• Jamalov Ural Buranbaevich, mestari
• Baškirin osavaltion maatalousyliopisto

• MALLIT (MENETELMÄT) KONFLIKTIN RATKAISEMINEN
• KÄYTTÖTYYLIJÄ KONFLIKTIIN
• KONFLIKTI
• RISTIRIITA
• KONFLIKTITILANNE

Artikkelissa käsitellään konfliktin kulun piirteitä. Konfliktitilanteen lopputulos ei riipu pitkälti vain eikä niinkään konfliktin syistä, tekijöistä ja malleista, sen etenemisasteesta, vaan myös osallistujien itsensä asenteesta konfliktitilanteeseen.

• Algoritmit tehokkaaseen konfliktien hallintaan

Sosiaalinen konflikti on korkein vaihe ihmisten, sosiaalisten ryhmien, sosiaalisten instituutioiden välisten suhteiden ristiriitojen kehittymisessä, jolle on ominaista vastakkaisten suuntausten vahvistuminen, erilaisten etujen yhteentörmäys.

Maailma on järjestetty siten, että konflikteja syntyy lähes kaikilla ihmisen toiminnan osa-alueilla, jotka useimmiten perustuvat tunteisiin ja henkilökohtaiseen vihamielisyyteen, ja ne liittyvät aggressioon, uhkaukseen, vihamielisyyteen. Konfliktin määrää se, että toisen osapuolen: yksilön, ryhmän tai organisaation tietoinen käyttäytyminen on ristiriidassa toisen osapuolen etujen kanssa. Konfliktinhallinta on yksi johtajan tärkeimmistä tehtävistä (keskimäärin he käyttävät noin 20 % työajastaan). Niiden hallitsemiseksi on tiedettävä konfliktien tyypit, niiden esiintymisen syyt, kurssin ominaisuudet sekä seuraukset, joihin ne voivat johtaa.

Sosiaaliset konfliktit yhteiskunnan elämässä ovat väistämättömiä, koska sosiaalinen kehitys tapahtuu erilaisten etujen, asenteiden ja pyrkimysten vastakkainasettelun olosuhteissa. Kehittyneessä yhteiskunnassa on kuitenkin olemassa mekanismeja konfliktien ehkäisemiseksi ja rauhanomaiseksi ratkaisemiseksi normalisoituneiden suhteiden puitteissa.

Konfliktiin osallistuvia yksilöitä ja yhteiskuntaryhmiä kutsutaan konfliktin kohteiksi. Ongelmaa, joka on ratkaistava, tai hyvää, jonka vuoksi törmäys tapahtuu, kutsutaan konfliktin aiheeksi. Konfliktin syynä ovat objektiiviset sosiaaliset olosuhteet, jotka määräävät sen syntymisen. Konfliktin syynä on tietty tapahtuma tai sosiaalinen toiminta, joka saa aikaan siirtymisen avoimeen yhteenottoon.

Ero konfliktin ja rauhanomaisen vastakkainasettelun, kilpailun ja kilpailun välillä tiettyjen etujen hallussapidosta piilee konfliktin terävyydestä, joka voi ilmetä avoimen aggression ja väkivaltaisten toimien muodossa.

Minkä tahansa sosiaalisen konfliktin ytimessä on akuutti ristiriita.

Ristiriita on yksilöiden ja sosiaalisten ryhmien tärkeiden etujen ja pyrkimysten (poliittisten, taloudellisten, etnisten, kulttuuristen) perustavanlaatuinen yhteensopimattomuus. Tyytymättömyys vallitsevaan tilanteeseen ja valmius muuttaa sitä ilmenee sosiaalisten jännitteiden kasvuna. Konflikti syntyy, kun toinen osapuoli alkaa avoimesti toteuttaa pyrkimyksiään toisen vahingoksi, mikä saa aikaan aggressiivisen vastauksen.

Ristiriita ei aina mene avoimen konfliktin vaiheeseen, se voidaan ratkaista rauhanomaisesti tai säilyä yhteiskunnassa ideoiden, etujen, suuntausten implisiittisenä vastakohtana.

Eri kriteerien perusteella erotetaan konfliktityypit:

• keston mukaan: lyhytaikaiset ja pitkittyneet konfliktit;
• osallistujien kattavuuden mukaan: maailmanlaajuiset, etniset, kansalliset, paikalliset konfliktit;
• julkisen elämän osa-alueittain: taloudelliset, poliittiset, työperäiset, sosiokulttuuriset, kansalliset-etniset, perhe-kotimaiset, ideologiset, henkis-moraaliset, oikeudelliset ja oikeudelliset ristiriidat;
• ristiriitojen alalla: ihmisten väliset, ryhmän sisäiset, ryhmien väliset konfliktit sekä ryhmän konfliktit ulkoisen ympäristön kanssa;
• kehityksen luonteen mukaan: tahallinen, spontaani;
• käytetyillä tavoilla: väkivaltaiset (sotilaalliset, aseelliset) ja väkivallattomat konfliktit;
• sosiaalisista seurauksista: onnistuneet, epäonnistuneet, rakentavat, tuhoavat konfliktit.

Yhteiskunnallinen konflikti kulkee kehityksessään läpi useita vaiheita:

1. konfliktia edeltävä tilanne - osapuolten tietoisuus olemassa olevasta ristiriidasta ja lisääntyvästä sosiaalisesta jännityksestä;
2. itse konflikti - avoimet toimet, joiden tarkoituksena on toteuttaa toiveet ja tyydyttää vastakkainasettelun aiheuttaneet tarpeet;
3. konfliktin ratkaiseminen - vastakkainasettelun lopettaminen, konfliktin syiden poistaminen tai osapuolten sovittelu kompromissin perusteella;
4. konfliktivaiheen jälkeen - ristiriitojen lopullinen poistaminen, siirtyminen rauhanomaiseen vuorovaikutukseen.

Yleensä sosiaalista konfliktia edeltää konfliktia edeltävä vaihe, jonka aikana subjektien väliset ristiriidat kasaantuvat ja vähitellen kärjistyvät.

Ennen konfliktin alkamista osapuolet tiedostavat jännitteiden olemassaolon joidenkin tärkeiden tarpeiden tyytymättömyydestä, etsivät tapoja ratkaista syntynyt ristiriita ja valitsevat tapoja vaikuttaa viholliseen.

Useimmiten sosiaaliset konfliktit syntyvät eroista aineellisen hyvinvoinnin, vallan, kulttuurihyödykkeiden, koulutuksen, tiedon, sekä uskonnollisten, ideologisten, moraalisten asenteiden ja käyttäytymisstandardien eroista.

Konfliktia edeltävän tilanteen vakavuus ja ulospääsy siitä määräytyy paitsi ristiriidan merkityksen, myös konfliktin osallistujien sosiopsykologisten ominaisuuksien: luonteen ominaisuudet, älykkyys, taso. yleinen kulttuuri ja viestintätaidot.

Syy konfliktin alkamiseen on välikohtaus - tapahtuma tai sosiaalinen toiminta, jonka tarkoituksena on muuttaa vastapuolen käyttäytymistä ja johtaa siirtymiseen avoimeen yhteenottoon (sanallinen keskustelu, taloudelliset sanktiot, lainsäädännön muutokset jne.).

Seuraava vaihe konfliktin kehityksessä on sen eskaloituminen, eli kasvu, mittakaavan, osallistujamäärän, julkisuuden kasvu.

Sosiaalisen vastakkainasettelun välittömälle konfliktivaiheelle on ominaista joukko tiettyjä toimia, joihin osallistujat ryhtyvät toteuttaakseen etujaan ja tukahduttaakseen vihollisen.

Kaikilla laajamittaisen konfliktin osallistujilla on tietty rooli siinä, vaikka kaikki eivät välttämättä ole vastakkainasettelussa keskenään.

Konfliktin todistajat tarkkailevat tapahtumia ulkopuolelta osallistumatta niihin aktiivisesti.

Sovittelijat ovat ihmisiä, jotka yrittävät ehkäistä, pysäyttää tai ratkaista konfliktin, etsivät tapoja sovittaa yhteen ristiriitaiset intressit ja osallistuvat neuvottelujen järjestämiseen. Aloittajat ovat ihmisiä, jotka provosoivat konfliktin alkamista ja kehittymistä.

Avustajat eivät saa osallistua suoraan vastakkaisten subjektien avoimeen yhteenottoon, vaan toiminnallaan myötävaikuttavat sen kehittämiseen tukemalla jompaakumpaa osapuolta.

Sosiaalisen konfliktin ratkaiseminen on suurimman ristiriidan voittaminen osapuolten etujen mukaisesti, sen poistaminen konfliktin syiden tasolla. Ristiriidan ratkaisu voidaan saavuttaa konfliktin osapuolien itsensä toimesta ilman kolmansien osapuolten apua tai liittymällä kolmannen osapuolen (välittäjä) päätökseen. Siten konfliktinratkaisumalli on joukko tiettyjä menetelmiä sen voittamiseksi. Tämä ei ole kaukana satunnaisesti valitusta menetelmästä, vaan riippuu suoraan tietyn konfliktin diagnoosin todistuksesta.

Konfliktinratkaisussa käytettävät mallit muodostuvat yhteiskunnassa vallitsevien konfliktiin liittyvien kulttuuristen ja oikeudellisten asenteiden pohjalta, mikä rohkaisee tai kieltää yhden tai toisen tavan ratkaista konflikti. Malli minkä tahansa konfliktin ratkaisemiseksi perustuu erilaisten menetelmien käyttöön - väkivaltaiseen (sorto, voiman esittely, erilaiset pakkokeinot) tai rauhanomaisiin (neuvottelut, sopimukset, kompromissit).

On olemassa neljä päätapaa (mallia), joilla vastakkaiset osapuolet voivat ratkaista ristiriidansa ja päästä eroon konfliktin tilasta:

1. Valta (yksipuolinen dominanssi).
2. Vaarantaa.
3. integraalinen malli.
4. Osapuolten erottaminen. Näiden neljän menetelmän tietty yhdistelmä on myös mahdollinen (symbioottinen malli).

yksipuolinen ylivalta(valtamalli) - menetelmä, johon kuuluu toisen vastakkaisen osapuolen etujen tyydyttäminen toisen etujen kustannuksella. Voimakkaat menetelmät konfliktin ratkaisemiseksi johtavat itse asiassa yhden konfliktin osapuolen etujen tuhoutumiseen tai täydelliseen tukahduttamiseen. Tässä tapauksessa käytetään erilaisia ​​pakkokeinoja psykologisesta fyysiseen. Tämä on usein tapa siirtää syyllisyys ja vastuu heikommalle osapuolelle. Siten konfliktin todellinen syy vaihtuu ja vahvemman subjektin hallitseva tahto pakotetaan yksipuolisesti.

Konfliktin osapuolten erottaminen. Tässä tapauksessa konflikti ratkaistaan ​​lopettamalla vuorovaikutus, katkaisemalla konfliktin osapuolten väliset suhteet, eristämällä ne toisistaan ​​(esimerkiksi puolisoiden avioero, naapurien erottaminen, työntekijöiden siirto eri tuotantoalueille). Vastakkaina olevien osapuolten erottaminen voidaan tehdä heidän vetäytymällä, kun molemmat lähtevät "taistelukentältä". Näin päättyy esimerkiksi bussimatkustajien välinen tappelu, kun toinen heistä lähtee pysäkilleen tai naapureiden välinen riita yhteisasunnossa, joka loppuu heidän muuttamisen jälkeen.

Kompromissin malli- tapa sovittaa yhteen ristiriitaiset intressit, joka koostuu molemminpuolisista myönnytyksistä vastakkaisten osapuolten kantoja koskevissa asioissa. On tärkeää tietää, että kompromissimalli konfliktien ratkaisemiseksi perustuu myönnytyksiin konflikteille juuri heidän etujensa mukaisesti. Kompromissin käsitettä käytetään siis eri merkityksissä: tavallisessa merkityksessä nämä ovat erilaisia ​​myönnytyksiä toisilleen, ja logiikan ristiriidassa tämä on konfliktin osapuolten keskinäistä luopumista väitteidensä mistä tahansa osasta, etujen molemminpuolinen uhraus sopimukseen pääsemisen vuoksi.

Suurin etu konfliktin rauhanomaisessa ratkaisemisessa kompromissin kautta on konfliktin tuominen rakentavaan kehykseen ja kommunikaatioprosessin luominen osapuolten välille, tiettyjen sopimuskohtien löytäminen (kompromissi). Tunnetun länsimaisen konfliktien kirjaajan K. Lasswellin mukaan kompromissi on kuitenkin "tilkkutäkki, jonka konfliktin osapuolet vetäävät päällensä". Kompromissi mallina konfliktin ratkaisemiseksi on varmasti parempi ja sivistyneempi kuin voima tai eripuraisuus, mutta se ei ole universaalia ja sillä on sovellettavuusrajansa. Älä ajattele, että sen perusteella voit helposti ratkaista konfliktin.

Integraalimalli (integraalistrategia)- tarjoaa mahdollisuuden tyydyttää kaikkien konfliktin osapuolien edut edellyttäen, että heidän aiemmin muodostettuja kantojaan tarkistetaan (tarkistetaan), tavoitteet, jotka he aikoivat saavuttaa konfliktissa. Sitä ei kutsuta integraaliksi siksi, että se yhdistää aikaisempien mallien ominaisuudet ja edut, vaan siksi, että se pystyy yhdistämään konfliktien edut. Sitä käyttäessään kukaan ei uhraa etujaan. Jokainen konfliktin osapuoli pyrkii tyydyttämään etujensa, ja siksi tuntee itsensä voittajaksi. Saavuttaakseen tällaisen toivotun lopputuloksen konfliktin osapuolten on hylättävä asemansa ja harkittava uudelleen tavoitteitaan, jotka he asettivat tässä konfliktissa.

Pääsääntöisesti kokonaisvaltainen malli saavutetaan vastapuolen neuvottelujen tuloksena, jotka päättyvät sovitun päätöksen tekemiseen. Jotta konflikti todella ratkeaisi, on tärkeää, että konfliktin osapuolet sopivat keskenään, jotta he itse löytävät sopivimman tien ulos konfliktitilanteesta. Käytännössä ristiriitaiset osapuolet aloittavat yleensä jonkinlaisen neuvottelun ennen kuin turvautuvat väkivaltaan tai eroavat. Konfliktinratkaisumalli on tärkeä 1900-luvun löytö julkisten instituutioiden alalla. Yksi modernin venäläisen yhteiskunnan monista paradokseista on, että tehokkainta ja järkevintä tapaa ratkaista konflikteja käytetään paljon harvemmin kuin sen pitäisi olla. Venäjällä suurin osa kansalaisistamme ei tiedä, että on olemassa samanlainen malli konfliktien ratkaisemiseksi, ja jos tietää, he eivät halua käyttää sitä. Tämä selittyy monilla syillä, joiden joukossa toteamme venäläisten mentaliteetin erityispiirteet, jotka ilmenevät lisääntyneessä sitoutumisessa voimakkaisiin päätöksiin, koulutuksen erityispiirteillä - meille opetetaan aina, että päämäärä on ennen kaikkea ja venäläisten vääriä käsityksiä periaatteiden noudattamisesta. Monet identifioivat periaatteiden noudattamisen itsepäisyyteen, kieltäytymiseen tarkistamasta kantaansa konfliktissa riippumatta siitä, mistä tämä kanta johtuu. Samalla unohdetaan, että ihmisten ja heidän ryhmiensä edut ovat aina tärkeämpiä kuin ne tavoitteet, jotka he asettavat itselleen näiden etujen saavuttamiseksi. Sinun on oltava joustava lyhyen aikavälin tavoitteidesi asettamisessa ja muuttamisessa, pitäen jatkuvasti huolta pitkän aikavälin elintärkeistä eduistasi. Valitettavasti monet tekevät päinvastoin. Kieltäytyessään tarkistamasta kantojaan ottamatta huomioon uusia olosuhteita, jotka ovat tehneet niistä kohtuuttomia, he jatkavat niiden puolustamista, mikä vaikeuttaa perusetujen saavuttamista.

Konfliktinratkaisumenetelmistä on myös symbioosia - malleja, jotka yhdistyvät tietyssä järjestyksessä - voiman, kompromissin, irtautumisen ja integraaliset konfliktinratkaisumallit.

Lopuksi on huomattava, että on vaikea ennakoida kaikkia erilaisia ​​konfliktitilanteita, joita elämä meille luo. Siksi konfliktien ratkaisemisessa on paljon päätettävä paikan päällä erityistilanteen sekä konfliktin osallistujien yksilöllisten psykologisten ominaisuuksien perusteella.

Bibliografia

1. Igebaeva F.A. Ihmisten välinen konflikti organisaatiossa ja sen seuraukset. // Kieli ja kirjallisuus kaksikielisyyden ja monikielisyyden olosuhteissa. Kokoelma II koko Venäjän tieteellis-käytännöllisen konferenssin materiaalia. - Ufa: RIC BashGU, 2012. S. 249-252.
2. Igebaeva F.A. Johtaja ja hänen roolinsa konfliktien ehkäisyssä organisaatioissa // Modernin yhteiskunnan kehitys Venäjällä uudessa taloudessa. V:n koko venäläisen tieteellisen ja käytännön konferenssin materiaalit. - Saratov: Kustantaja "KUBiK", 2012. - S. 39 - 42.
3. Igebaeva F.A. Sosiaaliset konfliktit ja niiden ratkaisukeinot. Yhteiskunnan sosioekonominen kehitys: koulutusjärjestelmä ja tietotalous. Artikkelikokoelma IV Kansainvälinen tieteellis-käytännöllinen konferenssi. Penza. 2007. - S.33 - 35.
4. Andreeva G.M. "Sosiaalipsykologia", M., 2011. - 678s.
5. Borodkin F.N. "Huomio, konflikti!", Novosibirsk, 2012. - 679s.
6. Ageev V.S. "Ryhmien välinen vuorovaikutus. Sosiaalipsykologiset ongelmat”, M., 2013. – 456s.
7. Sosiaalipsykologia. /Toim. Semenova V.E., 2015. - 888s.
8. Igebaeva F.A. Ihmisten johtamisen taito on vaikein ja korkein kaikista kokoelman taiteista: Tiede, teknologia ja elämä - 2014 kansainvälisen tiedekonferenssin julkaisut. toimittajat v.a. illjuhina, v.i. zhukovskij, n.p. ketova, a.m. gazaliev, g.s.mal". 2015. s. 1073-1079.
9. Igebaeva F.A. Konfliktit organisaatiossa ja niiden seuraukset. Kokoelmassa: Zprávy vědeckė aika - 2014. Materiàly X mezinàrodní vědecká-praktická konferenssi. 2014. - S. 27 - 29.
10. Igebaeva F.A. Joitakin henkilöstöjohtamisen eettisiä ja organisatorisia näkökohtia Kokoelmassa Venäjän talouden ongelmat ja näkymät VII Kokovenäläinen tieteellinen ja käytännön konferenssi 26.-27.3.2008. Penza. 2008. - s. 43 - 45.
11. Igebaeva F.A. Sosiologia: oppikirja yliopisto-opiskelijoille. – M.: INFRA-M, 2012. – 236 s. – (Korkeakoulutus – kandidaatin tutkinto).
12. Igebaeva F.A. Sosiologian työpaja: /F.A. Igebaeva. - Ufa: Baškirin osavaltion maatalousyliopisto, 2012. - 128s.
13. Internet-resurssi. Saatavilla osoitteessa: http://www.studfiles.ru/preview/2617345/

Konfliktin sosiologia

Johdanto .................................................. ................................................ .. .............................. 3

Konfliktin käsite .................................................. ................................................................ ........................... neljä

Mitä on sosiaalinen konflikti? ................................................4

Konfliktin kohteet ja osallistujat ................................................ .............................................................. neljä

Konfliktin kohde ................................................ ................................................................... .................................. 6

Sosiaalisten konfliktien päätyypit ................................................ .............................................. 7

Tarveristiriita ................................................ ................................................................... .................. .... kahdeksan

Eturistiriita ................................................... ................................................... ......... 9

Arvoristiriita ................................................... .................................................. ................... ... yksitoista

Konfliktin kehityksen päävaiheet ................................................ ...................................................... 13

Konfliktia edeltävä vaihe .................................................. ................................................................ ............... 13

Konfliktin kehitysvaihe ................................................ ...................................................... ................. 16

Konfliktinratkaisuvaihe .................................................. ................................................................ ...... 17

Konfliktin jälkeinen vaihe .................................................. ................................................................ .............. 19

Sosiaalisen konfliktin toiminnot .................................................. ................................................................ 21

Sosiaalisten konfliktien tyypit .................................................. .................................................. ..... 23

Ihmisten sisäiset konfliktit .................................................. .................................................. ......... 23

Ihmisten väliset konfliktit .................................................. .................................................. ............... 29

Yksittäisten ryhmien väliset ristiriidat .................................................. .............................................. 34

Ryhmien väliset konfliktit .................................................. .................................................. ............... 39

PÄÄTELMÄ.................................................. ................................................... . ...................... 41

Alaviitteet.................................................. ................................................... . .............................. 42

Luettelo käytetystä kirjallisuudesta: ................................................ .............................................. 43

Johdanto

Elämässämme kohtaamme konflikteja kaikkialla. Alkaen banaaleista liikenteen riitaista ja aseellisiin yhteenotoihin - kaikki nämä ovat konflikteja, ajan myötä erilaisia ​​konflikteja syntyy yhä enemmän, kun yhteiskunnan kehittyminen aiheuttaa yhä enemmän uusia etuja ja arvoja.

Konfliktilla on sekä positiivisia että negatiivisia vaikutuksia. Toisaalta konfliktit eivät anna yhteiskunnan luutua, ne pakottavat sen rakentumaan ja muuttumaan, toisaalta niistä tulee erimielisyyksien, riitojen, katkeruuden ja muiden yhteenottojen syitä aina sotiin asti.

Ihmiskunta ei ole historian aikana kyennyt varmistamaan, että negatiivisia konflikteja ei ole jäljellä, vaan positiivisia on enemmän.

Tässä esseessä en aseta itselleni tehtäväksi korostaa kaikkia erityyppisiä konflikteja - niitä on liikaa. Ja minulla ei ole mahdollisuutta tutkia yksityiskohtaisesti jokaista niistä. Poliittiset, etniset, oikeudelliset ja taloudelliset konfliktit ovat liian laajoja käsitteitä, jotka ansaitsevat erillisen syvällisen tutkimisen, erillisten teosten kirjoittamisen.

Tässä esseessä yritän paljastaa konfliktin käsitteen, kuvailla päätyyppejä ja joitakin tapoja ratkaista ne. Yritän luoda pohjan, joka voi palvella sekä konfliktien tutkimisen aloittamista että suurempien tieteellisten julkaisujen kirjoittamista tulevaisuudessa.

Konfliktin käsite

Mikä on sosiaalinen konflikti?

"Sosiaalisen konfliktin käsite yhdistää ne tilanteet, joissa yksilöiden edut eivät ole samat, ja näitä etuja suojellen ne törmäävät toisiinsa" 1

Sana "konflikti" (latinasta - confliktus) tarkoittaa (puolueiden, mielipiteiden, voimien) yhteentörmäystä. Törmäysten syyt voivat olla monenlaisia ​​ongelmia elämässämme. Esimerkiksi konflikti aineellisista resursseista, arvoista ja tärkeimmistä elämänasenteista, auktoriteetista, henkilökohtaisista eroista jne. Siten konfliktit kattavat kaikki ihmisten elämän osa-alueet, koko sosiaalisten suhteiden, sosiaalisen vuorovaikutuksen. Konflikti on pohjimmiltaan yksi sosiaalisen vaikutuksen tyypeistä, jonka aiheita ja osallistujia ovat yksilöt, suuret ja pienet sosiaaliset ryhmät ja organisaatiot. Konfliktivuorovaikutukseen liittyy kuitenkin osapuolten vastakkainasettelua eli toisiaan vastaan ​​suunnattuja toimia.

Sosiaalinen konflikti on siis avoin vastakkainasettelu, kahden tai useamman subjektin ja sosiaalisen vuorovaikutuksen osallistujien yhteentörmäys, jonka syitä ovat yhteensopimattomat tarpeet, intressit ja arvot.

Konfliktin kohteet ja osallistujat

Konfliktin "kohteen" ja "osallistujan" käsitteet eivät aina ole identtisiä. Kohde on "aktiivinen osapuoli", joka pystyy luomaan konfliktitilanteen ja vaikuttamaan konfliktin kulkuun etujensa mukaisesti. Konfliktin osanottaja voi tietoisesti tai ei täysin tietoinen vastakkainasettelun päämääristä ja päämääristä, osallistua konfliktiin tai olla vahingossa tai (osallistujan) tahtonsa lisäksi mukana konfliktissa. Näin ollen konfliktin kohde, joutuessaan yhteenottoon, tavoittelee ja puolustaa tietoisesti tavoitteitaan ja etujaan. Konfliktin kehittyessä "osallistujien" ja "aiheiden" asemat voivat vaihdella.

On myös tarpeen tehdä ero konfliktin suorien ja epäsuorien osallistujien välillä. Viimeksi mainitut ovat tiettyjä voimia, jotka ajavat omia henkilökohtaisia ​​etujaan väitetyssä tai todellisessa "ulkomaisessa" konfliktissa. Epäsuorat osallistujat voivat:

1. provosoida konflikteja ja edistää sen kehitystä

2. auttaa vähentämään konfliktin voimakkuutta tai sen täydellistä lopettamista

3. tukea yhtä tai toista konfliktin puolta tai molempia osapuolia samanaikaisesti.

Konfliktin sosiologiassa käytetään usein käsitettä "konfliktin osapuoli". Tämä käsite voi sisältää sekä suoria että epäsuoria konfliktin osallistujia. Joskus epäsuorasti

Osallistujia heidän erityisen kiinnostuksensa vuoksi konfliktiin kutsutaan "kolmanneksi osapuolelle" tai "kolmanneksi osapuolelle".

Usein on tilanteita, joissa on melko vaikeaa määrittää konfliktin suoria aiheita. Elävänä esimerkkinä ovat etnopoliittiset konfliktit (tšetšeeni tai ossetian-inguši), jolloin ei ole helppoa vastata kysymykseen, kuka edustaa konfliktin osapuolia: vastakkaisten osapuolten johtajat vai ne, jotka ovat suoraan mukana sotilaallisissa operaatioissa, tai ne, jotka pitävät toisiaan kilpailijoina ja tukevat sen johtajien asemaa konfliktissa? Vai ovatko he kaikki yhdessä tietyn sosiaalisen ryhmän edustajina ja jäseninä?

Melko usein konflikti, joka on alkanut ihmisten välisenä konfliktina, jonka molemmille puolille ilmestyy aktiivisia kannattajia, muuttuu ryhmien väliseksi. Yhtä usein voidaan havaita päinvastainen kuva: joutuessaan konfliktiin osana tiettyä ryhmää, henkilö alkaa johtaa omaa linjaansa siinä, minkä seurauksena se muuttuu hänelle henkilökohtaiseksi ryhmäksi. Henkilökohtainen ryhmäkonflikti puolestaan ​​muuttuu usein ryhmien väliseksi konfliktiksi, jos yksilö onnistuu erottamaan osan sen jäsenistä vastustavasta ryhmästä, tekemään niistä kannattajiaan tai hankkimaan jälkimmäisen jostain muualta. Kaikki nämä heijastukset muuttavat konfliktin kulkua ja vaativat siksi huolellista harkintaa sen analysoinnissa.

Konfliktin kohde

Yksi konfliktin välttämättömistä elementeistä on esine, jonka vuoksi konfliktitilanne syntyy. Kohde on erityinen syy, motivaatio, konfliktin liikkeellepaneva voima. Kaikki esineet on jaettu kolmeen päätyyppiin:

1. Esineet, joita ei voida jakaa osiin , ja niitä on mahdotonta omistaa yhdessä kenenkään kanssa.

2. Esineet, jotka voidaan jakaa eri suhteissa konfliktin osapuolten kesken.

3. Esineet, jotka konfliktin molemmat osapuolet voivat omistaa yhdessä.

Jokaisen konfliktin kohteen määrittäminen ei ole läheskään helppoa. Konfliktin kohteet ja osallistujat todellisia tai kuvitteellisia tavoitteitaan ajaen voivat piilottaa, peittää, korvata haluttuja motiiveja, jotka saivat heidät vastakkainasetuksiin. Esimerkiksi poliittisessa kamppailussa konfliktin kohteena on todellinen valta yhteiskunnassa, mutta jokainen poliittisen vastakkainasettelun kohteista yrittää todistaa, että hänen erityisen konfliktitoimintansa päämotiivi on halu saavuttaa mahdollisimman suuri hyöty. hänen äänestäjiään.

Pääobjektin määrittely on välttämätön edellytys minkä tahansa konfliktin onnistuneelle ratkaisemiselle. Muuten konfliktia ei joko periaatteessa ratkaista (umpikuja) tai sitä ei ratkaista kokonaan, ja kohteiden vuorovaikutuksessa syntyy hiillos uusia törmäyksiä varten.

Yhteiskunnallisen konfliktin ytimessä ei voi olla yksi, vaan useita kiistanalaisia ​​kysymyksiä (ongelmia). Jokainen kysymys tulee nähdä erimielisyytenä, ristiriitana, joka vaatii sen ratkaisua. Kiistanalaiset kysymykset on tunnistettava ja ryhmiteltävä niiden alkuperän ja havainnon luonteen mukaan.

Sosiaalisten konfliktien päätyypit.

Konfliktin motivaatiosta riippuen erotetaan kolme sosiaalisten konfliktien lohkoa:

Tarpeiden ristiriita

Maailman nykytilanne asettaa resurssien tai elintärkeiden tarpeiden ongelman ykkössijalle.

Tarpeista johtuvat ristiriidat voidaan jakaa kahteen tyyppiin: ensinnäkin konfliktit resurssien todellisesta tai oletusta niukkuudesta; toiseksi lyhyen ja pitkän aikavälin tarpeiden suhteesta johtuen.

Ihmiselämän ja yhteiskunnan eri osa-alueiden tarpeiden ristiriidan tarkastelu osoittaa, että tarpeita ei voida pelkistää vain sosiaalisista ja taloudellisista olosuhteista johtuvien ulkoisten vaatimusten summaan. Ne edustavat yhteiskunnan koko vuorovaikutusjärjestelmän tiettyjä ydinorganisaatiolinjoja. Ne ilmenevät joukkotottumuksissa ja kulttuurisissa taidoissa, joita ihmiset hankkivat sosiaalistumisen, yksilöllisen kehityksen ja kasvatuksen aikana.

Samaan aikaan tiettyjen tarpeiden tärkeysjärjestyksen määrittäminen on edelleen merkittävin yhteiskunnallis-poliittinen ongelma. Yksikään valtio, yksikään poliittinen puolue ei voi käytännön politiikassaan sulkea silmiään tarpeellisilta, itse asiassa oleellisilta konflikteilta, jotka eivät liity vain tiettyihin resurssien käyttövaihtoehtoihin, vaan myös tiettyjen vaihtoehtojen valintaan. vaihtoehtoja kulttuurin itsensä kehittämiseksi.

Resursseja konfliktien kohteena tarkastellaan ehkä useimmiten pääasiassa niiden hallussapidon tai subjektien halun hankkia niitä resurssipotentiaalinsa täydentämiseksi. Resurssit sisältävät kaiken, mitä voidaan tehokkaasti käyttää, eli hyödyllisesti käyttää tutkittavan tarpeiden täyttämiseen, hänen kiinnostuksen kohteidensa ja tavoitteidensa toteuttamiseen. Tästä on selvää, että puhumme tietyistä keinoista täyttää tarpeet, niistä johtuvat intressit ja tavoitteet.

Resurssit - aineelliset (rahoitus, teknologia, teknologia, maa, sen pohjamaa jne.) ja henkiset (kulttuuri, tiede, koulutus jne.) - muodostavat tyypillisen konfliktien kohteen. Varsinkin kun niiden jakautuminen yhteiskunnassa on epätasaista, epäsuhtaista, epäoikeudenmukaista, mikä helpottaa joidenkin sosiaalisten aiheiden saatavuutta ja vaikeuttaa toisten tai jopa tarjoaa osan muiden kustannuksella. Jälkimmäisillä, jotka kokevat loukkauksia ja vaikeuksia varmistaa omat resurssipotentiaalinsa, on kaikki syyt vastustaa tätä asiantilaa ja joutuvat siten vastustamaan niitä, jotka ovat siihen tyytyväisiä.

Eturistiriita.

Yhteistä tarpeiden ja etujen välillä on se, että molemmissa tapauksissa kyse on ihmisten toiveista, jotka vaikuttavat suoraan heidän sosiaaliseen ja taloudelliseen käyttäytymiseensa. Jos tarpeet kuitenkin suuntaavat ihmisten käyttäytymisen niiden etujen hallintaan, jotka osoittautuvat elintärkeiksi tai stimuloivat elintärkeitä ihmisen toimintatapoja, niin intressit ovat niitä toiminnan kannustimia, jotka syntyvät ihmisten keskinäisestä suhteesta toisiinsa.

Yhteiskunnallisen kiinnostuksen välitön kohde ei ole itse hyvä, vaan ne yksilön tai yhteiskuntakerroksen asemat, jotka tarjoavat mahdollisuuden saada tämä hyvä. Sekä arkipuheessa että teoreettisessa analyysissä intressit yhdistetään paljon useammin yhteiskunnalliseen asemaan, joka kiinnittää tietyksi ajaksi yhteiskunnan toimijalle tarjoamien mahdollisuuksien kokonaisuuden. Sosiaalinen asema linjaa yksilön ja sosiaalisen ryhmän saavutettavuuden ja mahdollisen rajat.

Status, joka toimii tiettyjen yhteiskunnallisten subjektien välisen taistelun kohteena, ei toimi heille pääasiassa keinona, vaan edellytyksenä heidän normaalin elämänsä turvaamiseksi, minkä puolesta myös kannattaa taistella, jos nykyinen tilanne niin vaatii. Loppujen lopuksi hänestä riippuu, kuinka - tasa- tai epätasa-arvoinen - subjektin asema yhteiskunnassa, muiden sosiaalisten subjektien joukossa, kuinka vapaa tai pakotettu hänen suhteensa heihin tulee olemaan, missä määrin hänen itsetuntonsa säilyy tai rikotaan, jne.

Yhteiskunnan puolelta etujen muodostumiseen vaikuttavat eniten siinä kehittyneet elintärkeiden hyödykkeiden instituutiot ja jakelujärjestelmät. Tavalla tai toisella sosiaalisen yhteisön organisoinnin olennaisin tehtävä ratkaistaan ​​jakelujärjestelmien kautta: toiminnan tuloksen korreloiminen ja tämän tuloksen tunnistaminen palkitsemisen kautta. Tämän ei pitäisi tarkoittaa vain aineellisia tai taloudellisia palkkioita. Palkintona voidaan käyttää hyvin laajaa valikoimaa paitsi omaisuutta myös henkisiä etuja, joiden tarjoaminen tarkoittaa yhteiskunnan hyödyksi katsotun tai tunnustetun palkitun henkilön tai yhteiskuntaryhmän arvostuksen lisäämistä.

Tietyntyyppisten etujen ja palkkioiden yhdistämisen kautta yhteiskunta järjestää yhteiskuntaryhmien edut ohjaten niitä joitain enemmän tai vähemmän vakaita kanavia. Intressit eivät siis kohdistu abstraktiin yhteiskuntaan yleensä, vaan sosiaalisten instituutioiden järjestelmään ja ennen kaikkea jakeluinstituutioihin, jotka osoittautuvat tärkeimmiksi yhteiskunnallisen aseman säätelyvälineiksi.

arvoristiriita.

Moderni kulttuuri merkitsee melko laajaa suvaitsevaisuuden viitekehystä, toisin sanoen erilaisiin maailmankatsomusjärjestelmiin ja erilaisiin arvoorientaatioihin sitoutuneiden ihmisten tai ryhmien mahdollisuutta kommunikointiin ja yhteistoimintaan. Suvaitsevaisuus ja vastavuoroinen tunnustaminen eivät kuitenkaan ole vielä hallitsevia tapoja arvojen välisissä suhteissa. Melko usein arvojärjestelmät toimivat omavaraisina motivaation lähteinä, jotka toimivat ihmisyhteisöjen jakamisen pohjalta "meihin ja vihollisiin". Tässä tapauksessa havaitsemme arvoristiriidan. Erot "meidän ja muiden", "meiden ja heidän" välillä saavat ratkaisevan merkityksen ja niistä tulee hallitseva tekijä yksilön ja ryhmän motivaatiossa. Arvovastakohdat ja prioriteetit - ja tämä on niiden erikoisuus - perustuvat uskoon. Tieto rakennetaan uskon mukaisesti, ts. rationaalisten argumenttien järjestelmä, joka selittää ja perustelee alkuperäiset uskontunnustukset - postulaatit, joiden pohjalle tämä arvojärjestelmä on rakennettu.

Arvot, jotka ymmärretään ei tietenkään laajassa merkityksessä - kaikella, mikä on positiivisesti merkittävää ihmisen tarpeiden tyydyttämisen kannalta, vaan suppeammin - tietyn yhteiskunnallisen subjektin ja hänen elämänsä kannalta pohjimmiltaan tärkeänä asiana, toimivat hyvin usein sosiaalisten konfliktien kohde, jonka puolesta hän on valmis taistelemaan päättäväisesti. Yleensä ne eivät voi toimia keinona varmistaa hänen tarpeitaan, etujaan, pyrkimyksiään, kuten resurssien tapauksessa, vaan ne toimivat hänelle vain päämääränä sinänsä, ilmaisuna hänen ymmärryksensä itsestään, omasta. olemus, jonka menettämisen myötä hän itse katoaa itsenäisenä, itsemääräävänä, muiden subjektien tunnustuksen ja kunnioituksen arvoisena. Arvopohjaiset ristiriidat, myös toisin kuin resursseihin perustuvat konfliktit, syntyvät pääsääntöisesti yhteiskunnallisen subjektin toiselle kohdistamisesta, niihin pakotetusta osallistumisesta tai muiden subjektien laiminlyönnistä.

Kun otetaan huomioon konfliktin motivaatio ja subjektiiviset käsitykset konfliktitilanteesta, erotetaan seuraavat konfliktityypit:

1. väärä konflikti - kohde näkee tilanteen konfliktina, vaikka konfliktille ei ole todellisia syitä;

2. mahdollinen konflikti - konfliktin syntymiselle on todellisia syitä, mutta toistaiseksi toinen osapuoli tai molemmat osapuolet syystä tai toisesta (esimerkiksi tiedon puutteen vuoksi) ei ole vielä tunnistanut tilannetta konflikti;

3. todellinen konflikti - todellinen ristiriita osapuolten välillä. Todellinen konflikti puolestaan ​​voidaan jakaa seuraaviin alalajeihin:

rakentava konflikti, joka syntyi subjektien välillä todellisuudessa vallitsevien ristiriitojen perusteella

Satunnainen konflikti - konflikti, joka syntyi väärinkäsityksen tai olosuhteiden satunnaisen yhteensattuman vuoksi;

syrjäytynyt konflikti - konflikti, joka syntyi väärällä pohjalla, kun konfliktin todellinen syy on piilotettu

Väärin johdettu konflikti on konflikti, jossa todellinen syyllinen, konfliktin aihe, on vastakkainasettelun kulissien takana ja konfliktiin osallistuvat osanottajat, jotka eivät liity konfliktiin.

Jos luokittelun perustaksi otetaan osapuolten henkinen tila ja tätä tilaa vastaava ihmisten käyttäytyminen konfliktitilanteissa, konfliktit jaetaan rationaalisiin ja emotionaalisiin. Riippuen konfliktin tavoitteista ja sen seurauksista, konfliktit jaetaan positiivisiin ja negatiivisiin, rakentaviin ja tuhoaviin. 2

Konfliktia edeltävä vaihe

Konfliktia edeltää konfliktia edeltävä tilanne. Tämä on tiettyjen ristiriitojen aiheuttamaa jännityksen kasvua konfliktin mahdollisten kohteiden välisissä suhteissa. Vain sellaiset ristiriidat, jotka mahdolliset konfliktin subjektit pitävät yhteensopimattomina intressien, tavoitteiden, arvojen jne. vastakohtana, johtavat sosiaalisten jännitteiden ja konfliktien pahenemiseen.

Sosiaalinen jännitys ei myöskään aina ole ristiriitojen alkaja. Tämä on monimutkainen sosiaalinen ilmiö, jonka syyt voivat olla hyvin erilaisia. Tässä on joitain tyypillisimpiä sosiaalisten jännitteiden kasvua aiheuttavia syitä:

a) ihmisten etujen, tarpeiden ja arvojen todellinen "loukkaus";

b) riittämätön käsitys yhteiskunnassa tai yksittäisissä sosiaalisissa yhteisöissä tapahtuvista muutoksista;

c) vääriä tai vääristyneitä tietoja tietyistä (todellisista tai kuvitteellisista) tosiasioista, tapahtumista jne. 3

Sosiaalinen jännitys edustaa olennaisesti ihmisten psykologista tilaa ja on piilevä (piilotettu) ennen konfliktin alkua. Tämän ajanjakson sosiaalisten jännitteiden tyypillisin ilmentymä ovat ryhmätunteet.

Yksi sosiaalisen konfliktin avainkäsitteistä on myös "tyytymättömyys". Tyytymättömyyden kasautuminen vallitsevaan asiaintilaan ja tapahtumien kulkuun johtaa sosiaalisten jännitteiden lisääntymiseen.

Konfliktia edeltävä vaihe voidaan jakaa kolmeen kehitysvaiheeseen, joille on tunnusomaista seuraavat piirteet osapuolten suhteen:

ristiriitojen syntyminen tietyn kiistanalaisen kohteen suhteen; epäluottamuksen ja sosiaalisten jännitteiden kasvu; yksipuolisten tai keskinäisten vaateiden esittäminen, yhteyksien vähentäminen ja epäkohtien kasautuminen;

· halu todistaa väitteidensä oikeutus ja vihollisen syytökset haluttomuudesta ratkaista kiistanalaisia ​​kysymyksiä "reiluin" menetelmiin; omien stereotypioidensa sulkeminen; ennakkoluulojen ja vihamielisyyden ilmaantuminen tunnealueella;

vuorovaikutusrakenteiden tuhoaminen; siirtyminen keskinäisistä syytöksistä uhkauksiin; aggressiivisuuden kasvu; "vihollisen" kuvan muodostuminen ja taisteluasenne.

Näin konfliktitilanne muuttuu vähitellen avoimeksi konfliktiksi. Mutta itse konfliktitilanne voi olla olemassa pitkän aikaa eikä kehittyä konfliktiksi. Jotta konflikti tulisi todelliseksi, tarvitaan välikohtaus.

Tapaus on muodollinen syy osapuolten välisen suoran vastakkainasettelun alkamiseen.

Tapaus voi tapahtua sattumalta tai sen voi aiheuttaa konfliktin aihe (aiheet). Tapaus voi olla myös seurausta luonnollisesta tapahtumien kulusta. Tapahtuu, että jokin "kolmas voima" valmistelee ja provosoi tapahtuman, joka ajaa omia etujaan väitetyssä "vieraassa" konfliktissa.

Tapaus merkitsee konfliktin siirtymistä uuteen laatuun. Tässä tilanteessa ristiriitaisten osapuolten käyttäytymiselle on kolme päävaihtoehtoa.

Osapuolet (puolue) pyrkivät ratkaisemaan syntyneet ristiriidat ja löytämään kompromissin;

Toinen osapuoli teeskentelee, että "mitään erityistä ei tapahtunut" (konfliktin välttäminen);

Tapahtumasta tulee signaali avoimen vastakkainasettelun alkamisesta. Yhden tai toisen vaihtoehdon valinta riippuu pitkälti osapuolten konfliktiasetelmista (tavoitteet, odotukset).

Konfliktin kehitysvaihe

Osapuolten avoimen vastakkainasettelun alku on seurausta konfliktikäyttäytymisestä, joka ymmärretään vastapuolelle kohdistetuksi toiminnaksi, jonka tarkoituksena on vangita, pitää kiinni kiistanalainen kohde tai pakottaa vastustaja luopumaan tavoitteistaan ​​tai muuttamaan niitä. Konfliktikäyttäytymisen muotoja on useita:

a) aktiivinen konflikti-käyttäytyminen (haaste);

b) passiivinen-konfliktikäyttäytyminen (vastaus haasteeseen);

c) konflikti-kompromissinen käyttäytyminen;

d) kompromissi käyttäytyminen. neljä

Riippuen konfliktitilanteesta ja osapuolten konfliktikäyttäytymisen muodosta, konflikti saa oman kehityslogiikkansa. Kehittyvällä konfliktilla on taipumus luoda lisäsyitä sen syvenemiseen ja laajenemiseen.

Konfliktin toisen vaiheen kehityksessä on kolme päävaihetta.

1. Konfliktin siirtyminen piilevasta tilasta osapuolten avoimeen yhteenottoon. Kamppailua käydään edelleen rajallisilla resursseilla ja se on luonteeltaan paikallista. Edessä on ensimmäinen voimakoe. Tässä vaiheessa on vielä todellisia mahdollisuuksia pysäyttää avoin taistelu ja ratkaista konflikti muilla tavoilla.

2. Vastakkainasettelun eskaloituminen entisestään. Tavoitteidensa saavuttamiseksi ja vihollisen toiminnan estämiseksi otetaan käyttöön yhä enemmän osapuolten resursseja. Lähes kaikki mahdollisuudet löytää kompromissi menetetään. Konfliktista on tulossa yhä hallitsemattomampi ja arvaamattomampi.

3. Konflikti saavuttaa huippunsa ja muodostuu totaalisodaksi, jossa käytetään kaikkia mahdollisia voimia ja keinoja. Tässä vaiheessa konfliktin osapuolet näyttävät unohtavan konfliktin todelliset syyt ja tavoitteet. Vastakkainasettelun päätavoite on aiheuttaa mahdollisimman paljon vahinkoa viholliselle.

Konfliktinratkaisuvaihe

Konfliktin kesto ja voimakkuus riippuvat monista tekijöistä: osapuolten tavoitteista ja asenteista, heidän käytettävissään olevista resursseista, taistelun keinoista ja menetelmistä, reaktiosta ympäristökonfliktiin, osapuolten symboleista. voitto ja tappio, käytettävissä olevista ja mahdollisista menetelmistä (mekanismeista) yksimielisyyden löytäminen jne.

Tietyssä konfliktin kehitysvaiheessa konfliktin osapuolet voivat merkittävästi muuttaa käsityksiään kyvyistään ja vihollisen kyvyistä. Tulee "arvojen uudelleenarvioinnin" hetki, joka johtuu konfliktin seurauksena syntyneistä uusista suhteista, voimien uudesta kohdistamisesta, tavoitteiden saavuttamisen mahdottomuuden tajuamisesta tai menestyksen kohtuuttomasta hinnasta. Kaikki tämä stimuloi muutosta konfliktikäyttäytymisen taktiikoissa ja strategioissa. Tässä tilanteessa toinen tai molemmat konfliktin osapuolista alkavat etsiä ulospääsyä konfliktista, ja taistelun intensiteetti yleensä laantuu. Tästä hetkestä lähtien konfliktin lopetusprosessi alkaa itse asiassa, mikä ei sulje pois uusia pahenemista.

Konfliktinratkaisuvaiheessa seuraavat skenaariot ovat mahdollisia:

1) yhden osapuolen ilmeinen paremmuus antaa sille mahdollisuuden asettaa omat ehtonsa konfliktin lopettamiseksi heikommalle vastustajalle;

2) taistelu jatkuu yhden osapuolen täydelliseen tappioon asti;

3) resurssien puutteen vuoksi kamppailu saa pitkittyneen, hitaan luonteen;

4) kun resurssit on käytetty loppuun ja selkeää (mahdollista) voittajaa ei ole tunnistettu, osapuolet tekevät konfliktissa keskinäisiä myönnytyksiä;

5) konflikti voidaan lopettaa myös kolmannen voiman paineella. 5

Yhteiskunnallinen konflikti jatkuu, kunnes sen päättymiselle on ilmeiset, selkeät edellytykset. Täysin institutionalisoidussa konfliktissa sellaiset ehdot voidaan määrittää jo ennen vastakkainasettelun alkua (esimerkiksi pelissä, jossa sen loppuun saattamiseksi on säännöt), tai niitä voidaan kehittää ja sopia keskenään jo vastakkainasettelun aikana. konfliktin kehitystä. Jos konflikti on osittain institutionalisoitu tai sitä ei ole institutionalisoitu ollenkaan, syntyy lisäongelmia sen loppuun saattamisessa. On myös ehdottomia konflikteja, joissa taistelua käydään, kunnes toinen tai molemmat kilpailijat tuhoutuvat täydellisesti.

On monia tapoja lopettaa konflikti. Pohjimmiltaan niillä pyritään muuttamaan itse konfliktitilannetta joko vaikuttamalla konfliktin osapuoliin tai muuttamalla konfliktin kohteen ominaisuuksia tai muilla keinoin.

Konfliktinratkaisuvaiheen viimeinen vaihe sisältää neuvottelut ja saatavilla olevien sopimusten laillisen rekisteröinnin. Ihmisten ja ryhmien välisissä konflikteissa neuvottelujen tulokset voivat olla osapuolten suullisia sopimuksia ja keskinäisiä velvoitteita. Yleensä yksi neuvotteluprosessin aloittamisen edellytyksistä on väliaikainen aselepo. Mutta vaihtoehdot ovat mahdollisia, kun osapuolet eivät alustavien sopimusten vaiheessa vain lopeta "vihamielisyyttä", vaan menevät pahentamaan konfliktia yrittäen vahvistaa asemiaan neuvotteluissa. Neuvottelut sisältävät vastavuoroisten osapuolten kompromissin etsimisen ja sisältävät seuraavat mahdolliset menettelyt:

Konfliktin olemassaolon tunnustaminen;

Menettelysääntöjen ja määräysten hyväksyminen;

Tärkeimpien kiistanalaisten asioiden tunnistaminen (erimielisyyksien pöytäkirjan laatiminen);

Ongelmien mahdollisten ratkaisujen tutkiminen;

Etsi sopimuksia kustakin kiistanalaisesta aiheesta ja konfliktin ratkaisusta yleensä;

Asiakirjat kaikista saavutetuista sopimuksista;

Kaikkien hyväksyttyjen keskinäisten velvoitteiden täyttäminen. 6

Neuvottelut voivat poiketa toisistaan ​​sekä sopimuspuolten tason että niiden välillä vallitsevien erimielisyyksien perusteella. Mutta neuvottelujen perusmenettelyt (elementit) pysyvät ennallaan.

Konfliktin jälkeinen vaihe

Osapuolten suoran vastakkainasettelun loppuminen ei aina tarkoita, että konflikti on täysin ratkaistu. Osapuolten tyytyväisyyden tai tyytymättömyyden aste tehtyihin rauhansopimuksiin riippuu suurelta osin seuraavista määräyksistä:

Missä määrin tavoiteltu päämäärä oli mahdollista saavuttaa konfliktin ja sitä seuranneiden neuvottelujen aikana;

Millä menetelmillä ja tavoilla taistelu käytiin;

Kuinka suuria osapuolten tappiot ovat (inhimilliset, aineelliset, alueelliset jne.);

Kuinka suuri on jommankumman puolen itsetunnon loukkausaste;

Oliko rauhan solmimisen seurauksena mahdollista lievittää osapuolten emotionaalista jännitystä?

Mitä menetelmiä käytettiin neuvotteluprosessin perustana;

Missä määrin oli mahdollista tasapainottaa osapuolten edut?

Syntyikö kompromissi voimakkaalla painostuksella (jommankumman osapuolen tai jonkin "kolmannen voiman" toimesta) vai oliko se seurausta molemminpuolisesta konfliktin ratkaisemistapojen etsimisestä?

Mikä on ympäröivän sosiaalisen ympäristön reaktio konfliktin lopputulokseen?

Jos jompikumpi tai molemmat osapuolet uskovat, että allekirjoitetut rauhansopimukset loukkaavat heidän etujaan, jännitys osapuolten välisissä suhteissa jatkuu ja konfliktin loppuminen voidaan nähdä väliaikaisena hengähdystauona. Rauha, joka on syntynyt resurssien molemminpuolisen ehtymisen seurauksena, ei myöskään aina pysty ratkaisemaan konfliktin aiheuttaneita keskeisiä kiistakysymyksiä. Kestävin on yhteisymmärrykseen perustuva rauha, kun osapuolet katsovat konfliktin täysin ratkaistuksi ja rakentavat suhteensa luottamukselle ja yhteistyölle.

Sosiaalisten konfliktien tyypit.

Ihmisten sisäiset konfliktit

Ihmisten sisäisten konfliktien ratkaisu riippuu ensisijaisesti ihmisestä itsestään, kyvystä ja mahdollisuudesta elää sopusoinnussa (sopusoinnussa) itsensä ja ympäristön kanssa. Sellaiset konfliktit voidaan ehdollisesti nimetä konflikteiksi "sen välillä, mitä meillä on ja mitä haluaisimme". Muita tällaisten konfliktien muunnelmia: "sen välillä, mitä haluat ja mitä et halua", "sen välillä, kuka olet ja kuka haluaisit olla" jne. Arvioivasta näkökulmasta intrapersonaaliset konfliktit voidaan esittää taistelu kahden positiivisen tai kahden negatiivisen suuntauksen välillä tai taisteluna positiivisten ja negatiivisten suuntausten välillä yhden subjektin psyykessä. Vaihtoehdot ovat mahdollisia, kun trendit sisältävät samanaikaisesti sekä myönteisiä että negatiivisia puolia (esimerkiksi ehdotettu ylennys merkitsee ei-toivottua muuttoa uuteen asuinpaikkaan).

Persoonallisuus on sosiaalisesti merkittävien piirteiden vakaa järjestelmä, jonka määräävät olemassa oleva sosiaalisten suhteiden järjestelmä, kulttuuri ja yksilön biologiset ominaisuudet. Ihmisten sisäinen konflikti, kuten mikä tahansa muu sosiaalinen konflikti, sisältää kahden tai useamman osapuolen konfliktivuorovaikutuksen. Yhdessä ihmisessä voi olla samanaikaisesti useita toisensa poissulkevia tarpeita, tavoitteita, arvoja, etuja. Kaikki heistä ovat sosiaalisesti määrättyjä, vaikka ne ovat luonteeltaan puhtaasti biologisia, koska heidän tyytyväisyytensä liittyy tiettyjen sosiaalisten suhteiden kokonaisuuteen. Siksi intrapersonaalinen konflikti on sosiaalinen konflikti.

Mikä tahansa ihmisen toiminta on sekä vuorovaikutusta Toisen kanssa hänessä että vastatoimia Toiselle dialogin osallistujana. Mutta konfliktin aiheuttavat vain yhtä tärkeät toisensa poissulkevat taipumukset, kun persoonallisuus näyttää jakautuvan kahtia päätöksenteossa, kun yhden tai toisen suuntauksen valinta edellyttää Toisen voimakasta painostusta, eli vastakkainasettelua ja väkivaltaa. .

Kohdista psykologinen konflikti, kun tiettyjen toimien este on meissä itsessämme. Nämä ovat ongelmia valittaessa kahden erilaisen pyrkimyksen välillä:

a) tarpeiden ristiriita (haluat syödä ja hemmotella itseäsi);

b) ristiriita sosiaalisten normien ja tarpeiden välillä (rakkaus ja normi);

c) sosiaalisten normien ristiriita (kaksintaistelu ja kirkko). 7

Yksi intrapersonaalisen konfliktin tyypeistä on tiedostamaton sisäinen konflikti. Se perustuu kaikkiin konfliktitilanteisiin, joita ei ole aiemmin täysin ratkaistu ja jotka olemme jo unohtaneet. Mutta tiedostamattomalla tasolla jatkamme menneisyydessä ratkaisemattomien ongelmien taakkaa ja toistamme tahattomasti vanhoja konfliktitilanteita, ikään kuin yrittäisimme ratkaista niitä uudelleen. Syynä tiedostamattoman sisäisen konfliktin uudelleen puhkeamiseen voivat olla olosuhteet, jotka ovat samankaltaisia ​​kuin menneisyydessä ratkaisematon tilanne.

Kilpailukyky ja kilpailu vallitsevat kaikki elämämme osa-alueet, ja usein paremmuus toiselle tarkoittaa epäonnistumista toiselle. Mahdollinen vihamielinen jännitys saa aikaan pelkoa. Epäonnistumisen mahdollisuus ja uhka itsekunnioituksen tunteen menettämisestä voivat myös olla pelon lähde. Markkinasuhteet edellyttävät aggressiivista kilpailullista vuorovaikutusta, ja kristillinen moraali saarnaa ihmisten veljellistä rakkautta toisilleen. Mainonta stimuloi tarpeitamme, ja tosielämästä tulee este heidän tyytyväisyydelle. Tällaisissa olosuhteissa ihmisen ympäristöstä tulee yksi tärkeimmistä sisäisten konfliktien lähteistä.

On helppo nähdä, että suunnilleen samoissa konfliktitilanteissa eri ihmiset käyttäytyvät kaukana samalla tavalla. Sosiaalipsykologia erottaa neljä yleisintä ihmisten käyttäytymistyyppiä konfliktitilanteissa: "Ensimmäinen tyyppi on aggressiivinen käyttäytyminen, joka edistää konfliktien kehittymistä; toinen on käyttäytyminen, joka osoittaa taipumusta kompromisseihin; kolmas liittyy taipumukseen alistua, toisin sanoen tehdä vastakkaisen puolen päätös; neljäs tyyppi paljastaa taipumuksen välttää konflikteja. 8 Todellisessa elämässä kutakin näistä tyypeistä ei esiinny puhtaassa muodossaan, mutta useimmat ihmiset voidaan tietyin varauksin katsoa jonkinlaisen konfliktikäyttäytymisen syyksi.

Ihmisten väliset konfliktit

Ihmisten väliset konfliktit voidaan nähdä persoonallisuuksien yhteentörmäyksenä heidän suhteensa prosessissa. Tällaisia ​​yhteenottoja voi esiintyä monilla eri aloilla ja aloilla (taloudellinen, poliittinen, teollinen, sosiokulttuurinen, kotitalous jne.). Tällaisten yhteenottojen syyt ovat äärettömän erilaisia ​​- kätevästä paikasta julkisessa liikenteessä presidentin tuoliin hallitusrakenteissa.

Ihmisten välisiä konflikteja syntyy sekä ensimmäistä kertaa tapaavien ihmisten välillä että jatkuvasti kommunikoivien ihmisten välillä. Molemmissa tapauksissa tärkeä rooli parisuhteessa on henkilökohtaisella havainnolla kumppanista tai vastustajasta. Yksilöiden välisen yhteisymmärryksen saavuttamisen esteenä voi olla kielteinen asenne, jonka yksi vastustaja on muodostanut suhteessa toiseen. Asennus on kohteen valmiutta, taipumusta toimia tietyllä tavalla. Tämä on tietty psyyken ja kohteen käyttäytymisen ilmentymissuunta, valmius havaita tulevia tapahtumia. Se muodostuu tiettyä yksilöä (ryhmää, ilmiötä jne.) koskevien huhujen, mielipiteiden, tuomioiden vaikutuksesta.

Vuorovaikutuksessa muiden ihmisten kanssa henkilö ensisijaisesti suojaa henkilökohtaisia ​​​​etujaan, ja tämä on normaalia. Syntyvät konfliktit ovat reaktio tavoitteiden saavuttamisen esteisiin. Ja siitä, kuinka tärkeä konfliktin aihe on tietylle yksilölle, hänen konfliktiasetelmansa riippuu suurelta osin.

Yksilöt kohtaavat ihmisten välisiä konflikteja, jotka eivät suojele vain omia etujaan. He voivat myös edustaa yksittäisten ryhmien, instituutioiden, järjestöjen, työyhteisöjen ja koko yhteiskunnan etuja. Tällaisissa ihmisten välisissä konflikteissa kamppailun intensiteetti ja mahdollisuus löytää kompromisseja määräytyvät pitkälti niiden yhteiskuntaryhmien konfliktiasenteista, joiden edustajat ovat vastustajia.

Kaikki tavoitteiden ja etujen törmäyksestä johtuvat ihmisten väliset konfliktit voidaan jakaa kolmeen päätyyppiin.

Ensimmäinen edellyttää perustavanlaatuista yhteentörmäystä, jossa vastustajan tavoitteiden ja etujen toteutuminen voidaan saavuttaa vain toisen etujen loukkaamisen kustannuksella.

Toinen - vaikuttaa vain ihmisten välisten suhteiden muotoon, mutta ei samalla loukkaa heidän henkisiä, moraalisia ja aineellisia tarpeita" ja etuja.

Kolmas on kuvitteelliset ristiriidat, jotka voivat johtua joko väärästä (vääristyneestä) tiedosta tai tapahtumien ja tosiasioiden virheellisestä tulkinnasta.

Ihmisten väliset konfliktit voidaan jakaa myös seuraaviin tyyppeihin:

a) kilpailu - halu valta-asemaan;

b) riita - erimielisyyttä parhaan ratkaisun löytämisestä nivelongelmiin;

c) keskustelu - keskustelu kiistanalaisesta aiheesta.

Yhteiskunnan sosiaalinen heterogeenisuus, tulotasojen, vallan, arvovallan jne. erot johtavat usein sosiaalisiin konflikteihin.

Ne ovat olennainen osa sosiaalista elämää ja liittyvät aina ihmisten subjektiiviseen tietoisuuteen, tiettyjen sosiaalisten ryhmien etujen epäjohdonmukaisuuteen. Ristiriitojen paheneminen synnyttää avoimia tai suljettuja konflikteja vain silloin, kun ihmiset kokevat ne syvästi ja ne ymmärretään tavoitteiden ja etujen yhteensopimattomuudena.

Konflikti- tämä on vastakkaisten tavoitteiden, mielipiteiden, etujen, vastustajien tai vuorovaikutuksen kohteiden kannat.

sosiaalinen konflikti- tämä on vastakkainasettelu yksilöiden tai ryhmien välillä, jotka ajavat yhteiskunnallisesti merkittäviä tavoitteita. Se tapahtuu, kun toinen osapuoli pyrkii toteuttamaan tavoitteensa tai etunsa toisen kustannuksella.

Englantilainen sosiologi E. Giddens antoi seuraavan määritelmän konfliktille: "Sosiaalisella konfliktilla tarkoitan todellista taistelua toimivien ihmisten tai ryhmien välillä riippumatta siitä, mitkä ovat tämän taistelun lähteet, sen menetelmistä ja kummankin osapuolen mobilisoimista keinoista."

Konflikti on kaikkialla esiintyvä ilmiö. Jokainen yhteiskunta, jokainen sosiaalinen ryhmä, sosiaalinen yhteisö on alttiina konflikteille tavalla tai toisella.

Tieteessä on erityinen sosiologisen tiedon haara, joka tutkii suoraan tätä sosiaalista ilmiötä - konfliktologia.

Konfliktien pääaiheet ovat sosiaaliset ryhmät, koska heidän tarpeitaan, vaatimuksiaan, päämääriään voidaan toteuttaa vain valtaa käyttämällä. Siksi selkkauksiin osallistuvat sellaiset poliittiset voimat kuin valtiokoneisto, poliittiset puolueet, eduskuntaryhmät, ryhmittymät, "vaikutusryhmät" jne. Juuri he ovat suurten yhteiskuntaryhmien tahdon puhujia ja pääasiallisia kannanottoja. sosiaalisia etuja.

Konfliktologiassa kiinnitetään paljon huomiota sosiaalisen konfliktin osallistujien vahvuuden käsitteeseen.

Vahvuus- Tämä on vastustajan kyky toteuttaa tavoitteensa vastoin vuorovaikutuskumppanin tahtoa. Se sisältää useita eri komponentteja:

1) fyysinen voima, mukaan lukien väkivallan välineenä käytettävät tekniset keinot;

2) informaatio-sivilisaatiomainen sosiaalisen voiman käytön muoto, joka edellyttää tosiasioiden, tilastotietojen keräämistä, asiakirjojen analysointia, tutkimista varmistaakseen täydellisen tiedon konfliktin olemuksesta, vastustajasta. kehittää strategiaa ja taktiikkaa käyttäytymiseen, käyttää materiaaleja, jotka halventavat vastustajaa jne. d.;

3) sosiaalinen asema ilmaistuna yhteiskunnallisesti tunnustetuilla indikaattoreilla (tulot, vallan taso, arvovalta jne.);

4) muut resurssit - raha, alue, aikaraja, psykologinen resurssi jne.

Konfliktikäyttäytymisvaiheelle on ominaista konfliktin osallistujien maksimaalinen voimankäyttö, kaikkien heidän käytettävissään olevien keinojen käyttö. Merkittävä vaikutus konfliktin kehittymiseen on ympäröivällä sosiaalisella ympäristöllä, joka määrittää olosuhteet, joissa sosiaalinen konflikti etenee.

Se voi toimia joko ulkoisen tuen lähteenä konfliktin osallistujille, pelotteena tai neutraalina tekijänä.

Sosiaalinen konflikti kulkee yleensä läpi suuria vaiheita.

Konfliktologiassa on tapana erottaa seuraavat konfliktin kulun vaiheet:

1) piilovaihe, jossa konfliktin osallistujien välisiä ristiriitoja ei vielä tunnisteta ja ne ilmenevät vain suorana tai implisiittisenä tyytymättömyytenä tilanteeseen;

2) konfliktin muodostuminen - selkeä käsitys vaatimuksista, jotka pääsääntöisesti ilmaistaan ​​vastakkaiselle puolelle vaatimusten muodossa;

3) tapahtuma - tapahtuma, joka vie konfliktin aktiivisten toimien vaiheeseen;

4) osapuolten aktiiviset toimet, jotka edistävät konfliktin korkeimman kohdan saavuttamista, jonka jälkeen se laantuu;

5) konfliktin päättyminen, eikä se aina tapahdu osapuolten vaatimuksia tyydyttämällä.

On myös tarpeen muistaa, että missä tahansa näistä vaiheista konflikti voi päättyä joko itsenäisesti tai osapuolten sopimuksella tai kolmannen osapuolen osallistuessa.

2. Konfliktin tyypit

Nykyaikaisessa sosiologisessa kirjallisuudessa on monia konfliktityyppien luokituksia eri syistä.

Konfliktiin osallistuvien subjektien näkökulmasta voidaan erottaa neljä konfliktityyppiä:

1) intrapersonaalinen (voi esiintyä seuraavissa muodoissa: rooli - syntyy, kun yhdelle henkilölle asetetaan ristiriitaisia ​​vaatimuksia siitä, mikä hänen työnsä tuloksen tulisi olla; intrapersoonaalinen - voi syntyä myös siitä syystä, että tuotantovaatimukset eivät ole sopusoinnussa henkilökohtaisten kanssa tarpeet tai arvot );

2) ihmissuhde (voi ilmetä persoonallisuuksien yhteentörmäyksenä erilaisilla luonteenpiirteillä, asenteilla, arvoilla ja on yleisin);

3) yksilön ja ryhmän välillä (tapahtuu, jos yksilö ottaa ryhmän asemasta poikkeavan kannan);

4) ryhmien välinen.

Konfliktit voidaan luokitella elämänalojen mukaan poliittisiin, sosioekonomisiin, kansallis-etnisiin ja muihin.

Poliittinen- Nämä ovat konflikteja vallanjaosta, dominoinnista, vaikutuksesta, auktoriteetista. Ne syntyvät erilaisten etujen törmäyksestä, kilpailusta ja kamppailusta poliittisen ja valtion vallan hankkimis-, uudelleenjako- ja käyttöprosessissa.

Poliittiset konfliktit liittyvät tietoisesti muotoiltuihin tavoitteisiin, joilla pyritään saavuttamaan johtava asema instituutioissa poliittisen vallan rakenteissa. Tärkeimmät poliittiset konfliktit ovat:

1) hallinnonalojen välillä;

2) eduskunnan sisällä;

3) poliittisten puolueiden ja liikkeiden välillä;

4) hallintokoneiston eri linkkien välillä.

Sosioekonominen- Nämä ovat konflikteja toimeentulovaroista, palkkatasosta, ammatillisen ja henkisen potentiaalin käytöstä, tavaroiden ja palveluiden hintatasosta, aineellisen ja henkisen vaurauden jakelusta.

Kansallis-etninen- Nämä ovat konflikteja, jotka syntyvät taistelussa etnisten ja kansallisten ryhmien oikeuksista ja eduista.

Luokituksen mukaan D. Katz konfliktit ovat:

1) epäsuorasti kilpailevien alaryhmien välillä;

2) suoraan kilpailevien alaryhmien välillä;

3) hierarkiassa ja palkitsemisesta.

Conflict Explorer K. Boulding tunnistaa seuraavan tyyppiset ristiriidat:

1) todellinen (olemassa objektiivisesti tietyssä sosiaalisessa alajärjestelmässä;

2) satunnainen (riippuen vähäisistä kohdista suhteessa ristiriitaa aiheuttaviin perusristiriitoihin);

3) korvaavat (jotka ovat piilotettujen konfliktien näkyvä ilmentymä);

4) perustuu huonoon tietoon (epäpätevän johtamisen tulos);

5) piilotettu, piilevä (osallistujat eivät eri syistä voi taistella avoimesti);

6) false (luoda vain ulkonäön).

Nykyinen näkemys on, että jotkin konfliktit eivät ole vain mahdollisia, vaan voivat jopa olla toivottavia.

Vastaavasti on olemassa kahdenlaisia ​​konflikteja:

1) konflikti katsotaan toimivaksi, jos se johtaa organisaation tehokkuuden kasvuun;

2) konflikti voi olla myös toimimaton ja johtaa henkilökohtaisen tyytyväisyyden, ryhmäyhteistyön ja organisaation tehokkuuden heikkenemiseen.

3. Kompromissi ja yksimielisyys sosiaalisen konfliktin loppuun saattamisen muotona

Ulkoinen merkki konfliktin ratkaisemisesta voi olla tapahtuman loppu.

Tapahtuman eliminointi on välttämätöntä, mutta se ei ole riittävä ehto konfliktin ratkaisemiselle. Konfliktitilanteen täydellinen ratkaisu on mahdollista vain konfliktitilanteen muuttuessa.

Tämä muutos voi olla monimuotoista, mutta radikaalein muutos on se, joka poistaa konfliktin syyt.

Sosiaalinen konflikti on myös mahdollista ratkaista muuttamalla toisen osapuolen vaatimuksia: vastustaja tekee myönnytyksiä ja muuttaa käyttäytymisensä tavoitteita konfliktissa.

Nykyaikaisessa konfliktologiassa voidaan erottaa kaksi onnistunutta konfliktinratkaisutyyppiä: kompromissi ja konsensus.

Kompromissi on tapa ratkaista konflikti, kun vastakkaiset osapuolet ymmärtävät etunsa ja tavoitteensa joko molemminpuolisilla myönnytyksellä tai myönnytyksellä heikommalta puolelta tai siltä puolelta, joka onnistui osoittamaan vaatimustensa pätevyyden sille, joka vapaaehtoisesti luopui osasta. hänen väitteistään.

Yhteisymmärrys- kahden tai useamman samansuuntaisen henkilön läsnäolo jossakin suhteessa, jonkinasteinen yksimielisyys ja johdonmukaisuus toimissa. On helppo nähdä, että juuri konfliktinratkaisuvaiheessa tällainen tilanne on tietyin edellytyksin mahdollinen.

M. Weber pitää konsensusta minkä tahansa ihmisyhteisön olennaisena ominaisuutena, niin kauan kuin se on olemassa eikä hajoa.

Hän asettaa konsensuksen vastakkain solidaarisuuden kanssa väittäen, että konsensukseen perustuva käyttäytyminen ei vaadi sitä ehdoksi.

Samalla on muistettava, että konsensus ei täysin sulje pois osapuolten välistä eturistiriitaa. Konsensus ei myöskään täysin sulje pois uuden konfliktin syttymisen mahdollisuutta.

M. Weberin mukaan konsensus on objektiivisesti olemassa oleva todennäköisyys, että alustavan sopimuksen puuttumisesta huolimatta osallistujat jossakin muodossa tai toisessa vuorovaikutuksessa kohtelevat toistensa odotuksia itselleen merkittävinä. Konsensus ei siis aina liity konfliktikäyttäytymiseen.

On helppo nähdä, että Weberin tulkinta käsittelee tätä sosiaalista ilmiötä sanan laajimmassa merkityksessä.

Tästä voidaan päätellä, että konsensus ei aina synny konfliktista, kuten myös konflikti ei aina pääty konsensukseen.

Tämän konsensuksen ymmärtämisen myötä suostumukseen perustuva käyttäytyminen eroaa sopimukseen perustuvasta käytöksestä. Samaan aikaan konsensus on ensisijainen muoto - se syntyy ihmisten mielissä.

Sopimus on toissijainen, koska se on konsensuksen normatiivista konsolidointia.

Konsensuksen saavuttaminen yhteiskunnassa edellyttää poliittisen konsensuksen saavuttamista.

Se ymmärretään yleensä sopimustilaksi suhteessa tiettyyn poliittiseen kurssiin yleensä tai sen yksittäisiin näkökohtiin.

Samanaikaisesti tällainen suostumus ei ole identtinen yhteisten toimien kanssa, eikä se välttämättä tarkoita yhteistyötä asiaankuuluvien päämäärien ja tavoitteiden toteuttamisessa. Yksimielisyyden aste voi olla erilainen, vaikka ymmärretään, että sitä on tuettava, jos ei ylivoimaisella enemmistöllä, niin ainakin merkittävällä enemmistöllä.

Vaihtelee ongelmasta ongelmaan, yksimielisyysaste on yleensä korkeampi näkemyksissä yleisemmistä, abstraktimpia säännöksistä.

Siksi ristiriitaisten osapuolten tulee onnistuneempia neuvotteluja varten käynnistää ne tällaisilla aiheilla, sillä se antaa niille enemmän mahdollisuuksia löytää yhteinen konsensus.

Yhteiskunnan yhteisymmärryksen säilyttämiseksi on otettava huomioon kolme seikkaa.

Ensinnäkin enemmistön luonnollinen halu noudattaa voimassa olevia lakeja, määräyksiä ja normeja.

Toiseksi, positiivinen käsitys instituutioista, jotka on suunniteltu panemaan nämä lait ja asetukset täytäntöön.

Kolmanneksi tunne kuulua tiettyyn yhteisöön, mikä edesauttaa erojen roolin tiettyä tasoittumista.

Konfliktien typologia

Etnisten alueellisten konfliktien tekijät

Sosiaalisen konfliktin olosuhteet ja tekijät

Konfliktin olosuhteet ja tekijät

Konfliktin lähteet

Yhteiskunnallisten konfliktien syyt

Yhteiskunnallisten konfliktien syyt ja lähteet

Yhteiskunnallisten konfliktien määräävät tekijät ja typologia

Keskustelun aiheita

1. Mikä on konflikti ja mikä on sen rakenne?

2. Mitkä konfliktirakenteen elementit ovat objektiivisia, mitkä subjektiivisia?

3. Mitkä ovat tärkeimmät lähestymistavat konfliktin dynamiikan ymmärtämiseen?

4. Mikä on piilevän ajanjakson ydin konfliktin dynamiikassa?

5. Osoita, että konflikti on moniulotteinen dynaaminen ilmiö.

6. Kuvaa graafisesti konfliktin rakennetta, konfliktin dynamiikkaa.

Yleisellä filosofisella termillä käsite "syy" tarkoittaa ilmiötä, jonka toiminta aiheuttaa tai tuottaa jonkin muun ilmiön, jota kutsutaan vaikutukseksi. Yhteiskunnassa, samoin kuin luonnossa, on ääretön määrä syy-suhteita ja riippuvuuksia. Ja konfliktit eivät ole poikkeus, ne voivat myös syntyä useista syistä: ulkoisista ja sisäisistä, yleismaailmallisista ja yksilöllisistä, aineellisista ja ihanteellisista, objektiivisista ja subjektiivisista jne.

Konfliktin syyt- Nämä ovat ongelmia, ilmiöitä, tapahtumia, jotka edeltävät konfliktia ja joissain tilanteissa, jotka kehittyvät sosiaalisen vuorovaikutuksen subjektien toiminnan aikana, aiheuttavat sen.

On myös huomattava, että on tarpeen erottaa konfliktin syy sen syystä. konfliktin syy toimii ilmiönä, joka edistää sen esiintymistä, mutta ei määritä konfliktin syntymistä välttämättömyyden kanssa. Toisin kuin syy, syy syntyy sattumalta ja voidaan luoda melko keinotekoisesti, kuten sanotaan, "tyhjästä". Syy kuvastaa asioiden luonnollista yhteyttä. Joten suolaton (ylisuolattu) ruokalaji voi toimia perhekonfliktin syynä, kun taas todellinen syy voi olla puolisoiden välinen rakkauden puute.

Erilaisten konfliktien syiden joukosta voidaan erottaa yleiset ja erityiset syyt. Yleiset syyryhmät:

1) maan yhteiskuntapoliittiseen ja taloudelliseen tilanteeseen liittyvät sosiopoliittiset ja taloudelliset syyt;

2) sosiodemografiset syyt, jotka heijastavat eroja ihmisten asenteissa ja motiiveissa, jotka johtuvat heidän sukupuolestaan, iästään, kuulumisestaan ​​etnisiin ryhmiin jne.;

3) sosiaalis-psykologiset syyt, jotka heijastavat sosiopsykologisia ilmiöitä sosiaalisissa ryhmissä: ihmissuhteet, johtajuus, ryhmämotiivit, kollektiiviset mielipiteet, mielialat jne.;

4) yksilölliset psykologiset syyt, jotka heijastavat yksilön yksilöllisiä psykologisia ominaisuuksia: kyvyt, temperamentti, luonne, motiivit jne.

Joukossa yleisimmät syyt sosiaaliset konfliktit ovat:

Ihmisten erilainen tai täysin päinvastainen käsitys tavoitteista, arvoista, kiinnostuksen kohteista ja käyttäytymisestä;

Ihmisten epätasa-arvoinen asema välttämättömästi koordinoiduissa yhdistyksissä (toiset hallitsevat, toiset tottelevat);

Erimielisyys ihmisten odotusten ja toimien välillä;

Väärinkäsitykset, loogiset virheet ja yleensä semanttiset vaikeudet viestintäprosessissa;

Tiedon puute ja huono laatu;

Ihmisen psyyken epätäydellisyys, todellisuuden ja sitä koskevien käsitysten välinen ristiriita.

Yksityiset syyt jotka liittyvät suoraan tietyntyyppisen konfliktin erityispiirteisiin. Esimerkiksi tyytymättömyys työsuhteiden ehtoihin, työeettisten periaatteiden rikkominen, työlainsäädännön noudattamatta jättäminen, rajalliset resurssit, erot tavoitteissa ja keinoissa niiden saavuttamiseksi jne.

Pysähdytäänpä työprosessin määräämien konfliktien syihin. Monille työyhteisöille ne ovatkin johtava konfliktitilanteiden lähde.

Konfliktikäyttäytymisen syiden määrittämiseen on useita tapoja tai menetelmiä. Harkitse esimerkiksi yhtä heistä - konfliktikartoitusmenetelmä. Sen olemus koostuu konfliktin osien graafisesta esittämisestä, konfliktin vuorovaikutuksen osallistujien käyttäytymisen johdonmukaisesta analysoinnista, pääongelman, osallistujien tarpeiden ja pelkojen muotoilusta ja syiden poistamisesta. joka johti konfliktiin.

Työ koostuu useista vaiheista.

Ensimmäisessä vaiheessa ongelma kuvataan yleisesti. Jos puhutaan esimerkiksi työn epäjohdonmukaisuudesta, että joku ei "vetä hihnaa" kaikkien mukana, niin ongelma voidaan näyttää "kuormanjakaumana". Jos konflikti syntyi yksilön ja ryhmän välisen luottamuksen puutteen vuoksi, ongelma voidaan ilmaista "viestinnällä". Tässä vaiheessa on tärkeää määrittää konfliktin luonne, mutta sillä ei ole väliä, että tämä ei täysin kuvasta ongelman ydintä. Ongelmaa ei pidä määritellä kaksinkertaisena vastakohtien "kyllä ​​tai ei" muodossa, vaan on suositeltavaa jättää mahdollisuus löytää uusia ja omaperäisiä ratkaisuja.

Toisessa vaiheessa selvitetään konfliktin tärkeimmät osallistujat. Voit lisätä luetteloon yksittäisiä tai kokonaisia ​​ryhmiä, osastoja, ryhmiä tai organisaatioita. Siltä osin kuin konfliktiin osallistuvilla ihmisillä on yhteisiä tarpeita tähän konfliktiin liittyen, heidät voidaan ryhmitellä yhteen. Ryhmä- ja henkilökategorioiden yhdistelmä on myös sallittu.

Esimerkiksi, jos organisaation kahden työntekijän välille laaditaan konfliktikartta, niin nämä työntekijät voidaan sisällyttää karttaan ja loput asiantuntijat yhdistää yhdeksi ryhmäksi tai myös tämän yksikön johtaja voidaan valita erikseen. .

Kolmannessa vaiheessa luetellaan niihin liittyvät perustarpeet ja pelot, kaikki konfliktin vuorovaikutuksen tärkeimmät osallistujat. On tarpeen selvittää käyttäytymisen motiivit osallistujien aseman takana tässä asiassa. Ihmisten toimet ja asenteet määräytyvät heidän halujensa, tarpeidensa, motiiviensa, jotka on vahvistettava.

Termi "pelko" tarkoittaa yksilön huolta, ahdistusta, kun on mahdotonta toteuttaa jotakin hänen tarpeistaan. Tässä tapauksessa ei pidä keskustella konfliktin osallistujien kanssa siitä, kuinka perusteltuja heidän pelkonsa ja huolensa ovat, ennen kuin ne on kartoitettu. Esimerkiksi yksi konfliktin osallistujista pelkäsi jotain, joka näyttää laadittuna epätodennäköiseltä. Samalla on olemassa pelko, ja se on kirjattava kartalle, sen olemassaolo on tunnistettava. Kartografiamenetelmän etuna on, että karttaa laadittaessa on mahdollista puhua ja heijastaa siihen irrationaalisia pelkoja. Pelkoja voivat olla seuraavat asennot: epäonnistuminen ja nöyryytys, virheen tekemisen pelko, taloudellinen tuho, mahdollisuus tulla hylätyksi, tilanteen hallinnan menetys, yksinäisyys, mahdollisuus tulla kritisoiduksi tai tuomituksi, työpaikan menetys, alhainen palkka , pelkää, että häntä (konfliktin osallistujaa) käsketään, että sinun on aloitettava kaikki alusta. Käyttämällä "pelon" käsitettä on mahdollista tunnistaa motiiveja, joita konfliktin osallistujat eivät kutsu ääneen. Esimerkiksi joidenkin ihmisten on helpompi sanoa, että he eivät siedä epäkunnioitusta, kuin myöntää, että he tarvitsevat kunnioitusta.

Kartan laatimisen tuloksena selkiytyvät vastakkaisten osapuolten intressien lähentymiskohdat, näkyvät selvemmin kummankin osapuolen pelot ja huolenaiheet sekä selvitetään mahdollisia ulospääsyteitä tilanteesta.

- Vuorovaikutuksen kohteiden vastakkaisiin suuntautuneiden tavoitteiden, etujen, asemien, mielipiteiden tai näkemysten yhteentörmäys.
PR-konfliktista on useita näkökulmia, äärimmäiset kannat ovat seuraavat:
1) ristiriita sosiaalisissa suhteissa on aina läsnä (eri muodoissa). Yhteiskunnallisen rakenteen yksittäisten elementtien välinen ristiriita on yhteiskunnan normaali tila. Vaarallisia ovat vain konfliktit akuutissa kehitysvaiheessa. Konfliktin osapuolten tehtävänä on ymmärtää vastapuolta ja lähentää osapuolten kantoja etsimällä kompromissia. Tämä näkökulma on ominaista konfliktologiselle lähestymistavalle;
2) konflikti on yhteiskunnalle vaarallinen. Se on sammutettava kaikin mahdollisin keinoin ja kompromissiin on päästävä hinnalla millä hyvänsä. Kompromissi, yhteisymmärrys vastakkaisten, erilaisten näkemysten, mielipiteiden, suuntaviivojen jne. välillä saavutetaan molemminpuolisilla myönnytyksillä. Kompromissin saavuttamisen jälkeen on välttämätöntä siirtyä konfliktista yhteistyöhön. (Yhteistyö on molempia osapuolia hyödyttävää prosessin kehitystä.). Tätä näkökulmaa voidaan nimetä ehdollisesti funktionalistiseksi.
Näiden äärimmäisten näkökulmien välissä on useita muita.
Perustuen erilaiseen käsitykseen konfliktin roolista yhteiskunnassa, nämä kaksi lähestymistapaa tarkastelevat yhteistyön ja konfliktin keskinäistä vaikutusta eri tavoin. Konfliktologisen lähestymistavan näkökulmasta yhteistyö syntyy suoraan konfliktin rakenteesta. Onnistunut konfliktinratkaisu johtaa joka tapauksessa yhteistyöhön, muodossa tai toisessa. Toiminnallisen lähestymistavan näkökulmasta yhteistyö ei seuraa lainkaan konfliktin rakenteesta. Yhteistyötä syntyy vain, jos se ratkaistaan ​​onnistuneesti, muuten konflikti siirtyy piilevään (piilotettuun) vaiheeseen ja laantuu, kun taas osapuolten yhteistyötä ei synny.
Suurin osa sosiaalisia konflikteja syntyy yhdestä tai toisesta sosiaalisen eriarvoisuuden perusteesta tai tarkemmin sanottuna näillä perusteilla tapahtuvasta yhteiskunnallisesta eriytymisestä.
Tärkeimmät konfliktin merkit:
1) tilanteen läsnäolo, jonka vastapuolet pitävät konfliktina;
2) vastakkaisten tavoitteiden, tarpeiden, etujen ja menetelmien olemassaolo niiden saavuttamiseksi konfliktin osallistujien keskuudessa;
3) vastakkaisten osapuolten vuorovaikutus ja tämän vuorovaikutuksen tulokset;
4) paineen ja voiman käyttö.
Konfliktin tärkeimmät syyt:
1) resurssien kohdentaminen;
2) ihmisten ja organisaatioiden keskinäinen riippuvuus;
3) tavoitteiden ja tavoitteiden erot;
4) ajatus- ja arvoerot;
5) kommunikatiiviset erot (erot keskinäisen viestinnän tavoissa ja menetelmissä).
Konfliktin rakenne ja sen kehitysvaiheet. Konfliktologia on kehittänyt kaksi mallia konfliktin kuvaamiseksi: menettelyllisen ja rakenteellisen. Proseduurimalli keskittyy konfliktin dynamiikkaan, konfliktitilanteen syntymiseen, konfliktin siirtymiseen vaiheesta toiseen, konfliktin käyttäytymisen muotoihin ja konfliktin lopputulokseen. Rakennemallissa painopiste siirtyy konfliktin taustalla olevien olosuhteiden analysointiin ja sen dynamiikkaan. Tämän mallin päätarkoituksena on luoda parametreja, jotka vaikuttavat konfliktikäyttäytymiseen ja määritellä tämän vaikutuksen muodot.

Yritetään yhdistää nämä kaksi mallia. Yleensä sisään sosiaalinen konflikti On 4 vaihetta: konfliktia edeltävä, konflikti, konfliktinratkaisu ja konfliktin jälkeinen vaihe. Jokainen näistä vaiheista puolestaan ​​voidaan jakaa useisiin vaiheisiin. Ensimmäinen konfliktia edeltävä vaihe on jaettu kahteen vaiheeseen. Alkuvaiheelle on ominaista konfliktitilanteen muodostuminen - ristiriitojen kertyminen ja paheneminen ihmis- ja ryhmäsuhteiden järjestelmässä konfliktivuorovaikutuksen kohteiden etujen, arvojen ja asenteiden jyrkän eron vuoksi. Tässä vaiheessa voidaan puhua konfliktin kehityksen piilevasta (latentista) vaiheesta.
Toinen vaihe alkaa tapahtumasta tai tapahtumasta, ts. jokin ulkoinen tapahtuma, joka saa vastakkaiset osapuolet liikkeelle. Tässä vaiheessa vastakkaiset osapuolet tiedostavat kannustimen motiivit, ts. etujen, päämäärien, arvojen jne. vastakohdat. Ensimmäisen vaiheen toisessa vaiheessa konflikti piilevasta vaiheesta siirtyy avoimeen ja ilmenee erilaisina konfliktikäyttäytymisen muodoina.
Konfliktikäyttäytyminen luonnehtii konfliktin kehityksen toista, päävaihetta. Konfliktikäyttäytyminen on toimintaa, jolla pyritään suoraan tai epäsuorasti estämään vastakkaisen puolen tavoitteiden, aikomusten, etujen saavuttaminen. Tähän vaiheeseen pääsemiseksi on välttämätöntä paitsi toteuttaa omat tavoitteensa ja intressinsä vastakohtana toiselle osapuolelle, vaan myös muodostaa asenne taistella sitä vastaan. Tällaisen asenteen muodostaminen on konfliktikäyttäytymisen ensimmäisen vaiheen tehtävä. Eturistiriita tässä vaiheessa ilmenee terävinä erimielisyyksinä, joita yksilöt ja sosiaaliset ryhmät eivät ainoastaan ​​pyri ratkaisemaan, vaan myös pahentavat kaikin mahdollisin tavoin ja jatkavat entisten normaalien keskinäisten yhteyksien, vuorovaikutusten ja suhteiden tuhoamista. Tunteellisella alueella tälle vaiheelle on ominaista aggressiivisuuden lisääntyminen, siirtyminen ennakkoluuloista ja vihamielisyydestä suoraksi vihamielisyyteen, joka on henkisesti kiinnittynyt "vihollisen kuvaan". Siten konfliktitoimet pahentavat jyrkästi konfliktin emotionaalista taustaa, kun taas emotionaalinen tausta puolestaan ​​stimuloi konfliktikäyttäytymistä.
Nykyaikaisessa konfliktologiassa kiinnitetään paljon huomiota konfliktien osallistujien "voiman" käsitteeseen. Vahvuus - vastustajan kyky toteuttaa tavoitteensa vastoin vuorovaikutuskumppanin tahtoa. Se sisältää useita heterogeenisiä osia: 1) fyysinen voima, mukaan lukien tekniset keinot, jota käytetään väkivallan välineenä; 2) tietoinen voimankäytön muoto, joka edellyttää tosiasioiden, tilastotietojen keräämistä, asiakirjojen analysointia, tutkimista jne. jotta varmistetaan täydellinen tieto konfliktin olemuksesta, vastustajasta. kehittää käyttäytymisstrategiaa ja -taktiikoita, käyttää vastustajaa halveksivaa materiaalia jne.; 3) sosiaalinen asema ilmaistuna yhteiskunnallisesti tunnustetuilla indikaattoreilla (tulot, vallan taso, arvovalta jne.); 4) muut resurssit - raha, alue, aikaraja, kannattajien määrä jne. Konfliktikäyttäytymisvaiheelle on ominaista konfliktien osallistujien voiman maksimaalinen käyttö, kaikkien heidän käytettävissään olevien resurssien käyttö.
Tärkeä vaikutus konfliktisuhteiden kehittymiseen on ympäröivällä sosiaalisella ympäristöllä, joka määrittää olosuhteet, joissa konfliktiprosessit tapahtuvat. Ympäristö voi toimia joko ulkoisen tuen lähteenä konfliktin osallistujille, pelotteena tai neutraalina tekijänä. ,
Konfliktikäyttäytymisen ensimmäinen vaihe synnyttää taipumusta konfliktin voimistamiseen, mutta se voi kannustaa sen osallistujia etsimään tapoja ratkaista konflikti. Konfliktin kehityksen uhkaava käännekohta on ominaista konfliktikäyttäytymisen toiselle vaiheelle. Tässä vaiheessa tapahtuu eräänlainen "arvojen uudelleenarvostaminen". Tosiasia on, että ennen konfliktin alkamista osapuolilla oli tietty kuva konfliktitilanteesta, ajatuksia vastustajasta ja hänen aikeistaan ​​ja resursseistaan, ulkoisen ympäristön reaktiosta jne. Se on tämä kuva, ts. ideaalikuva konfliktitilanteesta, ei itse todellisuus, on osapuolten konfliktikäyttäytymisen suora psykologinen todellisuus. Mutta konfliktin vuorovaikutuksen kulku voi merkittävästi muuttaa osapuolten käsityksiä itsestään ja toisistaan ​​sekä ulkoisesta ympäristöstä. Saattaa myös olla, että vastakkaiset osapuolet tai joku niistä on käyttänyt resurssinsa loppuun. Kaikki tämä, kuten monet muutkin asiat, toimii kannustimena kehittää päätös jatkokäyttäytymisen strategiasta ja taktiikoista. Näin ollen "arvojen uudelleenarvioinnin" vaihe on myös "valinnan" vaihe.
Ristiriitaiset ryhmät voivat valita seuraavat käyttäytymisohjelmat: 1) saavuttaa tavoitteensa toisen ryhmän kustannuksella ja siten nostaa konfliktin jännitystä; 2) vähentää jännityksen tasoa, mutta säilyttää itse konfliktitilanne muuttamalla se piileväksi muodoksi osittaisten myönnytysten kautta vastakkaiselle puolelle; 3) etsi tapoja ratkaista konflikti kokonaan. Jos valitaan kolmas käyttäytymisohjelma, konfliktin kehityksen kolmas vaihe alkaa - ratkaisuvaihe.
Konfliktin ratkaiseminen tapahtuu sekä objektiivisen tilanteen muutoksella että subjektiivisella, psykologisella uudelleenjärjestelyllä, muutoksella sotivan osapuolen kanssa kehittyneessä subjektiivisessa kuvassa tilanteesta. Yleensä konfliktin osittainen tai täydellinen ratkaiseminen on mahdollista. Täydellinen ratkaisu tarkoittaa konfliktin päättymistä objektiivisella ja subjektiivisella tasolla, koko konfliktitilanteen kuvan radikaalia uudelleenjärjestelyä. Tässä tapauksessa "vihollisen kuva" muuttuu "kumppanin kuvaksi", ja psykologinen asenne taisteluun korvataan suuntautumalla yhteistyöhön. Konfliktin osittaisen ratkaisun myötä vain ulkoinen konfliktikäyttäytyminen muuttuu, mutta sisäiset kannustimet jatkaa vastakkainasettelua säilyvät joko tahdonvoimaisten, järkevien argumenttien tai kolmannen osapuolen sanktioiden hillitsemänä.

Nykyaikainen konfliktologia on muotoillut olosuhteet, joissa sosiaalisten konfliktien onnistunut ratkaiseminen on mahdollista. Yksi tärkeimmistä edellytyksistä on sen syiden oikea-aikainen ja tarkka diagnoosi. Ja tähän sisältyy objektiivisesti olemassa olevien ristiriitojen, etujen ja tavoitteiden tunnistaminen. Tästä näkökulmasta tehty analyysi mahdollistaa konfliktitilanteen "bisnesalueen" hahmottamisen. Toinen, yhtä tärkeä edellytys, on molemminpuolinen etu ristiriitojen voittamiseksi kunkin osapuolen etujen vastavuoroisen tunnustamisen perusteella. Tätä varten konfliktin osapuolten on pyrittävä vapautumaan vihamielisyydestä ja epäluottamuksesta toisiaan kohtaan. Tällainen tila voidaan saavuttaa kullekin ryhmälle merkityksellisen tavoitteen pohjalta ja samalla yhdistää menneisyydessä olleet vastakkaiset ryhmät laajemmin. Kolmas, välttämätön edellytys on yhteinen etsiminen keinoista voittaa konflikti. Täällä on mahdollista käyttää koko arsenaalia keinoja ja menetelmiä: suora vuoropuhelu osapuolten välillä, neuvottelut välittäjän kautta, neuvottelut kolmannen osapuolen kanssa jne.
Konfliktin toiminnot (L. Kozerin mukaan)
1. Selkeiden rajojen määrittäminen tietylle ryhmälle.
2. Päätöksenteon keskittäminen ryhmään.
3. Ryhmäintegraatio.
4. Pehmeät konfliktit estävät kovemmat konfliktit.
5. Pehmeät konfliktit helpottavat koko yhteiskuntajärjestelmän muuttamista, vanhojen, vanhentuneiden korvaamista ja uusien välttämättömien sosiaalisten normien luomista.
Sosiologiassa ei ole yhtä ainoaa konfliktien typologiaa. Yksittäisten tyyppien valinta riippuu kriteereistä, joille ne on rakennettu.
Konfliktien suunnasta riippuen ne jaetaan horisontaalisiin, jotka tapahtuvat samalla sosiaalisen tilan tasolla sijaitsevien kohteiden välillä, ja vertikaalisiin, jotka syntyvät eri statusasemissa olevien osallistujien välillä.
Konfliktin tilanne voi päättyä joko konfliktin toisen osapuolen voittoon tai tietyn kompromissin saavuttamiseen. Jos toinen osapuolista voitti konfliktin, on mahdollista, että konflikti yksinkertaisesti siirtyy piilevään (latenttiin) vaiheeseen. Pääsääntöisesti häviäjällä on kostonhimo, joka on täynnä siirtymistä konfliktin hetken jälkeen jälleen avoimeen vaiheeseen.
Yleismaailmallisia tapoja ratkaista konflikteja
1. Konfliktin institutionalisointi ja jäsentäminen, ts. sellaisten määräysten vahvistaminen, sääntöjä, joihin voi sisältyä väkivaltaisten toimien käytön ja uusien osallistujien osallistumisen kielto sekä sellaisten auktoriteettien osallistuminen, joihin molemmat osapuolet luottavat konfliktin ratkaisemisessa.
2. Konfliktinratkaisumenettelyn legitimointi, ts. että kaikki osapuolet tunnustavat konfliktinratkaisumenettelyn legitiimiyden ja oikeudenmukaisuuden.
3 Konfliktin vähentäminen, ts. sen heikkeneminen siirtymällä pehmeämmälle vastakkainasettelun tasolle.
Äärimmäisyyttä, kompromisseja, suvaitsevaisuutta. Ristiriitaa ratkaistaessa on pyrittävä löytämään tietty kompromissi. Samalla konfliktin osapuolten suvaitsevainen asenne toisiaan kohtaan on erittäin tärkeä. Toleranssi- suvaitsevaisuus jonkun toisen elämäntapaa, käyttäytymistä, tapoja, tunteita, mielipiteitä, ideoita, uskomuksia kohtaan. Merkittäviä vaikeuksia konfliktin ratkaisemisessa syntyy, kun ainakin toinen osapuolista ottaa äärimmäisen kannan - äärimmäisen kannan missä tahansa asiassa, joka koostuu haluttomuudesta tehdä pienintäkään kompromissia.
Sosiaalilainsäädännön ja yleensä valtion sosiaalipolitiikan tulee pyrkiä lokalisoimaan olemassa olevia konflikteja ja estämään niiden akuuttien keskusten syntymistä, koska tällaisissa tapauksissa syntyy sosiaalista epävakautta.
Yhteiskunnalliset konfliktit Venäjällä, kuten muissakin maailman maissa, ovat varsin erilaisia. Ne voidaan jakaa intensiteetin ja levinneisyysalueen suhteen globaaleihin ja paikallisiin. Globaalit konfliktit ovat pääsääntöisesti intensiivisempiä, vaikuttavat merkittävään osaan maan väestöstä ja esiintyvät laajalla alueella.