Järjestelmälle ja alijärjestelmälle voidaan antaa yksinkertainen intuitiivinen määritelmä (tarkempi ja täydellisempi määritelmä annetaan alla).

Järjestelmä on prosessi (objekti), joka sisältää suhteita sen elementtien välillä.

Alijärjestelmä - järjestelmän osa, jossa on joitain suhteita (yhteyksiä).

Mikä tahansa järjestelmä koostuu osajärjestelmistä, ja minkä tahansa järjestelmän mitä tahansa osajärjestelmää voidaan pitää itseään järjestelmänä, ts. sen rekursiivinen kuvaus on sallittu.

Esimerkki. Tiede on kognitiivinen järjestelmä (latinan sanasta cognito - tieto, tunnistaminen, perehdyttäminen), joka varmistaa yhteiskunnan tiedon vastaanottamisen, todentamisen, tallentamisen ja päivittämisen. Tieteen alajärjestelmistä huomioimme matematiikan, filologian, kemian, tietojenkäsittelytieteen, psykologian jne. Kaikilla tieteellisillä tiedoilla on järjestelmien muoto (systeemistetty tieto), ja teoria on kehittynein järjestelmä tiedon järjestämiseksi järjestelmäksi, joka ei salli vain kuvaamaan, mutta myös osittain selittämään tapahtumia ja prosesseja ja ennustamaan niitä.

Tietojenkäsittelytieteen merkkejä tieteellisenä tietona:

aihealueen läsnäolo - prosessit ja järjestelmät;

prosessien ja järjestelmien ominaisuuksien ja mallien tunnistaminen, systematisointi, kuvaus;

· näiden mallien käyttö prosessien ja järjestelmien tutkimiseen, niiden vuorovaikutukseen muiden järjestelmien kanssa.

Systemaattinen lähestymistapa ongelmien pohtimiseen on välttämätön metodologinen perusta mille tahansa tieteelle.

Harkitse peruskonseptit järjestelmäanalyysi.

Kohde- järjestelmän tila, joka on edullisin saavuttaa, ts. tila, joka mahdollistaa ongelman ratkaisemisen annetuilla resursseilla.

Esimerkki. Yrityksen tärkeimmät taloudelliset tavoitteet:

talouskasvu;

tuotannon tehokkuus;

tuottajien ja kuluttajien vapaus;

sosioekonominen turvallisuus ja turvallisuus;

tehokasta veropolitiikkaa.

Tavoitteen käsite määritellään erilaisten objektien ja prosessien avulla.

Esimerkkejä.

Funktio (etsi funktion arvo).

· Lauseke (etsi argumentit, jotka muuttavat lausekkeen identiteetiksi).

· Lause (muotoilla ja/tai todistaa lause - eli löytää ehtoja, jotka muuttavat muotoillun lauseen todeksi).

· Algoritmi (valitse tai rakenna toimintosarja, joka varmistaa kohteen halutun tilan saavuttamisen tai prosessin, jolla se siirretään alkutilasta lopputilaan).

Tarkoituksenmukainen järjestelmäkäyttäytyminen- järjestelmän tilojen sarja, joka johtaa järjestelmän päämäärään.

Tehtävä- kuvaus aloituspremissiojoukossa määritellystä tavoitteesta (syötetiedot tai tehtävän ehdot).

Esimerkki. Jokaisen yhteiskunnan taloudellinen tehtävä on ratkaista ristiriita ihmisen käytännöllisesti katsoen rajattoman halun kuluttaa tavaroita ja palveluita ja rajallisten resurssien (materiaali, energia, tieto jne.) välillä, jotka voidaan houkutella näihin tarpeisiin. Samalla otetaan huomioon seuraavat yrityksen taloudelliset päätehtävät:

Mitä tuottaa (mitä tavaroita ja palveluita)?

Kuinka tuottaa (miten ja missä)?

Kenelle tuottaa (mille ostajalle tai markkinoille)?

Ongelman ratkaiseminen tarkoittaa, että määritetään resurssit ja tavat saavuttaa määritetty tavoite alkuperäisten oletusten mukaisesti.

Ongelman ratkaisu - kuvaus tai esitys ongelman tilasta, jossa määritetty tavoite saavutetaan; prosessia tämän tilan saavuttamiseksi kutsutaan myös ongelman ratkaisuksi.

Esimerkki. Neliöyhtälön ratkaisu. Tällainen ongelman muotoilu on epätarkka, koska tavoitetta ei ole asetettu, ei ole osoitettu, miten ongelma ratkaistaan ​​ja mitä pitäisi ottaa ongelman ratkaisuna. Esimerkiksi tehtävää ei ole asetettu kokonaan - syöttötietojen tyyppiä ei ole määritelty: yhtälön reaali- tai kompleksikertoimet; ratkaisun käsite, ratkaisun vaatimuksia ei ole määritelty - esimerkiksi juuren sallittu virhe (jos juuri on irrationaalinen, mutta se on määritettävä jollain tarkkuudella, niin autonominen ja ei-triviaali ongelma likimääräinen laskelma). Mahdollisia ratkaisustrategioita ei ole osoitettu - klassinen (diskriminantin kautta), Vieta-lauseen mukaan, optimaalisella operandi- ja operaatiosuhteella.

Järjestelmän kuvaus (spesifikaatio).- kuvaus sen kaikista olennaisista elementeistä (alajärjestelmistä), niiden keskinäisistä suhteista, hyväksyttävistä tiloista, tavoitteista ja toiminnoista.

Jos syötepremissioita, tavoitetta, ongelman ehtoa, ratkaisua tai ehkä jopa ratkaisun käsitettä ei voida tarkasti formalisoida (kuvata), niin tätä ongelmaa kutsutaan huonosti formalisoitavaksi. On mahdollista tutkia huonosti formalisoitua ongelmaa ottamalla huomioon joukko vastaavia formalisoituja osatehtäviä. Tällaisissa tehtävissä on otettava huomioon erilaiset ja usein ristiriitaiset kriteerit ongelman ratkaisun määrittämiseksi ja arvioimiseksi.

Esimerkki. Huonosti formalisoitavia ovat esimerkiksi "sumenneiden" tekstien, kuvien, aivojen toiminnan, yhteiskunnan kuvaamisen, tekstien automaattisen kääntämisen jne. tehtävät.

Rakenne- joukko yhteyksiä ja suhteita kokonaisuuden osien välillä.

Esimerkki. Esimerkkejä rakenteista voivat olla aivojen konvoluutioiden rakenne, tilajärjestelmän rakenne, aineen kidehilan rakenne, mikropiirin rakenne jne. Timantin kidehila on eloton rakenne luonto; hunajakennot, seepraraidat - villieläinrakenteet; järvi - ekologisen luonnon rakenne; puolue (julkinen, poliittinen) - sosiaalisen luonteen rakenne; Universumi on sekä elävän että elottoman luonnon rakenne.

Järjestelmien topologiset rakenteet ovat melko erilaisia. Yleisimmin käytetyt lineaari-, puu-, verkko- ja matriisirakenteet; Järjestelmien rakenteet ovat erityyppisiä, eri topologiaa (tai tilarakennetta). Tarkastellaan rakenteiden (järjestelmien) päätopologioita. Vastaavat kaaviot on esitetty kuvassa. 1.1. - 1.4.

Riisi. 1.1. Lineaarityyppinen rakenne.

Riisi. 1.2. Hierarkkinen (puumainen) rakenne.

Riisi. 1.3. Verkkotyyppinen rakenne.

Riisi. 1.4 Matriisityyppinen rakenne.

Esimerkki. Lineaarinen rakenne - vuorijonon huippujen sarja. Esimerkki hierarkkisesta rakenteesta on asevoimien hallinta: "Päämaja - Suuntaviivat - Prikaatit - Pataljoonat - Yksiköt - Varusmiehet." Verkkorakenne on tyypillinen prosessille, jossa tuote kootaan osien kokoamisesta, esimerkkinä matriisirakenteesta on kartta kaksisuuntaisen liikenteen kaupungista.

Muun tyyppisiä rakenteita muodostetaan käyttämällä edellä mainittujen perusrakenteiden yhdistelmiä (liitoksia ja sisäkkäitä).

Esimerkki. Tasomatriisirakenteiden "sulkeutuminen toisiinsa" johtaa spatiaaliseen matriisiin (esimerkiksi kuvassa 1.5. esitetyn tyyppisen haliittikiteen rakenne).

Riisi. 1.5. Rakenne on kiteistä (tilamatriisi) tyyppiä.

Samoista elementeistä voidaan saada erityyppisiä rakenteita.

Esimerkkejä. Samanlaiset markkinoiden komponentit (resurssit, tavarat, kuluttajat, myyjät) yhdistetään erityyppisiksi rakenteiksi: OJSC, LLC, CJSC jne. Samalla yhdistyksen rakenne määrittää järjestelmän ominaisuudet ja ominaisuudet.

Samoista atomeista (Si, O) muodostuu eri silikaattien makromolekyylejä:

Riisi. 1.6. Makromolekyylien rakenteet piistä ja hapesta

Rakenne on kytketty, jos järjestelmän minkä tahansa kahden osajärjestelmän välillä on yhteys (yhteyden oletetaan olevan symmetrinen, eli jos i:nnen osajärjestelmän ja j:nnen osajärjestelmän välillä on yhteys, on myös yhteys j:nnen ja i:nnen alijärjestelmän välillä).

Yleisessä tapauksessa luodaan yhdistetyt m-ulotteiset rakenteet (m-rakenteet), joissa osajärjestelmät ovat (m − 1)-ulotteisia rakenteita. Tällaiset m-rakenteet voivat toteuttaa yhteyksiä ja mallintaa ominaisuuksia, jotka ovat mahdottomia (m − 1)-rakenteissa; niitä käytetään kuvaamaan monimuuttuja- ja monikriteeriongelmia ja -järjestelmiä.

Nämä topologiset rekursiiviset rakenteet (kompleksit tai yksinkertaiset kompleksit) määritellään matemaattisesti objektiksi K(X,Y,f), jossa X on m-rakenne (mD-simplex), Y on joukko tapahtumia (pisteitä), f on liitännät X:n ja Y:n välillä.

Esimerkki. Tasograafinen (2D) graafi, joka koostuu pisteistä, jotka on tunnistettu joillakin tapahtumilla ja jotka on yhdistetty kaarilla (vastaten näiden pisteiden yhteyksiä). Maantieteellisellä kartalla teiden yhdistämä kaupunkien verkosto muodostaa tasokaavion.

Esimerkki. Harkitse joukkoa kasvoja X=(Ivanov, Petrov, Sidorov) ja kaupungit Y=(Moskova, Pariisi, Naltšik). Sitten on mahdollista rakentaa 3-rakenne (2D-simplex, jossa on kaksi koordinaattia X ja Y) R3(kolmen ulottuvuuden tilassa - pituus, leveys, korkeus), yhdistävät elementit X ja Y periaatteen "kuka oli missä" mukaisesti (kuva 1.7.). Tämä rakenne käyttää verkon 2-rakenteita (2D-yksinkertaistuksia) X, Y (jotka puolestaan ​​koostuvat 1-rakenteista). Tässä tapauksessa elementtejä X ja Y voidaan pitää pisteinä (0D-yksinkertaiset) - nolla-avaruuden elementteinä - R0 (myös kuva 1.6.).

Riisi. 1.7. Geometrinen kuva monimutkaisista yhdistetyistä rakenteista.

Eri tieteiden risteyksessä syntyy myös huonosti formalisoituja ja huonosti jäsenneltyjä ongelmia. Tämä tapahtuu erityisen usein tiedon aloilla, jotka käyvät läpi tiedon "ensisijaisen kertymisen" ajanjaksoa - sellaisia ​​ovat monet humanitaariset tieteenalat. Tällaisten järjestelmien aihealueen analysoimiseksi on tehokkainta käyttää todennäköisyysmenetelmiä, sumeaa logiikkaa ja sumeita joukkoja.

Ratkaisujen löytäminen huonosti muotoiltuihin ongelmiin on merkki älykkyydestä; henkilölle se on kyky abstraktia, automaateille kykyä jäljitellä ihmisen älyn muotoja.

Kutsumme älykkäitä ihminen-kone-järjestelmiä, jotka pystyvät suorittamaan analogeja älykkäille menettelyille (objektien tai kuvien luokittelu ja tunnistus, tiedon kerääminen, loogisten johtopäätösten tuottaminen, luonnollinen käyttöliittymä jne.). Tämän nimen analogi on "keinoälyjärjestelmät". Älykkäät järjestelmät perustuvat epätäydelliseen ja epätäydellisesti formalisoituun aihealueen tietoon, uuden tiedon johtamisen sääntöihin, joten ne vaativat jatkuvaa jalostusta ja laajentamista.

Lisää tiukka järjestelmän määritelmä .

Järjestelmä- joukko tietyn joukon toisiinsa liittyviä elementtejä, jotka muodostavat kiinteän kohteen, kun näille elementeille ja niiden välisille suhteille annetaan jokin tavoite ja resurssit tämän tavoitteen saavuttamiseksi.

Osajärjestelmien tarkoitus, elementit, suhteet ja resurssit eroavat pääsääntöisesti yleisistä järjestelmällisistä.

Riisi. 1.8 Järjestelmän yleinen rakenne.

Jokaisella järjestelmällä on omat tilat, mekanismi tulosignaalien muuntamiseksi, data ulostuloksi (sisäinen kuvaus, lähtötoiminnot), ulkoiset ilmenemismuodot (ulkoinen kuvaus) ja mekanismi tilojen muuttamiseksi ulkoisten signaalien vaikutuksesta (siirtymäfunktiot). Poistumisfunktiot kuvaavat järjestelmän käyttäytymistä, järjestelmän sisäisen rakenteen vastaavuusastetta järjestelmän tavoitteiden, osajärjestelmien (elementtien) ja resurssien kanssa, ulkoista kuvausta - suhteesta muihin järjestelmiin, tavoitteisiin ja muiden järjestelmien resurssit. Siirtymäfunktiot antavat tietoa järjestelmän mahdollisesta hajoamisesta osajärjestelmiin.

Järjestelmän ulkoinen kuvaus määräytyy sen sisäisen kuvauksen perusteella.

Esimerkki. Pankki muodostaa järjestelmän. Pankin ulkoinen ympäristö on investointien, rahoituksen, työvoimaresurssien, standardien jne. Syöttötoiminnot - ulkoisen ympäristön ominaisuudet (parametrit). Järjestelmän sisäiset tilat - pankin taloudellisen tilanteen ominaisuudet. Tuotosvaikutukset - lainavirrat, palvelut, investoinnit jne. Tämän järjestelmän tuotostoiminnot ovat pankkitoimintaa, kuten luotonanto. Järjestelmän toiminnot riippuvat myös järjestelmän ja ulkoisen ympäristön välisten vuorovaikutusten luonteesta. Monet pankin (järjestelmän) suorittamat toiminnot riippuvat ulkoisista ja sisäisistä toiminnoista, joita voidaan kuvata (esittää) joillakin numeerisilla ja/tai ei-numeerisilla, esimerkiksi kvalitatiivisilla, ominaisuuksilla tai sekaluonteisilla, laadullisilla ja määrällisillä ominaisuuksilla.

Esimerkki. Fysiologinen järjestelmä "Ihmisorganismi" koostuu alajärjestelmistä "aineenvaihdunta", "näkemys", "tuki- ja liikuntajärjestelmä" jne. Funktionaalinen järjestelmä "Metabolia" koostuu alajärjestelmistä "Verenkierto", "Hengitys", "Ruoansulatus" jne. "Verenkierto" -järjestelmä puolestaan ​​sisältää alajärjestelmät "Suonet", "Veri", "Valtimo" jne. Fysikaalis-kemiallinen järjestelmä "Veri" koostuu alajärjestelmistä "erytrosyytit", "verihiutaleet", "leukosyytit" ja niin edelleen molekyylitason rajoittamiseen saakka modernissa biologiassa.

Harkitse järjestelmää "Luonnollinen vesivirtaus". Esitetään se numeroitujen osien (alijärjestelmien) muodossa, kuva. 1.9.

Riisi. 1.9. Virtausmalli (virtaus 1 - n).

Järjestelmän (ja kunkin osajärjestelmän i) sisäinen kuvaus voi olla:

x(t+1,i) = x(t,i) − (a(t,i) x(t,i)) + b(t,i) − (c(t,i) x(t,i) )) (1.1)

missä x(t,i)- veden tilavuus hetkellä t, a(t,i)- pohjaveden tunkeutumiskerroin hetkellä t, b(t,i)- sademäärä hetkellä t, c(t,i)- haihtuminen i:nnen osan pinnalta (a, b, c - syöttöparametrit). Järjestelmän ulkoinen kuvaus voi näyttää tältä:

X(t) = ∑(k(x,t,i) a(t,i) + l(x,t,i) b(t,i)) (1.2)

missä k(x,t,i)- maaperän tihkumiskerroin, l(x,t,i)- sateen voimakkuus, X(t)- virran vesimäärä (lähellä viimeisen n:nnen osan reunaa).

Järjestelmän morfologinen kuvaus - kuvaus sen rakenteesta: kuvaus järjestelmän elementtien joukosta A ja niiden välisistä suhteista R, jotka ovat välttämättömiä tavoitteen saavuttamiseksi.

Minimaalisen morfologisen kuvauksen antaa joukko ( monikko):

S = (1,3)

missä MUTTA- joukko elementtejä ja niiden ominaisuuksia, R- paljon yhteyksiä MUTTA, AT- monia suhteita ympäristöön. Valinnainen sisällyttäminen ketjuun on mahdollista V- järjestelmän rakenteen tyyppi ja K- järjestelmän kuvaukset millä tahansa kielellä. From järjestelmän morfologinen kuvaus saada toiminnallinen kuvaus järjestelmästä (eli kuvaus järjestelmän kehityksestä ja toiminnan laeista), ja siitä - järjestelmän informatiivinen kuvaus (kuvaus järjestelmän tietolinkeistä ympäristöön ja alijärjestelmiin keskenään), sekä järjestelmän informaatiolooginen (infologinen) kuvaus.

Esimerkki. Ekosysteemin morfologinen kuvaus sisältää monia siinä eläviä lajeja ("petoeläimet - saalis"), sen troofisen rakenteen ("kuka syö kenet?" Tai asukkaan tavanomaisen ruokavalion rakenteen), niiden ominaisuudet, yhteydet ja suhteet. Yksinkertaisen ekosysteemin troofinen rakenne on yksitasoinen, jossa petoeläimet ja saalis muodostavat kaksi ei-päällekkäistä joukkoa X ja Y, joiden ominaisuudet ovat S(X) ja S(Y). Otettuamme käyttöön venäjän kielen morfologisen kuvauksen kielen Q algebran elementeillä, saamme yksinkertaistetun mallin ekosysteemin morfologisesta kuvauksesta:

S = (1,4)

A= (lammas, gaselli, tammenterho, käärme, villisika, ristikarppi, apila, leija, myyrä, vehnä, tiikeri, mies, hauki),

X= (päss, käärme, villisian, leija, tiikeri, mies, hauki),

Y = (gaselli, tammenterho, ristikarppi, apila, myyrä, vehnä),

S(X)= (kaksijalkainen, lentävä, uinti, matelija, nelijalkainen),

S(Y)= (vilja, eläin, pähkinä, ruoho),

B\u003d (veden asukas, maan asukas, kasvillisuus),

R= (saalis, saalistaja).

Jos käytämme populaatiodynamiikan matemaattisia tuloksia suoraan järjestelmän morfologisesta kuvauksesta, voimme antaa riittävän toiminnallisen kuvauksen ekosysteemistä.

Erityisesti tämän järjestelmän suhteiden dynamiikka voidaan kirjoittaa Lotka-Volterra-yhtälöiden muodossa:

X i "(t) = X i (t) (a i − ∑(b ij x j (t))), x i (0) = x i0 , i = 1, 2, ..., 6 (1,5)

missä x i (t) on i:nnen saalispopulaation tiheys, b ij on i:nnen tyypin saalista kulutuksen määrä j:nnen tyypin saalistajien toimesta ja i on i:nnen saalistyypin syntyvyys. th tyyppi.

Mallin S = alkusarjan perusteella suoritettu konkretisointi johti helposti differentiaaliyhtälöjärjestelmään, jonka ratkaisulla on mahdollista määrittää ekosysteemin lajien lukumäärän dynamiikka. Ilman järjestelmäanalyysiä joukon A alkioiden suoralla laskemisella ongelman ratkaiseminen on paljon vaikeampaa. .

Järjestelmän morfologinen kuvaus riippuu:

· huomioon otettavat yhteydet ja niiden syvyys (elementtien väliset liitännät, pää- ja toissijaiset osajärjestelmät), tyyppi (suora tai takaisinkytkentä) ja luonne (positiivinen, negatiivinen);

rakenteet (lineaarinen, hierarkkinen, verkko, matriisi, sekoitettu).

Esimerkki. Tietyn tuotteen valmistusautomaatin morfologinen kuvaus sisältää tuotteen geometrisen kuvauksen, ohjelman (automaatin toimintosarja), toimintaympäristön (käsittelyreitti, toimintorajoitukset jne.). Kuvaus riippuu linkkien ominaisuuksista, tuotteen rakenteesta, työkappaleesta jne.

Järjestelmän informaatiokuvaus mahdollistaa lisätietojen saamisen järjestelmästä, informaatioloogisten ongelmien ratkaisemisen,

Esimerkki. Harkitse ongelmaa: yritys C on erikoistunut tuotteiden nro 1 tuotantoon, yritys B - tuotteet nro 3 ja nro 5, yritys E - tuotteet nro 1 ja nro 5, yritys D - tuotteet nro 2 ja nro. 3; Monipuolinen yritys A voi tuottaa mitä tahansa tuotetta numeroista 1–5. Viiden tuotteen tuotanto on jaettava yritysten kesken siten, että jokainen niistä valmistetaan vain yhdessä paikassa. Ratkaisu saadaan yksinkertaisimmin käyttämällä lomakkeessa olevaa järjestelmän tietokuvausta sallitut tilannetaulukot (tilataulukot):

Taulukko 1.1.

Tietoloogisen tehtävän tilataulukko.

Taulukosta voidaan nähdä, että laitos C tuottaa tuotteen nro 1, ja siksi tuote nro 5 jätetään E:lle. Sitten muodostetaan vastaavuudet B - nro 3, D - nro 2 ja A - nro 4.

Informaatioloogisten tehtävien analysointi on tehokas työkalu järjestelmän tieto- ja syy-seuraussuhteiden selvittämiseen, analogioiden piirtämiseen, mallintamiseen jne.

Kaksi järjestelmää ovat informaation kannalta samanarvoisia (matemaattinen - isomorfinen) jos heillä on sama tavoite, osatekijät, rakenne .

Voidaan puhua myös tarkoituksen, elementtien tai rakenteen vastaavuudesta.

Olkoon systeemit X ja Y ekvivalentteja ja systeemillä X on rakenne tai ominaisuus I. Jos tästä seuraa, että järjestelmällä Y on myös ominaisuus I, niin I:tä kutsutaan järjestelmien X ja Y invariantiksi. järjestelmän upottaminen toiseen.

Esimerkki. Kiinteä piste on erilaisten supistuvien kuvausten invariantti Banach-lauseen ehdoilla metrisissä avaruudessa.

Järjestelmän pääominaisuudet:

· alijärjestelmien ja niiden välisten yhteyksien olemassaolo ne (eli järjestelmän rakenne). Osajärjestelmien tai niiden välisten yhteyksien tuhoutuminen uhkaa itse järjestelmän katoamista;

· kyky irtautua ympäristöstä , eli suhteellinen eristäminen niistä ympäristötekijöistä, joilla on vain vähän vaikutusta tavoitteen saavuttamiseen;

resurssien vaihto ympäristön kanssa;

järjestelmän koko organisaation alistaminen jollekin päämäärälle;

· järjestelmän ominaisuuksien pelkistämättömyys sen elementtien ominaisuuksiin.

Osajärjestelmällä tulee olla kaikki järjestelmän ominaisuudet, erityisesti eheyden ominaisuus (alitavoitteen mukaan) ja elementteihin pelkistymättömyyden ominaisuus.

Erilaisten objektien ja prosessien järjestelmäanalyysin päävaiheet:

· Tavoitteiden, painopisteiden ja tutkimusongelmien muotoilu.

· Tutkimusresurssien määrittely.

Järjestelmän ja sen alijärjestelmien toimintojen määrittely.

· Osajärjestelmien määrittely ja kuvaus.

· Järjestelmän rakenteen rakentaminen.

· Osajärjestelmien ja niiden elementtien välisten linkkien määrittely ja kuvaaminen.

· Osajärjestelmien keskinäisten suhteiden analyysi.

· Järjestelmän eheyden analyysi (testi).

· Järjestelmämallin toiminnallinen testaus.

Järjestelmien analysoinnissa kätevä työkalu on strukturointimenetelmä.

Strukturoinnin tarkoitus on hypoteesin muodostaminen ja tarkentaminen tutkittavan järjestelmän prosesseista, ts. lohkokaaviot ja syy-seuraus-suhteiden määrällinen arviointi.

Syy-yhteys järjestelmien (alijärjestelmien, elementtien) A ja B välillä on positiivinen, jos parametrin A muutos johtaa vastaavaan muutokseen vastaavassa parametrissa B.

Esimerkki lohkokaavio (kartta) energiankulutusongelman analysoimiseksi:

Riisi. 1.10. Esimerkki rakennekartasta.

Kaavioiden lisäksi voidaan käyttää ruudukoita (asteikkoja, matriiseja), joiden avulla voit määrittää käyttäytymisstrategioita (esimerkiksi valmistaja markkinoilla).

Hila muodostetaan käyttämällä tekijäkoordinaattijärjestelmää, jossa jokainen koordinaatti vastaa yhtä tekijää tai jotakin tämän tekijän muutosväliä. Jokainen hilan alue vastaa tiettyä käyttäytymistä . Indikaattorit voivat olla suhteellisia (0 - 1), ehdoton (minimistä maksimiin), kaksisuuntainen mieliala ("korkea matala)", selkeä ja sumea , deterministinen ja ei-deterministinen . Kuvassa 1.11. tällainen hila näytetään (kaksinapaisessa indikaattorijärjestelmässä); vyöhyke D - edullisin, vyöhyke A - epäsuotuisin.

Riisi. 1.11. Yrityksen taloudellista vakautta kuvaava hila.

Järjestelmä voi toimia kaksi tilaa: kehitys (evoluutio) ja toiminta.

Toimiminen on järjestelmän toimintaa päämäärää muuttamatta, kehitystä - sen muutoksen kanssa.

Järjestelmän toiminnan, kehityksen aikana ei selvästikään tapahdu laadullista muutosta järjestelmän infrastruktuurissa; järjestelmän kehityksen ja mullistamisen myötä sen infrastruktuuri muuttuu laadullisesti.

Esimerkki. Toimialan informatisointi - erilaisten tietokantojen, asiantuntijajärjestelmien, kognitiivisten menetelmien ja työkalujen, mallintamisen, viestintä- ja viestintäverkkojen käyttö, tietoturvan varmistaminen jne.; Tämä on aihealueen kehitystä. Tietokoneistaminen aiheuttamatta uusia ongelmia , eli "tietokoneiden ripustaminen vanhojen tietojenkäsittelymenetelmien ja -tekniikoiden varaan" toimii, ja ei kehitystä .

25 797 3 Miksi on niin tärkeää kirjoittaa muistiin tavoitteesi seuraaville vuosille, vuodelle, kuukaudelle, viikolle? Mikä on kirjoitetun sanan voima? Tästä on jo kirjoitettu paljon. Mutta pääidea on tämä.

Jotta suunnitelma toteutuisi, on tärkeää uskoa siihen, täyttää ajatukset siitä joka päivä, joka minuutti. Elää tätä tavoitetta kohti, tämän tavoitteen vuoksi. On myös erittäin tärkeää, että tavoite on selkeä, jos sillä ei ole rajoja, se on vain unelma, joka ei todennäköisesti toteudu.

Mutta kuinka voit täyttää ajatuksesi suunnitellulla, jos sinua häiritsee päivittäiset toimet (lapset, työ), valtava määrä muuta tietoa (sosiaaliset verkostot, TV, tabletti, puhelin jne.). Perheestä, työelämän ongelmista huolehtiessa unohdamme päätavoitteemme, sen, mitä sen saavuttamiseksi on tehtävä.

Varaa puoli tuntia istuaksesi alas, miettiäksesi ja muotoilemalla muistivihkoon ( tätä varten on parempi varata erillinen muistikirja, jotta voit myöhemmin säätää tavoitetta ja vaiheita sen saavuttamiseksi) "mitä haluat saada tästä elämästä." Kokeile "kuka olen 30 vuoden kuluttua" -tekniikkaa. Kirjoita essee yksityiskohtaisesti, kuka ympäröi sinua, missä asut jne. 30 vuoden jälkeen.

Luettele askeleet matkalla tavoitteeseesi. Jaa ne pienempiin osiin sen mukaan, mitä sinun on tehtävä tässä kuussa.

On tärkeää, että kaikki toimintasi, joka päivä, joka tunti, on suunnattu tavoitteesi saavuttamiseen.

Tarkoituksen selkeys ja todellisuus on toinen tärkeä sääntö.

Jos rakastat kakkujen leipomista, sinun ei tarvitse haaveilla miljoonan ansaitsemisesta osakemarkkinoilla. Aseta realistisia tavoitteita kykyjesi perusteella. Mitä todellisempia ne ovat, sitä todennäköisemmin saat sen pian.

Kirjoittamalla ylös tavoitteen alat ymmärtää paremmin itseäsi, mitä tarvitset.

Jos tavoitteesi on kaksikerroksinen talo Mustanmeren rannikolla, kuvaile esimerkiksi yksityiskohtaisesti, kuinka ostat ensin asunnon kaupungistasi, vuokraat sen, säästät tietyn summan ** vuotta ja ostat halutun talon. Kuvaile, miltä sinusta tuntuu. Kuka tulee luoksesi ja miten vietät aikaa kotonasi.

Selkeästi muotoiltu tavoite on puolet sen saavuttamisen onnistumisesta.

Jos tavoitteesi on ajaa tietyn merkin ja -mallin autoa, kirjoita miltä sinusta tuntuu, missä ajat sillä, keitä on paikalla. Kuvittele, kuinka pidät kiinni ohjauspyörästä, jossa on autonvalmistajan logo jne. Mitä yksityiskohtaisempi kuvaus on, sitä nopeammin pääset lähemmäs tavoitetta.

Kuinka se toimii?

Erittäin yksinkertainen. Sormien hienomotoristen taitojen kautta aivotoiminta aktivoituu, uusia ajatuksia, ideoita tulee, visualisointimekanismi käynnistyy.

Uppoudu kirjoittamaasi, ota aika ajoin esiin muistiinpanosi, lue ja korjaa ne.

Tietysti täyden vaikutuksen saavuttamiseksi olisi hienoa käyttää muita menetelmiä ja visualisointimekanismeja. Esimerkiksi meditoi tai tee valokuvakollaasi. Monilla ystävilläni on valokuvakollaaseja, jotka roikkuvat ylpeänä työpaikan yläpuolella. Joka päivä tiedostamatta he katsovat kollaasia ja projektiomekanismi alkaa heidän päässään. Työssään he alitajuisesti keskittyvät päätavoitteeseen.

Jotkut luovat vain kansion "pilveen" ja lataavat sinne aika ajoin kuvia ideoista, joista he pitävät (koristeleluja tulevaan lastenhuoneeseen, hyvä kuvakulma suosikkiautosta, näkymä 23. kerroksen paritalohuoneiston ikkunasta , jne.).

Selkeä tavoite stimuloi ajatteluamme, tehokkuus herää, energia näyttää toimivan ja saavuttavan.

Se toimii, se toimii! Tärkeintä on toivoa jotain vilpittömästi, koko sydämestäsi ja kaikin mahdollisin tavoin tehdä ainakin jotain tavoitteesi toteutumiseksi. Jotta se ei tapahtuisi, kuten tuossa vitsissä, kun mies joka päivä pyysi Jumalaa auttamaan häntä voittamaan lotossa, vaikka hän ei koskaan ostanut edes arpajaisia.

Jos teit kaiken oikein, tunnet heti, että olet energinen tekemään jotain, sinulla on ideoita ja suunnitelmia. Sinusta tuntuu kuin silmäsi olisivat avautuneet. Tämä on hyvä merkki siitä, että olet oikealla tiellä. Älä lannistu, jos huomaat, että et ennen sitä tehnyt mitään suunnitelmasi toteuttamiseksi. Koskaan ei ole liian myöhäistä aloittaa. Jaa tavoitteesi useisiin vaiheisiin. Kirjoita muistiin, mihin ajanjaksoon mennessä ja mitä on tehtävä, jotta saat haluamasi tuloksen. Aseta joka päivä pieniä tavoitteita matkalla kohti globaalia tavoitetta.

Sinun ei tarvitse kertoa siitä ystävillesi tai perheellesi. Monet eivät ehkä ymmärrä tätä ja nauravat. Mutta se on sinun elämäsi, eikä sinun tarvitse tilittää teoistasi kenellekään. Jos haluat koko sydämestäsi saavuttaa tai saada jotain, kaikki menetelmät ovat hyviä.

Tavoitteet ovat kuin polttoainetta uuniin, jossa tuleva menestys sulatetaan. Mitä suurempia ja selkeämpiä ne ovat, mitä enemmän ajattelet niitä, sitä vahvempi on sisäinen impulssi ja halu saavuttaa ne.

Jos en ole vielä vakuuttanut sinua, tässä on tilastot.

• Ne 10 % ihmisistä, jotka kirjoittavat tavoitteensa, saavuttavat tavoitteensa 90 % ajasta.
• Ne 20 %, jotka tiesivät mitä halusivat, mutta eivät kirjoittaneet tavoitteitaan, saivat sen 40 % ajasta.
• Kaikki muut työskentelivät koko elämänsä muiden ihmisten tavoitteiden hyväksi.

Jos joku harjoittaa tätä, kirjoita meille tuloksistasi artikkelin kommentteihin. Onnea sinulle!

Kuinka asettaa tavoitteita oikealla tavalla. Tavoitteiden asettamistekniikat.

"Mitä teen elämälläni? Mitä haluaisin? Mihin tämä kaikki johtaa minut?" Monet ihmiset kysyvät samanlaisia ​​kysymyksiä. Yleensä tällaiset visionääriset ajatukset johtavat siihen, että henkilö muotoilee ja kirjoittaa tarkasti omat tavoitteensa. Jotkut ovat tyytyväisiä yleisiin ja epämääräisiin vastauksiin, kun taas toiset löytävät tällaisiin kysymyksiin täsmällisiä vastauksia, jotka auttavat heitä näkemään selkeät tavoitteet ja tavat saavuttaa ne. Kun käytät aikaa omien tavoitteiden muotoilemiseen ja kirjoittamiseen, pääset askeleen lähemmäksi niiden saavuttamista. Kaikki tietävät, että tavoitteiden saavuttaminen liittyy suoraan iloon ja hyvinvointiin.

Askeleet

Määrittele tavoitteesi

Päätä mitä haluat. Jos sinulla on yleinen käsitys siitä, mitä haluat tai haluat saavuttaa, saatat tuntea houkutusta aloittaa työskentely siihen suuntaan. Mutta jos sinulla ei ole selkeää tavoitetta, on todennäköistä, että työskentelet tai pyrit epäselvään tai muuttuvaan tavoitteeseen. Selkeän tavoitteen asettaminen säästää aikaa ja vaivaa ja voi myös motivoida sinua työskentelemään kovasti.

Pidä kiinni erityispiirteistä. Tämä on erittäin tärkeää ymmärtääksesi, mitä haluat saavuttaa. Tunnista yleiset tai epämääräiset termit. Esimerkiksi, kun olet ilmoittanut haluavasi menestyä, sinun on määriteltävä, mitä menestys sinulle merkitsee. Joillekin tämä on mahdollisuus ansaita paljon rahaa, kun taas toisille mahdollisuus kasvattaa terveitä ja älykkäitä lapsia.

1. Mieti, haluatko todella tämän. On okei haluta jotain eikä kyseenalaistaa miksi haluat sen. Mutta joskus voit tulla siihen tulokseen, että asettamasi tavoitteet eivät vastaa toiveitasi ja unelmiasi. Yksi hyvä esimerkki voidaan antaa sosiaalisten käsitysten ja ideoiden perusteella. Monet lapset sanovat haluavansa tulevaisuudessa lääkäreiksi tai palomiehiksi, mutta eivät ymmärrä näiden ammattien merkitystä tai huomaavat lopulta, etteivät he enää halua.

   • Kysy itseltäsi: kuinka paljon ympärilläsi olevat ihmiset vaikuttivat tavoitteisiisi? Se voi olla vanhempiesi odotuksia, läheisesi tai sosiaalinen paine ikätovereiden ja median taholta.
   • Tavoitteesi ovat mitä sinä halua tehdä puolesta itse eikä kenellekään muulle.

2. Mitkä ovat motiivisi? Yritätkö saavuttaa jotain todistaaksesi toisen olevan väärässä? Jokaisella on omat "todelliset" syynsä, jotka voivat vaihdella, joten kysy itseltäsi, kuinka tarkkoja tavoitteesi ovat. Muuten saatat tuntea olosi tyytymättömäksi tai pettyneeksi.

   • Jos haluat esimerkiksi tulla lääkäriksi, johtuuko se siitä, että haluat auttaa ihmisiä tai ansaita paljon rahaa? Jos sinua ohjaavat väärät motiivit, sinun voi olla vaikeampaa saavuttaa tavoitteesi tai saatat tuntea tyytymättömyyttä.

3. Aseta itsellesi realistisia tavoitteita. Kun ajattelet tavoitteitasi, on erittäin helppoa olla elävän mielikuvituksen johdossa. Mutta on asioita, jotka eivät ole sinun hallinnassasi. Niistä voi tulla todellinen ongelma tällaisten tavoitteiden saavuttamisessa. Tavoitteidesi tulee olla realistisia ja saavutettavissa olevia.

   • Esimerkiksi henkilö voi haluta tulla maailman parhaaksi koripalloilijaksi, mutta ikä ja pituus (henkilöstä riippumattomat tekijät) eivät ehkä salli hänen saavuttaa tätä. Aluksi saavuttamattomien tavoitteiden asettaminen voi tuhota ja demotivoida sinua.

   Kirjoita ylös tavoitteesi

   1. Kuvittele mahdollisuutesi. Käytä 15 minuuttia satunnaisesti ideoiden, tavoitteidesi ja unelmiesi kirjoittamiseen. Älä ole huolissasi sanamuodon tai järjestyksen selkeydestä. Tärkeintä on, että nämä tavoitteet ja unelmat vastaavat persoonallisuuttasi ja näkemyksiäsi. Jos koet sen vaikeaksi, kokeile ilmaista kirjoittamista. Voit kuvata seuraavaa:

      • Ihanteellinen tulevaisuus
      • Ihmisten ominaisuudet, joita ihailet
      • Asioita, joita voisit tehdä paremmin
      • Asioita, joista haluaisit tietää lisää
      • Tottumukset, joita haluaisit parantaa

   2. Jaa tavoitteesi tiettyihin vaiheisiin. Kun olet keksinyt tietyn idean tai unelman, valitse joukko tiettyjä tavoitteita, jotka auttavat sinua saavuttamaan sen. Nämä tavoitteet on täsmennettävä. Jos asetat suuria tai pitkän aikavälin tavoitteita, jaa ne pienempiin tavoitteisiin ja askeliin. Niistä voi tulla strategiasi ideoiden ja unelmien toteuttamiseen.

      • Esimerkiksi: "Haluan olla hyvä juoksija 50-vuotissyntymäpäiväni mennessä." Tämä on suuri tavoite, jonka saavuttaminen voi kestää kauan (riippuen nykyisestä iästäsi). Tavoite on parempi muotoilla näin: ”Haluan harjoitella puolimaratonia varten. Aion juosta puolimaratonin ensi vuonna ja täyden maratonin seuraavan viiden vuoden aikana.

   3. Luokittele tavoitteesi tärkeyden mukaan. Tarkastele tavoitteitasi ja päätä, mitkä ovat tärkeimpiä tai halutuimpia. Mieti seuraavaa: kuinka saavutettavissa kukin tavoitteista on, kuinka kauan se voi kestää, kuinka sen toteuttaminen vaikuttaa elämääsi. Mieti myös, miksi jotkut tavoitteet näyttävät sinulle tärkeämmiltä kuin toiset. Tarkista, etteivät luettelossasi olevat tavoitteet ole ristiriidassa keskenään.

      • Tavoitteiden asettaminen tärkeys- ja vaikeusasteen mukaan voi olla hyvä motivaattori. Pystyt myös paremmin kuvittelemaan tällaisten tavoitteiden toteutumisen ja mahdolliset hyödyt.

   4. Aseta keskeytyskohdat ja määräaika. Seuraa edistymistäsi asettamalla virstanpylväitä ja määräaikoja tavoitteille ja vaiheille. Aikataulun noudattaminen antaa sinulle onnistumisen tunteen, lisää motivaatiota ja antaa sinun päättää, mitä teet ja mitä et.

      • Jos esimerkiksi asetat tavoitteeksi juosta puolimaratonin seuraavan vuoden aikana, varaa itsesi seuraavat 6 kuukautta valmistautumiseen. Tämän vaiheen suorittamisen jälkeen seuraavat kuusi kuukautta voidaan käyttää puolimaratonin harjoituksiin. Jos huomaat nopeasti tarvitsevasi lisää aikaa, voit aina muokata aikatauluasi.
      • Käytä kalenteria visuaalisena muistutuksena pysyäksesi aikataulussasi ja tavoitteissasi. Mikään ei myöskään ole verrattavissa siihen tunteeseen, jonka koet, ylittämällä suoritettuja tavoitteita tai tehtäviä.

   5. Kokeile käyttää S.M.A.R.T. tavoitteiden asettamiseen. Tarkastele kriittisesti jokaista tavoitteitasi ja kirjoita ylös tavoitteen ominaisuudet, kuten spesifisyys ( S tietty), mitata ( M helppokäyttöinen), saavutettavuus ( A saavutettavissa), realismi ( R realistinen) ja rajoitetun ajan ( T ime-sidottu). Voit esimerkiksi ottaa laajan tavoitteen, kuten "Haluan olla hyvässä kunnossa" ja merkitä sen tarkemmin S.M.A.R.T-mallilla:

      • Erityisesti: "Haluan parantaa terveyttäni laihduttamalla."
      • Mitta: "Haluan parantaa terveyttäni pudottamalla 10 kg."
      • Saavutettavissa: Kaikki eivät voi laihtua 50 kg, mutta 10 kg on saavutettavissa oleva tavoite.
      • Realistinen: Sinun on ymmärrettävä, että kun laihdut 10 kiloa, sinusta tulee energisempi ja tunnet olosi onnellisemmaksi. Muista, että teet tämän itseäsi varten.
      • Aikarajoitus: "Haluan parantaa terveyttäni laihduttamalla 10 kg vuodessa, keskimäärin minun täytyy laihtua 800 g kuukaudessa."
   1. http://www.dominican.edu/academics/ahss/undergraduate-programs-1/psych/faculty/fulltime/gail-matthews
   2. McGregor, I. ja Little, B.R., 1998
   3. Locke, E. A. (1968). Kohti tehtävämotivaation ja kannustimien teoriaa. Journal of Organizational Behavior and Human Performance, 3, 157-189.
   4. Fischhoff, B., Slovic, P. ja Lichtenstein, S. (1988). Tietäen mitä haluat: labiilien arvojen mittaaminen. Päätöksenteko: Descriptive, Normative and Prescriptive Interactions, Cambridge University Press, Cambridge, 398-421. (Luku 18)
   5. Brunstein, J. C. (1993). Henkilökohtaiset tavoitteet ja subjektiivinen hyvinvointi: Pitkittäistutkimus. Journal of Personality and Social Psychology, 65, 1061–1070.
   6. Perrone, K. M., Civiletto, C. L., Webb, L. K. ja Fitch, J. C. (2004). Akateemisesti lahjakkaiden henkilöiden koetut esteet ja tuet ura- ja perhetavoitteiden saavuttamiselle. International Journal of Stress Management, 11, 114–131.

Hankkeen tavoitteiden muotoilu
Luku 3 keskittyy tekniikoihin, joilla luodaan organisaation liiketoimintaprosessimalleja. Tällä hetkellä monet yritysjohtajat käynnistävät prosessimallinnusprojekteja eri tarkoituksiin. Laadullisesti nämä tavoitteet voidaan jakaa kahteen ryhmään. Ensimmäisen tavoitteiden saavuttamisen tulee johtajien mielestä tarjota ratkaisu organisaation erityisongelmiin ja tehostaa sen toimintaa. Tässä tapauksessa liiketoimintaprosessien kuvausprojektilta odotetaan joitain todellisia, käytännössä tärkeitä tuloksia. Toista ryhmää voidaan luonnehtia tavoitteiden-iskulauseiden ryhmäksi. Todellisuudessa kukaan organisaatiossa ei odota hankkeen käytännön vaikutuksia, mutta sillä on merkittävä poliittinen rooli tai se toimii perusteena taloudellisten resurssien kohdentamiselle. Luvussa 3 tarkastellaan niitä työmenetelmiä, joilla varmistetaan ensimmäisen ryhmän tavoitteiden saavuttaminen eli mahdolliset käytännön tulokset.
Jos puhumme ensimmäisestä tavoitteiden ryhmästä, voimme erottaa useita eri suuntia, joihin liiketoimintaprosessien kuvausprojekti voi kehittyä. Käytännössä johtajat asettavat ensin tehtäväksi "selvittää, miten työ etenee ja missä tehokkuus katoaa (taloudellisia menetyksiä syntyy)". Oletetaan, että tuloksena olevaa käytetään jatkossa automatisointiin. Lisäksi he haluavat saada malleista tietoa olemassa olevasta työnkulkujärjestelmästä.
ja tehdä siihen tarvittavat muutokset jne. Ylimmän tason johtajien tehtävälausekkeen muotoilussa tässä vaiheessa on useita tunnusomaisia ​​piirteitä: sanamuodon ja selkeiden määritelmien hämärtyminen (esimerkiksi prosessit); selkeiden kriteerien puute hankkeen tavoitteiden saavuttamiseksi; ymmärryksen puute siitä, mitä tapahtuu seuraavaksi tuloksena saataville liiketoimintaprosessimalleille.
Nämä ominaisuudet kuvastavat sitä, että useimmat johtajat eivät ymmärrä mahdollisuuksia kuvata liiketoimintaprosesseja yhtenä keinona kehittää prosessinhallintajärjestelmää yritykselle. Mutta tosiasia on, että liiketoimintaprosessimallit eivät itsessään ole johtamisen työkalu. Ne voivat toimia perustana viranomaisdokumentaation luomiseen, toimintojen analysointiin ja tärkeiden päätösten tekemiseen. Toimiakseen tehokkaasti organisaation prosessien kuvausten kanssa johtajalla tulee olla tietty järjestelmä. Vastaava tilanne kehittyy esimerkiksi budjetoinnin yhteydessä. Pelkästään osastojen budjetit, jotka kuvaavat rahoitusvirtoja, kustannuksia jne., eivät ole johtamisen työkalu johtajan käsissä. Johtamisjärjestelmä on tässä tapauksessa toisiinsa yhdistetty, integroitu budjetoinnin ja johdon kirjanpidon järjestelmä. Tämän järjestelmän puitteissa johtaja näkee kuka, milloin ja miten suunnittelee budjetteja, kerää tietoa niiden toteuttamisesta ja tekee päätöksiä poikkeamista. Palatessaan liiketoimintaprosesseihin on syytä huomata, että mallien luominen on vain olennainen osa projektia parantaa (muuttaa) yrityksen johtamisjärjestelmää, joka on esimiesten käsissä oleva johtamistyökalu.
Jos tarkastellaan prosessimalleja joinakin lähtötietoina muodollisesti rajoitettujen tehtävien ratkaisemiseksi (dokumentinhallintajärjestelmän kehittäminen, automaation valmistelu jne.), niin näiltä malleilta ei voi vaatia minkäänlaista "ihanaa" tietoa toiminnan yleiseen parantamiseen. järjestön toimintaa. Samalla, jos organisaatio on jo alkanut kuvailla prosesseja, niin

tuloksena olevien suunnitelmien tulee sisältää mahdollisimman paljon hyödyllistä tietoa jatkotyöskentelyä varten. Ennen prosessien kuvauksen jatkamista johtajien on harkittava huolellisesti tietovaatimukset, jotka heidän tulisi sisältää.
Luvussa 3 käsitellään tekniikoita, jotka on suunniteltu kuvaamaan organisaatiossa olevia liiketoimintaprosesseja. Prosessimallien käyttöä prosessinohjausjärjestelmän luomisessa käsitellään myös luvussa 4. Tässä kirjassa ei käsitellä mallien käytön ongelmia automaatiotarkoituksiin.
Joten ennen liiketoimintaprosessien kuvausprojektin aloittamista yrityksen johto muotoilee projektin tavoitteet. Valitettavasti nämä tavoitteet ovat usein hämäriä. Mitä tämän projektin toteuttavan yrityksen työntekijöiden työryhmän (ulkopuoliset konsultit) tulisi tehdä? Johdon tavoitteiden väärinymmärtäminen alkuvaiheessa voi saada sen reagoimaan negatiivisesti tuloksia saatuaan ja lopulta heijastumaan huonosti työryhmän jäseniin (hajoaminen, irtisanomiset jne.), kuten kuvasta näkyy. 3.1.
Riisi. 3.1. Väärinkäsitys projektin tavoitteista

Ristiriitojen välttämiseksi on suositeltavaa täsmentää esimiesten tavoitteet, jotta huipputason tavoitteiden rakenne saadaan alemman tason ymmärrettäviin, täsmällisiin ja mitattavissa oleviin tavoitteisiin. Tämän jälkeen tämä tavoiterakenne sovitaan johdon kanssa, mikä vahvistaa, että tämä oli heidän mielessään.
Käytännössä ei kuitenkaan aina ole mahdollista saada organisaation johdon tavoitteita muodolliseen muotoon. Esimerkiksi johtaja asettaa tehtävän "Kuvaile valmiiden tuotteiden myynnin liiketoimintaprosessia ja ehdota toimenpiteitä sen tehokkuuden parantamiseksi". Mitä työryhmän pitäisi tehdä tässä tapauksessa? Voit käyttää metodologiaa projektin tavoitteiden määrittämiseen organisaatiossa (osasto, prosessi) esiintyvien ongelmien määrittelyn perusteella. Joitakin tavoitteiden strukturointimenetelmiä käsitellään alla. Ennen kuin siirrymme niihin, tarkastellaan projektin kriittisiä menestystekijöitä liiketoimintaprosessimallien luomisen kannalta. Näitä ovat: ylimmän johdon osallistuminen; Selkeiden, hyvin kehitettyjen projektitavoitteiden olemassaolo; ammattimaisen projektipäällikön saatavuus; hyväksyttyjen projektinhallintamenetelmien saatavuus, mukaan lukien menetelmät prosessimallien luomiseksi; tehtäviä vastaavan työryhmän; liiketoimintaprosessien mallinnustyökalujen tehokas käyttö; työn kattavuus yrityksen työntekijöiden kesken.
On huomioitava, että liiketoimintaprosessien kuvauksessa on mahdollista ja tarpeellista käyttää olemassa olevia projektinhallinnan työkaluja.
Ylimmän ja keskijohdon rooli prosessilähestymistavan toteuttamisessa johtamiseen on ratkaiseva.
Kokenut projektipäällikkö on välttämätön. Tällaisen asiantuntijan on täytettävä vähintään seuraavat pätevyysvaatimukset:
työkokemus organisaatiossa (toimialalla) vähintään kolmen vuoden ajalta; menetelmien tuntemus ja käytännön kokemus projektinhallinnasta vähintään kahden vuoden ajalta; prosessijohtamisen periaatteiden ja laadunhallintamenetelmien tuntemus ja ymmärtäminen; liiketoimintaprosessien mallinnusmenetelmien tuntemus ja ymmärrys (mukaan lukien merkintöjen tuntemus); prosessien kuvauksen projektinhallinnan metodologian hallussapito; liiketoimintaprosessien mallintamisen työkaluympäristöjen tuntemus.
Myöhemmin luvussa 3 näitä liiketoimintaprosessien mallinnusprojektin keskeisiä menestystekijöitä käsitellään tarkemmin. Metodologia hankkeen tavoitteiden jäsentämiseksi
Metodologia liiketoimintaprosessien uudelleenorganisointiprojektin tavoitteiden jäsentämiseksi koostuu kuvan 2 vaiheista. 3.2.
Riisi. 3.2. Metodologia hankkeen tavoitteiden jäsentämiseksi

Vaiheessa 1 johtaja muotoilee mielivaltaisessa (parempi tietysti formalisoidussa) muodossa hankkeen tavoitteet, sen toteuttamisen ajoituksen ja tähän hankkeeseen osoitettujen resurssien mahdollisen määrän. Hankkeen johtajan edustama työryhmä pitää kokouksen

(tai tapaamisten sarja) johtajan kanssa tavoitteiden alustamiseksi. Vaiheen 1 tulos on johtajan määrittelemä lista tavoitteista.
Vaiheessa 2 projektipäällikkö asettaa työryhmän tehtäväksi yksityiskohtaisesti muotoiltujen tavoitteiden listan nostaen sen toiselle tai kolmannelle tasolle, kun taas taulukkoa 1 voidaan käyttää. 3.1.
Tab. 3.1. Taulukko projektin tavoitteiden jäsentämiseksi

Työryhmän päätehtävänä tässä vaiheessa on saavuttaa tavoitteiden perimmäinen spesifisyys. Hajotessa tulee pyrkiä asettamaan tavoitteita, joiden saavuttaminen voidaan ilmaista määrällisillä indikaattoreilla. Esimerkki tavoitetaulukon täyttämisestä on esitetty taulukossa. 3.2.
Ilmeisesti taulukossa näkyvät yksityiskohtaiset tavoitteet. 3.2 ovat kaukana täydellisestä, mutta ne ovat työryhmälle huomattavasti informatiivisempia kuin sanamuoto "Optimoi valmiiden tuotteiden markkinoinnin liiketoimintaprosessi".
Hankkeen tavoitteiden kehittämisen vaiheessa 3 sovitaan esimiehen kanssa tavoitteiden yksityiskohtainen rakenne. Hänen tehtävänsä tässä vaiheessa on priorisoida yksityiskohtaisten tavoitteiden saavuttaminen. Voi syntyä tilanne, jossa johtaja ei ole tyytyväinen ehdotettuun rakenteeseen. Tässä tapauksessa työryhmä korjaa
havaitsi puutteet ja esittää harkittavaksi toisen version tavoitteiden rakenteesta jne. Jos johtaja on tyytyväinen ehdotettuun tavoitteiden jakautumiseen, työryhmä jatkaa toimeksiantojen (TOR) kehittämistä hankkeen toteuttamiseksi.
Tab. 3.2. Esimerkki tavoitetaulukon täyttämisestä

Johtajan määrittelemät tavoitteet	Toisen tason maalit	Kolmannen tason maalit	Johtajan asettama prioriteetti
1. Optimoi liiketoimintaprosessi valmiiden tuotteiden markkinoinnissa	1.1. Lisää myyntiä alueilla	1.1.1. Optimoi myyntiprosessi alueiden edustustojen kautta	MUTTA
		1.1.2. Optimoi tiedonvaihtoprosessi edustustojen ja pääkonttorin välillä	FROM
	1.2. Lyhennä myyntisaamisten maturiteettia	1.2.1. Jaa selkeästi vastuu saatavien takaisinmaksusta	MUTTA
	velvollisuuksia	1.2.2. Optimoi sopimuksen valmistelu- ja solmimisprosessi asiakkaan kanssa	B
	1.3. Lyhennä asiakkaiden tilausten käsittelyaikoja	1.3.1. Tunnista ja poista pullonkaulat asiakkaan tilausten käsittelyprosessissa	MUTTA

Sisäisen TOR:n kehittäminen ei ole pakollinen osa hanketta, mutta sen läsnäolo helpottaa suuresti hankkeen toteuttamista. TOR:n valmisteluprosessissa sekä työryhmällä että esimiehillä on yhteinen käsitys projektin tavoitteista ja mahdollisista tuloksista sekä parametreista, joilla tavoitteiden saavuttamisastetta mitataan. TOR:n yleinen rakenne yrityksen liiketoimintaprosessien kuvaamiseksi on esitetty alla: työn tavoitteet; työvaiheiden kokoonpano; vaatimukset liiketoimintaprosessimalleille ja niiden analysointikriteerit; vaatimukset tietojen raportoinnille vaiheittain; hankkeen raportointivaatimukset.
Liiketoimintaprosessien kuvauksen TOR:n rakenne riippuu käytetystä mallinnustyökalusta.

TOR:n valmistelun jälkeen johto tarkistaa ja hyväksyy sen. Hyväksytty TOR on pakollinen työryhmän suoritettavaksi. Projektin aikana voi syntyä erilaisia ​​tilanteita, jotka johtavat muutokseen ymmärryksessä sen päämääristä ja päämääristä sekä niiden saavutettavuusasteesta. Siksi TOR:n muutokset ovat mahdollisia työn aikana, mutta ne eivät saa olla liian voimakkaita, mikä häiritsee työryhmää.
3.1.3. Metodologia projektin tavoitteiden määrittämiseksi olemassa olevien ongelmien perusteella
Menetelmä hankkeen tavoitteiden määrittämiseksi olemassa olevien ongelmien perusteella on esitetty seuraavassa kuvassa. 3.3.
Riisi. 3.3. Metodologia hankkeen tavoitteiden määrittämiseksi

Vaiheessa 1 johtaja asettaa tehtäväksi myynnin liiketoimintaprosessin tehokkuuden parantamisen. Samalla tarkasteltavan prosessin rajat hahmotellaan selkeästi. Työtä tehdään tämän prosessin avulla. Vaiheessa 2 työryhmä muodostaa luonnoksen (karkea kuvaus) ylimmän tason liiketoimintaprosessista. Päätehtävänä on näyttää huipputason prosessiin sisältyvät päätoiminnot (prosessit). Lisäksi sekä prosessin kokonaisuutena että sen muodostavien toimintojen osalta määritellään olemassa olevat ongelmat. Heidän valintansa perustuu tätä prosessia suorittavien osastojen johtajien ja työntekijöiden haastattelujen tulosten analyysiin. Tarkkaan ottaen löydökset ovat luonteeltaan oireita, eivät ongelmien syitä. Tuloksena oleva ongelmien spesifikaatio esitetään kuitenkin joko luettelon tai puun muodossa, kuten kuvassa 1 on esitetty. 3.4.

Riisi. 3.4. Prosessin ongelmapuu

Kolmannessa vaiheessa työryhmä yrittää määrittää indikaattoreita, jotka kuvaavat kutakin havaittua ongelmaa. Tällaisia ​​indikaattoreita voi olla useita. Joskus ongelman sanamuoto voi sisältää jo indikaattorin nimen ja viittauksen sen sopimattomaan arvoon.
Joten ongelma, joka ilmaistaan ​​"myyntisaatavien alhaisena kiertona", sisältää indikaattorin nimen - "liikevaihto" ja sen arvon - "alhainen". Työryhmän tulee määrittää kullekin indikaattorille mittayksiköt ja mahdollisuuksien mukaan määrittää niiden arvot nykytilanteeseen. Esimerkki kvantitatiivisten indikaattoreiden määrittämisestä on esitetty kuvassa. 3.5.
Kun indikaattoreiden numeerinen arvio on saatu, työryhmä siirtyy neljänteen vaiheeseen - niiden tavoitearvojen kehittämiseen. Ohje indikaattoreiden tavoitearvojen valinnassa voi olla:
¦ - kilpailijoiden samankaltaisen toiminnan indikaattorit; tyytymättömyystiedot ja asiakkaan prosessin vaatimukset; rahoitus- ja talousanalyysitiedot.

alt="" />alt="" />alt="" />

Itse asiassa harkittu tapa kehittää tavoitteita on määrittää parametrit olemassa olevan prosessin arvioimiseksi, mitata ne nykytilalle ja määrittää tulevaisuuden arvot, jotka on saatava kuvaamalla ja järjestämällä prosessia uudelleen. Kuten kuvasta näkyy. 3.6, tällä lähestymistavalla on kaksi merkittävää haittapuolta, nimittäin: Ongelmamäärittelyn subjektiivisuus ja prosessiarvioinnin indikaattorit. Prosessin arviointimittojen standardointiin käytetyn järjestelmän puute.
Tämän luvun loppuosassa on luokittelu ja esimerkkejä prosessiindikaattoreista. Luvussa 4 tarkastellaan myös käytännön esimerkkejä indikaattoreiden määritelmistä.
Tavalla tai toisella, mutta liiketoimintaprosessien mallinnusprojektin tavoitteet on määriteltävä. Asetetuista tavoitteista riippuen voidaan käyttää erilaisia ​​lähestymistapoja (metodologioita) kuvaamaan organisaation liiketoimintaprosesseja. Hankkeen toteutusmetodologiaa tulee kehittää (sopeuttaa) ottaen huomioon asetetut tavoitteet ja tälle hankkeelle osoitettujen resurssien määrä. Seuraavassa osiossa esitetään kaksi lähestymistapaa organisaation prosessien kuvaamiseen. Ne eivät tietenkään käytä kaikkia mahdollisia menetelmiä prosessimallien luomiseen.

Yrityksen tavoitteet muotoillaan ja asetetaan organisaation kokonaistehtävän ja tiettyjen arvojen ja tavoitteiden pohjalta, joita ylin johto ohjaa. Jotta tavoitteet todella edistävät organisaation menestystä, niillä on oltava useita ominaisuuksia.

ERITYISET JA MITATTAVAT TAVOITTEET. Ensinnäkin tavoitteita on oltava tarkkaa ja mitattavaa. Esimerkiksi Sun Banksissa ensisijainen tavoite on tyydyttää työntekijöidensä tarpeet. Arvioidut vaatimukset tämän tavoitteen saavuttamiseksi ovat: 1) parantaa työntekijöiden tyytyväisyyttä 10 % vuodessa, 2) lisätä ylennystä 15 % vuodessa ja 3) vähentää henkilöstön vaihtuvuutta 10 % vuodessa. Tällainen erityinen lausunto kertoo ihmisille tarkalleen, mitä johto uskoo olevan vaadittu työntekijöiden tyytyväisyyden taso.

Ilmaisemalla tavoitteensa täsmällisin, mitattavissa olevin termein johto luo selkeän perustan tuleville päätöksille ja edistymiselle. Keskijohtajilla on ohjeistus päättää, pitäisikö työntekijöiden koulutukseen panostaa enemmän. On myös helpompi määrittää, kuinka hyvin organisaatio työskentelee tavoitteidensa saavuttamiseksi. Kuten myöhemmin opimme, tämä tulee tärkeäksi ohjaustoimintojen suorittamisessa.

TAVOITTEIDEN SUUNTAUTUMINEN AJASSA. Erityinen ennustehorisontti on toinen tehokkaiden tavoitteiden ominaisuus. Sen tulee määrittää paitsi tarkalleen, mitä organisaatio haluaa saavuttaa, vaan myös yleisesti, milloin tulos on saavutettava. Tavoitteet asetetaan yleensä pitkälle tai lyhyelle ajanjaksolle. Pitkän tähtäimen tavoite Steinerin mukaan sen suunnitteluhorisontti on noin viisi vuotta, joskus enemmänkin teknisesti edistyneille yrityksille. Lyhyen aikavälin tavoite useimmissa tapauksissa edustaa yhtä organisaation suunnitelmista, jonka pitäisi valmistua vuoden sisällä. Keskipitkän aikavälin tavoitteet suunnitteluhorisontti on yhdestä viiteen vuotta.

Pitkän aikavälin tavoitteet ovat yleensä hyvin laajoja. Organisaatio muotoilee ne ensin. Sitten kehitetään keskipitkän ja lyhyen aikavälin tavoitteita pitkän aikavälin tavoitteiden varmistamiseksi. Yleensä mitä lähempänä tavoitteen suunnitteluhorisonttia on, sitä kapeampi sen laajuus. Esimerkiksi pitkän aikavälin tuottavuustavoite voi olla "kasvata kokonaistuottavuutta 25 % viidessä vuodessa". Tämän mukaisesti johto asettaa keskipitkän aikavälin tuottavuuden parantamistavoitteeksi 10 % kahdelle vuodelle. Se asettaa myös lyhyen aikavälin tavoitteita tietyillä aloilla, kuten varastokustannukset, henkilöstön kehittäminen, tehtaiden päivitykset, nykyisen tuotantokapasiteetin tehokkaampi käyttö, parannettu hallinto, ammattiliittoneuvottelut ja niin edelleen. Tämä kohderyhmä on pakko tukea pitkän aikavälin tavoitteita, joihin se suoraan liittyy, sekä muita organisaation tavoitteita. Jatkamme esimerkkiämme, säännös, jonka mukaan "ammattiliiton kanssa tulisi tehdä sopimus vuodeksi, jossa määrätään asianmukaisesta bonuksesta, jos jonkun työntekijän tuottavuus kasvaa 10 prosenttia vuodessa", olisi lyhyen aikavälin tavoite, joka tarjoaa sekä pitkän aikavälin tavoite lisätä tuottavuutta ja ja tavoitteet henkilöresursseille. Esimerkki 9.4. näyttää National Convenience Storesin pitkän aikavälin tavoitteet.

SAAVUTETTAVAT TAVOITTEET. Tavoitteena on oltava saavutettavissa - parantamaan organisaation tehokkuutta. Organisaation kapasiteetin ylittävän tavoitteen asettaminen joko riittämättömien resurssien tai ulkoisten tekijöiden vuoksi voi johtaa tuhoisiin seurauksiin. Esimerkiksi RCA epäonnistui yrittäessään tulla suureksi tietokonevalmistajaksi pääasiassa siksi, että sillä ei ollut kokemusta kilpailla IBM:n kanssa. . Lisäksi professorien George Steinerin ja John Minerin mukaan tavoitteet "edustavat tärkeitä motiiveja ihmisten käyttäytymiselle organisaatioissa, koska yleensä ihmiset haluavat saavuttaa organisaatiolle asetetut tavoitteet". Jos tavoitteet eivät ole saavutettavissa, työntekijöiden halu menestyä tukkeutuu ja motivaatio heikkenee. Koska jokapäiväisessä elämässä on yleistä liittää palkkiot ja ylennyksiä tavoitteiden saavuttamiseen, saavuttamattomat tavoitteet voivat heikentää organisaatiossa käytettyjä keinoja työntekijöiden motivoimiseen.

toisiaan tukevia tavoitteita. Lopuksi, jotta organisaatio olisi tehokas, sen on oltava useita tavoitteita toisiaan tukeva nuo. yhden tavoitteen saavuttamiseksi välttämättömät toimet ja päätökset eivät saa häiritä muiden tavoitteiden saavuttamista. Esimerkiksi tavoite säilyttää varasto 1 prosentissa myynnistä ei riittäisi useimmille yrityksille varmistamaan, että kaikki tilaukset täytetään kahden viikon kuluessa. Kyvyttömyys tehdä tavoitteista toisiaan tukeviksi johtaa ristiriitaan organisaation osastojen välillä, jotka vastaavat asetettujen tavoitteiden saavuttamisesta.

On vaikea määrittää alueita, joille johdon tulisi asettaa tavoitteita. Melkein jokaisella kirjailijalla on oma listansa. Professori Antoni Raja kokosi taulukossa 9.3 olevan listan intensiivisen asiaankuuluvan kirjallisuuden tutkimuksen perusteella. Hän kuvaili myös, kuinka nämä koko organisaation yhteiset tavoitteet voidaan ilmaista. Vaikka taulukon lista on yrittäjätoimintaa varten, myös voittoa tavoittelemattomat yhteisöt tarvitsevat tavoitteita omalla alueellaan kannattavuutta lukuun ottamatta. Tarkoituksena on, että tämä luettelo ei ole kattava; tietyn organisaation voi joutua muotoilemaan yleisiä tavoitteita myös muilla aloilla. Alan tunnustetut viranomaiset, Steiner ja Miner, väittävät, että "jokaiselle toiminnalle, jonka yritys pitää tärkeänä ja jonka suorituskykyä se haluaa tarkkailla ja mitata, tulee asettaa tavoitteet".

Tavoitteet ovat mielekäs osa strategista johtamisprosessia vain, jos ylin johto muotoilee ne oikein, sitten institutionalisoi ne tehokkaasti, viestii niistä ja ohjaa niiden toteuttamista koko organisaatiossa. Strategisen johtamisen prosessi onnistuu siinä määrin, että ylin johto on mukana tavoitteiden muotoilussa ja missä määrin nämä tavoitteet heijastavat johdon arvoja ja yrityksen realiteetteja. Katso esimerkki 9.5.

Taulukko 9.3. Kuvaus organisaation tavoitteista