Isolle tai pienelle yleisölle. Se välitetään symbolien ja merkkien kautta. Tekniikan nopean kehityksen myötä tämä on saanut erilaisia ​​muotoja, mikä ei valitettavasti tarkoita sen tehokkuuden lisääntymistä. Myös jotkut teoreetikot pitävät tätä ilmiötä tapana vaikuttaa suuriin yleisöryhmiin, joiden avulla tiedon välittäjien tavoitteet toteutuvat.

Sosiaalinen viestintä: ominaisuus

Viestintäprosessiin kuuluu 5 elementtiä, joita ilman sitä ei voida toteuttaa:

• Kommunikaattori - se, joka aloittaa lähetyksen ja muodostaa sen puhe-, teksti-, ääni- ja videomuotoon;
• Itse viesti;
• Kanava, jonka kautta kommunikointi yleisön kanssa muodostetaan;
• Yleisö, jolle tiedot on suunnattu;
• Lähetyksen tarkoitus ja viestin tehokkuus (vaikutus).

Siten sosiaaliselle kommunikaatiolle on ominaista tietyn tiedon läsnäolo, joka jaetaan laajalle yleisölle, ja sen tarkoituksena on vaikuttaa ihmisten käyttäytymiseen, tunteisiin ja tunteisiin. On myös sellainen tiedon esitys, joka keskittyy yksinomaan joukkojen älylliseen kehitykseen ja niiden horisonttien laajentamiseen. Tällaiselle esitykselle on ominaista neutraalisuus ja mahdollisimman suuri objektiivisuus ilman arvioivia elementtejä.

Sosiaalisen viestinnän tyypit

Jotkut tutkijat ymmärtävät sosiaalisen kommunikaation paitsi viestin laajamittaisena jakeluna, myös yksilöllisenä vaihtona, joka tapahtuu kahden ihmisen välillä. Sen tavallinen muoto on keskustelu. Huolimatta siitä, että tämä sopii "sosiaalisen" kuvaukseen, SC:tä käytetään useammin tässä merkityksessä, kun on kyse ihmisryhmästä tai -massasta. Siksi tässä artikkelissa käytämme yleisempää merkitystä.

• Yleisötyypin mukaan sosiaalinen viestintä jaetaan erikoistuneeseen ja joukkoviestintään. Toinen luokka ei tarkoita mitään erityispiirteitä ja on valmis havaitsemaan kaiken yhteiskunnallisesti merkittävän tiedon.
• Viestin lähteen mukaan se voi olla muodollista ja epävirallista: viranomaisten viralliset lausunnot vastaavat ensimmäistä tyyppiä ja esimerkiksi huhut tähdistä kuuluvat toiseen.
• Välityskanavan kautta voi olla sanallista ja ei-sanallista.

Sosiaalinen viestintä ja sen tarkoitus

Tarkoitus on tavoite. Erittäin tärkeä elementti, koska havainnon laatu riippuu siitä. Nykyaikaisessa viestinnässä on useita aikomuksia:

• Levitä tietoa ympäristöstä, tiedota ihmisille;
• Hyvyyden ideoiden popularisoimiseksi kiinnitä yleisön huomio levittämään kulttuuria ja luotettavaa tietoa siitä;
• Vaikutus yleiseen mielipiteeseen ja tietoisuuteen sekä yleisöön;
• Tukea ja apua vaikeiden ongelmien ratkaisemisessa, tilanteiden selkiyttämisessä;
• Pyrkimys neutraaliin ja näennäisobjektiiviseen tapahtumien kattamiseen;
• Dialogin luominen yleisön ja lähetyslähteen välille.

Sosiaalinen viestintä ja sen tehokkuuden kriteerit

Kaikenlaisen viestinnän perusta on vuoropuhelun luominen vastaanottajan ja vastaanottajan välille. Jos se on asetettu huonosti tai jos tiedon vastaanottajan tulkinta on virheellinen, viestinnän tehokkuudesta ei tarvitse puhua. Siksi tämä aihe on tärkeä, kun käsitellään kaikentyyppistä ja tyyppistä viestintää.

On olemassa useita kriteerejä, joilla tämän ilmiön tehokkuus määritetään:

• Edellytyksenä on kommunikaattorin halu kertoa yleisölle selkeästi, miksi hän julkaisee tietoa, mikä on tiettyjen tapahtumien lähettämisen tarkoitus.
• Seuraava kriteeri on luottamus. Jos yleisö luottaa kirjoittaja-kommunikaattoriin ja keinoihin, joilla viesti välitetään, dialogi voi onnistua. Kirjoittajan ja yleisön tavoitteiden tulee olla sopusoinnussa keskenään.
• Halu rakentaa materiaalia yleismaailmallisten arvojen pohjalta ja tehdä oikeat korostukset.
• Viestit eivät saa olla häiritseviä tai esittää liian neutraalissa muodossa: tämä loukkaa niiden luonnollisuutta ja heikentää siten vaikutuksen tehokkuutta ja yhdistää valheisiin.

Se on siis helposti saavutettavissa, jos noudatat useita tiedon esittämisen periaatteita ja ilmaiset selkeästi suhtautumisesi yleisöön. Vaikka viestintää on monenlaisia, tässä artikkelissa hahmotellaan yleisimmät ominaisuudet ja vinkit, joista on hyötyä kaikille laadunhallintajärjestelmään osallistuville.

1 .Sosiaalinen kommunikaatio .. 2

2. Sosiaalisen viestinnän mallit .. 3

3. Kuka? Kommunikaattorin vaikutus .. 13

5. Miten? Viestintäkanava .. 16

5.1 Koodaus ja kanavan valinta . 17

5.3 Palaute . 19

5.4 Melu .. 19

5.5 Tiedon esteet .. 20

6. Kenelle? Yleisö .. 20

7. Vaikutustulokset .. 23

7.1 Joukkoviestinnän negatiiviset vaikutukset . 24

7.2 Joukkoviestinnän positiivinen vaikutus . 25

Bibliografia ... 26

1. Sosiaalinen viestintä

Kommunikaatioprosessi on välttämätön edellytys kaikkien sosiaalisten järjestelmien muodostumiselle, kehittymiselle ja toiminnalle, koska se varmistaa yhteyden ihmisten ja heidän yhteisöjensä välillä, mahdollistaa sukupolvien välisen yhteyden, sosiaalisen kokemuksen kertymisen ja siirron, sen rikastamisen. , työnjako ja sen tuotteiden vaihto, yhteistoiminnan järjestäminen, kulttuurin välittäminen. Viestinnän kautta johtaminen tapahtuu, joten se edustaa kaiken edellä mainitun lisäksi myös sosiaalista mekanismia, jonka kautta valta syntyy ja toteutuu yhteiskunnassa.

Sosiaalisen viestinnän määritelmiä on monia. Yleisimmät niistä ovat: sosiaalinen kommunikaatio on tiedon, ajatusten, tunteiden välittämistä merkkien, symbolien kautta; on prosessi, joka yhdistää yhteiskunnan yksittäiset osat. järjestelmät keskenään; - tämä on mekanismi, jolla valta toteutuu (valta, yrityksenä määrittää toisen henkilön käyttäytyminen).

Sosiaalista viestintää on useita tyyppejä:

Yleisön luonteen mukaan:

Ihmissuhde (yksilöllinen)

Erikoistunut (ryhmä)

Bulk

Viestin lähteen mukaan:

Virallinen (virallinen)

epävirallinen

Lähetyskanavan mukaan:

Sanallinen

ei-sanallinen

Viestintä on monimutkainen monikomponenttinen prosessi. Sen pääkomponentit ovat:

1. Viestintäprosessin kohteina ovat viestin lähettäjä ja vastaanottaja (viestintä ja vastaanottaja);

2. Viestintävälineet - koodi, jota käytetään tiedon välittämiseen merkkimuodossa (sanat, kuvat, grafiikka jne.), samoin kuin kanavat, joiden kautta viesti välitetään (kirje, puhelin, radio, lennätin jne.);

3. Viestinnän aihe (mikä tahansa ilmiö, tapahtuma) ja viesti, joka näyttää sen (artikkeli, radio-ohjelma, tv-juttu jne.)

4. Viestinnän vaikutukset - kommunikaation seuraukset, jotka ilmaistaan ​​muutoksena viestintäprosessin subjektien sisäisessä tilassa, heidän suhteissaan tai toimissaan.

Sosiaalinen viestintä ratkaisee sen toteuttamisprosessissa kolme pääasiallista toisiinsa liittyvää tehtävää:

1. Yksittäisten yksilöiden integroiminen sosiaalisiin ryhmiin ja yhteisöihin, ja viimeksi mainitut yhdeksi ja kiinteäksi yhteiskuntajärjestelmäksi;

2. Yhteiskunnan, sen muodostavien ryhmien, yhteisöjen, sosiaalisten organisaatioiden ja instituutioiden sisäinen erilaistuminen;

3. yhteiskunnan ja eri ryhmien, yhteisöjen erottaminen ja eristäytyminen toisistaan ​​kommunikaatio- ja vuorovaikutusprosessissaan, mikä johtaa niiden erityispiirteiden syvempään tiedostamiseen, niiden luontaisten toimintojen tehokkaampaan suorittamiseen.

2. Sosiaalisen viestinnän mallit

Viestintäprosessien sosiologisen tutkimuksen prosessissa on kehitetty erilaisia ​​sosiaalisen viestinnän malleja. Kaikkeen kommunikatiiviseen toimintaan ei liity vain kommunikaattorin ominaisuuksien tuntemista, tiedon sisällön analysointia, vaan myös yleisön analysointia. Tällaisen analyysin suorittamiseksi kommunikaattori tarvitsee psykologista osaamista. Psykotyyppien tuntemus antaa sinun määrittää viestintäprosessin strategian, ennustaa toimia. Psykotyyppi- malli persoonallisuuden käyttäytymisrakenteesta ja sen vuorovaikutuksesta ympäristön kanssa. Psykologit erottavat viisi pääpsykotyyppiä: neliömäinen, kolmiomainen, pyöreä, suorakaiteen muotoinen ja siksak. Tietäen eri psykotyypit, kommunikaattori kommunikaatioprosessissa käyttää tätä tietoa kommunikaatioprosessin asianmukaiseen hallintaan.

Yleisön tiedonhavainnon tehokkuuteen vaikuttaa kommunikaattorin kulttuurinen, koulutuksellinen ja sosiaalinen taso. Tärkeitä tekijöitä onnistuneelle kommunikaatiolle ovat yleisön tuntemus, sen kunnioittaminen, kyky kommunikoida sen kanssa tasavertaisesti, ts. kommunikaattorin ja kommunikaattorin psykologisten asemien tasa-arvo. 80-luvulla. 20. vuosisata J. Goldhaberg loi karismaattisen kommunikaatiomallin. Hän lähti siitä, että televisiolla on enemmän vaikutusta tunteisiin kuin mieleen. Siksi televisio-ohjelmien menestys liittyy vähemmän tietosisältöön, vaan riippuu suoraan ruudulla olevan henkilön "karismasta". D. Goldhaberg tunnisti kolme karismaattisen persoonallisuuden tyyppiä:

Sankari on idealisoitu ihminen, näyttää "miten haluamme", sanoo "mitä haluamme".

Antisankari on "yksinkertainen ihminen", yksi meistä. Näyttää "kuin me kaikki", sanoo saman asian, "kuten me teemme". Tunnemme olomme turvalliseksi hänen kanssaan. Luotamme häneen.

Mystinen persoonallisuus on meille vieras ("ei kuten me"), epätavallinen, arvaamaton. Tämäntyyppinen kommunikaattori soveltuu myöhäisillan lähetyksiin.

Tutkittaessa yleisön älyllisen tason vaikutusta tiedon havaintoon, havaittiin, että korkeasti koulutetulle yleisölle kaksisuuntainen viesti on parempi. Tällainen viesti on teksti, joka sisältää kommunikaattorin argumenttien lisäksi myös toisen osapuolen argumentit. Tämä selittyy sillä, että tällaisen yleisön on verrattava näkemyksiä ja arvioitava niitä itsenäisesti. Vähän koulutustasoiselle yleisölle on suositeltavaa käyttää yksisuuntaista viestiä, joka sisältää vain kommunikaattorin argumentit. Yksisuuntainen kommunikointi on yhtä tehokasta, kun yleisö on kommunikoijan kanssa samaa mieltä, kun vastapuolen argumentit eivät ole vaikuttaneet siihen.

Asiantuntijan tavoitteena on muuttaa kommunikaattorin arvoja ja käyttäytymistä. Jos viestintäobjektin käyttäytymistä on mahdollista muuttaa, kommunikaattorin toimia pidetään vaikuttamisena. Vaikuttaminen voidaan tehdä kolmella tavalla: pakottamalla; kommunikaattorin tietoisuuden manipulointi; kutsua häntä yhteistyöhön. Koska asiantuntijalla ei ole muodollista valtaa, hänen vaikutuksensa perustuu joko manipulaatioon tai yhteistyöhön tai molempiin yhtä aikaa.

Tietoisuuden manipuloinnilla ymmärretään kommunikaattorin toimia, joilla pyritään muuttamaan psykologisia asenteita, arvoorientaatioita, yksilöiden ja kokonaisten yleisöjen käyttäytymistä heidän halustaan ​​riippumatta. Manipuloinnin syitä ovat: henkilön konflikti itsensä kanssa (A. Maslow); epäluottamus muita ihmisiä kohtaan (E.Fromm); absoluuttisen avuttomuuden tunne (eksistentialismi); läheisten ihmissuhteiden pelko (E.Bern); kritiikitön halu saada kaikkien ja kaikkien hyväksyntä; halu kommunikaatiokumppanin symboliseen hallintaan (S. Freud); kompensoivan vallanhalun toteutuminen (A. Adler).

Manipuloinnin tarkoitus on hallita yleisöä, sen hallittavuutta ja tottelevaisuutta. Tavoitteen saavuttamiseksi käytetään erilaisia ​​manipuloivia tekniikoita: tarkoituksenmukaista tiedon muuntamista (oletus, valinta, "vääristymä", tiedon vääristyminen, kääntäminen); altistumisen piilottaminen; vaikutustavoitteet; robotisaatio. Näitä tekniikoita käytetään sellaisissa manipulatiivisissa vaikutuksissa kuin:

Kuvien manipulointi - koska kuvilla on vahva psykologinen vaikutus, niitä käytetään laajalti kommunikatiivisessa käytännössä, erityisesti mainonnassa.

Perinteinen manipulointi ei perustu henkilökohtaisiin psykologisiin asenteisiin, vaan sosiaalisiin skeemoihin: sääntöihin, normeihin, yhteiskunnassa hyväksyttyihin perinteisiin, perheeseen.

Toiminta-aiheen manipulointi – perustuu sellaisiin ihmisen henkisiin ominaisuuksiin kuin tottumuksen voima, hitaus, toiminnan suorittamisen logiikka.

Vastaanottajan henkilöllisyyden manipulointi - halu siirtää vastuu kaikista toimista vastaanottajalle, samalla kun manipulaattori pysyy voittajana.

Hengellisyyden manipulointi - psyyken korkeimpien tasojen manipulointi (elämän tarkoitus, henkiset arvot, velvollisuudentunto).

Kuuluisan amerikkalaisen sosiologin ja politologin G. Lasswellin kehittämä lineaarinen kommunikaatiomalli, joka sisältää viisi elementtiä, on saanut laajaa tunnustusta ja levitystä:

1. Kuka? (lähettää viestin) - kommunikaattori

2. Mitä? (lähetetty) - viesti

3. Miten? (lähettää) - kanava

4. Kenelle? (viesti lähetetty) - yleisö

5. Millä vaikutuksella? - tehokkuus

Kun Lasswellin malli oli soveltuva, vaikkakin huomattavasti yksinkertaistettuna, jotkut tutkijat alkoivat kehittää sitä edelleen. R. Braddock lisäsi siihen vielä kaksi kommunikatiivisen toiminnan elementtiä: olosuhteet, joissa kommunikaatio tapahtuu, ja tarkoituksen, jolla kommunikaattori puhuu. "Lasswell Formula" heijastaa varhaisten kommunikaatiomallien ominaispiirrettä - se olettaa, että kommunikaattori yrittää aina vaikuttaa vastaanottajaan, ja siksi kommunikaatio tulee tulkita suostutteluprosessiksi. Tämä oletus suuntaa mallin sovellettavaksi ensisijaisesti poliittisen propaganda-analyysin alalla.

Shannon-Weaver-mallissa kommunikaatio kuvataan myös lineaariseksi yksisuuntaiseksi prosessiksi. Matemaatikko Shannon työskenteli viestintämallinsa parissa 40-luvun lopulla Bell Telephone -laboratorion tilauksesta, ja tämä määritti pitkälti luodun mallin "teknisen" luonteen, sen "syrjäisyyden". Päätehtävänä oli vähentää "melua" ja helpottaa tiedonvaihtoa mahdollisimman paljon. Malli kuvaa viestintäprosessin viisi toiminnallista ja yhtä häiriötekijää (kohina). Toiminnallisia elementtejä ovat: tietolähde, joka tuottaa viestin; lähettäjän, joka koodaa viestin signaaleiksi; kanava, joka kuljettaa tämän viestin; vastaanottaja; tavoite tai määränpää.

Signaali on vain niin haavoittuvainen kuin kohina voi vääristää sitä. Esimerkki vääristymisestä voi olla yhden kanavan läpi samanaikaisesti kulkevien signaalien päällekkäisyys.

Tämän mallin etuna on, että on selvää, että lähteen lähettämällä viestillä ja vastaanottajalle saapuvalla viestillä ei ole samaa merkitystä. Myöhemmin säännöstä tietojen vääristämisestä on täydennetty muilla alkuperäisen ja lopullisen tiedon perusteilla. Havaintoselektiivisyyttä koskevan työn yhteydessä tuli tiedoksi, että viestintäkanava sisältää sarjan suodattimia, mikä johtaa siihen, että tiedon määrä järjestelmän sisäänmenossa on suurempi kuin lähdössä toimiva tieto [ N. Wiener].

Viestinnän osallistujien kyvyttömyys ymmärtää, että lähetetty ja vastaanotettu viesti eivät aina täsmää, on yleinen viestintävaikeuksien syy. Tämä tärkeä Shannon-Weaver-malliin upotettu idea herätti huomiota ja kehitettiin DeFluerin tutkimuksissa, jotka laajensivat alkuperäisen mallin laajemmalle verkostolle:

Erityisesti hän huomauttaa, että kommunikatiivisessa prosessissa "merkitys" muunnetaan "viestiksi" ja kuvailee kuinka lähettäjä kääntää "viestin" "tiedoksi", joka sitten lähetetään kanavan kautta. Vastaanotin dekoodaa "tiedon" "viestiksi", joka puolestaan ​​muunnetaan määränpäässä "arvoksi". Jos ensimmäinen ja toinen arvo täsmäävät, viestintä on tapahtunut. Mutta DeFluerin mukaan täydellinen noudattaminen on erittäin harvinainen tapaus.

DeFluer-malli ottaa huomioon Shannon-Weaverin lineaarisen mallin päähaittapuolen - takaisinkytkentätekijän puuttumisen. Hän sulki tietoketjun lähteestä kohteeseen palautelinjalla, joka toistuu aina vastakkaiseen suuntaan, mukaan lukien arvon muunnos "kohinan" vaikutuksesta. Palaute antaa kommunikaattorille mahdollisuuden räätälöidä viestiään paremmin viestintäkanavaan, mikä parantaa tiedonsiirron tehokkuutta ja lisää lähetetyn ja vastaanotetun arvon vastaavuuden todennäköisyyttä.

Palautteen sisällyttäminen täysimittaisena elementtinä sellaisten näennäisesti yksipuolisten prosessien, kuten television, radion ja lehdistön, malliin vaikuttaa ensi silmäyksellä ongelmalliselta. Mutta tulee erottaa ensimmäisen asteen palaute, jolloin kommunikaattori voi saada sen vaikutuksen aikana, ja epäsuora toisen asteen palaute, joka saadaan vaikutuksen tulosten arvioinnin perusteella. Lisäksi kommunikaattori alkaa vastaanottaa palautetta paitsi vastaanottajalta, myös jo itse viestistä (esimerkiksi näytön äänestä ja kuvasta). Palautteen perustavanlaatuinen puute voidaan havaita vain poikkeustapauksissa suurten sosiaalisten ryhmien välisessä kommunikaatiossa - esimerkiksi lähetettäessä luotaintietoa avaruuteen, "kohteen" maan ulkopuolisia sivilisaatioita.

Mutta lopullinen ylitys yksinkertaistetusta tulkinnasta viestinnästä yksisuuntaisena lineaarisena prosessina oli Osgood-Schrammin ympyrämalli. Sen tärkein erottuva piirre on oletus joukkoviestintäprosessin pyöreästä luonteesta. Sen toisen ominaisuuden määrää se, että jos Shannon oli ensisijaisesti kiinnostunut kanavista - välittäjistä kommunikaattorin ja yleisön välillä, niin Schramm ja Osgood kiinnittivät huomionsa kommunikoinnin pääosallistujien - lähettäjän ja vastaanottajan - käyttäytymiseen, joiden päätehtävät ovat. koodaavat, dekoodaavat ja tulkitsevat viestin.

W. Schrammin suorittama "viestinnän" määritelmien tarkastelu mahdollisti niitä yhdistävän yhteisen asian - informaatiomerkkijoukon olemassaolon. Tämä joukko voi sisältää paitsi faktoja, esineitä, myös tunteita, piileviä merkityksiä ("hiljainen kieli").

Viestin havainnoinnin riittävyys edellyttää sellaisen alueen olemassaoloa, jolla kommunikaattorin ja vastaanottajan kokemus on samanlainen, jossa tietyt merkit tunnistavat samalla tavalla. Kommunikaattorilla ja vastaanottajalla on "käytettyjen merkityksien rahasto", "vastaavuuskehys", ja alue, jolla he voivat kommunikoida onnistuneesti, on heidän "kehyksensä" "päällekkäisyydessä". Viestinnän onnistuminen riippuu myös siitä, mitä odotuksia osallistujat asettavat kommunikaatioon keskenään. Memphisin yliopiston journalismin laitoksen professori J. DeMott huomauttaa, että median ja niiden yleisön välille on syntynyt tietty hiljainen sopimus, sopimus (Mass Comm Pact), joka määrittelee QMS:n tehtävät suhteessa yleisöön, ja yleisön velvollisuudet suhteessa QMS:ään. Tämän sopimuksen epätäydellisyys piilee siinä, että tiedon kuluttajien ja sen tuottajien näkemykset näiden tehtävien laajuudesta eivät ole samat.

Schrammin mukaan on väärin ajatella, että viestintäprosessilla on alku tai loppu. Itse asiassa se on loputon. "Olemme pieniä kytkimiä, jotka jatkuvasti vastaanottavat ja jakavat loputtoman tietovirran ...". (Jotkut tutkijat menevät vielä pidemmälle tähän suuntaan väittäen, että ihmisen koko sisäinen elämä koostuu yksinomaan ainutlaatuisesta yhdistelmästä siitä, mitä hän näki, kuuli ja muisti koko elämänsä.)

Mahdollinen kritiikki tälle mallille on se, että se luo vaikutelman osapuolten "tasa-arvoisuudesta" kommunikaatioprosessissa. Samaan aikaan tämä prosessi on usein epätasapainoinen, varsinkin kun on kyse joukkoviestinnästä. Näissä olosuhteissa vastaanottaja ja lähettäjä eivät ole yhtä tasa-arvoisia osallistujia kommunikaatioon, ja ympyrämalli, joka tasaa heidät saman ketjun lenkeiksi, ei heijasta riittävästi heidän osallistumistaan ​​viestintäprosessiin.

Dancen spiraalimalli ei teeskentele olevansa täysimittaista mallia ja nousi vain silmiinpistävänä argumenttina keskusteluissa lineaaristen ja ympyrämuotoisten kommunikaatiomallien vertailusta. Dance huomauttaa, että tällä hetkellä useimmat tutkijat ovat yhtä mieltä siitä, että ympyrälähestymistapa sopii paremmin viestintäprosessien kuvaamiseen. Mutta pyöreällä lähestymistavalla on myös joitain rajoituksia. Se olettaa, että viestintä kulkee täyden ympyrän siihen pisteeseen, josta se alkaa. Tämä ympyrän analogian osa on selvästi väärä. Kierre osoittaa, että viestinnän prosessi etenee, ja se, mikä on tällä hetkellä kommunikaatioprosessissa, vaikuttaa viestinnän rakenteeseen ja sisältöön tulevaisuudessa. Useimmat mallit antavat niin sanotun "jäädytetyn" kuvan viestintäprosessista. Tanssi puolestaan ​​korostaa tämän prosessin dynaamista luonnetta, joka sisältää elementtejä, suhteita ja olosuhteita, jotka muuttuvat jatkuvasti ajassa. Esimerkiksi keskustelussa kognitiivinen kenttä laajenee jatkuvasti niille, jotka siihen kuuluvat. Osallistujat saavat yhä enemmän tietoa keskusteltavasta aiheesta, kumppanista, hänen näkökulmastaan. Tieto keskustelussa laajenee ja syvenee. Keskustelun kulusta riippuen kierre saa erilaisia ​​muotoja eri ympäristöissä ja eri yksilöille.

Tanssimalli ei todellakaan ole kätevä työkalu viestintäprosessin yksityiskohtaiseen analysointiin. Dancen spiraalimallin tärkein etu ja tarkoitus on, että se muistuttaa viestinnän dynaamisesta luonnetta. Tämän mallin mukaan kommunikaatioprosessissa oleva henkilö on aktiivinen, luova, tietoa tallettava yksilö, kun taas monet muut mallit kuvaavat häntä pikemminkin passiivisena olentona.

Amerikkalaisen joukkoviestinnän tutkijan G. Gerbnerin tavoitteena oli luoda malli, jolla on laaja sovellusalue. Se esiteltiin ensimmäisen kerran vuonna 1956.

Tämän mallin erityispiirre on, että se saa erilaisia ​​muotoja kuvattavan kommunikatiivisen tilanteen mukaan. Gerbner-mallin sanallinen kuvaus on muodoltaan samanlainen kuin Lasswellin malli:

havaitsee tapahtuman

ja reagoida

tässä tilanteessa

jollain keinolla

jotta sisältö olisi muiden saatavilla

jossain muodossa

ja konteksti

ja lähettää viestin

joillain seurauksilla.

Mallin graafisessa esityksessä on jo alkuperäinen ulkoasu:

Tämä malli viittaa siihen, että ihmisten kommunikaatio voidaan nähdä subjektiivisena, valikoivana, muuttuvana ja ennalta arvaamattomana prosessina ja ihmisten viestintäjärjestelmä avoimena järjestelmänä.

Se, mitä ihmiset valitsevat ja muistavat kommunikatiivisesta viestistä, liittyy usein siihen, miten he aikovat käyttää saamaansa tietoa. Käyttäytymismalli yhdistää havaintoselektiivisyyden palkitsemis-rangaistus luokkiin. Tietojen valitsemisen todennäköisyys tämän käsitteen sisällä määritetään kaavalla:

Valinnan todennäköisyys = -------,

B - odotettu palkka

H on tarkoitettu rangaistus,

Y on arvioitu työn hinta.

Tässä kaavassa mainittujen muuttujien lisäksi viestien valinnassa vaikuttavat monet muut tekijät: satunnainen melu, impulsiivisuus, yleisötottumukset jne. sitä Gerbner kutsuu kontekstiksi.

Gerbner uskoo, että mallilla voidaan kuvata sekatyyppistä kommunikaatiota, joka sisältää sekä ihmisen että koneen, dynaamista, visuaalista, soveltuvaa eri mittakaavaisten kommunikaatiovuorovaikutuksiin - sekä yksilötasolla että suurten sosiaalisten yhteisöjen tasolla. .

Tarkastellaanpa yksityiskohtaisemmin Lasswellin yksinkertaisinta lineaarista kommunikatiivista mallia. Hän nosti esiin kolme viestintäprosessin päätoimintoa luontaisena johtamisprosessina:

1. ympäristön havainnointi edustettuun yhteiskuntaan kohdistuvan uhan tunnistamiseksi ja mahdollisuuksien selvittämiseksi tämän yhteiskunnan ja/tai sen osien arvoorientaatioihin vaikuttamiseen

2. tämän yhteiskunnan osien suhteiden korrelaatio sen reaktiossa ympäristön "käyttäytymiseen";

3. sosiaalisen perinnön siirtäminen sukupolvelta toiselle.

Joten tässä mallissa erotetaan seuraavat viestintäprosessin komponentit:

Viestintälähde (kytkin)

Viestintäkanava

Kohdeyleisö)

3. Kuka? Kommunikaattorin vaikutus

Jokaisesta tämän järjestelmän elementistä on tullut lukuisten tutkimusten kohde. Esimerkiksi kommunikaattorin ominaisuuksia korostetaan, jotka lisäävät vaikutuksen tehokkuutta. Jotta henkilön puhe tekisi toivotun vaikutuksen, tällä henkilöllä on yleisön mielestä oltava sellaisia ​​ominaisuuksia kuin pätevyys (oleellisen tiedon ja taitojen saatavuus), dynaamisuus (henkilökohtainen avoimuus, aktiivisuus, innostus), luotettavuus (kyky). herättää luottamusta). Yksi tapa rakentaa yleisön luottamusta on tehdä päätöksiä, joiden kanssa yleisö on samaa mieltä, jotta vaikutat järkevältä. Toinen tapa on esitellä aihetta tunteva henkilö.

Kommunikaattorin puhetyyli vaikuttaa myös siihen, koetaanko se luotettavaksi. Luottamus ja puhenopeus, suora katse, jonkin asian puolustaminen, loukkaamalla omia etujaan, vaikuttavat positiivisesti.

Useimmat ihmiset kiistävät, että julkkisarvostelut vaikuttaisivat heihin. Loppujen lopuksi kaikki ymmärtävät, että tähti ei ole asiantuntija. Tässä vetovoima tulee peliin. Usein yleisön kaltainen tai idoli, seurattava kohde, hurmaava kommunikaattori vangitsee yleisön. Vetovoimalla on useita näkökohtia. Nämä ovat fyysinen viehätys (argumentit, erityisesti emotionaaliset, ovat usein tehokkaampia, kun kauniit ihmiset puhuvat niistä) ja kaltaisuus (meillä on taipumus myötätuntoisia ihmisiä kohtaan, jotka näyttävät meiltä).

Mikä on tärkeämpää - samankaltaisuus vai luotto (auktoriteetti) - riippuu siitä, vaikuttaako viestin aihe subjektiivisiin mieltymyksiin vai objektiiviseen todellisuuteen. Timothy Brock havaitsi, että maalin ostajiin vaikuttavat enemmän äskettäin maalin ostaneen keskivertoihmisen arvostelut, mutta suuhygienian suhteen hammaslääkäri on vakuuttavampi kuin hammastahnaa käyttävä lukiolainen.

4. Mitä? Viestin sisältö

Tärkeää ei ole vain se, kuka puhuu, vaan myös se, mitä hän tarkalleen sanoo. Mikä on vakuuttavampaa - huolellisesti perusteltu viesti tai viesti, joka herättää tiettyjä tunteita, riippuu yleisöstä. Ajatteleva, kiinnostunut yleisö soveltuu suoralle suostuttelulle, se on vastaanottavaisin rationaalisille argumenteille. Välittömään yleisöön vaikuttavat epäsuorat vihjeet, eniten se, pitävätkö he vaihteesta.

Suora suostuttelutapa on suostuttelu, joka tapahtuu, kun kiinnostunut yleisö keskittää kaiken huomionsa myönteisiin argumentteihin. Tutkijat Richard Petty ja John Cachoppo, Alice Eagley ja Shelley Chaiken uskovat, että ihmiset, joilla on analyyttinen ajattelutapa, soveltuvat parhaiten tähän suostuttelumenetelmään. He eivät luota vain vakuuttavien viestien vetovoimaan, vaan myös kognitiiviseen reaktioonsa. Itse väitteet eivät ole vakuuttavia, vaan myös niiden herättämät pohdiskelut. Ja kun nämä pohdiskelut ovat riittävän syviä, mikä tahansa äskettäin havaittu asenne kestää todennäköisemmin vastalauseiden hyökkäykset ja vaikuttaa myöhempään käyttäytymiseen.

Epäsuora suostuttelutapa on uskomus, joka syntyy, kun ihmisiin vaikuttavat satunnaiset tekijät ja kun ei ole tarpeen vedota järkeen. Tämä vaikutustapa käyttää vihjeitä, jotka taipuvat hyväksyntään epäröimättä. Selkeiden tuotetietojen sijaan tupakkamainokset yhdistävät tuotteen vain kauneuden ja nautinnon ideoihin tai yksinkertaisesti kauniiseen kuvaan. Jopa analyyttisillä luonteilla alustava mielipide muodostuu joskus epäsuoran suostuttelun perusteella, mikä viittaa siihen, että molemmat menetelmät vaikuttavat koko yleisöön enemmän tai vähemmän.

Viestit ovat myös vakuuttavampia, jos niihin liittyy positiivisia tunteita.

Hyvä mieli lisää vakuuttavuutta, osittain kannustamalla positiivista ajattelua (kun yleisön edellytetään järkeilevän) ja osittain hyvän mielen ja ehdotetun viestin välisellä assosiaatiolla. Hyvällä tuulella ihmiset näkevät maailman ruusunpunaisten lasien läpi, tekevät kiireisempiä, impulsiivisempia päätöksiä, luottavat enemmän epäsuoriin vihjeisiin.

Joskus viesti voi olla vakuuttava, jos se vetoaa negatiivisiin tunteisiin. Terveysviestit vaikuttavat enemmän, kun ne herättävät pelkoa (ennen negatiivisia seurauksia). Tärkeintä ei ole liioitella sitä, ajaa se umpikujaan, mikä aiheuttaa tiedon hylkäämisen tai syrjäyttämisen. Tämä voidaan välttää tarjoamalla tehokasta puolustusstrategiaa. Sopiva (ei häiritsevä) ja ilmeikäs kuva voi korvata kymmeniä sanoja.

Jos kommunikaattori on luottolähde ja yleisö ei ole kovin kiinnostunut aiheesta, hän voi esittää äärimmäisen, äärimmäisen näkökulman. Erot johtavat epämukavuuteen, ja epämukavuuden tunne pakottaa ihmisen muuttamaan mieltään. Siten mitä suurempi erimielisyydet ovat, sitä suurempi on todennäköisyys, että alkuperäinen asema muuttuu. Jos kommunikaattori ei ole luottolähde, hän voi epämiellyttävän viestin esittämisen jälkeen menettää täysin luottamuksensa, näyttää puolueellisesta ja puolueellisesta. Lisäksi, jos yleisö välittää käsiteltävästä aiheesta, voi hieman erilainen mielipide tuntua heistä radikaalilta, varsinkin jos se perustuu päinvastaiseen näkemykseen, eikä se ole heidän jakamiensa näkemysten äärimmäinen ilmaus.

Pitäisikö minun pohtia kaikkia viestin asioita vain omasta asenteestani vai ottaa huomioon vastakkaiset näkemykset ja yrittää kumota ne? Yksisuuntainen viesti on tehokkain niille, jotka ovat jo samaa mieltä esitetyn mielipiteen kanssa. Vasta-argumentteja käsittelevä viesti vaikuttaa vahvemmin niihin, jotka olivat alun perin eri mieltä. Kaksisuuntaisen viestin vaikutus on vahvempi ja säilyy muistissa pidempään.

Jos yleisön saatavilla on tietoa vastakkaisista näkemyksistä, kaksisuuntainen viesti on tehokkaampi. On selvää, että yksipuolinen viesti saa tietoisen yleisön pohtimaan vasta-argumentteja ja pitämään kommunikaattoria puolueellisena.

Tieto, joka tulee ensin, on vakuuttavampi. Uusimmat tiedot jäävät paremmin mieleen. Toissijainen vaikutus on harvinaisempi. Unohtaminen luo toissijaisen vaikutuksen, kun:

1) kahta viestiä erottaa riittävän pitkä aika;

2) yleisö tekee päätöksen pian toisen viestin jälkeen.

Jos molemmat viestit seuraavat peräkkäin ja sitten kuluu jonkin aikaa, on yleensä ensisijaisuusvaikutus.

5. Miten? Viestintäkanava

Viestintäkanava on tapa, jolla viesti välitetään (kasvotusten, kirjallisesti tai jollain muulla tavalla). On yksinkertainen sääntö: vakuuttavuus heikkenee, kun ongelman tärkeys ja tuntemusaste lisääntyvät. Pienissä asioissa, kuten aspiriinin valinnassa, joukkotiedotusvälineiden voima näkyy helposti. Tapauksissa, joissa keskustellaan kiireellisimmistä ja tärkeämmistä asioista, kuten rodullisista asenteista kaupungeissa, joissa on akuutteja rotuongelmia, on paljon vaikeampaa saada ihmiset vakuuttuneiksi. Mitä kuvaavampi tiedon esitys, sitä vakuuttavampia ehdotetut viestit ovat. Viestit, jotka on helppo ymmärtää, ovat vakuuttavimpia videomuodossa. Painetut viestit tarjoavat parhaan sitoutumisen ja säilyttämisen, ja ovat vakuuttavampia vaikeasti ymmärrettävissä viesteissä. Vakuuttavuus määräytyy viestin monimutkaisuuden ja valitun viestintävälineiden välisen vastaavuuden perusteella.

Vakuuttavuustutkimukset osoittavat, että suurin vaikutus ihmisiin ei ole välillinen tieto, vaan henkilökohtainen kontakti ihmisten kanssa. Mutta media ja henkilökohtaiset näkemykset ovat toisistaan ​​riippuvaisia, koska ne muodostuvat median vaikutuksesta. Median vaikutus tapahtuu kaksivaiheisessa viestintävirrassa: mediasta ihmiseen, henkilöstä massoihin.

5.1 Koodaus ja kanavan valinta

Ennen idean välittämistä lähettäjän on koodattava se symboleilla sanojen, intonaatioiden ja eleiden (kehonkieli) avulla. Tämä koodaus muuttaa idean viestiksi.

Lähettäjän on myös valittava kanava, joka on yhteensopiva koodauksessa käytetyn merkkityypin kanssa. Tunnettuja kanavia ovat puheen ja kirjallisen materiaalin välittäminen sekä sähköinen viestintä, mukaan lukien tietokoneverkot, sähköposti, videonauhat ja videoneuvottelut. Jos kanava ei sovellu symbolien fyysiseen suoritusmuotoon, lähetys ei ole mahdollista. Jos kanava ei ole kovin johdonmukainen ensimmäisessä vaiheessa syntyneen idean kanssa, tiedonvaihto ei ole yhtä tehokasta. Esimies haluaa esimerkiksi varoittaa alaista tämän tekemien vakavien turvallisuusrikkomusten hyväksymättä jättämisestä ja tekee tämän kevyen keskustelun aikana kahvikupin ääressä tai lähettämällä hänelle muistiinpanon. Nämä kanavat eivät kuitenkaan välttämättä pysty viestimään rikkomusten vakavuudesta yhtä tehokkaasti kuin virallisella kirjeellä tai kokouksella. Samoin alisteisen muistiinpanon lähettäminen hänen saavutuksensa erinomaisuudesta ei välitä ajatusta hänen panoksensa merkityksestä työssä, eikä se ole yhtä tehokas kuin suora keskustelu, jota seuraa virallinen kiitoskirje. bonus.

Viestintävälineiden valintaa ei pitäisi rajoittaa yhteen kanavaan. Usein on toivottavaa käyttää kahta tai useampaa viestintävälinettä yhdessä. Prosessi muuttuu monimutkaisemmaksi, koska lähettäjän on määritettävä näiden välineiden käyttöjärjestys ja määritettävä tiedonsiirtojakson aikavälit. Tutkimukset osoittavat kuitenkin, että suullisen ja kirjallisen tiedonvaihdon samanaikainen käyttö on yleensä tehokkaampaa kuin esimerkiksi pelkkä kirjallisen tiedon vaihto. Keskustelemalla tämän tutkimuksen tuloksista, professori Terrence Mitchell huomauttaa: "Tämän työn tärkein havainto on, että suullinen ja kirjallinen viestintä todennäköisesti tekee tästä viestinnästä tehokkaampaa useimmissa tapauksissa." Molempiin kanaviin suuntautuminen pakottaa valmistautumaan huolellisemmin ja kirjaamaan tilanteen parametrit kirjallisesti. Kaikkea viestintää ei kuitenkaan missään tapauksessa pidä kirjoittaa. Toinen vaihe selkenee, jos ajattelemme sitä pakkausoperaationa. Monia todella hyviä tuotteita ei markkinoida ennen kuin ne on pakattu niin, että kuluttaja kokee samalla ymmärrettävän ja houkuttelevan. Samoin monet ihmiset, joilla on mahtavia ideoita, epäonnistuvat pakkaamaan niitä symboleilla ja panemaan ne kanaville, jotka ovat merkityksellisiä ja vastaanottajalle houkuttelevia. Kun näin tapahtuu, idea, vaikka se olisi kaunis, ei usein löydä "myyntiä".

5.2 Dekoodaus

Kun lähettäjä on lähettänyt viestin, vastaanottaja purkaa sen. Dekoodaus on lähettäjän hahmojen kääntämistä vastaanottajan ajatuksiin. Jos lähettäjän valitsemilla merkeillä on täsmälleen sama merkitys vastaanottajalle, tämä tietää tarkalleen, mitä lähettäjällä oli mielessään ideaansa muotoillessa. Jos ideaan ei tarvitse reagoida, tiedonvaihtoprosessin tulee päättyä siihen. Useista syistä vastaanottaja voi kuitenkin antaa viestille hieman erilaisen merkityksen kuin lähettäjän päässä. Esimiehen näkökulmasta kommunikaatiota tulee pitää tehokkaana, jos vastaanottaja on osoittanut ymmärtävänsä idean suorittamalla niitä toimia, joita lähettäjä häneltä odotti.

5.3 Palaute

Palautteen läsnäollessa lähettäjä ja vastaanottaja vaihtavat kommunikatiivisia rooleja. Alkuperäisestä vastaanottajasta tulee lähettäjä ja hän käy läpi kaikki viestintäprosessin vaiheet välittääkseen vastauksensa alkuperäiselle lähettäjälle, joka nyt toimii vastaanottajana.

Palaute voi edistää merkittävästi johtamistietojen vaihdon tehokkuutta. Monien tutkimusten mukaan kaksisuuntainen tiedonvaihto (jossa on mahdollisuus antaa palautetta) verrattuna yksisuuntaiseen (ei palautetta), vaikka se onkin hitaampaa, lievittää kuitenkin stressiä tehokkaammin, on tarkempaa ja lisää luottamusta tiedon oikeaan tulkintaan. viestejä. Tämä on vahvistettu monissa eri kulttuureissa.

5.4 Melu

Palaute parantaa huomattavasti tehokkaan tiedonvaihdon mahdollisuuksia, jolloin molemmat osapuolet voivat vaimentaa melua. Tiedonvälitysteorian kielessä kohina on se, mikä vääristää merkitystä. Melun lähteet, jotka voivat muodostaa esteitä tiedonvaihdolle, vaihtelevat kielestä (joko sanallinen tai ei-sanallinen) havaintoeroihin, jotka voivat muuttaa koodaus- ja dekoodausprosessien merkitystä, sekä esimiehen ja alaisen välisiä eroja organisaation asemassa. on vaikea välittää tietoa tarkasti.

Tietyt äänet ovat aina läsnä, joten tiedonvaihtoprosessin jokaisessa vaiheessa tapahtuu jonkin verran merkityksen vääristymistä. Yleensä onnistumme voittamaan melun ja saamaan viestimme perille. Korkea melutaso johtaa kuitenkin varmasti huomattavaan merkityksen menettämiseen ja voi täysin estää tiedonvaihdon. Johtajan näkökulmasta tämän pitäisi johtaa tavoitteiden saavuttamisasteen laskuun siirrettyjen tietojen mukaisesti.

5.5 Tiedon esteet

Nämä ovat esteitä, jotka syntyvät viestien lähettämisen ja havaitsemisen aikana.
Mahdolliset tiedon esteet:

Tekninen

Psykofysiologinen (liittyy henkilön kykyyn keskittyä, kykyyn kursivoida)

Merkki ja semanttinen (tarkoittaa kykyä tunnistaa merkkejä, tietää erikoiskielten sanoja ja termejä; kykyä palauttaa merkin merkitys tietyssä kontekstissa)

Tilannekohtainen (tapahtuu, kun viesti on epäolennainen kyseisessä tilanteessa olevalle henkilölle)

6. Kenelle? Yleisö

Yleisöstä sosiaalisena yhteisönä on monia määritelmiä. Alla on joitain niistä:

Yleisö on viestintäprosessin elementti, joka on se subjekti (yksilö, ryhmä, yhteiskunta jne.), jolle viesti on suunnattu.

Yleisö on sosiaalinen yhteisö, joka muodostuu vuorovaikutuksesta kommunikaattorin kanssa, epävakain kaikista kvasiryhmistä.

Juuri sitä, miten yleisö kokee QMS-viestit, voidaan pitää kommunikoinnin viimeisenä, tuloksena olevana vaiheena. Kommunikaattorin tavoitteet keskittyvät tähän.

Joissakin tapauksissa voimme puhua vain potentiaalisesta yleisöstä. Tämä kuitenkin riittää useisiin tehtäviin: vertailla eri maita tällä perusteella, vertailla joukkoviestimien kehitystä kuluttajamarkkinoiden kyllästymisasteen suhteen niihin, vertailla näitä markkinoita dynamiikassa vuosien määrä, kun on kyse yhdestä joukkoviestinnän välineestä jne. .d. Mutta jo mainostajalle, joka haluaa tietää tarkalleen, mitkä väestöryhmät tätä sanomalehteä lukevat, sijoittaakseen siihen mainoksensa tietystä tietylle väestöryhmälle tarkoitetusta tuotteesta, tarvitaan tarkempaa tietoa - kuka lukee tätä sanomalehteä , mitkä sivut erityisesti jne. d. Kommunikaattori tarvitsee saman tiedon tietääkseen, kuinka lisätä vaikutustaan ​​yleisöön: ymmärtääkö yleisö kaiken hänen viesteissään, mitkä viestit jätetään huomiotta jne. Ilman palautetta vastaanottajalta Kommunikaattori joutuukin keskittymään potentiaaliseen kuluttajaan, joihinkin sen ominaisuuksiin, joihinkin vastaanottajan tietoon liittyviin odotuksiin. On keskityttävä ominaisuuksiin, jotka ovat ilmeisen toistuvia, tyypillisiä, koska yleisön ja joukkoviestinnän suhteen säännöllisyys ja vakaus viittaa myös näiden ominaisuuksien tyypillisyyteen.

Ymmärtääkseen syitä, jotka vaikuttavat todellisen yleisön kokoon, mikä määrää sen valinnan, ja mahdollisia yleisön muutoksia kommunikatiivisen kontaktin jälkeen, sosiologit toimivat tutkimuksissaan valtavalla määrällä merkkejä. Ne voidaan ryhmitellä tietyllä tavalla.

Tiedon saamiselle on olemassa puhtaasti objektiiviset ehdot. Vähintäänkin on välttämätöntä, että asuinkaupungillasi on puhtaasti tekniset mahdollisuudet vastaanottaa televisiosignaalia tai kaapeliverkkoja, jos niitä tutkit. Tiedon kuluttajan on osattava kieltä, jolla sanomalehti julkaistaan.

Erityisesti tulee mainita sellaiset QMS-järjestelmään osallistuvat tekijät, kuten tulotaso (on tai ei ole televisiota), vapaa-ajan määrä ja puhtaasti fysiologiset tekijät (näkee/ei näe, kuulee/ei kuule) ).

Kun verrataan sanomalehden, radion ja television kulutusta, on otettava huomioon tilannetekijät (sanomalehteä ei voi lukea, jos pitää tiskiä, ​​mutta sanomalehteä voidaan lukea metrossa, mitä ei voi sanoa radion kuunteluprosessista).

Venäläisen yleisön temaattisten kiinnostuksen kohteiden tavoittamiseksi vastaajille esitettiin kysymys: "Mitä mieltä olette henkilökohtaisesti tiedotusvälineistä?" Koulutus osoittautui tekijäksi, joka erottaa jyrkästi ihmisten suhtautumisen poliittisiin aiheisiin.

Koulutus voi näkyvästi mallintaa lehdistömateriaalin kulutustamme, olipa kyseessä sitten analyyttinen vs. tiedotuslähetys, klassinen musiikki vs. massa, populaari ja niin edelleen. Jos puhumme kanavista, joilla on erityispiirteitä tämänkaltaisesta sisällöstä, voimme varmasti ennustaa heille tyypillisen eri koulutustason yleisön.

Itse asiassa sosiologinen tieto yleisöstä koostuu näiden tekijöiden roolin selvittämisestä, niiden järjestyksestä, systematisoinnista, niiden välisten yhteyksien löytämisestä, kommunikatiivisen käyttäytymisen prioriteeteista ja niin edelleen.

Nykyään on taipumus erotella sosiaalisia ja poliittisia asenteita iän mukaan. Tämä johtuu kahdesta tekijästä: 1) asenteet muuttuvat iän myötä tunnetun elinkaaren mukaisesti (esimerkiksi ne muuttuvat konservatiivisemmiksi); 2) nuoruudessaan assimiloituneiden ikääntyneiden asenteet eivät periaatteessa muutu, sukupolvien välinen kuilu syntyy asenteiden erosta. Nuoruudessa ja varhaisessa aikuisiässä saatujen kokemusten muokkaava voima johtuu osittain siitä, että niihin liittyy syvempiä ja kestävämpiä vaikutelmia.

Kuten edellä mainittiin, on olemassa kaksi tapaa suostutella. Suoralla suostuttelumenetelmällä ratkaisevaa ei ole itse viestin sisältö, vaan reaktio, jonka se aiheuttaa ihmisten mielissä. Jos viesti herättää oikeita ajatuksia, se on vakuuttava. Jos se saa ajattelemaan vasta-argumentteja, on vaikeampaa muuttaa aikaisempaa mielipidettäsi. Varoitus siitä, että kiistanalainen viesti on saapumassa, rohkaisee vastaväitteisiin ja vähentää vakuuttavuutta. Jos onnistut ohjaamaan yleisön huomion riittävästi tukahduttamaan mahdolliset vastalauseet, kiistanalaisen viestin vakuuttavuus kasvaa.

Ajatuksen herättäminen tekee vahvasta viestistä vakuuttavamman ja heikon (vasta-argumentin vuoksi) vähemmän vakuuttavan. Seuraavia menetelmiä ajatteluprosessien stimuloimiseksi käytetään: retoriset kysymykset; kommunikaattorien joukko (kolmen puhujan peräkkäinen puhe, joista kukin esittää yhden argumentin yhden puhujan sijaan, joka esittäisi kaikki kolme argumenttia); herättää vastuuntuntoa viestin arvioinnista tai välinpitämättömyyttä sitä kohtaan; puhujan käyttämä rennosti asentoja, toistuvia toistoja ja menetelmiä yleisön huomion herättämiseksi.

7. Vaikutustulokset

S. Ball-Rokeachin ja M. DeFluerin mukaan voimme puhua seuraavista vaikutuksista yksilö- ja massatietoisuuteen:

1. käyttäytymisvaikutus

Aktivointi (provosoi tiettyjä toimia)

Deaktivointi (joidenkin toimintojen lopettaminen)

2. emotionaalinen vaikutus - vaikutus henkilön intohimoihin, ulkonäköön:

Ahdistus

Vieraantuminen

3. kognitiivinen (kognitiivinen) vaikutus:

Epävarmuuden ratkaisu (joukkoviestinnän kautta toimitetaan lisätietoa, jonka avulla voit saada käsityksen uusista, moniselitteisistä ilmiöistä ja prosesseista);

Asenteiden muodostuminen, ts. kognitiivisten, tunne- ja käyttäytymisreaktioiden järjestelmät suhteessa ulkoisen ympäristön esineisiin (fyysinen, sosiaalinen, poliittinen jne.);

Aiheiden asettaminen ihmisten keskusteltavaksi;

Uusien mielipidejärjestelmien leviäminen (ideologiset, uskonnolliset, taloudelliset jne.);

Väestön arvoorientaatioiden selkeyttäminen (median raportti joidenkin arvojärjestelmien ristiriidasta esimerkiksi kansalaisoikeuksien alalla, mikä pakottaa lukijat ottamaan tietyn kannan tässä asiassa ja siten selventämään omia näkemyksiään).

Yhteiskunnalliset instituutiot ja media vuorovaikutuksessa yleisön kanssa muodostavat ihmisissä erilaisia ​​tarpeita, kiinnostuksen kohteita ja vetovoimaa. Muodostuttuaan tämä motivaatiojärjestelmä alkaa puolestaan ​​vaikuttaa siihen, mistä, millä alueella ihminen alkaa etsiä tarpeiden tyydyttämisen lähteitä. Valitsemalla yhden tai toisen lähteen ihminen voi myöhemmin huomata olevansa riippuvainen niistä.

Joukkoviestinnällä on muodostava ja vahvistava vaikutus sosiaalisiin stereotypioihin eli yhteiskunnassa laajalle levinneisiin kaavamaisiin ja yksinkertaistettuihin käsityksiin sosiaalisista objekteista. Stereotypiat voivat liittyä muihin kansallisuuksiin, luokkiin, ryhmiin jne. Ulkomaisen ryhmän käsityksellä stereotypian kautta on kaksi puolta: positiivinen (stereotypia antaa suhteellisen nopean tiedon, antaa mahdollisuuden liittää ryhmän laajempaan ilmiöluokkaan) ja negatiivinen. (stereotyypin täyttäminen negatiivisilla ominaisuuksilla johtaa ryhmien välisen vihamielisyyden muodostumiseen). Stereotypioiden olemassaolo voi vaikuttaa myös yleisen mielipiteen muodostumiseen.

7.1 Joukkoviestinnän negatiiviset vaikutukset

Negatiivisia seurauksia ovat vastaanottajan tarve välittömästi tyydyttää omia halujaan ja tarpeitaan sekä lukutaidon heikkeneminen ja luovuuden heikkeneminen.

Joukkoviestinnän valtava vaikutus voi vaikuttaa negatiivisesti lasten välisen viestinnän laatuun, vähentää pelien määrää ikätovereiden kanssa. Sarjakuvat visuaalisten ja kuuloisten ärsykkeiden nopealla muuttumisellaan kiinnittävät erityisesti lasten huomion ja voivat vähentää merkittävästi ihmisten välistä kontaktia.

Televisio- ja videoelokuvien sankarit korvaavat joillekin ihmisille perheen. Televisioelokuvien "päiväunelmiin" uppoaminen antaa sinun kiihottua, piiloutua tosielämän ongelmista ja vaikeuksilta, mikä joissakin tapauksissa pahentaa sosiaalista sopeutumattomuutta, lisää yksinäisyyttä.

Median vaikutus näkyy myös riittämättömän rikollisuuden pelon kehittymisessä ihmisissä. Tällainen pelko riippuu eniten rikoksen kattavuuden luonteesta: pelko ja ahdistus ovat voimakkaampia, kun tiedotetaan paikallistason rikoksista sekä rikoksista, joiden uhri ei provosoinut tekijää missään vaiheessa. tavalla, ja lopuksi "sensaatiomaisista" rikoksista, jotka eroavat useimmista muista.

Väkivalta tiedotusvälineissä on erittäin yleistä. Väkivaltaisten elokuvien katsominen saa aikaan aggressiivista käyttäytymistä. Mediaväkivallan vaikutusta ihmisten aggressiivisuuteen välittävät monet välimuuttujat. Nämä sisältävät:

Vastaanottajan piirteet (sukupuoli, ikä, asenne aggressiota kohtaan), katsojan sosiaalisen ja kognitiivisen kypsyysaste;

Konteksti, jossa väkivallan teko esiintyy (esitystapa, välitysgenre);

Ulkoisen ympäristön piirteet (sosiaalisen kontrollin mahdollisuudet, perhesuhteet).

7.2 Joukkoviestinnän positiivinen vaikutus

Joukkoviestinnällä ei ole vain negatiivista vaikutusta massa- ja yksilötietoisuuteen. Se voi torjua etnisiä ja sukupuolistereotypioita. Sen positiivisia tuloksia ovat lisääntynyt tietoisuus, uteliaisuus ja parantuneet puhetaidot. Joukkoviestintä edistää anteliaisuutta, ystävällisyyttä, yhteistyötä ja pidättymistä, tiukkaa sosiaalisten normien noudattamista sekä ahdistuksen ja pelon vähentämistä. Katsottuaan humanistisesti suuntautuneita elokuvia lapset parantavat kommunikointitaitojaan ikätovereiden kanssa, keskinäistä ymmärrystä heidän kanssaan ja halu auttaa muita ihmisiä aktivoituu.

Bibliografia:

1. "Sosiologia", S. S. Frolov, Gardariki, 2000

2. "Sosiologia. Yleisen teorian perusteet, toimittanut G. V. Osipov, NORMA, M., 2003

3. "Joukkoviestinnän sosiologia", L. N. Fedotova, Pietari, 2004

4. "Yleinen sosiologia", E. M. Babosov, Minsk, 2004

5. "Tieto ja viestintä", A. A. Korennoy, Kiova, 1986

6. "Kahdeskymmenes vuosisadan viestintäteknologiat", G. G. Pocheptsov, Vakler, 2002

Lähetä hyvä työsi tietokanta on yksinkertainen. Käytä alla olevaa lomaketta

Opiskelijat, jatko-opiskelijat, nuoret tutkijat, jotka käyttävät tietopohjaa opinnoissaan ja työssään, ovat sinulle erittäin kiitollisia.

Isännöi osoitteessa http://www.allbest.ru/

Liittovaltion koulutusvirasto

Valtion oppilaitos

korkeampi ammatillinen koulutus

"Samara State University of Architecture and Civil Engineering"

Sosiologian, valtiotieteen ja oikeustieteen laitos

Kurssityöt

tieteenalalla "sosiologia"

Aiheesta: "Sosiaalinen viestintä"

Esitetty 4. vuoden opiskelija

gr. 237 OSNY

Agapova S.S.

Samara 2009

Johdanto

Sosiaalisen viestinnän käsite ja komponentit

Sosiaalisen viestinnän toiminnot

Sosiaalisen viestinnän mallit

Viestinnän typologia

Johtopäätös

Bibliografia

Sovellus

Johdanto

Sosiaalinen viestintä on erityinen paikka modernin yhteiskunnan ja jokaisen ihmisen elämässä. Lähes kaikki viestintäalat liittyvät siihen suoraan tai epäsuorasti.

Ihmisen kyky kommunikoida, erityisesti kielen avulla, on paljon laajempi kuin minkään muun eläimen. Kyky kommunikoida ajassa ja tilassa on viime aikoina laajentunut valtavasti kirjoittamisen, painamisen, sähköisen viestinnän - lennätin, puhelimen, radion ja joukkoviestimien hankinnan sekä liikenteen koneistumisen myötä.

Maantieteilijöiden "etäisyyden vaikeuksiksi" kutsumien väheneminen on erityisen ilmeistä tällä vuosisadalla, mikä mahdollistaa viestien lähettämisen pitkiä matkoja suurella nopeudella. Tämä lisää paljon ja ei vähäisimpänä modernin valtion kykyä harjoittaa sosiaalista valvontaa.

Toisin sanoen kommunikaatioprosessi on välttämätön edellytys kaikkien sosiaalisten järjestelmien muodostumiselle ja toiminnalle. Koska, kuten tiedät, hän on se, joka tarjoaa yhteyden ihmisten ja heidän yhteisöjensä välille. Se mahdollistaa sukupolvien välisen yhteyden, varmistaa sosiaalisen kokemuksen kertymisen ja siirron, sen rikastumisen ja kulttuurin välittämisen. Sen avulla rakennetaan yhteisen toiminnan organisointia. Viestinnän kautta johtaminen tapahtuu, joten kaiken sanotun lisäksi se edustaa myös sosiaalista mekanismia, jonka kautta valta syntyy ja toteutuu yhteiskunnassa.

Sosiaalisen viestinnän käsite ja komponentit

Modernissa tieteessä sosiaalista kommunikaatiota tutkitaan eri näkökulmista; lähestymistapa siihen riippuu tiedemiehen kuulumisesta tiettyyn tieteelliseen perinteeseen, koulukuntaan tai johonkin suuntaan. Vastaavat käsitykset viestinnästä voidaan jakaa karkeasti kolmeen ryhmään. Nämä ovat käsityksiä, jotka muodostuvat 1) sosiaaliselta, 2) kielelliseltä ja 3) oikealta kommunikatiiviselta pohjalta. Käsite "sosiaalinen viestintä" kattaa kaikki kolme tulkintaa. Ensimmäinen lähestymistapa keskittyy kommunikatiivisten keinojen tutkimiseen niiden soveltamisen vuoksi (viestinnän sosiaalisten toimintojen toteuttaminen); toinen lähestymistapa liittyy ihmisten välisen viestinnän ongelmiin; kolmas - joukkoviestinnän vaikutuksen ongelmiin sosiaalisten suhteiden kehitykseen.

Sosiaalisen viestinnän pääkomponentit ovat:

1) viestintäprosessin subjektit - viestin lähettäjä ja vastaanottaja (viestintä ja vastaanottaja);

2) viestintäväline - koodi, jota käytetään tiedon välittämiseen merkkimuodossa (sanat, kuvat, muistiinpanot jne.), sekä kanavat, joiden kautta viesti välitetään kytkimestä vastaanottajalle (kirje, puhelin, radio, lennätin jne.). d.);

3) viestinnän aihe (jokin ilmiö, tapahtuma jne.) ja sitä heijastava viesti (artikkeli, radiolähetys, tv-juttu jne.);

4) kommunikaation vaikutus - kommunikaation seuraukset, jotka ilmaistaan ​​muutoksena viestintäprosessin kohteiden sisäisessä tilassa, heidän suhteissaan tai toimissaan

A.V. Sokolov tarjoaa seuraavan tieteellisen määritelmän sosiaaliselle kommunikaatiolle: sosiaalinen viestintä on merkityksien liikkumista sosiaalisessa ajassa ja tilassa. Tämä liike on mahdollista vain subjektien välillä, tavalla tai toisella sosiaaliseen sfääriin kuuluvien, joten kommunikaattorien ja vastaanottajien pakollinen läsnäolo on implisiittistä. Sokolov A.V. Yleinen sosiaalisen viestinnän teoria. s. 17-18.

Tarkoituksenmukaisessa sosiaalisessa kommunikaatiossa kommunikaattorit ja vastaanottajat pyrkivät tietoisesti kolmeen päämäärään:

1. kognitiivinen - uuden tiedon tai taitojen levittäminen (viestintä) tai hankkiminen (vastaanottaja);

2. kannustin - rohkaista muita ihmisiä tekemään jotain tai saamaan oikeat kannustimet;

3. ekspressiivinen - tiettyjen kokemusten, tunteiden ilmaisu tai hankkiminen.

Riippuen materiaalisista ja teknisistä laitteista, eli käytetyistä kanavista, Sokolov ehdottaa, että erotetaan kolme sosiaalisen viestinnän tyyppiä (kuva 1.2). Sokolov A.V. Yleinen sosiaalisen viestinnän teoria. s. 101-102. :

Isännöi osoitteessa http://www.allbest.ru/

Isännöi osoitteessa http://www.allbest.ru/

Riisi. 1.2. Erilaisten viestinnän suhde

1. Suullinen viestintä, jossa käytetään pääsääntöisesti samanaikaisesti ja erottamattomassa yhtenäisyydessä luonnollisia ei-verbaalisia ja verbaalisia kanavia; sen emotionaalista ja esteettistä vaikutusta voidaan tehostaa käyttämällä sellaisia ​​taiteellisia kanavia kuin musiikki, tanssi, runous ja retoriikka. Suullinen viestintä sisältää matkustamisen koulutustarkoituksiin - tutkimusmatkoja, matkailua.

2. Dokumentaarinen viestintä, jossa käytetään keinotekoisesti luotuja dokumentteja, alun perin ikonisia ja symbolisia, myöhemmin kirjoitusta, painatusta ja erilaisia ​​teknisiä keinoja välittämään merkityksiä ajassa ja tilassa.

3. Sähköinen viestintä, joka perustuu avaruusradioviestintään, mikroelektroniikkaan ja tietotekniikkaan, optisiin tallennuslaitteisiin.

Viestintätoiminnot

Voidaan puhua viestinnän toiminnoista yleisesti (sen roolista ihmisen ja yhteiskunnan elämässä ja toiminnassa). Voidaan puhua myös yksittäisten kommunikatiivisten toimien ja kommunikatiivisten tapahtumien toiminnoista.

Viestintätoiminnot on korostettu vain analyysitarkoituksiin. Todellisessa kommunikaatioprosessissa jopa yhdessä kommunikatiivisessa toiminnassa voidaan yhdistää useita toimintoja, joista yksi tai kaksi on tärkein, määräävä. Sen perusteella, mikä toiminnoista johtaa, voidaan rakentaa kommunikatiivisten toimien luokitus.

Viestintätoiminnot voidaan rakentaa viestintämallin päälle ja "kiinnittää" sen osallistujiin ja elementteihin. R.O. Jacobsonin mallista seuraa kuusi toimintoa:

· Tunteellinen;

· Konatiivinen;

· Viittaus;

· Runollinen;

faattinen;

· Metallingvistinen.

Jokainen hänen ehdottamansa tehtävä liittyy johonkin tai toiseen osallistujaan tai viestintäelementtiin.

Jotkut tutkijat (A.A. Leontiev, N.B. Mechkovskaya) lisäävät myös maagisen tai loitsullisen toiminnon, etnisen (ihmisiä yhdistävän) toiminnon, biologisen toiminnon (eläinviestintää varten).

Toiset tutkijat mieluummin minimoivat toimintojen määrää korostaen vain tärkeimmät ja pitämällä muita pääasiallisina.

Niinpä kuuluisa psykologi ja kielitieteilijä Karl Buhler (1879-1963) erotti kolme kielen toimintoa, jotka esiintyvät missä tahansa puhetoiminnassa: ilmaisutoiminto (ekspressio), joka korreloi puhujan kanssa, vetoomustoiminto (apellatiiv), korreloi kuuntelijan kanssa. , ja aiheeseen liittyvä viestitoiminto (edustaja). Viestin lähettäjä ilmaisee itseään, vetoaa vastaanottajaan ja edustaa viestinnän kohdetta.

Perinteisesti erotetaan myös joko kaksi tai kolme kielen ja viestinnän toimintoa, jotka leikkaavat toisiaan. Uskottiin, että kielellä on ensisijaisesti kognitiivinen (kognitiivinen) tai informaatiotoiminto: ideoiden, käsitteiden, ajatusten ilmaisu ja kommunikointi muille kommunikoijille. Toinen tavallisesti esiin nostettu toiminto on arvioiva: henkilökohtaisten arvioiden ja asenteiden ilmaiseminen, kolmas on affektiivinen: tunteiden ja tunteiden välittäminen.

Roger T. Bell, tunnettu amerikkalainen sosiolingvistiikkaa käsittelevien teosten kirjoittaja, korreloi kolme humanistista aluetta näiden kielen toimintojen kanssa: kielitieteen ja filosofian (kognitiivinen toiminto), sosiologian ja sosiaalipsykologian (arvioiva toiminto), psykologian ja kirjallisuuskritiikin ( affektiivinen toiminta).

Toinen mielenkiintoinen kielitoimintojen malli liittyy australialaisen kielitieteilijän M.A.K. Hallidayn nimeen. Hallidayn järjestelmä sisältää kolme makrofunktiota, joihin liittyy seitsemän lapsen kielikäyttäytymisen alussa olevaa diskreettiä (yksilöllistä) toimintoa yksilön kielen kehitysprosessissa. Jokainen aikuisen teko palvelee Hallidayn mukaan useampaa kuin yhtä tehtävää kerralla. Hallidayn järjestelmän kolme makrofunktiota ovat ideaalinen, ihmissuhde ja teksti. Ideatiivinen toiminto on lähellä perinteisesti erottuvaa kognitiivista, mutta sitä laajempi, se sisältää "kokemuksen ilmaisun", arvioivat ja affektiiviset näkökohdat sekä sosiaalisten suhteiden ylläpitämisen, joiden kautta sosiaaliset ryhmät rajataan ja yksilö saa mahdollisuuden vuorovaikutukseen. ja kehittää omaa persoonallisuuttaan.

Tekstitoiminto liittyy puhetekojen strukturointiin - kieliopillisesti ja tilannekohtaisten lauseiden valintaan. Ei ihme, että Halliday kutsui toiminnallista kielioppia valituksi kieliopiksi. Hallidayn mallin avulla voidaan kuvata kielen tilannekäyttöä, jossa semanttinen komponentti korreloi toisaalta sosiaalisen ja toisaalta kielellisen kanssa. Hallidayn mukaan semantiikalla on sosiaalinen panos ja kielellinen tulos. Semantiikka on siis välitaso sosiaalisen (tilanne) ja kielellisen (tietyn puheaktion teksti ja kielelliset keinot) välillä.

Sosiaalisen viestinnän mallit

sosiaalisen kommunikoinnin tunne

Mikä tahansa malli kognition keinona on yritys heijastaa todellisen maailman ilmiöitä abstraktin teorian avulla. Koska mallin on heijastettava alkuperäisen tiettyjä puolia, niin mallien rakentamisen tehtävänä on luonnollisesti esittää sen ominaisuuksia mahdollisimman tarkasti. Tosielämän ilmiöiden mallien suunnittelu ja tutkimus tehdään objektiivisesti, symbolisesti, rakenteellisesti, käyttäytymispohjalta.

Yhteiskunnallisten järjestelmien mallintamiseen liittyy tietty abstraktio, idealisointi ja niiden soveltaminen yhdessä muiden yleisten tieteellisten ja erikoismenetelmien kanssa. Viestintäjärjestelmien mallintaminen edellyttää myös tutkijaa kiinnostavan kohteen ominaisuuksien määrittelyä tai parantamista. On olemassa mielipide, että ensimmäisen kommunikaatiomallin kehitti Aristoteles. Hän piti lineaarista ketjua "puhuja - puhe - yleisö" viestintätoiminnan pääelementteinä.

Kohdemallit sisältävät esineen tiettyjen toiminnallisten ominaisuuksien toistamisen. Erityisesti analogisissa malleissa alkuperäinen kuvataan tietyillä suhteilla.

Luonnollisen tai keinotekoisen kielen pohjalta rakennetuissa merkkimalleissa pääasia on merkkirakenteiden muuntaminen ja niiden ymmärtäminen. Joko kohteen rakenne tai sen käyttäytyminen mallinnetaan.

Tieto- ja viestintäjärjestelmien lumivyörymäinen kehitys eri tasoilla (paikallisesta globaaliin) edellyttää malliesitysmenetelmien käyttöä sekä viestintäjärjestelmien ja viestintäprosessien tutkimusta. Erilaiset lähestymistavat kommunikoinnin tarkasteluun muodostavat perustan varsin erilaisille malleille.

Teoreettisissa opinnoissa kommunikaatiota pidetään joko toimintona (yksisuuntainen signaalinsiirtoprosessi ilman palautetta) tai vuorovaikutus (kaksisuuntainen tiedonvaihtoprosessi) tai kommunikaatioprosessi, jossa kommunikoivat vuorotellen ja jatkuvasti. toimia tiedon lähteenä ja vastaanottajana. Tämä seikka on yksi tärkeimmistä viestintämallien luokittelukriteereistä. Toinen luokitteluperuste, jonka pohjalta yksinkertaisimmat mallit rakennetaan, on viestinnän neljä pääkomponenttia (lähde, viesti, kanava, vastaanottaja).

Tutkijat jäsentävät kommunikaatiomalleja useilla eri perusteilla (sosiologiset, psykologiset, semioottiset). G.G. Pocheptsov tunnistaa marxilaisen, kirjallisen, teatterin, hermeneuttisen, kansanperinteen, kulttuurisen, pragmaattisen, narratiivisen, tekstillisen, filosofisen, leikkisän, antropologisen, materiaalisen, dekonstruktivistisen, poststrukturalistisen, matemaattisen, kyberneettisen, älykkyyden, konfliktologisen ja muun viestinnän. On selvää, että kaikki merkityt viestintämallit, paitsi merkittyjä syitä, voidaan jäsentää toimintojen, sisällön, muodon, päämäärien ja päämäärien mukaan.

Kuten olemme jo todenneet, viestintä on toisaalta järjestelmä, toisaalta se on toimintaa, vuorovaikutusta ja prosessia. Jokaiselle merkitylle kommunikaatiolle rakennetaan omat mallinsa. Yksinkertaisimmassa viestintämallissa toiminnan muodossa viestintälähde lähettää signaalin, jonka vastaanottaja vastaanottaa. Tällaisessa viestinnässä ei ole palautetta.

Amerikkalaisen politiikan tutkijan G. Lasswellin klassisessa kommunikaatiomallissa kommunikoinnin elementit on sisällytetty malliin, jotta voidaan vastata kysymykseen: "KUKA - raportoi MITÄ - minkä KANAVAN kautta - KENELLE - millä VAIKUTUKSella?"

Samalla periaatteella rakennettu Shannon-Weaverin lineaarinen malli (Claude Shannon ja Warren Weaver, Bell Telephonen insinöörit) on saavuttanut suurta mainetta. Se on mallinnettu puhelinkaapelissa radioaaltojen ja signaalien etenemisen tehokkuuden tutkimuksen perusteella. Malli sisältää tietolähteen, lähettimen, signaalin, kanavan, vastaanottimen, viestin kohteen ja häiriölähteen.

Professori Wilbur Schrammin viestintämallissa signaali on vuorovaikutuksessa sosiaalisen ympäristön kanssa muuttuen viestiksi. W. Schramm määritteli viestinnän yhteyden muodostamiseksi lähettäjän ja vastaanottajan välille viestin avulla. Tämä olettaa, että lähettäjällä ja vastaanottajalla on terve järki, mikä mahdollistaa viestin koodaamisen ja lähettämisen, jonka vastaanottaja pystyy vastaanottamaan ja purkamaan salauksen.

Norbert Wienerin tunnetussa kyberneettisessä mallissa ohjausinformaatio, joka palaa lähteeseen, pyrkii estämään ohjatun muuttujan poikkeamaa kontrollista. Wiener harkitsee järjestelmien vakauttamista paitsi teknisellä tasolla, myös yhteiskunnallisella tasolla. Sosiaalinen järjestelmä toimii myös optimaalisesti, jos palautekanavan kautta palautetaan sen syöttöön luotettavaa tietoa, joka voi aiheuttaa ei-toivottujen poikkeamien vastatoimia. Kuten amerikkalaisten tutkijoiden M. Janowitzin ja W. Delaneyn tekemät tutkimukset ovat osoittaneet, palautekanavan kautta kulkevat viestit ovat suurelta osin alttiina alemman tason kommunikaattorien tahalliselle vääristymälle eri syistä. Tästä johtuen ylemmillä johtajilla on hyvin epämääräinen käsitys johtamisinformaation vaikutuksista alarakenteisiin. Lisäksi osa palautekanavan kautta vastaanotetusta tiedosta on tahallisesti piilotettu tai tarkoituksella tulkittu epätarkasti. Saadakseen mahdollisimman kattavaa tietoa palautekanavan kautta monet organisaatiot käyttävät tarjouslaatikoita, neuvontapuhelimia jne.

John Riley ja Matilda White erottavat mallissaan kolme viestintäprosessin osaa: kommunikaattori, vastaanottaja ja viesti. He sijoittavat nämä komponentit kolmitasoiseen sosiaaliseen rakenteeseen - sosiaaliseen ryhmään, sosiaaliseen instituutioon, yhteiskuntaan kokonaisuudessaan.

David Berlo sijoittaa viestin lähteen ja vastaanottajan sosiokulttuuriseen ympäristöön, joka vaikuttaa palautteen kautta viestin sisältöön. Hän tunnistaa viisi mahdollista viestintäkanavaa (visuaalinen, kuulo, tunto, maku, haju). Hänen mielestään viestinnän onnistumisen määrää lähteen ja vastaanottajan asenteiden ja tiedon yhteensopivuus. Malli on kätevä viestin sisällön analysointiin.

Venäläinen semiotiikka-asiantuntija Juri Vorontsov otti käyttöön erilaisia ​​lisäsuodattimia ja kenttiä viestintäprosessin lineaariseen malliin, joka sisältää viisitoista komponenttia:

1. Viestinnän lähde.

2. Kommunikaattori.

3. Viesti.

4. Viestintäkanava.

5. Kommunikaattori.

6. Viestin ulkokielinen parametri.

7. Mekaanisen häiriön lähde.

8. Semanttisen häiriön lähde.

9. Luokka- ja sosiaaliset suodattimet.

10. Henkilökohtaiset suodattimet.

11. Semanttiset kentät.

12. Viestintäympäristön alat.

13. Tietojen menetys.

14. Palaute "kommunikaattori-kommunikaattori".

15. Palaute "kommunikaattori - tiedon lähde."

Annenbergin viestintäkoulun johtaja George Gerbner tarkastelee mallin neljää komponenttia: tapahtuma, vastaanottaja, viesti, signaali. Suorana ja palautelinkkinä toimivat sellaiset muodot, kuten pääsy viestintäkanaviin, viestin sisällön valinta, mediaohjaus. Tämä malli heijastaa onnistuneesti viestien luomisen alkuvaihetta. Viestintäprosessin keskivaihetta kuvaa Kurt Lewinin ns. "informaation portinvartijat" -malli. "Tiedonvartijat" ovat ihmisiä, jotka toimivat uutisten havainnojina ja tulkkina pienelle ryhmälleen. Tietoportinvartijat arvioivat saapuvan viestivirran omien uutisten tärkeyskriteeriensä perusteella.

Tämän teorian kehitti myöhemmin Stuart Hood. Hoodin mukaan tiedon portinvartijoiden merkitys mediassa ja yhteiskunnassa on kyky toteuttaa heidän kauttaan keskiluokan poliittisia etuja.

Lineaariset mallit helpottavat yksinkertaistustensa ansiosta tapahtumien järjestyksen ymmärtämistä. Todellisuudessa viestintä on kuitenkin monimutkaista monitasoista ja ei aina johdonmukaista tietoa vaihtavien subjektien toimintaa. Tietoa ei aina luoda yhteen paikkaan, ja sitten vastaanottaja vastaanottaa sen jonkin ajan kuluttua toiseen paikkaan, kuten esimerkiksi tapahtuu viestejä vaihdettaessa teknisin keinoin. Lineaariset mallit eivät useimmissa tapauksissa kuvasta järjestelmän todellista tilaa. Käytännössä ei usein tapahdu vain johdonmukaista tiedonvaihtoa, vaan tapahtuu monimutkaisempia prosesseja, joiden rakenteeseen osallistuvat paitsi ihmiset, myös heidän ajatuksensa, tunteensa, ihmissuhteensa, sosiaalinen kokemus, tunne- ja henkinen tila ja paljon, paljon. lisää. Muuten todellinen sosiaalinen tilanne sijoittuu kommunikoijien väliin.

Yleisimmän epälineaarisen viestintämallin on kehittänyt Theodore Newcomb. Malli on tasasivuisen kolmion muotoinen, jonka kärjet ovat kommunikaattori, kommunikaattori ja sosiaalinen tilanne. Kommunikaattorin vuorovaikutus kommunikaattorin kanssa tapahtuu sekä sosiaalinen tilanne huomioon ottaen että sitä huomioimatta. Jos kommunikaattorit ovat positiivisesti suuntautuneet toisiinsa, he pyrkivät sovittamaan asenteensa tarkasteltavaan tilanteeseen. Kielteisellä asenteella toisiaan kohtaan kommunikaattorien asenne tarkasteltavana olevaan tilanteeseen ei ole sama.

Westley-McLean-mallissa viestinnän toimituksellista toimintoa pidetään geometrisen hahmon neljännenä kärjenä. He toivat malliin yksilöllisten roolien erot. Korosti palautteen ja tiedonvaihdon merkitystä ulkoisen julkisen ympäristön kanssa. Palautetoiminnon käyttöönotto tekee mallista pyöreän.

Kiertoviestinnässä, toisin kuin lineaarisessa viestinnässä, henkilö toimii samanaikaisesti ja jatkuvasti sekä tiedon lähteenä että vastaanottajana. Tässä lineaarinen malli muuttuu jatkuvaksi viestintäprosessiksi. Saksalainen kommunikatiivisti G. Malecke oli ensimmäinen, joka esitteli kiertokulkumallin. Viestinnän perinteisissä komponenteissa (viestintä, viesti, vastaanottaja, väline) hän tarkoittaa välineellä sekä viestintäkanavia että tiedon välittäjää. G. Malecke esittelee käsitteet "kommunikaattorin imago" ja "vastaanottajan imago". Palautteen alalla se huomioi paineen viestin sisällön ja median välittäjälle ja välineelle - vastaanottajalle. Vastaanottajan näkökulmasta hän erottaa neljä analyysitasoa: rakenteellinen, sosiaalinen ympäristö, yleisöjäsenyys ja minäkuva. Kommunikaattorille hän ottaa lisäksi huomioon mediakontekstin vaikutuksen luonteen ja kommunikaattorin tiimin toiminnan analysoinnin.

Elisabeth Anders, Lorin Staats ja Robert Bostrom ehdottivat toista kiertomallia, joka on kaksitasoinen ympyräjärjestelmä. Ensimmäisellä tasolla (ympyrä) luodaan kannustimia "viesti-vastaus"-tilassa tapahtuvalle vaihdolle lähettäjän ja vastaanottajan välillä järjestelmän toisella tasolla.

Käytännössä massatiedon siirtoa kommunikaattorilta vastaanottajalle ei useinkaan tapahdu välittömästi kaikille tiedon kuluttajille. Ensinnäkin, koska hänellä on useita ominaisuuksia, johtajat ottavat vastaan ​​ja ymmärtävät tiedon aikaisemmin kuin suuri joukko ihmisiä. Seuraavassa vaiheessa johtajat itse alkavat aktiivisesti levittää saamaansa tietoa yleisönsä keskuudessa. Koska suurin osa ympäristöstä ottaa heidän mielipiteensä huomioon, johtajien välittämisestä joukkotiedon siirtämisessä lähteestä (joukkotiedotusvälineistä) sen vastaanottajalle tulee tärkein työkalu yleisen mielipiteen muovaamiseen.

Tällainen kaksivaiheinen (monivaiheinen) viestintämalli perustettiin ensimmäisen kerran vuonna 1940 Ohion (USA) vaalikampanjan aikana, ja sitä kehitettiin tarkemmin tutkittaessa yleisen mielipiteen muodostumismekanismeja Decaturissa (Illinois) vuonna 1955. Sosiologit P. Lazarsfeld ja R. Merton ehdottivat, että yleisölle lähetetty viesti tavoittaa ensin ryhmän arvovaltaisimman jäsenen. Tutkimukset ovat vahvistaneet oletuksen, että omaksuessaan vastaanotetun tiedon sisältöä on taipumus kuunnella ensisijaisesti niitä, jotka ovat vaikutusvaltaisimpia ja osaavimpia ympäristöönsä. Tällaiset johtajat olivat usein epävirallisia johtajia. Tietty median yleisölle tarjoama tuomio saatetaan konkreettisiin toimiin, useimmiten ihmisten välisen viestinnän mekanismin kautta. Lisäksi johtajilla on suurin vaikutus päätöksentekoon. Heillä puolestaan ​​on myös omat "mielipidejohtajat" ja he kääntyvät heiltä tarvittavan tiedon saamiseksi. "Mielipidejohtajista" tulee linkki eri tiedotusvälineiden ja massojen välillä. He eivät ainoastaan ​​ole aktiivisempia joukkoviestimien käytössä, vaan osallistuvat aktiivisesti poliittisten puolueiden ja järjestöjen toimintaan.

Viestit joukkoviestintäjärjestelmässä menevät yleensä yleisön "tilaisuuteen" eli yleisölle annetaan sen tarvitsemaa ja ymmärtämää tietoa. Muuten sitä ei sisällytetä viestintäjärjestelmään. Näin yleisö näyttää homogeenisuutensa (homogeenisyytensä) ja alkuinformaatio on vuorovaikutuksessa koko ihmismassan ja jokaisen kanssa erikseen. Ihmisten homogeenisuus massan jäseninä toteutuu ihmisten käyttäytymisen kautta. Samalla ihmiset ovat osa yhteiskunnan erilaisia ​​kerrostumia, kerrostumia, ryhmiä, instituutioita, eli he muodostavat rakenteeltaan heterogeenisen yhteisön. Kuitenkin "ihmiset, joutuessaan joukkoon, alkavat käyttäytyä riippumatta heidän sosiaalisen asemansa määräämistä rooleista". ... Joukkoviestinnän yleisö osoittautuu siis hyvin spesifiksi muodostelmaksi, joka ei ole yhteneväinen sosiaalisten ryhmien, sellaisten ihmisyhteisöjen kanssa, jotka lisääntyvät tasaisesti jonkin sosiaalisen rakenteen sisällä."

Kolmiulotteisista malleista suosiota on saavuttanut L. Bakerin mosaiikkimalli, joka koostuu pienistä kuutioista, joiden neljä pintaa vastaavat lähdettä, vastaanottajaa, viesti- ja viestintäkanavaa. Kaikki tilavuusjärjestelmän kuutiot ovat kosketuksissa neljään pintaan.

Toinen volyymiviestinnän malli on Frank Denisin spiraalimalli. Siinä viestintäsykli ei ole suljettu, viestintä etenee toistaen menneitä kehitysvaiheita uudelle tasolle.

Eräs volyymimallin lajikkeista on E. Rogersin diffuusimalli. Mallin laatijan mukaan joukkoviestintäjärjestelmässä ei tarvitse vaikuttaa kaikkiin kerralla. Ensinnäkin on tärkeää saada kriittiset viisi prosenttia vakuuttuneiksi. Kun propagandoitu idea valtaa viidennesosan väestöstä, se "levittää" itsensä laajan yhteiskuntarakenteen kaikille tasoille, eikä sitä ole enää mahdollista pysäyttää. Jokainen uusi idea käy läpi kuusi vaihetta: huomio, kiinnostus, arviointi, hyväksyminen, vahvistus. E. Rogers jakoi vastaanottajat innovaatioalttiuden asteen mukaan viiteen tyyppiin: innovaattorit; varhaiset vastaanottimet; varhainen enemmistö; myöhäinen enemmistö; myöhässä vastaanottajat. Innovaattoreita, jotka pystyvät "tarkkaamaan" uudet ideat välittömästi, on 2,5 %. Suurin osa vaikuttajista muodostuu varhaisista omaksujista, joita on 13,5 % väestöstä. Tätä ihmisryhmää kuullaan päätöksiä tehtäessä. Varhainen enemmistö, johon kuuluu 34 prosenttia väestöstä, hyväksyy uudet ideat hieman aikaisemmin kuin keskivertokansalainen. Vasta kun keskivertokansalainen hyväksyy uuden idean, 34 % myöhään enemmistöskeptikoista hyväksyy sen. Lopuksi 16 prosenttia väestöstä (myöhäiset omaksujat) suhtautuu epäluuloisesti uusiin ideoihin.

Yleisön homogeenisuus luo pohjan joukkoviestinnän ja homogeenisen viestintämallin muodostumiselle. Homogeeninen malli on rakennettu klassisen individualismin mukaisesti. Joukkomedia toimittaa yleisölle tiettyä tietoa, joka on muodostettu tiettyjen pakettien muodossa. Lisäksi intrapersonaalisen ja ihmisten välisen viestinnän järjestelmässä tämä lähtökohta hyväksytään tai hylätään. Diskreetti homogeenisessa mallissa tarkoittaa atomirakenteen läsnäoloa komponenttien (yksilöjen) muodossa, jotka eivät kuitenkaan riko massan homogeenisuutta mielipiteen ilmaisemisen suhteen.

Kirjoittajan kehittämä sosiaalisen atomismin malli joukkoviestintäjärjestelmässä perustuu kommunikatiiviseen järjestelmään sisältyvien elementtien eheyden ja rakentavan täydellisyyden periaatteisiin. Sosiaalisen atomismin mallina voidaan esittää mikä tahansa vakaa vuorovaikutus sosiaalisten ryhmien tai formalisoituneiden rakenteiden välillä, jos siinä olevat kommunikaattorit ovat riittävän jäsennelty ja itsenäinen muoto.

K. Barnlund tarkasteli kommunikaation transaktiomallia persoonallisuuden tasolla. Hänen mielestään viestinnän prosessi asettaa sekä viestin merkityksen kehittymisen että epävarmuuden vähenemisen. Mallin komponentteina erotetaan persoonallisuus, viesti, koodaus-dekoodausprosessit ja neljä signaalityyppiä: sosiaalinen taso, henkilökohtainen taso, verbaalinen ja ei-verbaalinen. Sosiaalisen tason signaalit ovat ympäröivän sosiaalisen ympäristön tekijöiden vaikutusta persoonallisuuksiin, henkilökohtaiset signaalit luonnehtivat yksilön vuorovaikutusta muiden ihmisten kanssa. Käyttäytymissignaalit heijastavat verbaalisia ja ei-verbaalisia reaktioita onnistuneesti paljastamaan viestinnän viimeisen vaiheen - viestinnän siirtymisen intrapersonaaliseen vaiheeseen.

Viestinnän semioottiset mallit toteuttavat viestinnän informaatiota, ekspressiivisuutta ja pragmaattista toimintaa. Tietotoiminto kuvastaa kykyä välittää tietoa objekteista, ilmiöistä, toiminnoista ja prosesseista. Ilmaisutoiminto ilmaisee sekä semanttista että arvioivaa tietoa ympäröivän todellisuuden realiteeteista. Pragmaattinen toiminto on suunnattu kommunikatiivisen asenteen siirtämiseen, luottaen vastaanottajan riittävään reaktioon sosiaalisen puheen normin mukaisesti.

Gustav Shpettin mallissa merkityksen käsite on sijoitettu subjekti-objektiiviin tai psykologiseen-subjektiiviseen. Subjekti-objektiivinen merkitys on upotettu sanaan tulkittavana merkkinä, ja psykologinen-subjektiivinen komponentti osoittaa vain kommunikaattorin aikomuksia, haluja, ideoita. Shpett teki eron merkityksen ja merkityksen välillä sijoittamalla merkitykseen sanakirjoihin kiinnitettyyn moniarvoiseen joukkoon ja merkitykseen ainoana ymmärryksenä, joka syntyy tietyssä puhekontekstissa. Shpett uskoo, että viesti on tietoisuuden elementti, jossa ymmärrys elää ja liikkuu. Semiottisesta näkökulmasta sanaa pidetään tietyntyyppisenä merkkinä. Tekoja ja tekoja tässä mallissa ei pidetä syiden seurauksina, vaan merkkeinä, joiden taakse kätkeytyy jokin merkitys, eli kun ne on rakennettu tietyn teon paikan ja aseman ennalta määräävän tilanteen kontekstiin. Shpett-mallin sana havaitaan epäselvästi vain niin kauan kuin sitä ei käytetä merkityksen välittämiseen. ”Teoria pöllöstä merkkinä on semiotiikan laitoksen muodollisen ontologian eli objektiopin tehtävä. Sana voi toimia kuten mikä tahansa merkki, ja mikä tahansa merkki voi toimia sanana. Mikä tahansa aistillinen käsitys mistä tahansa tilallisesta ja ajallisesta muodosta, tilavuudesta ja kestosta voidaan pitää merkkinä ja siten merkityksellisenä merkkinä sanana.

Toisin kuin sosiaaliset merkit, niin sanottuja "toisen kategorian merkkejä" pidetään komponentteina itse kokemuksesta, itse tunteesta. ”Kirjoittajan jokaisen sanan takana alamme nyt kuulla hänen äänensä, arvailla hänen ajatuksiaan; epäillä hänen käytöstään. Sanat säilyttävät kaiken merkityksensä, mutta meitä kiinnostaa jonkinlainen erityinen intiimi merkitys, jolla on omat intiimimuotonsa.

Roman Yakobson rakentaa puheviestinnän mallin kuuden kielifunktion muodossa. Kommunikaattorin ja vastaanottajan väliin hän asettaa kontekstin, viestin, kontaktin, koodin. Nämä kuusi mallin elementtiä ovat erilaisissa yhteyksissä ja suhteissa kielen toimintoihin.

Ilmaisutoiminto liittyy kommunikaattoriin ja ilmaisee sen suhteen lähtevään puheeseen. Yhdellä ja samalla sisällöllä voi olla useita intonaatio-emotionaalisia konnotaatioita.

Metallingvistisellä funktiolla on suora yhteys koodiin. Sen avulla voit selvittää sanan merkityksen sen sisällön kuvauksen kautta, vaikka itse sanaa ei tiedä, esimerkiksi näyttämällä aihe.

Kognitiivinen toiminto on kontekstilähtöinen ja toteutetaan viittaamalla suoraan raportoitavaan kohteeseen.

Konatiivinen toiminto ilmaisee suoran vaikutuksen viestin vastaanottajaan esimerkiksi käskyä käyttämällä.

Faattinen toiminto toteuttaa yhteydenpidon tavoitteet kiinnittämättä paljon huomiota sisältöön.

Runollinen (retorinen) toiminto keskittyy enemmän muotoon kuin sisältöön.

Italialainen semioottikko Umberto Eco kuitenkin uskoo, että kaikkia kommunikatiivisia ilmiöitä ei voida selittää pelkillä semioottisilla kategorioilla. Jos kielellisten kategorioiden avulla kuvataan jotain, jota ei todellisuudessa ollut olemassa, niin U. Econ mukaan syntyy valhe. W. Eco ja Y. Lotman huomauttavat, että visuaalisessa viestinnässä on mahdotonta erottaa diskreettejä semanttisia elementtejä. Niiden komponentit eivät merkitse mitään sinänsä, vaan näkyvät vain kontekstissa.

Tarton ja Moskovan semioottisen koulukunnan näkyvän edustajan, virolaisen professorin Juri Lotmanin malli kiistää täysin identtisten koodien ja saman määrän muistin olemassaolon puhujalle ja kuuntelijalle niiden epäekvivalenssin vuoksi. Viestinnän osallistujien koodeilla on vain useita risteyksiä. Kirjallinen teksti paljastaa erityisen selvästi tällaisen koodien eron. Joten, kun viitataan toistuvasti samaan kirjalliseen tekstiin, ilmaantuu uutta tietoa. Yu. Lotman tarkastelee kahta tapausta, joissa tiedot lisääntyvät yksilössä tai ryhmässä. Yhdessä tapauksessa se tulee kokonaan ulkopuolelta, ja toisessa vain osa tiedosta tulee ulkopuolelta, mikä toimii katalysaattorina, joka saa aikaan tiedon lisääntymisen vastaanottajan tajunnan sisällä. Esimerkiksi kansanperinteessä vastaanottaja ei voi havaita tietoa vain passiivisessa muodossa - hän on sekä tarkkailija että luoja, joka pystyy lisäämään tietoa. Yu. Lotman huomauttaa, että kansanperinneviestinnässä, toisin kuin "korkeassa taiteessa", tiedon vastaanottaja osallistuu taiteelliseen ja kommunikatiiviseen prosessiin.

Vladimir Propp kirjassaan "The Morphology of a Fairy Tale" korostaa tämän sadun hahmoihin sovellettavia toimintoja, jotka voidaan liittää toisen teoksen toiseen hahmoon. Toiminnoista voidaan nostaa esiin esimerkiksi poissaolo, kielto, rikkominen jne. Lisäksi kommunikoinnin aksiomatiikka vaati tiettyjä rajoituksia: toimintojen lukumäärää tulee rajoittaa tiukasti ja sen tulisi olla vakio; toimintojen järjestys on säilytettävä.

Viestinnän typologia

Sosiaalinen viestintä ratkaisee sen toteuttamisprosessissa kolme pääasiallista toisiinsa liittyvää tehtävää:

1) yksittäisten yksilöiden integroituminen sosiaalisiin ryhmiin ja yhteisöihin ja viimeksi mainittujen yhdeksi ja kokonaiseksi yhteiskuntajärjestelmäksi;

2) yhteiskunnan, sen muodostavien ryhmien, yhteisöjen, yhteiskunnallisten organisaatioiden ja instituutioiden sisäinen erilaistuminen;

3) yhteiskunnan ja eri ryhmien, yhteisöjen erottaminen ja eristäytyminen toisistaan ​​kommunikaatio- ja vuorovaikutusprosessissaan, mikä johtaa niiden erityispiirteiden syvempään tiedostamiseen, luontaisten toimintojen tehokkaampaan suorittamiseen.

On tärkeää viestinnän typologia vuorovaikutuksia. Se voidaan tehdä useista syistä. Näiden prosessien sisällöstä riippuen ne jaetaan:

Informatiivinen;

johtaminen;

Akustinen;

Optinen;

Tunteella;

tunnepitoinen;

Kommunikatiivisten vuorovaikutusten toteutusmuodon ja niiden suuntauksen mukaan ne eroavat seuraavasti:

Viesti kannustin-informaatiotilauksesta;

Ilmeis-emotionaalinen vuorovaikutus;

Viestinnän tason, laajuuden ja kontekstin mukaan jaetaan seuraaviin tyyppeihin:

Perinteinen;

Toiminnallinen roolileikki;

Ihmissuhde;

Ryhmä;

irtotavarana;

Ilmaisun avulla viestintävuorovaikutus voidaan jakaa:

Symbolisesti-merkki ja esine-merkki;

paralingvistinen;

Hypnosuggestiivinen;

Ilmaisumuotojen mukaan kommunikaatiovuorovaikutus voidaan jakaa:

sanallinen;

ei-sanallinen;

Johtopäätös

Koska ihmisten on sopeuduttava ympäristöönsä, he tarvitsevat kykyä kommunikoida toistensa kanssa. Itse asiassa kaikki sosiaalinen vuorovaikutus sisältää kommunikoinnin. Viestintä on prosessi, jossa ihmiset välittävät tietoa, ajatuksia, mielipiteitä ja mielentiloja toisilleen. Se sisältää kaikki sanalliset ja ei-verbaaliset prosessit, joilla henkilö lähettää ja vastaanottaa viestejä. Ilman kykyä kommunikoida ihminen olisi lukittu omaan yksityiseen maailmaansa. Viestintä antaa meille mahdollisuuden luoda "yhteisyyttä" toistemme kanssa tuomalla yhteen viestin "lähettäjä" ja "vastaanottaja". Se on kiinteä mekanismi, jolla ihmiset saavuttavat sosiaalisia tavoitteita. Viestintä auttaa ihmisiä koordinoimaan monimutkaisia ​​ryhmätoimintoja ja on instituutioelämän ilmentymä.

Bibliografia

1. Sosiologia. Toimituksen alaisena prof. Yeshukova A.N. Minsk, Tetra Systems, 2000

2. Sosiologia. Tenttivastaukset. Rostov-on-Don "Phoenix" 2001

3. Sokolov A.V. Yleinen sosiaalisen viestinnän teoria: Proc. korvaus. - Pietari: Mihailov, 2002. - 460 s.

4. Pocheptsov G.G. Viestinnän teoria ja käytäntö. M.: Center, 1998.

5. Mechkovskaya N.B. Ihmisen kommunikaatiotoiminta. Kielen ja puheen funktiot // Sosiaalilingvistiikka. Moskova: Aspect-press, 1996.

6. Jacobson R.O. Kieli suhteessa muihin viestintäjärjestelmiin // Valitut teokset. Moskova: Edistys, 1985.

7. Bolotova A.K. , Zhukov Yu.M. , Petrovskaya L.A. Sosiaalinen viestintä. Opetusohjelma. M.: Gardariki, 2008, 279 s.

8. Kunitsyna V. N., Kazarinova N. V., Pogolsha V. M. Ihmisten välinen viestintä. Pietari: Pietari, 2001.

9. Bogomolova II.P., Melnikova O.T. Yleisön asenne kommunikaattoriin kommunikatiivisen vaikuttamisen tehokkuuden tekijänä. // Puheen vaikutuksen optimointi. M., 1990.

10. Podguretski Yu. Sosiaalinen viestintä. M, "Helios ARV", 2006

11. Smelzer N. Sosiologia. Per. englannista. Moskova: Phoenix, 1994.

12. Sokolov A.V. Johdatus sosiaalisen viestinnän teoriaan. - Pietari, 1996.

Sovellus

Aihe: "Kulttuurin dehumanisoituminen Samaran asukkaiden keskuudessa"

Kohde:

1. Selvitä, kuinka paljon paikallisväestön kulttuuri on heikentynyt.

2. Selvitä ihmisten välisten suhteiden muutos kulttuurin kannalta.

Tehtävät:

1. Selvitä kulttuuriin vähemmän ja enemmän kiinnittyneiden ihmisten suhde.

2. Selvitä suosituimmat kulttuuriharrastuksen tyypit.

3. Selvitä ihmisten välisen kulttuurisen viestinnän taso.

4. Selvitä väestön mielipide kysymykseen: "Onko kulttuurissa epäinhimillistäminen" ja kuinka ajankohtainen tämä aihe on nykyään.

Hypoteesi:

Noin 20 % paikallisesta väestöstä on kulttuurin parissa, enimmäkseen vanhemman sukupolven ihmisiä.

Suosituin harrastus on ulkoilu.

Ihmisten välisen kulttuurisen kommunikaation taso on keskimääräinen.

Kulttuuri dehumanisoituu ja tämä aihe on ajankohtainen tänään.

Kyselylomake

1. Nimi _________________________

a) mies b) nainen

3. Ikäsi __________________

4. Käytkö teatterissa (oopperassa, baletissa jne.) yksin?

a) kyllä ​​b) ei

5. Kuinka usein käyt teatterissa (oopperassa, baletissa jne.)?

a) useita kertoja vuodessa b) kerran viikossa c) harvemmin kuin kerran vuodessa

d) kerran kuukaudessa e) En käy teatterissa (ooppera, baletti jne.)

6. Kuinka usein luet kirjoja?

a) kerran kuukaudessa b) koko ajan c) en lue ollenkaan

d) kerran viikossa tarpeen mukaan

7. Vierailetko kirjastoissa?

a) kyllä, valinnalla b) kyllä, pakosta c) ei

8. Vierailetko museoissa, taidegallerioissa ja kuinka usein?

a) kyllä, kerran vuodessa b) kyllä, harvemmin kuin kerran vuodessa c) kyllä, kerran kuukaudessa d) ei

9. Oletko tyytyväinen kaupunkisi kulttuurilaitosten (paikkojen) määrään?

a) kyllä ​​b) ei

Jos "ei", mitä haluaisit nähdä kaupungissasi? (kirjoittaa)

_____________________________________________________________

10. Tunnetko kaupunkisi historian ja kulttuurin?

a) Tiedän, yleisesti ottaen b) En tiedä, mutta haluaisin opiskella

c) Tiedän melko hyvin d) En tiedä, en tarvitse sitä

11. Osallistutko juhliin (valtion, kansallisen)?

a) kyllä ​​b) ei

Jos kyllä, miksi vierailet niissä?

a) rentoutua ja pitää hauskaa b) tarkkailla kulttuuriperinteitä

c) nähdä vanhoja tuttuja d) muu (kirjoita)

______________________________

12. Heitätkö roskia (karamellikääreitä, muovipulloja jne.) kadulle?

a) kyllä, kun roskakoria ei ole b) ei, etsin roskakorin (roskakori jne.)

c) kyllä, aina d) ei, joka tapauksessa e) vaikea sanoa

13. Luovutko paikkasi vanhuksille tai naisille, joilla on lapsia joukkoliikenteessä?

a) kyllä ​​b) ei

14. Käytätkö keskustelussa säädytöntä kieltä?

a) kyllä, koko ajan b) ei c) kyllä, joskus d) satunnaisesti

15. Puhut vieraan, ikätoverisi kanssa. Miten otat häneen yhteyttä?

16. Kiirehdit tarvitsemaasi paikkaan, kadulla kaadat ohikulkijan, ja hän pudottaa kukkaronsa (kansio, jossa asiakirjat jne.). Sinä

a) pyydä anteeksi ja auta pakkaamaan b) juokse heti karkuun

17. Astuit vahingossa vieraan jalan päälle. Hän alkaa moittia sinua, osoittaa kömpelyyttäsi jne. Toimintasi:

a) pyydä anteeksi ja astu sivuun b) pyydä anteeksi ja yritä perustella itseäsi

c) pyytää anteeksi ja huomauttaa tälle henkilölle, että hän käyttäytyy sopimattomasti

d) yritä myös olla töykeä hänelle

18. Menet myymälään, jossa näet suuren jonon asiakkaita. Odotatko vuoroasi vai hyppäätkö sisään ilman jonoa?

a) Odotan vuoroani b) Odotan, jos jono on pieni

c) "Pääsen sisään" ilman jonoa d) Pyydän anteeksi ja kysyn, voinko ilman

jonoja, koska Olen kiireinen

19. Tiedätkö etiketin säännöt?

a) Tiedän melko hyvin b) En tiedä, mutta haluaisin tietää

c) Tiedän yleisesti d) En tiedä, en tarvitse sitä

20. Juhlit jotain ja meluat pidempään kuin varattu aika (klo 23:00 jälkeen). Miten aiot suhtautua naapureiden pyyntöön lopettaa tämä melu?

a) lopeta juhliminen b) jätä tämä pyyntö huomiotta

c) yritä olla hiljaa

d) ilmoittaa, että tällaista lomaa on vain yksi vuodessa, ja jatka kävelyä

d) vaikea vastata

21. Pidätkö rentoutumisesta luonnossa?

a) kyllä ​​b) ei

22. Jos sinulle tarjottaisiin juhlimaan mitä tahansa juhlapäivää, minkä paikan valitsisit?

a) kahvila, ravintola b) retki c) viihdeklubi d) talo

23. Lepäätkö luonnossa, jätätkö roskat?

a) kyllä ​​b) ei

24. Kuinka monta kertaa vuodessa lepäät luonnossa?

a) vähemmän kuin 5 kertaa b) yli 20 kertaa c) 5 - 20 kertaa d) ei koskaan, ei mahdollisuutta

25. Kirjoita muistiin suosikkilomapaikkasi

___________________________________________________________

26. Voit vastata seuraaviin kysymyksiin lukemalla määritelmät:

Epäinhimillistäminen - hyväntekeväisyyden, oikeudenmukaisuuden heikkeneminen julkisessa elämässä; yleismaailmallisten inhimillisten arvojen tunnustamattomuus ja epäkunnioitus, välinpitämättömyys ihmisiä kohtaan.

Relevanssi - jonkin asian tärkeys, merkitys tällä hetkellä.

Onko mielestäsi tapahtumassa kulttuurin dehumanisoitumista?

a) kyllä ​​b) ei

27. Onko kulttuurin dehumanisoimisen aihe mielestänne ajankohtainen?

a) ei relevantti ollenkaan b) pikemminkin epäolennainen kuin olennainen

c) merkityksellisempi kuin epäolennainen d) erittäin relevantti

e) on relevantti, mutta ei erotu ongelmien kokonaismäärästä

e) vaikea vastata

Isännöi osoitteessa Allbest.ru

Samanlaisia ​​asiakirjoja

Sähköisen viestinnän käsite ja toiminnot. Viestintä tieteellisenä kategoriana. Globaali Internet-järjestelmä sähköisen viestinnän tyyppinä. Subjektiivinen näkemys sosiaalisen kommunikaation ongelmasta. Minä ja sosiaalinen muisti.

lukukausityö, lisätty 19.11.2006


Sosiaalisen toiminnan rakenne, sosiaalisen viestinnän mallit ja muodot, erikoistuneiden viestintä- ja tietovälineiden integroitu käyttö. Merkkien organisoinnin rakenne, viestin rakentamisen normit ja periaatteet, sanaton viestintä.

testi, lisätty 29.4.2010


Sosiaalisen viestinnän perusteet, käsite, olemus ja tyypit. Mainonta sosiaalisen joukkoviestinnän osana ja sen toiminnot. Mainonta sosiaalisen viestinnän mallina, tyyppinä ja kanavana. Sosiaalisen mainonnan ydin ja tiedotus- ja viestintätoiminnot.

lukukausityö, lisätty 02.04.2009


Sosiaalisen viestinnän käsite tieteenvälisenä sfäärinä. Sen kehittämiseen osallistuvat seuraavat tieteet: hermeneutiikka, kielitiede, logiikka, psykologia, sosiologia, filosofia, estetiikka. Yleistävä sosiaalisen viestinnän metateoria. Viestinnän opiskelu pienryhmissä.

tiivistelmä, lisätty 2.3.2009


Kommunikaatio sosiaalisen vuorovaikutuksen osana. "Kommunikoinnin" käsitteen muodostuminen sosiaalisessa ja humanitaarisessa tiedossa. Sosiaalisen viestinnän tyypit ja toiminnot. Viestinnän luonteen ja roolin muuttaminen modernissa yhteiskunnassa: sosiokulttuurinen konteksti.

lukukausityö, lisätty 25.12.2013


Joukkoviestintä keinona muodostaa sosiaalisen todellisuuden "malleja". Viestintätieteen tärkein jatkumo 2000-luvulla. XXI-luvun mediajärjestelmien kehityksen tärkeimmät näkökohdat. Viestinnän teorian kehitystapoja uusien teknologioiden kontekstissa.

tiivistelmä, lisätty 26.6.2011


Kirjallisuus, journalismi ja media, elokuva ja musiikki sosiaalisen viestinnän kanavina totalitarismin aikana. Arkkitehtuuri sosiaalisen viestinnän kanavana stalinistisen totalitarismin aikana. Jokaisen näiden työkalujen käytön ominaisuudet.

lukukausityö, lisätty 25.8.2012


Massa- ja ihmisten välisen viestinnän ominaisuudet. Tärkeimpien joukkoviestimien ja viestinnän typologiat ja luokitukset. Median tehtävät poliittisessa järjestelmässä ja yhteiskunnassa. Joukkomedian toiminnan valtion sääntely.

luentokurssi, lisätty 10.10.2010


Sosiaalisen viestinnän kerrostumisominaisuudet. Tilannetekijöiden yleinen käsite. Arvioitu ryhmä sosiologisia dominantteja. Tahdollisen, kontaktia luovan, säätelyn, rituaalin, appellatiivisen toiminnon ominaisuudet.

tiivistelmä, lisätty 27.7.2015


Viestintä ihmisten käyttäytymisen ja toiminnan perustekijänä, olennainen osa sosiaalista todellisuutta. Julkisen viestinnän tutkimus, joukkoviestinnän vaikutusmekanismit nuorten mieliin; Internet-viestinnän kehittämisen rooli.

Tärkein osatekijä on sosiaalinen kommunikaatio. Vaikka joissain tilanteissa on mahdollista olla vuorovaikutuksessa ilman kommunikaatiota, suurimmassa osassa tapauksista sosiaaliset kontaktit sisältävät kommunikaatiota.

Viestintä - tämä on molemminpuolista tiedonvaihtoa, mikä edellyttää molempien osallistujien suuntautumista kumppanin vastavuoroiseen avoimuuteen. Tällainen vaihto ei välttämättä tapahdu sanallisessa muodossa (verbaalisessa), vaan myös ei-verbaalisessa muodossa. Ei-verbaalinen viestintä on paljon vanhempaa kuin verbaalinen viestintä. Se sisältää eleitä ja ilmeitä, tanssia, musiikkia, kuvataidetta, kuvanveistoa ja arkkitehtuuria. Itse asiassa menneiltä vuosisadoilta jääneet insinöörirakenteet, temppelit, palatsit, veistokset ja maalaukset välittävät sanattomasti tietoa kauan kuolleiden ihmisten elämästä, tunteista, suhteista.

Viestintäprosessin ydin, kuten määritelmästä seuraa, on siirtää tietoa sisältävä viesti toiselle osallistujalle. Itse tietoisuuden sisällön paljastamista kommunikoinnin aikana sosiologiassa kutsutaan signaali.

Mutta signaali ei aina ole viesti tai tieto. Esimerkiksi, jos ohikulkija vieraalla kielellä, jota emme osaa, kääntyy kadulla puoleemme, saamme tällaisen signaalin, mutta emme saa todellista viestiä. Tässä tapauksessa ei tietenkään tapahdu kommunikointia tai tiedon vastaanottamista. Jos sanotaan jotain, jonka jo tiedämme, saamme viestin, mutta se ei ole meille tietoa. Viesti on tietoa vain, jos se sisältää jotain meille tuntematonta.

Tiedonsiirto kommunikatiivisen prosessin aikana vaatii tiettyjä kantajia - symboleja ja merkkejä, koska viestintä on luonteeltaan symbolinen prosessi. Esineet, jotka paljastavat niiden sisältämän merkityksen, eivät itsestään, vaan johtuen siitä, että yhteiskunta on antanut niille tämän merkityksen, toimivat symboleina ja merkkeinä. Tämä merkitys on merkin merkitys. Siksi voimme sanoa, että viestintä on prosessi, jossa merkkejä tulkitaan ja niiden sosiaaliset merkitykset luetaan.

Merkkejä ovat sanoja, eleitä, asentoja, ilmeitä, joskus ilmeistä käyttäytymistä (naurua, hymyä, kyyneleitä, huokauksia jne.).

Kieli - tärkein yhteiskunnan institutionalisoima merkkijärjestelmä, jolla on siksi historiallinen luonne. Yksilö syntyy ja muodostuu tietyssä sosiaalisessa kontekstissa, jossa kielen erityinen rakenne on jo asetettu. Siksi minkä tahansa yhteiskunnan kieli heijastaa epäsuorasti itse yhteiskunnan rakennetta ja ikään kuin asettaa sosiaalisen viestinnän erityispiirteet.

Jokaisen viestintäprosessin tärkeä piirre on osallistujien aikomus vaikuttaa toisiinsa. Vaikuttaminen voidaan suorittaa käyttämällä sellaisia ​​psykologisia vaikuttamismekanismeja, kuten:

• suostuttelu on tarkoituksenmukaisen kommunikatiivisen vaikuttamisen prosessi, jolle on tunnusomaista viestin (tai useiden viestien) looginen perustelu keskustelukumppanin (tai yleisön) suostumuksen saavuttamiseksi ilmaistulla näkökulmalla;
• ehdotus - kommunikatiivisen vaikutuksen menetelmä, joka on suunniteltu ei-kriittiseen tiedon havaitsemiseen; Tällainen havainto ei vaadi yksityiskohtaista loogista analyysiä, arviointia tai syvää pohdiskelua, vaan se toteutuu vaikuttamalla tunteisiin, tunteisiin, jotka puolestaan ​​vaikuttavat sellaisen yksilön älyllisiin ja tahdonallisiin ominaisuuksiin, joka ei tiedä olevansa ulkoisen vaikutuksen alainen. vaikutteita.

Ehdotusta käytetään luomaan keskustelukumppaniin tila, joka rohkaisee häntä tiettyihin toimiin. Tämän prosessin tehokkuus riippuu suoraan yksilön yksilöllisistä ominaisuuksista, hänen koulutuksensa tasosta, kulttuurista, henkisestä tilasta ja vaikutuksille altistumisesta. Lisäksi vaikuttamisen voima riippuu pitkälti tiedon näkyvyydestä, saavutettavuudesta, kuvallisuudesta ja ytimekkyydestä. Kommunikaatiokeinojen tehokkuus määräytyy pitkälti siitä, missä määrin ehdotetun viestin sisältö yleensä vastaa yleisön kiinnostuksen kohteita ja tarpeita.

Termi "kommunikaatio" (lat. communicatio, sanasta communico - teen yhteiseksi, yhdistän, kommunikoin) tarkoitti alun perin viestintätapoja, liikennettä, viestintää, maanalaisen kaupunkitalouden verkostoa. Laajimmassa mahdollisessa merkityksessä viestintää on kommunikaatioväline minkä tahansa maailman esineiden kanssa. Kuitenkin suhteessa sosiaalisiin objekteihin tämä termi saa erityisen merkityksen. Kommunikaatioprosessi on välttämätön edellytys minkä tahansa sosiaalisen järjestelmän muodostumiselle, kehitykselle ja toiminnalle. Sosiaalinen kommunikaatio tarjoaa linkin ihmisten ja heidän yhteisöjensä välille, mahdollistaa sukupolvien välisen linkityksen, sosiaalisen kokemuksen keräämisen ja siirron, sen rikastamisen, työnjaon ja tuotteidensa vaihdon, yhteisten toimintojen järjestämisen, kokemusten välittämisen. kulttuuri. Viestinnän kautta johtaminen tapahtuu, valta syntyy ja toteutuu yhteiskunnassa.

Sosiaalisen viestinnän määritelmiä on monia. Esitellään joitain niistä. sosiaalinen kommunikaatio - Tämä on:

Ø tiedon, ideoiden, tunteiden siirto merkkien, symbolien kautta

Ø prosessi, joka yhdistää sosiaalisten järjestelmien eri osia toisiinsa

Ø mekanismi, jolla valta toteutuu (valta haluna määrittää toisen henkilön käyttäytyminen).

Mekanistinen lähestymistapa käsittelee viestintää yksisuuntaisena prosessina, jossa koodataan ja lähetetään informaatiota lähteestä ja vastaanotetaan informaatiota viestin vastaanottajalta. Aktiviteettilähestymistavan näkökulmasta kommunikaatio näkyy viestinnän osallistujien (kommunikaattorien) yhteisenä toimintana, jonka aikana kehitetään yhteinen (tiettyyn rajaan asti) näkemys asioista ja toimista heidän kanssaan.

Viestintä on erityinen ihmisten välinen vuorovaikutusmuoto kognitiivisessa ja tuottavassa prosessissa, joka tapahtuu pääasiassa kielen avulla (harvemmin muiden merkkijärjestelmien avulla).

Sosiaalinen viestintä on suunnattuun tiedonsiirtoon perustuva sosiaalinen yhteys, joka mahdollistaa yksilöiden ja sosiaalisten yhteisöjen sosiokulttuurisen vuorovaikutuksen. Sosiaalinen viestintä tulee ymmärtää ihmisten vuorovaikutuksena useiden yhteiskunnallisesti merkittävien arvioiden, erityistilanteiden, kommunikatiivisten sfäärien ja kommunikaationormien vuoksi, jotka on hyväksytty yhteiskunnassa, tässä yhteiskunnassa.

Sosiaalinen viestintä ratkaisee sen toteuttamisprosessissa kolme pääasiallista toisiinsa liittyvää tehtävää:

1. Yksittäisten yksilöiden integroiminen sosiaalisiin ryhmiin ja yhteisöihin, ja viimeksi mainitut yhdeksi ja kiinteäksi yhteiskuntajärjestelmäksi;

2. Yhteiskunnan, sen muodostavien ryhmien, yhteisöjen, sosiaalisten organisaatioiden ja instituutioiden sisäinen erilaistuminen;

3. Yhteiskunnan ja eri ryhmien, yhteisöjen erottaminen ja eristäytyminen toisistaan ​​kommunikaatio- ja vuorovaikutusprosessissaan, mikä johtaa niiden erityispiirteiden syvempään tiedostamiseen, niiden luontaisten toimintojen tehokkaampaan suorittamiseen.

Viestintä on prosessi, jonka pääkomponentit ovat:

Ø Viestintäprosessin aiheet - viestin lähettäjä ja vastaanottaja (viestintä ja vastaanottaja)

Ø Viestintävälineet - koodi, jota käytetään tiedon välittämiseen merkkimuodossa (sanat, kuvat, grafiikka jne.), samoin kuin kanavat, joiden kautta viesti välitetään (kirje, puhelin, radio, lennätin jne.)

Ø Viestinnän aihe (mikä tahansa ilmiö, tapahtuma) ja viesti, joka näyttää sen (artikkeli, radiolähetys, televisiotarina jne.)

Ø Viestinnän vaikutukset - viestinnän seuraukset, jotka ilmaistaan ​​muutoksena viestintäprosessin subjektien sisäisessä tilassa, heidän suhteissaan tai toimissaan.