Pengertian konsep “tanggung jawab sosial perusahaan suatu perusahaan”

Definisi 1

Menurut definisi klasik Komisi Eropa, tanggung jawab sosial perusahaan (disingkat CSR) suatu perusahaan harus dipahami sebagai konsep yang mencerminkan keputusan sukarela perwakilan bisnis (perusahaan, organisasi, perusahaan kecil, dan perusahaan multinasional) untuk berpartisipasi dalam kegiatan tersebut. pengembangan sosial karyawannya, berkontribusi pada perbaikan masyarakat dan menerapkan langkah-langkah yang bertujuan melindungi lingkungan. Jika tidak, tanggung jawab sosial perusahaan disebut tanggung jawab sosial bisnis.

Meskipun minat terhadap topik ini meningkat, saat ini tidak ada pendekatan tunggal untuk mendefinisikan konsep “CSR” dalam literatur ilmiah. Mari kita pertimbangkan beberapa pendekatan modern terhadap penafsirannya.

Tanggung jawab sosial perusahaan atas bisnis harus disajikan sebagai serangkaian kewajiban yang secara sukarela ditanggung oleh perusahaan mengenai isu-isu yang berkaitan dengan perlindungan kepentingan publik dan pengembangan lebih lanjut.

CSR juga harus dipahami sebagai sebuah konsep yang menurutnya struktur perusahaan, selain mematuhi norma dan legalitas serta menjamin kualitas produk/jasa yang dihasilkan, juga memikul tanggung jawab tambahan terhadap personel, masyarakat, dan lingkungan. Hal ini didasarkan pada fokus dunia usaha untuk menjamin keberlanjutan perkembangannya.

Terakhir, CSR dapat didefinisikan sebagai serangkaian kebijakan dan tindakan perusahaan yang berkaitan dengan kelompok pemangku kepentingan utama dan nilai-nilai mereka. Hal ini tidak hanya mencakup kepatuhan terhadap supremasi hukum, namun juga mempertimbangkan kepentingan masyarakat, komunitas, dan lingkungan.

Catatan 1

Dengan demikian, beberapa ahli memandang tanggung jawab sosial korporasi terutama dari sudut pandang etika, sementara yang lain dari sudut pandang tanggung jawab hukum.

Pendekatan Rusia dan asing untuk menentukan esensi tanggung jawab sosial perusahaan

Dari sudut pandang penulis asing, CSR adalah komitmen sukarela dunia usaha untuk memelihara pembangunan ekonomi berkelanjutan melalui kerja sama dengan karyawan, keluarganya, komunitas lokal dan masyarakat secara keseluruhan untuk meningkatkan kualitas hidup melalui pelaksanaan tindakan yang bermanfaat. baik bagi dunia usaha maupun masyarakat secara keseluruhan.

Di Rusia, refleksi paling mencolok dari pemahaman tentang esensi tanggung jawab sosial perusahaan adalah definisi yang dikemukakan oleh Asosiasi Manajer Rusia. Menurut pendekatan ini, CSR harus dipahami sebagai kontribusi sukarela perusahaan terhadap pembangunan publik, ekonomi, sosial dan lingkungan dari lingkungan eksternal, yang di satu sisi berhubungan langsung dengan kegiatan utama organisasi bisnis, dan di sisi lain. yang lainnya, melebihi batas minimum yang ditentukan oleh undang-undang.

Dengan satu atau lain cara, baik penulis asing maupun Rusia sepakat mengenai cara-cara yang dapat dilakukan perusahaan untuk menunjukkan tanggung jawab sosialnya (Gambar 1).

Gambar 1. Jenis-jenis alternatif yang bertanggung jawab secara sosial. Author24 - pertukaran karya siswa secara online

Catatan 2

Secara keseluruhan, jenis alternatif tanggung jawab sosial yang disajikan di atas membentuk kemungkinan penerapan konsep CSR. Penggunaan elemen individualnya menentukan tingkat pengorganisasian tanggung jawab sosial struktur perusahaan.

Tingkat tanggung jawab sosial perusahaan suatu perusahaan

Saat ini, ada dua pendekatan dasar terhadap struktur hierarki tanggung jawab sosial perusahaan:

• A. Piramida Carroll (empat tingkat);
• sistem tiga tingkat, karakteristik praktik Rusia.

Mari kita lihat lebih detail.

Menurut Archie Carroll, CSR memiliki struktur piramidal dan terdiri dari empat tingkatan organisasi, secara umum disajikan pada Gambar 2.

Landasan piramida dianggap sebagai tanggung jawab ekonomi. Hal ini didasarkan pada penerapan fungsi dasar produksi produk perusahaan, yang memungkinkan bisnis memenuhi kebutuhan pasar dan menghasilkan keuntungan.

Tingkat CSR yang kedua adalah tanggung jawab hukum. Hal ini tidak hanya mencakup kepatuhan terhadap standar dan persyaratan yang berlaku saat ini yang ditetapkan di tingkat legislatif, namun juga memastikan kepatuhan perusahaan dan aktivitasnya terhadap harapan publik, yang juga dicatat dalam peraturan hukum negara.

Berikutnya adalah tanggung jawab etis, yang mengharuskan bisnis untuk mematuhi harapan masyarakat, yang meskipun tidak diabadikan dalam undang-undang, ditentukan oleh standar moral yang berlaku umum.

Tanggung jawab filantropis dianggap sebagai puncak CSR. Dia diyakini mendorong dunia usaha untuk melaksanakan tindakan yang bertujuan untuk mendukung dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat melalui partisipasi sukarela dalam pelaksanaan program sosial.

Ada gradasi CSR lainnya. Jadi, misalnya, dalam praktik Rusia ini dianggap dalam tiga tingkatan utama:

• tingkat dasar;
• tingkat Lanjut;
• level tertinggi.

Masing-masing berkorelasi dengan mata pelajaran tertentu, dan juga ditentukan oleh komponen sukarela dan wajib.

Yang pertama, tingkat formatif CSR dikaitkan dengan pemenuhan persyaratan dan peraturan minimum yang diperlukan oleh bisnis, paling sering diatur di tingkat legislatif, serta kewajiban langsungnya (misalnya, produksi produk berkualitas tinggi dan produk aman yang memenuhi standar yang ditetapkan).

CSR tingkat kedua lebih fokus pada pembentukan dan pengembangan sumber daya manusia dan hubungan intra-organisasi mitra. Subjeknya adalah karyawan organisasi itu sendiri.

Terakhir, tingkat CSR ketiga (tertinggi) sebagian besar berorientasi eksternal. Subjeknya adalah lingkungan eksternal – komunitas lokal dan habitat.

Saat ini, semakin banyak perusahaan, organisasi, ilmuwan, praktisi, dan orang-orang yang ingin tahu yang tertarik pada isu-isu tanggung jawab sosial perusahaan (CSR), atau, sebagaimana disebut juga, tanggung jawab perusahaan, etika perusahaan, kewarganegaraan perusahaan, pembangunan berkelanjutan, tanggung jawab. bisnis dan lain-lain.

Apa itu CSR dan apa esensinya?

Mari kita coba mencari tahu.

CSR adalah, pertama, pemenuhan kewajiban sosial yang ditentukan oleh hukum oleh organisasi dan kesediaan untuk secara ketat menanggung biaya wajib yang sesuai.

Kedua, CSR adalah kesediaan untuk secara sukarela mengeluarkan biaya opsional untuk kebutuhan sosial yang melebihi batas yang ditetapkan oleh undang-undang perpajakan, ketenagakerjaan, lingkungan hidup dan lainnya, tidak berdasarkan persyaratan hukum, tetapi atas dasar moral dan etika.

Secara umum, CSR melibatkan:

• produksi produk dan jasa dalam jumlah yang cukup, yang kualitasnya memenuhi semua standar wajib, dengan tetap mematuhi semua persyaratan hukum untuk menjalankan bisnis;
• penghormatan terhadap hak pekerja atas pekerjaan yang aman dengan jaminan sosial tertentu, termasuk penciptaan lapangan kerja baru;
• bantuan dalam meningkatkan kualifikasi dan keterampilan personel;
• perlindungan lingkungan dan penghematan sumber daya yang tidak tergantikan;
• perlindungan warisan budaya;
• dukungan terhadap upaya penguasa dalam pengembangan wilayah tempat organisasi berada, bantuan kepada lembaga sosial setempat;
• bantuan kepada keluarga berpenghasilan rendah, penyandang cacat, anak yatim dan lanjut usia yang kesepian;
• kepatuhan terhadap standar hukum dan etika bisnis yang diterima secara umum.

Saat ini ada banyak definisi tentang konsep “tanggung jawab sosial bisnis” dan “tanggung jawab sosial perusahaan”:

Tanggung jawab sosial perusahaan- memanfaatkan kelebihan perusahaan secara maksimal dan meminimalkan kerugian yang berdampak baik bagi pelaku usaha maupun masyarakat secara keseluruhan.

Tanggung jawab sosial berbeda dengan tanggung jawab hukum dan dianggap sebagai respons sukarela suatu organisasi terhadap masalah sosial karyawannya, penduduk kota, wilayah, negara, dan dunia.

Tanggung jawab sosial berarti kemampuan suatu organisasi atau perusahaan untuk menilai konsekuensi kegiatannya terhadap pembangunan sosial masyarakat yang berkelanjutan. Tanggung jawab sosial adalah konsep luas yang juga mencakup isu-isu seperti ekologi, keadilan sosial, dan kesetaraan. Organisasi diharuskan bertanggung jawab dalam tiga bidang - keuangan, dampak kegiatan mereka terhadap masyarakat dan lingkungan, dan dampak terhadap lingkungan. Hal ini tidak hanya berlaku bagi dunia usaha, namun juga bagi pemerintah, masyarakat, dan organisasi sukarela.

Tanggung jawab sosial bisnis- konsep yang menyatakan bahwa bisnis, selain mematuhi undang-undang dan menghasilkan produk/layanan berkualitas, juga secara sukarela memikul kewajiban tambahan kepada masyarakat.

Tanggung jawab sosial pada dasarnya merupakan filosofi atau gambaran hubungan antara dunia usaha dan masyarakat, dan agar terlaksana dan berkesinambungan dalam jangka waktu yang panjang, hubungan tersebut memerlukan kepemimpinan.

Tanggung jawab sosial bisnis:

1) seperangkat kebijakan dan tindakan yang terkait dengan pemangku kepentingan utama, nilai-nilai dan supremasi hukum, serta menghormati manusia, komunitas, dan lingkungan;

2) fokus bisnis pada pembangunan berkelanjutan.

Tanggung jawab sosial perusahaan adalah alat yang memungkinkan untuk mempengaruhi masyarakat, memastikan pembangunan berkelanjutan.

Tanggung jawab sosial perusahaan bisnis- merupakan sumbangan sukarela dunia usaha untuk pembangunan masyarakat di bidang sosial, ekonomi dan lingkungan hidup, yang berkaitan langsung dengan kegiatan utama perusahaan dan melampaui jumlah minimum yang disyaratkan oleh undang-undang.

Tanggung jawab sosial perusahaan adalah upaya sungguh-sungguh untuk menyelesaikan permasalahan sosial yang seluruhnya atau sebagian disebabkan oleh tindakan suatu korporasi.

Tanggung jawab sosial perusahaan mengacu pada kewajiban spesifik perusahaan dan tindakan yang dihasilkan organisasi bisnis terhadap komunitas mereka yang membutuhkan, yang diidentifikasi dan berlokasi di luar lingkungan operasi utama bisnis.

Tanggung jawab sosial- komitmen perusahaan untuk mengejar tujuan jangka panjang yang bermanfaat secara sosial, yang diterima melebihi apa yang diwajibkan sesuai dengan hukum dan kondisi ekonomi.

Definisi paling lengkap tampaknya diberikan oleh Rostislav Kurinko, Presiden Pusat Interaksi antara Bisnis dan Masyarakat, di mana ia secara ringkas dan komprehensif mengungkapkan esensi konsep tanggung jawab sosial perusahaan: “Tanggung jawab sosial perusahaan adalah tanggung jawab sosial yang ditinjau secara berkala dan dinamis. mengubah serangkaian kewajiban yang memenuhi kekhususan dan tingkat perkembangan perusahaan, secara sukarela dan sesuai kesepakatan yang dikembangkan dengan partisipasi pemangku kepentingan utama, diterima oleh manajemen perusahaan, dengan pertimbangan khusus atas pendapat staf dan pemegang saham, dilakukan terutama di pengeluaran dana perusahaan dan ditujukan untuk pelaksanaan program sosial internal dan eksternal yang signifikan, yang hasilnya berkontribusi pada pengembangan perusahaan (peningkatan volume produksi, peningkatan kualitas produk dan layanan, dll), peningkatan reputasi dan citra, membangun identitas perusahaan, mengembangkan merek perusahaan, serta memperluas kemitraan konstruktif dengan pemerintah, mitra bisnis, komunitas lokal, dan organisasi sipil” .

Ringkasnya, dapat dikatakan bahwa tanggung jawab sosial perusahaan bukan hanya tanggung jawab perusahaan terhadap masyarakat, organisasi yang ditemuinya dalam menjalankan aktivitasnya, terhadap masyarakat secara keseluruhan, bukan hanya seperangkat prinsip yang sesuai dengan perusahaan. membangun proses bisnisnya, dan filosofi penyelenggaraan kegiatan bisnis dan sosial, yang dianut oleh perusahaan yang peduli terhadap perkembangannya, menjamin taraf hidup yang layak bagi masyarakat, pembangunan masyarakat secara keseluruhan dan melestarikan lingkungan untuk generasi mendatang. .

1. Shpotov B. Etika dan manajemen bisnis: pendekatan modern / B. Shpotov // Masalah teori dan praktik manajemen. - 2002. - No.1.
2. Manajemen sosial: kamus. M., 1986.Hal.367.
3. Figlin L. Model manajemen mutu tanggung jawab sosial suatu organisasi / L. Figlin // Masalah teori dan praktik manajemen. - 2003. - No.2.
4. Dimensi sosial dalam bisnis. Forum internasional para pemimpin bisnis di bawah naungan Prince of Wales. M.: Investasi Sosial NP, Rumah Penerbitan. rumah "Lapangan Merah", 2001. - Hal.25.

1. Palazzi M. Tanggung jawab sosial perusahaan dan kesuksesan bisnis. / M. Palazzi, J. Statcher. - 1997. - Hal.17.

1. Lembaga Penelitian Bank Dunia (Djordjija Petkoski, Saskia Kersemaekers, Alisa Valderania. Tanggung Jawab Sosial Perusahaan dan Daya Saing Berkelanjutan // bank dunia.com)
2. Gordon H. Fitch. Tanggung jawab perusahaan terhadap masyarakat. Laporan sosial perusahaan. Rekomendasi Asosiasi Manajer / Gordon H. Fitch. // www. amr. ru
3. Kitchin T. Tanggung jawab sosial perusahaan: fokus merek / T. Kitchin. // Manajemen hari ini. - 2003. - No. 5. - Hal. 24.

1. Komisi Eropa. Tanggung jawab perusahaan terhadap masyarakat. Laporan sosial perusahaan. Rekomendasi Asosiasi Manajer // www.amr.ru
2. Tanggung jawab sosial bisnis: agenda saat ini / sub. ed. SE. Litovchenko, M.I. Korsakov. M.: Asosiasi Pengurus, 2003. - Hal.15

1. Stephen P. Manajemen. / P. Stephen, M. Coulter // Edisi ke-6: trans. dari bahasa Inggris M.: Rumah Penerbitan. rumah "William", 2004. - hlm.192-195.
2. Menguasai CSR: Sederhananya tentang Kompleks / Rostislav Kurinko - K.: Penerbitan "Majalah Raduga", 2011. - 204 hal.

Tanggung jawab sosial perusahaan adalah kontribusi perusahaan terhadap kegiatan ekonomi, lingkungan dan sosial, memastikan dan mendukung pembangunan berkelanjutan baik bagi perusahaan itu sendiri maupun wilayah keberadaannya dan masyarakat secara keseluruhan.

Ada sejumlah faktor yang mempengaruhi kehidupan kita: masalah lingkungan, menipisnya sumber daya alam, kesenjangan ekonomi antara daerah kaya dan miskin, yang berdampak negatif terhadap kualitas hidup penduduk dan penuh dengan konflik. Dalam kondisi seperti itu, peran dan tanggung jawab badan usaha, firma dan perusahaan semakin meningkat. Semakin sukses sistem kemitraan antara pengusaha, pemerintah dan masyarakat sipil di bidang sosial terbentuk, semakin efektif kemitraan tersebut dalam meningkatkan kualitas hidup masyarakat dan stabilitas sosial. Pada Gambar. Gambar 1 menunjukkan persyaratan kegiatan organisasi di bidang tanggung jawab sosial perusahaan.

Beras. 1

Di Eropa, tanggung jawab sosial perusahaan diresmikan pada KTT Eropa Lisbon pada bulan Maret 2000, dan juga ketika Komisi Eropa menerbitkan apa yang disebut “Green Paper on CSR” pada bulan Juli 2001. Sebelumnya, pada tahun 1995, jaringan Eurobusiness dibentuk, menyusul contoh orang Amerika dan Kanada dalam Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (European Business Network - CSR Eropa), yang terlibat dalam sosialisasi dan mempopulerkan prinsip-prinsip CSR berdasarkan bisnis-ke-bisnis.

Di Eropa bersatu, konsep tanggung jawab sosial perusahaan didefinisikan sebagai konsep mengintegrasikan kepedulian terhadap pembangunan sosial dan lingkungan ke dalam operasi bisnis perusahaan dalam interaksi dengan pemegang saham dan lingkungan eksternal.

Ekaterina Shapochka, direktur pemasaran dan komunikasi korporat di PricewaterhouseCoopers, percaya bahwa “...tanggung jawab sosial perusahaan adalah perilaku etis sebuah bisnis dalam hubungannya dengan komunitas manusia”2.

Bagi saya, pernyataan ini sepenuhnya disetujui, karena hanya masyarakat yang maju dan stabil yang dapat membantu bisnis berkembang dan berdiri kokoh. Oleh karena itu, pada awal abad ke-21, para pemimpin bisnis Rusia menyadari bahwa aktivitas bisnis mereka berdampak langsung pada masyarakat tempat mereka tinggal, dan kesuksesan bisnis di masa depan berkaitan erat dengan nilai-nilai utama masyarakat.

Harus jelas bahwa dalam jangka panjang, mengabaikan kepentingan masyarakat pasti akan menyebabkan penurunan efisiensi perusahaan. Dalam beberapa tahun terakhir, semakin sering kekuasaan negara yang diwakili oleh Presiden Federasi Rusia, dan di belakangnya perwakilan industri besar dalam negeri, telah menyatakan perlunya memahami tanggung jawab bisnis terhadap masyarakat.

Penerapan kebijakan tanggung jawab sosial perusahaan diakui sebagai salah satu faktor dalam meningkatkan profitabilitas perusahaan, dan oleh karena itu dunia usaha mulai menanggapi seruan dari investor, pemerintah, dan masyarakat untuk memperjelas dampak produksi inti mereka terhadap dunia di sekitar mereka.

Dalam Standar VOK-CSR-2007, istilah tanggung jawab sosial dipahami sebagai “... kewajiban suatu organisasi, dengan mempertimbangkan tanggung jawab yang diterimanya untuk memecahkan masalah sosial personelnya, penduduk lokal dan masyarakat secara keseluruhan” 3 , P. 6.

Manfaat yang diberikan oleh strategi tanggung jawab perusahaan kepada bisnis mencakup peningkatan kepuasan karyawan, penurunan pergantian karyawan, dan peningkatan ekuitas merek. Bisnis yang tidak mau melaksanakan tanggung jawab sosial perusahaan akan kehilangan peluang bisnis, kehilangan keunggulan kompetitif dan tertinggal dalam manajemen. Tanpa menerapkan strategi CSR, mereka tidak dapat memantau dan mengendalikan dampak produksi mereka terhadap masyarakat dan lingkungan.

Tanggung jawab sosial perusahaan adalah sebuah konsep di mana organisasi mempertimbangkan kepentingan masyarakat dengan mengambil tanggung jawab atas dampak aktivitas mereka terhadap pelanggan, pemasok, karyawan, pemegang saham, komunitas lokal dan pemangku kepentingan lainnya, serta terhadap lingkungan. Komitmen ini lebih dari sekedar kewajiban hukum untuk mematuhi hukum dan mengharuskan organisasi untuk secara sukarela mengambil langkah-langkah tambahan guna meningkatkan kualitas hidup pekerja dan keluarganya, serta komunitas lokal dan masyarakat luas.

Pada Gambar. Gambar 2 menunjukkan peserta tanggung jawab sosial dalam kehidupan ekonomi, sosial dan politik negara. Salah satu pesertanya adalah dunia usaha, dan mereka yang melakukan bisnis dengan satu atau lain cara harus bekerja sama dengan semua pihak yang berkepentingan.

Beras. 2

Perusahaan besar memikul tanggung jawab yang besar, yang kegiatannya dapat menimbulkan penolakan dan konflik sosial. Perusahaan-perusahaan semacam itu juga dikritik oleh media dan jasa lingkungan. Namun perusahaan-perusahaan inilah yang memiliki sumber daya, yang penggunaannya dapat mengurangi pengaruh faktor-faktor negatif di atas.

Saat ini, di berbagai negara, partisipasi dunia usaha dalam menyelesaikan masalah-masalah sosial diatur secara ketat dalam kerangka undang-undang komersial, perpajakan, ketenagakerjaan, dan lingkungan hidup yang ada, atau dilakukan secara mandiri di bawah pengaruh insentif dan manfaat yang ditetapkan secara khusus.

Di negara kita, proses ini masih pada tahap awal perkembangannya dan aturan interaksi antara para peserta di atas baru saja dibentuk. Inilah sebabnya mengapa terjadi kesalahpahaman tentang keutuhan konsep dan kegunaannya. Seperti sebelumnya, tanggung jawab sosial perusahaan tetap berorientasi pada negara, pemilik, dan staf. Pemangku kepentingan yang lebih luas – komunitas lokal, pemasok, dll. – belum menjadi fitur yang sistemik.

Laporan tahun 2004 tentang investasi sosial di Rusia memberikan rumusan tanggung jawab sosial perusahaan sebagai berikut: “...CSR adalah kontribusi sukarela sektor swasta terhadap pembangunan sosial melalui mekanisme investasi sosial” 4, hal. 9.

“Investasi sosial dalam bisnis adalah sumber daya material, teknologi, manajerial dan lainnya, serta sumber daya keuangan perusahaan, yang diarahkan oleh keputusan manajemen untuk pelaksanaan program sosial yang dikembangkan dengan mempertimbangkan kepentingan pemangku kepentingan internal dan eksternal utama, pada asumsi bahwa, secara strategis, perusahaan akan memperoleh dampak sosial dan ekonomi (walaupun tidak selalu dan tidak mudah diukur)” 5, hal. 9.

Sejak istilah “tanggung jawab sosial perusahaan” baru-baru ini muncul di Rusia, banyak pengusaha cenderung berpikir bahwa hal itu tidak mendatangkan keuntungan, tetapi hanya menguranginya. Tapi ini tidak benar sama sekali. Di bawah ini adalah pengertian dan manfaat yang akan diperoleh suatu perusahaan dari pelaksanaan tanggung jawab sosial perusahaan.

Meskipun manfaat program tanggung jawab sosial tidak selalu terlihat jelas, sejumlah penelitian menunjukkan bahwa perusahaan yang mengadopsi program tersebut menerima manfaat dalam berbagai hal, yang terkadang tidak terduga:

1 biaya transaksi.

Investasi pada teknologi yang ramah lingkungan (daur ulang, penghematan energi, pengurangan emisi) sering kali menghasilkan penghematan biaya yang signifikan.

“Xerox Corporation menghemat ratusan juta dolar setiap tahun melalui program daur ulangnya. Produk ini dirancang agar mudah dibongkar, digunakan kembali, dan didaur ulang. 90 persen peralatan perusahaan dapat digunakan kembali sebagai suku cadang. 3M Corporation menghemat $894 juta dari tahun 1975 hingga 2002 melalui Program Pembayaran Pencegahan Polusi."

Pada hakikatnya, program-program tersebut bukanlah program tanggung jawab sosial dalam arti sebenarnya. Tujuan utama perusahaan, dalam hal ini, bukanlah tanggung jawab sosial, tetapi maksimalisasi keuntungan yang dangkal - yang biasanya dilakukan oleh semua perusahaan yang berakal sehat. Hal ini lebih pada memberikan dukungan humas untuk inisiatif-inisiatif semacam ini, menampilkannya kepada masyarakat sebagai sesuatu yang bertujuan untuk meningkatkan kesejahteraan dan kemakmuran masyarakat.

2 reputasi dan hubungan masyarakat.

Program manajemen reputasi modern bukan merupakan bagian dari bisnis inti perusahaan, namun dapat meningkatkan reputasinya dan dengan demikian meningkatkan kapitalisasi. Biasanya, sebagai bagian dari program ini, perusahaan menyumbangkan komputer ke sekolah, staf menjadi sukarelawan untuk mengerjakan proyek-proyek sosial yang penting, atau sekadar memberikan sumbangan uang untuk badan amal, museum, atau layanan publik. Selain itu, program tanggung jawab sosial seringkali membantu mencegah skandal yang dapat merusak reputasi perusahaan. Dalam situasi di mana ada orang yang secara khusus memantau tindakan perusahaan dari sudut pandang ini, akan lebih mudah untuk mencegah tindakan yang salah itu sendiri dan dampak negatifnya. Seperti yang dikatakan Chris Tuppen dari British Telecom, “...ini hanyalah hal-hal yang...mencegah Anda menemukan nama perusahaan Anda di sampul surat kabar di pagi hari karena sesuatu yang Anda lakukan terjadi di suatu tempat di belahan dunia lain."

Laporan tahunan program CSR akan melindungi perusahaan dari publikasi negatif di media seperti:

• - kecelakaan, kebocoran bahan kimia dan logam berat, pencemaran udara dan air;
• - masalah kesiapsiagaan darurat;
• - masalah keselamatan kerja;
• - pelanggaran hak asasi manusia.
• 3 meningkatkan hubungan dengan personel perusahaan.

Lebih dari satu abad yang lalu, pada tahun 1900, sebuah peristiwa penting terjadi di Inggris: Samuel Johnson, pendiri SC Johnson, secara sukarela menawarkan cuti berbayar kepada karyawannya - sebuah kemewahan yang belum pernah terjadi sebelumnya pada saat itu. Dari sudut pandang modern, tindakan seperti itu bisa disebut tanggung jawab sosial, meski ada kemungkinan Johnson sendiri dilatarbelakangi oleh perhitungan yang lebih bersifat dagang. “Pengalaman tahun 90-an abad lalu menunjukkan adanya dampak langsung berupa peningkatan loyalitas dari berbagai penambahan nonstandar pada paket sosial resmi yang ditetapkan secara hukum, penggunaan berbagai program relawan, serta peningkatan manfaat. reputasi perusahaan di mata karyawannya.”

Pada tahun 2001-2002, perusahaan konsultan Cone melakukan studi sosiologi, Studi Kewarganegaraan Perusahaan, mensurvei sekitar 1.000 pekerja Amerika. Hasilnya adalah sebagai berikut:

• - 88% karyawan perusahaan yang memiliki program tanggung jawab sosial percaya bahwa mereka memiliki rasa loyalitas yang kuat terhadap pemberi kerja (17% lebih banyak dibandingkan perusahaan yang tidak memiliki program tanggung jawab sosial).
• - 53% karyawan perusahaan dengan program tanggung jawab sosial percaya bahwa komitmen perusahaan mereka terhadap standar sosial yang tinggi adalah salah satu alasan mengapa mereka memilih bekerja di sini.
• - 59% responden, jika hal-hal lain dianggap sama, lebih memilih perusahaan yang bertanggung jawab secara sosial sebagai pemberi kerja (pertanyaan lain adalah bahwa situasi “hal-hal lain dianggap sama” hampir tidak pernah muncul).
• - 80% responden mengatakan mereka akan menolak bekerja di suatu perusahaan jika mereka menemukan bahwa perusahaan tersebut “berperilaku buruk” dalam arti sosial.

Kementerian Pendidikan dan Ilmu Pengetahuan Federasi Rusia

Badan Federal untuk Pendidikan

Lembaga pendidikan negeri pendidikan profesi tinggi

Universitas Teknologi dan Desain Negeri St. Petersburg

Departemen Manajemen

disiplin: "Tanggung Jawab Sosial Perusahaan"

dengan topik: Tanggung jawab sosial bisnis di luar negeri, menggunakan contoh Amerika Serikat

Kepala: Efimova N.V.

Pelaku: Bondarenko V.D.

Sankt Peterburg 2011

Perkenalan

Tahapan sejarah memahami tanggung jawab sosial bisnis di AS

Konsep Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

Pendekatan tanggung jawab sosial

Mari kita lihat CSR dengan menggunakan contoh perusahaan Amerika Starbucks Coffee Company

pelaporan CSR

Program investasi sosial

Teknologi untuk melaksanakan program sosial

Buku Bekas

Perkenalan

Terlepas dari kenyataan bahwa konsep tanggung jawab sosial perusahaan tersebar luas, saat ini tidak ada definisi yang diterima secara umum tentang konsep ini.

Untuk mengungkap isinya, kelompok kerja yang mengembangkan rancangan standar internasional untuk tanggung jawab sosial bisnis merangkum formulasi yang diterbitkan selama dekade terakhir dan mengusulkan tiga opsi untuk mendefinisikan konsep “tanggung jawab sosial”:

Merupakan suatu bentuk etika dan tindakan-tindakan yang terkait suatu organisasi dalam hubungannya dengan organisasi lain, serta sesuai dengan kepentingannya sendiri dan kepentingan masyarakat.

Didefinisikan sebagai sikap dan perilaku suatu organisasi yang dirancang untuk menjamin keseimbangan kepentingan antara masyarakat, lingkungan dan perekonomian. Dalam konteks ini, tanggung jawab sosial dinyatakan dalam komitmen organisasi untuk meminimalkan dampak negatif dan memaksimalkan dampak positif terhadap lingkungan dan sosial dalam menjalankan tugasnya.

Ini adalah tindakan organisasi yang berkontribusi terhadap pembangunan berkelanjutan masyarakat dan pelestarian lingkungan.

Tahapan sejarah memahami tanggung jawab sosial bisnis di AS

Pada awal abad ke-19, muncul individu-individu di lingkungan bisnis yang berupaya secara radikal meningkatkan hubungan yang ada antara pemberi kerja dan karyawan.

Industrialis Inggris Robert Owen (1771-1858) adalah salah satu orang pertama yang membahas masalah tanggung jawab bisnis. Dia mengembangkan rencana untuk meningkatkan kehidupan para pekerja dan mencoba menerapkannya di salah satu pabrik pemintalan di Skotlandia. Terlepas dari kenyataan bahwa upaya praktisnya gagal, ide dan proyeknya berhasil menyadarkan wirausahawan akan peran sosial mereka dalam masyarakat.

Pada paruh pertama abad ke-19, konsep “amal” menjadi populer, yang berarti kegiatan sukarela dari pemberi kerja yang bertujuan untuk meningkatkan situasi moral dan keuangan mereka yang membutuhkan.

Namun, gerakan revolusioner di Jerman, Italia dan Perancis (1848-1849) menunjukkan bahwa hubungan yang ada antara pemerintah, dunia usaha dan masyarakat sipil memerlukan pembaharuan yang radikal. Oleh karena itu, diciptakanlah dua teori jalur pembangunan:

· Teori pertama didasarkan pada gagasan Marxis, yang terdiri dari penghancuran kepemilikan pribadi, dan sebagai imbalannya ia mengusulkan pengelolaan ekonomi dan hubungan distribusi oleh negara, demi kepentingan semua anggota masyarakat.

· Teori ke-2 didasarkan pada gagasan para penentang Marxis, yang menganjurkan peningkatan signifikan dalam peran negara dan bisnis dalam menyelesaikan masalah-masalah sosial pembangunan sosial sambil mempertahankan kepemilikan pribadi, sebagai syarat yang diperlukan untuk menjamin kemandirian negara. seseorang dan pertumbuhan kesejahteraannya.

Pada pertengahan abad ke-20, konsep “negara sosial” diperkenalkan ke dalam sirkulasi ilmiah (Lorenz von Stein 1850).

Praktik negara-negara Barat telah menunjukkan bahwa keberhasilan penerapan prinsip-prinsip negara sosial hanya mungkin terjadi ketika ekonomi pasar yang berorientasi sosial menjadi basis sumber daya kebijakan negara. Dalam konteks ini, istilah “tanggung jawab sosial perusahaan” (dan sinonimnya “tanggung jawab sosial bisnis”) muncul untuk pertama kalinya, yang intinya dijelaskan dalam bukunya “The Gospel of Wealth” (1900) oleh pendiri perusahaan. perusahaan AS. Baja oleh Andrew Carnegie. Menurut Carnegie, orang kaya harus mensubsidi orang miskin melalui amal dan menganggap diri mereka bukan sebagai pemilik, tetapi sebagai pengelola modal yang bekerja untuk kepentingan masyarakat (semasa hidupnya, salah satu pepatah favoritnya adalah “orang yang mati dalam keadaan kaya akan mati dalam keadaan tercela. ,” jadi sebelum kematian Carnegie menyumbangkan $30.000.000 terakhir untuk amal dan pensiunan).

Namun, konsep “negara kesejahteraan” masih bisa berubah. Penyebab:

· Gerakan buruh yang tuntutannya harus diterima oleh negara dan dunia usaha.

· Perang Dunia Pertama, yang menyebabkan krisis ekonomi dan kemerosotan tajam kehidupan masyarakat umum di banyak negara Eropa.

Selama periode ini, industrialis Perancis Daniel Legrand berulang kali mengajukan banding kepada pemerintah negara-negara Eropa dengan proposal untuk mengadopsi hukum internasional mengenai kondisi kerja di pabrik dan pabrik, pertambangan dan pertambangan. Dia mengajukan tiga argumen yang mendukung keputusan ini:

ü Rencana kemanusiaan - menunjukkan perlunya meringankan penderitaan massa pekerja dengan mempromosikan pekerjaan mereka, pelatihan kejuruan, memastikan kondisi kerja yang menguntungkan, upah yang adil, dll.

ü Rencana politik - menekankan pentingnya memperkuat perdamaian sosial di negara-negara industri untuk mencegah pergolakan sosial, mendukung tuntutan reformis rakyat pekerja, dan secara aktif melawan propaganda komunis.

ü Bersifat ekonomi - menunjukkan bahwa peraturan perburuhan internasional akan memungkinkan untuk menyamakan daya saing berbagai negara dan dengan demikian mendukung negara-negara dengan tingkat perlindungan hak-hak sosial pekerja yang tinggi.

Berdasarkan argumen tersebut, Piagam Organisasi Perburuhan Internasional (ILO) dibuat pada tahun 1919.

Ketentuan ini kemudian diperjelas dan diperluas dalam Deklarasi Philadelphia (1944), dan masih relevan hingga saat ini.

Tahun 30-an abad kedua puluh adalah masa Depresi Besar di Amerika Serikat.

Ketika Presiden Theodore Roosevelt berkuasa pada tahun 1932, ia membentuk Administrasi Pemulihan Industri Nasional untuk mengawasi persiapan “kode persaingan swasta.”

Pemerintah harus memastikan penguatan kontrol pemerintah atas pemenuhan kewajiban mereka kepada negara dan mitra bisnis oleh struktur bisnis. Secara paralel, jaminan yang dapat diandalkan atas hak pekerja upahan untuk mendirikan organisasi mereka sendiri dan partisipasi mereka dalam membuat perjanjian bersama diberikan di tingkat legislatif.

Tahun 40-an dan 50-an abad kedua puluh dalam perkembangan negara sosial, konsep “negara pelayanan sosial”.

Di sebagian besar negara-negara Barat, pengeluaran sosial pemerintah untuk pendidikan, kesehatan, jaminan sosial, dan lain-lain semakin meningkat. Selain itu, aktivitas sosial sukarela dari perusahaan menjadi semakin permanen.

Namun, perlu dicatat bahwa tahun 60an dan 70an abad kedua puluh ternyata menjadi ujian yang sulit bagi komunitas bisnis di negara-negara Barat, karena peningkatan pajak yang signifikan terhadap organisasi bisnis disertai dengan kebijakan aktif pemerintah untuk menarik bisnis ke dalamnya. ikut membiayai berbagai proyek sosial.

Para pendukung konsep “altruisme perusahaan”, yang populer pada periode ini, menganjurkan pemahaman tentang tanggung jawab sosial bisnis sebagai hasil dari tindakan bersama para pemangku kepentingan. Stakeholder adalah semua partisipan yang berkepentingan dalam perusahaan (pemilik, manajer, pemasok, konsumen dan anggota masyarakat).

Keinginan untuk membenarkan tanggung jawab sosial sebagai bagian organik dari aktivitas bisnis telah menentukan munculnya istilah lain - “investasi sosial”. Konsep ini berarti bahwa sumber daya keuangan, teknologi, dan manajerial perusahaan yang ditujukan untuk memecahkan masalah sosial bukanlah pengeluaran bisnis, namun investasi strategis dalam pembangunan berkelanjutan perusahaan, yang di masa depan akan menghasilkan pendapatan bagi perusahaan. Namun, tidak semua orang memiliki pandangan yang sama, misalnya, pada tahun 1970, ekonom terkenal Amerika Milton Friedman (pemenang Hadiah Nobel) menganggap tanggung jawab sebuah perusahaan “secara fundamental berbahaya” jika tidak menghasilkan pendapatan bagi pemegang saham. “Bisnis dari bisnis adalah bisnis,” seperti yang dikatakan M. Friedman. Namun, ia dan para pendukungnya mendapat tanggapan tajam dari Komite Pembangunan Ekonomi AS, yang menegaskan bahwa korporasi mempunyai tanggung jawab untuk memberikan kontribusi signifikan guna meningkatkan taraf hidup rakyat Amerika.

Sejak tahun 90-an abad kedua puluh, menurut para analis, negara kesejahteraan telah digantikan oleh negara sosial liberal, yang berfokus pada penghapusan ketergantungan sosial dan menciptakan kondisi sosial yang menguntungkan bagi semua kategori populasi melalui ekonomi pasar (S.V. Kalashnikov).

Pada tahap sekarang (dari tahun 90an hingga sekarang), di sebagian besar negara-negara Barat, konsep “keegoisan yang wajar” menjadi diterima secara umum, yang menyatakan bahwa bisnis yang bertanggung jawab secara sosial hanyalah “bisnis yang baik” karena membantu mengurangi dampak buruk jangka panjang. kerugian keuntungan. Dengan menerapkan program sosial, perusahaan mengurangi keuntungannya saat ini, namun dalam jangka panjang menciptakan lingkungan sosial yang menguntungkan bagi karyawannya dan wilayah di mana perusahaan beroperasi, yang pada akhirnya mencapai stabilitas keuntungannya.

Jika pada akhir abad yang lalu tugas utama korporasi adalah persaingan di pasar produk, maka dalam beberapa tahun terakhir kebutuhan untuk menjamin pembangunan berkelanjutan perusahaan menjadi semakin penting. Dan, seperti yang diperlihatkan oleh praktik, hanya bisnis yang bertanggung jawab secara sosial yang berhasil mengatasi tugas ini.

Konsep Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

pekerja tanggung jawab sosial

Konsep CSR dalam hal perlindungan sosial pekerja didasarkan pada beberapa model hubungan sosial dan perburuhan :. Model yang khas untuk negara-negara Eropa Utara (Belgia, Belanda, Norwegia, Finlandia, Swedia), model ini mengasumsikan partisipasi aktif negara dalam mengatur hubungan sosial dan perburuhan yang terjadi pada tiga tingkatan:

v Nasional

v Industri

v Perusahaan perorangan. Model ini digunakan terutama di Amerika Serikat, Kanada, Jepang, negara-negara Amerika Latin, serta negara-negara Afrika yang berbahasa Inggris, dan dicirikan oleh regulasi hubungan sosial dan perburuhan di tingkat perusahaan dan, pada tingkat lebih rendah, di tingkat perusahaan. tingkat industri atau regional. Pengaruh negara dilakukan melalui penerapan undang-undang, rekomendasi dan persyaratan legislatif dan peraturan.Model ini tersebar luas di negara-negara Eropa Tengah (Austria, Jerman, Prancis) dan sebagian di Inggris, dan merupakan kombinasi dari dua model sebelumnya.

CSR dapat digambarkan sebagai hubungan holistik suatu perusahaan dengan karyawannya dan masyarakat sekitar: CSR adalah “tanggung jawab perusahaan sebagai pemberi kerja, mitra bisnis, warga negara, anggota masyarakat; bagian dari strategi berkelanjutan perusahaan untuk meningkatkan kehadirannya di masyarakat dan mengembangkan bisnisnya; sebuah peluang untuk memberikan dampak positif pada komunitas di mana perusahaan beroperasi.”

Meskipun terdapat kesamaan umum dalam definisi CSR, terdapat perbedaan pendekatan terhadap teknologi penerapannya di dunia.

Model CSR Amerika:

) Pendekatan Amerika terhadap penegakan hukum didasarkan pada prinsip-prinsip hukum kasus (hukum absolut).

) Selama bertahun-tahun, program sosial bisnis Amerika dilaksanakan melalui yayasan amal.

) Hubungan dasar di bidang perburuhan dan kebijakan sosial didasarkan pada prinsip individualisme.

) Metode dukungan informasi serbaguna untuk acara CSR.

) Kegiatan sukarela yang dilakukan oleh perusahaan di bidang sosial, ekonomi, dan lingkungan hidup yang bersifat sistemik. Kegiatan ini berkaitan dengan misi dan strategi pengembangan usaha serta bertujuan untuk memenuhi permintaan berbagai pihak yang berkepentingan dengan kegiatan perusahaan. Di antara bidang program sosial perusahaan yang paling umum adalah sebagai berikut:

v Perlindungan kesehatan dan kondisi kerja yang aman adalah bidang program sosial perusahaan yang menjamin terciptanya dan terpeliharanya standar perlindungan kesehatan dan keselamatan tambahan, sehubungan dengan standar yang ditetapkan secara hukum, di tempat kerja (kesehatan dan keselamatan kerja, perawatan medis , pemeliharaan kondisi kerja yang sanitasi dan higienis, dukungan untuk ibu dan anak, dll.)

v Restrukturisasi yang bertanggung jawab sosial adalah arah program sosial perusahaan, yang dirancang untuk memastikan bahwa restrukturisasi dilakukan dengan cara yang bertanggung jawab secara sosial, terutama untuk kepentingan insan perusahaan.

v Perlindungan lingkungan dan konservasi sumber daya merupakan salah satu bidang program sosial perusahaan, yang dilaksanakan atas inisiatif perusahaan dalam rangka mengurangi dampak buruk terhadap lingkungan.

v Pengembangan masyarakat lokal adalah arah program sosial perusahaan, yang dilakukan atas dasar sukarela dan dirancang untuk memberikan kontribusi terhadap pengembangan masyarakat lokal (berbagai program sosial, kampanye untuk mendukung segmen masyarakat yang rentan secara sosial, dll.)

v Praktik bisnis yang adil adalah bidang program sosial perusahaan yang bertujuan untuk mendorong penerapan dan penyebaran praktik bisnis yang adil di antara pemasok, mitra bisnis, dan klien perusahaan (praktik bisnis yang adil, transparansi informasi dalam kaitannya dengan pemilik, pemasok, bisnis mitra, klien, dll. .d.)

Namun model CSR Amerika dan Eropa sangat mirip. Pertama, kedua model saat ini berkembang ke arah perluasan program sosial, karena pengeluaran anggaran yang signifikan di kedua sisi lautan, peran penting dalam pertumbuhan yang dimainkan oleh harga minyak dan kebutuhan untuk mensubsidi industri dan bidang kehidupan tertentu. , memaksa pemerintah untuk beralih ke dunia usaha dengan meminta segala kemungkinan bantuan dalam pelaksanaan program sosial. Kedua, kedua negara menempatkan produksi di negara-negara berkembang, dimana tantangan implementasi CSR serupa untuk kedua sistem. Ketiga, kebutuhan untuk mengurangi pajak sebagai bentuk stimulasi pertumbuhan ekonomi merupakan faktor tambahan dalam menumbuhkan tanggung jawab sosial di kalangan dunia usaha.

Pendekatan tanggung jawab sosial

Kebijakan tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) suatu perusahaan mencakup beberapa bidang tanggung jawab:

di depan mitra;

kepada konsumen;

kepada karyawan;

lingkungan hidup;

kepada masyarakat secara keseluruhan.

Pendekatan penerapan kebijakan tanggung jawab sosial perusahaan bergantung pada ukuran organisasi, sektor bisnis, tradisi yang ada, dan pandangan pemilik dan pemegang saham. Jadi, beberapa perusahaan hanya fokus pada satu komponen CSR (lingkungan, program sosial untuk masyarakat lokal, dll.), sementara yang lain berusaha menjadikan filosofi tanggung jawab sosial sebagai bagian integral dari semua aktivitas perusahaan. Misalnya, perusahaan-perusahaan besar di Barat memasukkan prinsip-prinsip kebijakan CSR dalam rencana strategisnya, menyebutkannya dalam deskripsi misi dan nilai-nilai perusahaan, serta dalam dokumen internal utama (kontrak kerja, aturan prosedur, peraturan dewan direksi, dll. .). Pendekatan terhadap tanggung jawab sosial ini dijelaskan oleh hubungannya yang erat dengan etika perusahaan: sebuah organisasi yang menyambut baik inovasi dan pemikiran independen tidak boleh membiarkan pekerjaan karyawannya menyimpang dari ketentuan kode etik perusahaan atau standar kinerja lainnya.

Mari kita lihat CSR dengan menggunakan contoh perusahaan Amerika Starbucks Coffee Company

Salah satu jaringan kopi terkemuka, Starbucks Coffee Company, mengintegrasikan kebijakan tanggung jawab sosial ke dalam seluruh aspek pekerjaannya. Hal ini menyangkut pendekatan terhadap pemilihan pemasok kopi (ketaatan terhadap hak asasi manusia, standar keselamatan kerja oleh perusahaan penghasil kopi), sikap terhadap lingkungan, dan terhadap personel. Sejak tahun 1998 Starbucks mendukung Conservation International, sebuah organisasi yang mengadvokasi teknologi berkelanjutan di bidang pertanian dan perlindungan keanekaragaman hayati melalui perubahan pendekatan terhadap produksi kopi. Program ini menghasilkan peningkatan sebesar 60% pada pendapatan petani yang menanam kopi menggunakan teknologi baru, dan peningkatan sebesar 220% pada jumlah perkebunan kopi yang berlokasi di hutan tropis tanpa merusak keanekaragaman hayati.

Komitmen terhadap Origins™: Mengambil tindakan serius untuk membantu petani kopi meningkatkan penghidupan mereka dan melindungi lingkungan tempat mereka menanam kopi.

Mereka mencermati berbagai masalah yang dihadapi petani, termasuk masalah ekonomi dan lingkungan. Komitmen terhadap Origins™ adalah cara mereka membantu petani mengatasi tantangan yang mereka hadapi sambil menjaga keberlanjutan perkebunan mereka, peka terhadap masalah lingkungan dan menjaga standar kualitas kopi yang tinggi.

) Peduli lingkungan:

Dengan mengambil langkah-langkah untuk mengurangi limbah dalam produksi dan daur ulang, perusahaan melestarikan sumber daya alam bumi dan meningkatkan standar hidup di seluruh dunia. Starbucks secara aktif mencari peluang untuk meminimalkan dampak lingkungan dan menciptakan planet yang sehat.

) Kepedulian terhadap masyarakat:

Kedai kopi lokal Starbucks telah menjadi bagian penting di banyak lingkungan, berfungsi sebagai tempat orang berkumpul, berbincang, bersosialisasi, dan bersenang-senang. Namun Starbucks yakin mereka dapat memberikan nilai lebih kepada komunitas lokal dengan menjadikan mitranya sebagai tetangga yang bertanggung jawab dan peserta aktif dalam komunitas tempat mereka tinggal dan bekerja. Ini merupakan bagian penting dari budaya dan nilai-nilai perusahaan ini.

) Merawat karyawan (mitra):

Lebih dari 63.000 orang bekerja di Starbucks, dan semua orang ini, yang mereka sebut “mitra”, berperan penting dalam kesuksesan perusahaan. Dan karena kesuksesan sangat bergantung pada loyalitas mitra, tugas utama perusahaan adalah menunjukkan betapa mereka dihargai dan dihormati.

Dua prinsip panduan pertama dalam misi perusahaan berbicara secara khusus tentang kepedulian terhadap mitra:

· Ciptakan tempat yang bagus untuk bekerja dan memperlakukan satu sama lain dengan hormat dan bermartabat.

· Merangkul keberagaman sebagai komponen integral dalam cara kita berbisnis.

) Pernyataan misi Starbucks:

Menjadikan Starbucks sebagai penyedia kopi berkualitas tinggi terkemuka di dunia, sambil tetap berkomitmen pada prinsip-prinsip tanpa kompromi seiring pertumbuhan dan perkembangan kami. Enam prinsip dasar dan panduan berikut membantu kita mempertimbangkan kecukupan keputusan kita:

ü Menyediakan lingkungan kerja yang unggul dan memperlakukan satu sama lain dengan hormat dan bermartabat.

ü Bersikap positif terhadap keberagaman, yang merupakan bagian dari bisnis kita

ü Menerapkan standar tertinggi dan paling sempurna saat membeli, memanggang, dan menyajikan kopi segar kepada pelanggan

ü Bekerja dengan semangat, membawa kesenangan bagi pengunjung

ü Memberikan bantuan dan dukungan kepada komunitas lokal dan berkontribusi terhadap perlindungan lingkungan

ü Memahami dan menerima bahwa profitabilitas adalah inti dari kemakmuran masa depan kita.

pelaporan CSR

Data statistik dan perhitungan perkiraan menunjukkan bahwa di negara-negara Barat yang maju, PDB meningkat lebih dari dua kali lipat pada paruh kedua abad ke-20. Kalau tahun 1950 11,1%, tahun 2000 sudah 24,7%, dan tahun 2010 27,1%.

Pertumbuhan belanja sosial negara yang stabil, menurut para analis, pertama-tama merupakan bukti yang meyakinkan dari keberhasilan kegiatan tanggung jawab sosial dunia usaha. Dalam kondisi ini, lembaga-lembaga sosial negara dan masyarakat sipil yang berkepentingan dengan pengembangan tanggung jawab sosial dunia usaha berupaya mengendalikan proses ini dengan memperkenalkan berbagai sistem pelaporan sosial organisasi bisnis ke dalam praktiknya.

Dalam konsep modern, tanggung jawab sosial adalah cara untuk menginformasikan kepada pemangku kepentingan tentang isi, bentuk pelaksanaan, dan hasil kegiatan sosial perusahaan. Tata cara penyusunan laporan kegiatan sosial perusahaan melibatkan penggunaan indikator komparatif dan indikator eksternal auditor.

Saat ini, terdapat lebih dari tiga lusin dokumen berbeda yang dengan satu atau lain cara mendefinisikan dan mengatur tanggung jawab sosial dan pelaporan sosial perusahaan.

Empat standar pelaporan utama:

· Standar Kemampuan Akun - AA 1000 (berdasarkan penilaian keberhasilan suatu organisasi dalam lingkungan ekonomi, lingkungan dan sosial),

· Inisiatif Pelaporan Global - Standar GRI (menggambarkan kemajuan ekonomi, sosial dan lingkungan perusahaan),

· Standar Organisasi Internasional untuk Standardisasi - ISO 14 000 (menggambarkan tanggung jawab sosial perusahaan dalam mematuhi persyaratan lingkungan dalam produksi),

· Standar tanggung jawab Akuntabilitas Sosial Internasional - SA 8000 (berfokus pada hak asasi manusia dan kesehatan, menetapkan persyaratan untuk aspek sosial dari kebijakan personalia produsen dan pemasok).

Mengenai tanggung jawab pribadi atas kepatuhan perusahaan terhadap kebijakan CSR, di beberapa organisasi tanggung jawab ini terletak pada dewan direksi, di organisasi lain - pada direktur umum. Dalam beberapa tahun terakhir, para manajer di banyak perusahaan (misalnya British Petroleum dan perusahaan lain yang aktivitasnya berada di bawah pengawasan publik yang ketat) mulai memahami nilai dari penilaian independen yang berkala terhadap tanggung jawab sosial. Konsep “audit sosial” muncul, dan muncullah penyedia yang melaksanakannya. Laporan auditor independen harus dimasukkan dalam laporan tanggung jawab sosial perusahaan (elemen utamanya dapat dilihat pada gambar).

Menggambar. Struktur laporan pelaksanaan kebijakan tanggung jawab sosial perusahaan.

Program investasi sosial

Salah satu tren dalam tiga tahun terakhir adalah pertumbuhan investasi pada proyek-proyek perusahaan yang berkaitan dengan tanggung jawab sosial. Ini adalah investasi pada perusahaan yang tidak terkait dengan produksi dan penjualan tembakau dan alkohol, serta pada perusahaan yang diakui bertanggung jawab secara sosial dan memiliki kebijakan sosial yang aktif. Jenis investasi ini meliputi:

Ø investasi langsung dalam proyek-proyek penting secara sosial yang dapat membuahkan hasil;

Ø sumbangan uang;

Ø penyediaan waktu gratis bagi karyawannya, termasuk manajer puncak, kepada yayasan dan organisasi publik;

Ø bebas transfer barang atau jasa;

Ø memberikan kesempatan kepada karyawan untuk menyumbangkan uang untuk proyek sosial dari gaji mereka (banyak perusahaan menambahkan dana perusahaan ke dalamnya);

Ø menggunakan pengaruh perusahaan untuk mempromosikan program penting tertentu secara sosial atau memecahkan masalah sosial.

Seringkali program investasi sosial dilakukan oleh perusahaan yang bermitra:

Ø dengan yayasan amal, organisasi internasional (memungkinkan perusahaan untuk melaksanakan program sosialnya bekerja sama dengan para profesional dari yayasan dan organisasi internasional, menghemat sumber daya dengan menerima dana tambahan untuk pelaksanaan proyek);

Ø dengan perusahaan lain (memungkinkan perusahaan untuk mengambil bagian dalam menentukan prioritas, mengembangkan aturan yang seragam di bidang kebijakan sosial, mengurangi biaya dalam menyusun dokumen dan kebijakannya sendiri, dan juga meningkatkan citra organisasi tanpa biaya yang signifikan);

Ø dengan organisasi nirlaba (termasuk organisasi lingkungan hidup, hak asasi manusia, dll., yang kegiatannya dirancang untuk melindungi hak dan kepentingan anggota masyarakat biasa dan mempengaruhi kepentingan perusahaan. Teknologi yang ditawarkan NPO kepada perusahaan memungkinkan mereka mencapai hasil maksimal menghasilkan pemecahan masalah sosial mereka sambil meminimalkan biaya organisasi).

Teknologi untuk melaksanakan program sosial

Ada banyak bentuk partisipasi perusahaan dalam belanja sosial pemerintah daerah, mulai dari pembiayaan proyek secara langsung hingga pelaksanaan program bersama dengan organisasi lain, yayasan amal, dan investor swasta (lihat Tabel 1).

Tabel 1. Jenis program sosial perusahaan

	Keterangan
Hibah kompetisi	Hal ini dilakukan dengan tujuan untuk mengidentifikasi dan mendukung proyek paling efektif yang bertujuan untuk memecahkan masalah sosial masyarakat yang mendirikan kompetisi.
Beasiswa	Didistribusikan secara kompetitif. Mereka memungkinkan Anda untuk menggabungkan dukungan pendidikan dengan kesempatan untuk mengembangkan personel untuk perusahaan Anda sendiri, serta mengembangkan bidang ilmu pengetahuan yang menarik minat perusahaan.
Program Donasi Karyawan
Yayasan Komunitas	Melaksanakan fungsi menggabungkan upaya dunia usaha, struktur pemerintahan dan masyarakat secara keseluruhan untuk menyelesaikan masalah-masalah lokal.
Dana perusahaan	Ini adalah salah satu cara paling umum dalam mengorganisir filantropi perusahaan (atau amal) di dunia.

Seiring dengan bentuk-bentuk tradisional (sponsorship, transfer dana gratis langsung kepada mereka yang membutuhkan), banyak perusahaan saat ini menggunakan cara baru dalam kegiatan amal berdasarkan mekanisme kompetitif. Penggunaannya paling tepat dalam situasi di mana sponsorship ditujukan kepada individu atau organisasi tertentu (misalnya, kompetisi penyediaan barang dan jasa untuk panti asuhan). Mekanisme persaingan menarik bagi bisnis karena aspek-aspek berikut:

o kemampuan manufaktur proses;

o transparansi prosedur dan pelaporan;

o kemampuan untuk memilih solusi yang paling efektif;

o ide-ide baru tentang amal;

o penggunaan sumber daya keuangan yang paling efisien;

o PR yang baik bagi perusahaan.

Buku Bekas

Ukolov V.F. “Interaksi antara pemerintah, dunia usaha dan masyarakat”

Kosenko O.I., Shulus A.A. “Tanggung jawab sosial bisnis: pelajaran dari sejarah, pengalaman negara maju dan Rusia modern”

Asosiasi Manajer “Tanggung jawab sosial bisnis: agenda saat ini”

Mengirimkan karya bagus Anda ke basis pengetahuan itu sederhana. Gunakan formulir di bawah ini

Pelajar, mahasiswa pascasarjana, ilmuwan muda yang menggunakan basis pengetahuan dalam studi dan pekerjaan mereka akan sangat berterima kasih kepada Anda.

Diposting pada http://allbest.ru

Institusi Pendidikan Anggaran Negara Federal Pendidikan Profesi Tinggi "Universitas Negeri Vyatka"

Tanggung jawab sosial perusahaan pada contoh organisasi OJSC VTB Bank

Siswa: Malkevich Inna Igorevna

Spesialisasi: Manajemen

Grup: 1-12-Ms-112

Guru: Shagalov I.L.

Kirov, 2014

Perkenalan

Tujuan utama dari pekerjaan ini adalah untuk membentuk pemahaman tentang esensi konsep tanggung jawab sosial perusahaan. Untuk itu perlu diungkapkan hakikat dan ciri-ciri utama tanggung jawab sosial perusahaan, membentuk gambaran model tanggung jawab sosial perusahaan yang komprehensif, mengidentifikasi sumber eksternal dan internal tanggung jawab sosial perusahaan, dan memahami mekanisme pelaksanaan tanggung jawab sosial perusahaan. tanggung jawab VTB Bank OJSC.

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR, disebut juga perusahaan tanggung jawab, bertanggung jawab bisnis dan peluang sosial perusahaan) adalah konsep, yang menurutnya organisasi mempertimbangkan kepentingan masyarakat, memikul tanggung jawab atas dampak aktivitas mereka terhadap pelanggan, pemasok, karyawan, pemegang saham, masyarakat lokal dan pemangku kepentingan lainnya publik bola. Komitmen ini lebih dari sekedar kewajiban hukum untuk mematuhi hukum dan mengharuskan organisasi untuk secara sukarela mengambil langkah-langkah tambahan guna meningkatkan kualitas hidup pekerja dan keluarganya, serta komunitas lokal dan masyarakat luas.

Praktik CSR menjadi subyek banyak perdebatan dan kritik. Para pendukungnya berpendapat bahwa terdapat alasan bisnis yang kuat untuk melakukan CSR, dan perusahaan memperoleh banyak manfaat dari beroperasi dengan perspektif jangka panjang yang lebih luas dibandingkan keuntungan jangka pendek mereka sendiri.

Kritikus berpendapat bahwa CSR mengurangi peran fundamental bisnis dalam perekonomian; beberapa berpendapat bahwa ini tidak lebih dari sekadar hiasan realitas; ada pula yang berpendapat bahwa hal ini merupakan upaya untuk menggantikan peran pemerintah sebagai pengendali perusahaan multinasional yang kuat korporasi.

1. Pembukaan acara

OJSC VTB Bank (selanjutnya disebut “Bank”) adalah lembaga kredit yang penting secara sistemik, salah satu pemimpin di sektor perbankan nasional. Bank menyediakan jasa keuangan tingkat internasional, memiliki anak perusahaan di berbagai negara dan memberikan layanan profesional di seluruh wilayah keberadaan bisnisnya.

Bank menyadari tanggung jawabnya atas dampak ekonomi, sosial dan lingkungan dari kegiatannya dan melaksanakan serangkaian tindakan untuk mendorong pembangunan masyarakat yang berkelanjutan.

Bank mengarahkan upayanya untuk menciptakan lingkungan internal dan eksternal yang menguntungkan. Dengan demikian, kegiatan di bidang tanggung jawab sosial perusahaan (selanjutnya disebut “CSR”) yang ditujukan untuk perubahan positif pada tim Bank dan masyarakat, sesuai dengan kepentingan strategis Bank dalam fokus menjalankan bisnis yang terbuka dan transparan yang dapat dimengerti oleh masyarakat.

CSR adalah salah satu elemen kunci dari perilaku korporat Bank dan memungkinkannya untuk memperkuat reputasinya di Rusia dan luar negeri, menyatukan anak perusahaan perusahaan keuangan dan kredit berdasarkan nilai-nilai yang sama, mengurangi risiko strategis, reputasi dan operasional, yang pada akhirnya membantu meningkatkan kapitalisasi dan mengkonfirmasi status Bank di pasar tingkat internasional.

Dalam mengembangkan sistem CSR-nya, Bank berpedoman pada akumulasi pengalamannya dalam berinteraksi dengan para pemangku kepentingan, serta standar internasional di bidang CSR dan pelaporan non-keuangan, termasuk Pedoman Pelaporan Keberlanjutan dari Global Reporting Initiative (GRI).

Laporan non-keuangan (sosial) - laporan publik mengenai aspek ekonomi, lingkungan dan sosial dari kegiatan Bank.

Tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) adalah serangkaian kewajiban yang ditinjau secara berkala dan berubah secara dinamis yang memenuhi kekhususan dan tingkat perkembangan Bank, dikembangkan secara sukarela dan konsisten dengan partisipasi pemangku kepentingan utama, diterima oleh manajemen Bank, dengan mempertimbangkan pendapat. staf dan pemegang saham, dilakukan terutama atas biaya Bank dan ditujukan untuk melaksanakan program sosial internal dan eksternal yang signifikan, yang hasilnya berkontribusi pada pengembangan Bank (meningkatkan volume produksi, meningkatkan kualitas produk dan layanan, dll. ), meningkatkan reputasi dan citra, membangun identitas perusahaan, serta memperluas kemitraan konstruktif dengan negara, mitra bisnis, komunitas lokal, dan organisasi masyarakat sipil.

Kebijakan di bidang tanggung jawab sosial perusahaan merupakan perangkat kegiatan usaha yang dilakukan Bank secara sukarela dan mempunyai dampak yang signifikan terhadap proses pengambilan keputusan strategis dan taktis pengembangan usaha serta memperhatikan kepentingan seluruh pemangku kepentingan, menurutnya. dimana Bank, selain mematuhi undang-undang dan menyediakan produk/layanan berkualitas, secara sukarela memikul kewajiban tambahan kepada masyarakat. Kebijakan tersebut sejalan dengan kepentingan strategis Bank.

Pembangunan berkelanjutan adalah pembangunan masyarakat dimana pemenuhan kebutuhan generasi saat ini tidak mengorbankan kemampuan generasi mendatang untuk memenuhi kebutuhannya sendiri.

Pemangku kepentingan adalah orang atau kelompok orang yang mempengaruhi Bank atau dipengaruhi oleh kegiatan Bank.

Perilaku korporasi adalah suatu kegiatan yang menjamin pengelolaan dan pengendalian kegiatan Bank dan mencakup serangkaian hubungan antara badan pengurus dan pengendalian Bank, pemegang saham dan pihak-pihak lain yang berkepentingan. Bank memandang perilaku korporasi sebagai sarana untuk meningkatkan efisiensi kegiatan Bank, memperkuat reputasinya, meningkatkan permodalannya, dan mengurangi biaya peningkatan modal.

Lingkungan internal Bank - keseluruhan proses yang terjadi di tim Bank, serta proses, tujuan, dan sasaran Bank sesuai dengan strategi Bank. Lingkungan Bank yang demikian ditandai dengan adanya integritas dan tujuan tunggal bagi seluruh bagiannya sesuai dengan nilai-nilai umum dan jati diri Bank.

Lingkungan eksternal Bank - serangkaian faktor ekonomi, politik, sosial dan budaya, serta ciri-ciri kegiatan otoritas pemerintah, rekanan dan pesaing, di bawah pengaruh kegiatan Bank yang berlangsung di wilayah keberadaannya. Lingkungan Bank ini ditandai dengan dinamisme hubungan, beragam bentuk kerjasama dan integrasi proses bisnis sesuai dengan misi dan visi Bank.

Nilai-nilai umum Bank - nilai-nilai moral yang ada yang menjadi standar mutlak bagi pegawai organisasi. Dalam menjalankan tugasnya, Bank berupaya menjaga kepercayaan nasabah, memastikan perilaku bisnis yang terbuka dan transparan, menyediakan serangkaian solusi yang diusulkan secara universal, dan secara konsisten mendukung dan mengembangkan tim profesional yang unik dan kuat.

Kewarganegaraan korporat Bank - strategi bisnis reputasi ke arah interaksi dengan penduduk di wilayah tempat Bank beroperasi untuk memastikan pembangunan yang efektif dan berkelanjutan; melibatkan pegawai Bank dalam kegiatan amal yang aktif dengan memberikan perhatian pada permasalahan masyarakat dan memberikan bantuan cuma-cuma kepada mereka yang membutuhkan.

Populasi wilayah tempat Bank beroperasi adalah sejumlah besar orang yang tergabung dalam kelompok dan komunitas dalam wilayah tertentu (kota atau negara) tempat Bank beroperasi.

Kebijakan JSC VTB Bank di bidang CSR (selanjutnya disebut “Kebijakan”) merupakan dokumen dasar yang menjelaskan prinsip dan arah kegiatan Bank di bidang CSR. Penyusunan dan pelaksanaan Kebijakan bertujuan untuk meningkatkan transparansi proses bisnis dan efisiensi interaksi dengan pemangku kepentingan utama Bank, memperkuat reputasi dan citra Bank, meningkatkan daya tarik investasi dan kualitas pengelolaan usaha.

Penerapan dan implementasi Kebijakan berkontribusi pada penyelesaian tugas-tugas berikut:

· Pembentukan landasan sistem pengelolaan Bank di bidang CSR;

· Memastikan konsistensi kegiatan CSR Bank dengan tujuan dan sasaran strategis;

· Mendorong CSR sebagai filosofi interaksi antara Bank dan pemangku kepentingan;

· Menyelenggarakan kegiatan CSR pada area dimana Bank dapat memberikan dampak positif terhadap lingkungan internal dan eksternal;

· Integrasi yang konsisten dalam mempertimbangkan risiko yang terkait dengan kinerja sosial dan ekonomi para pemangku kepentingan dalam proses pengambilan keputusan investasi;

· Memperkuat dan mempertahankan posisi kepemimpinan di bidang CSR dan mempromosikan praktik CSR di antara anak perusahaan di negara tempat bank beroperasi;

· Meningkatkan transparansi kegiatan Bank di bidang CSR melalui perbaikan sistem pemeliharaan dan kemungkinan penyajian pelaporan non-keuangan sesuai standar internasional, serta pemantauan terus menerus terhadap efektivitas kegiatan CSR.

Kebijakan tersebut mencakup permasalahan pengelolaan perilaku korporasi dan pengaruh Bank terhadap korporasi, pasar, sosial dan lingkungan alam. Ketentuan dalam Kebijakan ini berlaku untuk seluruh divisi Bank.

2. Prinsip dasar CSR

Prinsip-prinsip dasar CSR berkaitan erat dengan prinsip-prinsip Kode Etik Bank, yaitu:

· Dedikasi terhadap misi, nilai-nilai bersama dan visi Bank;

· Memberikan layanan berkualitas berdasarkan profesionalisme tinggi tim Bank;

· Menghormati nilai dan martabat individu;

· Kejujuran dan saling menghormati dalam hubungan dengan pemangku kepentingan;

· Keadilan dalam pengambilan keputusan manajemen;

· Legalitas tindakan yang diambil dan tanggung jawab atas konsekuensinya;

· Profitabilitas bisnis;

· Perlindungan kesehatan pegawai Bank;

· Keterbukaan hubungan dengan pemangku kepentingan.

3. Interaksi dengan pemangku kepentingan

1) Bank menjadikan kepercayaan pemangku kepentingan sebagai nilai utama dan landasan keberhasilan kegiatan perbankan.

2) Kelompok utama pemangku kepentingan Bank adalah:

· Pemegang Saham dan investor;

· Klien;

· Karyawan;

· Mitra bisnis;

· Populasi di wilayah dimana Bank beroperasi;

· Pihak berwenang dan regulator;

· Masyarakat secara keseluruhan;

· Lingkungan.

3) Bank berinteraksi dengan pihak-pihak yang berkepentingan sesuai dengan prinsip dan standar yang ditetapkan dalam klausul 4.1, dan juga didasarkan pada prinsip-prinsip umum berikut:

· Materialitas. Bank mengupayakan interaksi yang konstruktif, cepat dan efektif dengan para pemangku kepentingan. Bank melakukan analisis kuantitatif dan kualitatif terhadap proses bisnisnya dan terus meningkatkan efisiensinya.

· Kerja sama. Bank berupaya mencari bentuk kerjasama yang saling menguntungkan berdasarkan prinsip CSR yang memenuhi harapan Bank dan pemangku kepentingan guna menghasilkan keuntungan dan meningkatkan nilai aset tidak berwujud.

· Kerja sama. Bank berupaya meningkatkan efisiensi sistem manajemennya melalui kerja sama dengan departemen, mengurangi waktu pengambilan keputusan antara organisasi induk dan cabang, menyediakan staf dengan berbagai sumber daya dan kemampuan untuk kerja yang efektif dan koordinasi proses bisnis.

4. Pendekatan pengelolaan CSR

Bank melaksanakan pengelolaan CSR secara sistematis di lima bidang:

· Lingkungan internal Bank,

· Lingkungan pasar di wilayah keberadaan Bank,

· Lingkungan sosial di wilayah dimana Bank beroperasi;

· Ekologi sosial (Ekonomi);

· pengelolaan perilaku korporasi terletak pada titik temu keempat bidang tersebut dan termasuk dalam bidang dasar kegiatan Bank.

5. Manajemen perilaku perusahaan

Prioritas Bank dalam mengelola perilaku korporasi adalah kerja produktif Dewan Pengawas dan badan eksekutif, melindungi kepentingan seluruh pemegang saham Bank, mengelola dengan tingkat tanggung jawab yang tinggi, dan memastikan akuntabilitas yang ketat. Konsekuensi dari pemenuhan prioritas tersebut adalah peningkatan maksimal kapitalisasi Bank dan keuntungan bagi pemegang saham.

Bank menganggap peningkatan hasil keuangan dan daya tarik investasi sebagai tujuan utama kegiatannya. Pada saat yang sama, hal ini juga mempertimbangkan konsekuensi sosial dan lingkungan dari keputusan yang diambil.

Dalam proses bekerja dengan para pemangku kepentingan, Bank berupaya untuk melakukan dialog yang terbuka dan konstruktif, dengan mempertimbangkan praktik global dan norma perilaku perusahaan dan berfokus pada standar tata kelola perusahaan yang tinggi. Bank berupaya untuk berhasil mencapai tujuan yang ditetapkan oleh pemegang saham. Bank menyediakan pelaporan keuangan dan non-keuangan yang tepat waktu, berupaya meningkatkan keandalan, kejelasan dan keakuratan informasi yang diungkapkan, meningkatkan mekanisme umpan balik, dan juga meningkatkan keterlibatan manajemen senior dalam presentasi publik tentang hasil yang dicapai dan rencana masa depan.

Bank secara ketat mengikuti hukum dan mempertimbangkan rekomendasi dari otoritas pengatur di wilayah tempat Bank beroperasi. Bank segera dan sepenuhnya memenuhi kewajibannya untuk membayar pajak dan pembayaran wajib lainnya.

6. Mengelola dampak terhadap lingkungan internal

Prioritas Bank dalam mengelola dampaknya terhadap lingkungan internal adalah meningkatkan motivasi karyawan, melindungi kesehatan mereka dan meningkatkan efisiensi tenaga kerja.

1) Bank menganggap sumber daya manusia sebagai aset yang paling berharga. Oleh karena itu, investasi pada personel dianggap sebagai investasi bagi masa depan Bank, efisiensi dan keberlanjutannya. Prinsip dan tata tertib bisnis serta etika Bank diatur dalam Kode Etik Bank.

2) Saat merekrut dan mempromosikan, Bank mempertimbangkan kualitas profesional kandidat.

3) Bank berupaya mengembangkan saluran komunikasi dengan pegawai, memperhatikan pendapat pegawai dan menghormati hak pegawai untuk mengakses informasi yang dibutuhkannya.

4) Bank membangun loyalitas dan meningkatkan motivasi pegawai dengan memberikan tingkat remunerasi yang kompetitif, dukungan sosial yang komprehensif, kondisi kerja yang aman dan nyaman, pelatihan dan mewujudkan potensi karir pegawai.

5) Bank mengembangkan budaya perusahaan berdasarkan nilai-nilai yang dianutnya, berupaya menyatukan tim untuk mencapai tujuan strategis - mendiagnosis dan meningkatkan proses bisnis utama, menciptakan tim ahli terbaik di pasar di industri dan segmen prioritas tertinggi Bank .

6) Bank mendorong gaya hidup sehat di kalangan karyawan dan mengadakan pelatihan keselamatan untuk mengurangi risiko penyakit akibat kerja dan cedera di tempat kerja.

7. Mengelola pengaruh terhadap lingkungan pasar

Prioritas Bank dalam mengelola dampaknya terhadap lingkungan pasar adalah untuk memenuhi kebutuhan nasabah dan meningkatkan loyalitas mereka, serta membangun hubungan saling menguntungkan yang berkelanjutan dengan para pemangku kepentingan.

1) Melalui kegiatan pinjaman dan investasinya, Bank berupaya untuk mendukung segmen dan industri yang berkontribusi pada diversifikasi ekonomi Rusia dan transisinya ke jalur pembangunan yang inovatif.

2) Bank secara ketat mematuhi kewajiban kontraktual dan standar profesionalnya, dan juga mengharapkan hal ini dari mitra bisnisnya (counterparty). Bank memiliki sistem pengendalian internal yang mengurangi risiko pelanggaran dan penyalahgunaan dalam bertransaksi.

3) Bank mendorong pertumbuhan omset perdagangan antara Federasi Rusia dan negara-negara lain. Melalui penyediaan layanan keuangan berkualitas tinggi dan standar aktivitasnya yang tinggi, Bank membantu memperkuat citra positif Federasi Rusia di luar negeri.

4) Dalam menilai nasabah korporasi, Bank dengan berpedoman pada Kebijakan Kredit menilai kondisi keuangan peminjam. Dalam jangka panjang, Bank berupaya untuk mengintegrasikan pertimbangan aspek sosial dan lingkungan dari aktivitas nasabah ke dalam proses pengambilan keputusan investasi.

5) Pendekatan Bank terhadap pengembangan jaringan cabangnya tidak hanya didasarkan pada potensi ekonomi saat ini dan daya tarik investasi di wilayah tersebut, namun juga pada pemahaman akan kebutuhan mereka untuk keberhasilan pembangunan sosio-ekonomi Rusia di masa depan.

6) Bank menawarkan klien berbagai layanan yang berfokus pada kebutuhan mereka saat ini dan masa depan, sambil memberikan pendekatan individual kepada klien. Umpan balik pelanggan digunakan untuk meningkatkan layanan pelanggan dan mengembangkan produk baru.

7) Besaran suku bunga dan komisi Bank dihitung dengan mempertimbangkan kondisi pasar. Bank memberikan informasi yang lengkap dan terpercaya secara langsung kepada pihak-pihak yang berkepentingan. Bank tidak mengambil keputusan untuk nasabahnya.

8) Bank menjamin kerahasiaan informasi yang diterima dari nasabah, kecuali ditentukan lain oleh undang-undang.

9) Bank melawan legalisasi hasil kejahatan dan pendanaan terorisme tidak hanya dalam kerangka peraturan perundang-undangan, tetapi juga dalam kerangka kewajiban tambahan sesuai dengan Kebijakan VTB Banking Group di bidang pemberantasan legalisasi (pencucian ) pendapatan dan Pernyataan sekelompok bank Rusia: “Bank menentang pencucian uang."

10) Bank mendorong pengembangan berbagai layanan keuangan melalui perusahaan Grup VTB, menyebarkan praktik unggulan di bidang CSR melalui badan tata kelola perusahaan.

8. Mengelola dampak terhadap lingkungan sosial

Prioritas Bank dalam mengelola dampaknya terhadap lingkungan sosial adalah meningkatkan kualitas hidup masyarakat di wilayah dimana Bank beroperasi dan memperkuat reputasi Bank sebagai Bank yang andal, memiliki posisi baik dan berpartisipasi dalam kehidupan masyarakat.

1) Memainkan peran ekonomi yang penting di wilayah operasionalnya, Bank berupaya menjadi warga korporasi yang bertanggung jawab dan mempertimbangkan opini publik.

2) Bank berangkat dari kenyataan bahwa kesejahteraannya terkait erat dengan kesejahteraan sosial penduduk di wilayah keberadaannya. Oleh karena itu, Bank berupaya untuk turut serta memecahkan permasalahan sosial yang mendesak melalui pelaksanaan program untuk mendukung kelompok masyarakat tertentu di wilayah keberadaannya.

3) Bank berupaya untuk berinteraksi dengan masyarakat di wilayah keberadaannya di wilayah dimana Bank dapat memberikan kontribusi yang maksimal terhadap perubahan positif di masyarakat.

4) Bank menentukan bidang-bidang prioritas untuk mendukung penduduk di wilayah keberadaannya sesuai dengan strategi dan kemampuan yang diadopsi, prioritas nasional dan kekhususan lokal. Bidang prioritas meliputi:

· Meningkatkan literasi keuangan masyarakat di wilayah dimana Bank beroperasi;

· Dukungan untuk perawatan kesehatan, gaya hidup sehat dan olahraga;

· Dukungan untuk pendidikan dan ilmu pengetahuan;

· Dukungan terhadap budaya dan seni;

· Bantuan kepada segmen masyarakat yang rentan secara sosial di wilayah tempat Bank beroperasi.

5) Bank mendorong partisipasi sukarela staf Bank dalam acara sosial dan amal Bank, mendukung inisiatif sukarelawan karyawan Bank yang mematuhi prinsip-prinsip Kebijakan ini.

9. Pengelolaan dampak lingkungan

Prioritas Bank dalam mengelola dampak lingkungan adalah penghematan dengan mengurangi biaya konsumsi sumber daya.

1) Bank berupaya untuk menghormati lingkungan, termasuk. melalui konsumsi sumber daya yang ekonomis (listrik, kertas, bahan bakar, dll.).

2) Kantor pusat Bank telah menerapkan konsep “kantor hijau”, yang menggabungkan serangkaian tindakan yang bertujuan untuk mengurangi dampak buruk terhadap lingkungan, serta langkah-langkah komunikasi yang bertujuan untuk meningkatkan tingkat kesadaran lingkungan karyawan Bank.

3) Sebagai perusahaan internasional, Bank bermaksud untuk melaksanakan kewajiban untuk mematuhi prinsip-prinsip lingkungan dan sosial tertentu – “Prinsip Ekuator” yang diterapkan oleh International Finance Corporation (IFC).

10. Pengembangan pelaporan non keuangan

Dalam upaya untuk mengungkapkan lebih banyak informasi, bersamaan dengan kewajiban penyampaian laporan keuangan tahunan, Bank Dunia, sebagai perusahaan internasional, mengambil langkah progresif dalam mengembangkan sistem pelaporan non-keuangannya sendiri, yang wajib dilakukan oleh sebagian besar negara maju di dunia. dunia.

Dalam menyusun dan menyajikan pelaporan CSR, Bank mengikuti prinsip-prinsip berikut:

· Bank dapat menyampaikan laporan tahunan non-keuangan (sosial) yang mencerminkan kegiatan aktual Bank di bidang CSR dan kemajuan dalam penerapan Kebijakan;

· Bank mematuhi ketentuan Protokol Pelaporan Non-Keuangan dan dapat menyusun laporan non-keuangan (sosial) tahunan sesuai dengan ketentuan Pedoman Keberlanjutan Global Reporting Initiative (GRI);

· Bank berupaya untuk mempertimbangkan kebutuhan informasi pemangku kepentingan ketika menyusun laporan non-keuangan;

· Bank meningkatkan kualitas laporan non-keuangan, termasuk dengan meningkatkan proses pengumpulan, analisis dan penyajian informasi;

· Bank memastikan kepercayaan pemangku kepentingan terhadap informasi yang disajikan dalam laporan non-keuangan melalui audit internal dan eksternal atas informasi tersebut.

11. Tanggung jawab pelaksanaan kebijakan CSR

Kepatuhan terhadap prinsip-prinsip Kebijakan ini adalah wajib bagi setiap karyawan Bank. Tanggung jawab kepatuhan terhadap ketentuan Kebijakan berada pada pegawai divisi Bank yang bertanggung jawab atas kegiatan di bidang CSR.

personel manajemen sosial perusahaan

Kesimpulan

Berdasarkan studi tentang keadaan tanggung jawab sosial perusahaan OJSC VTB Bank cabang Kirov, saya menarik kesimpulan sebagai berikut. Bank berupaya semaksimal mungkin untuk memenuhi kebutuhan nasabahnya dan membuat layanannya lebih mudah diakses oleh semua segmen masyarakat. Bank tidak memperlakukan proyek di bidang tanggung jawab sosial perusahaan sebagai kegiatan proyek, tetapi memandangnya melalui prisma strategi pengembangan bank. Dalam strategi ini, CSR memainkan, jika bukan peran utama (fungsi utama bisnis apa pun adalah memberikan keuntungan bagi pemegang sahamnya), maka itu adalah peran yang mendasar, itu sudah pasti. CSR merupakan bagian integral dari kebijakan Bank VTB seperti halnya efisiensi keuangan dan fokus pada kesuksesan komersial.

Dengan menjalankan aktivitas keuangan, kami berupaya meningkatkan taraf hidup dan budaya masyarakat Belarusia. Rahasianya sederhana - bisnis hanya bisa sukses jika masyarakat sukses. Setiap bisnis yang menghargai diri sendiri harus berusaha untuk berkontribusi pada pembangunan masyarakat. Bagian integral dari CSR adalah pembayaran pajak, gaji kepada karyawan, dll. Dan itu tidak dibahas. Namun tetap saja, sektor perbankan beroperasi berdasarkan standar yang sedikit berbeda yang ditetapkan dalam sistem keuangan global. Tidak ada tempat untuk ambisi internal dan pernyataan menjijikkan dalam sistem ini. Bank adalah suatu sistem yang strateginya harus mencakup prinsip-prinsip CSR. Kontribusi pribadi karyawan tidak kalah pentingnya dengan sekedar uang yang ditransfer untuk menyelesaikan suatu masalah tertentu. Suatu korporasi menjadi korporasi hanya jika terdapat orang-orang yang berkepentingan dengan kemakmurannya. Hanya karyawan yang berminat yang dapat membawa perusahaan ke tingkat yang baru. Dan jangan meremehkan peran penting CSR dalam kehidupan setiap individu karyawan perusahaan.

Jangan lupa bahwa emosi positif itulah yang membuat bisnis apa pun menarik. Jika suatu bisnis pada suatu saat berhenti membangkitkan emosi, bisnis tersebut menjadi tidak menarik. Banyak orang menemukan emosi positif yang hilang dalam proyek CSR. Bagaimanapun, memberi selalu lebih menyenangkan daripada menerima.

Bagi Bank, tanggung jawab sosial perusahaan merupakan hal yang mendasar. Bagaimanapun, ia mencoba mempertimbangkan semua bidangnya: budaya, pendidikan, olahraga, amal.

Misalnya: Pada tahun 2008, salah satu cabang Bank adalah bank anak perusahaan Grup VTB pertama yang mengikuti program amal korporat “Dunia Tanpa Air Mata”. Program ini difokuskan secara ketat untuk mendukung institusi kesehatan anak, bersifat jangka panjang dan benar-benar tepat sasaran. Sebagai bagian dari program, VTB membiayai pembelian peralatan medis, obat-obatan dan bahan habis pakai untuk departemen anak dan rumah sakit. Selama program berlangsung, Bank telah memberikan bantuan kepada 11 institusi kesehatan, dan pada tahun 2014 direncanakan akan memberikan bantuan kepada tiga institusi lainnya.

Budaya menempati tempat khusus dalam kehidupan Bank. Memang tanpa dukungan kebudayaan, pembangunan masyarakat tidak akan lengkap. Itulah sebabnya tahun ini Bank mendukung, misalnya, proyek seperti “Artis dan Kota”. Dan pekerjaan tersebut tidak luput dari perhatian - VTB Bank diberi penghargaan yang besar atas partisipasinya dalam proyek ini. Semua hal di atas tentu saja merupakan nilai plus bagi Bank.

Di antara kekurangannya, terlihat tidak semua cabang Bank berkembang di bidang CSR. Beberapa cabang di Rusia mencapai keberhasilan dalam melaksanakan tindakan tertentu yang mendukung pengembangan dan peningkatan tanggung jawab sosial perusahaan. Tidak semua cabang menciptakan kondisi bagi keberhasilan kerja pegawai bank dan kemakmuran usaha. Namun menurut saya ini hanya stagnasi sementara, dan sebentar lagi seluruh cabang VTB Bank OJSC akan mengalami perkembangan di segala bidang, termasuk di bidang CSR.

Diposting di Allbest.ru

...

Dokumen serupa

Deskripsi singkat tentang PJSC Gazprom, analisis tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) internal dan eksternal perusahaan. Penilaian tingkat pengembangan CSR PJSC Gazprom, kelengkapan dan implementasi seluruh bidangnya, rekomendasi perbaikan.

tugas kursus, ditambahkan 20/01/2016


Pendidikan dan potensi intelektual organisasi sebagai faktor kunci tanggung jawab sosial internal. Ciri-ciri utama dan jenis tanggung jawab sosial internal, program sosial dalam strategi pengembangannya dan analisis hasil pelaksanaannya.

presentasi, ditambahkan 28/08/2016


Koordinasi kepentingan perusahaan dalam proses pelaksanaan tanggung jawab sosial bisnis. Kondisi untuk memilih gaya manajemen dengan mempertimbangkannya. Faktor perwujudan kepemimpinan dalam proses pelaksanaan tanggung jawab sosial internal perusahaan.

presentasi, ditambahkan 28/08/2016


Kerangka konseptual tanggung jawab sosial perusahaan (CSR). Model manajemen pemangku kepentingan strategis. Prinsip-prinsip untuk membangun organisasi yang bertanggung jawab secara sosial. Komunikasi GR: level, jenis dan teknologi operasi.

abstrak, ditambahkan 24/07/2016


Karakteristik tanggung jawab sosial perusahaan dalam sistem manajemen strategis pengembangan usaha pada contoh MTS OJSC. Konsep, hakikat, prinsip dasar dan tingkatan kebijakan sosial, serta model penerapannya dalam praktik dunia.

tugas kursus, ditambahkan 25/09/2011


Sejarah perkembangan tanggung jawab sosial perusahaan sebagai filosofi bisnis baru, arah dan mekanisme pelaksanaannya, bidang prioritas. Alasan utama yang mendorong perusahaan memberikan perhatian khusus terhadap masalah tanggung jawab sosial.

abstrak, ditambahkan 13/10/2015


Konsep dan semakin pentingnya tanggung jawab sosial perusahaan di pasar modern. Karakteristik pendekatan instrumental, politik dan estetika. Peraturan pengelolaan pemangku kepentingan dan hakikat konsep pembangunan berkelanjutan.

abstrak, ditambahkan 16/12/2011


Tanggung jawab sosial perusahaan sebagai bagian integral dari pengembangan bisnis, peningkatan citra, reputasi dan merek, loyalitas karyawan. Penelitian perusahaan OJSC NK Rosneft tentang tingkat perkembangan tanggung jawab sosial perusahaan.

tugas kursus, ditambahkan 05.12.2016


Memahami Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR). Jenis-jenis CSR, pembentukannya dan dampaknya terhadap perkembangan efektif perusahaan. Metode untuk menilai perubahan indikator keuangan sehubungan dengan kegiatan sosial. Pendekatan tanggung jawab sosial.

tugas kursus, ditambahkan 05/08/2015


Tingkatan konstruksi tanggung jawab sosial perusahaan, jenis eksternal dan internalnya. Konsep merek, esensi dan prinsipnya. Kondisi wajib untuk keberhasilan berfungsinya suatu merek. Peran merek dalam meningkatkan tanggung jawab sosial perusahaan.