კონფლიქტები თანამედროვე ცხოვრების განუყოფელი ნაწილია. კონფლიქტებზე საუბრისას ყველაზე ხშირად მათ აგრესიას, კამათს, მტრობას ვუკავშირებთ. თუმცა, მრავალი კონფლიქტი ხელს უწყობს ინფორმირებული გადაწყვეტილებების მიღებას, ურთიერთობების განვითარებას და ხელს უწყობს ფარული პრობლემების იდენტიფიცირებას. ნებისმიერ შემთხვევაში, კონფლიქტები უნდა მოგვარდეს. უთანხმოებაზე არასაკმარისი ყურადღება მივყავართ იმ ფაქტს, რომ ბავშვები და მასწავლებლები წყვეტენ ერთმანეთის ნდობას, გაუგებრობის პასუხისმგებლობას ანიჭებენ მოწინააღმდეგის პიროვნულ თვისებებს. ეს იწვევს ორმხრივ მტრობას და კონფლიქტური ქცევის სტერეოტიპების გამყარებას.

კონფლიქტთან გამკლავების სხვადასხვა გზა არსებობს. ჩვეულებრივ ადამიანურ ცხოვრებაში მის მიმართ დამოკიდებულება უარყოფითია. და ეს ფსიქოლოგიურად გასაგებია: ხალხი ძალიან დაიღალა გაუთავებელი კონფლიქტებით, ომებით, პრობლემებითა და სტრესით. ნორმალურ ჯანმრთელ ადამიანს სურს იცხოვროს მშვიდ, უღრუბლო სამყაროში, საკუთარ თავთან და სხვებთან ჰარმონიაში. თუმცა კონფლიქტები ყოველთვის არსებობდა და, სამწუხაროდ თუ საბედნიეროდ, არსებობს და მომავალშიც იარსებებს.

ბავშვებისთვის კონფლიქტების პოზიტიური გადაწყვეტის სწავლება სკოლის საგანმანათლებლო გარემოს უმნიშვნელოვანესი ფუნქციაა. უკიდურესად აუცილებელია სკოლის ჯგუფებში კონფლიქტების დროული დიაგნოსტიკა და პრევენცია.

ჩამოტვირთვა:

გადახედვა:

პედაგოგიური კონფლიქტები და მათი გადაჭრის გზები

კონფლიქტები თანამედროვე ცხოვრების განუყოფელი ნაწილია. კონფლიქტებზე საუბრისას ყველაზე ხშირად მათ აგრესიას, კამათს, მტრობას ვუკავშირებთ. თუმცა, მრავალი კონფლიქტი ხელს უწყობს ინფორმირებული გადაწყვეტილებების მიღებას, ურთიერთობების განვითარებას და ხელს უწყობს ფარული პრობლემების იდენტიფიცირებას. ნებისმიერ შემთხვევაში, კონფლიქტები უნდა მოგვარდეს. უთანხმოებაზე არასაკმარისი ყურადღება მივყავართ იმ ფაქტს, რომ ბავშვები და მასწავლებლები წყვეტენ ერთმანეთის ნდობას, გაუგებრობის პასუხისმგებლობას ანიჭებენ მოწინააღმდეგის პიროვნულ თვისებებს. ეს იწვევს ორმხრივ მტრობას და კონფლიქტური ქცევის სტერეოტიპების გამყარებას.

კონფლიქტთან გამკლავების სხვადასხვა გზა არსებობს. ჩვეულებრივ ადამიანურ ცხოვრებაში მის მიმართ დამოკიდებულება უარყოფითია. და ეს ფსიქოლოგიურად გასაგებია: ხალხი ძალიან დაიღალა გაუთავებელი კონფლიქტებით, ომებით, პრობლემებითა და სტრესით. ნორმალურ ჯანმრთელ ადამიანს სურს იცხოვროს მშვიდ, უღრუბლო სამყაროში, საკუთარ თავთან და სხვებთან ჰარმონიაში. თუმცა კონფლიქტები ყოველთვის არსებობდა და, სამწუხაროდ თუ საბედნიეროდ, არსებობს და მომავალშიც იარსებებს.

ბავშვებისთვის კონფლიქტების პოზიტიური გადაწყვეტის სწავლება სკოლის საგანმანათლებლო გარემოს უმნიშვნელოვანესი ფუნქციაა. უკიდურესად აუცილებელია სკოლის ჯგუფებში კონფლიქტების დროული დიაგნოსტიკა და პრევენცია.

პირველი, კონფლიქტების პრევენცია უდავოდ გააუმჯობესებს სასწავლო პროცესის ხარისხს. მოსწავლეები და მასწავლებლები თავიანთ ინტელექტუალურ და მორალურ ძალას არა ოპონენტებთან ბრძოლაში, არამედ ძირითად საქმიანობაზე დახარჯავენ.

მეორეც, კონფლიქტები შესამჩნევად უარყოფით გავლენას ახდენს კონფლიქტში მყოფთა ფსიქიკურ მდგომარეობასა და განწყობაზე. კონფლიქტების დროს წარმოქმნილი სტრესი შეიძლება იყოს ათობით სერიოზული დაავადების მიზეზი. ამიტომ დროულმა პრევენციულმა ღონისძიებებმა დადებითი გავლენა უნდა მოახდინოს მოსწავლეებისა და მასწავლებლების ფსიქოლოგიურ და ფიზიკურ ჯანმრთელობაზე.

მესამე, ეს არის სკოლაში, რომ ბავშვი ან მოზარდი ავითარებს უნარებს, გადაჭრას წინააღმდეგობები ინტერპერსონალურ ურთიერთქმედებაში, რაც ხდება ყველა ადამიანის ცხოვრებაში.

კონფლიქტი არის განსხვავებული მიზნების, ინტერესების, პოზიციების, მოსაზრებების ან შეხედულებების შეჯახება, გამოხატული გამწვავებული, მკაცრი ფორმით.

აუცილებელია განვასხვავოთ ცნებები „კონფლიქტური“ და „კონფლიქტური სიტუაცია“, მათ შორის განსხვავება ძალზე მნიშვნელოვანია.

რიგი მკვლევარების აზრით, კონფლიქტური ვითარება წინ უსწრებს ფაქტობრივ კონფლიქტს, მისი კომპონენტებია კონფლიქტის სუბიექტები და ობიექტი ყველა მათი ურთიერთობითა და მახასიათებლებით.ამრიგად, კონფლიქტური პედაგოგიური სიტუაცია შეიძლება მივიღოთ, როგორც ობიექტური და სუბიექტური პირობების ერთობლიობა, რომელიც წარმოიქმნება სასკოლო საზოგადოებაში და ქმნის გარკვეულ ფსიქოლოგიურ დაძაბულობას, რის გამოც სუსტდება კომუნიკაციის საგნების რაციონალური კონტროლი და არსებულის ემოციური აღქმა. წინააღმდეგობები გააქტიურებულია. იმისათვის, რომ კონფლიქტური სიტუაცია კონფლიქტად გადაიზარდოს, საჭიროა ინციდენტი. ინციდენტი არის კონფლიქტის მიზეზი, კონკრეტული გარემოება, რომელიც არის მოვლენათა განვითარების გენერირებული „გამომწვევი“. ინციდენტი ყოველთვის არ არის შეგნებული ფაქტი. ის ხშირად დაპირისპირების საბაბად მოქმედებს. სწორედ ინციდენტი უწყობს ხელს კონფლიქტური სიტუაციის კონფლიქტურ ურთიერთქმედებაში გადასვლას.

განვიხილოთ სასკოლო კონფლიქტების მიზეზები. მთელი მათი მრავალფეროვნებით, შეიძლება მივიღოთ გარკვეული იდეები ყველაზე გავრცელებული მიზეზების შესახებ.

ექსპერტების აზრით, ისინი არიან:

მასწავლებლის არასაკმარისი უნარი იწინასწარმეტყველოს ბავშვების ქცევა კლასში.

მართლაც, გაკვეთილის დაგეგმვისას მასწავლებელი, თუნდაც ყველაზე მდიდარი ინტუიციით, ვერ იწინასწარმეტყველებს წარმოშობილ სიტუაციებს. მოულოდნელმა ქმედებებმა შეიძლება არა მხოლოდ შეაფერხოს გაკვეთილის გეგმა, არამედ ზოგადად გამოიწვიოს სასწავლო პროცესის დარღვევა. ეს იწვევს გაღიზიანებას და პრობლემის რაც შეიძლება მალე მოგვარების სურვილს, რათა დაგეგმილი გეგმა დაბრუნდეს. მოვლენების ასეთი მსვლელობისას, ობიექტურად, მასწავლებელმა უნდა მოახდინოს რეაგირება სწრაფად, არ ჰქონდეს ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ რა ხდება. ამან არ შეიძლება გამოიწვიოს შეცდომები, შეუსაბამო ქცევის არჩევა და შეუსაბამო პედაგოგიური ტექნიკა; მასწავლებელი, როგორც წესი, აფასებს არა ბავშვის ცალკეულ აქტს, არამედ მის პიროვნებას. ასეთი პირადი შეფასებები ასევე მოქმედებს ბავშვის თვითშეფასებაზე, აყალიბებს მის მიმართ სხვა ადამიანების (მასწავლებლებისა და თანატოლების) დამოკიდებულებას.

მასწავლებლის სურვილი შეინარჩუნოს სოციალური სტატუსი, ხელმძღვანელობს საკუთარი იდეით, თუ რა უნდა გააკეთოს მასწავლებელმა და რა არის დაუშვებელი ან დამამცირებელი. ავტორიტეტის შენარჩუნება ზოგჯერ უფრო მნიშვნელოვანია მასწავლებლისთვის, ვიდრე კონფლიქტის შედეგები ბავშვებისთვის.

ხშირად მასწავლებლის მიერ ბავშვის შეფასება ეფუძნება მისი მოქმედების სუბიექტურ აღქმას და მისი მოტივების, ინდივიდუალური ტიპოლოგიური მახასიათებლების, ოჯახში არსებული პირობებისა და პრობლემების არასაკმარის გააზრებას.

ხშირად მასწავლებელს უჭირს შექმნილი სიტუაციის ანალიზი, ჩქარობს დასჯას, მიაჩნია, რომ გადაჭარბებული სიმძიმე არ დააზარალებს. რა თქმა უნდა, ასეთი პედაგოგიური დამოკიდებულებები დამახასიათებელია მასწავლებლებისთვის, რომლებიც იცავენ ბავშვებთან კომუნიკაციის ავტორიტარულ სტილს.

გარკვეული კონფლიქტური სიტუაციები წარმოიქმნება სტუდენტებისა და მასწავლებლების სხვადასხვა პიროვნული თვისებების (ხასიათი, ტემპერამენტი) შეუთავსებლობის საზომით.

მოსწავლის არაჩვეულებრივი ქცევა ასევე შეიძლება გახდეს მასწავლებლის მხრიდან კონფლიქტური დამოკიდებულების მიზეზი.

მასწავლებლის გარკვეული პიროვნული თვისებები შეიძლება იყოს მრავალი კონფლიქტის წყარო (მაგალითად, ზოგადი კონფლიქტი ადამიანებთან ურთიერთობაში, პრობლემურ სიტუაციებში რეაგირების არაადეკვატური ფორმები: გაღიზიანება, მეტოქეობა, კომპრომისზე წასვლისა და თანამშრომლობის უუნარობა და ა.შ.)

პედაგოგიური კონფლიქტების მიზეზი შეიძლება იყოს მასწავლებლის პროფესიული შეუსაბამობა, კონფლიქტოლოგიის საფუძვლების იგნორირება, საჭირო კომუნიკაციის უნარის არქონა, საკუთარ პრობლემებზე და განწყობაზე დამოკიდებულება. ხშირად, დაბალი პროფესიონალიზმის გამო, მასწავლებლები აღმოჩნდებიან მცდარი პედაგოგიური ილუზიების ტყვეობაში, საყვედურობენ ბავშვებს, იყენებენ უხეში სიტყვებს, ხდებიან პიროვნული და დასცინიან მათ კლასის წინაშე. პედაგოგიური ტაქტის შესახებ ცნობილი რეკომენდაციები პრაქტიკაში ყოველთვის არ გამოიყენება.

სკოლაში ჩვენ ვაწყდებით მრავალფეროვან კონფლიქტურ სიტუაციებს, რომლებიც, მონაწილეთა მიხედვით, შეიძლება დაიყოს შემდეგ ჯგუფებად:

1. კონფლიქტები მასწავლებელსა და მოსწავლეს შორის.

2. კონფლიქტები მასწავლებელსა და ბავშვების ჯგუფს (ზოგჯერ მთელ კლასს) შორის.

3. კონფლიქტები მასწავლებელსა და მშობელს შორის.

4. კონფლიქტები ბავშვებს შორის.

5. კონფლიქტები პედაგოგიურ პერსონალში.

6. ოჯახური კონფლიქტები მოსწავლეში, რომლის შედეგებიც ვლინდება მის სასკოლო ცხოვრებაში.

ამავდროულად, ყველა ამ კონფლიქტის შინაარსი შეიძლება იყოს საქმიანი ან პირადი. კონფლიქტოლოგიაში, ჩვეულებრივ, პედაგოგიური კონფლიქტები იყოფა მათი წარმოშობის სიტუაციის შინაარსიდან გამომდინარე.აქტივობის კონფლიქტები, ქცევის კონფლიქტები და ურთიერთობების კონფლიქტები.

აქტივობის კონფლიქტებიწარმოიქმნება მასწავლებელსა და მოსწავლეს შორის და გამოიხატება მოსწავლის მიერ საგანმანათლებლო დავალების შესრულებაზე უარს ან ცუდი შესრულების შემთხვევაში. ეს შეიძლება მოხდეს სხვადასხვა მიზეზის გამო: დაღლილობა, საგანმანათლებლო მასალის ათვისების სირთულე და ზოგჯერ მასწავლებლის წარუმატებელი შენიშვნა მოსწავლისთვის კონკრეტული დახმარების ნაცვლად. ასეთი კონფლიქტები ხშირად ხდება მოსწავლეებთან, რომლებსაც უჭირთ მასალის სწავლა და ასევე, როცა მასწავლებელი კლასში მცირე ხნით ასწავლის და მასსა და მოსწავლეებს შორის ურთიერთობა მხოლოდ აკადემიური მუშაობით შემოიფარგლება. ასეთი კონფლიქტები ნაკლებია კლასის მასწავლებლებისა და დაწყებითი კლასების მასწავლებლების გაკვეთილებზე, როდესაც გაკვეთილზე კომუნიკაცია განისაზღვრება სხვა გარემოში მოსწავლეებთან არსებული ურთიერთობის ბუნებით. ბოლო დროს გაიზარდა სასკოლო კონფლიქტები იმის გამო, რომ მასწავლებელი ხშირად უყენებს ზედმეტ მოთხოვნებს მოსწავლეების მიმართ, ნიშნებს კი დისციპლინის დამრღვევის დასჯის საშუალებად იყენებენ.

ქცევის კონფლიქტი. პედაგოგიურმა სიტუაციამ შეიძლება კონფლიქტამდე მიგვიყვანოს, თუ მასწავლებელმა შეცდომა დაუშვა მოსწავლის მოქმედების ანალიზისას, არ გაარკვია მისი მოტივები ან გამოიტანა არაგონივრული დასკვნა. ერთი და იგივე ქმედება ხომ შეიძლება სხვადასხვა მოტივით იყოს ნაკარნახევი. მასწავლებელი ცდილობს გამოასწოროს მოსწავლეთა ქცევა, ზოგჯერ აფასებს მათ ქმედებებს არასაკმარისი ინფორმაციით მათი გამომწვევი მიზეზების შესახებ. ზოგჯერ ის მხოლოდ გამოცნობს ქმედებების მოტივებს, არ სწავლობს ბავშვებს შორის ურთიერთობას - ასეთ შემთხვევებში შესაძლებელია შეცდომები ქცევის შეფასებისას. შედეგად ჩნდება სტუდენტების სრულიად გამართლებული უთანხმოება მსგავს სიტუაციასთან.

ურთიერთობის კონფლიქტებიხშირად წარმოიქმნება მასწავლებლის მიერ პრობლემური სიტუაციების არასწორად გადაწყვეტის შედეგად და, როგორც წესი, გაჭიანურებული ხასიათისაა. ეს კონფლიქტები იძენს პიროვნულ ფერს, იწვევს მოსწავლის ხანგრძლივ სიძულვილს მასწავლებლის მიმართ და არღვევს ინტერაქციას დიდი ხნის განმავლობაში.

კონფლიქტში ქცევის ტიპის მიხედვითარსებობს სამი ფუნდამენტურად განსხვავებული მიდგომა:

1) სიტუაციის შეცვლა;

2) სიტუაციისადმი დამოკიდებულების შეცვლა;

3) შეცვალეთ საკუთარი თავი.

ეს სამი ტიპის ურთიერთქმედება ხორციელდება ჩარჩოშისტილები ქცევა კონფლიქტში, გამოვლენილი ამერიკელი მეცნიერების W. Thomas and H. Kilman-ის მიერ. ისინი განასხვავებენ შემდეგ სტრატეგიებს მასწავლებლის ქცევისთვის კონფლიქტურ სიტუაციაში:

1. კონფლიქტის თავიდან აცილება.ეს სტრატეგია შეიძლება იყოს გამოსადეგი, როდესაც მასწავლებელს პრობლემა ეჩვენება უმნიშვნელო, ყურადღების ღირსი და ურჩევნია დაზოგოს დრო, ძალისხმევა და სხვა რესურსები უფრო მნიშვნელოვანი, მისი აზრით, ამოცანების გადასაჭრელად. მეორე მხრივ, მას ასევე შეუძლია კონფლიქტური სიტუაციის მნიშვნელოვანი გამწვავება. მაშინაც კი, თუ მასწავლებელი შორდება კონფლიქტს, უგულებელყოფს მას, დიდი ალბათობით, დაპირისპირების შიშით, მოსწავლეთა პასუხი სავარაუდოდ იგივე გაქცევის სახით იქნება წარმოქმნილი პრობლემისგან, რაც გამორიცხავს მასწავლებლის გავლენის შესაძლებლობას. სიტუაციის განვითარება, გამოსავლის ერთობლივი შემუშავება. ზოგჯერ მასწავლებლის მიერ ამ სტრატეგიის არჩევანი არის მოსწავლეების დასჯის ან კონფლიქტის მიმართ მათი დამოკიდებულების შეცვლის მცდელობა, მაგრამ ასეთი ქმედებები იშვიათად იწვევს დადებით შედეგებს. კონფლიქტის თავიდან აცილების სხვადასხვა ფორმა არსებობს:

სიჩუმე;

მოსწავლის კლასიდან დემონსტრაციული გაყვანა;

გაკვეთილის ჩატარებაზე უარის თქმა (ვარიაციად - „განაწყენებული წასვლა“);

ფარული რისხვა;

დეპრესია;

მოსწავლეთა მხრიდან კონფლიქტოგენების იგნორირება (სიტყვები, ჟესტები, მოქმედებები);

წმინდა ფორმალურ ურთიერთობაზე გადასვლა, მოჩვენებითი გულგრილობა; გაკვეთილის ჩატარება „კბილების ღრჭენით“ და ა.შ.

ეს სტრატეგია საკმაოდ გავრცელებულია, მათ შორის მასწავლებლებს შორისაც. იგი ეფუძნება ფსიქოანალიზში აღწერილ „რეპრესიის“ მექანიზმს. როგორც ადამიანი ცდილობს ცნობიერებიდან აიძულოს ყველაფერი შემაშფოთებელი, გაუგებარი, საშიში, მკვეთრად უარყოფითი ემოციების გამომწვევი, ასევე მის ნამდვილი ცხოვრებაის ცდილობს თავი დააღწიოს რთული პრობლემის გადაჭრის აუცილებლობას არაპროგნოზირებადი შედეგებით, რისკისგან, დაძაბულობისგან, შფოთვისგან.

2. დაპირისპირება("მოგება წაგება").ეს სტრატეგია მიზნად ისახავს მხოლოდ საკუთარი მიზნებისა და ინტერესების დაკმაყოფილებას მეორე მხარის მიზნებისა და ინტერესების გათვალისწინების გარეშე. ასეთი სტრატეგიის გამოყენებამ შეიძლება დადებითი შედეგი მოგვცეს, როდესაც მასწავლებელი აწყობს სხვადასხვა შეჯიბრებებს, შეჯიბრებებს ან რაიმე მწვავე სიტუაციის შემთხვევაში, როდესაც მასწავლებელმა უნდა გაასუფთავოს ზოგადი კეთილდღეობისთვის. თუმცა, ინტერპერსონალური კონფლიქტების მოგვარებისას, კონფრონტაციის სტრატეგია ჩვეულებრივ იწვევს უარყოფით შედეგებს, შემდეგ კი დაპირისპირება ხდება დესტრუქციული („გამარჯვება ნებისმიერ ფასად“). ამ სტრატეგიის უპირატესობა აიხსნება მრავალი მასწავლებლის ქვეცნობიერი სურვილით დაიცვან თავი (უფლებამოსილების დაკარგვის შიში, ძალაუფლება მოსწავლეებზე, სისუსტის გამოვლენა და ა.შ.). ამ სტრატეგიის შესაბამისად, მასწავლებლები იყენებენ შემდეგ ტაქტიკას: მუქარა, დაშინება სასჯელებით, რომლებიც გაუქმდება, თუ მოსწავლეები დაეთანხმებიან მასწავლებლის მოთხოვნას; მუდმივი რწმენა; უარყოფითი ნიშნის დადება; სკოლის დამთავრების შემდეგ მოსწავლის დაყოვნება, სხვის თვალწინ მოსწავლის დაცინვა და ა.შ. განსაკუთრებით საინტერესოა ტრიუკების მონაცვლეობის ტაქტიკა „ცუდი და კარგი პოლიციელის“ პრინციპით. ამ შემთხვევაში სკოლის ერთი თანამშრომელი (მასწავლებელი, უფროსი მასწავლებელი, დირექტორი) იყენებს მუქარას, მკაცრ კრიტიკას და სხვადასხვა სახის დასჯას კონკრეტულ მოსწავლესთან მიმართებაში, ხოლო მეორე, პირიქით, იყენებს პირად ხიბლს, ევედრება, არწმუნებს მას. მიიღეთ წინამდებარე პირობები. ეს ორი როლი შეიძლება გაერთიანდეს ერთ ადამიანში.

მეორე სტრატეგიის განხორციელებისას გასათვალისწინებელია, რომ მისი ეფექტურობა უკიდურესად დაბალია, მისი გამოყენების ყველაზე სავარაუდო შედეგია კონფლიქტის ესკალაცია. ფსიქოანალიზში კონფრონტაციის სტრატეგია შეესაბამება რეგრესიის მექანიზმს, რომლის დროსაც ადამიანი გადადის აზროვნებისა და ქცევის უფრო პრიმიტიულ დონეზე (შურისძიების წყურვილი, აგრესია, უპირატესობის სურვილი, ადამიანებზე ძალაუფლება, ეგოიზმი და ა.შ.).

3. დათმობების სტრატეგია.კონფლიქტის მოგვარებისას მასწავლებელს შეუძლია გამოიყენოს შემდეგი ტაქტიკა ამ სტრატეგიის ფარგლებში: ადაპტაცია, კომპრომისი, „სტატუს კვოს“ მიღწევა, შუამავლის (ადმინისტრაციის წარმომადგენელი, მშობელი, სხვა მასწავლებელი ან მოსწავლე და ა.შ.) ჩართვა. .).

ადაპტაციას ახასიათებს დათმობა მეორე მხარის ინტერესებზე, მისი მოთხოვნების სრულ დამორჩილებამდე. დათმობა შეიძლება სხვადასხვაგვარად იქნას აღქმული: როგორც კეთილგანწყობის დემონსტრირება (ამ შემთხვევაში, ურთიერთობებში დაძაბულობა შეიძლება განიმუხტოს და სიტუაცია უკეთესობისკენ შემობრუნდეს) ან სისუსტის ნიშნად (შეიძლება გამოიწვიოს კონფლიქტის ესკალაცია). ეს სტრატეგია ჩვეულებრივ გამოიყენება მაშინ, როდესაც მასწავლებლები ან არ არიან დარწმუნებულნი საკუთარ შესაძლებლობებში, ან არიან გულგრილები სტუდენტებისა და მათი მუშაობის შედეგების მიმართ (ე.წ. შემაძრწუნებელი ლიდერობის სტილი), ან უკიდურესად მწვავე სიტუაციაში, ისინი ცდილობენ შეამცირონ ინტენსივობა. ვნებების.

კომპრომისი მოითხოვს გარკვეულ მოლაპარაკების უნარს, რათა გაითვალისწინოს კონფლიქტში მონაწილე მხარეების ინტერესები, მათი ურთიერთდათმობები. იდეალურ შემთხვევაში, კომპრომისი არის თითოეული მხარის ინტერესების დაკმაყოფილება, როგორც ამბობენ, "სამართლიანად". თუმცა რეალურ ვითარებაში ერთ-ერთ მოწინააღმდეგეს, როგორც წესი, უწევს დიდ დათმობებზე წასვლა, რაც მომავალში შეიძლება გამოიწვიოს ურთიერთობების ახალი გამწვავება. ამიტომ, ხშირად კომპრომისი მხოლოდ დროებითი ღონისძიებაა, რადგან თითქმის არც ერთი მხარე არ შეიძლება იყოს სრულად დაკმაყოფილებული. ყველაზე ხშირად, ეგრეთ წოდებული ნულოვანი ვარიანტი ან „სტატუს კვო“ გამოიყენება კომპრომისად, როდესაც კონფლიქტის მხარეები უბრუნდებიან თავდაპირველ პოზიციებს. ადმინისტრაციის წარმომადგენლის შუამავლად ჩართვას იშვიათ შემთხვევებში დადებითი შედეგი მოაქვს სასკოლო კონფლიქტების მოგვარებისას. მასწავლებლები, რომლებიც ამ ტაქტიკას მიმართავენ, უმეტესწილად, მოსწავლეების თვალში კარგავენ სანდოობას, ეჩვენებიან მათ არაკომპეტენტურად, სუსტებად, პრობლემების დამოუკიდებლად გადაჭრას. თუმცა, მასწავლებელი-მშობელი-მოსწავლის სისტემაში მედიაცია შეიძლება იყოს ნაყოფიერი.

4. თანამშრომლობა.თანამშრომლობა ორივე მხარის ინტერესების დაკმაყოფილებაა. ამ სტრატეგიას ახასიათებს პოზიციების, მიზნებისა და ინტერესების დაახლოების სურვილი, მასწავლებლისა და სტუდენტებისთვის ყველაზე მისაღები გადაწყვეტის პოვნა, რომლის განვითარება აძლიერებს და აუმჯობესებს ურთიერთობას მოსწავლეებთან, მოითხოვს მხარეთა ინტელექტუალურ და ემოციურ ძალისხმევას, დროსა და სხვა რესურსებს. . ამ სტრატეგიის განსახორციელებლად, თქვენ უნდა:

ყველა მონაწილის ინტერესებისა და საჭიროებების განსაზღვრა;

განახორციელეთ შესაძლო ქმედებები მათ დასაკმაყოფილებლად;

აღიარეთ როგორც სხვისი, ასევე საკუთარი ღირებულებები;

სწრაფვა ობიექტურობისკენ, პრობლემის ინდივიდისგან გამიჯვნა;

მოძებნეთ კრეატიული არაჩვეულებრივი გადაწყვეტილებები;

ნუ დაზოგავ პრობლემას, დაინდო ხალხს.

თანამშრომლობის სტრატეგია უფრო მეტად შეესაბამება ფსიქოანალიტიკურ თეორიაში სუბლიმაციის მექანიზმს (ფართო გაგებით). თუ ადამიანს შეუძლია თავისი ნეგატიური ემოციებისა და ინსტინქტური მისწრაფებების ენერგია (აღშფოთება, ბრაზი, წყენა, შურისძიების წყურვილი, უპირატესობა, აგრესია და ა.შ.) მიმართოს საერთო იდეების, ინტერესების, ღირებულებების ძიებასა და განხორციელებაზე, მაშინ ის მიაღწევს მაქსიმალური ეფექტი ამ გზაზე.

წესი 1

ისწავლეთ ფოკუსირება მოქმედებებზე (ქცევაზე), და არა მოსწავლის პიროვნებაზე. მოსწავლის ქცევის დახასიათებისას, მის მიმართ შეფასებითი შენიშვნების ნაცვლად გამოიყენეთ მისი ქმედების კონკრეტული აღწერა.

Მაგალითად:

”რა ხარ, სულელო, რომ ასე იქცევი?” - შეფასებითი განცხადება, რომელიც საფრთხეს უქმნის მოსწავლის თვითშეფასებას, არ შეიცავს ინფორმაციას იმის შესახებ, თუ რას აკეთებს ის არასწორად და, შესაბამისად, არ იცის, რა უნდა შეიცვალოს.

"არ მომწონს, რომ რვეული იატაკზე დააგდე" - განცხადება შეიცავს ქცევის აღწერას, აცნობებს მოსწავლეს, რა არ მოსწონს მასწავლებელს და რა უნდა შეცვალოს მოსწავლემ თავის ქცევაში.

წესი 2

გაუმკლავდეთ თქვენს უარყოფით ემოციებს. თუ გრძნობთ, რომ ვერ უმკლავდებით თქვენს ბრაზს, დაუთმეთ დრო, რომ გაუმკლავდეთ მას.

იუმორი ეფექტური საშუალებაა თქვენი გაბრაზების დასაძლევად. შეხედეთ სიტუაციას მეორე მხრიდან, თავად შენიშნეთ მისი აბსურდულობა. გაეცინე მას.

წესი 3

ნუ აძლიერებთ სიტუაციის დაძაბულობას. მასწავლებლის შემდეგმა ქმედებებმა შეიძლება გამოიწვიოს დაძაბულობის გაზრდა:

გადაჭარბებული განზოგადება, მარკირება: „შენ ყოველთვის...“;

მკვეთრი კრიტიკა: „ისევ აღარ მომისმენ“;

განმეორებითი საყვედურები: „შენ რომ არა...“;

საუბრის საზღვრების გადამწყვეტად დაყენება: „საკმარისია. ახლა შეაჩერე!”

მუქარა: „ახლა თუ არ გაჩუმდი...“.

წესი 4

მოგვიანებით განიხილეთ დანაშაული. მაგალითად, შეგიძლიათ განიხილოთ რა მოხდა გაკვეთილის შემდეგ. ეს აღმოფხვრის „მაყურებლის“ არსებობას სხვა სტუდენტების წინაშე, რაც, მაგალითად, დემონსტრაციული ქცევის შემთხვევაში მნიშვნელოვანია, რადგან დამრღვევს ართმევს საზოგადოების ყურადღებას მის არასწორ ქცევაზე: „მოდი ჩემთან მას შემდეგ. გაკვეთილზე, ჩვენ შეგვიძლია დეტალურად განვიხილოთ ყველაფერი“.

წესი 5

დაე, სტუდენტმა შეინარჩუნოს სახე. არ უნდა მოსთხოვოთ სტუდენტს საჯარო მონანიება მის ქმედებაში. მაშინაც კი, თუ მას ესმის მისი არასწორი, საჯაროდ აღიარება ძნელია ზრდასრული ადამიანისთვისაც კი. მასწავლებლის ამოცანაა არა დაამტკიცოს "ვინ არის აქ პასუხისმგებელი!", არამედ მოძებნოს გზა შექმნილი სიტუაციის მოსაგვარებლად. მაშასადამე, მასწავლებლის განცხადება შესაბამისი იქნებოდა: „ახლა დაჯექი და დაასრულე დავალება და მოგვიანებით განვიხილავთ რა მოხდა“.

წესი 6

პოზიტიური ქცევის ნიმუშების დემონსტრირება. მშვიდი, გაწონასწორებული ქცევა და მასწავლებლის მეგობრული დამოკიდებულება, განურჩევლად სიტუაციისა, საუკეთესო საშუალებაა ასწავლოს მოსწავლეებს როგორ მოიქცნენ კონფლიქტურ სიტუაციებში.

პირველი, რაც გამოსადეგი იქნება, როცა პრობლემა მომწიფდება, არის სიმშვიდე.

მეორე მომენტი - სიტუაციის ანალიზი პერიპეტიების გარეშე.

მესამე მნიშვნელოვანი პუნქტი არის ღია დიალოგი კონფლიქტის მხარეებს შორის, თანამოსაუბრის მოსმენის, კონფლიქტის პრობლემაზე საკუთარი აზრის მშვიდად გამოხატვის უნარი.

მეოთხე, რაც ხელს შეუწყობს სასურველი კონსტრუქციული შედეგის მიღწევას, არის საერთო მიზნის იდენტიფიცირება, პრობლემის გადაჭრის გზები, რაც ამ მიზნის მიღწევის საშუალებას იძლევა.

ბოლო, მეხუთე პუნქტი იქნება დასკვნები, რომლებიც ხელს შეუწყობს მომავალში კომუნიკაციისა და ურთიერთქმედების შეცდომების თავიდან აცილებას.

მაშ რა არის კონფლიქტი? სიკეთე თუ ბოროტება? ამ კითხვებზე პასუხები მდგომარეობს იმაში, თუ როგორ უმკლავდებით სტრესულ სიტუაციებს. სკოლაში კონფლიქტების არარსებობა პრაქტიკულად შეუძლებელია. და მათ ჯერ კიდევ უნდა მოგვარდეს. კონსტრუქციული გადაწყვეტილება მოაქვს ნდობის ურთიერთობებს და მშვიდობას კლასში, დესტრუქციული გადაწყვეტილება აგროვებს უკმაყოფილებას და გაღიზიანებას. შეჩერება და ფიქრი იმ მომენტში, როდესაც გაღიზიანება და ბრაზი გაიზარდა, მნიშვნელოვანი პუნქტია კონფლიქტური სიტუაციების გადაჭრის საკუთარი გზის არჩევისას..

Ამიტომაც მასწავლებლის პედაგოგიური ტაქტიდანპრობლემის დროულად გარჩევის უნარი (სწავლაში, განათლებაში, კომუნიკაციაში და ა. სტუდენტები დამოკიდებულია. ნებისმიერი, ყველაზე რთული და ყველაზე დამაბნეველი კონფლიქტის გადაჭრის ჯადოსნური გასაღები არის განცხადება:„გაგება თანხმობის დასაწყისია“.

მოსწავლეებსა და მასწავლებლებს შორის კონფლიქტისას ეს უკანასკნელი ყველაზე ხშირად ცდება. მოსწავლის ყოველდღიური გამოცდილება, მისი ცოდნის რაოდენობა, მსოფლმხედველობა, გარე სამყაროსთან კომუნიკაციის უნარი გაცილებით ნაკლებია, ვიდრე მასწავლებლის. მასწავლებელი კონფლიქტზე მაღლა უნდა დარჩეს და მოსწავლეებთან ურთიერთობაში ბუნებრივი და გარდაუვალი პრობლემები უარყოფითი ემოციების გარეშე გადაჭრას.

პედაგოგიური კონფლიქტის მექანიზმების გასაგებად, განვსაზღვროთ მისი ფორმულა. ვინაიდან კონფლიქტი არის დავა, რომელიც იწვევს ბრძოლას, სრულიად ბუნებრივია გამოვყოთ წინააღმდეგობები და მიზეზები, რომლებიც იწვევს კონფლიქტს. თითოეული მხარე ცდილობს გამოხატოს თავისი აზრი, დაამტკიცოს ის კონფლიქტურ სიტუაციაში ინციდენტის საშუალებით, რომელიც რეალურად იწვევს კონფლიქტს. კონფლიქტის განვითარებაში ბევრია მნიშვნელოვანი როლიკონფლიქტის მონაწილეები, მათი ასაკობრივი მახასიათებლები, როლური ფუნქციები და სტატუსი, კონფლიქტის მოგვარების ტექნოლოგიის ცოდნის ხარისხი.

ურთიერთქმედების ხაზზე "მასწავლებელი - მშობელი" კონფლიქტის მთავარი ობიექტია მოსწავლე. მასწავლებლები, როგორც წესი, ადანაშაულებენ მშობლებს განათლებისა და აღზრდის პროცესიდან გათიშვაში, მშობლები კი, თავის მხრივ, მასწავლებლებს შვილის მიმართ მიკერძოებულობაში და (ან) არაკომპეტენტურობაში ადანაშაულებენ.

ისევე, როგორც სოციალურ კონფლიქტში, პედაგოგიურ კონფლიქტშიც მისი გამოვლინება ეფუძნება შექმნილ პედაგოგიურ სიტუაციაში არსებულ წინააღმდეგობებს.

პედაგოგიკის მეთოდოლოგიაში არსებობს ორი სახის წინააღმდეგობები.

1. დიალექტიკური წინააღმდეგობები, ანუ პედაგოგიური სტრუქტურების ურთიერთქმედების ობიექტური თვისება, როგორც მათი განვითარებისა და წინსვლის პირობა. ეს არის მაკრო დონის წინააღმდეგობები, რაც იწვევს ვერტიკალურ კონფლიქტებს. სოციალურ-პედაგოგიური პროცესი არის მიზანმიმართული აქტივობა ინდივიდის სოციალიზაციისთვის, ადამიანის აღზრდის, განათლებისა და მომზადების ყველა ასპექტის ჩათვლით. ამ პროცესში მთავარი წინააღმდეგობები და კონფლიქტების წყარო იყო და რჩება პრობლემები: რა უნდა ვასწავლოთ და როგორ ვასწავლოთ. სოციალურ-პედაგოგიური პროცესის მთავარი მიზანია გარკვეული სოციალურ-კულტურული თვისებების მქონე ადამიანის განათლება. ამ პროცესში მთავარი დამკვეთი საზოგადოებაა, შემსრულებელი კი განათლებისა და აღზრდის მთელი სისტემა. ამიტომ, მაკროდონეზე, სოციალურ-პედაგოგიურ პროცესში წარმოიქმნება წინააღმდეგობები და კონფლიქტები განათლების სისტემასა და საზოგადოებას შორის (გ. ი. კოზირევი).

საშუალო დონეზე, დაპირისპირების ხაზები გადის ადმინისტრაციასა და ფაკულტეტს შორის; ადმინისტრაციასა და მოსწავლეთა მშობლებს შორის; სკოლის ადმინისტრაციასა და სტუდენტებს შორის.

ქვედა დონეზე, წინააღმდეგობები გადის "მასწავლებელი - მოსწავლე" და "მშობელი - მოსწავლე".

წინააღმდეგობები არის შემთხვევითი, ანუ შემთხვევითი, გამოწვეული ძირითადად გადაწყვეტილებების არაკომპეტენტურობით. ასევე არის ჰორიზონტალური კონფლიქტები: „მასწავლებელი – მშობელი“, „მასწავლებელი – მასწავლებელი“, „მშობელი – მასწავლებელი“, „მასწავლებელი – მოსწავლე“, „მოსწავლე – მასწავლებელი“, „მოსწავლე – მოსწავლე“.

ყველა მიზეზი, რომელიც წარმოიქმნება პედაგოგიურ კონფლიქტებში, შეიძლება დაიყოს ორ კატეგორიად: კონფლიქტები სასწავლო გარემოში და კონფლიქტები უშუალოდ საგანმანათლებლო საქმიანობაში.

მასწავლებელთათვის ყველაზე მეტად დამახასიათებელია კონფლიქტების შემდეგი მიზეზები: ერთმანეთის მიმართ უტაქციური დამოკიდებულება; მოუხერხებელი კლასის განრიგი; არასწორად ჩაფიქრებული სიახლეები კოლეჯში; სხვა ადამიანების პასუხისმგებლობის გადატანა კონკრეტულ მასწავლებელზე; სასწავლო დატვირთვის არათანაბარი განაწილება; ადმინისტრაციული და ფინანსური დარღვევები; მასწავლებლის დაუცველობა სოციალურ-პედაგოგიური პროცესის სხვა მონაწილეთა (კოლეჯის ადმინისტრაცია, უმაღლესი განათლების უწყების თანამშრომლები, სტუდენტების მშობლები და საკუთარი თავის) უსამართლო ბრალდებებისგან.

თუ შევაჯამებთ სასწავლო გარემოში წარმოქმნილი კონფლიქტების ყველა ჩამოთვლილ მიზეზს, მაშინ ისინი შეიძლება დაიყოს ორ საფუძვლამდე.

1. კომუნიკაციის პრობლემები, როგორიცაა ტაქტის ნაკლებობა, გაღიზიანება, სხვისი ნაკლოვანებების შეუწყნარებლობა, მაღალი თვითშეფასება, ფსიქოლოგიური შეუთავსებლობა და ა.შ.

2. საგანმანათლებლო დაწესებულებების მართვის მოძველებული ადმინისტრაციული სისტემა, აგებული „ბოსი – ქვეშევრდომის“ პრინციპზე.

პედაგოგიური კონფლიქტების მიზეზები. რომტრადიციული მიზეზები მოიცავს:

მასწავლებლის გაკვეთილზე მოსწავლეთა ქცევის წინასწარმეტყველების დაბალი უნარი;

კონფლიქტურ სიტუაციაში მყოფი მასწავლებლის სურვილი, ნებისმიერი გზით შეინარჩუნოს თავისი სოციალური სტატუსი, რადგან არიან მოწმეები, სხვა მოსწავლეები და მიუღებელია უნიფორმის ღირსების ჩამოგდება;

მასწავლებლის მიერ მოსწავლის კონფლიქტური მოქმედების შეფასება, რომელიც ხშირად ეფუძნება მისი მოქმედების სუბიექტურ აღქმას, მისი მოტივების დაბალ ცნობიერებას, პიროვნულ თვისებებს;

მასწავლებელსა და ცალკეულ მოსწავლეებს შორის ურთიერთობის ბუნება;

კომუნიკაციის საგანმანათლებლო და დისციპლინური მოდელი, რომელიც დაფუძნებულია ლოზუნგზე „სიმკაცრე არ ავნებს“;

მასწავლებლის პიროვნული თვისებები (გაღიზიანება, შურისძიება, განწყობის ადამიანი);

კომუნიკაციის დაბალი პედაგოგიური დონე. კონფლიქტის გამომწვევ მიზეზებად ასევე დასახელებულია (ე. ე. აკიმოვა): წინააღმდეგობა თეორიასა და პრაქტიკას შორის;

წარმოდგენილ ინფორმაციაზე საპირისპირო მოსაზრებების შეჯახება;

ნეგატიური განცხადების არსებობა, გამოხატული ნეგატიური გამოცდილების გავლენით ინფორმაციის ათვისებაზე;

ინფორმაციის დამახინჯებული ასიმილაცია. ამასთან დაკავშირებით, პედაგოგიური კონფლიქტები შეიძლება იყოს:

სპონტანურად წარმოქმნილი; ისინი ვითარდება ურთიერთობების სფეროში და გამოწვეულია პირადი ან ქცევითი ურთიერთობებით;

განზრახ შექმნილი; ისინი ასევე პროვოცირებულია ურთიერთობების სფეროში ან მოდელირებულია კონკრეტული მიზნით კონკრეტული აკადემიური საგნის ფარგლებში;

სპეციალურად შესწავლილი; ისინი განხორციელებულია საგანმანათლებლო და საგნობრივ სფეროში, შესაბამისად, ისინი განზრახ შედის სასწავლო გეგმების შინაარსში სპეციალური საგნების სახით (მაგალითად, „კონფლქტოლოგია“, „პედაგოგიური ტექნოლოგია“, „პედაგოგიური ბრწყინვალების საფუძვლები“) და აქვთ საინფორმაციო დანიშნულება. ვარიაცია არის თემატური კონფლიქტები, რომლებსაც მასწავლებელი განზრახ იყენებს გაკვეთილის კონკრეტულ დისციპლინის, ეტაპის ფარგლებში გაკვეთილის განმავითარებელი ან დიდაქტიკური მიზნის განსახორციელებლად.

განიხილება კონფლიქტის კომპონენტად. პედაგოგიური მდგომარეობასასწავლო ჯგუფში არსებული რეალური ვითარება სტუდენტებს შორის ურთიერთობისა და ურთიერთქმედების რთულ სისტემაში, რაც მხედველობაში უნდა იქნას მიღებული, როდესაც გადაწყვეტთ, როგორ მოახდინოთ გავლენა სტუდენტებზე.

პედაგოგიური სიტუაციების სახეები.დავასახელოთ ძირითადი:

- საქმიანობის სიტუაციაჩნდება მოსწავლის მიერ საგანმანათლებლო დავალებების შესრულების შესახებ;

- ქცევის სიტუაცია (მოქმედებები)წარმოიქმნება სტუდენტის მიერ კოლეჯში, სახლში, საჯარო ადგილას ქცევის წესების დარღვევის შედეგად;

- სიტუაციასთან დაკავშირებითწარმოიქმნება მასწავლებელსა და მოსწავლეებს შორის ან მოსწავლეებს შორის ემოციურ-პიროვნული ურთიერთობების სფეროში.

კონფლიქტური სიტუაცია ინციდენტში გადაიზარდა იმის გამო არასწორი წარმოდგენები:

- თვითკეთილშობილების ილუზია.ადამიანს სჯერა, რომ ბოროტი მტრის მსხვერპლია და ზნეობის თვალსაზრისით სანიმუშოდ იქცევა;

- ეძებს ჩალას სხვის თვალში.მოსწავლესთან კონფლიქტში მყოფი მასწავლებელი, როგორც წესი, დეტალურად ყვება, როგორ უხეშად ლაპარაკობდა, ხელები ჯიბეებში ეწყო და ბოროტად იღიმოდა. პალატის ქცევაში ოდნავი ნიუანსსაც ამჩნევს. და უდანაშაულო კითხვაზე: "როგორ მოიქცეოდი?" - ხშირად აღშფოთებული პასუხობს: „მე რა საქმე მაქვს? ბოლოს და ბოლოს, ჩვენ არ ვაანალიზებთ ჩემს საქციელს!” კონფლიქტის დროს უაღრესად მნიშვნელოვანია თქვენი ყოველი სიტყვის, ყოველი საქმის გაკონტროლება;

- ორმაგი ეთიკა.ადამიანის ბუნებაა საკუთარი ქცევის შელამაზება, თუნდაც საკუთარი თავის წინაშე. ჩვენ ყოველთვის ვცდილობთ წარმოვაჩინოთ საკუთარი ქმედება, როგორც გონივრულად, მოწინააღმდეგის მიმართ პატივისცემით, ხოლო სხვები - მიუღებლად, არაკეთილსინდისიერად.

არსებობს ოთხი ტიპის მასწავლებლის დამოკიდებულება კონფლიქტურ სიტუაციაში.

1. ტანჯვის, უბედურების თავიდან აცილების სურვილი.უფროსი ისე იქცევა, თითქოს არაფერი მომხდარა. ის ვერ ამჩნევს კონფლიქტს, გაურბის საკითხის გადაწყვეტას, ნებას რთავს საქმეს თავის გზაზე წავიდეს, აშკარა კეთილდღეობის დარღვევის გარეშე, საკუთარი ცხოვრების გართულების გარეშე. მოუგვარებელი დავები ანადგურებს გუნდს, პროვოცირებს სტუდენტებს დისციპლინის უფრო და უფრო უხეში დარღვევებისკენ.

2. რეალისტური დამოკიდებულება რეალობის მიმართ.მასწავლებელი მოთმინებულია, ფხიზელია იმის შესახებ, რაც ხდება. ის ეგუება კონფლიქტში მყოფთა მოთხოვნებს, ანუ მიჰყვება მათ გზას, ცდილობს შეამსუბუქოს კონფლიქტური ურთიერთობები დარწმუნებითა და შეგონებით. ის ისე იქცევა, რომ, ერთი მხრივ, არ შეაწუხოს პედაგოგიური პერსონალი და ადმინისტრაცია, მეორე მხრივ, არ გააფუჭოს ურთიერთობა სტუდენტებთან. მაგრამ დარწმუნება, დათმობა იწვევს იმ ფაქტს, რომ უფროსს აღარ სცემენ პატივს და იცინიან კიდეც.

3. აქტიური დამოკიდებულება მომხდარის მიმართ.მასწავლებელი აღიარებს კრიტიკული სიტუაციის არსებობას და არ მალავს კონფლიქტს თანამემამულე ლიდერებს. ის არ უგულებელყოფს მომხდარს, არ ცდილობს მოაწონოს როგორც ჩვენი, ასევე თქვენი, მაგრამ მოქმედებს საკუთარი მორალური პრინციპებისა და რწმენის შესაბამისად, არ ითვალისწინებს კონფლიქტური მოსწავლეების ინდივიდუალურ მახასიათებლებს, გუნდში არსებულ ვითარებას, მიზეზებს. კონფლიქტი. შედეგად, იქმნება გარე კეთილდღეობის მდგომარეობა, ჩხუბის შეწყვეტა, დისციპლინის დარღვევა, მაგრამ ეს ყოველთვის არ ნიშნავს, რომ კონფლიქტი მოგვარებულია.

4. შემოქმედებითი დამოკიდებულება კონფლიქტისადმი.უფროსი იქცევა სიტუაციის შესაბამისად და კონფლიქტს ყველაზე ნაკლები დანაკარგით წყვეტს. ამ შემთხვევაში ის შეგნებულად და მიზანმიმართულად, ყველა თანმხლები ფენომენის გათვალისწინებით, პოულობს გამოსავალს კონფლიქტური სიტუაციიდან. ის ითვალისწინებს კონფლიქტის ობიექტურ და სუბიექტურ მიზეზებს, არ იღებს ნაჩქარევ გადაწყვეტილებას.

კრიტიკის აღქმისას განსაკუთრებით საჭიროა შემოქმედებითი დამოკიდებულება, მომხდარის საფუძვლიანი ანალიზი.

პედაგოგიური კონფლიქტის გადაწყვეტა.ეს ყველაზე რთული პროცედურაა ნებისმიერი მასწავლებლისთვის.

პედაგოგიური კონფლიქტის გადაჭრის სტრატეგია და ტაქტიკა პირდაპირ დამოკიდებულია მის მახასიათებლებზე. ასეთებზე საუბრობენ კონფლიქტის მახასიათებლებიროგორც:

მასწავლებლის პროფესიული პასუხისმგებლობა კონფლიქტური სიტუაციის პედაგოგიურად სწორად გადაწყვეტაზე, ვინაიდან კოლეჯი, ისევე როგორც სკოლა ან საბავშვო ბაღი, არის საზოგადოების მოდელი;

კონფლიქტის მონაწილეებს აქვთ განსხვავებული სოციალური სტატუსი, რაც განსაზღვრავს კონფლიქტში მონაწილე მხარეების ქცევას;

მონაწილეთა ასაკისა და ცხოვრებისეული გამოცდილების განსხვავება კონფლიქტში მათ პოზიციებს ჰყოფს, რაც იწვევს სხვადასხვა პასუხისმგებლობას მის გადაწყვეტაში შეცდომებზე;

მონაწილეთა მიერ მოვლენებისა და მათი მიზეზების განსხვავებული გაგება. მასწავლებელი ყოველთვის ვერ ახერხებს მოსწავლის გამოცდილების სიღრმის გააზრებას და მოსწავლე ყოველთვის ვერ ახერხებს გაუმკლავდეს თავის ემოციებს;

მოწმეთა ყოფნა პედაგოგიურ კონფლიქტს საგანმანათლებლო ღირებულებას ანიჭებს და მასწავლებელს ეს უნდა ახსოვდეს;

კონფლიქტში მასწავლებლის პროფესიული პოზიცია ავალდებულებს მას გამოიჩინოს ინიციატივა მის გადაწყვეტაში;

მასწავლებლის ნებისმიერი შეცდომა კონფლიქტის გადაწყვეტისას წარმოშობს ახალ კონფლიქტურ სიტუაციებს, რომლებშიც სხვა მოსწავლეებიც არიან ჩართული.

კონფლიქტის პოზიტიურად მოგვარების გზების არჩევისას უნდა დაიცვან სამი უცვლელი წესი.

1. მოაგვარეთ კონფლიქტიანუ მისი მონაწილეთა დამოკიდებულების გადატანა ორივე მხარისთვის ორმხრივად მისაღებ დონეზე, ყურადღების გადატანა აფექტურ-დაძაბული ურთიერთობებიდან ბიზნესის, საგანმანათლებლო სფეროზე.

2. კონფლიქტი პედაგოგიურ საქმიანობაში გაფრთხილება უფრო ადვილიავიდრე წარმატებით გადაწყდება.

3. კონფლიქტები აუცილებელია გადაწყვიტეთ დაუყოვნებლადთუმცა ნაწილობრივ მისაღებ პლატფორმაზე, მაგრამ ხსნის გზას ერთობლივი პოზიტიური მოქმედებისთვის.

ამ წესების შესრულებასთან დაკავშირებით ჩნდება პედაგოგიური რისკის საკითხი, რაც არის მასწავლებლის საქმიანობა, რათა მოხსნას გაურკვევლობა გარდაუვალ, ანუ სავალდებულო არჩევანში, კონკრეტული გადაწყვეტილების მისაღებად პედაგოგიური მიზნის მისაღწევად (I. G. Abramova). . რისკი ჩნდება, როდესაც გადაწყვეტილების მიღების პრობლემა განსაკუთრებით მწვავეა. მასწავლებლის ამოცანაა თავიდან აიცილოს კრიზისული, კონფლიქტური სიტუაციების წარმოშობა ალტერნატივების არჩევის საფუძველზე და მიიღოს მათი გადაჭრის კონკრეტული ვერსია.

კონფლიქტის მეთოდოლოგიურად მიდგომისას ორი ძირითადი დებულებაა ცენტრალური: ძალადობა (ფიზიკური, გონებრივი და ა.შ.) უნდა გამოირიცხოს, როგორც კონფლიქტის მოგვარების შესაძლო გზა; კონფლიქტური სიტუაციის მოგვარებამ ხელი უნდა შეუწყოს კონფლიქტის სუბიექტების პიროვნულ ზრდას. ამ პოზიციებიდან კონფლიქტის გადაწყვეტა შეიძლება ჩაითვალოს მასწავლებლის ზოგადი და პროფესიული კულტურის განუყოფელ ნაწილად.

კონფლიქტების მოგვარების პრინციპები.კონფლიქტების ზოგადი თეორიიდან გამომდინარე, აუცილებელია გამოვყოთ პედაგოგიურ პროცესში კონფლიქტის მოგვარების ძირითადი პრინციპები: ტოლერანტობა, დროულობა, ეფექტურობა, გახსნილობა, ინტერესი კონფლიქტის ფსიქოლოგიური და პედაგოგიური შედეგებისადმი, მისი მიზეზების სისტემატური ანალიზი. , კონფლიქტის წარმოშობაზე ცალმხრივი პასუხისმგებლობის გამორიცხვა - მისი დაძლევის მორალური და კომუნიკაციური ნორმები (ს. ვ. ბანიკინა).

პედაგოგიურ პროცესში კონფლიქტური სიტუაციების მართვის პრინციპებად გამოირჩევა (ნ. ფ. ვიშნიაკოვა):

1- ინტერესის პრინციპიკონფლიქტის კონსტრუქციულ შედეგებში ნიშნავს კონფლიქტის საგანმანათლებლო ღირებულების დანახვის აუცილებლობას, მის შესაძლო გამოყენებას პიროვნული ზრდისთვის, პიროვნების მორალური განვითარებისთვის, თითოეული მონაწილისთვის დადებითი გამოცდილების მოპოვებას.

2. თანმიმდევრულობისა და სიღრმის პრინციპიკონფლიქტის გამომწვევი მიზეზების გაანალიზებისას. იგი გულისხმობს ანალიზის შემდეგი დონეების გამოყენებას: საწყისი, კულმინაციური, საბოლოო, ასევე კონფლიქტის წარმოშობისას ობიექტურ ბიზნესსა და სუბიექტურ პიროვნულ ფაქტორებს შორის ურთიერთობის გააზრებას.

3. ცალმხრივი პასუხისმგებლობის გამორიცხვის პრინციპიკონფლიქტის წარმოშობისთვის. ჩართულია ორი მხარე, თითოეულს აქვს საკუთარი „წვლილი“ კონფლიქტის განვითარებაში და, შესაბამისად, პასუხისმგებელია მის შედეგებზე.

4. შუამავლის ნეიტრალიტეტის პრინციპი.კონფლიქტური სიტუაციის (უფრო მეტიც, ეფექტიანად) მოსაგვარებლად აბსოლუტურად აუცილებელია მეომარ მხარეებთან მიმართებაში ნეიტრალური პოზიცია.

5. კონფლიქტის პრევენციის პრინციპი.ამ პრინციპის განხორციელება შესაძლებელია შემდეგი რეკომენდაციების გათვალისწინებით:

კონფლიქტური სიტუაცია განხილული უნდა იყოს რეალური საგანმანათლებლო პროცესის ზოგად კონტექსტში;

ირიბად თუ პირდაპირ, ნებისმიერი ინტერპერსონალური კონფლიქტი გავლენას ახდენს სასწავლო ჯგუფის მორალურ და ფსიქოლოგიურ კლიმატზე, მთლიანად კოლეჯში და ასეთი კონფლიქტის დესტრუქციული ხასიათი აუარესებს მორალურ და ფსიქოლოგიურ ატმოსფეროს;

პედაგოგიურმა კონფლიქტმა არ უნდა გასცდეს საკუთარ ფარგლებს, ანუ მიიღოს სხვა კონფლიქტის სახე.

კონფლიქტებზე მასწავლებლის რეაგირების რამდენიმე ტიპი არსებობს:

რეპრესიული ღონისძიებები - მასწავლებლები მზად არიან აისახონ სტუდენტების უარყოფითი რეაქციები: მათი ბრალდებები, თავდასხმები, საყვედურები - და, შესაბამისად, აქვთ მთელი რიგი რეპრესიული ზომები დამნაშავის მიმართ მათი პედაგოგიური გავლენის არსენალში;

კონფლიქტის იგნორირება - უსიამოვნო ინფორმაციის განდევნის სურვილი, საკუთარი საქმიანობის გაგრძელება, რაც ასახავს დამოკიდებულებას "ეს არ შეიძლება დამემართოს";

როლური გავლენა - კონფლიქტის გადაწყვეტის განზრახვა როლური გავლენის ფარგლებში;

მოტივების გარკვევა - მოქმედებების სერია მოსწავლის ქცევის მოტივების გარკვევის, გაგების მიზნით;

საკუთარი ცვლილების სტიმული - რეაქცია გაჩენილი სურვილის სახით შეცვალოს რაიმე ქცევაში, დამოკიდებულებაში, ანუ კონფლიქტი აღიქმება, როგორც საჭირო ინფორმაცია საკუთარი ქცევის გამოსწორების აუცილებლობის შესახებ;

ასახვა - განცხადებები გამოცდილი გრძნობების შესახებ, წარმოშობილი ასახვები.

მასწავლებელსა და მოსწავლეს შორის კონფლიქტური სიტუაციების შემთხვევაში, ძირითადად - სამიდან ორ შემთხვევაში - მიმართავენ გარე ჩახშობას, სანქციების გამოყენებას. ნაკლებად ხშირად, მაგრამ საკმაოდ ხშირად - სიტუაციების ნახევარში - გამოიყენება საუბარი-წინადადება. და დაახლოებით ყოველ მეათე შემთხვევაში გარე რეაქცია საერთოდ არ არის და ეს უფრო ხშირად იმის გამო ხდება, რომ მასწავლებელმა არ იცის როგორ უპასუხოს არსებულ ვითარებას. ამასთან დაკავშირებით კონფლიქტის მოგვარების პრაქტიკაში ყველაზე ხშირად გამოიყენება საარბიტრაჟო მოდელი, რომლის არსი გამოიხატება იმაში, რომ კონფლიქტის მოგვარების გზების მოსაძებნად მოწვეულია მესამე მხარე, რომელსაც ეძლევა უფლება. მთავარ ხმამდე. იმისდა მიხედვით, თუ ვინ მონაწილეობს კონფლიქტში, არბიტრი ხშირად ხდება კოლეჯის დირექტორი, უფროსი მასწავლებელი, ზოგჯერ კლასის მასწავლებელი ან თავად მასწავლებელი.

კონფლიქტის მოგვარების ხარისხი გავლენას ახდენს ტიპიური შეცდომებიმასწავლებელი:

კონფლიქტური სიტუაციის მხოლოდ გარეგანი გამოვლინებების ანაზღაურება;

საარბიტრაჟო მოდელი;

მასწავლებლის უუნარობა სოციალური როლის მიღმა;

პედაგოგიური კონფლიქტების ანალიზის ალგორითმებისა და უნარების არქონა, რაც იწვევს კონფლიქტური სიტუაციის გადაწყვეტის ლოგიკური თანმიმდევრობის დარღვევას;

კონფლიქტის მოგვარების არადაფასება (მთლიანად ან ნაწილობრივ), რაც იწვევს მისი შემდგომი შესაძლო გამოვლინების თვალყურის დევნების შეუძლებლობას.

განვითარებას შეუწყო ხელი მასწავლებელთა ტიპიური შეცდომების, ასევე სამეცნიერო ნაშრომების ანალიზმა ფუნდამენტური წესებიკონფლიქტების მოგვარებისას. ისინი შეიძლება იყვნენ:

კონფლიქტის აღქმა, როგორც დასრულებული ფაქტი;

კონფლიქტისადმი დამოკიდებულება, როგორც გადაწყვეტილი პედაგოგიური პრობლემა;

კონფლიქტის გათვალისწინება ინდივიდის შესახებ ინფორმაციის ღირებულ წყაროდ;

მასწავლებლის მიერ ინიციატივის დემონსტრირება;

მასწავლებლის მიერ პასუხისმგებლობის მიღება იმაზე, რაც ხდება ამ სიტუაციაში;

„სამი დ“-ის ეფექტის გამოყენება: კეთილგანწყობა, კეთილსინდისიერება, ხელმისაწვდომობა;

ანტისოციალური ქცევის თავიდან აცილების მიზნით დაპირისპირების სწორად წარმართვა;

კონფლიქტში ქცევის ოპტიმალური პროდუქტიული სტრატეგიის განსაზღვრა და გამოყენება.

კონფლიქტში არსებობს ინტერპერსონალური ბრძოლის რამდენიმე სტრატეგია, რომელიც ახორციელებს „სტაფილოსა და ჯოხის“ პრინციპს. არსი გამოიხატება „დარტყმებით“ ან „მოფერებით“, ე.ბერნის აზრით.

იძულება -აშკარად მიმართული ფსიქოლოგიური ზემოქმედება, რომელიც თრგუნავს მოწინააღმდეგის წინააღმდეგობის გაწევის უნარს. ამ სტრატეგიის მთავარი ნიშანი არის ძალის ღია გამოყენება: სიტუაციის გასაჯაროების დაპირება, ღირსების შელახვის მინიშნება...

დამცირება -„დარტყმების გაცვლა“, ხდება მაშინ, როდესაც კონფლიქტში მოწინააღმდეგეთა ძალები თანაბარია. აქ მთავარია მტრის „შეურაცხყოფა“, თუნდაც ეს არ გამოიწვიოს საკუთარი მიზნის მიღწევამდე (ოფისიდან გაძევება, გატეხვა); დასუსტებული ფორმა - დაგმობა,

მანიპულირება -ცალმხრივი უპირატესობების მოპოვება. თვისება - ნიღბიანი ეფექტი, შენიღბვის ე.წ. მოწინააღმდეგეს სთავაზობენ მითს, ლეგენდას, რომლის ქსოვილში ნაქსოვი სატყუარაა, რომელიც ადრესატმა უნდა გადაყლაპოს. ყველაზე ხშირად, მანიპულატორი იწყებს საუბარს, თითქოს შორიდან, აუტსაიდერზე, თანდათან გადააქვს საუბარი მისთვის საჭირო მიმართულებით.

პედაგოგიური კონფლიქტის დადებით გადაწყვეტას ხელს უწყობს მასწავლებელსა და მოსწავლეებს შორის კომუნიკაციის სისტემა. მასწავლებლის ქმედებები დაყოფილია რამდენიმე ეტაპად.

1. კომუნიკაციის სტილის არჩევანი.ამ ეტაპზე მასწავლებელი, როგორც იქნა, თავად განსაზღვრავს:

რა უნდა თქვას, ანუ განმარტავს მოსწავლესთან დიალოგის შინაარსს;

როგორ ვთქვა, ანუ ფიქრობს საუბრის ე.წ ემოციური თანხლებით;

როდის უნდა ითქვას, ანუ განსაზღვრავს კონფლიქტური სიტუაციის გარკვევის დროსა და ადგილს;

ვისთან უნდა ითქვას, ანუ აანალიზებს კონფლიქტზე უნებლიე მოწმეების შესაძლო რეაქციას;

რატომ ვთქვა, ანუ აშენებს საკომუნიკაციო სისტემას საბოლოო შედეგში დარწმუნებული.

2. კომუნიკაციის არავერბალური საშუალებების შერჩევა და აქტიური მოსმენის ტექნიკა.ახალგაზრდობა, ისევე როგორც სკოლამდელი ასაკის ბავშვები, ხშირად აღიქვამს ზრდასრულ ადამიანს ეგრეთ წოდებული ემოციური სმენით, ანუ არა მხოლოდ შიფრავს წარმოთქმული სიტყვების შინაარსს, მნიშვნელობას, არამედ ხელმძღვანელობს უფროსების დამოკიდებულებით მის მიმართ. ამიტომ მასწავლებელმა უნდა განიხილოს მოსმენის უნარის გამოხატვის გზები, ყურადღება მიაქციოს სახის გამომეტყველებას, ტონს, მეტყველების ინტონაციას.

3. ემოციების დაბრუნება.მასწავლებლის გამოსვლა საკუთარი ემოციების ტყვეობიდან და მოსწავლის გამოცდილებაზე რეაგირების შესაძლებლობა.

4. სასჯელი.მასწავლებელი, რომელიც კონფლიქტის კონსტრუქციული გადაწყვეტისკენ ისწრაფვის, უნდა იხელმძღვანელოს ბრძნული რჩევით, რომ დასჯამ უნდა გაანადგუროს ცალკეული კონფლიქტი და არ შექმნას ახალი კონფლიქტები (ა. ს. მაკარენკო). მოსწავლეთა კლასში დასჯის სისტემა უნდა იყოს გააზრებული, რომ არ დაზარალდეს მოსწავლის პიროვნება.

კონფლიქტის განვითარების ნებისმიერ ვარიანტში მასწავლებლის ამოცანაა მხარეთა წინააღმდეგობა გადააქციოს ურთიერთქმედებად, დესტრუქციული კონფლიქტი კონსტრუქციულად.

ამისათვის თქვენ უნდა შეასრულოთ თანმიმდევრული ოპერაციების სერია.

მიაღწიეთ ერთმანეთის მოწინააღმდეგეების ადეკვატურ აღქმას.კონფლიქტური ადამიანები (განსაკუთრებით ახალგაზრდები, ბავშვები), როგორც წესი, არაკეთილგანწყობილნი არიან მოწინააღმდეგის მიმართ. ემოციური აღგზნება ხელს უშლის მათ ადეკვატურად შეაფასონ სიტუაცია და მოწინააღმდეგის რეალური დამოკიდებულება პირადად მათ მიმართ. მასწავლებელმა უნდა შეამციროს ემოციური სტრესი მოსწავლესთან, მშობელთან, კოლეგასთან ურთიერთობაში. ამისათვის შეგიძლიათ გამოიყენოთ შემდეგი წესები:

არ უპასუხოთ აგრესიას აგრესიით;

სიტყვით, ჟესტით ან გამოხედვით ნუ შეურაცხყოფთ და ნუ დაამცირებთ მოწინააღმდეგეს;

მიეცით ოპონენტს გამოსვლის საშუალება, ყურადღებით მოუსმინეთ მის პრეტენზიებს;

შეეცადეთ გამოხატოთ თქვენი გაგება და თანამონაწილეობა მოწინააღმდეგის სირთულეებთან დაკავშირებით;

ნუ გამოიტანთ ნაჩქარევ დასკვნებს, ნუ მისცემთ ნაჩქარევ რჩევებს, რადგან სიტუაცია ბევრად უფრო რთულია, ვიდრე ერთი შეხედვით ჩანს;

მოიწვიე მოწინააღმდეგე მშვიდ ატმოსფეროში წარმოქმნილი პრობლემების განსახილველად. თუ გარემოებები იძლევა საშუალებას, მაშინ მოითხოვეთ დრო, რომ უკეთ გაითვალისწინოთ მიღებული ინფორმაცია. პაუზა ასევე დაგეხმარებათ ემოციური სტრესის მოხსნაში.

დიალოგიშეიძლება მივიჩნიოთ როგორც მიზნად, ასევე საშუალებად: პირველ ეტაპზე დიალოგი არის ოპონენტებს შორის კომუნიკაციის დამყარების საშუალება; მეორეზე - სადავო საკითხების განხილვისა და კონფლიქტის მოგვარების ორმხრივად მისაღები გზების მოძიების საშუალება. დიალოგში მნიშვნელოვანია აქტიური მოსმენის ტექნიკა. მისი მაჩვენებლები:

პედაგოგიური ტაქტის დაცვა, კორექტულობა მოწინააღმდეგესთან მიმართებაში. ეს უნდა იყოს საუბარი თანასწორთა შორის;

ზედმეტად ნუ შეწყვეტთ ერთმანეთს, ჯერ მოუსმინეთ და შემდეგ ისაუბრეთ;

არ დააწესოთ თქვენი თვალსაზრისი, ეძებეთ სიმართლე ერთად;

დაიცავით თქვენი პოზიციები, მაგრამ ნუ იქნებით კატეგორიული, შეგეძლოთ საკუთარ თავში ეჭვი შეიტანოთ;

თავიანთ არგუმენტებში დაეყრდნონ ფაქტებს და არა ჭორებსა და სხვა ადამიანების მოსაზრებებს;

შეეცადეთ დაუსვათ სწორი კითხვები, ისინი მთავარი გასაღებია სიმართლის ძიების საქმეში;

ნუ მისცემთ პრობლემების გადაჭრის მზა რეცეპტებს, ეცადეთ მსჯელობის ლოგიკა ისე ააწყოთ, რომ მოწინააღმდეგემ თავად იპოვნოს საჭირო გადაწყვეტილებები.

დიალოგის „მასწავლებელი - კონფლიქტური მოსწავლე“ მსვლელობისას ოპონენტები არკვევენ ერთმანეთის ურთიერთობას, პოზიციებს, ზრახვებს, მიზნებს. ისინი უფრო ინფორმირებულები ხდებიან და უკეთ წარმოადგენენ არსებულ კონფლიქტურ სიტუაციას. და თუ შესაძლებელი იყო დავის კონკრეტული წყაროებისა და მიზეზების იდენტიფიცირება და დადგენა, მაშინ ჩვენ შეგვიძლია გადავიდეთ კონფლიქტის მოგვარების საბოლოო ეტაპზე.

ურთიერთქმედება- კონფლიქტის მოგვარების ბოლო ეტაპი. ფაქტობრივად, იგი მოიცავს როგორც აღქმას, ასევე დიალოგს და სხვა სახის ერთობლივ (კოორდინირებულ და არათანმიმდევრულ) აქტივობებს და კომუნიკაციას. მაგრამ აქ ურთიერთქმედება გაგებულია, როგორც კონფლიქტის ყველა მონაწილის ერთობლივი აქტივობა, რომელიც მიზნად ისახავს მის გადაწყვეტას.

კონფლიქტების არა მხოლოდ თავიდან აცილება, მოგვარება, არამედ პროგნოზირებაც შესაძლებელია. ამისათვის საჭიროა კონფლიქტის ძირითადი კომპონენტების ანალიზი და გააზრება: პრობლემები; კონფლიქტური სიტუაცია; კონფლიქტის მონაწილეები; კონფლიქტის გამომწვევი ინციდენტი.

არსებობს საცნობარო სქემებიპედაგოგიური კონფლიქტური სიტუაციების ანალიზისთვის (მ. მ. რიბაკოვა).

პირველი ვარიანტი მოიცავს:

სიტუაციის აღწერა, კონფლიქტი, აქტი (მონაწილეები, შემთხვევის ადგილი, მონაწილეთა აქტივობები და ა.შ.);

სიტუაციის გამომწვევი მიზეზების იდენტიფიცირება;

მონაწილეთა ასაკისა და ინდივიდუალური მახასიათებლების განსაზღვრა, რომელიც გამოიხატება მათ ქცევაში, სიტუაციაში, მოქმედებაში;

სიტუაციის შეხედვა მოსწავლისა და მასწავლებლის თვალით;

მასწავლებლის პირადი პოზიცია წარმოქმნილ სიტუაციაში (მისი დამოკიდებულება მოსწავლის მიმართ), მასწავლებლის რეალური მიზნები მოსწავლესთან ურთიერთობისას (რა სურს მას: მოიშოროს სტუდენტი, დაეხმაროს მას - თუ ის გულგრილია. მას);

მასწავლებლის მიერ მოსწავლეთა შესახებ მიღებული ახალი ინფორმაცია სიტუაციიდან, მოქმედებიდან (სიტუაციის შემეცნებითი ღირებულება მასწავლებლისთვის); მისი წარმოშობისა და შინაარსის ძირითადი მიზეზები (საქმიანობების, ქცევის ან ურთიერთობების კონფლიქტი);

შემოთავაზებული ვარიანტები სიტუაციის დაფარვის, პრევენციისა და მოგვარებისთვის; მოსწავლის ქცევის გამოსწორება;

პედაგოგიური გავლენის საშუალებებისა და მეთოდების არჩევა და კონკრეტული მონაწილეების იდენტიფიცირება აწმყოსა და მომავალში დასახული მიზნების განხორციელებაში. მეორე ვარიანტი მოიცავს:

სიტუაციის აღწერა და მისი მონაწილეები;

განსაზღვრა იმ მომენტში, როდესაც მასწავლებელს შეეძლო მისი კონფლიქტში გადასვლის თავიდან აცილება;

იმის დადგენა, თუ რა უშლიდა მასწავლებელს ამის გაკეთებაში (ემოციური მდგომარეობა, მოწმეების ყოფნა, დაბნეულობა, გაკვირვება და ა.შ.);

გავლენის მეთოდების განსაზღვრა, რომელიც მასწავლებელს შეეძლო გამოეყენებინა სიტუაციაში და როგორ გამოიყენა ისინი; მათი შეფასება;

იმ ინფორმაციის ანალიზი, რომელიც მასწავლებელმა მიიღო მისი პედაგოგიური წარმატებებისა და არასწორი გათვლების შესახებ; სიტუაციაში მათი ქცევისა და დაშვებული შეცდომების ანალიზი;

კონფლიქტის შემდეგ მოსწავლესთან ურთიერთობის ვარიანტები.

მესამე ვარიანტი მოიცავს:

სიტუაციისა და კონფლიქტის აღწერა;

სიტუაციის გამომწვევი მიზეზების (მისი წარმოქმნის შიდა და გარე პირობები) და კონფლიქტზე გადასვლის მიზეზის დადგენა; მისი დინამიკა;

კონფლიქტის მნიშვნელობის გაგება მისი თითოეული მონაწილისთვის;

სიტუაციის მონაწილეებს შორის ურთიერთობის ფსიქოლოგიური ანალიზი;

პერსპექტიული საგანმანათლებლო და შემეცნებითი მიზნების განსაზღვრა სიტუაციის მოგვარების სხვადასხვა ვარიანტებისთვის.

რა თქმა უნდა, რეალური სიტუაციები სკოლის ცხოვრებიდან, მასწავლებლების საკუთარი გამოცდილება შეიძლება არ მოერგოს შემოთავაზებულ სქემებს, თუმცა შერჩეული კითხვები დაგეხმარებათ სიტუაციის მნიშვნელოვანი მომენტის დადგენაში, ფსიქოლოგიური ცოდნის გამოყენებაში მის გასააზრებლად და თქვენი ასაგებად. საკუთარი მსჯელობა.

პედაგოგიური სიტუაციის გადაჭრის სქემა:

- დაიკავეთ პარტნიორის პოზიცია;

გამოიყენოს მოსწავლის (ბავშვის) გამოცდილება და ინტერესები; მოერიდეთ პირდაპირ კითხვებს, ოფიციალურ ტონს; ნაკლები გრძელი გამოსვლები, მეტი ინტერესი. პედაგოგიური რისკის სიტუაციის გადაჭრის სქემა(I. G. Abramova):

ინფორმაციული სიტუაციის ტიპის განსაზღვრა, რომელიც მოითხოვს პასუხებს კითხვებზე: „რა არის აქტუალური?“, „რა არის სანდო?“; ოპერატიული, რომელიც მოითხოვს სწრაფ რეაგირებას და მოქმედებას;

გამოსავლის არჩევისას უნდა გვახსოვდეს, რომ რისკი არის მასწავლებლის დამოკიდებულების სპეციფიკური ფორმა კატეგორიების „მიზნისა“ და „არჩევანის“ მიმართ; ასოცირდება მასწავლებლის შემოქმედებით საქმიანობასთან, რომელიც ეფუძნება კატეგორიებს „ინიციატივა“, „ინოვაცია“, „იმპროვიზაცია“; რისკში ყოველთვის არის კატეგორიები "ალბათობა", "ღირებულება", "სარგებელი"; მისი შეფასება შეიძლება; რისკი საშუალებას გაძლევთ მოახდინოთ მასწავლებლის პროფესიული ქცევის ოპტიმიზაცია და ასოცირდება კატეგორიებთან „მოტივი“, „თვითშეფასება“, „შფოთვა“;

რისკის სიტუაციის ანალიზი მოიცავს კონფლიქტური სიტუაციის მოგვარების შესაძლო ვარიანტების იდენტიფიცირებას კითხვებზე პასუხის გაცემით: „რას იღებენ სტუდენტები (ბავშვები) ამ გადაწყვეტით?“, „რას მოვიგებ?“, „რას დაკარგავენ სტუდენტები (ბავშვები) ?“, „რას დავკარგავ?“, „რა ახალი გამოწვევების წინაშე ვდგები?“, „რა ახალი არჩევანის სიტუაცია მექნება?“, „რა გვერდითი მოვლენები უნდა ველოდოთ?“, „შესაძლებელია თუ არა ახალი პრობლემები? , „მოითხოვება თუ არა ახალი გადაწყვეტილებები?“ ;

პედაგოგიურ კონფლიქტში გადაწყვეტილების მიღებაზე გავლენას ახდენს პირადი რისკი, რომელიც დაკავშირებულია მასწავლებლის დამოკიდებულებასთან და უმოქმედობის რისკი, რომელიც ხასიათდება მასწავლებლის პედაგოგიური კონფორმიზმის გამოვლინებით და ინდივიდუალობის დაკარგვით. გადაწყვეტილების მიღების შიშს აქვს შემდეგი ალგორითმი: „კვო“ ეტაპი გამოიხატება სურვილით შეინარჩუნოს ის, რაც იწვევს უმოქმედობის რისკს; "ქაოსის" ეტაპი ხასიათდება განწყობის სხვადასხვა ცვალებადობით: "მე კარგად ვარ იმაში, რასაც ვაკეთებ", "სულელი ვარ - ეს ზედმეტი თავის ტკივილია"; „ინტეგრაციის“ ეტაპი არის განახლებული ინფორმაცია; სტატუს კვოს სტადია სრულყოფს უმოქმედობის მდგომარეობას.

მასწავლებლის მიერ კონფლიქტის აღმოფხვრის არაპირდაპირი გზები სიტუაციაში „მოსწავლე-მოსწავლე“.კონფლიქტის ობიექტივიზაცია.გასათვალისწინებელია შეჯახების მიზეზები, მათი დაშლა წერტილი-პუნქტით. ორივე მხარე მორიგეობით განიხილავს თითოეულ საკითხს. ამავდროულად, კონფლიქტი კარგავს ემოციურ დაძაბულობას, უფრო ადვილია მისი მოგვარება.

ემოციური აღგზნების ჩაქრობა.კონფლიქტის ყველა მონაწილის რიგრიგობით მოწვევით მასწავლებელი აძლევს მათ შესაძლებლობას სრულად გამოთქვან ხმა. აქ აუცილებელია არ იჩქაროთ ან არ შეწყვიტოთ მომხსენებელი. სასურველია მას ემოციურად დაუჭიროთ მხარი და ასეთი მხარდაჭერა (უხუცესის სახის სიმპათიური გამომეტყველება, თითქოს საძაგელი შუამავალი შემთხვევით გაურბოდა, სამძიმარი ერთსიტყვიანი შენიშვნა, ჟესტი) სულაც არ მიუთითებს მოსწავლის საქციელთან თანხმობაზე. თანაგრძნობა და მიღება არ არის იგივე. სრულად გამოსვლის შემდეგ, განაწყენებული ყველაზე ხშირად დამოუკიდებლად იხსენებს, რომ მის „მოწინააღმდეგეს“ ასევე აქვს ხასიათის კარგი მხარეები და რომ, მიუხედავად იმისა, რომ თავს დაშავებულად გრძნობს, მას შეეძლო უფრო ჭკვიანურად, რბილად მოქცეულიყო. სტუდენტი, დამშვიდებული გამონადენით, იღებს უფროსის არგუმენტებს. ლათინური ანდაზა ამბობს: "მან თქვა - და განიმუხტა სული". გამოცდილების ამბავი იწვევს ემოციური დაძაბულობის განთავისუფლებას. ამას ხელს უწყობს სტრესული მდგომარეობიდან თავის დაღწევის მეთოდი. მათი გასანეიტრალებლად გამოიყენება მუსიკოთერაპიისა და იზოთერაპიის სხვადასხვა ვარიანტები; ავტოტრენინგი (სუნთქვითი ვარჯიშები; "განწყობის სამკურნალო" ტექნიკა); ფსიქომოტორული გამონადენის კომპლექსი; რელაქსაციის ვარჯიშები; მონაწილეებს ჰყავთ შინაური ცხოველების შესახებ საუბარი; სტრესული გამოცდილების მიზეზების შეფასება და ა.შ.

წინსვლა ქებით.ერთ-ერთი კონფლიქტური მხარის თანაგრძნობით მოსმენის შემდეგ, უნდა აღინიშნოს მისი ხასიათის რომელიმე დადებითი თვისება, ღირსება. აუცილებელია მიუთითოთ მხოლოდ ის, რაც რეალურად არის და ამ პოზიტიურ ფონზე გამოხატოთ გაოცება იმ სრულყოფილ საქციელზე, რამაც გამოიწვია კონფლიქტი. მაგალითად: „ბევრს კითხულობ, გაინტერესებს პოეზია, მუსიკა, გამხდარი, გულწრფელი ადამიანი ხარ. როგორ შეგიძლია იყო ასე უხეში შენი მეგობრის (გოგონის) მიმართ?” ან „ხალხი ამბობს, რომ ორი კამათიდან დამნაშავეა ის, ვინც უფრო ჭკვიანია. მაგრამ თქვენ ნამდვილად უფრო განვითარებული ხართ, ბევრად უფრო უნარიანი, ვიდრე ჯგუფის სტუდენტების უმეტესობა. ასე რომ, დასკვნები თავად გამოიტანეთ“. ხშირად ეს საკმარისია იმისთვის, რომ სამყაროში წასვლის სურვილი გამოიწვიოს.

მსაჯის (მსაჯის) მიერ „საიდუმლოების“ გამჟღავნება.როცა ჩხუბი ძალიან შორს წავიდა და ოპონენტები უკიდურესად აღელვებულები არიან, არ ენდოთ ერთმანეთს, სასურველია ორივე მხარისათვის ავტორიტეტული ნეიტრალური ადამიანი საუბარში ჯერ ერთ, შემდეგ კი მეორე კონფლიქტურ ადამიანთან ისაუბროს მათ საერთოზე. თვალსაზრისი ნებისმიერ საკითხზე, მაგრამ უკეთესი (თუ, რა თქმა უნდა, ეს არ მოხდა სინამდვილეში) ერთ-ერთ მოწინააღმდეგეს უამბო, თუ როგორ შეაქო მას "მეტოქე" რაღაცისთვის. მეტიც, სააპელაციო ობიექტმა არ უნდა იგრძნოს, რომ მას შერიგებამდე მიჰყავთ. ამისათვის საუბრის უმეტესი ნაწილი ეთმობა რაიმე საინტერესო და კონფლიქტური პრობლემისგან შორს და მხოლოდ პასით, პასით, მსაჯი ეხება თავისი საუბრის მიზანს. განაწყენებული სტუდენტი, რომელმაც შეიტყო მის შესახებ კარგი აზრი მასთან კონფლიქტში მყოფი ამხანაგისგან, უნებურად ფიქრობს კომპრომისზე.

მოწინააღმდეგის ნათქვამის რეპროდუცირება.უფროსი სთხოვს კონფლიქტის ერთ-ერთ მონაწილეს გაიმეოროს მოწინააღმდეგის ბოლო ორი-სამი ფრაზა. უნებურად ჩაუღრმავდება სიტყვების „მოწინააღმდეგე“ მნიშვნელობას, დებატები ფიქრობს სამართლიანობაზე, თავისი თვალსაზრისის სისწორეზე. გარდა ამისა, ეს ტექნიკა ამცირებს ვნებების ინტენსივობას. ასევე სასურველია შეცვალოთ კამათის ადგილები. ერთი იყენებს მეორის არგუმენტებს კამათში, იკავებს თავის პოზიციას და პირიქით. ამის გაკეთება ადვილი არ არის. მაგრამ თუ ავტორიტეტული მასწავლებელი წარმატებას მიაღწევს ასეთ ტექნიკას, მაშინ ჩხუბს მოწინააღმდეგის თვალით შეხედვა სწრაფად ამშვიდებს კონფლიქტურებს. თუმცა, თუ სერიოზული კონფლიქტი დიდხანს გაგრძელდება ან მასწავლებელი საკმარისად ავტორიტეტული არ არის, შეურაცხყოფა არ აძლევს განაწყენებულს უფლებას, თუნდაც დროებით დაიკავოს მოწინააღმდეგის პოზიცია.

კონფლიქტის სულიერებასა და ინტელექტზე დამოკიდებულება.ისინი იყენებენ ტექნიკურ საშუალებებს (კინოკამერა, მაგნიტოფონი, ვიდეო ჩამწერი), აფიქსირებენ სახის გამომეტყველებას და კონფლიქტის მხარეთა არგუმენტების შინაარსს. შემდეგ, ორივე მხარის თანდასწრებით, უხუცესი მკაცრად, დათმობის გარეშე გამოხატავს მათ სახეზე გრიმასებს და შეცდომებს მოწინააღმდეგეთა კამათში, ზოგჯერ კი მათ უპატიოსნებას, თუ ასეთია.

კონფლიქტის მოგვარების გზები, მით უმეტეს, თუ ის შორს არ წასულა, ყველასთვის ცნობილია და ხელმისაწვდომი - ეს არის სინაზე, იუმორი და ხუმრობა. უფრო რთულ სიტუაციებში მასწავლებლები მიმართავენ კომპრომისს, ერთმანეთზე დათმობებზე მიდიან, ან თვითონ ატარებენ ანალიზს, ცდილობენ გაიგონ საკუთარი თავი და ქმედებები და მხოლოდ გამონაკლის შემთხვევებში იყენებენ იძულებას და დროებით განცალკევებას. მასწავლებელს არ აქვს უფლება შექმნას კონფლიქტი, თუ არ ფლობს კონფლიქტის მოგვარების ტექნოლოგიას.

კონფლიქტი იქმნება მომენტში ან მიყვანილია ისეთ დონემდე, როცა არის მისი გადაწყვეტის ორმხრივი საჭიროება. კონფლიქტური სიტუაციების უმეტესობას, რომელშიც მონაწილეობენ მასწავლებელი და მოსწავლე, ხასიათდება მათი პოზიციების შეუსაბამობით, ზოგჯერ კი პირდაპირ საპირისპიროდ სწავლასთან და სკოლაში ქცევის წესებთან დაკავშირებით. დისციპლინის ნაკლებობა, სისუსტე, ამა თუ იმ მოსწავლის სწავლისადმი არასერიოზული დამოკიდებულება და გადაჭარბებული ავტორიტარიზმი, მასწავლებლის შეუწყნარებლობა არის მწვავე ინტერპერსონალური შეტაკებების ძირითადი მიზეზები. თუმცა, მათ მიერ პოზიციების დროულ გადახედვას შეუძლია კონფლიქტური სიტუაციის აღმოფხვრა და მისი ღია ინტერპერსონალურ კონფლიქტში გადაქცევა.

კლასში შესაძლო კონფლიქტური სიტუაციების მრავალფეროვნება და კონფლიქტური ურთიერთქმედების გზები მასწავლებელს მოითხოვს კონფლიქტის გადაჭრის საუკეთესო გზების მოძიებას. მისი მოგვარების დროულობა და წარმატება არის პირობა იმისა, რომ საქმიანი კონფლიქტი არ გადაიზარდოს პირადში.

კონფლიქტის პროდუქტიული გადაწყვეტა შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მასწავლებელი ახორციელებს საფუძვლიან ანალიზს იმ მიზეზების, მოტივების, რამაც გამოიწვია სიტუაცია, მიზნები, კონკრეტული ინტერპერსონალური შეტაკების სავარაუდო შედეგები, რომლის მონაწილეც ის იყო. მასწავლებლის უნარი ერთდროულად იყოს ობიექტური არის არა მხოლოდ მისი პროფესიონალიზმის, არამედ სტუდენტების მიმართ ღირებულებითი დამოკიდებულების მაჩვენებელი.

კონფლიქტების მოგვარების ყველაზე ეფექტური გზაა მოლაპარაკება.

მოლაპარაკებებისა და შუამავლობის კონსტრუქციული შესაძლებლობები უკიდურესად მაღალია. ამ მეთოდის ერთ-ერთი მნიშვნელოვანი უპირატესობა ის არის, რომ მისი გამოყენება შესაძლებელია როგორც ვერტიკალური კონფლიქტების შემთხვევაში („ვერტიკალური მოლაპარაკებები“: მასწავლებელი – მოსწავლეთა ჯგუფი; მოსწავლეები – სკოლის ადმინისტრაცია), ასევე ჰორიზონტალური („ჰორიზონტალური მოლაპარაკებები“): სტუდენტთა ჯგუფი - სტუდენტთა ჯგუფი) . განსაკუთრებით მწვავე კონფლიქტური სიტუაციის ან დამოუკიდებლად მოლაპარაკების შეუძლებლობის შემთხვევაში, მედიაციის ტექნოლოგია გამოიყენება მოლაპარაკების მეთოდის დამატებით.

მედიაციის პროცესი მოიცავს დამოუკიდებელ, ნეიტრალურ მესამე მხარეს, მედიატორს, რომელიც ხელს უწყობს მხარეებს შორის მოლაპარაკებებს არაფორმალურ გარემოში და ეხმარება მათ მისაღები შეთანხმების პოვნაში და მიღწევაში. მედიაციის ძირითადი პრინციპებია:

• * ნეიტრალიტეტი (ემოციურად შუამავალი არ უერთდება არცერთ მხარეს);
• * მიუკერძოებლობა (ერთ-ერთი მხარის მოგების ინტერესი არ არის).

შუამავალი არ იღებს პასუხისმგებლობას იმ გადაწყვეტილებებზე, რომლებზეც მხარეები მიდიან, მისი ფუნქციაა მოლაპარაკების პროცესის ორგანიზება.

თუმცა, არის მოლაპარაკების პროცესის დისფუნქციური შედეგებიც. მოლაპარაკების მეთოდი ეფექტურია გარკვეულ დერეფანში, რომლის მიღმაც მოლაპარაკების პროცესი კარგავს ეფექტურობას, როგორც კონფლიქტის მოგვარების მეთოდს და ხდება კონფლიქტური სიტუაციის შენარჩუნების საშუალება.

მოლაპარაკებებს აქვს პოზიტიური მოქმედების საკუთარი შესაძლებლობები, მაგრამ ისინი ყოველთვის არ არის საუკეთესო გზა კონფლიქტის მოსაგვარებლად. მოლაპარაკებების გაჭიანურება, რესურსების კონცენტრირებისთვის დროის მოპოვება, მოლაპარაკებებით დესტრუქციული ქმედებების შენიღბვა, მოლაპარაკებებში მოწინააღმდეგის დეზინფორმაცია - ეს არის მოლაპარაკების პროცესის უარყოფითი მხარეები.

ამრიგად, შეგვიძლია დავასკვნათ: მოლაპარაკების ეფექტური სტრატეგია, უპირველეს ყოვლისა, არის შეთანხმების, საერთო ინტერესების ძიება და გაზრდის სტრატეგია და მათი გაერთიანების შესაძლებლობა, რომ შემდგომში არ გამოიწვიოს მიღწეული შეთანხმების დარღვევის სურვილი. რეალურ ცხოვრებაში მასწავლებლებს ხშირად უბრალოდ აკლიათ მოლაპარაკების პროცესის კულტურა, მოლაპარაკების უნარები და მოწინააღმდეგესთან კომუნიკაციის სურვილი.

კონფლიქტური სიტუაციების მოგვარების ძირითადი მეთოდების გათვალისწინებით, შეგვიძლია ვთქვათ, რომ ისინი იყოფა ორ ჯგუფად:

• 1. ნეგატიური, მათ შორის ყველა სახის ბრძოლა, რომელიც მიზნად ისახავს ერთი მხარის მეორეზე გამარჯვების მიღწევას;
• 2. დადებითი, მათი გამოყენებისას ვარაუდობენ, რომ შენარჩუნებულია კონფლიქტის სუბიექტებს შორის ურთიერთობის საფუძველი - სხვადასხვა სახის მოლაპარაკებები და კონსტრუქციული მეტოქეობა.

ნეგატიურ და პოზიტიურ მეთოდებს შორის განსხვავება პირობითია, ისინი ხშირად ავსებენ ერთმანეთს.

კონფლიქტური სიტუაციის მოგვარების მეთოდების არჩევანი განსაზღვრავს კონფლიქტში ქცევის სტრატეგიას. მასწავლებელს შეუძლია აირჩიოს კონფლიქტის თავიდან აცილების, მისი შერბილების, კომპრომისული გადაწყვეტის, იძულების ან სხვისი პოზიციის უარყოფის ტაქტიკა. კონფლიქტის მართვის რაციონალურ-ინტუიციური მიდგომის გამოყენების მთავარი გზა არის ნებისმიერი კონფლიქტური სიტუაციის განხილვა, როგორც პრობლემა ან პოტენციური პრობლემა, რომელიც საჭიროებს გადაჭრას.

შემდეგ შეირჩევა პრობლემის გადაჭრის შესაბამისი მეთოდი კონფლიქტის კონტროლის შესაძლო სტრატეგიული ღონისძიებების არსენალის გამოყენებით.

პედაგოგიური სიტუაციის გადაწყვეტის მთავარ რგოლად ითვლება მისი ფსიქოლოგიური ანალიზი. ამ შემთხვევაში მასწავლებელს შეუძლია გამოავლინოს სიტუაციის გამომწვევი მიზეზები, თავიდან აიცილოს ის გადაიზარდოს ხანგრძლივ კონფლიქტში, ე.ი. გარკვეულწილად ისწავლეთ სიტუაციის კონტროლი მისი შემეცნებითი და საგანმანათლებლო ფუნქციების გამოყენებით.

თუმცა, არ უნდა ვივარაუდოთ, რომ ფსიქოლოგიური ანალიზი გადაწყვეტს ურთიერთობის ყველა პრობლემას. მისი განხორციელება მხოლოდ შეამცირებს მასწავლებლების მიერ დაშვებულ შეცდომებს, დაუყოვნებლივ მიმართავენ ზომებს მოსწავლეზე გავლენის მოხდენის მიზნით შექმნილი სიტუაციის დროს. ასეთი ანალიზი მხოლოდ დამოუკიდებელი გადაწყვეტილებების შემუშავების საფუძველია.

სიტუაციის ფსიქოლოგიური ანალიზის მთავარი მიზანია შექმნილი სიტუაციის ფსიქოლოგიურად გამართლებული გადაწყვეტილების მისაღებად საკმარისი საინფორმაციო ბაზის შექმნა. მასწავლებლის ნაჩქარევი რეაქცია, როგორც წესი, იწვევს მოსწავლის იმპულსურ პასუხს, იწვევს „სიტყვიერი დარტყმების“ გაცვლას, ვითარება კი კონფლიქტში გადადის.

ასეთი ანალიზის კიდევ ერთი, არანაკლებ მნიშვნელოვანი მიზანია მოსწავლის ქმედებისადმი აღშფოთებიდან ყურადღების გადატანა მის პიროვნებაზე და მის გამოვლინებაში აქტივობებში, მოქმედებებსა და ურთიერთობებში.

ანალიზი ეხმარება მასწავლებელს, თავიდან აიცილოს სუბიექტურობა მოსწავლეთა ქცევის შეფასებისას. აქტის გაანალიზებისას, ქცევის შეფასებისას, ხშირად მოსწავლეა მასწავლებლის მიმართ ნაკლებად სიმპათიური და ამიტომ მასწავლებლებს საოცრად კარგად ახსოვს ამ მოსწავლეების მხრიდან დისციპლინის უმნიშვნელო დარღვევაც კი. მასწავლებლის ეს პოზიცია განაპირობებს იმას, რომ ის ცვლის ობიექტურ შესწავლას პიროვნული თვისებებისტუდენტი იმ ცოდვების ჩამონათვალით, რომლებშიც მანამდე შეამჩნიეს: კარგ მოსწავლეს ახსოვს კარგი საქმეები და მცირე მნიშვნელობას ანიჭებს ცუდს, ხოლო "რთული" მოსწავლე რჩება დამნაშავე.

ფსიქოლოგიური ანალიზი საშუალებას იძლევა დავინახოთ დადებითი „ცუდი“ მოსწავლის ქმედებებში და „ბინძური“ სამაგალითო მოსწავლის ქცევაში და ამით სწორად გადაჭრას სიტუაცია.

კარგად ჩატარებული ფსიქოლოგიური ანალიზი დაეხმარება მასწავლებელს მოძებნოს არა მხოლოდ მოგვარების ვარიანტები, არამედ კონფლიქტის თავიდან აცილების ან ჩაქრობის შესაძლო გზები.

ასევე არსებობს თამაშის მეთოდები კონფლიქტების მოსაგვარებლად:

• 1. ინტროსპექციის მეთოდი არის ის, რომ ადამიანი საკუთარ თავს აყენებს სხვის ადგილას და შემდეგ მის წარმოსახვაში ასახავს იმ აზრებს და გრძნობებს, რომლებსაც, მისი აზრით, ეს სხვა განიცდის ამ სიტუაციაში.
• 2. თანაგრძნობის მეთოდი ეფუძნება სხვა ადამიანის გამოცდილების გაგების ტექნიკას. თუ ის ემოციურია, მიდრეკილია ინტუიციური აზროვნებისკენ, მაშინ ეს მეთოდი გამოადგება. მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ მეთოდი შესაძლებელს ხდის მაღალი შედეგების მიღწევას.
• 3. ლოგიკური ანალიზის მეთოდი შეეფერება რაციონალურს, რომელიც აზროვნებას ეყრდნობა. ურთიერთქმედების პარტნიორის გასაგებად.

მიუხედავად იმისა, რომ კონფლიქტის მოგვარების უნარები არ იძლევა გარანტიას ყველა შემთხვევაში სრულ გადაწყვეტაზე, მათ შეუძლიათ ახალი შესაძლებლობების შექმნა საკუთარი და სხვების შესახებ ცოდნის გაზრდის მიზნით.

თქვენი კარგი სამუშაოს გაგზავნა ცოდნის ბაზაში მარტივია. გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული ფორმა

სტუდენტები, კურსდამთავრებულები, ახალგაზრდა მეცნიერები, რომლებიც იყენებენ ცოდნის ბაზას სწავლასა და მუშაობაში, ძალიან მადლობელი იქნებიან თქვენი.

აბსტრაქტული

პედაგოგიური კონფლიქტების მოგვარების გზები

შესავალი

1. კონფლიქტის განმარტება

2. კონფლიქტები საგანმანათლებლო საქმიანობის პირობებში

3. პედაგოგიური კონფლიქტების თავისებურებები

4. პედაგოგიური კონფლიქტების მოგვარების სპეციფიკა

დასკვნა

ბიბლიოგრაფია

შესავალი

სოციალური კატაკლიზმების მომენტებში ჩვენ ყველა ვამჩნევთ ერთმანეთის მიმართ სიმწარის, შურისა და შეუწყნარებლობის ზრდას. ეს გამოწვეულია აკრძალვების სისტემის ეგრეთ წოდებული რესტრუქტურიზაციის, განათლების, კანონების მკაცრი დაცვის შედეგად გაქრობით, რაც იწვევს ძირეული ინსტინქტების გამოვლენას და (რისიც დოსტოევსკის ეშინოდა) - ნებაყოფლობით, აგრესიულობით.

აგრესიულობა ხელს უშლის ადამიანების ურთიერთობების, ზნეობის, სოციალური საქმიანობის ჩამოყალიბებას. ადმინისტრაციული ზომები ამ პრობლემას ვერ გადაჭრის.

ახლა, როგორც არასდროს, ბავშვობიდანვე მნიშვნელოვანია აღზარდოს ბავშვები სხვებისადმი ყურადღებიანი დამოკიდებულებით, მოამზადოს ისინი ადამიანების მიმართ კეთილგანწყობილი დამოკიდებულებისთვის, ასწავლოს მათ თანამშრომლობა.

ამისათვის მასწავლებელს უნდა დაეუფლოს კონფლიქტური სიტუაციების თავიდან აცილებისა და კარგად გადაჭრის უნარებსა და შესაძლებლობებს, ვინაიდან თანამედროვე სკოლისთვის სულ უფრო მწვავე ხდება პედაგოგიური პროცესის მონაწილეებს შორის ურთიერთობის პრობლემა.

მრავალრიცხოვან პუბლიკაციებში თანამედროვე სკოლის პრობლემებზე ხშირად აღნიშნავენ, რომ მისი მთავარი უბედურებაა მასწავლებლის ინტერესის ნაკლებობა ბავშვის პიროვნების მიმართ, მისი შინაგანი სამყაროს შეცნობის სურვილი და უუნარობა, აქედან გამომდინარე, კონფლიქტები მასწავლებლებსა და მოსწავლეებს შორის, სკოლა. და ოჯახი. ეს, უპირველეს ყოვლისა, ავლენს არა იმდენად მასწავლებლების უსურველობას, რამდენადაც მათ უუნარობას, უმწეობას მრავალი კონფლიქტის გადაწყვეტაში.

ეს ნაშრომი ცდილობს განიხილოს პედაგოგიური კონფლიქტების ძირითადი ტიპები და მათი გადაჭრის შესაძლო გზები.

1. კონფლიქტების განმარტებარომ

კონფლიქტის პედაგოგიურ პროცესში ოსტატურად გამოსაყენებლად, რა თქმა უნდა, აუცილებელია თეორიული საფუძველი: კარგად ვიცოდეთ მისი დინამიკა და მისი ყველა კომპონენტი. აზრი არ აქვს კონფლიქტის გამოყენების ტექნოლოგიაზე საუბარი იმ ადამიანზე, რომელსაც აქვს მხოლოდ ყოველდღიური წარმოდგენა კონფლიქტის პროცესზე.

კონფლიქტი არის ორ ან მეტ სუბიექტს შორის სოციალური ურთიერთქმედების ფორმა (სუბიექტები შეიძლება წარმოდგენილი იყოს ინდივიდის / ჯგუფის / საკუთარი თავის მიერ - შიდა კონფლიქტის შემთხვევაში), რომელიც წარმოიქმნება სურვილების, ინტერესების, ღირებულებების ან აღქმის შეუსაბამობისგან.

სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, კონფლიქტი არის სიტუაცია, როდესაც ორი ან მეტი სუბიექტი ურთიერთქმედებს ისე, რომ წინ გადადგმული ნაბიჯი ერთის ინტერესების, აღქმების, ღირებულებების ან სურვილების დაკმაყოფილებაში ნიშნავს მეორეს ან სხვებს უკან გადადგმულ ნაბიჯს.

ჩვენ განვიხილავთ პედაგოგიურ კონფლიქტს, ანუ კონფლიქტს, რომლის სუბიექტები არიან პედაგოგიური პროცესის მონაწილეები.

კონფლიქტების ტიპოლოგიური დაყოფა:

- "ნამდვილი" - როდესაც ინტერესთა კონფლიქტი არსებობს ობიექტურად, რეალიზებულია მონაწილეთა მიერ და არ არის დამოკიდებული რაიმე სლ. ადვილად ცვალებადი ფაქტორი;

- "შემთხვევითი ან პირობითი" - როდესაც კონფლიქტური ურთიერთობები წარმოიქმნება შემთხვევითი, ადვილად ცვალებადი გარემოებების გამო, რომლებიც არ არის აღიარებული მათი მონაწილეების მიერ. ასეთი ურთიერთობები შეიძლება შეწყდეს რეალური ალტერნატივების რეალიზების შემთხვევაში;

- "გადაადგილებული" - როდესაც კონფლიქტის აღქმული მიზეზები მხოლოდ ირიბად არის დაკავშირებული მის საფუძველში არსებულ ობიექტურ მიზეზებთან. ასეთი კონფლიქტი შეიძლება იყოს ნამდვილი კონფლიქტური ურთიერთობის გამოხატულება, მაგრამ გარკვეულწილად. სიმბოლური ფორმა;

- "არასწორად მიეწერება" - როდესაც კონფლიქტური ურთიერთობა მიეკუთვნება არასწორ მხარეებს, რომელთა შორისაც ხდება ფაქტობრივი კონფლიქტი. ეს კეთდება ან შეგნებულად მტრის ჯგუფში შეტაკების პროვოცირების მიზნით, რითაც „დაბნელდება“ კონფლიქტი მის ნამდვილ მონაწილეებს შორის, ან უნებლიედ, არსებული კონფლიქტის შესახებ რეალურად ჭეშმარიტი ინფორმაციის არარსებობის გამო;

- "დამალული" - როდესაც კონფლიქტური ურთიერთობები ობიექტური მიზეზების გამო უნდა მოხდეს, მაგრამ არ განახლდეს;

- "ცრუ" - კონფლიქტი, რომელსაც არ აქვს ობიექტური საფუძველი და წარმოიქმნება ცრუ იდეების ან გაუგებრობის შედეგად.

აუცილებელია განვასხვავოთ ცნებები „კონფლიქტური“ და „კონფლიქტური სიტუაცია“, მათ შორის განსხვავება ძალზე მნიშვნელოვანია.

კონფლიქტური სიტუაცია არის ადამიანის ინტერესების ისეთი ერთობლიობა, რომელიც ქმნის სოციალურ სუბიექტებს შორის რეალური დაპირისპირების საფუძველს. მთავარი მახასიათებელია კონფლიქტის სუბიექტის გაჩენა, მაგრამ ჯერჯერობით ღია აქტიური ბრძოლის არარსებობა.

ანუ კოლიზიის განვითარების პროცესში კონფლიქტური სიტუაცია ყოველთვის წინ უსწრებს კონფლიქტს, არის მისი საფუძველი.

არსებობს ოთხი ტიპის კონფლიქტი:

ინტრაპერსონალური, რომელიც ასახავს დაახლოებით თანაბარი ძალის მოტივების, პიროვნების ინტერესების, ინტერესების ბრძოლას;

ინტერპერსონალური, ხასიათდება იმით, რომ მსახიობები ცდილობენ თავიანთი ცხოვრების ურთიერთგამომრიცხავი მიზნების რეალიზებას;

ჯგუფთაშორისი, რომელიც ხასიათდება იმით, რომ კონფლიქტის მხარეები არიან სოციალური ჯგუფები, რომლებიც ატარებენ შეუთავსებელ მიზნებს და ხელს უშლიან ერთმანეთს მათი განხორციელების გზაზე;

პიროვნულ-ჯგუფური - ხდება ინდივიდის ქცევის ჯგუფურ ნორმებთან და მოლოდინებთან შეუსაბამობის შემთხვევაში.

კონფლიქტის პროგნოზირების მიზნით, ჯერ უნდა გაერკვია, არის თუ არა პრობლემა, რომელიც წარმოიქმნება იმ შემთხვევებში, როდესაც არის წინააღმდეგობა, შეუსაბამობა რაღაცასა და რაღაცას შორის. შემდეგ დგინდება კონფლიქტური სიტუაციის განვითარების მიმართულება. შემდეგ დგინდება კონფლიქტის მონაწილეთა შემადგენლობა, სადაც განსაკუთრებული ყურადღება ეთმობა მათ მოტივებს, ღირებულებით ორიენტაციას, გამორჩეულ თვისებებსა და ქცევებს. ბოლოს გაანალიზებულია ინციდენტის შინაარსი.

არსებობს კონფლიქტის გამაფრთხილებელი ნიშნები. Მათ შორის:

კრიზისი (კრიზისის დროს ქცევის ჩვეული ნორმები ძალას კარგავს და ადამიანი ხდება ექსტრემების უნარიანი - მის წარმოსახვაში, ზოგჯერ რეალობაში);

გაუგებრობა (გამოწვეული იმით, რომ გარკვეული სიტუაცია დაკავშირებულია ერთ-ერთი მონაწილის ემოციურ დაძაბულობასთან, რაც იწვევს აღქმის დამახინჯებას);

ინციდენტები (ზოგიერთი წვრილმანი შეიძლება გამოიწვიოს დროებითი აღელვება ან გაღიზიანება, მაგრამ ეს ძალიან სწრაფად გადის);

დაძაბულობა (მდგომარეობა, რომელიც ამახინჯებს სხვა ადამიანის აღქმას და მის ქმედებებს, გრძნობები იცვლება უარესობისკენ, ურთიერთობები ხდება მუდმივი შფოთვის წყარო, ძალიან ხშირად ნებისმიერი გაუგებრობა შეიძლება გადაიზარდოს კონფლიქტში);

დისკომფორტი (ინტუიციური აღგზნების განცდა, შიში, რომლის გამოხატვა რთულია სიტყვებით).

პედაგოგიურად მნიშვნელოვანია კონფლიქტის წარმოშობის სიგნალების თვალყურის დევნება.

სოციალური პედაგოგის პრაქტიკაში მას უფრო მეტად აინტერესებს არა იმდენად ინციდენტის აღმოფხვრა, რამდენადაც კონფლიქტური სიტუაციის ანალიზი. ყოველივე ამის შემდეგ, ინციდენტი შეიძლება დაიხრჩოს „ზეწოლით“, ხოლო კონფლიქტური ვითარება გრძელდება, გაჭიანურებულ ფორმას იღებს და უარყოფითად იმოქმედებს გუნდის ცხოვრებაზე.

კონფლიქტი დღეს განიხილება, როგორც ძალიან მნიშვნელოვანი მოვლენა პედაგოგიკაში, რომლის იგნორირება არ შეიძლება და რომელსაც განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს. ვერც გუნდი და ვერც ინდივიდი ვერ განვითარდება კონფლიქტის გარეშე, კონფლიქტების არსებობა ნორმალური განვითარების მაჩვენებელია.

კონფლიქტს ადამიანის აღზრდის ეფექტურ საშუალებად განიხილავენ, მეცნიერები აღნიშნავენ, რომ კონფლიქტური სიტუაციების დაძლევა მხოლოდ სპეციალური ფსიქოლოგიური და პედაგოგიური ცოდნისა და შესაბამისი უნარების საფუძველზეა შესაძლებელი. იმავდროულად, ბევრი მასწავლებელი უარყოფითად აფასებს ნებისმიერ კონფლიქტს, როგორც ფენომენს, რომელიც მიუთითებს წარუმატებლობაზე მათ საგანმანათლებლო საქმიანობაში. მასწავლებელთა უმრავლესობას ჯერ კიდევ აქვს ფრთხილი დამოკიდებულება თავად სიტყვა „კონფლიქტის“ მიმართ, მათი აზრით ეს კონცეფცია დაკავშირებულია ურთიერთობების გაუარესებასთან, დისციპლინის დარღვევასთან, სასწავლო პროცესისთვის საზიანო ფენომენთან. ისინი ყოველგვარი საშუალებით ცდილობენ თავიდან აიცილონ კონფლიქტები და მათ თანდასწრებით ცდილობენ ამ უკანასკნელის გარეგანი გამოვლინების ჩაქრობას.

მეცნიერთა უმეტესობა მიიჩნევს, რომ კონფლიქტი არის მწვავე სიტუაცია, რომელიც წარმოიქმნება პიროვნული ურთიერთობების ზოგადად მიღებულ ნორმებთან შეჯახების შედეგად. სხვები კონფლიქტს განმარტავენ, როგორც ადამიანებს შორის ურთიერთქმედების სიტუაციას, რომელიც ან მისდევს მიზნებს, რომლებიც ურთიერთგამომრიცხავი ან მიუღწეველია ორივე კონფლიქტური მხარის მიერ, ან ცდილობს მათ ურთიერთობაში გააცნობიეროს შეუთავსებელი ღირებულებები და ნორმები ადამიანთა შორის ისეთი წინააღმდეგობა, რომელიც ხასიათდება. დაპირისპირებით, როგორც ფენომენით, რომელიც ქმნის ძალიან რთულ ფსიქოლოგიურ ატმოსფეროს სკოლის მოსწავლეების ნებისმიერ გუნდში, განსაკუთრებით სკოლის მოსწავლეებში, როგორც გადაუჭრელი წინააღმდეგობა, რომელიც ასოცირდება მწვავე ემოციურ გამოცდილებასთან, როგორც კრიტიკულ სიტუაციასთან, ანუ სუბიექტისთვის შეუძლებლობის სიტუაციის რეალიზება. მისი ცხოვრების შინაგანი საჭიროებები (მოტივები, მისწრაფებები, ღირებულებები და ა.შ.); როგორც შინაგანი ბრძოლა, რომელიც წარმოშობს გარე, ობიექტურად მოცემულ წინააღმდეგობებს, როგორც მდგომარეობას, რომელიც იწვევს უკმაყოფილებას მოტივების მთელი სისტემით, როგორც წინააღმდეგობა მოთხოვნილებებსა და მათ დაკმაყოფილების შესაძლებლობებს შორის.

ზემოაღნიშნულიდან გამომდინარე, შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ დიდი ხნის განმავლობაში არ არსებობდა საერთო შეხედულებები კონფლიქტების ხასიათსა და მიზეზებზე; არ იქნა აღიარებული წინააღმდეგობებისა და კონფლიქტების არსებობის ფაქტი; თავად კონფლიქტების არსებობა აღიქმებოდა, როგორც ნეგატიური ფენომენი, რომელიც ხელს უშლიდა პედაგოგიური სისტემის ნორმალურ ფუნქციონირებას და იწვევდა მის სტრუქტურულ დარღვევას.

დადგენილია, რომ მოზარდებში წარმოქმნილი წინააღმდეგობები ყოველთვის არ იწვევს კონფლიქტს. ოსტატურ და მგრძნობიარე პედაგოგიურ ხელმძღვანელობაზეა დამოკიდებული, გადაიქცევა წინააღმდეგობა კონფლიქტში თუ იპოვის გამოსავალს დისკუსიებსა და კამათში. კონფლიქტის წარმატებული გადაწყვეტა ზოგჯერ დამოკიდებულია იმაზე, თუ რა პოზიციას იკავებს მასწავლებელი მასთან მიმართებაში (ავტორიტარული, ნეიტრალური, კონფლიქტების თავიდან აცილება, კონფლიქტში მიზანშეწონილი ჩარევა). კონფლიქტის მართვა, მისი განვითარების პროგნოზირება და მისი გადაჭრის უნარი პედაგოგიური საქმიანობის ერთგვარი „უსაფრთხო ტექნიკაა“.

კონფლიქტის მოგვარებისთვის მომზადების ორი მიდგომა არსებობს:

– არსებული მოწინავე პედაგოგიური გამოცდილების შესწავლა;

- მეორე - კონფლიქტების განვითარების შაბლონებისა და მათი თავიდან აცილებისა და დაძლევის გზების ცოდნის ათვისება; (გზა უფრო შრომატევადია, მაგრამ უფრო ეფექტური, რადგან შეუძლებელია "რეცეპტების" მიცემა ყველა სახის კონფლიქტისთვის).

V.M. Afonkova ამტკიცებს, რომ პედაგოგიური ჩარევის წარმატება მოსწავლეთა კონფლიქტებში დამოკიდებულია მასწავლებლის პოზიციაზე. შეიძლება იყოს მინიმუმ ოთხი ასეთი პოზიცია:

ნეიტრალიტეტის პოზიცია - მასწავლებელი ცდილობს არ შეამჩნიოს და არ ჩაერიოს მოსწავლეებს შორის წარმოშობილ შეტაკებებში;

კონფლიქტის თავიდან აცილების პოზიცია - მასწავლებელი დარწმუნებულია, რომ კონფლიქტი ბავშვებთან საგანმანათლებლო მუშაობისას მისი წარუმატებლობის მაჩვენებელია და წარმოიქმნება უცოდინრობით, როგორ გამოვიდეს სიტუაციიდან;

კონფლიქტში მიზანშეწონილი ჩარევის პოზიცია - მასწავლებელი, ეყრდნობა მოსწავლეთა გუნდის კარგ ცოდნას, შესაბამის ცოდნასა და უნარებს, აანალიზებს კონფლიქტის გამომწვევ მიზეზებს, წყვეტს მის ჩახშობას ან დაუშვას, რომ განვითარდეს გარკვეულ ზღვრამდე. .

მეოთხე პოზიციაზე მასწავლებლის ქმედებები საშუალებას გაძლევთ გააკონტროლოთ და მართოთ კონფლიქტი.

თუმცა, მასწავლებელს საკმაოდ ხშირად აკლია მოსწავლეებთან ურთიერთობის კულტურა და ტექნიკა, რაც იწვევს ურთიერთგაუცხოებას. მაღალი კომუნიკაციის ტექნიკის მქონე ადამიანს ახასიათებს კონფლიქტის არა მხოლოდ სწორად მოგვარების სურვილი, არამედ მისი მიზეზების გაგება. მოზარდებს შორის კონფლიქტის მოსაგვარებლად, დარწმუნების მეთოდი ძალზე მიზანშეწონილია, როგორც მხარეთა შერიგების საშუალება. ის ეხმარება მოზარდებს აჩვენოს ზოგიერთი ფორმის შეუსაბამობა, რომელსაც ისინი იყენებენ კონფლიქტის მოსაგვარებლად (ჩხუბი, სახელის დარქმევა, დაშინება და ა.შ.). ამავდროულად, მასწავლებლები, ამ მეთოდის გამოყენებით, უშვებენ ტიპურ შეცდომას, აქცენტს აკეთებენ მხოლოდ მათი მტკიცებულებების ლოგიკაზე, არ ითვალისწინებენ თავად მოზარდის შეხედულებებსა და მოსაზრებებს. ვერც ლოგიკა და ვერც ემოციურობა ვერ აღწევს თავის მიზანს, თუ მასწავლებელი უგულებელყოფს მოსწავლის შეხედულებებსა და გამოცდილებას.

ფსიქოლოგიური და პედაგოგიური კონფლიქტოლოგიის თეორიული ანალიზი იწვევს შემდეგ წინასწარ დასკვნებს:

კონფლიქტი ხშირად ემყარება ახსნად წინააღმდეგობას და თავად კონფლიქტი შეიძლება იყოს კონსტრუქციული და დესტრუქციული;

მასწავლებელთა უმრავლესობა უფრთხილდება მოსწავლეებს შორის კონფლიქტებს;

კონფლიქტების არ უნდა „შეშინდეს“, რადგან ისინი ბუნებრივია;

მოზარდებს შორის კონფლიქტები მათი ასაკობრივი მახასიათებლების გამო ჩვეულებრივი და გავრცელებული მოვლენაა;

მაღალი ემოციური „ინტენსივობა“ კომუნიკაციაში ხშირად იწვევს კონფლიქტს;

კონფლიქტის მიზეზი შეიძლება იყოს საკუთარი „მეს“ მტკიცება;

ინტრაპერსონალურმა კონფლიქტმა შეიძლება გამოიწვიოს ინტერპერსონალური კონფლიქტი;

მიზანშეწონილია მასწავლებლებმა კონფლიქტში ჩაერიონ არა იმდენად მისი აღმოფხვრის მიზნით, არამედ დაეხმარონ მოზარდს საკუთარი თავის, მეგობრის, საგანმანათლებლო გუნდის შეცნობაში;

კონფლიქტში ჩარევამდე აუცილებელია მისი წარმოშობის მიზეზების ცოდნა, წინააღმდეგ შემთხვევაში ჩარევამ შესაძლოა პედაგოგიურად უარყოფითი ხასიათი შეიძინოს;

კონფლიქტური სიტუაცია და კონფლიქტი, კონტროლის მექანიზმების ოსტატურად გამოყენებით, შეიძლება გახდეს საგანმანათლებლო გავლენის ეფექტური საშუალება;

სოციალურ აღმზრდელს სჭირდება ღრმა სპეციალური ცოდნა მოზარდთა შორის კონფლიქტების წარმატებით სამართავად.

კონფლიქტები შეიძლება დაიწყოს არა მხოლოდ ობიექტური, არამედ სუბიექტური პირობებითაც. ობიექტურ გარემოებებს მიეკუთვნება ისეთებიც, რომლებიც მეტ-ნაკლებად არსებობს პედაგოგიური პროცესისგან დამოუკიდებლად და რომელიც ქმნის კონფლიქტის პოტენციალს. სუბიექტური პირობები ადგენს ბავშვების აღზრდისა და განვითარების დონეს, მისი მონაწილეების მიერ სიტუაციის კონფლიქტის ხარისხს, მათ მორალურ და ღირებულებით ორიენტაციას.

კონფლიქტები იყოფა შემდეგ ტიპებად:

სოციალურ-პედაგოგიური - ისინი თავს იჩენენ როგორც ჯგუფებს შორის, ასევე ინდივიდებთან ურთიერთობაში. ეს ჯგუფი ეფუძნება კონფლიქტებს - დარღვევებს ურთიერთობების სფეროში. ურთიერთობის მიზეზები შეიძლება იყოს შემდეგი: ფსიქოლოგიური შეუთავსებლობა, ე.ი. ადამიანის მიერ პიროვნების უგონო, უმოტივაციო უარყოფა, რომელიც იწვევს უსიამოვნო ემოციურ მდგომარეობას ერთ-ერთ მხარეში ან ამავე დროს თითოეულ მათგანში. მიზეზები შეიძლება იყოს ბრძოლა ლიდერობისთვის, გავლენისთვის, პრესტიჟული პოზიციისთვის, სხვების ყურადღებისთვის, მხარდაჭერისთვის;

ფსიქოლოგიური და პედაგოგიური კონფლიქტები - ისინი ეფუძნება წინააღმდეგობებს, რომლებიც წარმოიქმნება საგანმანათლებლო პროცესში მასში განვითარებული ურთიერთობების ჰარმონიზაციის არარსებობის პირობებში;

სოციალური კონფლიქტი - სიტუაციური კონფლიქტები შემთხვევამდე;

ფსიქოლოგიური კონფლიქტი - ხდება ადამიანებთან კომუნიკაციის მიღმა, ხდება პიროვნების შიგნით.

გაანაწილეთ კონფლიქტები მათი რეაქციის ხარისხის მიხედვით, რა ხდება:

სწრაფად მიმდინარე კონფლიქტები - ისინი გამოირჩევიან დიდი ემოციური შეფერილობით, კონფლიქტის უარყოფითი დამოკიდებულების უკიდურესი გამოვლინებით. ზოგჯერ ასეთი კონფლიქტები რთული და ტრაგიკული შედეგებით მთავრდება. ასეთი კონფლიქტები ყველაზე ხშირად ეფუძნება ხასიათის თავისებურებებს, ინდივიდის ფსიქიკურ ჯანმრთელობას;

მწვავე გრძელვადიანი კონფლიქტები - წარმოიქმნება იმ შემთხვევებში, როდესაც წინააღმდეგობები საკმაოდ სტაბილურია, ღრმა და ძნელად შესარიგებელი. კონფლიქტის მხარეები აკონტროლებენ მათ რეაქციას და ქმედებებს. ასეთი კონფლიქტების მოგვარება ადვილი არ არის;

სუსტად გამოხატული დუნე კონფლიქტები - დამახასიათებელია წინააღმდეგობებისთვის, რომლებიც არც თუ ისე მწვავეა, ან შეტაკებისთვის, რომელშიც მხოლოდ ერთი მხარეა აქტიური; მეორე ცდილობს თავისი პოზიციის გარკვევას ან შეძლებისდაგვარად თავიდან აიცილოს ღია დაპირისპირება. ასეთი კონფლიქტების მოგვარება რთულია, ბევრი რამ არის დამოკიდებული კონფლიქტის ინიციატორზე.

სუსტად გამოხატული ჩქარი კონფლიქტები წინააღმდეგობების შეჯახების ყველაზე ხელსაყრელი ფორმაა, თუმცა კონფლიქტის პროგნოზირება ადვილია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ის ერთადერთი იყო. თუ ამის შემდეგ მსგავსი კონფლიქტები გარეგნულად ნაზად მიედინება, მაშინ პროგნოზი შეიძლება არასახარბიელო იყოს.

დროის მიხედვით არის კონფლიქტური პედაგოგიური სიტუაციები: მუდმივი და დროებითი (დისკრეტული, ერთჯერადი); ერთობლივი საქმიანობის შინაარსის მიხედვით: საგანმანათლებლო, ორგანიზაციული, შრომითი, ინტერპერსონალური და სხვ.; ფსიქოლოგიური ნაკადის სფეროში: ბიზნესში და არაფორმალურ კომუნიკაციაში. ბიზნეს კონფლიქტები წარმოიქმნება გუნდის წევრების მოსაზრებებსა და მოქმედებებს შორის შეუსაბამობის საფუძველზე, როდესაც ისინი წყვეტენ საქმიანი ხასიათის პრობლემებს და მეორე - პირად ინტერესებში წინააღმდეგობების საფუძველზე. პიროვნული კონფლიქტები შეიძლება ეხებოდეს ადამიანების აღქმასა და შეფასებას ერთმანეთის მიმართ, რეალურ ან აშკარა უსამართლობას მათი ქმედებების, სამუშაოს შედეგების შეფასებისას და ა.შ.

კონფლიქტების უმეტესობა სუბიექტური ხასიათისაა და ეფუძნება ერთ-ერთ შემდეგ ფსიქოლოგიურ მიზეზს:

პიროვნების არასაკმარისი ცოდნა;

მისი ზრახვების გაუგებრობა;

მცდარი წარმოდგენა იმის შესახებ, თუ რას ფიქრობს სინამდვილეში;

ჩადენილი ქმედების მოტივების არასწორი ინტერპრეტაცია;

ამ ადამიანის სხვასთან ურთიერთობის არაზუსტი შეფასება.

ფსიქოლოგიური თვალსაზრისით, რომელიმე ამ მიზეზის გაჩენა, მათი ნებისმიერი კომბინაცია პრაქტიკაში იწვევს ადამიანის ღირსების შელახვას, იწვევს მისი მხრიდან სამართლიან რეაქციას წყენის სახით, რაც იწვევს იგივეს. დამნაშავის რეაქცია, მაშინ როცა არც ერთს და არც მეორეს არ შეუძლია გაიგოს და გაიგოს ურთიერთმტრული ქცევის მიზეზები.

კონფლიქტზე მოქმედი ყველა სუბიექტური ფაქტორი შეიძლება იყოს: ხასიათოლოგიური და სიტუაციური. პირველი მოიცავს პიროვნების სტაბილურ თვისებებს, მეორე - გადატვირთულობას, უკმაყოფილებას, ცუდ განწყობას, უსარგებლობის განცდას.

კონფლიქტურ სიტუაციებში მათი მონაწილეები მიმართავენ თავდაცვითი ქცევის სხვადასხვა ფორმებს:

აგრესია (გამოიხატება კონფლიქტებში "ვერტიკალის" გასწვრივ, ანუ მოსწავლესა და მასწავლებელს შორის, მასწავლებელსა და სკოლის ადმინისტრაციას შორის და ა.შ.; ის ​​შეიძლება იყოს მიმართული სხვა ადამიანებზე და საკუთარ თავზე, ხშირად იღებს თვითდამცირების ფორმას. თვითბრალდება);

პროექცია (მიზეზებს მიაწერენ გარშემომყოფებს, მათი ნაკლოვანებები ჩანს ყველა ადამიანში, ეს საშუალებას გაძლევთ გაუმკლავდეთ ზედმეტ შინაგან სტრესს);

ფანტაზია (ის, რისი მიღწევაც რეალობაში შეუძლებელია, ოცნებებში იწყება; სასურველი მიზნის მიღწევა წარმოსახვაში ხდება);

რეგრესია (არსებობს მიზნის ჩანაცვლება; პრეტენზიების დონე იკლებს; ქცევის მოტივები კი იგივე რჩება);

მიზნის შეცვლა (ფსიქოლოგიური სტრესი მიმართულია საქმიანობის სხვა სფეროებზე);

უსიამოვნო სიტუაციის თავიდან აცილება (ადამიანი გაუცნობიერებლად გაურბის სიტუაციებს, რომლებშიც მან ვერ შეძლო ან ვერ შეასრულა დასახული ამოცანების შესრულება).

2. კონფლიქტები საგანმანათლებლო საქმიანობის პირობებში

სკოლას ახასიათებს სხვადასხვა სახის კონფლიქტები. პედაგოგიური სფერო არის ყველა სახის მიზანმიმართული პიროვნების ჩამოყალიბების ერთობლიობა და მისი არსი არის სოციალური გამოცდილების გადაცემისა და დაუფლების საქმიანობა. ამიტომ, სწორედ აქ არის საჭირო ხელსაყრელი სოციალურ-ფსიქოლოგიური პირობები, რომლებიც სულიერ კომფორტს უქმნის მასწავლებელს, მოსწავლეს და მშობლებს.

სკოლაში მოსწავლეებს შორის კონფლიქტი

სახალხო განათლების სფეროში მიღებულია საქმიანობის ოთხი საგნის გამოყოფა: მოსწავლე, მასწავლებელი, მშობლები და ადმინისტრატორი. იმის მიხედვით, თუ რომელი საგნების ურთიერთქმედება ხდება, შეიძლება გამოიყოს კონფლიქტების შემდეგი ტიპები: მოსწავლე – მოსწავლე; მოსწავლე - მასწავლებელი; მოსწავლე - მშობლები; სტუდენტი - ადმინისტრატორი; მასწავლებელი - მასწავლებელი; მასწავლებელი - მშობლები; მასწავლებელი - ადმინისტრატორი; მშობლები - მშობლები; მშობლები - ადმინისტრატორი; ადმინისტრატორი - ადმინისტრატორი.

სტუდენტებს შორის ყველაზე გავრცელებულია ლიდერთა კონფლიქტები, რომლებიც ასახავს ორი ან სამი ლიდერის და მათი ჯგუფის ბრძოლას კლასში პრიმატისთვის. საშუალო კლასებში, ხშირად, ბიჭებისა და გოგონების ჯგუფი კონფლიქტშია. შეიძლება იყოს კონფლიქტი სამ ან ოთხ მოზარდს შორის მთელ კლასთან, ან კონფლიქტი ერთ მოსწავლესა და კლასს შორის შეიძლება გამწვავდეს.

მასწავლებლის პიროვნება დიდ გავლენას ახდენს სკოლის მოსწავლეების კონფლიქტურ ქცევაზე. მისი გავლენა შეიძლება გამოვლინდეს სხვადასხვა ასპექტში.

უპირველეს ყოვლისა, მასწავლებლის სხვა მოსწავლეებთან ურთიერთობის სტილი ემსახურება რეპროდუქციის მაგალითს თანატოლებთან ურთიერთობაში. კვლევები აჩვენებს, რომ პირველი მასწავლებლის კომუნიკაციის სტილი და პედაგოგიური ტაქტიკა მნიშვნელოვან გავლენას ახდენს მოსწავლეებსა და თანაკლასელებსა და მშობლებს შორის ინტერპერსონალური ურთიერთობების ჩამოყალიბებაზე. კომუნიკაციის პირადი სტილი და „თანამშრომლობის“ პედაგოგიური ტაქტიკა განაპირობებს ბავშვების ყველაზე უკონფლიქტო ურთიერთობას ერთმანეთთან. თუმცა, ამ სტილს დაწყებითი სკოლის მასწავლებლების მცირე რაოდენობა ეკუთვნის. დაწყებითი კლასების მასწავლებლები კომუნიკაციის გამოხატული ფუნქციური სტილით იცავენ ერთ-ერთ ტაქტიკას („დიქტატურა“ ან „მეურვეობა“), რომელიც ზრდის ინტერპერსონალურ დაძაბულობას კლასში. კონფლიქტების დიდი რაოდენობა ახასიათებს ურთიერთობებს "ავტორიტარული" მასწავლებლების კლასებში და უფროსი სკოლის ასაკში.

მეორეც, მასწავლებელი ვალდებულია ჩაერიოს მოსწავლეთა კონფლიქტებში, მოაწესრიგოს ისინი. ეს, რა თქმა უნდა, არ ნიშნავს მათ ჩახშობას. სიტუაციიდან გამომდინარე, შეიძლება საჭირო გახდეს ადმინისტრაციული ჩარევა, ან უბრალოდ კარგი რჩევა. დადებითად მოქმედებს კონფლიქტური მოსწავლეების ერთობლივ აქტივობებში ჩართვა, სხვა მოსწავლეების კონფლიქტის მოგვარებაში მონაწილეობა და ა.შ.

ტრენინგისა და განათლების პროცესი, ისევე როგორც ნებისმიერი განვითარება, შეუძლებელია წინააღმდეგობებისა და კონფლიქტების გარეშე. ბავშვებთან დაპირისპირება, რომელთა საცხოვრებელ პირობებს დღეს არ შეიძლება ვუწოდოთ ხელსაყრელი, რეალობის საერთო ნაწილია. მ.მ. რიბაკოვა, მასწავლებელსა და მოსწავლეს შორის კონფლიქტებს შორის გამოირჩევა შემდეგი კონფლიქტები:

მოსწავლის პროგრესიდან გამომდინარე აქტივობები, კლასგარეშე დავალებების შესრულება;

მოსწავლის მიერ სკოლაში და მის ფარგლებს გარეთ ქცევის წესების დარღვევით წარმოშობილი ქცევები (მოქმედებები);

ურთიერთობები, რომლებიც წარმოიქმნება სტუდენტებისა და მასწავლებლების ემოციური და პირადი ურთიერთობების სფეროში.

აქტივობის კონფლიქტი წარმოიქმნება მასწავლებელსა და მოსწავლეს შორის და გამოიხატება მოსწავლის მიერ სასწავლო დავალების შესრულებაზე უარის თქმით ან მის ცუდად შესრულებაში. მსგავსი კონფლიქტები ხშირად ხდება მოსწავლეებთან, რომლებსაც სწავლის სირთულეები აქვთ; როცა მასწავლებელი საგანს კლასში მცირე ხნით ასწავლის და მას-მოსწავლეს შორის ურთიერთობა მხოლოდ აკადემიური მუშაობით შემოიფარგლება. ბოლო დროს გახშირდა მსგავსი კონფლიქტები იმის გამო, რომ მასწავლებელი ხშირად აყენებს ზედმეტ მოთხოვნებს საგნის ათვისებაზე და ნიშნები გამოიყენება დისციპლინის დამრღვევთა დასჯის საშუალებად. ეს სიტუაციები ხშირად იწვევს ქმედუნარიან, დამოუკიდებელ მოსწავლეებს სკოლიდან გასვლას, დანარჩენს კი ზოგადად სწავლის მოტივაციის დაქვეითება აქვს.

ქმედებების კონფლიქტი მასწავლებლის ნებისმიერი შეცდომა კონფლიქტის გადაწყვეტისას წარმოშობს ახალ პრობლემებსა და კონფლიქტებს, რომლებიც მოიცავს სხვა მოსწავლეებს; პედაგოგიურ საქმიანობაში კონფლიქტის თავიდან აცილება უფრო ადვილია, ვიდრე წარმატებით მოგვარება.

მნიშვნელოვანია, რომ მასწავლებელმა შეძლოს სწორად განსაზღვროს თავისი პოზიცია კონფლიქტში, რადგან თუ კლასის გუნდი მის მხარესაა, მაშინ მისთვის უფრო ადვილია იპოვოთ საუკეთესო გამოსავალი არსებული სიტუაციიდან. თუ კლასი იწყებს გართობას დამნაშავესთან ან დაიკავებს ამბივალენტურ პოზიციას, ეს იწვევს უარყოფით შედეგებს (მაგალითად, კონფლიქტები შეიძლება გახდეს მუდმივი).

ურთიერთობის კონფლიქტები ხშირად წარმოიქმნება მასწავლებლის მიერ პრობლემური სიტუაციების არასწორად გადაწყვეტის შედეგად და, როგორც წესი, გრძელვადიანი ხასიათისაა. ეს კონფლიქტები იძენს პიროვნულ მნიშვნელობას, იწვევს მოსწავლის ხანგრძლივ ზიზღს მასწავლებლის მიმართ და არღვევს მათ ურთიერთქმედებას დიდი ხნით.

3. პედაგოგიური კონფლიქტების თავისებურებები

მათ შორისაა შემდეგი:

მასწავლებლის პასუხისმგებლობა პრობლემური სიტუაციების პედაგოგიურად სწორი გადაწყვეტისთვის: სკოლა ხომ არის საზოგადოების მოდელი, სადაც მოსწავლეები სწავლობენ ადამიანებს შორის ურთიერთობის ნორმებს;

კონფლიქტის მონაწილეებს აქვთ განსხვავებული სოციალური სტატუსი (მასწავლებელი - მოსწავლე), რაც განსაზღვრავს მათ ქცევას კონფლიქტში;

მონაწილეთა ცხოვრებისეული გამოცდილების განსხვავება იწვევს კონფლიქტის მოგვარების შეცდომებზე პასუხისმგებლობის განსხვავებულ ხარისხს;

მოვლენებისა და მათი მიზეზების განსხვავებული გაგება (კონფლიქტი „მასწავლებლის თვალით“ და „მოსწავლის თვალით“ განსხვავებულად ჩანს), ამიტომ მასწავლებლისთვის ყოველთვის ადვილი არ არის ბავშვის გამოცდილების სიღრმის გაგება და მოსწავლემ გაუმკლავდეს ემოციებს, დაუქვემდებაროს მათ მსჯელობას;

სხვა სტუდენტების ყოფნა მათ მოწმეთა მონაწილეებად აქცევს და კონფლიქტი მათთვისაც საგანმანათლებლო აზრს იძენს; მასწავლებელს ეს ყოველთვის უნდა ახსოვდეს;

კონფლიქტში მასწავლებლის პროფესიული პოზიცია ავალდებულებს მას გამოიჩინოს ინიციატივა მის გადაწყვეტაში და შეძლოს მოსწავლის, როგორც გამოჩენილი პიროვნების ინტერესების დაყენება პირველ რიგში;

აკონტროლონ ემოციები, იყვნენ ობიექტურები, მიეცით მოსწავლეებს საშუალება დაასაბუთონ თავიანთი პრეტენზიები, „ორთქლი გამოუშვან“;

არ მიაწეროთ მოსწავლეს მისი პოზიციის გაგება, გადახვიდეთ „მე-განცხადებებზე“ (არა „თქვენ მატყუებთ“, არამედ „ვგრძნობ თავს მოტყუებულად“);

ნუ შეურაცხყოფთ სტუდენტს (არსებობს სიტყვები, რომლებიც გაჟღერდა, ისეთ ზიანს აყენებს ურთიერთობას, რომ ყველა შემდგომი „კომპენსირებული“ ქმედება მათ ვერ გამოასწორებს);

შეეცადეთ არ გარიცხოთ მოსწავლე კლასიდან;

თუ შესაძლებელია, არ დაუკავშირდეთ ადმინისტრაციას;

არ უპასუხოს აგრესიას აგრესიით, არ იმოქმედოს მის პიროვნებაზე,

შეაფასეთ მხოლოდ მისი კონკრეტული ქმედებები;

მიეცით საკუთარ თავს და ბავშვს შეცდომის დაშვების უფლება, არ დაგავიწყდეთ, რომ „შეცდომებს მხოლოდ ის, ვინც არაფერს აკეთებს, არ უშვებს“;

წინააღმდეგობის მოგვარების შედეგების მიუხედავად, შეეცადეთ არ გააფუჭოთ ბავშვთან ურთიერთობა (გამოთქვით სინანული კონფლიქტის გამო, გამოხატეთ თქვენი განწყობა მოსწავლის მიმართ);

ნუ შეგეშინდებათ მოსწავლეებთან კონფლიქტის, არამედ მიიღეთ ინიციატივა მათი კონსტრუქციულად გადაწყვეტის.

4. სპეციფიკა მოგვარებულიაპედაგოგიური კონფლიქტების მოგვარება

რამდენიმე პრობლემაა ადამიანებსა და ადამიანთა ჯგუფებს შორის, რომელთა გადაჭრა შესაძლებელია მყისიერად.

ამრიგად, კონფლიქტის წარმატებული გადაწყვეტა, როგორც წესი, მოიცავს პრობლემის იდენტიფიცირების, მისი ანალიზის, მის გადასაჭრელად ზომების მიღებას და შედეგის შეფასების ციკლს. ნებისმიერ სიტუაციაში, კონფლიქტის წყარო უნდა იყოს იდენტიფიცირებული, სანამ შემუშავდება პოლიტიკა მის გადასაჭრელად.

უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა გაარკვიოთ რა მოხდა. Რა არის პრობლემა? ამ ეტაპზე მნიშვნელოვანია ფაქტების ჩამოყალიბება, რათა პრობლემის განმარტებაზე ყველა თანახმა იყოს. გრძნობები და ღირებულებები მკაფიოდ უნდა იყოს გამიჯნული ფაქტებისგან. და მენეჯერმა უნდა წარმოადგინოს იდეალური გადაწყვეტა ფაქტების მისი მხრიდან.

შემდეგ ვეკითხებით ყველა დაინტერესებულ მხარეს: რას გრძნობენ ისინი და რისი ხილვა სურთ, როგორც იდეალური გადაწყვეტა? შესაძლებელია რამდენიმე ვარიანტი.

როდესაც კონფლიქტი გაანალიზებულია, შესაძლებელია გადავიდეს ერთობლივი, ერთობლივი ძიებაზე, რათა მოხდეს ყველა შერიგებისკენ მიმავალი ნაბიჯები.

კონფლიქტები დესტრუქციული და კონსტრუქციულია. დესტრუქციული - როდესაც ის არ ეხება მნიშვნელოვან სამუშაო საკითხებს, ყოფს გუნდს ჯგუფებად და ა.შ.

კონსტრუქციული კონფლიქტი - როდესაც მწვავე პრობლემა იხსნება, იწვევს რეალურ პრობლემასთან შეჯახებას და მისი გადაჭრის გზებს, ხელს უწყობს გაუმჯობესებას. (შეგიძლიათ შეადაროთ: სიმართლე კამათში იბადება.)

მასწავლებელსა და მოსწავლეს შორის კონფლიქტების მოგვარებისას აუცილებელია, კონფლიქტის გამომწვევი მიზეზების გაანალიზების გარდა, გაითვალისწინოს ასაკობრივი ფაქტორი.

საქმიანი კონფლიქტურ სიტუაციებთან ერთად "მასწავლებელ-მოსწავლე", პირადი ხასიათის წინააღმდეგობები არ არის იშვიათი.

როგორც წესი, ისინი წარმოიქმნება მოზარდში გაჩენილი ზრდასრულობის განცდისა და საკუთარი თავის ასეთად აღიარების სურვილის გამო, მეორე მხრივ, მასწავლებელს მისი თანასწორად აღიარების საფუძვლის არარსებობის გამო. მასწავლებლის არასწორი ტაქტიკის შემთხვევაში კი შეიძლება გამოიწვიოს სტაბილური პირადი ურთიერთ მტრობა და მტრობაც კი.

კონფლიქტურ სიტუაციაში მოხვედრისას მასწავლებელს შეუძლია მიმართოს თავისი აქტივობა ან თანამოსაუბრის უკეთ გასაგებად, ან საკუთარი ფსიქოლოგიური მდგომარეობის დარეგულირების მიზნით კონფლიქტის ჩაქრობის ან მისი თავიდან ასაცილებლად. პირველ შემთხვევაში კონფლიქტური სიტუაციის მოგვარება მიიღწევა ადამიანებს შორის ურთიერთგაგების დამყარებით, ხარვეზების, შეუსაბამობების აღმოფხვრით. თუმცა, სხვა ადამიანის გაგების პრობლემა საკმაოდ რთულია.

გამოცდილმა მასწავლებლებმა იციან რა უნდა თქვან (შინაარსის შერჩევა დიალოგში), როგორ თქვან (საუბრის ემოციური თანხლება), როდის უნდა თქვან ბავშვისადმი მიმართული მეტყველების მიზნის მისაღწევად (დრო და ადგილი), ვისთან ერთად. თქვას და რატომ თქვას (შედეგში ნდობა).

მასწავლებელსა და მოსწავლეებს შორის კომუნიკაციისას დიდი მნიშვნელობა აქვს არა მხოლოდ მეტყველების შინაარსს, არამედ მის ტონს, ინტონაციას და სახის გამომეტყველებას. თუ უფროსებთან ურთიერთობისას ინტონაციას შეუძლია ინფორმაციის 40%-მდე შეტანა, მაშინ ბავშვთან კომუნიკაციის პროცესში ინტონაციის გავლენა მნიშვნელოვნად იზრდება. აუცილებელია მოსწავლის მოსმენა და მოსმენა. ამის გაკეთება არც ისე ადვილია მრავალი მიზეზის გამო: პირველ რიგში, რთულია მოსწავლისგან გლუვი და თანმიმდევრული მეტყველების მოლოდინი, რის გამოც უფროსები ხშირად წყვეტენ მას, რაც კიდევ უფრო ართულებს სათქმელს („კარგი, ყველაფერი გასაგებია, წადი!”). მეორეც, მასწავლებლებს ხშირად არ აქვთ დრო, რომ მოუსმინონ მოსწავლეს, თუმცა მას საუბრის მოთხოვნილება აქვს და როცა მასწავლებელს რაღაცის ცოდნა სჭირდება, მოსწავლეს უკვე დაკარგული აქვს საუბრისადმი ინტერესი.

მასწავლებელსა და მოსწავლეს შორის არსებული კონფლიქტი შეიძლება გაანალიზდეს სამ დონეზე:

სკოლაში სასწავლო პროცესის ორგანიზების ობიექტური თავისებურებების თვალსაზრისით;

კლასის სოციალურ-ფსიქოლოგიური მახასიათებლების, პედაგოგიური პერსონალის, მასწავლებელსა და მოსწავლეს შორის სპეციფიკური ინტერპერსონალური ურთიერთობების თვალსაზრისით;

მისი მონაწილეების ასაკის, სქესის, ინდივიდუალური ფსიქოლოგიური მახასიათებლების მიხედვით.

კონფლიქტი შეიძლება ჩაითვალოს პროდუქტიულად მოგვარებულად, თუ არის რეალური ობიექტური და სუბიექტური ცვლილებები მთელი სასწავლო პროცესის პირობებსა და ორგანიზაციაში, კოლექტიური ნორმებისა და წესების სისტემაში, ამ პროცესის სუბიექტების პოზიტიურ დამოკიდებულებებში ერთმანეთის მიმართ. მზადყოფნა კონსტრუქციული ქცევისთვის მომავალ კონფლიქტებში.

ნორმალური ურთიერთობების დამყარების რეალური მექანიზმი ჩანს კონფლიქტების რაოდენობისა და ინტენსივობის შემცირებაში მათი პედაგოგიურ სიტუაციაში გადატანით, როდესაც პედაგოგიურ პროცესში ურთიერთქმედება არ ირღვევა, თუმცა ასეთი სამუშაო მასწავლებლისთვის გარკვეულ სირთულეებთან არის დაკავშირებული.

სოციალურ ფსიქოლოგიასა და პედაგოგიკაში გამოვლინდა ურთიერთობის ხუთი ტიპი:

დიქტატური ურთიერთობები - მკაცრი დისციპლინა, წესრიგის მკაფიო მოთხოვნები, ოფიციალური საქმიანი კომუნიკაციის ცოდნა;

ნეიტრალიტეტის ურთიერთობები - სტუდენტებთან თავისუფალი კომუნიკაცია ინტელექტუალურ და შემეცნებით დონეზე, მასწავლებლის ენთუზიაზმი თავისი საგნით, ერუდიცია;

მეურვეობის ურთიერთობები - აკვიატებამდე ზრუნვა, ნებისმიერი დამოუკიდებლობის შიში, მშობლებთან მუდმივი კონტაქტი;

კონფრონტაციული ურთიერთობები - მოსწავლეების მიმართ ფარული ზიზღი, მუდმივი უკმაყოფილება ამ თემაზე მუშაობით; უგულებელყოფილი საქმიანი ტონი კომუნიკაციაში;

თანამშრომლობის ურთიერთობები - თანამონაწილეობა ყველა საკითხში, ინტერესი ერთმანეთის მიმართ, ოპტიმიზმი და ურთიერთნდობა კომუნიკაციაში.

ბავშვთან საუბარი ბევრად უფრო რთულია, ვიდრე ზრდასრულთან საუბარი; ამისათვის ადამიანს უნდა შეეძლოს ადეკვატური შეფასება გარეგანი გამოვლინებებიმისი წინააღმდეგობრივი შინაგანი სამყარო, მოსალოდნელია მისი შესაძლო ემოციური რეაქცია მის მიმართ სიტყვაზე, მისი მგრძნობელობა სიცრუის მიმართ უფროსებთან ურთიერთობაში. მასწავლებლის სიტყვა ზემოქმედების დამაჯერებელ ძალას მხოლოდ იმ შემთხვევაში იძენს, თუ ის კარგად იცნობს მოსწავლეს, გამოიჩენს მას ყურადღებას, დაეხმარა რაიმე სახით, ე.ი. ერთობლივი საქმიანობით დაამყარა მასთან შესაბამისი ურთიერთობა. იმავდროულად, ახალბედა მასწავლებლებს სჯერათ, რომ მათმა სიტყვამ თავისთავად უნდა მიიყვანოს ბავშვი მორჩილებამდე და მათი მოთხოვნებისა და დამოკიდებულებების მიღებამდე.

სწორი გადაწყვეტილების მისაღებად მასწავლებელს ხშირად აკლია დრო და ინფორმაცია, ხედავს გაკვეთილის მსვლელობის დარღვევის ფაქტს, მაგრამ უჭირს იმის გაგება, თუ რამ გამოიწვია ეს, რა უძღოდა წინ, რაც იწვევს ქმედებების არასწორ ინტერპრეტაციას. . მოზარდები, როგორც წესი, უფრო მეტად არიან ინფორმირებულები იმის მიზეზებზე, რაც ხდება, ჩვეულებრივ ჩუმად არიან ამაზე და როცა ცდილობენ მასწავლებელს აუხსნან, გარკვევა, ის ხშირად აჩერებს მათ („მე თვითონ გავარკვევ. ”). მასწავლებელს უჭირს მიიღოს ახალი ინფორმაცია, რომელიც ეწინააღმდეგება მის სტერეოტიპებს, შეცვალოს დამოკიდებულება მომხდარისადმი და პოზიციის მიმართ.

გაკვეთილზე კონფლიქტების გაჩენის ობიექტური მიზეზები შეიძლება იყოს: ა) მოსწავლეთა დაღლილობა; ბ) კონფლიქტები წინა გაკვეთილზე; გ) პასუხისმგებელი საკონტროლო სამუშაოები; დ) შესვენების დროს ჩხუბი, მასწავლებლის განწყობა; ე) საკლასო ოთახში მუშაობის ორგანიზების უნარი ან შეუძლებლობა; ვ) ჯანმრთელობის მდგომარეობა და პიროვნული თვისებები.

კონფლიქტი ხშირად წარმოიქმნება მასწავლებლის სურვილით, დაიმკვიდროს თავისი პედაგოგიური პოზიცია, ასევე მოსწავლის პროტესტი უსამართლო დასჯის, მისი საქმიანობის, მოქმედების არასწორი შეფასების გამო. მოზარდის ქცევაზე სწორად რეაგირებისას მასწავლებელი აკონტროლებს სიტუაციას და ამით აღადგენს წესრიგს. ნაჩქარევი შეფასებისას, რაც ხდება, ხშირად იწვევს შეცდომებს, იწვევს მოსწავლეების აღშფოთებას უსამართლობის მიმართ და იწვევს კონფლიქტის გაცოცხლებას.

კონფლიქტური სიტუაციები კლასში, განსაკუთრებით თინეიჯერების კლასებში, უმრავლესობა აღიარებულია, როგორც ტიპიური, ბუნებრივი. მათ გადასაჭრელად მასწავლებელს უნდა შეეძლოს მოზარდი მოსწავლეების კოლექტიური სასწავლო საქმიანობის ორგანიზება, მათ შორის საქმიანი ურთიერთობის გაძლიერება; საქმე ეხება კონფლიქტს, როგორც წესი, არასასიამოვნო, ქცევაში „რთულ“ მოსწავლესთან. საგანში ცუდი შეფასებებით ქცევის დასჯა შეუძლებელია - ეს იწვევს მასწავლებელთან გაჭიანურებულ პირად კონფლიქტს. იმისათვის, რომ კონფლიქტური სიტუაცია წარმატებით დაძლიოს, ის ფსიქოლოგიურ ანალიზს უნდა დაექვემდებაროს. მისი მთავარი მიზანია შექმნილ სიტუაციაში შექმნას საკმარისი საინფორმაციო საფუძველი ფსიქოლოგიურად გამართული გადაწყვეტილების მისაღებად. მასწავლებლის ნაჩქარევი რეაქცია, როგორც წესი, იწვევს მოსწავლის იმპულსურ პასუხს, იწვევს „სიტყვიერი დარტყმების“ გაცვლას და სიტუაცია კონფლიქტურ მდგომარეობაში ხდება.

ფსიქოლოგიური ანალიზი ასევე გამოიყენება მოსწავლის ქმედებით აღშფოთებიდან ყურადღების გადასატანად მის პიროვნებაზე და მის გამოვლინებაში აქტივობებში, მოქმედებებსა და ურთიერთობებში.

სოციალურ პედაგოგს მნიშვნელოვანი დახმარება შეიძლება გაუწიოს კონფლიქტურ სიტუაციებში მოსწავლეთა პასუხებისა და ქმედებების წინასწარმეტყველებით. ამაზე მიუთითებდა ბევრი მასწავლებელი-მკვლევარი (ბ.ს. გერშუნსკი, ვ.ი. ზაგვიაზინსკი, ნ. ასე რომ, M.M.Potashnik გირჩევთ ან აიძულოთ სცადოთ, მოერგოთ სიტუაციას, ან შეგნებულად და მიზანმიმართულად მოახდინოთ მასზე გავლენა, ე.ი. შექმენი ახალი.

M.M. Rybakova გთავაზობთ გავითვალისწინოთ სტუდენტების პასუხები კონფლიქტურ სიტუაციებში შემდეგნაირად:

სიტუაციის, კონფლიქტის, მოქმედების აღწერა (მონაწილეები, შემთხვევის მიზეზი და ადგილი, მონაწილეთა საქმიანობა და ა.შ.);

კონფლიქტურ სიტუაციაში მონაწილეთა ასაკი და ინდივიდუალური მახასიათებლები;

სიტუაცია მოსწავლისა და მასწავლებლის თვალით;

მასწავლებლის პირადი პოზიცია შექმნილ სიტუაციაში, მასწავლებლის რეალური მიზნები მოსწავლესთან ურთიერთობისას;

ახალი ინფორმაცია სიტუაციაში მყოფი სტუდენტების შესახებ;

ანაზღაურების, სიტუაციის პრევენციისა და მოგვარების, მოსწავლის ქცევის კორექტირების ვარიანტები;

პედაგოგიური ზემოქმედების საშუალებებისა და მეთოდების არჩევა და კონკრეტული მონაწილეების გამოვლენა აწმყოსა და მომავალში დასახული მიზნების განხორციელებაში.

ლიტერატურიდან ცნობილია, რომ მიზანშეწონილია კონფლიქტური სიტუაციის მოგვარება შემდეგი ალგორითმის მიხედვით:

სიტუაციის შესახებ მონაცემების ანალიზი, ძირითადი და თანმხლები წინააღმდეგობების გამოვლენა, საგანმანათლებლო მიზნის დასახვა, ამოცანების იერარქიის გამოკვეთა, ქმედებების განსაზღვრა;

სიტუაციის მოგვარების საშუალებებისა და გზების განსაზღვრა, შესაძლო შედეგების გათვალისწინებით, აღმზრდელს - მოსწავლეს, ოჯახს - მოსწავლეს, მოსწავლეს - კლასის გუნდს შორის ურთიერთქმედების ანალიზის საფუძველზე;

პედაგოგიური გავლენის კურსის დაგეგმვა მოსწავლეების, მშობლების და სიტუაციის სხვა მონაწილეთა შესაძლო საპასუხო ქმედებების გათვალისწინებით;

შედეგების ანალიზი;

პედაგოგიური გავლენის შედეგების კორექტირება;

კლასის მასწავლებლის თვითშეფასება, მისი სულიერი და გონებრივი ძალების მობილიზება.

ფსიქოლოგები კონსტრუქციული კონფლიქტის მოგვარების მთავარ პირობას მიაჩნიათ კონფლიქტის მხარეებს შორის ღია და ეფექტური კომუნიკაცია, რომელსაც შეიძლება ჰქონდეს სხვადასხვა ფორმები:

განცხადებები, რომლებიც გადმოგვცემენ, თუ როგორ ესმოდა ადამიანს სიტყვები და მოქმედებები და სურვილი, მიიღოს დადასტურება, რომ მან სწორად გაიგო ისინი;

ღია და პერსონალიზებული განცხადებები სახელმწიფოს, გრძნობებისა და განზრახვების შესახებ;

ინფორმაცია, რომელიც შეიცავს უკუკავშირს, თუ როგორ აღიქვამს კონფლიქტის მონაწილე პარტნიორს და როგორ განმარტავს მის ქცევას;

დემონსტრირება იმისა, რომ პარტნიორი აღიქმება როგორც პიროვნება, მიუხედავად კრიტიკისა თუ წინააღმდეგობისა მის კონკრეტულ ქმედებებთან დაკავშირებით.

მასწავლებლის ქმედებები კონფლიქტის მიმდინარეობის შესაცვლელად შეიძლება მივაწეროთ ქმედებებს, რომლებიც ხელს უშლის მას. მაშინ კონფლიქტის შემწყნარებელ ქმედებებს შეიძლება ეწოდოს არაკონსტრუქციული (კონფლიქტური სიტუაციის გადაწყვეტის გადადება, სირცხვილი, მუქარა და ა.შ.) და კომპრომისული ქმედებები, ხოლო რეპრესიული (ადმინისტრაციასთან დაკავშირება, მემორანდუმის დაწერა და ა.შ.) და აგრესიული. ქმედებებს (მოსწავლის მუშაობის შესვენება) შეიძლება ეწოდოს კონფლიქტის შემწყნარებლობა, დაცინვა და ა.შ.). როგორც ხედავთ, პრიორიტეტულია ქმედებების არჩევა კონფლიქტური სიტუაციის მიმდინარეობის შესაცვლელად.

აქ არის მთელი რიგი სიტუაციები და სოციალური პედაგოგის ქცევა, როდესაც ისინი წარმოიქმნება:

სასწავლო დავალებების შეუსრულებლობა უუნარობის, მოტივის ცოდნის გამო (ამ მოსწავლესთან მუშაობის ფორმების შეცვლა, სწავლების სტილი, მასალის „სირთულის“ დონის კორექტირება და ა.შ.);

შედეგების შეფასების და სწავლების კურსის გასწორების მიზნით სასწავლო დავალებების არასწორად შესრულება ინფორმაციის არასწორი ათვისების დაზუსტებული მიზეზის გათვალისწინებით);

მასწავლებლის ემოციური უარყოფა (ამ მოსწავლესთან კომუნიკაციის სტილის შეცვლა);

მოსწავლეთა ემოციური დისბალანსი (შეარბილეთ ტონი, კომუნიკაციის სტილი, დახმარება შესთავაზეთ, სხვა სტუდენტების ყურადღება გადაიტანეთ).

კონფლიქტის მოგვარებისას ბევრი რამ არის დამოკიდებული თავად მასწავლებელზე. ხანდახან საჭიროა მივმართოთ ინტროსპექციას, რათა უკეთ გავიგოთ რა ხდება და შევეცადოთ ცვლილებების წამოწყება, რითაც გავავლოთ ზღვარი ხაზგასმული თვითდამკვიდრებასა და საკუთარი თავის მიმართ თვითკრიტიკულ დამოკიდებულებას შორის.

კონფლიქტის მოგვარების პროცედურა შემდეგია:

სიტუაციის აღქმა ისე, როგორც სინამდვილეშია;

არ გამოიტანოთ ნაჩქარევი დასკვნები;

განხილვისას უნდა გაანალიზდეს საპირისპირო მხარეების მოსაზრებები, მოერიდოს ურთიერთბრალდებებს;

ისწავლეთ საკუთარი თავის მეორე მხარის ადგილზე დაყენება;

არ დაუშვათ კონფლიქტი;

პრობლემები უნდა გადაჭრას მათ ვინც შექმნა ისინი;

პატივი ეცით ადამიანებს, ვისთანაც ურთიერთობთ;

ყოველთვის ეძებეთ კომპრომისი;

კონფლიქტი შეიძლება დაიძლიოს საერთო აქტივობით და მუდმივი კომუნიკაციით მათ შორის, ვინც ურთიერთობს.

კონფლიქტის დასრულების ძირითადი ფორმები: გადაწყვეტა, მოწესრიგება, შესუსტება, აღმოფხვრა, სხვა კონფლიქტში გადაყვანა. კონფლიქტის მოგვარება არის მისი მონაწილეთა ერთობლივი აქტივობა, რომელიც მიზნად ისახავს წინააღმდეგობის შეჩერებას და პრობლემის გადაჭრას, რამაც გამოიწვია კონფლიქტი. კონფლიქტის გადაწყვეტა გულისხმობს ორივე მხარის საქმიანობას გარდაქმნას პირობები, რომელშიც ისინი ურთიერთობენ, აღმოფხვრას კონფლიქტის მიზეზები. კონფლიქტის მოსაგვარებლად საჭიროა თავად ოპონენტების (ან თუნდაც ერთი მათგანის) შეცვლა, მათი პოზიციები, რომლებსაც ისინი იცავდნენ კონფლიქტში. ხშირად კონფლიქტის მოგვარება ეფუძნება ოპონენტების დამოკიდებულების ცვლილებას მისი ობიექტის ან ერთმანეთის მიმართ. კონფლიქტის გადაწყვეტა განსხვავდება მოგვარებისგან იმით, რომ მესამე მხარე მონაწილეობს ოპონენტებს შორის არსებული წინააღმდეგობის გადაჭრაში. მისი მონაწილეობა შესაძლებელია როგორც მეომარი მხარეების თანხმობით, ასევე მათი თანხმობის გარეშე. კონფლიქტის ბოლოს ყოველთვის არ წყდება მის საფუძვლად არსებული წინააღმდეგობა.

კონფლიქტის შესუსტება არის წინააღმდეგობის დროებითი შეწყვეტა კონფლიქტის ძირითადი ნიშნების შენარჩუნებით: წინააღმდეგობები და დაძაბულობა. კონფლიქტი „აშკარა“ ფორმიდან ფარულში გადადის. კონფლიქტის გაქრობა ჩვეულებრივ ხდება შედეგად:

* ბრძოლისთვის საჭირო ორივე მხარის რესურსების ამოწურვა;

* ბრძოლის მოტივის დაკარგვა, კონფლიქტის ობიექტის მნიშვნელობის დაქვეითება;

* ოპონენტების მოტივაციის გადახედვა (ახალი პრობლემების გაჩენა, უფრო მნიშვნელოვანი, ვიდრე კონფლიქტში ბრძოლა). კონფლიქტის აღმოფხვრა გაგებულია, როგორც მასზე ისეთი ზემოქმედება, რის შედეგადაც აღმოიფხვრება კონფლიქტის ძირითადი სტრუქტურული ელემენტები. მიუხედავად „არაკონსტრუქციული“ აღმოფხვრისა, არის სიტუაციები, რომლებიც მოითხოვს სწრაფ და გადამწყვეტ მოქმედებას კონფლიქტზე (ძალადობის საფრთხე, სიცოცხლის დაკარგვა, დროის ან მატერიალური რესურსების ნაკლებობა).

კონფლიქტი შეიძლება მოგვარდეს შემდეგი მეთოდების გამოყენებით:

* ერთ-ერთი მონაწილის კონფლიქტიდან გამოსვლა;

* მონაწილეთა ურთიერთქმედების დიდი ხნის განმავლობაში გამორიცხვა;

* კონფლიქტის ობიექტის აღმოფხვრა.

სხვა კონფლიქტად გადაქცევა ხდება მაშინ, როდესაც მხარეთა ურთიერთობაში ჩნდება ახალი, უფრო მნიშვნელოვანი წინააღმდეგობა და იცვლება კონფლიქტის ობიექტი. კონფლიქტის შედეგი განიხილება, როგორც ბრძოლის შედეგი მხარეთა მდგომარეობისა და კონფლიქტის ობიექტის მიმართ მათი დამოკიდებულების თვალსაზრისით. კონფლიქტის შედეგები შეიძლება იყოს:

* ერთი ან ორივე მხარის აღმოფხვრა;

* კონფლიქტის შეჩერება მისი განახლების შესაძლებლობით;

* ერთ-ერთი მხარის გამარჯვება (კონფლიქტის ობიექტის დაუფლება);

* კონფლიქტის ობიექტის დაყოფა (სიმეტრიული ან ასიმეტრიული);

* ობიექტის გაზიარების წესებზე შეთანხმება;

* ერთ-ერთი მხარის ექვივალენტური კომპენსაცია მეორე მხარის მიერ ნივთის მფლობელობაში;

* ორივე მხარის უარი ამ ობიექტის ხელყოფაზე.

კონფლიქტური ურთიერთქმედების შეწყვეტა არის პირველი და აშკარა პირობა ნებისმიერი კონფლიქტის მოგვარების დასაწყებად. სანამ ეს ორი მხარე არ გააძლიერებს პოზიციებს ან არ შეასუსტებს მონაწილის პოზიციებს ძალადობის დახმარებით, კონფლიქტის მოგვარებაზე საუბარი არ შეიძლება.

მონაწილეთა მიზნებისა და ინტერესების თვალსაზრისით საერთო ან ახლო კონტაქტის წერტილების ძიება ორმხრივი პროცესია და მოიცავს როგორც საკუთარი მიზნებისა და ინტერესების, ასევე მეორე მხარის მიზნებისა და ინტერესების ანალიზს. თუ მხარეებს სურთ კონფლიქტის მოგვარება, მათ ინტერესებზე უნდა გაამახვილონ ყურადღება და არა მოწინააღმდეგის პიროვნებაზე. კონფლიქტის მოგვარებისას შენარჩუნებულია მხარეთა სტაბილური ნეგატიური დამოკიდებულება ერთმანეთის მიმართ. იგი გამოიხატება ნეგატიურ აზრში მონაწილის მიმართ და მის მიმართ ნეგატიურ ემოციებში. კონფლიქტის მოგვარების დასაწყებად აუცილებელია ამ ნეგატიური დამოკიდებულების შერბილება.

მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ კონფლიქტის გამომწვევი პრობლემა საუკეთესოდ გადაიჭრება ერთად, ძალების გაერთიანებით. ამას ხელს უწყობს, პირველ რიგში, საკუთარი პოზიციისა და ქმედებების კრიტიკული ანალიზი. საკუთარი შეცდომების გამოვლენა და აღიარება ამცირებს მონაწილის ნეგატიურ აღქმას. მეორეც, აუცილებელია სხვისი ინტერესების გაგების მცდელობა. გაგება არ ნიშნავს მიღებას ან გამართლებას. თუმცა, ეს გააფართოვებს მოწინააღმდეგის აზრს, უფრო ობიექტურს გახდის მას. მესამე, მიზანშეწონილია გამოვყოთ კონსტრუქციული პრინციპი მონაწილის ქცევაში ან თუნდაც განზრახვებში. არ არსებობს აბსოლუტურად ცუდი ან აბსოლუტურად კარგი ადამიანები ან სოციალური ჯგუფები. ყველაში არის რაღაც დადებითი და მასზე დაყრდნობა აუცილებელია კონფლიქტის მოგვარებისას.

დასკვნა

განათლება, როგორც სოციალურ-კულტურული ტექნოლოგია არა მხოლოდ ინტელექტუალური სიმდიდრის წყაროა, არამედ მძლავრი ფაქტორია სოციალური პრაქტიკისა და ინტერპერსონალური ურთიერთობების რეგულირებისა და ჰუმანიზაციისთვის. თუმცა, პედაგოგიური რეალობა ბევრ წინააღმდეგობასა და კონფლიქტურ სიტუაციას წარმოშობს, საიდანაც გამოსავალი სოციალური აღმზრდელების სპეციალურ მომზადებას მოითხოვს.

დადგინდა, რომ რადგან კონფლიქტი ხშირად ეფუძნება წინააღმდეგობებს, რომლებიც ექვემდებარება გარკვეულ შაბლონებს, სოციალურ განმანათლებლებს არ უნდა "ეშინოდეთ" კონფლიქტების, მაგრამ მათი წარმოშობის ბუნების გაგებით, გამოიყენონ ზემოქმედების კონკრეტული მექანიზმები, რათა წარმატებით გადაჭრას ისინი სხვადასხვა სფეროში. პედაგოგიური სიტუაციები.

კონფლიქტების მიზეზების გაგება და მათი მართვის მექანიზმების წარმატებით გამოყენება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მომავალ სოციალურ აღმზრდელს ექნება შესაბამისი პიროვნული თვისებების, ცოდნისა და უნარების ცოდნა და უნარები.

ნათქვამია, რომ სოციალური მასწავლებლის პრაქტიკული მზადყოფნა მოსწავლეებს შორის კონფლიქტების გადასაჭრელად არის ინტეგრალური პიროვნული განათლება, რომლის სტრუქტურა მოიცავს მოტივაციურ-ღირებულებით, შემეცნებით და ოპერატიულ-შემსრულებელ კომპონენტებს. ამ მზადყოფნის კრიტერიუმია მისი ძირითადი კომპონენტების ზომა, მთლიანობა და ფორმირების ხარისხი.

ნაჩვენებია, რომ სოციალური პედაგოგის პრაქტიკული მზაობის ფორმირების პროცესი მოზარდებში კონფლიქტების გადასაჭრელად არის ინდივიდუალურად შემოქმედებითი, ეტაპობრივად და სისტემატურად ორგანიზებული. ამ პროცესის შინაარსი და ლოგიკა განისაზღვრება მზადყოფნის სტრუქტურული კომპონენტებით და შესაბამისი საგანმანათლებლო ტექნოლოგიებით.

თანგამოყენებული ლიტერატურის სია

1. აბულხანოვა-სლავსკაია კ.ა. პიროვნების განვითარება ცხოვრების პროცესში // პიროვნების ჩამოყალიბებისა და განვითარების ფსიქოლოგია. - მ., 1981 წ

2. ალეშინა იუ.ე. მონაწილეთა მედიაციის თეორიისა და პრაქტიკის პრობლემები // პიროვნება, კომუნიკაცია, ჯგუფური პროცესები: შაბ. მიმოხილვები. - M.: INION, 1991. - S. 90-100

3. ანდრეევი ვ.ი. პედაგოგიური კონფლიქტოლოგიის საფუძვლები. - მ., 1995 წ

4. Bern E. თამაშები, რომლებსაც ადამიანები თამაშობენ. ადამიანთა ურთიერთობის ფსიქოლოგია; ადამიანები, რომლებიც თამაშობენ თამაშებს. ადამიანის ბედის ფსიქოლოგია / პერ. ინგლისურიდან. - პეტერბურგი, 1992 წ

5. ჟურავლევი ვ.ი. პედაგოგიური კონფლიქტოლოგიის საფუძვლები. სახელმძღვანელო. მ.: რუსეთის პედაგოგიური სააგენტო, 1995. - 184გვ.

6. მუდრიკ ა.ვ. მასწავლებელი: უნარი და შთაგონება. - მ., 1986 წ

7. პონომარევი იუ.პ. თამაშის მოდელები: მათემატიკური მეთოდები, ფსიქოლოგიური ანალიზი. - მ.: ნაუკა, 1991. - 160გვ.

8. პრუტჩენკოვი ა.ს. კომუნიკაციის უნარების ტრენინგი. - მ., 1993 წ

9. Fisher R., Yuri U. გზა შეთანხმებისაკენ ან მოლაპარაკების გარეშე დამარცხების გარეშე - M.: Nauka, 1990 - 158 გვ.

10. შიპილოვი ა.ი. განყოფილებაში უფროსებსა და ქვეშევრდომებს შორის კონფლიქტის სოციალურ-ფსიქიკური თავისებურებები: განსხვავებები. ფსიქო. მეცნიერებები. - მ., 1993. - 224გვ.

მსგავსი დოკუმენტები

კონფლიქტის განმარტება, შინაარსი, ნაკადის ტიპები და მეთოდები. კონფლიქტები საგანმანათლებლო საქმიანობის პირობებში. სკოლაში მოსწავლეებს შორის კონფლიქტი. პედაგოგიური კონფლიქტების თავისებურებები. პედაგოგიური კონფლიქტების მოგვარების სპეციფიკა.

საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 23/11/2002


მახასიათებელი, სიტუაციური წინაპირობები და სიგნალები, კონფლიქტების სახეები. კონფლიქტური სიტუაციების მიზეზები პედაგოგიურ საქმიანობაში. საქმიანობის, ქცევის, ურთიერთობების სიტუაციები. მოსწავლეთა და მასწავლებელთა პიროვნული ინდივიდუალობის განვითარების მნიშვნელობის შეუფასებლობა.

პრეზენტაცია, დამატებულია 08/22/2015


ცნება „კონფლიქტი“, „კონფლიქტური სიტუაცია“. კონფლიქტების დესტრუქციული და კონსტრუქციული ფუნქციები. კონფლიქტების წყაროები და მიზეზები. კონფლიქტური სიტუაციების შედეგები. მასწავლებლის ქცევის ძირითადი წესები კონფლიქტურ სიტუაციაში.

რეზიუმე, დამატებულია 08/21/2005


აღმზრდელობითი სამუშაო საბავშვო ბაღში. მასწავლებლის მზადყოფნის კონცეფცია სკოლამდელ ბავშვებში კონფლიქტების გადასაჭრელად, როგორც ფსიქოლოგიური და პედაგოგიური პრობლემა. ბავშვთა კონფლიქტების მოგვარების თავისებურებები სასწავლო პროცესში.

ნაშრომი, დამატებულია 01/15/2015


ინტერპერსონალური კონფლიქტების მოგვარების კულტურა. პედაგოგიური კომუნიკაციის წესები. სკოლის მოსწავლეების კონფლიქტური ქცევის ძირითადი ფორმები. პედაგოგიური კონფლიქტების კონსტრუქციული განვითარების ინდიკატორები. კონფლიქტის არასასურველი შედეგები და მისი მოგვარების გზები.

რეზიუმე, დამატებულია 03/16/2010


კონფლიქტების სახეები და სახეები. პედაგოგიური კონფლიქტების მახასიათებლები. მათი წარმოშობის სხვადასხვა საფუძვლების კლასიფიკაცია (ტიპოლოგია). ღონისძიება მოსწავლეთა სამოქალაქო განათლების შესახებ არასამთავრობო ორგანიზაციების სისტემაში. წიგნის მოკლე შინაარსი V.A. სუხომლინსკი მე ჩემს გულს ბავშვებს ვაძლევ.

ტესტი, დამატებულია 04/06/2014


კონფლიქტებისა და სტრესის დაძლევის მეთოდების ასპექტები. კონფლიქტი, მისი კონცეფცია, სტრუქტურა და მიზეზები. სტრესის კონცეფცია და ფიზიოლოგიური მექანიზმები. კონფლიქტებისა და სტრესის მოგვარებისა და მოგვარების გზები. ემოციური გადაწვის სინდრომის დაძლევა მასწავლებლის მიერ.

საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 27/04/2009


მასწავლებელსა და მოსწავლეს შორის პედაგოგიური კომუნიკაციის მახასიათებლები, მისი სპეციფიკა, როლი და მნიშვნელობა. კონფლიქტების გამომწვევი მიზეზების იდენტიფიცირება, მათი სპეციფიკა პედაგოგიურ კომუნიკაციაში. პედაგოგიურ კომუნიკაციაში კონფლიქტების მოგვარების გზების განსაზღვრა.

ნაშრომი, დამატებულია 04/05/2011


საგანმანათლებლო დაწესებულებაში კონფლიქტების მოდელების ხასიათისა და აღწერა. სკოლის მოსწავლეებს შორის კონფლიქტების სპეციფიკის გამჟღავნება. მასწავლებლების მხრიდან დისკრიმინაცია, უტაქტიურობა და თანატოლთა შეფასების არაადეკვატური კრიტერიუმები, როგორც მოსწავლეთა კონფლიქტის მიზეზი.

საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 26.02.2015წ


უფროსი სკოლამდელი ასაკის ბავშვებში კონფლიქტების დაძლევის თეორიული საფუძვლები. კონფლიქტები, როგორც ფსიქოლოგიური და პედაგოგიური პრობლემა. კონფლიქტის დონის დიაგნოზი უფროსი სკოლამდელი ასაკის ბავშვებში. კონფლიქტების დაძლევის პირობების დანერგვა.

შესავალი………………………………………………………………………………..3

Პირველი თავი.

1.1 კონფლიქტის განმარტება, შინაარსი, ნაკადის ტიპები და მეთოდები………………………………………………………………………………………….4

1.2. კონფლიქტები საგანმანათლებლო საქმიანობის პირობებში………………………………… 14

თავი მეორე.

პედაგოგიური კონფლიქტების მოგვარების სპეციფიკა…………………………………………………………………………………….

დასკვნა………………………………………………………………………..24

გამოყენებული ლიტერატურა……………………………………………………………………………………………………………………………………………

შესავალი.

სოციალური კატაკლიზმების მომენტებში ჩვენ ყველა ვამჩნევთ ერთმანეთის მიმართ სიმწარის, შურისა და შეუწყნარებლობის ზრდას. ეს გამოწვეულია აკრძალვების სისტემის ეგრეთ წოდებული რესტრუქტურიზაციის, განათლების, კანონების მკაცრი დაცვის შედეგად გაქრობით, რაც იწვევს ძირეული ინსტინქტების გამოვლენას და (რისიც დოსტოევსკის ეშინოდა) - ნებაყოფლობით, აგრესიულობით.

აგრესია ხელს უშლის ადამიანების ურთიერთობების, ზნეობის, სოციალური საქმიანობის ჩამოყალიბებას. ადმინისტრაციული ზომები ამ პრობლემას ვერ გადაჭრის.

ახლა, როგორც არასდროს, ბავშვობიდანვე მნიშვნელოვანია აღზარდოს ბავშვები სხვებისადმი ყურადღებიანი დამოკიდებულებით, მოამზადოს ისინი ადამიანების მიმართ კეთილგანწყობილი დამოკიდებულებისთვის, ასწავლოს მათ თანამშრომლობა.

ამისათვის მასწავლებელს უნდა დაეუფლოს კონფლიქტური სიტუაციების თავიდან აცილებისა და კარგად გადაჭრის უნარებსა და შესაძლებლობებს, ვინაიდან თანამედროვე სკოლისთვის სულ უფრო მწვავე ხდება პედაგოგიური პროცესის მონაწილეებს შორის ურთიერთობის პრობლემა.

მრავალრიცხოვან პუბლიკაციებში თანამედროვე სკოლის პრობლემებზე ხშირად აღნიშნავენ, რომ მისი მთავარი უბედურებაა მასწავლებლის ინტერესის ნაკლებობა ბავშვის პიროვნების მიმართ, მისი შინაგანი სამყაროს შეცნობის სურვილი და უუნარობა, აქედან გამომდინარე, კონფლიქტები მასწავლებლებსა და მოსწავლეებს შორის, სკოლა. და ოჯახი. ეს, უპირველეს ყოვლისა, ავლენს არა იმდენად მასწავლებლების უსურველობას, რამდენადაც მათ უუნარობას, უმწეობას მრავალი კონფლიქტის გადაწყვეტაში.

ეს ნაშრომი ცდილობს განიხილოს პედაგოგიური კონფლიქტების ძირითადი ტიპები და მათი გადაჭრის შესაძლო გზები.

1.1. კონფლიქტის განმარტება, შინაარსი, ნაკადის ტიპები და მეთოდები.

კონფლიქტის პედაგოგიურ პროცესში ოსტატურად გამოსაყენებლად, რა თქმა უნდა, აუცილებელია თეორიული საფუძველი: კარგად ვიცოდეთ მისი დინამიკა და მისი ყველა კომპონენტი. აზრი არ აქვს კონფლიქტის გამოყენების ტექნოლოგიაზე საუბარი იმ ადამიანზე, რომელსაც აქვს მხოლოდ ყოველდღიური წარმოდგენა კონფლიქტის პროცესზე.

Კონფლიქტი- ორ ან მეტ სუბიექტს შორის სოციალური ურთიერთქმედების ფორმა (სუბიექტები შეიძლება წარმოდგენილი იყოს ინდივიდის / ჯგუფის / საკუთარი თავის მიერ - შიდა კონფლიქტის შემთხვევაში), რომელიც წარმოიქმნება სურვილების, ინტერესების, ღირებულებების ან აღქმების შეუსაბამობისგან.

სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, კონფლიქტი არის სიტუაცია, როდესაც ორი ან მეტი სუბიექტი ურთიერთქმედებს ისე, რომ წინ გადადგმული ნაბიჯი ერთის ინტერესების, აღქმების, ღირებულებების ან სურვილების დაკმაყოფილებაში ნიშნავს მეორეს ან სხვებს უკან გადადგმულ ნაბიჯს.

ჩვენ განვიხილავთ პედაგოგიურ კონფლიქტს, ანუ კონფლიქტს, რომლის სუბიექტები არიან პედაგოგიური პროცესის მონაწილეები.

კონფლიქტების ტიპოლოგიური დაყოფა:

- "ავთენტური„- როცა ინტერესთა კონფლიქტი არსებობს ობიექტურად, რეალიზებულია მონაწილეთა მიერ და არ არის დამოკიდებული რაიმე ადვილად ცვალებად ფაქტორზე;

- "შემთხვევითი ან პირობითი"- როდესაც კონფლიქტური ურთიერთობები წარმოიქმნება შემთხვევითი, ადვილად ცვალებადი გარემოებების გამო, რომლებიც არ არის აღიარებული მათი მონაწილეების მიერ. ასეთი ურთიერთობები შეიძლება შეწყდეს რეალური ალტერნატივების რეალიზაციის შემთხვევაში;

- "გადაადგილებული"- როდესაც კონფლიქტის აღქმული მიზეზები მხოლოდ ირიბად არის დაკავშირებული მის საფუძველში არსებულ ობიექტურ მიზეზებთან. ასეთი კონფლიქტი შეიძლება იყოს ნამდვილი კონფლიქტური ურთიერთობების გამოხატულება, მაგრამ რაიმე სიმბოლური ფორმით;

- "არასწორად მიაკუთვნეს"- როდესაც კონფლიქტური ურთიერთობები მიეკუთვნება არა იმ მხარეებს, რომელთა შორისაც მიმდინარეობს რეალური კონფლიქტი. ეს კეთდება ან განზრახ, რათა გამოიწვიოს შეჯახება მტრის ჯგუფში, რითაც "დაბნელდება" კონფლიქტი მის ნამდვილ მონაწილეებს შორის, ან უნებლიედ. არსებული კონფლიქტის შესახებ რეალურად ჭეშმარიტი ინფორმაციის ნაკლებობის გამო;

- "დამალული„- როცა კონფლიქტური ურთიერთობები, ობიექტური მიზეზების გამო, უნდა მოხდეს, მაგრამ არ განახლდება;

- "ყალბი„- კონფლიქტი, რომელსაც არ აქვს ობიექტური საფუძველი და წარმოიქმნება ცრუ იდეების ან გაუგებრობების შედეგად.

აუცილებელია განვასხვავოთ ცნებები „კონფლიქტური“ და „კონფლიქტური სიტუაცია“, მათ შორის განსხვავება ძალზე მნიშვნელოვანია.

კონფლიქტური სიტუაცია- ადამიანური ინტერესების ისეთი ერთობლიობა, რომელიც ქმნის სოციალურ სუბიექტებს შორის რეალური დაპირისპირების საფუძველს. მთავარი მახასიათებელია კონფლიქტის სუბიექტის გაჩენა, მაგრამ ჯერჯერობით ღია აქტიური ბრძოლის არარსებობა.

ანუ კოლიზიის განვითარების პროცესში კონფლიქტური სიტუაცია ყოველთვის წინ უსწრებს კონფლიქტს, არის მისი საფუძველი.

არსებობს ოთხი ტიპის კონფლიქტი:

- ინტრაპერსონალური,დაახლოებით თანაბარი ძალით მოტივების, მიდრეკილებების, ინდივიდის ინტერესების ბრძოლის ასახვა;

- ინტერპერსონალურიახასიათებს ის ფაქტი, რომ მსახიობები ცდილობენ თავიანთი ცხოვრების ურთიერთგამომრიცხავი მიზნების რეალიზებას;

- ჯგუფთაშორისი, ხასიათდება იმით, რომ კონფლიქტის მხარეები არიან სოციალური ჯგუფები, რომლებიც ატარებენ შეუთავსებელ მიზნებს და ხელს უშლიან ერთმანეთს მათი განხორციელების გზაზე;

- პერსონალურ-ჯგუფური – წარმოიქმნება ინდივიდის ქცევის ჯგუფურ ნორმებთან და მოლოდინებთან შეუსაბამობის შემთხვევაში.

კონფლიქტის პროგნოზირების მიზნით, ჯერ უნდა გაერკვია, არის თუ არა პრობლემა, რომელიც წარმოიქმნება იმ შემთხვევებში, როდესაც არის წინააღმდეგობა, შეუსაბამობა რაღაცასა და რაღაცას შორის. შემდეგ დგინდება კონფლიქტური სიტუაციის განვითარების მიმართულება. შემდეგ დგინდება კონფლიქტის მონაწილეთა შემადგენლობა, სადაც განსაკუთრებული ყურადღება ეთმობა მათ მოტივებს, ღირებულებით ორიენტაციას, გამორჩეულ თვისებებსა და ქცევებს. ბოლოს გაანალიზებულია ინციდენტის შინაარსი.

არსებობს კონფლიქტის გამაფრთხილებელი ნიშნები. Მათ შორის:

· კრიზისი(კრიზისის დროს ქცევის ჩვეული ნორმები ძალას კარგავს და ადამიანი ექსტრემების უნარიანი ხდება - თავის წარმოსახვაში, ზოგჯერ რეალობაში);

· გაუგებრობა(გამოწვეულია იმით, რომ ზოგიერთი სიტუაცია ასოცირდება ერთ-ერთი მონაწილის ემოციურ ინტენსივობასთან, რაც იწვევს აღქმის დამახინჯებას);

· ინციდენტები(ზოგიერთმა წვრილმანმა შეიძლება გამოიწვიოს დროებითი აღელვება ან გაღიზიანება, მაგრამ ეს ძალიან სწრაფად გადის);

· ვოლტაჟი(მდგომარეობა, რომელიც ამახინჯებს სხვა ადამიანის აღქმას და მისი ქმედებების მოქმედებებს, გრძნობები იცვლება უარესობისკენ, ურთიერთობები ხდება მუდმივი შფოთვის წყარო, ძალიან ხშირად ნებისმიერი გაუგებრობა შეიძლება გადაიზარდოს კონფლიქტში);

· დისკომფორტი(ინტუიციური მღელვარების, შიშის განცდა, რომლის გამოხატვა რთულია სიტყვებით).

პედაგოგიურად მნიშვნელოვანია კონფლიქტის წარმოშობის სიგნალების თვალყურის დევნება.

სოციალური პედაგოგის პრაქტიკაში მას უფრო მეტად აინტერესებს არა იმდენად ინციდენტის აღმოფხვრა, რამდენადაც კონფლიქტური სიტუაციის ანალიზი. ყოველივე ამის შემდეგ, ინციდენტი შეიძლება დაიხრჩოს „ზეწოლით“, ხოლო კონფლიქტური ვითარება გრძელდება, გაჭიანურებულ ფორმას იღებს და უარყოფითად იმოქმედებს გუნდის ცხოვრებაზე.

კონფლიქტი დღეს განიხილება, როგორც ძალიან მნიშვნელოვანი მოვლენა პედაგოგიკაში, რომლის იგნორირება არ შეიძლება და რომელსაც განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს. ვერც გუნდი და ვერც ინდივიდი ვერ განვითარდება კონფლიქტის გარეშე, კონფლიქტების არსებობა ნორმალური განვითარების მაჩვენებელია.

კონფლიქტს ადამიანის აღზრდის ეფექტურ საშუალებად განიხილავენ, მეცნიერები აღნიშნავენ, რომ კონფლიქტური სიტუაციების დაძლევა მხოლოდ სპეციალური ფსიქოლოგიური და პედაგოგიური ცოდნისა და შესაბამისი უნარების საფუძველზეა შესაძლებელი. იმავდროულად, ბევრი მასწავლებელი უარყოფითად აფასებს ნებისმიერ კონფლიქტს, როგორც ფენომენს, რომელიც მიუთითებს წარუმატებლობაზე მათ საგანმანათლებლო მუშაობაში. მასწავლებელთა უმრავლესობას ჯერ კიდევ აქვს ფრთხილი დამოკიდებულება თავად სიტყვა „კონფლიქტის“ მიმართ, მათი აზრით ეს კონცეფცია დაკავშირებულია ურთიერთობების გაუარესებასთან, დისციპლინის დარღვევასთან, სასწავლო პროცესისთვის საზიანო ფენომენთან. ისინი ცდილობენ თავი აარიდონ კონფლიქტებს ნებისმიერი საშუალებით და თუ ისინი არსებობენ, ცდილობენ ამ უკანასკნელის გარეგანი გამოვლინების ჩაქრობას.

მეცნიერთა უმეტესობა თვლის, რომ კონფლიქტი არის მწვავე ვითარება, რომელიც წარმოიქმნება ადამიანის ურთიერთობის ზოგადად მიღებულ ნორმებთან შეჯახების შედეგად. სხვები კონფლიქტს განმარტავენ, როგორც ადამიანთა შორის ურთიერთქმედების სიტუაციას, რომელიც ან მისდევს მიზნებს, რომლებიც ურთიერთგამომრიცხავი ან მიუღწეველია ორივე კონფლიქტური მხარის მიერ, ან ცდილობს გააცნობიეროს შეუთავსებელი ღირებულებები და ნორმები მათ ურთიერთობებში. განიცდის როგორც კრიტიკულ სიტუაციას, ანუ სიტუაციას, როდესაც სუბიექტს არ შეუძლია გააცნობიეროს თავისი ცხოვრების შინაგანი საჭიროებები (მოტივები, მისწრაფებები, ღირებულებები და ა.შ.); როგორც შინაგანი ბრძოლა, რომელიც წარმოშობს გარე, ობიექტურად მოცემულ წინააღმდეგობებს, როგორც მდგომარეობას, რომელიც იწვევს უკმაყოფილებას მოტივების მთელი სისტემით, როგორც წინააღმდეგობა მოთხოვნილებებსა და მათ დაკმაყოფილების შესაძლებლობებს შორის.

ზემოაღნიშნულიდან გამომდინარე, შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ დიდი ხნის განმავლობაში არ არსებობდა საერთო შეხედულებები კონფლიქტების ხასიათსა და მიზეზებზე; არ იქნა აღიარებული წინააღმდეგობებისა და კონფლიქტების არსებობის ფაქტი; თავად კონფლიქტების არსებობა აღიქმებოდა, როგორც ნეგატიური ფენომენი, რომელიც ხელს უშლიდა პედაგოგიური სისტემის ნორმალურ ფუნქციონირებას და იწვევდა მის სტრუქტურულ დარღვევას.

დადგენილია, რომ მოზარდებში წარმოქმნილი წინააღმდეგობები ყოველთვის არ იწვევს კონფლიქტს. ოსტატურ და მგრძნობიარე პედაგოგიურ ხელმძღვანელობაზეა დამოკიდებული, გადაიქცევა წინააღმდეგობა კონფლიქტში თუ იპოვის გამოსავალს დისკუსიებსა და კამათში. კონფლიქტის წარმატებული გადაწყვეტა ზოგჯერ დამოკიდებულია იმაზე, თუ რა პოზიციას იკავებს მასწავლებელი მასთან მიმართებაში (ავტორიტარული, ნეიტრალური, კონფლიქტების თავიდან აცილება, კონფლიქტში მიზანშეწონილი ჩარევა). კონფლიქტის მართვა, მისი განვითარების პროგნოზირება და მისი გადაჭრის უნარი პედაგოგიური საქმიანობის ერთგვარი „უსაფრთხო ტექნიკაა“.

კონფლიქტის მოგვარებისთვის მომზადების ორი მიდგომა არსებობს:

– არსებული მოწინავე პედაგოგიური გამოცდილების შესწავლა;

- მეორე - კონფლიქტების განვითარების შაბლონებისა და მათი თავიდან აცილებისა და დაძლევის გზების ცოდნის ათვისება; (გზა უფრო შრომატევადია, მაგრამ უფრო ეფექტური, რადგან შეუძლებელია "რეცეპტების" მიცემა ყველა სახის კონფლიქტისთვის).

V.M. Afonkova ამტკიცებს, რომ პედაგოგიური ჩარევის წარმატება მოსწავლეთა კონფლიქტებში დამოკიდებულია მასწავლებლის პოზიციაზე. შეიძლება იყოს მინიმუმ ოთხი ასეთი პოზიცია:

· ნეიტრალიტეტის პოზიციამასწავლებელი ცდილობს არ შეამჩნიოს და არ ჩაერიოს მოსწავლეებს შორის წარმოშობილ შეხლა-შემოხლაში;

· კონფლიქტის თავიდან აცილების პოზიციამასწავლებელი დარწმუნებულია, რომ კონფლიქტი არის მისი წარუმატებლობის მაჩვენებელი ბავშვებთან საგანმანათლებლო მუშაობაში და წარმოიქმნება იმის გამო, რომ არ იცის როგორ გამოვიდეს სიტუაციიდან;

· კონფლიქტში მიზანშეწონილი ჩარევის პოზიცია -მასწავლებელი, ეყრდნობა მოსწავლეთა გუნდის კარგ ცოდნას, შესაბამის ცოდნასა და უნარებს, აანალიზებს კონფლიქტის მიზეზებს, გადაწყვეტს ან ჩაახშოს, ან დაუშვას ის განვითარდეს გარკვეულ ზღვრამდე.

მეოთხე პოზიციაზე მასწავლებლის ქმედებები საშუალებას გაძლევთ გააკონტროლოთ და მართოთ კონფლიქტი.

თუმცა, მასწავლებელს საკმაოდ ხშირად აკლია მოსწავლეებთან ურთიერთობის კულტურა და ტექნიკა, რაც იწვევს ურთიერთგაუცხოებას. მაღალი კომუნიკაციის ტექნიკის მქონე ადამიანს ახასიათებს კონფლიქტის არა მხოლოდ სწორად მოგვარების სურვილი, არამედ მისი მიზეზების გაგება. მოზარდებს შორის კონფლიქტის მოსაგვარებლად, დარწმუნების მეთოდი ძალზე მიზანშეწონილია, როგორც მხარეთა შერიგების საშუალება. ის ეხმარება მოზარდებს აჩვენოს ზოგიერთი ფორმის შეუსაბამობა, რომელსაც ისინი იყენებენ კონფლიქტის მოსაგვარებლად (ჩხუბი, სახელის დარქმევა, დაშინება და ა.შ.). ამავდროულად, მასწავლებლები, ამ მეთოდის გამოყენებით, უშვებენ ტიპურ შეცდომას, აქცენტს აკეთებენ მხოლოდ მათი მტკიცებულებების ლოგიკაზე, არ ითვალისწინებენ თავად მოზარდის შეხედულებებსა და მოსაზრებებს. ვერც ლოგიკა და ვერც ემოციურობა ვერ აღწევს მიზანს, თუ მასწავლებელი უგულებელყოფს მოსწავლის შეხედულებებსა და გამოცდილებას.

ფსიქოლოგიური და პედაგოგიური კონფლიქტოლოგიის თეორიული ანალიზი იწვევს შემდეგ წინასწარ დასკვნებს:

კონფლიქტის გულში ხშირად არის ახსნადი წინააღმდეგობა და თავად კონფლიქტი შეიძლება იყოს კონსტრუქციული და დესტრუქციული;

მასწავლებლების უმეტესობა უფრთხილდება მოსწავლეებს შორის კონფლიქტებს;

კონფლიქტების არ უნდა „შეშინდეს“, რადგან ისინი ბუნებრივია;

მოზარდებს შორის კონფლიქტები, მათი ასაკობრივი მახასიათებლებიდან გამომდინარე, ჩვეულებრივი და გავრცელებული მოვლენაა;

მაღალი ემოციური „სითბო“ კომუნიკაციაში ხშირად იწვევს კონფლიქტს;

კონფლიქტის მიზეზი შეიძლება იყოს საკუთარი „მეს“ მტკიცება;

ინტრაპერსონალურმა კონფლიქტმა შეიძლება გამოიწვიოს ინტერპერსონალური კონფლიქტი;

მიზანშეწონილია მასწავლებელმა კონფლიქტში ჩაერიოს არა იმდენად მისი აღმოფხვრის მიზნით, არამედ დაეხმაროს მოზარდს საკუთარი თავის, მეგობრის, საგანმანათლებლო გუნდის შეცნობაში;

კონფლიქტში ჩარევამდე აუცილებელია ვიცოდეთ მისი წარმოშობის მიზეზები, წინააღმდეგ შემთხვევაში ჩარევამ შესაძლოა პედაგოგიურად უარყოფითი ხასიათი შეიძინოს;

კონფლიქტური სიტუაცია და კონფლიქტი, კონტროლის მექანიზმების ოსტატურად გამოყენებით, შეიძლება გახდეს საგანმანათლებლო გავლენის ეფექტური საშუალება;

სოციალურ მასწავლებელს სჭირდება სიღრმისეული სპეციალისტის ცოდნა, რათა წარმატებით მართოს კონფლიქტები მოზარდებს შორის.

კონფლიქტები შეიძლება დაიწყოს არა მხოლოდ ობიექტური, არამედ სუბიექტური პირობებითაც. ობიექტურ გარემოებებს მიეკუთვნება ისეთებიც, რომლებიც მეტ-ნაკლებად არსებობს პედაგოგიური პროცესისგან დამოუკიდებლად და რომელიც ქმნის კონფლიქტის პოტენციალს. სუბიექტური პირობები ადგენს ბავშვების აღზრდისა და განვითარების დონეს, მისი მონაწილეების მიერ სიტუაციის კონფლიქტის ხარისხს, მათ მორალურ და ღირებულებით ორიენტაციას.

კონფლიქტები იყოფა შემდეგ ტიპებად:

სოციალურ-პედაგოგიური - ისინი თავს იჩენენ როგორც ჯგუფებს შორის, ასევე ინდივიდებთან ურთიერთობაში. ამ ჯგუფის გულში არის კონფლიქტები - დარღვევები ურთიერთობების სფეროში. ურთიერთობის მიზეზები შეიძლება იყოს შემდეგი: ფსიქოლოგიური შეუთავსებლობა, ე.ი. ადამიანის მიერ პიროვნების უგონო, უმოტივაციო უარყოფა, რომელიც იწვევს უსიამოვნო ემოციურ მდგომარეობას ერთ-ერთ მხარეში ან ამავე დროს თითოეულ მათგანში. მიზეზები შეიძლება იყოს ბრძოლა ლიდერობისთვის, გავლენისთვის, პრესტიჟული პოზიციისთვის, სხვების ყურადღებისთვის, მხარდაჭერისთვის;

ფსიქოლოგიური და პედაგოგიური კონფლიქტები - ისინი ეფუძნება წინააღმდეგობებს, რომლებიც წარმოიქმნება სასწავლო პროცესში მასში განვითარებული ურთიერთობების ჰარმონიზაციის არარსებობის პირობებში;

სოციალური კონფლიქტი - სიტუაციური კონფლიქტები შემთხვევამდე;

ფსიქოლოგიური კონფლიქტი - ხდება ადამიანებთან კომუნიკაციის მიღმა, ხდება პიროვნების შიგნით.

გაანაწილეთ კონფლიქტები მათი რეაქციის ხარისხის მიხედვით, რა ხდება:

სწრაფად მიმდინარე კონფლიქტებს ახასიათებს დიდი ემოციური შეღებვა, კონფლიქტის მხარეების უარყოფითი დამოკიდებულების უკიდურესი გამოვლინებები. ზოგჯერ ასეთი კონფლიქტები რთული და ტრაგიკული შედეგებით მთავრდება. ასეთი კონფლიქტები ყველაზე ხშირად ეფუძნება ხასიათის თავისებურებებს, ინდივიდის ფსიქიკურ ჯანმრთელობას;

მწვავე გრძელვადიანი კონფლიქტები წარმოიქმნება იმ შემთხვევებში, როდესაც წინააღმდეგობები საკმაოდ სტაბილურია, ღრმა და ძნელად შესარიგებელი. კონფლიქტის მხარეები აკონტროლებენ მათ რეაქციას და ქმედებებს. ასეთი კონფლიქტების მოგვარება ადვილი არ არის;

სუსტად გამოხატული დუნე კონფლიქტები დამახასიათებელია წინააღმდეგობებისთვის, რომლებიც არ არის ძალიან მწვავე, ან შეტაკებისთვის, რომელშიც მხოლოდ ერთი მხარეა აქტიური; მეორე ცდილობს თავისი პოზიციის გარკვევას ან შეძლებისდაგვარად თავიდან აიცილოს ღია დაპირისპირება. ასეთი კონფლიქტების მოგვარება რთულია, ბევრი რამ არის დამოკიდებული კონფლიქტის ინიციატორზე.

სუსტად გამოხატული სწრაფი კონფლიქტები კონფლიქტის ყველაზე ხელსაყრელი ფორმაა, მაგრამ კონფლიქტის პროგნოზირება ადვილია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ის ერთადერთი იყო. თუ ამის შემდეგ მსგავსი კონფლიქტები გარეგნულად ნაზად მიედინება, მაშინ პროგნოზი შეიძლება არასახარბიელო იყოს.

დროის მიხედვით არის კონფლიქტური პედაგოგიური სიტუაციები: მუდმივი და დროებითი (დისკრეტული, ერთჯერადი); ერთობლივი საქმიანობის შინაარსის მიხედვით: საგანმანათლებლო, ორგანიზაციული, შრომითი, ინტერპერსონალური და სხვ.; ფსიქოლოგიური ნაკადის სფეროში: ბიზნესში და არაფორმალურ კომუნიკაციაში. ბიზნეს კონფლიქტები წარმოიქმნება გუნდის წევრების მოსაზრებებსა და მოქმედებებს შორის შეუსაბამობის საფუძველზე, როდესაც ისინი წყვეტენ საქმიანი ხასიათის პრობლემებს და მეორე - პირად ინტერესებში წინააღმდეგობების საფუძველზე. პიროვნული კონფლიქტები შეიძლება ეხებოდეს ადამიანების აღქმასა და შეფასებას ერთმანეთის მიმართ, რეალურ ან აშკარა უსამართლობას მათი ქმედებების, სამუშაოს შედეგების შეფასებისას და ა.შ.

კონფლიქტების უმეტესობა სუბიექტური ხასიათისაა და ეფუძნება ერთ-ერთ შემდეგ ფსიქოლოგიურ მიზეზს:

არასაკმარისი ცოდნა პიროვნების შესახებ;

მისი ზრახვების გაუგებრობა;

მცდარი წარმოდგენა იმის შესახებ, თუ რას ფიქრობს სინამდვილეში;

ჩადენილი ქმედებების მოტივების არასწორი ინტერპრეტაცია;

ამ ადამიანის სხვასთან ურთიერთობის არაზუსტი შეფასება.

ფსიქოლოგიური თვალსაზრისით, რომელიმე ამ მიზეზის გაჩენა, მათი ნებისმიერი კომბინაცია პრაქტიკაში იწვევს ადამიანის ღირსების შელახვას, იწვევს მისი მხრიდან სამართლიან რეაქციას წყენის სახით, რაც იწვევს იგივეს. დამნაშავის რეაქცია, მაშინ როცა არც ერთს და არც მეორეს არ შეუძლია გაიგოს და გაიგოს ურთიერთმტრული ქცევის მიზეზები.

კონფლიქტზე მოქმედი ყველა სუბიექტური ფაქტორი შეიძლება იყოს: ხასიათოლოგიური და სიტუაციური. პირველი მოიცავს პიროვნების სტაბილურ თვისებებს, მეორე - გადატვირთულობას, უკმაყოფილებას, ცუდ განწყობას, უსარგებლობის განცდას.

კონფლიქტურ სიტუაციებში მათი მონაწილეები მიმართავენ თავდაცვითი ქცევის სხვადასხვა ფორმებს:

- აგრესია(ეს ვლინდება კონფლიქტებში „ვერტიკალის“ გასწვრივ, ანუ მოსწავლესა და მასწავლებელს შორის, მასწავლებელსა და სკოლის ადმინისტრაციას შორის და ა. , თვითბრალდება);

- პროექტირება(მიზეზებს მიაწერენ გარშემომყოფებს, მათი ნაკლოვანებები ჩანს ყველა ადამიანში, ეს საშუალებას გაძლევთ გაუმკლავდეთ ზედმეტ შინაგან სტრესს);

- ფანტაზია(ის, რისი მიღწევაც რეალობაში შეუძლებელია, ოცნებებში იწყება; სასურველი მიზნის მიღწევა წარმოსახვაში ხდება);

- რეგრესია(არსებობს მიზნის ჩანაცვლება; პრეტენზიების დონე იკლებს; ქცევის მოტივები კი იგივე რჩება);

- სამიზნე ჩანაცვლება(ფსიქოლოგიური სტრესი მიმართულია საქმიანობის სხვა სფეროებზე);

- უსიამოვნო სიტუაციიდან თავის დაღწევა(ადამიანი გაუცნობიერებლად გაურბის სიტუაციებს, როდესაც მან ვერ ან ვერ შეძლო დასახული ამოცანების შესრულება).

კონფლიქტის განვითარების დინამიკაში რამდენიმე ეტაპია:

1. სავარაუდო ეტაპი- დაკავშირებულია ისეთი პირობების გაჩენასთან, რომლებშიც შეიძლება წარმოიშვას ინტერესთა კონფლიქტი. ეს პირობები მოიცავს: ა) კოლექტივის ან ჯგუფის გრძელვადიანი უკონფლიქტო მდგომარეობა, როდესაც ყველა თავს თავისუფლად თვლის, არ ეკისრება პასუხისმგებლობა სხვების წინაშე, ადრე თუ გვიან ჩნდება დამნაშავეების ძებნის სურვილი; ყველა თავს სწორ მხარედ თვლის, უსამართლოდ განაწყენებულს, მერე ეს ქმნის კონფლიქტს; უკონფლიქტო განვითარება სავსეა კონფლიქტებით; ბ) გადატვირთულობით გამოწვეული მუდმივი გადატვირთვა, რაც იწვევს სტრესს, ნერვიულობას, აგზნებადობას, არაადეკვატურ რეაქციას ყველაზე მარტივ და უვნებელ ნივთებზე; გ) ინფორმაციულ-სენსორული შიმშილი, სასიცოცხლო ინფორმაციის ნაკლებობა, ნათელი, ძლიერი შთაბეჭდილებების ხანგრძლივი არარსებობა; ამ ყველაფრის გულში დგას ყოველდღიური ცხოვრების ემოციური გადაჭარბებული გაჯერება. ფართო სოციალური მასშტაბის საჭირო ინფორმაციის ნაკლებობა იწვევს ჭორების გაჩენას, სპეკულაციას, იწვევს შფოთვას (თინეიჯერებს აქვთ გატაცება როკ მუსიკით, ისევე როგორც ნარკოტიკები); დ) განსხვავებული შესაძლებლობები, შესაძლებლობები, ცხოვრების პირობები - ყოველივე ეს იწვევს შურს წარმატებული, უნარიანი ადამიანის მიმართ. მთავარია, რომ ნებისმიერ კლასში, გუნდში, ჯგუფში არავინ იგრძნოს მიტოვებულად, „მეორე კლასის ადამიანად“; ე) ცხოვრების ორგანიზებისა და გუნდის მართვის სტილი.

2. კონფლიქტის წარმოშობის ეტაპი- სხვადასხვა ჯგუფის ან ინდივიდის ინტერესთა შეჯახება. შესაძლებელია სამი ძირითადი ფორმით: ა) ფუნდამენტური შეჯახება, როდესაც ზოგიერთის დაკმაყოფილება აუცილებლად შეიძლება განხორციელდეს მხოლოდ სხვისი ინტერესების ხელყოფის ხარჯზე; ბ) ინტერესთა შეჯახება, რომელიც გავლენას ახდენს მხოლოდ ადამიანებს შორის ურთიერთობის ფორმაზე, მაგრამ სერიოზულად არ მოქმედებს მათ მატერიალურ, სულიერ და სხვა საჭიროებებზე; გ) არსებობს ინტერესთა შეჯახების იდეა, მაგრამ ეს არის მოჩვენებითი, აშკარა შეტაკება, რომელიც არ მოქმედებს ხალხის, გუნდის წევრების ინტერესებზე.

3. კონფლიქტის მომწიფების ეტაპი- ინტერესთა შეჯახება გარდაუვალი ხდება. ამ ეტაპზე ყალიბდება განვითარებადი კონფლიქტის მონაწილეთა ფსიქოლოგიური დამოკიდებულება, ე.ი. არაცნობიერი მზადყოფნა იმოქმედოს ამა თუ იმ გზით არასასიამოვნო მდგომარეობის წყაროების მოსაშორებლად. ფსიქოლოგიური სტრესის მდგომარეობა ხელს უწყობს "შეტევას" ან "უკან დახევას" უსიამოვნო გამოცდილების წყაროდან. გარშემომყოფებს შეუძლიათ უფრო სწრაფად გამოიცნონ წარმოშობის კონფლიქტი, ვიდრე მისი მონაწილეები, მათ აქვთ უფრო დამოუკიდებელი დაკვირვებები, უფრო თავისუფალი სუბიექტური განსჯებისაგან. კოლექტიური, ჯგუფის ფსიქოლოგიური ატმოსფერო ასევე შეიძლება მოწმობდეს კონფლიქტის მომწიფებაზე.

4. კონფლიქტის ცნობიერების ეტაპი- კონფლიქტის მხარეები იწყებენ გაცნობიერებას და არა მხოლოდ ინტერესთა შეჯახების შეგრძნებას. აქ რამდენიმე ვარიანტია შესაძლებელი: ა) ორივე მონაწილე მიდის დასკვნამდე, რომ კონფლიქტური ურთიერთობები შეუსაბამოა და მზად არიან უარი თქვან ურთიერთ პრეტენზიებზე; ბ) ერთ-ერთ მონაწილეს ესმის კონფლიქტის გარდაუვალობა და ყველა გარემოების აწონ-დაწონვის შემდეგ მზადაა დანებდეს; მეორე მონაწილე მიდის შემდგომ გამწვავებაზე; სისუსტედ მიიჩნევს მეორე მხარის შესაბამისობას; გ) ორივე მონაწილე მიდის დასკვნამდე, რომ წინააღმდეგობები შეუთავსებელია და იწყებს ძალების მობილიზებას კონფლიქტის თავის სასარგებლოდ მოსაგვარებლად.

კონფლიქტური სიტუაციის ობიექტური შინაარსი.

1. კონფლიქტის მონაწილეები. ნებისმიერ კონფლიქტში მთავარი მოქმედი პირები ადამიანები არიან. მათ შეუძლიათ კონფლიქტში იმოქმედონ როგორც ინდივიდები (მაგალითად, ოჯახური კონფლიქტი), როგორც ოფიციალური პირები (ვერტიკალური კონფლიქტი) ან როგორც იურიდიული პირები (ინსტიტუციების ან ორგანიზაციების წარმომადგენლები). გარდა ამისა, მათ შეუძლიათ შექმნან სხვადასხვა ჯგუფები და სოციალური ჯგუფები.

კონფლიქტში მონაწილეობის ხარისხი შეიძლება იყოს განსხვავებული: პირდაპირი დაპირისპირებიდან კონფლიქტის მიმდინარეობაზე არაპირდაპირ ზემოქმედებამდე. ამის საფუძველზე განასხვავებენ: კონფლიქტის მთავარ მონაწილეებს; დამხმარე ჯგუფები; სხვა მონაწილეები.

კონფლიქტის მთავარი მონაწილეები. მათ ხშირად მოიხსენიებენ, როგორც პარტიებს ან დაპირისპირებულ ძალებს. ეს არის კონფლიქტის სუბიექტები, რომლებიც უშუალოდ ახორციელებენ აქტიურ (შეტევითი ან თავდაცვითი) მოქმედებებს ერთმანეთის წინააღმდეგ. დაპირისპირებული მხარეები ნებისმიერი კონფლიქტის მთავარი რგოლია. როდესაც ერთ-ერთი მხარე ტოვებს კონფლიქტს, ის მთავრდება. თუ ინტერპერსონალურ კონფლიქტში ერთ-ერთი მონაწილე შეიცვალა ახლით, მაშინ კონფლიქტი იცვლება, იწყება ახალი კონფლიქტი.

2. კონფლიქტის საგანი . ის ასახავს მხარეთა ინტერესებისა და მიზნების შეჯახებას. კონფლიქტში მიმდინარე ბრძოლა ასახავს მხარეთა სურვილს გადაჭრას ეს წინააღმდეგობა, როგორც წესი, მათ სასარგებლოდ. კონფლიქტის დროს ბრძოლა შეიძლება გამწვავდეს და ჩაცხრება. იმავე ზომით, წინააღმდეგობა კლებულობს და მძაფრდება.

კონფლიქტის საგანია ის წინააღმდეგობა, რომლის გამო და გადაწყვეტის მიზნით მხარეები შედიან დაპირისპირებაში.

3. კონფლიქტის ობიექტი . ობიექტი უფრო ღრმაა და არის პრობლემის ბირთვი, ცენტრალური რგოლი კონფლიქტურ სიტუაციაში. ამიტომ ხანდახან განიხილება როგორც მიზეზად, კონფლიქტის საბაბად. კონფლიქტის ობიექტი შეიძლება იყოს მატერიალური (რესურსი), სოციალური (ძალაუფლება) ან სულიერი (იდეა, ნორმა, პრინციპი) ღირებულება, რომლის ფლობას ან გამოყენებას ორივე მოწინააღმდეგე ცდილობს. კონფლიქტის ობიექტი რომ გახდეს, მატერიალური, სოციალური ან სულიერი სფეროს ელემენტი უნდა იყოს იმ სუბიექტების პირადი, ჯგუფური, საზოგადოებრივი თუ სახელმწიფო ინტერესების კვეთაზე, რომლებიც ცდილობენ მის გაკონტროლებას. კონფლიქტის პირობაა ერთ-ერთი მხარის მაინც პრეტენზია ობიექტის განუყოფლობაზე, მისი განუყოფლად მიჩნევის, სრულად ფლობის სურვილი. კონფლიქტის კონსტრუქციული გადაწყვეტისთვის საჭიროა არა მხოლოდ მისი ობიექტური, არამედ სუბიექტური კომპონენტების შეცვლაც.

4. მიკრო და მაკრო გარემო. კონფლიქტის გაანალიზებისას აუცილებელია გამოვყოთ ისეთი ელემენტი, როგორიცაა პირობები, რომელშიც არიან და მოქმედებენ კონფლიქტის მონაწილეები, ანუ მიკრო და მაკროგარემო, რომელშიც წარმოიშვა კონფლიქტი.

კონფლიქტური სიტუაციის მნიშვნელოვანი ფსიქოლოგიური კომპონენტებია მხარეთა მისწრაფებები, მათი ქცევის სტრატეგიები და ტაქტიკა, აგრეთვე კონფლიქტური სიტუაციის აღქმა, ანუ კონფლიქტის ის საინფორმაციო მოდელები, რომლებიც თითოეულ მხარეს აქვს და რომლის შესაბამისადაც. მონაწილეები აწყობენ თავიანთ ქცევას კონფლიქტში.

კონფლიქტები საგანმანათლებლო საქმიანობის პირობებში

სკოლას ახასიათებს სხვადასხვა სახის კონფლიქტები. პედაგოგიური სფერო არის ყველა სახის მიზანმიმართული პიროვნების ჩამოყალიბების ერთობლიობა და მისი არსი არის სოციალური გამოცდილების გადაცემისა და დაუფლების საქმიანობა. ამიტომ, სწორედ აქ არის საჭირო ხელსაყრელი სოციალურ-ფსიქოლოგიური პირობები, რომლებიც სულიერ კომფორტს უქმნის მასწავლებელს, მოსწავლეს და მშობლებს.

სახალხო განათლების სფეროში მიღებულია საქმიანობის ოთხი საგნის გამოყოფა: მოსწავლე, მასწავლებელი, მშობლები და ადმინისტრატორი. იმის მიხედვით, თუ რომელი საგნების ურთიერთქმედება ხდება, შეიძლება გამოიყოს კონფლიქტების შემდეგი ტიპები: მოსწავლე – მოსწავლე; მოსწავლე - მასწავლებელი; მოსწავლე - მშობლები; სტუდენტი - ადმინისტრატორი; მასწავლებელი - მასწავლებელი; მასწავლებელი - მშობლები; მასწავლებელი - ადმინისტრატორი; მშობლები - მშობლები; მშობლები - ადმინისტრატორი; ადმინისტრატორი - ადმინისტრატორი.

სტუდენტებს შორის ყველაზე გავრცელებულია ლიდერთა კონფლიქტები, რომლებიც ასახავს ორი ან სამი ლიდერის და მათი ჯგუფის ბრძოლას კლასში პრიმატისთვის. საშუალო კლასებში ბიჭების და გოგონების ჯგუფი ხშირად ერთმანეთს ეჯახება. შეიძლება იყოს კონფლიქტი სამ ან ოთხ მოზარდს შორის მთელ კლასთან, ან კონფლიქტი ერთ მოსწავლესა და კლასს შორის შეიძლება გამწვავდეს.

მასწავლებლის პიროვნება დიდ გავლენას ახდენს სკოლის მოსწავლეების კონფლიქტურ ქცევაზე. . მისი გავლენა შეიძლება გამოვლინდეს სხვადასხვა ასპექტში.

უპირველეს ყოვლისა, მასწავლებლის სხვა მოსწავლეებთან ურთიერთობის სტილი ემსახურება რეპროდუქციის მაგალითს თანატოლებთან ურთიერთობაში. კვლევები აჩვენებს, რომ პირველი მასწავლებლის კომუნიკაციის სტილი და პედაგოგიური ტაქტიკა მნიშვნელოვან გავლენას ახდენს მოსწავლეებსა და თანაკლასელებსა და მშობლებს შორის ინტერპერსონალური ურთიერთობების ჩამოყალიბებაზე. კომუნიკაციის პირადი სტილი და პედაგოგიური ტაქტიკა „თანამშრომლობა ” განსაზღვროს ბავშვების ყველაზე უკონფლიქტო ურთიერთობა ერთმანეთთან. თუმცა, ამ სტილს დაწყებითი სკოლის მასწავლებლების მცირე რაოდენობა ეკუთვნის. დაწყებითი კლასების მასწავლებლები კომუნიკაციის გამოხატული ფუნქციური სტილით იცავენ ერთ-ერთ ტაქტიკას („დიქტატურა“ ან „მეურვეობა“), რომელიც ზრდის ინტერპერსონალურ დაძაბულობას კლასში. კონფლიქტების დიდი რაოდენობა ახასიათებს ურთიერთობებს "ავტორიტარული" მასწავლებლების კლასებში და უფროსი სკოლის ასაკში.

მეორეც, მასწავლებელი ვალდებულია ჩაერიოს მოსწავლეთა კონფლიქტებში. , არეგულირებს მათ. ეს, რა თქმა უნდა, არ ნიშნავს მათ ჩახშობას. სიტუაციიდან გამომდინარე, შეიძლება საჭირო გახდეს ადმინისტრაციული ჩარევა, ან უბრალოდ კარგი რჩევა. დადებითად მოქმედებს კონფლიქტური მოსწავლეების ერთობლივ აქტივობებში ჩართვა, სხვა მოსწავლეების კონფლიქტის მოგვარებაში მონაწილეობა და ა.შ.

ტრენინგისა და განათლების პროცესი, ისევე როგორც ნებისმიერი განვითარება, შეუძლებელია წინააღმდეგობებისა და კონფლიქტების გარეშე. ბავშვებთან დაპირისპირება, რომელთა საცხოვრებელ პირობებს დღეს არ შეიძლება ვუწოდოთ ხელსაყრელი, რეალობის საერთო ნაწილია. მ.მ. რიბაკოვა, მასწავლებელსა და მოსწავლეს შორის კონფლიქტებს შორის გამოირჩევა შემდეგი კონფლიქტები:

მოსწავლის პროგრესიდან გამომდინარე აქტივობები, კლასგარეშე დავალებების შესრულება;

მოსწავლის მიერ სკოლაში და მის ფარგლებს გარეთ ქცევის წესების დარღვევით წარმოშობილი ქცევა (საქმეები);

ურთიერთობები, რომლებიც წარმოიქმნება სტუდენტებისა და მასწავლებლების ემოციური და პირადი ურთიერთობების სფეროში.

აქტივობის კონფლიქტები წარმოიქმნება მასწავლებელსა და მოსწავლეს შორის და გამოიხატება მოსწავლის მიერ საგანმანათლებლო დავალების შესრულებაზე უარის თქმით ან მის არასაკმარისად შესრულებაში.ასეთი კონფლიქტები ხშირად ჩნდება მოსწავლეებთან, რომლებსაც უჭირთ სწავლაში; როცა მასწავლებელი საგანს კლასში მცირე ხნით ასწავლის და მას-მოსწავლეს შორის ურთიერთობა მხოლოდ აკადემიური მუშაობით შემოიფარგლება. ბოლო დროს გახშირდა მსგავსი კონფლიქტები იმის გამო, რომ მასწავლებელი ხშირად აყენებს ზედმეტ მოთხოვნებს საგნის ათვისებაზე და ნიშნები გამოიყენება დისციპლინის დამრღვევთა დასჯის საშუალებად. ეს სიტუაციები ხშირად იწვევს ქმედუნარიან, დამოუკიდებელ მოსწავლეებს სკოლიდან გასვლას, დანარჩენს კი ზოგადად სწავლის მოტივაციის დაქვეითება აქვს.

ქმედებების კონფლიქტი მასწავლებლის ნებისმიერი შეცდომა კონფლიქტის გადაწყვეტისას წარმოშობს ახალ პრობლემებსა და კონფლიქტებს, რომლებიც მოიცავს სხვა მოსწავლეებს; პედაგოგიურ საქმიანობაში კონფლიქტის თავიდან აცილება უფრო ადვილია, ვიდრე წარმატებით მოგვარება.

მნიშვნელოვანია, რომ მასწავლებელმა შეძლოს სწორად განსაზღვროს მათი პოზიცია კონფლიქტში,რადგან თუ კლასის გუნდი მის მხარესაა, მაშინ მისთვის უფრო ადვილია არსებული სიტუაციიდან გამოსავლის საუკეთესო გამოსავლის პოვნა. თუ კლასი იწყებს გართობას დამნაშავესთან ან დაიკავებს ამბივალენტურ პოზიციას, ეს იწვევს უარყოფით შედეგებს (მაგალითად, კონფლიქტები შეიძლება გახდეს მუდმივი).

ურთიერთობის კონფლიქტები ხშირად წარმოიქმნება მასწავლებლის მიერ პრობლემური სიტუაციების არასწორად გადაწყვეტის შედეგად და, როგორც წესი, გრძელვადიანი ხასიათისაა. ეს კონფლიქტები იძენს პიროვნულ მნიშვნელობას, იწვევს მოსწავლის ხანგრძლივ ზიზღს მასწავლებლის მიმართ და არღვევს მათ ურთიერთქმედებას დიდი ხნით.

პედაგოგიური კონფლიქტების თავისებურებები

მათ შორისაა შემდეგი:

მასწავლებლის პასუხისმგებლობა პრობლემური სიტუაციების პედაგოგიურად სწორად გადაწყვეტაზე: სკოლა ხომ არის საზოგადოების მოდელი, სადაც მოსწავლეები სწავლობენ ადამიანებს შორის ურთიერთობის ნორმებს;

კონფლიქტის მონაწილეებს აქვთ განსხვავებული სოციალური სტატუსი (მასწავლებელი - მოსწავლე), რაც განსაზღვრავს მათ ქცევას კონფლიქტში;

მონაწილეთა ცხოვრებისეული გამოცდილების განსხვავება იწვევს კონფლიქტის მოგვარების შეცდომებზე პასუხისმგებლობის განსხვავებულ ხარისხს;

მოვლენებისა და მათი მიზეზების განსხვავებული გაგება (კონფლიქტი „მასწავლებლის თვალით“ და „მოსწავლის თვალით“ განსხვავებულად ჩანს), ამიტომ მასწავლებლისთვის ყოველთვის ადვილი არ არის ბავშვის გამოცდილების სიღრმის გაგება, და მოსწავლემ გაუმკლავდეს ემოციებს, დაუქვემდებაროს მათ მსჯელობას;

სხვა სტუდენტების ყოფნა მათ მოწმეთა მონაწილეებად აქცევს და კონფლიქტი მათთვისაც აღმზრდელობით მნიშვნელობას იძენს; მასწავლებელს ეს ყოველთვის უნდა ახსოვდეს;

კონფლიქტში მასწავლებლის პროფესიული პოზიცია ავალდებულებს მას გამოიჩინოს ინიციატივა მის გადაწყვეტაში და შეძლოს მოსწავლის, როგორც გამოჩენილი პიროვნების ინტერესების დაყენება პირველ რიგში;

აკონტროლეთ თქვენი ემოციები, იყავით ობიექტური, მიეცით სტუდენტებს საშუალება დაასაბუთონ თავიანთი პრეტენზიები, „გაუშვით ორთქლი“;

არ მიაწეროთ მოსწავლეს მისი პოზიციის გაგება, გადადით „მე-განცხადებებზე“ (არა „თქვენ მატყუებთ“, არამედ „ვგრძნობ თავს მოტყუებულად“);

ნუ შეურაცხყოფთ სტუდენტს (არის სიტყვები, რომლებიც გაჟღერდა, ისეთ ზიანს აყენებს ურთიერთობას, რომ ყველა შემდგომი „კომპენსირებადი“ ქმედება მათ ვერ გამოასწორებს);

შეეცადეთ არ გააგდოთ მოსწავლე კლასიდან;

თუ შესაძლებელია, არ დაუკავშირდეთ ადმინისტრაციას;

არ უპასუხოს აგრესიას აგრესიით, არ იმოქმედოს მის პიროვნებაზე,

შეაფასეთ მხოლოდ მისი კონკრეტული ქმედებები;

მიეცით საკუთარ თავს და ბავშვს შეცდომის დაშვების უფლება, არ დაგავიწყდეთ, რომ „შეცდომებს მხოლოდ ის, ვინც არაფერს აკეთებს, არ უშვებს“;

წინააღმდეგობის მოგვარების შედეგების მიუხედავად, შეეცადეთ არ გააფუჭოთ ბავშვთან ურთიერთობა (გამოთქვით სინანული კონფლიქტის გამო, გამოხატეთ თქვენი განწყობა მოსწავლის მიმართ);

ნუ შეგეშინდებათ მოსწავლეებთან კონფლიქტების, არამედ გამოიჩინეთ ინიციატივა, რომ მოაგვაროთ ისინი კონსტრუქციულად.

პედაგოგიური კონფლიქტების მოგვარების სპეციფიკა.

რამდენიმე პრობლემაა ადამიანებსა და ადამიანთა ჯგუფებს შორის, რომელთა გადაჭრა შესაძლებელია მყისიერად.

ამრიგად, კონფლიქტის წარმატებული გადაწყვეტა, როგორც წესი, მოიცავს პრობლემის იდენტიფიცირების, მისი ანალიზის, მის გადასაჭრელად ზომების მიღებას და შედეგის შეფასების ციკლს. ნებისმიერ სიტუაციაში, კონფლიქტის წყარო უნდა იყოს იდენტიფიცირებული, სანამ შემუშავდება პოლიტიკა მის გადასაჭრელად.

უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა გაარკვიოთ რა მოხდა. Რა არის პრობლემა? ამ ეტაპზე მნიშვნელოვანია ფაქტების ჩამოყალიბება, რათა პრობლემის განმარტებაზე ყველა თანახმა იყოს. გრძნობები და ღირებულებები მკაფიოდ უნდა იყოს გამიჯნული ფაქტებისგან. და მენეჯერმა უნდა წარმოადგინოს იდეალური გადაწყვეტა მისი მხრიდან. ფაქტები.

შემდეგ ვეკითხებით ყველა დაინტერესებულ მხარეს: რას გრძნობენ ისინი და რისი ხილვა სურთ, როგორც იდეალური გადაწყვეტა? შესაძლებელია რამდენიმე ვარიანტი.

როდესაც კონფლიქტი გაანალიზებულია, შესაძლებელია გადავიდეს ერთობლივი, ერთობლივი ძიებაზე, რათა მოხდეს ყველა შერიგებისკენ მიმავალი ნაბიჯები.

კონფლიქტები დესტრუქციული და კონსტრუქციულია. დესტრუქციული - როდესაც ის არ ეხება მნიშვნელოვან სამუშაო საკითხებს, ყოფს გუნდს ჯგუფებად და ა.შ.

კონსტრუქციული კონფლიქტი - როდესაც მწვავე პრობლემა იხსნება, იწვევს რეალურ პრობლემასთან შეჯახებას და მისი გადაჭრის გზებს, ხელს უწყობს გაუმჯობესებას. (შეგიძლიათ შეადაროთ: სიმართლე კამათში იბადება.)

მასწავლებელსა და მოსწავლეს შორის კონფლიქტების მოგვარებისას აუცილებელია, კონფლიქტის გამომწვევი მიზეზების გაანალიზების გარდა, გაითვალისწინოს ასაკობრივი ფაქტორი.

საქმიანი კონფლიქტურ სიტუაციებთან ერთად "მასწავლებელ-მოსწავლე", პირადი ხასიათის წინააღმდეგობები არ არის იშვიათი.

როგორც წესი, ისინი წარმოიქმნება მოზარდში გაჩენილი ზრდასრულობის განცდისა და საკუთარი თავის ასეთად აღიარების სურვილის გამო, მეორე მხრივ, მასწავლებელს მისი თანასწორად აღიარების საფუძვლის არარსებობის გამო. მასწავლებლის არასწორი ტაქტიკის შემთხვევაში კი შეიძლება გამოიწვიოს სტაბილური პირადი ორმხრივი მტრობა და მტრობაც კი.

კონფლიქტურ სიტუაციაში მოხვედრისას მასწავლებელს შეუძლია მიმართოს თავისი აქტივობა ან თანამოსაუბრის უკეთ გასაგებად, ან საკუთარი ფსიქოლოგიური მდგომარეობის დარეგულირების მიზნით კონფლიქტის ჩაქრობის ან მისი თავიდან ასაცილებლად. პირველ შემთხვევაში კონფლიქტური სიტუაციის მოგვარება მიიღწევა ადამიანებს შორის ურთიერთგაგების დამყარებით, ხარვეზების, შეუსაბამობების აღმოფხვრით. თუმცა, სხვა ადამიანის გაგების პრობლემა საკმაოდ რთულია.

გამოცდილმა მასწავლებლებმა იციან რა უნდა თქვან (შინაარსის შერჩევა დიალოგში), როგორ თქვან (საუბრის ემოციური თანხლება), როდის უნდა თქვან ბავშვისადმი მიმართული მეტყველების მიზნის მისაღწევად (დრო და ადგილი), ვისთან ერთად. თქვას და რატომ თქვას (შედეგში ნდობა).

მასწავლებელსა და მოსწავლეებს შორის კომუნიკაციისას დიდი მნიშვნელობა აქვს არა მხოლოდ მეტყველების შინაარსს, არამედ მის ტონს, ინტონაციას და სახის გამომეტყველებას. თუ უფროსებთან ურთიერთობისას ინტონაციას შეუძლია ინფორმაციის 40%-მდე შეტანა, მაშინ ბავშვთან კომუნიკაციის პროცესში ინტონაციის გავლენა მნიშვნელოვნად იზრდება. აუცილებელია მოსწავლის მოსმენა და მოსმენა. ამის გაკეთება არც ისე ადვილია მრავალი მიზეზის გამო: პირველ რიგში, რთულია მოსწავლისგან გლუვი და თანმიმდევრული მეტყველების მოლოდინი, რის გამოც უფროსები ხშირად წყვეტენ მას, რაც კიდევ უფრო ართულებს სათქმელს („კარგი, ყველაფერი გასაგებია, წადი!”). მეორეც, მასწავლებლებს ხშირად არ აქვთ დრო, რომ მოუსმინონ მოსწავლეს, თუმცა მას საუბრის მოთხოვნილება აქვს და როცა მასწავლებელს რაღაცის ცოდნა სჭირდება, მოსწავლეს უკვე დაკარგული აქვს საუბრისადმი ინტერესი.

მასწავლებელსა და მოსწავლეს შორის არსებული კონფლიქტი შეიძლება გაანალიზდეს სამ დონეზე:

სკოლაში სასწავლო პროცესის ორგანიზების ობიექტური თავისებურებების თვალსაზრისით;

კლასის სოციალურ-ფსიქოლოგიური მახასიათებლების, პედაგოგიური პერსონალის, მასწავლებელსა და მოსწავლეს შორის სპეციფიკური ინტერპერსონალური ურთიერთობების თვალსაზრისით;

მისი მონაწილეთა ასაკის, სქესის, ინდივიდუალური ფსიქოლოგიური მახასიათებლების თვალსაზრისით.

კონფლიქტი შეიძლება ჩაითვალოს პროდუქტიულად მოგვარებულად, თუ არის რეალური ობიექტური და სუბიექტური ცვლილებები მთელი სასწავლო პროცესის პირობებსა და ორგანიზაციაში, კოლექტიური ნორმებისა და წესების სისტემაში, ამ პროცესის სუბიექტების პოზიტიურ დამოკიდებულებებში ერთმანეთის მიმართ. მზადყოფნა კონსტრუქციული ქცევისთვის მომავალ კონფლიქტებში.

ნორმალური ურთიერთობების დამყარების რეალური მექანიზმი ჩანს კონფლიქტების რაოდენობისა და ინტენსივობის შემცირებაში მათი გადაყვანით პედაგოგიურ სიტუაციაში, როდესაც პედაგოგიურ პროცესში ურთიერთქმედება არ ირღვევა, თუმცა ასეთი სამუშაო მასწავლებლისთვის გარკვეულ სირთულეებთან არის დაკავშირებული.

სოციალურ ფსიქოლოგიასა და პედაგოგიკაში გამოვლინდა ურთიერთობის ხუთი ტიპი:

- კარნახობს ურთიერთობებს - მკაცრი დისციპლინა, წესრიგის მკაფიო მოთხოვნები, ოფიციალური საქმიანი კომუნიკაციის ცოდნა;

- ნეიტრალიტეტის ურთიერთობები - სტუდენტებთან თავისუფალი კომუნიკაცია ინტელექტუალურ და შემეცნებით დონეზე, მასწავლებლის ენთუზიაზმი თავისი საგნით, ერუდიცია;

- მეურვეობის ურთიერთობა - აკვიატებამდე ზრუნვა, ნებისმიერი დამოუკიდებლობის შიში, მშობლებთან მუდმივი კონტაქტი;

- კონფრონტაციული ურთიერთობები - სტუდენტების მიმართ ფარული ზიზღი, მუდმივი უკმაყოფილება საკითხზე მუშაობით; უგულებელყოფილი საქმიანი ტონი კომუნიკაციაში;

- თანამშრომლობის ურთიერთობა - თანამონაწილეობა ყველა საკითხში, ინტერესი ერთმანეთის მიმართ, ოპტიმიზმი და ურთიერთნდობა კომუნიკაციაში.

ბავშვთან საუბარი ბევრად უფრო რთულია, ვიდრე ზრდასრულთან საუბარი; ამისათვის თქვენ უნდა შეძლოთ ადეკვატურად შეაფასოთ მისი წინააღმდეგობრივი შინაგანი სამყარო გარეგანი გამოვლინებებით, განჭვრიტოთ მისი შესაძლო ემოციური რეაქცია მისადმი მიმართულ სიტყვაზე, მისი მგრძნობელობა სიცრუის მიმართ უფროსებთან ურთიერთობაში. მასწავლებლის სიტყვა ზემოქმედების დამაჯერებელ ძალას მხოლოდ იმ შემთხვევაში იძენს, თუ ის კარგად იცნობს მოსწავლეს, გამოიჩენს მას ყურადღებას, დაეხმარა რაიმე სახით, ე.ი. ერთობლივი საქმიანობით დაამყარა მასთან შესაბამისი ურთიერთობა. იმავდროულად, ახალბედა მასწავლებლებს სჯერათ, რომ მათმა სიტყვამ თავისთავად უნდა მიიყვანოს ბავშვი მორჩილებამდე და მათი მოთხოვნებისა და დამოკიდებულებების მიღებამდე.

სწორი გადაწყვეტილების მისაღებად მასწავლებელს ხშირად აკლია დრო და ინფორმაცია, ხედავს გაკვეთილის მსვლელობის დარღვევის ფაქტს, მაგრამ უჭირს იმის გაგება, თუ რამ გამოიწვია ეს, რა უძღოდა წინ, რაც იწვევს ქმედებების არასწორ ინტერპრეტაციას. . მოზარდები, როგორც წესი, უფრო მეტად არიან ინფორმირებულები იმის მიზეზებზე, რაც ხდება, ჩვეულებრივ ჩუმად არიან ამაზე და როცა ცდილობენ მასწავლებელს აუხსნან, გარკვევა, ის ხშირად აჩერებს მათ („მე თვითონ გავარკვევ. ”). მასწავლებელს უჭირს მიიღოს ახალი ინფორმაცია, რომელიც ეწინააღმდეგება მის სტერეოტიპებს, შეცვალოს დამოკიდებულება მომხდარისადმი და პოზიციის მიმართ.

გაკვეთილზე კონფლიქტების გაჩენის ობიექტური მიზეზები შეიძლება იყოს: ა) მოსწავლეთა დაღლილობა; ბ) კონფლიქტები წინა გაკვეთილზე; გ) პასუხისმგებელი საკონტროლო სამუშაოები; დ) შესვენების დროს ჩხუბი, მასწავლებლის განწყობა; ე) საკლასო ოთახში მუშაობის ორგანიზების უნარი ან შეუძლებლობა; ვ) ჯანმრთელობის მდგომარეობა და პიროვნული თვისებები.

კონფლიქტი ხშირად წარმოიქმნება მასწავლებლის სურვილით, დაიმკვიდროს თავისი პედაგოგიური პოზიცია, ასევე მოსწავლის პროტესტი უსამართლო დასჯის, მისი საქმიანობის, მოქმედების არასწორი შეფასების გამო. მოზარდის ქცევაზე სწორად რეაგირებისას მასწავლებელი აკონტროლებს სიტუაციას და ამით აღადგენს წესრიგს. ნაჩქარევი შეფასებისას, რაც ხდება, ხშირად იწვევს შეცდომებს, იწვევს მოსწავლეების აღშფოთებას უსამართლობის მიმართ და იწვევს კონფლიქტის გაცოცხლებას.

კონფლიქტური სიტუაციები კლასში, განსაკუთრებით თინეიჯერების კლასებში, უმრავლესობა აღიარებულია, როგორც ტიპიური, ბუნებრივი. მათ გადასაჭრელად მასწავლებელს უნდა შეეძლოს მოზარდი მოსწავლეების კოლექტიური სასწავლო საქმიანობის ორგანიზება, მათ შორის საქმიანი ურთიერთობის გაძლიერება; საქმე ეხება კონფლიქტს, როგორც წესი, არასასიამოვნო, ქცევაში „რთულ“ მოსწავლესთან. საგანში ცუდი შეფასებებით ქცევის დასჯა შეუძლებელია - ეს იწვევს მასწავლებელთან გაჭიანურებულ პირად კონფლიქტს. იმისათვის, რომ კონფლიქტური სიტუაცია წარმატებით დაძლიოს, ის ფსიქოლოგიურ ანალიზს უნდა დაექვემდებაროს. მისი მთავარი მიზანია შექმნილ სიტუაციაში შექმნას საკმარისი საინფორმაციო საფუძველი ფსიქოლოგიურად გამართული გადაწყვეტილების მისაღებად. მასწავლებლის ნაჩქარევი რეაქცია, როგორც წესი, იწვევს მოსწავლის იმპულსურ პასუხს, იწვევს „სიტყვიერი დარტყმების“ გაცვლას და სიტუაცია კონფლიქტურ მდგომარეობაში ხდება.

ფსიქოლოგიური ანალიზი ასევე გამოიყენება მოსწავლის ქმედებით აღშფოთებიდან ყურადღების გადასატანად მის პიროვნებაზე და მის გამოვლინებაში აქტივობებში, მოქმედებებსა და ურთიერთობებში.

სოციალურ პედაგოგს მნიშვნელოვანი დახმარება შეიძლება გაუწიოს კონფლიქტურ სიტუაციებში მოსწავლეთა პასუხებისა და ქმედებების წინასწარმეტყველებით. ამაზე მიუთითებდა ბევრი მასწავლებელი-მკვლევარი (ბ.ს. გერშუნსკი, ვ.ი. ზაგვიაზინსკი, ნ. ასე რომ, M.M.Potashnik გირჩევთ ან აიძულოთ სცადოთ, მოერგოთ სიტუაციას, ან შეგნებულად და მიზანმიმართულად მოახდინოთ მასზე გავლენა, ე.ი. შექმენი ახალი.

M.M. Rybakova გთავაზობთ გავითვალისწინოთ სტუდენტების პასუხები კონფლიქტურ სიტუაციებში შემდეგნაირად:

სიტუაციის, კონფლიქტის, მოქმედების აღწერა (მონაწილეები, შემთხვევის მიზეზი და ადგილი, მონაწილეთა საქმიანობა და ა.შ.);

კონფლიქტურ სიტუაციაში მონაწილეთა ასაკი და ინდივიდუალური მახასიათებლები;

სიტუაცია მოსწავლისა და მასწავლებლის თვალით;

მასწავლებლის პირადი პოზიცია შექმნილ სიტუაციაში, მასწავლებლის რეალური მიზნები მოსწავლესთან ურთიერთობისას;

ახალი ინფორმაცია სიტუაციაში მყოფი სტუდენტების შესახებ;

ანაზღაურების, სიტუაციის პრევენციისა და მოგვარების, მოსწავლის ქცევის კორექტირების ვარიანტები;

პედაგოგიური გავლენის საშუალებებისა და მეთოდების არჩევა და კონკრეტული მონაწილეების იდენტიფიცირება აწმყოსა და მომავალში დასახული მიზნების განხორციელებაში.

ლიტერატურიდან ცნობილია, რომ მიზანშეწონილია კონფლიქტური სიტუაციის მოგვარება შემდეგი ალგორითმის მიხედვით:

სიტუაციის მონაცემების ანალიზი, ძირითადი და თანმხლები წინააღმდეგობების გამოვლენა, საგანმანათლებლო მიზნის დასახვა, ამოცანების იერარქიის გამოკვეთა, ქმედებების განსაზღვრა;

სიტუაციის მოგვარების საშუალებებისა და გზების განსაზღვრა, შესაძლო შედეგების გათვალისწინებით აღმზრდელს - მოსწავლეს, ოჯახს - მოსწავლეს, მოსწავლეს - კლასის გუნდს შორის ურთიერთქმედების ანალიზის საფუძველზე;

პედაგოგიური გავლენის კურსის დაგეგმვა მოსწავლეების, მშობლების და სიტუაციის სხვა მონაწილეთა შესაძლო პასუხების გათვალისწინებით;

შედეგების ანალიზი;

პედაგოგიური გავლენის შედეგების კორექტირება;

კლასის მასწავლებლის თვითშეფასება, მისი სულიერი და გონებრივი ძალების მობილიზება.

ფსიქოლოგები კონსტრუქციული კონფლიქტის მოგვარების მთავარ პირობას მიაჩნიათ კონფლიქტის მხარეებს შორის ღია და ეფექტური კომუნიკაცია, რომელსაც შეიძლება ჰქონდეს სხვადასხვა ფორმები:

- განცხადებები, გადმოცემა, თუ როგორ ესმოდა ადამიანს სიტყვები და მოქმედებები და სურვილი, მიიღოს დადასტურება, რომ მან სწორად გაიგო ისინი;

- ღია და პერსონალიზებული განცხადებებიმდგომარეობასთან, გრძნობებთან და განზრახვებთან დაკავშირებით;

ინფორმაცია, რომელიც შეიცავს უკუკავშირს, თუ როგორ აღიქვამს კონფლიქტის მონაწილე პარტნიორს და როგორ განმარტავს მის ქცევას;

- დემონსტრაციაის ფაქტი, რომ პარტნიორი აღიქმება როგორც პიროვნება, მიუხედავად კრიტიკისა თუ წინააღმდეგობისა მის კონკრეტულ ქმედებებთან დაკავშირებით.

მასწავლებლის ქმედებები კონფლიქტის მიმდინარეობის შესაცვლელად შეიძლება მივაწეროთ ქმედებებს, რომლებიც ხელს უშლის მას. მაშინ კონფლიქტის შემწყნარებლობას შეიძლება ეწოდოს არაკონსტრუქციული ქმედებები (კონფლიქტური სიტუაციის გადადება, სირცხვილი, მუქარა და ა.შ.) და კომპრომისული ქმედებები, ხოლო რეპრესიული (ადმინისტრაციასთან დაკავშირება, მემორანდუმის დაწერა და ა.შ.) და აგრესიული. მოქმედებები (მოსწავლის მუშაობის დარღვევა, დაცინვა და ა.შ.). როგორც ხედავთ, პრიორიტეტულია ქმედებების არჩევა კონფლიქტური სიტუაციის მიმდინარეობის შესაცვლელად.

აქ არის მთელი რიგი სიტუაციები და სოციალური პედაგოგის ქცევა, როდესაც ისინი წარმოიქმნება:

სასწავლო დავალებების შეუსრულებლობა უუნარობის, მოტივის ცოდნის გამო (ამ მოსწავლესთან მუშაობის ფორმების შეცვლა, სწავლების სტილი, მასალის „სირთულის“ დონის კორექტირება და ა.შ.);

შედეგების შეფასების და სწავლების კურსის გასწორების მიზნით სასწავლო დავალებების არასწორად შესრულება ინფორმაციის არასწორი ათვისების დაზუსტებული მიზეზის გათვალისწინებით);

მასწავლებლის ემოციური უარყოფა (ამ მოსწავლესთან კომუნიკაციის სტილის შეცვლა);

მოსწავლეთა ემოციური დისბალანსი (შეარბილეთ ტონი, კომუნიკაციის სტილი, დახმარება შესთავაზეთ, სხვა სტუდენტების ყურადღება გადაიტანეთ).

კონფლიქტის მოგვარებისას ბევრი რამ არის დამოკიდებული თავად მასწავლებელზე. ხანდახან საჭიროა მივმართოთ ინტროსპექციას, რათა უკეთ გავიგოთ რა ხდება და შევეცადოთ ცვლილებების წამოწყება, რითაც გავავლოთ ზღვარი ხაზგასმული თვითდამკვიდრებასა და საკუთარი თავის მიმართ თვითკრიტიკულ დამოკიდებულებას შორის.

კონფლიქტის მოგვარების პროცედურა შემდეგია:

სიტუაციის აღქმა ისე, როგორც სინამდვილეშია;

ნუ ჩქარობთ დასკვნებს;

განხილვისას უნდა გაანალიზდეს საპირისპირო მხარეების მოსაზრებები, მოერიდოს ურთიერთბრალდებებს;

ისწავლეთ საკუთარი თავის მეორე მხარის ადგილზე დაყენება;

არ დაუშვათ კონფლიქტის გამწვავება;

პრობლემები მათ უნდა გადაჭრას, ვინც შექმნა ისინი;

იყავით პატივისცემით იმ ადამიანების მიმართ, ვისთანაც ურთიერთობთ;

ყოველთვის ეძებეთ კომპრომისი;

კონფლიქტი შეიძლება დაიძლიოს საერთო აქტივობით და მუდმივი კომუნიკაციით მათ შორის, ვინც ურთიერთობს.

კონფლიქტის დასრულების ძირითადი ფორმები: გადაწყვეტა, მოწესრიგება, შესუსტება, აღმოფხვრა, სხვა კონფლიქტში გადაყვანა. ნებართვაკონფლიქტი არის მისი მონაწილეთა ერთობლივი საქმიანობა, რომელიც მიზნად ისახავს წინააღმდეგობის შეჩერებას და პრობლემის გადაჭრას, რამაც გამოიწვია შეჯახება. კონფლიქტის გადაწყვეტა გულისხმობს ორივე მხარის საქმიანობას გარდაქმნას პირობები, რომელშიც ისინი ურთიერთობენ, აღმოფხვრას კონფლიქტის მიზეზები. კონფლიქტის მოსაგვარებლად საჭიროა თავად ოპონენტების (ან თუნდაც ერთი მათგანის) შეცვლა, მათი პოზიციები, რომლებსაც ისინი იცავდნენ კონფლიქტში. ხშირად კონფლიქტის მოგვარება ეფუძნება ოპონენტების დამოკიდებულების ცვლილებას მისი ობიექტის ან ერთმანეთის მიმართ. კონფლიქტის გადაწყვეტა განსხვავდება მოგვარებისგან იმით, რომ მესამე მხარე მონაწილეობს ოპონენტებს შორის არსებული წინააღმდეგობის გადაჭრაში. მისი მონაწილეობა შესაძლებელია როგორც მეომარი მხარეების თანხმობით, ასევე მათი თანხმობის გარეშე. კონფლიქტის ბოლოს ყოველთვის არ წყდება მის საფუძვლად არსებული წინააღმდეგობა.

შესუსტებაკონფლიქტი არის წინააღმდეგობის დროებითი შეწყვეტა კონფლიქტის ძირითადი მახასიათებლების შენარჩუნებით: წინააღმდეგობები და დაძაბულობა. კონფლიქტი „აშკარა“ ფორმიდან ფარულში გადადის. კონფლიქტის გაქრობა ჩვეულებრივ ხდება შედეგად:

ბრძოლისთვის საჭირო ორივე მხარის რესურსების ამოწურვა;

ბრძოლის მოტივის დაკარგვა, კონფლიქტის ობიექტის მნიშვნელობის დაქვეითება;

ოპონენტების მოტივაციის გადახედვა (ახალი პრობლემების გაჩენა, უფრო მნიშვნელოვანი, ვიდრე კონფლიქტში ბრძოლა). ქვეშ აღმოფხვრაკონფლიქტს ესმით მასზე ისეთი გავლენა, რის შედეგადაც კონფლიქტის ძირითადი სტრუქტურული ელემენტები აღმოიფხვრება. მიუხედავად „არაკონსტრუქციული“ აღმოფხვრისა, არის სიტუაციები, რომლებიც მოითხოვს სწრაფ და გადამწყვეტ მოქმედებას კონფლიქტზე (ძალადობის საფრთხე, სიცოცხლის დაკარგვა, დროის ან მატერიალური რესურსების ნაკლებობა).

კონფლიქტი შეიძლება მოგვარდეს შემდეგი მეთოდების გამოყენებით:

ერთ-ერთი მონაწილის კონფლიქტიდან გამოსვლა;

მონაწილეთა ურთიერთქმედების დიდი ხნის განმავლობაში გამორიცხვა;

კონფლიქტის ობიექტის აღმოფხვრა.

ესკალაცია მორიგ კონფლიქტშიხდება მაშინ, როდესაც მხარეთა ურთიერთობაში ჩნდება ახალი, უფრო მნიშვნელოვანი წინააღმდეგობა და ხდება კონფლიქტის ობიექტის ცვლილება. კონფლიქტის შედეგიგანიხილება, როგორც ბრძოლის შედეგი მხარეთა მდგომარეობისა და კონფლიქტის ობიექტისადმი მათი დამოკიდებულების თვალსაზრისით. კონფლიქტის შედეგები შეიძლება იყოს:

ერთი ან ორივე მხარის აღმოფხვრა;

კონფლიქტის შეჩერება მისი განახლების შესაძლებლობით;

ერთ-ერთი მხარის გამარჯვება (კონფლიქტის ობიექტის დაუფლება);

კონფლიქტის ობიექტის დაყოფა (სიმეტრიული ან ასიმეტრიული);

შეთანხმება ობიექტის გაზიარების წესებზე;

ერთ-ერთ მხარეს ექვივალენტური კომპენსაცია მეორე მხარის მიერ ნივთის მფლობელობაში;

ორივე მხარის უარი ამ ობიექტის ხელყოფაზე.

კონფლიქტური ურთიერთქმედების შეწყვეტა -ნებისმიერი კონფლიქტის მოგვარების დაწყების პირველი და აშკარა პირობა. სანამ ეს ორი მხარე არ გააძლიერებს პოზიციებს ან არ შეასუსტებს მონაწილის პოზიციებს ძალადობის დახმარებით, კონფლიქტის მოგვარებაზე საუბარი არ შეიძლება.

მოძებნეთ საერთო ან მსგავსი საკონტაქტო წერტილები შინაარსშიმონაწილეთა ინტერესებში არის ორმხრივი პროცესი და მოიცავს როგორც საკუთარი მიზნებისა და ინტერესების, ასევე მეორე მხარის მიზნებისა და ინტერესების ანალიზს. თუ მხარეებს სურთ კონფლიქტის მოგვარება, მათ ინტერესებზე უნდა გაამახვილონ ყურადღება და არა მოწინააღმდეგის პიროვნებაზე. კონფლიქტის მოგვარებისას შენარჩუნებულია მხარეთა სტაბილური ნეგატიური დამოკიდებულება ერთმანეთის მიმართ. იგი გამოიხატება ნეგატიურ აზრში მონაწილის მიმართ და მის მიმართ ნეგატიურ ემოციებში. კონფლიქტის მოგვარების დასაწყებად აუცილებელია ამ ნეგატიური დამოკიდებულების შერბილება.

მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ კონფლიქტის გამომწვევი პრობლემა საუკეთესოდ გადაიჭრება ერთად, ძალების გაერთიანებით. ამას ხელს უწყობს, პირველ რიგში, საკუთარი პოზიციისა და ქმედებების კრიტიკული ანალიზი. საკუთარი შეცდომების გამოვლენა და აღიარება ამცირებს მონაწილის ნეგატიურ აღქმას. მეორეც, აუცილებელია სხვისი ინტერესების გაგების მცდელობა. გაგება არ ნიშნავს მიღებას ან გამართლებას. თუმცა, ეს გააფართოვებს მოწინააღმდეგის აზრს, უფრო ობიექტურს გახდის მას. მესამე, მიზანშეწონილია გამოვყოთ კონსტრუქციული პრინციპი მონაწილის ქცევაში ან თუნდაც განზრახვებში. არ არსებობს აბსოლუტურად ცუდი ან აბსოლუტურად კარგი ადამიანები ან სოციალური ჯგუფები. ყველაში არის რაღაც დადებითი და მასზე დაყრდნობა აუცილებელია კონფლიქტის მოგვარებისას.

დასკვნა.

განათლება, როგორც სოციალურ-კულტურული ტექნოლოგია არა მხოლოდ ინტელექტუალური სიმდიდრის წყაროა, არამედ მძლავრი ფაქტორია სოციალური პრაქტიკისა და ინტერპერსონალური ურთიერთობების რეგულირებისა და ჰუმანიზაციისთვის. თუმცა, პედაგოგიური რეალობა ბევრ წინააღმდეგობასა და კონფლიქტურ სიტუაციას წარმოშობს, საიდანაც გამოსავალი სოციალური აღმზრდელების სპეციალურ მომზადებას მოითხოვს.

დადგინდა, რომ რადგან კონფლიქტი ხშირად ეფუძნება წინააღმდეგობებს, რომლებიც ექვემდებარება გარკვეულ შაბლონებს, სოციალურ განმანათლებლებს არ უნდა "ეშინოდეთ" კონფლიქტების, მაგრამ მათი წარმოშობის ბუნების გაგებით, გამოიყენონ ზემოქმედების კონკრეტული მექანიზმები, რათა წარმატებით გადაჭრას ისინი სხვადასხვა სფეროში. პედაგოგიური სიტუაციები.

კონფლიქტების მიზეზების გაგება და მათი მართვის მექანიზმების წარმატებით გამოყენება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მომავალ სოციალურ აღმზრდელს ექნება შესაბამისი პიროვნული თვისებების, ცოდნისა და უნარების ცოდნა და უნარები.

ნათქვამია, რომ სოციალური მასწავლებლის პრაქტიკული მზადყოფნა მოსწავლეებს შორის კონფლიქტების გადასაჭრელად არის ინტეგრალური პიროვნული განათლება, რომლის სტრუქტურა მოიცავს მოტივაციურ-ღირებულებით, შემეცნებით და ოპერატიულ-შემსრულებელ კომპონენტებს. ამ მზადყოფნის კრიტერიუმია მისი ძირითადი კომპონენტების ზომა, მთლიანობა და ფორმირების ხარისხი.

ნაჩვენებია, რომ სოციალური პედაგოგის პრაქტიკული მზაობის ფორმირების პროცესი მოზარდებში კონფლიქტების გადასაჭრელად არის ინდივიდუალურად შემოქმედებითი, ეტაპობრივად და სისტემატურად ორგანიზებული. ამ პროცესის შინაარსი და ლოგიკა განისაზღვრება მზადყოფნის სტრუქტურული კომპონენტებით და შესაბამისი საგანმანათლებლო ტექნოლოგიებით.

გამოყენებული ლიტერატურის სია.