តើអ្វីជាគន្លឹះនៃភាពជោគជ័យរបស់មនុស្សសម័យទំនើប? IQ ខ្ពស់ សមត្ថភាពបញ្ញា? ការស្រាវជ្រាវសម័យទំនើបបានបង្ហាញថា IQ និងចំណេះដឹងផ្នែកសិក្សាមានសារៈសំខាន់ ប៉ុន្តែវាមិនធ្វើឱ្យបុគ្គលជោគជ័យនោះទេ។

អ្នកជំនួញជោគជ័យជាច្រើនមិនមាន IQ ខ្ពស់ទេ ប៉ុន្តែពួកគេមានកម្រិតបញ្ញាផ្លូវចិត្តខ្ពស់ ដែលជួយឱ្យពួកគេឈានដល់កម្ពស់ដែលមិនធ្លាប់មានពីមុនមក។

ភាពវៃឆ្លាតខាងអារម្មណ៍ (EQ) ត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងបាតុភូត "C" បុរាណ ដែលក្នុងជីវិតពេញវ័យបង្កើតអាជីពញឹកញាប់ជាងសិស្ស A ។ EQ គឺ​ជា​សមត្ថភាព​ក្នុង​ការ​ទទួល​ស្គាល់​អារម្មណ៍ បញ្ចេញ​អារម្មណ៍​ដែល​ចង់​បាន និង​គ្រប់​គ្រង​អ្វី​ដែល​មិន​ចង់​បាន។

សមត្ថភាព​ផ្លូវ​ចិត្ត​របស់​មនុស្ស​មាន ១) សមត្ថភាព​ដឹង​ពី​អារម្មណ៍​របស់​ខ្លួន; 2) សមត្ថភាពក្នុងការគ្រប់គ្រងអារម្មណ៍របស់ពួកគេ; 3) សមត្ថភាពក្នុងការទទួលស្គាល់អារម្មណ៍របស់មនុស្សផ្សេងទៀត; 4) សមត្ថភាពក្នុងការគ្រប់គ្រងបរិយាកាសនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអ្នកដទៃ។

ធុរកិច្ច និងអារម្មណ៍ - អ្វីៗដែលមិនត្រូវគ្នា?

តើ​វា​អាច​ទៅ​រួច​ទេ​ដែល​មិន​ទទួល​បាន​អារម្មណ៍​ទាល់​តែ​សោះ? វា​អាច​ទប់​អារម្មណ៍​បាន ប៉ុន្តែ​វា​មិន​អាច​ទៅ​រួច​ដែល​មិន​មាន​អារម្មណ៍​ទាល់​តែ​សោះ។ អារម្មណ៍គឺជាប្រតិកម្មនៃរាងកាយរបស់យើងចំពោះការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងបរិយាកាស យើងជួបប្រទះនូវអារម្មណ៍នៃអាំងតង់ស៊ីតេប្រែប្រួលរៀងរាល់នាទី។

អ្នកដឹកនាំធុរកិច្ចជាច្រើនជឿថា អារម្មណ៍មិនមានកន្លែងនៅក្នុងអាជីវកម្មទេ គឺពួកគេធ្វើបាប។

“អាជីវកម្ម​ជា​បញ្ហា​ធ្ងន់ធ្ងរ គ្មាន​កន្លែង​សម្រាប់​ការ​ព្រួយ​បារម្ភ និង​ភាព​ទន់​ខ្សោយ​ផ្សេង​ទៀត!”។

អារម្មណ៍ទាំងអស់គួរតែទុកនៅផ្ទះ!

ការសិក្សាថ្មីៗបានបង្ហាញថា អារម្មណ៍គឺជាធនធានតែមួយគត់សម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍អាជីវកម្ម។ វាជាការឆ្លាតវៃជាងកុំបង្រ្កាបអារម្មណ៍ ប៉ុន្តែត្រូវរៀនដឹងពីពួកគេ និងគ្រប់គ្រងពួកគេ។

អារម្មណ៍រំខានដល់ការងារ បើគេមិនដឹង មិនអើពើ ប្រែទៅជាសភាពរ៉ាំរ៉ៃ មិនពេញចិត្ត ខ្លាចមិនទទួលបានអ្វីដែលរំពឹងទុក។ កំហឹងអាចធ្វើឱ្យយើងពិបាកក្នុងការគិតបែបសមហេតុផល ឬវាអាចជំរុញយើងឱ្យការពារផលប្រយោជន៍របស់យើង ភាពសោកសៅអាចរុញច្រានយើងឱ្យធ្លាក់ក្នុងស្ថានភាពធ្លាក់ទឹកចិត្ត ឬវាអាចជួយឱ្យយើងផ្តោតលើអ្វីដែលសំខាន់។ ភាពរីករាយ ជាអារម្មណ៍ដែលដឹកនាំក្នុងទិសដៅត្រឹមត្រូវ អាចជំរុញឱ្យមានការសម្រេចចិត្តប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត និងភ្លឺស្វាង និងការភ័យខ្លាច - សម្រាប់ការគិតតាមរយៈជម្រើសសុវត្ថិភាព និងការរត់គេច។

អ្នកដឹកនាំដែលមានសមត្ថភាពផ្តល់ឱ្យបុគ្គលិករបស់គាត់នូវបន្ទុកវិជ្ជមាន និងជំរុញ។ ជាងនេះទៅទៀត គាត់មិនចាំបាច់បង្កើតបរិយាកាសនៃភាពរីករាយគ្មានទីបញ្ចប់នៅជុំវិញគាត់នោះទេ។ គាត់អាចជំរុញអ្នកក្រោមបង្គាប់ប្រសិនបើគាត់មើលឃើញថាគម្រោងនេះស្ថិតក្នុងគ្រោះថ្នាក់នៃការមិនបានបញ្ចប់ទាន់ពេលវេលា បំភ័យផលវិបាក ឬបំផុសលទ្ធផលនាពេលអនាគត និងបំប៉ោងកំហឹងកីឡាទៅកាន់ដៃគូប្រកួតប្រជែង។

វាចំណាយដើម្បីឱ្យមានបុគ្គលិកដែលមានសមត្ថភាពផ្លូវចិត្ត!

កងទ័ពអាកាសនៅពេលជ្រើសរើសអ្នកជ្រើសរើសសម្រាប់មុខតំណែងបានគិតគូរពី EQ របស់បេក្ខជន។ អ្នកជ្រើសរើសដែលជោគជ័យបំផុតបានបង្ហាញពីលទ្ធផលខ្ពស់នៅក្នុងសមត្ថភាព EQ ដូចជា ទំនុកចិត្តលើខ្លួនឯង ការយល់ចិត្ត ការដឹងពីអារម្មណ៍របស់ពួកគេ។ វាបានប្រែក្លាយថាពួកគេអាចទស្សន៍ទាយភាពជោគជ័យរបស់និយោជិតនាពេលអនាគតស្ទើរតែបីដងច្រើនជាងអ្នកជ្រើសរើសបុគ្គលិកដែលមាន EQ ទាប។ ជាលទ្ធផល ការចំណាយរបស់អង្គការត្រូវបានកាត់បន្ថយចំនួន 3 លានដុល្លារក្នុងមួយឆ្នាំ។

ការគ្រប់គ្រងអារម្មណ៍

ប្រហែល 2/3 នៃសមត្ថភាពស្នូលដែលត្រូវការនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះដោយអ្នកដឹកនាំដ៏មានប្រសិទ្ធភាពសម័យទំនើបធ្លាក់ចូលទៅក្នុងប្រភេទនៃសមត្ថភាពផ្លូវចិត្ត។

សមត្ថភាពក្នុងការយល់ពីការជម្រុញរបស់មនុស្សផ្សេងទៀតធ្វើឱ្យវាអាចស្វែងរកបុគ្គលិក/ដៃគូត្រឹមត្រូវ និងធ្វើអន្តរកម្មប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាមួយពួកគេ។ មនុស្សជោគជ័យ EQ ខ្ពស់ជាច្រើននៅជុំវិញខ្លួនជាមួយនឹងមនុស្សដែលមាន IQ ខ្ពស់ឆ្លាតវៃ ហើយប្រើភាពប៉ិនប្រសប់របស់ពួកគេដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ពួកគេ។

លោក Ford ជាការឆ្លើយតបទៅនឹងការចោទប្រកាន់នៃភាពល្ងង់ខ្លៅបានឆ្លើយការច្រណែន “ខ្ញុំត្រូវចុចប៊ូតុង ហើយខ្ញុំនឹងមានអ្នកឯកទេសល្អបំផុតដែលអាចឆ្លើយសំណួរណាមួយដែលចាប់អារម្មណ៍ខ្ញុំទាក់ទងនឹងអាជីវកម្មរបស់ខ្ញុំ ... ដូច្នេះហេតុអ្វីត្រូវ ខ្ញុំ​ពេញ​ក្បាល​នឹង​រឿង​មិន​សម​ហេតុ​ផល​គ្រប់​យ៉ាង?»។

EQ កំណត់អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកដឹកនាំក្នុងគ្រាមានវិបត្តិសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន។

នៅឆ្នាំ 1982 នៅទីក្រុង Chicago មនុស្សមួយចំនួនត្រូវបានបំពុលដោយថ្នាំពីក្រុមហ៊ុនល្បីមួយ ករណីនេះត្រូវបានផ្សព្វផ្សាយជាសាធារណៈ។ អ្នក​ជំនាញ​បាន​ព្យាករ​ថា ក្រុមហ៊ុន​នឹង​មិន​អាច​វិល​មក​កាន់​ទីផ្សារ​វិញ​បាន​ឡើយ។ ប្រធានក្រុមហ៊ុន J. Burke បានដកថ្នាំទាំងអស់ចេញពីការលក់ (ខាតបង់ 100 លានដុល្លារ); ទំនាក់ទំនងយ៉ាងសកម្មជាមួយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ ជួយដល់ក្រុមគ្រួសារជនរងគ្រោះ។ ឱសថនេះត្រូវបានចេញផ្សាយក្នុងកញ្ចប់សុវត្ថិភាព ក្រុមហ៊ុនបានសម្តែងការដឹងគុណចំពោះសាធារណជនសម្រាប់ការយល់ដឹងនៅក្នុងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ និងបានផ្តល់ប័ណ្ណសម្រាប់ការជំនួសកញ្ចប់ឱសថចាស់ដោយឥតគិតថ្លៃជាមួយនឹងកញ្ចប់ថ្មីដែលមានសុវត្ថិភាព។

ជាមួយនិយោជិត លោក J. Burke បានបញ្ចេញនូវទំនុកចិត្តថា ស្ថានភាពនឹងត្រូវបានដោះស្រាយដោយសុវត្ថិភាព គាត់មានភាពសកម្ម និងមានគោលបំណង។ គាត់បានធ្វើការសម្រេចចិត្តដោយការយល់ដឹងពីអារម្មណ៍របស់មនុស្សដែលមានការភ័យស្លន់ស្លោ៖ អតិថិជនដែលភ័យខ្លាចចំពោះសុខភាពរបស់ពួកគេ និងបុគ្គលិកដែលភ័យខ្លាចការចេញពីការងារ។

អរគុណចំពោះអាកប្បកិរិយាមានសមត្ថកិច្ចរបស់ថ្នាក់ដឹកនាំក្រុមហ៊ុន ប្រាំមួយខែក្រោយមក ឱសថបានទទួលបាន 70% នៃទីផ្សារដែលខ្លួនកាន់កាប់មុនវិបត្តិ។ សព្វថ្ងៃនេះក្រុមហ៊ុនដែលត្រូវបានគេស្គាល់ទូទាំងពិភពលោកថា "Jonson & Jonson" គឺជាអ្នកដឹកនាំដែលត្រូវបានទទួលស្គាល់នៅក្នុងសុវត្ថិភាពផលិតផល ផែនការប្រឆាំងនឹងវិបត្តិរបស់ពួកគេត្រូវបានបញ្ចូលក្នុងសៀវភៅសិក្សាគ្រប់គ្រងវិបត្តិ។

វាគឺជាអ្នកដឹកនាំដែលអាចទាក់ទាញមនុស្សជាមួយនឹងគំនិតមួយ, ប៉ះពាល់ដល់អារម្មណ៍របស់គាត់, បង្កើតបរិយាកាសដែលនឹងជួយមនុស្សគ្រប់គ្នាឱ្យធ្វើការកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។

អ្នកដឹកនាំអារម្មណ៍ បំផុសគំនិតមនុស្សដោយបញ្ចេញអារម្មណ៍ល្អបំផុតរបស់ពួកគេ។ ការព្យាយាមពន្យល់ពីអំណោយដ៏អស្ចារ្យនៃឥទ្ធិពល និងការបញ្ចុះបញ្ចូលនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈដូចជា S. Jobs, W. Churchill, V. Putin, M. Thatcher ពួកគេនិយាយអំពីការគិតជាយុទ្ធសាស្ត្រ និងគំនិតដ៏អស្ចារ្យ។ ប៉ុន្តែមានមូលដ្ឋានគ្រឹះចាស់ជាងនេះ - ភាពជាអ្នកដឹកនាំខាងអារម្មណ៍ប៉ះនឹងអារម្មណ៍របស់យើង។

បញ្ញាស្មារតី និងបុគ្គលិកនៃអង្គការ

ការអភិវឌ្ឍន៍បុគ្គលិក EQ គឺចាំបាច់សម្រាប់អន្តរកម្មប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃអង្គការជាមួយពិភពខាងក្រៅ ការសម្រេចបាននូវគោលដៅ។ បុគ្គលិកដែលមានភាពវៃឆ្លាតខាងផ្លូវអារម្មណ៍ខ្ពស់ បង្កើតទំនាក់ទំនងកាន់តែប្រសើរឡើងជាមួយអតិថិជន និងសហការី មិនសូវងាយនឹងអស់កម្លាំងផ្លូវចិត្ត មានប្រសិទ្ធភាពជាង រីករាយ សម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ពួកគេញឹកញាប់ និងផ្លាស់ប្តូរការងារតិចជាងញឹកញាប់។

American Express គឺជាក្រុមហ៊ុនដំបូងគេដែលចាប់ផ្តើមកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលសមត្ថភាពផ្លូវចិត្តសម្រាប់បុគ្គលិករបស់ខ្លួន បន្ទាប់ពីនោះអ្នកប្រឹក្សាជិត 90% បានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវការអនុវត្តរបស់ពួកគេ។ ការសម្ភាសន៍ជាមួយអ្នកប្រឹក្សាដែលទទួលបានជោគជ័យបំផុតបានបង្ហាញថាពួកគេមានសមត្ថភាពមើលស្ថានភាពតាមរយៈភ្នែករបស់អតិថិជន ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើតទំនាក់ទំនងដ៏គួរឱ្យទុកចិត្តជាមួយអតិថិជន។ រឿងសំខាន់គឺសមត្ថភាពរបស់អ្នកប្រឹក្សាទាំងនេះដើម្បីទប់ទល់នឹងអារម្មណ៍របស់ពួកគេ គ្រប់គ្រងពួកគេឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើង និងមិនបាត់បង់បេះដូងក្នុងករណីបរាជ័យ។ សមត្ថភាពទាំងអស់ដែលបានរាយបញ្ជីគឺជាសមត្ថភាព EQ ។

អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ដែលដឹងពីអារម្មណ៍របស់អតិថិជន គឺអាចធ្វើការសន្ទនាបានយ៉ាងស៊ីជម្រៅ និងមានសមត្ថភាព គាត់យល់ពីតម្រូវការរបស់អ្នកទិញ ហើយជាក្បួនធ្វើឱ្យការលក់កាន់តែច្រើន។

ដូច្នេះ ជាឧទាហរណ៍ អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់របស់ ក្រុមហ៊ុន អិល អិល (Oreal) ដែលមាន EQ ខ្ពស់ លក់បាន 91,37 ពាន់ដុល្លារបន្ថែមទៀតក្នុងមួយឆ្នាំ ដោយសារប្រាក់ចំណេញសុទ្ធរបស់ក្រុមហ៊ុនបានកើនឡើងជាង 2,5 លានដុល្លារ។ ផងដែរ ចំណូលរបស់បុគ្គលិកក្នុងអំឡុងពេលឆ្នាំដំបូងនៃការងារក្នុងចំណោមបុគ្គលិកដែលត្រូវបានជួល។ មូលដ្ឋាននៃការវាយតម្លៃនៃភាពវៃឆ្លាតខាងអារម្មណ៍គឺតិចជាង 63% ។

របៀបអភិវឌ្ឍភាពវៃឆ្លាតតាមអារម្មណ៍

មិនដូច IQ ទេ កម្រិតដែលត្រូវបានកំណត់យ៉ាងធំដោយហ្សែន កម្រិតនៃភាពវៃឆ្លាតខាងអារម្មណ៍មានការរីកចម្រើនពេញមួយជីវិតរបស់មនុស្ស។

មានសៀវភៅជាច្រើនក្បាល និងការបណ្ដុះបណ្ដាលផ្លូវចិត្តសម្រាប់រឿងនេះ ប៉ុន្តែមានរឿងសាមញ្ញៗដែលអ្នកអាចអភិវឌ្ឍខ្លួនឯងបានជារៀងរាល់ថ្ងៃ។

ស្គាល់និងដាក់ឈ្មោះអារម្មណ៍។

រៀនយល់ចិត្ត និងស្តាប់។ ជំនួសឱ្យការផ្តល់ដំបូន្មាន និយាយថា "ខ្ញុំយល់អ្នក ... " ឱ្យពួកគេនិយាយ។ ប្រើបច្ចេកទេសស្តាប់សកម្ម។

ដាក់បន្ទុកអ្នកដែលនៅជុំវិញអ្នកជាមួយនឹងភាពវិជ្ជមានរបស់អ្នក។

អនុវត្តការសរសើរដល់សហការី និងមនុស្សជាទីស្រលាញ់ សរសើរ និងលើកទឹកចិត្ត។

សារៈសំខាន់នៃ EQ សម្រាប់ការអនុវត្តបុគ្គល និងភាពជោគជ័យរបស់ក្រុមហ៊ុនគឺមិនអាចប្រកែកបាន។ ដូចដែលបទពិសោធន៍របស់បរទេសបានបង្ហាញ ការផ្សារភ្ជាប់គ្នារវាងភាពជោគជ័យក្នុងអាជីវកម្ម និងភាពវៃឆ្លាតខាងអារម្មណ៍គឺជាក់ស្តែង ដូច្នេះវាពិតជាមានតម្លៃក្នុងការអភិវឌ្ឍសមត្ថភាពនេះនៅក្នុងស្ថាប័ន!

Katerina Kosova

អ្នកចិត្តសាស្រ្ត គ្រូបង្វឹកអាជីវកម្ម ប្រធានផ្នែកបណ្តុះបណ្តាល និងអភិវឌ្ឍន៍បុគ្គលិក

ក្រុមហ៊ុនអន្តរជាតិ "Smart Team"

អំពីភាពវៃឆ្លាតខាងអារម្មណ៍បានចាប់ផ្តើមសរសេរយ៉ាងសកម្ម និងជាច្រើនឆ្នាំកន្លងមកហើយ។ សូម្បីតែ meme ធម្មតាមួយបានលេចឡើងថា "មនុស្សល្អ" នៅសតវត្សទី 21 គឺពិតជា "វិជ្ជាជីវៈ" ។

នៅពេលដែលភាពវៃឆ្លាតខាងផ្លូវអារម្មណ៍របស់អ្នកខ្ពស់ អ្នកយល់ឃើញការពិតកាន់តែគ្រប់គ្រាន់ ប្រតិកម្មទៅនឹងវាកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព និងប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអ្នកដទៃ។ ភាពវៃឆ្លាតខាងអារម្មណ៍បានក្លាយជាឧបករណ៍ថ្មីមួយសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងអាជីវកម្ម ការកសាងទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងការស្វែងរកសុភមង្គល។

ប៉ុន្តែសំណួរកើតឡើងភ្លាមៗ៖ តើវាអាចទៅរួចទេក្នុងការអភិវឌ្ឍសមត្ថភាពផ្លូវចិត្តតាមរបៀបដូចគ្នានឹងភាពវៃឆ្លាត តក្កវិជ្ជា ការគិត និងគំនិតច្នៃប្រឌិតធម្មតាដែរទេ?

តើអ្នកមានអារម្មណ៍ថាបរិយាកាសអាជីវកម្មពេលខ្លះមានអរិភាពចំពោះអ្នកទេ? ឧទាហរណ៍ តើចៅហ្វាយរបស់អ្នកមិនពេញចិត្តអ្នកទេ ឬតើអតិថិជនចាត់ទុកអ្នកដូចជាកន្លែងទំនេរ?

ដោយមិនគិតពីកន្លែងដែលអ្នកស្ថិតនៅលើជណ្តើរអាជីព ខ្ញុំប្រាកដថាយ៉ាងហោចណាស់អ្នកបានជួបប្រទះការយល់ច្រលំ។ អ្នក​មាន​អារម្មណ៍​ថា​ត្រូវ​បាន​គេ​ទុក​ចោល មិន​ដឹង​គុណ​គ្រប់គ្រាន់ មិន​បាន​ព្យាបាល​ឱ្យ​បាន​ត្រឹម​ត្រូវ។ ហើយ​ជា​លទ្ធផល អ្នក​បាន​ជួប​ទុក្ខ​លំបាក។

ចូរប្រឈមមុខនឹងវា អាជីវកម្មមិនតែងតែសប្បាយនោះទេ។ អ្នកខ្លះអាចប្រកែកថា "នោះហើយជារបៀបដែលវាដំណើរការ" ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ខ្ញុំប្រាកដថាយើងអាចកែលម្អស្ថានភាពរបស់យើងដោយការអភិវឌ្ឍជំនាញដែលមានប្រយោជន៍មួយ - ភាពវៃឆ្លាតខាងអារម្មណ៍ (EI) ។

Darius Foroux
សហគ្រិន អ្នកនិពន្ធសៀវភៅបីក្បាល ម្ចាស់ផតខាស https://soundcloud.com/dariusforoux ។ "ខ្ញុំសរសេរអំពីរបៀបធ្វើឱ្យមានផលិតភាពកាន់តែច្រើន ដើម្បីកសាងជីវិត អាជីព និងអាជីវកម្មឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើង"។

តើ​អ្វី​ទៅ​ជា​ភាព​វៃឆ្លាត​ខាង​ផ្លូវ​អារម្មណ៍ របៀប​កែលម្អ​វា និង​របៀប​ប្រើ​វា​ក្នុង​បរិយាកាស​អាជីវកម្ម?

រយៈពេល បញ្ញាអារម្មណ៍ត្រូវបានពេញនិយមដោយ John Mayer នៃសាកលវិទ្យាល័យ New Hampshire និង Peter Salovey នៃសាកលវិទ្យាល័យ Yale ។

Mayer កំណត់ EI (ហៅផងដែរថា EQ) ដូចតទៅ៖

ក្នុង​ស្ថានភាព​សេដ្ឋកិច្ច​បច្ចុប្បន្ន ជំនាញ​នៃ​ការ​ដោះស្រាយ​បញ្ហា​ទាក់ទង​នឹង​អារម្មណ៍​មាន​សារៈសំខាន់​ខ្លាំង​ណាស់។ លើសពីនេះ យើងត្រូវធ្វើការរួមគ្នា ដើម្បីស្វែងរកដំណោះស្រាយ។ ដូច្នេះភាពជោគជ័យក្នុងអាជីវកម្មមិនផ្អែកលើសញ្ញាប័ត្ររបស់អ្នក ពិន្ទុតេស្ត IQ ឬម៉ែត្រផ្អែកលើថ្នាក់ផ្សេងទៀតទេ។

សម្រង់នៅលើ Twitter

ប្រសិនបើអ្នកចង់សម្រេចបានលទ្ធផលប្រកបដោយអត្ថន័យ អ្នកនឹងត្រូវរៀនពីរបៀបធ្វើការជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀត។ តាមទស្សនៈនេះ EI គឺជាជំនាញដ៏សំខាន់ដែលនឹងនាំមកជូនអ្នកនូវលទ្ធផលកាន់តែប្រសើរ និងជោគជ័យកាន់តែច្រើន។

លើសពីនេះទៀត ការសិក្សាបង្ហាញថា EI ខ្ពស់គឺជាសូចនាករនៃសុខភាពផ្លូវចិត្ត។ ដូច្នេះហើយ វាប៉ះពាល់មិនត្រឹមតែអត្រាជោគជ័យរបស់អ្នកប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងកម្រិតនៃសុភមង្គលរបស់អ្នកទៀតផង។

ការយល់ដឹងពីខ្លួនឯងកាន់តែប្រសើរនាំទៅរកភាពវៃឆ្លាតខាងផ្លូវអារម្មណ៍ខ្ពស់ ដែលនាំមកនូវសុភមង្គលកាន់តែច្រើន។

EI កំណត់សមត្ថភាពរបស់មនុស្សក្នុងការទទួលស្គាល់អារម្មណ៍។ ហើយមិនត្រឹមតែអ្នកដទៃប៉ុណ្ណោះទេថែមទាំងរបស់ពួកគេផងដែរ។ ខ្ញុំជឿថា មុនពេលអ្នកគ្រប់គ្រង និងដឹកនាំអ្នកដទៃ អ្នកត្រូវយល់ពីអារម្មណ៍របស់អ្នក។ ដូច្នេះ EI dough ត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងចំណេះដឹងខ្លួនឯង។

ដូច្នេះហើយ ភាពវៃឆ្លាតខាងអារម្មណ៍ គឺជាកត្តាសំខាន់ក្នុងការកំណត់ភាពជោគជ័យរបស់យើងក្នុងជីវិត និងក្នុងអាជីវកម្ម៖

• លទ្ធផលនៃ EI ខ្ពស់គឺចំណេះដឹងខ្លួនឯង។
• ការយល់ដឹងដោយខ្លួនឯងនាំទៅរកសុភមង្គលកាន់តែច្រើន។
• កម្រិតខ្ពស់នៃសុភមង្គលគឺជាសូចនាករនៃការពេញចិត្តការងារ។
• ការទទួលបានភាពរីករាយនៃការងារអ្នកបង្ហាញលទ្ធផលល្អបំផុត។
• លទ្ធផលល្អនាំទៅដល់ការទទួលស្គាល់។
• ការទទួលស្គាល់ភាពជោគជ័យរបស់យើងធ្វើឱ្យយើងមានអារម្មណ៍ថាមានសារៈសំខាន់។
• អារម្មណ៍​នេះ​នាំ​ឱ្យ​យើង​មាន​សុភមង្គល​កាន់​តែ​ខ្លាំង លទ្ធផល​កាន់​តែ​ប្រសើរ។ល។

ជំហានទីមួយ។ ទទួលស្គាល់អារម្មណ៍របស់អ្នក។

Daniel Goleman ដែលជាអ្នកត្រួសត្រាយផ្លូវម្នាក់ទៀតក្នុងការសិក្សាអំពីភាពវៃឆ្លាតខាងអារម្មណ៍ គឺជាអ្នកនិពន្ធនៃ Emotional Intelligence ។ ហេតុអ្វីបានជាវាអាចមានន័យច្រើនជាង IQ” ចែងថាយើងមានចិត្តពីរ៖ “យើងមានចិត្តពីរ។ ម្នាក់គិត ម្នាក់ទៀតមានអារម្មណ៍។

ដើម្បីអភិវឌ្ឍផ្នែកនៃខួរក្បាលដែលទទួលខុសត្រូវចំពោះអារម្មណ៍ ខ្ញុំចូលចិត្តសរសេរនៅក្នុងទិនានុប្បវត្តិអំពីអារម្មណ៍ប្រចាំថ្ងៃរបស់ខ្ញុំ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនទាន់ធ្វើកំណត់ហេតុទេ សូមចាប់ផ្តើមសម្រាប់ជាប្រយោជន៍នៃភាពឆ្លាតវៃខាងអារម្មណ៍របស់អ្នក។

ជំហានដំបូង វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការកំណត់នូវអ្វីដែលអ្នកមានអារម្មណ៍ អ្វីជាគន្លឹះសម្រាប់បទពិសោធន៍របស់អ្នក។ កុំគិតថាហេតុអ្វី។ សួរខ្លួនឯងនូវសំណួរមានប្រយោជន៍មួយចំនួន៖

តើអ្នកមានអារម្មណ៍យ៉ាងណាក្នុងស្ថានភាពផ្សេងៗគ្នា?

តើអ្នកខឹងនៅពេលអ្នករិះគន់?

តើ​អ្នក​ខឹង​ពេល​មនុស្ស​មិន​អើពើ​នឹង​អ្នក?

តើអ្នកបង្កកនៅពេលដែលការយកចិត្តទុកដាក់ទាំងអស់មកលើអ្នកទេ?

ជំហានទីពីរ។ បកស្រាយអារម្មណ៍របស់អ្នក។

នៅពេលដែលអ្នកមានគំនិតកាន់តែប្រសើរឡើងអំពីរបៀបដែលអ្នកមានប្រតិកម្មចំពោះស្ថានភាពផ្សេងៗ វាដល់ពេលដែលត្រូវស្វែងយល់ពីរបៀបដែលអ្នកមានប្រតិកម្ម។ ស្វែងរកចម្លើយចំពោះសំណួរខាងក្រោម៖

តើ​អ្នក​ឆ្លើយ​តប​យ៉ាង​ណា​ចំពោះ​មនុស្ស​ពេល​អ្នក​ខឹង?

តើអ្នកគិតយ៉ាងណាចំពោះពួកគេ?

តើ​អ្វី​ជា​ប្រភព​ចម្បង​នៃ​អារម្មណ៍​របស់​អ្នក អ្វី​ដែល​ធ្វើ​ឱ្យ​អ្នក​តូច​ចិត្ត​, អ្វី​ដែល​ធ្វើ​ឱ្យ​អ្នក​រីករាយ​, សោក​សៅ​, ខឹង​?

កុំវិនិច្ឆ័យខ្លួនឯង។ គោលដៅរបស់អ្នកគឺដើម្បីយល់ពីអារម្មណ៍របស់អ្នក។ គ្មានទៀតទេ មិនតិចទេ។

ជំហានទីបី។ គ្រប់គ្រងអារម្មណ៍របស់អ្នក។

នេះគឺជាផ្នែកមួយដ៏ធំនៃភាពជោគជ័យនៃអាជីវកម្ម។ អ្នកដឹកនាំមិនទៅជាមួយលំហូរ ឬដើរតាមថាមពលរបស់ក្រុមនោះទេ។ អ្នកដឹកនាំកំណត់បរិយាកាស។ ប៉ុន្តែមុនពេលអ្នកកំណត់អារម្មណ៍នៃក្រុមទាំងមូល អ្នកត្រូវរៀនពីរបៀបដើម្បីរក្សាអារម្មណ៍ខាងក្នុង។ ឆ្លើយខ្លួនឯងនូវសំណួរមួយចំនួន៖

តើអ្នកអាចចេញពីភាពសោកសៅបានទេ?

តើអ្នកអាចលើកទឹកចិត្តខ្លួនឯងបានទេ?

តើអ្នកអាចទប់ខ្លួនបានទេ ប្រសិនបើអ្នករំភើបពេក?

បើអត់ទេ ធ្វើការលើវា។ មុននឹងអ្នកអាចគ្រប់គ្រងអារម្មណ៍របស់អ្នកបាន អ្នកត្រូវតែរៀនគ្រប់គ្រងពួកគេ។

ខ្ញុំបានប្រើវិធីសាស្ត្របីជំហាន ដើម្បីសម្គាល់អារម្មណ៍របស់ខ្ញុំបានប្រសើរជាងមុន។ បន្ទាប់ពីសាកល្បងជំហានទាំងនេះសម្រាប់ខ្លួនអ្នក អ្នកនឹងរៀនស្គាល់អារម្មណ៍របស់អ្នក និងកំណត់អារម្មណ៍របស់មនុស្សផ្សេងទៀត។ នេះពិតជាអ្វីដែលបង្កើតភាពវៃឆ្លាតខាងអារម្មណ៍។

អត្ថបទបង្ហាញពីទិន្នន័យពីការសិក្សាអន្តរជាតិស្តីពីទំនាក់ទំនងរវាងភាពឆ្លាតវៃខាងអារម្មណ៍ និងភាពជោគជ័យរបស់មនុស្សក្នុងអាជីវកម្ម

លទ្ធផលស្រាវជ្រាវអាមេរិក

ឧទាហរណ៍ខាងក្រោមបង្ហាញពីឥទ្ធិពលនៃភាពវៃឆ្លាតខាងអារម្មណ៍លើដំណើរការរបស់អង្គការ។

1. កងទ័ពអាកាសសហរដ្ឋអាមេរិកបានប្រើកម្រងសំណួរ EQ-I ដើម្បីជ្រើសរើសអ្នកជ្រើសរើសសម្រាប់នាយកដ្ឋានធនធានមនុស្សរបស់ខ្លួន ហើយបានរកឃើញថាអ្នកជ្រើសរើសដែលទទួលបានជោគជ័យបំផុតទទួលបានពិន្ទុខ្ពស់ជាងគេលើសមត្ថភាពបញ្ញាអារម្មណ៍ដូចជា ការអះអាង (ទំនុកចិត្ត) ការយល់ចិត្ត និងការដឹងពីអារម្មណ៍របស់ពួកគេ។ កងទ័ពអាកាសក៏បានរកឃើញផងដែរថា ដោយផ្តល់ភាពវៃឆ្លាតខាងផ្លូវចិត្តរបស់បេក្ខជនសម្រាប់មុខតំណែង ពួកគេបានបង្កើនសមត្ថភាពរបស់ពួកគេក្នុងការទស្សន៍ទាយភាពជោគជ័យរបស់បុគ្គលិកនាពេលអនាគតជិតបីដង។ ជាលទ្ធផល ការចំណាយរបស់អង្គការត្រូវបានកាត់បន្ថយចំនួន 3 លានដុល្លារក្នុងមួយឆ្នាំ។ គណៈកម្មាធិការហិរញ្ញវត្ថុរបស់រដ្ឋាភិបាលបានលើកឡើងអំពីរឿងនេះនៅក្នុងរបាយការណ៍របស់ខ្លួនទៅកាន់សភាសហរដ្ឋអាមេរិក ដែលបណ្តាលឱ្យមានបញ្ជាដោយរដ្ឋមន្ត្រីការពារជាតិដើម្បីអនុវត្តនីតិវិធីស្រដៀងគ្នាក្នុងការជ្រើសរើស និងជ្រើសរើសបេក្ខជនសម្រាប់កងកម្លាំងប្រដាប់អាវុធទាំងអស់ (របាយការណ៍របស់គណៈកម្មាធិការរដ្ឋាភិបាលស្តីពីហិរញ្ញវត្ថុ "ការជ្រើសរើសបុគ្គលិកនៅក្នុង កងកម្លាំងប្រដាប់អាវុធ៖ ក្រសួងការពារជាតិអាចបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធជ្រើសរើសបុគ្គលិក និងប្រព័ន្ធលើកទឹកចិត្ត" ចុះថ្ងៃទី ៣០ ខែមករា ឆ្នាំ ១៩៩៨)។

2. សមាជិកក្រុមប្រឹក្សាភិបាលនៃក្រុមហ៊ុនប្រឹក្សាពហុជាតិត្រូវបានវាយតម្លៃលើសមត្ថភាពចំនួន 20 ដែលក្នុងនោះ 17 គឺជាសមត្ថភាពបញ្ញាអារម្មណ៍។ នាយកទាំងនោះដែលរកបានពិន្ទុលើសពីមធ្យមក្នុងសមត្ថភាពប្រាំបួន ឬច្រើនជាងនេះ បានបង្កើតប្រាក់ចំណូលប្រចាំឆ្នាំ 1.2 លានដុល្លារច្រើនជាងអ្នកដែលនៅសល់ (កើនឡើង 139%) (Boyatzis, 1999) ។

3. នៅពេលដែលវិបត្តិធានារ៉ាប់រងអាយុជីវិតរបស់ American Express បានកើតឡើង ក្រុមអ្នកជំនាញដែលខិតខំប្រឹងប្រែងបានរកឃើញថាមូលហេតុនៃការធ្លាក់ចុះយ៉ាងមហន្តរាយនៃការលក់គឺជាអារម្មណ៍របស់អ្នកទិញសក្តានុពល និងអ្នកប្រឹក្សាហិរញ្ញវត្ថុ។ ការសម្ភាសន៍ជាមួយអ្នកប្រឹក្សាដ៏ជោគជ័យបំផុតបានបង្ហាញថាបុគ្គលិកទាំងនេះមានសមត្ថភាពមើលស្ថានភាពតាមរយៈភ្នែករបស់អតិថិជន ដែលអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេបង្កើតទំនាក់ទំនងដ៏គួរឱ្យទុកចិត្តជាមួយគាត់។ ពួកគេត្រូវបានជំរុញដោយខាងក្នុងដើម្បីលក់គោលនយោបាយធានារ៉ាប់រងអាយុជីវិត។ ប៉ុន្តែប្រហែលជារឿងសំខាន់គឺសមត្ថភាពរបស់អ្នកប្រឹក្សាទាំងនេះដើម្បីទប់ទល់នឹងអារម្មណ៍របស់ពួកគេ គ្រប់គ្រងពួកគេឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើង និងមិនបាត់បង់បេះដូងក្នុងករណីបរាជ័យ។ សមត្ថភាព​ទាំង​អស់​នេះ​ទាក់​ទង​នឹង​សមត្ថភាព​នៃ​ភាព​វៃ​ឆ្លាត​ខាង​ផ្លូវ​អារម្មណ៍។ American Express គឺជាក្រុមហ៊ុនដំបូងគេដែលចាប់ផ្តើមកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលសមត្ថភាពផ្លូវចិត្តសម្រាប់បុគ្គលិករបស់ខ្លួន បន្ទាប់មកអ្នកប្រឹក្សាស្ទើរតែ 90% បានបង្កើនប្រសិទ្ធភាពរបស់ពួកគេ (សម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិត សូមមើលអត្ថបទ "ការធានារ៉ាប់រងអាយុជីវិត និងសមត្ថភាពផ្លូវចិត្ត។ បទពិសោធន៍របស់ American Express") ។

4. នៅក្នុងការងារដែលមានភាពស្មុគស្មាញមធ្យម (ឧទាហរណ៍អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់) ផលិតភាពរបស់បុគ្គលិកល្អបំផុតគឺ 12 ដងច្រើនជាងផលិតភាពរបស់បុគ្គលិកដែលអាក្រក់បំផុត ហើយ 85% ច្រើនជាងផលិតភាពរបស់បុគ្គលិកមធ្យម។ នៅក្នុងការងារដែលពិបាកជាងនេះ (ធានារ៉ាប់រង គណនេយ្យករ) ការអនុវត្តរបស់បុគ្គលិកល្អបំផុតគឺខ្ពស់ជាង 127% បើធៀបនឹងបុគ្គលិកមធ្យម (Hunter, Schmidt, & Judiesch, 1990)។ ការសិក្សាអំពីសមត្ថភាពនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន និងអង្គការជាង 200 ជុំវិញពិភពលោក បានបង្ហាញថា ប្រហែល 1/3 នៃភាពខុសគ្នានៃការអនុវត្តនេះគឺដោយសារតែចំណេះដឹងបច្ចេកទេស និងបញ្ញាធម្មតា (IQ) ខណៈដែល 2/3 ត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងភាពវៃឆ្លាតខាងអារម្មណ៍ (Goleman , ១៩៩៨)។ (នៅក្នុងការងាររបស់អ្នកគ្រប់គ្រងកំពូល ភាពខុសគ្នាគឺច្រើនជាង 4/5 អាស្រ័យលើសមត្ថភាពផ្លូវចិត្ត)។

5. L "អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់របស់ Oreal ដែលត្រូវបានជ្រើសរើសដោយផ្អែកលើសមត្ថភាពបញ្ញាអារម្មណ៍សំខាន់ៗ លក់បានច្រើនជាងបុគ្គលិកដែលត្រូវបានជួលក្រោមប្រព័ន្ធជួលចាស់។ ជាមធ្យម L" អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់របស់ Oreal ដែលត្រូវបានជ្រើសរើសដោយផ្អែកលើសមត្ថភាពបញ្ញាអារម្មណ៍លក់បានកើនឡើងចំនួន $91,370 a ក្នុងឆ្នាំដែលបណ្តាលឱ្យមានការកើនឡើងនៃប្រាក់ចំណូលសុទ្ធរបស់ក្រុមហ៊ុនចំនួន $2,558,360 លានដុល្លារ។ ផងដែរ ប្រាក់ចំណូលក្នុងអំឡុងពេលឆ្នាំដំបូងនៃការងារក្នុងចំណោមបុគ្គលិកដែលត្រូវបានជួលដោយផ្អែកលើការវាយតម្លៃភាពឆ្លាតវៃខាងអារម្មណ៍គឺទាបជាង 63% (Spencer & Spencer, 1993; Spencer, McClelland , & Kelner, 1997)។

6. ក្រុមហ៊ុនភេសជ្ជៈបានប្រើវិធីសាស្រ្តជួលស្តង់ដារដើម្បីជ្រើសរើសប្រធាននាយកដ្ឋាន។ នាងត្រូវបានគេបង្ខំឱ្យបណ្តេញចេញប្រហែល 50% នៃពួកគេក្នុងរយៈពេល 2 ឆ្នាំខាងមុខ ភាគច្រើនដោយសារតែដំណើរការមិនល្អរបស់ពួកគេ។ នៅពេលដែលពួកគេចាប់ផ្តើមជ្រើសរើសអ្នកគ្រប់គ្រងដោយផ្អែកលើសមត្ថភាពបញ្ញាផ្លូវចិត្ត ពួកគេត្រូវបណ្តេញចេញត្រឹមតែ 6% ក្នុងរយៈពេលពីរឆ្នាំ។ ជាងនេះទៅទៀត នាយកប្រតិបត្តិនាយកដ្ឋានដែលត្រូវបានជួលដោយពិន្ទុបញ្ញាអារម្មណ៍គឺទំនងជាស្ថិតនៅលំដាប់ទី 3 នៃប្រាក់រង្វាន់ការងាររបស់នាយកដ្ឋាន: 87% នៃពួកគេស្ថិតនៅក្នុងលំដាប់ទីបី។ លើសពីនេះ អ្នកដឹកនាំអង្គភាពដែលមានជំនាញចាំបាច់បានបំពេញផែនការលើសពី 15-20% ។ អ្នកដឹកនាំទាំងនោះដែលខ្វះសមត្ថភាពចាំបាច់បានអនុវត្តវាតិចជាង 20% (McClelland, 1999) ។

7. ការសិក្សាមួយរបស់មជ្ឈមណ្ឌលសម្រាប់ភាពជាអ្នកដឹកនាំប្រកបដោយការច្នៃប្រឌិត បានបង្ហាញថា មូលហេតុចម្បងមួយនៃការបរាជ័យរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងកំពូលគឺកង្វះសមត្ថភាពផ្លូវចិត្ត។ ហេតុផលសំខាន់បី៖ អសមត្ថភាពក្នុងការធ្វើការក្នុងស្ថានភាពស្ត្រេស ធ្វើការជាក្រុម និងមានសមត្ថភាពបង្កើតទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល។

8. បន្ទាប់ពីអ្នកគ្រប់គ្រងនៅរោងចក្រមួយបានទទួលការបណ្តុះបណ្តាលជំនាញផ្លូវចិត្ត ជាពិសេសរបៀបស្តាប់ដោយប្រុងប្រយ័ត្ន និងជួយបុគ្គលិកដោះស្រាយបញ្ហាដោយខ្លួនឯង ពេលវេលារងចាំត្រូវបានកាត់បន្ថយចំនួន 50% ចំនួនបណ្តឹងផ្លូវការត្រូវបានកាត់បន្ថយពី ជាមធ្យមពី 15 ទៅ 3 ក្នុងមួយឆ្នាំ ហើយប្រាក់ចំណូលរបស់រោងចក្រគឺ $250,000 ខ្ពស់ជាងការព្យាករណ៍ (Pesuric & Byham, 1996) ។ នៅរោងចក្រមួយផ្សេងទៀត អ្នកគ្រប់គ្រងបានទទួលការបណ្តុះបណ្តាលស្រដៀងគ្នា ដែលបណ្តាលឱ្យមានការកើនឡើង 17% នៃផលិតភាព។ ក្រុមត្រួតពិនិត្យនៃអ្នកគ្រប់គ្រងដែលមិនបានទទួលការបណ្តុះបណ្តាលបានបង្ហាញពីការកើនឡើងនៃការអនុវត្ត (Porras & Anderson, 1981) ។

9. ការសិក្សាលើនាយកប្រតិបត្តិអាជីវកម្មចំនួន 515 នាក់ដោយ Egon Zehnder International បានរកឃើញថាអ្នកដែលមានពិន្ទុ EQ ខ្ពស់បំផុតបើប្រៀបធៀបទៅនឹងលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យផ្សេងទៀតទំនងជាទទួលបានជោគជ័យជាងអ្នកដែលមានភាពខ្លាំងបំផុតគឺបទពិសោធន៍ពីមុន ឬ IQ ។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ភាពវៃឆ្លាតខាងអារម្មណ៍ខ្ពស់ គឺជាសូចនាករដែលអាចទុកចិត្តបាននៃភាពជោគជ័យជាងបទពិសោធន៍ការងារពីមុន ឬ IQ ។ ពិសេសជាងនេះទៅទៀត អ្នកដឹកនាំមានភាពវៃឆ្លាតខ្លាំង 74% នៃពេលវេលាដែលពួកគេជោគជ័យ ប៉ុន្តែមានតែ 24% នៃពេលវេលាដែលពួកគេបរាជ័យ។ ការសិក្សានេះពាក់ព័ន្ធនឹងនាយកប្រតិបត្តិមកពីអាមេរិកឡាទីន អាល្លឺម៉ង់ និងជប៉ុន ហើយលទ្ធផលគឺស្ទើរតែដូចគ្នាសម្រាប់វប្បធម៌ទាំងអស់។

នេះបើយោងតាមគេហទំព័រ www.eiconsortium.org

ភាពវៃឆ្លាតខាងអារម្មណ៍ - EQ គឺជាសមត្ថភាពរបស់មនុស្សក្នុងការយល់ដឹង និងគ្រប់គ្រងអារម្មណ៍របស់ពួកគេ ក៏ដូចជាការកត់សម្គាល់ និងយល់ពីអារម្មណ៍របស់អ្នកដទៃ។ អ្នកវិទ្យាសាស្ត្រជាច្រើន - អ្នកចិត្តសាស្រ្តជឿថា EQ គឺជាកត្តាសំខាន់ជាងក្នុងការជោគជ័យក្នុងជីវិត ជាងភាពឆ្លាតវៃផ្លូវចិត្ត - IQ ។ យោងតាមអ្នកស្រាវជ្រាវ វាគឺជាអរគុណចំពោះកម្រិតខ្ពស់នៃ EQ ដែលមនុស្សក្លាយជាអ្នកជំនួញជោគជ័យ អ្នកដឹកនាំជោគជ័យ និងអ្នកនយោបាយដ៏ពេញនិយម។ យើងនាំយកមកនូវការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកដកស្រង់ចេញពីសៀវភៅរបស់ Daniel Goleman "Emotional Intelligence in Business" ដែលបោះពុម្ពដោយ Mann, Ivanov និង Ferber

មនុស្សមួយចំនួនដែលបានទទួលគំនិតរបស់ពួកគេពីសៀវភៅ និងមិនមានកម្មសិទ្ធិ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានោះ បានបង្កើតភាពវៃឆ្លាតខាងផ្លូវអារម្មណ៍ ជារឿយៗធ្វើការសម្រាប់អ្នកដែលមិនភ្លឺស្វាងជាមួយនឹង IQ ខ្ពស់ ប៉ុន្តែត្រូវបានផ្តល់ដោយសប្បុរសដោយភាពវៃឆ្លាតខាងអារម្មណ៍។

ភាពវៃឆ្លាតទាំងពីរប្រភេទនេះ - ផ្លូវចិត្ត និងអារម្មណ៍ - ឆ្លុះបញ្ចាំងពីសកម្មភាពនៃផ្នែកផ្សេងៗនៃខួរក្បាល។ ការងាររបស់ចិត្តគឺផ្អែកទៅលើសកម្មភាពរបស់ neocortex ប៉ុណ្ណោះ ដែលជាស្រទាប់ដែលទើបនឹងបង្កើតថ្មីនៅផ្នែកខាងលើនៃខួរក្បាល។ មជ្ឈមណ្ឌលអារម្មណ៍មានទីតាំងនៅជ្រៅជាងនៅកណ្តាលក្នុងទម្រង់ចាស់ - subcortex ។

អ្នកវិទ្យាសាស្ត្រជនជាតិអាមេរិក Peter Salovey និង John Meyer បានកំណត់ភាពវៃឆ្លាតខាងអារម្មណ៍ទាក់ទងនឹងសមត្ថភាពក្នុងការគ្រប់គ្រង និងគ្រប់គ្រងអារម្មណ៍ផ្ទាល់ខ្លួន និងអារម្មណ៍របស់អ្នកដទៃ ដោយប្រើប្រាស់វាដើម្បីបង្កើតការគិត និងសកម្មភាព។ ខណៈពេលដែលពួកគេបានបន្តកែលម្អទ្រឹស្តីរបស់ពួកគេ ខ្ញុំបានបង្កើតកំណែនៃគំរូរបស់ពួកគេ ដែលខ្ញុំយល់ថាងាយស្រួលបំផុតសម្រាប់ការយល់ដឹងអំពីសារៈសំខាន់នៃអំណោយទាំងនេះនៅក្នុងជីវិត និងនៅកន្លែងធ្វើការ។ ការសម្របខ្លួនរបស់ខ្ញុំរួមមានសមត្ថភាពផ្លូវចិត្តស្នូលចំនួនប្រាំ៖

1) ការយល់ដឹងដោយខ្លួនឯង។វារួមបញ្ចូល៖ ការយល់ដឹងយ៉ាងច្បាស់អំពីអារម្មណ៍ដែលយើងមានអារម្មណ៍នៅពេលនេះ និងការប្រើប្រាស់វានៅក្នុងដំណើរការធ្វើការសម្រេចចិត្ត។ ការវាយតម្លៃជាក់ស្តែងនៃសមត្ថភាពរបស់បុគ្គលម្នាក់ និងការយល់ដឹងសមហេតុផលនៃទំនុកចិត្តលើខ្លួនឯង។

2) ការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯង។នេះគឺជាសមត្ថភាពក្នុងការទប់ទល់នឹងអារម្មណ៍ - ដូច្នេះពួកគេរួមចំណែកដល់, និងមិនជ្រៀតជ្រែកជាមួយ, ភារកិច្ចដែលកំពុងត្រូវបានអនុវត្តនៅពេលនេះ; មនសិការ និងសមត្ថភាពក្នុងការពន្យាពេលរីករាយ ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅ; ការជាសះស្បើយពេញលេញពីបញ្ហាផ្លូវចិត្ត។

3) ការលើកទឹកចិត្ត។ការប្រើប្រាស់ចំណង់ចំណូលចិត្តដ៏ជ្រាលជ្រៅរបស់យើងដើម្បីធ្វើឱ្យយើងធ្វើសកម្មភាព ខិតខំប្រឹងប្រែង ព្យាយាមកែលម្អ តស៊ូព្យាយាមប្រឈមមុខនឹងការបរាជ័យ និងការខកចិត្ត។

4) ការយល់ចិត្ត។សមត្ថភាពក្នុងការយល់ពីអារម្មណ៍របស់អ្នកដទៃ ការអភិវឌ្ឍន៍នៃអំណោយទាននៃការយោគយល់គ្នាទៅវិញទៅមក និងសមត្ថភាពក្នុងការសម្រួលដល់អារម្មណ៍ផ្សេងៗរបស់មនុស្ស។

5) ជំនាញសង្គម។ពាក្យបញ្ជាដ៏ល្អនៃអារម្មណ៍នៅក្នុងទំនាក់ទំនង "អាន" ស្ថានភាពសង្គមនិងទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្ស; អន្តរកម្មស្ងប់ស្ងាត់; ប្រើប្រាស់ជំនាញទាំងនេះសម្រាប់ការបញ្ចុះបញ្ចូល និងភាពជាអ្នកដឹកនាំ ការចរចា និងការដោះស្រាយជម្លោះ ការសហការ និងការធ្វើការងារជាក្រុម។

ការយល់ចិត្តកើតនៅក្នុងព្រលឹង

Freud បាន​កត់​សម្គាល់​ថា៖ «គ្មាន​មនុស្ស​ស្លាប់​ណា​ដែល​អាច​រក្សា​ការ​សម្ងាត់​បាន​ឡើយ។ ប្រសិនបើបបូរមាត់របស់គាត់នៅស្ងៀម ម្រាមដៃរបស់គាត់និយាយ។ ការក្បត់នឹងហូរចេញពីគាត់តាមគ្រប់រន្ធញើស។ ភាពច្របូកច្របល់នៃអ្នកចរចាមិនត្រូវគ្នានឹងការបញ្ចេញមតិដែលមិនអាចរំខាននៅលើមុខរបស់គាត់; ភាពព្រងើយកន្តើយដោយចេតនារបស់អតិថិជនដែលពិភាក្សាអំពីតម្លៃនៅក្នុងសាលដែលរថយន្តត្រូវបានដាក់តាំងបង្ហាញមិនសមនឹងការក្រឡេកមើលដ៏គួរឱ្យរំភើបដែលគាត់បានបោះចោលវត្ថុនៃក្តីសុបិន្តរបស់គាត់ - ឡានដែលមានកំពូលបើក។ សមត្ថភាព​ក្នុង​ការ​ចាប់​យក​សញ្ញា​អារម្មណ៍​បែប​នេះ​គឺ​មាន​សារៈ​សំខាន់​ជា​ពិសេស​ក្នុង​ស្ថានភាព​ដែល​មនុស្ស​មាន​ហេតុផល​ដើម្បី​លាក់​អារម្មណ៍​ពិត​របស់​ខ្លួន​។​ ការ​ពិត​នៃ​ជីវិត​ក្នុង​ពិភព​ជំនួញ។

ការយល់ពីអ្វីដែលអ្នកដទៃកំពុងមានអារម្មណ៍នៅពេលនេះ ទោះបីជាពួកគេមិននិយាយវាខ្លាំងក៏ដោយ គឺជាខ្លឹមសារនៃការយល់ចិត្ត។ មនុស្សជុំវិញខ្លួនកម្របង្ហាញពីអារម្មណ៍ពិតរបស់ពួកគេជាពាក្យសម្ដី ជំនួសឱ្យពាក្យសម្ដី ពួកគេប្រាស្រ័យទាក់ទងពួកគេដោយទឹកដមសំឡេង ទឹកមុខ ឬសញ្ញាដែលមិនមែនជាពាក្យសម្ដីផ្សេងទៀត។ សមត្ថភាពក្នុងការទទួលយកសារដ៏ស្រទន់ទាំងនេះគឺផ្អែកលើសមត្ថភាពសំខាន់ៗជាច្រើនទៀតដូចជាការយល់ដឹងដោយខ្លួនឯង និងការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯង។ ការមិនអាចយល់ ឬទប់អារម្មណ៍របស់យើងបាន ដោយមិនអនុញ្ញាតឱ្យវាលិចក្បាលយើង នោះយើងបាត់បង់ក្តីសង្ឃឹមទាំងអស់ក្នុងការយល់ដឹងពីអារម្មណ៍របស់អ្នកដទៃ។

ការយល់ចិត្តគឺជារ៉ាដាសង្គមរបស់យើង។ មិត្តម្នាក់បានប្រាប់ខ្ញុំអំពីរបៀបដែលនាងដឹងមុនអ្នកដទៃថាមិត្តរួមការងាររបស់នាងមានបញ្ហាមួយចំនួន៖ “មានអ្វីមួយបានកើតឡើងចំពោះ Kathleen ... នាងមានអារម្មណ៍មិនល្អនៅទីនេះទេ។ អ្នកឃើញនិយាយជាមួយខ្ញុំ នាងមើលទៅឆ្ងាយ លែងផ្ញើសារមកខ្ញុំទៀតហើយ។ ហើយថ្មីៗនេះនាងស្រាប់តែប្រកាសថានាងចង់ផ្លាស់ប្តូរការងារ។

មនុស្សដែលខ្វះការទទួលនេះគឺស្ថិតក្នុងស្ថានភាព "បិទ"។ ភាពថ្លង់ចំពោះភាពទន់ខ្សោយនៃអារម្មណ៍នាំទៅរក "ភាពច្របូកច្របល់" នៃសង្គម ហើយវាមិនមានបញ្ហាអ្វីដែលបណ្តាលឱ្យវា: ទាំងការបកស្រាយមិនត្រឹមត្រូវនៃអារម្មណ៍ ឬផែនការនៃការយល់ឃើញដោយសារការខ្វះការយល់ដឹងជាទូទៅសម្រាប់ការយល់ដឹង ឬការព្រងើយកន្តើយដែលបំផ្លាញភាពសុខដុមនៃ ទំនាក់ទំនង។ ទម្រង់មួយនៃការខ្វះការយល់ចិត្តនេះអាចទទួលយកបានគឺការចាត់ទុកមនុស្សផ្សេងទៀតដូចជាសត្វចម្លែកដោយមិនគិតពីលក្ខណៈបុគ្គលដែលបង្កើតជាធម្មជាតិពិតរបស់ពួកគេ។

ក្រុមជាមន្ទីរពិសោធន៍សិក្សា

Bert Sversey មានគំនិតដ៏អស្ចារ្យមួយ នៅពេលដែលគាត់បានឃើញអត្ថបទដែលខ្ញុំបានសរសេរសម្រាប់ The New York Times ។ វានិយាយអំពីការសិក្សាដែលធ្វើឡើងនៅ Bell Labs ដែលជាកន្លែងដែលអ្នកសំដែង "តារា" នៅក្នុងនាយកដ្ឋានបច្ចេកទេសបានទទួលជោគជ័យដោយសារតែភាពវៃឆ្លាតខាងអារម្មណ៍របស់ពួកគេជាជាងជំនាញបច្ចេកទេស។ នេះបានជំរុញឱ្យ Sversy សាកល្បងអ្វីដែលថ្មីជាមួយនិស្សិតវិស្វកររបស់គាត់នៅវិទ្យាស្ថានពហុបច្ចេកទេសនៅ Rensler ។

គាត់បានចាប់ផ្តើមវគ្គដោយនិយាយអំពីការស្រាវជ្រាវនៅ Bell Labs និងគុណសម្បត្តិមួយចំនួនដែលគាត់ហៅថា "អាថ៌កំបាំងសាមញ្ញប្រាំយ៉ាងដើម្បីជោគជ័យ" ដែលសំដៅទៅលើទំនាក់ទំនង ការយល់ចិត្ត ការបញ្ចុះបញ្ចូល ការសហការ និងការកសាងការយល់ស្រប។ បន្ទាប់មកគាត់បានប្រកាសថានៅក្នុងថ្នាក់ដំបូងរបស់ពួកគេពួកគេនឹងមិនរៀនមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃវិស្វកម្មនោះទេ ប៉ុន្តែនឹងធ្វើការលើការរៀនអាថ៌កំបាំងទាំងប្រាំដែលត្រូវបានបញ្ចេញ។

"តើអ្នកនឹងធ្វើអ្វីដើម្បីបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកដែលអ្នកមិនស្គាល់?" Sversi បានសួរសំណួរដំបូងរបស់គាត់។ ហើយខណៈពេលដែលសិស្សដំបូងមានការងឿងឆ្ងល់ និងខ្មាសអៀនបន្តិច បានផ្តល់ជម្រើសផ្សេងៗ Sversi បានសរសេរវានៅលើក្ដារខៀន៖ “ណែនាំខ្លួនអ្នក; ពេលនិយាយជាមួយមនុស្សម្នាក់ មើលទៅភ្នែករបស់គាត់ សួរមនុស្សអំពីខ្លួនគេ; ចាប់ដៃ; ប្រាប់ interlocutor អំពីខ្លួនអ្នក; ស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់ ... "

Swersi បានសង្ខេបថា "ចម្លើយទាំងអស់ហាក់ដូចជាត្រឹមត្រូវ" ។ "ឥឡូវនេះជ្រើសរើសនរណាម្នាក់ពីក្រុមដែលអ្នកមិនស្គាល់ច្បាស់ ហើយព្យាយាមបង្កើតការយោគយល់គ្នាទៅវិញទៅមកជាមួយគាត់ក្នុងរយៈពេលបីនាទី។"

សិស្ស​បាន​តាំង​ចិត្ត​ទៅ​ធ្វើ​ការ។ ទស្សនិកជន​ពោរពេញ​ទៅ​ដោយ​ពាក្យ​ចចាម​អារ៉ាម។ Sversi ស្ទើរតែបានគ្រប់គ្រងដើម្បីបញ្ឈប់ការបង្ហាញពន្លឺនេះហើយធ្វើឱ្យសិស្សផ្តោតលើ "អាថ៌កំបាំង" បន្ទាប់ - សិល្បៈនៃការយល់ចិត្ត។

ដំបូង​គាត់​បាន​សួរ​ពួកគេ​ថា​តើ​ពួកគេ​ដឹង​ពី​អ្វី​ដែល​ជាការ​យល់ចិត្ត ហើយ​បាន​សរសេរ​ការឆ្លើយតប​របស់​ពួកគេ​នៅលើ​ក្ដារខៀន៖ « ការយកចិត្តទុកដាក់ ការយកចិត្តទុកដាក់ ការស្តាប់ ការផ្តល់​ការគាំទ្រ...

"ដូច្នេះ" Sversi បាននិយាយថា "ខ្ញុំឃើញហើយអ្នកបានរៀនវាយ៉ាងល្អ។ បន្ទាប់មក ខ្ញុំចង់ឱ្យអ្នកគិតពីពេលវេលាមួយក្នុងជីវិតរបស់អ្នក នៅពេលដែលអ្នកមានអារម្មណ៍ថាអ្នកត្រូវការការគាំទ្រ ហើយប្រាប់ដៃគូរបស់អ្នកអំពីវា។ ហើយភារកិច្ចរបស់អ្នក ដៃគូគឺត្រូវយល់ចិត្តជាមួយអ្នកនិទានរឿង។ ពី​ការ​ភ្ញាក់​ផ្អើល​ឥត​ឈប់ឈរ​ដែល​បាន​ពេញ​ទស្សនិកជន វា​បាន​ដឹង​ថា​ពួកគេ​ក៏​ត្រូវ​ជាមួយ​នឹង​អាថ៌កំបាំង​នេះ​ដែរ។

បន្ទាប់មក Sversi បានធ្វើឱ្យកិច្ចការកាន់តែពិបាក៖ “ឥឡូវនេះ មកជាមួយនឹងអ្វីមួយដែលនឹងប៉ះពាល់ដល់ដៃគូរបស់អ្នកយ៉ាងខ្លាំង។ ហើយសម្រាប់អ្នកដែលលឺដំណឹងអាក្រក់ ទោះពិបាកយ៉ាងណា ក៏មិនត្រូវចុះចាញ់នឹងការល្បួងហែកអ្នកសន្ទនាជាបំណែកៗដែរ… ប៉ុន្តែគ្រាន់តែដាក់ខ្លួនជំនួសវិញ។ សិស្សបានចាត់ចែងតួនាទីយ៉ាងរហ័ស ហើយធ្វើមីនជូរយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរបានអូសបន្លាយយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរ៖ "ខ្ញុំបានវាយឡានរបស់អ្នកចូលទៅក្នុងនំ" "ខ្ញុំបានច្របាច់កត្រីមាសរបស់អ្នកដោយចៃដន្យ" "ខ្ញុំបានដេកជាមួយក្មេងស្រីរបស់អ្នក" ។

ចំពោះ "អ្នកយល់ចិត្ត" Sversi បានទទូចថាពួកគេហួសពីការហាមឃាត់ "មក" ហើយស្ទុះចូលទៅក្នុងស្បែកជើងរបស់ដៃគូរបស់ពួកគេដោយនិយាយអ្វីមួយដូចជា "ខ្ញុំព្រួយបារម្ភអំពីអ្នក អ្នកត្រូវតែខឹងខ្លាំងណាស់" ជាការឆ្លើយតប។ . នេះនាំទៅដល់ការពិភាក្សាអំពីស្ថានភាពជាក់ស្តែងបន្ថែមទៀត ដែលនាំទៅដល់ទស្សនិកជនទាំងមូល៖ នរណាម្នាក់មកពីក្រុមមិនមានពេលវេលាដើម្បីបញ្ជូនផ្នែកដែលត្រូវការនៃគម្រោងទាន់ពេលនោះទេ។ សិស្សបានចាប់ផ្តើមនិយាយអំពីតម្រូវការដើម្បីទទួលយកទស្សនៈរបស់អ្នកដទៃ - ហើយចាប់ផ្តើមយល់ថាវាមានសារៈសំខាន់យ៉ាងណាដើម្បីគាំទ្រនិងមិនខឹង។

តើអាចនិយាយអ្វីខ្លះអំពីលទ្ធផលនៃការពិសោធន៍សង្គមតូចមួយបែបនេះ? Swersi រំលឹកថា "ក្រុមសិក្សាទាំងនេះបានក្លាយទៅជាក្រុមល្អបំផុតដែលខ្ញុំធ្លាប់មាននៅក្នុងឆ្នាំទាំងអស់របស់ខ្ញុំក្នុងការបង្រៀន ការណែនាំអំពីការរចនាវិស្វកម្ម" Swersi រំឭក។ “ពួកគេមិនត្រឹមតែធ្វើការជាមួយគ្នាបានល្អជាងសិស្សដែលខ្ញុំបានធ្វើការជាមួយនោះទេ ប៉ុន្តែពួកគេក៏បានបង្កើតសំណើប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិតដែលទាមទារសមត្ថភាពមិនធម្មតាផងដែរ។ ខ្ញុំសន្មតថាចំណែករបស់សត្វតោនៃភាពជោគជ័យរបស់ពួកគេចំពោះពេលវេលាដែលបានចំណាយដើម្បីធ្វើជាម្ចាស់នៃអាថ៌កំបាំងទាំងប្រាំនេះ”។

ការពិសោធន៍តិចតួចរបស់ Swersi បង្ហាញពីបញ្ហាសំខាន់នៅក្នុងស្ថាប័ន ជាពិសេសអ្នកដែលមានបច្ចេកទេសច្រើនពេក។ លោក Daniel Kim អតីតវិទ្យាស្ថានបច្ចេកវិទ្យា Massachusetts បានប្រាប់ខ្ញុំថា "នៅពេលខ្ញុំពិគ្រោះជាមួយក្រុមហ៊ុនដែលត្រូវដោះស្រាយជាមួយវិស្វករ បញ្ហាចម្បងនៃការបង្កើតក្រុមការងារគឺថាវិស្វករមើលឃើញថាជំនាញរបស់មនុស្សមិនចាំបាច់" ។ "ហើយ​ឥឡូវ​នេះ​ក្រុមហ៊ុន​ទាំង​នេះ​កំពុង​ចាប់​ផ្ដើម​យល់​ពី​តម្លៃ​នៃ​អសមត្ថភាព​ផ្លូវ​ចិត្ត"។

Daniel Goleman "ភាពវៃឆ្លាតខាងអារម្មណ៍ក្នុងអាជីវកម្ម"៖