ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទជាភាសាអង់គ្លេស។ ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទជាភាសាអង់គ្លេស

អ្នកចាប់ផ្តើមរៀនភាសាអង់គ្លេសមិនតែងតែអាចយល់ពីសុន្ទរកថារបស់ជនបរទេសក្នុងការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់នោះទេ។ តើមានអ្វីកំពុងរង់ចាំគាត់នៅក្នុងការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ? យ៉ាងណាមិញ អ្នកនិយាយភាសាអង់គ្លេសដើមភាគច្រើននិយាយយ៉ាងស្ទាត់ជំនាញ ហើយមិនតែងតែអាចនិយាយបាននោះទេ។ ហើយប្រសិនបើមិត្តភក្តិបរទេសដែលទើបបង្កើតថ្មី តាមសំណើរបស់អ្នក បន្ថយល្បឿននៃការនិយាយ ល្បិចបែបនេះនឹងមិនដំណើរការជាមួយដៃគូអាជីវកម្មទេ។ "។ តែកុំខឹងមុន! យើងបានរៀបចំសម្រាប់អ្នកនូវជម្រើសនៃច្បាប់ និងឃ្លាដែលមានប្រយោជន៍បំផុត ដែលនឹងជួយអ្នកឱ្យកាន់តែមានទំនុកចិត្តក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន និងដៃគូបរទេស។

ហេតុអ្វីត្រូវអនុវត្តតាមច្បាប់ដែលទទួលយកជាទូទៅនៅក្នុងការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទអាជីវកម្ម?

ក្រមសីលធម៌ទូរស័ព្ទអន្តរជាតិផ្តល់នូវច្បាប់មួយចំនួនដែលគួរអនុវត្តតាមនៅពេលឆ្លើយការហៅចូល ឬការហៅទូរសព្ទក្នុងនាមក្រុមហ៊ុន។ ក្រុមហ៊ុនដែលរីកចម្រើនបំផុតធ្វើតាមបទដ្ឋានទាំងនេះដោយថែរក្សាមុខមាត់របស់ពួកគេ។ ប្រសិនបើអ្នកចង់ក្លាយជាអ្នកជំនាញក្នុងក្រសែភ្នែករបស់ដៃគូ និងអតិថិជនរបស់អ្នក នោះវាគ្រាន់តែជាការចាំបាច់ដើម្បីធ្វើតាមច្បាប់ដែលមានរាយខាងក្រោម។

ច្បាប់លេខ 1 ។ ធ្វើតាមសំឡេង។

នៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាផ្ទាល់ យើងចែករំលែកព័ត៌មានជាមួយគ្នាដោយប្រើបណ្តាញចំនួនបី៖ សូរសំឡេង ពាក្យ និងកាយវិការ។ ហើយប្រសិនបើនៅក្នុងការសន្ទនាតាមវីដេអូវាសមហេតុផលក្នុងការគ្រប់គ្រងប៉ុស្តិ៍ទាំងបី បន្ទាប់មកនៅក្នុងរបៀបទូរស័ព្ទធម្មតា - មានតែពីរប៉ុណ្ណោះ៖ សំឡេង និងពាក្យ។ intonation មាន ខ អំពីឥទ្ធិពលខ្លាំងលើអ្នកឆ្លើយឆ្លងជាងពាក្យសម្ដី។ វាគឺជានាងដែលបង្កើតអារម្មណ៍របស់អ្នកសន្ទនា ហើយបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូង ឬបន្ទាប់របស់អ្នក។

តើគួរធ្វើអ្វី?

ញញឹមពេលនិយាយ បង្ហាញថាមពល និងភាពរីករាយក្នុងសំឡេងរបស់អ្នក។ Intonation តែងតែផ្តល់ឱ្យចេញ: វាងាយស្រួលណាស់ក្នុងការយល់ពីរបៀបដែលអ្នកត្រូវបានរៀបចំ - វិជ្ជមានឬអវិជ្ជមាន។ ស្នាមញញឹមរបស់អ្នកនឹងជួយឱ្យអ្នកឆ្លើយឆ្លងឆ្លើយផ្ទៀងផ្ទាត់ដំបូង។

អ្វីដែលមិនគួរធ្វើ?

វាជាការល្អប្រសើរជាងមុនក្នុងការបដិសេធពីការធ្លាក់ដាច់ពីគ្នានៅលើកៅអីមួយ, ស្ថានភាពនៃ "សម្រាក", "ពាក់កណ្តាលអង្គុយ" ។ នៅក្នុងទីតាំងបែបនេះនៃរាងកាយ diaphragm ផ្លាស់ប្តូរមុំរបស់វាហើយនេះ, នៅក្នុងវេន, ត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុង timbre នៃសំឡេង។ ដៃគូសន្ទនានឹងអាចយល់ថាអ្នកកំពុងនិយាយកុហក ហើយទទួលយកវាសម្រាប់ការមិនគោរព មិនចាប់អារម្មណ៍ និងសូម្បីតែការព្រងើយកន្តើយទាំងស្រុង។

ច្បាប់លេខ 2 ។ ជំរាបសួរអ្នកទូរស័ព្ទចូល និងកំណត់អត្តសញ្ញាណខ្លួនអ្នក

នៅពេលអ្នកលើកទូរស័ព្ទ ត្រូវប្រាកដថានិយាយថាជំរាបសួរ។ ការស្វាគមន៍អាចប្រែប្រួលអាស្រ័យលើពេលវេលានៃថ្ងៃ។ (អរុណសួស្តី អរុណសួស្តី រាត្រីសួស្តី)និងអាចមានមុខងារច្រើន។ (ជំរាបសួរ)។បន្ទាប់ពីនោះ អ្នកគួរតែណែនាំខ្លួនអ្នក ដោយបញ្ជាក់ឈ្មោះរបស់អ្នក និងស្ថាប័នដែលអ្នកធ្វើការ។ ការអំពាវនាវរបស់អ្នកនឹងមានសំឡេងដូចនេះ៖

សួស្តី ខ្ញុំឈ្មោះ Ann Popova មកពី KYZ Corporation ។ ខ្ញុំសូមនិយាយជាមួយលោកស្រី Jane Smith?

ច្បាប់លេខ 3 ។ យកទូរស័ព្ទបន្ទាប់ពីរោទិ៍ទីពីរ (ប៊ីប)

តើប្រតិបត្តិករណាក៏ដោយ លេខា អ្នកគ្រប់គ្រង។ល។ ហេតុអ្វីបានជាបន្ទាប់ពីទីពីរ? ដោយលើកទូរស័ព្ទក្នុងវិនាទីដំបូង អ្នកអាចយកអ្នកហៅមកដោយភ្ញាក់ផ្អើល។ លើសពីនេះ អ្នកខ្លួនឯងត្រូវការពេលពីរបីវិនាទី ដើម្បីរំខានពីអាជីវកម្មដែលអ្នកត្រូវបានស្រូបចូលមុនពេលការហៅទូរសព្ទ។

លើកទូរស័ព្ទពីលើកទីពីរ អតិបរមាពីការហៅទីបី។ បន្ទាប់ពីរង់ចាំ 4-5 រោទ៍ ឬច្រើនជាងនេះ អ្នកហៅចូលប្រហែលជាមិនមានមតិអំណោយផលបំផុតអំពីក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក ឬគ្រាន់តែបាត់បង់ការអត់ធ្មត់។ ជាលទ្ធផលគាត់នឹងមិនជឿលើជំនឿថាអ្នកអាចបំពេញតម្រូវការទាំងអស់របស់គាត់ឬដោះស្រាយបញ្ហាបានទេ។

ច្បាប់លេខ 4 ។ បញ្ជាក់ពីលទ្ធភាពនៃការសន្ទនា (ប្រសិនបើអ្នកកំពុងហៅទូរស័ព្ទ)

នៅពេលអ្នកហៅទូរសព្ទមក សូមសួរថាតើដៃគូរ ឬអតិថិជនអាចទាក់ទងជាមួយអ្នកឥឡូវនេះបានដែរឬទេ។ យ៉ាងណាមិញ មនុស្សគ្រប់រូបមានផែនការ ការប្រជុំ ភារកិច្ច ពេលវេលាដែលត្រូវគណនាដោយនាទី។ ដូច្នេះហើយ កុំនិយាយត្រង់ៗ ប៉ុន្តែត្រូវបញ្ជាក់ពីលទ្ធភាពរបស់ interlocutor ឬលេខា ថាតើអ្នកអាចទាក់ទងជាមួយមនុស្សជាក់លាក់បានឬអត់។ អ្នកអាចធ្វើវាជាមួយឃ្លាខាងក្រោមនេះ៖

តើខ្ញុំអាចនិយាយជាមួយ (ឈ្មោះ) បានទេ?
តើខ្ញុំអាចនិយាយជាមួយ (ឈ្មោះ) បានទេ?
តើ John Bright មានទេ?

ដែលអ្នកអាចទទួលបានការឆ្លើយតបដូចជា៖

លោក។ John មិនបានទទួលការហៅទូរសព្ទឥឡូវនេះទេ។ តើខ្ញុំអាចយកសារបានទេ?
ឥឡូវនេះគាត់នៅលើទូរស័ព្ទ។ តើខ្ញុំអាចឲ្យគាត់ហៅអ្នកវិញពេលក្រោយបានទេ?
សូមសង្កត់ ខណៈពេលដែលខ្ញុំភ្ជាប់អ្នកទៅគាត់។
ខ្ញុំកំពុងភ្ជាប់អ្នកឥឡូវនេះ។

ច្បាប់លេខ 5 ។ ទៅដល់ចំណុចនៃការហៅទូរស័ព្ទឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។

ជៀសវាងការខ្ជះខ្ជាយពេលវេលាជាមួយនឹងអត្ថបទចម្រៀង ឬសំណួរដែលគ្មានន័យដូចជា "អាកាសធាតុយ៉ាងម៉េចហើយ?" ឬ "តើអ្នកបានឮព័ត៌មានចុងក្រោយទេ?" . មានភាពសង្ខេបនិងដល់ចំណុច។

ប៉ុន្តែមានករណីលើកលែងចំពោះច្បាប់នេះ។ អ្នកអាចមានលទ្ធភាពសួរសំណួរមួយចំនួនទៅកាន់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ឬជជែកលើប្រធានបទគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ ប្រសិនបើទំនាក់ទំនងមិត្តភាពដ៏កក់ក្តៅបានអភិវឌ្ឍរវាងអ្នកអស់រយៈពេលជាយូរ។

ខ្ញុំកំពុងទូរស័ព្ទ (ហៅទូរស័ព្ទរោទិ៍) ដើម្បីរកមើលថាតើ ...
ខ្ញុំកំពុងតែហៅទូរសព្ទទៅប្រាប់អ្នកថា...

ច្បាប់លេខ 6 ។ កុំភ្លេចនិយាយលា

តើអ្នកធ្លាប់កត់សម្គាល់ទេថាមានមនុស្សប៉ុន្មាននាក់បញ្ចប់ការសន្ទនាដោយគ្រាន់តែព្យួរក? យល់ស្រប វាជាការរំខាន។ នៅពេលនិយាយលា សូមពិនិត្យមើលជាមួយអ្នកឆ្លើយឆ្លងថាតើគាត់មានសំណួរ ឬសំណើផ្សេងទៀតដែរឬទេ។ ទទួលបានចម្លើយ "ទេ"? ឥឡូវនេះ អ្នកអាចអរគុណសម្រាប់ការហៅទូរសព្ទ និងនិយាយលា ជូនពរអ្នកឱ្យមានថ្ងៃល្អ។

អរគុណសម្រាប់ការហៅមក Mr. លោក James ។ តើមានអ្វីផ្សេងទៀតដែលខ្ញុំអាចជួយអ្នកបាន?

ត្រូវប្រាកដថាទាក់ទងមកខ្ញុំប្រសិនបើអ្នកមានបញ្ហាបន្ថែមទៀត។

មានថ្ងៃល្អ

កុំស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការហៅម្តងទៀត។

អរគុណសម្រាប់ការខលមក។ សូមឱ្យមានថ្ងៃល្អ។

ច្បាប់តូចៗចំនួន 3 ខាងក្រោមនេះអ្នកនឹងធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវគុណភាពនៃការទំនាក់ទំនងជាមួយដៃគូអន្តរជាតិ និងអតិថិជន

សម្របខ្លួនទៅនឹងល្បឿននៃការនិយាយរបស់ interlocutor ។ អ្នកដែលនិយាយយឺតនឹងពិបាកចាប់យកលំហូរនៃគំនិតរបស់អ្នកដែលនិយាយលឿន។
កុំប្រើឧបករណ៍បំពងសម្លេង (លុះត្រាតែមានចែងផ្សេង)។
គោរពលេខាធិការ។ ពួកគេក៏មានអំណាចខ្លះដែរ ហើយអាចមានឥទ្ធិពលលើការសម្រេចចិត្តនៃការដឹកនាំរបស់ពួកគេ។

សូមក្រឡេកមើលស្ថានភាពពាក់ព័ន្ធមួយចំនួនទៀត ដែលអ្នកត្រូវដឹងពីអ្វីដែលត្រូវនិយាយទៅកាន់អ្នកសម្របសម្រួល។

អ្នកឬអ្នកហៅចូលបានចុចលេខខុស	សូមអភ័យទោស ខ្ញុំបានចុចលេខខុស។ សូមអភ័យទោស អ្នកបានចុចលេខខុស។
អ្នកត្រូវការពេលវេលាខ្លះដើម្បីបញ្ជាក់ព័ត៌មាន ឬប្ដូរការហៅទូរសព្ទទៅខ្សែផ្សេង	សូមកាន់បន្ទាត់។ តើអ្នកអាចទ្រាំបានទេ? សូមចាំមូយភ្លែត។
អ្នកមានបញ្ហាក្នុងការស្តាប់ភាគីម្ខាងទៀត ដោយសារបញ្ហាទំនាក់ទំនង ឬហេតុផលផ្សេងទៀត។	បន្ទាត់គឺអាក្រក់ណាស់ ... តើអ្នកអាចនិយាយបានទេ? តើអ្នកអាចធ្វើវាម្តងទៀតបានទេ? ខ្ញុំខ្លាចថាខ្ញុំមិនអាចឮអ្នក។ សុំទោស។ ខ្ញុំមិនបានចាប់នោះទេ តើអ្នកអាចនិយាយវាម្ដងទៀតបានទេ?
អ្នកត្រូវទំនាក់ទំនងព័ត៌មានអវិជ្ជមានទៅកាន់អ្នកសម្របសម្រួល។ ជាឧទាហរណ៍ ការពិតដែលចៅហ្វាយរបស់អ្នកមិននៅនឹងកន្លែងនៅពេលនេះ។	ខ្ញុំសុំទោស គាត់ចេញពីការិយាល័យថ្ងៃនេះ។ គាត់មិននៅក្នុងពេលនេះទេ។ ខ្ញុំខ្លាចថាយើងមិនមាន Mr./Mrs./Ms/Miss... នៅទីនេះ ខ្ញុំខ្លាចគាត់ចូលរួមប្រជុំនៅពេលនេះ។

តាមរយៈការទន្ទេញចាំឃ្លាសាមញ្ញបំផុតដែលត្រូវការសម្រាប់ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ អ្នកអាចរុករកយ៉ាងងាយស្រួលនូវអ្វីដែលអ្នក interlocutor កំពុងនិយាយទៅកាន់អ្នក និងអ្វីដែលអ្នកត្រូវនិយាយទៅកាន់អ្នក។ ដើម្បីបង្កើនការយល់ដឹងអំពីការស្តាប់ភាសាអង់គ្លេសរបស់អ្នក មើលភាពយន្ត ស្តាប់តន្ត្រីជាភាសាអង់គ្លេស ហើយជាការពិត ជជែកជាមួយមិត្តភក្តិ លោកគ្រូ អ្នកគ្រូ ឬគ្រាន់តែស្វែងរកអ្នកនិយាយភាសាអង់គ្លេសដែលចូលចិត្តការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទយូរ។

យើងសូមជូនពរឱ្យអ្នកទទួលបានជោគជ័យក្នុងការរៀនភាសាអង់គ្លេស! ;)

មនុស្សជាច្រើនត្រូវធ្វើការ ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទជាភាសាអង់គ្លេស. សម្រាប់អ្នកខ្លះ ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទអាជីវកម្មជាភាសាអង់គ្លេស- ជាបញ្ហាសាមញ្ញ ប៉ុន្តែនៅតែមានសម្រាប់មនុស្សជាច្រើន និយាយទូរស័ព្ទជាភាសាអង់គ្លេស- នេះជាភាពតានតឹង ជាពិសេសរហូតក្លាយជាទម្លាប់ ហើយមិនបានក្លាយជាទម្លាប់។

ថ្ងៃនេះយើងនឹងនិយាយអំពីរបៀបបង្កើតការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទឱ្យបានត្រឹមត្រូវ យកចិត្តទុកដាក់លើវាក្យសព្ទពិសេស បំពាក់ដៃខ្លួនយើងជាមួយនឹងឃ្លាមានប្រយោជន៍សម្រាប់ការនិយាយទូរស័ព្ទជាភាសាអង់គ្លេស។

ចូរចាប់ផ្តើមជាមួយវាក្យសព្ទដែលអ្នកត្រូវដឹង ដើម្បីមានអារម្មណ៍ជឿជាក់ជាងមុនអំឡុងពេលសន្ទនា។

វាក្យសព្ទសម្រាប់ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ។

ប្រភេទនៃការហៅទូរស័ព្ទ៖

	ហៅទៅការចំណាយរបស់អ្នកជាវ
	ការហៅទូរស័ព្ទក្នុងស្រុក
ការហៅតាមរយៈចម្ងាយ / ការហៅតាមដើម	ការហៅតាមចម្ងាយ
	ការហៅផ្ទាល់ខ្លួន
	ការហៅជាបន្ទាន់

នាមដែលមានប្រយោជន៍៖

កិរិយាស័ព្ទ និងកន្សោមដែលមានប្រយោជន៍

ឆ្លើយការហៅទូរស័ព្ទ / ទទួល	លើកទូរស័ព្ទ
	ស្នើសុំការហៅទូរសព្ទ
ហៅ / ទូរស័ព្ទ / រោទិ៍	ហៅ
ភ្ជាប់ / បញ្ចូល	ហៅ
ផ្តាច់ / ផ្តាច់	ផ្តាច់
ទទួលនរណាម្នាក់តាមទូរស័ព្ទ	ចាប់នរណាម្នាក់នៅលើទូរស័ព្ទ
	ព្យួរឡើង
សង្កត់លើ / កាន់បន្ទាត់	រង់ចាំតាមទូរស័ព្ទ
	ទុកសារមួយ។
	ដើម្បីធ្វើការហៅទូរស័ព្ទ
	ស្វែងយល់ / ដោះស្រាយ
និយាយតាមទូរស័ព្ទ	កំពុងនិយាយទូរស័ព្ទ

ហៅត្រឡប់មកវិញ / ទូរស័ព្ទត្រឡប់មកវិញ	ហៅមកវិញ

តោះបន្តទៅនិយាយទូរស័ព្ទជាភាសាអង់គ្លេស។

យើងឆ្លើយការហៅ។

នៅពេលឆ្លើយការហៅទូរសព្ទជាភាសាអង់គ្លេស អ្នកត្រូវតែប្រាប់អ្នកជាវពីកន្លែងដែលគាត់ហៅទូរសព្ទ ហើយនិយាយថាជំរាបសួរ។ ឧទាហរណ៍ឃ្លា៖

Xក្រុមហ៊ុនល្អព្រឹក។- ក្រុមហ៊ុន X, អរុណសួស្តី។
ការិយាល័យរបស់ Green តើខ្ញុំអាចជួយអ្នកបានទេ?"ការិយាល័យរបស់លោក Green តើខ្ញុំអាចជួយអ្នកដោយរបៀបណា?"
ផ្នែកលក់និយាយ។- ទំនាក់ទំនងផ្នែកលក់។
John Green និយាយ។ / នេះគឺជា John Smith. John Green កំពុងមានទូរស័ព្ទ។
ចនបៃតងនៅទីនេះ John Green កំពុងមានទូរស័ព្ទ។ (កំណែក្រៅផ្លូវការ)

ប្រសិនបើអ្នកកំពុងទូរស័ព្ទទៅនរណាម្នាក់ ដើម្បីឆ្លើយតបនឹងការស្វាគមន៍ អ្នកត្រូវណែនាំខ្លួនអ្នក និងបញ្ជាក់ពីគោលបំណងនៃការហៅរបស់អ្នក។ នេះអាចត្រូវបានធ្វើតាមវិធីខាងក្រោម។

អរុណសួស្តី Greg Smith និយាយ។ ខ្ញុំចង់និយាយទៅកាន់លោក Brown សូម. - អរុណសួស្តី Greg Smith និយាយ។ ខ្ញុំចង់និយាយទៅកាន់លោក Brown ។
អាចអ្នកដាក់ខ្ញុំតាមរយៈទៅលោក។ត្នោតសូម? - តើអ្នកអាចដាក់ខ្ញុំទៅលោកប្រោនបានទេ?
ខ្ញុំឃចូលចិត្តទៅនិយាយទៅលោក។ត្នោតអំពីការដឹកជញ្ជូន,សូម. - ខ្ញុំចង់និយាយទៅកាន់លោក Brown អំពីការផ្គត់ផ្គង់។
ខ្ញុំ (គ្រាន់តែ) ទូរស័ព្ទទៅប្រាប់អ្នក ...ខ្ញុំគ្រាន់តែហៅទៅប្រាប់អ្នក...

ស្រមៃគិតពីស្ថានភាពបែបនេះ អ្នកបានលើកទូរស័ព្ទ ប៉ុន្តែអ្នកដែលអ្នកហៅត្រូវការគឺអវត្តមានជាបណ្ដោះអាសន្ន។ ក្នុងករណីបន្ទាប់បន្សំ អ្នកអាចប្រើឃ្លា៖

ហ្គ្រីនបានដើរចេញពីតុរបស់គាត់មួយភ្លែត។ ខ្ញុំរំពឹងថាគាត់ត្រលប់មកវិញឆាប់ៗនេះ។លោក ស្មីត ទើបចេញបានមួយនាទី។ គាត់នឹងត្រលប់មកវិញឆាប់ៗនេះ។
គាត់មិននៅក្នុងពេលនេះទេ។- អេ ពេលនេះគាត់មិនមែន។
គាត់មិននៅក្នុងពេលនេះទេ។- គាត់មិនអាចរកបាននៅពេលនេះទេ។
គាត់នៅក្រៅការិយាល័យនៅពេលនេះ។. - គាត់បានចាកចេញពីការិយាល័យនៅពេលនេះ។
គាត់បានចាកចេញសម្រាប់ថ្ងៃ។គាត់បានចាកចេញពីទីក្រុងសម្រាប់ថ្ងៃ។
ខ្ញុំខ្លាចគាត់ចេញ / ទៅ / បិទនៅពេលនេះ។ តើខ្ញុំអាចផ្ញើសារបានទេ?ខ្ញុំខ្លាចគាត់មិនមាននៅពេលនេះ។ តើខ្ញុំត្រូវប្រាប់គាត់អំពីអ្វី?
តើខ្ញុំអាចទទួលសារបានទេ?- តើខ្ញុំអាចទទួលសារបានទេ?
តើអ្នកចង់ទុកសារទេ?តើអ្នកចង់ទុកព័ត៌មានឱ្យគាត់ទេ?
ឧសភាខ្ញុំមានគាត់ហៅអ្នក?- ប្រាប់គាត់ឱ្យហៅអ្នកមកវិញ?
ខ្ញុំលប្រាប់គាត់អ្នកបានហៅ។- ខ្ញុំនឹងប្រាប់គាត់ថាអ្នកបានហៅ។
ខ្ញុំនឹងឱ្យគាត់ទូរស័ព្ទទៅអ្នក។ខ្ញុំនឹងប្រាប់គាត់ឱ្យហៅអ្នកមកវិញ។
ខ្ញុំនឹងជូនដំណឹងដល់គាត់ភ្លាមៗពេលគាត់ត្រឡប់មកវិញ។ខ្ញុំនឹងជូនដំណឹងដល់គាត់ភ្លាមៗពេលគាត់ត្រឡប់មកវិញ។
ខ្ញុំនឹងសុំឱ្យគាត់ទូរស័ព្ទទៅអ្នក។ខ្ញុំនឹងសុំឱ្យគាត់ហៅអ្នកមកវិញ។

ប្រសិនបើក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនាអ្នកមិនយល់អ្វីមួយ សូមកុំស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការសួរម្តងទៀត។ នេះអាចត្រូវបានធ្វើដោយប្រើឃ្លាខាងក្រោម។

ខ្ញុំសុំទោស។ ខ្ញុំមិនបានtទទួលបាននេះ។ឈ្មោះ (ចំនួន)។- សុំទោស ខ្ញុំមិនបានឮឈ្មោះ (លេខទូរស័ព្ទ)។
នឹងអ្នកធ្វើម្តងទៀតនោះ។ចំនួន,សូម?- តើអ្នកអាចដាក់លេខទូរស័ព្ទម្តងទៀតបានទេ?
នឹងអ្នកអក្ខរាវិរុទ្ធនោះ។សម្រាប់ខ្ញុំសូម?- តើអ្នកអាចសរសេរវាបានទេ?
តើអ្នកនិយាយទេ...?- អ្នកបាននិយាយ...?
ខ្ញុំសូមនិយាយម្តងទៀត ដើម្បីប្រាកដថាខ្ញុំយល់ពីអ្វីដែលអ្នកបាននិយាយ. ខ្ញុំសូមនិយាយខ្លួនឯងម្តងទៀត ដើម្បីប្រាកដថាខ្ញុំយល់ពីអ្នកបានត្រឹមត្រូវ។
ខ្ញុំចង់ប្រាកដថាខ្ញុំមានសិទ្ធិនេះ។ខ្ញុំចង់ធ្វើឱ្យប្រាកដថាខ្ញុំយល់ពីអ្នកបានត្រឹមត្រូវ។
ខ្ញុំ"ឃចូលចិត្តទៅក្លាយជាប្រាកដនោះ។ខ្ញុំយល់។ខ្ញុំចង់ធ្វើឱ្យប្រាកដថាខ្ញុំយល់ពីអ្នក។
នោះហើយជា... (លេខដដែលៗ ឬសរសេរឈ្មោះ) មែនទេ?? - នេះគឺ... (លេខដដែល ឬនាមត្រកូល) មែនទេ?

ប្រសិនបើក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនា អ្នកត្រូវមានការរំខានមួយរយៈ សូមប្រើឃ្លាខាងក្រោម៖

សូមរង់ចាំបន្តិច។- ចាំបន្តិចតាមទូរស័ព្ទ។
ខ្ញុំមានមួយទៀតហៅ;នឹងអ្នកកាន់នៅលើសូម?- គេហៅខ្ញុំតាមទូរស័ព្ទមួយទៀត តើអ្នកអាចរង់ចាំបន្តិចបានទេ?
កាន់នៅលើ;ខ្ញុំលក្លាយជាជាមួយអ្នកក្នុងកពេលចាំតាមទូរសព្ទ័ ខ្ញុំនឹងទូរសព្ទមកវិញឆាប់ៗ។
សូមរង់ចាំខណៈពេលដែលខ្ញុំទទួលបានព័ត៌មាននោះ។ អរគុណសម្រាប់ការរង់ចាំ. - សូមរង់ចាំខណៈពេលដែលខ្ញុំទទួលបានព័ត៌មាន។ អរគុណសម្រាប់ការរង់ចាំ។

ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការធ្វើការណាត់ជួបតាមទូរស័ព្ទ អ្នកអាចនិយាយដូចខាងក្រោម។

ខ្ញុំកំពុងទូរស័ព្ទដើម្បីរៀបចំការប្រជុំ។ខ្ញុំកំពុងទូរស័ព្ទដើម្បីធ្វើការណាត់ជួប។
ខ្ញុំចង់ឃើញលោក ចូន។ គឺគាត់ឥតគិតថ្លៃនៅលើថ្ងៃច័ន្ទ? - ខ្ញុំចង់ជួបលោក Jones តើគាត់ទំនេរនៅថ្ងៃច័ន្ទទេ?
ម៉ោង២ហ្នឹង?- ប្រហែល 2 ម៉ោង?
តើគាត់នឹងមកដល់ឆាប់ៗនេះទេ?តើគាត់នឹងត្រលប់មកវិញឆាប់ៗនេះទេ?
តើអ្នកជួបអតិថិជននៅថ្ងៃស្អែក? ស្អែកជួបជាមួយអតិថិជនហើយឬនៅ?
អាចអ្នកគ្រប់គ្រងថ្ងៃច័ន្ទ?- តើអ្នកអាចធ្វើវានៅថ្ងៃច័ន្ទបានទេ?
ចុះថ្ងៃអង្គារវិញ?- ចុះថ្ងៃអង្គារ?
តើយើងនិយាយថាម៉ោងពីរទេ?"និយាយនៅម៉ោង 2 រសៀល?"
ខ្ញុំសុំទោស ខ្ញុំចេញពេញមួយថ្ងៃ។សូមទោស ខ្ញុំនឹងមិននៅទីនោះពេញមួយថ្ងៃទេ។
ថ្ងៃអង្គារនឹងមិនអីទេ។ថ្ងៃអង្គារសមនឹងខ្ញុំ

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីបញ្ចប់ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទជាភាសាអង់គ្លេស? អ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺសាមញ្ញ!

អរគុណសម្រាប់ការខលមក Mr. បៃតង។ ខ្ញុំរីករាយដែលខ្ញុំអាចជួយបាន។សូមអរគុណសម្រាប់ការហៅទៅកាន់លោក Green ។ ខ្ញុំរីករាយដែលបានជួយអ្នក។
អ្នក"ឡើងវិញស្វាគមន៍លោកលាហើយ- សូមលោកម្ចាស់។ លាហើយ
ខ្ញុំទន្ទឹងរង់ចាំជួបអ្នក។- រង់ចាំការប្រជុំរបស់យើង។

ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទជាភាសាអង់គ្លេស។ ឧទាហរណ៍នៃការសន្ទនា។

ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ ១.

Receptionist 1: ក្រុមហ៊ុន Cassat ។ តើខ្ញុំអាចជួយអ្នកបានទេ?

Patrick៖ បាទ ខ្ញុំចង់និយាយជាមួយ Mr. បៃតងសូម។

អ្នកទទួលភ្ញៀវ 1: តើអ្នកមានផ្នែកបន្ថែមសម្រាប់គាត់ទេ?

Patrick៖ អត់ទេ ខ្ញុំអត់ទេ ប៉ុន្តែខ្ញុំដឹងថាគាត់នៅក្នុងផ្នែកដឹកជញ្ជូន។

អ្នកទទួលភ្ញៀវ 1: សូមរង់ចាំ។ ខ្ញុំនឹងហៅនាយកដ្ឋាននោះ។

Patrick៖ អរគុណ។

Receptionist 2: ផ្នែកដឹកជញ្ជូន កញ្ញា Elliot ។

លោក Patrick៖ លោក បៃតងសូម។

អ្នកទទួលភ្ញៀវ 2: Mr. បៃតងគឺនៅលើបន្ទាត់ផ្សេងទៀតនៅពេលនេះ។ តើខ្ញុំអាចប្រាប់គាត់ថាអ្នកណាកំពុងហៅ?

Patrick: នេះគឺជា Patrick Brown ។ អ្នកស្រី។ Priesley បានស្នើឱ្យខ្ញុំហៅគាត់។

អ្នកទទួលភ្ញៀវទី 2: តើអ្នកនឹងរង់ចាំឬអ្នកចង់ទុកសារ?

Patrick៖ ខ្ញុំនឹងនៅបន្ត អរគុណ។

លោក។ បៃតង៖ លោក ការនិយាយពណ៌បៃតង; តើខ្ញុំអាចជួយអ្នកបានទេ?

Patrick: បាទ ខ្ញុំឈ្មោះ Patrick Brown ។ មិត្តរួមគ្នារបស់យើងម្នាក់ឈ្មោះ Susan Priesley បានបញ្ជូនខ្ញុំទៅកាន់អ្នក។ ខ្ញុំចាប់អារម្មណ៍នឹងការផ្លាស់ប្តូរអាជីព ហើយនាងគិតថាអ្នកនឹងក្លាយជាប្រភពពត៌មានដ៏មានតម្លៃសម្រាប់ខ្ញុំ។

លោក។ បៃតង៖ លោកស្រី ពិតណាស់ ព្រីសលី។ តើខ្ញុំអាចជួយអ្នកដោយរបៀបណា?

Patrick៖ ខ្ញុំចង់មកនិយាយជាមួយអ្នកខ្លាំងណាស់។ តើអ្នកសុខចិត្តទុកពេលឱ្យខ្ញុំពីរបីនាទីទេ?

លោក។ បៃតង៖ មែនហើយ កាលវិភាគរបស់ខ្ញុំគឺតឹងបន្តិច។ តើអ្នកគិតថានឹងជួបនៅពេលណា?

Patrick៖ នៅពេលណាដែលវាងាយស្រួលសម្រាប់អ្នក។

លោក។ បៃតង៖ អញ្ចឹងតើអ្នកអាចធ្វើវាបានបន្ទាប់ពីម៉ោងប្រាំល្ងាចថ្ងៃណាមួយសប្តាហ៍ក្រោយបានទេ?

Patrick៖ បាទ ខ្ញុំអាច។

លោក។ បៃតង៖ មិនអីទេ ម៉េចម៉ោង 5:15 ថ្ងៃពុធ នៅការិយាល័យខ្ញុំ?

Patrick: ថ្ងៃពុធបន្ទាប់នៅម៉ោង 5:15 គឺមិនអីទេ។ អរគុណច្រើនលោក បៃតង។

លោក។ បៃតង៖ អ្នកស្វាគមន៍។ ចាំ - លេខារបស់ខ្ញុំនឹងផ្តល់ការណែនាំដល់អ្នក។

Patrick៖ អរគុណ។ ជួបគ្នាថ្ងៃពុធ។

ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ ២.

Switchboard៖ ក្រុមហ៊ុន X. តើខ្ញុំអាចជួយអ្នកបានទេ?

ហ្វីលីព៖ តើខ្ញុំអាចនិយាយជាមួយលោកបានទេ? ប្រោនមែនទេ?

លេខាធិការ៖ សុំបន្តិចសិន។ . . . ខ្ញុំ "ខ្លាចខ្សែរបស់គាត់" ភ្ជាប់ពាក្យ។

Phillip: ខ្ញុំនឹងកាន់ (តន្ត្រី)

Switchboard: សុំទោសដែលអោយអ្នករង់ចាំ (ភ្លេង)

លេខាធិការ៖ លោក ការិយាល័យរបស់ប្រោន។

ហ្វីលីព៖ តើខ្ញុំអាចនិយាយជាមួយលោកបានទេ? ប្រោនមែនទេ? នេះគឺជា Phillip Morris មកពី Haxter Computers ។

លេខាធិការ៖ ខ្ញុំខ្លាចគាត់ចូលប្រជុំ។ តើខ្ញុំអាចយកសារបានទេ?

ហ្វីលីព៖ បាទ។ តើអ្នកអាចសុំឱ្យគាត់ហៅខ្ញុំមកវិញបានទេ? ឈ្មោះរបស់ខ្ញុំគឺ Phil Morris - M-O-R-R-I-S ។ លេខរបស់ខ្ញុំគឺ 308 2017 ហើយផ្នែកបន្ថែមរបស់ខ្ញុំគឺ 462 ។

លេខា៖ ហ្វីល ម៉ូរីស។ 308-2170 ផ្នែកបន្ថែម 462

Phillip: ទេ 2017 មិនមែន 2170. .

លេខា៖ សុំទោស ៣០៨-២០១៧ ផ្នែកបន្ថែម ៤៦២។

ហ្វីលីព៖ ត្រូវហើយ ខ្ញុំនឹងនៅពេញមួយថ្ងៃ។

លេខាធិការ៖ ត្រូវហើយ អរគុណលោក។ ម៉ូរីស។ លាហើយ លាហើយ

ខ្ញុំសង្ឃឹមថាឃ្លាទាំងនេះសម្រាប់ការនិយាយទូរស័ព្ទជាភាសាអង់គ្លេស ក៏ដូចជាឧទាហរណ៍នៃការសន្ទនាបានជួយអ្នក។ សូមសំណាងល្អក្នុងការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទអន្តរជាតិ!

ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទជាភាសាអង់គ្លេសគឺជាប្រធានបទនៃអត្ថបទនេះ ដែលយើងនឹងពិចារណា៖ របៀបណែនាំខ្លួនអ្នកឱ្យបានត្រឹមត្រូវ របៀបហៅទូរស័ព្ទទៅនរណាម្នាក់ សួរម្តងទៀតប្រសិនបើមានអ្វីមួយមិនច្បាស់លាស់ រាយការណ៍ពីការរំខាននៃការតភ្ជាប់ ផ្តល់ឧទាហរណ៍នៃការបញ្ចេញមតិ និង ឃ្លាទូទៅជាមួយនឹងការបកប្រែសម្រាប់ការហៅទូរស័ព្ទអាជីវកម្ម។

ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទជាទៀងទាត់ជាភាសាអង់គ្លេស

ជម្រើសបទបង្ហាញអំឡុងពេលហៅទូរសព្ទ៖

ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទជាភាសាអង់គ្លេសចាប់ផ្តើមដោយការណែនាំខ្លួនអ្នក៖

ជំរាបសួរ, នេះគឺជា Linnet(សួស្តី នេះជា Linnet)
លោក Tom និយាយ(ថមនិយាយ)

ជៀសវាងនិយាយថាខ្ញុំជាលូកា - ការសម្តែងបែបនេះអាចទទួលយកបានសម្រាប់តែភ្នាក់ងារដែលនឹងធ្វើបទបង្ហាញតាមទូរស័ព្ទអំពីអ្វីមួយប៉ុណ្ណោះ។

ចង់ដឹងថាអ្នកកំពុងនិយាយជាមួយនរណា សូមសួរសំណួរមួយខាងក្រោមនេះ៖

សួស្តី តើនោះជាលោកម៉ូរីសុនមែនទេ?(ជំរាបសួរ តើនេះជាលោកម៉ូរីសុនមែនទេ?)
តើពេត្រុសកំពុងនិយាយឬ?(តើនោះជាពេត្រុសមែនទេ?)
តើលោក Morrison និយាយទេ?(លោក Morrison និយាយ?)

តើអ្នកជាពេត្រុសមែនទេ? តើអ្នកជាលោក Morrison មែនទេ? - ជម្រើសដែលមិនអាចទទួលយកបាន ពួកគេត្រូវបានចាត់ទុកថាឈ្លើយ

អ្នកអាចអញ្ជើញអ្នកផ្សេងមកកាន់ទូរសព្ទដូចខាងក្រោម៖

ខ្ញុំចង់និយាយជាមួយ Jane សូម(សូមខ្ញុំចង់និយាយជាមួយ Jane)
តើខ្ញុំអាចនិយាយទៅកាន់នាយកគ្រប់គ្រងបានទេ?(តើខ្ញុំអាចនិយាយទៅកាន់នាយកគ្រប់គ្រងបានទេ?)
អរុណសួស្តី តើអ្នកអាចប្រាប់ខ្ញុំទៅកាន់ Mr Smith បានទេ?(អរុណសួស្តី តើអ្នកអាចភ្ជាប់ខ្ញុំទៅលោកស្មីតបានទេ?)

ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានស្នើសុំឱ្យភ្ជាប់ជាមួយមនុស្សម្នាក់ទៀត៖

ទុកសារឬសួររកការហៅត្រឡប់មកវិញ:

តើអ្នកអាចយកសារបានទេ?(តើអ្នកអាចទុកសារបានទេ?)
តើខ្ញុំអាចទុកសារបានទេ?(តើខ្ញុំអាចផ្ញើសារមួយបានទេ?)
តើអ្នកអាចសុំឱ្យគាត់ហៅខ្ញុំមកវិញបានទេ?(តើអ្នកអាចសុំឱ្យគាត់ហៅខ្ញុំមកវិញបានទេ?)

ទទួលសារពីអ្នកហៅចូល៖

តើខ្ញុំអាចយកសារបានទេ?(តើខ្ញុំអាចទទួលសារបានទេ?)
តើអ្នកចង់ទុកសារទេ?(តើអ្នកចង់ទុកសារទេ?)

ប្រសិនបើអ្នកមិនយល់អ្វីមួយ ពេលកំពុងនិយាយជាមួយនរណាម្នាក់តាមទូរស័ព្ទ សូមសួរម្តងទៀត៖

សូមនិយាយម្ដងទៀត?(តើអ្នកអាចធ្វើវាឡើងវិញបានទេ)

មិនស្ថិតក្រោមកាលៈទេសៈណាក៏ដោយ សព្វនាមមិនគួរត្រូវបានលុបចោលឡើយ។ នោះ។បើមិនដូច្នេះទេ វានឹងមានន័យថា អ្នកកំពុងសុំឱ្យអ្នកជំងឺក្អួត។ សូមប្រយ័ត្នជាមួយនេះ!

ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការសរសេរអ្វីមួយកំឡុងពេលសន្ទនា៖

ត្រឹមតែមួយនាទី។ ខ្ញុំនឹងធ្វើកំណត់ចំណាំអំពីរឿងនោះ។(ចាំបន្តិច ខ្ញុំនឹងសរសេរវាចុះ)

ប្រសិនបើនរណាម្នាក់បន្លឺកណ្ដឹងទ្វារ ហើយអ្នកត្រូវឈប់ អ្នកសួរថាៈ

ត្រឹមតែមួយនាទី។ ខ្ញុំនឹងត្រលប់មកវិញ(ចាំបន្តិច ខ្ញុំនឹងត្រលប់មកវិញ)
អ្នកត្រលប់មកវិញហើយ ចង់បន្តការសន្ទនា៖
សុំទោសដែលអោយអ្នករង់ចាំ(សុំទោសចំពោះការរង់ចាំ)

រំពេចនោះ អ្នកឈប់ឮអ្នកហៅ៖

សូមទោស យើងត្រូវបានកាត់ចេញ!(សុំទោសដែលយើងបែកគ្នា)

បញ្ហាបន្ទាត់៖

បែកគ្នាហើយ ខ្ញុំនឹងហៅអ្នកវិញ(អូនទៅហើយ ខ្ញុំនឹងហៅអ្នកវិញ)
តើអ្នកអាចហៅខ្ញុំមកវិញបានទេ?(តើអ្នកអាចហៅមកវិញបានទេ?)

ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទអាជីវកម្មជាភាសាអង់គ្លេស

ប្រើឃ្លាពីតារាង ពួកវានឹងជួយអ្នកធ្វើឱ្យមានចំណាប់អារម្មណ៍ល្អលើអ្នកនិយាយកំឡុងពេលហៅទូរសព្ទ។ មានតំណទាញយកខាងក្រោមតារាង។

មេរៀនពី LSC នៅក្នុង "Exchange + Career" ប្រចាំសប្តាហ៍។

ភាសាទូរស័ព្ទមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់វា ពីព្រោះការនិយាយតាមទូរស័ព្ទ យើងត្រូវបានគេដកហូតនូវឱកាសដើម្បីសង្កេតមើលចលនានៃបបូរមាត់របស់ interlocutor ។ សម្រាប់ហេតុផលនេះ ការយល់ដឹងអំពីការនិយាយត្រូវរងទុក្ខយ៉ាងខ្លាំង។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពទាមទារជំនាញពិសេស និងយ៉ាងហោចណាស់ "កិច្ចការផ្ទះ" តិចតួចបំផុត។

មេរៀនទី១៖ របៀបចាប់ផ្តើមការសន្ទនា

ការចាប់ផ្តើមនៃការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ ដូចជាចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូង បានដាក់ 90% នៃព័ត៌មានអំពី interlocutor ។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលវាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការចាប់ផ្តើមការសន្ទនាឱ្យបានត្រឹមត្រូវដើម្បីទទួលបានលទ្ធផលដែលអ្នកចង់បាន។ សំខាន់ផងដែរគឺទឹកមុខរបស់អ្នក និងរបៀបគួរសម។ ព្យាយាមមិននិយាយខ្លាំងពេក ឬសំឡេងឯកោ ហើយញញឹមក្នុងពេលសន្ទនា - អ្នកសន្ទនានឹងប្រាកដជាមានអារម្មណ៍ថាអាកប្បកិរិយារួសរាយរាក់ទាក់របស់អ្នក។

នៅពេលពួកគេហៅអ្នក។

មនុស្សជាច្រើនលើកទូរស័ព្ទដោយអចេតនា។ អ្នកខ្លះណែនាំខ្លួន ហៅខ្លួនឯងតាមនាមខ្លួន ខ្លះដាក់នាមត្រកូល ខ្លះទៀតដាក់ឈ្មោះ និងនាមត្រកូលក្នុងពេលតែមួយ ហើយខ្លះមិនណែនាំខ្លួនទាល់តែសោះ។ ប៉ុន្តែអ្នកគ្រប់គ្នា ដោយគ្មានករណីលើកលែង ចាប់ផ្តើមការសន្ទនាដោយការសួរសុខទុក្ខ បន្តដោយឈ្មោះមនុស្ស ហើយប្រសិនបើការហៅទូរស័ព្ទជាអាជីវកម្ម នោះឈ្មោះរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ឆ្លើយយ៉ាងលម្អិត ប៉ុន្តែដោយសង្ខេប។ ជៀសវាងការរាប់ជាឯកតា។ អ្នកហៅមកពីទីជិតឆ្ងាយស្អប់ការជំរាបសួរយូរ។

ប្រសិនបើអ្នកជានិយោជិតរបស់ក្រុមហ៊ុន មានវិធីតែមួយគត់សម្រាប់អ្នកក្នុងការឆ្លើយការហៅចូល និងអនុវត្តតាមច្បាប់ដែលបង្កើតឡើងដោយក្រុមហ៊ុន។

- អរុណសួស្តី / ពេលរសៀល / ពេលល្ងាច។ ស្ម៊ីធ & កូនប្រុស។ តើខ្ញុំអាចជួយអ្នកតាមរបៀបណា?
- អរុណសួស្តី/ពេលរសៀល/ល្ងាច! "ស្ម៊ីធនិងកូនប្រុស" ។ តើខ្ញុំអាចជួយអ្នកដោយរបៀបណា?

-ជំរាបសួរ! នេះគឺជា MNG Ltd. ខ្ញុំអាចជួយអ្នកបានទេ?
-ជំរាបសួរ! MNG Limited តើខ្ញុំអាចជួយបានដោយរបៀបណា?

- អរុណសួស្តី! York Enterprises, Elizabeth Jones និយាយ។
- អរុណសួស្តី! York Enterprises នេះគឺជា Elizabeth Jones ។

- សុំទោស តើនេះជាអ្នកណា?
- សុំទោស ប៉ុន្តែតើវាជានរណា?

- តើខ្ញុំអាចសួរអ្នកដែលកំពុងហៅបានទេ?
- តើខ្ញុំអាចដឹងថាអ្នកណាកំពុងហៅ?

- នេះគឺជា Ken ។
- Ken និយាយ
- នេះគឺជា Ken (វិធីក្រៅផ្លូវការដើម្បីចាប់ផ្តើមការសន្ទនា)។

នៅពេលអ្នកហៅ

សីលធម៌តាមទូរសព្ទតម្រូវឱ្យអ្នកកំណត់អត្តសញ្ញាណខ្លួនឯង ទោះបីជាអ្នកហៅខ្លួនឯងក៏ដោយ។ “អរុណសួស្តី នេះគឺជា Natalia ធនធានមនុស្ស។ តើលោក Jones នៅទីនោះទេ? នេះជាការដោះលែងលេខា ឬអ្នកដែលឆ្លើយទូរស័ព្ទពីកាតព្វកិច្ចដ៏លំបាកនៃការសួរថា "តើខ្ញុំណែនាំអ្នកដោយរបៀបណា?"

- នេះជាការនិយាយរបស់ Paul Smith ។
- នេះគឺជា Paul Smith ។

សួស្តី នេះជា Paul Smith មកពី Seaspeak International។
-ជំរាបសួរ! នេះគឺជា Paul Smith មកពី Seaspeak International។

- តើខ្ញុំអាចនិយាយទៅកាន់ John Martin បានទេ?
- តើខ្ញុំអាចនិយាយជាមួយ John Martin បានទេ?

- ខ្ញុំចង់និយាយទៅកាន់ John Martin សូម។
- ខ្ញុំចង់និយាយជាមួយ John Martin ។

- តើអ្នកអាចឱ្យខ្ញុំឆ្លងកាត់ John Martin បានទេ?
- តើអ្នកអាចភ្ជាប់ខ្ញុំទៅ John Martin បានទេ?

- តើខ្ញុំអាចនិយាយជាមួយ។ ..សូម?
- តើខ្ញុំអាចនិយាយជាមួយ។ ..សូម?
- តើខ្ញុំអាចនិយាយទៅ។ ..សូម?
- តើខ្ញុំអាចនិយាយទៅកាន់ ... បានទេ (ជម្រើសចុងក្រោយគឺមិនសូវផ្លូវការ) ។

- តើខ្ញុំអាចនិយាយជាមួយអ្នកដែល ...
តើខ្ញុំអាចនិយាយជាមួយអ្នកដែល ...

- ខ្ញុំកំពុងព្យាយាមទាក់ទង ...
ខ្ញុំកំពុងព្យាយាមហៅ...

តើខ្ញុំអាចបន្ថែម 321 បានទេ?
- ផ្នែកបន្ថែម 321 សូម!

- តើ Jack នៅ?
- Jack នៅនឹងកន្លែង (ជម្រើសក្រៅផ្លូវការបំផុត)?

នៅពេលដែលលោក Jones ឆ្លើយអ្នក សូមកុំចូលទៅក្នុងការសន្ទនាភ្លាមៗ។ ស្អាតហើយសួរថាតើគាត់មានពេលនិយាយទេ? អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នានៅចុងម្ខាងទៀតនៃខ្សែនឹងដឹងគុណដែលអ្នកពិចារណាពេលវេលារបស់គាត់។

ហើយចុងក្រោយ ពាក្យពីរបីអំពីការហៅខុស។ អ្នករាល់គ្នាពេលខ្លះបានចុចលេខខុសដោយចៃដន្យ។ ប្រសិនបើរឿងនេះកើតឡើងចំពោះអ្នក សូមកុំព្យួរកដោយគ្មានការសុំទោស។ "សុំទោស ខ្ញុំត្រូវតែមានលេខខុស" ជាការពិតណាស់ ប្រសិនបើអ្នកទទួលទូរស័ព្ទខុស អ្នកគួរតែបង្ហាញការគួរសមចំពោះអ្នកដែលបានទទួលលេខខុស។ កុំធ្វើឱ្យអ្នកទូរស័ព្ទចូលកាន់តែអាម៉ាស់ដោយបង្ហាញគាត់ ឬនាងពីការរំខានរបស់អ្នកនៅពេលត្រូវបានរំខាន។

- សុំទោស ខ្ញុំបានចុចលេខខុស។
- សុំទោស ខ្ញុំទទួលលេខខុស។

- សូមទោស អ្នកបានចុចលេខខុស/
លេខខុស
- សុំទោស អ្នកទទួលលេខខុស។

មេរៀនទី២៖ របៀបទុកព័ត៌មាន ឬសារ។

ហ្គេមមួយក្នុងចំណោមហ្គេមទូទៅបំផុតនៅក្នុងវប្បធម៌ប្រចាំថ្ងៃរបស់យើងគឺហ្គេមដេញតាមទូរស័ព្ទ។ ការសិក្សាបានបង្ហាញថា ឱកាសរបស់អ្នកក្នុងការស្វែងរកមនុស្សត្រឹមត្រូវនៅពេលសាកល្បងដំបូងគឺប្រហែល 1 ក្នុងចំណោម 6 ។ ការស្រាវជ្រាវក៏បង្ហាញថាអ្នកអាចបាត់បង់ជីវិតរបស់អ្នកលើសពី 2 ឆ្នាំដែលព្យាយាមទៅរកមនុស្សត្រឹមត្រូវ។ នេះជាគន្លឹះសីលធម៌មួយចំនួនដើម្បីជួយអ្នកសន្សំពេល។

នៅពេលអ្នកកំពុងនិយាយទៅកាន់មនុស្សម្នាក់ដែលអ្នកនឹងត្រូវបន្តការសន្ទនា បន្ទាប់មកយល់ព្រមលើពេលវេលាពិតប្រាកដនៃការហៅទូរសព្ទបន្ទាប់៖

តើម៉ោងប៉ុន្មាន/ថ្ងៃ/នឹងងាយស្រួល/ល្អបំផុតសម្រាប់អ្នក?

តើម៉ោង/ថ្ងៃណាដែលងាយស្រួលសម្រាប់អ្នក?

ម៉ោង 5 ល្ងាចសុខសប្បាយទេ?

ម៉ោងប្រាំហើយមែនទេ?

ត្រូវមានសុជីវធម៌ចំពោះបុគ្គលិករដ្ឋបាល។ សួរថាតើពេលណាជាពេលវេលាល្អបំផុតដើម្បីហៅម្តងទៀត៖

តើអ្នកអាចប្រាប់ខ្ញុំបានទេថា តើម៉ោងណាដែលល្អបំផុតក្នុងការហៅគាត់មកវិញ?

តើអ្នកអាចប្រាប់ខ្ញុំបានទេថា តើពេលណាជាពេលវេលាល្អបំផុតដើម្បីហៅគាត់?

តើមិនអីទេ បើខ្ញុំទូរស័ព្ទម៉ោង ៣ រសៀល?

មិនអីទេបើខ្ញុំហៅមកវិញនៅម៉ោងបី?

នៅពេលដែលការហៅទូរសព្ទរបស់អ្នកបរាជ័យជាប់លាប់ សូមរកមើលការតភ្ជាប់ជំនួស។ ផ្ញើសារទៅកាន់មនុស្សតាមរយៈអ៊ីមែល ឬ icq ។

ប្រសិនបើអ្នកកំពុងធ្វើការហៅទូរស័ព្ទពីចម្ងាយ ត្រូវប្រាកដថានិយាយដូច្នេះ។ បន្ទាប់មកការហៅទូរសព្ទរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានឆ្លើយតបកាន់តែងាយស្រួល៖

ខ្ញុំកំពុងទូរស័ព្ទពី Nizhny Novgorod ហើយវាជារឿងបន្ទាន់!

ខ្ញុំកំពុងទូរស័ព្ទពី Nizhny Novgorod ហើយវាជារឿងបន្ទាន់!

វាជាការហៅតាមរយៈចម្ងាយឆ្ងាយហើយ…។

ប្រសិនបើមនុស្សដែលអ្នកកំពុងព្យាយាមទាក់ទងនោះមិនមានទេ អ្នកអាចធ្វើតាមសេណារីយ៉ូជាច្រើន៖

ឈ្មោះ(ដាក់ឈ្មោះរបស់អ្នក)

ពេលវេលា(ទុកពេលសារ)

ហេតុផល(បញ្ជាក់ពីមូលហេតុនៃការហៅ)

លេខទូរសព្ទ(កំណត់លេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នក)

· ជំរាបសួរ, នេះគឺជា Ken ។

អរុណសួស្តី / ពេលរសៀល / ពេលល្ងាច។ ឈ្មោះរបស់ខ្ញុំគឺ Ken Jackson (ផ្លូវការជាងនេះ) ។

ជំរាបសួរ, នេះគឺជា Ken ។

· ខ្ញុំកំពុងទូរស័ព្ទ (ហៅទូរស័ព្ទរោទិ៍) ដើម្បីរកមើលថាតើ ...

ខ្ញុំកំពុងតែទូរស័ព្ទទៅរកឱ្យដឹង ....

ខ្ញុំកំពុងតែទូរស័ព្ទ (ហៅទូរស័ព្ទរោទ៍) ដើម្បីឱ្យអ្នកដឹងថា...

ខ្ញុំកំពុងហៅទៅឱ្យអ្នកដឹង ...

ខ្ញុំកំពុងទូរស័ព្ទ (ហៅទូរស័ព្ទរោទ៍) ដើម្បីប្រាប់អ្នកថា...

ខ្ញុំកំពុងតែទូរស័ព្ទទៅប្រាប់អ្នក ....

· តើអ្នកអាចហៅទូរស័ព្ទមកខ្ញុំវិញបានទេ?

តើអ្នកអាចហៅខ្ញុំមកវិញបានទេ?

· តើអ្នកអាចជួបខ្ញុំបានទេនៅសប្តាហ៍នេះ?

តើអ្នកអាចជួបខ្ញុំបានទេក្នុងសប្តាហ៍នេះ?

បញ្ជាក់លេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នកឱ្យច្បាស់ និងយឺតៗ។ និយាយលេខទាំងអស់ដោយប្រុងប្រយ័ត្ន។ បើចាំបាច់ សូមធ្វើម្តងទៀតនូវលេខទូរស័ព្ទ និងព័ត៌មានលម្អិតសំខាន់ៗ។

· - លេខរបស់ខ្ញុំគឺ 555-34-65

លេខរបស់ខ្ញុំគឺ 555-34-65 ។

អ្នកអាចទាក់ទងមកខ្ញុំតាមលេខ 555-34-65។

ទូរស័ព្ទមកខ្ញុំតាមលេខ 555-34-65។

ទូរស័ព្ទមកខ្ញុំតាមលេខ 555-34-65។

ព្យាយាមជ្រើសរើសឃ្លាមួយចំនួនដើម្បីបំពេញសារ វានឹងធ្វើឱ្យមានចំណាប់អារម្មណ៍ល្អចំពោះសាររបស់អ្នក។

· ខ្ញុំទន្ទឹងរង់ចាំស្តាប់ពីអ្នក។

ខ្ញុំទន្ទឹងរង់ចាំការហៅរបស់អ្នក។

· សូមទូរស័ព្ទមកខ្ញុំឱ្យបានឆាប់តាមដែលអ្នកអាចរកបាន។

ហៅមកវិញឲ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើបាន សូមមេត្តា!

· ខ្ញុំនឹងនិយាយជាមួយអ្នកនៅពេលក្រោយ លា។

យើងនឹងនិយាយនៅពេលក្រោយ លាហើយ។

2. ពន្យល់ពីគោលបំណងនៃការហៅទូរសព្ទរបស់អ្នក ហើយសុំនរណាម្នាក់ពីក្រុមហ៊ុនឱ្យជួយ។ នេះនឹងជួយសន្សំសំចៃពេលវេលារបស់អ្នកបានច្រើន និងលុបបំបាត់តម្រូវការក្នុងការហៅត្រឡប់មកវិញ។

· ខ្ញុំចង់និយាយជាមួយ Mr. ស្មីតអំពី…(ការប្រជុំ/គម្រោងថ្មី)

ខ្ញុំចង់និយាយជាមួយលោក ស្មីត អំពី … (កិច្ចប្រជុំ/គម្រោងថ្មី)។

· ខ្ញុំកំពុងហៅអំពី ... (ការប្រជុំ / គម្រោងថ្មី)

3. ផ្ញើសារតាមរយៈសហការីរបស់គាត់ ដោយផ្តល់ព័ត៌មានពេញលេញបំផុតអំពីគោលបំណងនៃការហៅទូរសព្ទ និងរបៀប និងពេលណាដែលអ្នកអាចទាក់ទងបាន៖

· តើខ្ញុំអាចទុកសារបានទេ?

តើខ្ញុំអាចទុកសារបានទេ?

· តើអ្នកអាចទទួលសារបានទេ?

តើអ្នកអាចទទួលសារបានទេ?

· ខ្ញុំកំពុងតែហៅទៅអំពី / ទាក់ទង ... (ការប្រជុំ / គម្រោងថ្មី)

ខ្ញុំកំពុងហៅអំពី .... (កិច្ចប្រជុំ / គម្រោងថ្មី) ។

· គាត់អាចទាក់ទងមកខ្ញុំតាមលេខ 555-65-43 រហូតដល់ម៉ោង 6 ល្ងាច។

គាត់អាចទាក់ទងមកខ្ញុំតាមលេខ 555-65-43 រហូតដល់ម៉ោង 6 ល្ងាច។

· ខ្ញុំតែងតែមាននៅលើទូរសព្ទដៃរបស់ខ្ញុំ វាគឺ 8-951-906-45-35។

ខ្ញុំតែងតែមាននៅលើទូរសព្ទដៃ លេខរបស់ខ្ញុំគឺ 8-951-906-45-35។

· តើអ្នកអាចផ្តល់សារនេះឱ្យគាត់បានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន (ឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន/ [hey es hey pi] ឬ [asep] ឬ [esep])

តើអ្នកអាចបញ្ជូនសារនេះទៅគាត់បានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន?

ប្រសិនបើអ្នកមិននៅទីនោះ ហើយអ្នកមិនអាចលើកទូរស័ព្ទបាន អ្នកគួរតែទូរស័ព្ទទៅអ្នកដែលហៅមកវិញឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ហៅបុគ្គលម្នាក់ៗត្រឡប់មកវិញ ឬឱ្យបុគ្គលិកធ្វើ។ ការហៅត្រឡប់មកវិញភ្លាមៗអាចបង់ភាគលាភធំ។

មេរៀនទី៣៖ របៀបណាត់ជួប ជ្រើសរើសពេលវេលា និងទីកន្លែង ពិភាក្សាអំពីជម្រើស។

ប្រធានបទសំខាន់មួយក្នុងការចរចាគឺការរៀបចំសម្រាប់កិច្ចប្រជុំ។ គ្រាន់តែជាការពិតដែលថាអ្នកត្រូវយល់ព្រមលើពេលវេលានិងទីកន្លែងធ្វើឱ្យប្រាកដថាការប្រជុំមានភាពងាយស្រួលសម្រាប់ភាគីទាំងពីរហើយក្នុងពេលតែមួយកុំច្រឡំអ្វីទាំងអស់អាចធ្វើឱ្យអ្នកភ័យ។

ដូច្នេះហើយ អ្នកត្រូវរៀបចំសម្រាប់ការសន្ទនាជាមុន។ ជាដំបូង រក្សាកំណត់ហេតុនៅនឹងដៃ អ្នកត្រូវតែរៀបចំសម្រាប់ការពិតដែលថាអ្នកឆ្លើយឆ្លងឆ្លើយនឹងបដិសេធពេលវេលាប្រជុំដែលអ្នកបានស្នើឡើង ដូច្នេះភារកិច្ចរបស់អ្នកគឺត្រូវឆ្លើយតបឱ្យបានរហ័ស និងផ្តល់ជម្រើសផ្សេងទៀត។ ទីពីរ ផ្អាកដើម្បីពិចារណាជម្រើសរបស់អ្នក ប៉ុន្តែកុំអូសវាចេញ។ ហើយទីបី សូមកុំស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការសួរសំណួរឱ្យច្បាស់លាស់ ប្រសិនបើអ្នកមិនប្រាកដថាអ្នកបានយល់ពីអ្នកឆ្លើយឆ្លងបានត្រឹមត្រូវ។

អោយខ្ញុំមើល…ខ្ញុំនឹងពិនិត្យវា…

ចាំមួយភ្លែត!

ចាំមួយវិនាទីបានទេ?ចាំបន្តិច…

មួយវិនាទី!ចាំបន្តិច!

តើអ្នកពិតជាមានន័យថា…?តើអ្នកពិតជាគិតថា…?

តើត្រូវទេ....?តើពិតទេ….

ប្រសិនបើល្បឿននៃការនិយាយរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាលឿនណាស់ សូមសួរគាត់ឱ្យនិយាយយឺតៗនៅដើមដំបូងនៃការសន្ទនា ដោយមិនចាំបាច់រង់ចាំរហូតដល់ចំនួនព័ត៌មានដែលអ្នកមិនយល់មានចំនួនច្រើន។

តើអ្នកអាចនិយាយយឺតៗបានទេ?តើអ្នកអាចនិយាយយឺតជាងនេះទេ?

ការសន្ទនាជាធម្មតាប្រព្រឹត្តទៅដូចនេះ៖

អ្នកបញ្ជាក់ពីគោលបំណងនៃកិច្ចប្រជុំ។

ខ្ញុំកំពុងហៅទៅ…. (ធ្វើការណាត់ជួបអំពីគម្រោងថ្មីរបស់យើង)ខ្ញុំកំពុងហៅទៅ… (រៀបចំការប្រជុំ និងពិភាក្សាគម្រោងថ្មីរបស់យើង)។
ខ្ញុំកំពុងហៅអំពី ... (ផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវបទបង្ហាញក្រុមហ៊ុនរបស់យើង)ខ្ញុំកំពុងហៅអំពី ...

អ្នកណែនាំទីកន្លែង និងពេលវេលានៃការប្រជុំ។ប្រសិនបើអ្នកហៅទូរស័ព្ទមក វាជាការប្រសើរជាងប្រសិនបើអ្នកផ្តល់ជម្រើសពេលវេលា និងទីកន្លែងភ្លាមៗ ដូច្នេះអ្នកនឹងផ្តល់ចំណាប់អារម្មណ៍ដល់អ្នកជំនួញដែលមានអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងតាមពេលវេលាកំណត់ ហើយដោះលែងអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងកុំឱ្យធ្វើការសម្រេចចិត្តដោយខ្លួនឯង។

តើម៉ោង/កាលបរិច្ឆេទ/ថ្ងៃណាដែលងាយស្រួល/ល្អបំផុតសម្រាប់អ្នក?តើម៉ោង/កាលបរិច្ឆេទ/ថ្ងៃណាដែលងាយស្រួលសម្រាប់អ្នក?
តើអ្នកចង់ជួបនៅឯណា?តើអ្នកចង់ជួបនៅឯណា?
ស្អែកជួបគ្នាម៉ោង3រសៀល នៅការិយាល័យរបស់អ្នក។ជួបគ្នាថ្ងៃស្អែកនៅម៉ោងបី នៅការិយាល័យរបស់អ្នក។

ប្រសិនបើភាគីណាមួយមិនពេញចិត្តនឹងទីកន្លែង ឬពេលវេលានៃកិច្ចប្រជុំ អ្នកអាចពិភាក្សាអំពីជម្រើសផ្សេងទៀត៖

ហើយចុះយ៉ាងណា...?អំពីអ្វី…?
ចាំជួបគ្នានៅ....ចាំជួបគ្នានៅ...
ចុះបើយើងជួបគ្នា...?ចុះបើយើងជួបគ្នា....?

ក្នុងករណីជាច្រើន វាពិបាកក្នុងការផ្តល់ចម្លើយភ្លាមៗមួយ ឬផ្សេងទៀតព្រោះវាអាស្រ័យលើកាលវិភាគការងាររបស់អ្នក ដែលអ្នកត្រូវពិនិត្យ៖

មែនហើយ សូមរង់ចាំមួយភ្លែត ខ្ញុំត្រូវតែពិនិត្យមើលវានៅក្នុងកំណត់ហេតុប្រចាំថ្ងៃរបស់ខ្ញុំ / ជាមួយលេខារបស់ខ្ញុំ។ចាំបន្តិច ខ្ញុំនឹងមើលក្នុងកំណត់ហេតុ/

ខ្ញុំនឹងមើលកាលវិភាគ/តារាងពេលវេលារបស់ខ្ញុំ។ខ្ញុំនឹងមើលកាលវិភាគរបស់ខ្ញុំ ...

វាកើតឡើងថាបន្ទាប់ពីការបញ្ជាក់ពេលវេលា និងទីកន្លែងនៃកិច្ចប្រជុំ កាលៈទេសៈ ឬផែនការរបស់អ្នកចូលរួមម្នាក់អាចផ្លាស់ប្តូរ ដែលនឹងតម្រូវឱ្យមានការកែតម្រូវ។

ខ្ញុំសុំទោស។ ពេលនោះខ្ញុំរវល់។ ចុះចំណែក…?ខ្ញុំសុំទោស ប៉ុន្តែខ្ញុំរវល់នៅពេលនេះ។ អំពីអ្វី… ?
ខ្ញុំខ្លាចថាខ្ញុំមានការណាត់ជួបផ្សេងទៀត។ អំពីអ្វី…?ខ្ញុំខ្លាចថាខ្ញុំមានការណាត់ជួបមួយទៀតនៅពេលនេះ។ ប៉ុន្តែដូច....?
ខ្ញុំខ្លាចថាវាមិនមែនជាពេលវេលា/កន្លែងដ៏ល្អបំផុត។ ប្រហែល…។ខ្ញុំខ្លាចថានេះមិនមែនជាពេលវេលា/ទីកន្លែងល្អបំផុតទេ។ ប្រហែល,…។

នៅចុងបញ្ចប់នៃការសន្ទនា ត្រូវប្រាកដថាបង្ហាញការយល់ព្រមរបស់អ្នក និងសង្ខេប ជាថ្មីម្តងទៀត ដាក់ឈ្មោះពេលវេលា និងទីកន្លែងនៃការប្រជុំ ដើម្បីប្រាកដថាអ្នក និងដៃគូសន្ទនាយល់គ្នាទៅវិញទៅមកបានត្រឹមត្រូវ។

ស្តាប់ទៅល្អ/ល្អសម្រាប់ខ្ញុំ!អស្ចារ្យ!

ដូច្នេះ ស្អែកជួបគ្នាម៉ោង ៣ រសៀល។ នៅការិយាល័យរបស់អ្នក។ តើវាត្រូវទេ?ដូច្នេះ យើងនឹងជួបគ្នានៅថ្ងៃស្អែកនៅម៉ោងបីនៅការិយាល័យរបស់អ្នក។ ត្រឹមត្រូវ?

មេរៀនទី៤៖ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនល្អគឺជាដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហា។

ការរៀបចំដ៏ល្អសម្រាប់ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទគឺត្រឹមតែពាក់កណ្តាលសមរភូមិប៉ុណ្ណោះ។ វាក៏សំខាន់ផងដែរក្នុងការរៀបចំសម្រាប់ស្ថានភាពដែលមិនមានលក្ខណៈស្តង់ដារ ឆ្លើយតបយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងសូម្បីតែប្រមើលមើលប្រតិកម្មរបស់អ្នកសន្ទនា ដើម្បីទប់ទល់នឹងបញ្ហាផ្លូវចិត្ត និងបច្ចេកទេសដែលរំខានដល់ការសន្ទនា។ ជាឧទាហរណ៍ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនល្អមិនត្រឹមតែអាចធ្វើឱ្យខូចចំណាប់អារម្មណ៍ប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងប៉ះពាល់ដល់លទ្ធផលនៃការចរចាផងដែរ។

សូមក្រឡេកមើលស្ថានភាព "ជ្រៀតជ្រែក" មួយចំនួនទាំងនេះ។

ការជ្រៀតជ្រែក, បន្ទរក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនា, ដែលអ្នកមិនអាចមានឥទ្ធិពលក្នុងគ្រប់មធ្យោបាយ។

ប្រតិកម្មរបស់អ្នកគួរតែភ្លាមៗ កុំរង់ចាំឱ្យសំឡេងរំខានបាត់ ឬអាចបញ្ចេញនូវអ្វីដែលអ្នកកំពុងប្រាប់តាមរយៈវា។ ក្នុងស្ថានភាពនេះ វាជាការល្អបំផុតក្នុងការហៅត្រឡប់មកវិញ។

មានសំលេងរំខានផ្ទៃខាងក្រោយច្រើន។ ខ្ញុំមិនអាចស្តាប់អ្នកបានល្អទេ។ តើខ្ញុំអាចហៅអ្នកមកវិញបានទេ?

មានសំឡេងរំខានច្រើន វាពិបាកសម្រាប់ខ្ញុំក្នុងការបញ្ចេញនូវអ្វីដែលអ្នកកំពុងនិយាយ។ តើខ្ញុំអាចហៅមកវិញបានទេ?

នេះគឺជាការតភ្ជាប់មិនល្អ។ សូមដាក់ទូរសព្ទចុះ ខ្ញុំនឹងហៅទៅអ្នកវិញ។

សូមអភ័យទោស ប៉ុន្តែការតភ្ជាប់គឺអាក្រក់ណាស់។ សូមដាក់ទូរស័ព្ទចុះ ខ្ញុំនឹងហៅទៅអ្នកវិញ។

ដៃគូសន្ទនានិយាយមិនច្បាស់ ឬលឿនពេក។នៅទីនេះរឿងសំខាន់គឺត្រូវបញ្ឈប់អ្នកឆ្លើយឆ្លងគ្នាឱ្យបានល្អិតល្អន់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ហើយសុំឱ្យនិយាយឱ្យកាន់តែច្បាស់។

ខ្ញុំសុំទោស ខ្ញុំមិនចាប់វាទាល់តែសោះ។ តើអ្នកអាចនិយាយឡើងវិញបានទេ / នាមត្រកូលរបស់អ្នក / លេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នក សូម!

ខ្ញុំសុំទោស ខ្ញុំមិនបានឮទេ។ តើអ្នកអាចនិយាយឡើងវិញបានទេថា/នាមត្រកូលរបស់អ្នក/លេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នក សូម។

ជាអកុសល ខ្ញុំបានខកខានព័ត៌មានមួយចំនួន។ តើអ្នកអាចនិយាយបានថា….(វា/ព័ត៌មានលម្អិតទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក/កាលបរិច្ឆេទនៃការមកលេងរបស់អ្នក) ម្តងទៀតបានទេ?

ជាអកុសល ខ្ញុំខកខានព័ត៌មានមួយចំនួន។ តើអ្នកអាចផ្តល់ឱ្យ .... (ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក កាលបរិច្ឆេទនៃដំណើរទស្សនកិច្ចរបស់អ្នក) ម្តងទៀតបានទេ?

អ្នកត្រូវឆ្លើយការហៅទីពីរ។ច្បាប់ចម្បង - កុំធ្វើឱ្យអ្នកឆ្លើយឆ្លងត្រូវរង់ចាំយូរពេក ព្យាយាមយកលេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នកដែលហៅអ្នកនៅលើខ្សែទីពីរ ហើយនិយាយថាអ្នកនឹងហៅគាត់មកវិញ។

ចាំមួយភ្លែត (មួយភ្លែត) សូម! មានការហៅមួយទៀតសម្រាប់ខ្ញុំ។

តើអ្នកអាចរង់ចាំបានទេ? ខ្ញុំមានខ្សែទីពីរ។

សុំអភ័យទោសមួយភ្លែតបានទេ លោក/លោកស្រី…..? មានភ្ញៀវសំខាន់ម្នាក់។

ចាំបន្តិច ខ្ញុំមានភ្ញៀវសំខាន់ម្នាក់។

សុំទោសលោក/លោកស្រី...ឥឡូវយើងនៅឯណា?

អត់ទោស អញ្ចឹងយើងឈប់នៅឯណា?

សុំទោសដែលអោយអ្នករង់ចាំ។

សុំទោសដែលធ្វើអោយអ្នករង់ចាំ!

សំឡេងរំខានខាងក្រៅរំសាយសំឡេងអ្នកសន្ទនា។ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចផ្លាស់ប្តូរទីកន្លែងនៃការសន្ទនាបានឆាប់រហ័ស ឬធ្វើឱ្យសំឡេងនេះស្ងាត់ជាងមុន សូមអភ័យទោស ហើយនិយាយថាអ្នកនឹងហៅត្រឡប់មកវិញបន្តិចក្រោយមក។

សូមអភ័យទោស ប៉ុន្តែវាមានសំលេងរំខានយ៉ាងខ្លាំងនៅទីនេះ។ តើអ្នកមិនគិតទេបើខ្ញុំហៅអ្នកវិញ?

អ្នកត្រូវប្រឈមនឹងភាពត្រជាក់ឬភាពឈ្លើយរបស់អ្នកសន្ទនា។ភាពគួរសម និងការស៊ូទ្រាំ គឺជាច្បាប់មូលដ្ឋាននៃការសន្ទនា។ កុំចុះចាញ់នឹងអារម្មណ៍របស់ interlocutor ហើយកុំឆ្លើយតបដោយការឆាប់ខឹងចំពោះការឆាប់ខឹង។

ប្រហែលជានេះមិនមែនជាពេលវេលាល្អបំផុត/ងាយស្រួលបំផុតសម្រាប់ខ្ញុំក្នុងការហៅទៅអ្នកទេ? តើខ្ញុំគួរហៅទៅអ្នកពេលក្រោយទេ?

ប្រហែលជានេះមិនមែនជាពេលវេលាដ៏ងាយស្រួលបំផុតសម្រាប់ខ្ញុំក្នុងការហៅទូរសព្ទទេ? តើខ្ញុំគួរហៅអ្នកវិញនៅពេលផ្សេងទៀតទេ?

កុំផ្ទុកលើសទម្ងន់ interlocutor ជាមួយនឹងព័ត៌មានដែលមិនចាំបាច់, ចងចាំ - មនុស្សនៃសកម្មភាពមានតម្លៃខ្ពស់ជាង "អ្នកនិយាយ" ។ ព្យាយាមនិយាយដោយត្រឹមត្រូវ និងច្បាស់លាស់ក្នុងល្បឿនមធ្យមដោយខ្លួនឯង ដើម្បីឱ្យអ្នកសម្របសម្រួលមានភាពងាយស្រួលក្នុងការនិយាយជាមួយអ្នក។ កុំលេបចុងបញ្ចប់បង្កើនល្បឿននៃការនិយាយ។ ហើយព្យាយាមមានសុជីវធម៌គ្រប់កាលៈទេសៈ។

មេរៀនទី៥៖ ការអំពាវនាវរកការងារធ្វើ។

ការចាប់ផ្តើមអាជីពរបស់អ្នកនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនបរទេសអាចជាការហៅលើការប្រកាសការងារ។ ជោគវាសនានៃប្រវត្តិរូបសង្ខេបរបស់អ្នក និងនៅពេលអនាគត ការសម្រេចចិត្តលើការងាររបស់អ្នកអាចអាស្រ័យលើសមត្ថភាពដែលអ្នកធ្វើការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ។

ដូច្នេះ អ្នកត្រៀមខ្លួនរួចជាស្រេចសម្រាប់ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ វានៅតែត្រូវចាត់វិធានការប្រកបដោយទំនុកចិត្តមួយចំនួន។

1. បន្ទាប់ពីធ្វើឱ្យប្រាកដថាអ្នកស្ថិតនៅកន្លែងដែលត្រឹមត្រូវហើយ ប្រាប់ពួកគេថាអ្នកកំពុងហៅការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មការងារ។ ត្រូវប្រាកដថាដាក់ឈ្មោះមុខតំណែងដែលអ្នកកំពុងដាក់ពាក្យសុំ ហើយសួរអ្នកណាដែលអ្នកអាចនិយាយជាមួយបញ្ហានេះ។ ការហៅចូលជាញឹកញាប់បំផុតត្រូវបានយកដោយលេខាធិការ ហើយនៅដំណាក់កាលនៃការសន្ទនានេះ មិនចាំបាច់ណែនាំខ្លួនអ្នកឱ្យលម្អិតនោះទេ។

អរុណសួស្តី/ពេលរសៀល/ល្ងាច! ខ្ញុំកំពុងហៅទូរស័ព្ទអំពី / ទាក់ទងនឹងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មការងាររបស់អ្នក។ តើខ្ញុំអាចនិយាយជាមួយអ្នកទទួលខុសត្រូវចំពោះវាបានទេ?

អរុណសួស្តី/ពេលរសៀល/ល្ងាច! ខ្ញុំកំពុងហៅការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មការងារ។ តើអ្នកណាអាចជួយខ្ញុំបាន?

សួស្តី! ខ្ញុំចង់ដាក់ពាក្យសម្រាប់មុខតំណែង (លេខាធិការ/វិស្វករ/តំណាងផ្នែកលក់) ដែលបានផ្សព្វផ្សាយនៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នក។ តើខ្ញុំអាចនិយាយជាមួយអ្នកណា?

សួស្តី! ខ្ញុំចាប់អារម្មណ៍លើតំណែងទំនេររបស់លេខាធិការ/វិស្វករ/តំណាងផ្នែកលក់ដែលបានបង្ហោះនៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នក។ តើខ្ញុំអាចនិយាយជាមួយអ្នកណា?

ជំរាបសួរ ខ្ញុំឈ្មោះលីន ថេល័រ។ តើខ្ញុំអាចនិយាយជាមួយអ្នកដែលមើលថែបុគ្គលិកនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកបានទេ?

សួស្តី ខ្ញុំឈ្មោះ Lyn Taylor ។ តើខ្ញុំអាចនិយាយទៅកាន់សមាជិកនៃផ្នែកធនធានមនុស្សរបស់ក្រុមហ៊ុនអ្នកបានទេ?

2. នៅពេលអ្នកភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សត្រឹមត្រូវ និយាយថាជំរាបសួរម្តងទៀត ប្រាប់ពីខ្លឹមសារនៃបញ្ហាជាមុនសិន បន្ទាប់មកណែនាំខ្លួនអ្នក។

ជំរាបសួរ ខ្ញុំកំពុងអំពាវនាវអំពីតំណែងអ្នកតំណាងផ្នែកលក់ដែលខ្ញុំបានរកឃើញនៅក្នុងកាសែតក្នុងស្រុកកាលពីថ្ងៃពុធទី 7 ខែមិថុនា។ នេះគឺជា Kim Mitchell ។

ជំរាបសួរ ខ្ញុំកំពុងនិយាយអំពីការងារតំណាងផ្នែកលក់ដែលខ្ញុំបានរកឃើញនៅក្នុងកាសែតក្នុងស្រុកនៅថ្ងៃទី 7 ខែមិថុនា។ ខ្ញុំគឺ Kim Mitchell ។

ប្រសិនបើនិយោជិតដែលត្រូវការមិននៅនឹងកន្លែង ឬគាត់មិនអាចនិយាយជាមួយអ្នកឥឡូវនេះ អ្នកមិនគួរទុកកូអរដោនេរបស់អ្នកទៅលេខា ឬម៉ាស៊ីនឆ្លើយទេ។ វាជាការប្រសើរក្នុងការសួរថាតើនិយោជិតអាចត្រូវបានរកឃើញនៅពេលណា ហើយសុំការអនុញ្ញាតដើម្បីហៅទៅម្តងទៀត។

តើពេលណាជាពេលវេលាដ៏ល្អបំផុតដើម្បីទាក់ទងគាត់?

តើខ្ញុំគួរហៅគាត់មកវិញនៅពេលណា?

3. ចាប់អារម្មណ៍លើលក្ខខណ្ឌការងារ អ្នកមិនគួរទម្លាក់សំណួរទៅអ្នកឆ្លើយឆ្លងទេ។ ពួកគេគួរតែមានតិចតួចនិងដល់ចំណុច។ រក្សារចនាប័ទ្មទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម។ កុំផ្តោតលើប្រាក់ឈ្នួល ការផ្តល់អាហារឥតគិតថ្លៃ និងការផ្តល់ប័ណ្ណធ្វើដំណើរ។ វាជាការប្រសើរក្នុងការកំណត់ខ្លួនឯងចំពោះការចាប់អារម្មណ៍លើភារកិច្ចផ្លូវការ។ ប្រសិនបើចំណុចណាមួយធ្វើឱ្យអ្នកសង្ស័យ ត្រូវប្រាកដថាបញ្ជាក់ពួកវាភ្លាមៗ។

តើអ្នកអាចប្រាប់ខ្ញុំ (បន្ថែម) អំពីទំនួលខុសត្រូវនាពេលអនាគតរបស់ខ្ញុំបានទេ?តើអ្នកអាចប្រាប់ខ្ញុំ (លម្អិតបន្ថែម) អំពីភារកិច្ចនាពេលអនាគតរបស់ខ្ញុំបានទេ?
ចង់និយាយថា…ចង់និយាយថា…
បើខ្ញុំយល់ត្រូវ...បើខ្ញុំយល់ត្រូវ....

4. អ្នកមិនគួរសុំការប្រជុំដោយចំហឡើយ ប៉ុន្តែព្យាយាមដឹកនាំអ្នកសន្ទនាតាមពិតថាអ្នកនៅតែមានការណាត់ជួប។ អ្នកអាចសួរថាតើពេលណាជាពេលវេលាល្អបំផុតដើម្បីផ្ញើប្រវត្តិរូបសង្ខេបរបស់អ្នក និងឯកសារផ្សេងទៀត ហើយសួរថាតើអ្នកត្រូវការយកឯកសារដើមមកដែរឬទេ។ ការយល់ព្រមជួបគឺពាក់កណ្តាលសមរភូមិ។ អ្នកចិត្តសាស្រ្តណែនាំឱ្យប្រើអារម្មណ៍ផ្សះផ្សានៅពេលបង្កើតឃ្លា។ ឧទាហរណ៍៖ "ខ្ញុំអាចនាំយកឯកសារចាំបាច់ទាំងអស់មកអ្នកបន្ទាប់ពីអាហារពេលល្ងាច។"

ខ្ញុំអាចទូរសារ ឬផ្ញើច្បាប់ចម្លងប្រវត្តិរូបសង្ខេបមកអ្នកតាមអ៊ីមែល បើចាំបាច់។ខ្ញុំអាចផ្ញើ CV របស់ខ្ញុំតាមទូរសារ ឬអ៊ីមែល ប្រសិនបើចាំបាច់។
តើខ្ញុំអាចផ្ញើប្រវត្តិរូបសង្ខេបមកអ្នកបានទេ?តើខ្ញុំអាចផ្ញើប្រវត្តិរូបសង្ខេបមកអ្នកបានទេ?

ក្នុងករណីណាក៏ដោយ ការសន្ទនាមិនគួរបញ្ចប់ដោយអ្វីនោះទេ។ មិនអាចរៀបចំការសម្ភាសន៍បានទេ? សួរថាតើអ្នកអាចទូរស័ព្ទទៅសប្តាហ៍ក្រោយ។ ពន្យល់ពីការតស៊ូរបស់អ្នកជាមួយនឹងបំណងប្រាថ្នាចង់ធ្វើការនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនពិសេសនេះ។ វាអាចទៅរួចដែលថាភាពរីករាយរបស់អ្នកនឹងចាប់អារម្មណ៍។

តើខ្ញុំអាចទូរស័ព្ទទៅអ្នកម្តងទៀតនៅសប្តាហ៍ក្រោយក្នុងករណីមានដំណឹងជ្រើសរើសបុគ្គលិកថ្មីឬទេ?តើខ្ញុំអាចទូរស័ព្ទទៅអ្នកនៅសប្តាហ៍ក្រោយបានទេ? ប្រហែលជានឹងមានកន្លែងទំនេរថ្មីៗ។
ខ្ញុំពិតជាទន្ទឹងរង់ចាំធ្វើការឱ្យក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក។ តើអ្នកអាចហៅខ្ញុំបានទេប្រសិនបើមានមុខតំណែងថ្មី? លេខទូរសព្ទ័របស់ខ្ញុំគឺ…។ខ្ញុំពិតជាចង់ធ្វើការនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក! អាចទាក់ទងមកខ្ញុំបាន ក្នុងករណីបើកមុខតំណែងថ្មី? លេខរបស់ខ្ញុំ…។

5. នៅពេលអ្នកទទួលបានការអញ្ជើញសម្ភាសន៍ភ្លាម សរសេរកាលបរិច្ឆេទ ពេលវេលា និងអាសយដ្ឋានពិតប្រាកដ ហើយនិយាយវាឡើងវិញឱ្យខ្លាំងៗ ដើម្បីប្រាកដថាអ្នកយល់គ្រប់យ៉ាងបានត្រឹមត្រូវ។ តាមរបៀបនេះ អ្នកនឹងបង្ហាញថាអ្នកពិតជាយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះកិច្ចប្រជុំនាពេលខាងមុខ។

ដូច្នេះ ជួបគ្នាថ្ងៃច័ន្ទ ទី២៧ វេលាម៉ោង ៣រសៀល។ នៅការិយាល័យរបស់អ្នក។ តើវាត្រូវទេ?

ដូច្នេះ យើងជួបគ្នានៅថ្ងៃចន្ទ ទី២៧ វេលាម៉ោង៣រសៀល នៅក្នុងការិយាល័យរបស់អ្នក។ ត្រឹមត្រូវ?

មេរៀនទី៦៖ របៀបកក់បន្ទប់សណ្ឋាគារ។

និន្នាការកើនឡើងក្នុងការរៀបចំថ្ងៃឈប់សម្រាក និងផែនការផ្លូវធ្វើដំណើររបស់ពួកគេដោយឯករាជ្យ ធ្វើឱ្យភ្នាក់ងារធ្វើដំណើរចេញពីពលរដ្ឋសាមញ្ញដែលអាចកក់សំបុត្រ និងសណ្ឋាគារ ព្រមទាំងដាក់ពាក្យសុំទិដ្ឋាការផងដែរ។ ពេលវេលាដ៏សំខាន់បំផុតគឺការជ្រើសរើស និងការកក់សណ្ឋាគារ ពីព្រោះថាតើកន្លែងស្នាក់នៅមានផាសុកភាពប៉ុណ្ណា អាស្រ័យលើថាតើដំណើរកម្សាន្ត ឬដំណើរអាជីវកម្មរបស់អ្នកនឹងជោគជ័យប៉ុណ្ណា។

1. ទីមួយគឺទីតាំងរបស់សណ្ឋាគារ។ យកល្អគួរតែមើលផែនទីជាមុន ហើយរកមើលថាតើសណ្ឋាគារនៅជិតកន្លែងទាក់ទាញ សមុទ្រ ព្រលានយន្តហោះ ស្ថានីយ៍រថភ្លើង។ល។ (អាស្រ័យលើតម្រូវការរបស់អ្នក) ហើយសួរសំណួរច្បាស់លាស់តាមទូរស័ព្ទ។ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវប្រើមធ្យោបាយដឹកជញ្ជូនសាធារណៈ រកមើលថាតើចំណតឡានក្រុងនៅជិតសណ្ឋាគារប៉ុណ្ណា។ ជារឿយៗចម្ងាយដើរដែលបានសន្យានៅលើគេហទំព័រអាចលាតសន្ធឹងជាច្រើនគីឡូម៉ែត្រ។

· តើសណ្ឋាគារនៅទីតាំងអ្វី?តើសណ្ឋាគាររបស់អ្នកនៅឯណា?

តើមានចំណតឡានក្រុង ឬរថភ្លើងក្រោមដីនៅជិតសណ្ឋាគាររបស់អ្នកទេ?

· តើត្រូវចំណាយពេលប៉ុន្មានដើម្បីទៅដល់ចំណតឡានក្រុងដែលនៅជិតបំផុត?

តើត្រូវចំណាយពេលប៉ុន្មានដើម្បីទៅដល់ចំណតឡានក្រុងដែលនៅជិតបំផុត?

តើមានកន្លែងទាក់ទាញនៅជិតសណ្ឋាគាររបស់អ្នកទេ?

2. បន្ទាប់មកប្រាប់ពីប្រភេទបន្ទប់ដែលអ្នកចាប់អារម្មណ៍ ចំនួនយប់ កាលបរិច្ឆេទពិតប្រាកដ និងចំនួនមនុស្សដែលអ្នកចង់កក់។

· តើខ្ញុំអាចកក់បន្ទប់បានទេ?តើខ្ញុំអាចកក់បន្ទប់បានទេ?

· ខ្ញុំចង់កក់បន្ទប់តែមួយ/គ្រែពីរ/ភ្លោះសម្រាប់ពីរយប់សម្រាប់ថ្ងៃទី 15 និង 16 ខែសីហា។

ខ្ញុំចង់កក់បន្ទប់តែមួយ/ពីរ/ពីរសម្រាប់ពីរយប់នៅថ្ងៃទី 15 និង 16 ខែសីហា។

វាជាការល្អប្រសើរជាងមុនដើម្បីបញ្ជាក់ព័ត៌មានទាំងអស់អំពីបរិក្ខារ ក៏ដូចជាសេវាកម្មដែលផ្តល់ដោយសណ្ឋាគារ។ ត្រូវប្រាកដថាចំណាំប្រសិនបើអ្នកត្រូវការបន្ទប់មិនជក់បារី។

តើបន្ទប់មានបន្ទប់ទឹក/ផ្កាឈូក/ម៉ាស៊ីនសម្ងួតសក់…?

· តើខ្ញុំអាចមានបន្ទប់មិនជក់បារីបានទេ?

តើខ្ញុំអាចមានបន្ទប់មិនជក់បារីបានទេ?

· តើអាចកក់កន្លែងកែសម្ផស្សមុនពេលខ្ញុំមកបានទេ?

តើខ្ញុំអាចកក់វគ្គនៅហាងកែសម្ផស្សមុនពេលខ្ញុំមកដល់បានទេ?

ដើម្បីជ្រើសរើសជម្រើសដែលសមស្របបំផុតសម្រាប់អ្នក អ្នកត្រូវដឹងពីប្រភេទនៃកន្លែងស្នាក់នៅ ផាសុកភាព និងអាហារនៅក្នុងសណ្ឋាគារ។ ឧទាហរណ៍:

MB- (អគារធំ) - អគារសំខាន់នៃសណ្ឋាគារ។

SGL- (ទោល) - ការកាន់កាប់តែមួយ។

DBL- (ទ្វេរដង គ្រែពីរ) - ការស្នាក់នៅពីរដងជាមួយនឹងគ្រែពីរ ឬពីរដាច់ដោយឡែក។

TRPL- (បីដង) - ការស្នាក់នៅបីដង (ជាធម្មតាបន្ទប់គ្រែពីរដែលមានគ្រែពីរ និងគ្រែបត់ ឬសាឡុងបន្ថែម)។

ExB- (គ្រែបន្ថែម) - លទ្ធភាពនៃការដំឡើងគ្រែបន្ថែម។

ឈុត- ឈុតពហុបន្ទប់។

ឈុតកូនក្រមុំ- បន្ទប់សម្រាប់គូស្វាមីភរិយាថ្មីថ្មោង។

ប្រភេទនៃអាហារនៅក្នុងសណ្ឋាគារ

OV, NA- (មានតែគ្រែ) - គ្មានអាហារ។ អាហារតាមលំដាប់ - ចំនួនមានកំណត់នៃមុខម្ហូបពីម៉ឺនុយ។

ប៊ីប៊ី- (គ្រែ និងអាហារពេលព្រឹក) - អាហារពេលព្រឹក (ប៊ូហ្វេ) ត្រូវបានរួមបញ្ចូលក្នុងតម្លៃ។ អាហារបន្ថែមសម្រាប់ថ្លៃសេវានៅក្នុងភោជនីយដ្ឋាន និងបាររបស់សណ្ឋាគារ។

HB(ពាក់កណ្តាលក្តារ) - ក្តារពាក់កណ្តាល។ តម្លៃនេះរួមបញ្ចូលអាហារពេលព្រឹក និងអាហារពេលល្ងាច (ប៊ូហ្វេ) តែឥតគិតថ្លៃ កាហ្វេ ទឹកសម្រាប់អាហារពេលព្រឹក។

HB+(ពាក់កណ្តាលក្រុមប្រឹក្សាភិបាល +, ក្រុមប្រឹក្សាភិបាលពាក់កណ្តាលដែលបានពង្រីក) - បន្ទះពាក់កណ្តាលដែលបានពង្រីក។ អាហារពេលព្រឹក និងអាហារពេលល្ងាច (ប៊ូហ្វេ) ក៏ដូចជាភេសជ្ជៈមានជាតិអាល់កុល និងគ្មានជាតិអាល់កុលរបស់ផលិតកម្មក្នុងស្រុកពេញមួយថ្ងៃ។

ហ្វេសប៊ុក(ពេញ) - ក្តារពេញ។ អាហារពេលព្រឹក ថ្ងៃត្រង់ និងអាហារពេលល្ងាច (អាហារប៊ូហ្វេ)។

Mini រួមបញ្ចូលទាំងអស់។- អាហារពេញជាមួយភេសជ្ជៈក្នុងស្រុក មិនត្រឹមតែជាមួយអាហារប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក្នុងបរិមាណមានកំណត់។

ទាំងអស់, អាល់ (រួមបញ្ចូលទាំងអស់)- រួមបញ្ចូលទាំងអស់។ អាហារពេលព្រឹក ថ្ងៃត្រង់ និងអាហារពេលល្ងាច (អាហារប៊ូហ្វេ)។ ពេញមួយថ្ងៃ ភេសជ្ជៈក្នុងស្រុកគ្មានដែនកំណត់ (មានជាតិអាល់កុល និងមិនមានជាតិអាល់កុល) អាហារបន្ថែម (អាហារពេលព្រឹកទីពីរ តែពេលរសៀល អាហារពេលល្ងាចយឺត អាហារសម្រន់ស្រាលៗ សាច់អាំងនៅក្នុងរបារសណ្ឋាគារ។ល។)។

HCAL (ថ្នាក់ខ្ពស់រួមបញ្ចូលទាំងអស់)- សេវាកម្ម និងអាហារទាំងអស់នៅក្នុងសណ្ឋាគារគឺមិនគិតថ្លៃទេ លើកលែងតែហាង ទូរស័ព្ទ វេជ្ជបណ្ឌិត ជាងកាត់សក់ កីឡាទឹកមួយចំនួន និងការមុជទឹកស្គី។

UAL, UAI - (រួមបញ្ចូលទាំងស្រុង)- រួមបញ្ចូលទាំងស្រុង។ អាហារពេលព្រឹក អាហារថ្ងៃត្រង់ អាហារថ្ងៃត្រង់ តែពេលរសៀល និងអាហារពេលល្ងាច (អាហារប៊ូហ្វេ)។ ជម្រើសដ៏ធំនៃបង្អែម បង្អែម អាហារសម្រន់គ្រប់ប្រភេទ ព្រមទាំងជម្រើសដ៏ធំទូលាយនៃភេសជ្ជៈក្នុងស្រុក និងនាំចូល។ សណ្ឋាគារភាគច្រើនដែលដំណើរការក្រោមប្រព័ន្ធ Ultra All Inclusive ផ្តល់ជូនភ្ញៀវនូវអាហារឥតគិតថ្លៃបន្ថែមនៅក្នុងភោជនីយដ្ឋានដែលមានមុខម្ហូបមកពីជុំវិញពិភពលោក អាហារពេញមួយថ្ងៃ រួមទាំងភេសជ្ជៈនាំចូល (រួមទាំងស្រា)។

អាហារពេលព្រឹកបែបទ្វីប,អាហារពេលព្រឹកបែបទ្វីប - អាហារពេលព្រឹកដែលមានកាហ្វេ ឬតែ ទឹកក្រឡុក ប៊ឺ និងយៈសាពូនមី។

អាហារពេលព្រឹកជាភាសាអង់គ្លេស,អាហារពេលព្រឹកជាភាសាអង់គ្លេស - អាហារពេលព្រឹកពេញលេញ ជាធម្មតារួមមានទឹកផ្លែឈើ ពងមាន់ នំប៉័ង ប៊ឺ យៈសាពូនមី និងកាហ្វេ ឬតែ។

អាហារពេលព្រឹកអាមេរិច,អាហារពេលព្រឹកបែបអាមេរិក - ស្រដៀងទៅនឹងអាហារពេលព្រឹកបែបទ្វីប ជាធម្មតាវារួមបញ្ចូលស៊ុត និង bacon ផងដែរ។

· ខ្ញុំចង់/ចូលចិត្ត...ខ្ញុំចង់…។

· ខ្ញុំចង់...ខ្ញុំចូលចិត្ត……

· តើខ្ញុំអាចមាន…សូមខ្ញុំ....

· ខ្ញុំមិនខ្វល់ទេ/ការរស់នៅក្នុងបន្ទប់ពីរ។

គ្មានការជំទាស់ទេ! ខ្ញុំគ្មានអ្វីប្រឆាំងទេ (ស្នាក់នៅក្នុងបន្ទប់ពីរ)។

· ឈ្មោះ/នាមត្រកូល/ឈ្មោះពេញគឺ….ឈ្មោះរបស់ខ្ញុំ / នាមត្រកូល / ឈ្មោះពេញ ....

· តើខ្ញុំគួរសរសេរនាមត្រកូលរបស់ខ្ញុំទេ?តើខ្ញុំគួរសរសេរនាមត្រកូលរបស់ខ្ញុំទេ?

4. ពិភាក្សាអំពីវិធីបង់ប្រាក់ជាមុន។ តាមក្បួនមួយ សណ្ឋាគារទទួលយកទាំងកាត និងសាច់ប្រាក់ ប៉ុន្តែវាជាការប្រសើរក្នុងការបញ្ជាក់រឿងនេះ។ វាក៏សំខាន់ផងដែរក្នុងការធ្វើឱ្យប្រាកដជាមុនថាចំនួនកន្លែងស្នាក់នៅនឹងមិនត្រូវបានកើនឡើងទេ។

· តើខ្ញុំអាចបង់ប្រាក់តាមកាតឥណទាន/ជាសាច់ប្រាក់បានទេ?តើខ្ញុំអាចបង់ប្រាក់តាមកាត ឬសាច់ប្រាក់បានទេ?

· ព័ត៌មានលម្អិតអំពីប័ណ្ណឥណទានរបស់ខ្ញុំគឺ....ព័ត៌មានលម្អិតអំពីប័ណ្ណឥណទានរបស់ខ្ញុំ...

· តើមានបូកបញ្ចូលអាហារពេលព្រឹកទេ?តើមានបូកបញ្ចូលអាហារពេលព្រឹកទេ?

5. ស្វែងយល់ថាតើរយៈពេលប៉ុន្មានដែលអ្នកអាចលុបចោល ឬផ្លាស់ប្តូរការកក់របស់អ្នក និងការផាកពិន័យអ្វីខ្លះនៅក្នុងករណីទាំងនេះ។

· តើខ្ញុំអាចលុបចោល ឬផ្លាស់ប្តូរការកក់របស់ខ្ញុំបានទេ?តើខ្ញុំអាចលុបចោល ឬផ្លាស់ប្តូរការកក់របស់ខ្ញុំបានទេ?

នៅពេលដែលអ្នកបានធ្វើការកក់របស់អ្នករួចហើយ អ្នកនឹងទទួលបានអ៊ីមែល ឬទូរសារដែលបញ្ជាក់ថាអ្នកនឹងត្រូវដំណើរការទិដ្ឋាការ និងជម្រះគយរបស់អ្នក។

មេរៀនទី៧៖ លក្ខណៈពិសេសនៃទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មតាមទូរស័ព្ទ។

តើអ្វីជាភាពខុសគ្នារវាងការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទធម្មតា និងការសន្ទនាជាមួយដៃគូអាជីវកម្ម?

ទិដ្ឋភាពសំខាន់បីអាចត្រូវបានសម្គាល់ - វាក្យសព្ទ ការបង្កើតឃ្លា និងសំឡេង និងចង្វាក់នៃការនិយាយ។

ជាមួយនឹងដៃគូអាជីវកម្ម អ្នកស្ទើរតែមិនអាចលៃលកចូលទូរស័ព្ទ ឬញ៉ាំអាហារសម្រន់ក្នុងពេលសន្ទនា ដែលអាចទទួលយកបាន ទោះបីជាមិនមានភាពគួរសមទាំងស្រុងជាមួយនឹងអ្នកស្គាល់គ្នា ឬសាច់ញាតិចាស់ក៏ដោយ។ ក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនាធុរកិច្ច អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាប្រមូលផ្តុំសម្រាប់ការផ្ទេរព័ត៌មានប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពបំផុតទៅគ្នាទៅវិញទៅមក និងសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ពួកគេ។

ច្បាប់មួយក្នុងចំណោមច្បាប់ "មាស" នៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្មគឺត្រូវហៅអ្នកឆ្លើយឆ្លងតាមឈ្មោះជាច្រើនដងក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនា នេះនឹងឈ្នះគាត់មកអ្នកវិញ។ ត្រូវប្រាកដថាគាត់ចងចាំឈ្មោះរបស់អ្នកផងដែរ។ ដើម្បីឱ្យអ្នកឆ្លើយឆ្លងយល់ថា អ្នកកំពុងស្តាប់ និងយល់ សូមកុំប្រើពាក្យ "បាទ បាទ" វាជាការប្រសើរក្នុងការនិយាយថា "បាទ" "ខ្ញុំយល់" "ល្អ" ។

ខ្ញុំឃើញ / អស្ចារ្យ / ត្រឹមត្រូវ!ខ្ញុំយល់… / អស្ចារ្យណាស់! / ត្រូវហើយ!
ខ្ញុំយល់ស្របជាមួយអ្នក 100 ភាគរយ។ខ្ញុំយល់ស្របនឹងអ្នកមួយរយភាគរយ!
ខ្ញុំមិនអាចយល់ស្របជាមួយអ្នកទៀតទេ។យល់ព្រមទាំងស្រុងជាមួយអ្នក!
នោះជាការពិតណាស់។វាជាការពិត!
នោះហើយជាប្រាកដ។យ៉ាងពិតប្រាកដ!
អ្នកពិតជាត្រឹមត្រូវណាស់។អ្នកពិតជាត្រឹមត្រូវ!
ដាច់ខាត។ត្រូវហើយ!
យ៉ាងពិតប្រាកដ។យ៉ាងពិតប្រាកដ!
គ្មានការសង្ស័យទេអំពីវា។ដោយគ្មានការសង្ស័យ!
ខ្ញុំក៏មិនមែនដែរ។ខ្ញុំក៏អត់! (ប្រើដើម្បីបង្ហាញការព្រមព្រៀងជាមួយសេចក្តីថ្លែងការណ៍អវិជ្ជមាន)។
ខ្ញុំស្មានថាអញ្ចឹង។ខ្ញុំជឿ / គិតដូច្នេះ។
ខ្ញុំគ្រាន់តែនឹងនិយាយថា។នោះហើយជាអ្វីដែលខ្ញុំចង់និយាយ!

វាក៏សំខាន់ផងដែរក្នុងការរៀនពីរបៀបដើម្បីបង្ហាញពីភាពស្ទាត់ជំនាញនៃការបញ្ចេញសំឡេង - វាបញ្ជូនព័ត៌មានច្រើនជាង 30% ។ សម្លេងគួរតែស្ងប់ស្ងាត់ ទំនុកចិត្ត និងរួសរាយរាក់ទាក់។ សំឡេងទាបបំផុសឲ្យមានទំនុកចិត្តជាងឈើគ្រញូងខ្ពស់។ អ្នកត្រូវរៀនពីរបៀបបញ្ចេញឃ្លា និងពាក្យដែលអ្នកប្រហែលជាត្រូវនិយាយរាប់សិបដងក្នុងមួយថ្ងៃ រាល់ពេលដូចជាអ្នកកំពុងធ្វើវាជាលើកដំបូង។ ដៃគូសន្ទនាមិនគួរមានអារម្មណ៍ដូចជា "មួយផ្សេងទៀត" ទេ។ គាត់គឺជាតែមួយគត់ដែលសំខាន់បំផុតនិងសំខាន់បំផុត។ វាចាំបាច់ដើម្បីអាចធ្វើពិពិធកម្មសំឡេង ផ្លាស់ប្តូរកម្លាំង និងកម្ពស់នៃសំឡេង ជៀសវាងភាពឯកោ បំពេញពាក្យដោយភាពកក់ក្តៅ។ ប៉ុន្តែនៅទីនេះអ្នកគួរតែប្រយ័ត្ន វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលមិនធ្វើឱ្យវាហួសប្រមាណ។ សំឡេងមិនគួរស្តាប់ទៅបន្ទប់ ឬស្និទ្ធស្នាលឡើយ។ វាគួរតែមានថាមពល និងការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះ interlocutor ។

បន្ថែមពីលើការបន្លឺសម្លេង សម្លេង សម្លេងខ្លាំង លក្ខណៈដូចជា tempo មានសារៈសំខាន់។ តើអ្វីជាអត្រាល្អបំផុតនៃការនិយាយអំឡុងពេលសន្ទនា? បច្ចេកទេសមិនច្បាស់លាស់ ប៉ុន្តែមានប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់ការកែតម្រូវដៃគូនឹងជួយនៅទីនេះ។ បង្កើនល្បឿននៃការនិយាយរបស់អ្នកបន្តិច ប្រសិនបើអ្នកសន្ទនារបស់អ្នកនិយាយលឿន។ បន្ថយល្បឿនបន្តិច បើអ្នកផ្សេងមិនប្រញាប់។ តាមរយៈការសម្របខ្លួនទៅនឹងអ្នកសន្ទនា អ្នកបង្កើតលក្ខខណ្ឌកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់ការសន្ទនា ហើយនេះពិតជានឹងជួយដល់ការសន្ទនា។

អរគុណសម្រាប់ការហៅទូរសព្ទ។

វាពិបាកបំផុតក្នុងការបញ្ចប់ការសន្ទនាជាមួយអ្នកដែលរំខានជានិច្ចដោយព័ត៌មានលម្អិតដែលមិនទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅនឹងករណីនេះ។ អ្នកប្រហែលជាមិនចាំបាច់រត់ទៅកិច្ចប្រជុំ ឬហៅទូរសព្ទទៅកន្លែងណាមួយនៅពេលនេះទេ ប៉ុន្តែដោយការបន្តការសន្ទនា យើងនឹងមិនធ្វើការងារដែលនៅសល់ទេ ហើយបន្ទាប់មកយើងនឹងខកខានការប្រជុំដែលបានគ្រោងទុកសម្រាប់ម៉ោងក្រោយ។ អ្នកមិនអាចប្រាប់អ្នកឆ្លើយឆ្លងបានទេថាគាត់និយាយច្រើនពេក ថាអ្នកធុញទ្រាន់នឹងការស្តាប់គាត់ ឬថាអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលគាត់និយាយគឺនៅឆ្ងាយពីខ្លឹមសារនៃបញ្ហា។ ដើម្បីបញ្ចប់ការសន្ទនាជាមួយអ្នកសន្ទនាវែងឆ្ងាយដោយមិនធ្វើឱ្យគាត់ប្រមាថក្នុងពេលតែមួយនោះ ភាពឆ្ងាញ់គឺចាំបាច់។ សម្លេងនៃសម្លេងរបស់អ្នកគួរបង្ហាញពីចំណាប់អារម្មណ៍ដោយស្មោះចំពោះប្រធានបទនៃការសន្ទនា។

- ខ្ញុំសង្ឃឹមថាខ្ញុំអាចនិយាយជាមួយអ្នកបានយូរជាងនេះ ប៉ុន្តែខ្ញុំត្រូវត្រឡប់ទៅរកការងារបច្ចុប្បន្នរបស់ខ្ញុំវិញ។

តើខ្ញុំចង់និយាយជាមួយអ្នកយូរប៉ុណ្ណា ប៉ុន្តែខ្ញុំត្រូវត្រលប់ទៅករណីដែលគេបោះបង់ចោល?

- អរគុណសម្រាប់ការហៅទូរស័ព្ទមក ប៉ុន្តែខ្ញុំត្រូវដោះស្រាយរឿងបន្ទាន់។

អរគុណសម្រាប់ការហៅទូរស័ព្ទមក ប៉ុន្តែខ្ញុំមានកិច្ចការបន្ទាន់។

- សុំទោសដែលរំខានអ្នក ប៉ុន្តែខ្ញុំត្រូវតែទៅ។ មិនចង់យឺតពេលសម្រាប់សន្និសីទ។

ខ្ញុំមិនចង់រំខានអ្នកទេ ប៉ុន្តែដល់ពេលដែលខ្ញុំត្រូវចាកចេញ បើមិនដូច្នេះទេ ខ្ញុំខ្លាចយឺតសម្រាប់សន្និសីទ។

- បញ្ហាគឺថាខ្ញុំនៅកណ្តាលនៃការចរចានៅពេលអ្នកហៅ។ សុំទោស ប៉ុន្តែខ្ញុំត្រូវតែត្រលប់ទៅពួកគេវិញ។

ខ្ញុំបានផ្តាច់ការចរចានៅពេលអ្នកហៅ។ ខ្ញុំសុំទោស ខ្ញុំត្រូវតែបន្ត។

មិនថាគោលដៅរបស់អ្នកយ៉ាងណាទេ សូមព្យាយាមបញ្ចប់ការសន្ទនាដោយចំណាំវិជ្ជមាន។ អ្នកប្រហែលជាត្រូវទាក់ទង interlocutor របស់អ្នកនាពេលអនាគត ដូច្នេះកុំធ្វើឱ្យខូចចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នក។

Anna Korova

ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទខ្លីជាភាសាអង់គ្លេសគឺដូចជាការប្រឡងស្តាប់ជាដើម។ មានតែនៅទីនេះទេដែលអ្នកត្រូវឆ្លើយ! ហើយប្រសិនបើនៅក្នុងការសន្ទនាទល់មុខគ្នា ស្នាមញញឹម និងភាសាកាយវិការជួយអ្នក នោះអ្នកមិនអាចពឹងផ្អែកលើពួកគេនៅទីនេះបានទេ។ ប៉ុន្តែនៅសេវាកម្មរបស់អ្នកគឺជាឃ្លា "ទូរស័ព្ទ" ស្តង់ដារ!

ដើម្បីរៀននិយាយភាសាអង់គ្លេសតាមទូរស័ព្ទ វាមិនចាំបាច់ទាល់តែសោះក្នុងការបញ្ចប់វគ្គសិក្សាភាសាអង់គ្លេស៖ វាគ្រប់គ្រាន់ហើយក្នុងការរៀនឃ្លា "សង្គ្រោះជីវិត" ចាំបាច់ ហើយអនុវត្តបន្តិចបន្តួចជាមួយមិត្តភ័ក្តិ ឬសហការី។ តោះចាប់ផ្តើម!

ចាប់ផ្តើម

ជាការពិតណាស់អ្នកដឹងពីរបៀបណែនាំខ្លួនអ្នក: "ជំរាបសួរ, នេះគឺជាអាណា" ។ ហើយនេះគឺជាជម្រើសដែលអាចធ្វើបាន។ ប្រសិនបើអ្នកហៅនរណាម្នាក់នៅផ្ទះ អ្នកអាចនិយាយថា៖

តើអ្នកត្រូវការលេខបន្ថែមទេ? បន្ទាប់មកវាជាការសមរម្យដើម្បីនិយាយថា:

នៅពេលអ្នកលើកទូរស័ព្ទ ហើយអ្នកហៅចូលមិនបានណែនាំខ្លួន វាសមហេតុផលក្នុងការបញ្ជាក់ឈ្មោះរបស់គាត់៖

យើងបន្តការសន្ទនា!

ដោយដឹងថាពួកគេកំពុងហៅអ្នក សូមឆ្លើយ៖

ជម្រើសបីដំបូងគឺពិតជាសមរម្យសម្រាប់ការកំណត់អាជីវកម្ម ប៉ុន្តែជម្រើសចុងក្រោយគឺសមរម្យជាងសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងមិត្តភាព ឬប្រសិនបើអ្នកកំពុងនិយាយជាមួយនរណាម្នាក់ច្បាស់ជាក្មេង។ តាមពិតពាក្យទាំងអស់ខាងលើមានន័យថា "រង់ចាំ!" ប៉ុន្តែតម្រូវឱ្យប្រើពាក្យថា "រង់ចាំ"។

ប្រសិនបើអ្នកបានភ្ជាប់ទៅផ្នែកបន្ថែម ពួកគេជាធម្មតានិយាយអ្វីមួយដូចជា "កំពុងភ្ជាប់ការហៅទូរសព្ទរបស់អ្នក..." ("កំពុងភ្ជាប់ការហៅទូរសព្ទរបស់អ្នក") "សូមរង់ចាំ ខ្ញុំនឹងផ្ទេរអ្នក" ("រង់ចាំ ខ្ញុំនឹងផ្ទេរអ្នក") ឬ laconic "ជំរាបសួរ សូមកាន់!" ("សួស្តី សូមរង់ចាំ")

តើត្រូវចាកចេញ ឬទទួលសារដោយរបៀបណា?

ក្នុងស្ថានភាពដែលមនុស្សត្រឹមត្រូវមិននៅនឹងកន្លែង អ្នកឮ (ឬនិយាយខ្លួនឯង)៖ “គាត់មិននៅទីនេះទេនៅពេលនេះ តើអ្នកចង់ទុកសារទេ? ("គាត់បានទៅឥឡូវនេះ។ មានអ្វីចង់បង្ហាញទេ?")

ប្រសិនបើអ្នកមិនត្រូវបានគេស្នើសុំឱ្យទុកសារទេ ចូរបង្កើតគំនិតដោយខ្លួនឯងថា "តើខ្ញុំអាចទុកសារបានទេ?" (នេះជាសំណើ៖ "តើខ្ញុំអាចទុកសារបានទេ?")

ត្រូវប្រាកដថាអ្នកកុំភ្លេចលេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នកផងដែរ (នេះត្រូវបានគេហៅថា "លេខទូរស័ព្ទត្រឡប់មកវិញ"):

ប្រសិនបើពួកគេសរសេរលេខមកអ្នក ប៉ុន្តែមិនមានអ្វីត្រូវសរសេរជាមួយទេ វាគ្រប់គ្រាន់ក្នុងការនិយាយថា៖ «ចាំខ្ញុំយកប៊ិច និងក្រដាសមួយមក»។ ("ចាំខ្ញុំយកប៊ិច និងក្រដាស")។ ហើយប្រដាប់ដោយឧបករណ៍សរសេរ សូមសួរម្តងទៀត៖ "តើលេខរបស់អ្នកទៀតហើយ?" ("យល់ព្រម តើអ្នកបានទូរស័ព្ទទៅលេខអ្វី?")

ធានាដល់មនុស្សម្នាក់ថាអ្នកនឹងឆ្លងកាត់អ្វីដែលគាត់បានប្រាប់អ្នក៖

ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ វាអាចទៅរួចដែលអ្នកហៅចូលមិនចង់ទុកសារ៖

ទេ មិនអីទេ។ ខ្ញុំនឹងព្យាយាមម្តងទៀតនៅពេលក្រោយ។

ទេ អ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺមិនអីទេ។ ខ្ញុំនឹងព្យាយាមហៅត្រឡប់មកវិញនៅពេលក្រោយ។

ចុះបើមិនច្បាស់?

វាងាយស្រួលក្នុងការយោងទៅលើសំលេងរំខានខាងក្រៅ ឬគុណភាពនៃការតភ្ជាប់។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ពេលខ្លះវាជាការប្រសើរជាងក្នុងការទទួលស្គាល់ថាអ្នកមិនយល់ពីវាគ្មិនឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់ - គាត់នឹងជួបពាក់កណ្តាលផ្លូវ។

លាហើយ!

យល់ព្រម។ ថែរក្សា។ លាហើយ។

សូមអរគុណ។ លាហើយ

ដូចគ្នានេះផងដែរ មុនពេលអ្នកហៅទូរសព្ទ វាជាការល្អក្នុងការសរសេរអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអ្នកចង់និយាយ។ ប្រសិនបើការសន្ទនានឹងមានការទទួលខុសត្រូវនោះ វាមិនប៉ះពាល់ដល់ការគូរចេញនូវសេណារីយ៉ូសម្មតិកម្មនោះទេ។

"ខ្ញុំកំពុងសរសេរអក្ខរាវិរុទ្ធ៖ ... "

Alas ពេលខ្លះគុណភាពនៃការទំនាក់ទំនងតាមទូរស័ព្ទគឺមិនសំខាន់ទេ។ នៅក្នុងភាសារុស្សី ជាធម្មតាយើងចេញពីស្ថានការណ៍ដោយកំណត់ពាក្យដែលមិនអាចយល់បានតាមអក្សរ។ ខណៈពេលដែលយើងប្រើឈ្មោះរុស្ស៊ី (URA: Uliana, Raisa, Anna ជាដើម) ។

នៅក្នុងភាសាអង់គ្លេស វាជាទម្លាប់ក្នុងការប្រើពាក្យល្បីខាងក្រោម៖

ឈ្មោះរបាំ: Foxtrot, Tango
ឈ្មោះរបស់តួអង្គ Shakespearean: Romeo & Juliet
ឈ្មោះបុរស: Charlie, Mike, Oscar, Victor
ឈ្មោះទីក្រុង: Lima, Quebec

វិបផតថលសម្រាប់សិស្ស។ ការបណ្តុះបណ្តាលខ្លួនឯង