Definiția conceptului de „responsabilitate socială corporativă a unei companii”

Definiția 1

Conform definiției clasice a Comisiei Europene, responsabilitatea socială corporativă (abreviată ca CSR) a unei companii ar trebui înțeleasă ca un concept care reflectă decizia voluntară a reprezentanților întreprinderilor (întreprinderi, organizații, firme mici și corporații multinaționale) de a participa la dezvoltarea socială a angajaților lor, contribuie la îmbunătățirea societății și implementează măsuri menite să protejeze mediul. În caz contrar, responsabilitatea socială corporativă a companiilor se numește responsabilitatea socială a afacerilor.

În ciuda interesului crescut pentru acest subiect, în prezent nu există o abordare unică pentru definirea conceptului de „CSR” în literatura științifică. Să luăm în considerare doar câteva abordări moderne ale interpretării sale.

Responsabilitatea socială corporativă a afacerilor ar trebui prezentată ca un set de obligații asumate în mod voluntar de companii cu privire la aspecte legate de protecția intereselor publice și dezvoltarea ulterioară a acestuia.

CSR trebuie înțeles și ca un concept conform căruia structurile corporative, pe lângă respectarea normelor și legalității și asigurarea calității produselor/serviciilor produse, își asumă responsabilități suplimentare față de personal, societate și mediu. Se bazează pe concentrarea afacerii pe asigurarea durabilității dezvoltării sale.

În cele din urmă, CSR poate fi definită ca un set de politici și acțiuni corporative legate de grupuri cheie de părți interesate și de valorile acestora. În sine, implică nu numai respectarea statului de drept, ci și luarea în considerare a intereselor oamenilor, comunităților și mediului.

Nota 1

Astfel, unii experți consideră responsabilitatea socială a corporațiilor, în primul rând, din punct de vedere etic, în timp ce alții - din poziția de răspundere juridică.

Abordări rusești și străine pentru a determina esența responsabilității sociale corporative

Din punctul de vedere al autorilor străini, CSR este un angajament voluntar al afacerilor de a menține o dezvoltare economică durabilă prin colaborarea cu angajații, familiile acestora, comunitățile locale și societatea în ansamblu pentru a îmbunătăți calitatea vieții prin implementarea de acțiuni care sunt benefice. atât pentru afaceri, cât și pentru societate în ansamblu.

În Rusia, cea mai izbitoare reflectare a înțelegerii esenței responsabilității sociale corporative este considerată a fi definiția propusă de Asociația Managerilor din Rusia. Conform acestei abordări, CSR ar trebui înțeles ca contribuția voluntară a companiilor la dezvoltarea publică, economică, socială și de mediu a mediului extern, care, pe de o parte, este direct legată de principalele activități ale organizațiilor de afaceri, și pe celălalt, depășește minimul prevăzut de lege.

Într-un fel sau altul, atât autorii străini, cât și cei ruși sunt de acord asupra modalităților în care companiile își pot demonstra responsabilitatea socială (Figura 1).

Figura 1. Tipuri de alternative responsabile social. Autor24 - schimb online de lucrări ale studenților

Nota 2

Luate împreună, tipurile de alternative responsabile social prezentate mai sus formează posibilitățile de implementare a conceptului de CSR. Utilizarea elementelor lor individuale predetermina nivelul de organizare a responsabilității sociale a structurilor corporative.

Nivelurile de responsabilitate socială corporativă ale unei companii

În prezent, se pot distinge două abordări de bază ale structurii ierarhice a responsabilității sociale corporative a unei companii:

• A. Piramida lui Carroll (patru niveluri);
• sistem pe trei niveluri, caracteristic practicii ruse.

Să le privim mai detaliat.

Potrivit lui Archie Carroll, CSR are o structură piramidală și constă din patru niveluri de organizare, prezentate în general în Figura 2.

Fundamentul piramidei este considerat a fi responsabilitatea economică. Se bazează pe implementarea funcțiilor de bază ale companiei de producere a produselor, care permit afacerii să satisfacă nevoile pieței și să facă profit.

Al doilea nivel al CSR este responsabilitatea juridică. Presupune nu doar respectarea standardelor și cerințelor actuale definite la nivel legislativ, ci și asigurarea conformității companiei și activităților sale cu așteptările publicului, care sunt consemnate și în reglementările legale ale statului.

Urmează responsabilitatea etică, care impune întreprinderilor să se conformeze așteptărilor publice, care, deși nu sunt consacrate de lege, sunt determinate de standardele morale general acceptate existente.

Responsabilitatea filantropică este considerată apogeul CSR. Se crede că ea este cea care încurajează afacerile să implementeze acțiuni menite să susțină și să îmbunătățească bunăstarea publică prin participarea voluntară la implementarea programelor sociale.

Există și alte gradări ale CSR. Deci, de exemplu, în practica rusă este considerat în termeni de trei niveluri principale:

• un nivel de bază de;
• nivel avansat;
• cel mai inalt nivel.

Fiecare dintre ele se corelează cu anumite materii și este determinată și de componente voluntare și obligatorii.

Primul nivel, formativ, al CSR este asociat cu îndeplinirea conștiincioasă de către o întreprindere a cerințelor și reglementărilor minime necesare, cel mai adesea prevăzute la nivel legislativ, precum și obligațiilor sale directe (de exemplu, producția de produse de înaltă calitate și produse sigure care respectă standardele stabilite).

Al doilea nivel al CSR este mai concentrat pe formarea și dezvoltarea capitalului uman și a relațiilor intra-organizaționale cu partenerii. Subiecții săi sunt înșiși angajații organizației.

În cele din urmă, al treilea (cel mai înalt) nivel de CSR este orientat predominant spre exterior. Subiecții săi sunt mediul extern – comunitatea locală și habitatul.

Astăzi, un număr tot mai mare de întreprinderi, organizații, oameni de știință, practicieni și pur și simplu curioși sunt interesați de problemele de responsabilitate socială corporativă (CSR) sau, așa cum se numește altfel, responsabilitatea corporativă, etica corporativă, cetățenia corporativă, dezvoltarea durabilă, responsabilitatea afaceri și etc.

Ce este CSR și care este esența lui?

Să încercăm să ne dăm seama.

CSR este, în primul rând, îndeplinirea de către organizații a obligațiilor sociale prevăzute de lege și disponibilitatea de a suporta cu strictețe cheltuielile obligatorii corespunzătoare.

În al doilea rând, CSR este disponibilitatea de a suporta în mod voluntar cheltuieli opționale pentru nevoi sociale peste limitele stabilite de legislația fiscală, de muncă, de mediu și de altă natură, bazată nu pe cerințele legii, ci pe motive morale și etice.

În general, CSR presupune:

• producția în cantități suficiente de produse și servicii, a căror calitate îndeplinește toate standardele obligatorii, respectând în același timp toate cerințele legale pentru desfășurarea afacerii;
• respectarea dreptului lucrătorilor la muncă în siguranță, cu anumite garanții sociale, inclusiv crearea de noi locuri de muncă;
• asistență în îmbunătățirea calificărilor și competențelor personalului;
• protecția mediului și economisirea resurselor de neînlocuit;
• protejarea patrimoniului cultural;
• sprijin pentru eforturile autorităților în dezvoltarea teritoriului pe care se află organizația, asistență instituțiilor sociale locale;
• asistență pentru familiile cu venituri mici, persoanele cu dizabilități, orfanii și persoanele în vârstă singure;
• respectarea standardelor de afaceri legale și etice general acceptate.

Astăzi există multe definiții ale conceptului de „responsabilitate socială a afacerilor” și „responsabilitate socială corporativă”:

Responsabilitatea socială a companiei- utilizarea maximă a avantajelor companiei și minimizarea dezavantajelor care afectează atât participanții la afaceri, cât și societatea în ansamblu.

Responsabilitatea socială diferă de responsabilitatea legală și este considerată un răspuns voluntar al unei organizații la problemele sociale ale angajaților săi, locuitorilor orașului, regiunii, țării și lumii.

Responsabilitatea socială înseamnă capacitatea unei organizații sau întreprinderi de a evalua consecințele activităților sale asupra dezvoltării sociale durabile a societății. Responsabilitatea socială este un concept larg care acoperă și chestiuni precum ecologia, justiția socială și egalitatea. Organizațiile trebuie să fie responsabile în trei domenii - finanțe, impactul activităților lor asupra societății și asupra mediului și impactul asupra mediului. Acest lucru se aplică nu numai afacerilor, ci și organizațiilor guvernamentale, publice și de voluntariat.

Responsabilitatea socială a afacerilor- conceptul conform căruia afacerile, pe lângă respectarea legilor și producerea unui produs/serviciu de calitate, își asumă în mod voluntar obligații suplimentare față de societate.

Responsabilitate socială este practic o filozofie sau o imagine a relației dintre cercurile de afaceri și societate, iar pentru implementarea și sustenabilitatea lor pe o perioadă lungă de timp, aceste relații necesită leadership.

Responsabilitatea socială a afacerii:

1) un set de politici și acțiuni care sunt legate de părțile interesate cheie, de valori și de statul de drept și respectă oamenii, comunitățile și mediul;

2) concentrarea afacerilor pe dezvoltarea durabilă.

Responsabilitatea socială corporativă este un instrument cu ajutorul căruia se poate influența societatea, asigurând dezvoltarea durabilă.

Responsabilitatea socială corporativă a afacerilor- reprezintă o contribuție voluntară a afacerilor la dezvoltarea societății în sfera socială, economică și de mediu, direct legată de principalele activități ale companiei și depășind minimul impus de lege.

Responsabilitatea socială a întreprinderilor este o încercare serioasă de a rezolva problemele sociale cauzate în totalitate sau parțial de acțiunile unei corporații.

Responsabilitatea socială corporativă se referă la obligațiile specifice ale unei companii și la acțiunile rezultate ale organizațiilor de afaceri față de comunitățile lor aflate în nevoie, identificate și situate în afara mediului de operare principal al afacerii.

Responsabilitate socială- angajamentul unei companii de a urmari obiective benefice din punct de vedere social pe termen lung, acceptate de aceasta dincolo de ceea ce i se cere in conformitate cu legislatia si conditiile economice.

Cea mai completă definiție pare să fie dată de Rostislav Kurinko, Președintele Centrului de Interacțiune între Afaceri și Societate, în care el dezvăluie succint și cuprinzător esența conceptului de responsabilitate socială corporativă: „Responsabilitatea socială corporativă este o revizuire periodică și dinamică. modificarea ansamblului de obligații care corespunde specificului și nivelului de dezvoltare al companiei, în mod voluntar și în acord elaborat cu participarea părților interesate cheie, acceptate de conducerea companiei, cu o atenție specială pentru opiniile personalului și acționarilor, desfășurate în principal la cheltuiala fondurilor companiei și care vizează implementarea unor programe sociale interne și externe semnificative, ale căror rezultate contribuie la dezvoltarea companiei (creșterea volumelor de producție, îmbunătățirea calității produselor și serviciilor etc.), îmbunătățirea reputației și imaginii, stabilirea identității corporative, dezvoltarea mărcilor corporative, precum și extinderea parteneriatelor constructive cu guvernul, partenerii de afaceri, comunitățile locale și organizațiile civile” .

Pentru a rezuma, trebuie spus că responsabilitatea socială corporativă nu este doar responsabilitatea unei companii față de oameni, organizații pe care le întâlnește în cursul activităților sale, față de societate în ansamblu, nu este doar un set de principii în conformitate cu care o companie își construiește procesele de afaceri și filozofia organizării activităților de afaceri și sociale, la care aderă companiile care țin la dezvoltarea lor, asigurarea unui standard de trai decent pentru oameni, dezvoltarea societății în ansamblu și conservarea mediului pentru generațiile viitoare. .

1. Șpotov B. Etica și managementul în afaceri: abordări moderne / B. Șpotov // Probleme de teorie și practică a managementului. - 2002. - Nr. 1.
2. Management social: dicţionar. M., 1986. P. 367.
3. Figlin L. Model of quality management of the social responsability of an organization / L. Figlin // Problems of theory and practice of management. - 2003. - Nr. 2.
4. Dimensiunea socială în afaceri. Forumul internațional al liderilor de afaceri sub auspiciile Prințului de Wales. M.: NP Investiții Sociale, Editura. casa „Piața Roșie”, 2001. - P. 25.

1. Palazzi M. Responsabilitate socială corporativă și succes în afaceri. / M. Palazzi, J. Statcher. - 1997. - P. 17.

1. Institutul de Cercetare al Băncii Mondiale (Djordjija Petkoski, Saskia Kersemaekers, Alisa Valderania. Responsabilitate socială corporativă și competitivitate durabilă // worldbank.com)
2. Gordon H. Fitch. Responsabilitatea corporativă față de societate. Raportul social corporativ. Recomandările Asociației Managerilor / Gordon H. Fitch. // www. amr. ru
3. Kitchin T. Responsabilitate socială corporativă: brand în focus / T. Kitchin. // Managementul azi. - 2003. - Nr. 5. - P. 24.

1. Comisia Europeană. Responsabilitatea corporativă față de societate. Raportul social corporativ. Recomandările Asociației Managerilor // www.amr.ru
2. Responsabilitatea socială a afacerilor: agenda curentă / sub. ed. S.E. Litovchenko, M.I. Korsakov. M.: Asociaţia Managerilor, 2003. - P.15

1. Stephen P. Management. / P. Stephen, M. Coulter // Ediția a VI-a: trad. din engleza M.: Editura. casa „William”, 2004. - p. 192-195.
2. Stăpânirea CSR: pur și simplu despre complex / Rostislav Kurinko - K.: Editura „Revista Raduga”, 2011. - 204 p.

Responsabilitatea socială corporativă reprezintă contribuția companiei la activitățile economice, de mediu și sociale, asigurând și susținând dezvoltarea durabilă atât a companiei în sine, cât și a regiunilor de prezență și a societății în ansamblu.

În viața noastră lucrează o serie de factori: problemele de mediu, epuizarea resurselor naturale, decalajul dintre economiile regiunilor bogate și cele sărace, care afectează negativ calitatea vieții populației și sunt pline de conflicte. În astfel de condiții, rolul și responsabilitatea întreprinderilor, firmelor și companiilor crește. Cu cât sistemul de parteneriate între antreprenoriat, guvern și societatea civilă se formează cu mai mult succes în sfera socială, cu atât un astfel de parteneriat va aduce mai eficient calitatea vieții populației și stabilitatea socială. În fig. 1 prezintă cerințele pentru activitățile organizației în domeniul responsabilității sociale corporative.

Orez. 1

În Europa, responsabilitatea socială corporativă a fost oficializată la Summit-ul European de la Lisabona din martie 2000, precum și atunci când Comisia Europeană a publicat așa-numita „Carte verde privind CSR” în iulie 2001. Anterior, în 1995, a fost formată rețeaua Eurobusiness, în urma exemplul americanilor și canadienilor privind responsabilitatea socială corporativă (European Business Network - CSR Europe), care este angajat în diseminarea și popularizarea principiilor CSR pe o bază business-to-business.

În Europa unită, conceptul de responsabilitate socială corporativă este definit ca fiind conceptul de integrare a preocupărilor pentru dezvoltarea socială și de mediu în operațiunile de afaceri ale companiilor în interacțiune cu acționarii acestora și mediul extern.

Ekaterina Shapochka, director de marketing și comunicare corporativă la PricewaterhouseCoopers, consideră că „... responsabilitatea socială corporativă este comportamentul etic al unei afaceri în relație cu comunitatea umană” 2.

Din partea mea, această afirmație găsește un acord deplin, deoarece doar o societate dezvoltată și stabilă poate ajuta afacerile să se dezvolte și să stea ferm pe picioare. Astfel, la începutul secolului al XXI-lea, liderii de afaceri ruși și-au dat seama că activitățile lor de afaceri au un impact direct asupra societății în care trăiesc, iar succesul viitor în afaceri este strâns legat de valorile cheie ale societății.

Ar trebui să fie clar că pe termen lung, ignorarea intereselor societății duce inevitabil la o scădere a eficienței întreprinderilor. În ultimii ani, din ce în ce mai des, puterea de stat în persoana președintelui Federației Ruse și în spatele acesteia reprezentanții marii industrii interne au declarat nevoia de a înțelege responsabilitatea afacerilor față de societate.

Introducerea politicilor de responsabilitate socială corporativă este recunoscută ca un factor de creștere a profitabilității corporative și, prin urmare, întreprinderile au început să răspundă solicitărilor din partea investitorilor, guvernelor și societății pentru a clarifica impactul producției lor de bază asupra lumii din jurul lor.

În Standardul VOK-CSR-2007, termenul de responsabilitate socială este înțeles ca „... obligațiile unei organizații, ținând cont de responsabilitatea acceptată a acesteia pentru rezolvarea problemelor sociale ale personalului său, ale populației locale și ale societății în ansamblu” 3 , p. 6.

Beneficiile pe care strategiile de responsabilitate corporativă le oferă unei afaceri includ o satisfacție sporită a angajaților, o rotație redusă a angajaților și un capital de brand sporit. Afacerile care nu sunt dispuse să implementeze responsabilitatea socială corporativă pierd oportunități de afaceri, pierd avantaje competitive și rămân în urmă în management. Fără implementarea strategiilor de CSR, aceștia nu pot monitoriza și controla impactul producției lor asupra societății și asupra mediului.

Responsabilitatea socială corporativă este un concept conform căruia organizațiile iau în considerare interesele societății asumându-și responsabilitatea pentru impactul activităților lor asupra clienților, furnizorilor, angajaților, acționarilor, comunităților locale și altor părți interesate, precum și asupra mediului. Acest angajament depășește obligația statutară de a respecta legea și impune organizațiilor să ia în mod voluntar măsuri suplimentare pentru a îmbunătăți calitatea vieții lucrătorilor și a familiilor acestora, precum și comunitatea locală și societatea în general.

În fig. Figura 2 prezintă participanţii responsabilităţii sociale în viaţa economică, socială şi politică a ţării. Unul dintre participanți este afaceri, iar cei care fac afaceri într-un fel sau altul trebuie să coopereze cu toate părțile interesate.

Orez. 2

Întreprinderile mari poartă o mare responsabilitate, ale căror activități pot provoca respingere și conflicte sociale. Astfel de întreprinderi sunt criticate și de mass-media și de serviciile de mediu. Dar aceste întreprinderi au resurse, a căror utilizare face posibilă reducerea influenței factorilor negativi de mai sus.

În prezent, în diferite țări, participarea întreprinderilor la rezolvarea problemelor sociale este fie strict reglementată în cadrul legislației comerciale, fiscale, de muncă și de mediu existente, fie se desfășoară în mod independent sub influența stimulentelor și beneficiilor special stabilite.

În țara noastră, acest proces se află în fazele inițiale ale dezvoltării sale, iar regulile de interacțiune între participanții de mai sus tocmai se formează. Acesta este motivul pentru care există o neînțelegere cu privire la integritatea conceptului și utilitatea. Ca și până acum, responsabilitatea socială corporativă continuă să fie orientată către stat, proprietari și personal. O gamă mai largă de părți interesate - comunități locale, furnizori etc. - nu este încă o caracteristică sistemică.

Raportul din 2004 privind investițiile sociale în Rusia oferă următoarea formulare a responsabilității sociale corporative: „...CSR este contribuția voluntară a sectorului privat la dezvoltarea socială prin mecanismul investițiilor sociale” 4, p. 9.

„Investițiile sociale ale afacerilor sunt resurse materiale, tehnologice, manageriale și de altă natură, precum și resursele financiare ale companiilor, direcționate prin decizie a conducerii către implementarea programelor sociale elaborate ținând cont de interesele principalelor părți interesate interne și externe, privind ipoteza că, din punct de vedere strategic, compania va avea un efect social și economic a fost obținut (deși nu întotdeauna și nu ușor de măsurat)” 5, p. 9.

Deoarece termenul „responsabilitate socială corporativă” a apărut recent în Rusia, mulți antreprenori tind să creadă că nu aduce profit, ci doar îl reduce. Dar acest lucru nu este deloc adevărat. Mai jos este semnificația și beneficiile pe care o întreprindere le va primi din implementarea responsabilității sociale corporative.

Deși beneficiile programelor de responsabilitate socială nu sunt întotdeauna evidente, o serie de studii demonstrează că companiile care adoptă astfel de programe primesc beneficii în diverse domenii, uneori neașteptate:

1 costuri de tranzacție.

Investițiile în tehnologii eficiente din punct de vedere ecologic (reciclare, economii de energie, reducerea emisiilor) conduc adesea la economii semnificative de costuri.

„Xerox Corporation economisește sute de milioane de dolari în fiecare an prin programele sale de reciclare. Produsele sunt concepute pentru a fi ușor dezasamblate, reutilizate și reciclate. 90% din echipamentele companiei pot fi refolosite ca piese de schimb. 3M Corporation a economisit 894 de milioane de dolari din 1975 până în 2002 prin programul său de prevenire a poluării.

În esență, astfel de programe nu sunt programe de responsabilitate socială în sensul deplin al cuvântului. Scopul principal al companiilor, în acest caz, nu este responsabilitatea socială ca atare, ci maximizarea banală a profitului - ceea ce fac în mod normal toate companiile rezonabile. Este mai mult despre oferirea de sprijin de PR pentru acest tip de inițiative, prezentându-le societății ca pe ceva ce vizează creșterea bunăstării și prosperității publice.

2 reputație și relații publice.

Programele moderne de management al reputației nu fac parte din activitatea de bază a companiei, dar îi pot îmbunătăți reputația și, prin urmare, pot crește capitalizarea. În mod obișnuit, ca parte a acestor programe, companiile donează computere școlilor, personalul se oferă voluntar pentru a lucra la proiecte semnificative din punct de vedere social sau pur și simplu aduc o contribuție bănească la organizații de caritate, muzee sau servicii publice. În plus, programele de responsabilitate socială ajută adesea la prevenirea scandalurilor care ar putea afecta reputația unei companii. Într-o situație în care există o persoană care monitorizează în mod specific acțiunile companiei din acest punct de vedere, devine mai ușor să previi atât acțiunile eronate în sine, cât și consecințele lor negative. După cum spune Chris Tuppen de la British Telecom, „... acestea sunt doar lucruri care... te împiedică să găsești numele companiei tale pe coperta ziarului dimineața pentru că ceva ce ai făcut undeva sa întâmplat. în altă parte a lumii”.

Rapoartele anuale privind programele de CSR vor proteja compania de astfel de publicații negative din presă, cum ar fi:

• - accidente, scurgeri de substante chimice si metale grele, poluarea aerului si a apei;
• - probleme de pregătire pentru situații de urgență;
• - probleme de securitate a muncii;
• - încălcări ale drepturilor omului.
• 3 îmbunătățirea relațiilor cu personalul companiei.

În urmă cu mai bine de un secol, în 1900, în Anglia s-a întâmplat un eveniment semnificativ: Samuel Johnson, fondatorul SC Johnson, le-a oferit în mod voluntar angajaților săi concediu plătit – un lux fără precedent la acea vreme. Dintr-un punct de vedere modern, un astfel de act poate fi numit responsabilitate socială, deși este posibil ca Johnson însuși să fi fost motivat de un calcul mai mercantil. „Experiența anilor 90 ai secolului trecut arată că există un efect direct sub forma loialității sporite de la diverse completări nestandardizate la pachetul social oficial, legal stabilit, utilizarea diferitelor programe de voluntariat, precum și creșterea reputația companiei în ochii angajaților.”

În 2001-2002, compania de consultanță Cone a realizat un studiu sociologic, Corporate Citizenship Studies, care a chestionat aproximativ 1.000 de americani care lucrează. Rezultatele au fost următoarele:

• - 88% dintre angajații companiilor cu programe de responsabilitate socială consideră că au un puternic sentiment de loialitate față de angajatori (cu 17% mai mult față de companiile fără astfel de programe).
• - 53% dintre angajații companiilor cu programe de responsabilitate socială consideră că angajamentul companiei lor față de standarde sociale înalte este unul dintre motivele pentru care au ales să lucreze aici.
• - 59% dintre respondenți, celelalte lucruri fiind egale, ar prefera ca angajator o companie responsabilă social (o altă întrebare este că situația „altele fiind egale” aproape niciodată nu se pune).
• - 80% dintre respondenți spun că vor refuza să lucreze pentru o companie dacă constată că compania „se comportă prost” în sens social.

Ministerul Educației și Științei al Federației Ruse

Agenția Federală pentru Educație

Instituție de învățământ de stat de învățământ profesional superior

Universitatea de Stat de Tehnologie și Design din Sankt Petersburg

Departamentul de Management

disciplina: „Responsabilitate socială corporativă”

pe tema: Responsabilitatea socială a afacerilor în țări străine, folosind exemplul SUA

Șef: Efimova N.V.

Interpret: Bondarenko V.D.

Sankt Petersburg 2011

Introducere

Etape istorice ale înțelegerii responsabilității sociale a afacerilor în SUA

Concepte de responsabilitate socială corporativă

Abordări ale responsabilității sociale

Să ne uităm la CSR folosind exemplul companiei americane Starbucks Coffee Company

Raportarea CSR

Programe de investiții sociale

Tehnologii pentru implementarea programelor sociale

Cărți uzate

Introducere

În ciuda faptului că conceptul de responsabilitate socială corporativă este larg răspândit, astăzi nu există o definiție general acceptată a acestui concept.

Pentru a-și dezvălui conținutul, grupul de lucru care elaborează proiectul standardului internațional de responsabilitate socială a afacerilor a rezumat formulările publicate în ultimul deceniu și a propus trei opțiuni pentru definirea conceptului de „responsabilitate socială”:

Este o formă de etică și acțiuni conexe ale unei organizații în relație cu alte organizații, precum și în concordanță cu propriile sale interese și interesele societății.

Definit ca atitudinea și comportamentul unei organizații menite să asigure un echilibru de interese între societate, mediu și economie. În acest context, responsabilitatea socială este exprimată în angajamentul organizației de a minimiza și maximiza impactul pozitiv asupra mediului și social în timpul activității sale.

Acestea sunt acțiunile unei organizații care contribuie la dezvoltarea durabilă a societății și la conservarea mediului.

Etape istorice ale înțelegerii responsabilității sociale a afacerilor în SUA

La începutul secolului al XIX-lea au apărut în mediul de afaceri indivizi care au căutat să îmbunătățească radical relația existentă între angajator și angajați.

Industriastul englez Robert Owen (1771-1858) a fost unul dintre primii care au abordat problema responsabilității în afaceri. El a elaborat un plan de îmbunătățire a vieții muncitorilor și a încercat să-l implementeze într-una dintre filatoarele din Scoția. În ciuda faptului că eforturile sale practice au eșuat, ideile și proiectele sale au servit la conștientizarea antreprenorilor de rolul lor social în societate.

În prima jumătate a secolului al XIX-lea a devenit popular conceptul de „caritate”, ceea ce însemna activitățile de voluntariat ale angajatorilor menite să îmbunătățească situația morală și financiară a celor aflați în nevoie.

Cu toate acestea, mișcările revoluționare din Germania, Italia și Franța (1848-1849) au arătat că relațiile existente între guvern, afaceri și societatea civilă au nevoie de o reînnoire radicală. Prin urmare, au fost create două teorii ale căilor de dezvoltare:

· Prima teorie se bazează pe ideea marxistă, care a constat în distrugerea proprietății private ca atare, iar în schimb a propus managementul de stat al economiei și relațiile de distribuție, în interesul tuturor membrilor societății.

· A 2-a teorie se bazează pe ideea adversarilor marxiştilor, care pledează pentru o creştere semnificativă a rolului statului şi al afacerilor în rezolvarea problemelor sociale ale dezvoltării sociale, cu menţinerea proprietăţii private, ca o condiţie necesară pentru asigurarea independenţei o persoană și creșterea bunăstării sale.

La mijlocul secolului al XX-lea, conceptul de „stat social” a fost introdus în circulația științifică (Lorenz von Stein 1850).

Practica țărilor occidentale a arătat că implementarea cu succes a principiilor unui stat social este posibilă numai în condițiile în care o economie de piață orientată social devine baza de resurse a politicii de stat. În acest context, apare pentru prima dată termenul „responsabilitate socială corporativă” (și sinonimul său „responsabilitate socială a afacerilor”), a cărui esență a fost explicată în cartea sa „Evanghelia bogăției” (1900) de către fondatorul compania din SUA. Oțel de Andrew Carnegie. Potrivit lui Carnegie, oamenii bogați ar trebui să-i subvenționeze pe săraci prin caritate și să se considere nu ca proprietari, ci ca administratori ai capitalului care lucrează în beneficiul societății (în timpul vieții, unul dintre aforismele sale preferate a fost „un om care moare bogat moare în dizgrație”. ”, așa că înainte de moartea lui Carnegie a donat ultimii 30.000.000 de dolari organizațiilor de caritate și pensionarilor).

Cu toate acestea, conceptul de „stat bunăstării” a fost supus schimbării. Cauze:

· O mișcare a muncitorilor ale cărei cereri statul și comunitatea de afaceri trebuiau să le accepte.

· Primul Război Mondial, care a dus la o criză economică și o deteriorare bruscă a vieții oamenilor obișnuiți în multe țări europene.

În această perioadă, industriașul francez Daniel Legrand a făcut apel în repetate rânduri la guvernele țărilor europene cu o propunere de adoptare a legilor internaționale privind condițiile de muncă în fabrici și fabrici, mine și mine. El a prezentat trei argumente în favoarea acestei decizii:

ü Plan umanitar - a subliniat necesitatea alinarii soartei grele a maselor muncitoare prin promovarea angajarii acestora, formarii profesionale, asigurarea unor conditii de munca favorabile, remunerarea echitabila a muncii etc.

ü Plan politic - a subliniat importanța întăririi păcii sociale în țările industrializate pentru a preveni tulburările sociale, a susține revendicările reformiste ale oamenilor muncii și a contracara activ propaganda comunistă.

ü De natură economică - a indicat că reglementarea internațională a muncii ar face posibilă egalizarea competitivității diferitelor state și, prin urmare, sprijinirea țărilor cu un nivel ridicat de protecție a drepturilor sociale ale lucrătorilor.

Pe baza acestor argumente, în 1919 a fost creată Carta Organizației Internaționale a Muncii (OIM).

Această prevedere a fost mai târziu clarificată și extinsă în Declarația de la Philadelphia (1944); ea rămâne actuală și astăzi.

Anii 30 ai secolului XX au fost perioada Marii Depresiuni din Statele Unite.

Când președintele Theodore Roosevelt a venit la putere în 1932, a creat Administrația Națională de Recuperare Industrială pentru a supraveghea pregătirea „codurilor private de concurență”.

Administrația trebuia să asigure întărirea controlului guvernamental asupra îndeplinirii de către structurile de afaceri a obligațiilor lor față de stat și partenerii de afaceri. În paralel, la nivel legislativ au fost oferite garanții de încredere ale drepturilor lucrătorilor angajați de a-și crea propriile organizații și de a participa la încheierea contractelor colective.

Anii 40 și 50 ai secolului XX în dezvoltarea statului social, conceptul de „stare a serviciilor sociale”.

În majoritatea țărilor occidentale, cheltuielile sociale guvernamentale pentru educație, sănătate, securitate socială etc. sunt în creștere. De asemenea, activitățile sociale de voluntariat ale companiilor devin din ce în ce mai permanente.

Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că anii 60 și 70 ai secolului XX s-au dovedit a fi un test dificil pentru comunitățile de afaceri din țările occidentale, deoarece o creștere semnificativă a impozitelor asupra organizațiilor de afaceri a fost însoțită de o politică guvernamentală activă de a atrage întreprinderile către cofinanțarea diverselor proiecte sociale.

Susținătorii conceptului de „altruism corporativ”, popular în această perioadă, susțin o înțelegere a responsabilității sociale a afacerilor ca urmare a acțiunilor comune ale părților interesate. Părțile interesate sunt toți participanții interesați în companie (proprietari, manageri, furnizori, consumatori și membri ai publicului).

Dorința de a justifica responsabilitatea socială ca parte organică a activității de afaceri a predeterminat apariția unui alt termen - „investiții sociale”. Acest concept a însemnat că resursele financiare, tehnologice și manageriale ale companiei care vizează rezolvarea problemelor sociale nu sunt cheltuieli de afaceri, ci investiții strategice ale acesteia în dezvoltarea durabilă a companiei, care în viitor vor genera venituri pentru aceasta. Cu toate acestea, nu toată lumea împărtășea acest punct de vedere, de exemplu, în 1970, celebrul economist american Milton Friedman (laureat al Premiului Nobel) considera responsabilitatea unei corporații ca fiind „fundamentalmente dăunătoare” dacă nu generează venituri pentru acționari. „Afacerea afacerilor este afaceri”, după cum a spus M. Friedman. Cu toate acestea, el și susținătorii săi au primit un răspuns clar din partea Comitetului pentru Dezvoltare Economică din SUA, care a insistat că corporațiile au responsabilitatea de a aduce contribuții semnificative la îmbunătățirea vieții poporului american.

Începând cu anii 90 ai secolului XX, conform analiștilor, statul bunăstării a fost înlocuit de un stat social liberal, axat pe eliminarea dependenței sociale și pe crearea unor condiții sociale favorabile pentru toate categoriile de populație printr-o economie de piață (S.V. Kalashnikov).

În stadiul actual (din anii 90 până în prezent), în majoritatea țărilor occidentale, conceptul de „egoism rezonabil” devine general acceptat, conform căruia afacerile responsabile din punct de vedere social sunt pur și simplu „afaceri bune”, deoarece ajută la reducerea pe termen lung. pierderi de profit. Prin implementarea programelor sociale, corporația își reduce profiturile curente, dar pe termen lung creează un mediu social favorabil pentru angajații săi și zonele în care își desfășoară activitatea, realizând în cele din urmă stabilitatea profiturilor sale.

Dacă la sfârșitul secolului trecut sarcina principală a corporației era concurența pe piețele de produse, atunci în ultimii ani nevoia de a asigura dezvoltarea durabilă a companiei a devenit din ce în ce mai importantă. Și, așa cum arată practica, doar întreprinderile responsabile din punct de vedere social fac față cu succes acestei sarcini.

Concepte de responsabilitate socială corporativă

responsabilitate socială muncă salariată

Conceptul de CSR în ceea ce privește protecția socială a lucrătorilor se bazează pe mai multe modele de relații sociale și de muncă:. Modelul este tipic pentru țările din nordul Europei (Belgia, Țările de Jos, Norvegia, Finlanda, Suedia), presupune participarea activă a statului la reglementarea relațiilor sociale și de muncă care au loc la trei niveluri:

v La nivel național

v Industrie

v Întreprindere individuală. Modelul este utilizat în principal în SUA, Canada, Japonia, țările din America Latină, precum și în țările africane vorbitoare de limbă engleză și se caracterizează prin reglementarea relațiilor sociale și de muncă la nivel de întreprindere și, într-o măsură mult mai mică, la la nivel industrial sau regional. Influența statului se realizează prin adoptarea de acte legislative și de reglementare, recomandări și cerințe.Modelul este larg răspândit în țările din Europa Centrală (Austria, Germania, Franța) și parțial în Marea Britanie și este o combinație a două modele anterioare.

CSR poate fi descrisă ca relația holistică a unei corporații cu angajații săi și comunitatea înconjurătoare: este „responsabilitatea companiei ca angajator, partener de afaceri, cetățean, membru al comunității; parte a strategiei continue a companiei de a-și crește prezența în comunitate și de a-și dezvolta afacerea; o oportunitate de a avea un impact pozitiv asupra comunității în care își desfășoară activitatea compania.”

În ciuda asemănării generale a definițiilor CSR, există abordări diferite ale tehnologiei de implementare a acesteia în lume.

Modelul CSR american:

) Abordarea americană a aplicării legii se bazează pe principiile jurisprudenței (drept absolut).

) Timp de mulți ani, programele sociale ale afacerilor americane au fost implementate prin intermediul fundațiilor caritabile.

) Relațiile de bază în sfera muncii și politicii sociale se bazează pe principiile individualismului.

) Metode versatile de suport informațional pentru evenimentele CSR.

) Activități de voluntariat desfășurate de întreprinderi din sfera socială, economică și de mediu, care sunt de natură sistemică. Această activitate este legată de misiuni și strategii de dezvoltare a afacerii și are ca scop satisfacerea solicitărilor diverselor părți interesate de activitățile companiei. Printre cele mai comune domenii ale programelor sociale ale companiilor se numără următoarele:

v Protecția sănătății și condițiile de muncă sigure sunt un domeniu al programelor sociale ale companiei care asigură crearea și menținerea unor standarde suplimentare, în raport cu normele stabilite legal, de protecție a sănătății și condiții de securitate la locul de muncă (sănătate și securitate în muncă, îngrijire medicală). , menținerea condițiilor sanitare și igienice de muncă, sprijin pentru maternitate și copilărie etc.)

v Restructurarea responsabilă social este o direcție a programelor sociale ale companiei, care sunt concepute pentru a se asigura că restructurarea este realizată într-o manieră responsabilă social, în primul rând în interesul personalului companiei.

v Protecția mediului și conservarea resurselor este un domeniu al programelor sociale ale companiei, care se desfășoară la inițiativa companiei pentru a reduce impactul nociv asupra mediului.

v Dezvoltarea comunității locale este o direcție a programelor sociale ale companiei, care se desfășoară pe bază de voluntariat și sunt concepute pentru a contribui la dezvoltarea societății locale (diverse programe sociale, campanii de sprijinire a segmentelor social vulnerabile ale populației etc.)

v Practicile echitabile de afaceri sunt un domeniu al programelor sociale ale companiei care urmăresc să promoveze adoptarea și diseminarea unor practici corecte de afaceri în rândul furnizorilor, partenerilor de afaceri și clienților companiei (practici corecte de afaceri, transparență a informațiilor în relația cu proprietarii, furnizorii, afacerile). parteneri, clienți etc. .d.)

Cu toate acestea, modelul CSR american și cel european sunt foarte asemănătoare. În primul rând, ambele modele se dezvoltă în prezent în direcția extinderii programelor sociale, întrucât cheltuielile bugetare semnificative de ambele maluri ale oceanului, un rol important în creșterea cărora l-au jucat prețul petrolului și nevoia de subvenționare a anumitor industrii și domenii ale vieții. , a forțat guvernul să apeleze la afaceri cu o solicitare cu privire la toate asistența posibilă în implementarea programelor sociale. În al doilea rând, ambele țări plasează producția în țările în curs de dezvoltare, unde provocările implementării CSR sunt similare pentru ambele sisteme. În al treilea rând, necesitatea reducerii impozitării ca formă de stimulare a creșterii economice este un factor suplimentar pentru cultivarea responsabilității sociale în rândul reprezentanților comunității de afaceri.

Abordări ale responsabilității sociale

Politica de responsabilitate socială corporativă (CSR) a întreprinderii include mai multe domenii de responsabilitate:

în fața partenerilor;

către consumatori;

către angajați;

de mediu;

către societate în ansamblu.

Abordarea implementării unei politici de responsabilitate socială corporativă depinde de dimensiunea organizației, sectorul de afaceri, tradițiile stabilite și opiniile proprietarilor și acționarilor. Astfel, unele întreprinderi se concentrează pe o singură componentă a CSR (de mediu, programe sociale pentru comunitatea locală etc.), altele se străduiesc să facă din filosofia responsabilităţii sociale o parte integrantă a tuturor activităţilor corporative. De exemplu, marile companii occidentale includ principiile politicii de CSR în planul strategic, le menționează în descrierile misiunilor și valorilor corporative, precum și în documentele interne cheie (contracte de muncă, reguli de procedură, reglementări ale consiliului de administrație etc. .). Această abordare a responsabilității sociale se explică prin relația sa strânsă cu etica corporativă: o organizație care salută inovația și gândirea independentă nu poate permite ca munca angajaților săi să se îndepărteze de prevederile codului corporativ de etică sau ale altor standarde de performanță.

Să ne uităm la CSR folosind exemplul companiei americane Starbucks Coffee Company

Unul dintre principalele lanțuri de cafea, Starbucks Coffee Company, integrează o politică de responsabilitate socială în toate aspectele activității sale. Aceasta se referă la abordările de selecție a furnizorilor de cafea (respectarea drepturilor omului, standardele de siguranță a muncii de către companiile producătoare de cafea), atitudinile față de mediu și față de personal. Din 1998 Starbucks sprijină Conservation International, o organizație care pledează pentru tehnologiile durabile în agricultură și protecția biodiversității prin schimbarea abordărilor privind producția de cafea. Programul a avut ca rezultat o creștere cu 60% a veniturilor fermierilor care cultivă cafea folosind noua tehnologie și o creștere cu 220% a numărului de plantații de cafea situate în pădurile tropicale, fără a afecta biodiversitatea.

Angajamentul față de Origins™: ia măsuri serioase pentru a ajuta fermierii de cafea să-și îmbunătățească mijloacele de trai și să protejeze mediul în care cultivă cafeaua.

Ei au analizat îndeaproape numeroasele probleme cu care se confruntă fermierii, inclusiv cele economice și de mediu. Commitment to Origins™ este modul lor de a ajuta fermierii să depășească provocările cu care se confruntă, menținând în același timp sustenabilitatea plantațiilor lor, fiind sensibili la problemele de mediu și menținând standarde înalte pentru calitatea cafelei.

) Grija pentru mediu:

Luând măsuri pentru reducerea deșeurilor în producție și reciclare, compania conservă resursele naturale ale pământului și îmbunătățește standardele de viață pe tot globul. Starbucks caută în mod activ oportunități de a minimiza impactul său asupra mediului și de a crea o planetă sănătoasă.

) Îngrijirea comunităților:

Cafenelele locale Starbucks au devenit o parte centrală a multor cartiere, servind ca un loc unde oamenii se pot aduna, vorbește, socializează și se pot distra. Dar Starbucks consideră că poate oferi mai multă valoare comunităților locale, făcând partenerii săi vecini responsabili și participanți activi în comunitățile în care trăiesc și lucrează. Aceasta este o parte importantă a culturii și valorilor acestei companii.

) Îngrijirea angajaților (partenerilor):

Peste 63.000 de oameni lucrează la Starbucks, iar toți acești oameni, pe care îi numesc „parteneri”, sunt esențiali pentru succesul companiei. Și întrucât succesul depinde în mare măsură de loialitatea partenerilor, sarcina principală a companiei este să le arate cât de apreciați și respectați sunt.

Primele două principii directoare din misiunea companiei vorbesc în mod specific despre grija pentru parteneri:

· Creați un loc minunat în care să lucrați și să vă tratați reciproc cu respect și demnitate.

· Îmbrățișați diversitatea ca o componentă integrală a modului în care facem afaceri.

) Declarație de misiune Starbucks:

Stabiliți Starbucks drept principalul furnizor mondial de cafea de înaltă calitate, rămânând în același timp angajamentul față de principiile noastre fără compromisuri pe măsură ce creștem și evoluăm. Următoarele șase principii fundamentale și directoare ne ajută să cântărim caracterul adecvat al deciziilor noastre:

ü Oferiți un mediu de lucru excelent și tratați-vă reciproc cu respect și demnitate.

ü Fiți pozitiv în privința diversității, care face parte din afacerea noastră

ü Aplicați cele mai înalte și perfecte standarde atunci când cumpărați, prăjiți și serviți cafea proaspătă clienților

ü Lucrați cu entuziasm, aducând plăcere vizitatorilor

ü Oferim asistență și sprijin comunităților noastre locale și contribuim la protecția mediului

ü Înțelegeți și acceptați că profitabilitatea se află în centrul prosperității noastre viitoare.

Raportarea CSR

Datele statistice și calculele de prognoză arată că în țările occidentale dezvoltate, PIB-ul sa dublat în a doua jumătate a secolului XX. Dacă în 1950 era de 11,1%, atunci în 2000 era deja de 24,7%, iar în 2010 era de 27,1%.

Creșterea constantă a cheltuielilor sociale de stat, conform analiștilor, este, în primul rând, o dovadă convingătoare a activităților de succes de responsabilitate socială a afacerilor. În aceste condiții, statul social și instituțiile societății civile interesate de dezvoltarea responsabilității sociale a afacerilor caută să controleze acest proces prin introducerea în practică a diferitelor sisteme de raportare socială a organizațiilor de afaceri.

În conceptul modern, responsabilitatea socială este o modalitate de a informa părțile interesate despre conținutul, formele de implementare și rezultatele activităților sociale ale companiei. Procedura de întocmire a unui raport privind activitățile sociale ale unei companii presupune utilizarea unor indicatori comparativi și ai indicatorilor externi ai auditorilor.

Astăzi, există peste trei duzini de documente diferite care, într-un fel sau altul, definesc și reglementează responsabilitatea socială și raportarea socială a corporațiilor.

Patru standarde principale de raportare:

· Standard Account Ability - AA 1000 (bazat pe evaluarea succesului unei organizații în mediul economic, de mediu și social),

· Global Reporting Initiative - standard GRI (descrie progresul economic, social și de mediu al companiei),

· Standardul Organizației Internaționale de Standardizare - ISO 14 000 (descrie responsabilitatea socială corporativă în respectarea cerințelor de mediu în producție),

· Standardul de responsabilitate al Social Accountability International - SA 8000 (se concentrează pe drepturile omului și sănătatea, stabilește cerințe pentru aspectele sociale ale politicilor de personal ale producătorilor și furnizorilor).

În ceea ce privește responsabilitatea personală pentru conformitatea companiei cu politica de CSR, în unele organizații această responsabilitate revine consiliului de administrație, în altele - directorului general. În ultimii ani, managerii multor afaceri (de exemplu, British Petroleum și alte companii ale căror activități sunt supuse unui control public intens) au început să înțeleagă valoarea evaluării independente periodice a responsabilității sociale. A apărut conceptul de „audit social” și au apărut furnizorii care l-au realizat. Raportul auditorilor independenți este inclus în mod necesar în raportul de responsabilitate socială al companiei (elementele sale principale pot fi văzute în figură).

Desen. Structura raportului privind implementarea politicii de responsabilitate socială corporativă.

Programe de investiții sociale

Una dintre tendințele din ultimii trei ani este creșterea investițiilor în proiecte de întreprindere legate de responsabilitatea socială. Acestea sunt investiții în companii care nu sunt asociate cu producția și vânzarea de tutun și alcool, precum și în cele care sunt recunoscute ca responsabile social și au o politică socială activă. Acest tip de investiție include:

Ø investiții directe în proiecte semnificative din punct de vedere social care pot da roade;

Ø donatii in bani;

Ø asigurarea gratuita a timpului angajatilor acestora, inclusiv a managerilor de top, catre fundatii si organizatii publice;

Ø transfer gratuit de bunuri sau servicii;

Ø oferind angajaților posibilitatea de a dona bani pentru proiecte sociale din salariile lor (multe companii adaugă fonduri corporative la aceasta);

Ø utilizarea influenței companiei pentru a promova unul sau altul program semnificativ din punct de vedere social sau pentru a rezolva o problemă socială.

Adesea, programele de investiții sociale sunt realizate de întreprinderi în parteneriat:

Ø cu fundatii caritabile, organizatii internationale (permite companiei sa-si implementeze programele sociale in colaborare cu profesionisti din fundatii si organizatii internationale, economisind resurse prin primirea de fonduri suplimentare pentru implementarea proiectelor);

Ø cu alte companii (permite intreprinderii sa participe la stabilirea prioritatilor, elaborarea de reguli uniforme in domeniul politicii sociale, reducerea costurilor in elaborarea propriilor documente si politici, precum si imbunatatirea imaginii organizatiei fara costuri semnificative);

Ø cu organizatii non-profit (acestea includ organizatii de mediu, pentru drepturile omului etc., ale caror activitati sunt menite sa protejeze drepturile si interesele membrilor obisnuiti ai societatii si sa afecteze interesele corporative. Tehnologiile pe care ONG-urile le ofera companiilor le permit sa atinga maximum duce la rezolvarea unor probleme sociale stabilite în timp ce costuri organizaționale minime).

Tehnologii pentru implementarea programelor sociale

Există multe forme de participare corporativă la cheltuielile sociale ale autorităților locale, de la finanțarea directă a proiectelor până la implementarea de programe în comun cu alte organizații, fundații caritabile și investitori privați (vezi Tabelul 1).

Tabelul 1. Tipuri de programe sociale corporative

	Descriere
Concurs de granturi	Se desfășoară cu scopul de a identifica și susține cele mai eficiente proiecte care vizează rezolvarea problemelor sociale ale comunității care a fondat competiția.
Burse de studiu	Distribuit pe bază de concurență. Acestea vă permit să combinați sprijinul pentru educație cu oportunitatea de a crește personalul pentru propria dvs. corporație, precum și să dezvoltați domenii ale științei care interesează compania.
Programul de donații pentru angajați
Fundația comunitară	Îndeplinește funcția de a combina eforturile întreprinderilor, structurilor guvernamentale și ale societății în ansamblu pentru a rezolva problemele locale.
Fond corporativ	Este una dintre cele mai comune modalități de organizare a filantropiei corporative (sau carității) din lume.

Alături de formele tradiționale (sponsorizare, transfer gratuit de fonduri direct către cei aflați în nevoie), multe întreprinderi folosesc astăzi un nou mod de activitate caritabilă bazat pe mecanisme competitive. Utilizarea sa este cea mai potrivită în situațiile în care sponsorizarea vizează persoane sau organizații specifice (de exemplu, un concurs pentru furnizarea de bunuri și servicii pentru orfelinate). Mecanismele competitive sunt atractive pentru afaceri datorită următoarelor aspecte:

o fabricabilitatea procesului;

o transparența procedurilor și raportării;

o capacitatea de a alege cea mai eficientă soluție;

o idei noi de caritate;

o utilizarea cât mai eficientă a resurselor financiare;

o PR bun pentru companie.

Cărți uzate

Ukolov V.F. „Interacțiunea dintre guvern, afaceri și societate”

Kosenko O.I., Shulus A.A. „Responsabilitatea socială a afacerilor: lecții din istorie, experiența țărilor dezvoltate și a Rusiei moderne”

Asociația Managerilor „Responsabilitatea socială a afacerilor: agenda curentă”

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

postat pe http://allbest.ru

Instituția de învățământ de învățământ profesional superior bugetar de stat federal „Universitatea de stat Vyatka”

Responsabilitate socială corporativă pe exemplul organizației OJSC VTB Bank

Student: Malkevici Inna Igorevna

Specialitate: Management

Grupa: 1-12-Ms-112

Profesor: Shagalov I.L.

Kirov, 2014

Introducere

Scopul principal al lucrării este de a forma o înțelegere a esenței conceptului de responsabilitate socială corporativă. Pentru a face acest lucru, este necesar să se dezvăluie esența și principalele caracteristici ale responsabilității sociale corporative, să se formeze o idee a unui model cuprinzător de responsabilitate socială corporativă, să se identifice sursele externe și interne ale responsabilității sociale corporative și să se înțeleagă mecanismul de implementare a activității sociale corporative. responsabilitatea VTB Bank OJSC.

Responsabilitatea socială corporativă (CSR, numită și corporative responsabilitate, responsabil Afaceriși oportunități sociale corporative) sunt concept, conform căreia organizațiile țin cont de interesele societății, considerându-se responsabile pentru impactul activităților lor asupra clienților, furnizorilor, angajaților, acţionarilor, comunitățile locale și alte părți interesate public sfere. Acest angajament depășește obligația statutară de a respecta legea și impune organizațiilor să ia în mod voluntar măsuri suplimentare pentru a îmbunătăți calitatea vieții lucrătorilor și a familiilor acestora, precum și comunitatea locală și societatea în general.

Practica CSR este subiectul multor dezbateri și critici. Avocații susțin că există un argument de afaceri puternic pentru CSR, iar corporațiile obțin numeroase beneficii din operarea cu o perspectivă mai largă, pe termen lung decât propriile lor profituri imediate pe termen scurt.

Criticii susțin că CSR diminuează rolul economic fundamental al afacerilor; unii susțin că aceasta nu este altceva decât o înfrumusețare a realității; alții spun că este o încercare de a înlocui rolul guvernului de controlor al unei multinaționale puternice corporatii.

1. Preambulul evenimentelor

OJSC VTB Bank (denumită în continuare „Banca”) este o instituție de credit de importanță sistemică, unul dintre liderii din sectorul bancar național. Banca oferă servicii financiare la nivel internațional, are filiale în diverse țări și oferă servicii profesionale pe toate teritoriile prezenței sale de afaceri.

Banca este conștientă de responsabilitatea sa față de consecințele economice, sociale și de mediu ale activităților sale și realizează un set de măsuri pentru promovarea dezvoltării durabile a societății.

Banca își îndreaptă eforturile spre crearea unui mediu intern și extern favorabil. Astfel, activitățile din domeniul responsabilității sociale corporative (denumite în continuare „CSR”), care vizează schimbări pozitive în echipa Băncii și în societate, corespund intereselor strategice ale Băncii în concentrarea pe derularea unei afaceri deschise și transparente care este de înțeles pentru societate.

CSR este unul dintre elementele cheie ale comportamentului corporativ al Băncii și îi permite să-și consolideze reputația în Rusia și în străinătate, să unească filialele companiilor financiare și de credit în jurul valorilor comune, să reducă riscurile strategice, reputaționale și operaționale, ceea ce în cele din urmă ajută la creșterea capitalizării și confirma statutul Bancii pe piata.nivel international.

În dezvoltarea sistemului său de CSR, Banca este ghidată de propria experiență acumulată în interacțiunea cu părțile interesate, precum și de standardele internaționale în domeniul CSR și raportării non-financiare, inclusiv Ghidurile de raportare pentru durabilitate ale Global Reporting Initiative (GRI).

Raport non-financiar (social) - un raport public privind aspectele economice, de mediu și sociale ale activităților Băncii.

Responsabilitatea socială corporativă (RSC) este un set de obligații revizuit în mod regulat și în schimbare dinamică, care corespunde specificului și nivelului de dezvoltare al Băncii, dezvoltat în mod voluntar și consecvent cu participarea părților interesate cheie, acceptat de conducerea Băncii, luând în considerare opiniile. de personal și acționari, desfășurată în principal pe cheltuiala Băncii și care vizează implementarea unor programe sociale interne și externe semnificative, ale căror rezultate contribuie la dezvoltarea Băncii (creșterea volumelor de producție, îmbunătățirea calității produselor și serviciilor etc. ), îmbunătățirea reputației și imaginii sale, stabilirea identității corporative, precum și extinderea parteneriatelor constructive cu statul, partenerii de afaceri, comunitățile locale și organizațiile societății civile.

Politica în domeniul responsabilității sociale corporative este un instrument al activității de afaceri desfășurate de Bancă în mod voluntar și având un impact semnificativ asupra procesului de luare a deciziilor strategice și tactice privind dezvoltarea afacerii și ținând cont de interesele tuturor părților interesate, conform pe care Banca, pe lângă respectarea legilor și furnizarea unui produs/serviciu de calitate, își asumă în mod voluntar obligații suplimentare față de societate. O astfel de politică este în concordanță cu interesele strategice ale Băncii.

Dezvoltarea durabilă este dezvoltarea societății în care satisfacerea nevoilor generațiilor actuale nu compromite capacitatea generațiilor viitoare de a-și satisface propriile nevoi.

Părțile interesate sunt persoane sau grupuri de persoane care influențează Banca sau sunt influențate de activitățile acesteia.

Comportamentul corporativ este o activitate care asigură managementul și controlul asupra activităților Băncii și include un set de relații între organele de conducere și control ale Băncii, acționari și alte părți interesate. Banca consideră comportamentul corporativ ca un mijloc de creștere a eficienței activităților Băncii, de consolidare a reputației acesteia, de creștere a capitalizării și de reducere a costurilor de strângere de capital.

Mediul intern al Băncii - totalitatea tuturor proceselor care au loc în echipa Băncii, precum și procesele, scopurile și obiectivele Băncii în conformitate cu strategia Băncii. Acest mediu al Băncii se caracterizează prin prezența integrității și a unui singur scop pentru toate părțile sale, în conformitate cu valorile generale și identitatea Băncii.

Mediul extern al Băncii - un set de factori economici, politici, sociali și culturali, precum și caracteristici ale activităților autorităților guvernamentale, contrapărților și concurenților, sub influența cărora se desfășoară activitățile Băncii pe teritoriul prezenței acesteia. Acest mediu al Băncii se caracterizează prin dinamism în relații, o varietate de forme de cooperare și integrare a proceselor de afaceri în conformitate cu misiunea și viziunea Băncii.

Valorile generale ale Băncii - valorile morale existente care reprezintă standardul absolut pentru angajații organizației. În cursul activității sale, Banca se străduiește să mențină încrederea clienților, să asigure o conduită deschisă și transparentă în afaceri, să ofere un set universal de soluții propuse și să sprijine și să dezvolte în mod constant o echipă unică și puternică de profesioniști.

Cetățenia corporativă a Băncii - strategia de afaceri reputațională în direcția interacțiunii cu populația din teritoriile în care Banca își desfășoară activitatea pentru a asigura o dezvoltare eficientă și durabilă; implicarea personalului Băncii în caritate activă prin atragerea atenției asupra problemelor societății și acordarea de asistență gratuită celor aflați în nevoie.

Populația teritoriilor în care Banca își desfășoară activitatea este o multitudine de persoane unite în grupuri și comunități în cadrul unui anumit teritoriu (oraș sau țară) în care Banca își desfășoară activitatea.

Politica JSC VTB Bank în domeniul CSR (denumită în continuare „Politica”) este documentul de bază care definește principiile și direcțiile activităților Băncii în domeniul CSR. Dezvoltarea și implementarea Politicii îndeplinește obiectivele de creștere a transparenței proceselor de afaceri și a eficienței interacțiunii cu principalii părți interesate ale Băncii, consolidarea reputației și imaginii Băncii, creșterea atractivității investiționale și a calității managementului afacerii.

Adoptarea și implementarea Politicii contribuie la rezolvarea următoarelor sarcini:

· Formarea bazei sistemului de management al Băncii în domeniul CSR;

· Asigurarea coerenței activităților CSR ale Băncii cu scopurile și obiectivele strategice;

· Promovarea CSR ca filozofie de interacțiune între Bancă și părțile interesate;

· Organizarea activităților de CSR în domenii în care Banca poate avea un impact pozitiv asupra mediului intern și extern;

· Integrarea consecventă a luării în considerare a riscurilor asociate cu performanța socială și economică a părților interesate în procesul decizional de investiții;

· Consolidarea și menținerea unei poziții de lider în domeniul CSR și promovarea practicilor de CSR în rândul subsidiarelor din țările în care banca își desfășoară activitatea;

· Creșterea transparenței activităților Băncii în domeniul CSR prin îmbunătățirea sistemului de menținere și eventual prezentare a raportării nefinanciare în conformitate cu standardele internaționale, precum și monitorizarea continuă a eficacității activităților de CSR.

Politica acoperă aspecte legate de gestionarea comportamentului corporativ și influența Băncii asupra mediului corporativ, de piață, social și natural. Prevederile Politicii se aplică tuturor diviziilor Băncii.

2. Principii de bază ale CSR

Principiile de bază ale CSR funcționează în strânsă legătură cu principiile Codului de Etică al Băncii și sunt:

· Dedicare pentru misiunea, valorile comune și viziunea Băncii;

· Furnizarea de servicii de calitate bazate pe profesionalismul ridicat al echipei Băncii;

· Respectul pentru valoarea și demnitatea individului;

· Onestitate și respect reciproc în relațiile cu părțile interesate;

· Corectitudine în luarea deciziilor de management;

· Legalitatea acțiunilor întreprinse și responsabilitatea pentru consecințele acestora;

· Rentabilitatea afacerii;

· Protecția sănătății angajaților Băncii;

· Deschidere către relațiile cu părțile interesate.

3. Interacțiunea cu părțile interesate

1) Banca caracterizează încrederea părților interesate ca principală valoare și ca bază pentru activități bancare de succes.

2) Principalele grupuri de părți interesate ale Băncii sunt:

· Acționari și investitori;

· Clienți;

· Angajati;

· Parteneri de afaceri;

· Populația din teritoriile în care Banca își desfășoară activitatea;

· Autorități și autorități de reglementare;

· Societatea în ansamblu;

· Mediu inconjurator.

3) Banca interacționează cu părțile interesate în conformitate cu principiile și standardele prevăzute în clauza 4.1 și, de asemenea, pornește de la următoarele principii generale:

· Materialitate. Banca depune eforturi pentru o interacțiune constructivă, promptă și eficientă cu părțile interesate. Banca efectuează analize cantitative și calitative ale proceselor sale de afaceri și îmbunătățește în mod constant eficiența acestora.

· Cooperare. Banca se străduiește să caute forme de cooperare reciproc avantajoase, bazate pe principiile CSR, care să răspundă așteptărilor Băncii și ale părților interesate pentru a genera profit și a crește valoarea activelor necorporale.

· Cooperare. Banca se străduiește să crească eficiența sistemului său de management prin cooperarea cu departamentele, reducerea timpului de luare a deciziilor între organizația-mamă și sucursale, oferind personalului o gamă completă de resurse și capacități pentru munca eficientă și coordonarea proceselor de afaceri.

4. Abordarea managementului CSR

Banca realizează un management sistematic al CSR în cinci domenii:

· Mediul intern al Băncii,

· Mediul de piață al zonelor de prezență ale Băncii,

· Mediul social al teritoriilor în care Banca își desfășoară activitatea;

· ecologie socială (economică);

· managementul comportamentului corporativ este situat la intersecția acestor patru zone și este inclus în aria de bază a activităților Băncii.

5. Managementul comportamentului corporativ

Prioritatea Băncii în gestionarea comportamentului corporativ este munca productivă a Consiliului de Supraveghere și a organelor executive, protejarea intereselor tuturor acționarilor Băncii, gestionarea la un nivel înalt de responsabilitate și asigurarea unei responsabilități stricte. Consecința respectării acestor priorități este creșterea maximă a capitalizării Băncii și beneficii pentru acționari.

Banca consideră că îmbunătățirea rezultatelor financiare și atractivitatea investițiilor sunt obiectivele principale ale activităților sale. În același timp, ține cont de consecințele sociale și de mediu ale deciziilor luate.

În procesul de lucru cu părțile interesate, Banca se străduiește să conducă un dialog deschis și constructiv, ținând cont de practicile și normele globale de comportament corporativ și concentrându-se pe standarde înalte de guvernanță corporativă. Banca lucrează pentru atingerea cu succes a obiectivelor stabilite de acționari. Banca furnizează raportări financiare și non-financiare la timp, se străduiește să sporească fiabilitatea, claritatea și acuratețea informațiilor dezvăluite, să îmbunătățească mecanismele de feedback și, de asemenea, sporește implicarea conducerii superioare în prezentarea publică a rezultatelor obținute și a planurilor pentru viitor.

Banca respectă cu strictețe legea și ține cont de recomandările autorităților de reglementare din teritoriile în care își desfășoară activitatea. Banca își îndeplinește cu promptitudine și pe deplin obligațiile de plată a impozitelor și a altor plăți obligatorii.

6. Gestionarea impactului asupra mediului intern

Prioritățile Băncii în gestionarea impactului său asupra mediului intern sunt creșterea motivației angajaților, protejarea sănătății acestora și creșterea eficienței muncii.

1) Banca consideră capitalul uman cel mai valoros activ. Prin urmare, investițiile în personal sunt considerate investiții în viitorul Băncii, eficiența și sustenabilitatea acesteia. Principiile și regulile de conduită în afaceri și de etică în Bancă sunt reglementate de Codul de Etică al Băncii.

2) La angajare și promovare, Banca ține cont de calitățile profesionale ale candidaților.

3) Banca se străduiește să dezvolte canale de comunicare cu angajații, ține cont de opiniile angajaților și respectă dreptul angajaților de a accesa informațiile de care au nevoie.

4) Banca construiește loialitate și crește motivația angajaților prin oferirea unui nivel competitiv de remunerare, sprijin social cuprinzător, condiții de muncă sigure și confortabile, instruire și realizarea potențialului de carieră al angajaților.

5) Banca își dezvoltă cultura corporativă pe baza valorilor pe care le profesează, se străduiește să unească echipa pentru atingerea obiectivelor strategice - diagnosticarea și îmbunătățirea proceselor cheie de afaceri, creând cele mai bune echipe de experți de pe piață în industriile și segmentele cu cea mai mare prioritate ale Băncii .

6) Banca promovează un stil de viață sănătos în rândul angajaților și desfășoară instruire în materie de siguranță pentru a reduce riscul de îmbolnăvire și accidentare profesională la locul de muncă.

7. Gestionarea influenței asupra mediului de piață

Prioritățile Băncii în gestionarea impactului său asupra mediului de piață sunt să satisfacă nevoile clienților și să crească loialitatea acestora, precum și să construiască relații sustenabile reciproc avantajoase cu părțile interesate.

1) Prin activitățile sale de creditare și investiții, Banca se străduiește să sprijine segmentele și industriile care contribuie la diversificarea economiei ruse și la tranziția acesteia către o cale inovatoare de dezvoltare.

2) Banca își respectă cu strictețe obligațiile contractuale și standardele profesionale și, de asemenea, așteaptă acest lucru de la partenerii săi de afaceri (contrapărți). Banca dispune de un sistem de control intern care reduce riscul de încălcări și abuzuri în timpul tranzacțiilor.

3) Banca promovează creșterea cifrei de afaceri comerciale între Federația Rusă și alte țări. Prin furnizarea de servicii financiare de înaltă calitate și standarde înalte ale activităților sale, Banca contribuie la consolidarea imaginii pozitive a Federației Ruse în străinătate.

4) La evaluarea clienților corporativi, Banca, ghidată de Politica de credit, evaluează situația financiară a împrumutatului. Pe termen lung, Banca se străduiește să integreze luarea în considerare a aspectelor sociale și de mediu ale activităților clienților în procesul decizional de investiții.

5) Abordarea Băncii cu privire la dezvoltarea rețelei sale de sucursale se bazează nu numai pe potențialul economic actual și pe atractivitatea investițională a regiunilor, ci și pe înțelegerea nevoilor acestora pentru dezvoltarea socio-economică de succes a Rusiei în viitor.

6) Banca oferă clienților o gamă de servicii concentrate pe nevoile lor actuale și viitoare, oferind în același timp o abordare individuală a clientului. Feedback-ul clienților este folosit pentru a îmbunătăți serviciile pentru clienți și pentru a dezvolta produse noi.

7) Valoarea ratelor dobânzilor și a comisioanelor Băncii se calculează ținând cont de condițiile pieței. Banca furnizează informații complete și de încredere direct părților interesate. Banca nu ia decizii pentru clienții săi.

8) Banca garantează confidențialitatea informațiilor primite de la clienți, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

9) Banca contracarează legalizarea veniturilor din infracțiuni și finanțarea terorismului nu numai în cadrul legislației, ci și în cadrul obligațiilor suplimentare în conformitate cu Politica Grupului Bancar VTB în domeniul combaterii legalizării (spălarea). ) de venit și Declarația unui grup de bănci rusești: „Băncile împotriva spălării banilor”.

10) Banca promovează dezvoltarea diverselor servicii financiare prin intermediul companiilor Grupului VTB, diseminând practici de vârf în domeniul CSR prin organele de guvernanță corporativă.

8. Gestionarea impactului asupra mediului social

Prioritățile Băncii în gestionarea impactului său asupra mediului social sunt îmbunătățirea calității vieții comunităților din teritoriul pe care își desfășoară activitatea Banca și întărirea reputației Băncii ca bancă de încredere, bine poziționată, care participă la viața societății.

1) Jucând un rol economic important în teritoriile în care își desfășoară activitatea, Banca se străduiește să fie un cetățean corporativ responsabil și să țină cont de opinia publică.

2) Banca pornește din faptul că bunăstarea sa este indisolubil legată de bunăstarea socială a populației din teritoriile de prezență. Prin urmare, Banca se străduiește să participe la soluționarea problemelor sociale stringente prin implementarea unor programe de sprijinire a anumitor grupuri de populație pe teritoriul prezenței sale.

3) Banca se străduiește să interacționeze cu populația din teritoriile prezenței sale în zone în care Banca poate contribui maxim la schimbări pozitive în societate.

4) Banca determină zonele prioritare de sprijinire a populației din teritoriile de prezență a acesteia în conformitate cu strategia și capacitățile adoptate, prioritățile naționale și specificul local. Domeniile prioritare includ:

· Creșterea alfabetizării financiare a populației din teritoriile în care își desfășoară activitatea Banca;

· Sprijin pentru asistență medicală, stil de viață sănătos și sport;

· Sprijin pentru educație și știință;

· Sprijin pentru cultură și artă;

· Asistență pentru segmentele social vulnerabile ale populației din teritoriile în care își desfășoară activitatea Banca.

5) Banca încurajează participarea voluntară a personalului Băncii la evenimentele corporative sociale și caritabile ale Băncii, sprijină inițiativele de voluntariat ale angajaților Băncii care respectă principiile prezentei Politici.

9. Managementul impactului asupra mediului

Prioritățile Băncii în gestionarea impactului său asupra mediului sunt economiile prin reducerea costurilor consumului de resurse.

1) Banca se străduiește să respecte mediul, inclusiv. prin consumul economic de resurse (electricitate, hârtie, combustibil etc.).

2) Sediul Băncii a adoptat conceptul de „birou verde”, care combină un set de măsuri menite să reducă impactul negativ asupra mediului, precum și măsuri de comunicare menite să crească nivelul de conștientizare a angajaților Băncii asupra mediului.

3) În calitate de companie internațională, Banca intenționează să își asume obligația de a respecta anumite principii de mediu și sociale - „Principiile Ecuatorului” aplicate de Corporația Financiară Internațională (IFC).

10. Dezvoltarea raportării non-financiare

În efortul de a dezvălui mai multe informații, împreună cu prezentarea obligatorie a unui raport financiar anual, Banca, în calitate de companie internațională, face pași progresivi în dezvoltarea propriului sistem de raportare non-financiară, care este obligatoriu pentru majoritatea țărilor dezvoltate ale țării. lume.

La pregătirea și prezentarea raportării CSR, Banca urmează următoarele principii:

· Banca poate prezenta un raport anual non-financiar (social) care să reflecte activitățile efective ale Băncii în domeniul CSR și progresul în implementarea Politicii;

· Banca respectă prevederile Protocolului de raportare non-financiară și poate întocmi un raport anual (social) nefinanciar în conformitate cu prevederile Ghidurilor de sustenabilitate ale Global Reporting Initiative (GRI);

· Banca se străduiește să țină cont de nevoile de informare ale părților interesate atunci când întocmește un raport non-financiar;

· Banca îmbunătățește calitatea rapoartelor nefinanciare, inclusiv prin îmbunătățirea procesului de colectare, analiză și prezentare a informațiilor;

· Banca asigură încrederea părților interesate în informațiile prezentate în rapoartele nefinanciare prin auditul intern și extern al acestor informații.

11. Responsabilitatea pentru implementarea politicii de CSR

Respectarea principiilor acestei Politici este obligatorie pentru fiecare dintre angajații Băncii. Responsabilitatea pentru respectarea prevederilor Politicii revine angajaților din diviziile Băncii responsabile cu activitățile în domeniul CSR.

personalul de management social corporativ

Concluzie

Pe baza unui studiu al stării responsabilității sociale corporative a filialei Kirov a VTB Bank OJSC, am făcut următoarele concluzii. Banca face tot posibilul pentru a-și întâlni clienții la jumătatea drumului și își face serviciile mai accesibile tuturor segmentelor de populație. Banca nu tratează proiectele din domeniul responsabilității sociale corporative ca activități de proiect, ci le vede prin prisma strategiei de dezvoltare a băncii. În această strategie, CSR joacă, dacă nu rolul principal (funcția principală a oricărei afaceri este de a aduce profit acționarilor săi), atunci unul fundamental, asta e sigur. CSR este o parte integrantă a politicii VTB Bank, precum eficiența financiară și accent pe succesul comercial.

Prin desfășurarea activităților noastre financiare, ne străduim să îmbunătățim nivelul de trai și cultura societății belaruse. Secretul este simplu - afacerile pot avea succes doar într-o societate de succes. Orice afacere care se respectă ar trebui să se străduiască să contribuie la dezvoltarea societății. O parte integrantă a CSR este plata impozitelor, salariilor către angajați etc. Și nu se discută. Dar, totuși, sectorul bancar funcționează după standarde ușor diferite care sunt stabilite în sistemul financiar global. Nu există loc pentru ambiții interne și declarații odioase în acest sistem. O bancă este un sistem a cărui strategie trebuie să includă în mod necesar principiile CSR. Contribuția personală a angajaților nu este mai puțin importantă decât doar banii transferați pentru a rezolva o anumită problemă. O corporație devine corporație numai atunci când are oameni interesați de prosperitatea ei. Doar un angajat interesat poate duce compania la un nou nivel. Și nu subestimați rolul important al CSR în viața fiecărui angajat al companiei.

Nu uita că emoțiile pozitive sunt exact ceea ce face orice afacere interesantă. Dacă o afacere la un moment dat încetează să aducă emoții, devine neinteresantă. Mulți oameni găsesc emoțiile pozitive lipsă în proiectele CSR. La urma urmei, a oferi este întotdeauna mai plăcut decât a primi.

Pentru Bancă, responsabilitatea socială corporativă este fundamentală. La urma urmei, el încearcă să ia în considerare toate sferele sale: cultură, educație, sport, caritate.

De exemplu: În 2008, una dintre sucursalele Băncii a fost prima dintre băncile subsidiare ale Grupului VTB care s-a alăturat programului de caritate corporativă „A World Without Tears”. Acest program este strict axat pe sprijinirea instituțiilor medicale pentru copii, este pe termen lung și absolut vizat. În cadrul programului, VTB finanțează achiziția de echipamente medicale, medicamente și consumabile pentru secțiile de copii și spitale. Pe parcursul programului, Banca a acordat deja asistență la 11 instituții medicale, iar în 2014 este planificată să acorde asistență altor trei.

Cultura ocupă un loc special în viața Băncii. La urma urmei, fără sprijinul culturii, dezvoltarea societății va fi incompletă. De aceea, în acest an, Banca a susținut, de exemplu, un proiect precum „Artistul și orașul”. Și munca nu a trecut neobservată - VTB Bank a fost recompensată cu generozitate pentru participarea sa la acest proiect. Toate cele de mai sus sunt, fără îndoială, un plus pentru bancă.

Printre minusuri, se poate observa că nu toate sucursalele Băncii se dezvoltă în domeniul CSR. Câteva filiale din Rusia obțin succes în realizarea anumitor acțiuni în favoarea dezvoltării și îmbunătățirii responsabilității sociale corporative. Nu toate sucursalele au creat condiții pentru munca de succes a angajaților băncii și pentru prosperitatea afacerilor. Dar cred că aceasta este doar o stagnare temporară, iar în curând toate sucursalele VTB Bank OJSC vor experimenta dezvoltare în toate domeniile, inclusiv în domeniul CSR.

Postat pe Allbest.ru

...

Documente similare

Scurtă descriere a PJSC Gazprom, analiza responsabilității sociale corporative interne și externe (CSR) a întreprinderii. Evaluarea gradului de dezvoltare a CSR al PJSC Gazprom, exhaustivitatea și implementarea tuturor domeniilor sale, recomandări de îmbunătățire.

lucrare curs, adăugată 20.01.2016


Educația și potențialul intelectual al organizației ca factori cheie ai responsabilității sociale interne. Principalele caracteristici și tipuri de responsabilitate socială internă, programe sociale în strategia sa de dezvoltare și analiza rezultatelor implementării.

prezentare, adaugat 28.08.2016


Coordonarea intereselor corporative în procesele de implementare a responsabilităţii sociale a afacerilor. Conditii pentru alegerea unui stil de management tinand cont de acesta. Factori de manifestare a conducerii în procesele de implementare a responsabilităţii sociale corporative interne.

prezentare, adaugat 28.08.2016


Cadrul conceptual al responsabilității sociale corporative (CSR). Model de management strategic al părților interesate. Principii pentru construirea unei organizații responsabile din punct de vedere social. Comunicații GR: niveluri, tipuri și tehnologii de operare.

rezumat, adăugat 24.07.2016


Caracteristicile responsabilității sociale corporative în sistemul de management strategic al dezvoltării întreprinderii folosind exemplul MTS OJSC. Conceptul, esența, principiile de bază și nivelurile politicii sociale, precum și modelele de implementare a acesteia în practica mondială.

lucrare curs, adaugat 25.09.2011


Istoria dezvoltării responsabilității sociale corporative ca o nouă filozofie de afaceri, direcțiile și mecanismele de implementare ale acesteia, domeniile prioritare. Principalele motive care determină companiile să acorde o atenție deosebită problemelor de responsabilitate socială.

rezumat, adăugat 13.10.2015


Conceptul și importanța crescândă a responsabilității sociale corporative pe piața modernă. Caracteristicile abordărilor instrumentale, politice și estetice. Managementul reglementar al părților interesate și esența conceptului de dezvoltare durabilă.

rezumat, adăugat 16.12.2011


Responsabilitatea socială corporativă a companiilor ca parte integrantă a dezvoltării afacerii, îmbunătățirea imaginii, reputației și brandului, loialitatea angajaților. Cercetarea companiei OJSC NK Rosneft privind nivelul de dezvoltare a responsabilitatii sociale corporative.

lucrare curs, adăugată 12.05.2016


Înțelegerea responsabilității sociale corporative (CSR). Tipuri de CSR, formarea acesteia și impactul asupra dezvoltării efective a companiei. Metode de evaluare a modificărilor indicatorilor financiari în legătură cu activitatea socială. Abordări ale responsabilității sociale.

lucrare curs, adăugată 05.08.2015


Nivelurile de construcție ale responsabilității sociale corporative, tipurile sale externe și interne. Conceptul de brand, esența și principiile sale. Condiții obligatorii pentru funcționarea cu succes a unui brand. Rolul mărcilor în creșterea responsabilității sociale corporative.