Nová pozícia, samostatná kancelária, vlastný štáb podriadených a „nimbus“ vodcu nad hrdo zdvihnutou hlavou... Všetky tieto privilegované právomoci ste získali pomerne nedávno, keď ste dostali miesto na administratívnom oddelení a automaticky ste si doplnili číslo „vybranej veže“ vašej spoločnosti. Kým ste sa však stihli vzdialiť z beztiažového stavu eufórie a bolesti hlavy zo včerajšej oslavy na počesť povýšenia, ako mucha spadla doslova do suda medu v podobe problémov s podriadenými, ktorí rozpútali celé bitky v r. oddelenie otvorene alebo tajne odmieta akceptovať identitu nového šéfa.

„Rebeli“ ignorujú rozkazy, spochybňujú informácie, narážajú na ich nespoľahlivosť, kritizujú metódy riadenia, celým zovňajškom demonštrujú svoju neochotu podriadiť sa. Spočiatku nie všetci novovytvorení lídri rozhodujú o represívnych operáciách v podobe pokút, prepúšťania a rozbíjania okien na autách svojich podriadených počas tmavej noci (to je samozrejme prehnané, ale čo si čert nerobím srandu) , a neviditeľná vojna sa vlečie ešte dlho. určitý čas. Neželaný šéf sa ponáhľa po radu k skúsenejším kolegom alebo skúma útroby internetu, aby našiel cestu a stal sa dôstojným lídrom. Zvážte, čo v takýchto prípadoch radia psychológovia.

Tenká čiara medzi vetvičkou a perníkom

Úplne prvé a možno aj hlavné pravidlo - bez ohľadu na spôsob riadenia by to nemalo poškodiť ani zamestnanca, ani pracovný proces. Bez ohľadu na to, koľko ste čítali literatúru na danú tému, pozerali školiace videá, počuli veľa protichodných rád od kolegov počas obeda, váš štýl riadenia by nemal slepo kopírovať pokyny vytlačené v knihách a vyjadrené skúsenými vedúcimi. Psychológia riadenia ľudí vo vašom výklade by mala niesť individuálne odtlačky prírody, prirodzené charakterové črty, vycibrené schopnosťou ovládať svoje emócie a vlastné prežívanie cesty prejdenej zdola nahor v hierarchickom rebríčku. Váš postoj k podriadeným by mal byť presne taký, aký ste očakávali od svojho šéfa, ktorý sedí na stoličke obyčajného úradníka. Pokúste sa nájsť strednú cestu medzi zlomyseľným, vyberavým nudným človekom, ktorý odmieta udusiť čo i len zvuk chvály, a tichým stúpencom šéfa, ktorý váha prejaviť svoju nespokojnosť.

"Vetovanie" hlavy, alebo čo sa nemá robiť

Skôr ako nájdete požadovanú odpoveď a účinný spôsob, ako si podriadiť svojich podriadených, mali by ste sa oboznámiť so zoznamom zakázaných činov, ktorých porušenie vás bude charakterizovať ako mimoriadne nepríjemného a nevychovaného tyranského šéfa:

• Prechod k osobnosti. Analýza osobných, nesúvisiacich vlastností zamestnanca je istý spôsob, ako obrátiť tím proti sebe.
• Zvýšený tón, ktorý sa mení na krik. Wild op zamestnancov nevystraší a neprinúti ich poslúchať, navyše takýmto správaním preukážete svoju slabosť a neschopnosť ovládnuť emócie, a teda zvládnuť.
• Pravidelná sebachvála a preukazovanie vlastnej dôležitosti. Šéf, ktorý sa chváli len sám seba a nenechá si ujsť príležitosť pochváliť sa svojimi úspechmi, ukázať, aká významná je jeho postava pre firmu, nikdy nedokáže vzbudiť rešpekt a podporu zvereného tímu a ešte viac obdiv. .
• Porušenie pracovného dňa právom zadania počtu „majstrov“. Ak si vedúci dovolí robiť veci, ktoré mu zakazuje (v podobe nekonečných telefonických rozhovorov so svojou vášňou, používaním slúchadiel, surfovaním po internete, Skype neriešením pracovných záležitostí, občerstvením na oddelení), podriadení zamestnanci čoskoro začnite si z neho brať príklad a rýchlo premenili oficiálne zákazy na formálne.
• Pomalý výkon, nezáujem o výsledok, nedostatok nápaditých nápadov a iniciatívy. Ako šéf, takí zamestnanci. Vodca, ktorý sa nezastáva vlastného podnikania, v každom prípade svojou ľahostajnosťou nakazí ľudí, ktorí ho nasledujú.

Kategórie riadenia, triky a triky

Napriek všestrannosti je praktická psychológia riadenia ľudí rozdelená do dvoch kategórií:

1. Cesta k úspechu, sedenie obkročmo na krku podriadených alebo Techniky necitlivého vodcu.
2. Cesta k úspechu ako víťaza je v rukách podriadených alebo Sila inšpirácie.

Vodca volí vhodnú taktiku – v závislosti od osobných kvalít, vlastných skúseností a postoja k ľuďom vo všeobecnosti.

Manipulácia

Manipulácia ako skrytá kontrola znamená obratný, prefíkaný, zameraný na dosahovanie vlastných cieľov, vplyv na človeka. V zriedkavých prípadoch sú konečné ciele dobré, ale manipulácia svojou povahou nie je ničím iným ako aktom ovplyvňovania ľudí, ktorý ich nebadateľne núti robiť nepriaznivé rozhodnutia. Jeho hlavný rozdiel oproti dobrovoľnému podriadeniu je v tom, že človeku jednoducho nezostáva možnosť vybrať si inú cestu, ako je tá, ktorá bola nariadená.

V našom prípade môže byť uvažovaný koncept v závislosti od povahy vodcu použitý na dosiahnutie vlastných sebeckých cieľov alebo pre dobro spoločnosti. Riadenie podriadených na princípe manipulácie zahŕňa zručne vyvolanú rozhorčenie, hnev, strach, vinu.

Zášť, hnev

Nelichotivá fráza náhodne alebo priamo nadhodená manažérom o obchodných kvalitách zamestnanca na pozadí detailnej chvály iného podriadeného v 9 prípadoch z 10 dosiahne cieľ, a to všetko vďaka vrodenému pocitu rivality v ľuďoch. Slávnostné rozprávanie znie asi takto: „Petrov odviedol skvelú prácu, ale ty to nedokážeš, však? alebo "Ty sa Petrovovi nevyrovnáš!", Alebo "Ty nie si schopný ničoho, iba Petrov!" Kokteil výbušných pocitov, ktoré zamestnanca ovládli – hnev, odpor, túžba ukázať svoje schopnosti a dokázať, že aj on veľa dokáže a dokáže – tlačí zmanipulovaného človeka k rôznym úlohám. Bez toho, aby premýšľal o povahe svojich činov, podriadený, bez toho, aby o tom vedel, prispieva k stelesneniu myšlienok šéfa.

Strach

Nie je možné presne určiť povahu strachu z nadriadených: môže to byť spôsobené autoritou vodcu despotu, slabou vôľou podriadeného alebo zastrašovaním vo forme: „Za neposlušnosť a neplnenie zadaných úloh - prepustenie !“ Niekoľko zastrašovaní, končiacich výpočtom tvrdohlavých pracovníkov na potvrdenie slov, bude mať želaný účinok: zamestnanci, ktorí si vážia svoje miesto, budú nasledovať vedenie šéfa. Iba v tomto prípade nebude vzťah medzi manažérom a podriadeným založený na rešpekte, oddanosti pre podnik, ale na banálnom strachu zo straty zamestnania.

Vina

Skryté riadenie na základe viny zahŕňa metódy, pri ktorých šéf oznamuje zbavenie všetkých zamestnancov oddelenia odmien alebo dovoleniek z dôvodu slabého výkonu jedného z nich; alebo jeden zamestnanec zostane bez príplatku (dovolenka) pre nedostatočnú horlivosť ostatných. Cieľom nátlaku na základe viny je vyvolať motiváciu pracovať lepšie, aby sme nesklamali ostatných.

Psychológia riadenia ľudí založená na šikovnej provokácii je schopná poskytnúť zamýšľané výsledky, ale je použiteľná v prípadoch, keď je skrytý vplyv potrebný na dobré účely, a nie na vlastný záujem, s využitím síl a zdrojov iných ľudí.

Pozitívny vplyv

Aby ste sa stali dobrým vedúcim, musíte si uvedomiť, že vaše správanie, konanie a vzťahy s podriadenými priamo ovplyvňujú mikroklímu oddelenia, prístup zamestnancov k práci a efektivitu vykonávaných úloh. Líder musí vedieť prevziať zodpovednosť, nadchnúť svoj tím, nakaziť ho svojím nadšením, ísť príkladom a byť pre neho ideálom. Veľký vodca nie je ten, kto vyvoláva zvierací strach u podriadených, potláča a vyvoláva konflikty. Skutočný vodca je ten, kto pozná psychológiu každého zamestnanca, jeho ašpirácie, hodnoty a túžby, usmerňuje tok energie správnym smerom. Pre neho neexistujú triedy „šéf a podriadený“, oddáva sa práci natoľko, že nemôže vzbudzovať obdiv, je milovaný, oceňovaný, rešpektovaný všetkými a ochotne ho nasleduje.

Chvála, lichôtka, povzbudenie

Nie je žiadnym tajomstvom, že každý človek potrebuje pravidelnú pochvalu, povzbudenie a schválenie svojich činov. Vodca je ten, kto môže svojim podriadeným dať želané. Zaslúžená pochvala, systém odmeňovania najlepších zamestnancov, uznanie ich úspechov je účinným nástrojom na získanie dôvery, rešpektu k tímu a jeho inšpirovanie k ešte brilantnejším výsledkom.

Efektívnym spôsobom riadenia je aj pochvala vopred, keď šéf vopred vyjadrí vďaku podriadenému, napríklad: „Rozhodol som sa zveriť túto úlohu tebe, keďže ju zvládneš len ty.“ Povzbudený a vďačný zamestnanec (alebo ako: „Šéf ma považuje za najlepšieho a ja ho jednoducho nemôžem sklamať!“) Úlohu vykonáva s dvojnásobným zápalom a usilovnosťou. V tomto prípade šéf, ktorý jasne vie, ako si podriadiť svojich podriadených, dáva jednou ranou dve muchy jednou ranou: dosahuje vynikajúce plnenie úlohy a zvyšuje počet ľudí, ktorí sa mu venujú.

Umenie inšpirácie

Je dôležité vedieť nasmerovať na jednu cestu veľa ľudí s rôznymi cieľmi, rôznym stupňom výkonu a zručností. K tomu je potrebné nájsť individuálny prístup ku každému členovi tímu, zistiť jeho ašpirácie a motívy a na základe toho rozvíjať motiváciu. Koniec koncov, keď sú motívy jasné, je ľahšie pohnúť sa vpred a premeniť rozptýlený dav na silný, priateľský tím zameraný na konečný výsledok. Líder musí vedieť nielen inšpirovať, ale aj udržiavať bojovnú náladu, ísť proti vetru, nafukovať vieru v nepostrádateľný úspech, keď sa ruky nedobrovoľne vzdávajú... Okrem toho jednou z vynikajúcich vlastností šéfa v jeho arzenáli je schopnosť efektívne a rýchlo riešiť hádky medzi zamestnancami bez predsudkov na oboch stranách. A konflikt „manažér-podriadený“ v profesionálnom vodcovi nastáva len raz – na úplnom začiatku manažérskej kariéry, a potom nie vždy.

kompetencie

Podriadení si často všímajú, nakoľko je ich šéf kompetentný v oblasti, ktorá mu je zverená, či má potrebné vedomosti a zručnosti. Musíte byť pripravení na starostlivé posúdenie, blízky záujem a podrobnú analýzu vašich schopností vašimi zverencami. Preto stačí vedieť takmer všetko o svojich aktivitách, neustále sa zdokonaľovať a dopĺňať svoju vedomostnú základňu. V očiach tímu je líder stelesnením dokonalosti, génia a bystrej, neštandardnej mysle, inak ako sa mu podarilo dosiahnuť túto pozíciu? Nechcete sklamať svojich zamestnancov a ešte viac sa cítiť ako nehodný vodca, ktorý sa na nich pravidelne obracia o pomoc vo veciach, ktoré nepoznáte? Študujte, analyzujte a neustále sa učte, aby ste sa stali esom vo svojom odbore, bez toho, aby ste svoje povinnosti zvalili na zamestnancov, inak aký význam majú pojmy „vodca“ a „podriadený“?

Kontakt na meno

Dajte na rady známeho psychológa D. Carnegieho, ktorý tvrdil, že meno je pre nás tým najmilším zvukom. Oslovovanie menom zvyšuje dôležitosť osoby vo vlastných očiach a vzbudzuje dôveru v partnera. Nazývajte svojich podriadených nie priezviskami, prezývkami, ale striktne krstnými menami a v žiadnom prípade si to nezamieňajte a neprekrúcajte. Táto jednoduchá technika vám zaručí polohu a rešpekt ostatných.

Počúvať je tiež umenie

Naučte sa pozorne načúvať účastníkovi rozhovoru, udržujte si na tvári výraz zdvorilého záujmu, bez náznaku netrpezlivosti alebo, čo je ešte horšie, ľahostajnosti. V prípade, že s jeho slovami nesúhlasíte, neponáhľajte sa prerušiť rozhovor svojimi argumentmi. Vypočujte si zamestnanca až do konca, všimnite si hodnotu jeho názoru a až potom vyjadrite svoj pohľad na túto problematiku. Schopnosť počúvať a počítať s názorom podriadených len zvýši vašu autoritu a získa rešpekt tímu.

Použitím vyššie opísaných metód a tipov vo svojom vlastnom pochopíte, ako si podriadiť svojich podriadených a možno sa stanete jedným z najlepších vodcov našej doby.

Nevyslovené a verejné pravidlá správania sa v pracovnej sile sú často nastavené pre optimálnu interakciu medzi vedením a podriadenými, ako aj pre správnu komunikáciu zamestnancov medzi sebou. Ak máte v tejto oblasti základné znalosti, môžete sa vyhnúť mnohým chybám a nedorozumeniam, ktoré sa v kolektíve, žiaľ, často stávajú.

Úlohou úradov

Čo je úlohou vedúceho? Každý vodca, ktorý pozná základné pravidlá správania sa v tíme, musí byť predovšetkým náročný na seba a byť príkladom pre svojich podriadených. Musí jasne a kompetentne stanoviť úlohy pre svojich podriadených, ako aj vysvetliť, aký by mal byť výsledok. Ak sa mladší kolega s úlohou vyrovná bez komentára a včas, manažér musí zamestnanca povzbudiť. Navyše, čím viac zásluh, tým väčšia odmena.

Ak podriadený nedokáže dokončiť zamýšľanú úlohu, potom by ste ho nemali kritizovať, nemali by ste byť osobný. Primeraná kritika by sa mala týkať iba obchodných záležitostí a nemala by zasahovať do osobného života zamestnanca.

Šéf má ďalšiu úlohu – chrániť svojich zamestnancov pred vyššími orgánmi. Musí svojich podriadených v rámci možností chrániť pred vedením firmy a pred útokmi zvonku.

Správanie zamestnanca a šéfa

Pravidlá správania v tíme predpisujú šéfovi nasledujúcu dôležitú zručnosť: musí kompetentne rozkazovať. Ako a v akej forme to urobiť? Hlavnou vecou je vziať do úvahy charakter, osobnosť podriadených a okolnosti. Nariadiť ho treba len v krajných prípadoch, keď sa situácia vymkne spod kontroly alebo si zamestnanec plní svoje povinnosti v zlom úmysle.

Objednávky je vhodné dávať miernou formou, formou žiadosti. Tým sa vytvorí priateľská atmosféra v tíme a zamestnanci rýchlo a svedomito splnia zadanú úlohu.

Ako sa správať k svojmu šéfovi

Pravidlá správania sa zamestnancov v tíme sú takmer vždy rovnaké. Po prvé, každý člen tímu, ktorý má nad sebou šéfa, by s ním nemal zaobchádzať ako s osobným nepriateľom. A po druhé, pracovník musí vytvárať v spoločnosti, kde trávi deň a noc, benevolentnú atmosféru – ale nevnucovať svoj názor iným. Ak sa názor jedného zamestnanca nezhoduje s názorom iného zamestnanca, potom je potrebné osobnú pozíciu zaviesť flexibilne a jemne, bez lichotenia a potešovania úradov.

Je potrebné brániť svoj vlastný názor, sledovať záujmy organizácie. V žiadnom prípade by ste sa nemali obísť názor šéfa a obrátiť sa o pomoc na vyšší manažment. Zamestnanec tým spochybňuje odborné kvality manažéra a znižuje mienku vedenia o ňom.

Vzťahy medzi kolegami

Každý zamestnanec sa musí správať k ostatným členom tímu s rešpektom. Aby ste to dosiahli, musíte nájsť správny tón komunikácie. Musí byť priateľský, benevolentný, inak sa vzťah rozpadne. Pravidlá ľudského správania v tíme, najmä v pracovnom, by mali byť zamerané predovšetkým na plodný, tvorivý prístup k podnikaniu a na benevolentné prostredie.

Zvážte niekoľko prípadov, keď do tímu príde nový vedúci. Do akej miery zvládne novú spoločnosť a dokáže sa vyhnúť nepríjemným chybám?

Aký by mal byť vodca?

Je známe, že šance na úspech majú skôr tí, ktorí sú obdarení šarmom alebo, ako sa teraz hovorí, charizmou. Pre šéfa môže charizma znamenať nasledovné:

• príjemný, pôsobivý vzhľad a vysoký hlas;
• energiu, najlepšie dokonca zvýšenú;
• prítomnosť akýchkoľvek výrazných schopností;
• osobné kúzlo, dobrotivosť;
• schopnosť viesť tím, viesť ľudí.

Pravidlá správania v tíme sú odlišné, preto po príchode do nového tímu musí šéf pozorne sledovať reakciu každého zamestnanca. Čím skôr pochopí, kto je v tíme formálnym a neformálnym lídrom, kto formuje verejnú mienku, kto hrá rolu „šedej eminencie“, tým ľahšie si bude ďalej plniť svoje povinnosti.

Budovanie vzťahov

Rozumný šéf sa bude pozorne pozerať na tých, ktorí sa s ním stretnú vrúcne a láskavo, aj na tých, ktorí sa naopak budú správať rezervovane. A s "teplým" a "studeným" by sa mal čo najskôr priblížiť. Najmä s tým druhým, aby sa zahladil nepríjemný dojem z prvého stretnutia.

Pri prvej príležitosti je vhodné, aby manažér všetkých zhromaždil na firemný večierok a sledoval správanie zamestnancov. Často opití ľudia sa uvoľnia a povedia pravdu. Šéf zároveň pochopí, kto je viac či menej náchylný na „zeleného hada“.

Nový líder sa síce nezahĺbil do podstaty vzťahu medzi kolegami, no pravidlá správania v tíme je lepšie nemeniť prudko. Je mimoriadne potrebné nadviazať dobré vzťahy so ženským kolektívom, keďže práve ženy tvoria verejnú mienku.

Samozrejme, šéf musí byť kompetentný vo svojom odbore, no najprv musí byť úplne eliminovaná vášnivá túžba ukázať sa v celej svojej kráse. V etablovanej spoločnosti sú všetky „role“ rozdelené a porušiť zabehnutý systém je ako vytvoriť si nepriateľov. Zároveň môžete neúmyselne zmraziť hlúposť a získať patričnú nálepku, ktorá sa potom bude musieť ťažko odtrhnúť.

Pravidlá správania sa v tíme v práci, kde sú všetci nováčikovia - to je jediný prípad, keď stojí za to dať všetky bodky nad i a určiť svoje miesto pod slnkom.

Čo je úlohou vedenia?

Na prispôsobenie sa novej spoločnosti potrebuje každý človek, či už šéf alebo zamestnanec, nejaký čas. Zvyčajne to trvá približne tri mesiace. Potom (na prvom mieste šéf), musíte ukázať svoju najlepšiu stránku a podniknúť rozhodné kroky. Ak sa tak nestane, ľudia ho nebudú brať vážne a rešpektovať ho. Skromnosť zdobí vedenie na chvíľu.

Pre nového lídra je ľahšie spozorovať nedostatky na novom mieste. Pri vydávaní príkazov by nemal nečinne sedieť. To ho v očiach kolegov prudko zdvihne. Pravidlá správania a komunikácie v tíme, ktorý sa už vyformoval, diktujú šéfovi, aby nezrezal všetko z pleca, neponáhľal sa so zmenami a stanovil si svoje vlastné „zákony“.

Hlavnou úlohou vodcu je prilákať rovnako zmýšľajúcich ľudí, ľudí, ktorí sú pripravení niečo obetovať, aby dosiahli spoločný cieľ. Takíto ľudia sa niekedy môžu hádať až do chrapľavosti, robiť chyby, ale ísť smerom k tomu, čo bolo plánované. A je vhodné vyhnúť sa ľuďom, ktorí sa pozerajú do úst vodcu a snažia sa ho všetkými možnými spôsobmi potešiť. Ich činy sú spravidla zamerané na dosiahnutie vlastného pokroku.

Normy a pravidlá správania sa v tíme, kde sú „divní“ zamestnanci

Každý tím má ľudí s rôznymi osobnosťami. Poznaním niektorých vlastností správania sa môžete vyhnúť mnohým nepríjemným situáciám. Ľudia, ktorí podkopávajú túžbu ostatných plniť si svoje povinnosti a požierajú drahocenný čas kolegov, sa zvyčajne delia do štyroch typov:

• bitkári;
• klebety;
• sťažovatelia;
• hovorcov.

Bitkári sú ľudia, ktorí hľadajú dôvody na hádky všetkými možnými spôsobmi. Naštve ich každá maličkosť, vrátane vypálenej žiarovky či nefunkčného kávovaru. Ak takíto ľudia začnú otravovať, potom ten, na koho nasmerovali svoju energiu, by nemal nasledovať ich vedenie a prisahať ako odpoveď. V skutočnosti takíto ľudia vyprovokujú ostatných k hádke a z takejto situácie vždy vyjdú ako „víťazi“. Benevolentní robotníci, ktorí nie sú na takéto škandály zvyknutí, budú takmer stopercentne porazení. Preto by bolo rozumnejšie nevenovať pozornosť provokácii bitkára, počúvať všetky jeho obvinenia proti vám a dokonca s nimi súcitiť. To ochladí zápal škriepky.

Ak jeden zo zamestnancov začne pociťovať zvláštne správanie kolegov, keď sa objaví, všimne si nechápavé pohľady, ktoré na neho vrhajú, potom musí pochopiť, že sa stal obeťou klebiet. V takejto situácii je potrebné vypočítať osobu, ktorá šíri klebety - a v budúcnosti sa s ňou všetkými možnými spôsobmi vyhnúť.

Sťažovateľov spoznáte podľa toho, že sú „vždy zlí“. A v práci a doma, deti a rodičia - všetci sú chorí, študujú zle atď. Nevedia dokončiť svoje domáce práce, či už ide o opravy alebo čítanie kníh. Musíte vedieť, že keď takýmto ľuďom pomôžete pri riešení problémov, stane sa to trvalým zamestnaním. Preto sťažovateľ potrebuje súcitiť, počúvať jeho sťažnosti – a okamžite hovoriť o svojich.

Hovorcovia sú najotravnejší typ ľudí, ktorí prakticky požierajú čas iných ľudí v práci. Svojimi rozhovormi neumožňujú ostatným sústrediť sa na najzákladnejšie veci. Jedinou záchranou od hovorcov je dobrá knižnica a prinajhoršom sa dá postaviť bariéra z kvetov alebo obyčajných skenerov.

Obrovskú rolu v súčasnosti zohráva podnikateľská kultúra a interakcia medzi manažmentom a podriadenými. Dôležité je nielen vedieť kompetentne vykonávať svoje povinnosti, ale aj správne budovať vzťahy so zamestnancami.

norma obchodných vzťahov

Dnes kultúra obchodných vzťahov dosiahla skvelé pozície. Je to spôsobené tým, že v procese oficiálnej činnosti ľudia čoraz viac prechádzajú na formálne vzťahy a nesústreďujú sa na osobné sympatie a dojmy o ľuďoch. Na komunikáciu medzi vedúcim a podriadeným sú kladené špeciálne požiadavky.
Líder je vždy najdôležitejšou postavou pracovného tímu. Veľa závisí od jeho správania, politiky odmeňovania a trestov, ako aj od postoja k zamestnancom.
Odborníci sa domnievajú, že byť dôstojným vodcom v mnohých ohľadoch znamená mať dobré vzťahy s podriadenými. Zamestnanci budú tvrdšie pracovať a dosahovať lepšie výsledky, ak ich šéf správne riadi. So zlým riadením sa práca mení na peklo, ktoré podriadení zažívajú každý deň, v dôsledku čoho ich záujem opadne a efektivita zanechá veľa želaní.

Pravidlá vedenia

Vždy treba pamätať na to, že vzťahy sú ovplyvnené osobnými, kultúrnymi, sociálnymi charakteristikami jednotlivcov. Od týchto a mnohých ďalších faktorov závisí mikroklíma v kancelárii a vzťahy medzi zamestnancami organizácie.
Pre úspech v každom podnikaní je potrebná trpezlivosť a vytrvalosť, tieto faktory spolu s korektnosťou vytvárajú priaznivú obchodnú atmosféru v tíme.
Preto si treba zapamätať niekoľko jednoduchých pravidiel na vybudovanie adekvátneho vzťahu medzi šéfom a podriadenými.

• Vedúci musí zaobchádzať so všetkými zamestnancami rovnako a nestranne, bez ohľadu na to, čo sa im páči alebo nepáči.
• V prípade otázok a podnetov je potrebné poskytnúť voľný prístup hlavnému manažérovi na prediskutovanie akýchkoľvek problémov a kritiky zo strany vedenia.
• Vedúci organizácie má právo samostatne prijímať zodpovedné rozhodnutia, požadovať ich vykonávanie a delegovať svoje povinnosti na podriadených.
• Ak chce manažér zlepšiť prácu zamestnancov, potrebuje neustále vyžadovať plnenie príslušných úloh.
• Ďalším pravidlom je používanie nadávok v prítomnosti podriadených. Bohužiaľ, nie každý má dobrú výchovu. Niektorí ľudia považujú používanie hrubých výrazov za získanie autority. Ponáhľame sa odradiť - nie je to tak. Človek, ktorý si dovolí vysloviť nadávky v kancelárii, nie je hodný žiadneho rešpektu. To platí rovnako pre veliaci personál ako aj pre konajúcich zamestnancov.
• Ďalším pravidlom etikety vodcu je neústupnosť voči lichotivým poznámkam a komplimentom. Neexistuje lepší spôsob, ako ovládať človeka a upokojiť jeho ostražitosť, ako používanie lichôtok. Niekedy je ťažké rozlíšiť medzi prejavovaním úcty a chválením ľudských cností od otvorených a hrubých lichôtok. Takéto rozhovory a poznámky skúsený vodca vždy potláča.

Nezodpovednosť veliaceho personálu narúša prácu úradu a vedie k nízkej produktivite podriadených.

Etiketa služby vo vzťahu medzi vedúcim a podriadeným

Oficiálna etiketa vedúceho vyžaduje organizovať priebeh práce tak, aby boli jasne vymedzené povinnosti všetkých podriadených. Úradné právomoci by mali byť rozdelené rovnomerne, bez ohľadu na individuálne preferencie zamestnancov a osobný postoj šéfa.
Bez ohľadu na to, akú dôveru má zamestnanec, monitorovanie výkonu je vždy potrebné. Správanie zamestnancov bude závisieť aj od generálneho riaditeľa spoločnosti. Neopakujte a nevysvetľujte úlohy veľakrát a „stojte nad dušou“ podriadených. Každý je dospelý a zodpovedný zamestnanec, preto by sa kompetentné prideľovanie povinností malo spájať s priebežnou kontrolou.
Seriózny prístup k práci môže byť ochutený vtipmi a dobrou náladou. Pri používaní humoru však treba byť maximálne opatrný. Príliš veselá nálada totiž zabíja disciplínu a ostré a urážlivé poznámky môžu proti vám postaviť nejedného človeka. Treba mať na pamäti, že vtipy so zástupcami staršej generácie sú nevhodné, možno to vnímať ako porušenie patričnej úcty a úcty k nim. Firemná etika musí byť vždy rešpektovaná.

(adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push(());

Typické situácie interakcie medzi šéfom a zamestnancom

Nižšie uvádzame niektoré zo situácií, ktoré môžu nastať pri nadväzovaní osobných vzťahov. Azda väčšina lídrov dokáže adekvátne posúdiť svoje správanie a charakterové chyby. Preto, ak príliš rýchly temperament ovplyvňuje vzťahy s ľuďmi, skúste sa ich zbaviť alebo postupujte podľa nasledujúcich pravidiel:

• • • Sledujte zasvätenie, s kým a v akých situáciách sa objavujú negatívne charakterové črty;
    • Vyhnite sa takýmto situáciám a minimalizujte čas komunikácie s takýmito ľuďmi;
    • Upozorniť ľudí vopred na existujúce nedostatky;
    • Okamžite sa ospravedlňte, ak ste museli vzplanúť alebo uraziť osobu.

Stáva sa, že medzi podriadenými sú ľudia s ťažkým charakterom alebo negatívnym správaním. Je ťažké s nimi komunikovať a je takmer nemožné nájsť spoločnú reč. V takýchto prípadoch môže efektívny a kompetentný vodca:

• • • Zavolajte podriadeného na rozhovor a zistite dôvody jeho správania. To môže človeku stačiť na to, aby prehodnotil svoje činy;
    • Ak povaha zamestnanca výrazným spôsobom ovplyvňuje plnenie služobných povinností, oplatí sa ho upozorniť na sankcie za zlé výsledky;
    • Aby sme zvážili situáciu ako celok, je potrebné vyriešiť problém nielen samostatne, ale so zapojením skúsených zamestnancov a renomovaných kolegov, aby sme ovplyvnili „problémového“ zamestnanca.

Prednosta čelil skutočnosti, že s ktorýmkoľvek zamestnancom nadviazal osobné priateľské vzťahy. V tomto prípade existujú výhody a nevýhody úzkej komunikácie:

• • • Pozitívnu stránku tvorí fakt, že medzi podriadeným a šéfom existuje dôvera, transparentnosť na oboch stranách a otvorený dialóg;
    • Medzi negatívne faktory patrí neschopnosť manažéra objektívne posúdiť zamestnanca, jeho závislosť na podriadených a derogácia rešpektu šéfa.

Veľkú úlohu dnes zohráva etiketa vedúceho a podriadeného. Dobré mravy sú založené na princípe zlatého pravidla morálky „Správaj sa k druhým tak, ako by si chcel, aby sa oni správali k tebe“. Vzťahy medzi kolegami by mali byť založené na vzájomnom rešpekte, podriadenosti a zodpovednom prístupe k spoločnej veci.

V kontakte s

Poriadková prax často dostáva manažéra do zložitých a dosť chúlostivých situácií, v ktorých dodržiavanie pravidiel správania odporúčaných etikou a psychológmi pomáha výrazne znižovať nervové napätie a predchádzať chybám. Servisné vzťahy sú rôznorodé, preto existuje veľa pravidiel pre správanie vodcu. Na popísanie týchto pravidiel by bolo potrebné množstvo príručiek manažérskych školení. Jednoducho dáme akýsi kódex správania pre manažéra, ktorý zostavujú špecialisti v oblasti manažmentu na základe zovšeobecnenia domácich a zahraničných skúseností.

Základom skutočnej autority vodcu sú vedomosti a inteligencia.niya, princíp a ľudskosť. To znamená, že kompetencia v úradných záležitostiach a slušnosť v správaní sú súčasťou skutočného vodcu. Človek by mal byť odvážny a rozhodný: nič neohrozuje vodcu ako nedostatok iniciatívy a zbabelosť, neochota prevziať zodpovednosť, neustále očakávanie pokynov zhora.

Prax oficiálnej komunikácie vyvinula pre vedúceho niekoľko pravidiel správania, ktorých dodržiavanie pomáha vytvárať psychologicky príjemnú atmosféru v tíme, pomáha upevňovať vzťahy medzi manažérmi a podriadenými. Medzi vodcove pravidlá správania nasledujúce sú mimoriadne dôležité.

1. V ťažkých situáciách buďte skutočným, nie nominálnym vodcom, vždy prevezmite iniciatívu a zodpovednosť – potom ľudí zapálite a povediete ich ďalej a nebudete ich tlačiť. „spáliť“ ich zároveň hrubým slovom, ponížiť netaktnosťou, nedôverou, zaujatosťou.

V prípade neúspechu sa nesťažujte na vonkajšie okolnosti, hľadajte ich príčinu v sebe. Nepredvídaným okolnostiam čelia spravidla manažéri, ktorí ich nedokážu predvídať a pripraviť sa na ne.

Neustále študujte svojich podriadených, poznajte ich obchodné, morálne a iné vlastnosti, rodinný stav, životné podmienky atď. To vám pomôže brať pri zadávaní úloh do úvahy skúsenosti a schopnosti každého podriadeného. Bez ohľadu na to, aká náročná je úloha, musí byť uskutočniteľná, a teda uskutočniteľná. Pri zadávaní úlohy je potrebné podriadenému vysvetliť jej účel a zmysel, aby mohol konať vedome a prevziať iniciatívu. Nie je možné poveriť podriadeného viacerými dôležitými a naliehavými úlohami súčasne. Odporúča sa uprednostniť úlohy a zdôrazniť tie najdôležitejšie a naliehavé.

Je nerozumné brať všetku prácu len na seba, vzhľadom na to, že podriadení na to nie sú schopní. Nikdy nerobte to, čo dokážu podriadení, okrem prípadov, keď potrebujete ísť príkladom.

Vždy kontrolujte vykonávanie každej úlohy: nedostatok kontroly môže zamestnanca priviesť k myšlienke zbytočnosti vykonanej práce. Zároveň nenahrádzajte kontrolu drobným opatrovníctvom. Buďte náročný, ale nie vyberavý. Nikdy pod týmto nie "tromfom."

Keď rozhodnutie navrhované zamestnancom v zásade nie je v rozpore s vaším názorom, dajte mu maximálnu voľnosť.

Nezabudnite poďakovať podriadenému, najlepšie v prítomnosti ostatných zamestnancov, za dobrú prácu.

Nebojte sa, ak sa ukáže, že váš podriadený je v akejkoľvek veci znalejší, naopak, podporte ho. Dobrá povesť podriadeného je chválou vedúceho.

Nedávajte sľuby, ak si nie ste istí, že budú určite dodržané.

Snažte sa neustále udržiavať hmotný a morálny záujem podriadených o výsledky práce. Nenechajte sa uniesť trestami; ak si nie ste úplne istý vinou podriadeného, ​​potom je lepšie upustiť od trestu.

Nikdy nepoužívajte silu, kým si nie ste istí, že všetky ostatné prostriedky vplyvu sú vyčerpané. Využite metódu presviedčania, nájdite individuálny prístup ku každému zamestnancovi s prihliadnutím na vlastnosti jeho charakteru, vedomostí, skúseností a prístupu k práci.

12. Zachovajte si pokoj s ľuďmi, prejavte sa zdržanlivo, za žiadnych okolností nestrácajte nervy. Kto nevie vládnuť sám sebe, nemôže vládnuť vôbec. Pamätajte na pravidlo: "Keď človek kričí v hneve, je smiešny."

Buďte v komunikácii jednoduchý a prístupný, ale nedovoľte, aby ste sa poznali. Povesť dobrého vodcu si zaslúži rešpekt, povesť „laskavého“ je ponižujúca.

V spore sa vyhnite tvrdosti a urážlivým jazykom. Pokúste sa pochopiť argumenty súpera tak, že sa postavíte na jeho miesto.

Pamätajte, že úcta k vodcovi zo strany podriadeného je účinnejšia ako autorita. Tých dokáže nadchnúť ku kreatívnej nezištnej práci bez ohľadu na čas.

Zbytočne nerobte poznámky na adresu podriadeného v prítomnosti tretej osoby, aby ste ho neponížili. Nehovorte neslušne o podriadených v neprítomnosti, otvorene im vyjadrite svoje nároky. Pamätajte na aforizmus: pochvala vyjadrená v neprítomnosti sa skôr či neskôr dostane do uší toho, na koho sa vzťahuje, nepriateľské slová sa dostanú okamžite.

Buďte prísni a dôslední pri posudzovaní vlastných zásluh a zásluh a tolerantnejší a benevolentnejší pri posudzovaní svojich podriadených. Pri hodnotení správania podriadeného nepripisujte príliš veľký význam náhodným a sekundárnym detailom.

Vedieť triezvo zhodnotiť výsledky svojej činnosti, priznať si chyby a zvrátiť nesprávne rozhodnutia. Zároveň sa neponáhľajte so zmenami už prijatých rozhodnutí, kým nepochopíte, čo je potrebné upraviť.

Pozorne a benevolentne počúvajte akúkoľvek kritiku a akékoľvek návrhy podriadených. Vodca, ktorý zanedbáva férovú kritiku, sa nevyhnutne postaví proti tímu a nakoniec stratí schopnosť efektívne riadiť. Učte svojich podriadených (ale neprednášajte im) a učte sa od nich sami.

Sledujte svoj prejav. V spôsobe rozprávania sa prejavuje odborná gramotnosť, všeobecná kultúra a morálny charakter vodcu.

Buďte optimistom, v ťažkých situáciách nestrácajte odvahu: to vzbudzuje dôveru v podriadených v úspech prípadu. Vtipujte sami zo seba a nechajte ostatných žartovať. Vtip uvoľňuje napätie, vytvára atmosféru dôvery a dobrej vôle.

Buďte imúnni voči lichôtkam. Nenápadné a nemierne chválenie často krúti hlavou nezrelým vodcom, bráni im správne zhodnotiť situáciu, výsledky svojej činnosti a ľudí okolo nich.

Nesnažte sa okolo seba vytvárať skupinu „obzvlášť blízkych“ s cieľom poskytnúť podporu v tíme. Výsledok je väčšinou opačný.

Presnosť a odhodlanie sú nevyhnutné vlastnosti lídra. Nikdy nemešká a to isté vyžaduje od svojich podriadených.

Mali by ste byť zásadový (nie však tvrdohlavý!) nielen k svojim podriadeným, ale aj k nadriadeným, správne ich informovať o stave vecí vo svojom okolí a hájiť záujmy veci.

Nedovoľte drobné opatrovníctvo podriadených, snažte sa rozvíjať ich iniciatívu.

Snažte sa neuplatňovať disciplinárne opatrenia (odmeny, tresty), ktoré môžu spôsobiť odmietnutie zo strany tímu. Disciplinárne konanie musí byť včasné, spravodlivé a zrozumiteľné.

Vyhnite sa ironickému hodnoteniu činov a skutkov podriadeného, ​​najmä v prítomnosti ostatných členov tímu, pretože to spravidla vyvoláva rozhorčenie.

Keď kritizujete podriadeného, ​​kritizujte ho za konkrétne činy, ale nie osobu samotnú. Zvlášť nepriaznivé dôsledky majú činy tých vedúcich, ktorí nemajú stabilný štýl práce, vyhýbajú sa stavu nedbanlivosti, sebauspokojeniu „uťahovaniu skrutiek“ a urážajú dôstojnosť podriadených. Pri kritizovaní konania druhých musí šéf pamätať na to, že podriadený bráni nielen svoj uhol pohľadu, takpovediac „svoj záujem“, ale aj svoju prestíž, svoju profesionálnu česť, právo na rešpekt, a to niekedy býva ťažko povedať, ktorý z týchto faktorov je pre neho najdôležitejší.

Netreba prehliadnuť, že každý šéf je zároveň podriadený vyššiemu vedeniu. Preto potrebuje niektoré poznať a pozorovať Hlavnápravidlá správania sa pre podriadeného medzi ktoré patria nasledujúce:

rešpektujte šéfa, nepotešte ho;

buď zdvorilý, nie lichotivý;

správať sa dôstojne, ale bez arogancie;

buď pokorný, nie pokorný;

prejaviť primeranú iniciatívu, nie však svojvôľu;

byť pravdivý, ale taktný;

byť výkonný, ale nie poslušný; inými slovami, podriadený musí spĺňať všetky požiadavky podriadenosti, no nesmie stratiť svoju dôstojnosť.

Účinnosť ktoréhokoľvek z tu vymenovaných pravidiel závisí od postoja tímu k nim: či ide o normy správania pre jednotlivých zamestnancov, väčšinu alebo všetkých členov tímu, a tiež od toho, ako sa spájajú morálne vlastnosti vedúceho s morálne vlastnosti podriadených. Pri vysokom vedomí a disciplíne všetkých členov tímu sa činnosť lídra začína podobať práci dirigenta, ktorý po „odpracovaní“ partu s každým hudobníkom sa už len stará o súdržnosť zvuku. orchester.

Efektívnosť komunikácie závisí od toho, či je schopný s nimi hovoriť jazykom vedenia, ktorý zahŕňa celý rad techník verbálnej a neverbálnej komunikácie. Predovšetkým je vedúci povinný sledovať svoje výrazy tváre a gestá, pretože v komunikácii neznamenajú nič menej ako slová. Vysielaním negatívnych neverbálnych signálov vedúci prestáva inšpirovať a motivovať podriadených. Aby ste mali pocit pokojnej sily, kontrolujte svoje komunikačné správanie. Netrápte sa a nezívajte. Ak chcete prejaviť záujem o konverzáciu, prikývnite a nakloňte sa k druhej osobe. Podanie ruky na privítanie by nemalo byť príliš silné, ale ani pomalé. Snažte sa počas rozprávania nedotýkať nosa, uší ani očí, pretože tieto gestá signalizujú vašu neistotu. Škrabaním na hlave dávate najavo zmätok. Nezabudnite sa usmievať.

Umenie rozkazovať.ako riadiť podriadených

Líder, ktorý sa nezastáva vlastného podnikania, v každom prípade svojou ľahostajnosťou nakazí ľudí, ktorí ho nasledujú Kategórie riadenia, triky a triky Napriek všestrannosti je praktická psychológia riadenia ľudí rozdelená do dvoch kategórií:

1. Cesta k úspechu, sedenie obkročmo na krku podriadených alebo Techniky necitlivého vodcu.
2. Cesta k úspechu ako víťaza je v rukách podriadených alebo Sila inšpirácie.

Vodca volí vhodnú taktiku – v závislosti od osobných kvalít, vlastných skúseností a postoja k ľuďom vo všeobecnosti. Prvá kategória zahŕňa skrytú kontrolu nad osobou: manipulácia, strach, urážka, vina, odpor. Pozrime sa na tieto metódy podrobnejšie. Manipulácia Manipulácia ako skrytá kontrola znamená šikovný, prefíkaný, zameraný na dosahovanie vlastných cieľov, vplyv na človeka.

Sedem pravidiel pre komunikáciu s podriadenými

Veto „vodcu, alebo čo by sa nemalo robiť Predtým, ako nájdete požadovanú odpoveď a účinný spôsob, ako si podriadiť svojich podriadených, mali by ste sa oboznámiť so zoznamom zakázaných činov, ktorých porušenie vás bude charakterizovať ako mimoriadne nepríjemný a nevychovaný tyran šéf:

• Prechod k osobnosti. Analýza osobných, nesúvisiacich vlastností zamestnanca je istý spôsob, ako obrátiť tím proti sebe.
• Zvýšený tón, ktorý sa mení na krik. Wild op zamestnancov nevystraší a neprinúti ich poslúchať, navyše takýmto správaním preukážete svoju slabosť a neschopnosť ovládnuť emócie, a teda zvládnuť.
• Pravidelná sebachvála a preukazovanie vlastnej dôležitosti.

Ako sa správať k personálu

Na základe prečítania knihy Ako to povedať pre začínajúcich manažérov: Víťazné slová a stratégie na získanie dôvery tímu Jack GriffinPrentice Hall Press © 2010 Talent a pracovitosť, ako aj schopnosť komunikovať s podriadenými sú pre začínajúceho manažéra dôležité . Líder, ktorý nedokáže odovzdať svoje posolstvo zamestnancom, je ako ryba, ktorá nevie plávať. Čo by teda mal robiť manažér, ktorý práve nastúpil na novú pozíciu? Najlepším východiskom je prečítať si úžasnú knihu od Jacka Griffina, ktorá popisuje najdôležitejšie techniky na nadviazanie komunikácie s podriadenými.
Autor umne hovorí, čo a ako by mal manažér v práci povedať, aké slová a gestá by mal používať a čomu sa radšej vyhnúť. Kto nevie komunikovať, nemôže viesť.Každý vodca musí vedieť v prvom rade komunikovať s podriadenými.

Ako kouč alebo mentor povzbudzujte zamestnancov, aby si sami stanovili dôležité ciele, ktorých dosiahnutie si od nich bude vyžadovať vážne úsilie. Vo svojom slovníku by kouč mal používať motivujúce slová a frázy ako „začať odznova“, „prekonať“ a „prevziať iniciatívu“. Existujú aj frázy, ktorým je lepšie sa vyhnúť, ako napríklad „robte, čo sa vám povie“ alebo „som váš šéf“.

Pozornosť

Dôležitosť pozitívneho prístupu Vodca musí neustále vyžarovať optimizmus, inšpirovať podriadených veselým prístupom a vierou v úspech. Skúste na všetkom hľadať to pozitívne. Zvyknite si hovoriť „náročné“ namiesto „problém“, „názor“ namiesto „kritizovať“, „investícia“ namiesto „náklady“. Pri diskusii so zamestnancami o výsledkoch ich práce im ukážte, že oceňujete ich snahu a kritiku si odložte na neskôr.

Ako si podriadiť podriadených? psychológia riadenia ľudí

Pretože keď manažér ovplyvňuje podriadeného z uzavretej pozície, ako to podvedomý podvedome ocení? V skutočnosti, ako Stanislavsky: "Neverím!". Neverím v hrozivosť, v autoritu, v práškovanie zdrojov, neverím v motiváciu. Tu je hlavný problém neskúseného lídra, v nesúlade medzi verbálnym a neverbálnym.
Aby ste pri komunikácii v otvorenej polohe nezažili nepohodlie, musí sa táto poloha vypracovať. A aby ste to zvládli v situáciách, ktoré nie sú vrcholom, stačí sa natrénovať, aby ste boli v otvorenej polohe. Trénujte, pravidelne sa chyťte tam, kde máte ruky.

Vyhnite sa všetkým invariantom: pero držte pred sebou, zamknite si ruky atď. TOP - 5 najdôležitejších článkov pre lídra: 2. Korektné správanie lídra k podriadeným - ako sa vypracovať? Príklad Niekedy je veľmi dôležité zapamätať si správny príkaz, vzor, ​​vzor. Ktoré si sami ľahko upravíme.

9 zásad, ako sa správať ako vedúca žena k podriadeným

Nie ste povinní si to pozorne pozrieť. Pozornosť je úplne jedinečná emócia, je absolútne neutrálna, takzvaná prechodná. Môžete sa na človeka pozorne pozrieť a pobozkať ho, alebo sa na neho môžete pozrieť a udrieť ho.

Dôležité

To znamená, že vás k ničomu nezaväzuje. Ale váš podriadený vníma pozornosť ako pozitívny faktor. Pretože človek je zvyknutý považovať sa za korunu stvorenia a za pupok zeme. A vaša pozornosť posilňuje jeho ego. Čo je pre nás všeobecne dobré, nech si človek myslí, že je to tak.

Info

Prečo to robíme, je naša otázka. Ale ak si chce človek myslieť, že si zvyšujeme ego, nech si to myslí. Na druhej strane, aby sa manažér dostal k informáciám, potrebuje niekedy položiť takéto neutrálne, informačné otázky. A to sa deje prostredníctvom pozornosti. V skutočnosti akákoľvek komunikácia vedenia prebieha tu a teraz, túto sekundu, každú chvíľu.

Ako hovoriť s podriadenými

Vedenie nie je ľahká práca. Povedzme, že ste založili svoju firmu a prijali zamestnancov. Alebo vás povýšili na manažérsku pozíciu. Veľa závisí od toho, ako správne budujete vzťahy s podriadenými. Preto je potrebné byť pripravený na vedenie a vedieť sa správať k personálu.
Typy vedenia Existujú dva hlavné systémy dohľadu nad podriadenými. Prvý z nich sa nazýva demokratický, druhý - príkazový alebo autoritatívny. Demokratický systém predpokladá kratšiu vzdialenosť medzi vodcom a podriadenými.

Líder využíva najmä techniky presviedčania. Autoritatívny systém zahŕňa distribúciu jasných pokynov zamestnancom, ktoré sú povinní dodržiavať. V prvom prípade majú zamestnanci iniciatívu, v druhom nie.

Čo je lepšie použiť - každý si vyberie pre seba. Stále však navrhujeme hľadať zlatú strednú cestu.

Umenie rozkazovať: ako komunikovať s podriadenými

Ak chcete správne reagovať na situáciu, musíte ju najskôr pochopiť a potom reagovať. Akýkoľvek predpojatý názor, po prvé, alarmuje partnera, to znamená, že okamžite ideme do konfrontácie, kde to nie je potrebné. A po druhé, oberá nás o možnosť urobiť správne rozhodnutie.

Prvou emóciou je preto pozornosť, ktorej sa treba naučiť. A po prvé, vodca v jeho správaní s podriadenými, stačí trénovať vzhľad. Zvyknite si nebáť sa očného kontaktu. Cítiť očný kontakt.

Nie je v tom nič desivé, len prebieha určitý stav výmeny informácií. Tréning po druhé, naučte sa pozornosť, ako ponúknuť osobe pozornosť. Pozorne sa na toho človeka pozerám, je tu a teraz, v tejto chvíli je pre mňa najdôležitejší. Nie na život, nie navždy, ale tu a teraz.

Hr články

So svojimi znalosťami a talentom ste teda skutočne schopní podnikať. A nemali by ste sa báť chýb. Napriek tomu budú - život je taký nepredvídateľný! Je lepšie minúť energiu nie na strach, ale na hľadanie spôsobov, ako vyriešiť problémy a chyby! Sledujte svoj imidž Možno budete prekvapení, ale stále nás stretáva „oblečenie“. To, ako vyzeráte, ako sa k sebe správate, ovplyvňuje prístup vašich kolegov a podriadených k vám.

Váš vzhľad musíte ostatným povedať, že ste energický a sebavedomý. Rozvíjajte a nechajte svojich zamestnancov rozvíjať sa Čo odlišuje skutočne efektívneho lídra od priemerného manažéra? Samozrejmosťou je chuť učiť sa a ochota pravidelne si na to vyhradiť čas! Rozvojom v oblasti vášho podnikania tak inšpirujete svojich podriadených ísť vpred.
V zriedkavých prípadoch sú konečné ciele dobré, ale manipulácia svojou povahou nie je ničím iným ako aktom ovplyvňovania ľudí, ktorý ich nebadateľne núti robiť nepriaznivé rozhodnutia. Jeho hlavný rozdiel oproti dobrovoľnému podriadeniu je v tom, že človeku jednoducho nezostáva možnosť vybrať si inú cestu, ako je tá, ktorá bola nariadená. V našom prípade môže byť uvažovaný koncept v závislosti od povahy vodcu použitý na dosiahnutie vlastných sebeckých cieľov alebo pre dobro spoločnosti. Riadenie podriadených na princípe manipulácie zahŕňa zručne vyvolanú rozhorčenie, hnev, strach, vinu. Zášť, zlosť Hodená nenútene alebo priamo hlavou nelichotivej frázy o obchodných kvalitách zamestnanca na pozadí detailnej chvály iného podriadeného v 9 prípadoch z 10 dosiahne cieľ, a to všetko vďaka prirodzenému pocitu rivality v ľudí.