Úvod

Prieskum je najbežnejšou metódou zberu primárnych informácií. S jeho pomocou sa získava takmer 90 % všetkých sociologických údajov. V každom prípade prieskum zahŕňa výzvu na priameho účastníka a je zameraný na tie aspekty procesu, ktoré sú málo alebo vôbec neprístupné priamemu pozorovaniu. Preto je prieskum nevyhnutný pri skúmaní tých zmysluplných charakteristík sociálnych, skupinových a medziľudských vzťahov, ktoré sú vonkajšiemu oku skryté a prejavujú sa len v určitých podmienkach a situáciách. Existujú dva hlavné typy sociologického prieskumu: dotazníky a rozhovory.

Dotazovanie je jedným z hlavných typov prieskumu, ktorý sa uskutočňuje prostredníctvom nepriamej komunikácie medzi sociológom a respondentom. Existujú nasledujúce typy prieskumov:

a) podľa spôsobu komunikácie medzi výskumníkom a respondentom --- tlač (dotazník je vytlačený v novinách, časopise); poštová (dotazníky sa posielajú poštou) a distribúcia (dotazník ich distribuuje skupine respondentov). V prvých dvoch prípadoch (prieskum na diaľku) nedochádza k priamemu kontaktu s respondentom. V treťom prípade (osobné dotazovanie) dotazník pôsobí ako inštruktor pri vypĺňaní dotazníkov, distribútor dotazníkov, dotazník však vypĺňa respondent samostatne;

b) na mieste --- výsluch v mieste bydliska a v mieste výkonu práce alebo štúdia. V druhom prípade to môže byť skupina (alebo trieda);

c) podľa úrovne štandardizácie --- úplne alebo čiastočne štandardizované. Tento typ prieskumu je určený povahou otázok (uzavreté alebo polouzavreté).

Dopytovanie má výhody (efektívnosť, úspora peňazí a času atď.), ako aj nevýhody spojené so subjektivitou prijímaných informácií, ich spoľahlivosťou a pod. Preto je potrebné kladenie otázok kombinovať s inými metódami zberu primárnych informácií.

Výskum, o ktorý sa sociológ usiluje, zahŕňa prieskum určitých jednotlivcov a je potrebné, aby sa títo jednotlivci, ak je to možné, prieskumu po prvé zúčastnili, po druhé odpovedali úprimne, opatrne, samostatne, podrobne. Západonemecký bádateľ N. Noel v tejto súvislosti hovorí o zvláštnej „dráme prieskumu“, zahŕňajúcej najmä odhalenie schopnosti sociológa produkovať na

respondentov dobrý dojem, vzbudiť u nich záujem, nadobudnúť istotu, potvrdiť ich sebadôveru, nenudiť ich a tým ich prinútiť odpovedať úprimne a s radosťou. Tento problém nie je len čisto metodologický, ale aj etický. Sociológ sa musí zamyslieť ako nad vlastným výskumným programom, tak aj nad tým, o akých témach budú respondenti ochotnejší diskutovať, čo by ich mohlo viac zaujímať. Dotazník by preto podľa N. Noela mal byť slušný, nie sebecký. To znamená, že dotazník by mal vykonávať nielen vedecké a vzdelávacie, ale aj komunikačné funkcie.

Preto by sa mal objednať nielen zoznam otázok usporiadaných v logickom slede, zjednotených jednou témou, ale aj zoznam, ktorý bude vybavený preambulou, pokynmi a odvolaním. Okrem toho bude obsahovať nielen otázky priamo zamerané na získanie požadovaných odpovedí alebo ich kontrolu, ale aj otázky, ktoré umožňujú nadviazať kontakt s respondentmi, vytvárajú medzi nimi kooperatívny postoj, pomáhajú odbúrať napätie, nudu a únavu, neistotu, Inými slovami, dotazník je zoznam otázok ponúkaných všetkým respondentom v identickej forme a prispôsobený podmienkam masovej asymetrickej účelovej sprostredkovanej komunikácie.

Proces prispôsobovania otázok adresovaných respondentom potrebnej komunikácii sa bude nazývať dizajn dotazníka. Úlohy dizajnu zahŕňajú: vytváranie a udržiavanie kooperatívneho postoja medzi respondentmi; vzbudiť u respondentov dôveru v ich schopnosť odpovedať na všetky otázky; nadviazať dôveryhodné vzťahy, vytvoriť dojem možnosti poskytnúť akékoľvek, najneočakávanejšie a najúprimnejšie odpovede; uvoľniť odpovede respondentov od vplyvu predchádzajúcich otázok a odpovedí na ne; udržiavať stály záujem o prácu s dotazníkom.

Je ľahké vidieť, že riešenie mnohých problémov sa dosahuje aj špeciálnou prácou

§jedna. Dotazníková metóda

Dotazníková metóda - štúdium individuálnych psychologických charakteristík osobnosti podriadeného na základe obsahovej analýzy ich písomné odpovede na vopred pripravený zoznam otázok ;

Dotazník , rovnako ako pozorovanie, je jednou z najbežnejších výskumných metód v psychológii. Dotazníky sa zvyčajne realizujú pomocou pozorovacích údajov, ktoré sa (spolu s údajmi získanými pomocou iných výskumných metód) využívajú pri návrhu dotazníkov.

V psychológii sa používajú tri hlavné typy dotazníkov:

Ide o dotazníky zložené z priamych otázok a zamerané na identifikáciu

vnímané kvality subjektov. Napríklad v dotazníku zameranom na

odhaľujúce emocionálny postoj školákov k ich veku, využívané

taká otázka: „Chceš sa stať dospelým radšej teraz, hneď, alebo chceš

zostať dieťaťom a prečo?";

ide o dotazníky výberového typu, kde sú subjekty pre každú otázku dotazníka

ponúka sa niekoľko hotových odpovedí; Úlohou subjektu je vybrať si

najvhodnejšia odpoveď. Napríklad určiť postoj študenta k

rôzne akademické predmety, môžete použiť nasledujúcu otázku: „Ktorý z

predmety - najzaujímavejšie?". A ako možné odpovede môžete

navrhnúť zoznam predmetov: "algebra", "chémia", "geografia",

"fyzika" atď.;

ide o škálové dotazníky; pri odpovedi na otázky dotazníkov-škál by subjekt nemal

stačí vybrať najsprávnejšiu z pripravených odpovedí a škálovať

(ohodnotiť v bodoch) správnosť navrhnutých odpovedí. Napríklad,

namiesto odpovede „áno“ alebo „nie“ možno subjektom ponúknuť päťbodovú škálu

5 - určite áno;

4 - viac áno ako nie;

3 - nie som si istý, neviem;

2 - nie viac ako áno;

1 - určite nie.

Medzi týmito tromi typmi dotazníkov nie sú žiadne zásadné rozdiely, sú všetky

sú len rôzne modifikácie metódy prieskumu. Ak však

používanie dotazníkov obsahujúcich priame (a ešte viac nepriame) otázky,

vyžaduje predbežnú kvalitatívnu analýzu odpovedí, čo výrazne

sťažuje použitie kvantitatívnych metód spracovania a analýzy

prijatých údajov, škálové dotazníky sú najviac formalizovaným typom

dotazníky, pretože umožňujú presnejšiu kvantitatívnu analýzu

údaje z prieskumu.

Nespornou výhodou dotazníkovej metódy je rýchle prijatie

masový materiál, čo nám umožňuje sledovať množstvo všeobecných zmien v

v závislosti od charakteru vzdelávacieho procesu a pod. nevýhodou

metóda kladenia otázok spočíva v tom, že vám spravidla umožňuje otvoriť

iba najvrchnejšiu vrstvu faktorov: materiály, pomocou dotazníkov a dotazníkov

(zložené z priamych otázok subjektom), nemôže dať výskumníkovi

predstavy o mnohých zákonitostiach a kauzálnych závislostiach súvisiacich s

k psychológii. Pýtanie sa je prostriedkom prvej orientácie, prostriedkom

predbežná obhliadka. Na kompenzáciu zistených nedostatkov

dotazníkov, použitie tejto metódy by sa malo kombinovať s využitím

dotazníky, maskovanie skutočných cieľov prieskumov pred subjektmi atď.

Jeho písomné odpovede na vopred pripravený zoznam otázok;

Metóda dotazovania sa už dlho úspešne používa v rôznych oblastiach zoologického výskumu. Táto metóda má osobitný význam pri zbere informácií o vzácnych druhoch. Dá sa použiť spolu so štandardnými metódami prieskumu a účtovníctva bez potreby veľkých materiálových a časových nákladov. Výsledok prieskumu môže byť dodatočný, často jedinečný,

informácie o miestach nálezov vzácnych druhov, ich spôsobe života, stave potravnej ponuky, postoji miestneho obyvateľstva, existujúcich limitujúcich faktoroch a pod., neboli doteraz nikde zaznamenané. Na druhej strane

Údaje z predbežného prieskumu možno použiť na ďalšie plánovanie opatrení na prieskum konkrétnej časti areálu záujmového druhu, na hľadanie odpovede na konkrétnu otázku.

Známa je prax využívania dotazníkovej metódy pri štúdiu lovu a komerčných druhov cicavcov a vtákov (Semenov-Tyan-Shansky, 1963; Isakov, 1963; Yurgenson, 1963 atď.), ako aj vzácnych druhov, napr. ako snežný leopard.

Forma dotazníka s vonkajšou výstižnosťou má veľkú informačnú kapacitu. Jednoduchosť a jasnosť položených otázok umožňuje jej využitie medzi bežnou populáciou s rôznou úrovňou vzdelania. Dotazník je ľahko preložený do rôznych jazykov. Respondenti si sami volia jazyk prezentácie. V niektorých prípadoch, v závislosti od želania respondentov, môže byť prieskum anonymný.

Naša vlastná skúsenosť s dotazovaním, realizovaným v rámci projektov v rokoch 2001 a 2003, umožnila identifikovať tak nepopierateľné výhody tejto metódy, ako aj jej nedostatky. Medzi výhody patrí:

Získavanie unikátnych informácií od obyvateľov a zamestnancov chránených území.

Štandardizácia, ktorá umožňuje správne zovšeobecnenie informácií.

Jednou z hlavných úloh v priebehu psychologického workshopu je samostatné vypracovanie a realizácia prieskumu. Hlavné teoretické otázky uvedené v tejto časti pomôžu pochopiť základné princípy vykonávania prieskumu.

Všeobecné charakteristiky metódy

Dotazník(z francúzskeho enkuete - zoznam otázok) - systém otázok zjednotených jedným výskumným plánom zameraným na identifikáciu kvantitatívnych a kvalitatívnych charakteristík objektu a predmetu analýzy.

Dotazník je štrukturálne usporiadaný súbor otázok, z ktorých každá logicky súvisí s ústrednou úlohou štúdie. Otázky v dotazníku sa môžu týkať profesijného zamerania (motívy, záujmy, záľuby), morálnych a psychických kvalít jednotlivca, štýlu komunikácie a správania, charakterových vlastností a pod.

Dotazník - metóda výskumu, ktorá poskytuje písomné odpovede na systém otázok, z ktorých každá je spojená s ústrednou úlohou štúdie.

Táto metóda má nasledujúce cnosti:

vysoká účinnosť získavania informácií;

možnosť organizovania hromadných prieskumov;

relatívne nízka pracovná náročnosť postupov prípravy a realizácie výskumu, spracovania ich výsledkov;

nedostatočný vplyv osobnosti a správania anketára na prácu respondentov;

nedostatok vyjadrenia výskumníka o vzťahu subjektívnej predilekcie u niektorého z respondentov.

Dotazníky sa však vyznačujú aj tým obmedzenia:

nedostatok osobného kontaktu neumožňuje meniť poradie a znenie otázok v závislosti od odpovedí alebo správania respondentov, ako napríklad v rozhovore;

spoľahlivosť takýchto „sebareportáží“ nie je vždy dostatočná, ktorých výsledky sú ovplyvnené nevedomými postojmi a motívmi respondentov alebo ich túžbou pozerať sa v priaznivejšom svetle, zámerne prikrášľujúcim skutočný stav veci.

V modernej psychológii sa kladenie otázok považuje za pomocnú metódu výskumu, v takých vedách, ako je sociológia alebo demografia - za jednu z hlavných.

Odrody metódy prieskumu

Existuje niekoľko typov dotazníkov.

Dotazníky založené na sebahodnotení respondentov ich vlastností a kvalít. Formou odpovede je hodnotenie v bodoch stupňa závažnosti jedného alebo druhého osobného majetku, charakterových vlastností (iniciatívnosť, spoločenskosť, úzkosť, nezávislosť atď.). Pri použití tejto metódy je potrebné vziať do úvahy jej významnú nevýhodu; vysoký stupeň subjektivity odpovedí kvôli túžbe človeka ukázať sa z najlepšej strany a skryť nedostatky. Pomocou uzavretých otázok s odpoveďami s viacerými možnosťami (napríklad zoradených podľa stupňa zhody: „Nie, vôbec to nie je pravda“, „Pravdepodobne áno“, „Pravda“, „Absolútna pravda“) môžete zvýšiť výpovednú hodnotu odpovedí.

Posúdenie sociálno-psychologických, osobnostných kvalít môže vykonať skupina odborníkov. Výhoda tohto spôsobu dopytovania spočíva vo väčšej objektivite získaných údajov, keďže v skupine odborníkov sú ľudia, ktorí človeka poznajú už dlhšie a z rôznych uhlov pohľadu. Rozhovor s viacerými ľuďmi je však časovo náročný a niekedy je ťažké určiť kompetenciu odborníkov.

Ďalším typom prieskumnej metódy sú dotazníky, ktorých otázky sú zamerané na posúdenie respondentov ich konania v konkrétnych životných situáciách. V dôsledku spracovania údajov odborník-psychológ vyvodzuje záver o prítomnosti a úrovni rozvoja individuálnych osobnostných vlastností respondenta.

Typy dotazníkov sú určené formou obsahu otázok a kontrola ich platnosti a spoľahlivosti je jednou z ťažkostí. Výber otázok by mal byť pravdivý vo vzťahu k problému a logicky súvisieť s cieľmi štúdie. Frázy otázok by mali byť krátke, jednoznačné, jasné.

Otázky v dotazníku sú klasifikované podľa nasledujúcich kritérií:

o faktoch vedomia (zamerané na identifikáciu názorov, plánov do budúcnosti, motívov, očakávaní, hodnotových úsudkov respondentov);

o skutočnostiach správania (odhaľovanie skutočných činov, činov a výsledkov činnosti ľudí);

o identite respondenta (s ohľadom na jeho pohlavie, vek, vzdelanie, povolanie, rodinný stav a pod.). Ich prítomnosť umožňuje ďalšie spracovanie výsledkov prieskumu v rámci určitej skupiny ľudí, v prípade potreby porovnanie podobných informácií s inými skupinami.

formulár :

ZATVORENÉ;

polouzavreté;

OTVORENÉ.

ZATVORENÉ - ide o formu otázok, na ktoré sú v dotazníku uvedené vopred formulované odpovede. Takáto otázka poskytuje celý súbor odpovedí, z ktorých si subjekt bude musieť vybrať. Výskumník má možnosť nielen zisťovať obsah úsudkov, ale aj merať intenzitu hodnotení a škálovať ich pre každú možnosť. Výhody uzavretých otázok sú: možnosť vylúčiť nepochopenie otázok, porovnateľnosť odpovedí, relatívne jednoduchšia forma vypĺňania odpovedí a spracovania získaných údajov. Tento variant konštrukcie otázok je vhodné použiť pri skúmaní určitých skupín obyvateľstva (napríklad vojakov (námorníkov)) a tiež vtedy, keď si výskumník jasne predstavuje, aké môžu byť odpovede na navrhovanú otázku.

Existuje niekoľko spôsobov, ako prezentovať možnosti odpovede na uzavretú otázku:

a) dichotomická forma, naznačujúca opačné, vzájomne sa vylučujúce odpovede (ako napríklad „áno – nie“, „súhlasím – nesúhlasím“ atď.);

b) polyvariantná forma, poskytujúca viacero odpovedí. Napríklad: „Na akých prednáškach ste sa tento týždeň zúčastnili?

Psychológia, - sociológia, - filozofia, - estetika“;

c) stupnicový tvar používaný v prípadoch, keď je potrebné vyjadriť intenzitu postoja, skúsenosti a pod. Odpovede môžu vyzerať takto:

Úplne súhlasím - Neviem - Úplne nesúhlasím;

d) tabuľková forma. Napríklad:

Pri spracovaní údajov od veľkých kontingentov respondentov sa využíva kódovanie odpovedí na uzavreté otázky. V tomto prípade sú všetky odpovede sprevádzané trojmiestnymi číslami, z ktorých prvé číslice označujú poradové číslo otázok a tretie číslo označuje poradové číslo odpovede.

Použitie uzavretých otázok v dotazníku umožňuje efektívne porovnávať výsledky respondentov. Chýba im však vyjadrenie individuálnych hodnotení.

polouzavreté otázka sa používa buď vtedy, keď výskumník nepozná všetky možné odpovede, alebo keď má v úmysle podrobnejšie zistiť jednotlivé názory subjektov. Okrem pripravených možností obsahuje zoznam odpovedí stĺpec „iné odpovede“ a určitý počet prázdnych riadkov.

Otvorená otázka znamená, že respondent slobodne odpovedá na navrhovanú otázku bez akýchkoľvek obmedzení, napríklad pri vypĺňaní životopisného dotazníka. Otvorená otázka umožňuje subjektu postaviť svoju odpoveď formou aj obsahom. Výhody otvorených otázok spočívajú v tom, že neobsahujú rady, nevnucujú názor niekoho iného a umožňujú zhromažďovať úplnejšie informácie. Táto forma otázok je vhodnejšia, keď psychológ nevie, aké môže byť hodnotenie skúmaného javu, chce získať úprimné nezávislé odpovede. Pri použití otvorených otázok je porovnateľnosť odpovedí ťažká. Preto sa takéto otázky používajú buď v počiatočných fázach dotazníka, alebo keď je potrebné vyjadriť všetky individuálne názory v skupine. Takéto otázky sú v anonymných dotazníkoch nevhodné.

Spôsob formulácie:

• nepriamy.

AT priamy Otázka poskytuje odpoveď, ktorá by mala byť chápaná v zmysle, v akom ju chápe respondent. Priama otázka je zameraná na priamy, otvorený príjem informácií od respondenta.

Avšak niekedy, keď je potrebné poskytnúť kritickú odpoveď o sebe alebo o iných, mnohí respondenti majú tendenciu obmedziť sa na spoločensky žiaduce a schválené odpovede. V takýchto prípadoch je vhodné použiť nepriame otázky.

Nepriame otázka zvyčajne zahŕňa použitie nejakej imaginárnej situácie, ktorá maskuje skutočné informácie. Nepriame otázky zahŕňajú presun na niečo iné; odpoveď na ňu zahŕňa dešifrovanie v inom zmysle, skryté pred subjektom. Napríklad namiesto toho, aby ste sa študenta spýtali: „Prečo tak často vynechávaš prednášky?“, môžete položiť otázku: „Nie je žiadnym tajomstvom, že niektorí študenti vo vašom kurze chodia na prednášky len zriedka. Prečo si myslíš?

Podľa funkcie :

informačné (základné);

otázky-filtre a ovládanie (nie základné ani objasňujúce).

Hlavná otázky sú zamerané na zber informácií o obsahu skúmaného javu od každého respondenta.

Filtrovať otázky sa používajú vtedy, keď sú potrebné informácie len od časti celkovej populácie respondentov. Ide o akýsi „dotazník v dotazníku“. Začiatok a koniec filtra sú zvyčajne jasne označené.

Napríklad:

„Nasledujúce dve otázky sú len pre študentov psychológie.

Aká je kvalita praktických hodín psychológie komunikácie?

Ako vám môžu získané vedomosti pomôcť pri práci v odbore? Pozor! Otázky pre každého.

Prítomnosť filtračných otázok, ktoré obmedzujú okruh respondentov, umožňuje zabrániť skresleniu informácií, ktoré môžu vyplynúť z odpovedí nedostatočne kompetentných osôb.

Kontrola otázky poskytujú možnosť objasniť správnosť a spoľahlivosť informácií poskytnutých respondentmi.

Kontrolné otázky sú dvoch typov. Prvým je opakovanie informačných otázok, len inými slovami. Ak sú odpovede na hlavné a kontrolné otázky diametrálne odlišné, potom sú z ďalšej analýzy vylúčené. Ďalšie kontrolné otázky slúžia na identifikáciu jednotlivcov, ktorí majú tendenciu dávať sociálne schválené odpovede. Ponúkajú veľa odpovedí, kde v praxi môže existovať iba jediná odpoveď.

Napríklad:

„Bol si niekedy ako dieťa nezbedný?

Klamal si niekedy v minulosti ľuďom?"

Pravdepodobnosť získania čestnej, ale nie všeobecnej odpovede na takéto otázky je veľmi malá.

Existuje niekoľko požiadaviek na zlepšenie účinnosti kontroly pri zostavovaní otázok v dotazníku:

Hlavné a kontrolné otázky v dotazníku by nemali byť umiestnené vedľa seba, inak by sa zaznamenal ich vzťah;

Odpovede na priame otázky sú lepšie kontrolované nepriamymi;

Je potrebné ovládať len najvýznamnejšie otázky dotazníka;

Potreba kontroly sa spravidla znižuje, ak významná časť otázok umožňuje vyhýbanie sa odpovediam, vyjadreniam neistoty v názore (napríklad „neviem“, „kedy ako“ atď.).

Plán.

Úvod

Relevantnosť problému
Cieľ
Pracovné úlohy
Analytický prehľad

Špeciálna časť:

ja Všeobecná charakteristika metódy prieskumu
II. Základné pravidlá pre zostavovanie dotazníkov

2.1 Vývoj dotazníka
2.2 Overenie dotazníka.
2.3 Spracovanie materiálu a prezentácia záverov

Záver
Referencie

Úvod

V súčasnej fáze svojho formovania ako vedy psychológia vo veľkej miere využíva výskumné metódy charakteristické pre sociológiu a všeobecnú psychológiu (napríklad dotazníky a rozhovory, prieskumy verejnej mienky, štúdium dokumentov a pozorovanie v testovacích situáciách). Metóda výskumu je metóda, spôsob získavania potrebných informácií o sociálno-psychologických procesoch. Existujú základné a nezákladné metódy výskumu.

Relevantnosť problému Táto štúdia je spôsobená skutočnosťou, že moderné predstavy o práci psychológa sú spojené s vykonávaním prieskumov obyvateľstva o rôznych aktuálnych problémoch. Keďže prieskum, ako metóda výberu verbálnych informácií, je najbežnejšou výskumnou metódou, pomocou ktorej sa získava 90% údajov, je veľmi dôležité, aby budúci psychológ ovládal jednak všeobecné poznatky o metóde kladenia otázok, ale aj to, že je potrebné, aby si osvojil všetky potrebné informácie. a praktická schopnosť zostavovať dotazníky, čo si vyžaduje podrobné preštudovanie pravidiel zostavovania dotazníkov. Pomerne dlhú dobu (podľa literatúry takmer celé „sovietske“ obdobie) bolo vypočúvanie najobľúbenejšou metódou kladenia otázok. Ako vidíte, táto metóda je stále aktuálna.

Cieľ: Cieľom tejto práce je študovať metódu kladenia otázok.

Pracovné úlohy: 1. Oboznámte sa so všeobecnou charakteristikou metódy prieskumu; 2. Zvážte základné pravidlá pre zostavovanie dotazníkov, podrobne sa zaoberajte vývojom dotazníkov, kontrolou dotazníkov, spracovaním materiálu a vyvodzovaním záverov

Analytický prehľad: Dopytovanie je jednou z najbežnejších výskumných metód v psychológii (Veľký vysvetľovací slovník psychológie, 2003). Dotazník je štrukturálne usporiadaný súbor otázok, z ktorých každá je logicky spojená s ústrednou úlohou štúdie (Nikandrov V.V., 2002). Pri zostavovaní dotazníka je potrebné dodržiavať pravidlá a zásady jeho návrhu, ako aj poznať vlastnosti rôznych typov otázok, vedieť ich správne formulovať a racionálne usporiadať tak, aby boli úplnejšie a presnejšie. popis skúmaného objektu (Novikova S., 1993; Sheregi F.E., Verevkin L.P., 1985)

ja Všeobecná charakteristika metódy prieskumu

Dopytovanie (z franc. enquete, doslova - vyšetrovanie), jeden z hlavných technických prostriedkov špecifického sociálneho výskumu; využívané v psychologických, sociologických, sociálno-psychologických, ekonomických, demografických a iných štúdiách.

Dopytovanie je jednou z najbežnejších výskumných metód v psychológii. Dotazníky sa zvyčajne realizujú pomocou pozorovacích údajov, ktoré sa (spolu s údajmi získanými pomocou iných výskumných metód) využívajú pri návrhu dotazníkov.

Počas prieskumu je každá osoba zo skupiny vybranej na prieskum požiadaná, aby písomne ​​odpovedala na otázky položené vo forme dotazníka.

Dotazník je štrukturálne usporiadaný súbor otázok, z ktorých každá logicky súvisí s ústrednou úlohou štúdie. Otázky v dotazníku sa môžu týkať profesijného zamerania (motívy, záujmy, záľuby), morálnych a psychických kvalít jednotlivca, štýlu komunikácie a správania, charakterových vlastností a pod.

Podľa formy sú otázky dotazníka rozdelené na:

• otvorené (voľná odpoveď, napr.: „Čo si myslíš robiť po vojenskej službe?“)
• zatvorené - odpoveď spočíva vo výbere z viacerých tvrdení ponúkaných v dotazníku.

Otvorené otázky – keď respondent voľne odpovedá na navrhovanú otázku bez akýchkoľvek obmedzení, napríklad životopisný dotazník. Táto forma otázok je vhodnejšia, keď psychológ nevie, aké môže byť hodnotenie skúmaného javu, chce v akejkoľvek veci poradiť, hĺbkový sociálno-psychologický popis servisného pracovníka, úprimné nezávislé odpovede.

Uzavreté – ide o formu otázok, na ktoré sú v dotazníku uvedené vopred formulované odpovede. Výhodou uzavretých otázok je možnosť vylúčiť nepochopenie otázok, porovnateľnosť odpovedí, relatívne jednoduchšia forma vypĺňania odpovedí a spracovania získaných údajov. Tento variant konštrukcie otázok je vhodné použiť pri štúdiu vojakov (námorníkov) a tiež vtedy, keď si výskumník jasne predstaví, aké môžu byť odpovede na navrhovanú otázku.

Otvorené otázky poskytujú hlbší pohľadale pri veľkom počte dotazníkov vedú k značným ťažkostiam pri spracovaní z dôvodu neštandardných odpovedí.

• objektívne (o vzdelaní, veku, plate a pod. dotazovaného (respondenta); v tomto prípade treba pri odpovedi brať do úvahy subjektívne skreslenia);
• subjektívne, ktoré odhaľujú sociálno-psychologický postoj respondenta, jeho postoj k podmienkam jeho života a určitým udalostiam.

Na otázky sa zvyčajne odpovedá anonymne.

Prieskum možno vykonať niekoľkými spôsobmi:

• dotazník sa vypĺňa za prítomnosti zberateľa individuálne;
• skupinové plnenie v prítomnosti kolektora;
• Respondenti vypĺňajú dotazníky sami a v záujme zachovania anonymity zároveň dotazníky odovzdávajú;
• „poštový“ dotazník, kedy je dotazník distribuovaný alebo zaslaný do domu a následne vrátený respondentom poštou.

Aby sa zvýšila efektívnosť prieskumu, pred hromadným prieskumom sa spravidla vykonávajú skúšobné prieskumy (50-100 dotazníkov) na odfiltrovanie neúspešných („nepracovných“) otázok.

Existuje niekoľko typov dotazníkov. Dotazníky založené na sebahodnotení respondentov ich vlastností a kvalít. Formou odpovede je hodnotenie v bodoch stupňa závažnosti jedného alebo druhého osobného majetku, charakterových vlastností (iniciatívnosť, spoločenskosť, úzkosť, nezávislosť atď.). Zaznamenali sme tri hlavné typy dotazníkov (obr. 1), ktoré sa používajú v psychológii:

• ide o dotazníky zložené z priamych otázok a zamerané na identifikáciu vnímaných kvalít subjektov. Napríklad v dotazníku zameranom na zisťovanie emocionálneho postoja školákov k ich veku bola použitá otázka: „Chceš sa stať dospelým hneď, hneď, alebo chceš zostať dieťaťom a prečo?“;
• ide o dotazníky výberového typu, kde sa subjektom ponúka na každú otázku dotazníka niekoľko hotových odpovedí; Úlohou subjektov je vybrať najvhodnejšiu odpoveď. Napríklad na určenie postoja študenta k rôznym predmetom môžete použiť nasledujúcu otázku: "Ktorý z predmetov je najzaujímavejší?". A ako možné odpovede môžeme ponúknuť zoznam predmetov: "algebra", "chémia", "geografia", "fyzika" atď.;
• sú to dotazníky - váhy; pri odpovedi na otázky dotazníkov-škál musí subjekt nielen vybrať najsprávnejšiu z hotových odpovedí, ale škálovať (bodovo hodnotiť) správnosť navrhnutých odpovedí. Takže napríklad namiesto odpovede „áno“ alebo „nie“ možno subjektom ponúknuť päťbodovú škálu odpovedí:

5 - s istotou áno;
4 - viac áno ako nie;
3 - nie som si istý, neviem;
2 - nie viac ako áno;
1 - určite nie.

Ryža. 1. Typy dotazníkov používaných v psychológii.

Medzi týmito tromi typmi dotazníkov nie sú žiadne zásadné rozdiely, sú to len rôzne modifikácie dotazníkovej metódy. Ak však použitie dotazníkov obsahujúcich priame (a ešte viac nepriame) otázky vyžaduje predbežnú kvalitatívnu analýzu odpovedí, čo značne komplikuje použitie kvantitatívnych metód na spracovanie a analýzu získaných údajov, potom sú škálové dotazníky najviac formalizovaným typom. dotazníkov, pretože umožňujú presnejšiu kvantitatívnu analýzu údajov prieskumu.

Pri použití tejto metódy je potrebné vziať do úvahy jej významnú nevýhodu: vysoký stupeň subjektivity odpovedí kvôli túžbe človeka ukázať sa z najlepšej stránky a skryť nedostatky. Pomocou uzavretých otázok s odpoveďami s viacerými možnosťami (napríklad zoradených podľa stupňa zhody: „Nie, vôbec nie“, „Pravdepodobne áno“, „Pravda“, „Absolútne“) môžete zvýšiť výpovednú hodnotu odpovedí. .

Posúdenie sociálno-psychologických, osobnostných kvalít môže vykonať skupina odborníkov. Výhoda tohto spôsobu dopytovania spočíva vo väčšej objektivite získaných údajov, keďže v skupine odborníkov sú ľudia, ktorí človeka poznajú už dlhšie a z rôznych uhlov pohľadu. Rozhovor s viacerými ľuďmi je však pracný a niekedy je ťažké určiť kompetenciu odborníkov.

Dopytovanie je prostriedkom prvej orientácie, prostriedkom predbežnej inteligencie. Na kompenzáciu zistených nedostatkov prieskumu by sa použitie tejto metódy malo kombinovať s používaním zmysluplnejších výskumných metód, ako aj opakovaných prieskumov, ktoré zakrývajú skutočné ciele prieskumov od subjektov atď.

Ďalším typom prieskumnej metódy sú dotazníky, ktorých otázky sú zamerané na posúdenie respondentov ich konania v konkrétnych životných situáciách. V dôsledku spracovania údajov psychológ vyvodzuje záver o prítomnosti a úrovni rozvoja individuálnych osobnostných vlastností respondenta.

Podstatou ďalšej metódy, osobného dotazovania je, že dotazníky vypĺňa odborník za prítomnosti pýtajúceho sa. Nevýhodou tejto metódy je možnosť vplyvu anketára na odpovede odborníka, ku ktorému môže dôjsť takmer nedobrovoľne pod vplyvom osobnosti psychológa alebo iného referenta realizujúceho prieskum.

II. Základné pravidlá pre zostavovanie dotazníkov

Proces tvorby dotazníka možno prirovnať k hre na hudobnom nástroji. Harmonickú melódiu poskytne iba usporiadaný špecifický rozsah zvukov. Pri zostavovaní dotazníka je potrebné dodržiavať pravidlá a zásady jeho návrhu, ako aj poznať vlastnosti rôznych typov otázok, vedieť ich správne formulovať a racionálne usporiadať tak, aby boli úplnejšie a presnejšie. popis skúmaného objektu.

2.1 Vývoj dotazníka

V existujúcich slovníkoch dotazník znamená usporiadaný zoznam otázok. Ale návod, ako si ich objednať, nedávajú všade. Poďme sa teda na túto problematiku pozrieť bližšie.

Dotazník by mal pozostávať z troch častí:

1. Úvod.
2. Hlavná časť.
3. Pas.

Úvodná časť. Hlavnou funkciou úvodnej časti je vzbudiť v respondentovi túžbu odpovedať na otázky dotazníka. Úvodná časť sa začína výzvou k odporcovi a obsahuje:

1. Odvolanie (vážený študent, obyvateľ, občan a pod.).
2. Údaje o organizácii (inštitúcii), ktorá prieskum vykonáva.
3. Účel a ciele štúdie, ako aj praktický význam riešenia týchto problémov.
4. Význam úlohy respondenta pri riešení týchto problémov.
5. Záruka anonymity (tu nejde hlavne o to, že priezvisko respondenta bude alebo nebude zaznamenané, ale že informácie prijaté od respondenta sa nestanú verejným majetkom iných bez jeho súhlasu).
6. Označenie techniky vyplnenia dotazníka (často sa tieto pokyny nachádzajú aj priamo v texte otázok alebo na okraji dotazníka).
7. Vopred vyjadrenie vďaky respondentovi, ktoré ho povzbudí k vyplneniu dotazníka.

Úvodná časť by nemala byť veľmi dlhá, no musí byť jasná a zrozumiteľná pre každého respondenta, motivovať ho k účasti v prieskume. Hoci je táto časť rozsahom malá, je veľmi dôležitá. Postoj respondenta k dotazníku závisí od toho, ako je odvolanie zostavené.

Hlavná časť. Toto je najdôležitejšia časť dotazníka. Na prvom mieste zvyčajne prichádzajú takzvané „kontaktné otázky“, ktorých hlavným účelom je zaujať respondenta, uľahčiť proces zapojenia sa do problému. Tieto otázky by mali byť formulované jednoducho, to znamená predpokladať ľahké odpovede. Práve vďaka formulácii takýchto jednoduchších otázok na začiatku dotazníka sa respondent pripraví na tie najdôležitejšie. Prechod od jednoduchých otázok k zložitým sa nazýva „pravidlo lievika“. Jeho používanie pomáha respondentom postupne rozvíjať zručnosti potrebné na vyplnenie dotazníka.

Po kontaktných otázkach sú uvedené hlavné. Toto sú najdôležitejšie a najťažšie. Odpovede na ne poskytujú základné informácie o probléme, ktorý výskumníka zaujíma. Obsah otázok by mal zodpovedať účelu a cieľom štúdie.

Pre každú jednotlivú úlohu je lepšie vypracovať vlastný špecifický blok otázok. Otázky jedného bloku môžu nasledovať za sebou a môžu byť umiestnené medzi otázkami iných blokov. Najťažší blok otázok by mal byť umiestnený v strede obsahovej časti dotazníka.

Na poslednom mieste sú záverečné otázky, ktorých hlavnou funkciou je odbúrať psychický stres respondentov, vzbudiť v nich pocit, že bola vykonaná veľká a potrebná práca. Vzhľadom na možnú únavu respondenta by to mali byť tie najjednoduchšie otázky, ktorých odpovede si nevyžadujú silnú pamäť, pozornosť a pod.

pas. Súčasťou pasu sú otázky, ktoré prezrádzajú nasledujúci obsah: pohlavie, vek respondenta, vzdelanie, povolanie, sociálny a rodinný stav. V závislosti od účelu a cieľov štúdie je možné počet otázok znížiť alebo zvýšiť. Správne zostaviť pas nie je také jednoduché. Nie je možné preniesť jeho štruktúru z jedného dotazníka do druhého.

Pas môže byť umiestnený na začiatku aj na konci dotazníka. Aj keď na túto otázku sú stále rôzne názory. Niektorí odborníci sa domnievajú, že ak sa nachádza na začiatku dotazníka, potom bude mať respondent pochybnosti, či je prieskum anonymný, najmä ak ide o objasnenie vnútorného stavu alebo vedomostí respondenta. Domnievajú sa, že začať dotazník s pasom je nielen neetické, ale aj nevhodné, keďže tieto otázky môžu respondenta upozorniť, čo ovplyvní spoľahlivosť informácií alebo ho dokonca odradí od vyplnenia dotazníka.

Ale na druhej strane nie je akceptované ani začatie rozhovoru bez toho, aby ste sa predstavili. Najprv o sebe človek povie pár slov (teda vyplní pas) a potom prejde k ďalším závažným témam. A ako „odstrániť“ pohotovosť respondenta? Jednoducho tak, že mu podľa vlastného uváženia (za predpokladu, že to nie je potrebné) ponúknete vyplňte riadok „Priezvisko, meno, priezvisko“ alebo namiesto toho zadajte určitý kód (kombináciu rôznych písmen a číslic), ktorý bude vedieť sám respondent.

Každý slušný človek na konci komunikácie, ktorá sa uskutočnila z jeho iniciatívy a uspokojila jeho osobné záujmy, vyjadruje vďaku. Preto je vhodné na záver dotazníka poďakovať respondentom za účasť v prieskume. Môžu to byť vyjadrenia rôzneho typu: „Ďakujem za účasť v štúdii“, „Ďakujem za pomoc“, „Ďakujem, že ste si našli čas a príležitosť odpovedať na otázky nášho dotazníka napriek tomu, že ste zaneprázdnení“ atď.

Na konci dotazníka sa môžete opýtať na užitočnosť prieskumu. Napríklad: „Ako dôležité je podľa vás uskutočniť tento prieskum?“ A tiež ponúknuť účasť na následných prieskumoch.

2.2 Overenie dotazníka.

Po zostavení dotazníka je potrebné ho skontrolovať. Dotazník musí spĺňať určité pravidlá. Poďme sa na niektoré z nich pozrieť.

Kontrola znenia otázok:

• Vyhnite sa nejednoznačným formuláciám, špeciálnym výrazom. Ak existujú, mali by byť vysvetlené alebo nahradené.
• Použitý systém kategórií by mal byť jasný pre všetkých respondentov.
• Otázky by nemali obsahovať nastavenia. Príklad: „Čo sa vám nepáči na monotónnej práci, pravdepodobne preto, že vás nenúti premýšľať...“.
• Ak otázka súvisí s hodnotením správania alebo činnosti, ktoré nie sú v spoločnosti schválené, je potrebné dať respondentovi najavo, že odpoveď nespôsobí odsúdenie. Na to použite niečo ako tento začiatok otázky: "Niektorí veria, že ... Iní veria, že ... Čo si myslíte?"
• Dizajn otázky by nemal prinútiť respondenta k odpovedi. "Nemyslíš?.." - "Nie, nemyslím...", "Nechceš?.." - "Áno, myslím...".
• Ak existuje veľa odpovedí na jednu otázku, potom ich treba rozdeliť do tematických blokov a namiesto jedného položiť niekoľko.
• Pri odpovedi sa pozornosť respondenta zvyčajne upriamuje na prvú a poslednú možnosť odpovede (s prevahou prvej) a väčšinou kladné odpovede sú na prvej. Preto, ak je to možné, usporiadajte možnosti nie postupne, ale v náhodnom poradí.
• Pre zvýšenie spoľahlivosti odpovedí je potrebné poskytnúť respondentovi možnosť vyhnúť sa im, ak má takúto potrebu. Použite možnosť odpovede: "Ťažko odpovedať."
• Skontrolujte uzavreté otázky (teda s konkrétnym zoznamom odpovedí). Je vhodné ich premeniť na polouzavreté, čím dá respondentovi možnosť pridať vlastnú verziu.
• Otázky by nemali poškodiť hrdosť, dôstojnosť respondenta, niektoré jeho prestížne myšlienky. "Prečo sa vám nepáči práca... (ďalej je uvedený konkrétny štátny alebo verejný orgán alebo osoba)?" Tieto typy otázok by sa nemali používať. Respondent môže na takúto otázku reagovať negatívne a jeho ďalší názor bude skreslený. Požiadajte ho, aby zhodnotil prácu viacerých organizácií napríklad na 5-bodovej škále. Samozrejme, respondent by mal mať predstavu o ich činnosti.

Otázky musia byť napísané a štylisticky správne. Ak to chcete urobiť, požiadajte niekoho zo starších, aby skontroloval zostavený text.

Kontrola zloženia dotazníka Je potrebné skontrolovať nielen jednotlivé otázky, ale celé zloženie dotazníka a jeho grafickú úpravu. Tu sú základné požiadavky:

• Je potrebné skontrolovať, či je technika odpovedania na otázky respondentovi jasne vysvetlená.
• Otázky na začiatku dotazníka by mali byť najjednoduchšie („kontaktné“), v strede – najzložitejšie a zmysluplnejšie a na konci – opäť jednoduché.
• Ak chcete prejsť z jedného bloku otázok do druhého, musíte použiť prechodné otázky.
• Hlavné a kontrolné otázky radšej neumiestňujte za sebou. Ak si respondent uvedomí, že mu nedôveruje a je testovaný, môže to ovplyvniť spoľahlivosť následných informácií.
• Ak existuje podozrenie, že nie všetci respondenti môžu byť v niečom dostatočne kompetentní, alebo že nie všetci budú patriť do skupiny, pre ktorú je otázka určená, treba položiť filtrovaciu otázku.
• Filtračná otázka by mala mať prechodový ukazovateľ pre rôzne skupiny respondentov. Napríklad: "Na nasledujúcu otázku odpovedajú iba dôchodcovia."
• Nemali by sa klásť otázky, ktoré presahujú kapacitu pamäte respondenta. Môže ísť o udalosti, ktoré sa stali veľmi dávno, alebo ktoré sa síce odohrali nedávno, no pre respondenta nehrali zásadnú rolu, a preto sa na ne zabudlo. Napríklad otázka „Napíšte meno poslanca vášho okresu“ dokáže zmiasť mnohých nielen mladších respondentov. Táto po voľbách položená otázka zároveň do istej miery prezrádza aktivitu voličov.
• Hromadenie otázok rovnakého typu (množstvo alternatívnych, uzavretých, otvorených otázok alebo tabuľkových otázok atď.) by nemalo byť povolené. To vedie k únave respondenta, čo spôsobuje pocit monotónnosti. V tomto prípade je potrebné širšie využiť celú škálu možných otázok.
• Existuje pojem kompetencie verejnej mienky. Netreba sa napríklad pýtať na návrh toho či onoho zákona, ak nebol zverejnený, alebo na tie javy, s ktorými sa respondent nestretol.

Kontrola grafickej úpravy dotazníka:

• Písmo textu by nemalo byť „slepé“, teda ťažko čitateľné (inak veľa respondentov, predovšetkým zrakovo postihnutých, na dotazník neodpovie).
• Text otázky a možné odpovede na ňu je lepšie vytlačiť rôznymi typmi písma, pričom text otázky zvýraznite väčším alebo tučným písmom a možnosti odpovede kurzívou, teda kurzívou alebo len menšou.
• Vysvetlivky k sémantickým otázkam je tiež lepšie písať špeciálnym písmom, aby im respondent mohol venovať pozornosť.
• Na zodpovedanie otvorených a polouzavretých otázok by malo byť dostatok prázdnych riadkov. Na to sa neoplatí šetriť papierom, respondent nemusí mať dostatok priestoru na odpoveď.
• Otázky v tabuľkovej forme odporúčame linajkovať, aby sa respondenti pri odpovedaní nemýlili. Uľahčí to spracovanie odpovedí na tieto otázky.
• Odpovede ovplyvňuje aj dĺžka možností, preto ich treba graficky vyvážiť, dať dole rad bodiek.
• Polovica odpovedí na otázku by nemala byť prenesená na inú stránku.

Okrem toho je potrebné vziať do úvahy také množstvo pravidiel, ktoré určujú vlastnosti vytvárania akéhokoľvek typu dotazníkov:

• pred vypracovaním dotazníka na zlepšenie jeho predvídateľnosti je potrebné jasne pochopiť účel a ciele nadchádzajúcej štúdie;
• Otázky v dotazníku by mali zodpovedať úrovni vývinu a životnej skúsenosti respondentov (vek, vzdelanie, sociálny pôvod, národné charakteristiky a pod.);
• dotazník by nemal byť monotónny a stereotypný. Počet možností odpovedí v predložených otázkach by spravidla nemal byť väčší ako 5-6 a odhadovaný čas na vyplnenie dotazníka by nemal presiahnuť 30 minút. Pri zostavovaní dotazníka sa používajú uzavreté alebo otvorené otázky.

Pozor! Aby bolo možné konečne posúdiť kvalitu zostaveného dotazníka, je potrebné vykonať pilotnú (alebo pilotnú) štúdiu. Na tento účel stačí urobiť rozhovor s malou skupinou ľudí. Vykonanie pilotnej štúdie pomáha objasniť jasnosť znenia a obsahu otázok, úplnosť súboru možností odpovedí, ako aj postupnosť ich umiestnenia.

Kontrola umožňuje nielen identifikovať a vylúčiť zbytočné otázky, ktoré sú dobre známe alebo priamo nesúvisia so skúmaným problémom, ale aj určiť, ktoré otázky budú pre respondentov najťažšie a pokúsiť sa ich sprístupniť. Nezabúdajte, že dobre zostavený dotazník je nevyhnutnou podmienkou úspešného vykonania sociologického výskumu.

2.3 Spracovanie materiálu a prezentácia záverov

Jedným z problémov spracovania materiálu je určiť potrebnú a dostatočnú veľkosť vzorky. Výskumná prax dokazuje, že použitie aparátu matematickej štatistiky môže znížiť neistotu, ale nerieši problém.

Ako pravidlo by sa mali brať tieto požiadavky: "veľkosť vzorky by mala poskytovať aspoň 100 pozorovaní pre každý primárny a aspoň 20-50 pozorovaní pre každý sekundárny komponent klasifikácie." Primárne klasifikačné zložky zodpovedajú najkritickejším a sekundárne zložky zodpovedajú najmenej kritickým bunkám krížovej klasifikácie prijatej v tejto štúdii.

Aby boli výsledky prieskumu vhodné na analýzu, je potrebné určiť, s kým a s koľkými sa má uskutočniť rozhovor. Treba si však uvedomiť, že tvrdenie: čím viac ľudí sa opýta, tým lepšie výsledky, nie je celkom pravdivé. Presnosť a spoľahlivosť výsledkov nezávisí predovšetkým od veľkosti vzorky, ale od jej zloženia alebo štruktúry. Zloženie (štruktúra) vzorky je určená spôsobom jej vzniku. Spôsob formovania je oveľa dôležitejšou charakteristikou vzorky ako objem.

Materiál získaný počas prieskumu musí byť spracovaný, to znamená, že obsah odpovedí by mal byť systematizovaný v súlade s výskumným programom. Ak sa vykonáva manuálne spracovanie informácií, je potrebné vopred pripraviť pomocné tabuľky a matice, ktorých použitie značne urýchľuje a uľahčuje proces spracovania primárnych materiálov. Napríklad na spracovanie údajov „pasov“ (časti „Pohlavie“ a „Veková skupina“) môžete použiť nasledujúcu tabuľku.

Tabuľka 1. - Údaje o pohlaví a veku respondentov

	až do 12	13-17	18-25	26-35	36-50	51-60	61-70	71-80	81	Celkom
manžel.
Žena
Celkom

Možné sú aj iné členenia podľa veku.

Ak je v dotazníku veľa otvorených otázok,potom by ste si mali prijaté odpovede najskôr zapísať do stĺpca a potom ich systematizovať, pričom spočítajte počet odpovedí, ktoré majú približne rovnaký obsah. Zvyčajne sa odpovede ku každej položke dotazníka zosumarizujú a vypočíta sa ich percento z počtu respondentov. Úrok sa počíta od najmenej 100 ľudí, desatiny percenta - od 1000 alebo viac.

V prípade, že chcete študovať názory rôznych kategórií respondentov, príprava na prieskum a spracovanie výsledkov je náročnejšie, je lepšie to urobiť na počítači. Ak sa má na spracovanie materiálov dotazníkov použiť počítač, musíte si najskôr zostaviť alebo zakúpiť špeciálny program, ktorý systematizuje údaje zadané do počítača podľa špecifikovaných kritérií. V prípade využitia výpočtovej techniky je potrebná vhodná forma dotazníka, do ktorej respondent zaznačí svoje odpovede. To uľahčuje kódovanie informácií a ich zadávanie do počítačovej databázy.

Po rozhovore s malou skupinou ľudí by sme nemali zovšeobecňovať výsledky a veriť, že názor celej populácie bol odhalený. Získali ste však predstavu o tom, čo si respondenti myslia, a získané údaje môžete použiť. Napríklad pošlete list nejakému orgánu a ako argument si všimnete, že 2/3 z tristo občanov, s ktorými ste robili rozhovor, veria nasledujúcemu ...

Vo fáze vyvodzovania záverov sú spracované a systematizované údaje prezentované vo forme rôznych dokumentov, správ, tabuliek atď. Táto metóda dizajnu vám umožňuje analyzovať zovšeobecnené materiály a vyvodiť správne závery. Okrem toho sa materiály prijaté po spracovaní môžu premietnuť do článkov, memorand pre príslušný výbor miestnej správy alebo iné oddelenia.

Pri odosielaní údajov z prieskumu rôznym orgánom a ich používaní počas rokovaní nezabudnite uviesť, s koľkými ľuďmi sa uskutočnili rozhovory a ako boli rozdelené odpovede (ako percento z počtu respondentov). Je veľmi dôležité doplniť hodnotenia obyvateľov získané pomocou dotazníkov alebo rozhovorov o objektívne informácie.

Záver

V tejto kontrolnej práci bola uvažovaná téma: „Spytovanie“. V priebehu práce sa zvažovala všeobecná charakteristika metódy prieskumu. Na záver tohto odseku je potrebné poznamenať, že nespornou výhodou dotazníkovej metódy je rýchly príjem hromadného materiálu, ktorý umožňuje sledovať množstvo všeobecných zmien, napríklad v závislosti od charakteru vzdelávacieho procesu, atď. Nevýhodou dotazníkovej metódy je, že umožňuje odhaliť spravidla iba najvyššiu vrstvu faktorov: materiály pomocou dotazníkov a dotazníkov (zložených z priamych otázok subjektom) nemôžu poskytnúť výskumníkovi predstavu o mnohých vzoroch. a kauzálne závislosti súvisiace s psychológiou (obr. 2).

Obr.2 Výhody a nevýhody metódy prieskumu.

Druhý odsek špeciálnej časti bol venovaný základným pravidlám zostavovania dotazníkov. Je potrebné poznamenať, že na vypracovanie kvalitného dotazníka musí mať špecialista teoretické znalosti, pracovné skúsenosti a schopnosti. Spôsoby riešenia problematiky vypracovania dotazníkov sú dostatočne podrobne popísané v literatúre, ktorú je potrebné nájsť a osvojiť si. Ale teoretické vedomosti v žiadnom prípade nekompenzujú nedostatok alebo nedostatok skúseností.

Na väčšinu otázok sa dá odpovedať, no skutočným problémom je, či budú niečo znamenať. Aby sa nedostali zbytočné odpovede, je potrebné klásť respondentovi tie otázky, ktoré mu dávajú zmysel.

Podľa vyššie uvedeného sú základné pravidlá pre zostavenie dotazníka nasledovné: logická postupnosť tém pokrytých otázkami; záujem respondenta by mal rásť od otázky k otázke; absencia príliš zložitých alebo intímnych otázok; súlad znenia otázok so vzdelanostnou úrovňou skúmaného súboru; v uzavretých otázkach by mali byť uvedené všetky možné odpovede; celkový počet otázok by nemal byť príliš veľký – prieskum by respondenta nemal unavovať ani otravovať.

Referencie

1. Veľký vysvetľujúci psychologický slovník: V 2 zväzkoch, zväzok 1: A - P / Preklad z angličtiny Reber A., ​​​​- M .: "Sphere", 2003, - 559 strán.
2. Grushin B. A., Názory na svet a svet názorov, M., 1997;
3. Melnikov V.M., Yampolsky L.T. Úvod do experimentálnej psychológie osobnosti - M .: Výchova, 1985.
4. Nikandrov V.V. Verbálne a komunikačné metódy v psychológii (konverzácia a prieskum). - M .: "Reč" - 2002
5. Novikova S. Metodika zostavenia dotazníka. - M.: MPA, 1993. - 58 s.
6. Čítanka pre kurz Úvod do psychológie. Učebnica pre študentov fakúlt psychológie vysokých škôl / Ed.-sost. E.E.Sokolovej. - M.: Ruská psychologická spoločnosť, 1999.
7. Sheregi F.E., Verevkin L.P. Príprava a realizácia výskumu. (súprava nástrojov). - Ašchabad, 1985. - 127 s.
   

Otázky ako výskumná metóda sa v modernom svete čoraz viac využívajú. Pomáha zbierať potrebné informácie.

Tento článok vám prezradí, aké sú ciele tohto typu výskumu, ako dotazníky a dotazníky vznikajú, čomu sa treba pri ich zostavovaní vyhnúť a ako analyzovať výsledky.

Otázky v sociológii - všeobecný pojem, ciele a zámery

Sociálne prieskumy sú užitočným nástrojom na získavanie informácií od ľudí. To znamená, že hlavným cieľom je zbierať údaje.

Ako sa prieskum líši od testovania? Testovanie je testom ľudí na určitú úroveň vedomostí, zručností alebo všeobecného intelektuálneho rozvoja.

Testovanie má teda iný účel ako prieskum. Testovanie sa najčastejšie využíva v pedagogike.

Anketár je osoba, ktorá vykonáva prieskum; respondent (alebo informátor) - ten, kto vypĺňa dotazník.

Prieskumu čelí niekoľko rôznych úloh:

1. Naučte sa nové teoretické informácie.
2. Zistite viac o cieľovom publiku. Dotazníky, ktoré určujú, čo spotrebitelia chcú, potrebujú a majú radi, sa budú hodiť pri segmentovaní zoznamov na základe týchto faktorov. Čím užšie a konkrétnejšie sú záznamy, tým vyššie sú šance na úspešný konverzný pomer.
3. Získajte spätnú väzbu na nedávnu udalosť, produkt alebo službu: Ak publikum vyjadrí svoj názor, pomôže to dosiahnuť veľký úspech v budúcom úsilí.
4. Skontrolujte znalosti. Na zistenie úrovne vedomostí možno použiť (ale zriedkavejšie) rozhovor. Na tento účel sa často používa testovanie.
5. Upresnite svoj uhol pohľadu. Dotazníky používané ako vysvetlenie výrazne znižujú nedorozumenia, a tým aj efektívnejšiu komunikáciu neskôr.
6. Nadväzujte pozitívne vzťahy: keď sa otvoria komunikačné linky, ukazuje to respondentom, že ich názor je cenený.

Typy prieskumu

V závislosti od počtu respondentov je prieskum:

• individuálny- vedené s jedným účastníkom;
• skupina Dotazníky sú distribuované malému počtu ľudí, ktorí sú v rovnakej miestnosti a prechádzajú bodmi dotazníka.

V závislosti od spôsobu distribúcie sú dotazníky rozdelené do nasledujúcich kategórií:

1. Počítačový dotazníkÚčastníci sú požiadaní, aby vyplnili dotazník zaslaný poštou. K výhodám tohto typu patrí ich nízka cena, úspora času, respondent nepociťuje tlak, takže môže odpovedať, keď má čas, dať presnejšie odpovede. Hlavnou nevýhodou však je, že niekedy sa informátori neobťažujú odpovedať a môžu prieskum jednoducho ignorovať.
2. telefonický dotazník— výskumník môže zavolať potenciálnym účastníkom a požiadať ich, aby odpovedali na otázky. Výhodou telefonického dotazníka je jeho vyplnenie v krátkom čase. Hlavnou nevýhodou je, že väčšina ľudí sa necíti pohodlne pri odovzdávaní informácií cez telefón.
3. Interný prieskum- tento typ naznačuje, že výskumník navštevuje informátorov v ich domácnostiach alebo na pracoviskách. Výhodou interného prieskumu je, že ľudia môžu venovať väčšiu pozornosť všetkým blokom dotazníka. Vnútropodnikové prieskumy však majú aj množstvo nevýhod, medzi ktoré patrí časová a nákladná náročnosť a respondenti možno z rôznych dôvodov nechcú pozvať anketára k sebe domov alebo na pracovisko.
4. Poštový dotazník Dotazníky tohto druhu zahŕňajú, že výskumník pošle psychologický dotazník respondentovi poštou, často s priloženou predplatenou obálkou. Poštové dotazníky majú tú výhodu, že poskytujú presnejšiu odpoveď, pretože účastníci môžu odpovedať vo svojom vlastnom čase. Nevýhodou je, že tento spôsob je drahý, časovo náročný a niekedy e-maily skončia v koši.

Samostatne sa rozlišuje dvojkolový prieskum. V prvom kole prebieha pravidelný prieskum viacerých účastníkov. A v druhom kole si účastníci vymieňajú dotazníky a navzájom analyzujú svoje výsledky.

Dotazník a jeho štruktúra

Dotazník je štruktúrovaná forma pozostávajúca z formalizovaného súboru otázok určených na zber informácií o konkrétnych témach od jedného alebo viacerých respondentov.

Inými slovami, ide o techniku ​​zberu údajov, pri ktorej sú informátori požiadaní, aby poskytli nejaké informácie. Bez ohľadu na formu (písanú alebo tlačenú) má prieskum určitú štruktúru.

Úvod

V tejto časti je dôležité zaručiť anonymitu a bezpečnosť údajov a tiež sa treba vopred poďakovať respondentovi. Úvodná šablóna je zobrazená nižšie.

pas

Ide o blok, v ktorom účastník hovorí o sebe: vek, pohlavie, sociálna trieda, povolanie, povolanie a ďalšie demografické údaje. Pas je možné umiestniť na začiatok aj na koniec dotazníka. Príklad je uvedený nižšie.

Hlavná časť

Ide o najväčšiu časť prieskumu, ktorá pozostáva z blokov otázok rôzneho tvaru a zložitosti. Príklad hlavnej časti je uvedený nižšie.

Typy otázok pre dotazník

Dotazníky môžu zahŕňať nasledujúce typy:

Ako napísať dotazník pre sociologický prieskum

Odporúča sa vyhnúť sa niektorým typom otázok, ako napríklad:

1. Hypotetický. Mali by ste sa vyhnúť slovám, ktoré zavádzajú domnienky a fantázie. Možnosti:
   • nesprávne: „Ako by mala fungovať naša podporná služba?“;
   • správne: „Čo sa vám nepáči na našej podpornej službe?“;
2. trápne. Respondenti by sa nemali cítiť nepríjemne pýtaním sa na podrobnosti o osobných problémoch, čo môže následne viesť k strate dôvery. Ak je potrebné zahrnúť takúto klauzulu, potom je dôležité ukázať účastníkovi, že nebude za svoju odpoveď súdený. Príklady:
   • nesprávne: "Pomáhaš chudobným?";
   • správne: „Niektorí ľudia sa domnievajú, že nie je potrebné poskytovať finančnú pomoc práceneschopným chudobným. Co si myslis?";
3. Mimoriadne pozitívne/negatívne. Znenie sa musí starostlivo zvážiť, aby sa predišlo drsným pozitívnym alebo negatívnym konotáciám. Príklady:
   • nesprávne: „Nie si spokojný so svojou prácou?“;
   • Správne: Ste spokojný so svojou prácou?

Pravidlá dotazníka

Vypracovanie dotazníka je viacstupňový proces, ktorý si vyžaduje pozornosť na detaily v každej fáze.

Nasledujúce pravidlá pomôžu zjednodušiť tento proces:

1. Rozhodnite sa, čo zahrniete do dotazníka. Jasná definícia témy má prvoradý význam, keďže ide o významný vývojový krok.
2. Nemeňte slová. Je dôležité, aby použité slová alebo frázy boli formulované čo najjednoduchšie. Ak položky nie sú jasné, informátori môžu jednoducho vybrať ľubovoľné možnosti, čo vedie k nepresným údajom.
3. Položte naraz iba jednu otázku. Možnosti, keď sú položené dve otázky naraz, neposkytnú presný výsledok, pretože výsledkom môžu byť rôzne odpovede.
4. Správne formulujte body dotazníka s odpoveďami s viacerými možnosťami: pri navrhovaní by mal byť dotazník flexibilný z hľadiska „výberu možnosti“. Respondenti niekedy nemusia nevyhnutne chcieť vybrať jednu z možností odpovede poskytnutých tvorcom prieskumu, v takejto situácii je užitočné mať „inú“ možnosť.
5. Otvorená alebo uzavretá otázka je ťažká voľba: anketár sa môže ocitnúť v situácii, keď si bude musieť jasne vybrať medzi otvoreným alebo uzavretým pohľadom. Ale rozhodnutie v tomto prípade musí byť urobené zámerne.
6. Je dôležité poznať publikum: Výskumník by mal spravidla poznať svoju cieľovú skupinu. Napríklad, ak sú cieľovou skupinou Rusi, odoslanie dotazníka v cudzom jazyku neprinesie požadované výsledky.
7. Citlivé otázky uprostred prieskumu môžu viesť k tomu, že účastníci prieskum nevyplnia. Najlepšia vec bloky osobných a demografických údajov by mali byť umiestnené na konci.

Ako odoslať výsledky prieskumu

Návrh výsledkov prieskumu zahŕňa vizualizáciu údajov. Na tento účel použite rôzne typy diagramov v závislosti od typov dotazníkov.

Ak otázky ponúkajú dve možnosti (napríklad „áno“ a „nie“), koláčový graf je najjednoduchší spôsob prezentácie údajov.

Ak chcete porovnať mieru odpovedí viacerých skupín, lepšou voľbou je histogram. Množstvo zarovnaných pruhov sa porovnáva oveľa jednoduchšie ako viacero koláčových grafov. Pre prehľadnosť je dôležité každý stĺpec označiť percentom.

V otázkach s hodnotiacou stupnicou sa účastníkom ponúka celý rad možných odpovedí. 100% rozdelený stĺpcový graf je najjednoduchšou možnosťou na vizualizáciu zhromaždených údajov.

Okrem iných výsledkov prieskumu môžete ako súčasť svojej analýzy použiť aj výsledky demografického prieskumu. Zahrnutím faktorov, ako je vek, pohlavie, úroveň príjmu a dokonca aj geografická poloha, môžete získať zaujímavú infografiku.

Vizualizácia údajov prieskumu na mape je zábavný spôsob, ako zahrnúť demografickú zložku do infografiky.

Histogramy sa na druhej strane môžu použiť na zobrazenie vekového rozloženia konkrétnej populácie.

Spracovať výsledky otvorených otázok je trochu problém. Na vizualizáciu súčtov musíte odpovede nejakým spôsobom zoskupiť pomocou bežných kľúčových slov alebo iných faktorov.

Slovné oblaky, hoci niektorí odborníci na vizualizáciu ich použitie zamračili, môžu prispieť k súhrnným údajom.

V opačnom prípade budete musieť vykonať intenzívnejšiu manuálnu analýzu: skontrolujte otvorené odpovede a vytvorte kategórie. Výsledky potom môžete prezentovať v stĺpcovom grafe, ako je tento, ktorý zobrazuje percento komentárov, ktoré spadajú do každej kategórie.

Výhody a nevýhody prieskumu

výhody:

1. Dotazníky sú jedným z nákladovo najefektívnejších a najdostupnejších spôsobov zberu kvantitatívnych údajov. Najmä online a mobilné prieskumy majú veľmi nízke náklady a štedré pokrytie.
2. Oni sú praktické. Okrem toho, že sú dotazníky lacné a flexibilné, predstavujú aj praktický spôsob zberu údajov. Môžu byť zamerané na skupiny podľa vlastného výberu a spravované rôznymi spôsobmi.
3. Škálovateľnosť. Dotazníky vám umožňujú zbierať informácie od veľkého publika.
4. Vedecká analýza a prognózy.Čím viac údajov je možné zhromaždiť, tým jasnejší bude obraz. Všetky tieto informácie dávajú obchodníkom možnosť vytvárať nové stratégie a sledovať trendy publika. Analýza správ sa môže použiť na generovanie prognóz a dokonca aj referenčných hodnôt pre nasledujúce dotazníky.
5. anonymita. Sociologické prieskumy nemusia uvádzať identitu. Ale na zabezpečenie pocitu presnej dôvernosti je lepšie používať počítačové dotazníky. Anonymný počítačový rozhovor poskytuje najpresnejšie výsledky.
6. Jednoduchá štandardizácia. Výskumník si môže byť istý, že všetci účastníci vzorky reagujú na rovnaké položky.

Vykonanie prieskumu má nasledujúce nevýhody:

1. Pomocou poštových dotazníkov si výskumník nikdy nemôže byť istý, že osoba, ktorej bol psychologický dotazník zaslaný, ho skutočne vyplní.
2. Výskumník si nemôže byť úplne istý, že otázky, ktoré kladie, znamenajú pre všetkých informátorov to isté, čo pre výskumníka.
3. Nečestnosť. Ľudia nemôžu byť vo svojich odpovediach úplne pravdiví. Môže k tomu dôjsť z rôznych dôvodov, vrátane skreslenia sociálnej vhodnosti a pokusov o ochranu súkromia.
4. Niektoré údaje sa ťažko analyzujú. Dotazníky poskytujú množstvo údajov. Otvorené otázky umožňujú individuálne odpovede, ktoré sa nedajú kvantifikovať a musí ich zvážiť človek.
5. Zmeškané položky. Pri použití dotazníkov existuje šanca, že niektoré položky budú ignorované.

Dotazník- ide o písomný typ prieskumu, pri ktorom sa kontakt medzi výskumníkom a opýtaným (respondentom) uskutočňuje pomocou dotazníka. Dopytovanie môže byť elektronické – ak sa používa počítač. Dotazník je možné distribuovať prostredníctvom tlače, poštou (s predchádzajúcim súhlasom respondenta). Najúčinnejšia je však takzvaná handoutová anketa, kedy dotazník odovzdá dotazník a čaká na jeho vyplnenie: iba v tomto prípade môže byť zaručená návratnosť dotazníka.

Dotazník je dokument, v ktorom sú otázky adresované určitej skupine ľudí: predpokladá, že každá osoba zahrnutá v tejto skupine na ne dá odpovede. Dotazník preto nemožno nazvať žiadnym súborom otázok. Dotazník je reprodukovaný na písacom stroji, tlačiarni alebo vytlačený typografickým spôsobom. Každý dotazník by mal obsahovať úvodnú časť, obsah a záverečnú časť.

V úvodnej časti obsahuje všetky informácie o tom, kto vedie štúdiu, o cieľoch, ktoré pred ním stoja, ao pravidlách vyplnenia dotazníka (inštrukcie). Úvodná časť navyše zvyčajne obsahuje poďakovanie za účasť v prieskume, ako aj označenie, že získané údaje budú použité len na deklarované účely, čiže je zaručená anonymita.

Obsah- toto je hlavná zložka dotazníka, v ktorom sú formulované otázky usporiadané v určitom poradí. Ak v procese vypĺňania dotazníka môže mať respondent ťažkosti, obsah obsahuje vysvetlenia a odporúčania. Pri vypracovaní dotazníka je potrebné usilovať sa o to, aby respondent dokázal odpovedať na všetky otázky za 25-30 minút; ak vyplnenie dotazníka trvá dlhšie, výsledky môžu byť menej produktívne v dôsledku únavy a straty záujmu o prieskum. Zvyčajne počet otázok nepresahuje 30-40.

Záverečná časť, alebo pas, obsahuje potrebné údaje o respondentovi: jeho vek, národnosť, rodinný stav, stav, vzdelanie a pod. Pas zvyčajne obsahuje otázky týkajúce sa charakteristík, ktoré môžu byť relevantné z hľadiska interpretácie výsledkov.

Keďže prieskum sa vždy týka ľudí so spoločnými aj individuálnymi charakteristikami, sociológia sformulovala zásady, podľa ktorých by sa mali dotazníky zostavovať. Uvádzame odporúčania formulované V.A. Yadov.

1. Dotazníky by mali byť zostavené s ohľadom na psychológiu vnímania a nie v súlade s logikou štúdie.

2. Pri konštrukcii dotazníkov je potrebné brať do úvahy charakteristiky respondentov (ich kultúrnu úroveň, sociálne skúsenosti).

3. Pri usporiadaní otázok je potrebné ísť od konkrétneho k všeobecnému, a nie opačným smerom.

4. Sémantické bloky, na ktoré je dotazník rozdelený, by mali byť približne rovnako veľké.

5. Dotazník by ste mali začať najjednoduchšími otázkami, postupne ich komplikovať, potom by sa mala zložitosť otázok znižovať a tesne pred vyplnením dotazníka (pred pasom) opäť zvyšovať. Najťažšie otázky by teda mali byť umiestnené v strede dotazníka a takmer na samom konci, pred záverečnou časťou, na ktorú je ľahké odpovedať.

Dotazníky a rozhovory využívajú širokú škálu otázok, ktoré sa kladú na rôzne účely.

1. Z hľadiska cieľov štúdia sa rozlišujú:

■ hlavné otázky používa výskumník na získanie potrebných informácií.

■ testovacie otázky sú určené na kontrolu úprimnosti, konzistentnosti a konzistentnosti odpovedí respondenta. V tomto prípade sa často používajú iné formulácie otázky, ktorá už bola položená, alebo otázky s ňou súvisiace významovo. Napríklad najprv sa respondentovi položí otázka: „Aký máš názor na podnikateľov a podnikanie?“. Potom sa ho po niekoľkých otázkach pýtajú na jeho postoj k znárodňovaniu majetku. Ak v prvom a druhom prípade respondent hovorí o pozitívnom postoji, výskumník môže predpokladať, že odpovede sú buď neúprimné alebo nekonzistentné.

■ filtrovať otázky sa zadávajú na získanie ďalších informácií o respondentovi – spravidla o tom, či je kompetentný v určitej oblasti. Príkladom je otázka „ako rozumiete demokracii?

2. Otázky dotazníka sú pripravené s prihliadnutím na psychologické charakteristiky respondentov. Z tohto hľadiska možno rozlíšiť ďalšie typy otázok.

■ priame otázky adresované priamo respondentovi a zamerané na odhalenie jeho osobného názoru na konkrétny problém.

■ nepriame otázky sa zavádzajú, keď existuje pochybnosť, že respondent bude chcieť dať priamu odpoveď na otázku (napríklad o jeho intímnom živote). V tomto prípade je otázka formulovaná tak, že respondent má dojem, že odpovedá v mene sociálnej skupiny alebo jednoducho „objektívne“ hodnotí jav.

■ nárazníkové otázky sa zavádzajú s cieľom pripraviť respondenta na prechod z jednej témy na druhú. Odpovede na tieto otázky nemusia byť v analýze brané do úvahy, pretože ich zodpovedaním sa respondent akoby „naladí“ na novú tému.

■ Kontaktné otázky zamerané na nastolenie záujmu o štúdium, udržanie pozornosti, dispozície voči výskumníkovi.

3. Z hľadiska slobody respondenta pri výbere odpovede sa rozlišujú tieto otázky:

■ otvorené otázky navrhnúť, aby si respondent odpovede na ne konštruoval úplne podľa vlastného uváženia. Príkladom môže byť otázka: „Môžete uviesť dôvody, prečo by ste mohli vo voľbách zmeniť svoje preferencie?“. Ako odpoveď na takúto otázku môže pýtajúci uviesť akýkoľvek dôvod, ktorý považuje za dôležitý, pričom takýto dôvod nemusí byť jediný. Otvorené otázky neznamenajú predbežnú kategorizáciu: budú rozdelené do skupín až v štádiu interpretácie výsledkov.

■ uzavreté otázky predpokladať, že odpovede na ne vyberá respondent z vopred určených možností. Takéto otázky sa zvyčajne používajú, ak výskumník vopred vie, aké informácie chce dostávať, a názor na to, o ktorú problematiku sa primárne zaujíma.

Existujú rôzne typy uzavretých otázok. Dichotomické otázky zahŕňajú voľbu medzi „áno“ a „nie“, napríklad: „Existujú nejaké dôvody, prečo môžete vo voľbách zmeniť svoje preferencie?“.

Menu otázok zahŕňajú výber jednej možnosti alebo akejkoľvek kombinácie možností. Napríklad na otázku „prečo by ste mohli zmeniť svoje preferencie počas volebného procesu“ môže byť poskytnutých viacero odpovedí: „nevhodné správanie kandidáta voči iným kandidátom“, „získavanie informácií o zločinoch a nesprávnom správaní kandidáta“, „vplyv príbuzných alebo priatelia“, „urob si sám“ atď.

Polouzavreté otázky- druh otázok, ktoré zaujímajú medzipolohu medzi otvorenými a uzavretými otázkami. V tomto prípade má respondent niekoľko možností odpovedí, ale má právo odpovedať voľnou formou, ak žiadna z možností nevyhovuje.

Pomerne bežnou formou sociologických prieskumov je interview, čo je akýsi účelový osobný rozhovor s opýtaným. Rozhovor sa spočiatku používal najmä v medicíne ako klinický rozhovor s pacientom ako prostriedok na získanie spoľahlivých informácií o pacientovi. Následne sa s rozvojom empirického výskumu spolu s dotazovaním stala jednou z najbežnejších metód získavania sociologických informácií o skúmanom objekte.