Zajonc (1965) tvrdil, že k zlepšeniu aj zhoršeniu sociálnej výkonnosti dochádza preto, lebo nás rozčuľuje alebo rozčuľuje už len fyzická prítomnosť jedincov toho istého druhu. Podľa Zajoncovej teórie, keď sme obklopení inými ľuďmi, či už sú to naši kolegovia, diváci alebo len ľudia stojaci v blízkosti, stávame sa bdelejšími, fyziologicky nabudenými a energickejšími. V dôsledku toho vynakladáme viac úsilia na našu úlohu. Psychológovia zvyčajne označujú takéto pocity ako stav zvýšeného vzrušenia (drive). Typickými príkladmi hnacej sily sú stavy ako hlad, strach a frustrácia. Zostáva však nejasné, čo má táto teória spoločné so skutočnosťou, že určité sociálne podmienky uľahčujú plnenie niektorých úloh a poškodzujú plnenie iných. Ak sa ľudia veľmi snažia, prečo majú v niektorých úlohách horší výkon?

Na vysvetlenie tejto hádanky sa Zajonc obrátil na známe objavy (Gepse, 1956), ktoré ukázali, že zvýšené vzrušenie zvyšuje rýchlosť, silu a pravdepodobnosť dominantnej reakcie organizmu. Dominantná reakcia sa týka činnosti, ktorú zviera s najväčšou pravdepodobnosťou vykoná v danej situácii. Táto dominantná tendencia môže byť spôsobená získanými zručnosťami, zvykmi, individuálnymi preferenciami alebo vrodenými faktormi. Táto skutočnosť priamo súvisí so sociálnou facilitáciou, keďže dominantná bude reakcia na dobre známe, ľahké alebo intuitívne úlohy. Objavenie sa správnych odpovedí na ľahké úlohy teda možno urýchliť alebo uľahčiť použitím silného vzrušenia. Naopak, pri vykonávaní úloh, ktoré nie sú určené pre intuíciu, alebo pri riešení zložitých problémov (t. j. tých, pri ktorých nie je rozvinutá zručnosť vykonávať, ako je napríklad potreba napísať svoje meno hore nohami alebo obrátene), správna reakcia nebude byť dominantný. V takýchto prípadoch zasahuje do úlohy silné vzrušenie a prevláda dominantná (a nesprávna) reakcia (t. j. schopnosť napísať meno obvyklým spôsobom). Skrátka, podľa Zajonca sa bude poskytovať sociálna podpora alebo páchať spoločenskú ujmu - závisí predovšetkým od typu úlohy.

Empirické testovanie Zayontzovej teórie vzrušenia a pohonu bolo dostatočne povzbudivé. Vo svojom výskume on a jeho kolegovia starostlivo kontrolovali hlavné charakteristiky úloh, takže dominantná odpoveď musela byť buď správna alebo nesprávna. V dôsledku toho sa podľa očakávania podarilo dokázať, že ostatní prítomní majú pozitívny účinok v prípadoch, keď dominantné reakcie zapadajú do situácie, sú správne a negatívne – keď dominantné reakcie nezodpovedajú situácii – sú nesprávne. . Napríklad pri pokuse so švábmi bolo dominantnou reakciou tohto hmyzu útek pred náhle sa objavujúcim zdrojom svetla. Zajonc s kolegami (Zajonc et al, 1969) všetko zariadili tak, aby v jednom prípade šváby mohli uniknúť pred svetlom, ktoré im bolo nepríjemné, „najprirodzenejším spôsobom“: t. j. bežať čo najrýchlejšie, priamo po ceste. pridelené bežecké pásy. Aj tu k tejto dominantnej reakcii prispelo publikum pozorovateľov švábov. V inom prípade by sa šváby mohli vyhnúť priamemu zdroju svetla iba ostrým otočením doprava v polovici cesty. Táto reakcia vyžadovala, aby hmyz potlačil svoju dominantnú reakciu (rýchlo bežal), pretože musel spomaliť, aby sa otočil. V tomto prípade publikum zasahovalo do správneho vykonávania akcií. prečo? Pretože publikum posilnilo dominantnú a v tomto prípade nesprávnu reakciu na únik zo zdroja svetla pomocou rýchleho behu.

Tento a mnohé ďalšie experimenty, ktoré nasledovali, ukázali, že Zajonc mal pravdu, keď tvrdil, že charakteristiky úlohy zohrávajú významnú úlohu v tom, či sú ostatní prítomní sociálne podporujúci alebo sociálne škodliví. Zvážte príklady sociálnej facilitácie pri športových podujatiach.

Štúdie preukázali priaznivé účinky prítomnosti ostatných na súťažiach vo vzpieraní (Meuman, 1904), joggingu (Strube a kol., 1981); v športovej streľbe (Michaels et al, 1982) a v závodnej chôdzi (Kohlfeld a Weitzel, 1969). Pri štúdiu sociálnej facilitácie však nie je všetko také jednoduché. Paulus a Cornelius (1974) dospeli k záveru, že skúsení gymnasti boli rušení divákmi počas ich rutiny, no nováčikovia nie. Forgas et al (1980) dospeli k presne rovnakému záveru: zistili, že prítomnosť divákov viac odrádza skúsených hráčov squashu ako začínajúcich hráčov. A Sokill a Mynatt (1984) uvádzajú, že trestné hody skúsených basketbalistov boli menej presné, keď diváci zaplnili tribúny do posledného miesta. Výskumníci tieto údaje vysvetľujú tým, že ani pre majstrovských športovcov nie sú zložité gymnastické prvky, za ktoré dávajú vysoké skóre a presné basketbalové hody, „dominantnými“ reakciami, naopak, vyžadujú si pri vykonávaní zložitých prvkov veľmi vysoký stupeň koncentrácie. . Dá sa teda predpokladať, že sociálna podpora bude prebiehať s vysokou mierou pravdepodobnosti pri plnení tých úloh, ktoré sú relatívne jednoduché a vyžadujú si predovšetkým reakčnú rýchlosť a silu – pri takýchto úlohách bude mať manažér dominantnú reakciu (napríklad šprint, pretláčanie rukou). V iných športoch, ktoré si vyžadujú presnosť a dobrú formu (napr. tenis, squash, krasokorčuľovanie), nemusí byť dominantná odpoveď nevyhnutne dominantná. Určitý aspekt úlohy sa teda stáva determinantom toho, aký efekt bude mať sociálna facilitácia.

Tento názor zdieľa väčšina výskumníkov špecializujúcich sa na túto oblasť. Tu sa však ich jednomyseľnosť končí, keďže stále prebieha aktívna diskusia o príčinách sociálnej facilitácie. Po roku 1965, teda po nástupe Zajoncovej teórie, bolo navrhnutých niekoľko teoretických vysvetlení sociálnej facilitácie. Nižšie uvádzame niektoré z nich.

Efekt sociálnej facilitácie je jav, pri ktorom človek vykonáva úlohu rýchlejšie a efektívnejšie v prítomnosti pozorovateľov, ako keď tú istú operáciu vykonáva sám. Zaujímavé je, že efekt facilitácie je charakteristický nielen pre ľudí, ale aj pre zvieratá v prítomnosti jedincov vlastného druhu.

Príbeh

Na konci 19. storočia si psychológ Norman Triplett všimol, že cyklisti dosahujú lepšie výsledky v súťažiach ako v jednotlivých pretekoch. Triplett vykonal sériu experimentov, ktoré potvrdili tento vzor. Neskôr sa robili pokusy na zvieratách, mravce pracovali rýchlejšie v prítomnosti iných jedincov, sliepky rýchlejšie jedli obilie.

Neskôr vedci zistili opačný vplyv na plnenie niektorých úloh, prítomnosť jedincov vlastného druhu spomalila výkon práce. Z tohto dôvodu sa výskum nakrátko zastavil a pokračoval v ňom až v druhej polovici dvadsiateho storočia vedec Robert Zaionts. Bol to on, kto formuloval účinok facilitácie a opačný účinok inhibície.

Faktom je, že pri vykonávaní úloh, ktoré človek vykonáva bez váhania, prítomnosť cudzincov stimuluje zrýchlenie práce - to je efekt uľahčenia. Ale pri vykonávaní zložitejších, nezvyčajných a intelektuálnych úloh prítomnosť pozorovateľov naopak spomaľuje rýchlosť práce, tento jav sa nazýval inhibičný efekt. Robert Zajonc dal týmto javom spoločný názov – efekt publika, nazýva sa aj Zajonc efekt.

Príčiny facilitačného efektu a inhibičného efektu

Za jeden z dôvodov tohto správania sa považuje vzrušenie, ktoré sa prejavuje v prítomnosti pozorovateľov. Pri práci, pri ktorej je známy výsledok, vzrušenie pomáha urýchliť realizáciu. Ale ak výsledok práce závisí od duševnej činnosti a výsledok nie je predvídateľný, vzrušenie vedie k chybám.

Spolupráca a efekt facilitácie v podnikaní.

Využitie facilitačného efektu sa často spája so skupinovou prácou. Samotné zvyšovanie produktivity zamestnancov je prirodzene v prvom rade predmetom záujmu podnikateľskej sféry. Mnohé veľké spoločnosti preto zámerne zverujú realizáciu projektov nie jednému zamestnancovi, ale skupine. Okrem efektu facilitácie pomáha skupinová práca dosiahnuť tieto výhody:

1. Skupina vytvára podmienky na výmenu skúseností, vedomostí, zručností a kompetencií. Často sa používa pojem synergia.
2. Členovia skupiny sa navzájom podporujú. Skupina povzbudzuje členov k individuálnemu úsiliu a riziku.
3. Vytvorenie skupinovej zodpovednosti.
4. Vyššia individuálna zodpovednosť, keďže zodpovednosť voči skupine má vyšší stimulačný účinok ako zodpovednosť voči manažmentu.
5. Skupina umocňuje emocionálne prejavy svojich členov.
6. V skupine je oveľa viac príležitostí na spätnú väzbu.

Príčiny efektu publika.

V priebehu výskumu Robert Zajonc opísal hlavné závislosti efektu publika:

1. Smerodajnejší pozorovateľ v očiach interpreta. Čím silnejší bude účinok.
2. Čím zložitejšia je úloha, tým silnejší je prejav účinku.
3. Súťažné a kolaboratívne aktivity výrazne zvyšujú účinok publika.
4. Čím je človek emocionálne stabilnejší, tým ľahšie znáša nové úlohy, pre herecký intelekt.
5. Účinok publika sa riadi zákonom optimálnej aktivácie.

Uľahčenie- Ide o model riadenia, ktorý sa líši od všeobecne akceptovaného štýlu riadenia nie direktívnosťou. Inými slovami, metódy uľahčenia nepresahujú samoorganizáciu riadeného systému. Takže napríklad pri tradičných spôsoboch riadenia tímu ho šéf povzbudzuje, aby vykonával svoje vlastné príkazy a pokyny, zatiaľ čo facilitácia vyžaduje, aby šéf spojil funkcie lídra a účastníka skupinovej interakcie.

Pojem „facilitácia“ pochádza z anglického slovesa, ktoré doslova znamená uľahčiť, uľahčiť, zjednodušiť.

Facilitácia čo to je? Treba poznamenať, že v rôznych vedných oblastiach sa tento pojem vyznačuje rôznymi význammi.

sociálne uľahčenie

Fenomén sociálnej facilitácie je efekt, pri ktorom subjekt úspešnejšie realizuje zadané úlohy v prítomnosti skupiny ľudí ako sám. Facilitátor je teda jednotlivec, ktorého prítomnosť prináša úľavu. Facilitátor prirodzene prispieva k rastu ukazovateľov v činnostiach vykonávaných skupinou alebo jednotlivcom.

Medzi zástupcami živočíšneho sveta je tiež zaznamenané uľahčenie ako závislosť objemu, produktivity, rýchlosti a iných ukazovateľov účinnosti akcií od prítomnosti jedincov vlastného druhu v ich blízkosti. Zvýšený výkon sa často prejavuje pri práci, ktorá zahŕňa dobre naučené reakcie alebo rutinné činnosti. Zároveň riešenie zložitých úloh v prítomnosti iných predstaviteľov vlastného druhu môže spôsobiť opačný efekt, nazývaný sociálna inhibícia.

Fenomén alebo efekt sociálnej facilitácie je teda fenomén zvyšovania efektivity aktivít pri pozorovaní takýchto aktivít jedincov vlastného druhu. Zjednodušene povedané, jedinec plní elementárne úkony efektívnejšie a rýchlejšie (napríklad navíjanie vlasca na cievku), ak je pozorovaný. Vykonávanie zložitých úloh zároveň vedie k opačnému efektu. Fenomén sociálnej inhibície je opakom sociálnej facilitácie.

Pri kolektívnej práci a absencii hodnotenia individuálneho prínosu každého účastníka sa odhaľuje spätný facilitačný efekt – sociálna lenivosť.

Efekt sociálnej facilitácie prvýkrát objavil psychológ N. Triplett na konci devätnásteho storočia. Keď sledoval cyklistov počas pretekov, všimol si, že výsledok je oveľa vyšší, keď sa športovci zúčastňujú skupinových pretekov, a nie keď súťažia so stopkami. Na otestovanie tohto pozorovania vykonal Triplett laboratórny experiment, v ktorom deti dostali vlasec a navijak rybárskeho prúta a požiadali ho, aby čo najrýchlejšie navial vlasec na navijak. Experiment zistil, že v prítomnosti rovesníkov sa deti s úlohou vyrovnali rýchlejšie ako samé. Ďalšie experimenty ukázali, že subjekty rýchlejšie dokončili jednoduché úlohy, ako napríklad riešenie jednoduchých úloh násobenia alebo vymazanie určitých písmen z textu, v prítomnosti sociálneho prostredia. Čoskoro bol objavený opačný efekt, kvôli ktorému výskumníci na chvíľu prestali na tomto probléme pracovať.

V tridsiatych rokoch minulého storočia psychológovia experimentálne potvrdili hypotézu, že v niektorých situáciách prítomnosť iných subjektov zasahuje do plnenia úloh. Tento efekt bol neskôr nazvaný sociálna inhibícia. V šesťdesiatych rokoch dvadsiateho storočia sa R. Zajonc pokúsil teoreticky zdôvodniť dva protichodné efekty. Výsledky interpretoval pomocou normy všeobecne akceptovanej v experimentálnej psychológii: „excitácia uprednostňuje prevládajúce reakcie“. Inými slovami, sociálne vzrušenie vyvolané prítomnosťou inej osoby zvyšuje reakcie, ale znižuje opatrnosť. Preto sú jednoduché činnosti, pri ktorých je nepravdepodobné, že sa pomýlite, vykonávané efektívnejšie, zatiaľ čo pri úlohách vyžadujúcich sústredenie sa počet chýb zvyšuje, v dôsledku čoho sa riešia menej úspešne.

príklady uľahčenia.Štúdie uskutočnené na 25 000 dobrovoľníkoch potvrdili Zayontov predpoklad. Neskôr boli odhalené tieto príklady facilitácie: v prítomnosti pozorovateľov žiaci riešia ľahké úlohy rýchlejšie a náročnejšie im to trvá dlhšie, profesionálni biliardisti nachádzajú vo vreckách vyššie percento zásahov, kým amatéri začínajú hrať horšie.

Nižšie sú uvedené hlavné príčiny fenoménu sociálnej inhibície a facilitácie.

Psychológovia identifikujú päť dôvodov, a to strach z hodnotenia, rozptýlenie, pohlavie pozorovateľov, skutočnosť prítomnosti pozorovateľa, náladu.

Dominantné reakcie sú zosilnené, ak má subjekt podozrenie alebo sa domnieva, že je hodnotený prítomnými outsidermi, v dôsledku čoho:

- bude pracovať lepšie a efektívnejšie, ak jeho spoluvykonávatelia akejkoľvek úlohy budú mať väčšiu kompetenciu alebo znalosti;

- miera vzrušenia sa zníži, ak sa do tímu autoritatívnych a kompetentných ľudí zapoja subjekty, ktorých názor je ľahostajný;

- ten, kto najviac podlieha cudzím úsudkom a bojí sa hodnotenia pozorovateľov, pocíti najväčší vplyv na seba;

- maximum fenoménu sociálnej inhibície / facilitácie je zaznamenané vtedy, keď sú prítomní neznámi.

Keď ľudia začnú uvažovať o tom, ako publikum reaguje alebo ako kolegovia vykonávajú prácu, pozornosť je rozptýlená a v dôsledku toho sa zvyšuje vzrušenie.

Jednotlivci sú často viac ovplyvnení inhibíciou alebo facilitáciou, keď sú pozorovatelia príslušníci opačného pohlavia. Možno uviesť príklady facilitácie: muži urobia viac chýb v ťažkej úlohe v prítomnosti ženy a naopak, rýchlo nájdu riešenie ľahkej úlohy v prítomnosti svojej nežnej polovičky.

Experimentálne bolo tiež dokázané, že nielen odpútavanie pozornosti alebo strach z hodnotenia môže vyvolať zvýšenie vzrušenia. Úzkosť môže v ľuďoch vyvolávať aj samotná skutočnosť prítomnosti pozorovateľa. V určitých situáciách môže dobrá nálada posilniť vplyv fenoménu facilitácie a naopak, zlá nálada môže vyvolať fenomén inhibície.

V posledných rokoch sa popri koncepte R. Zayensa rozšírili aj ďalšie teórie vysvetľujúce podstatu a podstatu fenoménu facilitácie/inhibície. Napríklad koncept rozptýlenia / konfliktu. Základom tejto teórie je hypotéza, že prítomnosť iných ľudí nutne priťahuje pozornosť jednotlivcov. To vyvoláva vznik vnútornej konfrontácie dvoch základných tendencií, ktoré sa vyskytujú takmer vo všetkých situáciách verejnej činnosti: venovať pozornosť verejnosti, divákom, publiku a riešiť problém. Takýto konflikt môže vyvolať zvýšenie vzrušenia, ktoré následne môže pomôcť alebo sťažiť dokončenie úlohy v závislosti od prítomnosti alebo absencie vzťahu medzi správnym riešením úlohy a prevládajúcou reakciou. Takáto konfrontácia môže tiež generovať kognitívne preťaženie, ak úsilie potrebné na riešenie zložitého problému a venovanie pozornosti iným ľuďom presahuje úroveň kognitívnych schopností jednotlivca.

Facilitácia je v psychológii

Stupeň závažnosti a prejav facilitačného/inhibičného fenoménu je charakterizovaný závislosťou od viacerých faktorov. Z pozície psychologickej vedy je zaujímavý najmä vplyv úrovne formovania skupiny na závažnosť popisovaného javu.

V praxi sa ukázalo, že v tímoch na vysokej úrovni sociálneho a psychologického rozvoja prítomnosť outsiderov a interakcia s nimi odhaľuje zreteľne výrazný facilitačný efekt v procese jednoduchej a zložitej intelektuálnej činnosti. Tento jav sa zreteľnejšie prejavuje pri hľadaní riešení problematických problémov, ktoré nemajú jednoznačnú „jedinú správnu“ odpoveď a vyžadujú si kreatívny prístup. Navyše, ako ukazujú najnovšie výskumy v oblasti manažérskej psychológie, prítomnosť plnohodnotného tímu v moderných podmienkach neprospieva len firme ako celku, ale je často nevyhnutnou podmienkou hľadania efektívnych riešení určitých typov problémov. .

Čo je facilitácia v psychológii? V užšom zmysle je sociálna facilitácia psychológmi chápaná ako posilňovanie jednotlivca na splnenie zadanej úlohy v prítomnosti pozorovateľov. Znížená motivácia sa nazýva inhibícia. Psychológovia – praktici so špecializáciou v oblasti organizačného poradenstva pod sociálnou facilitáciou často znamenajú zvýšenie efektivity činnosti skupiny pod vplyvom trénera, ktorý sa nazýva facilitátor. Najpresnejším a všeobecne akceptovaným obsahom pojmu „facilitácia“ v sociálnopsychologickej vede je však jeho interpretácia v kontexte fenoménu „facilitácia-inhibícia“.

Každý praktický psychológ musí pri plánovaní akéhokoľvek individuálneho alebo funkčného rolového vplyvu a vzájomného ovplyvňovania členov tréningovej skupiny brať do úvahy fenomén „facilitácia-inhibícia“ a tiež si uvedomiť, že spôsobený facilitačný výsledok sa môže zmeniť. byť buď významným zdrojom, ktorý určuje dosiahnuté ciele, alebo vážnou prekážkou, ktorá neumožní tieto ciele dosiahnuť.

Jeden zo zakladateľov humanistického prístupu v psychológii, organizátor „skupinových stretnutí“, tvorca „klientsky orientovanej“ psychoterapie K. Rogers venoval veľkú pozornosť priamo osobnosti facilitátora. Keďže je členom skupiny, dokáže zmierniť skupinové procesy, podporovať sebaurčenie klienta a riešiť jeho problémy.

Vplyv na osobnosť klienta môže byť nesmerovaný a usmernený. Prvý je pozorovaný vtedy, keď sa facilitátor nesnaží u klienta vyvolať určitú reakciu, ale zároveň v ňom vyvoláva premeny. Druhým je, keď si facilitátor stanoví cieľ dosiahnuť požadovaný výsledok a zhmotní svoj plán.

Fenomén facilitácie nebezpečné, pretože môže viesť k deindividualizácii, teda k strate sebauvedomenia a strachu z hodnotenia. Častejšie vzniká fenomén deindividualizácie v skupinovej interakcii, ktorá zabezpečuje anonymitu procesu činnosti a nesústreďuje sa na samostatný subjekt. V situáciách, ktoré zvyšujú sebauvedomenie, ako napríklad pred kamerami, nosením menoviek, pri jasnom svetle, v nezvyčajných prostrediach, sa znižuje deindividuácia. Tiež sa zníži, ak je cieľ príliš atraktívny a úsilie každého je veľmi dôležité.

Okrem toho je menej pravdepodobné, že účastníci skupinových vzťahov sa budú vyhýbať kolektívnej úlohe, keď dostanú mimoriadnu, vzrušujúcu úlohu. Tým, že sa jednotlivci podieľajú na hľadaní riešení mimoriadne ťažkej úlohy, môžu vnímať svoj vlastný prínos ako nenahraditeľný. Ak subjekty kolektívnej interakcie považujú ostatných členov skupiny za nespoľahlivých, nečestných alebo neschopných významne prispieť k spoločnej veci, budú pracovať tvrdšie.

Na základe údajov K. Rogersa možno rozlíšiť štyri skupiny faktorov, ktoré ovplyvňujú produktivitu činností v procese facilitácie:

- osobnosť facilitátora;

- individuálne psychologické charakteristiky jednotlivca zaradeného do činnosti;

— špecifiká takejto činnosti;

- povaha vzťahu, ktorý vzniká v procese interakcie medzi členmi skupiny.

Facilitácia na tréningu dáva slobodu facilitátorovi a účastníkom, umožňuje vám vytvárať synergiu, ktorá prispieva k odomknutiu potenciálu a prekonaniu obmedzujúcich postojov a presvedčení.

Uľahčenie odbornej prípravy by malo byť založené na moderných vedeckých prístupoch. Jeho špecifikum v tréningu spočíva v tom, že vedúci v procese diskusie o zadanej úlohe pozná riešenie, ku ktorému účastníkov vedie, zároveň je sám účastníkom interakcie, do ktorej je skupina zapojená.

Facilitačné techniky je možné použiť kdekoľvek, či už na stretnutí alebo školení.

Facilitácia v pedagogike

Klasické všeobecne uznávané vyučovacie metódy sú špecifické tým, že učiteľ vlastní teóriu a nepoužíva metódy kolektívnej interakcie a reflexie ako pomocné prostriedky na dosiahnutie čo najväčšej efektivity učenia.

Pedagogickú činnosť možno pri splnení viacerých podmienok považovať za uľahčenie výchovno-vzdelávacej činnosti študenta. Tu by sa facilitácia mala posudzovať z pohľadu účastníkov vzdelávacej interakcie, vzťahu, ktorý medzi nimi vzniká, špecifík vyučovania a vzdelávacích aktivít. Zjednodušene povedané, facilitačné metódy sa od klasickej výučby líšia tým, že učiteľ neradí a striktne odporúča, ale hľadá riešenia spolu s členmi skupiny, ktorú spája spoločný cieľ – učenie. Takéto školenie predpokladá prítomnosť špecifickej úlohy a jej dosiahnutie ako výsledok školenia.

Sociálno-pedagogickú facilitáciu možno vnímať ako integráciu činností subjektov pedagogického procesu na zvýšenie produktivity takýchto činností v situácii ťažkostí. Sociálno-pedagogická facilitácia môže byť efektívnou metódou, ktorá pomôže riešiť problémy školského zlyhania.

Facilitácia v pedagogickej činnosti v prvom rade znamená komunikačnú interakciu všetkých účastníkov procesu.

Komunikačná facilitácia je plánovanie a implementácia komunikatívnej behaviorálnej reakcie v problémových situáciách, ktorá si vyžaduje konštruktívny prístup a kreatívne riešenia. V prvom rade implikuje benevolentnú atmosféru komunikácie, záujem o úspech účastníkov procesu, čo prispieva k sebarealizácii a osobnostnému rastu študentov.

Facilitácia komunikácie je spoločná komunikačná aktivita žiakov a učiteľov. Realizuje ho učiteľ v triede, ale žiaci v situáciách mimo vyučovania môžu neskôr samostatne aplikovať skôr nadobudnuté zručnosti, čo vedie k zvýšeniu motivácie.

Účinné nástroje vplyvu a pomoci sú potrebné v rôznych oblastiach spoločnosti: na úrovni štátu, firiem, jednotlivca. Facilitácia je nástroj, ktorý pomáha vyrovnať sa s rôznymi cieľmi a zámermi, dostať sa z krízy a nasmerovať človeka alebo skupinu ľudí ku kvalitatívne novým zmenám.

Facilitácia - čo to je?

Fenomén facilitácie zahŕňa sféru vplyvu tak skupinovej dynamiky, ako aj osobnej. Facilitácia je nedirektívna technológia usmerňovania a pomoci, ktorá vo svojom arzenáli využíva efektívne psychologické, strategické nástroje a techniky, aby pomohla osobe alebo tímu nájsť najlepšie riešenie na dosiahnutie výsledkov v ich cieľoch.

Facilitátor – kto to je?

Osobnosť facilitátora je sama o sebe mocným nástrojom ovplyvňovania. Facilitátor je školiteľ špeciálne vyškolený v efektívnych komunikačných technikách a vedie proces facilitácie. Medzinárodná asociácia facilitátorov bola založená v roku 1989 a zahŕňa ≈ 1300 ľudí zo 63 krajín – všetci sú odborníkmi na najvyššej úrovni, ktorí uľahčujú rokovania a spoluprácu v rôznych oblastiach. Tony Mann je popredný odborník na facilitáciu, ktorý dáva osobnosti facilitátora nasledujúce zručnosti:

• vie, ako nasmerovať a štruktúrovať diskusiu správnym smerom;
• rozlišuje úspešné riešenia od zdanlivo úspešných, no so skrytými „úskaliami“ riešení;
• riskuje, nebojí sa opustiť komfortnú zónu, aby vytvoril novú technológiu a prispôsobil ju aktuálnej situácii;
• schopnosť riadiť rôzne druhy skupín;
• orientovaný vo všetkých formátoch rozhovorov a stretnutí;
• kombinuje rôzne nástroje a techniky na hľadanie riešení;
• rýchlo reaguje na ťažkosti, ktoré sa vyskytli medzi účastníkmi, a začína proces ich prekonávania;
• má;
• vždy otvorený ľuďom a osobným zmenám.

Ako sa facilitácia líši od moderovania?

Existuje niekoľko rozdielnych názorov na procesy facilitácie a moderovania. Niektorí odborníci tvrdia, že facilitácia a moderovanie sú rovnaký proces, vysvetľujúc, že ​​moderovanie je slovo nemeckého pôvodu, ktoré popisuje rovnaké funkcie ako facilitácia. Iní facilitátori vidia tieto procesy ako navzájom podobné, navzájom sa dopĺňajúce, ale majú rozdiely:

1. Moderovanie (nemecky: zdržanlivosť, obrubník) je prísnejšia technológia: štruktúrovanie prebieha v jasnom formáte konverzácie, bez možnosti byť rozptyľovaný inou témou.
2. Facilitácia je flexibilná technológia, ktorá využíva moderovanie ako jeden z nástrojov. Proces využíva rôzne pomocné nástroje pre prehľadnosť (vizualizáciu): Lego konštruktéry, koláže, kresby. Členovia si môžu slobodne vybrať témy a môžu sa pohybovať a interagovať s rôznymi témami v iných skupinách.
3. Moderovanie sa môže použiť ako technológia vo formáte stretnutia: „diskusia o probléme“, stretnutie s hlavou.
4. Facilitácia je vhodná na riešenie konfliktných situácií, prijímanie nových komplexných zložitých rozhodnutí, pri zavádzaní nových technológií.

Sociálna facilitácia a inhibícia

V skupine ľudí, ktorí sa ocitli v rovnakej situácii a v zdanlivo rovnakých podmienkach, možno súčasne pozorovať dva protikladné sociálne javy, facilitáciu a inhibíciu. Inhibícia zahŕňa zhoršenie aktivity osoby, ktorá sa dostala pod dohľad tretích osôb, na rozdiel od facilitácie, keď prítomnosť pozorovateľov spôsobuje nárast aktivity medzi členmi skupiny, ktorí niečo robia. Prečo dochádza k tomu alebo onomu účinku, D. Myers (americký psychológ) identifikoval niekoľko dôvodov:

1. Nálada- zlé spôsobuje účinok, dobré zvyšuje uľahčenie.
2. Strach z hodnotenia- Prítomnosť cudzích ľudí alebo tých, ktorých názor nie je ľahostajný, môže u niektorých účastníkov zvýšiť vzrušenie a aktivitu, ale u iných vyvolať inhibíciu produktivity.
3. Členovia opačného pohlavia v hľadisku- ženy a muži môžu začať robiť chyby v náročných úlohách, ak sú v publiku pozorovatelia opačného pohlavia. S fenoménom facilitácie sa procesy činnosti naopak zlepšujú.

Sociálna facilitácia a lenivosť

Efekt facilitácie v činnostiach tímu sa zvyšuje, ak je uznaná a hodnotená časť prínosu každého účastníka k spoločnej veci. Sociálna lenivosť je fenomén, ktorý ako prvý skúmal francúzsky profesor v odbore poľnohospodárskeho inžinierstva M. Ringelman. Vedec vykonal sériu experimentov s preťahovaním lanom a zdvíhaním závažia – dospel k záveru: čím väčšia skupina ľudí, tým menšie úsilie vynakladá každý člen skupiny. Dochádza k uvoľneniu a poklesu zodpovednosti a motivácie – efektu lenivosti.

Typy facilitácie

Facilitácia ako pomocná metóda je žiadaná v mnohých oblastiach ľudského života a delí sa na typy:

1. sociálne uľahčenie- pozorovanie a štúdium činnosti ľudí za prítomnosti tretích pozorovateľov.
2. Psychologická facilitácia- technika, ktorá vyšla z takých oblastí, ako je psychoterapia zameraná na klienta od K. Rogersa a pozitívna psychológia. Facilitácia v psychológii je transformačné spracovanie, v ktorom má kľúčový význam vzťah človeka s vonkajším svetom. Facilitačné schopnosti v práci psychológa pomáhajú určiť, kedy začať proces zmeny jednotlivca, podporiť rozvoj a zmeniť klientov pohľad na svet na užitočnejší.
3. Ekologické uľahčenie- interakcia a komunikácia človeka s okolím.
4. Športová facilitácia– podpora tímov alebo individuálnych športovcov na zlepšenie ich výkonu.
5. Pedagogická facilitácia- odhaľovanie schopností dieťaťa.

Pravidlá uľahčenia

Vykonávanie facilitácie v kolektívnej a osobnej práci zahŕňa používanie princípov, ktoré vychádzajú zo stanovených cieľov a zámerov. Všeobecné pravidlá facilitátora:

• štúdium procesu v protiklade k vševedúcnosti;
• otvorenosť a úprimnosť k ľuďom;
• všetci účastníci procesu sú si rovní;
• každý názor je dôležitý;
• všetci ľudia sú inteligentní a dokážu efektívne riešiť problémy.

Facilitačné techniky

Facilitačných nástrojov je množstvo a ich využitie závisí od veľkosti skupiny a zloženia účastníkov. Základné facilitačné techniky:

1. "Hľadanie budúcnosti / hľadanie budúcnosti"- výhodou metódy je, že pomáha zapojiť do práce celú firmu až po radových zamestnancov. Koná sa vo formáte firemnej konferencie.
2. "Prekračovať / cvičiť"- Technológia poskytuje spoločnosti rýchly prielom, rozvoj inovácií, kultúry. Predpokladá – otvorený dialóg medzi manažérmi a zamestnancami o cieľoch a zámeroch. Implementácia najlepších riešení v praxi.
3. "Brainstorming / Brainstorming"- existuje zbierka všetkých nápadov bez triedenia na "zlé" a "dobré". Cieľom je nájsť „čerstvé“, neštandardné, ale efektívne riešenia.
4. «Polarizácia názorov/Polarizácia názorov»- metóda, ktorá pomáha určiť pesimistické a optimistické predpovedanie situácie. Facilitátor rozdeľuje účastníkov na „optimistov“ a „pesimistov“. „Optimisti“ popisujú, čo spoločnosť získa zavedením novej technológie, „pesimisti“ predpovedajú očakávané straty.
5. "Otvorený priestor / otvorený priestor"- umožňuje počas krátkej doby (1,5 - 2 hodiny) zozbierať všetky dostupné nápady, názory. Zamestnancom sa kladie veľa otázok k témam. Obrovskou výhodou techniky je pocit zapojenia každého zamestnanca do procesov prebiehajúcich vo firme.

Facilitácia v pedagogike

Efekt sociálnej facilitácie sa zreteľne prejavuje vo vzdelávacích inštitúciách. Učiteľ – facilitátor ako človek spĺňa všetky moderné požiadavky a nároky vzdelávania – tak veril K. Rogers. Fenomén facilitácie v činnostiach učiteľa je vyjadrený v nasledujúcich bodoch:

• atmosféra psychologickej podpory pre študenta;
• záujem o potreby a nároky žiakov;
• šikovne organizovaný vzdelávací proces;
• pochopenie vnútorného sveta detí;
• schopnosť otvorene vyjadrovať svoje pocity.

Uľahčenie v podnikaní

Fenomén sociálnej facilitácie aktívne využívajú facilitátori pri realizácii stretnutí, konferencií, okrúhlych stolov vo firmách a korporáciách. Uľahčenie podnikania má pozitívne aspekty:

• zlepšenie efektívnosti zamestnancov;
• zvýšenie motivácie zamestnancov;
• rozvoj intelektuálneho potenciálu zamestnancov;
• vytvorenie bezpečného psychologického priestoru;
• zavádzanie nových technológií do podnikania.

Facilitácia v športe

Princíp facilitácie je založený na situáciách, v ktorých na športovca alebo tím dohliada obrovské množstvo ľudí. Cieľom trénera je posilniť a podporiť všetky pozitívne zmeny, ktoré povedú športovcov k ich najlepším výkonom a znížia riziko inhibície. Facilitácia v športe je zameraná na:

• naučiť sa hrať v tíme;
• posilnenie tímového ducha;
• zvýšenie motivácie a zodpovednosti za výsledok;
• efektívna komunikácia medzi trénerom a športovcami.

Facilitácia - Literatúra

Facilitácia je v modernom svete žiadaná technológia, ktorá obsahuje užitočné nástroje pre psychológov, pedagógov a vedúcich spoločností. Literatúra o facilitácii:

1. "Interpersonálne vzťahy pri uľahčovaní učenia" K.R. Rogers. Kto je facilitátor v pedagogike - užitočná čitateľská monografia pre učiteľov.
2. "Transformatívne dialógy" Fl. Funch. Jednoduché, ale účinné techniky osobnej transformácie.
3. « Všeobecné moduly spracovania” Fl. Funch. Kniha popisuje metódy, ktoré pomôžu naštartovať proces zmeny u klienta.
4. „Ako ťažiť zlato prácou so skupinami. Facilitácia v praxi“ T. Kaiser. Techniky načrtnuté v príručke pomôžu obchodnému koučovi posunúť skupinu na novú efektívnu úroveň.
5. "Sociálna psychológia" D. Myers. Vedecké pojednanie, prístupnou formou vysvetľujúce spoločenské javy a javy: facilitáciu, brzdenie a lenivosť.