osobnostné typológie

KLASIFIKÁCIA DISKU

Korene DISC

V roku 1928 vydal americký psychológ William Marston knihu The Emotions of Normal People. V ňom na základe svojho výskumu realizovaného od roku 1920 popisuje štyri varianty behaviorálnych reakcií, ktoré najskôr (predtým používal iné termíny) pomenoval tak, že prvé písmená mien následne tvorili skratku DISC: Dominance (dominancia), Súlad (súhlas), Podnecovanie (motivácia) a Podriadenie sa (predloženie). Na viac ako 400 stranách do hĺbky skúma tieto reakcie, ako aj vzťahy medzi nimi.

Toľko "DISC špecialistov" sa odvoláva na túto knihu. Ale súdiac podľa toho, že z nej „citujú“ to, čo v nej nie je napísané, číta ju málokto. A v skutočnosti si čítanie Marstonovej knihy vyžaduje dobrú premyslenosť a určitú kultúru myslenia, najmä kvôli dosť špecifickým a dokonca špeciálne vymysleným výrazom, ktoré používa.

Hovorte v zrozumiteľnejšom jazyku, ale bez straty presnosti:

D je reakcia silnejšieho na nepriateľský podnet,
I - silnejší pre priateľský podnet,
S - slabší na priateľský podnet a
C - slabší až nepriateľský podnet.

D: ego – emócie; agresivita; hnev; besnota...
I: presvedčivosť; príťažlivosť; kúzlo; zvádzanie...
S: pripravenosť; poslušnosť; príjemnosť; dobrá povaha...
C: strach; strach prejaviť svoju vôľu; strach z nejakej silnejšej sily, osoby alebo predmetu; bojazlivosť...
Na druhej strane jednota s prírodou; radosti prírody; pozri sa na kopce, odkiaľ mi príde pomoc; nastavenie na nekonečno...

Základné reakcie podľa Marstona (vnútorný kruh)

Originál kresba z knihy Emócie normálnych ľudí.

Na základe myšlienok Marstona boli vyvinuté rôzne dotazníky, no boli to americkí psychológovia John Geier a Dorothy Downey, ktorí v roku 1970 navrhli už klasický dotazník na určenie profilu človeka pomocou DISC a formulára správy Personal Profile System. A keď dostal merací nástroj, DISC chodil po planéte.

Teraz sa ročne testuje viac ako 1 milión ľudí pomocou najbežnejších dotazníkov Wiley DiSC len na svete.

Čo je zlé na pôvodnom DISKU?

Marston ako výskumník neuvažoval o vytvorení komerčného produktu.

Preto si mohol dovoliť byť „politicky nekorektný“. No, ako by sa jedna z reakcií dala nazvať „podanie“ (S)! Ktorý podnikový zákazník by bol ochotný zaplatiť za svoj prehľad DISC s vysokým skóre „odoslania“! Preto súbor mien, ako v knihe – Dominance, Inducement, Submission and Compliance – teraz nenájdete ani jedného poskytovateľa DISC dotazníkov (hoci možností dekódovania je viacero). Podriadenosť (submission) sa mení napríklad na Steadiness – stabilita. Je pravda, že z nejakého dôvodu zavádzajú zákazníkov a tvrdia, že Marston tento výraz použil už v roku 1928.
S prekladmi do ruštiny ešte väčšia nejednotnosť. Napríklad používam svoje vlastné mená:

Ďalší moment. Hovoriť o človeku, ako to urobil Marston vo filme Emócie normálnych ľudí, ako o „silnejšom“ alebo „slabšom“, ho môže uraziť. Ale, vďaka Bohu, v roku 1931 vo svojej ďalšej knihe „Integrative Psychology“ (Integrative Psychology), napísanej so spoluautormi, Marston už hovorí o činnosť: reakcie D a I - so zvýšením aktivity a S a C - so znížením. Takmer každý dnes používa výraz „aktivita“. Je pravda, že mylná predstava, že bola predstavená v prvej knihe, je rozšírená. S novou knihou sa model DISC ešte viac zameral na ľudské správanie.

Slovo „DISC“ nemôže byť registrované ako ochranná známka z dôvodu jeho všeobecného používania. Preto sa ktokoľvek môže odvolať na „Emócie normálnych ľudí“ a tvrdiť, že ponúka školenia a dotazníky na „DISC“.

Pravda, existujú aj iní podnikatelia. Za základ berú model DISC, no vymýšľajú si iné názvy a vydávajú sa za svoje originálne návrhy. Kto klasifikuje podľa farieb: červená, modrá atď. niekto pre zvieratá: lev, sova atď., kto iný vymyslí nejaké mená: Motor, Analytik... Tretia možnosť je, keď autor ponúkne niečo veľmi špecifické (ako napr. Ichak Adizes (Ichak Adizes ) PAEI klasifikácia funkčných rolí v manažmente), ale stále popisuje reakcie podľa DISC. Je to pochopiteľné: používanie DISKU môžete opísať oveľa viac a oveľa vzrušujúcejšie.

DISC ako nástroj na správu

Už dávno je známe, že príslovie: „Rob druhým tak, ako by si chcel, aby sa oni správali tebe“, ktoré sa niekedy prezentuje ako Kantov kategorický imperatív, je kategoricky nesprávne. Ak v pracovnej situácii chcete dosiahnuť niečo od druhého, musíte sa k nemu správať ako k nemu je on? chce to. (Prípad, keď ste v pracovnej situácii vodca kanibalov s absolútnou mocou nad spoluobčanmi, sa neberie do úvahy.)
V skutočnosti je to to, čo potrebujete

určiť, aký človek je pred vami a ako sa s ním správať.
A tu je mimoriadne dôležité, že vo svojej knihe Marston opisuje reakcie by DISC, teda externé
Teda „definícia človeka“ podľa DISC situačne. DISC nie je typológia, to znamená, že nepriraďuje osobu pevne k žiadnemu „typu“. Vysvetlím na príklade. Azda najznámejšie delenie na typy osobností je extrovert a introvert. Vyskytuje sa v rôznych typológiách a uskutočňuje sa rôznymi spôsobmi.
Pre jednoduchosť budeme predpokladať, že „extrovert“ veľa rozpráva a

komunikuje s ľuďmi a „introvert“ trávi čas v tichej samote. Ale neexistujú žiadni normálni ľudia, ktorí buď iba komunikujú, alebo iba mlčia. Ukazuje sa teda, že „extrovert“ je ten, kto častejšie komunikuje ako mlčí. Teraz predpokladajme, že mám zamestnanca, ktorého chcem motivovať k dokončeniu komplexnej úlohy, alebo klienta, ktorému chcem predať nejakú komplexnú službu . A viem, že je to extrovert. To znamená, že vo väčšine životných situácií si to treba vypočuť a ​​v živom a nie príliš štruktúrovanom dialógu doviesť k názoru, ktorý potrebujem.

Vidím však, že v tejto konkrétnej situácii sa môj spolubesedník neponáhľa s vyjadrením, kladie mi objasňujúce otázky, robí dlhé pauzy, premýšľa nad mojimi slovami a starostlivo si pripravuje odpovede. To znamená, že sa správa ako „introvert“. Čo mám robiť, zariadiť pre neho „tance s tamburínou“ ako pre „extroverta“? Chráň Boh! Je mi jedno, čo sa s ním teraz presne deje. Možno sa mu niečo stalo doma, možno je táto konkrétna úloha/nákup pre neho obzvlášť ťažká alebo významná...

Aby som s ním nadviazal kontakt, aby som bol pre neho presvedčivý, musím sa prispôsobiť jemu takému, aký je tu a teraz, a nie jeho „typu“. Napríklad spomaliť reč, poskytnúť viac informácií písomne. A ak sa z neho po nejakom čase „ako obvykle“ stane „extrovert“, tak zmením svoje správanie.

Veď typológie sú dobré na kariérne poradenstvo, keď mám na výber, čo by som mal robiť lepšie. Ak som napríklad „introvertný“ typ, tak by som asi nemal chodiť k barmanom. Ale v manažérskej situácii často nie je veľa možností, ktorému zamestnancovi prideliť konkrétnu úlohu. To je zvyčajne určené ich funkčnými zodpovednosťami. A pri predaji väčšinou nerozmýšľam nad tým, či by som radšej predal konkrétnu službu „introvertovi“ alebo „extrovertovi“. Pracujem s konkrétnym zamestnancom a pracujem s konkrétnym klientom v konkrétnej situácii tu a teraz. Preto sa nemusím trápiť tým, kto je podľa „typu“. Musím pochopiť, kde je teraz štýl a vyberte si vhodné štýl spôsob jej ovplyvňovania.

A opäť je kľúčové, čo vo svojej knihe Marston opisuje reakcie by DISC, teda externé prejavy v konkrétnom čase nie pocity, myšlienky, sklony...

Je známe, že nie je možné riadiť to, čo sa nedá zmerať. Štýl podľa DISC je presne určený správaniečlovek - tým, čo a ako robí a hovorí. V niektorých typológiách sa napríklad riadia „preferenciami“ alebo „sklonmi“ osoby. Ale vráťme sa k príkladu zamestnanca alebo klienta, ktorého chcem v konkrétnej situácii ovplyvniť. Prečo by som mal napríklad vedieť, že má tendenciu viac mlčať ako rozprávať, alebo že by najradšej trávil viac času v samote, ak vidím, že ľahko a prirodzene prichádza do kontaktu so všetkými naokolo, primerane? žartuje, zdieľa rady? Prispôsobím sa aj jeho štýlu komunikácie. A čo ma zaujíma, kde si uvedomuje svoju "sklon-preferenciu" na dôchodok

a mlčať? Či už doma s manželkou alebo raz za rok na rybačke!
Opäť. Ak potrebujem niečo o človeku z dlhodobého hľadiska pochopiť (napríklad sa chcem s človekom vydať, mať deti), tak sa samozrejme budem aktívne zaujímať o jeho „typ“ aj „sklony-preferencie“ . Toto všetko ma bude zaujímať, aj keď sa správa akosi nevhodne a nedokážem sa s ním rýchlo rozlúčiť (napríklad zamestnanec, ktorý má informácie jedinečné pre daný podnik, začal emocionálne útočiť na kolegov a podriadených) . Ale, obávam sa, ani tu mi nepomôže žiadna typológia - potrebujeme normálny ľudský dialóg a možno aj s podporou dobrého psychológa, prípadne aj psychoterapeuta.

Ale v drvivej väčšine manažérskych a obchodných situácií to stačí klasifikácia štýlov správania, čo je DISK.

Každá osoba v rôznych časoch môže byť v rôznych štýloch DISC. Áno, niektorí častejšie, niektorí menej. Ale zaujíma ma, v akom štýle je práve teraz – a tomu sa prispôsobujem. Jeho štýl sa zmení – prispôsobím sa ďalšiemu.

DISCu môžete vytknúť malý počet štýlov - len 4. Ale z mojej praxe: manažéri aj predajcovia sa len zriedka učia a skutočne používajú klasifikáciu na viac ako 4-5 prvkov.

DISC je základným nástrojom pre každého odborníka, ktorý efektívne (a niekedy aj efektívne) zohľadní ľudskú zložku akejkoľvek obchodnej interakcie a dosiahne požadovaný výsledok. Kto chce niečo zložitejšie, môže si potrebný „doplnok“ jednoducho vyrobiť na DISC.

Kvalita dotazníka DISC
Pôvodný dotazník Guyer-Dorothy, vyvinutý v roku 1970, žiadal každého z 24 štvoríc prídavných mien, aby si vybral to, ktoré sa vám hodí najviac a ktoré najmenej. Na základe pozitívnych, negatívnych a totálnych volieb človeka sú postavené tri varianty profilu kombinácií štýlov podľa DISC. Čím silnejší je štýl vyjadrený v profile, tým častejšie ho človek používa. Autori dotazníka tiež identifikovali 15 základných profilov ako kombinácie závažnosti rôznych štýlov, vďaka čomu boli výsledky testov vizuálnejšie a praktickejšie.

Ako komerčný produkt bol systém osobných profilov prvýkrát publikovaný v roku 1977 spoločnosťou Guyer's Performax Systems International. Vďaka obrovskému úspechu nástroja bolo stále viac nových podnikateľov pripravených investovať do jeho rozvoja. (spolu s obchodom) ho dôsledne kupovali spoločnosti Carlson Company (Carlson Learning Center), The Riverside Company (Inscape Publishing) a napokon v roku 2012 najväčší medzinárodný vzdelávací holding Wiley www.wiley.com
Je dôležité pochopiť, že všetky tieto investície pomáhajú udržiavať dotazník DiSC â (takto malým „i“ rozlíšite pôvodný dotazník od všetkých ostatných verzií) na najvyššej úrovni.

úroveň presnosti, spoľahlivosti a platnosti. Najmä ešte v polovici 90. rokov 20. storočia sa zvýšil počet štvoríc hodnotených v dotazníku z 24 na 28.
Veď ako som už povedal, ani názov, ani samotný model DISC nie je chránený autorským právom. Preto je ľahké vytvoriť „DISC dotazník“ na kolene. Napríklad si vezmete 10 prídavných mien súvisiacich s D: odhodlaný, rozhodný, odvážny, idúci vpred, orientovaný na výsledok... a 10 z nich súvisí s inými štýlmi. Ďalej požiadajte klienta, aby vybral tie, ktoré ho popisujú. Ak si vybral štýl 8D ( Dosiahnutie) a iba 6 sa týka C ( konštruktér), znamená to, že štýl Dosiahnutie(D) používa viac ako len štýl konštruovanie(C)?

Ukazuje sa, že nie. Najprv musíte tiež skontrolovať, aké slová ste zahrnuli do svojho dotazníka. Na jednej strane je zlé, ak sú všetky slová na nejakej škále významovo veľmi blízke. Potom si klienti vyberú buď všetky, alebo žiadne. Mierka bude mimoriadne mizerná - o závažnosti zodpovedajúceho štýlu sa nedozviete nič. Na druhej strane je zlé, ak sú všetky slová významovo ďaleko od seba. Potom nie je zaručené, že na tejto stupnici odmeriate presne závažnosť Dosiahnutie(D) štýl, a nie napríklad aj agresivita, a sebavedomie a oveľa viac v jednej fľaši.

Všetky tieto možné chyby zachytáva nie „metóda starostlivého skúmania“ a „seriózneho uvažovania“, ale špeciálne „hlúpe“ metódy spracovania štatistických údajov, keď sa na veľkej vzorke subjektov počíta, ktoré slová si vyberú z navrhnutých a v korelácii s ktorými. A potom sa výsledky testov medzi sebou rozoberú a porovnajú s výsledkami jeho hodnotenia podľa už overených metód a s jeho reálnym správaním.

Po druhé, stále to závisí od kultúrneho prostredia, v ktorom človek žije. Napríklad v Spojených štátoch charakteristika popisujúca Dosiahnutie(D) štýl, spoločensky žiadaný a podporovaný. A nie vždy v Rusku. Preto je dosť možné, že Rus, ktorý si zvolil 6 charakteristík štýlu D, ho bude mať oveľa výraznejší ako Američan, ktorý si zvolil 9 charakteristík. Preto by mal byť dotazník pre každý jazyk špeciálne kalibrovaný na príslušnej národnej vzorke pomocou metód štatistického spracovania údajov.
To isté platí pre dočasné zmeny. Povedzme, v sovietskych časoch, štýl konštruovanie(C) skončilo

Hlavnou podmienkou spoľahlivého výsledku tohto testu sú vaše úprimné odpovede.

Nikdy nerobte tento test pred inými ľuďmi!

Odpovedzte úprimne, nie z pozície toho, kým by ste chceli byť. Odpovedzte tak, ako zvyčajne robíte (ak ste boli v takejto situácii) alebo ako naozaj chcete (ak vám situácia nie je známa). Nikto ťa predsa nevidí, toto je tvoje veľké tajomstvo.

1. Prišli ste na návštevu, kde sa už zišlo viac ako 10 ľudí. Vaša reakcia:

• Veľký! Milujem hlučné spoločnosti, viete sa zabaviť, spoznať nových priateľov.
• B) Rád som v spoločnostiach, často sa ocitám v centre pozornosti. Buď sa mi to podarí dobre nasvietiť, alebo prinajhoršom stretnem užitočných ľudí.
• C) Dúfam, že tu stretnem nejakých známych, bude mi potešením sa s nimi porozprávať. Ak sú všetci cudzinci, potom mi to bude nepríjemné.
• D) Nemám naozaj rád hlučné spoločnosti a chodím na večierky len preto, aby som nadviazal alebo udržiaval užitočné známosti. Rád sedím a rozprávam sa s jedným alebo dvoma ľuďmi v pokoji a pohode.

2. Na tom istom večierku vás požiadali o prípitok. Vaša reakcia:

• A) Nerád na seba upozorňujem, neznášam opekanie. Nebudem súhlasiť ani neodmietam, ale jednoducho sa nejako vyhnem.
• B) Som dobrý rozprávač a poznám pár skvelých toastov. Každý bude potešený.
• C) Nebojím sa robiť toasty, dokonca ma to baví, poviem niečo múdre a k veci.
• D) S najväčšou pravdepodobnosťou odmietnem pod presvedčivou zámienkou. Ale ak potrebujem urobiť dobrý dojem pre dobro veci, tak viem urobiť patričný elegantný prípitok.

3. Váš šéf vám a vášmu kolegovi zadal úlohu, ale nepridelil vám nikoho zodpovedného za to. Obaja ste sa spoliehali jeden na druhého a zabudli ste na úlohu. Teraz vám šéf vyčíta, že ste úlohu nedokončili. Vaša reakcia:

• A) Negatívne emócie, ktoré sa navonok neprejavujú. Viem sa ovládať, ale už viem, čo od týchto ľudí môžem očakávať, v budúcnosti s nimi budem pracovať opatrnejšie.
• B) Veľmi emotívna reakcia, dievča môže mať slzy. No áno, som duchom neprítomný a nie veľmi dochvíľny človek, ale nie som jediný, kto je na vine. Budem sa na ne sťažovať všetkým mojim priateľom a známym.
• C) zášť voči kolegovi. Ako ma mohol takto pripraviť! Zášť voči šéfovi. Budem sa tým trápiť ešte dlho, s najväčšou pravdepodobnosťou v tichosti.
• D) Hnev na šéfa, pretože je negramotný vodca, a/alebo na kolegu, pretože ma postavil. Výbuch agresívnych emócií. Pravdepodobne jednému z nich niečo poviem.

4. Dostali ste dôležitú úlohu. Termín je do mesiaca, ale stihnúť ho možno do dvoch týždňov. Vaša reakcia:

• A) Radšej dokončím úlohu čo najskôr a odovzdám ju. A v očiach úradov budem vyzerať dobre a budem mať čas na iné veci.
• B) Najprv si musím premyslieť, ako najlepšie pristupovať k tejto práci. Aj keď to urobím vopred, neodovzdám to hneď. Nechaj to uležať, potom znova opravím chyby. Možno to odovzdám deň pred termínom.
• C) Hneď sa pustím do práce. Ale s najväčšou pravdepodobnosťou ma táto práca rýchlo unaví a nechám sa uniesť ďalšou úlohou. Opustím túto prácu, kým nepríde konečný termín. Potom všetko súrne dokončím, možno budem meškať aj so zmenou.
• D) Chcel by som to hneď začať robiť, ale viem, že takto to nepôjde. Vždy sú naliehavejšie alebo dôležitejšie veci, ktoré treba urobiť, vždy sa nájde niečo, čo rozptyľuje. S najväčšou pravdepodobnosťou budem vykonávať úlohu do poslednej chvíle.

5. Predĺžený víkend pred nami. Rozhodnete sa niekam ísť. Čo si vyberiete:

• A) Choďte na návštevu k príbuzným alebo inak strávte deň s rodinou, manželským partnerom (m).
• b) Choďte do parku alebo na párty s priateľmi.
• C) Choďte na motokáry alebo si zahrajte futbal (karty) s priateľmi.
• D) Môžete ísť na koncert alebo výstavu, sám alebo s milovanou osobou.

6. Ak sa rozhodnete skočiť s padákom, z akého dôvodu:

• A) Spoznal som veľmi zaujímavých ľudí (človek), ktorí sa venujú parašutizmu. Presvedčili ma, aby som sa pridal.
• B) Potrebujem si tým prejsť, aby som dosiahol pre mňa dôležitý cieľ.
• C) Vo všeobecnosti mám rád riziko, adrenalín. Chcem vedieť, čoho som schopný.
• D) Považujem sa za tichého. Vždy som v tieni, ticho. Chcem dokázať sebe aj ostatným, že nie som zbabelec a ani handra.

7. Aké komentáre počujete častejšie (v práci aj doma) adresované vám:

• A) "Nemôžeš ísť rýchlejšie?" "Zase zastavuješ!" "Koľko môžete diskutovať o tom istom."
• b) Prosím, spomaľte. "Zase všetkých ponáhľate, nikde nemeškáme!" Tebe je všetko jasné, mne ešte nie. Poďme si všetko prediskutovať."

8. Zistil si, že sa ťa rozhodli povýšiť. Čo urobíte ako prvé:

• A) Povedzte o propagácii svojej rodine a priateľom, zariaďte si útulnú domácu dovolenku.
• B) Kúpte si drahú vec, aby ste sa na miesto výkonu práce dostavili v slušnej forme hneď prvý deň v novej pozícii (hodinky, oblek, auto).
• C) Podeľte sa o radosť so svojimi priateľmi, usporiadajte veľkú hlučnú párty.
• D) Čakajte, aby ste sa radovali, preháňali a zvonili na zvýšenie platu, kým nezačnete pracovať na novom mieste. Veď objednávka ešte nebola podpísaná.

9. Zajtra máš skúšku. Tvoje správanie:

• A) Je lepšie si materiál rýchlo preštudovať, aby zostal čas na iné veci, ktoré sú pre vás dôležité.
• B) Je lepšie opakovať všetko pomaly, aj keď to trvá celú noc.
• C) Pred skúškou je lepšie sa dobre vyspať, aby ste na ňu prišli s čerstvou hlavou. Na skúšku ste sa pripravili vopred.
• D) Pred smrťou sa nenadýchneš. Je lepšie na skúšku vôbec nemyslieť, ale ísť sa zabaviť.

10. Čo je podľa teba hlavné pre víťazstvo, pre dosiahnutie úspechu:

• A) Osobné úsilie každého. Každý človek musí byť zodpovedný sám za seba, vydať zo seba maximum, neschovávať sa za chrbát druhých.
• B) Hlavná je tímová práca, ľudia môžu niečo dosiahnuť len spoločne, pomáhať si, podporovať sa.

11. Ak sa rozhodnete otvoriť si vlastný podnik (úspech a rovnaká ziskovosť sú zaručené), čo by ste si vybrali (abstrakt z vašej profesie):

• A) Finančná poradenská spoločnosť alebo spoločnosť zaoberajúca sa kontrolou škodcov.
• B) Bezpečnostná firma alebo obchod so zbraňami.
• C) Reštaurácia alebo nočný klub.
• D) Zdravotné stredisko alebo dobré úrady.

12. Máte novú priestrannú kanceláriu. Ako zdobíte jeho steny:

• A) Vaše fotografie so známymi ľuďmi alebo svetlé moderné obrazy.
• B) Fotografia manžela a detí alebo skupinové fotografie vašich kolegov na firemnom večierku.
• C) Diplomy alebo neutrálne maľby.
• D) Portrét prezidenta alebo stará šabľa.

13. Čo si na oblečení najviac ceníš?

• A) Oblečenie musí mať nejaký šmrnc, odvahu.
• B) Oblečenie by malo vyzerať draho a cool.
• c) Oblečenie by malo byť pohodlné.
• D) Oblečenie by malo byť kvalitné a vhodné, aby nebolo nápadné.

14. Treba si vybrať súťaž, v ktorej sa vám bude najviac páčiť a kde máte najväčšiu šancu vyhrať. čo si vyberieš?

• A) Súťaže jednotlivcov, kde sa hodnotí inteligencia a nie rýchlosť reakcie (šach, biliard, poker).
• B) Súťaže jednotlivcov v rýchlosti a odvahe (skydiving, automobilové preteky, alpské lyžovanie).
• C) Tímové súťaže, najlepšie nejaké nezvyčajné (futbal v blate, všemožná firemná zábava začína).
• D) Tímové súťaže, kde je potrebná vzájomná podpora, súhra celého tímu (univerzitná súťaž o vytvorenie najlepšieho robota, curling).

15. Treba si vybrať hotel v Petrohrade. čo si vyberiete?

• A) Nejaký slušný hotel v centre, aby som sa nehanbil.
• B) Nejaký super nezvyčajný mini-hotel.
• C) Hotel, v ktorom ste už bývali alebo ktorý vám priatelia odporučia.
• D) Hotel s ideálnym pomerom cena / kvalita. Možno v starom dome v retro štýle.

Výpočet výsledkov:

Zakrúžkujte (tučným písmom) všetky svoje odpovede rozdelené do štyroch sekcií:

D: 1b, 2c, 3d, 4a, 5c, 6c, 7b, 8b, 9a 10a 11b 12d 13b 14b 15a

I: 1a, 2b, 3b, 4c, 5b, 6a, 7b, 8c, 9d 10b 11c 12a 13a 14c 15b

S: 1c, 2a, 3c, 4d, 5a, 6d, 7a, 8a, 9b 10b 11g 12b 13c 14g 15c

C: 1d, 2d, 3a, 4b, 5d, 6b, 7a, 8d, 9c 10a 11a 12c 13d 14a 15d

Spočítajte počet krúžkov (zvýraznení) v každej zo štyroch sekcií a vyplňte tabuľku:

-	-	-	-

Váš dominantný štýl správania je ten, ktorý má najviac bodov. Ak existuje iný štýl, ktorý dosiahol rovnaké skóre alebo o 1-2 body menej, potom je to váš sekundárny štýl. Ak všetky ostatné štýly získali výrazne menej bodov, nie sú pre vás zvláštne. Napríklad,

Toto je štýl správania S.

• Môžete si prečítať so stručným popisom štýlov správania. Z nej sa dozviete vo všeobecnosti o svojich silných a slabých stránkach.

Hodnotia sa štyri faktory ľudského správania, a to:

• Ako reagujete na problémy a ťažkosti. (D Dominancia)
• Ako ovplyvňujete ostatných. (Ovplyvňujem)
• Ako reagujete na zmeny. (S vytrvalosť)
• Ako reagujete na pravidlá a postupy stanovené inými. (Súlad C)

Vaše súkromie

INSUNRISE Inc..ru a ďalšie domény (ďalej len stránky) vlastnené spoločnosťou. Pracujeme na ochrane súkromia, obmedzení prenosu osobných údajov, zahrnutí technických záruk a vhodných bezpečnostných protokolov a dodržiavaní noriem ochrany osobných údajov v nových online službách. Na tento účel by sme chceli, aby ste presne pochopili, ako používame osobné údaje, ktoré nám poskytnete, poskytnete alebo poskytnete v budúcnosti.

Zverejnenie externým partnerom

Ak Spoločnosť poskytuje informácie o zákazníkoch tretej strane, potom sú tieto vo forme súhrnných údajov a používajú sa na účely vývoja produktov, výskumu alebo štatistickej analýzy. Informácie sú poskytované anonymne, bez akýchkoľvek dôverných údajov. Informácie môžu byť zoskupené do kolekcie polí odpovedí od našich používateľov a zoskupené napríklad na získanie štatistických záverov.

Zber informácií na internete

Naša webová stránka dokáže čítať IP adresu, typ a verziu prehliadača, typ zariadenia a verziu, z ktorej sa pristupovalo k Programu, doménu vytáčaného pripojenia používateľa a operačný systém počítača, keď používateľ pristupuje na stránku. IP adresy môžu byť v niektorých prípadoch spojené s osobnými údajmi. Tieto informácie používame na diagnostiku problémov s naším serverom a na správu našej webovej stránky. IP adresy a iné podobné informácie môžu byť tiež použité na zhromažďovanie demografických informácií, informácií, ktoré nie sú spojené so žiadnou osobou a sú anonymné.

Cookies

Aby používatelia a zákazníci mohli používať našu stránku (stránky), musia počas návštevy prijať „cookies“ (sú to malé dátové súbory, ktoré niektoré webové stránky ukladajú) na pevnom disku používateľa, aby sa k nim neskôr mohol rýchlo dostať). Súbory cookie sledujú informácie o tom, ktoré stránky webu používateľ navštívi. Tieto informácie budú použité na zlepšenie zážitku z používania stránky, poskytovanie obsahu v súlade s individuálnymi preferenciami používateľov. Používatelia môžu prijať alebo odmietnuť používanie súborov cookie alebo nastaviť upozornenie na používanie súborov cookie webom konfiguráciou nastavení svojho prehliadača.

Bezpečnosť

Keď používateľ zaplatí za nástroj alebo zadá objednávku na stránke, osobné informácie používateľa a informácie o kreditnej karte sa spracujú a zašifrujú na zabezpečených serveroch pomocou štandardného šifrovania SSL. SSL je skratka pre Secure Sockets Layer, protokol vyvinutý spoločnosťou Netscape na prenos dôverných dokumentov cez internet.

Odkazy na iné webové stránky

Webové stránky spoločnosti môžu obsahovať odkazy na webové stránky tretích strán. Nie sme zodpovední za postupy ochrany osobných údajov takýchto stránok. Upozorňujeme, že nemôžeme niesť zodpovednosť za osobné údaje, ktoré dobrovoľne poskytnete tretím stranám.

Zhrnutie

Spoločnosť sa zaviazala chrániť súkromie našich zákazníkov. Informácie zhromaždené na našej stránke používame na zlepšenie našich produktov, zlepšenie používateľského zážitku z našich služieb a programov a na vedecký výskum. Používaním našej webovej stránky súhlasíte so zhromažďovaním a používaním informácií Spoločnosťou. Z času na čas môžeme zmeniť naše zásady ochrany osobných údajov. Vždy vás však budeme informovať zverejnením takýchto zmien na tejto stránke. Vždy budete vedieť, aké informácie zhromažďujeme, ako ich používame a za akých okolností ich zverejňujeme.

Kontakty

Ak máte akékoľvek otázky alebo pripomienky týkajúce sa ochrany osobných údajov, neváhajte nás kontaktovať. Akékoľvek pripomienky alebo návrhy posielajte e-mailom na adresu

Prečo sú v atmosfére znižovania rozpočtu a znižovania počtu zamestnancov niektorí zamestnanci nahlas rozhorčení, zatiaľ čo iní sú ticho? Znamená to, že prvý začal pracovať horšie? Do akej miery sú demotivovaní tí „tichí“, ktorí sú úplne stiahnutí do seba? Tento článok stručne popisuje DISC W. Marstona, málo známy, ale veľmi účinný pre biznis model osobnostných rozdielov, vysvetľuje, prečo rôzni ľudia reagujú a správajú sa v kríze odlišne, a poskytuje odporúčania týkajúce sa individuálnej motivácie pre predstaviteľov rôznych typov osobnosti.

História a ciele DISC

Existuje pomerne veľa typológií individuálnych rozdielov, napríklad jednou z najobľúbenejších typológií medzi psychológmi je Myers-Briggsova typológia. V podstate tieto typológie vyvinuli psychológovia rôznych smerov. Na ich základe bolo vytvorených veľa testov, pomocou ktorých môžete pochopiť, do akého typu patrí skúmaná osoba. Často tieto testy môžu používať iba odborníci so špeciálnym vzdelaním. A len zriedka ich používajú obchodné štruktúry, vedúci pracovníci, manažéri, zamestnanci, ktorí komunikujú priamo so zákazníkmi.

Ale jednu z týchto techník vytvoril človek s praktickými obchodnými skúsenosťami špeciálne pre podnikanie. Toto je typológia DISC. „Vieme, počuli sme. Toto sú testy,“ hovoríte. Okamžite by sme chceli oddeliť tie diagnostické nástroje, ktoré vznikli o 20-40 rokov neskôr na základe modelu DISC a samotného modelu Williama Marstona. Mimochodom, testovacie a diagnostické nástroje sú v ruskom HR poradenstve pomerne rozšírené. Dnes ale nebude reč o testoch, ale o ich primárnom zdroji – Marstonovom modeli a tiež o tom, ako môže pomôcť pri práci s personálom v kríze.

Aký je model individuálnych rozdielov W. Marstona DISC.

Marstonov model je založený na popise pozorovaného správania, t.j. ako človek koná a obsahuje dva veľmi užitočné nástroje:

1. Expresná diagnostika osoby počas prvých 10-20 minút komunikácie,
2. vysvetlenie základných motivátorov daného človeka a následne jeho preferencií, sympatií a antipatií, vzorcov správania.

Marston si vybral 2 kritériá, na základe ktorých postavil svoj model:
ako človek vníma svet, v ktorom pôsobí (ako priaznivý alebo nepriateľský);
Ako človek koná alebo reaguje v konkrétnych situáciách (aktívne alebo reaktívne).

Ak tieto kritériá predstavíme vo forme osí, potom keď sa pretínajú, získame 4 základné typy:

Dominancia
* rýchly v konaní a rozhodovaní
* netrpezlivý, vytrvalý a neúnavný
* otvorene povedať, čo si myslia
*ochotný riskovať
* súťaživý, miluje výzvy a vie, ako ich prijať

Vplyv
* otvorene prejavovať svoje pocity a emócie, priťahovať emócie iných ľudí
* majú vysoký tvorivý potenciál a nekonvenčné myslenie
* zhovorčivý, očarujúci, majú zvýšenú charizmu
* Ľuďom sa dá ľahko dôverovať, je veľmi priateľský, ľahko sa spriatelí
* nevšímavý k detailom, impulzívny, málo dochvíľny

Stálosť
* schopný pozorne počúvať a počuť partnera
* dotykový - nenápadne cítiť klamstvo a podvod
* milujú pokoj, pravidelnosť a metodickosť
* dodržiavať stanovený poriadok vecí
* tím sa bude snažiť udržiavať harmóniu vzťahov
* sympatizovať a vcítiť sa, pokúsi sa pomôcť

Stálosť (súlad)
* citovo pochovaný
* preukázať sebadisciplínu a vysokú sebaorganizáciu
* starostlivo pripraviť vopred, ako systematický prístup
* analyzovať, vážiť, plánovať, poskytovať
* mysli na zlé a priprav sa na to
* ochotný ustúpiť, aby sa predišlo priamemu konfliktu

Určitú zjednodušenú predstavu o týchto typoch správania možno získať pomocou nasledujúceho porovnania. Predstavte si štyroch kapitánov futbalových tímov:

Najprv. Pre tohto kapitána je dôležité víťazstvo za každú cenu, ľudia sú len nástrojmi na dosiahnutie tohto víťazstva; toto je rýchly, energický kapitán so silnou vôľou.
Po druhé. Tento kapitán infikuje mužstvo osobným príkladom a entuziazmom, dôležité je, aby strelil v zápase kľúčový gól a krásne ho strelil.
Tretia. Pre tohto kapitána je dôležité dať dokopy skutočný priateľský tím, ktorý bude bojovať o spoločné víťazstvo.

Po štvrté. Pre tohto kapitána nie sú až také dôležité jeho osobné úspechy, dôležité je, aby práca bola čo najefektívnejšia, vyhrali podľa jeho jasného plánu dosiahnuť víťazstvo.

Správanie základných typov osobnosti podľa DISC v kríze a odporúčania pre prácu s nimi

Ako sa títo štyria kapitáni zachovajú v kríze?

Po prvé, D.

Znižujú sa rozpočty, znižujú sa platy. „Do čoho títo idioti priviedli firmu, krajinu!“ myslí si D. Jeho prirodzenou reakciou je agresia, útok, obviňovanie, aktívny boj o miesto pod zapadajúcim slnkom. A nie nevyhnutne len pre seba. D môže úprimne priať to najlepšie pre všetkých ľudí, ako napríklad Vladimír Iľjič Lenin. Má len také spôsoby, ako dosiahnuť spoločné dobro. Takže prvý, koho budete počuť a ​​vidieť pri spustení protikrízových opatrení vo vašej spoločnosti alebo divízii, bude D. Bude nahlas rozhorčený, bude trvať na svojom protikrízovom pláne a podnikne kroky, ktoré nie sú dohodnuté s vedením . Ako to obmedziť?

1. Ukážte svoju dôveru a silu. D rešpektuje silu. Ak ho presvedčíte, že máte všetko pod kontrolou, máte situáciu pod kontrolou, viete, čo treba urobiť, tak sa stane vaším aktívnym spojencom v protikrízových opatreniach, vytiahne za vás gaštany z ohňa.
2. Pevne kontrolujte všetky akcie D, kým si nie ste istí, že skončil s panikou. V opačnom prípade môže zlomiť veľa palivového dreva.
3. Dajte D zodpovednú a náročnú úlohu, ktorá zamestná jeho myseľ a čas a nasmeruje jeho nepotlačiteľnú energiu do užitočného kanála.
4. V podráždenom a demotivovanom tíme je D knôtom v sude s prachom. Vďaka svojim prirodzeným vlastnostiam dokáže priviesť do varu aj veľmi pokojného človeka, bez toho, aby to chcel. V krízovej situácii sa stáva nevedomým provokatérom konfliktov. Mali by ste sa s nimi vysporiadať v prvom rade, snažiť sa ho získať medzi svojich spojencov, alebo ak to nie je možné, minimalizovať jeho komunikáciu s tímom.

Po druhé, ja

Hviezda v šoku je o I. Pravdepodobne ste si všimli, že podriadení sa zvyčajne dozvedia všetky novinky o spoločnosti buď v rovnakom čase, alebo skôr ako ich šéf. Chrbtica bezdrôtového telegrafu je I. Nosia správy po spoločnosti, niekedy ju prikrášľujú. V kríze sa prikrášľovanie rozvinie do alarmizmu. Bohužiaľ, mojou prirodzenou reakciou na stres je posadnutosť, takže klebety sa budú šíriť rýchlejšie a skreslenejšie ako zvyčajne. Čo robiť s jeho násilnou emocionálnou energiou?

1. Hovorte. Vyžadujem pozornosť, sympatie, pochopenie, dlhý úprimný rozhovor. Nie je potrebné hovoriť o kríze a východiskách z nej, hovorte radšej o sebe.
2. Nezabúdajte, že neformálnym vedúcim tímu som najčastejšie ja. Potiahnutím na svoju stranu získate mocný nástroj na ovládanie celkovej nálady v tíme. Môžete zo mňa urobiť svojho spojenca tým, že zdôrazníte jeho dôležitosť a význam v spoločnosti a budete mu venovať osobitnú pozornosť.
3. Ja - každého obľúbené. Použite ich na nápravu vratkých vzťahov vo vnútri aj mimo spoločnosti, s obchodnými partnermi, dodávateľmi, daňovým úradom.

Po tretie, S

A tak sme sa dostali k tým veľmi „tichým ľuďom“, ktorých ticho úžasne opisuje Puškin v tragédii „Boris Godunov“ slovami „ľud mlčí“. Toto je najničivejšie ticho, ktorého sa treba báť. D a ja vám otvorene poviem, ako sa cítia a čo chcú. Aspoň budete vedieť, s čím pracovať. S bude ticho prikyvovať hlavou na všetky otázky, predstierať, že niečo robí, a možno aj naozaj niečo urobí. Kto to rozoberie, toto S! Tichý, výkonný, povinný, no strašne dotykový. V strese má tendenciu súhlasiť, čo si netreba zamieňať so súhlasom. Z ktorej strany k nemu pristupovať?

1. Najnebezpečnejšie je, že manažéri a personalisti na S jednoducho nemajú čas. Počas krízy sa množstvo práce manažéra mnohonásobne zvyšuje a potom sú tu aktívni D a ja, ktorým je potrebné venovať pozornosť. A S ticho sedí, nikam nelezie. Viditeľnosť klame. Urobte si čas na S!
2. S potrebuje pokojný, podrobný rozhovor, vysvetlenie toho, čo sa deje, podrobný popis ďalších krokov a plánov manažmentu. Vysvetlite S, čo od neho očakávate, aké kroky by mal podniknúť a v akom poradí.
3. S - ideálni poslucháči, mnohí im otvárajú dušu. O zamestnancoch a spoločnosti vedia viac ako ktokoľvek iný. Využite ich znalosti.

Po štvrté, C

1. Po prvé, tu na lídrov čaká rovnaké nebezpečenstvo ako v prípade S – nebezpečenstvo, že premeškajú C a nenájdu si na to čas. Tu je to ešte viac, lebo aj C treba dlho presviedčať. Nemôžete sa k nemu len tak bez varovania priblížiť a posadiť sa na okraj stola a privolať ho k úprimnosti. Musíme si dohodnúť stretnutie, hľadať odľahlé tiché miesto na rozhovor.
2. S C však môžete komunikovať aj e-mailom. Mohlo by mu to dokonca urobiť pohodlnejšie.
3. Komunikácia by mala byť postavená na plánoch na prekonanie krízy. C - Váš nenahraditeľný pomocník pri práci s číslami a faktami. Zároveň človek, ktorý má slabé znalosti o číslach a faktoch, okamžite stráca jeho dôveru a nie je vnímaný ako dôstojný šéf. Pripravte sa na takýto rozhovor s C, aby ste nestratili jeho priazeň.

Samozrejme, tento článok je len zjednodušenou predstavou individuálneho osobného prístupu k zamestnancom v kríze. V rámci krátkeho článku nie je možné opísať všetky nuansy, napríklad opísať zmiešané typy osobností. Dúfam však, že tieto poznámky vám aspoň trochu uľahčia prácu s tímom, ktorý je v dôsledku krízy v strese.

Prečítajte si tiež

• Náborové školenie. E. Christopher, L. Smith

  Kniha skúma úlohu a funkcie stredných manažérov pri nábore, práci a rozvoji personálu. Prvá, teoretická časť poskytuje prístupnou formou stručné informácie o histórii, povahe a funkciách personálneho manažmentu. Druhá, praktická časť obsahuje 48 tréningových cvičení: úvodné cvičenia, pozvánky na diskusiu, hry vrátane hrania rolí, modelovanie a hranie rolí v reálnych podmienkach, dotazníky, ako aj iné formy interaktívneho učenia. Všetky sú zamerané na priame zapojenie účastníkov školenia do vzdelávacieho procesu a na to, aby sa cítili zodpovední za jeho výsledky. Táto príručka je určená všetkým, ktorých profesionálna činnosť je spojená s riešením širokého spektra problémov, ktoré vznikajú pri praktickej práci s personálom.

• Úspešný výstavný stánok a pravidlá jeho dizajnu

  Aby ste úspešne pracovali na výstave a vrátili sa vám náklady, musíte vedieť, ako navrhnúť a naplniť výstavný stánok, aké informácie sú na ňom potrebné, aké ťažkosti môžu číhať v rôznych fázach prác a ako sa im vyhnúť, ako aj rôzne spôsoby, ako upozorniť na svoj stánok. Existuje niekoľko osvedčených formálnych prostriedkov, ako upútať pozornosť potenciálnych zákazníkov a partnerov.

Články v tejto sekcii

• Správne stimuly pre zamestnancov

  Téma motivácie a stimulácie práce zamestnancov je jednou z kľúčových otázok personálneho manažmentu v každej organizácii. Pri vytváraní systému stimulácie práce zamestnancov je dôležité predpísať všetky potrebné ustanovenia v miestnych zákonoch. V opačnom prípade sú možné nároky inšpektorov.

• Motivácie

  Aké sú postupy odmeňovania a uznávania zamestnancov vo vašej spoločnosti? Existuje jednotný prístup/všeobecná kultúra vďačnosti a podpory iniciatíve zamestnancov, alebo všetko závisí od individuálneho štýlu manažérov?

• Motivácia zamestnancov. Bojujte o efektivitu. Je čas konať!

  Kríza, či už interná alebo externá, núti ľudí učiť sa a firmy meniť. Pokiaľ je spoločnosť zisková a neexistujú žiadne náznaky problémov, majiteľ a riaditeľ pravdepodobne nebudú pripravení na veľké zmeny. Slabý výkon v podnikaní (ako...

• Individuálne povyšovanie zamestnancov. ako?

  Individuálny motivačný systém zamestnancov je neoddeliteľnou súčasťou práce HR manažéra. Produktívny zamestnanec je predsa v prvom rade spokojný zamestnanec!

• Motivujeme účtovníkov

  Nie všetky systémy kľúčových ukazovateľov výkonnosti sú schopné prinútiť účtovníkov vykonávať svoje povinnosti efektívnejšie a efektívnejšie. Všetko sa však môže zmeniť, ak hrateľnosť prepojíte s motiváciou.

• KPI zamestnanca

  KPI sú kľúčové ukazovatele výkonnosti, pomocou ktorých môžete hodnotiť výsledky práce zamestnancov rôznych oddelení spoločnosti. Na ich základe sú zamestnanci povyšovaní v kariérnom rebríčku alebo sú im vyplácané prémie.

• Vytvorenie systému nemateriálnych stimulov

  V súčasnosti sa v podnikoch celkom dobre rozvíjajú všetky možné systémy materiálnych stimulov. Je to spôsobené tým, že zamestnávatelia sa snažia jasne definovať a následne vedieť, za čo, za akú konkrétnu prácu zamestnanca platí ...

• Motivácia zamestnancov: Model vlastného imania

  Ak zamestnanci vnímajú odmeňovanie ako spravodlivé, ich príspevok na prácu zostáva približne na rovnakej úrovni. Predpojatý postoj manažmentu iniciuje vznik napätia a motivácie smerujúcej k zníženiu miery nespravodlivosti. Ak zamestnanci vnímajú odmeňovanie ako príliš vysoké, teória vlastného imania uvádza, že budú pociťovať nerovnováhu vo vzťahu so zamestnávateľom a budú sa snažiť rovnováhu obnoviť.

• Ako fungujú motivačné faktory

  Ako vybudovať prax personálneho manažmentu vo vašej spoločnosti na základe teórie motivácie, prečítajte si článok.

• Je protiponuka na trhu práce spôsob, ako udržať špecialistu vo firme?

  Náboroví pracovníci u náborových pracovníkov hovoria, že zamestnávatelia sa čoraz viac uchyľujú k protiponuke (t. j. ponúkajú lepšie podmienky ako nový zamestnávateľ) v snahe udržať si dobrého zamestnanca, ktorý sa už rozhodol pre novú prácu a odchádza. Do akej miery je dnes protinávrh relevantný? Mnohé firmy si zamestnancov nielenže neudržujú, ale naopak, stavajú. Napriek tomu téma protinávrhu zostáva aktuálna dodnes, pretože dobrí špecialisti alebo lídri sú potrební vždy a všade. Preto je prijatie alebo neprijatie protiponuky jednou z definujúcich možností v kariére človeka. Koniec koncov, váš budúci osud ako špecialistu alebo ako vodcu bude závisieť od toho, ktorú ponuku si vyberiete. O tom, čo sa teraz deje na trhu práce, sa dozviete z článku

• Motivačný profil kandidáta

Článok pojednáva o motivačných faktoroch, ktoré najčastejšie spôsobujú, že zamestnanci menia prácu. Uvádzajú sa praktické odporúčania a rady, ako eliminovať a/alebo znížiť negatívny vplyv týchto faktorov alebo znížiť riziko ich výskytu.

• Čo chcú TOP, ktorí už všetko majú?

  Otázka „Ako motivovať niekoho, kto už všetko má?“ je z môjho pohľadu epická. Aký je rozdiel medzi skutočným príbehom a eposom? Skutočný príbeh je príbeh, ktorý sa stal raz, a epos je opakovaním tohto príbehu mnohokrát s prekrúcaním legiend a mýtov. Ten top manažér, ktorý už má všetko, sa v mojom živote nestretol, to je epos.

• Najúčinnejšie metódy motivácie zamestnancov

  Zamestnanci by mali byť stimulovaní k dosiahnutiu priebežných výsledkov, bez čakania na dokončenie všetkých prác, pretože veľké úspechy sa dosahujú ťažko a sú relatívne zriedkavé. Preto je žiaduce posilňovať pozitívnu motiváciu prostredníctvom nie príliš veľkých časových intervalov. Je dôležité, aby sa zamestnanci cítili sebaisto, pretože si to vyžaduje vnútorná potreba sebapresadzovania. Úspech prináša úspech. Vo všeobecnosti je možné sformulovať množstvo pravidiel efektívnej motivácie zamestnancov.

• Diagnostika motivácie

  Článok je venovaný štúdiu a hodnoteniu strategického rozvoja systému riadenia motivácie pracovnej činnosti manažérov a odborníkov, ako aj ich odmeňovania v podnikoch stavebného komplexu regiónu Penza. Možnosť existencie nevyužitých manažérskych rezerv v strategickom systéme pracovnej motivácie je opodstatnená.

• prah sýtosti.

  Manažéri sa vyznačujú územnou mobilitou, vysokou citlivosťou na zmeny na trhu práce a nie sú obmedzení na konkrétnu geografickú oblasť. Žijú a pracujú v celej Ruskej federácii. Zároveň existujú výrazné miestne črty, ktoré výrazne odlišujú napríklad manažéra informačných technológií z mesta Voronež od toho istého špecialistu z mesta Jekaterinburg. Rozdiely spočívajú v troch hlavných parametroch: veľkosť „prahu nasýtenia“, formát voľnočasových aktivít a sebaúcta.

• Pracovná spokojnosť ako súčasť efektívneho organizačného správania

  Najdôležitejšou úlohou modernej ruskej obchodnej komunity je vývoj mechanizmov na riadenie organizačného správania zamestnanca. Organizačné správanie bude efektívne, ak prispeje k dosiahnutiu strategických cieľov organizácie, t.j. hlavný vektor správania všetkých zamestnancov sa zhoduje s pohybom organizácie k dosiahnutiu jej strategických cieľov. Dosiahnutie týchto cieľov však bude možné len vtedy, ak bude tento pohyb udržateľný. Pracovná spokojnosť (pracovná spokojnosť) môže dať takúto stabilitu správaniu zamestnancov.

• Tipy poradcu: Master, Lumpen alebo Patriot

  Jedným z problémov motivácie je, že ľudia reagujú na rovnaké podnety rôzne. Stačí, ak sľúbi cenu a dá výsledok. Ďalší sa postaví do pózy: beriete to lacno. A tretí povie alebo si pomyslí: „Nepotrebujem vaše bonusy, dovoľte mi zarobiť toľko, koľko môžem alebo chcem. Len nezasahuj!"

• Efektívna motivačná stratégia

  Prečo je potrebné zamerať sa pri tvorbe motivačných programov pre zamestnancov na strategické ciele spoločnosti?
  Ako urobiť motivačný systém čo najtransparentnejším?

• Ako motivovať zamestnancov v kríze

  Krízová situácia ohrozuje spoločnosť nielen finančnými problémami a stratou pozícií na trhu, ale aj stratou kvalifikovaného personálu, bez ktorého nie je možné krízu prekonať. Udržanie kľúčových zamestnancov je jednou z hlavných úloh manažmentu v štádiu krízy a tento cieľ je možné dosiahnuť, ak je personál včas informovaný a je zavedený adekvátny motivačný systém. Povedzme si o tom podrobnejšie.

Zohľadňuje 4 hlavné typy správania ľudí a ich kombinácie. Umožňuje diagnostikovať typ správania človeka počas prvých 10-15 minút komunikácie a následne vybrať nástroje komunikácie a vplyvu, ktoré sú pre tento typ ľudí najvhodnejšie. DISC sa pomerne ľahko učí a môžu ho efektívne používať aj ľudia bez špeciálneho psychologického vzdelania.

Zjednodušene povedané, model DISC je založený na dvoch hlavných kritériách:
ako človek vníma prostredie, v ktorom pôsobí (ako priaznivé alebo ako nepriateľské);
ako človek koná alebo reaguje v konkrétnych situáciách (aktívne alebo reaktívne).
Preto charakterizovanie osoby podľa dvoch kritérií - Životné prostredie(nepriateľský a priaznivý) a správanie(aktívne a reaktívne), - dostávame štyri typy správania:

V hornej polovici diagramu sú typy správania ľudí, ktorí sa správajú k okolitému svetu ako nepriaznivé, nepriateľský a vzdorujúci - "Človek je pre človeka nepriateľ." Toto sú typy D S(Compliance) - súlad. Iní ľudia naopak vnímajú svet okolo seba ako priaznivý, priateľský a "pomáhajúci" - "Vesmír je pre mňa priaznivý." Toto sú typy správania. ja(Indukcia) - vplyv a S(Stabilita) - stálosť, ktoré sú podmienene umiestnené v spodnej polovici schémy.

Niektorí ľudia (ich typ správania je znázornený na ľavej polovici obrázku) majú tendenciu veriť, že áno slabší ich prostredie. Preto je pravdepodobnejšie, že prejavia reaktívne správanie, prispôsobia sa tomu, čo sa deje, než aby sa snažili kontrolovať udalosti alebo sa ich pokúšali prerobiť. Vyznačujú sa odrazom a pomalosťou - "Sedemkrát meraj, raz strih." Toto sú typy S(Stálosť) - stálosť a S(Compliance) - súlad. Ostatní ľudia (ich typ správania sa odráža v pravej polovici postavy) cítia silnejší ich prostredie - "Ak sa chcete báť vlkov - nechoďte do lesa." Preto bude ich správanie aktívnejšie a vytrvalejšie. Majú tendenciu viac kontrolovať okolnosti a ovplyvňovať ich. Toto sú typy D(Dominance) - dominancia a ja(Indukcia) - vplyv.

Takže máme štyri možnosti správania sa ľudí. Pre pohodlie vyfarbme tieto typy rôznymi farbami: D - červená, I - žltá, S - zelená, C - modrá.

Pozrime sa na každý typ správania samostatne:

"D" (Dominancia, to znamená nadradenosť), červená:

• Popis:
  • "D" sa správajú sebavedomo a energicky, je veľmi dôležité, aby preukázali svoje postavenie.
  • Rozhodní, silní a cieľavedomí ľudia. Kľúčovým motivátorom je víťazstvo, demotivátorom je porážka.
• Silné stránky:
  • Pevná vôľa, efektívnosť, vytrvalosť.
  • Radi prijímajú ťažké úlohy, cítia sa pohodlne v ťažkých, premenlivých podmienkach, milujú outdoorové aktivity.
  • Rýchlo sa rozhodujte, rýchlo sa orientujte v situácii.
  • Veľmi vášnivý, súťaživý.
• Slabé stránky:
  • Krátka povaha, drsný, hrubý spôsob komunikácie. "D" si môže udeliť trest za každé vzplanutie v rozhovore. Za pekné peniaze si môžete kúpiť koláče pre svoj tím, pre tých, na ktorých sa v skutočnosti pokazil.
  • Nepozornosť na detaily. „D“ je veľmi užitočné na krížovú kontrolu jeho správ a informácií, na základe ktorých koná.
  • Ponáhľať sa, ponáhľať sa. Rýchla odozva je silnou stránkou D, ale má aj negatívnu stránku. „D“ často nepočúva partnera, ignoruje písomné pokyny a v dôsledku toho sa dostáva do problémov. „D“ by bolo užitočné napočítať do troch predtým, ako sa rozhodneme alebo začneme niečo robiť.
  • „D“ chýba trpezlivosť, diplomacia, ťažko vychádzajú s ľuďmi.
  • V strese "D" náchylné k agresii.
• Charakteristické predstaviteľky: klasické obrazy Petra Veľkého a Kataríny Veľkej, Timura z „Timur a jeho tím“, Skúsený (Morgunov hrdina) zo slávnej trojice „Vitsin-Nikulin-Morgunov“, Žukov v podaní Menshova v seriáli „Likvidácia“, D „Artagnan.

"Ja" (vplyvný, to znamená "ovplyvňovanie"), žltá:

• Popis:
  • Zástupcovia behaviorálneho typu „I“ sa snažia vyniknúť medzi ostatnými vďaka svetlým a nezvyčajným doplnkom, originálnym šatám, majú bohaté výrazy tváre a gestá.
  • Hlavným motivátorom „ja“ je uznanie. Potrebujú pozornosť a súhlas iných ľudí.
• Silné stránky:
  • Nadšenie, optimizmus.
  • Presviedčanie a komunikačné schopnosti.
  • Radi sú medzi ľuďmi, sú dobrí rozprávači, duša tímu.
  • Pozitívny a priateľský.
  • Majú nekonvenčné myslenie, sú kreatívni, milujú všetko nové.
• Kľúčové slabé stránkyja":
  • Emocionálnosť, sklon k vykorisťovaniu a opozícii.
  • Neskoro, nedochvíľnosť. „Ja“ by som sa mal vyzvať, aby som prišiel na každé stretnutie o pol hodiny skôr. Zvýši sa tým pravdepodobnosť, že prídete včas.
  • Impulzívnosť. „Ja“ je návyková povaha. Niekedy to môže „ja“ veľmi vzdialiť od úlohy. Sebaovládanie je niečo, čo sa „ja“ musím neustále učiť.
  • Dezorganizácia. "Ja" je veľmi užitočné viesť si denník, pravidelne čistiť svoje pracovisko.
  • Nechuť k písomnej komunikácii, neschopnosť pracovať s papiermi a číslami. „Ja“ by som si mal vždy aspoň dvakrát skontrolovať vaše písomné správy. Stále to bude rýchlejšie a užitočnejšie ako ich opravovať, keď ich šéf vráti na revíziu.
  • V strese sa „ja“ stáva posadnutým.
• Tigra z rozprávky o Medvedíkovi Pú, princ Florizel z rovnomenného filmu, Mironov hrdina z filmu „Diamantové rameno“, Aramis.

"S" (stálosť, to znamená "trvalá, stabilizujúca"), zelená:

• Popis:
  • Zástupcovia behaviorálneho typu „S“ sa správajú skromne, obliekajú sa pohodlne a konzervatívne, milujú poriadok a pohodlie.
  • Hlavným motivátorom „S“ je predvídateľnosť, demotivátorom je zmena.
• Silné stránky:
  • Spoľahlivosť, teplo.
  • Sú veľmi pozorní a citliví k ľuďom, sú to prirodzení psychológovia.
  • Svoje veci a majetok udržiavajú v dokonalom poriadku.
  • Užite si rutinnú prácu.
  • „S“ je veľmi ťažké povedať „nie“ druhému človeku, v strese sa vyznačujú zmierlivosťou, sklonom k ​​spolupráci.
  • "S" je dosť ťažké diagnostikovať, pretože majú tendenciu prispôsobiť sa partnerovi.
• Kľúčové slabiny "S":
  • Poddajnosť, závislosť, pokora.
  • Strach zo zmeny, všetko nové. Svet sa nevyhnutne neustále mení, či tieto zmeny budú k horšiemu alebo lepšiemu – záleží len na nás. „S“ by si malo často pamätať na pozitívne zmeny vo vašom živote.
  • Citlivosť. Citlivosť a prirodzený psychologizmus „S“ majú negatívnu stránku – sú veľmi citliví na negatívne správanie iných ľudí. „S“ musí pochopiť, že nie všetci ľudia sú takí pozorní k pocitom iných ľudí ako oni, a musí s tým počítať.
  • Tajomstvo, neochota vysloviť problémy. „S“ si môžu dať za úlohu raz za mesiac iniciovať stretnutie so šéfom, na ktorom prediskutovať výsledky svojej práce: povedať šéfovi o svojich úspechoch, o potrebách, navrhnúť spôsoby, ako zlepšiť prácu.
  • Neschopnosť povedať „nie“. „S“ by bolo užitočné zapísať si, koľkokrát nepovedali „nie“, kedy mali, a snažiť sa, aby takýchto prípadov bolo čo najmenej.
• Charakteristickými predstaviteľmi tohto typu správania: Semyon Semenych z „Diamantovej ruky“, hrdina Basilashvili z filmu „Jesenný maratón“, Prasiatko z rozprávky o Medvedíkovi Pú, Porthos.

"C" (opatrný - "opatrný" a Сsvedomitý - "svedomitý"), modrá:

• Popis:
  • Zástupcovia behaviorálneho typu „C“ si vyberajú veci pre seba na základe pomeru „cena-kvalita“, majú veľmi zdržanlivé výrazy tváre a gestá.
  • Hlavným motivátorom C je túžba mať pravdu. Predovšetkým sa boja robiť chyby.
• Silné stránky:
  • Orientovaný na riešenie problémov. Presnosť, metodickosť, organizovanosť.
  • Majú dar všímať si a analyzovať detaily a fakty.
  • "S" je ťažké oklamať, neveria nikomu.
  • Opatrný a presný, často prehnane úzkostlivý.
• Kľúčové slabiny "C":
  • Kritické, odsudzujúce.
  • Uzavretie, preferencia písomnej komunikácie pred ústnou. „C“ je užitočné prinútiť sa hovoriť na stretnutiach, zúčastňovať sa verejných podujatí.
  • Neznášanlivosť voči vlastným a cudzím chybám. C si potrebuje neustále pripomínať, že ľudia robia chyby a že chyby nerobí len ten, kto nič nerobí.
  • Perfekcionizmus na úkor termínov. „C“ by sa nemalo snažiť robiť prácu dokonale, stačí ju odovzdať včas alebo čo najskôr, ak nie je určený termín. Kvalita práce „C“ vzhľadom na ich dôslednosť a presnosť pri použití čísel a detailov je v každom prípade dosť vysoká. „C“ by sa nemalo týkať kvality, ale toho, či bude táto práca vôbec potrebná, ak bude dodaná veľmi neskoro.
  • Nedostatok flexibility, neochota robiť kompromisy. Na veľkú ľútosť „S“ nežijú na pustom ostrove, okolo nich sú ľudia, s ktorými treba rátať. „C“ by sa mal často postaviť na miesto svojich protivníkov, pozrieť sa na problém ich očami.
  • „C“ reagujú na stres stiahnutím sa do seba, izoláciou.
• Charakteristickými predstaviteľmi tohto typu správania: Vladimir Putin, Stirlitz, Sherlock Holmes, sova z Medvedíka Pú, Athos.

V reálnom živote sú okrem ľudí, u ktorých sa jeden dominantný typ správania veľmi zreteľne prejavuje, aj takí, v ktorých správaní sa dva typy správania DISC prejavujú takmer rovnako zreteľne. Každý z typov správania sa môže prejaviť u človeka rovnako alebo jeden z nich trochu viac, ale hlavné je, že oba sú viditeľné v správaní daného človeka a určujú jeho hodnoty a základnú motiváciu. V osobe sa spravidla kombinujú "hraničné" farby. Pozrime sa na tieto typy podrobnejšie.

"DI-ID", červeno-žltá a žlto-červená, Mastermind:

• Takíto ľudia sa snažia ľudí očariť, ovplyvniť ich. Je veľmi dôležité, aby viedli prostredníctvom osobnej charizmy a/alebo vytrvalého presviedčania. Vedia dosiahnuť výsledky v rokovaniach, presvedčiť ostatných o svojom názore. Cítia sa veľmi pohodlne vo vysoko konkurenčnom pracovnom prostredí. Majú však sklony manipulovať s inými ľuďmi, vyvíjať na nich tlak, najmä keď sú v strese. Predovšetkým sa obávajú straty kontroly nad situáciou. Ich agresívny štýl správania často vyvoláva u ľudí skrytý odpor.

"IS-SI", žlto-zelená a zeleno-žltá, Messenger:

• S týmito ľuďmi sa ľahko komunikuje. Správajú sa k ostatným s veľkou ohľaduplnosťou, vrúcnosťou a porozumením. Sú pohostinní a oddaní priateľom. Hoci im najviac vyhovuje práca v stabilnom prostredí, môžu byť dosť flexibilní. Ich slabou stránkou je prílišná dôverčivosť a odpúšťanie. Udržiavanie pokoja a harmónie v tíme je ich najvyššou prioritou. S dominantou „S“ sa budú snažiť za každú cenu vyhnúť konfliktu.

"SC-CS", zeleno-modrá a modro-zelená, koordinátor:

• Takíto ľudia sú pri plnení úloh zvyčajne spoľahliví a usilovní. Pred rozhodnutím alebo súhlasom dlho premýšľajú, no potom sa na nich dá spoľahnúť. Spájajú schopnosť kritickej analýzy a schopnosť spolupracovať s inými ľuďmi. Najpohodlnejšie sa cítia v stabilnom, predvídateľnom prostredí. Najviac zo všetkého ich motivuje túžba robiť všetko správne a udržiavať harmonickú atmosféru. Boja sa prekvapení a iracionálneho myslenia. Nie sú veľmi flexibilní a málo ambiciózni. V stresových situáciách sa stiahnu do seba a trpia otázkou „Čo ak...“.

"DC-CD", červeno-modrá a modro-červená, Umelec:

• Títo ľudia majú tendenciu byť agresívni, keď sa snažia dosiahnuť dokonalosť vo všetkom, čo robia. Najpohodlnejšie sa cítia v rýchlo sa meniacich, nestabilných a nepredvídateľných podmienkach. Majú talent na kritické hodnotenie existujúcich systémov a hľadanie spôsobov, ako ich zlepšiť. Sú vždy v popredí vo vývoji nových konceptov, implementácii inovácií. Nebezpečenstvo je v tom, že niekedy začnú opravovať veci, ktoré sa ešte nepokazili. Vyznačujú sa nadmernou kritickosťou a náročnosťou vo vzťahu k iným ľuďom. V stresových situáciách tieto vlastnosti prerastajú do neprimeranej vyberavosti.

"IC-CI", žlto-modrá a modro-žltá:

"DS-SD", červeno-zelená a zeleno-červená:

• Toto je najkomplexnejší a najkontroverznejší typ správania. Takíto ľudia sú veľmi vzácni. Ľudia s týmto typom správania majú tendenciu vyvíjať násilnú aktivitu. Sú podnikaví, tvrdohlaví a vytrvalí v akejkoľvek úlohe, takže často uspejú. Usilujú sa dosiahnuť výsledky vo všetkom, čo robia. Príliš sa sústreďujú na svoje osobné úlohy a nie na úlohy, ktorým čelí tím, no zároveň majú hlbokú väzbu na ľudí, s ktorými pracujú. Keď sú v strese, sú podráždení a preberajú vedenie. Vo všeobecnosti ide o ľudí s nerovnomerným správaním, ostrými zmenami nálady.

3. Diagnostika typov správania:

Čomu možno venovať pozornosť, aby sme určili typ správania človeka? Tu je niekoľko jednoduchých príkladov:

• Oblečenie a doplnky:
  • "D" môže vyzerať inak. Predsa len, hlavné je pre neho víťazstvo za každú cenu. Hlavná vec je cieľ, ktorý musí byť dosiahnutý, a môže zmeniť svoj vzhľad v závislosti od podmienok stanovených bojom. Ale nezmenená pre "D" je túžba ukázať svoj stav. Na začiatku svojej kariéry sa „D“ snaží vyzerať chladnejšie, než v skutočnosti je, míňa viac peňazí na oblečenie a doplnky, ako si môže dovoliť. Ale keď sa dostal na samý vrchol, aby vynikol, môže sa naopak prezliecť do bežného oblečenia, ako sú džínsy, tričko atď.
  • "ja" obliekať sa módne. Ak to nie je módne, potom chytľavé! Iní určite upriamia pozornosť na jeho oranžovú kravatu so zelenými uhorkami, „zlaté“ hodinky veľkosti Big Ben či športové auto, síce nie nové, ale stále pútavé.
  • "S" navonok nevyčnieva. Nosí decentné nevtieravé tóny oblečenia. Zdá sa, že zapadá do prostredia a nevyčnieva z neho, stáva sa jedným s ním a neporušuje harmóniu.
  • "S" veľmi sa bojí urobiť chybu. Z tohto hľadiska môže nosiť oblečenie veľmi známych, „správnych“ značiek, pretože mu to umožňuje byť si istý správnym výberom. Pri pohľade na „C“ vidíme opasok presne zladený s farbou topánok, vyžehlené nohavice a vždy čisté topánky.
• Kancelária alebo pracovisko:
  • Kancelária alebo pracovisko "D" v prvom rade zdôrazňuje jeho postavenie: veľký stôl, vysoká „režisérska“ stolička, portrét prezidenta na stene. Na stenách často vidieť zbrane, diplomy.
  • V práci "ja" určite uvidíte niečo, čo by malo zdôrazniť jeho jedinečnosť. Aj kancelária „ja“ sa bude vyznačovať pomerne vážnym neporiadkom, všade budú nalepené nálepky, papiere môžu ležať na oknách, na podlahe. Na pracovnej ploche môže byť veľa skvelých, ale zbytočných vychytávok.
  • Na pracovnej ploche "S" vidíme fotku manželky, samostatné fotky detí a psa. Neďaleko je kvet a naokolo rôzne príjemné drobnosti. Pracovisko je dobre organizované a existuje pocit, že všetko je na svojom mieste a akosi doma.
  • V práci "S" vládne poriadok. Každá vec plní svoju funkciu. Na stene neuvidíme fotografie priateľov, príbuzných a príbuzných. Najčastejšie budú potrebné pracovné informácie: grafy, diagramy. Osobné informácie sú skryté pred očami cudzincov.
• Mimika, gestá, chôdza, pohľad osoby:
  • Stretnutie s "D" pocítite pevný stisk ruky, uvidíte priamy pohľad, začujete hlasný hlas. „D“ často vyvoláva dojem, že sa niekam ponáhľate. Je pre neho typické, že sa rozpráva s viacerými ľuďmi naraz, bez slávnosti preruší rozhovor alebo preruší hovorcu. Preto ho niekedy môžu ostatní vnímať ako trúfalého, drzého alebo bezohľadného človeka. "D" má neustálu pripravenosť na súťaž. Snaží sa dominovať a môže vyvolať konflikt.
  • "ja" sa vyznačuje násilnými gestami, emocionálnou rečou, nasýtenou originálnymi slangovými slovami, jasnými výrazmi tváre.
  • "S" zvyčajne pokojný, priateľský a jemný.
  • "S" v komunikácii opatrne prejavuje pocity - svet je predsa nepriateľský! To je vyjadrené v jeho gestách, ktoré sú zdržanlivé a funkčné. Podanie ruky „C“ bude „riedke a krátke“, alebo sa bude snažiť hmatovému kontaktu úplne vyhnúť.
• Komunikácia, správanie:
  • Pri vyjadrení svojho názoru "D" zvyčajne otvorené a rovné. Hovorí, čo si myslí, drsné a dokonca sarkastické, ale nie pomstychtivé. Môže „vybuchnúť“ a nesúhlasiť s kolegami, manažérmi a podriadenými.
  • v správaní "ja" Je veľmi priateľský a má záujem o komunikáciu. Rýchlo znižuje vzdialenosť, niekedy rozprávaním svojich príbehov a vtipov dokáže vzdialenosť znížiť na nepríjemnú. Ide o typ ľudí, ktorých vzhľad oživuje svoje okolie – príbehy, príbehy zhromažďujú publikum potrebné na uspokojenie ich potreby uznania.
  • Komunikácia s "S", stretnete pokojnú pozornosť a dobrú vôľu. Môže sa zdať, že súhlasí. Niekedy „S“ pôsobí dojmom človeka, ktorý má svoj vlastný názor, no nevyjadril ho. Tým, že urobíte „S“ novú neočakávanú ponuku, môžete cítiť určitý odpor. Bude klásť otázky, aby preveril situáciu a bude brániť už zabehnutý poriadok vecí.
  • Pri interakcii s "C" pocítite ich presnosť a dochvíľnosť. Pri práci s takýmto človekom uvidíte, že plány pre neho nie sú len na papieri - sú to jeho život. Prísne dodržiava stanovené pravidlá, normy a postupy. Ak ho uvidíte ísť okolo a ponúknuť vám diskusiu o vašom novom nápade, očakávajte, že vás pozve na stretnutie neskôr, keď zistíte, ako dlho bude diskusia trvať. Potom sa dohodne deň a čas. Pripravte sa však na vážny rozhovor – chce to výpočty, čísla, argumenty.
• Zhrnutie:
  • Zástupcovia behaviorálneho typu "D" správať sa sebavedomo a energicky, je veľmi dôležité, aby preukázali svoj stav.
  • Zástupcovia behaviorálneho typu "ja" snažiť sa vyniknúť medzi ostatnými vďaka svetlým a nezvyčajným doplnkom, originálnym šatám, majú bohaté výrazy tváre a gestá.
  • Zástupcovia behaviorálneho typu "S" správať sa skromne, obliekať sa pohodlne a konzervatívne, milovať poriadok a pohodlie.
  • Zástupcovia behaviorálneho typu "S" veci si vyberajú na základe pomeru „cena-kvalita“, majú veľmi zdržanlivú mimiku a gestá.

4. Interakcie s ľuďmi rôznych typov správania

Takže sme sa dozvedeli, aké typy správania ľudí existujú, naučili sme sa ich diagnostikovať. Teraz sa pozrime, ako najefektívnejšie interagovať v živote a v práci so zástupcami každého z uvažovaných typov správania.

• Význam usporiadania stretnutia:
  • "D" veľmi si vážia svoj čas, snažia sa ho zorganizovať, opäť predbežná dohoda o stretnutí zvyšuje ich status. Je pravda, že kvôli svojej vysokej dynamike nie sú vždy presné.
  • Čo sa týka "ja", potom sú to tí istí ľudia, s ktorými je zbytočné rokovať o časovom rámci. Dochvíľnosť je ich najslabšou stránkou. Okrem toho, že vás bude otravovať ich meškanie, oni sami môžu byť naštvaní, že meškali na stretnutie s vami, začnite z toho mať komplexy, ktoré naštrbia všetky rokovania. Najlepšie je zavolať im tesne pred návštevou so slovami: „Budeš tam o pätnásť minút? Kedy môžeš? Pred odchodom vám zavolám a upresním čas stretnutia“
  • Na jednej strane dohoda o stretnutí s "S" znižuje celkovú úroveň neistoty, ktorá ich desí. Na druhej strane sú pre nich ľudia veľmi dôležití. Sú pripravení kedykoľvek počúvať iných ľudí.
  • "S" veľmi oceňujem poriadok, prípravu, akcie podľa plánu. Ak sú nútení diskutovať o akomkoľvek probléme s nadhľadom, pričom ich to prekvapí, výsledok sa zaručene nedosiahne. Toto „C“ dokáže len nahnevať a vyviesť z rovnováhy.
• Nadviazanie a rozvoj kontaktu:
  • Buďte opatrní pri skladaní komplimentov pre "D". Ak nemáte čas začať konverzáciu, môžete okamžite stratiť ich dôveru a záujem o vás. Lady "D", rovnako ako muž "D", naozaj neverí ľuďom, takže je nepravdepodobné, že by uverila v úprimnosť vášho komplimentu. Keďže sú to priami a ostrí ľudia, neznášajú frázy a neúprimnosť. Ak chcete pochváliť „D“, tak si nájdite niečo, čo naozaj stojí za pochvalu. „D“ – ľudia motivovaní ku kariére, dosahujúci určitý status. Sú podnikaví a bystrí v podnikaní. Preto je najlepšie pochváliť niektoré z ich obchodných úspechov, najmä preto, že na to väčšinou existuje skutočný dôvod. Citovanie „D“ bude vnímané pozitívne, pretože to posilňuje jeho postavenie v tejto obchodnej komunikácii, ale je tiež dôležité to tu nepreháňať, pretože „D“ rešpektuje dôstojného súpera, ktorý je schopný ho konfrontovať za rovnakých podmienok, a nie patolízal a kompromisník. Užitočnú informáciu „D“ bude vnímať tiež priaznivo, rovnako ako anekdotu vyrozprávanú do bodky. V tomto prípade „D“ vyhodnotí vtip „na hranici faulu“, politicky riskantný či obscénny.

  Všetky banálne komplimenty, na ktoré si môžete ušetriť "ja". Po prvé, najčastejšie naozaj sledujú svoj vzhľad a po druhé, majú tendenciu mať svetlé nápadné doplnky. Obaja považujú za hodné chvály. A úprimne povedané, ich schopnosť vyčnievať z davu, pričom zostáva prirodzená a harmonická, si zaslúži úprimné schválenie. Zároveň je „ja“ milé, keď sa o nich hovorí, sú chválení. Nebojte sa to teda prehnať. Maximálne citujte „ja“, ako aj všetko, čo o „ja“ povedali iní. Ale poskytnúť užitočné informácie alebo povedať zaujímavý príbeh, s najväčšou pravdepodobnosťou jednoducho nebudete mať príležitosť, pretože samotné „ja“ sú v tom veľmi dobré a veľmi radi to robia. Opäť neprerušujte „ja“ a nezachyťte od nich vavríny zaujímavého rozprávača.

  • "S" bude veľmi príjemné počuť otázku o ich rodine, priateľoch, tíme. Chváľte pohodlie a poriadok na ich pracovisku, v dome či v upravenom aute. S najväčšou pravdepodobnosťou v tomto prípade nie ste neúprimní. „S“ sú veľmi citlivé na klamstvo a prefíkanosť. Ani sa nesnažte byť neúprimní, keď dávate kompliment. "S" to určite označí. Ale na rozdiel od „D“ vás neobliehajú štipľavou poznámkou. Proste všetko ostatné, čo ste povedali na začiatku, prejde cez prizmu nedôvery a devalvácie. A nebudete vedieť, kedy ste s nimi stratili kontakt. Pôjde aj zaujímavý príbeh, pretože „S“ sú skvelí poslucháči a zároveň nemajú veľmi v obľube „ťahať cez seba deku“, sami si rozprávať vtipy.
  • Najťažšie je, samozrejme, nadviazanie prvého kontaktu a všeobecne kontaktu s "S". Títo ľudia sú veľmi nedôverčiví a uzavretí. Každý kompliment bude brať skepticky. Akákoľvek chvála „C“ by mala byť votkaná do tkaniva komunikácie veľmi nenápadne a prirodzene. Môžete pochváliť jeho správu alebo plán, ale iba v rámci rozhovoru. Možno, že pri komunikácii s "C" stojí za to túto časť úplne preskočiť a okamžite pristúpiť k diskusii o pravidlách stretnutia. Citovať „C“ tiež nie je jednoduché, pretože ak v ich citovaní urobíte čo i len najmenšiu nepresnosť, naštvete ich. S najväčšou pravdepodobnosťou budú pozitívne hodnotiť užitočné informácie.
• Prezentácia ponuky:
  • Prezentácia pre "D" by mal byť jasný, dynamický, sebavedomý. Ak má „D“ pocit, že partner pochybuje, nie je si istý, čo hovorí, nikdy takúto ponuku neprijmú. Aj keď je to zjavne prospešné, budú mať podozrenie na trik. Nie je potrebné pripravovať veľa čísel a dôkazov. „D“ sa neradi púšťajú do detailov. Je lepšie sústrediť sa na minimálny počet najsilnejších argumentov. Rozhodujú sa dosť rýchlo. Hlavným pravidlom sú hlavné argumenty na začiatku prezentácie.
  • Prezentácia pre "ja" by mal byť vizuálne bohatý, jasný a obrazový. Veľmi dôležitý je kontext, atmosféra, v ktorej sa prezentácia nesie. Je tiež dôležité zdôrazniť úlohu a význam „ja“ v súvislosti s vaším návrhom. Napríklad, ako by vyzeralo „ja“, keby si kúpil to, čo ponúkate. Alebo aká významná úloha je priradená „ja“ pri realizácii navrhovaného projektu. Vyhnite sa nadmerným číslam a výpočtom. Efektívnejšie je „namaľovať obraz budúcnosti“, kde „ja“ s vaším produktom už získava „univerzálne uznanie“.
  • Prezentácia pre "S" by mal byť jasný, logický a pokojný. Len im laicky povedzte, čo ponúkate, ukážte snímky alebo dokumenty na podporu vašej prezentácie. Pamätajte, že „S“ je presvedčené precedensmi, teda tým, čo už bolo implementované a ktorého účinnosť už bola potvrdená. Osobitnú pozornosť venujte aj postupnosti úkonov, ktoré by sa mali v súvislosti s vaším návrhom vykonať, postupu pri jeho realizácii. Urobte si čas a nestláčajte, nezastavujte sa, nepýtajte sa, ak máte otázky, ak máte nejaké pochybnosti.
  • Prezentácia pre "S" vyžaduje veľmi starostlivú prípravu. Znova skontrolujte všetky čísla a výpočty. Zozbierajte čo najviac podkladov na podporu vášho návrhu, všetko pripravte písomne ​​v niekoľkých kópiách bez typografických chýb, s úhľadným dizajnom.
• Práca s námietkami:
  • "D"– môže vzniesť námietky na testovanie vašej pozície. V prvom rade, v žiadnom prípade nepodľahnite provokácii „D“. Tiež radi konfliktujú a provokujú iných ku konfliktom. „D“ sú si istí, že v rozpore so známym príslovím je lepšia „dobrá hádka“ ako „zlý pokoj“. Ako sme už veľakrát povedali, optimálna forma komunikácie s „D“ je pokojná, ale tvrdá. Jedna dobrá vec je, že nebudú „skrývať“ svoje námietky.
  • "ja" svet sa neučí prostredníctvom kníh a produktových manuálov, ale prostredníctvom ľudí. Námietky môže vzniesť nie preto, že by s niečím vo vašom produkte nebol spokojný, ale preto, aby upozornil na svoju osobu. Z rovnakého dôvodu vás môže začať zaťahovať do diskusie o menších a v skutočnosti pre neho nepodstatných detailoch dohody. Preto sa pri riešení námietok „ja“ nesnažte znova vrátiť k číslam a výpočtom, ak ste tak urobili na začiatku prezentácie, ale odkážte na osobnosť a emócie potenciálneho kupujúceho.
  • "S". Námietky na začiatok z nich ešte musia vychádzať. Keďže „S“ nechce spôsobiť vo vzťahu napätie, radšej mlčí. Svet je predsa taký dobrý a na jeho zmenu netreba míňať energiu! S najväčšou pravdepodobnosťou vyslovia svoje námietky mäkkou výsluchovou formou. To však neznamená, že tieto námietky možno ľahko prekonať alebo jednoducho ignorovať.
  • "S" ako aj "D", zamerane na vysledok, nie na ludi. Preto môže byť práca s nimi dosť náročná a zároveň strašne nudná. „S“ sú veľmi žieravé, prinesú tisíc námietok na tie najnepodstatnejšie otázky. Hlavnou vecou pri zaobchádzaní s nimi, rovnako ako pri zaobchádzaní s "D", je ovládať sa, nenechať sa "C" nasrať.
• motivácia:
  • Motivácia "D"- dosahovať výsledky, pre kariérny rast. "D" musí sám vymenovať chyby, ktoré sa v práci dopustili. Uvedomuje si ich len vtedy, ak si je istý, že na ne sám myslel. Je zbytočné učiť „D“. Je potrebné využiť prirodzenú toleranciu „D“ k zmenám, jeho akcieschopnosť v nových podmienkach.
  • Motivovať "ja" môže byť v ich túžbe po aktívnej komunikácii, ovplyvňovaní ľudí, ich potrebe uznania od iných ľudí.
  • Využite presvedčivosť precedensov na "S". Pomalou, neunáhlenou analýzou priveďte „S“ k myšlienke, že sa často bráni akýmkoľvek zmenám v živote. Spomeňte si na časy, keď ho to v živote bolelo. Ukážte, že to škodilo nielen jemu, ale aj okoliu.
  • Motivovať "S"že urobil všetko správne. Spomeňte si na všetky časy v živote, keď urobil správne rozhodnutia. Tlačiť „C“ na realizáciu jeho plánu, na urýchlenie jeho konania.
• Písomná komunikácia:
  • Písomná komunikácia s "D" dôležité pre zabezpečenie ústnych dohôd.
  • Písomná komunikácia s "ja" by mali byť obmedzené na minimum.
  • Písomná komunikácia s "S" môže problém spomaliť.
  • Pre "S" Písomná komunikácia je prioritou a najpohodlnejšou formou komunikácie.

Pozrime sa teraz, aké sú charakteristiky komunikácie so zástupcami zmiešaných typov správania, pričom treba pamätať na komunikáciu, podporu a preferované partnerstvo:

"DI-ID"

• Ako komunikovať: K týmto zmiešaným typom osobnosti by sa malo pristupovať priateľsky, so zameraním na činnosti, ktoré je potrebné vykonať v rámci práce. Komunikácia by mala byť krátka. Mali by ste byť vopred pripravení na to, že predstavitelia tohto typu správania sa môžu správať emocionálne, skákať z témy na tému. Je lepšie nestavať sa týmto ľuďom v ceste.
• Ako poskytnúť podporu: Najprv ich vypočujte a pomôžte im vyriešiť problém. Takýmto ľuďom treba dať najavo, že nemusia vyhrať každú hádku, niekedy sa len potrebujú uvoľniť a nechať situáciu plynúť. Veľmi ich povzbudí pripomienka ich sociálneho postavenia, toho, čo dosiahli.
• Preferovaní partneri: SC, SCD, SI, CS.

"IS-SI"

• Ako komunikovať: Na takýchto ľudí sa netreba ponáhľať, netreba na nich tlačiť. Buďte racionálni a logickí, trpezlivo odpovedajte na otázky. Užitočné neverbálne prejavy priateľskosti.
• Ako poskytnúť podporu: Rešpektujte ich túžbu byť sám, premyslieť si veci. Sú vnímavejší na neverbálnu, tichú podporu. Mali by ste byť veľmi opatrní a bez nátlaku, aby ste ich inšpirovali vierou v ich silu.
• Preferovaní partneri: I, IC, DI, IS, ISC, SC.

"SC-CS"

• Ako komunikovať: Hovorte s nimi otvorene, logicky, jasne k veci, lakonické. Na stretnutie by ste sa mali dobre pripraviť a látku zvládnuť bezchybne.
• Ako poskytnúť podporu: Nezasahujte, nechajte ich na pokoji.
  Preferovaní partneri: ID, IS, ISC, SI, SC.

"IS-SI"

• Ako komunikovať: Komunikácia s týmito ľuďmi by mala byť maximálne priateľská a neformálna, vyhýbať sa agresii voči nim. Je potrebné pripraviť sa na dlhú a nie veľmi štruktúrovanú komunikáciu. Nemali by ste na nich vyvíjať tlak, mali by dostať čas na rozhodnutie. Toto je obzvlášť dôležité pre SI.
• Ako poskytnúť podporu: Potrebujú priateľskú pozornosť, treba ich počúvať. A potom pomôcť posilniť sebaúctu, zdôrazniť ich postavenie v tíme.
• Preferovaní partneri: pre SI: D, DI, DI, ID, DC; pre IS: S, SC, SD, SCI.

"IC-CI"

• Ako komunikovať: S týmito ľuďmi musíte hovoriť jasne a k veci, trpezlivo odpovedať na ich otázky. Zároveň by im však malo byť umožnené vyjadriť svoje myšlienky a pocity, nie ich prerušovať alebo obmedzovať. Malo by im byť umožnené prevziať iniciatívu komunikácie do vlastných rúk.
• Ako poskytnúť podporu: Ak chcú, nechajte ich, aby sa vyjadrili. Alebo im dajte možnosť byť sami so sebou, ak sa v nich v tej chvíli „zobudil ďalší predok“.
• Preferovaní partneri: SC, SC/D, CS, IS.

"DS-SD"

• Ako komunikovať: Pri jednaní s takýmito ľuďmi by ste nemali prejavovať agresiu alebo nátlak, mali by ste sa správať priateľsky a byť logický a lakonický, so zameraním na diskusiu o akciách.
• Ako byť oporou: Netlačte ani neprekážajte, buďte priateľskí, flexibilní.
• Preferovaní partneri: ID, DI, I, 1C, IS, CS, CSD.

5. Odkazy na online testy

Práca na sebe vyžaduje jasné pochopenie svojho charakteru, svojho behaviorálneho typu DISC. Ale tu je veľmi ľahké urobiť chybu. Faktom je, že účinnosť samodiagnostiky je oveľa nižšia ako účinnosť diagnostiky iných ľudí. Pre človeka je ťažké zaobchádzať so sebou objektívne a vnímať sa takého, aký je. Preto, aby ste presne určili svoj typ správania DISC, je najlepšie urobiť počítačový test alebo požiadať iných ľudí, ktorí poznajú DISC, aby vás ohodnotili.

Väčšina testov na určenie typu vášho správania podľa DISC je platená. Môžete však nájsť aj bezplatné online testy:

Pomohol vám tento článok?