Hlavné zložky správania:

skutky;

Slovesná zložka: slová, význam slov, spôsob reči, intonácia;

Neverbálna zložka: reč tela (gestá, pohľad, chôdza);

Spôsob, akým sa obliekate a vyberáte doplnky.

Čo definuje správanie? „Colin Powell raz povedal, že najväčšia sila človeka spočíva v jeho charaktere. Charakter je zasa ovplyvnený individuálnymi hodnotami človeka. Hodnoty nie sú vyjadrené slovami, ale neustále sa opakujúcimi činmi človeka. V dôsledku toho je správanie len povrchným odrazom niektorých skrytých zložiek ľudskej osobnosti. Správanie je vrcholom ľadovca ľudskej osobnosti. A na vrchole ľadovca, s určitými zručnosťami a znalosťami, možno posúdiť jeho podvodnú zložku, charakter človeka, jeho motiváciu a hodnoty, jeho osobnosť.

2.1.2. Princípy, na ktorých je založený model DISC

Skúmaním komplexného systému interakcií medzi mentálnym „ja“ a mentálnymi stimulmi človeka, po vykonaní viacerých klinických a sociologických štúdií, Marston identifikoval štyri primárne emócie, ktoré sú základom motivácie a správania ľudí. Tieto štyri emócie sú charakteristické pre všetkých ľudí bez výnimky, no u rôznych ľudí sa prejavujú v rôznej miere. Zvyčajne u človeka dominuje jedna alebo dve primárne emócie a ostatné sú menej rozvinuté. Ktorá primárna emócia dominuje, určuje charakter človeka, jeho motívy a správanie. Pre jednoduchosť budeme dominantnú primárnu emóciu označovať ako „behaviorálny typ“, aj keď to nie je úplne presný názov. Ako sme už povedali, primárne emócie spájajú podobných ľudí na základe ich behaviorálnych charakteristík, motivácií a preferencií, ale neberú do úvahy, aký je človek hlúpy alebo chytrý, aký je dobrý alebo zlý, aký je čestný alebo podvodný. To sa týka len jedného z faktorov ľudskej osobnosti.

Zjednodušene povedané, model DISC je založený na dvoch hlavných kritériách:

Ako človek vníma prostredie, v ktorom pôsobí (ako priaznivé alebo ako nepriateľské);

Ako človek koná alebo reaguje v konkrétnych situáciách (aktívne alebo reaktívne).

V súlade s tým, charakterizovaním človeka podľa dvoch kritérií - prostredia (nepriateľské a priaznivé) a správania (aktívne a reaktívne), - dostaneme štyri typy správania, schematicky znázornené na obr. jeden.

Ryža. 1. Typy správania podľa modelu DISC

Poďme sa postupne pozrieť na dve kľúčové časti tejto schémy. Takže povaha vnímania prostredia.

V hornej polovici schémy znázornenej na obr. 2 sa podmienečne odrážajú typy správania ľudí, ktorí sa k okolitému svetu správajú ako k nepriaznivému, nepriateľskému a odpornému - „Človek je pre človeka nepriateľom“. Ide o typy D (Dominance) – dominancia a C (Compliance) – súlad. Iní ľudia naopak vnímajú svet okolo seba ako priaznivý, priateľský a „pomáhajúci“ – „Vesmír je pre mňa priaznivý“. Ide o typy správania I (Inducement) - vplyv a S (Steadyness) - stálosť, ktoré sú podmienene umiestnené v spodnej polovici diagramu.

Ryža. 2. Typy správania podľa modelu DISC: vnímanie prostredia

V diagrame znázornenom na obr. 3 odráža vnímanie človeka vo svete okolo seba. Niektorí ľudia (ich typ správania sa odráža v pravej polovici postavy) majú tendenciu veriť, že sú slabší ako ich okolie. Preto je pravdepodobnejšie, že prejavia reaktívne správanie, prispôsobia sa tomu, čo sa deje, než aby sa snažili kontrolovať udalosti alebo sa ich pokúšali prerobiť. Vyznačujú sa odrazom a pomalosťou - "Sedemkrát meraj, raz strih." Ide o typy S (Steadyness) - stálosť a C (Compliance) - súlad.

Ryža. 3. Typy správania podľa modelu DISC: povaha správania

Ostatní ľudia (ich typ správania sa odzrkadľuje v ľavej polovici postavy) sa cítia silnejší ako ich okolie - "Ak sa chcete báť vlkov - nechoďte do lesa." Preto bude ich správanie aktívnejšie a vytrvalejšie. Majú tendenciu viac kontrolovať okolnosti a ovplyvňovať ich. Ide o typy D (Dominance) - dominancia a I (Inducement) - vplyv.

Dostali sme teda štyri možnosti správania sa ľudí („primárne emócie“ – ako ich nazval W. M. Marston), ktoré sme sa dohodli, že budeme nazývať typmi správania.

D(Dominance) - dominancia;

ja(Indukcia) - vplyv;

S(Stálosť) - stálosť;

S(Compliance) - súlad.

Pozrime sa na tieto štyri spôsoby správania podrobnejšie na príkladoch z našej obchodnej praxe.

2.2. Popis typov správania

Známy odborník na DISC, Evgeny Vuchetich, prišiel s nádherným obrazným popisom týchto typov správania. Predstavte si štyroch kapitánov futbalových tímov.

Najprv. Pre tohto kapitána je dôležité víťazstvo za každú cenu, ľudia sú len nástroje na dosiahnutie víťazstva; toto je rýchly, energický kapitán so silnou vôľou.

Po druhé. Tento kapitán infikuje mužstvo osobným príkladom a entuziazmom, dôležité je, aby strelil v zápase kľúčový gól a krásne ho strelil.

Tretia. Pre tohto kapitána je dôležité dať dokopy skutočný priateľský tím, ktorý bude bojovať o spoločné víťazstvo.

Po štvrté. Pre tohto kapitána nie sú až také dôležité jeho osobné úspechy, dôležité je, aby práca bola čo najefektívnejšia, vyhrali podľa jeho jasného plánu dosiahnuť víťazstvo.

Teraz si povedzme o týchto štyroch typoch osobnosti podrobnejšie a vážne.

2.2.1. dominancia - "D"

Marston písmenom označil prvý typ správania "D" z anglického slova dominancia. Sloveso „dominovať“ v Marstonovej interpretácii znamená:

1) vykonávať kontrolu nad niečím alebo niekým;

2) dominovať.

Pri výbere ideálneho termínu pre každú primárnu emóciu sa Marston spýtal niekoľkých stoviek ľudí na obraz, ktorý dané slovo vytvára v ich mysliach. Introspektívne si ľudia, s ktorými robil rozhovory, toto slovo spájali dominancia s nadradenosťou určitého „ja“ nad určitým nepriateľským prostredím.

Pozrime sa na ľavý horný štvorec na obr. 1. Pri popise tohto typu správania hovoríme o človeku, ktorý vníma okolitý svet ako nepriateľský, možno nepriateľský, nikomu neverí, spolieha sa len na svoje sily. A týchto síl je veľa, pretože životná pozícia „D“ je aktívnym vplyvom na životné prostredie. Ako sa dá jednoduchými slovami nazvať „aktívny vplyv na nepriaznivé prostredie“? Toto je boj. Pre "D" je celý život boj. Čo je pri wrestlingu najdôležitejšie? víťazstvo. Víťazstvo za každú cenu. Víťazi sa neposudzujú. Hlavným motivátorom „D“ je víťazstvo. A to veľa vysvetľuje v ich správaní, v tom, čo majú a nemajú radi. Smäd po víťazstve robí „D“ bezohľadným a nebojácnym. Aj na dovolenke uprednostňujú aktivity spojené s uvoľňovaním adrenalínu: automobilové preteky, parašutizmus atď.

Raz, keď som pracoval ako obchodný riaditeľ v západnej spoločnosti, ktorá mala závod v Nižnom Novgorode, všetci vedúci oddelení a divízií išli do závodu na výročné stretnutie. Na jej konci bola pre nás zorganizovaná firemná akcia - paintball. Udalosť vyzerala takto: Zima, január, teplota mínus dvadsať, stmieva sa skoro. V hlbokej tme nás priviedli do obrovskej opustenej nevykurovanej továrne, obliekli sme si ľahké ochranné obleky, rozdelili sme sa na dva tímy a dostali sme zbrane. Hneď, ako sme začali hrať, sme si uvedomili, že guľôčky farieb zamrzli a zmenili sa na skutočné guľky. Akýkoľvek zásah, dokonca aj z veľkej vzdialenosti, je veľmi bolestivý. Veľmi skoro sa väčšina účastníkov zhromaždila pri stole s horúcim čajom v nádeji, že čo najskôr opustia toto strašidelné miesto. A potom do relaxačnej miestnosti vtrhli štyria naši kolegovia, rôzneho veku, rôznych národností, no rovnako šťastní a nadšení. Vyjadrujú veľkú radosť z hry organizátorovi, ktorý bol už mentálne pripravený na to, že bude pre neúspech akcie porazený, ale vyjadrujú nespokojnosť s tým, že išlo o tímovú hru, a nezistili, ktorý z nich. štyria z nich boli skutočným víťazom. Tiež majú pocit, že skrývanie sa pred guľkami je nemužské. Preto prišli s novými pravidlami hry. Vyjdú na otvorené priestranstvo s karabínami plnými guliek a pália po sebe, utekajú, no neskrývajú sa, až kým nezostane posledný ten, kto dokáže odolať tejto pekelnej bolesti od loptičiek. Ten bude skutočným víťazom. Keďže medzi týmito štyrmi bol aj šéf našej spoločnosti, nikto sa s nimi nezačal hádať. Len čo sa povie, tak urobí. Je tiež príznačné, že víťaz v žiadnom prípade nebol náš šéf. Keď sa „D“ nadchne, zabudne na všetko vrátane politickej korektnosti.

Ľudia s typom správania „D“ sú najviac motivovaní víťazstvom, respektíve, najviac sa boja prehry. Toto je dôležitý negatívny D motivátor, s ktorým môžete a mali by ste pracovať, keď sa ich snažíte ovplyvniť.

Marston vo svojej knihe uvádza nasledujúci príklad dominantného správania v podnikaní.

„Ak sa obchodník dozvie, že ho jeho konkurent v boji o určitý trh poráža, okamžite využije všetku svoju obrovskú energiu a finančnú silu na to, aby dosiahol prevahu nad súperom a znovu získal kontrolu nad trhom. Napríklad v tlači sa široko hovorilo, že Henry Ford, ktorý čelil hrozbe straty trhu s lacnými autami, kompletne zreorganizoval a vybavil svoj závod, pričom na to vynaložil asi sto miliónov dolárov (veľká suma na 20. roky - Poznámka. autori), aby nestratil kontrolu nad automobilovým trhom. Toto je klasický príklad dominantnej reakcie.“

W. M. Marston. Emócie normálnych ľudí. - Kegan Paul, Trench, Trubner & Co, 1928. - S. 134.

Keďže „D“ nenávidia prehry, znamená to, že veľmi hazardujú, radi súťažia a súťažia. Je ľahké ich „vziať na slabých“. V súťaži s kýmkoľvek budú bojovať až do konca a v prípade porážky sa budú snažiť pomstiť.

Raz v televízii dávali program o veľmi úspešnom americkom podnikateľovi, milionárovi. Tento muž skrachoval osemkrát v živote. Vo svojom rozhovore povedal, že nie je možné stať sa bohatým človekom bez toho, aby ste aspoň raz neskrachovali, že každé zlyhanie ho len zmiernilo, urobilo silnejším a skúsenejším. Toto je jasný predstaviteľ behaviorálneho typu "D".

Vnímanie života ako nepretržitého boja dalo „D“ ďalšiu dôležitú vlastnosť – rýchlosť reakcie. "D" veľmi rýchlo zhodnotiť situáciu, rozhodnúť sa. Pravdepodobne ste si všimli, že na konci stretnutia alebo plánovacieho stretnutia, keď sa začnú diskutovať o vedľajších problémoch alebo detailoch dokončenia úlohy, niekto určite vstane a povie: „No, keďže sme diskutovali o hlavnej veci, šiel som. Mám čo robiť." Toto je typické "D". Dynamika „D“ je niekedy ich silnou stránkou a niekedy slabosťou. V zhone im môžu uniknúť dôležité detaily. Napríklad "D" nikdy nečíta pokyny. Výsledkom je, že proces pokus-omyl môže pre D trvať dlhšie, ako keby si dali čas na premyslenie a prípravu všetkého.

Zaujatie aktívnej životnej pozície, "D" nemajú radi tajné hry, akúkoľvek neúprimnosť. Preferujú otvorený boj, otvorené zúčtovanie. V kombinácii s vysokou dynamikou sú ostré, drsné a rýchlo temperované. Ale sú aj pohotoví, rýchlo zabúdajú na šarvátky. "D" môže ráno kričať na podriadeného, ​​pohroziť mu prepustením a večer, ak podriadený alebo on sám dosiahne výsledok, víťazstvo, zavolať tohto podriadeného na pohár piva.

S tým súvisí aj ďalšia vlastnosť „D“: sú vždy počuť. Otvorene a aktívne vyjadrujú svoj názor, obhajujú svoj postoj, prerušujú partnera. Vzhľadom na ich potrebu dominancie môže ich asertivita vyvolať konflikt. A neboja sa konfliktov, cítia sa v nich pohodlne a sebaisto, pretože toto je ich obľúbený stav boja.

„D“ sa nebojí zodpovednosti, rizika, práce v rýchlo sa meniacom prostredí, čo z nich robí nenahraditeľných spojencov v krízových situáciách. Tieto vlastnosti majú pozitívne aj negatívne stránky. Na jednej strane sú schopní vykonávať veľmi zložité úlohy, na druhej strane „D“ sa ťažko ovládajú, neradi sa podriaďujú.

Skôr než postúpime ďalej, rád by som poznamenal nasledujúcu dôležitú okolnosť. Samozrejme, sú ľudia, ktorí sa správajú tak, ako by sa správať chceli, neskrývajú svoje sympatie a antipatie. Ale väčšina z nás sa naučila skrývať svoje skutočné túžby a motívy, naučila sa správať podľa všeobecne uznávaných pravidiel. Najčastejšie sa na pracovisku veľmi podobne správajú zástupcovia rôznych typov správania. Ako zistiť, kto je pred vami? Odpovedi na túto otázku budeme venovať celú nasledujúcu kapitolu. Zatiaľ sa dotkneme iba jedného zo spôsobov, ako určiť dominantný typ správania človeka. Faktom je, že ľudia zhadzujú masky, keď sa ocitnú v stresovej situácii. Správanie v strese veľmi odhaľuje. „D“, keď sa dostal do nepríjemnej situácie, bol vystavený tlaku, prejavoval agresiu. Pre nich je najlepší spôsob obrany útok.

Svojho času sme pracovali s človekom s veľmi vysokou mierou sebakontroly, ktorá bola pre neho pri jeho profesii nevyhnutná. Vždy bol zdvorilý, prívetivý, trochu pomalý a hovoril rovnomerným, pokojným hlasom. Akonáhle s ním však jeho spolubesedník nesúhlasil, vždy sa na chvíľu strhol a trochu sa začervenal. Stalo sa to v situáciách, keď zástupca iného typu správania nevenoval pozornosť odporu partnera. Tento muž bol vyslovene „D“ a svoje návaly agresivity musel počas dňa mnohokrát potláčať.

Obľúbené otázky "D": Čo robiť? kto je vinný?

klasické obrazy Petra Veľkého a Kataríny Veľkej, Timura z „Timur a jeho tím“, Skúsený (hrdina Morgunova) zo slávnej trojice „Vitsin-Nikulin-Morgunov“, Žukov v podaní Menshova v seriáli „Likvidácia“, D "Artagnan.

SÚHRN

„D“ sú odhodlaní, odhodlaní a cieľavedomí ľudia. Kľúčovým motivátorom je víťazstvo, demotivátorom je porážka.

"D" radi prijímajú ťažké úlohy, cítia sa pohodlne v náročných meniacich sa podmienkach, milujú outdoorové aktivity.

"D" sa rýchlo rozhoduje, rýchlo sa orientuje v situácii.

„D“ sú veľmi bezohľadní, súťaživí.

„D“ chýba trpezlivosť, diplomacia, ťažko vychádzajú s ľuďmi.

V strese "D" náchylné k agresii.

Cvičenie 1

Spomeňte si na dvoch ľudí, o ktorých viete, že zodpovedajú správaniu D. Aké znaky správania typu „D“ sú u nich najvýraznejšie?

2.2.2. Vplyv - "ja"

Druhý typ správania je tzv "ja" z anglického slova Indukcia. Sloveso „vyvolať“ v Marstonovej interpretácii znamená:

1) ovplyvňovať s cieľom vyvolať určitú činnosť;

2) viesť, viesť.

Ľudia, s ktorými Marston hovoril, introspektívne spájali toto slovo s procesom priateľského presviedčania niekoho, aby urobil niečo, čo tento subjekt navrhuje. Neskôr nasledovníci Marstona premenovali tento typ správania na „vplyvný“, teda „ovplyvňovanie“.

"Zameranie subjektu na "priateľskosť" viery je veľmi dôležité pre pochopenie danej primárnej emócie."

W. M. Marston. Emócie normálnych ľudí. S. 109.

Pozrime sa na obr. 1. Vidíme, že „ja“ vnímam svet okolo nás ako benevolentný, priateľský. Svet je krásny a aktívna pozícia „ja“ sa prejavuje tým, že v tomto svete zastáva ústredné miesto, žiari v ňom, je v centre pozornosti. Hlavná vec, ktorá motivuje týchto ľudí, je uznanie. A najviac sa boja ľahostajnosti. Sú to bystrí, spoločenskí ľudia, ktorí sa snažia pritiahnuť k sebe, pritiahnuť iných ľudí.

Marston obrazne porovnáva povahu tejto príťažlivosti s gravitačnou silou, ktorá vzniká medzi veľkými a malými fyzickými telami:

„Túto príťažlivosť, ktorú malé teleso zažíva, možno nazvať „vplyv“, pretože veľká príťažlivá sila sa postupne posilňuje tým, že slabšia príťažlivá sila sa podriaďuje diktátu, no zároveň veľká sila zostáva v spojenectve (priateľskej interakcii) s slabšia sila“.

W. M. Marston. Emócie normálnych ľudí. S. 245.

Medzi „ja“ ešte častejšie ako medzi „D“ sú charizmatické osobnosti, lídri. Ale ľudia idú za „D“, pretože vedia, že za nimi je ako za kamennou stenou, že určite všetkých privedú k víťazstvu. A ľudia nasledujú „ja“, pretože je to s nimi zaujímavé, pretože „ja“ je zapálené ich nadšením, premieňajú každý deň na sviatok. „D“ je najčastejšie formálny vodca a „ja“ je neformálny.

Ďalšou veľmi charakteristickou črtou „ja“ je impulzívnosť. „Ja“ sa ľahko rozsvieti pri akomkoľvek nápade, rozsvieti všetkých naokolo, vyvinie násilnú aktivitu, no veľmi rýchlo vychladne a prejde na niečo iné. Sila tejto kvality je schopnosť rozbehnúť loptičku, začať podnikať. Slabá - neschopnosť dotiahnuť to do konca.

Jeden z autorov tejto knihy sa mal v práci vysporiadať s dámou, bystrým „ja“. Volala sa Hope. Vlastnila malú továreň na výrobu mrazených morských plodov, zaoberala sa ich predajom. Keď jedna z našich zamestnankýň išla vyjednávať so svojimi zamestnancami, všetci sa tešili na jeho návrat a historky o výstrednostiach tejto dámy. Jedna z jej výstredností však prekonala všetky očakávania. Raz sa za spoločnosťou Nadezhda zistilo vážne oneskorenie v platbe. Naša zamestnankyňa išla na stretnutie so svojím obchodným riaditeľom. Tento muž vyzeral veľmi pochmúrne. Oznámil, že odchádza zo spoločnosti Nadezhda, a vysvetlil prečo. V jedno pekné ráno sa kyprá štyridsaťročná blondínka Nadežda rozhodla stať sa popovou hviezdou. Na natáčanie videoklipu si najala hudobníkov a filmový štáb. To všetko si vyžiadalo obrovské množstvo peňazí, ktoré Nadežda vyťažila z obratu firmy. V dôsledku toho vznikli vážne dlhy, objemy výroby a jej kvalita začali klesať, firma prišla o najlepších zamestnancov a partnerov. Našťastie, vďaka rovnakej impulzívnosti, ju po šiestich mesiacoch táto myšlienka unavila a Nadezhda bola unesená myšlienkou pestovať huby v suteréne závodu.

„Ja“ sú veľmi spoločenské, čo priamo súvisí s ich hlavným motivátorom – túžbou po uznaní. Radi sa zdržiavajú vo veľkom počte ľudí, napríklad trávia svoj voľný čas na večierkoch a kluboch. Sú to úžasní rozprávači, hoci sú často až príliš zhovorčiví. To však nemusí byť nutne otravné, pretože vedia skvele pobaviť a rozosmiať publikum.

„Ja“ som pozitívny, priateľský k ľuďom, nerád súťaží. Ostatných nevnímajú ako rivalov, ale ako partnerov. Koniec koncov, sú si istí, že sú stále najlepší. Nepochybujú o sebe. Ak im niekto nerozumie, tak toto je problém tohto človeka a nie „ja“. Budú s ním súcitiť, ponúknu pomoc. V biznise myslia v prvom rade na ľudí a až potom na výsledok.

Vo všeobecnosti majú pravidelne problémy s výsledkami. Ich impulzívnosť, zameranie sa na vzťahy, túžba robiť všetko krásne ich často vzďaľujú od zadanej úlohy. „Ja“ má svoju vlastnú „ai“ logiku, ktorej je veľmi ťažké porozumieť. Nasledujúci príklad zo súkromného života jedného z nás ilustruje ich logiku.

Raz na jeseň som mal nasledujúci rozhovor s mojou osemnásťročnou dcérou. „Polinka, prichádza zima a ty nemáš spodnú bundu. Poďme dnes na nákupy, aby sme ti kúpili zimnú bundu,“ povedal som. „Skvelé! odpovedala moja dcéra. "Práve som našiel na internete adresu karnevalového obchodu, poďme a kúpme mi masku na Halloween!" „Polina, počula si vôbec, čo som ti povedal? Čo máš s maskou?" „Samozrejme, mami, dobre som ťa počul. Myslel som len logicky. Čo je to nákupný výlet? Je to zábava, zábava. A ktorý obchod vás baví najviac? Z obchodu s maškarnými šatami. Preto som navrhol, aby sme tam išli."

Špeciálna logika „ja“ je spojená s ich neštandardným myslením. „Ja“ sú kreatívne, vynaliezavé, milujú všetko nové, originálne. Ale zároveň nenávidia rutina papiere, figúrky.

Impulzivita je príčinou jedného veľkého nedostatku „ja“ – nedostatku dochvíľnosti. „Ja“ jednoducho nie som schopný dodržiavať plány, robiť čokoľvek načas. Tu je komentár Poliny o tom, o ktorom sme hovorili vyššie.

„Jednoducho nemôžem prísť na hodiny v inštitúte včas, pretože si zničím imidž. Iné dievčatá, keď niekedy meškajú, vliezajú do publika ako sivé myšky, potichu sa ospravedlňujú a vymýšľajú si výhovorky. Prosia o pokarhanie a učitelia ich karhajú. Za každým prichádzam pravidelne, dobre oblečená, s krásnym účesom a mejkapom, v dobrej nálade, nahlas pozdravím, všetkých rozveselím. Učitelia sa tešia, že ma vidia, vymieňajú si so mnou vtipy.“

Ako sa správajú zástupcovia tohto typu správania v strese? V strese sa ich družnosť mení na posadnutosť. Ak sa im niečo stane v práci alebo v osobnom živote, skončia s tým, čo robili a budú sa presúvať od jedného človeka k druhému, odtrhnúť ich od biznisu, rozprávať sa o svojich problémoch, celé hodiny visieť na telefóne, telefonovať známym, desaťkrát prerozprávali svoj príbeh. Ďalší príklad z Polinho života ilustrujúci správanie „ja“ v strese:

Polina si vážne porezala ruku. Keď som si ošetroval ranu, povedala mi: "No, teraz budem dva dni krívať." "Za čo? Zranil si si ruku, nie nohu." „A aby sa každý pýtal, čo sa mi stalo. A potom im ukážem svoju ranenú ruku.“

Obľúbené otázky "Ja": Kto? Kde? Kedy? S kým?

Charakteristickými predstaviteľmi tohto typu správania: Tigra z rozprávky o Medvedíkovi Pú, princ Florizel z rovnomenného filmu, Mironov hrdina z filmu „Diamantové rameno“, Aramis.

SÚHRN

Hlavným motivátorom „ja“ je uznanie. Potrebujú pozornosť a súhlas iných ľudí.

„Ja“ som rád medzi ľuďmi, sú to dobrí rozprávači, duša tímu.

„Ja“ som pozitívny a benevolentný.

„Ja“ majú myslenie out-of-the-box, sú kreatívni, milujú všetko nové.

„Ja“ som impulzívny, nerád sa púšťam do detailov a čísel.

Veľkou nevýhodou „ja“ je nedostatok dochvíľnosti.

V strese sa „ja“ stáva posadnutým.

Cvičenie 2

Spomeňte si na dvoch ľudí, o ktorých viete, že zodpovedajú typu správania „ja“. Aké znaky správania typu „I“ sú u nich najvýraznejšie?

2.2.3. Vytrvalosť - "S"

Tretí typ správania je tzv S z anglického slova Stálosť. Pravda, pôvodný názov pre tento typ správania, ktorý vymyslel Marston, bol Podanie (podanie). Sloveso „predložiť“ v Marstonovej interpretácii má tieto významy:

3) byť poslušný.

„Introspektívne vnímanie tohto slova je nasledovné: dobrovoľná poslušnosť príkazom autoritatívnej postavy. Opýtané ženy pridali vzájomnú vrúcnosť citov medzi subjektom a tým, komu sa podriaďuje, čo naznačuje vzťah medzi matkou a dieťaťom, ľuďmi rôzneho pohlavia. Väčšina opýtaných mužov nevyjadrila také introspektívne chápanie tohto slova. Čo je veľmi smutné, pretože ženské chápanie tohto pojmu je presnejšie. Bohužiaľ som nenašiel lepší výraz pre túto primárnu emóciu.“

W. M. Marston. Emócie normálnych ľudí. S. 110.

Marstonovi nasledovníci sa pokúsili nájsť vhodnejší názov a tento typ správania premenovali na Steadiness, teda na „trvalý, stabilizujúci“.

Ako je možné vidieť na obr. 1, títo ľudia sa vyznačujú pozitívnym vzťahom k životu, vnímaním okolia ako priaznivého, priateľského. Zároveň sú však voči životu pasívni, chcú sa mu prispôsobiť a nie ho meniť. Ak človek verí, že svet je krásny a nie je potrebné ho meniť, bude sa zo všetkých síl snažiť o stabilitu, stálosť, bude si vážiť a chrániť to, čo má, a tých, ktorí ho obklopujú. Preto je hlavným motivátorom pre „S“ predvídateľnosť a hlavným demotivátorom je zmena.

„S“ sú k ľuďom citliví a pozorní, veľmi dôležité sú pre nich vzťahy s rodinou, kolegami, priateľmi. Sú to prirodzení psychológovia. Sú pripravení vypočuť kohokoľvek, pokúsiť sa pomôcť, súcitiť. Často sa stávajú "vestou", v ktorej môžete plakať.

Ako dieťa som mal to šťastie, že som stretol Jurija Nikulina. S mamou sme boli krátko pred začiatkom predstavenia v zákulisí cirkusu na Vernadského triede na návšteve známeho akrobata. Keď sme prechádzali okolo Nikulinovej šatne, naša kamarátka povedala, že ma s ním zoznámi. Mama oponovala, že je to nepohodlné, človek sa pripravuje na vystúpenie. "Nezmysel," povedal priateľ. "Miluje, keď mu nosia deti." Otvorila dvere a Nikulin sedel pri zrkadle v šatni, veľmi vážny a sústredený. Ale keď sa otočil a uvidel mňa, sedemročné dievča, bol úplne úprimne potešený, usmial sa a prihovoril sa mi. Nie je možné oklamať dieťa, Nikulinova radosť bola úplne úprimná.

Citlivosť a psychológia robia z „S“ tmeliacu súčasť tímu. Chcú, aby všetci žili spolu a pokojne, a všetkými možnými spôsobmi k tomu prispievajú.

Túžba po predvídateľnosti robí „S“ jediným zo štyroch typov správania, ktorý rád robí rutinnú prácu. Koniec koncov, opakovanie vedie k predvídateľnosti.

Nechuť k prekvapeniam a zmenám je dôvodom ďalšej veľmi užitočnej vlastnosti „S“ – sú veľmi presní, vo svojich záležitostiach a veciach majú vždy dokonalý poriadok, dokonca vedia dávať veci do poriadku ako príjemné trávenie voľného času.

Ak hovoríme o negatívnych aspektoch „S“, potom je to pomalosť a nerozhodnosť, odolnosť voči akejkoľvek najmenšej inovácii. Strach a odmietanie akejkoľvek zmeny, reorganizácia je slabá stránka ľudí tohto typu správania. Ťažké to majú najmä v čase krízy, keď na to, aby prežili, musia byť veľmi flexibilní.

„Upínať sa celý život na stabilnú prácu je oveľa riskantnejšie ako riskovať, aby ste sa naučili budovať firmu. Jedno riziko je dočasné, zatiaľ čo druhé trvá celý život.“

Robert Kiyosaki

V strese sa nerozhodnosť „S“ vyvinie v utlmovanie problémov, zmierlivosť. Dokonca aj v normálnom, nestresujúcom stave „S“ je veľmi ťažké povedať „nie“ inej osobe. A keď je „S“ v strese, musíte vynaložiť obrovské úsilie, aby ste pochopili, čo si „S“ skutočne myslí.

Vo všeobecnosti je "S" ťažšie diagnostikovať ako ktorýkoľvek iný typ správania. Ich správanie v strese nie je orientačné. Koniec koncov, môže sa stať, že osoba, ktorá s vami komunikuje, s vami skutočne súhlasí. „S“ sú tiché, tiché, ale človek s iným prevládajúcim typom správania sa môže správať ticho. Zrazu bol len unavený. "S" majú ešte jednu vlastnosť - často sa prispôsobujú svojmu partnerovi, odzrkadľujú jeho emócie. To tiež veľmi sťažuje diagnostiku. Pri čítaní kapitoly o diagnostike venujte zvláštnu pozornosť charakteristickým znakom, podľa ktorých možno určiť „S“.

Obľúbené otázky "S": Ako? ako?

Charakteristickými predstaviteľmi tohto typu správania: Semyon Semenych z „Diamantovej ruky“, hrdina Basilashvili z filmu „Jesenný maratón“, Prasiatko z rozprávky o Medvedíkovi Pú, Porthos.

SÚHRN

Hlavným motivátorom „S“ je predvídateľnosť, demotivátorom je zmena.

„S“ sú k ľuďom veľmi pozorní a citliví, sú to prirodzení psychológovia.

„S“ radi vykonávajú rutinnú prácu.

„S“ je veľmi ťažké povedať „nie“ druhému človeku, v strese skôr súhlasia.

"S" je dosť ťažké diagnostikovať, pretože majú tendenciu prispôsobiť sa partnerovi.

Cvičenie 3

Spomeňte si na dvoch ľudí, o ktorých viete, že im vyhovuje správanie S. Aké znaky správania typu „S“ sú u nich najvýraznejšie?

2.2.4. Súlad - "C"

Štvrtý typ správania - S z anglického slova Súlad. Marston ponúka nasledujúce dva výklady slovesa „vyhovovať“:

1) konať v súlade s niečím;

2) byť zdvorilý, úctivý.

Stúpenci Marstona nazývali tento typ ako "opatrný" - "opatrný" a "svedomitý" - "svedomitý".

"Introspektívne, väčšina z niekoľkých stoviek ľudí, s ktorými som hovoril, spája slovo súlad so skutočnosťou, že subjekt sa správa v súlade s pokynmi nejakej vyššej moci."

W. M. Marston. Emócie normálnych ľudí. S. 108.

Pozrime sa na obr. 1: pre ľudí tohto typu je svet nepriateľský a nie ideálny, ale toto je jeho problém. „S“ sa nechystajú zmeniť svet k lepšiemu, radšej sa od neho držia ďalej. Pre C znamená prispôsobenie sa nepriateľskému svetu naučiť sa s ním zaobchádzať čo najmenej.

V dôsledku toho vidíme ľudí uzavretých, rezervovaných, ktorí neradi prejavujú svoje emócie a otvárajú svoje duše. Radi trávia čas sami alebo v pokojnom, tichom prostredí, lakonicky. Toto nie sú tímoví hráči, individualisti. Kontakt s inými ľuďmi sa snažia obmedziť na minimum. Vo všeobecnosti pre nich ľudia znamenajú veľmi málo.

Marston opisuje prominentného predstaviteľa tohto typu správania takto:

„Tento mladý muž bol študentom jedného z mojich kurzov, čo si vyžadovalo aktívnu účasť na diskusiách. Pozorne počúval prednášky, ale tvrdohlavo odmietal integrovať materiál, ktorý dostal, do svojho spôsobu myslenia, do systému viery. Pravidelne zamrmlal prekvapivo zaujímavú kritiku alebo komentár, ale keď už vyjadril svoj nápad, nebolo možné zapojiť ho do všeobecnej diskusie s ostatnými študentmi. Jeho reč bola extrémne pomalá a taká tichá, že ho občas nebolo počuť. Často sa mu zdalo, že zaspí uprostred vety, so zatvorenými očami a telom zloženým v kresle. Ale bolo to len zdanie, pretože svoju myšlienku vždy dokončil až do konca.

W. M. Marston. Emócie normálnych ľudí. S. 155.

"S" stojí bokom a sleduje ostatných ľudí, ktorí sa motajú okolo. Pozorujú, analyzujú, vypočítavajú všetky možné ťahy protivníkov, stavajú komplexné viacsmerné plány. Toto sú siví kardináli. Majú jedinečnú schopnosť všímať si tie najmenšie detaily a detaily. To, čo ostatní ignorujú, je ich kľúčom k úspechu. Toto je ich jedinečný talent. Ale niekedy sa ich perfekcionizmus rozvinie do prílišnej malichernosti.

Jeden z našich známych fotografov povedal nasledujúci príbeh. Bol poverený fotografovaním skupiny právnikov pre túto stránku. Pred fotografovaním dostal list s podrobnými požiadavkami na fotografovanie: v akom poradí by mali právnici stáť, na akom pozadí, koľko pixelov, oveľa viac malých požiadaviek, medzi ktorými bolo aj toto: uši fotografovaného musia byť viditeľné v fotografiu.

Rovnako ako "D" je "C" orientované na výsledok. V kombinácii s ich individualizmom a sklonom k ​​analýze to tvorí ich hlavnú motiváciu – túžbu mať vždy a vo všetkom pravdu. A preto sa najviac boja urobiť chybu.

Strach z omylu ich núti kalkulovať všetko do posledného detailu, čo vedie k prehnanej úzkostlivosti, no má to aj pozitívnu stránku: „C“ má vždy okrem plánu A aj plán B aj plán C. Ich obľúbené otázka znie: "Čo ak?"

"C" je veľmi ťažké oklamať. Neveria názorom iných ľudí, všetko sa snažia preverovať, neveria médiám. Je dôležité, aby pochopili konečný cieľ, kto a čo bude mať z úlohy prospech.

Často „S“ navonok prejavuje pesimizmus a negatívny postoj. Nie je to však nevyhnutne ich vnútorné presvedčenie. Väčšinou ide o prestrojenie. Vo svojich srdciach sú si istí, že zvíťazia vďaka svojej opatrnosti a analytickému talentu.

Samostatne by som chcel povedať o opatrnosti „C“, vďaka ktorej hrajú na istotu a bránia sa pred neexistujúcou hrozbou.

V jednej firme, kde som pracoval, bol finančný riaditeľ vyslovene „C“. Mal prísne pravidlá práce so všetkými otázkami, ktoré každému rád nahlas. Všetky žiadosti a otázky prijímal len písomne. Prijatý papier položil na špeciálnu policu, aby si týždeň ľahol. Vysvetlil to nasledovne. Ak sa problém podarí vyriešiť bez jeho účasti, o týždeň už bude vyriešený. Ak nie, všetky vášne a emócie do týždňa opadnú a o probléme sa dá pokojne diskutovať. Bol to španielsky finančný riaditeľ. Počul som podobný príbeh o ruskom hlavnom účtovníkovi. Tento finančník sa držal pravidla troch klincov. Všetky papiere, ktoré mu dali, zavesil na prvý klinec. Ak ho cez deň zavolali a pripomenuli mu otázku, potom prevážil zodpovedajúci papier o klinček vyššie. Ak bola ďalšia pripomienka, papier sa presunul na najvrchnejší klinec. Čítal papiere iba z horného nechtu.

V strese sú títo už uzavretí ľudia úplne uzavretí. Ich reakciou je stiahnutie. Snažia sa zostať čo najbližšie. Ak to nie je možné, potom sa úplne stiahnu do seba.

Obľúbené otázky "C": Prečo? prečo? Kto z toho bude mať prospech? Čo ak?

Charakteristickými predstaviteľmi tohto typu správania: Vladimir Putin, Stirlitz, Sherlock Holmes, sova z Medvedíka Pú, Athos.

SÚHRN

"C" - uzavreté a rezervované osoby.

S majú dar všímať si a analyzovať detaily a fakty.

Hlavným motivátorom C je túžba mať pravdu. Predovšetkým sa boja robiť chyby.

"S" je ťažké oklamať, neveria nikomu.

C sú opatrní a opatrní, často až prehnane úzkostliví.

„C“ reagujú na stres stiahnutím sa do seba, izoláciou.

Cvičenie 4

Spomeňte si na dvoch ľudí, ktorých poznáte, ktorí zodpovedajú správaniu typu C. Aké znaky správania typu „C“ sú u nich najvýraznejšie?

2.3. Profesie a typy správania

Často hovoríme: „Tento človek bol stvorený pre túto profesiu“ alebo „Zjavne nerobí svoju prácu.“ Vo svojej profesii môže človek uspieť len vtedy, ak je mu jeho profesijná činnosť pohodlná a v ideálnom prípade aj potešením. V dôsledku toho si rôzne profesie vyžadujú ľudí rôznych typov správania. Pozrime sa, ktoré povolania sú pre štyri základné typy správania najpohodlnejšie.

Kde sa môžu pevní, energickí, cieľavedomí ľudia s rýchlou reakciou hodiť? V ruskom biznise si poviete a budete mať úplnú pravdu. Medzi úspešnými ruskými podnikateľmi a manažérmi je pomerne veľa zástupcov tohto typu správania. Okamžite chcem urobiť výhradu: podľa štúdie uskutočnenej na Západe sú medzi úspešnými lídrami a top manažérmi rovnako zastúpení ľudia všetkých typov správania, žiadny z typov nie je pre lídra výhodnejší. Určitý prebytok správania typu „D“ medzi majiteľmi firiem a vrcholovými manažérmi v Rusku je spojený s mládežou nášho trhu. V súvislosti s prebiehajúcim prerozdeľovaním majetku, nestabilným právnym prostredím a premenlivou menovou a finančnou situáciou sú potrební lídri so silnou vôľou, ktorí sa vedia samostatne a rýchlo rozhodovať.

Ľudia tohto typu dosahujú skvelé výsledky v športe, najmä v individuálnych športoch. Cítia sa dobre v predaji, kde sa vyžaduje vytrvalosť a schopnosť reagovať, ako aj ich láska k vyjednávaniu. Predajné a športové obleky D aj preto, že majú radi kusovú prácu, nie hodinovú mzdu, majú záujem dostať odmenu za výsledok a nie vysedávať nohavice. Rýchlo urobil prácu - rýchlo sa oslobodil. Akákoľvek kusová práca je preto pre nich veľmi motivujúca.

Vnímanie života ako „večného boja“ často vedie „D“ do mocenských štruktúr – armáda, polícia, hasiči. Okrem inteligencie. Toto vôbec nie je ich náplňou práce.

Taktiež pre ľudí s typom správania „D“ je operácia veľmi vhodná. V tejto profesii existuje riziko, vyžaduje si schopnosť samostatne sa rozhodovať, rýchlosť reakcie, nedostatok škrupúľnosti.

Ľudí s typom správania „I“ priťahuje sebavyjadrenie, kreativita a/alebo komunikácia s ľuďmi, ovplyvňovanie ľudí. To všetko sa spája v tvorivých profesiách: herec, umelec, hudobník, kameraman, umelec.

„Ja“ sa dosť často stávajú predajcovia, pretože táto práca je spojená s komunikáciou s ľuďmi, vyžaduje si určité herecké schopnosti. Medzi dizajnérmi, inzerentmi a obchodníkmi je pomerne veľa „ja“. Ich myslenie a kreativita z krabice sú pre tieto profesie veľmi užitočné. Tiež "ja" vyhovuje žurnalistike, public relations.

Náčelník „ja“ je neformálny vedúci tímu, ľudia ho nesledujú v službe, ale na príkaz duše. V čase krízy, reštrukturalizácie firmy je takýto šéf nevyhnutný. Problémy začínajú, keď sa všetko ustáli a od manažéra sa vyžaduje len rutinná práca.

Práca s ľuďmi je hlavným povolaním „S“. Práca praktického lekára, sociálneho pracovníka, učiteľa je pre nich ako stvorená. Sú dobrými psychológmi, prejavujú ľuďom úprimnú pozornosť, sú trpezliví a svedomití.

Pre „S“ sú veľmi vhodné aj kariéry, ktoré zahŕňajú presné spracovanie údajov, pretože vedia a milujú udržiavať veci v dokonalom poriadku. Účtovníctvo, spracovanie objednávok, zákaznícky servis, logistika, štátna služba. Posledný menovaný je veľmi vhodný aj pre „S“, pretože stabilita a spoľahlivosť miesta, kde pracujú, je pre nich veľmi dôležitá.

„S“ sú ideálne osobné sekretárky a asistentky, vedia si nájsť prístup k ľuďom, vyznačujú sa aj láskou k rutinnej práci.

Od „S“ sa získavajú vynikajúci šéfovia, ktorí sú v podnikaní presní, pozorní k podriadeným. Sú skvelí v riadení stabilného, ​​dobre zavedeného podnikania alebo neziskového podniku.

Analytika, plánovanie, práca s dátami – hlavné povolanie „C“. Preto sú pre nich profesie finančníka, plánovača, analytika, účtovníka, právnika ako stvorené. Medzi počítačovými vedcami a programátormi je veľa zástupcov tohto typu správania.

„S“ neradi a nevedia komunikovať s ľuďmi, preto je pre nich vhodné akékoľvek povolanie, ktoré nesúvisí s komunikáciou, s výnimkou profesie tlmočníka. Prekladateľ, aj keď je v objektívoch televíznych kamier, stále zostáva v tieni. Tlmočenie a preklad je ideálnym povolaním pre „C“. Tiež „C“ vyhovuje povolaniu organizátora verejných podujatí, prejavov, umožňuje im zostať v tieni a zároveň kontrolovať situáciu.

Pomerne veľa „C“ možno nájsť medzi personálnymi oddeleniami, pretože toto povolanie má opäť blízko k pozícii „šedého kardinála“, umožňuje ovládať ľudí, zostávajúcich v tieni. No komunikácia so zamestnancami, taká potrebná v tejto profesii, je ich slabá stránka. Preto sa o HR často hovorí, že „okruh týchto ľudí je úzky, sú strašne ďaleko od ľudí“. Akékoľvek osobné nedostatky sa však dajú prekonať, ak sa rozpoznajú a začnú s nimi pracovať. Jedna z posledných kapitol tejto knihy je venovaná práci na sebe.

S sú orientované na výsledky, snažia sa vyhrať, aj keď svojim vlastným spôsobom. Sú to vhodné povolania spojené so zákulisným bojom: spravodajský dôstojník, kriminalista, politik. Náš predchádzajúci prezident Vladimir Putin, charakteristické „S“, sa úspešne angažoval v spravodajstve aj v politike.

„S“ sa často stávajú lídrami vďaka svojim analytickým schopnostiam. Sú schopní efektívne viesť obrovské organizácie. Nie sú síce orientovaní na ľudí, no tým, že ľudí vnímajú ako dôležitý nástroj dosahovania výsledkov, vytvárajú im optimálne pracovné podmienky.

Cvičenie 5

Aké typy správania sú najvhodnejšie pre profesie:

- vodič trolejbusu;

- vodič nákladiaku

- astronaut?

SÚHRN

Pre „D“ profesie armády sú najvhodnejší chirurg, manažér rozvoja podnikania.

„Ja“ je najpohodlnejšie pracovať ako predajca, marketér, dizajnér, byť kreatívny.

Pre „S“ sú optimálne povolania lekár, učiteľ, sociálny pracovník, pracovník zákazníckeho servisu, účtovník.

Pre „C“ sú vhodné profesie právnik, finančník, architekt, spravodajský dôstojník alebo súdny špecialista.

2.4. Národy a typy správania

Existuje určitá korelácia medzi typmi správania podľa DISC a príslušnosťou k určitému národu alebo národnosti? K odpovedi na túto otázku treba pristupovať mimoriadne opatrne. Samozrejme, existuje korelácia typov správania podľa DISC s obrazmi národov a národností, ktoré sa sformovali v medzinárodnom povedomí verejnosti. Ale tieto obrázky nie sú vždy pravdivé. Niet však dymu bez ohňa. Možno sú niektoré národné črty prehnané, ale do určitej miery existujú, ak tomu ostatné národy venovali pozornosť. A tieto charakteristické národné črty sú spojené s príslušnosťou k niektorej z národných kultúr.

Napríklad Rusi sú na Západe často prezentovaní ako drzí a agresívni. Väčšina z nás taká nie je. V našej národnej kultúre je však, samozrejme, „D“ výraznejšie ako v ázijských alebo južných kultúrach. Je to spôsobené tým, že sme dlhé stáročia museli prežiť v drsných podmienkach severu, obklopení znepriatelenými kmeňmi a štátmi. Za rovnakých podmienok sa vyvíjal aj nemecký národ, takže aj oni majú prílišný „dištanc“. Rovnaký typ správania dominoval niekoľko storočí medzi Severoameričanmi. Na tomto kontinente sa totiž zišli tí, ktorí sa nebáli všetko opustiť, ponáhľať sa do úplnej tmy, riskovať svoje životy pre úspech. Je ťažké povedať, aká "dishna" je moderná americká kultúra, keďže už nejaký čas žijú v skleníkových podmienkach. Dominantné „D“ bolo podľa mňa nahradené „DI“ alebo aj „ID“ (o zmiešaných typoch si povieme v ďalšej kapitole). Svedčí to o tom, že pôvodne bolo americkým snom zbohatnúť, teraz je to dosiahnuť slávu a uznanie.

Dominantné „ja“ je vlastné najmä južným národom: Hispáncom, Talianom, Francúzom, Španielom, Afričanom. Venujte pozornosť svetlému oblečeniu predstaviteľov južných národov a národov, množstvu doplnkov. Hispánci a Španieli milujú farebné slávnosti a predstavenia. Španieli majú v kalendári dvakrát toľko štátnych sviatkov ako my. Pamätajte na prílišnú gestikuláciu a výraznosť Latinoameričanov a Talianov. Toto sú charakteristiky „ja“.

Indovia s najväčšou pravdepodobnosťou kombinujú vlastnosti „I“ a „S“. „S“ vnáša do národnej kultúry vysoký význam rodiny, rodu, blízkych rodinných väzieb, neochoty k zmenám, tradicionalizmu.

Mnoho národov Ázie patrí k „sish“ kultúram: Číňania, Japonci, Kórejci. Charakteristickým znakom ich kultúry je absolutizácia tradícií a rituálov. Pamätajte na čajový obrad, obľúbené tradičné zdravotné praktiky, dodržiavanie národného odevu. Kultúry s dominantným „C“ sa vyznačujú zdržanlivosťou v prejavovaní citov, tajnostkárstvom. Charakteristický je spôsob, akým Japonci po druhej svetovej vojne prestavali svoju ekonomiku. Odkiaľ sa vzal ich svetovo uznávaný automobilový priemysel? Najlepšie príklady áut z celého sveta si priniesli, rozobrali, určili najúspešnejšie modely či časti modelov a zostavili ich. Toto je absolútne „šibalský“ prístup k problému.

Ešte raz zopakujem: nehovoríme o jednotlivých predstaviteľoch národov a národností, ale o všeobecných charakteristických črtách národných kultúr alebo o prevládajúcej idei týchto národných kultúr.

Cvičenie 6

Určte dominantný typ správania ukrajinského národa.

SÚHRN

Charakteristické národné črty, ktoré zaznamenali cudzinci, sú spojené s národnými kultúrami. Národné kultúry, podobne ako jednotlivci, majú určitý dominantný behaviorálny typ DISC.

Ruská národná kultúra inklinuje k behaviorálnemu typu „D“.

2.5. Zmiešané správanie

Preskúmali sme základné typy správania DISC a poskytli príklady ich významných predstaviteľov. Marstonov model je však oveľa komplikovanejší ako rozdelenie všetkých ľudí do štyroch skupín. Marston tvrdí, že všetky štyri typy správania sú v tej či onej miere prítomné v každom z nás, iba jeden alebo niektoré z nich sa javia zreteľnejšie, zatiaľ čo iné sú prítomné v našej osobnosti v embryonálnom stave.

V reálnom živote sú okrem ľudí, u ktorých sa jeden dominantný typ správania veľmi zreteľne prejavuje, aj takí, v ktorých správaní sa dva typy správania DISC prejavujú takmer rovnako zreteľne. Je veľmi zriedkavé nájsť ľudí, ktorí rovnako prejavujú tri typy správania. V tejto kapitole sa pozrieme na kombinácie dvoch typov správania. Každý z typov správania sa môže prejaviť u človeka rovnako alebo jeden z nich trochu viac, ale hlavné je, že oba sú viditeľné v správaní daného človeka a určujú jeho hodnoty a základnú motiváciu.

Kombinácia DI-ID je jednou z dvoch najbežnejších kombinácií správania.

Kľúčové vlastnosti a motivátory. Takíto ľudia sa snažia ľudí očariť, ovplyvniť ich. Je veľmi dôležité, aby viedli prostredníctvom osobnej charizmy a/alebo vytrvalého presviedčania. Vedia dosiahnuť výsledky v rokovaniach, presvedčiť ostatných o svojom názore. Cítia sa veľmi pohodlne vo vysoko konkurenčnom pracovnom prostredí. Majú však sklony manipulovať s inými ľuďmi, vyvíjať na nich tlak, najmä keď sú v strese. Predovšetkým sa obávajú straty kontroly nad situáciou. Ich agresívny štýl správania často vyvoláva u ľudí skrytý odpor.

Príklady: mnohé hviezdy šoubiznisu, ako Alla Pugacheva, Munchausen z filmu „Ten istý barón Munchausen“ (ID), James Bond (DI), Boris Jeľcin (DI).

Preferované profesie: predaj, šoubiznis, šport.

Typ správania SC-CS je druhou najčastejšou kombináciou typov správania.

Kľúčové vlastnosti a motivátory. Takíto ľudia sú pri plnení úloh zvyčajne spoľahliví a usilovní. Pred rozhodnutím alebo súhlasom dlho premýšľajú, no potom sa na nich dá spoľahnúť. Spájajú schopnosť kritickej analýzy a schopnosť spolupracovať s inými ľuďmi. Najpohodlnejšie sa cítia v stabilnom, predvídateľnom prostredí. Najviac zo všetkého ich motivuje túžba robiť všetko správne a udržiavať harmonickú atmosféru. Boja sa prekvapení a iracionálneho myslenia. Nie sú veľmi flexibilní a málo ambiciózni. V stresových situáciách sa stiahnu do seba a trpia otázkou „Čo ak...“.

Príklady: Shurik z komédií Gaidai, Colombo z rovnomennej série, "Coward" - hrdina Vitsina zo slávnej trojice.

Preferované profesie: práca s číslami a papiermi, financie, judikatúra, priemyselná výroba.

DC-CD je treťou najobľúbenejšou kombináciou, podotýkame, že práve táto kombinácia je pre oligarchov najtypickejšia.

Kľúčové vlastnosti a motivátory. Títo ľudia majú tendenciu byť agresívni, keď sa snažia dosiahnuť dokonalosť vo všetkom, čo robia. Najpohodlnejšie sa cítia v rýchlo sa meniacich, nestabilných a nepredvídateľných podmienkach. Majú talent na kritické hodnotenie existujúcich systémov a hľadanie spôsobov, ako ich zlepšiť. Sú vždy v popredí vo vývoji nových konceptov, implementácii inovácií. Nebezpečenstvo je v tom, že niekedy začnú opravovať veci, ktoré sa ešte nepokazili. Vyznačujú sa nadmernou kritickosťou a náročnosťou vo vzťahu k iným ľuďom. V stresových situáciách tieto vlastnosti prerastajú do neprimeranej vyberavosti.

Príklady: Gróf Monte Cristo (DC), Müller zo 17 chvíľ jari (CD).

Preferované profesie: strategický manažment, investície, manažér rozvoja podnikania, stavebníctvo.

Táto kombinácia typov správania v podnikateľskom prostredí je pomerne zriedkavá.

Kľúčové vlastnosti a motivátory. S týmito ľuďmi sa ľahko komunikuje. Správajú sa k ostatným s veľkou ohľaduplnosťou, vrúcnosťou a porozumením. Sú pohostinní a oddaní priateľom. Hoci im najviac vyhovuje práca v stabilnom prostredí, môžu byť dosť flexibilní. Ich slabou stránkou je prílišná dôverčivosť a odpúšťanie. Udržiavanie pokoja a harmónie v tíme je ich najvyššou prioritou. S dominantou „S“ sa budú snažiť za každú cenu vyhnúť konfliktu.

Príklady: Don Quijote.

Preferované profesie: PR manažér, klientsky servis, organizácia verejných podujatí.

Ide o protichodnú kombináciu opačných typov správania. Jedným slovom sa takýto typ správania charakterizuje takto: „Klobása! Pamätáte si kráľa z Obyčajného zázraku, v ktorom sa postupne prebudili črty všetkých jeho predkov? Tento a nasledujúci typ správania sa správajú takmer rovnako. V podnikateľskom prostredí sú však ľudia tohto typu celkom bežní.

Príklady: Poirot z Agathy Christie.

Preferované profesie: biznis kouči, riaditelia, architekti, dizajnéri.

Toto je najkomplexnejší a najkontroverznejší typ správania. Takíto ľudia sú veľmi vzácni.

Kľúčové vlastnosti a motivátory.Ľudia s typom správania DS-SD majú tendenciu vyvíjať násilnú aktivitu. Sú podnikaví, tvrdohlaví a vytrvalí v akejkoľvek úlohe, takže často uspejú. Usilujú sa dosiahnuť výsledky vo všetkom, čo robia. Príliš sa sústreďujú na svoje osobné úlohy a nie na úlohy, ktorým čelí tím, no zároveň majú hlbokú väzbu na ľudí, s ktorými pracujú. Keď sú v strese, sú podráždení a preberajú vedenie. Vo všeobecnosti ide o ľudí s nerovnomerným správaním, ostrými zmenami nálady.

Príklady: Kráľ zo Schwartzovho obyčajného zázraku.

Preferované profesie: vedecký výskum, spustenie projektu, výstavba.

Cvičenie 7

Určte typy správania troch hlavných postáv filmu "Užite si kúpeľ" Eugene, Ippolit a Nadezhda.

SÚHRN

Správanie je len povrchným odrazom niektorých skrytých zložiek ľudskej osobnosti, jej základnej motivácie, motívov, dominantných primárnych emócií.

Marstonov model je založený na dvoch kritériách: 1) ako človek vníma prostredie, v ktorom koná (ako priaznivé alebo nepriateľské); 2) ako človek koná alebo reaguje v konkrétnych situáciách (aktívne alebo reaktívne).

Kombinácia týchto kritérií tvorí štyri primárne emócie, ktoré sme sa dohodli nazvať typmi správania.

Najčastejšie sa dva rôzne typy správania jasne prejavujú u ľudí takmer rovnako alebo jeden o niečo viac ako druhý. O niečo menej častými sú jasní predstavitelia jedného typu správania a veľmi zriedkavo ľudia, ktorí výrazne prejavujú tri typy správania súčasne.

Najčastejšie sa vyskytujú zástupcovia zmiešaných typov DI-ID a CS-SC, nasleduje DC-CD, potom IS-SI a CI-IC. Najmenej bežná kombinácia typov správania SD-DS.

Keď poznáte typ správania partnera, zvýšite svoje šance na úspech v komunikačnom procese.

Zohľadňuje 4 hlavné typy správania ľudí a ich kombinácie. Umožňuje diagnostikovať typ správania človeka počas prvých 10-15 minút komunikácie a následne vybrať nástroje komunikácie a vplyvu, ktoré sú pre tento typ ľudí najvhodnejšie. DISC sa pomerne ľahko učí a môžu ho efektívne používať aj ľudia bez špeciálneho psychologického vzdelania.

Zjednodušene povedané, model DISC je založený na dvoch hlavných kritériách:
ako človek vníma prostredie, v ktorom pôsobí (ako priaznivé alebo ako nepriateľské);
ako človek koná alebo reaguje v konkrétnych situáciách (aktívne alebo reaktívne).
Preto charakterizovanie osoby podľa dvoch kritérií - Životné prostredie(nepriateľský a priaznivý) a správanie(aktívne a reaktívne), - dostávame štyri typy správania:

V hornej polovici diagramu sú typy správania ľudí, ktorí sa správajú k okolitému svetu ako nepriaznivé, nepriateľský a vzdorujúci - "Človek je pre človeka nepriateľ." Toto sú typy D S(Compliance) - súlad. Iní ľudia naopak vnímajú svet okolo seba ako priaznivý, priateľský a "pomáhajúci" - "Vesmír je pre mňa priaznivý." Toto sú typy správania. ja(Indukcia) - vplyv a S(Stabilita) - stálosť, ktoré sú podmienene umiestnené v spodnej polovici schémy.

Niektorí ľudia (ich typ správania je znázornený na ľavej polovici obrázku) majú tendenciu veriť, že áno slabší ich prostredie. Preto je pravdepodobnejšie, že prejavia reaktívne správanie, prispôsobia sa tomu, čo sa deje, než aby sa snažili kontrolovať udalosti alebo sa ich pokúšali prerobiť. Vyznačujú sa odrazom a pomalosťou - "Sedemkrát meraj, raz strih." Toto sú typy S(Stálosť) - stálosť a S(Compliance) - súlad. Ostatní ľudia (ich typ správania sa odráža v pravej polovici postavy) cítia silnejší ich prostredie - "Ak sa chcete báť vlkov - nechoďte do lesa." Preto bude ich správanie aktívnejšie a vytrvalejšie. Majú tendenciu viac kontrolovať okolnosti a ovplyvňovať ich. Toto sú typy D(Dominance) - dominancia a ja(Indukcia) - vplyv.

Takže máme štyri možnosti správania sa ľudí. Pre pohodlie vyfarbme tieto typy rôznymi farbami: D - červená, I - žltá, S - zelená, C - modrá.

Pozrime sa na každý typ správania samostatne:

"D" (Dominancia, teda nadradenosť), červená:

• Popis:
  • "D" sa správajú sebavedomo a energicky, je veľmi dôležité, aby preukázali svoj status.
  • Rozhodní, silní a cieľavedomí ľudia. Kľúčovým motivátorom je víťazstvo, demotivátorom je porážka.
• Silné stránky:
  • Pevná vôľa, efektívnosť, vytrvalosť.
  • Radi prijímajú ťažké úlohy, cítia sa pohodlne v ťažkých, premenlivých podmienkach, milujú outdoorové aktivity.
  • Rýchlo sa rozhodujte, rýchlo sa orientujte v situácii.
  • Veľmi vášnivý, súťaživý.
• Slabé stránky:
  • Krátka povaha, drsný, hrubý spôsob komunikácie. "D" si môže udeliť trest za každé vzplanutie v rozhovore. Za pekné peniaze si môžete kúpiť koláče pre svoj tím, pre tých, na ktorých sa v skutočnosti pokazil.
  • Nepozornosť na detaily. „D“ je veľmi užitočné na krížovú kontrolu jeho správ a informácií, na základe ktorých koná.
  • Ponáhľať sa, ponáhľať sa. Rýchla odozva je silnou stránkou D, ale má aj negatívnu stránku. „D“ často nepočúva partnera, ignoruje písomné pokyny a v dôsledku toho sa dostáva do problémov. „D“ by bolo užitočné napočítať do troch predtým, ako sa rozhodneme alebo začneme niečo robiť.
  • „D“ chýba trpezlivosť, diplomacia, ťažko vychádzajú s ľuďmi.
  • V strese "D" náchylné k agresii.
• Charakteristické predstaviteľky: klasické obrazy Petra Veľkého a Kataríny Veľkej, Timura z „Timur a jeho tím“, Skúsený (Morgunov hrdina) zo slávnej trojice „Vitsin-Nikulin-Morgunov“, Žukov v podaní Menshova v seriáli „Likvidácia“, D „Artagnan.

"Ja" (vplyvný, to znamená "ovplyvňovanie"), žltá:

• Popis:
  • Zástupcovia behaviorálneho typu „I“ sa snažia vyniknúť medzi ostatnými vďaka svetlým a nezvyčajným doplnkom, originálnym šatám, majú bohaté výrazy tváre a gestá.
  • Hlavným motivátorom „ja“ je uznanie. Potrebujú pozornosť a súhlas iných ľudí.
• Silné stránky:
  • Nadšenie, optimizmus.
  • Presviedčanie a komunikačné schopnosti.
  • Radi sú medzi ľuďmi, sú dobrí rozprávači, duša tímu.
  • Pozitívny a priateľský.
  • Majú nekonvenčné myslenie, sú kreatívni, milujú všetko nové.
• Kľúčové slabé stránkyja":
  • Emocionálnosť, sklon k vykorisťovaniu a opozícii.
  • Neskoro, nedochvíľnosť. „Ja“ by som sa mal vyzvať, aby som prišiel na každé stretnutie o pol hodiny skôr. Zvýši sa tým pravdepodobnosť, že prídete včas.
  • Impulzívnosť. „Ja“ je návyková povaha. Niekedy to môže „ja“ veľmi vzdialiť od úlohy. Sebaovládanie je niečo, čo sa „ja“ musím neustále učiť.
  • Dezorganizácia. "Ja" je veľmi užitočné viesť si denník, pravidelne čistiť svoje pracovisko.
  • Nechuť k písomnej komunikácii, neschopnosť pracovať s papiermi a číslami. „Ja“ by som si mal vždy aspoň dvakrát skontrolovať vaše písomné správy. Stále to bude rýchlejšie a užitočnejšie ako ich opravovať, keď ich šéf vráti na revíziu.
  • V strese sa „ja“ stáva posadnutým.
• Tigra z rozprávky o Medvedíkovi Pú, princ Florizel z rovnomenného filmu, Mironov hrdina z filmu „Diamantové rameno“, Aramis.

"S" (stálosť, to znamená "trvalá, stabilizujúca"), zelená:

• Popis:
  • Zástupcovia behaviorálneho typu „S“ sa správajú skromne, obliekajú sa pohodlne a konzervatívne, milujú poriadok a pohodlie.
  • Hlavným motivátorom „S“ je predvídateľnosť, demotivátorom je zmena.
• Silné stránky:
  • Spoľahlivosť, teplo.
  • Sú veľmi pozorní a citliví k ľuďom, sú to prirodzení psychológovia.
  • Svoje veci a majetok udržiavajú v dokonalom poriadku.
  • Užite si rutinnú prácu.
  • „S“ je veľmi ťažké povedať „nie“ druhému človeku, v strese sa vyznačujú zmierlivosťou, sklonom k ​​spolupráci.
  • "S" je dosť ťažké diagnostikovať, pretože majú tendenciu prispôsobiť sa partnerovi.
• Kľúčové slabiny "S":
  • Poddajnosť, závislosť, pokora.
  • Strach zo zmeny, všetko nové. Svet sa nevyhnutne neustále mení, či tieto zmeny budú k horšiemu alebo lepšiemu – záleží len na nás. „S“ by si malo často pamätať na pozitívne zmeny vo vašom živote.
  • Citlivosť. Citlivosť a prirodzený psychologizmus „S“ majú negatívnu stránku – sú veľmi citliví na negatívne správanie iných ľudí. „S“ musí pochopiť, že nie všetci ľudia sú takí pozorní k pocitom iných ľudí ako oni, a musí s tým počítať.
  • Tajomstvo, neochota vysloviť problémy. „S“ si môžu dať za úlohu raz za mesiac iniciovať stretnutie so šéfom, na ktorom prediskutovať výsledky svojej práce: povedať šéfovi o svojich úspechoch, o potrebách, navrhnúť spôsoby, ako zlepšiť prácu.
  • Neschopnosť povedať „nie“. Písmeno „S“ by pomohlo zaznamenať, koľkokrát nepovedali „nie“, keď mali, a pokúsiť sa, aby týchto prípadov bolo čo najmenej.
• Charakteristickými predstaviteľmi tohto typu správania: Semyon Semenych z „Diamantovej ruky“, hrdina Basilashvili z filmu „Jesenný maratón“, Prasiatko z rozprávky o Medvedíkovi Pú, Porthos.

"C" (opatrný - "opatrný" a Сsvedomitý - "svedomitý"), modrá:

• Popis:
  • Zástupcovia behaviorálneho typu „C“ si vyberajú veci pre seba na základe pomeru „cena-kvalita“, majú veľmi zdržanlivé výrazy tváre a gestá.
  • Hlavným motivátorom C je túžba mať pravdu. Predovšetkým sa boja robiť chyby.
• Silné stránky:
  • Orientovaný na riešenie problémov. Presnosť, metodickosť, organizovanosť.
  • Majú dar všímať si a analyzovať detaily a fakty.
  • "S" je ťažké oklamať, neveria nikomu.
  • Opatrný a presný, často prehnane úzkostlivý.
• Kľúčové slabiny "C":
  • Kritické, odsudzujúce.
  • Uzavretie, preferencia písomnej komunikácie pred ústnou. „C“ je užitočné prinútiť sa hovoriť na stretnutiach, zúčastňovať sa verejných podujatí.
  • Neznášanlivosť voči vlastným a cudzím chybám. C si potrebuje neustále pripomínať, že ľudia robia chyby a že chyby nerobí len ten, kto nič nerobí.
  • Perfekcionizmus na úkor termínov. „C“ by sa nemalo snažiť robiť prácu dokonale, stačí ju odovzdať včas alebo čo najskôr, ak nie je určený termín. Kvalita práce „C“ vzhľadom na ich dôslednosť a presnosť pri použití čísel a detailov je v každom prípade dosť vysoká. „C“ by sa nemalo týkať kvality, ale toho, či bude táto práca vôbec potrebná, ak bude dodaná veľmi neskoro.
  • Nedostatok flexibility, neochota robiť kompromisy. Na veľkú ľútosť „S“ nežijú na pustom ostrove, okolo nich sú ľudia, s ktorými treba rátať. „C“ by sa mal často postaviť na miesto svojich protivníkov, pozrieť sa na problém ich očami.
  • „C“ reagujú na stres stiahnutím sa do seba, izoláciou.
• Charakteristickými predstaviteľmi tohto typu správania: Vladimir Putin, Stirlitz, Sherlock Holmes, sova z Medvedíka Pú, Athos.

V reálnom živote sú okrem ľudí, u ktorých sa jeden dominantný typ správania veľmi zreteľne prejavuje, aj takí, v ktorých správaní sa dva typy správania DISC prejavujú takmer rovnako zreteľne. Každý z typov správania sa môže prejaviť u človeka rovnako alebo jeden z nich trochu viac, ale hlavné je, že oba sú viditeľné v správaní daného človeka a určujú jeho hodnoty a základnú motiváciu. V osobe sa spravidla kombinujú "hraničné" farby. Pozrime sa na tieto typy podrobnejšie.

"DI-ID", červeno-žltá a žlto-červená, Mastermind:

• Takíto ľudia sa snažia ľudí očariť, ovplyvniť ich. Je veľmi dôležité, aby viedli prostredníctvom osobnej charizmy a/alebo vytrvalého presviedčania. Vedia dosiahnuť výsledky v rokovaniach, presvedčiť ostatných o svojom názore. Cítia sa veľmi pohodlne vo vysoko konkurenčnom pracovnom prostredí. Majú však sklony manipulovať s inými ľuďmi, vyvíjať na nich tlak, najmä keď sú v strese. Predovšetkým sa obávajú straty kontroly nad situáciou. Ich agresívny štýl správania často vyvoláva u ľudí skrytý odpor.

"IS-SI", žlto-zelená a zeleno-žltá, Messenger:

• S týmito ľuďmi sa ľahko komunikuje. Správajú sa k ostatným s veľkou ohľaduplnosťou, vrúcnosťou a porozumením. Sú pohostinní a oddaní priateľom. Hoci im najviac vyhovuje práca v stabilnom prostredí, môžu byť dosť flexibilní. Ich slabou stránkou je prílišná dôverčivosť a odpúšťanie. Udržiavanie pokoja a harmónie v tíme je ich najvyššou prioritou. S dominantou „S“ sa budú snažiť za každú cenu vyhnúť konfliktu.

"SC-CS", zeleno-modrá a modro-zelená, koordinátor:

• Takíto ľudia sú pri plnení úloh zvyčajne spoľahliví a usilovní. Pred rozhodnutím alebo súhlasom dlho premýšľajú, no potom sa na nich dá spoľahnúť. Spájajú schopnosť kritickej analýzy a schopnosť spolupracovať s inými ľuďmi. Najpohodlnejšie sa cítia v stabilnom, predvídateľnom prostredí. Najviac zo všetkého ich motivuje túžba robiť všetko správne a udržiavať harmonickú atmosféru. Boja sa prekvapení a iracionálneho myslenia. Nie sú veľmi flexibilní a málo ambiciózni. V stresových situáciách sa stiahnu do seba a trpia otázkou „Čo ak...“.

"DC-CD", červeno-modrá a modro-červená, Umelec:

• Títo ľudia majú tendenciu byť agresívni, keď sa snažia dosiahnuť dokonalosť vo všetkom, čo robia. Najpohodlnejšie sa cítia v rýchlo sa meniacich, nestabilných a nepredvídateľných podmienkach. Majú talent na kritické hodnotenie existujúcich systémov a hľadanie spôsobov, ako ich zlepšiť. Sú vždy v popredí vo vývoji nových konceptov, implementácii inovácií. Nebezpečenstvo je v tom, že niekedy začnú opravovať veci, ktoré sa ešte nepokazili. Vyznačujú sa nadmernou kritickosťou a náročnosťou vo vzťahu k iným ľuďom. V stresových situáciách tieto vlastnosti prerastajú do neprimeranej vyberavosti.

"IC-CI", žlto-modrá a modro-žltá:

"DS-SD", červeno-zelená a zeleno-červená:

• Toto je najkomplexnejší a najkontroverznejší typ správania. Takíto ľudia sú veľmi vzácni. Ľudia s týmto typom správania majú tendenciu vyvíjať násilnú aktivitu. Sú podnikaví, tvrdohlaví a vytrvalí v akejkoľvek úlohe, takže často uspejú. Usilujú sa dosiahnuť výsledky vo všetkom, čo robia. Príliš sa sústreďujú na svoje osobné úlohy a nie na úlohy, ktorým čelí tím, no zároveň majú hlbokú väzbu na ľudí, s ktorými pracujú. Keď sú v strese, sú podráždení a preberajú vedenie. Vo všeobecnosti ide o ľudí s nerovnomerným správaním, ostrými zmenami nálady.

3. Diagnostika typov správania:

Čomu možno venovať pozornosť, aby sme určili typ správania človeka? Tu je niekoľko jednoduchých príkladov:

• Oblečenie a doplnky:
  • "D" môže vyzerať inak. Predsa len, hlavné je pre neho víťazstvo za každú cenu. Hlavná vec je cieľ, ktorý musí byť dosiahnutý, a môže zmeniť svoj vzhľad v závislosti od podmienok stanovených bojom. Ale nezmenená pre "D" je túžba ukázať svoj stav. Na začiatku svojej kariéry sa „D“ snaží vyzerať chladnejšie, než v skutočnosti je, míňa viac peňazí na oblečenie a doplnky, ako si môže dovoliť. Ale keď sa dostal na samý vrchol, aby vynikol, môže sa naopak prezliecť do bežného oblečenia, ako sú džínsy, tričko atď.
  • "ja" obliekať sa módne. Ak to nie je módne, potom chytľavé! Iní určite upriamia pozornosť na jeho oranžovú kravatu so zelenými uhorkami, „zlaté“ hodinky veľkosti Big Ben či športové auto, síce nie nové, ale stále pútavé.
  • "S" navonok nevyčnieva. Nosí decentné nevtieravé tóny oblečenia. Zdá sa, že zapadá do prostredia a nevyčnieva z neho, stáva sa jedným s ním a neporušuje harmóniu.
  • "S" veľmi sa bojí urobiť chybu. Z tohto hľadiska môže nosiť oblečenie veľmi známych, „správnych“ značiek, pretože mu to umožňuje byť si istý správnym výberom. Pri pohľade na „C“ vidíme opasok presne zladený s farbou topánok, vyžehlené nohavice a vždy čisté topánky.
• Kancelária alebo pracovisko:
  • Kancelária alebo pracovisko "D" v prvom rade zdôrazňuje jeho postavenie: veľký stôl, vysoká „režisérska“ stolička, portrét prezidenta na stene. Na stenách často vidieť zbrane, diplomy.
  • V práci "ja" určite uvidíte niečo, čo by malo zdôrazniť jeho jedinečnosť. Aj kancelária „ja“ sa bude vyznačovať pomerne vážnym neporiadkom, všade budú nalepené nálepky, papiere môžu ležať na oknách, na podlahe. Na pracovnej ploche môže byť veľa skvelých, ale zbytočných vychytávok.
  • Na pracovnej ploche "S" vidíme fotku manželky, samostatné fotky detí a psa. Neďaleko je kvet a naokolo rôzne príjemné drobnosti. Pracovisko je dobre organizované a existuje pocit, že všetko je na svojom mieste a akosi doma.
  • V práci "S" vládne poriadok. Každá vec plní svoju funkciu. Na stene neuvidíme fotografie priateľov, príbuzných a príbuzných. Najčastejšie budú potrebné pracovné informácie: grafy, diagramy. Osobné informácie sú pred očami cudzincov skryté.
• Mimika, gestá, chôdza, pohľad osoby:
  • Stretnutie s "D" pocítite pevný stisk ruky, uvidíte priamy pohľad, začujete hlasný hlas. „D“ často vyvoláva dojem, že sa niekam ponáhľate. Je pre neho typické, že sa rozpráva s viacerými ľuďmi naraz, bez okolkov rozhovor preruší alebo preruší hovorcu. Preto ho niekedy môžu ostatní vnímať ako trúfalého, drzého alebo bezohľadného človeka. "D" má neustálu pripravenosť na súťaž. Snaží sa dominovať a môže vyvolať konflikt.
  • "ja" sa vyznačuje násilnými gestami, emocionálnou rečou, nasýtenou originálnymi slangovými slovami, jasnými výrazmi tváre.
  • "S" zvyčajne pokojný, priateľský a jemný.
  • "S" v komunikácii opatrne prejavuje pocity - svet je predsa nepriateľský! To je vyjadrené v jeho gestách, ktoré sú zdržanlivé a funkčné. Podanie ruky „C“ bude „riedke a krátke“, alebo sa bude snažiť hmatovému kontaktu úplne vyhnúť.
• Komunikácia, správanie:
  • Pri vyjadrení svojho názoru "D" zvyčajne otvorené a rovné. Hovorí, čo si myslí, drsné a dokonca sarkastické, ale nie pomstychtivé. Môže „vybuchnúť“ a nesúhlasiť s kolegami, manažérmi a podriadenými.
  • v správaní "ja" Je veľmi priateľský a má záujem o komunikáciu. Rýchlo znižuje vzdialenosť, niekedy rozprávaním svojich príbehov a vtipov dokáže vzdialenosť znížiť na nepríjemnú. Ide o typ ľudí, ktorých vzhľad oživuje svoje okolie – príbehy, príbehy zhromažďujú publikum potrebné na uspokojenie ich potreby uznania.
  • Komunikácia s "S", stretnete pokojnú pozornosť a dobrú vôľu. Môže sa zdať, že súhlasí. Niekedy „S“ pôsobí dojmom človeka, ktorý má svoj vlastný názor, no nevyjadril ho. Tým, že urobíte „S“ novú neočakávanú ponuku, môžete cítiť určitý odpor. Bude klásť otázky, aby preveril situáciu a bude brániť už zabehnutý poriadok vecí.
  • Pri interakcii s "C" pocítite ich presnosť a dochvíľnosť. Pri práci s takýmto človekom uvidíte, že plány pre neho nie sú len na papieri - sú jeho životom. Prísne dodržiava stanovené pravidlá, normy a postupy. Ak ho uvidíte ísť okolo a ponúknuť vám diskusiu o vašom novom nápade, očakávajte, že vás pozve na stretnutie neskôr, keď zistíte, ako dlho bude diskusia trvať. Potom sa dohodne deň a čas. Pripravte sa však na vážny rozhovor – chce to výpočty, čísla, argumenty.
• Zhrnutie:
  • Zástupcovia behaviorálneho typu "D" správať sa sebavedomo a energicky, je veľmi dôležité, aby preukázali svoj stav.
  • Zástupcovia behaviorálneho typu "ja" snažiť sa vyniknúť medzi ostatnými vďaka svetlým a nezvyčajným doplnkom, originálnym šatám, majú bohaté výrazy tváre a gestá.
  • Zástupcovia behaviorálneho typu "S" správať sa skromne, obliekať sa pohodlne a konzervatívne, milovať poriadok a pohodlie.
  • Zástupcovia behaviorálneho typu "S" veci si vyberajú na základe pomeru „cena-kvalita“, majú veľmi zdržanlivú mimiku a gestá.

4. Interakcie s ľuďmi rôznych typov správania

Takže sme sa dozvedeli, aké typy správania ľudí existujú, naučili sme sa ich diagnostikovať. Teraz sa pozrime, ako najefektívnejšie interagovať v živote a v práci so zástupcami každého z uvažovaných typov správania.

• Význam usporiadania stretnutia:
  • "D" veľmi si vážia svoj čas, snažia sa ho zorganizovať, opäť predbežná dohoda o stretnutí zvyšuje ich status. Je pravda, že kvôli svojej vysokej dynamike nie sú vždy presné.
  • Čo sa týka "ja", potom sú to tí istí ľudia, s ktorými je zbytočné rokovať o časovom rámci. Dochvíľnosť je ich najslabšou stránkou. Okrem toho, že vás bude otravovať ich meškanie, oni sami môžu byť naštvaní, že meškali na stretnutie s vami, začnite z toho mať komplexy, ktoré naštrbia všetky rokovania. Najlepšie je zavolať im tesne pred návštevou so slovami: „Budeš tam o pätnásť minút? Kedy môžeš? Pred odchodom vám zavolám a upresním čas stretnutia“
  • Na jednej strane dohoda o stretnutí s "S" znižuje celkovú úroveň neistoty, ktorá ich desí. Na druhej strane sú pre nich ľudia veľmi dôležití. Sú pripravení kedykoľvek počúvať iných ľudí.
  • "S" veľmi oceňujem poriadok, prípravu, akcie podľa plánu. Ak sú nútení diskutovať o akomkoľvek probléme s nadhľadom, pričom ich to prekvapí, výsledok sa zaručene nedosiahne. Toto „C“ dokáže len nahnevať a vyviesť z rovnováhy.
• Nadviazanie a rozvoj kontaktu:
  • Buďte opatrní pri skladaní komplimentov pre "D". Ak nemáte čas začať konverzáciu, môžete okamžite stratiť ich dôveru a záujem o vás. Lady „D“, rovnako ako muž „D“, ľuďom naozaj neverí, takže je nepravdepodobné, že by uverila v úprimnosť vášho komplimentu. Keďže sú to priami a ostrí ľudia, neznášajú frázy a neúprimnosť. Ak chcete pochváliť „D“, tak si nájdite niečo, čo naozaj stojí za pochvalu. „D“ – ľudia motivovaní ku kariére, dosahujúci určitý status. Sú podnikaví a bystrí v podnikaní. Preto je najlepšie pochváliť niektoré z ich obchodných úspechov, najmä preto, že na to väčšinou existuje skutočný dôvod. Citovanie „D“ bude vnímané pozitívne, pretože to posilňuje jeho postavenie v tejto obchodnej komunikácii, ale tu je tiež dôležité nepreháňať to, pretože „D“ rešpektuje dôstojného súpera, ktorý je schopný ho konfrontovať za rovnakých podmienok, a nie patolízal a kompromisník. Užitočnú informáciu „D“ bude vnímať tiež priaznivo, rovnako ako anekdotu vyrozprávanú do bodky. V tomto prípade „D“ vyhodnotí vtip „na hranici faulu“, politicky riskantný či obscénny.

  Všetky banálne komplimenty, na ktoré si môžete ušetriť "ja". Po prvé, najčastejšie naozaj sledujú svoj vzhľad a po druhé, majú tendenciu mať svetlé nápadné doplnky. Obaja považujú za hodné chvály. A úprimne povedané, ich schopnosť vyčnievať z davu a zároveň zostať prirodzená a harmonická si zaslúži úprimné schválenie. Zároveň je „ja“ milé, keď sa o nich hovorí, sú chválení. Nebojte sa to teda prehnať. Maximálne citujte „ja“, ako aj všetko, čo o „ja“ povedali iní. Ale poskytnúť užitočné informácie alebo povedať zaujímavý príbeh, s najväčšou pravdepodobnosťou jednoducho nebudete mať príležitosť, pretože samotné „ja“ sú v tom veľmi dobré a veľmi radi to robia. Opäť neprerušujte „ja“ a nezachyťte od nich vavríny zaujímavého rozprávača.

  • "S" bude veľmi príjemné počuť otázku o ich rodine, priateľoch, tíme. Chváľte pohodlie a poriadok na ich pracovisku, v dome či v upravenom aute. S najväčšou pravdepodobnosťou v tomto prípade nie ste neúprimní. „S“ sú veľmi citlivé na klamstvo a prefíkanosť. Ani sa nesnažte byť neúprimní, keď dávate kompliment. "S" to určite označí. Ale na rozdiel od „D“ vás neobliehajú štipľavou poznámkou. Proste všetko ostatné, čo ste povedali na začiatku, prejde cez prizmu nedôvery a devalvácie. A nebudete vedieť, kedy ste s nimi stratili kontakt. Pôjde aj zaujímavý príbeh, pretože „S“ sú skvelí poslucháči a zároveň nemajú veľmi v obľube „ťahať cez seba deku“, sami si rozprávať vtipy.
  • Najťažšie je, samozrejme, nadviazanie prvého kontaktu a všeobecne kontaktu s "S". Títo ľudia sú veľmi nedôverčiví a uzavretí. Každý kompliment bude brať skepticky. Akákoľvek chvála „C“ by mala byť votkaná do tkaniva komunikácie veľmi nenápadne a prirodzene. Môžete pochváliť jeho správu alebo plán, ale iba v rámci rozhovoru. Možno sa pri komunikácii s „C“ oplatí túto časť úplne preskočiť a okamžite pristúpiť k diskusii o pravidlách stretnutia. Citovať „C“ tiež nie je jednoduché, pretože ak pripustíte čo i len najmenšiu nepresnosť v ich citovaní, naštvete ich. S najväčšou pravdepodobnosťou budú pozitívne hodnotiť užitočné informácie.
• Prezentácia ponuky:
  • Prezentácia pre "D" by mal byť jasný, dynamický, sebavedomý. Ak má „D“ pocit, že partner pochybuje, nie je si istý, čo hovorí, nikdy takúto ponuku neprijmú. Aj keď je to zjavne prospešné, budú mať podozrenie na trik. Nie je potrebné pripravovať veľa čísel a dôkazov. „D“ sa neradi púšťajú do detailov. Je lepšie sústrediť sa na minimálny počet najsilnejších argumentov. Rozhodujú sa dosť rýchlo. Hlavným pravidlom sú hlavné argumenty na začiatku prezentácie.
  • Prezentácia pre "ja" by mal byť vizuálne bohatý, jasný a obrazový. Veľmi dôležitý je kontext, atmosféra, v ktorej sa prezentácia nesie. Je tiež dôležité zdôrazniť úlohu a význam „ja“ v súvislosti s vaším návrhom. Napríklad, ako by vyzeralo „ja“, keby si kúpil to, čo ponúkate. Alebo aká významná úloha je priradená „ja“ pri realizácii navrhovaného projektu. Vyhnite sa nadmerným číslam a výpočtom. Efektívnejšie je „nakresliť obraz budúcnosti“, kde „ja“ s vaším produktom už získava „všeobecné uznanie“.
  • Prezentácia pre "S" by mal byť jasný, logický a pokojný. Len im laicky povedzte, čo ponúkate, ukážte snímky alebo dokumenty na podporu vašej prezentácie. Pamätajte, že „S“ je presvedčené precedensmi, teda tým, čo už bolo implementované a ktorého účinnosť už bola potvrdená. Osobitnú pozornosť venujte aj postupnosti úkonov, ktoré by sa mali v súvislosti s vaším návrhom vykonať, postupu pri jeho realizácii. Urobte si čas a nestláčajte, nezastavujte sa, nepýtajte sa, ak máte otázky, ak máte nejaké pochybnosti.
  • Prezentácia pre "S" vyžaduje veľmi starostlivú prípravu. Znova skontrolujte všetky čísla a výpočty. Zhromaždite čo najviac dôkazov na podporu svojho návrhu a pripravte ich písomne ​​vo viacerých typografických, úhľadne naformátovaných kópiách.
• Práca s námietkami:
  • "D"– môže vzniesť námietky na testovanie vašej pozície. V prvom rade, v žiadnom prípade nepodľahnite provokácii „D“. Tiež radi konfliktujú a provokujú iných ku konfliktom. „D“ sú si istí, že v rozpore so známym príslovím je lepšia „dobrá hádka“ ako „zlý pokoj“. Ako sme už veľakrát povedali, optimálna forma komunikácie s „D“ je pokojná, ale tvrdá. Jedna dobrá vec je, že nebudú „skrývať“ svoje námietky.
  • "ja" svet sa neučí prostredníctvom kníh a produktových manuálov, ale prostredníctvom ľudí. Námietky môže vzniesť nie preto, že by s niečím vo vašom produkte nebol spokojný, ale preto, aby upozornil na svoju osobu. Z rovnakého dôvodu vás môže začať zaťahovať do diskusie o menších a v skutočnosti pre neho nepodstatných detailoch dohody. Preto sa pri riešení námietok „ja“ nesnažte znova vrátiť k číslam a výpočtom, ak ste tak urobili na začiatku prezentácie, ale odkážte na osobnosť a emócie potenciálneho kupujúceho.
  • "S". Námietky na začiatok z nich ešte musia vychádzať. Keďže „S“ nechce spôsobiť vo vzťahu napätie, radšej mlčí. Svet je predsa taký dobrý a na jeho zmenu netreba míňať energiu! S najväčšou pravdepodobnosťou vyslovia svoje námietky mäkkou výsluchovou formou. To však neznamená, že tieto námietky možno ľahko prekonať alebo jednoducho ignorovať.
  • "S" ako aj "D", zamerane na vysledok, nie na ludi. Preto môže byť práca s nimi dosť náročná a zároveň strašne nudná. „S“ sú veľmi žieravé, prinesú tisíc námietok na tie najnepodstatnejšie otázky. Hlavnou vecou pri zaobchádzaní s nimi, rovnako ako pri rokovaní s „D“, je ovládať sa, nenechať sa „C“ nasrať.
• motivácia:
  • Motivácia "D"- dosahovať výsledky, pre kariérny rast. "D" musí sám vymenovať chyby, ktoré sa v práci dopustili. Uvedomuje si ich len vtedy, ak si je istý, že na ne sám myslel. Je zbytočné učiť „D“. Je potrebné využiť prirodzenú toleranciu „D“ k zmenám, jeho akcieschopnosť v nových podmienkach.
  • Motivovať "ja" môže byť v ich túžbe po aktívnej komunikácii, ovplyvňovaní ľudí, ich potrebe uznania od iných ľudí.
  • Využite presvedčivosť precedensov na "S". Pomalou, neunáhlenou analýzou priveďte „S“ k myšlienke, že sa často bráni akýmkoľvek zmenám v živote. Spomeňte si na časy, keď ho to v živote bolelo. Ukážte, že to škodilo nielen jemu, ale aj okoliu.
  • Motivovať "S"že urobil všetko správne. Spomeňte si na všetky časy v živote, keď urobil správne rozhodnutia. Tlačiť „C“ na realizáciu jeho plánu, na urýchlenie jeho konania.
• Písomná komunikácia:
  • Písomná komunikácia s "D" dôležité pre zabezpečenie ústnych dohôd.
  • Písomná komunikácia s "ja" by mali byť obmedzené na minimum.
  • Písomná komunikácia s "S" môže problém spomaliť.
  • Pre "S" Písomná komunikácia je prioritou a najpohodlnejšou formou komunikácie.

Pozrime sa teraz na to, aké sú vlastnosti komunikácie so zástupcami zmiešaných typov správania, pričom treba pamätať na komunikáciu, podporu a preferované partnerstvo:

"DI-ID"

• Ako komunikovať: So zástupcami týchto zmiešaných typov osobnosti musíte byť priateľskí a zamerať sa na činnosti, ktoré je potrebné vykonať ako súčasť práce. Komunikácia by mala byť krátka. Mali by ste byť vopred pripravení na to, že predstavitelia tohto typu správania sa môžu správať emocionálne, skákať z témy na tému. Je lepšie nestavať sa týmto ľuďom v ceste.
• Ako poskytnúť podporu: Najprv ich vypočujte a pomôžte im vyriešiť problém. Takýmto ľuďom treba dať najavo, že nemusia vyhrať každú hádku, niekedy sa len potrebujú uvoľniť a nechať situáciu plynúť. Veľmi ich povzbudí pripomienka ich sociálneho postavenia, toho, čo dosiahli.
• Preferovaní partneri: SC, SCD, SI, CS.

"IS-SI"

• Ako komunikovať: Takýchto ľudí netreba uponáhľať, netreba na nich tlačiť. Buďte racionálni a logickí, trpezlivo odpovedajte na otázky. Užitočné neverbálne prejavy priateľskosti.
• Ako poskytnúť podporu: Rešpektujte ich túžbu byť sám, premyslieť si veci. Sú vnímavejší na neverbálnu, tichú podporu. Mali by ste byť veľmi opatrní a bez nátlaku, aby ste ich inšpirovali vierou v ich silu.
• Preferovaní partneri: I, IC, DI, IS, ISC, SC.

"SC-CS"

• Ako komunikovať: Hovorte s nimi otvorene, logicky, jasne k veci, lakonické. Na stretnutie by ste sa mali dobre pripraviť a látku zvládnuť bezchybne.
• Ako poskytnúť podporu: Nezasahujte, nechajte ich na pokoji.
  Preferovaní partneri: ID, IS, ISC, SI, SC.

"IS-SI"

• Ako komunikovať: Komunikácia s týmito ľuďmi by mala byť maximálne priateľská a neformálna, vyhýbať sa agresii voči nim. Je potrebné pripraviť sa na dlhú a nie veľmi štruktúrovanú komunikáciu. Nemali by ste na nich vyvíjať tlak, mali by dostať čas na rozhodnutie. Toto je obzvlášť dôležité pre SI.
• Ako poskytnúť podporu: Potrebujú priateľskú pozornosť, treba ich počúvať. A potom pomôcť posilniť sebaúctu, zdôrazniť ich postavenie v tíme.
• Preferovaní partneri: pre SI: D, DI, DI, ID, DC; pre IS: S, SC, SD, SCI.

"IC-CI"

• Ako komunikovať: S týmito ľuďmi musíte hovoriť jasne a k veci, trpezlivo odpovedať na ich otázky. Zároveň by im však malo byť umožnené vyjadriť svoje myšlienky a pocity, nie ich prerušovať alebo obmedzovať. Malo by im byť umožnené prevziať iniciatívu komunikácie do vlastných rúk.
• Ako poskytnúť podporu: Ak chcú, nechajte ich vyjadriť svoj názor. Alebo im dajte možnosť byť sami so sebou, ak sa v nich v tej chvíli „zobudil ďalší predok“.
• Preferovaní partneri: SC, SC/D, CS, IS.

"DS-SD"

• Ako komunikovať: Pri jednaní s takýmito ľuďmi by ste nemali prejavovať agresiu alebo nátlak, mali by ste sa správať priateľsky a byť logický a lakonický, so zameraním na diskusiu o akciách.
• Ako byť oporou: Netlačte ani neprekážajte, buďte priateľskí, flexibilní.
• Preferovaní partneri: ID, DI, I, 1C, IS, CS, CSD.

5. Odkazy na online testy

Práca na sebe vyžaduje jasné pochopenie svojho charakteru, svojho behaviorálneho typu DISC. Ale tu je veľmi ľahké urobiť chybu. Faktom je, že účinnosť samodiagnostiky je oveľa nižšia ako účinnosť diagnostiky iných ľudí. Pre človeka je ťažké zaobchádzať so sebou objektívne a vnímať sa takého, aký je. Preto najlepším spôsobom, ako presne určiť typ správania DISC, je vykonať počítačový test alebo požiadať iných ľudí, ktorí poznajú DISC, aby vás ohodnotili.

Väčšina testov na určenie typu vášho správania podľa DISC je platená. Môžete však nájsť aj bezplatné online testy:

Pomohol vám tento článok?

Lira Alexanderová

PRVÉ KROKY

Určite ste si všimli, že s rôznymi ľuďmi zažívate pri komunikácii a interakcii úplne iné pocity. S niekým je to pre vás veľmi jednoduché, perfektne vám rozumie, ľahko nájdete spoločnú reč a rýchlo vyriešite problémy. Veľmi ťažko sa vám komunikuje s ostatnými, ťažko nájdete spoločnú reč a na niečom sa zhodnete. A ak dôjde k dohodám, potom vám výsledky vôbec nevyhovujú. Prečo sa to deje?

Je to veľmi jednoduché: VŠETCI ĽUDIA SÚ RÔZNI.

A pri tom všetkom ste si pravdepodobne všimli, že existujú ľudia, ktorí sú si podobní: v správaní, v činoch, v spôsoboch správania. Ostatných sa začíname pokúšať klasifikovať už od detstva: niektorí sú aktívni násilníci, iní sú tichí, výborní študenti a hulváti, vtipní vtipkári a zaujímaví rozprávači. V priebehu rokov sa všetko začína meniť, no aj v dospelosti vieme medzi ľuďmi určiť svoje výrazné vlastnosti. Dokonca aj antickí filozofi si všimli tieto rozdiely a podobnosti a snažili sa ľudí okolo seba klasifikovať.

HISTÓRIA MODELU SPRÁVANIA

Metodika DISC je založená na rovnomennom štvorfaktorovom modeli a už niekoľko desaťročí sa používa ako praktický nástroj na celom svete. K dnešnému dňu, so všetkou plnosťou trhu hodnotenia zamestnancov, je ťažké nájsť praktickejší a presnejší nástroj hodnotenia.

HIPPOKRATES – 5 V. pred Kr

Začiatkom 5. stor. pred Kr. Hippokrates, pri pozorovaní správania ľudí si všimol, že klíma a pôda, na ktorej človek žije, majú priamy vplyv na jeho charakter. Identifikoval 4 typy podnebia a koreloval typy vzhľadu a ľudských charakterov s klimatickými podmienkami života.

Hippokrates rozvíjajúc svoje vlastné názory vyčlenil 4 typy temperamentov: CHOLERIC, SANGUINE, FLEGMATIC, MELANCHOLIK a spojil ich so 4 telesnými tekutinami: KRVI, ČIERNY ŽĽUK, ŽĽUK A hlieny.

CHOLERICKÁ- snaha o zameranie sa na vedenie

SANGUINE- optimista, spoločenský miluje zábavu

FLEGMATICKÁ OSOBA- pozorovateľ, snaží sa uspokojiť potreby iných ľudí

MELANCHOLICKÝ- usiluje o poriadok, konzervatívny

CARL GUSTAV JUNG - ZAČIATOK XX. STOROČIA - "PSYCHOLOGICKÉ TYPY"

V roku 1921 Carl Gustav Jung vo svojom diele „Psychologické typy“ definoval a opísal štyri funkcie, ktoré používame v našich vzťahoch s reálnym svetom: myslenie, cítenie, vnímanie, intuícia.

Ďalej zistil, že každého človeka možno pripísať určitému psychologickému typu, podľa ktorého interaguje s vonkajším prostredím pomocou kombinácií 4 vyššie opísaných funkcií a usmerňuje svoju mentálnu energiu v smere dvoch vektorov, nazývaných „extroverzia“ a „introverzia“.

INROVERZIA/EXTRAVERZIA

Ako sa zameriavame na vnútorný a vonkajší svet

MYSLENIE/POCIT

Ako sa rozhodujeme

SENZÁCIE / INTUÍCIA

Ako vnímame a interpretujeme informácie.

WILLIAM MOLTON MORSTON – STREDNÉ XX. STOROČIE – „EMÓCIE NORMÁLNYCH ĽUDÍ“

Myšlienky C. Junga rozvinul americký vedec Dr. of Sciences z Harvardskej univerzity William Molton Morston - Dr. William Moulton Marston (9. mája 1893 – 2. mája 1947).

W. Morston tvrdil, že ľudské správanie možno opísať z hľadiska dvoch kritérií:

Ak umiestnime tieto kritériá na osi pretínajúce sa v pravom uhle, vytvoria sa štyri kvadranty. Každý z kvadrantov zodpovedá jednému zo štyroch základných správaní DISKU:

DOMINANCE (Dominancia)-, Opatrenia ako sa človek vyrovnáva s vznikajúcimi problémami a ťažkosťami

Osobu s vysokým D faktorom možno opísať ako aktívnu, asertívnu, cieľavedomú, pevnú vôľu, neboja sa riešiť problémy, autoritatívnu, temperamentnú. Človek s nízkym D faktorom bude presný opak, bude mierumilovný, súhlasiaci, neriskujúci, skromný, konzervatívny, opatrný v konaní, pomalý v rozhodovaní.

INDUCEMENT (Ovplyvňovanie/presvedčovanie), Opatrenia ako človek komunikuje a ovplyvňuje ostatných.

Človek s vysokým I je spoločenský, sociálne a verbálne aktívny, ľahko sa vzďaľuje, je presvedčivý, emocionálny, silne gestikulujúci, optimistický, otvorený, priateľský, pútajúci pozornosť.

Človek s nízkou I bude konať a komunikovať opatrne, je nedôverčivý, citovo rezervovaný, potrebuje málo komunikácie, má sklony ku kritike, rezervovaný, drží si odstup.

STÁLOSŤ (stabilita, stabilita). Popisuje ako sa človek vyrovnáva s rytmom činnosti a zmenou.

Človek s vysokým S faktorom je stály, neunáhlený, uvoľnený, predvídateľný, trpezlivý, oceňuje spoľahlivosť, pôsobí v tíme. Je dobrý poslucháč a je ochotný pomáhať druhým.

Človek s nízkym S faktorom je aktívny, dynamický, nepokojný, uponáhľaný, flexibilný, nepokojný. Potrebuje minimálne štruktúrovanie prostredia, je schopný vykonávať viacero úloh súčasne.

SÚLAD (poslušnosť / súhlas)- Tento faktor popisuje ako človek interaguje so stanovenými inými pravidlami a postupmi, ako sa prispôsobuje.

Osoba s vysokým faktorom C je dôkladná, presná, diplomatická, pozorná k zavedeným normám a pravidlám, výkonná a svedomitá. Má sklon zbierať a organizovať informácie, dobrý analytik.

Osoba s nízkym C faktorom: radikálna, nezávislá, ťažko presvedčivá, nebojácna. Všetko sa snaží robiť po svojom, neváži si prijatú zákazku. Myslí samostatne a tvorivo.

Podľa W. Morstona každý človek vo svojom správaní s rôznou intenzitou vykazuje znaky každého zo štyroch základných štýlov správania. To zase umožňuje objektívne popísať rôzne typy správania, ktoré spájajú znaky štyroch základných štýlov. Táto technika zároveň umožňuje opísať vedomé alebo adaptované správanie, ako aj menej vedomé alebo prirodzené.

Systém DISC je určený na meranie prejavu faktorov DISC v správaní jednotlivcov. Zároveň zohľadňuje najmenšie výkyvy ukazovateľov faktorov, ako aj všetky ich možné kombinácie a vzájomné vplyvy. Systém DISC nezredukuje všetky psychotypy na 16 alebo 32, ale generuje a interpretuje tisíce tabuliek. Takéto spresnenie meraní umožňuje identifikovať najšpecifickejšie, individuálne charakteristiky osoby. Toto je jeden zo základných rozdielov medzi DISC a inými metódami.

NA ČO JE TO POUŽITIE?

Konečne poznáme systém, podľa ktorého môžeme ľudí okolo seba triediť. A načo nám to je?, poviete si. Ukazuje sa, že ak poznáte typ osobnosti podľa klasifikácie DISC, môžete vyhodnotiť, ako konkrétna osoba:

Robí rozhodnutia

Správa sa v medziľudských vzťahoch

Jeho schopnosť presvedčiť

Ako sa zachová v konfliktných situáciách?

Ako bude riešiť problémy?

Ako uprednostňuje?

Aký rytmus činnosti je mu vlastný a aký má vzťah k zmenám

Jeho odolnosť voči stresu

Ako sa prispôsobuje zmenám?

Jeho dodržiavanie zákonov a pracovitosť

Jeho ciele

Jeho individuálne motivátory

Jeho štýl plánovania

Ako sa mu pracuje v tíme?

Má empatiu?

Aký flexibilný je?

A oveľa viac

A keď toho o človeku toľko viete, môžete efektívne vyriešiť množstvo problémov:

Efektívne s ním budujte komunikáciu doma, v práci, pri predaji a rokovaniach a len v obchodnej interakcii

Správne budujte motiváciu pre svojich zamestnancov a motivujte svojich oponentov pri rokovaniach aj v obchode

Správne zostavte tímy a projektové tímy

Budete vedieť určiť, ktorú osobu, na akú pozíciu potrebujete a budete vedieť presne vybrať osobu, ktorú potrebujete

Pochopíte podstatu konfliktov a dokážete ich efektívne riešiť

A nakoniec pochopíte, že pre každú osobu môžete vyzdvihnúť rovnaký kľúč

To všetko je samozrejme veľmi zaujímavé, ale príliš komplikované a jednoducho na to nie je čas.

Netvrdím, že naučiť sa porozumieť systému DISC nie je ľahké a na to musíte stráviť nejaký čas, ale celé čaro tohto systému súvisí s tým, že osobný profil človeka môžete určiť v priebehu 10-12 minút. pomocou jednoduchého dotazníka. V tom je úspech a rozšírenosť tohto systému v podnikaní, najmä v zahraničí. Kde nie je čas na dlhé posudzovanie oponenta či kandidáta, kde je dôležité rozhodnúť sa čo najskôr, kde každá minúta zamestnanca stojí veľa peňazí. Systém DISC tieto otázky rýchlo rieši a poskytuje také komplexné informácie, že sa niekedy ľudia čudujú: Ako o mne všetko viete?

Na využitie systému DISC v praxi sú teda dve možnosti: preštudovať si systém napríklad po absolvovaní základnej certifikácie, alebo jednoducho použiť elektronický dotazník, ktorý poskytne výsledok vo forme zrozumiteľných a dostupných informácií PRÍKLAD SPRÁVY .

Poznatky získané počas certifikácie vám umožnia určiť typ osobnostného profilu človeka bez použitia dotazníka a rád by som vám teraz povedal o niektorých základných princípoch, na ktorých je založená metodika DISC.

Systém DISC pracuje so štyrmi faktormi, z ktorých skratka a názov systému je zostavený.

Každý človek vo svojom správaní s rôznou intenzitou vykazuje znaky každého zo štyroch faktorov.

Na určenie profilu človeka je potrebné ho zhodnotiť podľa štyroch faktorov a určiť prejav každého z faktorov ako Vysoký alebo Nízky.

Napríklad zhodnoťme konkrétneho človeka: človek je asertívny a autoritársky, čo ho charakterizuje ako človeka s vysokým D (dominanciou). Pri komunikácii je emocionálne zdržanlivý, drží si odstup, čo svedčí o tom, že má nízky faktor I (vplyv). Rýchlo prechádza z jednej veci na druhú, je nepokojný. Z toho usudzujeme, že má nízky faktor S (stabilita). Dbá na pravidlá stanovené v organizácii, vždy ich prísne dodržiava, pri rozhodovaní sa opiera len o fakty a čísla. To všetko potvrdzuje, že má vysoký C faktor (súhlas).

Pre každú z kombinácií vysokých a nízkych DISC faktorov v systéme existuje špecifický popis. Môžete sa podrobne zoznámiť s popisom kombinácií faktorov. Každá z kombinácií dáva svojmu majiteľovi svoje vlastné individuálne vlastnosti, ktoré pochopíte, môžete ich použiť na riešenie obchodných problémov a len v každodennom živote. Nie je potrebné si ich všetky zapamätať na prvý raz, stačí pochopiť, za čo je každý z faktorov zodpovedný a ako každý z faktorov ovplyvňuje ľudské správanie.

Za takmer storočie existencie praxe DISC sa nazbieralo dostatok informácií, aby bolo možné jasne rozpoznať prejav každého z faktorov DISC z pozorovaného správania jednotlivca. Vezmime vašich kolegov z práce a pokúsme sa identifikovať dominantný faktor v každom z nich na základe: prostredia na pracovisku, štýlu písania listov, štýlu plánovania.

Pracovné prostredie	Predmety na stole zdôrazňujú jeho postavenie. Ak to kancelária dovolí, bude to veľký stôl. V kancelárii sú jeho ocenenia, diplomy, "trofeje" alebo predmety, podľa ktorých môžete pochopiť jeho úspechy.	V jeho kancelárii uvidíte moderné veci, ktoré pripomínajú minulé udalosti, svetlé predmety, ktoré priťahujú pozornosť. Akú máš krásnu Eiffelovku, Áno, toto som si kúpil na exkurzii, vieš si predstaviť, že sme išli na vežu a začala búrka .... 30 minút fascinujúceho príbehu o Paríži máte zaručených	Všetko, aby ste sa cítili ako doma. Kvetina. Foto manželky. deti. Všetko je útulné a domáce. Pozri pod stôl, možno tam sú domáce papuče J	Všetko na jeho stole je funkčné, všetko je na prácu. Nové pokyny, plány, štatistiky realizácie plánu, všetko, čo potrebujete, máte vždy po ruke Nerád plánuje. Žije viac prítomnosťou.	Stanovuje krátkodobé ciele, ktoré obsahujú minimálne riziko, že budú splnené. Dokáže vytvoriť plán na každý deň	Vedieť plánovať a stanoviť si reálne ciele. Budú však bez nárokov na veľkoleposť a riziko

PRAX APLIKÁCIE

Pomocou týchto jednoduchých trikov môžete zaradiť svojich kolegov. Vedieť, ktorý faktor je dominantný medzi vašimi kolegami, skúsme zvýšiť efektivitu písomnej komunikácie s nimi.

Kolega s vysokým faktorom D- buďte s ním konkrétny. Je lepšie vynechať dlhé úvody, ísť rovno k veci, nestrácať jeho čas. Nepýtajte sa rétorické a prázdne otázky. Presvedčte ho a motivujte ho rozprávaním o výhodách a výsledkoch, ktoré získa. A v žiadnom prípade mu nevnucujte svoj názor, neprikazujte si ich. Ak ste sa zapojili do diskusie, nechajte ho vyhrať, vyhráte aj vy.

Kolega s vysokým faktorom ja- Vyhnite sa formalitám, buďte pozitívni. Nebuď suchý a krátky. Je módne s ním diskutovať, no dbajte na to, aby to neprešlo do hádky. Vtip, ako argument použite názor známych alebo významných ľudí. Netrvajte na faktoch alebo tvrdých číslach. Opýtajte sa ich na názor

Kolega s vysokým faktorom S - Nehovorte čisto o biznise, prejavte oňho záujem ako o človeka. Rozvíjajte komunikáciu neformálne v závislosti od situácie. Ak prejavil dobrovoľnú túžbu pomôcť vám, neznamená to, že ho to uspokojí, len je pre neho ťažké odmietnuť

Kolega s vysokým C faktorom - Váš list by mal byť dobre štruktúrovaný, nemal by byť dezorganizovaný alebo nesúrodý a mal by ukázať, že všetky vaše návrhy sú vopred premyslené. Vybudujte si dôveru pohľadom na problém zo všetkých možných uhlov. K listu priložte dostatočné množstvo podporných, vysvetľujúcich materiálov. Vložte grafy, tabuľky, poznámky. Prezentujte silné merateľné údaje. Je dôležité, aby si ľudia s vysokým C uvedomili, že ich konanie nepovedie k chybným následkom. Pri poskytovaní záruk vypočítajte pravdepodobnosť všetkých rizík. Neunáhlite ich k rozhodnutiu.

Urobili ste teda prvé kroky pri aplikácii systému DISC vo svojej práci a živote. Dúfam a viem, že výsledky, ktoré získate používaním tohto systému, vám viac ako vrátia tých pár desiatok minút, ktoré ste venovali jeho spoznávaniu. Ak sa chcete o systéme dozvedieť viac a získať ešte viac výhod z jeho používania, vždy máte možnosť získať certifikáciu systémom DISC a získať medzinárodný titul CBA. Pre objasnenie možnosti certifikácie vo vašom meste nás prosím kontaktujte. Vždy máte možnosť získať svoju osobnú správu v systéme DISC INSUNRISE PRÍKLAD SPRÁVY. Naše nástroje pre profesionálne použitie sú vždy dostupné na našej webovej stránke a sme vždy pripravení predstaviť vám ich možnosti.

V nasledujúcich článkoch zo série Začíname sa pozrieme na to, ako používať systém DISC:

Poďme analyzovať rôzne typy osobností na príklade známych kreslených postavičiek;

Naučte sa, ako správne prezentovať zlé správy svojmu šéfovi;

Naučte sa, ako nájsť dokonalého zamestnanca;

Technológia hodnotenia správania DISC&MOTIVATORS®

Certifikovaní špecialisti „Association of Business Excellence“ vedú komplexné štúdium a koučovanie na základe výsledkov testovania DISC s cieľom zostaviť individuálny plán rozvoja (IDP).

Viac o nástroji

Model hodnotenia správania DISC je založený na základnom teoretickom výskume mnohých generácií. V celej histórii
Ľudstvo vedci pozorovali podobné črty v správaní ľudí a snažili sa ich klasifikovať. S príchodom štatistík a počítačov sa objavila technológia rýchlej a spoľahlivej diagnostiky. Indikátory osobnosti Success Insights® DISC hodnotia správanie človeka.

Vzhľadom na osobnosť ako celok môžeme rozlíšiť niekoľko oblastí:
Správanie a emócie: ako sa správam?
Inteligencia: aké sú moje intelektuálne schopnosti?
Vzdelanie, vedomosti: čo viem?
Schopnosti a zručnosti: ako rozvinuté sú moje osobné kompetencie?
Hodnoty, presvedčenia: ako vnímam okolitú realitu a čo ma motivuje?

Ľudské správanie je „viditeľným segmentom“ osobnosti človeka. Prejavuje sa to vo všetkom: ako človek interaguje s inými ľuďmi, ako sa rozhoduje, ako si organizuje prácu, ako riadi svojich podriadených. Viditeľné správanie prezrádza, čo vyplýva z našich hodnôt, presvedčení, schopností.
Uvedomenie si našich vlastností nám pomáha pochopiť samých seba, naše silné stránky a obmedzenia. Pomáha porozumieť a akceptovať druhých s ICH silnými a slabými stránkami a prispôsobiť naše správanie správaniu druhých takým spôsobom, aby bola zabezpečená spolupráca, vzájomné porozumenie, osobný úspech z dlhodobého hľadiska, keďže náš úspech a kariéra do značnej miery závisia od toho, ako spolu komunikujeme. s ľuďmi.

Zakladateľom teórie DISC je Dr. William Moulton Marston. Rozvíjajúc Jungove myšlienky vydal William Marston v roku 1928 knihu Natural Emotions of People, v ktorej teoreticky zdôvodnil klasifikáciu ľudského správania do štyroch funkcií: dominancia (D), vplyv (I), stálosť (S), súlad (C).

Bill Bonstetter, zakladateľ spoločnosti Target Training International, Ltd. (TTI) už dvadsať rokov kreatívne rozvíja teóriu DISC. Pokračovaním intenzívneho výskumu teórie a praxe DISC sa TTI stalo nesporným lídrom vo vývoji nástrojov SUCCESS INSIGHTS - DISC. Asociácia Business Excellence je oficiálnym distribútorom TriMetrix Solutions® (zástupca americkej spoločnosti TTI Success Insights® v Rusku).

Výsledkom dlhoročného výskumu, ktorý bol neustále sprevádzaný testovaním a overovaním výsledkov, skupina vedcov pod vedením B. Bonnstettera rozšírila počet možných kombinácií hlavných faktorov správania na 60 a podrobne opísala charakteristiky správania pre každú kombináciu.

Podľa teórie DISC sa ľudia delia na štyri typy podľa toho, ako reagujú na problémy a ťažkosti, ako ovplyvňujú ostatných, ako reagujú na zmeny, ako dodržiavajú pravidlá. Hlavné štyri typy sa zvyčajne označujú latinkou, z čoho je vytvorená skratka DISC. Okrem toho, model "SUCCESS INSIGHTS - DISC" označuje ich "farby" - červená, žltá, zelená, modrá.

Charakteristické črty typov správania DISKU

(D) Dominancia

Ako človek reaguje na problémy a ťažkosti?

Ľudia, ktorých správanie patrí k tomuto typu, radšej konajú a rozhodujú sa. Rýchlo reagujú a sústreďujú sa na momentálne najdôležitejšie a naliehavé problémy. Spravidla hovoria, čo si myslia, niekedy veľmi autoritatívnym spôsobom. Ľudia tohto typu sú od prírody energickí a majú tendenciu kontrolovať situáciu. Sú veľmi nároční a ochotne prijímajú náročné úlohy, aby sa otestovali, v praxi ukázali svoje prednosti.

(I) Vplyv

Ako človek interaguje a ovplyvňuje ostatných?

Ľudia patriaci k tomuto typu sú veselí a plní optimizmu. Milujú spoznávanie nových ľudí, sú kreatívni a snažia sa splniť si svoje sny. Než sa pustia do práce, radi sa porozprávajú „o život“. V priebehu rozhovoru môže takýto človek preskakovať z jednej témy na druhú bez zjavnej logickej súvislosti a niekedy pôsobí dojmom povrchného človeka. Riešenia, ktoré navrhuje, sú často originálne, aj keď zároveň môžu byť náročné na realizáciu.

(S) Vytrvalosť

Ako človek reaguje na zmenu?

Ľudia tohto typu majú veľkú potrebu spoľahlivosti a stability. Veľkú pozornosť venujú vzťahom medzi ľuďmi. Vyznačujú sa schopnosťou nadväzovať dobré vzťahy s ostatnými. V procese interakcie a komunikácie s kolegami prejavujú takt, pozornosť a srdečnosť. Dokonale ovládajú proces vykonávania prijatých rozhodnutí, vždy sa na nich môžete spoľahnúť.

(C) Súlad

Ako sa majú dodržiavať pravidlá?

Osoba tohto typu vždy pred konečným rozhodnutím dôkladne analyzuje každý detail diskutovaného problému. Koná v súlade s podrobným a premysleným plánom. Vo svojom odbore je často uznávaným odborníkom. Pozná každý detail a vie odpovedať na akúkoľvek otázku týkajúcu sa jeho profesijnej oblasti. Často však pôsobí dojmom chladného človeka, bez emócií, pretože nevyhľadáva osobný kontakt.

MOTIVÁTORY

Čo je analýza motivácie?

Motivácia sú vnútorné sily, ktoré vedú k úspechu, ak sú nasmerované správnym spôsobom.
Prečo ľudia predávajú, riadia, konzultujú, obsluhujú klientov takto a nie inak? Čo ich robí nadšenými: spokojný zákazník, veľká zákazka, vyriešenie zložitého problému? Čo môžete urobiť, aby ste ich nadšenie nasmerovali správnym smerom a odhalili ich jedinečný talent?
Odpovede na tieto otázky poskytuje analýza motivácie.

Tak ako nám diagnostika správania (DISC) pomáha pochopiť, ako sa ľudia budú správať na pracovisku, naša diagnostika osobných postojov, záujmov a hodnôt (PIAV) ukazuje, prečo sa správajú tak, ako sa správajú.
Diagnostika motivátorov z TTI Success Insights hodnotí relatívnu závažnosť šiestich základných svetonázorových typov (alebo motivátorov – životných hodnôt):
teoretické - hľadanie pravdy
úžitkové - peniaze a všetko užitočné; návratnosť investícií
estetická - forma a harmónia
sociálny - úprimný záujem o ľudí; pomáhať druhým
individualistický – osobná sila, moc a uznanie
tradičný - systém pravidiel pre každodenný život

Pozor! Výsledky sa neuložia, skopírujte ich do textového súboru alebo urobte snímku obrazovky ako obrázok

D dominancia: 0

ja vplyv: 0

S unavenosť: 0

C zhoda: 0

Nebolo možné spoľahlivo určiť vedúci štýl správania. Možným dôvodom je, že respondent je teraz v stave stresu, extrémneho napätia alebo prechodného obdobia v živote, kedy sa role veľmi výrazne menia. Alebo boli odpovede dané „náhodne“. Odporúčame sa k tomuto testovaniu vrátiť neskôr, alebo si u nás objednať komerčne aktualizované testovanie.

Vy ste organizátor (D-high)

Tento typ osobnosti je presvedčivý, náročný a odhodlaný, býva nezávislý. Organizátori sú prezieraví, progresívni a sebavedomo kráčajú za svojimi cieľmi. Vo väčšine prípadov majú obrovské množstvo veľmi rôznorodých záujmov, sú logickí a bystrí pri riešení problémov. Často ponúkajú fantastické a nezvyčajné nápady. Často však majú problém komunikovať s ľuďmi a často si ich mýlia s chladnými, drsnými a arogantnými ľuďmi. Majú tendenciu byť zameraní na seba a majú málo sympatií, pričom sú veľmi sebakritickí, ak nedosiahnu stanovenú latku. Niekedy dokážu nemožné, prekonajú samých seba, no rutinná práca ich robí netrpezlivými a nespokojnými. Neznášajú kontrolu a neradi vykonávajú vedľajšie práce. Preferujú neustále sa meniace prostredie, milujú čokoľvek neobvyklé a dobrodružné. Chcú, aby bola uznaná ich autorita, a radi riešia primárne dôležité úlohy. Milujú nové náročné úlohy a posúvajú sa ďalej k zamýšľaným cieľom. Nemajú radi pomalosť a nie sú považovaní za príliš povýšenecky podporujúcich ľudí.

Ste Mastermind (zmiešané D+I vysoké)

Inšpirátori kladú veľký dôraz na výsledky a medziľudské vzťahy. Od prírody sú to sympatickí jedinci, ktorí vykonávajú úlohy spolu so zvyškom zamestnancov. Neradi pracujú s detailmi, no napriek tomu takúto prácu robia dobre, aby dosiahli zamýšľaný cieľ. Pre inšpirátorov sú kontakty a úcta k iným ľuďom rovnako dôležité. Sú dobré tam, kde sa potrebujete rozhodnúť, aj keď to nie je medzi zvyškom tímu obzvlášť populárne. Oceňujte verejné uznanie a popularitu. Niekedy sú príliš optimistickí, pokiaľ ide o úspech iných ľudí. Inšpirátori sú pozitívni, sú dobrými partnermi. To, čo ich odlišuje od iných typov osobností, je ich dynamika a nadšenie, niekomu sa môžu zdať príliš nerozvážni a nedbalí. Inšpirátori potrebujú rôzne aktivity a tímovú prácu. Milujú úlohy, ktoré si vyžadujú mobilitu a dávajú im možnosť cestovať. Ľahko sa z nich môžu stať workoholici.

Ste promotér (ja-vysoký)

Promotéri sú extrovertní, spoločenskí a vyhľadávajú priateľské prostredie, kde môžu nadväzovať a udržiavať kontakty. Sú schopní inšpirovať inú osobu, aby dokončila úlohu. Komunikujú s veľkým množstvom ľudí, čo je základom úspešného vedenia ich aktivít. Ľahko ukončite priateľstvá, ale zriedka sa s niekým vážne pohádajte. Optimisticky naladení sú často náchylní k chybnému posudzovaniu svojich a cudzích schopností. Zvyčajne vidia dobro v akejkoľvek osobe a v akejkoľvek situácii. Promotéri často robia unáhlené závery a robia unáhlené rozhodnutia bez toho, aby zhromaždili všetky potrebné informácie. Ostatným ľuďom sa často zdajú nestáli. Striktné dodržiavanie plánovaného môže byť pre nich veľmi náročná úloha.

Ste posol (zmiešané I+S vysoké)

Poslovia sú vo väčšine prípadov milí, sympatickí a ústretoví ľudia, ktorí sa v profesii aj v súkromnom živote snažia o pozitívne vzťahy so svojimi blížnymi. Sú nároční a problémy riešia v kolektívnej práci s inými ľuďmi. Dobre pracujú v tíme, sú však veľmi náchylní na kritiku, ktorú bolestne prežívajú. V prípade potreby je pre nich ťažké preukázať svoju autoritu. Je pre nich ťažké robiť rozhodnutia bez toho, aby najprv diskutovali s ostatnými. Svojou povahou sú stáli, čo ostatní často vnímajú ako pomalosť. Nemajú radi stresové situácie, potrebujú čas, aby si zvykli na zmenené okolnosti. Cenia si stabilné prostredie, kde si môžu organizovať prácu vlastným tempom.

Ste spoločník (S-vysoké)

Spoločníci sú vo väčšine prípadov nápomocní, milí a stáli ľudia, ktorí ľahko nájdu spoločný jazyk s ostatnými. Pre svoje zdržanlivé, kontrolované vystupovanie sú ohľaduplní, trpezliví a vždy pripravení pomôcť ľuďom, ktorých považujú za svojich priateľov. Vo svojom pracovnom tíme nadväzujú úzke väzby s úzkou skupinou ľudí. Ich úsilie je zamerané na udržanie dôvery a stability. Vo svojej špecializácii sú najefektívnejšie a úspešne vykonávajú svoju prácu s pozoruhodnou dôslednosťou. Pomaly si zvykajú na inovácie, najskôr musia „stráviť“ nové informácie. Kolegovia potrebujú pomoc, pokiaľ ide o dodržiavanie termínov na dokončenie práce. Často prácu dlho odkladajú, kým ju dokončia. Ak sú pod tlakom, môžu sa stať tvrdohlavými a nepoddajnými, čím sklamú nadriadených a kolegov.

Ste koordinátor (zmiešané S+C vysoké)

Koordinátori sú návykoví, objektívni a majú prísne hodnotiace kritériá. Sú to svedomití a pedantní ľudia, konajú diplomaticky a úprimne. Sú precízni a disciplinovaní, sebakritickí a vyžadujú od seba veľa. Ťažko sa rozhodujú, ak nemajú informácie o všetkých skutočnostiach a detailoch. Niektorí považujú facilitátora za kritického mysliteľa, ktorý je rezervovaný k inováciám a inováciám. Málokedy hovoria, čo si myslia alebo cítia. Radi by pracovali v etablovanom, známom kolektíve. Koordinátori nemajú radi stresové situácie ani chaos; sú rodinne orientovaní. Obklopujú sa ľuďmi, ktorí sú ako oni. Dodržiavajte systém a pokyny. Charakteristické sú trpezlivosť a vytrvalosť. Pracujú systematicky. Verný. Pre nich je dôležité, aby sa nepoužívali.

Ste analytik (C-high)

Analytici sú precízni, opatrní a disciplinovaní. Často majú dobré analytické schopnosti, veľký význam majú pre nich objektívne informácie, ktoré využívajú pri rozhodovaní. Myslia objektívne, kombinujú fakty, ktoré majú, so svojou intuíciou. Uprednostňujú ľudí, ktorí rovnako ako oni sami efektívne pracujú v pokojnom a pokojnom prostredí a nedávajú príliš najavo svoje city. Analytici vždy hľadajú správne riešenie a často sa vyhýbajú prijímaniu rozhodnutí sami. Môže byť pre nich ťažké priznať, že sa mýlia. Je ťažké rozlúčiť sa s minulosťou. Dobre analyzujú situáciu a konajú súčasne prakticky a intuitívne. Často sú vnímaní ako nedobytní, chladní a ľahostajní ľudia.

Interpret (zmiešané C+D vysoké)

Interpreti môžu mať analytické myslenie aj kreatívnu povahu alebo abstraktné myslenie. Ich súťaživé úsilie dotiahnuť veci do konca je často brzdené nadmerným perfekcionizmom. Prirodzene rýchlo mysliaci, pohotoví, často otáľajú, pretože chcú vyskúšať každé možné riešenie problému. Potrebujú šéfa, ktorý má pochopenie a s ktorým sa môžu porovnávať. Interpreti potrebujú voľný priestor na výskum a možnosť kontrolovať svoje výsledky. Baví ich riešiť problémy. Majú tendenciu sa hnevať, ak sa mýlia, a tvrdohlavo pokračujú v boji o problém, kým ich nenapadne riešenie. Iní ich môžu považovať za uzavreté a chladné. Môžu reagovať autoritatívne, ak ich tvrdá práca nie je ocenená. Ich tendencia byť zameraná na seba sa môže zdať trúfalá.