Huwag kalimutan na ang pinakamahalagang bahagi ng pakikipag-ugnayan sa lipunan ay ang komunikasyong panlipunan. Bagama't sa ilang mga sitwasyon ay posible na makipag-ugnayan nang walang komunikasyon, sa karamihan ng mga kaso, ang mga social contact ay nagsasangkot ng komunikasyon.

Komunikasyon -϶ᴛᴏ pagpapalitan ng impormasyon sa isa't isa, na nagpapahiwatig ng oryentasyon ng parehong kalahok sa katumbas na pagiging bukas ng kapareha. Ang ganitong palitan ay hindi kinakailangang maganap sa isang pandiwang anyo (berbal), kundi pati na rin sa isang di-berbal. Ang di-berbal na komunikasyon ay mas matanda kaysa sa pandiwang komunikasyon. Kapansin-pansin na naglalaman ito ng mga kilos at ekspresyon ng mukha, sayaw, musika, sining, iskultura at arkitektura. Sa katunayan, ang mga istrukturang inhinyero, templo, palasyo, eskultura, at mga pintura na natitira sa nakalipas na mga siglo ay nagbibigay ng walang salita ng impormasyon tungkol sa buhay, damdamin, relasyon ng matagal nang patay na mga tao.

Ang kakanyahan ng proseso ng komunikasyon, tulad ng sumusunod mula sa kahulugan, ay upang ilipat ang isang mensahe na naglalaman ng impormasyon sa isa pang kalahok. Ang mismong pagkilos ng paglalahad ng nilalaman ng kanyang kamalayan sa kurso ng komunikasyon sa sosyolohiya ay tinatawag hudyat.

Ngunit isang senyales - ϶ᴛᴏ ay hindi palaging isang mensahe o impormasyon. Halimbawa, kung ang isang dumaan sa isang wikang banyaga ay nakikipag-usap sa amin sa kalye, na hindi namin kilala, kung gayon makakatanggap kami ng ganoong senyales, ngunit hindi kami makakatanggap ng isang tunay na mensahe. Siyempre, sa kasong ito, walang komunikasyon o pagtanggap ng impormasyon ang magaganap. Kung may sinabing alam na natin, nakakatanggap tayo ng mensahe, ngunit hindi ito magiging impormasyon para sa atin. Ang isang mensahe ay magiging impormasyon lamang kung naglalaman ito ng isang bagay na hindi natin alam.

Ang paglipat ng impormasyon sa kurso ng proseso ng komunikasyon ay nangangailangan ng ilang mga carrier - mga simbolo at palatandaan, dahil ang komunikasyon sa pamamagitan ng likas na katangian nito ay isang simbolikong proseso. Ang mga bagay na nagpapakita ng kahulugan na naglalaman ng mga ito hindi sa kanilang sarili, ngunit dahil sa katotohanan na pinagkalooban sila ng lipunan ng kahulugan na ito, ay kumikilos bilang mga simbolo at palatandaan. Ang ganitong kahulugan ay ϶ᴛᴏ ang kahulugan ng tanda. Samakatuwid, maaari nating sabihin na ang komunikasyon ay isang proseso ng pag-decipher ng mga palatandaan at pagbabasa ng kanilang mga kahulugan sa lipunan.

Ang mga senyales ay mga salita, kilos, postura, ekspresyon ng mukha, kung minsan ay nagpapahayag ng pag-uugali (tawa, ngiti, luha, buntong-hininga, atbp.)

wika - ang pinakamahalagang sistema ng tanda, na itinatag ng lipunan at samakatuwid ay may katangiang pangkasaysayan. Ang isang indibidwal ay ipinanganak at nabuo sa isang tiyak na kontekstong panlipunan, kung saan ang isang tiyak na istruktura ng wika ay naitakda na. Samakatuwid, ang wika ng anumang lipunan ay hindi direktang nagpapakita ng istraktura ng lipunan mismo at, kung baga, ay nagtatakda ng mga detalye ng panlipunang komunikasyon.

Huwag kalimutan na ang isang mahalagang katangian ng anumang proseso ng komunikasyon ay ang intensyon ng mga kalahok na impluwensyahan ang bawat isa. Ang impluwensya ay maaaring isagawa sa pamamagitan ng paggamit ng mga mekanismo ng sikolohikal na impluwensya gaya ng:

• Ang panghihikayat ay isang proseso ng may layunin na impluwensyang komunikasyon, na nailalarawan sa pamamagitan ng isang lohikal na pagpapatunay ng isang mensahe (o ilang mga mensahe) upang makamit ang pahintulot ng kausap (o madla) na may ipinahayag na pananaw;
• mungkahi - isang paraan ng komunikasyong impluwensya, na idinisenyo para sa hindi kritikal na pang-unawa ng impormasyon; ang ganitong uri ng pang-unawa ay hindi nangangailangan ng anumang detalyadong lohikal na pagsusuri, o pagsusuri, o malalim na pagmuni-muni, ngunit natanto sa pamamagitan ng pag-impluwensya sa mga damdamin, emosyon, na nakakaapekto sa intelektwal at kusang mga katangian ng isang indibidwal na walang kamalayan na siya ay nakalantad sa panlabas. mga impluwensya.

Ang mungkahi ay ginagamit upang lumikha ng isang estado sa kausap na naghihikayat sa kanya na gumawa ng ilang mga aksyon. Ang pagiging epektibo ng proseso ng ϶ᴛᴏth ay direktang nakasalalay sa mga indibidwal na katangian ng indibidwal, ang kanyang antas ng edukasyon, kultura, estado ng pag-iisip at antas ng pagkakalantad sa mga impluwensya. Hindi kasama ang nasa itaas, ang kapangyarihan ng impluwensya ay higit na nakadepende sa visibility, accessibility, imagery at conciseness ng impormasyon. Ang pagiging epektibo ng mga paraan ng komunikasyon ay higit na tinutukoy ng kung paano ang nilalaman ng iminungkahing mensahe, sa pangkalahatan, ay nakakatugon sa mga interes at pangangailangan ng madla.

Ang iba't ibang larangan ng pampublikong buhay ay tumutukoy sa dami ng mga bagay ng komunikasyon. Para sa mananaliksik, nagiging malinaw na ang tipolohiya o simpleng pag-uuri ng mga species na ito ay hindi kumpleto kung hiwalay na mga tagapagpahiwatig ang gagamitin, dapat itong isagawa ayon sa maraming pamantayan. Nakatagpo natin ito sa panitikan, na natuklasan ang iba't ibang mga diskarte. F.I. Nagbibigay ang Sharkov 4 ng mga sumusunod na diskarte sa tipolohiya ng komunikasyon:

ayon sa sukat ng kurso (mass, medium level, lokal, intragroup, intergroup, interpersonal, intrapersonal);

sa pamamagitan ng paraan ng pagtatatag at pagpapanatili ng contact (direkta at hindi direkta);

sa inisyatiba ng paksa (aktibo, pasibo);

ayon sa antas ng organisasyon (random, non-random); depende sa paggamit ng mga sign system (verbal, non-verbal); depende sa daloy ng impormasyon (pababa, pataas).

A.V. Tinutukoy ng Sokolov 5 ang mga sumusunod na uri at uri ng komunikasyon. Kung ang komunikasyon ay isang mediated at kapaki-pakinabang na pakikipag-ugnayan ng mga paksa, kung gayon ang apat na uri ng komunikasyon ay maaaring makilala: materyal (transportasyon, enerhiya, paglipat ng populasyon, atbp.); genetic (biological, species); mental (intrapersonal, autocommunication); sosyal. Ang isang indibidwal, isang social group at isang mass aggregate ay maaaring kumilos bilang mga paksa ng komunikasyon. Sa kasong ito, maaari nating pag-usapan ang mga sumusunod na uri ng komunikasyong panlipunan. Microcommunications, kung saan ang mga paksa ay ang indibidwal, ang grupo, ang masa, at ang tagapagbalita ay ang indibidwal. Ang Midicommunications ay ang interaksyon ng dalawang grupo, ang grupo at ang masa. Macrocommunications - ang interaksyon ng mass aggregates. Kung ang isang indibidwal, isang grupo at isang mass aggregate ay kumikilos bilang isang bagay ng impluwensya, pagkatapos ay maaari nating pag-usapan ang tungkol sa interpersonal, grupo at komunikasyong masa.

Sa aklat-aralin na "Mga Pundamental ng Teorya ng Komunikasyon 6" ang mga uri ng komunikasyon ay isinasaalang-alang para sa isang bilang ng mga kadahilanan. Kaya, ayon sa paraan ng komunikasyon, sila ay nakikilala: pandiwang at di-berbal. Sa loob ng verbal na komunikasyon, ang mga anyo ng komunikasyon sa pagsasalita ay isinasaalang-alang: diyalogo, monologo, hindi pagkakaunawaan, oral-speech at written-speech na komunikasyon. Ang di-berbal na komunikasyon ay kinabibilangan ng mga ekspresyon ng mukha, kilos, postura, lakad, pakikipag-ugnay sa mata. Ayon sa mga antas ng komunikasyon, mayroong: interpersonal na komunikasyon, komunikasyon sa maliliit na grupo, komunikasyon sa masa.

Ang mga uri ng komunikasyong nakatuon sa propesyonal ay ibinibigay din:

komunikasyon sa negosyo sa organisasyon, marketing, komunikasyon sa pamamahala;

komunikasyong pampulitika, komunikasyong pampubliko, komunikasyong interkultural, atbp.

Siyempre, ang pagtatangka ng mga may-akda na magbigay ng kumpletong listahan ng mga uri ng komunikasyon hangga't maaari ay nararapat pansin. Gayunpaman, sa mas malapit na pagsusuri, ang isang solong batayan para sa pag-uuri ay hindi palaging pinananatili. Lalo itong nadarama kapag inilalantad ang mga uri ng komunikasyong nakatuon sa propesyonal. Ang mga relasyon sa lipunan ay likas na layunin, dahil tinutukoy sila ng lugar ng grupo sa istrukturang panlipunan, ang mga tungkulin nito. Gayunpaman, sa intergroup na interaksyon, mayroon ding kaugnayan ng isang grupo sa isa pa sa subjective na kahulugan: ang pang-unawa ng isa pang grupo, ang pagtatasa nito, pagtanggap o pagtanggi, atbp. Sa mga terminong sosyo-pilosopiko, hindi lamang mga indibidwal, kundi pati na rin ang mga grupo ay kumikilos bilang mga paksa ng komunikasyon. Ang pag-iisa ng malaki at maliit na mga pangkat ng lipunan sa istraktura ng lipunan, lumilitaw ang problema sa pakikipag-ugnayan, relasyon, komunikasyon, komunikasyon. Ang mga relasyon sa pagitan ng grupo ay namamagitan sa mga relasyon ng lipunan at indibidwal, at bumubuo rin ng larangan kung saan isinasagawa ang pakikipag-ugnayan ng mga indibidwal na grupo at indibidwal. Ang magkasanib na aktibidad sa buhay ay bumubuo ng pangangailangan para sa pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga kalahok nito, ang kanilang mga relasyon, sa proseso nito ang mga "impersonal" na relasyon ay personified.

Ang pagiging kasama sa buhay panlipunan sa pamamagitan ng isang sistema ng mga tungkulin at tungkulin, ang bawat tao ay gumaganap ng isang tungkulin at gumaganap ng isang papel alinsunod sa kanyang mga indibidwal na katangian, na nagbibigay sa bawat pagkilos ng komunikasyon ng isang natatanging karakter. Ang larawan ng isang kaganapan, isang katotohanan, isang panahon sa kasaysayan ay higit na nakasalalay sa estado ng indibidwal at panlipunang pag-iisip. Ang personalidad ay paksa ng komunikasyon at may ilang mga kakayahan sa komunikasyon. A.A. Tinutukoy ni Bodalev ang apat na grupo ng mga kakayahan: intelektwal, emosyonal-volitional, kakayahang matuto, isang espesyal na istraktura ng mga oryentasyon ng halaga ng indibidwal. Ang mga kakayahan sa intelektwal ay ang mga tampok ng mga proseso ng nagbibigay-malay (ang kakayahang makuha ang impormasyon tungkol sa iba, upang isipin ang sarili sa lugar ng iba). Ang ibig sabihin ng emosyonal-volitional ay ang kakayahang umangkop, empatiya at pagpipigil sa sarili. Ang interpersonal na komunikasyon ay ang proseso ng pagpapalitan ng impormasyon at pagbibigay-kahulugan dito ng dalawa o higit pang magkapareha na nakipag-ugnayan sa isa't isa. Ang pinakamahalagang kondisyon para sa interpersonal na komunikasyon ay ang kakayahan ng isang indibidwal na kilalanin ang pamantayan, tipikal na mga sitwasyong panlipunan ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao, ang nilalaman at istraktura nito ay kilala ng mga kinatawan ng isang partikular na kultura, at upang bumuo ng mga ito sa pamamagitan ng naaangkop na mga aksyon. Ang bawat antas ng komunikasyon ay tumutugma sa isang tiyak na antas ng pag-unawa sa isa't isa, koordinasyon, kasunduan, pagtatasa ng sitwasyon at mga tuntunin ng pag-uugali para sa mga kalahok. Ang mga pagkabigo sa interpersonal na komunikasyon ay natutukoy sa pamamagitan ng katotohanan na ang mga tao, una, ay naiintindihan ang bawat isa nang mali at hindi tumpak, at pangalawa, hindi nila naiintindihan na ang kanilang mga perception ay hindi tumpak.

Mula sa konteksto ng sosyo-pilosopiko at sosyo-sikolohikal na mga diskarte, ang sumusunod na lohika ng pagsusuri ng mga relasyon sa pagitan ng mga grupo ay sumusunod: kung ang lipunan ay isang sistema, ang mga grupo ay mga elemento ng istraktura, kung gayon ang relasyon sa pagitan nila ay layunin (koneksyon, pagtutulungan, interaksyon) at subjective (panlipunang persepsyon). Ang layunin ng saloobin ay pinag-aralan sa pilosopiyang panlipunan, sosyolohiya, subjective - sa sikolohiya. Ang pag-aaral ng interaksyon ng mga grupo sa isang kontekstong panlipunan ay nakakatulong upang maihayag ang mga makabuluhang katangian ng mga relasyon sa pagitan ng grupo. Ang mga relasyon sa intergroup ay isang hanay ng mga socio-psychological phenomena na nagpapakilala sa subjective na pagmuni-muni ng magkakaibang mga relasyon sa pagitan ng mga grupo sa anyo ng isang imahe ng isa pang grupo, mga ideya tungkol sa isa pang grupo, mga pananaw ng isa pang grupo, mga stereotype, atbp. Ang pangunahing bahagi ay panlipunang pang-unawa, kung saan ang mga bahaging nagbibigay-malay, emosyonal at ebalwasyon ay higit na pinagsama, at ang grupo ay kumikilos bilang paksa. Kaya, ang "konteksto ng grupo" ng interpersonal na perception ay lumilitaw: ang persepsyon ng mga miyembro ng grupo ng bawat isa at mga miyembro ng isa pang grupo; pang-unawa ng isang tao sa kanyang sarili, sa kanyang grupo, sa ibang grupo; ang pananaw ng grupo sa miyembro nito at miyembro ng ibang grupo; ang persepsyon ng grupo sa sarili at sa kabilang grupo. Ang mga mekanismo ng intergroup perception ay stereotyping (persepsyon, pag-uuri at pagsusuri ng mga panlipunang bagay batay sa ilang mga pamantayan, na maaaring mga verbal sign, simbolo, sensory, perceptual, atbp.) at categorization (ang sikolohikal na proseso ng pag-uugnay ng isang bagay kung saan - pagkatapos ay ang klase na ang mga katangian ay inilipat sa bagay na ito).

Kaya, ang pagtitiyak ng intergroup perception ay namamalagi, una, sa katotohanan na sa loob nito ang mga indibidwal na representasyon ay pinagsama sa isang buo, na may husay na naiiba sa mga elemento nito; pangalawa, sa mahaba at hindi sapat na kakayahang umangkop na pagbuo ng mga ideya ng intergroup; pangatlo, sa schematization ng mga ideya tungkol sa ibang grupo (social stereotype). Ang saloobin sa grupo ay nabuo sa pamamagitan ng mekanismo ng paghahambing. Ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang ugali na labis na timbangin ang sarili nitong grupo kumpara sa isa pa - intergroup na diskriminasyon, na kung saan ay ang pagtatatag ng mga pagkakaiba na may malakas na binibigkas na evaluative coloring; artipisyal na pagmamalabis sa mga pagkakaibang ito; ang pagbuo ng isang negatibong saloobin, "ang imahe ng kaaway"; pagtatatag ng mga positibong evaluative na pagkakaiba sa pabor ng isang grupo (intragroup favoritism); ang pagtatatag ng mga positibong pagkakaiba sa pagsusuri na pabor sa isa pang grupo (bilang resulta - ang paglitaw ng pag-igting sa mga relasyon sa loob ng grupo, poot, pagpapahina ng mga relasyon sa loob ng grupo, pagpapababa ng mga halaga ng intra-grupo, destabilisasyon, pagkawatak-watak ng grupo.

Ang lahat ng mga aspetong ito ng mga relasyon sa pagitan ng mga pangkat ay pinaka-malinaw na ipinakita sa mga interethnic na relasyon at komunikasyon at ipinahayag sa mga phenomena ng interethnic na perception. Sapat na itangi ang gayong kababalaghan bilang isang etnikong stereotype, na kung saan ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagtatasa, emosyonal na kulay, at pagtatangi. Ang indicative space ng isang etnikong stereotype ay nabuo sa pamamagitan ng: etnocultural features, character traits, language, assessment of behavior and dynamic na katangian ng isang tao, mga katangian na tumutukoy sa mga saloobin sa mga tao, atbp. Ang interethnic na komunikasyon ay nag-aambag sa paglipat ng mga anyo ng kultura at panlipunan. karanasan. Sa antas ng interpersonal, nagaganap ang intersubjective 7 interaksyon, kung saan nagbubukas ang subjective na mundo ng isang tao para sa isa pa. Kasabay nito, ang isang indibidwal na tao ay nagsisilbing tagapagdala ng kamalayan sa sarili at kultura ng isang pangkat etniko.

Ang kababalaghan ng intra-group na komunikasyon ay lumitaw, una sa lahat, na may direktang komunikasyon ng mga tao sa maliliit na grupo. Ang mga partikular na phenomena ng ganitong uri ng komunikasyon ay kinabibilangan ng: isang hanay ng mga posisyon ng mga miyembro ng grupo tungkol sa pagtanggap at pag-imbak ng impormasyong makabuluhan para sa grupo (ang istraktura ng mga daloy ng komunikasyon); impluwensya ng grupo at ang antas ng pagkakakilanlan ng isang tao sa isang grupo; paggawa ng desisyon ng grupo; ang pagbuo ng pahintulot, ang pagtitiklop ng isang espesyal na kultura ng grupo. Ang isang tiyak na tampok ng komunikasyon ng grupo ay ang lexical homogeneity nito, pati na rin ang mga pamantayan at panuntunan ng mga katanggap-tanggap na taktika sa komunikasyon. Isinasaalang-alang ang konsepto ng "komunikasyon sa masa", nasa isip lamang ng ilang mananaliksik ang "makitid" na aspetong ito ng pakikipag-ugnayang komunikasyon, na nagbibigay-diin sa impluwensya ng mga bagong teknolohiya sa paglilipat ng impormasyon. Isinasaalang-alang ang komunikasyong masa bilang pangunahing paraan ng pagpapakalat ng impormasyon sa komunidad ng tao, iniuugnay nila ito sa komunikasyong pangwika (oral at nakasulat) ng mga tao. Ipinapalagay na sa simula, sa mga unang yugto ng pag-unlad ng sibilisasyon ng tao, sa pre-industriyal na panahon, ang komunikasyong panlipunan ay potensyal na masa sa kalikasan, at kasama ang paglitaw at pag-unlad ng media - ang pindutin, radyo, sinehan, telebisyon - nakakuha ito ng aktwal na anyo ng masa. Gayunpaman, ang komunikasyong masa ay nagpapahayag hindi lamang ng mga pormal na katangian ng mga modernong proseso ng komunikasyon, ngunit nagpapahiwatig din ng pagbabago ng husay sa mga parameter ng nilalaman ng komunikasyong panlipunan sa panahon ng industriyal at post-industriyal, na ipinahayag sa pinaka-pangkalahatang mga termino sa paglitaw at pagkalat ng phenomenon ng mass consciousness 8

Kapag tinukoy ang "komunikasyon sa masa", ang mga espesyal na katangian nito ay nakikilala, tulad ng:

1. impormasyong panlipunan na naka-address sa masa;

2. impormasyon na ipinanganak, nabuo sa isang mass audience;

3. impormasyong ipinakalat sa pamamagitan ng mga mass channel;

4. impormasyong ginagamit ng masa ng madla. Kasama ng komunikasyong masa, lehitimong iisa ang espesyal na komunikasyon, ang pangunahing tampok nito ay isang apela sa mga espesyalista, isang dalubhasang madla, isang dalubhasang kamalayan. Ang kabuuan ng mga mapagkukunan, namamahagi, mga tagapag-ayos ng pagkonsumo ng impormasyon sa pamamagitan ng dalubhasang at mass consciousness ay bumubuo sa nilalaman ng impormasyon at komunikasyon (komunikatibo at impormasyon) na mga istruktura.

Ang isa sa pinakamakapangyarihang bahagi ng istrukturang ito ay ang mass media system (media). Kasabay nito, tandaan namin na ang sistema ng mass communication (MSC) ay may mas malawak na nilalaman kaysa sa media. Kasama sa mass media ang press, radyo, telebisyon, sinehan, palabas na negosyo, video production, Internet at teknikal at teknolohikal na paraan na nagbibigay ng espesyalidad at pangmasang komunikasyon. Ito ay kinakailangan upang i-highlight ang mga sumusunod na pangkalahatang kondisyon para sa paggana ng mass communication:

1. mass audience (ito ay hindi nagpapakilala, spatially dispersed, ngunit nahahati sa mga grupo ng interes, atbp.);

2. panlipunang kahalagahan ng impormasyon;

3. ang pagkakaroon ng mga teknikal na paraan na nagsisiguro sa pagiging regular, bilis, pagtitiklop ng impormasyon, paghahatid nito sa isang distansya, imbakan at multi-channel (sa modernong panahon, lahat ay napapansin ang pamamayani ng visual na channel). Ang komunikasyong masa ay gumaganap ng ilang mahahalagang tungkuling panlipunan at sikolohikal sa buhay ng isang lipunang masa:

Mga tampok na panlipunan:

1. function ng impormasyon - ang agarang gawain ng mass communication;

2. socializing function - nauugnay sa pagbuo o pagbabago sa intensity at direksyon ng socio-political attitudes, values ​​or value orientations ng audience kung saan ang proseso ng komunikasyon ay nangyayari, ay ang pagtuturo ng mga norms, values ​​and patterns ng pag-uugali;

3. organisasyonal - ang pag-andar ng pag-uugali ay nauugnay sa pagwawakas o kabaligtaran na pumukaw ng ilang aksyon ng madla, pati na rin ang pagbabago ng mga aktibidad nito;

4. Ang emosyonal-tonic function ay ang pamamahala ng mga damdamin ng madla, kung saan ang komunikasyong masa ay gumising sa optimismo o nagtutulak sa isa sa depresyon, ito ay lumilikha at nagpapanatili ng isang tiyak na emosyonal na antas ng madla;

5. Ang communicative function ay nauugnay sa pag-impluwensya sa audience upang palakasin o vice versa na pahinain ang ugnayan sa pagitan ng mga indibidwal na miyembro o grupo ng audience.

Mga tungkuling sikolohikal:

1. ang tungkulin ng pagbuo ng mass psychology ay ang pangunahing sikolohikal na function ng mass communication, kung saan ang sikolohiya ng masa ay nabuo bilang isang paksa ng socio-political na proseso;

2. integrative at komunikasyon function ay nauugnay sa paglikha ng isang pangkalahatang emosyonal at sikolohikal na tono ng madla;

3. Ang function ng impormasyon ay nagbibigay sa madla ng isang tiyak na hanay ng impormasyon, lumilikha ng isang solong sistema ng coordinate sa kanyang pang-unawa;

4. pakikisalamuha sa gawaing pang-edukasyon - bumubuo ng mga karaniwang saloobin, halaga at oryentasyon ng halaga;

5. Ang pag-andar ng pag-aayos ng pag-uugali ay nagpapasigla sa mga aksyon ng nabuong masa sa isang tiyak na direksyon.

Mayroong ilang mga uri: interpersonal, pampubliko,; isang espesyal na uri ng komunikasyong panlipunan ay ang komunikasyong di-berbal ng mga kilos na ritwal.

Maaaring maganap ang komunikasyon ng tao sa pagitan ng mga yunit na may iba't ibang laki at kumplikado.

Ang indibidwal ay dapat makabisado ang sining ng interpersonal na komunikasyon, matutong makipag-usap sa kanyang sarili - intrapersonal na komunikasyon at pagmumuni-muni sa sarili. Hindi lamang siya dapat mag-isip at makaramdam, kundi pati na rin mag-isip at madama ang tungkol sa kanyang sariling mga iniisip at nararamdaman.

Ang mga grupo ay maaaring tukuyin bilang isang serye ng mga indibidwal sa pagitan ng kung saan mayroong mutual na komunikasyon. Kung ang istraktura ng komunikasyon ng grupo ay pormal at malinaw na itinayo sa hierarchically, kung gayon ang naturang grupo ay tinatawag na isang pormal na organisasyon.

Sa antas ng lipunan, ang komunikasyon ay isinasagawa sa loob ng balangkas ng mga tinatanggap na batas ng komunikasyon, higit pa o hindi gaanong pormal na mga alituntunin, kumbensyon, ugali at gawi, gayundin sa loob ng balangkas ng pambansang wika at mga tradisyon.

Ang mga estado ay nakikipag-usap sa kanilang mga mamamayan kadalasan sa isang pormal na paraan: sa pamamagitan ng mga anunsyo, mga gawa ng parlyamento, mga atas ng pamahalaan, at iba pa. Sa loob ng kanilang mga hangganan ng teritoryo, ang mga estado ay mayroon ding monopolyo sa isang krudong paraan ng komunikasyon—organisadong pisikal na karahasan.

Kaya, ang komunikasyon ay maaaring isaalang-alang bilang isang kadahilanan na tumutukoy sa antas at uri ng organisasyon ng mga grupong panlipunan.

Upang maganap ang komunikasyon, kinakailangan na magkaroon ng isang karaniwang wika kung saan maaaring makipag-usap ang mga paksa ng komunikasyon, ang pagkakaroon ng mga channel kung saan maaaring maisakatuparan ang komunikasyon, ang mga patakaran para sa pagpapatupad nito.

Ang komunikasyon bilang isang proseso ay isang uri ng panlipunang aksyon na naglalayong makipag-usap sa mga tao sa isa't isa at makipagpalitan ng impormasyon. Ang aksyong komunikasyon ay naiiba sa iba pang uri ng mga aksyong panlipunan dahil ito ay nakatuon sa mga pamantayan ng komunikasyon na ipinapatupad sa lipunan. Sa sosyolohiya, mayroong dalawang paraan ng pakikipagtalastasan:

• rational-technological, isinasaalang-alang ang komunikasyon bilang isang simpleng hanay ng mga paraan at pamamaraan ng paglilipat ng impormasyon na mayroon ang lipunan;
• phenomenological-understanding, na kinakatawan ng mga konsepto nina A. Schutz at J. Habermas at tumutuon sa kapwa pagkakaunawaan sa mga paksa ng komunikasyon bilang layunin at batayan ng buong proseso.

• makabagong - pag-uulat ng bagong impormasyon;
• orientational - pagtulong sa pag-navigate sa buhay, mga halaga at impormasyon;
• stimulating - actualizing motivations.

Noong 1920s naging hiwalay na disiplina ang pag-aaral ng komunikasyong panlipunan.

Ang simbolikong interaksyonismo ay nagpakita ng pinakamalaking interes sa mga problema ng panlipunang komunikasyon. Sa partikular, sinubukan ni J. Mead na ipaliwanag ang mekanismo ng pakikipag-ugnayan, na inilalantad ang mga detalye ng komunikasyon ng tao kumpara sa komunikasyon sa mundo ng hayop.

Sa pagsusuri sa sign language, nalaman niyang ang kilos ng isa sa mga kalahok sa komunikasyon ay mauunawaan ng ibang kalahok kung naiintindihan niya ito bilang simula ng isang tiyak na aksyon. Halimbawa, kapag ang isang aso ay naghubad ng kanyang mga ngipin, ang isa pang aso ay nauunawaan ito bilang isang senyas para sa pag-atake at, sa turn, ay naghubad ng kanyang mga ngipin o tumatakbo palayo. Kaya, ang paunang kilos ay isang senyales na sumisimbolo sa buong aksyon na maaaring sumunod dito.

Ang kondisyon para sa naturang anticipatory na pag-unawa ay ang kakayahan ng pangalawang kasosyo sa parehong reaksyon. Ito ay salamat sa kanya na maaari siyang magkaroon ng mga tiyak na inaasahan tungkol sa pag-uugali ng iba. Ang aksyon ay ginagabayan ng mga inaasahan sa pag-uugali na ito, at ang kakayahan ng magkapareha sa magkatulad na mga reaksyon ay tumutukoy sa posibilidad ng pag-unawa sa isa't isa at pakikipag-ugnayan.

Tinatawag ng Mead ang mga inaasahan sa pag-uugali na ito bilang mga inaasahan sa papel. Ang pagtatantya sa papel ng iba ay nagpapahintulot sa iyo na mahulaan ang kanyang pag-uugali sa isang partikular na sitwasyon. Ang ganitong pag-iintindi bilang isang panloob na pagkilos ng kamalayan ay ipinapalagay na ang kamalayan mismo ay nahahati sa Ako at ang Iba. Nangangahulugan ito ng kakayahang ilagay ang sarili sa lugar ng iba at, sa kabaligtaran, tingnan sa mga mata ng iba ang sarili. "Pagdating sa pakikipag-usap sa ibang mga tao, nakakakuha ako mula sa bawat isa sa kanila ng ilang ideya ng aking sarili, habang nakikita ako ng bawat isa sa kanila. Mula sa gayong mga representasyon, nagkakaroon ako ng isang larawan ng aking sarili.

Kaya, ang batayan ng panlipunang komunikasyon ay nakasalalay sa kakayahan, paglalagay ng sarili sa lugar ng iba, upang mahulaan ang kanyang pag-uugali sa tungkulin at i-orient ang kanyang sarili nang naaayon. Ang mga kasanayan sa komunikasyon ay nabubuo mula sa likas na biopsychic na mga hilig sa laro. Ang bata, na nakikipaglaro sa mga haka-haka na kasosyo, ay sabay-sabay na gumaganap ng ilang mga tungkulin, na halili na inilalagay ang kanyang sarili sa lugar ng isa sa kanila, pagkatapos ay isa pa, pagkatapos ay ang kanyang sarili. Ang susunod na yugto ay isang laro ng pangkat na may mga tunay na kasosyo, kung saan ang mga kasanayan sa pag-asa sa pag-uugali ng iba ay hinahasa.

C. Itinuturing ni Cooley ang komunikasyong panlipunan bilang isang kasangkapan para sa pakikisalamuha ng indibidwal. Ayon kay Cooley, ang pagsasapanlipunan at ang pagbuo ng isang aktibong personalidad ay nangyayari sa mga pangunahing grupo kung saan ang mga indibidwal ay konektado sa pamamagitan ng mga direktang relasyon. Nakukuha ng isang tao ang kanyang Sarili sa pakikipag-usap sa ibang tao. Sa proseso ng komunikasyon, naisasagawa ang pagpapalitan ng ideya tungkol sa isa't isa, kaalaman sa sarili at kakayahan. Ang panlipunan sa isang tao ay ang kanyang hindi mapaglabanan na pagnanais para sa komunikasyon sa iba at ang produkto ng komunikasyong ito. Ang komunikasyon ay nagsasangkot sa indibidwal at panlipunan, ito ang pokus ng pakikipag-ugnayan. Ito ay ipinaliwanag sa pamamagitan ng katotohanan na sa kurso ng komunikasyon, ang mga ideya ng mga tao tungkol sa isa't isa at tungkol sa lipunang kanilang ginagalawan ay nabuo at pinakintab. Ang ganitong mga representasyon ay bumubuo ng "kamalayang panlipunan" ng indibidwal, na nag-uugnay sa kanya sa lipunan.

Masasabi natin na sa simbolikong interaksyonismo, ang komunikasyon ay nagsisilbing matrix ng buhay panlipunan. Ang iba pang mga diskarte sa kababalaghan ng panlipunang komunikasyon ay mas tiyak at naglalayong pag-aralan ang historikal na dinamika nito.

Noong 1960, ang Canadian scientist na si M. McLuhan ay naglagay ng tesis ayon sa kung saan ang modernong lipunan ay patungo sa "kultura ng nakalimbag na salita" hanggang sa "visual na kultura". Nangangahulugan ito na sa mga kabataan, ang telebisyon, sound recording, at, sa kalaunan, ang kompyuter at Internet, ay lalong nagiging mas pinipiling mga channel ng komunikasyon. Sa pagtatapos ng XX siglo. ang sentro ng interes ng pananaliksik sa komunikasyon ay lumipat patungo sa industriya ng mass communication, ang epekto nito sa madla, ang impluwensya ng teknolohiya ng impormasyon, ang dinamika ng verbal, non-verbal at extrasensory na komunikasyon, ang mga katangian ng indibidwal na pang-unawa ng iba't ibang uri ng komunikasyon, atbp.

Ang terminong "komunikasyon" (lat. communicatio, mula sa communico - ginagawa kong karaniwan, kumonekta ako, nakikipag-usap ako) orihinal na sinadya ang mga paraan ng komunikasyon, transportasyon, komunikasyon, ang network ng underground urban economy. Sa pinakamalawak na posibleng kahulugan komunikasyon ay isang paraan ng komunikasyon ng anumang bagay sa mundo. Gayunpaman, may kaugnayan sa mga bagay na panlipunan, ang terminong ito ay nakakakuha ng isang espesyal na kahulugan. Ang proseso ng komunikasyon ay isang kinakailangang paunang kinakailangan para sa pagbuo, pag-unlad at paggana ng anumang mga sistemang panlipunan. Ang komunikasyong panlipunan ay nagbibigay ng ugnayan sa pagitan ng mga tao at kanilang mga komunidad, ginagawang posible ang pag-uugnay sa pagitan ng mga henerasyon, ang akumulasyon at paglipat ng karanasang panlipunan, ang pagpapayaman nito, ang paghahati ng paggawa at ang pagpapalitan ng mga produkto nito, ang organisasyon ng magkasanib na aktibidad, ang paghahatid ng kultura. Ito ay sa pamamagitan ng komunikasyon na isinasagawa ang pamamahala, ang kapangyarihan ay bumangon at naisasakatuparan sa lipunan.

Maraming kahulugan ang komunikasyong panlipunan. Ilahad natin ang ilan sa mga ito. komunikasyong panlipunan - Ito:

Ø paglilipat ng impormasyon, ideya, damdamin sa pamamagitan ng mga palatandaan, simbolo

Ø proseso na nag-uugnay sa magkakahiwalay na bahagi ng mga sistemang panlipunan sa bawat isa

Ø ang mekanismo kung saan naisasakatuparan ang kapangyarihan (kapangyarihan bilang pagnanais na matukoy ang pag-uugali ng ibang tao).

Itinuturing ng mechanistic approach ang komunikasyon bilang isang unidirectional na proseso ng pag-encode at pagpapadala ng impormasyon mula sa pinagmulan at pagtanggap ng impormasyon ng tatanggap ng mensahe. Mula sa punto ng view ng diskarte sa aktibidad, lumilitaw ang komunikasyon bilang isang magkasanib na aktibidad ng mga kalahok sa komunikasyon (mga tagapagbalita), kung saan nabuo ang isang karaniwang (hanggang sa isang tiyak na limitasyon) na pagtingin sa mga bagay at aksyon sa kanila.

Ang komunikasyon ay isang tiyak na anyo ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao sa proseso ng nagbibigay-malay at produktibo, na isinasagawa pangunahin sa tulong ng wika (mas madalas sa tulong ng iba pang mga sistema ng pag-sign).

Ang komunikasyong panlipunan ay isang uri ng koneksyong panlipunan batay sa direktang paglipat ng impormasyon na nagbibigay-daan para sa mga sosyo-kultural na pakikipag-ugnayan ng mga indibidwal at panlipunang komunidad. Ang komunikasyong panlipunan ay dapat na maunawaan bilang pakikipag-ugnayan ng mga tao, dahil sa isang bilang ng mga makabuluhang pagtatasa sa lipunan, mga tiyak na sitwasyon, mga saklaw ng komunikasyon at mga pamantayan ng komunikasyon na tinatanggap sa lipunan, sa lipunang ito.

Ang komunikasyong panlipunan sa proseso ng pagpapatupad nito ay nalulutas ang tatlong pangunahing magkakaugnay na gawain:

1. Pagsasama-sama ng mga indibidwal na indibidwal sa mga panlipunang grupo at komunidad, at ang huli sa isang solo at integral na sistema ng lipunan;

2. Panloob na pagkakaiba-iba ng lipunan, mga bumubuo nitong grupo, komunidad, panlipunang organisasyon at institusyon;

3. Paghihiwalay at paghihiwalay ng lipunan at iba't ibang grupo, mga komunidad mula sa isa't isa sa proseso ng kanilang komunikasyon at pakikipag-ugnayan, na humahantong sa isang mas malalim na kamalayan sa kanilang mga partikular, sa isang mas epektibong pagganap ng kanilang mga likas na tungkulin.

Ang komunikasyon ay isang proseso, ang mga pangunahing bahagi nito ay:

Ø Ang mga paksa ng proseso ng komunikasyon - ang nagpadala at tumatanggap ng mensahe (komunikator at tatanggap)

Ø Paraan ng komunikasyon - isang code na ginagamit upang magpadala ng impormasyon sa isang sign form (mga salita, larawan, graphics, atbp.), pati na rin ang mga channel kung saan ang isang mensahe ay ipinadala (liham, telepono, radyo, telegraph, atbp.)

Ø Ang paksa ng komunikasyon (anumang kababalaghan, kaganapan) at ang mensaheng nagpapakita nito (artikulo, programa sa radyo, kuwento sa telebisyon, atbp.)

Ø Mga epekto sa komunikasyon - ang mga kahihinatnan ng komunikasyon, na ipinahayag sa isang pagbabago sa panloob na estado ng mga paksa ng proseso ng komunikasyon, sa kanilang mga relasyon o sa kanilang mga aksyon.

Ang proseso ng komunikasyon ay isang kinakailangang paunang kinakailangan para sa pagbuo, pag-unlad at paggana ng lahat ng mga sistemang panlipunan, dahil ito ang nagsisiguro ng koneksyon sa pagitan ng mga tao at kanilang mga komunidad, ginagawang posible ang koneksyon sa pagitan ng mga henerasyon, ang akumulasyon at paglipat ng karanasan sa lipunan, ang pagpapayaman nito. , ang dibisyon ng paggawa at ang pagpapalitan ng mga produkto nito, ang organisasyong magkasanib na aktibidad, paghahatid ng kultura. Ito ay sa pamamagitan ng komunikasyon na isinasagawa ang pamamahala, samakatuwid, bilang karagdagan sa lahat ng nasa itaas, ito rin ay kumakatawan sa isang mekanismong panlipunan kung saan ang kapangyarihan ay lumitaw at ipinatupad sa lipunan.

Maraming kahulugan ang komunikasyong panlipunan. Ang pinakakaraniwan sa kanila ay: ang komunikasyong panlipunan ay ang paglilipat ng impormasyon, ideya, damdamin sa pamamagitan ng mga palatandaan, simbolo; ay isang proseso na nag-uugnay sa mga indibidwal na bahagi ng panlipunan. mga sistema sa bawat isa; - ito ang mekanismo kung saan ang kapangyarihan ay natanto (kapangyarihan, bilang isang pagtatangka upang matukoy ang pag-uugali ng ibang tao).

Mayroong ilang mga uri ng komunikasyong panlipunan:

Sa likas na katangian ng madla:

• interpersonal (indibidwal)
• dalubhasa (grupo)
• misa

Ayon sa pinagmulan ng mensahe:

• opisyal (pormal)
• impormal

Sa pamamagitan ng transmission channel:

• pasalita
• hindi pasalita

Ang komunikasyon ay isang kumplikadong proseso ng multicomponent.

Ang mga pangunahing bahagi nito ay:

• 1. Ang mga paksa ng proseso ng komunikasyon ay ang nagpadala at tumatanggap ng mensahe (komunikator at tagatanggap);
• 2. Paraan ng komunikasyon - isang code na ginagamit upang magpadala ng impormasyon sa isang sign form (mga salita, larawan, graphics, atbp.), pati na rin ang mga channel kung saan ang isang mensahe ay ipinadala (liham, telepono, radyo, telegrapo, atbp.);
• 3. Ang paksa ng komunikasyon (anumang kababalaghan, kaganapan) at ang mensaheng nagpapakita nito (artikulo, programa sa radyo, kuwento sa telebisyon, atbp.)
• 4. Mga epekto ng komunikasyon - ang mga kahihinatnan ng komunikasyon, na ipinahayag sa isang pagbabago sa panloob na estado ng mga paksa ng proseso ng komunikasyon, sa kanilang mga relasyon o sa kanilang mga aksyon.

Ang komunikasyong panlipunan sa proseso ng pagpapatupad nito ay nalulutas ang tatlong pangunahing magkakaugnay na gawain:

• 1. Pagsasama-sama ng mga indibidwal na indibidwal sa mga panlipunang grupo at komunidad, at ang huli sa isang solo at integral na sistema ng lipunan;
• 2. Panloob na pagkakaiba-iba ng lipunan, mga bumubuo nitong grupo, komunidad, panlipunang organisasyon at institusyon;
• 3. paghihiwalay at paghihiwalay ng lipunan at iba't ibang grupo, mga komunidad mula sa isa't isa sa proseso ng kanilang komunikasyon at pakikipag-ugnayan, na humahantong sa isang mas malalim na kamalayan sa kanilang mga partikular, sa isang mas epektibong pagganap ng kanilang mga likas na tungkulin.

Mga modelo ng komunikasyong panlipunan

Sa proseso ng sosyolohikal na pananaliksik ng mga proseso ng komunikasyon, ang iba't ibang mga modelo ng komunikasyong panlipunan ay binuo. Ang anumang aktibidad sa komunikasyon ay nagsasangkot hindi lamang sa pag-alam sa mga katangian ng tagapagbalita, pagsusuri sa nilalaman ng impormasyon, kundi pati na rin sa pagsusuri sa madla. Upang maisagawa ang naturang pagsusuri, ang tagapagbalita ay nangangailangan ng sikolohikal na kakayahan. Ang kaalaman sa mga psychotype ay nagpapahintulot sa iyo na matukoy ang diskarte ng proseso ng komunikasyon, upang mahulaan ang mga aksyon. Psychotype- isang modelo ng istraktura ng pag-uugali ng personalidad at ang pakikipag-ugnayan nito sa kapaligiran. Nakikilala ng mga psychologist ang limang pangunahing psychotypes: parisukat, tatsulok, pabilog, hugis-parihaba at zigzag. Alam ang iba't ibang psychotypes, ginagamit ng tagapagbalita sa proseso ng komunikasyon ang impormasyong ito upang maayos na pamahalaan ang proseso ng komunikasyon.

Ang pagiging epektibo ng pang-unawa ng impormasyon ng madla ay naiimpluwensyahan ng mga antas ng kultura, edukasyon, panlipunan ng komunikasyon. Ang mga mahahalagang kadahilanan para sa matagumpay na komunikasyon ay ang kaalaman sa madla, paggalang dito, ang kakayahang makipag-usap dito sa isang pantay na katayuan, i.e. pagkakapantay-pantay ng mga sikolohikal na posisyon ng tagapagbalita at tagapagbalita. Noong dekada 80. ika-20 siglo Gumawa si J. Goldhaberg ng isang charismatic na modelo ng komunikasyon. Nagsimula siya mula sa katotohanan na ang TV ay may higit na epekto sa mga emosyon kaysa sa isip. Samakatuwid, ang tagumpay ng mga programa sa telebisyon ay hindi gaanong nauugnay sa nilalaman ng impormasyon, ngunit direktang nakasalalay sa "karisma" ng taong nasa screen. Tinukoy ni D. Goldhaberg ang tatlong uri ng karismatikong personalidad:

• · Ang bida ay isang idealized na tao, mukhang "ayon sa gusto natin", sabi ng "kung ano ang gusto natin".
• · Ang isang antihero ay isang "simpleng tao", isa sa atin. Mukhang "katulad nating lahat", sabi ng parehong bagay, "tulad ng ginagawa natin". Pakiramdam namin ay ligtas kami sa kanya. Nagtitiwala kami sa kanya.
• · Mystical personality - alien sa atin (“hindi katulad natin”), hindi pangkaraniwan, hindi mahuhulaan. Ang ganitong uri ng communicator ay angkop para sa late night transmissions.

Kapag pinag-aaralan ang epekto sa pang-unawa ng impormasyon ng antas ng intelektwal ng madla, natagpuan na para sa isang madla na may mataas na antas ng edukasyon, ang isang two-way na mensahe ay mas kanais-nais. Ang ganitong mensahe ay isang teksto na, bilang karagdagan sa mga argumento ng tagapagbalita, ay naglalaman ng mga argumento ng kabilang partido. Ito ay ipinaliwanag sa pamamagitan ng katotohanan na ang naturang madla ay kailangang ihambing ang mga pananaw at malayang suriin ang mga ito. Para sa isang audience na may mababang antas ng edukasyon, inirerekomendang gumamit ng one-way na mensahe na naglalaman lamang ng mga argumento ng tagapagbalita. Ang one-way na komunikasyon ay kasing epektibo kapag sumasang-ayon ang madla sa tagapagbalita kapag hindi ito naapektuhan ng mga argumento ng kalaban.

Ang layunin ng espesyalista ay baguhin ang mga halaga at pag-uugali ng komunikasyon. Kung posible na baguhin ang pag-uugali ng bagay ng komunikasyon, kung gayon ang mga aksyon ng tagapagbalita ay itinuturing na impluwensya. Ang impluwensya ay maaaring ibigay sa tatlong paraan: sa pamamagitan ng pagpilit; pagmamanipula sa kamalayan ng komunikasyon; inaanyayahan siyang makipagtulungan. Dahil ang espesyalista ay walang pormal na kapangyarihan, ang kanyang impluwensya ay batay sa alinman sa pagmamanipula, o sa kooperasyon, o sa parehong mga pamamaraan na ito nang sabay-sabay.

Ang pagmamanipula ng kamalayan ay nauunawaan bilang mga aksyon ng isang tagapagbalita na naglalayong baguhin ang mga sikolohikal na saloobin, mga oryentasyon ng halaga, pag-uugali ng mga indibidwal at buong madla, anuman ang kanilang pagnanais. Kabilang sa mga dahilan ng pagmamanipula ay: ang salungatan ng isang tao sa kanyang sarili (A. Maslow); kawalan ng tiwala sa ibang tao (E.Fromm); pakiramdam ng ganap na kawalan ng kakayahan (eksistensyalismo); takot sa malapit na interpersonal contact (E.Bern); isang hindi kritikal na pagnanais na makuha ang pag-apruba ng lahat at ng lahat; ang pagnanais para sa simbolikong kasanayan ng isang kasosyo sa komunikasyon (S. Freud); pagsasakatuparan ng isang compensatory na pagnanais para sa kapangyarihan (A. Adler).

Ang layunin ng pagmamanipula ay ang kontrol sa madla, ang kakayahang kontrolin at pagsunod nito. Upang makamit ang layunin, ang iba't ibang mga manipulative na teknolohiya ay ginagamit: may layunin na pagbabago ng impormasyon (default, pagpili, "distortion", pagbaluktot ng impormasyon, pagbaliktad); pagtatago ng pagkakalantad; mga target na epekto; robotization. Ang mga teknolohiyang ito ay ginagamit sa mga uri ng manipulatibong impluwensya gaya ng:

• Pagmamanipula ng imahe - dahil ang mga imahe ay may malakas na epekto sa sikolohikal, malawakang ginagamit ang mga ito sa kasanayang pangkomunikasyon, lalo na sa advertising.
• · Maginoo na pagmamanipula - hindi batay sa mga personal na sikolohikal na saloobin, ngunit sa mga iskema ng lipunan: mga patakaran, pamantayan, tradisyon na tinatanggap sa lipunan, pamilya.
• Pagmamanipula ng operational-subject - batay sa mga katangiang pangkaisipan ng isang tao bilang ang puwersa ng ugali, pagkawalang-kilos, ang lohika ng pagpapatupad ng isang aksyon.
• · Pagmamanipula ng personalidad ng addressee - ang pagnanais na ilipat ang responsibilidad para sa anumang aksyon sa addressee, habang ang manipulator ay nananatiling panalo.
• · Pagmamanipula ng espirituwalidad - pagmamanipula ng pinakamataas na antas ng psyche (ang kahulugan ng buhay, mga espirituwal na halaga, isang pakiramdam ng tungkulin).

Ang linear na modelo ng komunikasyon na binuo ng sikat na American sociologist at political scientist na si G. Lasswell at kabilang ang limang elemento ay nakatanggap ng malawak na pagkilala at pamamahagi:

• 1. Sino? (nagpapadala ng mensahe) - tagapagbalita
• 2. Ano? (ipinadala) - mensahe
• 3. Paano? (pagpapadala) - channel
• 4. Kanino? (napadala ang mensahe) - madla
• 5. Ano ang epekto? - kahusayan

Ang paghahanap ng naaangkop na modelo ni Lasswell, kahit na lubos na pinasimple, sinimulan ng ilang mananaliksik na bumuo pa nito. Idinagdag ni R. Braddock dito ang dalawa pang elemento ng isang kilos na komunikasyon: ang mga kondisyon kung saan nagaganap ang komunikasyon, at ang layunin kung saan nagsasalita ang tagapagbalita. Ang "Lasswell Formula" ay sumasalamin sa isang katangian ng mga unang modelo ng komunikasyon - ipinapalagay nito na ang tagapagbalita ay palaging sinusubukang impluwensyahan ang tatanggap, at samakatuwid ang komunikasyon ay dapat bigyang-kahulugan bilang isang proseso ng panghihikayat. Ang pagpapalagay na ito ay nakatuon sa modelo para sa aplikasyon lalo na sa larangan ng pagsusuri sa propagandang pampulitika.

Sa modelong Shannon-Weaver, ang komunikasyon ay inilarawan din bilang isang linear na one-way na proseso. Ang mathematician na si Shannon ay nagtrabaho sa kanyang modelo ng komunikasyon noong huling bahagi ng 40s sa pamamagitan ng pagkakasunud-sunod ng laboratoryo ng Bell Telephone, at higit na tinutukoy nito ang "teknikal" na katangian ng nilikha na modelo, ang "pagkakalayuan". Ang pangunahing gawain ay upang mabawasan ang "ingay" at mapadali ang pagpapalitan ng impormasyon hangga't maaari. Inilalarawan ng modelo ang limang functional at isang dysfunctional (ingay) na salik ng proseso ng komunikasyon. Kabilang sa mga functional na elemento ang: isang mapagkukunan ng impormasyon na gumagawa ng isang mensahe; isang nagpadala na nag-encode ng mensahe sa mga signal; ang channel na nagdadala ng mensaheng ito; tatanggap; layunin o destinasyon.

Ang signal ay mahina lamang dahil maaari itong masira ng ingay. Ang isang halimbawa ng pagbaluktot ay maaaring ang superimposition ng mga signal na sabay-sabay na dumadaan sa isang channel.

Ang bentahe ng pamamaraang ito ay malinaw na ang mensaheng ipinadala ng pinagmulan at ang mensaheng nakarating sa tatanggap ay walang parehong kahulugan. Nang maglaon, ang probisyon sa pagbaluktot ng impormasyon ay dinagdagan ng iba pang mga dahilan para sa paunang at panghuling impormasyon. Kaugnay ng gawain sa pagpili ng pang-unawa, naging kilala na ang channel ng komunikasyon ay nagsasama ng isang pagkakasunud-sunod ng mga filter, na humahantong sa katotohanan na ang dami ng impormasyon sa input sa system ay mas malaki kaysa sa impormasyon na gumagana sa output [ N.Wiener].

Ang kawalan ng kakayahan ng mga kalahok sa komunikasyon na mapagtanto na ang mensahe na ipinadala at natanggap ay hindi palaging tugma ay isang karaniwang sanhi ng mga paghihirap sa komunikasyon. Ang mahalagang ideyang ito, na naka-embed sa modelong Shannon-Weaver, ay nakakuha ng pansin at binuo sa mga pag-aaral ng DeFluer, na nagpalawak ng orihinal na modelo sa isang mas malawak na network:

Sa partikular, sinabi niya na sa proseso ng komunikasyon ang "kahulugan" ay binago sa isang "mensahe" at inilalarawan kung paano isinalin ng nagpadala ang "mensahe" sa "impormasyon", na pagkatapos ay ipinadala sa pamamagitan ng channel. Ang receiver ay nagde-decode ng "impormasyon" sa isang "mensahe", na kung saan ay binago sa destinasyon sa isang "halaga". Kung may tugma sa pagitan ng una at pangalawang halaga, pagkatapos ay naganap ang komunikasyon. Ngunit, ayon sa DeFluer, ang ganap na pagsunod ay isang napakabihirang kaso.

Isinasaalang-alang ng DeFluer model ang pangunahing disbentaha ng Shannon-Weaver linear model - ang kawalan ng feedback factor. Isinara niya ang kadena ng impormasyon mula sa pinagmulan hanggang sa target gamit ang linya ng feedback na paulit-ulit sa kabilang direksyon, kabilang ang pagbabago ng halaga sa ilalim ng impluwensya ng "ingay". Ang feedback ay nagbibigay sa tagapagbalita ng kakayahang mas maiangkop ang mensahe nito sa channel ng komunikasyon upang mapabuti ang kahusayan ng paglilipat ng impormasyon at pataasin ang posibilidad ng isang tugma sa pagitan ng ipinadala at natanggap na halaga.

Ang pagsasama ng feedback bilang isang ganap na elemento sa modelo ng tila isang panig na proseso gaya ng telebisyon, pagsasahimpapawid sa radyo, at pamamahayag ay tila may problema sa unang tingin. Ngunit ang isa ay dapat na makilala sa pagitan ng unang-order na feedback, kapag ang tagapagbalita ay matatanggap ito sa panahon ng epekto, at hindi direktang pangalawang-order na feedback, na nakuha sa batayan ng isang pagtatasa ng mga resulta ng epekto. Bilang karagdagan, ang tagapagbalita ay nagsisimulang makatanggap ng feedback hindi lamang mula sa tatanggap, ngunit mula sa mismong mensahe (halimbawa, mula sa tunog at imahe sa monitor). Ang pangunahing kawalan ng puna ay mapapansin lamang sa mga pambihirang kaso ng komunikasyon sa pagitan ng malalaking grupo ng lipunan - halimbawa, kapag nagpapadala ng mga probes na may impormasyon sa kalawakan, "patungo" sa mga extraterrestrial na sibilisasyon.

Ngunit ang huling pagtagumpayan ng pinasimpleng interpretasyon ng komunikasyon bilang isang one-way na linear na proseso ay ang Osgood-Schramm circular model. Ang pangunahing tampok na nakikilala nito ay ang postulation ng pabilog na kalikasan ng proseso ng komunikasyon sa masa. Ang iba pang tampok nito ay natutukoy sa pamamagitan ng katotohanan na kung si Shannon ay pangunahing interesado sa mga channel - mga tagapamagitan sa pagitan ng tagapagbalita at madla, pagkatapos ay ibinaling nina Schramm at Osgood ang kanilang pansin sa pag-uugali ng mga pangunahing kalahok sa komunikasyon - ang nagpadala at tatanggap, na ang mga pangunahing gawain ay encoding, decoding at interpretasyon ng mensahe.

Ang isang pagrepaso sa mga kahulugan ng "komunikasyon" na isinagawa ni W. Schramm ay naging posible na iisa ang karaniwang bagay na nagkakaisa sa kanila - ang pagkakaroon ng isang hanay ng mga palatandaan ng impormasyon. Maaaring kasama sa set na ito hindi lamang ang mga katotohanan, mga bagay, kundi pati na rin ang mga emosyon, mga nakatagong kahulugan ("tahimik na wika").

Ang kasapatan ng pang-unawa ng mensahe ay nagpapahiwatig ng pagkakaroon ng isang lugar kung saan ang karanasan ng tagapagbalita at ng tatanggap ay magkatulad, kung saan ang ilang mga palatandaan ay kinikilala nila sa parehong paraan. Ang tagapagbalita at ang tatanggap ay may "pondo ng mga ginamit na kahulugan", isang "korrespondensya frame", at ang lugar kung saan sila matagumpay na nakikipag-usap ay nasa "overlap" ng kanilang "balangkas". Ang tagumpay ng komunikasyon ay nakasalalay din sa mga inaasahan na inilagay ng mga kalahok sa komunikasyon sa bawat isa. Itinuturo ng Propesor ng Departamento ng Pamamahayag sa Unibersidad ng Memphis J. DeMott na ang isang tiyak na lihim na kasunduan ay nabuo sa pagitan ng media at ng kanilang madla, isang kasunduan (Mass Comm Pact) na tumutukoy sa mga tungkulin ng QMS na may kaugnayan sa madla, at ang mga tungkulin ng madla kaugnay ng QMS. Ang di-kasakdalan ng kasunduang ito ay nakasalalay sa katotohanan na ang mga punto ng pananaw ng mga mamimili ng impormasyon at mga producer nito sa hanay ng mga tungkuling ito ay hindi pareho.

Ayon kay Schramm, maling isipin na ang proseso ng komunikasyon ay may simula o katapusan. Sa katunayan, ito ay walang katapusan. "Kami ay maliliit na switch na patuloy na tumatanggap at namamahagi ng walang katapusang stream ng impormasyon ...". (Ang ilang mga mananaliksik ay pumunta pa sa direksyon na ito, na nangangatwiran na ang buong panloob na buhay ng isang tao ay binubuo lamang ng isang natatanging kumbinasyon ng kanyang nakita, narinig at naalala sa buong buhay niya.)

Ang isang posibleng punto ng pagpuna sa modelong ito ay na ito ay lumilikha ng impresyon ng "pagkakapantay-pantay" ng mga partido sa proseso ng komunikasyon. Samantala, kadalasang hindi balanse ang prosesong ito, lalo na pagdating sa mass communication. Sa ilalim ng mga kundisyong ito, ang tatanggap at ang nagpadala ay hindi ganoong pantay na kalahok sa komunikasyon, at ang pabilog na modelo, na nagpapapantay sa kanila bilang mga link sa parehong kadena, ay hindi sapat na sumasalamin sa bahagi ng kanilang pakikilahok sa proseso ng komunikasyon.

Ang spiral model ng sayaw ay hindi nagpapanggap na isang ganap na modelo at lumitaw lamang bilang isang kapansin-pansing argumento sa mga talakayan sa paghahambing ng mga linear at pabilog na modelo ng komunikasyon. Mga tala ng sayaw na sa kasalukuyan karamihan sa mga mananaliksik ay sumasang-ayon na ang pabilog na diskarte ay mas sapat para sa paglalarawan ng mga proseso ng komunikasyon. Ngunit ang pabilog na diskarte ay mayroon ding ilang mga limitasyon. Ipinapalagay nito na ang komunikasyon ay napupunta sa buong bilog hanggang sa punto kung saan ito magsisimula. Ang bahaging ito ng pagkakatulad ng bilog ay malinaw na mali. Ang spiral ay nagpapakita na ang proseso ng komunikasyon ay sumusulong, at kung ano ang kasalukuyang nasa proseso ng komunikasyon ay makakaapekto sa istraktura at nilalaman ng komunikasyon sa hinaharap. Karamihan sa mga modelo ay nagbibigay ng tinatawag na "frozen" na larawan ng proseso ng komunikasyon. Ang sayaw, sa kabilang banda, ay binibigyang-diin ang dinamikong katangian ng prosesong ito, na naglalaman ng mga elemento, relasyon at kondisyon na patuloy na nagbabago sa panahon. Halimbawa, sa pag-uusap, ang cognitive field ay patuloy na lumalawak para sa mga kasama dito. Ang mga kalahok ay tumatanggap ng higit at higit pang impormasyon sa isyung pinag-uusapan, tungkol sa kapareha, sa kanyang pananaw. Lumalawak at lumalalim ang kaalaman sa talakayan. Depende sa kurso ng pag-uusap, ang spiral ay tumatagal sa iba't ibang anyo sa iba't ibang mga setting at para sa iba't ibang mga indibidwal.

Ang modelo ng Sayaw ay tiyak na hindi isang maginhawang tool para sa isang detalyadong pagsusuri ng proseso ng komunikasyon. Ang pangunahing bentahe at layunin ng spiral model ng Sayaw ay naaalala nito ang dinamikong katangian ng komunikasyon. Ayon sa modelong ito, ang isang tao sa proseso ng komunikasyon ay isang aktibo, malikhain, indibidwal na nag-iimbak ng impormasyon, habang maraming iba pang mga modelo ang naglalarawan sa kanya, sa halip, bilang isang passive na nilalang.

Ang layunin ng American researcher ng mass communication na si G. Gerbner ay lumikha ng isang modelo na may malawak na saklaw ng aplikasyon. Ito ay unang ipinakilala noong 1956.

Ang isang partikular na tampok ng modelong ito ay ang pagkakaroon nito sa iba't ibang anyo depende sa kung anong uri ng sitwasyong pangkomunikasyon ang inilalarawan. Ang pandiwang paglalarawan ng modelo ni Gerbner ay katulad ng anyo sa Lasswell's: May nakakakita ng isang kaganapan at tumutugon sa ibinigay na sitwasyon sa ilang paraan upang lumikha ng nilalamang naa-access ng iba sa ilang anyo at konteksto, at naghahatid ng mensahe na may ilang mga kahihinatnan. Ang graphical na representasyon ng modelo ay mayroon nang orihinal na hitsura:

Ang modelong ito ay nagpapahiwatig na ang komunikasyon ng tao ay maaaring tingnan bilang isang subjective, selective, changeable at unpredictable na proseso, at ang sistema ng komunikasyon ng tao bilang isang open system.

Ang pinipili at natatandaan ng mga tao mula sa isang komunikasyong mensahe ay kadalasang nauugnay sa kung paano nila gagamitin ang impormasyong natanggap. Ang diskarte sa pag-uugali ay nag-uugnay sa pagpili ng perception sa mga kategorya ng reward-punishment. Ang posibilidad ng pagpili ng impormasyon sa loob ng konseptong ito ay tinutukoy ng formula:

probabilidad ng pagpili = ( B - H) / U

B - ang inaasahang sukat ng suweldo,

H ang inilaan na parusa,

Y ay ang tinantyang halaga ng pagsisikap.

Bilang karagdagan sa mga variable na binanggit sa formula na ito, maraming iba pang mga kadahilanan ang gumaganap ng isang papel sa pagpili ng mga mensahe: random na ingay, impulsiveness, mga gawi ng madla, atbp. ay ang tinatawag ni Gerbner na konteksto.

Naniniwala si Gerbner na ang modelo ay maaaring gamitin upang ilarawan ang isang magkahalong uri ng komunikasyon, kabilang ang parehong tao at isang makina, dynamic, visual, naaangkop sa mga pakikipag-ugnayan ng komunikasyon ng iba't ibang mga antas - parehong sa antas ng mga indibidwal at sa antas ng malalaking komunidad ng lipunan. .

Isaalang-alang natin nang mas detalyado ang pinakasimpleng linear communicative model ng Lasswell. Tinukoy niya ang tatlong pangunahing tungkulin ng proseso ng komunikasyon bilang isang likas na proseso ng pamamahala:

• 1. Pagmamasid sa kapaligiran upang matukoy ang isang banta sa kinakatawan na lipunan at matukoy ang mga posibilidad na maimpluwensyahan ang mga oryentasyon ng halaga ng lipunang ito at/o mga bahagi nito.
• 2. ang ugnayan ng ratio ng mga bumubuong bahagi ng lipunang ito sa pagtugon nito sa "pag-uugali" ng kapaligiran;
• 3. paghahatid ng panlipunang pamana mula sa henerasyon hanggang sa henerasyon.

Kaya, sa modelong ito, ang mga sumusunod na bahagi ng proseso ng komunikasyon ay nakikilala:

• pinagmulan ng komunikasyon (switch)
• · nilalaman
• channel ng komunikasyon
• target (audience)
• · Epekto