• Yamalov Ural Buranbaevich, master
• Bashkir State Agrarian University

• MODELS (METHODS) CONFLICT RESOLUTION
• MGA ESTILO NG PAG-UUGALI SA KASALITAN
• KASUNDUAN
• KONTRADIKSYON
• SITWASYON NG SAMAHAN

Tinatalakay ng artikulo ang mga tampok ng kurso ng salungatan. Ang kinalabasan ng isang sitwasyon ng salungatan ay higit na nakasalalay hindi lamang at hindi sa mga sanhi, salik at modelo ng kurso ng salungatan, ang antas ng pag-unlad nito, ngunit sa saloobin ng mga kalahok mismo sa sitwasyon ng salungatan.

• Algorithm para sa epektibong pamamahala ng salungatan

Ang salungatan sa lipunan ay ang pinakamataas na yugto sa pagbuo ng mga kontradiksyon sa mga relasyon sa pagitan ng mga tao, mga grupong panlipunan, mga institusyong panlipunan, na kung saan ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagpapalakas ng magkasalungat na mga tendensya, ang pag-aaway ng iba't ibang mga interes.

Ang mundo ay inayos sa isang paraan na ang mga salungatan ay lumitaw sa halos lahat ng mga larangan ng aktibidad ng tao, na kadalasang batay sa mga emosyon at personal na poot, at nauugnay sila sa pagsalakay, pagbabanta, poot. Ang salungatan ay natutukoy sa pamamagitan ng katotohanan na ang nakakamalay na pag-uugali ng isa sa mga partido: isang indibidwal, isang grupo o isang organisasyon, ay sumasalungat sa mga interes ng kabilang partido. Ang pamamahala ng salungatan ay isa sa pinakamahalagang tungkulin ng isang pinuno (sa karaniwan, gumugugol sila ng humigit-kumulang 20% ​​ng kanilang oras sa pagtatrabaho). Upang pamahalaan ang mga ito, kinakailangang malaman ang mga uri ng mga salungatan, ang mga sanhi ng kanilang paglitaw, ang mga tampok ng kurso, pati na rin ang mga kahihinatnan kung saan maaari silang humantong.

Ang mga salungatan sa lipunan sa buhay ng lipunan ay hindi maiiwasan, dahil ang pag-unlad ng lipunan ay isinasagawa sa mga kondisyon ng paghaharap ng iba't ibang mga interes, saloobin, at adhikain. Gayunpaman, sa isang binuo na lipunan, may mga mekanismo para sa pag-iwas at mapayapang paglutas ng mga salungatan sa loob ng balangkas ng normalized na relasyon.

Ang mga indibidwal at grupong panlipunan na nakikilahok sa tunggalian ay tinatawag na mga paksa ng tunggalian. Ang isyu na kailangang lutasin, o ang kabutihan, dahil sa kung saan may banggaan, ay tinatawag na paksa ng tunggalian. Ang sanhi ng salungatan ay ang layunin ng mga kalagayang panlipunan na paunang tinutukoy ang paglitaw nito. Ang dahilan ng salungatan ay isang partikular na insidente o aksyong panlipunan na naghihikayat ng paglipat sa bukas na paghaharap.

Ang pagkakaiba sa pagitan ng isang salungatan at mapayapang paghaharap, kompetisyon at tunggalian para sa pagkakaroon ng ilang mga benepisyo ay nakasalalay sa talas ng tunggalian, na maaaring magkaroon ng anyo ng bukas na pagsalakay at marahas na aksyon.

Sa puso ng anumang panlipunang tunggalian ay isang matinding kontradiksyon.

Ang kontradiksyon ay isang pangunahing hindi pagkakatugma ng mahahalagang interes at adhikain (pampulitika, ekonomiya, etniko, kultural) ng mga indibidwal at panlipunang grupo. Ang kawalang-kasiyahan sa kasalukuyang sitwasyon at kahandaang baguhin ito ay ipinahayag sa paglaki ng panlipunang pag-igting. Ang isang salungatan ay lumitaw kapag ang isa sa mga partido ay nagsimulang hayagang ituloy ang mga mithiin nito sa kapinsalaan ng iba, na nagiging sanhi ng isang agresibong tugon.

Ang kontradiksyon ay hindi palaging napupunta sa yugto ng isang bukas na tunggalian, maaari itong malutas nang mapayapa o magpatuloy sa lipunan bilang isang implicit na pagsalungat ng mga ideya, interes, kalakaran.

Batay sa iba't ibang pamantayan, ang mga uri ng mga salungatan ay nakikilala:

• ayon sa tagal: panandalian at matagal na mga salungatan;
• sa pamamagitan ng saklaw ng mga kalahok: global, interethnic, national, local conflicts;
• sa pamamagitan ng mga saklaw ng pampublikong buhay: pang-ekonomiya, pampulitika, paggawa, sosyo-kultural, pambansa-etniko, pamilya-domestic, ideolohikal, espirituwal-moral, legal-legal na mga salungatan;
• sa larangan ng mga kontradiksyon: interpersonal, intragroup, intergroup conflicts, pati na rin ang mga salungatan ng grupo sa panlabas na kapaligiran;
• sa pamamagitan ng likas na katangian ng pag-unlad: sinadya, kusang-loob;
• sa pamamagitan ng paraan na ginamit: marahas (militar, armado) at hindi marahas na mga salungatan;
• sa mga kahihinatnan sa lipunan: matagumpay, hindi matagumpay, nakabubuo, mapanirang mga salungatan.

Ang salungatan sa lipunan ay dumaan sa ilang yugto sa pag-unlad nito:

1. sitwasyon bago ang salungatan - kamalayan ng mga partido sa umiiral na kontradiksyon at pagtaas ng pag-igting sa lipunan;
2. ang salungatan mismo - mga bukas na aksyon na naglalayong mapagtanto ang mga mithiin at masiyahan ang mga pangangailangan na naging sanhi ng paghaharap;
3. paglutas ng salungatan - ang pagtatapos ng paghaharap, ang pag-aalis ng mga sanhi ng salungatan o ang pagkakasundo ng mga partido batay sa isang kompromiso;
4. pagkatapos ng yugto ng salungatan - ang pangwakas na pag-aalis ng mga kontradiksyon, ang paglipat sa mapayapang pakikipag-ugnayan.

Karaniwan, ang isang panlipunang salungatan ay nauuna sa isang yugto ng pre-conflict, kung saan ang mga kontradiksyon sa pagitan ng mga paksa ay naipon at unti-unting lumalala.

Bago magsimula ang tunggalian, alam ng mga partido ang pagkakaroon ng tensyon dahil sa hindi kasiyahan ng ilang mahahalagang pangangailangan, naghahanap sila ng mga paraan upang malutas ang kontradiksyon na lumitaw, at pumili sila ng mga paraan upang maimpluwensyahan ang kaaway.

Kadalasan, lumilitaw ang salungatan sa lipunan dahil sa mga pagkakaiba sa antas ng materyal na kagalingan, pag-access sa kapangyarihan, mga kalakal sa kultura, edukasyon, impormasyon, pati na rin ang mga pagkakaiba sa relihiyon, pananaw sa mundo, moral na saloobin at pamantayan ng pag-uugali.

Ang kalubhaan ng sitwasyon bago ang salungatan at ang paraan ng pag-alis nito ay natutukoy hindi lamang sa kahalagahan ng kontradiksyon, kundi pati na rin ng mga sosyo-sikolohikal na katangian ng mga kalahok sa salungatan: ang mga katangian ng ugali, katalinuhan, antas ng pangkalahatang kultura, at mga kasanayan sa komunikasyon.

Ang dahilan para sa pagsisimula ng salungatan ay isang insidente - isang kaganapan o aksyong panlipunan na naglalayong baguhin ang pag-uugali ng magkasalungat na panig at magsasangkot ng isang paglipat sa bukas na paghaharap (berbal na debate, mga parusang pang-ekonomiya, mga pagbabago sa batas, atbp.).

Ang susunod na yugto sa pag-unlad ng salungatan ay ang pagtaas nito, i.e. paglago, pagtaas sa sukat, bilang ng mga kalahok, publisidad.

Ang direktang salungatan na yugto ng panlipunang paghaharap ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang hanay ng mga tiyak na aksyon na ginagawa ng mga kalahok upang mapagtanto ang kanilang mga interes at sugpuin ang kaaway.

Ang lahat ng mga kalahok sa isang malaking salungatan ay gumaganap ng isang tiyak na papel dito, bagaman hindi lahat ng mga ito ay kinakailangang nasa isang estado ng paghaharap sa bawat isa.

Ang mga saksi sa salungatan ay nagmamasid sa mga kaganapan mula sa labas, nang hindi nakikibahagi sa mga ito.

Ang mga tagapamagitan ay mga taong nagsisikap na pigilan, ihinto o lutasin ang isang salungatan, naghahanap ng mga paraan upang magkasundo ang magkasalungat na interes, at lumahok sa pag-aayos ng mga negosasyon. Ang mga instigator ay mga taong pumupukaw sa simula at karagdagang pag-unlad ng tunggalian.

Ang mga kasabwat ay maaaring hindi direktang bahagi sa isang bukas na sagupaan ng mga magkasalungat na paksa, ngunit sa pamamagitan ng kanilang mga aksyon ay nakakatulong sa pag-unlad nito, na sumusuporta sa isa sa mga partido.

Ang paglutas ng isang salungatan sa lipunan ay ang pagtagumpayan ng pangunahing kontradiksyon sa mga interes ng mga partido, ang pag-aalis nito sa antas ng mga sanhi ng salungatan. Ang solusyon sa salungatan ay maaaring makamit ng mga magkasalungat na partido mismo nang walang tulong ng anumang mga ikatlong partido, o sa pamamagitan ng pagkonekta sa desisyon ng sinumang ikatlong partido (tagapamagitan). Kaya, ang modelo ng paglutas ng salungatan ay isang hanay ng ilang mga pamamaraan para sa pagtagumpayan nito. Malayo ito sa isang random na piniling paraan, ngunit direktang umaasa sa patotoo ng mga diagnostic ng isang partikular na salungatan.

Ang mga modelo na ginagamit sa paglutas ng salungatan ay nabuo batay sa kultural at legal na mga saloobin kaugnay ng salungatan na umiiral sa lipunan, na naghihikayat o nagbabawal sa isa o ibang paraan ng paglutas ng tunggalian. Ang modelo para sa paglutas ng anumang tunggalian ay batay sa paggamit ng iba't ibang pamamaraan - marahas (panunupil, pagpapakita ng puwersa, iba't ibang anyo ng pamimilit) o ​​mapayapang (negosasyon, kasunduan, kompromiso).

Mayroong apat na pangunahing paraan (mga modelo) kung saan mareresolba ng mga magkasalungat na partido ang kanilang mga kontradiksyon at makaalis sa estado ng salungatan:

1. Kapangyarihan (one-sided dominance).
2. kompromiso.
3. integral na modelo.
4. Paghihiwalay ng mga partido. Posible rin ang isang tiyak na kumbinasyon ng apat na pamamaraang ito (symbiotic model).

isang panig na dominasyon(modelo ng kapangyarihan) - isang pamamaraan na nagsasangkot ng kasiyahan ng mga interes ng isa sa mga magkasalungat na partido sa gastos ng mga interes ng isa pa. Ang mapuwersang paraan ng paglutas ng tunggalian, sa katunayan, ay humahantong sa pagkawasak o kumpletong pagsupil sa mga interes ng isa sa mga partido sa tunggalian. Sa kasong ito, iba't ibang paraan ng pamimilit ang ginagamit, mula sa sikolohikal hanggang sa pisikal. Ito ay kadalasang paraan ng paglilipat ng sisi at responsibilidad sa mas mahinang partido. Kaya, ang tunay na sanhi ng tunggalian ay pinalitan at ang nangingibabaw na kalooban ng isang mas malakas na paksa ay unilaterally na ipinataw.

Paghihiwalay ng mga partido sa tunggalian. Sa kasong ito, ang salungatan ay nalutas sa pamamagitan ng pagwawakas ng pakikipag-ugnayan, pagsira sa mga relasyon sa pagitan ng mga magkasalungat na partido, paghihiwalay sa kanila sa isa't isa (halimbawa, diborsyo ng mga asawa, paghihiwalay ng mga kapitbahay, paglipat ng mga manggagawa sa iba't ibang lugar ng produksyon). Ang paghihiwalay ng mga magkasalungat na partido ay maaaring gawin sa pamamagitan ng kanilang pag-urong, kapag pareho silang umalis sa "labanan". Ganito, halimbawa, ang isang labanan sa pagitan ng mga pasahero ng bus ay nagtatapos kapag ang isa sa kanila ay umalis sa kanilang hintuan o isang away sa pagitan ng mga kapitbahay sa isang komunal na apartment, na huminto pagkatapos nilang ilipat.

Modelo ng kompromiso- isang paraan ng pakikipagkasundo sa magkasalungat na interes, na binubuo ng magkasalungat na konsesyon sa mga posisyon ng magkasalungat na partido. Mahalagang malaman na ang modelo ng kompromiso para sa paglutas ng mga salungatan ay batay sa mga konsesyon sa mga salungatan nang eksakto sa kanilang mga interes. Kaya, ang konsepto ng kompromiso ay ginagamit sa iba't ibang mga kahulugan: sa karaniwang kahulugan, ito ay iba't ibang mga konsesyon sa isa't isa, at sa salungatan ng lohika, ito ay ang mutual na pagtanggi ng mga partido sa kontrahan mula sa anumang bahagi ng kanilang mga pag-angkin, ang kapwa pagsasakripisyo ng mga interes, para sa kapakanan ng pag-abot ng kasunduan.

Ang pangunahing bentahe ng mapayapang paglutas ng salungatan sa pamamagitan ng kompromiso ay ang pagpapakilala ng salungatan sa isang nakabubuo na balangkas at ang pagtatatag ng isang proseso ng komunikasyon sa pagitan ng mga partido, paghahanap ng ilang mga punto ng kasunduan (kompromiso). Gayunpaman, ang isang kompromiso, ayon sa kilalang Western conflict logger na si K. Lasswell, ay "isang tagpi-tagping kubrekama na ang mga magkasalungat na partido ay humiwalay sa kanilang sarili." Ang kompromiso, bilang isang modelo para sa paglutas ng isang salungatan, ay tiyak na mas kanais-nais at mas sibilisado kaysa sa puwersa o kawalan ng pagkakaisa, ngunit ito ay hindi pangkalahatan at may mga limitasyon sa kakayahang magamit. Huwag isipin na sa batayan nito ay madali mong malulutas ang anumang salungatan.

Integral na modelo (integral na diskarte)- nagbibigay ng posibilidad na masiyahan ang mga interes ng lahat ng mga kontrahan, napapailalim sa rebisyon (rebisyon) ng kanilang mga dating nabuong posisyon, ang mga layunin na nilayon nilang makamit sa labanan. Ito ay tinatawag na integral hindi dahil pinagsasama nito ang mga katangian at pakinabang ng mga nakaraang modelo, ngunit dahil nagagawa nitong pagsamahin ang mga interes ng mga nagkakasalungatan. Kapag ginagamit ito, walang nagsasakripisyo ng kanilang mga interes. Ang bawat sumasalungat ay naghahangad na masiyahan ang kanyang mga interes, at samakatuwid ay parang isang nagwagi. Upang makamit ang gayong kanais-nais na resulta, ang mga kontrahan ay dapat na talikuran ang kanilang posisyon, muling isaalang-alang ang kanilang mga layunin na itinakda nila sa labanang ito.

Bilang isang patakaran, ang integral na modelo ay nakamit bilang isang resulta ng mga negosasyon sa pagitan ng mga magkasalungat na partido, na nagtatapos sa pag-ampon ng isang napagkasunduang desisyon. Upang tunay na malutas ang salungatan, mahalaga na magkasundo ang magkasalungat na partido sa kanilang mga sarili, upang sila mismo ang makahanap ng pinakamaginhawang paraan sa paglabas ng sitwasyon ng salungatan. Sa pagsasagawa, ang mga magkasalungat na partido ay karaniwang pumapasok sa isang uri ng negosasyon bago gumamit ng karahasan o paghihiwalay. Ang integral na modelo ng paglutas ng salungatan ay isang mahalagang pagtuklas ng ikadalawampu siglo sa larangan ng mga pampublikong institusyon. Ang isa sa maraming mga kabalintunaan ng modernong lipunang Ruso ay ang pinaka-epektibo at makatwirang paraan upang malutas ang mga salungatan ay ginagamit nang mas madalas kaysa sa nararapat. Sa Russia, karamihan sa ating mga kababayan ay hindi alam na may katulad na modelo para sa paglutas ng mga salungatan, at kung gagawin nila, hindi nila gustong gamitin ito. Ito ay ipinaliwanag sa pamamagitan ng isang kumplikadong mga kadahilanan, bukod sa kung saan napapansin natin ang mga kakaibang kaisipan ng mga Ruso, na ipinahayag sa isang mas mataas na pangako sa mga puwersang pagpapasya, na may mga kakaibang edukasyon - palagi tayong itinuro na ang layunin ay higit sa lahat at ang mga Ruso ' maling kuru-kuro tungkol sa pagsunod sa mga prinsipyo. Maraming kinikilala ang pagsunod sa mga prinsipyo na may katigasan ng ulo sa kanilang sarili, na may pagtanggi na baguhin ang kanilang posisyon sa isang salungatan, anuman ang sanhi ng posisyon na ito. Kasabay nito, nakaligtaan na ang mga interes ng mga tao at kanilang mga grupo ay palaging mas mahalaga kaysa sa mga layunin na itinakda nila para sa kanilang sarili upang makamit ang mga interes na ito. Kailangan mong maging flexible sa pagtatakda at pagbabago ng iyong mga panandaliang layunin, na patuloy na pinangangalagaan ang iyong mga pangmatagalang mahahalagang interes. Sa kasamaang palad, marami ang gumagawa ng kabaligtaran. Ang pagtanggi na baguhin ang kanilang mga posisyon, nang hindi isinasaalang-alang ang mga bagong kundisyon na naging dahilan ng kanilang hindi makatwiran, patuloy nilang ipinagtatanggol ang mga ito, na nagpapalubha sa pagkamit ng mga pangunahing interes.

Mayroon ding mga symbioses ng mga paraan ng pagresolba ng salungatan - mga modelong nagsasama-sama sa isang tiyak na pagkakasunud-sunod - puwersa, kompromiso, paghiwalay at integral na mga modelo ng paglutas ng salungatan.

Sa konklusyon, dapat tandaan na mahirap mahulaan ang lahat ng iba't ibang mga sitwasyon ng salungatan na nilikha ng buhay para sa atin. Samakatuwid, sa paglutas ng mga salungatan, marami ang dapat na mapagpasyahan sa lugar, batay sa partikular na sitwasyon, pati na rin ang mga indibidwal na sikolohikal na katangian ng mga kalahok sa labanan.

Bibliograpiya

1. Igebaeva F.A. Interpersonal na salungatan sa organisasyon at ang mga kahihinatnan nito. // Wika at Panitikan sa Kondisyon ng Bilinggwalismo at Polylingualismo. Koleksyon ng mga materyales ng II All-Russian scientific-practical conference. - Ufa: RIC BashGU, 2012. S. 249 - 252.
2. Igebaeva F.A. Pinuno at ang kanyang tungkulin sa pagpigil sa mga salungatan sa mga organisasyon // Pag-unlad ng modernong lipunan sa Russia sa bagong ekonomiya. Mga Materyales ng V All-Russian Scientific and Practical Conference. - Saratov: Publishing House "KUBiK", 2012. - P. 39 - 42.
3. Igebaeva F.A. Mga salungatan sa lipunan at mga paraan upang malutas ang mga ito. Socio-economic na pag-unlad ng lipunan: sistema ng edukasyon at ekonomiya ng kaalaman. Koleksyon ng mga artikulo IV Internasyonal na pang-agham-praktikal na kumperensya. Penza. 2007. - P.33 - 35.
4. Andreeva G.M. "Social psychology", M., 2011. - 678s.
5. Borodkin F.N. "Atensyon, salungatan!", Novosibirsk, 2012. - 679p.
6. Ageev V.S. “Intergroup interaction. Mga problemang sosyo-sikolohikal”, M., 2013. – 456p.
7. Sikolohiyang Panlipunan. / Ed. Semenova V.E., 2015. - 888s.
8. Igebaeva F.A. Ang sining ng pamamahala ng mga tao ay ang pinakamahirap at pinakamataas sa lahat ng sining sa koleksyon: Agham, teknolohiya at buhay - 2014 na mga paglilitis ng internasyonal na kumperensyang siyentipiko. mga editor v.a. iljuhina, v.i. zhukovskij, n.p. ketova, a.m. gazaliev, g.s.mal". 2015. pp. 1073 - 1079.
9. Igebaeva F.A. Mga salungatan sa organisasyon at ang mga kahihinatnan nito. Sa koleksyon: Zprávy vědeckė ideje - 2014. Materiàly X mezinàrodní vědecká-praktická conference. 2014. - S. 27 - 29.
10. Igebaeva F.A. Ilang etikal at pang-organisasyon na aspeto ng pamamahala ng tauhan Sa koleksyon Mga problema at prospect ng ekonomiya ng Russia VII All-Russian na siyentipiko at praktikal na kumperensya Marso 26-27, 2008. Penza. 2008. - P. 43 - 45.
11. Igebaeva F.A. Sosyolohiya: isang aklat-aralin para sa mga mag-aaral sa unibersidad. – M.: INFRA-M, 2012. – 236 p. – (Mas mataas na edukasyon – Bachelor’s degree).
12. Igebaeva F.A. Workshop sa sosyolohiya: /F.A. Igebaev. - Ufa: Bashkir State Agrarian University, 2012. - 128p.
13. mapagkukunan ng internet. Magagamit sa: http://www.studfiles.ru/preview/2617345/

Sosyolohiya ng tunggalian

Panimula ................................................. . ................................................ .. ............................. 3

Ang konsepto ng tunggalian .............................................. ................................................. ............... .......... 4

Ano ang tunggalian sa lipunan? ...................................... 4

Mga paksa at kalahok ng salungatan ................................................ .............. .................................... 4

Layunin ng salungatan .............................................. ................... .............................. ................... ............. 6

Ang mga pangunahing uri ng mga salungatan sa lipunan ................................................ .................. ......................... 7

Salungatan ng mga Pangangailangan ................................................. ................... .............................. .................. .... walo

Salungatan ng interes................................................. .................................................. ......... siyam

Salungatan sa Halaga ................................................ .................. ................................ ................. ... labing-isa

Ang mga pangunahing yugto ng pag-unlad ng salungatan ......................................... ........... .......................... labintatlo

Yugto bago ang tunggalian .............................................. ................................................. .............. labintatlo

Yugto ng pag-unlad ng tunggalian .............................................. ...................... ................................ ................. labing-anim

Yugto ng paglutas ng salungatan .............................................. ................................................. ....... 17

Yugto pagkatapos ng tunggalian .............................................. ................................................. ............. labinsiyam

Mga tungkulin ng salungatan sa lipunan .............................................. ................................................. 21

Mga uri ng salungatan sa lipunan .............................................. ................. ................................. ..... 23

Mga salungatan sa intrapersonal ................................................ .................. ................................ ......... 23

Mga salungatan sa interpersonal................................................. .................. ................................ ............... 29

Mga salungatan sa pagitan ng indibidwal na grupo ............................................. ........................................... 34

Mga salungatan sa pagitan ng pangkat................................................ .................. ................................ ............... 39

KONKLUSYON................................................. ................................................... . ..................... 41

Mga talababa................................................. ................................................... . .............................. 42

Listahan ng mga ginamit na literatura: .............................................. ................. ...................... 43

Panimula

Sa ating buhay nahaharap tayo sa mga salungatan sa lahat ng dako. Simula sa mga banal na pag-aaway sa transportasyon at hanggang sa mga armadong pag-aaway - lahat ng ito ay mga salungatan, sa paglipas ng panahon, mayroong higit at higit pang iba't ibang uri ng mga salungatan, dahil ang pag-unlad ng lipunan ay nagiging sanhi ng paglitaw ng higit at higit pang mga bagong interes at halaga.

Ang mga salungatan ay may parehong positibo at negatibong epekto. Sa isang banda, hindi pinahihintulutan ng mga salungatan na umusbong ang lipunan, pinipilit nilang buuin at magbago, sa kabilang banda, nagiging sanhi ng hindi pagkakasundo, awayan, sama ng loob at iba pang sagupaan, hanggang sa mga digmaan.

Hindi nagawa ng sangkatauhan sa buong kasaysayan na matiyak na wala nang negatibong salungatan na natitira, at marami pang positibo.

Sa sanaysay na ito, hindi ko itinakda sa aking sarili ang gawain na ganap na i-highlight ang lahat ng iba't ibang uri ng mga salungatan - napakarami sa kanila. At wala akong pagkakataong pag-aralan nang detalyado ang bawat isa sa kanila. Ang mga salungatan sa politika, interetniko, legal at pang-ekonomiya ay masyadong malawak na mga konsepto na karapat-dapat sa isang hiwalay na malalim na pag-aaral, pagsulat ng hiwalay na mga gawa.

Sa sanaysay na ito, susubukan kong ihayag ang mismong konsepto ng tunggalian, ilarawan ang mga pangunahing uri at ilang paraan upang malutas ang mga ito. Susubukan kong maglatag ng ilang pundasyon na maaaring magsilbi kapwa upang simulan ang pag-aaral ng mga salungatan at magsulat ng mas malalaking siyentipikong papel sa hinaharap.

Ang konsepto ng salungatan

Ano ang social conflict?

"Ang konsepto ng "salungatan sa lipunan" ay nagkakaisa sa mga sitwasyon kung saan ang mga interes ng mga indibidwal ay hindi nag-tutugma, at, sa pagprotekta sa mga interes na ito, sila ay nagbanggaan sa isa't isa" 1

Ang salitang "conflict" (mula sa Latin - confliktus) ay nangangahulugang isang sagupaan (ng mga partido, opinyon, pwersa). Ang mga sanhi ng banggaan ay maaaring iba't ibang problema sa ating buhay. Halimbawa, ang isang salungatan sa mga materyal na mapagkukunan, mga halaga at ang pinakamahalagang mga saloobin sa buhay, sa awtoridad, sa mga personal na pagkakaiba, atbp. Kaya, ang mga salungatan ay sumasaklaw sa lahat ng larangan ng buhay ng mga tao, ang buong hanay ng mga relasyon sa lipunan, pakikipag-ugnayan sa lipunan. Ang salungatan ay mahalagang isa sa mga uri ng epekto sa lipunan, ang mga paksa at kalahok nito ay mga indibidwal, malaki at maliit na panlipunang grupo at organisasyon. Gayunpaman, ang pakikipag-ugnayan ng salungatan ay nagsasangkot ng paghaharap ng mga partido, ibig sabihin, mga aksyon na nakadirekta laban sa isa't isa.

Kaya, ang salungatan sa lipunan ay isang bukas na paghaharap, isang pag-aaway ng dalawa o higit pang mga paksa at mga kalahok sa pakikipag-ugnayan sa lipunan, ang mga sanhi nito ay hindi magkatugma na mga pangangailangan, interes at halaga.

Mga paksa at kalahok sa salungatan

Ang mga konsepto ng "paksa" at "kalahok" ng tunggalian ay hindi palaging magkapareho. Ang paksa ay isang "aktibong partido" na may kakayahang lumikha ng sitwasyon ng salungatan at makaimpluwensya sa takbo ng salungatan alinsunod sa mga interes nito. Ang isang kalahok sa salungatan ay maaaring sinasadya, o hindi lubos na nalalaman ang mga layunin at layunin ng paghaharap, na makibahagi sa salungatan, o maaaring hindi sinasadya o bilang karagdagan sa kanyang (kalahok) na kasangkot sa salungatan. Dahil dito, ang paksa ng salungatan, na pumapasok sa paghaharap, sinasadya na hinahabol at ipagtanggol ang kanyang mga layunin at interes. Habang umuunlad ang salungatan, ang mga katayuan ng "mga kalahok" at "mga paksa" ay maaaring magbago ng mga lugar.

Kinakailangan din na makilala sa pagitan ng direkta at hindi direktang mga kalahok sa tunggalian. Ang huli ay ang ilang mga pwersang naghahabol ng kanilang sariling mga personal na interes sa isang di-umano'y o tunay na "banyagang" tunggalian. Ang mga hindi direktang kalahok ay maaaring:

1. magdulot ng hidwaan at mag-ambag sa pag-unlad nito

2. tumulong na bawasan ang tindi ng salungatan o ang kumpletong pagtigil nito

3. suportahan ang isa o ibang panig ng tunggalian o magkabilang panig sa parehong oras.

Sa sosyolohiya ng tunggalian, kadalasang ginagamit ang konsepto ng "party to the conflict". Maaaring kabilang sa konseptong ito ang parehong direkta at hindi direktang mga kalahok sa salungatan. Minsan indirect

ang mga kalahok para sa kanilang espesyal na interes sa salungatan ay tinatawag na "third party" o "third party".

Kadalasan mayroong mga sitwasyon kung saan medyo mahirap matukoy ang mga direktang paksa ng salungatan. Ang isang matingkad na halimbawa ay ang mga etno-political conflicts (Chechen o Ossetian-Ingush), kapag hindi madaling sagutin ang tanong kung sino ang kumakatawan sa mga partido sa hidwaan: ang mga pinuno ng magkasalungat na panig, o ang mga direktang kasangkot sa mga operasyong militar. , o yaong mga nag-iisip sa isa't isa bilang magkaribal at sumusuporta sa posisyon ng mga pinuno nito sa labanan? O lahat ba sila ay magkakasama bilang mga kinatawan at miyembro ng isang partikular na pangkat ng lipunan?

Kadalasan, ang isang salungatan, na nagsimula bilang isang interpersonal, na may hitsura ng mga aktibong tagasunod nito sa bawat panig nito, ay nagiging isang intergroup. Tulad ng madalas, ang isang tao ay maaaring obserbahan ang kabaligtaran na larawan: na naging kasangkot sa isang salungatan bilang bahagi ng isang tiyak na grupo, ang isang tao ay nagsisimulang manguna sa kanyang sariling linya dito, bilang isang resulta kung saan ito ay nagiging isang personal na salungatan sa grupo para sa kanya. Sa turn, ang isang personal na salungatan sa grupo ay madalas na nagiging isang salungatan sa pagitan ng grupo kung ang indibidwal ay namamahala na ihiwalay ang ilan sa mga miyembro nito mula sa kalabang grupo, gawin silang kanyang mga tagasunod o makuha ang huli mula sa ibang lugar. Ang lahat ng mga spillover na ito ay nagbabago sa takbo ng salungatan at samakatuwid ay nangangailangan ng maingat na pagsasaalang-alang sa pagsusuri nito.

Bagay ng tunggalian

Ang isa sa mga kailangang-kailangan na elemento ng salungatan ay ang bagay, dahil kung saan ang isang sitwasyon ng salungatan ay nilikha. Ang bagay ay isang tiyak na dahilan, motibasyon, puwersang nagtutulak ng salungatan. Ang lahat ng mga bagay ay nahahati sa tatlong pangunahing uri:

1. Mga bagay na hindi maaaring hatiin sa mga bahagi , at imposibleng pagmamay-ari ang mga ito kasama ng sinuman.

2. Mga bagay na maaaring hatiin sa iba't ibang proporsyon sa pagitan ng mga partido sa tunggalian.

3. Mga bagay na maaaring pagmamay-ari ng magkabilang panig sa salungatan.

Ito ay malayo sa madaling matukoy ang bagay sa bawat partikular na salungatan. Ang mga paksa at kalahok sa salungatan, na hinahabol ang kanilang tunay o haka-haka na mga layunin, ay maaaring itago, itago, palitan ang ninanais na mga motibo na nag-udyok sa kanila sa paghaharap. Halimbawa, sa isang pampulitikang pakikibaka, ang layunin ng salungatan ay ang tunay na kapangyarihan sa lipunan, ngunit ang bawat isa sa mga paksa ng pampulitikang paghaharap ay sumusubok na patunayan na ang pangunahing motibo ng kanyang partikular na aktibidad ng salungatan ay ang pagnanais na makamit ang pinakamataas na posibleng benepisyo para sa kanyang mga botante.

Ang kahulugan ng pangunahing bagay ay isang kailangang-kailangan na kondisyon para sa matagumpay na paglutas ng anumang salungatan. Kung hindi, ang salungatan ay maaaring hindi malulutas sa prinsipyo (deadlock), o hindi ganap na malulutas, at sa pakikipag-ugnayan ng mga paksa ay magkakaroon ng mga baga para sa mga bagong banggaan.

Sa gitna ng isang panlipunang salungatan ay maaaring walang isa, ngunit ilang mga kontrobersyal na isyu (mga problema). Ang bawat isyu ay dapat ituring bilang isang hindi pagkakasundo, isang kontradiksyon na nangangailangan ng solusyon nito. Ang mga kontrobersyal na isyu ay dapat kilalanin at ipangkat ayon sa mga dahilan ng kanilang pinagmulan at likas na katangian ng pang-unawa.

Ang mga pangunahing uri ng mga salungatan sa lipunan.

Depende sa motibasyon ng salungatan, tatlong bloke ng mga salungatan sa lipunan ay nakikilala:

Salungatan ng mga Pangangailangan

Ang kasalukuyang sitwasyon sa mundo ay naglalagay ng problema sa mga mapagkukunan o mahahalagang pangangailangan sa isa sa mga unang lugar.

Ang mga salungatan sa mga pangangailangan ay maaaring nahahati sa dalawang uri: una, salungatan sa tunay o pinaghihinalaang kakulangan ng mga mapagkukunan; pangalawa, dahil sa ratio ng panandaliang at pangmatagalang pangangailangan.

Ang pagsasaalang-alang sa salungatan ng mga pangangailangan sa iba't ibang larangan ng aktibidad ng tao at lipunan ay nagpapakita na ang mga pangangailangan ay hindi maaaring bawasan lamang sa kabuuan ng mga panlabas na pangangailangan na nagmumula sa mga kondisyong panlipunan at pang-ekonomiya. Kinakatawan nila ang ilang mga pangunahing linya ng organisasyon ng buong sistema ng pakikipag-ugnayan sa lipunan. Naipakikita ang mga ito sa mga gawi ng masa at mga kasanayang pangkultura na nakuha ng mga tao sa kurso ng kanilang pakikisalamuha, indibidwal na pag-unlad, at pagpapalaki.

Kasabay nito, ang problema sa pagtukoy sa priyoridad ng ilang mga pangangailangan ay nananatiling pinakamahalagang problema ng isang sosyo-politikal na kalikasan. Hindi isang estado, hindi isang partidong pampulitika ang maaaring, sa praktikal na patakaran nito, na pumikit sa mga kailangan, sa katunayan, mahahalagang salungatan na nauugnay hindi lamang sa ilang mga opsyon para sa paggamit ng mga mapagkukunan, kundi pati na rin sa pagpili ng ilang mga pagpipilian para sa pagpapaunlad ng kultura mismo.

Ang mga mapagkukunan bilang isang bagay ng mga salungatan ay isinasaalang-alang, marahil, kadalasan, pangunahin sa mga tuntunin ng kanilang pag-aari o ang pagnanais na makuha ang mga ito ng mga paksa sa interes ng muling pagdaragdag ng kanilang potensyal na mapagkukunan. Kasama sa mga mapagkukunan ang lahat na maaaring magamit nang epektibo, iyon ay, kapaki-pakinabang na ginagamit upang matugunan ang mga pangangailangan ng paksa, mapagtanto ang kanyang mga interes at layunin. Mula dito ay malinaw na pinag-uusapan natin ang ilang mga paraan ng pagtugon sa mga pangangailangan, mga interes at layunin na nagmumula sa kanila.

Mga mapagkukunan - materyal (pananalapi, teknolohiya, teknolohiya, lupa, subsoil nito, atbp.) at espirituwal (kultura, agham, edukasyon, atbp.) - bumubuo ng isang tipikal na bagay ng mga salungatan. Lalo na kapag ang kanilang pamamahagi sa lipunan ay hindi pantay, hindi katimbang, hindi patas, pinapadali ang pag-access sa kanila para sa ilang mga panlipunang paksa at ginagawa itong mahirap para sa iba, o kahit na nagbibigay ng ilan sa kapinsalaan ng iba. Ang huli, na nakakaranas ng paglabag at mga paghihirap sa pag-secure ng kanilang sariling potensyal na mapagkukunan, ay may lahat ng dahilan upang tutulan ang kalagayang ito, kaya nauuwi sa pagsalungat sa mga nasisiyahan dito.

Salungatan ng interes.

Ang karaniwan sa pagitan ng mga pangangailangan at interes ay na sa parehong mga kaso ay nakikitungo tayo sa mga adhikain ng mga tao na direktang nakakaapekto sa kanilang panlipunan at pang-ekonomiyang pag-uugali. Gayunpaman, kung ang mga pangangailangan ay nakatuon sa pag-uugali ng mga tao tungo sa pagkakaroon ng mga benepisyong iyon na lumalabas na mahalaga o nagpapasigla sa mga mahahalagang paraan ng aktibidad ng tao, kung gayon ang mga interes ay ang mga insentibo para sa pagkilos na nagmumula sa ugnayan ng mga tao sa isa't isa.

Ang direktang paksa ng panlipunang interes ay hindi ang kabutihan mismo, ngunit ang mga posisyon ng indibidwal o panlipunang stratum na nagbibigay ng posibilidad na makuha ang kabutihang ito. Parehong sa pang-araw-araw na pagsasalita at sa teoretikal na pagsusuri, ang mga interes ay mas madalas na nauugnay sa posisyon sa lipunan, na nag-aayos para sa isang tiyak na oras ng kabuuan ng mga pagkakataon na ibinigay sa aktor ng lipunan. Ito ay ang panlipunang posisyon na nagbabalangkas sa mga hangganan ng kung ano ang naa-access at posible para sa indibidwal at panlipunang grupo.

Ang katayuan, na kumikilos bilang isang object ng pakikibaka sa pagitan ng ilang mga panlipunang paksa, ay gumaganap para sa kanila higit sa lahat hindi bilang isang paraan, ngunit bilang isang kondisyon para sa pagtiyak ng kanilang normal na buhay, kung saan ito ay nagkakahalaga din ng pakikipaglaban kung ang kasalukuyang estado ng mga gawain ay nag-udyok dito. Kung tutuusin, nakasalalay sa kanya kung paano - pantay o hindi pantay - ang posisyon ng paksa sa lipunan, bukod sa iba pang mga paksang panlipunan, kung gaano kalaya o sapilitan ang kanyang relasyon sa kanila, kung hanggang saan ang kanyang pagpapahalaga sa sarili ay mapangalagaan o masisira, atbp.

Sa bahagi ng lipunan, ang mga institusyon at sistema ng pamamahagi ng mga mahahalagang kalakal na nabuo dito ay may pinakamalaking epekto sa pagbuo ng mga interes. Sa isang paraan o iba pa, ang pinakamahalagang gawain ng pag-oorganisa ng anumang panlipunang komunidad ay nalutas sa pamamagitan ng mga sistema ng pamamahagi: pag-uugnay ng resulta ng aktibidad at pagkilala sa resultang ito sa pamamagitan ng kabayaran. Hindi ito dapat mangahulugan lamang ng materyal o pinansyal na mga gantimpala. Bilang isang gantimpala, isang napakalawak na hanay ng hindi lamang ari-arian, kundi pati na rin ang espirituwal na mga benepisyo ay maaaring gamitin, ang probisyon nito ay nangangahulugan ng pagtaas ng prestihiyo ng tao o panlipunang grupo na ginagantimpalaan para sa kung ano ang itinuturing o kinikilala bilang kapaki-pakinabang sa lipunan.

Sa pamamagitan ng ilang uri ng kumbinasyon ng mga benepisyo at gantimpala, inaayos ng lipunan ang mga interes ng mga grupong panlipunan, na nagtuturo sa kanila sa pamamagitan ng ilang mas o hindi gaanong matatag na mga channel. Samakatuwid, ang mga interes ay nakadirekta hindi sa isang abstract na lipunan sa pangkalahatan, ngunit sa isang sistema ng mga institusyong panlipunan at, higit sa lahat, sa mga institusyon ng pamamahagi, na nagiging pangunahing instrumento para sa pagsasaayos ng katayuan sa lipunan.

salungatan sa halaga.

Ang modernong kultura ay nagpapahiwatig ng isang medyo malawak na balangkas ng pagpapaubaya, iyon ay, ang posibilidad ng komunikasyon at magkasanib na pagkilos ng mga tao o grupo na nakatuon sa iba't ibang mga sistema ng pananaw sa mundo at iba't ibang mga oryentasyon ng halaga. Gayunpaman, ang pagpaparaya at pagkilala sa isa't isa ay hindi pa ang nangingibabaw na paraan ng mga relasyon sa pagitan ng mga halaga. Kadalasan, ang mga sistema ng halaga ay kumikilos bilang sapat na mga mapagkukunan ng pagganyak, na tumatakbo sa batayan ng paghahati ng mga komunidad ng tao sa "tayo at kalaban". Sa kasong ito, naobserbahan natin ang isang salungatan sa halaga. Ang mga pagkakaiba sa pagitan ng "kami at ng iba", sa pagitan ng "kami at sila" ay nakakakuha ng isang mapagpasyang kahalagahan at nagiging nangingibabaw na salik sa indibidwal at grupo ng pagganyak. Pinahahalagahan ang mga pagsalungat at priyoridad - at ito ang kanilang kakaiba - ay batay sa pananampalataya. Ang kaalaman ay binuo alinsunod sa pananampalataya, i.e. isang sistema ng mga makatwirang argumento na nagpapaliwanag at nagbibigay-katwiran sa orihinal na mga kredo - ang mga postulate sa batayan kung saan binuo ang sistemang ito ng mga halaga.

Ang mga halaga, siyempre, naiintindihan, hindi sa isang malawak na kahulugan - bilang lahat ng bagay na positibong makabuluhan mula sa punto ng view ng pagtugon sa mga pangangailangan ng tao, ngunit mas makitid - bilang isang bagay na pangunahing mahalaga para sa isang partikular na paksa ng lipunan at kanyang buhay, ay madalas na kumikilos bilang isang bagay ng mga salungatan sa lipunan, kung saan handa siyang labanan nang buong tatag. Sa pangkalahatan, hindi sila maaaring kumilos bilang isang paraan upang matiyak ang isa o isa sa kanyang mga pangangailangan, interes, adhikain, tulad ng kaso sa mga mapagkukunan, ngunit nagsisilbi lamang para sa kanya bilang isang layunin sa kanyang sarili, isang pagpapahayag ng kanyang pag-unawa sa kanyang sarili, sa kanyang sarili. kakanyahan, na may pagkawala kung saan siya mismo ay nawawala bilang isang bagay na independyente, nagpapasya sa sarili, karapat-dapat na pagkilala at paggalang mula sa iba pang mga paksa. Ang mga salungatan sa batayan ng mga halaga, hindi rin tulad ng mga salungatan sa batayan ng mga mapagkukunan, bilang isang panuntunan, ay lumitaw dahil sa pagpapataw ng mga ito ng isang panlipunang paksa sa isa pa, sapilitang paglahok sa kanila, o dahil sa pagpapabaya sa kanila ng ibang mga paksa.

Isinasaalang-alang ang pagganyak ng salungatan at mga pansariling pananaw sa sitwasyon ng salungatan, ang mga sumusunod na uri ng mga salungatan ay nakikilala:

1. maling salungatan - ang paksa ay nakikita ang sitwasyon bilang isang salungatan, kahit na walang tunay na mga dahilan para sa salungatan;

2. potensyal na salungatan - may mga tunay na batayan para sa paglitaw ng isang salungatan, ngunit sa ngayon ang isa sa mga partido o parehong partido, para sa isang kadahilanan o iba pa (halimbawa, dahil sa kakulangan ng impormasyon), ay hindi pa kinikilala ang sitwasyon bilang isang salungatan;

3. tunay na tunggalian - isang tunay na sagupaan sa pagitan ng mga partido. Sa turn, ang tunay na salungatan ay maaaring nahahati sa mga sumusunod na subspecies:

isang nakabubuo na salungatan na lumitaw batay sa mga kontradiksyon na aktwal na umiiral sa pagitan ng mga paksa

Random conflict - isang salungatan na lumitaw dahil sa isang hindi pagkakaunawaan o isang random na pagkakataon ng mga pangyayari;

displaced conflict - isang salungatan na lumitaw sa isang maling batayan, kapag ang tunay na sanhi ng salungatan ay nakatago

Ang hindi tamang pagkakaugnay na salungatan ay isang salungatan kung saan ang tunay na salarin, ang paksa ng salungatan, ay nasa likod ng mga eksena ng paghaharap, at ang mga kalahok na walang kaugnayan sa salungatan ay kasangkot sa salungatan.

Kung ang mental na estado ng mga partido at ang pag-uugali ng mga tao sa mga sitwasyon ng salungatan na naaayon sa estado na ito ay kinuha bilang batayan para sa pag-uuri, kung gayon ang mga salungatan ay nahahati sa makatwiran at emosyonal. Depende sa mga layunin ng salungatan at sa mga kahihinatnan nito, ang mga salungatan ay nahahati sa positibo at negatibo, nakabubuo at mapanirang. 2

Pre-conflict stage

Ang salungatan ay nauuna sa isang pre-conflict na sitwasyon. Ito ang paglaki ng tensyon sa mga relasyon sa pagitan ng mga potensyal na paksa ng tunggalian, na sanhi ng ilang mga kontradiksyon. Tanging ang mga kontradiksyon na kinikilala ng mga potensyal na paksa ng salungatan bilang hindi magkatugma na kabaligtaran ng mga interes, layunin, halaga, atbp., ay humahantong sa paglala ng panlipunang tensyon at mga salungatan.

Ang panlipunang pag-igting ay hindi rin palaging isang tagapagbalita ng tunggalian. Ito ay isang kumplikadong panlipunang kababalaghan, ang mga sanhi nito ay maaaring ibang-iba. Narito ang ilan sa mga pinaka-katangian ng mga dahilan na nagdudulot ng paglaki ng panlipunang pag-igting:

a) tunay na "paglabag" sa mga interes, pangangailangan at halaga ng mga tao;

b) hindi sapat na pang-unawa sa mga pagbabagong nagaganap sa lipunan o indibidwal na panlipunang komunidad;

c) hindi tama o baluktot na impormasyon tungkol sa ilang (totoo o haka-haka) na mga katotohanan, pangyayari, atbp. 3

Ang panlipunang pag-igting ay mahalagang kumakatawan sa sikolohikal na kalagayan ng mga tao at nakatago (nakatago) bago magsimula ang salungatan. Ang pinaka-katangian na pagpapakita ng panlipunang pag-igting sa panahong ito ay ang mga emosyon ng grupo.

Isa rin sa mga pangunahing konsepto sa panlipunang salungatan ay ang "dissatisfaction". Ang akumulasyon ng kawalang-kasiyahan sa umiiral na estado ng mga gawain at ang kurso ng mga kaganapan ay humahantong sa isang pagtaas sa panlipunang pag-igting.

Ang yugto ng pre-conflict ay maaaring nahahati sa tatlong yugto ng pag-unlad, na nailalarawan sa pamamagitan ng mga sumusunod na tampok sa relasyon ng mga partido:

ang paglitaw ng mga kontradiksyon tungkol sa isang tiyak na kontrobersyal na bagay; paglago ng kawalan ng tiwala at panlipunang pag-igting; ang pagtatanghal ng unilateral o mutual claims, ang pagbabawas ng mga contact at ang akumulasyon ng mga karaingan;

· ang pagnanais na patunayan ang pagiging lehitimo ng kanilang mga pag-aangkin at ang akusasyon ng kaaway ng hindi pagpayag na lutasin ang mga kontrobersyal na isyu sa pamamagitan ng "patas" na pamamaraan; pagsasara sa kanilang sariling mga stereotype; ang hitsura ng pagtatangi at poot sa emosyonal na globo;

pagkasira ng mga istruktura ng pakikipag-ugnayan; paglipat mula sa magkaparehong akusasyon tungo sa pagbabanta; paglago ng pagiging agresibo; ang pagbuo ng imahe ng "kaaway" at ang saloobin upang labanan.

Kaya, ang sitwasyon ng salungatan ay unti-unting nababago sa isang bukas na salungatan. Ngunit ang sitwasyon ng salungatan mismo ay maaaring umiral sa mahabang panahon at hindi mauwi sa isang salungatan. Upang maging totoo ang tunggalian, kailangan ang isang insidente.

Ang insidente ay isang pormal na dahilan para sa pagsisimula ng isang direktang paghaharap sa pagitan ng mga partido.

Ang isang insidente ay maaaring mangyari sa pamamagitan ng pagkakataon, o maaari itong mapukaw ng paksa (mga paksa) ng tunggalian. Ang isang insidente ay maaari ding resulta ng isang natural na kurso ng mga pangyayari. Ito ay nangyayari na ang isang insidente ay inihanda at pinukaw ng ilang "ikatlong puwersa", na hinahabol ang sarili nitong mga interes sa diumano'y "banyagang" tunggalian.

Ang insidente ay nagmamarka ng paglipat ng salungatan sa isang bagong kalidad. Sa sitwasyong ito, mayroong tatlong pangunahing pagpipilian para sa pag-uugali ng mga magkasalungat na partido.

Ang mga partido (partido) ay nagsisikap na lutasin ang mga kontradiksyon na lumitaw at makahanap ng isang kompromiso;

Ang isa sa mga partido ay nagpapanggap na "walang espesyal na nangyari" (pag-iwas sa salungatan);

Ang insidente ay nagiging hudyat para sa simula ng isang bukas na paghaharap. Ang pagpili ng isa o isa pang opsyon ay higit na nakadepende sa setting ng salungatan (mga layunin, inaasahan) ng mga partido.

Yugto ng pag-unlad ng salungatan

Ang simula ng isang bukas na paghaharap ng mga partido ay resulta ng pag-uugali ng salungatan, na nauunawaan bilang mga aksyon na naglalayong sa magkasalungat na panig na may layuning makuha, hawakan ang pinagtatalunang bagay o pilitin ang kalaban na talikuran ang kanilang mga layunin o baguhin ang mga ito. Mayroong ilang mga anyo ng pag-uugali ng salungatan:

a) aktibong-salungat na pag-uugali (hamon);

b) passive-conflict behavior (tugon sa isang hamon);

c) pag-uugali ng kompromiso sa salungatan;

d) pag-uugali ng kompromiso. 4

Depende sa setting ng salungatan at sa anyo ng pag-uugali ng salungatan ng mga partido, ang salungatan ay nakakakuha ng sarili nitong lohika ng pag-unlad. Ang umuunlad na salungatan ay may posibilidad na lumikha ng mga karagdagang dahilan para sa paglalim at pagpapalawak nito.

Mayroong tatlong pangunahing yugto sa pagbuo ng tunggalian sa ikalawang yugto nito.

1. Ang paglipat ng salungatan mula sa isang nakatagong estado tungo sa isang bukas na paghaharap ng mga partido. Ang pakikibaka ay isinasagawa pa rin sa limitadong mapagkukunan at likas na lokal. Mayroong unang pagsubok sa lakas. Sa yugtong ito, mayroon pa ring mga tunay na pagkakataon upang ihinto ang bukas na pakikibaka at lutasin ang tunggalian sa pamamagitan ng ibang mga pamamaraan.

2. Karagdagang paglala ng komprontasyon. Upang makamit ang kanilang mga layunin at hadlangan ang mga aksyon ng kaaway, mas maraming mapagkukunan ng mga partido ang ipinakilala. Halos lahat ng pagkakataon upang makahanap ng kompromiso ay nawala. Ang salungatan ay nagiging higit na hindi mapangasiwaan at hindi mahuhulaan.

3. Ang tunggalian ay umabot sa kasukdulan nito at nasa anyo ng isang kabuuang digmaan sa paggamit ng lahat ng posibleng pwersa at paraan. Sa yugtong ito, tila nakakalimutan ng mga magkasalungat na partido ang mga tunay na sanhi at layunin ng tunggalian. Ang pangunahing layunin ng paghaharap ay magdulot ng maximum na pinsala sa kalaban.

Yugto ng paglutas ng salungatan

Ang tagal at tindi ng salungatan ay nakasalalay sa maraming mga kadahilanan: sa mga layunin at saloobin ng mga partido, sa mga mapagkukunan sa kanilang pagtatapon, sa mga paraan at pamamaraan ng pakikibaka, sa reaksyon sa labanan sa kapaligiran, sa mga simbolo ng tagumpay at pagkatalo, sa magagamit at posibleng mga pamamaraan (mekanismo) paghahanap ng pinagkasunduan, atbp.

Sa isang tiyak na yugto ng pag-unlad ng tunggalian, ang mga magkasalungat na partido ay maaaring makabuluhang baguhin ang kanilang mga ideya tungkol sa kanilang mga kakayahan at mga kakayahan ng kaaway. Dumating ang isang sandali ng "muling pagtatasa ng mga halaga", dahil sa mga bagong relasyon na lumitaw bilang isang resulta ng salungatan, isang bagong pagkakahanay ng mga puwersa, ang pagsasakatuparan ng imposibilidad ng pagkamit ng mga layunin o ang labis na presyo ng tagumpay. Ang lahat ng ito ay nagpapasigla ng pagbabago sa mga taktika at estratehiya ng pag-uugali ng salungatan. Sa sitwasyong ito, ang isa o pareho sa mga magkasalungat na partido ay nagsimulang maghanap ng mga paraan upang maalis ang tunggalian, at ang tindi ng pakikibaka, bilang panuntunan, ay humupa. Mula sa sandaling ito, ang proseso ng pagtatapos ng salungatan ay aktwal na nagsisimula, na hindi nagbubukod ng mga bagong paglala.

Sa yugto ng paglutas ng salungatan, posible ang mga sumusunod na sitwasyon:

1) ang halatang superioridad ng isa sa mga partido ay nagpapahintulot sa kanya na magpataw ng sarili nitong mga kundisyon para wakasan ang tunggalian sa isang mas mahinang kalaban;

2) nagpapatuloy ang pakikibaka hanggang sa ganap na pagkatalo ng isa sa mga partido;

3) dahil sa kakulangan ng mga mapagkukunan, ang pakikibaka ay tumatagal ng isang matagal, tamad na karakter;

4) pagkakaroon ng naubos na mga mapagkukunan at hindi pagtukoy ng isang malinaw (potensyal) na nagwagi, ang mga partido ay gumagawa ng magkaparehong konsesyon sa salungatan;

5) ang salungatan ay maaari ding ihinto sa ilalim ng presyon ng ikatlong puwersa. 5

Magpapatuloy ang salungatan sa lipunan hanggang sa may malinaw, malinaw na mga kondisyon para sa pagwawakas nito. Sa isang ganap na institusyonal na salungatan, ang mga naturang kundisyon ay maaaring matukoy bago pa man magsimula ang paghaharap (halimbawa, tulad ng sa isang laro kung saan may mga patakaran para sa pagkumpleto nito), o maaari silang mabuo at magkasundo na napagkasunduan na sa kurso ng pag-unlad ng tunggalian. Kung ang salungatan ay bahagyang na-institutionalize o hindi na-institutionalize, kung gayon ang mga karagdagang problema sa pagkumpleto nito ay lumitaw. Mayroon ding ganap na mga tunggalian kung saan ang pakikibaka ay ipinaglalaban hanggang sa ganap na pagkawasak ng isa o kapwa magkaribal.

Mayroong maraming mga paraan upang wakasan ang isang salungatan. Karaniwang, ang mga ito ay naglalayong baguhin ang sitwasyon ng tunggalian mismo, alinman sa pamamagitan ng pag-impluwensya sa mga kalahok sa salungatan, o sa pamamagitan ng pagbabago ng mga katangian ng bagay ng salungatan, o sa pamamagitan ng iba pang paraan.

Ang huling yugto ng yugto ng paglutas ng salungatan ay nagsasangkot ng mga negosasyon at legal na pagpaparehistro ng mga magagamit na kasunduan. Sa interpersonal at intergroup na mga salungatan, ang mga resulta ng negosasyon ay maaaring magkaroon ng anyo ng mga verbal na kasunduan at mutual na obligasyon ng mga partido. Karaniwan ang isa sa mga kondisyon para sa pagsisimula ng proseso ng negosasyon ay isang pansamantalang tigil-tigilan. Ngunit ang mga pagpipilian ay posible kapag, sa yugto ng mga paunang kasunduan, ang mga partido ay hindi lamang humihinto sa "poot", ngunit pumunta upang palubhain ang salungatan, sinusubukang palakasin ang kanilang mga posisyon sa mga negosasyon. Ang mga negosasyon ay nagsasangkot ng kapwa paghahanap para sa isang kompromiso ng mga magkasalungat na partido at kasama ang mga sumusunod na posibleng pamamaraan:

Pagkilala sa pagkakaroon ng isang salungatan;

Pag-apruba ng mga tuntunin at regulasyon sa pamamaraan;

Pagkilala sa mga pangunahing kontrobersyal na isyu (pagguhit ng isang protocol ng mga hindi pagkakasundo);

Paggalugad ng mga posibleng solusyon sa mga problema;

Maghanap ng mga kasunduan sa bawat kontrobersyal na isyu at pag-aayos ng salungatan sa pangkalahatan;

Dokumentasyon ng lahat ng mga kasunduan na naabot;

Pagtupad sa lahat ng tinatanggap na obligasyon sa isa't isa. 6

Maaaring magkaiba ang mga negosasyon sa isa't isa kapwa sa antas ng mga partidong nakikipagkontrata at sa mga hindi pagkakasundo na umiiral sa pagitan nila. Ngunit ang mga pangunahing pamamaraan (mga elemento) ng negosasyon ay nananatiling hindi nagbabago.

Yugto ng post-conflict

Ang pagtatapos ng direktang paghaharap ng mga partido ay hindi palaging nangangahulugan na ang tunggalian ay ganap na nalutas. Ang antas ng kasiyahan o kawalang-kasiyahan ng mga partido sa natapos na mga kasunduang pangkapayapaan ay higit na nakadepende sa mga sumusunod na probisyon:

Hanggang saan posible na makamit ang hinahabol na layunin sa panahon ng tunggalian at mga kasunod na negosasyon;

Sa anong paraan at paraan isinagawa ang pakikibaka;

Gaano kalaki ang mga pagkalugi ng mga partido (tao, materyal, teritoryo, atbp.);

Gaano kalaki ang antas ng paglabag sa pagpapahalaga sa sarili ng isa o ibang panig;

Posible ba, bilang resulta ng pagtatapos ng kapayapaan, upang mapawi ang emosyonal na pag-igting ng mga partido;

Anong mga pamamaraan ang ginamit bilang batayan ng proseso ng negosasyon;

Hanggang saan posible na balansehin ang mga interes ng mga partido;

Ang kompromiso ba ay ipinataw sa ilalim ng puwersang panggigipit (ng isa sa mga partido o ng ilang "ikatlong puwersa"), o ito ba ay resulta ng kapwa paghahanap ng mga paraan upang malutas ang tunggalian;

Ano ang reaksyon ng nakapaligid na kapaligirang panlipunan sa kinalabasan ng tunggalian.

Kung ang isa o magkabilang panig ay naniniwala na ang nilagdaang mga kasunduang pangkapayapaan ay lumalabag sa kanilang mga interes, kung gayon ang tensyon sa relasyon sa pagitan ng mga partido ay magpapatuloy, at ang pagtatapos ng salungatan ay maaaring maisip bilang isang pansamantalang pahinga. Ang kapayapaan, na natapos bilang isang resulta ng magkaparehong pag-ubos ng mga mapagkukunan, ay hindi rin laging nagagawang lutasin ang mga pangunahing pinagtatalunang isyu na naging sanhi ng salungatan. Ang pinaka-matibay ay isang kapayapaang natapos sa batayan ng pinagkasunduan, kapag ang mga partido ay isinasaalang-alang ang hindi pagkakasundo upang ganap na malutas at bumuo ng kanilang mga relasyon sa batayan ng tiwala at pakikipagtulungan.

Mga uri ng salungatan sa lipunan.

Mga salungatan sa intrapersonal

Ang solusyon ng mga salungatan sa intrapersonal ay pangunahing nakasalalay sa tao mismo, sa kakayahan at pagkakataon na mamuhay nang naaayon (naaayon) sa kanyang sarili at sa kapaligiran. Ang ganitong mga salungatan ay maaaring italaga bilang mga salungatan "sa pagitan ng kung ano ang mayroon tayo at kung ano ang gusto nating magkaroon". Iba pang mga variant ng naturang mga salungatan: "sa pagitan ng kung ano ang gusto mo at kung ano ang hindi mo gusto", "sa pagitan ng kung sino ka at kung sino ang gusto mong maging", atbp. Mula sa isang evaluative na pananaw, ang mga intrapersonal na salungatan ay maaaring katawanin bilang isang pakikibaka sa pagitan ng dalawang positibo o dalawang negatibong tendensya o bilang isang pakikibaka sa pagitan ng positibo at negatibong tendensya sa pag-iisip ng isang paksa. Posible ang mga variant kapag ang mga uso ay naglalaman ng parehong positibo at negatibong aspeto sa parehong oras (halimbawa, ang isang iminungkahing promosyon ay nagsasangkot ng hindi kanais-nais na paglipat sa isang bagong lugar ng paninirahan).

Ang personalidad ay isang matatag na sistema ng mga makabuluhang tampok sa lipunan, na tinutukoy ng umiiral na sistema ng mga relasyon sa lipunan, kultura at biological na katangian ng indibidwal. Ang salungatan sa intrapersonal, tulad ng iba pang salungatan sa lipunan, ay nagsasangkot ng salungatan na interaksyon ng dalawa o higit pang partido. Sa isang tao, maraming magkakaibang mga pangangailangan, layunin, halaga, interes ay maaaring sabay-sabay na umiiral. Lahat sila ay determinado sa lipunan, kahit na sila ay puro biyolohikal na kalikasan, dahil ang kanilang kasiyahan ay nauugnay sa isang buong sistema ng ilang mga relasyon sa lipunan. Samakatuwid, ang intrapersonal na salungatan ay isang salungatan sa lipunan.

Ang anumang aksyon ng isang tao ay parehong pakikipag-ugnayan sa Iba sa loob ng kanyang sarili at isang kontraaksyon sa Iba bilang kalahok sa diyalogo. Ngunit ang salungatan ay sanhi lamang ng magkaparehong eksklusibong mga tendensya na may pantay na kahalagahan, kapag ang isang tao ay tila nahati sa dalawa sa paggawa ng isang desisyon, kapag ang pagpili ng isa o isa pang kalakaran ay nagsasangkot ng malakas na panggigipit ng Isa sa Iba, i.e., paghaharap at karahasan. .

Maglaan ng sikolohikal na salungatan, kapag ang hadlang sa ilang mga aksyon ay nasa ating sarili. Ito ang mga problema sa pagpili sa pagitan ng dalawang magkaibang adhikain:

a) salungatan ng mga pangangailangan (gusto mong kumain at tratuhin ang iyong sarili);

b) salungatan sa pagitan ng panlipunang pamantayan at pangangailangan (pag-ibig at pamantayan);

c) salungatan ng mga pamantayang panlipunan (duel at simbahan). 7

Ang isa sa mga uri ng intrapersonal na salungatan ay isang walang malay na panloob na salungatan. Ito ay batay sa anumang mga sitwasyon ng salungatan na hindi pa ganap na nalutas sa nakaraan, na nakalimutan na natin. Ngunit sa antas na walang malay, patuloy nating dinadala ang pasanin ng mga problemang hindi nalutas sa nakaraan at hindi sinasadyang nagpaparami ng mga lumang sitwasyon ng salungatan, na parang sinusubukang lutasin muli ang mga ito. Ang dahilan para sa pagpapatuloy ng isang walang malay na panloob na salungatan ay maaaring mga pangyayari na katulad ng isang nakaraang hindi nalutas na sitwasyon.

Ang pagiging mapagkumpitensya at tunggalian ay lumaganap sa lahat ng mga larangan ng ating buhay, at kadalasan ang kahigitan para sa isa ay nangangahulugan ng kabiguan para sa isa pa. Ang potensyal na pagalit na pag-igting ay nagbubunga ng takot. Ang pag-asam ng pagkabigo at ang banta ng pagkawala ng pakiramdam ng paggalang sa sarili ay maaari ding pagmulan ng takot. Ipinapalagay ng mga relasyon sa merkado ang agresibong pakikipagkumpitensya na pakikipag-ugnayan, at ang moralidad ng Kristiyano ay nangangaral ng pangkapatirang pag-ibig ng mga tao sa isa't isa. Pinasisigla ng advertising ang ating mga pangangailangan, at ang totoong buhay ay nagiging hadlang sa kanilang kasiyahan. Sa ilalim ng gayong mga kondisyon, ang kapaligiran ng tao ay nagiging isa sa mga pangunahing pinagmumulan ng mga salungatan sa intrapersonal.

Madaling makita na sa humigit-kumulang sa parehong mga sitwasyon ng salungatan, iba't ibang tao ang kumikilos na malayo sa parehong paraan. Ang sikolohiyang panlipunan ay nakikilala ang apat na pinakakaraniwang uri ng pag-uugali ng mga tao sa mga sitwasyon ng labanan: "Ang unang uri ay ang agresibong pag-uugali na nag-aambag sa pag-unlad ng salungatan; ang pangalawa ay ang pag-uugali na nagpapahiwatig ng isang ugali sa kompromiso; ang pangatlo ay nauugnay sa isang ugali na magsumite, iyon ay, upang gumawa ng desisyon ng kabaligtaran; ang ika-apat na uri ay nagpapakita ng isang ugali upang maiwasan ang salungatan. 8 Sa totoong buhay, ang bawat isa sa mga uri na ito ay hindi nangyayari sa dalisay nitong anyo, ngunit karamihan sa mga tao, na may ilang mga reserbasyon, ay maaaring maiugnay sa isa o isa pang uri ng pag-uugali ng salungatan.

Mga salungatan sa interpersonal

Ang mga interpersonal na salungatan ay maaaring tingnan bilang isang pag-aaway ng mga personalidad sa proseso ng kanilang relasyon. Ang ganitong mga sagupaan ay maaaring mangyari sa isang malawak na iba't ibang mga larangan at lugar (ekonomiko, pampulitika, industriyal, sosyo-kultural, domestic, atbp.). Ang mga dahilan para sa gayong mga pag-aaway ay walang katapusan na iba-iba - mula sa isang maginhawang lugar sa pampublikong sasakyan hanggang sa upuan ng pangulo sa mga istruktura ng gobyerno.

Ang mga interpersonal na salungatan ay lumitaw kapwa sa pagitan ng mga taong nagkikita sa unang pagkakataon at sa pagitan ng patuloy na pakikipag-usap sa mga tao. Sa parehong mga kaso, ang isang mahalagang papel sa relasyon ay nilalaro ng personal na pang-unawa ng isang kapareha o kalaban. Ang isang balakid sa paghahanap ng kasunduan sa pagitan ng mga indibidwal ay maaaring isang negatibong saloobin na nabuo ng isang kalaban kaugnay ng isa pa. Ang pag-install ay isang kahandaan, isang predisposisyon ng paksa na kumilos sa isang tiyak na paraan. Ito ay isang tiyak na direksyon ng pagpapakita ng psyche at pag-uugali ng paksa, pagiging handa para sa pang-unawa ng mga kaganapan sa hinaharap. Ito ay nabuo sa ilalim ng impluwensya ng mga alingawngaw, opinyon, paghuhusga tungkol sa isang naibigay na indibidwal (grupo, kababalaghan, atbp.).

Sa pakikipag-ugnayan sa ibang tao, pangunahing pinoprotektahan ng isang tao ang kanyang mga personal na interes, at ito ay normal. Ang mga nagresultang salungatan ay isang reaksyon sa mga hadlang sa pagkamit ng mga layunin. At kung gaano kahalaga ang paksa ng salungatan na tila para sa isang partikular na indibidwal, ang kanyang setting ng salungatan ay higit na nakasalalay.

Ang mga indibidwal ay nahaharap sa mga interpersonal na salungatan, na nagpoprotekta hindi lamang sa kanilang mga personal na interes. Maaari rin silang kumatawan sa mga interes ng mga indibidwal na grupo, institusyon, organisasyon, kolektibong paggawa, lipunan sa kabuuan. Sa ganitong mga interpersonal na salungatan, ang tindi ng pakikibaka at ang posibilidad ng paghahanap ng mga kompromiso ay higit na tinutukoy ng mga salungatan na saloobin ng mga panlipunang grupo na ang mga kinatawan ay mga kalaban.

Ang lahat ng interpersonal na salungatan na nagmumula sa pag-aaway ng mga layunin at interes ay maaaring nahahati sa tatlong pangunahing uri.

Ang una ay nagpapahiwatig ng isang pangunahing pag-aaway, kung saan ang pagsasakatuparan ng mga layunin at interes ng isang kalaban ay makakamit lamang sa gastos ng paglabag sa mga interes ng iba.

Ang pangalawa - nakakaapekto lamang sa anyo ng mga relasyon sa pagitan ng mga tao, ngunit sa parehong oras ay hindi lumalabag sa kanilang espirituwal, moral at materyal na mga pangangailangan" at mga interes.

Ang pangatlo ay kumakatawan sa mga haka-haka na kontradiksyon na maaaring mapukaw ng maling (baluktot) na impormasyon o ng maling interpretasyon ng mga kaganapan at katotohanan.

Ang mga salungatan sa interpersonal ay maaari ding nahahati sa mga sumusunod na uri:

a) tunggalian - ang pagnanais para sa pangingibabaw;

b) pagtatalo - hindi pagkakasundo tungkol sa paghahanap ng pinakamahusay na solusyon sa magkasanib na mga problema;

c) talakayan - pagtalakay sa isang kontrobersyal na isyu.

Ang panlipunang heterogeneity ng lipunan, ang pagkakaiba sa antas ng kita, kapangyarihan, prestihiyo, atbp. ay kadalasang humahantong sa mga salungatan sa lipunan.

Ang mga ito ay isang mahalagang bahagi ng buhay panlipunan at palaging nauugnay sa subjective na kamalayan ng mga tao, ang hindi pagkakapare-pareho ng kanilang mga interes ng ilang mga grupong panlipunan. Ang paglala ng kontradiksyon ay nagdudulot lamang ng bukas o saradong mga salungatan kapag malalim ang nararanasan ng mga tao at napagtanto bilang hindi pagkakatugma ng mga layunin at interes.

Salungatan- ito ay salungatan ng magkasalungat na layunin, opinyon, interes, posisyon ng mga kalaban o paksa ng interaksyon.

salungatan sa lipunan- ito ay isang paghaharap sa pagitan ng mga indibidwal o grupo na naghahangad ng makabuluhang layunin sa lipunan. Ito ay nangyayari kapag ang isang panig ay naghahangad na maisakatuparan ang mga layunin o interes nito sa kapinsalaan ng iba.

Sociologist sa Ingles E. Giddens nagbigay ng sumusunod na kahulugan ng tunggalian: "sa pamamagitan ng panlipunang tunggalian, ang ibig kong sabihin ay ang tunay na pakikibaka sa pagitan ng mga kumikilos na tao o grupo, anuman ang pinagmulan ng pakikibaka na ito, ang mga pamamaraan at paraan nito na pinakikilos ng bawat panig."

Salungatan ay isang ubiquitous phenomenon. Ang bawat lipunan, bawat panlipunang grupo, panlipunang komunidad ay napapailalim sa mga salungatan sa isang antas o iba pa.

Sa agham, mayroong isang espesyal na sangay ng kaalaman sa sosyolohikal na direktang pinag-aaralan ang panlipunang kababalaghan na ito - conflictology.

Ang mga pangunahing paksa ng mga salungatan ay mga pangkat ng lipunan, dahil ang kanilang mga pangangailangan, pag-angkin, mga layunin ay maisasakatuparan lamang sa pamamagitan ng paggamit ng kapangyarihan. Iyon ang dahilan kung bakit ang mga puwersang pampulitika tulad ng kasangkapan ng estado, mga partidong pampulitika, mga grupong parlyamentaryo, mga paksyon, "mga grupo ng impluwensya", atbp. ay nakikibahagi sa mga salungatan. panlipunang interes.

Sa conflictology, maraming pansin ang binabayaran sa konsepto ng lakas ng mga kalahok sa isang panlipunang tunggalian.

Puwersa- ito ang kakayahan ng kalaban na maisakatuparan ang kanyang layunin laban sa kalooban ng kasosyo sa pakikipag-ugnayan. Kabilang dito ang isang bilang ng iba't ibang mga bahagi:

1) pisikal na puwersa, kabilang ang mga teknikal na paraan na ginagamit bilang instrumento ng karahasan;

2) isang impormasyon-sibilisasyon na anyo ng paggamit ng puwersang panlipunan, na nangangailangan ng koleksyon ng mga katotohanan, istatistikal na data, pagsusuri ng mga dokumento, pag-aaral ng mga materyales sa pagsusuri ng dalubhasa upang matiyak ang kumpletong kaalaman tungkol sa kakanyahan ng salungatan, tungkol sa kalaban sa pagkakasunud-sunod. upang bumuo ng isang diskarte at taktika ng pag-uugali, gumamit ng mga materyales na nakakasira sa kalaban, atbp. d.;

3) katayuan sa lipunan, na ipinahayag sa mga tagapagpahiwatig na kinikilala ng lipunan (kita, antas ng kapangyarihan, prestihiyo, atbp.);

4) iba pang mga mapagkukunan - pera, teritoryo, limitasyon sa oras, sikolohikal na mapagkukunan, atbp.

Ang yugto ng pag-uugali ng salungatan ay nailalarawan sa pamamagitan ng pinakamataas na paggamit ng puwersa ng mga kalahok sa labanan, ang paggamit ng lahat ng paraan sa kanilang pagtatapon. Ang isang makabuluhang impluwensya sa pag-unlad ng salungatan ay ibinibigay ng nakapalibot na kapaligiran sa lipunan, na tumutukoy sa mga kondisyon kung saan nagpapatuloy ang salungatan sa lipunan.

Maaari itong kumilos bilang isang mapagkukunan ng panlabas na suporta para sa mga kalahok sa labanan, o bilang isang hadlang, o bilang isang neutral na kadahilanan.

Ang salungatan sa lipunan ay kadalasang dumadaan sa malalaking yugto.

Sa conflictology, kaugalian na makilala ang mga sumusunod na yugto ng kurso ng salungatan:

1) isang nakatagong yugto, kung saan ang mga kontradiksyon sa pagitan ng mga kalahok sa tunggalian ay hindi pa nakikilala at ipinakikita lamang sa tahasan o tahasang hindi kasiyahan sa sitwasyon;

2) ang pagbuo ng isang salungatan - isang malinaw na pag-unawa sa mga paghahabol, na, bilang isang patakaran, ay ipinahayag sa kabaligtaran sa anyo ng mga kahilingan;

3) insidente - isang kaganapan na nagdadala ng salungatan sa yugto ng mga aktibong aksyon;

4) mga aktibong aksyon ng mga partido na nag-aambag sa pagkamit ng pinakamataas na punto ng salungatan, pagkatapos nito ay humupa;

5) ang pagtatapos ng salungatan, at hindi ito palaging isinasagawa sa pamamagitan ng pagbibigay-kasiyahan sa mga paghahabol ng mga partido.

Kinakailangan din na tandaan na sa alinman sa mga yugtong ito, ang salungatan ay maaaring magwakas nang nakapag-iisa, o sa pamamagitan ng kasunduan ng mga partido, o sa pakikilahok ng isang ikatlong partido.

2. Mga uri ng tunggalian

Sa modernong sosyolohikal na panitikan, maraming mga klasipikasyon ng mga uri ng mga salungatan sa iba't ibang batayan.

Mula sa pananaw ng mga paksang pumapasok sa salungatan, apat na uri ng salungatan ang maaaring makilala:

1) intrapersonal (maaaring magkaroon ng mga sumusunod na anyo: papel - nagaganap kapag ang magkasalungat na mga kinakailangan ay ginawa sa isang tao tungkol sa kung ano ang dapat na resulta ng kanyang trabaho; intrapersonal - maaari ring lumitaw bilang isang resulta ng katotohanan na ang mga kinakailangan sa produksyon ay hindi naaayon sa personal pangangailangan o halaga);

2) interpersonal (maaaring magpakita ng sarili bilang isang pag-aaway ng mga personalidad na may iba't ibang mga katangian ng karakter, pag-uugali, halaga at ang pinakakaraniwan);

3) sa pagitan ng indibidwal at ng grupo (nagaganap kung ang indibidwal ay kumuha ng posisyon na naiiba sa posisyon ng grupo);

4) intergroup.

Ang mga salungatan ay maaaring uriin ayon sa mga saklaw ng buhay sa pulitika, sosyo-ekonomiko, pambansa-etniko at iba pa.

Pampulitika- ito ay mga salungatan sa pamamahagi ng kapangyarihan, pangingibabaw, impluwensya, awtoridad. Nagmumula ang mga ito sa sagupaan ng iba't ibang interes, tunggalian at pakikibaka sa proseso ng pagkuha, muling pamamahagi at paggamit ng kapangyarihang pampulitika at estado.

Ang mga salungatan sa pulitika ay nauugnay sa sinasadyang nabuong mga layunin na naglalayong manalo ng mga nangungunang posisyon sa mga institusyon sa mga istruktura ng kapangyarihang pampulitika. Ang mga pangunahing salungatan sa pulitika ay:

1) sa pagitan ng mga sangay ng pamahalaan;

2) sa loob ng parlyamento;

3) sa pagitan ng mga partidong pampulitika at mga kilusan;

4) sa pagitan ng iba't ibang mga link ng administrative apparatus.

Socio-economic- ito ay mga salungatan sa mga paraan ng subsistence, ang antas ng sahod, ang paggamit ng propesyonal at intelektwal na potensyal, ang antas ng mga presyo para sa mga kalakal at serbisyo, ang pag-access sa pamamahagi ng materyal at espirituwal na kayamanan.

Pambansa-etniko- ito ay mga salungatan na lumitaw sa takbo ng pakikibaka para sa mga karapatan at interes ng mga pangkat etniko at pambansang.

Ayon sa klasipikasyon D. Katz ang mga salungatan ay:

1) sa pagitan ng mga subgroup na hindi direktang nakikipagkumpitensya;

2) sa pagitan ng mga direktang nakikipagkumpitensyang subgroup;

3) sa loob ng hierarchy at tungkol sa kabayaran.

Conflict Explorer K. Boulding kinikilala ang mga sumusunod na uri ng mga salungatan:

1) tunay (umiiral na talaga sa isang tiyak na subsystem ng lipunan;

2) random (depende sa mga menor de edad na puntos na may kaugnayan sa mga pangunahing kontradiksyon na nagdudulot ng salungatan);

3) substitutive (na isang nakikitang pagpapakita ng mga nakatagong salungatan);

4) batay sa mahinang kaalaman (ang resulta ng hindi maayos na pamamahala);

5) nakatago, nakatago (ang mga kalahok sa iba't ibang kadahilanan ay hindi maaaring makipaglaban nang hayagan);

6) false (lumilikha lamang ng hitsura).

Ang kasalukuyang pananaw ay ang ilang mga salungatan ay hindi lamang posible, ngunit maaaring maging kanais-nais.

Alinsunod dito, mayroong dalawang uri ng mga salungatan:

1) ang salungatan ay itinuturing na functional kung ito ay humantong sa isang pagtaas sa kahusayan ng organisasyon;

2) ang salungatan ay maaari ding maging dysfunctional at humantong sa pagbaba ng personal na kasiyahan, pakikipagtulungan ng grupo at pagiging epektibo ng organisasyon.

3. Kompromiso at pinagkasunduan bilang isang paraan ng pagkumpleto ng panlipunang tunggalian

Ang isang panlabas na tanda ng paglutas ng salungatan ay maaaring ang pagtatapos ng insidente.

Ang pag-aalis ng insidente ay kinakailangan, ngunit ito ay hindi isang sapat na kondisyon para sa paglutas ng salungatan. Ang kumpletong paglutas ng sitwasyon ng salungatan ay posible lamang kapag nagbago ang sitwasyon ng salungatan.

Maaaring magkaroon ng maraming anyo ang pagbabagong ito, ngunit ang pinaka-radikal na pagbabago ay ang nag-aalis ng mga sanhi ng salungatan.

Posible rin na malutas ang isang salungatan sa lipunan sa pamamagitan ng pagbabago ng mga hinihingi ng isang panig: ang kalaban ay gumagawa ng mga konsesyon at binabago ang mga layunin ng kanyang pag-uugali sa labanan.

Sa modernong conflictology, dalawang uri ng matagumpay na paglutas ng kontrahan ay maaaring makilala: kompromiso at consensus.

Ang kompromiso ay isang paraan upang malutas ang hidwaan, kapag napagtanto ng magkasalungat na partido ang kanilang mga interes at layunin sa pamamagitan ng alinman sa mga konsesyon sa isa't isa, o mga konsesyon mula sa mas mahinang panig, o mula sa panig na pinamamahalaang patunayan ang bisa ng mga kinakailangan nito sa isa na kusang tumalikod sa bahagi. ng kanyang mga paghahabol.

Pinagkasunduan- ang presensya sa pagitan ng dalawa o higit pang mga indibidwal na magkatulad na oryentasyon sa anumang aspeto, isa o ibang antas ng kasunduan at pagkakapare-pareho sa mga aksyon. Madaling makita na ito ay tiyak sa yugto ng paglutas ng salungatan na ang ganitong sitwasyon ay posible sa ilalim ng ilang mga kundisyon.

Itinuturing ni M. Weber ang pinagkasunduan bilang isang mahalagang katangian ng anumang pamayanan ng tao, hangga't ito ay umiiral at hindi nagkakawatak-watak.

Inihambing niya ang pinagkasunduan sa pagkakaisa, na nangangatwiran na ang pag-uugali batay sa pinagkasunduan ay hindi nangangailangan nito bilang isang kondisyon.

Kasabay nito, dapat tandaan na ang pinagkasunduan ay hindi ganap na nagbubukod sa salungatan ng mga interes sa pagitan ng mga partido. Gayundin, ang pinagkasunduan ay hindi ganap na nag-aalis ng posibilidad ng isang bagong salungatan na sumiklab.

Ayon kay M. Weber, ang consensus ay isang obhetibong umiiral na probabilidad na, sa kabila ng kawalan ng isang paunang kasunduan, ang mga kalahok sa isang anyo o ibang paraan ng pakikipag-ugnayan ay ituring ang mga inaasahan ng isa't isa bilang makabuluhan para sa kanilang sarili. Kaya, ang pinagkasunduan ay hindi palaging nauugnay sa pag-uugali ng salungatan.

Madaling makita na ang interpretasyon ni Weber ay isinasaalang-alang ang panlipunang kababalaghan na ito sa pinakamalawak na kahulugan ng salita.

Mula dito maaari nating tapusin na ang pinagkasunduan ay hindi palaging nabubuo ng salungatan, tulad ng salungatan ay hindi palaging nagtatapos sa pinagkasunduan.

Sa ganitong pag-unawa sa pinagkasunduan, ang pag-uugali batay sa pahintulot ay iba sa pag-uugali batay sa kontrata. Kasabay nito, ang pinagkasunduan ay ang pangunahing anyo - ito ay lumitaw sa isipan ng mga tao.

Ang kasunduan ay pangalawa, dahil ito ay ang normative consolidation ng consensus.

Ang pagkamit ng pinagkasunduan sa lipunan ay nagsasaad ng pagkakamit ng political consensus.

Karaniwan itong nauunawaan bilang isang estado ng kasunduan na may kaugnayan sa isang partikular na kurso sa politika sa pangkalahatan o sa mga indibidwal na aspeto nito.

Kasabay nito, ang naturang pahintulot ay hindi magkapareho sa magkasanib na mga aksyon at hindi kinakailangang magpahiwatig ng pakikipagtulungan sa pagpapatupad ng mga kaugnay na layunin at layunin. Ang mismong antas ng kasunduan sa pinagkasunduan ay maaaring magkaiba, bagama't nauunawaan na dapat itong suportahan, kung hindi ng napakalaki, at hindi bababa sa isang makabuluhang mayorya.

Pagkakaiba-iba mula sa problema hanggang sa problema, ang antas ng pinagkasunduan ay karaniwang mas mataas sa mga pananaw sa mga probisyon na mas pangkalahatan, abstract na kalikasan.

Iyon ang dahilan kung bakit ang mga magkasalungat na partido, para sa mas matagumpay na mga negosasyon, ay kailangang simulan ang mga ito sa mga naturang paksa, dahil ito ay magbibigay sa kanila ng mas maraming pagkakataon na makahanap ng isang karaniwang pinagkasunduan.

Upang mapanatili ang pinagkasunduan sa lipunan, tatlong mga pangyayari ang dapat isaalang-alang.

Una, ang likas na pagpayag ng karamihan na sundin ang mga batas, regulasyon, at pamantayang ipinatutupad.

Pangalawa, isang positibong pananaw sa mga institusyong idinisenyo upang ipatupad ang mga batas at regulasyong ito.

Pangatlo, ang pakiramdam ng pagiging kabilang sa isang tiyak na komunidad, na nag-aambag sa isang tiyak na leveling ng papel ng mga pagkakaiba.

Tipolohiya ng mga salungatan

Mga salik ng interethnic regional conflicts

Mga kondisyon at salik ng panlipunang tunggalian

Mga kondisyon at salik ng mga salungatan

Pinagmumulan ng tunggalian

Mga sanhi ng kaguluhan sa lipunan

Mga sanhi at pinagmumulan ng salungatan sa lipunan

Mga determinasyon at tipolohiya ng mga salungatan sa lipunan

Mga isyu para sa talakayan

1. Ano ang tunggalian at ano ang istruktura nito?

2. Aling mga elemento ng istruktura ng tunggalian ang layunin, alin ang subjective?

3. Ano ang mga pangunahing diskarte sa pag-unawa sa dinamika ng tunggalian?

4. Ano ang kakanyahan ng nakatagong panahon sa dinamika ng tunggalian?

5. Patunayan na ang salungatan ay isang multidimensional na dinamikong phenomenon.

6. Grapikong ilarawan ang istruktura ng salungatan, ang dinamika ng salungatan.

Sa pangkalahatang mga terminong pilosopikal, ang konsepto "dahil" nangangahulugang isang kababalaghan na ang pagkilos ay nagdudulot o nagdudulot ng iba pang kababalaghan, na tinatawag na epekto. Sa lipunan, gayundin sa kalikasan, mayroong walang katapusang bilang ng mga ugnayang sanhi-at-epekto at mga dependency. At ang mga salungatan dito ay walang pagbubukod, maaari rin silang mabuo ng iba't ibang mga kadahilanan: panlabas at panloob, unibersal at indibidwal, materyal at perpekto, layunin at subjective, atbp.

Mga sanhi ng tunggalian- ito ay mga problema, phenomena, mga kaganapan na nauuna sa salungatan at, sa ilang mga sitwasyon na bubuo sa kurso ng mga aktibidad ng mga paksa ng pakikipag-ugnayan sa lipunan, ang sanhi nito.

Dapat ding tandaan na kinakailangan na makilala ang sanhi ng salungatan mula sa sanhi nito. sanhi ng tunggalian nagsisilbing isang kababalaghan na nag-aambag sa paglitaw nito, ngunit hindi tinutukoy ang paglitaw ng salungatan nang may pangangailangan. Sa kaibahan sa dahilan, ang dahilan ay lumitaw sa pamamagitan ng pagkakataon at maaaring malikha nang medyo artipisyal, tulad ng sinasabi nila, "mula sa simula". Ang dahilan ay sumasalamin sa natural na koneksyon ng mga bagay. Kaya, ang isang unsalted (oversalted) na ulam ay maaaring magsilbing dahilan para sa isang salungatan sa pamilya, habang ang tunay na dahilan ay maaaring ang kawalan ng pag-ibig sa pagitan ng mag-asawa.

Kabilang sa malaking pagkakaiba-iba ng mga sanhi ng mga salungatan, pangkalahatan at partikular na mga sanhi ay maaaring makilala. Pangkalahatang pangkat ng mga sanhi:

1) socio-political at economic na dahilan na may kaugnayan sa socio-political at economic na sitwasyon sa bansa;

2) socio-demographic na mga dahilan, na sumasalamin sa mga pagkakaiba sa mga saloobin at motibo ng mga tao, dahil sa kanilang kasarian, edad, kabilang sa mga pangkat etniko, atbp.;

3) sosyo-sikolohikal na mga sanhi na sumasalamin sa sosyo-sikolohikal na mga phenomena sa mga grupong panlipunan: mga relasyon, pamumuno, mga motibo ng grupo, kolektibong opinyon, mood, atbp.;

4) mga indibidwal na sikolohikal na kadahilanan, na sumasalamin sa mga indibidwal na sikolohikal na katangian ng indibidwal: mga kakayahan, pag-uugali, karakter, motibo, atbp.

Among ang pinakakaraniwang dahilan ang mga salungatan sa lipunan ay:

Iba o ganap na kasalungat na pananaw ng mga layunin, halaga, interes at pag-uugali ng mga tao;

Hindi pantay na posisyon ng mga tao sa mga asosasyong kailangang-kailangan (ang iba ay namamahala, ang iba ay sumusunod);

Hindi pagkakasundo sa pagitan ng mga inaasahan at aksyon ng mga tao;

Mga hindi pagkakaunawaan, mga lohikal na pagkakamali at karaniwang mga paghihirap sa semantiko sa proseso ng komunikasyon;

Kakulangan at mahinang kalidad ng impormasyon;

Ang di-kasakdalan ng pag-iisip ng tao, ang pagkakaiba sa pagitan ng katotohanan at mga ideya tungkol dito.

Mga Pribadong Dahilan direktang nauugnay sa mga detalye ng isang partikular na uri ng salungatan. Halimbawa, hindi kasiyahan sa mga kondisyon ng relasyon sa paggawa, paglabag sa etika sa trabaho, hindi pagsunod sa mga batas sa paggawa, limitadong mapagkukunan, pagkakaiba sa mga layunin at paraan upang makamit ang mga ito, atbp.

Pag-isipan natin ang mga sanhi ng mga salungatan na tinutukoy ng proseso ng paggawa. Pagkatapos ng lahat, para sa maraming mga kolektibong manggagawa, sila ang nangungunang pinagmumulan ng mga sitwasyon ng salungatan.

Mayroong ilang mga paraan o pamamaraan upang matukoy ang mga sanhi ng pag-uugali ng salungatan. Bilang halimbawa, isaalang-alang ang isa sa kanila - paraan ng conflict mapping. Ang kakanyahan nito ay binubuo sa isang graphical na pagpapakita ng mga bahagi ng salungatan, sa isang pare-parehong pagsusuri ng pag-uugali ng mga kalahok sa pakikipag-ugnay sa kontrahan, sa pagbabalangkas ng pangunahing problema, ang mga pangangailangan at takot ng mga kalahok, at mga paraan upang maalis ang mga sanhi. na humantong sa tunggalian.

Ang gawain ay binubuo ng ilang mga yugto.

Sa unang yugto, ang problema ay inilarawan sa pangkalahatang mga termino. Kung, halimbawa, pinag-uusapan natin ang tungkol sa hindi pagkakapare-pareho sa trabaho, na ang isang tao ay hindi "humihila ng strap" kasama ng lahat, kung gayon ang problema ay maaaring ipakita bilang "pamamahagi ng pagkarga". Kung ang salungatan ay lumitaw dahil sa kawalan ng tiwala sa pagitan ng indibidwal at ng grupo, kung gayon ang problema ay maaaring ipahayag bilang "komunikasyon". Sa yugtong ito, mahalagang matukoy ang mismong katangian ng tunggalian, ngunit hindi mahalaga na hindi ito ganap na sumasalamin sa kakanyahan ng problema. Ang problema ay hindi dapat tukuyin sa anyo ng isang dobleng pagpili ng mga magkasalungat na "oo o hindi", ipinapayong iwanan ang posibilidad na makahanap ng bago at orihinal na mga solusyon.

Sa ikalawang yugto, natukoy ang mga pangunahing kalahok sa tunggalian. Maaari kang magpasok ng mga indibidwal o buong koponan, departamento, grupo, organisasyon sa listahan. Sa lawak na ang mga taong sangkot sa salungatan ay may mga karaniwang pangangailangan kaugnay sa salungatan na ito, maaari silang pagsama-samahin. Pinapayagan din ang kumbinasyon ng pangkat at personal na kategorya.

Halimbawa, kung ang isang mapa ng salungatan ay iginuhit sa pagitan ng dalawang empleyado sa isang organisasyon, ang mga empleyadong ito ay maaaring isama sa mapa, at ang natitirang mga espesyalista ay maaaring pagsamahin sa isang grupo, o ang pinuno ng yunit na ito ay maaari ding hiwalay na piliin. .

Ang ikatlong yugto ay nagsasangkot ng paglilista ng mga pangunahing pangangailangan at takot na nauugnay sa kanila, ang lahat ng mga pangunahing kalahok sa pakikipag-ugnayan sa salungatan. Ito ay kinakailangan upang malaman ang mga motibo ng pag-uugali sa likod ng mga posisyon ng mga kalahok sa bagay na ito. Ang mga aksyon ng mga tao at ang kanilang mga saloobin ay tinutukoy ng kanilang mga hangarin, pangangailangan, motibo, na dapat na maitatag.

Ang terminong "takot" ay nangangahulugang pag-aalala, pagkabalisa ng indibidwal kapag imposibleng mapagtanto ang isa sa kanilang mga pangangailangan. Sa kasong ito, hindi dapat talakayin sa mga kalahok sa tunggalian kung gaano katuwiran ang kanilang mga takot at alalahanin hanggang sa sila ay namamapa. Halimbawa, ang isa sa mga kalahok sa labanan ay nagkaroon ng takot tungkol sa isang bagay na, kapag iginuhit, ay tila hindi malamang. Kasabay nito, mayroong isang takot, at dapat itong ipasok sa mapa, ang pagkakaroon nito ay dapat kilalanin. Ang bentahe ng pamamaraan ng cartography ay posible na magsalita sa proseso ng pagguhit ng isang mapa at ipakita ang hindi makatwiran na mga takot dito. Maaaring kabilang sa mga takot ang mga sumusunod na posisyon: kabiguan at kahihiyan, takot na magkamali, pagkasira ng pananalapi, posibilidad na tanggihan, pagkawala ng kontrol sa sitwasyon, kalungkutan, posibilidad na mapintasan o makondena, pagkawala ng trabaho, mababang sahod. , natatakot na siya (ang kalahok sa labanan) ay utusan na kailangan mong magsimulang muli. Gamit ang konsepto ng "takot", posible na matukoy ang mga motibo na hindi tinatawag nang malakas ng mga kalahok sa salungatan. Halimbawa, para sa ilang tao ay mas madaling sabihin na hindi nila kinukunsinti ang kawalang-galang kaysa aminin na kailangan nila ng respeto.

Bilang resulta ng pagguhit ng mapa, ang mga punto ng tagpo ng mga interes ng magkasalungat na partido ay nilinaw, ang mga takot at alalahanin ng bawat isa sa mga partido ay mas malinaw na ipinahayag, at ang mga posibleng paraan sa labas ng sitwasyon ay natutukoy.

- salungatan ng magkasalungat na direksyon ng mga layunin, interes, posisyon, opinyon o pananaw ng mga paksa ng pakikipag-ugnayan.
Mayroong ilang mga punto ng pananaw sa salungatan sa relasyon sa publiko, ang mga matinding posisyon ay ang mga sumusunod:
1) ang salungatan sa mga relasyon sa lipunan ay palaging naroroon (sa iba't ibang anyo). Ang salungatan sa pagitan ng mga indibidwal na elemento ng istrukturang panlipunan ay ang normal na estado ng lipunan. Ang mapanganib ay mga salungatan lamang sa talamak na yugto ng pag-unlad. Ang gawain ng mga partido sa salungatan ay upang maunawaan ang kabaligtaran na panig at ilapit ang mga posisyon ng mga partido sa pamamagitan ng paghahanap para sa isang kompromiso. Ang puntong ito ng pananaw ay katangian ng conflictological approach;
2) ang tunggalian ay mapanganib para sa lipunan. Dapat itong patayin sa pamamagitan ng lahat ng posibleng paraan at sa anumang halaga ay dapat maabot ang kompromiso. Kompromiso, kasunduan sa pagitan ng magkasalungat, iba't ibang posisyon, opinyon, direksyon, atbp., na nakamit sa pamamagitan ng mutual concession. Matapos maabot ang isang kompromiso, kinakailangan na lumipat mula sa kontrahan patungo sa pakikipagtulungan. (Ang kooperasyon ay isang kapwa kapaki-pakinabang na pag-unlad ng proseso.). Ang puntong ito ng view ay maaaring may kondisyong itinalagang functionalist.
Sa pagitan ng mga matinding pananaw na ito ay may ilang iba pa.
Batay sa magkaibang pag-unawa sa papel ng tunggalian sa lipunan, isinasaalang-alang ng dalawang pamamaraang ito ang magkaibang impluwensya ng pagtutulungan at tunggalian sa magkaibang paraan. Mula sa punto ng view ng conflictological diskarte, kooperasyon arises direkta mula sa istraktura ng conflict. Ang matagumpay na paglutas ng salungatan sa anumang kaso ay humahantong sa pakikipagtulungan, sa isang anyo o iba pa. Mula sa punto ng view ng functional na diskarte, ang kooperasyon ay hindi sumusunod sa lahat mula sa istraktura ng salungatan. Ang kooperasyon ay bumangon lamang kung ito ay matagumpay na naresolba, kung hindi, ang salungatan ay pumasa sa isang nakatagong (nakatagong) yugto at humupa, habang walang pakikipagtulungan ng mga partido ang lumitaw.
Karamihan mga salungatan sa lipunan nagmumula sa isa o ibang batayan ng hindi pagkakapantay-pantay ng lipunan, o, mas tiyak, mula sa pagkakaiba-iba ng lipunan sa mga batayan na ito.
Ang mga pangunahing palatandaan ng salungatan:
1) ang pagkakaroon ng isang sitwasyon na nakikita ng magkasalungat na partido bilang isang salungatan;
2) ang pagkakaroon ng magkasalungat na layunin, pangangailangan, interes at pamamaraan ng pagkamit ng mga ito sa mga kalahok sa tunggalian;
3) ang pakikipag-ugnayan ng mga magkasalungat na partido at ang mga resulta ng pakikipag-ugnayang ito;
4) paggamit ng presyon at puwersa.
Ang mga pangunahing sanhi ng salungatan:
1) paglalaan ng mga mapagkukunan;
2) pagtutulungan ng mga tao at organisasyon;
3) pagkakaiba sa mga layunin at layunin;
4) pagkakaiba sa mga ideya at pagpapahalaga;
5) mga pagkakaiba sa komunikasyon (mga pagkakaiba sa mga paraan at pamamaraan ng komunikasyon sa isa't isa).
Ang istraktura ng salungatan at ang mga yugto ng pag-unlad nito. Ang Conflictology ay bumuo ng dalawang modelo para sa paglalarawan ng conflict: procedural at structural. Ang modelo ng pamamaraan ay nakatuon sa dinamika ng tunggalian, ang paglitaw ng isang sitwasyon ng salungatan, ang paglipat ng salungatan mula sa isang yugto patungo sa isa pa, ang mga anyo ng pag-uugali ng salungatan, at ang panghuling resulta ng salungatan. Sa structural model, ang emphasis ay lumilipat sa isang pagsusuri ng mga kondisyon na pinagbabatayan ng conflict at tinutukoy ang dynamics nito. Ang pangunahing layunin ng modelong ito ay magtatag ng mga parameter na nakakaimpluwensya sa gawi ng salungatan at tukuyin ang mga anyo ng impluwensyang ito.

Subukan nating pagsamahin ang dalawang modelong ito. Karaniwan sa salungatan sa lipunan Mayroong 4 na yugto: pre-conflict, conflict, conflict resolution at post-conflict. Sa turn, ang bawat isa sa mga yugtong ito ay maaaring hatiin sa isang bilang ng mga yugto. Ang unang yugto ng pre-conflict ay nahahati sa dalawang yugto. Ang paunang yugto ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagbuo ng isang sitwasyon ng salungatan - ang akumulasyon at paglala ng mga kontradiksyon sa sistema ng interpersonal at pangkat na relasyon dahil sa umuusbong na matalim na pagkakaiba-iba ng mga interes, halaga at pag-uugali ng mga paksa ng pakikipag-ugnay sa kontrahan. Sa yugtong ito, maaari nating pag-usapan ang nakatagong (latent) na yugto ng pag-unlad ng salungatan.
Ang ikalawang yugto ay nagsisimula sa isang insidente o okasyon, i.e. ilang panlabas na kaganapan na nagpapakilos sa magkasalungat na partido. Sa yugtong ito, nababatid ng magkasalungat na partido ang mga motibo ng insentibo, i.e. ang mga kabaligtaran ng kanilang mga interes, layunin, halaga, atbp. Sa ikalawang yugto ng unang yugto, ang salungatan mula sa nakatagong yugto ay pumasa sa bukas at ipinahayag sa iba't ibang anyo ng pag-uugali ng salungatan.
Ang pag-uugali ng salungatan ay nagpapakilala sa pangalawa, pangunahing yugto sa pag-unlad ng salungatan. Ang pag-uugali ng salungatan ay mga aksyon na naglalayong direkta o hindi direktang hadlangan ang tagumpay ng magkasalungat na panig ng mga layunin, intensyon, interes nito. Upang makapasok sa yugtong ito, kinakailangan hindi lamang upang mapagtanto ang mga layunin at interes ng isang tao bilang kabaligtaran sa kabilang panig, ngunit din upang bumuo ng isang saloobin upang labanan ito. Ang pagbuo ng gayong saloobin ay ang gawain ng unang yugto ng pag-uugali ng salungatan. Ang salungatan ng interes sa yugtong ito ay may anyo ng mga matalim na hindi pagkakasundo, na hindi lamang hinahangad ng mga indibidwal at mga grupong panlipunan na lutasin, ngunit pinalalalain din sa lahat ng posibleng paraan, na patuloy na sinisira ang mga dating istruktura ng normal na pagkakaugnay, pakikipag-ugnayan at relasyon. Sa emosyonal na globo, ang yugtong ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagtaas ng pagiging agresibo, isang paglipat mula sa pagkiling at poot sa tahasang poot, na naayos sa pag-iisip sa "imahe ng kaaway." Kaya, ang mga aksyon ng salungatan ay mahigpit na nagpapalala sa emosyonal na background ng salungatan, habang ang emosyonal na background, sa turn, ay nagpapasigla sa pag-uugali ng salungatan.
Sa modernong conflictology, maraming pansin ang binabayaran sa konsepto ng "lakas" ng mga kalahok sa mga salungatan. Lakas - ang kakayahan ng kalaban na maisakatuparan ang kanyang layunin laban sa kalooban ng kasosyo sa pakikipag-ugnayan. Kabilang dito ang ilang magkakaibang bahagi: 1) pisikal na puwersa, kabilang ang mga teknikal na paraan, na ginagamit bilang instrumento ng karahasan; 2) isang pormang pang-impormasyon ng paggamit ng puwersa, na nangangailangan ng koleksyon ng mga katotohanan, istatistikal na data, pagsusuri ng mga dokumento, pag-aaral ng mga materyales sa pagsusuri ng dalubhasa, atbp. upang matiyak ang kumpletong kaalaman tungkol sa kakanyahan ng salungatan, tungkol sa isang kalaban sa pagkakasunud-sunod upang bumuo ng isang diskarte at taktika ng pag-uugali, gumamit ng mga materyales na nakakasira sa kalaban, atbp.; 3) katayuan sa lipunan, na ipinahayag sa mga tagapagpahiwatig na kinikilala ng lipunan (kita, antas ng kapangyarihan, prestihiyo, atbp.); 4) iba pang mapagkukunan - pera, teritoryo, limitasyon sa oras, bilang ng mga tagasuporta, atbp. Ang yugto ng pag-uugali ng salungatan ay nailalarawan sa pamamagitan ng pinakamataas na paggamit ng lakas ng mga kalahok sa mga salungatan, ang paggamit ng lahat ng mga mapagkukunan sa kanilang pagtatapon.
Ang isang mahalagang impluwensya sa pagbuo ng mga relasyon sa salungatan ay ibinibigay ng nakapalibot na kapaligiran sa lipunan, na tumutukoy sa mga kondisyon kung saan nagaganap ang mga proseso ng salungatan. Ang kapaligiran ay maaaring kumilos bilang isang mapagkukunan ng panlabas na suporta para sa mga kalahok sa labanan, o bilang isang hadlang, o bilang isang neutral na kadahilanan. ,
Ang unang yugto ng pag-uugali ng salungatan ay bumubuo ng isang tendensya na patindihin ang salungatan, ngunit maaari nitong pasiglahin ang mga kalahok nito na maghanap ng mga paraan upang malutas ang salungatan. Ang nalalapit na punto sa pag-unlad ng salungatan ay katangian ng ikalawang yugto ng pag-uugali ng salungatan. Sa yugtong ito, nagaganap ang isang uri ng "muling pagsusuri ng mga halaga". Ang katotohanan ay bago magsimula ang salungatan, ang mga partido ay may isang tiyak na imahe ng sitwasyon ng salungatan, mga ideya tungkol sa kalaban at ang kanyang mga intensyon at mapagkukunan, tungkol sa reaksyon ng panlabas na kapaligiran, atbp. Ito ang larawang ito, i.e. ang perpektong larawan ng sitwasyon ng salungatan, at hindi ang realidad mismo, ay ang direktang sikolohikal na katotohanan ng pag-uugali ng salungatan ng mga partido. Ngunit ang kurso ng pakikipag-ugnayan ng salungatan ay maaaring makabuluhang baguhin ang mga pananaw ng mga partido tungkol sa kanilang sarili at sa isa't isa, at tungkol sa panlabas na kapaligiran. Maaaring ang mga magkasalungat na partido, o isa sa kanila, ay naubos ang kanilang mga mapagkukunan. Ang lahat ng ito, tulad ng maraming iba pang mga bagay, ay nagsisilbing isang insentibo upang bumuo ng isang desisyon sa diskarte at mga taktika ng karagdagang pag-uugali. Dahil dito, ang yugto ng "muling pagsusuri ng mga halaga" ay ang yugto din ng "pagpipilian".
Maaaring piliin ng mga magkakasalungat na grupo ang mga sumusunod na programa ng pag-uugali: 1) pagkamit ng kanilang mga layunin sa kapinsalaan ng isa pang grupo at sa gayo'y dinadala ang salungatan sa mas mataas na antas ng tensyon; 2) bawasan ang antas ng pag-igting, ngunit panatilihin ang mismong sitwasyon ng salungatan, na ginagawa itong isang nakatagong anyo sa pamamagitan ng bahagyang mga konsesyon sa kabaligtaran; 3) maghanap ng mga paraan upang ganap na malutas ang hindi pagkakaunawaan. Kung ang ikatlong programa ng pag-uugali ay pinili, ang ikatlong yugto sa pag-unlad ng salungatan ay magsisimula - ang yugto ng paglutas.
Ang paglutas ng salungatan ay isinasagawa kapwa sa pamamagitan ng isang pagbabago sa layunin na sitwasyon, at sa pamamagitan ng isang subjective, sikolohikal na muling pagsasaayos, isang pagbabago sa subjective na imahe ng sitwasyon na binuo kasama ang naglalabanang partido. Sa pangkalahatan, posible ang bahagyang o kumpletong paglutas ng salungatan. Ang kumpletong resolusyon ay nangangahulugan ng pagtatapos ng salungatan sa layunin at pansariling antas, isang radikal na pagsasaayos ng buong imahe ng sitwasyon ng salungatan. Sa kasong ito, ang "imahe ng kaaway" ay binago sa "larawan ng isang kapareha", at ang sikolohikal na saloobin upang labanan ay pinalitan ng isang oryentasyon patungo sa kooperasyon. Sa bahagyang paglutas ng salungatan, tanging ang panlabas na pag-uugali ng salungatan ang nagbabago, ngunit ang mga panloob na insentibo upang ipagpatuloy ang paghaharap ay nananatili, pinipigilan alinman sa pamamagitan ng malakas na kalooban, makatwirang mga argumento, o ng sanction ng isang ikatlong partido.

Ang modernong conflictology ay nagbalangkas ng mga kondisyon kung saan posible ang isang matagumpay na paglutas ng mga salungatan sa lipunan. Ang isa sa mga mahahalagang kondisyon ay ang napapanahon at tumpak na pagsusuri ng mga sanhi nito. At ito ay nagsasangkot ng pagkilala sa mga layunin na umiiral na mga kontradiksyon, interes, layunin. Ang isang pagsusuri na isinagawa mula sa puntong ito ng pananaw ay ginagawang posible na balangkasin ang "zone ng negosyo" ng sitwasyon ng salungatan. Ang isa pa, hindi gaanong mahalagang kondisyon ay ang magkaparehong interes sa pagtagumpayan ng mga kontradiksyon sa batayan ng kapwa pagkilala sa mga interes ng bawat isa sa mga partido. Upang magawa ito, ang mga partido sa tunggalian ay dapat magsikap na palayain ang kanilang mga sarili mula sa poot at kawalan ng tiwala sa isa't isa. Ang ganitong estado ay maaaring makamit batay sa isang layunin na makabuluhan sa bawat pangkat, habang kasabay nito ay pinag-iisa ang mga kalabang grupo noong nakaraan sa mas malawak na batayan. Ang pangatlo, kailangang-kailangan na kondisyon ay ang magkasanib na paghahanap ng mga paraan upang madaig ang tunggalian. Dito posible na gumamit ng isang buong arsenal ng mga paraan at pamamaraan: direktang pag-uusap sa pagitan ng mga partido, mga negosasyon sa pamamagitan ng isang tagapamagitan, mga negosasyon sa pakikilahok ng isang ikatlong partido, atbp.
Mga function ng conflict (ayon kay L. Kozer)
1. Pagtatatag ng malinaw na mga hangganan para sa isang partikular na grupo.
2. Sentralisasyon ng paggawa ng desisyon sa grupo.
3. Pagsasama-sama ng grupo.
4. Ang malalambot na salungatan ay pumipigil sa mas mahirap.
5. Ang mga malalambot na salungatan ay nagpapadali na baguhin ang buong sistema ng lipunan, palitan ang mga luma na at lumikha ng mga bagong kinakailangang pamantayan sa lipunan.
Walang iisang tipolohiya ng mga salungatan sa sosyolohiya. Ang pagpili ng mga indibidwal na uri ay depende sa pamantayan kung saan sila binuo.
Depende sa direksyon ng mga salungatan, nahahati sila sa pahalang, na nagaganap sa pagitan ng mga bagay na matatagpuan sa parehong antas ng panlipunang espasyo, at patayo, na nagmumula sa pagitan ng mga kalahok na sumasakop sa iba't ibang mga posisyon sa katayuan.
Ang sitwasyon ng salungatan ay maaaring magtapos alinman sa tagumpay ng isa sa mga partido sa labanan, o sa pagkamit ng isang tiyak na kompromiso. Kung sakaling ang isa sa mga partido ay nanalo sa kontrahan, posible na ang tunggalian ay lumipat lamang sa isang latent (latent) na yugto. Bilang isang patakaran, ang natatalo na panig ay may uhaw sa paghihiganti, na puno ng paglipat pagkatapos ng ilang sandali ng salungatan muli sa isang bukas na yugto.
Mga pangkalahatang paraan upang malutas ang mga salungatan
1. Institusyonalisasyon at pagbubuo ng tunggalian, i.e. pagtatatag ng mga regulasyon, mga alituntunin na maaaring magsama ng pagbabawal sa paggamit ng mga marahas na aksyon at sa paglahok ng mga bagong kalahok, pati na rin ang paglahok ng mga taong may awtoridad na pinagkakatiwalaan ng magkabilang partido upang malutas ang tunggalian.
2. Pagpapatibay ng pamamaraan sa paglutas ng salungatan, ibig sabihin. pagkilala ng lahat ng partido sa pagiging lehitimo at pagiging patas ng pamamaraan para sa paglutas ng tunggalian.
3 Pagbabawas ng salungatan, ibig sabihin. ang paghina nito sa pamamagitan ng paglipat sa mas malambot na antas ng paghaharap.
Extremism, kompromiso, pagpaparaya. Kapag nilutas ang isang salungatan, kinakailangan na magsikap na makahanap ng isang tiyak na kompromiso. Kasabay nito, ang mapagparaya na saloobin ng mga partido sa tunggalian sa isa't isa ay may malaking kahalagahan. Pagpaparaya- pagpaparaya sa paraan ng pamumuhay, pag-uugali, kaugalian, damdamin, opinyon, ideya, paniniwala ng ibang tao. Ang mga makabuluhang paghihirap sa paglutas ng salungatan ay lumitaw kapag ang hindi bababa sa isa sa mga partido ay kumuha ng isang extremist na posisyon - isang matinding posisyon sa anumang isyu, na binubuo ng isang hindi pagpayag na gumawa ng kahit na katiting na kompromiso.
Ang batas panlipunan at, sa pangkalahatan, ang patakarang panlipunan ng estado ay dapat magsikap na i-localize ang mga umiiral na salungatan at pigilan ang paglitaw ng kanilang mga talamak na sentro, dahil sa mga ganitong kaso ay lumitaw ang kawalang-tatag ng lipunan.
Ang mga salungatan sa lipunan sa Russia, tulad ng sa ibang mga bansa sa mundo, ay medyo magkakaibang. Maaari silang hatiin sa global at lokal sa mga tuntunin ng intensity at lugar ng pamamahagi. Ang mga pandaigdigang salungatan, bilang panuntunan, ay mas matindi, nakakaapekto sa isang makabuluhang proporsyon ng populasyon ng bansa, at nangyayari sa isang malaking lugar.