Ipadala ang iyong mabuting gawa sa base ng kaalaman ay simple. Gamitin ang form sa ibaba

Ang mga mag-aaral, nagtapos na mga mag-aaral, mga batang siyentipiko na gumagamit ng base ng kaalaman sa kanilang pag-aaral at trabaho ay lubos na magpapasalamat sa iyo.

Nai-post sa http://www.allbest.ru/

1. Etika sa pagsasalita: kasaysayan, mga pundasyon, mga salik na tumutukoy sa pagbuo nito

1.1 Ang kasaysayan ng etika sa pagsasalita

1.2 Ang batayan ng etika sa pagsasalita at ang mga salik na tumutukoy sa pagbuo nito

2. Mga alituntunin at pamantayan ng etika sa pagsasalita, mga pangunahing grupo

2.1 Mga panuntunan at pamantayan ng etika sa pagsasalita sa simula ng komunikasyon: apela, pagbati

2.2 Mga panuntunan at pamantayan ng etika sa pagsasalita sa proseso ng komunikasyon: mga pormula ng pagiging magalang at pag-unawa sa isa't isa

2.3 Mga panuntunan at pamantayan ng etika sa pagsasalita sa pagtatapos ng komunikasyon: paalam, buod at papuri

2.4 Mga tampok ng etika sa pagsasalita sa malayong komunikasyon, komunikasyon sa pamamagitan ng telepono

2.5 Pambansang pagkakaiba sa etika sa pagsasalita sa iba't ibang bansa

Konklusyon

Panitikan

1 . Etiquette sa pagsasalita: kasaysayan, pundasyon, mga kadahilanan na tumutukoy sa pagbuo nitotungkol saing

1.1 Ang kasaysayan ng etika sa pagsasalita

Ang paglitaw ng kagandahang-asal tulad nito at ang etiketa sa pagsasalita sa partikular ay malakas na nauugnay sa pag-unlad ng estado bilang pangunahing sistema ng regulasyon at pamamahala ng lipunan. Ang estado, na sa likas na katangian nito ay nagpapahiwatig ng isang hierarchical na istraktura ng kapangyarihan at mga institusyon ng kapangyarihan, iba't ibang anyo ng panlipunang stratification, iba't ibang anyo ng subordination, nangangailangan ng mga pamantayan at mga tuntunin ng pag-uugali na sa pagsasanay ay magsisilbing isang paraan ng pagkita ng kaibahan at pagkilala sa iba't ibang panlipunan. grupo, saray, institusyon. Ang sistema ng mga ranggo, ranggo, titulo, ranggo at iba pang katangian ng hierarchical system of power ay kinakailangang nangangailangan ng mga tool na sasamahan ng komunikasyon ng mga kinatawan ng iba't ibang layer at grupo na naiiba sa mga kahulugan sa itaas. Narito kung paano V.E. Goldin sa aklat na Speech and Etiquette, isang kapistahan sa korte ng Mongol Khan Kublai (ayon kay Marco Polo): “Sa kapistahan, ang dakilang khan ay nakaupo sa hapag tulad nito: ang kanyang mesa ay mas mataas kaysa sa ibang mga mesa; siya ay nakaupo sa hilagang bahagi, nakaharap sa timog; sa kaliwang bahagi sa tabi niya ay nakaupo ang panganay na asawa, at sa kanang kamay, mas mababa, ang mga anak na lalaki, pamangkin at kamag-anak ng imperyal na pamilya; at ang kanilang mga ulo ay nasa paanan ng dakilang khan; at ang ibang mga prinsipe ay nakaupo sa ibang mga mesa, mas mababa pa. Ang mga asawa ay nakaupo sa parehong paraan. Ang mga asawa ng mga anak ng dakilang khan, ang kanyang mga pamangkin at kamag-anak - sa kaliwang bahagi, mas mababa, at sa likod nila, kahit na mas mababa, ay nakaupo ang mga asawa ng mga baron at kabalyero. Alam ng lahat ang kanyang lugar, kung saan dapat siyang umupo ayon sa pagkakasunud-sunod na itinatag ng dakilang khan ... ". Sa paglipas ng panahon, ang mga aktibidad ng kapangyarihan at mga pampublikong istruktura ay napakapormal at nanormalize, ang mga pagkakaiba sa pagitan ng iba't ibang mga strata ng lipunan at mga grupo ay malinaw na ipinakita na ang komunikasyon sa estado at lipunan ay labis na napuno ng isang malaking bilang ng mga hindi sistematikong pamantayan at panuntunan. Ang lahat ng ito ay humahantong sa kalituhan at kalituhan. Mula sa sandaling ito, ang isang malaking bilang ng mga pamantayan at mga patakaran ay nagsisimulang maiuri at ma-systematize. Maaari nating isaalang-alang ang partikular na puntong ito sa pag-unlad ng estado at lipunan bilang pagsilang ng isang sistema ng mga pamantayan at tuntunin na kumokontrol at gawing normal ang pag-uugali ng tao sa lipunan, i.e. tuntunin ng magandang asal. At dahil ang pagkakasunud-sunod ng pag-uugali sa lipunan ay pinalaki mula pagkabata sa bawat miyembro nito ng pamilya, paaralan, at buong kapaligiran, kung gayon ang kagandahang-asal ay nagiging bahagi ng mga tuntuning moral na pinag-aralan ng agham ng etika.

Tinukoy ng Dictionary of Ethics ang konseptong ito bilang mga sumusunod: "Ang Etiquette (French etiquette - label, label) ay isang hanay ng mga patakaran ng pag-uugali na may kaugnayan sa panlabas na pagpapakita ng saloobin sa mga tao (pagtrato sa iba, mga anyo ng address at pagbati, pag-uugali sa publiko. lugar, asal at damit) ". Tulad ng makikita mo, ang mismong salitang "etiquette" ay dumating sa amin mula sa France, mula sa royal court ng Louis XIV. At ang mga label ay tinatawag na maliliit na mga tabletang papel, na ibinigay sa mga nais (o pinilit) na humarap sa hari. Isinulat sa kanila kung paano dapat makipag-usap ang isang tao sa hari, kung anong mga paggalaw ang dapat gawin, kung anong mga salita ang dapat sabihin. Ito ay kung saan ang pagkahilig sa sistematikong mga pamantayan at mga patakaran, na nabanggit sa itaas, ay ipinahayag. Ang mga label sa korte ng hari ng Pransya ay isa sa mga unang dokumento na nag-institutionalize ng etika sa pagsasalita bilang isang sistema ng mga pamantayan at mga patakaran para sa interpersonal na komunikasyon. E.V. Sinabi ni Arova sa aklat na "Maging Mabait" na ang pinakalumang impormasyon tungkol sa etiketa ay nakapaloob na sa "Mga Turo ng Kagemni kay Pharaoh Snofri", na halos limang libong taong gulang. Tulad ng nakikita mo, sa lahat ng mga halimbawa sa itaas ay pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga pangkalahatang tuntunin ng pag-uugali at ang mga patakaran ng pag-uugali sa pagsasalita ay pinagsama, ngunit higit sa lahat ay pag-uusapan natin ang tungkol sa mga panuntunan sa pagsasalita, i.e. tungkol sa etika sa pagsasalita.

1.2 Ang batayan ng etika sa pagsasalita at ang mga salik na tumutukoy sa pagbuo nitotungkol saing

Ang etika sa pagsasalita ay isang malawak na lugar ng mga stereotype ng komunikasyon.

Sa proseso ng pagpapalaki, pagsasapanlipunan, ang isang tao, na nagiging isang personalidad at higit pa at mas ganap na pinagkadalubhasaan ang wika, natututo ng mga etikal na pamantayan ng mga relasyon sa iba, kabilang ang mga relasyon sa pagsasalita, sa madaling salita, pinagkadalubhasaan ang kultura ng komunikasyon. Ngunit para dito kinakailangan na mag-navigate sa sitwasyon ng komunikasyon, sa mga katangian ng papel ng kapareha, tumutugma sa sariling mga katangian sa lipunan at masiyahan ang mga inaasahan ng ibang tao, magsikap para sa "modelo" na nabuo sa isipan ng katutubong. mga nagsasalita, kumilos ayon sa mga alituntunin ng mga tungkulin sa komunikasyon ng nagsasalita o tagapakinig, buuin ang teksto alinsunod sa mga pamantayang pangkakanyahan, master ang pasalita at nakasulat na mga paraan ng komunikasyon, magagawang makipag-usap sa pakikipag-ugnay at sa malayo, at makabisado din ang kabuuan gamut ng di-berbal na paraan ng komunikasyon, na tatalakayin sa ibaba.

Sa bawat lipunan, unti-unting nabuo ang etiquette bilang isang sistema ng mga tuntunin ng pag-uugali, isang sistema ng mga permit at pagbabawal na karaniwang nag-organisa ng mga pamantayang moral: protektahan ang mga nakababata, alagaan ang asawa, igalang ang mga nakatatanda, maging mabait sa iba, huwag masaktan. , huwag saktan ang mga umaasa sa iyo, maging masipag , matapat - atbp. atbp. L.A. Vvedenskaya sa kanyang aklat na "Russian Language and Culture of Speech" ay nagbibigay ng sumusunod na kahulugan ng etiquette: "Ang kagandahang-asal ay isang hanay ng mga tinatanggap na panuntunan na tumutukoy sa pagkakasunud-sunod ng anumang aktibidad." Ito ay kung paano pinagsama ang etiketa at etika: pagkatapos ng lahat, hindi para sa wala na tinukoy ng mga diksyunaryo ang pangalawang kahulugan ng salitang etika bilang isang sistema ng mga pamantayan ng moral na pag-uugali ng isang tao, anumang klase, panlipunan o propesyonal na grupo.

Mayroong maraming mga marka ng kagandahang-asal sa bawat komunidad. Ang mga ito ay sa buong bansa, sila ay mga palatandaan ng isang panlipunang kapaligiran, o isang pangkat ng lipunan, o isang makitid na bilog - at sa parehong oras sila ay palaging nagdadala ng mahalagang impormasyon: sariling - ng ibang tao (hindi kabilang sa kapaligiran, bilog), nakatataas - mababa, malayo - malapit, pamilyar - hindi pamilyar, ninanais - hindi gusto, atbp. Narito ang isang eksena na mula pa sa ating panahon, na inilarawan sa magasin na "Around the World", ay maaaring mukhang kawili-wili: "Ang isang klaxon ay naririnig mula sa malayo, ang kaguluhan ay kapansin-pansin sa mga naglalakad. May paparating na malaking limousine. Sa isa sa mga pakpak ay kumikislap ang isang pulang bandila na may lilang kulay na may pulang krus sa isang puting background. Lahat ng tao sa paligid ay squats at pagkatapos ay nakaupo cross-legged sa gilid ng kalsada. Sa likurang upuan ng limousine, isang napakalaking pigura ang makikita - si King Tubow IV. Sasalubungin daw siya ng nakahalukipkip na mga kamay. Ito ay hindi lamang isang kaugalian, ito ay isang batas, ang pagsunod dito ay mahigpit na sinuri ng lokal na pulisya.

At sa parehong paraan, ang mga ordinaryong tao ng Tonga ay bumabati sa mga aristokrata. Ito ang etiquette ng pagbati sa hari sa Tonga. At kung hindi mo siya batiin ng ganoon, kung gayon ikaw ay isang estranghero, kabilang sa ibang lipunan, ibang bansa.

Naturally, ang kagandahang-asal at pananalita ay malapit na nauugnay. Isang mahusay na libro ni V.E. Ang Speech and Etiquette ni Goldin, na nabanggit na kanina. "Ang paraan ng pananalita, istilo, pahintulot o pagbabawal na magsabi ng isang bagay at hindi magsabi ng isa pa, ang pagpili ng wika ay nangangahulugan bilang tanda ng pagiging kabilang ng isang tao sa kapaligiran - ang lahat ng ito ay kapansin-pansin sa ating pang-araw-araw na pagpapakita ng pagsasalita."

Kaya, kagandahang-asal sa pagsasalita: mayroon bang eksaktong kahulugan ng kagandahang-asal sa pagsasalita? L.A. Vvedenskaya sa kanyang aklat na "Russian Language and Culture of Speech" ay nagbibigay ng sumusunod na kahulugan ng speech etiquette: "Speech etiquette ay tumutukoy sa binuo na mga patakaran ng speech behavior, ang sistema ng speech formula ng komunikasyon." Ibinigay ng N.I.Formanovskaya ang sumusunod na kahulugan: "Ang etika sa pagsasalita ay nauunawaan bilang mga regulasyong tuntunin ng pag-uugali sa pagsasalita, isang sistema ng estereotipo na partikular sa bansa, matatag na mga formula ng komunikasyon na tinatanggap at inireseta ng lipunan upang magtatag ng pakikipag-ugnay sa pagitan ng mga interlocutor, mapanatili at matakpan ang pakikipag-ugnay sa napiling susi. ” Tinutukoy ng antas ng kasanayan sa tuntunin ng magandang asal sa pagsasalita ang antas ng pagiging angkop sa propesyonal ng isang tao. Pangunahing naaangkop ito sa mga lingkod sibil, pulitiko, guro, abogado, mamamahayag, atbp. Ang pagkakaroon ng etika sa pagsasalita ay nakakatulong sa pagkuha ng awtoridad, nagdudulot ng tiwala at paggalang

Ang pagsunod sa etika sa pagsasalita ng mga tao ng tinatawag na linguo-intensive na mga propesyon, bilang karagdagan, ay may halagang pang-edukasyon, nag-aambag sa pagpapabuti ng parehong pananalita at pangkalahatang kultura ng lipunan. Ang pagsunod sa mga tuntunin ng etika sa pagsasalita ng mga miyembro ng pangkat ng isang institusyon o negosyo ay lumilikha ng isang kanais-nais na impresyon, na nagpapanatili ng isang positibong reputasyon para sa buong organisasyon.

Anong mga salik ang tumutukoy sa pagbuo ng etika sa pagsasalita at paggamit nito? L.A. Tinukoy ni Vvedenskaya ang mga salik na ito bilang mga sumusunod:

Ang etika sa pagsasalita ay binuo na isinasaalang-alang ang mga katangian ng mga kasosyo na pumapasok sa mga relasyon sa negosyo, nagsasagawa ng isang pag-uusap sa negosyo: ang katayuan sa lipunan ng paksa at addressee ng komunikasyon, ang kanilang lugar sa hierarchy ng serbisyo, ang kanilang propesyon, nasyonalidad, relihiyon, edad, kasarian, karakter.

Ang etika sa pagsasalita ay tinutukoy ng sitwasyon kung saan nagaganap ang komunikasyon. Maaari itong maging isang pagtatanghal, kumperensya, symposium, pulong, konsultasyon, anibersaryo o iba pang holiday.

Ang batayan ng etiketa sa pagsasalita ay mga pormula sa pagsasalita, ang likas na katangian nito ay nakasalalay sa mga katangian ng komunikasyon. Ang anumang gawain ng komunikasyon ay may simula, pangunahing bahagi at huling bahagi. Kaugnay nito, ang mga pormula ng etiketa sa pagsasalita ay nahahati sa 3 pangunahing grupo: 1.) mga pormula sa pagsasalita para sa pagsisimula ng komunikasyon, 2.) mga pormula sa pagsasalita na ginagamit sa proseso ng komunikasyon, 3.) mga pormula sa pagsasalita para sa pagtatapos ng komunikasyon.

Bilang karagdagan, ang etika sa pagsasalita ay may mga pambansang detalye. Ang bawat bansa ay lumikha ng sarili nitong sistema ng mga tuntunin ng pag-uugali sa pagsasalita. Halimbawa, ang isang tampok ng wikang Ruso ay ang pagkakaroon nito ng dalawang panghalip - "ikaw" at "ikaw", na maaaring makita bilang mga anyo ng pangalawang isahan. Ang pagpili ng isang anyo o iba pa ay nakasalalay sa katayuan sa lipunan ng mga kausap, ang likas na katangian ng kanilang relasyon, ang opisyal / impormal na sitwasyon. Ang pagtukoy sa "ikaw" ay hindi tinatanggap sa mga estranghero; sa isang pormal na setting; sa mga matatandang tao, rank minsan posts. Kasabay nito, ang "ikaw" ay hindi dapat ipaalam sa mga kaibigan at kamag-anak, kaklase o kasamahan sa trabaho.

Kaya, isinasaalang-alang ang mga kadahilanan na bumubuo at tumutukoy sa etiketa sa pagsasalita, kaalaman at pagsunod sa mga pamantayan ng etika sa pagsasalita, lumilikha ng isang kanais-nais na klima para sa mga relasyon, nag-aambag sa kahusayan at pagiging epektibo ng mga relasyon sa negosyo.

2 . Mga panuntunan at pamantayan ng etika sa pagsasalita, mga pangunahing grupo

2.1 Mga panuntunan at pamantayan ng etika sa pagsasalita sa simula ng komunikasyon: apela, atbpatsangay

Pagbati: Kung ang addressee ay hindi pamilyar sa paksa ng pagsasalita, ang komunikasyon ay nagsisimula sa isang kakilala. Ito ay maaaring mangyari nang direkta at hindi direkta. Ayon sa mga tuntunin ng mabuting asal, hindi kaugalian na pumasok sa isang pag-uusap sa isang estranghero at ipakilala ang iyong sarili. Gayunpaman, may mga pagkakataon na kailangan itong gawin. Itinatakda ng Etiquette ang mga sumusunod na formula:

Hayaan mo akong makilala ka.

Gusto kitang makilala

Magkakilala tayo

Kapag bumisita sa isang institusyon, opisina, opisina, kapag may pakikipag-usap sa isang opisyal at kinakailangan para sa kanya na magpakilala, ang mga sumusunod na formula ay ginagamit:

Magpapakilala ako

Ang aking apelyido ay Kolesnikov.

Anastasia Igorevna

Ang mga pormal at impormal na pagpupulong ng mga kakilala, at kung minsan ay mga estranghero, ay nagsisimula sa isang pagbati. Sa Russian, ang pangunahing pagbati ay hello. Ito ay bumalik sa Old Slavonic na pandiwa na maging malusog, na nangangahulugang "maging malusog", i.e. malusog. Kasama ng form na ito, ang isang pagbati ay karaniwan, na nagpapahiwatig ng oras ng pagpupulong: Magandang umaga, Magandang hapon, magandang gabi. Bilang karagdagan sa mga karaniwang pagbati, may mga pagbati na nagbibigay-diin sa kagalakan ng pagpupulong, magalang na saloobin, pagnanais para sa komunikasyon: Tuwang-tuwa na makita ka!; Maligayang pagdating!; Ang aking pangungumusta!

Isang indikatibong halimbawa na ginagawang posible na obserbahan ang pagpasok, pagtagos sa isang dayuhang kapaligiran sa pamamagitan ng pagpapatupad ng mga tuntunin ng etiketa sa pagsasalita at tinatanggap na mga paraan ng pagbati na tinatanggap sa kapaligirang iyon:

"Naghintay ako sa tabi - hanggang sa siya ay palayain, hanggang sa ang mga umaalis na tao ay nawala sa kotse, at ang mga nagdadalamhati ay nagkalat sa kahabaan ng tren sa pamamagitan ng mga bintana ng kompartimento? At pagkatapos ay lumabas siya sa vestibule, hinihingal, pinalamanan ang dulo sa kanyang bulsa. Isang uri ng mapula-pulang bata, isang uri ng tusong pusa na may palipat-lipat na mga mata. Muntik na akong magkamali - halos tawagin ko na siyang "ikaw", at halos humingi pa ako ng tawad sa gulo.

Hello Iron, kamusta? Sabi ko sa kanya as unceremoniously as possible.

Ang mga bagay ay tulad ng sa Poland: kung sino ang may cart, iyon ay isang kawali, - mabilis siyang sumagot, na para bang isang daang taon na kaming magkakilala ”(Ch. Aitmatov. Scaffold).

Well, kung ang bayani ay ginamit ang karaniwan para sa kanyang sarili (katangian ng kanyang sariling panlipunang mga katangian) sa iyo sa isang hindi pamilyar - paumanhin para sa problema - at siya ay nanatiling isang estranghero.

Napag-alaman na natin kanina na karaniwan sa mga taganayon ang bumati kahit na ang mga estranghero, na nagpapadala sa kanila ng tanda ng mabuting kalooban. Mayroong isang kawili-wiling komento tungkol sa nayon na ito kumusta: "- Kumusta, - isang babae na may mga balde, nakatira sa tatlong bahay mula kay Tiya Dusya, ang kanyang pangalan ay Nastya, sa umaga ay nagkikita kami ng ganito sa kalye. - Kamusta...

Hindi ibig sabihin na magkakilala tayo. Magkakilala lang kami sa paningin. Pero kahit hindi niya ako nakita, hello pa rin siya. Magalang na "hello" - para sa mga estranghero. At pagkaraan ng ilang pahina: "Isang babaeng may mga balde, na nakasalubong sa daan, ay nagsabi ng "hello" sa akin, hindi dahil kinikilala niya ako bilang kanya. Sa kanya, siya ay makipagpalitan ng higit sa isang salita, para sa kanya ay makakahanap siya ng isang katanungan; "Saan, gulena, bubuhatin mo ang iyong skis?". O isang biro: "Ikaw ay isang puwersa, lalaki, pantalon, mukhang matalino ako." O ilang simpleng kahilingan: "Sabihin mo kay Duska, dalhin niya ang lagari." Sa Krasnoglinka, lahat ng mga kapitbahay, lahat ng mga kamag-anak, ang buhay ay napakalapit na magkakaugnay na sa isang pagpupulong ay palaging may sasabihin na hindi magkasya sa isang salita. Kahit na ang katahimikan ay nangangahulugan ng higit pa sa isang on-duty na "hello"; nakilala at nanatiling tahimik - para sa isang kadahilanan, nangangahulugan ito na siya ay galit, ayaw malaman, nagpapakita ng sama ng loob. At ang "hello" ay - napansin ka namin, tao, sa paningin mo ay walang kagalakan o kalungkutan, lampasan mo ang iyong sarili. Ang "Hello" ay isang pagbati para sa mga estranghero" (V. Tendryakov, Apostolic business trip). Ngunit kahit na ito: "napapansin ka namin, tao" ay tanda na ng mabuting kalooban. Bagaman hindi sumasang-ayon si V. Soloukhin na kumusta sa estranghero sa ito - "ni kagalakan o kalungkutan." Narito ang isang sipi mula sa kanyang tula, na tinatawag na "Hello";

Kamusta! Yumuko kami sabay sabi sa isa't isa.

Kamusta! Anong mga espesyal na paksa ang sinabi namin sa isa't isa? "hello" lang, wala na kaming nasabi, Bakit dinagdagan ng patak ng araw ang mundo? Bakit may patak ng kaligayahan sa mundo? Bakit naging mas masaya ang buhay?

Tulad ng nakikita mo, nakalulugod sa amin ang hello. Magkagayunman, kailangan natin ng etiquette greeting sign para sabihing: Napapansin kita.

Apela: Ang apela ay isa sa pinakamahalaga at kinakailangang bahagi ng etika sa pagsasalita. Ginagamit ang apela sa anumang yugto ng komunikasyon, sa buong tagal nito, nagsisilbing mahalagang bahagi nito. Kasabay nito, ang pamantayan ng paggamit ng address at ang anyo nito ay hindi pa naitatag sa wakas, nagdudulot ng kontrobersya, at isang masakit na lugar sa etika sa pagsasalita ng Ruso.

Ito ay malinaw na sinabi sa isang liham na inilathala sa Komsomolskaya Pravda na nilagdaan ni Andrei: "Kami, marahil, sa nag-iisang bansa sa mundo ay hindi nakikipag-usap sa isa't isa. Hindi namin alam kung paano haharapin ang isang tao! Lalaki, babae, babae, lola, kasama, mamamayan - pah! O baka mukha ng babae, mukha ng lalaki! At mas madali - hey!

Ang sistemang monarkiya sa Russia noong ika-20 siglo ay nagpapanatili ng isang dibisyon sa mga estate: mga maharlika, klero, raznochintsy, mangangalakal, pilisteo, at magsasaka. Kaya't ang panginoon ng apela, ginang na may kaugnayan sa mga taong may privileged classes; ginoo, ginang - para sa gitnang uri o master, maybahay para sa pareho at ang kawalan ng isang solong apela sa mga kinatawan ng mas mababang uri.

Sa ibang mga sibilisadong bansa, ang mga apela ay pareho para sa lahat ng strata at klase (Mr., Mrs., Miss - England, USA; signor, signorina, signora - Italy; sir, sir - Poland, Czech Republic at Slovakia)

Pagkatapos ng rebolusyon, ang lahat ng mga lumang ranggo ay tinanggal at dalawang bagong address ang ipinakilala: "kasama" at "mamamayan". Ang salitang "mamamayan" ay nagmula sa Old Slavonic na naninirahan sa lungsod (residente ng lungsod). Sa siglong XVIII, nakuha ng salitang ito ang kahulugan ng "isang buong miyembro ng lipunan, ang estado." Ngunit noong ikadalawampu siglo, lalo na noong 20-30s, lumitaw ang isang kaugalian, at pagkatapos ay naging pamantayan ito kapag tinutugunan ang mga naaresto, nahatulan, nakakulong na mga empleyado ng mga ahensyang nagpapatupad ng batas at kabaliktaran, hindi upang sabihin kasama, tanging mamamayan. Dahil dito, ang salitang mamamayan para sa marami ay naiugnay sa detensyon, pag-aresto, pulisya, at opisina ng tagausig. Ang negatibong asosasyon ay unti-unting "lumago" sa salita kaya ito ay naging mahalagang bahagi nito, na nakaugat sa isipan ng mga tao na naging imposible na gamitin ang salitang mamamayan bilang isang karaniwang ginagamit na address.

Medyo iba ang kapalaran ng salitang kasama. Dumating ito sa amin mula sa wikang Turkic noong ika-15 siglo at may ugat na tavar, na nangangahulugang "pag-aari, hayop, kalakal." Marahil, sa una ang kasama ay may kahulugang "kasama sa kalakalan", pagkatapos ay dinagdagan ito ng kahulugang "Kaibigan".

Mula sa pagtatapos ng ika-19 na siglo, nilikha ang mga Marxist circle sa Russia, tinawag ng kanilang mga miyembro ang bawat isa na magkakasama.

Sa mga araw ng komunismo, ang kasama ay ang pangunahing apela sa isang tao, nang maglaon ay nagsimula itong mapalitan ng mga salita tulad ng: lalaki, babae, lolo, ama, kasintahan, tiya, tiyuhin. Ang mga apela na ito ay maaaring isipin ng addressee bilang kawalang-galang sa kanya, hindi katanggap-tanggap na pamilyar.

Simula sa pagtatapos ng dekada 80 ng huling siglo, nagsimulang bumalik ang mga apela upang magamit: sir, madam, sir, madam.

Ang kasama sa apela ay legal na iniiwan bilang isang opisyal na apela sa sandatahang lakas at iba pang istruktura ng kapangyarihan, gayundin sa mga komunistang organisasyon, pabrika at mga kolektibo ng pabrika.

2.2 Mga tuntunin at pamantayan ng etika sa pagsasalita sa proseso ng komunikasyon: mga formula vemabutikabaitan at pang-unawa

Pagkatapos ng pagbati, karaniwang nagsisimula ang isang pag-uusap sa negosyo. Ang tuntunin ng magandang asal sa pagsasalita ay nagbibigay ng ilang mga simula, na tinutukoy ng sitwasyon. Ang pinakakaraniwan ay 3 sitwasyon: solemne, nagtatrabaho, nagdadalamhati. Ang una ay kinabibilangan ng mga pampublikong pista opisyal, anibersaryo ng negosyo at mga empleyado, pagtanggap ng mga parangal, kaarawan, araw ng pangalan, makabuluhang petsa para sa pamilya o mga miyembro nito, pagtatanghal, pagtatapos ng isang kasunduan, paglikha ng isang bagong organisasyon.

Sa anumang solemne okasyon, isang makabuluhang kaganapan, mga imbitasyon at pagbati ay sinusundan. Depende sa sitwasyon (opisyal, semi-opisyal, hindi opisyal), ang imbitasyon at pagbati ay nagbabago.

Imbitasyon: Payagan (payagan) na anyayahan ka., Halika sa holiday (anibersaryo, pulong ..), ikalulugod naming makita ka.

Binabati kita: Mangyaring tanggapin ang aking (pinaka) magiliw (mainit, mainit, taos-puso) pagbati ..; Sa ngalan ng (sa ngalan ng) pagbati; taos-puso (mainit) na pagbati.

Tulad ng sa lahat ng iba pang mga sitwasyon ng interpersonal na komunikasyon, ang pagbati ay dapat na lubos na tama, angkop at taos-puso. Dito lamang na may katapatan kailangan mong maging maingat. Ang pagbati ay isang ritwal na tinatanggap ng lipunan ng paggalang at kagalakan para sa isang mahal sa buhay, ngunit hindi ito isang paraan ng pagsasagawa ng isang pag-uusap o pagsusulatan; ang pagbati ay hindi dapat maglaman ng mga personal na paksa at mga tanong ng binabati ang addressee. Ang nilalaman ng pagbati ay isang ritwal na pagpapahayag ng kagalakan, ngunit wala nang higit pa. Kunin natin ang mga greeting card bilang isang halimbawa. Greeting card - lahat ay puno ng makatotohanang impormasyon! Siyempre, ang pamantayan, ang ritwal ... Ngunit anong kahihiyan na hindi makatanggap ng greeting card sa isang solemne okasyon! Kung pababayaan natin ang makatotohanang panig na ito at sisimulan itong palitan ng makabuluhang impormasyon, kung gayon ito ay magiging tulad ng sa humoresque ni Herman Drobiz: "Pinaunan ni Petya ang mga greeting card nang hindi nag-iisip nang dalawang beses: "Mahal na Seryozhka! Malaking kaligayahan sa iyo sa Bagong Taon!", "Mahal na Natasha! Maraming kaligayahan sa iyo sa Bagong Taon! Ngunit pagkatapos ay naisip niya: “Esensyal, ito ay walang pag-iisip na mga tugon. Kung ako ay isang tunay na kaibigan sa aking mga kaibigan, kung gayon hindi ba pagkukunwari ang hilingin ang malaking kaligayahan sa mga nangangarap ng maliit? Hindi ba't isang pangungutya ang kumuha ng isang pangkalahatang parirala kapag alam mo na kung ano ang eksaktong pinapangarap ng iyong kaibigan? Nagpasya! Sa pagkakataong ito, ang mga kaibigan ay makakatanggap mula sa akin ng taos-pusong mga kahilingan para sa eksaktong kaligayahan na kanilang hinahangad.

"Mahal na Hikaw! Ilang taon na kitang kilala, ang tagal mo nang pinangarap na iwan ang iyong asawa, na nakakadiri sa iyo, isang babaeng petiburges. Nawa'y dalhin sa iyo ng Bagong Taon ang kalayaan na iyong ninanais. Mag-isip ka, kaibigan!

“Mahal na Natasha! Hindi ko ba alam kung gaano ka pasensya ang paghihintay kay Seryozha. Nawa'y matupad ang iyong pangarap! At higit pa. Makatuwirang ikinahihiya mo ang iyong pigura. Nais kong mawalan ka ng labinlimang kilo sa Bagong Taon. Ginagarantiya ko na titingnan ka ni Seryozha sa isang bagong paraan!

“Mahal na Vovyastik! Ang aming mahal na makata! Sa buong buhay mo ay pinapangarap mong magsulat ng kahit isang tula, kung saan hindi ka mahihiya mamaya. Nawa'y mangyari ito sa darating na taon!"

"Mahal kong Anton Grigorievich! Sa darating na taon, nais kong gumaling ka sa matinding pag-inom minsan at magpakailanman. Anong kaligayahan ito!

Nakagawa ng impresyon ang mga postkard. Iniwan talaga ni Seryozha ang kanyang asawa, na nagbasa ng hiling ni Petya at gumawa ng isang malaking iskandalo. Ngunit hindi siya pumunta kay Natasha, at pagkaraan ng tatlong araw, miserable at gutom, gumapang siya pabalik. Si Anton Grigoryevich, nang matanggap ang postkard, ay nahulog sa isang hindi pa naganap na binge. Ang makata na Voviastik ay sumabog sa isang tula kung saan ang pinakamalambot na ekspresyon ay: "Kaibigan ka ba? Ikaw ay isang gumagapang na ahas ... "

Kaya naiwan si Petya na walang kaibigan. Naaawa ba ako sa kanya? At kung paano. Nais mo bang ipahayag ang iyong pakikiramay? Oo. Ngunit hindi ako gagawa ng isang hakbang pasulong hangga't hindi siya humihingi ng paumanhin para sa card na ipinadala niya sa akin: "Buong puso kong hinihiling na sa darating na taon ay sa wakas ay magkaroon ka ng katatawanan."

Ang mga biro ay mga biro, ngunit ang pag-unawa na kung walang komunikasyon na nagtatatag ng pakikipag-ugnay, walang tuntunin sa pagsasalita at mga kaibigan, maaari kang mawala ay malinaw na kapaki-pakinabang sa ating lahat.

Ang isang malungkot na sitwasyon ay nauugnay sa kamatayan, kamatayan, pagpatay at iba pang mga kaganapan na nagdudulot ng kasawian, kalungkutan. Sa kasong ito, ang pakikiramay ay ipinahayag. Hindi ito dapat tuyo, pag-aari ng estado. Ang mga formula ng pakikiramay, bilang panuntunan, ay nakataas sa istilo, may kulay na emosyonal: Payagan (payagan) na ipahayag (sa iyo) ang aking (aking) malalim (taos-puso) pakikiramay. Dinadala ko (sa iyo) ang aking (tanggapin ang akin, mangyaring tanggapin ang akin) malalim (taos-puso) pakikiramay. Ibinabahagi ko (naiintindihan) ang iyong kalungkutan (ang iyong kalungkutan, kasawian)

Ang mga nakalistang simula (imbitasyon, pagbati, pakikiramay, pagpapahayag ng pakikiramay) ay hindi palaging nagiging komunikasyon sa negosyo, kung minsan ang pag-uusap ay nagtatapos sa kanila.

Sa pang-araw-araw na kapaligiran ng negosyo (negosyo, sitwasyon sa trabaho), ginagamit din ang mga formula ng etiquette sa pagsasalita. Halimbawa, kapag nagbubuod ng mga resulta ng trabaho, kapag tinutukoy ang mga resulta ng pagbebenta ng mga kalakal, kinakailangan na magpasalamat sa isang tao o, sa kabaligtaran, upang pagsabihan, upang gumawa ng isang pangungusap. Sa anumang trabaho, sa anumang organisasyon, maaaring kailanganin ng isang tao na magbigay ng payo, gumawa ng mungkahi, humiling, magpahayag ng pahintulot, payagan, pagbawalan, tanggihan ang isang tao.

Narito ang mga speech cliché na ginagamit sa mga sitwasyong ito.

Pagkilala: Pahintulutan (pahintulutan) na ipahayag (mahusay, malaking) pasasalamat kay Nikolai Petrovich Bystrov para sa mahusay (perpektong) organisadong eksibisyon; ang kumpanya (pamamahala, administrasyon) ay nagpapahayag ng pasasalamat sa lahat ng mga empleyado para sa ...

Bilang karagdagan sa opisyal na pasasalamat, mayroon ding ordinaryong, hindi opisyal na pasasalamat. Ito ay isang ordinaryong "salamat", "napakabait mo", "not worth thanks", atbp. Mayroong kahit isang bagay tulad ng "stroking", na idinisenyo upang purihin ang isang tao sa tulong ng etika sa pagsasalita, lumikha ng isang positibong opinyon tungkol sa sarili, at maghatid ng isang magandang kalagayan sa kausap. Ang mga psychiatrist at psychologist ay paulit-ulit na naobserbahan ang mga kaso kung saan ang kakulangan ng pagmamahal mula sa mga matatanda ay nagdulot sa mga sanggol ng isang matinding pagkaantala sa pag-unlad at kahit isang malubhang sakit. Samakatuwid, ang intuitive na ginagawa ng ina ay ang pakikipag-usap sa sanggol, ngumingiti sa kanya, binuhat siya, hinahaplos, atbp. - ganap na kinakailangan para sa bata.

Ngunit para sa mga matatanda din! Narito ang asawa, sa ikalabing pagkakataon ay nagtanong sa kanyang asawa: Sabihin mo sa akin, mahal mo ba ako? Tinatawanan ito ng mga lalaki, at kung minsan ay nagagalit, ngunit ang mga kababaihan (ang pinaka-emosyonal na bahagi ng sangkatauhan) ay naghahangad na masiyahan ang kanilang pagkauhaw para sa "mga stroke". At kung paano umunlad ang mga tao mula sa papuri, pagsang-ayon (bagaman madalas nilang sinusubukang itago ito)!

Naisip ng mga linggwista ang lahat ng ito at natagpuan na ang wika ay tumugon sa ganoong pangangailangan, lumikha ng isang sistema ng mga pandiwang "stroke". Isang mahalagang lugar ang nabibilang dito sa etika sa pagsasalita. Pagkatapos ng lahat, ang lahat ng mga pagbati, impormasyon tungkol sa buhay, kalusugan, gawa, lahat ng pasasalamat, paghingi ng tawad, pagbati at kagustuhan ay walang ibang layunin kundi ang magsilbing "mga stroke".

Hi, kamusta ka na?

Lahat ay mabuti! At mayroon ka?

Wala din. Well, lahat!

hanggang! - kaya nagpalitan sila ng "stroke"! Ang bagay ay ang etika sa pagsasalita ay ipinatupad sa isang sitwasyon ng direktang komunikasyon, kapag "dito" (sa punto ng pagpupulong) at "ngayon" (sa sandali ng pagpupulong) "Ako" at "ikaw" ay hayagang nagpapalitan ng "mga stroke". Iyon ang dahilan kung bakit ang mga expression ng etika sa pagsasalita ay personal na nakakaantig sa amin (nalulugod ito sa "pagganap" at nakakapinsala sa "hindi pagganap" na may kaugnayan sa amin). Salamat! - sa parirala, sa istraktura nito, grammar, semantics, "Ako" at "ikaw" ay makikita, ang parirala ay katumbas ng isang mabuting gawa "dito" at "ngayon". At ang ipinadalang impormasyon ay may likas na panlipunan, tulad ng "Napansin kita, iginagalang ka, makipag-ugnayan sa iyo, hilingin na mabuti ka ..." Hindi para sa wala na ang mga pagpapahayag ng etika sa pagsasalita sa kanilang pinagmulan (sa kanilang etimolohiya ) ibig sabihin ng mabuting kalooban: kumusta - maging malusog, pareho Binabati kita; salamat - salamat (para sa iyong serbisyo); Ikinalulungkot ko - Inaamin ko ang aking kasalanan at humihingi ng kapatawaran; salamat - iligtas ng Diyos (para sa mabubuting gawa), atbp.

Remarks, warning: Ang kumpanya (management, board, editorial office) ay napipilitang gumawa ng (seryosong) babala (remark) .., To (great) regret (chagrin), dapat (forced) to make a remark (to reprimand)

Kadalasan, ang mga tao, lalo na ang mga may kapangyarihan, ay isinasaalang-alang na kinakailangan upang ipahayag ang kanilang mga panukala, payo sa isang kategoryang anyo: Ang lahat (ikaw) ay dapat (dapat) ..., ayon sa kategorya (persistently) payuhan (magmungkahi) na gawin ...

Payo, ang mga suhestiyon na ipinahayag sa form na ito ay katulad ng isang utos o utos at hindi palaging nagbibigay ng pagnanais na sundin ang mga ito, lalo na kung ang pag-uusap ay nagaganap sa pagitan ng mga kasamahan na may parehong ranggo. Ang "magic" ng speech etiquette ay talagang nagbubukas ito ng pinto sa ating pakikipag-ugnayan ng tao. Subukang sabihin, halimbawa, sa transportasyon: Lumipat! Ang iyong tatanggap ay malamang na bigyang-kahulugan ito bilang isang bastos na kahilingan at magkakaroon ng karapatang hindi gawin ang aksyon: bakit sa mundo mo ibinibigay sa iyong sarili ang papel ng isang hinihingi na "boss", at italaga sa kanya ang papel ng isang subordinate?! Pagkatapos ng lahat, humihiling sila ng mas mataas! At idagdag ang mahiwagang pakiusap - at ang imperative na anyo ay nagpapahayag na ng isang kahilingan, at isang kahilingan lamang na may sapat na paggalang, na nakadirekta sa isang pantay na kapareha. At marami pang ibang paraan para mahawakan ang sitwasyong ito: Nahihirapan ka bang lumipat?; Kung hindi ka nakakaabala, lumipat, mangyaring, at higit pa. iba pa

Kagalang-galang at pag-unawa:

Maging magalang sa isa't isa - tinatawag kami ng mga inskripsiyon sa mga tindahan. Kailangan mong maging magalang - ang mga magulang ng mga bata ay nagtuturo ... Ano ang ibig sabihin nito - maging magalang, bakit itinuro ito sa atin mula pagkabata, bakit kailangan ito? Upang masagot ang mga tanong na ito, una sa lahat, isaalang-alang ang kaugnayan sa pagitan ng mga phenomena tulad ng kagandahang-asal at pagiging magalang. Alalahanin na ang etiquette at speech etiquette ay ang mga patakarang pinagtibay sa isang partikular na lipunan, bilog ng mga tao, pag-uugali, kabilang ang pag-uugali sa pagsasalita (alinsunod sa pamamahagi ng mga panlipunang tungkulin sa isang opisyal at impormal na setting ng komunikasyon), na, sa isang banda, regulate, at sa kabilang banda, tuklasin, ipakita ang ugnayan ng mga miyembro ng lipunan ayon sa mga ganitong linya: sariling - ibang tao, superior - mababa, senior - junior, malayo - malapit, pamilyar - hindi pamilyar at kahit na kaaya-aya - hindi kasiya-siya. Narito ang batang lalaki ay dumating sa bilog, sinabi niya sa kanyang mga kaibigan: Mahusay, guys! Sa kasong ito, pinili niya ang gayong mga palatandaan ng pag-uugali sa pagsasalita na naglalagay sa kanya sa isang par sa iba, nagpapakita ng magaspang na pamilyar na tonality ng komunikasyon, kaya katangian ng mga kabataan, ang mga palatandaang ito ay nagsasabi sa iba: "Ako ay aking sarili, malapit." Sa pinuno ng bilog, kahit na ang bata, hindi niya masasabi: Mahusay, lalaki, dahil sa kasong ito ang mga pamantayan ng mga relasyon sa tungkulin ay lalabag, dahil ang nakatatanda sa posisyon ay dapat bigyan ng mga palatandaan ng atensyon na naaayon sa seniority. Kung hindi mo ito gagawin, magpapakita ka ng kawalang-galang. Nangangahulugan ito na ang kawalang-galang ay tulad ng isang pagpapakita kapag ang addressee ay itinalaga ng isang tungkulin na mas mababa kaysa sa kung ano ang pag-aari niya alinsunod sa kanyang mga katangian. Samakatuwid, ang paglabag sa mga pamantayan ng etiketa ay palaging nagiging kawalang-galang, kawalang-galang sa kapareha. Well, paano naman ang courtesy? Dahil isa ito sa mga konsepto ng moralidad, buksan natin ang Dictionary of Ethics, na tumutukoy sa pagiging magalang tulad ng sumusunod: "... isang moral na katangian na nagpapakilala sa isang tao kung saan ang paggalang sa mga tao ay naging isang pang-araw-araw na pamantayan ng pag-uugali at isang pamilyar. paraan ng pakikitungo sa iba." Kaya ang pagiging magalang ay tanda ng paggalang. Ang pagiging magalang ay parehong pagpayag na magbigay ng serbisyo sa isang taong nangangailangan nito, at delicacy, at taktika. At, siyempre, napapanahon at naaangkop na pagpapakita ng pagsasalita - tuntunin ng magandang asal - isang mahalagang elemento ng pagiging magalang. Dahil ang pagiging magalang ay isang anyo ng pagpapakita ng paggalang sa iba, kung gayon ang paggalang sa sarili ay nagpapahiwatig ng pagkilala sa dignidad ng indibidwal, pati na rin ang pagiging sensitibo, delicacy na may kaugnayan sa iba. Kung titingnan mo ang halimbawang sinimulan namin mula sa puntong ito ng pananaw: Hey guys! - may kaugnayan sa pamilyar na mga tinedyer mula sa isang kapantay, mapapansin na sa pagbati at address na ito ay walang espesyal na pagmuni-muni ng paggalang, mayroon lamang isang tanda ng pagpasok sa pakikipag-ugnay sa pagsasalita ng "sarili", "pantay" sa nakakarelaks, pamilyar na relasyon. Kaya, walang espesyal na kagandahang-asal dito.

Mayroong iba't ibang paraan upang maging magalang o hindi magalang. V.E. Sumulat si Goldin: “... ang pagiging magalang at kawalang-galang ay may maraming antas at lilim. Sa Russian, ang mga ito ay tinutukoy ng mga salitang gaya ng magalang, walang pakundangan, tama, magalang, galante, mayabang, mayabang, bastos, mayabang, magalang, seremonyal, atbp.

Si Gallant ay katangi-tanging magalang at magiliw. saloobin sa isang babae; ang tama ay kumikilos nang may pagpigil sa buong alinsunod sa mga patakaran, nang hindi lumilihis ng isang hakbang mula sa kanila; ang isang magalang na tao ay palaging magalang na magalang ... Buweno, babanggitin natin ang mga pagpapakita ng kawalang-galang sa ibaba. Dito ay gagawa tayo ng konklusyon na kakailanganin natin sa karagdagang pangangatwiran: ang kawalang-galang ay ang pagtatalaga ng isang tungkulin sa addressee sa ibaba kung saan siya ay maaasahan, kawalang-galang sa kanya; Ang kagandahang-asal ay paggalang sa kausap, pagtalaga sa kanya ng tungkulin na tumutugma sa kanyang mga katangian, at marahil ay mas mataas ng kaunti, kapag siya ay magalang o galante.

Ang likas na pagkamagalang ng isang tao ay sinusuri ng iba bilang kanyang positibong kalidad. Narinig ng bawat isa sa atin. Anong mabuting tao - palaging binabati ako sa mga pista opisyal; Mayroon kang magandang anak na babae - palagi niyang binabati ang lahat, atbp. O narito ang isang halimbawa: "Ivan Kuzmich Belomestnykh, na lumabas nang huli sa patyo na binaha ng madaling araw, nakakita ng isang tala sa isang kuko: "Salamat sa iyong mabuting pakikitungo. S. Lachugin "- at naisip ang tungkol sa geological guy na mabuti at mapagkakatiwalaan:" Magalang. Hindi tulad ng ilan. Kailangan mo ring makapagpaalam ”(E. Yevtushenko. Mga lugar ng Berry).

Ang magasing Health ay nag-uulat: “Ang mga sikologo na nag-aaral ng mga interpersonal na relasyon ay nagbibigay ng malaking kahalagahan sa mga palatandaan ng atensyon na maaaring huminahon, may isang uri ng psychotherapeutic effect. At hindi ba everyday thank you, please, excuse me, hindi ba ito ang nakatago sa kanilang kapangyarihan sa ating kalooban? Masarap makatanggap ng mga palatandaan ng atensyon, sa katunayan, "salamat" marami sa atin ang handang magtrabaho nang mahusay!

Isang artikulo sa pahayagan sa ilalim ng pamagat na "Hindi nila sinabing "salamat"" - tungkol sa isang salungatan sa trabaho. Ang isang artikulo sa isa pang pahayagan, The Magic Word Thank You, ay tungkol sa pag-aalis ng salungatan. Sinabi ni Komsomolskaya Pravda kung paano ang mga mag-aaral sa ika-10 baitang ng isa sa mga paaralan ay magkaaway sa bawat isa sa buong taon ng akademiko: ang ilan ay nasa panig ng binata na nagkasala sa batang babae, ang iba ay nasa kanyang panig. Sa wakas, nagpasya silang tapusin ang usapin nang may kapayapaan. "At sinabi ni Olya:" Pinapatawad ko siya. At pagkatapos, sa pamamagitan ng mga luha: "Oo, pinatawad ko sana sa parehong araw kung siya ay dumating at humingi ng tawad sa mabuting paraan ..."

At narito ang halos hindi kapani-paniwalang mga kaganapan ay inilarawan - mas gusto ng mga tao na tanggihan ang kumikitang trabaho, hindi lamang maging magalang: "Ang direktor ng isang naka-istilong kumpanya na sumusuporta sa sarili, ipinagmamalaki ang mga hindi pamantayang produkto, ang matalinong paggamot ng kanyang mga empleyado sa mga kliyente, ay nagreklamo sa ako: “Kaya lang hindi maganda ang sitwasyon sa mga tauhan ... "-" De bakit? Maliit ba ang suweldo? - "Ano ka ba, ang suweldo ay isa at kalahati hanggang dalawang beses na higit pa!" - "Anong problema?" Nag-alinlangan ang direktor: “Sa pakikitungo sa isang kliyente. Pagkatapos ng lahat, kailangan mong subukan ito. Minsan ilang mga modelo, salamat sa iyong pagbili. - "E ano ngayon?" - Nugalat ako. "Sabi nila:" Paano ako yuyuko sa bawat "shit": "salamat" at "halika", - mas mabuti na mas mababa ako, ngunit hindi ko kailangan ang mga "salamat!" (Mula sa pahayagan). Ito, sa pamamagitan ng paraan, ay nasa artikulong "Ano tayo, mga babae?".

Sinabi ni Cervantes: "Walang halaga sa amin nang mura at hindi pinahahalagahan nang labis bilang pagiging magalang." Ang paggalang, kabaitan, itinuro sa iba, gawing mas mahusay ang ating sarili. At ito ay masama para sa iba, at para sa amin, kapag wala ito. L. Lebedinskaya ay nagpapadala ng tulad ng isang makasagisag na panunuya sa ating lahat: "Sa Kabardian folk epic tungkol sa mga bayani ng Nart mayroong isang maliit, matapang na tribo - "Hare Riders", na walang takot na nakikipaglaban sa mga higanteng kontrabida at natalo sila, gumanap ng maraming gawa. Ngunit sa isa ay mahina sila - nagkakasakit sila mula sa mga paninisi, at namamatay mula sa mga insulto. Ang karunungan ng mga tao mula pa noong una ay tila nagbabala sa atin: mga tao, iwasan ang sikolohikal na stress!

Minsan iniisip ko: ano ang mangyayari sa mga mahihirap na "mga sakay ng liyebre" kung kailangan nilang sumakay sa pampublikong sasakyan ng Moscow o maglakad sa mga tindahan ng Moscow? At walang bayad ang pagbibigay ng magandang ugali! Si Mother Teresa, ang nagtatag ng orden ng Misyon ng Awa, na kilala sa buong mundo, sa kanyang pagbisita sa ating bansa ay nagsabi sa koresponden ng pahayagan: "Kahit na walang makakatulong sa nangangailangan, maaari mong palaging bigyan ang isang tao. isang ngiti o pakikipagkamay. Kadalasan ito ay higit pa sa anupaman.”

2.3 Mga tuntunin at pamantayan ng etika sa pagsasalita sa pagtatapos ng komunikasyon: paalam, Repagbubuod at papuri

Pagtatapos ng komunikasyon: Kapag natapos ang pag-uusap, ginagamit ng mga kausap ang mga formula para sa paghihiwalay, pagwawakas ng komunikasyon. Nagpapahayag sila ng isang hiling (All the best (good) to you! Goodbye!); pag-asa sa isang bagong pagkikita (Hanggang sa gabi (bukas, Sabado); Sana'y maghiwalay tayo sa maikling panahon. Sana'y magkita na tayo; pag-aalinlangan sa posibilidad ng muling pagkikita (Paalam! Malabong magkita tayo muli. Huwag mo nang maalala!)

Bilang karagdagan sa mga karaniwang anyo ng mga paalam, mayroong isang matagal nang itinatag na ritwal ng isang papuri. Ang isang mataktika at napapanahong papuri, ito ay nagpapasaya sa addressee, nagtatakda ng isang positibong saloobin patungo sa kalaban. Ang isang papuri ay sinasabi sa simula ng isang pag-uusap, sa isang pulong, kakilala o sa panahon ng isang pag-uusap, sa paghihiwalay. Ang isang papuri ay palaging maganda. Tanging isang hindi tapat na papuri ang mapanganib, isang papuri para sa kapakanan ng isang papuri, isang labis na masigasig na papuri.

Ang papuri ay tumutukoy sa hitsura, nagpapahiwatig ng mahusay na propesyonal na kakayahan ng addressee, ang kanyang mataas na moralidad, ay nagbibigay ng pangkalahatang positibong pagtatasa

You look good (excellent, fine).

Ikaw ay (napaka, napaka) kaakit-akit (matalino, maparaan, praktikal).

Ikaw ay isang mahusay (mahusay, mahusay) na espesyalista.

Isang kasiyahan (mahusay, mabuti) na makipagnegosyo sa iyo (magtrabaho, makipagtulungan).

Nagagalak akong makilala ka!

Ikaw ay isang napakabuti (kawili-wiling) tao (kausap

Ang kawalan ng isang ritwal ng pamamaalam o ang pagiging hindi malinaw o pagkalukot nito ay hindi sa anumang paraan ay nagpapahiwatig na ang tao ay umalis "sa Ingles", ito ay nagpapahiwatig ng alinman sa isang negatibo, pagalit o pagalit na saloobin ng isang tao o ang kanyang karaniwang masamang asal.

2.4 Mga tampok ng etika sa pagsasalita sa malayong komunikasyon, tungkol sabkomunikasyon sa pamamagitan ng telepono, internet

Ang pag-unlad ng siyensya at teknolohiya ay nagpakilala ng isang bagong kultura ng komunikasyon sa etiketa - komunikasyon sa pamamagitan ng telepono. Ano ang pagiging tiyak ng isang pag-uusap sa telepono bilang isa sa mga uri ng aktibidad sa pagsasalita? SA. Inihayag ni Akishina sa kanyang aklat na "Speech Etiquette of Russian Telephone Conversation" ang problemang ito sa ganitong paraan: "Ang pag-uusap sa telepono ay kasama sa bilang ng mga uri ng komunikasyon sa pagsasalita na isinasagawa sa tulong ng mga teknikal na paraan. Ang kakaiba ng isang pag-uusap sa telepono sa sistemang ito ay ang mga sumusunod:

Ang pag-uusap sa telepono ay hindi isang paraan ng komunikasyong masa

Ito ay isang anyo ng komunikasyon na may feedback, na naglalapit dito sa isang direktang anyo ng oral speech communication.

Ang isang pag-uusap sa telepono ay nailalarawan sa pamamagitan ng hindi pagiging handa, kusang daloy, hindi katulad ng karamihan sa iba pang mga uri ng komunikasyon sa pagsasalita na isinasagawa sa tulong ng mga teknikal na paraan.

Ang pag-uusap sa telepono ay isang anyo ng diyalogong pananalita. Ang pagtitiyak ng komunikasyon sa telepono ay hindi kasama ang polylogue bilang isang paraan ng komunikasyon (kumpara sa isang tagapili)

Ang kagandahang-asal ng isang pag-uusap sa telepono ay nangangailangan ng isang maikling daloy ng oras, na sanhi ng mga sumusunod na dahilan: ang imposibilidad ng pakikipag-usap sa maraming mga subscriber nang sabay-sabay;

Tulad ng makikita mula sa itaas, ang pag-uusap sa telepono ay isang anyo ng oral spontaneous na dialogue na isinasagawa sa tulong ng mga teknikal na paraan.

Hindi tulad ng pakikipag-ugnayan sa oral speech communication, ang isang pag-uusap sa telepono ay malayo at hindi direkta. Ang mga interlocutors ay hindi nakikita ang isa't isa, at samakatuwid ang mga mahalagang paraan ng di-berbal na komunikasyon tulad ng mga somatismo (kumpas, postura, ekspresyon ng mukha, ekspresyon ng mukha), pag-asa sa sitwasyon, ang kahalagahan ng spatial na lokasyon ng mga kausap ay hindi pinagana, at ito ay humahantong sa pag-activate ng verbal expression.

Mga uri ng tawag:

Depende sa target na setting ng tumatawag, maaaring makilala ang ilang uri ng pag-uusap sa telepono.

1.) Pagtatanong

2.) Iba't ibang utos, hamon

3.) Paglipat ng impormasyon

4.) Binabati kita

5.) Manatiling nakikipag-ugnayan

Depende sa ugnayan ng mga subscriber at sa sitwasyon, magkakaiba ang mga pag-uusap sa telepono:

1.) Opisyal (negosyo) - sa pagitan ng mga estranghero o hindi pamilyar na tao.

2.) Impormal (madalas)

3.) Neutral - sa pagitan ng mga kakilala, ngunit pantay ang posisyon at edad

4.) Friendly - sa pagitan ng malapit na tao

Mga panuntunan sa telepono:

1.) Matukoy ang pagkakaiba sa pagitan ng pormal at di-pormal na pag-uusap. Ang mga tawag sa negosyo ay ginagawa sa mga telepono sa trabaho, ang mga impormal na tawag ay ginagawa sa mga telepono sa bahay.

2.) Indecent na tumawag bago mag 9 am at after 10 pm.

3.) Hindi ka maaaring tumawag sa mga estranghero, kung kailangan mong gawin ito, dapat mong ipaliwanag kung sino ang nagbigay ng telepono.

4.) Hindi dapat mahaba ang usapan - 3-5 minuto

5.) Ang subscriber na tinatawagan ay hindi kinakailangang kilalanin ang kanyang sarili, kahit na ito ay isang negosyong telepono.

6.) Hindi pinapayagan para sa tumatawag na magsimula ng isang pag-uusap na may mga tanong: "Sino ang kausap?", "Sino ang nasa telepono?"

Ang mga semantikong bahagi ng isang pag-uusap sa telepono

1.) Pagtatatag ng pakikipag-ugnayan (pagkakakilanlan, pagsusuri sa pandinig)

2.) Pagsisimula ng isang pag-uusap (pagbati, tanong tungkol sa pagkakataong magsalita, mga tanong tungkol sa buhay, mga gawain, kalusugan, mensahe tungkol sa layunin ng tawag)

3.) Pagbuo ng paksa (deployment ng paksa, pagpapalitan ng impormasyon, pagpapahayag ng mga opinyon)

4.) Pagtatapos ng pag-uusap (mga huling parirala na nagbubuod sa paksa ng pag-uusap, mga parirala sa etiketa, paalam)

2.5 Pambansang pagkakaiba sa etika sa pagsasalita sa iba't ibang bansa

Ang etika sa pagsasalita ay isang mahalagang elemento ng anumang pambansang kultura. Sa wika, ang pag-uugali sa pagsasalita, matatag na mga pormula (stereotypes) ng komunikasyon, isang mayamang karanasan ng mga tao, ang pagiging natatangi ng mga kaugalian, pamumuhay, at mga kondisyon ng pamumuhay ng bawat tao ay idineposito. At iyon ay walang katapusang halaga. Samakatuwid, ang ilang mga salita tungkol sa pambansang mga detalye ng etika sa pagsasalita. Tingnan natin ang ating sariling kayamanan, at ang ating kapwa.

Si I. Ehrenburg ay nag-iwan ng gayong kawili-wiling patotoo: “Ang mga taga-Europa, bumabati, nag-abot ng kanilang kamay, at isang Intsik, Hapones o Indian ay napilitang kalugin ang paa ng isang estranghero. Kung ang isang bisita ay idikit ang kanyang hubad na paa sa mga Parisian o Muscovites, hindi ito magiging sanhi ng kasiyahan. Ang isang residente ng Vienna ay nagsabing "Hinalikan ko ang iyong kamay", nang hindi iniisip ang kahulugan ng kanyang mga salita, at isang residente ng Warsaw, nang siya ay ipinakilala sa isang babae, ay mekanikal na hinahalikan ang kanyang kamay. Ang Ingles, na nagalit sa mga panlilinlang ng kanyang katunggali, ay sumulat sa kanya: "Mahal na ginoo, ikaw ay isang manloloko", nang walang "mahal na ginoo" hindi niya masisimulan ang liham. Ang mga Kristiyano, na pumapasok sa isang simbahan, simbahan o simbahan, ay nagtanggal ng kanilang mga sumbrero, at ang isang Hudyo, na pumapasok sa sinagoga, ay tinatakpan ang kanyang ulo. Sa mga bansang Katoliko, hindi dapat pumasok ang mga babae sa templo nang walang takip ang kanilang mga ulo. Sa Europa, ang kulay ng pagluluksa ay itim, sa Tsina ito ay puti. Kapag nakita ng isang Intsik na lalaki sa unang pagkakataon kung paano sumama ang isang European o isang Amerikano sa isang babae, kung minsan ay hinahalikan pa siya, tila sa kanya ay napakawalanghiya. Sa Japan, hindi makapasok sa isang bahay nang hindi naghuhubad ng sapatos; sa mga restaurant, nakaupo sa sahig ang mga lalaking nakasuot ng European suit at medyas. Sa isang hotel sa Beijing, ang mga kasangkapan ay European, ngunit ang pasukan sa silid ay tradisyonal na Tsino - ang isang screen ay hindi pinapayagan ang direktang pagpasok; ito ay konektado sa paniwala na ang diyablo ay dumiretso sa unahan; ngunit ayon sa aming mga ideya, ang diyablo ay tuso, at hindi siya nagkakahalaga ng anumang bagay upang lampasan ang anumang partisyon. Kung ang isang bisita ay dumating sa isang European at hinahangaan ang isang larawan sa dingding, isang plorera o iba pang mga trinket, kung gayon ang host ay nasiyahan. Kung ang isang European ay nagsimulang humanga sa isang maliit na bagay sa isang Chinese house, binibigyan siya ng may-ari ng item na ito - ito ay kinakailangan ng pagiging magalang. Itinuro sa akin ng aking ina na hindi ka dapat mag-iwan ng anumang bagay sa isang plato sa isang party. Sa China, walang humipo sa tasa ng tuyong bigas na inihain sa dulo ng pagkain - kailangan mong ipakita na busog ka. Ang mundo ay magkakaiba, at ang isa ay hindi dapat palaisipan tungkol dito o sa kaugaliang iyon: kung mayroong mga dayuhang monasteryo, kung gayon, dahil dito, mayroong mga dayuhang charter ”(I. Ehrenburg. Mga tao, taon, buhay).

Ang pambansang pagtitiyak ng etika sa pagsasalita sa bawat bansa ay lubos na maliwanag, dahil, tulad ng nakikita natin, ang mga natatanging tampok ng wika dito ay pinatong ng mga tampok ng mga ritwal, gawi, lahat ng tinatanggap at hindi tinatanggap sa pag-uugali, pinahihintulutan at ipinagbabawal sa panlipunang kagandahang-asal. . Minsan, sa hindi inaasahang paraan, ang pambansa at kultural na mga katangian ng pag-uugali sa pagsasalita ng mga nagsasalita ay ipinahayag. Sumangguni tayo sa isang sipi mula sa aklat ng mga sanaysay ni K. Chapek, kung saan inilarawan niya ang pagtatagpo at pagpapalitan ng pagbati sa pagitan ng dalawang Czech: "- Hello, kumusta ka? - Oo, masama, hindi masyadong mainit

At huwag kang magsalita! Anong problema?

Uh, alam mo kung gaano karaming mga alalahanin!...

Well, ano ang masasabi mo tungkol sa mga alalahanin? Gusto ko ang iyong mga alalahanin!

Buweno, mahal, kung ikaw ang nasa aking sapatos, kung gayon hindi ka babatiin! ... At kumusta ka?

Oo, alam mo, hindi mahalaga!

Paano ang kalusugan?

Kaya-kaya. Ano ang mayroon ka sa bahay?

Wala lang, tili kami!

Kaya maging malusog! - Ang aking pangungumusta! »

Di ba, parang hindi maganda ang takbo ng mga kausap. Ngunit, sa pagbanggit sa gayong diyalogo, sinabi ni K. Capek na kung naiintindihan ng mambabasa na ang mga nakilala ay hindi gaanong maayos at ang kanilang kalusugan ay lumala, siya ay nagkakamali. Kaya lang, ang isang Czech, kapag nakikipagkita ayon sa kaugalian, ugali, ay hindi hilig na sabihin na ang kanyang buhay ay maayos, mas pinipili niyang magreklamo. Gayunpaman, nagrereklamo siya sa isang masayang tono at, parang ipinagmamalaki ang mga alalahanin, ipinagmamalaki ang mga paghihirap at kalungkutan, dahil, ayon sa kanyang mga ideya, isang tamad lamang ang nabubuhay nang walang kahirapan. Ang seryosong tao ay puro alalahanin ang nasa isip. Well, kung ang kapitbahay sa tanong: Kumusta ka? - ay sasagutin na ang lahat ay maayos sa kanya, pagkatapos ay agad niyang pukawin ang isang hindi malinaw na hinala: siya ay nagtatago ng isang bagay! Gaano ka-curious ang pambansang katangian ng paggamit ng etika sa pagsasalita! Ayon sa mga obserbasyon, ang mga Ruso sa tanong na: Kumusta ka? - mas gusto nila ang karaniwang sagot: Wala!, ngunit karaniwan na marinig mula sa isang Bulgarian: Mabuti!

Sa pangkalahatan, ang pagiging tiyak ng mga pagbati at lahat ng uri ng impormasyon kapag nakikipagpulong sa iba't ibang mga tao ay lubhang kawili-wili. Ayon kay B. Bgazhnokov, na nag-aral ng kagandahang-asal ng mga Adyg, ang pinakakaraniwang Ruso na Hello! tumutugma sa maraming paraan ng pagbati, depende sa kung ang isang lalaki o isang babae, isang matandang lalaki o isang kabataan ay kumikilos bilang isang addressee, isang mangangabayo o isang manlalakbay, isang pastol o isang panday ... Ang mga Mongol ay mayroon ding isang mahusay na pagkakaiba-iba. Ang mga pagbati at mga briefing sa negosyo ay nag-iiba ayon sa panahon. Sa taglagas nagtatanong sila: Mataba ba ang mga baka? Masaya ka ba sa taglagas? sa tagsibol: Nakikita mo ba nang ligtas ang tagsibol? taglamig: kamusta ang taglamig? Sa pangkalahatan, ang pinakakaraniwang pagbati kahit para sa mga naninirahan sa lungsod, kahit para sa mga intelektuwal, ay isang stereotype na sumasalamin sa nomadic na pamumuhay ng mga pastoralista: Paano ka gumagala?; Kumusta ang iyong mga alagang hayop? At ang mga Ruso, siyempre, ay may higit sa isang bagay na karaniwan. Kamusta. Mayroon kaming, tulad ng nasabi na namin, mga 40 na pagbati, o higit pa. At mayroong ganoon, gayunpaman, hindi napapanahon, na ipinadala sa manggagawa: tulong ng Diyos; meron din para sa bisita. Maligayang pagdating!; Sa pagdating, at para sa papasok: Ikaw ay malugod na tinatanggap! (with an invitation together), may para sa paliligo: Enjoy your bath!, may mga greetings depende sa oras ng araw: Good afternoon .; Magandang umaga.; Magandang gabi!, ngunit mayroon ding isang tao na hindi nakikita nang mahabang panahon: Ilang taglamig, ilang taon! At marami pang pagbati mula sa amin!

Sinabi ni F. Folsom sa "The Book of Language" (M. 1974) na binati ng mga sinaunang Griyego ang isa't isa: Magalak!, at ang mga modernong Griyego: Maging malusog! Ang mga Arabo ay nagsabi: Kapayapaan ang sumainyo!, at ang mga Navajo Indians: Lahat ay mabuti!

Ang mga Ruso ay nagtatanong: "Kumusta ka?" Ngunit ang mga sinaunang taga-Ehipto ay naniniwala na kapag nagpupulong sa maikling panahon ay walang oras, at walang punto sa paggawa ng pagsusuri sa kanilang kalusugan. Sila ay partikular na nagtanong: "Paano ka pawisan?" Tulad ng makikita mo, ang pinaka magkakaibang mga stereotype ng etika sa pagsasalita ay nakuha ang mga tampok ng pang-araw-araw na buhay.

Maraming mga halimbawa ng pambansang mga detalye ng pagsasalita at di-berbal na pag-uugali ng iba't ibang mga tao sa mga sitwasyong pangkomunikasyon. Ang bawat isa sa mga Ruso na matatagpuan ang kanilang sarili sa anumang republika o bansa ay agad na napapansin ang gayong mga tampok. Narito ang aking mga impresyon sa Tsina: “Isang obserbasyon. Nagpapakita, kahit na pinag-uusapan ang kanilang sarili, ang mga Intsik ay namamahala na makipag-usap sa iyo nang higit pa tungkol sa iyo kaysa sa tungkol sa kanilang sarili, na parang umaatras sa mga anino, nilagang napaka-pinong. Ngunit huwag mong hayaang lokohin ka ng ugali na ito. Kasabay nito, ang mga Intsik ay maingat na nanonood kung gaano ka maselan, nagagawa pa ring igiit ang iyong interes sa kanya ”(L Vasilyeva. Undreamed China). O mga impression tungkol sa. Kazakhstan: "Sa lalong madaling panahon natanto ko na ang pagiging simple na ito ay maliwanag - ang mga butil ng pawis ay lumitaw sa noo ng master, ngunit siya ay palakaibigan at nakangiti pa rin, na ibinigay ang na-convert na samovar sa customer, paulit-ulit niyang inulit: "Kutty bolsyn!" na maaaring isalin bilang: "Masaya gamitin." Sa wikang Kazakh lamang ito ay mas magiliw ... "(Mula sa pahayagan). O mga impresyon tungkol sa Inglatera: “Nasabi ko na na madalas na lumapit sa aking anak ang isang Ingles na batang lalaki na halos labintatlo. Tinatrato sila ng asawa ng tsaa na may mga buns o cake. Sa tuwing pagkatapos ng tsaa, ang lalaki ay pumupunta sa kusina at sinabi sa aking asawa:

Maraming salamat, Gng. Orestov, para sa tsaa at napakasarap na tinapay. Matagal na akong hindi nakakain ng mga ganitong kahanga-hangang cake, salamat.

Hindi mahalaga na ang mga cake ay binili sa isang malapit na kendi, kung saan binibili din ito ng mga magulang ng bata. Tiyak na alam niya na imposibleng umalis sa bahay ng ibang tao nang hindi nagpapasalamat at pinupuri ang paggamot ”(O. Orestov. Isa pang buhay at isang malayong baybayin). Gaano kalaki ang kabutihan sa etika sa pagsasalita at gaano kalaki ang pambansang kultura? Magandang hapon! at Magandang gabi!; Maligayang pagdating! Tinapay at asin!; Huwag tandaan dashingly!; Welcome ka sa aming kubo!; Gawin ang iyong sarili sa bahay!; Pumasok ka, ikaw ay magiging panauhin!; Mangyaring mahalin at igalang! - at palaging magandang hangarin, mabuting kalooban, kung saan mayroong malalim na orihinal na katutubong kahulugan.

Konklusyon

Ang halaga ng etika sa pagsasalita para sa pahina ng lipunan at kulturaatayo

Sa proseso ng pagsulat ng sanaysay na ito, marami akong nabasang panitikan tungkol sa kultura ng pagsasalita at tuntunin sa pagsasalita. Marami akong natutunan na mga kagiliw-giliw na bagay tungkol sa aking wika, ang kultura ng aking bansa, ngunit, higit sa lahat, napagtanto ko na ang pagsasalita at tuntunin sa pagsasalita ay isa sa mga pangunahing puwersa ng pagkilala sa sarili ng isang tao sa lipunan. Sa wakas, napagtanto ko na ang pagiging Ruso ay hindi lamang nagsasalita ng Ruso, ngunit nagsasalita ng Ruso nang tama. Bago ako, sa pamamagitan ng mga halimbawa mula sa etika sa pagsasalita, ang mga makasaysayang uso at tampok ng kulturang Ruso at wikang Ruso ay naging nakikita. Halimbawa, ang kawalan ng mga sanggunian sa mas mababang strata sa pre-rebolusyonaryong wikang Ruso ay nangangahulugan ng aktwal na mapang-alipin na saloobin ng mas mataas na strata sa mas mababang strata, na kung saan, malamang, ay isa sa mga pangunahing motivator at sanhi ng 1917 rebolusyon.

Kasabay nito, sa katunayan, ang natatanging sistema ng mga address sa iyo / sa iyo ay nagpapahiwatig na ang paggalang sa indibidwal at ang kanyang katayuan sa lipunan ay nilinang sa Russia nang mas aktibo at mas lubusan kaysa sa ibang mga bansa.

Ang etika sa pagsasalita ng Ruso ay isa sa mga bahagi ng pambansang kultura, na nagdudulot ng malaking bahagi ng pangangalaga ng pangkat etniko ng Russia at estado. Parehong ang muling pagkabuhay at ang pambatasan na pagsasama-sama ng mga pamantayan ng mga patakaran ng etiketa ng Russia at etiketa sa pagsasalita, kasama na, ay dapat maging isang priyoridad na gawain para sa estado at lipunan sa malapit na hinaharap. Pagkatapos ng lahat, ito ay magiging isang napakalaking at pangunahing hakbang sa muling pagkabuhay ng Russia bilang isa sa mga haligi ng kultura at sibilisasyon ng mundo, sa kabilang banda, ito ay magiging isang malaking kontribusyon sa pangangalaga at pag-unlad ng mga etnos at estado ng Russia.

kagandahang-asal sa pagsasalita pagkamagalang

Mga sanggunian

1. Akishina A.A., Formanovskaya N.I. "Etiketa sa pagsasalita ng Ruso" M., 1983.

2. Goldin V.E. "Pagsasalita at Etiquette". M.: Enlightenment, 1983.

3.L.A. Vvedenskaya "Wikang Ruso at kultura ng pagsasalita", M. 2002

4. A.A. Akishina, "Etiquette sa pagsasalita ng pag-uusap sa telepono ng Russia", M. 2000

5. E.V. Arova "Maging mabait", M. 1998

6. M.D. Arkhangelskaya "Etiquette sa negosyo o paglalaro ng mga patakaran", M. 2001

7. Yanyshev V. E. Pagsasalita at pag-uugali. M., 1993.

8. F. Folsom "Ang Aklat ng Wika", M. 1974.

Naka-host sa Allbest.ru

...

Mga Katulad na Dokumento

Etika sa pagsasalita at ritwal, ang kanilang ugnayan. Mga function at panlabas na typology ng speech etiquette. Mga pangkat at yunit ng etika sa pagsasalita at ang kanilang paggamit. Ang pangkat ng etika sa pagsasalita na "Condolence" sa Aleman at ang mga tampok na semantiko ng kanilang pagpapahayag.

term paper, idinagdag noong 09/21/2011


Ang pag-aaral ng mga kakaiba ng English speech etiquette, materyal at espirituwal na halaga sa pamamagitan ng pag-aaral ng mga salawikain at kasabihan ng bansang ito. Paglalarawan ng English paremiology sa mga tuntunin ng speech etiquette. Pagsusuri ng mga problema ng stylistics at stereotypes tungkol sa Ingles.

term paper, idinagdag noong 05/18/2011


Etika sa pagsasalita sa sistema ng wika. Appellative, conative at boluntaryong mga function ng speech etiquette. Isang set ng mga stereotypical na parirala at stable na formula. Pagpasok sa communicative act. Pambansang pagtitiyak ng etika sa pagsasalita. Interlingual comparative analysis.

term paper, idinagdag noong 07/22/2009


Pagsasaalang-alang ng wika sa mga tuntunin ng mga larangan. Kagalang-galang sa mga tuntunin ng etika sa pagsasalita. Mga pamantayan ng pag-uugali sa pagsasalita. Paraan ng pagpapagaan ng pagiging kategorya. Ang mga huling format, mangyaring. Pagtanggi sa kahilingan. Euphemism bilang isang paraan ng paglikha ng tamang bokabularyo sa politika.

thesis, idinagdag noong 06/21/2009


Pagsusuri ng kategorya ng pagiging magalang bilang isang bahagi ng etiketa sa pagsasalita ng British. Ang pag-aaral ng konsepto ng pagiging magalang at ang konsepto nito sa modernong linggwistika. Pagsasaalang-alang at paglalarawan ng mga modelo ng intonasyon para sa pagpapatupad ng magalang na komunikasyon sa Ingles.

thesis, idinagdag noong 07/27/2017


Mga tampok ng pambansang interpersonal na pakikipag-ugnayan. Etika sa pagsasalita, teorya ng mga kilos sa pagsasalita. Mga opsyon sa lexico-semantic para sa pagpapahayag ng mga sitwasyon ng etika sa pagsasalita sa Russian, English, French at Spanish: pagbati, paghingi ng tawad, pagbati.

control work, idinagdag noong 11/19/2011


Ang mga pangunahing aspeto ng kultura ng pagsasalita at ang paraan ng pagpapahayag nito, ang paggamit ng mga yunit ng parirala at may pakpak na mga ekspresyon. Ang pangangailangan na pumili ng mga paraan ng wika at mga tampok ng mga functional na uri ng salita, ang pagbuo ng etika sa pagsasalita ng wikang Ruso.

abstract, idinagdag noong 12/28/2010


Mga bahagi ng katumpakan ng pagsasalita: ang kakayahang mag-isip nang malinaw, kaalaman sa paksa ng pagsasalita at ang kahulugan ng mga salitang ginamit sa pagsasalita. Etika sa pagsasalita bilang isang sistema ng mga tuntunin ng pag-uugali sa pagsasalita at matatag na mga pormula ng magalang na komunikasyon. Interaksyon ng pagsasalita at pag-uugali sa pag-uugali.

abstract, idinagdag noong 03/15/2015


Ang konsepto at pangunahing katangian ng etiketa sa pagsasalita, ang mga pangunahing panuntunan at mga tampok na pagganap. Ang kakanyahan ng euphemism, ang mga tema at saklaw nito. Ang mga hiniram na salita sa modernong Ruso, ang mga tampok ng kanilang pagbabaybay at pagbigkas, ay ginagamit.

pagsubok, idinagdag noong 12/23/2010


Ang konsepto at pangunahing uri ng pag-uugali sa pagsasalita. Pag-uugali ng pagsasalita sa interpersonal at panlipunang nakatuon sa komunikasyon, ang kahalagahan nito para sa intercultural na komunikasyon. Mga tampok ng verbal at non-verbal na pag-uugali ng iba't ibang tao sa mga sitwasyong pangkomunikasyon.

Ang mga salita ay hindi lamang isang paraan ng pagpapahayag ng mga saloobin. Ang wika ay isang makapangyarihang kasangkapan para sa pagbuo ng mga relasyon sa iba at sa pag-impluwensya sa lipunan sa kabuuan. Sa Ruso, ang etika sa pagsasalita ay isang kumplikadong sistema, na nabuo sa paglipas ng mga siglo ng mga reporma sa larangan ng panitikan, mga pagbabago sa sistemang panlipunan. Ang mga paraan at paraan ng komunikasyon ay nakasalalay sa ideolohiya, pamantayang moral, pag-unlad ng siyensya at kultura.

Mga pagkakaiba sa etika sa pagsasalita ng Ruso

1. Sa Russian etiquette, walang mga personal na apela na neutral sa mga tuntunin ng katayuan sa lipunan. Pagkatapos ng rebolusyon, nawala ang unibersal na "sir" at "madame", at sa pagtatapos ng panahon ng komunista, ang nagpapapantay na "kasama". Ngayon ang mga apela na ito ay maaaring magmukhang mapagpanggap at makaluma, o may ideolohikal na konotasyon. Ngayon kapag nakikipag-ugnayan sa mga estranghero sa kagandahang-asal gumamit ng mga impersonal na anyo ng parirala.
2. Ang etika sa pagsasalita ng Ruso ay natatangi gamit ang pangalan at apelyido bilang tanda ng paggalang sa kausap. Mayroong ilang mga analogue ng address na ito sa ibang mga wika. Ang mga maliliit na anyo ng mga pangalan ay ginagamit upang bigyang-diin ang isang malapit o kaugnay na relasyon.
3. Ayon sa etika sa pagsasalita ng Russia, kaugalian na gamitin pangmaramihang panghalip sa opisyal na komunikasyon. Ito ay isang paraan upang bigyang-diin ang kahalagahan ng kausap o upang palakasin ang mga personal na hangganan. Nagaganap ang paglipat sa kapag may pagkakalapit o pamayanan sa pagitan ng mga tao.

Intonasyon

Maaaring bigyang-diin ng boses ang kahulugan ng sinasabi o bigyan ang mga salita ng ganap na naiibang kahulugan. Ang pagpapahayag ng pananalita ay ibinibigay sa pamamagitan ng angkop na mga intonasyon. Ang pinakatamang etiquette na mga parirala mula sa mga labi ng isang may pag-aalinlangan ay parang isang insulto, at ang isang tuyong opisyal na teksto mula sa isang mabait na tao ay maaaring umaliw o sumusuporta. Ang boses ay hindi lamang nagpapahayag ng damdamin, ito ay makakatulong upang ipakita ang tunay na kahulugan ng sinabi, nakatago sa likod ng mga salita.

Ang mga pangunahing bahagi ng intonasyon:

• tono. Ang pagpapalit ng pitch ay lumilikha ng himig ng pananalita, nagbibigay ng kasiglahan sa pahayag. Tumataas ang tono habang umuusad ang kwento at bumababa habang nagtatapos ang pag-iisip. Masyadong kahit na ang isang tono ay nagdudulot ng pagkabagot sa nakikinig, nagpapahirap na maunawaan ang kahulugan ng sinabi.
• Tindi ng tunog. Ayon sa etiketa, ang isang labis na malakas na pag-uusap ay itinuturing na hindi disente, nakakagambala sa kapayapaan ng iba, at walang makakarinig ng isang tahimik na pangungusap. Ang isa sa mga karaniwang pamamaraan ng pagsasalita ng oratorical ay isang matalim na pagbaba sa intensity ng tunog, na pinipilit ang mga tagapakinig na bigyang pansin ang mga salita.
• Ritmo. Maaari mong hikayatin ang isang tao na kumilos gamit ang isang pariralang binibigkas nang mabilis. Sa pamamagitan ng pagbabawas ng ritmo ng pananalita, kaugalian din na bigyang-diin ang solemnidad o trahedya ng sandali. Ang mga panunumpa, panunumpa, pagpapahayag ng pakikiramay ayon sa kagandahang-asal ay binibigkas nang dahan-dahan.
• huminto. Tumutulong ang mga ito upang ihiwalay ang isang lohikal na bahagi ng kuwento mula sa isa pa o upang intriga ang nakikinig. Ang mga hindi naaangkop na pag-pause ay binabaluktot ang kahulugan ng parirala, lumalabag sa istraktura ng pagsasalita.
• stress. Binibigyang-diin ang pinakamahalagang salita.
• Timbre ng boses. Lumilikha ng emosyonal na pangkulay. Ang mababang timbre ng boses ay itinuturing na mas nakalulugod sa nakikinig.

Salamat sa intonasyon, ang pag-uusap ay palaging lumalabas na mas puspos ng mga emosyonal na nuances kaysa sa sulat o teksto; nag-aambag sa isang mas mahusay na pag-unawa at tugon ng kausap. Ang pagpili ng intonasyon alinsunod sa etika sa pagsasalita ay nakasalalay sa sitwasyon. Ang isang monotonous na pagsasalaysay ay nagpapakilala sa pormal, angkop para sa pagbabasa ng mga opisyal na dokumento, mga negosasyon sa mga opisyal. Ang pagbabago ng intonasyon ay maaaring magpahayag ng pagdududa, damdamin, pagsang-ayon, ngunit ang paglipat sa isang labis na emosyonal na paraan ng pagsasalita ay itinuturing na bastos.

Ruso na banig, balbal na mga parirala, sumpa

Ang mga tuntunin ng kagandahang-loob ng bawat bansa para sa mga grupong panlipunan na itinuturing ang kanilang sarili na disente ay may sariling mga bawal.

Ang mga pambansang tampok ng etika sa pagsasalita ng Ruso ay ipinagbabawal na bokabularyo, na kinabibilangan ng mga bastos na sumpa, ang sikat na kalaswaan ng Ruso, mga jargon ng underworld. Ang ilang mga manunulat at mamamahayag ay isinasaalang-alang sila kahit na isang bahagi ng kulturang Ruso para sa kanilang emosyonalidad at malawak na mga posibilidad ng aplikasyon.

Ang mga salita ng panunumpa ay may maliwanag na nagpapahayag na kulay, ginagamit ang mga ito upang ipahayag ang malakas na negatibong emosyon, galak o sorpresa. Ang mga kahulugan ng banig ay may seksuwal na konotasyon, ang ilang pseudo-religious thinkers ay nagbibigay pa nga sa kanila ng sagradong kahulugan.

Maraming mga pagtatangka na ipagbawal ang panunumpa sa pamamagitan ng batas at kahit na palitan ang ilang medyo disenteng mga salita na nakapagpapaalaala sa gayong mga sumpa ay hindi nagdulot ng mga resulta. Ang bawal ay lumilikha lamang ng maraming kapalit na halos disente. Ngayon ay mahirap na gumuhit ng malinaw na linya sa pagitan ng pagmumura at simpleng pagpapahayag ng mga ekspresyon.

Noong dekada 90. noong nakaraang siglo, nagkaroon ng fashion para sa mga jargon sa bilangguan. Ang Russian "fenya", ang wika ng mga kriminal, ay pumasok sa media, mga akdang pampanitikan, pang-araw-araw na pag-uusap. Pinahahalagahan ng ilang mananaliksik ang jargon ng mga magnanakaw para sa imahe nito.

Ang etika sa pagsasalita sa modernong Ruso ay may maraming mga formula ng komunikasyon upang ipakita ang isang malawak na hanay ng mga emosyon sa isang pag-uusap. Ang lahat ng mga expression ay maaaring may mahigpit na opisyal na tono, o matukoy ang antas ng pagiging malapit sa kausap.

Sa kanyang Dictionary of Russian Speech Etiquette, inilarawan ng Propesor ng Philology A. G. Balakai ang higit sa 6 na libong mga parirala para sa lahat ng posibleng sitwasyon. Kapag nagkikita, bumabati, naghihiwalay, kaugalian na ang pagpapalitan ng mga replika na naitatag sa loob ng maraming siglo.

Sa Russia, ayon sa tuntunin ng magandang asal, hindi kaugalian na batiin ang mga dumadaan, mga kapitbahay sa hagdanan, kaya hindi na kailangang lumikha ng mga neutral na istruktura ng pagsasalita. Kung nagsimula ang komunikasyon, ginagamit ang mga paraan upang maihatid ang mga tampok ng relasyon hangga't maaari, upang ipahayag ang mga damdamin para sa kausap. Kahit na ang unibersal ay isang magandang hangarin para sa kalusugan ng isang tao.

catch phrases

Ang mga catch phrase sa pang-araw-araw na bokabularyo ay nagmula sa mga libro o kasabihan ng mga sikat na tao. Ang kanilang pagkakaiba mula sa iba pang mga nakapirming expression may malapit na kaugnayan sa mga mapagkukunang pangkasaysayan o pampanitikan. Ang mga may pakpak na salita at parirala na binibigkas sa lugar ay ginagawang mas kawili-wili ang talumpati, nakakatulong upang maihatid ang mga emosyon nang mas mahusay, ipakita ang karunungan ng nagsasalita. Ang mga ekspresyong ito ng wikang Ruso sa etika sa pagsasalita ay gumaganap ng pag-andar ng isang nagpapahayag na pagtatasa ng mga kaganapan, nagagawa nilang maikli na ihatid sa nakikinig ang kumplikadong kahulugan ng pahayag.

Mga salawikain at kasabihan

Ang mga salawikain at kasabihan ay naglalaman ng katotohanan at karunungan ng buong tao. Ang kanilang paggamit sa pang-araw-araw na komunikasyon o mga solemne na talumpati ay ginagawang posible upang pagyamanin ang mga pahayag, punan ang mga ito ng malalim na kahulugan. Ang paggamit ng speech technique na ito ay nangangailangan ng malalim na kahulugan ng kahulugan ng parirala. Ang isang salawikain o kasabihan na ginamit sa lugar ay magbibigay ng pagpapahayag sa pag-uusap, makakatulong upang makahanap ng karaniwang batayan sa kausap, at magpapaalala sa iyo ng kasaysayan.

Mga yunit ng parirala at idyoma

Ang gayong kasangkapan sa wika ay nakakaakit ng pagpapahayag, pagiging makasagisag sa pagtatasa ng pagsasalita sa kung ano ang nangyayari. Tumutulong ang mga Phraseologism upang tumpak na ipahayag ang pag-apruba, pagkondena, pangungutya o negatibong saloobin sa kaganapan.

Ang mga pangunahing pagkakamali sa paggamit ng mga yunit ng parirala:

• Ginamit sa maling konteksto. Hindi pagkakaunawaan sa kahulugan ng expression.
• Masyadong literal na paggamit. "Head like a falcon" para ilarawan ang isang taong hubad.
• Pagbaluktot ng gramatika. Ang paggamit ng mga maling pagtatapos ng isang matatag na parirala. "Nagtrabaho siya nang nakababa ang manggas" sa halip na ang tamang "walang manggas".
• Mga pagkakamali sa leksikal. Pag-alis ng mga indibidwal na salita mula sa isang phraseological unit o paglalagay ng mga bago. Illiate na kumbinasyon ng mga phraseological unit.

Ang yaman ng wika

Ang pangunahing pagtitiyak ng modernong etika sa pagsasalita ng Ruso ay ang pag-aalis ng poot sa pagitan ng mga interlocutors. Ang kultural na katangian ng mga alituntunin ng kagandahang-asal ng mga Ruso ay pagpaparaya, taktika, at pagnanais para sa pagkakaunawaan sa isa't isa. Ang paggamit ng mga matatag na formula ng komunikasyon ay nakakatulong upang mabilis na mahanap ang tamang diskarte sa pag-uusap.

Imposible ang kultura at kagandahang-asal sa pagsasalita kung wala ang tunay na kayamanan ng pananalita. Ang kasaganaan ng mga matatag na parirala, salawikain, kasabihan ay gumagawa ng wikang Ruso na magkakaibang, may kakayahang, mahusay na naglalayong.

Gayunpaman, ang paggamit ng mga formulaic na parirala ay nagiging pagsasalita sa isang walang laman na pormalidad, isang tuyo na pagkakahawig. Ang paggamit ng mga cliched expression ng mga opisyal, clericalism, ay nagpapahirap sa wika, na lumilikha ng mabibigat na konstruksiyon.

Ang etika sa pagsasalita ay isang kumplikadong sistema ng paggamit ng mga diskarte sa wika para sa mabisang komunikasyon. Ang mga tampok ng mga patakaran ng Russian para sa magalang na pag-uusap ay kawastuhan, taktika, kagandahang-loob bilang isang paraan upang mabawasan ang mga agresibong reaksyon sa mga salita o gawa. Ang magalang na komunikasyon ay nakakatulong upang maiwasan ang paggamit ng mga pormula at pamamaraan ng wika na naiintindihan ng pangkat ng lipunan.

Imposibleng pangalanan ang isang kultura ng wika kung saan ang mga kinakailangan sa etiketa para sa aktibidad ng pagsasalita ay hindi ipapakita. Ang pinagmulan ng etika sa pagsasalita ay nasa pinaka sinaunang panahon sa kasaysayan ng wika. Sa makalumang lipunan, ang etiquette sa pagsasalita (tulad ng etiquette sa pangkalahatan) ay may ritwal na background. Ang salita ay binibigyan ng espesyal na kahulugan na nauugnay sa mahiwagang at ritwal na mga ideya, ang relasyon sa pagitan ng tao at mga puwersa ng kosmiko. Samakatuwid, ang aktibidad ng pagsasalita ng tao, mula sa pananaw ng mga miyembro ng archaic society, ay maaaring magkaroon ng direktang epekto sa mga tao, hayop at mundo sa kanilang paligid; ang regulasyon ng aktibidad na ito ay konektado, una sa lahat, na may pagnanais na maging sanhi ng ilang mga kaganapan (o, sa kabaligtaran, upang maiwasan ang mga ito). Ang mga labi ng estadong ito ay pinapanatili sa iba't ibang mga yunit ng etika sa pagsasalita; halimbawa, maraming mga stable na formula ang ritwal na kagustuhan, kapag naisip na epektibo: Hello (maging malusog din); Salamat (mula sa God Save). Katulad nito, maraming mga pagbabawal sa paggamit ng mga salita at mga konstruksiyon, na kung saan ay itinuturing na mga pagmumura sa modernong wika, bumalik sa mga lumang pagbabawal - bawal.

Ang mga susunod na layer na nauugnay sa iba't ibang yugto sa ebolusyon ng lipunan at istraktura nito, na may mga paniniwala sa relihiyon, atbp. ay nakapatong sa mga pinakalumang ideya tungkol sa bisa ng salita. Ang partikular na tala ay ang medyo kumplikadong sistema ng etika sa pagsasalita sa mga hierarchical na lipunan, kung saan ang mga patakaran ng komunikasyon sa pagsasalita ay umaangkop sa semiotics ng social hierarchy. Ang isang halimbawa ay ang hukuman ng isang ganap na monarko (ang medyebal na Silangan, Europa sa pagliko ng Bagong Panahon). Sa ganitong mga lipunan, ang mga pamantayan ng etiketa ay naging paksa ng pagsasanay at kodipikasyon at gumaganap ng isang dalawahang papel: pinahintulutan nila ang tagapagsalita na ipahayag ang paggalang sa kausap at sa parehong oras ay binibigyang diin ang pagiging sopistikado ng kanyang sariling pagpapalaki. Ang papel sa pagbuo ng isang bagong, Europeanized elite, na nilalaro sa panahon ng Petrine at kasunod na mga dekada ng mga manwal ng etiketa, ay kilala.

Sa etika sa pagsasalita ng halos lahat ng mga tao, ang mga karaniwang tampok ay maaaring makilala; Kaya, halos lahat ng mga tao ay may matatag na mga pormula ng pagbati at paalam, mga anyo ng magalang na pakikipag-usap sa mga nakatatanda, atbp. Gayunpaman, ang mga tampok na ito ay natanto sa bawat kultura sa sarili nitong paraan. Bilang isang tuntunin, ang pinakadetalyadong sistema ng mga kinakailangan ay umiiral sa mga tradisyonal na kultura. Kasabay nito, na may isang tiyak na antas ng conventionality, maaari nating sabihin na ang pag-unawa sa etiquette sa pagsasalita ng mga carrier nito ay dumaan sa ilang mga yugto, tulad ng dati. Ang isang saradong tradisyonal na kultura ay nailalarawan sa pamamagitan ng absolutisasyon ng mga kinakailangan sa etiketa para sa pag-uugali sa pangkalahatan at para sa pag-uugali sa pagsasalita sa partikular. Ang maydala ng isa pang tuntunin sa pagsasalita ay itinuturing dito bilang isang mahinang pinag-aralan o imoral na tao, o bilang isang insulto. Sa mga lipunang mas bukas sa mga panlabas na pakikipag-ugnayan, ang ideya ng pagkakaiba sa etika sa pagsasalita sa iba't ibang mga tao ay kadalasang mas nauunlad, at ang mga kasanayan sa paggaya sa gawi sa pagsasalita ng ibang tao ay maaaring maging pinagmumulan ng pagmamalaki para sa isang miyembro ng lipunan.

Sa modernong, lalo na sa kultura ng lunsod, ang kultura ng industriyal at post-industrial na lipunan, ang lugar ng etika sa pagsasalita ay radikal na muling pinag-iisipan. Sa isang banda, ang mga tradisyunal na pundasyon ng hindi pangkaraniwang bagay na ito ay nabubulok: mga paniniwala sa mitolohiya at relihiyon, mga ideya tungkol sa isang hindi matitinag na hierarchy ng lipunan, atbp. Ang etika sa pagsasalita ay isinasaalang-alang na ngayon sa isang purong pragmatikong aspeto, bilang isang paraan ng pagkamit ng isang layunin sa komunikasyon: upang maakit ang atensyon ng kausap, upang ipakita sa kanya ang paggalang, upang pukawin ang pakikiramay, upang lumikha ng komportableng klima para sa komunikasyon. Ang mga labi ng hierarchical na representasyon ay napapailalim din sa mga gawaing ito; ihambing, halimbawa, ang kasaysayan ng pakikipag-usap kay G. at ang kaukulang mga address sa ibang mga wika: isang elemento ng etika sa pagsasalita, na minsang lumitaw bilang tanda ng katayuan sa lipunan ng kausap, pagkatapos ay naging isang pambansang anyo ng magalang na pananalita.

Sa kabilang banda, ang etika sa pagsasalita ay nananatiling mahalagang bahagi ng pambansang wika at kultura. Imposibleng pag-usapan ang mataas na antas ng kasanayan sa wikang banyaga kung ang kasanayang ito ay hindi kasama ang kaalaman sa mga tuntunin ng komunikasyon sa pagsasalita at ang kakayahang ilapat ang mga panuntunang ito sa pagsasanay. Ito ay lalong mahalaga na magkaroon ng kamalayan sa mga pagkakaiba sa pambansang tuntunin sa pagsasalita. Halimbawa, ang bawat wika ay may sariling sistema ng mga address na nabuo sa paglipas ng mga siglo. Sa isang literal na pagsasalin, ang kahulugan ng mga apela na ito ay minsan ay binaluktot; kaya, ang English Dear ay ginagamit sa pormal na address, habang ang kaukulang Russian Dear ay ginagamit, bilang panuntunan, sa mga hindi gaanong pormal na sitwasyon. O isa pang halimbawa - sa maraming kultura ng Kanluran sa tanong na Kumusta ka? dapat sumagot: Mabuti. Ang sagot na Masama o Hindi masyadong itinuturing na bastos: hindi dapat ipataw ng kausap ang kanyang mga problema. Sa Russia, kaugalian na sagutin ang parehong tanong sa isang neutral, sa halip na may negatibong konotasyon: Wala; Paunti-unti. Ang mga pagkakaiba sa etika sa pagsasalita at, sa pangkalahatan, sa mga sistema ng mga patakaran ng pag-uugali sa pagsasalita ay nabibilang sa kakayahan ng isang espesyal na disiplina - linguistic at kultural na pag-aaral.

Ang bawat wika ay may kanya-kanyang kasaysayan, mga tagumpay at kabiguan. Sa partikular na mga kritikal na sandali ng mga reporma ng estado, palaging may panganib na mawalan ng pansin sa pambansang kayamanan, na ginulo ng tila mas mahahalagang pangangailangan at problema ng lipunan. Sa ating panahon ng malalaking pagbabago sa lipunan at espirituwal, ang panganib na ito ay tumaas nang maraming beses.

Ang wikang Ruso sa nakalipas na dalawang dekada ay nagtiis ng maraming hindi ang pinakamahusay na mga impluwensya at panghihimasok. Ang alarma ay pinatunog ng dose-dosenang mga siyentipiko at kultural na pigura. Noong unang bahagi ng dekada 90, napagtatanto na mayroong isang pangit na polusyon sa wikang Ruso, itinaas ng mga manunulat ng organisasyong St. antas. At sa simula lamang ng ika-98 taon ang Batas na ito ay pinagtibay, na tumutukoy sa ipinag-uutos na pagpapakilala ng kurso ng wikang Ruso, ang kultura ng pagsasalita sa lahat ng unibersidad ng bansa at ang pag-ampon ng mga espesyal na hakbang upang mapataas ang antas ng karunungang bumasa't sumulat. ng populasyon.

Ang kagandahang-asal sa pagsasalita ay may mga pambansang detalye. Ang bawat bansa ay lumikha ng sarili nitong sistema ng mga tuntunin ng pag-uugali sa pagsasalita. Sa lipunang Ruso, ang mga katangiang gaya ng taktika, kagandahang-loob, pagpaparaya, mabuting kalooban, at pagpigil ay partikular na mahalaga.

Ang taktika ay isang pamantayang etikal na nangangailangan ng tagapagsalita na maunawaan ang kausap, iwasan ang mga hindi naaangkop na tanong, at talakayin ang mga paksang maaaring hindi kasiya-siya para sa kanya.

Ang kagandahang-loob ay nakasalalay sa kakayahang mahulaan ang mga posibleng katanungan at kagustuhan ng kausap, ang kahandaang ipaalam sa kanya nang detalyado ang lahat ng mga paksang mahalaga para sa pag-uusap.

Ang pagpaparaya ay binubuo ng pagiging mahinahon tungkol sa mga posibleng pagkakaiba ng opinyon, pag-iwas sa malupit na pagpuna sa mga pananaw ng kausap. Dapat mong igalang ang mga opinyon ng ibang tao, subukang maunawaan kung bakit mayroon silang ganito o ganoong pananaw. Ang pagkakapare-pareho ay malapit na nauugnay sa isang kalidad ng karakter bilang pagpapaubaya - ang kakayahang mahinahon na tumugon sa mga hindi inaasahang o walang taktika na mga tanong at pahayag ng kausap.

Ang mabuting kalooban ay kinakailangan kapwa may kaugnayan sa kausap, at sa buong pagbuo ng pag-uusap: sa nilalaman at anyo nito, sa intonasyon at pagpili ng mga salita.

Ang apela ay ang pinaka-massive at pinaka-kapansin-pansing etiquette sign.

Mayroong ilang mga personal na panghalip sa Russian, ngunit ang kanilang bigat sa etika sa pagsasalita ay medyo malaki. Ang pagpili sa pagitan mo at ikaw ay lalong mahalaga. Ikaw sa halip na Ikaw sa pagtugon sa isa sa mga Ruso ay lumitaw kamakailan (noong ika-18 siglo). Ang ganitong uri mo ay nakaugat lalo na sa mga edukadong maharlika. Bago iyon, Ikaw mismo ay walang nilalaman ng etiketa. Ngunit kung ihahambing sa iyo, nakuha nito ang kahulugan ng pagiging malapit, at sa komunikasyon ng mga taong hindi malapit, nagsimula itong ipahayag ang hindi pagkakapantay-pantay sa lipunan, komunikasyon mula sa itaas hanggang sa ibaba. Kinausap mo ang mga karaniwang tao, ang mga tagapaglingkod. Unti-unting kumukuha ng parami nang parami ang mga patong-patong ng mga taong-bayan, ang paggamit ng Ikaw at Ikaw, ayon sa pagkakabanggit, ay nakatanggap ng iba't ibang lilim alinsunod sa ugali na tipikal ng bawat pangkat ng lipunan.

Ang pagkakaroon sa wikang Ruso ng mga anyo ng address sa "ikaw" at "ikaw" ay nagbibigay sa amin ng isang epektibong paraan ng pagiging magalang. Ang mga personal na panghalip ay direktang nauugnay sa etika sa pagsasalita. Iniuugnay ang mga ito sa pagpapangalan sa sarili at pagpapangalan sa kausap, na may pakiramdam na "disente" at "indecent" sa naturang pagpapangalan. Halimbawa, kapag itinutuwid ng isang tao ang isang kausap: "Sabihin mo sa akin" sa iyo "," Huwag sumundot, mangyaring ", nagpahayag siya ng kawalang-kasiyahan sa" walang galang "panghalip na itinuro sa kanya. Kaya, ang "ikaw" ay hindi palaging walang laman, at ang "ikaw" ay hindi palaging magiliw? Karaniwang ginagamit ang "ikaw" kapag tumutukoy sa isang mahal sa buhay, sa isang impormal na setting, at kapag ang address ay hindi pamilyar; "ikaw" - sa isang magalang na paraan, sa isang pormal na setting, sa isang apela sa isang estranghero, hindi pamilyar. Bagaman mayroong maraming mga nuances dito.

Hindi kaugalian para sa mga Ruso na tawagan ang ikatlong taong naroroon sa pakikipag-usap sa panghalip na siya (siya). Ang etiketa sa pagsasalita ng Ruso ay nagbibigay para sa pagbibigay ng pangalan sa isang ikatlong tao na naroroon sa isang pag-uusap sa pamamagitan ng pangalan (at patronymic), kung kailangan mo nang makipag-usap sa kanya at para sa kanya. Tila, malinaw na nararamdaman ng mga Ruso na ako at Ikaw, Kami at Ikaw ay, parang mga inklusibong panghalip, iyon ay, yaong nakikilala ang mga interlocutor mula sa lahat ng iba pa, at Siya, Siya, Sila ay mga eksklusibong panghalip, na nagpapahiwatig na hindi ang taong kasama niya. oras na ito makipag-usap, ngunit sa isang pangatlo. Samantala, ang kagandahang-asal ng maraming bansa ay hindi nagbabawal sa gayong pagkilos sa pagsasalita - ang "pagbubukod" ng kasalukuyan.

Kabilang sa maraming mga pambungad na salita ng wikang Ruso, mayroong mga, tulad ng paraan ng pagkumpirma o pagtanggi, ay maaaring ituring na isang espesyal na pamamaraan ng modulasyon ng etiquette ng pagsasalita. Halimbawa, ang mga pambungad na salita na nakikita mo, alam mo, naiintindihan mo, maniwala ka sa akin, isipin.

Ito ay malinaw na ang mga pambungad na salita na ang pag-uugali ay naobserbahan natin, bagaman sila ay pangunahing nagsisilbi upang ipahayag ang koneksyon sa kausap, i.e. ay may pinakakaraniwang mga kahulugan ng etiketa, gayunpaman ay pinanatili ang mga bakas ng kahulugan ng kaukulang mga pandiwa. Samakatuwid, na may parehong nilalaman ng etiketa, nakikita mo, alam mo, naiintindihan mo, isipin na ang mga pambungad na salita tulad ng mga ito ay ganap na semantiko, ngunit hindi pa rin sila pantay. Ang bawat isa sa kanila ay may sariling karagdagang kahulugan.

Kung ihahambing natin ang mga posibilidad ng etiquette ng pagsasalita ng Ruso sa mga posibilidad ng etiquette ng iba pang mga wika, lumalabas na ang ibig sabihin ng etiquette ay obligado at opsyonal, o opsyonal. Ito ay nagpapaalala sa kung paano ang iba't ibang mga wika ay naghahatid ng kahulugan ng katiyakan/kawalang-katiyakan. Sa pagsasalita sa wikang Ruso, nag-uulat na ang isang batang lalaki ay darating, maaari niyang bigyang-diin na ito ay isang napaka-tiyak na batang lalaki, ang parehong napag-usapan na, ay maaaring magpakita na ito ay isang uri ng batang lalaki na walang nalalaman tungkol sa kanya, ngunit maaaring hindi ipahayag. sa depinisyon/kawalang-katiyakang value sentence na ito: Isang batang lalaki ang paparating. Siyempre, ang buong sitwasyon ng pagsasalita, pati na rin ang nauna at kasunod na mga parirala, ay karaniwang nilinaw kung ang pinag-uusapan natin ay isang tiyak o hindi tiyak na batang lalaki, ngunit sa Russian ang paraan ng pagpapahayag ng mga kahulugan na ito ay hindi obligado: Ang gramatika ng Russia ay hindi. nangangailangan na ang isang espesyal na tagapagpahiwatig ng katiyakan ay nakakabit sa isang pangngalan.o kawalan ng katiyakan ng paksa. Ngunit ang English, French, German grammar, tulad ng alam mo, ay nangangailangan nito kapag nagsasalin ng isang pangungusap. Mayroong isang batang lalaki sa Pranses, Aleman, Ingles, obligado kaming pumili ng isang tiyak o hindi tiyak na artikulo, gamitin ang obligadong paraan ng paghahatid ng kahulugan ng katiyakan / kawalan ng katiyakan.

Sa parehong paraan, sa ilang mga wika mayroon lamang mga hindi ipinag-uutos na paraan ng etiketa, habang sa ibang mga wika mayroon ding mga ipinag-uutos. Ganito, sabihin nating, ang wikang Hapon. Halos lahat ng mga pandiwa sa Hapon ay maaaring magkaroon ng isang mariin na magalang na anyo na may kaugnayan sa addressee ng pananalita at isang pamilyar na anyo.

Anuman ang pinag-uusapan natin sa Japanese (kahit na hindi tungkol sa addressee ng talumpati!), Kailangan nating pumili ng magalang o pamilyar na anyo ng pandiwa, ibig sabihin, gusto man natin o hindi, ipakita ang ating saloobin sa kausap. Ngunit sa wikang Ruso walang mga reseta sa gramatika kung kailan at sa anong paraan dapat tiyak na ipahayag ang nilalaman ng etiketa. Nangangahulugan ito na ang paraan ng etiquette ng wikang Ruso ay opsyonal.

Gayunpaman, tulad ng nakita na natin, ang mga posibilidad ng etiketa ay hindi lamang bumababa, ngunit nagiging mas banayad at nababaluktot!

Mayroong hindi kapani-paniwalang maraming mga paraan upang maihatid ang mga kahulugan ng etiketa sa pagsasalita. Sa bawat oras na pipiliin natin kung ano ang sasabihin at kung paano ito sasabihin, kinakailangang isaalang-alang natin (bagaman hindi natin ito palaging napapansin sa ating sarili) pati na rin kung kanino at sa anong kapaligiran tayo nakikipag-usap. Samakatuwid, ang mga talumpati na walang kinalaman sa kagandahang-asal, marahil, ay wala sa lahat. Kung maraming istilo ang nabuo sa wika (pagsasalita sa aklat, kolokyal, istilong pang-agham, negosyo, atbp.) at may pagkakaiba sa pananalita ng mga indibidwal na grupong panlipunan (pagsasalita ng mga taong may pinag-aralan at hindi edukado, pampanitikan at diyalekto, pananalita ng mga kabataan. at matatanda, atbp.), kung gayon ang mismong pagpili ng uri ng pananalita ay lumalabas na isang tanda ng etiketa, nagpapahayag ng saloobin sa nakikinig o sa binanggit natin.

Nakakagulat na magkakaibang mga palatandaan ng etiketa sa pagsasalita ng iba't ibang mga tao. Halimbawa, ang mga uri ng interjections na kasama ng apela. Sa ilang wika, iba-iba ang mga ito depende sa kung kanino kausap. Kaya, ipinapahiwatig nila ang komposisyon ng mga nakikipag-usap, at, samakatuwid, nagdadala ng mahalagang impormasyon sa etiketa.

Sa maraming wika, upang maihatid ang nilalaman ng etiketa, sinadyang paglihis ng gramatikal na numero, gramatikal na kasarian, ang pagpapalit ng isang anyo ng mukha sa isa pa, espesyal na "magalang" at "sobrang magalang" na mga salita, at isang kakaibang istraktura ng pangungusap ay ginamit. Mahirap ilista ang mga paraan ng etiquette ng oral speech nang mag-isa, kundi pati na rin ang mga diskarte sa etiquette na ginagamit sa pagsulat! Tandaan kahit na ang capitalization ng magalang ay bumubuo sa iyo, sa iyo, sa iyo, sa iyo, sa iyo, atbp.

Sa etika sa pagsasalita, may mga sitwasyon kung kailan napakahalaga ng wika ng katawan. Ang bawat bansa ay may sariling tiyak na kilos:

Ang mga Ruso, British, at Amerikano ay nakikipagkamay bilang kilos ng pagbati.

Ang mga Intsik noong unang panahon, nakipagkita sa isang kaibigan, nakipagkamay sa kanyang sarili.

Ang mga Laplanders ay nagkukuskos ng kanilang mga ilong.

Binati ng isang batang Amerikano ang isang kaibigan sa pamamagitan ng pagtapik sa likod nito.

Yumakap ang mga Latino.

Hinalikan ng mga Pranses ang isa't isa sa pisngi.

Nang hindi nalalaman ang mga pambansang katangian ng mga kilos, maaari kang mapunta sa isang mahirap na posisyon. Halimbawa, sa Bulgaria, ang mga senyales na "oo" at "hindi" ay kabaligtaran ng karaniwang anyo ng Europa, at ang mga kinatawan ng katutubong populasyon ay maaaring maling bigyang-kahulugan ang sagot sa itinanong.

Ano ang dapat isipin ng isang Hapon kung ang isang European, na pumapasok sa isang pag-uusap sa negosyo, ay hindi nakipagkamay sa kanya? Maaaring ipagpalagay niya na iginagalang ng kausap ang kanyang pambansang kaugalian - sa Japan ay hindi kaugalian na makipagkamay. Ngunit, sa kabilang banda, maaari niyang ituring itong kawalang-galang sa kanya nang personal - alam ng mga Hapones na sa lipunang kinabibilangan ng kapareha, tinatanggap ang kilos ng pakikipagkamay.

Kahit na ang mga katulad na kilos ay maaaring gamitin nang iba sa iba't ibang pambansang kultura. Halimbawa, sa Hungary, palaging itinataas ng isang lalaki ang kanyang sumbrero kapag bumabati, ngunit sa ating bansa hindi ito kinakailangan at mas karaniwan para sa mga matatandang tao.

Ang kilos ng pagkakamay kapag bumabati sa Bulgaria ay ginagamit nang mas madalas kaysa sa kaugalian sa ating bansa. Doon, kapag binabati ang isang grupo ng mga kausap, ipinapayong makipagkamay sa lahat. Ito ay opsyonal para sa amin.

Kaya, maraming masasabi ang isang kilos. Sa partikular, upang makilala ang taong gumagawa ng kilos ayon sa mga pambansang katangian. Halimbawa, sa Czechoslovakia, kapag naglista ng isang bagay, ang mga daliri ay hindi nakabaluktot sa isang kamao, na nagsisimula sa maliit na daliri, tulad ng nakaugalian sa amin, ngunit, sa kabaligtaran, mula sa nakakuyom na kamao ay "binubuksan" nila, na nagsisimula sa hinlalaki. , daliri pagkatapos ng daliri. Sa isang kapaligiran ng Russia, ang gayong kilos ay agad na nagtataksil sa isang dayuhan.

Sa ilang sitwasyon, ang etika sa pagsasalita ay nagpapakita ng higit pang mga kilos, sa iba ay mas kaunti. Sa ilang mga sitwasyon, ang isang kumpletong pagpapalit ng mga replika ay katanggap-tanggap, sa iba ay hindi, at siyempre, ang bawat kilos ay nakikilala sa pamamagitan ng "estilo" nito, at sa bawat oras na pinipili ng isang tao ang pinakaangkop sa isang partikular na sitwasyon.

Mayroong maraming mga halimbawa ng pambansang pagtitiyak ng pagsasalita at hindi pagsasalita na pag-uugali ng iba't ibang mga tao. Sa Tsina, kahit na pinag-uusapan ang kanilang mga sarili, ang mga Tsino ay nakakausap sa iyo ng higit pa sa tungkol sa kanilang sarili, na parang umaatras sa mga anino, na nagtatabing sa kanilang sarili nang napakaselan. Ngunit sa parehong oras, ang mga Intsik ay napaka-attentive na nanonood kung gaano ka kaselan, nagagawa pa ring igiit ang iyong interes sa kanya.

Sa Japan, sa mga pag-uusap, ang mga tao sa lahat ng posibleng paraan ay umiiwas sa mga salitang "hindi", "Hindi ko kaya", "Hindi ko alam", na para bang ito ay ilang uri ng mga sumpa, isang bagay na hindi direktang masasabi, ngunit alegoriko lamang, sa mga pangkalahatang tuntunin. Kahit na ang pagtanggi sa pangalawang tasa ng tsaa, ang panauhin sa halip na "hindi, salamat" ay gumagamit ng isang ekspresyon na literal na nangangahulugang "Mabuti na ang pakiramdam ko."

Kung ang isang kakilala sa Tokyo ay nagsabi: "Bago sagutin ang iyong panukala, kailangan kong kumunsulta sa aking asawa," kung gayon hindi dapat isipin ng isa na siya ay isang kampeon ng pagkakapantay-pantay ng kababaihan. Isa lang itong paraan para hindi masabi ang salitang "hindi".

Sa etika sa pagsasalita ng iba't ibang mga bansa mayroong maraming ganap na hindi magkatulad, kakaibang mga ekspresyon, ngunit kahit na ang mga katulad (tulad ng pakiusap at pakiusap) ay hindi pa rin ganap na magkapareho. Mula sa pananaw ng mga Amerikano, ang aming pakiusap ay may apatnapung libong iba't ibang kulay ng kahulugan at katulad ng pakiusap sa Ingles gaya ng, halimbawa, ang pariralang "I love you, dear" sa pariralang "Let's get married."

Sa esensya, ang bawat wika ay isang natatanging pambansang sistema ng mga palatandaan. Sa etika sa pagsasalita, ang mga detalye ng mga gawi at kaugalian ng mga tao ay nakapatong sa pambansang mga detalye ng wika. Samakatuwid, sa mga anyo ng etika sa pagsasalita, nabuo ang isang kakaibang parirala.

Ang mga tampok ng etiketa ng Russia ay maaaring masubaybayan sa paghahanda ng mga panukala at kanilang pagsulat.

• kasingkahulugan - ito ay mga salitang may pareho o napakalapit na kahulugan (firm - organisasyon, kasunduan - kontrata, kahilingan - aplikasyon, nagpapasalamat - nagpapasalamat, ...);
• pleonasms - tinatawag nila ang isang bahagyang pagkakataon ng mga kahulugan ng mga salita na bumubuo ng isang parirala;
• · Tautolohiya - pag-uulit ng semantiko na nagaganap sa mga kaso kung saan magkatabi ang mga salitang magkakaugnay sa isang pangungusap;
• Ang mga homonym ay mga salitang magkapareho ng tunog ngunit magkaiba ang kahulugan.

Ang konsepto ng pang-istilong pangkulay ng isang salita ay karaniwang nauugnay sa attachment ng salita sa isang partikular na lugar ng paggamit at sa emosyonal at nagpapahayag na mga katangian ng salita, i.e. sa kanyang kakayahan hindi lamang upang pangalanan ang kababalaghan, ngunit din upang ipahayag ang saloobin sa paksa ng pag-iisip.

Ang lugar ng paggamit ay naiiba:

• 1. Interstyle ng bokabularyo, i.e. ang mga salitang iyon na ginagamit ng lahat at sa anumang kundisyon (kalidad, tumanggap, alok ...).
• 2. Aklat at nakasulat na bokabularyo, i.e. mga salita na kadalasang ginagamit sa mga istilo ng pagsulat ng aklat at nauugnay sa mga lugar ng paggamit ng wika kung saan ang nakasulat na anyo ng pagpapahayag ang pangunahing isa. Sa komposisyon nito, maaari mong iisa ang mga salitang "bookish" (pagbabayad, kontrata, kontrata ...), mga termino (catalog - isang magazine na nagpapahiwatig ng mga kalakal na ginawa ng negosyo), clericalism, poeticism.
• 3. Bokabularyo ng oral speech, ibig sabihin, mga salitang likas sa pang-araw-araw na pananalita, pang-araw-araw na wika sa negosyo, atbp. Kasama sa bokabularyo ng oral speech ang kolokyal, bernakular, propesyonalismo, jargon, dialectism.

Mga pagdadaglat ng mga salita (abbreviation) - isang bagong produktibong paraan ng paggawa ng salita, na aktibong ginagamit sa mga sulat sa negosyo.

Ang parirala ng isang wika ay isang set ng matatag, integral sa komposisyon at kahulugan na mga kumbinasyon ng mga salita at expression. Sa mga sulat sa negosyo, ang papel ng mga yunit ng parirala ay ginagampanan ng mga karaniwang syntactic constructions, na nahahati sa:

Liham ng kahilingan: "Magpapasalamat kami kung magpapadala ka sa aming tirahan ..." aktibidad ng pagsasalita na kinakailangan sa etiketa

Tugon sa pagtatanong: "Salamat sa iyong pagtatanong mula sa..."

Liham ng kahilingan: "Apela kami sa iyo sa isang kahilingan ..."

Liham ng paalala: "Ipinapaalam namin sa iyo na..."

Cover letter: “Ayon sa iyong kahilingan, ipinapadala namin sa iyo…”

Liham ng abiso: "Bilang tugon sa iyong liham ng ... ipinapaalam namin sa iyo ..."

Liham ng imbitasyon: "Hayaan mong imbitahan kita sa ..."

Liham ng pasasalamat: "Natanggap namin ang iyong paanyaya sa ... .., kung saan kami ay nagpapasalamat sa iyo."

Ang Ruso ay may medyo libreng pagkakasunud-sunod ng salita sa isang pangungusap. Nangangahulugan ito na ang mga miyembro ng pangungusap ay walang nakapirming lugar (tulad ng sa ibang mga wika) at ang kanilang kamag-anak na posisyon ay maaaring magbago depende sa uri ng pangungusap o sa kagustuhan ng nagsasalita. Ang muling pagsasaayos ng mga salita upang bigyang-diin ang semantikong kahalagahan ng isang salita ay tinatawag na inversion.

Ang pagbabaligtad ay isang mahalagang kagamitang pangkakanyahan. Ang kahalagahan nito ay tumataas sa nakasulat na pananalita, dahil ang manunulat ay pinagkaitan ng pagkakataon na i-highlight ang nais na salita nang may intonasyon. Ang isang maalalahanin na pagbabago sa pagkakasunud-sunod ng mga salita ay nagpapahintulot sa manunulat na maakit ang atensyon ng mambabasa sa isang partikular na salita at sa gayon ay magtakda ng mahahalagang punto sa nilalaman ng pahayag.

Ang isang pangungusap ay maaaring maglaman ng mga parirala na hindi miyembro nito, ngunit gumaganap ng isang tiyak na semantic function. Kabilang dito ang mga pambungad na salita (sa aming malaking pagsisisi, kaugnay din nito).

Sa mga sulat sa negosyo, ang mga kumplikadong pangungusap ay mas karaniwan kaysa sa mga simple. Ang isang kumplikadong pangungusap ay nagbibigay-daan sa iyo upang maiugnay ang isang malaking bilang ng mga salita sa isang solong kabuuan at sa gayon ay ipahayag ang isang mas kumplikadong ideya - bigyang-diin ang mahahalagang semantic shade, magbigay ng mga argumento, magbigay ng isang detalyadong pagbibigay-katwiran sa mga pangunahing probisyon, atbp. Bilang karagdagan, ang paggamit ng mga pang-ugnay at magkakatulad na salita ay ginagawang posible upang tumpak na matukoy ang mga semantikong relasyon na umiiral sa pagitan ng mga indibidwal na bahagi ng isang detalyadong pahayag.

Sa mga liham ng negosyo, bilang karagdagan sa mga pambungad na salita, ang mga participial at participle na parirala ay kadalasang ginagamit, na nagdaragdag din ng mga semantic na nuances.

Sa pangkalahatan, ang paggamit ng gayong mga konstruksyon sa pagsasalita ng negosyo ay hindi isang pagkakamali. Ngunit sa ilang mga kaso ang panukala ay dapat pasimplehin.

Ang komunikasyon sa etiketa ay may malaking papel sa buhay ng bawat isa sa atin, ngunit, siyempre, ang komunikasyon ng tao ay hindi nabawasan sa mga ritwal lamang.

Ang mga sitwasyon sa etiketa ay bahagi lamang ng komunikasyon.

Ang lahat ng aktibidad ng tao, kabilang ang komunikasyon, ay sumasalamin sa mga kalagayang panlipunan kung saan ito nagaganap. At ang ating pananalita, siyempre, ay binuo nang iba depende sa kung sino ang nakikipag-usap, para sa anong layunin, sa anong paraan, kung anong uri ng relasyon sa pagitan ng mga nakikipag-usap. Nakasanayan na nating baguhin ang uri ng pananalita depende sa mga kondisyon ng komunikasyon na ginagawa natin ito nang madalas nang hindi sinasadya, awtomatiko. Ang pang-unawa ng impormasyon tungkol sa mga relasyon ng tao na ipinadala ng mga tampok ng pagsasalita ay awtomatikong nangyayari din. Ngunit sulit na magkamali sa pagpili ng uri ng pananalita, dahil nilalabag ang awtomatiko ng pang-unawa at agad nating napapansin kung ano ang hindi natin napapansin noon. Ang pagsasalita ay nagbabago sa oras sa mga relasyon ng tao - ito ang etiquette modulation ng pagsasalita. Ang espesyal na komunikasyon sa etiketa ay nagaganap, tulad ng alam na natin, paminsan-minsan lamang, ngunit ang mga pagbabago (modulation) ng pandiwang at di-berbal na pag-uugali sa ilalim ng impluwensya ng mga relasyon ng tao ay palaging nangyayari. Nangangahulugan ito na isa ito sa pinakamahalagang paraan ng pagpapahayag ng nilalaman ng kagandahang-asal - isang paraan na laging nasa atin.