Si Daniel Goleman (Marso 7, 1946) ay isang Amerikanong sikologo at mamamahayag sa agham.

Sumulat siya ng mga artikulo para sa The New York Times sa loob ng labindalawang taon, na dalubhasa sa sikolohiya at agham ng utak. Nagsulat siya ng higit sa 10 mga libro sa sikolohiya, edukasyon, agham at pamumuno.

Nakatanggap siya ng pagkilala sa buong mundo pagkatapos ng paglabas ng aklat na "Emotional Intelligence", na tumagal sa listahan ng bestseller ng New York Times nang higit sa isang taon at kalahati.

Nakatanggap si Goleman ng maraming parangal para sa kanyang pananaliksik, kabilang ang Journalism Achievement Award mula sa American Psychological Association. Nahalal siyang miyembro ng American Association for the Advancement of Science bilang pagkilala sa kanyang trabaho sa pagpapasikat ng agham. Dalawang beses na hinirang para sa Pulitzer Prize.

Mga Aklat (6)

Focus. Tungkol sa atensyon, kawalan ng pag-iisip at tagumpay sa buhay

Sa aklat na "Focus. Tungkol sa pansin, pagkagambala at tagumpay sa buhay ", ang psychologist at mamamahayag na si Daniel Goleman ay nag-aalok ng isang makabagong pagtingin sa pinakamahalagang mapagkukunan ng ating panahon, na puno ng lihim ng matagumpay na trabaho at pagsasakatuparan sa sarili - pansin.

Pinagsasama ang mga advanced na teoretikal na pananaliksik sa mga praktikal na halimbawa, sinusuri ng may-akda ang kababalaghan ng atensyon sa iba't ibang aspeto, na nag-aalok ng seryoso at matagal nang pag-uusap tungkol sa hindi gaanong pinag-aralan at minamaliit na kakayahan ng ating kamalayan.

Upang mabuhay sa mundo ngayon na puno ng lahat ng uri ng distractions, ang kakayahang patalasin ang focus ay mahalaga, Goleman convincingly nagpapakita.

Emosyonal na katalinuhan

May kaugnayan ba ito sa intelligence quotient (IQ), na tumutukoy sa antas ng pag-unlad ng kaisipan ng isang tao?

Bakit ang mga taong may average na IQ ay madalas na nakakamit ng tagumpay sa buhay at karera, habang ang mga may napakataas na IQ ay hindi nauunawaan ang kanilang sarili?

Ano ang mga pamamaraan para sa pagsukat ng antas ng emosyonal na katalinuhan?

Emosyonal na katalinuhan sa trabaho

Ano ang Emotional Intelligence (EQ)?

May kaugnayan ba ito sa intelligence quotient (IQ), na tumutukoy sa antas ng pag-unlad ng kaisipan ng isang tao? Bakit ang mga taong may mahusay na nabuong emosyonal na katalinuhan ay nakakamit ng karera at kagalingan sa pananalapi nang mas mabilis at mas madali kaysa sa mga may napakataas na IQ? Paano mapataas ang antas ng emosyonal na katalinuhan?

Ang mga ito at maraming iba pang mahahalagang tanong ay sinasagot sa kanyang super-bestseller ng sikat na psychologist na si Daniel Goleman, ang nagtatag ng teorya ng emosyonal na katalinuhan.

Pinipigilan ba tayo ng ating mga emosyon? Mas mabuti sigurong maging insensitive, logical thinking beings?

Ang mga emosyon ay mahalaga - pinapayagan ka nitong mamuhay ng buong buhay at matuto mula sa karanasan.

Halimbawa. Ang utak ay hindi lamang nag-iipon ng mga katotohanan, ngunit naaalala din ang mga damdamin. Kung hinawakan mo ang isang mainit na kalan, ito ay masakit. Sa hinaharap, ang gayong ideya ay bubuhayin ang pakiramdam ng sakit sa memorya. Kaya hindi ka papayagan ng mga emosyon na gawin ang parehong pagkakamali.

Ang mga emosyon ay tumutulong sa pagbibigay kahulugan sa damdamin ng ibang tao at hulaan ang kanilang mga aksyon.

Halimbawa. Isipin na ikaw ay nakatayo nang harapan sa isang galit na tao. Ang wika ng katawan (nakakuyom na mga kamao o malakas na boses) ay nagsasabi sa iyo tungkol sa kanyang emosyonal na kalagayan, at maaari mong hulaan ang kanyang mga susunod na aksyon.

Tinutulungan ka ng mga emosyon na mabilis na tumugon sa isang sitwasyon.

Halimbawa. Sa kaso ng isang taong nagagalit, ang mga emosyon ay magpaparamdam sa atin na nanganganib o nagagalit, na nagpapahintulot sa atin na mabilis na tumugon sa pag-atake.

Ang mga taong walang emosyon ay hindi makakilos.

Halimbawa. Sa nakalipas na mga siglo, maraming mga pasyenteng may sakit sa pag-iisip ang ginagamot ng "lobotomies" na naghihiwalay sa dalawang bahagi ng utak na mahalaga para sa mga emosyonal na proseso. Bilang isang resulta, ang mga pasyente ay nawala ang inisyatiba at pagnanais para sa aksyon, pati na rin karamihan kanilang emosyonal na potensyal.

Minsan ang mga emosyon ay humahadlang sa paggawa ng isang desisyon o ginagawa kang kumilos nang hindi matalino.

Bagama't ang mga emosyon ay isang mahalagang kasangkapan para sa pakikipag-ugnayan sa kapaligiran, sila ay hindi perpekto at maaaring humantong sa mga maling aksyon.

Nangyayari ito kapag tayo ay sobrang emosyonal. Nagagawa ng ating isipan na "mag-juggle" ng maraming elemento nang sabay-sabay, ngunit sa isang estado ng kaguluhan ay nadadaig ito ng nakakagambalang mga kaisipan at imahe. Walang puwang para sa makatwirang pag-iisip, at ang paghatol ay nagiging maulap.

Halimbawa. Kapag natakot ka, nag-overreact ka sa sitwasyon (“may malaking mata ang takot”) at mapagkakamalan mo pang multo ang isang sapin sa sampayan.

Sa ilalim ng impluwensya ng mga emosyon, nagmamadali tayong kumilos sa halip na suriin ang sitwasyon nang matino. Kapag ang impormasyon ay pumasok sa utak, ang ilan sa mga ito ay napupunta sa "bagong cortex" na lugar na responsable para sa makatwirang pag-iisip at napupunta sa emosyonal na utak. Kung isasaalang-alang ng huli na ang impormasyon ay isang banta, maaari itong pilitin tayo na kumilos nang hindi nag-iisip, nang hindi gumagamit ng utak ng pag-iisip.

Halimbawa. Nanginginig ka kung makakita ka ng kakaibang pigura sa gilid ng iyong mata sa isang madilim na kagubatan.

Sa ilalim ng impluwensya ng hindi napapanahong mga emosyonal na reaksyon, maaari tayong kumilos nang hindi makatwiran. Ang emosyonal na isip ay tumutugon sa kasalukuyang sitwasyon batay sa karanasan, kahit na ang mga kondisyon nito ay nagbago.

Halimbawa. Ang isang batang lalaki na binugbog ng kanyang mga kaedad sa paaralan ay maaaring lumaki na isang malakas na tao, ngunit nakakaramdam pa rin ng pananakot ng iba.

Ang mga emosyon ay napakahalaga, ngunit maaari nilang hadlangan ang makatwirang pag-iisip. Upang maiwasang mangyari ito, kailangan mong matutunan kung paano epektibong pamahalaan ang mga emosyon.

Nagbibigay-daan sa iyo ang emosyonal na katalinuhan na pamahalaan ang mga emosyon at gamitin ang mga ito upang makamit ang mga layunin

Paano gamitin ang kapangyarihan ng mga damdamin, na puksain ang kanilang nakakaubos na impluwensya?

Tutulungan ka ng emosyonal na katalinuhan na makilala ang mga damdamin at pamahalaan ang mga ito nang hindi nahuhulog sa ilalim ng kanilang kabuuang kontrol.

Ang unang aspeto ng emosyonal na katalinuhan ay ang kakayahang kilalanin at pangalanan ang iyong nararamdaman. Ang kasanayang ito ay mahalaga. Ang mga taong hindi makilala ang kanilang sariling mga damdamin ay mas madaling kapitan ng galit. Unawain ang iyong mga damdamin, at mauunawaan mo kaagad ang mga dahilan ng kanilang paglitaw.

Kadalasan kung ano ang nararamdaman mo sa isang partikular na sitwasyon ay nakasalalay sa kung ano ang nararamdaman mo tungkol dito.

Halimbawa. Kung ang isang kaibigan ay dumaan sa kalye nang hindi ka nakikilala, agad mong ipagpalagay na sinasadya niya ito. Ito ay maaaring magalit o magalit sa iyo. Pero baka hindi ka lang mapansin ng isang kaibigan.

Kapag nakilala mo ang iyong mga damdamin at napangasiwaan ang mga ito, tutulungan ka ng emosyonal na katalinuhan na tumuon sa pagkamit ng ilang layunin.

Halimbawa. Sabihin nating kailangan mong magsulat ng isang artikulo. Hindi mo gusto ang paksang ibinigay at mas gugustuhin mong manood ng mga pelikula. Tutulungan ka ng emosyonal na katalinuhan na pamahalaan ang iba't ibang damdaming ito. Maaari mong subukang tingnan ang paksa mula sa ibang pananaw. Marahil ang ilang aspeto nito ay magiging interesado ka. At alam kung anong mga damdamin ang idudulot ng pagpunta sa sinehan, maaari mong isantabi ang kasiyahang ito nang ilang sandali, inaasahan ito.

Ang mga mag-aaral na namamahala sa kanilang workload ay may posibilidad na mahusay, kahit na sila ay may average na IQ.

Tinutulungan ka ng emosyonal na katalinuhan na mag-navigate sa mundo ng lipunan

Ang mga tao sa paligid mo ay may malaking papel sa iyong buhay. Sa pamamagitan lamang ng pamamahala sa pakikipag-ugnayan sa lipunan maaari kang umasa para sa isang kasiya-siyang maligayang buhay. Ang emosyonal na katalinuhan ay nag-aambag sa pagbuo ng mga pakikipag-ugnayan sa lipunan, na nagpapahintulot sa iyo na ilagay ang iyong sarili sa lugar ng ibang mga tao. Maiintindihan mo ang mga damdamin ng ibang tao sa pamamagitan ng pagsusuri ng mga di-berbal na senyales. Upang hatulan ang mood ng isang tao, sapat na upang bigyang-pansin ang mga pahiwatig (facial expression o body language). Kadalasan ay awtomatiko naming nakikita ang mga ganoong signal.

Halimbawa. Kung ang isang tao ay namumutla at bumuka ang kanyang bibig sa pagkamangha, kung gayon siya ay nasa pagkabigla.

Dahil nagbibigay-daan sa iyo ang emosyonal na katalinuhan na makiramay sa mga tao, kikilos ka sa mga paraan na pumupukaw ng paborableng reaksyon mula sa iba.

Halimbawa. Isipin na ikaw ay isang tagapamahala at ang isa sa mga miyembro ng koponan ay patuloy na gumagawa ng parehong mga pagkakamali. Kailangan mong sabihin sa kanya ang tungkol dito at tulungan siyang magbago, ngunit gawin mo ito ng tama. Kung nasaktan mo ang damdamin ng isang tao, maaaring maging defensive siya at malabong gawin ang gusto mo. Ngunit sa pamamagitan ng pagpapakita ng pakikiramay at paglalagay ng iyong sarili sa kanyang lugar, tiyak na makakamit mo ang iyong layunin.

Ang mga taong matatalino sa emosyon ay maaaring magkaroon ng mga kasanayang panlipunan: turuan ang iba, lutasin ang mga salungatan, o pamahalaan ang mga tauhan. At ang mga kakayahang ito ay nakakatulong na mapanatili ang mga relasyon sa isang panlipunang kapaligiran.

Ang emosyonal na katalinuhan ay nangangailangan ng balanse sa pagitan ng emosyonal na "utak sa pakiramdam" at ang makatuwirang "utak sa pag-iisip"

Ang aming mga iniisip at damdamin ay magkakaugnay. Ang utak ng pag-iisip (ang upuan ng makatuwirang pag-iisip) at ang utak ng pakiramdam (ang lugar ng kapanganakan ng ating mga emosyon) ay hindi mapaghihiwalay na nauugnay sa pamamagitan ng mga neural pathway. Ang emosyonal na katalinuhan ay nakasalalay sa mga konektor sa pagitan ng mga utak ng pag-iisip at pakiramdam, at anumang pinsala sa mga landas na ito ay maaaring humantong sa isang kakulangan sa emosyonal na katalinuhan.

Halimbawa. Ang isang tao na ang emosyonal na utak ay hiwalay sa pag-iisip ay hindi na nakakaranas ng mga damdamin at nawawalan ng emosyonal na kamalayan sa sarili. Ang ganitong pagdurusa ay ipinakita ng mga pasyente na sumailalim sa isang lobotomy: pagkatapos ng pagkaputol ng mga koneksyon sa pagitan ng dalawang utak, nawala ang kanilang emosyonal na potensyal.

Dapat itama ng utak ng pag-iisip ang paggana ng utak ng pakiramdam. Ito ay isang proseso ng emosyonal na regulasyon sa sarili.

Paano gumagana ang emosyonal na regulasyon sa sarili?

Ang mga stimuli tulad ng isang biglaang malakas na putok ay kadalasang nananaig sa emosyonal na utak. Awtomatikong nakikita ng sensory brain ang stimulus bilang isang banta at inilalagay ang katawan sa alerto. Upang ayusin ang prosesong ito, ginagamit namin ang utak ng pag-iisip.

Sa pagdinig ng isang malakas na putok, ang emosyonal na utak ay nagpapadala ng isang senyas sa katawan, sinusuri ng utak ng pag-iisip ang stimulus para sa mga potensyal na banta. Sa kawalan ng panganib, pinapakalma nito ang parehong pandama na utak at katawan, na nagpapahintulot sa amin na mag-isip muli nang malinaw. Samakatuwid, hindi kami masyadong natatakot sa bawat biglaang ingay. Kung masira mo ang koneksyon sa pagitan ng dalawang utak, imposible ang ganitong proseso.

Halimbawa. Ang mga pasyente na may malubhang pinsala sa utak ay nakakaranas ng kahirapan sa pamamahala ng kanilang mga damdamin.

Ang emosyonal na katalinuhan ay nakakatulong upang maging malusog at matagumpay

Ano ang sikreto sa isang matagumpay at kasiya-siyang buhay? Maraming tao ang nag-iisip na ang mga taong may mataas na IQ ay mas malamang na magkaroon ng masayang buhay. Ipinapakita ng karanasan na ang mga taong may nabuong emosyonal na katalinuhan ay kadalasang mas matagumpay.

Ang mga mag-aaral na may mataas na antas ng empatiya ay mas matagumpay kaysa sa kanilang hindi gaanong nakikiramay na mga kapantay na may katulad na IQ. Sa pangkalahatan, ang mga mag-aaral na may kakayahang kontrolin ang kanilang mga damdamin ay nakakakuha ng mataas na marka.

Halimbawa. Tinitingnan ng isang pag-aaral sa Stanford University ang kakayahan ng isang grupo ng apat na taong gulang na lumaban sa isang treat. Pagkalipas ng mga taon, ang mga kumokontrol sa kanilang mga impulses sa edad na apat ay natagpuang mahusay sa paaralan at panlipunan. Sinamahan sila ng tagumpay hanggang sa pagtanda.

Ang emosyonal na katalinuhan ay nakakatulong din na humantong sa isang malusog na pamumuhay.

Halimbawa. Sa panahon ng stress, ang puso ay nakakaranas ng matinding strain habang tumataas ang presyon ng dugo. Kaya ang panganib ng atake sa puso. Ang stress ay nagpapahina din sa immune system - sa isang nakababahalang estado, ang posibilidad na magkaroon ng sipon ay mataas. Ang emosyonal na katalinuhan ay makakatulong sa iyo na maiwasan ang gayong mga panganib. Sa pamamagitan ng pag-aaral na pagaanin ang mga nakababahalang damdamin tulad ng pagkabalisa at galit, mababawasan mo ang mga nakakapinsalang epekto nito. Kaya, kung ang mga taong nagdusa ng atake sa puso ay tinuruan na pamahalaan ang galit, kung gayon ang panganib ng mga pag-atake sa hinaharap ay makabuluhang mababawasan.

Ang impluwensya ng emosyonal na katalinuhan sa tagumpay at kalusugan ay napakalaki, ngunit sa kurikulum ng paaralan halos walang pansin ang binabayaran sa emosyonal na mga kasanayan.

Ang mukha ng lipunan ay nakasalalay sa emosyonal na katalinuhan ng mga bata

Ang mahinang emosyonal na katalinuhan ay maaaring humantong sa mga negatibong kahihinatnan sa buong lipunan.

Halimbawa. Tatlong beses na pagtaas sa bilang ng mga pagpatay sa mga kabataan noong 1965-1990. maaaring nauugnay sa isang pagpapahina ng emosyonal na katalinuhan.

Ang mga kakulangan sa emosyonal na katalinuhan ay maaaring humantong sa mas mataas na antas ng krimen.

Halimbawa. Ipinapakita ng mga pag-aaral na nahihirapan ang mga juvenile delinquent na kontrolin ang kanilang mga damdamin at "basahin" ang mga ekspresyon ng mukha ng ibang tao - tulad ng mga sex maniac. At ang mga adik sa heroin ay nahirapang pamahalaan ang galit bago pa man magsimula ang kanilang pagkagumon.

Ang kagalingan ng isang bata ay tinutukoy din ng emosyonal na kakayahan. Ang mga batang lumaki sa isang kapaligiran ng mga taong matalino sa emosyonal ay may mataas na antas ng EI. Mas madaling kontrolin ng mga anak ng mga magulang na matalino sa emosyon ang kanilang sariling mga emosyon. Hindi sila gaanong madaling kapitan ng stress, mas pinapaboran ng kanilang mga kapantay, at mas nababagay sa lipunan, ayon sa mga guro. Ang mga batang may kakulangan sa kamalayan sa sarili, empatiya, o kontrol sa salpok ay nasa panganib ng mga problema sa kalusugan ng isip at mas malamang na makaranas ng mga paghihirap sa paaralan.

Ang mga modernong bata ay mga magulang sa hinaharap, mga tagapamahala at mga pulitiko. Marami sa kanila ang magkakaroon ng malaking epekto sa lipunan at mas mabuti na hindi sila walang pakialam, kayang lutasin ang mga hidwaan at huwag maging bulag na sumunod sa nararamdaman.

Mga paraan upang madagdagan ang iyong emosyonal na katalinuhan

Ang emosyonal na katalinuhan ay nagsisiguro ng isang kasiya-siyang buhay. Paano mapataas ang antas nito?

1. Upang mapataas ang iyong antas ng kamalayan sa sarili at pagpipigil sa sarili, magsanay ng pakikipag-usap sa sarili. Makakatulong ito sa iyo na makilala ang iyong sariling mga damdamin.

Halimbawa. Kung sasabihin ng iyong kaibigan ang kanyang mga problema sa pag-aasawa sa lahat maliban sa iyo, maaaring magalit ka. Ang isang panloob na diyalogo ay makakatulong sa paglutas ng problemang ito. Tanungin ang iyong sarili, "Bakit ako nasasaktan?" at sagutin ang tanong na: "Dahil ibinahagi ng aking matalik na kaibigan ang kanyang mga problema sa pag-aasawa sa lahat maliban sa akin." Kapag natukoy mo na ang pakiramdam at ang sanhi nito, pahinain ang impluwensya nito. Sabihin sa iyong sarili, "Maaaring pakiramdam ko ay isang outcast, ngunit marahil ay hindi niya nais na abalahin ako dahil abala ako sa paggawa ng aking mga taunang account." Sa ganitong paraan ay hindi ka gaanong magalit.

2. Upang magkaroon ng empatiya, subukang kopyahin ang wika ng katawan ng ibang tao. Ito ay kapaki-pakinabang dahil ang wika ng katawan ay hindi lamang nagpapahayag ng mga emosyon, ngunit din na pumupukaw sa kanila.

Halimbawa. Sa pamamagitan ng pagkopya sa tense na postura ng ibang tao, maaari kang magdulot ng tensyon sa iyong sarili.

3. Upang madagdagan ang pagganyak sa sarili at mag-isip nang mas positibo, mag-isip ng ganito: ang mga taong kumbinsido na maaari nilang baguhin ang mga dahilan ng kabiguan ay hindi madaling sumuko. Hindi sila tumitigil sa pagsubok, dahil sigurado sila na ang tagumpay ay nakasalalay sa kanilang sariling mga aksyon.

Ang paraan ng pagpapaliwanag mo sa iyong mga tagumpay at kabiguan ay may malaking epekto sa iyong pagganyak sa sarili. At kabaliktaran: ang mga nag-uugnay ng mga kabiguan sa mga bahid ng personalidad ay malapit nang sumuko. Ang ganitong mga tao ay kumbinsido na hindi nila makakamit ang tagumpay. Kung nais mong maging matagumpay, itaboy ang gayong mga kaisipan mula sa iyong sarili.

Ang pinaka importanteng bagay

Ang mga emosyon ay may mas malaking papel sa pag-iisip, paggawa ng desisyon, at personal na tagumpay kaysa sa karaniwang iniisip. Ang IQ ay hindi ang iyong kapalaran. Ang mga taong matalino sa emosyon ay mas madalas na nagtatagumpay: ang kanilang mga relasyon ay umunlad, sila ay mga bituin sa trabaho. Tandaan na ang emosyonal na katalinuhan ay maaaring "mapangalagaan" sa bawat isa sa atin.

• Gumamit ng emosyonal na katalinuhan upang ayusin ang iyong mga emosyon.
• Kapag naunawaan mo ang iyong mga damdamin, mauunawaan mo ang mga sanhi ng kanilang paglitaw at magagawa mong pamahalaan ang mga ito o bawasan ang kanilang negatibong epekto.
• Tutulungan ka ng emosyonal na katalinuhan na tumuon sa pagkamit ng ilang layunin.
• Kailangang magkaroon ng balanse sa pagitan ng emosyonal na "utak ng pakiramdam" at ang makatwirang "utak sa pag-iisip". Kasabay nito, ang "utak ng pag-iisip" ay magagawang iwasto ang paggana ng "utak ng mga damdamin" sa tulong ng emosyonal na regulasyon sa sarili, na pumipigil sa mga emosyon na magkaroon ng kabuuang kontrol.

Nakatuon kay Tara, ang hindi mauubos na pinagmumulan ng emosyonal na karunungan

PROBLEMA NI ARISTOTLE

Kahit sino ay maaaring magalit - madali, ngunit hindi ganoon kadali ang magalit sa isang taong karapat-dapat dito, at sa isang tiyak na lawak, sa tamang panahon, para sa tamang layunin at sa tamang paraan.

Aristotle. Etika ng Nicomachean

Ito ay hindi matiis na umuusok mula umaga. Ito ay isa sa mga mainit at mahalumigmig na mga araw ng Agosto sa New York kapag ang naramdamang kakulangan sa ginhawa ay nag-iiwan sa mga tao na mawalan ng pag-asa. Pabalik na ako sa hotel, at nang sumakay ako sa Madison Avenue bus, halos mabigla ako nang matisod ko ang driver, isang medyo may edad na itim na lalaki na may masayang ngiti, na bumati sa akin ng isang palakaibigang, “Magaling! Kumusta ka?" Kaya't hinarap niya ang lahat ng pumasok sa bus, dahan-dahang gumagapang sa isang makakapal na agos ng mga sasakyan, na, gaya ng dati, ay dinaig ang gitna ng hapong lungsod sa oras na ito. At ang bawat pasahero, tulad ko, ay nanginginig sa sorpresa, ngunit, dahil masama ang pakiramdam dahil sa panahon, kakaunti ang sumagot sa kanyang magandang pagbati.

Gayunpaman, nang huminto ang bus mula sa trapiko patungo sa komunidad ng silid-tulugan, isang mabagal, halos mahiwagang pagbabago ang naganap. Ang driver, habang ang korte at negosyo, ay nag-aaliw sa amin sa isang tuluy-tuloy na monologo, malinaw na nagkomento sa kung ano ang nangyayari sa paligid: isang bagay na hindi maisip na nangyayari sa tindahan na iyon sa panahon ng pagbebenta, at isang kahanga-hangang eksibisyon na binuksan sa museo na ito, wala kang narinig tungkol sa ang bagong pelikula na kamakailan ay napunta sa sinehan sa kanto? Ang kanyang paghanga sa masaganang pagkakataon na ibinigay ng lungsod na ito sa mga naninirahan dito ay nahawahan ang mga pasahero, at, papalapit sa kanilang hintuan, itinapon nila ang shell ng madilim na pagtatampo kung saan sila sumakay sa bus, at nang sumigaw ang tsuper sa kanila: "Bye! All the best to you!”, Nakangiting sagot ng lahat sa kanya.

Ang alaala ng pangyayaring ito ay nabuhay sa akin sa loob ng halos dalawampung taon. Habang sumakay ako sa bus na ito pababa ng Madison Avenue, katatapos ko lang ng Ph.D. sa psychology; ngunit sa oras na iyon masyadong maliit na pansin ay binayaran sa sikolohiya sa kung paano tulad ng isang metamorphosis ay maaaring mangyari sa lahat. Ang sikolohikal na agham ay halos walang alam tungkol sa mekanika ng mga emosyon. Gayunpaman, sa pag-iisip ng pagkalat ng benevolence virus na malamang na tumagos sa lungsod, na nagmumula sa mga pasahero ng bus na ito, napagtanto ko na ang driver nito ay isang bagay sa isang tagapamayapa ng lungsod, halos isang salamangkero sa kanyang kakayahang baguhin ang madilim na pagkamayamutin sa palambot ng kaunti ang kanilang mga puso at gawing mas mabait sila.

Sa ganap na kabaligtaran, ilang ulat sa pahayagan ngayong linggo:

Sa isang lokal na paaralan, isang siyam na taong gulang na estudyante ang nag-amok, nag-spray ng pintura sa mga mesa ng paaralan, mga computer at printer, at walang isip na sinira ang isang kotse sa paradahan ng paaralan. Ang dahilan ay tinawag siya ng ilan sa kanyang mga kaklase sa ikatlong baitang na "sucker", at nagpasya siyang kumbinsihin sila.

Walong teenager ang nasugatan nang ang isang pagkakataong makasagupa sa gitna ng karamihan ng mga teenager na gumagala sa labas ng Manhattan club ay humantong sa isang awayan na natapos nang ang isa sa mga nasaktan ay nagpaputok sa mga tao gamit ang isang .38 automatic pistol. Ang ulat ay nagsasabi na ang gayong pamamaril sa mga kaso ng kawalang-galang ay naging mas karaniwan sa buong bansa nitong mga nakaraang taon.

Ayon sa mga press report ng mga biktima ng pagpatay sa ilalim ng edad na labindalawa, 57 porsiyento ng mga pumatay ay kanilang mga magulang o step-parent. Sa halos kalahati ng mga kaso, sinasabi ng mga magulang na "sinusubukan lang nilang disiplinahin ang bata." Ang pambubugbog hanggang sa kamatayan ay maaaring mapukaw ng "mga paglabag", halimbawa, kung ang bata ay nakakasagabal sa panonood ng TV, pag-iyak o mga lampin sa lupa.

Nilitis ang isang kabataang Aleman para sa pagpatay sa limang babaeng Turko at batang babae na namatay sa sunog na ginawa niya habang sila ay natutulog. Miyembro siya ng isang neo-Nazi group at sa paglilitis ay sinabi niya na hindi niya nagawang panatilihin ang kanyang trabaho, uminom at sinisi ang mga dayuhan sa kanyang malupit na sinapit. Sa isang halos hindi naririnig na boses, ipinaliwanag niya sa korte: "Hindi ako tumitigil sa labis na pagsisisi sa aking nagawa, at ako ay walang katapusan na nahihiya."

Ang mga balita na tumatama sa atin araw-araw ay puno ng mga ganitong ulat ng pagbaba ng pagkamagalang at seguridad - ng mabangis na pagsalakay ng mga base na pag-uudyok na nagdudulot ng walang pigil na pagnanais na pumatay. Ngunit para sa amin, ang balitang ito ay sumasalamin lamang sa mas malaking sukat ng isang gumagapang na pakiramdam ng emosyonal na kawalan ng kontrol sa sarili nating buhay at sa buhay ng mga nakapaligid sa atin. Walang sinuman ang immune mula sa hindi inaasahang alon ng kaguluhan at pagsisisi; ito kahit papaano ay tumatagos sa buhay ng bawat isa sa atin.

Ang huling dekada ay sinamahan ng isang drumbeat ng mga katulad na mensahe na nagpapakilala sa paglaki ng mga nakakatawang kalokohan na naiimpluwensyahan ng mga emosyon, mga pagpapakita ng kawalang-ingat at kawalan ng pananagutan sa ating mga pamilya, komunidad at komunidad. Ang mga taong ito ay naging saksi sa pagsiklab ng galit at kawalan ng pag-asa sa tahimik na kalungkutan ng mga anak ng mga magulang na nagtatrabaho, na iniwan sa pangangalaga ng TV sa halip na isang yaya, sa paghihirap ng mga inabandona, napabayaan o inabusong mga bata, o sa pangit na lapit ng mag-asawa. kaguluhan. Ang pagkalat ng sakit sa pag-iisip ay makikita sa mga bilang na nagpapakita ng biglaang pagdami ng mga kaso ng depresyon sa buong mundo, at sa mga paalala sa anyo ng pagtaas ng agresyon: mga teenager na may mga baril sa mga paaralan, mga aksidente sa mga freeway na nagtatapos sa mga baril, hindi nasisiyahan. mga empleyadong sinibak at brutal na pinapatay ang mga dating empleyado. Pang-aabuso sa emosyon, pagbaril mula sa mga gumagalaw na sasakyan at post-traumatic stress- sa nakalipas na dekada, lahat ng mga terminong ito ay pumasok sa karaniwang leksikon, gayundin ang kasalukuyang motto ay nagbago mula sa nakapagpapatibay na "All the best" hanggang sa sarkastikong "Halika, halika!".

Tutulungan ka ng aklat na ito na mahanap ang kahulugan sa walang kabuluhan. Bilang isang psychologist at mamamahayag para sa The New York Times, habang ang iyong masunuring lingkod ay nagtatrabaho sa nakalipas na sampung taon, malinaw kong napapansin ang pag-unlad sa siyentipikong pag-unawa sa hindi makatwirang globo. Ngunit higit sa lahat ay tinamaan ako ng dalawang tila magkasalungat na tendensya: ang isa ay sumasalamin sa lumalaking problema sa emosyonal na buhay ng ating lipunan, ang isa ay nagpapatotoo sa paglitaw ng ilang epektibong paraan ng pagpapabuti ng kasalukuyang sitwasyon.

Bakit kinailangan ang pag-aaral na ito?

Sa huling sampung taon, sa kabila ng nakakadismaya na impormasyon na nagmumula sa lahat ng panig, ang mga kinatawan ng siyentipikong mundo ay seryosong nagsagawa ng pag-aaral ng mga emosyon. Kabilang sa mga pinaka-kahanga-hanga ay ang mga resulta ng pag-aaral ng utak ng tao sa proseso, na naging posible salamat sa pinakabagong mga pag-unlad sa larangan ng optical imaging technology ng mga rehiyon ng utak. Sa kauna-unahang pagkakataon sa kasaysayan ng sangkatauhan, nakita ng mga siyentipiko kung ano ang nanatiling lihim sa loob ng maraming siglo sa likod ng pitong selyo: eksakto kung paano gumagana ang hindi mailarawang kumplikadong sistemang ito ng isang malaking masa ng mga selula kapag nag-iisip at nakadarama tayo, bumuo ng mga imahe ng isip at panaginip. Ang isang kayamanan ng data ng neuroscience ay tumutulong sa amin na mas maunawaan kung paano ang utak na nakasentro sa ating mga emosyon ay nagagalit o nagpapaiyak sa atin, at kung paano ang pinaka sinaunang bahagi ng utak na nagpapasimula sa atin ng mga digmaan o gumising sa pag-ibig sa atin ay naghahatid ng enerhiya upang gumawa ng mabuti o masama. . Sa kurso ng gayong hindi pa naganap na pananaliksik, na natuklasan ang mga mekanismo ng marahas na pagpapakita ng mga emosyon at ang kanilang paghina, ang ilang orihinal na paraan ng pag-alis mula sa ating kolektibong emosyonal na krisis ay natuklasan.

Sa pamamagitan ng paraan, kailangan kong ipagpaliban ang pagsulat ng aklat na ito hanggang sa mas magandang panahon, naghihintay para sa isang masaganang ani ng siyentipikong pananaliksik na mahinog. Ang dahilan para sa ganoong mahabang pagkaantala ay pangunahing nag-ugat sa katotohanan na ang mga mananaliksik ay nagtalaga ng nakakagulat na maliit na espasyo sa mga damdamin sa buhay ng kaisipan ng isang tao, na nag-iiwan ng mga damdamin para sa siyentipikong sikolohiya bilang isang uri ng halos hindi pa natutuklasang kontinente. Ang vacuum na nilikha ay binaha ng mga self-help na libro ng lahat ng uri, na pinalamanan ng kapaki-pakinabang na payo, na binuo sa pinakamahusay na mula sa mga resulta ng klinikal na pananaliksik sa kawalan ng isang seryosong siyentipikong batayan. Ngunit ngayon ang agham ay sa wakas ay nakakapag-usap nang may kakayahan tungkol sa solusyon ng mga kagyat at napakasalimuot na mga problema ng psyche sa pinaka-hindi makatwiran na pagpapakita nito, upang mai-map ang mga damdamin ng tao nang may higit o hindi gaanong katumpakan.

Hinahamon ng pagsasama-sama ng naturang mapa ang pananaw ng mga may makitid na pananaw sa katalinuhan, na nangangatwiran na ang IQ ay genetically determinado at samakatuwid ay hindi mababago ng karanasan sa buhay at na ang ating kapalaran ay higit na tinutukoy ng katalinuhan na pinagkalooban tayo ng kalikasan . Ang gayong argumento, gayunpaman, ay nabigo na isaalang-alang ang pinagtatalunang tanong: Ano ay kaya nagbabago tayo para matulungan ang ating mga anak na mamuhay nang mas maayos? Anong mga salik ang pumapasok, halimbawa, kapag ang mga taong may mataas na IQ ay nabigo, habang ang mga may katamtamang IQ ay kapansin-pansing matagumpay? Personal kong determinado na patunayan na ang gayong pagkakaiba ay kadalasang nag-uugat sa mga kakayahan na tinatawag kong "emosyonal na katalinuhan", na kinabibilangan ng pagpipigil sa sarili, kasigasigan at tiyaga, gayundin ang kakayahang mag-udyok sa mga aksyon ng isang tao. Ang lahat ng ito, tulad ng makikita natin sa ibang pagkakataon, ay maaaring ituro sa mga bata, sa gayon ay nagbibigay sa kanila ng pagkakataong gamitin nang husto ang potensyal ng pag-iisip na nahulog sa kanila sa genetic lottery.

Bawat linggo ang H&F ay nagbabasa ng isang business book at pumipili ng mga interesanteng sipi mula rito. Sa pagkakataong ito ay nagbasa kami ng isang libro ng American psychologist na si Daniel Goleman, na nakatuon sa problema ng paggamit ng emosyonal na katalinuhan sa negosyo. Sa isang 500-pahinang gawain, pinatunayan ni Goleman na ang mataas na katalinuhan at propesyonal na kasanayan ay hindi sapat upang maging isang tunay na mahusay na pinuno. Upang gawin ito, kailangan mo rin ng emosyonal na katalinuhan, na tumutulong sa iyong makinig sa iyong panloob na boses. Pumili kami ng ilang kapaki-pakinabang na tip sa kung paano ito paunlarin.

Tinutukoy ng emosyonal na katalinuhan kung gaano tayo natututo ng mga praktikal na kasanayan, na batay sa limang bahagi: kamalayan sa sarili, pagganyak, regulasyon sa sarili, empatiya at ang sining ng pagpapanatili ng mga relasyon. Ang aming emosyonal na kakayahan ay nagpapakita kung gaano namin ganap na na-convert ang potensyal na ito sa mga kakayahan na kailangan sa trabaho. Halimbawa, ang kakayahang maglingkod nang maayos sa mga customer ay isang emosyonal na kakayahan batay sa empatiya. Sa parehong paraan, ang pagiging maaasahan ay isang kakayahan batay sa regulasyon sa sarili, o ang kakayahang ganap na pamahalaan ang mga paghihimok at emosyon ng isang tao.

Ang emosyonal na kakayahan ay gumaganap ng isang partikular na mahalagang papel sa pamumuno - isang kalidad, ang kakanyahan nito ay ang kakayahang makakuha ng ibang tao na gawin ang kanilang trabaho nang mas epektibo. Ang kawalan ng kakayahan ng mga pinuno na mapanatili ang mga interpersonal na relasyon ay binabawasan ang pagiging produktibo ng lahat ng miyembro ng grupo. Ito ay humahantong sa isang pag-aaksaya ng oras, lumilikha ng isang salungatan na kapaligiran, pinapahina ang pagganyak at pangako sa trabaho, naghihikayat ng poot at kawalang-interes.

Ang isang sukatan ng lakas o kahinaan ng emosyonal na kakayahan ng isang pinuno ay ang antas ng kakayahang i-maximize ang mga talento ng mga taong pinamumunuan niya. Ang pag-master ng sitwasyon na nauugnay sa pagpapakita ng mga emosyon ay nangangailangan ng kakayahang malutas ang mga salungatan: ang kakayahang mabilis na pukawin ang kumpiyansa, maabot ang pag-unawa sa isa't isa, makinig nang mabuti, nakakumbinsi na kumbinsihin at hikayatin ang interlocutor na tanggapin ang payo. Kailangan mo ng mga kakayahan tulad ng kamalayan sa sarili, pag-unawa sa punto ng pananaw ng ibang tao, ang pakiramdam ng presensya. At pagkatapos ay sa negotiating table ikaw ang eksaktong taong handang pagkatiwalaan ng lahat.

Kumuha ng cue mula sa pinakamahusay

Mayroong malinaw na pagkakaiba sa pagitan ng mga matagumpay na pinuno at mga hindi matagumpay.

pagtitimpi: ang insolvent ay hindi nakayanan ng maayos ang mahihirap na sitwasyon, madaling sumuko sa mood swings at madaling kapitan ng paglabas ng galit. Ang mga masuwerteng, sa kabaligtaran, ay nasa perpektong kontrol sa kanilang sarili sa ilalim ng anumang stress, nananatiling kalmado, may tiwala sa sarili at, bukod dito, maaasahan sa mga pinaka kritikal na sandali.

obligado: isang grupo ng mga insolvent ang tumugon sa pamumuna o kabiguan sa pamamagitan ng pagtatanggol, simulang tumanggi, lumabas o sisihin ang iba. Ang matagumpay ay kumuha ng responsibilidad, kinilala ang kanilang sariling mga pagkakamali at kabiguan, at kumilos upang malutas ang mga problema. Palagi silang nauuna, hindi iniisip ang kanilang mga pagkakamali.

pagiging maaasahan: Ang mga natalo ay may posibilidad na maging labis na ambisyoso at hindi nahihiya na mauna sa kapinsalaan ng iba. Ang mga mapapalad ay nakikilala sa pamamagitan ng pambihirang katapatan, nagpakita ng mapagbantay na pagmamalasakit sa mga pangangailangan ng kanilang mga subordinates at kasamahan, at masigasig na kinuha ang katuparan ng isang kagyat na gawain. Bukod dito, binigyan nila ang lahat ng ito ng malinaw na kagustuhan, sa halip na mapabilib ang kanilang boss sa anumang paraan.

kasanayan panlipunan: Ang mga natalo ay walang empatiya at sensitivity, kaya mas malamang na maging malupit o walang galang, na naglalagay ng takot sa mga nasasakupan. At bagaman, kung kinakailangan, alam nila kung paano manalo sa mga kausap, na nagpapakita ng pagmamalasakit sa mga gawain ng iba, malinaw na ang kagandahan para sa kanila ay isang paraan lamang upang manipulahin ang iba. Mapalad na hindi kumuha ng empatiya at sensitivity, nagpakita sila ng taktika at atensyon, na bumulusok sa mga gawain ng ibang tao, maging sila ay mga boss o subordinates.

Gumagawa ng mga koneksyon at paggamit ng pagiging iba ng mga tao bilang isang paraan sa isang layunin: ang kawalan ng pakiramdam at manipulative na pag-uugali ng isang pangkat ng mga hindi angkop na bagay ay naging kawalan ng kakayahang lumikha ng isang maaasahang sistema ng mga relasyon ng kapwa kapaki-pakinabang na kooperasyon. Ang mga mapalad na tao, na mas nauunawaan ang halaga ng pagiging iba, ay nakakasundo sa iba't ibang uri ng tao.

Paunlarin ang iyong intuwisyon

Dapat na asahan ng mga pinuno ng mga departamento ng pagpapautang ang isang posibleng pagkasira sa negosyo, kahit na ang mga numero ay nasa perpektong pagkakasunud-sunod. Ang mga tagapangasiwa ay dapat magpasya nang maaga kung ang mga bagong produkto ay nagkakahalaga ng oras at gastos na kinakailangan upang mabuo ang mga ito.

Kailangang maingat na isaalang-alang ng mga tagapamahala ang tanong kung alin sa mga kandidato para sa isang partikular na posisyon, ayon sa kanilang pag-uugali, ang pinakamahusay na akma sa nagtatrabaho na grupo. Ang mga ganitong uri ng sitwasyon ay nangangailangan ng kakayahang isama sa proseso ng paggawa ng desisyon ang isang intuitive na kahulugan sa paghahanap ng sagot sa tanong kung ano ang tama at kung ano ang hindi.

Ang mga matagumpay na pinuno ay tapat, nagmamalasakit sa mga pangangailangan ng kanilang mga nasasakupan at kasamahan.

Ang intuition at gut feeling ay nagpapatotoo sa kakayahang makita ang mga signal na nagmumula sa panloob na kamalig ng emosyonal na memorya - ang sariling mapagkukunan ng karunungan at karunungan ng isang tao. Ang kakayahang ito ang tunay na diwa ng kamalayan sa sarili. Ang emosyonal na kamalayan ay nagsisimula sa pag-ayon sa daloy ng mga damdamin na patuloy na naroroon sa bawat isa sa atin. Mula sa sandaling iyon, kinikilala natin ang kakayahan ng gayong mga emosyon na hubugin ang ating nakikita, kung ano ang ating iniisip at kung ano ang ating ginagawa.

Ang kamalayan na ito ay tumutulong sa atin na maunawaan na ang ating mga damdamin ay nakakaapekto sa mga taong ating kinakaharap. Nagiging malinaw sa mga tagapayo sa pananalapi na ang kanilang sariling mga damdamin sa pakikitungo sa mga kliyente ay maaaring maipasa sa kanila, na humahantong sa isang mas mahusay o mas masamang resulta.

Ipagpaliban ang mga bagay

Ang aming mga damdamin ay laging kasama namin, ngunit hindi namin ito pinakinggan. Bilang isang tuntunin, nababatid lamang natin ang ating mga emosyon kapag nabubuo ito at sa wakas ay nawalan na ng kontrol. Ngunit kung tayo ay matulungin, madarama natin ang mga ito sa mas banayad na antas bago pa man sila magpakita ng gayong puwersa.

Ang mga damdamin ay may sariling programa at iskedyul. Ngunit sa aming abalang buhay ay walang lugar para sa kanila, walang oras ng hangin - at samakatuwid ay pumunta sila sa ilalim ng lupa. Ang lahat ng matinding mental-psychic na aktibidad na ito ay lumulunod sa mas tahimik na panloob na boses na nagmumungkahi ng pagiging gabay ng mga mapagkukunan ng panloob na kumpiyansa na makapagpapanatili sa atin sa karagatan ng buhay.

Ngunit ang kamalayan sa sarili ay maaaring linangin. Sinabi ni Edward McCracken, dating CEO ng Silicon Graphics, "Sa aming industriya, karaniwan na wala nang oras para mag-isip. Kailangan mong gawin ang lahat ng paunang gawain, at pagkatapos ay kailangan mong umasa sa intuwisyon, hindi pinapayagan ang isip na makagambala sa prosesong ito. Paano natutunan ni McCracken kung paano gamitin ang kanyang intuwisyon? Siya ay nagpakasawa sa pagmumuni-muni tungkol dito araw-araw sa loob ng 10 taon.

Ang kanyang diskarte ay maaaring tawaging isang oras na pinarangalan na paraan upang marinig ang iyong sariling panloob na boses - malalim na nakatago, halos hindi mahahalata: huminto sa "walang gawin." Ang kapaki-pakinabang na "walang ginagawa" ay hindi isang karaniwang pagkakataon upang maiwasan ang trabaho. Ito ay isang mahalagang kakayahan upang ihinto ang pag-aaksaya ng oras sa pamamagitan ng pag-aaksaya nito, halimbawa, sa pamamagitan ng pag-upo sa harap ng TV o, mas masahol pa, paggawa ng isang bagay na may kasamang gumaganang TV. Kinakailangan lamang na pansamantalang isantabi ang lahat ng iba pang uri ng may layuning aktibidad at gawin kung ano ang magbubukas sa ating kamalayan para sa isang mas malalim at mas kalmadong pang-unawa.

Matutong makibagay

Maraming mga tagapamahala ang nahihirapang umangkop sa bagong uso - ang pagpapakalat ng responsibilidad at proseso ng paggawa ng desisyon para sa organisasyon sa kabuuan. Kaya kung mayroong anumang kakayahan na hinihiling sa mga araw na ito, ito ay tiyak na kakayahang umangkop.

Ang mga kampeon sa larangang ito ay nasisiyahan sa pagbabago at pagbabago. Sila ay receptive sa bagong impormasyon at maaaring itapon ang mga lumang ideya, kaya umaangkop sa kung paano sila magpatuloy. Nakikibagay sila nang maayos sa pakiramdam ng pagkabalisa na kadalasang sanhi ng lahat ng bago o hindi alam, at handa silang makipagsapalaran sa pamamagitan ng paglipat sa mga bagong paraan ng aktibidad.

Ang kakayahang umangkop ay nangangailangan ng kakayahang umangkop upang maisaalang-alang ang iba't ibang pananaw sa isang partikular na sitwasyon. At ang kakayahang umangkop, sa turn, ay direktang nauugnay sa emosyonal na lakas, iyon ay, ang kakayahang maging komportable sa harap ng kawalan ng katiyakan at manatiling kalmado kapag nahaharap sa mga sorpresa. Ang isa pang kakayahan na nagpapatibay sa kakayahang umangkop ay ang tiwala sa sarili, at ang paniniwalang ito ay nakakatulong sa isang tao na mabilis na mai-configure ang kanilang mga tugon, na inihagis ang lahat nang walang kondisyon sa mga sitwasyon kung saan nagbabago ang katotohanan.

Huwag matakot sa pakikipagsapalaran

Ang emosyonal na pampasigla ng innovator sa pagkilos ay nakasalalay sa pagnanais na makahanap ng kasiyahan sa bago. Ang mga taong may ganoong propesyonal na kahusayan ay mabilis na nakikilala ang mga pangunahing gawain at pinapasimple ang mga problema na kung minsan ay tila napakasalimuot. Nagagawa nilang makahanap ng mga orihinal na koneksyon at pattern na karaniwang hindi binibigyang pansin ng iba.

Ang kakulangan ng kakayahang ito ay maaaring mangahulugan ng higit pa sa kakulangan ng imahinasyon. Ang mga taong hindi komportable sa panganib ay nagiging mga kritiko at tumatanggi. Maingat at nagtatanggol, maaari nilang patuloy na kutyain o pahinain ang mga makabagong ideya.

sa pribadong negosyo, ang labis na pagpigil ay naglalarawan ng kabiguan

Ang malikhaing pag-iisip ay likas na bahagyang hindi disiplinado. Mayroong natural na tensyon sa pagitan ng organisadong pagpipigil sa sarili at ang pagnanais na magpabago. Hindi naman sa lahat ng mga taong malikhain ay walang emosyon ... Hindi, mas tamang sabihin na kusang-loob silang sumuko sa iba't ibang mga impulses at gumawa ng higit pang mga bagay kaysa sa mga kalikasan na hindi gaanong madaling kapitan ng adventurismo. Pagkatapos ng lahat, ito ang lumilikha ng mga bagong pagkakataon. Ang pagpipigil sa sarili sa kahulugan ng pagsunod sa mga patakaran ay mahusay para sa malalaking organisasyon, lalo na sa mga pabor sa isang burukratikong diskarte sa tamang pagganap. Ngunit sa pribadong sektor o sa mga malikhaing propesyon tulad ng advertising, ang labis na pagpigil ay naglalarawan ng kabiguan.

Paunlarin ang kakayahan ng emosyonal na presensya

Ang pagiging emosyonal na naroroon sa trabaho, ang mga tao ay puno ng atensyon at ganap na nakatuon sa kanilang trabaho - at samakatuwid ay nagtatrabaho sila nang walang pagsisikap. Ganap nilang napagtanto ang kanilang mga malikhaing ideya, enerhiya at intuitive na ideya sa ngalan ng kabutihang panlahat. Nakikita sila ng mga tao sa paligid bilang mga taong available para sa dialogue at masigasig sa kanilang trabaho.

Ang kabaligtaran na posisyon - sikolohikal na kawalan - ay kilala lamang sa kaso ng mga taong gumagawa ng kanilang nakagawiang trabaho nang mekanikal, na may halatang pagkabagot o kahit papaano ay hiwalay. Sa ilang kahulugan, sila, malamang, ay hindi natagpuan ang kanilang sarili sa kanilang propesyon.

Ang presensya ay nangangailangan ng isang tao na "hindi mawalan ng kakayahan ng pagkabalisa, maging bukas at hindi sarado mula sa iba," paliwanag ni William Kahn, isang psychologist sa Department of Management sa Boston University. Ang ganitong presensya ay ang pangunahing katangian ng daloy ng inspirasyon: buong atensyon o paglulubog sa gawaing nasa kamay.

Sa kabaligtaran, ang mga kaaway ng presensya (at ang daloy ng inspirasyon) ay dalawa sa parehong uri ng karamdaman - kawalang-interes at pagkabalisa. Sa pagiging ganap na naroroon sa ganito o ganoong sitwasyon, mas naaayon tayo sa mga tao sa ating paligid at sa pangangailangan ng sandali, at samakatuwid ay madali tayong umangkop sa mga kinakailangang ito, sa madaling salita, nakapasok tayo sa batis. Maaari tayong maging maalalahanin, nakakatawa, o kritikal sa sarili, malayang gumagamit ng anumang kakayahan o kasanayan na kailangan natin sa ngayon.