8. Ethical code ng isang psychologist. Ang kaugnayan sa pagitan ng pagiging kompidensyal at legalidad sa isang pangkalahatang institusyong pang-edukasyon.

9. Modelo ng perpektong psychologist-consultant.

10. Pag-iwas sa burnout syndrome.

11. Organisasyon ng proseso ng pagsangguni sa isang preschool, institusyong pang-edukasyon ng paaralan.

12. Mga katangian ng psychodynamic na pagpapayo.

13. Behavioral-cognitive na direksyon ng psychological counseling.

14.Basic na mga probisyon ng transactional analysis.

15. Mga prinsipyo ng direksyong nakasentro sa tao sa pagpapayo.

16. Mga pangunahing konsepto at pamamaraan ng pagpapayo sa gestalt.

17. Paghahambing ng teorya ng mga mekanismo ng pagtatanggol sa psychoanalysis at Gestalt psychology.

18. Logotherapy sa pagpapayo sa krisis.

19. Tesniki at mga prinsipyo ng existential counseling.

20. Ang paggamit ng simbolong drama sa pagpapayo sa mga bata at kabataan. Katangian 1-2 motibo (opsyonal).

"Psychological norm" para sa imahe ng parang

Mga detalye ng Meadow

Mga paglihis mula sa pamantayan sa imahe ng isang parang

Visualization hakbang-hakbang

Mga palatandaan ng normalidad at abnormalidad sa panahon ng imaging

21.Principles of dialogue counseling (T.A. Florenskaya).

22. Eclecticism ng modernong pagkonsulta.

23. Mga uri ng dokumentasyon ng isang psychologist-consultant.

24. Mga uri ng kahilingan ng kliyente para sa sikolohikal na pagpapayo.

25. Pagbalangkas ng mga layunin at layunin ng sikolohikal na gawain kasama ang mga bata at kabataan.

26. Mga tampok ng interpersonal na interaksyon sa proseso ng pagkonsulta.

27. Mga katangian ng mga pamamaraan para sa pagtatatag at pagpapanatili ng pakikipag-ugnayan sa loob ng balangkas ng paunang konsultasyon.

28. Paggamit ng mga diagnostic tool sa proseso ng pagpapayo.

29. System diagnostics bilang prinsipyo ng pagpapayo.

30. Pagtatanghal ng isang sikolohikal na konklusyon sa addressee.

31. Kahulugan ng problema at konteksto nito.

32. Pagkilala at pagbabalangkas ng mga hypotheses ng isang consultant psychologist.

33. Konsultatibong klima, ang mga pisikal at emosyonal na bahagi nito.

34. Mga kinakailangan para sa personalidad ng isang consultant psychologist.

35. Pagsusuri sa hypothesis at pagpaplano ng pakikipag-ugnayan sa consultative-therapeutic.

36. Pag-uusap bilang pangunahing paraan ng pagpapayo sa sikolohikal.

37. Mga tampok ng organisasyon at pagsasagawa ng pangunahing pag-uusap sa konsultasyon.

38. Mga katangian ng mga yugto ng indibidwal na pagpapayo.

39. Sikolohikal na kasaysayan: konsepto, istraktura, pamamaraan ng koleksyon.

40. Pag-aaral at pagwawasto ng mga meta-modeling linguistic disorder sa proseso ng pagpapayo.

41. Ang paggamit ng mga pandiwang pamamaraan, ibig sabihin, paraphrasing, clarifying, "mirroring" impormasyon.

42. Mga pamamaraan para sa pagtatakda ng mga espesyal na tanong: bukas, sarado, kabalintunaan, echo na mga tanong.

43. Emosyonal na bahagi sa pagpapayo (pagpapalakas ng loob at pagpapatahimik na pamamaraan, pagmuni-muni ng mga damdamin, pagsisiwalat ng sarili).

44. Mga uri ng pakikinig - aktibo, hindi reflexive na empatiya.

45. Mga pamamaraan para sa pagbibigay ng sikolohikal na epekto (pause of silence, confrontation, interpretation, provision of information).

Paliwanag

Paghaharap

Paglalahat

46. ​​Mga pamamaraan para sa pagbubuo ng proseso ng pagpapayo.

47. Ang pamamaraan para sa pagsusuri sa pagiging epektibo ng proseso ng pagpapayo.

48. Mga tampok ng pagpapayo sa mga batang preschool.

49. Karaniwang mga kahilingan ng isang pamilya na may isang bata sa edad ng preschool: pagbagay sa preschool, pagiging agresibo ng mga bata, mga takot.

50. Pagtitiyak ng mga kahilingan para sa tulong sa pagkonsulta sa isang psychologist sa mga institusyong pang-edukasyon ng iba't ibang uri (kindergarten, paaralan).

51. Mga tampok ng gawaing pagpapayo sa mga mag-aaral (pag-aangkop, kahandaan para sa pag-aaral, pambu-bully).

52. Pakikipag-ugnayan sa kapaligiran sa sistema ng pakikipag-ugnayang consultative.

54. Karanasan ng kalungkutan, pagkawala ng isang bata, depende sa edad.

55. Algorithm para sa pagsusuri sa isang bata na apektado sa isang sitwasyon ng krisis.

56. Mga tampok ng pagpapayo sa kabataan.

57. Indibidwal at grupong anyo ng propesyonal na pagpapayo.

58. Classical at activating na mga teknolohiya para sa propesyonal na konsultasyon ng mga mag-aaral sa high school.

59. Ang paggamit ng sand therapy sa proseso ng pagpapayo sa bata.

60. Mga prinsipyo ng paggamit ng fairy tale therapy depende sa mga natukoy na problema at edad ng kliyente.

61. Mga Batayan ng praktikal na anyo ng pagtatrabaho sa isang fairy tale sa mga tuntunin ng pagpapayo sa edad.

62. Mga tampok ng sikolohikal na pagpapayo ng mga pagpapakamatay, ang sitwasyon ng mga presuicide, ang agarang kapaligiran ng bata.

63. Diagnostic at therapeutic na mga posibilidad ng photo-, video-therapy bilang isang paraan ng pagpapayo sa mga kabataan.

64. Paglalapat ng papet na therapy sa pagpapayo sa krisis ng mga bata at kabataan.

65. Ang laro bilang paraan ng pag-unawa sa mga pagpapahalagang moral, tuntunin at pamantayan ng pag-uugali sa pamamagitan ng mga sitwasyon sa paglalaro sa proseso ng pagpapayo.

44. Mga uri ng pakikinig - aktibo, hindi reflexive na empatiya.

Empathic na pakikinig. Ang empatiya (mula sa Ingles - simpatiya, empatiya, kakayahang ilagay ang sarili sa lugar ng iba) ay ang kakayahan ng isang tao na emosyonal na tumugon sa mga karanasan at damdamin ng ibang tao. Sa pakikinig ng empatiya, mas binibigyang pansin ng kalahok sa komunikasyon ang "pagbabasa" ng mga damdamin, sa halip na mga salita, pag-unawa kung ano ang kinalaman ng kausap sa kanyang sinasabi. May tatlong uri ng empatiya: pagtugon sa empatiya, pagtanggap ng ibang pananaw, at pagtugon sa pakikiramay.

Ang empathic na tugon ay nangyayari kapag ang isang tao, gamit ang obserbasyon ng kalahok, ay nakakaranas ng mga emosyonal na reaksyon na katulad ng aktwal o inaasahang pagpapakita ng mga emosyon ng iba.

Ang pagtanggap ng ibang pananaw - pag-iisip sa sarili sa lugar ng iba, sa kanyang tungkulin - na parang "kakayahang lumakad sa sapatos ng ibang tao."

Ang simpatikong tugon ay isang pakiramdam ng pagmamalasakit, pakikiramay, pakikiramay na nakadirekta sa ibang tao dahil sa kanyang mga kalagayan o sitwasyon. Ang paraan ng pakikiramay na tugon ay naiiba mula sa naunang dalawa higit sa lahat na hindi sinusubukan ng kapareha na makiramay sa ibang tao. Ang pag-unawa sa kung ano talaga ang nararanasan ng iba ay nagiging sanhi ng pagkabalisa ng isang tao, pag-aalala para sa taong ito, awa para sa kanya o iba pang mga damdamin.

Mga panuntunan ng pakikinig ng empatiya: 1) mahalagang palayain ang kaluluwa mula sa sariling mga karanasan at problema, iwanan ang mga pagkiling tungkol sa kausap, tune in sa pang-unawa ng kanyang damdamin; 2) sa iyong reaksyon sa mga salita ng kapareha, kinakailangan na tumpak na maipakita ang kanyang karanasan, pakiramdam, upang ipakita hindi lamang ang kanilang tamang pang-unawa, ngunit ang pag-unawa at pagtanggap; 3) ang pagmuni-muni ng mga damdamin ng kapareha ay dapat isagawa nang hindi binibigyang-kahulugan ang kanyang mga aksyon at mga nakatagong motibo ng pag-uugali na humantong sa mga tiyak na aksyon, hindi nagkakahalaga na ipaliwanag sa kanya ang iyong opinyon tungkol sa mga dahilan para sa pakiramdam na ito sa kanya; 4) kailangan mong i-pause. Pagkatapos ng iyong sagot, ang kausap ay karaniwang kailangang tumahimik, mag-isip, maunawaan ang damdamin ng bawat isa. Huwag magmadali sa karagdagang mga pagsasaalang-alang, mga paliwanag.

Sa pakikinig ng empatiya, bilang panuntunan, hindi sila nagbibigay ng payo, hindi naghahangad na suriin ang kausap, huwag moralize, huwag pumuna, huwag magturo.

Ang pagtingin sa mundo mula sa pananaw ng iba ay isang napaka-komplikadong kasanayan, at ito ay binuo sa iba't ibang paraan sa mga tao, bukod pa rito, sa ilang mga kakayahan na ito ay kulang sa pag-unlad. Ang mga kasanayan sa empatiya ay nagbibigay-daan sa iyo upang mapataas ang pagiging epektibo ng pakikipag-ugnayan, ngunit sila, tulad ng konsentrasyon, ay nangangailangan ng karagdagang pagsisikap mula sa kalahok sa pakikipag-ugnayan. Sa puso ng gayong mga kasanayan ay ang paggalang sa interlocutor, na nagsisimula sa isang pagtingin sa isang tao hindi lamang bilang isang bagay, kundi pati na rin bilang isang tao na may sariling mga halaga. Ang paggalang ay nagpapahintulot sa iyo na ituon ang iyong oras at lakas sa iba at hindi sa iyong sarili.

Sa komunikasyon, ang pakikinig ng empatiya ay maaaring maging epektibo kung ang tagapagsalita ay nagbubunga ng positibong emosyon sa tagapakinig (kagalakan, pag-asa para sa pinakamahusay, tiwala sa sarili, sa hinaharap, kasiyahan, kasiyahan), at hindi epektibo kung ang nagsasalita sa kanyang sariling mga salita ay pumupukaw ng negatibo. mga emosyon sa nakikinig (takot, pagkabalisa, kalungkutan, kalungkutan, pagkabigo, kawalan ng pag-asa, pakiramdam ng hindi pagkakasundo). Maingat na pagmamasid sa interlocutor at pagtatanong sa iyong sarili ng mga katanungan, magagawa mong tumuon sa pandiwang at di-berbal na mga aspeto ng impormasyon, kung saan ang emosyonal na kalagayan ng isang tao ay mas ipinahayag.

Non-reflective na pakikinig. Ang ganitong uri ng pakikinig ay nagsasangkot ng kaunting interference sa pagsasalita ng tagapagsalita na may pinakamataas na pokus dito. Ang kakayahang maging maingat na tahimik, nang hindi nakakasagabal sa pagsasalita ng tagapagsalita sa kanyang mga pangungusap at pangungusap, ay nagpapadali sa proseso ng pagpapahayag ng sarili para sa nakikinig at tumutulong sa kanya na mas maunawaan ang kahulugan ng ipinadalang impormasyon, upang maunawaan kung ano ang nasa likod ng mga salita. Ang isang mahalagang senyales ng naturang pakikinig ay isang di-berbal na reaksyon, i.e. pakikipag-ugnay sa mata, pagtango o pag-iling ng ulo, atbp.

Sa komunikasyon, kung minsan kailangan mong makinig sa isang tao na nasa isang estado ng emosyonal na epekto, malakas na emosyonal na pagpukaw (halimbawa, sa isang salungatan). Dito pumapasok ang mga non-reflective na diskarte sa pakikinig. Sa ganoong sitwasyon, ang kausap, kumbaga, ay wala sa literal na kahulugan ng kausap, siya ngayon ay isang tao na lamang na hindi nakokontrol ang kanyang emosyon, "nahuhumaling" sa isang bagay, ay hindi nakakakuha ng nilalaman ng ang pag-uusap. Una sa lahat, kailangan niyang huminahon, dumating sa isang estado ng normal na pagpipigil sa sarili, pagkatapos lamang na ang komunikasyon sa kanya ay maaaring ipagpatuloy.

Sa ganitong mga kaso, mahalagang makinig lamang sa tao, ipaalam sa kanya na hindi siya nag-iisa, na naiintindihan mo at handa kang suportahan. Naniniwala ang mga eksperto na ang emosyonal na estado ng isang tao ay tulad ng isang pendulum: na naabot ang pinakamataas na punto ng emosyonal na intensity, ang isang tao ay nagsisimulang "bumaba", huminahon; pagkatapos ay ang lakas ng kanyang damdamin ay tumaas muli, ngunit, na umabot sa pinakamataas na punto, ito ay bumagsak muli, at iba pa. Kung hindi ka nakikialam sa prosesong ito, i.e. hindi upang "i-ugoy" ang pendulum bilang karagdagan, pagkatapos, sa pagsasalita, ang tao ay kalmado at magagawang makipag-usap nang normal. Kasabay nito, hindi rin dapat tumahimik ang isa, dahil ang bingi na katahimikan ay nagdudulot ng pangangati sa sinumang tao, at sa isang nasasabik na tao ang pangangati na ito ay tumindi. Pinakamaganda sa lahat, ang isang reaksyon tulad ng: "oo-oo", "mabuti, siyempre", "sang-ayon", isang tango ng ulo, atbp. ay pinakamahusay na gumagana. Minsan sa ganitong mga kaso ito ay kapaki-pakinabang na "ayusin" sa interlocutor, i.e. kumilos tulad niya: ulitin ang kanyang mga salita, emosyon, ipakita ang kanyang mga kilos, ekspresyon ng mukha. Ngunit kung natural na mahirap gawin ito, mas mahusay na huwag subukang umangkop, dahil ang interlocutor, na napansin ang kawalan ng katapatan, ay susuriin ang mga aksyon ng kapareha bilang isang panunuya sa kanyang damdamin.

Ang hindi reflexive na pakikinig sa panahon ng komunikasyon ay nagbibigay-daan sa kausap na may mga problema (halimbawa: nauutal, limitadong bokabularyo, pagkamahihiyain, pagdududa sa sarili, atbp.) na makapag-concentrate at magsalita. Epektibo rin ito sa pakikipag-usap sa isang taong abala sa isang problema, sabik siyang ipahayag ang kanyang pananaw, saloobin sa isang bagay (halimbawa, tinanong ka niya: "Makinig sa akin hanggang sa wakas, at pagkatapos ay sabihin sa akin kung ano pag-isipan mo ito at payo, Paano ko haharapin ang sitwasyong ito?" Naaangkop din ang non-reflexive na pakikinig sa mga kausap na nakakaranas ng mga negatibong emosyon, nararamdaman ang tindi ng mga hilig at pasalitang "discharge".

Ang mga diskarte sa pakikinig sa ganoong sandali ay karaniwang ang mga sumusunod: mga positibong reaksyon: - pagsang-ayon ("kaya", "oo", "mabuti", tango ang ulo); - "echo-reaksyon" (pag-uulit ng huling salita ng kausap); - "salamin" (pag-uulit ng huling parirala ng interlocutor na may pagbabago sa pagkakasunud-sunod ng salita); - "paraphrase" (pagpapadala ng mga pahayag ng kapareha sa ibang salita); - pagganyak ("Buweno, at ...", "At ano ang susunod?"); - emosyon ("wow", "ah", "mahusay", "tawa", "malungkot na akin"); - paglilinaw ng mga tanong ("Ulitin ang sinabi mo?"); mga negatibong reaksyon: - pagpapatuloy o pagkagambala ng nagsasalita (kapag ang nakikinig ay pumutok sa pagsasalita at sinubukang kumpletuhin ang parirala, nagmumungkahi ng mga salita); - lohikal na mga kahihinatnan mula sa mga pahayag ng kasosyo, halimbawa, isang pagpapalagay tungkol sa sanhi ng kaganapan, mga pagtatasa, payo; - "bastos na reaksyon" (mga pahayag tulad ng: "kalokohan", "lahat ng ito ay katarantaduhan"); - pagtatanong (ang tanong ay sumusunod sa tanong, nang hindi tinukoy ang layunin); - pagpapabaya sa kapareha (hindi pinapansin ng nakikinig ang kanyang mga salita, hindi pinapansin ang kapareha at kung ano ang gusto niyang sabihin).

Ang isang negatibong reaksyon sa panahon ng non-reflexive na pakikinig ay hindi dapat gamitin, hindi ka rin dapat magtanong ng mga paglilinaw at sabihin: "Huminahon, huwag mag-alala, magiging maayos ang lahat" - maaari itong maging sanhi ng pagsiklab ng galit o pagkabigo sa isang kapareha , sa ganitong estado ang kausap ay hindi sapat na maunawaan ang mga salitang ito, sila ay nagalit sa kanya, tila sa kanya na ang kanyang problema ay minamaliit, na hindi siya naiintindihan. Kung ang mga damdamin ng kapareha ay direktang nakadirekta sa iyo, kung gayon ang pangunahing gawain ay hindi mahawa sa kanila, hindi mahulog sa parehong estado ng galit na maaaring humantong sa isang marahas na salungatan o "pagtatalo".

Aktibong mapanimdim na pakikinig. Ang uri ng pakikinig kung saan nauuna ang repleksyon ng impormasyon ay tinatawag na active reflective listening. Ang mapanimdim na pakikinig ay kinabibilangan ng pagsusuri sa impormasyong natanggap sa proseso ng pakikinig at agarang pagtugon dito sa tulong ng mga tanong o replika. Ang Reflection (mula sa Lat ge/lex!o - reflection) ay ang proseso ng pagkilala sa sarili ng paksa ng panloob na mga kilos at estado ng kaisipan; ang proseso ng pag-iisip ng isang tao tungkol sa kung ano ang nangyayari sa kanyang sariling isip; hilig para sa introspection. Ang ganitong uri ng pakikinig sa komunikasyon ay itinuturing na pinakanakabubuo. Dito, ang isang organisasyon ng pakikipag-ugnayan ay isinasagawa kung saan mas naiintindihan ng mga kasosyo ang isa't isa: nagsasalita sila nang higit at mas makabuluhan, suriin at linawin ang kanilang pag-unawa sa impormasyon, ang antas ng pag-unawa sa isa't isa.

Ang pinakakaraniwang mga pamamaraan na nagpapakilala sa aktibong pakikinig ay ang patuloy na paglilinaw ng tamang pag-unawa sa impormasyong gustong iparating sa iyo ng kausap sa pamamagitan ng pagtatanong tulad ng "Naintindihan ba kita nang tama, ano? ..", paraphrases "Kaya gusto mong sabihin ...” o "Sa madaling salita, ang ibig mong sabihin ay...".

Ang paggamit ng gayong simpleng mga diskarte sa komunikasyon ay nagbibigay-daan sa iyo upang makamit ang dalawang layunin nang sabay-sabay: 1) ang sapat na feedback ay ibinigay, na nagbibigay-daan sa iyo upang maalis ang mga hadlang, pagbaluktot ng impormasyon, magpakita ng empatiya, pakikiramay, pagnanais na tumulong, may kumpiyansa na ang impormasyon ang ipinadala ng kausap ay wastong nauunawaan; 2) sa hindi direktang paraan, ipinaalam sa kausap na mayroon siyang pantay na kapareha sa harap niya. Ang pagkuha ng pantay na posisyon sa pakikipagsosyo ay nangangahulugan na ang parehong kausap ay dapat na maging responsable para sa kanilang bawat salita. Karaniwang nakakamit ang layuning ito nang mas mabilis kaysa sa una, lalo na sa mga kasong iyon kapag nakikipag-usap ka sa isang awtoritaryan, matigas na kausap na sanay makipag-usap mula sa isang "pedestal" na posisyon. Ang paggamit ng mga aktibong kasanayan sa pakikinig ay lubos na makakatulong sa isang taong nailalarawan sa posisyon ng isang "biktima": sa ganitong paraan, hindi lamang niya itinataboy ang awtoritaryan na interlocutor mula sa kanyang karaniwang posisyon, ngunit itinataas din siya sa antas ng isang pantay na pakikipag-usap sa isang kasosyo, ginagawang posible na tumuon sa mga mahahalagang punto ng pag-uusap, at hindi sa kanyang sariling mga karanasan at takot.

Sa komunikasyon, hindi lamang mga salita, kundi pati na rin ang mga kilos ay maaaring magkaroon ng maraming kahulugan, at, nang naaayon, ang mga tagapakinig ay maaaring maunawaan nang iba. May mga sitwasyon kung saan ang nagsasalita, lalo na kapag nasasabik, ay nalilito sa mga salita, nagbibigay ng labis na pagbuga sa mga damdamin na ipinahayag sa nalilitong mga kilos - lahat ng ito ay maaaring makapilipit ng kahulugan ng mga pahayag nang labis na ang nagsasalita mismo ay huminto sa pag-unawa sa kung ano talaga ang gusto niya. para sabihin.

Ang ilang mga tao, natatakot na magsalita nang direkta at lantaran o hindi maintindihan, magmukhang katawa-tawa, hangal o kakaiba, harapin ang pagkondena, hindi pagsang-ayon, mas gustong maniobrahin ang mga salita, itambak sila para malito, itago ang tunay na motibo ng kanilang pananalita, at lumikha ng hindi kapani-paniwala kahirapan para sa nakikinig. Mas gusto ng marami na pag-usapan ang impormasyon na pinakamahalaga sa kanila kapag sigurado silang maririnig, susubukang unawain at hindi huhusgahan. Ito ay totoo lalo na para sa mga kabataan na, sa sandaling nagbukas sa isang tao, ay hindi nakakatugon sa pag-unawa sa isa't isa at tumigil sa paniniwala sa mga matatanda, magulang at guro.

Upang matiyak ang pag-unawa, ang tagapakinig, sa pamamagitan ng verbal at non-verbal na paraan, ay dapat na ipaalam sa conveyor (ang tagapagsalita) kung ano ang eksaktong perceived at kung ano ang baluktot upang maitama niya ang kanyang mensahe at mas maunawaan pa. Ito ang pagpapalitan ng direktang at feedback signal na bumubuo sa proseso ng aktibong mapanimdim na pakikinig.

Mga uri ng pakikinig. Mga paraan ng pakikinig (reflective, non-reflective, empathic). Ang kultura ng pakikinig.

Matutong makinig - ito ang pinakamahalagang kondisyon para sa isang tamang pag-unawa sa punto ng view ng interlocutor, at sa pangkalahatan - ang susi sa matagumpay na komunikasyon sa negosyo. Ang tunay na "sining ng pakikinig" ay makikita sa katotohanan na ang nakikinig ay:

• laging umiiwas sa pagpapahayag ng kanyang damdamin habang ang tagapagsalita ay naglalahad ng impormasyon;
• "tinutulungan" ang tagapagsalita sa pamamagitan ng nakapagpapatibay na mga kilos (tango), isang ngiti, maikling pananalita, nang hindi nakakagambala, ngunit upang ipagpatuloy niya ang pag-uusap.

Sinasabi ng mga istatistika na 40% ng oras ng pagtatrabaho ng mga modernong administrador ay nakatuon sa pakikinig, habang 35% ay ginugugol sa pagsasalita, 16% sa pagbabasa, at 9% sa pagsusulat. Gayunpaman, 25% lamang ng mga tagapamahala ang talagang marunong makinig.

Ang lahat ay nakakaapekto sa kakayahang makinig: ang personalidad ng isang tao, ang kanyangkarakter , mga interes, kasarian, edad, partikular na sitwasyon, atbp.

Panghihimasok sa pandinig

Lumilikha ng pag-uusappagkagambala sa pandinig:

Panloob panghihimasok - ang kawalan ng kakayahan na patayin ang iyong mga iniisip, na tila mas makabuluhan at mahalaga kaysa sa sinasabi ng kapareha ngayon; pagtatangkang ipasok ang sariling linya sa monologo ng tagapagsalita upang makabuo ng diyalogo; mental na paghahanda ng isang tugon (karaniwan ay mga pagtutol);

Panlabas pagkagambala sa pakikinig, halimbawa, ang kausap ay hindi nagsasalita nang malakas o kahit na sa isang bulong, ay may maliwanag na mga asal na nakakagambala sa kakanyahan ng kanyang pagsasalita, monotonously "bumubulong" o, sa kabaligtaran, "lunok" na mga salita, nagsasalita nang may accent, nagpapaikot-ikot ng mga dayuhang bagay sa kanyang mga kamay, patuloy na sumusulyap sa kanyang relo, nagkakagulo, atbp. Ang panlabas na mekanikal na interference ay kinabibilangan ng: ingay ng trapiko, mga tunog ng pag-aayos, patuloy na pagsilip sa opisina ng mga estranghero, mga tawag sa telepono, pati na rin ang hindi komportable na mga kondisyon sa loob (mainit o malamig), mahinang acoustics, hindi kasiya-siyang amoy; nakakagambala sa paligid o tanawin, masamang panahon; kahit na ang kulay ng mga dingding sa silid ay gumaganap ng isang mahalagang papel: ang pula ay nakakainis, ang madilim na kulay-abo ay nakapanlulumo, ang dilaw ay nakakarelaks, atbp.

Mga uri ng pakikinig

Natukoy ng mga Amerikanong mananaliksik sa komunikasyon ang apat na uri ng pakikinig:

direksyon (kritikal) - sinusuri muna ng tagapakinig ang natanggap na mensahe, at pagkatapos ay sinusubukang maunawaan ito. Ito ay kapaki-pakinabang sa mga kaso kung saan ang iba't ibang uri ng mga desisyon, proyekto, ideya, opinyon, atbp. ay tinatalakay, dahil pinapayagan ka nitong piliin ang pinakakapaki-pakinabang na impormasyon mula sa isang naibigay na punto ng view, ngunit hindi ito masyadong nangangako kapag ang bagong impormasyon ay tinalakay. , ang mga bagong kaalaman ay ipinapahayag, dahil , ang pagtutuon sa pagtanggi sa impormasyon (ibig sabihin, ito ang ipinahihiwatig ng kritisismo), hindi maitutuon ng tagapakinig ang kanyang atensyon sa mahalagang nilalaman nito; sa gayong pagdinig, walang interes sa impormasyon; tungkol sa

may empatiya - ang nakikinig ay "nagbabasa" ng mga damdamin nang higit pa sa mga salita. Ito ay mabisa kung ang tagapagsalita ay nagbubunga ng mga positibong emosyon sa tagapakinig, ngunit ito ay hindi naaasa kung ang nagsasalita ay nagbubunga ng mga negatibong emosyon sa kanyang sariling mga salita;

hindi reflexive ang pakikinig ay nagsasangkot ng kaunting interference sa pagsasalita ng tagapagsalita na may pinakamataas na pokus dito. Ito ay kapaki-pakinabang sa mga sitwasyon kung saan ang kasosyo ay naglalayong ipahayag ang kanyang pananaw, saloobin sa isang bagay, nais na talakayin ang mga pagpindot sa mga isyu, nakakaranas ng mga negatibong emosyon; kapag mahirap para sa kanya na ipahayag sa mga salita kung ano ang nag-aalala sa kanya o siya ay nahihiya, hindi sigurado sa kanyang sarili;

Aktibo (reflexive) pakikinig ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagtatatag ng feedback sa nagsasalita sa pamamagitan ng: pagtatanong - isang direktang apela sa nagsasalita, na kung saan ay isinasagawa gamit ang iba't ibang mga katanungan; paraphrasing - pagsasabi ng parehong kaisipan sa ibang salita, upang masuri ng nagsasalita kung siya ay naunawaan nang tama; pagninilay ng damdamin, kapag ang tagapakinig ay hindi nakatuon sa nilalaman ng mensahe, ngunit sa mga damdamin at emosyon na ipinapahayag ng nagsasalita; pagbubuod - pagbubuod sa narinig (buod), na nagpapalinaw sa tagapagsalita na ang kanyang pangunahing kaisipan ay nauunawaan at nadarama.

Kakayahang makinig sa kausap

tagumpay komunikasyon higit sa lahat ay nakasalalay hindi lamang sa kakayahang maghatid ng impormasyon, kundi pati na rin sa kakayahang makita ito, i.e. makinig ka.

Sinabi ng isang matalinong tao na mayroon tayong dalawang tainga at isang bibig, at dapat itong gamitin sa proporsyon na ito, i.e. nakikinig ng dalawang beses kaysa sa pakikipag-usap. Sa pagsasagawa, lumalabas ang kabaligtaran.

Ang ideya na maaari kang makinig sa iba't ibang paraan, at ang "makinig" at "makinig" ay hindi pareho, ay naayos sa wikang Ruso sa pamamagitan ng katotohanan na mayroong iba't ibang mga salita para sa epektibo at hindi epektibong pakikinig. Ang lahat ng may-ari ng malusog at mahusay na mga organo ng pandinig ay nakakarinig, ngunit upang matuto kung paano makinig, kailangan ang pagsasanay.

Ang kakulangan sa kasanayan sa pakikinig ay ang pangunahing sanhi ng hindi epektibong komunikasyon, at ito ang humahantong sa hindi pagkakaunawaan, pagkakamali at problema. Sa tila pagiging simple (ang ilang mga tao ay nag-iisip na ang pakikinig ay nangangahulugan ng pagtahimik lamang), ang pakikinig ay isang kumplikadong proseso na nangangailangan ng makabuluhang sikolohikal na mga gastos sa enerhiya, ilang mga kasanayan at isang pangkalahatang kultura ng komunikasyon.

Mayroong dalawang uri ng pakikinig sa panitikan: non-reflexive at reflective.

Non-reflective na pakikinigito ay ang kakayahang maging maingat na tahimik, hindi nakakasagabal sa pagsasalita ng kausap sa iyong mga pangungusap. Ang pakikinig ng ganitong uri ay lalong kapaki-pakinabang kapag ang interlocutor ay nagpapakita ng malalim na damdamin tulad ng galit o kalungkutan, ay sabik na ipahayag ang kanyang pananaw, nais na talakayin ang mga mahahalagang isyu. Ang mga sagot sa non-reflective na pakikinig ay dapat panatilihin sa pinakamababa tulad ng "Oo!", "Well, well!", "Magpatuloy", "Kawili-wili", atbp.

Sa negosyo, tulad ng sa anumang iba pang komunikasyon, ang isang kumbinasyon ng non-reflective at reflective na pakikinig ay mahalaga.Mapanimdim na pakikinigay ang proseso ng pagtukoy sa kahulugan ng mga mensahe. Ang mga reflexive na sagot ay nakakatulong upang malaman ang tunay na kahulugan ng mensahe, kung saan mayroong paglilinaw, paraphrasing, pagmuni-muni ng damdamin at pagbubuod.

Pag-alam ay isang apela sa tagapagsalita para sa paglilinaw gamit ang mga pangunahing parirala tulad ng: "Hindi ko naintindihan", "Ano ang ibig mong sabihin?", "Pakilinaw ito", atbp.

Paraphrasing- sariling pananalita ng tagapagsalita sa mensahe upang suriin ang katumpakan nito. Mga pangunahing parirala: "Sa pagkakaintindi ko sa iyo...", "Sa tingin mo ba...", "Sa iyong opinyon...".

Sa salamin ng damdaminang diin ay nasa tagapakinig na sumasalamin sa emosyonal na kalagayan ng tagapagsalita sa tulong ng mga parirala: "Marahil naramdaman mo ...", "Medyo nabalisa ka ...", atbp.

Kapag nagbubuod ang mga pangunahing ideya at damdamin ng tagapagsalita ay buod, kung saan ginamit ang mga parirala: "Ang iyong mga pangunahing ideya, ayon sa pagkakaintindi ko, ay ...", "Kung ibubuod mo ngayon ang iyong sinabi, kung gayon ...". Ang pagbubuod ay angkop sa mga sitwasyon kapag tinatalakay ang mga hindi pagkakasundo sa pagtatapos ng isang pag-uusap, sa panahon ng mahabang talakayan ng isang isyu, sa pagtatapos ng isang pag-uusap.

Mga Karaniwang Pagkakamali sa Pakikinig

Nagkalat na atensyon.Mayroong isang maling kuru-kuro na maaari mong gawin ang dalawang bagay sa parehong oras. Halimbawa, magsulat ng isang ulat at makinig sa iyong kasamahan. Paminsan-minsan, maaari kang tumango, na naglalarawan ng pansin upang tumingin sa mga mata ng kausap. Ngunit ang atensyon ay nakatuon sa ulat, at ang tao ay malabo lamang na naiisip kung ano ang pinag-uusapan ng kausap. Maiiwasan mo ang nakakagambalang bitag ng atensyon sa pamamagitan ng pagbibigay-priyoridad: pagpili ng aktibidad na mas mahalaga.

Screening nangyayari kapag ang isang opinyon ay nabuo nang maaga tungkol sa kung ano ang sinusubukang sabihin ng kausap. Bilang isang resulta, ang pansin ay iginuhit lamang sa impormasyong iyon na nagpapatunay sa unang impresyon, at lahat ng iba pa ay itinatapon bilang walang kaugnayan o hindi gaanong mahalaga. Maiiwasan mo lamang ang bitag na ito kung lalapit ka sa anumang pag-uusap nang may bukas na isip, nang hindi gumagawa ng anumang mga paunang mungkahi at konklusyon.

pagkagambala kausap sa kanyang mensahe. Karamihan sa mga tao ay nakakagambala sa isa't isa nang walang kamalayan. Ang mga tagapamahala ay madalas na nakakaabala sa mga subordinates, at mga lalaki - babae. Kapag nakakaabala, kailangan mong subukang ibalik agad ang tren ng pag-iisip ng interlocutor.

Padalos-dalos na pagtutolmadalas lumitaw kapag hindi sumasang-ayon sa mga pahayag ng nagsasalita. Kadalasan ang isang tao ay hindi nakikinig, ngunit sa isip ay bumubuo ng isang pagtutol at naghihintay para sa pagkakataon na magsalita. Pagkatapos ay nadadala siya sa katwiran ng kanyang pananaw at hindi napapansin kung ano ang talagang sinusubukang sabihin ng kausap.

Ang aktibong pakikinig ay dapat:

• manatiling bukas ang isipan. Anumang mga komento, lalo na ng isang kritikal na kalikasan, ay nagpapataas ng pag-aatubili ng kausap na pag-usapan ang mga problema na malalim na nakakaapekto sa kanya. Magiging mahirap din itong tukuyin ang kanyang tunay na damdamin, motibo at pangangailangan;
• pag-aralan ang ekspresyon ng mukha ng kausap, ang kanyang mga kilos at pustura, na inilalantad ang antas ng kanyang pagiging totoo;
• bigyang pansin ang tono ng mensahe. Ang anumang pagkakaiba sa pagitan ng nilalaman at anyo ay maaaring magpahiwatig ng malalim na nakatagong damdamin;
• makinig ng higit pa sa mga salita. Ang mahahalagang bahagi ng mensahe ay kadalasang ipinahihiwatig ng mga paghinto, diin, at pag-aatubili. Ang mahabang pag-pause at pag-uulit ay nagtataksil ng alarma;
• gawin itong mas madali para sa mga hindi umiimik, mahiyain, o bahagyang nakatali sa dila sa pamamagitan ng pagpasok ng mga nakapagpapatibay na komento sa kanilang mga monologo, tulad ng "Naiintindihan ko", "siyempre." Sabay ngiti, tumingin sa kausap at tumingin ng interesado;
• subukang ilagay ang iyong sarili sa posisyon ng isang interlocutor, tingnan ang sitwasyon sa pamamagitan ng kanyang mga mata at marinig ang lahat sa kanyang mga salita;
• suriin ang iyong pag-unawa sa iyong narinig sa tulong ng mga tanong na: “sino?”, “ano?”, “kailan?”, “saan?”, “bakit?”, “paano?”;
• gamitin ang PTS technique para sa karagdagang ideya, impormasyon at komento. Nangangahulugan ito na kailangan mong magsimula sa Mga Positibong aspeto ng panukala ng kausap, pagkatapos ay hanapin ang Kawili-wili at pagkatapos ay bumaling sa Mga Negatibong aspeto ng kanyang mga ideya.

Ang pagbuo ng mga kasanayan sa komunikasyon ay nangangailangan ng parehong oras at pasensya.

Non-reflective na pakikinig

Mga istilo ng pakikinig

Non-reflective na pakikinig

Positibong evaluative na feedback

mga mensahe na gumaganap ng tungkulin ng pagsuporta sa "I-concept" ng kapareha at ng umiiral na kasama kanyang interpersonal na relasyon.

ang kakayahang maging maingat na tahimik, hindi nakakasagabal sa pagsasalita ng interlocutor sa iyong mga pangungusap; kapaki-pakinabang sa mga kaso kung saan gustong talakayin ng kausap ang mga masasakit na isyu, nagpapakita ng malalim na damdamin (halimbawa, galit o kalungkutan), o simpleng pag-uusap tungkol sa isang bagay na nangangailangan ng kaunting sagot.

Non-judgmental na feedback- isang uri ng feedback na hindi naglalaman ng aming saloobin sa isyung tinatalakay. Ginagamit namin ito kapag gusto naming matuto nang higit pa tungkol sa damdamin ng isang tao o tulungan siyang bumalangkas ng mga saloobin sa isang partikular na okasyon, habang hindi direktang nakakasagabal sa mga aksyon ng kausap.

Ang mga layuning ito ay nakakamit sa pamamagitan ng mga pamamaraan tulad ng paglilinaw, paraphrasing, paglilinaw, pagmuni-muni ng mga damdamin (o empatiya). Ang mga pamamaraang ito ay naging batayan para sa pagpili ng mga istilo ng pakikinig, ang paglalarawan kung saan ilalaan sa susunod na talata. Sa pagtatapos ng pag-uusap tungkol sa mga uri ng feedback, kilalanin natin ang ilan sa mga resulta ng siyentipikong pananaliksik sa larangan ng pag-aaral ng feedback sa interpersonal na komunikasyon.

Ang panimulang punto para sa pagsusuri ng mga istilo ng pakikinig ay ang pahayag na ang kakayahang makarinig ay isang aktibong proseso na nangangailangan ng ilang mga kasanayan. Ang pinakamahalaga sa kanila ay ang mga pamamaraan ng non-reflexive, reflective (active) at empathic na pakikinig.

Non-reflective na pakikinig ay binubuo ng kakayahang maging maingat na tahimik, hindi nakakasagabal sa pagsasalita ng kausap sa iyong mga pangungusap.

Ang passive na panlabas na pag-uugali sa katotohanan ay nangangailangan ng maraming pag-igting, pisikal at sikolohikal na atensyon. Bilang isang tuntunin, kapaki-pakinabang ang hindi sumasalamin na pakikinig kapag ang kausap ay gustong talakayin ang mga masasakit na isyu, nagpapakita ng malalim na damdamin tulad ng galit o kalungkutan, o simpleng nagsasalita tungkol sa isang bagay na nangangailangan ng kaunting tugon. Sa anyo, ang non-reflexive na pakikinig ay ang paggamit ng mga maikling replika tulad ng "Oo?", "Go on, go on. Ito ay kawili-wili", "Naiintindihan ko", "Natutuwa akong marinig ito", "Posible ba ito nang mas detalyado?" atbp., o di-berbal na mga galaw ng suporta (hal., affirmative head tilt).

Mapanimdim (o aktibo) na pakikinig– ito ay feedback mula sa tagapagsalita, na ginagamit upang kontrolin ang katumpakan ng kung ano ang narinig. Kabaligtaran sa di-reflexive na pakikinig, dito mas aktibong ginagamit ng tagapakinig ang verbal form upang kumpirmahin ang pag-unawa sa mensahe.

Ang mga pangunahing uri ng reflexive na sagot ay paglilinaw, paraphrasing at pagbubuod.

Nalaman - ito ay isang pamamaraan na hindi mapanghusga kung saan humihingi kami ng higit pang impormasyon sa mga tao, para sa mga kadahilanang pangnegosyo o para sa layunin ng "pakikipag-usap" sa tao o pagpapakita ng kahandaan at kahandaang makinig.

Ang mga tool sa paglilinaw ay mga tanong tulad ng "Uulitin mo ba ito muli", "Lilinawin kung ano ang ibig mong sabihin", "Mayroon ka pa bang gustong sabihin?" atbp.

Halimbawa, bumaling sa iyo ang isang kaibigan na may komento: "Ang mood ay hindi mas masahol pa. Lahat ng tao sa grupo namin ay mas mahusay sa math kaysa sa akin." Kung gusto mong gamitin ang pamamaraan ng paglilinaw, maaari mong sabihin, "Bakit ito nakakainis nang husto sa iyo?" o "Ano sa tingin mo ang sanhi nito?" Ang pagsagot sa isang tanong na ibinigay sa ganitong paraan, ang kausap ay maaaring mag-isip tungkol sa kung ano ang nangyari, at, bilang isang resulta, pahinain ang emosyonal na karanasan. Ang iyong mga reaksyon tulad ng "Ano, may nakita akong dapat ipag-alala" o "Iyon ay inaasahan" ay malamang na magpaparamdam sa kanya na hindi mo siya naiintindihan at makapukaw ng isang pakiramdam ng proteksyon.

Paraphrasing ay binubuo sa paghahatid sa tagapagsalita ng kanyang sariling mensahe, ngunit sa mga salita ng nakikinig. Ang layunin nito ay suriin ang katumpakan ng narinig.

Maaaring magsimula ang paraphrasing sa mga salitang: "Sa pagkakaintindi ko sa iyo ...", "Sa iyong opinyon ...", "Sa madaling salita, sa palagay mo ..." Kasabay nito, mahalagang piliin lamang ang mahalaga, pangunahing punto ng mensahe, kahulugan at ideya, at hindi ang damdamin ng kausap.

Mga halimbawa:

1) - Natatakot ako na hindi ako madala sa kompetisyon ngayong taon.

Sa tingin mo ba ay hindi ka pa handa?

2) - Naiinggit ako sa kanila.

- Naiinggit ka ba sa mga lalaki sa grupong iyon?

Ang paraphrasing ay nagbibigay-daan sa tagapagsalita na makita na sila ay nakikinig at nauunawaan, at kung sila ay hindi naiintindihan, pagkatapos ay gumawa ng angkop na mga pagsasaayos sa mensahe.

Paano pamahalaan ang iba, kung paano pamahalaan ang iyong sarili. Sheinov Viktor Pavlovich

Reflective at non-reflective na pakikinig

Reflective at non-reflective na pakikinig

Ang salitang Latin na "reflexus" ay nangangahulugang "naaninag".

Matukoy ang pagkakaiba sa pagitan ng mapanimdim at hindi mapanimdim na pakikinig.

Ang non-reflexive na pakikinig ay binubuo sa kakayahang maging maingat na tahimik, nang hindi nakikialam sa pagsasalita ng kausap sa iyong mga pangungusap.

Ang hindi mapanimdim na pakikinig ay kapaki-pakinabang sa mga sitwasyon kung saan ang kausap ay:

nasusunog na may pagnanais na magsalita;

gustong talakayin kung ano ang pinaka ikinababahala niya;

nahihirapang ipahayag ang kanyang mga iniisip at alalahanin;

ay isang taong nasa mas mataas na posisyon.

Ang mapanimdim na pakikinig ay nailalarawan sa pamamagitan ng aktibong feedback mula sa nagsasalita. Pinapayagan ka nitong mas tumpak na maunawaan ang kausap. Ang mga paghihirap na humahadlang sa pag-unawa ay nagmumula sa mga sumusunod na dahilan:

pagtatangi (kadalasan ay naririnig natin kung ano ang gusto nating marinig, ngunit naiintindihan ang iba nang may kahirapan);

ang kalabuan ng karamihan sa mga salita (maaari silang maunawaan sa iba't ibang paraan, depende sa paunang inaasahan o setting);

kawalan ng kakayahan upang tumpak na bumalangkas ng isang ideya;

"naka-code^" na mga kahulugan ng ilang mensahe: maingat tayong pumipili ng mga salita upang hindi masaktan ang isang tao o upang ang mga ito ay maunawaan lamang ng taong pinag-uusapan; bilang resulta, hindi naiintindihan ng addressee ang tunay na kahulugan ng mensahe;

ang tagapagsalita ay hindi palaging nagsisimula sa pangunahing bagay, "beats around the bush"; pagdating sa pangunahing bagay, nawalan na ng interes ang nakikinig sa mensahe.

Mga uri ng mapanimdim na pakikinig:

-» paglilinaw ("Ano ang ibig mong sabihin?", "Tukuyin, mangyaring", atbp.);

paraphrasing ("Sa madaling salita...", "Sa iyong opinyon", "Naiintindihan ko na pinag-uusapan mo ang ...", atbp.);

_" pagmuni-muni ng mga damdamin ("Marahil ay nararamdaman mo ...", "Nakikita kong labis kang nababagabag dito", atbp.);

-> buod ("Upang ibuod ang lahat ng sinabi, pagkatapos...").

C Mga Tala ng Tungkulin

Sa isang pag-uusap sa negosyo, kaugalian na kumuha ng mga tala. Ito ay hindi lamang nagbubuklod sa proseso ng pakikinig, ngunit isa ring kinakailangang elemento ng kultura ng negosyo. Sa pamamahala [tingnan, halimbawa, 2, p. 170-172] may mga katumbas na aphorism sa bagay na ito:

-> Ang kuwaderno ay para sa isang negosyante, ito ay parang lambat para sa isang mangingisda."

-" "Ang hindi nakasulat sa papel ay walang laman na panaginip."

At ito ay hindi nagkataon:

-> nakakalimutan natin ang 90% ng ating naririnig, 50% ng ating nakikita at 10% lamang ng ating ginagawa. Sa pamamagitan ng pagsusulat, pareho nating nakikita at ginagawa, ibig sabihin, mas naaalala natin.

Ngunit kahit na ito ay hindi sinisiguro laban sa pagkalimot: kung gaano karaming beses, kapag binabasa ang aming mga lumang tala, nakikita namin ang kanilang nilalaman bilang ganap na hindi pamilyar.

Samakatuwid, naging isang axiom sa kultura ng pamamahala ang pagkuha ng mga tala sa panahon ng isang pag-uusap sa negosyo. At ang isang paglihis mula sa panuntunang ito ay nakikita na bilang kawalang-galang sa kausap: nangangahulugan ito na walang mahalaga sa kanyang mga salita.

l sa mga bihirang gawi

Bilang karagdagan sa mga layunin na binanggit sa itaas, mayroon ding mga pansariling sandali na nakakasagabal sa pakikinig: pasibo, malata na pakikinig. Relaxed postura, nakaupo nakasandal sa upuan, malambot na upuan.

Napaka-frustrate na subukang gawin ang ilang bagay nang sabay-sabay. Sa partikular, ang ilang mga tao ay may ugali ng pagguhit ng isang bagay nang mekanikal, pagtatabing, pagguhit habang nakikinig. Ito ay isang masamang ugali, dahil nakakagambala ito sa proseso ng pakikinig: ang isang tao ay mabilis na napapagod, nawawala ang thread ng pangangatwiran at nagsimulang mag-isip tungkol sa ibang bagay.

Mula sa aklat na Consciousness: Explore, Experiment, Practice may-akda na si Stephens John

Pakikinig sa Iyong Sarili Madalas sinasabi ng lahat ang mga salitang, "Sinasabi ko sa sarili ko," ngunit walang nagsasabing, "Nakikinig ako sa sarili ko." Baguhin iyon at subukang makinig sa iyong sarili. Simulan ang pagbibigay pansin sa mga iniisip na pumapasok sa iyong ulo at panoorin lamang ang mga ito. (…) Ngayon simulan ang pagsasalita ng mga kaisipang ito

Mula sa aklat na Emotional and Cognitive Development of a Child in Music Classes may-akda Lipes Yulia Vladislavovna

Pakikinig ng musika Sa una ay inuulit lang namin ang mga pamilyar na kanta na nakasanayan na ni Ilyusha na pakinggan sa mga klase ng grupo, pagkatapos ay sinimulan naming palawakin ang repertoire, idinagdag ang mga paboritong kanta ni Ilyusha mula sa mga cartoons, at kalaunan ay mga kanta na hindi pamilyar sa kanya. Si Ilyusha ay umibig hindi lamang may mga kanta, ngunit din

Mula sa aklat na Experienced Pastor ni Taylor Charles W.

PAKIKINIG Ang pakikinig ay atensyon sa mga salita ng parokyano at sa kanyang paraan ng pagsasalita. Ang impormasyong nakapaloob sa mga salita ay kumbinasyon ng nilalamang berbal at di-berbal na paraan ng pagsasalita. Ang pakikinig ay isang proseso ng speech perception at preliminary interpretation, na isinasaalang-alang ang parehong uri ng

Mula sa aklat na gusto kong magsalita nang maganda! Mga diskarte sa pagsasalita. Mga diskarte sa komunikasyon ang may-akda na si Rom Natalia

3. Pakikinig (ang mga pagsasanay na ito ay dapat na ulitin hanggang sa maramdaman mong napag-aralan mo na ang mga kasanayang ito sa pagiging perpekto) A. Subaybayan ang dami ng boses at bilis ng pagsasalita. Makinig sa isang pag-uusap (sa isang grupo, sa TV, o naka-record) sa loob ng limang minuto.

Mula sa aklat na How to communicate usefully and enjoy it may-akda Gummesson Elizabeth

5. Pakikinig Ang isang mahusay na nakikipag-usap ay ang marunong makinig.Ang kakulangan sa kasanayan sa pakikinig ang pangunahing sanhi ng hindi epektibong komunikasyon, dahil ito ay humahantong sa hindi pagkakaunawaan, pagkakamali at problema. Halimbawa, para sa mga mag-asawa, isa sa mga paraan upang mapabuti ang kanilang relasyon ay

Mula sa aklat na Safe Communication, o How to Become Invulnerable! ang may-akda Kovpak Dmitry

Mula sa aklat na Focusing. Isang bagong psychotherapeutic na paraan ng pagtatrabaho sa mga karanasan ni Gendlin Eugene

Aktibong pakikinig Kahit na sinabi ni Plutarch: "Matuto kang makinig at maaari kang makinabang kahit sa mga nagsasalita ng masama." Nagagawa ito ng iba't ibang tao sa iba't ibang antas: sinasabi nila tungkol sa ilan na "maaari nilang pakinggan", tungkol sa iba na "hindi nila magagawa". Ito ay makabuluhan na ang una

Mula sa aklat na On you with autism may-akda Greenspan Stanley

Bahagi I POKUS AT PAKIKINIG

Mula sa librong Conflict Management may-akda Sheinov Viktor Pavlovich

Abstract at Reflective Thinking Sa kasaysayan, ang mas mataas na antas ng abstract at reflective na pag-iisip - lalo na ang empatiya, ang kakayahang maunawaan ang mga iniisip at damdamin ng ibang tao (naiintindihan ang mga pananaw ng ibang tao) at gumuhit ng mga hinuha - ay itinuturing na hindi naa-access sa

Mula sa aklat na How to Learn to Live at Full Power may-akda Dobbs Mary Lou

Mapanimdim na pakikinig. Ang ibig sabihin ng Latin na "reflexus" ay "naaninag" Ang mapanimdim na pakikinig ay nagbibigay-daan sa iyo upang mas maunawaan ang kausap. Ang mga paghihirap na humahadlang sa pag-unawa ay nagmumula sa mga sumusunod na dahilan: pagtatangi (kadalasan ay naririnig natin ang gusto nating marinig, at kung hindi man

Mula sa librong How to overcome shyness may-akda Zimbardo Philip George

Aktibong Pakikinig Alam na natin na ang proseso ng "pag-pot" ay nagsisimula sa pangangailangang huminto at makinig sa iyong pinakamalalim na mga hinahangad. Sa pakikipag-ugnayan sa ibang tao, naiintindihan namin na kung minsan ang mga binigkas na salita ay may maling kahulugan. Sa lalong madaling panahon namin

Mula sa aklat na Pagpapahalaga sa Sarili sa mga bata at kabataan. Libro para sa mga magulang ang may-akda Eyestad Guru

Aktibong Pakikinig Maging isang aktibong tagapakinig at matutong pahalagahan ang sinasabi ng iba. Sa pamamagitan ng pakikinig nang mabuti, makakalap ka ng maraming impormasyon at mahahanap mo ang susi sa personalidad ng ibang tao. Maging matulungin sa sinasabi at ipakita ito sa pamamagitan ng pagsasabi: “Oo,

Mula sa aklat na Negotiations. Mga lihim na pamamaraan ng mga espesyal na serbisyo ni Graham Richard

Aktibong pakikinig Ang aktibong pakikinig ay kinabibilangan ng pagtanggap sa kung ano ang naririnig. Sinasadya mong hanapin ang sinabi ng bata - nang hindi hinuhusgahan, nang hindi sinusubukang baguhin ang anuman. Pagkatapos ay sasabihin mo sa kanya ang iyong narinig - sa paraang mapapansin ka ng bata

Mula sa aklat ng may-akda

Aktibong pakikinig Ang aktibong pakikinig ay isang pagtatangka na makuha ang emosyonal na mensahe ng bata at ipakita sa kanya na sinusubukan mong unawain siya. Bilang tugon, hindi mo ipinapadala sa kanya ang iyong sariling mensahe at hindi binibigyang-kahulugan ang anuman, ipinapahayag mo lamang ang iyong pang-unawa sa kung ano

Mula sa aklat ng may-akda

Aktibong pakikinig Sa pamamagitan ng aktibong pakikinig, sinisikap nating maunawaan ang damdamin ng isang tinedyer, ang kakanyahan ng kanyang mga salita. Sa pagsasagawa, nangangahulugan ito na isantabi muna ang iyong sariling mga hula, pagpapalagay at teorya at idirekta ang lahat ng iyong atensyon sa emosyonal na mensahe ng isang babae o lalaki,

Sa sikolohiya, mayroong isang pag-uuri sa mga sumusunod na uri:

1. kritikal na pakikinig;
2. non-reflective na pakikinig;
3. mapanimdim na pakikinig;
4. pakikinig ng empatiya;
5. nakikiramay na pandinig;

Kritikal na pakikinig

Sa buhay, ang gayong pakikinig ay nakakatulong sa mga sitwasyon kung saan kailangan mong gumawa ng mabilis na mga desisyon o talakayin ang mga detalye ng proyekto, kung saan kailangan mong ipahayag ang iyong opinyon, halimbawa, sa isang pulong o sa panahon ng isang diyalogo.

Ang kritikal na pakikinig ay nakakasagabal sa perception kung saan ang hindi kilalang impormasyon ay inaalok, ang bagong kaalaman ay ibinibigay. Ang mood na punahin ang impormasyon ay hindi nagpapahintulot sa iyo na marinig ang mahalaga, ang konsentrasyon ng atensyon ay naayos sa kung ano ang itinanggi ng tao. Samakatuwid, ang lahat ng halaga ay tila nagmamadali sa nakalipas na kamalayan, ang interes sa impormasyong ito ay nawawala, ang pagtanggi ay nananatili sa loob.

Non-reflective na pakikinig

Mayroong pinakamaliit na panghihimasok sa pagsasalita sa panahon ng isang pag-uusap na may pinakamalaking pagtuon dito. Sa tahimik na pakikinig, nang hindi nakikipag-usap sa kanyang mga pahayag, pinapadali ng isang tao ang proseso ng paglilipat ng kaalaman sa iba. Kaya't ang kakanyahan ng ipinadala na impormasyon ay mas mahusay na hinihigop, ang kahulugan ng mga salita ay nakuha. Ang isang makabuluhang tagapagpahiwatig ng pakikinig na ito ay maaaring isang reaksyon ng katawan, tulad ng isang tango o paggalaw ng ulo.

Ang di-reflexive na pakikinig sa proseso ng komunikasyon ay nagbibigay-daan sa isang kalahok na nahihirapan sa pagpapahayag ng kanyang sarili (pagkamahiyain, pag-aalinlangan, pagkautal, atbp.) upang tumutok at mahinahong ipahayag ang kanyang opinyon. Mabisa rin ito sa pakikipag-usap sa isang tao kapag kailangan niyang ipahayag ang kanyang posisyon sa buhay o palayain ang kanyang sarili mula sa mga emosyon.

Mapanimdim na pakikinig

Kahulugan 1

Reflex- (isinalin mula sa Latin ay nangangahulugang "pagninilay") - ito ang tugon ng mga buhay na organismo sa impluwensya ng mga salik sa kapaligiran.

Isang uri ng pakikinig, kung saan sa proseso ng pag-uusap, ang reaksyon sa natanggap na impormasyon ay nasa harapan. Ang pakikinig na ito ay nagsasangkot ng persepsyon ng natanggap na impormasyon at isang agarang pagtugon dito sa tulong ng mga pahayag o tanong.

Ang ganitong uri ng pakikinig sa panahon ng pag-uusap ay itinuturing na pinakanakabubuo. Kasabay nito, nabubuo ang mutual understanding sa isa't isa at pagiging bukas sa usapan.

Empathic na Pakikinig

Kahulugan 2

Ang terminong "empathy" (isinalin mula sa Ingles ay nangangahulugang simpatiya, empatiya) ay ang kakayahan ng isang tao na emosyonal na tumugon sa damdamin ng ibang tao, ang kanyang kakayahang ipamuhay ang mga damdaming ito sa kanyang sarili.

Sa isang pag-uusap, ang isang tao ay nagtuturo ng pansin sa "pagbasa" ng mga damdamin at emosyon ng nagsasalita, at hindi sa kahulugan ng mga salita. Mayroong isang pag-scan ng isang tao, ang pang-unawa ng mga imahe na nakatayo sa likod ng mga sinasalitang salita. Mayroong 3 paraan upang ipakita ang empatiya:

• tugon ng empatiya,
• kumuha ng ibang pananaw
• nakikiramay na tugon.

Empathic na Tugon ginagamit kapag ang isang tao, gamit ang mulat na pagmamasid, ay nakakaranas ng mga damdaming katulad ng damdamin o emosyon ng ibang tao.

Kumuha ng ibang pananaw nangyayari kapag naiisip ng isang tao ang kanyang sarili sa lugar ng nagsasalita, "nasanay" sa kanyang kwento.

Nakikiramay na tugon

Nakikinig na may simpatiya

Ang pagpapakita sa pag-uusap ng mga damdamin ng pakikipagsabwatan at pangangalaga na nakadirekta sa kausap, dahil sa mga umiiral na problema o mahirap na mga sitwasyon. Ang pamamaraang ito ay naiiba sa mga nauna na ang kalahok sa pag-uusap ay hindi nakatira sa kanya ang kanyang mga damdamin, siya ay inalis. Ang pag-unawa sa totoong nararamdaman ng ibang tao ay nagdudulot ng pagkabalisa para sa taong ito, pakikiramay sa kanya o iba pang damdamin.

Sa panahon ng pakikinig ng empatiya, kadalasan ay hindi sila nakakasagabal sa kanilang mga payo at rekomendasyon, huwag subukang suriin o punahin ang kausap, pahintulutan siyang maging kanyang sarili.

Ang istilo at uri ng pakikinig ng sinumang tao ay naiimpluwensyahan ng maraming mga kadahilanan: mga katangian ng kasarian at edad, katayuan, mga kagustuhan ng indibidwal, ugali, hanay ng mga interes, at iba pa.