Matalik na personal na espasyo sa komunikasyon. Matalik-personal na komunikasyon

Ang teritoryo ay isang sona o espasyo na itinuturing ng isang tao bilang kanya. Extension daw siya ng katawan niya. Ang bawat tao ay may sariling personal na teritoryo. Ito ay isang zone na umiiral sa paligid ng kanyang ari-arian - isang bahay at isang hardin, isang hardin ng gulay. Jenny na bakod, interior ng kotse, kwarto, paboritong upuan at air space sa paligid ng katawan.

Ang airspace ng isang tao ("air cap") ay depende sa density ng populasyon kung saan lumaki ang tao; tinutukoy ng kultural na kapaligiran, ang katayuan sa lipunan ng indibidwal

Natuklasan ng mga pag-aaral na ang radius ng airspace sa paligid ng isang middle-class na tao sa mga binuo sibilisadong bansa ay halos pareho

Maaari itong nahahati sa apat na pangunahing lugar:

Intimate zone (mula 15 hanggang 45 cm)

Ito ang pinaka-basic sa lahat ng mga zone; itinuturing ito ng isang tao bilang personal na pag-aari. Mga malalapit na tao lang ang pinapayagang makapasok dito. Maaari silang maging mga magulang, anak, miyembro ng pamilya, malapit na kaibigan at kamag-anak. Ang panloob na zone (mas malapit sa 15 cm) ay maaari lamang ipasok sa panahon ng pisikal na pakikipag-ugnay. Ito ang pinaka-kilalang zone zone.

Personal na zone (mula 46 cm hanggang 1.22 m)

Sa ganoong kalayuan sa iba tayo ay nasa mga party, opisyal na pagtanggap, palakaibigang pagpupulong o sa trabaho

Social zone (mula 1.22 hanggang 3.6 m)

Kung makatagpo tayo ng mga estranghero, gusto nating panatilihin nila ang distansya mula sa atin. Hindi namin gusto kapag ang tubero, karpintero, kartero, bagong kasamahan o estranghero lang ay hindi lumalapit sa amin.

Pampublikong lugar (higit sa 3.6 m)

Kung isang pangkat ng mga tao ang iyong tinutukoy, kung gayon ang distansyang ito ang pinakamainam para sa amin.

Kung yakapin mo ang isang tao na kakakilala mo lang at siya ay ngumiti sa labas, nagpapakita ng pakikiramay para sa iyo, sa kaibuturan niya ay maaaring negatibo siya, ngunit ayaw niyang masaktan ka.

Kung gusto mong maging komportable ang mga tao sa iyong kumpanya, panatilihin ang iyong distansya? Ito ang ginintuang panuntunan. Kung mas malapit ang iyong relasyon, mas magiging malapit ka

Sa pampublikong sasakyan, sa mga kaganapan sa masa, sa mga masikip na lugar, ang isang tao ay sumusunod sa hindi nakasulat na mga patakaran, bilang isang resulta kung saan siya ay hindi tumutugon sa iba, sa kanilang mga panghihimasok sa mga intimate zone.

Ang isang kakaibang sitwasyon ay nabubuo sa panahon ng isang rally, sa isang pulutong kung saan ang mga tao ay nagkakaisa sa isang iisang layunin. Habang tumataas ang density ng mga tao, lumiliit ang personal na espasyo, at pakiramdam ng mga tao ay pagalit at agresibo. Kilala ito ng mga pulis, na laging naghahangad na hatiin ang karamihan sa maliliit na grupo. Ang pagtanggap ng personal na espasyo, ang isang tao ay nagiging mas kalmado.

Madalas na ginagamit ng mga imbestigador ang diskarte sa pagsalakay sa privacy upang sirain ang pagtutol ng isang suspek sa panahon ng interogasyon.

Ginagamit din ng mga tagapamahala ang pamamaraang ito upang makakuha ng impormasyon mula sa mga nasasakupan na sa ilang kadahilanan ay itinago ito.

Ngunit kung magtagumpay ang nagbebenta sa diskarteng ito, pagkatapos ay gumawa siya ng isang napakalaking pagkakamali.

Gaya ng sinabi. W. Schwebel: "Ang paggalang sa isa't isa ay lumalabas lamang kapag ang mga hangganan ay iginuhit at sila ay tinatrato nang may paggalang"

Ang proteksyon ng mga personal na spatial zone ay isa sa mga pangunahing prinsipyo ng walang salita na komunikasyon

Ang pagnanais na mapanatili ang isang makabuluhang distansya ay isang tanda ng hindi sapat na tiwala sa sarili, pagtaas ng pagkabalisa. At kabaligtaran - ang isang kalmado, may tiwala sa sarili na tao ay hindi gaanong nagmamalasakit sa kawalan ng kakayahang masira ng "sariling mga hangganan." ang paksa ng mga kalakal na nagkakahalaga ng oras.

Ang mga taong madaling kapitan ng pagsalakay ay nailalarawan sa pamamagitan ng tumaas na sensitivity sa paglabag sa personal na espasyo (isinasaalang-alang na ito ay medyo pinalawak na)

Ang ganitong mga konklusyon ay ginawa bilang isang resulta ng mga nauugnay na pag-aaral at sikolohikal na mga eksperimento.

Ito ay kilala, halimbawa, na ang nagsasalita ay madalas na binabawasan ang distansya ng komunikasyon upang lumikha ng isang epekto ng tiwala sa mga tagapakinig, upang matiyak ang higit na "pagkabukas" ng komunikasyon.

Ang resulta ng mga obserbasyon ay isa pang konklusyon: ang mga tao ay hindi gustong magkaroon ng walang kontrol na espasyo sa likod ng kanilang mga likuran. Samakatuwid, upang maging komportable sa anumang sitwasyon, subukang kumuha ng posisyon upang hindi makaramdam ng walang laman sa iyong likod. Kung papayagan mo ang kausap na kumuha ng parehong "ligtas" na posisyon, aalisin mo siya ng walang malay na kawalang-kamay.

Ayon sa isang Estonian researcher. M. Heydemets, kung ang leitmotif ng komunikasyon ay tunggalian, ang mga tao ay uupo sa tapat ng isa't isa, at kung kooperasyon, pagkatapos

oo, ayon sa postura ng kasosyo sa komunikasyon, ang distansya kung nasaan siya, maaari mong medyo tumpak na masuri ang kanyang kalooban at mga intensyon

Mga tanong at. Mga gawain para sa pagpipigil sa sarili

Gawain 1. Sagutin ang mga tanong:

1. Ano ang naiintindihan mo sa konsepto ng personal na espasyo?

2. Ano ang apat na sona sa airspace ng tao?

3. Anong diskarte ang kadalasang ginagamit ng mga investigator at manager sa kanilang pagsasanay?

Gawain 2. Sabihin sa amin kung aling mga zone ng personal na espasyo ang pinaka katangian para sa komunikasyon:

Sa pagitan ng mga kamag-anak;

Sa pagitan ng magkakaibigan;

Sa mga pampublikong lugar;

sa komunikasyon sa negosyo;

Sa pagitan ng lecturer at audience

Gawain 3. Maghanda ng oral presentation sa paksang "Paggamit ng personal na espasyo sa komunikasyon sa negosyo"

Naranasan mo na ba ang isang tiyak na pangangailangan para sa isang purong indibidwal, personal na espasyo? Ang pagnanais na magkaroon ng sariling teritoryo (sariling lugar ng trabaho, isang liblib na sulok, sariling silid), hindi naa-access ng iba, o manatili sa isang maliit na distansya, na likas sa isang taong nakikipag-ugnayan sa iba - ito ay personal na espasyo ng isang tao. Ang pagtukoy sa distansya ay hindi kinakailangang ipahiwatig ang pagnanais ng isang tao na ihiwalay ang kanyang sarili sa mga tao. Sa katunayan, ito ay isang butil ng sarili nating "I", isang purong sikolohikal na pangangailangan, na nagpapahintulot sa amin na mapanatili ang balanse at maging komportable (ito ay totoo lalo na para sa mga introvert). Ang mga hangganan ng personal na espasyo ay nag-iiba depende sa tao mismo, sa kanyang mga katangian ng karakter at sa kanyang karaniwang kapaligiran.

Para sa isa, ang pangangailangan para sa personal na espasyo ay maaaring mabuo nang lubos, habang ang iba ay hindi magbibigay ng malaking kahalagahan dito. Siyempre, sa isang masikip na opisina o sa masikip na pampublikong sasakyan, napakahirap panatilihin ang iyong distansya, at naiintindihan ito ng lahat. Pero paglabag sa comfort zone sa normal, hindi kanais-nais na mga kondisyon, ginagawa nito ang isang tao na isaalang-alang ang pag-uugali ng isang manggugulo bilang isang pagpapakita ng kawalan ng taktika, ganap na kawalang-galang at kahit na pagsalakay. Ito ay medyo natural, dahil ang personal na espasyo ay nakikita bilang isang extension ng katawan ng isang tao, isang "pribadong zone" na tila katanggap-tanggap lamang para sa mga pinakamalapit na tao.

Naniniwala ang mga eksperto na, sa karaniwan, ang intimate space ng isang tao ay hindi bababa sa 50-60 cm. Ito ay nagkakahalaga ng paglapit, at agad kang magdudulot ng kakulangan sa ginhawa sa isang tao. Ang mga kamag-anak at mabuting kaibigan lamang ang pinapayagang tumawid sa linyang ito. Ang mga siyentipiko ay kumbinsido na ang paglabag sa zone ng personal na espasyo ay maaaring makaapekto sa pagbawas ng buhay ng tao. Ang sapilitang pakikipag-ugnayan ay humahantong sa discomfort at neuroses, at sila, tulad ng isang chain reaction, ay humahantong sa mas malubhang sakit sa kalusugan.

Gayunpaman, may mga hindi nakikilala ang mga paghihigpit sa pakikipag-usap kahit na sa mga taong halos hindi nila kilala: nang walang pahintulot, maaari silang yakapin, hawakan, at hawakan ang kamay, at kuskusin ang mga damit ng kausap sa isang pag-uusap, at kapag sila ay nagkikita. , mahilig silang humalik at magkayakap. At ang pag-uugali na ito ay dahil sa kanilang likas na pagiging simple sa pakikisalamuha, ang pagpapakita ng pagkamagiliw. O marahil sila ay pinalaki sa isang malaking pamilya, at samakatuwid ay hindi nauunawaan ang kahalagahan ng "personal na espasyo". Sa kasamaang palad, ang gayong mga tao, kahit na may kahanga-hangang espirituwal na mga katangian, sa karamihan ng mga kaso ay hindi nagdudulot ng isang kanais-nais na impresyon. Kung susubukan mong sumuko, subukang maging mapagpasensya sa isang pagtaas ng pagpapakita ng atensyon, hindi ito magtatapos sa anumang mabuti para sa una at pangalawang tao. Maaga o huli, ang mga nakatagong negatibong emosyon ay maaaring magpakita ng kanilang sarili sa isang hindi inaasahang paraan, at ang "nagkasala" ay may panganib na matuto ng maraming mga kagiliw-giliw na bagay tungkol sa kanyang sarili. Ang tanging posibleng solusyon sa problema ay isang paunang abiso na hindi mo gustong hawakan, atbp., isang paliwanag ng dahilan. Ngunit hindi rin iyon palaging gumagana.

Isang kapansin-pansing katotohanan: ang mga hangganan ng personal na espasyo ay madalas na nagaganap sa mga relasyon sa pagitan ng mga kamag-anak at mga miyembro ng parehong pamilya. Ang distansyang ito ay hindi dapat ituring bilang isang pagpapakita ng kawalan ng tiwala at kawalan ng pagpapalagayang-loob: kung minsan ang bawat isa sa atin ay nangangailangan ng privacy at ng ating sariling lugar.

Tingnan natin ang isang nauugnay na halimbawa mula sa mundo ng hayop. Bakit nagmamarka ang mga aso sa teritoryo? Akalain mo, kailangan din nila ng sarili nilang espasyo, kaya ipinarating nila sa ibang mga kapatid ang impormasyon na ito ang kanilang domain. Ito ang panghabambuhay na trabaho ng isang tao, dahil "minarkahan" din niya ang kanyang lugar: bumili siya ng bahay, nilagyan ng lahat, isinara ito ng kandado, atbp.

At ngayon ipinapanukala naming pag-aralan ang isang ordinaryong, ngunit napaka-karaniwang kaso mula sa buhay pamilya. Bakit, pagkatapos ng ilang panahon, ang mga chic na mag-asawa ay madalas na naghihiwalay, bakit ang mga taong dating nagmamahal sa isa't isa nang buong puso ay nagsimulang magpakita ng poot at hindi pagpaparaan? Ang sagot ay napaka-simple: ang isa sa kanila ay napapailalim sa kontrol ng asawa, mayroong isang pagsalakay sa personal na espasyo. At ang punto ay hindi sa lahat ng kawalan ng tiwala, ngunit sa kawalan ng isang pakiramdam ng kalayaan. Palaging dumarating ang sandali na gusto mong magpahinga kahit na mula sa pinakakaaya-ayang lipunan, at ang kakulangan ng pag-unawa sa isyung ito sa bahagi ng isang mahal sa buhay ay nagdudulot sa iyo na mapilitan, pinipiga, nagdudulot ng pagnanais na tumakas sa impyerno, kung hindi na lang makakita ng nakakatakot na tao. Ito rin ang nag-aambag sa maraming pag-aaway sa pagitan ng mga magulang at kabataan. Ang mga lumalaking bata ay nagbubukas sa buong mundo, sila ay sabik na kumakaway tulad ng mga paru-paro at matuto ng isang bagay na hindi alam, makakuha ng mga bagong sensasyon at ang pangangasiwa sa mga ama at ina ay itinuturing na tunay na mga despot. Ang kakulangan ng elementarya na pag-unawa at ang kakulangan ng personal na espasyo para sa mga marupok at maaapektuhang kabataan kung minsan ay humahantong sa nakapipinsalang mga kahihinatnan.

Kaya, tandaan na igalang ang personal na espasyo ng bawat isa. Mas madaling makuha ang pabor ng isang tao sa pamamagitan ng mataktikang pag-uugali kaysa sa sobrang malapit.

Kung makakita ka ng error, mangyaring i-highlight ang isang piraso ng teksto at i-click Ctrl+Enter.

Nilalaman.

Panimula

1. Ang konsepto ng komunikasyon sa sikolohiya, ang mga tungkulin ng komunikasyon, ang mga uri nito.

1.1 Kahulugan ng komunikasyon, mga diskarte sa pag-unawa sa terminong "komunikasyon".

1.2 Proseso ng komunikasyon: komunikasyon, perceptual at interactive na aspeto ng komunikasyon.

1.3 Mga function at antas ng komunikasyon.

1.4 Mga uri ng komunikasyon.

2.Ang gawaing panlipunan bilang isang propesyon ng komunikasyon.

3. Kakayahan sa komunikasyon bilang isang propesyonal na mahalagang kalidad ng isang social worker.

3.1 Mga tampok ng komunikasyon sa negosyo ng isang social worker.

3.2 Komunikasyon sa proseso ng pagpapayo.

3.3 Matalik at personal na komunikasyon sa mga aktibidad ng isang social worker.

4. Teoretikal na pundasyon ng komunikasyon sa gawaing panlipunan.

4.1 Mga bahagi ng verbal na komunikasyon.

4.2 Mga bahagi ng komunikasyong di-berbal.

4.3 Social perception sa propesyonal na aktibidad ng isang social worker.

4.4 Aktibong pakikinig bilang isang kinakailangang elemento ng komunikasyon ng isang social worker.

5. Pagkonsulta sa gawaing panlipunan.

5.1 Mga layunin, layunin at kundisyon para sa pagkonsulta.

5.2 Mga pangunahing yugto ng pagpapayo

5.3 Mga tuntunin at prinsipyo para sa pagsasagawa ng pagpapayo sa gawaing panlipunan.

6. Konklusyon

Apendise

Bibliograpiya.

Panimula.

Sa mga kondisyon ng modernong katotohanan ng Russia, parami nang parami ang nangangailangan ng tulong ng isang espesyal na sinanay na propesyonal sa larangan ng gawaing panlipunan. Upang makamit ang pinakamataas na kahusayan, dapat na alam ng isang social worker ang mga pattern ng proseso ng komunikasyon, dahil ang komunikasyon ay isang tiyak na katangian ng gawaing panlipunan bilang isang propesyonal na aktibidad. Samakatuwid, ang layunin ng gawaing ito ay upang matukoy ang papel at mga pangunahing tampok at katangian ng komunikasyon sa mga propesyonal na aktibidad ng isang espesyalista sa gawaing panlipunan.

Ang propesyonal na gawaing panlipunan ay isa sa mga pangunahing paraan kung saan tumutugon ang lipunan sa mga pagbabago sa mundo. Ito ay isang aktibidad upang pagsamahin ang mga relasyon ng tao sa pamamagitan ng pagbibigay ng tulong sa mga indibidwal, grupo ng mga tao sa pamamagitan ng kanilang proteksyon, suporta at rehabilitasyon. Kadalasan, ang "trabahong panlipunan" ay nauunawaan bilang isang hanay ng mga partikular na praktikal na aksyon ng legal, pang-ekonomiya, sikolohikal na tulong sa mga mahihina, hindi protektado sa lipunan, mga taong may kapansanan sa lipunan (mga taong may kapansanan at kanilang mga pamilya, mga migrante, mga refugee, mga taong may lihis na pag-uugali, mga biktima ng karahasan, walang trabaho, walang tirahan, kababaihan , bata, kabataan, matatanda, atbp.) Sa kanilang pagsasanay, ang mga social worker ay nakikipag-ugnayan sa iba't ibang bahagi ng buhay ng tao at lipunan - ang globo ng kalusugan (pisikal, mental, panlipunan), karapatan, sistema ng edukasyon, pagpaplano ng pamilya, mga programang pang-ekonomiya, mga problema sa trabaho, atbp. Nagsasagawa sila ng indibidwal at grupong pagpapayo, nagtatrabaho sa mahihirap na sitwasyon sa buhay, ang kanilang pag-iwas. Ayusin ang propesyonal na gawaing panlipunan, isagawa ang mga tungkuling pang-administratibo. Nakikita ng mga manggagawang panlipunan ang kanilang sarili bilang mga ahente ng pagbabago sa lipunan.

Malaki ang papel ng komunikasyon sa buhay ng lipunan. Kung wala ito, ang proseso ng edukasyon, pagbuo, pag-unlad ng personalidad, interpersonal contact, pati na rin ang pamamahala, serbisyo, gawaing pang-agham at iba pang mga aktibidad sa lahat ng mga lugar kung saan kinakailangan ang paglipat, asimilasyon ng impormasyon at pagpapalitan nito, ay hindi maiisip. Ang komunikasyon ay gumaganap ng isang mahalagang papel sa karunungan ng isang tao sa kultura at unibersal na mga halaga, karanasan sa lipunan. "Sa proseso ng komunikasyon, ang tiyak na anyo ng pakikipag-ugnayan ng tao sa ibang tao, ang pagpapalitan ng mga ideya, ideya, interes, mood, saloobin, atbp. Sa komunikasyon, ang isang partikular na indibidwal ay nagtataglay ng "pondo ng espirituwal na kayamanan" na nilikha ng ibang mga tao, dahil sa kung saan ang mga limitasyon ng kanyang indibidwal na karanasan ay napagtagumpayan; sa parehong oras, sa pamamagitan ng komunikasyon, dinadala niya sa "pondo" na ito ang kanyang sarili na nilikha. Ito ang tumutukoy sa kahulugan ng komunikasyon sa buhay ng indibidwal.

Binibigyang-diin ni L. A. Petrovskaya ang mga sumusunod na termino ng "pagsabog ng komunikasyon", kung saan nangangahulugan siya ng pagtaas sa dalas, pagkakaiba-iba at panloob na saturation ng mga interpersonal na contact:

1. Isang permanenteng makasaysayang pattern ng patuloy na pagpapalalim ng espesyalisasyon at pagpapalakas ng kooperasyon sa lahat ng larangan ng aktibidad ng tao;

2. Ang impluwensya ng siyentipiko at teknolohikal na pag-unlad sa materyal, materyal na paraan ng komunikasyon, ang pagpapatupad ng mga interpersonal na kontak (mail, telepono, fax, Internet, atbp.)

3. Pagpapalawak ng bilog ng mga taong kasangkot sa mga propesyonal na aktibidad, na organikong nauugnay sa komunikasyon. Kabilang dito ang mga tagapamahala ng iba't ibang antas, guro, doktor, psychologist, at higit pa sa sinuman - mga social worker.

4. Ang paglago ng dynamism ng modernong buhay na may patuloy na pagsira ng iba't ibang uri ng mga stereotype, kabilang ang mga stereotype na direktang nakakaapekto sa larangan ng komunikasyon.

Ang lahat ng mga kadahilanang ito ay gumagawa ng problema ng komunikasyon na partikular na nauugnay para sa modernong lipunan at para sa gawaing panlipunan.

Ang pagtaas ng kahalagahan ng komunikasyon sa mundo ngayon ay nangangailangan ng kakayahang makipag-usap. Nangangahulugan ito na ang komunikasyon ay kailangang ituro, ang komunikasyon ay kailangang matutunan, na nagpapahiwatig ng pangangailangan para sa isang malalim na kaalaman sa hindi pangkaraniwang bagay na ito, ang mga pattern at tampok nito na ipinahayag sa mga aktibidad ng mga tao.

Sino, kung hindi isang social worker, ay kailangang patuloy na makipag-usap sa mga tao sa kurso ng kanilang mga propesyonal na aktibidad, makinig sa kanilang mga problema at karanasan at tumulong, kahit sa mga salita, upang malutas ang mga ito. Bilang karagdagan, ang isang social worker ay madalas na nagsisilbing tagapamagitan sa pagitan ng isang tao at mga institusyon ng estado, mga awtoridad. Samakatuwid, sa proseso ng pagsasanay, ang isang social worker ay dapat bigyan ng mga kasanayan ng tama, "propesyonal", karampatang komunikasyon, na kakailanganin kapwa para sa sikolohikal o legal na pagpapayo at para sa paglutas ng anumang mga problema ng kliyente na may kaugnayan sa komunikasyon sa mga opisyal, mga opisyal, atbp.

Samakatuwid, ang mga layunin ng gawaing ito ay pag-aralan ang papel ng komunikasyon sa mga propesyonal na aktibidad ng isang social worker, mga bahagi nito, mga uri, iba't ibang aspeto at mga detalye nito, pati na rin ang pagsasaalang-alang ng mga praktikal na rekomendasyon para sa aplikasyon ng kaalamang ito.

1. Ang konsepto ng komunikasyon sa sikolohiya, mga uri at tungkulin nito.

1.1 Kahulugan ng komunikasyon, mga diskarte sa pag-unawa sa terminong "komunikasyon".

Sa kabila ng kasaganaan ng pananaliksik sa komunikasyon, sa kasalukuyan ay walang iisang diskarte sa kahulugan at paglalarawan ng hindi pangkaraniwang bagay na ito. Sa mga mananaliksik, may iba't ibang pananaw sa kakanyahan, pag-andar at iba pang estado ng komunikasyon. Tinukoy ng ilang may-akda ang komunikasyon bilang komunikasyon, isang proseso ng komunikasyon (R.A. Maksimova, B.A. Rodimov, N. Winner, atbp.) o pagpapalitan ng impormasyon (Osgood).

Itinuturing ng ibang mga mananaliksik (A.A. Leontiev at iba pa) na ang komunikasyon ay isa sa mga aktibidad. Kaugnay nito, hinahanap nila ang lahat ng mga sangkap na katangian ng aktibidad sa pangkalahatan.

Ang iba pa ay naniniwala na ang komunikasyon ay maaaring umiral sa iba't ibang anyo: sa orihinal nitong anyo, sa anyo ng magkasanib na aktibidad, sa anyo ng verbal o mental na komunikasyon (A.N. Leontiev, G.M. Andreeva, atbp.). .).

Itinuturing ni Lomov, Ananiev ang komunikasyon bilang isang tiyak na aktibidad ng tao kasama ng mga aktibidad at kaalaman.

Ang lahat ng mga pamamaraang ito ay sumasalamin sa pagkakaiba-iba at pagiging kumplikado ng isang kababalaghan tulad ng komunikasyon. Sa gawaing panlipunan, ang komunikasyon ay isa sa mga propesyonal na katangian ng isang espesyalista at ito ay ipinakita kapwa bilang isang hiwalay na aktibidad at bilang isang proseso ng komunikasyon.

Posibleng ibigay ang pinaka-pangkalahatang kahulugan ng komunikasyon, na sa pinakamalaking lawak ay sumasalamin sa lahat ng aspeto at bahagi nito: ang komunikasyon ay isang kumplikadong proseso ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao, na binubuo sa pagpapalitan ng impormasyon, gayundin sa pang-unawa at pag-unawa. ng bawat isa sa pamamagitan ng mga kasosyo. Ang kahulugan na ito ay ganap na angkop para sa kahulugan ng komunikasyon sa loob ng balangkas ng gawaing panlipunan. Ang mga paksa ng komunikasyon ay mga buhay na nilalang, mga tao. Sa prinsipyo, ang komunikasyon ay katangian ng anumang nabubuhay na nilalang, ngunit sa antas lamang ng tao ang proseso ng komunikasyon ay nagiging malay, na konektado sa pamamagitan ng pandiwang at di-berbal na mga kilos. Ang taong nagpapadala ng impormasyon ay tinatawag na tagapagbalita, at ang taong tumatanggap nito ay tinatawag na tatanggap. Sa proseso ng pagpapayo, ang isang social worker ay kailangang patuloy na gampanan ang una o ang pangalawang tungkulin, at kadalasan ang tungkulin ng tumatanggap ay mas mahalaga sa mga propesyonal na aktibidad.

Sa domestic psychological approach sa pag-unawa sa komunikasyon, maraming aspeto ang nakikilala: nilalaman, layunin at paraan. Isaalang-alang natin ang mga ito nang mas detalyado.

Ang nilalaman ng komunikasyon ay impormasyon na ipinadala mula sa isang buhay na nilalang patungo sa isa pa sa mga interindividual na kontak. Ito ay maaaring impormasyon tungkol sa panloob (emosyonal, atbp.) na estado ng paksa, tungkol sa sitwasyon sa panlabas na kapaligiran. Ang nilalaman ng impormasyon ay pinaka-magkakaibang kung ang mga paksa ng komunikasyon ay mga tao. Kahit na mas mahalaga kaysa sa pang-araw-araw na komunikasyon ay ang bahaging ito para sa gawaing panlipunan, dahil ang gawain ng isang social worker ay hindi lamang makinig nang mabuti at aktibo, ngunit din upang maidirekta ang pakikipag-usap sa kliyente sa tamang direksyon, ibig sabihin, tama. nilalaman ng komunikasyon.

Ang layunin ng komunikasyon ay ito ay ano , sumasagot sa tanong na "bakit pumapasok ang isang nilalang sa isang akto ng komunikasyon?". Sa mga hayop, ang mga layunin ng komunikasyon ay karaniwang hindi lalampas sa mga biological na pangangailangan na may kaugnayan sa kanila. Para sa isang tao, ang mga layuning ito ay maaaring maging napaka, napaka-magkakaibang at kumakatawan sa isang paraan ng kasiya-siyang panlipunan, kultural, malikhain, nagbibigay-malay, aesthetic at marami pang ibang pangangailangan. Sa gawaing panlipunan, ang layunin ng komunikasyon ay karaniwang upang malutas ang mga problema (sikolohikal, legal, materyal, atbp.) ng mga problema ng kliyente.

Paraan ng komunikasyon - mga paraan ng pag-encode, pagpapadala, pagproseso at pag-decode ng impormasyon na ipinadala sa proseso ng komunikasyon mula sa isang nilalang patungo sa isa pa. Ang pag-encode ng impormasyon ay isang paraan ng pagpapadala nito. Ang impormasyon sa pagitan ng mga tao ay maaaring maipadala gamit ang mga pandama, pagsasalita at iba pang sistema ng pag-sign, pagsulat, teknikal na paraan ng pagtatala at pag-iimbak ng impormasyon.

1.2 Proseso ng komunikasyon: komunikasyon, perceptual at interactive na aspeto ng komunikasyon.

Ang istraktura ng komunikasyon ay maaaring lapitan sa iba't ibang paraan, sa kasong ito ang istraktura ay mailalarawan sa pamamagitan ng pag-highlight ng tatlong magkakaugnay na partido sa komunikasyon: komunikatibo, interactive at perceptual.

Komunikatibo bahagi ng komunikasyon (o komunikasyon sa makitid na kahulugan ng salita) ay ang pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng mga indibidwal na nakikipag-usap.

Interactiveang partido ay binubuo sa organisasyon ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga indibidwal na nakikipag-usap (palitan ng mga aksyon).

Perceptual ang panig ng komunikasyon ay nangangahulugan ng proseso ng pang-unawa at kaalaman ng bawat isa ng mga kasosyo sa komunikasyon at ang pagtatatag ng mutual na pag-unawa sa batayan na ito.

Ang paggamit ng mga terminong ito ay may kondisyon, kung minsan ang iba ay gumagamit nito sa isang katulad na kahulugan: tatlong mga function ay nakikilala sa komunikasyon - impormasyon-komunikatibo, regulasyon-komunikatibo, affective-komunikatibo.

Tingnan natin ang tatlong aspetong ito ng komunikasyon.

a) Ang communicative side ng komunikasyon.

Sa panahon ng pagkilos ng komunikasyon, hindi lamang ang paggalaw ng impormasyon ang nagaganap, ngunit ang magkaparehong paghahatid ng naka-encode na impormasyon sa pagitan ng dalawang indibidwal - ang mga paksa ng komunikasyon. Samakatuwid, mayroong pagpapalitan ng impormasyon. Ngunit sa parehong oras, ang mga tao ay hindi lamang nagpapalitan ng mga kahulugan, sila ay nagsusumikap sa parehong oras upang bumuo ng isang karaniwang kahulugan. At ito ay posible lamang kung ang impormasyon ay hindi lamang tinatanggap, ngunit naiintindihan din.

Ang pakikipag-ugnayan ng komunikasyon ay posible lamang kapag ang taong nagpapadala ng impormasyon (komunikator) at ang taong tumatanggap nito (tatanggap) ay may magkatulad na sistema ng codification at decodification ng impormasyon. Yung. "Ang bawat isa ay dapat magsalita ng parehong wika."

Sa mga kondisyon ng komunikasyon ng tao, maaaring lumitaw ang mga hadlang sa komunikasyon. Ang mga ito ay panlipunan o sikolohikal sa kalikasan.

Sa kanyang sarili, ang impormasyong nagmumula sa tagapagbalita ay maaaring maging motivating (kaayusan, payo, kahilingan - na idinisenyo upang pasiglahin ang ilang aksyon) at pagtiyak (mensahe - nagaganap sa iba't ibang sistema ng edukasyon).

Paraan ng komunikasyon.

Para sa paghahatid, ang anumang impormasyon ay dapat na naaangkop na naka-encode, i.e. ito ay posible lamang sa pamamagitan ng paggamit ng mga sign system. Ang pinakasimpleng dibisyon ng komunikasyon ay sa verbal at non-verbal, gamit ang iba't ibang sign system. Ang mga ganitong uri ng komunikasyon ay tatalakayin mamaya (sa mga kabanata 3.1 at 3.2).

Kasama sa modelo ng proseso ng komunikasyon ni Lasswell ang limang elemento:

WHO? (nagpapadala ng mensahe) – Komunikator

ANO? (ipinadala) – Mensahe (teksto)

AS? (pagpapadala) – Channel

PARA KANINO? (naipadala ang mensahe) – Audience

ANONG EPEKTO? - Kahusayan.

May tatlong posisyon ang tagapagbalita sa panahon ng proseso ng komunikasyon: bukas (hayagang idineklara ang kanyang sarili na isang tagasuporta ng nakasaad na punto ng view), hiwalay (pinananatiling mariing neutral, nagkukumpara sa magkasalungat na punto ng view) at sarado (tahimik tungkol sa kanyang pananaw, itinatago ito).

b) Ang interactive na bahagi ng komunikasyon.

Ito ay isang katangian ng mga bahagi ng komunikasyon na nauugnay sa pakikipag-ugnayan ng mga tao, sa direktang organisasyon ng kanilang magkasanib na aktibidad. Mayroong dalawang uri ng pakikipag-ugnayan - kooperasyon at kompetisyon. Ang pakikipag-ugnayan ng kooperatiba ay nangangahulugan ng pag-uugnay ng mga puwersa ng mga kalahok. Ang pakikipagtulungan ay isang kinakailangang elemento ng magkasanib na aktibidad, na nabuo sa pamamagitan ng mismong kalikasan nito. Kumpetisyon - isa sa mga pinaka-kapansin-pansin na anyo nito ay ang salungatan.

c) Ang perceptual na bahagi ng komunikasyon ay ang proseso ng pang-unawa at pag-unawa ng mga tao sa bawat isa, (tingnan ang talata 4.5)

Ang lahat ng tatlong aspeto ng komunikasyon ay malapit na magkakaugnay, organikong umakma sa isa't isa at bumubuo sa proseso ng komunikasyon sa kabuuan. Dapat alam ng social worker ang istruktura ng komunikasyon upang mas epektibong magtrabaho sa mga kliyente.

1.3 Mga function at antas ng komunikasyon

Ang komunikasyon ay gumaganap ng ilang mga tungkulin sa buhay ng tao:

1. Mga panlipunang tungkulin ng komunikasyon

· Organisasyon ng magkasanib na aktibidad

· Pag-uugali at pamamahala ng aktibidad

· Ang kontrol

2.Psychological function ng komunikasyon

· Ang pag-andar ng pagtiyak ng sikolohikal na kaginhawaan ng indibidwal

· Pagbibigay-kasiyahan sa pangangailangan para sa komunikasyon

· Pag-andar ng self-assertion

Ang mga function ng komunikasyon ay ginaganap sa iba't ibang antas ng komunikasyon:

Ang antas ng manipulatibo ay nakasalalay sa katotohanan na ang isa sa mga interlocutors, sa pamamagitan ng isang tiyak na papel sa lipunan, ay sumusubok na pukawin ang pakikiramay, awa sa kapareha.

Primitive level, kapag pinigilan ng isa sa mga kasosyo ang isa (isa ay isang permanenteng tagapagbalita, at ang isa ay isang permanenteng tatanggap).

Ang pinakamataas na antas ay ang antas ng lipunan kapag, anuman ang panlipunang tungkulin, katayuan, tinatrato ng magkapareha ang isa't isa bilang pantay na tao. Ang komunikasyon ng social worker (lalo na ang komunikasyon sa kliyente) ay dapat na isagawa sa mas malawak na antas sa antas na ito, bagama't ang paggamit ng unang dalawang antas ay kinakailangan din.

1.4 Mga uri ng komunikasyon.

Depende sa nilalaman, ang mga layunin at paraan ng komunikasyon ay maaaring nahahati sa ilang uri.

1. Ayon sa nilalaman, maaari itong:

1.1 Materyal (pagpapalitan ng mga bagay at produkto ng aktibidad)

1.2 Cognitive (pagbabahagi ng kaalaman)

1.3 Conditioning (pagpapalit ng mental o physiological states)

1.4Motivational (pagpapalitan ng mga motibo, layunin, interes, motibo, pangangailangan)

1.5 Aktibidad (pagpapalitan ng mga aksyon, operasyon, kasanayan)

2. Ayon sa mga layunin, ang komunikasyon ay nahahati sa:

2.1 Biyolohikal (kinakailangan para sa pagpapanatili, pangangalaga at pag-unlad ng organismo)

2.2 Panlipunan (ipinagpapatuloy ang mga layunin ng pagpapalawak at pagpapalakas ng mga interpersonal na kontak, pagtatatag at pagbuo ng mga interpersonal na relasyon, personal na paglago ng indibidwal)

3. Sa pamamagitan ng komunikasyon ay maaaring:

3.1 Direkta (Isinasagawa sa tulong ng mga natural na organ na ibinibigay sa isang buhay na nilalang - mga braso, ulo, katawan, vocal cords, atbp.)

3.2 Di-tuwiran (kaugnay ng paggamit ng mga espesyal na paraan at kasangkapan)

3.3 Direktang (nagsasangkot ng mga personal na kontak at direktang pang-unawa sa isa't isa na nakikipag-usap sa mga tao sa pagkilos ng komunikasyon mismo)

3.4 Di-tuwiran (isinasagawa sa pamamagitan ng mga tagapamagitan, na maaaring ibang tao).

Ang komunikasyon bilang pakikipag-ugnayan ay ipinapalagay na ang mga tao ay nagtatag ng pakikipag-ugnayan sa isa't isa, nagpapalitan ng ilang impormasyon upang makabuo ng magkasanib na aktibidad, pakikipagtulungan. Upang ang komunikasyon bilang isang pakikipag-ugnayan ay maganap nang walang mga problema, dapat itong binubuo ng mga sumusunod na hakbang:

1. Pag-set up ng isang contact (kakilala). Kabilang dito ang pag-unawa sa ibang tao, pagpapakita ng sarili sa ibang tao.

2. Oryentasyon sa isang sitwasyon sa komunikasyon, pag-unawa sa kung ano ang nangyayari, pagpigil sa isang pause.

3. Pagtalakay sa problema ng interes.

4. Solusyon.

5. Tinatapos ang isang contact (iiwan ito).

2.Ang gawaing panlipunan bilang isang propesyon ng komunikasyon.

Noong 1991, sumali ang Russia sa komunidad ng mga bansa kung saan umiiral ang propesyonal na gawaing panlipunan. Ang malalim na mga pagbabago sa lipunan na naganap sa post-Soviet Russia, ang kawalang-tatag ng sitwasyong pampulitika at pang-ekonomiya ay humantong sa isang pagtaas sa bilang at pagpapalawak ng hanay ng mga hindi protektadong panlipunan at mahina na mga contingent (mahirap at walang trabaho, mga batang estudyante, walang asawa. -magulang at malalaking pamilya, mga pamilyang may malalang sakit at may kapansanan, mga migrante at refugee, atbp.), pati na rin ang mga socially deviant contingents at "risk group" (mga alcoholic at drug addict, juvenile delinquent at prostitutes, homeless people, professional beggars , atbp.). Ang propesyonal na gawaing panlipunan ay isa sa mga pangunahing paraan kung saan tumutugon ang lipunan sa mga pagbabago sa mundo. Ito ay isang aktibidad upang pagsamahin ang mga relasyon ng tao sa pamamagitan ng pagbibigay ng tulong sa mga indibidwal, grupo ng mga tao sa pamamagitan ng kanilang proteksyon, suporta at rehabilitasyon. Kadalasan, ang "trabahong panlipunan" ay tumutukoy sa isang hanay ng mga partikular na praktikal

mga aksyon ng legal, pang-ekonomiya, sikolohikal na tulong sa mahihina, walang proteksyon sa lipunan, mga taong may kapansanan sa lipunan (mga taong may kapansanan at kanilang mga pamilya, mga migrante, mga refugee, mga taong may maling pag-uugali, biktima ng karahasan, walang trabaho, walang tirahan, kababaihan, bata, kabataan, ang matatanda, atbp.) Sa kanilang pagsasanay, ang mga social worker ay nakikipag-ugnayan sa iba't ibang larangan ng buhay ng tao at lipunan - ang globo ng kalusugan (pisikal, mental, panlipunan), mga karapatan, sistema ng edukasyon, pagpaplano ng pamilya, mga programang pang-ekonomiya, mga problema sa trabaho, atbp.

Nagsasagawa sila ng indibidwal at pangkat na pagpapayo, nagtatrabaho sa mahihirap na sitwasyon sa buhay, ang kanilang pag-iwas. Ayusin ang propesyonal na gawaing panlipunan, isagawa ang mga tungkuling pang-administratibo.

Sa pinakabagong edisyon (1994) ng mga katangian ng kwalipikasyon ng taripa ng posisyon na "espesyalista sa gawaing panlipunan", ang mga sumusunod na pag-andar ay nakikilala:

· analytic-gnostic (Pagkilala at pagpaparehistro sa lugar ng serbisyo ng mga pamilya at indibidwal, kabilang ang mga menor de edad na bata na nangangailangan ng iba't ibang uri at anyo ng suporta sa lipunan, at pagtangkilik sa kanila);

· diagnostic (pagtukoy sa mga sanhi ng mga paghihirap na kinakaharap ng mga mamamayan);

· system-modeling (pagtukoy ng kalikasan, dami, anyo at pamamaraan ng tulong panlipunan);

· activation(pagsusulong ng pag-activate ng potensyal ng sariling kakayahan ng isang indibidwal, pamilya at panlipunang grupo);

· mabisa-praktikal (tulong sa pagpapabuti ng mga ugnayan sa pagitan ng mga indibidwal at ng kanilang kapaligiran; mga konsultasyon sa mga isyu sa proteksyong panlipunan; tulong sa paghahanda ng mga dokumentong kinakailangan upang malutas ang mga isyung panlipunan; tulong sa paglalagay ng mga nangangailangan sa mga nakatigil na institusyong medikal at libangan; pag-oorganisa ng pampublikong proteksyon ng mga delingkuwente ng kabataan, atbp.) ;

· pang-organisasyon (koordinasyon ng mga aktibidad ng iba't ibang institusyon ng estado at hindi estado, pakikilahok sa pagbuo ng patakarang panlipunan, pagbuo ng isang network ng mga institusyong serbisyo sa lipunan);

· heuristic(pagpapabuti ng mga kwalipikasyon at propesyonal na kasanayan ng isang tao).

Ang partikular na tala ay ang pag-andar komunikatibo, sa tulong kung saan halos lahat ng mga nauna ay isinasagawa. "Ang communicative function ay idinisenyo upang magtatag sa mga nangangailangan nito o ng tulong at suporta, upang ayusin ang pagpapalitan ng impormasyon, upang itaguyod ang pagsasama ng iba't ibang mga institusyon ng lipunan sa mga aktibidad ng mga serbisyong panlipunan, upang matulungan ang pang-unawa at pag-unawa sa ibang tao."

Sa katunayan, ang social worker ay dapat na kumilos bilang isang social statistician, administrator at manager; magbigay ng iba't ibang uri ng serbisyong panlipunan; tulong sa pagpapalaki ng mga bata; upang magsagawa ng sikolohikal at legal na pagkonsulta at kadalubhasaan; magsagawa ng gawaing pang-edukasyon sa iba't ibang isyu, kabilang ang tulad ng isang malusog na pamumuhay, pagpaplano ng pamilya, pag-iwas sa krimen, atbp.

Kabilang sa mga pangunahing pangangailangang propesyonal para sa isang social worker, bilang karagdagan sa katotohanan na dapat siyang magkaroon ng mahusay na propesyonal na pagsasanay at kaalaman sa iba't ibang larangan, may sapat na mataas na pangkalahatang kultura, may impormasyon tungkol sa mga modernong prosesong pampulitika, pang-ekonomiya at panlipunan, dapat din siyang magkaroon ng isang tiyak na kakayahang umangkop sa lipunan. Kailangan niyang mahusay na makipag-ugnayan at mapagtagumpayan ang "mahirap" na mga tinedyer, mga ulila, mga may kapansanan, mga taong nasa rehabilitasyon, atbp. Ang isang espesyalista sa social work ay dapat magkaroon ng isang propesyonal na taktika na maaaring pumukaw ng simpatiya at pagtitiwala sa mga tao, obserbahan ang propesyonal na lihim, maging maselan Sa isang salita, dapat marunong siyang makipag-usap.

Kaya, ang aktibidad ng isang social worker ay binubuo sa patuloy na pakikipag-ugnayan sa mga tao, iyon ay, sa direktang komunikasyon sa kanila. Lahat ng mga gawaing kinakaharap ng isang social worker ay nareresolba sa pamamagitan ng komunikasyon. Sa proseso ng komunikasyon, ang pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng mga kalahok nito ay isinasagawa kapwa sa pandiwang at di-berbal na antas. "Ang gawain ng isang social worker ay lumikha ng isang palakaibigang kapaligiran, maghanap ng angkop na paraan ng pag-uugali at pakikipag-usap sa kliyente. Upang gawin ito, kinakailangang malaman hindi lamang ang mga pamamaraan ng pag-uusap at ang mga patakaran ng komunikasyon, ang mga sikolohikal na katangian ng mga tao at ang kahulugan ng di-berbal na paraan ng komunikasyon, kundi pati na rin ang pagkakaroon ng mga katangian tulad ng pagiging magalang, kabaitan, kagandahang-loob, tumuon sa mga tao, pasensya (pagpapahintulot), intuwisyon, pakikiramay, atbp. d.”

Ang paglikha ng isang kaaya-ayang kapaligiran at pagpili ng tamang paraan upang kumilos at makipag-usap ay magbibigay-daan sa social worker na pasayahin ang mga tao at hikayatin sila sa kanyang pananaw. Ang pagiging epektibo ng trabaho ng isang social worker ay nakasalalay dito.

Kaya, mula sa nabanggit, maaari nating tapusin na ang gawaing panlipunan ay isang propesyon ng komunikasyon, iyon ay, ito ay malapit na nauugnay at

hindi mapaghihiwalay sa proseso ng komunikasyon, kapwa sa antas ng micro at meso, at sa makrong antas ng gawaing panlipunan.

Una, invading ang personal na espasyo ng isang tao, gumawa kami ng isang banal, ngunit pa rin malubhang pagkakamali. Ang mga tao ay napaka-iritable pagdating sa personal na espasyo. Ang paggalang sa personal na espasyo ng isang tao, nakakakuha ka ng tiwala at awtoridad. Sa pamamagitan ng pag-unawa kung paano ibinabahagi ng mga tao ang kanilang espasyo, maaari kang bumuo ng isang mas mahusay na pag-unawa sa kung saan ang iyong presensya ay malugod na tinatanggap at kung saan ikaw ay hindi, at maaari kang magsimulang kumilos alinsunod sa kaalaman na nakuha.

Pangalawa, sa pamamagitan ng maingat na pagmamasid sa distansya ng iyong mga kausap, maaari mong masuri kung gaano sila nagtitiwala sa iyo at nakakabit sa iyo.

Ang ilang mga salita tungkol sa isang tao na hinati ang kanyang personal na espasyo sa mga zone - Edward Hall.

Napagpasyahan niya na mayroong direktang ugnayan sa pagitan ng mga posisyon sa lipunan at pisikal na distansya sa pagitan ng mga tao. Nangangahulugan ito na kapag sa tingin mo ay nasa friend zone mo ang isang tao, mas gusto mong panatilihin siya sa isang partikular na distansya, malayo sa iyong intimate spatial zone, ngunit sapat na malapit para maging kaibigan.

Kaya, hinati niya ang distansya kung saan kami ay pinananatili mula sa ibang tao sa 4 na pangunahing mga zone. Ang mga zone na ito ay nagsisilbing "mga bula ng reaksyon" - kapag pumasok ka sa isang partikular na zone, awtomatiko mong ina-activate ang ilang sikolohikal at pisikal na reaksyon sa taong iyon.

pampublikong lugar

Ang zone na ito ay sapat din para maobserbahan ang ibang tao nang hindi nakikipag-ugnayan sa kanila. Kaya magsalita, ang neutral zone. Ipagpalagay, halimbawa, na nakakita ka ng isang kaakit-akit, at tinitingnan mo siya mula sa malayong distansya - para sa kanya, ito ay malamang na mabuti at kahit na nakakabigay-puri. Ang malapitan na pagmamasid at pagtitig, gayunpaman, ay maaaring magpadala ng lamig sa gulugod.

sonang panlipunan

Ito ang pinaka-neutral at maginhawang lugar upang simulan ang isang pag-uusap sa pagitan ng mga taong hindi gaanong kilala ang isa't isa.
Ito ang distansyang pinapanatili mo mula sa mga estranghero kung saan maaari kang magkaroon ng ilang mga pakikipag-ugnayan: mga may-ari ng tindahan, mga tindero, mga tubero.

Minsan maaari mong maramdaman na ang distansya na ito ay mas maikli, lalo na sa isang posisyong nakaupo. Ang paliwanag na sa tingin ko ay pinakaangkop para sa pag-uugali na ito ay na sa mga kasong iyon ay karaniwang may ilang uri ng artipisyal na hadlang sa pagitan mo at ng estranghero, tulad ng isang mesa. Ang hadlang na ito ay nakakatulong upang makapagpahinga at mapanatili ang isang pakiramdam ng kaginhawahan at sa parehong oras ay nagbibigay-daan sa iyo na maging mas malapit upang talakayin at tuklasin ang mga detalye.

Pribadong sona

distansya sa pagitan ng magkakaibigan.

Saklaw: 60 cm hanggang 1.5 metro.
Ang espasyong ito ay nakalaan para sa mga kaibigan at pamilya - mga taong kilala at pinagkakatiwalaan mo. Isang zone na nagbibigay-daan sa madali at nakakarelaks na komunikasyon, pakikipagkamay, kilos.
Gayundin sa personal na space zone mayroong iba pang mga dibisyon, nakasalalay sila sa mga personal na kagustuhan at pagmamahal. Ang pangunahing prinsipyo dito ay: tatayo ka nang mas malapit sa isa na pinakagusto mo.

Kung maaari, dapat mong iwasan ang maging masyadong malapit sa isang tao upang hindi salakayin ang kanyang personal na espasyo. Upang mapalapit sa isang tao sa isang katanggap-tanggap na antas, kailangan mong ipakita na gusto mo ang taong ito. Sa ganitong paraan, magsisimula ka ng magic circle ng mutual understanding - nakita nila na gusto mo sila, magugustuhan din nila ito, at magugustuhan ka naman nila.

Intimate zone

Saklaw: mula sa direktang kontak hanggang 60 cm.

Malinaw, ang puwang na ito ay nakalaan lamang para sa pinakapinagkakatiwalaan at minamahal na mga tao: mga magulang, malapit na kaibigan, mga bata, mga mahilig. Ito ay isang zone na nagbibigay-daan sa direktang pakikipag-ugnay, pagyakap, ang malapit na komunikasyon ay ipinahiwatig dito, ito ay tumutugma sa isang mapagkakatiwalaang relasyon.

Ang espasyong ito ay parang bula na bumabalot sa atin, halos parang extension ng ating katawan. Kapag may sumingit dito, automatic na nagre-react ang katawan at isipan natin. Kung ang tao ay sapat na malapit sa amin, kami ay nakakarelaks at nag-e-enjoy sa pagiging malapit, ngunit kung ang presensya ay hindi tinatanggap, kami ay magsasara at subukang panatilihin ang aming comfort zone sa isang paraan o sa iba pa.

Ang ilang mga tao ay gumagamit ng presyon upang salakayin ang espasyong ito at samantalahin ito ay isang estado ng kumpletong pagkalito at kahinaan. Halimbawa, ang isa sa mga tanyag na paraan ng interogasyon ay ang takutin ang suspek sa pamamagitan ng paglapit o pagsalakay sa kanyang intimate area. Pagkatapos, habang siya ay walang magawa, subukang gamitin ang kanyang kahinaan at kakulangan sa ginhawa upang kunin ang impormasyon.

Ang isa pang karagdagang interpretasyon para sa pagkakaroon ng access sa spatial zone na ito ay ang sekswal na interes (o pekeng sekswal na interes - upang akitin at kontrolin) ay isang senyales na ang kabilang partido ay nagnanais ng higit pa sa pakikipagkaibigan.

malapit na madla

Paano ang tungkol sa mga kondisyon ng overflow? Paano ang mga bagay sa isang buong elevator o bus?

Malinaw, hindi namin tinatanggap ang mga estranghero sa aming intimate zone, ngunit sa kabilang banda, alam namin na wala kaming pagpipilian, tulad ng iba. Kaya, ang ating utak ay nakahanap ng isang maayos na solusyon - sa oras na ito ay iniiwasan nating makita sila bilang ibang tao, na isang dehumanization. Dahil hindi natin namamalayan na pinipiling "balewala" sila bilang mga tao upang maging mas ligtas, awtomatiko nating iniiwasan ang anumang pakikipag-ugnayan ng tao sa kanila:

Iniiwasan namin ang eye contact - nakatitig sa kisame o sa sahig.
Naglalagay kami sa mukha ng kawalang-interes
Gumagawa kami ng pinakamababang paggalaw at galaw para maiwasan ang posibleng pakikipag-ugnayan.

Ito ang dahilan kung bakit ang mga masikip na pampublikong espasyo ay madalas na tinitingnan bilang malamig at malayo, mayroong isang malaking kaibahan sa pagitan ng pagkakaroon ng napakaraming tao sa isang lugar at pagkakaroon ng napakakaunting pakikipag-ugnayan ng tao. Ngunit iyon ay maliwanag, dahil wala kaming masyadong mapagpipilian - hindi lang kami ligtas na napapaligiran ng mga estranghero na napakalapit.

Ang teritoryo ay isang sona o espasyo na itinuturing ng isang tao bilang kanyang sarili. Extension daw siya ng katawan niya. Ang bawat tao ay may sariling personal na teritoryo. Ito ang lugar na umiiral sa paligid ng kanyang ari-arian - ang bahay at hardin, na napapalibutan ng isang bakod, ang loob ng kotse, ang silid-tulugan, ang paboritong upuan at ang espasyo ng hangin sa paligid ng katawan.

Ang airspace ng isang tao ("air cap") ay depende sa density ng populasyon kung saan lumaki ang tao; tinutukoy ng kultural na kapaligiran, ang katayuan sa lipunan ng indibidwal.

Napag-alaman ng mga pag-aaral na ang radius ng airspace sa paligid ng isang middle-class na tao sa mga binuo sibilisadong bansa ay halos pareho.

Maaari itong nahahati sa apat na pangunahing lugar:

Intimate zone (mula 15 hanggang 45 cm).

Ito ang pinakasimple sa lahat ng mga zone. itinuturing ito ng tao bilang personal na pag-aari. Tanging ang mga pinakamalapit na tao lamang ang pinapayagang makapasok dito. Maaari silang maging mga magulang, mga anak, iyon ay, mga miyembro ng pamilya, malapit na kaibigan at kamag-anak. Ang panloob na zone (mas malapit sa 15 cm) ay maaari lamang ipasok sa panahon ng pisikal na pakikipag-ugnay. Ito ang pinaka-kilalang lugar.

Personal na zone (mula 46 cm hanggang 1.22 m).

Sa ganoong kalayuan sa iba tayo ay nasa mga party, opisyal na pagtanggap, palakaibigang pagpupulong o sa trabaho.

Social zone (mula 1.22 hanggang 3.6 m).

Kung makatagpo tayo ng mga estranghero, gusto nating panatilihin nila ang distansya mula sa atin. Hindi namin gusto kapag ang isang tubero, isang karpintero, isang kartero, isang bagong kasamahan, o isang hindi pamilyar na tao ay lalapit sa amin.

Pampublikong lugar (higit sa 3.6 m).

Kung isang pangkat ng mga tao ang iyong tinutukoy, kung gayon ang distansyang ito ang pinakamainam para sa amin.

Kung magbibigay ka ng isang magiliw na yakap sa isang taong kakakilala mo lang at siya ay ngumiti sa labas, na nagpapakita sa iyo ng pakikiramay, sa kaibuturan ng kanyang kalooban ay maaaring negatibo siya, ngunit ayaw niyang masaktan ka.

Kung gusto mong maging komportable ang mga tao sa iyong kumpanya, panatilihin ang iyong distansya. Ito ang ginintuang tuntunin. Kung mas malapit ang iyong relasyon, mas magiging malapit ka.

Sa pampublikong sasakyan, sa mga kaganapang masa, sa mga masikip na lugar, ang isang tao ay sumusunod sa hindi nakasulat na mga patakaran, bilang isang resulta kung saan siya ay hindi tumutugon sa iba, sa kanilang mga panghihimasok sa intimate zone.

Ang isang kakaibang sitwasyon ay nabubuo sa panahon ng isang rally, sa isang pulutong kung saan ang mga tao ay nagkakaisa sa isang iisang layunin. Habang tumataas ang densidad ng mga tao, lumiliit ang personal na espasyo at pakiramdam ng mga tao ay pagalit at agresibo. Kilala ito ng mga pulis, na laging naghahangad na hatiin ang karamihan sa maliliit na grupo. Ang pagtanggap ng personal na espasyo, ang isang tao ay nagiging mas kalmado.

Ang mga imbestigador ay madalas na gumagamit ng mga diskarte sa panghihimasok sa privacy upang sirain ang paglaban ng isang suspek sa panahon ng isang interogasyon.

Ginagamit din ng mga tagapamahala ang pamamaraang ito upang makakuha ng impormasyon mula sa mga nasasakupan na sa ilang kadahilanan ay itinago ito.

Ngunit kung magtagumpay ang nagbebenta sa diskarteng ito, pagkatapos ay gumawa siya ng isang napakalaking pagkakamali.

Tulad ng sinabi ni W. Schwebel: "Ang paggalang sa isa't isa ay lumalabas lamang kapag ang mga hangganan ay iginuhit at sila ay ginagamot nang may paggalang ...".

Ang proteksyon ng mga personal na spatial zone ay isa sa mga pangunahing prinsipyo ng walang salita na komunikasyon.

Ang pagnanais na mapanatili ang isang makabuluhang distansya ay isang tanda ng hindi sapat na tiwala sa sarili, pagtaas ng pagkabalisa. At sa kabaligtaran - ang isang kalmado, may tiwala sa sarili na tao ay hindi gaanong nagmamalasakit sa hindi masusugatan ng "kanilang mga hangganan." Ang isang mapamilit, agresibo, malakas na tao ay nagsisikap na literal na palawakin ang kanyang mga hangganan: ito ay napatunayan, halimbawa, sa pamamagitan ng mga pinahabang o malawak na pagitan ng mga binti, malawak na mga kilos, na parang hindi sinasadyang hawakan ang mga tao o mga bagay na nakatayo sa malapit.

Ang mga taong madaling kapitan ng pagsalakay ay nailalarawan sa pamamagitan ng tumaas na sensitivity sa paglabag sa personal na espasyo (isinasaalang-alang na ito ay medyo pinalawak).

Ang ganitong mga konklusyon ay ginawa bilang isang resulta ng mga nauugnay na pag-aaral at sikolohikal na mga eksperimento.

Ito ay kilala, halimbawa, na ang isang tagapagsalita ay madalas na binabawasan ang distansya ng komunikasyon upang lumikha ng isang epekto ng tiwala sa mga tagapakinig, upang matiyak ang higit na "pagkabukas" ng komunikasyon.

Ang resulta ng mga obserbasyon ay isa pang konklusyon: ang mga tao ay hindi gustong magkaroon ng walang kontrol na espasyo sa likod ng kanilang mga likuran. Samakatuwid, upang maging komportable sa anumang sitwasyon, subukang kumuha ng posisyon upang hindi makaramdam ng walang laman sa iyong likod. Kung pinapayagan mo ang kausap na kumuha ng parehong "ligtas" na posisyon, aalisin mo siya ng walang malay na kaginhawaan.

Ayon sa Estonian researcher na si M. Heidemets, kung ang leitmotif ng komunikasyon ay tunggalian, kung gayon ang mga tao ay uupo sa tapat ng bawat isa, at kung ang pakikipagtulungan ay malapit.

Iyon ay, ayon sa postura ng kasosyo sa komunikasyon, ang distansya kung saan siya, maaari mong tumpak na masuri ang kanyang kalooban at intensyon.

Mga Tanong at Gawain para sa pagpipigil sa sarili

Gawain 1. Sagutin ang tanong: