Ang pinakamahalagang uri ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng tagapagsalita at ng madla. Mga tool at tampok ng wika

Ang pinakamataas na pagpapakita ng kasanayan sa pagsasalita sa publiko ay ang pakikipag-ugnayan sa madla, iyon ay, ang pagkakapareho ng kalagayan ng kaisipan ng nagsasalita at ng madla. Ang komunidad na ito ay bumangon batay sa magkasanib na aktibidad sa pag-iisip, katulad na emosyonal na mga karanasan. Ang saloobin ng tagapagsalita sa paksa ng talumpati, ang kanyang interes, ang pananalig ay nagbubunga ng tugon mula sa mga nakikinig. Sabi nga sa kasabihan, kalahati ng salita ay kabilang sa nagsasalita at kalahati sa nakikinig. Ang mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pag-unawa sa isa't isa sa pagitan ng mga komunikasyon ay isang positibong reaksyon sa mga salita ng tagapagsalita, ang panlabas na pagpapahayag ng atensyon mula sa mga tagapakinig (ang kanilang pustura, nakatutok na titig, mga tandang ng pag-apruba, pagtango ng ulo, ngiti, pagtawa, palakpakan), " nagtatrabaho” katahimikan sa bulwagan. Ang contact ay isang variable na halaga. Maaari itong maging kumpleto (kasama ang buong madla) at hindi kumpleto, matatag at hindi matatag sa iba't ibang mga fragment ng talumpati.

Upang manalo ng isang madla, kailangan mong magtatag at patuloy na mapanatili ang pakikipag-ugnay sa mata dito. Ang tagapagsalita ay karaniwang tumitingin sa paligid ng madla nang dahan-dahan.

Bago magsimula ang pagsasalita, ang isang maikling sikolohikal na pag-pause ay pinananatili - 5 - 7 segundo.

Gaano man kawili-wili ang paksa, ang atensyon ng madla ay napurol sa paglipas ng panahon. Dapat itong suportahan ng mga sumusunod na pamamaraan ng pagtatalumpati:

Pagtanggap ng tanong-sagot. Ang tagapagsalita ay nagtataas ng mga tanong at sumasagot sa mga ito mismo, nagtataas ng mga posibleng pagdududa at pagtutol, nililinaw ang mga ito at dumating sa ilang mga konklusyon.

Ang paglipat mula sa isang monologo tungo sa isang diyalogo (kontrobersya) ay nagbibigay-daan sa iyo na isali ang mga indibidwal na kalahok sa proseso ng talakayan, sa gayon ay nagpapagana ng kanilang interes.

Pagtanggap ng paglikha ng isang sitwasyon ng problema. Inaanyayahan ang mga tagapakinig

isang sitwasyon na nagtataas ng tanong na: "Bakit?", na nagpapasigla sa kanilang aktibidad sa pag-iisip.

Ang pagtanggap ng bagong bagay ng impormasyon, ang mga hypotheses ay nagpapalagay ng madla, sumasalamin.

Pag-asa sa personal na karanasan, mga opinyon na palaging kawili-wili sa mga tagapakinig.

Pagpapakita ng praktikal na kahalagahan ng impormasyon.

Ang paggamit ng katatawanan ay nagbibigay-daan sa iyong mabilis na manalo sa isang madla.

Ang isang maikling paglihis mula sa paksa ay nagbibigay ng pagkakataon sa madla na "magpahinga".

Ang pagbagal sa sabay-sabay na pagbaba sa lakas ng boses ay maaaring makaakit ng pansin sa mga responsableng lugar ng pagsasalita (ang "tahimik na boses" na pamamaraan).

Ang isang epektibong paraan ng pakikipag-ugnayan ay mga espesyal na salita at expression na nagbibigay ng feedback. Ito ay mga personal na panghalip ng 1st at 2nd person (ako, ikaw, kami, kami ay kasama mo), mga pandiwa sa 1st at 2nd person (subukan nating unawain, gumawa ng reserbasyon, tandaan, mangyaring, markahan ang iyong sarili, isipin, tukuyin, atbp.), apela (mahal na mga kasamahan, mahal ko), mga tanong na retorika (gusto mong marinig ang opinyon ko, hindi ba?). Ang nakalistang linguistic na paraan ng pakikipag-ugnayan ay tumutulong upang malampasan ang "harang", nagsisilbing pag-iisa ng tagapagsalita sa mga nakikinig.

§3 Postura, kilos, ekspresyon ng mukha ng nagsasalita

Postura, kilos, ekspresyon ng mukha - kabilang sa isang indibidwal na istilo. Ang mga elemento ng kinetic na sistema ng komunikasyon ay kumikilos sa visual na channel ng pang-unawa, tumuon sa nilalaman ng impormasyon na dumarating sa pamamagitan ng auditory channel, nagpapataas ng emosyonalidad at sa gayon ay nag-aambag sa isang mas mahusay na asimilasyon ng ipinahayag na mga kaisipan. Ayon sa mga psychologist, 25% ng pagsasalita ay nakikita sa paningin.

Dapat makamit ng tagapagsalita ang isang pakiramdam ng katatagan, balanse, kagaanan, kadaliang kumilos at pagiging natural sa podium, sa harap ng madla. Nakakapagod ang mga nakikinig sa paningin ng isang taong nakatayong hindi gumagalaw sa mahabang panahon. Sa isang mahabang presentasyon, ang isang bihasang tagapagsalita ay nagbabago ng posisyon. Ang isang hakbang pasulong sa tamang sandali ay nagpapabuti sa kahalagahan ng isang partikular na lugar sa pagsasalita, nakakatulong na ituon ang pansin dito. Ang pag-atras, ang tagapagsalita, kumbaga, ay nagbibigay sa madla ng pagkakataong "magpahinga" at pagkatapos ay lumipat sa ibang posisyon ng pagsasalita. Hindi ka dapat maglakad-lakad, lumipat sa mga gilid sa panahon ng pagtatanghal.

Ang kasanayan ng tagapagsalita ay ipinakita sa pagpapalakas ng epekto ng mga kilos, mga ekspresyon ng mukha. Ang labis na birtuosidad ay hindi pinalamutian ang nagsasalita at nagiging sanhi ng kabalintunaan, poot. Mula sa makabuluhang mga kilos na nag-aambag sa tagumpay ng pagsasalita, kinakailangan upang makilala ang mga walang kabuluhan, mekanikal (pag-ilog ng ulo, pag-aayos ng buhok, damit, pagpindot ng panulat, atbp.). Pinagtatalunan na ang pinakamahusay at pinakaperpektong kilos ay ang hindi napapansin ng mga tagapakinig, ibig sabihin, na organikong sumasama sa nilalaman ng talumpati. Mga gamit sa pagtatalumpati:

maindayog na kilos. Binibigyang-diin nila ang lohikal na diin, pagbagal at pagpapabilis ng pagsasalita, ang lugar ng mga paghinto. Halimbawa, mabagal na paggalaw sa kanan kapag sinasabi ang pariralang "Sinasabi niya na humihigop siya ng tubig."

Ang mga emosyonal ay naghahatid ng mga lilim ng damdamin (isang nakakuyom na kamao, isang hugis-itlog na paggalaw ng kamay, isang kamay na "pinutol" ang parirala).

Magandang visual na representasyon ng isang bagay, ipakita ito (halimbawa, isang spiral staircase).

Simbolikong nagdadala ng ilang impormasyon. Kasama sa grupong ito ang isang kategoryang kilos (isang saber wave gamit ang kanang kamay), isang kilos ng pagsalungat (ang kamay ay nagsasagawa ng "dito at doon" na paggalaw sa hangin), isang kilos ng paghihiwalay (mga palad na nakabukas sa iba't ibang direksyon), isang pangkalahatang kilos. (isang hugis-itlog na paggalaw na may magkasabay na mga kamay), kilos ng pag-iisa (mga daliri o palad ng mga kamay ay konektado).

Ang kahalagahan ng mga kilos ay pinatunayan ng katotohanan na sa retorika, mula noong sinaunang panahon, ang mga espesyal na kabanata ay nakatuon dito.

Ang pangunahing tagapagpahiwatig ng damdamin ng nagsasalita ay ekspresyon ng mukha. Ang mga ekspresyon ng mukha ng tagapagsalita ay nagpapasigla sa mga damdamin ng madla, nakakapaghatid ng isang hanay ng mga karanasan: kagalakan at kalungkutan, pagdududa, kabalintunaan, pagpapasiya ... Ang ekspresyon ng mukha ay dapat na tumutugma sa likas na katangian ng pagsasalita. Ang isang mahusay na tagapagsalita, gaya ng nabanggit ni A. F. Koni, "ang mukha ay nagsasalita gamit ang dila." Ang tao at ang buong hitsura ng tagapagsalita ay dapat magpahayag ng isang mabait at maging palakaibigang saloobin. Hindi gusto ng madla ang mga taong galit o walang malasakit.

Mini-lecture "Mga diskarte para sa pagtatatag ng pakikipag-ugnayan sa madla".

Ang talumpati ay hindi nagsisimula kapag ang tagapagsalita ay umupo sa likod ng podium at nagsimulang magsalita, ngunit mula sa sandaling ibigay sa kanya ang sahig. Ang tagapagsalita ay tumayo lamang mula sa kanyang upuan o tumawid sa threshold ng bulwagan, dahil nagsisimula na siyang suriin ng mga manonood. Upang maging kawili-wili sa madla, kailangan mong ipakita ang iyong interes dito. Hindi ka magkakaroon ng pangalawang pagkakataon na gumawa ng unang impression. Samakatuwid, kapag pumunta ka sa podium, pagkatapos ay lumipat nang may kumpiyansa. Ipakita sa lahat ng iyong hitsura na ito ay isang mahalagang sandali para sa iyo at gusto mong makipag-usap sa madla.

Upang maging kawili-wili sa madla, kailangan moipakita ang iyong interes sa kanya . Isa sa mga psychotechnique para dito aynakikipag-eye contact .

Matapos mong makuha ang panimulang posisyon para sa talumpati, huwag magmadali upang agad na simulan ang iyong talumpati. Nakatutulong sa panimula

panatilihin ang isang maikling pag-pause ng 5-7 segundo. at mahinahong tumingin sa paligid ng madla . Maglaan ng ilang segundo para dito. Sa pamamagitan ng pakikipag-eye contact sa iyong mga tagapakinig, ipinapakita mo sa kanila na nariyan ka para sa kanila. At kung hindi ka tumitingin sa madla sa panahon ng isang talumpati, sinasabi mo sa kanila na hindi ka interesado sa kanila. Kasabay nito, mahalaga na ang pagbuo ng eye contact ay hindi lamang pagtingin sa paligid ng bulwagan, ngunit ito ay eye-to-eye contact sa madla. Ang isang tao ay hindi sinasadya na kinikilala ang pulong ng isang sulyap, kahit na ito ay tumagal ng isang segundo.

Kapag bumubuo at nagpapanatili ng pakikipag-ugnay sa mata, kapaki-pakinabang na maunawaan na ang pakikipag-ugnay sa mata ay partikular na kahalagahan.emosyonal na bahagi . Ano ang ipinahihiwatig mo sa iyong mga mata: mabuting kalooban, pangangati, kawalang-interes o takot? Ang mga mata ay salamin ng kaluluwa. At sa iyong mga mata, makikita rin ng madla kung ano ang nasa iyong kaluluwa.

Ang pagkakaroon ng itinatag na pakikipag-ugnay sa mata sa mga naroroon, maaari mong simulan ang pagtatanghal.

Ang tagumpay ng isang talumpati ay higit na tinutukoy ng simula nito, iyon ay, ang pagpapakilala. Sa puntong ito, marami ang nagpapasiya kung dapat nilang pakinggan ang taong ito o kung ito ay mas mahusay na tumuon sa kanilang mga iniisip, pakikipag-usap sa isang kapitbahay, atbp. Iba't ibang paraan ng pag-akit at paghawak ng atensyon ay ginagamit sa proseso ng pagsasalita. Narito ang ilan sa mga ito:

Kawili-wiling katotohanan . Ang pamamaraan ay upang mabuo ang interes ng madla sa iyong talumpati sa pamamagitan ng pagguhit ng kanilang pansin sa isang kawili-wiling katotohanan na direktang nauugnay sa paksa: "Alam mo ba na ..." o "Naisip mo na ba ang katotohanan na ..." , atbp. Alam mo ba na ang retorika ay nagmula sa sinaunang Greece? Noong ika-5 siglo BC!!!

Pagtatanghal ng pagganap . Sa kasong ito, inilalahad ng tagapagsalita ang istruktura at mga tuntunin ng kanyang talumpati. Maaaring ito ang pagtatalaga ng pangunahing paksa ng talumpati at ang pagbabalangkas ng "mga patakaran ng pakikipag-ugnayan". Halimbawa: "Mayroon akong dalawampung minuto upang sabihin sa iyo ang tungkol sa... Sa kurso ng pagtatanghal, tutukuyin ko ang problema, at pagkatapos ay gagawa ako ng mga panukala. Kung mayroon kang anumang mga katanungan sa aking talumpati, mangyaring isulat ang mga ito upang itanong sa dulo ng pahayag.”

Tanong o chain of questions . Anumang mga katanungan (kung tinatanggap ang mga ito) ay nagpapalitaw sa aktibidad ng pag-iisip upang makabuo ng mga sagot. Gayunpaman, hindi dapat umasa sa aktibidad ng madla sa pinakadulo simula ng talumpati at maghintay ng mga sagot. Samakatuwid, sa yugtong ito ay kapaki-pakinabang na magtanong ng mga tanong na hindi nangangailangan ng pandiwang sagot.

Papuri ng Madla . Sa pamamagitan ng kahulugan, ang isang papuri ay isang pagpapahayag ng pagsang-ayon, paggalang, pagkilala, o paghanga. Ang isang mahusay na binigkas na papuri ay nagiging sanhi ng madla upang tumugon na may isang pakiramdam ng pasasalamat. Gayunpaman, dapat itong alalahanin na kapag itinatayo ito, hindi dapat palakihin ng isa ang mga merito ng bagay, kung hindi man ang papuri ay maaaring ituring bilang isang panunuya. Dapat itong maikli, taos-puso, hindi malabo, sumasalamin sa katotohanan at hindi mukhang pambobola. Sa kasong ito, hindi kinakailangan na magpahayag ng papuri sa mga direktang nagpapakita ng mga tao. Maaari rin itong ipahayag na may kaugnayan sa mga bagay na makabuluhan para sa kanila, kung saan sila ay nagpapakilala sa kanilang sarili (kanilang mga propesyon, kumpanya kung saan sila nagtatrabaho, ang misyon na kanilang ginagampanan, kanilang mga anak, atbp.)

Contrasting stimuli . Ang pagtanggap ay binubuo ng isang kaibahan na pagbabago sa mga signal ng pag-access ng impormasyon. Kasabay nito, hindi gaanong ganap kundi ang relatibong intensity nito ang mahalaga. Ang parehong auditory at visual signal ay maaaring magbago. Halimbawa, nagsalita ang nagsasalita nang malakas, pagkatapos ay tumahimik ng ilang segundo at nagpatuloy. Posible rin na pabagalin at matalas na taasan ang ritmo ng pagsasalita. Mga halimbawa ng magkakaibang mga pagbabago sa mga visual na signal - nakatayo, at pagkatapos ay nagsimulang gumalaw, o vice versa - naglalakad sa paligid ng entablado, at pagkatapos ay tumigil saglit.

Bumaling sa Mga Makapangyarihang Pinagmumulan . Ang pamamaraan ay binubuo sa pagsangguni sa mga makapangyarihang mapagkukunan, pagbanggit sa mga sikat na tao, malalim na pag-iisip. Ang tagumpay ng pagtanggap ay nakasalalay sa pagiging bago ng impormasyon, ang lalim ng kaisipang ipinahayag at ang kredibilidad ng pinagmulan para sa mga kalahok.

Paggamit ng katatawanan . Ang isang matagumpay na biro na ipinahayag ng tagapagsalita ay nagdudulot ng kaaya-ayang damdamin, pakikiramay, at interes sa grupo. Ang paggamit ng katatawanan ay nakakatulong upang mapawi ang tensyon sa grupo at hikayatin ang isang positibong pang-unawa sa mga sumusunod na impormasyon. Kahit na ang katatawanan ay nakakakuha ng pansin hindi gaanong sa nilalaman ng akda kundi sa personalidad ng nagtatanghal, ang atensyon na ito ay maaaring magamit sa ibang pagkakataon sa pamamagitan ng pagdidirekta nito sa tamang direksyon.

P . S. "Kung hindi ito magawa ng isang tagapagsalita sa loob ng 20 minuto, mas mabuting bumaba siya sa podium at umupo upang magsulat ng isang libro."

Pagsasara ng talumpati at pagsagot sa mga tanong

Sa pagtatapos ng talumpati, kapaki-pakinabang na maikli ang pagbubuod ng talumpati at ulitin ang mga pangunahing kaisipan at parirala. Sa ganitong paraan maaari mong akayin ang madla sa mga kaugnay na tanong. Dapat itong maunawaan na ang mga sagot sa mga tanong ay maaaring makabuluhang makaapekto sa pangkalahatang impresyon ng mga tagapakinig mula sa talumpati. Samakatuwid, dapat silang tratuhin nang may partikular na pangangalaga.

Kung ang mga tanong ay hindi agad na lilitaw sa dulo ng talumpati, pagkatapos ay mas mahusay na i-pause ng kaunti at bigyan ang madla ng oras upang mabuo ang mga ito. Sa kawalan ng mga tanong, maaari mong gamitin ang pamamaraan: "Madalas akong tinatanong ang sumusunod na tanong ... Pagkatapos nito, isang paunang inihanda na sagot ang ibibigay dito.

Kapag sumasagot sa mga tanong, kapaki-pakinabang na obserbahan ang mga sumusunod na patakaran:

Kapag nakakuha ka ng tanong, siguraduhing pasalamatan ito, ngunit huwag agad itong sagutin. kahit may sagot ka na. Pagkatapos ng maikling paghinto (2-3 segundo), mapapansin mo ang kahalagahan ng tanong at hahayaan ang ibang mga tagapakinig na mas maunawaan ito.

Kung ang isang tanong ay tinanong, ngunit hindi ka sigurado na naintindihan mo ito nang tama, kung gayon hindi ka dapat sumagot nang random, ngunit sa haliptanong ulit : "Naintindihan ko ba nang tama, tanong mo ...".

Kung ang nagtatanong ay verbose at hindi gaanong nagtatanong tulad ng pagkokomento o kahit pagsasalita sa kanyang sarili, maaari mong:tanungin (magalang) kung ano ang tanong ?

● Kung naging malinaw sa iyo mula sa mga unang salita kung ano ang kakanyahan ng tanong,huwag matakpan o pigilan ang nagtatanong at nagsimulang sumagot ng hindi nakikinig sa gusto niyang sabihin. Sa paggawa nito, nagpapakita ka ng kawalang-galang at nagpapakita na diumano ay nag-iisip ka nang mas mabilis kaysa sa nagagawa ng nagtatanong na magbalangkas ng isang pag-iisip. Bilang karagdagan, maaaring hindi maintindihan ng madla kung anong tanong ang iyong sinasagot.

Kung wala kang sagot, huwag matakot na aminin ito.

Pagkatapos ng sagot ay minsan nakakatulongtanong ng nagtatanong : Nasagot ko ba tanong mo? Huwag lang masyadong gamitin ito.

Bago tuluyang umalis sa podium o sa entablado, huwag kalimutang magpasalamat sa mga naroroon.

At ngayon ay magsasagawa ako ng isang masayang ehersisyo kasama ka "Magkita sa pamamagitan ng damit"

Target: bumuo ng aktibong komunikasyon ng grupo. Oras: 15 min.

Paglalarawan ng ehersisyo:

Ang mga kalahok ay nakaupo sa isang bilog. Ang bawat isa ay tumatanggap ng isang card na may inskripsiyon, halimbawa: "Hindi ko marinig ng mabuti", "Ako ay mayaman", "Purihin mo ako", "Aking lutasin ang lahat ng mga problema", "Gusto kong lumaban", "Ako ay bigyan kita ng pera", "Kaya ko ang lahat", "Maawa ka sa akin" , "Niloloko kita", atbp. Ang mga card ay gaganapin upang hindi makita ng may-ari ang inskripsiyon, habang nakikita ito ng iba. Ang mga kalahok ay aktibong nakikipag-usap sa isa't isa alinsunod sa kung ano ang nakasulat sa card. Ang komunikasyon sa may-ari ng card ay binuo sa anyo ng mga tanong, kahilingan o pahayag na nakatalukbong, hindi direkta, mga pahiwatig, at hindi "sa noo" at sa parehong oras dapat niyang hulaan kung ano ang eksaktong (mas mabuti na verbatim) ang nakasulat sa kanyang card . Naturally, habang tumatanggap ng impormasyon, hindi siya sumasagot sa mga tanong, kahilingan, pahayag, at hindi nagtatanong ng anumang nangungunang mga katanungan sa sinuman.

Pagtalakay: isinasagawa sa pamamagitan ng paghahanap ng mga sagot sa mga tanong:

 Ano ang nakatulong sa iyo na hulaan ang nilalaman ng inskripsiyon sa card?

 Ano ang pinaka banayad at nakakatawang mga pangungusap o tanong na tinutugunan sa mga may hawak ng card?

Mag-ehersisyo "Lahat ng pansin"

Target: pag-unlad ng kakayahang pagsamahin ang berbal at di-berbal na paraan ng komunikasyon, ang pagbuo ng mga kasanayan upang ituon ang atensyon ng iba sa pamamagitan ng iba't ibang paraan ng komunikasyon.

Paggastos ng oras: 15 minuto.

Paglalarawan ng ehersisyo:
Ang lahat ng mga kalahok sa laro ay iniimbitahan na gawin ang parehong simpleng gawain: Sa anumang paraan, nang hindi gumagamit ng mga pisikal na aksyon, kailangan mong maakit ang atensyon ng iba. Ang gawain ay kumplikado sa pamamagitan ng katotohanan na ang lahat ng mga kalahok ay gumaganap nito nang sabay-sabay,

Talakayan: sino ang nakakuha ng atensyon ng iba at sa kung ano ang paraan.

Ministri ng Edukasyon at Agham ng Ukraine

Donetsk National Technical University

sa pamamagitan ng disiplina:

"Oratory"

"Mga diskarte para sa pagtatatag ng contact at pagpapanatili ng atensyon ng madla"

Ginawa:

mag-aaral gr. EF-06a

Shelestyuk O.S.

Sinuri:

Levchenko G.G.

Donetsk - 2009

Panimula

1 Eye contact sa madla

2 Mga diskarte sa pagsasalita upang mapanatili ang atensyon ng madla

3 Postura at ekspresyon ng mukha ng nagsasalita

4 Mga galaw ng tagapagsalita

Konklusyon

Listahan ng mga mapagkukunan

Panimula

Sa maraming kahulugan, ang oratoryo ang pinakamalakas na impluwensya sa mga tagapakinig. Maaaring obserbahan ng isa ang mga pinagmulan ng oratoryo noong ika-5 siglo. BC, nang lumitaw ang "retorika". Ang retorika ay isa sa mga pinakalumang sining, na lumitaw bilang tugon sa mga praktikal na pangangailangan ng lipunan. Ang mga isyu ng lipunan ay napagpasyahan sa mga pagpupulong, ang hukuman ay narinig sa publiko, ang mga kasiyahan ay medyo masikip. Ang retorika ay naging kailangan ng bawat tao. Tinatawag na Plato at Aristotle ang mga lumikha nito; at ang kanilang mga nauna, na lumikha ng mga unang gawa sa retorika, ay sina Lysias, George. Kabilang sa mga pinakatanyag na mananalumpati noong panahong iyon ay sina Demosthenes, Socrates, Pericles. Kailangan din ngayon ang retorika. Imposibleng palakihin ang papel nito sa pulitika, komersiyo at sa pang-araw-araw na buhay.

Ang aktibidad ng isang tao na ang propesyon ay nauugnay sa patuloy na paghahatid ng mga talumpati, lektura at ulat ay hindi maiisip nang walang masusing kaalaman sa mga prinsipyo at tuntunin ng oratoryo. Kabilang sa mga taong ito ang mga propesor, guro, tagausig, abogado, atbp. Para sa kanila, ang pampublikong pananalita ang kanilang pangunahing sandata.

Ito ay walang kondisyon na ang pagsasalita, una sa lahat, ay nangangailangan ng mga kaisipan. Ngunit may iba pang hindi maikakaila: ang pinakamakahulugan at kawili-wiling pananalita ay hindi magiging matagumpay at hindi makakagawa ng isang malakas na impresyon kung ito ay naihatid sa isang kulay-abo na wika, at kahit na matamlay at nakakainip. Ano ang sasabihin - ang tagapagsalita ay ipahiwatig ng lohika batay sa isang tumpak na kaalaman sa paksang pinag-uusapan. Paano magsalita - ito ay itinuro ng sining ng pagsasalita.

Ang isang tunay na tagapagsalita ay dapat hindi lamang makapagsalita ng tama, - dapat niyang makabisado ang kasanayan sa pagsasalita sa publiko, iyon ay, upang malaman ang mga pinaka-advanced na pamamaraan ng pagbuo ng pagsasalita, upang maunawaan ang sining ng pagbigkas nito, upang makapagsalita nang maigsi, impressively, figuratively. Ito ay hindi tungkol sa kakayahang pagtakpan ang mahinang nilalaman ng isang magandang presentasyon. Ang isang maliwanag, kawili-wiling ideya ay dapat na ipahayag sa isang mahusay na anyo. Ito ay nakakamit sa pamamagitan ng patuloy na pagpapabuti ng oratoryo, ang pag-aaral ng pinakamahusay na mga halimbawa ng oratoryo at panitikan sa larangang ito ng kaalaman.

Ang pampublikong pagsasalita ay maaaring ituring bilang isang uri ng gawa ng sining na nakakaapekto sa parehong pakiramdam at kamalayan sa parehong oras. Kung ang pagsasalita ay kumikilos lamang sa kakayahan ng lohikal na pang-unawa at pagsusuri ng mga phenomena, nang hindi naaapektuhan ang sensory sphere ng isang tao, hindi ito may kakayahang gumawa ng isang malakas na impression. Ang kasanayan sa pampublikong pananalita ay binubuo sa mahusay na paggamit ng parehong anyo ng pag-iisip ng tao: lohikal at matalinghaga. Ang isang tunay na mananalumpati ay dapat armado ng kaalaman sa mga prinsipyo at pamamaraang likas sa sining. Ang mga hubad na lohikal na konstruksyon ay hindi makakaapekto sa damdamin ng isang tao. Ang ideya ng pagsasalita, ang nilalaman nito ay umaabot sa kamalayan sa pamamagitan ng emosyonal na globo. Ang gawain ng tagapagsalita ay impluwensyahan ang damdamin ng mga nakikinig. Ang isang malakas na pakiramdam, ang mga karanasan ng tao ay palaging nakakaapekto sa isip, nag-iiwan ng isang hindi maalis na impresyon. Kaya naman ang pinakamahalagang kondisyon para sa oratoryo ay ang kakayahang gumamit ng mga imahe at larawan. Kung wala ito, ang pananalita ay palaging maputla at nakakainip, at higit sa lahat, hindi nito maimpluwensyahan ang mga pandama at, sa pamamagitan ng mga ito, ang isip.

Ang pananalita, na binubuo lamang ng pangangatwiran, ay hindi maaaring manatili sa ulo ng mga tao; mabilis itong nawala sa memorya. Ngunit kung mayroong mga larawan at larawan sa loob nito, hindi ito maaaring mangyari. Ang mga kulay at larawan lamang ang maaaring lumikha ng isang buhay na pananalita, isa na maaaring mapabilib ang mga tagapakinig. Ang isang buhay na paglalarawan ng katotohanan ay ang kaluluwa ng tunay na oratoryo. Ang ideyang ito ay malinaw na ipinahayag sa aklat ng Ingles na awtor na si R. Harris: “Ang impresyon na nananatili sa isipan ng mga manonood pagkatapos ng isang tunay na oratoryo ay isang serye ng mga larawan. Ang mga tao ay hindi gaanong nakikinig sa isang mahusay na talumpati dahil nakikita at nararamdaman nila ito. Bilang resulta, ang mga salita na hindi pumukaw ng mga imahe ay nakakapagod sa kanila. Ang isang bata na naglalabas ng isang libro na walang mga larawan ay eksaktong kapareho ng isang tagapakinig sa harap ng isang tao na may kakayahang magsalita lamang.

Ang isa sa mga mahalagang aspeto ng isang matagumpay na talumpati ng tagapagsalita, ayon sa mga eksperto, ay ang pagtatatag at pagpapanatili ng pakikipag-ugnay sa madla, kasama ang tulong ng mga nakikitang elemento ng pananalita (pose, kilos). Sa pagsasaalang-alang na ito, ang layunin ng gawain ay isaalang-alang ang pinakakaraniwang paraan ng pagtatatag ng pakikipag-ugnayan sa madla, na magiging kapaki-pakinabang sa sinumang gustong matuto kung paano magsalita nang may kumpiyansa sa harap ng madla.

1 EYE CONTACT SA AUDIENCE

Ang isa sa mga mahalagang bahagi ng isang matagumpay na talumpati ay ang kakayahan ng tagapagsalita na magtatag ng pakikipag-ugnay sa mata sa madla. Imposibleng magsimula ng isang pagtatanghal nang hindi nagtatatag ng emosyonal at visual na pakikipag-ugnayan sa madla. Ito ay kinakailangan, una sa lahat, upang ipakita ang isang mabait na ekspresyon ng mukha na may kalahating ngiti. Mahalaga na huwag lumampas dito. "American smile" sa sitwasyong ito ay hindi angkop. Sa ating tradisyon, ang isang ngiti ay hindi tungkulin at sapilitan. Mula sa buong hanay ng mga ngiti, dapat mong piliin ang isa na pinakaangkop para sa okasyon. Nang hindi nagbabago ang mga ekspresyon ng mukha, dahan-dahan at lubusan kaming tumingin sa paligid ng silid. Nag-slide kami sa ibabaw ng mga mukha, nagtatagal ng ilang sandali sa bawat isa (o halos sa bawat isa). Kung nakuha mo ang isang magiliw na tingin o isang ngiti bilang kapalit, maaari kang gumawa ng isang halos hindi kapansin-pansing paggalaw ng mimic: "Kumusta, at narito ka! Tuwang-tuwa akong makita ka!" Kahit first time mong makakita ng tao sa buhay mo. Kaya't iniunat mo ang hindi nakikitang mga string mula sa mga mata ng madla hanggang sa iyong mga mata.

Paano kung malaki ang kwarto? Paano ang tungkol sa mga soffit? Pagkatapos ay dapat tularan ang pakikipag-eye contact. Dito natin dapat tandaan kung paano pumasok sa entablado ang isang ballet dancer. Nanlamig, ini-scan niya ang bulwagan mula kaliwa hanggang kanan. At pagkatapos lamang ng isang paghinto, sinimulan niya ang kanyang unang pas. Wala siyang nakikita sa ilalim ng mga spotlight na ito, ngunit ang manonood ay may ganap na katiyakan na nakikita niya siya at sumasayaw lamang para sa kanya.

Una, nakikipag-eye contact kami sa mga nakatingin na sa amin, pagkatapos ay ang mga nakasanayan na sa kanilang negosyo ay tumingala kapag nagsimulang magsalita ang tagapagsalita. Makipag-eye contact sa kanila. Hindi nila ibababa ang kanilang mga mata sa mahabang panahon ngayon. Susunod, kailangan mong maghintay hanggang ang mga halos hindi tumingin sa nagsasalita ay tumingin sa iyo. Makipag-eye contact sa kanila. Dapat kang maghintay hanggang sa walang kahit isang pares ng mga mata na hindi nakadirekta sa iyo. Ito ay mahalaga sa tagumpay ng pampublikong pagsasalita. Maaari mong isipin na ang mga wire ay nakaunat sa pagitan ng iyong mga mata at ng mga mata ng mga nakaupo sa bulwagan, kung saan dumadaloy ang mahalagang impormasyon, at kung masira ang mga wire na ito, mawawala ang impormasyon.

Ang pakikipag-ugnay sa mata ay hindi lamang isang paraan upang magtatag ng mga relasyon sa madla at maihatid ang kinakailangang impormasyon dito, ngunit isang paraan din upang makakuha ng feedback mula sa madla: kung gaano naiintindihan ng madla ang sinabi (marahil kailangan mong ulitin ang isang bagay); kung ang madla ay pagod (marahil kailangan mong magpahinga); kung interesado ang madla sa paksa (hindi ba oras na para magpatuloy sa iba pang tanong); kung interesado sa iyo ang madla (o oras na para baguhin ang tagapagsalita).

Sa pagtatatag at pagpapanatili ng eye contact, ang pinaka-napapabayaang mga bahagi ng bulwagan ay ang gallery (ang mga huling hanay) at ang mga gilid (ang matinding mga lugar sa kaliwa at kanan). Ito ay mula doon na ang pinaka nakakalito na mga katanungan ay naririnig. Doon sila kumakaluskos at umuubo. Bakit? Hindi namin masyadong pinapansin ang mga nakaupo doon. Ang larangan ng view ng isang baguhan na tagapagsalita ay 30-35 degrees, ang isang bihasang tagapagsalita ay 40-45. Kaya, ang gitnang bahagi lamang ng bulwagan ang aming kinukuha gamit ang aming mga mata, kung saan kami ay aktwal na nakikipag-usap. Sa mga nakaupo doon na ang mahusay na pakikipag-ugnay sa mata ay pinananatili sa buong pagganap. Doon sila nakikinig sa amin. Doon sila tumatango at nagpapahayag ng pagsang-ayon sa ibang paraan.

Paano pumili ng isang lugar upang magsalita sa paraang posible na magtatag ng pakikipag-ugnay sa mata sa buong madla? Ang mga bulwagan ay iba-iba, mahirap lamang na makilala ang bulwagan sa metro. Kadalasan sila ay hugis-parihaba. Ang nagsasalita ay karaniwang nakatayo sa makitid na bahagi. Kinakailangang tumayo sa paraang mabubuo ang isang equilateral triangle sa pagitan ng tagapagsalita at ng matinding kaliwa at kanang mga manonood sa unang hilera. Ito ay equilateral, hindi lamang isosceles. Ito ang magiging perpektong distansya. Tutulungan ka ng panuntunang ito sa iba pang configuration ng kwarto. Ito ay mula sa puntong ito ng bulwagan na pinakamahusay na simulan ang pagtatanghal. Magsimula, dahil sa panahon ng talumpati, ang tagapagsalita ay lilipat sa entablado - lalapit, lalayo, lilipat alinman sa kaliwa o sa kanang gilid ng entablado.

Ang partikular na atensyon ay dapat bayaran sa mga lugar kung saan ang tagapagsalita ay tumatanggap ng mga senyales ng pagkawala ng atensyon: pagpapakilos, kaluskos, pagbulong, hilik. Agad na naibalik ang atensyon. Ang pakikipag-usap sa mga pinagkaitan ng eye contact, makakakuha ka ng pinakamatapat na kaalyado. Dapat kang lumapit at magsabi ng ilang parirala, na tinutugunan, halimbawa, sa kanang gilid. Kapag nagtatanong, kailangang ipakita sa isang kilos at tingin ang inaasahan ng sagot mula sa mga nakaupo sa mga huling hanay. Sa pamamagitan ng pagtatatag at pagpapanatili ng eye contact sa panahon ng pagtatanghal, pinapanatili ng tagapagsalita ang mga panganib na grupong ito sa larangan ng atensyon. Sa anumang pagkakataon dapat mawala ang contact na ito. Ang nagsasalita ay maaaring tumingin sa sahig saglit, sa mesa na kanyang ipinapakita, sa kanyang mga kamay. Pero saglit lang. Naliligaw man siya, nakalimutan ang text, ang palipat-lipat niyang tingin ay agad na mabubutas. Kung ang tagapagsalita ay patuloy na tumitingin sa madla, ito ay magbibigay ng impresyon ng isang nakaplanong paghinto. At tataas pa ang kahulugan ng mga sinasabi niya pagkatapos ng paghinto.

SURGUT STATE PEDAGOGICAL UNIVERSITY

Abstract sa paksa:

"Ang pakikipag-ugnayan ng tagapagsalita sa madla"

Nakumpleto ni: Subbotina D.

Gr.7191

Sinuri ni: Safonova N.N.

Surgut 2009

tagapagsalita at madla.

Ang pagsasalita sa publiko ay isang oral monologue na may layuning maimpluwensyahan ang mga manonood. Sa larangan ng komunikasyon sa negosyo, ang mga genre tulad ng isang ulat, impormasyon, maligayang pagdating at talumpati sa pagbebenta ay kadalasang ginagamit.

1) Makatwiran - lohikal. Ang mga nagsasalita ng ganitong uri ay may hilig na pag-aralan ang mga phenomena, sa pangangatwiran at mahigpit na pangangatwiran ng kanilang sarili at mga aksyon ng ibang tao. Ang kanilang paghahanda para sa anumang pahayag ay nakikilala sa pamamagitan ng isang pare-parehong pagpili at mahigpit na sistematisasyon ng mga materyales, pagmuni-muni at pagbuo ng isang detalyadong plano. Ang pangmatagalang planong ito, kumbaga, ay “nakaupo sa loob nila,” at hindi ito ginagamit ng mga tagapagsalita sa panahon ng isang talumpati. Madalas silang nag-aalala tungkol sa ibang bagay: kung paano gawing mas matingkad ang kanilang pananalita, emosyonal, kung anong mga halimbawa ang pipiliin upang maging interesado ang madla. Ang mga "Logicians" ay kadalasang masigla.

1) Emosyonal - intuitive. Ang mga kinatawan ng ganitong uri ay nagsasalita ng madamdamin, masigasig, na nagwiwisik ng kanilang pananalita ng mga witticism, puns, ngunit hindi nila palaging masusunod ang mahigpit na lohikal na pagkakasunud-sunod ng pananalita at "magtapos". Ang plano ng kanilang mga pagtatanghal ay hindi palaging nakasulat, na naniniwala na ito ay nagbubuklod sa kanila. Mayroong isang pagkakataon ng uri ng emosyonal na pananalita na may choleric na ugali.

2) Pilosopikal. Ang mga nagsasalita - "mga pilosopo" ay higit pa o hindi gaanong emosyonal, madaling kapitan ng pagsusuri, kung minsan sila ay napaka-organisado sa kanilang trabaho, at kung minsan nang walang nakikitang organisasyon ay nagbubunyag sila ng anumang tanong, nakarating sa ugat, at biglang, tulad ng isang sinag ng liwanag, ipaliwanag ang lahat sa nahanap na ideya. . Ang kanilang karaniwang tampok ay ang pagnanais para sa pananaliksik, isang malalim na pag-unawa sa mga phenomena sa harap mismo ng madla, ang pagnanais at kakayahang isali ang madla sa prosesong ito. Kadalasan, ang grupong ito ay binubuo ng mga taong may phlegmatic temperament.

Liriko, o masining - matalinhaga. Ang malalim na emosyonalidad, lyricism, panloob na kaguluhan, matinding impressionability, penetration ay mga tampok na katangian ng uri. Kadalasan, ito ay batay sa isang pino, mapanglaw na karakter.

Paghahanda at pagsasagawa ng pampublikong talumpati.

Ang klasikal na pamamaraan ng oratoryo ay batay sa 5 yugto:

1. Pagpili ng kinakailangang materyal, ang nilalaman ng pampublikong talumpati;

2. Pagguhit ng isang plano, pamamahagi ng mga nakolektang materyal sa kinakailangang lohikal na pagkakasunud-sunod;

3. Verbal expression", pampanitikan na pagproseso ng pagsasalita;

4. Pagsasaulo, pagsasaulo ng teksto;

5. Pagbigkas.

Tulad ng makikita mula sa itaas, 4 sa 5 yugto sa aktibidad ng tagapagsalita ang itinalaga sa paghahanda ng isang talumpati. Sinabi ng mga Griyego na ang mga talumpati ni Demosthenes ay puspos ng langis ng lampara sa gabi, sa pamamagitan ng liwanag na inihanda niya ang mga ito. Oo, at siya mismo ang nagsabi tungkol dito: "Ako, ang mga mamamayan ng Athens, ay umaamin at hindi itatanggi na pinag-isipan ko at natutunan ko ang aking pananalita hangga't maaari."

Para sa isang modernong mananalumpati, ang kasipagan ni Demosthenes ay hindi lamang nakapagtuturo.

Sinasabi nito na ang oratorical eloquence sa pinakamagandang kahulugan ng salita ay hindi dumadalaw sa tamad.

yugto ng pre-komunikatibo.

Kahulugan ng paksa at layunin ng talumpati.

Ang paghahanda para sa anumang oratorical monologue ay nagsisimula sa kahulugan ng paksa at layunin nito.

Ang paksa ay tinutukoy ng may-akda mismo o ng mga nag-aanyaya sa kanya na magsalita. Ang pamagat ng pagtatanghal ay dapat na malinaw, maigsi, at maikli hangga't maaari. Dapat itong sumasalamin sa nilalaman ng talumpati at makaakit ng pansin. Kapag bumubuo ng agenda para sa mga pagpupulong, ang espesyal na atensyon ay dapat bayaran sa mga salita ng mga paksa ng mga ulat at mensahe. Ang mga paksa ay dapat mag-orient sa mga tao na lumahok sa talakayan ng mga partikular na isyu. Samakatuwid, ipinapayong "i-decipher" ang item ng agenda na "Miscellaneous", "Tungkol sa Miscellaneous" - ang isang tao ay magkakaroon ng pagkakataon na maghanda at mag-isip sa kanyang talumpati nang maaga. Ang ilan sa mga talumpati ay walang mga pamagat: maligayang pagdating, rally at iba pa.

Simula sa pagbuo ng teksto, kinakailangan upang matukoy ang layunin ng pagsasalita.

Dapat malinaw na maunawaan ng nagsasalita kung anong uri ng reaksyon ang hinahanap niya. Ang pangunahing layunin ng pampublikong monologo ay komunikasyon at epekto. Ang isang mahalagang katotohanan sa proseso ng paghahanda ng isang talumpati ay ang pagtatakda ng isang super-gawain at mga gawain na makakatulong upang maisakatuparan ito.Maaaring itakda ng tagapagsalita ang gawain ng pagpapaalam sa madla, pagbibigay ng ilang impormasyon.

Pagtatasa ng madla at kapaligiran.

Mahalagang masuri ang komposisyon ng hinaharap na madla, tumutok sa iyong mga tagapakinig nang maaga, na isinasaalang-alang ang mga naturang kadahilanan: antas ng edukasyon, direksyon ng edukasyon (makatao, teknikal ...), mga interes sa pag-iisip, kasarian, edad, saloobin sa ang paksa at sa tagapagsalita.

Palaging mas madaling magsalita, na tumutukoy sa isang homogenous (homogeneous) na komposisyon

(mga amateur, espesyalista, kasamahan, mag-aaral, mga taong may parehong pananaw sa pulitika, atbp.). Kung mas homogenous ang audience, mas nagkakaisa ang reaksyon sa performance.

Kapag nakikipag-usap sa mga kabataan, hindi dapat lumandi, mambola, magturo, sumisira sa kamangmangan, kawalan ng kakayahan, bigyang-diin ang higit na kagalingan ng isang tao, umiiwas sa matinding problema at katanungan.

Imposibleng makipag-usap sa mga tagapakinig na may mataas na antas ng propesyonal o siyentipikong pagsasanay kung walang mga bagong pananaw, mga diskarte sa paglutas ng problema, pag-uulit, paghuhusga ng walang kabuluhan, pagpapakita ng higit na kahusayan, pag-abuso sa mga numero, mga panipi, pag-iwas sa kakanyahan ng problema.

Sa isang heterogenous (heterogeneous) audience, mas mahirap maghatid ng speech.

Kung ang madla ay naiiba sa komposisyon, ito ay kinakailangan, kung maaari, upang matugunan ang ilang fragment sa bawat grupo. Dapat mong isipin nang maaga kung ano ang sasabihin sa indibidwal, lalo na ang mga makapangyarihan, mahahalagang tao, kung alam mong darating sila.

Kailangan mo ring malaman ang laki ng madla. Ang isang malaking bilang ng mga tagapakinig ay mas mahirap pangasiwaan. Sa isang malaking masa, ang isang tao ay mapanlinlang, madaling kapitan ng depersonalization, walang kakayahang punahin, nakikita ang lahat sa itim at puti na mga kulay, tumutugon sa mga emosyon. Kung mas malaki ang madla, mas simple, mas malinaw, mas matalinghaga ang dapat magsalita.

Ang pagkilala sa iyong mga tagapakinig, ang "naka-target" na paghahanda ng isang talumpati ay partikular na kahalagahan kapag tinatalakay ang ilang mahirap na isyu sa isang makitid na bilog ng mga espesyalista, mga taong negosyante.

Dapat mong malaman sa kung anong kapaligiran ang pagtatanghal ay magaganap - sa bulwagan, sa opisina, mayroong isang pulpito, isang mesa, isang mikropono ...

Ang pulpito ay nakakatulong na ituon ang pansin sa tagapagsalita, sa likod nito ay dapat na malayang matatagpuan ang isa, sa kaginhawahan, na nagtatatag at nagsisikap na mapanatili ang isang palaging distansya na 20 - 30 sentimetro sa pagitan ng bibig at mikropono.

Kailangan mo ring malaman pagkatapos kung ano ang iba pang mga talumpati na plano mong magsalita. Pagkatapos ng lahat, ang bawat susunod na talumpati ay dapat na mas kawili-wili sa nilalaman at anyo kaysa sa naunang isa. Ang tagapagsalita ay dapat na may malawak na hanay ng kaalaman sa maraming mga isyu, at may kakayahang manguna sa isang talakayan sa anumang paksa.

Pagpili ng materyal. Komposisyon ng teksto.

Ang susunod na yugto ng pre-communicative stage - "coding" - pag-compile ng isang text - ay nagsisimula sa pagpili ng materyal. Upang maging makabuluhan ang pagsasalita, mas mainam na gumamit ng hindi isang mapagkukunan, ngunit marami. Ang mga mapagkukunan ng materyal ay nahahati sa mga pangkat:

Kaalaman, kasanayan;

Mga personal na contact, pag-uusap, panayam;

Ang imahinasyon ay ang mental na paglikha ng mga bagong painting, imahe, proyekto batay sa nakaraang karanasan na may mga elemento ng pagkamalikhain.

2. Di-tuwiran:

A) mga opisyal na dokumento:

B) siyentipiko at popular na panitikan sa agham;

B) kathang-isip;

D) mga artikulo sa pahayagan at magasin;

D) mga broadcast sa radyo at telebisyon;

E) sangguniang panitikan: mga ensiklopedya, mga diksyunaryo;

G) ang mga resulta ng mga sociological survey.

Dapat tandaan na ang "live" na karanasan ay palaging tinatanggap ng mga tagapakinig, ito ay nakakumbinsi at pinaniniwalaan nila ito.

Ang materyal ng isang pampublikong talumpati ay maaaring maging teoretikal at makatotohanan. Ang saturation ng pagsasalita sa isa o ibang uri ng materyal ay depende sa genre. Kaya, sa ulat ng ulat, kinakailangang sumipi ng maraming katotohanan upang mapatunayan ang posisyon at makumbinsi ang mga nakikinig. Ang materyal sa pagtatanghal ay dapat na tunay. Paunang suriin ang katumpakan ng impormasyon, mga numero, mga petsa, mga panipi, mga pangalan.

Sa pamamagitan ng systematizing ng materyal, ang tagapagsalita ay lumilikha ng isang plano, iniisip ang komposisyon, ang lohika ng pagtatanghal, bumubuo at nag-edit ng teksto.

Ang paghahanda ng isang nakasulat na teksto ay may maraming mga pakinabang. Maaaring suriin, itama ang nakasulat na pananalita; mas madaling matandaan at mas matagal na nananatili sa memorya. Dapat itong isulat sa magkahiwalay na mga sheet, sa isang gilid. Ang isang bihasang tagapagsalita ay maaaring magkulong sa kanyang sarili sa pagguhit ng mga abstract, abstract o isang detalyadong plano ng pagsasalita.

Ang rehearsal ay ang pagbigkas ng teksto sa isip o malakas, mas mabuti sa harap ng salamin. Kailangan mong makahanap ng posisyon kung saan madali at komportable ka, at subukang tandaan ito; pag-aralan ang mukha - ituwid ang nakasimangot na kilay, gayahin ang mga wrinkles na tumatakbo sa noo; pag-isipan ang mga kilos, mga paraan ng pagtatatag ng pakikipag-ugnayan. Ipinapakita ng pagsasanay na para sa bawat minuto ng pagganap ay mayroong 20 - 25 minutong paghahanda. Kung ang talumpati ay maingat na idinisenyo, kung gayon sa sandali ng pakikipagpulong sa madla, ang tagapagsalita ay magiging tiwala. Ayon sa mga nakaranasang tagapagsalita, ang hindi nakikitang trabaho ang batayan ng pagtitiwala ng lektor. Inversely proportional ang laki ng excitement niya sa ginugol na pile.

Komunikatibo.

Ang pagtatanghal ay binubuo ng tatlong bahagi: panimula, ebidensya at konklusyon.

Ang pagpapakilala ay dapat magsama ng isang buod ng ideya, ang kawastuhan nito ay mapapatunayan sa ikalawang bahagi ng talumpati. Mayroong iba't ibang uri ng pagpasok. At ang kanyang pagpili ay nakasalalay sa pinakamahalagang gawain at sa madla kung saan nagsasalita ang tagapagsalita.

Ang pinakamahalagang kalidad ng pagiging epektibo ng pampublikong pagsasalita ay ang pagkakapare-pareho at ebidensya nito. Ang isang tunay na tagapagsalita ay hindi maaaring umasa sa sentido komun at improvisasyon lamang. Kinakailangang makabisado ang mga lohikal na batas ng ebidensya, pangangatwiran. Pangunahing naaangkop ang mga batas na ito sa pandiwang kahulugan ng mga konsepto, lohikal na konklusyon, at patunay ng pananaw ng isang tao sa proseso ng polemics.

Kung mas nakakumbinsi ang pananalita ng tagapagsalita, mas epektibo ang persepsyon ng mga tagapakinig, mas nabubuo ang kumpiyansa sa pagiging maaasahan at pagiging maaasahan ng impormasyong narinig. Karaniwang tinatanggap na siya na nag-iisip ng lohikal ay nagsasalita ng lohikal na malinaw. Samakatuwid, ang unang gawain ng tagapagsalita, kahit na sa proseso ng paghahanda para sa isang pampublikong talumpati, ay pag-isipan hanggang sa pinakamaliit na detalye ang lohika ng kanyang talumpati, ang argumentasyon ng kanyang mga konklusyon at generalization.

Ang lohikal na pamamaraan ng patunay ay kadalasang binubuo ng 3 elemento:

1. Ang thesis ay ang panimulang posisyon, ang katotohanan na nais patunayan ng tagapagsalita. Sa kabaligtaran, kung ang katotohanan ng thesis ay kaduda-dudang para sa tagapagsalita, hindi malamang na ang thesis ay magiging kapani-paniwala para sa iba. Kapag bumubuo ng tesis, dapat tandaan na dapat itong malinaw at tumpak, hindi naglalaman ng mga kontradiksyon. Ang labo ng thesis o ang pagpapalit nito ay ang pinakakaraniwang pagkakamali sa pagsasalita ng isang hindi sapat na karanasang tagapagsalita.

2. Ang argumento ay isang lohikal na argumento, na ang katotohanan ay nasubok at napatunayan sa pamamagitan ng pagsasanay. Ang isang argumento ay isang kinakailangang bahagi ng anumang patunay. Ang pinakamakapangyarihang argumento sa proseso ng patunay ay mga katotohanan, na ang katotohanan ay hindi kinukuwestiyon.

3. Ang mga ebidensya ayon sa paraan ng pangangatwiran ay maaaring direkta o hindi direkta. Kapag umaasa sa isang direktang paraan ng patunay, ang mga argumento ay direktang nagpapatunay sa katotohanan ng thesis. Sa di-tuwirang pamamaraan, ang katibayan ng katotohanan ay pinatutunayan sa pamamagitan ng pagpapatunay ng kamalian ng isang magkasalungat na posisyon.

Ang lohikal na argumentasyon sa isang partikular na isyu sa proseso ng pampublikong pagsasalita ay maaaring i-deploy sa 3 mga opsyon: pasaklaw.

(mula sa partikular na mga salik hanggang sa pangkalahatang konklusyon), deduktibo (mula sa pangkalahatang mga probisyon hanggang sa partikular na konklusyon) at sa kumbinasyon, i.e. pasaklaw at deduktibo sa parehong oras.

Sa likas na katangian ng patunay, ang tagapagsalita ay umaasa sa mga indibidwal na katotohanan, indibidwal, kadalasang pre-selected na mga halimbawa, hypotheses at ideya na iniharap niya. Sa induktibong patunay, kinakailangang pag-isipan at piliin sa yugto ng paghahanda para sa talumpati:

Ang pinaka makabuluhang mga katotohanan, hiwalay, pinaka madalas na paunang napiling mga halimbawa;

Ang ganitong bilang ng mga katotohanan at mga halimbawa upang ang kanilang pagsusuri at paglalahat ay magbigay ng isang nakakumbinsi na konklusyon, konklusyon;

Ang mga katotohanan at halimbawa ay dapat na malapit at naiintindihan ng madla, ang antas ng edukasyon at pagsasanay ng mga mag-aaral.

Maaaring magkaroon ng maraming inductive na konklusyon sa proseso ng pampublikong pagsasalita. Maaaring ito ay isang istatistikal na na-verify o itinatag na katotohanan ng mga sosyologo, isang kawili-wiling artikulo sa isang pahayagan, isang nauugnay na biro, isang fragment mula sa isang libro, isang pelikula, atbp.; mahalaga na ang isang serye ng mga partikular na katotohanan at mga halimbawa ay nagpapakita ng iyong ideya at humantong sa mga tagapakinig sa mga generalization at konklusyon na kailangan mo.

Gamit ang deductive na katangian ng patunay, ang deployment ng argumento ay nagpapatuloy mula sa pangkalahatan hanggang sa mga partikular na konklusyon. Ang deductive proof ay nangangailangan na ang paunang teoretikal na posisyon, batas, prinsipyo ay kilalanin sa pangkalahatan o kaya'y nakakumbinsi na hindi ito nagdudulot ng pagdududa sa mga tagapakinig. At para dito kinakailangan na:

Ang mga tagapakinig ay dating pamilyar sa paunang teoretikal na kaalaman sa batayan kung saan ang deductive proof ay binuo, o hindi ito dapat magdulot ng anumang pagdududa sa kanila;

Ang paglipat ng pangangatwiran mula sa pangkalahatang posisyon patungo sa partikular ay dapat na sinamahan hindi ng anumang mga halimbawa, ngunit ng mga pinaka-nakakumbinsi at matingkad, hindi malilimutan.

Sa pinaghalong inductive-deductive na patunay, ang lahat ng mga rekomendasyon sa itaas ay dapat isaalang-alang nang sabay-sabay.

Sa proseso ng lohikal na tama, ang pangangatwiran na batay sa ebidensya, katiyakan, kalinawan, pagkakapare-pareho at bisa ng mga konklusyon at konklusyon ay hindi maiiwasang makamit.

Upang maging tama at konklusibo ang pananalita ng tagapagsalita, kailangan niyang malaman at sistematikong umasa sa mga batayang batas ng lohika.

Batas ng sapat na dahilan. Ang kakanyahan ng batas na ito ay ang anumang tamang pag-iisip ay dapat na patunayan ng iba pang mga kaisipan (mga argumento, mga pahayag), na ang katotohanan ay napatunayan sa pamamagitan ng pagsasanay.

Sa pangkalahatan, ang tagapagsalita ay dapat palaging at sa lahat ng bagay ay sumunod sa panuntunan: ang pagsasanay ay ang pinakamataas na pamantayan ng katotohanan!

Ang batas ng pagkakakilanlan. Ang kakanyahan ng batas ng pagkakakilanlan ay nakasalalay sa katotohanan na ang bawat kaisipan sa proseso ng isang solong pangangatwiran ay nagpapanatili ng parehong tiyak na nilalaman, gaano man ito karaming beses na paulit-ulit. Ang batas ng pagkakakilanlan ay dapat na partikular na isinasaalang-alang sa isang pagtatalo, talakayan, kapag gumagamit ng hindi sapat na malinaw na tinukoy na mga konsepto.

Ang batas ng pagbubukod ng ikatlo. Ang batas na ito ay nabuo tulad ng sumusunod: dalawang magkasalungat na kaisipan tungkol sa parehong bagay, kinuha sa parehong oras at sa parehong paggalang, ay hindi maaaring maging parehong totoo at mali sa parehong oras: isa sa mga ito ay totoo at ang isa ay mali, at Doon ay walang pangatlo. Ang kakanyahan ng batas na ito ay magiging malinaw kung sasabihin natin na ang isa ay hindi maaaring magkasabay na sumang-ayon sa dalawang magkasalungat na pahayag.

Sa proseso ng lohikal na pagpapatibay, paghatol na batay sa ebidensya, ang pagpili ng mga katotohanan at mga halimbawa ay gumaganap ng isang mahalagang papel. Mahalaga na ang mga katotohanan at mga halimbawa ay medyo pangkaraniwan, nakakumbinsi, at isiwalat ang mga phenomena nang sistematiko at komprehensibo.

Sa konklusyon, ang tagapagsalita ay nagbubuod, maikling inuulit ang mga pangunahing ideya ng kanyang talumpati, inuulit ang pangunahing ideya ng talumpati, at maaari ring tumawag sa madla na gumawa ng mga konkretong aksyon upang maipatupad ito.

Pagbigkas ng isang talumpati.

Mayroong tatlong paraan upang makagawa ng talumpati:

Pagbasa ng teksto;

Pagpaparami mula sa memorya na may pagbabasa ng mga indibidwal na fragment (batay sa teksto);

Libreng improvisasyon (impromptu).

Binabasa nila ang gayong mga talumpati, mula sa teksto kung saan imposibleng lumihis: diplomatiko, solemne, mga ulat at mga co-ulat ng opisyal na nilalaman.

Ang natitirang mga uri, bilang panuntunan, ay binibigkas batay sa nakasulat na batayan. Sapat na tingnan ang pahina upang maibalik ang kurso ng pagtatanghal, hanapin ang tamang numero, atbp. Ang gayong pananalita ay lumilikha ng impresyon ng katatasan sa ang materyal, at pinapayagan ang tagapagsalita na makipag-usap nang may kumpiyansa sa madla. Ang tagapagsalita, gayunpaman, ay hindi palaging may pagkakataon na ihanda ang teksto.

Minsan sa mga pagpupulong, mga pagpupulong, mga pagpupulong, mga pagpupulong, kailangan mong magsalita nang hindi kaagad. Nangangailangan ito ng malaking pagpapakilos ng memorya, enerhiya, kalooban. Ang improvisasyon ay posible lamang sa batayan ng mahusay na kaalaman, pagkakaroon ng mga kasanayan sa retorika.

Halos palaging, kapag nagsasalita sa publiko, ang tagapagsalita ay kailangang ipagtanggol ang kanyang pananaw sa harap ng kanyang mga kalaban. Kasabay nito, hindi dapat bigyang-katwiran ng isa ang kanyang sarili, ngunit akusahan; hindi upang ipaliwanag, ngunit upang ipahayag; marinig ang kalaban sa pinakakapaki-pakinabang na paraan. Kapag pinabulaanan ang ideya ng ibang tao, kailangan mong magsalita nang maikli, huwag kalimutan ang tungkol sa sukat ng intonasyon. Ang natalong kalaban ay dapat idiin sa buong talakayan. Kailangan mong ulitin ang iyong ideya nang madalas hangga't maaari upang ito ay mai-deposito sa subconscious ng mga nakikinig.

Pagsagot sa mga tanong, pagsasagawa ng debate.

Pagkatapos ng talumpati, madalas na sinasagot ng tagapagsalita ang mga tanong mula sa madla, nakikipagtalo sa kanila. Ang paraan ng komunikasyon na ito ay nangangailangan ng mabilis na reaksyon mula sa tagapagsalita, pagkakaroon ng katatawanan. Ang sagot ng tagapagsalita ay inilaan hindi lamang para sa nagtatanong, kundi para sa lahat ng naroroon.

Ang pamamaraan ng pagtatalumpati ay nagrerekomenda na huwag magmadali sa pagsagot, ngunit siguraduhin muna na ang tanong ay naiintindihan nang tama; sumagot nang maikli, malinaw at sa punto, hindi nagbibigay ng hindi makatwiran o kahina-hinalang mga sagot; magkaroon ng reference na materyal na madaling gamitin para sa mga nais ng mas detalyadong katwiran para sa iyong mga pagpapalagay.

Mga pamamaraan para sa pagtatatag ng pakikipag-ugnayan sa madla.

Ang tagapagsalita ay dapat na may malawak na hanay ng kaalaman sa maraming mga isyu, at may kakayahang manguna sa isang talakayan sa anumang paksa.

Ang mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pag-unawa sa isa't isa sa pagitan ng mga komunikasyon ay isang positibong reaksyon sa mga salita ng tagapagsalita, ang panlabas na pagpapahayag ng atensyon mula sa mga tagapakinig (ang kanilang pustura, nakatutok na titig, mga tandang ng pag-apruba, pagtango ng ulo, ngiti, pagtawa, palakpakan), " nagtatrabaho” katahimikan sa bulwagan. Ang contact ay isang variable na halaga. Maaari itong maging kumpleto (kasama ang buong madla) at hindi kumpleto, matatag at hindi matatag sa iba't ibang mga fragment ng talumpati.

Upang manalo ng isang madla, kailangan mong magtatag at patuloy na mapanatili ang pakikipag-ugnay sa mata dito. Ang tagapagsalita ay karaniwang tumitingin sa paligid ng madla nang dahan-dahan.

Bago magsimula ang pagsasalita, ang isang maikling sikolohikal na pag-pause ay pinananatili - 5 - 7 segundo. Hindi dapat monotonous ang pananalita ng nagsasalita. Ang mga parirala ay dapat bigkasin na may iba't ibang intonasyon. Sila ay pinaghihiwalay ng mga paghinto. Mayroong matinding paghinto, ginagawa ito sa semantic transition, para sa emosyonal na epekto, at upang bigyang-diin ang kahalagahan ng nauna o kasunod na parirala. Kinakailangan na magbuhos ng mas maraming lakas at lakas hangga't maaari sa bawat salita ng pagsasalita.

Para sa modernong oratoryo, isang kumbinasyon ng lohikal-analytical at emosyonal-matalinghagang paraan ng wika ay katangian.

Ang pagsasanay ng mga pinakamahusay na tagapagsalita ay nagpapakita na ang isang tuyong pagsasalita sa negosyo, na nabawasan sa paglilipat ng "hubad" na impormasyon sa isang modernong, mahusay na kaalamang madla, bilang isang panuntunan, ay nananatiling hindi nag-aalaga, at kadalasang nagiging sanhi ng pagkabagot at kahit pangangati.

Bibliograpiya:

1. Druzhinina G. A., Chaika G. L. Mga paraan ng pagbuo ng mga propesyonal na katangian ng isang lektor. Propaganda ng lecture: mga tanong ng teorya, organisasyon at pamamaraan. - K., 1989.

3. Ivanova S. F. Pagtutukoy ng pampublikong pagsasalita. - M., 1978.

4. Carnegie D. Paano bumuo ng tiwala sa sarili at makaimpluwensya sa mga tao sa pamamagitan ng pagsasalita sa publiko. - M., 1995.

5. Nozhin E. A. Mga Batayan ng Oratoryo ng Sobyet. - M., 1981.

6. Soper P. Mga Batayan ng sining ng pananalita. - M., 1992.

7. Andreev V. I. Retorika sa negosyo, Pampublikong edukasyon, M.: 1995.

Sabi nga sa kasabihan, kalahati ng salita ay kabilang sa nagsasalita at kalahati sa nakikinig.

Upang manalo ng isang madla, kailangan mong magtatag at patuloy na mapanatili ang pakikipag-ugnay sa mata dito. Ang tagapagsalita ay karaniwang tumitingin sa paligid ng madla nang dahan-dahan.

Bago magsimula ang pagsasalita, ang isang maikling sikolohikal na pag-pause ay pinananatili - 5 - 7 segundo.

Gaano man kawili-wili ang paksa, ang atensyon ng madla ay napurol sa paglipas ng panahon.

Dapat itong suportahan ng mga sumusunod na pamamaraan ng pagtatalumpati:

Pagtanggap ng paglikha ng isang sitwasyon ng problema. Ang mga tagapakinig ay inaalok ng isang sitwasyon na nagtataas ng tanong na: "Bakit?", na nagpapasigla sa kanilang aktibidad sa pag-iisip.

Ang pagtanggap ng bagong bagay ng impormasyon, ang mga hypotheses ay nagpapalagay ng madla, sumasalamin.

Pag-asa sa personal na karanasan, mga opinyon na palaging kawili-wili sa mga tagapakinig.

Pagpapakita ng praktikal na kahalagahan ng impormasyon.

Ang paggamit ng katatawanan ay nagbibigay-daan sa iyong mabilis na manalo sa isang madla.

Ang isang maikling paglihis mula sa paksa ay nagbibigay ng pagkakataon sa madla na "magpahinga".

Ang pagbagal sa sabay-sabay na pagbaba sa lakas ng boses ay maaaring makaakit ng pansin sa mga responsableng lugar ng pagsasalita (ang "tahimik na boses" na pamamaraan).

Ang nakalistang linguistic na paraan ng pakikipag-ugnayan ay tumutulong upang malampasan ang "harang", nagsisilbing pag-iisa ng tagapagsalita sa mga nakikinig.

Postura, kilos, ekspresyon ng mukha ng nagsasalita.

Ang pag-atras, ang tagapagsalita, kumbaga, ay nagbibigay sa madla ng pagkakataong "magpahinga" at pagkatapos ay lumipat sa ibang posisyon ng pagsasalita. Hindi ka dapat maglakad-lakad, lumipat sa mga gilid sa panahon ng pagtatanghal.

Ang kasanayan ng tagapagsalita ay ipinakita sa pagpapalakas ng epekto ng mga kilos, mga ekspresyon ng mukha.

Ang labis na birtuosidad ay hindi pinalamutian ang nagsasalita at nagiging sanhi ng kabalintunaan, poot. Mula sa makabuluhang mga kilos na nag-aambag sa tagumpay ng pagsasalita, kinakailangan upang makilala ang mga walang kabuluhan, mekanikal (pag-ilog ng ulo, pag-aayos ng buhok, damit, pagpindot ng panulat, atbp.). Pinagtatalunan na ang pinakamahusay at pinakaperpektong kilos ay ang hindi napapansin ng mga tagapakinig, ibig sabihin, na organikong sumasama sa nilalaman ng talumpati.

Mga gamit sa pagtatalumpati:

Ang mga emosyonal ay naghahatid ng mga lilim ng damdamin (isang nakakuyom na kamao, isang hugis-itlog na paggalaw ng kamay, isang kamay na "pinutol" ang parirala).

Magandang visual na representasyon ng isang bagay, ipakita ito (halimbawa, isang spiral staircase).

Simbolikong nagdadala ng ilang impormasyon. Kasama sa pangkat na ito ang isang kategoryang kilos (isang sable wave gamit ang kanang kamay), isang kilos ng pagsalungat (ang kamay ay gumaganap ng paggalaw "dito at doon" sa hangin), isang kilos ng paghihiwalay (nakabukas ang mga palad sa iba't ibang direksyon), isang kilos. ng generalization

(isang hugis-itlog na paggalaw na may parehong mga kamay sa parehong oras), isang kilos ng pagsasamahan (mga daliri o palad ng mga kamay ay konektado).

Ang kahalagahan ng mga kilos ay pinatunayan ng katotohanan na sa retorika, mula noong sinaunang panahon, ang mga espesyal na kabanata ay nakatuon dito.

Ang pangunahing tagapagpahiwatig ng damdamin ng nagsasalita ay ekspresyon ng mukha. Ang mga ekspresyon ng mukha ng tagapagsalita ay nagpapasigla sa mga damdamin ng madla, nagagawang maghatid ng isang hanay ng mga karanasan:

kagalakan at kalungkutan, pagdududa, kabalintunaan, pagpapasiya ... Ang ekspresyon ng mukha ay dapat na tumutugma sa likas na katangian ng pananalita. Ang isang mahusay na tagapagsalita, gaya ng nabanggit ni A. F. Koni, "ang mukha ay nagsasalita gamit ang dila." Ang tao at ang buong hitsura ng tagapagsalita ay dapat magpahayag ng isang mabait at maging palakaibigang saloobin. Hindi gusto ng madla ang mga taong galit o walang malasakit.

Pagkatapos ng pagtatanghal, kailangan ng pagsusuri. Una sa lahat, upang mahanap, i-highlight at isaalang-alang ang mga pagkukulang sa hinaharap.

Konklusyon

Bilang resulta ng pagsulat ng gawaing ito, maaari nating ibuod at iguhit ang mga sumusunod na konklusyon: ang pag-master ng mga kasanayan sa komunikasyon sa negosyo ay kinakailangan para sa mga negosyante sa hinaharap: mga tagapamahala, mga ekonomista at iba pa. Hindi ito kasingdali ng tila, ngunit hindi rin ito mahirap. Ang mga kasanayang ito ay maaaring gumanap ng isang mahalagang papel sa hinaharap kapag nagsasara ng isang deal o pumirma ng isang kontrata.

Ang pagkakasalungatan sa pagitan ng etika at negosyo ay napakalinaw na ipinakita sa komunikasyon ng negosyo, at sa pinaka-magkakaibang antas nito: kapwa sa pagitan ng organisasyon at ng panlipunang kapaligiran, at sa loob mismo ng organisasyon. Sa pagitan ng mga tagapamahala, negosyante at mga taong negosyante sa pangkalahatan na may kaugnayan sa tinukoy

Mayroong dalawang pangunahing punto ng pagtatalo.

Ang mga nagtuturing sa kanilang sarili na mga pragmatista ay naniniwala na ang etika mismo ay hindi kailangan sa komunikasyon sa negosyo at sa negosyo sa pangkalahatan. Ang tanging tungkulin ng tagapamahala ng isang korporasyon, na pinagtatrabahuhan ng may-ari ng negosyo, ay upang i-maximize ang mga kita sa anumang paraan na magagamit, "upang kumita ng mas maraming pera hangga't maaari", na umaangkop sa lahat ng posibleng paraan sa mga pamantayan ng lipunan, na nakapaloob sa batas at tradisyong etikal.

Mula sa posisyong ito, na maaaring tawaging "business Machiavellianism", ang mga pamantayang etikal at ang mismong wika ng etika ay nakikita bilang isang hadlang sa komunikasyon sa negosyo. Sinisikap nitong iwasan ang pag-uusap tungkol sa moralidad, mga etikal na mithiin, tungkulin at mga obligasyong panlipunan, dahil bilang isang resulta, lumilitaw ang "hindi kailangan", "hindi nauugnay" na mga problema tungkol sa moral at panlipunang responsibilidad.

Ang matinding kaso ng hindi etikal na pag-uugali ng mga negosyante, mga pinuno ng mga negosyo ay ang paglabag sa batas. Ngunit ang hindi etikal na pag-uugali ay dapat ding isaalang-alang ang iba't ibang uri ng mga aksyon ng mga kumpanya na hindi nagsasagawa ng iba't ibang mga hakbang upang maalis ang mga depekto sa kanilang mga produkto, na maaaring humantong sa mga mapanganib na kahihinatnan para sa populasyon. Samakatuwid, ang konsepto ng etika ng komunikasyon sa negosyo ay kasama rin ang pag-aalala ng mga pinuno ng negosyo tungkol sa kalidad ng kanilang mga produkto, responsibilidad para sa pinsala na maaaring idulot nito sa populasyon.

Ang etika ng komunikasyon sa negosyo ay sumasaklaw sa malawak na hanay ng mga isyu na may kaugnayan sa mga layunin at paraan ng paggawa ng negosyo. Kaugnay nito, dapat tandaan na ang mga kinatawan ng pragmatismo sa negosyo ay minsan ay gumagamit ng hindi angkop na paraan upang makamit ang kanilang mga layunin, tulad ng mga suhol, panunuhol, atbp. Ngunit bukod dito, ang mismong mga layunin ng komunikasyon sa negosyo ay maaaring hindi etikal. Kasabay nito, ang komunikasyon ay maaaring ituring na hindi etikal hindi dahil ito ay labag sa batas, ngunit dahil ang komunikasyon sa negosyo ay hindi tugma sa mga moral na halaga. Ang isang halimbawa ay ang pagtatapos ng mga transaksyon, mga kontrata para sa pagtatayo ng mga negosyong nakakapinsala sa kapaligiran.

Ang pangalawang posisyon na may kaugnayan sa kontradiksyon sa pagitan ng etika at negosyo ay ang pagsunod sa mga pamantayang etikal sa komunikasyon sa negosyo ay kinikilala bilang mahalaga hindi lamang mula sa punto ng view ng responsibilidad ng mga negosyante sa lipunan at sa kanilang sarili, ngunit kinakailangan din para sa kahusayan ng produksyon. Sa kasong ito, ang etika ay nakikita hindi lamang bilang isang kinakailangang moral na kinakailangan ng pag-uugali,

ngunit din bilang isang paraan ng pagtulong upang madagdagan ang kakayahang kumita, pagtulong upang palakasin ang mga ugnayan sa negosyo at mapabuti ang komunikasyon sa negosyo.

Tila ang pamamaraang ito ay mas sibilisado at, sa huli, mas epektibo, dahil ang negosyo ay isang bahagi ng lipunan, at sa pamamagitan ng pagpapatibay sa mga pamantayang etikal ng komunikasyon sa sarili nito, ito ay nag-aambag din sa kanilang pagpapalaganap sa lipunan, ang nakapalibot na kapaligirang panlipunan. At higit pa

ang etikal na kapaligiran sa lipunan ay nagiging mas maunlad, mas paborable ang kapaligiran na nilikha para sa negosyo. Kasabay nito, ang hindi etikal na pag-uugali at komunikasyon ay magreresulta sa, kung hindi direktang pagkalugi sa ekonomiya, at hindi bababa sa panlipunan at moral na mga gastos para sa parehong negosyo at panlipunang kapaligiran.

§3 Postura, kilos, ekspresyon ng mukha ng nagsasalita

MGA KAUGNAY NA ARTIKULO