karaniwan sa sikolohiya.

Ang sarbey ay isang paraan ng pagkolekta ng pangunahing impormasyon batay sa direktang (pag-uusap, panayam) o hindi direktang (kwestyoner) na interaksyon sa pagitan ng mananaliksik at ng kinapanayam (respondent). Ang pinagmulan ng impormasyon sa kasong ito ay ang pasalita o nakasulat na paghatol ng indibidwal.

Ang mga pangunahing kahirapan sa paggamit ng pamamaraang ito ay ang pagkuha ng taos-pusong mga sagot at ang kakayahan ng mananaliksik na obhetibong suriin ang mga resulta.

Ang pakikipanayam ay isang paraan ng pagkuha ng mga kinakailangang impormasyon sa pamamagitan ng isang tuwiran, may layunin na pag-uusap sa pagitan ng tagapanayam at ng respondent, kapag ang tagapanayam (interviewer) ay nagtatanong lamang, at ang respondent (respondent) ay sumasagot sa kanila.

Sa panahon ng panayam, medyo humina ang feedback - itinatala lamang ng tagapanayam ang mga pahayag ng respondent, sinusubukang mapanatili ang isang neutral na posisyon.

Ang isang pakikipanayam ay maaaring i-standardize (ayon sa isang plano, na may mga posibleng opsyon sa pag-uusap, na may binuo na diskarte at taktika), non-standardized (libre - nang walang mahigpit na detalye ng mga tanong, na may libreng taktika) at bahagyang na-standardize.

Ang panayam ay maaaring diagnostic o klinikal, depende sa layunin.

Ang mga layunin ng diagnostic ay mas pare-pareho sa standardized na anyo ng pakikipanayam, dahil ginagawang posible na makakuha ng maihahambing na data sa iba't ibang paksa, nililimitahan ang impluwensya ng mga extraneous na impluwensya, at nagbibigay-daan sa iyong ganap at sa tamang pagkakasunod-sunod na "sagutan" ang lahat ng mga tanong .

Ang isang klinikal na panayam ay isang paraan ng therapeutic na pag-uusap na tumutulong sa isang tao na magkaroon ng kamalayan sa kanilang mga panloob na problema.

Mga panuntunan sa panayam:

1. Ang tuntunin ng pagiging kusang-loob;

2. Ang tuntunin ng pagkakaroon. Ang mga tanong ay dapat na malinaw, maigsi, hangga't maaari, hindi nakakainis o nakakahiya;

3. Hindi dapat mahaba at boring ang interview.

Kadalasan, ang panayam ay may sumusunod na istraktura:

a) pagpapakilala, pag-set up para sa isang pag-uusap, para sa pakikipagtulungan;

b) pangkalahatang mga katanungan;

c) mga libreng pahayag ng paksa;

d) paglilinaw ng mga tanong;

e) pag-alis ng tensyon na lumitaw at pagpapahayag ng pasasalamat sa pakikilahok sa pag-uusap.

Ang interpretasyon ng mga resulta na nakuha sa panahon ng pakikipanayam ay hindi walang subjectivity, samakatuwid dapat silang isaalang-alang kasabay ng data ng iba pang mga diagnostic na pamamaraan.

Ang pangunahing kondisyon para sa isang matagumpay na pakikipanayam ay ang paglikha ng isang palakaibigang kapaligiran, na nagtatatag ng pakikipag-ugnayan sa kinakapanayam. At narito ang isang mahalagang papel na ginagampanan ng pambungad na talumpati at ang mga unang tanong ng mananaliksik, na dapat magbigay ng inspirasyon sa pagtitiwala at pagnanais na makipagtulungan sa respondent.

Mga benepisyo ng isang standardized na panayam:

a) pagkuha ng data na mas maaasahan at mas maihahambing sa bawat isa;

b) ang mga pagkakamali sa pagbabalangkas ng mga tanong ay nababawasan;

c) hindi kinakailangan ang mataas na kwalipikasyon ng tagapanayam.

Mga disadvantages:

a) ang mas malapit na pakikipag-ugnayan sa respondent ay mahirap;

b) ang mga tanong ay maaaring malabo na maunawaan ng respondent;

c) ang imposibilidad ng mga karagdagang katanungan.

Mga benepisyo ng isang hindi pamantayang panayam:

a) ang posibilidad ng paglalahad ng mga tanong alinsunod sa antas ng respondent;

b) ang posibilidad na lumikha ng isang mas natural, nakakarelaks na kapaligiran;

c) kakayahang umangkop sa pagbabago ng sitwasyon;

d) ang posibilidad na makakuha ng mas malalim na impormasyon.

Mga disadvantages:

a) kahirapan sa paghahambing ng nakuhang datos.

4. 1. Mga gawain para sa malayang gawain sa pag-master ng seksyon ng kurso
Mag-explore gamit ang paraan ng pakikipanayam:

Ang mga pangunahing motibo sa pagpasok sa isang partikular na institusyong pang-edukasyon at guro;

Ang mga pangunahing motibo para sa paggawa ng isang partikular na desisyon (halimbawa, kasal, edukasyon, pagboto sa isang partikular na isyu, atbp.);

Ang pamumuhay ng isang partikular na grupo ng mga tao;

Mga panlasa, interes ng iba't ibang grupo ng populasyon (musika, masining, sinehan, fashion, atbp.).

№/№: 3; 7; 8; 15; 17; 18; 27; 30.
4. 2. Isang halimbawa ng psychodiagnostic na pag-aaral gamit ang isang panayam.

Paksa ng pag-aaral: Ang saloobin ng mga kabataan sa pulisya.

Layunin ng pag-aaral: Pagpapasiya ng saloobin ng mga kabataan sa pulisya.

Paraan ng pananaliksik: Standardized interview.

Layunin ng pag-aaral: Mga mag-aaral ng Moscow State University, faculties: socio-psychological, philological, legal. Edad 18 - 22 taon. Isang kabuuang 42 katao, kasama. 20 - lalaki, 22 - babae.

(Bilang isang halimbawa, ang data mula sa isang pag-aaral na isinagawa ng isa sa mga mag-aaral ng Moscow State University ay ibinigay).

Mga Sagot sa mga Tanong sa Panayam

1. Ano ang nararamdaman mo kapag nakakita ka ng nakaunipormeng pulis na hindi mo kilala? 28% ay nabanggit ang kawalang-interes, neutralidad ng mga damdamin sa paningin ng mga opisyal ng pagpapatupad ng batas; 23% - isang pakiramdam ng pangamba, pagkaalerto, pag-igting, pagkabalisa na lumitaw sa kanila; 19% - damdamin ng pag-usisa, interes; 19% - ipinahiwatig na mga damdamin ng antipatiya , paghamak; 9% - nabanggit ang isang pakiramdam ng paggalang.

2. Sa palagay mo, nababago ba ang iyong pag-uugali kapag nakikita mo ang isang pulis sa kalye? 52% ang sumagot ng negatibo; 47% - na kapag nakakita sila ng isang pulis ay mas sisimulan nilang kontrolin ang kanilang mga kilos, iwasang makita ang kanilang mga mata, subukang lumibot; 9% - sinabi na kapag nakakita sila ng isang pulis, sila ay nakangiti.

3. Sa tingin mo, talagang pinoprotektahan ka ba ng pulisya o kaya kang protektahan? 33% ang nagsabing walang ginagawa ang mga pulis para sa kanila; 28% - na pinoprotektahan sila ng pulis; 9% ang nagsabi na kaya lang silang saktan ng mga pulis: dalhin sila sa detention center, sa isang sobering-up station; 4% ang sumagot na kayang protektahan ng pulisya at hindi nararapat na masaktan; 13% ang naniniwala na pinoprotektahan sila ng pulisya, ngunit hindi sapat na epektibo: kung dumating sila sa oras, ililigtas nila ang mga buhay, ngunit hindi nila ibabalik ang mga ninakaw na gamit; 9% ang sigurado na ang pulis poprotektahan sila kung kinakailangan.

4. Kung ikaw ay bibigyan ng pagkakataon na gumawa ng mga pagbabago sa mga aktibidad ng pulisya, ano ang imumungkahi mong gawin muna? Iminungkahi ng 43% na baguhin ang kultura ng komunikasyon at, sa pangkalahatan, ang antas ng edukasyon ng mga empleyado ng ATC; 23% ang nagpahiwatig ng pangangailangan na palakasin ang personal na responsibilidad; 44% ay gagawa ng mga pagbabago sa uniporme ng mga empleyado, sa ilang mga batas.

Konklusyon: Ang mga resulta ng isinagawang psychodiagnostic na pag-aaral ay nagpapahiwatig na ang imahe ng pulisya na nabuo sa karamihan ng mga sumasagot sa maraming aspeto ay hindi tumutugma sa perpekto, hindi ito nagdadala ng mga tampok ng isang ipinag-uutos, mahigpit, patas na sistema na may kakayahang mabisang paglutas sa mga problema ng pagpapatupad ng batas. Ang karamihan ng mga sumasagot ay nakikita ang pulisya bilang isang malakas, ngunit madalas na hindi makontrol, hindi patas at maling sistema.

Paksa 5. PSYCHODIAGNOSTIK NA PAG-UUSAP BILANG IBA'T-I NG PANAYAM

Ang pag-uusap ay isang paraan ng pagkuha ng impormasyon batay sa verbal (verbal) na komunikasyon. Ito ay medyo malayang pag-uusap sa pagitan ng mananaliksik at ng sinaliksik sa isang partikular na paksa. Ito ang pangunahing paraan ng psychological counseling.

Ang sikolohikal na pag-uusap ay nahahati sa psychodiagnostic at psychocorrectional.

Ang pag-uusap, bilang panuntunan, ay hindi limitado sa oras at, kung minsan, halos hindi umaangkop sa orihinal na itinakda na direksyon. Ang tagapanayam ang mismong nagtatakda ng paksa.

Ang pangunahing kondisyon para sa isang matagumpay na pakikipanayam ay ang paglikha ng isang palakaibigang kapaligiran, na nagtatatag ng pakikipag-ugnayan sa kinakapanayam.

Ang pag-uusap ay nangangailangan ng espesyal na pagiging sensitibo at kakayahang umangkop, ang kakayahang makinig at sa parehong oras ay isinasagawa ito ayon sa isang naibigay na plano, upang maunawaan ang mga emosyonal na estado ng interlocutor, tumutugon sa kanilang mga pagbabago, upang ayusin ang mga panlabas na pagpapakita (mga kilos, ekspresyon ng mukha), upang makita ang subtext ng komunikasyon. Ito ay tumatagal ng mga taon upang makabisado ang pamamaraang ito. At narito ang isang mahalagang papel na ginagampanan ng pambungad na talumpati at ang mga unang tanong ng mananaliksik, na dapat magbigay ng inspirasyon sa pagtitiwala at pagnanais na makipagtulungan sa respondent.

Inirerekomenda na simulan ang pag-uusap sa mga neutral na tanong, umaasa sa dapat na magkaparehong kasunduan tungkol sa mga malinaw na katotohanan. Dapat makita ng respondente sa mukha ng mananaliksik ang isang taong naghahangad na maunawaan siya, hindi pumupuna, hindi kinukundena ang kanyang mga pahayag.

Kapag nagsasagawa ng isang pag-uusap, kinakailangang tandaan ang mga kakaibang katangian ng edad ng kinakapanayam.

Ang pag-uusap ay nagiging isang paraan ng pang-agham na kaalaman lamang kapag ang pag-uugali nito ay tinutukoy ng mga layunin at layunin ng pag-aaral, nagsisilbing isang paraan ng pagkolekta ng pangunahing impormasyon. Kailangang ayusin ang mga sagot upang hindi na muling isalaysay ang mga sagot ng paksa.
5. 1. Gawain para sa malayang gawain sa pag-master ng seksyon ng kurso

Upang pag-aralan, gamit ang paraan ng psychodiagnostic na pag-uusap, ang sikolohikal na pinagmulan ng mga problema sa salungatan:

Ang relasyon ng bata sa mga kapantay;

Mga relasyon sa sistemang "magulang - anak";

relasyon sa mag-asawa;

Mga relasyon sa "superbisor - subordinate" na sistema;

№/№: 7; 9; 15; 17; 18; 20; 23; 24; 27; 30.
5. 2. Isang halimbawa ng isang psychodiagnostic na pag-uusap.
I-extract mula sa protocol ng psychodiagnostic na pananaliksik.

Paksa ng pag-aaral: Mga problema sa relasyon ng mag-asawa.

Sitwasyon ng pananaliksik: Konsultasyon sa isang psychologist.

Dahilan para makipag-ugnayan: Mahirap na relasyon sa pagitan ng kliyente at ng kanyang asawa.

Layunin ng pag-aaral: Upang ipakita ang sikolohikal na pinagmulan ng mga problema sa pag-aasawa.

Paraan ng pananaliksik: Psychodiagnostic na pag-uusap.

Layunin ng pag-aaral: Isang kabataang babae, 27 taong gulang.

Mga simbolo: K - kliyente; Si P ay isang psychologist.

P. - Nakikinig ako sa iyo.

K. - Hindi ko alam kung saan magsisimula.

P. - Natatakot ka bang magsabi ng mali?

K. - Well... hindi ako kuntento sa buhay may asawa.

P. - Sabihin sa amin kung ano ang hindi nababagay sa iyo?

K. - Dati akong nakatira sa lungsod ng N, nagtrabaho ako sa pabrika. Ang hinaharap na asawa ay dumating doon sa isang paglalakbay sa negosyo. Malaki ang impresyon niya sa akin kaagad. Before that, I had my fiancé, he was in the army, in principle I was free. Noong una ay hindi ko alam na may asawa na siya, nalaman ko ang tungkol dito pagkaraan ng isang taon. Para sa akin noon ay hindi mahalaga, dahil. Mayroon akong ilang uri ng likuran - ang lalaking ikakasal sa hukbo. Hindi ko na inisip na mag-isa lang ako at nagpatuloy sa pakikipag-usap sa kanya. Hindi kami nagse-sex noon. Umalis siya noong tag-araw. Isa't kalahating taon na raw siya darating. Dumating talaga siya. Bumalik na rin ang aking kasintahan mula sa hukbo. Pero hindi na siya interesado sa akin. Inilipat ko ito sa 2nd plan. I was in love with L. He said that he divorcing his wife, that it didn't work out for him there, that she turned out to be of easy virtue, ayaw niyang manganak, pero gusto niya ng bata. I then decided for myself na makukuha ko talaga ang gusto ko. Hindi ko palalampasin ang pagkakataon ko. Gusto ko talagang mapalapit sa kanya. Syempre, nagkaroon kami ng intimate relationship at nabuntis ako. Siya pagkatapos, tulad ng nangyari, ay makikipagdiborsyo lamang. Nais kong magpalaglag. Umalis siya, pero may usapan kami sa phone. At sa huli, sinabi niya: "Siguro hindi ka dapat magpalaglag?" Sa huli ay ikinasal kami. Hindi ko nagustuhan ang pag-inom niya. Ngunit hindi siya masyadong nang-aabuso dahil hindi siya tumanggi na uminom. At naisip ko noon na kaya ko siyang pag-aralin muli, na dahil may anak na siya, mas seseryosohin niya ang pamilya, dahil sa unang kasal niya, madali niyang iniwan ang kanyang asawa, sumama sa mga kaibigan sa isang lugar upang magpahinga at ako. Nagulat siya noon kung paano niya ito natitiis. Sinabi niya: "Nagdadali siya." At pagkatapos ay siya mismo ang nagsimulang gawin ito, lumitaw ang mga pakikipag-ugnayan sa labas. Ito, siyempre, ay labis na ikinairita niya, at nagpasya siyang hindi niya kailangan ang gayong asawa. At ngayon iniisip ko na pagkatapos ay maaaring maging mapangahas, kumilos ako nang napakatanga, nagpasya na maaari kong muling turuan siya, ngunit sa katunayan ay wala akong magagawa. May mga pag-uusap sa kanya na oras na para tapusin ang lahat ng ito. Sa tingin niya ay okay na siya, at kung may gusto man ako, hindi niya ako hawak at pwede kaming maghiwa-hiwalay. Hindi ko alam kung mananatili ako sa kanya o aalis...

P. - Tama ba ang pagkakaintindi ko na hindi ka kuntento na madalas wala sa bahay ang asawa mo?

K. - Oo, pero... Siyempre, gusto kong manatili sa kanya, ngunit...

P. - Iyon ay, hindi mo iniisip kung makikipagdiborsyo o hindi, ngunit tungkol sa kung paano siya kumilos nang medyo naiiba? Naghahanap ka ba ng paraan para maimpluwensyahan siya?

K. - Hindi ko alam kung paano ito gagawin. Sinubukan ko, nag-ayos ng boycott para sa kanya kapag hindi siya umuwi para magpalipas ng gabi, hindi siya pinagluto. Hindi kami nag-usap. Ngunit pagkatapos ng 2 linggo, ako mismo ay nagsimulang lumapit sa kanya, upang ayusin ang mga bagay sa aking sarili. Sinabi niya: "Gumawa ako ng ganap na normal, at kung kailan ka magbabago, hindi ko alam." Ako naman lagi ang may kasalanan sa mga ganitong sitwasyon. Ngayon, 2 weeks na kaming hindi nag-uusap.

P. - Sino ang hindi nakikipag-usap sa kanino?

K. - Kasama ko siya.

P. - Kasama mo ba siya?

K. - Oo.

P. - Kaya siya ay nasaktan sa iyo?

K. - Oo, pero hindi ko alam kung bakit.

P. - Huwag mo ring hulaan?

K. - (pagkatapos ng isang pause ng 3 s.) Ang katotohanan na ako ay nasaktan sa kanya dahil sa pag-inom at hindi pag-uwi, bilang may-ari ... siya ay talagang ... hindi ko alam ... Siya ay halos ginagawa hindi nakikipag-usap sa bata - hindi siya lumalakad, hindi naglalaro, napakabihirang, kapag siya ay nasa mabuting kalagayan.

K. - He always tells me: "You change your ways. You and I won't get along. You don't like to give in." Siya ay may pagmamataas sa ibabaw ng gilid, mayroon din ako, sa prinsipyo. Noong gusto ko siyang pakasalan, ginawa ko ang lahat, naging "tupa" ako, kung kasama ko lang siya.

P. - Isang lobo na nakadamit ng tupa. Ibig sabihin, ayaw niyang pumayag sa anumang bagay.

K. - Noong una akong pumunta sa aking mga magulang mula sa kanya na may isang anak, sinabi ko sa kanya: "Ayoko nang mamuhay ng ganito." Sinubukan niya akong kumbinsihin na bumalik sa telepono, nangako siya na hindi na niya ako bibigyan ng dahilan. But still, walang nagbago sa pagbalik ko.

P. - At bakit ka bumalik noon?

P. - At kung wala ka? Nakikita mo ba na nag-aalala rin siya? Ang iyong saloobin, kumbaga, ay nagpakita ng sarili doon, ngunit dito, kapag kayo ay magkasama, ito ay nalulunod sa walang katapusang mga hinaing.

K. - Nanlamig lang doon, at nagsimula akong maakit sa kanya, lalo na't tumatawag siya, naghihintay, nagtatanong tungkol sa bata. Sa tingin ko, gusto niyang magkaroon kami ng pamilya. Ipinagmamalaki niya, sa prinsipyo, na mayroon siyang bahay, na mayroon siyang isang kaakit-akit na asawa ... Ngunit hindi ko mapigilan kapag dinadala niya ang kanyang mga kaibigan kapag nag-iinuman sila.

P. - At gusto mo siyang manatili sa bahay.

K. - Natural, hindi lamang siya dapat manatili sa bahay, ngunit hindi rin uminom, at bigyang pansin ang kanyang pamilya. Para maging pamilya. Maglakad ka, tumingin ka: tatay, nanay, anak o dalawang anak - gaano kaganda, at nag-iisa ka ... Palagi akong may pakiramdam ng kawalan ng kapanatagan, kahinaan. I also have such a complex that I believe that our marriage is because of the child. Noon, nang sabihin ko sa kanya ito, sinabi niya: "Buweno, ano ka. Sino ang kinukuha mo sa akin? "Na hindi ako walang malasakit sa kanya, at ang bata ay walang kinalaman dito. Hindi ko maramdaman, paano ko sasabihin, suplado, inapi. Hindi ito nagbibigay sa akin ng kapayapaan. Gusto niyang mamuhay ng malaya para hindi ko siya pakialaman. Nainsulto ako. Hindi ako sanay na tinutulak ng ganyan.

P. - At ikaw ang sitwasyong ito na...?

K. - Nakakapanlumo, hindi ko mapigilan ang sarili ko.

P. - Ngunit ano ang gusto mong gawin?

K. - I would like to make him fall in love with me just as I do. And by the way, for myself, I know - kaya kong lumayo sa kanya, kung may nagpakita man ako, hindi ko mararamdaman ang pagiging inutil ko. Siguro para sa kanya, with his character, pride, ito ang kailangang gawin.

(Ito ay nagtatapos sa unang bahagi ng psychodiagnostic ng konsultasyon).

Konklusyon ng psychologist (sa bahaging ito ng konsultasyon): Ang dahilan ng pagbisita ng kliyente sa konsultasyon: ang pakikipag-ugnayan ng dalawang klase ng mga problema - pamilya at personal.

Hindi napagtanto ng pamilya ang mga tungkulin nito - isang karaniwang sambahayan, pagpapalaki ng mga bata, magkasanib na paggastos ng organisadong libreng oras. Walang mutual understanding sa pamilya, ang dahilan nito ay magkaibang ideya tungkol sa wastong pag-uugali ng mag-asawa sa pamilya. Ang asawa ay hindi nasisiyahan sa madalas na pag-inom ng kanyang asawa at pagkawala nito sa bahay. Nais ng asawang lalaki na mamuhay nang malaya upang ang kanyang asawa ay hindi makagambala sa kanya.

Hindi siya nakakaramdam ng pagmamahal, pag-aalaga mula sa kanyang tagiliran. Ang problemang ito ay pinalala ng mga personal na problema ng kliyente: ang kanyang pagdududa sa sarili, ang kanyang takot na mawala, ang kanyang pag-iisa, ang kanyang pangingibabaw, ang pagnanais na igiit ang kanyang sarili, na humahantong sa hindi lohikal, hindi pagkakapare-pareho sa pagbuo ng mga relasyon, at pagluwag ng mga naitatag na relasyon. .

Paksa 6. QUESTIONNAIRE BILANG PANANAW SA PARAAN NG SURVEY
Ang questionnaire ay isang structurally organized questionnaire, na sinasagot sa pamamagitan ng sulat. Ito ay isang napaka-karaniwang pamamaraan, pangunahing ginagamit sa sosyolohiya, at mula sa mga sikolohikal na sangay - sa panlipunang sikolohiya.

Ang talatanungan bilang paraan ng pananaliksik ay unang binuo ni D. Galton sa England noong 1870. Ang mga pakinabang ng mga talatanungan bilang isang pamamaraan ay:

Ang kakayahang sabay na galugarin ang opinyon ng isang malaking bilang ng mga tao sa anumang isyu;

Relatibong kadalian ng pagpoproseso ng istatistika, lalo na kapag gumagamit ng mga programa sa computer;

Gamit ang pamamaraan ng questionnaire sa sikolohiya, ang mga saloobin ng mga pangkat ng populasyon sa ilang mga phenomena ng panlipunang katotohanan (kasiyahan sa mga kondisyon sa pagtatrabaho, mga desisyon ng gobyerno, atbp.), Socio-psychological na mga katangian ng indibidwal (pangangailangan, interes, motibo, oryentasyon ng halaga, saloobin, stereotypes) ay pinag-aaralan .

Ito ay hindi isang madaling paraan. Upang makakuha ng mataas na kalidad na sikolohikal na impormasyon, ang mga sumusunod na patakaran ay dapat sundin kapag nag-iipon ng mga talatanungan.

Mga kinakailangan sa pagbabalangkas ng tanong:

Dapat silang maunawaan para sa kategorya ng mga taong pinag-aaralan;

Maigsi;

Tanggalin ang kalabuan sa pag-unawa;

Huwag inisin, huwag hiyain ang dignidad;

Maayos at malinaw na nakalimbag.

Sa mga tuntunin ng anyo, ang mga tanong ay nahahati sa bukas, sarado at semi-sarado; direkta at hindi direkta.

Ang mga bukas na tanong ay nagsasangkot ng mga libreng sagot, hindi naglalaman ng mga posibleng sagot. Ang mga ito ay mas bihira kaysa sa mga sarado. Ang mga handa na sagot ay hindi inaasahan dito. Sinasagot ng respondent ang mga naturang katanungan sa kanyang sariling paghuhusga. Kung ikukumpara sa mga sarado, ang impormasyon sa kasong ito ay mas kumpleto (at ito ang kanilang plus), at ang pagproseso at interpretasyon ay mahirap, hindi maliwanag, na nagpapahirap sa paghahambing ng mga sagot ng iba't ibang mga paksa. Bilang karagdagan, ang mga naturang questionnaire ay nangangailangan ng mas maraming oras upang makumpleto.

Ang mga saradong tanong ay nagbibigay ng mga handa na sagot.

Ang hindi mapag-aalinlanganang bentahe ng mga saradong tanong ay ang pagkakapareho ng mga sagot at ang relatibong kadalian ng pagpoproseso ng data, at ang kawalan ay isang hindi gaanong tumpak na interpretasyon, isang tinatayang sagot, at ang kawalan ng kinakailangang sagot.

Kaugnay nito, mayroong isang paraan sa paggamit ng mga semi-closed na mga tanong, na naglalaman, kasama ng mga handa na pagpipilian sa sagot, ang posibilidad ng paglalahad ng iyong opsyon sa pagsagot, sa isang salita tulad ng: Sabihin ang iyong opsyon kung walang sagot ka kailangan.

Sa kaso ng mga saradong tanong, ang sumasagot ay kinakailangang pumili ng isang sagot na tumutugma sa kanyang opinyon. Maaaring isa sa dalawa (oo / hindi; sumasang-ayon / hindi sumasang-ayon), tatlong sagot (oo / kalahati ng oras / hindi), lima (palagi / madalas / kalahati ng oras / bihira / hindi kailanman), atbp.

Ang talatanungan ay karaniwang binubuo ng:

a) isang panimulang bahagi na naglalaman ng isang apela sa respondent, na nagpapaliwanag ng mga layunin ng survey, isang indikasyon ng mga patakaran para sa pagpuno, ang addressee ng paggamit ng data na natanggap;

b) bilang isang patakaran, ang questionnaire ay nagsisimula sa tinatawag na pasaporte, kung saan ang respondent ay hihilingin na magbigay ng ilang impormasyon tungkol sa kanyang sarili (halimbawa, kasarian, edad, antas ng edukasyon, lugar ng trabaho, paninirahan, marital status, bilang ng mga bata, atbp.). Ang pagpili ng mga katanungan para sa pasaporte ay dahil sa karagdagang pagraranggo ng impormasyong natanggap. Halimbawa, kung ang mga problema sa pamilya ay pinag-aaralan, kung gayon, siyempre, ang tanong ng katayuan sa pag-aasawa, ang bilang ng mga kasal, at ang tagal ng panahon na sila ay nanirahan nang magkasama ay kasama sa pasaporte. Kung ang mga problemang may kaugnayan sa posisyong hawak ay iniimbestigahan, maaaring isama sa pasaporte ang mga tanong na may kaugnayan sa edukasyon, karanasan sa trabaho sa isang partikular na posisyon, atbp.

c) pagkatapos ang mga pangunahing tanong ay mapupunta sa talatanungan. Hindi dapat marami sa kanila (hindi hihigit sa 15 - 25 para sa buong survey). Dapat silang mabalangkas nang naaayon (tulad ng nabanggit sa itaas).

Sa dulo ng talatanungan, hihilingin sa iyo na pasalamatan ang respondent.

6. 1. Mga gawain para sa malayang gawain sa pag-master ng seksyon ng kurso

a) pag-aralan ang teoretikal na seksyon ng kurso;

b) bumuo ng isang palatanungan alinsunod sa mga kinakailangan para sa pag-compile ng mga talatanungan at magsagawa ng naaangkop na psychodiagnostic na pag-aaral sa mga sumusunod na paksa:

Mga motibo sa paggawa ng mga desisyon sa mga isyu: pagpili ng propesyon, pagpapakasal, pagpasok sa unibersidad, pagkuha ng pangalawang mas mataas na edukasyon, atbp.;

Mga interes, pangangailangan, oryentasyon ng halaga, pananaw sa pulitika, pambansang stereotype ng isang partikular na grupo ng mga tao;

Ang kasiyahan ng isa o ibang grupo ng mga tao na may sosyo-sikolohikal na klima ng pangkat, pamilya, trabaho, propesyon, pamumuno ng organisasyon, mga aktibidad ng gobyerno, atbp.

№/№: 3; 4; 7; 15; 17; 18; 22; 30.
6. 2. Isang halimbawa ng psychodiagnostic na pag-aaral gamit ang questionnaire method.
I-extract mula sa protocol ng psychodiagnostic na pananaliksik.

Paksa ng pag-aaral: Ang proseso ng pagsasapanlipunan ng isang modernong tinedyer.

Ang layunin ng pag-aaral: Upang pag-aralan ang mga sosyo-sikolohikal na katangian ng pagsasapanlipunan ng isang modernong tinedyer sa 5 mga lugar: pamilya, paaralan, grupo ng sanggunian, intimate-personal na komunikasyon, aktibidad na sosyo-ekonomiko.

Paraan ng pananaliksik: Sarbey ng talatanungan.

Layunin ng pag-aaral: 533 mag-aaral ng 9-10 baitang ng sekondaryang paaralan.

(Bilang halimbawa, ibinigay ang isang pag-aaral na isinagawa ng isang mag-aaral ng FPC sa isa sa mga paaralan ng lungsod).

MGA TANONG NG KATANUNGAN OO (%)

1. Nasisiyahan ka ba sa pakikisalamuha sa mga miyembro ng iyong pamilya?2. Sinasabi mo ba sa iyong pamilya ang iyong mga karanasan, pagkabalisa, pagkabigo?3. May tiwala ka ba sa pamilya?4. Kapag ikaw ay nasa isang mahirap na sitwasyon, gusto mo ba ng payo mula sa iyong mga magulang? 20% - 68%

5. Sa iyong palagay, ang mataas na kagalingan ng tao ay bunga ng pagsusumikap?6. Naiisip mo ba kung paano ka kikita ng pera?7. Kumikita ka ba?8. Kailangan mo ba ng pera para sa iyong sariling pangangailangan?9. Gusto mo bang magkaroon ng karapatang hindi mag-aral, ngunit pumunta at kumita ng pera? 27.5%75.5%19.7%87.8%30.1%

10. Gusto mo bang mag-aral sa institute pagkatapos ng graduation?11. Gusto mo bang makakuha ng kaalaman sa mga asignatura sa paaralan?12. Ginagamit mo ba ang mga kaalamang natamo sa paaralan sa mga asignatura sa iyong totoong buhay?13. Sinasabi ba sa iyo ng mga guro sa paaralan kung paano maging matagumpay sa buhay at maiwasan ang gulo?14. Gusto mo bang punahin ang mga guro? 92.5%52.6%11.6%51.5%32.5%

15. Ginugugol mo ba ang iyong libreng oras sa piling ng iyong mga kapantay? 16. Gusto mo bang maging sentro ng atensyon ng iyong kumpanya?17. Sinusunod mo ba ang mga batas na tinatanggap sa iyong kumpanya?18. Kaya mo bang laging panindigan ang iyong sarili?19. Kaya mo bang protektahan ang mahihina? 69.7%46.8%37.5%25%25%

20. Kailangan ba sa iyong edad na magkaroon ng tunay na kaibigan?21. Masasabi mo bang may tunay kang kaibigan?22. Masasabi mo ba na ikaw mismo ay isang tunay na kaibigan?23. Sa palagay mo, sa iyong edad posible bang makaranas ng matinding pakikiramay, pagmamahal?24. Ang pag-ibig ba ay may negatibong kahihinatnan sa iyong buhay? 98%74.5%63.2%95%53.4%

Konklusyon ng psychologist: Mahirap para sa isang modernong tinedyer na bumuo ng mga ganoong oryentasyon ng halaga na makatutulong sa kanyang walang sakit na pagpasok sa sistema ng mga ugnayang sosyo-ekonomiko. Ang dahilan nito ay ang nabagong socio-economic na sitwasyon at, bilang resulta, ang pagpapahina ng reference function ng modernong pamilya sa mga tuntunin ng pagbuo ng pangmatagalang personal na saloobin ng bata (mga tanong 1-4).

Sa kasalukuyan, ang mga kabataan ay hindi nagmamadali upang lumikha ng malapit at pangmatagalang relasyon sa kanilang mga kapantay, ngunit mas gusto ang mas madali at hindi komittal na mga contact, gayunpaman, ang pangangailangan para sa malalim na intimate-personal na komunikasyon ay nananatiling hindi nasisiyahan (mga tanong 15 - 19).

Ang isang modernong tinedyer ay nagsisikap na makatanggap mula sa paaralan hindi lamang ng kaalaman sa paksa, kundi pati na rin ng isang tiyak na karanasan sa buhay na makakatulong sa kanya upang maging mas epektibo sa panlipunang kapaligiran sa hinaharap. Ngunit ang pangangailangang ito ngayon ay higit na pinagkaitan dahil sa kawalan ng kakayahan ng modernong paaralan na magpadala ng gayong karanasan (mga tanong 10 - 14, 20 - 24).

Ang pangangailangan ng isang tinedyer para sa indibidwal na aktibidad sa ekonomiya, na lumitaw sa kasalukuyang yugto ng pag-unlad ng mga ugnayang sosyo-ekonomiko, ay hindi nakakahanap ng buo at tunay na kasiyahan nito.

Ang mga negatibong pagpapakita na kasama ng maagang paglahok ng isang tinedyer sa mga relasyon sa ekonomiya ay dahil, sa isang banda, sa kawalan ng isang tunay na posibilidad ng pinakakumpleto at sapat na kasiyahan ng pangangailangang ito, at sa kabilang banda, sa hindi pagkakaayos ng ang mga kaugnay na kultural na tradisyon (mga tanong 5–9).

Ipadala ang iyong mabuting gawa sa base ng kaalaman ay simple. Gamitin ang form sa ibaba

Ang mga mag-aaral, nagtapos na mga mag-aaral, mga batang siyentipiko na gumagamit ng base ng kaalaman sa kanilang pag-aaral at trabaho ay lubos na magpapasalamat sa iyo.

Pederal na Ahensya para sa Edukasyon

Institusyong pang-edukasyon ng estado

Mas mataas na propesyonal na edukasyon

Unibersidad ng Estado ng Penza

Faculty ng Economics at Pamamahala

Kagawaran: "Marketing"

sa kursong "Psychodiagnostics"

"Mga posibilidad ng psychodiagnostic ng pag-uusap"

Ginawa ng isang mag-aaral ng grupo

07EO1 Sorokovikova Ya.D.

Sinuri ang Ph.D. Rozhnov

Ruslan Vladimirovich

Panimula

1. Mga pangunahing uri ng pag-uusap

2. Estruktura ng usapan

3. Mga uri ng usapan

4. Reflective at non-reflective na pakikinig

5. Verbal na komunikasyon sa panahon ng pag-uusap

6. Non-verbal na komunikasyon sa panahon ng pag-uusap

7. Pag-uuri ng mga uri ng tanong

8. Mga Halimbawang Pag-uusap

Listahan ng bibliograpiya

Panimula

Ang paraan ng pag-uusap ay isang sikolohikal na verbal-communicative na pamamaraan, na binubuo sa pagsasagawa ng isang thematically oriented na dialogue sa pagitan ng isang psychologist at isang respondent upang makakuha ng impormasyon mula sa huli.

Ang pag-uusap ay isang paraan ng pagkolekta ng pangunahing data batay sa verbal na komunikasyon. Ito, napapailalim sa ilang mga patakaran, ay ginagawang posible na makakuha ng hindi gaanong maaasahang impormasyon kaysa sa mga obserbasyon tungkol sa nakaraan at kasalukuyang mga kaganapan, tungkol sa mga matatag na hilig, mga motibo para sa ilang mga aksyon, tungkol sa mga subjective na estado.

Isang pagkakamali na isipin na ang pag-uusap ang pinakamadaling paraan upang gamitin. Ang sining ng paggamit ng paraang ito ay ang malaman kung paano magtanong, kung anong mga tanong ang itatanong, kung paano makasigurado na mapagkakatiwalaan mo ang mga sagot na makukuha mo. Napakahalaga na ang pag-uusap ay hindi nagiging isang interogasyon, dahil ang pagiging epektibo nito sa kasong ito ay napakababa.

Ang pag-uusap bilang isang paraan ng psychodiagnostics ay may ilang pagkakaiba sa anyo at kalikasan ng organisasyon.

Ang mga posibilidad ng pag-uusap bilang isang dialogue - isang tool para sa pakikipagkita sa isang tao sa isang tao - ay konektado, sa partikular, sa lawak ng pagpili ng uri ng pag-uusap sa spectrum mula sa "ganap na kontrolado" hanggang sa "praktikal na libre". Ang pangunahing pamantayan para sa pag-uuri ng isang pag-uusap bilang isang tiyak na uri ay ang mga tampok ng isang paunang inihanda na plano (programa at diskarte) at ang likas na katangian ng standardisasyon ng pag-uusap, ibig sabihin, ang mga taktika nito. Sa ilalim ng programa at diskarte, bilang panuntunan, ang ibig nilang sabihin ay isang hanay ng mga semantikong paksa na pinagsama-sama ng nagtatanong alinsunod sa mga layunin at layunin ng pag-uusap at ang pagkakasunud-sunod ng paggalaw sa pagitan nila. Kung mas mataas ang antas ng estandardisasyon ng pag-uusap, mas mahigpit, tinukoy at hindi nagbabago ang hanay at anyo ng mga tanong dito, ibig sabihin, mas mahigpit at limitado ang mga taktika ng nagtatanong. Ang istandardisasyon ng pag-uusap ay nangangahulugan din na ang inisyatiba sa loob nito ay lumilipat sa panig ng nagtatanong.

1. Mga pangunahing uri ng pag-uusap

Ang ganap na kontroladong pag-uusap ay nagsasangkot ng mahigpit na programa, diskarte at taktika;

· standardized na pag-uusap -- patuloy na programa, diskarte at taktika;

· bahagyang na-standardize -- patuloy na programa at diskarte, ang mga taktika ay mas libre;

• libre - ang programa at diskarte ay hindi paunang natukoy o sa pangkalahatan lamang, ang mga taktika ay ganap na libre.

Halos libreng pag-uusap - ang kawalan ng isang pre-formulated na programa at ang pagkakaroon ng isang inisyatiba na posisyon sa pakikipag-usap sa isa kung kanino ito isinasagawa.

Ang ganap at bahagyang pamantayang pag-uusap ay nagbibigay-daan sa paghahambing ng iba't ibang tao; Ang mga pag-uusap ng ganitong uri ay mas malawak na may kinalaman sa oras, maaaring makakuha ng mas kaunting karanasan ng nagtatanong, at limitahan ang hindi sinasadyang mga epekto sa paksa.

Gayunpaman, ang kanilang malaking kawalan ay ang mga ito ay tila hindi isang ganap na natural na pamamaraan, na may higit o hindi gaanong binibigkas na konotasyon ng isang survey sa pagsusuri, at samakatuwid ay nakakasagabal sa kamadalian at nagpapalitaw ng mga mekanismo ng depensa.

Bilang isang patakaran, ang ganitong uri ng pag-uusap ay ginagamit kung ang mga tagapanayam ay nakapagtatag na ng pakikipagtulungan sa kausap, ang problema sa ilalim ng pag-aaral ay simple at medyo bahagyang.

Ang isang pag-uusap ng isang libreng uri ay palaging nakatuon sa isang partikular na ibinigay na kausap. Pinapayagan ka nitong makatanggap ng maraming data hindi lamang direkta, kundi pati na rin hindi direkta, mapanatili ang pakikipag-ugnay sa interlocutor, may isang malakas na nilalaman ng psychotherapeutic, at tinitiyak ang mataas na spontaneity sa pagpapakita ng mga makabuluhang palatandaan. Ang ganitong uri ng pag-uusap ay nailalarawan sa pamamagitan ng mataas na mga kinakailangan para sa propesyonal na kapanahunan at ang antas ng nagtatanong, ang kanyang karanasan at kakayahang magamit ang pag-uusap nang malikhain.

Sa pangkalahatan, ang pamamaraan para sa pagsasagawa ng isang pag-uusap ay nagmumungkahi ng posibilidad na isama ang iba't ibang mga pagbabago dito - mga taktika na ginagawang posible upang lalo na pagyamanin ang nilalaman nito. Kaya, sa mga pag-uusap sa mga bata, mga manika, iba't ibang mga laruan, papel at lapis, at mga dramatikong eksena ay nagbibigay-katwiran sa kanilang sarili. Posible rin ang mga katulad na pamamaraan sa pakikipag-usap sa mga nasa hustong gulang; kinakailangan lamang na sila ay organikong pumasok sa sistema ng pag-uusap. Ang pagtatanghal ng partikular na materyal (halimbawa, isang sukat) o isang talakayan ng nilalaman ng pagguhit na ginawa lamang ng paksa ay hindi lamang isang "kawit" para sa karagdagang kurso ng pag-uusap, pag-deploy ng mga programa nito, ngunit nagbibigay-daan din sa iyo na makakuha ng karagdagang hindi direktang data tungkol sa paksa.

2. Istraktura ng Pag-uusap

Sa kabila ng halatang pagkakaiba-iba ng mga uri ng pag-uusap, lahat sila ay may bilang ng mga permanenteng bloke sa istruktura, ang pare-parehong paggalaw na nagsisiguro sa kumpletong integridad ng pag-uusap.

Ang panimulang bahagi ng pag-uusap ay gumaganap ng isang napakahalagang papel sa komposisyon. Ito ay dito na ito ay kinakailangan upang interes sa kausap, upang isali siya sa pakikipagtulungan, iyon ay, "upang itakda siya para sa magkasanib na trabaho.

Ang mahalaga ay kung sino ang nagpasimula ng usapan. Kung naganap ito sa inisyatiba ng isang psychologist, kung gayon ang panimulang bahagi nito ay dapat na interesado sa interlocutor sa paksa ng paparating na pag-uusap, pukawin ang pagnanais na lumahok dito, at linawin ang kahalagahan ng kanyang personal na pakikilahok sa pag-uusap. Kadalasan ito ay nakakamit sa pamamagitan ng pag-apila sa nakaraang karanasan ng kausap, sa pamamagitan ng pagpapakita ng mabait na interes sa kanyang mga pananaw, pagtatasa, at opinyon.

Ipinapaalam din sa paksa ang tungkol sa tinatayang tagal ng pag-uusap, ang hindi pagkakilala nito, at, kung maaari, tungkol sa mga layunin nito at karagdagang paggamit ng mga resulta.

Kung ang nagpasimula ng paparating na pag-uusap ay hindi ang sikologo mismo, ngunit ang kanyang kausap, na bumaling sa kanya tungkol sa kanyang mga problema, kung gayon ang panimulang bahagi ng pag-uusap ay dapat na malinaw na nagpapakita ng higit sa lahat ang sumusunod: na ang psychologist ay mataktika at maingat tungkol sa mga posisyon ng ang kausap, hindi niya hinahatulan ang anuman, ngunit hindi rin binibigyang-katwiran, tinatanggap siya bilang siya.

Sa panimulang bahagi ng pag-uusap, nagaganap ang unang pagsubok ng stylization nito. Pagkatapos ng lahat, ang hanay ng mga expression at liko na ginamit ng psychologist, ang apela sa interlocutor ay nakasalalay sa edad ng huli, kasarian, katayuan sa lipunan, kapaligiran sa pamumuhay, antas ng kaalaman. Sa madaling salita, ang bokabularyo, istilo, konseptong anyo ng mga pahayag ay dapat na pukawin at mapanatili ang isang positibong reaksyon sa kausap at isang pagnanais na magbigay ng kumpleto at totoong impormasyon.

Ang tagal at nilalaman ng panimulang bahagi ng pag-uusap sa panimula ay nakasalalay sa kung ito lamang ang kasama ng kausap na ito o kung maaari itong umunlad; ano ang mga layunin ng pag-aaral, atbp.

Sa paunang yugto ng pag-uusap, ang di-berbal na pag-uugali ng psychologist ay gumaganap ng isang espesyal na papel sa pagtatatag at pagpapanatili ng contact, na nagpapahiwatig ng pag-unawa at suporta ng interlocutor.

Imposibleng magbigay ng isang handa na algorithm para sa panimulang bahagi ng pag-uusap, isang repertoire ng mga parirala at pahayag. Mahalagang magkaroon ng isang malinaw na ideya ng mga layunin at layunin nito sa pag-uusap na ito. Ang kanilang pare-parehong pagpapatupad, ang pagtatatag ng isang malakas na pakikipag-ugnayan sa kausap ay nagpapahintulot sa iyo na magpatuloy sa susunod, pangalawang yugto.

Ito ay nailalarawan sa pagkakaroon ng mga pangkalahatang bukas na tanong sa paksa ng pag-uusap, na nagiging sanhi ng maraming mga libreng pahayag hangga't maaari ng interlocutor, ang kanyang pagtatanghal ng kanyang mga saloobin at karanasan. Ang taktika na ito ay nagbibigay-daan sa psychologist na makaipon ng ilang tiyak na impormasyon sa kaganapan.

Ang matagumpay na pagkumpleto ng gawaing ito ay nagpapahintulot sa iyo na lumipat sa yugto ng isang detalyadong direktang talakayan ng pangunahing paksa ng pag-uusap (Ang lohika na ito ng pag-unlad ng pag-uusap ay ipinatupad din sa loob ng pagbuo ng bawat pribadong semantiko na paksa: ang isa ay dapat lumipat mula sa pangkalahatang bukas na mga tanong sa mas tiyak, tiyak na mga tanong). Kaya, ang ikatlong yugto ng pag-uusap ay isang detalyadong pag-aaral ng nilalaman ng mga isyung tinatalakay.

Ito ang pagtatapos ng pag-uusap, isa sa pinakamahirap na yugto nito, dahil dito ang lahat ay nakasalalay lamang sa psychologist, sa kanyang kakayahang magtanong, makinig sa mga sagot, at obserbahan ang pag-uugali ng kausap. Ang nilalaman ng yugto ng naturang pag-aaral ay ganap na tinutukoy ng mga tiyak na layunin at layunin ng pag-uusap na ito.

Ang huling yugto ay ang pagtatapos ng pag-uusap. Ang paglipat dito ay posible pagkatapos ng matagumpay at sapat na kumpletong pagkumpleto ng nakaraang yugto ng pag-aaral. Bilang isang tuntunin, sa isang anyo o iba pa, ang mga pagtatangka ay ginawa upang mapagaan ang pag-igting na lumitaw sa panahon ng pag-uusap, at ang pagpapahalaga sa pakikipagtulungan ay ipinahayag. Kung ang pag-uusap ay nagsasangkot ng kasunod na pagpapatuloy nito, kung gayon ang pagkumpleto nito ay dapat panatilihing handa ang interlocutor para sa karagdagang magkasanib na gawain.

Siyempre, ang inilarawan na mga yugto ng pag-uusap ay walang mahigpit na mga hangganan. Ang mga paglipat sa pagitan nila ay unti-unti at maayos. Gayunpaman, ang "paglukso" sa mga indibidwal na yugto ng pag-uusap ay maaaring humantong sa isang matalim na pagbaba sa pagiging maaasahan ng data na natanggap, makagambala sa proseso ng komunikasyon, ang diyalogo ng mga interlocutors.

3. Mga uri ng pag-uusap

Nag-iiba ang mga pag-uusap depende sa sikolohikal na gawaing hinahabol. Mayroong mga sumusunod na uri:

Therapeutic na pag-uusap

Pang-eksperimentong pag-uusap (upang subukan ang mga pang-eksperimentong hypotheses)

Autobiographical na pag-uusap

Koleksyon ng subjective anamnesis (pagkolekta ng impormasyon tungkol sa personalidad ng paksa)

Pagkolekta ng layunin na anamnesis (pagtitipon ng impormasyon tungkol sa mga kakilala ng paksa)

・Pag-uusap sa telepono

Parehong tinutukoy ang panayam bilang paraan ng pag-uusap at paraan ng survey.

4. Reflective at non-reflective na pakikinig

Mayroong dalawang mga estilo ng pag-uusap, at sa kurso nito ay maaaring palitan ng isa ang isa depende sa konteksto.

Ang mapanimdim na pakikinig ay isang istilo ng pag-uusap na nagpapalagay ng aktibong verbal na interaksyon sa pagitan ng psychologist at ng respondent.

Ang mapanimdim na pakikinig ay ginagamit upang tumpak na makontrol ang kawastuhan ng persepsyon ng impormasyong natanggap. Ang paggamit ng ganitong istilo ng pag-uusap ay maaaring maiugnay sa mga personal na katangian ng sumasagot (halimbawa, isang mababang antas ng pag-unlad ng mga kasanayan sa komunikasyon), ang pangangailangang itatag ang kahulugan ng salita na nasa isip ng nagsasalita, mga kultural na tradisyon ( etika sa komunikasyon sa kultural na kapaligiran kung saan nabibilang ang respondent at ang psychologist ).

Tatlong pangunahing pamamaraan para sa pagpapanatili ng isang pag-uusap at pagkontrol sa impormasyong natanggap:

1. Paglilinaw (gamit ang mga tanong na naglilinaw)

2. Paraphrasing (pagbalangkas ng sinabi ng respondent sa sarili niyang salita)

3. Berbal na pagmuni-muni ng sikologo ng damdamin ng respondent

4. Buod

Ang non-reflexive na pakikinig ay isang istilo ng pag-uusap na gumagamit lamang ng pinakamababang kinakailangang salita at pamamaraan ng di-berbal na komunikasyon sa bahagi ng psychologist, mula sa punto ng view ng kapakinabangan.

Ang non-reflexive na pakikinig ay ginagamit sa mga kaso kung saan may pangangailangan na hayaan ang paksa na magsalita. Ito ay lalong kapaki-pakinabang sa mga sitwasyon kung saan ang kausap ay nagpapakita ng pagnanais na ipahayag ang kanyang pananaw, talakayin ang mga paksang pinag-aalala sa kanya, at kung saan nahihirapan siyang magpahayag ng mga problema, madaling malito sa pamamagitan ng interbensyon ng isang psychologist, at kumilos nang alipin dahil sa pagkakaiba sa posisyon sa lipunan sa pagitan ng psychologist at ng respondent.

5. Ang pandiwang komunikasyon ay isinasagawamga pag-uusap.

Ang pandiwang komunikasyon sa proseso ng pag-uusap sa pangkalahatang kahulugan ay nagsasangkot ng kakayahang tama na matugunan ang iyong kausap, magtanong at makinig sa kanyang mga sagot.

Ang isa sa mga pangunahing pamamaraan ng paggamot na nagpapahintulot sa kausap na mas malinaw na ipahayag ang kanyang mga iniisip, damdamin, problema, at ang psychologist upang maunawaan siya, ay ang tinatawag na "You-approach" - ang pag-aaral ng isang tao upang mas maunawaan. kanya. Tanungin natin ang ating sarili: ano ang magiging interes natin sa kasong ito? Ano ang magiging reaksyon natin sa lugar ng ating kausap? Ito na ang mga unang hakbang sa direksyon ng “You-approach” 15. Sa pandiwang termino, ito ay naisasakatuparan sa paglipat mula sa mga pahayag sa unang tao tungo sa mga pormulasyon na direktang nakadirekta sa kausap. Halimbawa, sa halip na "Gusto ko ..." - "Gusto mo ba ..."; "Mukhang sa akin ..." - "Mukhang ...", o: "Marahil mas interesado kang pag-usapan ang ...". Ang parehong naaangkop sa pahayag at paghahatid ng mga katotohanan. Halimbawa, sa halip na: "Kahit na hindi mo alam," "Paano mo malalaman ..."; "Marahil hindi mo narinig..." - "Marahil narinig mo na ang tungkol dito...". Ang sinumang tao ay mas handang makipag-usap tungkol sa kanilang sariling mga problema at pagnanais, at walang kausap ang eksepsiyon sa panuntunang ito.

Posibleng hikayatin ang interlocutor na ipahayag ang kanyang mga saloobin sa pamamagitan ng "pagliit ng mga sagot", ibig sabihin, sa pamamagitan ng sadyang paggamit sa kanyang pagsasalita na neutral, mahalagang hindi gaanong mahalagang mga parirala na nagpapahintulot sa pag-uusap na magpatuloy nang makabuluhan. Ang ganitong mga tugon ay hindi lamang mga pangungusap na ginagawa kapag walang isasagot; nakakatulong sila sa pagpapahayag ng pagsang-ayon, pag-unawa, interes, paanyaya, na magsalita nang malaya at natural.Ipinapakita ng pananaliksik na ang pinakasimpleng neutral na pananalita, o isang pagsang-ayon na pagkiling ng ulo, ay naghihikayat sa kausap at naghihikayat sa kanya na ipagpatuloy ang komunikasyon. Mahalaga lamang na ang mga tugon ay natural na dumating at palaging talagang neutral.

Ang pinakakaraniwang pinakamababang tugon ay:

"Oo?"; "Go on, go on, ito ay kawili-wili"; "Intindihin"; "Pwede mo bang i-elaborate..."

Ang mga pahayag na ito ay neutral, kung minsan ay tinatawag silang "pagbubukas", iyon ay, ang mga nag-aambag sa pag-unlad ng pag-uusap, lalo na sa simula nito * Ang katahimikan ng nakikinig ay maaaring maisip bilang kawalang-interes o hindi pagkakasundo.

Sa kabilang banda, ang ilang maikling pangungusap, sa kabaligtaran, ay maaaring maging hadlang sa komunikasyon, dahil maaaring maunawaan bilang pamimilit dito. Ito ay mga pahayag ng sumusunod na uri: "Bakit ito?"; "Bigyan mo ako ng hindi bababa sa mga dahilan para doon"; "Bakit hindi?"; "Well, hindi ito maaaring maging masama..." Mas malamang na tapusin nila ang pag-uusap kaysa ipagpatuloy ito.

Ang mga tanong ay may pangunahing kahalagahan sa pagsasagawa ng pag-uusap. Sa tulong nila, magagawa mong:

Magsagawa ng mga proseso ng paglilipat ng impormasyon ng interlocutor sa isang tiyak na direksyon, na naaayon sa programa ng pag-uusap;

Kumuha ng inisyatiba sa pag-uusap;

I-activate ang interlocutor upang lumipat mula sa monologue speech patungo sa dialogue;

Bigyan ng pagkakataon ang kausap na patunayan ang kanyang sarili, patunayan ang kanyang kaalaman, ipakita ang kanyang mga opinyon, pagtatasa, pananaw at posisyon.

6. Kasalukuyang isinasagawa ang komunikasyong di-berbalmga pag-uusap

Bilang karagdagan sa pandiwang komunikasyon, may mga di-berbal na elemento sa pag-uusap, tulad ng: ekspresyon ng mukha, intonasyon at timbre ng boses, postura at kilos, interpersonal space at visual contact.

Ang non-verbal na komunikasyon ay nagpapahintulot sa iyo na mas tumpak na maunawaan kung ano ang sinabi. Sa kaso kapag ang mga di-berbal na "mensahe" ay sumasalungat sa mga salitang binibigkas, ang isa ay dapat na maging maingat sa sitwasyong ito. Ang mga magkasalungat na kilos at salita ng kausap ay dapat sagutin nang may pag-iisip, na nag-iiwan ng oras sa iyong sarili upang masuri kung ano ang nangyayari at gumawa ng desisyon. Halimbawa, ang tagapagsalita ay sumasang-ayon sa iyo, ngunit sa parehong oras ay nagpapakita ng mga palatandaan ng pagdududa: siya ay gumagawa ng madalas na paghinto, nagtatanong, ang kanyang mukha ay nagpapahayag ng pagkagulat, atbp. Sa kasong ito, ang isang pahayag na tulad nito ay posible: "Mukhang ikaw ay may pag-aalinlangan tungkol dito? At ano ang maaaring konektado sa? Ang ganitong pahayag ay nagpapahayag ng pansin sa kung ano ang sinasabi at ginagawa ng kausap, nang hindi nagdudulot sa kanya ng pagkabalisa o isang nagtatanggol na reaksyon.

Kaya, ang pagiging epektibo ng pag-uusap ay nakasalalay hindi lamang sa pansin sa mga salita ng nagsasalita, kundi pati na rin, sa hindi gaanong sukat, sa pag-unawa sa mga di-berbal na senyales - mga kilos at ekspresyon ng mukha ng nagsasalita. Ang pagsusuri sa nilalaman ng pandiwang at di-berbal na komunikasyon ay nagbibigay-daan sa iyo upang wastong bigyang-kahulugan ang nilalaman ng pag-uusap at, samakatuwid, pinatataas ang antas ng pagiging maaasahan ng mga resulta nito.

7. Pag-uuri ng mga uri ng tanong

Ang pag-uusap ay kinokontrol sa pamamagitan ng pagtatanong. Ang bumubuo ng mga tanong ang nangunguna sa pag-uusap. Ang tanong ay binuo depende sa potensyal na sagot. Mayroong ilang mga klasipikasyon ng mga uri ng mga tanong na ginagamit sa isang pag-uusap.

I. Ang una ay batay sa lawak ng paparating na sagot. Mayroon itong tatlong pangunahing grupo ng mga tanong:

a) Ang mga closed-end na tanong ay mga tanong kung saan inaasahan ang sagot na oo o hindi. Ang mga ito ay tinutugunan sa buong dami ng kahulugang nakapaloob sa mga ito.

Mga halimbawa: "Gusto mo bang gumala sa isang gabi ng taglagas sa isang mainit at tahimik na ulan?"; "Iyon lang ba ang gusto mong sabihin?"; "Mahirap?"; "Mas gugustuhin mo bang gawin ito sa iyong sarili?"

Ang mga saradong tanong ay humahantong sa paglikha ng isang tense na kapaligiran sa pag-uusap, dahil mahigpit nilang pinaliit ang "espasyo para sa pagmamaniobra" ng kausap, madali nilang maabala ang tren ng pag-iisip ng tagapagsalita.

Inilipat nila ang pokus ng komunikasyon mula sa tagapagsalita patungo sa tagapakinig, kadalasang pinipilit ang tagapagsalita na kumuha ng isang depensibong posisyon. Dahil dito, ang paggamit ng ganitong uri ng mga tanong ay hindi nagkataon lamang, ngunit may mahigpit na tinukoy na layunin - upang palawakin o paliitin ang unang mensahe ng tagapagsalita, upang direktang maghangad ng desisyon.

b) Ang mga bukas na tanong ay mga tanong na hindi masasagot ng "oo" o "hindi", nangangailangan ito ng ilang uri ng paliwanag. Ito ang mga tinatawag na "sino", "ano", "paano", "magkano", "bakit" na mga tanong. Halimbawa: "Ano ang iyong opinyon sa isyung ito?"; "Bakit sa tingin mo ay hindi sapat ang pananaw na ito?"; "Anong gagawin mo sa summer?"

Ang mga tanong ng ganitong uri ay nagpapahintulot sa komunikasyon na lumipat sa isang uri ng monologue na dialogue na may diin sa monologo ng interlocutor, ibig sabihin, sa isang mas mataas na antas ng pag-uusap. Salamat sa kanilang paggamit, ang interlocutor ay nasa isang mas aktibong estado, mayroon siyang pagkakataon, nang walang paghahanda, sa kanyang sariling pagpapasya, upang buuin ang nilalaman ng mga sagot . Ang mga bukas na tanong ay maaari ding maging kritikal sa kanilang pag-andar, ibig sabihin, para sa paglipat mula sa isang ganap na nahayag na semantikong paksa patungo sa isa pa.

c) Paglilinaw ng mga tanong - ay isang apela sa tagapagsalita para sa paglilinaw. Pinipilit nila ang kausap na magmuni-muni, mag-isip ng mabuti at magkomento sa mga nasabi na. Halimbawa: "Ito ba ang problema, ayon sa pagkakaintindi mo?"; "Anong ibig mong sabihin?".

Gayunpaman, sa daan patungo sa malalim na paglilinaw ng nilalaman ng sagot ng kausap, tila mas maginhawang hindi magbalangkas ng mga tanong, ngunit mag-paraphrase, kapag ang tagapagsalita ay binibigyan ng kanyang sariling mensahe, ngunit sa mga salita ng nakikinig. Ang layunin ng paraphrasing ay ang sariling pormulasyon ng tagapagsalita ng mensahe upang masubukan ang katumpakan nito. Maaaring magsimula ang paraphrasing sa mga sumusunod na salita: "Tulad ng pagkakaintindi ko sa iyo"; “Sa pagkakaintindi ko, sabi mo…”; "Sa madaling salita, sa tingin mo"; "Sa iyong opinyon." Kapag nagba-paraphrasing, tanging ang mga pangunahing, mahahalagang punto ng mensahe ang pipiliin, kung hindi, ang sagot, sa halip na linawin ang pag-unawa, ay maaaring magdulot ng kalituhan. Mahalaga para sa tagapakinig na maipahayag ang iniisip ng ibang tao sa kanilang sariling mga salita.

II. May isa pang pag-uuri ng mga tanong depende sa kahulugan ng mga sagot na nauugnay sa kanila:

a) "Oo - hindi" na mga tanong, iyon ay, sarado.

b) Mga alternatibong tanong. Ang tanong ay naglalaman mismo ng posibleng pagpipilian na dapat gawin ng kausap. Ang sagot dito ay sumasaklaw lamang sa bahagi (higit o mas kaunti) ng kahulugang nakapaloob sa tanong.

c) Mga tanong sa halalan. Ang tanong ay nagtatanong ng isang tiyak na hanay ng "mga bagay", nang hindi partikular na pinangalanan ang mga ito, kung saan maaaring gumawa ng isang pagpipilian.

Ang pagpipiliang ito ay nakapaloob sa sagot sa tanong sa elektoral. Halimbawa: "Ano ang problema sa kanya?" - Trangkaso.

d) X tanong na hindi nagmumungkahi ng sagot. Halimbawa: "Ano ang sinabi niya?"; "Ano ang gagawin mo sa tag-araw?" - Ang ganitong uri ng tanong ay maaaring sundan ng anumang mga sagot na hindi malinaw na nauugnay sa mga alituntunin ng semantiko na nakapaloob sa tanong. Ang koordinasyon sa pagitan ng tanong at ng X na sagot ay kinumpirma ng katotohanan na ang X na tanong ay hindi maaaring balangkasin sa parehong paraan na ito ay binuo na may mga sagot na oo-hindi, alternatibo at piling mga sagot.

Ang pag-uuri na ito ay hindi ganap at matibay.

Ang iminungkahing apat na uri ng mga tanong ay dapat isaalang-alang bilang pangunahing mga patnubay kung saan ang mga partikular na sagot ay maaaring mas lalong maapektuhan.

III. Ang isa pang pag-uuri ng mga tanong sa isang pag-uusap ay batay sa isang ganap na naiibang katangian ng husay, ibig sabihin, ang pagganap na papel ng tanong na ito sa integral na programa ng pag-uusap. Kabilang dito ang mga sumusunod na uri ng mga tanong:

a) Ang mga banayad na tanong ay yaong mga variable kung saan nais nating tukuyin ang paksa. Ito ay, sa katunayan, mga tanong na mismong nagtatanong sa kanyang sarili. Ang nilalaman ng "latent", "pangkalahatan" na tanong ay nagbibigay ng isang buong tagahanga ng mga tiyak na tanong, ang mga sagot na nagpapahintulot sa amin na tumagos sa mga problemang iyon na hindi malinaw na nabuo sa panahon ng pag-uusap,

b) Ang mga direktang tanong ay isang paraan ng pagsasakatuparan ng pinagbabatayan na tanong. Ang mga direktang tanong ay maaaring buuin sa isang personal na anyo: "Alam mo ba..."; "Ano ang iniisip mo tungkol sa...?"; "Ano ang iyong opinyon tungkol sa ...?". Maaari din silang bumalangkas sa isang impersonal o semi-impersonal na anyo: "Naniniwala ang ilang tao na ..."; "Kumusta naman mula sa iyong pananaw?"

c) Pag-filter ng mga tanong - isagawa ang function ng control questions. Ang isang positibo o negatibong sagot na natanggap sa kanila ay dapat na ulitin sa mga tanong na nauugnay sa kanila sa kahulugan. Kung ang paksa ay walang kaalaman tungkol sa paksa ng talakayan, kung gayon ay maaaring walang mga opinyon at pagtatasa.

a) Direktang - direktang nauugnay sa paksang pinag-aaralan, ang paksang tinatalakay, halimbawa: "Natatakot ka bang makipag-ugnayan sa isang estranghero?".

b) Di-tuwiran - mas hindi direktang nauugnay sa paksang pinag-aaralan, na iniiwan ang paksa ng isang medyo malawak na pagpipilian ng mga sagot, pati na rin ang pagsuri sa katapatan ng mga salita ng kausap, halimbawa: "Ano ang ginagawa mo kapag natatakot kang lumiko sa isang estranghero?"

c) Projective - ito ay isang kahilingan sa interlocutor na isipin ang ilang mga pangyayari at ipahayag ang kanilang saloobin sa kanila: "Ang lahat ba ay natatakot na makipag-ugnay sa mga estranghero?". Ang isang pantulong na tanong ay maaaring idagdag sa kanila: "Buweno, kumusta ka?".

Anuman ang partikular na uri ng mga tanong at ang kanilang pag-uuri, mayroong ilang pangkalahatang tuntunin tungkol sa mga uri ng mga pahayag na hindi katanggap-tanggap sa isang pag-uusap.

Dapat na iwasan ang mga nangungunang tanong, na, sa pamamagitan ng kanilang mga salita, ay nagmumungkahi ng sagot: "Siyempre, gusto mo bang magbasa ng mga libro?"; mga tanong, ang unang bahagi nito ay naglalaman ng anumang posisyon sa pagsusuri o pananaw ng nag-eeksperimento: “Alam ko na ang mga tao ay kasing kumpiyansa sa iyong pakikipag-usap. hindi ba?"; mga tanong na arbitrary, hindi na-verify, alternatibo sa kalikasan: "Madali ba para sa iyo na makilala ang ibang tao o mahirap para sa iyo na gawin ito?" (ang paksa ay maaaring magkaroon ng ikatlong punto ng pananaw, na hindi naman tinanong ng tanong na ito at samakatuwid ay maaaring manatiling hindi naipahayag); at, sa wakas, mga tanong na masyadong malawak ang pagkakabalangkas tungkol sa paksa ng talakayan: "Ano ang pakiramdam mo sa ibang tao?"

Kung ang mga tanong ng eksperimento ay nagsimulang makaapekto sa isang lugar kung saan masakit ang paksa, kung gayon ang pansariling sakit na ito ay maaaring pagaanin ng mga pangkalahatang parirala na nagpapababa sa hindi kanais-nais na impresyon: "Ang bawat tao'y minsan ay kailangang makaranas ng mga kaguluhan, mga pagkabigo"; "Hindi palaging naiintindihan ng mga magulang nang tama ang kanilang mga anak," atbp. Kung minsan ang mga ganitong parirala ay nagpapadali para sa paksa na makipag-usap (direkta o hindi direktang) tungkol sa mga kaganapan, sitwasyon, at pagtatasa na mahalaga sa kanya.

Gayunpaman, tulad ng nasabi na namin, hindi dapat abusuhin ng isa ang mga komento at ipahayag ang mga ito bilang bihira hangga't maaari, mas maingat at palaging nag-iisip.

Ang pagiging epektibo ng proseso ng pag-uusap ay higit sa lahat ay nakasalalay sa kakayahang makinig sa kausap. Ang pakikinig at pagdama ay nangangahulugan, sa madaling salita, ang kakayahang hindi magambala, upang mapanatili ang patuloy na atensyon, matatag na visual na pakikipag-ugnay. Dahil ang bilis ng pag-iisip ay halos apat na beses ang bilis ng pagsasalita, ang oras ay dapat gamitin upang pag-aralan at gumawa ng mga konklusyon mula sa kung ano ang direktang narinig.

Kaya, ang pagsasagawa ng isang pag-uusap ay nangangailangan ng matagumpay na pagpapatupad ng psychologist ng propesyonal na kakayahang makinig, mag-obserba, at magsalita.

8. Mga Halimbawa ng Pag-uusap

Tama.

K-kliyente.

M-manager.

M: Magandang hapon!

K: Hello!

M: Ang pangalan ko ay Yana. Umupo ka please.

K: Evgeny Nikolaevich.

M: Evgeny Nikolaevich, paano kita matutulungan?

K: I want to have a unforgettable two week vacation.

M: Saan mo gustong pumunta?

K: Hindi ko pa naiisip. Ano ang maibibigay mo sa akin?

M: Upang magsimula, nais kong linawin ang ilang mga punto. At pagkatapos nito ay bibigyan kita ng mga pagpipilian. Naranasan mo na ba ang mga ganitong paglalakbay?

K: Hindi. Ako ay naglalakbay sa unang pagkakataon.

M: Tuwang-tuwa ako, Evgeny Nikolaevich, na nakipag-usap ka sa amin. Gusto mo bang magbakasyon sa ibang bansa?

M: At anong uri ng klima ang dapat sa bansang ito? Ibig kong sabihin, kailangan ba itong maging isang mainit na bansa o may tunay na maniyebe na taglamig at mapait na lamig?

K: Mayroon kaming isang cool na tag-araw sa taong ito. Samakatuwid, nais kong bisitahin ang ilang mainit na paraiso, magpainit sa araw, tinatamasa ang tunog ng pag-surf.

M: Evgeny Nikolaevich, napakagandang hangarin! At gagawin ko ang lahat ng aking makakaya at higit pa para magawa ito. May nagsasabi sa akin na malamang na ito ay isang hotel na may magandang serbisyo...

K: Oo! Sa tingin ko babagay sa akin ang isang 3 star hotel.

M: Sorry for the indiscreet question, pero ano sa tingin mo ang star system ng mga hotel?

K: Magkaiba sila sa serbisyo, lokasyon at iba pang bagay.

M: O baka mas mabuting magdesisyon muna tayo kung anong uri ng serbisyo ang dapat mong ibigay, at saka na lang natin pipiliin ang star rating?

K: Okay, Yana. Subukan Natin.

M: Wala pa tayong napiling bansa at gusto kong balikan iyon. Dapat ba itong isang bagay na mas tradisyonal (Turkey, Egypt) o isang bagay na maluho?

K: Tradisyonal. Hindi ako thrill seeker. Tumutok tayo sa Turkey. Bukod dito, ang isang kaibigan ko ay bumisita doon hindi pa katagal at nasiyahan.

Mabuti ako. Kaya ang Turkey, isang hotel sa tabi ng dagat...

K: Uh-huh... Dapat may aircon ang kwarto, isang malaking malambot na kama at magandang tanawin mula sa bintana.

M: Kaya, ang iyong hotel ay matatagpuan sa unang baybayin. Lumipat tayo sa pagiging bituin. Dahil gusto mong magkaroon ng aircon ang kwarto kung gayon ito ay 4 o 5 bituin bilang para sa 3 bituin ay hindi ito isang mandatoryong serbisyo. Sa 5 star hotel lahat ay pareho sa 4 * hotel, ngunit sa isang mas mataas na antas ng kalidad. At minsan din ang pangalawang banyo sa silid at isang telepono sa banyo. Ang mga kuwarto ay hindi bababa sa 16 sq.m. Alinsunod dito, para sa mas mataas na bayad.

K: Sa tingin ko ang telepono sa banyo ay overkill...

M: Magkano ang gusto mong bayaran?

K: Sa tingin ko 20,000-25,000 rubles. Sapat na ba ito para sa 4 na bituin?

M: Ay oo! Evgeny Nikolaevich. Tama na ito.

K: Yana, unfortunately, nauubos na ang free time ko at kailangan na kitang iwan. Pero sana magkita tayo agad at ma-finalize ang deal natin.

M: Oo naman! Paano kita makokontak?

K: Narito ang aking business card. May trabaho at cellphone, pati e-mail ko.

Mabuti ako. Padadalhan kita ng seleksyon ng mga hotel sa Turkey. Piliin mo kung ano ang pinaka nababagay sa iyo. Magkikita tayo sa isang maginhawang oras para sa iyo. At pag-uusapan natin ang iba pang mga katanungan. At mangyaring kunin ang aking business card.

K: Salamat! See you.

M: Good luck!

mali.

K: Hello!

M: Hello!

K: Pwede makiupo?

M: Oo naman! Anong gusto mo?

K: Relax.

M: understandable naman. Lahat sila ay pumunta sa amin para dito. Nakapili ka na ba ng bansa?

K: Malamang Turkey... Pero hindi pa sure...

M: Ang Turkey ang pinakakaraniwang opsyon. Piliin ang hindi ka magkakamali.

K: Well... Hindi ako sigurado... Bagama't isang kaibigan ko ang pumunta kamakailan...

M: Nagustuhan niya siguro!

M: Lahat PERO isasaalang-alang namin at itatama. Magkano ang handa mong bayaran para sa isang paglalakbay?

K: ... 20-25 libong rubles ...

M: Magaling! Gaano karaming mga bituin ang dapat magkaroon ng isang hotel?

K: Wala akong masyadong alam tungkol dito...

M: Well, hindi mahalaga! Ngayon lahat ay may Internet. Lahat ay matatagpuan doon. May website din doon ang company namin. Tingnan ito sa iyong paglilibang. Mag-isip ka at bumalik ka sa akin. Gumawa tayo ng kasunduan. At ngayon kailangan kong pumunta...

K: Paalam!

1. Ang tagapamahala ay mahina ang pinag-aralan at walang malinaw na ideya tungkol sa mga tuntunin ng kagandahang-asal.

2. Walang indibidwal na diskarte sa kliyente. Ang isang mahusay na itinatag na bersyon ay iminungkahi.

3. Napakababa ng kamalayan sa usapan. Walang sinasabi ang manager tungkol sa bansang inaalok niya at hindi rin nagsasalita tungkol sa star system. Bagama't nagpahiwatig ang kliyente na gusto niyang malaman ang higit pa tungkol dito. Ito ay nagpapahiwatig ng mababang kwalipikasyon ng manager.

4. Ang manager ay hindi nag-iwan ng anumang impormasyon sa pakikipag-ugnayan at hindi ito hiningi sa kliyente.

Bibliograpiko stili

1. Mga Batayan ng psychodiagnostics, aklat-aralin / Byzova V.M. - Syktyvkar, Estado. Unibersidad, 1992, 59 p.

2. Annotated index ng mga pamamaraan ng socio-psychological dianostics: textbook / Kroz M.V. - M.: Publishing House ng Moscow State University, 1991, 55 p.

3. Verbal at communicative na pamamaraan sa sikolohiya / Nikandrov V. V. - St. Petersburg: Speech, 2002, 72 p.

4. Mga lektura sa pamamaraan ng tiyak na panlipunang pananaliksik / Ed. G. M, Andreeva. - M,; Publishing House ng Moscow State University, 2000.

5. Nakikinig ako sa iyo: Mga tip para sa pinuno kung paano makinig sa kausap / Atvater I. - M .: Economics, 1988, 110 p.

6. Psychological diagnostics: Textbook para sa mga unibersidad / Ed. M.K. Akimova, K.M. Gurevich. - St. Petersburg: 2005. - 652 p.: may sakit.

7. Psychodiagnostics para sa mga espesyalista sa serbisyo: aklat-aralin / R.V. Rozhnov. - Penza: Information and Publishing Center ng PSU, 2007. - 150p.

Mga Katulad na Dokumento

Pangkalahatang katangian at papel ng paraan ng pag-uusap sa pag-aaral ng personalidad. Ang mga pangunahing uri at uri ng pag-uusap, ang mga posibilidad at istraktura nito. Ang konsepto ng verbal na komunikasyon sa proseso ng pag-uusap. Pag-uuri ng mga uri ng tanong. Mga tampok ng di-berbal na komunikasyon, ang kahalagahan nito.

abstract, idinagdag 02/28/2011


Ang pag-uusap bilang isang produktibong pamamaraan sa sikolohiya at mga uri nito: standardized, bahagyang standardized at libre. Ang mga bloke ng istruktura nito, ang pare-parehong paggalaw na nagsisiguro ng kumpletong integridad nito. Verbal at non-verbal na komunikasyon.

abstract, idinagdag noong 20.02.2009


Ang papel ng pag-uusap sa sikolohiya at sikolohikal na pagpapayo, ang mga pangunahing yugto ng pagpapatupad nito. Mga tampok ng pagsasagawa ng isang pag-uusap sa sikolohikal na pagpapayo. Mga pamamaraan ng pagsasagawa ng isang pag-uusap sa sikolohikal na pagpapayo: mga espesyal na tanong at mga diskarte sa paglilinaw.

term paper, idinagdag noong 08/24/2012


Ang di-berbal na komunikasyon bilang isang di-berbal na anyo ng komunikasyon, na binubuo ng mga kilos, ekspresyon ng mukha, postura, visual contact, timbre, intonasyon. Mga pangunahing tuntunin ng pag-uusap. Ang papel na ginagampanan ng di-berbal na komunikasyon at pagsunod sa mga patakaran ng etiketa nito. Ang kakanyahan ng pag-uugnay ng mga emosyon sa mga ekspresyon ng mukha.

abstract, idinagdag noong 01/09/2011


Ang pag-aaral ng pagpapahalaga sa sarili sa pamamagitan ng paraan ng pagmamasid, pag-uusap at pamamaraan ng Dembo-Rubinshtein. Diagnosis ng object reactivity sa pamamagitan ng field observation, batay sa diary entry, retrospective report, observation at semi-standardized na pag-uusap.

pagsubok, idinagdag noong 11/26/2014


Mga tiyak na tampok ng mga pamamaraan ng pag-uusap at pakikipanayam, ang kanilang konsepto at nilalaman, mga paghahambing na katangian at katangian. Magplano para sa pag-aaral ng kahandaan para sa mga aktibidad na pang-edukasyon, ang pamamaraan at mga prinsipyo para sa pag-unlad nito, mga yugto ng pagpapatupad at pagsusuri ng mga resulta.

pagsubok, idinagdag noong 05/07/2012


Pagsisiwalat ng mga batas ng psyche at pag-uugali ng tao batay sa mga pamamaraan ng survey, panayam at pag-uusap. Ginagamit ang mga ito sa iba't ibang yugto ng pag-aaral kapwa para sa pangunahing oryentasyon at para sa paglilinaw ng mga konklusyon na nakuha ng ibang mga pamamaraan.

term paper, idinagdag noong 12/15/2010


Ang sikolohiya ng pagtatatag ng mga pakikipagsosyo sa negosyo. Mga paraan ng pagsasagawa ng isang pag-uusap sa negosyo. Mga sanhi ng mga stereotype. Mga prinsipyo na dapat sundin ng mga kalahok para sa matagumpay na negosasyon sa negosyo. Teknik ng awtoridad.

abstract, idinagdag 07/07/2014


Ang mental na kakanyahan ng konsepto ng personal na teritoryo ng isang tao, ang zone nito; pambansang tampok ng pag-uugali ng mga kasosyo, ang kanilang kamag-anak na posisyon sa panahon ng pag-uusap. Pagsusuri ng mga kilos, ekspresyon ng mukha, postura, visual na contact, timbre ng boses at emosyonal na nilalaman.

pagtatanghal, idinagdag 05/29/2016


Ang proseso ng psychological counseling bilang isang therapeutic interaction. Dalawang-dimensional na kahulugan ng mga problema, pagkilala sa mga alternatibo. Ang antas ng muling pagsasanay, ang pang-unawa ng kliyente sa pagkumpleto ng mga pag-uusap sa pagpapayo. Pagkonsulta sa pamamagitan ng mga mata ng kliyente.

Pag-uusap ay isang paraan ng pagkolekta ng pangunahing datos batay sa verbal na komunikasyon.

Ito, napapailalim sa ilang mga patakaran, ay ginagawang posible na makakuha ng hindi gaanong maaasahang impormasyon kaysa sa mga obserbasyon tungkol sa nakaraan at kasalukuyang mga kaganapan, tungkol sa mga matatag na hilig, mga motibo para sa ilang mga aksyon, tungkol sa mga subjective na estado.

Isang pagkakamali na isipin na ang pag-uusap ang pinakamadaling paraan upang mailapat. Ang sining ng paggamit ng paraang ito ay ang malaman kung paano magtanong, kung anong mga tanong ang itatanong, kung paano makasigurado na mapagkakatiwalaan mo ang mga sagot na makukuha mo. Napakahalaga na ang pag-uusap ay hindi nagiging isang interogasyon, dahil ang pagiging epektibo nito sa kasong ito ay napakababa.

Ang pag-uusap bilang isang paraan ng psychodiagnostics ay may ilang pagkakaiba sa anyo at kalikasan ng organisasyon.

Isa sa mga pinakakaraniwang uri ng pag-uusap ay ang pakikipanayam.

Panayam- ito ay isang pag-uusap na isinasagawa ayon sa isang tiyak na plano, na kinasasangkutan ng direktang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng tagapanayam at ng sumasagot (mga survey

Ito ay nasa sumusunod na anyo:

• libre (pag-uusap nang walang mahigpit na pagdedetalye ng mga tanong, ngunit ayon sa pangkalahatang programa: isang maayos na diskarte sa pangkalahatang termino, at mga taktika ay libre);
• standardized (na may isang detalyadong pag-unlad ng buong pamamaraan, kabilang ang pangkalahatang plano ng pag-uusap, ang pagkakasunud-sunod ng mga tanong, posibleng mga sagot: patuloy na diskarte at taktika);
• bahagyang na-standardize (malakas na diskarte, at mas libre ang mga taktika).

Ang mga layunin ng diagnostic ay mas pare-pareho sa standardized na anyo ng panayam, dahil ginagawang posible na makakuha ng maihahambing na data sa iba't ibang paksa, nililimitahan ang impluwensya ng mga extraneous na impluwensya, at nagbibigay-daan sa iyong sagutin ang lahat ng mga tanong nang buo at sa tamang pagkakasunod-sunod. Gayunpaman, ito ay dapat lamang gamitin kapag ang respondent ay handang gawin ito. Kung hindi man, ang resulta ay maaaring hindi kasiya-siya, dahil ang isang standardized na panayam ay itinuturing ng maraming tao bilang isang sitwasyon ng survey sa pagsusuri, na naglilimita sa mga pagpapakita ng kamadalian at katapatan ng sumasagot. Hindi dapat mahaba at boring ang interview. Ang pagpaparehistro ng mga tugon ay hindi dapat humadlang sa tumugon.

Depende sa nilalayon na layunin, ang mga panayam ay nahahati sa diagnostic at klinikal.

Diagnostic ang isang pakikipanayam ay isang paraan ng pagkuha ng impormasyon ng pangkalahatang nilalaman, na naglalayong "masuri" ang iba't ibang aspeto ng pag-uugali, mga katangian ng personalidad, karakter, at buhay sa pangkalahatan: paghahanap ng mga interes at hilig, posisyon sa pamilya, mga saloobin sa mga magulang, mga kapatid. at mga kapatid na babae, atbp. Ito ay maaaring pangasiwaan at hindi pangasiwaan (confessional).

Klinikal Ang isang pakikipanayam ay isang paraan ng therapeutic na pag-uusap na tumutulong sa isang tao na magkaroon ng kamalayan sa kanyang mga panloob na paghihirap, mga salungatan, mga nakatagong motibo ng pag-uugali.

Ang ilang mga paghihirap sa paglalapat ng paraan ng pag-uusap ay lumitaw para sa isang espesyalista kapag nagtatrabaho sa mga bata. Sa kasong ito, bihirang gamitin ang isang standardized na panayam. Ang psychologist ay nagsusumikap para sa mas natural na paraan ng pag-uusap (diagnostic interview). Ang mga bata ay kadalasang walang anumang pagganyak na makipag-usap sa isang psychologist, at samakatuwid ay hindi laging posible na agad na makipag-ugnay sa kanila, na kung saan ay kinakailangan sa panahon ng isang pag-uusap. Sa mga kasong ito, ang psychologist ay dapat magkaroon ng maliliwanag na laruan, mga lapis na may kulay, papel at iba pang nakakaaliw na bagay na pumukaw sa interes ng bata at nag-uudyok sa kanya na makipag-usap.

Sa isang pakikipag-usap sa mga bata, ang isang tamang nabuong tanong ay gumaganap ng isang napakahalagang papel. Tulad ng nabanggit sa itaas, ang mga tanong ay ang mga pangunahing elemento sa istruktura ng pag-uusap. Sila ay madalas na nahahati sa tatlong grupo:

1. direkta ("Natatakot ka ba sa mga bagyo?");
2. indirect (“Ano ang ginagawa mo kapag may bagyo?”);
3. projective ("Ang mga bata ay natatakot sa mga bagyo. Kumusta?").

Ang hindi direkta at projective na mga tanong ay nakakatulong upang ipakita ang mga feature na mahirap intindihin. Maaaring gamitin ang mga ito upang ibukod ang mga kanais-nais na tugon sa lipunan.
Kapag nagsasagawa ng isang pag-uusap, napakahalaga na kunin ang tamang posisyon na may kaugnayan sa bata, at ang mga sumusunod na prinsipyo ng di-direktiba na psychotherapy ay pinakaangkop dito:

• ang psychologist ay dapat lumikha ng init ng tao, buong pag-unawa sa saloobin patungo sa bata, na nagpapahintulot sa pakikipag-ugnay na maitatag nang maaga hangga't maaari;
• dapat niyang tanggapin ang bata bilang siya;
• sa pamamagitan ng kanyang saloobin, dapat niyang ipadama sa bata ang isang kapaligiran ng pagtitiwala sa isa't isa, upang malayang maipahayag ng bata ang kanyang damdamin;
• ang psychologist ay dapat maging mataktika at maingat tungkol sa posisyon ng bata, hindi niya hinahatulan ang anuman, ngunit sa parehong oras ay hindi niya binibigyang-katwiran, ngunit sa parehong oras naiintindihan niya ang lahat.

Ang pagpaparehistro ng mga tugon ay hindi dapat makagambala sa komunikasyon at hadlangan ang spontaneity ng mga bata. Mas mainam na gumamit ng isang pag-record sa pamamagitan ng kamay kaysa sa isang tape recorder, dahil pinapayagan ka nitong mapanatili ang pagiging natural ng sitwasyon, hindi gaanong nakakagambala sa bata, hindi pinipigilan. Sa panahon ng pag-uusap, dapat ding tandaan ng isa ang mga sandali tulad ng mga paghinto, intonasyon, tono, tempo ng pagsasalita, atbp.

Ang pag-uusap ay isang paraan ng pag-aaral ng pag-uugali ng tao na tiyak sa sikolohiya, dahil sa iba pang mga natural na agham ay imposible ang komunikasyon sa pagitan ng paksa at object ng pananaliksik.

Pag-uusap- pagkuha ng impormasyon batay sa pandiwang (verbal) na komunikasyon.

Pag-uusap- isang dialogue sa pagitan ng dalawang tao, kung saan ang isang tao ay nagpapakita ng mga sikolohikal na katangian ng isa pa.

Ang pag-uusap ay kasama bilang isang karagdagang paraan sa istruktura ng eksperimento:

• sa unang yugto, kapag ang mananaliksik ay nangongolekta ng pangunahing impormasyon tungkol sa paksa, binibigyan siya ng mga tagubilin, nag-uudyok, atbp., at
• sa huling yugto - sa anyo ng isang post-experimental na panayam.

Nakikilala ng mga mananaliksik:

• klinikal na pag-uusap - isang mahalagang bahagi ng "klinikal na pamamaraan",
• mapakay na survey "harapan" - pakikipanayam.

klinikal na pag-uusap hindi kinakailangang isinasagawa sa isang pasyente ng klinika. Ito ay isang paraan ng paggalugad ng buong pagkatao,

Ang layunin nito ay na sa kurso ng isang diyalogo sa paksa, ang mananaliksik ay naglalayong makuha ang pinaka kumpletong impormasyon tungkol sa kanyang mga indibidwal na katangian ng pagkatao, landas sa buhay, ang nilalaman ng kanyang kamalayan at subconsciousness, atbp.

Ang klinikal na pag-uusap ay madalas na isinasagawa sa isang espesyal na kagamitan na silid.

Panayam - naka-target na survey. Ang paraan ng pakikipanayam ay naging laganap sa sikolohiyang panlipunan, sikolohiya ng personalidad, at sikolohiya sa paggawa.

Ang pangunahing saklaw ng panayam ay sosyolohiya . Samakatuwid, ayon sa tradisyon, ito ay tinutukoy sa sociological at socio-psychological na pamamaraan.

Ang isang pakikipanayam ay tinukoy bilang " pseudo-pag-uusap » - ang tagapanayam ay dapat sa lahat ng oras:

• laging tandaan na siya ay isang mananaliksik,
• huwag pansinin ang plano
• pangunahan ang usapan sa tamang direksyon.

Mayroong maraming mga tiyak na rekomendasyong metodolohikal tungkol sa pagbuo at pagsasagawa ng mga panayam.

Mga panuntunan sa pag-uusap:

• Ang nilalaman ng mga itinanong ay dapat na tumutugma sa gawaing kinakaharap ng psychologist.
• Ang mga tanong na itinatanong ng psychologist ay hindi dapat puro klinikal na katangian, i.e. hindi dapat naglalayong tukuyin ang mga palatandaan ng isang estado ng sakit.
• Sa isang pag-uusap, ang isang psychologist ay dapat kumuha ng sikolohikal na impormasyon tungkol sa mga katangian ng aktibidad na nagbibigay-malay (memorya, pag-iisip, atensyon, pagsasalita).
• Maipapayo rin na isama sa mga tanong sa pag-uusap na ginagawang posible upang matukoy ang mga tampok ng oryentasyon sa lugar, oras, at sariling personalidad, na nagpapakilala sa estado ng kamalayan sa oras ng pagsusuri.
• Ang isang pag-uusap sa mga bata ay dapat, bilang karagdagan, ay nagbibigay ng pangkalahatang ideya ng antas ng intelektwal na pag-unlad, ng pagkakatugma ng antas na ito sa edad ng bata.
• Ang partikular na atensyon sa isang pakikipag-usap sa mga bata ay dapat bayaran sa mga isyu na may kaugnayan sa mga katangian at motibo ng pag-uugali, mga saloobin sa pamilya at paaralan, mga interes, mga hilig, mga kahirapan sa pag-aaral, ang likas na katangian ng mga relasyon sa mga kapantay at matatanda, mga saloobin sa isang depekto, at ang sitwasyon ng pagsusulit.

Maliban sa diagnostic function na nauugnay sa pagkuha ng impormasyon tungkol sa mga katangian ng aktibidad ng kaisipan at ang personalidad ng pasyente, gumaganap din ang pag-uusap "tuning" (psycho-correctional at psychotherapeutic) function .

Ang resulta at ang proseso ng karagdagang eksperimentong pananaliksik ay higit na nakasalalay sa saloobin ng paksa sa sitwasyon ng pagsusuri, sa kanyang motibasyon, attunement sa trabaho at pakikipagtulungan sa eksperimento, sa kanyang emosyonal na estado.

Nakikita ng maraming paksa ang sitwasyon ng survey bilang isang dalubhasa (at sa ilang mga kaso ito ay ganoon), ibig sabihin, isang sitwasyon kung saan ang talino at personalidad ng paksa ay sasailalim sa isang tiyak na pagtatasa.

Ang anumang sitwasyong dalubhasa ay dapat na pukawin ang isang tiyak na emosyonal na tugon sa isang tao. Gayunpaman, kung ang kaguluhan, pagkabalisa, pagnanais na gumawa ng isang kanais-nais na impresyon (o takot na gumawa ng hindi kanais-nais) na dulot ng ganitong sitwasyon ay nagiging hypertrophied, kung gayon ang gayong reaksyon ay maaaring humantong sa isang pagkagambala o pagsugpo sa aktibidad ng paksa.

Ang kabaligtaran na reaksyon sa pang-eksperimentong sitwasyon ay hindi rin sapat - kapag ang isang tao ay walang malasakit, walang interes sa trabaho sa hinaharap.

Sa layuning ito, sa panahon ng pag-uusap, ang psychologist ay dapat gumugol ng ilang pagsisikap upang lumikha ng isang positibong saloobin sa pasyente para sa karagdagang mga aktibidad, para sa pakikipagtulungan:

• Ang mga paksa na hindi seryoso sa pagsusuri, nang walang pag-aalinlangan, ay dapat na kumbinsido sa kahalagahan nito sa mga tuntunin ng paggamot, ang pag-asam ng paglabas, ang pag-ampon ng isang opinyon ng eksperto, atbp.
• Sa iba pang mga paksa, kinakailangan na alisin ang takot sa pagsusulit, upang kumbinsihin sila sa pangunahing posibilidad ng pagsasagawa ng mga iminungkahing gawain, upang pukawin sila nang may kumpiyansa sa kanilang mga kakayahan.

Sa panahon ng pag-uusap, ang isang tiyak na mood ay nilikha para sa karagdagang mga aktibidad, hindi sapat na mga saloobin ng mga paksa ay naitama.

Pathopsychological na pananaliksik sa pangkalahatan, at pag-uusap sa partikular,

ay hindi mahigpit na algorithmic , ngunit dapat na may kakayahang umangkop na sundin ang lohika ng pag-unlad ng relasyon sa pagitan ng psychologist at ng paksa.

Wala at hindi maaaring maging isang pinag-isang pamamaraan ng pag-uusap para sa lahat.

• Ang pag-uusap ay dapat na nakaayos ayon sa mga prinsipyo at teknolohiya ng klinikal na panayam ginagamit sa psychological counseling at psychotherapy.
• Ang batayan para sa isang matagumpay na pag-uusap ay ang kakayahang magtatag, relasyong may tiwala kasama ang paksa ng pagsusulit.

Ang pagsunod sa mga prinsipyo ng deontological ay sapilitan para sa isang pathopsychologist.

• Ang sining ng pakikipag-usap ay anong mga tanong at paano i-set psychologist. Sa isang pag-uusap, ang mga direktang tanong, ang mga tanong na "sa noo" ay dapat na iwasan, lalo na kung nauugnay ang mga ito sa mga paksa na masakit para sa pasyente (na maaaring mga tanong sa pagsusuri na nakakaapekto sa magkasalungat, hindi kasiya-siyang mga sandali ng kanyang buhay at mga karanasan).

Huwag magtanong ng mga saradong tanong na nangangailangan ng anumang hindi malabo na sagot. Sa isang klinikal na pag-uusap, ang kagustuhan ay dapat ibigay sa mga bukas na tanong na nagpapasigla sa aktibidad ng pagsasalita ng pasyente.

• Upang magtatag ng isang emosyonal na pakikipag-ugnayan sa pasyente, ang pag-uusap ay dapat impormal.

Gayunpaman, ang isang panlabas na nakakarelaks at impormal na pag-uusap ay dapat na pinag-isipang mabuti, malinaw na binalak ng isang psychologist.

Ang programa ng pag-uusap ay dapat na binuo nang maaga, batay sa pagsusuri ng paunang data tungkol sa hinaharap na paksa (nakuha mula sa anamnesis, mula sa mga pag-uusap sa dumadating na manggagamot, mga kamag-anak).

Ang anyo ng pag-uusap at ang katangian ng mga itinanong ay naiimpluwensyahan ng:

• edad,
• antas ng edukasyon (kultural) ng pasyente,
• mga tampok ng pagtanggap at pagproseso ng impormasyon, katangian niya,
• ang posibilidad ng isang negatibong saloobin sa pag-aaral,
• mga tampok ng pagsasalita ng paksa sa hinaharap, atbp.

Pagmamasid - ang pangunahing empirical na paraan ng may layuning sistematikong pag-aaral ng tao. Hindi alam ng inoobserbahan na siya ang object of observation.

Ang pagmamasid ay ipinatupad gamit ang isang espesyal na pamamaraan, na naglalaman ng isang paglalarawan ng buong pamamaraan ng pagmamasid:

a) ang pagpili ng object ng obserbasyon at ang sitwasyon kung saan ito oobserbahan;

b) programa ng pagmamasid: isang listahan ng mga aspeto, katangian, tampok ng bagay na itatala;

c) isang paraan ng pag-aayos ng natanggap na impormasyon.

Kapag nagmamasid, ang isang bilang ng mga kinakailangan ay dapat sundin: ang pagkakaroon ng isang plano sa pagmamasid, isang hanay ng mga tampok, mga tagapagpahiwatig na dapat itala at suriin ng tagamasid; mas mabuti ang ilang mga dalubhasang tagamasid, na ang mga pagtatantya ay maaaring ihambing, na bumubuo ng isang hypothesis na nagpapaliwanag sa mga naobserbahang phenomena, na sinusubok ang hypothesis sa mga kasunod na obserbasyon.

Batay sa obserbasyon, maaaring magbigay ng isang pagtatasa ng eksperto. Ang mga resulta ng mga obserbasyon ay naitala sa mga espesyal na protocol, ang ilang mga tagapagpahiwatig ay nakilala, mga palatandaan na dapat makilala sa panahon ng pagmamasid sa pag-uugali ng mga paksa ayon sa plano ng pagmamasid. Ang data ng protocol ay sumasailalim sa qualitative at quantitative processing.

Ang pagmamasid ay may ilang mga pagpipilian. Ang panlabas na pagmamasid ay isang paraan ng pagkolekta ng data tungkol sa sikolohiya at pag-uugali ng isang tao sa pamamagitan ng direktang pagmamasid sa kanya mula sa labas. Ang panloob na obserbasyon, o pagmamasid sa sarili, ay ginagamit kapag ang isang sikologo ng pananaliksik ay nagtatakda sa kanyang sarili ng gawain ng pag-aaral ng isang kababalaghan na interesado sa kanya sa anyo kung saan ito ay direktang kinakatawan sa kanyang isip.

Ang libreng pagmamasid ay walang paunang natukoy na balangkas, programa, pamamaraan para sa pagpapatupad nito. Maaari nitong baguhin ang paksa o bagay ng obserbasyon, ang kalikasan nito sa takbo mismo ng Obserbasyon, depende sa kagustuhan ng nagmamasid.

May mga sumusunod na uri ng pagmamasid: slice (short-term observation), longitudinal (mahaba, minsan sa loob ng ilang taon), selective at tuloy-tuloy at isang espesyal na uri - kasama ang observation (kapag ang observer ay naging miyembro ng study group).

Mga kalamangan ng pamamaraan:

1. Ang kayamanan ng impormasyong nakolekta;

2. Ang pagiging natural ng mga kondisyon ng aktibidad ay napanatili;

3. Katanggap-tanggap na gumamit ng iba't ibang teknikal na paraan;

4. Hindi kinakailangang kumuha ng paunang pahintulot ng mga paksa.

disadvantages:

1. Subjectivity;

2. Kawalan ng kakayahang kontrolin ang sitwasyon;

3. Makabuluhang pamumuhunan sa oras.

Paraan ng pagmamasid sa sarili (introspection). Ang paksa ay maingat na nagmamasid sa dinamika ng mga estado na kanyang nararanasan sa bawat yugto ng pagpapatupad ng pagtuturo. Ang paksa, na sumailalim sa espesyal na pagsasanay, ay naglalarawan kung ano ang kanyang nararamdaman kapag nasumpungan niya ang kanyang sarili sa isang partikular na sitwasyon.

Ang introspection ay may dalawang disadvantages:

1. Labis na pagiging subjectivity, dahil ang bawat paksa ay naglalarawan ng kanyang sariling mga impresyon o mga karanasan, na napakabihirang tumutugma sa mga impresyon ng ibang paksa;

2. Ang mga damdamin ng parehong paksa ay nagbabago sa paglipas ng panahon.

Psychodiagnostic na pag-uusap bilang isang paraan ng pagkuha ng impormasyon batay sa verbal na komunikasyon.

Ang isang uri ng survey ay isang pag-uusap. Ang pag-uusap bilang isang sikolohikal na pamamaraan ay nagbibigay para sa direkta o hindi direkta, pasalita o nakasulat na resibo mula sa mag-aaral ng impormasyon tungkol sa kanyang mga aktibidad, kung saan ang mga sikolohikal na phenomena na katangian ng kanya ay tinutugunan. Mga uri ng panayam: pagkuha ng kasaysayan, panayam, talatanungan at sikolohikal na talatanungan.

Anamnesis ( lat. mula sa memorya) - impormasyon tungkol sa nakaraan ng mag-aaral, na nakuha mula sa kanya o - na may layunin na kasaysayan - mula sa mga taong nakakakilala sa kanya. Ang pakikipanayam ay isang uri ng pag-uusap kung saan ang gawain ay upang makuha ang mga sagot ng kinakapanayam sa ilang partikular (karaniwang paunang inihanda) na mga tanong. Sa kasong ito, kapag ang mga tanong at sagot ay iniharap sa pagsulat, isang survey ang magaganap.

Mga kalamangan at kahinaan ng paraan ng pag-uusap.

Ang nilalaman at plano ng pag-uusap. Ang isang pag-uusap ay isang empirical na paraan ng pagkuha ng impormasyon tungkol sa isang tao sa pakikipag-usap sa kanya, bilang isang resulta ng kanyang mga sagot sa mga naka-target na tanong, na laganap sa sikolohiya at sa pedagogical na kasanayan. Ang mga sagot ay naitala alinman sa pamamagitan ng tape recording o sa pamamagitan ng stenography. Ang pag-uusap ay isang subjective na psychodiagnostic na pamamaraan, dahil ang guro o mananaliksik ay subjective na sinusuri ang mga sagot, ang pag-uugali ng mag-aaral, habang ang kanyang pag-uugali, ekspresyon ng mukha, kilos, mga tanong ay nakakaapekto sa mag-aaral, na nagiging sanhi ng isa o ibang antas ng pagiging bukas at pagtitiwala-pagkatiwalaan ng ang paksa.

Organisasyon ng pag-uusap. Mayroong ilang mga kinakailangan para sa pag-uusap bilang isang paraan. Ang una ay kadalian. Hindi mo maaaring gawing tanong ang isang pag-uusap. Ang pag-uusap ay nagdudulot ng pinakamalaking resulta sa kaso ng pagtatatag ng personal na pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mananaliksik at ng taong sinusuri. Mahalaga sa parehong oras na maingat na pag-isipan ang pag-uusap, upang ipakita ito sa anyo ng isang tiyak na plano, mga gawain, mga problema na linawin. Ang paraan ng pag-uusap ay kinabibilangan, kasama ang mga sagot at ang pagbabalangkas ng mga tanong ng mga paksa. Ang ganitong dalawang-daan na pag-uusap ay nagbibigay ng higit na impormasyon sa problemang pinag-aaralan kaysa sa mga sagot lamang ng mga paksa sa mga tanong na ibinibigay.

Mga uri ng pagsusulit at uri ng mga gawain sa mga pagsusulit. Pagsubok (mula sa Ingles - pagsubok, pagsubok, pagsusuri) - isang standardized na paraan ng pagsukat ng sikolohikal at pagsusuri ng kalubhaan ng mga katangian ng pag-iisip at pag-uugali at estado ng indibidwal. Ang pagsusulit ay isang standardized, kadalasang limitado sa oras, na pagsusulit na idinisenyo upang magtatag ng maihahambing na dami at husay na indibidwal na mga pagkakaibang sikolohikal.

Ang standardisasyon ay nangangahulugan na ang mga pamamaraan na ito ay dapat palaging at saanman ay ilapat sa parehong paraan, mula sa sitwasyon at mga tagubilin na natanggap ng paksa, hanggang sa mga paraan ng pagkalkula at pagbibigay-kahulugan sa data. Ang pagiging maihahambing ay nangangahulugan na ang mga markang nakuha sa pagsusulit ay maihahambing sa isa't isa kahit saan, kailan, paano at kanino sila nakuha. Siyempre, kung nailapat nang tama ang pagsusulit. Sa psychodiagnostics, mayroong iba't ibang mga klasipikasyon ng mga pagsubok.

Maaari silang hatiin:

Ayon sa mga tampok ng mga gawain sa pagsubok na ginagamit para sa mga pandiwang pagsusulit at hindi pandiwang (praktikal) na mga pagsusulit;

Ayon sa mga anyo ng pamamaraan ng pagsusuri - para sa pangkat at indibidwal na mga pagsusulit;

Sa pamamagitan ng pagtuon: mga pagsusulit sa katalinuhan, mga pagsusulit sa personalidad, mga pagsubok sa espesyal na kakayahan, mga pagsubok sa tagumpay, mga pagsubok sa pagkamalikhain;

Depende sa pagkakaroon o kawalan ng mga hadlang sa oras - mga pagsubok sa bilis at mga pagsubok sa pagganap;

Ayon sa paraan ng pagpapatupad - blangko, manipulative, instrumental, computer, situational-behavioral;

Sa psychometric na batayan, ang mga pagsusulit ay nahahati sa mga batay sa mga sukat ng mga indibidwal na pagkakaiba, at mga pagsusulit na nakatuon sa pamantayan;

Ayon sa layunin ng aplikasyon, ang mga pagsusulit sa kahandaan sa paaralan, mga klinikal na pagsubok, mga pagsusulit sa pagpili ng propesyonal at iba pa ay nakikilala. - sa pamamagitan ng komposisyon - monometric at kumplikado (mga baterya ng pagsubok).

Mga Pagsusulit na Batay sa Pamantayan (CORT) ay idinisenyo upang matukoy ang antas ng mga indibidwal na tagumpay na nauugnay sa ilang pamantayan batay sa isang lohikal-functional na pagsusuri ng nilalaman ng mga gawain. Bilang isang criterion (o isang layunin na pamantayan), ang tiyak na kaalaman, kasanayan, at kakayahan na kailangan para sa matagumpay na pagkumpleto ng isang partikular na gawain ay karaniwang isinasaalang-alang. Ang pamantayan ay ang pagkakaroon o kawalan ng kaalaman. Ito ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng CORT at tradisyunal na psychometric na mga pagsusulit, kung saan ang pagtatasa ay isinasagawa batay sa pag-uugnay ng mga indibidwal na resulta sa mga resulta ng grupo (orientation sa istatistikal na pamantayan). Ang isang mahalagang tampok ng KORT ay na sa kanila ang mga indibidwal na pagkakaiba ay pinaliit (ang mga indibidwal na pagkakaiba ay nakakaapekto sa tagal ng asimilasyon, at hindi ang huling resulta).

Mga pagsubok sa bilis - ang uri ng mga pamamaraan ng diagnostic kung saan ang pangunahing tagapagpahiwatig ng pagiging produktibo ng mga paksa ay ang oras upang makumpleto (dami) ng mga gawain sa pagsubok. Karaniwang may kasamang malaking bilang ng mga homogenous na gawain (mga item) ang karaniwang mga pagsubok sa bilis. Ang dami ng materyal ay pinili sa paraang sa inilaang oras (pare-pareho para sa lahat ng mga paksa), wala sa mga paksa ang may oras upang makayanan ang lahat ng mga gawain. Kung gayon ang tagapagpahiwatig ng pagiging produktibo ay ang bilang ng mga wastong nakumpletong gawain. Halimbawa: proofreading test, intelligence tests. Ang isang tagapagpahiwatig ng pagiging epektibo ng pagsasagawa ng mga pagsubok sa bilis ay maaari ding isang direktang pagsukat ng oras ng pagpapatupad ng gawain (Schulte table).

Mga Pagsusulit sa Pagganap nakatutok sa pagsukat o paglalahad ng resultang nakamit ng paksa ng pagsusulit kapag nagsasagawa ng gawain sa pagsusulit. Ang bilis ng trabaho ay hindi isinasaalang-alang o may pantulong na halaga. Maaaring magkaroon ng limitasyon sa oras, ngunit nagsisilbing layunin ng pag-standardize ng pag-aaral o upang makatipid ng oras. Ito ang karamihan ng mga personal na pamamaraan, questionnaire, projective test, questionnaires.

Mga pagsusulit sa salita . Sa kanila, ang materyal ng mga gawain sa pagsubok ay ipinakita sa pandiwang anyo. Ipinahihiwatig nito na ang pangunahing nilalaman ng gawain ng paksa ay mga operasyong may mga konsepto, mga aksyong pangkaisipan sa isang verbal-logical form. Ang mga pagsusulit sa pandiwa ay mas madalas na naglalayong sukatin ang kakayahang maunawaan ang mga tagubiling pandiwa, mga kasanayan sa pagpapatakbo sa mga anyo ng wikang gramatikal, kasanayan sa pagsulat at pagbasa.

Ang mga pagsusulit na sumasalamin sa mga verbal na kadahilanan ng katalinuhan ay pinaka malapit na nauugnay sa pamantayan ng pangkalahatang kultura, kamalayan, at pagganap sa akademiko. Ang mga resulta ng mga verbal na pagsusulit ay napakasensitibo sa mga pagkakaiba sa kultura ng wika ng mga paksa, antas ng edukasyon, at mga katangiang propesyonal. Ang mga paghihirap ay ipinakita sa pamamagitan ng pag-angkop ng mga pandiwang pagsusulit sa mga kondisyon ng pagsusuri ng mga paksa ng ibang nasyonalidad.

Non-verbal tests (praktikal). Sa kanila, ang materyal ng mga gawain sa pagsubok ay kinakatawan ng mga di-berbal na gawain. Binabawasan ng mga non-verbal na pagsusulit ang impluwensya ng mga pagkakaiba sa wika at kultura sa resulta ng pagsusulit. Ang pagsasagawa ng isang gawain sa isang di-berbal na anyo ay nakikilala din ang pamamaraan para sa pagsusuri ng mga paksang may kapansanan sa pagsasalita at pandinig, gayundin sa mga taong walang edukasyon. Ang mga praktikal na gawain ay napatunayang maginhawa para sa pagsasagawa ng mass test studies.

Mga blangkong pagsubok (sila ay dating tinatawag na "pencil and paper tests"). Ang paggamit ng mga form ay karaniwan sa halos lahat ng uri ng mga pamamaraan ng pagsubok. Inaalok ang paksa ng isang espesyal na form ng survey, isang polyeto, isang talatanungan, atbp., na naglalaman ng mga tagubilin at mga halimbawa ng mga solusyon, mga gawain sa trabaho at isang form para sa pagrerehistro ng mga sagot.

Mga kalamangan: pagiging simple ng pamamaraan ng pagsusuri, hindi na kailangan ng espesyal na hardware. Sa mga pagsubok sa paksa, ang materyal ng mga gawain sa pagsubok ay ipinakita sa anyo ng mga tunay na bagay: mga cube, card, mga detalye ng mga geometric na hugis, istruktura at node ng mga teknikal na aparato, atbp. Ang pinakasikat ay ang Koos cubes, ang pagsubok ng mga kumplikadong figure mula sa set ng Veksler, ang Vygotsky-Sakharov test. Ang mga pagsusulit sa paksa ay kadalasang isinasagawa nang paisa-isa. Ang mga pagsubok sa hardware ay nangangailangan ng paggamit ng mga espesyal na kagamitan upang magsagawa ng pananaliksik at maitala ang data na nakuha.

Ginagamit ang mga ito upang masuri ang mga katangian ng psychophysiological, oras ng reaksyon ng pag-aaral, mga tampok na typological ng sistema ng nerbiyos, upang pag-aralan ang mga katangian ng pang-unawa, memorya, pag-iisip. Ang mga bentahe ng mga pagsubok sa hardware ay kinabibilangan ng mas mataas na katumpakan at objectivity ng mga resulta ng survey, ang posibilidad ng pag-automate ng koleksyon ng pangunahing data. Ang mga disadvantages ay ang mataas na halaga ng mga kinakailangang kagamitan at ang pagiging kumplikado ng teknikal na suporta ng psychodiagnostic laboratoryo. Sa karamihan ng mga kaso, ang mga pagsubok sa hardware ay isinasagawa nang paisa-isa.

Mga pagsusulit sa kompyuter - awtomatikong uri ng pagsubok sa anyo ng isang diyalogo sa pagitan ng paksa at ng computer. Ang mga gawain sa pagsubok ay ipinakita sa display screen, at ang paksa ay nagpasok ng mga sagot mula sa keyboard; ang survey protocol ay agad na ginawa bilang isang set ng data sa isang magnetic media. Ang mga karaniwang pakete ng istatistika ay nagbibigay-daan sa iyo upang mabilis na maisagawa ang pagproseso ng matematika at istatistika ng mga resulta na nakuha sa iba't ibang direksyon.

Kung ninanais, maaari kang makakuha ng impormasyon sa anyo ng mga graph, talahanayan, tsart, profile. Sa tulong ng isang computer, maaari kang makakuha ng pagsusuri ng naturang data na halos imposibleng makuha kung wala ito: ang oras upang makumpleto ang mga gawain sa pagsubok, ang oras upang makuha ang mga tamang sagot, ang bilang ng mga pagtanggi na magpasya at humingi ng tulong, ang oras na ginugol ng paksa sa pag-iisip tungkol sa sagot kapag tinatanggihan ang desisyon; oras ng pag-input ng tugon /kung ito ay kumplikado/, atbp. Ang mga tampok na ito ng mga paksa ay ginagamit para sa malalim na sikolohikal na pagsusuri sa proseso ng pagsubok.

Mga indibidwal na pagsubok - ang pakikipag-ugnayan ng nag-eeksperimento at ang paksa ay nagaganap nang isa-isa.

Mga kalamangan: ang kakayahang obserbahan ang paksa (mga ekspresyon ng mukha, hindi sinasadyang mga reaksyon), marinig at ayusin ang mga pahayag na hindi ibinigay ng mga tagubilin, ayusin ang mga functional na estado.

Ginagamit ang mga ito sa trabaho sa mga bata ng pagkabata at edad ng preschool, sa klinikal na sikolohiya - pagsubok ng mga taong may somatic o neuropsychiatric disorder, mga taong may pisikal na kapansanan, atbp. Bilang panuntunan, nangangailangan ito ng maraming oras at mataas na antas ng kwalipikasyon ng eksperimento. Nagbibigay-daan sa iyo ang mga pagsusulit ng pangkat na sabay-sabay na suriin ang isang pangkat ng mga paksa (hanggang sa ilang daang tao). (Ito ay hindi isang socio-psychological diagnosis.)

Mga kalamangan:

karakter ng masa;

Bilis ng pagkolekta ng data;

Ang pagtuturo at pamamaraan ay medyo simple at ang eksperimento ay hindi nangangailangan ng mataas na kwalipikasyon;

Sa mas malaking lawak, ang pagkakapareho ng mga kondisyon para sa eksperimento ay sinusunod; - ang pagproseso ng mga resulta ay karaniwang mas layunin, madalas sa isang computer.

disadvantages:

Limitasyon ng posibilidad ng pagmamasid;

Mayroong mas kaunting pagkakataon upang makamit ang mutual na pag-unawa sa paksa, upang maging interesado sa kanya, upang makakuha ng kooperasyon - hindi nakikilalang mga sakit, pagkapagod, pagkabalisa, pagkabalisa ay maaaring makaapekto sa pagganap ng gawain.

Mga pagsubok sa katalinuhan. Ang mga ito ay mga pangkalahatang pagsusulit sa kakayahan. Idinisenyo upang sukatin ang antas ng intelektwal na pag-unlad (potensyal sa pag-iisip). Ang mga pagpapakita ng katalinuhan ay magkakaiba, ngunit mayroon silang isang bagay na karaniwan na nagpapahintulot sa kanila na makilala mula sa iba pang mga tampok ng pag-uugali. Ang karaniwang ito ay ang pag-activate sa anumang intelektwal na pagkilos ng pag-iisip, memorya, imahinasyon, lahat ng mga pag-andar ng isip na nagbibigay ng kaalaman sa nakapaligid na mundo. Alinsunod dito, ang katalinuhan bilang isang bagay ng pagsukat ay nauunawaan bilang mga katangian ng isang tao na nauugnay sa mga katangiang nagbibigay-malay.

Ito ay makikita sa maraming mga pagsubok para sa pagtatasa ng iba't ibang mga intelektwal na pag-andar (mga pagsubok ng lohikal na pag-iisip, semantiko at nauugnay na memorya, arithmetic, spatial visualization, atbp.). Ang mga pagsusulit na ito ay medyo malinaw na nakahiwalay mula sa iba pang mga pamamaraan para sa pagsukat ng mga indibidwal na sikolohikal na katangian - mga pagsubok sa personalidad na naglalayong sukatin ang pag-uugali sa ilang mga panlipunang sitwasyon, interes at emosyon ng isang tao.

Sa karamihan ng mga pagsusulit sa katalinuhan, ang paksa sa isang espesyal na anyo ay hinihiling na magtatag ng mga lohikal na ugnayan ng pag-uuri, pagkakatulad, paglalahat, at iba pa na ipinahiwatig ng mga tagubilin sa pagitan ng mga termino at konsepto na bumubuo sa mga gawain sa pagsubok. Ipinapahayag niya ang kanyang mga desisyon sa pamamagitan ng pagsulat o sa pamamagitan ng pagmamarka sa isa sa ilang mga opsyon na magagamit sa form. Ang tagumpay ng paksa ay tinutukoy ng bilang ng mga tama na nakumpletong gawain, na ginagamit upang ipakita ang koepisyent ng katalinuhan.

Ang tagumpay ng paksa ay nauugnay sa katotohanan (ayon sa G. Eysenku ):

Hanggang saan, sa kanyang nakaraang karanasan, natutunan niya ang mga tuntunin at konsepto kung saan binuo ang mga gawain sa pagsubok;

Hanggang saan nila lubos na pinagkadalubhasaan ang mga aksyong pangkaisipan na kinakailangan upang malutas ang mga gawain ng pagsusulit;

At maaari ba niyang arbitraryong i-update ang mga pagkilos na ito;

Hanggang saan ang mga stereotype ng kaisipan na nabuo sa paksa sa kanyang nakaraang karanasan ay angkop para sa paglutas ng mga gawain ng pagsusulit.

Kaya, ang mga resulta ng pagsusulit ay hindi nagpapakita ng mental na potensyal ng paksa, ngunit ang mga tampok ng kanyang nakaraang karanasan, pag-aaral, na hindi maaaring hindi makakaapekto sa kanyang trabaho sa pagsusulit. Ang sitwasyong ito ay nagsilbing batayan para sa pagtawag sa mga resultang nakuha kapag nag-aaplay ng mga pagsusulit sa katalinuhan na "pagsusulit" o "psychometric" na katalinuhan.

Mga pagsubok ng mga espesyal na kakayahan, pagkamalikhain, personalidad.

Mga Pagsusulit sa Pagkamit - pagtatasa ng nakamit na antas ng pag-unlad ng mga kakayahan, kasanayan at kaalaman. Hindi tulad ng mga pagsusulit sa katalinuhan, na sumasalamin sa impluwensya ng naipon na karanasan at pangkalahatang kakayahan, sinusukat ng mga pagsubok sa tagumpay ang epekto ng mga espesyal na programa sa pagsasanay, propesyonal at iba pang pagsasanay sa pagiging epektibo ng pagtuturo ng isang partikular na hanay ng kaalaman, ang pagbuo ng iba't ibang mga espesyal na kasanayan. Kaya, ang mga pagsubok sa tagumpay ay nakatuon sa pagtatasa ng mga nagawa ng isang tao pagkatapos makumpleto ang pagsasanay. Ang mga pagsusulit sa pagkamit na ginagamit sa psychodiagnostics ng paaralan ay may makabuluhang mga pakinabang sa kasalukuyang pagtatasa ng pagganap ng mag-aaral.

Ang kanilang mga tagapagpahiwatig ay nakatuon sa pagsukat ng karunungan sa mga pangunahing konsepto, tema at elemento ng kurikulum, at hindi isang partikular na katawan ng kaalaman, tulad ng kaso sa tradisyonal na pagtatasa ng paaralan. Ang mga pagsusulit sa pagkamit, salamat sa isang standardized na anyo ng pagtatasa, ay ginagawang posible na maiugnay ang antas ng tagumpay ng mag-aaral sa paksa sa kabuuan at sa mga indibidwal na mahahalagang elemento nito na may katulad na mga tagapagpahiwatig sa klase o sa anumang iba pang sample ng mga paksa. Ang pagtatasa na ito ay mas layunin at nangangailangan ng mas kaunting oras (dahil ang mga ito ay kadalasang mga pagsusulit ng pangkat) kaysa sa tradisyonal na pagtatasa ng paaralan.

Sinasaklaw nila ang mas malaking bilang ng mga paksa. Ang mga pagsusulit ay nagbibigay ng pagkakataon para sa isang hindi malabo na layunin na pagtatasa ng isang mag-aaral, habang ang mga pagsusulit ay hindi nagbibigay ng ganoong pagtatasa. Halimbawa, noong 1994 sa Moscow, sa 50,000 nagtapos, 110 ang tumanggap ng gintong medalya, at sa Novosibirsk, sa 8,000, 55 na nagtapos. Ratio 1:4.

Pagsusulit sa Pagkamalikhain - Mga pamamaraan na idinisenyo upang pag-aralan at suriin ang mga malikhaing kakayahan ng indibidwal. Ang pagkamalikhain ay ang kakayahang gumawa ng mga bagong ideya, maghanap ng mga hindi kinaugalian na paraan upang malutas ang mga problemang may problema. Mga kadahilanan ng pagkamalikhain - katatasan, kalinawan, kakayahang umangkop ng pag-iisip, pagiging sensitibo sa mga problema, pagka-orihinal, talino sa paglikha, pagiging epektibo sa paglutas ng mga ito, atbp. Kung ang solusyon ng mga pagsubok sa pagkamalikhain ay maaaring kunin bilang isa sa mga katibayan ng pagkakaroon ng mga malikhaing kakayahan sa isang tao, kung gayon ang hindi paglutas sa kanila ay hindi pa patunay ng kawalan ng mga iyon.

Ang pinakakilalang mga pagsusulit para sa pagsukat ng nagbibigay-malay na aspeto ng pagkamalikhain ay binuo nina Joe Gilford et al (1959) at Paul Torrens (1962). Sa lokal na pananaliksik, batay sa paglalaan ng isang yunit ng pagsukat ng mga malikhaing kakayahan, na tinatawag na "intelektwal na inisyatiba", isang orihinal na pamamaraan ng "malikhaing larangan" ay binuo. D.B. Epiphany (1983).

Mga Pagsusuri sa Espesyal na Kakayahan - mga pamamaraan na idinisenyo upang sukatin ang antas ng pag-unlad ng ilang mga aspeto ng mga pag-andar ng katalinuhan at psychomotor, pangunahin na nagbibigay ng kahusayan sa mga tiyak, sa halip makitid na mga lugar ng aktibidad. Hindi tulad ng mga pagsubok sa katalinuhan na tumutuon sa malalawak na bahagi ng aktibidad, ang mga pagsubok sa espesyal na kakayahan ay nakatuon sa mga partikular na bahagi ng aktibidad at kadalasang nagsisilbing pandagdag sa mga pagsubok sa katalinuhan.

Bumangon sila para sa layunin ng pagpili ng propesyonal at paggabay sa karera sa ibang bansa. Sa dayuhang psychodiagnostics, ang mga sumusunod na grupo ng mga pagsubok sa kakayahan ay nakikilala: pandama, motor, teknikal (mekanikal) at propesyonal (pagbibilang, musikal, bilis ng pagbasa at pag-unawa sa pagbasa, atbp.). Ang mga kumplikadong baterya ng mga kakayahan ay pinaka-malawak na ginagamit sa ibang bansa.

Mga kalamangan at kawalan ng pamamaraan ng pagsubok.

Ang mga pagsusulit ay binubuo ng isang serye ng mga gawain na may pagpipilian ng mga handa na sagot. Kapag kinakalkula ang mga marka para sa mga pagsusulit, ang mga napiling sagot ay tumatanggap ng isang hindi malabo na quantitative interpretasyon at nabubuod. Ang kabuuang marka ay inihambing sa dami ng mga pamantayan sa pagsusulit at pagkatapos ng paghahambing na ito ay nabuo ang mga pamantayang diagnostic na konklusyon.

Ang katanyagan ng pamamaraan ng pagsubok ay ipinaliwanag sa pamamagitan ng mga sumusunod na pangunahing bentahe nito (sa ibaba, higit sa lahat ang tradisyonal na oral at nakasulat na pagsusulit ay kinuha bilang isang paghahambing):

1. Standardisasyon ng mga kondisyon at resulta. Ang mga pamamaraan ng pagsubok ay medyo independyente sa mga kwalipikasyon ng gumagamit (tagaganap), para sa papel na kung saan kahit na ang isang katulong sa laboratoryo na may pangalawang edukasyon ay maaaring sanayin. Gayunpaman, hindi ito nangangahulugan na ang isang kwalipikadong espesyalista na may ganap na mas mataas na sikolohikal na edukasyon ay hindi dapat kasangkot sa paghahanda ng isang komprehensibong konklusyon sa isang baterya ng mga pagsubok.

2. Kahusayan at ekonomiya. Ang isang tipikal na pagsusulit ay binubuo ng isang serye ng mga maikling gawain, na ang bawat isa, bilang panuntunan, ay tumatagal ng hindi hihigit sa kalahating minuto upang makumpleto, at ang buong pagsusulit, bilang panuntunan, ay tumatagal ng hindi hihigit sa isang oras (sa pagsasanay sa paaralan, ito ay isang aral); isang pangkat ng mga paksa ay sabay-sabay na sumasailalim sa pagsubok, kaya, mayroong isang makabuluhang pagtitipid ng oras (man-hours) para sa pangongolekta ng data.

3. Quantitative differentiated na katangian ng pagtatasa. Ang fragmentation ng sukat at ang standardisasyon ng pagsusulit ay nagpapahintulot sa amin na isaalang-alang ito bilang isang "tool sa pagsukat" na nagbibigay ng isang quantitative assessment ng mga nasusukat na katangian (kaalaman, mga kasanayan sa isang partikular na lugar). Bilang karagdagan, ang quantitative na katangian ng mga resulta ng pagsusulit ay ginagawang posible na mag-aplay ng isang mahusay na binuo psychometric apparatus sa kaso ng mga pagsusulit, na ginagawang posible upang masuri kung gaano kahusay ang isang ibinigay na pagsubok sa isang naibigay na sample ng mga paksa sa ilalim ng mga ibinigay na kondisyon.

4. Pinakamainam na kahirapan. Ang isang pagsubok na idinisenyo ng propesyonal ay binubuo ng mga bagay na pinakamahirap. Kasabay nito, ang average na paksa ay nakakuha ng humigit-kumulang 50 porsyento ng pinakamataas na posibleng bilang ng mga puntos. Ito ay nakakamit sa pamamagitan ng mga paunang pagsusulit - isang psychometric na eksperimento. Kung sa kurso nito ay nalaman na halos kalahati ng napagmasdan na contingent ay nakayanan ang gawain, kung gayon ang gayong gawain ay kinikilala bilang matagumpay at ito ay naiwan sa pagsubok.

5. Maaasahan. Ito marahil ang pinakamahalagang bentahe ng mga pagsubok. Ang "lottery" na katangian ng mga modernong pagsusulit na may pagguhit ng "masaya" o "malas" na mga tiket ay kilala sa lahat. Ang loterya para sa tagasuri dito ay nagiging mababang pagiging maaasahan para sa tagasuri - ang sagot sa isang fragment ng kurikulum, bilang panuntunan, ay hindi nagpapahiwatig ng antas ng asimilasyon ng buong materyal. Sa kabaligtaran, ang anumang mahusay na disenyong pagsusulit ay sumasaklaw sa mga pangunahing seksyon ng kurikulum (nasubok na lugar ng kaalaman o mga pagpapakita ng ilang kasanayan o kakayahan). Bilang isang resulta, ang pagkakataon para sa mga "tailer" na pumasok sa mahusay na mga mag-aaral, at para sa isang mahusay na mag-aaral na biglang "mabigo" ay nabawasan nang husto.

6. Ang pinakamahalagang panlipunang kahihinatnan ng mga pakinabang ng pamamaraan ng pagsubok na nakalista sa itaas ay ang pagiging patas. Dapat itong maunawaan bilang protektado mula sa bias ng tagasuri. Ang isang mahusay na pagsusulit ay naglalagay ng lahat ng mga paksa ng pagsusulit sa isang pantay na katayuan.

7. Posibilidad ng computerization. Sa kasong ito, ito ay hindi lamang isang karagdagang kaginhawaan na nagpapababa sa buhay na paggawa ng mga kwalipikadong performer sa panahon ng isang mass examination. Bilang resulta ng computerization, tumataas ang lahat ng mga parameter ng pagsubok. May isang pagkakataon upang matiyak ang seguridad ng impormasyon. Posibleng lumikha ng isang "bangko ng mga item sa pagsubok", na nagpapahintulot sa iyo na teknikal na maiwasan ang pang-aabuso ng mga walang prinsipyong tagasuri. Ang pagpili ng mga gawain na inaalok sa isang partikular na paksa ay maaaring gawin mula sa naturang bangko ng computer program mismo sa panahon ng pagsubok, at ang pagtatanghal ng isang partikular na gawain sa paksang ito sa kasong ito ay isang sorpresa para sa tagasuri tulad ng para sa paksa.

8. Sikolohikal na kasapatan. Ito ang pinakamahalagang sikolohikal na kahihinatnan ng pinakamainam na pagiging kumplikado. Ang pagkakaroon sa pagsusulit (kumpara sa tradisyonal na mga pagpipilian sa pagsusulit) ng isang mas malaking bilang ng mga maikling gawain ng katamtamang kahirapan ay nagbibigay sa maraming mga paksa (lalo na nababalisa, walang katiyakan) ng isang pagkakataon na maniwala sa kanilang sarili, upang maisaaktibo ang pinakamainam na sikolohikal na setting na "upang mapagtagumpayan". Kapag ang naturang paksa ay nananatiling harap-harapan sa isa o dalawang napakasalimuot at malalaking gawain at hindi niya nakikita kung paano makayanan ang mga ito, kung gayon siya ay nawalan ng puso at hindi nagbubunyag ng lahat ng kanyang mga posibilidad.

At kung maraming mga gawain at ang ilan sa mga ito ay malinaw na nagsisimulang "magbigay" (sigurado ang paksa na makayanan niya ang mga ito), ang taong nasa proseso ng pagsubok ay hinihikayat at nagsimulang "lumaban" para sa pinakamataas na resulta. Ang pag-aari ng pinakamainam na kumplikado ay hindi lamang nagbibigay ng pagsukat (pagkilala) ng kapangyarihan ng pagsubok, ngunit tinitiyak din ang pinakamainam na sikolohikal na kalagayan ng mga paksa. Ang isang pagsubok na sitwasyon ng pinakamainam na kumplikado ay isang pinakamainam na exciter - ang mga tao ay nakakaranas ng isang normal na antas ng stress (tensiyon) na kinakailangan upang ipakita ang pinakamataas na resulta. Ang kakulangan ng stress (sa kaso ng isang madaling pagsubok), at higit pa kaya ang labis (sa kaso ng isang mahirap), papangitin ang mga resulta ng pagsukat.

Mga Kakulangan sa Pagsubok:

1. Ang panganib ng "bulag", awtomatikong mga error. Ang bulag na pananampalataya ng mga hindi sanay na gumaganap na ang pagsusulit ay dapat gumana nang tama kung minsan ay nagdudulot ng mga pagkakamali at insidente: ang paksa ng pagsubok ay hindi naunawaan ang mga tagubilin at nagsimulang sumagot nang ganap na naiiba mula sa mga kinakailangan ng mga pamantayan ng pagtuturo, ang paksa ng pagsusulit para sa ilang kadahilanan ay inilapat distorting taktika, nagkaroon ng "shift" sa application stencil-key sa answer sheet (para sa manu-mano, hindi-computer na pagmamarka), atbp.

2. Panganib ng kabastusan. Ang panlabas na kadalian ng pagsasagawa ng mga pagsusulit ay umaakit sa mga taong hindi gustong seryosong pamilyar sa psychodiagnostics.

3. Pagkawala ng indibidwal na diskarte, "stressfulness". Ang pagsubok ay para sa lahat. Posibleng makaligtaan ang natatanging pagkatao ng isang hindi pamantayang tao (lalo na ang isang bata). Nararamdaman ito mismo ng mga paksa, at ito ay nagpapakaba sa kanila - lalo na sa sitwasyon ng pagsubok sa sertipikasyon. Ang mga taong may nabawasan na resistensya sa stress ay mayroon ding tiyak na paglabag sa regulasyon sa sarili - nagsisimula silang mag-alala at magkamali sa mga tanong sa elementarya para sa kanilang sarili.

4. Pagkawala ng indibidwal na diskarte, "reproductivity". Ang mga pagsusulit sa kaalaman ay idinisenyo upang tukuyin ang handa na, karaniwang kaalaman. Karamihan sa mga pagsusulit ay hindi naglalayong malikhain, nakabubuo na mga aktibidad.

5. Kawalan ng tiwala. Ang pamamaraan ng pagsubok ay maaaring magbigay sa paksa ng impresyon na ang psychologist ay may kaunting interes sa kanya nang personal, sa kanyang mga problema at kahirapan. Ang mga pamamaraan ng diyalogo ay may hindi maikakailang kalamangan sa bagay na ito.

6. Hindi sapat na pagiging kumplikado. Minsan ang mga hindi sanay na "testologist" ay nagpapababa ng mga pagsusulit sa isang bata na napakahirap para sa kanya sa edad. Hindi pa niya nabubuo ang mga kinakailangang konsepto at kasanayan sa konsepto upang lubos na maunawaan ang mga pangkalahatang tagubilin para sa pagsusulit at ang kahulugan ng mga indibidwal na katanungan.

Ang mga pagsusuri ay hindi maaaring gawin ang tanging komprehensibong paraan ng anumang diagnosis, nangangailangan sila ng parallel na paggamit ng iba pang mga diagnostic na pamamaraan. Ang pinakamahusay na garantiya laban sa mga karaniwang tao at kalapastanganan ay isang seryoso at kwalipikadong interes sa kung anong uri ng eksperimental at siyentipikong gawain ang ginawa ng mga nag-develop ng pagsubok, kung gaano kakumpleto ang gawaing ito at ang mga resulta nito ay makikita sa kasamang dokumentasyon. Ito ay, una sa lahat, mga katanungan ng pagiging maaasahan, bisa at pagiging kinatawan.

Mga talatanungan bilang isang standardized na self-report.

Ang mga talatanungan ay isang malaking grupo ng mga pamamaraan, ang mga gawain na kung saan ay iniharap sa anyo ng mga tanong o pahayag, at ang gawain ng paksa ay independiyenteng mag-ulat ng ilang impormasyon tungkol sa kanyang sarili sa anyo ng mga sagot. Ang teoretikal na batayan ng pamamaraang ito ay maaaring ituring na introspectionism - ang sikolohiya ng pagmamasid sa sarili. Ang pamamaraan ng mga talatanungan sa una ay itinuturing bilang isang uri ng pagmamasid sa sarili. Ngunit sa ibinigay na mga pagpipilian sa sagot, ang pagmamasid sa sarili na ito, na binibigyan ng standardized na karakter, ay malapit sa layunin na pagsubok sa maraming pormal na paraan.

Isang tool sa paggalugad na humihiling sa mga paksa na sagutin ang iba't ibang nakasulat na mga tanong. Isang pangkat ng mga pamamaraan ng psychodiagnostic kung saan ang mga gawain ay ipinakita sa anyo ng mga tanong at pahayag. Idinisenyo upang makakuha ng data mula sa mga salita ng paksa (standardized self-report).

Mga uri ng talatanungan.

Ang survey ay isang paraan kung saan sinasagot ng isang tao ang serye ng mga tanong sa kanya. Ginagamit ang oral questioning sa mga kaso kung saan kanais-nais na obserbahan ang pag-uugali at reaksyon ng taong sumasagot sa mga tanong. Ang ganitong uri ng survey ay nagpapahintulot sa iyo na tumagos nang mas malalim sa sikolohiya ng isang tao kaysa sa isang nakasulat, ngunit nangangailangan ito ng espesyal na paghahanda, pagsasanay at, bilang isang panuntunan, isang malaking pamumuhunan ng oras upang magsagawa ng pananaliksik. Ang mga sagot ng mga paksang nakuha sa isang oral survey ay nakadepende nang malaki sa personalidad ng taong nagsasagawa ng survey, at sa mga indibidwal na katangian ng isa na sumasagot sa mga tanong, at sa pag-uugali ng parehong tao sa sitwasyon ng survey.

Ang isang nakasulat na survey ay nagpapahintulot sa iyo na maabot ang mas maraming tao. Ang pinakakaraniwang anyo ay ang palatanungan. Ngunit ang kawalan nito ay, gamit ang talatanungan, imposibleng isaalang-alang ang mga reaksyon ng sumasagot sa nilalaman ng mga tanong nito nang maaga at, batay dito, baguhin ang mga ito. Libreng survey - isang uri ng pasalita o nakasulat na survey, kung saan ang listahan ng mga tanong na itinanong at posibleng mga sagot sa mga ito ay hindi limitado nang maaga sa ilang mga limitasyon. Ang ganitong uri ng survey ay nagbibigay-daan sa iyo na madaling baguhin ang mga taktika ng pananaliksik, ang nilalaman ng mga itinanong, at tumanggap ng hindi karaniwang mga sagot sa kanila.

mga talatanungan sa personalidad.

Standardized questionnaires na hindi malabo at quantitatively na tinatasa ang antas ng pagpapahayag ng mga katangian ng personalidad ng mga paksa o iba pang mga katangian ng personalidad. Bilang isang patakaran, walang mga "tama" at "mali" na mga sagot sa mga questionnaire ng personalidad. Sinasalamin lamang nila ang antas ng pagsang-ayon o hindi pagkakasundo ng paksa sa isang partikular na pahayag. Ayon sa likas na katangian ng mga sagot sa mga tanong, nahahati sila sa mga talatanungan na may mga iniresetang sagot (closed questionnaires) at may mga libreng sagot (open questionnaires).

Sa mga saradong talatanungan, ang mga opsyon para sa mga sagot sa tanong na ibinibigay ay ibinibigay nang maaga. Ang paksa ay dapat pumili ng isa sa kanila. Ang pinakakaraniwan ay ang dalawa o tatlong alternatibong pagpipilian ng isang sagot (halimbawa: “oo, hindi”; “oo, hindi, nahihirapan akong sagutin”). Ang bentahe ng mga saradong tanong ay ang pagiging simple ng pamamaraan para sa pagrehistro at pagproseso ng data, isang malinaw na pormalisasyon ng pagtatasa, na mahalaga sa isang mass survey. Kasabay nito, ang form na ito ng sagot ay "nagpapagapas" sa impormasyon. Kadalasan, ang mga paksa ay nahihirapan kapag kinakailangan na gumawa ng isang kategoryang desisyon.

Ang mga bukas na talatanungan ay nagbibigay ng mga libreng sagot nang walang anumang mga espesyal na paghihigpit. Ang mga paksa ay nagbibigay ng mga sagot sa kanilang sariling pagpipilian. Ang standardisasyon ng pagproseso ay nakakamit sa pamamagitan ng pagtatalaga ng mga arbitraryong tugon sa mga karaniwang kategorya. Mga kalamangan: pagkuha ng detalyadong impormasyon tungkol sa paksa; pagsasagawa ng qualitative analysis ng mga tugon. Mga disadvantages: ang pagiging kumplikado ng pag-formalize ng mga sagot at ang kanilang mga pagtatasa; kahirapan sa pagbibigay-kahulugan sa mga resulta; masalimuot na pamamaraan at pag-ubos ng oras.

Mga Talatanungan sa Personality Trait - isang pangkat ng mga talatanungan sa personalidad na binuo batay sa pagtukoy ng mga katangian ng personalidad. Ang direktang naobserbahang mga katangian ng personalidad ay nagsisilbing panimulang materyal para sa pagbuo ng mga talatanungan. Sa kaibahan sa pagbuo ng mga typological questionnaires, ang pamamaraang ito ay nangangailangan ng pagpapangkat ng mga katangian ng personalidad, hindi ang mga hindi nasusuri. Sa mga talatanungan ng mga katangian ng personalidad, ang diagnosis ay isinasagawa sa pamamagitan ng antas ng kalubhaan ng mga katangian. Halimbawa: (16 na salik ng personalidad) - Palatanungan sa Cattell, USK.

Typological questionnaires - isang pangkat ng mga talatanungan sa personalidad na binuo batay sa pagtukoy ng mga uri ng personalidad bilang integral na mga pormasyon na hindi mababawasan sa isang hanay ng mga katangian (o mga kadahilanan). Ang diskarte na ito ay nangangailangan ng pagpapangkat ng mga paksa sa kanilang sarili, at hindi ang kanilang mga personal na katangian. Sa typological questionnaires, ang diagnosis ay isinasagawa batay sa paghahambing sa kaukulang / average / uri ng personalidad. Halimbawa: G. Eysenck, MMPI.

Mga talatanungan ng mga motibo - isang pangkat ng mga personal na talatanungan na idinisenyo upang masuri ang motivational-need sphere ng isang tao, na nagbibigay-daan sa iyo upang maitaguyod kung saan ang aktibidad ng isang tao ay nakadirekta sa (mga motibo bilang mga dahilan na tumutukoy sa pagpili ng direksyon ng pag-uugali) at kung paano ang regulasyon ng dynamics ng pag-uugali ay isinasagawa.

Mga Talatanungan sa Interes - isang pangkat ng mga talatanungan na idinisenyo upang sukatin ang mga interes at pumili ng isang propesyonal na aktibidad Ang mga talatanungan ng mga interes, depende sa saturation ng mga personal na tagapagpahiwatig, ay maaaring maiugnay sa parehong mga personal na palatanungan at palatanungan.

Mga Talatanungan sa Halaga - isang pangkat ng mga personal na talatanungan na idinisenyo upang sukatin ang mga halaga at oryentasyon ng halaga ng indibidwal. Ang mga halaga ay nabuo sa proseso ng asimilasyon ng karanasan sa lipunan at matatagpuan sa mga interes, saloobin at iba pang mga pagpapakita ng personalidad.

Mga Talatanungan sa Saloobin - isang pangkat ng mga talatanungan na idinisenyo upang sukatin ang kamag-anak na oryentasyon ng isang tao sa isang one-dimensional na continuum ng mga saloobin.

Talambuhay ng mga talatanungan - isang pangkat ng mga talatanungan para sa pagkuha ng data sa kasaysayan ng buhay ng isang tao. Kadalasan, ang mga tanong ay nauugnay sa edad, katayuan sa kalusugan, katayuan sa pag-aasawa, antas at kalikasan ng edukasyon, mga espesyal na kasanayan, pagsulong sa karera, at iba pang medyo layunin na mga tagapagpahiwatig. Tumutulong sila upang mangolekta ng impormasyong kinakailangan para sa isang maaasahang interpretasyon ng mga marka ng pagsusulit.

Mga form ng tanong: bukas at sarado (dichotomous at alternatibo). Mga anyo ng pagtatanghal ng mga resulta. Mga paraan upang mapabuti ang pagiging maaasahan ng mga talatanungan (maramihang pagdoble ng mga tanong, ang pagpapakilala ng isang "skala ng kasinungalingan", ang pagtanggi sa mga direktang tanong, atbp.).

Ang mga detalye ng talatanungan. Ang pagtatanong ay isang empirikal na paraan ng pagkuha ng impormasyon batay sa mga sagot sa mga espesyal na inihandang tanong na bumubuo sa talatanungan. Ang paghahanda ng talatanungan ay nangangailangan ng propesyonalismo. Ang pagtatanong ay maaaring pasalita, nakasulat, indibidwal, pangkat. Ang materyal ng survey ay sumasailalim sa quantitative at qualitative processing.

Questionnaires-kwestyoner ay nagsisilbi upang makakuha ng anumang impormasyon tungkol sa isang tao na hindi direktang nauugnay sa kanyang sikolohikal at personal na mga katangian. Ang mga ito ay nagpapahiwatig ng isang mahigpit na naayos na pagkakasunud-sunod, nilalaman at anyo ng mga tanong, isang malinaw na indikasyon ng anyo ng mga sagot. Ang mga talatanungan ay inuri ayon sa nilalaman at disenyo ng mga tanong (bukas, sarado, semi-bukas). Respondent - isang taong sumasagot sa mga tanong ng isang talatanungan o panayam.

Mga tampok ng panayam. Ang pakikipanayam ay isang uri ng pag-uusap kung saan ang gawain ay upang makuha ang mga sagot ng kinakapanayam sa ilang partikular (karaniwang paunang inihanda) na mga tanong.