Mga uri ng salungatan sa pamilya

Ang teorya ng conflictology ay nagsasabi na ang anumang salungatan ay may layunin at subjective na panig, mayroong sanhi at dahilan para sa salungatan. Gayunpaman, sa mga salungatan sa pamilya madalas na nangyayari na sa paglipas ng panahon ang sanhi ay nagiging sanhi ng salungatan, ang subjective at layunin ay madalas na nagbabago ng mga lugar, ang salungatan mismo ay maaaring maging isang wakas sa sarili nito at magpatuloy ayon sa isang paunang natukoy na senaryo na iginuhit ng isa sa mga partido. Halos imposible para sa isang taong hindi handa o malayo sa sistema ng mga relasyon sa isang partikular na pamilya na maunawaan ang sanhi at katangian ng isang partikular na salungatan. Gayunpaman, ang karamihan sa mga salungatan ay medyo pangkaraniwan, ang bawat isa ay nasa ilalim ng isang tiyak na uri ng salungatan sa pamilya.

Demonstratibong tunggalian

Sa labanang ito, ang parehong kalahok ay naglalaro para sa publiko. Karaniwan, ang mga taong may mataas na emosyonal na lability, likas na mga demonstrador, ay madaling kapitan ng demonstrative conflict. Ang pagkilala sa salungatan na ito ay medyo madali kung mayroong maaasahang katibayan na ang mag-asawa (o iba pang miyembro ng pamilya) sa isang pribadong sitwasyon ay kumikilos nang mapayapa at palakaibigan.

emosyonal na tunggalian

Sa anumang salungatan may mga emosyonal na bahagi, sa isang lugar na mas malakas, sa isang lugar na mas mahina. Ang kakanyahan ng isang purong emosyonal na salungatan ay nakasalalay sa katotohanan na ang mga kalahok ay nakakaranas hindi dahil sa layunin ng mga pangyayari, ngunit dahil lamang sa kanilang sariling mga damdamin. Ang isang katangian ng emosyonal na salungatan ay na ito ay nagpapatuloy sa isang mabisyo na bilog. Ang pag-alis sa estado ng balanse, ang isang tao ay nagsisimulang maranasan ito, sa gayon ay higit na wala sa balanse.

Ang mga emosyonal na salungatan ay madalas sa mga pamilya kung saan may mga taong may sakit. Ang pagtitiwala na hindi sila dapat mag-alala, ay nagdaragdag ng takot sa emosyonal na pagpukaw. To the point of panic.

tunggalian ng inggit

Malapit sa istruktura sa emosyonal. Ang tagumpay ng isang miyembro ng pamilya ay nagiging inggit ng iba (iba). Maaaring madagdagan ang magandang kalooban ng una sa pamamagitan ng pagkaunawa na siya ay kinaiinggitan. Ang pag-unawa sa sitwasyong ito ng kabaligtaran ay nagpapatindi ng inggit at bumubuo ng sama ng loob.

Labanan para sa mga mapagkukunan

Ito ay tumutukoy sa isang purong layunin na salungatan, na ipinakita sa katotohanan na ang mga kalahok ay hindi nagbahagi ng isang bagay: teritoryo, pera, libreng oras, mga bagay, atbp. Kung ang salungatan na ito ay nasa pinakadalisay nitong anyo ng isang labanan para sa mga mapagkukunan, pagkatapos ay matapos ang isang kompromiso, ang salungatan ay ganap na naubos ang sarili nito.

Gayunpaman, madalas na nangyayari na ang labanan para sa mga mapagkukunan ay maaaring bumagsak sa isa pang uri ng salungatan (halimbawa, emosyonal). Sa paglipas ng panahon, ang mga partido sa salungatan ay maaaring nakakalimutan na ang tungkol sa orihinal na sanhi ng pag-aaway.

Salungatan sa script

Ang isang tampok na katangian ng ganitong uri ng salungatan ay ang isa sa mga partido ay may malinaw na ideya kung paano magsisimula ang salungatan, kung paano ito magpapatuloy, kung paano ito magwawakas, at kung anong mga benepisyo ang maaaring makuha mula sa sitwasyong ito. Sa katunayan, ang scripted conflict ay isang masalimuot na uri ng manipulasyon kung saan ang isang panig ay kilalang-kilala ang iba (o sa tingin nito ay alam na alam nito) upang mahuhulaan ang nais na resulta. Kadalasan ang pseudo-conflict na ito ay ginagamit ng mga kababaihan na umaasa sa mga mapagbigay na regalo sa dulo.

Salungatan sa inis

Ang sinumang tao ay may ilang mga asal ng pag-uugali na hindi kanais-nais para sa iba: may humihilik, may nagsasalita nang hindi kasiya-siya, may hindi kumikinang nang may interes. Sa paglipas ng panahon, ang mga mannerism na ito ay maaaring maging mas nakakainis sa mga mahal sa buhay. Ang pangangati na ito ay katulad ng kung paano nagkakaroon ng allergic reaction. Ang pangangati na ito ay maaaring maging lubos na masakit para sa may-ari nito, at pagkatapos ay ang pangangati na ito ay "tumatalon" sa sanhi nito.

Ang ganitong mga salungatan ay nasa likas na katangian ng magkaparehong akusasyon ("At ikaw ... - At ikaw ..."), na sinamahan ng mga intonasyon ng galit at pag-ungol. Kadalasan, ang mga salungatan na ito ay hindi nagtatapos sa paglutas, dahil sa imposibilidad na agad na maalis ang sanhi ng salungatan. Madalas silang umuulit sa paglipas ng panahon.

Stress(mula sa English. stress- stress) - isang neuropsychic overstrain na sanhi ng napakalakas na impluwensya, isang sapat na tugon na hindi pa nabuo dati, ngunit dapat matagpuan sa kasalukuyang sitwasyon. Ang stress ay isang kabuuang pagpapakilos ng mga pwersa upang makahanap ng paraan mula sa isang napakahirap, mapanganib na sitwasyon. (Tunog ang isang matalim na alarma sa barko, na nagsisimula nang gumulong. Nagmamadali ang mga pasahero sa kubyerta ng barko ... Naaksidente ang sasakyan ... - ito ang mga tipikal na larawan ng isang nakababahalang sitwasyon).

Ang estado ng stress ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang pangkalahatang pagpapakilos ng lahat ng mga mapagkukunan ng katawan upang umangkop sa napakahirap na mga kondisyon.

Super-strong stimuli - ang mga stressor ay nagdudulot ng mga pagbabago sa vegetative (pagtaas ng rate ng puso, pagtaas ng asukal sa dugo, atbp.) - ang katawan ay naghahanda para sa matinding mga aksyon Bilang tugon sa isang napakahirap na kapaligiran, ang isang tao ay tumutugon sa isang kumplikadong mga adaptive na reaksyon.

Ang mga nakababahalang kondisyon ay hindi maiiwasang lumitaw sa lahat ng mga kaso ng isang biglaang banta sa buhay ng isang indibidwal. Ang mga nakababahalang kondisyon ay maaaring sanhi ng mahabang pananatili sa isang kapaligiran na nagbabanta sa buhay. Ang stress syndrome ay madalas ding nangyayari sa mga sitwasyon na mapanganib para sa prestihiyo ng isang tao, kapag siya ay natatakot na kahihiyan ang kanyang sarili sa isang pagpapakita ng duwag, propesyonal na kawalan ng kakayahan, atbp. Ang isang estado na katulad ng stress ay maaaring mabuo ng mga sistematikong pagkabigo sa buhay.

Ang konsepto ng stress ay ipinakilala ng Canadian scientist na si Hans Selye (1907-1982). Tinukoy niya ang stress bilang isang set ng adaptive-protective na reaksyon ng katawan sa mga impluwensyang nagdudulot ng pisikal o mental na trauma.

Tinukoy ni G. Selye ang tatlong yugto sa pagbuo ng isang nakababahalang estado:

1. pagkabalisa;
2. paglaban;
3. kapaguran.

Reaksyon ng pagkabalisa ( reaksyon ng alarma) ay binubuo ng isang shock phase (depression ng central nervous system) at isang anti-shock phase, kapag naibalik ang mga nababagabag na mental function.

Ang yugto ng paglaban (paglaban) ay nailalarawan sa pamamagitan ng paglitaw ng paglaban sa pagkilos ng mga stressor. Sa kanilang matagal na pagkakalantad, ang mga puwersa ng katawan ay natuyo at ang yugto ng pagkahapo ay nagtakda, ang mga pathological dystrophic na proseso ay ipinanganak (kung minsan ay humahantong sa pagkamatay ng katawan).

Nang maglaon ay ipinakilala ni R. Lazarus ang konsepto ng mental (emosyonal) stress*. Kung ang mga physiological stressors ay labis na hindi kanais-nais na mga pisikal na kondisyon na nagdudulot ng paglabag sa integridad ng katawan at mga pag-andar nito (napakataas at mababang temperatura, matinding mekanikal at kemikal na mga epekto), kung gayon ang mga stress sa pag-iisip ay ang mga epekto na tinatasa mismo ng mga tao bilang lubhang nakakapinsala sa kanilang kagalingan. Depende ito sa karanasan ng mga tao, ang kanilang posisyon sa buhay, mga pagsusuri sa moral, ang kakayahang sapat na masuri ang mga sitwasyon, atbp.

Ang likas na katangian ng reaksyon ng stress ay nakasalalay hindi lamang sa pagtatasa ng pinsala ng stressor ng isang naibigay na tao, kundi pati na rin sa kakayahang tumugon dito sa isang tiyak na paraan. Natututo ang isang tao ng sapat na pag-uugali sa iba't ibang nakababahalang sitwasyon (sa mga sitwasyong pang-emergency, sa kaso ng biglaang pag-atake, atbp.).

Ang paraan sa labas ng isang nakababahalang estado ay nauugnay sa mga kakayahang umangkop ng isang partikular na indibidwal, ang pag-unlad ng kanyang mga mekanismong pang-emergency-proteksiyon, ang kanyang kakayahang mabuhay sa napakahirap na mga kalagayan. Depende ito sa karanasan ng isang tao sa mga kritikal na sitwasyon, gayundin sa kanyang mga likas na katangian - ang lakas ng nervous system.

Sa pagtagumpayan ng stress, dalawang uri ng personalidad ng pag-uugali ang ipinakikita - mga panloob, umaasa lamang sa kanilang sarili, at panlabas, na higit na umaasa sa tulong ng ibang tao. Sa nakababahalang pag-uugali, ang uri ng "biktima" at ang uri ng "karapat-dapat na pag-uugali" ay nakikilala din.

Ang stress ay mapanganib para sa buhay, ngunit ito rin ay kinakailangan para dito: na may austress ("magandang" stress), ang mga adaptive na mekanismo ng indibidwal ay naisagawa.

Ang isang espesyal na uri ng stress ay ang "life stress" - mga estado ng matinding salungatan ng indibidwal na sanhi ng mga makabuluhang social stressors - ang pagbagsak ng prestihiyo, isang banta sa katayuan sa lipunan, matinding interpersonal na salungatan, atbp.

Sa stress na nakakondisyon sa lipunan, ang likas na katangian ng aktibidad ng komunikasyon ng mga tao ay kapansin-pansing nagbabago, at ang kakulangan sa komunikasyon ay lumitaw (isang socio-psychological subsyndrome ng stress). Kasabay nito, ang mga kilos ng komunikasyon mismo ay maaaring maging stress (mga iskandalo, pag-aaway). Ang regulasyon ng pag-uugali ay napupunta dito sa emosyonal na antas. Ang mga hiwalay na indibidwal ay nagiging may kakayahang hindi makatao, hindi makataong mga aksyon - kalupitan, paghihiganti, pagiging agresibo, atbp.

Kung ang isang nakababahalang sitwasyon ay nagdudulot ng banta sa kagalingan ng isang pangkat ng mga tao, kung gayon ang pagkawatak-watak ng grupo ay nangyayari sa hindi magandang magkakaugnay na mga grupo - mayroong isang aktibong hindi pagkilala sa papel ng pinuno, hindi pagpaparaan sa mga personal na katangian ng mga kasosyo. Kaya, bago ang banta ng pagkakalantad, ang koneksyon sa pagitan ng mga miyembro ng kriminal na grupo ay masira, ang isang intra-grupo na "pag-aaway" ay lumitaw, ang mga miyembro ng grupo ay nagsimulang maghanap ng mga indibidwal na paraan sa labas ng sitwasyon ng salungatan.

Posible rin ang isang hindi nakakaangkop na "pagtakas" mula sa isang nakababahalang sitwasyon - ang isang indibidwal ay nagtuturo sa kanyang aktibidad sa paglutas ng mga pangalawang problema, lumalayo mula sa "presyon ng buhay" patungo sa mundo ng kanyang mga libangan o kahit na mga pangarap at pangarap.

Kaya, maaari itong kumilos bilang isang nagpapakilos na impluwensya - austress(literal: "magandang stress"), at isang mapang-aping impluwensya - (mula sa English. pagkabalisa- kalungkutan, pagkapagod). Para sa pagbuo ng adaptive na pag-uugali ng isang tao, ito ay kinakailangan upang maipon ang karanasan ng kanyang pananatili sa mahihirap na sitwasyon, mastering paraan out sa kanila. Ang Austress ay nagbibigay ng pagpapakilos ng mga mahahalagang puwersa ng indibidwal upang malampasan ang mga kahirapan sa buhay. Gayunpaman, ang mga strategic protective psycho-physiological reserves ng katawan ay dapat gamitin lamang sa mga mapagpasyang sitwasyon sa buhay; kinakailangang sapat na masuri ang mga paghihirap na nakatagpo sa landas ng buhay at wastong matukoy ang lugar at oras para sa pangkalahatang buhay "mga laban".

Ang mga negatibong-stressful na phenomena ay lumitaw sa mga kaso ng isang mahabang pananatili ng isang indibidwal o isang panlipunang komunidad sa mga kondisyon ng normative uncertainty, protracted value confrontation, divergent socially makabuluhang mga layunin, interes at adhikain, conflict of norms.

Ang isang nakababahalang karakter ay maaaring makakuha ng isang pangmatagalang paghihiwalay ng isang pangkat ng lipunan. Kasabay nito, bumababa ang antas ng pagkakaisa sa loob ng grupo, bumangon ang interpersonal, kawalan ng pagkakaisa, paghihiwalay ng mga indibidwal na indibidwal. Nagiging pasabog ang sitwasyon.

Ang katatagan sa stress ay maaaring espesyal na nabuo. Mayroong ilang mga paraan ng pagtatanggol sa sarili ng isang tao mula sa mga traumatikong pagkarga sa mga kritikal na sitwasyon. Ang mga nakababahalang sitwasyon ay maaaring biglang bumangon at unti-unti. Sa huling kaso, ang isang tao ay nasa isang pre-stress na estado sa loob ng ilang panahon. Sa oras na ito, maaari siyang gumawa ng mga hakbang para sa layunin ng naaangkop na sikolohikal na proteksyon. Ang isa sa mga pamamaraang ito ay ang rasyonalisasyon ng isang paparating na negatibong kaganapan, ang komprehensibong pagsusuri nito, ang pagbabawas ng antas ng kawalan ng katiyakan nito, ang muling pagkabuhay dito, ang paunang pagsanay dito, at ang pag-aalis ng epekto ng sorpresa. Posibleng bawasan ang psychotraumatic na epekto ng mga nakababahalang sitwasyon na may personal na kahalagahan sa pamamagitan ng pagpapawalang halaga sa kanila, pagbabawas ng kanilang kahalagahan.

Mayroon ding paraan ng paglilimita sa mental amplification ng mga posibleng negatibong kahihinatnan ng paparating na mga kaganapan, ang pagbuo ng isang mindset para sa pinakamasama. Ang katotohanan ay maaaring mas madali kaysa sa inaasahang sitwasyon ng krisis. (Isang military intelligence officer, na matagal nang nasa masamang kapaligiran, sa kalaunan ay natakot na malantad. Sa pagsisikap na makabisado ang kanyang emosyonal na estado, sadyang pinalakas niya ito, na nagmumungkahi sa kanyang sarili na balang araw ay tiyak na mahahayag siya. Ang kanyang ang pakiramdam ng takot ay naging napakalakas kaya siya ay nakaligtas sa kanyang kamatayan, at pagkatapos noon ay hindi na siya nakaramdam ng takot, kinokontrol niya ang kanyang sarili sa mga pinakamapanganib na sitwasyon.) Ang stress ay dapat na makilala sa epekto.

Nakakaapekto(mula sa lat. affectus- emosyonal na kaguluhan, simbuyo ng damdamin) ay isang labis na neuropsychic overexcitation na biglang lumitaw sa isang talamak na sitwasyon ng salungatan, na nagpapakita ng sarili sa isang pansamantalang disorganisasyon ng kamalayan (ang pagpapaliit nito) at matinding pag-activate ng mga impulsive na reaksyon.

Ang epekto ay isang emosyonal na pagsabog sa mga kondisyon ng kakulangan ng impormasyon na kinakailangan para sa sapat na pag-uugali. Malalim na hinanakit mula sa isang insulto na seryoso para sa isang partikular na tao, ang biglaang paglitaw ng malaking panganib, matinding pisikal na karahasan - lahat ng mga pangyayaring ito, depende sa indibidwal na mga katangian ng personalidad, ay maaaring magdulot ng isang epekto.

Ang estado ng epekto ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang makabuluhang paglabag sa sinasadyang regulasyon ng mga aksyon ng tao. Ang pag-uugali ng isang tao sa panahon ng epekto ay kinokontrol hindi ng isang nakaplanong layunin, ngunit sa pamamagitan ng damdaming iyon na ganap na kumukuha ng personalidad at nagiging sanhi ng pabigla-bigla, hindi malay na mga aksyon.

Sa isang estado ng pagnanasa, ang pinakamahalagang mekanismo ng aktibidad ay nilalabag - ang pagpili sa pagpili ng isang pagkilos ng pag-uugali, ang nakagawiang pag-uugali ng isang tao ay nagbabago nang malaki, ang kanyang mga saloobin, mga posisyon sa buhay ay nababagabag, ang kakayahang magtatag ng mga relasyon sa pagitan ng mga phenomena ay nabalisa. , isa, madalas na baluktot, ang representasyon ay nagsisimulang mangibabaw sa kamalayan.

Ang "pagpapaliit ng kamalayan" sa panahon ng epekto, mula sa isang neurophysiological point of view, ay nauugnay sa isang paglabag sa normal na pakikipag-ugnayan ng paggulo at pagsugpo. Sa isang estado ng simbuyo ng damdamin, lalo na ang proseso ng pagbabawal ay naghihirap, ang paggulo ay nagsisimulang sapalarang kumalat sa mga subcortical zone ng utak, ang mga emosyon ay nawalan ng kontrol mula sa kamalayan. Ang mga subcortical formations sa panahon ng mga nakakaapekto ay nakakakuha ng isang tiyak na kalayaan, na ipinahayag sa marahas na primitive na mga reaksyon. "Ang isang tao ay inihayag sa pamamagitan ng kanyang mga instincts, bilang siya ay, walang ... isang panlipunang gulong sa tulong ng malalaking hemispheres.

Ang epekto ay nagiging sanhi ng isang matalim na kaguluhan sa balanse ng mga proseso ng nerbiyos, isang "bangga" ng mga proseso ng nerbiyos, na sinamahan ng mga pagbabago sa sistema ng mga koneksyon sa nerbiyos, makabuluhang pagbabago sa kimika ng dugo, mga kaguluhan sa aktibidad ng autonomic nervous system at aktibidad ng puso, sa regulasyon ng psychomotor (mga kilos, tiyak na ekspresyon ng mukha, isang matalim na pag-iyak, pag-iyak atbp.). Ang estado ng epekto ay nauugnay sa isang paglabag sa kalinawan ng kamalayan at sinamahan ng bahagyang amnesia - isang memory disorder.

Sa lahat ng magkakaibang pagpapakita ng epekto (takot, galit, kawalan ng pag-asa, pagsiklab ng paninibugho, pagsabog ng pagnanasa, atbp.), Tatlong yugto ang maaaring makilala. Sa unang yugto, ang lahat ng aktibidad sa pag-iisip ay mahigpit na hindi organisado, ang oryentasyon sa katotohanan ay nabalisa. Sa pangalawa - ang overexcitation ay sinamahan ng matalim, hindi magandang kontroladong mga aksyon. Sa huling yugto, ang pag-igting ng nerbiyos ay bumababa, ang isang estado ng depresyon at kahinaan ay nangyayari.

Subjectively, ang isang epekto ay nararanasan bilang isang estado, na parang ipinataw sa isang tao mula sa labas, laban sa kanyang kalooban. Gayunpaman, sa pamamagitan ng pagpapalakas ng volitional control sa paunang yugto ng pag-unlad ng epekto, mapipigilan ito. Mahalagang ituon ang isip sa lubhang negatibong kahihinatnan ng maramdamin na pag-uugali. Kabilang sa mga paraan ng pagtagumpayan ng epekto ay ang di-makatwirang pagkaantala sa mga reaksyon ng motor, pagbabago ng sitwasyon, paglipat sa ibang aktibidad. Gayunpaman, ang pinakamahalagang kondisyon para sa pagtagumpayan ng mga negatibong epekto ay ang ilang mga katangiang moral ng indibidwal, karanasan sa buhay at ang kanyang pagpapalaki. Ang mga taong may hindi balanseng proseso ng paggulo at pagsugpo ay mas madaling maapektuhan, ngunit ang ugali na ito ay maaaring madaig ng self-education.

Ang epekto ay maaaring lumitaw bilang isang resulta ng mga alaala ng isang traumatikong kaganapan (trace affect), pati na rin ang akumulasyon ng mga damdamin.

Ang maramdamin na mga aksyon ay emosyonal na pabigla-bigla, iyon ay, sila ay hinihimok ng mga damdamin: wala silang malay na motibo. Ang isang malakas na pakiramdam na kumukuha ng buong pagkatao ay sa sarili nito ay isang insentibo sa pagkilos.

Ang mga aksyon sa isang estado ng pagnanasa ay hindi naiiba sa pagkakaroon ng mga tiyak na layunin, o sa mga taktika.

Ang mga paraan na ginamit sa kasong ito ay limitado sa mga bagay na hindi sinasadyang nahulog sa larangan ng isang lubhang makitid na kamalayan. Ang pangkalahatang direksyon ng mga magulong aksyon sa panahon ng epekto ay ang pagnanais na alisin ang traumatic stimulus.

Kahit na si I. Kant ay nabanggit na sa kaso ng nakakaapekto, ang mga damdamin ay hindi nag-iiwan ng silid para sa dahilan.

Ang boluntaryong regulasyon ng pag-uugali ng tao ay maaaring magpakita lamang sa yugto ng pagsisimula ng epekto. Sa mga huling yugto, ang tao ay nawawalan ng kusang kontrol.

Ang resulta na nakamit na may epekto ay lumilikha lamang ng ilusyon ng isang paunang kamalayan sa layunin. At kung mayroong isang malay na layunin sa aksyon, kung gayon ito ay tiyak sa batayan na ito na ang aksyon ay hindi maituturing na perpekto sa isang estado ng pagnanasa.

Dahil ang estado ng pagsinta ay nakakaapekto sa kwalipikasyon ng krimen at ang sukatan ng parusa, ang estadong ito ay napapailalim sa patunay at isang forensic psychological na pagsusuri ay kinakailangan upang maitatag ito.

Physiological affect ay dapat na nakikilala mula sa pathological affect - isang masakit na neuropsychic overexcitation na nauugnay sa isang kumpletong pagkabalisa ng kamalayan at paralisis ng kalooban.

Ang mga maaapektuhang estado ay maaaring magpakita ng kanilang sarili sa iba't ibang anyo. Isaalang-alang natin ang ilan sa mga ito.

Takot- isang unconditioned reflex emosyonal na reaksyon sa panganib, na ipinahayag sa isang matalim na pagbabago sa mahahalagang aktibidad ng organismo. Ang takot ay lumitaw bilang isang biological defense mechanism. Ang mga hayop ay likas na natatakot sa mabilis na papalapit na mga bagay, sa lahat ng bagay na maaaring makapinsala sa integridad ng organismo. Marami sa mga likas na takot ay napanatili sa mga tao, bagaman sa mga kondisyon ng sibilisasyon ay medyo nagbago sila. Para sa maraming tao, ang takot ay isang asthenic na emosyon na nagdudulot ng pagbaba sa tono ng kalamnan, habang ang mukha ay may mala-maskara na ekspresyon.

Sa karamihan ng mga kaso, ang takot ay nagiging sanhi ng isang malakas na nagkakasundo na paglabas: hiyawan, paglipad, pagngiwi. Ang isang katangian na sintomas ng takot ay panginginig ng mga kalamnan ng katawan, tuyong bibig (kaya't pamamaos at muffled na boses), isang matalim na pagtaas sa rate ng puso, pagtaas ng asukal sa dugo, atbp. Kasabay nito, ang hypothalamus ay nagsisimulang mag-secrete ng isang neurosecrete na pinasisigla ang pituitary gland na maglabas ng adrenocorticotropic hormone. (Ang hormone na ito ay nagdudulot ng isang partikular na fear syndrome.)

Natukoy sa lipunan ang mga sanhi ng takot - ang banta ng pambabatikos ng publiko, ang pagkawala ng mga resulta ng mahabang trabaho, kahihiyan, atbp. ay nagdudulot ng kaparehong mga sintomas ng physiological gaya ng mga biological na pinagmumulan ng takot.

Ang pinakamataas na antas ng takot, na nagiging epekto, - katatakutan.

Ang kakila-kilabot ay sinamahan ng isang matalim na disorganisasyon ng kamalayan (baliw na takot), pamamanhid (ito ay ipinapalagay na ito ay sanhi ng labis na malaking dami ng adrenaline), o mali-mali na muscular overexcitation ("bagyo ng motor"). Sa isang estado ng kakila-kilabot, maaaring palakihin ng isang tao ang panganib ng isang pag-atake at ang kanyang depensa ay maaaring maging labis, hindi matutumbasan sa tunay na panganib.

Ang damdamin ng takot, na dulot ng mapanganib na karahasan, ay nag-uudyok ng mga walang kundisyong reflex na tugon batay sa likas na pag-iingat sa sarili. Samakatuwid, ang ganitong mga aksyon sa ilang mga kaso ay hindi bumubuo ng isang krimen.

Ang mga taong may mahinang psyche (psychasthenics) ay maaaring magkaroon ng obsessive, exaggerated na mga ideya tungkol sa isang tiyak na uri ng panganib - phobias (takot sa taas, matutulis na bagay, atbp.).

Ang takot ay isang passive na nagtatanggol na reaksyon sa panganib, kadalasang nagmumula sa isang mas malakas na tao. Kung ang banta ng panganib ay nagmumula sa isang mas mahinang tao, kung gayon ang reaksyon ay maaaring makakuha ng isang agresibo, nakakasakit na karakter - galit.

Sa isang estado ng galit, ang isang tao ay madaling kapitan ng instant, madalas na pabigla-bigla na aksyon. Ang sobrang pagtaas ng muscular excitation na may hindi sapat na pagpipigil sa sarili ay madaling nagiging isang napakalakas na aksyon. Ang galit ay sinamahan ng pagbabanta ng mga ekspresyon ng mukha, isang postura ng pag-atake. Sa isang estado ng galit, ang isang tao ay nawawalan ng objectivity ng mga paghatol, nagsasagawa ng maliit na kinokontrol na mga aksyon.

Ang takot at galit ay maaaring umabot sa antas ng epekto, ngunit kung minsan ang mga ito ay ipinahayag sa isang mas mababang antas ng emosyonal na pag-igting.

pagkabigo(mula sa lat. pagkabigo- kabiguan, panlilinlang) - isang magkasalungat na negatibong-emosyonal na estado na lumitaw na may kaugnayan sa pagbagsak ng mga pag-asa, hindi inaasahang nagmumula ng hindi malulutas na mga hadlang sa pagkamit ng mga napakahalagang layunin.

Ang pagkabigo ay madalas na nauugnay sa agresibong pag-uugali na nakadirekta laban sa frustrator, ang pinagmulan ng pagkabigo. Sa kaso ng hindi maalis na mga sanhi ng pagkabigo (hindi maibabalik ng mga pagkalugi), maaaring mangyari ang isang malalim na depressive na estado, na nauugnay sa isang makabuluhan at matagal na disorganisasyon ng psyche (pagpapahina ng memorya, ang kakayahang mag-isip nang lohikal, atbp.).

Ang kahirapan sa pagtukoy ng pagkabigo ay dahil sa ang katunayan na ang isang tao ay hindi maaaring alisin ang mga sanhi ng naturang estado. Samakatuwid, sa isang estado ng pagkabigo, ang isang tao ay naghahanap ng ilang mga compensatory exit, napupunta sa mundo ng mga pangarap, kung minsan ay bumalik sa mga naunang yugto ng pag-unlad ng kaisipan (regresses).

Ang problema ng impluwensya ng mga emosyon sa salungatan ay napakahalaga at may kaugnayan sa modernong mundo. Ang pagtaas ng galit, pagtaas ng agresyon, kaguluhan, at pagkabalisa ay hindi maiaalis na mga kasama ng isang salungatan. Ang mga taong nasasangkot sa labanan ay nagiging gumon sa kanilang mga damdamin. Ngayon, kapag nakikitungo sa salungatan, mapapansin ng isa ang isang kalakaran na nauugnay sa isang makabuluhang pagkalat ng bilang ng mga negatibong kahihinatnan ng pagkakalantad sa mga emosyon. Samakatuwid, ang tanong ay lumitaw sa pangangailangan na bumuo ng mga rekomendasyon para sa pagpapabuti ng trabaho sa emosyonal na globo ng salungatan. Isasaalang-alang ng papel na ito ang emosyonal na bahagi na nakakaapekto sa gawain sa kontrahan, at ilalarawan ang mga pangunahing paraan at pamamaraan ng pamamahala ng mga emosyon kapag nagtatrabaho sa kontrahan. Ang layunin ng gawain ay upang makahanap ng isang may layunin na paggamit ng mga pamamaraan at paraan ng pamamahala ng mga damdamin, na isinasaalang-alang ang kanilang impluwensya sa pamamaraan para sa pag-aayos at paglutas ng isang salungatan.

Sa pang-araw-araw na buhay, mayroong isang pag-unawa sa mga damdamin bilang isang magkakaibang impresyon ng isang tao sa isang bagay. Sa sikolohiya, "Ang mga emosyon (mula sa Latin na emovere - to excite, excite) ay isang espesyal na klase ng mga proseso ng pag-iisip at estado (ng mga tao at hayop) na nauugnay sa mga instinct, pangangailangan, motibo at pagmuni-muni sa anyo ng direktang karanasan (kasiyahan, kagalakan, takot, atbp. .) ang kahalagahan ng mga phenomena at mga sitwasyon na nakakaapekto sa indibidwal para sa pagpapatupad ng kanyang aktibidad sa buhay. "Mula sa kahulugan na ito, maaari nating tapusin na ang mga emosyon ay napakalapit na nauugnay sa personal na reaksyon ng isang tao sa sitwasyon. Samakatuwid, ang isang mahalagang katangian ng mga emosyon ay ang pagiging subjectivity. Ang mga damdamin ay kumakatawan sa isang saloobin hindi lamang sa mga kasalukuyang kaganapan, kundi pati na rin sa mga alaala, maaaring mangyari. Ang pag-impluwensya sa mga organo ng pandama, proseso at bagay ng panlabas na kapaligiran, pinupukaw nila sa amin ang buong palette ng mga emosyonal na sensasyon at damdamin. Kadalasan, ang mga alaala ng isang bagay na hindi kasiya-siya ay maaaring maging sanhi ng parehong kasiyahan at kawalang-kasiyahan. At sa maraming mga sitwasyon ay may pakiramdam ng ilang uri ng pag-igting, sa isang banda, at paglutas o kaluwagan, sa kabilang banda. Sa pagsasalita tungkol sa impluwensya ng mga emosyon sa pag-uugali ng tao, maaari nating makilala ang sthenic at asthenic na mga emosyon. Ang mga sthenic na emosyon ay sinamahan ng pagnanais ng isang tao para sa masiglang aktibidad, isang pagtaas sa enerhiya. Ang asthenic, ayon sa pagkakabanggit, ay humantong sa pagiging pasibo at paninigas ng isang tao.

Ang mundo ng mga emosyon ay napakaliwanag at multifaceted. Maraming emosyon. Ang mga paulit-ulit na pagtatangka ay ginawa upang ihiwalay ang mga pangunahing, "pangunahing" damdamin. Sa partikular, kaugalian na iisa ang mga sumusunod na emosyon: kagalakan, sorpresa, pagdurusa, galit, pagkasuklam, paghamak, takot, kahihiyan.

Napakahalaga ng papel na ginagampanan ng emosyonal na phenomena sa buhay ng mga tao. Sa sikolohiya, mayroong isang malawak na teorya ayon sa kung saan, sa ilalim ng impluwensya ng mga negatibong emosyonal na estado, ang isang tao ay maaaring bumuo ng mga kinakailangan para sa pag-unlad ng mga sakit, ngunit ang mga positibong emosyon ay maaaring maging isa sa mga dahilan para sa pagpapagaling ng isang tao. Ang isang mahalagang pag-andar ng mga emosyon ay mapanimdim, na ipinahayag sa kakayahang mag-navigate sa nakapaligid na katotohanan, suriin ang mga bagay at phenomena. Gayundin, ang lahat ng umuusbong na emosyonal na mga karanasan ay isang senyales para sa isang tao tungkol sa proseso ng kasiya-siyang mga pangangailangan. Ang mga emosyonal na phenomena ay nakakaapekto sa pagganyak ng isang tao sa mga aktibidad na kanyang ginagawa, ang proseso ng pag-aaral, gumaganap ng isang nagpapatibay na function, tumulong upang makamit ang kasiyahan ng isang pangangailangan na lumitaw o malutas ang layunin ng isang tao.

Tulad ng nakikita natin, ang mga emosyon ay may napakahalagang papel sa buhay ng tao. Ang iba't ibang pagpapakita ng mga damdamin at emosyon sa isang malaking lawak ay tumutukoy sa sariling katangian ng isang tao, dahil ito ay tiyak na ang mahahalagang pagkakaiba sa pagitan ng mga tao na nakatago kung saan at kung paano ang mga damdamin at emosyon ay makikita sa aktibidad. Samakatuwid, ang kakayahang pamahalaan ang mga emosyon ay mahalaga para sa isang tao. Ngunit bago harapin ang pamamahala ng mga damdamin, kinakailangang isaalang-alang ang mga konsepto ng "pamamahala", "salungatan" at "pamamahala sa salungatan".

Madalas nating nakikita ang konsepto ng "pamamahala" sa ating buhay. Ang pamamahala ay matatagpuan sa larangan ng ekonomiya ng buhay, sa sikolohiya, conflictology at iba pang mga agham panlipunan. Kaya, mula sa punto ng view ng conflictology, "ang pamamahala ay isang function ng mga organisadong sistema (biological, teknikal, panlipunan), tinitiyak ang pagpapanatili ng kanilang istraktura, pagpapanatili ng mode ng aktibidad, ang pagpapatupad ng programa nito, mga layunin" . Isinasaalang-alang ng papel na ito ang konsepto ng "pamamahala" bilang isang naka-target na epekto sa anumang bagay upang palakasin o baguhin ang estado nito sa paraang makamit ang layunin.

Tulad ng para sa kahulugan ng "conflict", nais kong tandaan ang pagkakaroon ng isang malaking bilang ng mga konsepto. Sa pag-aaral na ito, gagamitin natin ang pag-unawa sa tunggalian bilang "Psychological, emotional (fear), and cognitive (misunderstanding) stress arising as a result of real or imagined (expected) infringement of one's interests by the other side" .

Ang salungatan ay may sariling dinamika at istraktura. Para sa pag-aaral na ito, isang mahalagang yugto ang pagtatapos ng tunggalian. Ang pagtatapos ng salungatan ay maaaring ipahayag sa tatlong paraan: pag-aalis, pag-aayos, paglutas. Ang pag-aalis ng salungatan ay posible sa pamamagitan ng pag-aalis ng isang kalahok sa salungatan sa kabila; paghihiwalay ng lahat ng kalahok sa isa't isa, dahil hindi kayang lutasin ng mga partido ang tunggalian. Resolusyon sa salungatan - naayos ang mga relasyon sa pagitan ng mga kalahok habang pinapanatili ang mga kontradiksyon. Nangangahulugan ito na ang salungatan ay pansamantalang naaayos lamang, na iniiwan ang mga pangunahing kontradiksyon na hindi nalutas. Resolusyon sa salungatan - naayos ang mga relasyon sa pagitan ng mga kalahok sa paglutas ng kontradiksyon mismo.

Ang isang napakahalagang proseso para sa pagharap sa salungatan ay ang pamamahala ng salungatan. "Ang pamamahala ng salungatan ay isang may kamalayan na aktibidad na isinasagawa kaugnay sa salungatan sa lahat ng mga yugto ng paglitaw, pag-unlad at pagkumpleto nito, na may layuning baguhin (karaniwang pagpapabuti) ang natural na dinamika ng salungatan" .

Ang pamamahala sa salungatan ay binubuo ng iba't ibang elemento na malapit na nauugnay sa emosyonal na estado ng mga kalahok sa salungatan. Kaya, posible na tukuyin ang konsepto ng "pamamahala ng emosyonal". Ang pamamahala ng emosyon ay ang proseso ng impluwensya ng isang tao sa kanyang sarili o sa ibang mga tao, na binubuo sa kakayahang makilala ang mga emosyon, makayanan ang mga ito, ipinapayong baguhin o baguhin ang kanilang intensity. Gagamitin ang kahulugang ito sa gawaing ito.

Sa isang salungatan, ang emosyonal na globo ay gumaganap ng isa sa mga pinakamahalagang tungkulin, dahil nakakaapekto ito hindi lamang sa pag-uugali ng mga kalahok, kundi pati na rin sa buong kurso ng pag-aayos ng salungatan at pamamaraan ng paglutas. Ngayon isaalang-alang ang positibong papel ng mga emosyon sa pagharap sa salungatan.

Una sa lahat, ang mga emosyon ay isang senyales para sa pag-unawa sa mga interes ng mga kalahok sa labanan. Ang isa pang positibong papel ng mga emosyon ay ang katotohanan na maaari nilang pasiglahin ang lahat ng mga aktor na kasangkot sa pagtatrabaho sa kontrahan upang gumana nang epektibo. Maaaring ilipat ng mga emosyon ang buong katawan ng isang indibidwal sa isang bagong antas ng paggana, na nagpapagana sa lahat ng proseso ng pag-iisip. Kapag nagtatrabaho sa kontrahan, ang pagpapaandar na ito ay mahalaga, dahil ito ay direktang nauugnay sa kakayahan ng indibidwal na lapitan ang bagay nang malikhain, upang mag-isip nang abstract. Gayundin, ang mga emosyon ay nakakaimpluwensya sa isang mas masusing pagpapasiya ng posibilidad ng tagumpay o pagkabigo. Halimbawa, ang takot ay maaaring maprotektahan ang isang tao mula sa hindi kasiya-siyang mga kahihinatnan para sa kanya. Binabalaan nito ang isang tao tungkol sa isang tunay o haka-haka na panganib, sa gayon ay nag-aambag sa isang mas mahusay na pag-unawa sa sitwasyon na lumitaw, isang mas masusing pagpapasiya ng posibilidad ng tagumpay o pagkabigo. Kapag nagtatrabaho sa kontrahan, ang proteksiyon na pag-andar ng mga emosyon ay gumaganap ng isang mahalagang papel, dahil maaari itong muling patunayan sa isang tao tungkol sa isang tiyak na sitwasyon na lumitaw.

Kasama ang positibong impluwensya ng mga emosyon, mayroong negatibong epekto ng mga emosyon sa pagtatrabaho sa kontrahan. Ipinapakita ng pananaliksik na ang salungatan ay may posibilidad na unti-unting kinasasangkutan ng mga negatibong emosyonal na karanasan. Ito ay maaaring humantong sa napakalakas na karanasan ng mga kalahok sa salungatan, na nakakasagabal sa epektibong gawain dito. Gayundin, madalas na nangyayari na ang mga emosyon ay nagiging mas makabuluhan kaysa sa paksa ng tunggalian. Ang mga salungatan kung saan nangingibabaw ang kawalan ng katwiran na nauugnay sa mga emosyon ay maaaring italaga bilang emosyonal na mga salungatan. Ang pagharap sa mga emosyonal na salungatan ay mahirap. Ang mga kalahok sa salungatan na may hindi makatwirang pag-uugali ay kumikilos, hindi pinapansin ang pagkalkula, ang ratio ng posibleng pakinabang at pagkawala. Ang kanilang pag-uugali ay naiimpluwensyahan ng mga estado ng epekto, galit, gulat at iba pang mga emosyon. Ang kanilang mga kahihinatnan ay karaniwang hindi nag-tutugma sa mga may kamalayan na interes at maaaring maging ganap na kabaligtaran sa kanila.

Tulad ng nakikita natin, ang mga emosyon ay isang mahalagang bahagi ng isang sitwasyon ng salungatan. Binalot nila sa kanilang mga network hindi lamang ang mga kalahok sa salungatan, kundi pati na rin ang espesyalista sa salungatan mismo. Ngayon isaalang-alang ang pangunahing impluwensya ng mga emosyon sa isang propesyonal na nagtatrabaho sa kontrahan.

Ang epektibong gawain na may kontrahan ay higit sa lahat ay nakasalalay sa isang panloob na pakiramdam ng kontrol sa mga emosyon ng isang tao, isang pakiramdam ng kawalang-kinikilingan, at, siyempre, ang kakayahang ipagtanggol ang mga kinakailangang posisyon sa proseso ng pagpapayo o pamamagitan, hindi sumuko sa hindi kanais-nais na impluwensya. Una sa lahat, ang lahat ng emosyonal na estado na maaaring maranasan at maipakita ng isang espesyalista kapag nagtatrabaho sa kontrahan ay itinuturing na hindi kanais-nais na mga impluwensya. Ang isa sa mga pangunahing prinsipyo ng pakikipagtulungan sa isang espesyalista sa labanan ay ang neutralidad at walang kinikilingan. Ang pagpapanatili ng neutralidad nang hindi sumusuko sa tuksong makiramay, makiramay at personal na tulungan ang kliyente ay isa sa pinakamahirap na gawain. Kadalasan ang mga walang karanasan na mga propesyonal ay hindi makayanan ang pamamahala ng kanilang mga damdamin, na ipinakita sa pagkawala ng neutralidad. Ngunit nais kong tandaan na ang pagsunod sa prinsipyo ng neutralidad ng isang espesyalista sa salungatan ay hindi nangangahulugan ng buong pagsasama ng "insensitive robot".

Ngayon isaalang-alang ang pangunahing impluwensya ng mga emosyon sa mga kalahok sa salungatan. Ang mga taong para sa kanino ang mga salungatan ay isang kagalakan ay mas karaniwan kaysa sa mga kung saan ang salungatan ay nauugnay sa masakit na emosyonal na mga karanasan. Ang salungatan mismo ay nakikita ng isang tao sa emosyonal na negatibo, dahil ito ay sinamahan ng mga negatibong emosyon. Kung magsasagawa kami ng isang pag-aaral na binubuo ng pagtatanong na ilarawan ang kulay ng salungatan, kung gayon ang karamihan sa mga respondente ay pipili ng mga madilim na kulay, tulad ng asul, itim, madilim na berde. Sa katunayan, ang kontrahan ay negatibong nakikita ng mga tao. Samakatuwid, ang isang espesyalista na nagtatrabaho sa isang salungatan ay hindi kailanman magbigkas ng salitang "salungatan", ngunit kapag tinutugunan ang mga partido, gagamitin niya ang mga salitang "sitwasyon" o "problema".

Ang mga negatibong karanasan na pumupuno sa salungatan ay maaaring magkaroon ng parehong positibo at negatibong epekto, na nakakaimpluwensya sa pag-uugali ng mga kalahok sa salungatan, ang kanilang saloobin sa problema at ang pang-unawa ng impormasyon. Ang pinakakaraniwang depensa ng mga tao laban sa mga hindi gustong emosyon ay ang pagsugpo sa kanila. Ngunit ang pagpipiliang ito ng pagtatrabaho sa mga emosyon ay nagdudulot lamang ng mga negatibong kahihinatnan. Para sa mga epektibong resulta, mahalagang matutunan kung paano pamahalaan ang mga emosyon.

Kamakailan lamang, binigyang-pansin ng mga mananaliksik ang emosyonal na bahagi sa istraktura ng personalidad ng mga espesyalista na nagtatrabaho sa kontrahan. Ang propesyonalismo ng espesyalista na responsable para sa pamamaraan para sa pag-areglo at paglutas ng salungatan ay tinutukoy ng kakayahan. Isang mahalagang bahagi ng conflictological competence ang emotional competence na nauugnay sa kakayahan ng isang tao na pamahalaan ang kanilang mga emosyon. Ang kakayahang pang-emosyonal at pagpaparaya sa salungatan ay maaaring matutunan upang umunlad.

Nakikilala ng mga eksperto ang mga sumusunod na pamamaraan:

• “Technique ng self-regulation at stress management;
• Pagmamasid sa ibang tao at pagmamasid sa sarili;
• Pagtaas ng kamalayan sa pamumuhay sa kasalukuyan;
• Ang kakayahang pumili ng pinakaangkop na uri ng reaksyon sa isang emosyonal na sisingilin na sitwasyon
• Ang pagnanais na makilala at mapagtagumpayan ang mga pagpapakita ng walang malay na sikolohikal na pagtatanggol;
• Upang makabuluhang mapataas ang paglaban sa salungatan, kailangan mong magkaroon ng kakayahan hindi lamang na tukuyin ang iyong mga emosyon, kundi pati na rin upang mahanap ang pinagmulan ng mga emosyon at pagkatapos ay piliin ang pinaka-angkop na uri ng reaksyon sa isang emosyonal na sisingilin na sitwasyon. Ang emosyonal na kakayahan ay isang kumplikadong kalidad ng isang espesyalista, na nangangailangan ng pagsasanay ng indibidwal na trabaho sa sarili.

Ang pangangasiwa ay isang kinakailangang bahagi ng propesyonal na pag-unlad ng isang espesyalista. "Ang pangangasiwa (mula sa supervidere - sa survey mula sa itaas) ay isa sa mga pamamaraan ng teoretikal at praktikal na advanced na pagsasanay ng mga espesyalista sa larangan ng psychotherapy, clinical psychology, atbp. sa anyo ng kanilang propesyonal na pagpapayo at pagsusuri ng pagiging angkop at kalidad ng ang inilapat na mga praktikal na diskarte at pamamaraan ng psychotherapy." Ang pangunahing gawain ng superbisor ay upang bumuo ng propesyonal na kakayahan ng espesyalista. Ang isang superbisor ay isang espesyalista na may malawak na karanasan sa isang partikular na bagay, tinutulungan ang conflictologist sa kakayahang malaman ang kanyang sariling mga reaksyon sa kliyente, maunawaan ang dinamika ng mga relasyon sa kanya at makahanap ng mga alternatibong pamamaraan ng pagtatrabaho sa mga katulad na problema. Well, ang pangunahing gawain ng superbisor ay upang matulungan ang isang kasamahan na mabuhay at paghiwalayin ang mga damdamin ng kliyente, upang maunawaan ang sanhi ng kanilang paglitaw at upang matukoy ang mga prinsipyo ng karagdagang trabaho sa kliyente sa bagay na ito. Ang pangangasiwa ay tumutulong sa espesyalista na makayanan ang lahat ng mga paghihirap na maaaring makaharap niya sa panahon ng kanyang trabaho. Ang superbisor ay isang bihasang "guro" para sa isang espesyalista, na tumutulong na makita ang kanilang mga pagkakamali, magtrabaho sa kanila, umunlad sa kanilang mga propesyonal na aktibidad at masiyahan sa kanilang trabaho. Ang isa pang pangunahing kakayahan ng isang conflictologist ay ang frustration tolerance. "Ang pagpapaubaya sa pagkabigo ay ang kakayahang makayanan ang iba't ibang uri ng mga paghihirap sa buhay nang hindi nawawala ang sikolohikal na pagbagay, na nakabatay sa kakayahang sapat na masuri ang totoong sitwasyon, pati na rin ang kakayahang makita ang isa pang paraan sa labas ng sitwasyon."

Mayroong mga sumusunod na antas ng pagpapaubaya sa pagkabigo:

1. Kalmado, pagkamahinhin, kahandaan na madama ang isang mahirap na sitwasyon bilang isang aral sa buhay;
2. Pag-igting, isang pagsisikap na maglaman ng isang pabigla-bigla na reaksyon ng pangangati o pagtanggi;
3. Ipinagmamalaki ang kawalan ng tugon bilang takip ng galit o kawalan ng pag-asa;
4. Kagalakan sa isang nakakabigo na sitwasyon, ginagamit ito bilang pangalawang benepisyo.

Ang pinaka-kanais-nais na antas ay ang una, dahil siya ang nag-aambag sa isang sapat na pang-unawa sa sitwasyon at pagbuo ng mga relasyon.

Ito ay kapaki-pakinabang para sa isang conflictologist hindi lamang upang subaybayan ang mga naturang manifestations sa kanyang sarili, ngunit din upang mapansin ang mga ito sa mga partido sa salungatan, hindi natatakot sa mga palatandaan ng problema, ngunit iwasto ang kanyang pag-uugali bilang tugon.

Ngayon isaalang-alang ang mga pangunahing pamamaraan ng pamamahala ng mga damdamin ng mga partido sa salungatan. Mga paraan upang pamahalaan ang mga emosyon na nagkakasalungatan - isang hanay ng mga pangunahing pamamaraan at pamamaraan na naglalayong mabilis na baguhin ang mga emosyon o baguhin ang kanilang intensity. Kabilang sa mga pangunahing paraan upang pamahalaan ang mga emosyong nasa salungatan ay ang pagpapakita ng mga emosyon, mga diskarte sa verbalization at pagbibigay ng suporta sa kliyente. Isasaalang-alang namin at susuriin ang mga pamamaraang ito nang detalyado.

1. Ang pinakaunang paraan upang pamahalaan ang mga emosyon ay ang pagpapakita ng mga emosyon.

Ang mga paraan ng pagmuni-muni ng mga emosyon ay maaaring hatiin sa mga paraan na hindi nakakatulong sa kapwa pagkakaunawaan ng isang espesyalista sa salungatan sa isang kliyente at, nang naaayon, mga paraan na nag-aambag sa naturang pag-unawa sa isa't isa.

Kasama sa unang pangkat ng mga pamamaraan ang mga pahayag na naglalaman ng kontradiksyon sa pagitan ng mga damdamin, kaisipan at salita ng isang espesyalista. Ang mga paraan upang maisulong ang mutual understanding sa kliyente ay kinabibilangan ng:

• mga mensahe tungkol sa pang-unawa ng mga damdamin, emosyon at estado ng kliyente, sa tulong ng kung saan ang conflictologist ay maaaring ipaalam sa kliyente kung paano niya nakikita siya sa sandaling ito;
• isang mensahe tungkol sa kanyang sariling estado at damdamin, kapag ang espesyalista mismo ang nagsasabi sa kliyente kung anong mga emosyon ang kanyang nararanasan sa isang sitwasyon ng pakikipag-ugnayan sa kliyente.

Ang mga pamamaraan na ito ay epektibo sa pagtatrabaho sa mga emosyon, dahil nag-aambag sila sa isang independiyenteng pagsusuri ng mga emosyonal na estado ng mga kalahok sa salungatan. Samakatuwid, sa ilang mga punto, ang intensity ng emosyonal na estado ng mga partido sa salungatan ay maaaring magbago para sa mas mahusay para sa espesyalista.

1. Ang pangalawang paraan upang pamahalaan ang mga emosyon ay sumasaklaw sa mga pamamaraan ng verbalization para sa pagtatrabaho sa mga emosyon.

Kabilang dito ang mga diskarte na tumutulong sa interlocutor na hindi lamang mapagtanto, ngunit ipahayag din ang kanilang mga damdamin, mapawi ang labis na emosyonal na stress. Well, ang pinakamahalagang pamamaraan ay "Ang Sining ng Pagtatanong". Ang mga tanong ay may mahalagang papel sa pamamahala ng mga emosyon. Sa tulong ng mga tanong, hindi mo lamang makolekta ang mahalagang impormasyon para sa isang espesyalista, ngunit hayaan din ang mga kalahok sa salungatan na maunawaan kung ano ang nangyayari sa kanila. Ang paggamit at pagsunod sa mga paghinto ay napakahalaga, dahil ang maliliit na pahinga ay makakatulong sa kliyente na mag-isip at huminahon.

1. Ang ikatlong paraan upang pamahalaan ang mga emosyon ay ang pagbibigay ng suporta sa kliyente.

Mayroong ilang mga paraan upang suportahan ang isang kliyente. Ang mga pangunahing pamamaraan ay kinabibilangan ng: pakikinig sa empatiya, pagkilala sa normalidad at pagiging lehitimo ng mga damdamin ng kliyente, pagsasabi tungkol sa kanyang mga damdamin tungkol sa sitwasyon ng kliyente, pagbibigay ng halimbawa tungkol sa kanyang sarili sa isang katulad na sitwasyon. at damdamin ng kliyente. Halimbawa, hindi dapat kalimutan ng isang espesyalista sa salungatan na bigyang-pansin ang mga postura at kilos ng mga kalahok sa salungatan, at sa mga ekspresyon ng mukha. Ngunit kung ang consultant ay nagpapakita ng empatiya na pag-uugali, kung gayon ang damdamin ng kliyente ay ipinahayag nang mas taos-puso at malaya. Iminumungkahi ng empatiya na pag-uugali ng tagapayo na hindi lamang niya nauunawaan at tinatanggap ang mga damdamin ng kliyente, ngunit ginagawa rin itong malinaw sa kliyente mismo.

Tinutukoy ng mga mananaliksik ang mga sumusunod na pamamaraan ng empatiya na pag-uugali sa pagtatrabaho sa mga damdamin:

• "Aktibong pag-asa sa pagpapakita ng mga damdamin;
• Empatiya at pagpapahayag ng pag-unawa sa mga damdamin;
• Tactful na pagpili ng mga salita at formulations;
• Pagtanggap at pagkilala sa damdamin ng kliyente. Ang lahat ng mga pamamaraan na ito ay nag-aambag sa pagbabago ng mga damdamin at emosyon ng mga partido sa labanan, na nagbibigay ng isang kalmadong kapaligiran para sa epektibong trabaho. Ngunit upang ang mga damdamin at emosyonal na estado ng mga kalahok sa salungatan ay mapamahalaan nang mas mabilis at mahusay, dapat ilapat ng espesyalista ang mga uri ng trabaho batay sa iba't ibang yugto ng pagpapakita ng mga damdamin at emosyon ng mga kalahok sa salungatan.

Sa konklusyon, nais kong sabihin na ang isang epektibong resulta sa pamamaraan para sa pag-aayos at paglutas ng isang salungatan ay posible sa kakayahan ng isang espesyalista na magtrabaho kasama ang kanyang mga karanasan at damdamin ng mga taong nakakasalamuha niya.

Bibliograpiya:

1. Antsupov A. Ya, Shipilov A. I. Diksyunaryo ng isang conflictologist. Ed. Ika-3, naitama, karagdagang M.: Eksmo, 2010. – 656 p.
2. Allahverdova O.V. Karpenko A.D. Mediation-Negotiations sa Conflict Situations: Textbook. SPb., 2010. – 178 p.
3. Malaking sikolohikal na diksyunaryo./Ed. Meshcheryakova B.G., Zinchenko V.P., - M.: Olam-press, 2004. – 713 p.
4. Goleman D., Boyatzis R., McKee E. Emosyonal na Pamumuno: Ang Sining ng Pamamahala ng mga Tao Batay sa Emosyonal na Katalinuhan. – M.: Alpina Publisher, 2010. – 301 p.
5. Grishina N.V. Sikolohiya ng tunggalian. St. Petersburg: Peter, 2008. – 480 s.
6. Dmitriev A.V. Conflictology: Teksbuk. M., Gardariki, 2000. – 320 p.
7. Zdravomyslov A.G. Sociology of conflict: Textbook para sa mga mag-aaral. Moscow: Aspect-Press, 1996. – 317 p.
8. Ivanova E.N. Mga tool sa komunikasyon ng conflictologist. Monograph. SPb., 2008. – 210s.
9. Ivanova E.N. Pagpapayo sa salungatan. Novosibirsk, 2012. – 187 p.
10. Ilyin, E. P. Emosyon at damdamin / E. P. Ilyin. - 2nd ed., binago. at karagdagang - St. Petersburg: Peter, 2011. – 782 p.
11. Kulakov.S.A. "Pagsubaybay sa psychotherapy. Textbook para sa mga superbisor at psychotherapist - St. Petersburg, 2004.
12. Maklakov A.G. Pangkalahatang sikolohiya: Textbook para sa mga unibersidad. - St. Petersburg: Peter, 2003. – 592 p.
13. Hassan B.I. Nakabubuo na sikolohiya ng salungatan. St. Petersburg: Peter, 2003. – 250 s.
14. Schwartz G. Pamamahala ng mga sitwasyon ng salungatan. 2007. – 296 p.

Isaalang-alang ang mga sikolohikal na pamamaraan ng pamamahala ng mga emosyon sa proseso ng negosasyon upang malutas ang mga salungatan. Magkaroon ng kamalayan sa mga posibleng negatibong emosyonal na reaksyon sa mga talamak na sitwasyon. Ito ay maaaring negatibong makaapekto sa iyong kalusugan, iyong kalooban o kagalingan. Siyempre, hindi sila dapat pahintulutang magpakita. Paano matutunan ito? Pagkatapos ng lahat, hindi natin maiiwasan ang mga sitwasyong salungatan sa buhay, ngunit nagagawa pa rin nating tumugon nang tama sa negatibo.

Mga panuntunan para sa pamamahala ng mga damdamin at emosyon na nagkakasalungatan

Ang unang tuntunin ng pamamahala sa mga emosyong nagkakasalungatan ay: Tugon nang mahinahon sa mga emosyonal na aksyon o "pag-atake" ng iyong kalaban.

Kapag ang iyong kalaban ay nasa isang estado ng emosyonal na intensity, sa anumang kaso ay dapat kang sumuko sa aksyon ng "sikolohikal na batas ng impeksyon" at maiwasan ang mga katumbas na pagpapakita. Mas mahusay na itigil ang iyong sarili at tanungin ang iyong sarili ng mga sumusunod na katanungan: "Bakit siya kumikilos sa ganitong paraan?", "Ano ang sinusubukan niyang makamit?", "Ang kanyang pag-uugali ba ay nauugnay sa kanyang pagkatao o may isa pang dahilan para sa kanyang negatibismo?".

Sa pamamagitan ng pagtatanong sa iyong sarili ng mga tanong na tulad nito at pagsagot sa mga ito, makakamit mo ang ilang mga benepisyo:

Una, sa isang kritikal na sitwasyon, pinipilit mo ang iyong kamalayan na gumana nang aktibo at sa gayon ay protektahan ang iyong sarili mula sa isang emosyonal na pagsabog. Ang pangunahing prinsipyo sa pamamahala ng iyong mga damdamin. Pangalawa, sa kalmado mong ugali, hinahayaan mong magpakawala ang kalaban.

Pangatlo, naabala ka sa hindi kailangan, at kung minsan ay nakakapinsalang impormasyon (nagpahayag ng mga hinaing, paninisi, atbp.) na ipinahayag ng iyong kapareha. At, sa wakas, pang-apat, sa pamamagitan ng pagsagot sa mga tanong, nilulutas mo ang isang napakahalaga at mahirap na gawain - naghahanap ng mga sanhi ng salungatan, sinusubukang maunawaan ang mga motibo ng kalaban.

Ang isang positibong epekto ay ibinibigay sa pamamagitan ng pagpapalitan ng nilalaman ng mga emosyonal na karanasan sa proseso ng komunikasyon. Sa pamamagitan ng pag-uulat ng kanilang mga hinaing, karanasan, damdamin, ang mga kasosyo ay nakakakuha ng pagpapalaya. Ngunit ang gayong palitan ay dapat isagawa sa isang mahinahon na paraan, at sa anumang kaso sa isang nakakasakit na tono. Ito ang kakanyahan ng pamamahala ng iyong mga emosyon sa kontrahan.

Sa panahon ng salungatan, sa proseso ng pagpapalitan ng mga emosyon, ang mga kasosyo ay dapat magkaroon ng kamalayan sa kahulugan ng kung ano ang nangyayari, na nagbibigay ng karagdagang mga nakabubuo na solusyon sa mga negosasyon. Conventionally, ang teknolohiyang ito sa sikolohiya ng pamamahala ng mga emosyon ay tinatawag na rasyonalisasyon ng mga emosyon.

Ang susunod na panuntunan ng pamamahala ng mga emosyon sa kontrahan

Ang rasyonalisasyon ng mga emosyon, ang pagpapalitan ng nilalaman ng mga emosyonal na karanasan sa proseso ng mahinahon na komunikasyon.

Ang kahalagahan ng pag-unawa sa mga dahilan ng hindi gustong emosyonal na reaksyon ng isang tao sa nakaraang yugto ng negosasyon ay dapat bigyang-diin. Maiiwasan nito ang mga negatibong emosyon sa mga susunod na yugto. Ang isa sa mga dahilan para sa hindi ginustong emosyonal na mga reaksyon ng mga kasosyo ay madalas na pagmamaliit ng kanilang pagpapahalaga sa sarili.

Ang kakulangan ng emosyonal na pag-uugali sa kasong ito ay ipinaliwanag ng isa sa mga mekanismo ng sikolohikal na pagtatanggol. Ang sikolohiya ng pamamahala ng mga emosyon ay nagsasabi na upang ibukod ang mga emosyonal na reaksyon, dapat mong panatilihin ang isang mataas na antas ng pagpapahalaga sa sarili sa iyong sarili at sa iyong kapareha.

Ang isa pang tuntunin para sa pamamahala ng mga emosyong may salungatan ay ang mga sumusunod:

Ang pagpapanatili ng mataas na pagpapahalaga sa sarili ay ang pundasyon ng nakabubuo na pag-uugali sa anumang proseso ng negosasyon sa kontrahan.

Tinutukoy ng mga conflictologist ang mga tipikal na pattern ng pag-uugali ng mga taong nasa conflict:

1. pattern ng pag-iwas sa pag-uugali. Tumanggi ang kapareha na talakayin ang mga problema, naghahangad na lumayo sa paksang ito at baguhin ang paksa ng komunikasyon. Sinisikap ng kalaban na maiwasan ang hidwaan.

Mga paraan upang pamahalaan ang mga emosyon sa kasong ito:

• maging matiyaga, maging aktibo, magkaroon ng inisyatiba
• para interesado ang kapareha sa pagpapakita ng mga opsyon para sa paglutas ng problema at ang posibilidad ng isang positibong solusyon

2. negatibong modelo. Sinasabi ng kalaban na ang problema ay hindi nauugnay, na ang tunggalian ay malulutas nang mag-isa. Ang kasosyo ay hindi nagpapakita ng mga pagsisikap na maabot ang isang kasunduan.

Ang iyong mga paraan ng pamamahala ng mga emosyon:

• sa lahat ng posibleng paraan upang ituro ang pagkakaroon ng mga kontradiksyon, ang kanilang pagiging kumplikado at panganib
• gumawa ng inisyatiba sa pagtalakay sa isang komplikadong problema
• lumikha ng isang kanais-nais na kapaligiran para sa pagtalakay sa iyong mga kontradiksyon
• ipakita ang mga paraan at posibilidad upang malutas ang isang problema

3. Mababang modelo. Sumasang-ayon ang kasosyo sa alinman sa iyong mga panukala, kabilang ang mga hindi kapaki-pakinabang para sa kanilang sarili. Ang motibo para sa naturang pagsang-ayon ay maaaring ang pagnanais na alisin ang kakulangan sa ginhawa na dulot ng sitwasyon ng salungatan.

Ang mga paraan upang pamahalaan ang mga emosyon ay dapat na:

• komprehensibong talakayan ng mga desisyon
• paglilinaw ng antas ng interes ng kasosyo sa kasunduan, isang indikasyon ng mga benepisyo nito
• malinaw na itinakda ang mga huling araw para sa pagpapatupad at mga paraan ng kontrol sa pagpapatupad ng kasunduan

4. Paparating na modelo. Ang iyong kalaban ay nagsusumikap para sa tagumpay, ibig sabihin, para sa paggawa ng desisyon na pabor sa kanya. Tinatanggihan niya ang lahat ng iyong argumento at argumento. Nagpapakita ng presyon, at kahit na pagsalakay. Ang mga motibo para sa gayong pag-uugali ay maaaring isang walang malay na pagnanais na tanggapin, isang labis na tinatayang kahalagahan ng paksa ng tunggalian.

Ang iyong mga aksyon at paraan ng pamamahala ng mga emosyon:

• kailangang maging mahinahon at mapagbantay
• huwag sumuko, at ipakita ang iyong katatagan at pagiging mapanghikayat
• gawing malinaw na ang mga unilateral na konsesyon ay hindi maaaring
• nag-aalok ng kanilang mga opsyon para sa kompromiso sa paglutas ng tunggalian

Sikolohiya ng mga damdamin: mga damdamin sa ilalim ng kontrol Dubravin Dan

Pagsasanay Blg. 2. Pamamahala ng GALIT. Emosyonal na katatagan sa tunggalian

Ang pinakamatalino ay ang marunong magpasakop sa kanyang damdamin sa dikta ng katwiran. Ang tanga at ang matalino ay maaaring magalit, ngunit ang hangal, na nabulag ng galit, ay naging kanyang alipin. Sa init ng galit, siya mismo ay hindi alam kung ano ang kanyang ginagawa, at lahat ng kanyang mga aksyon ay nagiging masama para sa kanya.

kasabihan ng Egypt

Malamang na walang ibang paksa ang bumubuo ng mas maraming interes at sigasig gaya ng paksa ng pamamahala ng galit. "Kailangan mo ng psychologist" o "Magpagamot ka na!"- isang karaniwang recipe para sa isang tao na may mga problema sa mga damdamin ng galit. Ngunit seryoso, tingnan natin ang mga istatistika.

Ayon sa mga istatistika ng Ministry of Internal Affairs, 90% ng mga pagpatay ay ginawa sa isang estado ng pagsinta. Ito ay isang estado kung saan ang isang tao ay kontrolado ng kanyang mga damdamin, at hindi niya napagtanto kung ano ang kanyang ginagawa.

Ayon sa istatistika, ang bawat tao ay gumugugol ng halos 10% ng kanyang buhay sa galit. Talaga ba? Gayunpaman, karamihan sa mga krimen ay ginagawa nang eksakto sa isang estado ng pagsinta, na nauuna sa galit.

Ang damdamin ng galit ay isang pamana na minana natin sa ating mga ninuno. Ang pagsalakay sa isang anyo o iba ay likas sa lahat ng mga hayop, kahit na isang mabuting hamster. Ito ang pangunahing antas ng instincts na tumutulong sa mga species na mabuhay, protektahan ang sarili at ang mga supling nito, at pumasa sa natural selection.

Pinagmumulan ng patuloy na GALIT

Kung i-ugoy mo ang dignidad sa lahat ng direksyon, kung gayon ito ay masasaktan sa anumang kaso.

Biro: Sa pangkalahatan, hindi ako isang taong salungatan hangga't hindi nasisira ang aking dignidad.

galit- irascibility, isang ugali sa galit. Kung ang isang tao ay galit, ito ay nagpapahiwatig na hindi niya natutugunan ang ilan sa kanyang mahahalagang pangangailangan. Sa diksyunaryo ni Dahl, ang "galit" ay binibigyang kahulugan bilang isang mapanirang pakiramdam na nagbibigay sa isang tao ng maraming enerhiya. Ang negatibong enerhiya ay nagsisimula nang literal na humampas sa gilid, nagpapaliit sa kamalayan at sapat na pang-unawa sa katotohanan. Tulad ng naiintindihan mo, mayroong higit sa sapat na mga mapagkukunan ng galit sa mundo sa paligid natin, dahil ang mga pangangailangan ay mabilis na lumalaki, at ang kakayahang matugunan ang mga ito ay hindi napakahusay. Kaya naman palakaran na ang galit sa lipunan ngayon.

Marahil ay wala sa ibang estado na ang isang tao ay nakakaramdam ng kasing lakas at katapangan gaya ng nasa kalagayan ng galit. Sa galit, nararamdaman ng isang tao na ang kanyang dugo ay "kumukulo", ang kanyang mukha ay nasusunog, ang kanyang mga kalamnan ay tense. Ang pakiramdam ng kanyang sariling lakas ay nag-uudyok sa kanya na sumugod, upang salakayin ang nagkasala. At kung mas malakas ang kanyang galit, mas malaki ang pangangailangan para sa pisikal na pagkilos, mas malakas at masigla ang nararamdaman ng tao.

Carroll Izord, American psychologist, may-akda ng The Psychology of Emotions

Tatlong dahilan ng galit

Ang galit ay bunga ng hindi natutugunan na mga pangangailangan. Ang panloob na "pahintulot" upang ipahayag ang galit ay nagbibigay sa damdaming ito ng "berdeng ilaw" na lumabas. Samakatuwid, ang kontrol sa ito ay kinakailangan mula sa unang sandali ng paglitaw nito. Binibigyang-diin ko ang dalawang punto dito. Lumalabas ang galit kung ito ay pinahihintulutan, at kailangan ang kontrol mula sa mga unang segundo ng paglitaw nito.

Dahilan #1. Ang galit ay tugon sa pananakit. Ito ay isang programa ng reaksyon na dinala sa automatismo sa pamamagitan ng ebolusyon.

Dahilan numero 2. Ang galit ay isang pagpapatuloy ng pangunahing damdamin. Ang mga damdamin tulad ng takot, kalungkutan, pagkakasala ay maaaring maging sanhi ng galit.

Dahilan numero 3. Ang galit ay bunga ng pagtatasa na ibinigay mo sa sitwasyon. Kung tinukoy mo ang isang sitwasyon bilang hindi patas o salungat sa iyong mga halaga, ang galit ay lilitaw.

Ang positibong tungkulin ng GALIT

Dahil ang galit ay sanhi ng hindi nasisiyahang mga pangangailangan, ang galit ay naghihikayat sa mga pangangailangan na matugunan. Ibig sabihin, ang galit ay ang pagpapalabas ng emosyonal na enerhiya upang mapakilos ang isang tao upang makamit ang isang resulta.

Aking karanasan. Halimbawa, nagagalit ako nang husto kapag nagugutom ako. Sa loob ng mahabang panahon hindi ko mapapatawad ang aking sarili para dito, ngunit pagkatapos makipag-usap sa aking sariling uri, natanto ko na ito ay isang pangkaraniwang kondisyon para sa mga lalaki. Ngayon natitiyak ko na ang isang lalaking nagugutom ay magagalit, at ito ay normal. Ang galit na ito ay kinakailangan para sa ating mga ninuno upang makapangaso at makakuha ng pagkain para sa kanilang sarili at kanilang mga pamilya. Ang isa pang tanong ay ang enerhiya na ito sa modernong mundo ay hindi gaanong hinihiling tulad ng sa ating mga ninuno. Nagbago ang mundo, at kailangan nating matutunan kung paano idirekta ang enerhiyang ito sa isang nakabubuo (creative) na channel. Sa personal, ngayon lagi akong may makakain sa kamay.

Limang Panuntunan para sa Pamamahala ng Galit

Ang galit ang simula ng kabaliwan.

Mark Tullius Cicero

Ang isyu ng pangangasiwa ng galit ay isang usapin ng mga tamang paniniwala at kasangkapan upang makatulong na ayusin ang pakiramdam na ito.

Kung walang reaksyon sa labas, hindi nawawala ang galit. Kapag nalunok, ito ay nagiging sama ng loob, pagkamayamutin, kawalang-interes, atbp. Ang mga sakit na psychosomatic ay maaari ding mangyari, tulad ng hypertension o diabetes, ang dalawang pinakakaraniwang sakit na nauugnay sa pagpigil sa galit. Samakatuwid, ang pagpigil sa galit o paglunok nito ay hindi ang pinakakapaki-pakinabang na paraan upang harapin ito.

Panuntunan #1: Gumawa ng desisyon na kontrolin ang iyong galit. Sa pamamagitan ng pagtanggap nito, sinenyasan mo ang iyong walang malay na isipan upang matutunan kung paano haharapin ang damdaming iyon. Sa antas ng kamalayan, kinikilala mo ang katotohanan na hindi mo kayang hawakan ang iyong galit at kailangan mo ng tulong.

Rule number 2. Palakasin ang iyong pagpapahalaga sa sarili. Dalhin ang anumang pag-atake sa iyong direksyon nang may interes, bilang kapaki-pakinabang na impormasyon para sa pagmuni-muni. Ang sports ay isang mahusay na pag-iwas, salamat sa kung saan natututo kang magtiis ng sakit at tumama.

Rule number 3. Matutong kilalanin ang mga harbingers ng galit. Ang mga ito ay mga beacon na senyales na pumapasok ka sa isang mapanganib na sona para sa iyo. Bantayan ang iyong sarili kapag naiirita ka. Maaaring ito ay pag-igting sa tiyan, pagtaas ng tibok ng puso, pagkuyom ng mga panga, atbp.

Rule number 4. Matutong bigyang-kahulugan ang mga pangyayaring nangyayari sa iyo sa bagong paraan. Kung ituturing mo ang sitwasyon bilang isang banta, kawalang-galang, o hindi patas, awtomatikong mag-o-on ang galit. Ang mahalaga ay hindi kung ano ang nangyayari sa atin, ngunit kung paano natin ito binibigyang kahulugan.

Rule #5 Ibaba ang iyong mga inaasahan sa mga tao sa paligid mo. Subukang sabihin sa iyong sarili nang mas madalas na ang ibang mga tao ay hindi naroroon upang matugunan ang iyong mga inaasahan. Marami sa mga problema ay nagmumula sa aming paniniwala na ang lahat ay dapat na sa paraang gusto namin, at kaagad. Pitong bilyon pang tao ang nakatira kasama mo sa planetang ito, at kailangan mong isaalang-alang ang katotohanang ito.

Teknolohiya sa pamamahala ng galit

Biro: Nagkita ang dalawang magkaibigan. Isa sa isa: “Isang bagay na matagal mo nang hindi nakikita. Saan ka nagpunta?" Sumagot siya: "Nagpahinga ako sa boarding house, ginamot ang aking nerbiyos." - "Anong ginamot mo?" - "Nerves, sumpain ito, ginagamot!"!

Aking karanasan. Ang paksa ng pagsasanay ay nakatuon sa pagtatrabaho nang may galit at galit. Ang isa sa mga kalahok ay nagsabi na ang galit ay lubos na bumabalot sa kanya at hindi niya napigilan ang kanyang sarili. Kamakailan, bumaba siya ng kotse at sinipa ang side window ng driver, na "pinutol" ang kanyang sasakyan sa pagliko. Naiintindihan niya na ang gayong reaksyon ay hindi normal at maaaring humantong sa malungkot na kahihinatnan para sa kanya at sa mga nakapaligid sa kanya. Sinimulan naming siyasatin ang isyung ito at napunta sa kanyang mga paniniwala. Fairness pala ang dominant value niya. Siya ay nagpapataw ng isang filter ng katarungan sa lahat ng larangan ng buhay at siya mismo ay ginagabayan nito bilang isang gabay. Sa kanyang sarili, lihim niyang itinalaga ang tungkulin ng isang tagapag-alaga at tagapagtanggol ng hustisya. Sa bawat oras, kapag, sa kanyang opinyon, ang hustisya ay nilabag, isang malaking dosis ng enerhiya ang bumubulusok sa kanyang katawan upang ibalik ang nawasak na katotohanan. Ang pagkaunawang ito ay nagdulot ng isang "OO" na tugon mula sa kanya, at ginugol niya ang susunod na ilang oras sa pagmumuni-muni sa sarili.

Hakbang #1: Sabihin sa iyong sarili na ikaw ay galit. Kapag nalaman natin ang isang emosyon, kinokontrol natin ito. Ang walang malay na emosyon ay nagsisimulang kontrolin tayo.

Hakbang #2. Huminto ng 10 segundo! Huminga ng malalim. Ang simpleng paraan na ito ay makakatulong na mapawi ang pag-igting at ibalik ang paghinga. Ang galit ay may posibilidad na lumaki. At kung hindi ito titigil sa paunang yugto ng "iritasyon", ito ay magiging napakahirap na gawin ito sa ibang pagkakataon. Bilang resulta ng "paghinto" makakakuha ka ng mahalagang oras upang gumawa ng tamang desisyon sa kasalukuyang sitwasyon.

Hakbang #3 Ilagay mo ang sarili mo sa lugar ng taong nagpagalit sayo. Ang pamamahala ng galit ay sa maraming paraan ang sining ng pakikiramay. Subukang taimtim na maunawaan ang kanyang posisyon at pag-uugali. Sa puso ng anumang aksyon ay isang positibong motibo. Ang pagnanais na maunawaan at tanggapin ay nakakatulong upang madama ang pakikiramay sa isang tao. Ang pakikiramay ay nagbibigay sa atin ng emosyonal na kalamangan at kumpiyansa.

Hakbang #4 Ngayon isipin ang pinakamahusay na solusyon para sa sitwasyong ito. Tanungin ang iyong sarili: ano ang magiging pinakamahusay na desisyon at aksyon ngayon? Anong resulta ang gusto kong makuha sa reaksyong ito? Kung minsan ang katatawanan at isang angkop na biro ay makakatulong na mapawi ang sitwasyon.

Hakbang #5 Magmungkahi ng solusyon o gumawa ng aksyon. Magkaroon ng kamalayan hangga't maaari sa sandaling ito. Huwag sumuko sa mga posibleng provokasyon at emosyonal na pag-atake sa iyong direksyon. Nakontrol mo na ang iyong galit, at ngayon ay kailangan mong panatilihin ito sa loob ng mga limitasyong mapapamahalaan. Magsalita nang mahinahon at may kumpiyansa, ito ay magpapalakas sa iyong kontrol sa galit at mabawasan ang galit ng kausap.

Mayroon akong masamang balita: ang pagsalakay sa isang relasyon ay magiging para sa isang napaka, napakatagal na panahon. Ang nabuo sa milyun-milyong taon ay hindi agad mawawala. Ang mga pagkasira ay tiyak na mangyayari, ngunit mas kaunti at mas madalas. Huwag magmadali at huwag magpatalo sa iyong sarili para sa mga kabiguan. Maraming tao ang kapansin-pansing nagbago ng kanilang buhay sa pamamagitan ng pag-aaral lamang ng tatlo o apat sa mga diskarte sa pamamahala ng galit na inilarawan ko, kabilang ang aking sarili. At kaya mo.

Ngayon ang magandang balita ay maaari tayong bumuo ng metaattention at matutong palamigin ang mga likas na tugon sa pamamagitan ng pagpapalit sa kanila ng mga makatao na paraan ng pag-uugali.

Summing up

1. Anong mga problema ang karaniwan mong nararanasan dahil sa hindi nakontrol na galit?

2. Ano ang nag-trigger ng iyong galit?

3. Anong mga paraan ng pagkontrol dito ang nasubukan mo na?

4. Alin sa 12 alituntuning inilarawan ang higit na nakakatugon sa iyo?

5. Alin sa anim na hakbang sa pamamahala ng galit ang madaling darating sa iyo, at alin ang mangangailangan ng karagdagang trabaho?

Mula sa librong Conflict: lumahok o lumikha ng ... may-akda Kozlov Vladimir

Mula sa aklat na Negosasyon nang walang pagkatalo. 5 hakbang sa panghihikayat may-akda Nezhdanov Denis Viktorovich

Mula sa aklat na It's All Because of Me (But It's Not) [The Truth About Perfectionism, Imperfection, and the Power of Vulnerability] ni Brown Brené

Mula sa aklat na How to Pick a Key to a Man or a Woman may-akda Bolshakova Larisa

2. Negotiations in conflict: how to settle claims Kung dumating ka para magtiis ng away, sisihin mo ang sarili mo. Sergei Nezhinsky

Mula sa aklat na A Serious Talk About Responsibility [Ano ang gagawin sa mga mapanlinlang na inaasahan, mga sirang pangako at hindi tamang pag-uugali] may-akda Patterson Curry

Mula sa aklat na Remember Everything! Paano bumuo ng sobrang memorya May-akda Fox Margaret

Mula sa aklat na Awtoridad. Paano maging tiwala, makapangyarihan at maimpluwensyang may-akda Goyder Carolina

Mula sa aklat na Secrets of King Solomon. Paano maging mayaman, matagumpay at masaya isinulat ni Scott Steven

7.1. Katatagan, pamamahagi at paglipat ng atensyon Para sa pagbuo ng memorya, ang pagsasanay sa atensyon ay magiging kapaki-pakinabang. Oo, ang atensyon ay maaaring mabuo at maisagawa, at ang gayong pagsasanay, na may regular na pag-uulit, ay maaaring makamit ang napakakahanga-hangang mga resulta. Umiiral

Mula sa aklat na The Confidence Code [Why smart people are insecure and how to fix it] ni Kelsey Robert

Mula sa aklat na Overcoming. Matuto kang kontrolin ang iyong sarili para mabuhay ka sa paraang gusto mo. ni Hasson Gill

Mula sa aklat na Social Entrepreneurship. Ang misyon ay gawing mas magandang lugar ang mundo may-akda Lyons Thomas

Mula sa aklat na Psychological Stress: Development and Overcoming the Author's Author