Paraan ng pag-uusap sa bahaging eksperimentong sikolohiya. Paraan ng pag-uusap

Ipadala ang iyong mabuting gawa sa base ng kaalaman ay simple. Gamitin ang form sa ibaba

Ang mga mag-aaral, nagtapos na mga mag-aaral, mga batang siyentipiko na gumagamit ng base ng kaalaman sa kanilang pag-aaral at trabaho ay lubos na magpapasalamat sa iyo.

Naka-host sa http://www.allbest.ru/

Pribadong Institusyong Pang-edukasyon

Mas Mataas na Propesyonal na Edukasyon

"Baltic Humanitarian Institute"

Kagawaran ng Pangkalahatang Sikolohiya

Pagsusulit

Disiplina "Pangkalahatang sikolohikal na workshop"

sa paksa: "Ang paraan ng pag-uusap sa sikolohiya"

Nakumpleto: 2nd year student

departamento ng pagsusulatan

Alekseeva Sofia Valentinovna

Sinuri:

Kandidato ng Psychological Sciences, Bulgakova O.S.

Saint Petersburg 2014

Panimula

Ang paksa ay may kaugnayan, dahil sa lahat ng iba't ibang mga pamamaraan ng sikolohikal at pedagogical na pananaliksik, ang mga siyentipiko sa lahat ng oras sa mga pag-uusap ay nakatanggap ng ganoong impormasyon na imposibleng makuha sa anumang iba pang paraan. Sa mga pag-uusap, mga diyalogo, mga talakayan, mga saloobin ng mga tao, ang kanilang mga damdamin at intensyon, mga pagtatasa at mga posisyon ay ipinahayag. Ang pag-uusap ng pedagogical bilang isang paraan ng pananaliksik ay nakikilala sa pamamagitan ng may layunin na mga pagtatangka ng mananaliksik na tumagos sa panloob na mundo ng interlocutor, upang matukoy ang mga dahilan para sa isa o isa pa sa kanyang mga aksyon. Ang impormasyon tungkol sa moral, ideolohikal, pampulitika at iba pang pananaw ng mga paksa, ang kanilang saloobin sa mga problema ng interes ng mananaliksik ay nakukuha din sa pamamagitan ng mga pag-uusap.

1. Ang kakanyahan ng paraan ng pakikipag-usap

Ang pag-uusap ay isang paraan ng pagkuha ng impormasyon nang pasalita mula sa isang taong interesado sa mananaliksik sa pamamagitan ng pagsasagawa ng isang nakadirekta na pakikipag-usap sa kanya.

Ang pag-uusap ay malawakang ginagamit sa medikal, edad, legal, pampulitika at iba pang sangay ng sikolohiya. Bilang isang independiyenteng pamamaraan, ito ay lalo na masinsinang ginagamit sa praktikal na sikolohiya, lalo na sa consultative, diagnostic at psycho-correctional na gawain. Sa mga aktibidad ng isang praktikal na psychologist, ang pag-uusap ay madalas na gumaganap ng papel na hindi lamang isang propesyonal na paraan ng pagkolekta ng sikolohikal na impormasyon, kundi isang paraan din ng pagbibigay-alam, panghihikayat, at pagtuturo.

Ang pag-uusap bilang isang paraan ng pananaliksik ay hindi mapaghihiwalay na nauugnay sa pag-uusap bilang isang paraan ng komunikasyon ng tao, samakatuwid ang kwalipikadong aplikasyon nito ay hindi maiisip nang walang pangunahing kaalaman sa sosyo-sikolohikal, mga kasanayan sa komunikasyon, at ang kakayahang makipagkomunikasyon ng isang psychologist.

Sa proseso ng komunikasyon, nakikita ng mga tao ang bawat isa, naiintindihan ang iba at ang kanilang "I", samakatuwid ang paraan ng pag-uusap ay malapit na konektado sa paraan ng pagmamasid (parehong panlabas at panloob). Ang di-berbal na impormasyon na nakuha sa panahon ng isang pakikipanayam ay kadalasang hindi gaanong mahalaga at makabuluhan kaysa sa pandiwang impormasyon. Ang hindi maihihiwalay na ugnayan sa pagitan ng pag-uusap at pagmamasid ay isa sa mga katangiang katangian nito. Kasabay nito, ang isang pag-uusap na naglalayong makakuha ng sikolohikal na impormasyon at pagkakaroon ng sikolohikal na epekto sa isang tao ay maaaring maiugnay, kasama ang pagmamasid sa sarili, sa mga pinaka tiyak na pamamaraan para sa sikolohiya.

Ang isang natatanging tampok ng pag-uusap sa isang bilang ng iba pang mga pandiwa at komunikasyon na pamamaraan ay ang malaya, nakakarelaks na paraan ng mananaliksik, ang pagnanais na palayain ang kausap, upang mapagtagumpayan siya. Sa ganitong kapaligiran, ang katapatan ng interlocutor ay tumataas nang malaki. Kasabay nito, ang kasapatan ng data sa problema sa ilalim ng pag-aaral na nakuha sa panahon ng pag-uusap ay tumataas.

Dapat isaalang-alang ng mananaliksik ang mga pinakakaraniwang sanhi ng kawalan ng katapatan. Ito ay, sa partikular, ang takot ng isang tao na ipakita ang kanyang sarili mula sa isang masama o nakakatawang panig; hindi pagpayag na banggitin ang mga ikatlong partido at bigyan sila ng mga katangian; pagtanggi na ibunyag ang mga aspeto ng buhay na itinuturing ng respondent na matalik; takot na ang mga hindi kanais-nais na konklusyon ay makukuha mula sa pag-uusap; antipatiya sa kausap; hindi pagkakaunawaan sa layunin ng usapan.

Para sa isang matagumpay na pag-uusap, ang simula ng pag-uusap ay napakahalaga. Upang maitaguyod at mapanatili ang mabuting pakikipag-ugnayan sa kausap, inirerekomenda ng mananaliksik na ipakita ang kanyang interes sa kanyang pagkatao, kanyang mga problema, kanyang mga opinyon. Kasabay nito, dapat na iwasan ang bukas na kasunduan o hindi pagkakasundo sa kausap. Maaaring ipahayag ng mananaliksik ang kanyang pakikilahok sa pag-uusap, interes dito sa pamamagitan ng mga ekspresyon ng mukha, postura, kilos, intonasyon, karagdagang mga katanungan, mga tiyak na komento. Ang pag-uusap ay palaging sinasamahan ng pagmamasid sa hitsura at pag-uugali ng paksa, na nagbibigay ng karagdagang, at kung minsan ay pangunahing impormasyon tungkol sa kanya, ang kanyang saloobin sa paksa ng pag-uusap, sa mananaliksik at sa nakapaligid na kapaligiran, tungkol sa kanyang responsibilidad at katapatan.

2. Mga uri ng usapan

Matukoy ang pagkakaiba sa pagitan ng pinamamahalaan at hindi pinamamahalaang pag-uusap. Ang isang gabay na pag-uusap ay isinasagawa sa inisyatiba ng isang psychologist, tinutukoy niya at pinapanatili ang pangunahing paksa ng pag-uusap. Ang isang hindi nakokontrol na pag-uusap ay madalas na nangyayari sa inisyatiba ng respondent, at ginagamit lamang ng psychologist ang impormasyong natanggap para sa mga layunin ng pananaliksik.

Sa isang kinokontrol na pag-uusap, na nagsisilbi upang mangolekta ng impormasyon, ang hindi pagkakapantay-pantay ng mga posisyon ng mga interlocutors ay malinaw na ipinahayag. Ang psychologist ay may inisyatiba sa pagsasagawa ng pag-uusap, tinutukoy niya ang paksa at nagtatanong ng mga unang katanungan. Karaniwang sinasagot sila ng respondent. Ang kawalaan ng simetrya ng komunikasyon sa sitwasyong ito ay maaaring mabawasan ang kumpiyansa ng pag-uusap. Nagsisimulang "magsara" ang respondent, sadyang i-distort ang impormasyong iniuulat niya, gawing simple at i-schematize ang mga sagot hanggang sa mga monosyllabic na pahayag tulad ng "oo-hindi".

Ang may gabay na pag-uusap ay hindi palaging epektibo. Minsan ang isang hindi pinamamahalaang paraan ng pag-uusap ay mas produktibo. Dito ipinapasa ang inisyatiba sa sumasagot, at ang pag-uusap ay maaaring magkaroon ng katangian ng isang pag-amin. Ang ganitong uri ng pag-uusap ay tipikal para sa psychotherapeutic at pagsasanay sa pagpapayo, kapag ang kliyente ay kailangang "mag-usap". Sa kasong ito, ang gayong partikular na kakayahan ng psychologist bilang ang kakayahang makinig ay nakakakuha ng espesyal na kahalagahan.

Ang pakikinig ay isang aktibong proseso na nangangailangan ng pansin sa kung ano ang sinasabi at ang taong kinakausap. Ang pakikinig ay may dalawang antas. Ang unang antas ng pakikinig ay panlabas, pang-organisasyon, nagbibigay ito ng tamang pang-unawa at pag-unawa sa kahulugan ng pagsasalita ng kausap, ngunit hindi sapat para sa emosyonal na pag-unawa ng mismong interlocutor. Ang pangalawang antas ay panloob, empathic, ang pagtagos na ito. Sa sikolohiya, ang mga sumusunod na uri ng pag-uusap ay nakikilala: klinikal (psychotherapeutic), pambungad, eksperimental, autobiographical. Sa panahon ng isang klinikal na panayam, ang pangunahing layunin ay tulungan ang kliyente, gayunpaman, maaari itong magamit upang mangolekta ng anamnesis. Ang isang panimulang pag-uusap, bilang panuntunan, ay nauuna sa eksperimento at naglalayong maakit ang mga paksa sa pakikipagtulungan. Ang isang pang-eksperimentong pag-uusap ay isinasagawa upang subukan ang mga pang-eksperimentong hypotheses. Ang autobiographical na pag-uusap ay nagbibigay-daan sa iyo upang matukoy ang landas ng buhay ng isang tao at ginagamit sa loob ng balangkas ng biographical na pamamaraan sa panloob na mundo ng ibang tao, pakikiramay, empatiya.

Ang mga aspeto ng pakikinig ay dapat isaalang-alang ng isang propesyonal na psychologist kapag nagsasagawa ng isang pag-uusap. Sa ilang mga kaso, ang unang antas ng pakikinig ay sapat, at ang paglipat sa antas ng empatiya ay maaaring maging hindi kanais-nais. Sa ibang mga kaso, ang emosyonal na empatiya ay kailangang-kailangan. Ito o ang antas ng pakikinig ay tinutukoy ng mga layunin ng pag-aaral, ang kasalukuyang sitwasyon at ang mga personal na katangian ng kausap.

Ang isang pag-uusap sa anumang anyo ay palaging isang palitan ng mga puna. Maaari silang maging parehong salaysay at interogatibo. Ang mga tugon ng mananaliksik ay nagdidirekta sa pag-uusap, tinutukoy ang diskarte nito, at ang mga tugon ng respondent ay nagbibigay ng kinakailangang impormasyon. At pagkatapos ay ang mga replika ng mananaliksik ay maituturing na mga katanungan, kahit na hindi ito ipinahayag sa isang interrogative form, at ang mga replika ng kanyang kausap ay maituturing na mga sagot, kahit na ang mga ito ay ipinahayag sa isang interrogative form.

Kapag nagsasagawa ng isang pag-uusap, napakahalaga na isaalang-alang na ang ilang mga uri ng mga pangungusap, sa likod kung saan mayroong ilang mga sikolohikal na katangian ng isang tao at ang kanyang saloobin sa interlocutor, ay maaaring makagambala sa kurso ng komunikasyon hanggang sa pagwawakas nito. Lubhang hindi kanais-nais sa bahagi ng isang psychologist na nagsasagawa ng isang pag-uusap upang makakuha ng impormasyon para sa pananaliksik ay mga replika sa anyo ng: mga order, mga tagubilin; mga babala, pagbabanta; mga pangako - kalakalan; pagtuturo, moralizing; direktang payo, rekomendasyon; hindi pagkakasundo, pagkondena, akusasyon; pagsang-ayon, papuri; kahihiyan; pasaway; katiyakan, aliw; pagtatanong; pag-alis mula sa problema, pagkagambala. Ang ganitong mga pananalita ay kadalasang nakakagambala sa takbo ng pag-iisip ng sumasagot, pinipilit siyang gumamit ng proteksyon, at maaaring magdulot ng pangangati. Samakatuwid, upang mabawasan ang posibilidad ng kanilang hitsura sa isang pag-uusap sa isang minimum ay ang tungkulin ng isang psychologist.

Kapag nagsasagawa ng isang pag-uusap, ang mga pamamaraan ng mapanimdim at hindi mapanimdim na pakikinig ay nakikilala. Ang pamamaraan ng mapanimdim na pakikinig ay upang pamahalaan ang pag-uusap sa tulong ng aktibong interbensyon sa pagsasalita ng mananaliksik sa proseso ng komunikasyon. Ginagamit ang reflective na pakikinig upang kontrolin ang hindi malabo at kawastuhan ng pag-unawa ng mananaliksik sa kanyang narinig. I. Tinutukoy ng Atvater ang mga sumusunod na pangunahing pamamaraan ng mapanimdim na pakikinig: paglilinaw, paraphrasing, pagmuni-muni ng mga damdamin at pagbubuod.

Ang paglilinaw ay isang apela sa respondent para sa mga paglilinaw, na tumutulong upang mas maunawaan ang kanyang pahayag. Sa mga apela na ito, ang mananaliksik ay tumatanggap ng karagdagang impormasyon o nililinaw ang kahulugan ng pahayag.

Ang paraphrasing ay ang pagbabalangkas ng pahayag ng respondent sa ibang anyo. Ang layunin ng paraphrasing ay suriin ang katumpakan ng pagkaunawa ng kausap. Ang psychologist, kung maaari, ay dapat na iwasan ang eksaktong, verbatim na pag-uulit ng pahayag, dahil sa kasong ito ang kausap ay maaaring makakuha ng impresyon na siya ay hindi nakikinig nang walang pansin. Sa mahusay na paraphrasing, ang sumasagot, sa kabaligtaran, ay may kumbiksyon na sila ay nakikinig nang mabuti at sinusubukang maunawaan.

Ang pagninilay ng damdamin ay isang pandiwang pagpapahayag ng nakikinig sa kasalukuyang mga karanasan at estado ng nagsasalita. Ang ganitong mga pahayag ay nakakatulong sa respondente upang madama ang interes ng mananaliksik at atensyon sa kausap.

Ang pagbubuod ay isang buod ng nakikinig sa mga iniisip at damdamin ng nagsasalita. Nakakatulong ito upang tapusin ang pag-uusap, upang dalhin ang mga indibidwal na pahayag ng respondent sa isang solong kabuuan.

Kasabay nito, nagkakaroon ng kumpiyansa ang psychologist na naiintindihan niya nang sapat ang respondent, at napagtanto ng respondent kung gaano niya nagawang ihatid ang kanyang mga pananaw sa mananaliksik.

Sa non-reflexive na pakikinig, pinamamahalaan ng psychologist ang pag-uusap nang may katahimikan. Dito, malaki ang papel na ginagampanan ng non-verbal na paraan ng komunikasyon - pakikipag-ugnay sa mata, ekspresyon ng mukha, kilos, pantomime, pagpili at pagbabago ng distansya, atbp. I. Tinutukoy ng Atvater ang mga sumusunod na sitwasyon kung kailan maaaring maging produktibo ang paggamit ng di-reflective na pakikinig:

1) ang kausap ay naglalayong ipahayag ang kanyang pananaw o ipahayag ang kanyang saloobin sa isang bagay;

2) nais ng interlocutor na talakayin ang mga kagyat na problema, kailangan niyang "magsalita";

3) ang interlocutor ay nakakaranas ng mga paghihirap sa pagpapahayag ng kanyang mga problema, mga karanasan (hindi siya dapat makagambala);

4) ang interlocutor ay nakakaranas ng kawalan ng katiyakan sa simula ng pag-uusap (kinakailangang bigyan siya ng pagkakataong huminahon).

Ang non-reflective na pakikinig ay isang medyo banayad na pamamaraan, dapat itong gamitin nang maingat upang hindi sirain ang proseso ng komunikasyon sa pamamagitan ng labis na katahimikan.

Ang isyu ng pag-aayos ng mga resulta ng pag-uusap ay malulutas sa iba't ibang paraan, depende sa layunin ng pag-aaral at sa mga indibidwal na kagustuhan ng psychologist. Sa karamihan ng mga kaso, ginagamit ang ipinagpaliban na pag-record. Ito ay pinaniniwalaan na ang nakasulat na pag-record ng data sa panahon ng pag-uusap ay pumipigil sa pagpapalaya ng mga interlocutors, sa parehong oras, ito ay mas kanais-nais kaysa sa paggamit ng mga kagamitan sa audio at video.

Sa pagbubuod sa itaas, maaari naming bumalangkas ng mga propesyonal na mahalagang katangian ng isang psychologist na tumutukoy sa pagiging epektibo ng paggamit ng isang pag-uusap bilang isang paraan ng sikolohikal na pananaliksik:

Ang pagkakaroon ng mga pamamaraan ng mapanimdim at aktibong pakikinig;

Ang kakayahang tumpak na maunawaan ang impormasyon: mabisang makinig at mag-obserba, sapat na maunawaan ang mga pandiwang at di-berbal na mga senyas, upang makilala ang magkahalong mga mensaheng may maskara, upang makita ang pagkakaiba sa pagitan ng pandiwang at di-berbal na impormasyon, upang matandaan ang sinabi nang walang pagbaluktot ;

Ang kakayahang kritikal na suriin ang impormasyon, na isinasaalang-alang ang kalidad ng mga sagot ng respondent, ang kanilang pagkakapare-pareho, ang pagsusulatan ng verbal at non-verbal na konteksto; ang kakayahang magbalangkas ng tama at magtanong ng isang katanungan sa oras, upang makita at iwasto ang mga tanong na hindi maintindihan ng sumasagot sa isang napapanahong paraan, upang maging flexible kapag bumubuo ng mga tanong;

* ang kakayahang makita at isaalang-alang ang mga salik na nagiging sanhi ng isang nagtatanggol na reaksyon ng sumasagot, na pumipigil sa kanyang paglahok sa proseso ng pakikipag-ugnayan;

* paglaban sa stress, ang kakayahang makatiis sa pagtanggap ng malaking halaga ng impormasyon sa loob ng mahabang panahon;

* pagkaasikaso sa antas ng pagkapagod at pagkabalisa ng respondent.

Gamit ang pag-uusap bilang isang paraan ng sikolohikal na pananaliksik, ang psychologist ay maaaring madaling pagsamahin ang iba't ibang anyo at pamamaraan ng pagsasagawa.

3. Estruktura ng usapan

sikolohikal na usapan verbal na komunikasyon

Sa kabila ng halatang pagkakaiba-iba ng mga uri ng pag-uusap, lahat sila ay may bilang ng mga permanenteng bloke sa istruktura, ang pare-parehong paggalaw na nagsisiguro sa kumpletong integridad ng pag-uusap.

Ang panimulang bahagi ng pag-uusap ay gumaganap ng isang napakahalagang papel sa komposisyon. Ito ay dito na ito ay kinakailangan upang interes sa kausap, upang isali siya sa pakikipagtulungan, iyon ay, "upang itakda siya para sa magkasanib na trabaho.

Ang mahalaga ay kung sino ang nagpasimula ng usapan. Kung naganap ito sa inisyatiba ng isang psychologist, kung gayon ang panimulang bahagi nito ay dapat na interesado sa interlocutor sa paksa ng paparating na pag-uusap, pukawin ang pagnanais na lumahok dito, at linawin ang kahalagahan ng kanyang personal na pakikilahok sa pag-uusap. Kadalasan ito ay nakakamit sa pamamagitan ng pag-apila sa nakaraang karanasan ng kausap, sa pamamagitan ng pagpapakita ng mabait na interes sa kanyang mga pananaw, pagtatasa, at opinyon.

Ipinapaalam din sa paksa ang tungkol sa tinatayang tagal ng pag-uusap, ang hindi pagkakilala nito, at, kung maaari, tungkol sa mga layunin nito at karagdagang paggamit ng mga resulta.

Kung ang nagpasimula ng paparating na pag-uusap ay hindi ang sikologo mismo, ngunit ang kanyang kausap, na bumaling sa kanya tungkol sa kanyang mga problema, kung gayon ang panimulang bahagi ng pag-uusap ay dapat na malinaw na nagpapakita ng higit sa lahat ang sumusunod: na ang psychologist ay mataktika at maingat tungkol sa mga posisyon ng ang kausap, hindi niya hinahatulan ang anuman, ngunit hindi rin binibigyang-katwiran, tinatanggap siya bilang siya.

Sa panimulang bahagi ng pag-uusap, nagaganap ang unang pagsubok ng stylization nito. Pagkatapos ng lahat, ang hanay ng mga expression at liko na ginamit ng psychologist, ang apela sa interlocutor ay nakasalalay sa edad ng huli, kasarian, katayuan sa lipunan, kapaligiran sa pamumuhay, antas ng kaalaman. Sa madaling salita, ang bokabularyo, istilo, konseptong anyo ng mga pahayag ay dapat na pukawin at mapanatili ang isang positibong reaksyon sa kausap at isang pagnanais na magbigay ng kumpleto at totoong impormasyon.

Ang tagal at nilalaman ng panimulang bahagi ng pag-uusap sa panimula ay nakasalalay sa kung ito lamang ang kasama ng kausap na ito o kung maaari itong umunlad; ano ang mga layunin ng pag-aaral, atbp.

Sa paunang yugto ng pag-uusap, ang di-berbal na pag-uugali ng psychologist ay gumaganap ng isang espesyal na papel sa pagtatatag at pagpapanatili ng contact, na nagpapahiwatig ng pag-unawa at suporta ng interlocutor.

Imposibleng magbigay ng isang handa na algorithm para sa panimulang bahagi ng pag-uusap, isang repertoire ng mga parirala at pahayag. Mahalagang magkaroon ng malinaw na ideya ng mga layunin at layunin nito sa pag-uusap na ito. Ang kanilang pare-parehong pagpapatupad, ang pagtatatag ng isang malakas na pakikipag-ugnay sa interlocutor ay nagpapahintulot sa iyo na magpatuloy sa susunod, pangalawang yugto.

Ito ay nailalarawan sa pagkakaroon ng mga pangkalahatang bukas na tanong sa paksa ng pag-uusap, na nagiging sanhi ng maraming mga libreng pahayag hangga't maaari ng interlocutor, ang kanyang pagtatanghal ng kanyang mga saloobin at karanasan. Ang taktika na ito ay nagbibigay-daan sa psychologist na makaipon ng ilang tiyak na impormasyon sa kaganapan.

Ang matagumpay na pagkumpleto ng gawaing ito ay nagpapahintulot sa iyo na lumipat sa yugto ng isang detalyadong direktang talakayan ng pangunahing paksa ng pag-uusap (ang lohika na ito ng pag-unlad ng pag-uusap ay ipinapatupad din sa loob ng pagbuo ng bawat pribadong semantiko na paksa: ang isa ay dapat lumipat mula sa pangkalahatang bukas na mga tanong sa mas tiyak, kongkreto na mga tanong). Kaya, ang ikatlong yugto ng pag-uusap ay isang detalyadong pag-aaral ng nilalaman ng mga isyung tinatalakay.

Ito ang pagtatapos ng pag-uusap, isa sa pinakamahirap na yugto nito, dahil dito ang lahat ay nakasalalay lamang sa psychologist, sa kanyang kakayahang magtanong, makinig sa mga sagot, at obserbahan ang pag-uugali ng kausap. Ang nilalaman ng yugto ng naturang pag-aaral ay ganap na tinutukoy ng mga tiyak na layunin at layunin ng pag-uusap na ito.

Ang huling yugto ay ang pagtatapos ng pag-uusap. Ang paglipat dito ay posible pagkatapos ng matagumpay at sapat na kumpletong pagkumpleto ng nakaraang yugto ng pag-aaral. Bilang isang tuntunin, sa isang anyo o iba pa, ang mga pagtatangka ay ginawa upang mapagaan ang pag-igting na lumitaw sa panahon ng pag-uusap, at ang pagpapahalaga sa pakikipagtulungan ay ipinahayag. Kung ang pag-uusap ay nagsasangkot ng kasunod na pagpapatuloy nito, kung gayon ang pagkumpleto nito ay dapat panatilihing handa ang interlocutor para sa karagdagang magkasanib na gawain.

Siyempre, ang inilarawan na mga yugto ng pag-uusap ay walang mahigpit na mga hangganan. Ang mga paglipat sa pagitan nila ay unti-unti at maayos. Gayunpaman, ang "paglukso" sa mga indibidwal na yugto ng pag-uusap ay maaaring humantong sa isang matalim na pagbaba sa pagiging maaasahan ng data na natanggap, makagambala sa proseso ng komunikasyon, ang diyalogo ng mga interlocutors.

Konklusyon

Ang kakayahang magkaroon ng walang salungatan at produktibong pag-uusap ay isang kinakailangang kalidad para sa isang taong gustong magtagumpay sa buhay, isang tagapagpahiwatig ng isang pangkalahatang kultura. Ang karaniwang tinatanggap na mga pamantayan ng pag-uugali ay hindi mapaghihiwalay na nauugnay sa pagkilala sa pagiging natatangi at halaga ng bawat indibidwal. Ang pagkilala na ito ay natanto sa proseso ng pakikipag-usap sa kanya, sa kurso ng isang pantay at magalang na pag-uusap.

Ang pagiging epektibo ng pag-uusap ay nakasalalay hindi lamang sa pansin sa mga salita ng nagsasalita, ngunit hindi bababa sa pag-unawa sa mga di-berbal na senyales - mga kilos at ekspresyon ng mukha ng nagsasalita. Ang pagsusuri sa nilalaman ng pandiwang at di-berbal na komunikasyon ay nagbibigay-daan sa iyo upang wastong bigyang-kahulugan ang nilalaman ng pag-uusap at, samakatuwid, pinatataas ang antas ng pagiging maaasahan ng mga resulta nito.

Bibliograpiya

1. Andreeva G.M. Sikolohiyang Panlipunan. Textbook para sa mas mataas na institusyong pang-edukasyon - 5th ed. // M.: Aspect Press, 2008.

2. Bodalev A.A. Sikolohiya tungkol sa pagkatao. - M., 2009.

3. Gippenreiter Yu.B. Panimula sa pangkalahatang sikolohiya. Kurso ng lecture. - M., 2009.

4. Maklakov A. G. Pangkalahatang sikolohiya. // Peter.: St. Petersburg, 2011

Naka-host sa Allbest.ru

...

Mga Katulad na Dokumento

Pangkalahatang katangian at papel ng paraan ng pag-uusap sa pag-aaral ng personalidad. Ang mga pangunahing uri at uri ng pag-uusap, ang mga posibilidad at istraktura nito. Ang konsepto ng verbal na komunikasyon sa proseso ng pag-uusap. Pag-uuri ng mga uri ng tanong. Mga tampok ng di-berbal na komunikasyon, ang kahalagahan nito.

abstract, idinagdag 02/28/2011

Ang papel ng pag-uusap sa sikolohiya at sikolohikal na pagpapayo, ang mga pangunahing yugto ng pagpapatupad nito. Mga tampok ng pagsasagawa ng isang pag-uusap sa sikolohikal na pagpapayo. Mga pamamaraan ng pagsasagawa ng isang pag-uusap sa sikolohikal na pagpapayo: mga espesyal na tanong at mga diskarte sa paglilinaw.

term paper, idinagdag noong 08/24/2012

Ang pag-uusap ay isang psychological verbal-communicative na paraan, na binubuo sa pagsasagawa ng isang thematically oriented dialogue. Reflective at non-reflective na pakikinig. Biyolohikal at sikolohikal na katangian ng mga emosyon. Mga kalamangan at kawalan ng pamamaraan ng pagmamasid.

praktikal na gawain, idinagdag noong 12/09/2010

Ang konsepto ng komunikasyon sa sikolohiya. Mga uri ng komunikasyon sa mga bilanggo. Kaalaman sa sign language, galaw ng katawan. Paraan ng di-berbal na komunikasyon. Mga tampok ng pag-aaral ng non-verbal na komunikasyon sa kinesics, takeics, proxemics. Mga tampok ng di-berbal na komunikasyon sa mga bilanggo.

term paper, idinagdag noong 03/26/2012

Ang konsepto ng legal na sikolohiya. Ang halaga ng sikolohiya sa propesyonal na pagsasanay ng mga abogado. Mga tampok ng aplikasyon sa pagsasanay ng mga pangunahing pamamaraan ng pagkolekta ng pangunahing impormasyon: mga pag-uusap at obserbasyon. Paggawa ng plano sa pag-uusap. Ang likas na katangian ng kriminal na pag-uugali.

abstract, idinagdag noong 09/07/2013

Ang pag-uusap bilang isang produktibong pamamaraan sa sikolohiya at mga uri nito: standardized, bahagyang standardized at libre. Ang mga bloke ng istruktura nito, ang pare-parehong paggalaw na nagsisiguro ng kumpletong integridad nito. Verbal at non-verbal na komunikasyon.

abstract, idinagdag noong 20.02.2009

Mga grupo ng mga pamamaraan ng sikolohikal na pananaliksik, ang kanilang pag-uuri. Ang kakanyahan at pangunahing gawain ng pagtatanong, pagmamasid, pag-uusap. Mga tampok ng pagsasagawa ng natural, laboratoryo at eksperimento sa pagmomodelo. Pagsusuri ng mga pamamaraan ng sikolohikal na pananaliksik.

term paper, idinagdag 03/05/2012

Ang papel at kahalagahan ng komunikasyon sa buhay ng tao. Ang kakanyahan at nilalaman ng verbal at non-verbal na komunikasyon. Mga galaw at postura ng proteksyon. Mga hindi sinasadyang reaksyon at ang kahulugan nito. Mga kaugalian ng paglapit sa dalawang tao sa isa't isa. Object, contact at tactile actions.

pagtatanghal, idinagdag 04/02/2015

Mood at ang epekto nito sa pagganap. Kultura ng komunikasyon ng isang beterinaryo, mga anyo ng pag-uusap. Paano malalampasan ang pakiramdam ng inggit sa iyong sarili. Mga pamantayan at panuntunang kinakailangan para sa matagumpay na komunikasyon at paglikha ng isang malusog na microclimate sa koponan.

abstract, idinagdag noong 12/19/2011

Mga tampok ng di-berbal na wika at komunikasyon. Space at oras bilang isang espesyal na sistema ng pag-sign, ang kanilang semantic load. Mga sukat ng personal na spatial na teritoryo ng isang tao, ang mga pangunahing zone nito. Visual na pakikipag-ugnayan bilang isang bahagi ng di-berbal na komunikasyon.

Paraan ng pag-uusap

Ang pagkuha ng impormasyon sa proseso ng direktang komunikasyon sa pagitan ng mananaliksik at respondent ay tipikal para sa paraan ng pag-uusap (panayam). Ang isang pag-uusap ay isang mas "sikolohikal" na anyo ng pagtatanong, dahil ito ay nagsasangkot ng interaksyon ng mga paksa, na napapailalim sa ilang sosyo-sikolohikal na pattern. Ang pinakamahalagang kondisyon para sa tagumpay ng pag-uusap ay ang magtatag ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mananaliksik at ng respondent, upang lumikha ng mapagkakatiwalaang kapaligiran ng komunikasyon. Dapat manalo ang mananaliksik sa kinapanayam, tawagan siya sa prangka.

Ang paraan ng pag-uusap ay isang sikolohikal na verbal-communicative na pamamaraan, na binubuo sa pagsasagawa ng isang thematically oriented na dialogue sa pagitan ng isang psychologist at isang respondent upang makakuha ng impormasyon mula sa huli.

Ang pag-uusap ay isang paraan ng pag-aaral ng pag-uugali ng tao na tiyak sa sikolohiya, dahil sa iba pang mga natural na agham ay imposible ang komunikasyon sa pagitan ng paksa at object ng pananaliksik. Ang isang dialogue sa pagitan ng dalawang tao, kung saan ang isang tao ay nagpapakita ng mga sikolohikal na katangian ng isa pa, ay tinatawag na paraan ng pag-uusap. Malawakang ginagamit ito ng mga psychologist ng iba't ibang paaralan at uso sa kanilang pananaliksik.

Ang pag-uusap ay kasama bilang isang karagdagang pamamaraan sa istraktura ng eksperimento sa unang yugto, kapag ang mananaliksik ay nangongolekta ng pangunahing impormasyon tungkol sa paksa, binibigyan siya ng mga tagubilin, nag-uudyok, atbp., at sa huling yugto - sa anyo ng isang post -pang-eksperimentong panayam. Tinutukoy ng mga mananaliksik ang pagkakaiba sa pagitan ng isang klinikal na pag-uusap, isang mahalagang bahagi ng "klinikal na pamamaraan", at isang mapakay na harapang pakikipanayam - isang pakikipanayam. Ang nilalaman ng mga pag-uusap ay maaaring itala nang buo o pili, depende sa mga tiyak na layunin ng pag-aaral. Kapag nag-compile ng buong protocol ng mga pag-uusap, maaaring gumamit ang psychologist ng voice recorder.

Ang pagsunod sa lahat ng mga kinakailangang kondisyon para sa pagsasagawa ng isang pag-uusap, kabilang ang koleksyon ng paunang impormasyon tungkol sa mga paksa, ay ginagawang ang pamamaraang ito ay isang napaka-epektibong paraan ng sikolohikal na pananaliksik. Kaya naman, kanais-nais na isagawa ang panayam na isinasaalang-alang ang mga datos na nakuha gamit ang mga pamamaraan tulad ng obserbasyon at talatanungan. Sa kasong ito, ang layunin nito ay maaaring magsama ng pagpapatunay ng mga paunang konklusyon na nagmula sa mga resulta ng sikolohikal na pagsusuri at nakuha gamit ang mga pamamaraang ito ng pangunahing oryentasyon sa mga pinag-aralan na sikolohikal na katangian ng mga paksa.

Sa mga sitwasyon ng oral speech communication, ang mga komunikante ay humaharap sa kanilang sariling mga talumpati. Ang tagapakinig ay bumubuo ng pagsasalita alinsunod sa kung paano ang articulatory apparatus ng nagsasalita ay nagpapasigla sa mga proseso sa hangin. Awtomatikong pinipili, inilulunsad at isinasagawa ng tagapakinig ang mga dati nang nabuong neuroprogram na naaayon sa kanila, na kung saan siya ay subjective na nakikita bilang pagsasalita ng nagsasalita. Ang nagsasalita ay may sariling proseso, na hindi maaaring pag-aari ng nakikinig. Maaaring isipin ng tagapagsalita na inihahatid niya ang kanyang mga iniisip sa nakikinig, nagpapaalam sa kanya, naghahatid ng impormasyon. Ang tagapakinig ay maaari lamang magkaroon ng kanyang sariling mga proseso ng pag-iisip, ang mga resulta nito ay maaaring angkop sa nagsasalita o hindi, ngunit ang mga resultang ito ay hindi rin direktang ibinibigay sa nagsasalita. Maaari niyang hulaan ang tungkol sa kanila, pagkakaroon ng mga modelo ng oryentasyon ng sitwasyon. Ang kakulangan ng pagpapakita ng mga sitwasyon ng verbal na komunikasyon ay tipikal para sa karamihan ng mga tao. Ang mga psychologist ay walang pagbubukod. Sa panahon ni Radishchev, ang "pag-uusap" ay dapat ipakahulugan bilang "pagbabasa." Kung tatanggapin natin ang naaangkop na mga kombensiyon, pagkatapos ay sa M. Fasmer makikita natin ang: "... Pag-uusap" na pag-uusap, pagtuturo ng "... (M. Fasmer, M., 1986, p. 160). Ang mapanimdim na pakikinig ay maaaring maunawaan hindi bilang isang pagkagambala ng nagsasalita, ngunit bilang isang pagmuni-muni, ibig sabihin, ang pagpapakita ng sarili sa isang estado ng pakikinig, pagbibigay pansin sa sarili, pagsusuri ng sariling persepsyon. Ang solusyon sa tanong: ang iyong modelo ng kung ano ang nais ng nagsasalita mula sa iyo ay tumutugma sa kung ano ang iyong Ilagay sa linya sa modelong ito, tila, ay maaaring ituring na mapanimdim na pakikinig.

Mga uri ng pag-uusap

Nag-iiba ang mga pag-uusap depende sa sikolohikal na gawaing hinahabol. Mayroong mga sumusunod na uri:

v Nakakagaling na pag-uusap

v Pang-eksperimentong pag-uusap (upang subukan ang mga pang-eksperimentong hypotheses)

v Autobiographical na pag-uusap

v Koleksyon ng subjective na anamnesis (pagkolekta ng impormasyon tungkol sa personalidad ng paksa)

v Pagkolekta ng isang layunin na kasaysayan (pagtitipon ng impormasyon tungkol sa mga kakilala ng paksa)

v Pag-uusap sa telepono

Karaniwan, ang pag-uusap sa pagitan ng dalawang tao ay parang verbal ping-pong - ang mga kausap ay nagsalitan ng pakikipag-usap. Gayunpaman, iba ang mga bagay sa pagpapayo at psychotherapy, lalo na sa simula ng isang pag-uusap. Dito, ang aktibidad ng pandiwang ng consultant ay dapat na minimal upang ang kliyente ay makapag-focus sa pagbubunyag ng kanyang mga problema at kahirapan. Ang consultant ay hindi dapat gaanong magsalita kaysa makinig. Ang pakikinig ay nangangahulugan ng pagpapahayag ng tunay na interes sa ibang tao.

Mayroong dalawang mahalagang aspeto na nauugnay sa kasanayang ito. Una, nararamdaman ng bawat tao ang pangangailangang makipag-usap sa ibang tao sa mga bagay na mahalaga sa kanya. Pangalawa, ang tendensya nating sumuporta o sumang-ayon sa iba ay depende sa kung gaano sila nakikinig sa atin. Ligtas nating masasabi na ang kalidad ng mga relasyon sa pagitan ng mga tao sa malaking lawak ay nakasalalay sa kakayahang makinig at makinig.

Gayunpaman, may ilang mga pangyayari na nagpapahirap sa pakikinig nang mabuti. Kadalasan ang sinasabi ng kliyente ay hindi tumutugma sa kaisipan ng tagapayo at hindi nakikinig ng mabuti ang kliyente. Mayroong malawak na paraan, kadalasan sa pagpapayo, kapag hindi tayo masyadong nakikinig sa kausap habang tayo ay tumutugon sa kanyang mga mensahe, na nakabalangkas ng mga pangungusap, sagot, tanong, atbp. sa ating mga iniisip nang maaga. Ito ay hitsura lamang ng pandinig. Ang isa sa mga kahihinatnan ng panlipunang pag-aaral ay ang pag-iwas sa labis na impormasyon tungkol sa ibang tao, na kung minsan ay humahantong sa tagapayo upang pigilan ang pagsasabi sa kliyente tungkol sa malalim na personal na mga bagay, at ang resulta ng gayong pagtutol ay, muli, hindi nag-iingat na pakikinig. Minsan ang mga kaganapang sinabi ng kliyente o ang mga paksang nahawakan ay nagdudulot ng hindi kasiya-siyang damdamin: pagkabalisa, pag-igting. Ang consultant, na sinusubukang iwasan ang isang hindi kasiya-siyang estado, ay maaaring hindi marinig ang ilang mahahalagang detalye sa pagsasalaysay. Ang mga kahirapan sa pakikinig ay sanhi din ng mga kliyente na patuloy na nagrereklamo tungkol sa kanilang mga problema, lalo na ang mga sintomas ng somatic (halimbawa, mga pasyenteng psychosomatic).

Ang pakikinig ay pangunahing feedback mula sa mga iniisip at damdamin ng kliyente, na nag-udyok sa kliyente na pag-usapan pa ang tungkol sa kanyang buhay, tungkol sa mga paghihirap at problema nito. Kung ang tagapayo ay matulungin, ang kliyente ay "pinapalitan ang tuldok sa dulo ng pangungusap ng isang kuwit, at kung ano ang tila katapusan ng pagsisiwalat ay nagiging panimula sa mas malalim na paghahayag."

Sa anumang kaso, ang pakikinig ng tama ay isang aktibong proseso. Siya, ay sumasaklaw sa "lahat ng uri ng mga sensasyon kasama ang intuwisyon, pagmuni-muni at empatiya." Nangangahulugan ito ng malaking pansin sa detalye, gaano man ito kababa. Ang tagapakinig ay kailangang magpakita ng interes at pag-unawa, ngunit hindi pinipigilan ang tagapagsalaysay na manatili sa daloy ng mga karanasan; ang consultant na nakikinig sa kliyente ay dapat na maging maluwag at mapagmasid upang ang mga pag-amin na narinig ay makabuo ng isang masaganang daloy ng pag-uugnay. Ang mga resultang asosasyon ay nagsisilbing ilang "susi" sa pag-unawa sa mga problema ng kliyente. Ngunit hindi dapat kumapit sa kanila, dahil ang ilan sa mga asosasyon at ideya na lumitaw ay hindi nakumpirma sa ibang pagkakataon at itinatapon. Hindi mo kailangang ibahagi ang iyong mga asosasyon sa kliyente, dahil maaari silang maging ganap na mali. Ang mga asosasyon ay isang gabay sa higit na pakikinig, pagtatanong, paghikayat sa kliyente na "tuklasin" ang mga bagong lugar ng subjective na mundo. Ang aktibong pakikinig ng ganitong uri ay nakakatulong upang maiugnay ang magkahiwalay na mga fragment ng salaysay ng kliyente, bilang isang resulta kung saan ang pangunahing gawain ng pagpapayo ay natanto - pag-unawa sa kliyente.

Reflective at non-reflective na pakikinig

Mayroong dalawang mga estilo ng pag-uusap, at sa kurso nito ay maaaring palitan ng isa ang isa depende sa konteksto.

Paraan ng pag-uusap- ito ay isang pag-uusap sa pagitan ng dalawang tao, kung saan ang isang tao ay nagpapakita ng mga sikolohikal na katangian ng isa pa, ay tinatawag na paraan ng pag-uusap.

Pag-uusap- isang paraan ng pag-aaral ng pag-uugali ng tao na tiyak sa sikolohiya, dahil sa iba pang mga natural na agham, ang komunikasyon sa pagitan ng paksa at ang object ng pananaliksik ay imposible. Malawakang ginagamit ito ng mga psychologist ng iba't ibang paaralan at uso sa kanilang pananaliksik. Sapat na pangalanan si Piaget at ang mga kinatawan ng kanyang paaralan, ang mga humanistic psychologist.

"Karaniwan talaga kahalagahan para sa matagumpay na pag-uusap ay may simula ng isang pag-uusap . Ang kanyang mga unang parirala ay maaaring pukawin ang alinman sa interes at isang pagnanais na pumasok sa isang dialogue sa mananaliksik, o, sa kabaligtaran, isang pagnanais na iwasan siya. Upang mapanatili ang mabuting pakikipag-ugnayan sa kausap, inirerekomenda ng mananaliksik na ipakita ang kanyang interes sa kanyang pagkatao, sa kanyang mga problema, sa kanyang mga opinyon. Ngunit ang isa ay dapat na umiwas sa bukas na kasunduan, at higit pa sa hindi pagkakasundo sa opinyon ng sumasagot.

Ang mga detalye ng sikolohikal na pag-uusap, sa kaibahan sa pang-araw-araw na pag-uusap, ay hindi pantay na posisyon ng mga kausap. Ang psychologist dito ay, bilang panuntunan, ang proactive na partido , siya ang namamahala sa paksa ng usapan at nagtatanong. Karaniwang nagsisilbing tagasagot ang kanyang kapareha sa mga tanong na ito.

Ang isa pang mahalagang tampok ng sikolohikal na pag-uusap ay dahil sa ang katunayan na ang lipunan ay nakabuo ng saloobin sa isang psychologist bilang isang espesyalista sa kaluluwa ng tao at relasyon ng tao. Ang kanyang mga kasosyo sa pag-uusap ay madalas na nakatakdang makatanggap ng panandaliang solusyon sa kanilang mga problema, umaasa ng payo sa pag-uugali sa pang-araw-araw na buhay at hindi malabo na mga sagot sa mga tanong ng espirituwal na buhay, kabilang ang mga tanong mula sa kategoryang "walang hanggan". At ang psychologist na nangunguna sa pag-uusap ay dapat sumunod sa sistemang ito ng mga inaasahan. Siya ay dapat na palakaibigan, mataktika, mapagparaya, emosyonal na sensitibo at tumutugon, mapagmasid at mapanimdim, mahusay na matalino sa isang malawak na hanay ng mga isyu at, siyempre, dapat magkaroon ng malalim na sikolohikal na kaalaman.

Napakahalaga, kapwa kapag nagsasagawa ng isang pag-uusap at kapag binibigyang-kahulugan ito, na isaalang-alang iyon ilang uri ng replika ay maaaring makagambala sa daloy ng komunikasyon hanggang sa pagtatapos nito. Minsan tinatawag ang mga ganitong pangungusap mga hadlang sa komunikasyon . Kabilang dito ang:

1) utos, pagtuturo (halimbawa, "magsalita nang mas malinaw!", "Ulitin!");

2) babala, pagbabanta ("pagsisisihan mo ito");

3) pangako - kalakalan ("huminahon, pakikinggan kita");

4) pagtuturo, moralizing ("ito ay mali", "dapat mong gawin ito", "sa ating panahon tulad ng mga tao ay kumilos");

6) hindi pagkakasundo, pagkondena, akusasyon ("kumilos ka ng katangahan", "nagkakamali ka", "Hindi na ako makikipagtalo sa iyo");

7) pagsang-ayon, papuri ("Sa tingin ko ay tama ka", "Ipinagmamalaki kita");

8) kahihiyan ("Oh, pare-pareho lang kayo", "Well, Mr. Know-It-All?");

9) pagmumura ("tamaloko, sinira mo ang lahat!");

10) interpretasyon ("oo, ikaw mismo ay hindi naniniwala sa iyong sinasabi", "ngayon ay malinaw na kung bakit mo ginawa ito");

11) katiyakan, aliw ("lahat ay nagkakamali", "Ako rin ay nababagabag dito");

12) interogasyon ("ano ang balak mong gawin?", "sino ang nagsabi sa iyo nito?");

13) pag-alis mula sa problema, pagkagambala, pagbibiro ("mag-usap tayo tungkol sa ibang bagay", "iwaksi mo ito sa iyong ulo", "ha ha, hindi ito seryoso!").

Ang ganitong mga pananalita ay kadalasang nakakagambala sa takbo ng pag-iisip ng kausap, nalilito sa kanya, pinipilit siyang gumamit ng proteksyon, at maaaring magdulot ng pangangati at maging ng pagkagalit. Siyempre, ang mga reaksyon sa "mga hadlang" na ito ay sitwasyon, at ang payo ay hindi kinakailangang magdulot ng pangangati, pabayaan ang papuri - pagkagalit. Ngunit ang mga negatibong reaksyon para sa komunikasyon ay posible, at tungkulin ng isang psychologist na bawasan ang posibilidad ng kanilang hitsura sa isang pag-uusap sa isang minimum.

"Kabilang sa pag-uusap ang:

Karagdagang paraan sa istruktura ng eksperimento sa unang yugto - kinokolekta ng mananaliksik ang pangunahing impormasyon tungkol sa paksa, binibigyan siya ng mga tagubilin, nag-uudyok, atbp.;

- sa huling yugto - sa anyo ng isang post-experimental na panayam.

Mga uri ng pag-uusap

Nakikilala ng mga mananaliksik:

klinikal na pag-uusap

Ang klinikal na pag-uusap, isang mahalagang bahagi ng "klinikal na pamamaraan", ay hindi kinakailangang isagawa sa pasyente ng klinika. Ang terminong ito ay itinalaga sa isang paraan ng pag-aaral ng isang holistic na personalidad, kung saan, sa kurso ng isang dialogue sa paksa, ang mananaliksik ay naglalayong makuha ang pinaka kumpletong impormasyon tungkol sa kanyang mga indibidwal na katangian ng personalidad, landas sa buhay, ang nilalaman ng kanyang kamalayan at subconsciousness, atbp. Ang klinikal na pag-uusap ay madalas na isinasagawa sa isang espesyal na kagamitan na silid. Kadalasan ito ay kasama sa konteksto ng sikolohikal na pagpapayo o sikolohikal na pagsasanay.

Sa panahon ng pag-uusap, ang mananaliksik ay naglalagay at sumusubok ng mga hypotheses tungkol sa mga tampok at sanhi ng pag-uugali ng personalidad. Upang subukan ang mga partikular na hypotheses na ito, maaari niyang ibigay ang paksa mga gawain, pagsusulit. Pagkatapos ang klinikal na pag-uusap ay nagiging klinikal na eksperimento .

Ang data na nakuha sa panahon ng klinikal na panayam ay nag-aayos ang mismong nag-eksperimento, o mas mabuti, isang katulong o isang mananaliksik na nagsusulat ng impormasyon pagkatapos ng isang pag-uusap mula sa memorya. Ang parehong mga paraan ng pagtatala ng impormasyon ay may kanilang mga kakulangan. Kung ang isang pag-record ay ginawa sa panahon ng isang pag-uusap, ang kumpidensyal na pakikipag-ugnayan sa kausap ay maaaring masira. Sa mga kasong ito, nakakatulong ang nakatagong pag-record ng audio at video, ngunit nagdudulot ito ng mga problema sa etika. Ang pag-record mula sa memorya ay humahantong sa pagkawala ng bahagi ng impormasyon dahil sa hindi kumpleto at mga pagkakamali sa pagsasaulo na dulot ng pagbabagu-bago ng atensyon, interference at iba pang mga dahilan. Ang bahagi ng impormasyon ay nawala o nabaluktot dahil sa katotohanan na ang mananaliksik ay maaaring suriin ang ilan sa mga paksa ng mga mensahe bilang mas makabuluhan, at nagpapabaya sa iba. Kung manu-manong naitala ang pag-uusap, ipinapayong i-encode ang impormasyon sa pagsasalita.

3.2. Pag-uusap

Pag-uusap- ito ay isang paraan ng pagkuha ng impormasyon nang pasalita mula sa isang taong interesado sa mananaliksik sa pamamagitan ng pagsasagawa ng isang nakadirekta sa tema na pakikipag-usap sa kanya.

Sa sikolohiya, ang mga sumusunod na uri ng pag-uusap ay nakikilala: klinikal (psychotherapeutic), pambungad, eksperimental, autobiographical. Sa panahon ng klinikal Ang pangunahing layunin ng panayam ay tulungan ang kliyente, gayunpaman, maaari itong magamit upang mangolekta ng isang anamnesis. panimula ang pag-uusap, bilang panuntunan, ay nauuna sa eksperimento at naglalayong maakit ang mga paksa sa pakikipagtulungan. eksperimental ang pag-uusap ay isinasagawa upang subukan ang mga pang-eksperimentong hypotheses. Autobiographical ang pag-uusap ay nagbibigay-daan sa iyo upang matukoy ang landas ng buhay ng isang tao at ginagamit bilang bahagi ng biographical na pamamaraan.

Matukoy ang pagkakaiba sa pagitan ng pinamamahalaan at hindi pinamamahalaang pag-uusap. Pinamamahalaan ang pag-uusap ay isinasagawa sa inisyatiba ng psychologist, tinutukoy niya at pinapanatili ang pangunahing paksa ng pag-uusap. Hindi pinamamahalaan ang pag-uusap ay madalas na nangyayari sa inisyatiba ng respondent, at ginagamit lamang ng psychologist ang impormasyong natanggap para sa mga layunin ng pananaliksik.

Pagdinig- isang aktibong proseso na nangangailangan ng pansin sa kung ano ang tinatalakay at sa taong kausap nila. Ang pakikinig ay may dalawang antas. Ang unang antas ng pakikinig ay panlabas, pang-organisasyon, nagbibigay ito ng tamang pang-unawa at pag-unawa sa kahulugan ng pagsasalita ng kausap, ngunit hindi sapat para sa emosyonal na pag-unawa ng mismong interlocutor. Ang pangalawang antas ay panloob, empatiya, ito ay pagtagos sa panloob na mundo ng ibang tao, pakikiramay, empatiya.

Kapag nagsasagawa ng isang pag-uusap, napakahalaga na isaalang-alang na ang ilang mga uri ng mga pangungusap, sa likod kung saan mayroong ilang mga sikolohikal na katangian ng isang tao at ang kanyang saloobin sa interlocutor, ay maaaring makagambala sa kurso ng komunikasyon hanggang sa pagwawakas nito. Lubhang hindi kanais-nais sa bahagi ng isang psychologist na nagsasagawa ng isang pag-uusap upang makakuha ng impormasyon para sa pananaliksik ay mga replika sa anyo ng: mga order, mga tagubilin; mga babala, pagbabanta; mga pangako - kalakalan; pagtuturo, moralizing; direktang payo, rekomendasyon; hindi pagkakasundo, pagkondena, akusasyon; pagsang-ayon, papuri; kahihiyan; pasaway; katiyakan, aliw; pagtatanong; pag-alis mula sa problema, pagkagambala. Ang ganitong mga pananalita ay kadalasang nakakagambala sa takbo ng pag-iisip ng sumasagot, pinipilit siyang gumamit ng proteksyon, at maaaring magdulot ng pangangati. Samakatuwid, tungkulin ng isang psychologist na bawasan ang posibilidad ng kanilang hitsura sa isang pag-uusap sa pinakamaliit.

Kapag nagsasagawa ng isang pag-uusap, ang mga pamamaraan ng mapanimdim at hindi mapanimdim na pakikinig ay nakikilala. Technics mapanimdim ang pakikinig ay upang pamahalaan ang pag-uusap sa tulong ng aktibong interbensyon sa pagsasalita ng mananaliksik sa proseso ng komunikasyon. Ginagamit ang reflective na pakikinig upang kontrolin ang hindi malabo at kawastuhan ng pag-unawa ng mananaliksik sa kanyang narinig. I. Tinutukoy ng Atvater ang mga sumusunod na pangunahing pamamaraan ng mapanimdim na pakikinig: paglilinaw, paraphrasing, pagmuni-muni ng mga damdamin at pagbubuod.

Pag-alam- ito ay isang apela sa respondent para sa mga paglilinaw, na tumutulong upang mas maunawaan ang kanyang pahayag. Sa mga apela na ito, ang mananaliksik ay tumatanggap ng karagdagang impormasyon o nililinaw ang kahulugan ng pahayag.

Paraphrasing ay ang pagbabalangkas ng pahayag ng respondent sa ibang anyo. Ang layunin ng paraphrasing ay suriin ang katumpakan ng pagkaunawa ng kausap. Ang psychologist, kung maaari, ay dapat na iwasan ang eksaktong, verbatim na pag-uulit ng pahayag, dahil sa kasong ito ang kausap ay maaaring makakuha ng impresyon na siya ay hindi nakikinig nang walang pansin. Sa mahusay na paraphrasing, ang sumasagot, sa kabaligtaran, ay may kumbiksyon na sila ay nakikinig nang mabuti at sinusubukang maunawaan.

Pagninilay ng damdamin ay isang pandiwang pagpapahayag ng nakikinig sa kasalukuyang mga karanasan at estado ng nagsasalita. Ang ganitong mga pahayag ay nakakatulong sa respondente upang madama ang interes ng mananaliksik at atensyon sa kausap.

Buod - ito ay ang pagbubuod ng tagapakinig ng mga iniisip at damdamin ng nagsasalita. Nakakatulong ito upang tapusin ang pag-uusap, upang dalhin ang mga indibidwal na pahayag ng respondent sa isang solong kabuuan.

Sa hindi reflexive pinamamahalaan ng nakikinig na psychologist ang pag-uusap sa tulong ng katahimikan. Ang mga di-berbal na paraan ng komunikasyon ay gumaganap ng isang mahalagang papel dito - ang pakikipag-ugnay sa mata, mga ekspresyon ng mukha, mga kilos, pantomime, pagpili at pagbabago ng distansya, atbp. I. Tinutukoy ng Atvater ang mga sumusunod na sitwasyon kung saan ang paggamit ng hindi reflexive na pakikinig ay maaaring maging produktibo:

1) ang kausap ay naglalayong ipahayag ang kanyang pananaw o ipahayag ang kanyang saloobin sa isang bagay;

2) nais ng interlocutor na talakayin ang mga kagyat na problema, kailangan niyang "magsalita";

3) ang interlocutor ay nakakaranas ng mga paghihirap sa pagpapahayag ng kanyang mga problema, mga karanasan (hindi siya dapat makagambala);

4) ang interlocutor ay nakakaranas ng kawalan ng katiyakan sa simula ng pag-uusap (kinakailangang bigyan siya ng pagkakataong huminahon).

Ang non-reflective na pakikinig ay isang medyo banayad na pamamaraan, dapat itong gamitin nang maingat upang hindi sirain ang proseso ng komunikasyon sa pamamagitan ng labis na katahimikan.

Tanong pag-aayos ng mga resulta Ang pag-uusap ay nalulutas sa iba't ibang paraan depende sa layunin ng pag-aaral at sa mga indibidwal na kagustuhan ng psychologist. Sa karamihan ng mga kaso, ginagamit ang ipinagpaliban na pag-record. Ito ay pinaniniwalaan na ang nakasulat na pag-record ng data sa panahon ng pag-uusap ay pumipigil sa pagpapalaya ng mga interlocutors, sa parehong oras, ito ay mas kanais-nais kaysa sa paggamit ng mga kagamitan sa audio at video.

- pagkakaroon ng mga pamamaraan ng mapanimdim at aktibong pakikinig;

- ang kakayahang tumpak na maunawaan ang impormasyon: upang makinig at mag-obserba nang epektibo, upang sapat na maunawaan ang pandiwang at di-berbal na mga senyas, upang makilala ang pagkakaiba sa pagitan ng magkahalong mga mensaheng may maskara, upang makita ang pagkakaiba sa pagitan ng pandiwang at di-berbal na impormasyon, upang matandaan kung ano ang sinabi nang walang pagbaluktot;

- ang kakayahang kritikal na suriin ang impormasyon, na isinasaalang-alang ang kalidad ng mga sagot ng respondent, ang kanilang pagkakapare-pareho, ang pagsusulatan ng verbal at non-verbal na konteksto;

ang kakayahang magbalangkas ng tama at magtanong ng isang katanungan sa oras, upang makita at iwasto ang mga tanong na hindi maintindihan ng sumasagot sa isang napapanahong paraan, upang maging flexible kapag bumubuo ng mga tanong;

Ang kakayahang makita at isaalang-alang ang mga kadahilanan na nagdudulot ng isang nagtatanggol na reaksyon ng sumasagot, na pumipigil sa kanyang paglahok sa proseso ng pakikipag-ugnayan;

Ang paglaban sa stress, ang kakayahang makatiis sa pagtanggap ng malaking halaga ng impormasyon sa loob ng mahabang panahon;

Pagkaasikaso sa antas ng pagkapagod at pagkabalisa ng respondent.

Gamit ang pag-uusap bilang isang paraan ng sikolohikal na pananaliksik, ang psychologist ay maaaring madaling pagsamahin ang iba't ibang anyo at pamamaraan ng pagsasagawa.

Portal para sa mag-aaral. Pagsasanay sa sarili

Ipadala ang iyong mabuting gawa sa base ng kaalaman ay simple. Gamitin ang form sa ibaba

Mga Katulad na Dokumento

Paraan ng pag-uusap

MGA KAUGNAY NA ARTIKULO