May naniniwala pa rin na ang kakayahang manghikayat ay isang likas na regalo, at kung mayroon kang regalong ito, ang tagumpay sa lipunan ay garantisadong. Oo, sa katunayan, may mga tao na likas na nagtataglay ng kasanayang ito, ngunit kung hindi ka isa sa kanila, huwag panghinaan ng loob!

Maaari mong malaman kung paano maging mapanghikayat, maraming mga libro ang naisulat tungkol dito. Ang kailangan lang ay ang kaalaman at kakayahang isabuhay ang mga espesyal na pamamaraan at pamamaraan, pati na rin ang kaunting tiwala sa sarili.

Ang mga pamamaraan na matututunan mo ngayon ay maaaring gamitin hindi lamang upang kumbinsihin ang mga kliyente, kundi pati na rin sa pakikipag-usap sa sinumang tao. Sa pakikipag-ugnayan sa mga kliyente, tutulong sila sa pagbuo ng proseso ng negosasyon nang mas mahusay at nakakumbinsi.

1. Kumuha ng pahintulot sa prinsipyo

Ang pagtanggap ay ang mga sumusunod: sa pinakadulo simula ng pag-uusap, sinusubukan mong makakuha ng isang positibong sagot mula sa interlocutor sa pinakamahalagang tanong. Kung nakuha mo ang kasunduan ng kliyente sa prinsipyo, mas madaling gawin ang iba't ibang mga detalye.

Halimbawa:

"Ivan Ivanovich, padadalhan kita ng invoice sa pamamagitan ng koreo. At lutasin natin ang ilan pang tanong: kailangan ba ng karagdagang kagamitan? Kailangan mo ba ng paghahatid ng mga produkto sa bodega?

2. "Huwag ka lang tumingin sa malayo"

Hindi lihim na kapag nakikipag-usap sa isang kliyente, kailangan mong makipag-eye contact sa kanya. Gayunpaman, hindi alam ng lahat na sa pamamagitan ng pagtingin nang malapit sa mga mata ng kausap, makakakuha ka ng karagdagang impormasyon mula sa kanya nang hindi nagtatanong muli. Magagamit ito kung sa tingin mo ay hindi kumpleto ang kanyang sagot.

3. Hayaang magsalita

Ang isang karampatang nagbebenta ay hindi isang taong maraming nagsasalita, ngunit isang taong marunong makinig. Hayaang magsalita ang kliyente, at kung kinakailangan, magtanong ng mga nangungunang tanong. Tandaan na ang mga tanong ay dapat na open-ended. Upang wastong bumuo ng isang bukas na tanong, simulan ito sa isa sa mga interrogative na panghalip: ano, saan, paano, ano, sa anong paraan, bakit, bakit, kailan, atbp.

Mga halimbawa ng bukas na tanong:

“Ano ang iniisip mo tungkol sa…”; "Ano ang pakiramdam mo tungkol sa..."; Anong mga tampok ng produkto ang mahalaga sa iyo?

4. Kumpiyansa, kahit na ano

Kahit na hindi ka lubos na sigurado sa iyong sinasabi, subukang huwag hayaang ibigay ito ng iyong intonasyon. Sa katunayan, ayon sa manunulat na Pranses na si Delphine Girardin, “Intonasyon lamang ang nakakumbinsi.”

5. Sumangguni sa mga awtoridad

Sa isang pakikipag-usap sa isang kliyente, basta-basta banggitin ang isa sa iyong malalaking kliyente na ipinagmamalaki mo. Maaari mong sabihin na ikaw mismo (o ang iyong mga kasamahan) ay gumagamit ng produkto na iyong inaalok at lubos na nasisiyahan dito.

Halimbawa:

“Nagbakasyon ang dalawa kong kasamahan gamit ang package na ito at sobrang nasiyahan sila. Babalik sila next year."

6. Emosyonal na mga argumento

Kapag pinag-uusapan ang mga benepisyo ng iyong produkto, magsimula sa mga argumentong iyon na pumupukaw ng mga positibong emosyon at damdamin. Ang pamamaraan na ito ay lalong epektibo kung ang iyong kliyente ay isang babae.

Halimbawa:

"Kapag kumulo ang tubig sa takure na ito, binabago ng init ang kulay ng plastik mula sa asul hanggang sa kulay rosas."

7. Isang sikreto sa buong mundo

Gamitin ang mga pariralang "to be honest ...", "I'll tell you a secret" sa iyong pag-uusap. Kaya, tila kinukuha mo ang isang tao bilang isang kaalyado, ipakita sa kanya ang iyong tiwala, at mas malamang na maniwala siya sa iyo.

Halimbawa:

"Sa totoo lang, natapos na ang promosyon para sa produktong ito, at pinalawig namin ito lalo na para sa iyo."

8. Malakas, mas malakas, ang pinakamalakas

Bilang isang tuntunin, ang huling piraso ng impormasyon ay pinakamahusay na naaalala. Samakatuwid, sa isang pag-uusap sa isang kliyente, sulit na iwanan ang pinakamalakas na argumento para sa huli, at hindi nagsisimula sa kanila (tulad ng karaniwang ginagawa).

Halimbawa:

“Papayuhan ka ng aming empleyado sa lahat ng isyu sa paggamit ng program na ito. Libre ang pag-install. At higit sa lahat, makakakuha ka ng 30% na diskwento sa lahat ng serbisyo ng aming kumpanya.”

Takdang aralin

Pumili mula sa iminungkahing listahan ng isang pamamaraan na pinakagusto mo at subukang ipatupad ito sa pagsasanay ng pakikipag-ugnayan sa iyong mga kliyente sa malapit na hinaharap.

Ang kakayahang kumbinsihin ay dapat ilapat sa maraming sitwasyon sa buhay, habang maaari at dapat itong paunlarin. Ngunit, bago ka magsimula sa pagsasanay, ito ay nagkakahalaga ng pag-alala na ang pundasyon ng mutual na pag-unawa sa interlocutor ay ang iyong ngiti, ang pagnanais na mapanatili ang isang mataas na antas, kapwa sa bahay at sa iyong kasamahan, at sa parehong oras, hindi mo dapat kalimutan na maging magalang at palakaibigan.

Kakayahang kumbinsihin ang mga tao

Gamitin ang mga sumusunod na pamamaraan, na walang alinlangan na magtuturo sa iyo ng kakayahang kumbinsihin ang kausap:

1. Subukang tiyakin na ang iyong pagnanais, kung saan sinusubukan mong kumbinsihin ang nakikinig, ay nagiging kanya, dahil ito ang huli na nagtutulak sa lahat. May gusto ka bang makuha? Kumbinsihin ang iyong sarili na hindi ito kinakailangan para sa iyo, ngunit para sa kanya. Alalahanin ang mga turo ng dakilang Carnegie: "Bago ka manghuli ng isda, alamin kung ano ang mas gusto nito."
2. Huwag kailanman maghangad na magkaroon ng mga talakayan. Imposibleng manalo sila.
3. Alisin ang pamumuna. Gusto mo bang pumunta sa tabi mo ang kausap? Pagkatapos ay gawin mo siyang kakampi.
4. Sikaping magising sa isa na nakumbinsi mo lamang ang pinaka marangal na mga katangian ng kaluluwa.
5. Huwag itulak ang mga bagay sa punto na ang iyong partner ay humindi. Kung tutuusin, malabong magbago ang isip ng minsang tumanggi, dahil nawawalan ng respeto sa lipunan ang madalas na muling isinasaalang-alang ang kanyang mga paniniwala.
6. Ang kakayahang kumbinsihin sa komunikasyon sa negosyo ay mahalaga, pati na rin ang impluwensya sa interlocutor sa pang-araw-araw na buhay. Samakatuwid, dapat tandaan na kapag hinikayat mo ang isang tao sa iyong opinyon, mas kaunti ang pag-uusapan tungkol sa iyong sarili, kadalasan ay isang tagapakinig.
7. Subukang magbigay ng impresyon na ang iyong iniisip ay pagmamay-ari ng kausap. Upang gawin ito, sapat na upang humingi ng payo o tulong mula sa isa na kailangan mong kumbinsihin. I-drop ang tono ng mentoring. Ang isang mahinang butil sa lahat ay ang pamamahagi ng payo. Gamitin ito.
8. Magpakita ng kumpiyansa. Hindi naniniwala sa iyong sariling lakas? Posible kung gayon na ang iba ay hindi maniwala.

Kamusta mahal na mga mambabasa! Kailangan nating kumbinsihin ang mga tao sa iba't ibang sitwasyon: sa trabaho, sa paaralan, sa personal na buhay. Alalahanin ang huling sandali kung kailan kailangan mong makipag-usap sa isang tao upang hikayatin siya sa iyong tabi. Naging madali ba para sa iyo? Kung binabasa mo ang artikulong ito, malamang na nabigo ka. Ngunit napakahalaga na malaman kung paano maayos na hikayatin ang isang tao. Ngunit ang kasanayang ito ay madaling matutunan. Samakatuwid, ngayon nais kong pag-usapan kung paano kumbinsihin ang mga tao sa iba't ibang mga sitwasyon sa buhay, kung ano ang tiyak na dapat bigyang-diin at kung ano ang dapat na iwasan.

Kung nais mong makabisado ang kasanayan ng panghihikayat, hindi mo magagawa nang wala ang aklat na ito: Robert Cialdini " Sikolohiya ng impluwensya. Hikayatin. Kumilos. Depensahan mo ang iyong sarili". Siya ang nagbubunyag ng paksang ito sa kabuuan nito, sa isang naiintindihan na wika, nagbibigay ito ng malinaw at simpleng mga halimbawa kung saan madali mong matutunang kumbinsihin ang sinuman.

Kapangyarihan ng panghihikayat

Ang kakayahang makakuha ng isang tao na tanggapin ang iyong posisyon ay lubhang kapaki-pakinabang sa iba't ibang larangan ng buhay. Hikayatin. Ayusin mo ang iyong kasintahan upang pumunta sa sinehan. Gumawa ng isang kaibigan na mag-diet nang magkasama at iba pa. Sa lahat ng mga sitwasyong ito, napakahalaga na maunawaan kung paano pinakamahusay na maimpluwensyahan ang interlocutor upang mahikayat ka sa iyong opinyon at itulak siya sa mga aksyon na kailangan mo.

Kung ngayon ay napakahirap para sa iyo na makasama ka, huwag kang mabalisa at huwag mag-alala. Ito ay isang kasanayan na maaari at dapat na paunlarin araw-araw, kahit na sa maliliit na bahagi. Magsimula sa maliit at gawin ang iyong paraan. Siyempre, malamang na hindi mo kaagad magagawa ang mga kumplikadong diskarte, dahil nangangailangan ito ng karanasan. Kaya naman binabalaan kita laban sa pagmamadali.

Ano ang ibig sabihin ng kumbinsihin ang ibang tao? Magbigay ng mga kinakailangang argumento, magpakita ng isang halimbawa, mag-isip sa paraang maidirekta ang mga aksyon ng isang tao sa direksyon na kailangan mo. Napakahalagang maunawaan ang tunay na paniniwala ng tao mismo.

Tandaan na ginagawa lamang ng lahat ng tao kung ano ang nagdudulot sa kanila ng materyal, mental o moral na mga benepisyo. Iyan ang dapat na layunin ng iyong mga aksyon. Ipakita sa tao ang benepisyong matatanggap nila.

Ang proseso ng panghihikayat ay nakasalalay sa maraming mga kadahilanan. Kailangan mong manalo sa isang tao lamang o isang buong grupo sa iyong panig; sinusubukan mong makipag-ayos sa iyong amo o sa iyong kasintahan; sa harap mo ay isang tao o mabait tungkol sa iyong ideya. Ang lahat ng ito ay nagsasangkot ng ganap na magkakaibang mga taktika. Haharapin natin ang bawat sitwasyon nang mas detalyado.

talumpating mapaghimok

Gusto kong magsimula sa paghahanda ng talumpati. Kapag kailangan mong maglagay ng bagong produkto sa harap ng mga kliyente, o kumbinsihin ang isang lupon ng mga direktor tungkol sa isang bagong direksyon para sa iyong negosyo, o gumawa ng kahanga-hangang hitsura sa harap ng isang lupon ng pagsusuri. Ang lahat ng mga prinsipyo sa ibaba ay maaaring maging kapaki-pakinabang sa iyo sa isang personal na pag-uusap, kapag kailangan mong manalo sa isang tao lang sa iyong panig.

Ang unang prinsipyo ay ang iyong pag-unawa sa kakanyahan. Upang kumbinsihin ang marami, upang mapanalunan ang karamihan, kailangan mong malinaw na maunawaan ang mga intensyon at layunin. Kung hindi ka kumpiyansa sa iyong paniniwala, ito ay agad na mahuli ang iyong mata.

Hindi mo lang dapat patunayan, dapat mong ipakita ang lahat ng kagandahan ng iyong ideya at ang benepisyo para sa madla na iyong kinakausap. Magkakaroon ka ng higit na kredibilidad kung makikita ng mga tao ang iyong kumpiyansa at determinasyon.

Ang pangalawang mahalagang punto ay ang istruktura ng iyong pananalita. Ang isang mahinang paghahandang talumpati ay mag-iiwan lamang ng mapait na lasa at pagkabigo sa tagapagsalita. Samakatuwid, napakahalaga para sa iyo na matutunan kung paano planuhin nang tama ang iyong pagsasalita.

Paano bumuo ng isang pagtatanghal? Unang dumating ang pagpapakilala. Dapat itong maikli, maigsi at ipahiwatig ang kakanyahan ng iyong karagdagang pananalita. Maaari kang magsimula sa isang seryosong tono, o maaari kang magsimula sa isang biro, na magbibigay sa presentasyon ng mas magaan at mas kaswal na format.

Pagkatapos ng pagpapakilala ay ang pangunahing bahagi. Bigyang-diin kung paano ka nagsasalita. Ito ay kasinghalaga ng iyong sinasabi. Ang mapanghikayat na pananalita ay dapat na malinaw, madaling maunawaan, lohikal at magkakaugnay. Huwag mag-abala, huwag subukang magsiksik ng maraming mga halimbawa, ebidensya at argumento sa talumpati hangga't maaari. Huminto sa dalawa o tatlo sa pinakamakapangyarihan at sinusuportahan ng mga makapangyarihang mapagkukunan.

Hatiin ang iyong pananalita sa maliliit na bloke. Ang impormasyon ay pinakamahusay na hinihigop sa maikli at tumpak na mga expression. Huwag matakot na magtanong sa madla at matapang na sagutin ang iyong mga katanungan. Ngunit mag-ingat, ang improvisasyon ay may mga pitfalls nito. Samakatuwid, subukang pag-isipan nang maaga kung anong mga katanungan ang maaaring itanong sa iyo.

At kung kailangan mo talagang mag-improvise, kung gayon para sa paghahanda ay hindi mo magagawa nang wala ang artikulong "".

Sa dulo, maikling bawiin ang buong talumpati kasama ang mga pangunahing punto, at gawin ang pangunahing pahayag, na dapat hikayatin ang mga tao na gumawa ng ilang mga hakbang (bumili ng iyong produkto, magpatala sa mga kurso, at iba pa).

Mga kapaki-pakinabang na trick

Ngayon ay pag-usapan natin kung anong mga trick ang maaari mong gamitin upang kumbinsihin ang isang tao sa isang personal na pag-uusap.
Kapag nagsasalita ka, mag-ingat sa iyong wika. Ang parehong impormasyon ay maaaring iharap sa ilalim ng ganap na magkakaibang mga sarsa. Iminumungkahi kong isipin mo ang sumusunod na dalawang parirala: "Wala akong pera" at "Kasalukuyan akong nakararanas ng kaunting problema sa pananalapi." Saan mo nakikita ang pagkakaiba sa mga pariralang ito?

Kapag nanalo ka sa isang tao sa iyong tabi, subukang gumamit ng mga emosyonal na salita. Ang isang maliit at kupas na argumento, kahit na ito ay mahusay na suportado, ay magiging sanhi ng mas kaunting tugon kaysa sa isang emosyonal na pananalita.

Kapag nakikipag-usap ka sa isang tao, maaari kang makakuha ng higit na tiwala mula sa kanya sa pamamagitan ng mga kilos at ekspresyon ng mukha. Ginagawa ito sa isang simple at hindi kumplikadong paraan - upang kunin ang kanyang pose. Kapag tayo ay tulad ng isang tao, pagkatapos ay hindi niya namamalayan na nakikiramay sa atin at higit na nagtitiwala sa ating mga salita. Maaari kang matuto nang higit pa tungkol sa wika ng katawan sa artikulong "".

Sa sikolohiya ng panghihikayat, mayroong isang mahusay na pamamaraan na ginagamit ng mga namimili sa lahat ng dako - lumilikha ng isang nakikitang kakulangan. Nais nating lahat na magkaroon ng kakaiba at espesyal. Samakatuwid, kapag ang isang limitadong batch ng anumang produkto ay ginawa, ang tindahan ay puno ng mga pila.

Ang isang kapaki-pakinabang na halimbawa ng pangmatagalang panghihikayat ay palitan. Upang makuha ang gusto mo mula sa isang partikular na tao, bigyan siya ng isang bagay. Halimbawa, ipahiram sa isang kapitbahay ang isang drill, bigyan ang iyong boss ng mga tiket sa opera, bigyan ang isang kaibigan. Sa ganoong kilos, obligahin mo ang isang tao na ibalik ang kabaitan para sa kabaitan. Huwag lampasan ang trick na ito.

Laging tandaan na maging tapat at bukas. Ang mga tao ay mas hilig na magtiwala sa isang taong walang itinatago, palakaibigan at nakangiti. Mahirap sumang-ayon sa isang taong madilim, bumubulong ng isang bagay sa ilalim ng kanyang hininga at hindi nagbubunga ng positibong emosyon sa pangkalahatan.

Reception "tatlong oo". Simulan ang pag-uusap sa dalawang tanong na tiyak na sasagutin ng tao sa pagsang-ayon: Maayos ba ang panahon ngayon, oo; Nakikita kong medyo pagod ka ngayon, tama ba? Pagkatapos nito, ang tao ay hilig na sagutin ang ikatlong tanong sa sang-ayon.

Huwag kalimutan ang tungkol sa benepisyo na matatanggap ng isang tao sa pamamagitan ng pagsang-ayon sa iyo. Kailangan mong kumbinsihin siya hindi na kailangan lang niyang kumilos sa isang tiyak na paraan, ngunit tungkol sa kung gaano kalaki ang kanyang makukuha mula sa pagkilos na ito.

Ang pagpindot minsan ay gumagawa ng mga kababalaghan. Isang mahinang tapik sa balikat, banayad na pagpindot sa braso, siko o bisig. Ang lahat ng ito ay makakatulong sa iyo na bumuo ng isang mas malapit at mas malapit na relasyon sa tao. Subukang huwag lumampas sa gayong mga kilos. Una, ang bawat tao ay may sariling comfort zone, basahin ang tungkol dito sa artikulong "", at pangalawa, ang iyong kilos ay maaaring mukhang mapanghimasok at itutulak ka lamang palayo.

Maging matulungin sa iyong kausap, magsalita nang maikli at sa punto, purihin ang tao, tumuon sa mga benepisyo para sa tao mismo, huwag itulak kung nakikita mo ang isang malinaw na hindi pagkakasundo.

Gaano kadalas mo kailangang kumbinsihin ang mga tao? Madali bang sumang-ayon sa iyo? Ano ang maaaring makaimpluwensya sa iyo upang magpasya na baguhin ang iyong pananaw sa kabaligtaran?

Magsanay at magsanay. Pagkatapos lamang ay maaari mong mahasa ang kasanayang ito sa pagiging perpekto.
Best wishes sa iyo!

Ayon sa sinaunang Greek thinker na si Socrates, ang pananalita ay maaaring magsabi ng higit pa tungkol sa isang tao at sa kanyang panloob na mundo kaysa sa kanyang pananamit o pag-uugali. At iyon ang dahilan kung bakit napakahalaga na makabuo ng komunikasyon sa paraang ang tulay na nagkokonekta sa iyong panloob na mundo sa panlabas na isa ay malakas, maaasahan, maganda. Gumawa ng isang maaasahang tulay! Alam kung paano magsalita nang maganda at tama, hindi ka lamang makakakuha ng tiwala sa sarili, ngunit makabisado din ang kasanayan sa panghihikayat, na, nakikita mo, ay mahalaga sa modernong mundo.

Kaya, kung paano paunlarin ang kasanayan sa panghihikayat, matutunan kung paano magsalita upang palagi kang marinig ng mga tao - basahin ang artikulong ito, pati na rin ang isang serye ng mga artikulo sa epektibong komunikasyon sa site na ito, manood ng mga video tutorial at makakuha ng kaalaman, kasanayan at tool upang ilapat ang mga ito sa buhay kapag nakikipag-usap.

Ang panghihikayat ay ang impluwensya sa pananaw at pag-uugali ng ibang tao.

Ano ang maaaring gawin upang maimpluwensyahan ang mga pananaw at pag-uugali ng mga tao gamit ang kasanayan ng mabisang komunikasyon?

Narito ang isang listahan ng mga bagay na tutulong sa iyo na bumuo ng kasanayan sa panghihikayat kapag nakikipag-usap. Mayroong dalawang lugar kung saan maaari kang magtrabaho:

• Logics;
• Mga emosyon.

Magsimula tayo sa isang lohikal na diskarte, ang kahulugan nito ay nasa argumento.

Argumentasyon - Magbigay ng mga dahilan upang suportahan ang iyong pananaw. Upang ang iyong argumentasyon ay maging epektibo hangga't maaari, makatuwirang sumunod sa isang tiyak na pagkakasunud-sunod ng mga aksyon - ang Argumentation Algorithm.

Argumentation algorithm:

• Bumalangkas layunin, kung saan gagamitin mo ang proseso ng argumentasyon. Iyon ay, upang malinaw na tukuyin para sa iyong sarili kung ano resulta gusto mong matanggap.
• Tukuyin ang iyong madla. Sino ang mga taong kailangan mong kumbinsihin?
• Tukuyin ang mga pangangailangan ng iyong madla. Ano ang mahalaga para sa kanila, ano ang gusto nila, ano ang inaasahan nila sa pakikipag-usap sa iyo?
• Bumalangkas thesis- ang pangunahing ideya, ang ideya na iyong patunayan.
• Maghanap ng mga argumento na magpapakita sa madla ng katotohanan ng iyong thesis.
• Pumili ng isang paraan ng patunay, iyon ay, isang paraan ng pag-uugnay ng mga argumento sa thesis na ipinagtatanggol.

At ngayon ay sunud-sunod naming isasaalang-alang ang mga hakbang ng aming algorithm at tutukuyin ang mga tool at diskarte na maaaring maging kapaki-pakinabang.

1. Bumuo ng layunin:

• Linawin ang layunin para sa iyong sarili;
• Istraktura ang proseso ng pagkamit ng layunin;
• Hikayatin ang iyong sarili upang makamit ang layunin.

Maaari mong gamitin ang anumang paraan ng pagtatakda ng layunin na alam mo. Maaari mong basahin ang higit pa tungkol dito sa artikulo.

2. Tukuyin ang madla.

Hindi mo kailangan ng anumang natatanging tool dito. Ang resulta ng iyong trabaho sa hakbang na ito ay isang malinaw na pag-unawa sa kung sino ang iyong kakausapin. Sino ang mga taong ito, ano ang kanilang ginagawa, kung ano ang interesado, atbp.

3. Tukuyin ang mga pangangailangan ng madla.

Batay sa impormasyong nakuha sa nakaraang hakbang, kailangan mong matukoy kung paano mo magaganyak ang mga tagapakinig, anong impormasyon ang magiging mahalaga at kapaki-pakinabang para sa kanila. Alam ng lahat ang tool para sa pagtukoy ng mga pangangailangan. Ito ay mga tanong.

Ngunit hindi lahat ng mga tanong ay pantay na kapaki-pakinabang. Kadalasan mayroong dalawang grupo ng mga tanong: bukas at sarado.

• Ang mga tanong na bukas ay ang mga nangangailangan ng detalyadong sagot. Hindi sila masasagot ng "oo" o "hindi". Nagsisimula sila sa "kailan", "saan", "paano", atbp.
  Halimbawa: Paano mo maiimpluwensyahan ang pananaw at pag-uugali ng iba?
• Ang mga saradong tanong ay hindi nangangailangan ng detalyadong sagot. Maaari silang sagutin ng "oo" o "hindi".
  Halimbawa: Nakakatulong ba ang lohika na maimpluwensyahan ang mga pananaw at pag-uugali ng ibang tao?

Mula sa mga depinisyon at halimbawa, makikita na ang mga open-ended na tanong ay mas mabisa kaysa sa mga closed questions sa pagtiyak ng pangangailangan ng audience.

4. Bumuo ng tesis.

Pagkatapos mong matukoy ang iyong layunin at malaman ang mga katangian at pangangailangan ng madla, makatuwirang magpatuloy sa pagbabalangkas ng thesis.

Thesis- Isang pahayag na kailangang patunayan.

Dapat isaalang-alang ng mga salita ang lahat ng alam mo na tungkol sa iyong mga tagapakinig. Subukang gawing naiintindihan nila ang thesis at huwag magdulot ng negatibong emosyon. Ang pag-alam sa madla ay makakatulong sa iyo sa ito - magsalita ng kanilang wika, ikonekta ang thesis sa kung ano ang mahalaga sa madla.

5. Kunin ang mga argumento.

Pangangatwiran- isang tunay na panukala na ginagamit para sa patunay.

Pakitandaan: tanging ang gayong paghatol na inaakala ng iyong mga tagapakinig na totoo ang maaaring maging argumento. Kung ito ay hindi gayon, kung ang madla ay nagtatanong sa katotohanan ng iyong mga pahayag, kung gayon ang iyong sinasabi ay hindi isang argumento - ito ay isa pang thesis, na, naman, ay nangangailangan ng katwiran.

Anong impormasyon ang maaaring magsilbing mga argumento:

• Mga tiyak na katotohanan na maaari mong idokumento;
• Mga kahulugan ng mga konsepto na umiiral sa bawat larangan ng aktibidad;
• Ang mga Axiom ay mga paghatol na tinatanggap nang walang patunay kapag gumagawa ng mga teorya sa mga disiplinang gaya ng matematika, mekanika, pisika, atbp.
• Mga napatunayang batas ng kalikasan (at mga legal na batas, kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa pangangatwiran sa isang silid ng hukuman).

6. Pumili ng paraan ng patunay.

Paraan ng patunay - isang paraan upang magtatag ng lohikal na koneksyon sa pagitan ng thesis at mga argumento.

Isasaalang-alang namin ang tatlong pangunahing paraan ng patunay:

• direkta;
• hindi direkta;
• Pamamaraan ni Socrates.

Direktang patunay ay itinayo ayon sa pamamaraan: mula sa katotohanan na ang mga argumento na "A" at "B" ay totoo, ito ay sumusunod na ang thesis na "C" ay totoo din.

Halimbawa:

• Ang batas ng supply at demand ay nagsasabi na, ang iba pang mga bagay ay pantay, ang pagbaba sa presyo ng isang produkto ay humahantong sa pagtaas ng demand para dito (argument No. 1
• Ibinaba namin ang presyo ng aming mga produkto (argument #2)
• => Samakatuwid, dapat tumaas ang ating mga benta (thesis)

kritikal na ebidensya base sa pagtanggi ng thesis ng kalaban.

Mga paraan ng pagtanggi:

• Magbigay ng mga katotohanang sumasalungat sa thesis ng kalaban;
• Pabulaanan ang mga katotohanang ibinigay ng kalaban;
• Ipakita ang kasinungalingan ng mga kahihinatnan ng thesis ng kalaban (Reduction to absurdity).

Socratic na pamamaraan- patunay o pagtanggi, na binuo sa mga tanong sa kausap. Sa kasong ito, ang aming gawain ay isalin ang mga argumento sa mga tanong.

Halimbawa:

• Ano sa tingin mo ang mangyayari sa demand kung ibababa natin ang presyo ng ating produkto, pantay-pantay ang iba?
• Alam mo ba na simula pa lang ng buwang ito ay binawasan na natin ng 20% ​​ang presyo ng ating mga produkto?
• Paano sa tingin mo magbabago ang demand para sa ating mga produkto?

Ang pagiging epektibo ng pamamaraang Socratic ay ipinaliwanag sa pamamagitan ng katotohanan na ang isang tao ay may posibilidad na higit na magtiwala sa mga konklusyon na kanyang nakuha sa kanyang sarili. Sa kasong ito, siya mismo ang sumagot sa iyong mga katanungan at tiniyak na ang pangangailangan para sa mga produkto ay dapat na tumaas.

Sa artikulong ito, maikling sinuri namin ang Argumentation Algorithm.

Sa susunod na artikulo, titingnan natin ang mga pagkakamali at panlilinlang na minsan ay nakatagpo mo sa proseso ng pagtatalo, at pag-uusapan ang ibang paraan sa panghihikayat batay sa pagtatrabaho sa emosyon ng kausap.

Magkita tayo,
Xenia Taylor - Motivational Speaker, Effective Communication Expert, Author.

Kung minsan ang tagumpay ng ating mga pagsusumikap ay higit na nakasalalay sa kakayahang kumbinsihin ang isang tao na tanggapin ang ating pananaw. Ngunit, sa kasamaang-palad, hindi ganoon kadaling gawin ito, kahit na ang katotohanan at sentido komun ay nasa panig natin. Ang kakayahang manghikayat ay isang bihirang ngunit lubhang kapaki-pakinabang na regalo. Paano kumbinsihin ang isang tao?

Ang panghihikayat ay isang paraan ng pag-impluwensya sa kamalayan ng mga tao, na tinutugunan sa kanilang sariling kritikal na persepsyon. Ang kakanyahan ng panghihikayat ay upang makamit muna ang panloob na kasunduan na may ilang mga konklusyon mula sa kausap sa pamamagitan ng lohikal na argumento, at pagkatapos, sa batayan na ito, lumikha at pagsamahin ang bago o baguhin ang mga lumang saloobin na tumutugma sa isang kapaki-pakinabang na layunin.

Ang mapanghikayat na mga kasanayan sa komunikasyon ay maaaring matutunan kapwa sa iba't ibang pagsasanay at sa iyong sarili. Ang mga prinsipyo at pamamaraan ng mapanghikayat na pananalita sa ibaba ay magtuturo sa iyo ng kakayahang manghikayat, pareho silang epektibo para sa panghihikayat sa isang tao o isang buong madla.

Paano kumbinsihin ang isang tao

Prinsipyo ng Mapanghikayat na Pagsasalita #1 – ISANG MALINAW NA PAG-UNAWA SA SARILING Intensiyon

Upang mabago o mabuo ang opinyon ng mga tao, o upang mahikayat sila sa anumang aksyon, kinakailangan na malinaw na maunawaan ang iyong mga intensyon sa iyong sarili at lubos na tiwala sa katotohanan ng iyong mga ideya, konsepto at ideya.

Ang kumpiyansa ay nakakatulong upang makagawa ng hindi malabo na mga pagpapasya at ipatupad ang mga ito nang walang pag-aalinlangan, pagkuha ng isang hindi matitinag na posisyon sa pagtatasa ng ilang mga phenomena at katotohanan.

Prinsipyo ng Mapanghikayat na Pagsasalita #2 - ISTRUKTURA NG PANANALITA

Ang pagiging mapanghikayat ng pananalita ay nakasalalay sa pagkakaayos nito - pagiging maalalahanin, pagkakapare-pareho at lohika. Ang nakabalangkas na pagsasalita ay nagbibigay-daan sa iyo na ipaliwanag ang mga pangunahing probisyon na mas naa-access at nauunawaan, tumutulong sa iyong malinaw na sundin ang nakaplanong plano, ang gayong pananalita ay mas mahusay na nakikita at naaalala ng nakikinig.

Panimula

Ang isang epektibong pagpapakilala ay makakatulong upang maakit at maakit ang atensyon ng isang tao, magtatag ng tiwala at lumikha ng isang kapaligiran ng mabuting kalooban. Ang panimula ay dapat na maikli at binubuo ng tatlo o apat na pangungusap na nagsasaad ng paksa ng talumpati at nagsasabi tungkol sa dahilan kung bakit dapat mong malaman kung ano ang tatalakayin.

Ang pagpapakilala ay nagtatakda ng mood at tono ng pananalita. Ang isang seryosong simula ay nagbibigay sa pagsasalita ng isang pinipigilan at nag-iisip na tono. Nakakatawa ang simula positibong kalooban, ngunit dito dapat mong maunawaan na simula sa isang biro, itakda ang madla sa isang mapaglarong paraan, ito ay magiging mahirap na pag-usapan ang mga seryosong bagay.

Ang pangunahing nilalaman ng talumpati

Dapat itong maunawaan, malinaw at makabuluhan - talumpating mapaghimok hindi maaaring hindi maintindihan at magulo. Hatiin ang mga pangunahing probisyon, kaisipan at ideya sa ilang bahagi. Mag-isip ng maayos na mga transition na nagpapakita ng koneksyon ng isang bahagi ng pagsasalita sa isa pa.

• pahayag ng mga katotohanan na maaaring mapatunayan;
• mga opinyon ng mga eksperto, mga paghatol ng mga taong may awtoridad sa larangang ito;
• quotes na nagbibigay-buhay at nagpapaliwanag ng materyal;
• kongkretong mga kaso at mga halimbawa na may kakayahang ipaliwanag at ilarawan ang mga katotohanan;
• paglalarawan ng kanilang sariling karanasan at kanilang teorya;
• mga istatistika na maaaring ma-verify;
• mga pagmumuni-muni at hula tungkol sa mga kaganapan sa hinaharap;
• mga nakakatawang kwento at anekdota (sa maliit na dosis), sa mga tuntunin ng kahulugan na nagpapatibay o nagsisiwalat ng mga probisyon na pinag-uusapan;
• literal o matalinghagang paghahambing at kaibahan na naglalarawan ng mga pahayag sa pamamagitan ng pagpapakita ng mga pagkakaiba at pagkakatulad;

Konklusyon

Ang konklusyon ay ang pinakamahirap at mahalagang bahagi ng isang mapanghikayat na talumpati. Dapat itong ulitin kung ano ang sinabi at pagbutihin ang epekto ng buong pananalita. Kung ano ang sinabi sa konklusyon, mas maaalala ng isang tao. Bilang isang tuntunin, ito ay sa dulo, kasama ng pagbubuod sa kung ano ang sinabi, na ang isang tawag sa pagkilos ay tumutunog, na naglalarawan sa mga aksyon at pag-uugali ng mga tao na kinakailangan para sa nagsasalita.

Prinsipyo ng Mapanghikayat na Pagsasalita #3 - EBIDENSYA PARA SUPORTAHAN ANG IYONG IDEYA

Para sa karamihan, ang mga tao ay makatuwiran at bihirang gumawa ng mga bagay na hindi kumikita para sa kanila. Samakatuwid, upang kumbinsihin ang isang tao, kinakailangan upang makahanap ng mahusay na mga argumento na nagpapaliwanag ng katwiran at pagiging angkop ng panukala.

Ang mga argumento ay mga kaisipan, pahayag at argumento na ginagamit upang suportahan ang isang partikular na pananaw. Nagbibigay sila ng sagot sa tanong kung bakit dapat tayong maniwala sa isang bagay o kumilos sa isang tiyak na paraan. Pagkamapanghikayat ng pananalita higit sa lahat ay nakasalalay sa kawastuhan ng mga napiling argumento at ebidensya. Ang pagkakaroon ng pag-compile ng isang listahan ng mga argumento, maingat na suriin ang mga ito, isipin kung angkop ang mga ito sa isang partikular na kaso, kung makakaapekto ba ang mga ito sa madlang ito o hindi. Pagkatapos timbangin ang lahat ng mga kalamangan at kahinaan, piliin ang dalawa o tatlong pinaka-epektibo mula sa natitirang dalawa o tatlo.

Ano ang dapat na pamantayan para sa pagsusuri at pagpili ng mga argumento:

1. Ang isang magandang argumento ay isa na sinusuportahan ng matibay na ebidensya. Ito ay nangyayari na ang pananalita ay parang nakakumbinsi, ngunit hindi ito sinusuportahan ng mga katotohanan. Kapag naghahanda ng iyong talumpati, siguraduhin na ang iyong mga argumento ay hindi walang merito.
2. Ang mga magagandang argumento ay dapat na may kakayahan at maigsi na binuo sa panukala. Hindi sila dapat tunog out of place.
3. Kahit na ang iyong argumento ay mahusay na suportado at napatunayan, ito ay maaaring hindi napagtanto ng isang tao. Iba ang reaksyon ng mga tao. Para sa ilan, ang iyong mga katotohanan at argumento ay mukhang kapani-paniwala, habang ang iba ay hindi isasaalang-alang ang mga argumento na ginamit mo upang maging pangunahing mga argumento para sa pagtatasa ng sitwasyon. Siyempre, hindi mo sigurado kung ano ang magiging epekto ng iyong argumento sa taong kumbinsido, ngunit maaari mong hulaan at suriin kung ano ang magiging resulta batay sa pagsusuri ng tao (audience).

Upang matiyak na magpapakita ka ng talagang matibay na ebidensya, dapat mong tanungin ang iyong sarili ng hindi bababa sa tatlong tanong::

1. Saan nagmula ang impormasyon, sa anong pinagmulan? Kung ang katibayan ay nagmula sa isang may kinikilingan o hindi mapagkakatiwalaang pinagmulan, pinakamahusay na ibukod ang katibayan na iyon mula sa iyong pananalita o humingi ng kumpirmasyon mula sa iba pang mga mapagkukunan. Kung paanong ang mga salita ng isang tao ay mas maaasahan kaysa sa iba, gayundin ang ilang nakalimbag na mapagkukunan na mas maaasahan kaysa sa iba.
2. Napapanahon ba ang impormasyon? Ang mga ideya at istatistika ay hindi dapat luma na. Ang nangyari tatlong taon na ang nakalipas ay maaaring hindi totoo ngayon. Ang iyong pangkaraniwang mapanghikayat na pananalita ay maaaring pagdudahan dahil sa isang kamalian. Hindi ito maaaring payagan!
3. Ano ang kinalaman ng impormasyong ito sa kaso? Siguraduhin na ang ebidensya ay nagbibigay ng malinaw na katwiran para sa iyong mga argumento.

Prinsipyo ng Mapanghikayat na Pagsasalita #4 - PAGSASABALA NG IMPORMASYON AT PAGBUO NG MGA LAYUNIN NA MAY ORIENTASYON SA MGA PAG-INSTALL NG AUDIENCE

Ang mga saloobin ay patuloy o nangingibabaw na damdamin, negatibo o positibo, na nauugnay sa isang partikular na isyu, bagay o tao. Karaniwan, sa mga salita, ang mga tao ay nagpapahayag ng gayong mga saloobin sa anyo ng mga opinyon. Halimbawa, ang pariralang: " sa tingin kopag-unlad ng memoryanapakahalaga kapwa para sa pang-araw-araw na buhay at para sa mga propesyonal na aktibidad” ay isang opinyon na nagpapahayag ng positibong saloobin ng isang tao sa pag-unlad at pagpapanatili ng isang mahusay na memorya.

Ano ang gagawin kumbinsihin ang isang tao na maniwala Una sa lahat, kailangan mong malaman kung anong posisyon ang kanyang sinasakop. Ang mas maraming impormasyon na iyong nakolekta tungkol sa kanya, mas malamang na ikaw ay gumawa ng tamang pagtatasa. Kung mas may karanasan ka sa larangan ng pagsusuri ng madla, mas madali itong gawing mapanghikayat ang iyong pananalita.

Ang mga saloobin ng isang tao o isang grupo ng mga tao (audience) ay maaaring ikategorya sa isang sukat mula sa lantarang pagalit hanggang sa labis na suporta.

Ilarawan ang iyong madla bilang: pagkakaroon ng negatibong saloobin (ang mga tao ay may ganap na kabaligtaran na pananaw); walang malinaw na opinyon sa bagay na ito (neutral ang mga tagapakinig, wala silang impormasyon); positibong saloobin (ibinabahagi ng mga tagapakinig ang puntong ito ng pananaw).

Ang pagkakaiba ng opinyon ay maaaring katawanin tulad ng sumusunod: poot, hindi pagkakasundo, pinipigilang hindi pagkakasundo, hindi pabor o laban, maingat na pabor, pabor, pambihirang pabor.

1. Kung ang mga tagapakinig ay ganap na nagbabahagi ng iyong opinyon, nauunawaan kung ano ang iyong pinag-uusapan at sumasang-ayon sa iyo sa lahat, pagkatapos ay kailangan mong ayusin ang iyong layunin at tumuon sa isang partikular na plano ng aksyon.
2. Kung sa tingin mo ay kulang ang iyong audience ng tiyak na opinyon tungkol sa iyong paksa, magtakda ng layunin na hikayatin silang kumilos sa pamamagitan ng pagbuo ng opinyon:
   • Kung naniniwala ka na ang madla ay hindi ang iyong pananaw, dahil hindi siya alam, kung gayon ang iyong pangunahing gawain ay bigyan siya ng sapat na impormasyon, tulungan siyang maunawaan ang kakanyahan ng bagay, at pagkatapos lamang na gumawa ng mga nakakumbinsi na tawag sa pagkilos.
   • Kung ang madla kaugnay ng paksa neutral, na nangangahulugan na ito ay may kakayahang obhetibo na pangangatwiran at nakakaunawa ng mga makatwirang argumento. Ang iyong diskarte, kung gayon, ay upang ipakita ang pinakamahusay na mga argumento na magagamit at i-back up ang mga ito sa pinakamahusay na impormasyon.
   • Kung sa tingin mo ang mga nakikinig sa iyo ay walang malinaw na posisyon, dahil sila ay lubos na walang malasakit sa paksa, kailangan mong idirekta ang lahat ng pagsisikap na ilipat sila mula sa walang malasakit na posisyon na ito. Sa pagsasalita sa gayong madla, hindi mo dapat ituon ang kanilang pansin sa impormasyon at gumamit ng materyal na nagpapatunay sa lohikal na kadena ng iyong ebidensya, mas mahusay na tumuon sa pagganyak at tugunan ang mga pangangailangan ng madla.
3. Kung ipagpalagay mo na hindi ka sumasang-ayon, ang diskarte ay dapat depende sa kung ang saloobin ay ganap na pagalit o katamtamang negatibo:
   • Kung ipagpalagay mo na ang isang tao ay agresibo kaugnay sa iyong layunin, tiyak na mas mahusay na pumunta mula sa malayo o itakda ang iyong sarili ng isang hindi masyadong pandaigdigang layunin. Walang kabuluhan na umasa sa pagiging mapanghikayat ng pananalita at isang kumpletong rebolusyon sa saloobin at pag-uugali pagkatapos ng unang pag-uusap. Una, kailangan mong baguhin nang kaunti ang iyong saloobin, "magtanim ng isang binhi", isipin mo na ang iyong mga salita ay may ilang uri ng kahalagahan. At sa paglaon, kapag ang ideya ay tumira sa ulo ng isang tao at "nag-ugat", maaari kang magpatuloy.
   • Kung ang tao ay may isang posisyon ng katamtamang hindi pagkakasundo, ibigay lamang sa kanya ang iyong mga dahilan, umaasa na ang kanilang bigat ay magpapanig sa kanya. Kapag nakikipag-usap sa mga taong negatibo, subukang ipakita ang materyal nang malinaw at layunin, upang ang mga taong bahagyang hindi sumasang-ayon ay gustong mag-isip tungkol sa iyong panukala, at ganap na hindi sumasang-ayon, kahit na maunawaan ang iyong pananaw.

Prinsipyo sa Pagsasalita ng Persweysib #5 - ANG KAPANGYARIHAN NG PAGGANYAK

Ang pagganyak, pagsisimula at pagdidirekta ng pag-uugali, ay madalas na lumitaw bilang isang resulta ng paggamit ng mga insentibo na may tiyak na halaga at kahalagahan.

Ang epekto ng isang insentibo ay pinakamalakas kapag ito ay bahagi ng isang makabuluhang layunin at nagpapahiwatig ng isang paborableng ratio ng reward-to-cost. Isipin na humihiling ka sa mga tao na mag-abuloy ng ilang oras sa ilang programang pangkawanggawa. Malamang, ang oras na kumbinsihin mo silang gumastos ay ituturing hindi bilang isang gantimpala sa insentibo, ngunit bilang isang gastos. Paano kumbinsihin ang mga tao? Maaari mong ipakita ang kawanggawa na ito bilang isang makabuluhang reward na nagbibigay ng insentibo. Halimbawa, maaari mong ipadama sa publiko ang kahalagahan ng layunin, pakiramdam na may pananagutan sa lipunan, mga taong may pakiramdam ng tungkuling sibiko, pakiramdam bilang mga marangal na katulong. Palaging ipakita na ang mga insentibo at gantimpala ay mas malaki kaysa sa mga gastos.

Gumamit ng mga insentibo na tumutugma sa mga pangunahing pangangailangan ng mga tao, mas gumagana ang mga ito. Ayon sa isa sa mga tanyag na teorya sa lugar ng mga pangangailangan, ang mga tao ay nagpapahayag ng isang mas malaking hilig na kumilos kapag ang pampasigla na inaalok ng tagapagsalita ay maaaring masiyahan ang isa sa mga mahalagang hindi natutugunan na mga pangangailangan ng mga tagapakinig.

Prinsipyo ng Mapanghikayat na Pagsasalita #6 - TAMANG PARAAN AT INTONASYON NG PANANALITA

Mapanghikayat ng pananalita at ang kakayahang manghimok nagmumungkahi ng ritmikong-melodikong istruktura ng pananalita.Ang intonasyon ng pananalita ay binubuo ng: lakas ng tunog, pitch, tempo, pause at stress.

Mga kawalan ng intonasyon:

• Ang monotony ay may mapagpahirap na epekto kahit na sa isang taong may kakayahang makinig at hindi pinapayagan na makita kahit na napaka-kawili-wili at kapaki-pakinabang na impormasyon.
• Ang masyadong mataas na tono ay nakakainis at hindi kaaya-aya sa tainga.
• Ang masyadong mababang tono ay maaaring magdulot ng pagdududa sa iyong sinasabi at ibigay ang iyong kawalang-interes.

Subukang gawing maganda, nagpapahayag at emosyonal ang iyong pananalita gamit ang iyong boses. Punan ang iyong boses ng mga optimistikong tala. Kasabay nito, mas mainam ang bahagyang mabagal, sinusukat at mahinahon na bilis ng pagsasalita. Sa pagitan ng mga semantic na segment at sa dulo ng pangungusap, malinaw na huminto. At bigkasin ang mga salita sa loob ng segment at maliliit na pangungusap bilang isang mahabang salita, nang magkasama.

Hindi pa huli ang lahat upang simulan ang pagbuo ng iyong boses at diksyon, ngunit kung gusto mong kumbinsihin ang isang taong lubos na nakakakilala sa iyo, minsan mas mabuting magsalita sa iyong karaniwang tono nang hindi nag-eeksperimento. Kung hindi, maaaring isaalang-alang ng iyong kapaligiran na nagsisinungaling ka, dahil nagsasalita ka sa hindi karaniwang tono para sa iyo.

Huwag kalimutan na ang pagiging mapanghikayat ng pagsasalita at ang kakayahang kumbinsihin ay nakasalalay din sa isang bilang ng mga kasanayan, at lalo na sa:

gamit ang ilang pamamaraan pagmamanipula ng mga tao;

mula sa pakikipag-ugnay sa mata sa madla, na hindi lamang nakakatulong na magkaroon ng isang koneksyon dito at gawing simple ang epekto (basahin - " Ang kapangyarihan ng hitsura"), ngunit nagbibigay-daan din sa iyo na maunawaan kung gaano ka nila naiintindihan at kung ano ang iyong sinasabi ay kagiliw-giliw;

mula sa kakayahang ipakita ang iyong sarili (sa kaganapan na makipag-usap ka sa isang estranghero o hindi pamilyar na tao) at gumawa ng unang impression;

mula sa kakayahang manatiling natural - kapag nagsasalita, kinakailangang bigyan ang katawan ng libre at komportableng pustura.

Kung makakita ka ng error, mangyaring i-highlight ang isang piraso ng teksto at i-click Ctrl+Enter.