10. Merkmale der Stadien (Stadien) der Konfliktentwicklung.
Üblicherweise werden bei sozialen Konflikten vier Entwicklungsstufen unterschieden:
1. Vorkonfliktphase - es ist das Anwachsen von Spannungen in den Beziehungen zwischen potentiellen Konfliktparteien, verursacht durch bestimmte Widersprüche. Aber Widersprüche entwickeln sich nicht immer zu Konflikten. Nur jene Widersprüche, die von potentiellen Konfliktsubjekten als unvereinbar erkannt werden, führen zu einer Verschärfung sozialer Spannungen.
Auch soziale Spannungen sind nicht immer Vorboten von Konflikten. Dabei handelt es sich um ein komplexes gesellschaftliches Phänomen, dessen Ursachen sehr unterschiedlich sein können. Ursachen, verursacht das Wachstum sozialer Spannungen: 1.Echte Verletzung der Interessen, Bedürfnisse und Werte der Menschen.
2. Unzureichende Wahrnehmung von Veränderungen, die in der Gesellschaft oder in einzelnen sozialen Gemeinschaften stattfinden.
3. Falsche oder verzerrte Informationen über bestimmte (reale oder erfundene) Tatsachen, Ereignisse usw.
Soziale Spannungen sind in der Tat der psychologische Zustand der Menschen und vor Beginn des Konflikts latent (versteckt) in der Natur. Gruppenemotionen sind die charakteristischste Manifestation sozialer Spannungen in dieser Zeit. Ein gewisses Maß an sozialer Spannung in einer optimal funktionierenden Gesellschaft ist eine natürliche Schutz- und Anpassungsreaktion des sozialen Organismus. Das Überschreiten des optimalen sozialen Spannungsniveaus kann jedoch zu Konflikten führen.
Drei Phasen der Vorkonfliktphase:
Das Auftauchen von Widersprüchen über ein bestimmtes umstrittenes Objekt; wachsendes Misstrauen und soziale Spannungen; Geltendmachung einseitiger oder gegenseitiger Ansprüche; Abbau von Kontakten und Anhäufung von Ressentiments.
Der Wunsch, die Legitimität ihrer Behauptungen zu beweisen, und der Vorwurf des Feindes, nicht bereit zu sein, strittige Fragen mit "fairen" Methoden zu lösen; Schließen auf ihre eigenen Stereotypen; das Auftreten von Vorurteilen und Feindseligkeiten im emotionalen Bereich.
Zerstörung von Interaktionsstrukturen; Übergang von gegenseitigen Anschuldigungen zu Drohungen; Wachstum der Aggressivität; die Bildung des "Feindbildes" und die Kulisse für den Kampf.
So wird die Konfliktsituation allmählich in einen offenen Konflikt umgewandelt. Aber für sich genommen kann es lange bestehen und sich nicht zu einem Konflikt entwickeln. Damit der Konflikt real wird, braucht es einen Zwischenfall.
Vorfall - ein formeller Anlass, ein Fall für den Beginn eines direkten Zusammenstoßes der Parteien. Ein Vorfall kann zufällig passieren, oder er kann durch das Thema (die Themen) des Konflikts provoziert werden, das Ergebnis eines natürlichen Laufs der Ereignisse sein. Es kommt vor, dass ein Vorfall von einer dritten Kraft vorbereitet und provoziert wird, die ihre eigenen Interessen in dem angeblich "fremden" Konflikt verfolgt.
Drei Optionen für das Verhalten der Konfliktparteien im Ereignisfall:
Die Parteien (Seite) bemühen sich, die entstandenen Widersprüche beizulegen und einen Kompromiss zu finden.
Eine der Parteien gibt vor, „nichts Besonderes passiert zu sein“ (Vermeidung des Konflikts).
Der Vorfall wird zum Signal für den Beginn einer offenen Auseinandersetzung. Die Wahl der einen oder anderen Option hängt maßgeblich vom Konfliktsetting (Ziele, Erwartungen, emotionale Orientierung) der Parteien ab.
2. Stadium der Entwicklung des Konflikts - Der Beginn einer offenen Konfrontation der Parteien ist das Ergebnis eines Konfliktverhaltens, worunter Handlungen verstanden werden, die auf die Gegenseite gerichtet sind und darauf abzielen, das Streitobjekt zu erobern, zu halten oder die Gegenseite zu zwingen, ihre Ziele aufzugeben oder zu ändern. Formen des Konfliktverhaltens:
aktives Konfliktverhalten (Herausforderung);
passives Konfliktverhalten (Antwort auf eine Herausforderung);
konfliktkompromittierendes Verhalten;
Kompromissverhalten.
Je nach Konfliktsetting und Verhaltensform der Parteien erhält der Konflikt eine Entwicklungslogik. Die Entwicklung von Konflikten neigt dazu, zusätzliche Ursachen für Vertiefung und Ausdehnung zu schaffen. Jedes neue „Opfer“ wird zur „Entschuldigung“ für die Eskalation des Konflikts. Daher ist jeder Konflikt bis zu einem gewissen Grad einzigartig. Drei Hauptphasen:
Der Übergang des Konflikts von einem latenten Zustand zu einer offenen Konfrontation der Parteien. Der Kampf wird immer noch mit begrenzten Ressourcen geführt und ist lokaler Natur. Es gibt ein erstes Kräftemessen. In diesem Stadium gibt es noch echte Möglichkeiten, den offenen Kampf zu beenden und den Konflikt mit anderen Methoden zu lösen.
Weitere Eskalation der Konfrontation. Um ihre Ziele zu erreichen und die Aktionen des Feindes zu blockieren, werden neue Ressourcen der Parteien eingeführt. Fast alle Gelegenheiten, einen Kompromiss zu finden, werden vertan. Der Konflikt wird immer unüberschaubarer und unberechenbarer.
Der Konflikt erreicht seinen Höhepunkt und nimmt unter Einsatz aller möglichen Kräfte und Mittel die Form eines totalen Krieges an. In dieser Phase scheinen die Konfliktparteien die wahren Ursachen und Ziele des Konflikts zu vergessen. Das Hauptziel der Konfrontation ist es, dem Feind maximalen Schaden zuzufügen.
3. Stufe der Konfliktlösung . Die Dauer und Intensität des Konflikts hängen von den Zielen und Zielen der Parteien, den Ressourcen, Mitteln und Methoden der Kampfführung, der Reaktion auf den Konflikt der Umwelt, den Symbolen für Sieg und Niederlage, den verfügbaren (und möglichen) Methoden (Mechanismen) zur Konsensfindung etc.
In einem bestimmten Stadium der Konfliktentwicklung können die gegnerischen Seiten ihre Vorstellungen über die eigenen und die feindlichen Fähigkeiten erheblich ändern. Es kommt ein Moment der Neubewertung der Werte aufgrund neuer Beziehungen, der Ausrichtung der Kräfte, des Bewusstseins für die reale Situation - der Unfähigkeit, Ziele zu erreichen, oder dem exorbitanten Preis des Erfolgs. Von diesem Moment an beginnt tatsächlich der Prozess der Beendigung des Konflikts, was neue Verschärfungen nicht ausschließt. Optionen für die Entwicklung von Ereignissen:
die offensichtliche Überlegenheit einer der Parteien erlaubt es ihr, einem schwächeren Gegner ihre eigenen Bedingungen für die Beendigung des Konflikts aufzuerlegen;
der Kampf dauert bis zur vollständigen Niederlage einer der Parteien;
der Kampf nimmt aufgrund fehlender Ressourcen einen langwierigen, trägen Charakter an;
die Parteien machen gegenseitige Zugeständnisse im Konflikt, nachdem sie ihre Ressourcen erschöpft haben und keinen klaren (potenziellen) Gewinner identifizieren;
der Konflikt kann unter dem Druck einer dritten Kraft gestoppt werden.
Möglichkeiten, den Konflikt zu beenden:
Eliminiere das Konfliktobjekt.
Ein Objekt durch ein anderes ersetzen.
Eliminierung einer Seite der Konfliktparteien.
Positionswechsel einer der Parteien.
Ändern der Eigenschaften des Objekts und Subjekts des Konflikts.
Neue Informationen über ein Objekt erhalten oder zusätzliche Bedingungen schaffen.
Verhinderung der direkten oder indirekten Interaktion der Teilnehmer.
Die Ankunft der Konfliktparteien zu einer einzigen Entscheidung oder Berufung an den Schiedsrichter, vorbehaltlich der Unterwerfung einer seiner Entscheidungen.
Verhandlung- Die letzte Phase der Konfliktlösungsphase umfasst Verhandlungen und die rechtliche Registrierung der getroffenen Vereinbarungen. Verhandlungen beinhalten eine gemeinsame Suche nach einem Kompromiss zwischen den Konfliktparteien und beinhalten mögliche Verfahren. Anerkennung der Existenz eines Konflikts.
4. Post-Konflikt-Phase . Das Ende der direkten Konfrontation der Parteien bedeutet nicht immer, dass der Konflikt vollständig gelöst ist.
Der Grad der Zufriedenheit oder Unzufriedenheit der Parteien mit den abgeschlossenen Friedensabkommen wird maßgeblich von folgenden Bestimmungen abhängen:
inwieweit das angestrebte Ziel während des Konflikts und der anschließenden Verhandlungen erreicht werden konnte;
welche Methoden und Wege der Kampf geführt wurde;
wie groß sind die Verluste der Parteien (menschlich, materiell, territorial usw.);
wie groß ist der Grad der Verletzung des Selbstwertgefühls der einen oder anderen Seite;
ob es durch den Friedensschluss möglich war, die emotionale Spannung der Parteien abzubauen;
welche Methoden wurden als Grundlage des Verhandlungsprozesses verwendet;
inwieweit es möglich war, die Interessen der Parteien auszugleichen;
ob der Kompromiss von einer der Parteien oder von einer dritten Kraft aufgezwungen wurde oder das Ergebnis einer gemeinsamen Suche nach einer Lösung des Konflikts war;
Wie reagiert das umgebende soziale Umfeld auf den Ausgang des Konflikts?
Wenn die Parteien der Ansicht sind, dass die unterzeichneten Friedensabkommen ihre Interessen verletzen, werden die Spannungen anhalten, und das Ende des Konflikts kann als vorübergehende Atempause wahrgenommen werden. Auch der Frieden, der durch gegenseitige Erschöpfung der Ressourcen geschlossen wurde, ist nicht immer in der Lage, die wichtigsten strittigen Probleme zu lösen.
Die Post-Konflikt-Phase markiert eine neue objektive Realität: eine neue Ausrichtung der Kräfte, neue Beziehungen der Gegner untereinander und zum umgebenden sozialen Umfeld, eine neue Sicht auf bestehende Probleme und eine neue Einschätzung ihrer Stärken und Fähigkeiten.
Phasen des Konflikts. Soziologen argumentieren, dass Konfliktinteraktion ein normaler Zustand der Gesellschaft ist. Schließlich ist jede Gesellschaft, unabhängig von der Epoche, durch das Vorhandensein von Konfrontationssituationen gekennzeichnet. Selbst wenn die zwischenmenschliche Interaktion harmonisch aufgebaut ist und auf gegenseitigem Verständnis basiert, sind Konflikte unvermeidlich. Damit Konfrontationen das Leben der Gesellschaft nicht zerstören, damit die öffentliche Interaktion angemessen ist, ist es notwendig, die Hauptstadien der Konfliktentwicklung zu kennen, die dazu beitragen, den Moment des Beginns der Konfrontation zu identifizieren und effektiv zu glätten Ecken in Streitigkeiten und Meinungsverschiedenheiten. Die meisten Psychologen empfehlen, Konfrontation als Quelle des Selbstlernens und der Lebenserfahrung zu nutzen. Eine Analyse einer Konfliktsituation ermöglicht es Ihnen, mehr über die eigene Person, die an der Auseinandersetzung beteiligten Themen und die Situation, die die Auseinandersetzung provoziert hat, zu erfahren.
Stadien der Konfliktentwicklung
Es ist üblich, vier Konzepte des Entwicklungsstadiums von Konflikten zu unterscheiden: das Stadium vor dem Konflikt, den Konflikt selbst, das Stadium der Konfliktlösung und das Stadium nach dem Konflikt.
Also, die Hauptphasen des Konflikts: die Phase vor dem Konflikt. Sie beginnt mit einer Vorkonfliktsituation, denn jeder Konfrontation geht zunächst eine durch gewisse Widersprüche provozierte Spannungssteigerung in der Interaktion potentieller Subjekte des Konfliktprozesses voraus. Gleichzeitig führen nicht alle Widersprüche und nicht immer zu Konflikten. Nur solche Divergenzen ziehen einen Konfliktprozess nach sich, die von den Konfrontationssubjekten als Gegensatz von Zielen, Interessen und Werten wahrgenommen werden. Spannung ist ein psychischer Zustand von Individuen, der vor Beginn des Konfliktprozesses latent vorhanden ist.
Unzufriedenheit gilt als einer der Schlüsselfaktoren für die Entstehung von Konflikten.
Die Anhäufung von Unzufriedenheit aufgrund des Status quo oder der Entwicklung von Ereignissen führt zu einer Erhöhung der Spannung. Ein potenzielles Subjekt der Konfliktkonfrontation, unzufrieden mit dem objektiv festgestellten Sachverhalt, findet die angeblichen und wirklichen Schuldigen seiner Unzufriedenheit. Gleichzeitig verstehen die Subjekte einer Konfliktbegegnung die Unauflösbarkeit der gebildeten Konfrontationssituation durch die üblichen Interaktionsmethoden. So entwickelt sich die problematische Situation nach und nach zu einer eindeutigen Kollision. Gleichzeitig kann eine strittige Situation unabhängig von subjektiv-objektiven Bedingungen lange bestehen, ohne sich direkt in einen Konflikt zu verwandeln. Damit der Konfliktprozess beginnen kann, ist ein Vorfall erforderlich, dh ein formeller Vorwand für die Entstehung eines direkten Zusammenstoßes der Teilnehmer. Ein Vorfall kann zufällig auftreten oder durch das Thema einer Konfliktkonfrontation provoziert werden. Darüber hinaus kann es auch das Ergebnis des natürlichen Laufs der Ereignisse sein.
Eine Konfliktsituation als Stadium in der Konfliktentstehung wird bei weitem nicht immer identifiziert, da ein Zusammenstoß oft direkt mit einem Zusammenstoß von Parteien beginnen kann, mit anderen Worten, er beginnt mit einem Zwischenfall.
Je nach Art der Entstehung werden vier Arten von Konfliktsituationen unterschieden: sachlich-zielgerichtete und nicht-zielgerichtete, subjektiv-zielgerichtete und nicht-zielgerichtete Konfliktsituationen.
Eine Konfliktsituation als Stadium eines Konflikts wird von einem Gegner oder mehreren Teilnehmern der Interaktion geschaffen und ist meistens eine Bedingung für die Entstehung eines Konfliktprozesses.
Wie oben erwähnt, ist für das Auftreten einer direkten Kollision das Vorliegen eines Vorfalls, verbunden mit einer Konfrontationssituation, erforderlich. In diesem Fall entsteht die Konfrontationssituation vor dem Vorfall (Zwischenfall). Es kann objektiv gebildet werden, dh außerhalb des Wunsches der Menschen, und subjektiv aufgrund der Verhaltensmotive, der bewussten Bestrebungen der gegnerischen Teilnehmer.
Die Hauptstadien in der Entwicklung eines Konflikts sind der Konflikt selbst.
Der Beginn einer klaren Konfrontation der Beteiligten ist eine Folge des Konfliktstils der Verhaltensreaktion, der sich auf Handlungen bezieht, die auf die Konfrontationspartei gerichtet sind, um das Streitobjekt zu erobern, zu halten oder den Gegner zu zwingen, sein eigenes zu ändern Absichten oder verzichten darauf.
Es gibt vier Formen des Konfliktverhaltensstils:
- Herausforderungs- oder aktiver Konfliktstil;
- Reaktion auf eine Herausforderung oder einen passiven Konfliktstil;
— Konflikt-Kompromiss-Modell;
- Kompromissverhalten.
Die Konfrontation erhält je nach Problemstellung und Konfliktverhaltensstil der Beteiligten eine eigene Logik und Entwicklung. Die sich entwickelnde Konfrontation ist dadurch gekennzeichnet, dass sie dazu neigt, zusätzliche Gründe für ihre eigene Verschärfung und ihr Wachstum zu schaffen. Daher hat jede Konfrontation ihre eigenen Stadien der Konfliktdynamik und ist in gewissem Maße einzigartig.
Die Konfrontation kann sich nach zwei Szenarien entwickeln: in die Eskalationsphase eintreten oder sie umgehen. Mit anderen Worten wird die Dynamik der Entwicklung einer Kollision in der Phase eines Konflikts mit dem Begriff Eskalation bezeichnet, der durch eine Zunahme des destruktiven Handelns der gegnerischen Seiten gekennzeichnet ist. Die Eskalation von Konflikten kann oft irreversible Folgen haben.
Normalerweise treten in dieser Phase drei Hauptphasen der Konfliktdynamik auf:
- die Eskalation der Konfrontation von einer latenten Form in einen offenen Zusammenstoß von Gegnern;
— weiteres Anwachsen (Eskalation) des Konflikts;
- Die Konfrontation erreicht ihren Höhepunkt und nimmt die Form eines allgemeinen Krieges an, der keineswegs gemieden wird.
In der letzten Phase des Konflikts verläuft die Entwicklung wie folgt: Die Konfliktparteien „vergessen“ die wahren Ursachen des Konflikts. Für sie besteht das Hauptziel darin, dem Feind maximalen Schaden zuzufügen.
Die Hauptstadien der Entwicklung des Konflikts - die Lösung der Konfrontation.
Die Intensität und Dauer der Konfrontation hängen von vielen Bedingungen und Faktoren ab. In einem bestimmten Stadium des Konfrontationsverlaufs können die gegnerischen Teilnehmer ihre Meinung über das eigene Potenzial und über die Fähigkeiten des Gegners erheblich ändern. Das heißt, die Zeit für eine „Neubewertung der Werte“ ist aufgrund der durch den Konflikt neu entstandenen Beziehungen, der Erkenntnis der exorbitanten „Kosten“ des Erfolgs oder der Unfähigkeit, Ziele zu erreichen, gekommen. Dies zwingt die Gegner dazu, die Taktik und den Stil der Konfliktkonfrontation zu ändern. In diesem Stadium sucht eine der gegnerischen Parteien oder beide nach Wegen zur Lösung der Problemsituation, wodurch in der Regel die Intensität des Kampfes abnimmt. Damit beginnt der Prozess der Beendigung der Konfliktinteraktion. Dies schließt eine erneute Verschlimmerung jedoch nicht aus.
Die letzte Phase der Konfrontation ist nach dem Konflikt.
Das Ende der unmittelbaren Konfrontation von Gegnern markiert nicht immer die vollständige Auflösung der Konfrontation. Der Grad der Zufriedenheit der Konfliktsubjekte bzw. der Unzufriedenheit der Beteiligten mit den „abgeschlossenen Friedensverträgen“ ist in vielerlei Hinsicht durch die Abhängigkeit von folgenden Bestimmungen gekennzeichnet:
- ob das mit dem Konflikt verfolgte Ziel erreicht wurde und inwieweit es erfüllt ist;
— mit welchen Mitteln und Methoden die Konfrontation geführt wurde;
- Wie hoch ist der Schaden der Parteien (z. B. Material);
- wie hoch ist der Grad der Verletzung der Würde des Gegners;
- ob es gelungen ist, die emotionale Anspannung der Teilnehmer beim Abschluss des "Friedens" zu beseitigen;
- welche Methoden waren die Grundlage der Verhandlungsinteraktion;
- wie es möglich war, die Interessen der Teilnehmer zu koordinieren;
- ob die Kompromisslösung durch Zwang auferlegt wurde oder das Ergebnis einer gemeinsamen Suche nach einem Weg zur Lösung des Konflikts war;
- Wie reagiert das soziale Umfeld auf die Folgen des Konflikts?
Stadien sozialer Konflikte
Wenn man sich direkt an der Konfrontation beteiligt, ist es ziemlich schwierig, zu abstrahieren und an etwas anderes zu denken, da die Meinungen oft ziemlich auseinander gehen. Gleichzeitig können Beobachter von Konfrontationen leicht die Hauptstadien sozialer Konflikte identifizieren. Soziologen sind sich in der Regel nicht einig über die Anzahl der Stadien der sozialen Konfrontation. Aber alle haben eine ähnliche Definition von sozialer Konfrontation. Soziale Konfrontation im engeren Sinne ist eine Konfrontation, die durch Meinungsverschiedenheiten zwischen sozialen Gemeinschaften in der Rechtfertigung der Arbeitstätigkeit, eine allgemeine Verschlechterung der wirtschaftlichen Lage und Statussituation oder im Vergleich zu anderen Teams ein Rückgang der Zufriedenheit mit gemeinsamen verursacht wird Aktivitäten. Ein charakteristisches Zeichen sozialer Konfrontation ist die Existenz eines Konfrontationsobjekts, dessen Besitz in Verbindung mit den an der sozialen Konfrontation Beteiligten steht.
Die Hauptstadien des sozialen Konflikts: Latent (verstecktes Wachstum der Unzufriedenheit), Höhepunkt der sozialen Spannung (klarer Ausdruck der Konfrontation, aktives Handeln der Beteiligten), Lösung des Zusammenstoßes (Reduzierung der sozialen Spannung durch Überwindung der Krise).
Das latente Stadium markiert das Stadium der Entstehung des Konflikts. Oft ist es für einen Außenstehenden nicht einmal sichtbar. Alle Handlungen dieser Phase entwickeln sich auf der sozialen und psychologischen Ebene.
Beispiele für das Stadium des Konflikts - den Ursprung (Gespräche in Raucherzimmern oder Büros). Das Wachstum dieser Phase kann durch eine Reihe indirekter Anzeichen verfolgt werden. In der latenten Phase des Konflikts können folgende Beispiele für Anzeichen genannt werden: Zunahme der Fehlzeiten, Entlassungen.
Diese Phase kann ziemlich lange dauern.
Die Spitzenphase ist der kritische Punkt des Widerspruchs. Auf dem Höhepunkt des Konfliktverlaufs erreicht die Interaktion zwischen den gegnerischen Seiten höchste Schärfe und Intensität. Es ist wichtig, den Durchgang dieses Punktes identifizieren zu können, da die Konfrontationssituation nach ihrem Höhepunkt in der Regel überschaubar ist. Gleichzeitig argumentieren Soziologen, dass ein Eingreifen bei einer Kollision in der Hochphase nutzlos, oft sogar gefährlich sei.
Zu den Beispielen in der Hochphase des Konflikts gehören: bewaffnete Massenaufstände, territoriale Meinungsverschiedenheiten zwischen den Mächten, Streiks.
Das Verblassen der Konfrontation erfolgt entweder aufgrund der Erschöpfung der Ressourcen einer der beteiligten Parteien oder des Erreichens einer Einigung.
Phasen der Konfliktlösung
Die soziale Konfrontation wird beobachtet, bis offensichtliche und klare Bedingungen für ihre Vollendung entstehen. Ein äußeres Zeichen für das Ende des Konflikts kann das Ende des Vorfalls sein, was das Ende der Konfliktinteraktion zwischen den Subjekten der Konfrontation bedeutet. Der Abschluss der Konfliktinteraktion wird als notwendige, aber nicht hinreichende Bedingung für die Beendigung der Konfrontation angesehen. Denn unter Umständen kann sich ein erloschener Konflikt wieder entzünden. Mit anderen Worten, die Situation eines nicht vollständig gelösten Konflikts provoziert seine Wiederaufnahme auf der gleichen Grundlage oder aus einem neuen Grund.
Die unvollständige Lösung der Konfrontation kann jedoch immer noch nicht als nachteilige Handlung angesehen werden. Oft wird es objektiv verursacht, da nicht jede Kollision beim ersten Versuch und für immer gelöst wird. Im Gegenteil, die menschliche Existenz ist voller Konflikte, die vorübergehend oder teilweise gelöst werden.
Die Konzepte der Konfliktphase ermöglichen es den Konfrontationssubjekten, das am besten geeignete Verhaltensmodell zu skizzieren.
Das Stadium der Konfrontationslösung beinhaltet die folgenden Variationen in der Entwicklung der Situation:
- die klare Überlegenheit eines Interaktionssubjekts ermöglicht es ihm, dem Gegner seine eigenen Bedingungen für die Beendigung der Kollision aufzuerlegen;
- der Kampf kann sich bis zur Kapitulation eines der Teilnehmer hinziehen;
- Aufgrund des Mangels an Ressourcen nimmt der Kampf einen langen, trägen Charakter an;
- nachdem sie alle Ressourcen verbraucht haben, ohne den unbestreitbaren Gewinner preiszugeben, machen die Probanden Zugeständnisse;
- die Konfrontation auf Druck eines Dritten beendet werden kann.
Die Phase der konfliktlösenden Interaktion mit der Fähigkeit, die Konfrontation zu regulieren, kann und sollte sogar beginnen, bevor der eigentliche Konflikt entsteht. Zu diesem Zweck werden folgende Formen der konstruktiven Lösung empfohlen: Kollektivdiskussion, Verhandlungen etc.
Es gibt viele Möglichkeiten, die Konfrontation konstruktiv zu beenden. Diese Methoden zielen meist darauf ab, die Konfrontationssituation selbst zu modifizieren, nehmen Einfluss auf die Konfliktsubjekte oder verändern die Eigenschaften des Konfliktobjekts.
Dynamik des Konflikts
Ein wichtiges Merkmal des Konflikts ist seine Dynamik. Die Dynamik von Konflikten als komplexes soziales Phänomen spiegelt sich in zwei Konzepten wider: Konfliktstadien und Konfliktphasen.
Phasen des Konflikts spiegeln die wesentlichen Momente wider, die die Entwicklung des Konflikts von seinem Beginn bis zur Lösung charakterisieren. Daher ist die Kenntnis des Hauptinhalts jeder Phase des Konflikts wichtig für seine Vorhersage, Bewertung und Auswahl von Technologien zur Bewältigung dieses Konflikts.
1. Die Entstehung und Entwicklung einer Konfliktsituation. Eine Konfliktsituation entsteht durch ein oder mehrere Subjekte sozialer Interaktion und ist eine Voraussetzung für Konflikte.
2. Bewusstsein der Konfliktsituation durch mindestens einen der Teilnehmer an sozialer Interaktion und sein emotionales Erleben dieser Tatsache. Die Folgen und äußeren Manifestationen eines solchen Bewusstseins und der damit verbundenen emotionalen Erfahrungen können sein: Stimmungsschwankungen, kritische und unfreundliche Äußerungen über Ihren potenziellen Feind, Einschränkung der Kontakte zu ihm usw.
3. Der Beginn der offenen Konfliktinteraktion. Diese Phase drückt sich darin aus, dass einer der Teilnehmer an der sozialen Interaktion, der die Konfliktsituation erkannt hat, zu aktiven Aktionen (in Form einer Demarche, einer Erklärung, einer Warnung usw.) übergeht, die darauf abzielen, dem „Feind“ Schaden zuzufügen “. Gleichzeitig ist sich der andere Teilnehmer bewusst, dass diese Aktionen gegen ihn gerichtet sind, und ergreift seinerseits aktive Vergeltungsmaßnahmen gegen den Initiator des Konflikts.
4. Die Entwicklung des offenen Konflikts. In dieser Phase erklären die Konfliktparteien offen ihre Positionen und stellen Forderungen. Gleichzeitig sind sie sich ihrer eigenen Interessen möglicherweise nicht bewusst und verstehen möglicherweise nicht das Wesen und den Gegenstand des Konflikts.
5. Konfliktlösung. Je nach Inhalt kann eine Konfliktlösung durch zwei Methoden (Mittel) erreicht werden: pädagogisch(Gespräch, Überzeugung, Bitte, Klärung etc.) und administrativ(Versetzung auf einen anderen Arbeitsplatz, Entlassung, Entscheidungen von Kommissionen, Anordnung des Leiters, Gerichtsentscheidung usw.).
Die Phasen des Konflikts stehen in direktem Zusammenhang mit seinen Stadien und spiegeln die Dynamik des Konflikts wider, vor allem unter dem Gesichtspunkt der realen Möglichkeiten seiner Lösung.
Die Hauptphasen des Konflikts sind:
1) Anfangsphase;
2) Hebephase;
3) der Höhepunkt des Konflikts;
4) Abstiegsphase.
Es ist wichtig zu bedenken, dass sich die Phasen des Konflikts zyklisch wiederholen können. Beispielsweise kann nach der Abstiegsphase im 1. Zyklus die Aufstiegsphase des 2. Zyklus mit dem Durchgang von Hoch- und Abstiegsphasen beginnen, dann kann der 3. Zyklus beginnen usw. Gleichzeitig ergeben sich Möglichkeiten zur Konfliktlösung in jedem weiteren Zyklus schmal. Der beschriebene Prozess lässt sich grafisch darstellen (Abb. 2.3):
Die Beziehung zwischen den Phasen und Stadien des Konflikts sowie die Fähigkeit des Managers, ihn zu lösen, sind in der Tabelle dargestellt. 2.3.
Reis. 2.3. Konfliktphasen
Tabelle 2.3. Das Verhältnis der Phasen und Stadien des Konflikts
Außerdem werden die folgenden unterschieden drei Hauptstadien der Konfliktentwicklung:
1) Latentstadium ( Situation vor dem Konflikt)
2) das Stadium des offenen Konflikts,
3) das Stadium der Lösung (Beendigung) des Konflikts.
1. Versteckt (latent) Phase alle Hauptelemente, die die Struktur des Konflikts bilden, seine Ursachen und Hauptbeteiligten, d. h. Es gibt die Hauptvoraussetzungen für Konflikthandlungen, insbesondere ein bestimmtes Objekt einer möglichen Konfrontation, die Anwesenheit zweier Parteien, die gleichzeitig Anspruch auf dieses Objekt erheben können, das Bewusstsein einer oder beider Parteien der Situation als Konflikt.
In dieser „Inkubationsphase“ der Konfliktentwicklung kann versucht werden, das Problem einvernehmlich zu lösen, z. B. die Anordnung einer Disziplinarmaßnahme aufzuheben, die Arbeitsbedingungen zu verbessern usw. Aber in Ermangelung einer positiven Reaktion auf diese Versuche wird der Konflikt zu offene Bühne.
2. Ein Zeichen für den Übergang des latenten (latenten) Stadiums des Konflikts zum Offenen ist der Übergang der Parteien zu Konfliktverhalten. Wie oben erwähnt, ist Konfliktverhalten das nach außen geäußerte Handeln der Parteien. Ihre Besonderheit als besondere Interaktionsform liegt darin, dass sie darauf abzielen, die Erreichung feindlicher Ziele und die Umsetzung eigener Ziele zu blockieren. Andere Anzeichen für Konflikthandlungen sind:
- Erweiterung der Teilnehmerzahl;
- eine Zunahme der Anzahl von Problemen, die einen Komplex von Konfliktursachen bilden, der Übergang von geschäftlichen zu persönlichen Problemen;
- Verschiebung der emotionalen Färbung von Konflikten ins dunkle Spektrum, negative Gefühle wie Feindseligkeit, Hass etc.;
- eine Erhöhung des Grades der psychischen Anspannung auf das Niveau einer Stresssituation.
Die Gesamtheit der Handlungen der Konfliktteilnehmer in seiner offenen Phase ist durch die Bedingungen gekennzeichnet Eskalation, was verstanden wird als die Intensivierung des Kampfes, die Zunahme destruktiver Aktionen der Parteien gegeneinander, die Schaffung neuer Voraussetzungen für einen negativen Ausgang des Konflikts.
Die Folgen der Eskalation, die vollständig von der Position der Parteien abhängen, insbesondere derjenigen, die über große Ressourcen und Stärke verfügt, können sein zwei Typen.
Im Falle der Unvereinbarkeit der Parteien, des Wunsches, die andere Seite zu zerstören, können die Folgen der offenen Phase des Konflikts katastrophal sein, zum Zusammenbruch guter Beziehungen oder sogar zur Zerstörung einer der Parteien führen.
Stadien der Konfliktentwicklung
Folgende drei Hauptstadien der Konfliktentwicklung lassen sich unterscheiden:
1) Latentstadium (Vorkonfliktsituation),
2) das Stadium des offenen Konflikts,
3) das Stadium der Lösung (Beendigung) des Konflikts.
Die Situation vor dem Konflikt ist eine Möglichkeit, nicht die Realität eines Konflikts, der nicht aus dem Nichts entsteht, sondern allmählich reift, während die Widersprüche, die ihn verursachen, sich entwickeln und verschärfen.
Diese Widersprüche und zur Konfrontation führenden Tatsachen treten zunächst nicht klar und deutlich zu Tage, sie verbergen sich hinter einer Vielzahl von Zufalls- und Nebenphänomenen. Dies ist eine Zeit der Anhäufung von Faktoren und Prozessen, die zu Konflikten führen können. Daher wird sie häufig und zu Recht als Latenzzeit des Konflikts, Vorkriegszeit oder Inkubationszeit des Konflikts bezeichnet. Wir werden es eine Vorkonfliktsituation nennen.
Die Latenzzeit umfasst die Stadien:
Die Entstehung einer objektiven Problemsituation durch die Interaktionssubjekte;
Versuche der Parteien, die objektive Problemsituation konfliktfrei zu lösen;
Die Entstehung einer Vorkonfliktsituation.
Kozyrev G.I. Die Vorkonfliktphase ist bedingt in drei Entwicklungsphasen unterteilt, die durch folgende Merkmale im Verhältnis der Parteien gekennzeichnet sind:
1. Das Auftreten von Widersprüchen zu einem bestimmten kontroversen Thema; wachsendes Misstrauen und soziale Spannungen; Geltendmachung einseitiger oder gegenseitiger Ansprüche; Abbau von Kontakten und Anhäufung von Ressentiments.
2. Der Wunsch, die Legitimität ihrer Ansprüche zu beweisen, und der Vorwurf des Feindes, nicht bereit zu sein, strittige Fragen mit "fairen Methoden" zu lösen; Schließen auf ihre eigenen Stereotypen; das Auftreten von Vorurteilen und Feindseligkeiten im emotionalen Bereich.
3. Zerstörung von Interaktionsstrukturen; Übergang von gegenseitigen Anschuldigungen zu Konfliktdrohungen; Wachstum der Aggressivität; die Bildung des "Feindbildes" und die Kulisse für den Kampf.
Eine Vorkonfliktsituation ist eine Zunahme der Spannung zwischen potenziellen Konfliktparteien, die durch bestimmte Widersprüche verursacht wird.
Das Wesentliche einer solchen Situation ist die Entstehung eines Widerspruchs zwischen den Subjekten (ihren Zielen, Motiven, Handlungen, Bestrebungen usw.). Da der Widerspruch noch nicht bewusst ist und es keine Konflikthandlungen gibt, wird diese Situation als problematisch bezeichnet. Sie ist das Ergebnis der Wirkung überwiegend objektiver Ursachen.
Objektive widersprüchliche Situationen, die im Handeln von Menschen entstehen, schaffen ein Konfliktpotenzial, das erst in Kombination mit subjektiven Faktoren Wirklichkeit wird.
Das Bewusstsein für die Situation von Widersprüchen führt nicht immer zu einer Konfliktinteraktion der Parteien. Oft versuchen sie oder einer von ihnen, die Problemsituation auf konfliktfreie Weise zu lösen (indem sie die Gegenseite überzeugen, erklären, fragen, informieren). Manchmal gibt der Teilnehmer an der Interaktion nach und möchte nicht, dass sich Problemsituationen zu einem Konflikt entwickeln. Auf jeden Fall vertreten die Parteien in diesem Stadium ihre Interessen und legen ihre Positionen fest.
Gleichzeitig sollte bedacht werden, dass das Bewusstsein für die Ursachen eines potenziellen Konflikts in einer Vorkonfliktsituation sowohl angemessen (richtig) als auch unzureichend sein kann.
Ein unzureichendes Bewusstsein für die Problemsituation kann zweierlei Folgen haben.
1. Es kann helfen, das Entstehen eines offenen Konflikts einzudämmen und zu verzögern. Dies geschieht, wenn die Gefahr einer problematischen Situation unterschätzt oder heruntergespielt wird.
2. Es kann helfen, den Beginn eines offensichtlichen Konflikts zu beschleunigen, ihn künstlich voranzutreiben. Es ist auch wichtig zu beachten, dass verschiedene Gegner eines potenziellen Konflikts an einer unzureichenden Einschätzung und unzureichenden Wahrnehmung der Gefahr von Widersprüchen und Faktoren interessiert sein können, die in einer Vorkonfliktsituation aufgetreten sind, und andere Teilnehmer an einem zukünftigen Konflikt absichtlich irreführen. Die Ziele dieser Desinformation und Desorientierung des Feindes eines potenziellen Konflikts bei der Einschätzung der Gefährlichkeit einer Vorkonfliktsituation können auch zweifach sein. Sie können entweder darauf abzielen, zukünftige Konfrontationen einzudämmen oder einen der Konfliktgegner zu provozieren, um eine Konfrontation zu erzwingen. Im ersten Fall wird die Gefahr von Widersprüchen in einer Vorkonfliktsituation bewusst unterschätzt, im zweiten übertrieben. Aber in jedem Fall wird eine bewusste Fehleinschätzung der Vorkonfliktsituation von einer der Parteien im eigenen Interesse genutzt.
Daher ist eine angemessene und rechtzeitige Kenntnis und Bewertung der Situation vor dem Konflikt die wichtigste Voraussetzung für die optimale Lösung der Situation vor dem Konflikt und ein wirksames Mittel zur Verhinderung eines möglichen Konflikts.
Das richtige Verständnis der Widersprüche in dieser Phase ermöglicht es Ihnen, Maßnahmen zu ihrer Lösung zu ergreifen, noch bevor ein offener Konflikt beginnt.
Ein Zeichen für den Übergang vom latenten (latenten) Stadium des Konflikts zum offenen ist der Übergang der Parteien zum Konfliktverhalten. Wie oben erwähnt, ist Konfliktverhalten das nach außen geäußerte Handeln der Parteien. Ihre Besonderheit als besondere Form der Interaktion liegt darin, dass sie darauf abzielen, die Erreichung der feindlichen Ziele und die Umsetzung ihrer eigenen Ziele zu blockieren. Andere Anzeichen für Konflikthandlungen sind:
* Erweiterung der Teilnehmerzahl;
* eine Zunahme der Anzahl von Problemen, die einen Komplex von Konfliktursachen bilden, der Übergang von geschäftlichen zu persönlichen Problemen;
* Verschiebung der emotionalen Färbung des Konflikts ins dunkle Spektrum, negative Gefühle, wie Feindseligkeit, Hass etc.;
* eine Erhöhung des Grades der psychischen Anspannung auf das Niveau einer Stresssituation.
Der Übergang eines Konflikts von einem latenten Zustand zu einer offenen Konfrontation erfolgt aufgrund des einen oder anderen Vorfalls. Ein Vorfall ist der Fall, der eine offene Konfrontation zwischen den Parteien auslöst. Der Konfliktvorfall muss von seiner Ursache unterschieden werden. Der Grund ist dieses spezifische Ereignis, das als Impuls dient, ein Thema für den Beginn von Konflikthandlungen. Gleichzeitig kann es zufällig entstehen oder speziell erfunden werden, aber der Grund ist noch kein Konflikt. Im Gegensatz dazu ist ein Vorfall bereits ein Konflikt, sein Anfang.
Ein Vorfall kann zufällig passieren, oder er kann durch das Thema (die Themen) des Konflikts provoziert werden, das Ergebnis eines natürlichen Laufs der Ereignisse sein. Es kommt vor, dass ein Vorfall von einer bestimmten Kraft vorbereitet und provoziert wird, die ihre eigenen Interessen in einem angeblich "fremden" Konflikt verfolgt.
1) objektiv zielgerichtet,
2) objektiv nicht zielgerichtet,
3) subjektiv zielgerichtet,
4) subjektiv nicht zielgerichtet.
Der Vorfall markiert den Übergang des Konflikts zu einer neuen Qualität. In dieser Situation gibt es drei Optionen für das Verhalten der Konfliktparteien:
Die Partei(en) versuchen, die entstandenen Widersprüche zu lösen und einen Kompromiss zu finden;
Eine der Parteien gibt vor, dass „nichts Besonderes passiert ist“ (Vermeidung des Konflikts);
Der Vorfall wird zum Signal für den Beginn einer offenen Auseinandersetzung.
Die wirklichen Stärken der Konfliktgegner sind nicht vollständig bekannt und es ist nicht klar, wie weit der eine oder andere Konfliktteilnehmer in der Auseinandersetzung gehen kann. Diese Ungewissheit über die wahren Kräfte und Ressourcen (materiell, physisch, finanziell, mental, informativ usw.) des Feindes ist ein sehr wichtiger Faktor, um die Entwicklung eines Konflikts in seinem Anfangsstadium einzudämmen. Diese Unsicherheit trägt jedoch zur weiteren Entwicklung des Konflikts bei. Die schwächere Seite würde in vielen Fällen die nutzlose Konfrontation nicht verschärfen, und die stärkere Seite würde ohne zu zögern den Feind mit ihrer Macht zermalmen. In beiden Fällen wäre der Vorfall recht schnell beigelegt worden.
So schafft der Vorfall oft eine ambivalente Situation in den Einstellungen und Handlungen der Konfliktgegner.
Auch nach dem Vorfall bleibt es möglich, den Konflikt friedlich durch Verhandlungen zu lösen, um einen Kompromiss zwischen den Konfliktparteien zu erzielen. Und diese Chance sollte voll ausgeschöpft werden.
Die gesamte Reihe von Aktionen der Konfliktteilnehmer in seiner offenen Phase ist durch den Begriff Eskalation gekennzeichnet, der sich auf die Intensivierung des Kampfes, die Zunahme destruktiver Aktionen der Parteien gegeneinander bezieht und neue Voraussetzungen für einen negativen Ausgang schafft des Konflikts.
Unter Konflikteskalation (von lat. scala - Leiter) versteht man die zeitlich fortschreitende Entwicklung des Konflikts, die Verschärfung der Konfrontation, bei der die anschließenden destruktiven Einwirkungen der Kontrahenten aufeinander eine höhere Intensität haben als die vorangegangenen.
Die Eskalation des Konflikts stellt den Teil davon dar, der mit einem Zwischenfall beginnt und mit einer Schwächung des Kampfes endet, einem Übergang zum Ende des Konflikts.
Die Eskalation des Konflikts ist durch folgende Merkmale gekennzeichnet:
1. Einengung der kognitiven Sphäre in Verhalten und Aktivität.
2. Verdrängung einer adäquaten Wahrnehmung eines anderen Feindbildes. Das Feindbild als ganzheitliche Sicht auf den Gegner, die verzerrte und illusionäre Züge integriert, beginnt sich in der Latenzzeit des Konflikts durch eine durch negative Bewertungen bestimmte Wahrnehmung zu bilden. Solange es keine Opposition gibt, solange die Drohungen nicht realisiert werden, steht das Feindbild im Mittelpunkt. Im Zuge der Eskalation manifestiert sich das Feindbild immer ausdrucksvoller und löst nach und nach das objektive Bild ab.
Dass das Feindbild im Informationsmodell der Konfliktsituation dominant wird, zeigt sich an:
Misstrauen, dem Feind die Schuld geben, Identifikation mit dem Bösen;
Negative Erwartung, „Nullsummen“-Darstellung (alles, was dem Feind nützt, schadet uns und umgekehrt);
Deindividualisierung;
Ablehnung der Sympathie.
3. Wachstum von emotionalem Stress. Entsteht als Reaktion auf das Anwachsen der Bedrohung durch mögliche Schäden; Abnahme der Kontrollierbarkeit der Gegenseite; Unfähigkeit, ihre Interessen in kurzer Zeit im gewünschten Umfang zu realisieren; Widerstand des Gegners.
4. Der Übergang von Argumenten zu Behauptungen und persönlichen Angriffen.
5. Das Anwachsen der hierarchischen Rangordnung verletzter und geschützter Interessen und ihre Polarisierung.
6. Anwendung von Gewalt. Laut S. Kudryavtsev werden viele Gewalttaten durch Rache verursacht. Studien zur Aggression zeigen, dass sie weitgehend mit einer Art interner Kompensation, Restitution, verbunden ist. Handlungen im Konflikt können durch den Wunsch nach Vergeltung für den dem „Ich“ zugefügten Schaden verursacht werden.
7. Der Verlust des ursprünglichen Streitgegenstands liegt darin begründet, dass die wegen des Streitgegenstands begonnene Auseinandersetzung nicht mehr die Hauptrolle spielt.
8. Erweiterung der Grenzen des Konflikts. Es gibt eine Erweiterung seiner zeitlichen und räumlichen Grenzen.
9. Erhöhung der Teilnehmerzahl.
Die Folgen der Eskalation hängen vollständig von den Positionen der Parteien ab, insbesondere derjenigen, die über große Ressourcen und Stärke verfügt.
Im Falle einer Unvereinbarkeit der Parteien können die Folgen der offenen Phase des Konflikts katastrophal sein.
In einem anderen Fall tritt der Konflikt mit dem gegenseitigen Wunsch der Parteien, die entstandenen Spannungen zu beseitigen, gegenseitigen Zugeständnissen und der Wiederherstellung der Zusammenarbeit ein, in die Phase der Lösung und Beendigung. Theoretische Bereitstellung der praktischen Lösung, Regelung des Konflikts ist das wichtigste Ziel der Konfliktforschung.
Wege zur Beendigung des Konflikts zielen hauptsächlich darauf ab, die Konfliktsituation selbst zu verändern, entweder durch Beeinflussung der Beteiligten oder durch Veränderung der Eigenschaften des Konfliktobjekts oder auf andere Weise.
Der Einsatz verschiedener Methoden der Konfliktlösung kann zu einer vollständigen oder teilweisen Lösung des Konflikts führen.
Eine partielle Konfliktlösung ist erreicht, wenn das äußere Konfliktverhalten der Parteien aufhört, aber die innere, sogenannte kognitive, intellektuelle und emotionale Sphäre, die das Konfliktverhalten hervorgebracht hat, noch nicht transformiert ist. Der Konflikt wird also nicht vollständig gelöst, sondern nur auf der Verhaltensebene.
Eine vollständige Lösung des Konflikts ist nur dann erreicht, wenn beide Komponenten der Konfliktsituation transformiert werden – sowohl auf der externen als auch auf der internen Ebene.
In der Phase der Konfliktlösung Kozyrev G.I. identifiziert folgende Möglichkeiten der Konfliktentwicklung:
1) Die offensichtliche Überlegenheit einer der Parteien ermöglicht es Ihnen, einem schwächeren Gegner Ihre eigenen Bedingungen für die Beendigung des Konflikts aufzuerlegen.
2) der Kampf dauert bis zur vollständigen Niederlage einer der Parteien;
3) der Kampf nimmt aufgrund fehlender Ressourcen einen langwierigen, trägen Charakter an;
4) die Parteien machen gegenseitige Zugeständnisse im Konflikt, nachdem sie ihre Ressourcen erschöpft haben und keinen klaren (potenziellen) Gewinner identifizieren;
5) Der Konflikt kann unter dem Druck einer dritten Kraft beendet werden.
Der soziale Konflikt wird andauern, bis es reale Bedingungen für seine Beendigung gibt.
Es gibt auch absolute Konflikte, in denen der Kampf ist
bis zur vollständigen Zerstörung eines oder beider Gegner.
Dabei ist stets zu berücksichtigen, dass die schwierigste Aufgabe der Konfliktbearbeitung in der Konfliktlösungsphase die Transformation des subjektiven Bildes, des Idealbildes der Konfliktsituation zwischen den Konfliktparteien ist. Die Problematik der Transformation bestehender Werthaltungen, Motive und der Übernahme neuer Werte erfordert von einer Führungskraft oder einem Mediator ein hohes Maß an psychologischer Vorbereitung und Erfahrung im Umgang mit Konfliktsituationen.
Das Ende des Konflikts kann naturgemäß sein:
1) vom Standpunkt der Verwirklichung der Ziele der Konfrontation: siegreich, kompromittierend, defätistisch;
2) hinsichtlich der Form der Konfliktlösung: friedlich, gewaltsam;
3) in Bezug auf Konfliktfunktionen: konstruktiv, destruktiv;
4) unter dem Gesichtspunkt der Wirksamkeit und Vollständigkeit des Beschlusses: vollständig und im Wesentlichen abgeschlossen, auf beliebige (oder unbestimmte) Zeit verschoben.
Zu beachten ist, dass die Begriffe „Konfliktbeendigung“ und „Konfliktbeilegung“ nicht identisch sind. Die Konfliktlösung ist ein Sonderfall, eine der Formen der Konfliktbeendigung, und drückt sich in einer positiven, konstruktiven Lösung des Problems durch die Hauptkonfliktbeteiligten oder einen Dritten aus. Aber darüber hinaus können die Formen der Konfliktbeendigung sein:
* Abschwächung (Auslöschung) des Konflikts,
* Beseitigung von Konflikten,
* die Eskalation eines Konflikts in einen anderen Konflikt.
Es sollte auch beachtet werden, dass der Konflikt nicht immer alle diese Stadien durchläuft: latent (versteckt), offen und permissiv. So wird eine objektiv bestehende Konfliktsituation von denjenigen, deren Interessen dadurch verletzt wurden, möglicherweise nicht bemerkt, nicht erkannt. Dann wird der Konflikt natürlich nicht beginnen. Der Konflikt beginnt auch dann nicht, wenn seine objektiven Ursachen nach Auftreten ihrer objektiven Ursachen sofort beseitigt werden.
Die letzte Phase der Konfliktdynamik ist die Zeit nach dem Konflikt, in der die wichtigsten Arten von Spannungen beseitigt sind, sich die Beziehungen zwischen den Parteien endlich normalisieren und Zusammenarbeit und Vertrauen zu herrschen beginnen.
Es sollte jedoch berücksichtigt werden, dass das Ende des Konflikts nicht immer zu Frieden und Harmonie führt. Es kommt auch vor, dass das Ende eines (Primär-)Konflikts Impulse für andere, abgeleitete Konflikte geben kann, und zwar in ganz anderen Lebensbereichen.
Auf das Ende des Konflikts kann ein Post-Konflikt-Syndrom folgen, das sich in angespannten Beziehungen zwischen den ehemaligen Konfliktgegnern äußert. Und wenn sich die Widersprüche zwischen ihnen verschärfen, kann das Post-Konflikt-Syndrom zur Quelle des nächsten Konflikts werden, und zwar mit einem anderen Gegenstand, auf einer neuen Ebene und mit einer neuen Zusammensetzung der Beteiligten.
Der Einfluss des Konflikts auf seine Beteiligten und das soziale Umfeld hat einen doppelten, widersprüchlichen Charakter. Dies liegt daran, dass es keine klaren Kriterien zur Unterscheidung zwischen konstruktiven und destruktiven Konflikten gibt, eine verallgemeinernde Einschätzung der Konfliktergebnisse ist schwierig.
Um die Funktionen sozialer Konflikte zu erklären, sollte man sich zunächst dem eigentlichen Begriff „Funktion“ zuwenden. In den Sozialwissenschaften bedeutet Funktion (von lateinisch functio – Leistung, Leistung) die Bedeutung und Rolle, die eine bestimmte soziale Institution oder ein privater sozialer Prozess in Bezug auf die Bedürfnisse eines übergeordneten sozialen Systems oder die Interessen seiner konstituierenden Gemeinschaften erfüllt, sozial Gruppen und Einzelpersonen. Dementsprechend verstehen wir die Funktion von Konflikten als die Rolle, die Konflikte in Bezug auf die Gesellschaft und ihre verschiedenen strukturellen Formationen spielen: soziale Gruppen, Organisationen und Individuen.
Es gibt explizite und latente (verborgene) Funktionen des Konflikts.
1. Die expliziten Funktionen des Konflikts sind dadurch gekennzeichnet, dass seine Folgen mit den von den Konfliktgegnern proklamierten und verfolgten Zielen übereinstimmen.
2. Verborgene (latente) Funktionen des Konflikts – solche, deren Folgen erst im Laufe der Zeit entdeckt werden und die in gewissem Umfang von den zuvor von den Konfliktteilnehmern proklamierten Absichten abweichen.
Alle Konfliktfunktionen nach Wert und ihre Rollen können in zwei Gruppen unterteilt werden:
1) konstruktive (positive) Funktionen des Konflikts;
2) destruktive (negative) Funktionen des Konflikts.
V. P. Ratnikov unterteilt sowohl konstruktive als auch negative Funktionen des Konflikts in:
a) die allgemeinen Funktionen des Konflikts (die auf verschiedenen Ebenen des Sozialsystems stattfinden);
b) die Funktionen des Konflikts auf der persönlichen Ebene, die sich auf die Auswirkungen des Konflikts direkt auf die Persönlichkeit beziehen.
Die allgemeinen konstruktiven Funktionen des Konflikts drücken sich in folgenden Konsequenzen aus: Erkennen und Fixieren von Widersprüchen, Abbau sozialer Spannungen, Anregung der Gruppenkreativität, Klärung der Machtverhältnisse, Stabilisierung des Gesellschaftssystems.
Die konstruktiven Funktionen des Konflikts wirken sich auf die individuellen Eigenschaften einer Person aus: kognitive Funktion, Selbsterkenntnis und Selbstwertgefühl, Sozialisationsgrad, Anpassung, psychische Anspannung etc.
Die allgemeinen destruktiven Funktionen des Konflikts manifestieren sich auf verschiedenen Ebenen des Gesellschaftssystems und äußern sich in folgenden Folgen: Anwendung gewaltsamer Methoden zu seiner Lösung, in einem Zustand der Destabilisierung, Auflösung der Gesellschaft, Verlangsamung ihrer Entwicklung , eine Zunahme des Pessimismus in der Gesellschaft, die Entstehung neuer, zerstörerischer Konflikte, eine Abnahme des Organisationssystems.
Die destruktiven Funktionen des Konflikts auf persönlicher Ebene äußern sich in folgenden Folgen: eine negative Veränderung des sozialpsychologischen Klimas in der Gruppe, Enttäuschung über die eigenen Fähigkeiten und Fertigkeiten, bis hin zur De-Identifikation des Einzelnen, das Auftreten eines Selbstzweifel, die negative Einschätzung einer Person gegenüber ihren Partnern bei gemeinsamen Aktivitäten usw.
Dabei ist zu berücksichtigen, dass sich der Grad der Konstruktivität des Konflikts im Verlauf ändern kann. Es muss auch berücksichtigt werden, für welche der Beteiligten es konstruktiv und für welche destruktiv ist.
Angesichts der Besonderheiten des Themas dieser Arbeit ist es notwendig, die Merkmale zwischenmenschlicher Konflikte zu berücksichtigen.
Unter einem zwischenmenschlichen Konflikt wird ein offenes Aufeinanderprallen von Subjekten verstanden, die auf den entstandenen Widersprüchen beruhen und als gegensätzliche Ziele agieren, die in einer bestimmten Situation nicht miteinander vereinbar sind.
Solche Konfrontationen können in verschiedenen Bereichen auftreten. öffentliches Leben. Auch die Gründe, die zur Entstehung zwischenmenschlicher Konflikte geführt haben, können sehr unterschiedlich sein: sachlich, d.h. nicht abhängig vom Willen und Bewusstsein der Menschen und subjektiv, abhängig von der Person; materiell und ideal, vorübergehend und dauerhaft usw.
In jedem zwischenmenschlichen Konflikt sind die persönlichen Qualitäten von Menschen, ihre mentalen, sozialpsychologischen und moralischen Eigenschaften von großer Bedeutung. In diesem Zusammenhang spricht man oft von zwischenmenschlicher Verträglichkeit oder Unvereinbarkeit von Menschen, die eine entscheidende Rolle in der zwischenmenschlichen Kommunikation spielen.
In einer systematischen Untersuchung von Konflikten werden die Struktur und Elemente in ihnen unterschieden. Die Elemente eines zwischenmenschlichen Konflikts sind: die Konfliktsubjekte, ihre persönlichen Eigenschaften, Ziele und Motive, Unterstützer, Konfliktursachen. Die Struktur des Konflikts ist die Beziehung zwischen seinen Elementen. Der Konflikt befindet sich immer in der Entwicklung, daher ändern sich seine Elemente und seine Struktur ständig.
In einer Konfliktsituation werden Subjekt und Objekt des Konflikts identifiziert. Zu den Themen zwischenmenschlicher Konflikte gehören diejenigen Teilnehmer, die ihre eigenen Interessen verteidigen und danach streben, ihr Ziel zu erreichen. Sie sprechen immer für sich. Das Objekt zwischenmenschlicher Konflikte ist das, was seine Teilnehmer behaupten. Es gibt auch Konflikte zwischen dem Einzelnen und der Gruppe. Diese Art von Konflikt hat viele Gemeinsamkeiten mit zwischenmenschlichen Konflikten, ist jedoch vielschichtiger. Die Gruppe umfasst ein ganzes Beziehungssystem, sie ist auf bestimmte Weise organisiert, sie hat meist einen formellen und/oder informellen Leiter, koordinierende und unterordnende Strukturen etc. Daher steigt hier das Konfliktpotential.
Wie andere Arten von Konflikten kann auch ein Konflikt zwischen einem Individuum und einer Gruppe sowohl konstruktiv als auch destruktiv sein. Im ersten Fall dient die Konfliktlösung der Stärkung der Bindung des Einzelnen an die Gruppe, der Bildung von persönlicher und gruppenbezogener Identifikation und Integration. Im zweiten Fall kommt es dagegen zu persönlicher Desidentifikation und Gruppenauflösung.
Jeder zwischenmenschliche Konflikt hat irgendwann seine Lösung. Die Formen ihrer Lösung hängen vom Verhaltensstil der Subjekte im Prozess der Konfliktentwicklung ab. Dieser Teil des Konflikts wird als emotionale Seite bezeichnet und gilt als der wichtigste.
Forscher unterscheiden folgende Verhaltensstile in zwischenmenschlichen Konflikten:
1. Konfrontation - gekennzeichnet durch das aktive Ringen des Einzelnen um seine Interessen, fehlende Kooperation bei der Lösungsfindung, Fokussierung nur auf die eigenen Interessen auf Kosten der Interessen der Gegenseite. Der Einzelne setzt alle ihm zur Verfügung stehenden Mittel ein, um seine Ziele zu erreichen: Macht, Zwang, der Einsatz verschiedener Druckmittel auf Gegner, der Einsatz der Abhängigkeit anderer Teilnehmer von ihm.
2. Ausweichen - am wenigsten produktiv für die schnelle Lösung der Konfliktsituation. Eine Person, die an dieser Strategie festhält, versucht, dem Konflikt zu entkommen, ohne großen Wert darauf zu legen (möglicherweise aufgrund fehlender Bedingungen für seine Lösung).
3. Anpassung – impliziert die Bereitschaft des Subjekts, seine Interessen aufzugeben, um Beziehungen aufrechtzuerhalten, die über dem Subjekt und dem Objekt der Meinungsverschiedenheit stehen.
4. Kompromiss – erfordert Zugeständnisse von beiden Seiten, soweit eine akzeptable Lösung durch gegenseitige Zugeständnisse für die gegnerischen Seiten gefunden wird.
5. Zusammenarbeit - beinhaltet die gemeinsame Leistung der Parteien, um das Problem zu lösen. Bei einem solchen Verhalten gelten unterschiedliche Sichtweisen auf das Problem als legitim. Diese Position ermöglicht es, die Ursachen von Meinungsverschiedenheiten zu verstehen und einen für die gegnerischen Seiten akzeptablen Ausweg aus der Krise zu finden, ohne die Interessen beider zu verletzen. Diese Strategie ist für die Konfliktlösung am produktivsten, da sie persönliche und kollektive Interessen der Beziehung im Namen des Erfolgs des Falles kombiniert.
Alle diese Verhaltensweisen können sowohl spontan als auch bewusst eingesetzt werden, um die gewünschten Ergebnisse bei der Lösung zwischenmenschlicher Konflikte zu erzielen.
Üblicherweise werden bei sozialen Konflikten vier Entwicklungsstufen unterschieden:
1) Vorkonfliktphase;
2) der tatsächliche Konflikt;
3) Konfliktlösung;
4) Post-Konflikt-Phase.
1. Vorkonfliktphase.
Dem Konflikt geht eine Vorkonfliktsituation voraus. Dies ist das Anwachsen von Spannungen in den Beziehungen zwischen potenziellen Konfliktparteien, die durch bestimmte Widersprüche verursacht werden. Widersprüche sind jedoch, wie bereits erwähnt, nicht immer mit Konflikten verbunden. Nur solche Widersprüche, die von potentiellen Konfliktsubjekten als unvereinbare Gegensätze von Interessen, Zielen, Werten etc. wahrgenommen werden, führen zu einer Verschärfung sozialer Spannungen und Konflikte.
Soziale Spannung ist ein psychologischer Zustand von Menschen und vor Beginn des Konflikts latent (versteckt) in der Natur. Die charakteristischste Manifestation sozialer Spannungen in dieser Zeit sind Gruppenemotionen. Folglich ist ein gewisses Maß an sozialer Spannung in einer optimal funktionierenden Gesellschaft als Schutz- und Anpassungsreaktion des sozialen Organismus ganz natürlich. Das Überschreiten eines bestimmten (optimalen) sozialen Spannungsniveaus kann jedoch zu Konflikten führen.
BEIM wahres Leben die Ursachen sozialer Spannungen können einander „überlagert“ oder durcheinander ersetzt werden. Beispielsweise sind negative Einstellungen gegenüber dem Markt bei einigen russischen Bürgern in erster Linie auf wirtschaftliche Schwierigkeiten zurückzuführen, äußern sich jedoch häufig als Wertorientierungen. Und umgekehrt sind Wertorientierungen in der Regel ökonomisch begründet.
Eines der Schlüsselkonzepte in sozialen Konflikten ist Unzufriedenheit. Die Anhäufung von Unzufriedenheit mit dem Bestehenden oder dem Lauf der Dinge führt zu einer Zunahme sozialer Spannungen. Gleichzeitig wird die Unzufriedenheit aus subjektiv-objektiven Relationen in subjektiv-subjektive umgewandelt. Das Wesen dieser Transformation liegt darin, dass das potenzielle Konfliktsubjekt, unzufrieden mit dem objektiv bestehenden Zustand, die wirklichen und angeblichen Täter der Unzufriedenheit identifiziert (personifiziert). Gleichzeitig erkennt das Subjekt (die Subjekte) des Konflikts die Unlösbarkeit der aktuellen Konfliktsituation durch die üblichen Interaktionsmethoden.
So wird die Konfliktsituation allmählich in einen offenen Konflikt umgewandelt. Die Konfliktsituation selbst kann jedoch lange bestehen und sich nicht zu einem Konflikt entwickeln. Damit der Konflikt real wird, braucht es einen Zwischenfall.
Der Vorfall ist ein formeller Grund für den Beginn einer direkten Konfrontation zwischen den Parteien. So diente das Attentat einer Gruppe bosnischer Terroristen am 28. August 1914 in Sarajevo auf den österreichisch-ungarischen Thronfolger Franz Ferdinand und seine Frau als formellen Vorwand für den Ausbruch des Ersten Weltkriegs. obwohl seit vielen Jahren Spannungen zwischen der Entente und dem deutschen Militärblock bestanden.
Ein Vorfall kann zufällig passieren, oder er kann durch das Thema (die Themen) des Konflikts provoziert werden. Ein Vorfall kann auch das Ergebnis eines natürlichen Ablaufs von Ereignissen sein. Es kommt vor, dass ein Vorfall von einer „dritten Kraft“ vorbereitet und provoziert wird, die ihre eigenen Interessen in dem angeblich „fremden“ Konflikt verfolgt.
Der Vorfall markiert den Übergang des Konflikts zu einer neuen Qualität.
In dieser Situation gibt es drei Hauptoptionen für das Verhalten der Konfliktparteien:
1) die Parteien (Partei) bemühen sich, die entstandenen Widersprüche beizulegen und einen Kompromiss zu finden;
2) eine der Parteien gibt vor, dass nichts Besonderes passiert ist (Vermeidung des Konflikts);
3) Der Vorfall wird zum Signal für den Beginn einer offenen Konfrontation.
Die Wahl der einen oder anderen Option hängt maßgeblich vom Konfliktsetting (Ziele, Erwartungen, emotionale Orientierung) der Parteien ab.
2. Der eigentliche Konflikt. Der Beginn einer offenen Konfrontation der Parteien ist das Ergebnis eines Konfliktverhaltens, worunter Handlungen verstanden werden, die auf die Gegenseite gerichtet sind, mit dem Ziel, das Streitobjekt zu erobern, zu halten oder den Gegner zu zwingen, seine Ziele aufzugeben oder zu ändern. Konfliktologen unterscheiden mehrere Formen des Konfliktverhaltens:
Aktives Konfliktverhalten (Challenge);
Passives Konfliktverhalten (Antwort auf eine Herausforderung);
Konfliktkompromittierendes Verhalten;
kompromittierendes Verhalten.
Abhängig vom Konfliktsetting und der Form des Konfliktverhaltens der Parteien erhält der Konflikt eine eigene Entwicklungslogik. Ein sich entwickelnder Konflikt schafft tendenziell zusätzliche Gründe für seine Vertiefung und Ausweitung. Jedes neue „Opfer“ wird zur „Entschuldigung“ für die Eskalation des Konflikts. Daher ist jeder Konflikt bis zu einem gewissen Grad einzigartig.
Es gibt drei Hauptphasen in der Entwicklung des Konflikts in seiner zweiten Phase:
1) der Übergang des Konflikts von einem latenten Zustand zu einer offenen Konfrontation der Parteien. Der Kampf wird immer noch mit begrenzten Ressourcen geführt und ist lokaler Natur. Es gibt ein erstes Kräftemessen. In diesem Stadium gibt es noch echte Möglichkeiten, den offenen Kampf zu beenden und den Konflikt mit anderen Methoden zu lösen;
2) weitere Eskalation der Konfrontation. Um ihre Ziele zu erreichen und die Aktionen des Feindes zu blockieren, werden immer mehr Ressourcen der Parteien eingesetzt. Fast alle Gelegenheiten, einen Kompromiss zu finden, werden vertan. Der Konflikt wird immer unüberschaubarer und unberechenbarer;
3) Der Konflikt erreicht seinen Höhepunkt und nimmt die Form eines totalen Krieges unter Einsatz aller möglichen Kräfte und Mittel an. In dieser Phase scheinen die Konfliktparteien die wahren Ursachen und Ziele des Konflikts zu vergessen. Das Hauptziel der Konfrontation ist es, dem Feind maximalen Schaden zuzufügen.
3. Stufe der Konfliktlösung. Die Dauer und Intensität des Konflikts hängen von vielen Faktoren ab: von den Zielen und Einstellungen der Parteien, von den ihnen zur Verfügung stehenden Ressourcen, von den Mitteln und Methoden der Kampfführung, von der Reaktion auf den Umweltkonflikt, von den Symbolen der Sieg und Niederlage, über die verfügbaren und möglichen Methoden (Mechanismen) der Konsensfindung usw.
In einem bestimmten Stadium der Konfliktentwicklung können die Konfliktparteien ihre Vorstellungen über ihre Fähigkeiten und die Fähigkeiten des Feindes erheblich ändern. Es kommt ein Moment der „Neubewertung der Werte“ aufgrund neuer Beziehungen, die als Ergebnis des Konflikts entstanden sind, einer neuen Ausrichtung der Kräfte, der Erkenntnis der Unmöglichkeit, Ziele zu erreichen, oder der exorbitanten Kosten des Erfolgs. All dies stimuliert eine Änderung in der Taktik und Strategie des Konfliktverhaltens. In dieser Situation beginnen eine oder beide Konfliktparteien, nach Auswegen aus dem Konflikt zu suchen, und die Intensität des Kampfes lässt in der Regel nach. Von diesem Moment an beginnt tatsächlich der Prozess der Beendigung des Konflikts, was neue Verschärfungen nicht ausschließt.
In der Phase der Konfliktlösung sind folgende Szenarien möglich:
1) die offensichtliche Überlegenheit einer der Parteien erlaubt es ihr, einem schwächeren Gegner ihre eigenen Bedingungen für die Beendigung des Konflikts aufzuerlegen;
2) der Kampf dauert bis zur vollständigen Niederlage einer der Parteien;
3) aufgrund von Ressourcenmangel nimmt der Kampf einen langwierigen, trägen Charakter an;
4) Nachdem die Ressourcen erschöpft sind und kein klarer (potenzieller) Gewinner ermittelt wird, machen die Parteien gegenseitige Zugeständnisse im Konflikt;
5) Der Konflikt kann unter dem Druck einer dritten Kraft beendet werden.
Der soziale Konflikt wird andauern, bis es klare Bedingungen für seine Beendigung gibt. In einem vollständig institutionalisierten Konflikt können solche Bedingungen bereits vor Beginn der Konfrontation festgelegt werden (z. B. wie in einem Spiel, in dem es Regeln für seinen Abschluss gibt), oder sie können bereits im Verlauf der Entwicklung entwickelt und gegenseitig vereinbart werden Der Konflikt. Wenn der Konflikt nicht institutionalisiert oder teilweise institutionalisiert ist, dann gibt es zusätzliche Probleme seiner Beendigung. Es gibt auch absolute Konflikte, in denen der Kampf bis zur vollständigen Zerstörung eines oder beider Rivalen geführt wird. Je strenger also der Streitgegenstand umrissen ist, je deutlicher die Zeichen für Sieg und Niederlage der Parteien sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass der Konflikt zeitlich und räumlich lokalisiert wird und desto weniger Opfer wird es geben erforderlich, um es zu lösen.
Es gibt viele Möglichkeiten, einen Konflikt zu beenden. Grundsätzlich zielen sie darauf ab, die Konfliktsituation selbst zu verändern, entweder durch Beeinflussung der Konfliktteilnehmer oder durch Veränderung der Eigenschaften des Konfliktobjekts oder auf andere Weise, nämlich:
1) Beseitigung des Konfliktgegenstandes;
2) Ersetzen eines Objekts durch ein anderes;
3) Eliminierung einer Seite der Konfliktteilnehmer;
4) Änderung der Position einer der Parteien;
5) Änderung der Eigenschaften des Objekts und Subjekts des Konflikts;
6) Einholen neuer Informationen über das Objekt oder Auferlegen zusätzlicher Bedingungen;
7) Verhinderung der direkten oder indirekten Interaktion der Teilnehmer;
8) die Ankunft der Konfliktparteien zu einer einzigen Entscheidung (Konsens) oder ihre Berufung an den "Schiedsrichter", vorbehaltlich der Unterwerfung unter eine seiner Entscheidungen.
Es gibt andere Möglichkeiten, den Konflikt zu beenden. So wurde der militärische Konflikt zwischen bosnischen Serben, Muslimen und Kroaten gewaltsam beendet. Friedenstruppen (NATO, UN) zwangen die Konfliktparteien buchstäblich dazu, sich an den Verhandlungstisch zu setzen.
Die letzte Phase der Konfliktlösungsphase umfasst Verhandlungen und die rechtliche Registrierung verfügbarer Vereinbarungen. Bei Konflikten zwischen Personen und zwischen Gruppen können die Verhandlungsergebnisse die Form mündlicher Vereinbarungen und gegenseitiger Verpflichtungen der Parteien annehmen. Normalerweise ist eine der Bedingungen für den Beginn des Verhandlungsprozesses ein vorübergehender Waffenstillstand. Es sind jedoch Optionen möglich, wenn die Parteien in der Phase der vorläufigen Vereinbarungen nicht nur die "Kampfoperationen" nicht einstellen, sondern den Konflikt verschärfen und versuchen, ihre Positionen in den Verhandlungen zu stärken. Verhandlungen beinhalten eine gemeinsame Suche nach einem Kompromiss zwischen den Konfliktparteien und umfassen folgende mögliche Vorgehensweisen:
1) Anerkennung des Bestehens eines Konflikts;
2) Genehmigung von Verfahrensregeln und Normen;
3) Identifizierung der wichtigsten kontroversen Themen (Erstellen eines Protokolls der Meinungsverschiedenheiten);
4) Untersuchung möglicher Optionen zur Lösung von Problemen;
5) Suche nach Vereinbarungen zu jeder kontroversen Frage und zur Beilegung des Konflikts insgesamt;
6) Dokumentation der getroffenen Vereinbarungen;
7) Erfüllung aller übernommenen gegenseitigen Verpflichtungen. Die Verhandlungen können sich sowohl hinsichtlich der Ebene der Vertragsparteien als auch der zwischen ihnen bestehenden Unterschiede voneinander unterscheiden, aber die grundlegenden Verfahren (Elemente) der Verhandlungen bleiben unverändert.
Grundlage des Verhandlungsprozesses kann die Kompromissmethode sein, die auf gegenseitigen Zugeständnissen der Parteien basiert, oder die Konsensmethode, die auf die gemeinsame Lösung bestehender Probleme ausgerichtet ist.
Die Methoden der Verhandlungsführung und ihre Ergebnisse hängen nicht nur von der Beziehung zwischen den Kriegsparteien ab, sondern auch von der inneren Situation jeder der Parteien, von den Beziehungen zu Verbündeten und auch von anderen Nichtkonfliktfaktoren.
4. Post-Konflikt-Phase. Das Ende der direkten Konfrontation der Parteien bedeutet nicht immer, dass der Konflikt vollständig gelöst ist. Der Grad der Zufriedenheit oder Unzufriedenheit der Parteien mit den abgeschlossenen Friedensabkommen wird maßgeblich von folgenden Bestimmungen abhängen:
inwieweit das während des Konflikts und der anschließenden Verhandlungen verfolgte Ziel erreicht werden konnte;
Mit welchen Methoden und Wegen wurde der Kampf geführt;
Wie groß sind die Verluste der Parteien (menschlich, materiell, territorial usw.);
Wie groß ist der Grad der Verletzung des Selbstwertgefühls der einen oder anderen Seite;
Konnte durch den Friedensschluss die emotionale Anspannung der Parteien abgebaut werden;
Welche Methoden wurden als Grundlage des Verhandlungsprozesses verwendet?
inwieweit es möglich war, die Interessen der Parteien auszugleichen;
Wurde der Kompromiss unter starkem Druck (von einer der Parteien oder einer „dritten Kraft“) erzwungen oder war er das Ergebnis einer gemeinsamen Suche nach einer Lösung des Konflikts?
Wie reagiert das umgebende soziale Umfeld auf den Ausgang des Konflikts?
Wenn eine oder beide Seiten der Ansicht sind, dass die unterzeichneten Friedensabkommen ihre Interessen verletzen, wird die Spannung in den Beziehungen zwischen den Parteien anhalten und das Ende des Konflikts möglicherweise als vorübergehende Atempause empfunden werden. Der Frieden, der durch gegenseitige Erschöpfung der Ressourcen geschlossen wurde, ist auch nicht immer in der Lage, die wichtigsten Streitfragen zu lösen, die den Konflikt verursacht haben. Am dauerhaftesten ist ein im Konsens geschlossener Frieden, wenn die Parteien den Konflikt als vollständig gelöst betrachten und ihre Beziehungen auf der Grundlage von Vertrauen und Zusammenarbeit aufbauen.
Die Post-Konflikt-Phase markiert eine neue objektive Realität: eine neue Ausrichtung der Kräfte, neue Beziehungen der Gegner untereinander und zum umgebenden sozialen Umfeld, eine neue Sicht auf bestehende Probleme und eine neue Einschätzung der eigenen Stärken und Fähigkeiten. So zwang der Tschetschenienkrieg die russische Spitzenführung buchstäblich dazu, die Situation in der gesamten Kaukasusregion neu zu betrachten und das Kampf- und Wirtschaftspotenzial Russlands realistischer einzuschätzen.
