सामाजिक धारणा स्वयं के व्यक्ति, अन्य लोगों और आसपास की दुनिया की सामाजिक घटनाओं द्वारा एक आलंकारिक धारणा है। छवि भावनाओं (संवेदनाओं, धारणाओं, विचारों) और सोच के स्तर (अवधारणाओं, निर्णयों, निष्कर्ष) के स्तर पर मौजूद है।

शब्द "सामाजिक धारणा" पहली बार 1947 में जे। ब्रूनर द्वारा पेश किया गया था और इसे अवधारणात्मक प्रक्रियाओं के सामाजिक निर्धारण के रूप में समझा गया था।

सामाजिक धारणा में पारस्परिक धारणा (किसी व्यक्ति द्वारा किसी व्यक्ति की धारणा) शामिल है, जिसमें किसी व्यक्ति के बाहरी संकेतों की धारणा, व्यक्तिगत गुणों के साथ उनका संबंध, व्याख्या और भविष्य के कार्यों की भविष्यवाणी शामिल है। घरेलू मनोविज्ञान में एक पर्याय के रूप में, अभिव्यक्ति "दूसरे व्यक्ति का ज्ञान" अक्सर प्रयोग किया जाता है, ए ए बोडालेव कहते हैं। इस तरह की अभिव्यक्ति का उपयोग उसकी किसी अन्य व्यवहारिक विशेषताओं की धारणा की प्रक्रिया में शामिल करने, इरादों, क्षमताओं, कथित के दृष्टिकोण आदि के बारे में विचारों के गठन से उचित है।

सामाजिक धारणा की प्रक्रिया में दो पक्ष शामिल हैं: व्यक्तिपरक (धारणा का विषय - वह व्यक्ति जो मानता है) और उद्देश्य (धारणा की वस्तु - वह व्यक्ति जिसे माना जाता है)। बातचीत और संचार के दौरान, सामाजिक धारणा परस्पर हो जाती है। इसी समय, आपसी ज्ञान का उद्देश्य मुख्य रूप से एक साथी के उन गुणों को समझना है जो एक निश्चित समय में संचार में प्रतिभागियों के लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं।

सामाजिक धारणा का अंतर: धारणा के विषय के संबंध में सामाजिक वस्तुएं निष्क्रिय और उदासीन नहीं हैं। सामाजिक छवियों में हमेशा अर्थपूर्ण और मूल्यांकन संबंधी विशेषताएं होती हैं। किसी अन्य व्यक्ति या समूह की व्याख्या विषय के पिछले सामाजिक अनुभव, वस्तु के व्यवहार पर, विचारक के मूल्य अभिविन्यास की प्रणाली और अन्य कारकों पर निर्भर करती है।

धारणा का विषय या तो एक व्यक्ति या एक समूह हो सकता है। यदि कोई व्यक्ति एक विषय के रूप में कार्य करता है, तो वह अनुभव कर सकता है:

1) उसके समूह से संबंधित कोई अन्य व्यक्ति;

2) एक विदेशी समूह से संबंधित कोई अन्य व्यक्ति;

3) आपका समूह;

4) किसी और का समूह।

यदि समूह धारणा के विषय के रूप में कार्य करता है, तो जी.एम. एंड्रीवा के अनुसार, निम्नलिखित जोड़ा जाता है:

1) समूह की अपने स्वयं के सदस्य की धारणा;

2) दूसरे समूह के प्रतिनिधि के समूह द्वारा धारणा;

3) समूह की स्वयं की धारणा;

4) समूह द्वारा दूसरे समूह के रूप में धारणा।

समूहों में, एक दूसरे के बारे में लोगों के व्यक्तिगत विचार समूह व्यक्तित्व आकलन में तैयार किए जाते हैं, जो जनमत के रूप में संचार की प्रक्रिया में कार्य करते हैं।

संचार की प्रक्रिया में आपसी समझ के तंत्र।

सामाजिक धारणा के तंत्र वे तरीके हैं जिनसे लोग किसी अन्य व्यक्ति की व्याख्या, समझ और मूल्यांकन करते हैं। सबसे आम हैं:

सहानुभूति, लगाव, कारण विशेषता, पहचान, सामाजिक प्रतिबिंब।

सहानुभूति - किसी अन्य व्यक्ति की भावनात्मक स्थिति को समझना, उसकी भावनाओं, भावनाओं, अनुभवों को समझना।

आकर्षण किसी अन्य व्यक्ति की धारणा और अनुभूति का एक विशेष रूप है, जो उसके प्रति एक स्थिर सकारात्मक भावना के गठन पर आधारित होता है। इसे तीन पहलुओं में माना जाता है: किसी अन्य व्यक्ति के आकर्षण को बनाने की प्रक्रिया; इस प्रक्रिया का परिणाम; संबंध गुणवत्ता। यह व्यक्तिगत-चयनात्मक पारस्परिक संबंधों के स्तर पर मौजूद है, जो उनके विषयों के पारस्परिक लगाव की विशेषता है। यह व्यावसायिक संचार में भी महत्वपूर्ण है, जो ग्राहक के प्रति सद्भावना की अभिव्यक्ति में प्रकट होता है।

इन कारणों के बारे में कोई जानकारी नहीं होने पर किसी अन्य व्यक्ति को उसके व्यवहार के कारणों को जिम्मेदार ठहराने की प्रक्रिया है। इस तरह का आरोप सादृश्य के सिद्धांत पर किया जाता है: या तो किसी परिचित व्यक्ति या प्रसिद्ध व्यक्ति के व्यवहार के साथ धारणा की वस्तु के व्यवहार की समानता के आधार पर, या अपने स्वयं के उद्देश्यों के विश्लेषण के आधार पर माना जाता है ऐसी स्थिति।

उसी समय, यदि वस्तु के लिए नकारात्मक विशेषताओं को जिम्मेदार ठहराया जाता है, तो एक व्यक्ति खुद को, एक नियम के रूप में, सकारात्मक पक्ष से मूल्यांकन करता है।

गुणों की प्रकृति इस बात पर निर्भर करती है कि विषय किसी घटना में भागीदार है या उसका पर्यवेक्षक। जी. केली ने तीन प्रकार के एट्रिब्यूशन की पहचान की: व्यक्तिगत (जब कारण कार्य करने वाले व्यक्ति को जिम्मेदार ठहराया जाता है), उत्तेजना (जब कारण को उस वस्तु के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है जिस पर कार्रवाई की जाती है) और परिस्थितिजन्य (जब कारण को जिम्मेदार ठहराया जाता है) परिस्थितियों के लिए)। यह स्थापित किया गया है कि यदि विषय पर्यवेक्षक की स्थिति से बोलता है, तो वह अक्सर व्यक्तिगत विशेषता का उपयोग करता है, यदि प्रतिभागी की स्थिति से, तो परिस्थितिजन्य।

पहचान - अपने आप को दूसरे के साथ पहचानना, किसी अन्य व्यक्ति को समझने का सबसे आसान तरीका है कि आप अपनी तुलना उससे करें। सहानुभूति के विपरीत, यहाँ, अधिक से अधिक हद तक, बौद्धिक पहचान होती है, जिसके परिणाम जितने अधिक सफल होते हैं, उतनी ही सटीक रूप से पर्यवेक्षक ने उसके बौद्धिक स्तर को निर्धारित किया है जिसे वह मानता है।

सामाजिक प्रतिबिंब - अपने स्वयं के व्यक्तिगत विशेषताओं के विषय द्वारा समझ और वे बाहरी व्यवहार में खुद को कैसे प्रकट करते हैं; अन्य लोगों द्वारा इसे कैसे माना जाता है, इसके बारे में जागरूकता। अक्सर लोगों की अपनी एक विकृत छवि होती है। यह न केवल आंतरिक स्थिति की सामाजिक अभिव्यक्तियों पर लागू होता है, बल्कि बाहरी स्वरूप पर भी लागू होता है।

पारस्परिक धारणा की सामग्री विषय और धारणा की वस्तु दोनों की विशेषताओं पर निर्भर करती है। यह प्रयोगात्मक रूप से स्थापित किया गया है कि कुछ लोग भौतिक विशेषताओं पर अधिक ध्यान देने की संभावना रखते हैं, जबकि अन्य मनोवैज्ञानिक विशेषताओं पर ध्यान देने की अधिक संभावना रखते हैं जो धारणा की वस्तुओं के पिछले मूल्यांकन पर निर्भर करते हैं। धारणा की वस्तु की व्यक्तिपरक विशेषताओं को धारणा के कुछ सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रभावों से विकृत किया जा सकता है: पहली छाप (रवैया), प्रभामंडल प्रभाव, प्रधानता और नवीनता का प्रभाव, स्टीरियोटाइपिंग का प्रभाव। ये विकृतियाँ वस्तुनिष्ठ प्रकृति की होती हैं और इन्हें दूर करने के लिए समझने वाले व्यक्ति के कुछ प्रयासों की आवश्यकता होती है।

ए.ए. बोडालेव के अनुसार, स्थापना प्रभाव एक अजनबी की पहली छाप बनाता है, जो तब एक स्थिर व्यक्ति के चरित्र को ले सकता है। प्रयोगों से पता चला है कि पहली बैठक में, एक नियम के रूप में, वे उपस्थिति, भाषण, गैर-मौखिक प्रतिक्रियाओं पर ध्यान देते हैं।

प्रभामंडल प्रभाव किसी व्यक्ति के बारे में पहले प्राप्त सकारात्मक या नकारात्मक जानकारी को उसकी वास्तविक धारणा में स्थानांतरित करने की प्रवृत्ति है।

प्रधानता और नवीनता का प्रभाव उस क्रम का महत्व है जिसमें किसी व्यक्ति के बारे में जानकारी प्रस्तुत की जाती है; पहले की जानकारी को प्राथमिक, बाद में - नई के रूप में वर्णित किया गया है। अपरिचित व्यक्ति की धारणा के मामले में, प्रधानता प्रभाव शुरू हो जाता है, जबकि एक परिचित व्यक्ति की धारणा में नवीनता का प्रभाव शुरू हो जाता है।

स्टीरियोटाइपिंग एक घटना या व्यक्ति की एक स्थिर छवि है, जिसका उपयोग इस घटना के साथ बातचीत करते समय एक ज्ञात संक्षिप्त नाम के रूप में किया जाता है। यह शब्द 1922 में डब्ल्यू लिप्पमैन द्वारा पेश किया गया था, जिन्होंने इस घटना में प्रचार द्वारा इस्तेमाल किए गए केवल एक झूठे और गलत प्रतिनिधित्व को देखा। अक्सर किसी व्यक्ति की समूह संबद्धता से जुड़ा एक स्टीरियोटाइप होता है, उदाहरण के लिए, किसी पेशे के लिए।

स्टीरियोटाइपिंग का परिणाम हो सकता है:

1) किसी अन्य व्यक्ति को जानने की प्रक्रिया का सरलीकरण;

2) पूर्वाग्रह का उदय। यदि पिछला अनुभव नकारात्मक रहा हो तो इस अनुभव से जुड़ा व्यक्ति नई धारणा के साथ शत्रुता का कारण बनेगा। धारणा के प्रभावों के बारे में जानने के बाद, एक व्यक्ति इस ज्ञान का उपयोग अपने उद्देश्यों के लिए कर सकता है, दूसरों के बीच एक सकारात्मक छवि बना सकता है - एक व्यक्ति की एक कथित और प्रसारित छवि। स्वीकृत छवि के लिए शर्तें हैं: सामाजिक नियंत्रण के अनुरूप व्यवहार के सामाजिक रूप से स्वीकृत रूपों की ओर उन्मुखीकरण, और सामाजिक स्तरीकरण के अनुसार मध्यम वर्ग की ओर उन्मुखीकरण। छवि के तीन स्तर हैं: जैविक (लिंग, आयु, स्वास्थ्य, आदि), मनोवैज्ञानिक (व्यक्तिगत गुण, बुद्धि, भावनात्मक स्थिति, आदि), सामाजिक (अफवाहें, गपशप)।

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"सामाजिक धारणा" की अवधारणा एकीकृत है। सामाजिक धारणा के तंत्र में कई घटनाएं शामिल हैं: संचार की प्रक्रिया में खुद को जानने से, राज्य को समझने की कोशिश करना, वार्ताकार की मनोदशा, खुद को उसके स्थान पर रखना, विकसित रूढ़ियों के आधार पर कथित व्यक्ति की छाप बनाने के लिए, जिम्मेदार ठहराना अपने व्यवहार के कारणों और उद्देश्यों के साथ-साथ अपने स्वयं के व्यवहार रणनीतियों को विकसित करना।

धारणा के अध्ययन से पता चलता है कि कई सार्वभौमिक मनोवैज्ञानिक तंत्रों की पहचान की जा सकती है जो किसी अन्य व्यक्ति को समझने और मूल्यांकन करने की प्रक्रिया को सुनिश्चित करते हैं और बाहरी रूप से अनुमान, दृष्टिकोण और पूर्वानुमान के लिए संक्रमण की अनुमति देते हैं।

चूंकि एक व्यक्ति हमेशा एक व्यक्ति के रूप में संचार में प्रवेश करता है, इस हद तक कि वह किसी अन्य व्यक्ति द्वारा माना जाता है - एक संचार भागीदार - एक व्यक्ति के रूप में भी। व्यवहार के बाहरी पक्ष के आधार पर, हम, जैसे कि, किसी अन्य व्यक्ति को "पढ़ते" हैं, उसके बाहरी डेटा का अर्थ समझते हैं।

इस मामले में उत्पन्न होने वाले प्रभाव संचार की प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण नियामक भूमिका निभाते हैं। पहला, क्योंकि दूसरे को जानने से जानने वाला स्वयं बनता है। दूसरे, क्योंकि उसके साथ ठोस कार्यों के आयोजन की सफलता किसी अन्य व्यक्ति को "पढ़ने" की सटीकता की डिग्री पर निर्भर करती है।

किसी अन्य व्यक्ति का विचार स्वयं की आत्म-चेतना के स्तर से निकटता से संबंधित है। यह संबंध दुगना है: एक ओर, अपने बारे में विचारों की समृद्धि दूसरे व्यक्ति के बारे में विचारों की समृद्धि को निर्धारित करती है, दूसरी ओर, दूसरे व्यक्ति को जितना अधिक पूरी तरह से प्रकट किया जाता है (अधिक और गहरी विशेषताओं में), उतना ही पूर्ण होता है। खुद का विचार बन जाता है.. "एक व्यक्ति अपने लिए वही बन जाता है जो वह अपने आप में होता है, जो वह दूसरों के लिए होता है।"

इसी तरह का विचार मीड द्वारा व्यक्त किया गया था, जिन्होंने बातचीत के अपने विश्लेषण में "सामान्यीकृत अन्य" की छवि पेश की थी।

यदि हम इस तर्क को संचार की एक विशिष्ट स्थिति पर लागू करते हैं, तो हम कह सकते हैं कि दूसरे के विचार के माध्यम से स्वयं का विचार आवश्यक रूप से बनता है, बशर्ते कि यह "अन्य" सार में नहीं, बल्कि भीतर दिया गया हो एक काफी व्यापक सामाजिक गतिविधि की रूपरेखा जिसमें उसके साथ बातचीत शामिल है। व्यक्ति सामान्य रूप से नहीं, बल्कि मुख्य रूप से संयुक्त समाधानों के विकास में इस सहसंबंध को अपवर्तित करके खुद को दूसरे के साथ "संगत" करता है। किसी अन्य व्यक्ति को जानने के क्रम में, कई प्रक्रियाएं एक साथ की जाती हैं: इस दूसरे का भावनात्मक मूल्यांकन, और उसके कार्यों की संरचना को समझने का प्रयास, और उसके व्यवहार को बदलने के लिए इस पर आधारित रणनीति, और उसके लिए एक रणनीति तैयार करना खुद का व्यवहार।

हालांकि, इन प्रक्रियाओं में कम से कम दो लोग शामिल हैं, और उनमें से प्रत्येक एक सक्रिय विषय है। नतीजतन, खुद की तुलना दूसरे के साथ की जाती है, जैसा कि दो तरफ से किया गया था: प्रत्येक साथी खुद की तुलना दूसरे से करता है।

इसका मतलब यह है कि बातचीत की रणनीति बनाते समय, सभी को न केवल दूसरे की जरूरतों, उद्देश्यों, दृष्टिकोणों को ध्यान में रखना होगा, बल्कि यह भी कि यह दूसरा हमारी जरूरतों, उद्देश्यों, दृष्टिकोणों को कैसे समझता है। यह सब इस तथ्य की ओर जाता है कि दूसरे के माध्यम से आत्म-जागरूकता के विश्लेषण में दो पक्ष शामिल हैं: पहचान और प्रतिबिंब।

वर्णनात्मक रूप से, सहानुभूति को किसी अन्य व्यक्ति को समझने के एक विशेष तरीके के रूप में भी परिभाषित किया जाता है। सहानुभूति को आमतौर पर सहानुभूति के रूप में किसी अन्य व्यक्ति की भावनात्मक स्थिति की समझ के रूप में समझा जाता है, उसकी व्यक्तिपरक दुनिया में प्रवेश। सहानुभूति का यह या वह स्तर उन सभी विशेषज्ञों के लिए पेशेवर रूप से आवश्यक गुण है जिनका काम सीधे लोगों से संबंधित है।

शब्द "सहानुभूति" पहली बार 1912 में अंग्रेजी शब्दकोश में दिखाई दिया और "सहानुभूति" की अवधारणा के करीब था। इस शब्द का प्रयोग सबसे पहले 1885 में लिप्स द्वारा कला के प्रभाव के मनोवैज्ञानिक सिद्धांत के संबंध में किया गया था। सहानुभूति की सबसे प्रारंभिक परिभाषाओं में से एक जेड फ्रायड के काम में पाया जा सकता है "बुद्धि और अचेतन से इसका संबंध": "हम रोगी की मानसिक स्थिति को ध्यान में रखते हैं, खुद को इस स्थिति में रखते हैं और इसे समझने की कोशिश करते हैं। इसकी तुलना अपने आप से करते हैं।"

सहानुभूति की अभिव्यक्तियों की एक विस्तृत श्रृंखला है। एक ध्रुव पर संचार साथी की भावनाओं की दुनिया में पूर्ण विसर्जन की स्थिति होती है। इसका अर्थ केवल किसी व्यक्ति की भावनात्मक स्थिति को जानना नहीं है, बल्कि उसकी भावनाओं, सहानुभूति का अनुभव करना है। ऐसी सहानुभूति को भावात्मक या भावनात्मक कहा जाता है। दूसरा ध्रुव एक संचार भागीदार के अनुभवों की एक अधिक सारगर्भित, वस्तुनिष्ठ समझ की स्थिति लेता है, जिसमें उनमें महत्वपूर्ण भावनात्मक भागीदारी नहीं होती है। इस संबंध में, सहानुभूति के निम्नलिखित स्तर प्रतिष्ठित हैं: सहानुभूति (जब कोई व्यक्ति भावनाओं का अनुभव करता है जो पूरी तरह से देखे गए लोगों के समान होते हैं), सहानुभूति (एक भावनात्मक प्रतिक्रिया, दूसरे की मदद करने का आग्रह), सहानुभूति (दूसरे के प्रति एक गर्म, मैत्रीपूर्ण रवैया) लोग)।

सहानुभूति के तंत्र में खुद को दूसरे के स्थान पर रखने की क्षमता, चीजों को उसके दृष्टिकोण से देखने की क्षमता शामिल है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि इस दूसरे व्यक्ति के साथ पहचान हो। सहानुभूति के साथ, साथी के व्यवहार की रेखा को ध्यान में रखा जाता है, विषय उसके साथ सहानुभूति के साथ व्यवहार करता है, लेकिन उसके साथ पारस्परिक संबंध उसके व्यवहार की रेखा की रणनीति के आधार पर बनाए जाते हैं।

केवल यहाँ हमारा तात्पर्य किसी अन्य व्यक्ति की समस्याओं की तर्कसंगत समझ से नहीं है, बल्कि उसकी समस्याओं के प्रति भावनात्मक रूप से प्रतिक्रिया करने की इच्छा से है। सहानुभूति शब्द के सख्त अर्थों में समझने का विरोध करती है, इस मामले में इस शब्द का प्रयोग केवल रूपक के रूप में किया जाता है: सहानुभूति भावात्मक "समझ" है। इसकी भावनात्मक प्रकृति इस तथ्य में सटीक रूप से प्रकट होती है कि किसी अन्य व्यक्ति की स्थिति, एक संचार भागीदार, "महसूस" के रूप में "सोचा" नहीं है।

सहानुभूतिपूर्ण समझ बौद्धिक प्रयास का परिणाम नहीं है। कई विशेषज्ञ सहानुभूति को एक जन्मजात संपत्ति मानते हैं जो आनुवंशिक रूप से निर्धारित होती है। व्यक्ति का जीवन अनुभव ही उसे मजबूत या कमजोर कर सकता है। सहानुभूति जीवन के अनुभव की उपलब्धता और समृद्धि, धारणा की सटीकता, ट्यून करने की क्षमता, वार्ताकार को सुनने, उसके साथ उसी भावनात्मक लहर पर निर्भर करती है।

विभिन्न प्रशिक्षण विधियां सहानुभूति क्षमताओं (उनकी सहज उपस्थिति के अधीन) को बढ़ाने में मदद करती हैं, व्यक्तिगत और व्यावसायिक संचार में सहानुभूति को अधिक प्रभावी ढंग से लागू करने की क्षमता विकसित करती हैं।

प्रतिबिंब की घटना से एक दूसरे को समझने की प्रक्रिया जटिल है। शब्द के दार्शनिक उपयोग के विपरीत, सामाजिक मनोविज्ञान में, प्रतिबिंब को अभिनय करने वाले व्यक्ति द्वारा जागरूकता के रूप में समझा जाता है कि वह अपने संचार साथी द्वारा कैसा माना जाता है। यह अब केवल दूसरे का ज्ञान या समझ नहीं है, बल्कि यह ज्ञान है कि दूसरा मुझे कैसे समझता है, एक दूसरे के दर्पण प्रतिबिंबों की एक तरह की दोहरी प्रक्रिया, "एक गहरा, सुसंगत पारस्परिक प्रतिबिंब, जिसकी सामग्री का पुनरुत्पादन है इंटरेक्शन पार्टनर की आंतरिक दुनिया, और इस आंतरिक दुनिया में, बदले में, पहले शोधकर्ता की आंतरिक दुनिया को दर्शाती है।

लोग, एक दूसरे को जानना, अवलोकन के माध्यम से जानकारी प्राप्त करने तक ही सीमित नहीं हैं। वे संचार भागीदारों के व्यवहार के कारणों का पता लगाने और उनके व्यक्तिगत गुणों का पता लगाने का प्रयास करते हैं। लेकिन चूंकि अवलोकन के परिणामस्वरूप प्राप्त किसी व्यक्ति के बारे में जानकारी अक्सर विश्वसनीय निष्कर्ष के लिए अपर्याप्त होती है, पर्यवेक्षक व्यवहार के संभाव्य कारणों और संचार साथी के व्यक्तित्व के चरित्र लक्षणों को विशेषता देना शुरू कर देता है। देखे गए व्यक्ति के व्यवहार की यह कारण व्याख्या स्वयं पर्यवेक्षक को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकती है।

इस प्रकार, अन्य लोगों के व्यवहार के कारणों और उद्देश्यों की पारस्परिक धारणा के विषय द्वारा व्याख्या के रूप में कार्य-कारण को समझा जाता है, जो प्रत्यक्ष अवलोकन के आधार पर प्राप्त होता है, गतिविधियों के परिणामों का विश्लेषण, और अन्य चीजों के लिए एक व्यक्ति को जिम्मेदार ठहराता है। , लोगों के गुणों का एक समूह, विशेषताएँ जो धारणा के क्षेत्र में नहीं आती हैं और, जैसा कि उनके द्वारा अनुमान लगाया गया था। ।

सूचना की कमी की स्थितियों में, वे व्यवहार के कारणों और कभी-कभी व्यवहार के पैटर्न या कुछ और सामान्य विशेषताओं दोनों को एक-दूसरे के लिए जिम्मेदार ठहराना शुरू कर देते हैं। एट्रिब्यूशन या तो कथित व्यक्ति के व्यवहार की किसी अन्य पैटर्न के साथ समानता के आधार पर किया जाता है जो कि धारणा के विषय के पिछले अनुभव में था, या एक समान स्थिति में ग्रहण किए गए अपने स्वयं के उद्देश्यों के विश्लेषण के आधार पर। लेकिन, एक तरह से या किसी अन्य, इस तरह के एट्रिब्यूशन (एट्रिब्यूशन) के तरीकों की एक पूरी प्रणाली उत्पन्न होती है। इस प्रकार, अपने स्वयं के और अन्य लोगों के व्यवहार की व्याख्या (कारणों, उद्देश्यों, भावनाओं आदि) को जिम्मेदार ठहराते हुए, पारस्परिक धारणा और अनुभूति का एक अभिन्न अंग है।

पारस्परिक धारणा की प्रक्रिया में विशेषता की माप और डिग्री दो संकेतकों पर निर्भर करती है, अर्थात् डिग्री:

1. एक अधिनियम की विशिष्टता या विशिष्टता (इस तथ्य का अर्थ है कि विशिष्ट व्यवहार रोल मॉडल द्वारा निर्धारित व्यवहार है, और इसलिए स्पष्ट रूप से व्याख्या करना आसान है; इसके विपरीत, अद्वितीय व्यवहार कई अलग-अलग व्याख्याओं की अनुमति देता है और इसलिए, के लिए गुंजाइश देता है इसके कारणों और विशेषताओं को जिम्मेदार ठहराते हुए);

2. इसकी सामाजिक वांछनीयता या अवांछनीयता (सामाजिक रूप से "वांछनीय" का अर्थ है व्यवहार जो सामाजिक और सांस्कृतिक मानदंडों से मेल खाता है और इसलिए अपेक्षाकृत आसानी से और स्पष्ट रूप से समझाया गया है, हालांकि, यदि ऐसे मानदंडों का उल्लंघन किया जाता है, तो संभावित स्पष्टीकरण की सीमा काफी विस्तारित होती है)।

कार्य-कारण के सिद्धांत के निर्माण का एक दिलचस्प प्रयास जी. केली का है। उन्होंने दिखाया कि कैसे एक व्यक्ति दूसरे व्यक्ति के व्यवहार की व्याख्या करने के लिए कारणों की खोज करता है। सामान्य शब्दों में, उत्तर इस तरह लगता है: प्रत्येक व्यक्ति के पास कुछ प्राथमिक कारण प्रतिनिधित्व और कारण अपेक्षाएं होती हैं।

एक कारण योजना किसी दिए गए व्यक्ति की विभिन्न कारणों की संभावित बातचीत के बारे में एक सामान्य अवधारणा है, सिद्धांत रूप में, ये कारण क्या कार्य करते हैं। यह तीन सिद्धांतों पर आधारित है:

1 मूल्यह्रास का सिद्धांत, जब अन्य कारणों की अधिकता के कारण घटना के मुख्य कारण की भूमिका को कम करके आंका जाता है;

2 प्रवर्धन का सिद्धांत, जब किसी घटना में किसी विशेष कारण की भूमिका अतिरंजित होती है;

3 व्यवस्थित विकृति का सिद्धांत, जब लोगों के व्यवहार के कारणों की व्याख्या करने में औपचारिक तर्क के नियमों से निरंतर विचलन होता है।

दूसरे शब्दों में, प्रत्येक व्यक्ति के पास कार्य-कारण की योजनाओं की एक प्रणाली होती है, और हर बार "विदेशी" व्यवहार की व्याख्या करने वाले कारणों की खोज, एक तरह से या किसी अन्य, इन मौजूदा योजनाओं में से एक में फिट बैठती है। प्रत्येक व्यक्ति के पास कारणात्मक योजनाओं का भंडार काफी व्यापक है। सवाल यह है कि प्रत्येक विशेष मामले में कौन सी कारण योजना काम करेगी।

जी. केली ने खुलासा किया कि, इस बात पर निर्भर करते हुए कि क्या धारणा का विषय स्वयं किसी घटना में भागीदार है या उसके पर्यवेक्षक, वह मुख्य रूप से तीन प्रकार के एट्रिब्यूशन में से एक चुन सकता है:

1 व्यक्तिगत एट्रिब्यूशन, जब कारण व्यक्तिगत रूप से कार्य करने वाले व्यक्ति को जिम्मेदार ठहराया जाता है;

2 ऑब्जेक्ट एट्रिब्यूशन, जब कारण को उस ऑब्जेक्ट के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है जिस पर कार्रवाई निर्देशित होती है;

3 परिस्थितिजन्य आरोपण, जब किसी घटना के घटित होने का कारण परिस्थितियों को जिम्मेदार ठहराया जाता है।

सामान्य पैटर्न यह है कि, घटना के महत्व के अनुपात में, विषय परिस्थितिजन्य और ऑब्जेक्ट एट्रिब्यूशन से व्यक्तिगत एट्रिब्यूशन (अर्थात, किसी विशेष व्यक्ति के सचेत कार्यों में जो हुआ उसके कारण की तलाश करने के लिए) की ओर बढ़ते हैं।

कार्य-कारण से जुड़ी समस्याओं के अध्ययन के आधार पर, शोधकर्ताओं ने निष्कर्ष निकाला कि जिम्मेदार प्रक्रियाएं पारस्परिक धारणा की मुख्य सामग्री का निर्माण करती हैं। यह संकेत है कि कुछ लोग पारस्परिक धारणा की प्रक्रिया में शारीरिक लक्षणों को ठीक करने के लिए इच्छुक हैं (इस मामले में, "एट्रिब्यूशन" का दायरा काफी कम हो गया है), जबकि अन्य मुख्य रूप से अपने आसपास के लोगों के चरित्र के मनोवैज्ञानिक लक्षणों का अनुभव करते हैं। बाद के मामले में, एट्रिब्यूशन की व्यापक गुंजाइश खुलती है।

विशेष रूप से, किसी व्यक्ति की शारीरिक बनावट को उसकी उपस्थिति को दर्शाने वाले नेत्रहीन कथित डेटा के एक सेट के रूप में समझा जाता है। इसके तत्व दिखने में निर्णायक होते हैं। उपस्थिति का एक तत्व किसी व्यक्ति की बाहरी उपस्थिति का कोई भी हिस्सा है जिसे अवलोकन (अध्ययन) की प्रक्रिया में पहचाना जाता है। ये व्यक्तिगत शारीरिक अंग (सिर, हाथ, आदि), और शरीर के पूरे क्षेत्र (छाती, पीठ), और पूरे के अलग-अलग हिस्से (माथे, आंखें, होंठ, और इसी तरह) हैं।

शारीरिक उपस्थिति के लक्षण मानव शरीर की बाहरी संरचना, उसके भागों और आवरणों की विशेषता है; लिंग, आयु, ऊंचाई, काया का निर्धारण करें। विशेष रूप से ध्यान, निश्चित रूप से, किसी व्यक्ति के चेहरे पर, उसकी दृश्य धारणा में सबसे अधिक व्यक्तिगत व्यक्तित्व के रूप में दिया जाता है।

उपस्थिति के डिजाइन के तहत, निम्नलिखित को समझने की प्रथा है: मेकअप, केश, कपड़े, जूते, हेडड्रेस, जूते, और इसी तरह।

अभिव्यंजक व्यवहार को "व्यापक रूप से विसरित परिधीय परिवर्तनों के रूप में समझा जाता है, जो पूरे जीव को भावनाओं के साथ कवर करता है; चेहरे, पूरे शरीर की मांसपेशियों की प्रणाली पर कब्जा करते हुए, वे तथाकथित अभिव्यंजक आंदोलनों में खुद को प्रकट करते हैं, चेहरे के भाव (अभिव्यंजक चेहरे की गति), पैंटोमाइम (पूरे शरीर के अभिव्यंजक आंदोलनों) और "मुखर चेहरे के भाव" में व्यक्त किए जाते हैं। स्वर और स्वर में भावनाओं की अभिव्यक्ति)।

हमारी सदी के चालीसवें दशक में, उत्कृष्ट सोवियत मनोवैज्ञानिक एस.एल. रुबिनस्टीन ने अभिव्यंजक व्यवहार के मनोविज्ञान के कई सवालों के जवाब दिए। अभिव्यंजक व्यवहार में प्राकृतिक और सामाजिक, प्राकृतिक और ऐतिहासिक, मनुष्य में हर जगह, एक अविभाज्य एकता बनाते हैं। यह केवल भावनाओं की बाहरी खाली संगत नहीं है, बल्कि अस्तित्व और अभिव्यक्ति का एक बाहरी रूप है। बाहरी में अभिव्यंजक आंदोलन आंतरिक को प्रकट करते हैं, चरित्र की छवि बनाते हैं। अभिव्यंजक आंदोलन न केवल पहले से बने अनुभव को व्यक्त करते हैं, बल्कि वे स्वयं इसे बना सकते हैं। अभिव्यंजक व्यवहार के रूपों और अर्थों का सार्वजनिक निर्धारण पारंपरिक अभिव्यंजक आंदोलनों की संभावना पैदा करता है। अभिव्यंजक आंदोलन कुछ हद तक भाषण की जगह लेते हैं, वे संचार और प्रभाव के साधन हैं।

एसएल द्वारा व्यक्त किया गया। अभिव्यंजक व्यवहार की प्रकृति, सामग्री और कार्यों पर रुबिनशेटिन के प्रावधान सोवियत और विदेशी दोनों लेखकों के आधुनिक अध्ययनों में ठोस विकास पाते हैं।

"चरित्र की छवि" के निर्माण के रूप में अभिव्यंजक आंदोलनों का ऐसा कार्य सामाजिक धारणा के संदर्भ में विशेष महत्व रखता है। यहां, जटिल मनोवैज्ञानिक संरचनाएं, किसी व्यक्ति के व्यवहार और उपस्थिति में गतिशील रूप से व्यक्त की जाती हैं, एक सिग्नल कॉम्प्लेक्स के रूप में माना जाता है जो किसी अन्य व्यक्ति को उसके संचार साथी की मानसिक प्रक्रियाओं और राज्यों के बारे में सूचित करता है। प्रत्येक परिसर एक साथ सूचनात्मक और नियामक दोनों कार्य करता है। दूसरे शब्दों में, एक संकेतक, संकेत, प्रभाव, गतिविधि के नियामक (संचार सहित) के रूप में अभिव्यक्ति समग्र रूप से कार्य करती है। अभिव्यंजक आंदोलनों को उनके संज्ञानात्मक और अभिव्यंजक कार्यों में एक स्वतंत्र संदेश के वाहक के रूप में माना जाता है। एक लक्षण (अभिव्यक्ति) के उनके विशिष्ट कार्य के कारण, एक जीवित प्राणी की आंतरिक स्थिति का एक संकेतक (यह अभिव्यंजक आंदोलनों की कई परिभाषाओं में उल्लेख किया गया है और व्यक्तित्व के भावनात्मक क्षेत्र के क्षेत्र में अध्ययन का विषय है, पैथोसाइकोलॉजी, साइकोडायग्नोस्टिक्स), संचार की स्थिति में वे एक ही समय में एक उच्च स्तर का संकेत हैं, संचार कार्य करते हैं और भागीदारों के कार्यों का मार्गदर्शन करते हैं।

तो, अभिव्यंजक आंदोलन संचार की प्रक्रिया में सूचनात्मक और नियामक कार्य करते हैं, वे संचार की एक तरह की भाषा हैं।

बातचीत के समय नज़रों का आदान-प्रदान करने के तरीके, प्रत्येक व्यक्तिगत मामले में दृश्य संपर्क का आयोजन - साथी पर टकटकी लगाने का समय, निर्धारण की आवृत्ति - पारस्परिक रूप से अंतरंगता के तथाकथित वातावरण के अध्ययन में व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। संचार, व्यक्तियों को संप्रेषित करने का पारस्परिक दृष्टिकोण।

शारीरिक गति, हाथ के हावभाव, चेहरे के भाव भी पैरालिंग्विस्टिक घटना की प्रणाली के लिए जिम्मेदार हैं।

यह ज्ञात है कि किसी व्यक्ति की आवाज की कई विशेषताएं उसकी छवि बनाती हैं, उसकी स्थिति की पहचान में योगदान करती हैं, मानसिक: व्यक्तित्व की पहचान। मानव आवाज परिवर्तनों की धारणा की प्रक्रिया में मुख्य भार संचार भागीदारों की ध्वनिक प्रणाली पर पड़ता है। इस प्रकार, किसी व्यक्ति का अशाब्दिक व्यवहार बहुक्रियाशील होता है।

सामान्य तौर पर, सामाजिक धारणा के अध्ययन से पता चलता है कि कई सार्वभौमिक मनोवैज्ञानिक तंत्रों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है, जैसे सहानुभूति, "सामाजिक प्रतिबिंब" और कारण गुण, जो किसी अन्य व्यक्ति को समझने और मूल्यांकन करने की प्रक्रिया प्रदान करते हैं और बाहरी रूप से संक्रमण की अनुमति देते हैं। मूल्यांकन, दृष्टिकोण और पूर्वानुमान के लिए। ।

उपस्थिति के तत्वों में जो लोगों द्वारा एक-दूसरे की धारणा में बहुत महत्व रखते हैं, यह निम्नलिखित भेद करने के लिए प्रथागत है: शारीरिक उपस्थिति, उपस्थिति और अभिव्यंजक व्यवहार।

संचार की प्रक्रिया में, इस प्रक्रिया में भाग लेने वालों के बीच आपसी समझ होनी चाहिए। पारस्परिक समझ स्वयं दो रूप ले सकती है: 1) बातचीत में भागीदारों के उद्देश्यों, लक्ष्यों, दृष्टिकोणों को समझना; 2) न केवल समझ, बल्कि स्वीकृति, इन लक्ष्यों, उद्देश्यों, दृष्टिकोणों को साझा करना। दूसरे मामले में, समझ न केवल कार्यों का समन्वय करने की अनुमति देती है, बल्कि दोस्ती, सहानुभूति, प्रेम की भावनाओं में व्यक्त एक विशेष प्रकार के संबंध (अंतरंगता, स्नेह) को भी स्थापित करने की अनुमति देती है। किसी अन्य व्यक्ति को जानने के क्रम में, कई प्रक्रियाएं एक साथ की जाती हैं: दूसरे का भावनात्मक मूल्यांकन, इस रणनीति के आधार पर उसके कार्यों के उद्देश्यों को समझने का प्रयास।

अपने व्यवहार को बदलने की क्षमता, अपने स्वयं के व्यवहार के लिए एक रणनीति बनाने आदि। हालांकि, इन प्रक्रियाओं में कम से कम दो लोग शामिल होते हैं, और उनमें से प्रत्येक एक सक्रिय विषय है। नतीजतन, खुद की तुलना दूसरे के साथ की जाती है, जैसा कि दो तरफ से किया गया था: प्रत्येक साथी खुद की तुलना दूसरे से करता है। इसका मतलब यह है कि बातचीत की रणनीति बनाते समय, सभी को न केवल दूसरे की जरूरतों, उद्देश्यों, दृष्टिकोणों को ध्यान में रखना होगा, बल्कि यह भी कि यह दूसरे अपने वार्ताकार की जरूरतों, उद्देश्यों, दृष्टिकोणों को कैसे समझता है। दूसरे शब्दों में, किसी व्यक्ति द्वारा किसी व्यक्ति की धारणा में विशेष प्रक्रियाएं शामिल होती हैं: पहचान और प्रतिबिंब। "पहचान" शब्द का शाब्दिक अर्थ है दूसरे की तुलना करना। यह दूसरे व्यक्ति को समझने का सबसे आसान तरीका है। बातचीत की वास्तविक स्थितियों में, लोग ऐसी तकनीक का उपयोग करते हैं जब एक संचार भागीदार की आंतरिक स्थिति के बारे में एक धारणा खुद को उसके स्थान पर रखने के प्रयास पर आधारित होती है। और इस संबंध में, पहचान किसी अन्य व्यक्ति की अनुभूति और समझ के तंत्र में से एक के रूप में कार्य करती है। पहचान के अर्थ में करीब दूसरे को जानने के लिए एक और तंत्र है - सहानुभूति। पहचान के विपरीत, सहानुभूति के साथ, किसी अन्य व्यक्ति की समस्याओं की तर्कसंगत समझ नहीं होती है, बल्कि भावनात्मक रूप से उसकी समस्याओं का जवाब देने की इच्छा होती है। सहानुभूति दूसरे की भावनात्मक समझ है। सहानुभूति की भावनात्मक प्रकृति इस तथ्य में प्रकट होती है कि किसी अन्य व्यक्ति की स्थिति, एक संचार भागीदार, "महसूस" के रूप में "सोचा" नहीं है। संचार को अनुभूति के रूप में चिह्नित करते समय, एक अन्य तंत्र का विशेष महत्व है - प्रतिबिंब। सामाजिक मनोविज्ञान में

प्रतिबिंब को एक व्यक्ति की जागरूकता के रूप में समझा जाता है कि संचार भागीदार द्वारा उसे कैसा माना जाता है। यह अब केवल दूसरे को जानना या उसे समझना नहीं है, बल्कि यह जानना भी है कि यह दूसरा आपको कैसे समझता है। किसी व्यक्ति द्वारा किसी व्यक्ति की धारणा और समझ की प्रक्रिया में, एक महत्वपूर्ण भूमिका उन दृष्टिकोणों द्वारा निभाई जाती है जो विभिन्न सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रभावों के उद्भव की ओर ले जाती हैं। उनमें से तीन का सबसे अधिक अध्ययन किया गया है: प्रभामंडल प्रभाव, नवीनता (या प्रधानता) प्रभाव, और रूढ़िबद्ध प्रभाव। प्रभामंडल प्रभाव इस तथ्य में निहित है कि किसी व्यक्ति के बारे में प्राप्त जानकारी को एक निश्चित तरीके से "पढ़ा" जाता है, यह उसके विचार पर आरोपित होता है जो पहले से बनाया गया था। पहले से विकसित प्रतिनिधित्व एक प्रभामंडल की भूमिका निभाता है जिससे वास्तविक विशेषताओं को देखना मुश्किल हो जाता है और

धारणा की वस्तु की घटना। किसी व्यक्ति की पहली छाप के गठन में प्रभामंडल प्रभाव स्पष्ट रूप से प्रकट होता है: उसके बारे में एक सामान्य अनुकूल प्रभाव उसके अज्ञात गुणों के सकारात्मक आकलन की ओर ले जाता है। इसके विपरीत, एक सामान्य प्रतिकूल प्रभाव नकारात्मक आकलन की प्रबलता में योगदान देता है। मनोविज्ञान में, यह स्थापित किया गया है कि प्रभामंडल प्रभाव सबसे अधिक स्पष्ट होता है जब विचारक के पास धारणा की वस्तु के बारे में न्यूनतम जानकारी होती है, और यह भी कि जब निर्णय नैतिक गुणों से संबंधित होते हैं।

प्रधानता और नवीनता के प्रभाव इस प्रभाव से निकटता से संबंधित हैं। ये दोनों किसी व्यक्ति के बारे में एक विचार बनाने के लिए उसके बारे में जानकारी प्रस्तुत करने के एक निश्चित क्रम के महत्व से संबंधित हैं। प्रधानता प्रभाव इस तथ्य में प्रकट होता है कि किसी अजनबी को देखते समय, उसके बारे में पहले प्रस्तुत की गई जानकारी प्रबल होती है। इसके विपरीत, एक परिचित व्यक्ति की धारणा की स्थितियों में, नवीनता का प्रभाव संचालित होता है, जिसमें यह तथ्य शामिल होता है कि नवीनतम, यानी नई, सूचना सबसे महत्वपूर्ण है।

व्यापक अर्थों में, इन सभी प्रभावों को एक विशेष प्रक्रिया की अभिव्यक्तियों के रूप में माना जा सकता है जो किसी व्यक्ति द्वारा किसी व्यक्ति की धारणा के साथ होती है - रूढ़िवादिता की घटना। एक स्टीरियोटाइप एक घटना या एक व्यक्ति की एक निश्चित स्थिर छवि है जिसे संचार में मान्यता की प्रक्रिया को "कम" करने के साधन के रूप में उपयोग किया जाता है। संचार में रूढ़िवादिता का एक विशिष्ट मूल और अर्थ होता है। एक नियम के रूप में, वे सीमित जानकारी के आधार पर निष्कर्ष निकालने की इच्छा के साथ, सीमित पिछले अनुभव की स्थितियों में उत्पन्न होते हैं। लोगों द्वारा एक-दूसरे को जानने की प्रक्रिया में स्टीरियोटाइपिंग के दो अलग-अलग परिणाम हो सकते हैं। पहले मामले में, यह किसी अन्य व्यक्ति को जानने की प्रक्रिया के एक निश्चित सरलीकरण की ओर जाता है। इस मामले में, स्टीरियोटाइप आवश्यक रूप से एक मूल्यांकन भार वहन नहीं करता है: किसी अन्य व्यक्ति की भावनात्मक स्वीकृति या अस्वीकृति के प्रति उसकी धारणा में कोई "बदलाव" नहीं होता है। जो बचा है वह बस एक सरलीकृत दृष्टिकोण है, जो, हालांकि यह दूसरे की छवि के निर्माण की सटीकता में योगदान नहीं देता है, अक्सर हमें इसे एक स्टाम्प के साथ बदलने के लिए मजबूर करता है, लेकिन फिर भी, एक निश्चित अर्थ में, यह आवश्यक है, क्योंकि यह अनुभूति की प्रक्रिया को छोटा करने में मदद करता है।

दूसरे मामले में, रूढ़िबद्धता पूर्वाग्रह की ओर ले जाती है। यदि निर्णय पिछले अनुभव पर आधारित है, और यह अनुभव नकारात्मक था, तो उसी समूह के प्रतिनिधि की कोई भी नई धारणा शत्रुता से रंगी हुई है।

पूर्वाग्रह जीवन में विशेष रूप से नकारात्मक रूप से प्रकट होते हैं, जब वे एक दूसरे के साथ लोगों के संबंधों को गंभीर नुकसान पहुंचा सकते हैं। जातीय रूढ़िवादिता विशेष रूप से आम है, जब किसी भी जातीय समूह के व्यक्तिगत प्रतिनिधियों के बारे में सीमित जानकारी के आधार पर पूरे समूह के बारे में पक्षपातपूर्ण निष्कर्ष निकाले जाते हैं।

संचार की प्रक्रिया में प्रभाव के तरीके

संचार में व्यक्तियों को एक दूसरे पर प्रभावित करने के कुछ तरीके शामिल हैं; मुख्य हैं संक्रमण, सुझाव, नकल।

छूत कुछ मानसिक अवस्थाओं के लिए एक व्यक्ति का अचेतन, अनैच्छिक संपर्क है। संक्रमण मानव व्यवहार के सहज रूप से प्रकट आंतरिक तंत्र के रूप में कार्य करता है। सामाजिक-मनोवैज्ञानिक संक्रमण का तंत्र एक दूसरे के साथ संवाद करने वाले लोगों के भावनात्मक प्रभावों के कई पारस्परिक प्रवर्धन के प्रभाव में कम हो जाता है।

एक विशेष स्थिति जिसमें संक्रमण के माध्यम से प्रभाव बढ़ जाता है वह है दहशत की स्थिति। लोगों के द्रव्यमान में एक निश्चित भावनात्मक स्थिति के रूप में आतंक होता है। घबराहट का तात्कालिक कारण कुछ ऐसी खबरें आना है जो एक तरह का झटका दे सकती हैं।

सुझाव एक व्यक्ति का दूसरे या समूह पर एक उद्देश्यपूर्ण, अनुचित प्रभाव है। सुझाव देते समय, किसी संदेश या सूचना की गैर-आलोचनात्मक धारणा के आधार पर दूसरे पर प्रभाव डाला जाता है। संक्रमण के विपरीत, जो आमतौर पर गैर-मौखिक प्रकृति (नृत्य, खेल, संगीत, भावनाएं, आदि) है, इसके विपरीत, सुझाव, प्रकृति में मौखिक है, अर्थात यह एक मौखिक संदेश के माध्यम से किया जाता है। विशेष बल के साथ, सुझाव प्रभावशाली लोगों पर कार्य करता है, साथ ही, स्वतंत्र तार्किक सोच के लिए पर्याप्त रूप से विकसित क्षमता नहीं है, जिनके पास दृढ़ जीवन सिद्धांत और विश्वास नहीं हैं, और जो स्वयं के बारे में अनिश्चित हैं। प्रभाव के एक तरीके के रूप में नकल एक उदाहरण, इसके प्रजनन के माध्यम से एक मॉडल का पालन करने में प्रकट होता है। मानव मानसिक विकास की प्रक्रिया में अनुकरण का विशेष महत्व है।

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2. पारस्परिक धारणा के प्रभाव।

1. सामाजिक धारणा की अवधारणा और प्रकार। सामाजिक मनोविज्ञान में अवधारणात्मक प्रक्रियाओं के विश्लेषण की विशिष्टता।

2. पारस्परिक धारणा के प्रभाव, घटना और तंत्र।

तंत्र:

धारणा की वस्तु के लिए समूह।

स्टीरियोटाइपिंग के प्रभाव:

अनुक्रम प्रभाव:

परस्पर क्रिया – यह संचार का एक पक्ष है, जो मानव संपर्क की मानसिक प्रक्रियाओं को दर्शाता है।

बातचीत के सामाजिक कार्य - आयोजन (प्रबंधन), विनियमन , मूल्यांकन, स्थिरीकरण और शिक्षित करना।

बातचीत का अंतिम कार्य व्यक्ति पर सकारात्मक प्रभाव की संभावना से जुड़ा है (उदाहरण के लिए, व्यक्ति पर समूह के नेता का प्रभाव)।

सामाजिक धारणा के रूप में संचार

सामाजिक धारणा – यह लोगों के बीच संपर्क स्थापित करने की एक सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रक्रिया है, जिसे लोगों द्वारा एक दूसरे की धारणा और समझ के माध्यम से महसूस किया जाता है।

अवधारणात्मक पक्षसामाजिक धारणा के बुनियादी कानून शामिल हैं:
1) "हेलो इफेक्ट" (पहली छाप) - जानकारी की कमी की स्थिति में किसी व्यक्ति के मूल्यांकन की छाप का गठन; व्यक्तित्व के सकारात्मक या नकारात्मक पक्षपात का गठन;
2) "ताजगी" का प्रभाव - समय में नवीनतम घटनाओं का एक overestimated मूल्य;
3) "प्रक्षेपण प्रभाव" - संज्ञानात्मक विषय अपने राज्यों को किसी अन्य व्यक्ति में "डालता है", उसकी विशेषताओं के कारण जो वास्तव में मूल्यांकन किए गए व्यक्ति के पास नहीं हो सकता है;
4) "मित्रों और शत्रुओं के व्यक्तित्व का प्रभाव" अपने स्वयं के समूह से संचार भागीदार के व्यक्तिगत गुणों का एक उदार मूल्यांकन है और एक विदेशी समूह से संचार भागीदार की नकारात्मक धारणा है; और आदि।

संचार का अवधारणात्मक पक्ष हाइलाइट करने पर केंद्रित है:
1) किसी व्यक्ति की शारीरिक बनावट: शारीरिक विशेषताएं, शरीर का प्रकार, लिंग, आयु, जाति;
2) कार्यात्मक विशेषताएं: चेहरा, चेहरे के भाव, हावभाव, शरीर की हरकत, चाल, मुद्रा, आवाज, भाषण;
3) सांस्कृतिक विशेषताएं (सामाजिक स्थिति उपस्थिति): केश, कपड़े, गहने, बैग, गहने, आदि।

संचार में सामाजिक धारणा के कार्यान्वयन के लिए सबसे महत्वपूर्ण मानसिक संरचना इसकी मनोवैज्ञानिक तंत्र है - पहचान, प्रतिबिंब, रूढ़िबद्धता।

1.पहचान - एक संचार साथी के व्यक्तित्व की खुद से तुलना करने के लिए एक मनोवैज्ञानिक तंत्र (उदाहरण के लिए, "पति और पत्नी एक शैतान हैं")।

2. प्रतिबिंब – सामाजिक धारणा का मनोवैज्ञानिक तंत्र, व्यक्ति की जागरूकता को व्यक्त करता है कि वह खुद को संचार भागीदार द्वारा कैसे माना जाता है (उदाहरण के लिए, "मुझे पता है कि आप मेरे बारे में क्या सोचते हैं")।

रूढ़िबद्धता – रूढ़ियों के उपयोग के माध्यम से सरलीकृत धारणा और वास्तविकता की समझ के लिए एक प्रक्रिया (उदाहरण के लिए, "शक्ति है, दिमाग की जरूरत नहीं है")।

सामाजिक धारणा में स्टीरियोटाइपिंग - यह एक मानकीकृत छवि (स्टीरियोटाइप) के तहत लोगों को एक-दूसरे की सरलीकृत धारणा और समझ के लिए एक मनोवैज्ञानिक तंत्र है।

इसकी किस्मों में शामिल हैं: प्रभामंडल के प्रभाव, अर्थात्, एक मोटा सामान्यीकरण, काले और सफेद रंगों में मूल्यांकन; केंद्रीय प्रवृत्ति का प्रभाव, अर्थात्, औसत ("गोल") की इच्छा देखी गई प्रक्रियाओं और घटनाओं का अनुमान है।

स्टीरियोटाइप "रफ सुपरस्ट्रक्चर" का एक उपकरण है जो एक व्यक्ति को मनोवैज्ञानिक संसाधनों और समय को "बचाने" की अनुमति देता है। हालांकि, अधिक विस्तृत, गहन संचार के साथ, सामाजिक रूढ़िवादिता को अधिक "ठीक ट्यूनिंग" (पहचान, प्रतिबिंब, आकर्षण, आदि) के तंत्र को रास्ता देना चाहिए।

- ऊपर देखो)।

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जगह खोजना:

सामाजिक धारणा के रूप में संचार

1. सामाजिक धारणा की अवधारणा और प्रकार।

सामाजिक धारणा के रूप में संचार

सामाजिक मनोविज्ञान में अवधारणात्मक प्रक्रियाओं के विश्लेषण की विशिष्टता।

सामाजिक धारणा एक धारणा है जिसका उद्देश्य स्वयं, अन्य लोगों, सामाजिक समूहों और सामाजिक घटनाओं के बारे में एक विचार बनाना है।

अवधारणात्मक प्रक्रियाओं के विश्लेषण की विशिष्टता इस तथ्य में निहित है कि किसी अन्य व्यक्ति / समूह की एक व्यक्ति की छाप कई अलग-अलग कारकों से प्रभावित होती है: मनो-शारीरिक संकेतक, धारणा के विषय की विभिन्न मनोवैज्ञानिक विशेषताओं, साथ ही साथ जनमत के मानदंड और नैतिकता।

विशेष रूप से, सामाजिक मनोविज्ञान में, किसी भी सामाजिक समूह के विषय और धारणा की वस्तु के संबंध पर अवधारणात्मक विशेष जोर दिया जाता है; इस प्रकार, सामाजिक मनोविज्ञान बोध को विषय के संबंध और धारणा की वस्तु को विभिन्न सामाजिक के दृष्टिकोण से मानता है। समूह।

2. पारस्परिक धारणा के प्रभाव, घटना और तंत्र।

तंत्र:

प्रतिबिंब - आत्म-धारणा

पहचान किसी अन्य व्यक्ति या सामाजिक के गुणों का गुण है।

धारणा की वस्तु के लिए समूह।

कारण आरोपण पारस्परिक धारणा की एक घटना है। इसमें व्याख्या करना, किसी अन्य व्यक्ति के कार्यों के कारणों को उसके कार्यों के वास्तविक कारणों के बारे में जानकारी की कमी की स्थिति में जिम्मेदार ठहराना शामिल है।

घटना और प्रभाव (कुछ अशुद्धियाँ/गलतियाँ/धारणा की ख़ासियतें):

स्टीरियोटाइपिंग के प्रभाव:

प्रभामंडल प्रभाव (प्रभामंडल प्रभाव, प्रभामंडल या सींग प्रभाव) - किसी व्यक्ति के बारे में एक सामान्य अनुकूल या प्रतिकूल राय उसकी अज्ञात विशेषताओं में स्थानांतरित हो जाती है।

अनुक्रम प्रभाव:

प्रधानता का प्रभाव (पहली छाप का प्रभाव, परिचित का प्रभाव) - पहली जानकारी को अगले के संबंध में कम करके आंका जाता है।

नवीनता का प्रभाव - किसी प्रसिद्ध, करीबी व्यक्ति के अप्रत्याशित व्यवहार के बारे में नई जानकारी को उसके बारे में पहले प्राप्त सभी सूचनाओं की तुलना में अधिक महत्व दिया जाता है।

भूमिका प्रभाव - भूमिका कार्यों द्वारा निर्धारित व्यवहार को व्यक्तित्व विशेषता के रूप में लिया जाता है।

उपस्थिति का प्रभाव - किसी व्यक्ति के पास जितना अच्छा होता है, वह एकांत की अपेक्षा दूसरों के सामने उतना ही अच्छा करता है।

अग्रिम प्रभाव - पहले से जिम्मेदार गैर-मौजूद गुणों की कमी से निराशा होती है।

कृपालुता का प्रभाव - नेता अपने अधीनस्थों की सकारात्मक विशेषताओं को बढ़ा-चढ़ाकर पेश करता है और नकारात्मक लोगों को कम आंकता है (एक सांठगांठ के नेता के लिए विशिष्ट और, कुछ हद तक, लोकतांत्रिक शैली)।

अति-सटीकता का प्रभाव - नेता अधीनस्थों के नकारात्मक लक्षणों को बढ़ा-चढ़ाकर पेश करता है और सकारात्मक लोगों को कम आंकता है (एक सत्तावादी शैली के नेता के लिए विशिष्ट)।

शारीरिक कमी का प्रभाव - एक मनोवैज्ञानिक विशेषता की उपस्थिति के बारे में एक निष्कर्ष उपस्थिति सुविधाओं के आधार पर किया जाता है।

सौंदर्य प्रभाव - अधिक सकारात्मक लक्षणों को अधिक आकर्षक व्यक्ति के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है।

अपेक्षा का प्रभाव - किसी व्यक्ति से एक निश्चित प्रतिक्रिया की अपेक्षा करते हुए, हम उसे इसके लिए उकसाते हैं।

इंट्रा-ग्रुप पक्षपात - "अपना अपना" बेहतर लगता है।

प्रारंभिक आत्म-सम्मान की नकारात्मक विषमता का प्रभाव - समय के साथ विपरीत अंतर-समूह पक्षपात की प्रवृत्ति होती है।

पारस्परिकता की धारणा - एक व्यक्ति का मानना ​​​​है कि "अन्य" उसके साथ वैसा ही व्यवहार करता है जैसा वह "दूसरे" के साथ करता है।

समानता की धारणा की घटना - एक व्यक्ति का मानना ​​​​है कि "उनका" अन्य लोगों से उसी तरह संबंधित है जैसे वह करता है।

प्रक्षेपण प्रभाव - एक व्यक्ति इस तथ्य से आता है कि दूसरों में उसके समान गुण हैं।

जो नहीं हुआ उसके सूचनात्मक मूल्य की अनदेखी करने की घटना - जो हो सकता था, लेकिन नहीं हुआ, उसकी जानकारी को नजरअंदाज कर दिया जाता है।

घटनाओं और प्रभावों में से, सबसे अधिक संभावना है कि केवल कुछ ही पूछे जाएंगे; व्याख्यान में हमें स्थापना प्रभाव, पहली छाप प्रभाव, प्रभामंडल प्रभाव, प्रधानता प्रभाव, नवीनता प्रभाव, स्टीरियोटाइपिंग के बारे में बताया गया।

3. आकस्मिक आरोपण, आकस्मिक आरोपण के प्रकार और त्रुटियां।

कार्य-कारण की घटना में व्याख्या करना, किसी अन्य व्यक्ति के कार्यों के कारणों को उसके कार्यों के वास्तविक कारणों के बारे में जानकारी के अभाव में जिम्मेदार ठहराना शामिल है।

एट्रिब्यूशन की माप और डिग्री दो संकेतकों पर निर्भर करती है:

1. भूमिका अपेक्षाओं के लिए एक अधिनियम का पत्राचार - जितना अधिक पत्राचार होगा, जानकारी की कमी उतनी ही कम होगी, इसलिए, एट्रिब्यूशन की डिग्री कम होगी;

2. सांस्कृतिक मानदंडों के अनुसार कार्रवाई की अनुरूपता।

आकस्मिक एट्रिब्यूशन के प्रकार:

व्यक्तिगत एट्रिब्यूशन (कारण कार्रवाई करने वाले व्यक्ति को जिम्मेदार ठहराया जाता है);

ऑब्जेक्ट एट्रिब्यूशन (कारण उस वस्तु के लिए जिम्मेदार है जिस पर अधिनियम निर्देशित है);

परिस्थितिजन्य आरोपण (कारण परिस्थितियों के लिए जिम्मेदार है)।

आकस्मिक एट्रिब्यूशन त्रुटियां:

मौलिक आरोपण त्रुटि - व्यवहार की व्याख्या करते समय, स्थिति की भूमिका को कम करके आंका जाता है और व्यक्ति की भूमिका को कम करके आंका जाता है।

सामाजिक धारणा स्वयं के व्यक्ति, अन्य लोगों और आसपास की दुनिया की सामाजिक घटनाओं द्वारा एक आलंकारिक धारणा है। छवि भावनाओं (संवेदनाओं, धारणाओं, विचारों) और सोच के स्तर (अवधारणाओं, निर्णयों, निष्कर्ष) के स्तर पर मौजूद है।
शब्द "सामाजिक धारणा" पहली बार 1947 में जे। ब्रूनर द्वारा पेश किया गया था और इसे अवधारणात्मक प्रक्रियाओं के सामाजिक निर्धारण के रूप में समझा गया था।
सामाजिक धारणा में पारस्परिक धारणा (किसी व्यक्ति द्वारा किसी व्यक्ति की धारणा) शामिल है, जिसमें किसी व्यक्ति के बाहरी संकेतों की धारणा, व्यक्तिगत गुणों के साथ उनका संबंध, व्याख्या और भविष्य के कार्यों की भविष्यवाणी शामिल है।

घरेलू मनोविज्ञान में एक पर्याय के रूप में, अभिव्यक्ति "दूसरे व्यक्ति का ज्ञान" अक्सर प्रयोग किया जाता है, ए ए बोडालेव कहते हैं।

पारस्परिक धारणा के प्रभाव

इस तरह की अभिव्यक्ति का उपयोग उसकी किसी अन्य व्यवहारिक विशेषताओं की धारणा की प्रक्रिया में शामिल करने, इरादों, क्षमताओं, कथित के दृष्टिकोण आदि के बारे में विचारों के गठन से उचित है।

डी।
सामाजिक धारणा की प्रक्रिया में दो पक्ष शामिल हैं: व्यक्तिपरक (धारणा का विषय - वह व्यक्ति जो मानता है) और उद्देश्य (धारणा की वस्तु - वह व्यक्ति जिसे माना जाता है)। बातचीत और संचार के दौरान, सामाजिक धारणा परस्पर हो जाती है। इसी समय, आपसी ज्ञान का उद्देश्य मुख्य रूप से एक साथी के उन गुणों को समझना है जो एक निश्चित समय में संचार में प्रतिभागियों के लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं।
सामाजिक धारणा का अंतर: धारणा के विषय के संबंध में सामाजिक वस्तुएं निष्क्रिय और उदासीन नहीं हैं।

सामाजिक छवियों में हमेशा अर्थपूर्ण और मूल्यांकन संबंधी विशेषताएं होती हैं। किसी अन्य व्यक्ति या समूह की व्याख्या विषय के पिछले सामाजिक अनुभव, वस्तु के व्यवहार पर, विचारक के मूल्य अभिविन्यास की प्रणाली और अन्य कारकों पर निर्भर करती है।
धारणा का विषय या तो एक व्यक्ति या एक समूह हो सकता है।

यदि कोई व्यक्ति एक विषय के रूप में कार्य करता है, तो वह अनुभव कर सकता है:
1) उसके समूह से संबंधित कोई अन्य व्यक्ति; 2) एक विदेशी समूह से संबंधित कोई अन्य व्यक्ति; 3) आपका समूह; 4) किसी और का समूह।
यदि समूह धारणा के विषय के रूप में कार्य करता है, तो, जी.एम. एंड्रीवा के अनुसार, निम्नलिखित जोड़ा जाता है: 1) अपने स्वयं के सदस्य के समूह द्वारा धारणा; 2) दूसरे समूह के प्रतिनिधि के समूह द्वारा धारणा; 3) समूह की स्वयं की धारणा; 4) समूह द्वारा दूसरे समूह के रूप में धारणा।

समूहों में, एक दूसरे के बारे में लोगों के व्यक्तिगत विचार समूह व्यक्तित्व आकलन में तैयार किए जाते हैं, जो जनमत के रूप में संचार की प्रक्रिया में कार्य करते हैं।

1) मच प्रक्षेपण; 2) विपरीत प्रतिनिधित्व का प्रभाव; 3) प्रभामंडल प्रभाव; 4) प्रधानता का प्रभाव (पहली छाप); 5) स्टीरियोटाइपिंग का प्रभाव।

प्रभामंडल प्रभाव में कुछ गुणों के निर्देशित आरोपण के माध्यम से कथित के प्रति एक विशिष्ट दृष्टिकोण का निर्माण होता है: किसी के बारे में प्राप्त जानकारी को एक निश्चित तरीके से वर्गीकृत किया जाता है, अर्थात्, यह उस छवि पर आरोपित होता है जो पहले ही बनाई जा चुकी है . प्रभामंडल प्रभाव इस तथ्य में प्रकट होता है कि एक सामान्य अनुकूल प्रभाव सकारात्मक मूल्यांकन और कथित में अज्ञात गुणवत्ता की ओर जाता है, और इसके विपरीत, एक सामान्य प्रतिकूल प्रभाव नकारात्मक आकलन की प्रबलता में योगदान देता है।

प्रभामंडल प्रभाव सबसे स्पष्ट रूप से तब प्रकट होता है जब विचारक के पास ओ-अवधारणा के बारे में न्यूनतम जानकारी होती है, और यह भी कि जब निर्णय नैतिक गुणों से संबंधित होते हैं।

प्रधानता का प्रभाव किसी व्यक्ति के बारे में एक विचार बनाने के लिए उसके बारे में जानकारी प्रस्तुत करने के एक निश्चित क्रम के महत्व से संबंधित है। स्टीरियोटाइपिंग का प्रभाव। एक स्टीरियोटाइप किसी घटना या व्यक्ति की एक निश्चित स्थिर छवि है। सीमित जानकारी के आधार पर निष्कर्ष निकालने की इच्छा के परिणामस्वरूप, सीमित अतीत के अनुभव के आधार पर स्टीरियोटाइप उत्पन्न होता है।

लोगों द्वारा एक-दूसरे को सीखने की प्रक्रिया में स्टीरियोटाइपिंग के 2 अलग-अलग परिणाम हो सकते हैं। एक ओर, दूसरे एच-का के संज्ञान की प्रक्रिया के एक निश्चित सरलीकरण के लिए; इस मामले में, स्टीरियोटाइप आवश्यक रूप से एक मूल्यांकन भार वहन नहीं करता है: इसकी भावनात्मक स्वीकृति या गैर-स्वीकृति की ओर h-ka की धारणा में कोई "बदलाव" नहीं है। दूसरे मामले में, रूढ़िबद्धता पूर्वाग्रह की ओर ले जाती है। यदि निर्णय पिछले सीमित अनुभव के आधार पर बनाया गया है, और अनुभव नकारात्मक था, तो उसी समूह के प्रतिनिधि की कोई भी नई धारणा शत्रुता से रंगी हुई है।

किसी अन्य व्यक्ति का विचार स्वयं की आत्म-चेतना के स्तर से निकटता से संबंधित है। किसी अन्य व्यक्ति के माध्यम से आत्म-जागरूकता का विश्लेषण दो अवधारणाओं का उपयोग करके किया जाता है: पहचान और प्रतिबिंब।

पहचान एक व्यक्ति की अनुभूति और समझ के तंत्र में से एक है, जिसमें स्वयं को एक महत्वपूर्ण दूसरे के लिए अचेतन आत्मसात करना शामिल है।

यहां, एक महत्वपूर्ण अन्य वह व्यक्ति है जो संचार और गतिविधि के किसी दिए गए विषय के लिए एक प्राधिकरण है। यह आमतौर पर तब होता है, जब बातचीत की वास्तविक स्थितियों में, एक व्यक्ति खुद को एक संचार भागीदार के स्थान पर रखने का प्रयास करता है। पहचान करते समय, वस्तु के साथ एक निश्चित भावनात्मक संबंध स्थापित होता है।

"पहचान" और "संदर्भ" की अवधारणाओं के बीच अंतर करना आवश्यक है। यदि पहली अवधारणा के लिए आधार एक संचार भागीदार के लिए विषय को आत्मसात करने की प्रक्रिया है, अर्थात, एक महत्वपूर्ण दूसरे को आत्मसात करना, तो दूसरी अवधारणा ("संदर्भ") के लिए मुख्य बात अन्य लोगों पर विषय की निर्भरता है , उनके प्रति एक चयनात्मक दृष्टिकोण के रूप में कार्य करना। संदर्भात्मक संबंधों का उद्देश्य या तो एक समूह हो सकता है जिसका विषय सदस्य है, या कोई अन्य समूह जिसके साथ वह खुद को संबंधित करता है, इसमें वास्तविक भागीदार न होकर। एक संदर्भित वस्तु का कार्य एक व्यक्ति द्वारा भी किया जा सकता है, जिसमें एक ऐसा व्यक्ति भी शामिल है जो वास्तव में अस्तित्व में नहीं है (एक साहित्यिक नायक, अनुसरण करने के लिए एक काल्पनिक आदर्श, आदि)। दोनों ही मामलों में, विषय अपने लिए संदर्भ की वस्तु (एक समूह, एक व्यक्ति।

इसकी सामग्री में "पहचान" की अवधारणा "सहानुभूति" की अवधारणा के करीब है।

सहानुभूति सहानुभूति के रूप में किसी व्यक्ति की भावनात्मक स्थिति की समझ है। सहानुभूति का तंत्र पहचान के तंत्र के समान है।

यह समानता स्वयं को दूसरे के स्थान पर रखने, चीजों को अपने दृष्टिकोण से देखने की क्षमता में निहित है। हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि इस अन्य व्यक्ति के साथ पहचान (जैसा कि पहचान में होता है)। यह सिर्फ सहानुभूति के साथ, साथी के व्यवहार की रेखा को ध्यान में रखा जाता है, विषय उसके साथ सहानुभूति के साथ व्यवहार करता है, लेकिन उसके साथ पारस्परिक संबंध उसके व्यवहार की रेखा की रणनीति के आधार पर बनाए जाते हैं।

परावर्तन - एक व्यक्ति की जागरूकता कि वह एक संचार भागीदार द्वारा उसे कैसे माना जाता है, अर्थात एक संचार भागीदार मुझे कैसे समझेगा।

बातचीत करते समय, एक-दूसरे की कुछ विशेषताओं का परस्पर मूल्यांकन और परिवर्तन किया जाता है।

पारस्परिक धारणा के प्रभाव

कारण विशेषता

लोग, एक दूसरे को जानना, अवलोकन के माध्यम से जानकारी प्राप्त करने तक ही सीमित नहीं हैं। वे संचार भागीदारों के व्यवहार के कारणों का पता लगाने और उनके व्यक्तिगत गुणों का पता लगाने का प्रयास करते हैं। लेकिन चूंकि अवलोकन के परिणामस्वरूप प्राप्त किसी व्यक्ति के बारे में जानकारी अक्सर विश्वसनीय निष्कर्ष के लिए अपर्याप्त होती है, पर्यवेक्षक व्यवहार के संभाव्य कारणों और संचार साथी के व्यक्तित्व के चरित्र लक्षणों को विशेषता देना शुरू कर देता है। देखे गए व्यक्ति के व्यवहार की यह कारण व्याख्या स्वयं पर्यवेक्षक को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकती है।

इस प्रकार, कारण विशेषता अन्य लोगों के व्यवहार के कारणों और उद्देश्यों की पारस्परिक धारणा के विषय द्वारा व्याख्या है। "कारण" शब्द का अर्थ है "कारण"। एट्रिब्यूशन उन विशेषताओं की सामाजिक वस्तुओं का गुण है जो धारणा के क्षेत्र में प्रतिनिधित्व नहीं करते हैं।

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कार्य-कारण से जुड़ी समस्याओं के अध्ययन के आधार पर, शोधकर्ताओं ने निष्कर्ष निकाला कि जिम्मेदार प्रक्रियाएं पारस्परिक धारणा की मुख्य सामग्री का निर्माण करती हैं। यह संकेत है कि कुछ लोग पारस्परिक धारणा की प्रक्रिया में शारीरिक लक्षणों को ठीक करने के लिए इच्छुक हैं (इस मामले में, "एट्रिब्यूशन" का दायरा काफी कम हो गया है), जबकि अन्य मुख्य रूप से अपने आसपास के लोगों के चरित्र के मनोवैज्ञानिक लक्षणों का अनुभव करते हैं। बाद के मामले में, एट्रिब्यूशन की व्यापक गुंजाइश खुलती है।

किसी व्यक्ति द्वारा किसी व्यक्ति को मानने की प्रक्रिया में रवैये पर "एट्रिब्यूशन" की एक निश्चित निर्भरता का पता चलता है। किसी अजनबी की पहली छाप के निर्माण में विशेषता की यह भूमिका विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। यह ए.ए. के प्रयोगों में सामने आया था। बोडालेव। तो, छात्रों के दो समूहों को एक ही व्यक्ति की तस्वीर दिखाई गई। लेकिन पहले समूह को बताया गया कि तस्वीर में दिख रहा व्यक्ति कट्टर अपराधी है और दूसरे समूह को उसी व्यक्ति के बारे में बताया गया कि वह एक महान वैज्ञानिक है। उसके बाद, प्रत्येक समूह को इस व्यक्ति का मौखिक चित्र बनाने के लिए कहा गया। पहले मामले में, संबंधित विशेषताएं प्राप्त की गईं: गहरी-गहरी आंखें छिपी हुई द्वेष की गवाही देती हैं, एक प्रमुख ठोड़ी - "अपराध में अंत तक जाने" के दृढ़ संकल्प के लिए, आदि। तदनुसार, दूसरे समूह में, वही गहरी -सेट आंखें गहरे विचार की बात करती हैं, और एक प्रमुख ठोड़ी - ज्ञान के मार्ग पर कठिनाइयों पर काबू पाने में इच्छाशक्ति के बारे में, आदि।

इस तरह के अध्ययनों को पारस्परिक धारणा की प्रक्रिया में संचार भागीदारों को दी गई विशेषताओं की भूमिका और इन विशेषताओं पर दृष्टिकोण के प्रभाव की डिग्री के बारे में प्रश्न का उत्तर देना चाहिए।

प्रभामंडल प्रभाव (प्रभामंडल प्रभाव)

अपने कार्यों और व्यक्तिगत गुणों की धारणा के लिए समय की कमी की स्थिति में किसी व्यक्ति के मूल्यांकन की छाप का गठन। प्रभामंडल प्रभाव या तो सकारात्मक मूल्यांकन पूर्वाग्रह (सकारात्मक प्रभामंडल) या नकारात्मक मूल्यांकन पूर्वाग्रह (नकारात्मक प्रभामंडल) के रूप में प्रकट होता है।

इसलिए, यदि समग्र रूप से किसी व्यक्ति की पहली छाप अनुकूल है, तो भविष्य में उसके सभी व्यवहार, लक्षण और कार्यों का सकारात्मक दिशा में पुनर्मूल्यांकन होना शुरू हो जाता है। उनमें, केवल सकारात्मक पहलुओं को उजागर और अतिरंजित किया जाता है, जबकि नकारात्मक को कम करके आंका जाता है या उन पर ध्यान नहीं दिया जाता है। यदि, हालांकि, परिस्थितियों के कारण किसी व्यक्ति की सामान्य पहली छाप नकारात्मक हो गई है, तो भविष्य में उसके सकारात्मक गुणों और कार्यों पर भी ध्यान नहीं दिया जाता है, या हाइपरट्रॉफाइड ध्यान की पृष्ठभूमि के खिलाफ कम करके आंका जाता है कमियां।

नवीनता और प्रधानता के प्रभाव

नवीनता और प्रधानता के प्रभाव प्रभामंडल प्रभाव से निकटता से संबंधित हैं। ये प्रभाव (नवीनता और प्रधानता) किसी व्यक्ति के बारे में एक विचार बनाने के लिए उसके बारे में जानकारी प्रस्तुत करने के एक निश्चित क्रम के महत्व के माध्यम से प्रकट होते हैं।

नवीनता का प्रभाव तब होता है, जब किसी परिचित व्यक्ति के संबंध में, सबसे महत्वपूर्ण नवीनतम, यानी उसके बारे में नई जानकारी होती है।

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प्रधानता प्रभाव तब होता है जब किसी अजनबी के संबंध में पहली जानकारी अधिक महत्वपूर्ण होती है।

ऊपर वर्णित सभी प्रभावों को एक विशेष प्रक्रिया के विशेष मामलों या अभिव्यक्तियों के रूप में माना जा सकता है जो किसी व्यक्ति द्वारा किसी व्यक्ति की धारणा के साथ होती है, जिसे स्टीरियोटाइपिंग कहा जाता है।

रूढ़िबद्धता

कुछ विचारों (रूढ़ियों) के आधार पर सामाजिक वस्तुओं की धारणा और मूल्यांकन। स्टीरियोटाइपिंग एक सामाजिक समूह के सभी सदस्यों के बीच संभावित मतभेदों के बारे में पर्याप्त जागरूकता के बिना समान विशेषताओं के आरोपण में प्रकट होता है।

एक स्टीरियोटाइप एक सामाजिक समूह या किसी विशेष सामाजिक समुदाय से संबंधित व्यक्ति का एक सरलीकृत, अक्सर विकृत विचार है, जो रोजमर्रा की चेतना के क्षेत्र की विशेषता है।

अपर्याप्त जानकारी के आधार पर निष्कर्ष निकालने की इच्छा के परिणामस्वरूप सीमित अतीत के अनुभव के आधार पर रूढ़िवादिता उत्पन्न होती है। अक्सर, किसी व्यक्ति के समूह संबद्धता के संबंध में रूढ़िवादिता उत्पन्न होती है।

स्टीरियोटाइपिंग इंटरग्रुप और इंटरपर्सनल बोध की सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं में से एक है और इसके साथ सामाजिक दृष्टिकोण, प्रभामंडल प्रभाव, प्रधानता और नवीनता की अभिव्यक्तियाँ होती हैं। पारस्परिक धारणा में, स्टीरियोटाइपिंग दो मुख्य कार्य करता है:

1) पहचान बनाए रखना;

2) अन्य समूहों के प्रति संभावित नकारात्मक दृष्टिकोण का औचित्य।

तथाकथित जातीय रूढ़िवादिता, जब कुछ जातीय समूहों के व्यक्तिगत प्रतिनिधियों के बारे में सीमित जानकारी पर आधारित होती है, पूरे समूह के बारे में पक्षपाती निष्कर्षों पर आधारित होती है, विशेष रूप से व्यापक हो गई है। लोगों द्वारा एक-दूसरे को जानने की प्रक्रिया में स्टीरियोटाइपिंग के दो अलग-अलग परिणाम हो सकते हैं। एक ओर, किसी अन्य व्यक्ति को जानने की प्रक्रिया के एक निश्चित सरलीकरण के लिए, और फिर यह सरलीकरण एक व्यक्ति की छवि को एक क्लिच के साथ बदलने की ओर ले जाता है, उदाहरण के लिए, "सभी एकाउंटेंट पेडेंट हैं", "सभी शिक्षक पर्यवेक्षक हैं" " दूसरी ओर, यह पूर्वाग्रह की ओर ले जाता है यदि किसी सामाजिक वस्तु के बारे में निर्णय पिछले सीमित अनुभव के आधार पर बनाया गया है, जो अक्सर नकारात्मक हो सकता है।

आकर्षण

जब लोग एक-दूसरे को देखते हैं, तो भावनात्मक नियामकों को शामिल करने से कुछ रिश्ते बनते हैं - किसी विशेष व्यक्ति की अस्वीकृति से लेकर सहानुभूति, दोस्ती, प्यार तक।

सामाजिक आकर्षण किसी अन्य व्यक्ति के प्रति एक विशेष प्रकार का सामाजिक दृष्टिकोण है, जिसमें सकारात्मक भावनात्मक घटक प्रमुख होते हैं।

आकर्षण के तीन मुख्य स्तर हैं: सहानुभूति, मित्रता, प्रेम। आकर्षण भावनात्मक आकर्षण में प्रकट होता है, एक व्यक्ति का दूसरे के प्रति आकर्षण।

संचार में भागीदारों की आपसी समझ का तात्पर्य उनमें से प्रत्येक के द्वारा किसी अन्य व्यक्ति के मनोविज्ञान के ज्ञान से है: उसका मूल्य अभिविन्यास, उद्देश्य और गतिविधि के लक्ष्य, दावों और दृष्टिकोणों का स्तर, चरित्र लक्षण, आदि। लोगों में संवाद करने की क्षमता की अलग-अलग डिग्री होती है, पारस्परिक संवेदनशीलता विकसित करने के लिए। पारस्परिक संवेदनशीलता पर सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण आयोजित करने की प्रक्रिया में इन क्षमताओं को विकसित और सुधारा जा सकता है। वर्तमान में, विदेशी मनोविज्ञान के अभ्यास में, तथाकथित टी-समूह (टी शब्द "प्रशिक्षण" का प्रारंभिक अक्षर है) का आयोजन किया जाता है, जिसमें पारस्परिक संवेदनशीलता प्रशिक्षण किया जाता है। संवेदनशील तकनीक का उपयोग करके सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण आयोजित किए जाते हैं। संवेदनशील विधि पारस्परिक संवेदनशीलता विधियों की श्रेणी से संबंधित है। संवेदनशील प्रशिक्षण का मुख्य लक्ष्य व्यक्तियों की एक दूसरे को समझने की क्षमता का विकास और सुधार करना है।

प्रतिभागियों को पहले एक-दूसरे को नहीं जानना चाहिए था। शिक्षा, पद, योग्यता या पेशे के आधार पर इसे संरचित करने के लिए एक समूह बनाते समय किसी भी प्रयास की परिकल्पना नहीं की जाती है। इस तरह के प्रशिक्षण के दौरान, प्रतिभागियों को उनके लिए सामाजिक अनुभव के एक बिल्कुल नए क्षेत्र में शामिल किया जाता है, जिसकी बदौलत वे सीखते हैं कि समूह के अन्य सदस्यों द्वारा उन्हें कैसे माना जाता है और इन धारणाओं की तुलना आत्म-धारणा से करने का अवसर मिलता है।

बातचीत की प्रक्रिया में, लोगों की धारणा और एक-दूसरे की आपसी समझ बहुत बड़ी भूमिका निभाती है। संयुक्त गतिविधियों के परिणाम और सामग्री इस बात पर निर्भर करती है कि वे कितने प्रभावी हैं।

पारस्परिक धारणा की अवधारणा।

पारस्परिक धारणा(सामाजिक धारणा का पर्याय) एक जटिल प्रक्रिया है:

ए) अन्य लोगों के बाहरी संकेतों की धारणा;

बी) प्राप्त परिणामों के बाद के सहसंबंध उनकी वास्तविक व्यक्तिगत विशेषताओं के साथ;

ग) उनके संभावित कार्यों और व्यवहार के आधार पर व्याख्या और भविष्यवाणी।

समग्र रूप से सामाजिक धारणा में, हमेशा अन्य लोगों का मूल्यांकन होता है और भावनात्मक और व्यवहारिक तरीके से उनके प्रति एक दृष्टिकोण का निर्माण होता है, जिसके परिणामस्वरूप उनकी गतिविधि की अपनी रणनीति बनाई जाती है।

आमतौर पर चार मुख्य होते हैं कार्योंपारस्परिक धारणा:

आत्म-ज्ञान, जो अन्य लोगों का आकलन करने का प्रारंभिक आधार है;

बातचीत में भागीदारों का ज्ञान, जो सामाजिक परिवेश में उन्मुख होना संभव बनाता है;

भावनात्मक संबंधों की स्थापना, सबसे विश्वसनीय या पसंदीदा भागीदारों की पसंद सुनिश्चित करना;

आपसी समझ के आधार पर संयुक्त गतिविधियों का संगठन, सबसे बड़ी सफलता प्राप्त करने की अनुमति देता है।

सामाजिक धारणा के क्रम में, अपने और भागीदारों के बारे में चित्र-विचार बनते हैं, जिनकी अपनी विशेषताएं होती हैं। - सबसे पहले, उनकी सामग्री संरचना मानव गुणों की विविधता से मेल खाती है। इसमें आवश्यक रूप से बाहरी उपस्थिति के घटक होते हैं, जो दृढ़ता से उनके व्यक्तित्व की विशिष्ट मनोवैज्ञानिक विशेषताओं से जुड़े होते हैं। उदाहरण के लिए: "स्मार्ट आंखें", "मजबूत इरादों वाली ठोड़ी", "दयालु मुस्कान", आदि। यह आकस्मिक नहीं है, क्योंकि एक साथी की आंतरिक दुनिया का रास्ता एक ऐसे व्यक्ति द्वारा निर्धारित किया जाता है जो उसे राज्य और कथित की विशेषताओं के बारे में व्यवहारिक संकेतों के माध्यम से जानता है। बाहरी रूप के संवैधानिक संकेत और कपड़े और सौंदर्य प्रसाधन के साथ इसके डिजाइन की मौलिकता व्यक्तित्व की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक व्याख्या के मानकों और रूढ़ियों की भूमिका निभाती है।

दूसरे, इन छवियों की एक और विशेषता यह है कि आपसी ज्ञान का उद्देश्य मुख्य रूप से एक साथी के उन गुणों को समझना है जो इस समय बातचीत में भाग लेने वालों के लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं। इसलिए, एक साथी की छवि-प्रतिनिधित्व में, उसके व्यक्तित्व के प्रमुख गुणों को आवश्यक रूप से प्रतिष्ठित किया जाता है।

पारस्परिक अनुभूति के मानकों और रूढ़ियों का निर्माण किसी व्यक्ति के तत्काल वातावरण के साथ संचार के माध्यम से उन समुदायों में होता है जिनके साथ वह जीवन से जुड़ा होता है। सबसे पहले, यह एक परिवार और एक जातीय समूह है जो लोगों की गतिविधियों और व्यवहार की सांस्कृतिक और ऐतिहासिक बारीकियों का उपयोग करता है। व्यवहार के इन पैटर्न के साथ, एक व्यक्ति राजनीतिक, आर्थिक, सामाजिक-आयु, भावनात्मक, सौंदर्य, पेशेवर और अन्य मानकों और मानवीय अनुभूति के रूढ़ियों को सीखता है।

भागीदारों के पारस्परिक प्रतिनिधित्व का व्यावहारिक उद्देश्य इस तथ्य में निहित है कि किसी व्यक्ति के मनोवैज्ञानिक मेकअप को समझना बातचीत में प्रतिभागियों के संबंध में किसी के व्यवहार की रणनीति निर्धारित करने के लिए प्रारंभिक जानकारी है। इसका मतलब है कि आपसी ज्ञान के मानक और रूढ़ियाँ लोगों के संचार को विनियमित करने का कार्य करती हैं। एक साथी की सकारात्मक और नकारात्मक छवि उनके बीच मनोवैज्ञानिक बाधाओं को दूर या खड़ा करते हुए, उसी दिशा के दृष्टिकोण को पुष्ट करती है। आपसी विचारों और भागीदारों के आत्म-मूल्यांकन के बीच विसंगतियों में, एक संज्ञानात्मक योजना के मनोवैज्ञानिक संघर्षों के कारण छिपे होते हैं, जो समय-समय पर बातचीत करने वाले लोगों के बीच संघर्ष संबंधों में विकसित होते हैं।

एक साथी की प्रत्यक्ष छवि से, सामाजिक धारणा की प्रक्रिया में एक व्यक्ति सामान्य रूप से एक व्यक्ति के बारे में ज्ञान प्राप्त करता है और आत्म-सम्मान पर लौटता है। पारस्परिक ज्ञान के इन हलकों को बनाकर, वह अपने बारे में और उस स्थान के बारे में जानकारी स्पष्ट करता है जिस पर वह समाज में कब्जा कर सकता है।

पारस्परिक धारणा की विशेषताओं के साथ, कई मनोवैज्ञानिक प्रभाव।उनमें नवीनता, प्रधानता, प्रभामंडल के प्रभाव हैं।

जब लोग एक-दूसरे को देखते हैं तो नवीनता का प्रभाव इस तथ्य में निहित होता है कि किसी परिचित व्यक्ति के संबंध में, बाद वाला सबसे महत्वपूर्ण हो जाता है, अर्थात। इसके बारे में और नई जानकारी। और एक अजनबी के संबंध में, पहली जानकारी अधिक महत्वपूर्ण है।

प्रधानता प्रभाव इस तथ्य में शामिल है कि एक सजातीय सामग्री के पहले कुछ तत्वों को वापस बुलाने की संभावना औसत लोगों की तुलना में अधिक है (इसके अलावा, प्रस्तुत सामग्री जितनी अधिक चमकदार होगी और इसकी प्रस्तुति की दर जितनी अधिक होगी, पहले तत्व उतने ही कम होंगे। याद किया गया);

2) लोगों द्वारा एक दूसरे का ज्ञान और समझ (पहचान, सहानुभूति, आकर्षण);

3) संचार की प्रक्रिया में आत्म-ज्ञान (प्रतिबिंब);

4) एक इंटरेक्शन पार्टनर के व्यवहार की भविष्यवाणी करना (कारण गुण)।

अन्य लोगों की धारणा स्टीरियोटाइपिंग की प्रक्रिया से बहुत प्रभावित होती है। नीचे सामाजिक स्टीरियोटाइपकिसी विशेष सामाजिक समूह के प्रतिनिधियों की विशेषता किसी भी घटना या लोगों की एक स्थिर छवि या विचार के रूप में समझा जाता है।

एक स्टीरियोटाइप वास्तविकता का एक "कम", सरलीकृत और मूल्य-रंगीन प्रतिनिधित्व है, जो सार्वजनिक चेतना में कार्य करता है। यह किसी दिए गए सामाजिक समूह के सदस्य के दिमाग में एक निश्चित श्रेणी की घटनाओं के साथ-साथ प्रत्यक्ष अनुभव से जुड़ी धारणा के आधार पर कुछ प्रतीकों के बार-बार दोहराए गए कनेक्शन के परिणामस्वरूप उत्पन्न होता है: "हम हैं इससे पहले कि हम इसे देखें और इसकी सराहना करें, हमारे आसपास की दुनिया के बारे में बताया।"

अन्य लोगों और पिछली पीढ़ियों के अनुभव को आत्मसात करने की प्रक्रिया में अभ्यस्त विचारों के रूप में तय किए गए अनुभव को आत्मसात करने की अपरिहार्य आवश्यकता के कारण कई रूढ़ियाँ अनायास और सहज रूप से उत्पन्न होती हैं। स्टीरियोटाइपिंग की घटना किसी व्यक्ति के बाहरी प्रभावों के प्रसंस्करण की एक विशिष्ट विशेषता है। यह एक व्यक्ति की इच्छा के साथ निकटता से जुड़ा हुआ है कि वह जो जानकारी प्राप्त करता है उसे "क्रमबद्ध" करता है, "इसे टुकड़ों में क्रमबद्ध करता है"।

स्वाभाविक रूप से, इस तरह की छँटाई के लिए कुछ मानदंड आवश्यक हैं। रोजमर्रा की चेतना के स्तर पर, किसी वस्तु, घटना आदि की सबसे विशिष्ट, आकर्षक, "झूठ" विशेषताएं ऐसे मानदंड बन गए हैं। मानव चेतना हमेशा इन मानदंडों को सरल बनाने का प्रयास करती है ताकि उन श्रेणियों के दायरे का विस्तार किया जा सके जिनमें यथासंभव अधिक से अधिक घटनाओं को समायोजित किया जा सके। सामान्य तौर पर, विभिन्न चीजों में सामान्य की तलाश करना, ज्ञान को "सारांशित" करना, सामान्यीकरण करना मानव स्वभाव है।

एक निश्चित रूढ़िवादिता के लिए लक्षणों के चयन में एकतरफाता एक विशेष सामाजिक समूह के हितों से निर्धारित होती है। प्रत्येक समूह के लिए, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक रूढ़िवादिता सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण वस्तुओं, प्रक्रियाओं, घटनाओं, लोगों के प्रकार आदि के संबंध में अपने अनुभव के सामान्यीकरण का प्रतिनिधित्व करती है।

रूढ़िवादिता परंपराओं और आदतों को सुदृढ़ करने में मदद करती है। इस संबंध में, वे व्यक्ति की मानसिक दुनिया की रक्षा करने और उसकी आत्म-पुष्टि के साधन के रूप में कार्य करते हैं। दूसरे शब्दों में, रूढ़िवादिता हमारी अपनी परंपराओं की रक्षा करने वाला एक किला है, और इसकी आड़ में हम जिस स्थिति में रहते हैं, उसमें सुरक्षित महसूस कर सकते हैं।

रूढ़िवादी नए अनुभव के गठन को प्रभावित करते हैं: वे पुरानी छवियों के साथ एक नई दृष्टि भरते हैं और दुनिया पर आरोपित होते हैं जिसे हम अपनी स्मृति में पुनर्जीवित करते हैं।

स्टीरियोटाइप मुख्य रूप से वास्तविकता की गलत छवियां हैं: वे "गलती" पर आधारित हो सकते हैं, सच्चाई के लिए पूर्वाग्रह को समझने की आदत पर।

स्टीरियोटाइप असंदिग्ध है: यह दुनिया को केवल दो श्रेणियों में विभाजित करता है - "परिचित" और "अपरिचित"। "परिचित" "अच्छे" का पर्याय बन जाता है और "अपरिचित" "बुरा" का पर्याय बन जाता है। रूढ़िवादी वस्तुओं को इस तरह से अलग करते हैं कि थोड़ा परिचित बहुत परिचित के रूप में देखा जाता है, और थोड़ा परिचित को द्वीपीय शत्रुतापूर्ण माना जाता है। इसलिए, स्टीरियोटाइप में एक मूल्यांकन तत्व होता है।

मूल्यांकन तत्व एक दृष्टिकोण के रूप में, घटना के भावनात्मक संबंध के रूप में प्रकट होता है। इसके अलावा, व्यक्ति की भावनाओं, उसके मूल्यों की प्रणाली को व्यक्त करते हुए, स्टीरियोटाइप हमेशा उन्हें समूह भावनाओं और मूल्यों के साथ जोड़ता है। और, अंत में, रूढ़िवादिता सबसे आम है जब विभिन्न सामाजिक समूहों के प्रतिनिधियों की विशेषता होती है, मुख्य रूप से राष्ट्रीय और जातीय।

सबसे प्रसिद्ध जातीय रूढ़िवादिता कुछ राष्ट्रों के विशिष्ट प्रतिनिधियों की छवियां हैं, जो उपस्थिति और चरित्र लक्षणों की निश्चित विशेषताओं से संपन्न हैं (उदाहरण के लिए, अंग्रेजों की कठोरता और पतलेपन के बारे में रूढ़िवादी विचार, फ्रांसीसी की तुच्छता, की विलक्षणता इटालियंस, जर्मनों की शीतलता)।

अपने समूह की रूढ़ियों में महारत हासिल करने वाले व्यक्ति के लिए, वे दूसरे व्यक्ति को समझने की प्रक्रिया को सरल बनाने और कम करने का कार्य करते हैं। स्टीरियोटाइप एक "मोटा समायोजन" उपकरण है जो किसी व्यक्ति को मनोवैज्ञानिक संसाधनों को "बचाने" की अनुमति देता है। उनके पास सामाजिक अनुप्रयोग का अपना "अनुमत" दायरा है। उदाहरण के लिए, किसी व्यक्ति के राष्ट्रीय या पेशेवर समूह संबद्धता का आकलन करने में रूढ़िवादिता का सक्रिय रूप से उपयोग किया जाता है।

सहानुभूतियह दूसरे व्यक्ति के लिए भावनात्मक सहानुभूति है। यह स्वयं को एक व्यक्ति के दूसरे के अनुभव के प्रति प्रतिक्रिया के रूप में प्रकट करता है। भावनात्मक प्रतिक्रिया के माध्यम से, लोग दूसरों की आंतरिक स्थिति को जानते हैं। सहानुभूति किसी अन्य व्यक्ति के अंदर क्या हो रहा है, वह क्या अनुभव करता है, वह अपने आसपास की दुनिया का मूल्यांकन कैसे करता है, इसकी सही कल्पना करने की क्षमता पर आधारित है। इसकी व्याख्या लगभग हमेशा न केवल संज्ञानात्मक व्यक्ति के अनुभवों और भावनाओं के विषय द्वारा एक सक्रिय मूल्यांकन के रूप में की जाती है, बल्कि निश्चित रूप से, साथी के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण के रूप में भी की जाती है।

पारस्परिक धारणा की घटना के रूप में, सहानुभूति लोगों के बीच संबंधों को सीधे नियंत्रित करती है और किसी व्यक्ति के नैतिक गुणों को निर्धारित करती है। सहानुभूतिपूर्ण बातचीत की प्रक्रिया में, मूल्यों की एक प्रणाली बनती है, जो आगे अन्य लोगों के संबंध में व्यक्ति के व्यवहार को निर्धारित करती है।

सहानुभूति की गंभीरता और उसका रूप (सहानुभूति, सहानुभूति) व्यक्ति की प्राकृतिक विशेषताओं, जैसे प्रतिभा, और परवरिश की स्थितियों, मानव जीवन, उसके भावनात्मक अनुभव दोनों पर निर्भर करता है। सहानुभूति पैदा होती है और बातचीत में, संचार में बनती है। यह प्रक्रिया सचेत या अचेतन पहचान के तंत्र पर आधारित है। उत्तरार्द्ध, बदले में, एक व्यक्ति की अधिक मौलिक विशेषता का परिणाम है - स्वयं की तुलना करने की क्षमता, किसी के व्यक्तित्व, व्यवहार, व्यक्तित्व के साथ राज्य, व्यवहार, अन्य लोगों की स्थिति।

सहानुभूति का विश्लेषण करते समय, पश्चिमी मनोवैज्ञानिक दो बिंदुओं पर जोर देते हैं।

1. दूसरे के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण का अर्थ है इस व्यक्ति के व्यक्तित्व को उसकी संपूर्णता में पहचानना। साथ ही, ऐसा रवैया विषय की नकारात्मक प्रतिक्रिया को बाहर नहीं करता है कि उसका संचार साथी इस समय क्या अनुभव कर रहा है और महसूस कर रहा है।

2. दूसरे के लिए सहानुभूति महसूस करते हुए, विषय भावनात्मक रूप से तटस्थ रह सकता है: कुछ समय के लिए, जैसा कि वह था, दूसरे के अनुभवों और भावनाओं की दुनिया में, उसके बारे में सकारात्मक या नकारात्मक निर्णय तैयार किए बिना।

हालांकि, रूसी वैज्ञानिकों द्वारा किसी व्यक्ति द्वारा किसी व्यक्ति को समझने पर किए गए प्रयोगों ने साबित कर दिया कि विषय हमेशा, एक डिग्री या किसी अन्य तक, मूल्यांकन किए जा रहे व्यक्ति के प्रति भावनात्मक रवैया दिखाते हैं। और यह आश्चर्य की बात नहीं है। हमारे देश में शोध के परिणाम मानव मानस में निहित चेतना और अनुभव की एकता के बारे में प्रस्ताव की पुष्टि करते हैं: वास्तविकता का प्रतिबिंब हमेशा इसके प्रति एक भावात्मक दृष्टिकोण के माध्यम से अपवर्तित होता है।

सहानुभूति का भावनात्मक रूप, एक नियम के रूप में, किसी अन्य व्यक्ति के अनुभवों की प्रत्यक्ष धारणा से उत्पन्न होता है और उसकी परेशानी की स्थिति में दया, उदासी, करुणा के रूप में अनुभव किया जाता है।

भावनात्मक अनुभव विषय की भावनात्मक स्थिति के किसी भी संकेत के साथ हो सकता है (सकारात्मक - खुशी, संतुष्टि; नकारात्मक - उदासी, असंतोष)। यह काफी तार्किक है कि संतुष्टि, आनंद का अनुभव करते समय, किसी व्यक्ति को भावनात्मक या प्रभावी प्रतिक्रिया की इतनी तत्काल आवश्यकता नहीं होती है, जैसा कि उस स्थिति में होता है जब वह परेशानी का अनुभव करता है। अन्य लोगों की संज्ञानात्मक सहानुभूति, विशेष रूप से भावनात्मक और व्यवहारिक सहानुभूति, उसे कठिन अनुभवों से निपटने की अनुमति देती है।

लोगों के बीच के बंधन (उदाहरण के लिए, दोस्त, जीवनसाथी) जितने करीब होंगे, उनके बीच उतनी ही अधिक सहानुभूति संभव है। इसके अलावा, प्रपत्र पारस्परिक संबंधों के प्रकार पर भी निर्भर करता है। यदि अजनबियों के बीच भी किसी भी प्रकार के रिश्ते में संज्ञानात्मक और भावनात्मक सहानुभूति संभव है, तो व्यवहारिक, प्रभावी सहानुभूति करीबी लोगों के लिए विशिष्ट है। स्वाभाविक रूप से, प्रभावी सहानुभूति सामान्य रूप से एक मानवीय व्यक्ति की विशेषता है, लेकिन घनिष्ठ संबंधों में यह सबसे स्पष्ट है।

सहानुभूति एक व्यक्ति का सामाजिक रूप से सकारात्मक गुण है, यह जीवन के सामाजिक मानदंडों द्वारा समर्थित है, लेकिन इसमें एक व्यक्ति, चयनात्मक चरित्र हो सकता है, जब वे किसी अन्य व्यक्ति के अनुभव का जवाब नहीं देते हैं, लेकिन केवल एक महत्वपूर्ण है। इस संबंध में, यह बिल्कुल स्वाभाविक हो जाता है कि पारस्परिक आकर्षण की उपस्थिति में, इसके तीनों रूपों में अधिक मात्रा में सहानुभूति की उम्मीद की जा सकती है।

आकर्षणपारस्परिक धारणा के एक तंत्र के रूप में, किसी अन्य व्यक्ति का ज्ञान उसके लिए एक स्थिर सकारात्मक भावना के गठन पर आधारित है। इस मामले में, इंटरेक्शन पार्टनर की समझ उसके प्रति लगाव की उपस्थिति, एक मैत्रीपूर्ण या गहरे अंतरंग-व्यक्तिगत संबंध के कारण उत्पन्न होती है।

अन्य चीजें समान होने के कारण, लोग उस व्यक्ति की स्थिति को अधिक आसानी से स्वीकार कर लेते हैं जिसके प्रति वे भावनात्मक रूप से सकारात्मक दृष्टिकोण का अनुभव करते हैं। यह निम्न प्रकार से होता है। कोई भी संकेत जो किसी व्यक्ति को उसकी इंद्रियों के माध्यम से आता है, वह बिना किसी निशान के गायब हो सकता है, या रह सकता है, यह उसके महत्व और भावनात्मक आवेश पर निर्भर करता है। एक भावनात्मक रूप से महत्वपूर्ण संकेत, "बायपास" चेतना, अचेतन के क्षेत्र में बनी हुई है। इस मामले में, एक व्यक्ति, अन्य लोगों के प्रति अपने रवैये का आकलन करते हुए कहता है कि उसे नहीं पता कि वह इस तरह से क्यों व्यवहार करता है और अन्यथा नहीं।

इसलिए, यदि संचार की प्रक्रिया में आप अपने साथी को इस तरह से संकेत भेजते हैं कि: सबसे पहले, संकेत भावनात्मक रूप से महत्वपूर्ण है; दूसरे, इसका मूल्य सकारात्मक था; तीसरा, ताकि इस संकेत का एहसास न हो, साथी दावा करेगा कि संचार सुखद था, और वार्ताकार एक ऐसा व्यक्ति होगा जो खुद के लिए अनुकूल हो।

व्यवहार में, इस तरह आकर्षण बनता है। लेकिन यह ध्यान में रखना चाहिए कि आकर्षण निर्माण के तरीकों का उद्देश्य किसी चीज को समझाने या साबित करना नहीं है, बल्कि केवल एक साथी को जीतना है।

प्रतिबिंबपारस्परिक धारणा की प्रक्रिया में आत्म-ज्ञान का एक तंत्र है, जो किसी व्यक्ति की कल्पना करने की क्षमता पर आधारित है कि वह अपने साथी द्वारा कैसा माना जाता है। यह सिर्फ एक साथी को जानना या समझना नहीं है, बल्कि यह जानना कि एक साथी मुझे कैसे समझता है, एक दूसरे के साथ दर्पण संबंधों की एक तरह की दोहरी प्रक्रिया है।

परावर्तन एक जटिल घटना है, जिसमें घटना के जटिल अंतर्संबंध शामिल होते हैं, जो उनके वर्गीकरण (तालिका 2) में परिलक्षित होता है।

कारण विशेषता(विषय के व्यवहार के कारणों को स्पष्ट करने की इच्छा) किसी अन्य व्यक्ति के कार्यों और भावनाओं की व्याख्या करने का एक तंत्र है।

अनुसंधान से पता चलता है कि प्रत्येक व्यक्ति की अपनी "पसंदीदा" कार्य-कारण योजनाएं होती हैं, अर्थात। अन्य लोगों के व्यवहार के लिए अभ्यस्त स्पष्टीकरण:

1) किसी भी स्थिति में व्यक्तिगत विशेषता वाले लोग जो हुआ उसके अपराधी को खोजने के लिए, किसी विशेष व्यक्ति के साथ जो हुआ उसका कारण बताते हैं;

2) परिस्थितिजन्य आरोपण की लत के मामले में, लोग सबसे पहले परिस्थितियों को दोष देते हैं, बिना किसी विशिष्ट अपराधी की तलाश किए;

3) उत्तेजना के आरोप के साथ, एक व्यक्ति उस वस्तु का कारण देखता है जिस पर कार्रवाई की गई थी (फूलदान गिर गया क्योंकि यह अच्छी तरह से खड़ा नहीं था), या खुद पीड़ित में (यह उसकी अपनी गलती है कि वह मारा गया था) एक कार द्वारा) (बिट्यानोवा एम.आर., 2001)।

तालिका 2

कार्य-कारण की प्रक्रिया का अध्ययन करते समय, विभिन्न पैटर्न सामने आए। उदाहरण के लिए, लोग अक्सर सफलता का कारण खुद को और असफलता का श्रेय परिस्थितियों को देते हैं। एट्रिब्यूशन की प्रकृति चर्चा के तहत घटना में किसी व्यक्ति की भागीदारी की डिग्री पर भी निर्भर करती है। उन मामलों में मूल्यांकन अलग होगा जहां वह एक प्रतिभागी (सहयोगी) या पर्यवेक्षक था। सामान्य पैटर्न यह है कि जैसे-जैसे हुआ उसका महत्व बढ़ता है, विषय परिस्थितिजन्य और उत्तेजनात्मक विशेषता से व्यक्तिगत आरोपण की ओर बढ़ते हैं (अर्थात, व्यक्ति के सचेत कार्यों में जो हुआ उसके कारण की तलाश करें)।