बातचीत- यह रुचि के व्यक्ति से शोधकर्ता के साथ विषयगत रूप से निर्देशित बातचीत करके मौखिक रूप से जानकारी प्राप्त करने की एक विधि है।
बातचीत का व्यापक रूप से चिकित्सा, आयु, कानूनी, राजनीतिक और मनोविज्ञान की अन्य शाखाओं में उपयोग किया जाता है। एक स्वतंत्र विधि के रूप में, यह विशेष रूप से व्यावहारिक मनोविज्ञान में विशेष रूप से परामर्श, नैदानिक और मनो-सुधारात्मक कार्यों में गहन रूप से उपयोग किया जाता है। एक व्यावहारिक मनोवैज्ञानिक की गतिविधियों में, बातचीत अक्सर न केवल मनोवैज्ञानिक जानकारी एकत्र करने के एक पेशेवर तरीके की भूमिका निभाती है, बल्कि यह सूचित करने, समझाने और शिक्षित करने का एक साधन भी है।
एक शोध पद्धति के रूप में बातचीत मानव संचार के एक तरीके के रूप में बातचीत के साथ अटूट रूप से जुड़ी हुई है, इसलिए इसका योग्य अनुप्रयोग मौलिक सामाजिक-मनोवैज्ञानिक ज्ञान, संचार कौशल और एक मनोवैज्ञानिक की संचार क्षमता के बिना अकल्पनीय है।
संचार की प्रक्रिया में, लोग एक-दूसरे को समझते हैं, दूसरों को और उनके "मैं" को समझते हैं, इसलिए बातचीत की विधि अवलोकन की विधि (बाहरी और आंतरिक दोनों) के साथ निकटता से जुड़ी हुई है। एक साक्षात्कार के दौरान प्राप्त गैर-मौखिक जानकारी अक्सर मौखिक जानकारी से कम महत्वपूर्ण और महत्वपूर्ण नहीं होती है। बातचीत और अवलोकन के बीच की अटूट कड़ी इसकी विशिष्ट विशेषताओं में से एक है। उसी समय, मनोवैज्ञानिक जानकारी प्राप्त करने और किसी व्यक्ति पर मनोवैज्ञानिक प्रभाव डालने के उद्देश्य से बातचीत को आत्म-अवलोकन के साथ, मनोविज्ञान के सबसे विशिष्ट तरीकों के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है।
कई अन्य मौखिक और संचार विधियों में बातचीत की एक विशिष्ट विशेषता शोधकर्ता के स्वतंत्र, आराम से तरीके, वार्ताकार को मुक्त करने की इच्छा, उसे जीतने की इच्छा है। ऐसे माहौल में वार्ताकार की ईमानदारी काफी बढ़ जाती है। साथ ही, बातचीत के दौरान प्राप्त अध्ययन के तहत समस्या पर डेटा की पर्याप्तता बढ़ जाती है।
शोधकर्ता को जिद के सबसे सामान्य कारणों को ध्यान में रखना चाहिए। यह, विशेष रूप से, किसी व्यक्ति के बुरे या मजाकिया पक्ष से खुद को दिखाने का डर है; तीसरे पक्ष का उल्लेख करने और उन्हें विशेषताएँ देने की अनिच्छा; जीवन के उन पहलुओं को प्रकट करने से इंकार करना जिन्हें प्रतिवादी अंतरंग मानता है; डर है कि बातचीत से प्रतिकूल निष्कर्ष निकाला जाएगा; वार्ताकार के प्रति शत्रुता; बातचीत के उद्देश्य को गलत समझना।
एक सफल बातचीत के लिए बातचीत की शुरुआत बहुत महत्वपूर्ण होती है। वार्ताकार के साथ अच्छा संपर्क स्थापित करने और बनाए रखने के लिए, शोधकर्ता को उसके व्यक्तित्व, उसकी समस्याओं, उसकी राय में उसकी रुचि प्रदर्शित करने की सिफारिश की जाती है। साथ ही, वार्ताकार के साथ खुले समझौते या असहमति से बचना चाहिए। शोधकर्ता बातचीत में अपनी भागीदारी, चेहरे के भाव, मुद्रा, हावभाव, स्वर, अतिरिक्त प्रश्न, विशिष्ट टिप्पणियों द्वारा इसमें रुचि व्यक्त कर सकता है। बातचीत हमेशा विषय की उपस्थिति और व्यवहार के अवलोकन के साथ होती है, जो उसके बारे में अतिरिक्त, और कभी-कभी बुनियादी जानकारी प्रदान करती है, बातचीत के विषय के प्रति उसका दृष्टिकोण, शोधकर्ता और आसपास के वातावरण, उसकी जिम्मेदारी और ईमानदारी के बारे में।
मनोविज्ञान में, निम्नलिखित प्रकार की बातचीत को प्रतिष्ठित किया जाता है: नैदानिक (मनोचिकित्सक), परिचयात्मक, प्रयोगात्मक, आत्मकथात्मक। एक नैदानिक साक्षात्कार के दौरान, मुख्य लक्ष्य ग्राहक की मदद करना है, हालांकि, इसका उपयोग इतिहास को इकट्ठा करने के लिए किया जा सकता है। एक परिचयात्मक बातचीत, एक नियम के रूप में, प्रयोग से पहले होती है और इसका उद्देश्य विषयों को सहयोग के लिए आकर्षित करना है। प्रयोगात्मक परिकल्पनाओं का परीक्षण करने के लिए एक प्रयोगात्मक बातचीत आयोजित की जाती है। आत्मकथात्मक बातचीत आपको किसी व्यक्ति के जीवन पथ की पहचान करने की अनुमति देती है और इसका उपयोग जीवनी पद्धति के हिस्से के रूप में किया जाता है।
प्रबंधित और अप्रबंधित बातचीत के बीच अंतर करें। एक मनोवैज्ञानिक की पहल पर एक निर्देशित बातचीत आयोजित की जाती है, वह बातचीत के मुख्य विषय को निर्धारित और बनाए रखता है। प्रतिवादी की पहल पर अक्सर एक अनियंत्रित बातचीत होती है, और मनोवैज्ञानिक केवल शोध उद्देश्यों के लिए प्राप्त जानकारी का उपयोग करता है।
एक नियंत्रित बातचीत में, जो जानकारी एकत्र करने का कार्य करती है, वार्ताकारों के पदों की असमानता स्पष्ट रूप से प्रकट होती है। मनोवैज्ञानिक के पास बातचीत करने की पहल है, वह विषय निर्धारित करता है और पहले प्रश्न पूछता है। उत्तरदाता आमतौर पर उनका उत्तर देता है। इस स्थिति में संचार की विषमता बातचीत के आत्मविश्वास को कम कर सकती है। प्रतिवादी "बंद" करना शुरू कर देता है, जानबूझकर उसके द्वारा रिपोर्ट की गई जानकारी को विकृत करता है, "हां-नहीं" जैसे मोनोसिलेबिक कथनों के उत्तरों को सरल और योजनाबद्ध करता है।
निर्देशित बातचीत हमेशा प्रभावी नहीं होती है। कभी-कभी बातचीत का एक अप्रबंधित रूप अधिक उत्पादक होता है। यहां पहल प्रतिवादी के पास जाती है, और बातचीत एक स्वीकारोक्ति के चरित्र पर ले जा सकती है। इस प्रकार की बातचीत मनोचिकित्सा और परामर्श अभ्यास के लिए विशिष्ट है, जब ग्राहक को "बात" करने की आवश्यकता होती है। इस मामले में, मनोवैज्ञानिक की सुनने की क्षमता जैसी विशिष्ट क्षमता विशेष महत्व प्राप्त करती है। मनोवैज्ञानिक परामर्श पर मैनुअल में सुनने की समस्या पर विशेष ध्यान दिया गया है I. Atvater, K.R. रोजर्स और अन्य।
सुनवाई- एक सक्रिय प्रक्रिया जिसमें चर्चा की जा रही है और जिस व्यक्ति के साथ वे बात कर रहे हैं, दोनों पर ध्यान देने की आवश्यकता है। सुनने के दो स्तर होते हैं। सुनने का पहला स्तर बाहरी, संगठनात्मक है, यह वार्ताकार के भाषण के अर्थ की सही धारणा और समझ प्रदान करता है, लेकिन स्वयं वार्ताकार की भावनात्मक समझ के लिए पर्याप्त नहीं है। दूसरा स्तर आंतरिक, सहानुभूति है, यह दूसरे व्यक्ति की आंतरिक दुनिया में प्रवेश है, सहानुभूति, सहानुभूति।
बातचीत करते समय सुनने के इन पहलुओं को एक पेशेवर मनोवैज्ञानिक द्वारा ध्यान में रखा जाना चाहिए। कुछ मामलों में, सुनने का पहला स्तर पर्याप्त होता है, और सहानुभूति के स्तर पर संक्रमण अवांछनीय भी हो सकता है। अन्य मामलों में, भावनात्मक सहानुभूति अपरिहार्य है। सुनने का यह या वह स्तर अध्ययन के उद्देश्यों, वर्तमान स्थिति और वार्ताकार की व्यक्तिगत विशेषताओं से निर्धारित होता है।
किसी भी रूप में बातचीत हमेशा टिप्पणियों का आदान-प्रदान होता है। वे कथात्मक और पूछताछ दोनों हो सकते हैं। शोधकर्ता के उत्तर वार्तालाप को निर्देशित करते हैं, उसकी रणनीति निर्धारित करते हैं, और प्रतिवादी के उत्तर आवश्यक जानकारी प्रदान करते हैं। और फिर शोधकर्ता की प्रतिकृतियों को प्रश्न माना जा सकता है, भले ही वे प्रश्नवाचक रूप में व्यक्त न हों, और उनके वार्ताकार की प्रतिकृतियों को उत्तर माना जा सकता है, भले ही वे प्रश्नवाचक रूप में व्यक्त किए गए हों।
बातचीत करते समय, यह ध्यान रखना बहुत महत्वपूर्ण है कि कुछ प्रकार की टिप्पणियां, जिसके पीछे किसी व्यक्ति की कुछ मनोवैज्ञानिक विशेषताएं होती हैं और वार्ताकार के प्रति उसका रवैया संचार के पाठ्यक्रम को समाप्त करने तक बाधित कर सकता है। अनुसंधान के लिए जानकारी प्राप्त करने के लिए बातचीत करने वाले मनोवैज्ञानिक की ओर से अत्यधिक अवांछनीय रूप से प्रतिकृतियां हैं: आदेश, निर्देश; चेतावनी, धमकी; वादे - व्यापार; शिक्षा, नैतिकता; प्रत्यक्ष सलाह, सिफारिशें; असहमति, निंदा, आरोप; सहमति, प्रशंसा; अपमान; डांटना; आश्वासन, सांत्वना; पूछताछ; समस्या से हटना, व्याकुलता। इस तरह की टिप्पणी अक्सर प्रतिवादी की विचार धारा को बाधित करती है, उसे सुरक्षा का सहारा लेने के लिए मजबूर करती है, और जलन पैदा कर सकती है। इसलिए, एक मनोवैज्ञानिक का कर्तव्य है कि वह बातचीत में उनके प्रकट होने की संभावना को कम से कम करे।
बातचीत करते समय, चिंतनशील और गैर-चिंतनशील सुनने की तकनीकों को प्रतिष्ठित किया जाता है। तकनीक चिंतनशीलसुनना संचार प्रक्रिया में शोधकर्ता के सक्रिय भाषण हस्तक्षेप की मदद से बातचीत का प्रबंधन करना है। परावर्तक श्रवण का उपयोग शोधकर्ता की समझ की स्पष्टता और सटीकता को नियंत्रित करने के लिए किया जाता है कि उसने क्या सुना। I. Atvater चिंतनशील सुनने के निम्नलिखित मुख्य तरीकों को अलग करता है: स्पष्टीकरण, व्याख्या, भावनाओं का प्रतिबिंब और सारांश।
स्पष्टीकरण प्रतिवादी से स्पष्टीकरण के लिए एक अपील है, जिससे उसके कथन को और अधिक समझने योग्य बनाने में मदद मिलती है। इन अपीलों में, शोधकर्ता अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करता है या कथन का अर्थ स्पष्ट करता है।
पैराफ्रेशिंग एक अलग रूप में प्रतिवादी के बयान का निर्माण है। व्याख्या का उद्देश्य वार्ताकार की समझ की सटीकता की जांच करना है। मनोवैज्ञानिक को, यदि संभव हो तो, कथन के सटीक, शब्दशः दोहराव से बचना चाहिए, क्योंकि इस मामले में वार्ताकार को यह आभास हो सकता है कि उसकी बात ध्यान से नहीं सुनी जा रही है। कुशल व्याख्या के साथ, प्रतिवादी को, इसके विपरीत, यह विश्वास है कि वे ध्यान से सुन रहे हैं और समझने की कोशिश कर रहे हैं।
भावनाओं का प्रतिबिंब वक्ता के वर्तमान अनुभवों और राज्यों के श्रोता द्वारा एक मौखिक अभिव्यक्ति है। इस तरह के बयान प्रतिवादी को शोधकर्ता की रुचि और वार्ताकार पर ध्यान देने में मदद करते हैं।
संक्षेपण वक्ता के विचारों और भावनाओं के श्रोता द्वारा सारांश है। यह बातचीत को समाप्त करने, प्रतिवादी के व्यक्तिगत बयानों को एक पूरे में लाने में मदद करता है।
उसी समय, मनोवैज्ञानिक को विश्वास हो जाता है कि वह प्रतिवादी को पर्याप्त रूप से समझ गया है, और प्रतिवादी को यह पता चलता है कि वह शोधकर्ता को अपने विचार व्यक्त करने में कितना कामयाब रहा।
पर गैर-चिंतनशीलश्रवण मनोवैज्ञानिक मौन की मदद से बातचीत का प्रबंधन करता है। संचार के गैर-मौखिक साधन यहां महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं - आंखों का संपर्क, चेहरे के भाव, हावभाव, पैंटोमाइम, पसंद और दूरी का परिवर्तन, आदि। I. Atvater निम्नलिखित स्थितियों की पहचान करता है जब गैर-प्रतिवर्त श्रवण का उपयोग उत्पादक हो सकता है:
1) वार्ताकार अपनी बात व्यक्त करना चाहता है या किसी चीज़ के प्रति अपना दृष्टिकोण व्यक्त करना चाहता है;
2) वार्ताकार तत्काल समस्याओं पर चर्चा करना चाहता है, उसे "बोलने" की जरूरत है;
3) वार्ताकार को अपनी समस्याओं, अनुभवों को व्यक्त करने में कठिनाइयों का अनुभव होता है (उसके साथ हस्तक्षेप नहीं किया जाना चाहिए);
4) वार्ताकार बातचीत की शुरुआत में अनिश्चितता का अनुभव करता है (उसे शांत होने का अवसर देना आवश्यक है)।
गैर-चिंतनशील सुनना एक सूक्ष्म तकनीक है, इसका उपयोग सावधानी से किया जाना चाहिए ताकि अत्यधिक मौन से संचार प्रक्रिया को नष्ट न करें।
प्रश्न परिणामों को ठीक करनाअध्ययन के उद्देश्य और मनोवैज्ञानिक की व्यक्तिगत प्राथमिकताओं के आधार पर बातचीत को अलग-अलग तरीकों से हल किया जाता है। ज्यादातर मामलों में, आस्थगित रिकॉर्डिंग का उपयोग किया जाता है। यह माना जाता है कि बातचीत के दौरान डेटा की लिखित रिकॉर्डिंग वार्ताकारों की मुक्ति को रोकती है, साथ ही, यह ऑडियो और वीडियो उपकरण के उपयोग से अधिक बेहतर है।
उपरोक्त को सारांशित करते हुए, हम एक मनोवैज्ञानिक के पेशेवर रूप से महत्वपूर्ण गुणों को तैयार कर सकते हैं जो मनोवैज्ञानिक अनुसंधान की एक विधि के रूप में बातचीत का उपयोग करने की प्रभावशीलता को निर्धारित करते हैं:
- चिंतनशील और सक्रिय सुनने की तकनीकों का अधिकार;
- जानकारी को सटीक रूप से देखने की क्षमता: प्रभावी ढंग से सुनने और देखने के लिए, मौखिक और गैर-मौखिक संकेतों को पर्याप्त रूप से समझने के लिए, मिश्रित और नकाबपोश संदेशों के बीच अंतर करने के लिए, मौखिक और गैर-मौखिक जानकारी के बीच विसंगति को देखने के लिए, जो बिना कहा गया था उसे याद रखने के लिए विरूपण;
- प्रतिवादी के उत्तरों की गुणवत्ता, उनकी संगति, मौखिक और गैर-मौखिक संदर्भ के पत्राचार को ध्यान में रखते हुए, सूचना का गंभीर रूप से मूल्यांकन करने की क्षमता;
समय पर सही ढंग से प्रश्न तैयार करने और पूछने की क्षमता, ऐसे प्रश्नों का पता लगाने और सही करने के लिए जो उत्तरदाता को समय पर ढंग से स्पष्ट नहीं हैं, प्रश्नों को तैयार करते समय लचीला होने के लिए;
उन कारकों को देखने और ध्यान में रखने की क्षमता जो प्रतिवादी की रक्षात्मक प्रतिक्रिया का कारण बनते हैं, बातचीत प्रक्रिया में उसकी भागीदारी को रोकते हैं;
तनाव प्रतिरोध, लंबे समय तक बड़ी मात्रा में सूचना प्राप्त करने की क्षमता;
प्रतिवादी की थकान और चिंता के स्तर पर ध्यान।
मनोवैज्ञानिक अनुसंधान की एक विधि के रूप में बातचीत का उपयोग करते हुए, एक मनोवैज्ञानिक लचीले ढंग से इसके विभिन्न रूपों और आचरण तकनीकों को जोड़ सकता है।
अवलोकन -मनुष्य के उद्देश्यपूर्ण व्यवस्थित अध्ययन की मुख्य अनुभवजन्य विधि। प्रेक्षित को पता नहीं है कि वह अवलोकन की वस्तु है।
अवलोकन एक विशेष तकनीक का उपयोग करके कार्यान्वित किया जाता है, जिसमें संपूर्ण अवलोकन प्रक्रिया का विवरण होता है:
ए) अवलोकन की वस्तु का चुनाव और वह स्थिति जिसमें इसे देखा जाएगा;
बी) अवलोकन कार्यक्रम: उन पहलुओं, गुणों, वस्तु की विशेषताओं की एक सूची जो दर्ज की जाएगी;
ग) प्राप्त जानकारी को ठीक करने का एक तरीका।
अवलोकन करते समय, कई आवश्यकताओं को देखा जाना चाहिए: एक अवलोकन योजना की उपस्थिति, सुविधाओं का एक सेट, संकेतक जिन्हें पर्यवेक्षक द्वारा रिकॉर्ड और मूल्यांकन किया जाना चाहिए; अधिमानतः कई विशेषज्ञ पर्यवेक्षक, जिनके अनुमानों की तुलना की जा सकती है, एक परिकल्पना का निर्माण करना जो प्रेक्षित घटनाओं की व्याख्या करता है, बाद के अवलोकनों में परिकल्पना का परीक्षण करता है।
अवलोकन के आधार पर, एक विशेषज्ञ मूल्यांकन दिया जा सकता है। अवलोकन के परिणाम विशेष प्रोटोकॉल में दर्ज किए जाते हैं, कुछ संकेतक और संकेत प्रतिष्ठित होते हैं, जिन्हें अवलोकन योजना के अनुसार विषयों के व्यवहार में अवलोकन के दौरान पहचाना जाना चाहिए। प्रोटोकॉल डेटा गुणात्मक और मात्रात्मक प्रसंस्करण के अधीन हैं।
अवलोकन के कई विकल्प हैं। बाहरी अवलोकन किसी व्यक्ति के मनोविज्ञान और व्यवहार के बारे में उसे सीधे बाहर से देखकर डेटा एकत्र करने का एक तरीका है। आंतरिक अवलोकन, या आत्म-अवलोकन, का उपयोग तब किया जाता है जब एक शोध मनोवैज्ञानिक खुद को उस रूप में रुचि की घटना का अध्ययन करने का कार्य निर्धारित करता है जिसमें इसे सीधे उसके दिमाग में दर्शाया जाता है।
नि: शुल्क अवलोकन में इसके कार्यान्वयन के लिए पूर्व निर्धारित रूपरेखा, कार्यक्रम, प्रक्रिया नहीं होती है। यह प्रेक्षक की इच्छा के आधार पर अवलोकन के दौरान ही विषय या अवलोकन की वस्तु, इसकी प्रकृति को बदल सकता है।
अवलोकन निम्नलिखित प्रकार के होते हैं: टुकड़ा (अल्पकालिक अवलोकन), अनुदैर्ध्य (लंबा, कभी-कभी कई वर्षों के लिए), चयनात्मक और निरंतर और एक विशेष प्रकार - शामिल अवलोकन (जब पर्यवेक्षक अध्ययन समूह का सदस्य बन जाता है)।
विधि के लाभ:
1. एकत्रित जानकारी का खजाना;
2. गतिविधि की स्थितियों की स्वाभाविकता संरक्षित है;
3. विभिन्न प्रकार के तकनीकी साधनों का उपयोग करना स्वीकार्य है;
4. विषयों की पूर्व सहमति प्राप्त करना आवश्यक नहीं है।
कमियां:
1. विषयपरकता;
2. स्थिति को नियंत्रित करने में असमर्थता;
3. महत्वपूर्ण समय निवेश।
आत्मनिरीक्षण की विधि (आत्मनिरीक्षण)।विषय निर्देश निष्पादन के प्रत्येक चरण में उन राज्यों की गतिशीलता को ध्यान से देखता है जो वह अनुभव करता है। विषय, जिसने विशेष प्रशिक्षण प्राप्त किया है, वर्णन करता है कि जब वह किसी विशेष स्थिति में स्वयं को पाता है तो वह कैसा महसूस करता है।
आत्मनिरीक्षण के दो नुकसान हैं:
1. अत्यधिक व्यक्तिपरकता, चूंकि प्रत्येक विषय अपने स्वयं के छापों या अनुभवों का वर्णन करता है, जो बहुत कम ही किसी अन्य विषय के छापों के साथ मेल खाते हैं;
2. एक ही विषय की भावना समय के साथ बदलती रहती है।
मौखिक संचार के आधार पर जानकारी प्राप्त करने की एक विधि के रूप में मनोविश्लेषणात्मक बातचीत।
एक प्रकार का सर्वेक्षण वार्तालाप है। एक मनोवैज्ञानिक पद्धति के रूप में बातचीत छात्र को उसकी गतिविधियों के बारे में जानकारी की प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष, मौखिक या लिखित रसीद प्रदान करती है, जिसमें उसकी मनोवैज्ञानिक घटना की विशेषता होती है। साक्षात्कार के प्रकार: इतिहास लेना, साक्षात्कार, प्रश्नावली और मनोवैज्ञानिक प्रश्नावली।
इतिहास अक्षां. स्मृति से) - छात्र के अतीत के बारे में जानकारी, उससे प्राप्त या - एक वस्तुनिष्ठ इतिहास के साथ - उन लोगों से जो उसे अच्छी तरह से जानते हैं। एक साक्षात्कार एक प्रकार की बातचीत है जिसमें कार्य साक्षात्कारकर्ता के कुछ निश्चित (आमतौर पर पूर्व-तैयार) प्रश्नों के उत्तर प्राप्त करना है। इस मामले में, जब प्रश्न और उत्तर लिखित रूप में प्रस्तुत किए जाते हैं, तो एक सर्वेक्षण होता है।
बातचीत के तरीके के फायदे और नुकसान।
बातचीत की सामग्री और योजना।वार्तालाप एक व्यक्ति के बारे में उसके साथ संचार में जानकारी प्राप्त करने का एक अनुभवजन्य तरीका है, जो लक्षित प्रश्नों के उत्तर के परिणामस्वरूप होता है, जो मनोविज्ञान और शैक्षणिक अभ्यास में व्यापक है। उत्तर या तो टेप रिकॉर्डिंग या आशुलिपि द्वारा दर्ज किए जाते हैं। बातचीत एक व्यक्तिपरक मनो-निदान विधि है, क्योंकि शिक्षक या शोधकर्ता छात्र के उत्तरों, व्यवहार का व्यक्तिपरक मूल्यांकन करता है, जबकि उसका व्यवहार, चेहरे के भाव, हावभाव, प्रश्न छात्र को प्रभावित करते हैं, जिससे एक या दूसरे डिग्री के खुलेपन और विश्वास-अविश्वास का कारण बनता है। विषय।
बातचीत का संगठन। एक विधि के रूप में बातचीत के लिए कई आवश्यकताएं हैं। पहला आराम है। आप बातचीत को सवाल में नहीं बदल सकते। शोधकर्ता और जांचे जा रहे व्यक्ति के बीच व्यक्तिगत संपर्क स्थापित करने के मामले में बातचीत सबसे बड़ा परिणाम लाती है। उसी समय, बातचीत पर ध्यान से सोचना, इसे एक विशिष्ट योजना, कार्यों और स्पष्ट की जाने वाली समस्याओं के रूप में प्रस्तुत करना महत्वपूर्ण है। बातचीत की विधि में विषयों के उत्तरों और प्रश्नों के निर्माण के साथ शामिल है। इस तरह की दोतरफा बातचीत अध्ययन के तहत समस्या के बारे में अधिक जानकारी प्रदान करती है, न कि केवल पूछे गए प्रश्नों के विषयों के उत्तर।
परीक्षणों के प्रकार और परीक्षणों में कार्यों के प्रकार। टेस्ट (अंग्रेजी से - परीक्षण, परीक्षण, जांच) - मनोवैज्ञानिक माप की एक मानकीकृत विधि और व्यक्ति के मानसिक और व्यवहारिक गुणों और अवस्थाओं की गंभीरता का निदान। परीक्षण एक मानकीकृत, अक्सर समय में सीमित, तुलनीय मात्रात्मक और गुणात्मक व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक अंतर स्थापित करने के लिए डिज़ाइन किया गया परीक्षण है।
मानकीकरण का अर्थ है कि इन तकनीकों को हमेशा और हर जगह एक ही तरह से लागू किया जाना चाहिए, विषय द्वारा प्राप्त स्थिति और निर्देशों से लेकर डेटा की गणना और व्याख्या करने के तरीकों तक। तुलनात्मकता का अर्थ है कि परीक्षण में प्राप्त अंकों की एक दूसरे के साथ तुलना की जा सकती है, भले ही वे कहाँ, कब, कैसे और किसके द्वारा प्राप्त किए गए हों। बेशक, अगर परीक्षण सही ढंग से लागू किया गया था। साइकोडायग्नोस्टिक्स में, परीक्षणों के विभिन्न वर्गीकरण हैं।
उन्हें उप-विभाजित किया जा सकता है:
मौखिक परीक्षणों और गैर-मौखिक (व्यावहारिक) परीक्षणों के लिए उपयोग किए जाने वाले परीक्षण कार्यों की विशेषताओं के अनुसार;
परीक्षा प्रक्रिया के रूपों के अनुसार - समूह और व्यक्तिगत परीक्षणों के लिए;
फोकस द्वारा: बुद्धि परीक्षण, व्यक्तित्व परीक्षण, विशेष क्षमता परीक्षण, उपलब्धि परीक्षण, रचनात्मकता परीक्षण;
समय की कमी की उपस्थिति या अनुपस्थिति के आधार पर - गति परीक्षण और प्रदर्शन परीक्षण;
कार्यान्वयन की विधि के अनुसार - रिक्त, जोड़ तोड़, वाद्य, कंप्यूटर, स्थितिजन्य-व्यवहार;
साइकोमेट्रिक आधार पर, परीक्षणों को व्यक्तिगत अंतरों के पैमाने और मानदंड-उन्मुख परीक्षणों के आधार पर विभाजित किया जाता है;
आवेदन के उद्देश्य के अनुसार, स्कूल तत्परता परीक्षण, नैदानिक परीक्षण, पेशेवर चयन परीक्षण और अन्य प्रतिष्ठित हैं। - रचना द्वारा - मोनोमेट्रिक और जटिल (परीक्षण बैटरी)।
मानदंड आधारित परीक्षण (CORT) कार्यों की सामग्री के तार्किक-कार्यात्मक विश्लेषण के आधार पर कुछ मानदंडों के सापेक्ष व्यक्तिगत उपलब्धियों के स्तर को निर्धारित करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। एक मानदंड (या एक उद्देश्य मानक) के रूप में, किसी विशेष कार्य के सफल समापन के लिए आवश्यक विशिष्ट ज्ञान, कौशल और क्षमताओं को आमतौर पर माना जाता है। मानदंड ज्ञान की उपस्थिति या अनुपस्थिति है। यह KORT और पारंपरिक साइकोमेट्रिक परीक्षणों के बीच मुख्य अंतर है, जिसमें समूह परिणामों (सांख्यिकीय मानदंड के लिए उन्मुखीकरण) के साथ व्यक्तिगत परिणामों के सहसंबंध के आधार पर मूल्यांकन किया जाता है। KORT की एक अनिवार्य विशेषता यह है कि उनमें व्यक्तिगत अंतर कम से कम हो जाते हैं (व्यक्तिगत अंतर आत्मसात की अवधि को प्रभावित करते हैं, न कि अंतिम परिणाम)।
गति परीक्षण - नैदानिक विधियों का प्रकार जिसमें विषयों की उत्पादकता का मुख्य संकेतक परीक्षण कार्यों को पूरा करने (मात्रा) का समय है। विशिष्ट गति परीक्षणों में आमतौर पर बड़ी संख्या में सजातीय कार्य (आइटम) शामिल होते हैं। सामग्री की मात्रा इस तरह से चुनी जाती है कि आवंटित समय (सभी विषयों के लिए स्थिर) में, किसी भी विषय के पास सभी कार्यों का सामना करने का समय नहीं है। तब उत्पादकता का संकेतक सही ढंग से पूर्ण किए गए कार्यों की संख्या होगी। उदाहरण: प्रूफरीडिंग टेस्ट, इंटेलिजेंस टेस्ट। गति परीक्षण करने की प्रभावशीलता का एक संकेतक कार्य निष्पादन समय (शुल्ते तालिका) का प्रत्यक्ष माप भी हो सकता है।
प्रदर्शन जांच एक परीक्षण कार्य करते समय परीक्षण विषय द्वारा प्राप्त परिणाम को मापने या बताने पर ध्यान केंद्रित किया। काम की गति को ध्यान में नहीं रखा जाता है या इसका कोई सहायक मूल्य नहीं होता है। एक समय सीमा लागू हो सकती है, लेकिन अध्ययन के मानकीकरण या समय बचाने के उद्देश्य से कार्य करती है। ये अधिकांश व्यक्तिगत तरीके, प्रश्नावली, प्रक्षेपी परीक्षण, प्रश्नावली हैं।
मौखिक परीक्षण . उनमें, परीक्षण कार्यों की सामग्री मौखिक रूप में प्रस्तुत की जाती है। इसका तात्पर्य है कि विषय के काम की मुख्य सामग्री मौखिक-तार्किक रूप में अवधारणाओं, मानसिक क्रियाओं के साथ संचालन है। मौखिक परीक्षण अक्सर मौखिक निर्देशों को समझने की क्षमता, व्याकरणिक भाषा रूपों के साथ संचालन में कौशल, लेखन और पढ़ने की महारत को मापने के उद्देश्य से होते हैं।
बुद्धि के मौखिक कारकों को दर्शाने वाले परीक्षण सामान्य संस्कृति, जागरूकता और अकादमिक प्रदर्शन के मानदंडों के साथ सबसे अधिक निकटता से संबंधित हैं। मौखिक परीक्षणों के परिणाम विषयों की भाषा संस्कृति, शिक्षा के स्तर और पेशेवर विशेषताओं में अंतर के प्रति बहुत संवेदनशील होते हैं। एक अलग राष्ट्रीयता के विषयों की परीक्षा की शर्तों के लिए मौखिक परीक्षणों के अनुकूलन द्वारा कठिनाइयाँ प्रस्तुत की जाती हैं।
गैर-मौखिक परीक्षण (व्यावहारिक)। उनमें, परीक्षण कार्यों की सामग्री को गैर-मौखिक कार्यों द्वारा दर्शाया जाता है। गैर-मौखिक परीक्षण परीक्षा परिणाम पर भाषा और सांस्कृतिक अंतर के प्रभाव को कम करते हैं। एक गैर-मौखिक रूप में कार्य करना भाषण और श्रवण दोष वाले विषयों के साथ-साथ शिक्षा के बिना व्यक्तियों की जांच करने की प्रक्रिया को भी अलग करता है। बड़े पैमाने पर परीक्षण अध्ययन आयोजित करने के लिए व्यावहारिक कार्य सुविधाजनक साबित हुए।
रिक्त परीक्षण (उन्हें "पेंसिल और पेपर टेस्ट" कहा जाता था)। लगभग सभी प्रकार की परीक्षण विधियों में प्रपत्रों का उपयोग आम है। विषय को एक विशेष सर्वेक्षण प्रपत्र, एक ब्रोशर, एक प्रश्नावली, आदि की पेशकश की जाती है, जिसमें समाधान के निर्देश और उदाहरण, कार्य कार्य और उत्तर दर्ज करने के लिए एक फॉर्म होता है।
लाभ: परीक्षा तकनीक की सरलता, विशेष हार्डवेयर की कोई आवश्यकता नहीं। विषय परीक्षणों में, परीक्षण कार्यों की सामग्री को वास्तविक वस्तुओं के रूप में प्रस्तुत किया जाता है: क्यूब्स, कार्ड, ज्यामितीय आकृतियों का विवरण, संरचना और तकनीकी उपकरणों के घटक, आदि। सबसे प्रसिद्ध कूस क्यूब्स हैं, वेक्स्लर सेट से जटिल आंकड़ों का परीक्षण, वायगोत्स्की-सखारोव परीक्षण। विषय परीक्षण ज्यादातर व्यक्तिगत रूप से आयोजित किए जाते हैं। हार्डवेयर परीक्षणों में अनुसंधान करने और प्राप्त आंकड़ों को रिकॉर्ड करने के लिए विशेष उपकरणों के उपयोग की आवश्यकता होती है।
उनका उपयोग साइकोफिजियोलॉजिकल गुणों का आकलन करने, प्रतिक्रिया समय का अध्ययन करने, तंत्रिका तंत्र की टाइपोलॉजिकल विशेषताओं, धारणा, स्मृति, सोच की विशेषताओं का अध्ययन करने के लिए किया जाता है। हार्डवेयर परीक्षणों के लाभों में सर्वेक्षण परिणामों की उच्च सटीकता और निष्पक्षता, प्राथमिक डेटा के संग्रह को स्वचालित करने की संभावना शामिल है। नुकसान आवश्यक उपकरणों की उच्च लागत और साइकोडायग्नोस्टिक प्रयोगशाला के तकनीकी समर्थन की जटिलता है। ज्यादातर मामलों में, हार्डवेयर परीक्षण व्यक्तिगत रूप से किए जाते हैं।
कंप्यूटर परीक्षण - विषय और कंप्यूटर के बीच संवाद के रूप में स्वचालित प्रकार का परीक्षण। परीक्षण कार्य डिस्प्ले स्क्रीन पर प्रस्तुत किए जाते हैं, और विषय कीबोर्ड से उत्तरों में प्रवेश करता है; सर्वेक्षण प्रोटोकॉल तुरंत चुंबकीय मीडिया पर डेटा सेट के रूप में बनाया जाता है। मानक सांख्यिकीय पैकेज आपको विभिन्न दिशाओं में प्राप्त परिणामों के गणितीय और सांख्यिकीय प्रसंस्करण को बहुत जल्दी करने की अनुमति देते हैं।
यदि वांछित है, तो आप ग्राफ, टेबल, चार्ट, प्रोफाइल के रूप में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। कंप्यूटर की मदद से, आप ऐसे डेटा का विश्लेषण प्राप्त कर सकते हैं जो इसके बिना प्राप्त करना लगभग असंभव है: परीक्षण कार्यों को पूरा करने का समय, सही उत्तर प्राप्त करने का समय, निर्णय लेने और मदद लेने से इनकार करने वालों की संख्या, निर्णय से इनकार करते समय विषय द्वारा उत्तर के बारे में सोचने में लगने वाला समय; प्रतिक्रिया इनपुट समय / यदि यह जटिल है /, आदि। विषयों की इन विशेषताओं का उपयोग परीक्षण प्रक्रिया में गहन मनोवैज्ञानिक विश्लेषण के लिए किया जाता है।
व्यक्तिगत परीक्षण - प्रयोगकर्ता और विषय की परस्पर क्रिया एक के बाद एक होती है।
लाभ: विषय का निरीक्षण करने की क्षमता (चेहरे के भाव, अनैच्छिक प्रतिक्रियाएं), उन बयानों को सुनना और ठीक करना जो निर्देशों द्वारा प्रदान नहीं किए गए हैं, कार्यात्मक अवस्थाओं को ठीक करते हैं।
उनका उपयोग शैशवावस्था और पूर्वस्कूली उम्र के बच्चों के साथ काम में किया जाता है, नैदानिक मनोविज्ञान में - दैहिक या न्यूरोसाइकिक विकारों वाले व्यक्तियों का परीक्षण, शारीरिक अक्षमता वाले लोग, आदि। एक नियम के रूप में, इसमें प्रयोगकर्ता के लिए बहुत समय और उच्च स्तर की योग्यता की आवश्यकता होती है। समूह परीक्षण आपको एक साथ विषयों के समूह (कई सौ लोगों तक) की जांच करने की अनुमति देता है। (यह एक सामाजिक-मनोवैज्ञानिक निदान नहीं है।)
लाभ:
सामूहिक चरित्र;
डेटा संग्रह की गति;
निर्देश और प्रक्रिया काफी सरल है और प्रयोगकर्ता को उच्च योग्यता की आवश्यकता नहीं है;
अधिक हद तक, प्रयोगकर्ता के लिए स्थितियों की एकरूपता देखी जाती है; - परिणामों का प्रसंस्करण आमतौर पर अधिक उद्देश्यपूर्ण होता है, अक्सर कंप्यूटर पर।
कमियां:
अवलोकन की संभावना की सीमा;
विषय के साथ आपसी समझ हासिल करने, उसकी रुचि लेने, सहयोग करने के लिए कम अवसर हैं - अज्ञात रोग, थकान, चिंता, चिंता कार्य के प्रदर्शन को प्रभावित कर सकती है।
बुद्धि परीक्षण। वे सामान्य योग्यता परीक्षण हैं। बौद्धिक विकास (मानसिक क्षमता) के स्तर को मापने के लिए डिज़ाइन किया गया। बुद्धि की अभिव्यक्तियाँ विविध हैं, लेकिन उनमें कुछ ऐसा है जो उन्हें व्यवहार की अन्य विशेषताओं से अलग करने की अनुमति देता है। यह सामान्य सोच, स्मृति, कल्पना, उन सभी मानसिक कार्यों के किसी भी बौद्धिक कार्य में सक्रियता है जो आसपास की दुनिया का ज्ञान प्रदान करते हैं। तदनुसार, माप की वस्तु के रूप में बुद्धि को किसी व्यक्ति की उन विशेषताओं के रूप में समझा जाता है जो संज्ञानात्मक गुणों से संबंधित हैं।
यह विभिन्न बौद्धिक कार्यों (तार्किक सोच, शब्दार्थ और साहचर्य स्मृति, अंकगणित, स्थानिक दृश्य, आदि के परीक्षण) के आकलन के लिए कई परीक्षणों में परिलक्षित होता है। इन परीक्षणों को व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को मापने के लिए अन्य तरीकों से काफी स्पष्ट रूप से अलग किया जाता है - व्यक्तित्व परीक्षण कुछ सामाजिक स्थितियों, रुचियों और किसी व्यक्ति की भावनाओं में व्यवहार को मापने के उद्देश्य से।
अधिकांश बुद्धि परीक्षणों में, एक विशेष रूप पर विषय को वर्गीकरण, सादृश्य, सामान्यीकरण, और अन्य के तार्किक संबंध स्थापित करने के लिए कहा जाता है, जो परीक्षण कार्यों को बनाने वाले नियमों और अवधारणाओं के बीच निर्देशों द्वारा इंगित किया जाता है। वह अपने निर्णयों को लिखित रूप में या फॉर्म पर उपलब्ध कई विकल्पों में से एक को चिह्नित करके सूचित करता है। विषय की सफलता सही ढंग से पूर्ण किए गए कार्यों की संख्या से निर्धारित होती है, जिसका उपयोग बुद्धि के गुणांक को प्रदर्शित करने के लिए किया जाता है।
विषय की सफलता तथ्य से संबंधित है (के अनुसारजी. ईसेनकु ):
अपने पिछले अनुभव में, उन्होंने किस हद तक उन शर्तों और अवधारणाओं में महारत हासिल की है जिनसे परीक्षण कार्यों का निर्माण किया जाता है;
परीक्षण के कार्यों को हल करने के लिए आवश्यक मानसिक क्रियाओं में उन्हें किस हद तक महारत हासिल है;
और क्या वह मनमाने ढंग से इन कार्यों को अद्यतन कर सकता है;
अपने पिछले अनुभव में विषय में जो मानसिक रूढ़ियाँ विकसित हुई हैं, वे किस हद तक परीक्षण के कार्यों को हल करने के लिए उपयुक्त हैं।
इस प्रकार, परीक्षण के परिणाम विषय की मानसिक क्षमता के बजाय प्रकट होते हैं, लेकिन उनके पिछले अनुभव, सीखने की वे विशेषताएं, जो अनिवार्य रूप से परीक्षण पर उनके काम को प्रभावित करती हैं। इस परिस्थिति ने बुद्धि परीक्षण "परीक्षण" या "साइकोमेट्रिक" बुद्धि को लागू करते समय प्राप्त परिणामों को कॉल करने के आधार के रूप में कार्य किया।
विशेष क्षमताओं, रचनात्मकता, व्यक्तित्व के परीक्षण।
उपलब्धि परीक्षण - क्षमताओं, कौशल और ज्ञान के विकास के प्राप्त स्तर का आकलन। बुद्धि परीक्षणों के विपरीत, जो संचित अनुभव और सामान्य क्षमताओं के प्रभाव को दर्शाते हैं, उपलब्धि परीक्षण विशेष प्रशिक्षण कार्यक्रमों, पेशेवर और अन्य प्रशिक्षण के प्रभाव को ज्ञान के एक विशेष सेट को पढ़ाने की प्रभावशीलता, विभिन्न विशेष कौशल के गठन को मापते हैं। इस प्रकार, उपलब्धि परीक्षण प्रशिक्षण पूरा करने के बाद किसी व्यक्ति की उपलब्धियों का आकलन करने पर केंद्रित होते हैं। स्कूल मनो-निदान में उपयोग किए जाने वाले उपलब्धि परीक्षणों के छात्र के प्रदर्शन के मौजूदा मूल्यांकन पर महत्वपूर्ण लाभ हैं।
उनके संकेतक मुख्य अवधारणाओं, विषयों और पाठ्यक्रम के तत्वों की महारत को मापने पर केंद्रित हैं, न कि ज्ञान के एक विशिष्ट निकाय पर, जैसा कि पारंपरिक स्कूल मूल्यांकन के मामले में होता है। उपलब्धि परीक्षण, मूल्यांकन के एक मानकीकृत रूप के लिए धन्यवाद, कक्षा में या विषयों के किसी अन्य नमूने में समान संकेतकों के साथ समग्र रूप से और इसके व्यक्तिगत आवश्यक तत्वों में छात्र की उपलब्धि के स्तर को सहसंबंधित करना संभव बनाता है। यह आकलन अधिक वस्तुपरक है और इसमें पारंपरिक स्कूल मूल्यांकन की तुलना में कम समय लगता है (क्योंकि वे अक्सर समूह परीक्षण होते हैं)।
वे बड़ी संख्या में विषयों को कवर करते हैं। परीक्षण एक छात्र के स्पष्ट उद्देश्य मूल्यांकन के लिए एक अवसर प्रदान करते हैं, जबकि परीक्षा ऐसा मूल्यांकन प्रदान नहीं करती है। उदाहरण के लिए, 1994 में मॉस्को में, 50,000 स्नातकों में से 110 ने स्वर्ण पदक प्राप्त किए, और नोवोसिबिर्स्क में, 8,000 में से, 55 स्नातकों ने प्राप्त किया। अनुपात 1:4।
रचनात्मकता परीक्षण - व्यक्ति की रचनात्मक क्षमताओं का अध्ययन और मूल्यांकन करने के लिए डिज़ाइन किए गए तरीके। रचनात्मकता नए विचारों को उत्पन्न करने, समस्याग्रस्त समस्याओं को हल करने के लिए अपरंपरागत तरीके खोजने की क्षमता है। रचनात्मकता कारक - प्रवाह, स्पष्टता, सोच का लचीलापन, समस्याओं के प्रति संवेदनशीलता, मौलिकता, सरलता, उन्हें हल करने में रचनात्मकता आदि। यदि रचनात्मकता परीक्षणों का समाधान किसी व्यक्ति में रचनात्मक क्षमताओं की उपस्थिति के प्रमाण के रूप में लिया जा सकता है, तो उनका समाधान न करना अभी उन लोगों की अनुपस्थिति का प्रमाण नहीं है।
रचनात्मकता के संज्ञानात्मक पहलू को मापने के लिए सबसे प्रसिद्ध परीक्षण जो गिलफोर्ड एट अल (1959) और पॉल टॉरेन्स (1962) द्वारा विकसित किए गए थे। घरेलू अनुसंधान में, रचनात्मक क्षमताओं के मापन की एक इकाई के आवंटन के आधार पर, जिसे "बौद्धिक पहल" कहा जाता है, "रचनात्मक क्षेत्र" की एक मूल पद्धति विकसित की गई है। डी.बी. एपिफेनी (1983)।
विशेष योग्यता परीक्षण - खुफिया और साइकोमोटर कार्यों के कुछ पहलुओं के विकास के स्तर को मापने के लिए डिज़ाइन किए गए तरीके, मुख्य रूप से गतिविधि के विशिष्ट, बल्कि संकीर्ण क्षेत्रों में दक्षता प्रदान करते हैं। खुफिया परीक्षणों के विपरीत जो गतिविधि के व्यापक क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करते हैं, विशेष क्षमता परीक्षण गतिविधि के विशिष्ट क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करते हैं और अक्सर खुफिया परीक्षणों के पूरक के रूप में कार्य करते हैं।
वे विदेशों में पेशेवर चयन और कैरियर मार्गदर्शन के उद्देश्य से उत्पन्न हुए। विदेशी मनोविश्लेषण में, क्षमता परीक्षणों के निम्नलिखित समूह प्रतिष्ठित हैं: संवेदी, मोटर, तकनीकी (यांत्रिक) और पेशेवर (गिनती, संगीत, पढ़ने की गति और पढ़ने की समझ, आदि)। क्षमताओं की जटिल बैटरियों का विदेशों में सबसे अधिक उपयोग किया जाता है।
परीक्षण विधि के फायदे और नुकसान।
टेस्ट में तैयार किए गए उत्तरों के विकल्प के साथ कार्यों की एक श्रृंखला होती है। परीक्षणों के लिए अंकों की गणना करते समय, चयनित उत्तरों को एक स्पष्ट मात्रात्मक व्याख्या प्राप्त होती है और उन्हें संक्षेप में प्रस्तुत किया जाता है। कुल स्कोर की तुलना मात्रात्मक परीक्षण मानदंडों के साथ की जाती है और इसके बाद मानक नैदानिक निष्कर्ष तैयार किए जाते हैं।
परीक्षण पद्धति की लोकप्रियता इसके निम्नलिखित मुख्य लाभों के कारण है (नीचे, हम मुख्य रूप से पारंपरिक मौखिक और लिखित परीक्षाओं का उपयोग तुलना के रूप में करते हैं):
1. शर्तों और परिणामों का मानकीकरण। परीक्षण विधियां उपयोगकर्ता (कलाकार) की योग्यता से अपेक्षाकृत स्वतंत्र होती हैं, जिसकी भूमिका के लिए माध्यमिक शिक्षा के साथ एक प्रयोगशाला सहायक को भी प्रशिक्षित किया जा सकता है। हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि एक पूर्ण उच्च मनोवैज्ञानिक शिक्षा के साथ एक योग्य विशेषज्ञ को परीक्षणों की बैटरी पर एक व्यापक निष्कर्ष तैयार करने में शामिल नहीं किया जाना चाहिए।
2. दक्षता और अर्थव्यवस्था। एक विशिष्ट परीक्षण में छोटे कार्यों की एक श्रृंखला होती है, जिनमें से प्रत्येक, एक नियम के रूप में, पूरा होने में आधे मिनट से अधिक नहीं लेता है, और संपूर्ण परीक्षण, एक नियम के रूप में, एक घंटे से अधिक नहीं लेता है (स्कूल अभ्यास में, यह एक सबक है); विषयों के एक समूह को एक साथ एक साथ परीक्षण के अधीन किया जाता है, इस प्रकार, डेटा संग्रह के लिए समय (मानव-घंटे) की महत्वपूर्ण बचत होती है।
3. मूल्यांकन की मात्रात्मक विभेदित प्रकृति। पैमाने का विखंडन और परीक्षण का मानकीकरण इसे "मापने के उपकरण" के रूप में विचार करना संभव बनाता है जो मापा गुणों (किसी दिए गए क्षेत्र में ज्ञान, कौशल) का मात्रात्मक मूल्यांकन देता है। इसके अलावा, परीक्षण के परिणामों की मात्रात्मक प्रकृति परीक्षणों के मामले में एक अच्छी तरह से विकसित साइकोमेट्रिक उपकरण को लागू करना संभव बनाती है, जिससे यह आकलन करना संभव हो जाता है कि दी गई परिस्थितियों में दिए गए विषयों के नमूने पर दिया गया परीक्षण कितनी अच्छी तरह काम करता है।
4. इष्टतम कठिनाई। एक पेशेवर रूप से डिज़ाइन किए गए परीक्षण में इष्टतम कठिनाई के आइटम होते हैं। साथ ही, औसत विषय अंक की अधिकतम संभव संख्या का लगभग 50 प्रतिशत अंक प्राप्त करता है। यह प्रारंभिक परीक्षणों के माध्यम से प्राप्त किया जाता है - एक साइकोमेट्रिक प्रयोग। यदि इसके दौरान यह ज्ञात हो जाता है कि लगभग आधे परीक्षित दल कार्य का सामना करते हैं, तो ऐसे कार्य को सफल माना जाता है और इसे परीक्षण में छोड़ दिया जाता है।
5. विश्वसनीयता। यह शायद परीक्षणों का सबसे महत्वपूर्ण लाभ है। "खुश" या "दुर्भाग्यपूर्ण" टिकटों की ड्राइंग के साथ आधुनिक परीक्षाओं की "लॉटरी" प्रकृति सभी को पता है। यहां परीक्षक के लिए लॉटरी परीक्षक के लिए कम विश्वसनीयता में बदल जाती है - पाठ्यक्रम के एक टुकड़े का उत्तर, एक नियम के रूप में, संपूर्ण सामग्री के आत्मसात करने के स्तर का संकेत नहीं है। इसके विपरीत, कोई भी अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया परीक्षण पाठ्यक्रम के मुख्य वर्गों (ज्ञान का परीक्षण क्षेत्र या कुछ कौशल या क्षमता की अभिव्यक्ति) को कवर करता है। नतीजतन, "टेलर्स" के लिए उत्कृष्ट छात्रों में सेंध लगाने का अवसर, और एक उत्कृष्ट छात्र के लिए अचानक "असफल" होने का अवसर तेजी से कम हो जाता है।
6. ऊपर सूचीबद्ध परीक्षण पद्धति के लाभों का सबसे महत्वपूर्ण सामाजिक परिणाम निष्पक्षता है। इसे परीक्षक पूर्वाग्रह से सुरक्षित होने के रूप में समझा जाना चाहिए। एक अच्छी परीक्षा सभी परीक्षा विषयों को समान स्तर पर रखती है।
7. कम्प्यूटरीकरण की संभावना। इस मामले में, यह केवल एक अतिरिक्त सुविधा नहीं है जो सामूहिक परीक्षा के दौरान योग्य कलाकारों के जीवित श्रम को कम करती है। कम्प्यूटरीकरण के परिणामस्वरूप, सभी परीक्षण पैरामीटर बढ़ रहे हैं। सूचना सुरक्षा सुनिश्चित करने का अवसर है। "परीक्षण वस्तुओं का बैंक" बनाना संभव है, जो आपको बेईमान परीक्षकों द्वारा तकनीकी रूप से दुरुपयोग को रोकने की अनुमति देता है। किसी विशेष विषय को दिए जाने वाले कार्यों का चुनाव ऐसे बैंक से कंप्यूटर प्रोग्राम द्वारा ही परीक्षण के दौरान किया जा सकता है, और इस मामले में इस विषय के लिए एक विशिष्ट कार्य की प्रस्तुति परीक्षक के लिए उतनी ही आश्चर्य की बात है जितनी कि यह है विषय।
8. मनोवैज्ञानिक पर्याप्तता। यह इष्टतम जटिलता का सबसे महत्वपूर्ण मनोवैज्ञानिक परिणाम है। मध्यम कठिनाई के छोटे कार्यों की एक बड़ी संख्या के परीक्षण (पारंपरिक परीक्षा विकल्पों की तुलना में) में उपस्थिति कई विषयों (विशेष रूप से चिंतित, असुरक्षित) को खुद पर विश्वास करने का मौका देती है, मनोवैज्ञानिक रूप से इष्टतम सेटिंग "पर काबू पाने" को सक्रिय करने का मौका देती है। जब ऐसा विषय एक या दो बहुत जटिल और बड़े कार्यों के साथ आमने-सामने रहता है और यह नहीं देखता कि उनका सामना कैसे करना है, तो वह हार जाता है और अपनी सभी संभावनाओं को प्रकट नहीं करता है।
और अगर कई कार्य हैं और उनमें से कुछ स्पष्ट रूप से "देने" के लिए शुरू होते हैं (विषय सुनिश्चित है कि वह उनका सामना कर सकता है), परीक्षण की प्रक्रिया में व्यक्ति को प्रोत्साहित किया जाता है और अधिकतम परिणाम के लिए "लड़ाई" करना शुरू कर देता है। इष्टतम जटिलता की संपत्ति न केवल परीक्षण की माप (विशिष्ट) शक्ति प्रदान करती है, बल्कि विषयों के इष्टतम मनोवैज्ञानिक मूड को भी सुनिश्चित करती है। इष्टतम जटिलता की एक परीक्षण स्थिति एक इष्टतम उत्तेजक है - उच्चतम परिणाम दिखाने के लिए लोग सामान्य स्तर के तनाव (तनाव) का अनुभव करते हैं। तनाव की कमी (एक आसान परीक्षण के मामले में), और इससे भी अधिक (एक कठिन के मामले में), माप परिणामों को विकृत करता है।
परीक्षण के नुकसान:
1. "अंधा", स्वचालित त्रुटियों का खतरा। अकुशल कलाकारों का अंध विश्वास कि परीक्षण को स्वचालित रूप से सही ढंग से काम करना चाहिए, कभी-कभी त्रुटियों और घटनाओं को जन्म देता है: परीक्षण विषय ने निर्देशों को नहीं समझा और निर्देश मानकों की आवश्यकता से पूरी तरह से अलग जवाब देना शुरू कर दिया, किसी कारण से परीक्षण विषय ने विकृत रणनीति लागू की , उत्तर पत्रक (मैनुअल, गैर-कंप्यूटर स्कोरिंग के लिए), आदि के लिए आवेदन स्टैंसिल-कुंजी में एक "शिफ्ट" था।
2. अपवित्रता का खतरा। परीक्षण करने की बाहरी आसानी उन लोगों को आकर्षित करती है जो गंभीरता से मनोविज्ञान से परिचित नहीं होना चाहते हैं।
3. व्यक्तिगत दृष्टिकोण का नुकसान, "तनाव"। परीक्षा सबके लिए है। एक गैर-मानक व्यक्ति (विशेषकर एक बच्चे) के अद्वितीय व्यक्तित्व को याद करना काफी संभव है। विषय स्वयं इसे महसूस करते हैं, और इससे उन्हें घबराहट होती है - विशेष रूप से प्रमाणन परीक्षण की स्थिति में। कम तनाव प्रतिरोध वाले लोगों में भी आत्म-नियमन का एक निश्चित उल्लंघन होता है - वे चिंता करने लगते हैं और अपने लिए प्राथमिक प्रश्नों में गलतियाँ करने लगते हैं।
4. व्यक्तिगत दृष्टिकोण का नुकसान, "प्रजननशीलता"। ज्ञान परीक्षण तैयार किए गए, मानक ज्ञान की पहचान करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। अधिकांश परीक्षण रचनात्मक, रचनात्मक गतिविधियों के उद्देश्य से नहीं होते हैं।
5. भरोसे की कमी। परीक्षण प्रक्रिया विषय को यह आभास दे सकती है कि मनोवैज्ञानिक की व्यक्तिगत रूप से उसकी समस्याओं और कठिनाइयों में बहुत कम रुचि है। इस संबंध में संवाद विधियों का एक निर्विवाद लाभ है।
6. अपर्याप्त जटिलता। कभी-कभी अकुशल "टेस्टोलॉजिस्ट" एक बच्चे पर परीक्षण करते हैं जो उसके लिए उम्र के हिसाब से बहुत मुश्किल होते हैं। उन्होंने अभी तक परीक्षण के लिए सामान्य निर्देशों और व्यक्तिगत प्रश्नों के अर्थ दोनों को पर्याप्त रूप से समझने के लिए आवश्यक अवधारणाओं और वैचारिक कौशल विकसित नहीं किए हैं।
परीक्षणों को किसी भी निदान का एकमात्र व्यापक तरीका नहीं बनाया जा सकता है, उन्हें अन्य नैदानिक विधियों के समानांतर उपयोग की आवश्यकता होती है। आम आदमी और अपवित्रता के खिलाफ सबसे अच्छी गारंटी एक गंभीर और योग्य रुचि है कि परीक्षण के डेवलपर्स ने किस तरह के प्रयोगात्मक और वैज्ञानिक कार्य किए हैं, यह काम और इसके परिणाम पूरी तरह से साथ के दस्तावेज़ीकरण में परिलक्षित होते हैं। ये, सबसे पहले, विश्वसनीयता, वैधता और प्रतिनिधित्व के प्रश्न हैं।
एक मानकीकृत स्व-रिपोर्ट के रूप में प्रश्नावली।
प्रश्नावली विधियों का एक बड़ा समूह है, जिसके कार्य प्रश्नों या कथनों के रूप में प्रस्तुत किए जाते हैं, और विषय का कार्य उत्तर के रूप में अपने बारे में कुछ जानकारी को स्वतंत्र रूप से रिपोर्ट करना है। इस पद्धति का सैद्धांतिक आधार आत्मनिरीक्षणवाद माना जा सकता है - आत्म-अवलोकन का मनोविज्ञान। प्रश्नावली की विधि को शुरू में एक प्रकार का आत्म-अवलोकन माना जाता था। लेकिन दिए गए उत्तर विकल्पों के साथ, यह आत्म-अवलोकन, जिसे एक मानकीकृत चरित्र दिया गया है, कई औपचारिक तरीकों से वस्तुनिष्ठ परीक्षण के करीब है।
एक खोजपूर्ण उपकरण जो विभिन्न प्रकार के लिखित प्रश्नों के उत्तर देने के लिए विषयों से पूछता है। मनो-निदान विधियों का एक समूह जिसमें कार्यों को प्रश्नों और कथनों के रूप में प्रस्तुत किया जाता है। विषय के शब्दों (मानकीकृत स्व-रिपोर्ट) से डेटा प्राप्त करने के लिए डिज़ाइन किया गया।
प्रश्नावली के प्रकार।
एक सर्वेक्षण एक ऐसी विधि है जिसमें एक व्यक्ति अपने द्वारा पूछे गए प्रश्नों की एक श्रृंखला का उत्तर देता है। मौखिक पूछताछ का उपयोग उन मामलों में किया जाता है जहां प्रश्नों का उत्तर देने वाले व्यक्ति के व्यवहार और प्रतिक्रियाओं का निरीक्षण करना वांछनीय होता है। इस प्रकार का सर्वेक्षण आपको लिखित की तुलना में किसी व्यक्ति के मनोविज्ञान में गहराई से प्रवेश करने की अनुमति देता है, लेकिन इसके लिए विशेष तैयारी, प्रशिक्षण और, एक नियम के रूप में, अनुसंधान करने के लिए समय के एक बड़े निवेश की आवश्यकता होती है। मौखिक सर्वेक्षण के दौरान प्राप्त विषयों के उत्तर सर्वेक्षण करने वाले व्यक्ति के व्यक्तित्व और प्रश्नों का उत्तर देने वाले की व्यक्तिगत विशेषताओं और सर्वेक्षण की स्थिति में दोनों व्यक्तियों के व्यवहार पर महत्वपूर्ण रूप से निर्भर करते हैं।
एक लिखित सर्वेक्षण आपको अधिक लोगों तक पहुंचने की अनुमति देता है। सबसे आम रूप प्रश्नावली है। लेकिन इसका नुकसान यह है कि, प्रश्नावली का उपयोग करते हुए, प्रतिवादी की प्रतिक्रियाओं को उसके प्रश्नों की सामग्री पर पहले से ध्यान में रखना असंभव है और इसके आधार पर, उन्हें बदल दें। नि:शुल्क सर्वेक्षण - एक प्रकार का मौखिक या लिखित सर्वेक्षण, जिसमें पूछे गए प्रश्नों की सूची और उनके संभावित उत्तर पहले से ही निश्चित सीमा तक सीमित नहीं होते हैं। इस प्रकार का एक सर्वेक्षण आपको अनुसंधान की रणनीति, पूछे गए प्रश्नों की सामग्री को लचीले ढंग से बदलने और उनके गैर-मानक उत्तर प्राप्त करने की अनुमति देता है।
व्यक्तित्व प्रश्नावली।
मानकीकृत प्रश्नावली जो स्पष्ट रूप से और मात्रात्मक रूप से विषयों या अन्य व्यक्तित्व लक्षणों के व्यक्तित्व लक्षणों की अभिव्यक्ति की डिग्री का आकलन करती हैं। एक नियम के रूप में, व्यक्तित्व प्रश्नावली में कोई "सही" और "गलत" उत्तर नहीं होते हैं। वे केवल किसी विशेष कथन के साथ विषय के समझौते या असहमति की डिग्री को दर्शाते हैं। प्रश्नों के उत्तर की प्रकृति के अनुसार, उन्हें निर्धारित उत्तरों (बंद प्रश्नावली) और मुक्त उत्तरों (खुली प्रश्नावली) के साथ प्रश्नावली में विभाजित किया गया है।
बंद प्रश्नावली में, पूछे गए प्रश्न के उत्तर के विकल्प अग्रिम रूप से प्रदान किए जाते हैं। विषय को उनमें से किसी एक को चुनना होगा। सबसे आम उत्तर का दो या तीन वैकल्पिक विकल्प है (उदाहरण के लिए: "हां, नहीं"; "हां, नहीं, मुझे जवाब देना मुश्किल लगता है")। बंद प्रश्नों का लाभ डेटा को पंजीकृत करने और संसाधित करने की प्रक्रिया की सरलता है, मूल्यांकन की एक स्पष्ट औपचारिकता, जो एक बड़े पैमाने पर सर्वेक्षण में महत्वपूर्ण है। साथ ही, उत्तर का यह रूप जानकारी को "मोटा" करता है। अक्सर, विषयों को कठिनाइयाँ होती हैं जब एक स्पष्ट निर्णय लेना आवश्यक होता है।
खुली प्रश्नावली बिना किसी विशेष प्रतिबंध के मुफ्त उत्तर प्रदान करती है। विषय अपनी पसंद के उत्तर देते हैं। प्रसंस्करण का मानकीकरण मानक श्रेणियों को मनमाने ढंग से प्रतिक्रिया देकर प्राप्त किया जाता है। लाभ: विषय के बारे में विस्तृत जानकारी प्राप्त करना; प्रतिक्रियाओं का गुणात्मक विश्लेषण करना। नुकसान: उत्तरों और उनके आकलन को औपचारिक रूप देने की जटिलता; परिणामों की व्याख्या करने में कठिनाइयाँ; बोझिल प्रक्रिया और समय लेने वाली।
व्यक्तित्व विशेषता प्रश्नावली - व्यक्तित्व लक्षणों की पहचान के आधार पर विकसित व्यक्तित्व प्रश्नावली का एक समूह। प्रत्यक्ष रूप से देखे गए व्यक्तित्व लक्षण प्रश्नावली के निर्माण के लिए प्रारंभिक सामग्री के रूप में कार्य करते हैं। टाइपोलॉजिकल प्रश्नावली के निर्माण के विपरीत, इस दृष्टिकोण के लिए व्यक्तित्व लक्षणों के समूह की आवश्यकता होती है, न कि उनकी जांच नहीं की जाती है। व्यक्तित्व लक्षणों की प्रश्नावली में, लक्षणों की गंभीरता की डिग्री द्वारा निदान किया जाता है। उदाहरण: (16 व्यक्तित्व कारक) - कैटेल प्रश्नावली, यूएसके।
विशिष्ट प्रश्नावली - व्यक्तित्व प्रकार की पहचान के आधार पर विकसित व्यक्तित्व प्रश्नावली का एक समूह अभिन्न संरचनाओं के रूप में विकसित होता है जो लक्षणों (या कारकों) के एक सेट के लिए कम नहीं होते हैं। इस दृष्टिकोण के लिए विषयों को स्वयं समूहित करने की आवश्यकता होती है, न कि उनकी व्यक्तिगत विशेषताओं की। टाइपोलॉजिकल प्रश्नावली में, संबंधित / औसत / व्यक्तित्व प्रकार के साथ तुलना के आधार पर निदान किया जाता है। उदाहरण: जी. ईसेनक, एमएमपीआई।
उद्देश्यों की प्रश्नावली - किसी व्यक्ति की प्रेरक-आवश्यकता क्षेत्र का निदान करने के लिए डिज़ाइन किए गए व्यक्तिगत प्रश्नावली का एक समूह, जो आपको यह स्थापित करने की अनुमति देता है कि किसी व्यक्ति की गतिविधि का उद्देश्य क्या है (कारणों के रूप में जो व्यवहार की दिशा की पसंद निर्धारित करते हैं) और व्यवहार की गतिशीलता का विनियमन कैसे होता है अंजाम दिया जाता है।
रुचि प्रश्नावली - रुचियों को मापने और एक पेशेवर गतिविधि चुनने के लिए डिज़ाइन किए गए प्रश्नावली का एक समूह, व्यक्तिगत संकेतकों की संतृप्ति के आधार पर, व्यक्तिगत प्रश्नावली और प्रश्नावली दोनों के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है।
मूल्य प्रश्नावली - व्यक्तिगत प्रश्नावली का एक समूह जिसे व्यक्ति के मूल्यों और मूल्य अभिविन्यास को मापने के लिए डिज़ाइन किया गया है। मूल्य सामाजिक अनुभव को आत्मसात करने की प्रक्रिया में बनते हैं और व्यक्तित्व के हितों, दृष्टिकोण और अन्य अभिव्यक्तियों में पाए जाते हैं।
मनोवृत्ति प्रश्नावली - दृष्टिकोण के एक आयामी सातत्य में किसी व्यक्ति के सापेक्ष अभिविन्यास को मापने के लिए डिज़ाइन किए गए प्रश्नावली का एक समूह।
प्रश्नावली जीवनी - किसी व्यक्ति के जीवन के इतिहास पर डेटा प्राप्त करने के लिए प्रश्नावली का एक समूह। अक्सर, प्रश्न उम्र, स्वास्थ्य की स्थिति, वैवाहिक स्थिति, शिक्षा के स्तर और प्रकृति, विशेष कौशल, करियर में उन्नति और अन्य अपेक्षाकृत वस्तुनिष्ठ संकेतकों से संबंधित होते हैं। वे परीक्षण स्कोर की विश्वसनीय व्याख्या के लिए आवश्यक जानकारी एकत्र करने में मदद करते हैं।
प्रश्न के रूप: खुला और बंद (द्विपक्षीय और वैकल्पिक)। परिणामों की प्रस्तुति के रूप। प्रश्नावली की विश्वसनीयता में सुधार करने के तरीके (प्रश्नों का कई दोहराव, "झूठ का पैमाना", प्रत्यक्ष प्रश्नों की अस्वीकृति, आदि)।
प्रश्नावली की बारीकियां। प्रश्न पूछना प्रश्नावली बनाने वाले विशेष रूप से तैयार किए गए प्रश्नों के उत्तर के आधार पर जानकारी प्राप्त करने का एक अनुभवजन्य तरीका है। प्रश्नावली की तैयारी के लिए व्यावसायिकता की आवश्यकता होती है। प्रश्न करना मौखिक, लिखित, व्यक्तिगत, समूह हो सकता है। सर्वेक्षण सामग्री मात्रात्मक और गुणात्मक प्रसंस्करण के अधीन है।
प्रश्नावली-प्रश्नावली किसी व्यक्ति के बारे में ऐसी कोई भी जानकारी प्राप्त करने का काम करती है जो सीधे तौर पर उसकी मनोवैज्ञानिक और व्यक्तिगत विशेषताओं से संबंधित नहीं है। वे एक कठोर रूप से निश्चित क्रम, सामग्री और प्रश्नों के रूप, उत्तर के रूप का एक स्पष्ट संकेत देते हैं। प्रश्नावली को प्रश्नों की सामग्री और डिजाइन (खुले, बंद, अर्ध-खुले) के अनुसार वर्गीकृत किया जाता है। प्रतिवादी - वह व्यक्ति जो किसी प्रश्नावली या साक्षात्कार के प्रश्नों का उत्तर देता है।
साक्षात्कार की विशेषताएं। एक साक्षात्कार एक प्रकार की बातचीत है जिसमें कार्य साक्षात्कारकर्ता के कुछ निश्चित (आमतौर पर पूर्व-तैयार) प्रश्नों के उत्तर प्राप्त करना है।
बातचीत- यह रुचि के व्यक्ति से शोधकर्ता के साथ विषयगत रूप से निर्देशित बातचीत करके मौखिक रूप से जानकारी प्राप्त करने की एक विधि है।
सिद्धांत रूप में, संचार के साधन के रूप में बातचीत न केवल मौखिक रूप से, बल्कि लिखित रूप में भी की जा सकती है। कहो, पत्राचार के रूप में अन्य लोगों के साथ बातचीत, डायरी के रूप में स्वयं के साथ बातचीत। लेकिन एक अनुभवजन्य पद्धति के रूप में बातचीत का तात्पर्य केवल मौखिक संचार से है। इसके अलावा, यह अध्ययन के तहत व्यक्ति का संचार है, सबसे पहले, किसी अन्य व्यक्ति के साथ नहीं, बल्कि शोधकर्ता के साथ, और, दूसरी बात, यह शोध के क्षण में संचार है, यानी वास्तविक संचार, और समय पर अलग नहीं किया गया है . हालाँकि, एक लिखित बातचीत इन दोनों शर्तों को एक साथ पूरा नहीं करती है। भले ही शोधकर्ता का "लिखित वार्ताकार" शोधकर्ता हो, जो वैज्ञानिक अभ्यास में एक अत्यंत दुर्लभ घटना है, पत्राचार के रूप में "साक्षात्कार" अनिवार्य रूप से समय और स्थान में घसीटता है और महत्वपूर्ण ठहराव से बाधित होता है। सैद्धांतिक रूप से, ऐसी बातचीत (कम से कम एक मनोचिकित्सा उद्देश्य के लिए) आयोजित करने की कल्पना करना संभव है, लेकिन एक शोधकर्ता के व्यावहारिक कार्य में, इस तरह के पत्राचार वार्तालाप बहुत समस्याग्रस्त हैं। इसलिए, आम तौर पर बातचीत को मौखिक संचार के रूप में समझने की एक विधि के रूप में समझने के लिए स्वीकार किया जाता है, और बातचीत के लिखित संस्करण को दस्तावेजों या गतिविधि के उत्पादों के अध्ययन के तरीकों के अध्ययन के लिए संचार के तरीके के रूप में माना जाता है। इस व्याख्या में हम बातचीत के तरीके पर विचार करेंगे।
बातचीत का व्यापक रूप से सामाजिक, चिकित्सा, आयु (विशेषकर बच्चों), कानूनी, राजनीतिक मनोविज्ञान में उपयोग किया जाता है। एक स्वतंत्र विधि के रूप में, परामर्श, नैदानिक और मनो-सुधारात्मक कार्यों में बातचीत का विशेष रूप से गहन उपयोग किया जाता है। एक व्यावहारिक मनोवैज्ञानिक की गतिविधियों में, बातचीत अक्सर न केवल मनोवैज्ञानिक डेटा एकत्र करने के एक पेशेवर तरीके की भूमिका निभाती है, बल्कि यह सूचित करने, समझाने और शिक्षित करने का एक साधन भी है।
एक विधि के रूप में बातचीत मानव संचार के एक तरीके के रूप में बातचीत से अविभाज्य है। इसलिए, बुनियादी सामान्य और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक ज्ञान, संचार कौशल और संचार क्षमता के बिना बातचीत का एक योग्य उपयोग अकल्पनीय है। चूंकि कोई भी संचार लोगों की एक-दूसरे की धारणा के बिना और उनके "मैं" के बारे में जागरूकता के बिना असंभव है, जहां तक बातचीत की विधि अवलोकन की विधि (बाहरी और आंतरिक दोनों) से निकटता से जुड़ी हुई है। एक साक्षात्कार के दौरान प्राप्त अवधारणात्मक जानकारी अक्सर संचार संबंधी जानकारी से कम महत्वपूर्ण और प्रचुर मात्रा में नहीं होती है। बातचीत और अवलोकन के बीच की अटूट कड़ी इसकी सबसे विशिष्ट विशेषताओं में से एक है। जिसमें मनोवैज्ञानिक बातचीत,यानी, मनोवैज्ञानिक जानकारी प्राप्त करने और किसी व्यक्ति पर मनोवैज्ञानिक प्रभाव डालने के उद्देश्य से बातचीत को आत्मनिरीक्षण के साथ जिम्मेदार ठहराया जा सकता है मनोविज्ञान के लिए सबसे विशिष्ट तरीकों के लिए।
शोधकर्ता आमतौर पर एक स्वतंत्र, आराम से बातचीत करने की कोशिश करता है, वार्ताकार को "खोलने" की कोशिश करता है, उसे मुक्त करता है, उसे खुद से प्यार करता है। तब वार्ताकार की ईमानदारी की संभावना काफी बढ़ जाती है। और यह जितना अधिक ईमानदार होता है, अध्ययन के तहत समस्या के लिए बातचीत और सर्वेक्षण में प्राप्त आंकड़ों की पर्याप्तता उतनी ही अधिक होती है। जिद के सबसे सामान्य कारण हो सकते हैं: किसी बुरे या मजाकिया पक्ष से खुद को दिखाने का डर; अन्य व्यक्तियों का उल्लेख करने की अनिच्छा, उन्हें अकेले ही चिह्नित करें; जीवन के उन पहलुओं का खुलासा करने से इंकार करना जिन्हें प्रतिवादी (सही या गलत तरीके से) अंतरंग मानता है; डर है कि बातचीत से प्रतिकूल निष्कर्ष निकाला जाएगा; बातचीत का संचालन करने वाला "असभ्य"; बातचीत के उद्देश्य को गलत समझना।
आमतौर पर बातचीत के सफल विकास के लिए सबसे ज्यादा महत्वपूर्ण है एक बातचीत की शुरुआत।उनके पहले वाक्यांश या तो रुचि पैदा कर सकते हैं और शोधकर्ता के साथ एक संवाद में प्रवेश करने की इच्छा, या, इसके विपरीत, उससे बचने की इच्छा पैदा कर सकते हैं। वार्ताकार के साथ अच्छा संपर्क बनाए रखने के लिए, शोधकर्ता को उसके व्यक्तित्व में, उसकी समस्याओं में, उसकी राय में उसकी रुचि प्रदर्शित करने की सिफारिश की जाती है। लेकिन किसी को खुले समझौते से बचना चाहिए, और प्रतिवादी की राय से भी अधिक असहमति से बचना चाहिए। शोधकर्ता बातचीत में अपनी सक्रिय भागीदारी, चेहरे के भावों, मुद्राओं, हावभाव, स्वर, अतिरिक्त प्रश्नों, विशिष्ट टिप्पणियों जैसे "यह बहुत दिलचस्प है!" द्वारा इसमें रुचि व्यक्त कर सकता है। . बातचीत हमेशा कुछ हद तक विषय की उपस्थिति और व्यवहार के अवलोकन के साथ होती है। यह अवलोकन वार्ताकार के बारे में अतिरिक्त, और कभी-कभी बुनियादी जानकारी प्रदान करता है, बातचीत के विषय के बारे में, शोधकर्ता और आसपास के वातावरण के बारे में, उसकी जिम्मेदारी और ईमानदारी के बारे में।
रोज़मर्रा की बातचीत के विपरीत, मनोवैज्ञानिक बातचीत की विशिष्टता है वार्ताकारों की असमान स्थिति।यहाँ मनोवैज्ञानिक, एक नियम के रूप में, सक्रिय पक्ष है, यह वह है जो बातचीत के विषयों को निर्देशित करता है और प्रश्न पूछता है। उसका साथी आमतौर पर इन सवालों के जवाब देने का काम करता है। कार्यों की ऐसी विषमता बातचीत के आत्मविश्वास में कमी के साथ होती है। और इन अंतरों पर जोर देने से शोधार्थी के साथ अनुसंधानकर्ता की अंतःक्रिया में संतुलन पूरी तरह से नष्ट हो सकता है। उत्तरार्द्ध "बंद" करना शुरू कर देता है, जानबूझकर उसके द्वारा रिपोर्ट की गई जानकारी को विकृत करता है, "हां-नहीं" जैसे मोनोसिलेबिक बयानों के उत्तरों को सरल और योजनाबद्ध करता है, या यहां तक कि संपर्क से पूरी तरह से बचता है। "इसलिए, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि बातचीत पूछताछ में न बदल जाए, क्योंकि इससे इसकी प्रभावशीलता शून्य के बराबर हो जाती है।"
मनोवैज्ञानिक बातचीत की एक और महत्वपूर्ण विशेषता इस तथ्य के कारण है कि समाज का विकास हुआ है मनोवैज्ञानिक से संबंधमानव आत्मा और मानवीय संबंधों के विशेषज्ञ के रूप में। उनके वार्तालाप साथी अक्सर अपनी समस्याओं का एक क्षणिक समाधान प्राप्त करने के लिए तैयार होते हैं, रोजमर्रा की जिंदगी में व्यवहार पर सलाह की अपेक्षा करते हैं और "शाश्वत" श्रेणी के प्रश्नों सहित आध्यात्मिक जीवन के प्रश्नों के स्पष्ट उत्तर की अपेक्षा करते हैं। और बातचीत का नेतृत्व करने वाले मनोवैज्ञानिक को अपेक्षाओं की इस प्रणाली का पालन करना चाहिए। उसे मिलनसार, व्यवहारकुशल, सहनशील, भावनात्मक रूप से संवेदनशील और उत्तरदायी, चौकस और चिंतनशील, व्यापक मुद्दों पर अच्छी तरह से ज्ञात होना चाहिए और निश्चित रूप से, गहरा मनोवैज्ञानिक ज्ञान होना चाहिए।
लेकिन तथाकथित नियंत्रित बातचीत हमेशा प्रभावी नहीं होती है, यानी ऐसी बातचीत जिसमें पहल शोधकर्ता के पक्ष में हो। कभी-कभी बातचीत का एक अप्रबंधित रूप होना अधिक उत्पादक होता है। यहां पहल प्रतिवादी के पास जाती है, और बातचीत एक स्वीकारोक्ति के चरित्र पर ले जाती है। इस प्रकार की बातचीत मनोचिकित्सा अभ्यास के लिए विशिष्ट है, जब किसी व्यक्ति को "बात" करने की आवश्यकता होती है। तब मनोवैज्ञानिक का ऐसा विशिष्ट गुण जैसे सुनने की क्षमता विशेष महत्व प्राप्त कर लेती है। यह गुण आम तौर पर उपयोगी और सुखद संचार के लिए बुनियादी गुणों में से एक है, लेकिन इस मामले में यह एक मनोवैज्ञानिक की व्यावसायिक गतिविधि के एक आवश्यक और सबसे महत्वपूर्ण तत्व के रूप में कार्य करता है। कोई आश्चर्य नहीं कि मनोवैज्ञानिक समय-समय पर स्टोइकिज़्म के संस्थापक, ज़ेनो ऑफ़ किशन (336-264 ईसा पूर्व) की कहावत को याद करते हैं: "दो कान और एक जीभ हमें अधिक सुनने और कम बोलने के लिए दी जाती है।"
बातचीत में सुनेंइसका मतलब सिर्फ बोलना नहीं है या बोलने के लिए अपनी बारी का इंतजार करना नहीं है। यह एक सक्रिय प्रक्रिया है जिसमें क्या कहा जा रहा है और किससे बात की जा रही है, इस पर अधिक ध्यान देने की आवश्यकता है। सुनने की क्षमता है दो पहलू।पहला है बाहरी, संगठनात्मक।हम बातचीत के विषय पर ध्यान केंद्रित करने की क्षमता के बारे में बात कर रहे हैं, इसमें सक्रिय रूप से भाग लेते हैं, साथी की ओर से बातचीत में रुचि बनाए रखते हैं, और फिर, जैसा कि I. Atvater कहते हैं, "सुनने से अधिक सुनना है।" "सुनना" को ध्वनियों की धारणा के रूप में समझा जाता है, और "सुनने" को इन ध्वनियों के अर्थ और अर्थ की धारणा के रूप में समझा जाता है। पहली एक शारीरिक प्रक्रिया है (Atvater के अनुसार, भौतिक)। दूसरी मनोवैज्ञानिक प्रक्रिया है, "इच्छा का एक कार्य, जिसमें उच्च मानसिक प्रक्रियाएं भी शामिल हैं। सुनने के लिए, आपको एक इच्छा की आवश्यकता है। सुनने का यह स्तर प्रदान करता है वार्ताकार के भाषण की सही धारणा और बौद्धिक समझ,लेकिन स्वयं वार्ताकार की भावनात्मक समझ के लिए पर्याप्त नहीं है।
सुनने का दूसरा पहलू है आंतरिक, सहानुभूतिपूर्ण।यहां तक कि किसी अन्य व्यक्ति के साथ बात करने की सबसे भावुक इच्छा इस बात की गारंटी नहीं देती है कि वह हमारे पास "मिल जाएगा", और हम उसे "सुन" देंगे, अर्थात, हम उसकी समस्याओं में तल्लीन होंगे, उसके दर्द या आक्रोश को महसूस करेंगे, वास्तव में आनन्दित होंगे उसकी सफलता। इस तरह की सहानुभूति हल्की सहानुभूति से लेकर तीव्र सहानुभूति और यहां तक कि एक संचार साथी के साथ आत्म-पहचान तक हो सकती है। इस मामले में, शायद, "सुनने से ज्यादा सुनना है।" हम, वार्ताकार को ध्यान से सुनते हुए, उसकी आंतरिक दुनिया को सुनते हैं। प्रसिद्ध ग्राहक-केंद्रित मनोचिकित्सा के लेखक, के. रोजर्स ने बातचीत के इस क्षण पर विशेष रूप से ध्यान दिया: "जब मैं वास्तव में किसी व्यक्ति को सुनता हूं तो मुझे आनंद का अनुभव होता है ... जब मैं वास्तव में किसी अन्य व्यक्ति को सुन पाता हूं, तो मैं आता हूं उसके साथ संपर्क, और यह मेरे जीवन को समृद्ध करता है। .. मुझे सुनना पसंद है ... मैं पुष्टि कर सकता हूं कि जब आप किसी चीज के बारे में परेशान होते हैं और कोई वास्तव में आपकी बात सुनता है, बिना निर्णय लिए, आपकी जिम्मेदारी लिए बिना, आपको बदलने की कोशिश किए बिना। , यह महसूस करना बहुत अच्छा है! जब उन्होंने मेरी बात सुनी और जब उन्होंने मुझे सुना, तो मैं अपनी दुनिया को एक नए तरीके से देख पा रहा हूं और अपना रास्ता जारी रख पा रहा हूं ... जिसे सुना गया था, वह सबसे पहले आपको आभारी नजर से जवाब देता है। यदि आपने किसी व्यक्ति को सुना है, न कि केवल उसके शब्दों को, तो लगभग हमेशा उसकी आँखें नम हो जाती हैं - ये खुशी के आँसू हैं। वह राहत महसूस कर रहा है, वह आपको अपनी दुनिया के बारे में और बताना चाहता है। वह स्वतंत्रता की एक नई भावना के साथ उठता है। वह परिवर्तन की प्रक्रिया के लिए और अधिक खुला हो जाता है ... मैं यह भी जानता हूं कि जब आप किसी ऐसे व्यक्ति के लिए गलत होते हैं जो आप नहीं हैं, या जब वे कुछ ऐसा सुनते हैं जो आपने नहीं कहा तो यह कितना कठिन होता है। यह क्रोध, संघर्ष की निरर्थकता और निराशा की भावना का कारण बनता है। मैं बहुत परेशान हो जाता हूं और अपने आप में वापस आ जाता हूं अगर मैं अपनी, व्यक्तिगत, अपनी आंतरिक दुनिया के कुछ हिस्से को गहराई से व्यक्त करने की कोशिश करता हूं, और दूसरा व्यक्ति मुझे नहीं समझता है। मुझे विश्वास हो गया है कि इस तरह के अनुभव कुछ लोगों को मानसिक बना देते हैं। जब वे उम्मीद खो देते हैं कि कोई उन्हें सुन सकता है, तो उनकी अपनी आंतरिक दुनिया, जो अधिक से अधिक विचित्र हो जाती है, उनकी एकमात्र शरण बनने लगती है।
इस प्रकार, "सुनो" और "सुन" की अवधारणाओं के बीच संबंध स्पष्ट और गतिशील नहीं है। बातचीत करते समय एक पेशेवर मनोवैज्ञानिक द्वारा इस द्वंद्वात्मकता को ध्यान में रखा जाना चाहिए। कुछ मामलों में, संचार का पहला स्तर काफी होता है, और यह सहानुभूति के स्तर में "स्लाइड" करने के लिए अवांछनीय भी हो सकता है (जैसे, सामाजिक दूरी बनाए रखने के लिए)। अन्य मामलों में, कोई भावनात्मक जटिलता के बिना नहीं कर सकता, आवश्यक जानकारी एक साथी से "निकासी" नहीं जा सकती है। सुनने का यह या वह स्तर अध्ययन के उद्देश्यों, वर्तमान स्थिति, वार्ताकार की व्यक्तिगत विशेषताओं से निर्धारित होता है।
बातचीत का जो भी रूप हो, वह हमेशा होता है प्रतिकृति विनिमय।ये टिप्पणियां कथात्मक और पूछताछ दोनों हो सकती हैं। यह स्पष्ट है कि यह शोधकर्ता के उत्तर हैं जो बातचीत को निर्देशित करते हैं, इसकी रणनीति निर्धारित करते हैं, और प्रतिवादी के उत्तर आवश्यक जानकारी की आपूर्ति करते हैं। और फिर नेता की टिप्पणियों को प्रश्न माना जा सकता है, भले ही वे पूछताछ के रूप में व्यक्त न हों, और उनके साथी की टिप्पणियों को उत्तर माना जा सकता है, भले ही वे पूछताछ के रूप में व्यक्त किए गए हों। विशेषज्ञों का मानना है कि मौखिक संचार में अधिकांश प्रतिक्रियाएं (80% तक) वार्ताकार के भाषण और व्यवहार के मूल्यांकन, व्याख्या, समर्थन, स्पष्टीकरण और समझ के रूप में ऐसी प्रतिक्रियाओं को दर्शाती हैं। सच है, ये अवलोकन मुख्य रूप से "मुक्त" बातचीत से संबंधित हैं, अर्थात, भागीदारों के समान पदों के साथ एक प्राकृतिक सेटिंग में बातचीत के लिए, न कि वार्ताकारों के कार्यों में विषमता के साथ स्थितियों पर शोध करने के लिए। फिर भी, मनोवैज्ञानिक बातचीत में, ये प्रवृत्तियाँ बनी रहती हैं।
अध्ययन में वार्ताकारों की भूमिका के लिए लोगों को चुनते (या असाइन) करते समय, के बारे में जानकारी भाषण संचार में यौन विशेषताएं।"बातचीत की टेप रिकॉर्डिंग के विश्लेषण से पुरुषों और महिलाओं के व्यवहार में महत्वपूर्ण अंतर स्थापित करना संभव हो गया। जब दो पुरुष या दो महिलाएं बात कर रहे होते हैं, तो वे एक-दूसरे को बराबर-बराबर बीच-बीच में बीच-बचाव करते हैं। लेकिन जब एक पुरुष और एक महिला बात कर रहे होते हैं, तो पुरुष महिला को लगभग दो बार बीच-बीच में बीच-बचाव करता है। बातचीत के लगभग एक तिहाई के लिए, महिला अपने विचार एकत्र करती है, बातचीत की दिशा को बहाल करने की कोशिश कर रही है, जो उस समय बाधित हुई थी। जाहिर है, पुरुष बातचीत की सामग्री पर अधिक ध्यान केंद्रित करते हैं, जबकि महिलाएं संचार की प्रक्रिया पर अधिक ध्यान देती हैं। एक आदमी आमतौर पर केवल 10-15 सेकंड के लिए ध्यान से सुनता है। फिर वह खुद को सुनना शुरू कर देता है और बातचीत के विषय में जोड़ने के लिए कुछ ढूंढता है। मनोवैज्ञानिकों का मानना है कि स्वयं को सुनना एक विशुद्ध रूप से पुरुष आदत है, जो बातचीत के सार को स्पष्ट करने और समस्या-समाधान कौशल प्राप्त करने में प्रशिक्षण के माध्यम से तय होती है। तो आदमी सुनना बंद कर देता है और बातचीत को समाप्त करने पर ध्यान केंद्रित करता है। नतीजतन, पुरुष तैयार उत्तर बहुत जल्दी देते हैं। वे वार्ताकार के अंत को नहीं सुनते हैं और निष्कर्ष निकालने से पहले अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए प्रश्न नहीं पूछते हैं। पुरुष बातचीत के सार में गलतियों को नोटिस करते हैं और अच्छे बयानों की प्रतीक्षा करने के बजाय, वे गलती को पकड़ लेते हैं। एक महिला, वार्ताकार की बात सुनकर, उसे एक व्यक्ति के रूप में देखने, वक्ता की भावनाओं को समझने की अधिक संभावना है। महिलाओं के वार्ताकार को बाधित करने की संभावना कम होती है, और जब वे खुद को बाधित करती हैं, तो वे उन सवालों पर लौट आती हैं जिन पर उन्हें रोका गया था। लेकिन इसका यह कतई मतलब नहीं है कि सभी पुरुष ग्रहणशील और गलत श्रोता होते हैं, साथ ही यह भी सच है कि सभी महिलाएं ईमानदार और सहानुभूतिपूर्ण श्रोता हैं।
यह बहुत महत्वपूर्ण है, बातचीत करते समय और इसकी व्याख्या करते समय, इस बात को ध्यान में रखना चाहिए कि कुछ प्रकार की टिप्पणियां, जिनके पीछे, निश्चित रूप से, किसी व्यक्ति की कुछ मानसिक विशेषताएं हैं और वार्ताकार के प्रति उसका रवैया, पाठ्यक्रम को बाधित कर सकता है। संचार की समाप्ति तक। कभी-कभी ऐसी टिप्पणियों को संचार अवरोध कहा जाता है। इनमें शामिल हैं: 1) एक आदेश, एक निर्देश (उदाहरण के लिए, "अधिक स्पष्ट रूप से बोलें!", "दोहराएं!"); 2) चेतावनी, धमकी ("आपको इसका पछतावा होगा"); 3) वादा - व्यापार ("शांत हो जाओ, मैं तुम्हारी बात सुनूंगा"); 4) शिक्षण, नैतिकता ("यह गलत है", "आपको यह करना चाहिए", "हमारे समय में ऐसे लोगों ने अभिनय किया"); 5) सलाह, सिफारिश ("मेरा सुझाव है कि आप यह और वह करें", "ऐसा करने का प्रयास करें"); 6) असहमति, निंदा, आरोप ("आपने मूर्खतापूर्ण कार्य किया", "आप गलत हैं", "मैं अब आपसे बहस नहीं कर सकता"); 7) सहमति, प्रशंसा ("मुझे लगता है कि आप सही हैं", "मुझे आप पर गर्व है"); 8) अपमान ("ओह, तुम सब एक जैसे हो", "ठीक है, मिस्टर नो-इट-ऑल?"); 9) डांटना ("बदमाश, तुमने सब कुछ बर्बाद कर दिया!"); 10) व्याख्या ("हाँ, आप स्वयं जो कहते हैं उस पर विश्वास नहीं करते", "अब यह स्पष्ट है कि आपने ऐसा क्यों किया"); 11) आश्वासन, सांत्वना ("हर कोई गलती करता है", "मैं भी इससे परेशान हूं"); 12) पूछताछ ("आप क्या करने का इरादा रखते हैं?", "आपको यह किसने बताया?"); 13) समस्या से हटना, व्याकुलता, मजाक ("चलो कुछ और बात करते हैं", "इसे अपने सिर से बाहर फेंक दें", "हा हा, यह गंभीर नहीं है!")।
इस तरह की टिप्पणी अक्सर वार्ताकार के विचार की ट्रेन को बाधित करती है, उसे भ्रमित करती है, उसे सुरक्षा का सहारा लेने के लिए मजबूर करती है, और जलन और आक्रोश भी पैदा कर सकती है। बेशक, इन "बाधाओं" के प्रति प्रतिक्रियाएं स्थितिजन्य हैं, और सलाह जरूरी नहीं कि जलन पैदा करे, प्रशंसा की तो बात ही छोड़ दें - आक्रोश। लेकिन ऐसी प्रतिक्रियाएं जो संचार के लिए नकारात्मक हैं, संभव हैं, और यह एक मनोवैज्ञानिक का कर्तव्य है कि वह बातचीत में उनके प्रकट होने की संभावना को कम करे।
