Lembaga pendidikan otonom negara

pendidikan kejuruan menengah

"Perguruan Tinggi Kedokteran Dasar Baikal

Kementerian Kesehatan Republik Buryatia"

Hubungan interpersonal dalam tim siswa

Andreeva L.M.

pengantar

2. Kajian tentang motivasi untuk kuliah

.3. Analisis hasil kajian hubungan interpersonal pada sosiometri

4. Analisis hasil penelitian harga diri dalam kelompok siswa

Kesimpulan

Daftar sumber informasi yang digunakan

pengantar

Relevansi

Sistem pendidikan kejuruan menengah di Rusia sedang mengalami transformasi dan beradaptasi dengan kondisi pasar yang baru. Pada saat yang sama, reformasi perawatan kesehatan menempatkan tuntutan baru pada profesional keperawatan. Saat ini, institusi medis tidak hanya membutuhkan seorang perawat, tetapi seorang spesialis yang mampu mendekati pekerjaan mereka secara kreatif, seorang profesional yang terdidik.

Gagasan integritas, kesatuan pengembangan pribadi dan profesional seorang siswa membentuk dasar untuk pembentukan spesialis masa depan. Standar model lulusan mencakup karakteristik kepribadian integral seperti kompetensi, fleksibilitas emosional dan perilaku.

Penilaian kualitas ini didasarkan pada kombinasi sejumlah teknik psikologis yang memungkinkan pelacakan dan pembentukan standar kepribadian lulusan.

Seni komunikasi, kemampuan untuk membangun hubungan dengan orang-orang, untuk menemukan pendekatan kepada mereka diperlukan untuk semua orang. Keterampilan ini adalah dasar dari kehidupan dan kesuksesan profesional.

Remaja adalah usia ketika terjadi perluasan yang signifikan dari lingkaran komunikasi. Pada akhir masa remaja, seseorang terfokus pada penguasaan profesi. Menurut penulis Mukhina V.S., Gamezo M.V., Petrova E.A., Khukhlaeva O.V., apa yang disebut puncak komunikasi interpersonal jatuh pada kaum muda.

Hubungan interpersonal muncul dan berkembang atas dasar perasaan tertentu yang dimiliki orang dalam hubungannya satu sama lain. Emosi dan perasaan melakukan fungsi pengaturan dalam interaksi antara orang-orang karena fakta bahwa mereka muncul sebagai norma perilaku, sebagai kesediaan untuk bertindak dengan cara tertentu dalam hubungannya dengan orang-orang tertentu.

Relevansi masalah hubungan interpersonal pada masa remaja terletak pada kenyataan bahwa pada usia ini ciri-ciri hubungan individu dengan orang lain ditentukan, yang mempengaruhi pembentukan dan perkembangannya, serta perkembangan individualitas; dalam tindakan individu, seperangkat norma, aturan, dan bentuk perilaku terbentuk, individu menegaskan tempatnya dalam masyarakat.

Masalah hubungan interpersonal dipertimbangkan dalam psikologi Rusia oleh V.N. Myasishchev, A.V. Petrovsky, A.A. Bodalev, Ya.L. Kolominsky, E.O. Smironov. Myasishchev V.N. mengembangkan teori hubungan, di mana sikap individu selalu struktural dan mencakup pengalaman emosional yang paling sederhana; melalui masuknya hubungan evaluatif sehubungan dengan norma dan kriteria normatif, keyakinan terbentuk. Bodalev A.A. mengembangkan pola pembentukan hubungan. Kolominsky Ya.L. mendefinisikan komunikasi sebagai "informasi dan interaksi subjek antara orang-orang, di mana hubungan interpersonal mereka diwujudkan, diwujudkan dan dibentuk."

Tujuan studi:

Tujuan penelitian:

1.

2.

.

.Mengembangkan rekomendasi untuk pembentukan hubungan interpersonal

Objek studi- hubungan interpersonal

Subyek studi

Hipotesa:jika kelas korektif diadakan untuk membentuk kohesi tim, maka tingkat hubungan interpersonal akan meningkat

Dasar metodologis penelitian ini adalah seperangkat ketentuan filosofis, sosio-psikologis yang mengungkapkan esensi psikologi hubungan interpersonal.

Signifikansi teoretis dari penelitian ini terletak pada kenyataan bahwa itu memungkinkan Anda untuk memperluas dan mengklarifikasi gagasan tentang hubungan interpersonal pada masa remaja. Hasil teoretis dan eksperimental penting untuk psikologi kepribadian.

Signifikansi praktis terletak pada kenyataan bahwa data yang diperoleh di dalamnya memungkinkan kita untuk menentukan cara untuk mengoptimalkan masalah hubungan interpersonal dalam masyarakat. Hasil penelitian dapat digunakan dalam praktik psikolog di lembaga pendidikan menengah untuk mendiagnosis karakteristik hubungan interpersonal.

sikap interpersonal tim siswa

Bab I Masalah hubungan interpersonal dalam psikologi

Mempelajari individu, kita beralih ke lingkungan terdekatnya, dan melalui prisma hubungan interpersonal, masyarakat mikronya, kita mulai lebih memahami masalah kepribadian dan akar personifikasinya.

Jika kita berbicara tentang sikap, maka kita harus mengingat hubungan subjektif yang dibangun oleh seseorang, suatu peristiwa dan memanifestasikan dirinya dalam reaksi emosional dan aktivitas tertentu.

V.N. Myasishchev memberikan definisi klasik tentang hubungan kepribadian: "Hubungan adalah sistem integral dari koneksi individu, selektif, sadar seseorang dengan berbagai aspek realitas objektif, termasuk tiga komponen yang saling terkait: sikap seseorang terhadap orang lain, terhadap dirinya sendiri, terhadap objek dunia luar" .

Definisi "interpersonal" menunjukkan tidak hanya bahwa objek hubungan adalah orang lain, tetapi juga orientasi timbal balik dari hubungan tersebut. Hubungan interpersonal berbeda dari tipe seperti sikap diri, sikap terhadap objek, hubungan antarkelompok.

Konsep "hubungan interpersonal" berfokus pada aspek emosional dan sensorik interaksi antara orang-orang dan memperkenalkan faktor waktu dan analisis komunikasi, karena di bawah kondisi komunikasi interpersonal, melalui pertukaran informasi yang berkelanjutan, ada ketergantungan orang. yang telah bersentuhan satu sama lain, dan saling bertanggung jawab atas hubungan yang ada.

Interaksi seseorang dengan sistem sosial dilakukan melalui serangkaian koneksi, berkat itu ia menjadi kepribadian, subjek aktivitas, dan individualitas. Hubungan yang timbul antara orang-orang dalam proses komunikasi, kegiatan praktis dan spiritual bersama, didefinisikan sebagai hubungan sosial. Alasan hubungan semacam itu bisa bersifat industri, politik, hukum, moral, agama, psikologis, dan lain-lain.

Hubungan psikologis antara orang-orang biasanya dibagi menjadi resmi dan informal sesuai dengan organisasi tempat mereka dibentuk. Hubungan resmi disetujui, didokumentasikan dan dikendalikan oleh masyarakat atau perwakilan individu. Hubungan informal dapat dikenali dan bahkan didorong oleh organisasi formal, tetapi tidak didokumentasikan.

Ada bisnis dan personal atau (hubungan interpersonal). Hubungan bisnis dikaitkan dengan kegiatan pendidikan atau kerja bersama dan ditentukan olehnya. Hubungan pribadi dapat bersifat evaluatif (kekaguman, popularitas) dan efektif (dikaitkan dengan interaksi), mereka dikondisikan tidak begitu banyak oleh kondisi objektif tetapi oleh kebutuhan subjektif untuk komunikasi dan kepuasan kebutuhan ini.

N.N. Obozov menawarkan klasifikasi hubungan interpersonal berikut: kenalan, persahabatan, persahabatan, persahabatan, cinta, perkawinan, kekerabatan, dan destruktif. Klasifikasi ini didasarkan pada beberapa kriteria: kedalaman hubungan, selektivitas dan pilihan pasangan, fungsi hubungan. Kriteria utama, menurutnya, adalah ukuran, kedalaman keterlibatan individu dalam hubungan, dan kriteria tambahan adalah jarak antara pasangan, durasi dan frekuensi kontak, partisipasi klise peran dalam tindakan komunikasi, norma-norma hubungan. hubungan, persyaratan untuk kondisi kontak. Menurut N.N. Obozov, berbagai jenis hubungan interpersonal melibatkan penyertaan tingkat karakteristik kepribadian tertentu dalam komunikasi.

Hubungan interpersonal dalam suatu kelompok dapat dipertimbangkan dalam statika, dalam bentuk di mana mereka terbentuk pada titik waktu tertentu, dan dalam dinamika, yaitu. dalam proses pembangunan. Dalam kasus pertama, fitur-fitur dari sistem hubungan yang ada dianalisis, yang kedua - hukum transformasi dan perkembangannya. Kedua pendekatan ini sering hidup berdampingan dan saling melengkapi.

Hubungan dalam kelompok secara alami berubah. Pada awalnya, pada tahap awal pengembangan kelompok, mereka relatif acuh tak acuh (orang yang tidak mengenal atau mengenal satu sama lain dengan buruk tidak dapat secara pasti berhubungan satu sama lain), kemudian mereka dapat menjadi konflik, dan dalam kondisi yang menguntungkan, berubah menjadi kolektivis.

Ketika menganalisis kehidupan dan aktivitas seseorang yang melakukan komunikasi dengan orang lain, mereka paling sering abstrak dari pemahaman luas tentang kategori "hubungan", dengan mempertimbangkan hanya maknanya yang lebih sempit, dalam hal ini kita berbicara tentang hubungan interpersonal.

Hubungan interpersonal adalah jenis hubungan kepribadian yang terungkap dalam hubungan dengan orang lain. Hubungan antar pribadi bersifat emosional. Mereka disertai dengan berbagai pengalaman (suka dan tidak suka). Untuk merujuk pada hubungan interpersonal dalam psikologi, istilah "hubungan" digunakan.

Kriteria utama adalah kedalaman - ukuran keterlibatan seseorang dalam suatu hubungan. Dalam struktur kepribadian, beberapa tingkat manifestasi karakteristiknya dapat dibedakan: spesies umum, sosiokultural, psikologis, individu. Karakteristik sosial budaya meliputi: kebangsaan, profesi, pendidikan, afiliasi politik dan agama, status sosial.

Ciri-ciri psikologis meliputi: kecerdasan, motivasi, watak, perangai, kemampuan.

Bagi individu - semuanya unik secara individual, karena karakteristik kehidupan manusia.

Berbagai jenis hubungan interpersonal melibatkan masuknya berbagai tingkat kepribadian dalam komunikasi. Penyertaan terbesar kepribadian, hingga karakteristik individu, terjadi dalam hubungan persahabatan.

Menurut kriteria kedua, persahabatan, perkawinan, hubungan cinta dicirikan oleh selektivitas terbesar. Selektivitas paling rendah adalah tipikal untuk hubungan kencan.

Kriteria ketiga - perbedaan fungsi hubungan, berarti bahwa fungsi hubungan dimanifestasikan dalam perbedaan isinya, makna psikologis bagi pasangan.

Fungsi dipahami sebagai tugas dan masalah yang diselesaikan dalam hubungan interpersonal.

Selain yang utama, ada kriteria tambahan. Ini termasuk: jarak antara mitra dalam komunikasi, durasi dan frekuensi kontak, partisipasi stereotip peran dalam tindakan komunikasi, norma - hubungan, persyaratan untuk kondisi kontak. Pola umumnya adalah sebagai berikut: semakin dalam hubungan, semakin pendek jarak, semakin sering kontak, semakin sedikit klise bermain peran.

Dalam hubungan persahabatan, hubungan instrumental dan emosional-pengakuan dapat dibedakan.

Persahabatan emosional-pengakuan didasarkan pada simpati timbal balik, keterikatan emosional, dan kepercayaan. Hubungan seperti itu ditandai oleh: penurunan kontrol diri dan kelonggaran dalam komunikasi, penghapusan topeng perilaku sosial - kemampuan untuk menjadi diri sendiri, dominasi sikap evaluatif positif dari pasangan.

Lawan dari persahabatan adalah hubungan permusuhan. Jenis hubungan ini melibatkan sikap emosional negatif terhadap pasangan. hubungan permusuhan dimanifestasikan dalam kurangnya kepercayaan, pelanggaran rencana pasangan, hambatan dalam kegiatan, meremehkan harga diri pasangan yang disengaja.

Melalui hubungan interpersonal, seseorang secara tidak langsung dapat dimasukkan dalam sistem hubungan sosial. Awalnya, inklusi semacam itu terjadi melalui lingkungan langsung seseorang, tetapi seiring bertambahnya usia, batasannya meluas. Hubungan interpersonal yang informal, kaya secara emosional, signifikan secara pribadi menciptakan dasar bagi pembentukan kepribadian.

Yang menjadi pusat perhatian adalah M.I. Lisina dan karyawannya tidak hanya menjadi gambaran eksternal, perilaku komunikasi, tetapi juga kebutuhan dan motif komunikasi, yang sebenarnya adalah hubungan. Pertama-tama, perlu untuk mengkorelasikan konsep "komunikasi" dan "hubungan".

Komunikasi banyak digunakan dalam konteks pendekatan aktivitas dan itu sendiri dianggap sebagai jenis aktivitas khusus. Pada saat yang sama, hubungan interpersonal ternyata termasuk dalam masalah komunikasi. Pada saat yang sama, hubungan interpersonal dipelajari secara intensif sejalan dengan psikologi hubungan yang didirikan oleh A.L. Lazursky dan V.N. Myasishchev.

Merupakan karakteristik bahwa pendekatan aktivitas berkembang terutama dalam kerangka psikologi teoretis dan eksperimental, sedangkan psikologi hubungan berkembang terutama di bidang praktik psikologis.

Berbeda dengan hubungan aksi:

.Tidak memiliki tujuan dan tidak bisa sembarangan

2.Ini bukan proses dan, oleh karena itu, tidak memiliki sapuan ruang-waktu; itu adalah sebuah negara daripada sebuah proses;

.Itu tidak memiliki sarana implementasi eksternal yang dinormalisasi secara budaya dan, oleh karena itu, tidak dapat disajikan dan diasimilasi dalam bentuk yang digeneralisasikan; itu selalu merupakan individualitas yang sangat konkret.

Pada saat yang sama, sikap terkait erat dengan tindakan. Ini menghasilkan tindakan, perubahan dan ditransformasikan dalam tindakan, dan itu sendiri terbentuk dan muncul dalam tindakan. Makna pribadi adalah generatrix kesadaran (yang, seperti yang Anda ketahui, mendahului tindakan) dan karakteristik utama tindakan, dan hasilnya. Relasi yang dihasilkan dapat menjadi sumber tindakan dan produknya, tetapi mungkin tidak, karena relasi tidak selalu mengekspresikan dirinya dalam aktivitas eksternal.

Pertimbangkan pengaruh berbagai faktor pada struktur hubungan formal dan informal dalam kelompok belajar, fitur komunikasi dalam tim siswa.

Hubungan interpersonal muncul dan berfungsi dalam setiap jenis hubungan sosial, termasuk ketika belajar di perguruan tinggi kedokteran, dan memungkinkan orang-orang tertentu untuk mengekspresikan diri mereka sebagai pribadi dalam tindakan komunikasi dan interaksi.

Komunikasi merupakan prasyarat bagi terselenggaranya proses pendidikan dan pelatihan peserta didik. Peran dan pentingnya adalah karena sejumlah faktor.

Pertama, aktivitas manusia di tingkat mana pun melibatkan pembentukan tautan dan kontak informasi, saling pengertian dan interaksi antara orang-orang.

Kedua, tidak ada komunitas manusia, termasuk kelompok mahasiswa, yang dapat melakukan kegiatan bersama sepenuhnya jika kontak antara orang-orang tidak terjalin dan tercapai saling pengertian di antara mereka.

Ketiga, sifat psikologis seseorang membuatnya membutuhkan dukungan dan bantuan orang lain, dalam mempelajari dan menggunakan pengalaman hidup mereka, dalam memperoleh nasihat dan informasi yang diperlukan, yang sangat relevan dan diperlukan untuk siswa tahun pertama.

Keempat, penyelesaian tugas pendidikan yang berhasil, aktivasi siswa untuk implementasinya, pengambilan keputusan, pemantauan pelaksanaan instruksi - dilakukan dengan bantuan komunikasi.

Dalam psikologi sosial domestik, terdapat tiga jenis komunikasi interpersonal yang berbeda orientasinya: imperatif, manipulasi, dan dialog.

Dalam kondisi perguruan tinggi kedokteran, jenis komunikasi ketiga jelas termanifestasi, yaitu. komunikasi dialogis. Ini adalah interaksi subjek-subjektif yang setara, yang bertujuan untuk saling pengetahuan, pengetahuan diri mitra komunikasi. Efektivitasnya sangat ditentukan oleh kepatuhan ketat terhadap aturan: sikap psikologis terhadap keadaan lawan bicara; tanpa persepsi evaluatif kepribadian pasangan; persepsi pasangan sebagai setara, memiliki pendapat sendiri. Secara alami, jenis komunikasi ini mengharuskan guru untuk memiliki pengalaman yang luas dalam bekerja dengan orang-orang, serta kualitas pribadi tertentu; menahan diri, menghormati lawan bicara, kesabaran, dll.

Komunikasi imperatif adalah bentuk interaksi yang otoriter dan direktif dengan mitra komunikasi. Itu terpaksa untuk mencapai kontrol atas perilaku dan pikiran pasangan, memaksanya untuk tindakan tertentu. Keunikan komunikasi imperatif adalah bahwa mitra adalah pihak yang pasif. Pada saat yang sama, dalam proses komunikasi, tujuan utamanya, sifatnya yang memaksa, tidak tersembunyi.

Komunikasi manipulatif merupakan salah satu bentuk komunikasi interpersonal, dimana dampak pada pasangan untuk mencapai niatnya dilakukan secara diam-diam. Dalam komunikasi manipulatif, tujuannya juga untuk mencapai kontrol atas perilaku dan pikiran orang lain, tetapi mitra dalam hal ini tidak diberitahu tentang tujuan komunikasi yang sebenarnya. Mereka bersembunyi atau digantikan oleh orang lain. Paling sering, manipulasi digunakan dalam hubungan bisnis dan di bidang propaganda. Komunikasi manipulatif tidak dapat diterima di perguruan tinggi kedokteran, karena dapat menyebabkan ketidakpercayaan di pihak mahasiswa.

Efektivitas komunikasi tergantung pada kondisi dan prasyarat individu-pribadi dan sosio-psikologis. Ini dalam psikologi meliputi: pemahaman yang jelas tentang tujuan komunikasi; adanya motif yang sesuai; kepemilikan alat komunikasi; pembentukan keterampilan berkomunikasi dan pengetahuan komunikasi.

Komponen sentral psikologi kelompok mahasiswa, inti dari iklim sosio-psikologis di dalamnya adalah hubungan antar mahasiswa yang bertindak dalam dua bentuk utama.

Mempertimbangkan dinamika hubungan siswa, perlu untuk mempertimbangkan fitur, manifestasi spesifik, dan kontradiksi yang melekat pada masa remaja pada tahap transisi menuju kedewasaan.

Harga diri adalah pengatur penting dari perilaku manusia, hubungan dengan orang lain, kekritisan dan ketelitian terhadap diri sendiri, sikap terhadap keberhasilan dan kegagalan seseorang bergantung padanya. Harga diri sangat mempengaruhi persepsi kita terhadap orang lain.R. Nemov menulis bahwa salah satu fakta yang pasti mempengaruhi kebenaran persepsi orang satu sama lain adalah efek primacy.

Esensinya terletak pada kenyataan bahwa kesan utama seseorang, yang pertama dalam urutan informasi pribadi yang diterima tentang dia, dapat memiliki pengaruh stabil yang kuat pada pembentukan citra. Kesan utama seseorang dipengaruhi oleh hal-hal sepele seperti gerak tubuh, ekspresi wajah, penampilan, ucapan, dan oleh karena itu, dengan harga diri yang rendah, sebenarnya sulit untuk membuat kesan yang baik, karena harga diri yang rendah pada awalnya tidak tidak memungkinkan seseorang untuk mengungkapkan dirinya sebagai pribadi dan menyadari potensinya.

Ketika berkomunikasi dengan seseorang dengan harga diri rendah, dia merasakan sikap orang itu terhadap dirinya sendiri pada tingkat bawah sadar (secara tidak sadar menangkap ekspresi wajah, gerak tubuh, intonasi) dan hukum dasar bekerja: "Mengapa saya harus melakukan upaya ekstra dan memperlakukan orang yang lebih baik dari yang dia harapkan?". Orang dengan harga diri rendah umumnya tidak bercita-cita untuk posisi kepemimpinan dalam tim.

Ciri terpenting dari hubungan interpersonal adalah bahwa komponen emosional memainkan peran yang sangat signifikan dalam menginformasikan. Ini tidak terjadi dalam jenis hubungan lain, seperti produksi, politik. Isinya, tingkat ekspresi emosi dan perasaan yang dapat dialami siswa dalam hubungannya satu sama lain, sangat beragam: rasa hormat yang mendalam, ketidakpedulian, kebencian, kesediaan untuk mengorbankan segalanya demi teman. Semua emosi dan perasaan yang terkait dengan hubungan interpersonal dapat dibagi menjadi dua kelompok besar - kelompok perasaan dan emosi positif dan kelompok perasaan dan emosi negatif.

Kelompok pertama mencakup perasaan menyatukan dan menyatukan, di mana subjek hubungan menunjukkan kesiapan dan keinginan untuk bekerja sama, tindakan bersama (perasaan simpati dan menghormati orang lain, emosi positif, yang dimanifestasikan sebagai hasil dari penilaian moral yang tinggi, bisnis dan kualitas lainnya).

Kelompok kedua meliputi menyatukan dan menyatukan perasaan, ketika tidak ada keinginan untuk kerjasama, interaksi menjadi tidak mungkin, antipati, penghinaan, dan emosi negatif muncul.

Suka dan tidak suka, sebagai elemen psikologis penting dari hubungan interpersonal, mempengaruhi iklim psikologis kelompok, dan kadang-kadang seluruh perjalanan, terutama jika suka atau tidak suka muncul di antara para pemimpin kelompok mikro. Tidak kalah pentingnya, sifat hubungan interpersonal dipengaruhi oleh posisi individu dalam sistem hubungan kelompok, yang dicirikan, pertama-tama, oleh status dan peran yang dilakukan.

Status adalah kedudukan subjek dalam hubungan interpersonal. Status memberikan fungsi sosial kepada seseorang melalui pemberdayaan normatif atas hak dan kewajibannya. Status diwujudkan melalui sistem peran, yaitu berbagai fungsi yang dilakukan seseorang sesuai dengan posisinya dalam kelompok. Perilaku peran relatif mobile, dapat berubah dan meningkat tergantung pada situasi dan dinamika kepribadian. Oleh karena itu, peran dapat dianggap sebagai aspek dinamis dari status.

Totalitas posisi bawahan kelompok dalam sistem preferensi interpersonal intra-kelompok membentuk struktur sosiometrik kelompok kecil. Sistem suka dan tidak suka emosional antara anggota kelompok yang menentukan status sosiometrik tidak resmi dari anggota kelompok.

Status sosiometrik seorang anggota kelompok merupakan nilai yang cukup stabil. Nilai tidak hanya dipertahankan, tetapi juga "ditransfer" dengan siswa ke kelompok lain. Penjelasan untuk ini sangat sederhana. Status adalah kategori kelompok dan tidak ada di luar kelompok, siswa terbiasa memenuhi peran yang diberikan kepadanya dengan posisi status permanen. Bentuk-bentuk respons kebiasaan tertentu terhadap kata-kata dan tindakan orang lain ditetapkan dalam perilaku. Ekspresi wajah, postur dan reaksi non-verbal lainnya juga "menyesuaikan" dengan peran tertentu.

Beberapa faktor psikologis dan sosial mempengaruhi besarnya status sosiometri siswa. Pertama, penampilan - ekspresi wajah, pakaian, gaya rambut, fisik; kedua, sifat bicara - apa dan bagaimana dia mengatakan, isi dan bentuk gaya komunikasi; ketiga, perilaku - sifat tindakan, motifnya, cara berperilaku; keempat, aktivitas - apa dan bagaimana siswa melakukannya, tujuan, motif dan metode aktivitas, kualitasnya. Setiap kelompok memiliki sistem kualitas yang berharga bagi komunitas ini. Status tinggi diberikan kepada orang yang memilikinya dalam ukuran yang semestinya.

Status seorang mahasiswa seringkali tergantung pada posisinya dalam kelompok lain, keberhasilan kegiatannya. Seorang siswa yang unggul dalam olahraga, pertunjukan amatir, dapat meningkatkan posisinya dalam kelompok dan di lapangan.

Setiap status mencakup sejumlah peran. Misalnya, seorang siswa yang berstatus kepala sekolah berperilaku berbeda dengan siswa lainnya. Himpunan peran yang sesuai dengan status tertentu disebut set peran. Ada peran formal yang dilakukan sesuai dengan status yang ditetapkan secara resmi dan peran informal ("jiwa kelompok", "pemimpin"). Dengan interaksi jangka panjang, peran menjadi stabil. Dan di masa depan mereka sangat mempengaruhi perilaku individu dan tindakannya.

Rasio status dan peran dalam kelompok formal dan informal berbeda. Dalam kelompok formal, status didefinisikan dan digambarkan secara normatif. Seseorang pertama-tama menempati status (diangkat atau dipilih untuk suatu posisi), dan setelah itu dia mulai memainkan peran. Mungkin ada kasus menduduki status tanpa memainkan peran atau dengan memainkan peran. Dalam kelompok informal, seseorang melakukan peran, sambil menduduki status.

Dari sini jelas bahwa poin penting adalah pilihan aset kelompok. Ini harus didahului dengan kerja guru kelas yang panjang dan melelahkan untuk menganalisis hubungan interpersonal yang ada dalam kelompok. Di masa depan, iklim psikologis dalam kelompok belajar, serta efektivitas pemecahan masalah dari berbagai jenis, akan tergantung pada pilihan ini. Pilihan terbaik dipertimbangkan ketika anggota kelompok aktif juga merupakan pemimpin kelompok mikro.

Mempelajari kelompok mikro dalam kelompok siswa, kemampuan untuk membedakannya adalah bagian integral dari pekerjaan guru kelas, dan dia harus memahami bahwa kelompok seperti itu ada dalam komunitas sosial kecil mana pun. Banyak subkelompok tidak terlalu stabil. Di dalam kelompok mikro, norma dan aturan kehidupan kelompok mereka sendiri ditetapkan, dan kelompok mikrolah yang paling sering memulai perubahan dalam kelompok ini. Seorang siswa yang memasuki kelompok baru pertama-tama menghadapi pilihan kelompok mikro yang akan menerimanya dan menyetujui perilakunya. Guru dalam pekerjaannya harus bertindak, dengan mempertimbangkan reaksi kelompok mikro, terutama mereka yang menempati posisi dominan.

Pengaruh yang signifikan pada sifat hubungan interpersonal diberikan oleh struktur kekuatan sosial dalam kelompok, yang diwujudkan melalui hak aktual atau potensial untuk mempengaruhi bagian dari anggota kelompok tertentu, dapat dilakukan dalam berbagai bentuk, Diantaranya fenomena kepemimpinan dan kepemimpinan yang paling banyak dipelajari.

§satu. Masalah hubungan interpersonal dalam psikologi dalam dan luar negeri

Saat ini, ada sejumlah besar studi psikologi yang dikhususkan untuk berbagai aspek masalah hubungan interpersonal.

Perkembangan psikolog domestik didasarkan pada ide-ide B.G. Ananiev dan V.N. Myasishchev tentang sifat interaksi interpersonal, di mana tiga komponen dapat dibedakan: pengetahuan orang satu sama lain, hubungan satu sama lain dalam bentuk respons emosional dan perlakuan seseorang dengan seseorang dalam proses komunikasi.

B.G. Ananiev menganggap komunikasi sebagai fenomena sosial dan individu yang secara bersamaan dimanifestasikan dalam informasi, komunikasi, dan transformasi dunia batin seseorang, yang terjadi dalam berbagai situasi komunikasi dan interaksi spesifik antara orang-orang. Pada saat yang sama, ia membangun hubungan antara kondisi eksternal dan komunikasi interpersonal, dan juga berusaha untuk menentukan jumlah optimal komunikasi yang diperlukan untuk pengembangan kepribadian secara keseluruhan. Dia mempertimbangkan arah utama pengaruh komunikasi pada pembentukan dunia mental individu dan hubungan komunikasi dengan jenis aktivitas profesional individu lainnya (1982).

V.N. Myasishchev menganggap komunikasi sebagai proses interaksi antara individu-individu tertentu, saling mempengaruhi dengan cara tertentu. Dalam tulisannya, ia menganalisis pengaruh kondisi yang dapat mendorong atau menghambat interaksi interpersonal, serta peran komunikasi dalam pengembangan kepribadian (1973).

Kesadaran diri manusia hanya mungkin melalui hubungannya dengan orang lain. Ide ini paling jelas diungkapkan oleh S.L. Rubinstein dalam karya terbarunya "Man and the World": "Aku" tidak dapat diungkapkan sebagai objek kesadaran langsung, melalui hubungan dengan diri sendiri, terisolasi dari orang lain. Kondisi awal keberadaan saya adalah keberadaan kepribadian, subjek dengan kesadaran, keberadaan jiwa, kesadaran orang lain.

Pendekatan yang digariskan oleh Rubinshtein dikembangkan dalam karya-karyanya oleh K.A. Albukhanova-Slavskaya, untuk siapa momen sentral penentuan nasib sendiri adalah penentuan nasib sendiri, aktivitasnya sendiri, keinginan sadar untuk mengambil posisi tertentu. Selamat tinggal. Albukhanova-Slavskaya, penentuan nasib sendiri adalah kesadaran seseorang akan posisinya, yang terbentuk dalam koordinat sistem hubungan. Pada saat yang sama, ia menekankan bahwa penentuan nasib sendiri dan aktivitas sosial individu tergantung pada bagaimana sistem hubungan berkembang (dengan subjek kolektif, ke tempat seseorang dalam tim dan anggota lainnya).

Pengembangan dan solusi eksperimental dari masalah komunikasi interpersonal di persimpangan filsafat dan psikologi umum dilakukan oleh B.F. Lomov, di bidang psikologi umum dan sosial G.M. Andreeva dan A.V. Petrovsky, psikologi umum, psikolinguistik - A.A. Leontiev, psikologi sosial dan diferensial - A.A. Bodalev, V.A. Kan-Kalik, persepsi interpersonal dipelajari oleh A.A. Bodalev, G.A. Kovalev dan lainnya.

Dalam studi A.A. Bodalev menganggap komunikasi interpersonal yang terjadi dalam proses aktivitas bersama dan merupakan sarananya. Perlu dicatat bahwa dalam proses komunikasi bisnis resmi ada semua komponen komunikasi interpersonal, tetapi mereka memperoleh karakter faktor terpenting dalam efektivitas kegiatan profesional.

L. Anert, M.I. Volovikova, L.R. Goldberg, V.V. Znakov, A.G. Shmelev, A.I. Egorova dan lain-lain, yang dalam penelitian mereka menarik perhatian pada pengaruh perbedaan antaretnis pada sifat hubungan interpersonal.

Peran dan tempat hubungan interpersonal dalam ruang pendidikan ditekankan oleh A.A. Rean, Ya.L. Kolominsky, D.N. Isaev, V.E. Kagan, N.E. Kolyzaeva, I.S. Kon, V.A. Losenkov, T.V. Kornilova, E.L. Grigorenko, T.S. Koshmanova, N.V. Kuzmin dan lainnya.

Fitur gaya interaksi interpersonal dipelajari oleh T.E. Argentova, G.A. Berulava, L.I. Wasserman, V.A. Goryanina, E.A. Klimov, V.N. Kunitsyna, V.V. Latynov, V.S. Merlin dan lain-lain.

Analisis hubungan interpersonal keluarga dilakukan oleh A.N. Volkova, V.P. Levkovich, A.E. Lichko, T.M. Mishina, A.N. Obozova, T.G. Rybakova, V.A. Smekhov, T.M. Trapeznikova, A.M. Shershevsky, E.G. Eidmiller, V.V. Yustitsky dan lainnya.

Kajian hubungan interpersonal berdasarkan pendekatan aktivitas dilakukan oleh E.V. Zalyubovskaya, N.V. Kuzmin dan lainnya.

Pengaruh perasaan dan emosi pada sifat hubungan antar manusia dipelajari oleh D.I. Dzhidaryan, K.E. Izard, I.S. Kohn, V.A. Labunskaya, N.D. Levitov, K.S. Lewis, Yu.A. Mendzheritskaya, K. Muzdybaev, I.M. Paley dan lain-lain.

Dalam studi berbagai masalah psikologi manajemen (E.E. Vendrov, F. Genov, B.F. Lomov, V.M. Shepeli dan lain-lain, ada juga peran besar komunikasi interpersonal dalam mencapai hasil akhir dari aktivitas profesional, sedangkan fitur psikologis dari komunikasi tersebut , terutama ditentukan oleh tujuan, sasaran, dan struktur aktivitas profesional tertentu.

Dalam psikologi asing, ada lebih dari selusin bidang utama yang terlibat dalam studi hubungan interpersonal. Blackock dan P. Wilkin mengembangkan pendekatan perilaku berdasarkan teori interaksi diadik (1979).

Psikolog Amerika E. Erickson dalam bukunya Young Luther (1958) mengembangkan teorinya tentang pembentukan identitas pribadi. Buku ini membahas konsep "moratorium" - periode ketidakaktifan atau penarikan, pencarian dan refleksi, yang pada orang muda mendahului pencapaian periode kedewasaan. Erickson melihat "krisis identitas" Luther dan cara Luther menangani konflik internal.

Dalam Childhood and Society (1950), Erickson menekankan pentingnya masa remaja dan periode lain dalam kehidupan seseorang. Dari sudut pandangnya, siklus hidup ditentukan oleh urutan krisis yang diselesaikan dan memberi jalan kepada yang baru, berkat itu individu menyadari kemungkinannya. Seseorang pada usia berapa pun dapat selaras dengan dirinya sendiri, atau ia dapat terkoyak oleh kontradiksi internal. Menolak determinisme psikologis, Erickson menekankan peran berbagai pengaruh yang menentukan perkembangan tidak hanya di masa kanak-kanak, tetapi juga di masa muda, kedewasaan, dan usia tua.

E. Erickson mengumpulkan esainya dalam Understanding and Responsibility (1964) dan Identity: Youth and Crisis (1968).

R. Burns, salah satu ilmuwan Inggris terkemuka di bidang psikologi, yang secara serius menangani masalah pengetahuan diri, mendefinisikan konsep “I-concept adalah totalitas dari semua ide seseorang tentang dirinya sendiri, terkait dengan penilaian mereka. komponen deskriptif dari konsep-I sering disebut citra diri atau harga diri atau penerimaan diri. Konsep diri, pada dasarnya, tidak hanya menentukan apa individu itu, tetapi juga apa yang dia pikirkan tentang dirinya sendiri, bagaimana dia terlihat. pada awal aktif dan peluang pengembangannya di masa depan".

Perlu dicatat bahwa setiap gambar Diri memiliki asal yang kompleks dan ambigu, yang terdiri dari tiga aspek hubungan: diri fisik, emosional, mental, dan sosial.

G. Allport (1950), K. Stefan (1985), S. Cook (1956) mempelajari kondisi spesifik interaksi yang meningkatkan atau menurunkan efektivitas kerjasama interpersonal.

Penelitian tentang pengaruh minoritas sebagai sumber inovasi dalam masyarakat dilakukan oleh S. Moskovia (1976), D. Levine (1980), M. Dohme dan E. Van Evermet (19800).

Dalam karya W. Doise, G. Gerard, M. Hoyt (1974), G. Tejfel (1971), D. Turner (1975) mengungkapkan mekanisme interaksi interpersonal yang sangat penting berdasarkan pembentukan rasa identitas antara individu dan kelompok.

Masalah hubungan interpersonal dalam kelompok kecil menjadi fokus perhatian R. Bales, S. Milgram, S. Moskovia, F. Chambeau, M. Shaw dan penulis lainnya.

Hubungan antar manusia mendorong peneliti untuk menganalisis hubungan interpersonal menggunakan konsep fisik D. Homans (1950) dan doktrin manusia ekonomi D. Thibault dan G. Kelly (1959). Untuk lebih dekat dengan gambaran nyata dunia, beberapa ilmuwan mulai pergi ke arah lain - cara memperumit model proses interpersonal dengan memasukkan di dalamnya semakin banyak variabel eksternal dan internal yang mempengaruhi perilaku orang.

T. Wilder, menggambarkan hubungan interpersonal, memperkenalkan ungkapan "konstelasi signifikan": setiap orang harus memiliki 2 * 9 orang yang dekat secara spiritual dengannya (pria dan wanita0, di antaranya lebih tua darinya, teman sebayanya dan lebih muda darinya. Jarang, atau mungkin tidak pernah, 18 lowongan ini ditempati pada saat yang sama: tempat-tempat kosong tetap ada - beberapa memiliki bertahun-tahun, beberapa memiliki teman yang lebih tua atau lebih muda sepanjang hidup mereka, dan terkadang tidak ada. Semakin banyak lowongan dalam konstelasi hubungan interpersonal ini, semakin banyak seseorang menderita kesepian (1991).

Pengaruh yang signifikan terhadap perkembangan teori interaksi interpersonal diberikan oleh ide-ide salah satu pendiri psikologi humanistik, K. Rogers (1993), yang memilih tiga syarat utama untuk komunikasi dialogis:

a) kealamian dan spontanitas dalam ekspresi perasaan dan sensasi yang muncul di antara pasangan pada setiap momen interaksi tertentu

b) sikap positif tanpa syarat terhadap orang lain dan terhadap diri sendiri, merawat orang lain dan menerima dia sebagai mitra yang setara dalam komunikasi

c) pemahaman empatik, kemampuan untuk berempati secara akurat dan memadai dengan perasaan, suasana hati, pikiran orang lain selama kontak dengannya.

Teori keseimbangan struktural, teori tindakan komunikatif, teori kongruensi, dan teori atribusi kausal memberikan kontribusi besar untuk memahami ciri-ciri komunikasi interpersonal.

Menurut F. Haider, salah satu penulis teori keseimbangan struktural, penilaian ini mengungkapkan gagasan tentang keinginan seseorang untuk struktur kognitif yang seimbang. Justru karena model analitis dari teori-teori tersebut di atas mencakup tiga unsur wajib, yaitu, subjek yang berpengetahuan, subjek lain, yang dengannya yang pertama berhubungan dengan cara tertentu, dan, akhirnya, objek yang dipersepsikan dan pasangannya memiliki beberapa pendapat. - kemudian situasi penelitian pada dasarnya berubah menjadi situasi interaksi interpersonal, dan tugas peneliti, menurut teori ini, adalah untuk menentukan jenis hubungan antara tiga elemen yang ditunjukkan memberikan struktur seimbang yang stabil, dan mana yang menyebabkan situasi. ketidaknyamanan.

Menurut T. Newcomb, sesuai dengan teori tindakan komunikatif, kesamaan hubungan akan menimbulkan permusuhan di antara mereka. Untuk membawa sistem ke keadaan seimbang, perlu dilakukan negosiasi, yang tujuannya adalah konvergensi posisi A dan B dalam kaitannya dengan subjek perselisihan. Model ini telah menemukan penerapannya dalam studi tentang proses komunikasi kecil, yaitu, dalam menentukan kondisi untuk efektivitas dampak pidato persuasif pada konsumen informasi (1972)

Kontribusi penting dari kognitivisme untuk mempelajari hubungan interpersonal adalah studi tentang fenomena seperti atribusi kausal, yaitu, bagaimana orang menafsirkan penyebab perilaku orang lain dalam kondisi kurangnya informasi tentang penyebab ini, dan dalam teori hubungan interpersonal. , kepentingan khusus melekat pada atribusi mengenai perilaku pasangan dalam interaksi (E. Jones, 1990; K. Davis, 1997; D. Kelly, 1958, dll.).

Dampak serius pada perkembangan teori hubungan interpersonal diberikan oleh apa yang disebut "revolusi kognitif kedua" R. Harre (19960) dan K. Gergen (1986) dalam studi mereka tentang psikologi diskursif dan teori konstruktivisme sosial. memperhatikan fakta bahwa bahasa menjadi bidang penelitian utama, yaitu studi tentang komunikasi bahasa lisan dan tulisan yang terjadi dalam kondisi normal dan alami. Objek studi utama adalah peserta dalam percakapan, "komunitas lawan bicara", sementara dikatakan bahwa pidato tidak hanya melayani aktivitas manusia, tetapi membangun kedua jenis aktivitas dan hubungan interpersonal.

Perhatian khusus diberikan pada masalah daya tarik interpersonal, studi yang disajikan dalam karya-karya E. Aronson, E. Berschild, L. Lee, K. Libertan, L. Peplow, E Walster dan lainnya.

S. Duck dalam karya-karyanya tentang psikologi sosial menaruh perhatian besar pada hubungan orang-orang. B.T. Johnson dan A.H. Elang mempelajari penyebab manifestasi agresivitas dalam hubungan antar manusia.A. Feingold sangat mementingkan analisis hubungan interpersonal.R. Hogan, G. Curfi, D. Hogan menganalisis masalah kepemimpinan dalam hubungan interpersonal.X. Kim, s. Falbe, G. Yukl mengembangkan masalah subordinasi dalam hubungan interpersonal.

Sumbangan besar untuk memahami ciri-ciri komunikasi antarpribadi dibuat oleh: teori keseimbangan struktural F. Haider, teori keselarasan Ch. Osgood. Perhatian diberikan pada studi yang dilakukan sejalan dengan teori keterikatan (D. Bowlby dan M. Ainsworth), yang menurutnya, sebagai akibat dari internalisasi hubungan dengan objek keterikatan primer (pertama ibu, kemudian guru, kemudian teman sebaya, kekasih, dll.), Bentuk stabil terbentuk, hubungan interpersonal.

Karya-karya yang sangat menarik dari jenis ini termasuk karya mendasar dari H. Blalock dan M. Wilkin pada deskripsi formal dari proses interpersonal (1979). Seorang spesialis di bidang psikoterapi keluarga V. Satir menyoroti komponen terpenting dari hubungan interpersonal antara anggota keluarga (1992).

2. Ciri-ciri hubungan interpersonal pada masa remaja

Masa muda adalah masa kehidupan seseorang, ditempatkan secara ontogenetik antara masa remaja dan dewasa, masa muda awal. Di masa mudalah pembentukan seseorang sebagai pribadi terjadi, ketika seorang anak muda, setelah melalui jalur identifikasi ontogenetik yang sulit untuk menyamakan dengan orang lain, mengambil dari mereka ciri-ciri kepribadian yang signifikan secara sosial, kemampuan untuk berempati, untuk sikap moral yang aktif terhadap manusia, terhadap dirinya sendiri dan terhadap alam; kemampuan untuk mengasimilasi peran konvensional, norma, aturan perilaku dalam masyarakat, dll.

Masa muda - yang merupakan tahap kelima dalam skema siklus hidup E. Erickson, dianggap sebagai periode yang sangat penting dalam perkembangan psikososial seseorang. Ketertarikan teoretis E. Erickson pada zaman ini dan masalah-masalah karakteristiknya mendorongnya untuk menganalisis fase ini lebih dalam daripada tahap-tahap lain perkembangan "Aku".

Parameter psikososial baru yang muncul pada masa remaja muncul di kutub positif berupa identitas diri, di kutub negatif berupa pergeseran peran. Tugas yang dihadapi kaum muda adalah menyatukan semua pengetahuan tentang diri mereka sendiri yang tersedia saat ini (anak laki-laki atau perempuan macam apa mereka, pelajar, atlet, musisi, dll.) dan menggabungkan, memasukkan banyak gambar diri ini ke dalam dirinya sendiri. -identity, yang mewakili kesadaran masa lalu dan masa depan yang secara logis mengikuti darinya.

E. Erickson (1982) menekankan esensi psikososial dari perasaan identitas diri dari "aku", tidak memperhatikan konflik antara struktur psikologis, melainkan konflik di dalam "aku" itu sendiri - yaitu, untuk konflik identitas diri dan pergeseran peran. Dorongan utama adalah pada Diri dan bagaimana hal itu dipengaruhi oleh masyarakat, terutama kelompok sebaya. Oleh karena itu, identitas diri “aku” dapat didefinisikan sebagai berikut.

Ada tiga unsur dalam definisi identitas diri yang diberikan oleh E. Erickson. Pertama, kaum muda dan anak perempuan harus terus-menerus menganggap diri mereka "identik secara internal dengan diri mereka sendiri". Dalam hal ini, individu harus membentuk citra dirinya, terbentuk di masa lalu dan terhubung dengan masa depan.

Kedua, orang penting lainnya juga harus melihat "identitas dan keutuhan" dalam diri individu. Artinya anak muda membutuhkan keyakinan bahwa integritas batin yang telah mereka kembangkan sebelumnya akan diterima oleh orang lain yang berarti bagi mereka. Sejauh mereka mungkin tidak menyadari konsep diri dan citra sosial mereka, rasa identitas diri mereka yang muncul dapat dilawan oleh keraguan, rasa takut, dan apatis.

Ketiga, kaum muda harus mencapai "keyakinan yang meningkat" bahwa bidang dalam dan luar dari keutuhan ini konsisten satu sama lain. Persepsi mereka tentang diri mereka sendiri harus dikonfirmasi oleh pengalaman komunikasi interpersonal melalui umpan balik.

Menurut E. Erickson, dasar untuk masa muda yang menyenangkan dan memperoleh rasa identitas diri yang holistik diletakkan di masa kanak-kanak. Namun, di luar apa yang diambil remaja dari masa kanak-kanak mereka, perkembangan identitas diri mereka sangat dipengaruhi oleh kelompok-kelompok sosial yang mereka identifikasi.

Misalnya, E. Erickson menarik perhatian pada fakta bahwa identifikasi berlebihan dengan pahlawan populer (bintang film, atlet super, musisi rock) atau perwakilan dari budaya tandingan (pemimpin revolusioner, "skinhead," kepribadian dilic) mencabut "identitas diri yang berkembang" dari lingkungan sosial yang ada, sehingga menekan kepribadian dan membatasi pertumbuhan identitas dirinya.

Selain itu, pencarian identitas diri bisa menjadi proses yang lebih sulit bagi kelompok orang tertentu. Menolak orang tua mereka sebagai model untuk identitas mereka, remaja sering mencari sumber alternatif dukungan sebaya saat mereka mendefinisikan kembali citra diri mereka.

Masalah identitas diri kaum muda juga tak terkira rumitnya sehubungan dengan perubahan sosial yang sangat pesat yang memerlukan revisi nilai-nilai dan norma-norma dasar.

Krisis identitas diri memanifestasikan dirinya, setidaknya baru-baru ini, dalam tiga bidang utama perilaku kaum muda. Ini adalah: a) keanggotaan kelompok sebaya b) masalah pilihan karir c) alkohol dan penggunaan narkoba.

Dalam budaya kita, ikatan dengan kelompok sebaya sangat kuat selama periode ini; pengaruh mereka terhadap nilai dan sikap anak laki-laki dan perempuan seringkali lebih besar daripada pengaruh orang tua, sekolah, organisasi keagamaan, atau struktur sosial lainnya (Massoby 1990). Kelompok-kelompok ini membantu kaum muda mempertahankan kepercayaan diri mereka pada saat mereka benar-benar mengalami perubahan fisiologis dan ideologis. Dengan menyadari perasaan mereka, serta merawat teman sebayanya, remaja mengembangkan kemampuan untuk mengatasi situasi membingungkan dan terkadang menakutkan lainnya.

E. Erickson mencatat bahwa keseragaman pakaian, gerakan tubuh dan ekspresi wajah, yang begitu sering diamati di masa muda, merupakan pertahanan terhadap identitas diri yang rumit dan tidak pasti (1968). Ketika anak laki-laki dan perempuan tidak menyadari dengan jelas siapa mereka, meniru teman sebaya dalam berpakaian dan berperilaku memberikan rasa stabilitas dan keamanan batin. Selain itu, perhiasan, gaya rambut, dan musik mereka melambangkan jarak dari orang tua mereka dan segala sesuatu yang berhubungan dengan dunia orang dewasa.

Menurut E. Erickson, ketidakmampuan untuk menentukan nasib sendiri secara profesional merupakan penyebab keprihatinan serius bagi banyak anak muda. Sederhananya, untuk mengambil keputusan memilih profesi, seorang remaja harus menentukan siapa dirinya. Karena dalam masyarakat kita, berbagai jenis pekerjaan profesional sesuai dengan gaya hidup yang berbeda, pilihan karier, pada dasarnya, berubah menjadi pilihan gaya hidup secara umum. Untuk membuat pilihan yang tepat, kaum muda perlu memiliki pemahaman yang benar tentang diri mereka sendiri, serta penilaian yang tepat tentang di mana mereka paling cocok dengan kehidupan kerja. Pada akhirnya, pilihan karier tertentu dapat dengan sendirinya memberikan gambaran tentang ingin menjadi orang seperti apa pria atau wanita muda itu.

Keragu-raguan dalam memilih profesi di kalangan anak muda seringkali merupakan manifestasi dari ketidakpastian yang lebih mendasar dalam lingkup identitas mereka sendiri.

Prevalensi ekstrim dari semua jenis narkoba, di mana alkohol adalah yang paling umum, menunjukkan bahwa tidak ada penjelasan sederhana tentang faktor-faktor apa yang menyebabkan remaja menggunakan atau bergantung pada alkohol dan narkoba.

Tergantung pada orang tertentu dan obat tertentu, motif untuk memulai penggunaan narkoba bisa berbeda: dari rasa ingin tahu, mencari sensasi, tekanan teman sebaya dan keinginan untuk mendapatkan persetujuan mereka, melarikan diri dari stres dan pemberontakan terhadap pihak berwenang, keinginan untuk pengetahuan diri. , perbaikan diri. Jika motif-motif ini dipertimbangkan dalam konteks teori E. Erickson, maka hubungannya dengan perasaan identitas diri yang tidak memadai menjadi jelas. Orang-orang muda yang tidak mengenal siapa diri mereka mungkin menganggap pengalaman meminum alkohol dan obat-obatan sangat menarik dalam "meraba-raba" batas-batas luar diri mereka. berada di dunia yang sadar dan "benar".

Penggunaan alkohol dan obat-obatan untuk sementara dapat mengurangi stres emosional yang menyertai krisis identitas. Ketika ragu-ragu dalam memilih profesi, dalam konflik dengan orang tua, memasuki hubungan yang rapuh dan tidak dapat diandalkan dengan teman sebaya, anak laki-laki dan perempuan dapat memperlakukan narkoba sebagai sarana untuk membantu mereka segera melampaui diri mereka sendiri. Apalagi ketika mereka berada di satu perusahaan dengan teman sebaya yang menggunakan narkoba, tidak sulit untuk memahami bagaimana mereka bisa “ditekan”, apalagi jika status mereka dalam kelompok juga tergantung pada penggunaan narkoba. Seseorang dengan identitas diri yang mapan mungkin menolak tekanan seperti itu, dan remaja dengan identitas diri yang kabur mungkin merasa sulit untuk mematuhinya.

Adalah keliru untuk berasumsi bahwa semua aspek perilaku remaja dapat dijelaskan dari sudut pandang teori Erickson. Namun demikian, konsep krisis identitas merupakan pendekatan teoretis yang luar biasa untuk memahami banyak masalah psikologis remaja. Dalam upaya menjelaskan garis-garis utama perkembangan psikososial, Erickson memberikan kontribusi yang besar dan bertahan lama.

Juga, usia ini ditandai dengan neoplasma khusus.

Neoplasma terkait usia adalah perubahan kualitatif dalam perkembangan kepribadian pada tahap usia individu. Mereka memanifestasikan ciri-ciri proses mental, keadaan, ciri-ciri kepribadian yang mencirikan transisinya ke tingkat organisasi dan fungsi yang lebih tinggi. Neoplasma remaja mencakup bidang kognitif, emosional, motivasi, kehendak jiwa. Mereka juga dimanifestasikan dalam struktur kepribadian: minat, kebutuhan, kecenderungan, karakter.

Proses mental utama masa remaja adalah perkembangan kesadaran dan kesadaran diri. Berkat pengembangan kesadaran di lingkungan pemuda dan aktivitasnya sendiri, aktivitas utama periode pemuda adalah aktivitas pendidikan dan profesional.

Untuk neoplasma pemuda I.S. Kohn mengaitkan pengembangan pemikiran logis independen, memori figuratif, gaya aktivitas mental individu, minat dalam penelitian ilmiah

Formasi baru yang paling penting pada periode ini adalah pengembangan self-education, yaitu pengenalan diri, dan esensinya adalah sikap terhadap diri sendiri. Ini mencakup elemen kognitif (penemuan "aku" seseorang, elemen konseptual (gagasan tentang individualitas, kualitas, dan esensi seseorang) dan elemen evaluatif-kehendak (harga diri, harga diri).

Kondisi utama untuk pembentukan kepribadian yang normal adalah pengalaman kesejahteraan emosionalnya. Pada dialah harga diri bergantung - karakteristik inti seseorang. Kesejahteraan emosional ditentukan oleh evaluasi positif dari orang lain. Jika seseorang mengalami kesejahteraan emosional dalam sebuah tim, maka nilai dan normanya dianggap olehnya sebagai miliknya, posisi aktif menjadi signifikan dan menarik. Hanya sikap baik hati yang dapat membangkitkan aktivitas orang.

Perkembangan refleksi, yaitu, pengetahuan diri dalam bentuk refleksi pada pengalaman, sensasi, dan pemikirannya sendiri, menyebabkan penilaian ulang kritis terhadap nilai-nilai dan makna hidup yang telah ditetapkan sebelumnya - mungkin perubahan dan perkembangannya lebih lanjut.

Makna hidup adalah formasi baru yang paling penting dari masa muda awal. ADALAH. Kohn mencatat bahwa selama periode kehidupan inilah segala sesuatu menjadi inklusif secara global, dengan mempertimbangkan perspektif dekat dan jauh.

Pada masa remaja, individualisasi kepribadian lebih menonjol, mereka membentuk hubungan pribadi yang sangat penting.

Persahabatan adalah jenis keterikatan emosional dan hubungan interpersonal yang paling penting pada masa remaja. Sangat sering orang dapat mendengar pendapat bahwa di bawah pengaruh peningkatan mobilitas masyarakat, percepatan ritme kehidupan dan perluasan lingkaran komunikasi, hubungan persahabatan pemuda modern menjadi lebih dangkal dan luas, yang ideal Persahabatan pasangan yang eksklusif dan mendalam, persahabatan Herzen dan Ogarev, tidak sesuai dengan kondisi saat ini bahwa persahabatan digantikan oleh perusahaan ramah luas yang didasarkan pada kesamaan hiburan, dan sebagainya. Tetapi keluhan tentang pemiskinan persahabatan terdengar di awal abad kita, dan di era romantisme, dan di Abad Pertengahan, dan di zaman kuno.

Nilai-nilai moral tertinggi - dan persahabatan selalu dianggap seperti itu - selalu kekurangan pasokan

Dinamika usia persahabatan, serta hubungan interpersonal lainnya, diukur terutama oleh tingkat selektivitas, stabilitas, dan keintimannya. Semua kualitas ini meningkat dengan transisi dari masa kanak-kanak ke remaja dan dari remaja ke remaja.

Semakin tua seseorang, semakin kecil pengaruh faktor eksternal dan situasional terhadap persahabatannya. Di masa muda, persahabatan dapat dipertahankan bahkan di kejauhan, karena sudah terinternalisasi.

Tumbuhnya selektivitas hubungan persahabatan disertai dengan tumbuhnya stabilitasnya. Dalam lingkup hubungan antarpribadi, hal ini diekspresikan dalam tumbuhnya toleransi: pertengkaran, yang pada remaja yang lebih muda berarti akhir dari persahabatan, di masa muda dianggap sebagai kekhususan yang dapat diabaikan untuk mempertahankan kesamaan yang lebih dalam.

Masa remaja merupakan tahap pengambilan keputusan yang bertanggung jawab, salah satunya adalah pilihan suatu profesi. Sikap siswa terhadap profesi ditentukan oleh: kesadaran profesionalnya, motivasi dominan untuk memilih, kualitas pribadi yang dibutuhkan oleh profesi tertentu.

Motif kepribadian adalah kekuatan internal yang terkait dengan kebutuhan dan mendorongnya untuk melakukan aktivitas tertentu. Masalah pembentukan motif profesional, motif memilih profesi tercermin dalam banyak karya penulis dalam negeri: I.S. Kona, E.A. Klimova, L.I. Bozhovich, V.D. Shadrikova, N.I. Kalugin.

Dalam proses memilih profesi, tidak hanya satu motif yang terlibat, tetapi beberapa motif. Beragamnya motif memilih profesi dapat direduksi menjadi tiga kelompok: seseorang memilih profesi karena ia menyukai proses kerja itu sendiri; karena dia mengerti bagaimana masyarakat membutuhkan profesi; karena dia ingin meringankan penderitaan orang sakit.

Pada masa remaja, kelompok sebaya mempertahankan tempat penting yang sama dalam kehidupan anak-anak seperti halnya di kalangan remaja. Namun, sifat ketergantungan pada tim berubah, dan persyaratan pria muda untuk kelompok di mana mereka menjadi anggotanya juga berubah. Jika hal utama bagi seorang remaja adalah untuk dimasukkan dalam hubungan kolektif, maka bagi anak laki-laki dan perempuan penting untuk tidak hanya diterima oleh teman sebayanya, tetapi juga untuk memiliki status tertentu dalam kelompok.

Adapun sifat struktur hubungan dalam kelompok pemuda dibedakan secara signifikan dan stabil. Perbedaan antara posisi "bintang" dan anggota kelompok yang ditolak atau terisolasi menjadi lebih tajam.

Sistem hubungan yang berkembang dalam kelompok merupakan hasil pembentukannya sebagai komunitas psikologis.

Masa remaja bukanlah fase "persiapan untuk hidup", tetapi merupakan tahap yang sangat penting dari jalur kehidupan, memiliki nilai yang mandiri dan mutlak. Apakah tahun-tahun muda akan bahagia dan kreatif, atau apakah mereka akan tetap dalam ingatan siswa hari ini yang dipenuhi dengan konflik kecil, menjejalkan dan menyebalkan, sangat tergantung pada suasana yang berlaku di perguruan tinggi, pada hubungannya sendiri dengan guru dan teman sebaya. .

Bab II. Sebuah studi empiris tentang hubungan interpersonal

1. Organisasi, metode dan prosedur penelitian

Tujuan studi:pertimbangan aspek teoritis dan praktis dari masalah hubungan interpersonal dalam tim mahasiswa

Tujuan penelitian:

1.Melakukan analisis literatur dalam dan luar negeri yang meliputi hubungan interpersonal.

2.Mengukur derajat kohesi dalam kelompok siswa, mengidentifikasi status anggota kelompok atas dasar simpati-antipati, mendeteksi kelompok mikro

.Untuk menganalisis masalah praktis hubungan interpersonal siswa pada contoh siswa tahun pertama

.Mengembangkan rekomendasi untuk pembentukan hubungan interpersonal dalam kelompok siswa

Objek studi- hubungan interpersonal

Subyek studi- pembentukan hubungan interpersonal

Hipotesa:tingkat hubungan interpersonal antara siswa untuk meningkatkan dengan bantuan kelas perbaikan hubungan interpersonal

Tahapan penelitian:

.Pemilihan literatur dan mencari basis eksperimental

2.Studi eksperimental dan diagnostik komparatif tentang hubungan interpersonal pada masa remaja

.Mengadakan kelas yang bertujuan untuk meningkatkan hubungan interpersonal

.Studi diagnostik eksperimental formatif

Untuk menyelesaikan tugas, metode penelitian berikut digunakan:

.Metode komparatif

2.Memastikan dan membentuk eksperimen

.Metode analisis pengolahan data primer dan sekunder

Subyek (siswa) tahun pertama dari kelompok eksperimen dan kontrol mengambil bagian dalam penelitian. Metode dilakukan pada hari yang sama, yang memungkinkan untuk mengecualikan pengaruh faktor situasional sementara. Langkah-langkah organisasi ini memungkinkan untuk meningkatkan keandalan hasil yang diperoleh.

Dalam penelitian kami, kami menggunakan metode berikut:

.Menanyakan “Motivasi Masuk Perguruan Tinggi”; "Motif memilih spesialisasi medis"

2.Sosiometri "Metode pengukuran sosiometri"

.Tes menggambar "Hewan yang tidak ada"

Untuk menganalisis motivasi mahasiswa memasuki perguruan tinggi kedokteran dan motif untuk memilih spesialisasi medis, metodologi berikut diusulkan - sebuah survei.

Kuesioner No. 1

Siswa yang terhormat! Menjawab pertanyaan: "Mengapa Anda pergi ke sekolah kedokteran?" Garis bawahi satu jawaban. (Pertanyaan pada kuesioner No. 1 Lampiran 1) Pemrosesan hasil dilakukan menurut sistem lima poin. Soal 1-5 b; 2-4 b; 3-1b; 4-3 b; 5-2b.

Kuesioner 2

Siswa yang terhormat! Jawab satu pertanyaan: "Apa yang mendorong Anda memilih spesialisasi medis?" Garis bawahi satu jawaban. (Pertanyaan untuk kuesioner No. 2 Lampiran 1) Pemrosesan hasil dilakukan menurut sistem lima poin. Soal 1-4 b; 2-5 b; 3-3 b; 4-1b; 5 - 2 b.

Untuk mengidentifikasi posisi siswa dalam sistem hubungan interpersonal digunakan metode sosiometri J. Moreno.

Tujuan diagnostik:

a) mengukur derajat kohesi-perpecahan dalam kelompok;

b) identifikasi "posisi sosiometrik"

c) deteksi subsistem intra-kelompok, formasi kohesif, yang mungkin dipimpin oleh pemimpin informal

Teknik sosiometri digunakan untuk mendiagnosis hubungan antarpribadi dan antarkelompok untuk lebih mengubahnya. Jelas, setiap aspek hubungan anak-anak dapat disembunyikan dari guru, karena sifat resmi dari situasi ini atau karakteristik pribadi guru itu sendiri.

Prosedur sosiometri adalah sebagai berikut.

Tidak ada anonimitas lengkap dalam teknik ini, jika tidak, sosiometri tidak akan efektif. Ketika kriteria sosiometrik dipilih, mereka dimasukkan ke dalam kartu khusus. Dalam jajak pendapat dengan pilihan terbatas, di sebelah kanan setiap kriteria, sebanyak grafik digambar pada kartu seperti yang kami inginkan untuk memungkinkan pilihan dalam grup ini (Lampiran 2). Setiap anggota kelompok berkewajiban untuk menanggapi mereka, memilih anggota kelompok tertentu tergantung pada kecenderungan mereka yang lebih besar atau lebih kecil, preferensi mereka atas orang lain, simpati, atau sebaliknya, antipati, kepercayaan atau ketidakpercayaan. Anggota grup lain tidak dapat dipilih. Sebagai hasil dari prosedur sosiometrik dan perhitungan statistik sederhana, dimungkinkan untuk mengidentifikasi "pemimpin", "lebih disukai", "ditolak" dalam kelompok. Dimungkinkan untuk menghitung indeks kohesi kelompok, ekspansi emosional kelompok.

Pertama, Anda perlu membangun sebuah sociomatrix. Hasil pemilu tersebar di seluruh matriks. Analisis sosiomatriks untuk setiap kriteria memberikan gambaran yang cukup jelas tentang hubungan dalam kelompok. Keuntungan utama dari sociomatrix adalah kemampuan untuk mempresentasikan pemilihan dalam bentuk numerik, yang pada gilirannya memungkinkan Anda untuk memberi peringkat anggota grup sesuai dengan jumlah pemilihan yang diterima dan diberikan, untuk menetapkan urutan pengaruh dalam hal tertentu. kelompok.

Berdasarkan sosiomatriks, sosiogram dibangun - peta pilihan sosiometri. Sosiogram memungkinkan Anda untuk membuat analisis komparatif dari struktur hubungan dalam suatu kelompok dalam ruang pada bidang "perisai" dengan bantuan tanda-tanda khusus.

Analisis sosiogram dimulai dengan mencari pusat, anggota yang paling berpengaruh, kemudian saling berpasangan dan mengelompokkan. Pengelompokan terdiri dari individu-individu yang saling terkait yang berusaha untuk memilih satu sama lain.

Hubungan memainkan peran penting dalam hidup kita. Sebagai bagian dari masyarakat, kita berinteraksi dengan ratusan orang setiap hari. Dan mengingat bahwa kita menghabiskan sebagian besar waktu kita di tempat kerja, pentingnya hubungan interpersonal dalam tim bagi banyak dari kita adalah yang pertama.

Kebanyakan pendatang baru, mendapatkan pekerjaan baru, mengalami kesulitan komunikasi untuk waktu yang lama. Jarang terjadi ketika sebuah kelompok sosial yang terdiri dari orang-orang yang sudah terbiasa satu sama lain dengan senang hati menerima orang baru dan tidak dikenal ke dalam lingkaran dekat mereka. Namun, mengetahui kekhasan hubungan interpersonal dalam sebuah tim, masalah ini dapat sepenuhnya dihindari.

Hubungan interpersonal dalam tim kerja

Struktur tim mana pun berisi dua jenis utama - primer dan sekunder. Jika kita mempertimbangkan struktur ini dalam kerangka satu organisasi, maka kelompok utama akan menjadi kelompok semua karyawan yang bekerja di perusahaan. Kelompok sekunder memiliki arti yang lebih sempit. Ini mungkin rekan kerja yang bekerja di departemen yang sama dan memiliki tujuan dan fokus yang sama dalam pekerjaan. Hubungan interpersonal dalam tim utama biasanya bersifat umum. Dalam kelompok orang seperti itu, komunikasi terjadi pada tingkat bisnis yang biasa, sehari-hari dan emosional. Di tim utama, kontak dekat dan interaksi orang satu sama lain tidak diperlukan. Tim sekunder, sebagai suatu peraturan, terdiri dari kelompok-kelompok kecil orang-orang yang lebih dekat dan terhubung secara emosional satu sama lain. Oleh karena itu, analisis hubungan interpersonal dalam sebuah tim harus dilakukan tepat pada contoh kelompok sekunder tersebut.

Kolektif buruh berisi keseluruhan sistem hubungan, tugas utamanya adalah untuk mencapai tujuan bersama yang dihadapi organisasi. Selain kelompok formal orang dalam tim selalu ada kelompok informal. Itu muncul dalam proses interaksi antara rekan kerja, dan tidak tunduk pada administrasi dan manajemen organisasi. Juga, kelompok informal didasarkan pada suka dan tidak suka timbal balik antara rekan kerja, dan selalu ada pemimpin dan orang luar di dalamnya. Dan karena beberapa anggota kelompok memiliki kemampuan untuk menekan yang lain, konflik dalam kelompok buruh tidak dapat dihindari.

Masalah hubungan interpersonal dalam tim

Konflik dalam tim dimulai dengan ketidaksepakatan antara anggota kelompok formal. Fenomena ini tidak bisa dihindari dan dalam beberapa kasus menguntungkan. Misalnya, jika ada orang dalam tim yang rentan terhadap perselisihan, maka beberapa anggota organisasi tidak terlibat dalam pertempuran kecil dengannya, tetapi mengamati jalannya acara. Perilaku ini memungkinkan Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang kolega Anda dan pandangan mereka tentang hal-hal tertentu. Ketidaksepakatan seperti itu dalam beberapa situasi membantu tim untuk bersatu. Konflik sebagai fenomena sosial dibagi menjadi 4 jenis:

intrapersonal. Contoh paling umum dari konflik semacam itu adalah dalam situasi di mana tuntutan yang saling bertentangan ditempatkan pada seseorang mengenai pekerjaannya.

antar pribadi. Jenis konflik yang paling umum. Sebagai contoh, ia memanifestasikan dirinya dalam perjuangan manajemen atau kolega untuk penggunaan peralatan ini atau itu, atau dalam menentukan kandidat untuk jenis kegiatan yang menarik. Konflik tersebut muncul karena adanya perbedaan karakter, sikap dan nilai antar anggota tim.

Konflik antara individu dan kelompok. Di sini pertanyaannya lebih banyak tentang kelompok informal dan norma-norma perilaku yang ada di dalamnya. Agar diakui dalam tim, Anda harus mengikuti aturan ini dengan ketat. Setiap pendapat yang bertentangan dengan pendapat kelompok dapat menyebabkan jenis konflik ini.

Konflik antarkelompok. Ini menyangkut, pertama-tama, ketidaksepakatan antara kelompok formal dan informal dari kolektif. Paling sering ini mengacu pada perjuangan antar departemen perusahaan untuk keuntungan finansial atau tenaga kerja.

Dari permasalahan hubungan interpersonal dalam tim, terdapat berbagai macam jalan keluar. Pertimbangkan yang paling efektif.

Penghindaran. Ini terdiri dari menghindari konflik dan mencegah perkembangannya.

menghaluskan. Itu ditentukan oleh keyakinan bahwa konflik tidak akan menghasilkan sesuatu yang baik, tetapi hanya akan berdampak negatif pada anggota tim.

Paksaan. Ini terdiri dari mencoba memaksa orang lain untuk menerima hanya satu sudut pandang, yang dianggap benar oleh orang yang memaksa. Sebagai aturan, teknik seperti itu dalam kaitannya dengan tim digunakan oleh para pemimpin organisasi.

Kompromi. Penerimaan sudut pandang kedua belah pihak secara seimbang, ketika kedua sudut pandang yang muncul selama konflik diperhitungkan.

Larutan. Ini terdiri dari kesiapan tim untuk mempertimbangkan semua sudut pandang, memahami penyebab konflik dan menghilangkannya, memiliki pendapat yang sama.

Studi tentang fenomena hubungan interpersonal dalam sebuah tim membawa sosiolog dan pendiri manajemen pada kesimpulan bahwa hubungan antara rekan kerja dalam suatu organisasi dapat terdiri dari beberapa jenis:

hubungan formal. Mereka melarang semua upaya perpeloncoan dan hanya mendorong sikap kerja;

hubungan biasa. Dalam tim seperti itu, paling sering ada semangat persatuan di antara rekan-rekan yang hubungannya lebih ramah dan ada tradisi dan hari libur yang sama;

Hubungan interpersonal dan membangun tim

dan kurangnya manajemen. Hal ini terjadi ketika manajemen tidak dibingungkan oleh semangat korporat perusahaan, dan akibatnya produktivitas tenaga kerja rendah karena konflik terus-menerus.

Studi tentang hubungan interpersonal dalam sebuah tim harus dimulai dengan definisi jenis hubungan utama antara rekan kerja. Tetapi meskipun tim ternyata ramah dan kompak, Anda tidak boleh langsung berteman dan memberi tahu orang lain tentang diri Anda. Nanti, informasi ini dapat merugikan Anda. Cara terbaik untuk menyesuaikan diri dengan angkatan kerja adalah dengan mempelajari budaya perusahaannya dan mencoba untuk mematuhinya. Meski pada awalnya kesulitan untuk membiasakan diri dengan rekan kerja baru masih tak terhindarkan dan Anda harus bersabar.

TAMBAHAN:

Hubungan interpersonal adalah hubungan khusus seseorang dengan orang lain, ditentukan oleh fakta bahwa ia diberkahi dengan akal dan perasaan yang memengaruhi hubungan, interaksi dengan orang lain. Kelompok kerja (kolektif) - sosial. kelompok, komunitas orang yang disatukan oleh d-tyu bersama, kesatuan tujuan, tanggung jawab bersama, persahabatan dan bantuan timbal balik.

M / d anggota jumlah jenis hubungan: kerjasama ramah (gotong royong berdasarkan kepercayaan penuh); kompetisi persahabatan (persaingan di bidang tertentu, dalam kerangka hubungan positif); non-interferensi (berada pada jarak satu sama lain); persaingan (orientasi pada tujuan individu bahkan dalam kondisi kerja bersama, kurangnya saling pengertian yang lengkap); kerjasama antagonis (kerjasama dalam kerangka hubungan yang sama d-ti dan negatif satu sama lain).

Iklim sots-psikolog-th dalam tim - keadaan co-th dalam kerangka kucing. dilakukan oleh orang ke-d. Kohesi tim - kekuatan ketertarikan anggotanya, kemungkinan dampak bersama mereka pada individu, mendorongnya untuk tetap aktif dalam kelompok dan mencegahnya meninggalkan tim, tergantung pada kompatibilitas psikologis (korespondensi tim). temperamen anggota hitungan); dari sosial-psikis-th joint-ti (rasio kualitas profesional dan moral).

Grup formal adalah grup yang dibuat atas perintah manajemen.

Alokasikan kelompok pemimpin, kelompok kerja (sasaran) dan komite.

Tim manajemen terdiri dari pemimpin dan bawahan langsungnya di bawah kendalinya (presiden dan wakil presiden).

Kelompok kerja (target) - karyawan yang mengerjakan satu tugas.

Komite - kelompok dalam organisasi, yang didelegasikan wewenang untuk melakukan tugas atau serangkaian tugas. Kadang-kadang komite disebut dewan, komisi, gugus tugas. Mengalokasikan panitia tetap dan panitia khusus.

Kelompok informal adalah sekelompok orang yang terbentuk secara spontan yang berinteraksi secara teratur untuk mencapai tujuan tertentu. Alasan bergabung adalah rasa memiliki, bantuan, perlindungan, komunikasi.

Masalah-masalah yang ditunjukkan dalam judul bab ini cukup umum dalam praktik konseling psikologis, dan jika klien tidak membicarakannya secara langsung, hanya mengungkapkan keluhan tentang masalah pribadi lainnya, ini tidak berarti bahwa dia sebenarnya tidak memiliki hubungan interpersonal. masalah hubungan. .

Kebalikannya juga berlaku dalam kebanyakan kasus kehidupan: jika klien khawatir tentang keadaan di bidang hubungan interpersonal, maka hampir selalu orang juga dapat menemukan masalah rencana pribadi mengenai karakternya. Selain itu, metode solusi praktis untuk ini dan masalah lainnya sebagian besar mirip satu sama lain.

Namun demikian, masalah ini harus dipertimbangkan secara terpisah, karena hampir selalu diselesaikan dengan cara yang sedikit berbeda dari masalah rencana pribadi - dengan mengatur hubungan orang tertentu dengan orang lain. Sebaliknya, setiap orang dapat menyelesaikan masalah pribadinya secara individu dan tidak harus bersentuhan langsung dengan orang lain.

Selain itu, ada perbedaan yang signifikan dalam cara pemecahan masalah rencana pribadi dan interpersonal. Jika masalah pribadi biasanya dikaitkan dengan kebutuhan akan perubahan radikal di dunia batin seseorang, maka masalah interpersonal - dengan kebutuhan untuk mengubah terutama hanya bentuk eksternal perilaku manusia yang berhubungan dengan orang-orang di sekitar mereka.

Masalah psikologis yang berkaitan dengan hubungan seseorang dengan orang lain bisa berbeda sifatnya. Mereka mungkin terkait dengan hubungan pribadi dan bisnis seseorang dengan orang-orang di sekitarnya, berhubungan dengan hubungan dengan orang-orang yang dekat dan cukup jauh darinya, misalnya, dengan kerabat dan orang asing.

Masalah-masalah ini mungkin juga memiliki konotasi usia yang jelas, misalnya, muncul dalam hubungan klien dengan teman sebaya atau dengan orang-orang dari generasi yang berbeda, lebih muda atau lebih tua dari dirinya.

Masalah hubungan interpersonal juga dapat menyangkut orang-orang dari jenis kelamin yang berbeda: perempuan dan laki-laki, baik dalam kelompok sosial mono-seks (identik) dan hetero-seks (berbeda dalam komposisi jenis kelamin).

Sifat multidimensi dari masalah ini mencerminkan kompleksitas sistem kehidupan nyata dari hubungan manusia. Meskipun kita akan membahas banyak dari masalah ini secara terpisah di sini, bagaimanapun, harus diingat bahwa semua masalah ini secara praktis saling berhubungan dan dalam banyak kasus kehidupan harus ditangani secara komprehensif.

Ada, misalnya, beberapa penyebab umum kesulitan yang khas di bidang hubungan manusia. Setelah membahas alasan-alasan ini, kita tidak akan lagi kembali kepada mereka dan selanjutnya membatasi diri kita pada merujuk pada tempat-tempat yang relevan dalam teks. Akan tetapi, ada penyebab-penyebab pribadi dan khusus dari kesulitan-kesulitan yang merupakan ciri khas dari jenis-jenis hubungan manusia tertentu. Ini akan menjadi fokus utama perhatian kita dalam hal berikut.

Masalah hubungan pribadi klien dengan orang-orang

Kelompok masalah ini terutama mencakup masalah yang berhubungan dengan hubungan klien dengan orang-orang yang kira-kira seusia dengannya dan berbeda usia satu sama lain tidak lebih dari dua atau tiga tahun.

Namun, perhatikan bahwa konsep "rekan" atau "orang-orang dari generasi yang sama" dalam hal ini mencakup rentang usia yang berbeda untuk anak-anak dan orang dewasa. Jika, misalnya, teman sebaya dari anak usia prasekolah, sebagai suatu peraturan, tidak berbeda lebih dari satu tahun darinya, maka pada usia sekolah perbedaan antara teman sebaya dapat mencapai hingga dua tahun. Dengan demikian, anak laki-laki dan perempuan berusia dua puluh hingga dua puluh lima tahun dapat disebut teman sebaya, mis. orang, perbedaan tahun antara yang mencapai hingga lima tahun.

Dalam kaitannya dengan orang dewasa dalam rentang usia tiga puluh hingga enam puluh tahun, konsep "peer" mencakup interval hingga sepuluh tahun. Jika kita berbicara tentang orang yang lebih tua di atas enam puluh tahun, maka diperbolehkan untuk mempertimbangkan perwakilan dari generasi yang sama atau, dengan syarat, rekan-rekan dari mereka yang perbedaan usianya mencapai lima belas tahun.

Perkembangan psikologis seseorang secara bertahap melambat seiring bertambahnya usia, dan kesamaan pengalaman hidup, psikologi, dan perilaku orang menjadi kriteria utama untuk mengevaluasi mereka sebagai teman sebaya.

Pengamatan menunjukkan bahwa paling sering mereka yang berusia di atas lima belas tahun dan di bawah enam puluh tahun beralih ke konseling psikologis tentang masalah hubungan dengan orang lain. Adapun hubungan anak-anak prasekolah, anak-anak sekolah dasar dan orang tua satu sama lain, mereka cenderung tidak menimbulkan kekhawatiran di antara peserta mereka dan, di samping itu, memiliki fitur spesifik mereka sendiri.

Pada usia prasekolah dan sekolah dasar, biasanya tidak ada masalah serius dalam hubungan anak-anak dengan teman sebaya yang memerlukan perhatian dan konseling psikologis yang lebih besar. Di usia tua, hubungan orang biasanya terbatas pada lingkaran sempit kerabat, kenalan, dan teman yang dengannya hubungan ini telah terjalin sejak lama dan kurang lebih diatur. Selain itu, hubungan orang tua dengan orang lain relatif mudah diselesaikan karena pengalaman hidup yang besar yang dikumpulkan oleh orang-orang tersebut, dan oleh karena itu, masalah mereka juga relatif mudah diselesaikan tanpa menggunakan konseling psikologis.

Kurangnya simpati timbal balik dalam hubungan pribadi manusia

Kurangnya timbal balik dalam simpati pribadi manusia adalah fenomena yang cukup umum. Relatif orang muda paling sering mengeluh tentang hal itu sebagai masalah yang sangat penting bagi mereka.

Saat berkonsultasi tentang topik ini, penting untuk mengingat keadaan berikut:

Pertama, jauh dari selalu masalah ini dapat diselesaikan secara praktis hanya melalui nasihat yang dapat diberikan psikolog konseling kepada klien. Faktanya adalah bahwa alasan kurangnya simpati interpersonal orang bisa sangat sulit untuk menghilangkan faktor-faktor, misalnya, alam bawah sadar, kurang disadari dan, oleh karena itu, tidak terkontrol dengan baik.

Kedua, biasanya ada beberapa alasan seperti itu, dan dengan menghilangkan salah satunya, Anda mungkin tidak mencapai hasil yang diinginkan dalam menghilangkan penyebab lain, karena faktor lain yang tidak kalah pentingnya akan tetap berlaku.

Ketiga, sebelum melanjutkan dengan konseling psikologis tentang topik kurangnya simpati antar manusia, disarankan untuk mengetahui daftar khas penyebab masalah seperti itu. Pengetahuan tersebut akan membantu untuk membuat diagnosis yang benar dan, oleh karena itu, untuk mengidentifikasi dan menghilangkan kemungkinan penyebab lebih cepat.

Mari kita bahas masalah di atas secara lebih rinci, tetapi kita akan melakukannya dalam urutan yang agak berbeda dari yang diajukan. Mari kita mulai dengan mencari tahu kemungkinan alasan kurangnya simpati timbal balik di antara orang-orang.

Pertama-tama, perlu dicatat bahwa, menurut hukum yang wajar, orang-orang dari lawan jenis lebih sering merasa simpati satu sama lain daripada orang-orang dari jenis kelamin yang sama. Oleh karena itu, untuk sepenuhnya memecahkan masalah memastikan simpati timbal balik antara orang-orang

sesama jenis lebih sulit daripada memecahkan masalah yang sama untuk orang-orang dari jenis kelamin yang berbeda.

Ada banyak karakteristik psikologis individu, yang menyebabkan orang, terlepas dari siapa mereka berkomunikasi, mungkin tidak merasa simpati satu sama lain. Ini mungkin, misalnya, ketidakpuasan konstan seseorang dengan dirinya sendiri, di mana, karena tidak puas dengan dirinya sendiri, orang ini tidak mungkin memperlakukan orang lain dengan simpati yang diungkapkan.

Pada gilirannya, orang-orang yang kepadanya dia, dalam keadaan tidak puas kronis dengan dirinya sendiri, tidak akan menunjukkan banyak simpati, mungkin menganggap ini sebagai tanda sikap pribadi yang buruk terhadap mereka. Mereka akan cenderung percaya bahwa orang ini memperlakukan mereka dengan buruk, dan sebagai imbalannya mereka akan membayarnya dengan cara yang sama.

Banyak orang memiliki sifat-sifat karakter negatif yang stabil, seperti ketidakpercayaan orang, kecurigaan, isolasi, agresivitas. Memiliki, sebagai suatu peraturan, sifat-sifat karakter yang kurang disadari dan tidak terkontrol dengan baik, orang-orang ini tanpa disadari akan memanifestasikan mereka dalam komunikasi dengan orang lain dan dengan demikian memperumit hubungan pribadi mereka dengan mereka.

Kasus yang sama dapat dikaitkan dengan adanya kebutuhan dan kepentingan seseorang, karena berbagai alasan, tidak sesuai dengan kebutuhan dan kepentingan orang lain. Karena keadaan ini, konflik akan sering muncul di antara orang-orang seperti itu dan, tentu saja, tidak akan ada simpati timbal balik.

Ini juga termasuk kasus ketika orang tidak tahu bagaimana berperilaku beradab, yang menyebabkan antipati dari orang-orang di sekitarnya.

Dapat dikatakan dengan pasti bahwa sebagian besar alasan kurangnya simpati interpersonal orang terletak pada orang itu sendiri, dalam psikologi pribadinya, dan bukan dalam hubungan atau dalam keadaan kehidupan. Namun demikian, sejumlah alasan terkait dengan keadaan ini. Mari kita pertimbangkan mereka secara lebih rinci.

Salah satu penyebab antipati manusia yang cukup sering ditemui dalam kehidupan adalah alasan berikut ini. Setiap orang, tanpa menyadarinya, tanpa sadar, dengan tindakannya yang dianggap tidak baik, dapat secara signifikan mempengaruhi kepentingan vital orang lain, melukai harga dirinya, menurunkan prestise mereka, melanggar aturan perilaku yang diadopsi dalam masyarakat atau kelompok, yang sangat penting. untuk orang yang bersangkutan. Dalam salah satu kasus ini, konsekuensi dari apa yang terjadi, kemungkinan besar, adalah kurangnya simpati terhadap seseorang yang melanggar norma-norma perilaku yang ditetapkan oleh orang-orang di sekitarnya.

Alasan kedua terkait dengan keadaan berikut. Orang dapat secara tidak sengaja menemukan diri mereka dalam situasi yang akan memaksa mereka untuk berperilaku dalam hubungan satu sama lain jauh dari cara terbaik. Karena itu, mereka tanpa sadar akan membuat kesan yang tidak sepenuhnya menguntungkan satu sama lain dan karena itu tidak akan dapat mengandalkan simpati timbal balik.

Keadaan ketiga dapat dicirikan sebagai berikut. Misalkan dalam kehidupan pribadi Anda seseorang telah menyebabkan Anda banyak masalah sebelumnya, dan sebagai akibatnya, sikap negatif yang stabil telah berkembang terhadap orang ini di pihak Anda. Misalkan lebih lanjut bahwa di jalan hidup Anda, Anda secara tidak sengaja bertemu orang lain yang secara lahiriah menyerupai orang yang memberi Anda banyak menit yang tidak menyenangkan. Dia tidak akan membangkitkan simpati di pihak Anda karena alasan sederhana bahwa dia secara lahiriah terlihat seperti orang yang tidak menyenangkan bagi Anda.

Kemungkinan alasan eksternal lain untuk kurangnya simpati timbal balik di antara orang-orang mungkin adalah sikap sosial negatif yang terbentuk secara tidak sengaja dari satu orang terhadap kepribadian orang lain.

Diketahui bahwa setiap sikap sosial sebagai komponen utamanya meliputi komponen kognitif, emosional, dan perilaku. Yang pertama mengacu pada pengetahuan seseorang tentang objek sikap sosial. Yang kedua berisi pengalaman emosional yang terkait dengan objek ini. Yang ketiga menyangkut tindakan praktis yang diambil dalam kaitannya dengan objek yang relevan. Pengetahuan dan pengalaman, pada gilirannya, terbentuk di bawah pengaruh pengalaman hidup yang dikumpulkan oleh seseorang, khususnya, pengalaman mengenal orang lain. Untuk setiap individu, pengalaman ini selalu terbatas, karena setiap orang tidak dapat sepenuhnya mengenal orang-orang di sekitarnya.

Jika, karena keadaan yang tidak disengaja, pengetahuan kita tentang orang kebanyakan negatif, maka di masa depan orang tidak akan membangkitkan simpati kita untuk diri mereka sendiri. Dalam hal ini, hampir tidak mungkin untuk mengandalkan simpati timbal balik dari orang-orang di sekitar kita.

Bagaimana cara melakukan diagnosa dalam konsultasi psikologis yang bertujuan untuk mengetahui alasan kurangnya simpati klien dari orang-orang penting baginya?

Cara termudah untuk mencoba melakukan ini adalah melalui pertanyaan yang mendetail dan terarah dari klien itu sendiri. Untuk mendapatkan darinya tidak secara acak, tetapi informasi yang bertujuan dan perlu, disarankan untuk secara konsisten menanyakan pertanyaan-pertanyaan berikut kepada klien:

Hubungan seperti apa dan dengan siapa secara khusus, karena kurangnya simpati timbal balik, yang paling Anda khawatirkan?

Kapan, dalam situasi apa dan dengan cara apa kurangnya simpati timbal balik antara Anda dan orang-orang yang bersangkutan muncul dengan sendirinya?

Menurut Anda apa yang menyebabkan ini?

Jika klien dengan mudah dan cukup spesifik menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, dan apa yang dia katakan sebenarnya berisi jawaban atas satu atau lebih pertanyaan berikut, maka pertanyaan itu tidak ditanyakan kepada klien. Jika tidak, Anda harus mendapatkan jawaban tertentu dari klien dan pertanyaan-pertanyaan berikut.

Apakah ada alasan yang berhubungan dengan Anda secara pribadi atau dengan perilaku Anda, yang karenanya Anda tidak dapat mengandalkan simpati timbal balik dari orang-orang yang disebutkan dalam jawaban Anda atas pertanyaan-pertanyaan sebelumnya?

Apakah ada sesuatu dalam perilaku orang-orang ini yang menyebabkan kurangnya simpati Anda terhadap mereka?

Apakah ada keadaan hidup yang tidak bergantung pada Anda atau orang lain dan, selain keinginan Anda, memperumit hubungan antara Anda dan orang lain?

Apa yang sudah Anda lakukan untuk mengubah situasi?

Apa hasil dari upaya Anda?

Setelah mendengarkan dengan cermat jawaban klien untuk semua pertanyaan ini, konsultan psikolog, sebagai hasil dari menganalisis jawaban ini dan secara pribadi mengamati perilaku klien selama percakapan dengannya, menarik kesimpulan tertentu tentang esensi masalah klien, menguraikan kemungkinan cara untuk menyelesaikannya, yang kemudian didiskusikan olehnya bersama dengan klien.

Harus diingat bahwa klien tidak mungkin dapat segera memberikan jawaban yang akurat, lengkap, dan lengkap untuk semua pertanyaan yang diajukan kepadanya. Jika hal ini terjadi, maka klien sendiri akan dapat memecahkan masalahnya tanpa mencari bantuan dalam konseling psikologis.

Setelah diagnosis psikologis yang benar dari masalah klien dibuat, konsultan dapat langsung mulai bekerja bersama klien, rekomendasi untuk solusi praktis untuk masalahnya.

Ada tip-tip umum yang dapat digunakan dalam kasus-kasus tipikal konseling psikologis tentang topik yang sedang dibahas. Kiat-kiat yang diberikan kepada klien adalah sebagai berikut.

Analisis dengan cermat perilaku Anda sendiri, cari tahu apakah ada sesuatu di dalamnya yang dapat menyebabkan reaksi negatif dari orang lain. Jika demikian, maka seseorang harus mengubah perilakunya sendiri sehingga tidak menimbulkan ketidaksukaan.

Amati reaksi orang lain dan pada saat yang sama bereksperimen pada perilaku komunikatif Anda sendiri, membangun dan memperkuat pengalaman komunikasi Anda sendiri dengan

orang, bentuk-bentuk itu yang menyebabkan reaksi positif dari orang-orang.

Cobalah untuk mempengaruhi keadaan kehidupan dengan harapan dapat mengubah situasi kehidupan saat ini menjadi lebih baik.

Yakinkan klien bahwa jika dia gagal menyelesaikan masalahnya, maka dia perlu menerima situasi kehidupan saat ini apa adanya, dan menerimanya.

Jika, setelah menganalisis tindakan komunikatif klien, psikolog konseling sampai pada kesimpulan bahwa klien benar-benar melakukan segala daya untuk memecahkan masalahnya, maka penyebabnya, kemungkinan besar, bukan terletak pada kepribadian klien, tetapi dalam keadaan di luar kendalinya. .

Kehadiran ketidaksukaan dalam komunikasi klien dengan orang-orang

Meskipun antipati sebenarnya adalah sesuatu yang berlawanan dengan simpati, namun secara praktis tidak mungkin untuk memecahkan masalah mengecualikan antipati dari lingkup hubungan interpersonal klien hanya dengan menggantinya dengan suka. Jarang atau hampir tidak pernah terjadi bahwa salah satu dari manifestasi emosional yang berlawanan ini segera digantikan oleh yang lain, mis. hampir tidak pernah antipati segera berubah menjadi simpati, dan sebaliknya.

Di antara dua ekstrem ini dalam hubungan manusia paling sering terletak sikap yang relatif netral atau ganda (ambivalen) dari satu orang ke orang lain. Sikap seperti itu mencakup unsur simpati dan unsur antipati dalam kombinasi yang agak kontradiktif satu sama lain.

Ketika posisi ekstrem - simpati atau antipati saling masuk dalam dinamika kompleks hubungan manusia yang diwarnai secara emosional, digantikan oleh hubungan yang relatif netral, normal, dan tenang secara lahiriah.

Akibatnya, tugas pertama yang harus ditetapkan dan dicoba diselesaikan oleh seorang psikolog-konsultan, memberikan bantuan praktis kepada klien, adalah menyelamatkannya dari ekstrem emosional dalam hubungan dengan orang-orang - dalam hal ini, dari antipati yang diungkapkan dengan jelas.

Untuk melakukan ini, Anda harus terlebih dahulu mencari tahu alasan sikap negatif seseorang terhadap orang lain. Alasan khas ini mungkin termasuk, misalnya:

1. Persepsi seseorang terhadap orang lain sebagai pesaing yang cukup serius dalam beberapa hal penting baginya, dengan

asalkan orang lain ini, mengejar kepentingan pribadinya, dengan sengaja menciptakan hambatan bagi pencapaian tujuannya bagi pesaing. Jadi, misalnya, seorang klien mungkin menjadi pesaing bagi orang lain, yang di pihaknya dia mengalami antipati yang nyata terhadap dirinya sendiri, atau, sebaliknya, orang ini mungkin menjadi pesaing kuat bagi klien.

2. Klien menerima informasi yang dapat dipercaya bahwa orang lain mempermalukan martabat pribadinya, dan dia melakukannya dengan sengaja dan cukup sadar, dengan harapan bahwa dia akan menyebabkan sebanyak mungkin masalah bagi klien.

3. Adanya sikap negatif umum terhadap orang-orang pada siapa pun yang sering berhubungan dengan klien.

4. Memiliki kualitas apa pun, karakteristik pribadi, yang, menurut klien, tidak sesuai dengan standar moral yang dianutnya.

5. Menyebarkan desas-desus palsu oleh beberapa orang yang mendiskreditkan kehormatan dan martabat klien.

Jika satu atau lebih alasan di atas benar-benar terjadi, maka orang yang bersangkutan secara objektif dapat dan harus menimbulkan antipati di pihak klien.

Namun, jauh dari selalu jelas bahwa seseorang yang dikeluhkan klien sebenarnya antipati terhadapnya atau cukup sadar berperilaku sedemikian rupa untuk membangkitkan perasaan serupa di pihak klien.

Dalam situasi apa pun, pertama-tama Anda perlu memahami dengan cermat untuk menentukan secara akurat penyebab dan konsekuensi aktual dari apa yang terjadi. Tanpa ini, tidak mungkin untuk mengubah situasi dan menetralisir antipati, apalagi menggantinya dengan simpati.

Dalam hal ini, masuk akal untuk mengidentifikasi dan mendiskusikan metode diagnostik, serta cara praktis untuk menghilangkan antipati berdasarkan kesalahpahaman atau kesalahpahaman yang sering muncul di bidang hubungan manusia.

Dalam praktiknya, adalah mungkin untuk menetapkan apa alasan sebenarnya dari antipati antara klien dan orang lain dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan berikut kepada klien:

1. Apakah ada kasus di mana seseorang yang jelas-jelas tidak menyukai Anda muncul sebagai pesaing potensial?

2. Bagaimana biasanya dia bereaksi terhadap kesuksesan Anda dalam hal ini?

3. Apakah Anda tahu sesuatu tentang seseorang yang Anda sendiri perlakukan dengan antipati yang diungkapkan dengan jelas, apa pun yang secara pasti menunjukkan penghinaan olehnya terhadap martabat manusia Anda atau martabat orang-orang yang dekat dengan Anda, yang berarti bagi Anda?

4. Apakah orang yang tidak disukai ini memiliki kecenderungan untuk dengan sengaja melakukan sesuatu yang menyusahkan Anda?

5. Apakah orang ini senang membuat Anda kesulitan?

6. Apakah orang ini memiliki sikap negatif secara umum terhadap orang-orang yang mencirikannya sebagai pribadi?

7. Apakah orang ini memiliki ciri-ciri karakter yang secara pribadi tidak menyenangkan bagi Anda?

8. Apakah ada sesuatu dalam perilaku, tindakan orang ini yang membuat Anda tidak suka?

9. Apakah orang ini menyebarkan desas-desus yang mempermalukan Anda atau mencemarkan martabat orang lain yang penting bagi Anda?

Menjawab setiap pertanyaan di atas, klien harus selalu memperdebatkan jawabannya, mengutip bukti spesifik yang mengkonfirmasi kebenarannya, fakta nyata dari kehidupan.

Jika klien memberikan jawaban yang pasti untuk pertanyaan tertentu, tetapi tidak dapat membantahnya, psikolog-konsultan mungkin memiliki keraguan yang masuk akal tentang kebenaran jawaban klien.

Dalam hal klien menegaskan jawabannya dengan argumen dan fakta yang meyakinkan, jawaban ini dapat dipercaya. Kurangnya keyakinan dan ketidakpastian klien ketika dia memberikan argumen untuk mendukung kebenaran jawabannya kemungkinan besar menunjukkan bahwa alasan antipatinya bersifat subjektif.

Jika ternyata penyebab antipati adalah bahwa satu orang - klien atau pasangannya - menganggap yang lain sebagai pesaing dalam beberapa hal penting, berikut ini dapat direkomendasikan untuk menghilangkan antipati:

Pertama, untuk mengetahui apakah perilaku pesaing potensial benar-benar mencegah klien mencapai tujuan pentingnya (mungkin pendapat seperti itu salah).

Kedua, klien perlu memikirkan (dan dalam hal ini ia dapat dibantu oleh psikolog konseling) apakah mungkin untuk melakukannya agar tetap mencapai tujuannya tanpa perlawanan dari pesaing.

Ketiga, diinginkan untuk menentukan apakah tanggapan pesaing sendiri terhadap perilaku klien dapat dibenarkan, dan apakah klien memiliki hak moral untuk berperilaku persis seperti yang dia lakukan dalam komunikasi dengan calon pesaingnya.

Terakhir, keempat, diinginkan untuk menentukan apakah tidak mungkin untuk hanya setuju dengan pesaing tentang tindakan bersama dan terpadu - sedemikian rupa sehingga akan mengurangi persaingan seminimal mungkin dan memungkinkan masing-masing peserta untuk mencapai tujuan mereka tanpa campur tangan dari orang lain. dan dengan kerugian minimal.

Pencarian jawaban untuk semua pertanyaan ini dengan sendirinya dapat secara signifikan memperjelas situasi, secara signifikan mengurangi atau sepenuhnya menghilangkan manifestasi antipati antara orang-orang yang relevan.

Jika ternyata alasan antipati adalah bahwa seseorang merendahkan martabat orang lain dan melakukannya dengan sengaja, menikmati tindakan tersebut, klien harus diminta untuk menjawab pertanyaan tambahan berikut:

Mengapa orang yang merendahkan martabat orang lain melakukannya dan berperilaku seperti ini?

Apa yang harus dilakukan untuk mengubah perilakunya?

Jawaban atas pertanyaan pertama ini memungkinkan Anda untuk secara psikologis lebih memahami perilaku orang yang bersangkutan, dan jawaban untuk pertanyaan kedua memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi dan memikirkan tindakan spesifik yang bertujuan untuk benar-benar mengubah perilaku orang yang bersangkutan menjadi lebih baik. .

Situasinya agak lebih rumit ketika sikap negatif umum terhadap orang-orang, yang relatif independen dari karakteristik individu mereka, dikaitkan dengan orang yang menyebabkan antipati. Terlebih lagi, sikap ini cukup sering dapat bertindak sebagai akibat dari tindakan mekanisme proyeksi psikologis, yang memanifestasikan dirinya dalam atribusi yang tidak masuk akal kepada orang lain dengan kualitas kepribadian itu - biasanya negatif - yang sebenarnya dimiliki orang ini.

Dalam hal ini, cukup sulit untuk meyakinkan klien bahwa dia memproyeksikan kekurangannya ke kepribadian orang lain, karena di sini, antara lain, mekanisme yang disebut pertahanan psikologis juga berfungsi. Tapi tetap saja, Anda dapat mencoba melakukan ini, saya bertindak tidak secara langsung, tetapi secara tidak langsung, dengan menawarkan, misalnya, klien untuk secara konsisten menjawab serangkaian pertanyaan berikut:

Apakah menurut Anda orang lain, kecuali orang yang Anda keluhkan dan yang tidak Anda sukai, menunjukkan sifat-sifat karakter yang sama yang dengannya Anda bereaksi negatif secara emosional?

Pernahkah terjadi dalam kehidupan pribadi Anda bahwa Anda secara keliru mengira seseorang memusuhi Anda, dan ternyata tidak demikian?

Apakah Anda pikir itu terjadi bahwa beberapa keadaan kehidupan, di samping kehendak orang itu sendiri, yang secara tidak sengaja menemukan diri mereka dalam keadaan kehidupan yang sesuai, memaksa mereka untuk berperilaku berbeda dari yang mereka inginkan?

Pernahkah ada kasus dalam hidup Anda ketika Anda secara pribadi dituduh atas apa yang Anda sendiri sekarang tuduhkan kepada orang lain, mis. dalam memprovokasi antipati?

Dengan memikirkan pertanyaan-pertanyaan ini dan mencari jawabannya, klien pada akhirnya akan dapat memahami dan mengakui bahwa dia tidak sepenuhnya benar dalam menuduh orang lain menghasilkan hubungan yang negatif secara emosional, dalam hal ini, antipati.

Jika ternyata penyebab antipati terletak pada kenyataan bahwa objeknya memiliki ciri-ciri kepribadian atau bentuk perilaku yang tidak sesuai dengan norma moral yang diterima di kalangan masyarakat, maka dalam hal ini psikolog konseling dianjurkan untuk bertindak sebagai berikut.

Pertama, disarankan untuk bertanya kepada klien tentang apakah orang yang perilakunya dikeluhkan selalu dan di mana-mana berperilaku dengan cara ini dan menunjukkan kualitas pribadi negatif yang sesuai. Kedua, perlu untuk mengetahui apakah mungkin untuk menemukan alasan yang membenarkan perilaku orang ini dalam situasi kehidupan tertentu. Ketiga, penting untuk mengajukan pertanyaan berikut ini kepada klien: apakah semua orang di sekitar memandang orang tersebut dengan cara yang sama seperti yang dirasakan klien? Terakhir, keempat, Anda perlu mencari tahu dari klien apakah dia secara pribadi dapat mengubah perilakunya dan memengaruhi perilaku orang lain jika dia ternyata adalah teman dekatnya.

Dalam hal antipati terhadap seseorang disebabkan oleh kenyataan bahwa, menurut klien, pesaingnya terlibat dalam penyebaran desas-desus dan gosip palsu yang mendiskreditkan martabat manusia klien, disarankan agar psikolog konseling mencari tahu pertama-tama apakah rumor dan gosip ini mengandung setidaknya sebagian kecil dari kebenarannya. Kemudian Anda perlu mencari tahu apakah orang yang menyebarkan desas-desus ini memiliki hak untuk secara terbuka mengatakan apa yang dia pikirkan dan, tanpa persetujuan orang lain, mengungkapkan pendapatnya di depan umum.

Setelah itu, klien dapat ditanyai pertanyaan berikut: “Dapatkah Anda sendiri secara terbuka mengatakan sesuatu yang tidak menyenangkan kepada orang lain tentang orang ketiga mana pun jika Anda menganggap diri Anda benar dan yakin bahwa Anda mengatakan yang sebenarnya?” Juga bermanfaat untuk menanyakan klien mengapa mereka berpikir beberapa orang menyebarkan desas-desus, dan apakah ada pembenaran untuk melakukannya.

Terakhir, pertanyaan berikut juga dapat berperan positif dalam memahami alasan perilaku orang lain dan mengurangi rasa antipati terhadapnya: “Jika orang lain yang sangat dekat dengan Anda terlibat dalam menyebarkan desas-desus, bagaimana reaksi Anda terhadap perilakunya? ”

apakah layak untuk terus merasakan antipati yang begitu nyata terhadap orang ini.

Ketidakmampuan klien untuk menjadi dirinya sendiri

Jika klien mengeluh bahwa dia tidak puas dengan dirinya sendiri, bahwa dia tidak cukup puas dengan perilakunya sendiri, dan bahwa, ketika memutuskan bagaimana berperilaku dalam situasi kehidupan tertentu, dia tetap berperilaku sangat berbeda dengan yang lain, itu berarti bahwa klien tidak cukup mampu menjadi dirinya sendiri.

Dalam hal ini, untuk membantu klien, psikolog konseling harus, pertama, menjelaskan di mana, kapan, dan dalam keadaan apa klien menjadi tidak puas dengan dirinya sendiri. Kedua, untuk menentukan apa yang secara khusus memanifestasikan ketidakwajaran perilakunya. Ketiga, coba bantu klien mencari tahu sendiri siapa dirinya sebenarnya, apa perilaku alaminya. Keempat, bantu klien mengidentifikasi dan mengembangkan bentuk-bentuk baru dari perilaku yang lebih alami yang memungkinkan dia menjadi dirinya sendiri.

Mari kita pertimbangkan secara berurutan dan lebih rinci semua langkah dalam konseling psikologis ini. Pada tahap psikodiagnostik pekerjaan konsultasi, disarankan untuk menanyakan pertanyaan khusus berikut kepada klien:

Di mana, kapan dan dalam keadaan apa Anda paling sering dan paling akut merasakan (mengalami) ketidakmampuan Anda untuk menjadi diri sendiri?

Tindakan dan perbuatan apa yang biasanya menunjukkan ketidakmampuan Anda untuk menjadi diri sendiri?

Apa yang secara khusus mencegah Anda menjadi diri sendiri dalam situasi kehidupan yang relevan?

Setelah mendengarkan dengan seksama jawaban klien atas semua pertanyaan ini, psikolog konselor harus menentukan dan kemudian setuju dengan klien sendiri apa yang harus diubah klien dalam dirinya, dalam perilakunya sendiri.

Untuk menetapkan apa yang alami dan tidak wajar bagi klien, diperlukan pekerjaan tambahan dengannya. Bagian dari pekerjaan ini adalah untuk mencari tahu di mana, kapan dan dalam keadaan apa, setelah melakukan tindakan dan tindakan apa yang dirasakan klien paling baik dan paling sering puas dengan dirinya sendiri. Ini adalah saat-saat dalam hidupnya ketika dia berperilaku cukup alami.

Tugas pekerjaan bersama psikolog-konsultan dengan klien pada tahap konseling ini adalah untuk menentukan bentuk-bentuk perilaku alami klien. Hal ini diperlukan untuk

untuk kemudian memperbaikinya dalam pengalaman hidup individu klien, untuk membuat bentuk-bentuk perilaku ini menjadi kebiasaan baginya.

Langkah selanjutnya dalam bekerja dengan klien adalah melakukan psikodiagnosis terhadap klien. Tujuan psikodiagnostik adalah untuk secara akurat menentukan kualitas psikologis pribadi klien yang secara alami melekat dalam dirinya dan tentang keberadaannya yang hanya sedikit diketahuinya. Ini, khususnya, adalah tentang kesadaran klien tentang karakteristik individunya, yang perlu diketahuinya untuk menjadi dirinya sendiri dan berperilaku secara alami.

Hasil dari bagian pekerjaan psikolog-konsultan dengan klien ini harus menjadi gambaran yang memadai tentang klien-aku, yang disepakati dengan psikolog-konsultan. Berdasarkan citra ini, konsultan dan klien kemudian harus menetapkan apa artinya bagi klien untuk menjadi dirinya sendiri, berperilaku secara alami, dengan mempertimbangkan karakteristik citra dirinya.

Tahap akhir dari pekerjaan memecahkan masalah yang sedang dibahas harus terdiri dari kenyataan bahwa psikolog konselor, bersama dengan klien, menguraikan dan mengimplementasikan rencana tindakan khusus untuk mengembangkan dan mengkonsolidasikan dalam pengalaman klien bentuk-bentuk perilaku baru yang lebih alami dan respon terhadap berbagai situasi kehidupan.

Di akhir kerja sama, psikolog-konsultan dan klien sepakat tentang bagaimana mereka akan lebih lanjut menghubungi dan mendiskusikan hasil terkini dari implementasi rekomendasi praktis yang dikembangkan.

Ketidakmungkinan interaksi bisnis yang efektif dari klien dengan orang-orang

Untuk mengatasi masalah interaksi bisnis dengan orang-orang, para pebisnis dan kepala lembaga biasanya beralih ke konseling psikologis. Masalah yang sesuai paling sering muncul pada mereka pada tahap awal kehidupan bisnis mereka, terutama ketika mereka harus secara mandiri mengatur pekerjaan orang lain, mengelola mereka dan bisnis serta hubungan pribadi mereka.

Di sini kita akan fokus pada fitur melakukan konseling psikologis di bidang hubungan bisnis mengenai kompatibilitas psikologis orang dan interaksi mereka di tempat kerja, serta kemampuan untuk menjadi pemimpin - penyelenggara bisnis yang baik.

Inti masalahnya, yang akan kita bahas terlebih dahulu, adalah ini: orang-orang yang melakukan kontak bisnis satu sama lain sering kali mendapati bahwa mereka tidak berhasil membangunnya. Ini, misalnya, dimanifestasikan dalam kenyataan bahwa mereka tidak dapat mendistribusikan tugas di antara mereka sendiri tanpa konflik sedemikian rupa sehingga

agar sesuai dengan mereka sepenuhnya, mereka tidak dapat menyetujui tindakan bersama yang terkoordinasi terkait dengan masalah tertentu, mereka mengharapkan satu sama lain apa yang tidak sepenuhnya sesuai dengan kemampuan mereka, mereka mengklaim hak yang lebih besar, tetapi mereka sendiri tidak ingin mengambil tanggung jawab tambahan.

Mari kita bahas penyebab khas dari keadaan ini, dan kemudian cara yang mungkin untuk memecahkan masalah yang relevan dalam praktik konseling psikologis.

Ada beberapa kemungkinan alasan munculnya masalah yang sulit dipecahkan di bidang hubungan bisnis. Ini adalah kurangnya pengalaman pribadi yang memadai dari orang tersebut untuk berpartisipasi dalam kasus yang relevan, dan adanya sifat-sifat karakter negatif yang menghambat hubungan bisnis normal dengan orang-orang, dan kurangnya kemampuan, dan perbedaan individu yang besar yang menimbulkan ketidakcocokan psikologis, dan masalah khusus. keadaan yang berkembang selama kerja bersama.

Oleh karena itu, sebelum melanjutkan dengan pengembangan rekomendasi praktis kepada klien mengenai solusi masalah hubungan bisnis, perlu untuk mengetahui dengan tepat esensi dari masalah itu sendiri dan penyebabnya. Pada saat yang sama, sejak awal konseling psikologis, seseorang harus dapat dengan jelas membedakan antara apa yang dikatakan klien sendiri tentang penyebab masalahnya, dan apa yang sebenarnya ada. Sebagai aturan, versi klien sendiri tentang esensi masalah bisnisnya tidak selalu sepenuhnya sesuai dengan kenyataan, mis. dengan hasil psikodiagnostik yang akurat.

Kurangnya pengalaman klien yang diperlukan dalam mengorganisir sebuah kasus adalah masalah yang dapat diatasi dengan relatif mudah, karena pengalaman tersebut diperoleh. Namun, kurangnya pengalaman pribadi dalam hubungan bisnis hampir tidak dapat sepenuhnya digantikan bahkan oleh rekomendasi psikologis yang paling masuk akal. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa selama mengumpulkan pengalaman hidup, seseorang memperoleh pengetahuan, keterampilan, dan kemampuan yang tidak dapat dikuasai dengan segera dan dalam bentuk yang sudah jadi. Seseorang juga tidak dapat mengontrol proses memperoleh pengetahuan, keterampilan, dan kemampuan yang relevan dengan alasan bahwa baik dia maupun orang lain tidak tahu persis bagaimana pengetahuan, keterampilan, dan kemampuan ini sebenarnya terbentuk.

Adapun adanya sifat-sifat negatif yang mencegah pembentukan hubungan bisnis yang normal dengan orang-orang, masalah ini jauh lebih sulit daripada dengan perolehan pengalaman hidup yang diperlukan. Sangat sulit untuk mengubah sifat-sifat karakter pada usia di mana seseorang biasanya memasuki kehidupan bisnis yang aktif, karena sebagian besar dari sifat-sifat karakter ini dibentuk dan dikonsolidasikan pada masa kanak-kanak. Namun, eksternal

Fenomena dan bentuk perilaku yang secara fungsional berkaitan dengan sifat karakter dapat diubah, meskipun hal ini tidak selalu mudah dilakukan.

Agar hal ini benar-benar mungkin, klien pertama-tama harus menyadari apa yang perlu diubah dalam dirinya, dalam karakternya. Cukup sulit untuk meyakinkan klien tentang hal ini hanya dengan kata-kata saja. Tapi, kalaupun ini bisa dilakukan, dia tidak akan serta merta memiliki keinginan kuat untuk mengubah dirinya.

Ini, khususnya, disebabkan oleh fakta bahwa klien, sebagai suatu peraturan, tidak melihat kekurangannya, serta orang lain melihatnya. Dia tahu tentang mereka hanya dari kata-kata orang-orang di sekitarnya dengan siapa dia harus berkomunikasi. Sampai keinginan pribadinya untuk mengubah dirinya didukung oleh reaksi yang sesuai dari orang-orang di sekitarnya, hampir tidak mungkin untuk mengandalkan kesuksesan.

Dalam hal ini, diinginkan untuk membiarkan klien memahami bagaimana dia sebenarnya terlihat dari luar, i. memberinya kesempatan untuk melihat dirinya dalam hubungan bisnis yang nyata dengan orang-orang. Teknik perekaman video, melihat dan mengomentari rekaman video yang dibuat oleh psikolog-konsultan (rekaman video dapat mencakup serangkaian fragmen dari kontak bisnis klien dengan orang yang berbeda) dapat membawa manfaat yang signifikan dalam hal ini. Penting untuk memilih perbandingan untuk rekaman video saat-saat seperti itu dari kehidupan bisnis klien di mana ia memanifestasikan dirinya dari sisi terbaik dan terburuk.

Untuk perubahan praktis dalam sifat klien, Anda dapat menggunakan teknik berdasarkan apa yang disebut penerimaan umpan balik (komunikasi) sistematis anonim. Dalam hal ini, ini dipahami sebagai pengumpulan yang teratur dan bertujuan oleh seseorang dari berbagai sumber informasi anonim tentang bagaimana orang-orang di sekitar mereka benar-benar memahami dan mengevaluasi ciri-ciri karakter bisnis klien. Sangat berguna dan, mungkin, yang paling efektif dalam hal ini adalah rekomendasi kepada klien untuk menjalani pelatihan khusus dalam komunikasi bisnis di bawah bimbingan seorang psikolog praktis yang berpengalaman.

Dengan perbedaan individu yang besar yang menimbulkan ketidakcocokan psikologis orang, masalah memastikan interaksi bisnis yang normal di antara mereka diselesaikan sebagai berikut: ternyata bagaimana orang-orang ini berbeda satu sama lain dan apa yang mencegah mereka berinteraksi secara normal satu sama lain. Semua itu harus disadari oleh setiap pelaku komunikasi bisnis. Fakta menyadari perbedaan individu yang ada dalam banyak kasus sudah cukup bagi masing-masing peserta untuk memperhitungkannya dan beradaptasi dengan peserta lain.

Jika ini tidak membantu, maka psikolog konselor harus menyarankan kepada klien bagaimana paling masuk akal untuk berperilaku dalam komunikasi bisnis dengan orang-orang yang berbeda secara signifikan darinya dalam psikologi dan perilaku. Pada saat yang sama, diinginkan untuk menawarkan klien bukan hanya satu, tetapi beberapa opsi berbeda untuk perilaku adaptif sosial sekaligus dan mencoba masing-masing selama konsultasi psikologis. Kemudian klien harus menerapkan semua perilaku ini dalam kehidupan dan menentukan pilihan terbaik untuk dirinya sendiri. Ini biasanya menjadi cara perilaku yang memungkinkan orang untuk berhasil memecahkan masalah bisnis dan pada saat yang sama menjaga hubungan baik dengan mitra bisnis.

Pada tahap akhir konseling psikologis, klien sendiri berbagi kesannya dengan psikolog-konsultan dan kemudian, atas saran psikolog-konsultan, memilih dan mengkonsolidasikan dalam pengalaman hidupnya bentuk-bentuk perilaku bisnis interpersonal yang paling tepat.

Ketidakmampuan klien untuk memimpin

Ada dua penjelasan teoritis yang berbeda untuk kemampuan atau ketidakmampuan seseorang menjadi pemimpin bagi orang lain: karismatik dan situasional.

Penjelasan karismatik tentang kepemimpinan didasarkan pada keyakinan bahwa tidak setiap orang dapat menjadi pemimpin di antara orang-orang, tetapi hanya seseorang yang memiliki kualitas psikologis seorang pemimpin yang khusus, yang diberikan kepadanya secara alami. Inti dari penjelasan kedua - situasional - adalah gagasan bahwa untuk menjadi seorang pemimpin, tidak perlu memiliki kualitas khusus. Untuk melakukan ini, cukup berada dalam situasi kehidupan yang sesuai, di lingkungan yang menguntungkan untuk manifestasi kualitas positif yang biasa dimiliki seseorang. Ini harus menjadi ciri-ciri kepribadian yang dibutuhkan orang lain.

Kedua sudut pandang tersebut sebagian benar, karena kualitas khusus dan situasi kehidupan yang cocok untuk manifestasinya penting bagi seorang pemimpin. Tetapi diambil secara terpisah, masing-masing sudut pandang ini terbatas baik secara teoritis maupun praktis. Kami akan melanjutkan dari pengakuan ini, menawarkan berbagai solusi untuk masalah kepemimpinan.

Pertama-tama, mari kita cari tahu siapa dan kapan beralih ke konseling psikologis tentang ini. Masalah ketidakmampuan menjadi pemimpin tidak relevan bagi seseorang sampai dia benar-benar harus memainkan peran sebagai pemimpin. Sebelum masa remaja, masalah kepemimpinan biasanya tidak muncul, dan siswa yang lebih muda jarang mengkhawatirkan hal ini.

Orang yang lebih tua dapat beralih ke konseling psikologis tentang masalah ini ketika mereka sebenarnya sudah bertindak sebagai pemimpin-penyelenggara bisnis atau pemimpin tim tertentu. Alasan mereka tertarik pada konseling psikologis biasanya adalah kesulitan-kesulitan yang muncul dalam proses mengelola orang. Dalam salah satu kasus ini, seseorang, yang memiliki kebutuhan yang nyata untuk menjadi seorang pemimpin, pada saat yang sama merasakan ketidakmampuannya untuk berhasil mengatasi peran ini. Baginya tampaknya tidak semuanya berhasil untuknya, tetapi dia tidak dapat mengatakan dengan tepat dan pasti mengapa ini terjadi.

Di antara semua kemungkinan kasus menghubungi konseling psikologis tentang kepemimpinan (manajemen), berikut ini dapat dibedakan sebagai tipikal:

Kasus 1. Seseorang tidak pernah harus, tetapi harus bertindak sebagai pemimpin. Dia, bagaimanapun, takut bahwa tidak semuanya akan berjalan sebagaimana mestinya untuknya, dan pada saat yang sama dia tidak tahu persis bagaimana harus bersikap dalam kasus ini. Dia beralih ke konseling psikologis untuk mendapatkan saran praktis dari seorang psikolog-konsultan tentang masalah ini.

Kasus 2. Seseorang pernah berperan sebagai pemimpin, tetapi itu bukan pengalaman hidup yang sepenuhnya berhasil baginya. Pada titik waktu ini, seseorang berada dalam keadaan kebingungan. Dia tidak tahu mengapa dia tidak berhasil, dan memiliki gagasan yang buruk tentang apa yang harus dilakukan selanjutnya, bagaimana memperbaiki keadaan saat ini.

Kasus 3. Seseorang sudah memiliki pengalaman yang cukup besar dalam memainkan peran sebagai pemimpin di berbagai tim. Ketika dia baru mulai memainkan peran sebagai pemimpin, dia merasa semuanya akan baik-baik saja. Dan, memang, pada awalnya semuanya berjalan baik-baik saja. Namun, seiring waktu, dia mulai mengerti bahwa tidak semuanya berjalan semulus yang dia inginkan dan seperti yang terlihat sebelumnya. Dia mencoba menganalisis secara mandiri pengalaman dan kesalahannya. Namun tidak semua pertanyaan dijawab dengan memuaskan. Dalam hal ini, ia beralih ke konseling psikologis.

Kasus 4. Seseorang telah memiliki pengalaman kepemimpinan yang besar dan umumnya cukup berhasil. Dalam banyak masalah terkait, dia cukup mandiri. Namun, dia masih memiliki beberapa pertanyaan tentang peningkatan efektivitas kepemimpinan, dan untuk menyelesaikannya, dia beralih ke psikolog konseling. Dia ingin mendiskusikannya dengan seorang konsultan, mengandalkan bantuan profesionalnya.

Mari kita pertimbangkan bagaimana seorang psikolog konsultan harus berperilaku, rekomendasi apa yang dapat ia berikan kepada klien dalam setiap kasus ini secara terpisah.

Dalam kasus pertama, sebagai hasil dari studi yang lebih mendalam tentang masalah yang dihadapi klien, sering ditemukan bahwa ketakutannya bahwa dia tidak melakukan dengan baik dengan kepemimpinan tidak sepenuhnya dibenarkan. Keterlibatan nyata klien dalam proses memainkan peran seorang pemimpin, pengalaman pertamanya sebagai pemimpin, meyakinkan dia dan psikolog konseling bahwa dia memiliki banyak kualitas dan perilaku pribadi yang diperlukan untuk seorang pemimpin yang baik. Oleh karena itu, tugas konsultan dalam kasus ini adalah untuk meyakinkan, dengan fakta-fakta di tangan klien, bahwa dia sudah memiliki banyak hal yang dibutuhkan oleh seorang pemimpin yang baik.

Tapi ini tidak cukup. Penting juga untuk memberi tahu klien bagaimana menghindari kemungkinan kesalahan yang terkait dengan kepemimpinan di masa depan dan mengembangkan kualitas pribadi, menguasai bentuk-bentuk perilaku yang saat ini tidak dimilikinya.

Dalam hal ini, mari kita perhatikan kesalahan tipikal yang dapat dilakukan oleh seorang pemimpin pemula dan yang harus diperingatkan oleh psikolog konseling sebelumnya.

Kesalahan pertama adalah bahwa seorang pemimpin pemula mengambil terlalu banyak tugas yang tidak biasa baginya dalam peran kepemimpinan, atau, sebaliknya, mentransfer segalanya kepada orang lain, termasuk tugas kepemimpinan langsungnya. Dia mulai melakukan apa yang harus dilakukan bawahan, atau hanya memerintahkan, benar-benar menarik diri dari bisnis, hanya menuntut, tetapi tidak benar-benar membantu bawahannya.

Faktanya, peran seorang pemimpin yang baik adalah mentransfer secara maksimal apa yang dapat dilakukan bawahan tanpa dia, meninggalkan hanya fungsi-fungsi yang tidak dapat mereka tangani sendiri. Selain itu, seorang pemimpin yang baik dalam bisnis apa pun dan kapan pun harus siap membantu bawahannya, termasuk dalam pekerjaan yang melibatkan mereka secara langsung. Dan untuk ini, ia harus kompeten dalam hampir semua masalah yang mungkin muncul dalam pekerjaan bawahannya.

Kesalahan tipikal kedua yang sering dilakukan oleh para pemimpin pemula adalah bahwa mereka menjalin hubungan yang terlalu dekat, hampir akrab, dengan bawahan mereka, atau, sebaliknya, benar-benar menjauhkan diri dari mereka, menciptakan jarak psikologis yang besar antara mereka dan diri mereka sendiri, suatu hubungan psikologis yang tidak dapat ditembus. penghalang. , tanpa mengadakan hubungan lain dengan mereka, kecuali untuk bisnis.

Baik salah satu maupun ekstrem lainnya dalam hubungan antara pemimpin dan bawahan tidak masuk akal dan dibenarkan. Di satu sisi, pemimpin seharusnya tidak terlalu dekat dengan bawahannya sehingga dia tidak akan dapat mempengaruhi mereka dengan ukuran kekuasaan yang diberikan kepadanya. Di sisi lain, seorang pemimpin yang baik tidak boleh terlalu jauh secara psikologis dari orang-orang yang dipimpinnya sehingga hambatan psikologis dari kesalahpahaman dan keterasingan muncul antara dia dan bawahannya.

Kesalahan khas ketiga yang dibuat oleh pemimpin pemula adalah kinerja peran mereka, di mana seseorang, setelah menjadi pemimpin, berhenti menjadi dirinya sendiri, seolah-olah, mulai berperilaku tidak wajar, dengan cara yang tidak biasa baginya. Seorang pemimpin yang baik adalah orang yang, setelah menjadi seorang pemimpin, tetap menjadi dirinya sendiri dan tidak mengubah psikologinya, perilakunya, atau sikapnya terhadap orang lain.

Dalam kasus kedua yang dibahas, perasaan gagal dari pengalaman pertama memainkan peran pemimpin paling sering hanya sebagian dibenarkan. Awalnya mengkhawatirkan kemungkinan kegagalannya di masa depan, mengantisipasinya dalam pengalaman negatif secara emosional dan harapan yang sesuai, seseorang dengan menyakitkan dan tajam merasakan segala sesuatu yang terjadi padanya dan di sekitarnya, memperhatikan dan dengan jelas melebih-lebihkan kesalahan kecilnya. Dalam persepsinya tentang apa yang terjadi, dia terutama memilih apa yang dia tidak berhasil, dan tidak memperhatikan apa yang sebenarnya dia lakukan dengan baik.

Oleh karena itu, tugas pertama psikolog konseling dalam hal ini adalah menenangkan klien, dan kemudian, bersama dengannya, dengan tenang mencari tahu apa yang sedang atau sudah terjadi. Tugas ini dianggap selesai ketika klien tidak hanya mengakui kesalahannya, tetapi juga keberhasilan yang jelas.

Dalam kasus ketiga yang dibahas, masalah sebenarnya yang dihadapi klien adalah bahwa dia secara tidak sadar membuat kesalahan seperti itu, yang artinya dia sendiri tidak cukup menyadarinya. Dalam hal ini, klien membutuhkan bantuan dari psikolog konseling, dan bantuan ini diperlukan, pertama-tama, untuk diagnosis yang benar dari masalah yang muncul. Untuk melakukan ini, diinginkan untuk mendapatkan informasi yang diperlukan dari klien dengan menanyakannya, misalnya, serangkaian pertanyaan berikut:

Apa yang secara khusus membuat Anda khawatir tentang pekerjaan Anda ketika Anda bertindak sebagai manajer (pemimpin)?

Kapan, dalam kondisi apa dan dalam situasi apa Anda paling sering mengalami masalah yang baru saja Anda bicarakan?

Menurut Anda apa penyebab dari masalah-masalah tersebut?

Bagaimana Anda mencoba memecahkan masalah Anda secara praktis?

Apa hasil dari upaya Anda untuk memecahkan masalah ini sendiri?

Bagaimana Anda sendiri menjelaskan kegagalan masa lalu Anda dalam memecahkan masalah ini?

Setelah menerima jawaban terperinci dari klien untuk semua pertanyaan ini (isi, makna, dan jumlahnya ditentukan oleh konsultan dan dapat berubah selama percakapannya dengan klien), psikolog konsultan, bersama dengan klien, menguraikan cara untuk menghilangkan kesalahan yang dibuat. sebelumnya, mengembangkan rencana dan program untuk pelaksanaan rekomendasi yang relevan.

Dalam keempat kasus yang dibahas, peran psikolog-konsultan sebagian besar pasif dan mengarah pada respons yang jelas dan tepat waktu terhadap tindakan klien. Klien sendiri di sini menawarkan kemungkinan solusi untuk masalahnya, dan psikolog-konsultan hanya mengungkapkan pendapat tentang apa yang ditawarkan klien. Percakapan antara konsultan dan klien dilakukan pada pijakan yang sama, dan atas namanya sendiri, psikolog-konsultan menawarkan sesuatu kepada klien hanya jika klien bertanya kepadanya tentang hal itu.

Ketidakmampuan klien untuk mematuhi orang lain

Dalam kehidupan, ketidakmampuan seseorang untuk mentaati orang lain sangat sering dikombinasikan dengan ketidakmampuan untuk memimpin orang. Sebaliknya, kekurangan ini cukup jarang terjadi pada orang-orang yang merupakan pemimpin yang baik. Ini disebabkan oleh fakta bahwa, setelah menjadi pemimpin yang baik, seseorang mulai lebih memahami bagaimana seorang bawahan dan seorang pemain harus berperilaku, mulai menghargai kemampuan untuk patuh pada orang lain. Dia secara alami mentransfer orientasi nilai yang sesuai kepada dirinya sendiri.

Dalam hal ini, psikolog-konsultan, dihadapkan pada kasus ketidakmampuan klien untuk mematuhi orang lain, pertama-tama harus mengalihkan perhatiannya pada kemampuan klien untuk menjadi pemimpin. Dan jika klien mengungkapkan kekurangan dalam hal ini, maka perlu untuk secara bersamaan mengajarinya menjadi pemimpin dan bawahan yang baik.

Apa sebenarnya yang bisa ditunjukkan oleh seseorang yang tidak mampu untuk menaati orang lain? Pertama, fakta bahwa dia secara sukarela atau tidak sengaja menolak fakta bahwa seseorang membimbingnya sama sekali. Kedua, bahwa orang ini selalu berusaha untuk melakukan segala sesuatu dengan caranya sendiri, bahkan jika dia melakukannya lebih buruk daripada yang dia bisa jika dia mengikuti nasihat orang lain. Ketiga, bahwa seseorang hampir selalu mempertanyakan apa yang orang lain katakan

rakyat. Keempat, dalam bisnis apa pun di mana ada kebebasan memilih, ia mencoba mengambil peran sebagai pemimpin, memimpin orang, membimbing mereka, mengajar, memerintah.

Jika, saat bekerja dengan klien, seorang psikolog konsultan menemukan satu atau lebih dari tanda-tanda di atas dalam dirinya, maka ini menunjukkan bahwa orang ini mungkin memiliki masalah yang terkait dengan ketidakmampuan untuk mematuhi orang lain.

Untuk lebih berhasil dalam memecahkan masalah ini, psikolog konseling perlu mengklarifikasi mengapa klien berperilaku seperti yang dia rasakan ketika orang lain mencoba untuk memimpinnya, bagaimana dia membenarkan perilakunya yang memberontak dan keras kepala.

Terkadang cukup dengan mengajukan serangkaian pertanyaan berikut kepada klien:

Seberapa sering orang lain mencoba memimpin Anda?

Apakah mereka mencoba memanipulasi Anda?

Dalam situasi apa hal ini paling sering terjadi?

Apa sebenarnya yang dilakukan orang-orang ini untuk memengaruhi Anda?

Perasaan apa yang Anda miliki?

Bagaimana cara Anda melawan tekanan psikologis?

Apa yang Anda benar-benar berhasil atau gagal lakukan dalam hal ini?

Bisakah Anda menjelaskan mengapa Anda tidak suka ketika orang lain mencoba memimpin Anda?

Jika ketidakmampuan klien untuk mematuhi orang lain dimanifestasikan dalam kenyataan bahwa dia hanya menolak tekanan psikologis padanya, maka klien harus diminta untuk memikirkan seberapa masuk akal perilaku seperti itu sebenarnya, apakah itu akan menyebabkan konsekuensi yang merugikan terutama untuk dirinya sendiri.

Sebagai bukti tidak masuk akal sikap negativis semacam itu, argumen berikut dapat dikutip:

Pertama, semua orang dalam kehidupan, segera setelah mereka dipaksa untuk hidup dalam komunitas, tidak hanya harus mampu memimpin, tetapi juga untuk taat. Tanpa ini, kehidupan manusia normal tidak mungkin.

Kedua, ada manfaat tertentu tidak hanya dalam memimpin orang, tetapi juga dalam memainkan peran bawahan. Peran terakhir dikaitkan dengan tanggung jawab yang lebih sedikit atas apa yang terjadi dan intensitas tenaga kerja yang jauh lebih sedikit.

Ketiga, penolakan untuk tunduk pada orang lain menentang, mengisolasi orang ini, menghilangkan dukungannya, membatasi kemungkinan pertumbuhan dan perkembangannya dalam hal psikologis.

Jika ketidakmampuan seseorang untuk mematuhi orang lain dimanifestasikan dalam kenyataan bahwa dia terlalu sering dan tidak masuk akal mempertanyakan, membantah pendapat orang lain, maka cara paling efektif untuk menghilangkan kekurangan ini adalah sebagai berikut.

Diinginkan untuk menawarkan waktu kepada klien untuk menjadi seorang pemimpin, dan dalam hubungannya dengan dia, sebagai seorang pemimpin, mulai berperilaku seperti biasanya dia berperilaku dalam hubungannya dengan pemimpin lain. Eksperimen psikologis serupa yang dilakukan dengan klien dalam konsultasi, di mana peran bawahan yang bandel dimainkan oleh konsultan psikolog, biasanya meyakinkan klien tentang kesalahan perilakunya.

Dalam kasus lain, Anda dapat beralih ke metode psiko-koreksi lain dari kekurangan ini. Metode tersebut meliputi, misalnya, sebagai berikut:

Alih-alih perilaku yang memanifestasikan dirinya dalam kritik dan penolakan terhadap orang lain, usulkan dan tunjukkan bentuk perilaku yang berbeda yang ditujukan untuk persetujuan dan kompromi, sambil menjelaskan mengapa bentuk perilaku yang baru diusulkan lebih baik daripada yang sebelumnya.

Ajaklah klien untuk mendengarkan pendapat orang lain yang dia percaya secara pribadi pada kesempatan yang sama.

Ajaklah klien untuk mendengarkan keberatan dari orang-orang yang pendapatnya dia sendiri pertanyakan dan yang pengaruhnya dia tolak secara aktif.

Undang klien untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi secara objektif konsekuensi positif dan negatif dari apa yang dia usulkan sendiri dan apa yang orang lain sarankan untuk dia lakukan.

Jika klien, tanpa mendengarkan pendapat orang lain, hampir selalu berusaha untuk melakukan segala sesuatu dengan caranya sendiri, perlu untuk bekerja dengan klien dalam konsultasi psikologis secara berbeda. Pertama, klien harus diminta untuk menjelaskan secara masuk akal mengapa dia sering menolak tawaran orang lain. Kedua, diharapkan klien membuktikan bahwa apa yang dia tawarkan sendiri lebih baik daripada apa yang ditawarkan orang lain. Pada saat yang sama, klien harus menunjukkan kemampuan untuk melihat butir rasional dalam apa yang ditawarkan oleh orang lain. Jika dia hanya mengkritik proposal mereka, maka ini berarti dia jelas bias dalam menilai pendapat orang lain.

Jika ternyata dalam semua situasi klien lebih suka mengambil peran sebagai pemimpin dan menghindari mematuhi orang lain, maka, pertama-tama, akan diinginkan untuk memahami dengan cermat mengapa dia melakukan ini. Sangat mungkin bahwa esensi dari masalah ini terletak pada sifatnya yang berbelit-belit atau harga diri yang terlalu tinggi. Dalam hal ini, perlu untuk menangani koreksi kepribadian klien.

Mungkin ternyata klien tidak memiliki keterampilan dan kemampuan khusus yang diperlukan untuk pengajuan

Lembar contekan tentang psikologi sosial Cheldyshova Nadezhda Borisovna

36. Psikologi hubungan interpersonal

Hubungan interpersonal - itu adalah seperangkat koneksi yang berkembang di antara orang-orang dalam bentuk perasaan, penilaian, dan daya tarik satu sama lain.

Hubungan antar pribadi meliputi:

1) persepsi dan pemahaman masyarakat satu sama lain;

2) daya tarik interpersonal (daya tarik dan kesukaan);

3) interaksi dan perilaku (khususnya, bermain peran).

Komponen hubungan interpersonal:

1) komponen kognitif - mencakup semua proses mental kognitif: sensasi, persepsi, representasi, memori, pemikiran, imajinasi. Berkat komponen ini, ada pengetahuan tentang karakteristik psikologis individu pasangan dalam kegiatan bersama dan saling pengertian di antara orang-orang. Ciri-ciri saling pengertian adalah:

a) kecukupan - keakuratan refleksi mental dari kepribadian yang dirasakan;

b) identifikasi - identifikasi oleh seorang individu tentang kepribadiannya dengan kepribadian individu lain;

2) komponen emosional Termasuk pengalaman positif atau negatif yang dimiliki seseorang dalam komunikasi interpersonal dengan orang lain:

a) suka atau tidak suka;

b) kepuasan dengan diri sendiri, pasangan, pekerjaan, dll;

c) empati - respons emosional terhadap pengalaman orang lain, yang dapat terwujud dalam bentuk empati (mengalami perasaan yang dialami orang lain), simpati (sikap pribadi terhadap pengalaman orang lain), dan keterlibatan (empati disertai bantuan). ;

3) komponen perilaku- mencakup ekspresi wajah, gerak tubuh, pantomim, ucapan, dan tindakan yang mengungkapkan hubungan seseorang dengan orang lain, dengan kelompok secara keseluruhan. Dia memainkan peran utama dalam mengatur hubungan.

Efektivitas hubungan interpersonal dinilai dari keadaan kepuasan-ketidakpuasan kelompok dan anggotanya.

Jenis-jenis hubungan interpersonal:

1) hubungan Industri - terbentuk antara karyawan organisasi dalam memecahkan masalah industri, pendidikan, ekonomi, rumah tangga, dan lainnya dan menyiratkan aturan tetap untuk perilaku karyawan dalam hubungannya satu sama lain. Mereka dibagi menjadi hubungan:

a) secara vertikal - antara manajer dan bawahan;

b) secara horizontal - hubungan antara karyawan yang memiliki status yang sama;

c) secara diagonal - hubungan antara pemimpin satu unit produksi dengan karyawan biasa di unit lain;

2) hubungan rumah tangga- dibentuk di luar kegiatan kerja pada liburan dan di rumah;

3) hubungan formal (resmi) - hubungan yang diatur secara normatif yang dituangkan dalam dokumen resmi;

4) hubungan informal (tidak resmi)- hubungan yang benar-benar berkembang dalam hubungan antara orang-orang dan dimanifestasikan dalam preferensi, suka atau tidak suka, penilaian timbal balik, otoritas, dll.

Sifat hubungan interpersonal dipengaruhi oleh karakteristik pribadi seperti jenis kelamin, kebangsaan, usia, temperamen, status kesehatan, profesi, pengalaman dalam berkomunikasi dengan orang, harga diri, kebutuhan untuk komunikasi, dll.

Tahapan perkembangan hubungan interpersonal:

1) tahap kenalan - tahap pertama - munculnya kontak timbal balik, persepsi timbal balik, dan evaluasi satu sama lain oleh orang-orang, yang sangat menentukan sifat hubungan di antara mereka;

2) tahap hubungan persahabatan - munculnya hubungan interpersonal, pembentukan hubungan internal orang satu sama lain pada tingkat rasional (realisasi dengan berinteraksi orang-orang tentang kelebihan dan kekurangan satu sama lain) dan tingkat emosional (munculnya hubungan yang sesuai pengalaman, respons emosional, dll.);

3) persahabatan - pemulihan pandangan dan dukungan satu sama lain, ditandai dengan kepercayaan.

Dari buku Psikoterapi Eksistensial oleh Yalom Irvin

Dari buku How to Treat Yourself and People, atau Practical Psychology for Every Day pengarang Kozlov Nikolay Ivanovich

PANDUAN UNTUK MEMAHAMI HUBUNGAN INTERPERSONAL Seorang individu biasanya mencoba untuk mengurangi rasa takutnya akan isolasi melalui kontak interpersonal: ia membutuhkan kehadiran orang lain untuk menegaskan keberadaannya; berusaha diserap oleh orang lain yang ada dalam dirinya

Dari buku Seks dalam keluarga dan di tempat kerja pengarang Litvak Mikhail Efimovich

Bagian 3. KAMU YA AKU, YA KITA DENGAN KAMU (psikologi interpersonal

pengarang Melnikova Nadezhda Anatolyevna

3.3. Metode koreksi hubungan interpersonal dan seksual Pembentukan mereka berlangsung secara bertahap. Pada awalnya, saya hanya menangani pasien dengan neurosis dengan cara tradisional: obat-obatan, hipnosis, pelatihan autogenik, dll. Para pasien merasa lebih baik, tetapi setelah 2-3 bulan mereka

Dari buku Psychological Foundations of Pedagogical Practice: a study guide pengarang Korneva Ludmila Valentinovna

26. Metode untuk menilai hubungan interpersonal dalam kelompok kecil Ada tiga bidang utama dalam studi kelompok kecil: 1) sosiometri, 2) sosiologis, 3) sekolah "dinamika kelompok". Psikolog Amerika D. Moreno, mempertimbangkan totalitas emosional

Dari buku Mengapa saya merasakan apa yang Anda rasakan. Komunikasi intuitif dan rahasia neuron cermin pengarang Bauer Joachim

Bab 4 DIAGNOSIS HUBUNGAN INTERPERSONAL

Dari buku Psikologi Sosial pengarang Pochebut Lyudmila Georgievna

Studi tentang hubungan interpersonal di kelas

Dari buku Psikologi Hukum [Dengan Dasar-dasar Psikologi Umum dan Sosial] pengarang Enikeev Marat Iskhakovich

Pentingnya Hubungan Interpersonal

Dari buku Psikologi Komunikasi Etnis pengarang Reznikov Evgeny Nikolaevich

Bab 12 Implementasi hubungan interpersonal dan sosial dalam komunikasi Kemewahan terbesar adalah komunikasi manusia. Antoine de Saint-Exupery Seluruh rangkaian hubungan diwujudkan dalam komunikasi, yaitu dalam tindakan komunikasi, dan kata "komunikasi" dalam bahasa Inggris

Dari buku Lulus di tengah jalan [Cara mengatasi krisis paruh baya dan menemukan makna baru dalam hidup] oleh Hollis James

5. Psikologi komunikasi dan hubungan interpersonal Komunikasi adalah interaksi sosial antara orang-orang melalui sistem tanda dengan tujuan menyiarkan (mentransfer) pengalaman sosial, warisan budaya dan mengorganisir kegiatan bersama "Seseorang adalah simpul komunikasi", -

Dari buku Cheat Sheet on Social Psychology pengarang Cheldyshova Nadezhda Borisovna

4.2. Dinamika hubungan interpersonal dalam berbagai kelompok etnis Di Amerika Serikat, "teori penetrasi" sosial yang didasarkan pada teori pertukaran telah menyebar luas, termasuk empat tahap dalam pengembangan hubungan interpersonal (orientasi, uji coba pertukaran afektif,

Dari buku Cheat Sheet on General Psychology pengarang Rezepov Ildar Shamilevich

Tentang Hubungan (Psikologi hubungan interpersonal) Bertine, Eleanor. Hubungan Dekat: Keluarga, Persahabatan, Pernikahan. Toronto: Buku Kota Dalam, 1992. Sanford, John. Mitra Tak Terlihat: Bagaimana Pria dan Wanita di Setiap Kita Mempengaruhi Hubungan Kita. New York: Paulist Press, 1980. Sharp, Daryl. Mengenal Anda: Bagian Dalam Hubungan. Toronto: Buku Kota Dalam,

Dari buku Orang Sulit. Bagaimana membangun hubungan yang baik dengan orang-orang yang berkonflik oleh Helen McGrath

37. Bentuk-bentuk hubungan interpersonal

Dari buku PEMBENTUKAN KEPRIBADIAN.LIHAT PSIKOTERAPI oleh Rogers Carl R.

22. Konsep komunikasi dan hubungan interpersonal Di antara faktor-faktor yang membentuk kepribadian, dalam psikologi, tenaga kerja, komunikasi dan kognisi dibedakan. Komunikasi adalah hubungan antara orang-orang, di mana ada kontak mental, yang dimanifestasikan dalam pertukaran informasi, pengaruh timbal balik,

Dari buku penulis

Ketidakstabilan hubungan interpersonal Hubungan dicirikan oleh pergantian ekstrem - dari idealisasi hingga depresiasi total. Dalam situasi seperti itu, orang-orang seperti itu sangat cepat kecewa dengan orang yang mereka pilih, yang, menurut mereka, tidak membenarkan mereka.

Dari buku penulis

FORMULASI AWAL HUKUM UMUM HUBUNGAN INTERPERSONAL Musim panas lalu, saya merenungkan masalah teoretis yang telah lama menyiksa saya: apakah mungkin untuk merumuskan dalam satu hipotesis semua elemen hubungan yang berkontribusi atau, sebaliknya, tidak

Faktanya, dalam semua aktivitas kelompok, partisipan bertindak secara simultan dalam dua kualitas: sebagai pelaku peran konvensional dan sebagai kepribadian manusia yang unik. Ketika peran konvensional dimainkan, orang bertindak sebagai unit dari struktur sosial. Ada kesepakatan tentang kontribusi yang harus diberikan oleh setiap pemain peran, dan perilaku setiap peserta dibatasi oleh harapan yang didikte secara budaya. Namun, karena termasuk dalam perusahaan semacam itu, orang tetap menjadi makhluk hidup yang unik. Reaksi masing-masing dari mereka ternyata bergantung pada kualitas tertentu dari mereka yang kebetulan bersentuhan dengan mereka. Oleh karena itu, sifat saling tarik-menarik atau tolak-menolak berbeda dalam setiap kasus. Reaksi awal dapat berkisar dari cinta pada pandangan pertama hingga kebencian tiba-tiba terhadap orang lain. Semacam evaluasi dibuat, karena sama sekali tidak masuk akal bahwa dua orang atau lebih dapat berinteraksi sambil tetap acuh tak acuh satu sama lain. Jika kontak dipertahankan, peserta dapat menjadi teman atau saingan, bergantung atau independen satu sama lain, mereka dapat mencintai, membenci, atau membenci satu sama lain. Cara setiap orang bereaksi terhadap orang-orang yang terkait dengannya membentuk sistem hak dan kewajiban kedua. Pola hubungan interpersonal yang berkembang di antara orang-orang yang terlibat dalam tindakan kolaboratif menciptakan matriks lain yang memberlakukan pembatasan lebih lanjut pada apa yang dapat atau tidak dapat dilakukan oleh setiap orang.

Bahkan dalam interaksi yang paling cepat sekalipun, tampaknya ada semacam reaksi antarpribadi. Ketika seorang pria dan seorang wanita bertemu, seringkali ada saling apresiasi dalam hal erotis. Namun, orang terpelajar dalam kasus seperti itu biasanya tidak mengungkapkan pengalaman batin mereka. Komentar tentang lawan jenis lebih sering diserahkan kepada salah satu teman terdekatnya. Pada sebagian besar kontak yang terjadi, reaksi semacam itu tidak terlalu penting dan segera dilupakan.

Ketika orang terus berkomunikasi satu sama lain, orientasi yang lebih stabil muncul. Meskipun ungkapan "hubungan interpersonal" digunakan dengan cara yang berbeda dalam psikiatri dan psikologi sosial, di sini akan digunakan untuk merujuk pada orientasi timbal balik yang berkembang dan mengkristal pada individu dalam kontak jangka panjang. Sifat hubungan ini dalam setiap kasus akan tergantung pada ciri-ciri kepribadian individu yang terlibat dalam interaksi.

Karena seseorang mengharapkan perhatian khusus dari teman-teman terdekatnya dan tidak cenderung mengharapkan perlakuan yang baik dari orang-orang yang tidak disukainya, maka masing-masing pihak dalam sistem hubungan antarpribadi terikat oleh sejumlah hak dan kewajiban khusus. Setiap orang memainkan peran, tetapi peran interpersonal seperti itu tidak boleh disamakan dengan peran konvensional. Meskipun kedua jenis peran dapat didefinisikan berdasarkan harapan kelompok, ada perbedaan penting di antara mereka. Peran konvensional adalah standar dan impersonal; hak dan kewajiban tetap sama terlepas dari siapa yang mengisi peran ini. Tetapi hak dan kewajiban yang ditetapkan dalam peran antarpribadi bergantung sepenuhnya pada karakteristik individu peserta, perasaan dan preferensi mereka. Tidak seperti peran konvensional, sebagian besar peran interpersonal tidak dilatih secara khusus. Setiap orang mengembangkan jenis perawatannya sendiri dengan pasangan, beradaptasi dengan persyaratan yang diberikan kepadanya oleh individu-individu tertentu yang berhubungan dengannya.

Meskipun tidak ada dua sistem hubungan interpersonal yang persis sama, ada situasi yang berulang, dan kepribadian yang serupa merespons dengan cara yang sama terhadap jenis perlakuan yang sama. Oleh karena itu, tidak mengherankan bahwa pola-pola khas dari hubungan antarpribadi diamati dan bahwa peran antarpribadi yang khas dapat diberi nama dan didefinisikan. Dengan demikian, situasi kolaboratif dapat mencakup rekan kerja, mitra, pemasok, klien, pengagum, objek cinta, dan sebagainya.Peran interpersonal yang muncul ketika orang bersaing untuk kepentingan yang sama dapat mencakup saingan, musuh, konspirator, dan sekutu. Jika seseorang mencoba menengahi antara mereka yang tidak setuju, ia menjadi penengah. Situasi berulang lainnya dapat digambarkan sebagai kekuatan satu sisi atas yang lain. Jika ketergantungan tersebut dipertahankan dengan kesepakatan, maka otoritas yang sah akan terbentuk dan mereka yang berada pada posisi dominan berperan sebagai figur otoritas. Tetapi kemampuan aktual untuk mengarahkan perilaku orang lain tidak selalu berada di tangan mereka yang peran konvensionalnya diinvestasikan dengan kekuasaan. Seorang anak, misalnya, yang tahu bagaimana memanfaatkan kemarahan sesaat orangtuanya yang cemas dapat mengendalikan perilaku mereka. Di antara peran interpersonal yang muncul dari distribusi kekuasaan yang tidak merata adalah pemimpin, pahlawan, pengikut, boneka, dan pelindung. Meskipun pola pelaksanaan peran ini dikembangkan di setiap kelompok, yang terakhir secara analitis berbeda dari peran konvensional karena dalam hal ini setiap orang mengambil peran tertentu karena kualitas pribadinya.

Dalam setiap kelompok yang terorganisir, ada pemahaman yang sama tentang bagaimana seharusnya perasaan anggota terhadap satu sama lain. Dalam keluarga, misalnya, hubungan antara ibu dan anak laki-laki didefinisikan secara konvensional. Namun, dalam kerangka budaya ini, ada banyak pilihan untuk hubungan yang sebenarnya. Bukan hal yang aneh bagi ibu untuk membenci atau iri pada anak-anak mereka. Beberapa anak laki-laki memuja ibu mereka, tetapi yang lain secara terbuka tidak menaati dan terus-menerus menentang mereka. Tiga anak laki-laki dari ibu yang sama mungkin berorientasi padanya secara berbeda, dan meskipun dia berusaha keras untuk tidak memihak, dia mungkin mendapati dirinya terus-menerus lebih memilih yang satu daripada yang lain. Perasaan yang seharusnya muncul sering terjadi, tetapi dalam banyak kasus, tidak peduli seberapa keras orang mencoba, mereka tidak dapat merasakan seperti yang seharusnya. Secara lahiriah mereka sesuai dengan norma kelompok, tetapi di dalam hati semua orang tahu bahwa penampilan yang dipertahankan hanyalah fasad.

Independensi peran interpersonal dari peran konvensional lebih jauh dimanifestasikan dalam kenyataan bahwa hubungan interpersonal yang serupa dapat ditemukan di negara konvensional yang sangat berbeda. Peran konvensional yang sesuai untuk kelas dan tempat kerja cukup berbeda, tetapi ada banyak kesamaan dalam hubungan yang dibuat antara guru dan siswa dan kepala perusahaan dengan karyawan. Manajer dapat menekan individualitas apa pun, mengingat aktivitas karyawan sebagai perpanjangan dari usahanya sendiri. Dengan cara yang sama, seorang guru dapat mengontrol siswa dengan "tangan besi". Di beberapa kantor ada keakraban yang ceria, dan bahkan office boy memanggil tuannya dengan nama. Demikian pula, beberapa ruang kelas dicirikan oleh suasana kegembiraan, dan guru, yang tampak seperti teman yang pengertian, diperlakukan tanpa penghormatan konvensional. Kepala firma mungkin jatuh cinta dengan stenografernya, dan pemegang buku, yang juga mencintainya, mungkin membenci seperti saingan. Demikian pula, seorang guru mungkin memiliki siswa favorit yang disukainya, dan kemudian teman-teman dekatnya akan bersaing dengannya untuk mendapatkan kasih sayang. Terlepas dari perbedaan budaya, di semua masyarakat beberapa individu mendominasi orang lain karena karakteristik kepribadian mereka, meskipun sifat yang menginspirasi kekaguman bisa sangat berbeda. Di mana-mana pria dan wanita jatuh cinta satu sama lain, di mana-mana pahlawan dihormati, dan di mana-mana perjuangan kerabat untuk cinta orang yang lebih tua tertahan dan menerobos. Kode moral yang membutuhkan perasaan yang tepat bervariasi dari satu kelompok ke kelompok lain, tetapi melanggar kode tersebut terjadi di mana-mana. Pengamatan ini menunjukkan bahwa berbagai jenis hubungan interpersonal dapat berkembang dalam situasi yang teratur secara konvensional.

Perbedaan menjadi sangat jelas ketika hak dan tanggung jawab yang membentuk peran konvensional berbenturan dengan hak dan tanggung jawab yang membentuk peran interpersonal. Kesulitan muncul, misalnya, ketika orang mulai berteman, di antara mereka ada jarak sosial yang signifikan. Masalahnya menjadi lebih sulit ketika harus memilih objek cinta. Jatuh cinta tidak selalu terjadi dalam batas-batas yang diperbolehkan. Salah satu konflik yang paling menyakitkan adalah ketika seseorang mengalami ketertarikan yang tak tertahankan kepada seseorang yang dengannya kontak dilarang - kepada musuh pada waktu perang, kepada orang dari kelas sosial yang berbeda atau minoritas nasional yang dihina, atau kepada anggotanya. keluarga sendiri.

Jadi, orang yang berpartisipasi dalam tindakan terkoordinasi secara bersamaan berinteraksi dalam bahasa dua sistem gerak tubuh. Sebagai pelaku peran konvensional, mereka menggunakan simbol konvensional yang menjadi objek kontrol sosial. Namun, pada saat yang sama, orientasi kepribadian khusus masing-masing aktor dimanifestasikan dalam gaya penampilannya, serta dalam apa yang dia lakukan ketika situasinya tidak didefinisikan dengan baik dan dia memiliki kebebasan memilih. Manifestasi ciri-ciri kepribadian, pada gilirannya, menyebabkan respons, seringkali tidak disadari. Jika seseorang merasa bahwa pasangannya berkontribusi entah bagaimana tidak cukup tulus dan tulus, dia mungkin tersinggung, atau kecewa, atau bahkan mulai membenci mereka - tergantung pada karakteristik karakternya. Dia mungkin ingin mogok kerja, atau memperlakukan rekan kerja dengan kasih sayang, bertanya ada apa, atau meneriakinya dengan marah. Meskipun impuls seperti itu biasanya terkandung, mereka sering menerobos dalam berbagai gerakan ekspresif yang diperhatikan oleh peserta lain. Di antara mereka yang terlibat dalam perusahaan bersama, oleh karena itu, ada pertukaran gerakan yang konstan, di mana akomodasi timbal balik dilakukan. Satu sisi dari pertukaran ini sadar dan sebagian besar simbolis, yang lain lebih spontan dan spontan.

Kedua bentuk interaksi ini hampir tidak terlihat menyatu satu sama lain. Tetapi perbedaan itu penting, dan kegagalan untuk memperhatikannya dapat menyebabkan kebingungan besar - misalnya, dalam studi tentang kepemimpinan. Ada orang yang memegang posisi tanggung jawab dengan warisan atau konvensi lainnya. Mereka diperlakukan dengan hormat, setidaknya di depan umum, tetapi tidak semuanya dihormati sebagai individu. Karakter ini dapat dikontraskan dengan "pemimpin alami" yang muncul dalam situasi kritis, dalam pemberontakan spontan atau dalam pertempuran infanteri. Pemimpin karismatik seperti itu menemukan pengikut karena kualitas pribadi mereka yang luar biasa dan hampir tidak dapat digantikan; mereka yang mencapai posisi tinggi melalui prosedur kelembagaan biasanya diganti tanpa kesulitan besar2. Demikian pula, kesalahpahaman dapat muncul ketika para antropolog, dalam menggambarkan praktik patriarki yang tak terhitung jumlahnya, menunjukkan posisi ketergantungan perempuan tanpa memperhitungkan perbedaan individu. Pembaca mendapat kesan bahwa semua pria di negara seperti Jepang mendominasi wanita. Namun, di Jepang, ternyata, banyak suami yang berada di bawah sepatu seorang istri seperti halnya di tempat lain. Dalam keluarga tertentu, hubungan bergantung pada kepribadian anggota keluarga, tetapi ini tidak diperhatikan oleh mereka yang hanya mengamati perilaku tunduk tradisional wanita Jepang di hadapan orang asing3. Dokumen pribadi sangat berharga karena mengungkapkan perbedaan antara kepatuhan lahiriah dengan norma kelompok dan apa yang terjadi dalam kehidupan pribadi.

Jadi, minat kami terkonsentrasi pada koneksi jangka panjang yang kurang lebih dibangun antara individu yang terpisah. Apapun asosiasinya, orang masuk ke dalam hubungan yang sangat personal yang memaksakan hak dan kewajiban khusus pada mereka, terlepas dari peran konvensional mereka. Ketika seseorang mencintai seseorang, dia menjadi perhatian pada orang yang dicintai, menutup mata terhadap kekurangannya dan bergegas membantu jika perlu. Tapi dia tidak merasa berkewajiban untuk melakukan hal yang sama untuk seseorang yang tidak dia cintai. Sebaliknya, dia akan merasa lebih baik jika dia berpaling untuk memberinya masalah. Sejauh kecenderungan seperti itu terbentuk, sistem hubungan antarpribadi dapat dilihat sebagai sarana lain dari kontrol sosial. Tantangan yang dihadapi psikolog sosial adalah untuk membangun kerangka konseptual yang memadai untuk mempelajari fenomena ini.