Pembelajaran/pengakuan interpersonal adalah kesadaran seseorang tentang bagaimana dirinya dalam persepsi orang lain. Dalam kelompok, menjadi mungkin untuk mengeksplorasi reaksi emosional negatif dan positif, serta analisis bentuk perilaku lainnya. Anggota kelompok dapat secara terbuka meminta dukungan dan bantuan satu sama lain dan menunjukkan pengaruh kuat sebanyak yang mereka suka, yang membantu untuk memiliki pengalaman emosional korektif. Kelompok bertindak sebagai mikrokosmos sosial, di mana individu dapat memperoleh pengalaman hebat. Sejumlah besar klien percaya bahwa mereka mendapat manfaat lebih dari kelompok daripada dari terapis yang memimpin kelompok.

Pembersihan.

Ketika perasaan marah, ketidakberdayaan, rasa bersalah, atau impuls "tidak dapat diterima" lainnya yang telah lama ditahan dilepaskan dalam kelompok, ini berkontribusi pada rasa pembebasan dan kelegaan. kohesi kelompok diperkuat sebagai hasil dari katarsis, yang mendukung munculnya kondisi untuk interaksi yang signifikan antara anggota kelompok dalam lingkungan pemahaman dan keamanan.

Kohesi.

Kontingen konstan anggota kelompok adalah kondisi yang diperlukan untuk pekerjaan produktif terapi kelompok jangka panjang. Pada tahap awal, banyak kelompok terapi mengalami periode ketidakstabilan, ketika beberapa klien meninggalkan grup dan yang lain bergabung, maka ada periode stabilitas yang panjang, di mana sebagian besar pekerjaan terapeutik jatuh. Tetap konstan dalam kelompok adalah kunci keberhasilan pengobatan. Semakin tinggi daya tarik kelompok bagi pasien, semakin besar kemungkinan dia akan terus menjadi anggotanya. Seorang pasien yang sukses, melihat ke belakang setelah dua tahun terapi, mengatakannya seperti ini: “Hal utama adalah bahwa kelompok itu hanya tinggal di sekitar, bahwa ada orang-orang yang selalu dapat saya diskusikan dengan masalah yang muncul, yang tidak akan menyingkirkannya. Saya. Ada begitu banyak kepedulian dalam kelompok, kebencian dan cinta, dan saya adalah bagian darinya. Sekarang saya jauh lebih baik, saya menjalani hidup saya, namun menyedihkan untuk berpikir bahwa kelompok kami tidak ada lagi.

Pemahaman diri.

Kebutuhan mendesak dalam perjalanan proses terapeutik muncul dalam pemahaman intelektual. Klien secara otomatis tertarik pada pemahaman, sementara terapis menyambut pencarian intelektual, mengalir ke dalamnya. Meskipun tujuan terapi adalah transformasi, bukan pemahaman diri, terapi ini memfasilitasi dan memandu transformasi.

Pembelajaran/pembentukan interpersonal (keterampilan komunikasi).

Secara terang-terangan atau tidak, anggota kelompok sedang mengasah hubungan dan keterampilan komunikasi mereka. Misalnya, di salah satu kelompok ada seorang gadis yang tidak berkomunikasi dengan siapa pun dan tidak mengambil bagian dalam pekerjaan terapeutik. Namun, dia mulai tersenyum seiring waktu, menemukan teman dan mulai mengambil bagian dalam sesi terapi. Teknik khusus seperti umpan balik dan permainan peran dapat digunakan untuk memperoleh keterampilan komunikasi.

faktor eksistensial.

Ini termasuk penilaian dan perasaan yang berkaitan dengan pandangan dunia individu, misalnya: "Saya menyadari bahwa saya harus menghadapi hidup sendiri, terlepas dari kedekatan apa pun yang mengikat saya dengan orang lain" atau "Saya menyadari bahwa saya harus bertanggung jawab penuh atas cara hidup saya, tidak tidak peduli berapa banyak bimbingan dan dukungan yang saya terima dari orang lain.” Sangat penting bagi sebagian besar klien untuk mendiskusikan masalah kematian dan kecacatan mereka dalam sebuah kelompok.

Altruisme.

Adalah penyembuhan bagi klien untuk menyadari bahwa dalam kelompok setiap orang dapat berguna dan dibutuhkan oleh orang lain.

Infus harapan.

Dengan sendirinya, keyakinan akan kemungkinan perubahan memiliki efek terapeutik. Yang lain terinspirasi oleh contoh pemecahan masalah klien yang sukses.

Universalitas pengalaman.

Orang-orang datang ke kelompok masing-masing dengan masalah mereka sendiri, tetapi mereka segera menyadari bahwa orang lain memiliki kesulitan yang sama, keadaan keterasingan yang sama dan kegagalan mereka sendiri.

Reproduksi keluarga.

Keluarga utama pasien dibangkitkan dalam satu atau lain bentuk dalam kelompok terapeutik. Meskipun faktor ini tidak begitu dihargai oleh pasien itu sendiri, ini adalah salah satu sumber utama kekuatan kelompok terapeutik.

Pengelolaan.

Faktor ini tidak hanya menjamin fungsi kelompok yang koheren, tetapi juga memungkinkan untuk memberikan informasi yang diperlukan kepada pasien tentang masalah kesehatan mental, memberikan saran, nasihat, dan instruksi langsung untuk tindakan apa pun.

Identifikasi (atau perilaku meniru).

Perilaku dipelajari sebagian dengan mengamati orang lain. Adalah mungkin pada tahap awal untuk meniru perilaku anggota kelompok atau pemimpin yang sangat populer untuk mendapatkan persetujuan. Secara bertahap, anggota kelompok datang untuk bereksperimen dengan semua perilaku yang ada dalam kelompok.

Dalam kelompok kecil, empat tipe dasar perilaku manusia dibedakan.

Memisahkan jenis.

Orientasi individu diungkapkan dengan baik. Pemecahan masalah yang produktif hanya tersedia di bawah kondisi isolasi dari kelompok, lebih mandiri.

tipe yang digerakkan.

Ada kecenderungan untuk tunduk secara sukarela, konformitas. Solusi produktif untuk masalah baru menjadi mungkin melalui kontak dengan anggota kelompok yang lebih kompeten dan percaya diri.

tipe terkemuka.

Individu ditujukan untuk kekuasaan dalam kelompok, solusi efektif masalah menjadi mungkin karena subordinasi anggota lain dari kelompok untuk dirinya sendiri.

tipe berkolaborasi.

Individu berusaha terus-menerus untuk solusi umum masalah dengan anggota lain dari kelompok dan mengikuti sisa varian solusi yang masuk akal.

Psikoterapis dalam distribusi peran difasilitasi oleh pengetahuan tentang jenis perilaku anggota kelompok, membantu menghilangkan lebih dalam mekanisme ketidakcocokan psikologis beberapa anggotanya.

Kebetulan dalam satu orang pemimpin informal dan formal menyederhanakan situasi, perbedaan membuat proses kelompok lebih selatan.

Konsep kelompok ditafsirkan dengan cara yang berbeda.

Beberapa peneliti membedakan kelompok bersyarat, yaitu menganggap kelompok asosiasi bersyarat yang diperlukan untuk analisis dan akuntansi statistik.

Yang lain menganggap kelompok sebagai formasi nyata, di mana ada unit kegiatan, kepastian kondisi, ketelitian tanda.

Klasifikasi kelompok bisa berbeda.

Kelompok kecil adalah 2 orang atau lebih (tidak lebih dari 30) berinteraksi satu sama lain sedemikian rupa sehingga setiap orang mempengaruhi dan dipengaruhi oleh orang lain.

Ciri-ciri utama kelompok:

1. komposisi, yaitu satu set karakteristik berdasarkan jenis kelamin, usia, prof. Aksesoris.

2. struktur, yang ditentukan oleh tujuan penelitian, kondisi.

3. proses kelompok, yaitu peran, status, proses komunikasi, interaksi, proses kohesi, pembentukan kelompok, pembentukan, tekanan, kepemimpinan, organisasi kegiatan bersama, pengambilan keputusan oleh kelompok.

4. norma kelompok adalah unsur budaya kelompok, aturan perilaku yang tepat.

Komposisi kelompok, norma dan proses menentukan potensi kelompok, yang diwujudkan dalam kegiatan bersama.

Suatu kegiatan dianggap bersama jika:

1. karyawan memiliki tujuan yang sama, motivasi yang sama, hasil akhir yang sama.

2. jika kegiatan dibagi menjadi komponen-komponen yang terkait secara fungsional, yang didistribusikan di antara para peserta.

3. adanya kombinasi kegiatan individu dan pelaksanaannya yang terkoordinasi, yaitu adanya manajemen dan pemerintahan sendiri.

4. kesatuan spatio-temporal kinerja oleh bagian yang berbeda dari komponen kegiatan yang didistribusikan di antara mereka.

Bentuk kegiatan bersama:

1. bersama - kegiatan individu (tim operator mesin);

2. bersama - aktivitas berurutan (konveyor);

3. bersama-sama - berinteraksi (tim konstruksi);

4. bersama - kreatif.

Dalam divisi fungsional organisasi, peneliti domestik membedakan tiga tingkat keterkaitan pekerjaan:

1. secara paralel - individu;

2. koperasi - perorangan;

3. jaringan kerja sama - aktivitas beberapa tidak mungkin tanpa aktivitas simultan atau sebelumnya dari yang lain.

Tugas manajer adalah membentuk hubungan bisnis. Kegiatan bersama menjadi lebih berhasil dalam kondisi integrasi, yang dicapai ketika upaya dan tindakan setiap peserta tunduk pada norma dan tugas kelompok secara keseluruhan. Dalam proses integrasi itulah penyatuan tindakan yang berbeda menjadi kegiatan kolektif - kerja sama terjadi.

Mekanisme internal kerjasama adalah kerjasama, yang melibatkan penyatuan upaya anggota kelompok dan spesialisasi, koordinasi tindakan.

Spesialisasi berubah ketika peserta mulai mencoba sendiri dalam peran yang berbeda.

Koordinasi tindakan hanya mungkin jika tindakan karyawan dikoordinasikan dan disederhanakan. Dalam kelompok, hubungan kolektivis atau individu juga dapat dilacak. Kepemimpinan bisa formal atau informal.

Dengan pekerjaan individu, isolasi dan keterasingan sering dimanifestasikan.

Dalam kerja kelompok, seorang pemimpin lebih mudah menjadi pemimpin jika perilakunya sesuai dengan norma-norma yang diterima dalam kelompok, dan dia “membenamkan dirinya” dalam kerja kelompok.

Dengan kerja individu, pemimpin hanya menjadi penghubung, pendistribusian, perencanaan dan pengendalian pekerjaan.

Dalam kelompok kecil, penting bagi pemimpin untuk mengkompensasi kualitas karyawannya dengan kualitasnya.

Dalam hal ini, bawahan mempercayainya, dan dia membenarkan harapan mereka. Keadaan ini disebut efek dari kerjasama timbal balik yang saling menguntungkan.

Studi mengungkapkan pola berikut:

- semakin rendah kelompok dalam hal tingkat perkembangannya, semakin sedikit persyaratan yang dibebankan pada pemimpin, kepercayaan diri, kekakuan, agresivitas dari pihak pemimpin, yang adil.

- semakin tinggi kelompok dalam hal tingkat perkembangannya, semakin optimal kualitas pemimpin yang seharusnya.

Faktor Perilaku Kelompok:

2 bukaan:

Kompetisi

- Eksperimen Hattorn

Selama penelitian, tren terungkap ke arah peningkatan produktivitas tenaga kerja dalam kondisi aktivitas bersama sebesar 35-40% dibandingkan dengan tenaga kerja individu, dan sebesar 10% dalam kondisi persaingan.

Eksperimen Hattorn juga menunjukkan bahwa produktivitas tenaga kerja tergantung pada norma-norma kelompok dalam hal hubungan interpersonal.

Dalam penelitian-penelitian selanjutnya, sebuah pola terungkap: norma kelompok dapat meningkat beberapa kali lipat jika hasil kerja masing-masing mempengaruhi keberhasilan yang lain dan bergantung pada keberhasilan mereka secara keseluruhan.

Perkembangan perilaku kelompok ditentukan oleh faktor-faktor berikut:

1. harmoni profesional, yang dibentuk oleh kerja bersama dan dimanifestasikan dalam kenyataan bahwa kelompok-kelompok itu melekat dalam pertukaran, saling melengkapi, tanggung jawab bersama.

Faktor ini dilengkapi dengan kepuasan pekerja dengan pekerjaan mereka, yang pada gilirannya dapat mengimbangi beberapa keterbatasan, biaya yang terkait dengan karakteristik pribadi seseorang, dan dengan kekurangan dalam kondisi kerja dan dalam organisasi.

2. kompatibilitas antarpribadi, yang melibatkan keterkaitan kepentingan profesional dalam bidang kegiatan kelompok. Ini menyiratkan kesiapan psikologis untuk bekerja sama.

3. kohesi moral dan psikologis, di mana norma-norma saling membantu dan saling mendukung dibentuk atas dasar kesamaan gagasan tentang diri sendiri.

Faktor harmoni profesional dan kohesi moral dan psikologis membentuk inti dari kelompok.

Gambar 19 - Model Perilaku Kelompok (Metodologi Yu.D. Krasovsky)

Prof. kemungkinan untuk dilaksanakan

kompatibilitas interpersonal moral - psikologis

kohesi

Prof. konsistensi

Khas hari ini

Apa yang bisa terjadi?

Sebuah kelompok yang kuat memiliki kedua faktor tersebut, yang digeser secara proporsional, dan ini merupakan indikator pengembangan profesional tertinggi dari kelompok yang dipimpin oleh pemimpin.

Jika salah satu faktor di bawah pengaruh pemimpin diaktualisasikan, maka ini sudah menjadi kelompok yang kurang berkembang, hubungan bisnis tidak lagi menjadi yang utama, yaitu. konflik tidak bisa dihindari dan orang tidak akan sibuk dengan bisnis.

Dalam kelompok yang kurang berkembang, pemimpin tidak selalu menjadi pemimpin, yang mempengaruhi efektivitas kerja kelompok.

Keberhasilan atau kegagalan kerja kelompok ditandai dengan tujuan dan demokrasi, produktivitas dan kepuasan dengan hasil kerja.

Ada juga variabel situasional: tingkat aspirasi kelompok, interaksi dengan kelompok profesional lain, posisi kepemimpinan, norma kelompok, dan sebagainya.

2. Pembentukan kelompok yang erat.

Cartwright mengemukakan model kohesi sebagai hasil dari motivasi keanggotaan kelompok, yaitu hasil dari motif yang mendorong anggota kelompok untuk mempertahankan keanggotaan dalam kelompok tertentu, yaitu kesesuaian kebutuhan dan nilai.

Hasil ini tidak lebih dari sifat motivasi kelompok yang tercermin dalam tujuan, program, metode tindakan, prestise.

Kohesi, menurutnya, adalah harapan atau kemungkinan subjektif bahwa keanggotaan akan memiliki konsekuensi positif.

Komponen keempat kohesi, menurutnya, adalah penilaian subjektif rata-rata tertentu dari konsekuensi keberadaan seseorang dalam kelompok yang berbeda.

Properti grup:

- daya tarik anggota kelompok;

- kesamaan antara anggota kelompok;

- fitur tujuan kelompok;

- orisinalitas hubungan anggota kelompok;

- Kepuasan dengan kegiatan kelompok;

— sifat kepemimpinan;

- membuat keputusan;

- ukuran grup;

Suasana kelompok.

Melengkapi model Cartwright, peneliti lain memperkenalkan konsep konflik antarkelompok. Dalam konflik inilah anggota kelompok memandang kelompok mereka secara keseluruhan.

Dari sudut pandang Cartwright, kohesi kelompok tidak hanya memiliki penyebab, tetapi juga konsekuensi:

1. mempertahankan keanggotaan grup

2. meningkatkan pengaruh pada anggotanya

3. peningkatan partisipasi anggota kelompok

4. tumbuhnya adaptasi individu dalam kelompok

5. mengurangi kecemasan

6. produktivitas.

A. V. Petrovsky: tingkat perkembangan tertinggi grup adalah tim yang dicirikan oleh kohesi.

Kolektif buruh adalah salah satu konsep sentral - sebuah organisasi sosial yang dicirikan oleh aktivitas signifikan bersama. Kesatuan tujuan kelompok, kesatuan orientasi nilai, disiplin kepemimpinan - ini menciptakan kondisi untuk pekerjaan normal.

Klasifikasi tim:

- resmi;

- tidak resmi;

- primer - ini adalah tim pada skala departemen, layanan, situs, yang digabungkan berdasarkan proses teknologi yang terpisah;

- sekunder - pada skala bengkel, yang digabungkan berdasarkan sejumlah besar fungsi teknologi.

Proses pembentukan tim melewati beberapa tahapan yang harus diperhatikan oleh pemimpin.

Kohesi ditandai oleh faktor-faktor berikut:

- waktu yang dihabiskan bersama

- mengatasi kesulitan dengan bergabung dalam grup;

— ukuran kelompok dan komposisinya;

— kondisi eksternal;

- keberhasilan atau kegagalan masa lalu.

Menumbuhkan, memotivasi, dan menyatukan kelompok:

- pembentukan kelompok;

— organisasi dinamika posisi;

- kerjasama;

konflik produktif.

Dalam kehidupan nyata, semua bentuk ini dapat dicampur, digantikan oleh kegiatan lain. Misalnya, pengembangan kelompok dikaitkan dengan seorang kenalan, yang mungkin tidak segera terjadi, tetapi hanya setelah beberapa jam bekerja bersama. Pembentukan kelompok sangat penting karena dalam proses ini, dasar-dasar spesialisasi tindakan diletakkan. Di sinilah koordinasi dan integrasi upaya direncanakan, yaitu ini adalah proses di mana ditentukan apakah peserta individu akan menjadi subjek kolektif, apakah efek sinergis terjadi.

Pembentukan kelompok adalah prosedur yang melibatkan dukungan dari kenalan yang terjadi secara alami dan konvergensi peserta.

Jika grup berubah menjadi tim, itu akan cepat menyusul.

Organisasi dinamika posisi berarti peran, fungsi, posisi yang disajikan dalam kelompok.

1. mengubah perilaku masyarakat menuju kreativitas dan kepercayaan diri yang lebih besar.

2. pengembangan berbagai peran.

3. perolehan fleksibilitas psikologis yang lebih besar.

4. kemampuan untuk secara konsisten melakukan tindakan yang diperlukan oleh posisi ini.

Konsep posisi berbeda dengan konsep peran, meskipun dekat.

Posisi adalah tempat dalam struktur aktivitas yang menentukan cara khusus melihat persepsi peristiwa yang sedang berlangsung, arah tindakan khusus.

Peran adalah pola perilaku yang diharapkan diterima dalam masyarakat.

Penting untuk membedakan antara posisi dan kepribadian, terutama dalam konflik.

Dalam kerja kelompok, ada tiga jenis posisi: fungsional, peran, pribadi.

Jabatan fungsional sesuai dengan kedudukan profesional seseorang.

Posisi peran dialokasikan tergantung pada tempat yang ditempati oleh anggota kelompok dalam pekerjaan yang bermakna.

Karakteristik Peran yang Diketahui:

- terpelajar

— analis

- ahli diagnostik: memiliki pemikiran imajinatif yang berkembang

- penghasil ide

- pengembang: sangat diperlukan saat menyelesaikan ide orang lain

- simulator: menciptakan visibilitas dalam pekerjaan

— kritikus

— pengintegrasi

Kohesi kelompok kontroversial, sering disertai dengan kontak peran, alasannya mungkin:

1. kontradiksi yang awalnya tertanam dalam isi peran;

2. kontradiksi antara seseorang dan perannya dalam organisasi;

3. kontradiksi antara peran dan persepsinya, lingkungan organisasi;

4. kontradiksi antara peran ini dengan beberapa peran lainnya.

Inkonsistensi ini dapat diselesaikan:

1. dengan mengubah konten dan cara melakukan peran (yaitu mengubah pekerjaan Anda).

2. perubahan individu itu sendiri (ke arah perbaikan diri).

3. permutasi orang

Formal - ini adalah posisi seseorang dalam hierarki formal, distribusi pengaruh pada aktivitas, mis. ini adalah kekuatan para pemain. Hal ini juga dapat ditentukan oleh lingkungan organisasi.

Informal - ditransmisikan kepada seseorang oleh orang-orang di sekitarnya (tergantung pada karakteristik pribadi pelaku peran). Informal dapat mengangkat pentingnya peran dan sebaliknya.

Berbicara tentang aspek pribadi, seseorang harus memperhatikan individualitas seseorang.

Kepribadian terdiri dari:

1. perbedaan dari yang lain;

2. kesamaan dengan orang lain;

3. ketidaksamaan dengan orang lain.

Setiap orang memiliki kesamaan dengan orang lain dan tidak seperti orang lain.

Individualitas lebih dimanifestasikan dalam jangka waktu yang lama, karena. individualitas stabil, meskipun dapat berubah (sedikit) di bawah pengaruh pengalaman.

Individualitas terbentuk di bawah pengaruh 3 kelompok faktor:

1. Keturunan dan karakteristik fisiologis;

2. faktor lingkungan (keluarga, lingkungan terdekat, budaya umum, masyarakat).

3. sifat dan karakteristik karakter seseorang (yaitu, individualitas mempengaruhi pembentukannya).

Kepribadian dapat digambarkan sebagai berikut:

- bagaimana seseorang berperilaku dalam hubungannya dengan orang lain;

- mengamati kepekaan terhadap orang lain;

— persepsi risiko;

- dogmatisme (karakteristik orang dengan pandangan terbatas);

- lingkup kendali.

Jika seseorang percaya bahwa perilakunya bergantung padanya, maka ia memiliki lingkup kendali internal.

Jika seseorang percaya bahwa perilakunya tergantung pada keadaan, maka ia memiliki lingkup kontrol eksternal.

Dalam hal ini, ada:

- internal (percaya pada kekuatan mereka sendiri);

- eksternal (menolak tanggung jawab pribadi).

Sebelumnya891011121314151617181920212223Berikutnya

LIHAT LEBIH LANJUT:

Jenis perilaku dalam kelompok

Dalam psikologi sosial, ada empat tipe utama perilaku orang dalam kelompok kecil.

Memisahkan jenis. Orientasi individu yang diungkapkan dengan baik. Solusi optimal masalah hanya mungkin dalam kondisi isolasi relatif dari kelompok, secara mandiri.

tipe yang digerakkan. Kecenderungan untuk konformitas, imitasi, penyerahan sukarela diungkapkan. Solusi optimal dari tugas kelompok dimungkinkan melalui kontak dengan anggota kelompok yang lebih percaya diri dan kompeten.

tipe terkemuka. Individu berorientasi pada kekuasaan dalam kelompok. Penyelesaian masalah yang optimal dimungkinkan dalam kondisi mensubordinasikan anggota lain dari kelompok kepada diri sendiri.

tipe berkolaborasi. Individu terus-menerus berusaha untuk memecahkan masalah bersama-sama dengan orang lain dan mengikuti kelompok dalam kasus keputusan yang masuk akal.

Pengetahuan tentang jenis perilaku anggota kelompok membantu psikoterapis dalam distribusi peran, berkontribusi pada pemahaman yang lebih dalam tentang mekanisme ketidakcocokan psikologis anggota individunya.

Kebetulan pemimpin formal dan informal dalam satu orang menyederhanakan situasi, ketidakcocokan membuat proses kelompok lebih rumit.

Proses grup

Konsep proses kelompok (group dynamics) pertama kali diperkenalkan oleh Kurt Lewin pada tahun 1936. Ide sentral dari konsep ini adalah bahwa hukum perilaku individu dalam kelompok harus dicari dalam pengetahuan tentang “kekuatan sosial dan psikologis ” yang menentukan mereka.

Di masa depan, konsep ini dalam kaitannya dengan kelompok psiko-pemasyarakatan dikembangkan oleh Rogers, Shut-

Cem dan lainnya (lihat bagian: "Carl Rogers dan Terapi Berpusat pada Klien").

Kelman (Kelman, 1963) menganggap psikoterapi kelompok sebagai "situasi pengaruh sosial", dan mengidentifikasi tiga tahap dalam proses kelompok: kepatuhan; identifikasi; penugasan.

Menurut Kelman, anggota kelompok psikoterapi, pertama, tunduk pada pengaruh psikoterapis dan anggota kelompok lainnya; kedua, mereka mengidentifikasi diri dengan psikoterapis dan satu sama lain; ketiga, mereka sesuai dengan pengalaman kelompok. Kelman percaya bahwa untuk mencapai efek terapeutik, tidak cukup untuk "mematuhi" norma dan aturan kelompok - Anda juga perlu mengasimilasi apa yang telah dipelajari dan menguasainya. Anggota kelompok harus mempelajari keterampilan perasaan baru (kelenturan), menanggapi kelompok (identifikasi), dan menerapkannya pada situasi kehidupan nyata yang spesifik (apropriasi).

Dari saat pembuatannya hingga selesainya proses perawatan, kelompok psikokoreksi melewati beberapa tahap (fase) perkembangannya.

Sebagian besar peneliti masalah ini sampai pada kesimpulan bahwa proses kelompok, mulai dari tahap adaptasi, melalui resolusi konflik intra-kelompok (tahap kedua), akhirnya mencapai kohesi dan pemecahan masalah yang efektif (Tuckman, 1965; Bennis, Shepard, 1974 dan lain-lain).

Pementasan perkembangan kelompok ini berasal dari teori hubungan interpersonal Schutz (Schutz, 1958). Menurut Schutz, pada tahap awal perkembangan suatu kelompok, para anggotanya cenderung inklusi dalam situasi. Pada tahap ini, rasa memiliki terhadap kelompok mulai terbentuk dan keinginan untuk menjalin hubungan yang memadai dengan semua anggotanya.

Pada tahap kedua, kebutuhan untuk pengendalian situasi, negativisme. Ada persaingan dan keinginan untuk merdeka, keinginan untuk menonjol, untuk mengambil posisi terdepan. Pada tahap ketiga mulai mendominasi butuh kasih sayang Anggota kelompok membangun ikatan emosional yang erat satu sama lain. kedepan

kohesi, rasa keterbukaan, kedekatan, empati.

Kratochvil (1978) membedakan empat fase perkembangan kelompok.

Fase pertama (orientasi dan ketergantungan). Ada adaptasi dengan orang baru dan orientasi: "Perlakuan seperti apa ini?" "Apa yang kita lakukan?" "Bagaimana ini akan membantu saya?" Anggota kelompok cemas, tidak aman, tergantung. Beberapa menarik diri, yang lain berbicara tentang penyakit mereka, tetapi pada saat yang sama semua orang menunggu informasi dan instruksi dari seorang psikoterapis.

Fase kedua (konflik dan protes). Ada kecenderungan penegasan diri, pembagian peran dimulai: aktif dan pasif, memimpin dan "tertindas", "favorit" dan "tidak dicintai", dll. Ketidakpuasan muncul baik satu sama lain dan dengan psikoterapis, dan sebagai hasil - kekecewaan dalam metode pengobatan itu sendiri.

Jika pada tahap pertama pembentukan kelompok psikoterapis adalah idola bagi semua anggota kelompok, sekarang ia terlempar dari alas, diturunkan ke tingkat "pemalas dan penipu". Ketidakpuasan dengan psikoterapis semakin meningkat jika ia menolak peran utama yang otoriter. Intensitas stres emosional mencapai klimaksnya:

diskusi pasien berubah menjadi "pengadilan persahabatan", percakapan dengan psikoterapis - menjadi konflik. Jika psikoterapis tidak cukup berpengalaman, maka keruntuhan kelompok mungkin terjadi pada fase ini.

Tahap ketiga (pengembangan dan kerjasama). Ketegangan emosional berkurang, jumlah dan tingkat keparahan konflik berkurang. Ada konsolidasi norma dan nilai kelompok. Perjuangan untuk kepemimpinan surut ke latar belakang. Ada kebutuhan untuk menjadi bagian dari kelompok, rasa tanggung jawab untuk kepentingan bersama menjadi relevan. Saling pengertian, ketulusan, keakraban lahir antar anggota kelompok. Dialog menjadi lebih jujur ​​dan percaya. Individu mengembangkan rasa aman, keyakinan bahwa kelompok akan melindunginya. Ada keinginan untuk terbuka, hubungan dengan psikoterapis menjadi normal.

Fase keempat (aktivitas bertujuan). Kelompok menjadi kolektif kerja, sistem sosial yang matang. Anggotanya melakukan refleksi, konsultasi, pengambilan keputusan. Umpan balik positif sedang dibangun, yang tidak dilanggar bahkan dalam kasus di mana emosi negatif dan konflik sengaja diizinkan untuk didiskusikan.

Dalam psikoterapi rumah tangga, merupakan kebiasaan untuk memilih fase-fase adaptif, frustasi, konstruktif, dan implementasi dari dinamika kelompok (Slutsky, Tsapkin, 1985, dll.). Pada prinsipnya dinamika ini tidak berbeda dengan dinamika yang dijelaskan oleh Rogers, Kratochvil et al.

Apa yang faktor penyembuhan kelompok psikoterapi? Menurut Jalom (1975), ada sepuluh.

Kohesi. Hal ini merupakan ciri dari derajat keterhubungan, kesatuan hubungan interpersonal dalam suatu kelompok. Peningkatan kohesi berkontribusi pada penguatan interaksi antara anggota kelompok, mengintensifkan proses pengaruh sosial, dan meningkatkan kepuasan semua orang.

Saran harapan. Keyakinan akan keberhasilan proses kelompok sudah memiliki efek terapeutik itu sendiri.

Generalisasi. Orang cenderung melihat masalah hidup dan penyakit mereka sebagai hal yang unik. Dalam proses perkembangan kelompok, mereka menjadi sadar bahwa orang lain memiliki masalah dan penyakit yang sama. Identifikasi masalah dan pengalaman sendiri ini memiliki efek terapeutik.

Altruisme. Perilaku yang terfokus pada pemuasan kepentingan orang lain tanpa mempertimbangkan secara sadar keuntungan mereka bagi diri mereka sendiri. Perilaku yang ditujukan untuk memberikan bantuan tanpa pamrih kepada setiap anggota kelompok, terlepas dari posisi sosial apa yang dia tempati di luar kelompok.

Penyediaan informasi. Hal ini mengacu pada informasi dan penalaran yang diperlukan bagi anggota kelompok untuk kesadaran diri dan pengungkapan diri.

Beberapa transfer. Setiap kesulitan dalam bidang komunikasi dan adaptasi sosial, yang ditentukan oleh peristiwa masa kini dan masa lalu, harus

memanifestasikan dirinya dalam komunikasi kelompok. Keterikatan emosional pasien dengan psikoterapis dan anggota lain dari kelompok dipertimbangkan, diselidiki dan, jika perlu, tunduk pada penilaian yang rasional dan realistis.

pembelajaran antarpribadi. Kelompok berfungsi sebagai tempat pengujian untuk mengeksplorasi respons emosional positif dan negatif dan mencoba perilaku baru. Anggota kelompok yakin bahwa mereka dapat secara terbuka meminta bantuan dan dukungan dari orang lain dan tanpa pamrih membantu diri mereka sendiri.

Pengembangan keterampilan interpersonal. Dalam sebuah kelompok, semua anggotanya secara eksplisit atau implisit meningkatkan kemampuan mereka untuk berkomunikasi. Berbagai teknik digunakan untuk mengembangkan keterampilan interpersonal, termasuk umpan balik dan permainan peran.

meniru perilaku. Mengajarkan perilaku yang tepat melalui pengamatan dan peniruan terhadap perilaku orang lain. Pada awal proses kelompok, perilaku psikoterapis atau anggota kelompok lain yang telah mendapat persetujuannya ditiru. Secara bertahap, anggota kelompok mulai bereksperimen, menggunakan banyak pola perilaku yang ditawarkan dalam kelompok untuk dukungan.

Pembersihan. Membahas kebutuhan yang tersembunyi atau ditekan ("tidak dapat diterima") dalam kelompok, berfokus pada emosi yang tidak dianalisis seperti rasa bersalah atau permusuhan, mengarah pada pemahaman diri, pengungkapan diri, dan pada akhirnya ke kelegaan.

Kratochvil (Kratochvil, 1978) memberikan daftar faktor terapeutik yang berbeda dari kelompok psikoterapi:

partisipasi dalam pekerjaan kelompok;

· bantuan emosional;

membantu orang lain;

· manifestasi diri;

reaksi;

· Masukan;

Wawasan (pemahaman tentang hubungan yang sebelumnya tidak disadari);

· pengalaman emosional kolektif;

Menguji dan melatih cara berperilaku baru;

memperoleh informasi baru dan keterampilan sosial.

Sebagai kesimpulan, harus ditekankan bahwa tidak satu pun dari faktor-faktor yang terdaftar secara individual memiliki nilai terapeutik yang menentukan. Efek terapeutik diberikan oleh proses kelompok, seluruh kelompok secara keseluruhan.

etika kelompok

Yang paling penting dalam masalah ini adalah pertanyaan tentang etika pemimpin kelompok, psikoterapis, dan pertanyaan tentang etika intra-grup.

Persyaratan masuk akal yang harus diberikan kepada seorang psikoterapis adalah tingkat pelatihan profesionalnya. Banyak orang percaya bahwa setiap dokter atau psikolog bersertifikat dapat melakukan psikoterapi kelompok. Ini adalah khayalan yang mendalam, yang dihasilkan oleh ketidaktahuan, pertama-tama, tentang mekanisme efek terapeutik psikoterapi kelompok.

Pelatihan spesialis yang kompeten untuk psikoterapi kelompok - tugas yang agak rumit dan memakan waktu dan harus mencakup setidaknya tiga tahap pelatihan.

Tahap pertama adalah mengajarkan dasar-dasar terapi dan teknik psikoterapi kelompok; yang kedua adalah magang dalam kelompok yang dipimpin oleh seorang spesialis yang berpengalaman, yang ketiga adalah partisipasi pribadi dalam proses kelompok.

Landasan teoretis dan bentuk utama psikoterapi kelompok dikuasai selama spesialisasi primer.

Tetapi pengalaman menunjukkan bahwa ini tidak cukup.

Pilihan terbaik untuk pelatihan tahap kedua adalah bekerja "berpasangan" dengan psikoterapis berpengalaman. Peran pemimpin selalu dimainkan oleh dokter yang lebih terlatih, tetapi kadang-kadang berguna untuk mentransfer peran ini ke peserta pelatihan dalam proses pelatihan sehingga ia dapat mengambil tanggung jawab untuk kepemimpinan, dan yang paling penting, "merasakan" kelompoknya. Selanjutnya, kepemimpinan kelompok dapat untuk sementara dipercayakan kepada peserta pelatihan, tetapi dengan kehadiran, pengawasan dan dukungan seorang profesional.

Sangat penting bagi psikoterapis untuk mendapatkan pengalaman pribadi sebagai anggota kelompok. Tempat pengujian yang bagus untuk ini adalah

ada kelompok pelatihan. Pemimpin dalam kelompok-T seperti itu dapat ditunjuk secara bergantian, dan sisanya bertindak sebagai peserta. Para peserta kelompok-T dalam kondisi seperti itu memperoleh pemahaman tidak hanya tentang bagaimana perasaan pemimpin kelompok, tetapi juga tentang bagaimana perasaan peserta, mengalami kesulitan frustrasi, hubungan interpersonal, pengungkapan diri.

Di Barat, misalnya, di Institut Psikiatri dan Neurologi di Warsawa, program kursus pelatihan 2 tahun dan 4 tahun bagi dokter untuk psikoterapi kelompok telah dikembangkan (Kosevska, Chabala, 1990).

Etika intra-kelompok mencakup berbagai masalah, yang paling penting adalah:

Persetujuan atau ketidaksetujuan untuk berpartisipasi dalam proses kelompok;

Kebebasan memilih untuk berpartisipasi dalam kegiatan tertentu dalam kelompok;

Pencegahan trauma mental.

Parloff (1970) menekankan bahwa pemimpin kelompok profesional harus membatasi diri pada iklan sederhana dan terbuka tentang batas kompetensi dan kemampuan mereka.

Pada saat yang sama, informasi tentang tujuan, metode, durasi dan prinsip psikoterapi kelompok, sebaliknya, harus selengkap mungkin. Ini memungkinkan pasien untuk memutuskan dengan benar apakah akan berpartisipasi dalam jenis perawatan ini atau tidak.

Pertanyaan kedua menyangkut mekanisme yang lebih intim dari proses kelompok. Oleh karena itu, setiap peserta berhak untuk tidak berpartisipasi dalam tindakan atau situasi tertentu selama kerja kelompok.

Perilaku kelompok dan kelompok

Pada saat yang sama, baik pemimpin kelompok, maupun kelompok itu sendiri, tidak boleh memberikan tekanan berlebihan pada peserta seperti itu, apalagi memaksanya untuk ketulusan dan pengungkapan diri.

Pertanyaan ketiga berkaitan erat dengan pertanyaan kedua. Pemilihan anggota individu yang bijaksana dalam pembentukan kelompok juga penting.

Akhirnya, kerahasiaan adalah wajib bagi pemimpin dan kelompok secara keseluruhan. Segala sesuatu yang dibahas dalam kelompok tidak boleh melampaui itu. Jika tidak, proses batch dapat terganggu.

GRUP PELATIHAN

Ketentuan umum

Sejarah terbentuknya kelompok pelatihan tidak lepas dari nama sosiolog dan psikolog Kurt Lewin. Bekerja pertama di laboratorium dan kemudian dalam kondisi "lapangan", Levin sampai pada kesimpulan bahwa orang-orang dalam suatu kelompok terus-menerus saling mempengaruhi. Dia berpendapat: "Untuk mengidentifikasi sikap mereka yang tidak memadai dan mengembangkan bentuk perilaku baru, orang harus belajar melihat diri mereka sendiri seperti orang lain melihat mereka" (Lewin, 1951). "Teori lapangan" -nya meletakkan dasar untuk "dinamika kelompok" dan menjadi landasan dalam penciptaan psikoterapi kelompok.

Namun, kelompok pelatihan pertama (kelompok-T) muncul secara kebetulan. Beberapa ilmuwan alam (Leland Bradford, Ronald Lippitt, Kurt Lewin) menciptakan sekelompok pebisnis dan pengusaha pada tahun 1946, yang tujuannya adalah untuk bersama-sama mempelajari hukum sosial dasar (misalnya, hukum ketenagakerjaan) dan "memainkan" berbagai situasi. terkait dengan penggunaannya. Selain mengembangkan solusi dan perilaku optimal terkait penerapan hukum, kelompok ini membawa pengalaman pertama pengungkapan diri dan kesadaran diri melalui umpan balik.

Grup dengan cepat mendapatkan popularitas sebagai metode pengajaran baru yang efektif, dan pada tahun berikutnya National Training Laboratory (NTL) didirikan di Bethel, Maine. Tugas utama kelompok-T, atau, sebagaimana mereka kemudian disebut, "kelompok pelatihan keterampilan dasar", adalah untuk mengajari para pesertanya hukum dasar komunikasi interpersonal, kemampuan untuk memimpin dan membuat keputusan yang tepat dalam situasi sulit. Secara alami, kelompok-kelompok seperti itu pada awalnya tidak berorientasi pada terapi.

Kemudian, kelompok-T, sesuai dengan tujuan yang dimaksudkan, mulai dibagi menjadi kelompok keterampilan (pelatihan manajer, pebisnis), kelompok hubungan interpersonal (masalah keluarga, jenis kelamin) dan kelompok "sensitivitas" (kelompok yang berfokus pada pertumbuhan dan perbaikan diri

kepribadian, mengatasi keragu-raguan, dll). Namun demikian, penekanan dalam kelompok-T untuk waktu yang lama adalah pada mengajar orang-orang sehat fungsi peran seperti komunikasi dengan atasan dan bawahan, mengembangkan solusi optimal dalam situasi sulit, mencari metode untuk meningkatkan kinerja organisasi, dll (Shein, Bennis, 1965 ).

Para pendiri T-groups melihat awal positif berikut ini sebagai inti dari metode pengajaran mereka, seperti yang mereka yakini:

Penerapan ilmu-ilmu sosial (psikologi, sosiologi) dalam kehidupan praktis;

Fokus pada metode pengajaran yang demokratis (sebagai lawan dari otoriter);

Kemampuan dalam proses pembelajaran untuk menjalin hubungan saling pengertian dan saling membantu, kemauan untuk menyelidiki masalah setiap anggota kelompok.

⇐ Sebelumnya45464748495051525354Berikutnya

Dalam seluruh rantai aktivitas yang saling terkait dalam manajemen personalia, mulai dari mempekerjakan karyawan hingga meninggalkan organisasi, dari 50 hingga 80% waktu manajer dihabiskan untuk aktivitas kelompok. Efektivitas setiap pemimpin terkait erat dengan pemahaman tentang karakteristik kerja kelompok dan kemampuan untuk bertindak dengan benar sebagai anggota tim manajemen dan mengelola kelompok kerja mereka sendiri. Penelitian dalam beberapa tahun terakhir telah menjelaskan beberapa kekuatan yang bekerja dalam kelompok yang mempengaruhi kinerja.

Sebagian besar materi pada bagian ini diambil dari karya M.A. Robert dan F. Tilman, serta karya-karya Handy, yang memberikan gambaran singkat tentang penelitian ilmiah tentang kerja kelompok. Selain itu, Handy memberikan gambaran sistematis bukan tentang kelompok secara umum, tetapi dalam kaitannya dengan kelompok manajerial yang dibuat dalam organisasi untuk mengatasi masalah aktivitas saat ini.

Sebagian besar kursus SDM memberikan panduan tentang cara membuat tim lebih efektif. Ini termasuk isu-isu seperti: gaya kepemimpinan; metode yang digunakan untuk memecahkan masalah dan mengembangkan solusi; proses yang membantu kelompok fokus pada tugasnya dan menghaluskan konflik antara anggota kelompok. Pertanyaan-pertanyaan ini adalah yang paling penting untuk memahami topik yang diperkenalkan dalam judul bagian.

Sebelum melanjutkan untuk mempertimbangkan faktor-faktor yang mempengaruhi efektivitas kerja kelompok manajemen, mari kita coba untuk membuat daftar setidaknya sebagian besar gagasan, ketentuan mengenai kelompok secara umum, dan bukan hanya kelompok yang dibuat untuk memecahkan masalah dalam organisasi. Dan untuk benar-benar memahami fenomena kompleks apa yang sedang kita bicarakan, mari kita ingat eksperimen klasik M. Sheriff, di mana pengaruh bawah sadar yang dapat dimiliki suatu kelompok terhadap persepsi individu ditunjukkan. Dia menempatkan kelompok itu di ruangan gelap dan meminta semua orang untuk memfokuskan mata mereka pada titik terang. Setiap anggota kelompok kemudian diminta secara bergiliran untuk mengatakan ke arah mana cahaya itu merambat dan seberapa jauh jaraknya.

Konsep kelompok dan perilaku kelompok.

Meskipun cahaya sebenarnya tidak bergerak sama sekali, ada banyak perbedaan dalam tanggapan individu terhadap pertanyaan ini. Namun, ketika setiap orang secara individual memberikan jawaban mereka, kelompok tersebut dengan sangat cepat mencapai kesepakatan tentang arah dan besarnya pergerakan cahaya, dan keputusan kelompok tercapai, meskipun dalam banyak kasus berbeda dari pendapat khusus yang telah diungkapkan orang. sebelum.

Perilaku individu mungkin tampak sangat aneh, terutama jika tidak ada penjelasan yang jelas untuk perilaku ini, tetapi perilaku orang dalam kelompok bisa lebih aneh lagi. Jadi:

Orang-orang hidup dalam kelompok dalam keadaan saling ketergantungan yang konstan.
jembatan.

Anggota dari kelompok yang sama memiliki norma yang sama dan mengejar kesamaan
sasaran.

Kelompok memiliki fungsi yang berbeda. Semuanya kurang lebih
spesialisasinya. Faktanya, spesialisasi mereka tergantung
saringan dari kebutuhan rakyat.

12-224 353

Individu berpartisipasi dalam banyak kelompok. Grupnya alami
bagian penting dan tak terhindarkan dari kehidupan manusia. Ada postingan
kelompok yang jelas, sementara dan acak.

Beberapa grup gratis. Mereka dimasuki oleh
menginginkan. Yang lainnya adalah wajib (setelah lahir,
kami tidak memilih keluarga, kelompok etnis atau bangsa).

Kelompok kerja bisa formal atau informal.
Kelompok formal dicirikan oleh struktur yang terorganisir.
Hubungan sosial di sini bersifat impersonal dan dilakukan
datang melalui peran yang telah ditentukan. Peran-peran ini adalah
kecenderungan untuk memformalkan sesuai dengan norma yang ditentukan oleh
lingkungan eksternal kita, budaya. Dalam kelompok informal, ada
mengembangkan hubungan sosial pribadi yang dilakukan dalam
bidang yang ditentukan oleh lingkungan internal. Isi dari peran-peran tersebut adalah
hasil interaksi di dalam kelompok.

Selalu sulit untuk mempengaruhi norma-norma kelompok. Lebih mudah untuk
untuk dilakukan dari dalam dan sangat sulit untuk dilakukan dari luar, kecuali orang tersebut
yang melakukan pengaruh ini dari luar, tidak memiliki kepercayaan
dan rasa hormat dari kelompok.

Semua kelompok menekan anggotanya untuk
membuat mereka sesuai dengan norma-norma kelompok (norma perilaku, ucapan,
produktivitas, sikap terhadap manajemen, produksi, over
tugas pelajaran, dll).

Kelompok secara keseluruhan menghasilkan lebih sedikit ide daripada anggota individu
kami adalah kelompok, tetapi kelompok memberikan ide-ide terbaik: dengan elaborasi yang lebih baik,
dengan penilaian yang komprehensif, dengan tingkat tanggung jawab yang lebih besar untuk
mereka.

Grup (anehnya) menerima lebih berisiko
keputusan daripada anggota kelompok individu. Kemungkinan besar, sekali
ada jenis "pemikiran kelompok" tertentu di mana
kelompok merasa kebal. Tren ini dikenal sebagai
fenomena pergeseran risiko.

Konflik antar kelompok dan dalam kelompok merupakan hal yang wajar.
fenomena vena (kita dan mereka, mereka yang masuk dan keluar kelompok). Bisa
menjadi: konflik pribadi, interpersonal, konflik kepemilikan
nosti, antarkelompok, sosial. Konsekuensi konflik - tentang
pembentukan subkelompok, penghapusan anggota yang berbeda pendapat, pemilihan "kambing"
la kambing hitam", perubahan organisasi dalam kelompok, munculnya
atau pergantian pemimpin, pembubaran kelompok.

Memahami kelompok (dan kekuatan yang membentuk dan mempengaruhi mereka) sangat penting untuk tata kelola yang efektif.

7.3.1. Tujuan umum grup

Diketahui bahwa perilaku seseorang merupakan reaksi yang ditujukan untuk mengubah situasi guna memenuhi kebutuhannya. Tujuan dari perilaku adalah untuk mengubah situasi. Ketika tujuan tidak tercapai dan situasi tidak dapat diubah, keadaan baru muncul, yang mengarah ke tindakan lain. Sekarang ambil kasus di mana dua orang berperilaku di hadapan satu sama lain sedemikian rupa sehingga tujuan mereka tercapai bersama. Misalnya, seorang penemu punya ide tapi tidak punya uang. Orang lain memiliki sarana, tetapi dia tidak tahu. Perlu dicatat bahwa kebutuhan, motivasi, dan tujuan mereka mungkin sangat berbeda. Tetapi pada tingkat perilaku mereka ada saling ketergantungan. Pertemuan mereka meredakan ketegangan. Ini adalah hari yang baik untuk keduanya!

Atau - sekelompok teman: kepuasan dari interaksi, kepuasan dari komunikasi, sedangkan motivasi dan tujuan pribadi mungkin berbeda.

Dengan demikian, saling ketergantungan dan interaksi merupakan titik tolak dinamika kelompok. Proses ini menjelaskan:

kepemilikan individu terhadap kelompok, daya tarik kelompok dan keanggotaan dalam kelompok;

pembentukan kelompok informal;

munculnya peran dalam kelompok (beberapa individu lebih dari yang lain memenuhi kebutuhan kelompok dan berkontribusi pada perbaikan situasi dalam kelompok. Hal ini terjadi, misalnya, ketika ada rekan yang ceria dalam kelompok, jiwa tim, pembawa ide, dll).

Dengan demikian, kita dapat mengatakan bahwa kelompok adalah kumpulan orang-orang yang muncul sebagai hasil dari interaksi mereka. Mereka saling mengurangi stres masing-masing dan memungkinkan masing-masing untuk mencapai tujuannya sendiri. Tetapi ini tidak cukup untuk mencapai efektivitas kerja kelompok formal yang dibuat di perusahaan untuk memecahkan masalah tertentu.

Mungkin definisi berikut akan lebih berguna: kelompok adalah setiap kumpulan orang yang menganggap diri mereka sebagai kelompok dengan beberapa tujuan yang sama.

Apa itu "tujuan bersama"?

Kami mencatat terlebih dahulu bahwa tujuan kelompok, seperti tujuan setiap individu, belum tentu jelas dan disadari.

Selain itu, kami menekankan bahwa tujuan bersama bukanlah tujuan formal murni yang dipaksakan oleh organisasi kepada para anggotanya. Di sini kami mencoba menjelaskan fakta bahwa

anggota kelompok memiliki tujuan yang sama, baik yang diusulkan oleh organisasi atau tidak. Dan ketiga, kesamaan tujuan pribadi masih belum cukup untuk memberikan kelompok tujuan bersama.

Misalnya, tiga pemuda ingin menikahi gadis yang sama. Tujuan mereka serupa, bahkan sama. Tapi ini bukan tujuan umum. Ini bukan tujuan kelompok.

Sebelumnya26272829303132333435Berikutnya

Interaksi antara seseorang dan suatu kelompok selalu bersifat dua arah. Seseorang, melalui pekerjaannya, dengan tindakannya, berkontribusi pada pemecahan masalah kelompok, tetapi kelompok juga memiliki pengaruh besar pada seseorang, membantunya memenuhi kebutuhannya akan keamanan, cinta, rasa hormat, ekspresi diri, normalisasi kepribadian, menghilangkan kekhawatiran, dll. Perlu dicatat bahwa dalam kelompok dengan hubungan yang baik, dengan kehidupan intra-kelompok yang aktif, orang memiliki kesehatan yang lebih baik dan moral yang lebih baik, mereka lebih terlindungi dari pengaruh eksternal dan bekerja lebih efisien daripada orang yang berada dalam keadaan terisolasi, atau dalam kelompok bebas. terpengaruh oleh konflik dan ketidakstabilan yang tak terpecahkan.

Kelompok melindungi individu, mendukungnya dan mengajarkan baik kemampuan untuk melakukan tugas maupun norma dan aturan perilaku dalam kelompok.

Tetapi kelompok tidak hanya membantu seseorang untuk bertahan hidup dan meningkatkan kualitas profesionalnya, tetapi juga mengubah perilakunya, membuat seseorang sering kali berbeda secara signifikan dari dirinya ketika dia berada di luar kelompok. Pengaruh kelompok ini pada seseorang memiliki banyak manifestasi. Mari kita tunjukkan beberapa perubahan signifikan dalam perilaku manusia yang terjadi di bawah pengaruh kelompok:

Di bawah pengaruh publik, perubahan terjadi pada karakteristik seseorang seperti persepsi, motivasi, lingkup perhatian, sistem penilaian, dll. Seseorang memperluas cakupan perhatiannya dengan meningkatkan perhatian pada kepentingan anggota kelompok yang lain. Hidupnya tergantung pada tindakan rekan-rekannya dan ini secara signifikan mengubah pandangannya tentang dirinya sendiri, tempatnya di lingkungan dan orang lain;

Dalam sebuah kelompok, seseorang menerima "berat" relatif tertentu. Kelompok tidak hanya mendistribusikan tugas dan peran, tetapi juga menentukan posisi relatif masing-masing. Anggota kelompok dapat melakukan pekerjaan yang sama persis, tetapi pada saat yang sama memiliki bobot yang berbeda dalam kelompok, dan ini akan menjadi karakteristik penting tambahan bagi individu, yang tidak dan tidak dapat dia miliki, berada di luar kelompok, bagi banyak orang. anggota kelompok karakteristik ini mungkin tidak kalah pentingnya dari posisi formal mereka;

Kelompok membantu individu untuk mendapatkan visi baru tentang "aku" -nya. Seseorang mulai mengidentifikasi dirinya dengan kelompok, dan ini mengarah pada perubahan signifikan dalam pandangan dunianya, dalam memahami tempatnya di dunia dan takdirnya.

Berada dalam kelompok, berpartisipasi dalam diskusi dan mengembangkan solusi, seseorang juga dapat memberikan saran dan ide yang tidak akan pernah dia berikan jika dia tidak memikirkan masalahnya sendiri;

Efek serangan otak pada seseorang secara signifikan meningkatkan potensi kreatif seseorang.

Dalam sebuah kelompok, seseorang jauh lebih cenderung untuk menerima risiko daripada dalam situasi di mana dia bertindak sendiri, dalam beberapa kasus fitur perubahan perilaku manusia ini adalah sumber perilaku yang lebih efektif dan aktif dari orang-orang dalam lingkungan kelompok daripada jika mereka bertindak. sendiri, adalah salah untuk berpikir bahwa kelompok mengubah orang sesuai keinginannya. Seringkali seseorang menolak banyak pengaruh dari kelompok untuk waktu yang lama, dia merasakan banyak pengaruh hanya sebagian, dia menyangkal beberapa sepenuhnya.

Tidak jelas?

Proses adaptasi seseorang terhadap kelompok dan penyesuaian kelompok terhadap seseorang bersifat ambigu, kompleks dan seringkali cukup panjang.

Memasuki kelompok, berinteraksi dengan lingkungan kelompok, seseorang tidak hanya mengubah dirinya sendiri, tetapi memiliki dampak pada kelompok, pada anggota lainnya. Dalam interaksi dengan suatu kelompok, seseorang mencoba untuk mempengaruhinya dengan berbagai cara, untuk membuat perubahan dalam fungsinya agar. sehingga dapat diterima olehnya, nyaman baginya dan memungkinkan dia untuk mengatasi tugasnya. Secara alami, baik bentuk pengaruh maupun tingkat pengaruh seseorang terhadap suatu kelompok pada dasarnya bergantung baik pada karakteristik pribadinya, kemampuannya untuk mempengaruhi, maupun pada karakteristik kelompok tersebut. Seseorang biasanya mengungkapkan sikapnya terhadap kelompok dari sudut pandang apa yang dia pikirkan, sedangkan penalarannya selalu tergantung pada posisi yang dia tempati dalam kelompok, pada peran yang dia lakukan, pada tugas yang diberikan kepadanya dan, karenanya, pada apa yang dia lakukan. tujuan dan minat yang ia kejar sendiri secara pribadi.

⇐ Sebelumnya57585960616263646566Berikutnya ⇒

Tanggal publikasi: 2014-10-25; Baca: 1244 | Pelanggaran hak cipta halaman

Studopedia.org - Studopedia.Org - 2014-2018 (0,002 dtk) ...

• Psikologi manajemen dan etika komunikasi bisnis dalam tim.
• Kelompok, massa, kerumunan.
• Kelompok formal dan informal, terbuka dan tertutup, karakteristiknya. Kelompok referensi.
• perangkat kelompok.
• Perilaku organisasi: peran, topeng.
• Struktur kelompok informal.

Karena psikologi komunikasi bisnis merupakan bagian integral dari kompleks ilmu psikologi, ia bergantung pada kategori dan prinsip utama yang dikembangkan oleh psikologi umum. Seperti kategori dasar psikologi umum adalah mereka yang mencerminkan

Proses mental (kognisi, emosi, kehendak),

sifat-sifat jiwa manusia (kemampuan, watak, temperamen),

serta manifestasi kesadarannya (keraguan, ketidakpastian, keyakinan, fokus pada tindakan tertentu, dll.).

Prinsip-prinsip terpenting yang memandu psikologi umum dan semua cabangnya adalah sebagai berikut:

1. prinsip kausalitas, determinisme, yaitu. pengakuan hubungan, 2. saling ketergantungan fenomena mental baik dengan yang lain maupun dengan fenomena material;
3. prinsip konsistensi, yaitu interpretasi fenomena mental individu sebagai elemen dari organisasi mental integral;
4. prinsip pengembangan, pengenalan transformasi, perubahan proses mental, dinamikanya, transisi dari satu tingkat ke tingkat lainnya.

Psikologi sosial adalah upaya untuk memahami dan menjelaskan bagaimana pikiran, perasaan, dan perilaku individu dipengaruhi oleh perilaku aktual, imajiner, atau persepsi orang lain. Masalah kelompok di mana orang-orang bersatu dalam kegiatan hidup mereka adalah masalah paling penting dari psikologi sosial.

grup sosial- perkumpulan orang-orang berdasarkan partisipasi mereka dalam suatu kegiatan, dihubungkan oleh suatu sistem hubungan yang diatur oleh lembaga-lembaga sosial formal atau informal. Tanda-tanda kelompok sosial:

1) keberadaan organisasi internal;

2) tujuan umum (kelompok) kegiatan;

3) bentuk-bentuk kontrol sosial kelompok;

4) sampel (model) kegiatan kelompok;

5) interaksi kelompok yang intens

Definisi kelompok sosial mencakup empat poin utama:

• interaksi sosial - yaitu, interaksi komunikatif yang dilakukan dengan bantuan sistem tanda ("kode");
• stigmatisasi - "label yang melekat" di mana kita mengakui keanggotaan dalam kelompok yang telah terbentuk dalam gestalt sosial (sebuah citra dalam kesadaran massa) - gaya hidup kelompok ini;
• identifikasi - identifikasi individu tentang dirinya sendiri dengan kelompok tertentu melalui oposisi "kita - orang lain" dengan penetapan batas-batas sosial dan filter pada "input-output", serta melalui mekanisme kontrol sosial;
• pembiasaan - yaitu, "membiasakan", pengembangan oleh individu dari posisi sosial tertentu dan pembentukan sikap, stereotip yang melekat dalam kelompok ini.

Jenis kelompok sosial:

menonjol kelompok sosial besar, menengah dan kecil. PADA besar kelompok sosial (selain kelas) termasuk kumpulan orang yang ada dalam skala seluruh masyarakat secara keseluruhan: ini adalah strata sosial, kelompok profesional, komunitas etnis (bangsa, kebangsaan), kelompok usia (pemuda, pensiunan), dll. Kesadaran menjadi bagian dari suatu kelompok sosial dan, karenanya, kepentingannya sebagai miliknya terjadi secara bertahap, seiring dengan terbentuknya organisasi yang melindungi kepentingan kelompok tersebut (misalnya, perjuangan pekerja untuk hak dan kepentingannya melalui organisasi pekerja).

Ke medium kelompok sosial termasuk asosiasi produksi karyawan perusahaan, komunitas teritorial (penduduk desa, kota, kabupaten, dll.) yang sama.

Ke manifold kecil kelompok termasuk kelompok seperti keluarga, perusahaan ramah, komunitas lingkungan. Mereka dibedakan oleh adanya hubungan interpersonal dan kontak pribadi satu sama lain.

Setiap organisasi (besar atau kecil, nirlaba atau nirlaba, swasta atau publik) terdiri dari banyak kelompok yang beragam yang dapat diklasifikasikan dalam berbagai cara:

Menurut prinsip formalitas:

formal;

b) tidak resmi;

Untuk ukuran:

b) tiga serangkai;

c) kelompok kecil;

d) kelompok besar;

Dengan durasi keberadaan:

sementara;

b) permanen

Dengan keteraturan dan frekuensi interaksi:

a) primer;

b) sekunder;

Menurut tingkat kohesi:

a) kelompok;

b) tim;

Kegiatan utama:

a) pendidikan;

b) olahraga;

c) keluarga;

d) manajerial;

e) produksi, dll.

Dalam hal keberadaan:

a) nominal;

b) nyata.

Dengan pengelompokan umum kelompok-kelompok sosial yang besar, dapat dikatakan bahwa ada suatu keragaman khusus dari mereka, yang dalam arti kata yang sempit tidak dapat disebut sebagai "kelompok". Ini adalah asosiasi jangka pendek dari sejumlah besar orang, seringkali dengan minat yang sangat berbeda, namun berkumpul bersama pada kesempatan tertentu dan menunjukkan semacam tindakan bersama. Anggota asosiasi sementara semacam itu adalah perwakilan dari berbagai kelompok besar yang terorganisir: kelas, negara, profesi, usia, dll. "Kelompok" semacam itu dapat diorganisir sampai batas tertentu oleh seseorang, tetapi lebih sering muncul secara spontan, belum tentu secara jelas menyadari tujuannya, tetapi tetap bisa sangat aktif. Pendidikan semacam itu tidak dapat dianggap sebagai “subyek kegiatan bersama”, tetapi pentingnya juga tidak dapat diremehkan. Dalam masyarakat modern, keputusan politik dan sosial seringkali bergantung pada tindakan kelompok tersebut. Di antara kelompok-kelompok spontan dalam literatur sosio-psikologis, paling sering ada: kerumunan, massa, publik.

Kerumunan Itu terbentuk di jalan tentang berbagai peristiwa: kecelakaan lalu lintas, penangkapan pelaku, ketidakpuasan dengan tindakan pejabat pemerintah atau hanya orang yang lewat. Durasi keberadaannya ditentukan oleh signifikansi kejadian: kerumunan penonton dapat bubar segera setelah unsur hiburan dihilangkan. Dalam kasus lain, terutama jika dikaitkan dengan ekspresi ketidakpuasan terhadap beberapa fenomena sosial (mereka tidak membawa makanan ke toko, mereka menolak untuk menerima atau memberikan uang di bank tabungan), kerumunan bisa menjadi lebih dan lebih bersemangat. dan pindah ke tindakan, misalnya, bergerak ke arah yang mana atau institusi. Pada saat yang sama, intensitas emosionalnya dapat meningkat, sehingga menimbulkan perilaku agresif para peserta, elemen organisasi dapat muncul di kerumunan jika ada orang yang dapat memimpinnya. Tetapi bahkan jika elemen seperti itu telah muncul, mereka sangat tidak stabil: kerumunan dapat dengan mudah menyapu organisasi yang telah muncul. Unsur-unsur tetap menjadi latar belakang utama bagi perilaku orang banyak, yang seringkali mengarah pada bentuk-bentuk agresifnya.

Mengetahui hukum keramaian juga dapat membawa manfaat praktis yang signifikan. Le Bon menulis: “Sejarah mengajarkan kita bahwa kerumunan sangat konservatif. Terlepas dari motif revolusioner lahiriah mereka, mereka selalu kembali ke apa yang telah mereka hancurkan. Kerumunan adalah kumpulan sementara dari orang-orang yang setara, anonim dan serupa, di mana ide dan emosi masing-masing cenderung mengekspresikan diri secara spontan. Kerumunan mewakili pertemuan orang-orang yang berkumpul di luar dan terlepas dari institusi dengan alasan sementara. Singkatnya, kerumunan itu berbentuk asosial dan asosial. Mereka adalah hasil dari dekomposisi sementara atau terus menerus dari kelompok dan kelas. Ciri utama keramaian adalah peleburan individu ke dalam satu pikiran dan perasaan, yang mengaburkan perbedaan pribadi dan mengurangi kemampuan intelektual. Setiap orang berusaha untuk menjadi seperti tetangga yang dengannya dia berkomunikasi. Akumulasi massanya membawanya, saat gelombang laut membawa kerikil. Tidak peduli, apapun kelas sosial, pendidikan dan budaya pesertanya. "DENGAN Saat ketika orang menemukan diri mereka dalam kerumunan, orang bodoh dan ilmuwan menjadi sama-sama tidak mampu berpikir. Keadaan seseorang dalam massa selalu dibandingkan dengan keadaan senja. Kesadarannya, yang telah kehilangan aktivitas, memungkinkan dia untuk menikmati ekstasi mistik, penglihatan, atau, dalam keadaan kabur, memanjakan diri dalam kepanikan atau obsesi.

Bobot biasanya digambarkan sebagai formasi yang lebih stabil dengan batas yang agak tidak jelas. Massa belum tentu bertindak sebagai formasi sesaat, seperti kerumunan; itu bisa menjadi jauh lebih terorganisir ketika bagian-bagian tertentu dari populasi secara sadar berkumpul demi beberapa jenis tindakan: manifestasi, demonstrasi, rapat umum. Dalam hal ini, peran penyelenggara lebih tinggi: mereka biasanya tidak langsung diajukan di awal aksi, tetapi dikenal terlebih dahulu sebagai pemimpin kelompok terorganisir yang perwakilannya ambil bagian dalam aksi massa ini. Oleh karena itu, dalam aksi massa, baik tujuan akhir maupun taktik perilaku lebih jelas dan dipikirkan. Pada saat yang sama, seperti massa, massa agak heterogen, kepentingan yang berbeda dapat hidup berdampingan di dalamnya dan juga bertabrakan, sehingga keberadaannya tidak stabil.

Publik mewakili bentuk lain dari kelompok spontan, meskipun unsur spontanitas kurang menonjol di sini daripada, misalnya, di keramaian. Publik juga merupakan pertemuan jangka pendek dari orang-orang untuk menghabiskan waktu bersama sehubungan dengan semacam tontonan - di podium stadion, di auditorium besar, di alun-alun di depan pembicara sambil mendengarkan pesan penting. Di ruang yang lebih tertutup, seperti ruang kuliah, penonton sering disebut sebagai auditorium. Publik selalu berkumpul demi tujuan bersama dan spesifik, oleh karena itu lebih mudah diatur, khususnya, lebih sesuai dengan norma yang dianut dalam jenis organisasi kacamata yang dipilih. Tetapi publik juga tetap merupakan kumpulan massa, dan hukum massa beroperasi di dalamnya. Di sini juga, sebuah insiden cukup membuat publik tak terkendali. Kasus-kasus dramatis diketahui, yang dipimpin oleh hasrat yang tak tertahankan, misalnya, penggemar sepak bola di stadion, dll.

Istilah "kelompok" dapat diartikan berbeda-beda, tergantung dari sudut pandangnya. Salah satu definisi yang paling mendalam menyatakan bahwa jika ada kelompok dalam suatu organisasi, maka anggotanya:

• 1) termotivasi untuk bergabung dengan kelompok;
• 2) memandang kelompok sebagai satu kesatuan interaksi;
• 3) berpartisipasi dalam proses kelompok sampai tingkat yang berbeda-beda (yaitu, beberapa orang memberi kelompok lebih banyak waktu dan energi daripada yang lain);
• 4) mencapai kesepakatan dan mengungkapkan ketidaksetujuan, melakukan berbagai bentuk interaksi.

kelompok kecil adalah asosiasi berukuran kecil dari orang-orang yang terhubung melalui interaksi langsung.

Sebagian besar penelitian empiris dalam psikologi sosial telah dilakukan dengan kelompok-kelompok kecil, dan ada beberapa alasan untuk ini. Sebagian besar kehidupan seseorang terjadi dalam kelompok-kelompok kecil: dalam keluarga, perusahaan permainan teman sebaya, tim pendidikan dan kerja, komunitas bertetangga, ramah dan bersahabat. Dalam kelompok-kelompok kecil kepribadian terbentuk, kualitas-kualitasnya diwujudkan, oleh karena itu kepribadian tidak dapat dipelajari di luar kelompok. Melalui kelompok-kelompok kecil, hubungan individu dengan masyarakat dilakukan: kelompok mengubah dampak masyarakat pada individu, individu mempengaruhi masyarakat lebih kuat jika kelompok berada di belakangnya. Status psikologi sosial sebagai ilmu, kekhususannya sangat ditentukan oleh fakta bahwa sekelompok kecil dan fenomena psikologis yang muncul di dalamnya adalah fitur sentral dalam mendefinisikan subjeknya. Kelompok-kelompok kecil sepanjang sejarah psikologi sosial telah menjadi objek utama penelitian empiris, termasuk eksperimen laboratorium. Akhirnya, masalah pembentukan dan pengembangan kelompok kecil, metode pengajaran kelompok, pelatihan dan pengaruh psiko-korektif, kegiatan kerja bersama dan pengelolaan kegiatan kelompok kecil secara tradisional merupakan salah satu bidang utama penerapan teori dan metode. psikologi sosial dalam praktiknya.

Pertama-tama, pertimbangkan perangkat grup (Gbr. 1). (Skema ini diusulkan oleh E. Bern, pencipta sistem psikoterapi yang disebut Analisis Transaksional.) Ini memiliki batas luar yang besar. Ini adalah dinding kelas tempat kelas diadakan, tempat klinik berada, pagar yang tidak memungkinkan orang luar memasuki pabrik atau unit militer.

1. Perbatasan luar yang besar
2. Batas dalam yang besar
3. Batas internal kecil
4. Panduan
5. Bawahan

Lingkaran kecil di dalam lingkaran besar adalah batas dalam yang besar. Ini memisahkan kepemimpinan kelompok dari anggotanya. Anggota kelompok tidak selalu merupakan massa yang homogen. Anda dapat berhasil mengelola secara langsung tidak lebih dari 9-12 orang. Suatu kelompok, seperti setetes air raksa, ketika ukuran tertentu terlampaui, mulai terbagi menjadi kelompok-kelompok yang lebih kecil. Oleh karena itu, ketika kelompok mulai melebihi angka di atas, perlu untuk membaginya sehingga ada 7-9 orang di kelompok utama dan seorang pemimpin adalah yang memimpinnya. Kemudian kepala skala yang lebih besar akan memiliki sekitar 10 orang yang tunduk. Dalam hal ini, tentara diatur dengan cukup baik. Ada 3-4 regu dalam satu peleton. Setiap departemen memiliki 10 orang. Dengan demikian, komandan peleton memiliki 4-5 bawahan: wakilnya dan pemimpin pasukan. Di mana 3 lainnya? Ini adalah pemimpin kelompok informal, yang akan kita bicarakan nanti.

Grup terbuka dan tertutup. Buka grup diatur sedemikian rupa sehingga beberapa anggota pergi, yang lain datang menggantikan mereka. Tidak hanya anggota kelompok yang berubah, tetapi juga para pemimpinnya. Dengan demikian, tim produksi dapat dianggap sebagai kelompok terbuka. Grup tertutup dibentuk pada saat yang sama untuk melakukan tugas tertentu. Setelah eksekusi, grup tidak ada lagi.

Dan sekarang tentang kelompok informal. Jika pemimpin tidak mengetahui keberadaan mereka dan tidak mengetahui siapa pemimpinnya, maka ia akan melakukan sejumlah kesalahan organisasi. Dalam upaya untuk "menjangkau setiap anggota tim", dia tidak dapat berbicara dengan pemimpin kelompok informal, tetapi dengan anggotanya. Kemudian setiap permintaannya, perintah apa pun akan dilakukan tidak secara langsung, tetapi setelah percakapan dengannya. pemimpin. Dan jika kontak tidak terjalin dengan pemimpin, ketidaktaatan atau kinerja yang menyimpang dapat diamati.
Saya akan menyebutkan di sini satu mitos umum tentang ketidakdisiplinan orang. Orang-orang sangat disiplin, hanya ada sedikit pemimpin yang tahu bagaimana mengelola menurut semua aturan ilmu pengetahuan. Hal yang sama juga terjadi di grup. Pemimpin tidak berbicara dengan pemimpin kelompok informal, tetapi dengan anggotanya. Akibatnya, perintahnya terdistorsi oleh nasihat dan larangan pemimpin. Mari kita ingat bahwa kekuatan pemimpin itu mutlak, dan kekuatan pemimpin ditentukan oleh instruksi resmi.

Ketika akal manusia mengambil alih, kerumunan berhamburan. Di keramaian, seseorang tidak bertindak sesuai dengan pengalamannya, tetapi sesuai dengan pendapat mayoritas atau pemimpin.
Kerumunan terus-menerus dalam keadaan dicelup baik hitam atau merah muda, tergantung pada impuls yang diterima dari lingkungan eksternal. Ini menjelaskan kemampuan mereka untuk berubah secara abadi. Seseorang dapat mengamati transisi seketika dari keganasan paling berdarah ke bangsawan dan kepahlawanan dalam arti tertinggi. Kerumunan dengan mudah sekarang menjadi algojo, sekarang juga menjadi martir. Kenapa sekarang ramai? Sekarang ikatan sosial mudah putus. Informasi ditransmisikan dengan cepat, ritme kehidupan perkotaan semakin cepat, dan migrasi penduduk yang terus-menerus menghancurkan komunitas manusia. Semua ini berkontribusi pada penciptaan yang baru, yang diciptakan kembali dalam bentuk kerumunan yang berubah-ubah dan terus bertambah. Media massa, khususnya televisi, juga turut andil dalam aksi unjuk rasa tersebut. Omong-omong, melalui mereka dimungkinkan untuk mengatur dan mendidik orang. Tapi Anda tidak akan menghasilkan banyak uang dari ini. Ya, dan orang pintar tidak tersesat di keramaian dan tidak berisik.
Kelompok informal muncul sebagai akibat dari ketidakmungkinan menyelesaikan masalah apa pun dengan upaya satu tangan dan kurangnya minat langsung untuk menyelesaikannya oleh beberapa anggota organisasi.

Kekuatan serikat buruh tak terhindarkan menciptakan komunitas kepentingan. Kepentingan kolektif orang-orang adalah hasil dari fakta bahwa mereka memiliki operasi yang homogen, profesi atau komunitas kepentingan yang serupa. Keunggulan aktivitas kelompok atas aktivitas individu tidak terjadi dalam menyelesaikan semua masalah. Namun, dalam beberapa kasus, aksi kolektif adalah yang paling berhasil.

Studi terbaru yang dilakukan oleh P. Blau, W. Scott, M. Shaw menunjukkan bahwa ketika membandingkan kinerja individu dan kelompok, yang terakhir memiliki kinerja yang lebih tinggi - interaksi sosial menyediakan mekanisme untuk mengoreksi kesalahan.

Keunggulan kelompok atas individu dinyatakan sebagai berikut:

Dalam interaksi sosial, proposal yang tidak efektif disaring, yang berfungsi sebagai mekanisme untuk mengoreksi kesalahan;

dukungan sosial yang diberikan dalam interaksi sosial memfasilitasi pemikiran;

· adanya persaingan antar anggota kelompok untuk saling menghormati memobilisasi energi mereka untuk kontribusi yang besar dalam memecahkan masalah.

Aktivitas kelompok informal juga diekspresikan dalam pembentukan kelompok kreatif seiring dengan kreativitas individu. Dalam bentuk pengorganisasian diri ini, rasionalisasi dan penemuan dimanifestasikan. Oleh karena itu, dalam kerangka organisasi informal, kebutuhan sosial, kreatif yang berkontribusi pada realisasi diri individu, prestise dan pengakuan juga dapat dipenuhi.

Interaksi seseorang dan kelompok selalu bersifat bilateral: seseorang, melalui pekerjaannya, melalui tindakannya, berkontribusi pada pemecahan masalah kelompok, tetapi kelompok juga memiliki pengaruh besar pada seseorang, membantunya untuk memuaskan keinginannya. kebutuhan akan rasa aman, cinta, rasa hormat, ekspresi diri, pembentukan kepribadian, penghapusan kecemasan, dll. .P.

Telah dicatat bahwa dalam kelompok dengan hubungan yang baik, dengan kehidupan intra-kelompok yang aktif, orang memiliki kesehatan yang lebih baik dan moral yang lebih baik, mereka lebih terlindungi dari pengaruh eksternal dan bekerja lebih berhasil daripada orang yang berada dalam keadaan terisolasi atau dalam keadaan sakit. ” kelompok yang terpengaruh oleh konflik dan ketidakstabilan yang tak terpecahkan. Kelompok melindungi individu, mendukungnya dan mengajarkan baik kemampuan untuk melakukan tugas maupun norma dan aturan perilaku dalam kelompok.

Tetapi kelompok tidak hanya membantu seseorang untuk bertahan hidup dan meningkatkan kualitas profesionalnya. Itu mengubah perilakunya, sering kali membuat orang tersebut sangat berbeda dari dirinya yang sebenarnya ketika dia berada di luar kelompok. Pengaruh kelompok ini pada seseorang memiliki banyak manifestasi. Mari kita tunjukkan beberapa perubahan signifikan dalam perilaku manusia yang terjadi di bawah pengaruh kelompok.

Pertama, di bawah pengaruh sosial, perubahan terjadi pada karakteristik seseorang seperti persepsi, motivasi, lingkup perhatian, sistem penilaian, dll. Seseorang memperluas lingkup perhatian, sistem penilaian karena daya tarik yang lebih dekat dengan kepentingan anggota kelompok lainnya. Hidupnya tergantung pada tindakan rekan-rekannya, dan ini secara signifikan mengubah pandangannya tentang dirinya sendiri, tempatnya di lingkungan dan orang lain.

Kedua, dalam kelompok seseorang menerima "bobot" relatif tertentu. Kelompok tidak hanya mendistribusikan tugas dan peran, tetapi juga menentukan posisi relatif masing-masing. Anggota kelompok dapat melakukan pekerjaan yang sama persis, tetapi memiliki "bobot" yang berbeda dalam kelompok. Dan ini akan menjadi karakteristik esensial tambahan bagi individu, yang tidak dan tidak dapat ia miliki, berada di luar kelompok. Bagi banyak anggota kelompok, karakteristik ini mungkin tidak kalah pentingnya dari posisi formal mereka.

Ketiga, kelompok membantu individu memperoleh visi baru tentang "aku" -nya. Seseorang mulai mengidentifikasi dirinya dengan kelompok, dan ini mengarah pada perubahan signifikan dalam pandangan dunianya, dalam memahami tempatnya di dunia dan takdirnya.

Keempat, dalam kelompok, berpartisipasi dalam diskusi dan mengembangkan solusi, seseorang juga dapat memberikan saran dan ide yang tidak akan pernah dia berikan jika dia memikirkan masalahnya sendiri. Pengaruh brainstorming pada seseorang secara signifikan meningkatkan potensi kreatif seseorang.

Kelima, telah dicatat bahwa dalam kelompok seseorang lebih cenderung menerima risiko daripada dalam situasi di mana dia bertindak sendiri. Dalam beberapa kasus, ciri perubahan perilaku manusia ini merupakan sumber perilaku yang lebih efektif dan aktif dari orang-orang dalam lingkungan kelompok daripada jika mereka bertindak sendiri.

Adalah salah untuk berpikir bahwa kelompok mengubah orang sesuai keinginannya.

Seringkali seseorang menolak banyak pengaruh dari kelompok untuk waktu yang lama, dia merasakan banyak pengaruh hanya sebagian, dia menyangkal beberapa sepenuhnya. Proses adaptasi seseorang terhadap kelompok dan penyesuaian kelompok terhadap seseorang bersifat ambigu, kompleks dan seringkali cukup panjang. Memasuki kelompok, berinteraksi dengan lingkungan kelompok, seseorang tidak hanya mengubah dirinya sendiri, tetapi juga berdampak pada kelompok, pada anggota lainnya.

Berada dalam interaksi dengan kelompok, seseorang mencoba untuk mempengaruhinya dengan berbagai cara, untuk membuat perubahan dalam fungsinya sehingga dapat diterima olehnya, nyaman baginya dan memungkinkannya untuk mengatasi tugasnya. Secara alami, baik bentuk pengaruh maupun tingkat pengaruh seseorang terhadap suatu kelompok pada dasarnya bergantung baik pada karakteristik pribadinya, kemampuannya untuk mempengaruhi, maupun pada karakteristik kelompok tersebut. Seseorang biasanya mengungkapkan sikapnya terhadap kelompok dalam hal apa yang dia anggap paling penting bagi dirinya sendiri. Pada saat yang sama, penalarannya selalu tergantung pada posisi yang dia tempati dalam kelompok, pada peran yang dia lakukan, pada tugas yang diberikan kepadanya dan, karenanya, pada tujuan dan minat apa yang dia kejar secara pribadi.

Interaksi seseorang dengan suatu kelompok dapat bersifat kerjasama, atau penggabungan, atau konflik. Setiap bentuk interaksi dapat memiliki derajat manifestasinya sendiri. Artinya, misalnya, kita dapat berbicara tentang konflik yang tersembunyi, konflik yang lemah, atau konflik yang tidak dapat diselesaikan.

Dalam kasus kerjasama, hubungan saling percaya dan baik hati dibangun antara anggota kelompok dan kelompok. Seseorang menganggap tujuan kelompok tidak bertentangan dengan tujuannya, dia siap menemukan cara untuk meningkatkan interaksi, secara positif, meskipun dengan memikirkan kembali posisinya sendiri, memahami keputusan kelompok dan siap menemukan cara untuk mempertahankan hubungan. dengan kelompok atas dasar saling menguntungkan.

Ketika seseorang bergabung dengan suatu kelompok, pembentukan hubungan seperti itu antara seseorang dan anggota kelompok lainnya diamati, ketika masing-masing pihak menganggap yang lain sebagai bagian integral dari keseluruhan dengannya. Seseorang membangun tujuannya berdasarkan tujuan kelompok, sebagian besar mensubordinasikan kepentingannya pada kepentingannya dan mengidentifikasi dirinya dengan kelompok. Kelompok, pada gilirannya, juga mencoba melihat individu bukan sebagai pelaku peran tertentu, tetapi sebagai orang yang sepenuhnya mengabdi padanya. Dalam hal ini, kelompok mengurus orang tersebut, menganggap masalah dan kesulitannya sebagai miliknya sendiri, dan mencoba membantunya dalam memecahkan tidak hanya masalah produksi, tetapi juga dalam memecahkan masalah pribadinya.

Jika terjadi konflik, ada penjajaran kepentingan individu dan kelompok, dan perjuangan di antara mereka untuk menyelesaikan kontradiksi ini menguntungkan mereka. Konflik dapat ditimbulkan oleh dua kelompok faktor:

organisasi,

emosional.

Kelompok faktor pertama terkait dengan perbedaan pandangan tentang tujuan, struktur, hubungan, distribusi peran dalam kelompok, dll. Jika konflik ditimbulkan oleh faktor-faktor tersebut, maka konflik tersebut relatif mudah untuk diselesaikan. Kelompok konflik kedua mencakup faktor-faktor seperti ketidakpercayaan seseorang, rasa ancaman, ketakutan, iri hati, kebencian, kemarahan, dll.

Konflik-konflik yang ditimbulkan oleh faktor-faktor ini hampir tidak dapat diselesaikan secara tuntas.

Konflik antara anggota kelompok dan kelompok salah untuk dianggap hanya sebagai kondisi negatif yang tidak menguntungkan dalam kelompok. Evaluasi konflik pada dasarnya tergantung pada konsekuensi apa yang ditimbulkannya bagi orang dan kelompok.

Tetapi seringkali konflik dalam hubungan dalam kelompok bersifat positif. Ini disebabkan oleh fakta bahwa konflik dapat menyebabkan konsekuensi yang menguntungkan. Pertama, konflik dapat meningkatkan motivasi untuk mencapai tujuan. Ini dapat menyebabkan energi tambahan untuk bertindak, membawa kelompok keluar dari keadaan pasif yang stabil. Kedua, konflik dapat menyebabkan pemahaman yang lebih baik tentang hubungan dan posisi dalam kelompok, pemahaman anggota tentang peran dan tempat mereka dalam kelompok, pemahaman yang lebih jelas tentang tugas dan sifat kegiatan kelompok. Ketiga, konflik dapat memainkan peran kreatif dalam menemukan cara baru bagi kelompok untuk berfungsi, dalam menemukan pendekatan baru untuk memecahkan masalah kelompok, dalam menghasilkan ide dan pertimbangan baru tentang bagaimana membangun hubungan antara anggota kelompok, dan sebagainya. Keempat, konflik dapat mengarah pada manifestasi hubungan interpersonal, pada identifikasi hubungan antara individu anggota kelompok, yang pada gilirannya dapat mencegah kemungkinan memburuknya hubungan di masa depan.

Perilaku organisasi adalah ilmu yang mempelajari perilaku orang (individu dan kelompok) dalam organisasi dengan tujuan penggunaan praktis dari pengetahuan yang diperoleh untuk meningkatkan efisiensi aktivitas kerja manusia. Perilaku organisasi memanifestasikan dirinya dalam bentuk, aspek, fenomena berikut:

• - sikap, nilai, preferensi, kecenderungan individu yang terbentuk dalam pikiran;
• - perilaku individu dalam kaitannya dengan objek fisik jika terjadi kontak informasi dan sosial yang tidak terduga;
• - perilaku kelompok, tim, dan kelompok lain yang ditandai dengan komunikasi tatap muka;
• - perilaku unit organisasi seperti departemen, divisi, perusahaan atau perhatian besar; — perilaku kelompok organisasi yang saling terkait;
• - perilaku lingkungan internal dan eksternal perusahaan, seperti evolusi teknologi, pasar, persaingan, peraturan pemerintah, dll.

Peran adalah perilaku yang diharapkan kelompok dari seseorang dalam proses melakukan fungsi sosial. Selama kuliah, saya berperan sebagai dosen, dan mahasiswa berperan sebagai pendengar. Apa yang diharapkan siswa dari saya? Pertama, bahwa saya akan menceritakan hal-hal baru untuk mereka, kedua, untuk memberitahu mereka dengan cara yang seru dan menarik, dan ketiga, tidak menyinggung mereka. Jika perilaku saya sesuai dengan harapan mereka (ekspektasi), mereka berperilaku tenang, mendengarkan dengan seksama dan menuliskan hal-hal yang paling penting (ini adalah harapan saya). Kalau tidak, mereka menjatuhkan sanksi kepada saya, yaitu, mereka mulai membaca, menggambar, bergumam, dll. Pada saat yang sama, mereka tidak sesuai dengan harapan saya. Jika mereka bergantung pada saya, saya dapat menegur mereka, tetapi saya tetap tidak akan memaksa mereka untuk mendengarkan. Saya hanya bisa memaksa mereka untuk duduk diam. Sekarang jelas mengapa lebih baik untuk mengatur kerja kelompok sedemikian rupa sehingga pemimpin bergantung pada bawahan, klien pada pelanggan, dokter pada pasien, guru pada siswa, dan bukan sebaliknya, sebagai , sayangnya, sering terjadi pada kita. Lagi pula, jika siswa dapat dengan bebas meninggalkan saya, saya tidak punya pilihan lain selain belajar bagaimana memberi kuliah dengan baik.

Jika saya dengan tulus memainkan peran saya, maka dengan penampilan saya, orang dapat menilai orang seperti apa saya, apa kemampuan, temperamen, pandangan dunia saya. Namun terkadang peran tersebut begitu otomatis sehingga tidak lagi mencerminkan kepribadian seperti itu. Kemudian individu hanya berganti peran satu dengan yang lain, dan tidak ada kepribadian seperti itu, atau peran itu terlepas dari kepribadian, dengan cara seseorang memainkan perannya, tidak mungkin lagi untuk memahami siapa dia sebagai pribadi. Peran pada dasarnya menjadi masker(Lihat di bawah)
Saya akan memberikan beberapa contoh. Guru, memainkan peran sebagai guru, berperilaku seperti yang diharapkan, dari sudut pandangnya, guru. Ia sering tegas, tak terhindarkan bagi pelanggar disiplin, membaca segala macam notasi, menuntut murid-muridnya untuk menyelesaikan tugas secara sistematis. Tetapi kemudian dia sendiri menjadi mahasiswa, yaitu dia pergi ke Fakultas Peningkatan Guru. Tingkah lakunya berubah drastis. Sekarang dia berperan sebagai mahasiswa. Dia terlambat masuk kelas, berbicara saat kuliah, terkadang tidak datang sama sekali. Dimana identitasnya? Lagi pula, jika dia dengan tulus memainkan peran sebagai guru, maka, menjadi seorang siswa, dia akan bersimpati dengan rekannya dan tidak akan melanggar kelas.
Saya tahu bahwa di fakultas pelatihan dokter tingkat lanjut, pelanggar disiplin yang paling jahat adalah taruna dari siklus "Organisasi Kesehatan". Tetapi kontingen dari siklus ini adalah para dokter kepala rumah sakit dan wakilnya.

Topeng adalah perilaku yang digunakan seseorang untuk berkomunikasi dengan aman. Kami memiliki banyak topeng, dan kami memakainya secara otomatis. Topeng kegembiraan di pesta pernikahan, topeng kesedihan di pemakaman, topeng sopan santun di pesta makan malam. Terkadang topeng tumbuh begitu melekat pada seseorang sehingga kita lupa siapa dia, dan dia sendiri tidak tahu apa esensinya. Jadi, terkadang di jalan Anda dapat langsung mengenali seorang guru, seorang tentara, seorang dokter ... Seseorang mulai berperilaku di rumah seolah-olah di tempat kerja. Dia memakai topeng. Cukup sering itu tidak dapat "ditusuk", tetapi juga tidak mungkin untuk "dibelai"! Dia memakai topeng! Saya tidak mendorong Anda untuk membuang topeng ini segera. Tetapi akan lebih baik untuk tidak menyimpannya secara pribadi, tetapi menggunakannya sebagai "jubah konvensionalitas". Jika tidak, topeng terkadang sangat melekat pada kepribadian sehingga menjadi esensinya.

Kelompok merupakan salah satu bentuk dasar dari interaksi sosial. Orang-orang, seperti banyak perwakilan dari saudara-saudara kita yang lebih kecil, bersatu dalam kelompok untuk memenuhi berbagai kebutuhan. Proses ini terjadi melalui interaksi para anggota asosiasi satu sama lain.

Perbedaan perilaku

Bagaimana seseorang memanifestasikan dirinya dalam kelompok dapat direpresentasikan dengan menggunakan contoh yang paling sederhana. Bayangkan ada orang biasa di dalam ruangan. Dia bisa istirahat, dia bisa pergi makan malam, dan jika dia mau, dia akan mengemasi tasnya dan berjalan-jalan. Tetapi gambaran yang sama sekali berbeda dapat dilihat dalam kasus ketika individu tersebut adalah anggota kelompok. Perilaku bebas hanya mungkin jika dia ditemani teman dekat atau kerabat. Dalam kasus lain, seseorang sendiri dan orang yang merupakan bagian dari kelompok praktis adalah orang yang berbeda. Psikolog mengatakan: hanya setelah menilai bagaimana seseorang memanifestasikan dirinya dalam kelompok, seseorang dapat menilai karakter dan kualitas pribadinya. Mustahil untuk membentuk opini tentang seorang individu tanpa mengetahui bagaimana dia berperilaku dalam masyarakat dari jenisnya sendiri.

Tipe grup

Ada sejumlah besar kelompok. Ini adalah berbagai asosiasi sosial, lingkaran keluarga, kelas sekolah, kelompok siswa. Seseorang dapat masuk ke beberapa asosiasi secara kebetulan, ia menjadi bagian dari yang lain atas kehendaknya sendiri. Beberapa mudah untuk pergi, sementara yang lain hampir tidak mungkin. Bagaimana seseorang memanifestasikan dirinya dalam kelompok, singkatnya, sangat tergantung pada jenisnya. Di antara semua keragamannya, asosiasi besar dan kecil dibedakan. Serikat pekerja besar didasarkan pada kepentingan profesional, kelompok etnis, formasi sosial yang terkait dengan lokasi geografis. Waktu hidup asosiasi semacam itu lebih lama daripada waktu individu, itu tergantung pada peristiwa sejarah.

orang banyak

Kerumunan yang muncul secara spontan juga termasuk dalam kategori kelompok. Mereka memanifestasikan diri dalam bentuk unjuk rasa politik, aksi spontan. Keberadaan kerumunan itu berumur pendek. Dia menghilang tiba-tiba seperti dia muncul. Kerumunan sering tidak terkendali, salah satu sifat utama mereka adalah muatan emosional yang tinggi. Bagaimana seseorang berperilaku dalam kelompok semacam ini?

Properti pertama yang menentukan perilakunya adalah anonimitas. Seseorang tersesat dalam "kerumunan tak berwajah" dan praktis tidak lagi bertanggung jawab atas tindakannya. Dari sinilah kekejaman massa, agresivitasnya, muncul. Dalam kelompok seperti itu, individu menciptakan perasaan palsu bahwa dia bebas dari jenis ikatan sosial lainnya - misalnya, dia lupa bahwa dia adalah bagian dari tim kerja, keluarga.

"Melarutkan" di keramaian

Cara seseorang memanifestasikan dirinya dalam kelompok tipe ini sangat ditentukan oleh anonimitas dan tidak bertanggung jawab yang disebutkan. Individu sepenuhnya menyerah pada naluri seperti itu, yang, dengan akal sehatnya, tidak akan pernah memberikan kendali bebas. Ia tidak mampu memproses informasi secara rasional. Jika seorang individu yang terisolasi mempertahankan kemampuan untuk mengkritik, mengamati, maka dalam diri seseorang di tengah orang banyak itu benar-benar menghilang.

Dalam kerumunan, individu tunduk pada asosiasi dengan anggota lainnya. Kelompok seperti itu secara langsung memengaruhi seseorang dengan kehadirannya, ia merasakan kekuatannya. Dampak ini dapat diekspresikan dalam dua cara - baik dengan memperkuat perilaku individu, atau dengan menekannya. Seseorang merasa tak tertahankan karena jumlahnya yang sangat banyak. Tidak ada yang namanya ketidakmungkinan di sini. Itulah sebabnya individu menyerahkan dirinya pada kekuatan insting.

Manusia sebagai bagian dari tim

Seperti yang telah ditunjukkan, perilaku seseorang berubah ketika dia menjadi bagian dari suatu kelompok. Komunikasi seseorang dalam kelompok secara signifikan mempengaruhi motivasinya, ruang lingkup penilaian dan karakteristik lainnya. Ketertarikannya menjadi lebih luas, karena sekarang ia tidak hanya sibuk dengan dirinya sendiri, tetapi juga fokus pada masalah anggota asosiasi lainnya.

Selain itu, dalam tim seseorang diberkahi dengan "bobot" tertentu. Orang bisa berada di posisi yang sama persis, melakukan pekerjaan yang sama. Namun, mereka akan memiliki "bobot" yang sama sekali berbeda di dalam tim. Bagi banyak orang, karakteristik ini memiliki nilai khusus, karena di luar kelompok seseorang tidak akan pernah mendapatkan signifikansi.

Kelompok juga mempengaruhi harga diri individu, persepsi dirinya. Seorang anggota kelompok secara bertahap mengidentifikasi dengannya, yang mengarah pada perubahan di bidang ini. Dia mulai berhubungan secara berbeda dengan tempatnya di bawah matahari, dia mengembangkan jenis pandangan dunia baru.

Peran dan status

Bagaimana seseorang memanifestasikan dirinya dalam suatu kelompok (ilmu sosial atau psikologi biasanya merupakan subjek dalam studi yang dianalisis oleh anak-anak sekolah tentang masalah ini) tergantung pada posisi individu anggota asosiasi tertentu, statusnya. Setiap kelompok memberikan status tertentu kepada anggotanya. Dia, pada gilirannya, mengambil peran tertentu. Kedudukan seseorang dalam suatu kelompok adalah kedudukannya dalam hubungannya dengan anggota perkumpulan lainnya. Peran adalah seperangkat fungsi khusus yang diberikan kepada anggota kelompok oleh anggota kelompok lainnya. Itu juga tergantung pada kekhasan kegiatan yang menjadi ciri khas kelompok ini. Ada sejumlah besar tipologi peran dalam asosiasi sosial. Namun, kebanyakan dibangun menurut kriteria kekuasaan dan subordinasi atau preferensi dan penolakan.

Jenis status sosial

Yang terbaik adalah memahami berbagai status dan peran sosial dalam kelompok dengan hierarki sosial yang kaku. Biasanya ditandai dengan kurangnya sumber daya, dan dalam asosiasi semacam itu ada masalah dengan distribusi yang adil. Bukan peran terakhir dalam kelompok semacam ini dimainkan oleh pemimpin rendah (atau pemimpin). Dia mungkin tidak memiliki konsep moralitas dan nilai. Tempat seseorang dalam kelompok dengan hierarki sosial yang kaku biasanya ditunjukkan dengan huruf abjad Yunani. Ini memiliki peran berikut:

1. Alpha adalah "pemimpin paket". Pemimpin menikmati prioritas dalam distribusi kekayaan, ia memiliki otoritas terbesar.
2. Beta adalah orang kedua dalam grup setelah pemimpin. Seringkali beta lebih pintar dari alfa. Namun, dia tidak begitu energik. Dia menempati tempat kedua dalam hierarki dan karena itu memiliki hak yang sesuai untuk distribusi barang. Seringkali, beta adalah semacam penjaga aturan yang diterima.
3. Gama-1. Ini adalah rekan dekat pemimpin kelompok, rekan-rekannya.
4. Gama-2. Anggota grup dengan status ini biasanya paling banyak. Sebagai aturan, mereka tidak aktif dan sering menjadi objek manipulasi oleh lebih banyak anggota asosiasi yang "berperingkat tinggi".
5. Gama-3. Subkelompok ini juga dipaksa untuk patuh, tetapi perwakilannya sering tidak puas dengan status yang diberikan kepada mereka. Bagi mereka, anggota berpangkat lebih tinggi menerapkan kebijakan "wortel dan tongkat". Peran “wortel” biasanya kesempatan untuk menjadi dekat dengan strata atas kelompok, dan “tongkat” adalah perampasan hak, penurunan jumlah remunerasi yang diterima, kadang-kadang pengusiran dari kelompok, juga sebagai kekerasan fisik.
6. Gama-4. Ini adalah semacam "pelawak" yang diizinkan untuk membuat komentar kritis dan pedas tentang anggota kelompok lainnya. Secara alami, izin seperti itu diberikan kepadanya oleh perwakilan dari peringkat yang lebih tinggi. Gamma-4 memiliki peran khusus: ia mempertahankan penampilan "kebebasan berbicara" dan "demokrasi" dalam kelompok.
7. Omega adalah individu yang mengambil semua agresi asosiasi. Peran omega sangat dibutuhkan agar kelompok menjadi kompak. Dengan bantuan seseorang dengan status ini, anggota asosiasi lainnya mendapatkan rasa "kita". Jika seseorang tidak setuju dengan peran ini dan meninggalkan grup, kandidat lain akan segera menempati posisi ini.

Tujuan anggota kelompok

Biasanya perilaku anggota kelompok ditujukan untuk mencapai salah satu dari dua tujuan - memecahkan masalah praktis atau membangun hubungan. Sulit bagi satu orang untuk melakukan kedua fungsi sekaligus, sehingga setiap anggota asosiasi memecahkan masalah praktis atau berkontribusi pada pengembangan hubungan yang harmonis dalam tim.

- 68.14 Kb

Hanya komunikasi konstan seseorang dengan individu yang lebih berkembang daripada dirinya sendiri, yang memiliki pengetahuan, keterampilan, dan kemampuan yang berharga, yang memberinya kesempatan untuk membiasakan diri dengan nilai-nilai spiritual yang sesuai. Hampir setiap orang memiliki sesuatu untuk dipelajari dari orang lain, dan di hampir setiap kelompok ia bertemu dengan orang yang berbeda.

Bab 2 Perilaku dalam Kelompok

2.1. Perilaku normatif dan kohesi kelompok

kohesi kelompok - salah satu proses dinamika kelompok, yang mencirikan tingkat komitmen terhadap kelompok anggotanya.

Sebagai indikator khusus dari kohesi kelompok, sebagai suatu peraturan, hal-hal berikut dipertimbangkan:

1. tingkat simpati timbal balik dalam hubungan interpersonal - semakin banyak anggota kelompok menyukai satu sama lain, semakin tinggi kohesinya;
2. tingkat daya tarik (kegunaan) kelompok bagi para anggotanya - semakin besar jumlah orang yang puas dengan tinggalnya mereka dalam kelompok, yaitu mereka yang nilai subjektif dari keuntungan yang diperoleh melalui kelompok melebihi signifikansi dari upaya yang dikeluarkan, semakin tinggi kekuatan tariknya, dan karena itu kohesi.

Norma kelompok - ini adalah aturan tertentu yang dikembangkan oleh kelompok, diadopsi oleh mayoritasnya dan mengatur hubungan antara anggota kelompok. Untuk mematuhi norma-norma tersebut, sistem sanksi juga dibuat oleh semua anggota kelompok. Mereka dapat mendorong atau melarang. Dengan karakter yang memberi penghargaan, kelompok mendorong anggota yang memenuhi persyaratan kelompok - status mereka tumbuh, tingkat penerimaan emosional mereka meningkat, dan ukuran penghargaan psikologis lainnya diterapkan. Dengan sifat larangan, kelompok lebih cenderung untuk menghukum anggota yang perilakunya tidak sesuai dengan norma. Ini bisa menjadi metode pengaruh psikologis, mengurangi komunikasi dengan "bersalah", menurunkan status mereka dalam ikatan kelompok.

Pada tingkat kemunculan dan fungsi kelompok, kepentingan dan kebutuhan individu sangat menentukan, yang pemuasannya memerlukan upaya kolektif, dan karenanya interaksi antarpribadi.

Keragaman norma dan faktor kelompok memungkinkan untuk memilih prinsip-prinsip metodologis umum untuk efektivitas norma dalam kelompok kecil.
1. Norma sosial perilaku kelompok merupakan hasil interaksi sosial antara orang-orang yang disatukan oleh kepentingan bersama.
2. Kelompok tidak menetapkan seluruh rentang norma untuk situasi tertentu, tetapi hanya norma yang sangat penting bagi semua anggota kelompok.
3. Perilaku normatif dapat diberikan kepada anggota kelompok dalam bentuk peran (misalnya, seorang pemimpin), atau bertindak sebagai standar perilaku berbasis peran yang umum bagi anggota kelompok.
4. Sosial, norma dapat dibedakan menurut tingkat penerimaan oleh anggota kelompoknya: disetujui oleh semua, sebagian, dll.
5. Norma sosial dalam kelompok mungkin memiliki rangkaian penyimpangan yang berbeda dan, oleh karena itu, rentang sanksi untuk perilaku menyimpang.
6. Tingkat pengakuan norma kelompok oleh semua anggota kelompok sangat menentukan sifat kohesi kelompok.
Lott, spesialis dalam dinamika kelompok, totalitas sebab dan akibat dari simpati anggota kelompok kecil.
Alasan tersebut antara lain:

1. frekuensi interaksi individu
2. sifat kelompok interaksi mereka
3. gaya kepemimpinan kelompok (kebanyakan demokratis)
4. frustrasi (ketegangan opresif) dan ancaman terhadap jalannya proses kelompok (sebagai akibat dari hubungan antarkelompok)
5. status dan karakteristik perilaku (interpersonal) anggota kelompok (berdasarkan sikap, usia, profesi, standar etika perilaku, dll.).

Di antara konsekuensi simpati, dan karenanya kohesi, ada: perilaku agresif terhadap seseorang yang tidak simpatik terhadap kelompok, penilaian yang menguntungkan dari interaksi interpersonal oleh anggota kelompok, perubahan penilaian orang lain dan dalam komunikasi intra-kelompok, dan peningkatan perilaku nyaman, kemungkinan peningkatan produktivitas kelompok, dll.

Hasil interaksi kelompok adalah kohesi, yang dimotivasi oleh kombinasi kebutuhan dan nilai: harapan anggota kelompok atau kemungkinan subjektif bahwa keanggotaan dalam kelompok akan memiliki konsekuensi yang menguntungkan (atau negatif) bagi seseorang.

2.2 Interaksi orang-orang dalam kelompok yang tidak terorganisir

Bentuk dasar dari perilaku kolektif orang-orang yang relatif spontan, terkadang interaksi yang tidak terduga dalam situasi ketidakpastian atau ancaman. Kunci untuk memahami adalah bentuk interaksi sosial, yang disebut reaksi melingkar: kegembiraan timbal balik mengambil bentuk melingkar ketika orang mencerminkan suasana hati, emosi satu sama lain dan dengan demikian mengintensifkan mereka.

Kecemasan sosial adalah ketegangan internal banyak orang dengan tidak adanya cara untuk meredakannya, dinyatakan dalam bentuk aktivitas kacau dan tidak terkoordinasi, dan perasaan cemas terlibat dalam reaksi melingkar dan menjadi "menular", orang "terinfeksi secara emosional. ". Kerusuhan sosial hadir di mana orang-orang peka satu sama lain, dan juga di mana mereka bersama-sama menanggung kehancuran cara hidup yang sudah mapan. Ini terjadi selama kerusuhan revolusioner, dalam gerakan perempuan, kerusuhan agama, dalam konflik perburuhan.

Ciri-ciri Kecemasan Sosial:

perilaku tidak menentu ketika orang berada dalam keadaan tegang dan merasakan dorongan yang kuat untuk bertindak, tetapi tidak memiliki gagasan dan pemahaman yang jelas tentang tujuan mereka;

Perasaan cemas, takut, tidak aman, agresivitas, kecenderungan untuk menyebarkan desas-desus dan berlebihan;

adanya peningkatan iritabilitas dan sugesti, ketidakstabilan psikologis, kerentanan terhadap pengaruh pemimpin, insentif dan ide baru.

Ada empat jenis kelompok kolektif dasar (G. Blumer):

1) bertindak kerumunan (agresif);

2) kerumunan ekspresif (misalnya, menari di sekte agama);

3) massa (peserta tidak memiliki organisasi sosial apa pun; orang-orang dipisahkan satu sama lain, misalnya, dalam perburuan emas dan tanah);

4) publik (kelompok orang yang dihadapkan pada suatu masalah, mempunyai pendapat yang berbeda tentang pendekatan penyelesaiannya, mendiskusikannya).

Pengelompokan sosial ini muncul secara spontan, dan tindakannya tidak diarahkan atau ditentukan oleh model dan norma budaya yang ada. Masyarakat secara keseluruhan berasal dari aturan yang ditentukan, kerumunan - dari membangun kontak (peningkatan kerentanan orang satu sama lain, respons bawah sadar terhadap suasana hati, kesiapan spontan untuk tindakan bersama). Massa bertindak karena kebetulan pilihan individu, dan publik memperoleh jenis kesatuannya sendiri dan kemungkinan realisasi karena pencapaian beberapa keputusan kolektif atau pengembangan opini publik tertentu. Menjadi produk kolektif, yang terakhir mewakili seluruh komunitas dalam kesediaannya untuk bertindak untuk memecahkan masalah dan dengan demikian memungkinkan koherensi.

Pembentukan opini publik terjadi:

melalui keterbukaan dan penerimaan diskusi, ketika kelompok-kelompok kepentingan (berkaitan dengan cara memecahkan masalah) berusaha membentuk dan menetapkan pendapat orang lain yang relatif tidak tertarik;

melalui propaganda (kampanye yang sengaja diarahkan untuk membuat orang menerima sudut pandang, sentimen, atau nilai tertentu).

Munculnya pengelompokan kolektif dasar tersebut menunjukkan proses perubahan sosial yang sedang berlangsung. Mereka memainkan peran penting dalam pengembangan perilaku kolektif baru dan bentuk-bentuk kehidupan sosial yang muncul, dalam pembentukan tatanan sosial yang berbeda, mereka berfungsi sebagai dasar untuk pembentukan gerakan sosial, berkat jenis perilaku kolektif baru yang dibangun. ke dalam bentuk-bentuk sosial yang tetap. Pada awalnya, gerakan sosial tidak berbentuk, tidak terorganisir dengan baik, yaitu perilaku kolektif berada pada tingkat primitif. Ketika berkembang, menjadi terorganisir, memperoleh seperangkat adat dan tradisinya sendiri, kepemimpinannya menjadi lebih kuat, aturan dan nilai sosial muncul, kemampuan untuk menciptakan cara hidup yang baru.

Sebuah gerakan sosial dapat tumbuh dan mengorganisir dirinya melalui barisan. mekanisme. Salah satu yang paling umum adalah propaganda. Ini menggairahkan orang dan menjadikan mereka pendukung gerakan. Caranya adalah dengan menarik perhatian orang, menggairahkan mereka, membangkitkan emosi mereka, mengarahkan emosi itu melalui ide, kritik, saran, dan janji.

Mekanisme serupa lainnya adalah:

1) proses pengorganisasian rasa memiliki dan solidaritas orang satu sama lain, pembentukan simpati timbal balik antara pendukung gerakan sosial tertentu, yang berkontribusi pada perilaku terkoordinasi;

2) pengembangan hubungan intra-kelompok / antar-kelompok: keyakinan anggota gerakan bahwa kelompok mereka adil dan benar, sementara yang lain tidak berprinsip dan jahat (berfungsi untuk mengumpulkan anggota di sekitar tujuan dan nilai-nilai mereka; kehadiran musuh dalam hal ini sangat penting untuk memberikan integritas dan kohesi gerakan);

3) penggunaan perilaku dan ritual seremonial: demonstrasi massa, demonstrasi, parade, upacara ulang tahun, perlengkapan ritual - slogan, lagu, puisi, bendera, seragam, dll. (berkontribusi pada pengembangan dan konsolidasi gerakan sosial, dan setiap individu peserta dalam ritual ini meningkatkan harga diri , sebagai akibatnya ia merasa dirinya sebagai orang penting, dan perasaan signifikansi pribadi ini diidentifikasi dengan gerakan sosial seperti itu);

4) pembentukan moralitas kelompok, yang memberi gerakan keteguhan dan kepastian: keyakinan akan kebenaran dan kebenaran tujuan gerakan, keyakinan pada pencapaian akhir tujuannya oleh gerakan, pada kenyataan bahwa beberapa misi suci dipercayakan kepada ini pergerakan; penciptaan "kitab suci" mereka sendiri (misalnya, "Modal" oleh Marx untuk gerakan komunis);

5) pengembangan ideologi kelompok (seperangkat doktrin yang merumuskan maksud dan tujuan gerakan, berisi kritik terhadap sistem yang ada, menguraikan rencana politik, kebijakan, taktik, dan kegiatan praktis gerakan).

Keberhasilan perkembangan gerakan sosial tergantung pada mekanisme ini, dan konsekuensi sosial tergantung pada apakah gerakan itu reformis atau revolusioner.

2.3. Kelompok informal (klasifikasi Litvak M.E)

Kita semua telah berkelompok sejak kecil. Mulai dari keluarga, TK, lalu sekolah, kuliah, kerja. Jika Anda perhatikan lebih dekat, semua ini dan kelompok lain memiliki fitur dan karakteristik yang serupa. Kelompok bersifat formal dan informal. Kelompok tempat kami belajar bersifat formal dan memiliki ketua resmi yang ditunjuk oleh kantor dekan. Kelompok yang mencatat setelah keberhasilan melewati sesi adalah informal dan memiliki pemimpin sendiri, informal. Kekuatan seorang pemimpin formal ditentukan oleh instruksi resmi, tanggung jawab pekerjaan, dll. Kekuasaan pemimpin informal tidak terbatas, yang muncul dari partisipasi sukarela anggota kelompok di dalamnya. Karena itu, jika pemimpin bukan sekaligus pemimpin, kelompok akan selalu tercabik-cabik oleh kontradiksi. Perilaku seseorang sangat tergantung pada kelompok dimana dia berada, karena dalam setiap kelompok dia berperan. Peran adalah perilaku yang diharapkan kelompok dari seorang individu dalam proses melakukan fungsi sosial. Tergantung pada peran dalam tim mana pun, tiga kelompok informal dapat dibedakan. Litvak M.E. membaginya sebagai berikut: kelompok pertama: pendidikan dan karier, yang kedua - budaya dan hiburan, yang ketiga - alkohol-seksual. Kami memberikan deskripsi singkat dari masing-masing kelompok ini.

1. Kelompok pendidikan dan karir. Ini termasuk orang-orang yang berjuang untuk pertumbuhan dan promosi profesional. Ini adalah profesional muda yang, selama tahun-tahun mahasiswa mereka, menghadiri lingkaran dan mempersiapkan diri untuk kegiatan profesional. Singkatnya, ini adalah setiap orang yang peduli dengan pertumbuhan pribadi dan profesional mereka, berusaha untuk membuktikan keunikan dan orisinalitas mereka. Orang-orang seperti itu biasanya bahkan memiliki hiburan yang berkontribusi pada pertumbuhan pribadinya: bermain olahraga, membaca literatur yang bagus, dll. Karier tidak pernah berpartisipasi dalam komite pengeluh, mereka tidak suka pekerjaan sosial yang sia-sia. Seorang mahasiswa karir mudah dikenali: di kantin mahasiswa dia melihat-lihat catatan, pergi ke semua lab, duduk di barisan depan di kuliah dan menuliskannya, bahkan jika dia tidak berniat untuk mengkhususkan diri di bidang ini. Orang-orang seperti itu tidak bisa bekerja dengan setengah kekuatan. Perwakilan dari kelompok yang antusias seperti itu mungkin tetap bekerja sampai larut, meminta laporan yang luar biasa, atau mengganggu pihak berwenang dengan proposal yang rasional.

2.Budaya dan hiburan Kelompok. Ini termasuk spesialis yang telah berhenti dalam pertumbuhan profesional mereka dan memiliki kepentingan utama di samping. Baik itu rumah tangga atau perdagangan atau keluarga - ada banyak sekali minat seperti itu. Mereka adalah spesialis yang baik yang telah membantu dalam pekerjaan rutin. Mereka melakukan tugas mereka dengan baik, tetapi di dalam dan di luar. Tidak ada masalah dengan anggota kelompok ini, jika Anda tidak memaksa mereka untuk melakukan pekerjaan sosial dan secara paksa mempelajari metode baru. Karyawan dalam kelompok seperti itu biasanya tidak mencari promosi, mereka bahkan akan menolaknya! Namun, orang tidak boleh menganggap kelompok seperti itu sebagai semacam "rawa" yang darinya seseorang tidak dapat keluar. Orang-orang ini cenderung tunduk dan baik, meskipun pekerja yang belum tahu. Ini bukan kesempatan yang buruk untuk menjadi pemimpin tim seperti itu (yaitu, pemimpin, dan bukan pemimpin informal, tentu saja :)

3.Kelompok seksual-alkohol. Grup ini mewakili bagian paling tidak nyaman dari karyawan di tim mana pun, terutama di bagian alkoholnya. Di institut, inilah yang disebut "Kamchatka". Di tempat kerja, kelompok seperti itu biasanya terjalin dengan baik; hubungan dalam kelompok semacam itu didasarkan pada pengampunan, kesenangan, dan persahabatan. Ketika kelompok alkohol menurun, keluarga dan seluruh masyarakat mulai mempengaruhinya.

2.4. Fitur pengambilan keputusan kelompok

Sebagai hasil dari kegiatan bersama, beberapa orang dapat mencapai hasil yang, bahkan dengan usaha yang luar biasa, tidak akan pernah bisa dicapai oleh satu orang saja. Bahkan K. Marx berpendapat bahwa kontak sosial yang sederhana menimbulkan rangsangan naluri yang meningkatkan efisiensi setiap individu pekerja. Praktisi psikolog telah lama memperhatikan bahwa ketika bekerja bersama, beberapa masalah diselesaikan lebih baik daripada dengan solusi individu, bahwa dalam kelompok seorang individu membuat lebih sedikit kesalahan dan menunjukkan kecepatan pemecahan masalah yang lebih tinggi. Fakta ini dijelaskan dengan meningkatkan stimulasi sensorik, fakta kehadiran orang lain yang bekerja berdampingan pada tugas yang sama mengaktifkan individu, secara positif mempengaruhi produktivitasnya. Fenomena ini dikenal dalam psikologi sebagai efek fasilitasi sosial. Esensinya bermuara pada fakta bahwa kehadiran orang lain memfasilitasi tindakan individu, berkontribusi padanya. Namun, pernyataan ini tidak terbantahkan untuk semua kasus aktivitas kelompok.