Ketika ada yang salah, itu selalu salahmu, bukan dia. Situasi yang akrab? Ketika seseorang berperilaku seperti ini dan Anda harus berjinjit di depan mereka, gunakan strategi di bawah ini untuk menghindari konflik dan mencegah situasi serupa terjadi di masa depan.

Situasi seperti itu dapat diulang berkali-kali, dan jika seseorang yang cukup menilai situasi terlibat di dalamnya, masalahnya dapat diselesaikan dengan cukup cepat; jika itu mempengaruhi orang yang salah, konflik tidak bisa dihindari.

Perilaku ini didasarkan pada harga diri yang rendah. Tampaknya bagi seseorang bahwa segala sesuatu yang terjadi dalam hidupnya entah bagaimana disebabkan oleh fakta bahwa mereka mencoba menggunakannya. Misalnya, jika Anda membuatnya menunggu, dia akan memutuskan bahwa Anda tidak peduli dengan kondisinya atau Anda tidak cukup menghormatinya untuk datang ke pertemuan tepat waktu.

Jika Anda memiliki harga diri yang tinggi, Anda tidak akan cepat mengaitkan keterlambatan seseorang dengan sikap mereka terhadap Anda; Anda lebih suka berasumsi bahwa sesuatu terjadi. Atau putuskan bahwa orang tersebut membuat Anda menunggu diri sendiri, mencoba merasakan signifikansi Anda sendiri. Dalam situasi ini, lakukan hal berikut: pertama, jangan langsung menyimpulkan bahwa tindakan tersebut menunjukkan rasa tidak hormat kepada Anda; kedua, jika Anda sampai pada kesimpulan ini, jangan marah - karena Anda tidak membutuhkan rasa hormat orang lain untuk menghargai diri sendiri.

Orang dengan harga diri rendah berpikir (dalam kebanyakan kasus pada tingkat bawah sadar) sesuatu seperti ini: "Orang ini tidak menyukai saya dan tidak cukup menghormati saya untuk berperilaku seperti ini dengan saya." Dengan menerima diri kita sendiri, kita menerima orang lain. Kami melihat dunia luar melalui filter citra diri kami sendiri, dan jika representasi ini terdistorsi, hubungan kita dengan orang-orang memburuk.

"Aku harus melihatnya!"

Itulah mengapa Anda selalu ingin melihat pengemudi yang memotong kami di jalan. Tindakan seperti itu selalu bisa dijelaskan, tetapi jika pengemudi terlihat sengaja melakukannya, karena kurangnya rasa hormat, kami menjadi semakin marah. Jika pengemudi ini adalah seorang wanita tua, kami tidak akan sangat marah, dengan asumsi bahwa dia tidak melihat dengan baik, dan kami tidak akan mengambil hati apa yang terjadi. Selain itu, kami selalu ingin orang di belakang kemudi untuk mengkonfirmasi ide kami tentang siapa sebenarnya yang dapat mengendarai mobil seperti ini, karena itu meningkatkan perasaan mengendalikan situasi - untuk mengetahui segalanya dan selalu benar.

Harga diri yang rendah membuat seseorang menjadi egois, ia mulai percaya bahwa dunia berputar di sekelilingnya, dan hanya memperhitungkan keinginan dan kebutuhannya sendiri.

Harga diri adalah dasar dari harga diri. Jika Anda tidak menghargai diri sendiri, Anda tidak bisa menghargai orang lain. Dan jika Anda juga percaya bahwa orang lain tidak menghormati Anda, maka Anda mengakui bahwa tindakan mereka itu disengaja.

Keputusan psikologis.

Apakah Anda bosan dengan frasa seperti itu: "Karena Anda, saya melewatkan giliran saya" atau "Mengapa Anda memesan saya ini? Anda tahu saya tidak makan gorengan," atau "Mengapa dokumen tidak disiapkan? Anda punya waktu semalaman untuk melakukan ini, bukan? Kemudian baca terus.

Memecahkan masalah ini cukup sederhana. Namun, pertama-tama perhatikan hal berikut: tidak ada yang berhak menghina Anda. Jika Anda merasa telah menjadi kantong tinju psikologis seseorang, lakukan apa pun untuk membuat perbedaan.

Ingat: orang akan memperlakukan Anda seperti Anda membiarkan mereka. Jika Anda berurusan dengan seseorang yang setidaknya agak masuk akal, jelaskan bahwa perilakunya tidak dapat diterima.

Tetapi mari kita menganalisis situasi di mana tidak mungkin melakukan ini - misalnya, jika Anda berurusan dengan bos Anda, atau dengan istri Anda, atau dengan anggota keluarga yang tidak terlalu dekat.

Kunci untuk memecahkan masalah itu sederhana: berikan lawan bicara apa yang sangat dia butuhkan, dan lakukan pada saat dia dalam suasana hati yang baik. Jadi, pada situasi yang semakin memburuk, iklim psikologis seperti itu akan tercipta sehingga "musuh" Anda akan menganggap tidak pantas untuk mencari kesalahan pada Anda. Dia dapat memilih target lain untuk serangan, tetapi target ini bukan lagi Anda. Dengan menerapkan strategi ini, Anda menjadi sumber dukungan psikologis bagi seseorang. Itulah sebabnya dia tidak dapat memotong cabang terkenal di mana jiwanya "duduk".

1. Menginspirasi rasa hormat untuk diri sendiri.

Pertahanan terbaik adalah serangan. Buat cadangan psikologis untuk lawan Anda sehingga dia bisa menggunakannya jika perlu. Tercantum di bawah ini adalah cara sederhana untuk melakukan ini.

1. Mengkritik seseorang hanya jika benar-benar diperlukan,
   saat menggunakan metode yang dijelaskan dalam artikel "Cara mengkritik tanpa menyakiti perasaan."
2. Ketika seseorang membuat kesalahan, dukung mereka dan jangan terlalu keras padanya.
3. Bersikaplah bijaksana dan sopan saat berkomunikasi.
4. Jangan membahas orang tersebut dengan orang lain.
5. Beri tahu seseorang yang sama-sama Anda kenal bahwa Anda sangat menghormati dan menghargai orang ini.
6. Jangan pernah mempermalukan lawan bicara dan tidak menunjukkan rasa tidak hormat Anda padanya, terutama di hadapan orang lain.

Semua tindakan ini tampak sederhana, tetapi terkadang sulit untuk dipraktikkan. Namun, peran mereka dalam mengubah hubungan dengan orang yang sulit dapat menentukan.

2. Ubah ide orang tersebut tentang dirinya sendiri.

Anda perlu membuat orang tersebut mengidentifikasi dengan seseorang yang tidak akan memilih Anda dan menyalahkan Anda atas masalah mereka.

Ini dapat dilakukan dengan frasa yang sederhana namun dipikirkan dengan matang. Situasi ini mengharuskan lawan bicara menganggap dirinya sebagai orang yang baik hati, sehingga Anda dapat mengatakan sesuatu seperti: "Saya mengagumi ketenangan Anda ketika kegilaan ini dimulai" atau: "Saya sangat menghargai bahwa Anda sabar dengan saya."

Ungkapan seperti itu akan membantu menggunakan faktor psikologis yang kuat seperti konsistensi internal. Dengan jenis frase ini, orang tersebut akan merasakan kebutuhan batin untuk bertindak sesuai dengan ide Anda tentang dia, karena Anda telah menyentuh egonya. Orang perlu berperilaku sesuai dengan bagaimana mereka melihat diri mereka sendiri dan bagaimana,
menurut mereka, mereka dianggap oleh orang lain. Kedengarannya sangat sederhana, tetapi hasil berbagai penelitian menegaskan bahwa citra diri sangat mudah diubah melalui teknik ini. Orang dengan harga diri rendah mungkin melakukan hal-hal bodoh, tetapi penolakan terhadap persepsi diri bukanlah salah satunya.

3. Buat orang itu melakukan sesuatu untuk Anda.

Sekarang Anda menjadi sumber dukungan bagi orang ini, pengagumnya. Mengkritik Anda akan berarti baginya sama dengan mengkritik dirinya sendiri, dan lebih buruk lagi, karena Anda tampaknya menghargai dia lagi, daripada dia sendiri. (Lihat artikel berikut, "Menghadapi Orang yang Tidak Seimbang," untuk metode lain yang bermanfaat untuk mengatasi masalah ini.)

Contoh kehidupan nyata.

Manajer restoran meneriaki pelayan untuk alasan apa pun, bahkan yang paling tidak penting.

Pelayan [memilih waktu yang tepat]. Apakah Anda tahu apa yang paling saya hormati, Tn. Harris? Anda selalu begitu tenang dalam lingkungan yang tegang, saya hanya mengaguminya.
Pak Haris. Yah, terkadang aku masih kehilangan kesabaran...
Pelayan. Tak satu pun dari kita yang kebal dari ini. Tetapi Anda mengendalikan diri Anda lebih dari orang lain.

Sekarang Mr Harris melihat dirinya melalui mata seorang pelayan. Lain kali seorang manajer ingin meninggikan suaranya kepada bawahannya, dia akan menghentikan dirinya sendiri (kemungkinan besar secara tidak sadar), karena dia tidak ingin merusak citra orang yang tahu bagaimana mengendalikan dirinya.

Pelayan, di samping itu, meminta saran kepada manajer, sekali lagi memilih saat yang tepat untuk ini:

Tuan Harris, saya tahu Anda adalah orang yang bijaksana. Ini sangat pribadi, tetapi saya ingin meminta saran Anda tentang masalah yang saya miliki dengan seorang teman ...

Manajer dengan senang hati akan memberikan saran kepada pelayan dengan membuat investasi emosional dalam dirinya. Seperti halnya investasi apa pun, seseorang tidak acuh pada nasib masa depan mereka. Dia tidak akan pernah merugikan objek investasinya. Mr Harris tidak akan lagi berteriak pada pelayan.

Ulasan singkat.

Untuk menenangkan orang yang mudah tersinggung dan pemarah, lakukan hal berikut:

1) menginspirasi dia dengan menghormati diri sendiri;
2) mengubah gagasannya tentang dirinya sendiri - menganggap dirinya sebagai orang yang berbeda, ia akan mulai berperilaku seperti orang yang berbeda;
3) buat dia menaruh perasaannya padamu.

Betapa hebatnya hidup di dunia di mana saling pengertian, harmoni memerintah dan semua orang saling memahami dengan sempurna. Sayangnya, hidup diatur sedikit berbeda, dan beberapa orang sangat mengganggu kita - sama seperti diri kita sendiri, mungkin mengganggu seseorang.

1. Mereka mengakui bahwa mereka mungkin tidak menyukai semua orang.

Cepat atau lambat Anda akan menemukan seseorang yang akan memiliki sudut pandang yang sangat berlawanan. Orang pintar memahami hal ini. Mereka juga menyadari bahwa konflik atau perbedaan pendapat bahkan dapat bermanfaat, karena mereka menunjukkan perbedaan pendapat.

Hanya karena kamu tidak menyukai seseorang bukan berarti dia orang jahat. Anda tidak setuju dalam beberapa hal, tetapi perselisihan terkadang muncul dengan solusi baru. Begitu Anda menyadari bahwa tidak mungkin menyenangkan semua orang dan menyenangkan semua orang, emosi akan memudar dan ini akan membantu Anda belajar mendengarkan pendapat orang lain.

2. Mereka sabar dengan seseorang yang tidak mereka sukai.

Tentu saja, Anda dapat bereaksi tajam terhadap tindakan seseorang yang tidak menyenangkan bagi Anda, kesal karena hal kecil apa pun, tetapi tetap berusaha untuk sedikit lebih toleran.

Bergaul dengan orang-orang yang tidak takut berdebat. Ini tidak mudah, tetapi itu sepadan. Orang-orang seperti itu menantang atau memprovokasi kita, yang membantu kita mencapai tujuan dan bergerak maju. Ingatlah bahwa Anda tidak sempurna, tetapi orang lain masih mentolerir Anda.

3. Mereka sopan.

Terlepas dari bagaimana perasaan Anda tentang seseorang, orang tersebut kemungkinan besar akan menyesuaikan diri dengan Anda dengan cara yang persis sama seperti Anda terhadap mereka. Jika Anda kasar, kemungkinan besar Anda akan membalasnya dengan kasar. "Simpan catatan Anda" dan bersikap sopan tanpa membiarkan emosi menguasai Anda.

4. Mereka memahami bahwa setiap orang melakukan sesuatu dengan cara yang berbeda.

Terkadang kita terlalu berharap pada orang lain. Untuk beberapa alasan, kita dengan egois berasumsi bahwa orang lain akan melakukan hal yang persis sama seperti yang akan kita lakukan dalam situasi ini atau itu, atau mengatakan hal yang sama yang akan kita sendiri katakan. Namun, ini tidak benar. Mengharapkan orang lain untuk berperilaku dengan cara yang sama sama saja dengan mempersiapkan diri Anda terlebih dahulu untuk kekecewaan dan putus asa.

Dengarkan fakta bahwa setiap orang melakukan hal yang sama dengan caranya sendiri. Lain waktu Anda akan siap secara psikologis, dan kebiasaan orang lain tidak lagi mengejutkan Anda. Orang pintar melakukan ini sepanjang waktu dan tidak terkejut dengan perilaku orang lain.

5. Mereka fokus pada diriku sendiri

Alih-alih marah pada orang itu lagi, cobalah fokus pada mengapa Anda bereaksi seperti itu. Terkadang apa yang tidak kita sukai dari seseorang, tidak kita sukai dari diri kita sendiri. Orang-orang ini hanya melukai titik-titik sakit kita.

Cobalah untuk menemukan poin rasa sakit Anda. Di lain waktu, Anda akan dapat mengantisipasi, melunakkan, atau bahkan mengubah reaksi Anda. Ingat, lebih mudah mengubah persepsi, sikap, dan perilaku Anda daripada mengubah orang lain.

6. Mereka berhenti sejenak dan mengambil napas dalam-dalam.

Kebiasaan beberapa orang bisa membuat kita gila. Mungkin kolega Anda sering gagal menyelesaikan tugas tepat waktu, atau Anda memiliki teman yang sangat menjengkelkan dengan lelucon bodoh.

Alih-alih sekali lagi membuang sel saraf Anda sendiri, perlambat dan tarik napas dalam-dalam. Ini akan membantu Anda tenang dan mencegah Anda bereaksi berlebihan, sehingga memungkinkan Anda untuk menoleh.

7. Mereka berbicara tentang apa yang mereka butuhkan.

Jika beberapa orang terus-menerus menyakiti Anda, cobalah berbicara dengan tenang kepada mereka tentang hal itu. Hindari frasa yang menuduh dan gunakan konstruksi "Ketika Anda ... saya merasa ..." Misalnya, "Ketika Anda menyela saya selama rapat, saya merasa Anda tidak menghargai pendapat saya." Dan kemudian luangkan waktu sejenak dan tunggu jawaban.

Dan kemudian Anda mungkin terkejut mengetahui bahwa orang lain tidak mengerti bahwa Anda tidak menyelesaikan pidato Anda, atau rekan kerja Anda begitu bersemangat dengan ide barunya sehingga dia menyela Anda dengan antusias.

8. Mereka tahu bagaimana menjaga jarak.

Jika semua metode gagal, orang pintar mahir menjaga jarak dari orang yang tidak mereka sukai. Jalani saja jalanmu sendiri. Mungkin di masa depan Anda akan memiliki keinginan dan kesempatan untuk membangun hubungan dengan orang ini, jadi jangan menjauh terlalu jauh.

Mungkin masing-masing dari kita menganggap dirinya sebagai orang yang benar-benar mandiri, tidak terpengaruh oleh pengaruh luar. Tapi ini jauh dari benar. Kita semua sampai batas tertentu bergantung pada lingkungan terdekat kita, yang memiliki pengaruh tak terelakkan pada pembentukan tujuan, rencana, dan niat kita.

Dampak terhadap kita dari orang-orang di sekitar kita tampaknya menjadi semacam pemberian, yang harus selalu diperhitungkan. Kita tidak bisa benar-benar independen dari orang lain, mengabaikan keinginan dan penilaian mereka.

Sinisme adalah cara yang tidak menyenangkan untuk mengatakan kebenaran.
Lillian Hellman

Menanyakan pertanyaan

Dari waktu ke waktu, setiap orang memiliki keinginan untuk menaklukkan puncak tertentu dalam bidang profesional, kreatif, atau pribadi. Pencapaian keberhasilan dalam hal ini akan dipengaruhi oleh banyak faktor yang berbeda - ini adalah tingkat motivasi, disiplin diri, kemauan untuk bertanggung jawab atas keputusan yang dibuat dan pelaksanaannya, ketekunan dan kemampuan untuk mengatasi kesulitan. Tentu saja, di sini banyak yang akan bergantung pada orang itu sendiri, kemampuannya untuk mengoordinasikan upaya, mengarahkannya ke arah yang benar. Namun, lingkungan juga akan memainkan perannya (bahkan episodik), berkontribusi atau, sebaliknya, menghambat gerakan kita menuju tujuan.

Itulah sebabnya mengapa setiap orang harus mengajukan sejumlah pertanyaan penting: "Dengan siapa saya menghabiskan sebagian besar waktu saya?", "Bagaimana orang-orang ini berperilaku terhadap saya?", "Apakah mereka memberi saya bantuan nyata atau hanya melemparkan janji? ?”, “Apa manfaat yang saya dapat dari berinteraksi dengan orang-orang di sekitar saya?” dll.

Analisislah...

Setelah menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, analisislah waktu yang Anda habiskan untuk setiap kenalan tertentu. Apakah cukup konstruktif dan bermanfaat bagi Anda? Mungkin Anda akan sampai pada kesimpulan sebaliknya.

• Pikirkan tentang bagaimana setiap orang dalam hidup Anda memengaruhi Anda.
• Apa yang dia rekomendasikan untuk Anda pelajari dan baca?
• Tempat apa yang Anda rekomendasikan untuk dikunjungi?
• Bagaimana hal itu memengaruhi pikiran dan suasana hati Anda sendiri?
• Apa yang membuatmu berpikir?

Berikan perhatian khusus pada "pertanyaan kontrol": "Apakah kolega, kenalan, dan teman saya membantu untuk bergerak ke arah yang telah saya pilih, atau, sebaliknya, apakah mereka mencoba melemahkan keyakinan saya pada diri sendiri dan kesuksesan saya?".

Setelah melakukan analisis mini seperti itu, banyak yang akan menjadi jelas bagi Anda. Anda akan dapat menentukan siapa penolong Anda dan siapa, sebaliknya, yang tidak memainkan peran positif dalam hidup Anda. Setelah menemukan di antara teman/kenalan Anda orang-orang yang mungkin atau sudah mengganggu pertumbuhan pribadi Anda, singkirkan mereka. Untuk melakukan ini, Anda tidak boleh menggunakan tindakan drastis apa pun - cukup ubah lingkungan Anda. Ini juga layak dilakukan karena lingkaran teman baru (yang menguntungkan) pasti akan menambah inspirasi bagi Anda, yang akan mendorong Anda ke eksploitasi dan pencapaian baru. Anda akan terkejut bagaimana hidup Anda akan berubah!

Beberapa kenalan memiliki efek merugikan pada harga diri dan posisi hidup kita, merusak kepercayaan pada kekuatan kita sendiri, sehingga secara signifikan menghambat perkembangan sebagai pribadi. Tolak komunikasi apa pun dengan orang-orang seperti itu. Jangan takut untuk menarik batas tertentu antara Anda dan orang-orang seperti itu, meminimalkan atau sepenuhnya meniadakan kontak apa pun yang tidak menguntungkan Anda.

Ingat: lebih baik makan malam sendirian daripada ikut serta dalam percakapan yang tidak menyenangkan bagi Anda dan yang Anda pertahankan semata-mata karena kesopanan. Lebih baik menolak pertemuan dengan seseorang yang hanya akan membuang-buang waktu Anda. Lebih baik mengalihkan pembicaraan ke topik lain jika itu membuat Anda tegang dan meninggalkan kesan negatif. Katakan dengan tegas "tidak!" orang-orang dan hal-hal yang Anda tidak ingin ada hubungannya dengan. Tentu saja, ini dapat membuat Anda terlihat kasar dan mungkin sedikit sinis, namun, jauh lebih penting untuk bersikap tegas sekarang daripada menyesali waktu yang terbuang nanti.

orang dekat

Kebetulan kerabat kita (orang tua, kerabat) juga membentuk lingkungan yang salah, yang darinya kita tidak dapat menyingkirkan dan menghapusnya dari kehidupan kita. Apa yang harus dilakukan dalam kasus ini? Terima mereka apa adanya. Dalam setiap orang Anda dapat menemukan sisi positif, beberapa kualitas yang pasti akan membangkitkan kekaguman Anda dan dengan cara tertentu, seolah-olah, menghaluskan kesan keseluruhan negatif dari orang tersebut. Ingat: orang bisa berubah, dan mungkin jika Anda percaya pada orang yang Anda cintai dan dukung mereka, mereka akan menjadi lebih baik.

Apa yang harus dilakukan?

Anda dapat mengajukan pertanyaan yang sangat masuk akal: Dan dengan siapa, dalam hal ini, untuk berkomunikasi?". Jawabannya sangat sederhana - dengan orang yang tepat!

Mulailah berkenalan dengan orang-orang yang mengejar tujuan yang serupa dengan Anda dan memiliki posisi hidup yang serupa. Ambil contoh dari mereka yang telah mencapai sesuatu dalam hidup - biarkan mereka menjadi sumber inspirasi tambahan untuk Anda! Lingkaran sosial yang diperbarui akan membantu Anda mengatasi pemikiran terbatas Anda yang biasa, pola perilaku yang ketinggalan zaman, sehingga mentransfer hidup Anda ke tingkat yang baru dan lebih baik.

Perhatikan bahwa orang yang tepat belum tentu orang yang super sukses, kaya, dan berpangkat tinggi. Pertama-tama, ini adalah orang-orang dengan dunia batin yang berkembang, yang dapat memperkaya hidup kita dengan cara tertentu, membawa pemikiran dan ide segar ke dalamnya.

Terkadang kita tidak menyukai seseorang secara mutlak karena alasan subjektif - itu bisa berupa timbre suara, penampilan, atau bau. Tetapi kadang-kadang seseorang dengan siapa tidak mungkin menghindari komunikasi benar-benar tidak berperilaku dengan cara yang paling layak. Dan dalam hal ini, hal utama adalah tidak membungkuk ke levelnya. Di satu sisi, hal ini sangat sulit dilakukan, karena selama percakapan orang sering secara tidak sadar meniru cara lawan bicara berbicara.

Jangan pernah berdebat dengan orang bodoh - orang mungkin tidak menyadari perbedaan antara Anda.

Dalam hal emosi negatif, sangat sulit untuk menenangkan diri. Contoh paling sederhana adalah ketika mereka kasar dalam transportasi - sangat sulit untuk menahan diri dan tidak bersikap kasar sebagai tanggapan. Selalu perlu diingat untuk berkomunikasi dengan orang-orang seperti Anda ingin dikomunikasikan dengan Anda. Tidak ada yang suka orang kasar dan kasar.

Terbuka untuk berubah

Anda tidak boleh menempelkan label dengan gaya: "Orang ini tidak menyenangkan bagi saya, saya tidak ingin melanjutkan komunikasi dengannya" pada pertemuan pertama. Kita semua tidak dalam mood, atau terlalu lelah, atau merasa buruk. Mungkin pada pertemuan berikutnya Anda akan mengubah pendapat Anda tentang orang tersebut menjadi kebalikannya. Orang berubah dan setiap orang harus selalu memiliki kesempatan kedua.

Tidak ada yang pribadi

Apa yang kita pikirkan tentang seseorang, atau pendapat seseorang tentang kita, semuanya subjektif, bukan opini objektif. Tidak ada yang bisa dipuja oleh semua orang. Orang-orang seperti itu akan selalu memiliki jumlah pembenci yang sama dengan pengagumnya. Karena itu, setiap kali Anda berpikir bahwa seseorang tidak menyukai Anda, Anda tidak boleh berpikir bahwa orang tersebut membenci Anda, titik. Mungkin Anda hanya kurang berkomunikasi? Dan perasaan ini sangat tidak menyenangkan dan jelas tidak membantu komunikasi yang produktif, tetapi hanya memperburuk segalanya.

Dengan cara yang sama, mungkin orang yang membuat Anda gemetar dalam kebencian dan saat ini duduk di depan Anda dalam pertemuan bisnis bisa menjadi sangat menyenangkan dan manis bagi orang lain. Dan Anda tidak tahu sisi menyenangkannya. Oleh karena itu, kami menyimpan pendapat kami untuk diri kami sendiri dan mencoba untuk memastikan bahwa itu tidak mempengaruhi hasil pertemuan bisnis. Tidak ada yang memaksamu untuk berteman, kan?

Abaikan lelucon dan lelucon

Ini adalah salah satu momen tersulit - untuk menanggapi lelucon dengan benar atau mengabaikan duri. Kita semua memiliki ide yang berbeda tentang apa yang lucu dan apa yang tidak. Jika bagi seseorang satu lelucon mungkin tampak sama sekali tidak berbahaya, bagi orang lain itu bisa menjadi penghinaan yang mematikan. Dan terkadang seseorang secara khusus mencoba membuat Anda kesal dengan lelucon mereka. Mengapa menyerah pada provokasi dan membungkuk ke levelnya? Lebih baik diam saja.

Cobalah untuk berbicara dengan tenang dan kendalikan ekspresi wajah dan gerak tubuh Anda.

Yang penting bukanlah APA yang Anda katakan, tetapi BAGAIMANA Anda mengatakannya. Ketika Anda mengatakan bahwa Anda benar-benar tenang, tetapi pada saat yang sama Anda hampir berteriak, tidak ada yang akan mempercayai Anda. Dengan cara yang sama, seseorang akan dengan mudah melihat ketidaksukaan padanya dengan ekspresi di wajah Anda. Tenangkan timbre suara, awasi lengan dan kaki Anda (agar tidak bersilangan) dan cobalah untuk menjaga ekspresi wajah Pockerface.

Belajar Mendengarkan Aktif

Jika Anda telah menyadari bahwa seseorang tidak menyenangkan bagi Anda, jangan fokus pada ini dan jangan gulirkan pikiran ini di kepala Anda berulang kali. Daripada terus-menerus memikirkan hal negatif, lebih baik dengarkan baik-baik apa yang dikatakan kepada Anda. Dengan berfokus pada esensi percakapan, Anda dapat dengan cepat memahami apa yang sebenarnya mereka inginkan dari Anda, dan dengan cepat mengakhiri komunikasi yang tidak menyenangkan ini.

Melacak waktu

Waktu merupakan salah satu sumber daya manusia yang paling terbatas.

Ini lebih tentang bagaimana berperilaku dengan cara yang tidak mengganggu seseorang. Waktu merupakan salah satu sumber daya manusia yang paling terbatas. Hal ini tentu saja untuk siapa saja, tanpa memandang status dan jumlah uangnya. Oleh karena itu, sangat menjengkelkan ketika seseorang membuat dirinya menunggu tanpa alasan yang jelas, tetapi hanya untuk terlihat penting. Ingatlah hal ini dan jangan membuat orang menunggu dan menyia-nyiakan sumber daya mereka yang paling berharga.

Saat berkomunikasi dengan seseorang, ingatlah bahwa hanya Anda yang dapat mengontrol perilaku Anda. Dan hasil percakapan Anda tergantung padanya. Ya, terkadang kita tidak bisa memilih lawan bicara atau pasangan kita, tapi kita bisa memilih bagaimana bersikap.

Jika dunia sempurna, maka setiap orang yang harus Anda ajak berkomunikasi akan ceria, penuh perhatian, baik hati, murah hati, dan memiliki selusin kualitas positif lainnya. Tidak akan ada kecemburuan, kepentingan pribadi, kemarahan pada orang-orang, dan tidak akan ada perang di planet ini. Sayangnya, kita hidup dalam realitas yang berbeda: dengan perang dan orang-orang jahat. Dan alih-alih mengeluh, Anda harus beradaptasi. Kesadaran bahwa orang-orang di sekitar kita tidak sempurna bisa membuat frustrasi. Tetapi pada saat yang sama, memahami ini mempersiapkan komunikasi dan interaksi dengan kepribadian yang tidak menyenangkan.
Ada 7 cara terbukti yang akan membantu Anda berinteraksi dengan orang-orang sulit tanpa kerumitan dan skandal yang tidak perlu, tanpa membuang energi dan saraf Anda.

1. Istirahat

Banyak dari kita cenderung membuat keputusan impulsif yang didikte bukan oleh alasan, tetapi oleh perasaan. Maka Anda harus menghadapi konsekuensinya. Selama pertengkaran, kita tidak mundur; kita tidak berhenti ketika kita dikritik; kita langsung mulai membela diri, bukannya mencari tahu apa penyebab kegagalan tersebut. Perilaku seperti itu tidak hanya menghancurkan ikatan bisnis, tetapi juga persahabatan, hubungan, bahkan keluarga. Rahasianya adalah kita harus belajar mengambil jeda sejenak untuk memberi waktu pada diri kita sendiri untuk menenangkan diri dan memikirkan jawabannya. Setelah Anda dikritik, Anda langsung ingin masuk ke dalam pertempuran verbal dan membuktikan ke pihak yang salah bahwa Anda melakukan segala kemungkinan, dan itu bukan salah Anda. Dan bahkan jika Anda benar, impulsif dan emosionalitas yang Anda gunakan untuk menyampaikan informasi akan menjadi musuh Anda.

Setelah jeda singkat, Anda akan tenang dan memikirkan jawaban yang kompeten. Anda juga akan dapat menilai situasi dengan bijaksana, dan jika memang ada kesalahan Anda dalam kegagalan tertentu, maka Anda akan mulai memperbaiki kesalahan tersebut. Jeda dapat sedikit mengecilkan hati lawan, dan selain itu, itu akan memiliki efek menguntungkan padanya. Jangan mengatakan hal pertama yang terlintas dalam pikiran dan Anda tidak akan jatuh ke dalam perangkap kata-kata gegabah.

2. Tetap netral

Setelah Anda memutuskan bahwa Anda tidak menyukai orang tertentu, maka tindakan atau ungkapannya menjadi menjengkelkan. Dia akan tampak canggung, bodoh, dan seiring waktu akan mulai membuat marah setiap atom dari keberadaan Anda. Tetapi pikirkan ini: orang yang tidak begitu Anda cintai adalah putra seseorang, saudara lelaki terkasih, mungkin seorang ayah. Padahal, dia adalah pria baik yang telah menjadi korban dari sikap subjektif Anda. Seseorang mencintainya dan sedang menunggu panggilan atau pesan dari orang ini.

Anda seharusnya tidak mencintainya, tetapi singkirkan prasangka dan perlakukan mereka yang tidak menyenangkan bagi Anda tanpa emosi. Terkadang seseorang yang awalnya membuat kesan buruk ternyata menjadi pria yang baik di kemudian hari, dan sikap negatif yang telah Anda bentuk dapat menjadi penghalang komunikasi normal. Jangan fokus pada hal negatif dan perlakukan orang yang mengganggu Anda secara netral. Berkat pendekatan ini, akan menjadi lebih mudah untuk berkomunikasi dengan mereka dan Anda tidak akan terlalu kritis terhadap tindakan dan kata-kata orang-orang ini.

3. Alih-alih ultimatum, gunakan "bagaimana jika ..."

Jika Anda berdialog dengan orang sulit yang tidak terkenal dengan karakter terbaiknya, tetapi Anda harus mempertahankan posisi Anda dan memberikan saran, maka Anda bisa melakukan trik. Mulailah frasa yang berisi kalimat tertentu dengan kata-kata "bagaimana jika ...". Mari kita lihat contoh nyata. “Anda harus membuat karyawan Anda datang bekerja satu jam lebih awal sepanjang bulan sehingga mereka punya waktu untuk menyelesaikan rencana tersebut.” Kedengarannya sangat ultimatum dan bahkan sedikit meremehkan tenaga kerja manusia. Tetapi bagaimana jika Anda membingkai kalimat ini sedikit berbeda: "Bagaimana jika karyawan Anda datang satu jam lebih awal selama sebulan untuk memenuhi rencana?" Pertama, Anda mengajukan pertanyaan, bukan ultimatum. Kedua, lawan bicara merasa bahwa pendapatnya penting, dan akan lebih mudah bagi Anda untuk berkompromi. Gunakan trik ini untuk mencapai tujuan Anda.

4. Ciptakan ruang pribadi

Jika orang tertentu membuat Anda sangat marah sehingga Anda tidak bisa berinteraksi dengannya, maka ciptakan ruang untuk diri sendiri di mana dia tidak akan ada. Bekerja di ruangan lain, jika memungkinkan; pada malam perusahaan, duduklah di ujung meja yang lain; zona ruang Anda sehingga interaksi dengan orang ini minimal. Juga, Anda dapat mengisolasi diri dari dia secara psikologis. Misalnya, jangan berpartisipasi dalam diskusi yang diprakarsai oleh orang ini; jangan fokus pada komentarnya. Hilangkan saja pengaruh orang ini dalam hidup Anda.

5. Buat batasan dalam komunikasi

Sekarang mari kita bicara tentang individu yang tidak mengenal batasan dan suka menempelkan hidung mereka di tempat yang tidak seharusnya. Mereka mungkin mengajukan banyak pertanyaan pribadi yang tidak semua orang ingin menjawabnya. Mereka ingin mengungkapkan pendapat mereka tentang masalah apa pun, tidak bisa menahan diri untuk berdebat dan hanya suka mendiskusikan orang lain. Buat batasan dan bicarakan itu. Jelaskan bahwa ada hal pribadi yang tidak boleh Anda tanyakan, terutama di depan orang asing. Satu percakapan yang sulit akan menghilangkan konflik dan kesalahpahaman di masa depan.

6. Beri saya “kesempatan penebusan”

Ini adalah cara sederhana, yang pada saat yang sama membutuhkan kelicikan dan kecerdikan dari Anda. Bayangkan seseorang mengantri di depan Anda. Anda bisa memulai konflik yang bisa berakhir dengan apa saja. Dan Anda dapat mengatakan yang berikut: "Oh, Anda pasti tidak menyadari bahwa antrian mulai sedikit lebih jauh dan saya juga berdiri di dalamnya." Dengan demikian, Anda tidak menyodok wajah seseorang dalam kelalaiannya, tetapi memberi kesempatan untuk memperbaiki situasi. Bahkan orang yang berkonflik tidak akan bersumpah jika Anda memilih pendekatan ini yang berhasil untuk hampir semua kasus.

7. Terimalah bahwa banyak hal yang tidak Anda sukai dari orang lain yang tidak Anda sukai dari diri Anda sendiri.

Tidak mudah untuk menerimanya, bukan? Tetapi yang terpenting, kita terganggu oleh orang-orang yang di dalamnya kita melihat cerminan kelemahan kita. Kurangnya ketepatan waktu, lelucon yang tidak pantas - semua ini ada dalam diri kita. Hanya saja kita tidak melihat kekurangan kita sendiri secara kritis. Sebelum menambahkan seseorang ke dalam daftar "tercela", pikirkan apa yang menyebabkan sikap negatif Anda. Pahami kekuranganmu sendiri sebelum menyalahkan orang lain atas kekuranganmu.