umum dalam psikologi.

Survei adalah metode pengumpulan informasi primer berdasarkan interaksi langsung (percakapan, wawancara) atau tidak langsung (kuesioner) antara peneliti dan orang yang diwawancarai (responden). Sumber informasi dalam hal ini adalah penilaian lisan atau tertulis dari individu tersebut.

Kesulitan utama dalam menggunakan metode ini adalah memperoleh jawaban yang tulus dan kemampuan peneliti untuk mengevaluasi hasil secara objektif.

Wawancara adalah metode memperoleh informasi yang diperlukan melalui percakapan langsung dan terarah antara pewawancara dan responden, ketika pewawancara (pewawancara) hanya mengajukan pertanyaan, dan responden (responden) menjawabnya.

Selama wawancara, umpan balik agak melemah - pewawancara hanya mencatat pernyataan responden, berusaha mempertahankan posisi netral.

Wawancara dapat distandarisasi (sesuai dengan rencana, dengan kemungkinan opsi percakapan, dengan strategi dan taktik yang dikembangkan), tidak terstandarisasi (gratis - tanpa perincian pertanyaan yang ketat, dengan taktik gratis) dan sebagian distandarisasi.

Wawancara dapat bersifat diagnostik atau klinis, tergantung pada tujuannya.

Tujuan diagnostik lebih konsisten dengan bentuk wawancara standar, karena memungkinkan untuk memperoleh data yang sebanding tentang subjek yang berbeda, membatasi pengaruh pengaruh asing, dan memungkinkan Anda untuk sepenuhnya dan dalam urutan yang benar "mengerjakan" semua pertanyaan .

Wawancara klinis adalah metode percakapan terapeutik yang membantu seseorang untuk menyadari masalah internal mereka.

Aturan wawancara:

1. Aturan kesukarelaan;

2. Aturan ketersediaan. Pertanyaan harus jelas, ringkas, sejauh mungkin, tidak mengganggu atau memalukan;

3. Wawancara tidak boleh panjang dan membosankan.

Paling sering, wawancara memiliki struktur berikut:

a) pengenalan, pengaturan untuk percakapan, untuk kerjasama;

b) pertanyaan umum;

c) pernyataan bebas dari subjek;

d) pertanyaan klarifikasi;

e) meredakan ketegangan yang timbul dan mengungkapkan rasa terima kasih atas partisipasinya dalam percakapan.

Penafsiran hasil yang diperoleh selama wawancara bukan tanpa subjektivitas, oleh karena itu harus dipertimbangkan bersama dengan data metode diagnostik lainnya.

Syarat utama untuk wawancara yang sukses adalah penciptaan suasana yang bersahabat, menjalin kontak dengan orang yang diwawancarai. Dan di sini peran penting dimainkan oleh pidato pembukaan dan pertanyaan pertama peneliti, yang seharusnya menginspirasi kepercayaan diri dan keinginan untuk bekerja sama dalam diri responden.

Manfaat wawancara standar:

a) memperoleh data yang lebih andal dan lebih dapat dibandingkan satu sama lain;

b) kesalahan dalam perumusan pertanyaan diminimalkan;

c) kualifikasi pewawancara yang tinggi tidak diperlukan.

Kekurangan:

a) sulit berhubungan lebih dekat dengan responden;

b) pertanyaan dapat dipahami secara ambigu oleh responden;

c) ketidakmungkinan pertanyaan tambahan.

Manfaat wawancara non-standar:

a) kemungkinan penyajian pertanyaan sesuai dengan level responden;

b) kemungkinan menciptakan lingkungan yang lebih alami dan santai;

c) fleksibilitas dalam situasi yang berubah;

d) kemungkinan memperoleh informasi yang lebih mendalam.

Kekurangan:

a) kesulitan dalam membandingkan data yang diperoleh.

4. 1. Tugas untuk pekerjaan mandiri menguasai bagian kursus
Jelajahi dengan metode wawancara:

Motif utama memasuki lembaga pendidikan dan fakultas tertentu;

Motif utama untuk membuat keputusan tertentu (misalnya, pernikahan, pendidikan, pemungutan suara tentang masalah tertentu, dll.);

Gaya hidup sekelompok orang tertentu;

Selera, minat berbagai kelompok masyarakat (musik, seni, sinema, fashion, dll).

№/№: 3; 7; 8; 15; 17; 18; 27; 30.
4. 2. Contoh studi psikodiagnostik menggunakan wawancara.

Subyek penelitian: Sikap anak muda terhadap polisi.

Tujuan penelitian: Penentuan sikap generasi muda terhadap polisi.

Metode penelitian: Wawancara standar.

Objek studi: Mahasiswa Universitas Negeri Moskow, fakultas: sosio-psikologis, filologis, hukum. Usia 18 - 22 tahun. Sebanyak 42 orang, termasuk. 20 - pria, 22 - wanita.

(Sebagai contoh, data dari penelitian yang dilakukan oleh salah satu mahasiswa Universitas Negeri Moskow diberikan).

Pertanyaan Wawancara Jawaban

1. Perasaan apa yang kamu rasakan ketika melihat polisi berseragam yang tidak kamu kenal? 28% mencatat ketidakpedulian, netralitas perasaan saat melihat petugas penegak hukum; 23% - perasaan ketakutan, kewaspadaan, ketegangan, kecemasan yang muncul di dalamnya; 19% - perasaan ingin tahu, minat; 19% - menunjukkan perasaan antipati , penghinaan; 9% - mencatat rasa hormat.

2. Apakah menurut Anda melihat polisi di jalan mengubah perilaku Anda? 52% menjawab negatif; 47% - bahwa ketika mereka melihat seorang polisi, mereka mulai lebih mengontrol tindakan mereka, menghindari tatapan mata, mencoba untuk berkeliling; 9% - mengatakan bahwa ketika mereka melihat seorang polisi, mereka tersenyum.

3. Apakah menurut Anda polisi benar-benar melindungi atau dapat melindungi Anda? 33% mengatakan bahwa polisi tidak melakukan apa-apa untuk mereka; 28% - bahwa polisi melindungi mereka; 9% mengatakan bahwa polisi hanya dapat menyakiti mereka: bawa mereka ke pusat penahanan, ke kantor polisi; 4% menjawab bahwa polisi dapat melindungi dan tidak pantas melakukan pelanggaran; 13% percaya bahwa polisi melindungi mereka, tetapi tidak cukup efektif: jika mereka tiba tepat waktu, mereka akan menyelamatkan nyawa, tetapi mereka tidak akan mengembalikan barang curian; 9% yakin bahwa polisi akan melindungi mereka jika perlu.

4. Jika Anda diberi kesempatan untuk melakukan perubahan dalam kegiatan kepolisian, apa yang akan Anda lakukan pertama kali? 43% menyarankan untuk mengubah budaya komunikasi dan, secara umum, tingkat pendidikan karyawan ATC; 23% menunjukkan perlunya memperkuat tanggung jawab pribadi; 44% akan membuat perubahan pada seragam karyawan, ke beberapa undang-undang.

Kesimpulan: Hasil studi psikodiagnostik yang dilakukan menunjukkan bahwa citra polisi yang berkembang di kalangan mayoritas responden dalam banyak hal tidak sesuai dengan ideal, tidak mengusung ciri sistem yang wajib, ketat, adil yang mampu efektif memecahkan masalah penegakan hukum. Mayoritas responden melihat polisi sebagai sistem yang kuat, tetapi seringkali tidak terkendali, tidak adil, dan keliru.

Topik 5. PERCAKAPAN PSIKODIAGNOSTIK SEBAGAI BERBAGAI WAWANCARA

Percakapan adalah cara memperoleh informasi berdasarkan komunikasi verbal (verbal). Ini adalah dialog yang relatif bebas antara peneliti dan yang diteliti tentang topik tertentu. Ini adalah metode utama konseling psikologis.

Percakapan psikologis dibagi menjadi psikodiagnostik dan psikokoreksi.

Percakapan, sebagai suatu peraturan, tidak dibatasi waktu dan, kadang-kadang, hampir tidak cocok dengan arah yang telah ditentukan sebelumnya. Pewawancara menetapkan topik sendiri.

Syarat utama untuk wawancara yang sukses adalah penciptaan suasana yang bersahabat, menjalin kontak dengan orang yang diwawancarai.

Percakapan membutuhkan kepekaan dan fleksibilitas khusus, kemampuan untuk mendengarkan dan pada saat yang sama melakukannya sesuai dengan rencana yang diberikan, untuk memahami keadaan emosional lawan bicara, bereaksi terhadap perubahannya, untuk memperbaiki manifestasi eksternal (gerakan, ekspresi wajah), untuk melihat subteks komunikasi. Butuh waktu bertahun-tahun untuk menguasai metode ini. Dan di sini peran penting dimainkan oleh pidato pembukaan dan pertanyaan pertama peneliti, yang seharusnya menginspirasi kepercayaan diri dan keinginan untuk bekerja sama dalam diri responden.

Disarankan untuk memulai percakapan dengan pertanyaan netral, dengan mengandalkan kesepakatan bersama tentang fakta yang jelas. Responden harus melihat di wajah peneliti seseorang yang berusaha memahaminya, tidak mengkritik, tidak mengutuk pernyataannya.

Saat melakukan percakapan, perlu diingat kekhasan usia orang yang diwawancarai.

Percakapan menjadi metode pengetahuan ilmiah hanya ketika perilakunya ditentukan oleh tujuan dan sasaran studi, bertindak sebagai sarana pengumpulan informasi primer. Penting untuk memperbaiki jawaban agar tidak menceritakan kembali jawaban subjek.
5. 1. Tugas untuk pekerjaan mandiri menguasai bagian kursus

Untuk mempelajari, menggunakan metode percakapan psikodiagnostik, asal-usul psikologis masalah konflik:

Hubungan anak dengan teman sebaya;

Hubungan dalam sistem "induk - anak";

hubungan perkawinan;

Hubungan dalam sistem "penyelia - bawahan";

№/№: 7; 9; 15; 17; 18; 20; 23; 24; 27; 30.
5. 2. Contoh percakapan psikodiagnostik.
Ekstrak dari protokol penelitian psikodiagnostik.

Subyek penelitian: Masalah dalam hubungan perkawinan.

Situasi penelitian: Konsultasi dengan psikolog.

Alasan menghubungi: Hubungan yang sulit antara klien dan suaminya.

Tujuan penelitian: Untuk mengungkap asal-usul psikologis masalah perkawinan.

Metode penelitian: Percakapan psikodiagnostik.

Objek penelitian: Seorang wanita muda, 27 tahun.

Simbol: K - klien; P adalah seorang psikolog.

P. - Aku mendengarkanmu.

K. - Saya tidak tahu harus mulai dari mana.

P. - Apakah Anda takut untuk mengatakan sesuatu yang salah?

K. - Yah... Aku tidak puas dengan kehidupan pernikahanku.

P. - Beritahu kami apa yang tidak cocok untuk Anda?

K. - Saya dulu tinggal di kota N, saya bekerja di pabrik. Calon suami datang ke sana dalam perjalanan bisnis. Dia membuat kesan besar pada saya segera. Sebelum itu, saya memiliki tunangan saya, dia berada di ketentaraan, pada prinsipnya saya bebas. Awalnya saya tidak tahu bahwa dia sudah menikah, saya mengetahuinya setahun kemudian. Bagi saya itu tidak penting, karena. Saya memiliki semacam bagian belakang - pengantin pria di ketentaraan. Saya tidak menganggap bahwa saya sendirian dan terus berkomunikasi dengannya. Kami tidak berhubungan seks saat itu. Dia pergi di musim panas. Dia mengatakan bahwa dia akan datang dalam satu setengah tahun. Dia benar-benar datang. Tunangan saya juga kembali dari tentara. Tapi dia tidak lagi tertarik padaku. Saya memindahkannya ke rencana ke-2. Saya jatuh cinta dengan L. Dia mengatakan bahwa dia menceraikan istrinya, bahwa itu tidak berhasil baginya di sana, bahwa dia ternyata berbudi luhur, dia tidak ingin melahirkan, tetapi dia menginginkan anak. Saya kemudian memutuskan untuk diri saya sendiri bahwa saya akan benar-benar mendapatkan apa yang saya inginkan. Saya tidak akan melewatkan kesempatan saya. Aku sangat ingin berada di dekatnya. Tentu saja, kami memiliki hubungan intim dan saya hamil. Dia kemudian, ternyata, hanya akan bercerai. Saya ingin melakukan aborsi. Dia pergi, tapi kami melakukan percakapan telepon. Dan pada akhirnya, dia berkata: "Mungkin Anda seharusnya tidak melakukan aborsi sama sekali?" Akhirnya kami menikah. Saya tidak suka fakta bahwa dia sedang minum. Tapi dia tidak begitu banyak menyalahgunakan karena dia tidak menolak untuk minum. Dan saya kemudian berpikir bahwa saya dapat mendidiknya kembali, bahwa sejak dia memiliki anak, dia akan lebih serius mengurus keluarga, karena dalam pernikahan pertamanya, dia mengatakan bahwa dia dengan mudah meninggalkan istrinya, pergi dengan teman-teman ke suatu tempat untuk beristirahat dan saya terkejut lalu bagaimana dia mentolerirnya. Dia berkata: "Dia santai saja." Dan kemudian dia sendiri mulai melakukannya, perselingkuhan muncul. Ini, tentu saja, sangat membuatnya kesal, dan dia memutuskan bahwa dia tidak membutuhkan istri seperti itu. Dan sekarang saya berpikir bahwa itu mungkin lancang, saya bertindak sangat bodoh, memutuskan bahwa saya akan dapat mendidiknya kembali, tetapi sebenarnya saya tidak dapat melakukan apa-apa. Ada percakapan dengannya bahwa sudah waktunya untuk mengakhiri semua ini. Dia berpikir bahwa dia baik-baik saja, dan jika saya menginginkan sesuatu yang lain, dia tidak menahan saya dan kami dapat bubar. Aku tidak tahu apakah akan tetap bersamanya atau pergi...

P. - Apakah saya mengerti benar bahwa Anda tidak puas bahwa suami Anda sering tidak di rumah?

K. - Ya, tapi... Tentu saja, aku ingin tinggal bersamanya, tapi...

P. - Artinya, Anda tidak memikirkan apakah akan bercerai atau tidak, tetapi tentang bagaimana membuatnya berperilaku sedikit berbeda? Apakah Anda mencari cara untuk memengaruhinya?

K. - Saya tidak tahu bagaimana melakukannya. Saya mencoba, mengatur boikot untuknya ketika dia tidak pulang untuk bermalam, tidak memasak untuknya. Kami tidak berbicara. Tetapi setelah 2 minggu, saya mulai mendekatinya sendiri, untuk menyelesaikan masalah sendiri. Dia berkata: "Saya berperilaku sangat normal, dan kapan Anda akan berubah, saya tidak tahu." Itu selalu salahku dalam situasi seperti ini. Sekarang kami tidak berbicara selama 2 minggu.

P. - Siapa yang tidak berbicara dengan siapa?

K. - Dia bersamaku.

P. - Apakah dia bersamamu?

K.- Ya.

P. - Jadi dia tersinggung olehmu?

K. - Ya, tapi saya tidak tahu mengapa.

P. - Jangan menebak?

K. - (setelah jeda 3 detik.) Fakta bahwa saya tersinggung olehnya karena minum dan tidak pulang, sebagai pemiliknya ... dia benar-benar ... saya tidak tahu ... Dia praktis melakukannya tidak berkomunikasi dengan anak - dia tidak berjalan, tidak bermain, sangat jarang, hanya ketika dia dalam suasana hati yang baik.

K. - Dia terus-menerus memberi tahu saya: "Kamu mengubah caramu. Kamu dan aku tidak akan cocok. Kamu tidak suka menyerah." Dia memiliki kebanggaan di tepi, saya, pada prinsipnya, juga. Ketika saya ingin menikah dengannya, saya melakukan segalanya, saya menjadi "domba", andai saja dia bersamaku.

P. - Serigala berbulu domba. Artinya, dia tidak mau kebobolan dalam hal apa pun.

K. - Ketika saya pertama kali pergi ke orang tua saya dari dia dengan seorang anak, saya mengatakan kepadanya: "Saya tidak ingin hidup seperti ini lagi." Dia mencoba membujuk saya untuk kembali di telepon, dia berjanji bahwa dia tidak akan memberi saya alasan lagi. Tapi tetap saja, tidak ada yang berubah ketika aku kembali.

P. - Dan kenapa kamu kembali saat itu?

P. - Dan tanpamu? Apakah Anda melihat bahwa dia juga khawatir? Sikap Anda, seolah-olah, memanifestasikan dirinya di sana, tetapi di sini, ketika Anda bersama, itu tenggelam dalam keluhan yang tak ada habisnya.

K. - Di sana dingin, dan saya mulai tertarik padanya, terutama karena dia menelepon, menunggu, bertanya tentang anak itu. Saya pikir dia ingin kita memiliki keluarga. Dia bangga, pada prinsipnya, bahwa dia memiliki rumah, bahwa dia memiliki istri yang menarik ... Tapi aku tidak bisa menahannya ketika dia membawa teman-temannya ketika mereka minum.

P. - Dan Anda ingin dia tinggal di rumah.

K. - Secara alami, dia seharusnya tidak hanya tinggal di rumah, tetapi juga tidak minum, dan lebih memperhatikan keluarganya. Untuk menjadi keluarga. Anda berjalan-jalan, Anda melihat: ayah, ibu, anak atau dua anak - betapa menyenangkannya, dan Anda sendirian ... Saya selalu memiliki perasaan tidak aman, rapuh. Saya juga memiliki kompleks yang saya percaya bahwa pernikahan kami adalah karena anak. Sebelumnya, ketika saya mengatakan ini kepadanya, dia berkata: "Yah, apa kamu. Untuk siapa kamu mengambil saya? "Bahwa saya tidak acuh padanya, dan anak itu tidak ada hubungannya dengan itu. Saya tidak bisa merasakan, bagaimana harus saya katakan, terjebak, tertindas. Itu tidak memberi saya kedamaian. Dia ingin hidup bebas agar aku tidak mengganggunya. saya tersinggung. Aku tidak terbiasa didorong seperti itu.

P. - Dan Anda situasi ini bahwa ...?

K. - Menyedihkan, saya tidak bisa menahan diri.

P. - Tapi apa yang ingin kamu lakukan?

K. - Saya ingin membuatnya jatuh cinta dengan saya seperti saya. Dan omong-omong, untuk diri saya sendiri, saya tahu - saya bisa menjauh darinya, jika saya memiliki seseorang yang muncul, saya tidak akan merasakan ketidakberdayaan saya. Mungkin baginya, dengan karakternya, kebanggaannya, inilah yang perlu dilakukan.

(Ini menyimpulkan bagian psikodiagnostik pertama dari konsultasi).

Kesimpulan psikolog (pada bagian konsultasi ini): Alasan kunjungan klien ke konsultasi: interaksi dua kelas masalah - keluarga dan pribadi.

Keluarga tidak menyadari fungsinya - rumah tangga biasa, membesarkan anak-anak, menghabiskan waktu luang yang terorganisir bersama. Tidak ada saling pengertian dalam keluarga, yang penyebabnya adalah perbedaan pendapat tentang perilaku yang benar dari suami dan istri dalam keluarga. Istri tidak senang dengan suaminya yang sering minum dan ketidakhadirannya di rumah. Suami ingin hidup bebas sehingga istrinya tidak mengganggunya.

Dia tidak merasakan cinta, perhatian dari sisinya. Masalah ini diperparah oleh masalah pribadi klien: keraguan dirinya, ketakutannya kehilangan, kesendirian, dominasinya, keinginan untuk bersikeras pada dirinya sendiri, yang mengarah pada ketidaklogisan, inkonsistensi dalam membangun hubungan, melonggarkan hubungan yang ada.

Topik 6. KUESIONER SEBAGAI PANDANGAN METODE SURVEI
Kuesioner adalah kuesioner yang disusun secara terstruktur, yang dijawab secara tertulis. Ini adalah metode yang sangat umum, terutama digunakan dalam sosiologi, dan dari cabang psikologis - dalam psikologi sosial.

Kuesioner sebagai metode penelitian pertama kali dikembangkan oleh D. Galton di Inggris pada tahun 1870. Kelebihan kuesioner sebagai metode adalah:

Kemampuan untuk secara bersamaan mengeksplorasi pendapat banyak orang tentang masalah apa pun;

Kemudahan relatif dalam pemrosesan statistik, terutama saat menggunakan program komputer;

Menggunakan metode pertanyaan dalam psikologi, sikap kelompok populasi terhadap fenomena realitas sosial tertentu (kepuasan dengan kondisi kerja, keputusan pemerintah, dll.), Karakteristik sosio-psikologis individu (kebutuhan, minat, motif, orientasi nilai, sikap). , stereotip) dipelajari.

Ini bukan metode yang mudah. Untuk mendapatkan informasi psikologis berkualitas tinggi, aturan berikut harus diperhatikan saat menyusun kuesioner.

Persyaratan rumusan pertanyaan:

Mereka harus dapat dimengerti untuk kategori orang yang diteliti;

Ringkas;

Menghilangkan ambiguitas dalam pemahaman;

Jangan ganggu, jangan merendahkan martabat;

Dicetak dengan baik dan jelas.

Dari segi bentuk, pertanyaan dibagi menjadi terbuka, tertutup dan setengah tertutup; langsung dan tidak langsung.

Pertanyaan terbuka melibatkan jawaban bebas, tidak mengandung kemungkinan jawaban. Mereka jauh lebih jarang daripada yang tertutup. Jawaban yang sudah jadi tidak diharapkan di sini. Responden menjawab pertanyaan seperti itu atas kebijaksanaannya sendiri. Dibandingkan dengan yang tertutup, informasi dalam hal ini lebih lengkap (dan ini adalah kelebihannya), dan pemrosesan serta interpretasinya sulit, ambigu, yang membuatnya sulit untuk membandingkan jawaban dari subjek yang berbeda. Selain itu, kuesioner semacam itu membutuhkan lebih banyak waktu untuk diselesaikan.

Pertanyaan tertutup memberikan jawaban yang sudah jadi.

Keuntungan yang tidak diragukan dari pertanyaan tertutup adalah keseragaman jawaban dan relatif mudahnya pemrosesan data, dan kerugiannya adalah interpretasi yang kurang akurat, jawaban yang mendekati, dan tidak adanya jawaban yang diperlukan.

Dalam hal ini, ada jalan keluar dalam penggunaan pertanyaan semi-tertutup, yang berisi, bersama dengan opsi jawaban yang sudah jadi, kemungkinan untuk menyajikan opsi jawaban Anda, dengan kata-kata seperti: Nyatakan opsi Anda jika tidak ada jawaban Anda membutuhkan.

Dalam hal pertanyaan tertutup, responden diharuskan memilih satu jawaban yang sesuai dengan pendapatnya. Bisa salah satu dari dua (ya/tidak; setuju/tidak setuju), tiga jawaban (ya/separuh waktu/tidak), lima (selalu/sebagian besar/separuh waktu/jarang/tidak pernah), dll.

Kuesioner biasanya terdiri dari:

a) bagian pengantar yang berisi seruan kepada responden, menjelaskan tujuan survei, indikasi aturan pengisian, penerima menggunakan data yang diterima;

b) sebagai aturan, kuesioner dimulai dengan apa yang disebut paspor, di mana responden diminta untuk memberikan beberapa informasi tentang dirinya (misalnya, jenis kelamin, usia, tingkat pendidikan, tempat kerja, tempat tinggal, status perkawinan, jumlah anak-anak, dll). Pilihan pertanyaan untuk paspor adalah karena peringkat lebih lanjut dari informasi yang diterima. Misalnya, jika masalah keluarga sedang dipelajari, maka tentu saja pertanyaan tentang status perkawinan, jumlah perkawinan, dan lamanya mereka hidup bersama dimasukkan dalam paspor. Jika masalah yang terkait dengan posisi yang dipegang sedang diselidiki, maka pertanyaan terkait pendidikan, pengalaman kerja di posisi tertentu, dll. dapat dimasukkan dalam paspor.

c) kemudian pertanyaan utama masuk dalam kuesioner. Seharusnya tidak banyak dari mereka (tidak lebih dari 15 - 25 untuk seluruh survei). Mereka harus diformulasikan sesuai (seperti yang disebutkan di atas).

Di akhir kuesioner, Anda diminta untuk mengucapkan terima kasih kepada responden.

6. 1. Tugas untuk pekerjaan mandiri menguasai bagian kursus

a) mempelajari bagian teoritis dari kursus;

b) mengembangkan kuesioner sesuai dengan persyaratan untuk menyusun kuesioner dan melakukan studi psikodiagnostik yang sesuai tentang topik-topik berikut:

Motif mengambil keputusan tentang masalah: memilih profesi, menikah, masuk universitas, memperoleh pendidikan tinggi ke-2, dll .;

Kepentingan, kebutuhan, orientasi nilai, pandangan politik, stereotip nasional dari sekelompok orang tertentu;

Kepuasan satu atau beberapa kelompok orang dengan iklim sosio-psikologis tim, keluarga, pekerjaan, profesi, kepemimpinan organisasi, kegiatan pemerintah, dll.

№/№: 3; 4; 7; 15; 17; 18; 22; 30.
6. 2. Contoh penelitian psikodiagnostik dengan metode angket.
Ekstrak dari protokol penelitian psikodiagnostik.

Subyek studi: Proses sosialisasi remaja modern.

Tujuan penelitian: Untuk mempelajari karakteristik sosio-psikologis sosialisasi remaja modern di 5 bidang: keluarga, sekolah, kelompok referensi, komunikasi pribadi-pribadi, aktivitas sosial-ekonomi.

Metode penelitian: Survei kuesioner.

Objek penelitian: 533 siswa kelas 9-10 sekolah menengah.

(Sebagai contoh, sebuah studi yang dilakukan oleh seorang siswa FPC di salah satu sekolah kota diberikan).

KUESIONER PERTANYAAN YA (%)

1. Apakah Anda senang berinteraksi dengan anggota keluarga Anda?2. Apakah Anda memberi tahu keluarga Anda tentang pengalaman, kecemasan, kegagalan Anda?3. Apakah Anda merasa percaya diri di lingkungan keluarga?4. Ketika Anda berada dalam situasi yang sulit, apakah Anda menginginkan nasihat dari orang tua Anda? 20% - 68%

5. Apakah menurut Anda kesejahteraan manusia yang tinggi adalah hasil kerja keras?6. Apakah Anda berpikir tentang bagaimana Anda bisa mendapatkan uang?7. Apakah Anda mendapatkan uang?8. Apakah Anda membutuhkan uang untuk kebutuhan Anda sendiri?9. Apakah Anda ingin memiliki hak untuk tidak belajar, tetapi untuk pergi dan mendapatkan uang? 27,5%75,5%19,7%87,8%30,1%

10. Apakah Anda ingin belajar di institut setelah lulus?11. Apakah anda senang mendapatkan ilmu dalam mata pelajaran di sekolah?12. Apakah Anda menggunakan pengetahuan yang diperoleh di sekolah dalam mata pelajaran dalam kehidupan nyata Anda?13. Apakah guru di sekolah memberi tahu Anda tentang bagaimana menjadi sukses dalam hidup dan menghindari masalah?14. Apakah Anda suka mengkritik guru? 92,5%52,6%11,6%51,5%32,5%

15. Apakah Anda menghabiskan waktu luang Anda di perusahaan rekan-rekan Anda? 16. Apakah Anda suka menjadi pusat perhatian perusahaan Anda?17. Apakah Anda mengikuti hukum yang diterima di perusahaan Anda?18. Bisakah Anda selalu membela diri sendiri?19. Bisakah Anda melindungi yang lemah? 69,7%46,8%37,5%25%25%

20. Apakah perlu pada usia Anda untuk memiliki teman sejati?21. Bisakah Anda mengatakan bahwa Anda memiliki teman sejati?22. Bisakah Anda mengatakan bahwa Anda sendiri adalah teman sejati?23. Apakah menurut Anda di usia Anda saat ini mungkin untuk mengalami perasaan simpati yang mendalam, cinta?24. Apakah cinta memiliki konsekuensi negatif dalam hidup Anda? 98%74.5%63.2%95%53.4%

Kesimpulan psikolog: Sulit bagi remaja modern untuk membentuk orientasi nilai yang akan berkontribusi pada masuknya tanpa rasa sakit ke dalam sistem hubungan sosial-ekonomi. Alasan untuk ini adalah situasi sosial ekonomi yang berubah dan, sebagai akibatnya, melemahnya fungsi referensi keluarga modern dalam hal pembentukan sikap pribadi anak jangka panjang (pertanyaan 1-4).

Saat ini, remaja tidak terburu-buru untuk menjalin hubungan dekat dan jangka panjang dengan teman sebayanya, tetapi lebih memilih kontak yang lebih mudah dan tidak berkomitmen, namun kebutuhan akan komunikasi pribadi yang mendalam tetap tidak terpenuhi (pertanyaan 15-19).

Seorang remaja modern berusaha untuk menerima dari sekolah tidak hanya pengetahuan mata pelajaran, tetapi juga pengalaman hidup tertentu yang akan membantunya menjadi lebih efektif dalam lingkungan sosial di masa depan. Tetapi kebutuhan ini saat ini sebagian besar dicabut mengingat ketidakmampuan sekolah modern untuk menyampaikan pengalaman seperti itu (pertanyaan 10 - 14, 20 - 24).

Kebutuhan remaja akan kegiatan ekonomi individu, yang telah muncul pada tahap perkembangan hubungan sosial-ekonomi saat ini, tidak menemukan kepuasan yang penuh dan sejati.

Manifestasi negatif yang menyertai keterlibatan awal seorang remaja dalam hubungan ekonomi, di satu sisi, disebabkan oleh kurangnya kemungkinan nyata untuk kepuasan kebutuhan ini yang paling lengkap dan memadai, dan di sisi lain, karena ketidakteraturan kebutuhan. tradisi budaya yang relevan (pertanyaan 5-9).

Kirim karya bagus Anda di basis pengetahuan sederhana. Gunakan formulir di bawah ini

Mahasiswa, mahasiswa pascasarjana, ilmuwan muda yang menggunakan basis pengetahuan dalam studi dan pekerjaan mereka akan sangat berterima kasih kepada Anda.

Badan Federal untuk Pendidikan

Institusi pendidikan negara

Pendidikan profesional yang lebih tinggi

Universitas Negeri Penza

Fakultas Ekonomi dan Manajemen

Departemen: "Pemasaran"

pada kursus "Psikodiagnostik"

"Kemungkinan psikodiagnostik percakapan"

Dibuat oleh salah satu siswa kelompok

07EO1 Sorokovikova Ya.D.

Diperiksa Ph.D. Rozhnov

Ruslan Vladimirovich

pengantar

1. Jenis percakapan dasar

2. Struktur percakapan

3. Jenis percakapan

4. Mendengarkan reflektif dan non-reflektif

5. Komunikasi verbal selama percakapan

6. Komunikasi non-verbal selama percakapan

7. Klasifikasi jenis pertanyaan

8. Contoh Percakapan

Daftar bibliografi

pengantar

Metode percakapan adalah metode psikologis verbal-komunikatif, yang terdiri dari melakukan dialog berorientasi tematik antara psikolog dan responden untuk mendapatkan informasi dari yang terakhir.

Percakapan adalah metode pengumpulan data primer berdasarkan komunikasi verbal. Itu, tunduk pada aturan tertentu, memungkinkan untuk memperoleh informasi yang tidak kalah andal daripada dalam pengamatan tentang peristiwa masa lalu dan sekarang, tentang kecenderungan yang stabil, motif untuk tindakan tertentu, tentang keadaan subjektif.

Adalah keliru untuk berpikir bahwa percakapan adalah metode termudah untuk diterapkan. Seni menggunakan metode ini adalah mengetahui cara bertanya, pertanyaan apa yang harus diajukan, bagaimana memastikan Anda dapat mempercayai jawaban yang Anda dapatkan. Sangat penting bahwa percakapan tidak berubah menjadi interogasi, karena efektivitasnya dalam kasus ini sangat rendah.

Percakapan sebagai metode psikodiagnostik memiliki beberapa perbedaan dalam bentuk dan sifat organisasi.

Kemungkinan percakapan sebagai dialog - alat untuk bertemu seseorang dengan seseorang - terhubung, khususnya, dengan luasnya pilihan jenis percakapan dalam spektrum dari "terkendali sepenuhnya" hingga "praktis bebas". Kriteria utama untuk mengklasifikasikan percakapan sebagai jenis tertentu adalah fitur dari rencana yang telah disiapkan (program dan strategi) dan sifat standarisasi percakapan, yaitu taktiknya. Di bawah program dan strategi, sebagai aturan, mereka berarti serangkaian topik semantik yang disusun oleh penanya sesuai dengan tujuan dan sasaran percakapan dan urutan gerakan di antara mereka. Semakin tinggi tingkat standarisasi percakapan, semakin ketat, tegas, dan tidak berubah set dan bentuk pertanyaan di dalamnya, yaitu, semakin kaku dan terbatas taktik penanya. Pemantapan percakapan juga berarti inisiatif di dalamnya berpindah ke pihak penanya.

1. Jenis percakapan dasar

Percakapan yang dikendalikan sepenuhnya melibatkan program, strategi, dan taktik yang kaku;

· percakapan standar -- program, strategi, dan taktik yang gigih;

· sebagian terstandarisasi -- program dan strategi yang gigih, taktik jauh lebih bebas;

• gratis - program dan strategi tidak ditentukan sebelumnya atau hanya secara umum, taktiknya sepenuhnya gratis.

Percakapan yang hampir bebas - tidak adanya program yang telah dirumuskan sebelumnya dan adanya posisi inisiatif dalam percakapan dengan orang yang melakukannya.

Percakapan yang sepenuhnya dan sebagian standar memungkinkan perbandingan orang yang berbeda; percakapan jenis ini lebih luas sehubungan dengan waktu, dapat menarik lebih sedikit pengalaman penanya, dan membatasi efek yang tidak diinginkan pada subjek.

Namun, kerugian besar mereka adalah bahwa mereka tampaknya tidak menjadi prosedur yang benar-benar alami, memiliki konotasi yang kurang lebih jelas dari survei pemeriksaan, dan karena itu membelenggu kedekatan dan memicu mekanisme pertahanan.

Sebagai aturan, jenis percakapan ini digunakan jika pewawancara telah menjalin kerja sama dengan lawan bicara, masalah yang diteliti sederhana dan agak parsial.

Percakapan tipe bebas selalu terfokus pada lawan bicara tertentu. Ini memungkinkan Anda untuk menerima banyak data tidak hanya secara langsung, tetapi juga secara tidak langsung, menjaga kontak dengan lawan bicara, memiliki konten psikoterapi yang kuat, dan memastikan spontanitas yang tinggi dalam manifestasi tanda-tanda signifikan. Jenis percakapan ini dicirikan oleh persyaratan yang sangat tinggi untuk kedewasaan profesional dan tingkat penanya, pengalamannya, dan kemampuannya untuk menggunakan percakapan secara kreatif.

Secara umum, prosedur untuk melakukan percakapan menunjukkan kemungkinan memasukkan berbagai modifikasi di dalamnya - taktik yang memungkinkan untuk memperkaya kontennya secara khusus. Jadi, dalam percakapan dengan anak-anak, boneka, berbagai mainan, kertas dan pensil, dan adegan dramatis membenarkan diri mereka sendiri dengan baik. Teknik serupa juga dimungkinkan dalam percakapan dengan orang dewasa; mereka hanya perlu memasuki sistem percakapan secara organik. Penyajian materi tertentu (misalnya, skala) atau diskusi tentang konten gambar yang baru saja dibuat oleh subjek tidak hanya menjadi "pengait" untuk jalannya percakapan selanjutnya, menyebarkan programnya, tetapi juga memungkinkan Anda untuk memperoleh data tidak langsung tambahan tentang subjek.

2. Struktur Percakapan

Terlepas dari berbagai jenis percakapan yang jelas, mereka semua memiliki sejumlah blok struktural permanen, gerakan yang konsisten yang memastikan integritas percakapan yang lengkap.

Bagian pengantar percakapan memainkan peran yang sangat penting dalam komposisi. Di sinilah perlu untuk menarik minat lawan bicara, untuk melibatkannya dalam kerja sama, yaitu, “menjebaknya untuk kerja bersama.

Yang penting adalah siapa yang memulai percakapan. Jika itu terjadi atas inisiatif seorang psikolog, maka bagian pengantarnya harus menarik minat lawan bicaranya pada topik percakapan yang akan datang, membangkitkan keinginan untuk berpartisipasi di dalamnya, dan memperjelas pentingnya partisipasi pribadinya dalam percakapan. Paling sering ini dicapai dengan menarik pengalaman masa lalu lawan bicara, dengan menunjukkan minat yang baik pada pandangan, penilaian, dan pendapatnya.

Subjek juga diberi tahu tentang perkiraan durasi percakapan, anonimitasnya, dan, jika mungkin, tentang tujuannya dan penggunaan hasilnya lebih lanjut.

Jika penggagas percakapan yang akan datang bukanlah psikolog itu sendiri, tetapi lawan bicaranya, yang menoleh kepadanya tentang masalahnya, maka bagian pengantar percakapan harus dengan jelas menunjukkan terutama hal-hal berikut: bahwa psikolog itu bijaksana dan berhati-hati tentang posisi lawan bicaranya, dia tidak mengutuk apa pun, tetapi juga tidak membenarkan, menerima dia apa adanya.

Di bagian pengantar percakapan, tes pertama gayanya terjadi. Bagaimanapun, serangkaian ekspresi dan belokan yang digunakan oleh psikolog, daya tarik lawan bicara tergantung pada usia yang terakhir, jenis kelamin, status sosial, lingkungan hidup, tingkat pengetahuan. Dengan kata lain, kosakata, gaya, bentuk konseptual pernyataan harus membangkitkan dan mempertahankan reaksi positif pada lawan bicara dan keinginan untuk memberikan informasi yang lengkap dan benar.

Durasi dan isi bagian pengantar percakapan pada dasarnya tergantung pada apakah itu akan menjadi satu-satunya dengan lawan bicara ini atau apakah itu dapat berkembang; apa tujuan penelitian, dll.

Pada tahap awal percakapan, perilaku non-verbal psikolog memainkan peran khusus dalam membangun dan mempertahankan kontak, menunjukkan pemahaman dan dukungan lawan bicara.

Tidak mungkin memberikan algoritme yang sudah jadi untuk bagian pengantar percakapan, repertoar frasa dan pernyataan. Penting untuk memiliki gagasan yang jelas tentang tujuan dan sasarannya dalam percakapan ini Implementasinya yang konsisten, membangun kontak yang kuat dengan lawan bicara memungkinkan Anda untuk melanjutkan ke tahap kedua berikutnya.

Ini ditandai dengan adanya pertanyaan terbuka umum tentang topik percakapan, menyebabkan sebanyak mungkin pernyataan bebas oleh lawan bicara, presentasi pemikiran dan pengalamannya. Taktik ini memungkinkan psikolog untuk mengumpulkan informasi peristiwa faktual tertentu.

Berhasil menyelesaikan tugas ini memungkinkan Anda untuk beralih ke tahap diskusi langsung terperinci tentang topik utama percakapan (Logika pengembangan percakapan ini juga diterapkan dalam pengembangan setiap topik semantik pribadi: seseorang harus pindah dari pertanyaan terbuka umum ke yang lebih spesifik dan spesifik). Dengan demikian, tahap ketiga dari percakapan adalah studi rinci tentang isi masalah yang sedang dibahas.

Ini adalah puncak dari percakapan, salah satu tahap yang paling sulit, karena di sini semuanya hanya bergantung pada psikolog, pada kemampuannya untuk mengajukan pertanyaan, mendengarkan jawaban, dan mengamati perilaku lawan bicara. Isi dari tahap studi semacam itu sepenuhnya ditentukan oleh maksud dan tujuan khusus dari percakapan ini.

Fase terakhir adalah akhir dari percakapan. Transisi ke sana dimungkinkan setelah penyelesaian tahap penelitian sebelumnya yang berhasil dan cukup lengkap. Sebagai aturan, dalam satu atau lain bentuk, upaya dilakukan untuk meredakan ketegangan yang muncul selama percakapan, dan penghargaan atas kerja sama diungkapkan. Jika percakapan melibatkan kelanjutan selanjutnya, maka penyelesaiannya harus membuat lawan bicara siap untuk pekerjaan bersama lebih lanjut.

Tentu saja, tahapan percakapan yang dijelaskan tidak memiliki batasan yang kaku. Transisi di antara mereka bertahap dan mulus. Namun, "melompat" melalui fase individu percakapan dapat menyebabkan penurunan tajam dalam keandalan data yang diterima, mengganggu proses komunikasi, dialog lawan bicara.

3. Jenis percakapan

Percakapan berbeda tergantung pada tugas psikologis yang dilakukan. Ada jenis berikut:

percakapan terapeutik

Percakapan eksperimental (untuk menguji hipotesis eksperimental)

Percakapan otobiografi

Kumpulan anamnesis subyektif (pengumpulan informasi tentang kepribadian subyek)

Mengumpulkan anamnesis objektif (mengumpulkan informasi tentang kenalan subjek)

·Percakapan telepon

Wawancara disebut sebagai metode percakapan dan metode survei.

4. Mendengarkan reflektif dan non-reflektif

Ada dua gaya percakapan, dan dalam perjalanannya yang satu dapat menggantikan yang lain tergantung pada konteksnya.

Mendengarkan reflektif adalah gaya percakapan yang mengasumsikan interaksi verbal aktif antara psikolog dan responden.

Mendengarkan reflektif digunakan untuk secara akurat mengontrol kebenaran persepsi informasi yang diterima. Penggunaan gaya percakapan ini dapat dikaitkan dengan karakteristik pribadi responden (misalnya, tingkat perkembangan keterampilan komunikasi yang rendah), kebutuhan untuk menetapkan arti kata yang ada dalam pikiran pembicara, tradisi budaya ( etiket komunikasi dalam lingkungan budaya di mana responden dan psikolog berada).

Tiga teknik utama untuk mempertahankan percakapan dan mengendalikan informasi yang diterima:

1. Klarifikasi (menggunakan pertanyaan klarifikasi)

2. Parafrase (perumusan apa yang dikatakan responden dengan kata-katanya sendiri)

3. Refleksi verbal oleh psikolog tentang perasaan responden

4. Ringkasan

Mendengarkan non-reflektif adalah gaya percakapan yang hanya menggunakan kata-kata dan teknik komunikasi non-verbal minimum yang diperlukan dari pihak psikolog, dari sudut pandang kemanfaatan.

Mendengarkan non-reflektif digunakan dalam kasus di mana ada kebutuhan untuk membiarkan subjek berbicara. Ini sangat berguna dalam situasi di mana lawan bicara menunjukkan keinginan untuk mengungkapkan sudut pandangnya, mendiskusikan topik yang menjadi perhatiannya, dan di mana ia mengalami kesulitan mengungkapkan masalah, mudah dibingungkan oleh intervensi psikolog, dan berperilaku diperbudak karena perbedaan posisi sosial antara psikolog dan responden.

5. Komunikasi verbal sedang berlangsungpercakapan.

Komunikasi verbal dalam proses percakapan dalam arti umum melibatkan kemampuan untuk berbicara dengan benar kepada lawan bicara Anda, mengajukan pertanyaan, dan mendengarkan jawabannya.

Salah satu metode perawatan utama yang memungkinkan lawan bicara untuk lebih jelas mengungkapkan pikiran, perasaan, masalah, dan psikolog untuk memahaminya, adalah apa yang disebut "Pendekatan Anda" - studi tentang seseorang untuk lebih memahami dia. Mari kita bertanya pada diri sendiri: apa yang akan kita minati dalam kasus ini? Bagaimana kita akan bereaksi di tempat lawan bicara kita? Ini sudah merupakan langkah pertama menuju "pendekatan Anda"15. Secara verbal, ini diwujudkan dalam transisi dari pernyataan pada orang pertama ke formulasi yang langsung ditujukan kepada lawan bicara. Misalnya, alih-alih "Saya ingin ..." - "Apakah Anda ingin ..."; "Sepertinya saya ..." - "Masalah Anda sepertinya ...", atau: "Mungkin Anda lebih tertarik membicarakan ...". Hal yang sama berlaku untuk pernyataan dan transmisi fakta. Misalnya, alih-alih: "Meskipun Anda tidak tahu", "Bagaimana Anda tahu ..."; “Mungkin Anda belum pernah mendengar…” – “Anda mungkin sudah mendengarnya…”. Setiap orang lebih bersedia untuk membicarakan masalah dan keinginan mereka sendiri, dan tidak ada lawan bicara yang merupakan pengecualian dari aturan ini.

Dimungkinkan untuk mendorong lawan bicara untuk mengungkapkan pikirannya dengan "meminimalkan jawaban", yaitu, dengan sengaja menggunakan dalam pidatonya, frasa yang pada dasarnya tidak penting yang memungkinkan percakapan berlanjut secara bermakna. Tanggapan semacam itu bukan sekadar komentar yang dibuat ketika tidak ada yang perlu dijawab; mereka membantu untuk mengungkapkan persetujuan, pengertian, minat, undangan, untuk berbicara dengan bebas dan alami.Penelitian telah menunjukkan bahwa komentar netral yang paling sederhana, atau memiringkan kepala, mendorong lawan bicara dan membuatnya ingin melanjutkan komunikasi. Hanya penting bahwa tanggapan datang secara alami dan selalu benar-benar netral.

Tanggapan minimum yang paling umum adalah:

"Ya?"; "Ayo, ayo, ini menarik"; "Memahami"; "Bisakah Anda menjelaskan ..."

Pernyataan ini netral, kadang-kadang disebut "pembukaan", yaitu, yang berkontribusi pada pengembangan percakapan, terutama di awal * keheningan pendengar dapat disalahartikan sebagai ketidaktertarikan atau ketidaksetujuan.

Di sisi lain, beberapa komentar pendek, sebaliknya, dapat menjadi penghalang dalam komunikasi, karena dapat dipahami sebagai paksaan untuk itu. Ini adalah pernyataan dari jenis berikut: "Mengapa ini?"; "Beri saya setidaknya alasan untuk itu"; "Kenapa tidak?"; "Yah, itu tidak mungkin seburuk itu ..." Mereka lebih cenderung mengakhiri percakapan daripada melanjutkannya.

Pertanyaan merupakan hal yang sangat penting dalam melakukan percakapan. Dengan bantuan mereka, Anda dapat:

Melakukan proses transfer informasi oleh lawan bicara ke arah tertentu, sesuai dengan program percakapan;

Ambil inisiatif dalam percakapan;

Aktifkan lawan bicara untuk beralih dari pidato monolog ke dialog;

Berikan kesempatan kepada lawan bicara untuk membuktikan dirinya, membuktikan pengetahuannya, menunjukkan pendapat, penilaian, pandangan, dan posisinya.

6. Komunikasi non-verbal sedang berlangsungpercakapan

Selain komunikasi verbal, terdapat unsur nonverbal dalam percakapan, seperti: ekspresi wajah, intonasi dan timbre suara, postur dan gerak tubuh, ruang interpersonal dan kontak visual.

Komunikasi non-verbal memungkinkan Anda untuk lebih akurat memahami apa yang dikatakan. Dalam kasus ketika "pesan" non-verbal bertentangan dengan kata-kata yang diucapkan, seseorang harus sangat berhati-hati dengan keadaan ini. Gerakan dan kata-kata yang kontradiktif dari lawan bicara harus dijawab dengan cara yang penuh pertimbangan, memberi waktu bagi diri Anda untuk menilai apa yang terjadi dan membuat keputusan. Misalnya, pembicara setuju dengan Anda, tetapi pada saat yang sama menunjukkan tanda-tanda keraguan: dia sering berhenti sejenak, mengajukan pertanyaan, wajahnya menunjukkan keterkejutan, dll. Dalam hal ini, pernyataan seperti ini dimungkinkan: “Anda tampaknya skeptis tentang ini? Dan dengan apa itu bisa dihubungkan? Pernyataan seperti itu mengungkapkan perhatian pada apa yang dikatakan dan dilakukan lawan bicara, tanpa membuatnya cemas atau reaksi defensif.

Jadi, keefektifan percakapan tidak hanya bergantung pada perhatian pada kata-kata pembicara, tetapi juga, pada tingkat yang tidak lebih rendah, pada pemahaman sinyal non-verbal - gerak tubuh dan ekspresi wajah pembicara. Analisis konten komunikasi verbal dan non-verbal memungkinkan Anda untuk menafsirkan konten percakapan dengan benar dan, karenanya, meningkatkan tingkat keandalan hasilnya.

7. Klasifikasi jenis pertanyaan

Percakapan dikendalikan dengan mengajukan pertanyaan. Orang yang merumuskan pertanyaan memimpin percakapan. Pertanyaan dibangun tergantung pada jawaban potensial. Ada beberapa klasifikasi jenis pertanyaan yang digunakan dalam percakapan.

I. Yang pertama didasarkan pada luasnya jawaban yang akan datang. Ini memiliki tiga kelompok pertanyaan utama:

a) Pertanyaan tertutup adalah pertanyaan yang jawaban ya atau tidak diharapkan. Mereka ditujukan kepada seluruh volume makna yang terkandung di dalamnya.

Contoh: “Apakah Anda suka berjalan-jalan di malam musim gugur di tengah hujan yang hangat dan tenang?”; "Apakah hanya itu yang ingin Anda katakan?"; "Sulit?"; "Apakah kamu lebih suka melakukannya sendiri?"

Pertanyaan tertutup mengarah pada penciptaan suasana tegang dalam percakapan, karena mereka secara tajam mempersempit "ruang untuk manuver" lawan bicara, mereka dapat dengan mudah mengganggu jalan pikiran pembicara.

Mereka mengalihkan fokus komunikasi dari pembicara ke pendengar, seringkali memaksa pembicara untuk mengambil posisi defensif. Akibatnya, penggunaan jenis pertanyaan ini tidak dilakukan secara kebetulan, tetapi hanya dengan tujuan yang ditentukan secara ketat - untuk memperluas atau mempersempit pesan awal pembicara, untuk mengarah langsung pada pengambilan keputusan.

b) Pertanyaan terbuka adalah pertanyaan yang tidak dapat dijawab “ya” atau “tidak”, memerlukan semacam penjelasan. Ini adalah apa yang disebut pertanyaan “siapa”, “apa”, “bagaimana”, “berapa banyak”, “mengapa”. Misalnya: “Apa pendapat Anda tentang masalah ini?”; “Mengapa menurut Anda pandangan ini tidak cukup?”; "Apa yang akan kamu lakukan di musim panas?"

Pertanyaan jenis ini memungkinkan komunikasi untuk pindah ke semacam dialog monolog dengan penekanan pada monolog lawan bicara, yaitu ke tingkat percakapan yang lebih tinggi.Berkat penggunaannya, lawan bicara berada dalam keadaan yang lebih aktif, ia memiliki kesempatan, tanpa persiapan, atas kebijakannya sendiri, untuk membangun isi jawaban. Pertanyaan terbuka juga dapat berperan penting dalam fungsinya, yaitu untuk transisi dari satu topik semantik yang telah diungkapkan sepenuhnya ke topik semantik lainnya.

c) Pertanyaan klarifikasi - adalah seruan kepada pembicara untuk klarifikasi. Mereka memaksa lawan bicara untuk merenungkan, berpikir dengan hati-hati dan mengomentari apa yang telah dikatakan. Misalnya: “Apakah ini masalahnya, seperti yang Anda pahami?”; "Apa maksudmu?".

Namun, dalam perjalanan ke klarifikasi mendalam tentang isi jawaban lawan bicara, tampaknya lebih mudah untuk tidak merumuskan pertanyaan, tetapi untuk memparafrasekan, ketika pembicara diberikan pesannya sendiri, tetapi dengan kata-kata pendengar. Tujuan parafrase adalah perumusan pesan pembicara sendiri untuk menguji keakuratannya. Parafrase dapat dimulai dengan kata-kata berikut: "Seperti yang saya mengerti Anda"; “Seperti yang saya pahami, Anda mengatakan …”; "Dengan kata lain, Anda berpikir"; "Menurut pendapatmu." Saat memparafrasekan, hanya poin-poin utama dan esensial dari pesan yang dipilih, jika tidak, jawabannya, alih-alih memperjelas pemahaman, dapat menyebabkan kebingungan. Penting bagi pendengar untuk dapat mengungkapkan pikiran orang lain dengan kata-kata mereka sendiri.

II. Ada klasifikasi pertanyaan lain tergantung pada arti jawaban yang terkait dengannya:

a) pertanyaan "Ya - tidak", yaitu pertanyaan tertutup.

b) Pertanyaan alternatif. Pertanyaan itu sendiri mengandung kemungkinan pilihan yang harus dibuat lawan bicara. Jawabannya hanya mencakup sebagian (kurang lebih) makna yang terkandung dalam pertanyaan.

c) Pertanyaan pemilu. Pertanyaannya menanyakan kisaran "objek" tertentu, tanpa menyebutkan secara spesifik, dari mana pilihan dapat dibuat.

Pilihan ini tertuang dalam jawaban atas pertanyaan elektoral. Misalnya: "Ada apa dengannya?" - Flu.

d) X pertanyaan yang tidak menyarankan jawaban. Misalnya: "Apa yang dia katakan?"; "Apa yang akan kamu lakukan di musim panas?" - Pertanyaan jenis ini dapat diikuti oleh jawaban apa pun yang tidak secara jelas terkait dengan pedoman semantik yang terkandung dalam pertanyaan. Koordinasi antara pertanyaan dan jawaban X ditegaskan oleh fakta bahwa pertanyaan X tidak dapat disusun dengan cara yang sama seperti dibangun dengan jawaban ya-tidak, jawaban alternatif dan selektif.

Klasifikasi ini tidak mutlak dan kaku.

Empat jenis pertanyaan yang diusulkan harus dipertimbangkan sebagai pedoman utama yang jawaban spesifiknya mungkin lebih menarik.

AKU AKU AKU. Klasifikasi pertanyaan lain dalam percakapan didasarkan pada fitur kualitatif yang sama sekali berbeda, yaitu, peran fungsional dari pertanyaan yang diberikan dalam program percakapan holistik. Ini mencakup jenis pertanyaan berikut:

a) Pertanyaan halus adalah variabel-variabel di mana kita ingin mengkarakterisasi subjek. Ini sebenarnya adalah pertanyaan yang ditanyakan pewawancara pada dirinya sendiri. Isi dari pertanyaan "laten", "umum" memunculkan seluruh penggemar pertanyaan spesifik, jawaban yang memungkinkan kita untuk menembus masalah-masalah yang tidak dirumuskan secara eksplisit selama percakapan,

b) Pertanyaan langsung adalah sarana untuk mewujudkan pertanyaan yang mendasarinya. Pertanyaan langsung dapat dirumuskan dalam bentuk pribadi: “Tahukah Anda…”; "Apa yang Anda pikirkan...?"; "Bagaimana pendapatmu tentang...?". Mereka juga dapat dirumuskan dalam bentuk impersonal atau semi-impersonal: "Beberapa orang percaya bahwa ..."; "Bagaimana dari sudut pandangmu?"

c) Memfilter pertanyaan - melakukan fungsi pertanyaan kontrol. Sebuah jawaban positif atau negatif yang diterima pada mereka harus diulang pada pertanyaan yang berhubungan dengan mereka dalam arti. Jika subjek tidak memiliki pengetahuan tentang subjek diskusi, maka tidak akan ada pendapat dan penilaian.

a) Langsung - terkait langsung dengan subjek yang diteliti, topik yang sedang dibahas, misalnya: "Apakah Anda takut untuk menghubungi orang asing?".

b) Tidak langsung – lebih berhubungan secara tidak langsung dengan subjek yang diteliti, memberikan subjek pilihan jawaban yang cukup luas, serta memeriksa ketulusan kata-kata lawan bicara, misalnya: “Apa yang kamu lakukan ketika kamu takut untuk berpaling? kepada orang asing?"

c) Proyektif - ini adalah permintaan kepada lawan bicara untuk membayangkan keadaan tertentu dan mengekspresikan sikap mereka terhadap mereka: "Apakah semua orang takut untuk menghubungi orang asing?". Sebuah pertanyaan tambahan dapat ditambahkan kepada mereka: "Bagaimana kabarmu?".

Terlepas dari jenis pertanyaan spesifik dan klasifikasinya, ada sejumlah aturan umum mengenai jenis pernyataan yang tidak dapat diterima dalam percakapan.

Pertanyaan yang mengarah harus dihindari, yang, dengan kata-katanya sendiri, menyarankan jawaban: "Apakah Anda, tentu saja, suka membaca buku?"; pertanyaan, bagian pertama yang berisi posisi evaluatif atau sudut pandang eksperimen: “Saya tahu bahwa orang-orang percaya diri seperti Anda berkomunikasi dengan mudah. Bukankah itu?"; pertanyaan yang bersifat arbitrer, tidak terverifikasi, alternatif: “Apakah mudah bagi Anda untuk mengenal orang lain atau sulit bagi Anda untuk melakukan ini?” (subjek mungkin memiliki sudut pandang ketiga, yang sama sekali tidak ditanyakan oleh pertanyaan ini dan karena itu mungkin tetap tidak diungkapkan); dan, terakhir, pertanyaan-pertanyaan yang dirumuskan terlalu luas mengenai topik diskusi: “Bagaimana perasaan Anda tentang orang lain?”

Jika pertanyaan eksperimen mulai mempengaruhi area yang subjeknya sakit, maka rasa sakit subjektif ini dapat dikurangi dengan frasa umum yang mengecilkan kesan yang tidak menyenangkan: "Setiap orang kadang-kadang harus mengalami masalah, kekecewaan"; “Orang tua tidak selalu memahami anaknya dengan benar”, dsb. Terkadang ungkapan seperti itu memudahkan subjek untuk berkomunikasi (langsung atau tidak langsung) tentang peristiwa, situasi, dan penilaian yang penting baginya.

Namun, seperti yang telah kami katakan, seseorang tidak boleh menyalahgunakan komentar dan mengungkapkannya sejarang mungkin, lebih hati-hati dan selalu dengan penuh pertimbangan.

Efektivitas proses percakapan sangat tergantung pada kemampuan mendengarkan lawan bicara. Mendengarkan dan memahami berarti, dengan kata lain, kemampuan untuk tidak terganggu, untuk mempertahankan perhatian yang konstan, kontak visual yang stabil. Karena kecepatan berpikir kira-kira empat kali kecepatan bicara, waktu harus digunakan untuk menganalisis dan menarik kesimpulan dari apa yang langsung didengar.

Dengan demikian, melakukan percakapan membutuhkan implementasi yang sukses oleh psikolog dari kemampuan profesional untuk mendengarkan, mengamati, berbicara.

8. Contoh Percakapan

Benar.

K-klien.

M-manajer.

G: Selamat siang!

K: Halo!

G: Nama saya Yana. Silahkan Duduk.

K: Evgeny Nikolaevich.

M: Evgeny Nikolaevich, ada yang bisa saya bantu?

K: Saya ingin memiliki liburan dua minggu yang tak terlupakan.

G: Ke mana Anda ingin pergi?

K: Saya belum memikirkannya. Apa yang bisa Anda tawarkan kepada saya?

M: Sebagai permulaan, saya ingin mengklarifikasi beberapa poin. Dan setelah itu saya akan memberi Anda pilihan. Apakah Anda sudah memiliki pengalaman perjalanan seperti itu?

K: Tidak. Saya bepergian untuk pertama kalinya.

G: Saya sangat senang, Evgeny Nikolaevich, bahwa Anda telah berbicara kepada kami. Apakah Anda ingin berlibur ke luar negeri?

G: Dan iklim seperti apa yang seharusnya ada di negara ini? Maksud saya, apakah itu harus menjadi negara yang hangat atau dengan musim dingin yang benar-benar bersalju dan dingin yang menyengat?

K: Kami memiliki musim panas yang sejuk tahun ini. Oleh karena itu, saya ingin mengunjungi surga yang hangat, berjemur di bawah sinar matahari, menikmati suara ombak.

G: Evgeny Nikolaevich, keinginan yang luar biasa! Dan saya akan melakukan yang terbaik dan bahkan lebih untuk mewujudkannya. Sesuatu memberi tahu saya bahwa ini kemungkinan besar adalah hotel dengan pelayanan yang baik. . .

K: Ya! Saya pikir hotel bintang 3 akan cocok untuk saya.

M: Maaf untuk pertanyaan yang tidak bijaksana, tapi menurut Anda apa sistem bintang hotel?

K: Mereka berbeda dalam layanan, lokasi dan hal-hal lain.

M: Atau mungkin lebih baik kami memutuskan dulu layanan apa yang harus Anda berikan, dan baru kemudian kami akhirnya akan memilih peringkat bintang?

K: Oke, Yana. Mari mencoba.

G: Kami belum memilih negara dan saya ingin kembali ke sana. Haruskah itu menjadi sesuatu yang lebih tradisional (Turki, Mesir) atau sesuatu yang mewah?

K: Tradisional. Saya bukan pencari sensasi. Mari kita fokus pada Turki. Apalagi seorang teman saya berkunjung ke sana belum lama ini dan merasa puas.

M: Bagus. Jadi Turki, sebuah hotel di tepi laut...

K: Uh-huh... Ruangan itu harus memiliki AC, tempat tidur empuk yang besar dan pemandangan yang indah dari jendela.

M: Jadi, hotel Anda akan berada di garis pantai pertama. Mari beralih ke ketenaran. Karena Anda ingin kamar memiliki AC maka itu adalah bintang 4 atau 5 sedangkan untuk bintang 3 itu bukan layanan wajib. Di hotel bintang 5 semuanya sama seperti di hotel 4 *, tetapi pada tingkat kualitas yang lebih tinggi. Dan juga terkadang kamar mandi kedua di kamar dan telepon di kamar mandi. Kamar berukuran minimal 16 sq.m. Dengan demikian, untuk biaya yang lebih tinggi.

K: Saya pikir telepon di kamar mandi berlebihan ...

M: Berapa banyak yang ingin Anda bayar?

K: Saya pikir 20.000-25.000 rubel. Apakah ini cukup untuk 4 bintang?

G: Oh ya! Evgeny Nikolaevich. Ini cukup.

K: Yana, sayangnya, waktu luang saya hampir habis dan saya harus meninggalkan Anda. Tapi saya harap kita segera bertemu dan menyelesaikan kesepakatan kita.

G: Tentu saja! Bagaimana saya bisa menghubungi Anda?

K: Ini kartu nama saya. Ada pekerjaan dan ponsel, serta e-mail saya.

M: Bagus. Saya akan mengirimkan Anda pilihan hotel di Turki. Anda memilih yang paling cocok untuk Anda. Kami akan bertemu pada waktu yang tepat untuk Anda. Dan kita akan berbicara tentang sisa pertanyaan. Dan tolong ambil kartu nama saya.

K: Terima kasih! Sampai jumpa.

G: Semoga berhasil!

Salah.

K: Halo!

G: Halo!

K: Bolehkah saya duduk?

G: Ya, tentu saja! Apa yang akan Anda suka?

K: Tenang.

G: Itu bisa dimengerti. Mereka semua datang kepada kita untuk ini. Apakah Anda sudah memilih negara?

K: Mungkin Turki... Tapi belum yakin...

G: Turki adalah pilihan yang paling umum. Pilih Anda tidak akan salah.

K: Yah... Saya tidak yakin... Meskipun seorang teman saya baru-baru ini pergi...

M: Dia pasti menyukainya!

M: Semua TAPI kami akan memperhitungkan dan benar. Berapa banyak yang bersedia Anda bayar untuk sebuah perjalanan?

K: ... 20-25 ribu rubel ...

M: Hebat! Berapa banyak bintang yang harus dimiliki sebuah hotel?

K: Saya tidak benar-benar tahu banyak tentang itu ...

G: Yah, itu tidak masalah! Sekarang semua orang memiliki Internet. Semuanya bisa ditemukan di sana. Perusahaan kami juga memiliki situs web di sana. Lihat di waktu luang Anda. Putuskan pikiranmu dan kembalilah padaku. Mari kita membuat kesepakatan. Dan sekarang aku harus pergi...

K: Selamat tinggal!

1. Manajer berpendidikan rendah dan tidak memiliki gagasan yang jelas tentang aturan etiket.

2. Tidak ada pendekatan individual terhadap klien. Sebuah versi mapan diusulkan.

3. Kesadaran percakapan sangat rendah. Manajer tidak mengatakan apa-apa tentang negara yang dia tawarkan dan bahkan tidak berbicara tentang sistem bintang. Meskipun klien mengisyaratkan bahwa dia ingin tahu lebih banyak tentangnya. Hal ini menunjukkan rendahnya kualifikasi manajer.

4. Manajer tidak meninggalkan informasi kontak apa pun dan tidak menanyakannya kepada klien.

Bibliografimencicit

1. Dasar-dasar psikodiagnostik, buku teks / Byzova V.M. - Syktyvkar, Negara Bagian. Universitas, 1992, 59 hal.

2. Indeks beranotasi metode dianostik sosio-psikologis: buku teks / Kroz M.V. - M.: Publishing House of Moscow State University, 1991, 55 hal.

3. Metode verbal dan komunikatif dalam psikologi / Nikandrov V. V. - St. Petersburg: Pidato, 2002, 72 hal.

4. Kuliah tentang metodologi penelitian sosial tertentu / Ed. G.M, Andreeva. - M,; Rumah Penerbitan Universitas Negeri Moskow, 2000.

5. Saya mendengarkan Anda: Kiat untuk pemimpin tentang cara mendengarkan lawan bicara / Atvater I. - M.: Economics, 1988, 110 hal.

6. Diagnostik psikologis: Buku teks untuk universitas / Ed. MK Akimova, K.M. Gurevich. - St. Petersburg: 2005. - 652 hal.: sakit.

7. Psikodiagnostik untuk spesialis layanan: buku teks / R.V. Rozhnov. - Penza: Pusat Informasi dan Penerbitan PSU, 2007. - 150p.

Dokumen serupa

Karakteristik umum dan peran metode percakapan dalam studi kepribadian. Jenis dan jenis percakapan utama, kemungkinan dan strukturnya. Konsep komunikasi verbal dalam proses percakapan. Klasifikasi jenis pertanyaan. Fitur komunikasi non-verbal, signifikansinya.

abstrak, ditambahkan 28/02/2011


Percakapan sebagai metode produktif dalam psikologi dan jenisnya: terstandarisasi, sebagian terstandarisasi, dan bebas. Blok strukturalnya, gerakan konsisten yang memastikan integritas lengkapnya. Komunikasi verbal dan nonverbal.

abstrak, ditambahkan 20.02.2009


Peran percakapan dalam psikologi dan konseling psikologis, tahap utama implementasinya. Fitur melakukan percakapan dalam konseling psikologis. Metode melakukan percakapan dalam konseling psikologis: pertanyaan khusus dan teknik klarifikasi.

makalah, ditambahkan 24/08/2012


Komunikasi non-verbal sebagai bentuk komunikasi non-verbal, terdiri dari gerak tubuh, ekspresi wajah, postur, kontak visual, timbre, intonasi. Aturan dasar percakapan. Peran komunikasi non-verbal dan kepatuhan terhadap aturan etiketnya. Inti dari mengasosiasikan emosi dengan ekspresi wajah.

abstrak, ditambahkan 01/09/2011


Kajian harga diri dengan metode observasi, percakapan dan metode Dembo-Rubinshtein. Diagnosis reaktivitas objek dengan observasi lapangan, berdasarkan entri buku harian, laporan retrospektif, observasi dan percakapan semi-standar.

tes, ditambahkan 26/11/2014


Fitur khusus dari metode percakapan dan wawancara, konsep dan isinya, karakteristik dan sifat komparatifnya. Rencana kajian kesiapan kegiatan pendidikan, prosedur dan prinsip pengembangannya, tahapan pelaksanaan dan analisis hasil.

tes, ditambahkan 05/07/2012


Pengungkapan hukum jiwa dan perilaku manusia berdasarkan metode survei, wawancara dan percakapan. Mereka digunakan pada tahap penelitian yang berbeda baik untuk orientasi utama maupun untuk mengklarifikasi kesimpulan yang diperoleh dengan metode lain.

makalah, ditambahkan 15/12/2010


Psikologi membangun kemitraan bisnis. Metode melakukan percakapan bisnis. Penyebab stereotip. Prinsip-prinsip yang harus dipatuhi oleh peserta untuk negosiasi bisnis yang sukses. Teknik otoritas.

abstrak, ditambahkan 07/07/2014


Esensi mental dari konsep wilayah pribadi seseorang, zonanya; fitur nasional dari perilaku mitra, posisi relatif mereka selama percakapan. Analisis gerak tubuh, ekspresi wajah, postur, kontak visual, timbre suara, dan konten emosional.

presentasi, ditambahkan 29/05/2016


Proses konseling psikologis sebagai interaksi terapeutik. Definisi masalah dua dimensi, identifikasi alternatif. Tingkat pelatihan ulang, persepsi klien tentang penyelesaian percakapan konseling. Konsultasi melalui mata klien.

Percakapan adalah metode pengumpulan data primer berdasarkan komunikasi verbal.

Itu, tunduk pada aturan tertentu, memungkinkan untuk memperoleh informasi yang tidak kalah andal daripada dalam pengamatan tentang peristiwa masa lalu dan sekarang, tentang kecenderungan yang stabil, motif untuk tindakan tertentu, tentang keadaan subjektif.

Adalah keliru untuk berpikir bahwa percakapan adalah metode termudah untuk diterapkan. Seni menggunakan metode ini adalah mengetahui cara bertanya, pertanyaan apa yang harus diajukan, bagaimana memastikan Anda dapat mempercayai jawaban yang Anda dapatkan. Sangat penting bahwa percakapan tidak berubah menjadi interogasi, karena efektivitasnya dalam kasus ini sangat rendah.

Percakapan sebagai metode psikodiagnostik memiliki beberapa perbedaan dalam bentuk dan sifat organisasi.

Salah satu jenis percakapan yang paling umum adalah wawancara.

Wawancara- ini adalah percakapan yang dilakukan menurut rencana tertentu, melibatkan kontak langsung antara pewawancara dan responden (survei

Itu dalam bentuk berikut:

• bebas (percakapan tanpa perincian pertanyaan yang ketat, tetapi sesuai dengan program umum: strategi yang harmonis secara umum, dan taktik gratis);
• standar (dengan pengembangan terperinci dari seluruh prosedur, termasuk rencana umum percakapan, urutan pertanyaan, kemungkinan jawaban: strategi dan taktik yang gigih);
• sebagian terstandarisasi (strategi kuat, dan taktik lebih bebas).

Tujuan diagnostik lebih konsisten dengan bentuk wawancara standar, karena memungkinkan untuk memperoleh data yang sebanding tentang subjek yang berbeda, membatasi pengaruh pengaruh asing, dan memungkinkan Anda mengerjakan semua pertanyaan secara lengkap dan dalam urutan yang benar. Namun, itu hanya boleh digunakan ketika responden bersedia melakukannya. Jika tidak, hasilnya mungkin tidak memuaskan, karena wawancara standar dianggap oleh banyak orang sebagai situasi survei pemeriksaan, yang membatasi manifestasi kedekatan dan ketulusan responden. Wawancara tidak boleh panjang dan membosankan. Pendaftaran tanggapan tidak boleh menghalangi responden.

Tergantung pada tujuan yang dimaksudkan, wawancara dibagi menjadi diagnostik dan klinis.

Diagnostik wawancara adalah suatu metode untuk memperoleh informasi isi umum, yang bertujuan untuk "menyelidiki" berbagai aspek perilaku, sifat kepribadian, karakter, dan kehidupan secara umum: mengetahui minat dan kecenderungan, kedudukan dalam keluarga, sikap terhadap orang tua, saudara laki-laki. dan saudara perempuan, dll. Itu dapat dikelola dan tidak dikelola (pengakuan).

Klinis Wawancara adalah metode percakapan terapeutik yang membantu seseorang untuk menyadari kesulitan batinnya, konflik, motif perilaku yang tersembunyi.

Kesulitan tertentu dalam menerapkan metode percakapan muncul untuk seorang spesialis ketika bekerja dengan anak-anak. Dalam hal ini, wawancara standar jarang digunakan. Psikolog berusaha untuk bentuk percakapan yang lebih alami (wawancara diagnostik). Anak-anak paling sering kekurangan motivasi untuk berkomunikasi dengan psikolog, dan oleh karena itu tidak selalu mungkin untuk segera menjalin kontak dengan mereka, yang sangat diperlukan selama percakapan. Dalam kasus ini, psikolog harus memiliki mainan yang cerah, pensil warna, kertas, dan hal-hal menghibur lainnya yang membangkitkan minat anak dan mendorongnya untuk berkomunikasi.

Dalam percakapan dengan anak-anak, pertanyaan yang dirumuskan dengan benar memainkan peran yang sangat penting. Seperti disebutkan di atas, pertanyaan adalah elemen utama dalam struktur percakapan. Mereka paling sering dibagi menjadi tiga kelompok:

1. langsung ("Apakah Anda takut badai petir?");
2. tidak langsung (“Apa yang Anda lakukan ketika ada badai petir?”);
3. proyektif ("Anak-anak takut badai petir. Bagaimana kabarmu?").

Pertanyaan tidak langsung dan proyektif membantu mengungkapkan fitur yang sulit dipahami. Mereka dapat digunakan untuk mengecualikan tanggapan yang diinginkan secara sosial.
Saat melakukan percakapan, sangat penting untuk mengambil posisi yang tepat dalam kaitannya dengan anak, dan prinsip-prinsip psikoterapi non-direktif berikut paling cocok di sini:

• psikolog harus menciptakan kehangatan manusiawi, pemahaman penuh tentang sikap terhadap anak, memungkinkan kontak terjalin sedini mungkin;
• dia harus menerima anak itu apa adanya;
• dengan sikapnya, ia harus membuat anak merasakan suasana saling percaya, sehingga anak dapat dengan bebas mengungkapkan perasaannya;
• psikolog harus bijaksana dan berhati-hati tentang posisi anak, dia tidak mengutuk apa pun, tetapi pada saat yang sama dia tidak membenarkan, tetapi pada saat yang sama dia memahami segalanya.

Pendaftaran tanggapan tidak boleh mengganggu komunikasi dan menghambat spontanitas anak. Lebih disukai menggunakan rekaman dengan tangan daripada tape recorder, karena memungkinkan Anda untuk menjaga kealamian situasi, kurang mengalihkan perhatian anak, tidak membatasi. Selama percakapan, seseorang juga harus mencatat momen-momen seperti jeda, intonasi, nada, tempo bicara, dll.

Percakapan adalah metode mempelajari perilaku manusia yang khusus untuk psikologi, karena dalam ilmu-ilmu alam lain komunikasi antara subjek dan objek penelitian tidak mungkin.

Percakapan- memperoleh informasi berdasarkan komunikasi verbal (verbal).

Percakapan- dialog antara dua orang, di mana satu orang mengungkapkan karakteristik psikologis orang lain.

Percakapan disertakan sebagai metode tambahan ke dalam struktur percobaan:

• pada tahap pertama, ketika peneliti mengumpulkan informasi utama tentang subjek, memberinya instruksi, memotivasi, dll., dan
• pada tahap terakhir - dalam bentuk wawancara pasca-eksperimental.

Peneliti membedakan:

• percakapan klinis - bagian integral dari "metode klinis",
• survei terarah "tatap muka" - wawancara.

percakapan klinis tidak harus dilakukan dengan pasien klinik. Ini adalah cara menjelajahi seluruh kepribadian,

Tujuannya adalah bahwa selama dialog dengan subjek, peneliti berusaha untuk mendapatkan informasi paling lengkap tentang karakteristik kepribadian individunya, jalan hidupnya, isi kesadaran dan alam bawah sadarnya, dll.

Percakapan klinis paling sering dilakukan di ruangan yang dilengkapi secara khusus.

Wawancara - survei yang ditargetkan. Metode wawancara telah menyebar luas dalam psikologi sosial, psikologi kepribadian, dan psikologi tenaga kerja.

Ruang lingkup utama wawancara adalah sosiologi . Oleh karena itu, menurut tradisi, ini mengacu pada metode sosiologis dan sosio-psikologis.

Sebuah wawancara didefinisikan sebagai " percakapan semu » - pewawancara harus setiap saat:

• selalu ingat bahwa dia adalah seorang peneliti,
• abaikan rencananya
• mengarahkan pembicaraan ke arah yang benar.

Ada banyak rekomendasi metodologis khusus mengenai konstruksi dan pelaksanaan wawancara.

Aturan percakapan:

• Isi pertanyaan yang diajukan harus sesuai dengan tugas yang dihadapi psikolog.
• Pertanyaan yang diajukan psikolog tidak boleh murni klinis, mis. seharusnya tidak ditujukan untuk mengidentifikasi tanda-tanda keadaan penyakit.
• Dalam percakapan, seorang psikolog harus memperoleh informasi psikologis mengenai karakteristik aktivitas kognitif (memori, berpikir, perhatian, berbicara).
• Dianjurkan juga untuk memasukkan pertanyaan percakapan yang memungkinkan untuk menentukan fitur orientasi di tempat, waktu, dan kepribadian seseorang, yang mencirikan keadaan kesadaran pada saat pemeriksaan.
• Percakapan dengan anak-anak harus, di samping itu, memberikan gambaran umum tentang tingkat perkembangan intelektual, tentang kesesuaian tingkat ini dengan usia anak.
• Perhatian khusus dalam percakapan dengan anak-anak harus diberikan pada masalah yang berkaitan dengan karakteristik dan motif perilaku, sikap terhadap keluarga dan sekolah, minat, kecenderungan, kesulitan belajar, sifat hubungan dengan teman sebaya dan orang dewasa, sikap terhadap kekurangan seseorang, dan situasi pemeriksaan.

Kecuali fungsi diagnostik terkait dengan memperoleh informasi tentang karakteristik aktivitas mental dan kepribadian pasien, percakapan juga dilakukan fungsi "penyetelan" (psiko-pemasyarakatan dan psikoterapi) .

Hasil dan proses penelitian eksperimental lebih lanjut sangat tergantung pada sikap subjek terhadap situasi pemeriksaan, pada motivasinya, penyesuaian untuk bekerja dan kerja sama dengan eksperimen, pada keadaan emosionalnya.

Banyak subjek menganggap situasi survei sebagai ahli (dan dalam beberapa kasus memang demikian), yaitu, situasi di mana kecerdasan dan kepribadian subjek akan menjalani penilaian tertentu.

Situasi ahli apa pun harus membangkitkan respons emosional tertentu dalam diri seseorang. Namun, jika kegembiraan, kecemasan, keinginan untuk membuat kesan yang baik (atau ketakutan untuk membuat kesan yang tidak menyenangkan) yang disebabkan oleh situasi seperti itu menjadi hipertrofi, maka reaksi seperti itu dapat menyebabkan gangguan atau penghambatan aktivitas subjek.

Reaksi yang berlawanan dengan situasi eksperimental juga tidak memadai - ketika seseorang acuh tak acuh, tidak tertarik pada pekerjaan di depan.

Untuk tujuan ini, selama percakapan, psikolog harus melakukan upaya untuk menciptakan sikap positif pada pasien untuk kegiatan lebih lanjut, untuk kerjasama:

• Subyek yang tidak serius tentang pemeriksaan, dengan acuh tak acuh, harus diyakinkan tentang signifikansinya dalam hal perawatan, prospek pelepasan, adopsi pendapat ahli, dll.
• Dalam mata pelajaran lain, perlu untuk menghilangkan rasa takut akan ujian, untuk meyakinkan mereka tentang kemungkinan mendasar untuk melakukan tugas yang diusulkan, untuk menginspirasi mereka dengan keyakinan pada kemampuan mereka.

Selama percakapan, suasana hati tertentu diciptakan untuk kegiatan lebih lanjut, sikap subjek yang tidak memadai diperbaiki.

Penelitian patopsikologi pada umumnya, dan percakapan pada khususnya,

tidak sepenuhnya algoritmik , tetapi harus fleksibel mengikuti logika perkembangan hubungan antara psikolog dan subjek.

Tidak ada dan tidak bisa menjadi skema percakapan tunggal untuk semua.

• Percakapan harus terstruktur sesuai dengan prinsip dan teknologi wawancara klinis digunakan dalam konseling psikologis dan psikoterapi.
• Dasar untuk percakapan yang sukses adalah kemampuan untuk membangun, hubungan saling percaya dengan subjek tes.

Kepatuhan dengan prinsip-prinsip deontologis adalah wajib bagi seorang ahli patologi.

• Seni percakapan adalah pertanyaan apa dan bagaimana mengatur psikolog. Dalam percakapan, pertanyaan langsung, pertanyaan "di dahi" harus dihindari, terutama jika berhubungan dengan topik yang menyakitkan bagi pasien (yang dapat berupa pertanyaan evaluatif yang memengaruhi momen konflik dan tidak menyenangkan dalam hidup dan pengalamannya).

Jangan mengajukan pertanyaan tertutup yang membutuhkan jawaban yang tidak ambigu. Dalam percakapan klinis, preferensi harus diberikan untuk pertanyaan terbuka yang merangsang aktivitas bicara pasien.

• Untuk membangun kontak kepercayaan emosional dengan pasien, percakapan harus: tidak resmi.

Namun, percakapan yang tampak santai dan informal harus dipikirkan dengan matang, direncanakan dengan jelas oleh seorang psikolog.

Program percakapan harus dibangun terlebih dahulu, berdasarkan analisis data awal tentang subjek masa depan (diperoleh dari anamnesis, dari percakapan dengan dokter yang merawat, kerabat).

Bentuk percakapan dan sifat pertanyaan yang diajukan dipengaruhi oleh:

• usia,
• tingkat pendidikan (budaya) pasien,
• fitur menerima dan memproses informasi, karakteristiknya,
• kemungkinan sikap negatif terhadap penelitian,
• fitur pidato dari subjek masa depan, dll.

Pengamatan - metode empiris utama studi sistematis bertujuan manusia. Yang diamati tidak mengetahui bahwa dirinya adalah objek pengamatan.

Observasi dilaksanakan dengan menggunakan teknik khusus, yang berisi uraian tentang keseluruhan prosedur observasi:

a) pilihan objek pengamatan dan situasi di mana objek itu akan diamati;

b) program observasi: daftar aspek, sifat, fitur dari objek yang akan direkam;

c) cara memperbaiki informasi yang diterima.

Dalam melakukan observasi, ada beberapa syarat yang harus diperhatikan: adanya rencana observasi, seperangkat fitur, indikator yang harus dicatat dan dievaluasi oleh observer; sebaiknya beberapa pengamat ahli, yang perkiraannya dapat dibandingkan, membangun hipotesis yang menjelaskan fenomena yang diamati, menguji hipotesis dalam pengamatan selanjutnya.

Berdasarkan pengamatan, penilaian ahli dapat diberikan. Hasil pengamatan dicatat dalam protokol khusus, indikator dan tanda tertentu dibedakan, yang harus diidentifikasi selama pengamatan dalam perilaku subjek sesuai dengan rencana pengamatan. Data protokol tunduk pada pemrosesan kualitatif dan kuantitatif.

Observasi memiliki beberapa pilihan. Observasi eksternal adalah cara mengumpulkan data tentang psikologi dan perilaku seseorang dengan mengamatinya secara langsung dari luar. Pengamatan internal, atau pengamatan diri, digunakan ketika seorang psikolog penelitian menetapkan sendiri tugas mempelajari fenomena yang menarik baginya dalam bentuk yang secara langsung diwakili dalam pikirannya.

Observasi bebas tidak memiliki kerangka, program, prosedur pelaksanaan yang telah ditentukan sebelumnya. Ia dapat mengubah subjek atau objek pengamatan, sifatnya dalam perjalanan Observasi itu sendiri, tergantung pada keinginan pengamat.

Ada jenis observasi berikut:: irisan (pengamatan jangka pendek), longitudinal (panjang, kadang-kadang selama beberapa tahun), selektif dan kontinu dan tipe khusus - termasuk pengamatan (ketika pengamat menjadi anggota kelompok studi).

Keuntungan dari metode:

1. Kekayaan informasi yang dikumpulkan;

2. Kealamian kondisi aktivitas dipertahankan;

3. Dapat diterima untuk menggunakan berbagai cara teknis;

4. Tidak perlu mendapatkan persetujuan terlebih dahulu dari subjek.

kekurangan:

1. Subjektivitas;

2. Ketidakmampuan untuk mengendalikan situasi;

3. Investasi waktu yang signifikan.

Metode pengamatan diri (introspeksi). Subjek dengan hati-hati mengamati dinamika keadaan yang dialaminya pada setiap tahap eksekusi instruksi. Subjek, yang telah menjalani pelatihan khusus, menggambarkan apa yang dia rasakan ketika dia menemukan dirinya dalam situasi tertentu.

Introspeksi memiliki dua kelemahan:

1. Subyektivitas ekstrim, karena setiap subjek menggambarkan kesan atau pengalamannya sendiri, yang sangat jarang bertepatan dengan kesan subjek lain;

2. Perasaan subjek yang sama berubah seiring waktu.

Percakapan psikodiagnostik sebagai metode memperoleh informasi berdasarkan komunikasi verbal.

Salah satu jenis survei adalah percakapan. Percakapan sebagai metode psikologis menyediakan penerimaan langsung atau tidak langsung, lisan atau tertulis dari siswa informasi tentang kegiatannya, di mana karakteristik fenomena psikologis dirinya diobjektifikasi. Jenis wawancara: anamnesis, wawancara, angket dan angket psikologis.

Anamnesa ( lat. dari ingatan) - informasi tentang masa lalu siswa, diperoleh darinya atau - dengan sejarah objektif - dari orang yang mengenalnya dengan baik. Wawancara adalah jenis percakapan di mana tugasnya adalah mendapatkan jawaban orang yang diwawancarai untuk pertanyaan tertentu (biasanya sudah disiapkan sebelumnya). Dalam hal ini, ketika pertanyaan dan jawaban disajikan secara tertulis, survei dilakukan.

Kelebihan dan kekurangan metode percakapan.

Isi dan rencana percakapan. Percakapan adalah metode empiris untuk memperoleh informasi tentang seseorang dalam komunikasi dengannya, sebagai hasil dari jawabannya atas pertanyaan yang ditargetkan, yang tersebar luas dalam psikologi dan dalam praktik pedagogis. Jawaban direkam baik dengan tape recorder atau dengan stenografi. Percakapan adalah metode psikodiagnostik subjektif, karena guru atau peneliti secara subjektif mengevaluasi jawaban, perilaku siswa, sementara perilakunya, ekspresi wajah, gerak tubuh, pertanyaan mempengaruhi siswa, menyebabkan satu atau lain tingkat keterbukaan dan kepercayaan-ketidakpercayaan siswa. subjek.

Organisasi percakapan. Ada sejumlah persyaratan untuk percakapan sebagai metode. Yang pertama adalah kemudahan. Anda tidak dapat mengubah percakapan menjadi pertanyaan. Percakapan membawa hasil terbesar dalam hal menjalin kontak pribadi antara peneliti dan orang yang diperiksa. Penting pada saat yang sama untuk memikirkan percakapan dengan hati-hati, menyajikannya dalam bentuk rencana khusus, tugas, masalah yang harus diklarifikasi. Metode percakapan melibatkan, beserta jawaban dan rumusan pertanyaan oleh subjek. Percakapan dua arah semacam itu memberikan lebih banyak informasi tentang masalah yang diteliti daripada sekadar jawaban subjek atas pertanyaan yang diajukan.

Jenis tes dan jenis tugas dalam tes. Tes (dari bahasa Inggris - tes, tes, periksa) - metode standar pengukuran psikologis dan diagnosis keparahan sifat mental dan perilaku dan keadaan individu. Tes adalah tes standar, seringkali terbatas dalam waktu, yang dirancang untuk menetapkan perbedaan psikologis individu kuantitatif dan kualitatif yang sebanding.

Standardisasi berarti bahwa teknik-teknik ini harus selalu dan di mana-mana diterapkan dengan cara yang sama, mulai dari situasi dan instruksi yang diterima subjek, hingga metode penghitungan dan interpretasi data. Keterbandingan berarti bahwa skor yang diperoleh pada tes dapat dibandingkan satu sama lain terlepas dari di mana, kapan, bagaimana dan oleh siapa mereka diperoleh. Tentu saja, jika tes itu diterapkan dengan benar. Dalam psikodiagnostik, ada berbagai klasifikasi tes.

Mereka dapat dibagi lagi:

Menurut fitur tugas tes yang digunakan untuk tes verbal dan tes non-verbal (praktis);

Menurut bentuk prosedur pemeriksaan - untuk tes kelompok dan individu;

Dengan fokus: tes kecerdasan, tes kepribadian, tes kemampuan khusus, tes prestasi, tes kreativitas;

Tergantung pada ada tidaknya batasan waktu - tes kecepatan dan tes kinerja;

Menurut metode implementasi - kosong, manipulatif, instrumental, komputer, perilaku situasional;

Atas dasar psikometri, tes dibagi menjadi tes berdasarkan skala perbedaan individu, dan tes berorientasi kriteria;

Menurut tujuan aplikasi, tes kesiapan sekolah, tes klinis, tes seleksi profesional dan lainnya dibedakan. - berdasarkan komposisi - monometrik dan kompleks (baterai uji).

Tes Berbasis Kriteria (KORT) dirancang untuk menentukan tingkat pencapaian individu relatif terhadap beberapa kriteria berdasarkan analisis logis-fungsional dari isi tugas. Sebagai kriteria (atau standar objektif), pengetahuan, keterampilan, dan kemampuan khusus yang diperlukan untuk keberhasilan penyelesaian tugas tertentu biasanya dipertimbangkan. Kriterianya adalah ada atau tidaknya pengetahuan. Inilah perbedaan utama antara CORT dan tes psikometri tradisional, di mana penilaian dilakukan atas dasar menghubungkan hasil individu dengan hasil kelompok (orientasi pada norma statistik). Sebuah fitur penting dari KORT adalah bahwa di dalamnya perbedaan individu diminimalkan (perbedaan individu mempengaruhi durasi asimilasi, dan bukan hasil akhir).

Tes kecepatan - jenis teknik diagnostik di mana indikator utama produktivitas mata pelajaran adalah waktu untuk menyelesaikan (volume) tugas tes. Tes kecepatan tipikal biasanya mencakup sejumlah besar tugas (item) yang homogen. Jumlah materi dipilih sedemikian rupa sehingga dalam waktu yang ditentukan (konstan untuk semua mata pelajaran), tidak ada mata pelajaran yang punya waktu untuk mengerjakan semua tugas. Kemudian indikator produktivitas adalah jumlah tugas yang diselesaikan dengan benar. Contoh: tes proofreading, tes kecerdasan. Indikator efektivitas melakukan tes kecepatan juga dapat menjadi pengukuran langsung dari waktu pelaksanaan tugas (tabel Schulte).

Tes Kinerja berfokus pada mengukur atau menyatakan hasil yang dicapai oleh subjek tes ketika melakukan tugas tes. Kecepatan kerja tidak diperhitungkan atau memiliki nilai bantu. Batas waktu mungkin berlaku, tetapi berfungsi untuk standarisasi studi atau untuk menghemat waktu. Ini adalah sebagian besar metode pribadi, kuesioner, tes proyektif, kuesioner.

Tes lisan . Di dalamnya, materi tugas tes disajikan dalam bentuk verbal. Ini menyiratkan bahwa konten utama dari pekerjaan subjek adalah operasi dengan konsep, tindakan mental dalam bentuk verbal-logis. Tes verbal lebih sering ditujukan untuk mengukur kemampuan memahami instruksi verbal, keterampilan mengoperasikan bentuk-bentuk bahasa gramatikal, penguasaan menulis dan membaca.

Tes yang mencerminkan faktor verbal kecerdasan berkorelasi paling dekat dengan kriteria budaya umum, kesadaran, dan kinerja akademik. Hasil tes verbal sangat sensitif terhadap perbedaan budaya bahasa mata pelajaran, tingkat pendidikan, dan karakteristik profesional. Kesulitan disajikan oleh adaptasi tes verbal dengan kondisi ujian mata pelajaran dari kebangsaan yang berbeda.

Tes non-verbal (praktis). Di dalamnya, materi tugas tes diwakili oleh tugas non-verbal. Tes non-verbal mengurangi pengaruh perbedaan bahasa dan budaya pada hasil tes. Melakukan tugas dalam bentuk non-verbal juga membedakan prosedur untuk memeriksa subjek dengan gangguan bicara dan pendengaran, serta orang tanpa pendidikan. Tugas-tugas praktis terbukti nyaman untuk melakukan studi uji massal.

Tes kosong (mereka dulu disebut "tes pensil dan kertas"). Penggunaan formulir umum di hampir semua jenis metode pengujian. Subyek ditawari formulir survei khusus, brosur, kuesioner, dll., Yang berisi instruksi dan contoh solusi, tugas kerja, dan formulir untuk mendaftarkan jawaban.

Keuntungan: kesederhanaan teknik pemeriksaan, tidak perlu perangkat keras khusus. Dalam tes mata pelajaran, materi tugas tes disajikan dalam bentuk benda nyata: kubus, kartu, detail bentuk geometris, struktur dan komponen perangkat teknis, dll. Yang paling terkenal adalah kubus Koos, tes angka kompleks dari himpunan Veksler, tes Vygotsky-Sakharov. Tes mata pelajaran kebanyakan dilakukan secara individu. Pengujian perangkat keras memerlukan penggunaan peralatan khusus untuk melakukan penelitian dan merekam data yang diperoleh.

Mereka digunakan untuk menilai sifat psikofisiologis, mempelajari waktu reaksi, fitur tipologis sistem saraf, untuk mempelajari karakteristik persepsi, memori, pemikiran. Keuntungan dari pengujian perangkat keras termasuk akurasi dan objektivitas hasil survei yang lebih tinggi, kemungkinan pengumpulan data primer secara otomatis. Kerugiannya adalah tingginya biaya peralatan yang diperlukan dan rumitnya dukungan teknis laboratorium psikodiagnostik. Dalam kebanyakan kasus, pengujian perangkat keras dilakukan secara individual.

Tes komputer - Jenis pengujian otomatis dalam bentuk dialog antara subjek dan komputer. Tugas tes disajikan di layar tampilan, dan subjek memasukkan jawaban dari keyboard; protokol survei segera dibuat sebagai kumpulan data pada media magnetik. Paket statistik standar memungkinkan Anda untuk melakukan pemrosesan matematika dan statistik dengan sangat cepat dari hasil yang diperoleh dalam arah yang berbeda.

Jika diinginkan, Anda bisa mendapatkan informasi dalam bentuk grafik, tabel, bagan, profil. Dengan bantuan komputer, Anda dapat memperoleh analisis data yang hampir tidak mungkin diperoleh tanpanya: waktu untuk menyelesaikan tugas tes, waktu untuk mendapatkan jawaban yang benar, jumlah penolakan untuk memutuskan dan mencari bantuan, waktu yang dihabiskan subjek untuk memikirkan jawaban saat menolak keputusan; waktu input respons /jika rumit/, dll. Fitur subjek ini digunakan untuk analisis psikologis mendalam dalam proses pengujian.

Tes individu - interaksi pelaku eksperimen dan subjek berlangsung satu lawan satu.

Keuntungan: kemampuan untuk mengamati subjek (ekspresi wajah, reaksi yang tidak disengaja), mendengar dan memperbaiki pernyataan yang tidak disediakan oleh instruksi, memperbaiki keadaan fungsional.

Mereka digunakan dalam pekerjaan dengan anak-anak usia bayi dan prasekolah, dalam psikologi klinis - pengujian orang dengan gangguan somatik atau neuropsikis, orang cacat fisik, dll. Sebagai aturan, ini membutuhkan banyak waktu dan kualifikasi tingkat tinggi dari eksperimen. Tes kelompok memungkinkan Anda untuk secara bersamaan memeriksa sekelompok subjek (hingga beberapa ratus orang). (Ini bukan diagnosis sosio-psikologis.)

Keuntungan:

karakter massa;

Kecepatan pengumpulan data;

Instruksi dan prosedurnya cukup sederhana dan eksperimennya tidak memerlukan kualifikasi tinggi;

Untuk tingkat yang lebih besar, keseragaman kondisi untuk eksperimen diamati; - pemrosesan hasil biasanya lebih objektif, seringkali di komputer.

kekurangan:

Pembatasan kemungkinan observasi;

Ada lebih sedikit kesempatan untuk mencapai saling pengertian dengan subjek, untuk menarik minatnya, untuk meminta kerja sama - penyakit tak dikenal, kelelahan, kecemasan, kecemasan dapat memengaruhi kinerja tugas.

Tes kecerdasan. Mereka adalah tes bakat umum. Dirancang untuk mengukur tingkat perkembangan intelektual (potensi mental). Manifestasi kecerdasan beragam, tetapi mereka memiliki kesamaan yang memungkinkan mereka dibedakan dari fitur perilaku lainnya. Kesamaan ini adalah aktivasi dalam setiap tindakan intelektual dari pemikiran, memori, imajinasi, semua fungsi mental yang memberikan pengetahuan tentang dunia sekitarnya. Dengan demikian, kecerdasan sebagai objek pengukuran dipahami sebagai ciri-ciri seseorang yang terkait dengan sifat-sifat kognitif.

Ini tercermin dalam berbagai tes untuk menilai berbagai fungsi intelektual (tes pemikiran logis, memori semantik dan asosiatif, aritmatika, visualisasi spasial, dll.). Tes-tes ini cukup jelas dipisahkan dari metode lain untuk mengukur karakteristik psikologis individu - tes kepribadian yang ditujukan untuk mengukur perilaku dalam situasi sosial, minat, dan emosi seseorang tertentu.

Dalam sebagian besar tes kecerdasan, subjek pada formulir khusus diminta untuk menetapkan hubungan logis klasifikasi, analogi, generalisasi, dan lain-lain yang ditunjukkan oleh instruksi antara istilah dan konsep yang membentuk tugas tes. Dia mengkomunikasikan keputusannya baik secara tertulis atau dengan menandai salah satu dari beberapa pilihan yang tersedia pada formulir. Keberhasilan subjek ditentukan oleh jumlah tugas yang diselesaikan dengan benar, yang digunakan untuk menampilkan koefisien kecerdasan.

Keberhasilan subjek terkait dengan fakta (menurut G. Eyesenku ):

Sejauh mana, dalam pengalaman sebelumnya, ia telah menguasai istilah dan konsep dari mana tugas tes dibangun;

Sejauh mana mereka menguasai secara tepat tindakan mental yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas-tugas ujian;

Dan bisakah dia secara sewenang-wenang memperbarui tindakan ini;

Sejauh mana stereotip mental yang telah berkembang dalam subjek dalam pengalaman masa lalunya cocok untuk menyelesaikan tugas-tugas tes.

Dengan demikian, hasil tes tidak mengungkapkan potensi mental subjek, tetapi ciri-ciri pengalaman masa lalunya, pembelajaran, yang pasti mempengaruhi pekerjaannya dalam ujian. Keadaan ini menjadi dasar untuk menyebut hasil yang diperoleh ketika menerapkan tes kecerdasan "tes" atau kecerdasan "psikometri".

Tes kemampuan khusus, kreativitas, kepribadian.

Tes Prestasi - penilaian tingkat perkembangan kemampuan, keterampilan dan pengetahuan yang dicapai. Tidak seperti tes kecerdasan, yang mencerminkan pengaruh akumulasi pengalaman dan kemampuan umum, tes prestasi mengukur dampak program pelatihan khusus, pelatihan profesional dan lainnya pada efektivitas pengajaran seperangkat pengetahuan tertentu, pembentukan berbagai keterampilan khusus. Dengan demikian, tes prestasi difokuskan untuk menilai prestasi seseorang setelah menyelesaikan pelatihan. Tes prestasi yang digunakan dalam psikodiagnostik sekolah memiliki keunggulan signifikan dibandingkan penilaian kinerja siswa yang ada.

Indikator mereka difokuskan pada pengukuran penguasaan konsep kunci, tema dan elemen kurikulum, dan bukan kumpulan pengetahuan tertentu, seperti halnya penilaian sekolah tradisional. Tes prestasi, berkat bentuk penilaian standar, memungkinkan untuk mengkorelasikan tingkat pencapaian siswa dalam mata pelajaran secara keseluruhan dan dalam elemen-elemen penting individualnya dengan indikator serupa di kelas atau dalam sampel mata pelajaran lainnya. Penilaian ini lebih objektif dan membutuhkan lebih sedikit waktu (karena paling sering tes kelompok) daripada penilaian sekolah tradisional.

Mereka mencakup lebih banyak topik. Tes memberikan kesempatan untuk penilaian objektif yang jelas dari seorang siswa, sementara ujian tidak memberikan penilaian seperti itu. Misalnya, pada tahun 1994 di Moskow, dari 50.000 lulusan, 110 menerima medali emas, dan di Novosibirsk, dari 8.000, 55 lulusan. Rasio 1:4.

Tes Kreativitas - Metode yang dirancang untuk mempelajari dan mengevaluasi kemampuan kreatif individu. Kreativitas adalah kemampuan untuk menghasilkan ide-ide baru, menemukan cara-cara yang tidak konvensional untuk memecahkan masalah yang bermasalah. Faktor kreativitas - kelancaran, kejelasan, fleksibilitas berpikir, kepekaan terhadap masalah, orisinalitas, kecerdikan, konstruktif dalam menyelesaikannya, dll. Jika solusi tes kreativitas dapat diambil sebagai salah satu bukti adanya kemampuan kreatif dalam diri seseorang, maka tidak menyelesaikannya belum menjadi bukti ketidakhadiran tersebut.

Tes paling terkenal untuk mengukur aspek kognitif kreativitas dikembangkan oleh Joe Gilford et al (1959) dan Paul Torrens (1962). Dalam penelitian dalam negeri, berdasarkan alokasi unit pengukuran kemampuan kreatif, yang disebut "inisiatif intelektual", teknik asli "bidang kreatif" telah dikembangkan. D.B. Epifani (1983).

Tes Kemampuan Khusus - metode yang dirancang untuk mengukur tingkat perkembangan aspek-aspek tertentu dari fungsi kecerdasan dan psikomotorik, terutama memastikan efisiensi dalam bidang aktivitas tertentu yang agak sempit. Tidak seperti tes kecerdasan yang berfokus pada area aktivitas yang luas, tes kemampuan khusus berfokus pada area aktivitas tertentu dan sering berfungsi sebagai pelengkap tes kecerdasan.

Mereka muncul untuk tujuan seleksi profesional dan bimbingan karir di luar negeri. Dalam psikodiagnostik asing, kelompok tes kemampuan berikut dibedakan: sensorik, motorik, teknis (mekanis) dan profesional (berhitung, musik, kecepatan membaca dan pemahaman membaca, dll.). Baterai kemampuan kompleks paling banyak digunakan di luar negeri.

Keuntungan dan kerugian dari metode pengujian.

Tes terdiri dari serangkaian tugas dengan pilihan jawaban yang sudah jadi. Saat menghitung skor untuk tes, jawaban yang dipilih menerima interpretasi kuantitatif yang jelas dan diringkas. Skor total dibandingkan dengan norma-norma tes kuantitatif dan setelah perbandingan ini kesimpulan diagnostik standar dirumuskan.

Popularitas metode tes ini disebabkan oleh keuntungan utama berikut (di bawah ini, kami terutama menggunakan ujian lisan dan tertulis tradisional sebagai perbandingan):

1. Standarisasi kondisi dan hasil. Metode pengujian relatif tidak tergantung pada kualifikasi pengguna (pelaku), untuk peran yang bahkan asisten laboratorium dengan pendidikan menengah dapat dilatih. Namun, ini tidak berarti bahwa seorang spesialis yang memenuhi syarat dengan pendidikan psikologis yang lebih tinggi tidak boleh terlibat dalam mempersiapkan kesimpulan yang komprehensif tentang serangkaian tes.

2. Efisiensi dan ekonomi. Tes khas terdiri dari serangkaian tugas pendek, yang masing-masing, sebagai aturan, tidak lebih dari setengah menit untuk diselesaikan, dan seluruh tes, sebagai aturan, tidak lebih dari satu jam (dalam praktik sekolah, ini adalah satu pelajaran); sekelompok subjek secara bersamaan dikenai pengujian sekaligus, sehingga ada penghematan waktu (man-hours) yang signifikan untuk pengumpulan data.

3. Sifat penilaian yang dibedakan secara kuantitatif. Fragmentasi skala dan standarisasi tes memungkinkan kita untuk menganggapnya sebagai "alat pengukur" yang memberikan penilaian kuantitatif dari sifat yang diukur (pengetahuan, keterampilan di area tertentu). Selain itu, sifat kuantitatif dari hasil tes memungkinkan penerapan alat psikometrik yang dikembangkan dengan baik dalam kasus tes, yang memungkinkan untuk menilai seberapa baik tes yang diberikan bekerja pada sampel mata pelajaran tertentu dalam kondisi tertentu.

4. Kesulitan optimal. Tes yang dirancang secara profesional terdiri dari item dengan tingkat kesulitan optimal. Pada saat yang sama, nilai rata-rata subjek sekitar 50 persen dari jumlah poin maksimum yang mungkin. Ini dicapai melalui tes pendahuluan - eksperimen psikometri. Jika dalam perjalanannya diketahui bahwa sekitar setengah dari kontingen yang diperiksa mengatasi tugas tersebut, maka tugas tersebut diakui berhasil dan dibiarkan dalam ujian.

5. Keandalan. Ini mungkin keuntungan paling penting dari tes. Sifat "lotere" dari ujian modern dengan pengundian tiket "bahagia" atau "tidak beruntung" diketahui semua orang. Lotere untuk penguji di sini berubah menjadi keandalan yang rendah untuk penguji - jawaban untuk satu bagian dari kurikulum, sebagai suatu peraturan, tidak menunjukkan tingkat asimilasi seluruh materi. Sebaliknya, setiap tes yang dirancang dengan baik mencakup bagian utama kurikulum (bidang pengetahuan yang diuji atau manifestasi dari beberapa keterampilan atau kemampuan). Akibatnya, peluang bagi "penjahit" untuk membobol siswa berprestasi, dan bagi siswa berprestasi untuk tiba-tiba "gagal" berkurang tajam.

6. Konsekuensi sosial yang paling penting dari keuntungan metode tes yang tercantum di atas adalah keadilan. Ini harus dipahami sebagai dilindungi dari bias pemeriksa. Sebuah tes yang baik menempatkan semua subjek tes pada pijakan yang sama.

7. Kemungkinan komputerisasi. Dalam hal ini, ini bukan hanya kenyamanan tambahan yang mengurangi tenaga hidup dari pemain yang memenuhi syarat selama ujian massal. Sebagai hasil dari komputerisasi, semua parameter pengujian meningkat. Ada peluang untuk memastikan keamanan informasi. Dimungkinkan untuk membuat "bank item tes", yang memungkinkan Anda secara teknis mencegah penyalahgunaan oleh pemeriksa yang tidak bermoral. Pilihan tugas yang ditawarkan untuk subjek tertentu dapat dibuat dari bank semacam itu oleh program komputer itu sendiri selama pengujian, dan penyajian tugas khusus untuk subjek ini dalam hal ini sama mengejutkannya bagi pemeriksa seperti juga bagi pemeriksa. subjek.

8. Kecukupan psikologis. Ini adalah konsekuensi psikologis terpenting dari kompleksitas optimal. Kehadiran dalam tes (dibandingkan dengan pilihan ujian tradisional) dari sejumlah besar tugas pendek dengan kesulitan sedang memberi banyak subjek (terutama cemas, tidak aman) kesempatan untuk percaya pada diri mereka sendiri, untuk mengaktifkan pengaturan optimal psikologis "untuk diatasi". Ketika subjek seperti itu tetap bertatap muka dengan satu atau dua tugas yang sangat kompleks dan besar dan tidak melihat bagaimana mengatasinya sama sekali, maka ia kehilangan hati dan tidak mengungkapkan semua kemungkinannya.

Dan jika ada banyak tugas dan beberapa di antaranya jelas mulai "menyerah" (subjek yakin bahwa ia dapat mengatasinya), orang yang sedang dalam proses pengujian didorong dan mulai "berjuang" untuk hasil maksimal. Properti kompleksitas optimal tidak hanya memberikan kekuatan pengukuran (pembeda) tes, tetapi juga memastikan suasana psikologis subjek yang optimal. Situasi pengujian dengan kompleksitas optimal adalah pemicu optimal - orang mengalami tingkat stres (ketegangan) normal yang diperlukan untuk menunjukkan hasil tertinggi. Kurangnya tekanan (dalam kasus tes yang mudah), dan terlebih lagi kelebihan (dalam kasus yang sulit), mendistorsi hasil pengukuran.

Kekurangan Pengujian:

1. Bahaya “buta”, otomatis error. Keyakinan buta dari pelaku yang tidak terampil bahwa tes harus bekerja dengan benar secara otomatis kadang-kadang menimbulkan kesalahan dan insiden: subjek tes tidak memahami instruksi dan mulai menjawab sepenuhnya berbeda dari persyaratan standar instruksi, subjek tes karena alasan tertentu diterapkan distorsi taktik, ada "pergeseran" dalam kunci stensil aplikasi ke lembar jawaban (untuk manual, penilaian non-komputer), dll.

2. Bahaya kata-kata kotor. Kemudahan luar melakukan tes menarik orang yang tidak ingin serius berkenalan dengan psikodiagnostik.

3. Hilangnya pendekatan individu, "stres". Ujian itu untuk semua orang. Sangat mungkin untuk melewatkan individualitas unik dari orang yang tidak standar (terutama seorang anak). Subjek sendiri merasakan hal ini, dan ini membuat mereka gugup - terutama dalam situasi pengujian sertifikasi.Orang dengan ketahanan stres yang berkurang bahkan memiliki pelanggaran tertentu terhadap pengaturan diri - mereka mulai khawatir dan membuat kesalahan dalam pertanyaan dasar untuk diri mereka sendiri.

4. Hilangnya pendekatan individu, "reproduksi". Tes pengetahuan dirancang untuk mengidentifikasi pengetahuan standar yang sudah jadi. Sebagian besar tes tidak ditujukan untuk kegiatan yang kreatif dan konstruktif.

5. Kurangnya kepercayaan. Prosedur pengujian dapat memberi kesan subjek bahwa psikolog memiliki sedikit minat padanya secara pribadi, dalam masalah dan kesulitannya. Metode dialog memiliki keunggulan yang tidak dapat disangkal dalam hal ini.

6. Kompleksitas yang tidak memadai. Terkadang "testolog" yang tidak terampil melakukan tes pada anak yang terlalu sulit baginya berdasarkan usia. Dia belum mengembangkan konsep dan keterampilan konseptual yang diperlukan untuk cukup memahami baik instruksi umum untuk tes dan arti dari pertanyaan individu.

Tes tidak dapat dijadikan satu-satunya metode komprehensif untuk diagnosis apa pun, tes memerlukan penggunaan paralel dari metode diagnostik lainnya. Jaminan terbaik terhadap orang awam dan kata-kata kotor adalah minat yang serius dan memenuhi syarat dalam jenis pekerjaan eksperimental dan ilmiah apa yang telah dilakukan oleh pengembang tes, seberapa lengkap pekerjaan ini dan hasilnya tercermin dalam dokumentasi yang menyertainya. Ini adalah, pertama-tama, pertanyaan tentang reliabilitas, validitas dan keterwakilan.

Kuesioner sebagai laporan diri standar.

Kuesioner adalah sekelompok besar metode, yang tugasnya disajikan dalam bentuk pertanyaan atau pernyataan, dan tugas subjek adalah melaporkan secara mandiri beberapa informasi tentang dirinya dalam bentuk jawaban. Dasar teoretis dari metode ini dapat dianggap sebagai introspeksi - psikologi pengamatan diri. Metode kuesioner pada awalnya dianggap sebagai semacam observasi diri. Tetapi dengan pilihan jawaban yang diberikan, pengamatan diri ini, yang diberi karakter standar, mendekati pengujian objektif dalam banyak cara formal.

Alat eksplorasi yang meminta subjek untuk menjawab berbagai pertanyaan tertulis. Sekelompok metode psikodiagnostik di mana tugas disajikan dalam bentuk pertanyaan dan pernyataan. Dirancang untuk memperoleh data dari kata-kata subjek (laporan diri standar).

Jenis kuesioner.

Survei adalah metode di mana seseorang menjawab serangkaian pertanyaan yang diajukan kepadanya. Pertanyaan lisan digunakan dalam kasus di mana diinginkan untuk mengamati perilaku dan reaksi orang yang menjawab pertanyaan. Jenis survei ini memungkinkan Anda untuk menembus lebih dalam ke dalam psikologi seseorang daripada yang tertulis, tetapi membutuhkan persiapan khusus, pelatihan dan, sebagai suatu peraturan, investasi waktu yang besar untuk melakukan penelitian. Jawaban dari subjek yang diterima selama survei lisan sangat bergantung pada kepribadian orang yang melakukan survei, dan pada karakteristik individu dari orang yang menjawab pertanyaan, dan pada perilaku kedua orang tersebut dalam situasi survei.

Survei tertulis memungkinkan Anda menjangkau lebih banyak orang. Bentuk yang paling umum adalah kuesioner. Tetapi kerugiannya adalah bahwa, dengan menggunakan kuesioner, tidak mungkin untuk memperhitungkan reaksi responden terhadap isi pertanyaannya terlebih dahulu dan, berdasarkan ini, mengubahnya. Survei gratis - semacam survei lisan atau tertulis, di mana daftar pertanyaan yang diajukan dan kemungkinan jawabannya tidak dibatasi terlebih dahulu hingga batas-batas tertentu. Survei jenis ini memungkinkan Anda untuk secara fleksibel mengubah taktik penelitian, isi pertanyaan yang diajukan, dan menerima jawaban yang tidak standar untuknya.

kuesioner kepribadian.

Kuesioner standar yang secara jelas dan kuantitatif menilai tingkat ekspresi ciri-ciri kepribadian subjek atau ciri-ciri kepribadian lainnya. Sebagai aturan, tidak ada jawaban "benar" dan "salah" dalam kuesioner kepribadian. Mereka hanya mencerminkan tingkat persetujuan atau ketidaksetujuan subjek dengan pernyataan tertentu. Menurut sifat jawaban atas pertanyaan, mereka dibagi menjadi kuesioner dengan jawaban yang ditentukan (kuesioner tertutup) dan dengan jawaban bebas (kuesioner terbuka).

Dalam kuesioner tertutup, pilihan jawaban atas pertanyaan yang diajukan disediakan terlebih dahulu. Subjek harus memilih salah satunya. Yang paling umum adalah pilihan dua atau tiga alternatif jawaban (misalnya: "ya, tidak"; "ya, tidak, saya merasa sulit untuk menjawab"). Keuntungan dari pertanyaan tertutup adalah kesederhanaan prosedur pendaftaran dan pengolahan data, formalisasi penilaian yang jelas, yang penting dalam survei massal. Pada saat yang sama, bentuk jawaban ini "memperhalus" informasi. Seringkali, subjek mengalami kesulitan ketika harus membuat keputusan kategoris.

Kuesioner terbuka memberikan jawaban gratis tanpa batasan khusus. Subyek memberikan jawaban pilihan mereka sendiri. Standarisasi pemrosesan dicapai dengan menetapkan tanggapan sewenang-wenang ke kategori standar. Keuntungan: memperoleh informasi rinci tentang subjek; melakukan analisis kualitatif dari tanggapan. Kekurangan: kerumitan dalam memformalkan jawaban dan penilaiannya; kesulitan dalam menafsirkan hasil; prosedur yang rumit dan memakan waktu.

Kuesioner Sifat Kepribadian - sekelompok kuesioner kepribadian yang dikembangkan atas dasar mengidentifikasi ciri-ciri kepribadian. Ciri-ciri kepribadian yang diamati secara langsung bertindak sebagai bahan awal untuk menyusun kuesioner. Berbeda dengan konstruksi kuesioner tipologis, pendekatan ini membutuhkan pengelompokan ciri-ciri kepribadian, bukan yang tidak diperiksa. Dalam kuesioner ciri-ciri kepribadian, diagnosis dilakukan dengan tingkat keparahan ciri-ciri. Contoh: (16 faktor kepribadian) - Kuesioner Cattell, USK.

Kuesioner tipologis - sekelompok kuesioner kepribadian yang dikembangkan atas dasar mengidentifikasi tipe kepribadian sebagai formasi integral yang tidak dapat direduksi menjadi seperangkat sifat (atau faktor). Pendekatan ini membutuhkan pengelompokan subjek itu sendiri, dan bukan karakteristik pribadi mereka. Dalam kuesioner tipologis, diagnosis dilakukan berdasarkan perbandingan dengan tipe kepribadian yang sesuai / rata-rata /. Contoh: G. Eysenck, MMPI.

Kuesioner motif - sekelompok kuesioner pribadi yang dirancang untuk mendiagnosis lingkup kebutuhan motivasi seseorang, yang memungkinkan Anda untuk menetapkan tujuan aktivitas seseorang (motif sebagai alasan yang menentukan pilihan arah perilaku) dan bagaimana regulasi dinamika perilaku dibawa.

Kuesioner Minat - sekelompok kuesioner yang dirancang untuk mengukur minat dan memilih aktivitas profesional Kuesioner minat, tergantung pada kejenuhan indikator pribadi, dapat dikaitkan dengan kuesioner dan kuesioner pribadi.

Kuesioner Nilai - sekelompok kuesioner pribadi yang dirancang untuk mengukur nilai dan orientasi nilai individu. Nilai terbentuk dalam proses asimilasi pengalaman sosial dan ditemukan dalam minat, sikap, dan manifestasi kepribadian lainnya.

Kuesioner Sikap - sekelompok kuesioner yang dirancang untuk mengukur orientasi relatif seseorang dalam kontinum sikap satu dimensi.

Kuisioner biografi - sekelompok kuesioner untuk memperoleh data tentang sejarah kehidupan seseorang. Paling sering, pertanyaan berkaitan dengan usia, status kesehatan, status perkawinan, tingkat dan sifat pendidikan, keterampilan khusus, kemajuan karir, dan indikator lain yang relatif objektif. Mereka membantu mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk interpretasi skor tes yang andal.

Bentuk pertanyaan: terbuka dan tertutup (dikotomi dan alternatif). Bentuk penyajian hasil. Cara untuk meningkatkan keandalan kuesioner (beberapa duplikasi pertanyaan, pengenalan "skala kebohongan", penolakan pertanyaan langsung, dll.).

Kekhususan kuesioner. Menanya adalah metode empiris untuk memperoleh informasi berdasarkan jawaban atas pertanyaan yang disiapkan khusus yang membentuk kuesioner. Penyusunan kuesioner membutuhkan profesionalisme. Bertanya dapat lisan, tertulis, individu, kelompok. Bahan survei dikenakan pengolahan kuantitatif dan kualitatif.

Kuesioner-kuesioner berfungsi untuk memperoleh informasi tentang seseorang yang tidak berkaitan langsung dengan karakteristik psikologis dan pribadinya. Mereka menyiratkan urutan, isi dan bentuk pertanyaan yang kaku, indikasi yang jelas tentang bentuk jawaban. Kuesioner diklasifikasikan menurut isi dan desain pertanyaan (terbuka, tertutup, semi terbuka). Responden - orang yang menjawab pertanyaan kuesioner atau wawancara.

Fitur wawancara. Wawancara adalah jenis percakapan di mana tugasnya adalah mendapatkan jawaban orang yang diwawancarai untuk pertanyaan tertentu (biasanya sudah disiapkan sebelumnya).