KHUSUS KEMENTERIAN TINGGI DAN SEKUNDER

PEMBENTUKAN REPUBLIK UZBEKISTAN

UNIVERSITAS NEGERI BUKKARA
Fakultas "sosial ekonomi"
KARANGAN

disiplin: Manajemen

pada topik: "Manajemen stres dalam organisasi"

Diselesaikan oleh: siswa 3-3 ICT-12

Narzullaev M.

bukhara 2014

TOPIK: MANAJEMEN STRES DALAM ORGANISASI

Rencana:

bertanggung jawab

2. Efek stres

3. Model stres

4. Strategi manajemen stres

Kesimpulan

pengantar

Berfungsinya organisasi secara efektif, memastikan daya saing produk atau layanan yang disediakan tergantung pada kegiatan terkoordinasi yang efektif dari masing-masing sektor bisnis: produksi, keuangan, logistik, pemasaran, dan personel.

Berbagai aspek penting untuk menciptakan lingkungan yang berkembang dalam tim yang mendorong pembentukan kerjasama bisnis dan transisi dari hubungan interpersonal ke hubungan bisnis. Salah satu aspek utamanya adalah stres yang dialami di tempat kerja.

Stres dalam masyarakat modern telah menjadi salah satu masalah global. Selain itu, sebagian besar situasi yang menyebabkan ketegangan saraf secara tepat terkait dengan pekerjaan, aktivitas profesional.

Stres adalah penghalang serius untuk menjalankan bisnis yang sukses. Situasi stres dapat muncul di perusahaan karena berbagai alasan, tetapi paling sering - karena gaya manajemen di perusahaan. Dengan laju kehidupan modern, agar tetap kompetitif, banyak profesional secara sadar dipaksa untuk membebani diri mereka sendiri, yang menyebabkan kelelahan saraf dan fisik. Tugas penting bagi organisasi modern dalam ekonomi pasar adalah untuk menyediakan karyawan dengan bantuan sosial-psikologis yang tersedia untuk umum, mencegah stres dan mengurangi ketegangan sosial di tempat kerja.

Subyek penelitian ini adalah tegangan produksi dan cara pengelolaannya.

Tujuan dari pekerjaan ini adalah untuk mempelajari manajemen stres dalam organisasi.

Tujuan ini mendefinisikan tugas-tugas berikut:

Jelajahi dasar-dasar teoretis manajemen stres

Selidiki karakteristik stres organisasi dan faktor-faktor terjadinya.

1. Konsep dan sumber stres

Stres telah menjadi lebih dan lebih umum dalam beberapa tahun terakhir. Istilah ini telah menjadi salah satu yang paling populer dan telah menjadi sumber perhatian yang dibenarkan bagi para pemimpin perusahaan. Ini adalah salah satu jenis biaya yang paling "mahal" bagi perusahaan, yang secara negatif mempengaruhi kesehatan karyawan dan keuntungan perusahaan.

Stres (dari bahasa Inggris stres - tekanan, ketegangan) adalah istilah yang digunakan untuk merujuk pada berbagai kondisi manusia yang terjadi sebagai respons terhadap berbagai efek ekstrem. Ini adalah istilah umum yang berlaku untuk semua bentuk tekanan yang dialami oleh individu. Stres adalah suatu kondisi dinamis yang disebabkan oleh adanya kesulitan atau hambatan yang mempersulit pencapaian hasil yang diinginkan. Demonstrasi stres adalah reaksi fisiologis, psikologis dan perilaku yang disebabkan oleh penilaian kognitif primer dari situasi tersebut.

Stres adalah reaksi adaptif yang dimediasi oleh perbedaan individu dan/atau proses psikologis, yang merupakan respons terhadap pengaruh eksternal, situasi, atau peristiwa yang memaksakan peningkatan tuntutan psikologis dan/atau fisik pada seseorang.

Menurut teori stres G. Selye, stres dipandang sebagai keadaan ketegangan yang konstan dalam jiwa manusia, yang disebabkan oleh perbedaan besar atau kecil antara gaya hidup seseorang dan cara sistem saraf bereaksi terhadapnya.

Konsep awal "stres" muncul dalam fisiologi untuk menunjukkan reaksi tubuh yang tidak spesifik sebagai respons terhadap efek samping apa pun, yaitu, untuk memastikan mobilisasi sumber daya psikofisiologis tubuh untuk adaptasi dalam kondisi sulit. Belakangan, konsep “stres” mulai digunakan untuk menggambarkan keadaan individu dalam kondisi ekstrim pada tingkat fisiologis, psikologis dan perilaku. Istilah "stres" menjadi sangat populer di awal 1940-an. Abad XX, setelah itu digunakan dalam karya-karyanya oleh dokter-fisiolog G. Selye (1936).

Manajer terus-menerus dalam keadaan tegang, yang memiliki efek merusak pada kesehatannya. Menurut penelitian psikolog, frekuensi terjadinya situasi stres dalam aktivitasnya adalah sekitar 6-7 poin pada skala sepuluh poin.

Fakta bahwa stres telah menjadi malapetaka yang sangat, sangat banyak dibuktikan oleh penelitian terbaru di bidang ini. Hasil penelitian tersebut menunjukkan bahwa 61% kasus disebabkan oleh masalah pekerjaan, kekhawatiran keluarga dan kesulitan keuangan, 22% kasus disebabkan oleh alasan “psikologis”, dan 7% adalah penyakit serius. Pada saat yang sama, hampir tidak mungkin untuk menyembunyikan keadaan stres Anda.

Stres di tempat kerja dapat disebabkan oleh tingkat tuntutan yang tinggi dan tingkat kontrol yang rendah terhadap proses kerja. Ini terkait, pertama-tama, dengan perubahan yang disebabkan oleh interaksi orang dan pekerjaan mereka. Stres merupakan hasil interaksi antara seseorang dengan lingkungan. Ini tidak hanya mencakup emosional dan psikologis, tetapi juga lingkungan fisik seseorang. Faktor stres baik dalam realitas yang melingkupi seseorang maupun dalam lingkungan psikologisnya. Bedakan antara faktor bekerja dan tidak bekerja yang dapat menjadi sumber stres.

Faktor stres baik dalam realitas yang melingkupi seseorang maupun dalam lingkungan psikologisnya. Semua sumber stres dapat dibagi menjadi tiga kelompok besar:

Faktor eksternal;

Faktor-faktor tergantung pada organisasi;

Faktor itu tergantung dari karyawan itu sendiri.

Faktor eksternal- ini adalah, misalnya, konflik dan bentrokan bersenjata, peningkatan ketidakstabilan ekonomi dan politik dalam masyarakat, inflasi, dan peningkatan pengangguran.

Faktor khusus organisasi mewakili kelompok yang sangat besar, yang pada gilirannya dapat dibagi menjadi subkelompok berikut:

Sifat pekerjaan yang dilakukan (kompleksitas tugas yang harus diselesaikan, kemandirian dalam bekerja, tingkat tanggung jawab, kondisi kerja: tingkat bahaya dalam pelaksanaan pekerjaan, tingkat kebisingan, pencahayaan, dll.);

Distribusi peran yang tidak jelas (inkonsistensi antara persyaratan yang ditetapkan secara formal dan nyata untuk perilaku karyawan, konflik peran);

Hubungan dalam tim (kurangnya dukungan, masalah dengan komunikasi);

Struktur organisasi (misalnya, struktur matriks organisasi, yang melibatkan subordinasi ganda, sering kali merupakan sumber stres yang potensial bagi seorang karyawan yang dipaksa untuk secara bersamaan mengikuti perintah dua manajer);

Gaya manajemen (metode tekanan dan ancaman yang tidak dapat dibenarkan, disertai dengan perasaan cemas, takut, depresi).

Faktor yang bergantung pada karyawan itu sendiri, adalah masalah pribadi, serta kualitas dan karakter khusus dari pekerja itu sendiri.

Selain itu, faktor-faktor yang berkontribusi atau, sebaliknya, mencegah terjadinya stres dapat mencakup:

Pengalaman;

Persepsi;

Dukungan rekan kerja, teman dan kerabat;

Upaya aktif untuk mempengaruhi situasi untuk memperbaikinya;

derajat agresivitas.

Pengalaman. Dikatakan bahwa pengalaman adalah guru terbaik; itu juga bisa menjadi faktor yang cukup kuat yang mencegah stres. Sebagai aturan, semakin lama karyawan bekerja, semakin baik mereka beradaptasi dengan kondisi kerja dalam organisasi, lebih berhasil mengatasi kesulitan dan menghilangkan hambatan dalam pekerjaan.

Persepsi. Karyawan sangat sering melihat situasi tidak sebagaimana adanya, tetapi seperti yang terlihat bagi mereka saat ini. Misalnya, satu karyawan mungkin menganggap pemecatan yang akan datang karena pengurangan staf sebagai tragedi hidup, sementara yang lain mungkin melihatnya dengan optimis, berharap untuk segera mendapatkan pekerjaan baru atau menciptakan bisnis mereka sendiri.

Secara alami, dukungan rekan kerja, teman, dan kerabat membantu meredakan ketegangan dan mengatasi stres. Hal ini terutama penting bagi orang-orang yang, sesuai dengan teori motivasi McClelland, sangat membutuhkan saling pengertian, persahabatan, dan komunikasi.

Upaya aktif untuk mempengaruhi situasi untuk memperbaikinya (perilaku yang ditujukan untuk mengatasi kesulitan dan hambatan yang muncul), sebagai suatu peraturan, lebih kondusif untuk mencegah stres dan mengurangi levelnya daripada posisi pasif menunggu dan tidak campur tangan dalam situasi yang telah muncul.

Untuk menilai tingkat stres dan penyebab terjadinya, perlu diingat bahwa stres cenderung menumpuk. Kadang-kadang alasan yang agak tidak signifikan itu sendiri, melengkapi tingkat stres yang sudah terakumulasi, bisa menjadi "jerami terakhir", setelah itu konsekuensi yang sangat negatif terjadi. Itulah sebabnya, ketika menganalisis stres, perlu memperhitungkan totalitas penyebab dan keadaan yang mendahului terjadinya dan menyebabkan konsekuensi tertentu dari stres.

2. Efek stres

Stres dapat memanifestasikan dirinya dalam berbagai cara. Secara konvensional, gejala stres dapat dibagi menjadi tiga kelompok utama:

Fisiologis;

Psikologis;

Perilaku.

Gejala fisiologis stres adalah peningkatan tekanan darah, terjadinya dan eksaserbasi penyakit kardiovaskular dan sakit kepala kronis, dll. Mekanisme pengaruh stres terhadap kondisi fisik seseorang belum sepenuhnya dipahami. Namun, tentu saja, dampaknya pada semua fungsi vital dan kesehatan manusia jauh lebih kuat daripada yang diyakini sebelumnya.

Gejala psikologis stres adalah perasaan tidak puas, yang dapat memanifestasikan dirinya dalam bentuk seperti ketegangan, kecemasan, melankolis, lekas marah. Faktor terkait pekerjaan yang paling sering menimbulkan gejala psikologis stres adalah tugas dan tanggung jawab pekerjaan yang tidak jelas, dan monoton dalam bekerja.

Gejala perilaku adalah penurunan produktivitas tenaga kerja, ketidakhadiran, pergantian staf, penyalahgunaan alkohol dan bentuk-bentuk stres lainnya yang secara negatif mempengaruhi kinerja kuantitatif dan kualitatif pekerjaan.

Perlu dicatat bahwa dalam tingkat stres yang dapat diterima, pekerja sering melakukan pekerjaan yang lebih baik daripada tanpa stres: reaksi meningkat, kecepatan gerakan meningkat, intensitas kerja meningkat. Berada dalam keadaan stres ringan bisa sangat berguna saat dibutuhkan, misalnya public speaking yang spektakuler. Namun, tingkat stres yang tinggi dan terutama tinggal lama dalam keadaan stres secara dramatis memperburuk kinerja.

3. Model stres

Seseorang terus-menerus berinteraksi dengan lingkungan di mana faktor stres berada. Stres dapat memanifestasikan dirinya dalam reaksi psikologis dan perilaku, sifat reaksi tergantung pada kepribadian individu. Beberapa lebih sensitif terhadap stres, yang lain menggunakan mekanisme pertahanan untuk melawan pengaruh lingkungan yang negatif.

Stres dapat memiliki efek positif, penyembuhan, dan perkembangan. Sama seperti olahraga memperkuat otot, jenis stres tertentu dapat meningkatkan kekebalan. Namun stres juga dapat melemahkan kemampuan fisik dan psikologis seseorang dalam menghadapi stresor. Rata-rata tingkat stres mengarah pada peningkatan produktivitas. Dengan tingkat stres yang rendah, seseorang tidak memiliki dorongan untuk meningkat, karena kemampuan mental dan fisiknya tidak dimanfaatkan sepenuhnya. Ketika seseorang mengalami stres yang berlebihan, sumber dayanya terkuras.

Stres tidak muncul dari ruang hampa: dasarnya adalah banyak faktor yang disebut stres dan yang secara objektif ada di lingkungan kita. Model yang ditunjukkan pada Gambar 1 memungkinkan kita untuk menganalisis berbagai faktor lingkungan yang mengarah pada manifestasi stres dan munculnya reaksi protektif.

Gambar 1. Model tegangan

4. Strategi manajemen stres

Manajemen stres dapat dilakukan baik di tingkat organisasi maupun di tingkat karyawan.

Manajemen stres di tingkat organisasi dapat dilakukan di bidang yang saling terkait berikut:

Seleksi dan penempatan personel;

Menetapkan tujuan yang spesifik dan dapat dicapai;

desain kerja;

Interaksi dan pengambilan keputusan kelompok;

Program kesehatan karyawan.

Seleksi dan penempatan personel. Diketahui bahwa perbedaan dalam sifat dan isi pekerjaan pada tingkat yang berbeda mempengaruhi penciptaan situasi yang penuh tekanan. Selain itu, para pekerja bereaksi secara berbeda terhadap situasi semacam ini: beberapa mengalami stres sampai tingkat yang signifikan, yang lain pada tingkat yang jauh lebih rendah. Oleh karena itu, dalam pemilihan dan penempatan personel, faktor-faktor tersebut harus diperhitungkan agar selanjutnya tidak terjadi fenomena ekonomi dan sosial yang negatif.

Menetapkan tujuan yang spesifik dan dapat dicapai, bahkan cukup kompleks, tidak hanya mengurangi risiko stres, tetapi juga memberikan motivasi karyawan tingkat tinggi. Selain itu, faktor positif adalah umpan balik yang konstan antara manajer dan bawahan mengenai pelaksanaan pekerjaan tertentu (misalnya, penilaian waktu dan kualitas tahap menengah pekerjaan).

Desain kerja akan efektif hanya jika ada pendekatan individual untuk setiap karyawan.

Oleh karena itu, banyak pekerja (terutama kaum muda) lebih menyukai pekerjaan kreatif yang memungkinkan mereka mengambil keputusan secara mandiri. Namun, bagi pekerja lain, melakukan rutinitas yang sama, mempertahankan kecepatan dan metode kerja yang familier menghasilkan kepuasan kerja yang paling besar dan membantu menghindari stres.

Interaksi dan pengambilan keputusan kelompok. Seperti yang telah disebutkan, stres sering terjadi ketika seorang karyawan tidak memiliki tugas yang jelas, tidak tahu apa yang diharapkan darinya dalam pekerjaannya, atas dasar indikator dan kriteria apa hasilnya akan dievaluasi. Jika karyawan berpartisipasi dalam diskusi dan penerimaan tugas yang dihadapi organisasi (departemen), maka kondisi diciptakan untuk perencanaan kerja yang mandiri, pengembangan pengendalian diri, dan dengan demikian untuk pencegahan dan pengembangan stres.

Program kesehatan karyawan- ini adalah penyediaan nutrisi yang cukup untuk karyawan, olahraga, berbagai bentuk kegiatan rekreasi, serta pelaksanaan program dukungan khusus (misalnya, untuk orang yang menderita alkoholisme).
Manajemen stres di tingkat pekerja.

Tidak hanya masyarakat dan organisasi harus berhati-hati untuk mengurangi potensi sumber stres - banyak tergantung pada karyawan itu sendiri. Rekomendasi tentang cara menghindari stres adalah cara yang sederhana, tetapi cukup andal untuk membantu mencegah stres. Seperti yang Anda ketahui, selalu lebih mudah untuk mencegah fenomena negatif daripada menghadapi konsekuensinya. Tips pencegahan stres yang paling umum adalah:

Kemampuan untuk mengalokasikan waktu dengan benar (misalnya, membuat daftar tugas yang paling diprioritaskan, menganalisis waktu yang dihabiskan untuk melakukan berbagai kegiatan, menggunakan waktu secara rasional dan menemukan cadangan waktu tambahan);

Olahraga dan olahraga;

Menguasai keterampilan pelatihan, teknik self-hypnosis dan metode relaksasi lainnya.

Banyak tergantung pada karyawan itu sendiri dan dalam hal menciptakan faktor-faktor sosial yang menguntungkan yang berkontribusi pada pencegahan stres. Ini, pertama-tama, pembentukan hubungan persahabatan dalam keluarga, penciptaan suasana dukungan dan niat baik dalam hubungan dengan teman dan rekan kerja.

Stres yang terkait dengan pemimpin ditandai dengan stres mental atau fisiologis yang berlebihan.

Faktor stres fisiologis adalah: olahraga berlebihan, lapar, kebisingan, suhu tinggi atau rendah, api, trauma, rangsangan menyakitkan, pembedahan, gangguan, sesak napas, penyakit sendiri.

Penelitian menunjukkan bahwa manifestasi fisiologis stres termasuk maag, hipertensi, migrain, sakit punggung, radang sendi, asma, dan sakit jantung.
Stres mental dapat terdiri dari dua jenis: emosional dan informasional.

Yang pertama terjadi dalam situasi masalah industri, ketakutan, kecemasan, dll. Stres ini disebabkan oleh: situasi ancaman, bahaya, kebencian, kekasaran, iri hati, pengkhianatan, ketidakadilan, perebutan kekuasaan, harapan yang tidak terpenuhi, layanan yang buruk, masalah uang, paksaan. menunggu, ujian yang akan datang, kematian orang yang dicintai, dipecat dari pekerjaan, kesulitan dengan atasan, kondisi kerja, promosi yang diharapkan, kesulitan keuangan, mendapatkan pinjaman yang signifikan, membangun rumah Anda sendiri, dan banyak lagi.

Bagi manajer, yang paling khas adalah tekanan informasi, yang terjadi dalam situasi kelebihan informasi, ketika seseorang tidak mengatasi tugas, dengan aliran informasi yang menimpanya, tidak punya waktu untuk membuat keputusan yang tepat pada kecepatan yang diperlukan. dengan tingkat tanggung jawab yang tinggi atas konsekuensi dari keputusan yang dibuat.

Stres psikologis biasanya disebabkan bukan oleh satu iritasi, tetapi oleh serangkaian keresahan kecil yang konstan setiap hari. Manifestasi psikologis termasuk lekas marah, kehilangan nafsu makan, depresi, dan penurunan minat bersosialisasi.

Kesimpulan

Pada orang modern, stres terjadi terutama karena kelebihan beban di tempat kerja, ketika dia mencoba melakukan segalanya sebaik mungkin, tetapi kemudian kekuatannya habis dan, terlepas dari usahanya, dia bekerja semakin buruk.

Stres telah menjadi fenomena khas yang menyertai seseorang dalam kondisi kehidupan yang diciptakan olehnya. Kapasitas kerja berkurang secara signifikan, kesehatan memburuk, kemungkinan membuat keputusan yang salah meningkat, situasi konflik diprovokasi. Dalam hal ini, banyak teknologi telah muncul dan terus diciptakan yang bertujuan untuk melindungi dari efek situasi stres. Inilah yang dimaksud dengan manajemen stres, yaitu, manajemen stres adalah apa yang Anda butuhkan untuk kehidupan yang memuaskan. Mencoba menekan stres berarti berkelahi dengan diri sendiri. Tetapi mempelajari cara mengelolanya berarti menciptakan sumber daya yang tepat yang memungkinkan Anda menjalani hidup.

Saat ini, ketika bisnis memasuki fase perusahaan beradab, ketika pada dasarnya semuanya terbagi, dapat dipahami dari segi harga, biaya, tenggat waktu dan prospek, stres terus hadir dan bahkan tumbuh, karena Anda harus bekerja lebih keras dan lebih teratur. Ini berlaku untuk pekerja di semua tingkatan, hanya setiap stres memiliki kekhasan tersendiri.

Saat ini, stres telah menjadi bagian integral dari tempat kerja modern. Persaingan yang tinggi di pasar, lingkungan eksternal yang berubah dengan cepat, tuntutan yang berlebihan atau tidak mencukupi pada bawahan, ketidakamanan di tempat kerja, sejumlah besar informasi dan kebutuhan untuk berinteraksi secara intensif dengan sejumlah besar orang telah menjadi faktor stres utama yang menyebabkan orang dalam organisasi untuk bekerja terlalu keras dan, sebagai akibat dari stres. Di zaman kita, ditandai dengan budaya komunikasi yang rendah, intensifikasi kerja mental yang signifikan, tekanan neuro-psikologis yang hebat, penurunan peran kerja fisik, jutaan orang cukup sering berada dalam keadaan stres. Keadaan ini tidak hanya berdampak negatif pada individu, tetapi juga melalui perilakunya dapat mempengaruhi orang lain yang terhubung dengannya melalui hubungan resmi, ikatan keluarga, dll. Relevansi pekerjaan terletak pada dampak negatif stres yang menimbulkan masalah manajemen personalia.

Dengan demikian, stres hadir dalam kehidupan setiap orang, karena kehadiran impuls stres di semua bidang kehidupan dan aktivitas manusia tidak diragukan lagi, oleh karena itu, pengembangan sistem manajemen stres dengan mempertimbangkan karakteristik perusahaan dan kekhususan kegiatan karyawan kunci akan memungkinkan perusahaan untuk menciptakan tim spesialis yang kuat dan meningkatkan kinerja perusahaan.

Daftar literatur yang digunakan

1. 
   Alaverdov A.R. Manajemen personalia: buku teks. - M.: Pasar DS, 2007
2. 
   Andreeva G.M. Psikologi kognisi sosial: Buku Ajar edisi 2 - M., 2010
3. 
   Bazarov T.Yu. (ed.), Eremin B.L. (ed.) Manajemen personalia: Buku teks untuk universitas M.: UNITI, 2011
4. 
   Braddick W. Manajemen dalam organisasi./ Per. dari bahasa Inggris - M.: Delo, 2000. -
5. 
   Vikhansky A.S., Naumov A.I. Manajemen - M.: 2003

Kirim karya bagus Anda di basis pengetahuan sederhana. Gunakan formulir di bawah ini

Mahasiswa, mahasiswa pascasarjana, ilmuwan muda yang menggunakan basis pengetahuan dalam studi dan pekerjaan mereka akan sangat berterima kasih kepada Anda.

Diposting pada http://www.allbest.ru/

Universitas Teknik Negeri Otomotif dan Konstruksi Jalan Moskow (MADI)

departemen manajemen

Departemen Sosiologi dan Manajemen

proyek kursus

dalam disiplin "Metode Penelitian Terapan dalam Sosiologi dan Pemasaran"

pada topik:" Manajemen stres dalam organisasi"

Dilakukan oleh seorang siswa

Kharin V.A.

Diperiksa oleh: Ph.D., Associate Professor

Sukhorukova N.F.

Moskow 2016

• pengantar
• Bab 1. Aspek teoretis dari konsep stres, fitur dan penyebabnya
• 1.1 Konsep stres dan fitur-fiturnya
• 1.2 Penyebab stres di tempat kerja
• 1.3 Aspek metodologis manajemen stres dalam organisasi
• Bab 2. Perangkat lunak toolkit penelitian sosiologi
• 2.1 Masalah, tujuan, tugas, objek dan subjek penelitian
• 2.2 Interpretasi konsep utama penelitian
• Kesimpulan
• Daftar sumber yang digunakan
• Aplikasi

pengantar

Relevansi studi stres dalam organisasi saat ini lebih tinggi dari sebelumnya. Karena situasi negara saat ini, stres menjadi lebih umum. Biasanya, stres dikaitkan dengan dua poin utama: hambatan dan keinginan yang tidak terpenuhi. Mendapatkan nilai tinggi di akhir penilaian dapat menyebabkan promosi dan kenaikan gaji, sementara nilai yang tidak memuaskan dapat menjadi penghambat promosi yang telah lama ditunggu-tunggu dan bahkan menjadi dasar pemecatan dari suatu pekerjaan karena posisi yang dipegang tidak memadai.

Derajat perkembangan: dalam perspektif masalah ini, studi G. Selye menarik. Seorang filsuf, sosiolog, psikofisiolog terkemuka menghabiskan sebagian besar hidupnya mempelajari masalah pengaruh stres pada orang. Juga, masalah ini dipertimbangkan oleh para ilmuwan modern seperti: Knoblaukh, Arkhangelsky G., Lukashenko M., Telegina T., Bekhterov S. dan lainnya.

Tujuan dari proyek kursus ini: untuk mempelajari manajemen stres dalam organisasi.

Objek studi: personel

Subjek: mengelola stres dalam sebuah organisasi

Proyek kursus terdiri dari pendahuluan, dua bab, kesimpulan, tiga lampiran dan daftar pustaka. Volume total proyek kursus adalah 39 halaman.

Bab 1. Aspek teoretis dari konsep stres, fitur dan penyebabnya

1.1 Konsep stres dan fitur-fiturnya

Di bawah tekanan, dalam literatur khusus, keadaan negatif seseorang dijelaskan, ketika tubuh tidak dapat sepenuhnya beradaptasi dengan kondisi lingkungan yang merugikan. Dengan demikian, kekuatan tidak sepenuhnya pulih setelah hari kerja, kelelahan menumpuk, dan keadaan emosional dan fisiologis berubah menjadi lebih buruk. Selye G. Esai tentang sindrom adaptasi. - M.: Pengetahuan, 2003. - 156 hal.

Seorang psikofisiolog dan filsuf terkemuka, pendiri teori stres, G. Selye, membahas esensi stres, mencatat: "Stres adalah respons non-spesifik tubuh terhadap setiap persyaratan yang diberikan padanya." Pada saat yang sama, respons "non-spesifik" adalah respons yang membutuhkan restrukturisasi dan adaptasi terhadap kesulitan yang muncul. "Persyaratan non-spesifik yang dikenakan oleh dampak seperti itu - ini adalah inti dari stres," tulis H. Selye.

Untuk lebih memahami apa itu "stres", penting untuk memahami apa yang bukan stres. Stres bukan hanya ketegangan saraf (reaksi stres juga melekat pada hewan tingkat rendah, dan pada manusia ini terkait dengan "rangsangan emosional"). Stres tidak selalu merupakan akibat dari cedera: "Aktivitas yang berhubungan dengan stres bisa menyenangkan atau tidak menyenangkan. Distress selalu tidak menyenangkan." Stres tidak harus dihindari. Selalu ada kebutuhan untuk mempertahankan hidup, melawan serangan dan beradaptasi. Dalam percakapan sehari-hari, ketika mereka mengatakan bahwa seseorang "stres", mereka biasanya berarti stres yang berlebihan, atau kesusahan.

G. Selye secara khusus menekankan bahwa kebebasan penuh dari stres berarti kematian: "Berlawanan dengan kepercayaan populer, kita tidak boleh - dan tidak dapat - menghindari stres. Tetapi kita dapat menggunakannya dan menikmatinya jika kita lebih mengetahui mekanismenya dan mengembangkan filosofi kehidupan yang sesuai. "

G. Selye tentang stres dan realisasi diri dalam profesi, yang menempati tempat yang sangat signifikan dalam bukunya "Stres and Distress". Menurut G. Selye, tindakan itu harus diselesaikan, jika tidak - kesusahan: "Sumber utama kesusahan adalah ketidakpuasan dengan kehidupan, tidak menghormati studi seseorang ..."; seseorang pasti harus menggunakan cadangan energi adaptif untuk "memuaskan kebutuhan bawaan akan ekspresi diri, untuk mencapai apa yang dia anggap sebagai takdirnya, untuk memenuhi misi yang, menurut pandangannya, dia dilahirkan." Selye G. Stres tanpa kesusahan. - M.: Kemajuan, 2005. - 12 hal.

Dengan gangguan stres, orang memperoleh ketidakpastian tentang masa depan, mengalami keraguan tentang makna hidup. Semua faktor tersebut mempengaruhi kinerja seseorang, efektivitas pelaksanaan tugas kedinasan. Oleh karena itu, pencegahan anti-stres di perusahaan ditujukan untuk meningkatkan ketahanan stres karyawan terhadap berbagai faktor. Sampai saat ini, bentuk pencegahan organisasi telah dikembangkan - perlindungan individu terhadap stres dengan bantuan metode modern pengaturan diri psikologis dan perlindungan perusahaan. Dalam kasus terakhir, pelatihan kelompok ditujukan untuk meningkatkan ketahanan stres staf, menormalkan hubungan interpersonal dalam tim, membentuk dan memperkuat tim kerja yang kohesif.

Stres biasanya dianggap sebagai fenomena negatif. Diyakini bahwa itu menyebabkan semacam masalah. Tapi ini hanya satu jenis stres. Bahkan, ada juga stres positif, yang dapat disebabkan oleh peristiwa yang menyenangkan (misalnya, proposal promosi, menang lotre besar, dll.). Itu juga disebut eustress - dari bahasa Yunani "ey", yang berarti "baik". Tekanan kecil bahkan bermanfaat bagi tubuh - mereka terus-menerus melatihnya, memasukkannya ke dalam keadaan aktivasi atau pelatihan.

Apa itu Stres? Untuk pertama kalinya fenomena ini diselidiki dan dideskripsikan oleh G. Selye dalam karyanya “Stress without Distress”. Ilmuwan memberikan fenomena ini definisi berikut: "Stres adalah respons organisme yang tidak spesifik terhadap persyaratan apa pun yang diberikan padanya." Selye G. Stres tanpa kesusahan. - M.: Kemajuan, 2005. - 15 hal.

Ada definisi lain yang menekankan perlunya stres bagi tubuh: Stres adalah keadaan saraf khusus dan reaksi adaptif tubuh yang bertujuan memastikan pelestarian diri.

Perlu dicatat bahwa dampak ekstrim tidak selalu berdampak negatif terhadap efisiensi kegiatan yang dilakukan. Kalau tidak, tidak mungkin berhasil mengatasi kesulitan yang muncul ketika kondisi menjadi lebih rumit. Perlawanan seseorang terhadap terjadinya berbagai bentuk reaksi stres ditentukan, pertama-tama, oleh karakteristik psikologis individu dan orientasi motivasi individu. Namun, bekerja dalam situasi yang penuh tekanan tentu mengarah pada mobilisasi tambahan sumber daya internal, yang dapat memiliki konsekuensi yang merugikan.

Beras. 1. Kurva tegangan

Demikian pula, stres memanifestasikan dirinya di tingkat tim. Untuk menggambarkan stres yang terkait dengan kegiatan profesional, berbagai konsep digunakan: "stres kerja", "stres profesional", "stres organisasi".

"Stres kerja" terjadi karena penyebab yang berhubungan dengan pekerjaan - kondisi kerja, tempat kerja, "stres profesional" - karena alasan yang terkait dengan profesi, jenis kelamin atau jenis kegiatan, dan "stres organisasi" terjadi karena dampak negatif pada subjek dari karakteristik organisasi tempat dia bekerja. Kondisi kerja yang buruk, peralatan teknis yang buruk, beban kerja yang tidak teratur, jadwal kerja yang tidak tepat dan alasan serupa lainnya dapat berdampak negatif pada karyawan. Bondarenko V.V., Reznik S.D. (ed.) Manajemen pribadi. Prok. uang saku. - M.: INFRA-M, 2008. - 45 hal.

Faktor-faktor ini dan lainnya dapat terjadi tidak hanya karena ketidaksempurnaan organisasi, tetapi juga karena alasan obyektif (kondisi iklim yang tidak menguntungkan, kurangnya solusi teknis yang diperlukan, permintaan yang tidak merata untuk jenis tenaga kerja ini, pekerjaan atau tugas yang dipaksakan sepanjang waktu. , dll.). Mereka dapat beroperasi di luar organisasi, misalnya, dalam pekerjaan individu. Faktor-faktor tersebut menyebabkan stres kerja.

Banyak profesi, terlepas dari karakteristik tempat kerja tertentu (wilayah, industri), dikaitkan dengan stresor yang terdefinisi dengan baik. Dalam hal ini, sering dikatakan bahwa profesi itu sendiri membuat stres. Situasi ini memberikan alasan untuk menggunakan istilah "stres profesional". Akhirnya, iklim psikologis yang tidak menguntungkan dalam kelompok kerja, kepemimpinan yang tidak kompeten, distribusi tanggung jawab pekerjaan yang tidak rasional atau tidak cukup akurat, arus informasi yang tidak terorganisir dengan baik, tujuan kegiatan yang tidak jelas, ketidakpastian tentang prospek pengembangan perusahaan, dan sejumlah faktor lain dari urutan yang sama menyebabkan karyawan organisasi yang bersangkutan (perusahaan, institusi) mengalami stres organisasi.

Resistensi stres adalah respons yang memadai dari seseorang terhadap situasi yang tidak standar. Kebanyakan orang harus bekerja dengan kecepatan yang penuh tekanan. Kebisingan, hiruk pikuk, jam kerja tidak teratur, komunikasi terus-menerus - semua ini tidak boleh mengurangi efisiensinya. Stres seharusnya tidak meresahkan, jika tidak maka akan mengakibatkan kegagalan untuk memenuhi tugas. Korkina T.A., Baryeva E.A. Metode manajemen stres dalam organisasi // Masalah dalam pengelolaan sistem sosial-ekonomi dalam kondisi pengembangan inovatif: Sat. ilmiah tr. Chelyabinsk: Ensiklopedia, 2012. -S. 163-169.

Paling sering, persyaratan ketahanan stres disajikan untuk lowongan seperti asisten sekretaris, asisten direktur, kepala akuntan, dan posisi manajerial lainnya. Sulit bagi manajer untuk merencanakan kegiatan perusahaan untuk beberapa tahun ke depan, sehingga mereka selalu berada dalam situasi di mana mereka harus cepat mengambil keputusan yang tepat dalam menghadapi kendala waktu yang parah, dan ini adalah tekanan informasi.

Manajer, tenaga penjualan, sekretaris sering dipaksa untuk mendengarkan keluhan pelanggan yang tidak puas, saat mengalami tekanan emosional. Seringkali, perang karier secara aktif terjadi di perusahaan, intrik terjalin, yang menciptakan situasi stres di dalam tim. Untuk mengatasi semua ini secara memadai, ada program tentang kebersihan mental stres, manajemen stres.

Kepala organisasi dapat mencegah gangguan psikologis karyawan, meningkatkan kinerjanya, menggunakan pengetahuan yang diperlukan tentang kebersihan mental dalam manajemen personalia.

Tujuan utama manajemen seperti itu adalah untuk menciptakan kondisi yang diperlukan untuk pelaksanaan tugas-tugas organisasi, "membangun keselarasan" antara proses kerja individu, mengoordinasikan dan mengoordinasikan kegiatan bersama karyawan untuk mencapai hasil yang direncanakan secara keseluruhan. Jadi, manajemen adalah bekerja dengan orang-orang, dan aktivitas kerja mereka berfungsi sebagai objek kontrol.

Penting bagi manajer bahwa karyawan stabil secara psikologis dan tidak mengalami stres, depresi, dan gangguan psikologis, jika tidak, efisiensi pekerja akan turun tajam dan ini akan mempengaruhi perusahaan secara keseluruhan. Temuan bahwa gejala gangguan psikologis lebih sering terjadi pada wanita daripada pria didukung oleh banyak penelitian dari beberapa negara. stres staf pengaturan diri perusahaan

Di antara metode untuk mendiagnosis tanda-tanda masalah dalam tim yang disebabkan oleh stres, kuesioner, analisis data komparatif, observasi, dan wawancara telah terbukti dengan baik. Metode-metode ini dapat digunakan baik dalam kombinasi maupun secara independen satu sama lain. Bodrov N.P. Psikologi dan keandalan. - Edisi ke-4 - M.: "Filin", 2005. - 113-115 hal. Kegiatan-kegiatan ini dapat dilakukan oleh layanan personel baik secara berurutan maupun paralel, secara independen satu sama lain. Ini terutama berlaku untuk pencegahan stres, berdasarkan analisis penyebab di mana departemen mengembangkan program tindakan untuk pencegahan stres untuk tahun ini. Jika perlu - selama pemantauan situasi secara teratur - program ini dapat disesuaikan dan diklarifikasi. Setelah diagnosis, perlu untuk menangani penyebab stres organisasi agar dapat mempengaruhi situasi dan mengelola dinamika stres secara efektif.

Arah upaya layanan kepegawaian dapat difokuskan baik pada karyawan individu, pengetahuan, keterampilan, keterampilan dan sikap mereka, atau pada organisasi secara keseluruhan, atau pada divisi individu (optimalisasi proses bisnis, implementasi perubahan yang kompeten, perubahan gaya manajemen, penyesuaian budaya perusahaan sesuai dengan tujuan organisasi). Dalam praktik manajemen asing, program semacam itu ada dan diterapkan di tingkat seluruh organisasi, terutama banyak dari mereka telah dikembangkan dalam beberapa tahun terakhir di perusahaan-perusahaan di Eropa Barat dan Amerika Serikat.

1.2 Penyebab stres di tempat kerja

Setiap hari, seseorang dipengaruhi oleh banyak faktor dari lingkungan eksternal. Faktor-faktor penyebab stres, atau disebut stresor yang mempengaruhi pekerja saat ini, antara lain:

1) stresor di luar organisasi;

2) stresor kelompok;

3) faktor stres yang berhubungan dengan organisasi;

Stres di tempat kerja tidak boleh terbatas pada peristiwa dan kondisi yang terjadi secara langsung di tempat kerja. Setiap organisasi adalah sistem sosial terbuka, dan elemennya - karyawan - secara alami dipengaruhi oleh faktor eksternal, seperti perubahan dalam masyarakat, kondisi ekonomi dan keuangan, perubahan dalam kehidupan pribadi mereka (masalah keluarga, penuaan, kematian kerabat dekat, kelahiran anak, dll.). P.).

Dengan demikian, dapat dikatakan bahwa situasi keuangan yang buruk dapat mendorong orang untuk melakukan pekerjaan tambahan, sehingga mengurangi waktu istirahat dan meningkatkan stres. Krisis keluarga juga merupakan faktor stres yang serius bagi karyawan. Ada juga bukti bahwa dalam keluarga di mana kedua pasangan bekerja, seorang suami yang sedang stres dapat “mentransfer” stresnya kepada istrinya. Val E. Kepemimpinan, kepemimpinan dan team building dalam sebuah organisasi. M: Prometheus, 2008. - 22 hal.

Faktor stres kelompok meliputi:

1) kurangnya kohesi kelompok, yaitu kurangnya kesempatan bagi seorang karyawan untuk merasa seperti anggota tim karena fakta bahwa manajer tidak mengizinkan atau membatasi kesempatan ini, atau karena anggota lain dari kelompok tidak menerima dia ke dalam jajaran mereka, dapat menjadi sumber stres berat;

2) adanya konflik intrapersonal, interpersonal dan intragroup dalam tim. Adanya kontradiksi yang serius atau ketidaksesuaian antara tujuan, kebutuhan, nilai pribadi karyawan, dengan yang disetujui dalam kelompok tempat dia bekerja. Ini berarti bahwa ia dipaksa untuk terus-menerus, berkomunikasi, berinteraksi, dan juga merupakan faktor stres yang serius.

Penyebab stres terkait pekerjaan telah dipelajari sejak lama, dan daftar pemicu stres potensial panjang. Ini berisi faktor fisik yang mengubah tempat kerja menjadi lingkungan yang tidak bersahabat (suhu yang meningkat, kebisingan, keramaian, dll.), serta sejumlah faktor psikososial karena kombinasi spesifik dari karakteristik tenaga kerja, organisasi dan sosial tempat kerja. Knoblauch, J. Stres dan adaptasi: per. dengan dia. / J. Knoblauch. - M.: Omega-L, 2006. -201-206 hal.

Stresor yang paling mapan terkait dengan lingkungan kerja meliputi:

1) ketidakpastian tentang masa depan - bagi banyak pekerja, stresor konstan adalah ketakutan kehilangan pekerjaan karena PHK, kinerja yang tidak memadai, usia, atau karena alasan lain;

2) ketidakmampuan untuk mempengaruhi pekerjaan seseorang - seperti yang dicatat oleh banyak peneliti, sejauh mana seseorang mempengaruhi pekerjaannya dapat dikaitkan dengan keadaan stres. Pekerjaan mekanis yang monoton dan tanggung jawab untuk hal-hal yang tidak dapat dipengaruhi orang merupakan faktor stres bagi sebagian pekerja;

3) sifat pekerjaan yang dilakukan - kompleksitas tugas yang harus diselesaikan, kemandirian dalam bekerja, tingkat tanggung jawab, kondisi kerja:

4) tingkat bahaya dalam kinerja pekerjaan, tingkat kebisingan, dll., seperti yang ditunjukkan oleh banyak penelitian, juga dapat dikaitkan dengan faktor-faktor yang sering memicu stres di antara pekerja;

5) ambiguitas peran dan konflik peran - kedua kondisi ini dalam banyak kasus dianggap sebagai pemicu stres. Di sini, ambiguitas peran mengacu pada ketidakpastian dalam hubungan dengan seseorang yang melakukan peran tertentu, dan konflik peran mengacu pada berbagai harapan yang tidak sesuai mengenai orang-orang penting di tempat kerja;

6) struktur organisasi tertentu - misalnya, struktur matriks organisasi, yang melibatkan subordinasi ganda, sering kali menjadi sumber stres bagi seorang karyawan yang dipaksa untuk menjalankan perintah dua manajer secara bersamaan;

7) gaya manajemen stres - sering menggunakan metode tekanan dan ancaman yang tidak dapat dibenarkan adalah salah satu faktor stres terkuat bagi bawahan;

8) tekanan jadwal kerja - kerja shift, dan pekerjaan terhuyung-huyung pada khususnya, sering kali menciptakan kebutuhan akan serangkaian perubahan psikologis dan pekerjaan ekstra yang berpotensi menimbulkan stres. Di sisi lain, jadwal kerja yang sangat padat, yang membuat sulit atau tidak mungkin untuk memenuhi kebutuhan produksi dan pribadi secara bersamaan, juga dapat menjadi pemicu stres yang kuat bagi orang-orang dalam berbagai situasi kerja.

Semua kondisi di atas merupakan potensi stresor yang secara otomatis menimbulkan stres. Reaksi terhadap semua faktor stres ini bersifat individual. Psikologi organisasi dan manajemen. Pembaca. - M.: INFRA-M, 2013. - 31 hal.

Stres tidak selalu berdampak buruk bagi pekerja dan aktivitas produksinya. Bahkan, stres yang terlalu sedikit bahkan dapat menyebabkan penurunan produktivitas. Arkhangelsky G., Lukashenko M., Telegina T., Bekhterov S. Manajemen stres. Kursus penuh. - M.: "Penerbit Alpina", 2012. - 235 hal. Perlu dicatat bahwa stres ringan, misalnya, kedatangan bos baru atau relokasi yang tidak terduga, dapat berdampak positif, karena mereka memaksa karyawan untuk memobilisasi penegasan diri dalam kondisi baru: misalnya, di banyak perusahaan Jepang , salah satu ketentuan kebijakan kepegawaian adalah rotasi pegawai secara berkala.

Stres ringan juga meningkatkan sirkulasi darah, yang mengarah pada peningkatan aktivitas dan, pada akhirnya, keberhasilan produksi baru. Namun, tingkat stres yang tinggi memiliki efek berbahaya yang serius pada aspek fisiologis, psikologis dan perilaku kehidupan manusia.

Stres menyebabkan perubahan kimia dan perubahan lain dalam keadaan fisik atau emosional. Respons ini menghasilkan energi untuk membantu seseorang mengatasi ancaman yang dirasakan terhadap kesejahteraan mereka (stressor). Untuk saat ini, semuanya baik-baik saja - tetapi jika stresor tidak dihilangkan, dan energi tidak hilang dengan cara lain (seperti dalam latihan fisik), itu hanya mulai menguras seseorang. Pada akhirnya, stres menyebabkan gangguan atau penyakit fisik. Karena reaksi fisiologis terhadap stres dijelaskan dalam sejumlah besar literatur dengan cukup rinci, kami tidak akan membahas masalah ini. Egorshin, A.P. Pengendalian stres dalam organisasi / A.P. Yegorshin. - M.: INFRA-M, 2014. - 17-20 hal.

Tanda-tanda stres "sehat":

1) konsentrasi yang baik;

2) perilaku perusahaan;

3) tingkat pekerjaan yang tinggi;

4) pemecahan masalah yang efektif;

5) memenuhi tenggat waktu;

6) kesadaran yang baik;

7) pengambilan keputusan yang jelas dan percaya diri;

8) hubungan yang harmonis;

9) catatan kehadiran dan waktu yang baik;

10) prestasi yang terus meningkat;

11) minat serius dalam bisnis dan pekerjaan;

12) perencanaan jangka panjang yang baik;

13) motivasi yang tinggi;

14) citra diri yang realistis;

15) energi;

16) komentar positif;

17) kemampuan kritik yang membangun dan persepsinya;

18) perasaan akan nilai dan kompetensi diri.

Tanda-tanda stres berlebih:

1) kurangnya ketenangan;

2) kelupaan;

3) keputusan yang buruk;

4) manifestasi kecemasan, ketidaksabaran atau ketakutan;

5) depresi;

6) ketidakcocokan dengan orang lain;

7) kegagalan untuk mencapai tujuan, pelanggaran tenggat waktu;

8) kunjungan tidak teratur dan catatan waktu;

9) harga diri rendah;

10) pemecahan masalah yang tidak efisien;

11) standar rendah;

12) kritik diri yang berlebihan;

13) kerugian bisnis;

14) keluhan pelanggan;

15) perencanaan jangka panjang yang buruk.

Keterampilan yang paling penting dari seorang manajer adalah untuk mengidentifikasi pertama gejala dan kemudian sumber stres yang berlebihan. Untuk melakukan ini, seseorang harus belajar mengenali tanda-tanda ketidaknyamanan sekecil apa pun saat melakukan pekerjaan. Salah satu caranya adalah dengan membuat kuesioner dan menilai bagaimana, secara umum, faktor pekerjaan dapat menjadi sumber stres yang berlebihan.

1.3 Aspek metodologis manajemen stres dalam organisasi

Diketahui bahwa stres merupakan hambatan serius bagi keberhasilan pelaksanaan bisnis. Situasi stres dapat muncul di perusahaan karena berbagai alasan, tetapi paling sering - karena gaya manajemen di perusahaan. Manajer harus ingat bahwa stimulasi karyawan yang positif dapat meningkatkan kualitas pekerjaan mereka jauh lebih efektif daripada tekanan konstan dan tuntutan yang berlebihan. Zaitsev L.K. Manajemen stres: Per. dengan dia. - M.: Interexpert, INFRA-M, 2014. - 21 hal.

Awalnya, diyakini bahwa eksekutif perusahaan paling rentan terhadap stres profesional. Dalam psikologi stres, ada yang disebut tipe kepribadian "A", yang mencakup pemilik perusahaan, manajer puncak, dan orang-orang yang berprofesi kreatif. Memang, tingkat kelebihan emosional mereka sangat tinggi: kebutuhan untuk membuat keputusan dengan tanggung jawab tingkat tinggi, ketidakpastian situasi, kurangnya informasi yang diperlukan, perubahan parameter informasi yang terlalu sering atau tidak terduga - semua ini adalah sumber menekankan.

Namun, tidak hanya manajer puncak, tetapi juga karyawan biasa mengalami keadaan stres yang merugikan bisnis yang sukses. Manajer akun, tenaga penjualan, sekretaris - merekalah yang terkadang harus menghadapi gelombang ketidakpuasan pelanggan yang pertama, paling kuat, mendengarkan klaim, tuntutan, dan bahkan sering kali hinaan yang ditujukan kepada mereka. Situasi mereka diperparah oleh fakta bahwa mereka sering kekurangan otoritas yang diperlukan untuk mencapai perbaikan dalam pekerjaan organisasi. Semua ini, tentu saja, mengarah pada emosi negatif, stres, dan, karenanya, mengurangi produktivitas kerja.

Stres di tempat kerja dapat timbul dari kelebihan beban atau, sebaliknya, dari pemanfaatan yang kurang. Pada saat yang sama, seorang karyawan yang percaya bahwa beban kerjanya tidak sesuai dengan posisinya dan gaji yang diterimanya mengalami stres yang tidak kurang dari seorang karyawan yang terlalu banyak bekerja.

Juga, stres serius mengancam seorang karyawan yang dituntut untuk dengan cepat dan efisien melakukan beberapa fungsi yang sulit untuk kompatibel. Sangat penting bahwa karyawan memiliki pemahaman yang jelas tentang tanggung jawab pekerjaannya, batas-batas kekuasaannya sendiri, dan juga dengan jelas mewakili sistem untuk mengevaluasi pekerjaannya. Seseorang yang tahu persis apa yang akan mengikuti satu atau lain tindakannya, dia merasa jauh lebih tenang.

Penyebab lain dari stres mungkin kinerja oleh karyawan tugas baru yang tidak sesuai dengan pengalamannya - misalnya, ketika pindah ke posisi yang lebih tinggi. Itu berbahaya, dan kebutuhan untuk melakukan hal yang tidak disukai setiap hari.

Stres kerja sering disebabkan oleh faktor fisik eksternal (kebisingan, ruangan yang ramai, ventilasi yang buruk atau pencahayaan tempat kerja, dll) atau perilaku karyawan lain. Juga, keadaan psikologis karyawan dipengaruhi secara negatif oleh kurangnya komunikasi profesional, tidak tersedianya sumber daya yang diperlukan untuk bekerja dan kurangnya prospek pertumbuhan profesional. Kamionsky, S.A. Manajemen bawahan. Teknologi efektif dari pemimpin / S.A. Kamionsky. - L: URSS, 2005. - 101-103 hal.

Terlepas dari kenyataan bahwa banyak peneliti menyebut faktor organisasi sebagai penyebab utama stres profesional, psikolog mencatat sisi lain dari fenomena ini. Selain situasi yang menyebabkan stres, peran penting juga dimainkan oleh sikap seseorang terhadap situasi ini. Untuk mengatasi masalah tersebut, cukup menghilangkan salah satu komponen tersebut. Oleh karena itu, jika tidak ada cara bagi seseorang untuk menghindari situasi stres, pilihan terbaik adalah mengubah sikapnya terhadap masalah tersebut. Di sini, peran manajer SDM penting, yang harus menyampaikan kepada karyawan pemahaman tentang aspek ini. Kalugina, S.N. Manajemen diri: buku teks / S.N. Kalyugin. - M. : Direct-Media, 2014. - 135-137 hal.

Saat ini di negara kita ada peningkatan yang signifikan dalam permintaan untuk layanan pelatihan dalam manajemen stres. Manajemen stres adalah cara untuk mengelola dan mengendalikan stres. Manajemen stres dianggap jauh lebih produktif daripada mencoba mengisolasi orang sepenuhnya darinya. Ada banyak cara dan metode "melawan stres", baik aplikasi individu maupun organisasi. Kebanyakan dari mereka terkenal. Jadi, metode individu meliputi:

1) istirahat aktif teratur;

2) relaksasi (yoga, meditasi, pelatihan otomatis);

3) melatih keterampilan pengendalian diri terhadap perilaku;

4) merencanakan waktu Anda sendiri;

5) memastikan durasi tidur yang cukup;

6) terapi kognitif, dll.

Di organisasi asing, metode seperti itu dipraktikkan sebagai penyertaan dalam paket pembayaran sosial karyawan untuk kelas di gym, kolam renang. Beberapa dari mereka mencoba untuk memastikan bahwa teknik sederhana yang spesifik dikomunikasikan kepada karyawan untuk membantu mereka mengatasi stres. Misalnya, eksekutif BBC menerbitkan buklet mahal yang menjelaskan kepada staf cara duduk di kursi. Buklet setebal 57 halaman tentang cara mengurangi stres di tempat kerja ini berisi banyak informasi berharga lainnya. Secara khusus, ada diagram terperinci tentang bagaimana, dalam kasus keadaan yang sama sekali tidak ada harapan, melipat pesawat dari kertas. Jika ini tidak membantu mengatasi kesulitan yang muncul, maka karyawan disarankan untuk mencium bunga lavender dan mengintip foto dengan lanskap alpine untuk waktu yang lama.

Namun, langkah-langkah ini tidak cukup. Masalahnya harus didekati secara komprehensif, tidak hanya membantu karyawan mengatasi stres berat yang telah muncul atau konsekuensinya, tetapi mencegahnya di tingkat organisasi. Di atas adalah faktor-faktor stres yang terkait dengan organisasi, untuk menetralisir dan mengurangi dampak negatif dari faktor-faktor ini yang perlu mendapat perhatian khusus.

Di tingkat organisasi, disarankan untuk menerapkan langkah-langkah manajemen stres berikut:

1) pemantauan teratur dan pembentukan iklim sosio-psikologis yang dapat diterima;

2) optimalisasi struktur organisasi (pembagian tugas, wewenang dan tanggung jawab), dilakukan dengan memperhatikan kemampuan dan kapabilitas pegawai tertentu;

3) pengecualian (jika mungkin) dari situasi konflik peran;

4) menginformasikan kepada karyawan sebanyak mungkin tentang apa yang dianjurkan di perusahaan dan apa yang tidak (misalnya, penerapan kode etik perusahaan bagi karyawan di perusahaan, membiasakan karyawan dengan prinsip-prinsip sistem insentif / denda , dll.), tentang prospeknya (mungkin termasuk perencanaan karier), tentang perubahan yang akan datang dalam organisasi dan bagaimana perubahan itu akan memengaruhinya secara khusus;

5) pengayaan isi tugas pegawai;

6) kepatuhan terhadap standar sanitasi dan higienis;

7) memberi karyawan kesempatan untuk merasa bahwa mereka dapat mempengaruhi situasi (memberi mereka hak untuk berpartisipasi dalam pengambilan keputusan tertentu, memberi mereka lebih banyak wewenang dalam mengatur tempat kerja mereka sendiri, merencanakan waktu kerja mereka, dll);

8) memberikan umpan balik secara teratur kepada karyawan tentang hasil pekerjaan mereka;

9) pelatihan manajer puncak dan menengah dalam manajemen konflik, keterampilan komunikasi kemitraan;

10) menyediakan karyawan dengan dukungan penasihat.

Langkah-langkah tersebut adalah yang utama untuk memastikan bahwa tingkat stres yang dialami karyawan tidak melebihi tingkat yang diizinkan.

Bagi karyawan, contoh yang baik dapat berupa perilaku pemimpinnya. Misalkan pertemuan diadakan untuk membawa perusahaan keluar dari krisis. Jika CEO benar-benar di depan mata kita dengan percaya diri mengubah masalah yang tidak pasti menjadi tugas yang dapat diselesaikan, berkomunikasi secara efektif dengan mereka yang hadir dan mengatur waktu rapat secara rasional, maka ia dengan demikian menunjukkan, menunjukkan, mentransfer kepada karyawan bentuk perilaku organisasi yang berfungsi dan menciptakan rencana tindakan nyata. Kartashova L.V. Perilaku organisasi: buku teks untuk mahasiswa lembaga pendidikan yang terdaftar dalam program MBA dan program pelatihan manajemen lainnya.-M.: INFRA-M, 2014. - 37 hal.

Ketika mengelola hubungan, manajer perlu mengembangkan budaya komunikasi yang akan memfokuskan emosi karyawan bukan pada perbedaan pribadi, tetapi pada tujuan bersama. Untuk secara efektif mempengaruhi penciptaan iklim psikologis yang menguntungkan dalam tim, Anda perlu membangun sistem komunikasi. Secara khusus, ini dapat difasilitasi oleh pengembangan tradisi perusahaan, mengadakan hari libur perusahaan.

Saat mengelola beban kerja, manajer harus meninjau jadwal kerja karyawan atau membuat yang baru, mengelola waktu mereka dan waktu bawahan dengan kompeten, dan juga memberikan kesempatan untuk memulihkan diri setelah kerja keras dan kerja keras - misalnya, termasuk berlangganan gym, klub kebugaran, kolam renang dalam paket sosial.

Beras. 2. Algoritma manajemen stres

Perlu untuk mengembangkan algoritma manajemen stres, yaitu menemukan penyebab stres dan mengalihkan perhatian staf ke hal lain. Melakukan survei dan menganalisis data yang diperoleh akan memberikan kesempatan untuk mengembangkan cara untuk memecahkan masalah.

Bab 2 Perangkat Lunak Perangkat

2.1 Masalah, tujuan, tugas, objek dan subjek penelitian

masalah sosial: perhatian yang cukup untuk mengelola tingkat stres dalam organisasi LLC "House of Fur".

Masalah untuk mempelajari manajemen stres di organisasi "House of Fur" LLC.

Target penelitian sosiologi: untuk mengembangkan rekomendasi praktis untuk mengurangi stres dalam organisasi "House of Fur" LLC.

tugas penelitian sosiologi:

1) Untuk mengidentifikasi tingkat stres staf di organisasi LLC "House of Fur".

2) Untuk mengidentifikasi faktor-faktor objektif yang mempengaruhi manajemen stres dalam organisasi LLC "House of Fur".

3) Untuk mengidentifikasi faktor subjektif yang mempengaruhi manajemen stres dalam organisasi LLC "House of Fur".

4) Untuk mengidentifikasi faktor objektif dan pribadi yang mempengaruhi manajemen stres dalam organisasi LLC "House of Fur".

Objek penelitian sosiologi: staf organisasi LLC "Rumah Bulu".

Hal penelitian sosiologi: manajemen stres dalam organisasi OOO "House of Fur".

2.2 Interpretasi konsep utama penelitian

Interpretasi teoretis konsep "ahli".

Pakar - spesialis berkualifikasi tinggi, kompeten di beberapa bidang.

Interpretasi empiris konsep "ahli".

Pakar - spesialis berkualifikasi tinggi, kompeten di bidang pekerjaan dengan personel.

Interpretasi operasional konsep "ahli".

Indikator tingkat kompetensi spesialis di bidang pekerjaan dengan personel:

· Pengalaman

· Kemampuan untuk memprediksi.

Indikator yang mengukur indikator tersebut.

· Pendidikan Tinggi Kekhususan + IPK;

· Pendidikan tinggi dalam spesialisasi;

Tidak ada pendidikan khusus.

Pengalaman:

· Hingga 1 tahun;

· Dari 1 sampai 5 tahun;

· Dari 5 hingga 10 tahun;

· Dari 10 hingga 15 tahun;

· Lebih dari 15 tahun.

Kemampuan untuk memprediksi.

· Tinggi;

· Rata-rata;

· Rendah.

teoretis penafsiran konsep " stres profesional " .

Stres kerja - suatu keadaan ketegangan yang disebabkan oleh pengaruh stresor yang berhubungan dengan situasi negatif yang muncul dalam aktivitas profesional sehari-hari.

empiris interpretasi konsep " pengawas " .

Stres kerja - keadaan ketegangan yang disebabkan oleh pengaruh stresor yang terkait dengan situasi negatif yang muncul dalam kegiatan profesional sehari-hari organisasi LLC " rumah bulu " .

Interpretasi operasional:

Faktor subjektif yang mengukur dampak stres dalam organisasi:

Faktor:

1. Kepuasan dengan posisi yang dipegang dalam organisasi.

Indikator:

1) Sangat puas;

2) Umumnya puas;

3) Tidak ada opini;

4) Umumnya tidak puas;

5) Benar-benar tidak puas.

Faktor:

2. Kepuasan dengan staf organisasi.

Indikator:

1) Sangat puas;

2) Umumnya puas;

3) Tidak ada opini;

4) Umumnya tidak puas;

5) Benar-benar tidak puas.

Faktor:

3. Kepuasan gaji.

Indikator:

1) Sangat puas;

2) Umumnya puas;

3) Tidak ada opini;

4) Umumnya tidak puas;

5) Benar-benar tidak puas.

Faktor:

4. Kepuasan dengan iklim psikologis dalam tim.

Indikator:

1) Sangat puas;

2) Umumnya puas;

3) Tidak ada opini;

4) Umumnya tidak puas;

5) Benar-benar tidak puas.

Indikator obyektif dan indikator stres dalam organisasi:

Indikator:

1) Kepuasan dengan tempat kerja Anda.

Indikator:

a) Ya;

b) Tidak;

c.Sulit untuk menjawab.

Indikator:

2) Frekuensi konflik dalam organisasi.

Indikator:

a) Cukup sering

b) sering;

c) Jarang;

d) sangat jarang

d) Tidak terjadi.

Indikator:

3) Frekuensi keterlibatan karyawan dalam konflik.

Indikator:

a) terus-menerus;

b) Jarang, dari waktu ke waktu;

c) Tidak pernah;

d.Sulit untuk menjawab.

4) Faktor fisik yang mengubah tempat kerja menjadi lingkungan yang tidak bersahabat (suhu tinggi, kebisingan, keramaian, dll.).

Indikator:

disana;

b) Kemungkinan;

c) Tidak;

d.Sulit untuk menjawab.

Faktor obyektif dan indikator yang mempengaruhi stres dalam organisasi:

Faktor:

1) Kehadiran pemimpin yang mendukung anggota organisasi dengan pola pikir manajemen stres.

Indikator:

disana;

b) Tidak.

c) Faktor:

Faktor:

2) Penggunaan metode tekanan dan ancaman yang tidak dapat dibenarkan oleh kepala.

Indikator:

sebuah) Iya tentu saja;

b) Lebih tepatnya ya;

di) Tidak, pasti;

G) Mungkin tidak;

e) Tidak ada opini.

Faktor:

3) Konflik peran (berbagai harapan yang tidak sesuai untuk orang-orang penting di tempat kerja).

Indikator:

sebuah) Iya tentu saja;

b) Lebih tepatnya ya;

di) Tidak, pasti;

G) Mungkin tidak;

e) Tidak ada opini.

Objektif-pribadi faktor mempengaruhi pada stres dalam organisasi:

1. Indeks:

Jenis kelamin pekerja.

Indikator:

sebuah) Pria;

b) Perempuan.

2. Indeks:

Usia pekerja.

Indikator:

sebuah) Dari 18 hingga 23 tahun;

b) Dari 23 hingga 28 tahun;

di) Dari 28 hingga 33 tahun;

G) Dari 33 hingga 38 tahun;

e) Dari 38 hingga 43 tahun;

g) Dari 43 hingga 48 tahun;

h) Lebih dari 48 tahun.

3. Indikator:

Status keluarga.

Indikator:

sebuah) Belum menikah/belum menikah;

b) Menikah/menikah;

di) Bercerai;

G) Janda duda.

4. Indeks:

Tingkat pendidikan pekerja.

Indikator:

sebuah) Sekunder bawah;

b) Jumlah rata-rata;

di) Sekunder khusus;

G) Belum selesai lebih tinggi;

e) Lebih tinggi.

5. Indeks:

Pengalaman bekerja dalam tim.

Indikator:

sebuah) Hingga 1 tahun;

b) 1 sampai 3 tahun;

di) 3 sampai 6 tahun;

G) 6 sampai 9 tahun;

e) Lebih dari 9 tahun.

Kesimpulan

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mempelajari studi metodologis tentang efektivitas penggunaan waktu kerja oleh manajer, pengembangan rekomendasi untuk peningkatan efisiensi penggunaan waktu kerja.

Materi yang dipelajari memungkinkan untuk menentukan bahwa beberapa metode dapat digunakan untuk menilai efektivitas penggunaan waktu kerja manajer, misalnya, foto diri waktu kerja, kuesioner dan survei lisan.

Metode untuk menganalisis penggunaan waktu kerja diusulkan. Yaitu, teks pendahuluan untuk mengevaluasi efisiensi penggunaan waktu kerja, metode untuk memotret dan menginventarisasi waktu kerja, daftar hambatan penggunaan waktu kerja yang efektif, kuesioner untuk mengevaluasi efektivitas penggunaan waktu kerja oleh seorang manajer.

Salah satu tugasnya adalah menyusun rekomendasi untuk meningkatkan efisiensi penggunaan waktu kerja manajer. Sebuah rencana langkah-langkah organisasi dan teknis disusun untuk meningkatkan penggunaan waktu kerja oleh para manajer.

Secara khusus, ini adalah:

- perencanaan waktu kerja;

- pembentukan dan penghapusan faktor interferensi.

Jadi, sebagai penutup pekerjaan, saya ingin mencatat hal-hal berikut: pekerjaan pemimpin harus diatur dengan jelas dan harus mematuhi norma dan aturan dasar.

Optimalisasi pekerjaan manajer didasarkan pada studi dan analisis durasi pelaksanaan tugas profesional tertentu. Setelah mengumpulkan informasi awal tentang kegiatan yang dilakukan, perlu dicari cara untuk menghilangkan "pemakan" waktu.

Daftar sumber yang digunakan

1. Arkhangelsky G., Lukashenko M., Telegina T., Bekhterov S. Manajemen stres. Kursus penuh. - M.: "Penerbit Alpina", 2012. - 315 hal.

2. Bodrov N.P. Psikologi dan keandalan. - Edisi ke-4 - M.: "Filin", 2005. - 238 hal.

3. Bondarenko V.V., Reznik S.D. (ed.) Manajemen pribadi. Prok. uang saku. - M.: INFRA-M, 2008. - 210 hal.

4. Val E. Kepemimpinan, kepemimpinan dan team building dalam organisasi. M: Prometheus, 2008. - 220 hal.

5. Egorshin, A.P. Pengendalian stres dalam organisasi / A.P. Yegorshin. - M.: INFRA-M, 2014. - 327 hal.

6. Zaitsev L.K. Manajemen stres: Per. dengan dia. - M.: Interexpert, INFRA-M, 2014. - 201 hal.

7. Kalyugina, S.N. Manajemen diri: buku teks / S.N. Kalyugin. - M. : Direct-Media, 2014. - 207 hal.

8. Kartashova L.V. Perilaku organisasi: buku teks untuk siswa lembaga pendidikan yang terdaftar dalam program MBA dan program pelatihan manajemen lainnya. - M.: INFRA-M, 2014.-321 hal.

9. Kamionsky, S.A. Manajemen bawahan. Teknologi efektif dari pemimpin / S.A. Kamionsky. - M: URSS, 2005. - 192 hal.

10. Knoblauch, J. Stres dan adaptasi: per. dengan dia. / J. Knoblauch. - M.: Omega-L, 2006. - 206 hal.

11. Korkina T.A., Baryeva E.A. Metode manajemen stres dalam organisasi // Masalah dalam pengelolaan sistem sosial-ekonomi dalam kondisi pengembangan inovatif: Sat. ilmiah tr. Chelyabinsk: Ensiklopedia, 2012. - 163 hal.

12. Psikologi organisasi dan manajemen. Pembaca. - M.: INFRA-M, 2013. - 310 hal.

13. Organisasi pekerjaan pribadi manajer dan spesialis // Kadrovik. Manajemen personalia. - 2015. - No. 6.

14. Selye G. Esai tentang sindrom adaptasi. - M.: Pengetahuan, 2003. - 253 hal.

15. Selye G. Stres tanpa kesusahan. - M.: Kemajuan, 2005. - 127p.

Lampiran 1

Kuesioner untukresponden

Responden yang terhormat!

Anda ahli dalam organisasi perencanaan personalia di Dom Mekha LLC.

Silakan isi kuesioner ini.

1. Apakah Anda puas dengan iklim psikologis dalam tim?

1) Ya;

2) Tidak;

3) Saya merasa sulit untuk menjawab.

2. Menurut Anda, seberapa sering konflik terjadi dalam organisasi?

1) Ya;

2) Tidak;

3) Saya merasa sulit untuk menjawab.

3. Apakah Anda sering terlibat konflik?

1) Ya;

2) Tidak

3) Saya merasa sulit untuk menjawab.

4. Apakah Anda sering dikritik oleh atasan Anda?

1) Ya

2) Tidak

3) Saya merasa sulit untuk menjawab.

5. Apakah Anda puas dengan posisi Anda di organisasi?

1) Ya;

2) Tidak;

3) Saya merasa sulit untuk menjawab.

6. Apakah Anda puas dengan tim tempat Anda bekerja?

1) Ya;

2) Tidak;

3) Saya merasa sulit untuk menjawab.

Terima kasih telah berpartisipasi dalam survei!

Lampiran 2

anotasi

Relevansi studi tentang metode pengendalian stres dalam organisasi sekarang paling dibutuhkan. Negara ini berada dalam situasi ekonomi yang sulit, sehingga identifikasi dan pengendalian stres karyawan diperlukan untuk keberhasilan operasi organisasi.

Dua kondisi diperlukan agar stres berubah dari potensial menjadi nyata: ketidakpastian karyawan bahwa ia pasti akan mencapai hasil, dan kepentingan khusus baginya untuk memperoleh hasil ini. Jadi, jika promosi dalam organisasi tertentu tidak menarik minat seorang karyawan, maka dia tidak mungkin mengalami keadaan stres jika terjadi penilaian yang tidak memuaskan atas hasil pekerjaannya di organisasi. Stres ringan tidak dapat dihindari dan tidak berbahaya, tetapi stres yang berlebihan menciptakan masalah bagi individu dan organisasi, kesulitan dalam menyelesaikan tugas.

Tujuan dari pekerjaan ini: untuk mempelajari mekanisme manajemen stres dalam organisasi.

Sesuai dengan tujuannya, perlu untuk menyelesaikan tugas-tugas berikut:

1) Tentukan konsep "stres" dan identifikasi fitur-fiturnya;

2) Untuk mempelajari mekanisme fisiologis stres dan konsekuensinya bagi pekerja;

3) Mengidentifikasi penyebab stres di tempat kerja;

4) Pertimbangkan metode mengatasi stres di bidang manajerial;

5) Mengembangkan perangkat lunak untuk alat penelitian sosiologis.

Objek studi: organisasi

Subjek: Manajemen Stres Organisasi

Berdasarkan tugas yang ditetapkan, di bagian teoretis dari proyek kursus, konsep stres dipertimbangkan, serta fitur-fiturnya diidentifikasi. Mekanisme fisiologis stres dan konsekuensinya bagi pekerja telah dipelajari. Penyebab stres di tempat kerja diidentifikasi dan dianalisis.

Di bagian praktis dari pekerjaan, perangkat lunak untuk mempelajari efektivitas penggunaan waktu kerja oleh manajer dikembangkan, atas dasar pembentukan kuesioner. Informasi yang diperoleh selama survei akan memungkinkan kami untuk mengembangkan rekomendasi praktis untuk meningkatkan pengendalian stres di Dom Mekha LLC.

Diselenggarakan di Allbest.ru

Dokumen serupa

Esensi stres dan fitur-fiturnya. Penyebab stres di tempat kerja dan gejalanya. Perilaku organisasi personel. Tingkat stres saat ini di "Santushti" LLC. Penurunan kinerja staf di bawah pengaruh beban stres.

makalah, ditambahkan 10/01/2013


Konsep, fitur, mekanisme fisiologis stres dan konsekuensinya bagi karyawan. Penyebab utama stres di tempat kerja, tanda-tandanya. Analisis tingkat stres saat ini di CJSC "Mirny" dan rekomendasi untuk pengurangannya.

makalah, ditambahkan 26/06/2010


Konsep stres. Penyebab stres di tempat kerja. Stresor di luar organisasi Stresor kelompok. Stresor organisasi. Faktor yang mempengaruhi ketahanan terhadap stres. Mengatasi stres agen pemula perusahaan asuransi.

makalah, ditambahkan 01/05/2009


Esensi dan jenis konflik, prinsip klasifikasinya dan penyebab utama manifestasi dalam organisasi modern. Manajemen konflik. Mengatasi resistensi terhadap perubahan. Penyebab stres. Cara untuk mengurangi stres dan meningkatkan produktivitas.

makalah, ditambahkan 04/03/2011


Menentukan sifat dan jenis konflik. Pertimbangan ciri-ciri munculnya konflik dalam bisnis pariwisata. Studi tentang metode dan cara menyelesaikan konflik. Sifat dan penyebab stres; cara untuk mengurangi keadaan negatif staf agen perjalanan.

abstrak, ditambahkan 13/05/2015


Konsep stres dan karakteristik utamanya. Efek stres pada jiwa manusia. Karakteristik profesional dan kualifikasi personel CJSC "Michael and Co". Analisis situasi stres di antara karyawan. Pengembangan rekomendasi untuk manajemen stres.

tesis, ditambahkan 19/10/2013


Konsep dasar, esensi, jenis, struktur dan bentuk konflik dan kepribadian konflik. Pertimbangan metode, metode penyelesaian dan strategi pengelolaannya. Analisis penyebab stres di tim perpustakaan, contoh kelas untuk menghilangkannya.

makalah, ditambahkan 04/06/2011


Penyebab stres dalam sebuah organisasi. Efek destruktif dari stres dan konflik. Struktur dan sistem manajemen personalia di perusahaan pada contoh JSC "Penzastroy". Pergerakan personel industri dan produksi. Diagnostik tingkat stres kerja.

makalah, ditambahkan 01/09/2013


Konsep stres dan ketahanan stres personel. Analisis kegiatan perusahaan dan personel perusahaan industri pariwisata LLC "Toko perjalanan menit terakhir". Strategi perilaku dalam sistem interaksi “pemasok – konsumen produk wisata”.

tesis, ditambahkan 28/01/2015


Konsep dan jenis stres, penyebab dan konsekuensi negatifnya bagi kehidupan manusia. Rekomendasi untuk meminimalkan tingkat stres dalam tim kerja. Metode dan prinsip memulihkan keseimbangan mental dalam situasi krisis.

Anda berpikir bahwa Anda tidak akan mampu mengatasi tekanan mental Anda. Santai. Faktanya, Anda memiliki kendali lebih besar atas stres Anda daripada yang Anda kira. termasuk kontrol atas gaya hidup Anda, pikiran, emosi, kemampuan untuk mengatasi masalah Anda.

Apa itu manajemen stres?

Kita semua merespons stres secara berbeda dan banyak orang mampu mengelola stres. Tetapi jika Anda merasa bahwa ketegangan hidup Anda tidak terkendali, inilah saatnya untuk mengambil tindakan. Mengelola dan menangani stres melibatkan cara untuk mengatasi, dengan mengubah situasi stres. Dengan mengubah respons Anda, jaga diri Anda dan temukan waktu untuk istirahat dan relaksasi. Salah satu langkah pertama adalah mengenali sumber stres yang sebenarnya dalam hidup Anda.

Bagaimana mengidentifikasi sumber stres dalam hidup Anda?

Memulai log stres

Jurnal stres akan membantu Anda mengidentifikasi stres reguler dalam hidup Anda dan mengembangkan cara untuk mengelola dan menghadapinya. Setiap kali Anda merasa stres, catatlah dalam jurnal Anda. Jika Anda memulai jurnal harian, Anda akan mulai melihat pola dan tema umum. Coba tulis di jurnal Anda:

• Apa yang menyebabkan stres (coba tebak jika Anda tidak yakin).
• Bagaimana perasaan Anda secara fisik dan emosional.
• tanggapan Anda.
• Teknik manajemen stres apa yang telah Anda gunakan untuk membuat diri Anda merasa lebih baik?

Ini akan membantu mengidentifikasi sumber stres, seperti perubahan pekerjaan, pindah, atau kehilangan orang yang dicintai. Mengidentifikasi sumber stres sehari-hari bisa lebih sulit. Masalahnya adalah ketika stres, Anda mungkin tidak menyadari pikiran, perasaan, dan perilaku Anda sendiri. Untuk mengidentifikasi sumber stres yang sebenarnya, perhatikan kebiasaan Anda dan sikap pembenar terhadap stres:

• Anda menjelaskan stres sebagai sementara meskipun Anda tidak dapat mengingat kapan terakhir kali Anda mengambil napas.
• Apakah Anda mendefinisikan stres sebagai bagian integral dari pekerjaan, kehidupan rumah, atau sebagai bagian dari kepribadian Anda: "Saya memiliki sifat yang sangat gugup."
• Anda menyalahkan orang lain atau peristiwa eksternal untuk stres dan menganggapnya normal.

Sampai Anda bertanggung jawab atas peran kehidupan yang Anda mainkan, tingkat stres Anda akan tetap berada di luar kendali Anda.

Bagaimana Anda dapat membantu diri Anda sendiri mengatasi stres?

Pikirkan tentang cara Anda mengatasi stres dalam hidup Anda. Catatan stres akan membantu menentukan strategi koping Anda. Mereka bisa sehat atau tidak sehat, membantu atau tidak produktif. Sayangnya, banyak orang berjuang dengan stres hanya memperburuk masalah mereka.

Strategi Mengatasi Stres yang Tidak Sehat

Strategi koping ini untuk sementara dapat mengurangi stres tetapi menyebabkan lebih banyak kerusakan dalam jangka panjang:

• Merokok.
• Penyalahgunaan alkohol.
• Nutrisi yang salah.
• Menghabiskan beberapa jam berturut-turut di depan komputer atau TV.
• Putusnya hubungan sosial.
• Menggunakan pil atau obat-obatan untuk menenangkan dan rileks.
• Menghindari pemecahan masalah.
• Melampiaskannya pada orang lain (ledakan kemarahan, kekerasan fisik).

Mengajarkan cara sehat untuk mengatasi stres

Jika strategi koping Anda tidak kondusif untuk kesehatan emosional dan fisik Anda, maka inilah saatnya untuk menemukan cara yang sehat untuk mengelola stres. Tidak ada metode yang bekerja sama untuk semua orang atau dalam setiap situasi, jadi bereksperimenlah dengan metode dan strategi yang berbeda. Fokus pada apa yang membuat Anda merasa tenang dan terkendali.

Strategi Manajemen Stres #1: Bergerak

Aktivitas fisik memainkan peran kunci dalam mengurangi stres dan mencegah konsekuensinya. Anda tidak perlu menjadi seorang atlet atau menghabiskan waktu berjam-jam di gym untuk merasakan manfaatnya, hampir semua jenis aktivitas fisik dapat membantu menghilangkan stres dan membakar amarah, ketegangan, dan frustrasi. Aktivitas fisik dapat meningkatkan pelepasan endorfin, yang akan meningkatkan suasana hati dan membuat Anda merasa baik. Anda dapat memulai dari yang kecil dan meningkatkan tingkat kebugaran Anda secara bertahap. Semburan singkat aktivitas yang meningkatkan detak jantung Anda akan membantu menghilangkan stres dan memberi Anda lebih banyak energi dan optimisme. Berikut beberapa cara mudahnya:

• Menari dengan musik.
• Berjalanlah anjing Anda.
• Di rumah atau di tempat kerja, gunakan tangga, bukan lift.
• Parkirkan mobil Anda di tempat parkir terjauh dan berjalanlah sepanjang sisa perjalanan.
• Saling mendukung dalam latihan.
• Mainkan permainan di luar ruangan dengan anak-anak Anda.

Setelah Anda terbiasa aktif secara fisik, cobalah memasukkan olahraga teratur ke dalam jadwal harian Anda. Kegiatan yang membutuhkan gerakan terus menerus sangat efektif untuk menghilangkan stres. Kelas berjalan, berlari, berenang, menari, bersepeda, dan aerobik adalah pilihan yang baik.
Pilih aktivitas yang Anda sukai dan cobalah untuk tetap melakukannya. Alih-alih terus fokus pada pikiran buruk saat berolahraga, lakukan upaya sadar untuk fokus pada tubuh dan sensasi fisik Anda. Menambahkan elemen perhatian ini ke dalam latihan Anda akan membantu Anda keluar dari siklus emosi negatif dan meredakan stres. Fokus pada koordinasi napas Anda dengan gerakan, atau coba perhatikan bagaimana kulit Anda merasakan udara atau sinar matahari di atasnya. Menghilangkan pikiran negatif dari kepala Anda dan memperhatikan sensasi fisik adalah cara pasti untuk menghindari kenangan trauma psikologis.
Saat Anda mengembangkan kebiasaan ini, akan lebih mudah bagi Anda untuk mempelajari teknik manajemen stres lainnya.

Strategi Manajemen Stres #2: Partisipasi Sosial

Bangun hubungan Anda

• Mengobrol dengan rekan kerja.
• Tawarkan bantuan sukarela.
• Makan siang dengan teman atau teman.
• Pergi ke bioskop atau konser dengan seseorang.
• Telepon atau SMS teman lama.
• Pergi berolahraga dengan seorang teman.
• Ikut serta dalam kegiatan masyarakat.
• Terhubung secara spiritual dengan pelatih olahraga.

Komitmen sosial adalah cara tercepat dan paling efektif untuk mengekang stres dan menghindari reaksi berlebihan terhadap peristiwa internal atau eksternal yang Anda anggap sebagai ancaman. Tidak ada yang lebih menenangkan sistem saraf Anda daripada bersama orang lain yang memahami Anda dan menciptakan rasa aman. Sensasi ini dirasakan oleh sistem saraf sebagai hasil dari sinyal non-verbal yang Anda dengar, lihat, dan rasakan. Tentu saja, tidak semua orang memiliki teman untuk bersandar saat Anda stres. Oleh karena itu, cobalah untuk menciptakan masyarakat di sekitar Anda dari lingkaran teman dekat, karena semakin seseorang kesepian dan terisolasi, semakin rentan dia terhadap stres. Lebih terbuka dengan orang-orang. Wahyu bukanlah tanda kelemahan, dan tidak akan menjadi beban bagi orang lain. Faktanya, sebagian besar teman akan merasa tersanjung karena Anda memercayai mereka, dan ini hanya akan memperkuat ikatan Anda. Dan ingat, tidak ada kata terlambat untuk memperbaiki dan membangun persahabatan baru.

Strategi Manajemen Stres #3: Hindari Stres yang Tidak Perlu

Sementara stres adalah respons otomatis sistem saraf Anda terhadap iritasi, beberapa stres berasal dari situasi yang dapat diprediksi, seperti bertemu atasan Anda atau semacam perayaan. Di bawah tekanan yang dapat diprediksi, Anda dapat mengubah situasi atau mengubah respons Anda. Saat memutuskan skenario mana yang akan dipilih, andalkan empat opsi: hindari, ubah, adaptasi, atau terima.
Untuk dapat menghindari situasi stres, Anda perlu memutuskan berapa banyak stresor dalam hidup Anda yang dapat Anda hilangkan.
Jangan ragu untuk mengatakan "tidak". Mengetahui pilihan Anda, patuhi mereka. Baik dalam kehidupan pribadi atau profesional Anda, jangan mengambil lebih dari yang benar-benar dapat Anda tangani - itu resep pasti untuk menghilangkan stres. Ada perbedaan antara "harus" dan "bisa". Ambil kesempatan untuk mengatakan "tidak" agar Anda tidak mengambil terlalu banyak. Hindari orang-orang yang memengaruhi Anda secara negatif. Jika seseorang secara konsisten menyebabkan stres dalam hidup Anda, batasi jumlah waktu yang Anda habiskan dengan orang itu atau akhiri hubungan. Kendalikan lingkungan Anda: jika berita di malam hari membuat Anda cemas, matikan TV; Jika jadwal harian Anda membuat Anda merasa stres, cobalah mengubahnya.

Strategi Manajemen Stres #4: Ubah Situasi

Jika Anda tidak dapat menghindari situasi yang membuat stres, cobalah mengubahnya. Seringkali, ini termasuk mengubah cara Anda berkomunikasi dan bekerja dalam kehidupan sehari-hari Anda.
Ekspresikan perasaan Anda, jangan sembunyikan. Jika ada sesuatu atau seseorang yang mengganggu Anda, bicaralah secara terbuka dan hormat tentang masalah Anda. Jika Anda tidak mengungkapkan perasaan Anda, maka kebencian akan tumbuh dan memancing stres. Bersiaplah untuk berkompromi. Jika Anda meminta seseorang untuk mengubah perilakunya, bersiaplah untuk melakukan hal yang sama. Jika Anda berdua bersedia berkompromi sedikit pun, Anda memiliki peluang bagus untuk menemukan media yang bahagia. Kelola waktu Anda. Manajemen waktu yang tidak tepat dapat menyebabkan banyak stres. Saat membuat rencana jangka panjang, jangan memaksakan diri, lebih mudah untuk tetap tenang dan fokus.

Strategi Manajemen Stres #5: Beradaptasi dengan Stres

Menurut Anda apa yang dapat berdampak besar pada tingkat stres Anda? Ambil kembali rasa kontrol Anda dengan mengubah harapan dan sikap Anda terhadap situasi stres.

Memikirkan Kembali Masalah

• Cobalah untuk melihat situasi stres dari perspektif yang lebih positif.
• Lihatlah gambaran besarnya.
• Pikirkan tentang perspektif situasi stres. Tanyakan pada diri sendiri: “Seberapa penting hal ini dalam jangka panjang. Apakah itu penting dalam sebulan atau setahun? Apakah benar-benar layak untuk marah? Jika jawabannya tidak, arahkan waktu dan tenaga Anda ke tempat lain.

Tetapkan standar.

• Perfeksionisme adalah sumber utama stres.
• Berhentilah membuat diri Anda gagal dengan menuntut kesempurnaan dari diri Anda sendiri.
• Tetapkan standar yang masuk akal untuk diri sendiri dan orang lain, berjuang untuk keunggulan adalah jalan yang baik, tetapi itu tidak berarti Anda harus sempurna dalam segala hal.

Strategi Manajemen Stres #6: Terima Apa yang Tidak Dapat Anda Ubah

Banyak sumber stres yang tidak dapat dihindari. Anda selalu dapat mencegah atau mengubah stres (kematian orang yang dicintai, penyakit serius). Dalam kasus seperti itu, cara terbaik untuk mengatasi stres adalah dengan menerima segala sesuatunya apa adanya. Meskipun bisa sulit, dalam jangka panjang, itu lebih mudah daripada mencoba melawan situasi yang tidak dapat Anda ubah.
Jangan mencoba untuk mengendalikan yang tidak dapat dikendalikan. Banyak hal dalam hidup yang berada di luar kendali kita, terutama perilaku orang lain. Fokus pada hal-hal yang dapat Anda kendalikan, seperti bagaimana Anda akan merespons masalah. Lihat dari atas. Saat Anda menghadapi tantangan besar, cobalah melihatnya sebagai peluang untuk pertumbuhan pribadi. Jika tindakan Anda sendiri berkontribusi pada situasi stres, renungkan dan pelajari kesalahan Anda. Belajar memaafkan. Terima kenyataan bahwa kita hidup di dunia yang tidak sempurna dan orang-orang membuat kesalahan. Lepaskan amarah dan dendam. Bebaskan diri Anda dari energi negatif dengan memaafkan, move on.

Strategi Manajemen Stres #7: Luangkan Waktu untuk Bersenang-senang dan Relaksasi

Selain energi dan kepositifan yang diberikan hiburan dan relaksasi, Anda dapat mengurangi stres dalam hidup dengan memanjakan diri sendiri. Jika Anda secara teratur meluangkan waktu untuk istirahat dan hiburan, Anda menjadi lebih tahan terhadap situasi stres yang tak terhindarkan. Jangan lupakan kebutuhan Anda sendiri.
Alat Pereda Stres:

• Datang dengan daftar cara sehat untuk bersantai dan meremajakan.
• Cobalah satu atau lebih dari ide-ide ini setiap hari, bahkan jika Anda merasa baik.
• Jalan-jalan.
• Habiskan lebih banyak waktu di alam.
• Panggil teman yang baik.
• Mainkan permainan luar ruangan (tenis, bulu tangkis).
• Simpan entri dalam buku harian.
• Mandi dan nyalakan lilin beraroma ringan.
• Nikmati secangkir kopi atau teh hangat.
• Bermain dengan hewan peliharaan Anda.
• Jaga taman Anda.
• Mendaftar untuk pijat.
• Bacalah buku yang bagus.
• Mendengarkan musik.
• Tonton komedi favorit Anda.

Terperangkap dalam hiruk pikuk kehidupan, jangan lupakan kebutuhan Anda sendiri. Merawat diri sendiri adalah kebutuhan, bukan kemewahan.
Luangkan waktu untuk bersantai. Masukkan istirahat ke dalam jadwal harian Anda. Jangan biarkan komitmen lain menghalangi. Ini adalah waktu Anda untuk beristirahat dari semua tanggung jawab dan mengisi ulang baterai Anda. Pastikan Anda menikmati setiap hari. Cari waktu untuk kegiatan rekreasi yang membawa Anda kegembiraan (menonton bintang, bernyanyi atau memainkan alat musik, atau hanya naik sepeda). Pertahankan selera humor (ini termasuk kemampuan untuk menertawakan diri sendiri). Tertawa membantu tubuh mengatasi stres.

Strategi Manajemen Stres #8: Jalani Gaya Hidup Sehat

Selain olahraga teratur, ada pilihan gaya hidup sehat lainnya yang bisa membantu meningkatkan ketahanan Anda terhadap stres.
Diet sehat. Tubuh yang cukup makan lebih siap untuk menghadapi stres. Perhatikan apa yang Anda makan. Mulailah hari Anda dengan sarapan. Hemat energi Anda dan jaga pikiran Anda tetap jernih dengan diet seimbang sepanjang hari. Kurangi kafein dan gula. Kafein dan gula sementara "tertinggi" pertama-tama menyediakan, dan kemudian secara dramatis memperburuk suasana hati dan energi. Dengan mengurangi jumlah kopi, minuman ringan, coklat, gula, dan makanan ringan dalam diet Anda, Anda akan merasa lebih rileks dan tidur lebih nyenyak. Hindari alkohol, rokok, obat-obatan. Pengobatan sendiri dengan alkohol atau obat-obatan dapat meredakan stres dengan mudah, tetapi bantuan ini hanya bersifat sementara. Dengan cara ini, masalah tidak dapat dihindari atau ditutup-tutupi. Semua masalah harus diselesaikan dengan kepala yang tenang dan pikiran yang jernih.

Dan, tentu saja, tidur. Tidur yang baik adalah bahan bakar untuk pikiran dan tubuh Anda. Merasa lelah meningkatkan stres karena membuat Anda berpikir tidak rasional.

Seiring dengan konflik, stres memainkan peran penting dalam kehidupan masyarakat. Bahkan dalam organisasi yang dikelola dengan baik, situasi muncul yang berdampak negatif pada orang dan menyebabkan mereka merasa stres. Stres yang berlebihan dapat menghancurkan individu dan, akibatnya, bagi organisasi. Dengan demikian, manajer harus memahami hal ini dan belajar bagaimana menetralisir situasi stres untuk memastikan efektivitas penuh organisasi.

Menekankan- keadaan emosional tubuh, yang disebabkan oleh tekanan berlebihan pada kepribadian dan kemudian memiliki efek demoralisasi padanya. Misalnya: situasi kekurangan waktu; pada saat yang sama sejumlah besar peristiwa atau informasi yang tidak dapat dievaluasi dan diterima seseorang; peristiwa yang tidak menyenangkan dalam keluarga, dll. Stres merupakan komponen penting dari aktivitas manusia.

Perhatikan bahwa stres ditandai dengan adanya tiga fase; kecemasan, resistensi dan kelelahan.

Orang-orang menoleransi fase stres ini dengan cara yang berbeda, tergantung pada faktor pribadi mereka dan banyak faktor lain: beberapa menunjukkan reaksi persaingan dan melawannya, yang lain pergi.

Tergantung pada jenis dan sifat stres, ada fisiologis dan psikologis. Jenis stres yang relevan bagi pemimpin ditandai dengan stres psikologis atau fisiologis yang berlebihan.

Stres fisiologis terjadi ketika ada akumulasi massa kritis kelelahan dari situasi stres. Akibat dari stres tersebut adalah penyakit (maag, migrain, hipertensi, nyeri pada jantung dan punggung, arthritis, asma, dll).

Tekanan psikologis dibagi menjadi informasional dan emosional. Stres informasi terjadi dalam situasi kelebihan informasi, ketika seseorang tidak mengatasi tugas, tidak punya waktu untuk membuat keputusan, dll. Pekerjaan seorang manajer, bawahannya dalam situasi stres dapat menyebabkan kinerja tugas yang tidak tepat. Penting bagi pemimpin untuk menjaga organisasi rasional pekerjaan bawahan, penciptaan dan penguatan iklim moral dan psikologis dalam tim, yang sebagian besar akan menghilangkan situasi stres. Stres emosional memanifestasikan dirinya dalam situasi ancaman, bahaya, citra. Seseorang menjadi mudah tersinggung, kehilangan nafsu makan, jatuh ke dalam depresi, minatnya dalam komunikasi berkurang. Penyebab utama stres adalah sebagai berikut: faktor organisasi - kelebihan beban, kekurangan beban, inkonsistensi, kualitas target yang direncanakan buruk;

konflik peran, ketika persyaratan yang bertentangan untuk pekerjaan disajikan kepada karyawan, atau tugas diberikan yang melampaui tugas resminya;

ketidakpastian peran di masa depan, ketika orang tersebut memiliki tugas yang tidak pasti dari pekerjaannya, kepada siapa dia berada di bawahnya dan hak apa yang dia miliki;

komitmen, peningkatan tanggung jawab kepada orang-orang, serta partisipasi dalam pertemuan dan pertemuan, jenuh dalam organisasi;

tanggung jawab untuk menyelesaikan tugas, terutama di masa depan yang tidak pasti;

perubahan konstan, kebutuhan untuk beradaptasi dengan perubahan teknologi yang cepat, perolehan keterampilan baru, pelaksanaan tanggung jawab tambahan;

hubungan dengan bawahan - ketidakmampuan untuk mengelola tim yang berpikiran kritis atau tidak terorganisir, kesulitan dalam menentang otoritas;

hubungan dengan rekan kerja - persaingan dan persaingan yang tidak sehat, dukungan yang tidak memadai dari tim, kesulitan dalam mencapai kerja sama;

ketidakamanan kerja yang terkait dengan ketakutan akan perampingan, penuaan, pensiun dini;

perasaan yang disebabkan oleh pekerjaan atau karier - kekecewaan ketika mencapai puncak karier, kurangnya prospek, promosi yang lambat;

pengaruh organisasi terkait dengan iklim tegang, gaya kepemimpinan otoriter, kurangnya informasi, partisipasi yang tidak memadai dalam proses perburuhan;

pengaruh eksternal, termasuk; konflik persyaratan organisasi dan keluarga; masalah rumah tangga; mengutamakan pekerjaan daripada keluarga; perjalanan bisnis yang konstan.

Alasan-alasan ini dapat digabungkan dengan berbagai cara, menjadi akut bagi para pemimpin yang mendapat tekanan dari atas dan bawah. Peristiwa kehidupan yang positif juga dapat menyebabkan banyak stres.

Stres, bersama dengan yang negatif, juga dapat memiliki efek positif, yang terdiri dari fakta bahwa ia membantu memobilisasi upaya seseorang untuk melakukan pekerjaan. Karena stres tidak bisa dihindari, seorang manajer harus belajar mengelolanya.

Manajemen stres- ini adalah proses pengaruh yang disengaja pada personel organisasi untuk menyesuaikan seseorang dengan situasi yang penuh tekanan, menghilangkan sumber stres dan menguasai metode menetralkannya oleh semua personel.

Manajer harus belajar mengelola stres dan menggunakan hal berikut untuk melakukannya: cara :

mengembangkan sistem prioritas dalam pekerjaan mereka (apa yang harus dilakukan "hari ini", "besok", "ketika saatnya tiba ...");

belajar mengatakan "tidak" ketika batas tegangan tercapai, setelah itu tidak mungkin untuk mengambil beban tambahan;

kembangkan hubungan yang efektif dan langgeng dengan penyelia Anda, ajari penyelia Anda untuk menghormati beban kerja Anda;

tidak setuju dengan manajer yang mengajukan tuntutan yang bertentangan (jangan menyentuh posisi agresif, jelaskan saja masalah spesifik apa yang menjadi kontradiktif bagi Anda)

beri tahu manajer bahwa Anda tidak yakin tentang sejumlah tugas, tetapi jangan menjadi pengeluh;

tentukan tujuan karir Anda, yang menurut penilaian diri Anda, adalah nyata, periksa kemampuan dan kualifikasi yang Anda miliki;

temukan waktu setiap hari untuk memutuskan hubungan dan beristirahat;

luangkan waktu untuk bersantai ketika Anda berada di bawah tekanan yang tidak menguntungkan;

bersikap realistis tentang apa yang dapat Anda capai dan lakukan;

mengikuti diet dan olahraga.

Untuk mencapai produktivitas tinggi dan tingkat stres yang rendah, perlu untuk :

menentukan jumlah dan jenis pekerjaan yang wajar bagi bawahan sehubungan dengan kemampuannya;

mengizinkan bawahan untuk menolak perintah jika mereka memiliki alasan yang baik untuk melakukannya;

mendefinisikan dengan jelas bidang wewenang, tanggung jawab, dan tugas produksi tertentu;

menggunakan gaya kepemimpinan tergantung pada situasi tertentu;

memberikan penghargaan yang memadai untuk kinerja; lebih sering bertindak sebagai mentor.

Salah satu tugas mendesak manajemen modern adalah menemukan cara untuk meningkatkan ketahanan stres seseorang. Ketahanan seorang manajer adalah kemampuannya untuk secara sadar melawan stres yang berkepanjangan. Diketahui bahwa dengan tinggal lama dalam keadaan stres ringan, bahaya serius tercipta bagi kondisi mental manajer dan kesehatannya.

Perlu Anda ketahui bahwa stres juga merupakan kondisi yang diperlukan untuk kehidupan. Ahli fisiologi Kanada yang terkenal Hans Salee, yang pertama kali menggambarkan stres, percaya bahwa hidup tanpa stres tidak terpikirkan. Bukan stres itu sendiri yang memiliki konsekuensi negatif, tetapi kesusahan sebagai komponennya, yang harus dihindari.

Segala sesuatu yang berhubungan dengan kesusahan membawa penyakit, depresi, kesepian, neurosis fungsional tertentu ke dalam hidup kita, sementara stres euforia berarti kesehatan, kesenangan, kebahagiaan.

Prinsip sikap bijak dalam hidup(menurut G. Salier) untuk dapat membedakan yang utama dari yang sekunder;

untuk mengetahui tingkat pengaruh pada peristiwa, yaitu, untuk mengetahui penilaian nyata dari kemampuan kita sendiri dan situasi di mana kita menemukan diri kita sendiri; mampu mendekati masalah dari sudut yang berbeda; persiapkan diri Anda untuk setiap kejadian tak terduga;

untuk memahami aktivitas sebagaimana adanya dalam kenyataan, dan bukan dalam imajinasi kita;

mencoba memahami orang lain;

dapat memperoleh pengalaman positif dari apa yang terjadi; "Dapatkan cinta dari tetangga Anda".

Manajemen stres

2. Manajemen stres di tingkat organisasi

Manajemen stres adalah penerapan sistem tindakan untuk menghilangkan faktor stres - tindakan yang mengurangi keadaan negatif staf sebagai akibat dari stres, atau mengurangi frekuensi kemunculannya. T.P. Khokhlova “Perilaku Organisasi” Moskow MASTER 2009

Tujuan utama dari manajemen stres adalah untuk mempertahankan stres yang dapat dikelola dan mengembangkan perilaku untuk mengatasinya.

Tujuan mendasar dari manajemen personalia dalam kondisi stres adalah untuk meningkatkan ketahanan stres (kemampuan untuk menahan stres fisik dan psikologis yang parah, sambil mempertahankan keadaan kerja organisme). Hal ini terutama terkait dengan kesehatan pekerja. Menurut WHO (World Health Organization), kesehatan manusia tergantung pada 50% gaya hidup, 8-10% pada perawatan kesehatan, 20% pada lingkungan dan 20% tergantung pada gen.

Mengelola karyawan di bawah tekanan menyediakan 2 cara untuk meningkatkan kesiapan staf untuk stres:

l Pengembangan motif untuk bertindak di bawah tekanan

l Pembentukan sikap positif terhadap kegiatan semacam ini.

Bentuk penggunaan:

1) Menetapkan tujuan yang tinggi untuk karyawan (ketenaran, ketenaran, penghasilan tinggi)

2) Motif berprestasi

3) Penggunaan penghargaan (sering atau konstan) untuk aktivitas di bawah kondisi stres.

4) Pengembangan budaya tradisi organisasi dan acara perusahaannya.

5) Pengembangan bentuk pengambilan keputusan kolektif.

Untuk mengelola kegiatan di bawah tekanan, perlu untuk menarik manajer yang memiliki toleransi stres yang tinggi, tujuan, optimisme dan kualitas kepemimpinan lainnya. Penting untuk memilih personel seperti itu yang dicirikan oleh daya tahan, ketenangan, ketekunan, kepercayaan diri, daya tahan, kemampuan untuk mengendalikan diri dan tindakan mereka.

Dalam situasi stres, manajer berkewajiban untuk melakukan psikohigiene stres - aktivitas yang berkontribusi pada pemulihan kapasitas kerja setelah aktivitas stres.

Dalam psikohygiene stres, modifikasi perilaku dan regulasi anti-stres preventif sangat penting. Ini menyiratkan tingkat kontrol diri dan pengaturan diri pekerja yang tinggi.

Ini adalah seperangkat trik:

l Istirahat aktif bersama rekan kerja.

ü Mempertahankan sikap positif dalam organisasi

b Latihan fisik, latihan pernapasan

l Promosi gaya hidup sehat di tingkat organisasi

l Melaksanakan kegiatan kerja sesuai dengan rencana

b. Bantuan psikologis

ü Mengajarkan “koping sehat”

ü Dukungan dan saran profesional

Pembentukan strategi dan model mengatasi perilaku (coping) adalah aspek sentral dari rangkaian teknik ini, menurut para ahli terkemuka.

Coping adalah upaya kognitif dan perilaku yang terus berubah untuk mengatasi tuntutan eksternal atau internal tertentu yang dinilai berlebihan atau melebihi sumber daya seseorang.

Mengatasi dilihat sebagai faktor stabilisasi membantu individu untuk mempertahankan kemampuan beradaptasi selama masa stres. Ada pengurangan pengaruh stres dengan menguasai persyaratan situasi stres, mitigasi atau pelemahannya.

Ada dua jenis strategi mengatasi perilaku (R. Lazarus, M. Folkman) E.V. Ostrovsky "Psikologi manajemen" Moskow INFRA-M 2008:

1. Koping berorientasi masalah - mengarahkan upaya untuk memecahkan masalah yang muncul

2. Mengatasi berorientasi emosional - mengubah sikap Anda sendiri.

Untuk mengevaluasi secara empiris strategi perilaku koping, perlu untuk menggunakan model multi-sumbu "perilaku koping" oleh S. Hobfall dan kuesioner yang dikembangkan atas dasar yang disebut SACS. Teknik ini memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi strategi perilaku dan membedakan koping berdasarkan 9 model perilaku:

A. tindakan tegas

B) membuat kontak sosial

C) mencari dukungan sosial

D) hati-hati

D) tindakan impulsif

E) penghindaran

G) tindakan manipulatif

H) tindakan asosiatif

i) tindakan agresif

Teknik ini memungkinkan Anda untuk memperbaiki perilaku, sehingga efektif dan menjanjikan dalam hal kemungkinan intervensi manajerial dalam proses mengatasi efek negatif stres.

Menarik kesimpulan, kami menentukan bahwa mengatasi perilaku adalah proses dinamis, ditentukan baik oleh karakteristik situasi maupun tingkat aktivitas karyawan yang bertujuan untuk menghilangkan masalah yang muncul ketika menghadapi peristiwa yang membuat stres.

Pendidikan dapat didefinisikan sebagai "penyediaan kondisi dan sarana yang mampu menjamin pembentukan dan perkembangan anak". Membesarkan makhluk hidup...

Pengaruh kondisi periode perinatal pada perkembangan emosional dan pribadi anak

Seperti yang diyakini banyak fisikawan, partikel elementer yang menyusun atom, molekul, dan sel hidup mematuhi hukum fisika dan hukum dasar fisiologi. Mereka mampu menyimpan...

Studi tentang konflik kepribadian

Menyimpulkan hasil penelitian, perlu dicatat bahwa tingkat perkembangan kualitas pribadi di kedua mata pelajaran tinggi dan sesuai usia. Adapun strategi perilaku dalam konflik, menurut hasil pengujian ...

Ungkapan umum sebelumnya "semua penyakit berasal dari saraf" telah diubah - "semua penyakit berasal dari stres". Dan bukan tanpa alasan. Menurut Organisasi Kesehatan Dunia, 45% dari semua penyakit terkait dengan stres, dan beberapa ahli percaya ...

Klasifikasi stres dan konsekuensinya. Manajemen stres

Manajemen stres mencakup langkah-langkah berikut: - pengakuan (termasuk pada tingkat manajemen tertinggi) dari fakta bahwa karyawan terkena dampak yang dapat mempengaruhi kesehatan fisik dan mental mereka ...

Meningkatkan kualitas hidup anak penderita kanker

Salah satu kontradiksi dalam perawatan pasien kanker adalah kebutuhan, di satu sisi, untuk melakukan terapi standar yang diatur secara ketat untuk tumor ganas tertentu, di sisi lain ...

Pencegahan stres dalam organisasi

Shcherbatykh Yu.V. percaya bahwa pencegahan stres di tempat kerja diperlukan. Penulis berpendapat bahwa jauh lebih mudah untuk mencegah stres daripada bekerja dengan konsekuensi dari paparan situasi stres di masa depan ...

Manajemen konflik dalam organisasi

Metode organisasi manajemen konflik dicirikan, pertama-tama, oleh pengaruh yang ditargetkan dari badan manajemen pada unit organisasi dan individu, dengan perhatian utama diberikan pada perubahan struktur ...

Penilaian diri siswa dan tingkat klaimnya

Kebutuhan akan komunikasi berkembang pada anak secara bertahap. Pada awalnya, itu adalah keinginan untuk mendapatkan perhatian dari orang dewasa, kemudian untuk bekerja sama dengan mereka, kemudian anak-anak tidak hanya ingin melakukan sesuatu bersama, tetapi untuk merasa hormat dari mereka, dan, akhirnya ...

Stres dalam organisasi

Ada banyak cara dan metode "melawan stres", baik aplikasi individu maupun organisasi. Misalnya, metode individu mencakup aktivitas luar ruangan yang teratur dan relaksasi ...

Mengelola grup dalam organisasi

Manajemen stres

situasi perilaku kepribadian stres “Stres tidak harus ditakuti. Itu tidak hanya terjadi pada orang mati. Stres harus dikelola. Proses yang terkendali membawa cita rasa dan cita rasa hidup” H. Selye “stres tanpa kesusahan”...

Dasar-dasar manajemen stres Konsep manajemen stres, seperti banyak istilah lain yang berkaitan dengan bisnis, datang kepada kita dari Barat. Di Eropa dan Amerika, hampir semua orang menggunakan jasa psikolog dan psikoanalis, karena mereka sangat yakin ...

Motivasi adalah apa yang dikhawatirkan seseorang sejak awal, parameter inilah yang memengaruhi bagaimana dia bertindak, mendorongnya untuk melakukan tindakan tertentu ...

Norma etika dan hukum, persyaratan profesional dan pribadi untuk kegiatan konsultan

Kualitas pribadi seseorang sangat penting dalam menentukan perilakunya. Aspek ini penting tidak hanya ketika menganalisis profil seorang konsultan, tetapi juga untuk profesi lain...