Zajonc (1965) berpendapat bahwa baik peningkatan maupun penurunan kinerja sosial terjadi karena kita gelisah atau terganggu oleh kehadiran fisik individu dari spesies yang sama. Menurut teori Zajonc, ketika kita dikelilingi oleh orang lain, apakah mereka rekan kerja kita, penonton atau hanya orang yang berdiri di dekatnya, kita menjadi lebih waspada, terangsang secara fisiologis dan energik. Akibatnya, kami berupaya lebih keras dalam tugas kami. Biasanya psikolog menyebut perasaan seperti itu sebagai keadaan peningkatan gairah (dorongan). Keadaan seperti kelaparan, ketakutan, dan frustrasi adalah contoh khas dari dorongan. Tetapi masih belum jelas apa hubungan teori ini dengan fakta bahwa kondisi sosial tertentu memfasilitasi kinerja beberapa tugas dan merugikan kinerja orang lain. Jika orang berusaha sangat keras, mengapa mereka tampil lebih buruk pada beberapa tugas?

Untuk menjelaskan teka-teki ini, Zajonc beralih ke penemuan terkenal (Gepse, 1956) yang menunjukkan bahwa peningkatan gairah meningkatkan kecepatan, kekuatan, dan kemungkinan reaksi dominan organisme. Respon dominan mengacu pada tindakan yang paling mungkin dilakukan hewan dalam situasi tertentu. Kecenderungan dominan ini mungkin karena keterampilan yang diperoleh, kebiasaan, preferensi individu, atau faktor bawaan. Fakta ini berhubungan langsung dengan fasilitasi sosial, karena reaksi terhadap tugas-tugas yang terkenal, mudah atau intuitif akan dominan. Dengan demikian, munculnya respons yang benar terhadap tugas-tugas mudah dapat dipercepat atau difasilitasi dengan penggunaan rangsangan yang kuat. Sebaliknya, ketika melakukan tugas yang tidak dirancang untuk intuisi, atau ketika memecahkan masalah yang sulit (yaitu, yang keterampilan melakukan tidak dikembangkan, seperti kebutuhan untuk menulis nama seseorang terbalik atau mundur), reaksi yang benar tidak akan menjadi dominan. Dalam kasus seperti itu, gairah yang kuat mengganggu tugas, dan reaksi dominan (dan salah) (yaitu, kemampuan untuk menulis nama dengan cara biasa) mengambil alih. Singkatnya, menurut Zajonc, dukungan sosial akan diberikan atau kerusakan sosial akan dilakukan - terutama tergantung pada jenis tugas.

Pengujian empiris teori gairah/dorongan Zayontz cukup menggembirakan. Dalam penelitiannya, ia dan rekan-rekannya dengan hati-hati mengontrol karakteristik utama tugas, sehingga respons dominan harus benar atau salah. Akibatnya, seperti yang diharapkan, adalah mungkin untuk membuktikan bahwa orang lain yang hadir memiliki efek positif dalam kasus di mana reaksi dominan sesuai dengan situasi, benar, dan negatif - ketika reaksi dominan tidak sesuai dengan situasi - salah . Misalnya, ketika membuat eksperimen dengan kecoak, reaksi dominan serangga ini adalah lari dari sumber cahaya yang muncul tiba-tiba. Zajonc dan rekan (Zajonc et al, 1969) mengatur segalanya sedemikian rupa sehingga dalam satu kasus kecoak dapat melarikan diri dari cahaya yang tidak menyenangkan bagi mereka dengan "cara paling alami": yaitu, berlari secepat mungkin, langsung di sepanjang jalan. dialokasikan untuk mereka treadmill. Di sini juga, penonton pengamat kecoa berkontribusi pada reaksi dominan ini. Dalam kasus lain, kecoak dapat menghindari sumber cahaya langsung hanya dengan berbelok tajam ke kanan setengah jalan. Respon ini mengharuskan serangga untuk menekan respon dominannya (berlari cepat) karena harus melambat untuk berbelok. Dalam hal ini, penonton mengganggu pelaksanaan tindakan yang benar. Mengapa? Karena penonton diperkuat dominan dan salah dalam hal ini reaksi melarikan diri dari sumber cahaya dengan bantuan lari cepat.

Ini, dan banyak eksperimen lain yang mengikutinya, menunjukkan bahwa Zajonc benar dalam menyatakan bahwa karakteristik tugas memainkan peran penting dalam apakah orang lain yang hadir mendukung atau merugikan secara sosial. Perhatikan contoh fasilitasi sosial dalam acara olahraga.

Studi telah membuktikan efek menguntungkan dari kehadiran orang lain dalam kompetisi angkat besi (Meuman, 1904), jogging (Strube et al., 1981); dalam olahraga menembak (Michaels et al, 1982) dan dalam lomba lari (Kohlfeld dan Weitzel, 1969). Namun, tidak semuanya begitu sederhana dalam studi fasilitasi sosial. Paulus dan Cornelius (1974) menyimpulkan bahwa pesenam berpengalaman diganggu oleh penonton selama rutinitas mereka, tetapi pemula tidak. Forgas et al (1980) sampai pada kesimpulan yang persis sama: mereka menemukan bahwa kehadiran penonton lebih membuat jera pemain squash berpengalaman daripada pemain pemula. Dan Sokill dan Mynatt (1984) menyatakan bahwa lemparan bebas oleh pemain bola basket berpengalaman menjadi kurang akurat ketika penonton memenuhi tribun. Para peneliti menjelaskan data ini dengan fakta bahwa bahkan untuk atlet master, elemen senam kompleks yang mereka berikan skor tinggi dan lemparan bola basket yang akurat bukanlah reaksi "dominan", sebaliknya, mereka membutuhkan tingkat konsentrasi yang sangat tinggi saat melakukan elemen kompleks. . Oleh karena itu, dapat diprediksi bahwa dukungan sosial akan berlangsung dengan tingkat kemungkinan yang tinggi ketika melakukan tugas-tugas yang relatif sederhana dan terutama membutuhkan kecepatan dan kekuatan reaksi - dalam tugas-tugas seperti itu manajer akan memiliki reaksi dominan (misalnya, berlari, gulat lengan). Dalam olahraga lain yang membutuhkan ketelitian dan bentuk yang baik (misalnya tenis, squash, figure skating), respon yang dominan belum tentu merupakan respon yang dominan. Jadi, aspek tertentu dari tugas menjadi penentu efek fasilitasi sosial apa yang akan terjadi.

Pendapat ini dianut oleh sebagian besar peneliti yang berspesialisasi dalam bidang ini. Namun, di sinilah kebulatan suara mereka berakhir, karena masih ada perdebatan aktif mengenai penyebab fasilitasi sosial. Setelah tahun 1965, yaitu setelah munculnya teori Zajonc, beberapa penjelasan teoretis tentang fasilitasi sosial diajukan. Di bawah ini kami sajikan beberapa di antaranya.

Efek fasilitasi sosial adalah fenomena di mana seseorang melakukan tugas lebih cepat dan efisien di hadapan pengamat daripada saat melakukan operasi yang sama sendirian. Menariknya, efek fasilitasi adalah karakteristik tidak hanya manusia, tetapi juga hewan di hadapan individu dari spesies mereka sendiri.

Cerita

Pada akhir abad ke-19, psikolog Norman Triplett memperhatikan bahwa pesepeda tampil lebih baik dalam kompetisi daripada di balapan tunggal. Triplett melakukan serangkaian eksperimen yang mengkonfirmasi pola ini. Kemudian, eksperimen dilakukan pada hewan, semut bekerja lebih cepat di hadapan individu lain, ayam memakan biji-bijian lebih cepat.

Kemudian, para ilmuwan menemukan efek sebaliknya pada kinerja beberapa tugas, kehadiran individu dari spesies mereka sendiri memperlambat kinerja pekerjaan. Karena itu, penelitian dihentikan sebentar, dan dilanjutkan hanya pada paruh kedua abad kedua puluh oleh ilmuwan Robert Zaionts. Dialah yang merumuskan efek fasilitasi dan efek kebalikan dari penghambatan.

Faktanya adalah bahwa ketika melakukan tugas yang dilakukan seseorang tanpa ragu-ragu, kehadiran orang luar merangsang percepatan pekerjaan - ini adalah efek fasilitasi. Tetapi ketika melakukan tugas-tugas yang lebih kompleks, tidak biasa dan intelektual, kehadiran pengamat, sebaliknya, memperlambat kecepatan kerja, fenomena ini disebut efek penghambatan. Robert Zajonc memberi nama umum untuk fenomena ini - efek penonton, juga disebut efek Zajonc.

Penyebab Efek Fasilitasi dan Efek Penghambatan

Salah satu alasan perilaku ini dianggap sebagai kegembiraan yang memanifestasikan dirinya di hadapan pengamat. Saat melakukan pekerjaan yang hasilnya diketahui, kegembiraan membantu mempercepat eksekusi. Tetapi jika hasil pekerjaan tergantung pada aktivitas mental dan hasilnya tidak dapat diprediksi, kegembiraan mengarah pada kesalahan.

Kolaborasi dan efek fasilitasi dalam bisnis.

Penggunaan efek fasilitasi sering dikaitkan dengan kerja kelompok. Dengan sendirinya, peningkatan produktivitas karyawan tentu saja menjadi perhatian utama komunitas bisnis. Oleh karena itu, banyak perusahaan besar yang sengaja mempercayakan pelaksanaan proyek bukan kepada satu karyawan, melainkan kepada satu kelompok. Selain efek fasilitasi, kerja kelompok membantu mencapai manfaat berikut:

1. Grup menciptakan kondisi untuk pertukaran pengalaman, pengetahuan, keterampilan dan kompetensi. Istilah sinergi sering digunakan.
2. Anggota kelompok saling mendukung. Kelompok mendorong anggota untuk usaha dan risiko individu.
3. Penciptaan tanggung jawab kelompok.
4. Akuntabilitas individu yang lebih besar, karena akuntabilitas kepada kelompok memiliki efek stimulasi yang lebih tinggi daripada akuntabilitas kepada manajemen.
5. Kelompok meningkatkan manifestasi emosional para anggotanya.
6. Ada lebih banyak kesempatan untuk umpan balik dalam kelompok.

Penyebab efek penonton.

Dalam perjalanan penelitian, Robert Zajonc menggambarkan ketergantungan utama dari efek penonton:

1. Pengamat lebih berwibawa di mata pelaku. Semakin kuat efeknya.
2. Semakin kompleks tugasnya, semakin kuat manifestasi efeknya.
3. Kegiatan kompetitif dan kolaboratif sangat meningkatkan efek penonton.
4. Semakin stabil emosi seseorang, semakin mudah untuk menanggung tugas baru, untuk kecerdasan akting.
5. Efek penonton mematuhi hukum aktivasi optimal.

Fasilitasi- Ini adalah model manajemen yang berbeda dari gaya manajemen yang diterima secara umum, bukan karena pengarahan. Dengan kata lain, metode fasilitasi tidak melampaui pengorganisasian diri dari sistem yang dikelola. Jadi, misalnya, dalam cara tradisional mengelola tim, bos mendorongnya untuk melaksanakan perintah dan instruksinya sendiri, sementara fasilitasi mengharuskan bos menggabungkan fungsi pemimpin dan peserta dalam interaksi kelompok.

Istilah "fasilitasi" berasal dari kata kerja bahasa Inggris, yang secara harfiah berarti memfasilitasi, memfasilitasi, menyederhanakan.

Fasilitasi Apa itu? Perlu dicatat bahwa dalam bidang ilmiah yang berbeda konsep ini dicirikan oleh makna yang berbeda.

fasilitas sosial

Fenomena fasilitasi sosial adalah efek di mana subjek melaksanakan tugas yang diberikan lebih berhasil di hadapan sekelompok orang daripada sendirian. Fasilitator, karenanya, adalah individu yang kehadirannya membawa kelegaan. Fasilitator secara alami berkontribusi pada pertumbuhan indikator dalam kegiatan yang dilakukan oleh kelompok atau individu.

Fasilitasi sebagai ketergantungan volume, produktivitas, kecepatan, dan indikator lain dari efektivitas tindakan pada keberadaan individu dari spesies mereka sendiri di dekat mereka juga dicatat di antara perwakilan dunia hewan. Peningkatan kinerja sering terlihat dalam pekerjaan yang melibatkan tanggapan yang dipelajari dengan baik atau kegiatan rutin. Pada saat yang sama, penyelesaian tugas-tugas kompleks di hadapan perwakilan lain dari spesies mereka sendiri dapat menyebabkan efek sebaliknya, yang disebut penghambatan sosial.

Jadi, fenomena atau efek dari fasilitasi sosial adalah fenomena peningkatan efektivitas kegiatan ketika mengamati kegiatan individu dari spesies mereka sendiri. Sederhananya, seorang individu melakukan tugas-tugas dasar lebih efisien dan cepat (misalnya, melilitkan tali pancing pada gulungan) jika dia diamati. Pada saat yang sama, melakukan tugas-tugas kompleks mengarah pada efek sebaliknya. Fenomena penghambatan sosial adalah kebalikan dari fasilitasi sosial.

Dengan kerja kolektif dan tidak adanya evaluasi kontribusi individu dari setiap peserta, efek fasilitasi terbalik terungkap - kemalasan sosial.

Efek fasilitasi sosial pertama kali ditemukan oleh psikolog N. Triplett pada akhir abad kesembilan belas. Menonton pengendara sepeda selama balapan, dia memperhatikan bahwa hasilnya jauh lebih tinggi ketika para atlet berpartisipasi dalam balapan kelompok, dan bukan ketika mereka bersaing dengan stopwatch. Untuk menguji pengamatan ini, Triplett melakukan percobaan laboratorium di mana anak-anak diberi tali pancing dan gulungan pancing dan diminta untuk melilitkan tali pancing ke gulungan secepat mungkin. Eksperimen menemukan bahwa di hadapan teman sebaya, anak-anak mengatasi tugas lebih cepat daripada sendirian. Eksperimen lebih lanjut menunjukkan bahwa subjek menyelesaikan tugas-tugas sederhana lebih cepat, seperti memecahkan masalah perkalian yang mudah atau menghapus huruf tertentu dari sebuah teks, di hadapan lingkungan sosial. Segera, efek sebaliknya ditemukan, karena itu para peneliti berhenti mengerjakan masalah ini untuk sementara waktu.

Pada tiga puluhan abad terakhir, psikolog eksperimental mengkonfirmasi hipotesis bahwa dalam beberapa situasi kehadiran mata pelajaran lain mengganggu kinerja tugas. Efek ini kemudian disebut penghambatan sosial. Pada tahun enam puluhan abad kedua puluh, R. Zajonc mencoba untuk secara teoritis mendukung dua efek yang kontradiktif. Dia menafsirkan hasil dengan bantuan norma yang diterima secara umum dalam psikologi eksperimental: "eksitasi mendukung reaksi yang berlaku." Dengan kata lain, gairah sosial yang dihasilkan oleh kehadiran orang lain meningkatkan reaksi tetapi mengurangi kewaspadaan. Itulah sebabnya kegiatan sederhana, di mana tidak mungkin membuat kesalahan, dilakukan lebih efisien, sementara dalam tugas-tugas yang membutuhkan konsentrasi, jumlah kesalahan meningkat, akibatnya mereka kurang berhasil diselesaikan.

contoh fasilitasi. Studi yang dilakukan pada 25.000 sukarelawan mengkonfirmasi asumsi Zayonts. Kemudian, contoh fasilitasi berikut terungkap: di hadapan pengamat, siswa menyelesaikan tugas-tugas mudah lebih cepat dan yang lebih sulit membutuhkan waktu lebih lama, pemain biliar profesional menemukan persentase pukulan yang lebih tinggi di saku, sementara amatir mulai bermain lebih buruk.

Di bawah ini adalah penyebab utama dari fenomena penghambatan dan fasilitasi sosial.

Psikolog mengidentifikasi lima alasan, yaitu ketakutan akan evaluasi, gangguan, jenis kelamin pengamat, fakta kehadiran pengamat, suasana hati.

Reaksi dominan diintensifkan jika subjek mencurigai atau percaya bahwa dia sedang dievaluasi oleh orang luar yang hadir, sebagai akibatnya:

- dia akan bekerja lebih baik dan lebih efisien jika rekan pelaksana tugas apa pun memiliki kompetensi atau pengetahuan yang lebih besar;

- tingkat kegembiraan akan berkurang jika subjek yang pendapatnya acuh tak acuh terhubung dengan tim yang terdiri dari orang-orang yang berwibawa dan kompeten;

- orang yang paling rentan terhadap penilaian orang lain dan takut penilaian pengamat akan merasakan pengaruh terbesar pada dirinya sendiri;

- Maksimum fenomena penghambatan / fasilitasi sosial dicatat ketika mereka yang hadir tidak dikenal.

Ketika orang mulai merenungkan bagaimana reaksi penonton atau bagaimana rekan kerja melakukan pekerjaan, perhatian tersebar, dan gairah meningkat sebagai hasilnya.

Seringkali, individu lebih terpengaruh oleh hambatan atau fasilitasi ketika pengamat adalah anggota lawan jenis. Contoh fasilitasi dapat diberikan: laki-laki akan membuat lebih banyak kesalahan dalam tugas yang sulit di hadapan perempuan, dan sebaliknya, mereka akan dengan cepat menemukan solusi untuk tugas yang mudah di hadapan pasangannya yang adil.

Juga telah dibuktikan secara eksperimental bahwa tidak hanya gangguan perhatian atau ketakutan akan evaluasi yang dapat memicu peningkatan gairah. Fakta kehadiran pengamat itu sendiri juga bisa menimbulkan kecemasan pada masyarakat. Dalam situasi tertentu, suasana hati yang baik dapat meningkatkan pengaruh fenomena fasilitasi dan sebaliknya, suasana hati yang buruk dapat memicu fenomena penghambatan.

Dalam beberapa tahun terakhir, seiring dengan konsep R. Zayens, teori lain yang menjelaskan sifat dan esensi dari fenomena fasilitasi/hambatan telah menyebar luas. Misalnya, konsep gangguan/konflik. Dasar teori ini adalah hipotesis bahwa kehadiran orang lain tentu menarik perhatian individu. Hal ini memicu munculnya konfrontasi internal antara dua kecenderungan inti yang ditemukan di hampir semua situasi aktivitas publik: memperhatikan publik, pemirsa, penonton, dan memecahkan masalah. Konflik semacam itu dapat memicu peningkatan gairah, yang, pada gilirannya, dapat membantu atau mempersulit penyelesaian tugas, tergantung pada ada atau tidaknya hubungan antara solusi tugas yang benar dan reaksi yang dominan. Juga, konfrontasi semacam itu dapat menghasilkan kelebihan kognitif jika upaya yang diperlukan untuk memecahkan masalah yang kompleks dan memperhatikan orang lain melebihi tingkat kemampuan kognitif individu.

Fasilitasi dalam psikologi

Derajat keparahan dan manifestasi dari fenomena fasilitasi/hambatan ditandai dengan ketergantungan pada beberapa faktor. Dari posisi ilmu psikologi, yang menjadi perhatian khusus adalah pengaruh tingkat pembentukan kelompok terhadap beratnya fenomena yang digambarkan.

Dalam praktiknya, telah terbukti bahwa dalam tim dengan tingkat perkembangan sosial dan psikologis yang tinggi, kehadiran orang luar dan interaksi dengan mereka mengungkapkan efek fasilitasi yang jelas dalam proses aktivitas intelektual yang sederhana dan kompleks. Fenomena ini memanifestasikan dirinya lebih jelas ketika mencari solusi untuk masalah bermasalah yang tidak memiliki jawaban "hanya benar" yang jelas dan membutuhkan pendekatan kreatif. Selain itu, seperti yang ditunjukkan oleh penelitian terbaru di bidang psikologi manajemen, kehadiran tim yang lengkap dalam kondisi modern tidak hanya menguntungkan perusahaan secara keseluruhan, tetapi seringkali merupakan kondisi yang diperlukan untuk menemukan solusi efektif untuk jenis masalah tertentu. .

Apa itu fasilitasi dalam psikologi? Dalam arti sempit, fasilitasi sosial dipahami oleh psikolog sebagai penguatan individu untuk menyelesaikan tugas yang diberikan kepadanya di hadapan pengamat. Motivasi yang menurun disebut inhibisi. Psikolog-praktisi yang mengkhususkan diri dalam bidang konsultasi organisasi, dengan fasilitasi sosial sering berarti peningkatan efektivitas kegiatan kelompok di bawah pengaruh seorang pelatih, yang disebut fasilitator. Namun, isi konsep "fasilitasi" yang paling akurat dan diterima secara umum dalam ilmu psikologi sosial adalah interpretasinya dalam konteks fenomena "fasilitasi-inhibisi".

Setiap psikolog praktis, ketika merencanakan dampak spesifik individu atau peran fungsional dan pengaruh timbal balik dari anggota kelompok pelatihan, harus mempertimbangkan fenomena "hambatan-fasilitasi", dan juga menyadari bahwa hasil fasilitasi yang disebabkan dapat berubah menjadi sumber daya yang signifikan yang menentukan pencapaian tujuan yang diinginkan, atau hambatan serius yang tidak memungkinkan tercapainya tujuan tersebut.

Salah satu pendiri pendekatan humanistik dalam psikologi, penyelenggara "pertemuan kelompok", pencipta psikoterapi "berpusat pada klien", K. Rogers menaruh perhatian besar langsung pada kepribadian fasilitator. Karena dia, sebagai anggota kelompok, mampu melunakkan proses kelompok, mempromosikan penentuan nasib sendiri klien dan memecahkan masalahnya.

Dampak pada kepribadian klien dapat bersifat non-directional dan terarah. Yang pertama diamati ketika fasilitator tidak berusaha memprovokasi reaksi tertentu pada klien, tetapi pada saat yang sama menyebabkan transformasi dalam dirinya. Yang kedua adalah ketika fasilitator menetapkan tujuan untuk mencapai hasil yang diinginkan dan mewujudkan rencananya.

Fenomena Fasilitasi berbahaya karena dapat menyebabkan deindividualisasi, yaitu hilangnya kesadaran diri dan ketakutan akan evaluasi. Lebih sering, fenomena deindividualisasi muncul dalam interaksi kelompok, yang memastikan anonimitas proses aktivitas dan tidak berkonsentrasi pada subjek yang terpisah. Dalam situasi yang meningkatkan kesadaran diri, seperti di depan kamera, memakai label nama, dalam cahaya terang, dalam pengaturan yang tidak biasa, deindividuasi berkurang. Itu juga akan berkurang jika targetnya terlalu menarik dan upaya semua orang sangat penting.

Selain itu, peserta dalam hubungan kelompok cenderung tidak menghindar dari melakukan tugas kolektif ketika mereka diberi tugas yang luar biasa dan menarik. Dengan mengambil bagian dalam menemukan solusi untuk tugas yang sangat sulit, individu dapat menganggap kontribusi mereka sendiri sebagai hal yang sangat diperlukan. Jika subjek interaksi kolektif menganggap anggota lain dari kelompok tidak dapat diandalkan, tidak jujur, atau tidak mampu memberikan kontribusi yang signifikan untuk tujuan bersama, mereka akan bekerja lebih keras.

Berdasarkan data K. Rogers, dapat dibedakan empat kelompok faktor yang mempengaruhi produktivitas kegiatan dalam proses fasilitasi:

- kepribadian fasilitator;

- karakteristik psikologis individu dari individu yang termasuk dalam aktivitas;

— spesifikasi kegiatan tersebut;

- sifat hubungan yang timbul dalam proses interaksi antar anggota kelompok.

Fasilitasi dalam pelatihan memberikan kebebasan kepada fasilitator dan peserta, memungkinkan terciptanya sinergi yang berkontribusi dalam membuka potensi dan mengatasi sikap dan keyakinan yang membatasi.

Fasilitasi dalam pelatihan harus didasarkan pada pendekatan ilmiah modern. Kekhasannya dalam pelatihan terletak pada kenyataan bahwa pemimpin dalam proses mendiskusikan tugas yang ditugaskan mengetahui solusi yang dia pimpin para peserta, pada saat yang sama dia sendiri adalah peserta dalam interaksi di mana kelompok terlibat.

Teknik fasilitasi dapat digunakan di mana saja, baik dalam pertemuan maupun pelatihan.

Fasilitasi dalam Pedagogi

Metode pengajaran klasik yang diakui secara umum bersifat spesifik karena guru memiliki teori dan tidak menggunakan metode interaksi kolektif dan refleksi sebagai sarana bantu untuk mencapai efektivitas pembelajaran terbesar.

Tunduk pada sejumlah kondisi, kegiatan pedagogis dapat dianggap sebagai fasilitasi kegiatan pendidikan siswa. Di sini, fasilitasi harus dipertimbangkan dari posisi peserta dalam interaksi pendidikan, hubungan yang muncul di antara mereka, kekhususan kegiatan belajar mengajar. Sederhananya, metode fasilitasi berbeda dari pengajaran klasik di mana guru tidak memberikan saran dan rekomendasi yang ketat, tetapi mencari solusi bersama dengan anggota kelompok yang disatukan oleh tujuan bersama - pembelajaran. Pelatihan semacam itu menyiratkan adanya tugas tertentu dan pencapaiannya sebagai hasil dari pelatihan.

Fasilitasi sosio-pedagogis dapat dianggap sebagai integrasi kegiatan mata pelajaran dari proses pedagogis untuk meningkatkan produktivitas kegiatan tersebut dalam situasi kesulitan. Fasilitasi sosio-pedagogis dapat menjadi metode yang efektif untuk membantu memecahkan masalah kegagalan sekolah.

Fasilitasi dalam kegiatan pedagogis, pertama-tama, menyiratkan interaksi komunikatif dari semua peserta dalam proses.

Fasilitasi komunikasi adalah perencanaan dan pelaksanaan respons perilaku komunikatif dalam situasi masalah yang membutuhkan pendekatan konstruktif dan solusi kreatif. Pertama-tama, ini menyiratkan suasana komunikasi yang baik, minat pada keberhasilan peserta dalam proses, yang berkontribusi pada aktualisasi diri dan pertumbuhan pribadi siswa.

Fasilitasi komunikasi merupakan kegiatan komunikatif bersama antara siswa dan guru. Itu dilakukan oleh guru di dalam kelas, tetapi siswa dalam situasi di luar kelas di masa depan dapat secara mandiri menerapkan keterampilan yang diperoleh sebelumnya, yang mengarah pada peningkatan motivasi.

Alat pengaruh dan bantuan yang efektif diperlukan di berbagai bidang masyarakat: di tingkat negara, perusahaan, dan individu. Fasilitasi adalah alat yang membantu untuk mengatasi berbagai tujuan dan sasaran, keluar dari krisis dan mengarahkan seseorang atau sekelompok orang ke perubahan baru secara kualitatif.

Fasilitasi - apa itu?

Fenomena fasilitasi meliputi lingkup pengaruh baik dinamika kelompok maupun pribadi. Fasilitasi adalah teknologi pengarahan dan bantuan non-direktif yang menggunakan alat dan teknik psikologis, strategis yang efektif dalam gudang senjatanya untuk membantu seseorang atau tim menemukan solusi terbaik untuk mencapai hasil dalam tujuan mereka.

Fasilitator - siapa itu?

Kepribadian fasilitator itu sendiri merupakan alat pengaruh yang kuat. Fasilitator adalah pelatih yang dilatih secara khusus dalam teknik komunikasi yang efektif dan memimpin proses fasilitasi. Asosiasi Fasilitator Internasional dibentuk pada tahun 1989 dan beranggotakan 1.300 orang dari 63 negara - semuanya adalah ahli tingkat tertinggi, memfasilitasi negosiasi dan kerjasama di berbagai bidang. Tony Mann adalah pakar terkemuka dalam fasilitasi, yang melengkapi kepribadian fasilitator dengan keterampilan-keterampilan berikut:

• tahu bagaimana mengarahkan dan menyusun diskusi ke arah yang benar;
• membedakan solusi yang berhasil dari yang tampaknya berhasil, tetapi dengan "perangkap" solusi yang tersembunyi;
• mengambil risiko, tidak takut meninggalkan zona nyaman untuk menciptakan teknologi baru dan menyesuaikannya dengan situasi saat ini;
• mampu mengelola berbagai jenis kelompok;
• berorientasi pada semua format percakapan dan pertemuan;
• menggabungkan berbagai alat dan teknik untuk menemukan solusi;
• cepat menanggapi kesulitan yang muncul di antara para peserta dan memulai proses mengatasi;
• memiliki;
• selalu terbuka untuk orang dan perubahan pribadi.

Bagaimana fasilitasi berbeda dari moderasi?

Ada beberapa pendapat yang berbeda tentang proses fasilitasi dan moderasi. Beberapa ahli mengklaim bahwa fasilitasi dan moderasi pada dasarnya adalah proses yang sama, menjelaskan bahwa moderasi adalah kata asal Jerman yang menggambarkan fungsi yang sama dengan fasilitasi. Fasilitator lain melihat proses ini mirip satu sama lain, saling melengkapi, tetapi memiliki perbedaan:

1. Moderasi (Jerman: menahan, mengekang) adalah teknologi yang lebih keras: penataan terjadi dalam format percakapan yang jelas, tanpa kemungkinan terganggu oleh topik lain.
2. Fasilitasi adalah teknologi fleksibel yang menggunakan moderasi sebagai salah satu alatnya. Proses ini menggunakan berbagai alat bantu untuk kejelasan (visualisasi): konstruktor Lego, kolase, gambar. Anggota bebas memilih topik dan dapat menavigasi dan berinteraksi tentang berbagai topik di grup lain.
3. Moderasi dapat diterapkan sebagai teknologi dalam format pertemuan: “diskusi masalah”, pertemuan dengan kepala.
4. Fasilitasi cocok untuk menyelesaikan situasi konflik, membuat keputusan kompleks baru yang kompleks, saat memperkenalkan teknologi baru.

Fasilitasi dan penghambatan sosial

Dua fenomena sosial yang berlawanan, fasilitasi dan penghambatan, dapat diamati secara bersamaan dalam sekelompok orang yang menemukan diri mereka dalam situasi yang sama dan dalam kondisi yang tampaknya identik. Penghambatan melibatkan penurunan aktivitas seseorang yang berada di bawah pengawasan orang pihak ketiga, berbeda dengan fasilitasi, ketika kehadiran pengamat menyebabkan lonjakan aktivitas di antara anggota kelompok yang melakukan sesuatu. Mengapa efek ini atau itu terjadi, D. Myers (psikolog Amerika) mengidentifikasi beberapa alasan:

1. Suasana hati- yang buruk menyebabkan efeknya, yang baik meningkatkan fasilitasi.
2. Takut dievaluasi- kehadiran orang asing, atau mereka yang pendapatnya tidak acuh, dapat meningkatkan gairah dan aktivitas pada beberapa peserta, tetapi juga memicu penghambatan produktivitas pada orang lain.
3. Anggota lawan jenis di antara penonton- wanita dan pria dapat mulai membuat kesalahan dalam tugas-tugas sulit jika ada pengamat lawan jenis di antara penonton. Dengan fenomena fasilitasi, proses-proses kegiatan, sebaliknya, meningkat.

Fasilitasi sosial dan kemalasan

Efek fasilitasi dalam kegiatan tim meningkat jika bagian dari kontribusi setiap peserta untuk tujuan bersama diakui dan dievaluasi. Kemalasan sosial adalah fenomena yang pertama kali dipelajari oleh profesor Prancis di bidang teknik pertanian M. Ringelman. Ilmuwan melakukan serangkaian percobaan pada tarik tambang dan angkat berat - ia sampai pada kesimpulan: semakin besar kelompok orang, semakin sedikit usaha yang dilakukan setiap anggota kelompok. Ada relaksasi dan penurunan tanggung jawab dan motivasi - efek kemalasan.

Jenis fasilitasi

Fasilitasi sebagai metode pertolongan sangat dibutuhkan dalam banyak bidang kehidupan manusia dan dibagi menjadi beberapa jenis:

1. fasilitas sosial- pengamatan dan studi aktivitas masyarakat di hadapan pengamat pihak ketiga.
2. Fasilitasi psikologis- sebuah teknik yang muncul dari bidang-bidang seperti psikoterapi yang berpusat pada klien oleh K. Rogers dan psikologi positif. Fasilitasi dalam psikologi adalah proses transformatif, di mana hubungan seseorang dengan dunia luar sangat penting. Keterampilan fasilitasi dalam pekerjaan seorang psikolog membantu menentukan kapan harus memulai proses perubahan bagi individu, mendorong perkembangan dan mengubah pandangan klien tentang dunia menjadi lebih berguna.
3. ekofasilitasi- interaksi dan komunikasi seseorang dengan lingkungan.
4. Fasilitasi olahraga– dukungan untuk tim atau atlet individu untuk meningkatkan kinerja mereka.
5. Fasilitasi pedagogis- Mengungkapkan kemampuan anak.

Aturan Fasilitasi

Melakukan fasilitasi dalam pekerjaan kolektif dan pribadi melibatkan penggunaan prinsip-prinsip yang berasal dari tujuan dan sasaran yang ditetapkan. Aturan umum fasilitator:

• studi tentang proses yang bertentangan dengan kemahatahuan;
• keterbukaan dan ketulusan kepada orang-orang;
• semua peserta dalam proses adalah sama;
• setiap pendapat itu penting;
• semua orang cerdas, dan dapat memecahkan masalah secara efektif.

Teknik Fasilitasi

Alat fasilitasi sangat banyak dan penggunaannya tergantung pada ukuran kelompok dan komposisi peserta. Teknik Dasar Fasilitasi:

1. "Mencari masa depan / Pencarian Masa Depan"- keuntungan dari metode ini adalah membantu melibatkan seluruh perusahaan dalam pekerjaan, hingga karyawan biasa. Ini diadakan dalam format konferensi perusahaan.
2. "Melampaui / Berolahraga"- Teknologi memberikan terobosan cepat perusahaan, pengembangan inovasi, budaya. Asumsi - dialog terbuka antara manajer dan karyawan tentang tujuan dan sasaran. Implementasi solusi terbaik dalam praktik.
3. "Brainstorming / Curah Pikiran"- ada kumpulan semua ide tanpa memilah menjadi "buruk" dan "baik". Tujuannya adalah untuk menemukan solusi yang “segar”, tidak standar, tetapi efektif.
4. «Polarisasi opini/Polarisasi opini»- metode yang membantu menentukan perkiraan situasi yang pesimis dan optimis. Fasilitator membagi peserta menjadi “optimis” dan “pesimis”. "Optimis" menggambarkan apa yang akan diperoleh perusahaan dari pengenalan teknologi baru, "pesimis" memprediksi kerugian yang diharapkan.
5. "Ruang Terbuka / Ruang Terbuka"- memungkinkan untuk waktu yang singkat (1,5 - 2 jam) untuk mengumpulkan semua ide, pendapat yang tersedia. Karyawan ditanya banyak pertanyaan tentang topik. Sebuah keuntungan besar dari teknologi adalah perasaan keterlibatan setiap karyawan dalam proses yang terjadi di perusahaan.

Fasilitasi dalam Pedagogi

Pengaruh fasilitasi sosial jelas terlihat dalam institusi pendidikan. Seorang guru-fasilitator, sebagai pribadi, memenuhi semua persyaratan dan tuntutan pendidikan modern - inilah yang diyakini K. Rogers. Fenomena fasilitasi dalam kegiatan seorang guru diungkapkan dalam poin-poin berikut:

• suasana dukungan psikologis bagi siswa;
• minat pada kebutuhan dan tuntutan siswa;
• proses pendidikan yang terorganisir dengan baik;
• memahami dunia batin anak-anak;
• kemampuan untuk mengungkapkan perasaan mereka secara terbuka.

Kemudahan dalam bisnis

Fenomena fasilitasi sosial dimanfaatkan secara aktif oleh fasilitator dalam mengadakan pertemuan, konferensi, meja bundar di perusahaan dan korporasi. Fasilitasi dalam bisnis memiliki aspek positif:

• meningkatkan efisiensi karyawan;
• peningkatan motivasi staf;
• pengembangan potensi intelektual karyawan;
• penciptaan ruang psikologis yang aman;
• pengenalan teknologi baru dalam bisnis.

Fasilitasi dalam olahraga

Prinsip fasilitasi didasarkan pada situasi di mana seorang atlet atau tim diawasi oleh sejumlah besar orang. Tujuan pelatih adalah untuk memperkuat dan mendukung semua perubahan positif yang akan membawa atlet ke performa terbaik mereka dan mengurangi risiko hambatan. Fasilitasi dalam olahraga ditujukan untuk:

• belajar bermain dalam tim;
• memperkuat semangat tim;
• meningkatkan motivasi dan tanggung jawab atas hasil;
• komunikasi yang efektif antara pelatih dan atlet.

Fasilitasi - Sastra

Fasilitasi adalah teknologi yang dibutuhkan di dunia modern yang berisi alat yang berguna untuk psikolog, pendidik, dan pemimpin perusahaan. Literatur tentang fasilitasi:

1. “Hubungan Interpersonal dalam Fasilitasi Pembelajaran” K.R. Rogers. Siapa Fasilitator dalam Pedagogi - monografi bacaan yang berguna untuk guru.
2. "Dialog Transformatif" Lt. Funch. Teknik sederhana namun efektif untuk transformasi pribadi.
3. « Modul pemrosesan umum” Lt. Funch. Buku ini menjelaskan metode untuk membantu memulai proses perubahan pada klien.
4. “Cara menambang emas dengan bekerja sama dengan kelompok. Fasilitasi dalam praktik” T. Kaiser. Teknik-teknik yang diuraikan dalam manual akan membantu pelatih bisnis untuk membawa kelompok ke tingkat yang efektif baru.
5. "Psikologi Sosial" D. Myers. Risalah ilmiah, dalam bentuk yang dapat diakses menjelaskan fenomena dan fenomena sosial: fasilitasi, penghambatan dan kemalasan.