Saat berkomunikasi dengan orang lain, kita membentuk beberapa gagasan tentang dia. Tetapi pembentukan ide-ide tentang orang lain ini sangat erat kaitannya dengan ide kita tentang diri kita sendiri (kesadaran diri kita). Analisis kesadaran diri melalui yang lain menyiratkan: 1) identifikasi; 2) refleksi; 3) atribusi kausal.

1. Identifikasi: mengidentifikasi diri Anda dengan orang lain, salah satu cara termudah untuk memahami orang lain adalah dengan menyamakan diri Anda dengannya. Hubungan erat telah dibuat antara identifikasi dan yang lain, serupa dalam fenomena konten - empati.empati didefinisikan sebagai cara khusus untuk memahami orang lain. Hanya di sini yang kami maksud bukanlah pemahaman rasional tentang masalah orang lain, melainkan keinginan untuk menanggapi masalahnya secara emosional.2.Refleksi: kesadaran oleh individu yang bertindak tentang bagaimana dia dirasakan oleh mitra komunikasi. Bukan lagi sekadar mengetahui atau memahami orang lain, tetapi mengetahui bagaimana orang lain memahami saya.

3. Atribusi kausal: proses mengaitkan kepada orang lain alasan perilakunya ketika tidak ada informasi tentang alasan ini. Kebutuhan untuk memahami alasan perilaku pasangan interaksi muncul sehubungan dengan keinginan untuk menafsirkan tindakannya. Ukuran dan derajat atribusi bergantung pada dua indikator: 1) pada tingkat keunikan atau kekhasan suatu tindakan dan 2) pada tingkat "keinginan" atau "ketidakinginan" sosialnya.

Sifat atribusi tergantung pada apakah subjek persepsi itu sendiri adalah partisipan dalam suatu peristiwa atau pengamatnya. Dalam dua kasus yang berbeda ini, jenis atribusi yang berbeda dipilih. G. Kelly mengidentifikasi tiga jenis tersebut: 1) atribusi pribadi (bila alasan dikaitkan dengan orang yang melakukan tindakan), 2) atribusi stimulus (bila alasan dikaitkan dengan objek yang menjadi tujuan tindakan tersebut) dan 3) atribusi tidak langsung (bila penyebab dari tindakan tersebut). tindakan dikaitkan dengan keadaan).

Isi dari interpersonal persepsi tergantung pada karakteristik subjek dan objek persepsi karena mereka termasuk dalam interaksi tertentu yang memiliki dua sisi: mengevaluasi satu sama lain dan mengubah beberapa karakteristik satu sama lain karena fakta kehadiran mereka. Dengan demikian, dua kelompok studi ditunjuk: 1) dalam satu kasus, mereka mencoba menemukan jawaban atas pertanyaan tentang peran karakteristik pengamat dalam proses persepsi interpersonal (karakteristik mana yang signifikan di sini, dalam keadaan apa mereka? muncul, dll). Ini adalah subjek persepsi bahwa, seolah-olah, "membaca", dalam kata-kata S.L. Rubinstein, orang lain. Inti dari "pembacaan" ini terletak pada kenyataan bahwa data eksternal seseorang "dibaca", yang seolah-olah membentuk "teks", dan kemudian mereka diuraikan, maknanya terungkap di belakang mereka. "Membaca" dilakukan dengan lancar, otomatis, dan penguraian kode selanjutnya sangat bergantung pada karakteristik pembaca. 2) serangkaian studi eksperimental lainnya dikhususkan untuk karakteristik objek persepsi. Karakteristik psikologis individu dari orang yang berbeda berbeda, termasuk dalam hal "pengungkapan" yang lebih besar atau lebih kecil dari diri sendiri untuk persepsi oleh orang lain.

Efek: 1.Efek instalasi: berperan dalam pembentukan kesan pertama orang asing). EXP. Bodaleva: 2 kelompok siswa diperlihatkan foto orang yang sama, tetapi dengan instruksi yang berbeda: bahwa ini adalah ilmuwan besar dan penjahat. Kemudian mereka diminta untuk membuat potret verbal. Mereka mengatakan bahwa mata yang dalam adalah tanda kebencian tersembunyi (opsi pertama) atau kedalaman pemikiran (opsi kedua).

2. efek halo: kecenderungan untuk mentransfer informasi yang menguntungkan / tidak menguntungkan yang diterima sebelumnya tentang seseorang ke persepsi sebenarnya (misalnya, kesan umum yang disukai mengarah pada penilaian positif dari kualitas yang tidak diketahui dari yang dirasakan)

EXP: subjek yang mempersepsi mengevaluasi kinerja tugas dalam 2 kelompok anak. Grup yang terdiri dari favoritnya sengaja salah. Dan sekelompok orang yang tidak dicintai memutuskan semuanya dengan benar. Dan dia masih memberi favoritnya skor tinggi.

Eksperimen lain menunjukkan transfer sifat-sifat yang menarik secara fisik ke yang psikologis. Pria memberi wanita cantik (dengan mengevaluasi foto-foto mereka) dengan sifat-sifat ketulusan, perhatian, dll.

3. Pengaruh "keutamaan dan kebaruan": menyangkut pentingnya urutan tertentu dalam menyajikan informasi tentang seseorang.

Catatan 1: 4 kelompok siswa diberitahu tentang orang asing. Kelompok 1 diberitahu bahwa dia adalah seorang introvert, kelompok 2 seorang ekstrovert, kelompok 3 bahwa dia adalah seorang introvert, dan kemudian mereka mengoreksi diri dan mengatakan bahwa dia adalah seorang ekstrovert. Dan kelompok 4 - sebaliknya (pertama ekstrovert, lalu introvert). Akibatnya, kelompok 1 dan 2 menceritakan semuanya secara normal, dan dalam kelompok 3 dan 4 efek primasi berhasil (mereka mengatakan tentang orang ini apa yang diberitahukan tentang dia untuk pertama kalinya).

Catatan 2: tapi ketika melihat akrab Efek kebaruan bekerja untuk seseorang: informasi yang lebih baru lebih signifikan.

4. Stereotip: ini adalah beberapa gambar stabil dari beberapa fenomena atau orang, yang digunakan sebagai "singkatan" yang dikenal saat berinteraksi dengan fenomena ini. Itu menyertai semua proses persepsi sosial, muncul atas dasar pengalaman masa lalu yang terbatas, sebagai akibat dari keinginan untuk menarik kesimpulan berdasarkan informasi yang terbatas.

Stereotip dalam proses orang mengenal satu sama lain dapat menyebabkan dua konsekuensi yang berbeda. Satu sisi, untuk penyederhanaan tertentu dari proses mengenal orang lain. Dalam kasus kedua, stereotip mengarah pada prasangka.

5. Efek memanjakan: kecenderungan untuk menilai diri sendiri dan orang lain lebih tinggi pada skala positif.

Daya tarik interpersonal:( persahabatan, cinta, simpati, kasih sayang, jijik, dll.) adalah proses lebih memilih beberapa orang daripada yang lain, saling tarik-menarik antar orang, saling simpati. Ketertarikan adalah emosi yang dimiliki orang lain sebagai objeknya, jenis sikap sosial tertentu, sikap seseorang terhadap orang lain. Faktor yang paling besar pengaruhnya terhadap proses ketertarikan interpersonal: luar dan intern .

Faktor eksternal daya tarik ( tidak berhubungan langsung dengan proses interaksi): 1) tingkat keparahan kebutuhan seseorang untuk berafiliasi - kebutuhan untuk menciptakan dan memelihara hubungan yang memuaskan dengan orang lain. 2) keadaan emosional mitra komunikasi (suasana hati yang baik seseorang). 3) kedekatan spasial (meningkatkan kontak sosial) Faktor-faktor ini bertindak sebagai kondisi situasional atau intrapersonal yang berkontribusi atau menghalangi pemulihan hubungan antara orang-orang.

Faktor internal ketertarikan interpersonal: 1) daya tarik fisik mitra komunikasi (hubungan antara daya tarik interpersonal dan daya tarik pasangan berada dalam hubungan tidak langsung. Jika seseorang percaya diri, ia memilih pelamar yang paling cantik. Pengaruh daya tarik fisik lebih tinggi pada awal kenalan dan menurun saat kita mengenali orang tersebut). 2) gaya komunikasi yang ditunjukkan (manner of behavior). 3) faktor kesamaan antara mitra komunikasi (kita suka dan kita lebih cenderung menyukai orang yang mirip dengan kita, dan sebaliknya).

Faktor-faktor yang meningkatkan efek kesamaan pada daya tarik: 1) jumlah masalah di mana orang mencapai kesepakatan; 2) pentingnya, signifikansi pandangan tertentu; 3) resiprositas (jika orang itu menyukai kita, kucing menyukai kita, daya tariknya akan semakin kuat).

Teori komplementaritas: menekankan pengaruh perbedaan antara orang-orang pada ketertarikan interpersonal. 2 jenis komplementaritas: kepuasan oleh orang-orang dengan kebutuhan yang berbeda atau sama, tetapi dalam berbagai tingkat keparahan.

Dua teori ketertarikan interpersonal: 1) teori pertukaran sosial: semakin banyak imbalan sosial yang dijanjikan persahabatan atau cinta orang lain kepada kita (dan semakin sedikit biaya yang harus dikeluarkan), semakin kita akan mencintainya. Jika hubungan itu sepadan dengan biayanya, dan biayanya lebih besar daripada imbalannya, maka kemungkinan itu tidak akan bertahan lama. 2) Teori keadilan: orang paling bahagia dalam hubungan di mana imbalan, biaya, dan kontribusi orang tersebut terhadap hubungan kira-kira sama dengan imbalan, biaya, dan kontribusi orang lain.

Metode untuk mengukur m\l daya tarik: 1) skala jarak sosial E. Bogardus: kuesioner yang mengungkapkan tingkat akseptabilitas orang lain sebagai perwakilan dari kelompok sosial tertentu. 2) Sosiometri J. Moreno. 3) Mereka juga menggunakan teknik grafis (misalnya, menempatkan titik "I" di titik ekstrim segmen dan secara subyektif menentukan jarak ke yang lain).

UNIVERSITAS INOVASI RUSIA

Cabang Kirov

TENTANG DISIPLIN “KOMPETENSI SOSIAL DAN PSIKOLOGIS”

Topik 10. Mekanisme persepsi manusia oleh manusia

Rencana

pengantar

1. Konsep persepsi interpersonal

2. Teori atribusi kausal G. Kelly

3. Mekanisme persepsi interpersonal

4. Efek persepsi interpersonal

Kesimpulan

Bibliografi

pengantar

Persepsi adalah refleksi visual-figuratif dari objek dan fenomena realitas yang bertindak pada saat indra dalam agregat dari berbagai sifat dan bagiannya. Persepsi, sebagai proses mental, "dipahami sebagai pengalaman subjektif untuk memperoleh informasi sensorik tentang dunia orang, benda dan peristiwa, serta proses psikologis yang menyebabkan hal ini dilakukan." Proses persepsi terhadap apa yang disebut objek sosial, yang berarti orang lain, kelompok sosial, komunitas sosial yang besar, disebut "persepsi sosial". Jika kita berbicara tentang masalah saling pengertian mitra komunikasi, maka istilah “persepsi antarpribadi”, atau persepsi antarpribadi, akan lebih tepat.

Dalam pekerjaan kontrol, fenomena persepsi interpersonal, fitur dan mekanismenya akan dipertimbangkan.

1. Konsep persepsi interpersonal

Berbicara tentang persepsi interpersonal (persepsi interpersonal), S.L. Rubinstein mencatat bahwa orang, yang merasakan, seolah-olah, "membaca" orang lain, menguraikan makna data eksternalnya. Kesan-kesan yang muncul dalam hal ini memegang peranan regulasi yang penting dalam proses komunikasi masyarakat. Proses persepsi oleh satu orang (pengamat) terhadap orang lain (yang diamati) terungkap sebagai berikut. Dalam yang diamati, hanya tanda-tanda eksternal yang tersedia bagi pengamat, di antaranya yang paling informatif adalah penampilan (kualitas fisik ditambah penampilan penampilan) dan perilaku (tindakan yang dilakukan dan reaksi ekspresif). Dengan memahami kualitas-kualitas ini, pengamat mengevaluasinya dengan cara tertentu dan membuat beberapa kesimpulan (seringkali secara tidak sadar) tentang sifat-sifat psikologis internal dari mitra komunikasi. Jumlah properti yang dikaitkan dengan yang diamati, pada gilirannya, memberi seseorang kesempatan untuk membentuk sikap tertentu terhadapnya. Sikap ini paling sering bersifat emosional dan terletak dalam kontinum "suka - tidak suka".

Ada empat fungsi utama persepsi interpersonal:

pengetahuan diri

Mengetahui pasangan Anda dalam komunikasi

Organisasi kegiatan bersama

Membangun hubungan emosional

Persepsi interpersonal biasanya digambarkan sebagai struktur tiga komponen. Itu termasuk:

o subjek persepsi interpersonal

o objek persepsi interpersonal

o proses persepsi antarpribadi.

Mengenai subjek dan objek persepsi interpersonal, studi tradisional telah membentuk kesepakatan yang kurang lebih lengkap dalam hal karakteristik apa yang harus diperhitungkan dalam studi persepsi interpersonal. Untuk subjek persepsi, semua karakteristik dibagi menjadi dua kelas: fisik dan sosial. Pada gilirannya, karakteristik sosial mencakup eksternal (karakteristik peran formal dan karakteristik peran interpersonal) dan internal (sistem disposisi kepribadian, struktur motif, dll.). Dengan demikian, karakteristik yang sama ditetapkan dalam objek persepsi interpersonal. Isi persepsi interpersonal tergantung pada karakteristik subjek dan objek persepsi karena mereka termasuk dalam interaksi tertentu yang memiliki dua sisi: mengevaluasi satu sama lain dan mengubah beberapa karakteristik satu sama lain karena fakta kehadiran mereka. Interpretasi perilaku orang lain mungkin didasarkan pada pengetahuan tentang penyebab perilaku itu. Namun dalam kehidupan sehari-hari, orang tidak selalu mengetahui alasan sebenarnya dari perilaku orang lain. Kemudian, dalam kondisi kurangnya informasi, mereka mulai menghubungkan satu sama lain baik penyebab perilaku maupun beberapa karakteristik masyarakat. Dengan demikian, proses atribusi ini, yaitu atribusi kausal, menjadi isi dari proses mengetahui orang lain. Studi telah menunjukkan bahwa tingkat kesesuaian kesimpulan yang diamati sehubungan dengan perilaku seseorang juga tergantung pada jenis atribusi yang berbeda: "pribadi" atau "impersonal". Dalam kasus pertama, ini mengacu pada keinginan yang berlaku untuk menghubungkan penyebab peristiwa apa pun dengan tindakan individu tertentu, sedangkan dalam kasus kedua, penyebabnya terutama disebabkan oleh tindakan keadaan.

2. Teori atribusi kausal G. Kelly

Upaya untuk membangun teori atribusi kausal dilakukan oleh Harold Kelly. Menurutnya, ketika mencoba memahami alasan perilaku orang lain, kami menggunakan tiga kriteria:

1. Kriteria keteguhan

2. Kriteria eksklusivitas;

3. Kriteria konsensus.

Jika dalam kondisi yang sama perilaku yang diamati adalah dari jenis yang sama, maka itu dianggap konstan. Akan berbeda jika dalam kasus lain ia memanifestasikan dirinya secara berbeda, dan, akhirnya, perilaku dianggap normal jika, dalam situasi yang sama, itu adalah karakteristik sebagian besar orang. Jika dalam keadaan yang sama seseorang selalu berperilaku dengan cara yang sama (perilaku konstan), jika dia berperilaku dengan cara yang sama dalam situasi lain (perilaku tidak berbeda), dan jika hanya beberapa orang berperilaku dengan cara yang sama dalam situasi yang sama (tidak biasa). perilaku), maka kita cenderung mengaitkan perilaku dengan faktor internal. Sebaliknya, jika seseorang dalam situasi yang sama berperilaku dengan cara yang sama (perilaku konstan), jika dalam kasus lain ia berperilaku berbeda (perilaku berbeda), dan jika dalam situasi serupa perilaku yang sama mirip dengan kebanyakan orang (perilaku biasa). Kami menjelaskan tindakannya dengan penyebab eksternal.

Secara umum, teori tersebut dipahami sebagai berikut: setiap orang memiliki gagasan kausal apriori tertentu dan harapan kausal tertentu. Dengan kata lain, setiap orang memiliki sistem skema kausalitas, dan setiap kali pencarian alasan yang menjelaskan perilaku "asing", dengan satu atau lain cara, cocok dengan salah satu skema yang ada ini. Repertoar skema kausal yang dimiliki setiap orang cukup luas. Pertanyaannya adalah skema kausal mana yang termasuk dalam setiap kasus tertentu.

Model analisis variasi menggambarkan struktur dari setiap tindakan atribusi kausal. Unsur-unsur struktur ini adalah unsur-unsur yang sama yang biasanya digambarkan sebagai unsur-unsur proses persepsi interpersonal: subjek, objek, dan situasi.

Kelly berbicara tentang kesalahan dalam persepsi interpersonal, meringkasnya sebagai berikut:

o kelas 1 - kesalahan motivasi (berbagai jenis "pertahanan": kecanduan, asimetri hasil positif dan negatif (sukses - untuk diri sendiri, kegagalan - untuk keadaan));

o Kelas 2 - kesalahan mendasar (umum untuk semua orang), termasuk kasus melebih-lebihkan faktor pribadi dan meremehkan faktor situasional. Lebih khusus lagi, kesalahan mendasar memanifestasikan dirinya dalam kesalahan "kesepakatan palsu", ketika interpretasi "normal" dianggap sebagai salah satu yang bertepatan dengan dan disesuaikan dengan pendapat "saya"); kesalahan yang terkait dengan peluang yang tidak setara untuk perilaku bermain peran (ketika dalam peran tertentu jauh "lebih mudah" untuk menunjukkan kualitas positif Anda sendiri, dan interpretasi dilakukan dengan menarik mereka); kesalahan yang timbul dari keyakinan yang lebih besar dalam fakta-fakta tertentu daripada dalam penilaian umum, dll.

Untuk membenarkan pemilihan kesalahan semacam ini, Kelly mengajukan empat prinsip:

1. Prinsip kovarians berlaku jika ada satu penyebab. Inti dari prinsip kovarians terletak pada kenyataan bahwa efeknya dikaitkan dengan penyebab yang bertepatan dengannya dalam waktu (secara alami, dalam berbagai hubungan kausal antara fenomena, penyebabnya belum tentu yang bertepatan dengan efeknya). waktu).

2. Prinsip penyusutan, bila, dengan adanya alternatif, salah satu alasan dibuang karena ada alasan yang bersaing

3. Prinsip amplifikasi. Jika ada lebih dari satu alasan, maka orang dalam interpretasi dipandu baik oleh prinsip amplifikasi, ketika prioritas diberikan kepada alasan yang menghadapi hambatan: itu diperkuat dalam pikiran pengamat oleh fakta dari adanya hambatan seperti itu.

4. Prinsip distorsi sistematis, ketika, dalam kasus khusus penilaian tentang orang-orang, faktor-faktor situasi diremehkan dan, sebaliknya, faktor-faktor karakteristik pribadi ditaksir terlalu tinggi.

Prinsip mana yang akan dimasukkan dalam konstruksi kesimpulan tentang perilaku orang lain tergantung pada banyak keadaan, khususnya pada apa yang disebut "harapan kausal" individu, yang didasarkan pada fakta bahwa perilaku "normal" adalah perilaku yang khas dan diinginkan secara sosial. Ketika pola perilaku seperti itu ditunjukkan, tidak diperlukan pencarian khusus untuk penyebabnya. Dalam kasus penyimpangan, mekanisme atribusi kausal diaktifkan.

3. Mekanisme persepsi interpersonal

Studi tentang persepsi menunjukkan bahwa sejumlah mekanisme psikologis universal dapat diidentifikasi yang memastikan proses persepsi orang lain dan memungkinkan transisi dari persepsi eksternal ke penilaian, sikap, dan perkiraan.

Mekanisme persepsi interpersonal meliputi mekanisme:

Identifikasi, empati - mekanisme pengetahuan dan pemahaman orang satu sama lain

refleksi - pengetahuan diri

ketertarikan - pembentukan sikap emosional terhadap seseorang

Identifikasi adalah cara paling sederhana untuk memahami orang lain, yaitu menyamakan dirimu dengannya. Dalam situasi interaksi yang nyata, mitra menggunakan hukum ini, ketika asumsi tentang keadaan internal mitra didasarkan pada upaya untuk menempatkan diri di tempatnya.

Sebuah hubungan dekat telah dibangun antara identifikasi dan fenomena lain yang dekat dalam konten - empati.

“Empati biasanya dipahami sebagai pengalaman welas asih oleh satu orang terhadap perasaan, persepsi, dan pikiran orang lain. Beberapa psikolog dan filsuf Eropa dan Amerika awal, seperti M. Scheler dan W. McDougall, memandang empati sebagai dasar dari semua hubungan sosial yang positif.” Di sini kita tidak memikirkan pemahaman rasional tentang masalah pasangan sebagai keinginan untuk secara emosional menanggapi kesulitannya. Pada saat yang sama, emosi, perasaan yang mempersepsikan tidak identik dengan yang dialami oleh yang dirasakan, yaitu. jika salah satu mitra komunikasi menunjukkan empati terhadap yang lain, dia hanya memahami perasaan dan perilakunya, tetapi dia dapat membangun miliknya dengan cara yang sama sekali berbeda. Inilah perbedaan antara empati dan identifikasi, di mana satu pasangan sepenuhnya mengidentifikasi dirinya dengan yang lain dan, karenanya, mengalami perasaan yang sama seperti yang lain, dan berperilaku seperti yang lain.

Mekanisme refleksi secara inheren lebih rumit. Ini menyiratkan kesadaran tentang bagaimana pasangan komunikasi dirasakan oleh pasangannya yang lain. Ini bukan lagi sekadar pengetahuan atau pemahaman yang pertama demi yang kedua, tetapi pengetahuan tentang bagaimana dia memahami yang pertama, semacam proses ganda refleksi cermin satu sama lain, refleksi timbal balik yang dalam dan konsisten, yang isinya adalah reproduksi. dari dunia batin satu pasangan, dan di dunia batin ini, pada gilirannya, tercermin dunia batin pasangan lainnya.

Mitra komunikasi tidak hanya memandang satu sama lain, mereka membentuk sikap tertentu terhadap satu sama lain. Mekanisme pembentukan berbagai hubungan emosional dengan yang dirasakan disebut daya tarik.

Ketertarikan (dari lat. attrahere - untuk menarik, menarik) - sebuah konsep yang menunjukkan penampilan, ketika seseorang dirasakan oleh seseorang, dari daya tarik salah satu dari mereka untuk yang lain. Pembentukan keterikatan terjadi pada subjek sebagai akibat dari sikap emosionalnya yang spesifik, penilaian yang menimbulkan berbagai perasaan (dari permusuhan hingga simpati dan bahkan cinta) dan memanifestasikan dirinya dalam bentuk sikap sosial khusus terhadap orang lain.

Semua mekanisme persepsi ini, dengan satu atau lain cara, mengatur proses persepsi interpersonal.

4. Efek persepsi interpersonal

Efek persepsi adalah beberapa fitur yang mengganggu persepsi yang memadai satu sama lain oleh pasangan:

efek halo. Tidak adanya perubahan persepsi dan penilaian terhadap pasangan yang terjadi dari waktu ke waktu karena alasan yang wajar. Ini mengacu pada kasus ketika pendapat yang pernah terbentuk dari satu pasangan tentang yang lain tidak berubah, terlepas dari kenyataan bahwa pengalaman baru muncul dan informasi baru tentangnya terakumulasi.

Efek halo dimanifestasikan dalam pembentukan kesan pertama seseorang di mana kesan umum yang disukai mengarah pada penilaian positif dan kualitas yang tidak diketahui dari yang dirasakan dan, sebaliknya, kesan umum yang tidak menguntungkan berkontribusi pada dominasi penilaian negatif.

Ketika sampai pada penilaian ulang kualitas yang positif, efek ini juga disebut "efek Polyanna", dan jika menyangkut penilaian negatif - efek "setan". Misalnya, sangat sering dalam hidup ada situasi ketika seorang suami mengingat istrinya sebagai muda dan cantik dan tidak dapat melihat perubahan terkait usia dalam dirinya. Contoh lain: seorang istri mengingat pacaran pranikah suaminya dan mengharapkan suaminya untuk merayunya dengan cara yang sama. Terkait erat dengan efek ini adalah efek dari "keutamaan" (atau "keteraturan") dan "kebaruan". Efek keutamaan berlaku dalam situasi di mana orang asing dirasakan. Inti dari efek ini adalah bahwa dalam kasus data yang bertentangan tentang orang ini setelah pertemuan pertama, informasi yang diterima sebelumnya dianggap lebih signifikan dan memiliki pengaruh yang lebih besar pada kesan keseluruhan orang tersebut.

Kebalikan dari efek primacy adalah efek kebaruan, yang terdiri dari fakta bahwa yang terbaru, yaitu informasi yang lebih baru, ternyata lebih signifikan, beroperasi dalam situasi persepsi orang yang dikenal. Efek proyeksi juga diketahui - ketika kita cenderung menghubungkan kelebihan kita sendiri dengan lawan bicara yang menyenangkan, dan kekurangan kita dengan yang tidak menyenangkan, yaitu, untuk secara paling jelas mengidentifikasi orang lain secara tepat fitur-fitur yang diwakili dengan jelas di negara kita. Efek lain - efek dari kesalahan rata-rata - adalah kecenderungan untuk melunakkan perkiraan fitur yang paling mencolok dari yang lain ke arah rata-rata. Efek tersebut dapat dianggap sebagai manifestasi dari proses khusus yang menyertai persepsi seseorang oleh seseorang, yaitu proses stereotip, yang dapat menyebabkan dua konsekuensi.

Di satu sisi, untuk penyederhanaan tertentu dari proses mengenal orang lain. Dalam hal ini, stereotip bertindak ketika ada kekurangan waktu, kelelahan, kegembiraan emosional, usia terlalu muda, ketika seseorang belum belajar membedakan antara keragaman, dan proses stereotip melakukan fungsi yang diperlukan secara objektif, memungkinkan Anda untuk dengan cepat, sederhana dan andal menyederhanakan lingkungan sosial individu.

Dalam kasus kedua, penilaian didasarkan pada pengalaman terbatas masa lalu, dan pengalaman itu negatif, setiap persepsi baru dari perwakilan dari kelompok yang sama diwarnai dengan sikap negatif. Stereotip etnis sangat umum - gambar perwakilan khas negara tertentu, yang diberkahi dengan fitur penampilan dan karakter yang tetap (misalnya, ide stereotip tentang kekakuan Inggris, kesembronoan Prancis, eksentrisitas Italia, ketepatan waktu Jerman, dll).

Kesimpulan

Jadi, persepsi yang memadai satu sama lain adalah salah satu faktor terpenting untuk komunikasi yang sukses.

Proses persepsi orang lain disediakan oleh mekanisme persepsi interpersonal berikut: identifikasi, empati, refleksi dan ketertarikan. Ada sejumlah fitur yang membuat persepsi interpersonal sulit. Ini adalah efek halo, efek keutamaan, efek proyeksi, dll.

Dengan demikian, dengan mempertimbangkan mekanisme persepsi dan fitur-fiturnya, dapat dicatat bahwa mereka memainkan peran penting dalam memahami satu sama lain oleh mitra, dan, sebagai hasilnya, komunikasi yang sukses.

Bibliografi

1. Belinskaya E.P., Tikhomandritskaya O.A. Psikologi sosial kepribadian: Buku teks. - M.: Aspect Press, 2002

2. Kelly G. Proses atribusi kausal. / Psikologi sosial asing modern. / Ed. Andreeva G.M., Bogomolova N.N., Petrovskaya L.A. - M.: MGU, 1984. - hlm. 127-137

3. Kunitsyna V.P., Kulagina N.V., Pogolypa V.M. Komunikasi interpersonal: Buku teks untuk universitas. - St. Petersburg: Peter, 2002.

4. Persepsi interpersonal dalam kelompok / Ed. Andreeva G.M. dan Dontsova A.I. - M.: MSU, 1981

5. Ensiklopedia Psikologis / Ed. Corsini R., Auerbach A., edisi ke-2. - St. Petersburg: PETER, 2003.

6. Stolyarenko L.D., Samygin S.I. Seratus jawaban ujian dalam psikologi. – Rostov-on-Don.: Maret, 2001.

Konsep “persepsi sosial” bersifat integratif. Mekanisme persepsi sosial mencakup sejumlah fenomena: dari mengetahui diri sendiri dalam proses komunikasi, mencoba memahami keadaan, suasana hati lawan bicara, menempatkan diri pada tempatnya hingga membentuk kesan orang yang dirasakan berdasarkan stereotip yang dikembangkan, menghubungkan penyebab dan motif perilakunya, serta mengembangkan strategi perilakunya sendiri.

Studi tentang persepsi menunjukkan bahwa sejumlah mekanisme psikologis universal dapat diidentifikasi yang memastikan proses persepsi dan evaluasi orang lain dan memungkinkan transisi dari persepsi eksternal ke penilaian, sikap, dan perkiraan.

Karena seseorang selalu masuk ke dalam komunikasi sebagai pribadi, sejauh dia dirasakan oleh orang lain - mitra komunikasi - juga sebagai pribadi. Atas dasar sisi eksternal perilaku, kami, seolah-olah, "membaca" orang lain, menguraikan makna data eksternalnya.

Kesan-kesan yang muncul dalam hal ini memegang peranan regulasi yang penting dalam proses komunikasi. Pertama, karena, mengetahui orang lain, individu yang mengetahui itu sendiri terbentuk. Kedua, karena keberhasilan mengorganisir tindakan bersama dengannya tergantung pada tingkat keakuratan "membaca" orang lain.

Gagasan tentang orang lain erat kaitannya dengan tingkat kesadaran diri sendiri. Hubungan ini ada dua: di satu sisi, kekayaan ide tentang diri sendiri menentukan kekayaan ide tentang orang lain, di sisi lain, semakin lengkap orang lain terungkap (dalam karakteristik yang lebih dan lebih dalam), semakin lengkap ide tentang diri sendiri menjadi. . “Seseorang menjadi bagi dirinya apa adanya dirinya melalui apa adanya bagi orang lain.”

Ide serupa diungkapkan oleh Mead, yang memperkenalkan citra "orang lain yang digeneralisasi" ke dalam analisis interaksinya.

Jika kita menerapkan penalaran ini pada situasi komunikasi tertentu, maka kita dapat mengatakan bahwa gagasan tentang diri sendiri melalui gagasan tentang orang lain harus dibentuk, asalkan "yang lain" ini tidak diberikan secara abstrak, tetapi di dalam ruang lingkup. kerangka suatu kegiatan sosial yang cukup luas yang mencakup interaksi dengannya. Individu "menyesuaikan" dirinya dengan orang lain tidak secara umum, tetapi terutama dengan membiaskan korelasi ini dalam pengembangan solusi bersama. Dalam proses mengenal orang lain, beberapa proses dilakukan secara bersamaan: penilaian emosional orang lain ini, dan upaya untuk memahami struktur tindakannya, dan strategi berdasarkan ini untuk mengubah perilakunya, dan membangun strategi untuknya. perilaku sendiri.

Namun, setidaknya ada dua orang yang terlibat dalam proses ini, dan masing-masing dari mereka adalah subjek yang aktif. Akibatnya, membandingkan diri sendiri dengan yang lain dilakukan, seolah-olah, dari dua sisi: masing-masing pasangan menyamakan dirinya dengan yang lain.

Ini berarti bahwa ketika membangun strategi interaksi, setiap orang harus memperhitungkan tidak hanya kebutuhan, motif, sikap orang lain, tetapi juga bagaimana orang ini memahami kebutuhan, motif, sikap kita. Semua ini mengarah pada fakta bahwa analisis kesadaran diri melalui yang lain mencakup dua sisi: identifikasi dan refleksi.

Secara deskriptif, empati juga didefinisikan sebagai cara khusus memahami orang lain. Empati umumnya dipahami sebagai pemahaman tentang keadaan emosional orang lain dalam bentuk empati, penetrasi ke dunia subjektifnya. Tingkat empati ini atau itu adalah kualitas profesional yang diperlukan untuk semua spesialis yang pekerjaannya berhubungan langsung dengan orang.

Istilah "empati" pertama kali muncul dalam kamus bahasa Inggris pada tahun 1912 dan dekat dengan konsep "simpati". Istilah ini pertama kali digunakan oleh Lipps pada tahun 1885 sehubungan dengan teori psikologi dampak seni. Salah satu definisi paling awal dari empati dapat ditemukan dalam karya Z. Freud "Kecerdasan dan hubungannya dengan alam bawah sadar": "Kami memperhitungkan keadaan mental pasien, menempatkan diri dalam keadaan ini dan mencoba memahaminya dengan membandingkannya dengan milik kita sendiri.”

Ada berbagai macam manifestasi empati. Di satu kutub adalah posisi pencelupan total dalam dunia perasaan pasangan komunikasi. Ini berarti tidak hanya mengetahui keadaan emosional seseorang, tetapi juga pengalaman perasaannya, empati. Empati semacam itu disebut afektif atau emosional. Kutub lainnya mengambil posisi pemahaman yang lebih abstrak dan objektif tentang pengalaman mitra komunikasi tanpa keterlibatan emosional yang signifikan di dalamnya. Dalam hal ini, tingkat empati berikut dibedakan: empati (ketika seseorang mengalami emosi yang sepenuhnya identik dengan yang diamati), simpati (respons emosional, dorongan untuk membantu orang lain), simpati (sikap hangat dan ramah terhadap orang lain). rakyat).

Mekanisme empati mencakup kemampuan untuk menempatkan diri Anda di tempat orang lain, untuk melihat sesuatu dari sudut pandangnya, tetapi ini tidak berarti identifikasi dengan orang lain ini. Dengan empati, garis perilaku pasangan diperhitungkan, subjek memperlakukannya dengan simpati, tetapi hubungan interpersonal dengannya dibangun berdasarkan strategi garis perilakunya.

Hanya di sini yang kami maksud bukanlah pemahaman rasional tentang masalah orang lain, melainkan keinginan untuk menanggapi masalahnya secara emosional. Empati bertentangan dengan pemahaman dalam arti kata yang ketat, istilah yang digunakan dalam kasus ini hanya secara metaforis: empati adalah "pemahaman" afektif. Sifat emosionalnya dimanifestasikan secara tepat dalam kenyataan bahwa situasi orang lain, mitra komunikasi, tidak begitu "dipikirkan" tetapi "dirasakan".

Pemahaman empatik bukanlah hasil dari usaha intelektual. Banyak ahli menganggap empati sebagai sifat bawaan yang ditentukan secara genetik. Pengalaman hidup individu hanya dapat memperkuat atau melemahkannya. Empati tergantung pada ketersediaan dan kekayaan pengalaman hidup, keakuratan persepsi, kemampuan untuk mendengarkan, mendengarkan lawan bicara, pada gelombang emosional yang sama dengannya.

Berbagai metode pelatihan membantu meningkatkan kemampuan empatik (tergantung pada kehadiran bawaan mereka), mengembangkan kemampuan untuk lebih efektif menerapkan empati dalam komunikasi pribadi dan profesional.

Proses pemahaman satu sama lain diperumit oleh fenomena refleksi. Berbeda dengan penggunaan istilah filosofis, dalam psikologi sosial, refleksi dipahami sebagai kesadaran oleh individu yang bertindak tentang bagaimana dia dirasakan oleh mitra komunikasinya. Ini bukan lagi sekadar pengetahuan atau pemahaman tentang yang lain, tetapi pengetahuan tentang bagaimana orang lain memahami saya, semacam proses ganda refleksi cermin satu sama lain, “refleksi timbal balik yang mendalam dan konsisten, yang isinya adalah reproduksi dunia batin mitra interaksi, dan di dunia batin ini, pada gilirannya, mencerminkan dunia batin peneliti pertama.

Orang yang mengenal satu sama lain tidak sebatas memperoleh informasi melalui observasi. Mereka berusaha untuk mengetahui alasan perilaku mitra komunikasi dan untuk mengetahui kualitas pribadi mereka. Tetapi karena informasi tentang seseorang yang diperoleh sebagai hasil pengamatan paling sering tidak cukup untuk kesimpulan yang andal, pengamat mulai mengaitkan penyebab perilaku dan karakter probabilistik dari kepribadian mitra komunikasi. Interpretasi kausal dari perilaku individu yang diamati ini dapat secara signifikan mempengaruhi pengamat itu sendiri.

Dengan demikian, atribusi kausal dipahami sebagai interpretasi oleh subjek persepsi interpersonal tentang penyebab dan motif perilaku orang lain, diperoleh atas dasar pengamatan langsung, analisis hasil kegiatan, dan hal-hal lain dengan menghubungkan seseorang. , sekelompok sifat orang, karakteristik yang tidak termasuk dalam bidang persepsi dan, seolah-olah, diduga oleh mereka. .

Dalam kondisi kekurangan informasi, mereka mulai menghubungkan satu sama lain baik penyebab perilaku, dan terkadang pola perilaku itu sendiri atau beberapa karakteristik yang lebih umum. Atribusi dilakukan baik atas dasar kesamaan perilaku orang yang dirasakan dengan beberapa pola lain yang ada di pengalaman masa lalu subjek persepsi, atau atas dasar analisis motif sendiri, diasumsikan dalam situasi yang sama. Tetapi, dengan satu atau lain cara, seluruh sistem cara atribusi (atribusi) semacam itu muncul. Dengan demikian, interpretasi perilaku diri sendiri dan orang lain dengan mengatribusikan (alasan, motif, perasaan, dll.) merupakan bagian integral dari persepsi dan kognisi interpersonal.

Ukuran dan derajat atribusi dalam proses persepsi interpersonal tergantung pada dua indikator, yaitu derajat:

1. keunikan atau kekhasan suatu tindakan (artinya fakta bahwa perilaku khas adalah perilaku yang ditentukan oleh panutan, dan oleh karena itu lebih mudah untuk menafsirkan secara jelas; sebaliknya, perilaku unik memungkinkan banyak interpretasi yang berbeda dan, oleh karena itu, memberikan ruang lingkup untuk menghubungkan penyebab dan karakteristiknya);

2. keinginan atau ketidakinginan sosialnya (secara sosial "diinginkan" berarti perilaku yang sesuai dengan norma-norma sosial dan budaya dan oleh karena itu dijelaskan secara relatif mudah dan tidak ambigu, namun, jika norma-norma tersebut dilanggar, jangkauan penjelasan yang mungkin meluas secara signifikan).

Upaya menarik untuk membangun teori atribusi kausal milik G. Kelly. Dia menunjukkan bagaimana seseorang mencari alasan untuk menjelaskan perilaku orang lain. Secara umum, jawabannya terdengar seperti ini: setiap orang memiliki beberapa representasi kausal apriori dan harapan kausal.

Skema kausal adalah semacam konsep umum dari orang tertentu tentang kemungkinan interaksi berbagai penyebab, tentang tindakan apa yang pada prinsipnya dihasilkan oleh penyebab ini. Ini didasarkan pada tiga prinsip:

1 prinsip penyusutan, ketika peran penyebab utama suatu peristiwa diremehkan karena terlalu tingginya penyebab lain;

2 prinsip amplifikasi, ketika peran penyebab tertentu dalam suatu peristiwa dilebih-lebihkan;

3 prinsip distorsi sistematis, ketika ada penyimpangan konstan dari aturan logika formal dalam menjelaskan penyebab perilaku orang.

Dengan kata lain, setiap orang memiliki sistem skema kausalitas, dan setiap kali pencarian alasan yang menjelaskan perilaku "asing", dengan satu atau lain cara, cocok dengan salah satu skema yang ada ini. Repertoar skema kausal yang dimiliki setiap orang cukup luas. Pertanyaannya adalah skema kausal mana yang akan berhasil dalam setiap kasus tertentu.

G. Kelly mengungkapkan bahwa, tergantung pada apakah subjek persepsi itu sendiri adalah partisipan dalam suatu peristiwa atau pengamatnya, ia terutama dapat memilih salah satu dari tiga jenis atribusi:

1 atribusi pribadi, ketika alasannya dikaitkan secara pribadi dengan orang yang melakukan tindakan;

2 atribusi objek, ketika penyebabnya dikaitkan dengan objek yang menjadi tujuan tindakan;

3 atribusi tidak langsung, ketika penyebab suatu peristiwa yang terjadi dikaitkan dengan keadaan.

Pola umumnya adalah bahwa, sebanding dengan signifikansi peristiwa, subjek cenderung berpindah dari atribusi keadaan dan objek ke atribusi pribadi (yaitu, untuk mencari penyebab dari apa yang terjadi dalam tindakan sadar orang tertentu).

Berdasarkan studi masalah yang terkait dengan atribusi kausal, para peneliti menyimpulkan bahwa proses atribusi merupakan konten utama dari persepsi interpersonal. Ini menunjukkan bahwa beberapa orang lebih cenderung untuk memperbaiki ciri-ciri fisik dalam proses persepsi interpersonal (dalam hal ini, ruang lingkup "atribusi" berkurang secara signifikan), sementara yang lain menganggap sebagian besar ciri-ciri psikologis dari karakter orang-orang di sekitar mereka. Dalam kasus terakhir, ruang lingkup yang luas untuk atribusi terbuka.

Secara khusus, penampilan fisik seseorang dipahami sebagai sekumpulan data yang dirasakan secara visual yang mencirikan penampilannya. Unsur-unsurnya sangat menentukan dalam penampilan. Unsur penampilan adalah setiap bagian dari penampilan luar seseorang yang diidentifikasi dalam proses pengamatan (studi). Ini adalah organ anatomi individu (kepala, lengan, dll.), dan seluruh area tubuh (dada, punggung), dan bagian individu dari keseluruhan (dahi, mata, bibir, dan sebagainya).

Tanda-tanda penampilan fisik mencirikan struktur luar tubuh manusia, bagian-bagiannya dan penutupnya; menentukan jenis kelamin, usia, tinggi badan, fisik. Perhatian khusus, tentu saja, diberikan pada wajah seseorang, sebagai kepribadian yang paling individual dalam persepsi visualnya.

Di bawah desain penampilan, biasanya dipahami sebagai berikut: rias wajah, gaya rambut, pakaian, sepatu, hiasan kepala, sepatu, dan sebagainya.

Perilaku ekspresif dipahami sebagai “perubahan periferal yang tersebar luas, meliputi seluruh organisme dengan emosi; menangkap sistem otot-otot wajah, seluruh tubuh, mereka memanifestasikan dirinya dalam apa yang disebut gerakan ekspresif, diekspresikan dalam ekspresi wajah (gerakan wajah ekspresif), pantomim (gerakan ekspresif seluruh tubuh) dan "ekspresi wajah vokal" ( ekspresi emosi dalam intonasi dan timbre suara).

Kembali di empat puluhan abad kita, psikolog Soviet yang luar biasa S.L. Rubinstein memberikan jawaban atas banyak pertanyaan tentang psikologi perilaku ekspresif. Alam dan sosial, alami dan historis dalam perilaku ekspresif, seperti di mana-mana dalam diri manusia, membentuk satu kesatuan yang tak terpisahkan. Ini bukan hanya iringan eksternal yang kosong dari emosi, tetapi bentuk eksternal dari keberadaan dan manifestasi. Gerakan ekspresif di eksternal mengungkapkan internal, menciptakan citra karakter. Gerakan ekspresif tidak hanya mengekspresikan pengalaman yang sudah terbentuk, tetapi mereka sendiri yang dapat membentuknya. Fiksasi publik terhadap bentuk dan makna perilaku ekspresif menciptakan kemungkinan gerakan ekspresif konvensional. Gerakan ekspresif sampai batas tertentu menggantikan ucapan, mereka adalah sarana komunikasi dan pengaruh.

Disampaikan oleh S.L. Ketentuan Rubinstein tentang sifat, isi, dan fungsi perilaku ekspresif menemukan perkembangan nyata dalam studi modern tentang penulis Soviet dan asing.

Fungsi gerakan ekspresif seperti penciptaan "citra karakter" sangat penting dalam konteks persepsi sosial. Di sini, formasi psikologis yang kompleks, yang diekspresikan secara dinamis dalam perilaku dan penampilan seseorang, dianggap sebagai kompleks sinyal yang memberi tahu orang lain tentang proses mental dan keadaan mitra komunikasinya. Setiap kompleks secara bersamaan melakukan fungsi informatif dan regulasi. Dengan kata lain, ekspresi sebagai indikator, sinyal, pengaruh, pengatur kegiatan (termasuk komunikasi) bertindak secara keseluruhan. Gerakan ekspresif dianggap sebagai pembawa pesan independen dalam fungsi kognitif dan ekspresifnya. Karena fungsi karakteristik mereka dari suatu gejala (ekspresi), indikator keadaan internal makhluk hidup (ini dicatat dalam sejumlah definisi gerakan ekspresif dan merupakan subjek studi di bidang lingkungan emosional kepribadian, patopsikologi, psikodiagnostik), dalam situasi komunikasi mereka secara bersamaan merupakan tanda tingkat yang lebih tinggi, mereka menjalankan fungsi komunikatif dan memandu tindakan pasangan.

Jadi, gerakan ekspresif melakukan fungsi informatif dan pengaturan dalam proses komunikasi, mereka adalah jenis bahasa komunikasi.

Cara bertukar pandang pada saat percakapan, mengatur kontak visual dalam setiap kasus individu - waktu memperbaiki pandangan pada pasangan, frekuensi fiksasi - banyak digunakan dalam studi tentang apa yang disebut suasana keintiman dalam interpersonal. komunikasi, sikap timbal balik dari orang-orang yang berkomunikasi.

Gerakan tubuh, gerakan tangan, ekspresi wajah juga dikaitkan dengan sistem fenomena paralinguistik.

Diketahui bahwa banyak karakteristik suara seseorang menciptakan citranya, berkontribusi pada pengakuan keadaannya, identifikasi mental: individualitas. Beban utama dalam proses persepsi perubahan suara manusia jatuh pada sistem akustik mitra komunikasi. Dengan demikian, perilaku nonverbal seseorang bersifat polifungsional.

Secara umum, studi tentang persepsi sosial menunjukkan bahwa sejumlah mekanisme psikologis universal dapat dibedakan, seperti empati, "refleksi sosial" dan atribusi kausal, yang menyediakan proses persepsi dan evaluasi orang lain dan memungkinkan transisi dari persepsi eksternal. untuk penilaian, sikap dan ramalan.

Di antara unsur-unsur penampilan yang sangat penting dalam persepsi satu sama lain oleh orang-orang, biasanya dibedakan sebagai berikut: penampilan fisik, penampilan, dan perilaku ekspresif.

Atas dasar sisi eksternal perilaku, kita tampaknya "membaca" orang lain, menguraikan makna data eksternalnya. Kesan-kesan yang muncul dalam hal ini memegang peranan regulasi yang penting dalam proses komunikasi. Pertama, karena, mengetahui orang lain, individu yang mengetahui itu sendiri terbentuk. Kedua, karena keberhasilan mengorganisir tindakan bersama dengannya tergantung pada tingkat keakuratan "membaca" orang lain.

Gagasan tentang orang lain terkait erat dengan tingkat milik sendiri kesadaran diri. Hubungan ini ada dua: di satu sisi, kekayaan ide tentang diri sendiri menentukan kekayaan ide tentang orang lain, di sisi lain, semakin lengkap orang lain terungkap (dalam jumlah yang lebih besar dan karakteristik yang lebih dalam), semakin lengkap. ide tentang diri sendiri menjadi. .

Namun, setidaknya ada dua orang yang terlibat dalam proses ini, dan masing-masing dari mereka adalah subjek yang aktif. Akibatnya, perbandingan diri sendiri dengan orang lain dilakukan, seolah-olah, dari dua sisi: masing-masing pasangan menyamakan dirinya dengan yang lain. Ini berarti bahwa ketika membangun strategi interaksi, setiap orang harus mempertimbangkan tidak hanya kebutuhan, motif, sikap orang lain, tetapi juga bagaimana orang ini memahami kebutuhan, motif, sikap saya. Semua ini mengarah pada fakta bahwa analisis kesadaran diri sendiri melalui orang lain mencakup dua sisi: identifikasi dan refleksi. Selain itu, proses ini juga mencakup atribusi kausal.

Identifikasi secara harfiah berarti mengidentifikasi diri Anda dengan orang lain, salah satu cara termudah untuk memahami orang lain adalah dengan menyamakan diri Anda dengannya. Ada banyak studi eksperimental tentang proses identifikasi dan klarifikasi perannya dalam proses komunikasi. Secara khusus, hubungan erat telah dibangun antara identifikasi dan fenomena lain yang serupa dalam konten - empati.

secara deskriptif empati juga didefinisikan sebagai cara khusus untuk memahami orang lain. Hanya di sini yang kami maksud bukanlah pemahaman rasional tentang masalah orang lain, melainkan keinginan untuk menanggapi masalahnya secara emosional. Sifat emosional dari empati dimanifestasikan dalam kenyataan bahwa situasi orang lain, mitra komunikasi, tidak terlalu "dipikirkan" tetapi "dirasakan".

Mereka berbeda: 1) empati emosional - berdasarkan mekanisme proyeksi dan imitasi motor dan reaksi afektif orang lain; 2) empati kognitif - berdasarkan proses intelektual - perbandingan, analogi, dll. 3) empati predikatif - dimanifestasikan sebagai kemampuan untuk memprediksi reaksi afektif orang lain dalam situasi tertentu.

Refleksi, dalam psikologi sosial berarti kesadaran oleh individu yang bertindak tentang bagaimana dia dirasakan oleh mitra komunikasinya. Bukan lagi sekadar mengetahui atau memahami orang lain, tetapi mengetahui bagaimana orang lain memahami saya, semacam dua kali lipat proses refleksi cermin satu sama lain, "refleksi timbal balik yang dalam dan konsisten, yang isinya adalah reproduksi dunia batin mitra interaksi, dan dunia batin ini, pada gilirannya, mencerminkan dunia batin peneliti pertama"

Atribusi kausal bagaimana mekanisme persepsi interpersonal menempati tempat khusus, baik dari segi kepentingannya maupun dalam hal perkembangannya dalam berbagai studi teoretis dan eksperimental. Atribusi kausal berarti proses atribusi ke orang lain alasan perilakunya jika informasi tentang alasan ini tidak tersedia. Atribusi dilakukan baik atas dasar kesamaan perilaku orang yang dirasakan dengan beberapa pola lain yang ada di pengalaman masa lalu subjek persepsi, atau atas dasar analisis motif sendiri, diasumsikan serupa. situasi (dalam hal ini, mekanisme identifikasi dapat beroperasi). Tetapi, dengan satu atau lain cara, seluruh sistem metode atribusi muncul.

- Bagaimana komunikasi dimulai? Tentu saja, "pada pandangan pertama", yaitu. komunikasi dimulai dengan pengamatan lawan bicara, penampilannya, suaranya, sikapnya. Psikolog pada kesempatan ini mengatakan bahwa ada persepsi satu orang dengan orang lain. Komunikasi yang efektif tidak mungkin terjadi tanpa persepsi yang benar, evaluasi dan saling pengertian dari mitra. Sekarang kita akan berbicara tentang apa yang mempengaruhi persepsi kita tentang orang lain, apa mekanisme persepsi interpersonal. Mari kita analisa bagaimana pengaruh persepsi yang timbul dalam proses komunikasi dapat menyebabkan kesalahan dalam menilai orang yang kita ajak berkomunikasi.

Jadi, pengetahuan dan pemahaman orang tentang orang lain dan dirinya sendiri terjadi sesuai dengan mekanisme persepsi psikologis. Pertimbangkan mekanisme ini:

1) Identifikasi adalah cara memahami orang lain melalui asimilasi sadar atau tidak sadar diri sendiri kepada orang lain. Identifikasi adalah proses identifikasi hampir lengkap seseorang dengan lawan bicara selama komunikasi.

(Ini membantu, secara kiasan, untuk "menjadi sepatu" orang lain, untuk merasakan, memahami, dan mengalami semua yang dia rasakan, pahami, dan alami). Contoh.

Mekanisme persepsi yang dekat dengan identifikasi adalah empati. Ini bukan pemahaman rasional tentang masalah orang lain, tetapi kemampuan untuk kontak emosional yang mendalam dan empati dengan orang lain, yang membantu untuk lebih memahami dia dan menanggapi kebutuhan dan masalahnya. Mekanisme persepsi ini paling diinginkan baik dalam komunikasi dengan rekan kerja maupun dalam komunikasi dengan pasien.

2) Refleksi - ini adalah proses analisis logis dari masalah, tindakan, dan keadaan lawan bicara, yang mengarah ke generalisasi dan kesimpulan tertentu tentang orang tersebut. Refleksi juga berarti kemampuan seseorang untuk menyadari bagaimana dirinya dipersepsikan oleh mitra komunikasi. Contoh.

3) Stereotip - ini adalah cara untuk memahami orang lain dengan mengklasifikasikan bentuk perilaku dan menafsirkan penyebabnya dengan mengacu pada pola sosial yang sudah diketahui. Stereotip adalah gambaran yang terbentuk dari seseorang yang kita gunakan sebagai stempel. Stereotip terbentuk atas dasar generalisasi pengalaman pribadi dan informasi yang berasal dari buku, film. Pada saat yang sama, pengetahuan tidak hanya meragukan, tetapi sepenuhnya salah. Contoh.

Sementara itu, stereotip yang terbentuk atas dasar pengetahuan ini sangat persisten dan populer. Jadi, kami, tanpa ragu-ragu, berbicara tentang keakuratan seorang ahli matematika, disiplin seorang militer. Fakta bahwa semua pengusaha adalah spekulan, dan semua pejabat adalah birokrat.

Persepsi stereotip ditingkatkan oleh kesehatan yang baik atau buruk, suasana hati. Jadi, ketika Anda merasa tidak sehat, orang dan peristiwa dianggap lebih negatif.

Dengan mempelajari proses persepsi, psikolog telah mengidentifikasi distorsi tipikal ide tentang orang lain. Mereka mendapat nama efek.

"Efek halo"". Efek ini dimanifestasikan dalam kenyataan bahwa pada awal kenalan, kesan umum seseorang mengarah pada penilaian yang berlebihan dari kualitas yang tidak diketahui: kesan umum yang disukai yang ditinggalkan oleh seseorang mengarahkan subjek pada penilaian positif dari kualitas-kualitas yang tidak diberikan dalam persepsi, dan karena itu tidak diamati. Pada saat yang sama, kesan umum yang tidak menguntungkan menimbulkan penilaian negatif. Dengan demikian, halo menyulitkan untuk melihat fitur dan manifestasi sebenarnya dari objek persepsi.

"Efek proyeksi". Esensi dari efek ini dimanifestasikan dalam kenyataan bahwa kita cenderung menghubungkan kelebihan kita dengan lawan bicara yang menyenangkan, dan kerugian dengan yang tidak menyenangkan.

Efek "keutamaan dan kebaruan"(Efek orde pertama dan kedua) Efek ini muncul ketika kita dihadapkan pada informasi yang saling bertentangan tentang seseorang. Jika kita berurusan dengan orang asing, maka kita cenderung mempercayai informasi yang datang lebih dulu. Saat berkomunikasi dengan orang yang terkenal, kita cenderung memberikan preferensi pada informasi yang diterima terakhir.

Tentu saja, tidak ada yang dapat sepenuhnya menghindari kesalahan, tetapi dalam kekuatan kita untuk memahami kekhasan persepsi dan, mengetahui tentang kemungkinan distorsi, belajar untuk memperbaiki kesalahan kita.