Jēdziena “uzņēmuma korporatīvā sociālā atbildība” definīcija

1. definīcija

Saskaņā ar klasisko Eiropas Komisijas definīciju uzņēmuma korporatīvā sociālā atbildība (saīsināti KSA) ir jāsaprot kā jēdziens, kas atspoguļo biznesa pārstāvju (uzņēmumu, organizāciju, mazo firmu un starptautisku korporāciju) brīvprātīgu lēmumu līdzdarboties. savu darbinieku sociālo attīstību, veicina sabiedrības uzlabošanos un īsteno pasākumus, kas vērsti uz vides aizsardzību. Citādi uzņēmumu korporatīvo sociālo atbildību sauc par biznesa sociālo atbildību.

Neskatoties uz pieaugošo interesi par šo tēmu, šobrīd zinātniskajā literatūrā nav vienotas pieejas jēdziena “CSR” definēšanai. Apskatīsim tikai dažas mūsdienu pieejas tās interpretācijai.

Uzņēmējdarbības korporatīvā sociālā atbildība jāformulē kā uzņēmumu brīvprātīgi uzņemto saistību kopums jautājumos, kas saistīti ar sabiedrības interešu aizsardzību un tās tālāku attīstību.

KSA jāsaprot arī kā jēdziens, saskaņā ar kuru korporatīvās struktūras papildus normu un likumības ievērošanai un saražoto produktu/pakalpojumu kvalitātes nodrošināšanai uzņemas papildu pienākumus pret personālu, sabiedrību un vidi. Tā pamatā ir biznesa fokuss uz savas attīstības ilgtspējības nodrošināšanu.

Visbeidzot, KSA var definēt kā korporatīvo politiku un darbību kopumu, kas saistīts ar galvenajām ieinteresēto personu grupām un to vērtībām. Pati par sevi tas ietver ne tikai likuma ievērošanu, bet arī cilvēku, kopienu un vides interešu ievērošanu.

1. piezīme

Līdz ar to daļa ekspertu kapitālsabiedrību sociālo atbildību vērtē, pirmkārt, no ētiskā viedokļa, bet citi – no juridiskās atbildības pozīcijām.

Krievijas un ārvalstu pieejas korporatīvās sociālās atbildības būtības noteikšanai

Ārvalstu autoru skatījumā KSA ir brīvprātīga uzņēmējdarbības apņemšanās uzturēt ilgtspējīgu ekonomisko attīstību, strādājot ar darbiniekiem, viņu ģimenēm, vietējām kopienām un sabiedrību kopumā, lai uzlabotu dzīves kvalitāti, īstenojot izdevīgas darbības. gan biznesam, gan sabiedrībai kopumā.

Krievijā par spilgtāko korporatīvās sociālās atbildības būtības izpratnes atspoguļojumu tiek uzskatīta Krievijas menedžeru asociācijas izvirzītā definīcija. Saskaņā ar šo pieeju ar KSA jāsaprot uzņēmumu brīvprātīgs ieguldījums ārējās vides sabiedriskajā, ekonomiskajā, sociālajā un vides attīstībā, kas, no vienas puses, ir tieši saistīts ar uzņēmēju organizāciju galvenajām darbībām, un no vienas puses. otrs, pārsniedz likumā noteikto minimumu.

Tā vai citādi gan ārvalstu, gan krievu autori ir vienisprātis par veidiem, kā uzņēmumi var demonstrēt savu sociālo atbildību (1. attēls).

1. attēls. Sociāli atbildīgu alternatīvu veidi. Autors24 - studentu darbu tiešsaistes apmaiņa

2. piezīme

Kopumā iepriekš izklāstītie sociāli atbildīgo alternatīvu veidi veido KSA koncepcijas īstenošanas iespējas. To atsevišķo elementu izmantošana nosaka korporatīvo struktūru sociālās atbildības organizācijas līmeni.

Uzņēmuma korporatīvās sociālās atbildības līmeņi

Pašlaik uzņēmuma korporatīvās sociālās atbildības hierarhiskajā struktūrā var izšķirt divas pamata pieejas:

• A. Kerola piramīda (četri līmeņi);
• trīs līmeņu sistēma, kas raksturīga Krievijas praksei.

Apskatīsim tos sīkāk.

Saskaņā ar Archie Carroll teikto, KSA ir piramīdveida struktūra un sastāv no četriem organizācijas līmeņiem, kas parasti parādīti 2. attēlā.

Par piramīdas pamatu tiek uzskatīta ekonomiskā atbildība. Tā pamatā ir uzņēmuma produktu ražošanas pamatfunkciju īstenošana, kas ļauj biznesam apmierināt tirgus vajadzības un gūt peļņu.

Otrais KSA līmenis ir juridiskā atbildība. Tas ietver ne tikai atbilstību spēkā esošajiem standartiem un likumdošanas līmenī definētajām prasībām, bet arī uzņēmuma un tā darbības atbilstības sabiedrības cerībām nodrošināšanu, kas fiksētas arī valsts tiesiskajā regulējumā.

Tālāk seko ētiskā atbildība, kas liek uzņēmējdarbībai ievērot sabiedrības cerības, kuras, lai arī nav nostiprinātas likumā, nosaka pastāvošie vispārpieņemtie morāles standarti.

Filantropiskā atbildība tiek uzskatīta par KSA virsotni. Domājams, ka tieši viņa mudina uzņēmējus īstenot akcijas, kuru mērķis ir atbalstīt un uzlabot sabiedrības labklājību, brīvprātīgi piedaloties sociālo programmu īstenošanā.

Ir arī citas KSA pakāpes. Tātad, piemēram, Krievijas praksē tas tiek aplūkots trīs galvenajos līmeņos:

• pamata līmenis;
• paaugstināts līmenis;
• augstākais līmenis.

Katrs no tiem korelē ar noteiktiem priekšmetiem, un to nosaka arī brīvprātīgie un obligātie komponenti.

Pirmais, KSA veidojošais līmenis ir saistīts ar uzņēmuma apzinīgu minimālo nepieciešamo prasību un noteikumu izpildi, kas visbiežāk ir paredzēti likumdošanas līmenī, kā arī tā tiešos pienākumus (piemēram, augstas kvalitātes un droši produkti, kas atbilst noteiktajiem standartiem).

Otrais KSA līmenis ir vairāk vērsts uz cilvēkkapitāla un partneru iekšējo organizāciju attiecību veidošanu un attīstību. Tās subjekti ir paši organizācijas darbinieki.

Visbeidzot, trešais (augstākais) KSA līmenis pārsvarā ir orientēts uz āru. Tās subjekti ir ārējā vide – vietējā kopiena un biotops.

Mūsdienās arvien vairāk uzņēmumu, organizāciju, zinātnieku, praktiķu un vienkārši zinātkāru interesējas par korporatīvās sociālās atbildības (CSR) vai, kā citādi sauc, korporatīvās atbildības, korporatīvās ētikas, korporatīvās pilsonības, ilgtspējīgas attīstības, atbildīgas tēmas. bizness utt.

Kas ir KSA un kāda ir tās būtība?

Mēģināsim to izdomāt.

KSA ir, pirmkārt, likumā noteikto sociālo saistību izpilde no organizācijām un gatavība strikti segt atbilstošos obligātos izdevumus.

Otrkārt, KSA ir gatavība brīvprātīgi uzņemties fakultatīvos izdevumus sociālajām vajadzībām, kas pārsniedz nodokļu, darba, vides un citos tiesību aktos noteiktos ierobežojumus, pamatojoties nevis uz likuma prasībām, bet gan uz morāliem un ētiskiem apsvērumiem.

Kopumā CSR ietver:

• ražot pietiekamā daudzumā produktus un pakalpojumus, kuru kvalitāte atbilst visiem obligātajiem standartiem, vienlaikus ievērojot visas juridiskās prasības uzņēmējdarbības veikšanai;
• darbinieku tiesību ievērošana uz drošu darbu ar noteiktām sociālajām garantijām, tostarp jaunu darba vietu radīšanu;
• palīdzība personāla kvalifikācijas un prasmju pilnveidē;
• vides aizsardzība un neaizvietojamo resursu taupīšana;
• kultūras mantojuma aizsardzība;
• atbalsts iestāžu centieniem tās teritorijas attīstībā, kurā atrodas organizācija, palīdzība vietējām sociālajām institūcijām;
• palīdzība maznodrošinātām ģimenēm, invalīdiem, bāreņiem un vientuļiem veciem cilvēkiem;
• atbilstība vispārpieņemtajiem juridiskajiem un ētiskajiem uzņēmējdarbības standartiem.

Mūsdienās ir daudz definīciju jēdzieniem “uzņēmējdarbības sociālā atbildība” un “korporatīvā sociālā atbildība”:

Uzņēmuma sociālā atbildība- uzņēmuma priekšrocību maksimāla izmantošana un trūkumu minimizēšana, kas ietekmē gan biznesa dalībniekus, gan sabiedrību kopumā.

Sociālā atbildība atšķiras no juridiskās atbildības un tiek uzskatīta par organizācijas brīvprātīgu reakciju uz tās darbinieku, pilsētas, reģiona, valsts un pasaules iedzīvotāju sociālajām problēmām.

Sociālā atbildība nozīmē organizācijas vai uzņēmuma spēju novērtēt savas darbības sekas sabiedrības ilgtspējīgai sociālajai attīstībai. Sociālā atbildība ir plašs jēdziens, kas aptver arī tādus jautājumus kā ekoloģija, sociālais taisnīgums un vienlīdzība. Organizācijām tiek prasīta atbildība trīs jomās – finanses, to darbības ietekme uz sabiedrību un vidi un ietekme uz vidi. Tas attiecas ne tikai uz uzņēmējdarbību, bet arī uz valsts, sabiedriskajām un brīvprātīgajām organizācijām.

Uzņēmējdarbības sociālā atbildība- koncepcija, saskaņā ar kuru uzņēmējdarbība papildus likumu ievērošanai un kvalitatīva produkta/pakalpojuma ražošanai brīvprātīgi uzņemas papildu saistības pret sabiedrību.

Sociālā atbildība būtībā ir biznesa aprindu un sabiedrības attiecību filozofija vai tēls, un to īstenošanai un ilgtspējībai ilgā laika periodā šīm attiecībām ir nepieciešama vadība.

Uzņēmējdarbības sociālā atbildība:

1) politiku un darbību kopums, kas ir saistīts ar galvenajām ieinteresētajām personām, vērtībām un tiesiskumu un respektē cilvēkus, kopienas un vidi;

2) Uzņēmējdarbība koncentrējas uz ilgtspējīgu attīstību.

Korporatīvā sociālā atbildība ir instruments, ar kuru iespējams ietekmēt sabiedrību, nodrošinot ilgtspējīgu attīstību.

Uzņēmējdarbības korporatīvā sociālā atbildība- ir brīvprātīgs uzņēmējdarbības ieguldījums sabiedrības attīstībā sociālajā, ekonomiskajā un vides jomā, kas tieši saistīts ar uzņēmuma pamatdarbību un pārsniedz likumā noteikto minimumu.

Korporatīvā sociālā atbildība ir nopietns mēģinājums atrisināt sociālās problēmas, ko pilnībā vai daļēji izraisījusi korporācijas darbība.

Korporatīvā sociālā atbildība attiecas uz specifiskiem uzņēmuma pienākumiem un no tiem izrietošām uzņēmējdarbības organizāciju darbībām pret savām kopienām, kurām tas ir nepieciešams un kuras ir identificētas un atrodas ārpus galvenās uzņēmējdarbības darbības vides.

Sociālā atbildība- uzņēmuma apņemšanās sasniegt ilgtermiņa sociāli izdevīgus mērķus, ko tas akceptē ārpus tā, kas no tā tiek prasīts saskaņā ar likumu un ekonomiskajiem nosacījumiem.

Šķiet, ka vispilnīgāko definīciju sniedz Biznesa un sabiedrības mijiedarbības centra prezidents Rostislavs Kurinko, kurā viņš lakoniski un vispusīgi atklāj korporatīvās sociālās atbildības jēdziena būtību: “Korporatīvā sociālā atbildība ir regulāri pārskatīta un dinamiska. mainīgs pienākumu kopums, kas atbilst uzņēmuma specifikai un attīstības līmenim, brīvprātīgi un pēc vienošanās izstrādāts ar galveno ieinteresēto pušu piedalīšanos, ko akceptējusi uzņēmuma vadība, īpaši ņemot vērā darbinieku un akcionāru viedokļus, veic galvenokārt uzņēmuma līdzekļu rēķina un vērsts uz nozīmīgu iekšējo un ārējo sociālo programmu īstenošanu, kuru rezultāti veicina uzņēmuma attīstību (ražošanas apjomu palielināšana, produktu un pakalpojumu kvalitātes uzlabošana u.c.), reputācijas un tēla uzlabošanu, korporatīvās identitātes veidošana, korporatīvo zīmolu attīstība, kā arī konstruktīvu partnerattiecību paplašināšana ar valdību, biznesa partneriem, vietējām kopienām un pilsoniskajām organizācijām. .

Rezumējot, jāsaka, ka korporatīvā sociālā atbildība nav tikai uzņēmuma atbildība pret cilvēkiem, organizācijām, ar kurām tas saskaras savas darbības gaitā, pret sabiedrību kopumā, tā nav tikai principu kopums, saskaņā ar kuru uzņēmums darbojas. veido savus biznesa procesus, biznesa un sabiedrisko aktivitāšu organizēšanas filozofiju, pie kuras ievēro uzņēmumi, kuriem rūp sava attīstība, cilvēka cienīga dzīves līmeņa nodrošināšana, sabiedrības attīstība kopumā un vides saglabāšana nākamajām paaudzēm. .

1. Špotovs B. Biznesa ētika un vadība: mūsdienu pieejas / B. Špotovs // Vadības teorijas un prakses problēmas. - 2002. - Nr.1.
2. Sociālā vadība: vārdnīca. M., 1986. 367. lpp.
3. Figlins L. Organizācijas sociālās atbildības kvalitātes vadības modelis / L. Figlin // Vadības teorijas un prakses problēmas. - 2003. - Nr.2.
4. Sociālā dimensija uzņēmējdarbībā. Starptautisks biznesa līderu forums Velsas prinča paspārnē. M.: NP Social Investments, Izdevniecība. māja "Sarkanais laukums", 2001. - 25. lpp.

1. Palazzi M. Korporatīvā sociālā atbildība un biznesa panākumi. / M. Palaci, J. Stačers. - 1997. - 17. lpp.

1. Pasaules Bankas pētniecības institūts (Djordjija Petkoski, Saskia Kersemaekers, Alisa Valderania. Corporate Social Responsibility and Sustainable Competitiveness // worldbank.com)
2. Gordons H. Fičs. Korporatīvā atbildība pret sabiedrību. Korporatīvā sociālā atskaite. Vadītāju asociācijas ieteikumi / Gordons H. Fičs. // www. amr. ru
3. Kitchin T. Korporatīvā sociālā atbildība: zīmols fokusā / T. Kitchin. // Vadība šodien. - 2003. - Nr.5. - 24.lpp.

1. Eiropas Komisija. Korporatīvā atbildība pret sabiedrību. Korporatīvā sociālā atskaite. Vadītāju asociācijas ieteikumi // www.amr.ru
2. Uzņēmējdarbības sociālā atbildība: aktuālā darba kārtība / apakš. ed. S.E. Litovčenko, M.I. Korsakovs. M.: Menedžeru asociācija, 2003. - P.15

1. Stīvens P. Menedžments. / P. Stīvens, M. Kulters // 6. izdevums: tulk. no angļu valodas M.: Izdevniecība. māja "Viljams", 2004. - 192.-195.lpp.
2. KSA apgūšana: vienkārši par kompleksu / Rostislavs Kurinko - K.: Izdevniecība "Raduga Magazine", 2011. - 204 lpp.

Korporatīvā sociālā atbildība ir uzņēmuma ieguldījums ekonomiskajās, vides un sociālajās aktivitātēs, nodrošinot un atbalstot gan paša uzņēmuma, gan tā klātbūtnes reģionu un visas sabiedrības ilgtspējīgu attīstību.

Mūsu dzīvē darbojas vairāki faktori: vides problēmas, dabas resursu izsīkšana, plaisa starp bagāto un nabadzīgo reģionu ekonomiku, kas negatīvi ietekmē iedzīvotāju dzīves kvalitāti un ir pilns ar konfliktiem. Šādos apstākļos palielinās uzņēmumu, firmu un uzņēmumu loma un atbildība. Jo veiksmīgāk tiks veidota partnerattiecību sistēma starp uzņēmējdarbību, valdību un pilsonisko sabiedrību sociālajā jomā, jo efektīvāka šāda partnerība nodrošinās iedzīvotāju dzīves kvalitāti un sociālo stabilitāti. Attēlā 1 parāda prasības organizācijas darbībai korporatīvās sociālās atbildības jomā.

Rīsi. 1

Eiropā korporatīvā sociālā atbildība tika formalizēta Lisabonas Eiropas samitā 2000. gada martā, kā arī tad, kad Eiropas Komisija 2001. gada jūlijā publicēja tā saukto “Zaļo grāmatu par KSA”. Iepriekš, 1995. gadā, tika izveidots Eurobusiness tīkls, kas sekoja amerikāņu un kanādiešu piemērs par korporatīvo sociālo atbildību (European Business Network – CSR Europe), kas nodarbojas ar KSA principu izplatīšanu un popularizēšanu, balstoties uz uzņēmumu-business principu.

Apvienotajā Eiropā korporatīvās sociālās atbildības jēdziens tiek definēts kā jēdziens sociālās un vides attīstības jautājumu integrēšanai uzņēmumu uzņēmējdarbībā mijiedarbībā ar to akcionāriem un ārējo vidi.

Jekaterina Šapočka, PricewaterhouseCoopers mārketinga un korporatīvo komunikāciju direktore, uzskata, ka “...korporatīvā sociālā atbildība ir ētiska uzņēmuma uzvedība attiecībā pret cilvēku kopienu” 2.

No manas puses šis apgalvojums pilnībā piekrīt, jo tikai attīstīta un stabila sabiedrība var palīdzēt biznesam attīstīties un stabili nostāties uz kājām. Tādējādi 21. gadsimta sākumā Krievijas uzņēmumu vadītāji saprata, ka viņu uzņēmējdarbība tieši ietekmē sabiedrību, kurā viņi dzīvo, un turpmākie biznesa panākumi ir cieši saistīti ar galvenajām sabiedrības vērtībām.

Ir jābūt skaidram, ka ilgtermiņā sabiedrības interešu ignorēšana neizbēgami noved pie uzņēmumu efektivitātes samazināšanās. Pēdējos gados arvien biežāk valsts vara Krievijas Federācijas prezidenta personā un aiz tās lielās pašmāju rūpniecības pārstāvji deklarē nepieciešamību izprast biznesa atbildību pret sabiedrību.

Korporatīvās sociālās atbildības politikas īstenošana ir atzīta par faktoru, kas palielina uzņēmumu rentabilitāti, un tāpēc uzņēmumi ir sākuši atsaukties uz investoru, valdību un sabiedrības aicinājumiem noskaidrot savas pamatražošanas ietekmi uz apkārtējo pasauli.

Standartā VOK-CSR-2007 ar jēdzienu sociālā atbildība tiek saprasts “...organizācijas pienākumi, ņemot vērā tās uzņemto atbildību par sava personāla, vietējo iedzīvotāju un visas sabiedrības sociālo problēmu risināšanu” 3 , lpp. 6.

Priekšrocības, ko uzņēmumam sniedz korporatīvās atbildības stratēģijas, ietver lielāku darbinieku apmierinātību, samazinātu darbinieku mainību un palielinātu zīmola vērtību. Uzņēmumi, kas nevēlas īstenot korporatīvo sociālo atbildību, palaiž garām biznesa iespējas, zaudē konkurences priekšrocības un atpaliek no vadības. Neīstenojot KSA stratēģijas, viņi nevar uzraudzīt un kontrolēt savas ražošanas ietekmi uz sabiedrību un vidi.

Korporatīvā sociālā atbildība ir jēdziens, saskaņā ar kuru organizācijas ņem vērā sabiedrības intereses, uzņemoties atbildību par savu darbību ietekmi uz klientiem, piegādātājiem, darbiniekiem, akcionāriem, vietējām kopienām un citām ieinteresētajām pusēm, kā arī uz vidi. Šī apņemšanās pārsniedz likumā noteikto pienākumu ievērot likumu un liek organizācijām brīvprātīgi veikt papildu pasākumus, lai uzlabotu darba ņēmēju un viņu ģimeņu, kā arī vietējās kopienas un sabiedrības dzīves kvalitāti kopumā.

Attēlā 2. attēlā parādīti sociālās atbildības dalībnieki valsts ekonomiskajā, sociālajā un politiskajā dzīvē. Viens no dalībniekiem ir bizness, un tiem, kas tā vai citādi veic uzņēmējdarbību, ir jāsadarbojas ar visiem interesentiem.

Rīsi. 2

Liela atbildība ir lieliem uzņēmumiem, kuru darbība var izraisīt noraidījumu un sociālus konfliktus. Šādus uzņēmumus kritizē arī mediji un vides dienesti. Bet tieši šiem uzņēmumiem ir resursi, kuru izmantošana ļauj samazināt iepriekš minēto negatīvo faktoru ietekmi.

Patlaban dažādās valstīs uzņēmējdarbības līdzdalība sociālo problēmu risināšanā ir vai nu stingri reglamentēta esošās komercdarbības, nodokļu, darba un vides likumdošanas ietvaros, vai arī tiek veikta neatkarīgi, īpaši noteiktu stimulu un atvieglojumu ietekmē.

Mūsu valstī šis process ir attīstības sākumposmā, un mijiedarbības noteikumi starp iepriekšminētajiem dalībniekiem tikai veidojas. Tāpēc ir neizpratne par koncepcijas integritāti un lietderību. Tāpat kā līdz šim, korporatīvā sociālā atbildība joprojām ir orientēta uz valsti, īpašniekiem un darbiniekiem. Plašāks ieinteresēto pušu loks – vietējās kopienas, piegādātāji utt. – vēl nav sistēmiska iezīme.

2004. gada pārskatā par sociālajām investīcijām Krievijā sniegts šāds korporatīvās sociālās atbildības formulējums: “...KSA ir privātā sektora brīvprātīgs ieguldījums sociālajā attīstībā, izmantojot sociālo investīciju mehānismu” 4, lpp. 9.

“Uzņēmējdarbības sociālie ieguldījumi ir uzņēmumu materiālie, tehnoloģiskie, vadības un citi resursi, kā arī finanšu resursi, kas ar vadības lēmumu tiek novirzīti sociālo programmu īstenošanai, kas izstrādātas, ņemot vērā galveno iekšējo un ārējo ieinteresēto pušu intereses. tika iegūts pieņēmums, ka stratēģiski uzņēmumam būs sociāls un ekonomisks efekts (lai gan ne vienmēr un nav viegli izmērāms)” 5. lpp. 9.

Kopš nesen Krievijā parādījās termins “korporatīvā sociālā atbildība”, daudzi uzņēmēji sliecas domāt, ka tas nenes peļņu, bet tikai samazina to. Bet tā nepavisam nav taisnība. Tālāk ir norādīta nozīme un ieguvumi, ko uzņēmums iegūs, īstenojot korporatīvo sociālo atbildību.

Lai gan sociālās atbildības programmu ieguvumi ne vienmēr ir acīmredzami, vairāki pētījumi liecina, ka uzņēmumi, kas pieņem šādas programmas, saņem priekšrocības dažādās, dažreiz negaidītās jomās:

1 darījuma izmaksas.

Investīcijas videi draudzīgās tehnoloģijās (pārstrāde, enerģijas ietaupījums, emisiju samazināšana) bieži vien rada ievērojamus izmaksu ietaupījumus.

“Korporācija Xerox ietaupa simtiem miljonu dolāru katru gadu, izmantojot savas pārstrādes programmas. Produkti ir izstrādāti tā, lai tos varētu viegli izjaukt, izmantot atkārtoti un pārstrādāt. 90 procentus no uzņēmuma aprīkojuma var izmantot atkārtoti kā rezerves daļas. 3M Corporation no 1975. līdz 2002. gadam ietaupīja 894 miljonus ASV dolāru, izmantojot programmu “Piesārņojuma novēršana maksā”.

Būtībā šādas programmas nav sociālās atbildības programmas šī vārda pilnā nozīmē. Uzņēmumu galvenais mērķis šajā gadījumā nav sociālā atbildība kā tāda, bet gan banāla peļņas maksimizēšana – ko parasti dara visi saprātīgie uzņēmumi. Tas vairāk ir saistīts ar sabiedrisko attiecību atbalsta sniegšanu šāda veida iniciatīvām, prezentējot tās sabiedrībai kā ar mērķi vairot sabiedrības labklājību un labklājību.

2 reputācija un sabiedriskās attiecības.

Mūsdienu reputācijas pārvaldības programmas neietilpst uzņēmuma pamatdarbībā, bet var uzlabot tā reputāciju un tādējādi palielināt kapitalizāciju. Parasti šo programmu ietvaros uzņēmumi ziedo datorus skolām, darbinieki brīvprātīgi piedalās sociāli nozīmīgos projektos vai vienkārši veic naudas ieguldījumu labdarības organizācijās, muzejos vai sabiedriskajos pakalpojumos. Turklāt sociālās atbildības programmas nereti palīdz novērst skandālus, kas varētu kaitēt uzņēmuma reputācijai. Situācijā, kad ir persona, kas īpaši uzrauga uzņēmuma darbību no šī viedokļa, kļūst vieglāk novērst gan pašu kļūdaino darbību, gan to negatīvās sekas. Kā saka Kriss Tupens no British Telecom: "...tās ir tikai lietas, kas... neļauj jums no rīta atrast sava uzņēmuma nosaukumu uz avīzes vāka, jo notika kaut kas, ko jūs kaut kur darījāt. citā pasaules daļā."

Ikgadējie pārskati par KSA programmām pasargās uzņēmumu no tādām negatīvām publikācijām presē kā:

• - avārijas, ķīmisko vielu un smago metālu noplūdes, gaisa un ūdens piesārņojums;
• - gatavības ārkārtas situācijām jautājumi;
• - darba drošības jautājumi;
• - cilvēktiesību pārkāpumi.
• 3 attiecību uzlabošana ar uzņēmuma personālu.

Pirms vairāk nekā gadsimta, 1900. gadā, Anglijā notika nozīmīgs notikums: Semjuels Džonsons, SC Johnson dibinātājs, brīvprātīgi piedāvāja saviem darbiniekiem apmaksātu atvaļinājumu - tolaik nebijušu greznību. No mūsdienu viedokļa šādu rīcību var saukt par sociālo atbildību, lai gan, iespējams, ka pašu Džonsonu motivējis kāds merkantilāks aprēķins. “Pagājušā gadsimta 90. gadu pieredze rāda, ka tiešs efekts lojalitātes pieauguma veidā ir no dažādiem nestandarta papildinājumiem oficiālajā, likumīgi izveidotajā sociālajā paketē, dažādu brīvprātīgo programmu izmantošanas, kā arī brīvprātīgo programmu palielināšanas. uzņēmuma reputācija darbinieku acīs.

2001.-2002.gadā konsultāciju uzņēmums Cone veica socioloģisko pētījumu Corporate Citizenship Studies, aptaujājot aptuveni 1000 strādājošus amerikāņus. Rezultāti bija šādi:

• - 88% darbinieku uzņēmumos ar sociālās atbildības programmām uzskata, ka viņiem ir izteikta lojalitātes sajūta pret darba devējiem (par 17% vairāk, salīdzinot ar uzņēmumiem bez šādām programmām).
• - 53% darbinieku uzņēmumos ar sociālās atbildības programmām uzskata, ka viņu uzņēmuma apņemšanās ievērot augstus sociālos standartus ir viens no iemesliem, kāpēc viņi izvēlējās šeit strādāt.
• - 59% aptaujāto, ja pārējās lietas ir vienādas, kā darba devējs dotu priekšroku sociāli atbildīgam uzņēmumam (cits jautājums ir, ka situācija "citas lietas ir vienādas" gandrīz nerodas).
• - 80% aptaujāto atteiksies strādāt uzņēmumā, ja atklās, ka uzņēmums “uzvedas nepareizi” sociālā nozīmē.

Krievijas Federācijas Izglītības un zinātnes ministrija

Federālā izglītības aģentūra

Valsts augstākās profesionālās izglītības iestāde

Sanktpēterburgas Valsts Tehnoloģiju un dizaina universitāte

Vadības katedra

disciplīna: "Korporatīvā sociālā atbildība"

par tēmu: Uzņēmējdarbības sociālā atbildība ārvalstīs, izmantojot ASV piemēru

Vadītājs: Efimova N.V.

Izpildītājs: Bondarenko V.D.

Sanktpēterburga 2011. gads

Ievads

Uzņēmējdarbības sociālās atbildības izpratnes vēsturiskie posmi ASV

Korporatīvās sociālās atbildības jēdzieni

Pieejas sociālajai atbildībai

Apskatīsim KSA, izmantojot amerikāņu uzņēmuma Starbucks Coffee Company piemēru

CSR atskaites

Sociālo investīciju programmas

Sociālo programmu īstenošanas tehnoloģijas

Lietotas Grāmatas

Ievads

Neskatoties uz to, ka korporatīvās sociālās atbildības jēdziens ir plaši izplatīts, šodien šim jēdzienam nav vispārpieņemtas definīcijas.

Lai atklātu tā saturu, darba grupa, kas izstrādā starptautiskā uzņēmējdarbības sociālās atbildības standarta projektu, apkopoja pēdējā desmitgadē publicētos formulējumus un piedāvāja trīs iespējas jēdziena “sociālā atbildība” definēšanai:

Tā ir organizācijas ētikas un ar to saistītās rīcības forma attiecībā pret citām organizācijām, kā arī atbilst tās interesēm un sabiedrības interesēm.

Definēta kā organizācijas attieksme un uzvedība, kas paredzēta, lai nodrošinātu interešu līdzsvaru starp sabiedrību, vidi un ekonomiku. Šajā kontekstā sociālā atbildība izpaužas kā organizācijas apņemšanās savā darbībā samazināt negatīvo un maksimāli palielināt pozitīvo ietekmi uz vidi un sociālo jomu.

Tās ir organizācijas darbības, kas veicina ilgtspējīgu sabiedrības attīstību un vides saglabāšanu.

Uzņēmējdarbības sociālās atbildības izpratnes vēsturiskie posmi ASV

19. gadsimta sākumā uzņēmējdarbības vidē parādījās indivīdi, kuri centās radikāli uzlabot esošās attiecības starp darba devēju un darbiniekiem.

Angļu rūpnieks Roberts Ouens (1771-1858) bija viens no pirmajiem, kas pievērsās biznesa atbildības jautājumam. Viņš izstrādāja plānu strādnieku dzīves uzlabošanai un mēģināja to īstenot vienā no vērptuvēm Skotijā. Neskatoties uz to, ka viņa praktiskie centieni cieta neveiksmi, viņa idejas un projekti palīdzēja uzņēmējiem apzināties savu sociālo lomu sabiedrībā.

19. gadsimta pirmajā pusē kļuva populārs jēdziens “labdarība”, kas apzīmēja darba devēju brīvprātīgu darbību, kuras mērķis ir uzlabot grūtībās nonākušo cilvēku morālo un finansiālo stāvokli.

Tomēr revolucionārās kustības Vācijā, Itālijā un Francijā (1848-1849) parādīja, ka pastāvošās attiecības starp valdību, biznesu un pilsonisko sabiedrību ir radikāli jāatjauno. Tāpēc tika izveidotas divas attīstības ceļu teorijas:

· 1. teorija balstās uz marksisma ideju, kas sastāvēja no privātīpašuma kā tāda iznīcināšanas un pretī piedāvāja valsts pārvaldību ekonomikā un sadales attiecībās visu sabiedrības locekļu interesēs.

· 2. teorija ir balstīta uz marksistu oponentu ideju, kas iestājās par valsts un biznesa lomas būtisku palielināšanu sociālās attīstības sociālo problēmu risināšanā, saglabājot privātīpašumu, kas ir nepieciešams nosacījums valsts neatkarības nodrošināšanai. cilvēks un viņa labklājības pieaugums.

20. gadsimta vidū zinātniskajā apritē tika ieviests jēdziens “sociālā valsts” (Lorencs fon Šteins, 1850).

Rietumvalstu prakse ir parādījusi, ka sociālas valsts principu veiksmīga īstenošana iespējama tikai apstākļos, kad sociāli orientēta tirgus ekonomika kļūst par valsts politikas resursu bāzi. Šajā kontekstā pirmo reizi parādās jēdziens “korporatīvā sociālā atbildība” (un tā sinonīms “uzņēmējdarbības sociālā atbildība”), kura būtību savā grāmatā “Bagātības evaņģēlijs” (1900) skaidroja uzņēmuma dibinātājs. ASV uzņēmums. Endrjū Kārnegi tērauds. Pēc Kārnegija domām, bagātajiem cilvēkiem vajadzētu subsidēt nabagos ar labdarības palīdzību un uzskatīt sevi nevis par īpašniekiem, bet gan par kapitāla pārvaldītājiem, kas darbojas sabiedrības labā (viņa dzīves laikā viens no viņa iecienītākajiem aforismiem bija “cilvēks, kurš mirst bagāts, mirst apkaunojošs ”, tāpēc pirms Kārnegi nāves pēdējos 30 000 000 USD ziedoja labdarības organizācijām un pensionāriem).

Tomēr “labklājības valsts” jēdziens ir mainījies. Cēloņi:

· Strādnieku kustība, kuras prasības valstij un biznesa aprindām bija jāpieņem.

· Pirmais pasaules karš, kas izraisīja ekonomisko krīzi un krasu vienkāršo cilvēku dzīves pasliktināšanos daudzās Eiropas valstīs.

Šajā periodā franču rūpnieks Daniels Legrands vairākkārt vērsās pie Eiropas valstu valdībām ar priekšlikumu pieņemt starptautiskus likumus par darba apstākļiem rūpnīcās un rūpnīcās, raktuvēs un raktuvēs. Viņš izvirzīja trīs argumentus par labu šim lēmumam:

ü Humanitārais plāns - norādīja uz nepieciešamību atvieglot strādnieku masu smago stāvokli, veicinot viņu nodarbinātību, arodapmācību, nodrošinot labvēlīgus darba apstākļus, godīgu atalgojumu par darbu u.c.

ü Politiskais plāns - uzsvēra sociālā miera stiprināšanas nozīmi rūpnieciski attīstītajās valstīs, lai novērstu sociālos satricinājumus, atbalstītu darba tautas reformistiskās prasības un aktīvi cīnītos pret komunistisko propagandu.

ü Ekonomisks pēc būtības - norādīja, ka starptautiskais darba regulējums ļautu izlīdzināt dažādu valstu konkurētspēju un tādējādi atbalstīt valstis ar augstu strādājošo sociālo tiesību aizsardzības līmeni.

Pamatojoties uz šiem argumentiem, 1919. gadā tika izveidota Starptautiskās Darba organizācijas (SDO) harta.

Šis noteikums vēlāk tika precizēts un paplašināts Filadelfijas deklarācijā (1944); tas joprojām ir aktuāls šodien.

Divdesmitā gadsimta 30. gadi bija Lielās depresijas periods Amerikas Savienotajās Valstīs.

Kad 1932. gadā pie varas nāca prezidents Teodors Rūzvelts, viņš izveidoja Nacionālo rūpniecības atveseļošanas administrāciju, lai pārraudzītu “privāto sacensību kodeksu” sagatavošanu.

Administrācijai bija jānodrošina pastiprināta valdības kontrole pār to, kā biznesa struktūras pilda saistības pret valsti un biznesa partneriem. Paralēli likumdošanas līmenī tika nodrošinātas uzticamas garantijas par algoto darbinieku tiesībām izveidot savas organizācijas un līdzdalību koplīgumu slēgšanā.

20. gadsimta 40. un 50. gadi sociālās valsts attīstībā, jēdziens “sociālo pakalpojumu valsts”.

Lielākajā daļā Rietumu valstu pieaug valdības sociālie izdevumi izglītībai, veselības aprūpei, sociālajai drošībai uc Tāpat arvien pastāvīgākas kļūst uzņēmumu brīvprātīgās sociālās aktivitātes.

Tomēr jāatzīmē, ka divdesmitā gadsimta 60. un 70. gadi izvērtās par smags pārbaudījums Rietumu valstu biznesa aprindām, jo ​​ievērojamu nodokļu palielināšanu uzņēmēju organizācijām pavadīja aktīva valdības politika, lai piesaistītu uzņēmējus. līdzfinansēt dažādus sociālos projektus.

Šajā periodā populārā “korporatīvā altruisma” jēdziena piekritēji iestājas par izpratni par uzņēmējdarbības sociālo atbildību, kas ir ieinteresēto pušu kopīgas darbības rezultāts. Ieinteresētās puses ir visi ieinteresētie uzņēmuma dalībnieki (īpašnieki, vadītāji, piegādātāji, patērētāji un sabiedrības locekļi).

Vēlme attaisnot sociālo atbildību kā uzņēmējdarbības organisku sastāvdaļu noteica cita termina - “sociālais ieguldījums” rašanos. Šī koncepcija nozīmēja, ka uzņēmuma finanšu, tehnoloģiskie un vadības resursi, kas vērsti uz sociālo jautājumu risināšanu, ir nevis biznesa izdevumi, bet gan stratēģiskās investīcijas uzņēmuma ilgtspējīgā attīstībā, kas nākotnē nesīs tam ienākumus. Taču ne visi piekrita šim viedoklim, piemēram, 1970. gadā slavenais amerikāņu ekonomists Miltons Frīdmens (Nobela prēmijas laureāts) uzskatīja, ka korporācijas atbildība ir “fundamentāli kaitīga”, ja tā nenes ienākumus akcionāriem. "Biznesa bizness ir bizness," kā teica M. Frīdmens. Tomēr viņš un viņa atbalstītāji saņēma asu atbildi no ASV Ekonomiskās attīstības komitejas, kas uzstāja, ka korporācijām ir pienākums sniegt nozīmīgu ieguldījumu Amerikas iedzīvotāju dzīves uzlabošanā.

Kopš divdesmitā gadsimta 90. gadiem, pēc analītiķu domām, labklājības valsti ir aizstājusi liberāla sociāla valsts, kas vērsta uz sociālās atkarības likvidēšanu un labvēlīgu sociālo apstākļu radīšanu visām iedzīvotāju kategorijām, izmantojot tirgus ekonomiku (S.V. Kalašņikovs).

Pašreizējā posmā (no 90. gadiem līdz mūsdienām) lielākajā daļā dažādu Rietumu valstu kļūst vispārpieņemts jēdziens “saprātīgs savtīgums”, saskaņā ar kuru sociāli atbildīgs bizness ir vienkārši “labs bizness”, jo palīdz samazināt ilgtermiņa peļņas zaudējumi. Īstenojot sociālās programmas, korporācija samazina savu pašreizējo peļņu, bet ilgtermiņā rada labvēlīgu sociālo vidi saviem darbiniekiem un darbības jomām, galu galā panākot peļņas stabilitāti.

Ja pagājušā gadsimta beigās korporācijas galvenais uzdevums bija konkurence preču tirgos, tad pēdējos gados arvien aktuālāka kļūst nepieciešamība nodrošināt uzņēmuma ilgtspējīgu attīstību. Un, kā liecina prakse, ar šo uzdevumu veiksmīgi tiek galā tikai sociāli atbildīgi uzņēmumi.

Korporatīvās sociālās atbildības jēdzieni

sociālā atbildība darbinieku darbs

KSA koncepcija darba ņēmēju sociālās aizsardzības ziņā balstās uz vairākiem sociālo un darba attiecību modeļiem: Modelis ir raksturīgs Ziemeļeiropas valstīm (Beļģijai, Nīderlandei, Norvēģijai, Somijai, Zviedrijai), tas paredz valsts aktīvu līdzdalību sociālo un darba attiecību regulēšanā trīs līmeņos:

v Valsts mērogā

v Rūpniecība

v Individuāls uzņēmums. Modelis galvenokārt tiek izmantots ASV, Kanādā, Japānā, Latīņamerikas valstīs, kā arī angliski runājošajās Āfrikas valstīs, un to raksturo sociālo un darba attiecību regulējums uzņēmumu līmenī un daudz mazākā mērā plkst. nozares vai reģionālā līmenī. Valsts ietekme tiek veikta, pieņemot normatīvos aktus, ieteikumus un prasības.Modelis ir plaši izplatīts Centrāleiropas valstīs (Austrijā, Vācijā, Francijā) un daļēji Lielbritānijā, un tas ir kombinācija no divi iepriekšējie modeļi.

KSA var raksturot kā korporācijas holistiskas attiecības ar saviem darbiniekiem un apkārtējo sabiedrību: tā ir “uzņēmuma kā darba devēja, biznesa partnera, pilsoņa, kopienas locekļa atbildība; daļa no uzņēmuma pastāvīgās stratēģijas, lai palielinātu savu klātbūtni sabiedrībā un attīstītu uzņēmējdarbību; iespēja pozitīvi ietekmēt sabiedrību, kurā uzņēmums darbojas.

Neskatoties uz vispārējo KSA definīciju līdzību, pasaulē pastāv dažādas pieejas tās ieviešanas tehnoloģijai.

Amerikas CSR modelis:

) Amerikāņu pieeja tiesībaizsardzībai ir balstīta uz tiesu prakses (absolūtās tiesību) principiem.

) Daudzus gadus Amerikas biznesa sociālās programmas tika īstenotas ar labdarības fondu starpniecību.

) Pamatattiecības darba un sociālās politikas jomā balstās uz individuālisma principiem.

) Daudzpusīgas KSA pasākumu informatīvā atbalsta metodes.

) Brīvprātīgas darbības, ko veic uzņēmumi sociālajā, ekonomiskajā un vides jomā un kam ir sistēmisks raksturs. Šī aktivitāte ir saistīta ar misijām un biznesa attīstības stratēģijām un ir vērsta uz dažādu uzņēmuma darbībā ieinteresēto pušu pieprasījumu apmierināšanu. Starp izplatītākajām uzņēmumu sociālo programmu jomām ir šādas:

v Veselības aizsardzība un droši darba apstākļi ir uzņēmuma sociālo programmu joma, kas nodrošina papildu, saistībā ar likumā noteiktajiem, veselības aizsardzības un drošības apstākļu standartu izveidi un uzturēšanu darba vietā (arodveselība un drošība, medicīniskā aprūpe). , sanitāro un higiēnisko darba apstākļu uzturēšana, atbalsts mātei un bērnībai utt.)

v Sociāli atbildīga restrukturizācija ir uzņēmuma sociālo programmu virziens, kas izstrādāts, lai nodrošinātu, ka restrukturizācija tiek veikta sociāli atbildīgi, galvenokārt uzņēmuma personāla interesēs.

v Vides aizsardzība un resursu saglabāšana ir uzņēmuma sociālo programmu joma, kas tiek veikta pēc uzņēmuma iniciatīvas, lai samazinātu kaitīgo ietekmi uz vidi.

v Vietējās kopienas attīstība ir uzņēmuma sociālo programmu virziens, kas tiek īstenots brīvprātīgi un ir veidots, lai veicinātu vietējās sabiedrības attīstību (dažādas sociālās programmas, kampaņas sociāli neaizsargāto iedzīvotāju grupu atbalstam utt.)

v Godīga uzņēmējdarbības prakse ir uzņēmuma sociālo programmu joma, kuras mērķis ir veicināt godīgas uzņēmējdarbības prakses pārņemšanu un izplatīšanu starp uzņēmuma piegādātājiem, biznesa partneriem un klientiem (godīga uzņēmējdarbības prakse, informācijas caurskatāmība attiecībā uz īpašniekiem, piegādātājiem, uzņēmējdarbību). partneri, klienti utt. .d.)

Tomēr Amerikas KSA modelis un Eiropas modelis ir ļoti līdzīgs. Pirmkārt, abi modeļi šobrīd attīstās sociālo programmu paplašināšanas virzienā, jo abās okeāna pusēs ir ievērojami budžeta izdevumi, kuru izaugsmē liela loma bija naftas cenām un nepieciešamībai subsidēt atsevišķas nozares un dzīves jomas. , lika valdībai vērsties pie biznesa ar lūgumu par visu iespējamo palīdzību sociālo programmu īstenošanā. Otrkārt, abas valstis izvieto ražošanu jaunattīstības valstīs, kur KSA ieviešanas izaicinājumi abām sistēmām ir līdzīgi. Treškārt, nepieciešamība samazināt nodokļus kā ekonomikas izaugsmes stimulēšanas veidu ir papildu faktors sociālās atbildības kultivēšanai biznesa aprindu pārstāvju vidū.

Pieejas sociālajai atbildībai

Uzņēmuma korporatīvās sociālās atbildības (CSR) politika ietver vairākas atbildības jomas:

partneru priekšā;

patērētājiem;

darbiniekiem;

vide;

sabiedrībai kopumā.

Pieeja korporatīvās sociālās atbildības politikas īstenošanai ir atkarīga no organizācijas lieluma, biznesa sektora, iedibinātajām tradīcijām, īpašnieku un akcionāru viedokļiem. Tādējādi daži uzņēmumi koncentrējas tikai uz vienu KSA komponentu (vide, sociālās programmas vietējai sabiedrībai utt.), citi cenšas padarīt sociālās atbildības filozofiju par visu korporatīvo darbību neatņemamu sastāvdaļu. Piemēram, lielie Rietumu uzņēmumi KSA politikas principus iekļauj stratēģiskajā plānā, min tos korporatīvo misiju un vērtību aprakstos, kā arī galvenajos iekšējos dokumentos (darba līgumos, reglamentā, noteikumos par direktoru padomi u.c. .). Šāda pieeja sociālajai atbildībai ir izskaidrojama ar tās ciešo saistību ar korporatīvo ētiku: organizācija, kas atzinīgi vērtē inovācijas un neatkarīgu domāšanu, nevar pieļaut, ka tās darbinieku darbs atšķiras no korporatīvās ētikas kodeksa vai citiem darbības standartiem.

Apskatīsim KSA, izmantojot amerikāņu uzņēmuma Starbucks Coffee Company piemēru

Viena no vadošajām kafijas ķēdēm Starbucks Coffee Company integrē sociālās atbildības politiku visos sava darba aspektos. Tas attiecas uz pieeju kafijas piegādātāju atlasei (cilvēktiesību, darba drošības standartu ievērošana kafijas ražošanas uzņēmumos), attieksmi pret vidi un personālu. Kopš 1998. gada Starbucks atbalsta Conservation International, organizāciju, kas atbalsta ilgtspējīgas tehnoloģijas lauksaimniecībā un bioloģiskās daudzveidības aizsardzību, mainot pieeju kafijas ražošanai. Programmas rezultātā par 60% pieauga to lauksaimnieku ienākumi, kuri audzē kafiju, izmantojot jauno tehnoloģiju, un par 220% palielinājās kafijas plantāciju skaits, kas atrodas tropu mežos, nekaitējot bioloģiskajai daudzveidībai.

Apņemšanās Origins™: veic nopietnus pasākumus, lai palīdzētu kafijas audzētājiem uzlabot viņu iztiku un aizsargātu vidi, kurā viņi audzē kafiju.

Viņi rūpīgi aplūkoja daudzās problēmas, ar kurām saskaras lauksaimnieki, tostarp ekonomikas un vides problēmas. Apņemšanās Origins™ ir viņu veids, kā palīdzēt lauksaimniekiem pārvarēt izaicinājumus, ar kuriem viņi saskaras, vienlaikus saglabājot savu plantāciju ilgtspējību, izturoties pret vides jautājumiem un saglabājot augstus kafijas kvalitātes standartus.

) Rūpes par vidi:

Veicot pasākumus atkritumu samazināšanai ražošanā un pārstrādē, uzņēmums saglabā zemes dabas resursus un uzlabo dzīves līmeni visā pasaulē. Starbucks aktīvi meklē iespējas samazināt ietekmi uz vidi un radīt veselīgu planētu.

) Rūpes par kopienām:

Vietējās Starbucks kafejnīcas ir kļuvušas par daudzu rajonu centrālo daļu, kas kalpo kā vieta, kur cilvēki var pulcēties, sarunāties, socializēties un labi pavadīt laiku. Taču Starbucks uzskata, ka tas var sniegt lielāku vērtību vietējām kopienām, padarot savus partnerus par atbildīgiem kaimiņiem un aktīviem dalībniekiem kopienās, kurās viņi dzīvo un strādā. Tā ir svarīga šī uzņēmuma kultūras un vērtību sastāvdaļa.

) Rūpes par darbiniekiem (partneriem):

Starbucks strādā vairāk nekā 63 000 cilvēku, un visi šie cilvēki, kurus viņi sauc par "partneriem", ir uzņēmuma panākumu pamatā. Un tā kā panākumi lielā mērā ir atkarīgi no partneru lojalitātes, uzņēmuma galvenais uzdevums ir parādīt viņiem, cik viņi ir novērtēti un cienīti.

Pirmie divi uzņēmuma misijas pamatprincipi runā tieši par rūpēm par partneriem:

· Izveidojiet lielisku darba vietu un izturieties vienam pret otru ar cieņu un cieņu.

· Aptveriet dažādību kā neatņemamu uzņēmējdarbības veida sastāvdaļu.

) Starbucks misijas paziņojums:

Izveidojiet Starbucks kā pasaulē vadošo augstas kvalitātes kafijas piegādātāju, vienlaikus saglabājot uzticību mūsu bezkompromisa principiem, mums augot un attīstoties. Šie seši pamatprincipi un pamatprincipi palīdz mums izsvērt mūsu lēmumu atbilstību:

ü Nodrošiniet lielisku darba vidi un izturieties vienam pret otru ar cieņu un cieņu.

ü Esiet pozitīvs pret dažādību, kas ir daļa no mūsu biznesa

ü Iegādājoties, grauzdējot un pasniedzot klientiem svaigu kafiju, ievērojiet visaugstākos un perfektākos standartus

ü Strādājiet ar entuziasmu, sagādājot prieku apmeklētājiem

ü Sniegt palīdzību un atbalstu mūsu vietējām kopienām un dot ieguldījumu vides aizsardzībā

ü Saprast un pieņemt, ka rentabilitāte ir mūsu nākotnes labklājības pamatā.

CSR atskaites

Statistikas dati un prognožu aprēķini liecina, ka attīstītajās Rietumu valstīs IKP divdesmitā gadsimta otrajā pusē pieauga vairāk nekā divas reizes. Ja 1950.gadā tas bija 11,1%, tad 2000.gadā jau 24,7%, bet 2010.gadā 27,1%.

Valsts sociālo izdevumu stabilais pieaugums, pēc analītiķu domām, pirmkārt, ir pārliecinošs pierādījums veiksmīgai uzņēmējdarbības sociālās atbildības darbībai. Šādos apstākļos uzņēmējdarbības sociālās atbildības attīstībā ieinteresētās sociālā valsts un pilsoniskās sabiedrības institūcijas cenšas kontrolēt šo procesu, ieviešot praksē dažādas uzņēmēju organizāciju sociālās atskaites sistēmas.

Mūsdienu koncepcijā sociālā atbildība ir veids, kā informēt ieinteresētās puses par uzņēmuma sociālo darbību saturu, īstenošanas formām un rezultātiem. Uzņēmuma sociālās darbības pārskata sastādīšanas kārtība paredz salīdzinošo rādītāju un auditoru ārējo rādītāju izmantošanu.

Mūsdienās ir vairāk nekā trīs desmiti dažādu dokumentu, kas vienā vai otrā veidā definē un regulē kapitālsabiedrību sociālo atbildību un sociālo atskaiti.

Četri galvenie ziņošanas standarti:

· Account Ability standarts – AA 1000 (pamatojoties uz organizācijas panākumu novērtēšanu ekonomiskajā, vides un sociālajā vidē),

· Global Reporting Initiative - GRI standarts (apraksta uzņēmuma ekonomisko, sociālo un vides progresu),

· Starptautiskās standartizācijas organizācijas standarts - ISO 14 000 (apraksta korporatīvo sociālo atbildību, ievērojot vides prasības ražošanā),

· Social Accountability International atbildības standarts - SA 8000 (koncentrējas uz cilvēktiesībām un veselību, nosaka prasības ražotāju un piegādātāju personāla politikas sociālajiem aspektiem).

Kas attiecas uz personīgo atbildību par uzņēmuma KSA politikas ievērošanu, dažās organizācijās šī atbildība ir direktoru padomei, citās - ģenerāldirektoram. Pēdējos gados daudzu uzņēmumu vadītāji (piemēram, British Petroleum un citi uzņēmumi, kuru darbība tiek pakļauta intensīvai sabiedrības uzraudzībai) ir sākuši saprast regulāras neatkarīgas sociālās atbildības novērtēšanas vērtību. Radās jēdziens “sociālais audits”, un parādījās pakalpojumu sniedzēji, kas to veica. Neatkarīgo auditoru ziņojums obligāti ir iekļauts uzņēmuma sociālās atbildības ziņojumā (tā galvenie elementi redzami attēlā).

Zīmējums. Ziņojuma par korporatīvās sociālās atbildības politikas īstenošanu struktūra.

Sociālo investīciju programmas

Viena no pēdējo trīs gadu tendencēm ir investīciju pieaugums uzņēmumu projektos, kas saistīti ar sociālo atbildību. Tās ir investīcijas uzņēmumos, kas nav saistīti ar tabakas un alkohola ražošanu un tirdzniecību, kā arī tajos, kas ir atzīti par sociāli atbildīgiem un kuriem ir aktīva sociālā politika. Šis ieguldījumu veids ietver:

Ø tiešās investīcijas sabiedriski nozīmīgos projektos, kas var atmaksāties;

Ø naudas ziedojumi;

Ø savu darbinieku, tai skaitā augstākā līmeņa vadītāju, brīva laika nodrošināšana nodibinājumiem un sabiedriskajām organizācijām;

Ø bezmaksas preču vai pakalpojumu nodošana;

Ø nodrošinot darbiniekiem iespēju no algām ziedot naudu sociālajiem projektiem (daudzi uzņēmumi tam pievieno korporatīvos līdzekļus);

Ø izmantojot uzņēmuma ietekmi vienas vai otras sociāli nozīmīgas programmas virzīšanai vai kādas sociālas problēmas risināšanai.

Bieži vien sociālo investīciju programmas veic uzņēmumi partnerībā:

Ø ar labdarības fondiem, starptautiskām organizācijām (ļauj uzņēmumam īstenot savas sociālās programmas sadarbībā ar fondu un starptautisko organizāciju profesionāļiem, taupīt resursus, saņemot papildu finansējumu projektu īstenošanai);

Ø ar citiem uzņēmumiem (ļauj uzņēmumam bez būtiskām izmaksām piedalīties prioritāšu noteikšanā, vienotu noteikumu izstrādē sociālās politikas jomā, samazināt izdevumus savu dokumentu un politiku sastādīšanai, kā arī uzlabot organizācijas tēlu);

Ø ar bezpeļņas organizācijām (to vidū ir vides, cilvēktiesību organizācijas u.c., kuru darbība ir paredzēta, lai aizsargātu parasto sabiedrības locekļu tiesības un intereses un ietekmētu korporatīvās intereses. Tehnoloģijas, ko BO piedāvā uzņēmumiem, ļauj sasniegt maksimālu risina savas sociālās problēmas, vienlaikus minimālas organizatoriskās izmaksas).

Sociālo programmu īstenošanas tehnoloģijas

Ir daudz uzņēmumu līdzdalības pašvaldību sociālajos izdevumos, sākot no projektu tiešas finansēšanas līdz programmu īstenošanai kopā ar citām organizācijām, labdarības fondiem un privātajiem investoriem (sk. 1. tabulu).

1. tabula. Korporatīvo sociālo programmu veidi

	Apraksts
Grantu konkurss	Tas tiek veikts ar mērķi apzināt un atbalstīt efektīvākos projektus, kas vērsti uz konkursa dibinātājas sabiedrības sociālo problēmu risināšanu.
Stipendijas	Izplata uz konkursa pamata. Tie ļauj apvienot atbalstu izglītībai ar iespēju augt personālu savai korporācijai, kā arī attīstīt zinātņu jomas, kas interesē uzņēmumu.
Darbinieku ziedošanas programma
Kopienas fonds	Veic biznesa, valdības struktūru un visas sabiedrības centienu apvienošanas funkciju, lai risinātu vietējās problēmas.
Korporatīvais fonds	Tas ir viens no visizplatītākajiem korporatīvās filantropijas (vai labdarības) organizēšanas veidiem pasaulē.

Līdztekus tradicionālajām formām (sponsorēšana, bezatlīdzības līdzekļu pārskaitīšana tieši tiem, kam tā nepieciešama), daudzi uzņēmumi mūsdienās izmanto jaunu labdarības darbības veidu, kura pamatā ir konkurences mehānismi. Tās izmantošana ir vispiemērotākā situācijās, kad sponsorēšana ir vērsta uz personām vai konkrētām organizācijām (piemēram, konkurss par preču piegādi un pakalpojumu piegādi bērnu namiem). Konkurences mehānismi ir pievilcīgi uzņēmējdarbībai šādu aspektu dēļ:

o procesa izgatavojamība;

o procedūru un ziņošanas caurskatāmība;

o spēja izvēlēties efektīvāko risinājumu;

o jaunas labdarības idejas;

o finanšu resursu efektīvāka izmantošana;

o labs PR uzņēmumam.

Lietotas Grāmatas

Ukolovs V.F. "Valdības, biznesa un sabiedrības mijiedarbība"

Kosenko O.I., Shulus A.A. “Uzņēmējdarbības sociālā atbildība: vēstures mācība, attīstīto valstu un mūsdienu Krievijas pieredze”

Vadītāju asociācija “Uzņēmējdarbības sociālā atbildība: aktuālā darba kārtība”

Nosūtiet savu labo darbu zināšanu bāzē ir vienkārši. Izmantojiet zemāk esošo veidlapu

Studenti, maģistranti, jaunie zinātnieki, kuri izmanto zināšanu bāzi savās studijās un darbā, būs jums ļoti pateicīgi.

Publicēts http://allbest.ru

Federālā valsts budžeta augstākās profesionālās izglītības iestāde "Vjatkas Valsts universitāte"

Korporatīvā sociālā atbildība uz organizācijas OJSC VTB Bank piemēra

Studente: Malkeviča Inna Igorevna

Specialitāte: vadība

Grupa: 1-12-Ms-112

Skolotājs: Šagalovs I.L.

Kirovs, 2014

Ievads

Darba galvenais mērķis ir veidot izpratni par korporatīvās sociālās atbildības jēdziena būtību. Lai to izdarītu, ir jāatklāj korporatīvās sociālās atbildības būtība un galvenās iezīmes, jāveido priekšstats par visaptverošu korporatīvās sociālās atbildības modeli, jānosaka korporatīvās sociālās atbildības ārējie un iekšējie avoti un jāsaprot korporatīvās sociālās ieviešanas mehānisms. VTB Bank OJSC atbildība.

Korporatīvā sociālā atbildība (CSR, saukta arī par uzņēmumu atbildība, atbildīga Bizness un korporatīvās sociālās iespējas) ir koncepcija, saskaņā ar kuru organizācijas ņem vērā sabiedrības intereses, uzņemoties atbildību par savas darbības ietekmi uz klientiem, piegādātājiem, darbiniekiem, akcionāriem, vietējām kopienām un citām ieinteresētajām personām publiski sfēras. Šī apņemšanās pārsniedz likumā noteikto pienākumu ievērot likumu un liek organizācijām brīvprātīgi veikt papildu pasākumus, lai uzlabotu darba ņēmēju un viņu ģimeņu, kā arī vietējās kopienas un sabiedrības dzīves kvalitāti kopumā.

KSA prakse ir daudzu debašu un kritikas priekšmets. Advokāti apgalvo, ka KSA biznesam ir spēcīgs pamatojums, un korporācijas gūst daudzus ieguvumus, darbojoties ar plašāku, ilgtermiņa perspektīvu nekā to pašu tūlītējā īstermiņa peļņa.

Kritiķi apgalvo, ka KSA mazina uzņēmējdarbības fundamentālo ekonomisko lomu; daži apgalvo, ka tas nav nekas vairāk kā realitātes izskaistinājums; citi saka, ka tas ir mēģinājums aizstāt valdības kā spēcīga daudznacionāla uzņēmuma kontroliera lomu korporācijas.

1. Notikumu preambula

AAS VTB Bank (turpmāk tekstā "Banka") ir sistēmiski nozīmīga kredītiestāde, viena no valsts banku sektora līderēm. Banka sniedz starptautiska līmeņa finanšu pakalpojumus, tai ir meitas uzņēmumi dažādās valstīs un sniedz profesionālus pakalpojumus visās savas uzņēmējdarbības teritorijās.

Banka apzinās savu atbildību par savas darbības ekonomiskajām, sociālajām un vides sekām un veic pasākumu kopumu, lai veicinātu sabiedrības ilgtspējīgu attīstību.

Banka savus centienus virza uz labvēlīgas iekšējās un ārējās vides veidošanu. Tādējādi darbība korporatīvās sociālās atbildības (turpmāk tekstā – KSA) jomā, kas vērsta uz pozitīvām pārmaiņām Bankas komandā un sabiedrībā, atbilst Bankas stratēģiskajām interesēm koncentrēties uz atvērtu un caurspīdīgu uzņēmējdarbību ir sabiedrībai saprotams.

KSA ir viens no galvenajiem bankas korporatīvās uzvedības elementiem un ļauj tai nostiprināt savu reputāciju Krievijā un ārvalstīs, apvienot finanšu un kredītkompāniju meitasuzņēmumus par kopīgām vērtībām, samazināt stratēģiskos, reputācijas un darbības riskus, kas galu galā palīdz palielināt kapitalizāciju un apliecina Bankas statusu tirgū.starptautiskā līmenī.

Izstrādājot savu KSA sistēmu, Banka vadās pēc pašas uzkrātās pieredzes mijiedarbībā ar ieinteresētajām pusēm, kā arī starptautiskajiem standartiem KSA un nefinanšu pārskatu jomā, tai skaitā Globālās ziņošanas iniciatīvas (GRI) Ilgtspējas ziņošanas vadlīnijām.

Nefinanšu (sociālais) pārskats - publisks pārskats par Bankas darbības ekonomiskajiem, vides un sociālajiem aspektiem.

Korporatīvā sociālā atbildība (KSA) ir regulāri pārskatīts un dinamiski mainīgs, Bankas specifikai un attīstības līmenim atbilstošs saistību kopums, kas brīvprātīgi un konsekventi izstrādāts ar galveno ieinteresēto pušu līdzdalību, ko akceptējusi Bankas vadība, ņemot vērā viedokļus. darbinieku un akcionāru, kas veikti galvenokārt par Bankas līdzekļiem un kuru mērķis ir īstenot nozīmīgas iekšējās un ārējās sociālās programmas, kuru rezultāti veicina Bankas attīstību (ražošanas apjomu palielināšana, produktu un pakalpojumu kvalitātes uzlabošana utt.). ), uzlabojot savu reputāciju un tēlu, veidojot korporatīvo identitāti, kā arī paplašinot konstruktīvas partnerattiecības ar valsti, biznesa partneriem, vietējām kopienām un pilsoniskās sabiedrības organizācijām.

Politika korporatīvās sociālās atbildības jomā ir Bankas brīvprātīgi veikts uzņēmējdarbības instruments, kas būtiski ietekmē biznesa attīstības stratēģisku un taktisku lēmumu pieņemšanas procesu, ņemot vērā visu ieinteresēto pušu intereses, saskaņā ar ko Banka papildus likumu ievērošanai un kvalitatīva produkta/pakalpojuma nodrošināšanai brīvprātīgi uzņemas papildu saistības pret sabiedrību. Šāda politika atbilst Bankas stratēģiskajām interesēm.

Ilgtspējīga attīstība ir tāda sabiedrības attīstība, kurā pašreizējo paaudžu vajadzību apmierināšana neapdraud nākamo paaudžu spēju apmierināt savas vajadzības.

Ieinteresētās puses ir personas vai personu grupas, kas ietekmē Banku vai kuras ietekmē tās darbība.

Korporatīvā uzvedība ir darbība, kas nodrošina Bankas darbības vadību un kontroli un ietver attiecību kopumu starp Bankas vadības un kontroles institūcijām, akcionāriem un citām ieinteresētajām pusēm. Banka uzskata korporatīvo uzvedību kā līdzekli Bankas darbības efektivitātes paaugstināšanai, reputācijas stiprināšanai, kapitalizācijas palielināšanai un kapitāla piesaistes izmaksu samazināšanai.

Bankas iekšējā vide - visu Bankas komandā notiekošo procesu kopums, kā arī Bankas procesi, mērķi un uzdevumi saskaņā ar Bankas stratēģiju. Šo Bankas vidi raksturo integritāte un vienots mērķis visām tās daļām saskaņā ar Bankas vispārējām vērtībām un identitāti.

Bankas ārējā vide - ekonomisko, politisko, sociālo un kultūras faktoru kopums, kā arī valsts iestāžu, darījumu partneru un konkurentu darbības iezīmes, kuru ietekmē notiek Bankas darbība tās klātbūtnes teritorijā. Šo Bankas vidi raksturo attiecību dinamisms, sadarbības formu daudzveidība un biznesa procesu integrācija atbilstoši Bankas misijai un vīzijai.

Bankas vispārīgās vērtības - esošās morālās vērtības, kas ir absolūts standarts organizācijas darbiniekiem. Savā darbā Banka cenšas saglabāt klientu uzticību, nodrošināt atklātu un caurspīdīgu biznesa rīcību, nodrošināt universālu piedāvāto risinājumu kopumu, konsekventi atbalstīt un attīstīt unikālu, spēcīgu profesionāļu komandu.

Bankas korporatīvā pilsonība - reputācijas biznesa stratēģija mijiedarbības virzienā ar Bankas darbības teritoriju iedzīvotājiem, lai nodrošinātu efektīvu un ilgtspējīgu attīstību; iesaistot Bankas darbiniekus aktīvā labdarībā, pievēršot uzmanību sabiedrības problēmām un sniedzot bezmaksas palīdzību grūtībās nonākušajiem.

Teritoriju, kurās Banka darbojas, iedzīvotāju skaits ir daudz cilvēku, kas apvienojušies grupās un kopienās noteiktā teritorijā (pilsētā vai valstī), kurā Banka darbojas.

AS VTB Bank politika KSA jomā (turpmāk tekstā “Politika”) ir pamatdokuments, kas nosaka Bankas darbības principus un virzienus KSA jomā. Politikas izstrāde un ieviešana atbilst mērķiem palielināt biznesa procesu caurskatāmību un mijiedarbības efektivitāti ar galvenajām Bankas ieinteresētajām pusēm, stiprināt Bankas reputāciju un tēlu, paaugstināt investīciju pievilcību un biznesa vadības kvalitāti.

Politikas pieņemšana un īstenošana veicina šādu uzdevumu risināšanu:

· Bankas vadības sistēmas bāzes veidošana KSA jomā;

· Bankas KSA darbību atbilstības nodrošināšana stratēģiskajiem mērķiem un uzdevumiem;

· KSA kā bankas un ieinteresēto pušu mijiedarbības filozofijas popularizēšana;

· KSA pasākumu organizēšana jomās, kurās Banka var pozitīvi ietekmēt iekšējo un ārējo vidi;

· ar ieinteresēto pušu sociālajiem un ekonomiskajiem rādītājiem saistīto risku ņemšanas vērā konsekventa integrācija investīciju lēmumu pieņemšanas procesā;

· Līdera pozīciju nostiprināšana un saglabāšana KSA jomā un KSA prakses veicināšana starp meitas uzņēmumiem valstīs, kurās banka darbojas;

· Bankas darbības KSA jomā caurskatāmības palielināšana, pilnveidojot nefinanšu pārskatu uzturēšanas un, iespējams, uzrādīšanas sistēmu atbilstoši starptautiskajiem standartiem, kā arī nepārtrauktu KSA aktivitāšu efektivitātes uzraudzību.

Politika aptver jautājumus par korporatīvās uzvedības pārvaldību un Bankas ietekmi uz korporatīvo, tirgu, sociālo un dabisko vidi. Politikas noteikumi attiecas uz visām Bankas nodaļām.

2. KSA pamatprincipi

KSA pamatprincipi darbojas ciešā saistībā ar Bankas Ētikas kodeksa principiem un ir:

· Nodošanās bankas misijai, kopīgām vērtībām un vīzijai;

· Sniegt kvalitatīvus pakalpojumus, pamatojoties uz Bankas komandas augsto profesionalitāti;

· Cieņa pret indivīda vērtību un cieņu;

· Godīgums un savstarpēja cieņa attiecībās ar ieinteresētajām pusēm;

· Taisnīgums vadības lēmumu pieņemšanā;

· Veikto darbību likumība un atbildība par to sekām;

· Biznesa rentabilitāte;

· Bankas darbinieku veselības aizsardzība;

· Atvērtība attiecībām ar ieinteresētajām pusēm.

3. Mijiedarbība ar ieinteresētajām pusēm

1) Banka kā galveno vērtību un veiksmīgas bankas darbības pamatu raksturo ieinteresēto pušu uzticību.

2) Galvenās Bankas ieinteresēto pušu grupas ir:

· Akcionāri un investori;

· Klienti;

· Darbinieki;

· Biznesa partneri;

· Iedzīvotāju skaits teritorijās, kurās Banka darbojas;

· Iestādes un regulatori;

· sabiedrība kopumā;

· Vide.

3) Banka sadarbojas ar ieinteresētajām pusēm saskaņā ar 4.1. punktā noteiktajiem principiem un standartiem, kā arī vadās pēc šādiem vispārīgiem principiem:

· Būtiskums. Banka tiecas uz konstruktīvu, ātru un efektīvu mijiedarbību ar ieinteresētajām pusēm. Banka veic savu biznesa procesu kvantitatīvo un kvalitatīvo analīzi un pastāvīgi uzlabo to efektivitāti.

· Sadarbība. Banka cenšas rast abpusēji izdevīgas, uz KSA principiem balstītas sadarbības formas, kas atbilst Bankas un ieinteresēto pušu cerībām, lai gūtu peļņu un palielinātu nemateriālo aktīvu vērtību.

· Sadarbība. Banka cenšas paaugstināt savas vadības sistēmas efektivitāti, sadarbojoties ar struktūrvienībām, samazinot lēmumu pieņemšanas laiku starp mātes organizāciju un filiālēm, nodrošinot personālam pilnu resursu un iespēju klāstu efektīvam darbam un biznesa procesu koordinācijai.

4. Pieeja KSA vadībai

Banka veic sistemātisku KSA vadību piecās jomās:

· Bankas iekšējā vide,

· Bankas klātbūtnes zonu tirgus vide,

· Bankas darbības teritoriju sociālā vide;

· (Ekonomiskā) sociālā ekoloģija;

· korporatīvās uzvedības vadība atrodas šo četru jomu krustpunktā un ir iekļauta Bankas darbības pamatjomā.

5. Korporatīvās uzvedības vadība

Bankas prioritāte korporatīvās uzvedības vadībā ir produktīvs padomes un izpildinstitūciju darbs, visu Bankas akcionāru interešu aizsardzība, augsta atbildības līmeņa vadīšana un stingras atbildības nodrošināšana. Šo prioritāšu ievērošanas sekas ir maksimālais Bankas kapitalizācijas pieaugums un ieguvumi akcionāriem.

Banka par galvenajiem savas darbības mērķiem uzskata finanšu rezultātu un investīciju pievilcības uzlabošanu. Tajā pašā laikā tiek ņemtas vērā pieņemto lēmumu sociālās un vides sekas.

Sadarbojoties ar ieinteresētajām pusēm, Banka cenšas veidot atklātu un konstruktīvu dialogu, ņemot vērā globālo praksi un korporatīvās uzvedības normas un koncentrējoties uz augstiem korporatīvās pārvaldības standartiem. Banka strādā, lai veiksmīgi sasniegtu akcionāru izvirzītos mērķus. Banka nodrošina savlaicīgu finanšu un nefinanšu pārskatu sagatavošanu, cenšas palielināt izpaužamās informācijas ticamību, skaidrību un precizitāti, pilnveido atgriezeniskās saites mehānismus, kā arī palielina augstākās vadības iesaisti sasniegto rezultātu un nākotnes plānu publiskajā prezentācijā.

Banka stingri ievēro likumus un ņem vērā regulējošo institūciju ieteikumus teritorijās, kurās tā darbojas. Banka nekavējoties un pilnībā pilda savas saistības maksāt nodokļus un citus obligātos maksājumus.

6. Ietekmes uz iekšējo vidi vadīšana

Bankas prioritātes, pārvaldot ietekmi uz iekšējo vidi, ir darbinieku motivācijas paaugstināšana, viņu veselības aizsardzība un darba efektivitātes paaugstināšana.

1) Banka par savu vērtīgāko īpašumu uzskata cilvēkkapitālu. Līdz ar to investīcijas personālā tiek uzskatītas par investīcijām Bankas nākotnē, tās efektivitātē un ilgtspējībā. Uzņēmējdarbības un ētikas principus un noteikumus Bankā regulē Bankas Ētikas kodekss.

2) Pieņemot darbā un paaugstinot amatā, Banka ņem vērā kandidātu profesionālās īpašības.

3) Banka cenšas attīstīt komunikācijas kanālus ar darbiniekiem, ņem vērā darbinieku viedokli un respektē darbinieku tiesības piekļūt viņiem nepieciešamajai informācijai.

4) Banka veido lojalitāti un paaugstina darbinieku motivāciju, nodrošinot konkurētspējīgu atalgojuma līmeni, visaptverošu sociālo atbalstu, drošus un ērtus darba apstākļus, apmācot un realizējot darbinieku karjeras potenciālu.

5) Banka attīsta savu korporatīvo kultūru, balstoties uz vērtībām, kuras tā apliecina, cenšas saliedēt komandu stratēģisko mērķu sasniegšanai - galveno biznesa procesu diagnostikā un uzlabošanā, veidojot tirgū labākās ekspertu komandas Bankas prioritārajās nozarēs un segmentos. .

6) Banka popularizē veselīgu dzīvesveidu darbinieku vidū un veic drošības apmācības, lai samazinātu arodslimību un traumu risku darba vietā.

7. Ietekmes uz tirgus vidi vadība

Bankas prioritātes, pārvaldot savu ietekmi uz tirgus vidi, ir klientu vajadzību apmierināšana un viņu lojalitātes palielināšana, kā arī ilgtspējīgu abpusēji izdevīgu attiecību veidošana ar ieinteresētajām pusēm.

1) Ar kreditēšanas un investīciju aktivitātēm Banka cenšas atbalstīt segmentus un nozares, kas veicina Krievijas ekonomikas diversifikāciju un tās pāreju uz inovatīvu attīstības ceļu.

2) Banka stingri ievēro savas līgumsaistības un profesionālos standartus, kā arī sagaida to no saviem darījumu partneriem (darījuma partneriem). Bankā darbojas iekšējās kontroles sistēma, kas samazina pārkāpumu un ļaunprātīgas izmantošanas risku darījumu laikā.

3) Banka veicina tirdzniecības apgrozījuma pieaugumu starp Krievijas Federāciju un citām valstīm. Sniedzot augstas kvalitātes finanšu pakalpojumus un augstus darbības standartus, Banka palīdz stiprināt Krievijas Federācijas pozitīvo tēlu ārvalstīs.

4) Izvērtējot korporatīvos klientus, Banka, vadoties pēc Kredītpolitikas, izvērtē aizņēmēja finansiālo stāvokli. Ilgtermiņā Banka cenšas integrēt klientu darbības sociālo un vides aspektu ņemšanu vērā investīciju lēmumu pieņemšanas procesā.

5) Bankas pieeja filiāļu tīkla attīstībai ir balstīta ne tikai uz pašreizējo reģionu ekonomisko potenciālu un investīciju pievilcību, bet arī uz izpratni par to vajadzībām veiksmīgai Krievijas sociāli ekonomiskajai attīstībai nākotnē.

6) Banka piedāvā klientiem pakalpojumu klāstu, kas orientēts uz viņu pašreizējām un nākotnes vajadzībām, vienlaikus nodrošinot individuālu pieeju klientam. Klientu atsauksmes tiek izmantotas, lai uzlabotu klientu apkalpošanu un izstrādātu jaunus produktus.

7) Bankas procentu likmju un komisiju apmērs tiek aprēķināts, ņemot vērā tirgus apstākļus. Banka sniedz pilnīgu un uzticamu informāciju tieši ieinteresētajām pusēm. Banka nepieņem lēmumus savu klientu vietā.

8) Banka garantē no klientiem saņemtās informācijas konfidencialitāti, izņemot likumā paredzētos gadījumus.

9) Banka pretojas noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijai un terorisma finansēšanai ne tikai likumdošanas ietvaros, bet arī papildus saistību ietvaros saskaņā ar VTB Banku grupas politiku legalizācijas (atmazgāšanas) apkarošanas jomā. ) ienākumiem un Krievijas banku grupas Paziņojums: "Bankas pret naudas atmazgāšanu."

10) Banka veicina dažādu finanšu pakalpojumu attīstību ar VTB grupas uzņēmumu starpniecību, ar korporatīvās pārvaldības institūciju starpniecību izplatot vadošo praksi KSA jomā.

8. Ietekmes uz sociālo vidi vadīšana

Bankas prioritātes, pārvaldot ietekmi uz sociālo vidi, ir sabiedrības dzīves kvalitātes uzlabošana Bankas darbības teritorijā un Bankas kā uzticamas, labi pozicionētas, sabiedrības dzīvē iesaistītas bankas reputācijas stiprināšana.

1) Banka, pildot nozīmīgu ekonomisko lomu teritorijās, kur tā darbojas, cenšas būt atbildīgs korporatīvs pilsonis un ņemt vērā sabiedrisko domu.

2) Banka balstās uz to, ka tās labklājība ir nesaraujami saistīta ar iedzīvotāju sociālo labklājību tās klātbūtnes teritorijās. Tāpēc Banka cenšas līdzdarboties aktuālu sociālo problēmu risināšanā, īstenojot programmas atsevišķu iedzīvotāju grupu atbalstam tās klātbūtnes teritorijā.

3) Banka cenšas sadarboties ar tās klātbūtnes teritoriju iedzīvotājiem jomās, kurās Banka var maksimāli veicināt pozitīvas pārmaiņas sabiedrībā.

4) Banka nosaka prioritārās jomas tās klātbūtnes teritoriju iedzīvotāju atbalstam atbilstoši pieņemtajai stratēģijai un iespējām, valsts prioritātēm un vietējai specifikai. Prioritārās jomas ietver:

· Bankas darbības teritorijās iedzīvotāju finanšu pratības paaugstināšana;

· Atbalsts veselības aprūpei, veselīgam dzīvesveidam un sportam;

· Atbalsts izglītībai un zinātnei;

· Atbalsts kultūrai un mākslai;

· Palīdzība sociāli mazaizsargātām iedzīvotāju grupām teritorijās, kurās Banka darbojas.

5) Banka veicina Bankas darbinieku brīvprātīgu dalību Bankas korporatīvajos sociālajos un labdarības pasākumos, atbalsta Bankas darbinieku brīvprātīgās iniciatīvas, kas atbilst šīs Politikas principiem.

9. Ietekmes uz vidi vadība

Bankas prioritātes ietekmes uz vidi pārvaldībā ir ietaupījumi, samazinot resursu patēriņa izmaksas.

1) Banka cenšas saudzēt vidi, t.sk. izmantojot ekonomisku resursu (elektrības, papīra, degvielas uc) patēriņu.

2) Bankas centrālais birojs ir pieņēmis “zaļā biroja” koncepciju, kas apvieno pasākumu kopumu, kas vērsts uz negatīvās ietekmes uz vidi mazināšanu, kā arī komunikācijas pasākumus, kuru mērķis ir paaugstināt Bankas darbinieku vides apziņas līmeni.

3) Banka kā starptautisks uzņēmums plāno uzņemties saistības ievērot noteiktus vides un sociālos principus - Starptautiskās finanšu korporācijas (IFC) piemērotos “Ekvatora principus”.

10. Nefinanšu pārskatu izstrāde

Cenšoties atklāt plašāku informāciju, līdz ar obligātu gada finanšu pārskata iesniegšanu, Banka kā starptautisks uzņēmums veic progresīvus soļus savas nefinanšu pārskatu sistēmas izstrādē, kas ir obligāta lielākajai daļai attīstīto valstu. pasaulē.

Sagatavojot un iesniedzot KSA pārskatus, Banka ievēro šādus principus:

· Banka var iesniegt ikgadēju nefinanšu (sociālo) pārskatu, kas atspoguļo Bankas faktisko darbību KSA jomā un Politikas īstenošanas gaitu;

· Banka ievēro Nefinanšu pārskatu protokola noteikumus un var sagatavot gada (sociālo) nefinanšu pārskatu saskaņā ar Globālās ziņošanas iniciatīvas (GRI) Ilgtspējas vadlīniju nosacījumiem;

· Banka, sagatavojot nefinanšu pārskatu, cenšas ņemt vērā ieinteresēto pušu informācijas vajadzības;

· Banka uzlabo nefinanšu pārskatu kvalitāti, t.sk. pilnveidojot informācijas vākšanas, analīzes un sniegšanas procesu;

· Banka nodrošina ieinteresēto pušu uzticību nefinanšu pārskatos sniegtajai informācijai, veicot šīs informācijas iekšējo un ārējo auditu.

11. Atbildība par KSA politikas īstenošanu

Šīs Politikas principu ievērošana ir obligāta ikvienam Bankas darbiniekam. Atbildība par Politikas noteikumu ievērošanu gulstas uz Bankas struktūrvienību darbiniekiem, kas ir atbildīgi par darbībām KSA jomā.

uzņēmuma sociālās vadības personāls

Secinājums

Pamatojoties uz pētījumu par VTB Bank OJSC Kirovas filiāles korporatīvās sociālās atbildības stāvokli, es izdarīju šādus secinājumus. Banka dara visu iespējamo, lai apmierinātu savus klientus pusceļā un padarītu savus pakalpojumus pieejamākus visiem iedzīvotāju segmentiem. Korporatīvās sociālās atbildības jomas projektus banka neuzskata par projektu aktivitātēm, bet skatās caur bankas attīstības stratēģijas prizmu. KSA šajā stratēģijā spēlē ja ne galveno lomu (jebkura biznesa galvenā funkcija ir peļņas gūšana saviem akcionāriem), tad fundamentālu, tas ir skaidrs. KSA ir tikpat neatņemama VTB Bankas politikas sastāvdaļa kā finanšu efektivitāte un koncentrēšanās uz komerciāliem panākumiem.

Veicot savas finansiālās darbības, mēs cenšamies uzlabot Baltkrievijas sabiedrības dzīves līmeni un kultūru. Noslēpums ir vienkāršs – bizness var būt veiksmīgs tikai veiksmīgā sabiedrībā. Jebkuram sevi cienošam biznesam jācenšas dot ieguldījumu sabiedrības attīstībā. KSA neatņemama sastāvdaļa ir nodokļu, algu maksāšana darbiniekiem u.c. Un tas netiek apspriests. Tomēr banku sektors darbojas pēc nedaudz atšķirīgiem standartiem, kas noteikti globālajā finanšu sistēmā. Iekšējām ambīcijām un odioziem izteikumiem šajā sistēmā nav vietas. Banka ir sistēma, kuras stratēģijā obligāti jāiekļauj KSA principi. Darbinieku personīgais ieguldījums ir ne mazāk svarīgs kā tikai nauda, ​​​​kas pārskaitīta konkrētas problēmas risināšanai. Korporācija kļūst par korporāciju tikai tad, kad tās labklājībā ir ieinteresēti cilvēki. Tikai ieinteresēts darbinieks var pacelt uzņēmumu jaunā līmenī. Un nenovērtējiet par zemu KSA nozīmīgo lomu katra atsevišķa uzņēmuma darbinieka dzīvē.

Neaizmirstiet, ka pozitīvas emocijas ir tieši tas, kas padara jebkuru biznesu interesantu. Ja bizness kādā brīdī pārstāj nest emocijas, tas kļūst neinteresants. Daudzi cilvēki KSA projektos atrod trūkstošās pozitīvās emocijas. Galu galā dot vienmēr ir patīkamāk nekā saņemt.

Bankai korporatīvā sociālā atbildība ir būtiska. Galu galā viņš cenšas apsvērt visas tās sfēras: kultūru, izglītību, sportu, labdarību.

Piemēram: 2008. gadā viena no bankas filiālēm bija pirmā no VTB grupas meitas bankām, kas pievienojās korporatīvajai labdarības programmai “Pasaule bez asarām”. Šī programma ir stingri vērsta uz atbalstu bērnu veselības aprūpes iestādēm, ir ilgtermiņa un absolūti mērķtiecīga. Programmas ietvaros VTB finansē medicīniskā aprīkojuma, medikamentu un palīgmateriālu iegādi bērnu nodaļām un slimnīcām. Programmas laikā Banka jau sniegusi palīdzību 11 ārstniecības iestādēm, bet 2014.gadā plānots sniegt palīdzību vēl trim.

Kultūra Bankas dzīvē ieņem īpašu vietu. Galu galā bez kultūras atbalsta sabiedrības attīstība būs nepilnīga. Tāpēc šogad banka atbalstīja, piemēram, tādu projektu kā “Mākslinieks un pilsēta”. Un darbs nepalika nepamanīts – VTB banka tika dāsni atalgota par dalību šajā projektā. Viss iepriekš minētais neapšaubāmi ir Bankas pluss.

Pie mīnusiem var atzīmēt, ka ne visas Bankas filiāles attīstās KSA jomā. Dažas filiāles visā Krievijā gūst panākumus, veicot noteiktas darbības korporatīvās sociālās atbildības attīstībai un uzlabošanai. Ne visās filiālēs ir radīti apstākļi veiksmīgam bankas darbinieku darbam un biznesa uzplaukumam. Bet domāju, ka tā ir tikai īslaicīga stagnācija, un drīzumā visas VTB Bank OJSC filiāles piedzīvos attīstību visās jomās, arī KSA jomā.

Ievietots vietnē Allbest.ru

...

Līdzīgi dokumenti

PJSC Gazprom īss apraksts, uzņēmuma iekšējās un ārējās korporatīvās sociālās atbildības (CSR) analīze. PJSC Gazprom KSA attīstības pakāpes novērtējums, visu tā jomu pilnīgums un īstenošana, ieteikumi uzlabojumiem.

kursa darbs, pievienots 20.01.2016


Organizācijas izglītība un intelektuālais potenciāls kā galvenie iekšējās sociālās atbildības faktori. Iekšējās sociālās atbildības galvenās iezīmes un veidi, sociālās programmas tās attīstības stratēģijā un īstenošanas rezultātu analīze.

prezentācija, pievienota 28.08.2016


Korporatīvo interešu saskaņošana uzņēmējdarbības sociālās atbildības īstenošanas procesos. Vadības stila izvēles nosacījumi, ņemot vērā to. Līderības izpausmes faktori iekšējās korporatīvās sociālās atbildības īstenošanas procesos.

prezentācija, pievienota 28.08.2016


Korporatīvās sociālās atbildības (CSR) konceptuālais ietvars. Stratēģiskās ieinteresēto pušu vadības modelis. Sociāli atbildīgas organizācijas veidošanas principi. GR sakari: darbības līmeņi, veidi un tehnoloģijas.

abstrakts, pievienots 24.07.2016


Korporatīvās sociālās atbildības raksturojums uzņēmumu attīstības stratēģiskās vadības sistēmā, izmantojot MTS OJSC piemēru. Sociālās politikas koncepcija, būtība, pamatprincipi un līmeņi, kā arī tās īstenošanas modeļi pasaules praksē.

kursa darbs, pievienots 25.09.2011


Korporatīvās sociālās atbildības kā jaunas biznesa filozofijas attīstības vēsture, tās virzieni un īstenošanas mehānismi, prioritārās jomas. Galvenie iemesli, kas mudina uzņēmumus pievērst īpašu uzmanību sociālās atbildības jautājumiem.

abstrakts, pievienots 13.10.2015


Korporatīvās sociālās atbildības jēdziens un pieaugošā nozīme mūsdienu tirgū. Instrumentālās, politiskās un estētiskās pieejas raksturojums. Ieinteresēto pušu normatīvā vadība un ilgtspējīgas attīstības koncepcijas būtība.

abstrakts, pievienots 16.12.2011


Uzņēmumu korporatīvā sociālā atbildība kā biznesa attīstības neatņemama sastāvdaļa, uzlabojot tēlu, reputāciju un zīmolu, darbinieku lojalitāti. Uzņēmuma OJSC NK Rosneft pētījums par korporatīvās sociālās atbildības attīstības līmeni.

kursa darbs, pievienots 05.12.2016


Izpratne par korporatīvo sociālo atbildību (CSR). KSA veidi, veidošanās un ietekme uz uzņēmuma efektīvu attīstību. Finanšu rādītāju izmaiņu novērtēšanas metodes saistībā ar sociālo aktivitāti. Pieejas sociālajai atbildībai.

kursa darbs, pievienots 05.08.2015


Korporatīvās sociālās atbildības uzbūves līmeņi, tās ārējie un iekšējie veidi. Zīmola jēdziens, tā būtība un principi. Obligāti nosacījumi veiksmīgai zīmola darbībai. Zīmolu loma korporatīvās sociālās atbildības palielināšanā.