Oamenii de știință cred că burnout-ul nu este doar o afecțiune psihică, ci o boală care afectează întregul organism.

Termenul de „burnout” a fost introdus în 1974 de psihiatrul american Herbert Freidenberger. Totodată, a comparat starea unei persoane „arsă” cu o casă arsă. Din exterior, clădirea poate părea nevătămată și doar dacă intri înăuntru, gradul de devastare devine evident.

Acum, psihologii disting trei elemente ale epuizării emoționale:

• epuizare;
• atitudine cinică față de muncă;
• sentiment de inadecvare.

Epuizarea ne face să ne supărăm ușor, să dormim prost, să ne îmbolnăvim mai des și să avem dificultăți de concentrare.

A fi cinic în ceea ce facem ne face să ne simțim deconectați de semenii noștri și să lipsim de motivație.

Iar sentimentul de inadecvare ne face să ne îndoim de propriile abilități și să ne îndeplinim sarcinile mai rău.

De ce apare epuizarea emoțională?

Tindem să credem că burnout-ul se datorează pur și simplu faptului că muncim prea mult. De fapt, se datorează faptului că programul nostru de lucru, responsabilitățile, termenele limită și alți factori de stres depășesc satisfacția în muncă.

Cercetătorii de la Universitatea din California, Berkeley identifică șase factori asociați cu epuizarea angajaților:

• sarcina de lucru;
• controlul;
• remuneraţie;
• relațiile în echipă;
• justiţie;
• valorile.

Ne confruntăm cu burnout atunci când unul dintre aceste aspecte ale jobului (sau mai multe) nu satisface nevoile noastre.

Care este riscul de burnout?

Oboseala și lipsa de motivație nu sunt cele mai grave consecințe ale epuizării emoționale.

• Potrivit cercetătorilor, stresul cronic, care apare la persoanele cu sindrom de epuizare, afectează negativ abilitățile de gândire și comunicare și, de asemenea, ne supraîncărcă sistemul neuroendocrin. Și în timp, consecințele burnout-ului pot duce la probleme de memorie, atenție și emoții.
• Un studiu a constatat că cei care au experimentat epuizare au experimentat o subțiere accelerată a cortexului prefrontal al creierului, regiunea responsabilă de performanța cognitivă. Deși cortexul se subțiază în mod natural odată cu îmbătrânirea, cei care au experimentat epuizare au experimentat un efect mai pronunțat.
• Nu doar creierul este în pericol. Potrivit unui alt studiu, burnout-ul crește semnificativ probabilitatea de a dezvolta insuficiență coronariană.

Cum să faci față epuizării?

Psihologii sfătuiesc să caute modalități de a reduce volumul de muncă la locul de muncă: delegați unele dintre responsabilități, spuneți „nu” mai des și notați ce vă provoacă stres. În plus, trebuie să înveți să te relaxezi și să te bucuri din nou de viață.

Nu uita să ai grijă de tine

Este ușor să uiți de tine când nu există energie pentru nimic. În stat, ni se pare că a avea grijă de noi înșine este ultimul lucru pe care trebuie să ne petrecem timpul. Cu toate acestea, potrivit psihologilor, doar ea și nu trebuie neglijată.

Când simți că ești aproape de epuizare, este deosebit de important să mănânci bine, să bei multă apă, să faci sport și să dormi suficient.

De asemenea, amintiți-vă ce vă ajută să vă relaxați și să vă faceți timp pentru asta.

Fa ceea ce iti place

Burnout-ul poate apărea dacă nu ai ocazia de a dedica în mod regulat timp a ceea ce iubești.

Pentru a preveni ca nemulțumirea la locul de muncă să se transforme în epuizare, luați în considerare ce este cel mai important pentru dvs. și includeți-l în programul dvs.

Măcar puțin în fiecare zi, fă ceea ce îți place și o dată pe săptămână, dedică-i mai mult timp. Atunci nu vei avea niciodată senzația că nu ai timp să faci cel mai important lucru.

incearca ceva nou

Fă ceva nou, de exemplu, la care ai visat de mult. Poate părea contraintuitiv, având în vedere că ești deja ocupat tot timpul, dar, de fapt, o nouă activitate va ajuta la evitarea epuizării.

Principalul lucru este să alegeți ceva care va reda puterea și va energiza.

Dacă este complet imposibil să adaugi ceva nou în programul tău, începe prin a avea grijă de tine. Concentrați-vă pe somn și alimentație și încercați să faceți cel puțin puțină mișcare în fiecare zi. Acest lucru va ajuta la evitarea consecințelor epuizării și a revenirii la serviciu.

La începutul anilor șaptezeci ai secolului XX, oamenii de știință au atras atenția asupra faptului că mulți oameni, după câțiva ani de muncă, se confruntă cu o stare apropiată de stres și caută ajutor psihologic. Ei simt oboseală constantă, uneori dureri de cap, insomnie, deteriorarea generală a sănătății. Munca încetează să le aducă satisfacție, dar dimpotrivă, irită și provoacă ostilitate. O persoană are un sentiment de propria incompetență, neputință și, într-adevăr, realizările profesionale specifice sunt reduse, precum și rezistența și atenția în general. Cu toate acestea, metodele de psihoterapie de aici sunt ineficiente.

Acest fenomen a fost numit pe bună dreptate „burnout”. Spre deosebire de depresie, epuizarea nu este însoțită de sentimente de vinovăție și depresie, ci, dimpotrivă, poate fi însoțită de entuziasm, agresivitate și iritabilitate. S-a dovedit că epuizarea profesională aduce societății pierderi serioase, atât economice, cât și psiho-emoționale. În special, piloții foarte experimentați încep brusc să experimenteze frica de a zbura, incertitudinea cu privire la corectitudinea acțiunilor lor (ei spun că astfel de oameni au „zburat”), ceea ce poate duce atât la dramă personală, cât și la dezastru. Însă acei oameni care, la datorie, trebuie să „le dea” oamenilor energia și căldura sufletului lor sunt deosebit de predispuși la burnout: profesori, manageri, medici, artiști.

Odată cu expunerea prelungită la epuizare, se dezvoltă stresul real, cu simptomele sale caracteristice (printre acestea se numără tulburări cardiovasculare, nevroze, ulcere ale tractului digestiv, imunitate slăbită). Indiferență în creștere, „cinism profesional”, negativism în raport cu clienții și munca lor. Uneori există o aversiune față de tot ce este în lume, resentimente nemotivate față de ceilalți, soartă, guvern. Viața pare goală și lipsită de sens, iar munca este o rutină plictisitoare și urâtă. Antipatia deosebită este cauzată de oamenii cu care trebuie să lucrezi - clienți, studenți, vizitatori, colegi. Acest tip de burnout este chiar numit „otrăvirea oamenilor”. Apropo, elevii sunt la fel de predispuși la „burnout”: școlari, elevi.

CARE ESTE CAUZEA BURNOUT-ului?

Potrivit psihologului V.V. Boyko, epuizarea emoțională este un mecanism de apărare psihologică dezvoltat de o persoană sub forma unei excluderi complete sau parțiale a emoțiilor ca răspuns la efectele psiho-traumatice. Epuizarea emoțională este un stereotip de conduită emoțională, cel mai adesea profesională. „Burnout” este parțial un stereotip funcțional, deoarece permite unei persoane să dozeze și să cheltuiască economic resursele energetice. În același timp, pot apărea și consecințe disfuncționale atunci când „burnout” afectează negativ desfășurarea activităților profesionale și relațiile cu partenerii (termenul „partener” înseamnă subiectul activității profesionale, în activitatea pedagogică aceștia sunt studenți).

Să începem cu faptul că sistemul nostru nervos are o anumită „limită de comunicare”, adică într-o zi o persoană poate acorda o atenție deplină doar unui număr limitat de persoane. Dacă numărul lor este mai mare, se instalează inevitabil epuizarea și, în cele din urmă, epuizarea. Aceeași limită există și pentru alte procese mentale (percepție, rezolvare de probleme, atenție). Această limită este foarte flexibilă și depinde de tonusul sistemului nervos, ceea ce reduce proasta dispoziție atunci când culorile zilei se estompează, precum și problemele nerezolvate, lipsa somnului și multe alte motive.

În plus, suntem obișnuiți cu faptul că procesul de comunicare cu oamenii este reciproc, iar fiecare mesaj pozitiv este urmat de un răspuns: recunoștință, atenție sporită, respect. Cu toate acestea, clienții și studenții nu sunt întotdeauna capabili de astfel de returnări. Se întâmplă ca eforturile să fie „răsplătite” doar prin tăcere indiferentă, neatenție, ostilitate, ingratitudine și chiar dorința de a beneficia în detrimentul celui care „se dă pe sine”. Iar atunci când suma acestor eșecuri se acumulează, se dezvoltă o criză a stimei de sine și a motivației profesionale.

Un alt motiv este lipsa unui rezultat complet. Lucrul cu oamenii constă adesea în faptul că este imposibil să „atingi”, să evaluezi corect. Poți să înșeli sau să încerci, dar rezultatul este același: copiii încă vin la școală, iau note, se întorc acasă. Și este greu de dovedit că aceste eforturi specifice duc la rezultate mai mari și indiferența la o scădere. La urma urmei, indicatorii succesului în viața școlară sunt de obicei temporari, trecători, se schimbă de la un sfert la un sfert, iar la sfârșitul școlii își pierd complet valoarea intrinsecă.

Există multe alte motive pentru dezvoltarea burnout-ului. Dar chiar și fără ele, este clar că munca plictisitoare, deși familiară, poate uza mai mult decât o soluție de urgență pentru o sarcină dificilă și interesantă.

Caracteristicile individuale joacă un rol important în dezvoltarea burnout-ului. Sunt oameni cărora le este mai ușor să efectueze o muncă de rutină pentru o perioadă lungă de timp (rămași). Cu toate acestea, nu te poți baza pe ei dacă trebuie să mobilizezi forțe și să faci urgent un proiect mare. Un alt tip (sprinteri) la început acționează activ și entuziasmat, uimesc prin capacitatea lor de lucru, dar rapid „răman fără abur”. De obicei, ei sunt foarte sensibili la evaluările acțiunilor lor. Sunt muncitori cu creativitate redusa, dar performante, care au nevoie de instructiuni directe, indrumare. Opusul lor este lucrătorii creativi care preferă libertatea de alegere pentru activități de succes. Evident, dacă sarcinile atribuite unei persoane nu corespund depozitului personalității sale, burnout-ul se dezvoltă mai rapid și mai profund.

Acum din ce în ce mai mulți oameni sunt implicați în sfera muncii sociale și semantice, trebuie să lucreze nu cu mecanisme și fenomene fizice, ci cu oameni și informații despre acestea. Prin urmare, în societate se observă o întreagă „epidemie” de burnout. Care dintre noi nu a avut șansa să se ocupe de lideri „răi”, „caloși”, oficiali, profesori, lucrători medicali? De obicei, această „chemare” nu este pe deplin realizată și nu aduce plăcere și satisfacție. În esență, aceasta este o reacție automată defensivă a psihicului.

Burnout-ul poate fi considerat și ca o consecință a muncii organizate necorespunzător, a managementului irațional, a nepregătirii personalului.

NEGATIVISMUL CA PROTECȚIE

Există o cale de ieșire? Există multe modalități de a reduce efectul epuizării. Există tehnologii întregi care sunt dezvoltate pe baza psihologiei industrial-organizaționale. Ele vă permit să creșteți productivitatea, să creșteți veniturile, să îmbunătățiți climatul psihologic și indicatorii sociali din organizație.

Trebuie să spun că oamenii fără nicio știință încearcă să facă față epuizării. Dar aceste metode sunt adesea „barbare”, negative. De exemplu, cinismul profesional (exprimat chiar și în expresii, termeni speciali). Ascultă, cum numești studenți la tine? Această gașcă zgomotoasă, care - înainte să ai timp să tragi aer după lecția următoare - deja alergă în birou și se străduiește să întoarcă totul cu susul în jos?

O altă metodă negativă este alienarea fizică și emoțională, dorința de a ține copiii la distanță, de a nu permite atingerea, de a nu le observa învelișul fizic, problemele de viață, stările psihice. Se dezvoltă cinismul profesional, care ajută la evitarea dezamăgirii. Deși acest lucru pare necinstit pentru mulți: este posibil să lucrezi cu studenții fără a experimenta vreun atașament emoțional față de ei?

Un alt mod de a evita „risipirea ta” este ritualizarea. Atunci când comunicați cu clienții sau studenții, respectați întotdeauna ritualul, rutina, solicitați aderarea neîndoielnică la instrucțiuni. Apoi munca merge ca pe șine: s-au întâlnit, au lucrat - și au fugit.

„Vampirismul” energetic ajută, de asemenea, lucrătorii individuali. Nu există misticism aici, doar o persoană folosește momentul de jenă, suferință, umilință, eșec al altcuiva pentru a se ridica, pentru a se afirma. Apoi suprimarea celorlalți devine o motivație puternică și productivă. Deși nu tocmai constructiv și confortabil.

Se întâmplă ca o persoană să facă față epuizării subliniind propria sa valoare, necesitatea, caracterul de neînlocuit al persoanei și muncii sale. În multe colective există un astfel de angajat, poate un manager de aprovizionare, un depozitar, o secretară sau o persoană responsabilă cu completarea documentelor, fără a cărei permisiune maximă nu se poate face nimic. El este absolut de neînlocuit. Cu toate acestea, vine ziua, este înlocuit de un alt muncitor, iar totul merge ca până acum, organizația nu se dă praf.

O modalitate specială de a face față stresului (și burnout-ului în special) este utilizarea substanțelor psihoactive. În Occident, sunt în uz tot felul de stimulente pe care le oferă psihofarmacologia. Cu toate acestea, uneori se folosesc băuturi alcoolice obișnuite și țigări.

Profesorii pot fi înțeleși: munca lor este dificilă în sens psiho-emoțional. Nu este de mirare că în colectivele pedagogice există adesea atât oameni care suferă de „burnout”, cât și cei care folosesc metode „barbare” de a-l evita.

METODE CONSTRUCTIVE PENTRU COMBATEREA BURNOUT-ului

Există, de asemenea, metode pozitive care vă permit să netezi sau să evitați complet epuizarea - fără alienare și conflict.

În primul rând, puteți folosi arsenalul bogat de psihoterapie și tot felul de psiho-antrenamente, care sunt deținute de psihologi profesioniști și tehnicieni de joc. La întreprinderile mari, se organizează în mod regulat astfel de evenimente, în esență „jocuri pentru adulți”, care ascuțit atenția, sporesc eficiența și contribuie la apropierea angajaților (în țara noastră, totuși, pentru a apropia și a ridica spiritul corporativ, deseori se limitează ei înșiși la tradiția unei sărbători zgomotoase). Cel mai des sunt folosite jocurile de rol, jocurile de afaceri, antrenamentul de toleranță (toleranța la factori iritanti), antrenamentul situațional.

Antrenamentul rămâne poate cel mai eficient mijloc de a evita epuizarea. O persoană este stimulată și vizează succesul în muncă nu atât prin dobândirea de noi cunoștințe și stăpânirea tehnologiilor, cât prin „depășirea pe sine”. Prin urmare, este foarte important să simțiți această trecere la un nou nivel, stăpânind etapele intermediare, mai ales dacă un simbol rămâne ca amintire a „depășirii”: un certificat, o diplomă, un premiu, un suvenir. De obicei, participarea la traininguri, seminarii de teren, cursuri de perfectionare devine un stimulent puternic pentru a depasi rutina si burnout-ul. În plus, aceste activități netezesc așa-numita „deformare profesională a personalității” (când un avocat vede un potențial infractor în fiecare interlocutor împotriva voinței sale, un psihiatru vede un psihopat ascuns, iar un profesor un elev neglijent).

Un alt stimulent este evaluarea constructivă. Adulții, ca și copiii, au nevoie de cineva care să le aprecieze munca. Pentru aceasta, întreprinderile folosesc o întreagă tehnologie de „evaluare” a personalului. Ia în considerare potențialul personal, oportunitățile pentru o anumită activitate, atestă rezultatele obiective ale muncii și feedback-ul subiectiv din partea colegilor, managementului și, cel mai important - clienți și studenți.

În instituțiile de învățământ, nu este neobișnuit ca managementul să ignore feedback-ul elevilor cu privire la activitatea profesorilor. Am observat această situație chiar și în universitățile prin corespondență plătite, unde învață adulți cu o mare experiență de viață. Ei nu încearcă să influențeze alegerea profesorilor, astfel încât să prezinte programul mai inteligibil, să se angajeze în educație și formare, și nu doar în certificare. În ciuda faptului că elevii înșiși plătesc pentru munca acestor profesori, precum și pentru munca managerilor procesului educațional.

În multe instituții de învățământ din lume, luarea în considerare a părerii elevilor este în ordinea lucrurilor: aceasta este o componentă importantă a evaluării profesorilor. Desigur, ține cont și de faptul că un profesor pretențios poate câștiga mai puțină popularitate. Prin urmare, în evaluare, în primul rând, ei notează corectitudinea, respectul pentru elevi, creativitatea, capacitatea de a interesa publicul, dorința de cooperare și nu confruntarea cu elevii.

Totul nu este atât de simplu aici. Evaluarea personalului poate fi un mijloc de îmbunătățire a muncii și a stării psihologice a oamenilor, dar se poate transforma și într-un scop în sine, atunci când se cheltuiesc mult efort pe reportaje frumoase și „amenajarea vitrinei”, precum și să dea naștere la intrigi. și nemulțumirile personale. Recompensa poate stimula o persoană să nu-și îmbunătățească performanța, ci să „se odihnească pe lauri”. Și totuși, feedback-ul, evaluarea rezultatelor muncii de către clienți și colegi, este considerată o condiție necesară pentru o muncă fructuoasă și armonioasă.

O altă modalitate de a evita epuizarea este noutatea. Schimbarea activităților, introducerea de inovații tehnice, actualizarea programului, schimbarea locului de reședință și de muncă pot fi un instrument foarte productiv. În organizațiile mari, există o tradiție de „rotație a personalului” care este deosebit de relevantă pentru manageri. Ei se mută în mod regulat pentru a conduce alte departamente, adesea la sucursale din alte orașe. Acest lucru evită stagnarea.

Combinarea învățării, evaluării și reînnoirii se realizează la evenimentele de teren. Și o scurtă călătorie la o conferință, publicarea unei lucrări tipărite poate avea un mare efect în lupta împotriva burnout-ului.

Îmbogățirea muncii și crearea unei super-sarcini ajută la reducerea monotoniei. Pilda a trei constructori, dintre care unul „a târât o roabă blestemată”, celălalt „a câștigat pâine pentru familie”, iar al treilea „a construit un templu frumos”, ilustrează bine ce este o sarcină super.

Managementul de înaltă calitate al organizației este imposibil fără repartizarea sarcinilor, ținând cont de înclinațiile individuale ale angajaților. Unii au nevoie de un control strict, alții necesită o mare libertate și nu tolerează supravegherea. Unii oameni preferă o varietate de locuri de muncă, alții sunt intimidați de sarcini neobișnuite.

O lovitură gravă adusă performanței este cauzată de resentimente personale, conflict, frustrare (suferință psihologică), mobing („bullying”) colectiv. Mobing-ul poate fi efectuat de colegi, lideri și studenți. De obicei, acest lucru este făcut de un grup de „inițiativă”. Este suficient să o neutralizezi - prin persuasiune, întărire pozitivă sau negativă, uneori pur și simplu prin măsuri punitive și alteori prin încurajări neașteptate - și conflictul se va dizolva.

În general, sunt necesare metode de psihologie a conflictului pentru a ieși din astfel de situații. Evident, astfel de situații sunt mai ușor de prevenit decât de corectat consecințele lor. Prin urmare, respectarea igienei mintale și a siguranței psihologice este de mare importanță pentru prevenirea burnout-ului în rândul profesorilor.

La comunicarea cu experții occidentali, bunăvoința lor deliberată, dorința de a evita conflictele, formalizarea rezultatelor și evaluările surpriză. „Interesantă muncă! Se selectează faptele, se face analiza lor. Din păcate, valabilitatea concluziilor este oarecum subdezvoltată, iar termenele de livrare a proiectului nu au fost respectate. Sperăm că autorul va avea succes fără îndoială în activitățile sale viitoare. Toate cele bune!" - O astfel de recenzie „laudativă”, destul de ciudat, poate însemna un refuz irevocabil, un „duce”.

Pe de o parte, aceasta este nesinceritatea, pe de altă parte - igiena mentală. Chiar dacă primești un refuz, nu te simți rănit și nu vrei să protestezi. Și iată un exemplu invers: „În mod surprinzător, eseul este scris fără erori și la obiect. A scris, probabil. Cu toate acestea, există o mulțime de cuvinte de prisos, pete, niște caiet mototolit. Da, și tot nu faci o evaluare bună! Așa că dau trei puncte.

Este util să se evite scandalurile, conflictele, obligațiile incerte (în special cele care depășesc sfera atribuțiilor oficiale), responsabilitatea inutilă. Un element de igienă mentală este atitudinea pozitivă, capacitatea de a acorda atenție la 95% din plusuri și nu la 5% din minusuri, eșecuri și greșeli. Din păcate, profesorul dezvoltă tocmai o astfel de „deformare profesională a personalității” - dorința de a căuta defecte, erori în gama de text corect. Acest lucru dăunează atât sufletului profesorului, cât și al elevului. Să luăm un exemplu de uz casnic: atunci când lipim tapet, apoi de la o mică zgârietură sau o inconsecvență în model ne prindem inimile. Cu toate acestea, trece o lună și nu ne mai amintim unde a fost acest defect - nimeni nu-l observă. Doar faptul este vizibil: există tapet nou în cameră. La fel se întâmplă și dacă iei caietul cu scris gros al unui băiat: a făcut o treabă grozavă! Dar greșelile, petele, omisiunile se acumulează, iar în final rezultatul este o „troika”! O lună mai târziu, esența greșelilor specifice este uitată, dar rămâne senzația de eșec cronic.

Este mai bine să evaluezi studenții nu pentru acuratețea performanței, ci pentru valoarea meritului. O persoană poate face multe greșeli, rătăci în labirinturile uitării și ignoranței sale, dar a făcut o treabă grozavă - în detrimentul altor lucruri și-a depășit ocupația, prin urmare a „elaborat” o evaluare pozitivă. Dacă un elev, fără să răspundă la întrebare, primește un trei, nu va dobândi cunoștințe și încredere. Este mai bine să-i puneți o mulțime de întrebări, de la simple la complexe. Pentru ca el să-și găsească „un punct de sprijin”, nivelul său de competență, de la care să poată construi și să crească. Și evaluează-l pentru numărul de răspunsuri corecte. Această metodă este deosebit de bună pentru rezolvarea problemelor de educație generală, iluminare, educație și nu predarea abilităților speciale.

Fără respectarea igienei și siguranței profesionale, este imposibil să se creeze condiții confortabile pentru o muncă fructuoasă. Aceste condiții includ atât parametri psihologici (inclusiv senzația de siguranță și confort, confort vizual și acustic), cât și parametri fizici (aer, echipament și îmbrăcăminte confortabile, hrană sănătoasă). Sănătatea proastă, oboseala pot fi cauzate de factori precum hainele și pantofii strânși care interferează cu circulația sângelui, sau aerul viciat de birou saturat cu toxine din plastic încălzit și fumul de tutun, luminile fluorescente intermitente și bâzâit, precum și biroul obișnuit " gustare" - ceai cu dulciuri. Mulți angajați de birou din Occident renunță la prăjituri și cafea în favoarea fructelor și legumelor, muesli și ceaiurilor din plante.

Pentru profesor, igiena respiratorie și stimulii vizuali pozitivi sunt de o importanță deosebită. La noi, puțini oameni cred că cauza tusei astmatice este adesea creta și praful de celuloză, unde se acumulează acarieni microscopici, spori fungici și alți alergeni. Și că o tablă murdară, unde inscripțiile de cretă sunt unse cu o cârpă semi-uscata, reduce percepția cu zece procente. Prin urmare, multe școli refuză în general creta, folosind pixuri cu pâslă.

În sfârșit, pentru a evita efectul de „burnout”, este foarte important să-ți dozezi munca și să o poți finaliza la timp. Mulți dintre noi, atunci când începem un proiect în viață, creăm o „masă de planuri” și ne străduim să-l facem fără sfârșit. Cu toate acestea, „durata de viață” normală a proiectelor de succes este de aproximativ cinci ani. Suntem supărați dacă o revistă, muzicală sau alt grup creativ încetează să mai existe, fără să ne gândim că acesta este tocmai un „proiect” - o asociație temporară de oameni. Cei care lucrează pentru un timp limitat, străduindu-se să obțină rezultatul, îl formalizează și evaluează corespunzător. Și apoi - un nou proiect, eventual continuând ideea celui vechi, dar cu un rezultat diferit.

Predarea este și un „proiect temporar” de acest fel, atât pentru elev, cât și pentru profesor. Prin urmare, trebuie să știți de la bun început cum să finalizați activitatea, cum va fi despărțirea.

Literatură:

Barabanova M.V. Studiul conținutului psihologic al sindromului de burnout / Buletinul Universității din Moscova. Seria 14. „Psihologie”. - M .: Editura MSU, 1995. - Nr. 1. - P. 54.
- Bodrov V. A. Stresul informațional. M.: PER SE, 2000.
- Bodrov V.A. Psihologia aptitudinii profesionale: Proc. indemnizație pentru universități. - M.: PER SE, 2001. - 511 p.
- Boyko V.V. Energia emoțiilor în comunicare: o privire asupra ta și asupra altora - M .: Nauka, 1996. - 154 p.
- Vodopyanova N. E. Cercetarea „epuizării mentale” în activitatea managerială // Psihologie; rezultate si perspective. Rezumate ale conferinţei ştiinţifico-practice 28-31 octombrie 1996 / Ed. ed. A.A. Krylova. Sankt Petersburg, 1996. S. 111-112.
- Vodopyanova N. E., Starchenkova E. S. Sindromul Burnout: diagnostic și prevenire. - Sankt Petersburg, 2005.
- Greenberg J. Managementul stresului. - Sankt Petersburg, 2002.
- Zeer E.F., Symanyuk E.E. Crizele dezvoltării profesionale a personalității // Psikhol. jurnal, 1997, nr. 6. - S.35-44.
- Kuzmina N.B. Profesionalismul personalității profesorului și maestrului de pregătire industrială. M., 1990.
- Kuzmina N.V. Rean A.A. Profesionalismul activității pedagogice. - Sankt Petersburg, 1993.
- Leshukova E.G. sindromul de epuizare. Mecanisme de protectie. Măsuri de prevenire // Vestnik RATEPP. - Numarul 1. - 1995. - S.36-47.
- Mitina L.M. Psihologia dezvoltării profesionale a profesorului. – M.: Flinta: Mosk. psihologic si social. in-t, 1998. - 200 p.
- Orel V.E. Fenomenul de burnout în psihologia străină. Studiu empiric / V.E. Orel//Jurnal de psihologie. - M.: Nauka, 2001. - T. 20. - Nr. 1. - S. 16-21.
- Raigorodsky D.Ya. „Psihodiagnostica practică”, Samara 1999.
- Rean A.A. Psihologia activităţii pedagogice. Izhevsk, 1994.
- Sindromul epuizării profesionale în rândul cadrelor didactice. http://www.psy-tlt.ru/statyi/sindrom_profsgoraniya_pedagogov.htm
- Timoșenko V.V., Vinogradov A.G. Particularitățile selecției profesionale naționale // Departamentul de personal. 2005. Nr 5. S. 13-15.
- Tolochek V. A. Psihologia modernă a muncii.- Sankt Petersburg: Piter, 2005. - 479 p.

Toată lumea are perioade de oboseală, apatie, epuizare emoțională. O persoană devine distrasă, începe să-și prețuiască mai mult spațiul personal, iar oamenii din metrou sunt din ce în ce mai enervanti. Uneori nu este deloc putere să ieși de sub cuvertură, iar motivația dispare chiar înainte să deschizi ochii dimineața. Acesta nu este încă un motiv de panică, ci un prilej de a ne gândi de ce s-a întâmplat asta. Sindromul Burnout poate duce la depresie severă. Cum să recunoașteți și să preveniți epuizarea emoțională, a explicat psihologul clinician, directorul Centrului de Psihoterapie Familială Sistemică Inna Khamitova și antrenorul de viață Timur Yadgarov. Parerile lor se contrazic uneori, poti alege un punct de vedere mai aproape de tine.

Ce este epuizarea emoțională

LOR.: Sindromul epuizării emoționale se manifestă în trei domenii: intelectual - este dificil să stăpânești noile cunoștințe, apar probleme cu memoria; fizic - oboseală generală, letargie; emoțional - o scădere a dispoziției, atunci când o persoană nu mai este fericită cu nimic. Sursa acestui lucru, de regulă, este următoarea: depui mult mai mult în muncă decât primești în schimb. Și aici vorbim despre resurse fizice, intelectuale și emoționale.

T.Ya.: Viața noastră nu este axată pe emoții pozitive, ci mai degrabă pe obiective de moment, pe ceea ce cere societatea. Din această cauză, pierdem ceva foarte important care ne umple viața de sens. Ideea de a echilibra viața personală și munca este foarte complexă și este dificil să găsești o persoană care să le combine cu ușurință. La urma urmei, concentrarea eforturilor necesită dedicare deplină, iar rezultatul este atins fie într-unul, fie în celălalt. Dacă te străduiești să obții rezultate înalte și să depășești marea rezistență a mediului, tensiunea apare în mod natural și aici totul depinde de cât de mult este capabilă o persoană să reziste acestei tensiuni. Lipsa de libertate este și o cauză comună a burnout-ului: dependența de șefi, organizații, alți oameni, sentimentul că o persoană nu poate fi responsabilă pentru sine.

Cine este în pericol

LOR.: De regulă, sindromul de epuizare afectează oamenii cu profesii intelectuale și creative și de orice vârstă. Primii din grupul de risc sunt dependentii de muncă: cei care își trăiesc efectiv munca. Acolo ajung și oameni extrem de sensibili, empatici, subtili din punct de vedere mental. Condiția principală este revenirea la muncă (atât emoțională, cât și materială): cu cât este mai mică, cu atât este mai probabil să se epuizeze. Pe lângă lipsa rezultatelor de la muncă, rutină, activități monotone, mișcări meschine și tiranie din partea superiorilor, conflictele în echipă și lipsa de încurajare contribuie la sindromul de burnout. Adică tot ceea ce complică situația la locul de muncă și procesul de muncă în sine.

T.Ya.:În primul rând, oamenii iresponsabili emoțional, pasivi și lipsiți de inițiativă sunt supuși burnout-ului. Acest lucru este facilitat și de o încălcare a așa-numitei integritate emoțională: atunci când oamenii gândesc și simt un lucru, dar spun și fac altul. Aș spune că epuizarea emoțională este o responsabilitate: tu, în calitate de proprietar al corpului tău, trebuie să înțelegi că ai emoții în gospodăria ta care pot fi epuizate și arse. Dacă o persoană are bucurie în viață, dragoste, recunoaștere, respect, un sentiment de realizare, conexiune cu alți oameni buni, probabilitatea de a se epuiza este mult mai mică. În fiecare dimineață, trezindu-ne, putem alerga fie mânați de frici, fie mânați de un vis. Întrebare: Ai un vis și îl urmezi în fiecare zi. O persoană care urmează un vis, și nu se teme, se va arde mai puțin.

Cum să faci față epuizării emoționale

Doriți să vă trimitem cele mai bune texte din „Astfel de afaceri” prin e-mail? Abonati-va

Steppe a vorbit cu Zhibek Zholdasova, psihiatru, psihoterapeut, candidat la științe medicale, despre un subiect important-care-nu-poate-fi-numit - epuizarea emoțională și depresia.

De ce oamenii „ard”?

Epuizarea emoțională este o expresie pe care o folosim în viața de zi cu zi. Termenul profesional este epuizarea sistemului nervos. Motivul pentru aceasta este adesea munca, unde există stres, tensiune puternică. De exemplu, piloți sau chirurgi. Epuizarea lor profesională vine mai repede, deoarece întoarcerea emoțională este mai mare.

Cei care sunt ocupați cu rutina se confruntă și cu epuizarea sistemului nervos. Mai devreme sau mai târziu, munca plictisitoare devine plictisitoare. Și făcând ceva care aduce plăcere, poți evita epuizarea. Munca ar trebui să fie interesantă, deși stresantă. Dacă nu este cazul, epuizarea profesională va veni foarte repede.

Suntem adesea abordați de oameni care se dăruiesc complet muncii lor preferate și, în același timp, nu își iau vacanțe, acceptă un program neregulat, lucrează în weekend. Sistemul nervos nu iartă un astfel de regim. Sărbătorile și weekendurile sunt obligatorii. A uita acest lucru este plin de consecințe nedorite.

Primul apel este oboseala excesivă. Mulți oameni se plâng de insomnie. După ce ai sacrificat somnul de câteva ori pentru a finaliza proiectele de lucru, nu vei observa cum insomnia și oboseala devin tovarășii tăi constante.

Somnul este unul dintre primii care sunt deranjați, dar unul dintre ultimii care sunt restabiliți. Asta ne „zdrobește” nervii, apoi problemele cresc ca un bulgăre de zăpadă. Starea de spirit se înrăutățește, apare iritabilitatea, cineva devine sensibil și plin de lacrimi.

A-ți acorda timp pentru odihnă este cel mai important lucru. Conduceți un stil de viață activ: faceți sport, plimbări, mergeți la natură.

De ce? Activitatea fizică elimină cea mai mare parte a stresului. Toată adrenalina care se produce în timpul muncii grele trebuie să iasă la iveală. Eliberați abur. În loc să stai în fața televizorului, fă drumeții sau jogging.

Are sens să cauți sens?

Sensul vieții și epuizarea emoțională sunt strâns legate. Ideile și obiectivele conduc o persoană, o definesc. Fără un scop, o persoană nu vede sensul existenței, prin urmare, „se arde” mai repede.

Cultura autocunoașterii în societatea noastră nu este foarte dezvoltată, pentru că înainte aveam un stat puternic cu ideologie proprie. Și ea a dat sens vieții cetățenilor. Și acum nu există ideologie, așa că fiecare încearcă să-și găsească propriul sens al vieții.

Un exemplu izbitor de țară și influența ideologiei asupra locuitorilor săi este Japonia. Când a avut loc dezastrul de la Fukushima, japonezii au spus: „Chiar dacă toată țara va merge sub apă, nu vom pleca de aici, ne vom îneca cu ea”. SUA cu visul lor american este asemănător. Cu ideologie, oamenii trăiesc mai calm.

Etnopsihoterapie: este posibil să exorcizezi spiritul epuizării emoționale?

Oamenii noștri încă se tem de specialiști. Deși doar câțiva au venit în anii 2000. Astăzi, dacă vin, atunci există deja cazuri clinice care necesită tratament serios. Avem o populație de pacienți.

Vin diferiți oameni. Dar există mai multe grupuri de boli. Grupul nevrotic - acesta include depresia nevrotică, stările anxioase-fobice și atacurile de panică. Adică tulburarea de stres posttraumatic, pe care în Occident le place să o pună pe toată lumea.

Dintre nevroze, tulburările de anxietate, depresiile anxioase și nevrozele anxioase sunt cele mai frecvente. Relativ tineri vin și cu aceste stări, dar mai des la treizeci și patruzeci de ani. Oameni maturi care sunt deja siguri că au nevoie de un specialist. Mă bucur că oamenii învață despre un psihoterapeut prin gura în gură, înving rușinea și vin.

Dar până acum, profesiile care încep cu „psi” încă provoacă groază pentru mulți. Și merg la astfel de specialiști ultimii. Este mult mai ușor să mergi la vindecători psihici, la un ghicitor sau la altcineva.

În limbajul științific, aceasta se numește etnopsihoterapie. Ea este angajată în șamani, dolari (vindecătorii populari – n.red.). O astfel de terapie are dreptul de a exista, deoarece poate ajuta o persoană aflată în stare de nevroză, după stres, în situații dificile de viață. Omul crede și îl ajută. Când un pacient vede un medic, se întâmplă ceva asemănător. Dacă aveți încredere într-un specialist, atunci tratamentul va avea succes.

Depleția sistemului nervos și depresia: care este diferența?

Oamenilor le place să folosească cuvinte la modă profesionale: „Sunt deprimat”. Dar, în același timp, dacă ai fost la karaoke, ai cântat, a strigat, ai băut un pahar de vin și te-ai lăsat să plece - aceasta este oboseală obișnuită și nu un caz clinic.

Aud des folosit cuvântul „amânare”. Ce este amânarea? Fie doar lene, fie încă un simptom al depresiei clinice. Dacă te descurci singur cu această amânare și nu te deranjează prea mult, atunci ce rost are să schimbi totul? Dar dacă o persoană observă că amână chiar și cele mai importante lucruri și acest lucru începe să afecteze negativ toate domeniile vieții sale, este mai bine să contactați un specialist. Acest comportament poate fi un simptom.

Epuizarea emoțională dispare dacă urmați reguli simple: mai multă odihnă, mai puțină muncă de rutină. Depresia, pe de altă parte, necesită tratament, deoarece poate provoca sinucidere.

Depresia în fapte (date de la Organizația Mondială a Sănătății)

• Depresia este o tulburare mentală comună. Se estimează că afectează 350 de milioane de oameni din toate grupele de vârstă
• Depresia este principala cauză de dizabilitate la nivel mondial și un „contributor” semnificativ la povara globală a bolii
• Femeile sunt mai predispuse la depresie decât bărbații

• În cel mai rău caz, depresia duce la sinucidere.
• Există tratamente eficiente pentru depresie

Depresie: grup de risc

Există criterii pentru maturitatea psihologică: atunci o persoană poate răspunde la întrebări de autoidentificare: cine sunt eu? ce sunt eu? de ce de ce? O persoană are un scenariu de viață pozitiv și resurse pentru implementarea acestuia. Dacă o persoană este matură din punct de vedere psihologic, atunci, în principiu, depresia nu este teribilă. Dar de îndată ce nu poate răspunde la una dintre întrebări sau dacă nu are resurse, există riscul ca o persoană să „alunece” în nevroză și, chiar mai rău, în psihoză și apoi depresie. Dacă într-un moment de criză o persoană se blochează pe o problemă, poate intra în grupul de risc, pentru că nu s-a reorganizat la timp.

Recunoașterea depresiei este ușor.

Scăderea stării de spirit este primul semnal. Somnul este pierdut sau perturbat, există o senzație de oboseală constantă - acestea sunt semnele inițiale. După ce apar gânduri negative, interesul pentru viața înconjurătoare dispare. O persoană nu vrea să facă nimic, treptat îi dispare dorința de a ieși undeva. Cu timpul, devine închis, trăiește pe principiul „work-home”.

Nivelul de pericol crește atunci când apar gânduri suicidare. Dar și aici trebuie să înțelegeți diferența dintre: „Mă voi duce și voi face ceva cu mine” și „Ce se va întâmpla dacă sunt plecat?”. Acestea din urmă sunt mai periculoase, deoarece se pot transforma în încercări reale de a se sinucide.

Depresia sezonieră - realitate sau ficțiune?

Exacerbarea are loc în orice moment al anului. Când lucram într-o instituție guvernamentală, pacienții veneau tot anul cu nevroză, psihoză și orice altceva. De exemplu, la pacienții cu demență sau Alzheimer, observăm clar cum, cu fiecare schimbare a vremii, starea pacientului se schimbă și ea. Încep săriturile de presiune, halucinațiile sau agresivitatea. Ele depind de fazele lunare.

Creierul unora simte de fapt fazele lunii. Nu trebuie să fie agresiv. Pot apărea lacrimi, iritabilitate, pasivitate. Luna influențează fluxul și refluxul mărilor și oceanelor pământului, așa că de ce nu poate afecta fluidul din cap?

Tratarea depresiei: de ce ne este frică de antidepresive?

Frica de psihotrope apare din cauza cazurilor negative. De exemplu, pacientul a luat incorect medicamentele prescrise sau i s-au prescris medicamente incorect. Când un pacient vine la mine, îi ofer trei variante de tratament. Opțiune medicamentoasă, psihoterapeutică sau mixtă.

Ultima opțiune este cea mai eficientă, deoarece medicamentele vor ameliora simptomele și va fi mult mai ușor să vă schimbați pe fundalul acestor medicamente. Medicamentele standard din arsenalul unui psihoterapeut sunt antidepresive. Antidepresivele moderne sunt de calitate destul de înaltă, cu un minim de efecte secundare. Sunt înălțători și de lungă durată. Sunt pacienți care spun: sunt mai bine cu un antidepresiv decât fără.

Teste de autoevaluare a depresiei

Există o scală Tsong pentru autoevaluarea depresiei. Restul trebuie făcut cu un specialist. Testul Luscher este un test bun. Dar monitorul nu transmite nuanțele de culoare acceptate inițial, așa că nu se poate spune că rezultatul este de încredere.

În general, este mai bine să preveniți și să nu tratați și să căutați depresia în sine. În creierul nostru există un lucru uimitor - hipocampul. Este responsabil pentru starea de spirit, comportament și memorie. Hipocampul stimulează activitatea fizică, chiar minimă - exerciții fizice, urcat pe scări. De asemenea, invatarea constanta ajuta sa nu cazi in depresie. Trebuie să arăți sincer curiozitate și interes față de lumea din jurul tău. Cum fac copiii.

Ilustrație de copertă: Azat Kasymov

Animatii: Emma Darvick

Sindromul Burnout apare neobservat. Cel mai probabil, el te va aștepta după câțiva ani de lucru la același proiect. S-ar părea că îți cunoști meseria pe dinăuntru și pe dinafară și te descurci perfect cu ea, iar asta este exact ceea ce ai visat să faci acum câțiva ani. Dar de ce, atunci, ești atât de reticent să te trezești cu ceasul deșteptător și să vii la muncă în zilele lucrătoare? Poate ești prea obosit la serviciu? Oboseala nu este egală cu epuizarea emoțională. Nu te vei putea odihni și te vei întoarce proaspăt într-o săptămână. Dacă acesta este cazul dvs., încercați să vă faceți viața mai strălucitoare și mai împlinită, accentuați mai mult timp în afara muncii - și încercați să găsiți un nou sens și plăcere în ceea ce faceți.

De ce ești atât de obosit la serviciu

Te întâlnești luni dimineața cu un sentiment de oboseală și dor muritor? La o întâlnire, fantezi despre cum un meteorit în cădere te va scăpa de colegii tăi pentru totdeauna? Se pare că ai fost victima unei epuizări emoționale. Ce este și cum să o facem - spunem împreună cu psihologi experți.

Epuizarea emoțională (sau burn-out-ul) nu este nicidecum un capriciu al vagabondilor de birou, ci un sindrom grav descoperit în urmă cu 40 de ani de psihiatrul american Herbert Freudenberg: așa a desemnat epuizarea emoțională în creștere în procesul muncii. Multă vreme s-a crezut că boala îi afectează doar pe cei a căror profesie este asociată cu o comunicare strânsă - profesori, medici, asistenți sociali. Dar, în ultima vreme, psihologii au tras un semnal de alarmă: sindromul de burnout a devenit o adevărată epidemie și s-a răspândit în aproape toate specialitățile. „Cantități uriașe de informații, un ritm rapid de viață, concurență acerbă și cultivarea succesului în societate - toți acești factori impun cerințe tot mai mari asupra muncii și calității vieții noastre, ceea ce provoacă stres psihic sever și, ca urmare, epuizare emoțională. ”, comentează psihologul clinician Alisa Galați.

Nu îl confundați cu oboseala, stresul sau depresia; burnout-ul diferă de ele în anumite privințe:
1. simți epuizare emoțională (munca nu mai mulțumește, există un sentiment de cădere) și devastare (nimic nu aduce plăcere), devii mai cinic (comunicarea cu colegii și clienții este enervantă și te face să vrei să fii sarcastic);
2. începe să ți se pară că munca ta nu are niciun sens, iar autoritățile nu vor aprecia niciodată toate eforturile de a o îmbunătăți;
3. spre deosebire de oboseală, sindromul de epuizare nu poate fi vindecat prin odihnă - revenind după weekend, persoana „arsă” va fi încă împovărată de muncă, iar cea „obosit” va simți veselie și un val de forță;
4. Depresia se bazează întotdeauna pe sentimente de vinovăție sau frică, în timp ce burnout-ul se bazează pe sentimente de furie sau iritabilitate.

Cu toată „inofensibilitatea” sa externă („Gândește-te, nu vrei să mergi la muncă!”), acest sindrom poate duce la consecințe neplăcute: depresie, boli psihosomatice, concentrare redusă și tulburări de memorie. Și fii sigur: treptat, nemulțumirea se va „strecura” de la birou la casa și relațiile tale - și cine vrea să vadă un strigăt lângă ei?

De ce se întâmplă asta?

Poate pentru că... îți iubești prea mult munca. „Cu cât o persoană este mai îndrăgostită de muncă, cu atât percepe mai denaturat realitatea și cu atât îi este mai ușor să fie dezamăgit și să-și piardă distanța”, explică un alt psiholog clinician Olga Krasnova.

Uneori, condițiile externe sunt de vină pentru epuizarea ta: rutină, responsabilitate personală limitată și lipsă de creativitate. Krasnova adaugă: „În orice loc de muncă trebuie să existe un echilibru între recompense financiare, întoarcere emoțională și efort depus pentru muncă. Și înclinat într-o parte duce la epuizare.

De asemenea, te poți „epuiza” atunci când ți-ai pierdut punctul de referință în activitatea profesională. „Dacă o persoană nu vede cu adevărat rostul în ceea ce face, atunci niciun salariu ridicat sau prestigiu social al muncii nu o va salva de epuizare emoțională”, explică Galatz.

Ce sa fac?

Așadar, dacă simțiți că în curând va rămâne doar cenușă din profesionalismul dvs., experții recomandă să luați de urgență următoarele măsuri:
Învață să comuți complet - de la serviciu la timpul personal. Aici sunt utile tehnicile vizuale. „Imaginați-vă că ușa biroului se închide și toate problemele care v-au îngrijorat în timpul zilei sunt în spate”, recomandă Olga Krasnova.
Fă-ți timpul liber în zilele lucrătoare cât mai bogat și plăcut posibil. Mergeți la cumpărături după muncă, întâlniți-vă cu prietenii și familia, faceți sport sau hobby-uri - anticiparea afacerii dvs. preferate vă va alimenta interesul pentru muncă.
Stabiliți limite în orice - în îndatoriri, comunicare cu colegii. Separați zona de responsabilitate personală și circumstanțele externe incontrolabile, ce puteți face și ce puteți delega. Limitați comunicarea cu colegii dacă este neplăcut sau consuma mult timp pentru dvs.
Rutina de luptă. Ar putea fi un nou mod de a aranja documentele pe birou, o încălzire obișnuită de cinci minute sau de a conduce la birou pe un traseu necunoscut. Este important să mențineți constant creierul în formă bună.
Înconjoară-te cu lucruri strălucitoare. Cumpărați autocolante amuzante pentru desktop, pixuri strălucitoare, creioane, un bloc de note. De acord, când stai la o întâlnire cu un pix în mână sub forma unui urs mare, îți va fi mai greu să te plictisești.
Permiteți-vă să greșiți. Perfecționiștii sunt predispuși la epuizare și, prin urmare, permițându-ți să faci greșeli în munca ta, vei observa că munca va deveni mult mai confortabilă.
Înregistrați-vă succesele. Faceți o listă cu ceea ce știți și ce ați realizat în acest proces. Completați-l în mod regulat - să spuneți, scrieți următoarea realizare o dată pe săptămână.
Îmbunătățiți-vă abilitățile sau învățați o limbă străină. Procesul de învățare oferă un val de energie, creativitate și o nouă privire asupra lucrurilor familiare.
Gândește-te mai mult la motivație. Întrebați-vă: „De ce fac asta?”, „Ce îmi oferă meseria?”. Este important să formulezi exact motivația care va fi semnificativă pentru tine, și nu pentru părinții sau șeful tău.
Stabiliți noi obiective. Gândiți-vă pentru ce câștigați bani? Transformă doar un „must” în ceva mai tangibil și mai plăcut - cumpărând cizme noi, relaxare în Maldive și multe altele. Atunci fiecare pas mic pe drumul către ele va fi umplut cu un nou sens.
Învață să te relaxezi. Sistemul nostru nervos are doar două stări - excitație și inhibiție. Dacă rămânem prea mult timp în primii, resursele noastre se epuizează. Prin urmare, este atât de important să vă transferați cel puțin artificial creierul în al doilea mod, „paharul”, deoarece este meditația. Învață să încetinești fluxul gândurilor în afara biroului, cu timpul va deveni o modalitate naturală de relaxare emoțională.
Revizuiește-ți dieta. Pierderea energiei și starea depresivă pot apărea și cu lipsa de vitamine. Adăugați în meniu alimente bogate în magneziu (prune uscate, semințe, alge marine), vitamine B (cereale, legume, nuci) și fier (ficat, hrișcă) - aceste substanțe sunt responsabile de buna funcționare a creierului și de energia noastră.

Și totuși, în ciuda întregului mecanism distructiv al epuizării emoționale, experții sunt siguri că noi, la fel ca pasărea Phoenix, ne putem arde de multe ori și ne putem renaște din nou. Și de fiecare dată când depășim burnout-ul, creștem atât personal, cât și profesional.