OMGIVEN AV IDIOTER

(ÎNCONJURUT DE IDIOȚI)

Copyright © Thomas Erikson 2014

© Muradyan K.E., traducere în rusă, 2018

© Design. SRL „Editura” E”, 2018

Cele opt întrebări principale la care răspunde această carte sunt:

1. De ce oamenii din jur par adesea niște idioți completi și există măcar un strop de obiectivitate în asta?

2. În ce tipuri de oameni ar trebui să fie împărțite pentru a face cu adevărat confortabil comunicarea cu ei? Sau măcar util?

3. Zgomotoși, încrezători în sine, energici - cine sunt acești „roșii”?

4. Vesel, vesel, inspirator – care este frumusețea „galbenului”?

5. Drăguț, grijuliu, liniștit - cum este viața „verde”?

6. Pedant, atent, persistent – ​​ce fel de păsări ciudate sunt „albastre”?

7. Cum vedem reprezentanții altor tipuri de culori și cum ne văd aceste tipuri?

8. Cum să te comporți cu reprezentanții diferitelor tipuri de culori?

cuvânt înainte

Istoria Institutului pentru Dezvoltarea Personalității și Analiza Profilului - IPU Profianalys - are peste 20 de ani. A început să lucreze în Suedia în 1992, unde s-a pus accentul pe învățare și dezvoltare personală. La una dintre conferințele internaționale, am adus o mulțime de materiale despre noi metode de lucru cu instrumente pentru analiza diferitelor modele comportamentale.

La acea vreme, puțini oameni știau despre aceste tipuri de instrumente, precum și ce potențial aveau pentru dezvoltarea indivizilor, grupurilor și organizațiilor.

După ceva timp, am adus toate aceste materiale directorului de personal al unei companii mari - pentru a le testa în practică. După ce a analizat, a emis un verdict: „Poate că acestea sunt cele mai optime instrumente de analiză a comportamentului pe care le-am folosit vreodată!”

De atunci, după cum se spune, pe sub pod a trecut multă apă.

Primele teste au fost efectuate în Suedia în limba engleză, iar cel puțin 80 la sută dintre ele s-au dovedit a fi eficiente.

În același timp, s-au început lucrările la o traducere adecvată. Fiecare nuanță, în cuvânt și expresie, joacă un rol foarte important, așa că am folosit munca a trei traducători diferiți care au creat împreună prima versiune suedeză.

Această lucrare este încă în desfășurare. Formularele au fost revizuite de cinci ori, iar baza de date este actualizată constant pentru a răspunde cerințelor lingvistice și semantice ale unei realități în schimbare.

Drept urmare, Institutul de Dezvoltare Personală și Analiză de Profil continuă să câștige din ce în ce mai multă popularitate în mediul profesional. În ciuda faptului că în acest timp au apărut și au câștigat recunoaștere și alte instrumente de analiză.

Credem că succesul complexului nostru de metode se datorează relevanței și accesibilității acestora. Prin utilizarea limbajului culorilor și profilurilor, mii de suedezi își măresc cunoștințele în fiecare an – despre propriul comportament, despre comportamentul colegilor și celor dragi. Și aceste cunoștințe, care ne erau inaccesibile acum câteva decenii, sunt utile și indispensabile în practică.

Thomas Erickson, autorul acestei cărți, este unul dintre consultanții noștri. El a adunat material unic - teoretic și aplicat - care ilustrează organic cu numeroase exemple și povești cum să percepe oamenii cu profiluri comportamentale diferite și cum să comunice cu aceștia.

Sper că vei avea o lectură interesantă, în procesul căreia vei descoperi multe pentru tine.

Lectura placuta!

Sune Lennart Gellberg,

Fondator al Institutului pentru Dezvoltarea Personalității și Analiza Profilului

Introducere

Idioti completi si idioti completi

Pe când eram încă la gimnaziu, am descoperit că mi-a fost ușor să comunic cu unii dintre colegii mei. Întotdeauna am găsit un limbaj comun - cuvintele și expresiile potrivite, iar conversațiile noastre curgeau lin și fără grabă. Nu am avut niciodată conflicte și ne-am înțeles și ne-am aprobat unul pe celălalt. Dar cu alții nu a mers așa. Cu unii, la fiecare pas, trebuia să mă conving de inexorabilitatea legii unui sandviș care căde și nu puteam înțelege cu ce se leagă.

Dar de ce? De ce mi-a fost atât de ușor și plăcut să comunic cu unii, în timp ce alții mi s-au părut complet nebuni? Desigur, la o vârstă atât de fragedă, acest fapt singur nu m-a împiedicat să dorm profund noaptea. Îmi amintesc încă unele dintre evenimentele care m-au făcut să mă întreb de ce unele conversații curgeau ca un ceasornic, în timp ce altele nici măcar nu începeau - indiferent de voința mea. Era pur și simplu de neconceput.

Îmi amintesc cum am început să folosesc diferite tehnici și teste. Am spus aceleași fraze iar și iar în circumstanțe relativ similare, doar pentru a vedea cum reacționează oamenii. Uneori, ceea ce s-a întâmplat a fost exact ceea ce mă așteptam: a fost o discuție fascinantă. Și uneori abia așteptam niciun răspuns.

Oamenii se uitau la mine de parcă aș fi căzut de pe altă planetă. Cu toate acestea, uneori a fost.

La o vârstă fragedă, multe lucruri par elementare și lipsite de ambiguitate. Pentru că anumiți oameni din cercul meu de prieteni au reacționat în moduri pe care le credeam eu normale, au fost, desigur, clasificați automat drept oameni buni. Și, în consecință, cu cei care nu m-au înțeles și nu mi-au împărtășit părerile, ceva nu era în regulă. Ce altă explicație ar putea fi? Nu m-am schimbat, am fost mereu la fel! Înseamnă că ceva a fost în neregulă cu ei, cu ăștia ceilalți. Am început să stau departe de ei pentru că nu le înțelegeam. O poți numi naivitate tinerească sau maximalism dacă vrei. Deși multe s-au schimbat de-a lungul anilor.

Viața a continuat. Am început să lucrez, să-mi fac o carieră, am făcut o familie și am continuat să împart oamenii - în pozitivi și rezonabili și cei care nu înțelegeau absolut nimic.

Când aveam douăzeci și cinci de ani, soarta m-a adus în contact cu un om de afaceri pe nume Sture. Sture se apropia de șaizeci de ani, el însuși și-a fondat și promovat compania timp de mulți ani. M-am dus să-l văd să-i iau un interviu pentru un proiect pe care urma să îl implementez. Am început să discutăm despre structura companiei sale. Una dintre cele mai vechi și de bază teze ale lui Sture a fost că „este înconjurat de idioți”. Îmi amintesc că am râs sincer, am crezut că doar glumea. Dar de fapt a vrut să spună exact ceea ce a spus. Fața i s-a acoperit cu pete purpurie când a spus că cei care lucrează în blocul A sunt doar niște idioți. Blocul B este plin de proști care nu știu nimic. Și despre blocul C, ar fi bine să tacă. Sunt asemenea idioți care lucrează acolo, încât Sture nici măcar nu înțelege cum ajung ei nici măcar dimineața la muncă.

Cu cât îl ascultam mai mult, cu atât mi se părea mai mult: doar că se exprimă atât de excentric, folosind simboluri și hiperbole. L-am întrebat: chiar crede că e înconjurat de idioți? S-a uitat la mine și mi-a spus: printre personalul său nu sunt atât de mulți angajați cu care să ai de-a face.

În același timp, Sture și-a împărtășit de bunăvoie gândurile subordonaților săi. Nu era deloc timid să numească pe cineva idiot în fața întregii companii. Acest lucru a dus, printre altele, la evitarea și ascunderea angajaților de el. Nimeni nu ar îndrăzni să-l întâlnească unul la unul, față în față. Și cu atât mai mult, nimeni n-ar îndrăzni vreodată să-l pătrundă cu vești proaste, pentru că ar putea pur și simplu să spargă mesagerul în bucăți - la propriu și la figurat.

La una dintre întreprinderile sale, la intrare, a fost montată chiar o lampă de semnalizare. Era atârnat discret peste biroul secretarei din sala de așteptare a șefului, iar când acesta era în clădire, s-a aprins un semnal roșu. Dacă se afla în afara clădirii, indicatorul verde se aprindea.

Nu încerca să joci: te gândești adesea la cum să supraviețuiești printre idioții care te înconjoară. Dacă ești norocos și nu se află în mediul tău imediat, ajung cumva la tine prin rețelele de socializare: încearcă să-ți amintești ultima dată când ai spus mental „Este un idiot!” Citirea comentariilor într-un feed de prieteni.

Găsindu-te printre idioți, cel mai simplu mod de a ceda deznădejdii și de a deveni agresiv, furios și intolerant. Degeaba. Nu vor fi mai puțini idioți din asta, iar oamenii normali vor începe să vă displace și să discute despre bila. O modalitate mult mai bună este să te adaptezi la viața printre idioți cu un efort minim.

Metoda unu. Antrenează-te pe pisici

Toată lumea iubește pisicile, dar nimeni nu se gândește dacă sunt deștepte. Pisicile sunt iubite pur și simplu pentru că sunt pisici.

Ori de câte ori un potențial idiot apare în câmpul tău vizual (în realitate sau într-un computer), imaginează-ți o pisică (dacă este mascul) sau o pisică (dacă este o femelă) în locul ei. Admiră-i, fii atins de idioția lor, fii afectuos. Dacă aveți nevoie, puteți lustrui imediat uitându-vă la fotografii cu pisici ca întărire.

Metoda a doua. Întoarce-te pe tine

Înțelegeți definiția idiotului. Ce este pentru tine? Discrepanță între realitatea verbalizată și realitatea reală? Acțiuni contrare bunului simț?

Examinați-vă cu atenție propriile idei despre idioție și apoi aplicați-le rapid pentru dvs. Nu disimulați, fiți extrem de sinceri. Dacă găsiți chiar și o asemănare îndepărtată cu această definiție în propriul dvs. comportament, începeți auto-tratamentul. Restul va trage în sus.

Metoda trei. Medita

Suntem cumva obișnuiți cu ideea că meditația este practicată mai ales de adolescenți fanatici care încă nu știu că zilele New Age sunt cu mult în urmă. Degeaba.

O dată pe zi, să stai cel puțin zece minute fără a face absolut nimic, să-ți asculti doar propria respirație și să urmărești fluxul neîncetat de gânduri din capul tău este cel mai bun mod de a suporta orice fără a-ți afecta propria liniște sufletească.

Metoda patru. Plătește bani

Încă nu se obișnuiește să vorbim serios despre asta, dar, în general, psihiatrii au fost inventați tocmai pentru a petice un oraș mare care se prăbușește în bucăți într-un timp previzibil. Cu alte cuvinte, dacă prezența idioților în mediu te deprimă până la o stare depresivă, nimic nu te împiedică să contactezi un specialist care să-ți explice rapid ce se întâmplă cu adevărat și exact cum poți scăpa de el. Este puțin probabil să-ți dezvăluie ceva nou, dar suma plătită pentru ședință te va înveseli și măcar te va face să privești situația dintr-o nouă perspectivă.

Metoda cinci. Monetizează-l

Folosește idioția celor din jur în avantajul tău (de exemplu, pentru a plăti pentru o micșorare de la paragraful 3). După cum arată practica, idioții sunt cel mai bine atrași de ceea ce pot demonstra cu mândrie și de ceea ce va arăta bine pe Instagram. Angajează câțiva studenți, un programator - și în luptă. Idioții vă vor cumpăra cu plăcere papuci de catifea pentru 10.000, condimente indiene în pungi frumoase și alte prostii necesare doar pentru a menține viabilitatea economiei. Nu fi chinuit de durerile de conștiință. Idioților le place.

OMGIVEN AV IDIOTER

(ÎNCONJURUT DE IDIOȚI)

Copyright © Thomas Erikson 2014

© Muradyan K.E., traducere în rusă, 2018

© Design. SRL „Editura” E”, 2018

* * *

Cele opt întrebări principale la care răspunde această carte sunt:

1. De ce oamenii din jur par adesea niște idioți completi și există măcar un strop de obiectivitate în asta?

2. În ce tipuri de oameni ar trebui să fie împărțite pentru a face cu adevărat confortabil comunicarea cu ei? Sau măcar util?

3. Zgomotoși, încrezători în sine, energici - cine sunt acești „roșii”?

4. Vesel, vesel, inspirator – care este frumusețea „galbenului”?

5. Drăguț, grijuliu, liniștit - cum este viața „verde”?

6. Pedant, atent, persistent – ​​ce fel de păsări ciudate sunt „albastre”?

7. Cum vedem reprezentanții altor tipuri de culori și cum ne văd aceste tipuri?

8. Cum să te comporți cu reprezentanții diferitelor tipuri de culori?

cuvânt înainte

Istoria Institutului pentru Dezvoltarea Personalității și Analiza Profilului - IPU Profianalys - are peste 20 de ani. A început să lucreze în Suedia în 1992, unde s-a pus accentul pe învățare și dezvoltare personală. La una dintre conferințele internaționale, am adus o mulțime de materiale despre noi metode de lucru cu instrumente pentru analiza diferitelor modele comportamentale.

La acea vreme, puțini oameni știau despre aceste tipuri de instrumente, precum și ce potențial aveau pentru dezvoltarea indivizilor, grupurilor și organizațiilor.

După ceva timp, am adus toate aceste materiale directorului de personal al unei companii mari - pentru a le testa în practică. După ce a analizat, a emis un verdict: „Poate că acestea sunt cele mai optime instrumente de analiză a comportamentului pe care le-am folosit vreodată!”

De atunci, după cum se spune, pe sub pod a trecut multă apă.

Primele teste au fost efectuate în Suedia în limba engleză, iar cel puțin 80 la sută dintre ele s-au dovedit a fi eficiente.

În același timp, s-au început lucrările la o traducere adecvată. Fiecare nuanță, în cuvânt și expresie, joacă un rol foarte important, așa că am folosit munca a trei traducători diferiți care au creat împreună prima versiune suedeză.

Această lucrare este încă în desfășurare. Formularele au fost revizuite de cinci ori, iar baza de date este actualizată constant pentru a răspunde cerințelor lingvistice și semantice ale unei realități în schimbare.

Drept urmare, Institutul de Dezvoltare Personală și Analiză de Profil continuă să câștige din ce în ce mai multă popularitate în mediul profesional. În ciuda faptului că în acest timp au apărut și au câștigat recunoaștere și alte instrumente de analiză.

Credem că succesul complexului nostru de metode se datorează relevanței și accesibilității acestora. Prin utilizarea limbajului culorilor și al profilurilor, mii de suedezi își măresc cunoștințele în fiecare an – despre propriul comportament, despre comportamentul colegilor și celor dragi.

Și aceste cunoștințe, care ne erau inaccesibile acum câteva decenii, sunt utile și indispensabile în practică.

Thomas Erickson, autorul acestei cărți, este unul dintre consultanții noștri. El a adunat material unic - teoretic și aplicat - care ilustrează organic cu numeroase exemple și povești cum să percepe oamenii cu profiluri comportamentale diferite și cum să comunice cu aceștia.

Sper că vei avea o lectură interesantă, în procesul căreia vei descoperi multe pentru tine.

Lectura placuta!

Sune Lennart Gellberg,

Fondator al Institutului pentru Dezvoltarea Personalității și Analiza Profilului

Introducere
Idioti completi si idioti completi

Pe când eram încă la gimnaziu, am descoperit că mi-a fost ușor să comunic cu unii dintre colegii mei. Întotdeauna am găsit un limbaj comun - cuvintele și expresiile potrivite, iar conversațiile noastre curgeau lin și fără grabă. Nu am avut niciodată conflicte și ne-am înțeles și ne-am aprobat unul pe celălalt. Dar cu alții nu a mers așa. Cu unii, la fiecare pas, trebuia să mă conving de inexorabilitatea legii unui sandviș care căde și nu puteam înțelege cu ce se leagă.

Dar de ce? De ce mi-a fost atât de ușor și plăcut să comunic cu unii, în timp ce alții mi s-au părut complet nebuni? Desigur, la o vârstă atât de fragedă, acest fapt singur nu m-a împiedicat să dorm profund noaptea. Îmi amintesc încă unele dintre evenimentele care m-au făcut să mă întreb de ce unele conversații curgeau ca un ceasornic, în timp ce altele nici măcar nu începeau - indiferent de voința mea. Era pur și simplu de neconceput.

Îmi amintesc cum am început să folosesc diferite tehnici și teste. Am spus aceleași fraze iar și iar în circumstanțe relativ similare, doar pentru a vedea cum reacționează oamenii. Uneori, ceea ce s-a întâmplat a fost exact ceea ce mă așteptam: a fost o discuție fascinantă. Și uneori abia așteptam niciun răspuns.

Oamenii se uitau la mine de parcă aș fi căzut de pe altă planetă. Cu toate acestea, uneori a fost.

La o vârstă fragedă, multe lucruri par elementare și lipsite de ambiguitate. Pentru că anumiți oameni din cercul meu de prieteni au reacționat în moduri pe care le credeam eu normale, au fost, desigur, clasificați automat drept oameni buni. Și, în consecință, cu cei care nu m-au înțeles și nu mi-au împărtășit părerile, ceva nu era în regulă. Ce altă explicație ar putea fi? Nu m-am schimbat, am fost mereu la fel! Înseamnă că ceva a fost în neregulă cu ei, cu ăștia ceilalți. Am început să stau departe de ei pentru că nu le înțelegeam. O poți numi naivitate tinerească sau maximalism dacă vrei. Deși multe s-au schimbat de-a lungul anilor.

Viața a continuat. Am început să lucrez, să-mi fac o carieră, am făcut o familie și am continuat să împart oamenii - în pozitivi și rezonabili și cei care nu înțelegeau absolut nimic.

Când aveam douăzeci și cinci de ani, soarta m-a adus în contact cu un om de afaceri pe nume Sture. Sture se apropia de șaizeci de ani, el însuși și-a fondat și promovat compania timp de mulți ani. M-am dus să-l văd să-i iau un interviu pentru un proiect pe care urma să îl implementez. Am început să discutăm despre structura companiei sale. Una dintre cele mai vechi și de bază teze ale lui Sture a fost că „este înconjurat de idioți”. Îmi amintesc că am râs sincer, am crezut că doar glumea. Dar de fapt a vrut să spună exact ceea ce a spus. Fața i s-a acoperit cu pete purpurie când a spus că cei care lucrează în blocul A sunt doar niște idioți. Blocul B este plin de proști care nu știu nimic. Și despre blocul C, ar fi bine să tacă. Sunt asemenea idioți care lucrează acolo, încât Sture nici măcar nu înțelege cum ajung ei nici măcar dimineața la muncă.

Cu cât îl ascultam mai mult, cu atât mi se părea mai mult: doar că se exprimă atât de excentric, folosind simboluri și hiperbole. L-am întrebat: chiar crede că e înconjurat de idioți? S-a uitat la mine și mi-a spus: printre personalul său nu sunt atât de mulți angajați cu care să ai de-a face.

În același timp, Sture și-a împărtășit de bunăvoie gândurile subordonaților săi. Nu era deloc timid să numească pe cineva idiot în fața întregii companii. Acest lucru a dus, printre altele, la evitarea și ascunderea angajaților de el. Nimeni nu ar îndrăzni să-l întâlnească unul la unul, față în față. Și cu atât mai mult, nimeni n-ar îndrăzni vreodată să-l pătrundă cu vești proaste, pentru că ar putea pur și simplu să spargă mesagerul în bucăți - la propriu și la figurat.

La una dintre întreprinderile sale, la intrare, a fost montată chiar o lampă de semnalizare. Era atârnat discret peste biroul secretarei din sala de așteptare a șefului, iar când acesta era în clădire, s-a aprins un semnal roșu. Dacă se afla în afara clădirii, indicatorul verde se aprindea.

Toată lumea știa despre asta. Atât personalul, cât și chiar clienții s-au uitat automat imediat la lampă pentru a afla ce îi așteaptă atunci când trec pragul. Când lumina roșie era aprinsă, unii pur și simplu s-au întors înapoi pentru a se întoarce în circumstanțe mai favorabile.

Când suntem tineri, după cum știe toată lumea, de multe ori primim idei bune.

Și apoi am pus singura întrebare care inevitabil se sugerează: Cine i-a angajat pe toți acești idioți?

Desigur, i-a angajat pe majoritatea acestor idioți. Și i-a dat seama lui Sture, la fel ca mine. Ceea ce am formulat a fost cam asa: Deci cine este cel mai mare idiot de aici?

Sture m-a aruncat din birou, amenințându-mă cu o armă luată de pe perete. Mai târziu, colegii mi-au spus că mă va împușca cu plăcere.

Acest episod m-a pus pe gânduri. Umorul și absurditatea situației constau și în faptul că Sture urma să se pensioneze în viitorul apropiat. Desigur, era un om de afaceri cu experiență și se bucura de un mare prestigiu în lumea afacerilor, avea cunoștințe și aptitudini într-un anumit segment de activitate antreprenorială. Dar, strict vorbind, nu știa să comunice cu oamenii. Nu a înțeles că singura și cea mai valoroasă resursă pentru implementarea oricărei idei și a oricărei întreprinderi, care nu poate fi compensată, este resursa umană. Iar pe cei pe care nu-i putea înțelege, îi considera idioți.

După câteva gânduri, am ajuns la concluzia că Sture s-a înșelat. S-a bazat întotdeauna pe principiile sale și a pornit de la convingerile sale - prin urmare, i-a numit idioți pe toți cei care au făcut și au gândit altfel decât a făcut și a gândit el. El folosea expresii pe care le foloseam în situații foarte specifice: plictisiți, al naibii de vorbăreți, nenorociți etc. Eu însumi nu am numit niciodată idiot pe nimeni, deși am avut uneori neînțelegeri foarte grave cu anumite tipuri de oameni.

Sunt condamnat să trec prin viață cu sentimentul constant că sunt înconjurat de oameni cu care nu pot găsi un limbaj comun? Acest gând m-a îngrozit. Dar în acest caz, oportunitățile mele în viață vor fi extrem de limitate.

Am încercat să mă privesc în oglindă. Mi-a dat seama: nu voiam să fiu sau să devin ca Sture.

După o altă întâlnire, care s-a ținut pe un ton ridicat, cu el și câțiva dintre angajații lui îndelung suferinzi, m-am urcat într-o mașină cu crampe la stomac.

După aceasta, am decis să studiez cu seriozitate, poate cel mai important și complex domeniu de cunoaștere. M-a interesat cum lucrează oamenii, cum se simt - singuri și în echipă. Deoarece va trebui să comunic cu oamenii pentru tot restul vieții, indiferent cu cine lucrez și ce fac, bineînțeles că aș dori să învăț din această experiență.

Am început să studiez psihologia. Am vrut răspunsuri la multe întrebări.

Cum să-i înțelegi pe cei care sunt foarte greu de înțeles la început? De ce unii oameni tac în mare parte, în timp ce alții nu încetează niciodată să vorbească? De ce unii spun mereu adevărul, iar alții niciodată? De ce unii dintre colegii mei sunt mereu la timp, în timp ce alții întârzie aproape întotdeauna? De ce îmi plac unele și nu-mi plac altele?

Făcut repede şi foarte bine. Cunoștințele pe care am început să le stăpânesc, am fost foarte fascinat. Desigur, nu am rămas la fel ca la începutul acestei călătorii. Cunoștințele pe care le-am dobândit m-au schimbat ca persoană, ca prieten, ca coleg, ca fiu, ca soț și ca tată pentru copiii mei.

În această carte, în calitate de autor, m-au interesat mecanismele de comunicare ale unei varietăți de oameni cu stereotipuri comportamentale diferite. De mai bine de douăzeci de ani am folosit diferite versiuni ale diferitelor instrumente de analiză și am obținut rezultate foarte încurajatoare.

Paradoxul este că toți avem experiență de a comunica unii cu alții, și totuși avem o idee foarte aproximativă despre cum funcționează mecanismele de comunicare.

Cum să dobândești abilități de comunicare cu diferite tipuri de oameni? Există, desigur, o varietate de metode. Ele vor trebui studiate și înțelese foarte, foarte amănunțit. Dar dacă stăpânești doar cunoștințe teoretice, asta nu înseamnă deloc că le vei putea aplica în practică. Vei dobândi o experiență funcțională reală doar atunci când vei începe să aplici cunoștințele care pot fi dezvoltate și care te vor ajuta să câștigi un nou nivel de competență. Este ca și cum ai învăța să mergi pe bicicletă - devii ciclist doar când te urci pe bicicletă. Abia atunci vei vedea ce să faci în continuare.

De când am început să studiez mecanismele comunicării umane și am acordat atenție diferențelor dintre oameni, eu însumi am devenit diferit. Acum nu sunt la fel de categoric ca înainte și judec oamenii nu numai pentru că nu sunt ca mine. Am devenit mult mai tolerant cu cei care sunt complet opusul meu. M-aș abține să susțin că de acum înainte nu mă voi lăsa niciodată atras în vreun conflict. Sau că nu mint niciodată. Dar acum atât asta cât și alta mi se întâmplă foarte mult și foarte rar.

Am multe pentru care să-i mulțumesc lui Sture. Dacă nu era el, nu m-aș fi interesat de acest subiect. Fără el, probabil că nu aș fi scris această carte.

Dar cum să dobândești cunoștințe noi? Pentru început, ai putea măcar să citești această carte. Toată cartea, nu doar primele trei capitole. Poate că ești norocos - pentru că în câteva minute vei începe aceeași călătorie pe care am făcut-o eu - acum douăzeci de ani. Sper să nu te dezamăgesc.

Dacă nu reușiți să învățați nimic nou din această carte, vă garantez: vă voi restitui banii pe care i-ați cheltuit în librărie.

Thomas Erickson,

psiholog, lector, scriitor

Capitolul 1
În orice contact, destinatarul joacă un rol decisiv. 1
Destinatar - un subiect sau obiect care primește un mesaj și este capabil să-l interpreteze. - (Notă ed.)

Poate că această teză sună oarecum excentric. Mă voi aventura să explic ce vreau să spun.

Tot ceea ce spui unei anumite persoane este filtrat prin experiența, prejudecățile și părtinirile sale.

Și abia atunci este percepută și acceptată. Din mai multe motive, interlocutorul tău poate percepe ceea ce ai spus într-un mod complet diferit decât te-ai fi așteptat. Desigur, totul depinde de cine vorbești, dar foarte rar ceea ce spui este perceput exact așa cum vrei să spui.

Va trebui să ne înțelegem cu faptul că practic nu avem nicio pârghie asupra percepției interlocutorului nostru. Desigur, puteți decide că aceasta este doar una dintre multele probleme. Dar totul nu este atât de simplu. Nu poți schimba percepția interlocutorului tău. Majoritatea oamenilor sunt probabil foarte sensibili la modul în care sunt percepuți. Dacă acordați mai multă atenție modului în care ceilalți vor să fie percepuți, comunicarea dvs. va deveni mult mai eficientă.

De ce este atât de important?

Îi vei ajuta pe ceilalți să te înțeleagă dacă reușești să implementezi o platformă de comunicare de încredere - în condițiile destinatarilor tăi. Destinatarul își poate folosi energia pentru a te înțelege, nu doar să reacționeze conștient sau inconștient la modul tău de a comunica.

Cu toții trebuie să ne antrenăm plasticitatea pentru a ne putea varia stilul de comunicare și a-l adapta atunci când comunicăm cu oameni care sunt diferiți de noi înșine în multe feluri. Dar există o altă circumstanță, nu mai puțin importantă.

Indiferent de tipul de comunicare pe care îl alegeți, ca persoană veți fi întotdeauna în minoritate.

Indiferent de tipul tău de comportament, majoritatea gândesc și se comportă diferit. Și vor fi mereu mai mulți. Nu poți acționa numai după principiile tale. Flexibilitatea și capacitatea de adaptare la nevoile celorlalți sunt doar un indice al sociabilității tale.

Pentru a înțelege și accepta comportamentul și modul de comunicare al altei persoane, va trebui să atingeți un nou nivel de competență, având în vedere modul în care diferiți oameni pot reacționa diferit în diferite situații. Șansele tale de a construi punți cu oamenii sunt mult mai mari.

Niciun sistem nu este 100% fiabil

Permiteți-mi să clarific un punct important. Această carte nu pretinde în niciun caz că acoperă subiectul comunicării și comunicării cu exhaustivitate. Nicio carte nu poate epuiza acest subiect, pentru că toți ne trimitem constant semnale diferite unul altuia, ele trebuie studiate și analizate. De asemenea, scriu despre limbajul corpului, diferența dintre tipurile de dialog masculin și feminin, diferențele culturale și cum să înveți să recunoști aceste diferențe. Să nu neglijăm aspectele psihologice, grafologie, vârstă, astrologie și multe altele. Și totuși nu vom obține o imagine 100% completă.

Toate acestea au propria atracție. Oamenii nu sunt foi de calcul Excel. Nu putem înțelege și prevede totul. Suntem prea complexi pentru a fi complet descifrați. Chiar și cei mai primitivi, cei mai needucați, după standardele noastre, indivizii sunt de fapt mult mai complexi decât poate fi descris într-o carte. Dar dacă reușim să stăpânim bazele de bază ale comunicării umane, putem evita cele mai grosolane greșeli și greșeli.

În limite rezonabile

„Știm ce facem, dar nu știm de ce facem ceea ce facem. Așa că ne judecăm și ne evaluăm unul pe altul în funcție de modul în care evaluăm ceea ce facem.”

Această afirmație îi aparține psihanalistului Carl Jung. Comportamentul diferit al diferitelor personalități determină dinamica vieții noastre. Fiecare individ se comportă diferit. Suntem capabili să aprobam anumite tipuri de comportament și, în același timp, nu putem nici accepta, nici aproba alte tipuri de comportament. După cum știți, comportamentul fiecăruia dintre noi variază și în moduri diferite în diferite situații, în funcție de experiențele noastre - sentimente de bucurie sau respingere a mediului.

Astfel, nu ar trebui să împarți tipurile de comportament în corecte sau incorecte, corecte sau incorecte - majoritatea se comportă destul de corect și corect, în orice caz, acceptabil.

Suntem ceea ce suntem, în plus, suntem buni așa cum suntem. Indiferent de modul în care ne comportăm, indiferent de modul în care ne percep ceilalți. În limita rațiunii, desigur.

sunt ceea ce sunt

În cea mai bună dintre lumi ale noastre, ar fi suficient să spunem că sunt cine sunt. Cel puțin așa scrie într-una din cărțile pe care le-am citit. De ce să comiți un act de violență împotriva propriei personalități? De dragul dreptului de a ne comporta așa cum ne spune situația de moment? Am putea face orice ne dorim. Dar, desigur, trebuie să luăm în considerare situația.

Sunt două situații care ne permit să fim noi înșine.

Prima situație. De exemplu, ești singur într-o cameră. În acest caz, nu contează ce spui sau ce faci. Nu vei face niciun rău nimănui dacă înjuri sau te cearți sau doar te gândești la marele mister al vieții. Sau de ce Fredrik Reinfeldt 2
Fredrik Reinfeldt (născut în 1965) este un om de stat și politician suedez. - (Notă traducerea.)

Întotdeauna arată atât de trist. Așa că singurătatea ne permite să ne comportăm așa cum ne dorim. Foarte simplu, nu?

A doua situație în care îți poți permite să fii tu însuți este atunci când ești în preajma unor oameni ca tine. Ce ne-au învățat mamele noastre? Tratați-i pe ceilalți așa cum doriți să fiți tratați.

„Cum vreți ca oamenii să vă facă vouă, așa faceți și voi lor” (Evanghelia după Matei, 7:12).

Sfaturi înțelepte și foarte practice. Și totul va funcționa atâta timp cât omologii noștri spirituali sunt lângă noi. Acum ne rămâne doar să facem o listă cu cei care, după părerea noastră, gândesc, acționează și acționează exact în același mod ca și noi înșine în toate situațiile similare. Așa că va trebui să-i găsim și să începem să vorbim cu ei.

Pentru toate celelalte cazuri, mai rămâne un singur lucru - să înțelegi cum ești perceput și cum îi percepi pe ceilalți. Desigur, nu voi fi original dacă spun că majoritatea oamenilor cu care ai de-a face nu sunt ca tine.

La început era Cuvântul, și Cuvântul era cu Dumnezeu și Cuvântul era Dumnezeu3
Evanghelia după Ioan 1:1. - (Notă traducerea.)

. Și Dumnezeu a zis: Să fie lumină și a fost lumină!4
Geneza 1:3. - (Notă traducerea.)

Pur și simplu incredibil, nu? Ce putere au cuvintele! Dar în funcție de modul în care le alegem și cum le folosim, sensul lor se schimbă. Interpretările cuvintelor sunt nesfârșite. Și când folosim cuvintele greșite, s-ar putea să devenim ca niște idioți.

Înconjurat de idioți - sau?

Nu pot spune exact de unde am obținut această analogie: comportamentul este ca o cutie de viteze. Sunt necesare diferite tipuri de transmisii. Ca și în cazul unei cutii de viteze, maneta poate fi reglată corect sau incorect. Deci mașina trebuie pornită din prima treaptă de viteză - va fi destul de dificil să o porniți imediat din a cincea. Dar prima treaptă de viteză poate părea complet nepotrivită - de exemplu, la o viteză de o sută de kilometri pe oră.

Există oponenți ai clasificării oamenilor în diferite tipuri de personalitate. Poate că ești unul dintre cei care cred că oamenii nu ar trebui împărțiți în diferite categorii. Cu toate acestea, trebuie să împărtășiți. Nu toată lumea împarte neapărat oamenii în diferite tipuri exact așa cum fac eu în cartea mea. Dar cu siguranță toată lumea acordă atenție faptului că oamenii se comportă și se comportă diferit. Și din moment ce suntem cu toții diferiți, nu pot decât să afirm: acesta este un moment pozitiv, trebuie doar să știi cum și cu cine să comunici.

Dacă folosiți instrumente greșite, puteți face doar rău. Mai important decât instrumentul în sine este modul în care îl folosim.

În unele fragmente, am folosit materiale de dezvoltare care mi-au fost puse la dispoziție la Institutul de Dezvoltare a Personalității și Analiza Profilului - IPU Profianalys. Aș dori să le mulțumesc Sune Gellberg și Eduard Levit pentru că mi-au împărtășit cu atâta generozitate experiența și metodele de predare. Prin urmare, vă rugăm să luați această carte ca o introducere la un curs de comportament uman și comunicare. Orice altceva depinde de tine.

Ambuteiaje de seară pe șoseaua de centură. În mod neașteptat, după depășire, un vehicul de teren ia brusc la dreapta și continuă să se repezi înainte, lovind mașini. — Imbecilule, idiotule! - o astfel de reacție este instinctivă. Și într-un moment tensionat, chiar vital, spune psihoterapeutul Charlie Cungi (Charly Cungi). „Această judecată apare în noi sub influența emoțiilor ca o apărare reflexă care ne permite să slăbim tensiunea internă.” O astfel de reacție emoțională este mai probabil să se manifeste în situații de stres, când „noi, ocupați cu griji, avem sentimentul că totul merge prost, iar eșecurile se datorează altora”.

„Aș fi în locul lui...”

„Estimând pe altul, raportăm ceva nu atât despre el, cât despre noi înșine”, spune psihanalistul Nelly Jolivet. - Exclamația „prost!” înseamnă: dacă aș fi în locul acestei persoane, aș proceda altfel. Nu i-ar lega pe toți, n-ar deranja somnul vecinilor... „Prostul” ne jignește convingerile morale. Dacă ne interzicem să-i depășim pe alții, atunci oricine îndrăznește să o facă ne pune la încercare cenzura internă, provocând o dorință inconștientă de a depăși limitele prescrise de morală. De aici și insulta – de parcă am fi vrut să spunem: „El face ceva ce nu vreau să fac, pentru că mă va face să mă simt vinovat...” Și totuși cât de plăcut trebuie să fie să te strecori acolo unde trebuie să te strecori. nasul tuturor celorlalti!"

Autocenzură și invidie

Dar una este să înjuri pe cineva aflat într-o situație de stres brusc și alta este să îi numești (sau să-i consideri) pe cei din jur idioți. Pentru unii oameni scrupuloși, autocontrolați și autocenzurați, literalmente fiecare nouă întâlnire (indiferent cu cine) devine o provocare pentru convingerile lor. De la ei se aud în mod constant plângeri că sunt înconjurați doar de proști. Astfel de oameni din copilărie au învățat profund cerințele și interdicțiile părinților, spune psihiatrul Christian Zakzik (Christian Zaczyk). Într-o asemenea măsură, încât devine incredibil de dificil pentru ei să perceapă pe altul, diferit de ei înșiși și de ideile lor despre o persoană.

Există o altă explicație pentru viziunea peiorativă atotcuprinzătoare despre „ceilalți”. În urmă cu un secol și jumătate, istoricul și sociologul francez Alexis Tocqueville explica că „în orice societate egalitaristă (proclamând egalitatea membrilor săi), în cele din urmă, sentimentul predominant devine... invidie”. Logica este aceasta: nu suport când altul are mai mult (sau diferit) decât am eu, pentru că el trebuie să fie egal cu mine în toate...

Leac pentru blasfemie

O persoană care a comis o prostie nu este întotdeauna iremediabil de proastă. Cel mai adesea invers. Și prin urmare, rezumând, a-l numi prost este cel puțin nedrept, adică nu bine. Cum să vă curățați vocabularul de astfel de expresii? „Înainte de a reacționa la cuvintele sau acțiunile cuiva”, ne sfătuiește Charlie Kungi, „merită să te întrebi: „Ce anume a cauzat dorința mea de a numi această persoană un prost, un idiot etc.? „Este posibil să-i numești actul mai precis – de exemplu, impolitețe, agresivitate, neprofesionalism?” Și apoi pune-ți o altă întrebare: „Ce câștig eu făcând o astfel de judecată, ce îmi oferă?” După ce ne gândim și înțelegem, cel mai probabil vom ajunge la concluzia că făcând un „prost” în mediul nostru, nu facem decât să ne creștem propriul nivel de stres. Și adesea, desigur, nivelul de stres al celeilalte persoane...

Noi și alții

Cuvântul „prost” este un abuz complet nevinovat, iar proștii, și mai ales proștii, pot fi drăguți și chiar reuși, la fel ca fabuloasa Ivanushka.
Istoria acestui cuvânt este destul de vagă și nu există un consens cu privire la etimologia lui: fie este legat de cuvântul „altul”, fie se întoarce la aceeași rădăcină indo-europeană ca și verbul „a sufla”. Dus de căutare, îi poți atribui „prostului” o relație cu latinescul durus (hard) și chiar turcesc durak (stop)... Dar despre „idiot” știm mult mai multe datorită dicționarului enciclopedic al Brockhaus și Efron. Acest cuvânt a venit la noi prin limbile europene din greacă, unde inițial însemna „persoană privată”. Prin urmare, un pas către persoana ignorantă, spre deosebire de cea informată, inițiată. La romani, acest sens s-a dezvoltat și mai mult, iar ignoranța și mediocritatea în științe și arte au început să fie numite idioate. În limba rusă modernă, „idioția” este atât demență clinică, cât și o prostie obișnuită - cu alte cuvinte, un grad ridicat de mediocritate, ignoranță și „excludere” socială care se întâmplă cu toată lumea din când în când. Și apoi ne spunem nouă sau altuia: „Ei bine, ce idiot (ka)!”