Consiliere psihologica

Introducere. 3

1. Esența consilierii psihologice. 5

2. Principiile consilierii psihologice. nouă

3. Etapele consilierii psihologice. treisprezece

Concluzie. 17

Lista literaturii folosite.. 19

Introducere

Relevanța temei de lucru alese este determinată de faptul că consilierea psihologică, ca activitate profesională, a apărut relativ recent și este încă în stadiu de dezvoltare. Cu toate acestea, gradul de influență asupra oamenilor și a societății crește rapid. Numărul persoanelor care solicită ajutor de la un psiholog consilier este în creștere. Problemele cu care se confruntă oamenii sunt extrem de diverse. Acestea sunt probleme de relații, parteneriate. Acestea sunt dificultăți în interacțiunea cu lumea, oameni. Acestea sunt dificultăți cu sine. La fel și problemele de muncă.

Astfel, cererea și potențialul unui consultant acoperă astăzi toate sferele vieții umane și devin aproape inepuizabile.

Consilierea psihologică include multe domenii diferite de lucru cu oameni la care participă psihologi profesioniști sau se folosesc cunoștințele psihologice. Astfel, prima componentă a acestui tip de activitate profesională este teoria și practica consilierii psihologice. A doua componentă include cunoașterea specificului activității profesionale, care are un impact enorm atât asupra psihologiei umane, cât și asupra condițiilor în care se desfășoară consilierea. Consultanții psihologi trebuie să lucreze în modul de consiliere individuală și de masă (colectivă) a subiecților și obiectelor de activitate. Fiecare dintre ele necesită cunoștințe și abilități speciale din partea psihologului, în special cunoașterea etapelor și principiilor implementării consilierii psihologice.

Scopul lucrării este de a studia etapele și principiile implementării consilierii psihologice.

Pentru a atinge acest obiectiv, este necesar să rezolvați următoarele sarcini:

1. Luați în considerare conceptul, scopurile și obiectivele consilierii psihologice.

2. Descrieți principiile consilierii psihologice.

3. Determinați etapele consilierii psihologice.

Baza teoretică a lucrării au fost manuale de psihodiagnostic și psihologie management.

1. Esența consilierii psihologice

Consilierea psihologică este un tip de asistență psihologică pe termen scurt (de la una la zece întâlniri), axată pe rezolvarea unei probleme specifice și restabilirea echilibrului emoțional. Munca comună a psihologului și a clientului la nivelul sferei subconștiente, împreună cu refacerea „sistemului imunitar mental”, restabilește imunitatea și îmbunătățește starea de bine.

În combinație cu terapia bioenergetică, consilierea psihologică este utilizată pe scară largă în tratamentul bolilor precum depresia, nevroza, sindromul de oboseală cronică, precum și bolile psihosomatice.

Consultarea unui psiholog poate fi utilă tuturor adulților care simt:

anxietate, str

ahi sau impotență;

· iritabilitate;

proastă dispoziție, apatie;

insomnie

gândurile de sinucidere

jocuri și alte dependențe

sentiment de nemulțumire față de viață, de muncă, de starea civilă, de sine.

Consilierea psihologică este adesea necesară pentru adolescenți:

care se simt neînțeleși în mediul și familia lor;

suferă de lipsă de încredere în sine;

Au dificultăți în a comunica cu semenii

Îndoiește-te de abilitățile lor

frica de viitor, griji cu privire la aspectul lor și relațiile sexuale.

experimenta o lipsă de iubire.

suferă de diverse feluri de temeri, studiază prost, se îmbolnăvesc adesea.

Consilierea psihologică poate ajuta familiile și cuplurile:

care întâmpină dificultăți și conflicte în relațiile între ei, cu copiii, cu părinții;

precum și cei care au decis să plece și să-și refacă viața personală.

Prin mai multe întâlniri cu un psiholog, prin eforturi comune, puteți formula mai clar problema, o priviți din diferite unghiuri și definiți clar limitele influenței sale asupra vieții.

Adesea, după primul consult psihologic, clientul înțelege motivele a ceea ce se întâmplă și căile clare de ieșire din situația de criză, persoana începe să navigheze mai bine ceea ce se întâmplă și, în viitor, el însuși depășește cu succes dificultățile.

În epoca noastră „progresivă”, când, odată cu progresul tehnologic, înfloresc diverse dependențe, temeri, competiție, ceea ce duce la stres și diverse boli psihosomatice, nevoia de asistență psihologică calificată este mare. Dar, în ciuda faptului că în Occident un psiholog sau psihanalist este aproape un medic de familie, în Rusia, consilierea psihologică este slab dezvoltată.

În primul rând, mulți oameni cred că pot face față singuri problemelor și dificultăților, dar, ajungând la punctul de apariție a unei boli cronice sau nevroze, primesc rezultatul unei vizite premature la medic.

În al doilea rând, odată confruntați cu așa-zișii „psihanaliști”, „psihologi” sau „vindecători” știu cât de greu este să găsești un bun specialist. În acest domeniu, ca în niciun altul, regaliile profesionale oficiale ale unui psiholog nu sunt capabile să asigure succesul. Vindecarea sufletului nu este o problemă pur tehnică. Ajutorul psihologic este o muncă mentală comună care necesită timp și dorință pentru a deveni sănătoși și fericiți.

În al treilea rând, unii oameni cred că consilierea este o conversație simplă, fără angajare și fără conducere, precum conversațiile cu prietenii și colegii. Aceasta este o concepție greșită comună, deoarece conversația este una dintre modalitățile sau metodele de a găsi cauzele unei boli sau probleme. Deja în timpul conversației, un psiholog cu experiență începe tratamentul, în special la nivel de lucru cu sfera subconștientă.

Un psiholog real, care practică efectiv, simte întotdeauna o dorință sinceră de a ajuta un pacient care de multe ori se dovedește a nu fi atât de bolnav pe cât crede el sau deloc bolnav.

O persoană care apelează la un psiholog pentru ajutor psihologic își formulează întrebarea, care reflectă problema sa principală și dorințele legate de ceea ce și-ar dori să realizeze în timpul muncii. Forma și conținutul cererii sunt variate.

Dar cererile adresate psihologului, care conțin dorințe de a schimba pe cineva sau ceva în situația externă a clientului, sau presupunând că un specialist va face totul pentru client, sau că clientului i se va recomanda ceva foarte rapid și eficient, nu vor justifică-i speranțele. Expresii de genul: „Soțul meu m-a părăsit: poți să-l returnezi!”; „Gândurile ciudate mă bântuie: asigură-te că nu există”; „Hipnotizează-mă, vreau să mă trezesc ca o altă persoană” nu este modul unui psiholog profesionist. Un client care tânjește după un vindecător atotputernic este probabil să fie dezamăgit de un psiholog de consiliere. Nu „la locul potrivit” sunt și solicitări care presupun o soluție pur farmacologică: „Am insomnie, vă rog să-mi prescrieți medicamente”, precum și solicitări care, datorită complexității lor, trebuie însoțite de îngrijiri medicale de specialitate (tratament psihiatric). , etc.). Solicitarea contactului virtual cu un psiholog pare și ea inadecvată: „Fă o muncă eficientă cu mine prin internet sau prin telefon”! Este ca și cum ai merge virtual la dentist sau ginecolog. Mulți nu înțeleg că un psiholog este și un medic care tratează, în primul rând, sufletul uman, iar corpul intră automat într-o stare de vigoare și sănătate dacă se realizează liniștea sufletească și armonia.

Un psiholog nu poate fi „angajat” cum, de exemplu, este angajat un tutore sau un șofer personal, prin definirea sarcinilor pentru el sau stabilirea unei „sarcini” și eliminarea participării personale. Munca psihologică este tocmai munca în care clientul și psihologul caută împreună soluții, aceasta fiind o cauză comună care necesită cooperare. Prezența clientului este necesară, acesta trebuie să fie implicat personal în proces și pregătit pentru faptul că munca asociată cu cercetarea și schimbarea de sine nu este ușoară. Profesionalism va fi cerut de la psiholog și o anumită activitate din partea clientului: participarea interesată la ceea ce se întâmplă și disponibilitatea de a fi inclus în procesul de vindecare în curs de dezvoltare.

Rezultatul vorbește despre activitatea oricărei persoane! Fețele sănătoase, fericite și zâmbitoare ale oamenilor care au obținut rezultate în autocunoaștere și auto-îmbunătățire vorbesc despre activitățile unui medic, psiholog și bioenergoterapeut.

Despre transformări „magice”, despre vindecarea sufletului și trupului, despre schimbările în viața personală și în afaceri, despre găsirea „jumătății” tale și armonizarea relațiilor cu lumea exterioară, despre rezolvarea problemelor tale și găsirea unei ieșiri dintr-o situație de criză, tu nu se poate vorbi decat atunci cand exista o activitate comuna a unui client interesat si profesionalismul unui psiholog consilier.

2. Principiile consilierii psihologice

Principiile de bază ale consilierii psihologice sunt condițiile fără de care consilierea psihologică nu poate avea loc. Cele trei componente esențiale ale consilierii psihologice sunt consilierul, persoana și relația terapeutică dintre ele. Fiecare dintre aceste trei componente este supusă unor condiții speciale, fără de care participarea sa la procesul de consiliere psihologică va fi ineficientă.

Prima condiție pentru o consiliere eficientă este personalitatea consultantului. Deoarece personalitatea consultantului este instrumentul său de muncă, integralitatea și integritatea acesteia devin importante pentru eficacitatea consilierii.

Consultantul trebuie să aibă următoarele trăsături de personalitate: - să manifeste un interes profund pentru oameni și răbdare în a trata cu aceștia; - sensibilitate la atitudinile și comportamentul altor persoane; - stabilitate emoțională și obiectivitate; - capacitatea de a inspira încredere altor persoane; - respectul pentru drepturile altora; - perspicacitate; - lipsa de prejudecați; - intelegerea de sine; - constiinta datoriei profesionale.

Rezumând aceste cerințe pentru personalitatea unui consultant, se poate susține că un consultant eficient este, în primul rând, o persoană matură. Cu cât stilul de viață personal și profesional al unui consultant este mai divers, cu atât activitatea acestuia va fi mai eficientă. Uneori în consiliere trebuie să fii directiv și structurat, iar uneori îți poți permite să te lași purtat de o conversație fără o anumită structură. În consiliere, ca și în viață, trebuie să ne ghidăm nu după formule, ci după intuiția proprie și nevoile situației. Aceasta este una dintre cele mai importante atitudini ale unui consultant matur.

Următoarea calitate importantă a personalității unui consultant este înțelegerea de sine. Este foarte important ca consultantul în procesul de psihoterapie să fie responsabil pentru propriile emoții și experiențe. Este foarte important să fii realist cu tine însuți, să ai o stima de sine adecvată și o atitudine adecvată față de viață în general. A nu putea asculta ceea ce se întâmplă în interiorul nostru crește expunerea la stres și ne limitează eficacitatea și, de asemenea, crește probabilitatea de a cădea pradă satisfacției în procesul de consiliere a nevoilor noastre inconștiente. Consultantul trebuie să știe cine este, cine poate deveni, ce își dorește de la viață, ce este esențial important pentru el. El abordează viața cu întrebări, răspunde la întrebările pe care i le-a pus viața și își testează continuu valorile.

În consilierea psihologică, există un termen special care denotă o calitate importantă a unui bun consultant - autenticitatea (grec. Authentikys - autentic).

Îndoielile cu privire la sinceritatea și onestitatea unui consultant pot determina o persoană să nu aibă încredere în el și să se simtă nesigur. Dacă un consultant nu are o pregătire internă pentru a rezolva problema unei persoane, este mai bine ca acesta să reprogrameze întâlnirea sau să refuze deloc să lucreze. Un consultant autentic își permite să nu cunoască toate răspunsurile la întrebările vieții, dacă într-adevăr nu le cunoaște. Nu se comportă ca un bărbat îndrăgostit dacă în momentul de față simte ostilitate. O persoană trebuie să aibă încredere în consultant personal și ca profesionist.

Empatia este o condiție sine qua non a consilierii. Cuvântul provine din grecescul „pathos” (sentiment puternic și profund aproape de suferință) cu prefixul „em” – însemnând direcția spre interior. Empatia este un sentiment care transmite o astfel de unitate spirituală a personalităților, atunci când o persoană este atât de impregnată de sentimentele altuia încât se identifică temporar cu interlocutorul, parcă s-ar dizolva în el. Principala caracteristică a empatiei este prezența emoțională reală a consultantului. Mai mult, există un proces de fuziune în care atât consultantul, cât și persoana se schimbă. Astfel, empatia înseamnă că consilierul răspunde cu sensibilitate și acuratețe la experiențele persoanei ca și cum ar fi ale sale. Implică capacitatea de a se „obișnui” cu lumea subiectivă a unei persoane și de a înțelege semnificația diferitelor evenimente din această lume.

O astfel de „intrare” ar trebui să nu judece, nu împărțind conținutul lumii celeilalte în părți bune și greșite, bune și rele. Atitudinea nejudecată a consilierului permite oamenilor să se accepte mai mult. Când un consilier identifică cu acuratețe și sârguință o varietate de sentimente - furie, frică, ostilitate, anxietate, bucurie - o persoană este capabilă să audă și să se înțeleagă mai bine. Înțelegerea empatică poate fi arătată unei persoane într-o varietate de moduri - tăcere, reflectare a sentimentelor, interpretare reușită și în timp util, spunerea unei povești etc.

Se poate presupune că următorul principiu de bază al consilierii psihologice este contactul psihologic. Contactul confidențial dintre un consultant și o persoană, bazat pe respectul necondiționat, empatia, căldura și sinceritatea unui consultant în relația cu o persoană, este parte integrantă și, conform multor profesioniști, o componentă esențială a consilierii psihologice. Există, de asemenea, termenii „alianță de muncă”, „sindicat de muncă”, „relații de muncă”. O alianță de lucru reprezintă acele aspecte ale relației dintre un consultant și o persoană care sunt stabilite într-un contract de consultanță: înseamnă un acord de a lucra într-un anumit mod pentru a scăpa de problemele psihologice ale unei persoane. O alianță de lucru predomină atunci când persoana vorbește sincer despre gândurile și sentimentele sale și le analizează împreună cu terapeutul. Specificul unui contact consultativ variază de la o persoană la alta. Natura contactului consultativ depinde de orientarea teoretică a consultantului. În ciuda unei astfel de abordări ale esenței contactului consultativ, majoritatea experților sunt unanimi în opinia lor cu privire la importanța acestuia în procesul de consiliere.

Există și alte principii importante ale consilierii psihologice care sunt relevante pentru personalitatea unei persoane. Acestea sunt principiile care indică limitele eficacității psihoterapiei. Aceste condiții se referă la caracteristicile unei persoane și la capacitatea sa obiectivă de a accepta ajutorul de la un consultant.

1. Tensiunea cauzată de conflict trebuie să fie mai dureroasă pentru individ decât stresul încercării de a rezolva acest conflict. Cel mai adesea, oamenii caută sfaturi în momentele critice, de cotitură ale vieții lor, când mecanismele de adaptare existente nu funcționează, iar viziunea consacrată asupra lumii se prăbușește sub loviturile destinului.

2. Circumstanțele cu care se confruntă individul nu sunt atât de nefavorabile și de neschimbate încât să nu le poată controla sau schimba dacă dorește.

3. Individul are posibilitatea de a-și exprima emoțiile conflictuale în timpul conversațiilor programate cu consilierul.

4. El este capabil să exprime aceste tensiuni și conflicte verbal sau în alt mod. O nevoie percepută de ajutor este preferată, dar nu necesară.

5. Este suficient de independent din punct de vedere emoțional și fizic de controlul direct al familiei.

6. Nu suferă de instabilitate excesivă, în special de origine organică.

7. Are suficientă inteligență – medie sau mare – pentru a face față situației sale de viață.

8. Potrivit pentru vârstă - suficient de mare pentru a acționa independent și suficient de tânăr pentru a păstra o oarecare flexibilitate în adaptare.

Astfel, principiile consilierii psihologice ar trebui luate în considerare printr-o serie de condiții pentru cele trei componente ale consilierii psihologice: un consultant, o persoană și un contact consultativ, a căror respectare permite ca consilierea psihologică să fie realizată cât mai eficient.

3. Etapele consilierii psihologice

Întregul proces de consiliere psihologică de la început până la sfârșit poate fi reprezentat ca o succesiune de etape principale ale consilierii, fiecare dintre acestea fiind necesară în felul său în timpul consilierii, rezolvă o anumită problemă și are propriile sale caracteristici specifice. Cuvântul „Stage” denotă un moment separat, o etapă în dezvoltarea a ceva. În opiniile diverșilor autori despre etapele consilierii psihologice, există multe în comun, cu toate acestea, există și unele diferențe, în principal legate de detaliul și consistența, completitudinea prezentării. Trebuie remarcat faptul că în consilierea psihologică reală este rareori posibilă îndeplinirea completă și consecventă a cerințelor oricărui model. Dar este necesar să ne concentrăm asupra unui model al succesiunii pașilor, deoarece aceasta crește gradul de reflexivitate al atitudinii consultantului față de procesul consultativ.

Este important de menționat că fiecare etapă a consilierii psihologice este caracterizată de anumite proceduri de consiliere psihologică. Prin procedurile de consiliere psihologică se înțeleg grupuri de metode de desfășurare a consilierii psihologice, combinate în scopul propus, cu ajutorul cărora se rezolvă una dintre sarcinile particulare ale consilierii psihologice. Eficacitatea consilierii psihologice depinde direct de atenția procedurilor de consiliere psihologică.

Principalele etape ale consilierii psihologice sunt următoarele:

1. Etapa pregătitoare.În această etapă, psihologul-consultant face cunoștință cu persoana în funcție de evidența preliminară disponibilă despre aceasta în jurnalul de înregistrare, precum și în funcție de informațiile despre persoana care pot fi obținute de la terți, de exemplu, de la persoana respectivă. de întreprinderi, șeful organizației, colegii de muncă. În această etapă a muncii, psihologul-consultant, în plus, se pregătește pentru consultație. În prima etapă a consilierii psihologice, de regulă, nu se disting și nu se aplică proceduri speciale.

2. Etapa de reglare.În această etapă, psihologul-consultant întâlnește personal persoana, o cunoaște și se acordă pentru a lucra cu persoana respectivă. Omul face la fel la fel. O persoană trebuie să ia o decizie cu privire la intrarea sa în procesul de consiliere destul de conștient, prin urmare, înainte de începerea procesului de consiliere, psihologul consilier este obligat să ofere persoanei maximum de informații despre procesul de consiliere, și anume: despre principalele obiective ale consilierii. consiliere, despre calificările sale, despre durata aproximativă a consilierii, despre oportunitatea consilierii în această situație, despre limitele confidențialității. Nu ar trebui să insufleți unei persoane speranța de ajutor pe care un psiholog nu îl poate oferi. Rezultatul acestei părți a conversației ar trebui să fie o decizie conștientă a persoanei de a intra în procesul de consiliere. Acest lucru este de obicei clar vizibil atât la nivel verbal, cât și la nivel non-verbal.În a doua etapă, procedurile de întâlnire cu o persoană, o atitudine generală, emoțional pozitivă a unei persoane pentru o consultație și eliminarea barierelor psihologice din calea comunicării între un psiholog- se aplică consultant și o persoană. Aceasta procedura cuprinde si alte tehnici si actiuni specifice, cu ajutorul carora psihologul-consultant incearca inca de la inceputul consultatiei sa faca persoanei cea mai favorabila impresie si sa creeze in acesta starea de spirit care sa asigure succesul consultatiei.

3. Etapa de diagnostic.În această etapă, psihologul consilier ascultă mărturisirea unei persoane și, pe baza analizei acesteia, clarifică și clarifică problema persoanei. Conținutul principal al acestei etape este povestea unei persoane despre sine și problema sa (mărturisire), precum și psihodiagnosticul unei persoane, dacă devine necesar să se clarifice problema persoanei și să se găsească soluția optimă. Nu este posibil să se determine cu exactitate timpul necesar pentru această etapă a consilierii psihologice, deoarece o mare parte din definiția acesteia depinde de specificul problemei unei persoane și de caracteristicile sale individuale. În practică, acest timp este de cel puțin o oră, excluzând timpul necesar testării psihologice. Uneori, această etapă de consiliere psihologică poate dura de la 4 la 6-8 ore.La a treia etapă a consilierii psihologice funcționează în mod activ așa-numita procedură de ascultare empatică, precum și proceduri de activare a gândirii și memoriei unei persoane, proceduri de întărire, clarificarea gândurilor unei persoane și a procedurilor de psihodiagnostic.

4. Etapa de recomandare. Psihologul-consultant, după ce a cules la etapele anterioare informațiile necesare despre persoană și problema sa, în această etapă, împreună cu persoana, elaborează recomandări practice pentru rezolvarea problemei sale. Aici, aceste recomandări sunt rafinate, clarificate, concretizate în toate detaliile esențiale. În această etapă, un psiholog de consiliere ar trebui să ajute o persoană să formuleze posibile alternative la comportamentul obișnuit și apoi, analizându-le cu atenție și evaluându-le critic, să aleagă opțiunea care este cea mai potrivită pentru o persoană. La a patra etapă a consilierii psihologice pot fi folosite următoarele proceduri: persuasiune, clarificare, căutarea unei soluții reciproc acceptabile, clarificarea detaliilor, concretizare. Toate aceste proceduri sunt legate de aducerea în conștiința unei persoane a acelor sfaturi și recomandări practice pe care un psiholog-consultant le dezvoltă împreună cu acesta. Scopul procedurilor relevante este de a realiza cea mai completă și profundă înțelegere de către persoană a concluziilor și deciziilor la care ajunge psihologul consilier, precum și de a motiva persoana să implementeze aceste decizii.

5. Etapa de control.În această etapă, psihologul consilier și persoana cad de acord unul cu celălalt asupra modului în care va fi monitorizată și evaluată implementarea practică a sfaturilor practice și a recomandărilor primite de persoană. Etapa finală a consilierii psihologice cuprinde următoarele puncte: însumarea rezultatelor consultării și despărțirea de persoana. Rezumatul, la rândul său, conține o scurtă repetare a rezultatelor consultării, esența problemei, interpretarea acesteia și recomandări pentru rezolvarea problemei. La cererea unei persoane, aceste recomandări îi pot fi oferite nu numai oral, ci și în scris. De asemenea, este important, însumând rezultatele consultării psihologice, împreună cu persoana, să se contureze un program bine gândit pentru implementarea recomandărilor elaborate, notând în acesta următoarele: ce, cum, până la ce dată anume , și sub ce formă ar trebui făcută de către persoană. Este de dorit ca din când în când o persoană să informeze un psiholog consilier despre cum merg lucrurile și cum este rezolvată problema lui. Aici se rezolvă și întrebarea cum, unde și când psihologul-consultant și persoana respectivă vor putea discuta probleme suplimentare care pot apărea în procesul de implementare a recomandărilor elaborate. La sfârșitul acestei etape, dacă este nevoie, psihologul consilier și persoana respectivă pot conveni unul cu celălalt unde și când se vor întâlni în continuare.

La a cincea și ultima etapă a consilierii psihologice se aplică aceleași proceduri care au fost folosite în etapa a patra. Cu toate acestea, de această dată ele se referă în principal la estimări ale eficienței așteptate a implementării practice de către o persoană a sfaturilor pe care le-a primit de la un consultant. Aici, o procedură specială este de a întări încrederea persoanei că problema lui va fi cu siguranță rezolvată, precum și disponibilitatea imediat după finalizarea consultării de a începe o soluție practică a problemei sale. În această etapă, pot fi folosite și metode de persuasiune, sugestie, stimulare emoțional pozitivă și o serie de altele.

Astfel, etapele și procedurile care le însoțesc au ca scop atingerea scopurilor cu care se confruntă consilierea psihologică.

Concluzie

La finalul lucrării, vom rezuma.

Consilierea psihologică este asigurarea practică a asistenței psihologice eficiente cu sfaturi și recomandări către persoanele care au nevoie de această asistență, de la specialiști pregătiți profesional, psihologi-consultanți.

Consilierea psihologică este un proces de interacțiune profesională între un psiholog-consultant și o persoană - o persoană care lucrează (lider, membru al echipei, echipă) în scopul desfășurării efective a muncii adecvate și eficiente.

Scopul consilierii psihologice este de a ajuta oamenii să înțeleagă și să-și clarifice propriile puncte de vedere asupra spațiului lor de viață și să-i învețe să-și atingă propriile obiective, autodeterminate, prin luarea de alegeri conștiente și rezolvarea problemelor de natură emoțională și interpersonală. Scopurile consilierii psihologice sunt: ​​- facilitarea schimbării comportamentului; - îmbunătățirea capacității unei persoane de a stabili și menține relații; - creșterea productivității unei persoane și a capacității sale de a depăși dificultățile; - asistenta in procesul decizional; - contribuția la dezvăluirea și dezvoltarea potențialului uman

Consilierea psihologică în procesul dezvoltării sale trece printr-o serie de etape succesive, care se caracterizează prin sarcinile, scopurile și procedurile lor de consiliere psihologică.

Etapele consilierii psihologice - etapele succesive în desfășurarea consilierii psihologice, menite să realizeze obiectivele private ale consilierii, care sunt urmărite în procesul acesteia. Etapele consilierii psihologice includ, în special, stabilirea unei persoane pentru spovedanie, ascultarea mărturisirii unei persoane de către un psiholog consilier, clarificarea esenței problemei unei persoane, căutarea și formularea de recomandări pentru soluția sa practică.

Consilierea psihologică ajută o persoană să aleagă și să acționeze la propria discreție, să învețe un comportament nou. contribuie la dezvoltarea personalității. În consiliere se subliniază responsabilitatea unei persoane, adică. este recunoscut că o persoană independentă, responsabilă este capabilă să ia decizii independente în circumstanțe adecvate, iar consultantul creează condiții care încurajează comportamentul volitiv al unei persoane. Miezul psihologicului este „interacțiunea consultativă” dintre persoană și consultant, bazată pe principiile filozofiei umaniste.

Lista literaturii folosite

1. Aleshina Yu.E. Specificul consilierii psihologice//Buletinul muncii psihosociale şi corecţionale şi de reabilitare. 1994. - Nr 1.2. Veresov N.N. Psihologia managementului, manual. - M., 2001.3. Elizarov A.N. Introducere în consilierea psihologică. - M., 2001.4. Kociunas R. Fundamentele consilierii psihologice. - M., 1999,5. Kubra M. Consultanta in management. - M., 1992.6. Nemov R.S. Fundamentele consilierii psihologice. - M., 1999.7. Revenko N.V. Psihologia managementului. - Sankt Petersburg, 2001.8. Cherednichenko IP, Telnykh NV Psihologia managementului. - Rostov-pe-Don: Phoenix, 2004.

Kociunas R. Fundamentele consilierii psihologice. - M., 1999. - S. 37.

Cherednichenko IP, Telnykh NV Psihologia managementului. - Rostov-pe-Don: Phoenix, 2004. - S. 126.

May R. Arta consilierii psihologice. M., 1994. - S. 58.

Mai R. Decret. op. S. 61.

Aleshina Yu. E. Specificul consilierii psihologice // Buletinul muncii psihosociale şi corecţionale şi de reabilitare. 1994. - Nr. 1. - S.22-33.

Consilierea psihologică este unul dintre tipurile de activitate conducătoare și „consumatoare de energie” din punct de vedere al eforturilor depuse de psiholog. Un studiu al experienței militare arată că ponderea consilierii în bugetul total al timpului oficial petrecut este de la 10 la 25% sau mai mult pentru diverși psihologi (în funcție de vechimea în muncă și nivelul de calificare). Cele mai tipice subiecte de interacțiune cu care se adresează diverselor categorii de militari și membri ai familiilor acestora la psiholog sunt problemele relațiilor de familie, relațiile dintre diverși funcționari, nevoia de asistență în adaptarea la condițiile serviciului militar. Din punct de vedere structural și psihologic, principalele condiții care determină apelul la psiholog ca motive sunt anxietatea, descurajarea, șocul, îndoiala, incertitudinea, căutarea participării etc. trăite de oameni.

Natura consilierii într-o unitate militară diferă de cea efectuată de psihologi-consultanți în consilierea psihologică de specialitate: aici subiectul tratamentului poate fi nu numai un individ (militar), ci și un grup de militari. Gama de probleme acoperite este mult mai largă, alături de problemele pur personale, se oferă și consiliere (inclusiv comandanții) pe probleme legate de procesele care au loc în colectivele militare care afectează bunăstarea fiecăruia dintre membrii săi.

Activitatea unui psiholog militar se distinge și prin natura însăși a ordinului pentru acțiunile sale profesionale, precum și prin particularitatea utilizării informațiilor obținute în cursul consilierii. După cum arată rezultatele studiilor, aproximativ o treime din cazurile legate de acordarea asistenței psihologice sunt inițiate nu de cei care au nevoie de această asistență înșiși, ci de alte persoane (în principal comanda unității, unităților și psihologul însuși). Acest lucru se datorează naturii speciale a muncii militare și a condițiilor de serviciu, responsabilității sporite a comandanților pentru viața și siguranța militarilor. Adesea, psihologii militari sunt desemnați ca fiind responsabili pentru un anumit militar, ceea ce îi obligă în mare măsură să-și schimbe accentul în acțiunile lor de la o componentă profesională pur psihologică (care implică activitatea unei persoane și responsabilitatea pentru propriile schimbări) la acțiuni educaționale. În același timp, de multe ori recomandările unui psiholog către funcționari cu privire la măsuri urgente specifice legate de organizarea condițiilor necesare soluționării cu succes a problemelor psihologice acute ale unui militar nu sunt luate în considerare în mod corespunzător sau nu pot fi implementate cu promptitudine din cauza unei numărul de circumstanțe obiective.

Evaluând situațiile de consiliere disponibile în propria experiență, majoritatea psihologilor tind să le considere ca fiind foarte complexe, necesitând colegi mai experimentați (aproximativ 70% dintre psihologii intervievați). Rezultatele autoevaluărilor psihologilor în acest sens sunt completate cu date dintr-o evaluare de specialitate a acțiunilor lor profesionale într-o situație de consiliere. Cele mai tipice greșeli în acțiunile psihologilor au fost lipsa capacității de a dezvolta opțiunile necesare pentru rezolvarea problemei, inerția în căutarea și selecția cuvintelor potrivite, directivitatea în formularea concluziilor și recomandărilor, răspunsurile și reacțiile stereotipe și uniforme. Într-un număr semnificativ de cazuri, psihologul a început lucrul direct cu „ipoteza” inițială a clientului însuși, construind pe această bază un dialog suplimentar pentru a dezvolta modalități specifice de rezolvare a problemei.

În procesul de interacțiune cu clientul, a existat o lipsă a unei structuri clare și a obiectivelor clare ale interviului, ceea ce este destul de explicabil prin lipsa capacității (în special în rândul psihologilor începători) de a actualiza prompt constructele teoretice învățate anterior care să facă posibilă. să coreleze semnele empirice ale modelelor comportamentale și răspunsurile emoționale ale clientului între ele și să le interpreteze adecvat în cadrul unei anumite teorii psihologice, în construirea unui model al situației psihologice și al problemei în ansamblu. Acest fapt este confirmat și de faptul că doar 23% dintre psihologi și-au corelat acțiunile profesionale într-o situație de consultanță cu orice direcție teoretică. În mare măsură, motivul dificultăților este și experiența profesională nesemnificativă a psihologilor. Astfel, orientarea exprimată, focalizarea psihologului asupra ajutorării unei anumite persoane nu găsește întărire în acțiunile „tehnologice” care să permită implementarea acesteia într-o manieră suficient de calificată.

Având în vedere în același timp complexitatea și cererea cuprinzătoare pentru această metodă de asistență psihologică (din partea potențialilor clienți-personal militar, comanda unităților și subunităților), în acest paragraf ne referim la câteva aspecte teoretice și metodologice ale consilierii psihologice în sine, ceea ce va face posibilă înţelegerea unora dintre punctele sale fundamentale.

Baza teoretică a consilierii psihologice este psihologia consilierii - o ramură a psihologiei practice care dezvoltă metode de asistență psihologică unui client care nu are nevoie de psihoterapie. Termenul „client” se referă la o persoană normală, sănătoasă din punct de vedere fizic și psihic, care a avut probleme psihologice sau comportamentale în viața sa. El nu este capabil să le rezolve singur și, prin urmare, are nevoie de ajutor din exterior.

Clasificarea tipurilor și formelor de consiliere poate fi diferită. După natura sarcinilor de rezolvat, se disting consilierea psihologică de vârstă - psihologică, profesională, psihologică-pedagogică, de criză și alte tipuri de consiliere psihologică.

În funcție de obiectivul principal al analizei, consilierea se distinge:

1) orientat spre problemă (care vizează analiza cauzelor externe și găsirea modalităților de rezolvare a problemei cu participarea mediului clientului);

2) orientat spre personalitate (centrat pe analiza determinanților personali ai problemei);

3) orientat spre soluție (centrat pe identificarea resurselor pentru rezolvarea problemei).

În funcție de abordarea teoretică în cadrul căreia lucrează psihologul, se disting următoarele abordări metodologice ale consilierii psihologice: umanistă, cognitivă, comportamentală, psihanalitică.

Consilierea psihologică poate fi efectuată sub formă individuală și de grup. Consultațiile pot fi unice și multiple, la apel personal și ca urmare a unui apel, fără testare suplimentară și odată cu aceasta, fără implicarea unor metode de corecție psihologică și cu implicarea acestor metode. Poate fi full-time și la distanță (de exemplu, „linie de asistență”).

Modelele de consiliere pot diferi și în funcție de posturile ocupate în procesul de consiliere de către client (de exemplu, posturi de orientare către client – ​​afaceri, închiriere, joacă) sau chiar de psihologul (consilier, asistent, expert). Ținând cont de tonul emoțional al acțiunilor consultantului, este necesar să evidențiem următoarele poziții: interacțiune pe picior de egalitate; interacțiunea dintr-o poziție „de sus”; interacțiune de jos în sus.

Principalele diferențe dintre consiliere și psihoterapie și psihocorecție sunt următoarele:

Subiecții unui apel la un psiholog consilier sunt persoanele sănătoase care nu prezintă semne de abateri de la norma socială sau psihică și formațiuni psihologice nefavorabile;

Scopul principal al consilierii nu este depășirea factorilor psihotraumatici, ci prevenirea acestora;

Rolul principal în depășirea unei situații dificile îi revine clientului însuși, rezervelor sale interne, iar sarcina psihologului este de a educa psihologic persoana care a solicitat ajutor, de a mobiliza, prin tehnici speciale care creează dispoziția emoțională și motivațională necesară, eforturile clientului. să implementeze în viitor o anumită linie de comportament dezvoltată împreună cu un psiholog;

Consilierea acoperă o gamă mai largă de probleme: acestea sunt problemele de adaptare, construirea celui mai optim sistem de relații cu alte persoane, rezolvarea conflictelor interpersonale, probleme de creștere personală și profesională, educație și formare etc.

Raportul procesului de consiliere cu alte tipuri de asistență la o persoană poate fi afișat sub forma unui tabel în care gradul de abatere de la norma mentală poate fi corelat condiționat cu unul sau altul tip de asistență (Fig. 1.21) .

Orez. 1.21.

Corelarea diferitelor tipuri de asistență psihologică cu condițiile

Psihicul uman

În timpul consultării, sunt rezolvate următoarele sarcini principale:

Evaluarea nivelului de sănătate mintală a unui militar și determinarea indicațiilor pentru alte tipuri de asistență psihologică;

1 în acordarea de sprijin emoțional clientului și acordarea de asistență profesională în rezolvarea problemei enunțate de acesta;

Informarea unui militar despre caracteristicile sale psihologice pentru a le folosi mai adecvat, învățându-l abilitățile de auto-dezvăluire și introspecție, utilizarea cea mai completă a caracteristicilor și capacităților sale psihologice;

Schimbarea atitudinii față de problemă, mobilizarea resurselor psihologice ascunse ale clientului, oferind o soluție independentă a problemei;

Îmbunătățirea alfabetizării psihologice generale a personalului militar și a funcționarilor;

Corectarea încălcărilor de adaptare și a dizarmoniei personale;

Identificarea principalelor direcții de dezvoltare ulterioară a personalității;

Dezvoltarea realismului și a viziunii pluraliste asupra lumii;

Creșterea toleranței la stres și la criză;

Creșterea responsabilității și dezvoltarea gradului de pregătire a clientului pentru explorarea creativă a lumii.

Consilierea psihologică individuală este efectuată de un psiholog, de regulă, sub forma unei conversații speciale cu un militar care a solicitat ajutor.

Conversația de consiliere este principala formă de consiliere psihologică; procesul de comunicare dialogică, în timpul căruia o persoană (consultantul) îl ajută pe altul (clientul) să-și folosească resursele interne pentru dezvoltarea personală într-o direcție pozitivă. Psihologul reflectă rezultatele muncii consultative într-un jurnal, care conține și informații privind dinamica stării clientului pe o anumită perioadă. În cursul consilierii, se rezolvă și sarcinile educației psihologice, de exemplu, explicând personalului militar trăsăturile tipologice ale caracterului lor, posibilele manifestări negative asociate acestora și se dau recomandări pentru autocontrol și corectare.

Consilierea de grup se desfășoară în scopul reducerii tensiunii psihologice generale în echipele militare, îmbunătățirii relațiilor interpersonale, optimizarea climatului moral și psihologic, creșterea coeziunii de grup, îmbunătățirea stilului de conducere, eliminarea stărilor emoționale nedorite sau a consecințelor acestora și creșterea eficienței sarcinilor profesionale. . O sarcină importantă pentru un psiholog este să găsească subiectul interacțiunii dintre membrii grupului, ținând cont de interesele fiecăruia dintre ei. Pentru a face acest lucru, psihologul trebuie să aibă date preliminare despre colectivul militar - despre tipul de relații dintre membrii grupului, existența microgrupurilor, autoritatea conducătorilor și conducătorilor colectivului etc.

Modelul general al structurii procesului consultativ include etape interdependente, a căror descriere a numărului și conținutului diferă de la diferiți autori. Să luăm ca exemplu unul dintre ele (vezi Anexa 16).

1. Stabilirea contactului cu clientul, realizarea încrederii reciproce.

2. Înțelegerea problemei clientului, oferindu-i posibilitatea de a vorbi, de a înțelege rolul său în problemă.

3. Conștientizarea stării dorite, găsirea aspectelor pozitive într-o situație problemă, formularea unei ipoteze consultative.

4. Nominalizarea și discutarea în comun a posibilelor alternative de rezolvare a problemei, întocmirea unui plan de soluționare realistă a acesteia și asigurarea motivației adecvate din partea clientului.

5. Rezumarea rezultatelor interacțiunii: întărirea stării de spirit pozitive a clientului pentru acțiunile sale independente de a implementa soluția aleasă a problemei în afara situației de consultanță, dacă este necesar, stabilirea temelor, programarea de noi întâlniri, discutarea necesității de a contacta alți specialiști.

Trebuie remarcat faptul că termenul „rezolvarea unei probleme psihologice” pentru un psiholog și un client are semnificații diferite. În acest sens, pentru client a rezolva o problemă psihologică înseamnă a scăpa de povara dificultăților existente, a dobândi liniște sufletească, iar consultantul să găsească modalități și mijloace de a acorda asistență psihologică clientului. Mai mult decât atât, rezolvarea problemei din partea clientului este înțeleasă nu ca eliminarea problemei conform principiului deplasării, adică eliminarea sa imaginară, ci o astfel de muncă, în urma căreia o persoană nu numai că depășește curentul. dificultăți, dar îi îmbogățește și experiența, își armonizează propria viață.

Conversația consultativă ca principală metodă de consiliere are întotdeauna două aspecte: diagnostic și psihoterapeutic.

Pentru a rezolva prima sarcină (diagnostic), un psiholog de consiliere trebuie să efectueze o analiză cuprinzătoare a informațiilor necesare despre client și situația sa și să determine (identificare) problemele care au determinat persoana să caute ajutor.

A doua sarcină (terapeutică) este procesul propriu-zis de implementare a asistenței psihologice folosind tehnici și tehnici speciale. Include suport psihologic, optimizarea starii psihice si actualizarea resurselor psihologice proprii ale clientului.

Consilierea psihologică se bazează pe următoarele principii:

Interacțiune egală între psiholog și client, mișcare de iod non-manipulativă;

Atitudine neprețuită față de client și respect față de acesta ca persoană, orientare către normele și valorile acestuia;

Stabilirea unei mentalități pentru ca clienții să rezolve singuri problemele;

Acceptarea răspunderii pentru deciziile comune de către participanții la consultare;

Separarea relațiilor personale și profesionale;

Abținerea psihologului de la sfatul direct și specific [1, 44, 87, 109].

Eficacitatea consilierii va fi facilitată și de: conversația psihologului „în limba” clientului (începând cu utilizarea acelor cuvinte care se regăsesc în afirmațiile sale și terminând cu utilizarea unităților sale semantice semantice), relații de încredere și interesul sincer al psihologului pentru afirmaţiile clientului.

Metodele de influență folosite de psihologi în procesul de consiliere sunt destul de diverse. Prezentăm câteva dintre ele folosind schema (Tabelul 1.8) propusă de G. S. Abramova pentru aceasta.

Tabelul 1.8

Oricât de fructuoase ar fi eforturile consultantului în clarificarea adevăratului sens al problemei clientului în stadiul de diagnostic, acestea nu sunt în sine capabile să schimbe poziția clientului, stimulându-l la posibilitatea și necesitatea unor schimbări constructive în sine și în mediul său. . Prin urmare, rezolvarea problemei terapeutice propriu-zise este posibilă numai dacă sunt implementate tehnicile și metodele de influență corectivă asupra clientului. În acest sens, alocarea mecanismelor psihologice ale unor astfel de influențe implică un răspuns la întrebarea: „Datorită a ceea ce apar schimbări pozitive?”, iar alocarea metodelor de influență corectivă - răspunsul la întrebarea: „Cum se implementează. aceste modificări prin anumite acțiuni ale consultantului?”.

Sunt cunoscute principalele mecanisme de acțiune corectivă, o scurtă descriere a cărora este prezentată mai jos.

1. Ameliorarea asupririi problemelor psihologice. Acest mecanism presupune înlăturarea tensiunii cronice și a anxietății clientului după prezentarea gratuită a informațiilor confidențiale de către acesta către psiholog. Transmițându-și anxietățile și îndoielile, oamenii cred că nu mai sunt singuri în fața problemelor lor, iar cuvintele psihologului se vor împlini cu siguranță. Exprimarea liberă a emoțiilor stă la baza efectului răspunsului emoțional. Răspunsul emoțional este completarea experiențelor emoționale cauzate de factori psihotraumatici, conflicte și alte cauze asociate cu problemele psihologice ale unei persoane care au fost reprimate din conștiință. O astfel de reacție oferă o eliberare emoțională. Eliberat de presiunea emoțiilor, interlocutorul este gata să spună și să înțeleagă mai atent și mai consecvent ceea ce îi spune psihologul.

2. Căutați o nouă perspectivă asupra viziunii problemei. Evaluând problema și posibilitățile acesteia de a o rezolva, o persoană se poate ridica rareori în mod independent deasupra situației cu care (în opinia sa) sunt conectate toate eșecurile sale și din punctul de vedere al căruia sunt gândite toate eșecurile sale. Pentru aceasta, este necesară o schimbare a „poziției de observație”, o schimbare, poate, în filosofia vieții, adică un anumit stil de atitudine față de evenimentele vieții. Acest mecanism poate fi implementat, de exemplu, prin:

Tranziția la un nou plan de focalizare a informațiilor. Semnificația acestui mecanism este în traducerea impresiilor de viață ale clientului anterior concentrate emoțional într-un nou plan - planul focalizării problematice. Acest lucru se realizează prin clarificarea de către psiholog a detaliilor informațiilor transmise, schimbarea punctelor de tensiune, rearanjarea accentelor în cursul interpretării cuvintelor clientului etc.;

Reconstituirea sensului pierdut. Oricare ar fi cauzat frustrările și disperarea unei persoane - moartea celor dragi, o boală incurabilă, un defect fizic sau o rănire, dragoste neîmpărtășită, boicotarea altora, un conflict intern - în toate cazurile este necesar să găsim sens în ceva: în trecut, prezent, viitor;

Extinderea orizontului de viziune asupra lumii și reevaluarea valorilor. Vorbim despre dezvoltarea de noi orizonturi spirituale de către o persoană, schimbarea „scării” vederii pe sine și a lumii din jur, ajustând „măsurarea” cu care o persoană abordează evaluarea nenorocirilor sale. În același timp, sensul psihologic al oricărei probleme de viață se va schimba în funcție de cadrul de referință în care este considerată;

Reevaluarea valorilor, care este utilă celor care sunt „obsedați” de propriile experiențe și emoții negative, pentru care nu atât evenimentele vieții, cât propria suferință cu această ocazie, „încețoșează lumina”. Merită să vorbim cu ei despre faptul că fiecare experiență, chiar și dureroasă, are și valoare. Că, doar depășind dificultățile, o persoană se dezvoltă și începe cu adevărat să se înțeleagă pe sine și pe ceilalți.

3. Incitarea la actiuni opuse. Adesea în viață există situații când este inutil, și chiar dăunător, să te lupți „pe frunte” cu orice fenomen. În acest caz, binecunoscuta zicală: „fructul interzis este dulce” poate sugera o versiune mai subtilă a impactului psihologic. Vorbim despre încurajarea clientului să nu efectueze unele acțiuni, pentru implementarea cărora (cunoașterea psihologiei cotidiene a majorității oamenilor să încalce sau să nu respecte interdicțiile) se calculează un efect psihoterapeutic pozitiv.

4. Eliberarea de convențiile și restricțiile psihologice. Implementarea acestui mecanism presupune eliminarea restricțiilor artificiale pentru a obține armonie și echilibru într-o persoană, un sentiment de libertate interioară. Aceste restricții și circumstanțe care nu permit unei persoane să-și gestioneze propria viață la propria discreție pot include: legile vieții sociale, principiile și normele moralității, stereotipurile și atitudinile false. Cel mai important factor terapeutic aici poate și ar trebui să fie sentimentul de libertate interioară a unei persoane, ceea ce implică capacitatea de a propune și implementa un număr mare de alternative.

5. Organizarea situaţiilor de mare intensitate emoţională. Efectul corector al unei astfel de situații, atunci când psihologul provoacă experiențe emoționale puternice ale clientului, vizează „expunerea” preventivă a sentimentelor sale de către acesta, ceea ce face posibilă dezvăluirea unui conflict intrapersonal ascuns fără a aștepta ca acesta să fie spontan și necontrolat. rezoluţie.

6. Organizarea efectului efectelor secundare întârziate. Sensul acestui efect este de a informa (avertiza) o persoană cu privire la anumite consecințe ale comportamentului neconstructiv (sau, dimpotrivă, constructiv), furnizate sub forma informației psihologice-generalizare a unor astfel de cazuri. Acesta este un raționament echilibrat, cauzal, pentru schimbările viitoare în viața clientului. Este necesar să se facă distincția între avertismentele constructive și neconstructive care vizează manipularea conștiinței unei persoane. Dintre cele constructive se remarcă: a) semnificative pozitiv, deschizând perspective atractive emoțional; b) cu semnificație negativă, purtând imagini colorate negativ ale viitorului; c) neutru, afirmând ceva fără anumite conotații emoționale.

7. Sprijin pentru un „concept eu” pozitiv. Efectul terapeutic al acestui mecanism se bazează pe formarea atitudinilor pozitive ale clientului față de propriul său comportament viitor printr-o evaluare pozitivă a acestuia ca persoană, acțiunile sale reale acum. Avansarea prin încredere este un stimulent puternic pentru schimbarea de sine. S-a stabilit experimental că comportamentul pozitiv este format în principal din așteptări pozitive și întăriri de la alte persoane semnificative.

În concluzie, să ne oprim asupra unor reguli privind comportamentul unui consultant în timpul unei conversații, precum și asupra greșelilor sale tipice și măsurilor de prevenire a acestora.

Regulile de generalizare exprimate într-o serie de lucrări despre consilierea psihologică ale diverșilor autori se referă la următoarele aspecte ale comportamentului consilierului:

A) vorbirea: trebuie limitată în timp; nu trebuie perceput ca ceva străin și de neînțeles; afirmațiile de vârf ale psihologului ar trebui să fie binevoitoare; pauză după fiecare declarație a clientului;

B) contact non-verbal: în timpul conversației, ar trebui să privești nu în lateral, ci către interlocutor; psihologul nu trebuie să-și trădeze confuzia; o grimasă involuntară de iritare poate anula toate eforturile anterioare ale consultantului;

C) fii tu însuți: dorința de a apărea ca un inginer infailibil și omniscient al sufletelor umane reduce șansele unei înțelegeri adevărate a problemelor clientului, iar clientul însuși provoacă izolarea;

D) recunoașterea limitărilor propriilor capacități: este inacceptabil să înșeli un client, să-l „hrănești” cu promisiuni nerealiste; dorinta de a vedea rezultate pozitive cu orice pret poate duce la concluzii profesionale false si pasi in interactiunea profesionala;

E) nu sperați la rezultate rapide: trebuie să puteți aștepta până când clientul este copt pentru anumite acțiuni ale psihologului, până când își dă seama și regândește modalitățile obișnuite de autoapărare, își înțelege rolul în originea și soluționarea problemă;

E) să nu se dizolve în problemele clienților: blocarea în problema clientului, participarea la circumstanțele sale de viață, încercările de a ajuta în afara situației de consiliere să înlăture responsabilitatea clientului însuși, transformând psihologul într-un tutore.

Posibilele erori comise de consultant într-o situație de consiliere sunt prezentate în diagramă (Tabelul 1.9), care arată și modalități de prevenire a acestora.

Cunoașterea acestor greșeli îi va ajuta pe specialiștii începători să acorde atenție caracteristicilor individuale ale muncii lor practice cu clienții și să lucreze cu mai multă intenție pentru a preveni aceste deficiențe.

Multe profesii au propriile principii și cerințe, a căror implementare este obligatorie pentru specialiști. Deci, într-un număr de țări ale lumii există coduri etice ale unui psiholog care definesc activitățile unui profesionist (Ethical Principles of Psychologists, 1981). Pentru cei care lucrează direct cu oameni în domeniul influenței psihologice, aceste standarde sunt și mai dure și mai stricte, impun și mai multe cerințe și restricții psihologului practicant (Special Guidelines for the Delivery of Services by Counseling Psychologists, 1981). Există departe de a fi întotdeauna răspunsuri clare și simple la problemele etice și morale care apar în practica psihologică. S-au scris volume întregi despre principiile etice ale consilierii psihologice și psihoterapiei, în care se discută în detaliu situații complexe, inclusiv despre cum ar trebui să se comporte un consultant dacă, în timpul unei întâlniri, află că clientul său complotează un act antisocial, dacă vede semne de bătăi și violență asupra corpului unui copil, dacă părinții doresc să știe ceva despre copilul lor adolescent secret etc. Nerespectarea principiilor și cerințelor profesionale în unele țări (de exemplu, în SUA) poate duce la faptul că un psiholog își pierde diploma, dreptul de a profesa și a-și oferi serviciile profesionale etc. Desigur, în țara noastră, se așteaptă ca nerespectarea principiilor și cerințelor profesionale să fie aspru pedepsită până când acestea trebuie: nu există condiții necesare pentru aceasta, cum ar fi o comunitate profesională organizată, licențe și permise de practică recunoscute legal, un sistem unificat de formare etc. . Dar trebuie amintit că există anumite principii de comportament ale unui psiholog consultant și că respectarea acestora nu asigură doar etica activității profesionale, ci este și cheia succesului influenței psihologice. Să ne oprim mai în detaliu asupra unor cerințe etice, urmând care, din punctul nostru de vedere, sunt deosebit de importante (Bodalev A.A., Stolin V.V., 1987; Stolin V.V., 1982).

Atitudine prietenoasă și nejudecată față de client

În spatele acestei formulări se află o întreagă gamă de comportamente profesionale vizate

În spatele acestei formulări se află o întreagă gamă de comportament profesional menit să facă clientul să se simtă calm și confortabil în timpul programării. O atitudine binevoitoare presupune nu doar respectarea normelor de comportament general acceptate, ci și capacitatea de a asculta cu atenție, de a oferi suportul psihologic necesar, de a nu condamna, ci de a încerca să înțeleagă și să ajute pe toți cei care caută ajutor.

Orientare catre normele si valorile clientului

Acest principiu implică faptul că psihologul în timpul muncii sale ar trebui să se concentreze nu pe norme și reguli acceptate social, ci pe acele principii și idealuri de viață pe care clientul este purtător. Influența efectivă este posibilă doar atunci când se bazează pe sistemul de valori al clientului însuși, în timp ce atitudinea critică a consultantului poate duce la faptul că persoana care vine la programare se închide, nu poate fi sinceră și deschisă și, în consecință, posibilităţile de influenţă consultativă se vor dovedi practic irealizabile. Acceptând valorile clientului, respectându-le și acordându-le cuvenitul, consultantul le va putea influența dacă acestea reprezintă un obstacol în calea funcționării normale a unei persoane.

Interdicția de a da sfaturi

Clienții nu au voie să dea sfaturi. Motivele pentru aceasta sunt destul de largi și variate. În primul rând, indiferent de viața și experiența profesională a unui psiholog, este imposibil să dai un sfat garantat altuia: viața fiecăruia este unică și imprevizibilă. În plus, atunci când consiliază, consultantul își asumă întreaga responsabilitate pentru ceea ce se întâmplă, ceea ce nu contribuie la dezvoltarea personalității persoanei consultate și a atitudinii sale adecvate față de realitate. Într-o astfel de situație, psihologul se pune în postura unui „guru”, ceea ce dăunează cu adevărat consilierii, duce la faptul că clientul, în loc să se străduiască activ să-și înțeleagă viața și să o schimbe, dezvoltă o atitudine pasivă și superficială față de ce se întâmplă. În același timp, eventualele eșecuri în implementarea sfatului sunt de obicei atribuite consultantului ca autoritate care a dat sfatul, ceea ce, firesc, împiedică clientul să-și înțeleagă rolul în evenimentele care au loc cu el.

Anonimat

Cea mai importantă condiție pentru consilierea psihologică este anonimatul acesteia. Aceasta înseamnă că orice informație comunicată de către client psihologului nu poate fi transferată fără acordul acestuia oricărei organizații publice sau guvernamentale, persoanelor private, inclusiv rudelor sau prietenilor. Există excepții de la această regulă (despre care clientul este întotdeauna avertizat în prealabil), stipulate în mod specific de lege în multe țări. În țara noastră, o astfel de excepție, poate, poate fi considerată o situație în care un psiholog află în timpul unei întâlniri despre ceva care reprezintă o amenințare gravă pentru viața cuiva. Dar, desigur, chiar și în această situație, acțiunile sale ar trebui să fie cât mai atente și să se coreleze cu interesele clientului.

Separarea relațiilor personale și profesionale

Există mulți consultanți foarte experimentați și profesioniști care au căzut în capcana de a deveni prieteni cu clienții sau de a încerca să ofere ajutor profesional prietenilor și rudelor lor apropiate. Această cale este plină de multe pericole, și nu numai pentru că, după cum știți, nu există nici un profet în țara voastră și orice recomandări și revelații cu cei dragi sunt ușor depreciate, ci și din multe alte motive; unele dintre ele vor fi discutate mai jos.În psihoterapie, există două concepte cele mai importante care sunt de mare importanță pentru lucrul cu pacienții: și conflictele; b) „contratransfer”, adică tendința terapeutului de a-și proiecta relațiile cu persoane semnificative și problemele și conflictele interne majore asupra relației cu pacientul. Aceste concepte, introduse în psihanaliza de Z. Freud, sunt utilizate pe scară largă astăzi în diverse domenii ale psihoterapiei (Freud 3., 1989). Ele înseamnă că orice relație umană și chiar astfel de relații „speciale” care se dezvoltă în cadrul psihoterapiei sunt influențate de nevoile și dorințele personale interioare ale unei persoane, pe care de cele mai multe ori nu le realizează. Mai mult, chiar și un psihoterapeut profesionist este adesea „dezarmat” prin contratransfer. Tocmai pentru a înțelege, a gestiona și a putea folosi contratransferul cuiva în scopuri de analiză, precum și o serie de alte fenomene personale și interpersonale, pentru un psihoterapeut începător, există o cerință obligatorie de a se supune propriei analize și munca indelungata cu un supraveghetor.Intr-o masura sau alta aceste fenomene opereaza si in procesul de consiliere. Dar este greu de așteptat ca o persoană care nu a primit o pregătire specială și aprofundată să poată lucra cu succes cu aceste fenomene cele mai complexe. Este suficient ca un consultant să înțeleagă că păstrarea autorității sale pentru client se datorează în mare măsură faptului că acesta din urmă știe puțin despre el ca persoană, nu are niciun motiv să-l admire atât pe psiholog, cât și să-l condamne ca persoană. Stabilirea unei relații personale strânse între consultant și client duce la faptul că aceștia, asemenea persoanelor apropiate, încep să-și satisfacă anumite nevoi și dorințe unul altuia, iar consultantul nu mai poate menține o poziție obiectivă și detașată, necesară pentru rezolvarea eficientă a problemelor clientului Acum un deceniu în Psihologia practică străină a discutat și analizat activ diverse consecințe ale intrării unui client și a unui consultant (psihoterapeut și pacient) în relațiile personale, inclusiv sexuale, precum și posibila influență a acestui factor asupra procesului de terapie. Au fost multe puncte de vedere diferite. Dar concluzia generală la care au condus aceste discuții este una: este mai bine să eviți relațiile personale dacă este posibil, iar dacă se întâmplă așa ceva, ar trebui să fii cât mai atent, să încerci să acționezi în primul rând în interesul clientului și să întrerupi. procesul de consiliere sau psihoterapie cât mai curând posibil ( Dahlberg C.C., 1973).

Includerea clientului în procesul de consiliere

Pentru ca procesul de consiliere să fie eficient, clientul în timpul programării trebuie să se simtă cât mai mult posibil inclus în conversație, să experimenteze viu și emoțional tot ceea ce se discută cu consultantul. Pentru a asigura o astfel de implicare, psihologul trebuie să se asigure că desfășurarea conversației pare logică și de înțeles pentru client și, de asemenea, că persoana nu numai că „ascultă” specialistul, ci este cu adevărat interesată de el. La urma urmei, doar dacă tot ceea ce se discută este clar și interesant, cineva poate căuta în mod activ modalități de a-și rezolva situația, de a experimenta și de a o analiza. vrea să vorbească despre asta. În această situație, nu ar trebui să „forțați atmosfera”, să insistați, să încercați să aflați totul „până la capăt”. Este mai bine dacă psihologul schimbă subiectul, glumește și astfel dezamorsează situația, menținând astfel implicarea și interesul clientului în procesul de consiliere și asigurând productivitatea impactului psihologic.

Scopurile si obiectivele consilierii psihologice

Fără îndoială, scopul principal al consilierii psihologice este acordarea de asistență psihologică, adică o conversație cu un psiholog ar trebui să ajute o persoană în rezolvarea problemelor și în stabilirea relațiilor interpersonale cu ceilalți. Dar nu este atât de ușor să dai un răspuns fără echivoc la întrebarea ce anume și cum ar trebui exprimat acest ajutor psihologic. În principiu, o persoană care a fost consultată de un specialist ar trebui să se simtă mai bine decât era „înainte”, iar dacă s-a simțit într-adevăr mai bine, atunci acesta poate servi drept criteriu pentru acordarea ajutorului. Dar totul nu este atât de simplu. Se întâmplă ca în urma unei consultări, clientului să i se pară că nu a fost înțeles și apreciat, dar timpul trece, iar aceeași persoană începe să înțeleagă că mult din ceea ce s-a discutat cu consultantul a fost înțeles de acesta din urmă absolut corect și ca un rezultatul l-a ajutat să supraestimeze ceva în tine. În același mod, un consultant, dacă întâlnirile cu un client continuă, poate observa brusc: ceea ce în interpretarea sa nu a fost auzit și acceptat de pacient la început, apoi îl ia în serviciu în diverse situații când construiește relații cu ceilalți. ceea ce s-a spus mai sus, rezultă că, deși satisfacția clientului este considerată cel mai important indicator al eficacității consilierii psihologice, mult este determinat de natura problemelor clientului. Astfel, o persoană care se confruntă cu durere sau pierdere poate și ar trebui să se aștepte ca după ce va vizita consultația să-i fie puțin mai ușor, iar consultantul ar trebui să încerce să-și aline durerea. Într-o altă situație, ameliorarea stării emoționale poate să nu fie scopul direct al consultantului: la urma urmei, uneori, chiar și simțind că conversația cu psihologul a fost fără îndoială utilă, clientul poate începe să-și experimenteze problemele mult mai dureros și mai acut, deoarece sentimentul de vinovăție și responsabilitate care a apărut în înțelegerea a ceea ce se întâmplă nu este deloc ușor sau plăcut.Succesul consilierii psihologice depinde în mare măsură de modul în care consilierul rezolvă sarcini atât de critice precum ascultarea clientului și extinderea ideilor sale despre sine și despre el. propria situație. Adevărata problemă a multor oameni care caută ajutor de la un psiholog este că practic nu au cu cine să vorbească sincer, să spună deschis, tot ceea ce îi îngrijorează și îi îngrijorează. Însuși faptul că consultantul le poate asculta cu atenție și înțelege este extrem de important, iar acest lucru în sine duce la anumite schimbări pozitive. În plus, o conversație calmă și atentă cu un specialist îți permite să înveți și să înțelegi multe despre tine și despre oamenii din jurul tău, ceea ce este, de asemenea, valoros, deoarece servește drept „hrană” pentru a te gândi la tine și la oameni și ajută la extinderea înțelegerea ta a realității din jurul unei persoane. Pentru un client care caută ajutor de la un psiholog, un astfel de rezultat poate fi important nu numai în ceea ce privește creșterea stabilității sale psihologice, ci și să servească drept bază pentru a solicita ajutor suplimentar de la alți specialiști, dacă este necesar. Există un alt rezultat, realizarea cărora în cursul unei conversații consultative nu este mai puțin importantă. Aceasta este acceptarea de către client a răspunderii pentru ceea ce i se întâmplă.

Acceptarea de către client a răspunderii pentru ceea ce i se întâmplă

În timpul consultării, locul plângerii clientului trebuie să fie mutat de la alții la sine. Fără a rezolva această problemă, este imposibil să obții rezultate reale. Doar dacă o persoană se simte vinovată și responsabilă pentru ceea ce se întâmplă, va încerca cu adevărat să-și schimbe și să-și schimbe situația, altfel nu se va aștepta decât la ajutor și schimbări de la alții.Transferarea locului de responsabilitate către client însuși nu este deloc ușor sarcină. De asemenea, se întâmplă ca singurul lucru pe care psihologul reușește să-l facă în timpul programării este să arate clientului că el însuși, cel puțin parțial, contribuie la faptul că problemele și relațiile sale cu oamenii sunt atât de complexe și negative. Dar asta nu înseamnă deloc că recepția a fost nereușită. Dimpotrivă, într-o astfel de situație consultantul a obținut cel mai important rezultat; la urma urmei, realizându-și responsabilitatea pentru situație, o persoană poate decide singur cum trebuie să acționeze pentru a avea loc schimbări pozitive în viața sa. Deși, desigur, ajutorul unui psiholog pentru a stabili ce anume și cum poate fi schimbat într-o situație este de obicei foarte util.Se întâmplă ca o persoană care vine la o programare să declare încă de la început: „Eu însumi sunt de vină pentru Tot." Dar, din păcate, de cele mai multe ori o astfel de afirmație nu indică o înțelegere adevărată a măsurii responsabilității cuiva, ci este doar un fel de cochetărie și, de obicei, modul în care clienții își înțeleg vinovăția pentru ceea ce se întâmplă are puțin de-a face cu trăsăturile reale. a situatiei. Ajuns la o consultație, clientul poate începe să se plângă: „Desigur, vina mea este că eu și soțul meu avem în permanență conflicte. Este timpul să înțeleg că nu este persoana potrivită, că nu-i pasă de nimeni și încă încerc să-i explic ceva uman.” O astfel de afirmație indică faptul că clienta nu realizează că nu numai că nu înțelege și nu își acceptă responsabilitatea pentru problemele din relație, ci și insultă și umilește soțul ei, considerându-l incapabil să înțeleagă și să înțeleagă situația. dacă din felul în care o persoană vorbește, este clar că înțelege și își acceptă responsabilitatea pentru ceea ce se întâmplă, ideea lui despre ce și cum se întâmplă în relațiile cu ceilalți este cel mai probabil foarte superficială. În acest sens, consilierului nu trebuie să se teamă că vorbește despre acceptarea vinovăției și a răspunderii va fi redundant. Dimpotrivă, pentru cineva care înțelege și acceptă cu adevărat influența sa asupra evenimentelor din propria viață, discutarea despre acest lucru cu un psiholog poate fi cu atât mai util, cu cât pentru o astfel de persoană clarificarea detaliilor relațiilor va duce cel mai probabil la schimbări semnificative în comportamentul său și relațiile cu oamenii... Există, desigur, situații în care nu este oportun să discutăm cu un client probleme de vinovăție și răspundere. Acestea sunt, în special, cazurile în care un client vine la o consultație care se confruntă cu durere sau o pierdere personală gravă, de exemplu, asociată cu decesul unei persoane apropiate. Într-o stare de durere, oamenii tind adesea să-și asume responsabilitate și vinovăție nerezonabil față de cei care nu sunt alături de ei și nu vor fi niciodată, considerându-se implicați în moartea lor. Într-o astfel de situație, munca consultantului ar trebui să vizeze doar corectarea ideilor inadecvate, înlăturând povara suplimentară a vinovăției și a răspunderii de pe umerii clientului (Vasilyuk F.E., 1984, Kast V., 1989).

Poziția consultantului în raport cu clientul

În principiu, se pot imagina trei poziții posibile ale consultantului în raport cu clientul: poziția de egalitate, poziția „de sus” și poziția „de jos” (Tseng I.V., Pakhomov Yu.V., 1985). În diferite orientări teoretice, consultantului i se atribuie diferite poziții, dar poate cea mai tradițională în consiliere este poziția de egalitate și parteneriat în raport cu clientul, deși în acest caz rolul de îndrumare și de determinare rămâne al psihologului. Să luăm în considerare această poziție mai detaliat.În cazul egalității de poziții cu psihologul în procesul de consiliere, clientul se simte ca un partener deplin și, prin urmare, lucrează activ și productiv la egalitate cu psihologul. Nu are niciun motiv să ascundă sau să denatureze orice informație despre sine, din moment ce consultantul este deschis, nu evaluează sau judecă interlocutorul. În esență, într-o poziție de egalitate, consultantul însuși este mai puțin vulnerabil în raport cu clientul, întrucât cu cât o persoană este mai autoritară, cu atât o poziție mai inexpugnabilă ocupă, cu atât îi sunt mai multe cerințe și așteptări, cu atât este mai dificil. este să-i întâlnesc. Desigur, luând o poziție de egalitate, consultantul nu numai că câștigă, ci și pierde: la urma urmei, autoritatea care ocupă poziția „de sus” este mai luată în considerare, ei o ascultă mai mult. Secretul succesului multor hipnotizatori, atât profesioniști adevărați, cât și șarlatani, se află într-o autoritate incontestabilă. Poziția lor și un halou de glorie le oferă un impact reușit.Nu trebuie prezentată poziția psihologului în timpul recepției și comportamentul acestuia ca pe ceva înghețat, neschimbat. Un bun profesionist este în multe privințe un actor care, dacă este necesar, poate lua o poziție „de sus”, vorbind despre ceva cu cunoștințe și autoritate de neclintit, sau „de jos”, flirtând cu un client, încercând să-și crească stima de sine. , subliniază cunoștințele și autoritatea sa.

Mijloacele de influență ale consultantului

Posibilitățile de influență profesională ale unui consultant sunt neobișnuit de largi și variate, dar principalul dintre ele, fără îndoială, este contactul verbal cu un client, mai exact, o conversație consultativă. Acest tip de conversație este diferit de ceea ce se întâlnește de obicei în viață, iar stăpânirea unor astfel de abilități la nivel profesional este o adevărată artă. Acest lucru va fi discutat mai detaliat în secțiunile următoare. Între timp, să spunem că o conversație profesională este o structură complexă construită din diverse tipuri de tehnici și tehnici folosite de un profesionist pentru a obține efectul potrivit. Un rol important în rândul acestora îl joacă tehnicile de desfășurare a unei conversații consultative, cum ar fi aprobarea opiniilor clientului, afirmații stimulatoare, concizia și claritatea discursului psihologului etc. Utilizarea corectă a acestor tehnici asigură eficacitatea impact psihologic, posibilitatea stabilirii si dezvoltarii contactului intre client si consultant.Un rol important in procesul de consiliere joaca trucuri si tehnici menite sa rezolve diverse probleme deosebite care apar in timpul receptiei. Printre acestea se numără o varietate de întrebări care vizează schimbarea și corectarea poziției clientului, temele cu o prescripție clară a ceea ce și cum ar trebui să facă clientul, discuții axate pe clientul care ia o anumită decizie etc. În cea mai mare parte, aceste tehnici sunt strâns legate de procesul de conversație, decurg direct din acesta și nu acționează ca ceva special, specific clientului. Stăpânirea unor astfel de metode și tehnici, îmbogățirea paletei de declarații și idei a unui consultant este în mare măsură determinată de experiența și familiaritatea unui profesionist cu diverse tipuri de lucrări teoretice despre psihoterapie și consiliere, precum și comunicarea sa profesională cu colegii. tehnicilor de consiliere sunt metode și tehnici care acționează pentru client ca sarcini și exerciții speciale care schimbă sau aprofundează cursul conversației. Acestea includ, de exemplu, „tehnica scaunului gol” dezvoltată în cadrul terapiei Gestalt, „contractarea” practicată în cadrul terapiei conjugale și familiale. Utilizarea acestor tehnici este determinată în mare măsură de orientarea teoretică a consultantului, precum și de natura problemelor pe care le abordează clientul. Cunoașterea profesională cu o gamă largă de astfel de tehnici este, într-un fel, un criteriu pentru priceperea unui consultant, competența sa profesională. Ele îmbogățesc fără îndoială conversația consultativă, o fac mai emoționantă și mai dinamică. Pe lângă mijloacele verbale de influență, consultantul trebuie să stăpânească și o gamă largă de mijloace non-verbale, inclusiv contactul vizual, caracteristicile vocii și postura. Cel mai adesea, utilizarea acestor instrumente nu servește la atingerea vreunui scop anume, ci asigură procesul de consiliere ca atare, ameliorând stresul clientului, asigurându-i confortul și contactul cu consultantul. Cea mai importantă condiție pentru un impact psihologic de succes este organizarea corectă a conversației.

Organizarea unei conversații consultative

Pentru un impact psihologic eficient, organizarea spațială și temporală a conversației este esențială, deși, desigur, multe din ceea ce se poate spune despre aceasta a devenit deja adevăruri comune (Bodalev A.A., Stolin V.V., 1989; Aleshina Yu. E., Petrovskaya). L.A., 1989).

Spațiu de conversație

O situatie ideala pentru consiliere este atunci cand un psiholog are posibilitatea de a primi un client intr-un cabinet special amenajat pentru asta, unde intimitatea, confortul si confortul sunt maximizate, unde nimic nu atrage atentia excesiva a clientului, nu-i distrage atentia de la conversatie. Dar chiar dacă această opțiune nu este disponibilă - nu există mobilier confortabil și o cameră specială - consultația poate fi realizată cu succes prin organizarea specială a unei părți a spațiului, de preferință într-un colț în care ar fi posibil să se așeze clientul cu el. înapoi la ușă, limitându-și câmpul vizual și, astfel, concentrându-l pe consultant cât mai mult posibil.Opțiunea ideală de aterizare pentru psiholog și client este unul față de celălalt și ușor oblic, astfel încât fiecare dintre ei să poată vedea cu ușurință chipul interlocutorului, dar, dacă se dorește, ar putea și privi în altă parte fără prea multă muncă. Cel mai bine este dacă nu stau prea aproape unul de celălalt și au suficient spațiu pentru picioare pentru a se ridica liber sau a sta în locul lor. Poate fi util atunci când între ele există ceva de genul unei măsuțe de cafea, unde poți pune ceva sau, dacă este cazul, să înregistrezi. Dar o masă mare poate deveni o piedică și poate fi percepută ca o barieră între client și consultant.

Timp de conversație

Timpul este o caracteristică foarte importantă a unei conversații consultative. În primul rând, alegerea corectă a momentului conversației, când atât clientul cât și consultantul au posibilitatea de a vorbi calm, încet, cu o minte proaspătă, determină în mare măsură cât de eficient și de succes va fi impactul consultativ. timpul este de mare importanță pentru procesul de conversație în sine, care ar trebui să aibă un început și un sfârșit clar definite. Ceasul de pe masă sau de pe perete este un atribut important al cabinetului de psihoterapie, amintindu-i clientului și consultantului că timpul se scurge și amândoi trebuie să lucreze activ și dinamic. O mare parte dintr-o conversație consultativă este supusă trecerii timpului. Pentru ca orice observație sau interpretare a consultantului să fie cu adevărat înțeleasă și acceptată de client, nu trebuie să vină nici prea târziu, nici prea devreme. Conversația se desfășoară treptat, dar fiecare parte a ei, fiecare etapă trebuie să aibă loc în perioada de timp alocată pentru aceasta. În caz contrar, consultantul s-ar putea să nu ajungă la timp, să nu îndeplinească timpul de programare și, prin urmare, nu numai că nu ajută clientul de această dată, dar, eventual, să-i submineze credința în eficacitatea influenței psihologice.

Consilierea în educație se poate desfășura în diverse domenii: consilierea copiilor cu privire la problemele lor (adică despre ceea ce ei înșiși trăiesc ca problemă proprie), părinți, profesori și educatori atunci când se confruntă cu probleme în predarea și creșterea copiilor sau cu probleme cu relațiile cu copiii, administrația pe probleme organizatorice.
Condiții pentru munca eficientă a unui psiholog-consultant.

1. Primul lucru de care are nevoie un psiholog-consultant este să-și determine preferințele și limitele competenței sale profesionale – în funcție de vârsta și grupele sociale cu care lucrează, și în funcție de natura problemelor cu care se angajează să le facă față. Este important să vă stabiliți domeniile de activitate – dacă acestea vor fi probleme de dezvoltare intelectuală sau personală și cu ce categorie de clienți lucrați.

2. Determinarea de către consultant a responsabilității sale profesionale și a limitelor acesteia (pentru ce este responsabil consultantul și pentru ce nu poate fi responsabil) și formularea obligațiilor sale față de clienți (consultanți). Acest lucru va permite psihologului-consultant să asigure siguranța clienților, propria lor siguranță (inclusiv în termeni legali), pentru a evita reclamațiile și neînțelegerile. Principiile etice utilizate pentru determinarea nivelului de responsabilitate sunt descrise în literatura de specialitate și sunt prezente în codurile profesionale ale unor asociații psihologice.

3. Construirea corectă a relațiilor profesionale. Există două probleme comune aici:
Prima dintre acestea se află în triunghiul relațiilor: psiholog, administrație, consiliați (profesori, copii sau părinți). Așteptările administrației față de psiholog cu privire la rezultatele muncii sale, direcția muncii, publicarea rezultatelor pot diferi de cerințele eticii profesionale sau de ceea ce dorește consiliatul să obțină din lucrul cu un psiholog. Aceste discrepanțe ar trebui rezolvate în etapa preliminară a lucrărilor.

A doua problemă este confuzia frecventă a rolurilor și funcțiilor. Relațiile ar trebui construite în așa fel încât rolurile să nu se amestece între ele. În caz contrar, pot apărea complicații în relațiile interpersonale ale consultantului însuși, iar eficiența muncii sale va scădea. De exemplu, copilul unui consilier nu ar trebui să locuiască sau să studieze în aceeași instituție în care lucrează consilierul (amestecând rolurile de părinte și de angajat). Angajații instituției nu trebuie să folosească serviciile unui consultant pentru a rezolva probleme personale care nu sunt incluse în programul de lucru aprobat al psihologului. Munca personală profundă care stimulează relația de transfer nu ar trebui făcută cu acei angajați cu care consultantul are o relație industrială în derulare (amestecare coleg-coleg și părinte-copil). Dacă un psiholog sfătuiește una dintre părțile care se confruntă, atunci el nu poate fi consultant pentru cealaltă parte în același timp. De exemplu, un psiholog care consultă un părinte care are un conflict cu un adolescent nu poate fi el însuși consultant al adolescentului și invers - dacă sfătuiește un adolescent, nu poate sfătui un părinte - în aceste cazuri este nevoie de un al doilea consultant. Dacă un psiholog sfătuiește administrația în probleme de lucru cu echipa, atunci echipa îl va percepe ca s-a alăturat administrației, iar eficiența lui în lucrul cu membrii echipei va fi scăzută, dacă nu redusă la zero. De asemenea, psihologul nu ar trebui să ocupe unele funcții publice în cadrul instituției (de exemplu, sindicaliști), întrucât funcțiile acestor două roluri se vor contrazice. Cerința construirii corecte a relațiilor introduce limitări și, uneori, este necesar un efort interior pentru a le recunoaște necesitatea și a le accepta.

4. Justificare legală competentă pentru munca depusă. Aceasta constă, în primul rând, în faptul că, în conformitate cu legislația și reglementările în vigoare, un psiholog se poate angaja în consiliere, corectare psihologică, dar nu și psihoterapie, care în prezent poate fi practicată doar de medic. Prin urmare, un psiholog nu poate să-și numească psihoterapie la locul de muncă, nu trebuie să efectueze o intervenție psihoterapeutică serioasă și trebuie să respingă pacienții cu probleme psihiatrice să lucreze cu el, adică trebuie să lucreze cu persoane sănătoase din punct de vedere psihic în sens medical (care , la rândul său, necesită cunoștințe cu psihiatrie pentru a identifica astfel de clienți și a respinge munca cu aceștia).

5. Psihologul-consultant trebuie să urmeze el însuși periodic terapie pentru problemele sale, să fie consultat, să primească supravegherea activității sale de la specialiști cu înaltă calificare și să participe la cursuri de dezvoltare personală. Rezolvarea propriilor probleme este cheia pentru a-i ajuta pe alții să rezolve probleme similare. Daca problema personala a consultantului nu este rezolvata, exista o mare probabilitate ca acesta sa nu poata ajuta un client cu o problema similara.
Etapele procesului de consiliere.

Înainte de a începe munca, când un client (adult, copil) își prezintă problema, este important să se stabilească dacă aceasta aparține domeniului de competență profesională a unui psiholog. În primul rând – să separă aspectul medical de cel personal. Este posibil ca problema cu care se confruntă un copil sau un adult să depindă de starea de sănătate a acestuia.

De exemplu, este extrem de comun ca copiii preșcolari să aibă probleme comportamentale, emoționale și de învățare asociate cu efectele traumei la naștere. Aceste probleme se întâlnesc și la școlari, chiar și la copiii din liceu. Prin urmare, psihologul trebuie să cunoască manifestările consecințelor traumei la naștere. El ar trebui să recomande părinților unui astfel de copil să efectueze un examen medical și, dacă este necesar, un curs de tratament. Doar în paralel cu îngrijirea medicală are sens să se dea recomandări psihologice privind dezvoltarea personală și intelectuală a copilului.
Eșecul în învățare poate fi asociat și cu răceli frecvente, vedere slabă etc. Este important să aflați dacă există probleme grave de sănătate la un copil sau la un adult și să țineți cont de acest lucru în muncă.
Rezolvând problema corespondenței problemei cu domeniul de competență profesională, psihologul poate recomanda clientului să contacteze un alt consultant care are experiența necesară în acest domeniu, sau unui medic psihiatru, în orice caz, să refuze astfel de probleme. muncă. Uneori, un psiholog poate apela la serviciile unui supervizor sau unui consultant de înaltă calificare pentru a rezolva această problemă.

Procesul de consultare în sine constă din etape cu anumite funcții:

1. Clarificarea problemei. Scopul etapei este de a realiza formularea corecta a problemei din reclamatie sau din cantitatea reclamatiilor formulate de client. „Clarificarea problemei” ar trebui să vină nu numai de la consultant însuși, ci și de la consultat. Adică, scopul aici nu este doar ca consultantul să înțeleagă problema clientului, ci și ca acesta să progreseze în înțelegerea problemei sale în așa măsură încât să poată fi lucrată. Dacă problema nu este clar definită, lucrul cu ea va fi ineficient.

2. Formularea scopului lucrării. Formularea problemei este de obicei negativă (de exemplu, nu pot..., nu sunt capabil..., am note proaste..., nu știu cum să rezolv problema... etc.). Formularea scopului lucrării, acceptarea acesteia de către client reprezintă o etapă importantă în lucrare, deoarece determină cu ce anume va fi umplut spațiul psihologic eliberat (de exemplu, în loc să fumez, voi stabili relații strânse cu prietenii). Declarațiile de obiectiv negative nu funcționează.

3. Partea centrală a lucrării. Exact asta face psihologul-consultant pentru a ajuta clientul sa rezolve problema. După conținut, după natura tehnicilor utilizate, acesta poate fi diferit, în funcție de direcția psihologică la care aderă psihologul, de exemplu, analiză tranzacțională, psihanaliza, terapia gestalt etc. În orice caz, indiferent de direcția preferată, consultantul se bazează pe acele tehnici care activează și utilizează acea parte a personalității care este responsabilă de rezolvarea problemei în conformitate cu realitatea existentă - ceea ce se numește „starea eului adult” în tranzacție. analiză.

4. Rezumarea muncii și primirea feedback-ului. Sensul etapei este de a obține ceea ce în psihologia Gestalt se numește „completarea imaginii”. Conținutul include:
- asigurați-vă că munca și însăși situația întâlnirii cu psihologul sunt finalizate pentru client (adică a primit un sentiment de completitudine psihologică). Dacă nu există finalizare, luați măsuri pentru a o realiza,
- consolidarea, consolidarea rezultatului muncii, prin formularea rezultatelor de către client,
- stabiliți obiective pentru viitor dacă clientul trece printr-o serie de consultații,
- consultantul să primească feedback cu privire la munca lor pentru a avea material pentru îmbunătățirea acesteia, precum și pentru a evita fanteziile cu ceea ce s-a întâmplat clientului în timpul ședinței;
- nu-i oferi clientului posibilitatea de a-și ignora succesul în munca psihologică („numiți cel puțin trei puncte care au fost pozitive pentru dvs. astăzi...”).
Colectarea de informații ca funcție poate fi prezentă în toate etapele de lucru.
O abordare sistematică a consilierii cu privire la problemele psihologice ale copiilor.
Problemele psihologice la copii se pot manifesta ca procese comportamentale, emoționale, fiziologice, de gândire sau orice combinație a acestor factori. Toate problemele ar trebui, desigur, să fie luate în considerare în ceea ce privește nivelul adecvat de dezvoltare a copilului pentru vârsta lui.
Toate problemele prezentate de copii pot fi împărțite în 3 grupuri principale:
- problemele individuale ale copilului;
- probleme ale sistemului familial;
- probleme socioculturale.
Aceste grupuri de probleme interacționează și se suprapun. În plus, evenimentele vieții precum moartea rudelor, boala, dezastrele introduc un element imprevizibil în viața umană. Atenția psihologului față de orice grup de probleme determină alegerea metodelor utilizate și nu trebuie să excludă alte grupuri de probleme.

Dificultățile cu care se confruntă copiii se împart în general în șase categorii principale:

1. Întârzieri în procesul de dezvoltare
Copiii în dezvoltarea lor către o maturitate autonomă trec prin anumite etape de dezvoltare. Acest proces de dezvoltare poate fi perturbat de stres, condiții de mediu nefavorabile sau educație parentală inadecvată pentru a sprijini abilitățile de dezvoltare ale copiilor. Dacă se întâmplă acest lucru, copilul se poate bloca într-un anumit stadiu de dezvoltare sau poate sări peste el. Acest lucru poate provoca subdezvoltarea anumitor abilități ale copilului, mai ales dacă efectul advers apare într-o anumită „perioadă sensibilă” a vieții copilului. Categoria luată în considerare se referă în principal la grupul de probleme individuale ale copilului, chiar dacă acest lucru se datorează unor motive socio-culturale.

Exemplu. O fetiță de patru ani, când a intrat la grădiniță, nu și-a lăsat mama să plece și a plâns toată ziua când a stat, sau nu a părăsit profesorul, neparticipând la jocurile copiilor. Fata a crescut într-o fermă în care nu existau alți copii de vârstă similară și nu și-a dezvoltat abilități de comunicare adecvate acestei vârste. Mai multe ședințe individuale cu un psiholog și însoțirea acestuia la intrarea fetei în grup au ajutat la rezolvarea problemei.

2. Traume psihologice (cronice sau acute)
În analiza tranzacțională, problemele copiilor sunt descrise în termenii unei decizii luate de copil, ca o reacție la condițiile nefavorabile de educație și la influența părinților. După ce a luat o decizie distructivă (de exemplu, „să nu fie copil”), un copil fiziologic sănătos este traumatizat, pentru că este obligat să renunțe la unele dintre abilitățile sale pentru a supraviețui în familie și a menține iubirea părintească.
Exemplu. O fetiță de 7 ani a fost trimisă la un psiholog din cauza comportamentului maniacal. În birou, a alergat prin cameră, lovindu-se de mobilier, a căzut la podea, fantezând că este înconjurată de monștri și că mama ei a dispărut pentru totdeauna. Într-o conversație cu mama ei, s-a dovedit că a aflat despre trădarea soțului ei, când fata avea câteva săptămâni. După scenele de familie de aflare a detaliilor infidelității, mama a părăsit de mai multe ori casa, lăsându-și fiica singură mult timp. Terapia a inclus jocul bebelușului, inclusiv hrănirea cu suzeta atunci când copilul a dorit. După ceva timp a reușit să depășească comportamentul maniacal.Trauma poate fi, de asemenea, acută (de exemplu, abuz sexual) și poate determina fixarea stării copilului, care afectează patologic dezvoltarea normală a copilului.

Exemplu. O fetiță de 11 ani a fost abuzată sexual de el în timp ce stătea acasă la unchiul ei. Detaliile insultei au ieșit la iveală în timpul vizitei fetei la medic pentru o infecție vaginală. Munca psihologică a fost efectuată cu fata sub formă de terapie prin joc și muncă explicativă cu restul familiei. Pe baza materialelor dosarului a fost deschisă și o anchetă judiciară.
Traumele psihologice aparțin categoriei problemelor individuale ale copilului, deși, evident, sunt cauzate de procesele care au avut loc în familie.

3. Patologia în sistemul familial
Influența evenimentelor din familie asupra membrilor acesteia a fost dovedită experimental, astfel încât copiii reacționează cu modificări fiziologice măsurabile la stresul care afectează familia. De exemplu, un conflict în familie poate provoca o schimbare vizibilă a compoziției sângelui la copii.
Copilul în problemele sale din această categorie poate reflecta problemele relației maritale ale părinților. Adesea, astfel de simptome sunt un strigăt de ajutor din partea copiilor care și-au asumat povara copleșitoare de a avea grijă de proprii părinți. Când un copil află că un părinte a cerut ajutor mai competent, poate să se retragă de la rolul lor precoce de părinte și să continue să dezvolte abilități adecvate vârstei.
Exemplu: un băiat de 9 ani a fost îndrumat la un psiholog pentru că a rămas în urmă la școală. Într-o formă de terapie prin joc, s-a dezvăluit că și-ar dori să-și salveze mama de depresia în care se afla. Psihologul într-un mod jucăuș a reușit să-l convingă pe băiat că va avea grijă de mama lui, iar băiatul s-ar putea ocupa de treburile copiilor. Totodată, terapia individuală a început cu mama băiatului. Performanța băiatului s-a îmbunătățit.

4. Modificări în componența familiei.
Când părinții divorțează sau pleacă de acasă, se nasc frați sau familia are grijă de rudele în vârstă, apar schimbări semnificative în sistemul familial și copilul trebuie să se adapteze la noua imagine a familiei. Adesea, cu sprijin insuficient în timpul acestor schimbări, copilul dezvoltă simptome și regresie disfuncțională a vârstei ca răspuns la stres. În acest caz, aceste simptome, mai des decât dificultățile din sistemul familial, devin problema principală în centrul atenției.
Exemplu. După divorțul de părinți și modul în care tatăl a părăsit familia, băiatul a regresat până la punctul în care a început să meargă în pantaloni. În terapia prin joc, s-a dovedit că aceasta este o expresie a furiei sale față de tatăl său, pe care băiatului i-a fost interzis să o arate acasă. Finalizarea doliului pentru pierderea contactului constant cu tatăl, inclusiv participarea familiei la terapie în etapele finale, a ajutat la rezolvarea problemei.

5. Probleme socioculturale.
Uneori, problemele copiilor sunt cauzate de condițiile socio-culturale în care au crescut și de diferențele dintre acestea față de condițiile instituțiilor de învățământ, precum școlile. În acest caz, copiii de multe ori nu au nevoie de consiliere sau tratament, ceea ce nu ar face decât să-i „patologizeze” mai mult. Aici este necesar să se informeze părinții și educatorii despre procesele normale de dezvoltare ale copiilor. Multe probleme ale diferențelor socio-culturale nu au primit încă suficientă atenție, de exemplu: copiii supradotați ai părinților cu un nivel educațional și economic scăzut, fetele care rezistă căsătoriilor organizate tradițional, dificultățile imigranților din a doua generație. Trebuie luate în considerare atât diferențele culturale explicite (cum ar fi naționalitatea), cât și cele subtile (cum ar fi tradițiile religioase).

Exemplu. În timpul unui control medical al unei fetițe de trei ani, pe corpul acesteia i-au fost găsite numeroase urme de bătăi, care nu au fost explicate satisfăcător de părinții ei. După o lungă terapie de familie, s-a dovedit că părinții, din motive religioase, au perceput faptul că fata din joc își vorbește singură ca pe o „manifestare a diavolului” care ar trebui „eliminată” din ea. După o lungă muncă explicativă cu părinții că aceasta este o etapă naturală în dezvoltarea copilului, aceștia au putut să-și schimbe convingerile.

6. Tulburări de adaptare.
Această categorie se referă la problemele psihologice ale copiilor ca urmare a rănilor sau evenimentelor de natură non-psihică, precum boli, accidente, dizabilități psihice sau fizice, consecințele unor dezastre precum războaie sau dezastre naturale. Munca unui psiholog este de a promova o schimbare a atitudinii copilului față de ceea ce s-a întâmplat.
Exemplu. O fetiță de nouă ani a refuzat injecțiile necesare pentru a-și trata diabetul. În munca individuală cu un psiholog, s-a dovedit că ea consideră boala o pedeapsă pentru că este „rea”. Fata a putut lua o nouă decizie: „Sunt o fată bună care are nevoie de îngrijiri medicale speciale” și și-a continuat tratamentul pentru diabet.

Forme de lucru cu problemele copiilor.
1. Munca individuală a unui psiholog cu un copil.
Avantaje: În scurt timp, copilul își poate construi încrederea în psiholog și poate primi o atenție concentrată. Copilul nu trebuie să acorde atenție nimănui decât unui psiholog și este mai ușor să accepte ajutorul. Este mai ușor pentru un psiholog să lucreze cu fanteziile unui copil fără interferențe din partea „martorilor” cu punctele lor de vedere conflictuale. Relațiile disfuncționale cu părinții pot fi rezolvate. Trimiterea unui copil la un psiholog poate fi singura opțiune pe care o acceptă un părinte dintr-un sistem familial distrus.

Dezavantaje: consilierea unu-la-unu poate reproduce același sistem închis întâlnit în familii. Schimbarea unei singure părți poate să nu afecteze sistemul familial la fel de mult ca schimbarea întregii familii. Întâlnirile singure cu copilul pot confirma credința lui și a familiei că el este problema și că el este responsabil pentru soluție. Copilului se poate teme să nu „trădeze” familia sau să fie perceput ca un trădător în familie.

2. Lucrați cu copilul și unul dintre părinți.
Avantaje: Psihologul are posibilitatea nu numai de a lucra cu doi membri ai familiei deodată, ci și de a observa relația dintre ei. Atât copilul, cât și părintele pot vedea schimbarea și nevoia celuilalt, iar aceasta poate fi o experiență mai importantă decât cuvintele. Nici copilul, nici părintele nu sunt obligați să se considere sursa problemei. Există mai puține secrete și temeri de arătat familiei decât atunci când lucrați cu un copil individual. Copilul se poate simți mai puțin izolat și partener în rezolvarea problemelor. În cele din urmă, psihologul, reacționând la copil în prezența părintelui, oferă un model de comportament.
Dezavantaje: Ce se întâmplă în cabinetul psihologului poate fi folosit acasă ca probă împotriva copilului. Anxietatea copilului poate fi cauzată de ideea că el obligă părintele să meargă la psiholog. Copilului s-ar putea să se teamă prea mult de părinte pentru a avea încredere în psiholog. Există mai puțin loc pentru terapia prin joc și munca prin basme, fantezii și piese de teatru. Un părinte se poate simți responsabil pentru modul în care arată copilul în ochii unui psiholog.

3. Terapie de familie.
Beneficii: Întregul sistem familial poate fi direct analizat și asistat. Nu există țap ispășitor care să poată fi declarat sursa problemei. Mai puține temeri că cineva a spus un secret despre cineva. Schimbările sunt mai stabile după terminarea terapiei. Se poate găsi numărul maxim de soluții posibile. Puteți vedea atât membrii individuali ai familiei, cât și interacțiunea lor.

Dezavantaje: Este posibil ca copilul să nu primească atenția intensă de care are nevoie. Unii membri ai familiei pot percepe mersul la un psiholog ca o dovadă suplimentară a modului în care copilul distruge familia. Familia poate evita terapia prea amenințătoare pentru membrul autoritar, iar el însuși poate evita terapia.

4. Grupuri psihologice pentru copii.
Beneficii: Copilul poate vedea cum funcționează însoțitorii lui în viață. Psihologul poate evalua rezultatele și poate ajuta copilul direct în relațiile cu alți copii. Poate folosiți psihodrama și terapia prin joc care include multe personaje. Grupul este perceput de copil și familia lui mai mult ca un joc decât ca o programare medicală. Cultura grupului oferă sprijin și un mediu sigur pentru schimbare, precum și confruntare cu un comportament nedorit atunci când este necesar.
Puncte slabe: Copilul poate folosi abilitățile sociale ca o apărare pentru a ascunde problemele personale. Ca și într-o familie, un copil poate avea dificultăți în a concura pentru atenție dacă are nevoie de ea. Copilul poate copia alte comportamente patologice de la alți membri ai grupului.

5. Combinarea muncii individuale, familiale și de grup.
Beneficii: Copilul poate primi o atenție intensivă de la un psiholog fără concurență și vinovăție pentru aceasta, precum și să lucreze în colaborare într-un grup. Copilul va avea timp în grup să exerseze abilitățile dobândite în munca individuală, cu încrederea și ajutorul unui psiholog. Psihologul poate lucra cu fapte și fantezii cu un număr maxim de soluții.

Dezavantaje: Copilul poate juca un sistem împotriva altuia. Problemele de confidențialitate devin din ce în ce mai complicate. Necesitatea de a împărtăși cu cineva psihologul, care a acordat atenție individuală copilului în timpul ședințelor, introduce dificultăți suplimentare. Un număr mare de persoane implicate în muncă (fiecare cu propriile dificultăți) crește posibilitatea defecțiunilor în proces. Consultația în sine poate fi prea costisitoare.
Concluzie.
Alegerea unei forme de lucru cu problemele copilului pe baza unei abordări sistematice:
- identificați subsistemul în care se observă cea mai gravă patologie,
- determinați subsistemul care este cel mai accesibil pentru muncă,
- să ia în considerare cel puțin două sau trei moduri posibile de lucru și să facă o listă cu potențialele avantaje și dezavantaje ale acestora;

Determinați numărul minim de membri ai familiei care trebuie implicați pentru a obține rezultate în muncă; evitați „salvarea” și implicarea copiilor mici,
- fii flexibil; o modificare a oricărei componente individuale a sistemului poate duce la o schimbare a altor componente și a sistemului în ansamblu,
- dacă sistemul în care copilul se confruntă cu o problemă (familie, școală) este prea deranjat, căutați oportunități de a lucra în afara acestui sistem (de exemplu, într-o clinică),
- luați în considerare izolarea părintelui abuziv, dacă este necesar, și nu neapărat a copilului;
- Încurajarea este cel mai important lucru pentru dezvoltarea copilului; dacă copilul are o mare nevoie de recompense, asigurați-vă că acestea provin (de la un psiholog sau de la alte persoane),
- începeți cu subsistemul care este cel mai probabil să se schimbe,
- in situatia muncii cu copiii, problemele copilariei proprii ale psihologului pot fi activate in contratransfer - este nevoie de terapie proprie si supraveghere a muncii.

Literatură.
1. Bern E. Analiză tranzacțională și psihoterapie. Sankt Petersburg, Frăție, 1992
2. Bern E. Jocuri pe care oamenii le joacă. Oameni care joacă jocuri. M, Progres, 1985
3. Bern E. Analiza tranzacțională în grup. M, Labirint, 1994
4. Stuart J., Joynes V. Modern transactional analysis. Sankt Petersburg, Sots.-Psych. centru, 1996
5. James M., Jongward D. Born to win (analiza tranzacțională cu exerciții gestalt). M, Progres - Univers, 1993
6. Chirkov V.I. Principiile etice ale psihologilor scandinavi. Issues of Psychology 1, 1989
7. Clarkson P. Psihoterapie de analiză tranzacțională. Londra, Routledge, 1992

Gusakovsky V.E., psiholog, Ph.D., analist tranzacțional al Asociației Europene a AT în formarea contractuală,
Kopelevich M.S., psiholog, membru cu drepturi depline al Asociației Europene a AT

Pentru ca consilierea psihologică să aibă suficient succes, adică să dea maximum de rezultate pozitive posibile, în procesul de consiliere trebuie îndeplinite o serie de condiții.

Vom dezvălui esența și explica aceste condiții.

Condiția 1. O persoană care caută ajutor de la un psiholog consilier trebuie să aibă o problemă psihologică reală, nu fictivă, precum și o dorință clar exprimată de a o rezolva cât mai curând posibil. Am spus deja mai sus că unii oameni merg la un psiholog consilier nu pentru că au de fapt o problemă complexă pe care doresc să o rezolve cu orice preț, ci, de exemplu, pur și simplu din curiozitate inactivă sau cu intenția clară de a-i demonstra ceva. un psiholog consilier, adică o intenție care este foarte departe de dorința de a schimba ceva în sine. Este puțin probabil ca un psiholog consilier să poată ajuta direct astfel de oameni în vreun mod semnificativ, cu posibila excepție a reducerii ambițiilor și a încrederii în sine.

Dacă o persoană are o problemă reală, dar nu este pe deplin conștientă de ea și, ca urmare, nu își exprimă dorința de a scăpa de ea, atunci un psiholog consilier poate ajuta o astfel de persoană numai dacă, ca urmare a unei conversația cu el, clientul devine conștient de propria problemă și va exista dorința de a scăpa de ea cât mai curând posibil. Dacă clientul își cunoaște problema suficient de bine, dar nu dorește să schimbe nimic nici în psihologia, nici în comportamentul său, atunci este puțin probabil ca o astfel de persoană să fie ajutată în mod semnificativ chiar și de un psiholog consilier destul de experimentat.

Condiția 2. Consultantul-psiholog, la care clientul a solicitat ajutor practic, trebuie să aibă experiență în desfășurarea consilierii psihologice și pregătire psihologică profesională corespunzătoare. În acest sens, consilierea psihologică este similară într-un fel cu practica medicală. De la psiholog-consultant, cât și de la medic, în primul rând, se cere să nu prejudicieze clientul și să facă tot ce îi stă în putere pentru ca consultația să reușească.

Condiția 3. În funcție de timpul petrecut cu ea, consilierea psihologică ar trebui să fie suficient de lungă, astfel încât psihologul consilier să poată înțelege pe deplin și să găsească soluția optimă la problema care îl îngrijorează pe client și, de asemenea, să o rezolve cu succes împreună cu clientul însuși. . De asemenea, se referă la timpul necesar controlării pașilor care vizează rezolvarea problemei, evaluarea rezultatelor obținute și aducerea lucrării începute până la final, i.e. obține ceva care să mulțumească complet atât clientul, cât și consultantul-psiholog.

Uneori un client, care, desigur, are mai puțină experiență în rezolvarea problemelor psihologice decât un consultant, poate simți că nu există un rezultat pozitiv în consiliere sau că rezultatul obținut nu este deloc cel așteptat de client. Psihologul, la rândul său, poate fi convins că munca a fost făcută destul de corect și rezultatul dorit este evident. Atunci consultantul-psiholog se confruntă cu o sarcină suplimentară - să demonstreze clientului, să-l convingă că problema a fost rezolvată destul de satisfăcător. Uneori, dimpotrivă, clientului i se pare că treaba a fost făcută bine, deși psihologul consilier însuși consideră că munca începută nu a fost încă adusă la încheierea ei logică. În acest caz, psihologul-consultant nu trebuie doar să încerce să convingă clientul de acest lucru, ci să facă tot ce îi stă în putere pentru a se asigura că problema clientului este complet rezolvată. În acest caz, procesul de consiliere poate fi încheiat doar de comun acord între psiholog și client. Dacă, totuși, consilierea psihologică este practic întreruptă înainte de data de încheiere programată mai devreme, i.e. inainte de a obtine rezultatul solicitat, psihologul-consultant este obligat sa avertizeze clientul despre acest lucru, precum si sa-l informeze asupra posibilelor consecinte ale acestei decizii.

Conditia 4. Clientul trebuie sa urmeze cu strictete recomandarile primite de la psiholog-consultant. În caz contrar, problema clientului este puțin probabil să fie rezolvată, iar sfaturile consultantului către client vor rămâne doar o urare de bine pentru client, dar nu un ghid de acțiune.

Condiția 5. Consilierea psihologică trebuie efectuată într-un mediu adecvat și propice. Despre care ar trebui să fie această situație, se va spune în mod special mai târziu, dar deocamdată trebuie menționat că în cele mai multe cazuri consilierea psihologică ar trebui efectuată într-un mediu de izolare.

confidențialitatea, nu ar trebui să împartă, ci să reunească un psiholog consilier și un client, să elibereze tensiunea unui client, să îi permită să fie complet deschis și sincer în comunicarea cu un psiholog consilier.

Navigare

« »