Psihologul și psihoterapeutul Zoya Bogdanova vorbește despre cum să reacționăm la astfel de situații și să ieșim din ele cu demnitate.

Granițele spațiului personal

Fiecare dintre noi are un spațiu personal inviolabil. Acest concept se referă nu numai la distanța fizică pe care le permitem altora să o atingă, ci și la chestiuni care ne privesc doar pe noi și pe nimeni altcineva. Deci, dacă nu vrei să discuti anumite aspecte ale vieții tale, atunci fără nicio remuşcare nu poți face asta.

Desigur, alegând această cale, va trebui să întâmpinați anumite dificultăți. Din păcate, există credința că orice persoană poate exprima judecăți de valoare, arătând astfel „grija”. Oamenii sunt siguri că pot pătrunde în spațiul personal al altcuiva, pot evalua, condamna, neglijând sentimentele celorlalți. În spatele măștii îngrijorării, de cele mai multe ori se află dorința de a se agăța, de a se afirma, de a-și exprima propria părere cu privire la ceea ce se întâmplă.

Când întrebările neplăcute sunt puse fără intenție rău intenționată

Se întâmplă ca interlocutorul pur și simplu să nu înțeleagă că pune o întrebare incorectă. Mai ales bărbații păcătuiesc cu asta, fără să se gândească la faptul că pentru fete unele cuvinte pot suna jignitor. De exemplu:

– Care este mărimea ta îmbrăcămintei?

Dacă ești sigur că interlocutorul te-a întrebat despre ceva fără intenție rău intenționată, explică-i că astfel de întrebări îți rănesc sentimentele și sunt inacceptabile pentru tine. Fii politicos și nu deveni personal. La întrebarea despre mărimea hainelor, puteți răspunde:

„În general, fetele nu ar trebui să pună astfel de întrebări. Puteți afla totul cu mult mai tact. Când îți aduci haina, uită-te la etichetă.

- E prea devreme să iei o rochie de mireasă. Întârzie cu asta!

Cu „bombardarea” sistematică a întrebărilor neplăcute

Dacă o persoană pune în mod regulat întrebări provocatoare, trebuie să înțelegeți că problemele care stau în inconștientul său vorbesc pentru el. De fapt, criticul răutăcios este chinuit de puncte dureroase bine definite. De exemplu:

- De ce nu ai copii? Ceasul ticaie!

Pot exista multe motive pentru o astfel de întrebare: sarcină timpurie, infertilitate, probleme în sfera intimă.

Dar sarcina ta nu este să cauți rădăcinile problemelor altora, ci să ripostezi și să nu le lași să intre pe teritoriul tău personal. Este necesar să returnați o persoană la granița pe care a trecut.

Poate raspunde:

„Ce te face să crezi că poți pune întrebări atât de personale?”

- Aceasta este chestiunea noastră privată, despre care nu o voi discuta cu tine.

Când întrebările neplăcute sunt folosite ca o modalitate de autoafirmare

Uneori oamenii pun astfel de întrebări pentru a experimenta satisfacția de a ști că au reușit să pună interlocutorul sub ei înșiși. Le rănește stima de sine.

- Oh, ai slăbit atât de mult! Ce, bolnav?

În acest caz, este important să vă păstrați rece. Cel mai bine este să răspunzi la o întrebare cu o întrebare:

- Esti un medic? Ce te face să crezi că sunt bolnav?

- Vrei si tu sa slabesti?

Când răspundeți la întrebări incomode și incorecte, este important să găsiți un echilibru. Pe de o parte, pentru a te proteja de atacuri și pentru a preveni repetarea situației. Pe de alta parte, nu raspunde prea dur, nu insulta sau umili interlocutorul ca raspuns, acest lucru nu va provoca decat manifestarea agresivitatii in el.

Dacă întrebarea te-a atins cu adevărat, ar trebui să numeri până la 20 și abia apoi să răspunzi. Încearcă să nu ridici tonul: nu-i da oponentului tău șansa de a se bucura de cunoștințele că te-a lovit. Când este respinsă, o astfel de persoană va încerca să recurgă la manipulare pentru a te face să te simți vinovat:

- De ce ești imediat jignit, nu am vrut să spun nimic rău (a)!

Alte fraze preferate: „De ce ești imediat jignit? De ce te ascunzi de mine?"

La aceasta puteti raspunde:

- Spun fără supărare că ați depășit (a) granițele personale. Putem vorbi despre altceva.

Amintiți-vă că nimeni nu are dreptul de a vă invada spațiul personal și de a pune întrebări incorecte sub pretextul participării prietenoase sau a unei simple curiozități. Tu și numai tu decizi cu cine și sub ce formă împărtășești detaliile vieții tale.

Situația este agravată de faptul că în astfel de situații este uneori foarte dificil să găsești cuvintele potrivite care să nu-ți jignească interlocutorul. Exemple de nevoia de a scăpa de conversație neplăcută multe - subiecte personale pe care nu vrei să le discuti cu persoane necunoscute, rude moralizatoare, care se termină adesea cu o discuție despre neajunsurile tale sau chiar certuri.

Pentru a nu răspunde la întrebări provocatoare și, în același timp, a nu jigni o persoană, puteți folosi câteva sfaturi foarte utile.

Deci aici este cum să eviți o conversație neplăcută:

1. Schimbați subiectul conversației

Cea mai comună și de încredere opțiune este schimbarea temei conversație neplăcută. De exemplu, dacă celălalt tău semnificativ încearcă să treacă anumite emoții în tine sau să te conducă la o conversație sinceră despre o situație, îi poți cere părerea despre un moment complet diferit - despre coafura ta, despre o nouă rețetă de gătit un fel de mâncare. O reacție neașteptată din partea ta va fi un compliment. Crede-mă, după cuvintele calde adresate ție, soțul tău își va schimba cu siguranță starea de spirit.

Această metodă poate fi aplicată în aproape toate sferele vieții - cu conversație neplăcută cu șeful, de exemplu, despre un centru de recreere din regiunea Leningrad, a fost ieftin, iar acum costul din anumite motive s-a dublat. Sau când rezolvi relațiile cu colegii de la serviciu, când vorbești cu părinții.

2. Reprogramați conversația

Există o mulțime de motive pentru care nu vrei să vorbim despre anumite subiecte. Mai mult decât atât, respingerea subiectului poate fi cauzată nu numai de atitudinea ta față de interlocutor și de întrebările acestuia, ci și de o banală lipsă de timp. În această situație, nu trebuie să inventați nimic - doar reprogramați întâlnirea, folosind un argument sincer - nu aveți timp. Singurul lucru la care trebuie să fii atent este tonul tău. Încercați să spuneți acest lucru persoanei cu tact și cu gradul maxim de politețe.

3. Ai răbdare

Mult mai greu de renunțat conversație neplăcută cu un interlocutor enervant. Într-o astfel de situație, trebuie să vă aprovizionați cu o anumită răbdare. De regulă, oamenii persistenti și obsesivi, chiar dacă au fost refuzați, repetă încercările de a afla răspunsurile la întrebările lor. Există o singură cale de ieșire - nu cedați și de fiecare dată când vă contactați, spuneți că sunteți ocupat, că nu aveți timp, schimbați subiectele. Mai mult decât atât, grosolănia în astfel de situații este, de asemenea, mai bine să încerci să o eviti. În caz contrar, interlocutorul va avea agresivitate, iar al tău se poate termina într-o ceartă sau o confruntare violentă.

Conversațiile dificile sunt o parte inevitabilă, deși extrem de neplăcută, a vieții noastre. Cel mai dificil lucru este să-ți faci curaj și să începi o conversație neplăcută care te poate pune pe nervi. Dacă ai găsit puterea în tine și ai decis să ții o astfel de conversație, trebuie să fii sigur că poți rămâne calm și că poți privi situația cu mintea deschisă. În plus, este foarte important să poți să-ți exprimi gândurile în așa fel încât interlocutorul tău să fie gata să discute deschis problemele și să nu te urască.

Pași

Partea 1

Pregătirea pentru o conversație

Trebuie să fii clar cu privire la scopul tău.Întrebați-vă ce anume doriți să realizați cu această conversație. Încearcă să fii cât mai sincer cu tine însuți și asigură-te că obiectivele tale finale sunt în mod inerent nobile și nu egoiste.

• Trebuie să fii clar ce rezultat vrei să obții în urma acestei conversații.
• Ar trebui să vă așteptați ca până la sfârșitul conversației să faceți un compromis. Decideți dinainte asupra punctelor pe care nu veți face concesii, astfel încât să știți despre ce probleme va trebui să luați o poziție dură.
• Luați în considerare dacă aveți motive ascunse. Dacă situația te face să te enervezi, atunci s-ar putea să simți dorința de a pedepsi interlocutorul, de a te răzbuna sau de a face persoana să se simtă rușinată. Trebuie să fii sincer cu tine însuți în legătură cu aceste sentimente și să le rezolvi înainte de a începe o discuție.

1. Stabiliți care este exact la baza problemei. Este posibil să aveți o înțelegere generală a naturii problemei, dar în majoritatea cazurilor, principalele dificultăți se datorează unor cauze mai profunde. Pentru a avea succes, va trebui să lucrați la cauzele principale ale problemei.

   • Mai precis, ar trebui să te întrebi ce comportament cauzează problema și cum te afectează pe tine și pe celelalte persoane implicate în situație.
   • Gândiți-vă la întrebare până când puteți formula esența problemei sub forma a două sau trei afirmații precise.

2. Nu ține cont de propriile presupuneri. Determinați ce presupuneri aveți despre poziția adversarului dvs. Luați în considerare cu atenție care dintre aceste presupuneri sunt faptice și care sunt pur emoționale. Încearcă să scapi de cele care se bazează doar pe emoții.

   • Întreabă-te cum crezi că se simte adversarul tău pentru tine. Dacă simți că persoana îți ignoră interesele, te intimidează sau este lipsită de respect, poți presupune că persoana respectivă este negativă față de tine. Deși această atitudine poate fi neintenționată, ea lasă inevitabil o amprentă asupra acțiunilor persoanei față de tine.

3. Ia-o usor. Controleaza-te. Dacă abordați o conversație într-o stare emoțională plină de energie, atunci situația este probabil să scape de sub control mult mai repede.

   • Luați în considerare posibilitatea ca punctele dumneavoastră dureroase să fie atinse în timpul conversației. De exemplu, dacă întotdeauna ai probleme când oamenii îți ignoră preocupările, poți reacționa mai emoțional dacă interlocutorul tău face acest lucru. Încercați să omiteți problemele personale pe termen lung și luați în considerare doar starea actuală a lucrurilor.

4. Păstrați o atitudine pozitivă. Chiar dacă ești depășit de dorința de a te concentra asupra tuturor problemelor care pot merge prost, este puțin probabil ca această atitudine să ajute la rezolvarea situației. Este mult mai bine să abordați conversația cu o cantitate rezonabilă de optimism sănătos cu privire la succesul conversației.

   • Există un anumit adevăr în ideea unei profeții auto-împlinite. Dacă crezi că conversația va fi dificilă și se va sfârși cu eșec, sunt șanse să fie.
   • Pe de altă parte, dacă crezi că ceva bun va ieși din conversația ta, indiferent de rezultatul final, vei fi mult mai calm și mai cooperant.

5. Privește situația din unghiuri diferite. Trebuie să înțelegeți bine atât poziția dvs. față de problemă, cât și poziția interlocutorului dvs. Încearcă să-ți imaginezi cum este văzută situația din punctul de vedere al interlocutorului tău.

   • Întrebați-vă care este contribuția dvs. la problemă și care este contribuția interlocutorului dvs.
   • Clarificați-vă singuri care sunt nevoile și preocupările dumneavoastră legate de rezolvarea conflictelor.
   • Întrebați-vă dacă cealaltă persoană este conștientă de problemă și, dacă da, cum vede ea situația. Asigurați-vă că țineți cont de preocupările și nevoile pe care le poate avea cealaltă persoană.

6. Exersează vorbirea. Repetați mental conversația viitoare sau cereți unei persoane dezinteresate să vă ajute în acest sens. Repetați acest exercițiu o dată sau de două ori. Cu toate acestea, nu ar trebui să declarați repetiția un motiv suficient pentru a vă justifica și a amâna încă o dată conversația viitoare.

   • Dacă repeți o conversație cu altcineva, asigură-te că partenerul tău înțelege esența situației, dar în același timp rămâne neutru și nu îți va trăda încrederea în viitor și nu va divulga informații.
   • Pe măsură ce repeți mental conversația, imaginează-ți atât rezultate pozitive, cât și negative și găsește cea mai bună cale de acțiune pentru tine în toate situațiile.

   Partea 2

   Începând o conversație

   1. Desfășurați conversația pe un teritoriu neutru. Nu ar trebui să atribui o conversație nici pe teritoriul tău, nici pe teritoriul adversarului tău. În schimb, încearcă să aranjezi o întâlnire într-un loc care nu are legătură cu niciunul dintre voi.

      • Nu ar trebui, de exemplu, să invitați o persoană să vorbească cu biroul dvs. sau să vă oferiți o conversație în biroul adversarului.
      • Luați în considerare aranjarea conversației într-o sală de ședințe (dacă lucrați pentru aceeași companie), în camera de zi (dacă locuiți în aceeași casă) sau într-un spațiu public mai puțin aglomerat, cum ar fi o cafenea sau un parc.
      • Evitați să vorbiți în fața altor persoane. Chiar dacă conversația are loc într-un loc public, încearcă să găsești un colț în care să fie cât mai puțini străini. Tu și interlocutorul tău este puțin probabil să te simți suficient de confortabil pentru o conversație sinceră dacă străini sunt martori la oricare dintre cuvintele sau gesturile tale.

   2. Stabilește cât timp va dura conversația ta. Ideal ar fi să fii de acord că conversația va dura până când vei rezolva problema cu care te confrunți. Cu toate acestea, uneori simțiți că vă plimbați în cerc fără niciun rezultat și că nu puteți găsi nicio soluție la problemă. Pentru a preveni această posibilitate, poate fi util să stabiliți o limită de timp pentru vorbire înainte de a începe o conversație.

   3. Începeți conversația într-un mod direct, dar neagresiv. Vorbiți sincer și direct despre subiectul de discuție, în timp ce începeți conversația cu calm și fără acuzații. În caz contrar, veți forța pur și simplu interlocutorul să înceapă automat să se apere.

      • Luați în considerare următoarea linie de acțiune: „Cred că avem opinii diferite asupra acestei probleme, dar să încercăm să vorbim câteva minute și să încercăm să ne înțelegem puțin mai bine.”
      • Fii sincer cu privire la subiect. Nu subestima importanța conversației tale sau riști să descoperi că partenerul tău de conversație se simte înșelat și încolțit.

   Partea 3

   Concentrați-vă pe conversație

   1. Arătați interes pentru subiectul de discuție. Dezvoltați subiectul conversației punând întrebări și ascultând cu atenție răspunsurile. În același timp, acordați o atenție deosebită semnalelor verbale și non-verbale ale interlocutorului.

      • Explicați pe scurt esența conversației și apoi cereți imediat interlocutorului părerea lui despre subiectul conversației.
      • În loc să accepți că ești pe deplin conștient de situație, spune-ți că nu știi nimic despre ea. Încercați să obțineți cât mai multe informații despre subiectul conversației de la interlocutorul dvs.
      • Trebuie nu numai să asculți cu atenție ceea ce persoana îți spune, ci și să observi cu atenție cum se comportă. Acordați atenție limbajului corpului și încercați să ascultați energia și emoțiile persoanei. Întreabă-te despre ce tace interlocutorul tău.

   2. Acordați o atenție deosebită emoțiilor celeilalte persoane. Chiar dacă amândoi doriți să rămâneți lipsiți de emoție în timpul conversației, există șanse mari ca la un moment dat ceva să provoace o reacție emoțională. Trebuie să urmăriți astfel de reacții și să le puteți face față fără a umili interlocutorul.

      • Uneori te confrunți cu propria ta reacție emoțională, de exemplu, monitorizează-ți comportamentul defensiv. În acest caz, trebuie să recunoști în mod direct față de tine că ai de-a face cu o reacție emoțională și să oferi o explicație rapidă despre cauzele acesteia. Nu te arunca imediat asupra interlocutorului, acuzându-l pentru sentimentele tale.
      • Când ai de-a face cu reacția emoțională a interlocutorului tău, merită să o accepți cu tot tactul posibil. De exemplu, ai putea spune: „Înțeleg că ești supărat”, atunci când persoana cu care vorbești începe să plângă sau să ridice vocea la tine. Nu cereți unei persoane că s-a calmat imediat.

   3. Confirmați că ați auzit punctul de vedere al celeilalte persoane. Parafrazați argumentele celeilalte părți cu propriile cuvinte pentru a demonstra că înțelegeți punctul său de vedere. Oamenii sunt de obicei mai puțin ostili atunci când simt că poziția lor cu privire la o problemă a fost auzită și înțeleasă corect.

      • Pe lângă parafrazarea argumentelor celeilalte persoane, ar trebui să explicați și ce credeți că a vrut să spună cu adevărat persoana respectivă. De asemenea, încercați să ghiciți ce spera persoana respectivă să obțină la sfârșitul conversației.
      • Dacă presupunerile tale sunt greșite, nu încerca să insisti asupra lor. Oferă-le celeilalte persoane șansa de a te corecta și face modificări declarației tale când persoana respectivă a terminat de explicat.

   4. Clarifică-ți poziția. Când aveți ocazia să vorbiți, repetați încă o dată părerea interlocutorului și abia apoi treceți la prezentarea propriei opinii contrare asupra problemei. Fii sincer și convingător atunci când explici cum arată lucrurile din punctul tău de vedere.

      • Așteptați până când interlocutorul își termină discursul și abia apoi treceți la prezentarea punctului dvs. de vedere. Nu întrerupeți niciodată o persoană la mijlocul propoziției.
      • Repetați din nou poziția interlocutorului și recunoașteți că există multă valoare în ea. Când ajungeți la o problemă cu care nu sunteți de acord, explicați motivul dezacordului dvs. și oferiți o explicație pentru motivul pentru care a existat un dezacord cu privire la această problemă.

   5. Răspunde calm la toate atacurile și trucurile interlocutorului. Poate fi necesar să aveți o conversație dificilă cu o persoană care va încerca să vă rănească personal sau să vă afecteze emoțiile în încercarea de a vă distrage atenția de la subiectul conversației. Rămâneți calm și priviți toate trucurile și atacurile ca fiind trucuri specifice. Nu-i lua la inimă.

      • În încercarea de a vă răni, persoana poate folosi sarcasm sau poate face acuzații nedrepte împotriva dvs.
      • Când întâmpinați o problemă ca aceasta, răspundeți-i cu cât mai multă sinceritate și curiozitate. De exemplu, atunci când interlocutorul tău tace și nu-ți răspunde, poți să mărturisești: „Nu știu să răspund la tăcerea ta”.

   6. Fii calm în perioadele de tăcere. Uneori, tăcerea apare în mod organic în timpul unei conversații. În loc să te forțezi să întrerupi imediat pauza incomodă cu o frază fără sens, oprește-te și profită de ocazie pentru a-ți pune în minte ceea ce ai auzit mai devreme.

      • De fapt, puțină tăcere în timpul unei conversații serioase poate fi chiar de ajutor. Acest lucru oferă ambelor părți șansa de a se calma puțin și de a reflecta la ceea ce s-a spus deja.

Foarte des avem de-a face cu oameni de vârste, niveluri intelectuale, religii foarte diferite... De regulă, atunci când comunicăm cu oamenii, ne împărțim interlocutorii în anumite categorii, de exemplu, astfel: rude, prieteni, colegi de muncă, oameni necunoscuti. Din păcate, uneori înțelegem că nu toți cei cu care avem de-a face au atins maturitatea psihologică, așa că uneori nu înțeleg că au apelat la tine, ei bine, la momentul nepotrivit, din diverse motive.

Nu toată lumea, chiar și după o poveste detaliată despre problemele care le-au căzut ca zăpada pe cap, pot înțelege și consola. Drept urmare, o astfel de conversație riscă să se transforme într-o încăierare neplăcută, care este puțin probabil să ducă la ceva bun.

Desigur, există multe moduri diferite de a încheia o conversație neplăcută, dar ce se întâmplă dacă nu vrei să jignești interlocutorul? Acesta este motivul pentru care există tehnici de răspuns exhaustive, care includ motivația pentru cufundarea conștiinței în procesul de gândire la răspunsul sau observația dvs. Cu alte cuvinte, ceea ce spui ar trebui să-l facă pe om să se gândească serios, astfel încât dialogul va fi dezafectat. Există câteva trucuri aici și este posibil să vă amintiți situații similare din viață.

Prima varianta:
Când vorbiți cu un interlocutor, încercați să vă asigurați că răspunsurile dvs. la întrebări specifice nu se referă deloc la subiectul conversației și nu răspund în niciun fel la întrebare.

Exemplu:
Răspunsul tău poate fi: „Dintre toate descoperirile făcute de omenire de-a lungul mileniilor, o înțelepciune ar trebui să fie recunoscută ca neschimbată, precum sculpturile egiptene în stâncă. Cred că sunt geniali, nu-i așa?"

A doua varianta:
Când răspundeți, fiți proliști, pentru că acolo unde sunt multe cuvinte, este mai greu de găsit sensul.
Exemplu: interlocutor enervant: „... A, și vecinul m-a luat. Acesta este un adevărat coșmar... da, el a făcut/a spus asta... și ai lui... de unde vin oamenii atât de dezgustători?

Răspuns posibil: „Este destul de probabil, așa cum susțin mulți, condescendent să înțeleagă ceea ce alții nu înțeleg, cel mai probabil, știi deja, ca să spunem așa, cum să acționezi, abordând în mod conștient soluția acestei probleme. Desigur, având în arsenal declarațiile unor filosofi celebri, se poate încerca să conteste tot ce s-a spus, în lipsa altor versiuni ale soluției acestei probleme. Și în acest caz, adevărul, cel mai probabil, va rămâne de partea ta, dar este complet neclar dacă acest lucru nu ar fi la fel de stupid.

A treia varianta:
Este bine dacă dați un răspuns complex ornat și este în regulă dacă nu poate fi numit înțelept, principalul lucru este să transformați în liniște răspunsul într-o întrebare, acesta din urmă ar trebui să fie un koan. Ce este un koan? Un koan este o sarcină care motivează propria decizie, versiunea clasică a conștiinței nu are nicio șansă să găsească cu succes un indiciu într-un mod logic. Interlocutorul este purtat de koan, se cufundă în dialogul interior, uitând de existența ta și de scopul conversației.
Exemplu: interlocutor enervant: „... A, și vecinul m-a luat. Acesta este un adevărat coșmar... da, el a făcut/a spus asta... și ai lui... de unde vin oamenii atât de dezgustători?

Răspuns posibil: „Ceva este întotdeauna o consecință a ceva. Recunoașteți, pentru că totul, în esență, poate fi numit o consecință banală, dar pentru a înțelege esența consecinței, trebuie să știți care este cauza principală. Ce crezi, dacă bati din palme, ce fel de sunet a scos palma stângă..?
Atunci când alegeți întrebări, luați în considerare caracteristicile interlocutorului dvs. și domeniul de aplicare al posibilelor sale interese. Există multe koanuri, dar esența lor este aceeași. Amintiți-vă că tot ce spuneți trebuie spus pe un ton încrezător și ferm, după trei sau patru răspunsuri la oricare dintre opțiunile de tip de mai sus, veți putea opri dialogul.

Dacă ați primit un apel telefonic la momentul nepotrivit, atunci, pentru ca persoana să nu vă obosească cu conversația sa, ar trebui să schimbați modul de conversație și intonația. Deveniți complet opusul interlocutorului dvs. Dacă interlocutorul este vesel și într-o dispoziție bună, atunci trebuie să vorbiți cu el încet și fără tragere de inimă, scoțând cuvinte - și foarte curând interlocutorul nedorit va opri dialogul.
Respectați-vă între voi!