La începutul anilor șaptezeci ai secolului XX, oamenii de știință au atras atenția asupra faptului că mulți oameni, după câțiva ani de muncă, se confruntă cu o stare apropiată de stres și caută ajutor psihologic. Ei simt oboseală constantă, uneori dureri de cap, insomnie, deteriorarea generală a sănătății. Munca încetează să le aducă satisfacție, dar dimpotrivă, irită și provoacă ostilitate. O persoană are un sentiment de propria incompetență, neputință și, într-adevăr, realizările profesionale specifice sunt reduse, precum și rezistența și atenția în general. Cu toate acestea, metodele de psihoterapie de aici sunt ineficiente.

Acest fenomen a fost numit pe bună dreptate „burnout”. Spre deosebire de depresie, epuizarea nu este însoțită de sentimente de vinovăție și depresie, ci, dimpotrivă, poate fi însoțită de entuziasm, agresivitate și iritabilitate. S-a dovedit că epuizarea profesională aduce societății pierderi serioase, atât economice, cât și psiho-emoționale. În special, piloții foarte experimentați încep brusc să experimenteze frica de a zbura, incertitudinea cu privire la corectitudinea acțiunilor lor (ei spun că astfel de oameni au „zburat”), ceea ce poate duce atât la dramă personală, cât și la dezastru. Însă acei oameni care, la datorie, trebuie să „le dea” oamenilor energia și căldura sufletului lor sunt deosebit de predispuși la burnout: profesori, manageri, medici, artiști.

Odată cu expunerea prelungită la epuizare, se dezvoltă stresul real, cu simptomele sale caracteristice (printre acestea se numără tulburări cardiovasculare, nevroze, ulcere ale tractului digestiv, imunitate slăbită). Indiferență în creștere, „cinism profesional”, negativism în raport cu clienții și munca lor. Uneori există o aversiune față de tot ce este în lume, resentimente nemotivate față de ceilalți, soartă, guvern. Viața pare goală și lipsită de sens, iar munca este o rutină plictisitoare și urâtă. Antipatia deosebită este cauzată de oamenii cu care trebuie să lucrezi - clienți, studenți, vizitatori, colegi. Acest tip de burnout este chiar numit „otrăvirea oamenilor”. Apropo, elevii sunt la fel de predispuși la „burnout”: școlari, elevi.

CARE ESTE CAUZA BURNOUT-ului?

Potrivit psihologului V.V. Boyko, epuizarea emoțională este un mecanism de apărare psihologică dezvoltat de o persoană sub forma unei excluderi complete sau parțiale a emoțiilor ca răspuns la efectele psiho-traumatice. Epuizarea emoțională este un stereotip de conduită emoțională, cel mai adesea profesională. „Burnout” este parțial un stereotip funcțional, deoarece permite unei persoane să dozeze și să cheltuiască economic resursele de energie. În același timp, pot apărea și consecințe disfuncționale atunci când „burnout” afectează negativ desfășurarea activităților profesionale și relațiile cu partenerii (termenul „partener” înseamnă subiectul activității profesionale, în activitatea pedagogică aceștia sunt studenți).

Să începem cu faptul că sistemul nostru nervos are o anumită „limită de comunicare”, adică într-o zi o persoană poate acorda o atenție deplină doar unui număr limitat de persoane. Dacă numărul lor este mai mare, se instalează inevitabil epuizarea și, în cele din urmă, epuizarea. Aceeași limită există și pentru alte procese mentale (percepție, rezolvare de probleme, atenție). Această limită este foarte flexibilă și depinde de tonusul sistemului nervos, ceea ce reduce proasta dispoziție atunci când culorile zilei se estompează, precum și problemele nerezolvate, lipsa somnului și multe alte motive.

În plus, suntem obișnuiți cu faptul că procesul de comunicare cu oamenii este reciproc, iar fiecare mesaj pozitiv este urmat de un răspuns: recunoștință, atenție sporită, respect. Cu toate acestea, clienții și studenții nu sunt întotdeauna capabili de astfel de returnări. Se întâmplă ca eforturile să fie „răsplătite” doar prin tăcere indiferentă, neatenție, ostilitate, ingratitudine și chiar dorința de a beneficia în detrimentul celui care „se dă pe sine”. Iar atunci când suma acestor eșecuri se acumulează, se dezvoltă o criză a stimei de sine și a motivației profesionale.

Un alt motiv este lipsa unui rezultat complet. Lucrul cu oamenii constă adesea în faptul că este imposibil să „atingi”, să evaluezi corect. Poți să înșeli sau să încerci, dar rezultatul este același: copiii încă vin la școală, iau note, se întorc acasă. Și este greu de dovedit că aceste eforturi specifice duc la rezultate mai mari și indiferența la o scădere. La urma urmei, indicatorii succesului în viața școlară sunt de obicei temporari, trecători, se schimbă de la un sfert la un sfert, iar la sfârșitul școlii își pierd complet valoarea intrinsecă.

Există multe alte motive pentru dezvoltarea burnout-ului. Dar chiar și fără ele, este clar că munca plictisitoare, deși familiară, poate uza mai mult decât o soluție de urgență pentru o sarcină dificilă și interesantă.

Caracteristicile individuale joacă un rol important în dezvoltarea burnout-ului. Sunt oameni cărora le este mai ușor să efectueze o muncă de rutină pentru o perioadă lungă de timp (rămași). Cu toate acestea, nu te poți baza pe ei dacă trebuie să mobilizezi forțe și să faci urgent un proiect mare. Un alt tip (sprinteri) la început acționează activ și entuziasmat, uimesc prin capacitatea lor de lucru, dar rapid „răman fără abur”. De obicei, ei sunt foarte sensibili la evaluările acțiunilor lor. Sunt muncitori cu creativitate redusa, dar performante, care au nevoie de instructiuni directe, indrumare. Opusul lor este lucrătorii creativi care preferă libertatea de alegere pentru activități de succes. Evident, dacă sarcinile atribuite unei persoane nu corespund depozitului personalității sale, burnout-ul se dezvoltă mai rapid și mai profund.

Acum din ce în ce mai mulți oameni sunt implicați în sfera muncii sociale și semantice, trebuie să lucreze nu cu mecanisme și fenomene fizice, ci cu oameni și informații despre acestea. Prin urmare, în societate se observă o întreagă „epidemie” de burnout. Care dintre noi nu a avut șansa să se ocupe de lideri „răi”, „caloși”, oficiali, profesori, lucrători medicali? De obicei, această „chemare” nu este pe deplin realizată și nu aduce plăcere și satisfacție. În esență, aceasta este o reacție automată defensivă a psihicului.

Burnout-ul poate fi considerat, de asemenea, o consecință a muncii organizate necorespunzător, a managementului irațional, a nepregătirii personalului.

NEGATIVISMUL CA PROTECȚIE

Există o cale de ieșire? Există multe modalități de a reduce efectul epuizării. Există tehnologii întregi care sunt dezvoltate pe baza psihologiei industrial-organizaționale. Acestea vă permit să creșteți productivitatea, să creșteți veniturile, să îmbunătățiți climatul psihologic și indicatorii sociali din organizație.

Trebuie să spun că oamenii fără nicio știință încearcă să facă față epuizării. Dar aceste metode sunt adesea „barbare”, negative. De exemplu, cinismul profesional (exprimat chiar și în expresii, termeni speciali). Ascultă, cum numești studenți la tine? Această gașcă zgomotoasă, care - înainte să ai timp să tragi aer după lecția următoare - da deja fuga în birou și se străduiește să întoarcă totul cu susul în jos?

O altă metodă negativă este alienarea fizică și emoțională, dorința de a ține copiii la distanță, de a nu permite atingerea, de a nu le observa învelișul fizic, problemele vieții, stările psihice. Se dezvoltă cinismul profesional, care ajută la evitarea dezamăgirii. Deși acest lucru pare necinstit pentru mulți: este posibil să lucrezi cu studenții fără a experimenta vreun atașament emoțional față de ei?

Un alt mod de a evita „risipirea ta” este ritualizarea. Atunci când comunicați cu clienții sau studenții, respectați întotdeauna ritualul, rutina, solicitați aderarea neîndoielnică la instrucțiuni. Apoi munca merge ca pe șine: s-au întâlnit, au lucrat - și au fugit.

„Vampirismul” energetic ajută, de asemenea, lucrătorii individuali. Nu există misticism aici, doar o persoană folosește momentul de jenă, suferință, umilință, eșec al altcuiva pentru a se ridica, pentru a se afirma. Apoi suprimarea celorlalți devine o motivație puternică și productivă. Deși nu tocmai constructiv și confortabil.

Se întâmplă ca o persoană să facă față epuizării subliniind propria sa valoare, necesitatea, caracterul de neînlocuit al persoanei și muncii sale. În multe colective există un astfel de angajat, poate un manager de aprovizionare, un depozitar, o secretară sau o persoană responsabilă cu completarea documentelor, fără a cărei permisiune maximă nu se poate face nimic. El este absolut de neînlocuit. Cu toate acestea, vine ziua, este înlocuit de un alt muncitor, iar totul merge ca până acum, organizația nu se dă praf.

O modalitate specială de a face față stresului (și burnout-ului în special) este utilizarea substanțelor psihoactive. În Occident, sunt în uz tot felul de stimulente pe care le oferă psihofarmacologia. Cu toate acestea, uneori se folosesc băuturi alcoolice obișnuite și țigări.

Profesorii pot fi înțeleși: munca lor este dificilă în sens psiho-emoțional. Nu este de mirare că în colectivele pedagogice există adesea atât oameni care suferă de „burnout”, cât și cei care folosesc metode „barbare” de a-l evita.

METODE CONSTRUCTIVE PENTRU COMBATEREA BURNOUT-ului

Există, de asemenea, metode pozitive care vă permit să netezi sau să evitați complet epuizarea - fără alienare și conflict.

În primul rând, puteți folosi arsenalul bogat de psihoterapie și tot felul de psiho-antrenamente, care sunt deținute de psihologi profesioniști și tehnicieni de joc. La întreprinderile mari, se organizează în mod regulat astfel de evenimente, în esență „jocuri pentru adulți”, care ascuțit atenția, sporesc eficiența și contribuie la apropierea angajaților (în țara noastră, totuși, pentru a apropia și a ridica spiritul corporativ, deseori se limitează ei înșiși la tradiția unei sărbători zgomotoase). Cel mai des sunt folosite jocurile de rol, jocurile de afaceri, antrenamentul de toleranță (toleranța la factori iritanti), antrenamentul situațional.

Antrenamentul rămâne poate cel mai eficient mijloc de a evita epuizarea. O persoană este stimulată și vizează succesul în muncă nu atât prin dobândirea de noi cunoștințe și stăpânirea tehnologiilor, cât prin „depășirea pe sine”. Prin urmare, este foarte important să simțiți această trecere la un nou nivel, stăpânind etapele intermediare, mai ales dacă un simbol rămâne ca amintire a „depășirii”: un certificat, o diplomă, un premiu, un suvenir. De obicei, participarea la traininguri, seminarii de teren, cursuri de perfectionare devine un stimulent puternic pentru a depasi rutina si burnout-ul. În plus, aceste activități netezesc așa-numita „deformare profesională a personalității” (când un avocat vede un potențial infractor în fiecare interlocutor împotriva voinței sale, un psihiatru vede un psihopat ascuns, iar un profesor un elev neglijent).

Un alt stimulent este evaluarea constructivă. Adulții, ca și copiii, au nevoie de cineva care să le aprecieze munca. Pentru aceasta, întreprinderile folosesc o întreagă tehnologie de „evaluare” a personalului. Ia în considerare potențialul personal, oportunitățile pentru o anumită activitate, atestă rezultatele obiective ale muncii și feedback-ul subiectiv din partea colegilor, managementului și, cel mai important - clienți și studenți.

În instituțiile de învățământ, nu este neobișnuit ca managementul să ignore feedback-ul elevilor cu privire la activitatea profesorilor. Am observat această situație chiar și în universitățile prin corespondență plătite, unde învață adulți cu o mare experiență de viață. Ei nu încearcă să influențeze alegerea profesorilor, astfel încât să prezinte programul mai inteligibil, să se angajeze în educație și formare, și nu doar în certificare. În ciuda faptului că elevii înșiși plătesc pentru munca acestor profesori, precum și pentru munca managerilor procesului educațional.

În multe instituții de învățământ din lume, luarea în considerare a părerii elevilor este în ordinea lucrurilor: aceasta este o componentă importantă a evaluării profesorilor. Desigur, ține cont și de faptul că un profesor pretențios poate câștiga mai puțină popularitate. Prin urmare, în evaluare, în primul rând, ei notează corectitudinea, respectul pentru elevi, creativitatea, capacitatea de a interesa publicul, dorința de cooperare și nu confruntarea cu studenții.

Totul nu este atât de simplu aici. Evaluarea personalului poate fi un mijloc de îmbunătățire a muncii și a stării psihologice a oamenilor, dar se poate transforma și într-un scop în sine, atunci când se cheltuiesc mult efort pe reportaje frumoase și „amenajarea vitrinei”, precum și să dea naștere la intrigi. și nemulțumirile personale. Recompensa poate stimula o persoană să nu-și îmbunătățească performanța, ci să „se odihnească pe lauri”. Și totuși, feedback-ul, evaluarea rezultatelor muncii de către clienți și colegi, este considerată o condiție necesară pentru o muncă fructuoasă și armonioasă.

O altă modalitate de a evita epuizarea este noutatea. Schimbarea activităților, introducerea de inovații tehnice, actualizarea programului, schimbarea locului de reședință și de muncă pot fi un instrument foarte productiv. În organizațiile mari, există o tradiție de „rotație a personalului” care este deosebit de relevantă pentru manageri. Ei se mută în mod regulat pentru a conduce alte departamente, adesea la sucursale din alte orașe. Acest lucru evită stagnarea.

Combinarea învățării, evaluării și reînnoirii se realizează la evenimentele de teren. Iar o scurtă călătorie la o conferință, publicarea unei lucrări tipărite poate avea un mare efect în lupta împotriva burnout-ului.

Îmbogățirea muncii și crearea unei super-sarcini ajută la reducerea monotoniei. Pilda a trei constructori, dintre care unul „a târât o roabă blestemată”, celălalt „a câștigat pâine pentru familie”, iar al treilea „a construit un templu frumos”, ilustrează bine ce este o sarcină super.

Managementul de înaltă calitate al organizației este imposibil fără repartizarea sarcinilor, ținând cont de înclinațiile individuale ale angajaților. Unii au nevoie de un control strict, alții necesită o mare libertate și nu tolerează supravegherea. Unii oameni preferă o varietate de locuri de muncă, alții sunt intimidați de sarcini neobișnuite.

O lovitură gravă adusă performanței este cauzată de resentimente personale, conflict, frustrare (suferință psihologică), mobing („bullying”) colectiv. Mobing-ul poate fi efectuat de colegi, lideri și studenți. De obicei, acest lucru este făcut de un grup de „inițiativă”. Este suficient să o neutralizezi - prin persuasiune, întărire pozitivă sau negativă, uneori pur și simplu prin măsuri punitive și alteori prin încurajări neașteptate - și conflictul se va dizolva.

În general, sunt necesare metode de psihologie a conflictului pentru a ieși din astfel de situații. Evident, astfel de situații sunt mai ușor de prevenit decât de corectat consecințele lor. Prin urmare, respectarea igienei mintale și a siguranței psihologice este de mare importanță pentru prevenirea burnout-ului în rândul profesorilor.

La comunicarea cu experții occidentali, bunăvoința lor deliberată, dorința de a evita conflictele, formalizarea rezultatelor și evaluările surpriză. „Interesantă muncă! Se selectează faptele, se face analiza lor. Din păcate, valabilitatea concluziilor este oarecum subdezvoltată, iar termenele de livrare a proiectului nu au fost respectate. Sperăm că autorul va avea succes fără îndoială în activitățile sale viitoare. Toate cele bune!" - O astfel de recenzie „laudativă”, destul de ciudat, poate însemna un refuz irevocabil, un „duce”.

Pe de o parte, aceasta este nesinceritatea, pe de altă parte - igiena mentală. Chiar dacă primești un refuz, nu te simți rănit și nu vrei să protestezi. Și iată un exemplu invers: „În mod surprinzător, eseul este scris fără erori și la obiect. A scris, probabil. Cu toate acestea, există o mulțime de cuvinte de prisos, pete, niște caiet mototolit. Da, și tot nu faci o evaluare bună! Deci dau trei puncte.

Este util să se evite scandalurile, conflictele, obligațiile incerte (în special cele care depășesc sfera atribuțiilor oficiale) și responsabilitatea inutilă. Un element de igienă mentală este atitudinea pozitivă, capacitatea de a acorda atenție la 95% din plusuri și nu la 5% din minusuri, eșecuri și greșeli. Din păcate, profesorul dezvoltă tocmai o astfel de „deformare profesională a personalității” - dorința de a căuta defecte, erori în gama de text corect. Acest lucru dăunează atât sufletului profesorului, cât și al elevului. Să luăm un exemplu de uz casnic: atunci când lipim tapet, apoi de la o mică zgârietură sau o inconsecvență în model ne prindem inimile. Cu toate acestea, trece o lună și nu ne mai amintim unde a fost acest defect - nimeni nu-l observă. Doar faptul este vizibil: există tapet nou în cameră. La fel se întâmplă și dacă iei caietul cu scris gros al unui băiat: a făcut o treabă grozavă! Dar greșelile, petele, omisiunile se acumulează, iar în final rezultatul este o „troika”! O lună mai târziu, esența greșelilor specifice este uitată, dar rămâne senzația de eșec cronic.

Este mai bine să evaluezi studenții nu pentru acuratețea performanței, ci pentru valoarea meritului. O persoană poate face multe greșeli, rătăci în labirinturile uitării și ignoranței sale, dar a făcut o treabă grozavă - în detrimentul altor lucruri și-a depășit ocupația, prin urmare a „elaborat” o evaluare pozitivă. Dacă un elev, fără să răspundă la întrebare, primește un trei, nu va dobândi cunoștințe și încredere. Este mai bine să-i puneți o mulțime de întrebări, de la simple la complexe. Pentru ca el să-și găsească „un punct de sprijin”, nivelul său de competență, de la care să poată construi și să crească. Și evaluează-l pentru numărul de răspunsuri corecte. Această metodă este deosebit de bună pentru rezolvarea problemelor de educație generală, iluminare, educație și nu predarea abilităților speciale.

Fără respectarea igienei și siguranței profesionale, este imposibil să se creeze condiții confortabile pentru o muncă fructuoasă. Aceste afecțiuni includ atât parametri psihologici (inclusiv sentimentul de siguranță și confort, confort vizual și acustic), cât și parametri fizici (aer, echipament și îmbrăcăminte confortabile, hrană sănătoasă). Sănătatea proastă, oboseala pot fi cauzate de factori precum hainele și pantofii strânși care interferează cu circulația sângelui, sau aerul viciat de birou saturat cu toxine din plastic încălzit și fumul de tutun, lumini fluorescente intermitente și bâzâit, precum și biroul obișnuit " gustare" - ceai cu dulciuri. Mulți angajați de birou din Occident renunță la prăjituri și cafea în favoarea fructelor și legumelor, muesli și ceaiurilor din plante.

Pentru profesor, igiena respiratorie și stimulii vizuali pozitivi sunt de o importanță deosebită. La noi, puțini oameni cred că cauza tusei astmatice este adesea creta și praful de celuloză, unde se acumulează acarieni microscopici, spori fungici și alți alergeni. Și că o tablă murdară, unde inscripțiile de cretă sunt unse cu o cârpă semi-uscata, reduce percepția cu zece procente. Prin urmare, multe școli refuză în general creta, folosind pixuri cu pâslă.

În sfârșit, pentru a evita efectul de „burnout”, este foarte important să-ți dozezi munca și să o poți finaliza la timp. Mulți dintre noi, atunci când începem un proiect în viață, creăm o „masă de planuri” și ne străduim să-l facem fără sfârșit. Cu toate acestea, „durata de viață” normală a proiectelor de succes este de aproximativ cinci ani. Suntem supărați dacă o revistă, muzicală sau alt grup creativ încetează să mai existe, fără să ne gândim că acesta este tocmai un „proiect” - o asociație temporară de oameni. Cei care lucrează pentru un timp limitat, străduindu-se să obțină rezultatul, îl formalizează și evaluează corespunzător. Și apoi - un nou proiect, eventual continuând ideea celui vechi, dar cu un rezultat diferit.

Predarea este și un „proiect temporar” de acest fel, atât pentru elev, cât și pentru profesor. Prin urmare, trebuie să știți de la bun început cum să finalizați activitatea, cum va fi despărțirea.

Literatură:

Barabanova M.V. Studiul conținutului psihologic al sindromului de burnout / Buletinul Universității din Moscova. Seria 14. „Psihologie”. - M .: Editura MSU, 1995. - Nr. 1. - P. 54.
- Bodrov V. A. Stresul informațional. M.: PER SE, 2000.
- Bodrov V.A. Psihologia aptitudinii profesionale: Proc. indemnizație pentru universități. - M.: PER SE, 2001. - 511 p.
- Boyko V.V. Energia emoțiilor în comunicare: o privire asupra ta și asupra altora - M .: Nauka, 1996. - 154 p.
- Vodopyanova N. E. Cercetarea „epuizării mentale” în activitatea managerială // Psihologie; rezultate si perspective. Rezumate ale conferinţei ştiinţifico-practice 28-31 octombrie 1996 / Ed. ed. A.A. Krylova. Sankt Petersburg, 1996. S. 111-112.
- Vodopyanova N. E., Starchenkova E. S. Sindromul Burnout: diagnostic și prevenire. - Sankt Petersburg, 2005.
- Greenberg J. Managementul stresului. - Sankt Petersburg, 2002.
- Zeer E.F., Symanyuk E.E. Crizele dezvoltării profesionale a personalității // Psikhol. jurnal, 1997, nr. 6. - S.35-44.
- Kuzmina N.B. Profesionalismul personalității profesorului și maestrului de pregătire industrială. M., 1990.
- Kuzmina N.V. Rean A.A. Profesionalismul activității pedagogice. - Sankt Petersburg, 1993.
- Leshukova E.G. sindromul de epuizare. Mecanisme de protectie. Măsuri de prevenire // Vestnik RATEPP. - Numarul 1. - 1995. - S.36-47.
- Mitina L.M. Psihologia dezvoltării profesionale a profesorului. – M.: Flinta: Mosk. psihologic si social. in-t, 1998. - 200 p.
- Orel V.E. Fenomenul de burnout în psihologia străină. Studiu empiric / V.E. Orel//Jurnal de psihologie. - M.: Nauka, 2001. - T. 20. - Nr. 1. - S. 16-21.
- Raigorodsky D.Ya. „Psihodiagnostica practică”, Samara 1999.
- Rean A.A. Psihologia activităţii pedagogice. Izhevsk, 1994.
- Sindromul epuizării profesionale în rândul cadrelor didactice. http://www.psy-tlt.ru/statyi/sindrom_profsgoraniya_pedagogov.htm
- Timoșenko V.V., Vinogradov A.G. Particularități ale selecției profesionale naționale // Departamentul de personal. 2005. Nr 5. S. 13-15.
- Tolochek V. A. Psihologia modernă a muncii.- Sankt Petersburg: Piter, 2005. - 479 p.

Toată lumea are perioade de oboseală, apatie, epuizare emoțională. O persoană devine distrasă, începe să-și prețuiască mai mult spațiul personal, iar oamenii din metrou sunt din ce în ce mai enervanti. Uneori nu este deloc putere să ieși de sub cuvertură, iar motivația dispare chiar înainte să deschizi ochii dimineața. Acesta nu este încă un motiv de panică, ci un prilej de a ne gândi de ce s-a întâmplat asta. Sindromul Burnout poate duce la depresie severă. Cum să recunoașteți și să preveniți epuizarea emoțională, a explicat psihologul clinician, directorul Centrului de Psihoterapie Familială Sistemică Inna Khamitova și antrenorul de viață Timur Yadgarov. Părerile lor se contrazic uneori, poți alege un punct de vedere mai aproape de tine.

Ce este epuizarea emoțională

LOR.: Sindromul epuizării emoționale se manifestă în trei domenii: intelectual - este dificil să stăpânești noile cunoștințe, apar probleme cu memoria; fizic - oboseală generală, letargie; emoțional - o scădere a dispoziției, atunci când o persoană nu mai este fericită cu nimic. Sursa acestui lucru, de regulă, este următoarea: depui mult mai mult în muncă decât primești în schimb. Și aici vorbim despre resurse fizice, intelectuale și emoționale.

T.Ya.: Viața noastră nu este axată pe emoții pozitive, ci mai degrabă pe obiective de moment, pe ceea ce cere societatea. Din această cauză, pierdem ceva foarte important care ne umple viața de sens. Ideea de a echilibra viața personală și munca este foarte complexă și este dificil să găsești o persoană care să le combine cu ușurință. La urma urmei, concentrarea eforturilor necesită dedicare deplină, iar rezultatul este atins fie într-unul, fie în celălalt. Dacă te străduiești să obții rezultate înalte și să depășești marea rezistență a mediului, tensiunea apare în mod natural și aici totul depinde de cât de mult este capabilă o persoană să reziste acestei tensiuni. Lipsa de libertate este și o cauză comună a burnout-ului: dependența de șefi, organizații, alți oameni, sentimentul că o persoană nu poate fi responsabilă pentru sine.

Cine este în pericol

LOR.: De regulă, sindromul de epuizare afectează oamenii cu profesii intelectuale și creative și de orice vârstă. Primii din grupul de risc sunt dependentii de muncă: cei care își trăiesc efectiv munca. Acolo ajung și oameni extrem de sensibili, empatici, subtili din punct de vedere mental. Condiția principală este revenirea la muncă (atât emoțională, cât și materială): cu cât este mai mică, cu atât este mai probabil să se epuizeze. Pe lângă lipsa rezultatelor de la muncă, rutină, activități monotone, mișcări meschine și tiranie din partea superiorilor, conflictele în echipă și lipsa de încurajare contribuie la sindromul de burnout. Adică tot ceea ce complică situația la locul de muncă și procesul de muncă în sine.

T.Ya.:În primul rând, oamenii iresponsabili emoțional, pasivi și lipsiți de inițiativă sunt supuși burnout-ului. Acest lucru este facilitat și de o încălcare a așa-numitei integritate emoțională: atunci când oamenii gândesc și simt un lucru, dar spun și fac altul. Aș spune că epuizarea emoțională este o responsabilitate: tu, ca proprietar al corpului tău, trebuie să înțelegi că ai emoții în gospodăria ta care pot fi epuizate și arse. Dacă o persoană are bucurie, dragoste, recunoaștere, respect, un sentiment de realizare, conexiune cu alți oameni buni în viață, probabilitatea de a se epuiza este mult mai mică. În fiecare dimineață, trezindu-ne, putem alerga fie mânați de frici, fie mânați de un vis. Întrebare: Ai un vis și îl urmezi în fiecare zi. O persoană care urmează un vis, și nu se teme, se va arde mai puțin.

Cum să faci față epuizării emoționale

Doriți să vă trimitem cele mai bune texte din „Astfel de afaceri” prin e-mail? Abonati-va

Sindromul Burnout apare neobservat. Cel mai probabil, el te va aștepta după câțiva ani de lucru la același proiect. S-ar părea că îți cunoști meseria pe dinăuntru și pe dinafară și te descurci perfect cu ea, iar asta este exact ceea ce ai visat să faci acum câțiva ani. Dar de ce, atunci, ești atât de reticent să te trezești cu ceasul deșteptător și să vii la muncă în zilele lucrătoare? Poate ești prea obosit la serviciu? Oboseala nu este egală cu epuizarea emoțională. Nu te vei putea odihni și te vei întoarce proaspăt într-o săptămână. Dacă acesta este cazul dvs., încercați să vă faceți viața mai strălucitoare și mai împlinită, sporiți accentul pe timpul în afara muncii - și încercați să găsiți un nou sens și plăcere în ceea ce faceți.

De ce ești atât de obosit la serviciu

Te întâlnești luni dimineața cu un sentiment de oboseală și dor muritor? La o întâlnire, fantezi despre cum un meteorit în cădere te va scăpa de colegii tăi pentru totdeauna? Se pare că ai fost victima unei epuizări emoționale. Ce este și cum să o facem - spunem împreună cu psihologi experți.

Epuizarea emoțională (sau burn-out-ul) nu este nicidecum un capriciu al vagabondilor de birou, ci un sindrom grav descoperit în urmă cu 40 de ani de psihiatrul american Herbert Freudenberg: așa a desemnat epuizarea emoțională în creștere în procesul muncii. Multă vreme s-a crezut că boala îi afectează numai pe cei a căror profesie este asociată cu o comunicare strânsă - profesori, medici, asistenți sociali. Dar, în ultima vreme, psihologii au tras un semnal de alarmă: sindromul de burnout a devenit o adevărată epidemie și s-a răspândit în aproape toate specialitățile. „Cantități uriașe de informații, un ritm rapid de viață, concurență acerbă și cultivarea succesului în societate - toți acești factori impun cerințe tot mai mari asupra muncii și calității vieții noastre, ceea ce provoacă stres psihic sever și, ca urmare, epuizare emoțională. ”, comentează psihologul clinician Alisa Galați.

Nu îl confundați cu oboseala, stresul sau depresia; burnout-ul diferă de ele în anumite privințe:
1. simți epuizare emoțională (munca nu mai mulțumește, există un sentiment de cădere) și devastare (nimic nu aduce plăcere), devii mai cinic (comunicarea cu colegii și clienții este enervantă și te face să vrei să fii sarcastic);
2. începe să ți se pară că munca ta nu are niciun sens, iar autoritățile nu vor aprecia niciodată toate eforturile de a o îmbunătăți;
3. spre deosebire de oboseală, sindromul de epuizare nu poate fi vindecat prin odihnă - revenind după weekend, persoana „arsă” va fi încă împovărată de muncă, iar cea „obosit” va simți veselie și un val de forță;
4. Depresia se bazează întotdeauna pe sentimente de vinovăție sau frică, în timp ce burnout-ul se bazează pe sentimente de furie sau iritabilitate.

Cu toată „inofensibilitatea” sa externă („Gândește-te, nu vrei să mergi la muncă!”), acest sindrom poate duce la consecințe neplăcute: depresie, boli psihosomatice, concentrare redusă și tulburări de memorie. Și fii sigur: treptat, nemulțumirea se va „strecura” de la birou la casa și relațiile tale - și cine vrea să vadă un strigăt lângă ei?

De ce se întâmplă asta?

Poate pentru că... îți iubești prea mult munca. „Cu cât o persoană este mai îndrăgostită de muncă, cu atât percepe mai distorsionat realitatea și cu atât îi este mai ușor să fie dezamăgit și să-și piardă distanța”, explică un alt psiholog clinician Olga Krasnova.

Uneori, condițiile externe sunt de vină pentru epuizarea ta: rutină, responsabilitate personală limitată și lipsă de creativitate. Krasnova adaugă: „În orice loc de muncă trebuie să existe un echilibru între recompense financiare, întoarcere emoțională și efort depus pentru muncă. Și înclinat într-o parte duce la epuizare.

De asemenea, te poți „epuiza” atunci când ți-ai pierdut punctul de referință în activitatea profesională. „Dacă o persoană nu vede cu adevărat rostul în ceea ce face, atunci niciun salariu ridicat sau prestigiu social al muncii nu o va salva de epuizare emoțională”, explică Galatz.

Ce sa fac?

Așadar, dacă simțiți că în curând va rămâne doar cenușă din profesionalismul dvs., experții recomandă să luați de urgență următoarele măsuri:
Învață să comuți complet - de la serviciu la timpul personal. Aici sunt utile tehnicile vizuale. „Imaginați-vă că ușa biroului se închide și toate problemele care v-au îngrijorat în timpul zilei sunt în spate”, recomandă Olga Krasnova.
Fă-ți timpul liber în zilele lucrătoare cât mai bogat și plăcut posibil. Mergeți la cumpărături după muncă, întâlniți-vă cu prietenii și familia, faceți sport sau hobby-uri - anticiparea afacerii dvs. preferate vă va alimenta interesul pentru muncă.
Stabiliți limite în orice - în îndatoriri, comunicare cu colegii. Separați zona de responsabilitate personală și circumstanțele externe incontrolabile, ce puteți face și ce puteți delega. Limitați comunicarea cu colegii dacă este neplăcut sau consuma mult timp pentru dvs.
Rutina de luptă. Ar putea fi un nou mod de a aranja documentele pe birou, o încălzire obișnuită de cinci minute sau de a conduce la birou pe un traseu necunoscut. Este important să mențineți constant creierul în formă bună.
Înconjoară-te cu lucruri strălucitoare. Cumpărați autocolante amuzante pentru desktop, pixuri strălucitoare, creioane, un bloc de note. De acord, când stai la o întâlnire cu un pix în mână sub forma unui urs mare, îți va fi mai greu să te plictisești.
Permiteți-vă să greșiți. Perfecționiștii sunt predispuși la burnout și, prin urmare, permițându-ți să greșești în munca ta, vei observa că munca va deveni mult mai confortabilă.
Înregistrați-vă succesele. Faceți o listă cu ceea ce știți și ce ați realizat în acest proces. Completați-l în mod regulat - să spuneți, scrieți următoarea realizare o dată pe săptămână.
Îmbunătățiți-vă abilitățile sau învățați o limbă străină. Procesul de învățare oferă un val de energie, creativitate și o nouă privire asupra lucrurilor familiare.
Gândește-te mai mult la motivație. Întrebați-vă: „De ce fac asta?”, „Ce îmi oferă meseria?”. Este important să formulezi exact motivația care va fi semnificativă pentru tine, și nu pentru părinții sau șeful tău.
Stabiliți noi obiective. Gândiți-vă pentru ce câștigați bani? Transformă doar un „must” în ceva mai tangibil și mai plăcut - cumpărarea de cizme noi, relaxarea în Maldive și multe altele. Atunci fiecare pas mic pe drumul către ele va fi umplut cu un nou sens.
Învață să te relaxezi. Sistemul nostru nervos are doar două stări - excitație și inhibiție. Dacă rămânem prea mult timp în primii, resursele noastre se epuizează. Prin urmare, este atât de important să vă transferați cel puțin artificial creierul în al doilea mod, „paharul”, deoarece este meditația. Învață să încetinești fluxul gândurilor în afara biroului, cu timpul va deveni o modalitate naturală de relaxare emoțională.
Revizuiește-ți dieta. Pierderea energiei și starea depresivă pot apărea și cu lipsa de vitamine. Adăugați în meniu alimente bogate în magneziu (prune uscate, semințe, alge marine), vitamine B (cereale, legume, nuci) și fier (ficat, hrișcă) - aceste substanțe sunt responsabile de buna funcționare a creierului și de energia noastră.

Și totuși, în ciuda întregului mecanism distructiv al epuizării emoționale, experții sunt siguri că noi, la fel ca pasărea Phoenix, ne putem arde de multe ori și ne putem renaște din nou. Și de fiecare dată când depășim burnout-ul, creștem atât personal, cât și profesional.

Oamenii de știință cred că burnout-ul nu este doar o afecțiune psihică, ci o boală care afectează întregul organism.

Termenul de „burnout” a fost introdus în 1974 de psihiatrul american Herbert Freudenberger. Totodată, a comparat starea unei persoane „arsă” cu o casă arsă. Din exterior, clădirea poate părea nevătămată și doar dacă intri în interior, gradul de devastare devine evident.

Acum, psihologii disting trei elemente ale epuizării emoționale:

• epuizare;
• atitudine cinică față de muncă;
• sentiment de inadecvare.

Epuizarea ne face să ne supărăm ușor, să dormim prost, să ne îmbolnăvim mai des și să avem dificultăți de concentrare.

A fi cinic în ceea ce facem ne face să ne simțim deconectați de semenii noștri și să lipsim de motivație.

Iar sentimentul de inadecvare ne face să ne îndoim de propriile abilități și să ne îndeplinim sarcinile mai rău.

De ce apare epuizarea emoțională?

Tindem să credem că burnout-ul se datorează pur și simplu faptului că muncim prea mult. De fapt, se datorează faptului că programul nostru de lucru, responsabilitățile, termenele limită și alți factori de stres depășesc satisfacția în muncă.

Cercetătorii de la Universitatea din California, Berkeley, identifică șase factori asociați cu epuizarea angajaților:

• sarcina de lucru;
• controlul;
• remuneraţie;
• relațiile în echipă;
• justiţie;
• valorile.

Ne confruntăm cu burnout atunci când unul dintre aceste aspecte ale jobului (sau mai multe) nu satisface nevoile noastre.

Care este riscul de burnout?

Oboseala și lipsa de motivație nu sunt cele mai grave consecințe ale epuizării emoționale.

• Potrivit cercetătorilor, stresul cronic, care apare la persoanele cu sindrom de epuizare, afectează negativ abilitățile de gândire și comunicare și, de asemenea, ne supraîncărcă sistemul neuroendocrin. Și în timp, consecințele burnout-ului pot duce la probleme de memorie, atenție și emoții.
• Un studiu a constatat că cei care au experimentat epuizare au experimentat o subțiere accelerată a cortexului prefrontal al creierului, regiunea responsabilă de performanța cognitivă. Deși cortexul se subțiază în mod natural odată cu îmbătrânirea, cei care au experimentat epuizare au experimentat un efect mai pronunțat.
• Nu doar creierul este în pericol. Potrivit unui alt studiu, burnout-ul crește semnificativ probabilitatea de a dezvolta insuficiență coronariană.

Cum să faci față epuizării?

Psihologii sfătuiesc să caute modalități de a reduce volumul de muncă la locul de muncă: delegați unele dintre responsabilități, spuneți „nu” mai des și notați ce vă provoacă stres. În plus, trebuie să înveți să te relaxezi și să te bucuri din nou de viață.

Nu uita să ai grijă de tine

Este ușor să uiți de tine când nu există energie pentru nimic. În stat, ni se pare că a avea grijă de noi înșine este ultimul lucru pe care trebuie să ne petrecem timpul. Cu toate acestea, potrivit psihologilor, doar ea și nu trebuie neglijată.

Când simți că ești aproape de epuizare, este deosebit de important să mănânci bine, să bei multă apă, să faci exerciții fizice și să dormi suficient.

De asemenea, amintiți-vă ce vă ajută să vă relaxați și să vă faceți timp pentru asta.

Fa ceea ce iti place

Burnout-ul poate apărea dacă nu ai ocazia de a dedica în mod regulat timp a ceea ce iubești.

Pentru a preveni ca nemulțumirea la locul de muncă să se transforme în epuizare, luați în considerare ce este cel mai important pentru dvs. și includeți-l în programul dvs.

Măcar puțin în fiecare zi, fă ceea ce îți place și o dată pe săptămână, dedică-i mai mult timp. Atunci nu vei avea niciodată senzația că nu ai timp să faci cel mai important lucru.

incearca ceva nou

Fă ceva nou, de exemplu, la care ai visat de mult. Poate părea contraintuitiv, având în vedere că ești deja ocupat tot timpul, dar, de fapt, o nouă activitate va ajuta la evitarea epuizării.

Principalul lucru este să alegeți ceva care va reda puterea și va energiza.

Dacă este complet imposibil să adaugi ceva nou în programul tău, începe prin a avea grijă de tine. Concentrați-vă pe somn și alimentație și încercați să faceți cel puțin puțină mișcare în fiecare zi. Acest lucru va ajuta la evitarea consecințelor epuizării și a revenirii la serviciu.

Starea în care nu există putere, nici sentimente, nici bucurie în viață este flagelul timpului nostru. Din fericire, acest lucru poate fi tratat – spune celebrul psihoterapeut austriac, fondatorul analizei existențiale moderne Alfried Lenglet.

Epuizarea emoțională este un simptom al vremurilor noastre. Aceasta este o stare de epuizare, care duce la paralizia puterii noastre, a sentimentelor și este însoțită de o pierdere a bucuriei în raport cu viața. În vremea noastră, cazurile de sindrom de epuizare sunt din ce în ce mai frecvente. Acest lucru se aplică nu numai profesiilor sociale, pentru care sindromul de epuizare a fost tipic mai devreme, ci și altor profesii, precum și vieții personale a unei persoane. Răspândirea sindromului de epuizare este facilitată de epoca noastră - timpul realizărilor, consumului, noului materialism, distracției și bucuriei vieții. Acesta este momentul în care ne exploatăm și ne lăsăm exploatați.

Epuizare usoara

Cred că toată lumea a experimentat simptomele epuizării la un moment dat. Găsim semne de epuizare în noi înșine dacă am experimentat mult stres, am realizat ceva masiv. De exemplu, dacă studiem pentru examene, lucram la un proiect, redactam o dizertație sau creșteam doi copii mici. Se întâmplă că la locul de muncă a fost nevoie de mult efort, au fost niște situații de criză sau, de exemplu, în timpul unei epidemii de gripă, medicii au fost nevoiți să muncească foarte mult.
Și apoi există simptome precum iritabilitatea, lipsa dorinței, tulburările de somn (când o persoană nu poate adormi sau, dimpotrivă, doarme foarte mult timp), o scădere a motivației, o persoană se simte în cea mai mare parte inconfortabilă, pot apărea simptome depresive. . Aceasta este o versiune simplă de burnout - burnout la nivel de reacție, o reacție fiziologică și psihologică la stresul excesiv. Când situația se termină, simptomele dispar de la sine. În acest caz, zilele libere libere, timpul pentru tine, somnul, vacanța, sportul pot ajuta. Dacă nu reumplem energia prin odihnă, corpul intră în modul de economisire a energiei.

De fapt, atât corpul, cât și psihicul sunt aranjate în așa fel încât să fie posibilă o mare tensiune - la urma urmei, oamenii trebuie uneori să muncească din greu, să atingă niște obiective mari. De exemplu, pentru a-ți scoate familia dintr-un fel de necaz. Problema este alta: dacă provocarea nu se termină, adică dacă oamenii într-adevăr nu se pot odihni, sunt în permanență într-o stare de tensiune, dacă simt constant că li se impun niște pretenții, sunt mereu preocupați de ceva, ei experimentați frica., vigilenți în mod constant cu privire la ceva, așteptând ceva, acest lucru duce la o suprasolicitare a sistemului nervos, o persoană încordează mușchii și apare durerea. Unii oameni încep să scrâșnească din dinți în somn - acesta poate fi unul dintre simptomele efortului excesiv.

Epuizare cronică

Dacă tensiunea devine cronică, atunci burnout-ul atinge nivelul de tulburare.
În 1974, psihiatrul din New York Freudenberger a publicat pentru prima dată un articol despre voluntarii care lucrau în domeniul social în numele bisericii locale. În acest articol, el a descris situația lor. Acești oameni au avut simptome asemănătoare cu depresia. În anamneza lor, el a găsit întotdeauna același lucru: la început, acești oameni au fost absolut încântați de activitățile lor. Apoi acest entuziasm a început să scadă treptat. Și în cele din urmă au ars la starea de „o mână de cenușă”. Toți aveau simptome similare: epuizare emoțională, oboseală constantă. Simplul gând că trebuie să meargă mâine la muncă îi făcea să se simtă obosiți. Aveau diverse plângeri corporale, erau adesea bolnavi. A fost unul dintre grupurile de simptome.

Cât despre sentimentele lor, nu mai aveau putere. S-a întâmplat ceea ce el a numit dezumanizare. Atitudinea lor față de oamenii pe care i-au ajutat s-a schimbat: la început a fost o atitudine iubitoare, atentă, apoi s-a transformat într-una cinică, respingătoare, negativă. Relațiile cu colegii s-au deteriorat și ele, a existat un sentiment de vinovăție, o dorință de a scăpa de toate acestea. Au lucrat mai puțin și au făcut totul după un model, precum roboții. Adică acești oameni nu au mai putut, ca înainte, să intre în relații și nu s-au străduit pentru asta.

Acest comportament are o anumită logică. Dacă nu mai am puterea în sentimentele mele, atunci nu am putere să iubesc, să ascult, iar ceilalți oameni devin o povară pentru mine. Simt că nu le mai pot egala, cerințele lor sunt prea mari pentru mine. Apoi, reacțiile defensive automate încep să opereze. Din punct de vedere psihologic, acest lucru este foarte rezonabil.

Ca al treilea grup de simptome, autorul articolului a constatat o scădere a productivității. Oamenii erau nemulțumiți de munca lor și de realizările lor. Ei s-au simțit neputincioși, nu au simțit că obțin vreun succes. Era prea mult pentru ei. Și au simțit că nu primesc recunoașterea pe care o meritau.

Prin acest studiu, Freudenberger a descoperit că simptomele de burnout nu se corelează cu numărul de ore lucrate. Da, cu cât cineva lucrează mai mult, cu atât puterea lui emoțională suferă mai mult din cauza asta. Epuizarea emoțională crește proporțional cu numărul de ore de lucru, dar celelalte două grupe de simptome - productivitatea și dezumanizarea, dezumanizarea relațiilor - sunt greu afectate. Persoana continuă să fie productivă pentru o perioadă. Acest lucru indică faptul că burnout-ul are propria sa dinamică. Este mai mult decât epuizare. Pe asta ne vom opri.

Etape de burnout

Freudenberger a creat o scară formată din 12 niveluri de epuizare. Primul pas pare încă foarte inofensiv:

1. La început, pacienții burnout au o dorință obsesivă de a se afirma („Pot face ceva”), poate chiar în competiție cu ceilalți.
2. Apoi începe o atitudine neglijentă față de propriile nevoi. O persoană nu își mai dedică timp liber, face mai puțin sport, mai are mai puțin timp pentru oameni, pentru sine, vorbește mai puțin cu cineva.
3. În etapa următoare, o persoană nu are timp să rezolve conflictele - și, prin urmare, le reprimă și mai târziu chiar încetează să le mai perceapă. Nu vede că sunt probleme la serviciu, acasă, cu prietenii. Se dă înapoi. Vedem ceva ca o floare, care se estompează din ce în ce mai mult.
4. În viitor, sentimentele despre ei înșiși se pierd. Oamenii nu se mai simt ca ei înșiși. Sunt doar mașini, mașini-unelte și nu se mai pot opri.
5. După un timp, ei simt un gol interior și, dacă acest lucru continuă, devin mai predispuși să devină depresivi.

La ultima, a douăsprezecea etapă, o persoană este complet ruptă. Se îmbolnăvește - fizic și psihic, experimentează disperare, gândurile de sinucidere sunt adesea prezente.
Odată, un pacient a venit la mine cu epuizare emoțională. A venit, s-a așezat pe un scaun, a expirat și a spus: „Mă bucur că sunt aici”. Părea epuizat. S-a dovedit că nici măcar nu a putut să mă sune pentru a aranja o întâlnire - soția sa a format numărul de telefon. L-am întrebat atunci la telefon cât de urgent este. Mi-a răspuns că este urgent. Și apoi am fost de acord cu el la prima întâlnire de luni. În ziua întâlnirii, a recunoscut: „Toate cele două zile libere, nu puteam garanta că nu voi sări pe fereastră. Starea mea era atât de insuportabilă.”

Era un om de afaceri de mare succes. Angajații săi nu știau nimic despre asta - a reușit să-și ascundă starea de ei. Și pentru foarte mult timp i-a ascuns soției sale. În a unsprezecea etapă, soția lui a observat acest lucru. El a continuat să nege problema lui. Și abia când nu mai putea trăi, deja sub presiunea din afară, era gata să facă ceva. Până aici poate ajunge sindromul de epuizare. Desigur, acesta este un exemplu extrem.

De la entuziasm la dezgust

Pentru a descrie în termeni mai simpli cum se manifestă epuizarea emoțională, se poate apela la descrierea psihologului german Matthias Burisch. El a descris patru etape.

Primul stagiu arată complet inofensiv: încă nu este chiar epuizat. Aceasta este etapa în care trebuie să fii atent. Atunci o persoană este condusă de idealism, de niște idei, de un fel de entuziasm. Dar pretențiile pe care și le pune constant asupra lui însuși sunt excesive. Își cere prea multe săptămâni și luni.

Faza a doua - aceasta este epuizarea: slăbiciune fizică, emoțională, corporală.

La a treia etapăprimele reactii de aparare incep de obicei sa actioneze. Ce face o persoană dacă solicitările sunt în mod constant excesive? Părăsește relația, apare dezumanizarea. Aceasta este o contrareacție ca apărare pentru ca epuizarea să nu se agraveze. Intuitiv, o persoană simte că are nevoie de liniște și, într-o măsură mai mică, menține relații sociale. Acele relații de care trebuie trăite, pentru că nu se poate dispensa, sunt agravate de respingere, repulsie.
Adică, în principiu, aceasta este reacția corectă. Dar numai zona în care începe să acționeze această reacție nu este potrivită pentru asta. Mai degrabă, o persoană trebuie să fie mai calmă cu privire la cerințele care i se fac. Dar exact asta nu reușește să facă - să scape de cereri și pretenții.

Etapa a patra este o amplificare a ceea ce se întâmplă în a treia etapă, etapa terminală a epuizării. Burish numește acest lucru „sindrom de dezgust”. Acesta este un concept care înseamnă că o persoană nu mai poartă nicio bucurie în sine. Totul este dezgustat. De exemplu, dacă am mâncat pește putred, am vărsat, iar a doua zi miros de pește, sunt dezgustat. Adică acest sentiment protector după otrăvire.

Cauzele epuizării

Vorbind despre cauze, în general, se disting trei domenii. Aceasta este o zonă psihologică individuală când o persoană are o dorință puternică de a se preda acestui stres. A doua sferă – socio-psihologică sau publică – este presiunea din afară: diverse tendințe ale modei, unele norme sociale, cerințe la locul de muncă, spiritul vremurilor. De exemplu, se crede că în fiecare an trebuie să pleci într-o excursie, iar dacă nu pot face acest lucru, atunci nu corespund oamenilor care trăiesc în acest moment, modului lor de viață. Această presiune poate fi exercitată într-o formă latentă și poate duce la epuizare.



Cerințele mai dramatice sunt, de exemplu, programul de lucru prelungit. Astăzi, o persoană lucrează în exces și nu este plătită pentru asta, iar dacă nu o face, este concediată. Surmenajul constant este un cost inerent epocii capitaliste, în care trăiesc și Austria, Germania și, probabil, Rusia.

Deci, am identificat două grupuri de motive. Cu primul se poate lucra la aspectul psihologic, în cadrul consilierii, iar în al doilea caz trebuie schimbat ceva la nivel politic, la nivelul sindicatelor.
Dar există și un al treilea motiv, care este legat de organizarea sistemelor. Dacă sistemul îi oferă individului prea puțină libertate, prea puțină responsabilitate, dacă există mobbing (bullying), atunci oamenii sunt expuși la mult stres. Și apoi, desigur, sistemul trebuie restructurat. Este necesar să se dezvolte organizația într-un mod diferit, să se introducă coaching-ul.

Sensul nu poate fi cumpărat

Ne mărginim să luăm în considerare un grup de cauze psihologice. În analiza existențială, am stabilit empiric că cauza epuizării emoționale este un vid existențial. Epuizarea emoțională poate fi înțeleasă ca o formă specială de vid existențial. Viktor Frankl a descris vidul existențial ca suferind de un sentiment de vid și lipsă de sens.

Un studiu realizat în Austria, în cadrul căruia au fost testați 271 de medici, a arătat următoarele rezultate. Ei au descoperit că acei medici care au dus vieți pline de sens și nu au suferit de un vid existențial nu au experimentat aproape deloc epuizare, chiar dacă au lucrat multe ore. Aceiași medici care au arătat niveluri relativ ridicate de vid existențial în munca lor au arătat rate ridicate de epuizare, chiar dacă au lucrat mai puține ore.

De aici putem concluziona că sensul nu poate fi cumpărat. A face bani nu face nimic dacă sufăr de gol și lipsă de sens în munca mea. Nu putem compensa acest lucru.

Sindromul de epuizare pune întrebarea: Am cu adevărat sens în ceea ce fac? Sensul depinde dacă simțim valoare personală în ceea ce facem sau nu. Dacă urmărim sensul aparent: carieră, recunoaștere socială, iubirea celorlalți, atunci acesta este un sens fals sau aparent. Ne costă multă energie și provoacă stres. Și ca urmare, avem un deficit de performanță. Apoi experimentăm devastare – chiar și atunci când ne relaxăm.

La cealaltă extremă se află un mod de viață în care experimentăm împlinirea – chiar și atunci când obosim. Implinirea, în ciuda oboselii, nu duce la epuizare.

Rezumând, putem spune următoarele: burnout-ul este starea finală care apare ca urmare a creării continue a ceva fără a experimenta sub aspectul împlinirii. Adică dacă ceea ce fac are sens, dacă simt că ceea ce fac este bun, interesant și important, dacă sunt fericit și vreau să o fac, atunci nu există epuizare. Dar aceste sentimente nu trebuie confundate cu entuziasm. Entuziasmul nu este neapărat legat de performanță - este mai ascuns de ceilalți, lucru mai modest.

La ce ma dau

Un alt aspect la care ne aduce subiectul burnout-ului este motivația. De ce fac ceva? Și în ce măsură sunt atras de asta? Dacă nu îmi pot da inima la ceea ce fac, dacă nu mă interesează, o fac din alt motiv, atunci mințim într-un fel.
Parcă ascult pe cineva, dar mă gândesc la altceva. Adică atunci nu sunt prezent. Dar dacă nu sunt prezent la serviciu, în viața mea, atunci nu pot primi remunerație pentru asta acolo. Nu e vorba de bani. Da, desigur, pot câștiga bani, dar eu, personal, nu primesc remunerație. Dacă nu sunt prezent cu inima într-o afacere, dar folosesc ceea ce fac ca mijloc pentru a atinge obiectivele, atunci abuzez de situație.

De exemplu, pot începe un proiect pentru că îmi promite mulți bani. Și aproape că nu pot refuza și cumva să-i rezist. Astfel, putem fi tentați să facem o alegere care ne va duce la burnout. Dacă se întâmplă o singură dată, atunci poate că nu este atât de rău. Dar dacă asta continuă mulți ani, atunci trec pe lângă viața mea. La ce ma dau?
Și aici, apropo, poate fi extrem de important să am un sindrom de epuizare. Pentru că, probabil, nu pot opri singur direcția mișcării mele. Am nevoie de acel perete pe care am de gând să-l lovesc, un fel de împingere din interior ca să nu pot continua să mă mișc și să-mi regândesc acțiunile.

Exemplul banilor este probabil cel mai superficial. Motivele pot fi mult mai profunde. De exemplu, s-ar putea să vreau recunoaștere. Am nevoie de laude de la altcineva. Dacă aceste nevoi narcisice nu sunt satisfăcute, atunci devin neliniştit. Din exterior, nu se vede deloc - doar oamenii care sunt apropiați de această persoană o pot simți. Dar probabil nici nu voi vorbi cu ei despre asta. Sau eu însumi nu îmi dau seama că am astfel de nevoi.

Sau, de exemplu, am neapărat nevoie de încredere. Am trăit sărăcia în copilărie, a trebuit să port haine vechi. Pentru asta am fost ridiculizat și mi-a fost rușine. Poate chiar și familia mea era înfometată. Nu mi-aș dori niciodată să experimentez asta din nou.

Am cunoscut oameni care au devenit foarte bogați. Mulți dintre ei au ajuns la sindromul de epuizare. Pentru că pentru ei a fost motivul principal – în orice caz, să prevină o stare de sărăcie, pentru a nu deveni din nou sărac. Din punct de vedere uman, acest lucru este de înțeles. Dar acest lucru poate duce la solicitări excesive care nu se termină niciodată.
Pentru ca oamenii să fie pregătiți să urmeze o astfel de motivație aparentă, falsă pentru o lungă perioadă de timp, comportamentul lor trebuie să aibă o lipsă a ceva, un deficit resimțit psihic, un fel de necaz. Această deficiență îl duce pe om la autoexploatare.

Valoarea vieții

Acest deficit poate fi nu doar o nevoie resimțită subiectiv, ci și o atitudine față de viață, care, în cele din urmă, poate duce la burnout.

Cum îmi înțeleg viața? Pe baza acestui lucru, îmi pot dezvolta obiectivele, conform cărora trăiesc. Aceste atitudini pot fi de la părinți sau o persoană le dezvoltă în sine. De exemplu: vreau să obțin ceva. Sau: vreau să am trei copii. Deveniți psiholog, medic sau politician. Astfel, o persoană își conturează obiectivele pe care dorește să le urmeze.

Acest lucru este complet normal. Cine dintre noi nu are obiective în viață? Dar dacă scopurile devin conținutul vieții, dacă devin valori prea mari, atunci conduc la un comportament rigid, rigid. Apoi depunem toate eforturile pentru a ne atinge scopul. Și tot ceea ce facem devine un mijloc pentru un scop. Și aceasta nu are o valoare proprie, ci este doar o valoare utilă.

— Bine că voi cânta la vioară! Este trăirea propriei valori. Dar dacă vreau să fiu prima vioară într-un concert, atunci când voi cânta o piesă, mă voi compara constant cu ceilalți. Știu că mai trebuie să exersez, să mă joc și să joc pentru a atinge obiectivul. Adică am o orientare spre obiectiv în detrimentul unei orientări valorice. Astfel, există o lipsă de relație internă. Fac ceva, dar nu există viață interioară în ceea ce fac. Și atunci viața mea își pierde valoarea vitală. Eu însumi distrug conținutul interior pentru a atinge obiectivele.

Și atunci când o persoană neglijează astfel valoarea intrinsecă a lucrurilor, îi acordă o atenție insuficientă, există o subestimare a valorii propriei vieți. Adică, se dovedește că îmi folosesc timpul vieții pentru scopul pe care mi l-am propus. Acest lucru duce la pierderea relațiilor și la inconsecvență cu sine. Și cu o atitudine atât de neatentă la valorile interne și la valoarea propriei vieți, apare stresul.

Tot ceea ce tocmai am vorbit poate fi rezumat după cum urmează. Stresul care duce la burnout se datorează faptului că facem ceva prea mult timp fără un sentiment de armonie interioară, fără un sentiment al valorii lucrurilor și a noastră. Astfel, ajungem la o stare de pre-depresie.

Se întâmplă și când facem prea multe doar de dragul asta. De exemplu, gătesc cina, doar ca să o am gata cât mai curând posibil. Și apoi mă bucur când e deja în urmă, gata. Dar dacă ne bucurăm de faptul că ceva a trecut deja, acesta este un indicator că nu am văzut valoare în ceea ce facem. Și dacă nu are valoare, atunci nu pot spune că îmi place să o fac, că este important pentru mine.

Dacă avem prea multe dintre aceste elemente în viața noastră, atunci ne bucurăm în esență că viața trece pe lângă noi. Astfel ne place moartea, anihilarea. Dacă doar fac ceva, nu e viața, ci funcționează. Și nu ar trebui, nu avem dreptul să funcționăm prea mult – trebuie să ne asigurăm că în tot ceea ce facem, trăim, simțim viața. Ca să nu treacă pe lângă noi.
Burnout-ul este o relatare atât de mentală încât ni se oferă o relație îndelungată înstrăinată cu viața. Aceasta este viața care nu este cu adevărat a mea.

Oricine este mai mult de jumătate din timp angajat în lucruri pe care le face fără tragere de inimă, nu își dă inima acestui lucru, nu experimentează bucurie în același timp, ar trebui să se aștepte mai devreme sau mai târziu să supraviețuiască sindromului de epuizare. Atunci sunt în pericol. Oriunde simt un acord interior în inima mea cu privire la ceea ce fac și mă simt, acolo sunt protejat de epuizare.

Prevenirea Burnout

Cum poți lucra cu sindromul de epuizare și cum îl poți preveni? Multe lucruri se rezolvă de la sine dacă o persoană înțelege cu ce este asociat sindromul de epuizare. Dacă înțelegi acest lucru despre tine sau despre prietenii tăi, atunci poți începe să rezolvi această problemă, să vorbești cu tine sau cu prietenii tăi despre asta. Ar trebui să continui să trăiesc așa?

Am simțit la fel și acum doi ani. Intenționam să scriu o carte în timpul verii. Cu toate hârtiile, m-am dus la casa mea. A venit, s-a uitat în jur, a plecat la plimbare, a vorbit cu vecinii. A doua zi am făcut la fel: mi-am sunat prietenii, ne-am întâlnit. În a treia zi din nou. M-am gândit că, în general, ar trebui să încep deja. Dar nu am simțit nicio dorință anume. Am încercat să reamintesc ce era nevoie, ce aștepta editura - asta era deja presiune.

Apoi mi-am amintit de sindromul de epuizare. Și mi-am spus: probabil că am nevoie de mai mult timp, iar dorința mea se va întoarce cu siguranță. Și mi-am permis să privesc. La urma urmei, dorința a venit în fiecare an. Dar în acel an nu a venit și până la sfârșitul verii nici nu am deschis acest folder. Nu am scris nici măcar un rând. În schimb, m-am odihnit și am făcut lucruri minunate. Apoi am început să ezit, cum ar trebui să mă raportez la asta - la fel de rău sau la fel de bine? Se dovedește că nu am putut, a fost un eșec. Apoi mi-am spus că a fost rezonabil și bine că am făcut asta. Cert este că eram puțin epuizată, pentru că înainte de vară erau foarte multe de făcut, tot anul universitar era foarte încărcat.

Aici, desigur, am avut o luptă internă. Chiar m-am gândit și am înțeles ce este important în viața mea. Drept urmare, m-am îndoit că cartea scrisă este un lucru atât de important în viața mea. Este mult mai important să trăiești ceva, să fii aici, să trăiești o relație valoroasă – dacă se poate, să experimentezi bucuria și să nu o amâni constant pentru mai târziu. Nu știm cât timp ne mai rămâne.

În general, munca cu sindromul de epuizare începe cu descărcarea. Puteți reduce presiunea timpului, puteți delega ceva, puteți împărți responsabilitatea, puteți stabili obiective realiste, puteți lua în considerare în mod critic așteptările pe care le aveți. Acesta este un subiect mare de discuție. Aici ne întâlnim cu adevărat în structuri foarte profunde ale existenței. Aici vorbim despre poziția noastră în raport cu viața, despre atitudinile noastre autentice, corespunzătoare nouă.

Dacă sindromul de epuizare este deja mult mai pronunțat, trebuie să obțineți un concediu medical, să vă relaxați fizic, să consultați un medic, pentru tulburări mai ușoare, este util tratamentul într-un sanatoriu. Sau doar aranjați-vă un moment bun pentru dvs., trăiți într-o stare de descărcare.

Dar problema este că mulți oameni care au sindromul de epuizare nu pot rezolva singuri acest lucru. Sau o persoană intră în concediu medical, dar continuă să își facă pretenții excesive - în acest fel nu poate scăpa de stres. Oamenii suferă de remuşcări. Și în stare de boală, epuizarea crește.
Medicamentele pot ajuta pe termen scurt, dar nu sunt soluția problemei. Sănătatea fizică este fundamentul. Dar trebuie să lucrezi și la propriile nevoi, la un deficit intern de ceva, la atitudini și așteptări în raport cu viața. Trebuie să vă gândiți cum să reduceți presiunea societății, cum vă puteți proteja. Uneori chiar gândește-te la schimbarea locului de muncă. În cel mai grav caz pe care l-am văzut în cabinetul meu, o persoană a avut nevoie de 4-5 luni de concediu. Și după ce merg la muncă - un nou stil de lucru, altfel, după câteva luni, oamenii se epuizează din nou. Desigur, dacă o persoană lucrează pentru uzură timp de 30 de ani, atunci îi este greu să se reajusteze, dar este necesar.

Puteți preveni sindromul de epuizare punându-vă două întrebări simple.:

1. De ce fac asta? De ce studiez la institut, de ce scriu o carte? Ce rost are asta? Are valoare pentru mine?
2. Îmi place să fac ceea ce fac? Îmi place să o fac? Simt că e bine? Atât de bine încât o fac de bunăvoie? Ceea ce fac îmi aduce bucurie? Poate că nu este întotdeauna cazul, dar sentimentul de bucurie și satisfacție ar trebui să prevaleze.

În cele din urmă, pot să pun o altă întrebare, mai mare: Vreau să trăiesc pentru asta? Dacă mă întind pe patul meu de moarte și mă uit înapoi, vreau să fie că am trăit pentru asta?