Cum să nu mai fii o persoană conflictuală. Coleg Toxic

Dacă o astfel de persoană este o rudă îndepărtată, un prieten sau un vecin, puteți pur și simplu să nu mai comunicați cu ea. Dar evitarea contactului cu el la locul de muncă poate fi destul de dificilă.

Ce trebuie să faceți în acest caz: lăsați un coleg toxic să vă otrăvească viața cu impunitate, refuzați să comunicați cu el și astfel să creați o situație conflictuală în echipă sau treceți la măsuri extreme și renunțați?

Un psiholog, un terapeut cognitiv-comportamental la Centrul Alvian de Medicină Psihosomatică și Psihoterapie din Moscova Anna Serebryanaya va ajuta la rezolvarea acestei probleme.

Oamenii toxici sunt întotdeauna negativi și iubesc să bârfească, să critice și să-i controleze pe alții. Astfel de oameni nu se îndoiesc niciodată de corectitudinea lor, prin urmare nu acceptă nicio critică. Ei sunt capabili să pretindă că sunt o victimă și, dacă se ivește ocazia, pot minți. De regulă, oamenii toxici sunt nepoliticoși, lipsiți de tact și își pierd adesea controlul asupra lor.

Oamenii toxici tind să aprindă emoții și pasiuni intense în jurul lor, caută să-i manipuleze pe alții și îi folosesc pe cei din jur pentru a-și satisface nevoile. Se caracterizează prin gelozie, invidie, disprețuirea meritelor și meritelor altor oameni, precum și plângeri constante despre „lotul lor greu”. De fapt, astfel de oameni suferă adesea foarte mult de unele dificultăți psihologice, dar în același timp refuză categoric să-și recunoască problemele și să le rezolve cu ajutorul specialiștilor calificați.

Lucrul alături de un coleg toxic este dificil și frustrant. O astfel de persoană încearcă mereu să-i implice pe alții în problemele lor, astfel încât colegii devin fără să vrea parte din mecanismul care învârte comportamentul unei persoane toxice. Pentru a coexista cu succes cu un coleg manipulator, trebuie să înțelegeți și, dacă este posibil, să vă controlați contribuția la comportamentul său. Pentru a face acest lucru, trebuie să urmați câteva reguli.

Regula #1: Granițe, granițe și mai multe granițe

Cel mai important și cel mai bun lucru de făcut atunci când ai de-a face cu o persoană toxică este să-ți stabilești propriile limite și să le aperi. Acest lucru va fi dificil, deoarece pentru o persoană toxică, indiferent de natura comportamentului său (poate fi agresiv sau plângăcios), limitele celorlalți sunt inacceptabile și foarte enervante. Un coleg toxic va încerca cu siguranță să vă invadeze spațiul personal și, cel mai probabil, o va face în mod repetat și într-un mod nepoliticos. Dar pentru a coexista cu succes și a comunica cu un coleg cu probleme, trebuie să definiți clar aceste limite.

Conceptul de „limită” înseamnă nu numai restricții emoționale (tratament politicos și respect pentru sentimentele celorlalți), ci și limite fizice, deoarece oamenii toxici deseori încalcă timpul, sănătatea și puterea fizică a celorlalți. Așa-numitele „afirmații I” pot ajuta cu asta: de exemplu, „Când spui…, gândesc/simt…, așa că nu voi mai face…”. În alte cazuri, trebuie să înveți cum să-i dai unui astfel de coleg un refuz dur și să spui doar un nu ferm.

Regula #2: Fii deasupra lui

Oamenii toxici sunt grozavi la rănirea altora, dar dacă îi privești mai atent și asculți ce spun, poți înțelege că logica și comportamentul lor sunt de fapt iraționale. Implicandu-te emotional cu un coleg toxic, te privezi de sansa de a castiga. Dar dacă te simți mai presus atât din punct de vedere emoțional, cât și mental, poți învinge. Când sunteți forțat să comunicați cu un coleg toxic, încercați să luați o poziție atentă, de parcă ați scrie o poveste polițistă despre această persoană, dar nu vă implicați în certuri sau în clarificarea relației în care încearcă să vă atragă.

Regula #3: Fii conștient și acceptă-ți emoțiile

Oamenii toxici joacă adesea cu o anumită combinație de sentimente: în primul rând, provoacă o furtună de emoții neplăcute în oameni (de exemplu, furie sau frică), iar apoi, deși persoana nu a avut încă timp să-și revină în fire, ei dau vina. sau ridiculizează-l pentru aceste experiențe și, prin urmare, provoacă un nou val de emoții, acum rușine și vinovăție. Amintiți-vă că este imposibil să faceți o persoană să se rușineze de ceea ce el însuși nu îi este cu adevărat rușine. Prin urmare, fii conștient și acceptă emoțiile pe care un coleg toxic le provoacă în tine - astfel de emoții sunt absolut normale și ai tot dreptul să le experimentezi. În acest caz, nu numai că vei putea ieși din cercul vicios descris mai sus, dar vei putea și menține mai ușor distanța față de un coleg toxic.

Un coleg rău intenționat te va provoca constant într-o ceartă, confruntare sau confruntare în relație cu alți angajați. Cel mai adesea, în astfel de cazuri, cea mai bună strategie este neutralitatea: doar dă din cap la el și zâmbește, dar fă-o în felul tău. Dar dacă tot crezi că trebuie să intri într-o ceartă sau într-o confruntare, asigură-te că îți iei o pauză și gândește-te cu atenție la strategia ta. Acesta va fi atuul tău: oamenii toxici rareori se gândesc la cuvintele și acțiunile lor, deoarece sunt complet la cheremul experiențelor lor emoționale.

Regula #5: Concentrați-vă pe soluții, nu pe probleme

Dacă ai fost nevoit să lucrezi cu un astfel de coleg, încearcă să-ți ajustezi comportamentul. Începând să te concentrezi pe o relație problematică cu un coleg toxic, încercând să-l înțelegi sau să găsești o abordare față de el, vei cădea în capcană, pentru că nu există nicio modalitate de a rezolva aceste probleme. În schimb, concentrează-te pe rezolvarea problemelor de muncă și gândește-te cum să termini proiectul la care ești forțat să cooperezi cu cele mai puține pierderi emoționale, fizice și de timp. Astfel de reflecții te vor conduce la rezultatul dorit mult mai repede.

Regula #6: Fii formal

Încercările de a comunica sau de a coopera cu un coleg toxic într-un mod uman duc întotdeauna la eșec, deoarece o astfel de persoană înțelege uman comunicarea doar ca fiind benefică pentru sine, și nu ca o relație politicoasă și reciproc avantajoasă. Într-o echipă de lucru, respectarea formalităților va ajuta la rezolvarea acestei probleme. Chiar daca nimeni altcineva din birou nu respecta aceste formalitati, deschide legile/decretele/decretele/contractele si actioneaza pe baza lor absolut formal. Această abordare va crea un obstacol serios în calea intervenției persoanelor toxice.

Regula #7: Căutați sprijin pentru alți angajați

Dacă în echipă există un angajat toxic, atunci lucrul cu el sau lângă el te va tulbura inevitabil din când în când. În astfel de momente, nu ar trebui să te retragi în tine și să te certați pentru eșec, dar nici să nu folosești tacticile unui coleg toxic, adică să bârfești sau să-i provoci pe alții la emoții. Încercați să contactați o persoană dragă pentru sprijin, spuneți-i ce s-a întâmplat și vorbiți despre cum vă simțiți. Acest lucru vă va ajuta să vă distanțați de situație și să găsiți o soluție care funcționează pentru dvs.

Cum să treci printr-o conversație dificilă. Pe scurt, trebuie să vă străduiți să comunicați pe picior de egalitate, să vă monitorizați cu atenție emoțiile, să înțelegeți exact de ce vă este frică și să fiți pregătit mental pentru faptul că dialogul poate să nu funcționeze. Cu toate acestea, mulți dintre noi încă se tem sau evităm coliziunile: se crede în mod obișnuit că o situație de conflict nu poate fi rezolvată cu calm, totul se va sfârși cu siguranță în insulte reciproce și faptul că ambii participanți își vor aminti nemulțumirile vechi unul altuia.

Dar conflictul nu este neapărat o ceartă sau scandal. O situație de conflict înseamnă doar că interesele părților nu coincid și nu este imediat clar pentru ambii participanți cum să reconcilieze aceste contradicții. De obicei, există cinci strategii de comportament în astfel de situații. În viața de zi cu zi, o confruntare directă este de obicei numită conflict - o ciocnire deschisă, când interlocutorii se prezintă reciproc cu interese, valori, opinii sau opinii divergente: „Îmi pare rău, dar gândesc altfel”. Alte strategii pentru a face față acestei situații sunt evitarea („Să nu vorbim despre asta”), predarea („Bine, vom face ce spui”) și compromisul („Să ne mișcăm amândoi puțin în interesul nostru”). . În cele din urmă, a cincea opțiune este cooperarea, care se întâmplă doar după o discuție deschisă asupra unei situații de conflict și pentru care ar trebui să se depună eforturi.

Poate te recunoști într-unul dintre cele cinci modele și nu știi ce să faci cu el. Înțelegem de ce confruntarea nu este deloc un dezastru și de ce toți avem nevoie de experiența unor astfel de situații.

Conflictul nu este o ceartă

Confruntarea nu înseamnă neapărat o ceartă zgomotoasă, devenire personală, insulte și insulte. Înțelesul său este doar că doi (sau mai mulți) oameni descoperă că sunt interesați să diverge radical. Dar modul în care se comportă depinde de abilitățile lor de comunicare, de personalitate și, în mod ciudat, de experiența conflictelor.

Oamenii care nu știu să facă pretenții și nu sunt deloc de acord cu ceilalți, de obicei, nici nu știu să negocieze. Nu-i confunda pe acesta din urmă cu obiceiul de a ceda - sunt foarte buni la asta, dar nu poți să cedezi întotdeauna celorlalți. O persoană prea conformă acumulează agresivitate pentru o lungă perioadă de timp, care în cele din urmă „explodează” - și apoi se întâmplă chiar scandalul pe care ea sau el urma să-l evite. De fapt, nicio relație nu este lipsită de un conflict de interese: nu există prietenie, nu există relații romantice sau de familie, sau chiar relații de muncă în care doi oameni nu au divergent niciodată nevoi, dorințe, valori sau opinii. Singura întrebare este cum să facem față acestor discrepanțe.

Fără conflict, este imposibil să comunici sincer.

Desigur, puteți încerca să evitați toate problemele controversate, diferențele de opinie și alte locuri „periculoase”. Dar apoi apar în relație „teritoriile inviolabile”, care devin din ce în ce mai multe în timp. Oamenii care evită în mod constant conflictul se distanțează, fie că este vorba de un cuplu căruia le este frică să discute deschis despre probleme de fidelitate și flirt, opinii despre copii și căsătorie sau probleme financiare sau colegi care nu se simt confortabil să vorbească despre responsabilitățile și limitele comunicării la locul de muncă.

Pentru a evita o astfel de dezvoltare, este important să ne amintim că confruntarea în sine nu duce la o rupere a relațiilor și nici măcar nu le strica, deși pare foarte riscant pentru unii oameni. Conflictul deschis este adesea temut de cei care au crescut cu părinți abuzivi care au folosit pedepse fizice, au țipat, au boicotat sau au demonstrat că nu iubesc copilul în timpul certurilor. Astfel de oameni au învățat din copilărie că confruntarea înseamnă pierderea iubirii unor oameni semnificativi și chiar punerea în pericol a nevoilor lor de bază (se certat cu mama - lipsită de cină). Învățarea conflictului (poate cu ajutorul unui psiholog sau antrenor) este importantă pentru toată lumea - și despre asta vom vorbi în paragrafele următoare.

Nu există cooperare fără conflict de interese

Deoarece oamenii nu pot fi întotdeauna de acord cu totul și întotdeauna, atunci când comunică, mai devreme sau mai târziu vor întâlni un posibil conflict. Dar când încearcă să evite astfel de zone de pericol, ei, destul de ciudat, nu sunt uniți, ci mai divizați. Într-adevăr, fără o discuție deschisă despre diferite viziuni și opinii diferite, acestea nu pot fi aduse la un numitor comun.

De exemplu, colegul tău consideră că trebuie să fii de acord cu condiții care nu sunt cele mai favorabile pentru companie și să semnezi un acord trimis de contrapărți pentru a dobândi parteneri de afaceri buni. Sunteți de părere că odată ce vă „cedeți”, data viitoare veți fi forțat să acceptați condiții incomode și nefavorabile și nicio cooperare în afaceri nu va funcționa. Poate un coleg are dreptate, poate tu. Poate unul dintre voi are informații valoroase pe care celălalt nu le deține - de exemplu, informații privilegiate despre o companie parteneră sau contacte cu cineva din conducere. Puteți afla doar discutând situația. Și discuția în acest caz, cel mai probabil, va începe cu cuvintele: „Așteaptă. Nu sunt de acord. De ce crezi că aceasta este o decizie bună? Cred că ar trebui să facem invers și iată de ce”.

Dacă ambii interlocutori sunt calmi și pregătiți pentru o conversație constructivă, confruntarea se poate transforma într-o discuție, iar aceasta într-o cooperare deplină (veți spune ce informații deține fiecare dintre voi și veți lua cea mai bună decizie). Desigur, sunt posibile și rezultate mai puțin favorabile: o a treia persoană - un lider - va decide totul pentru tine, un coleg nu te va asculta și altele asemenea. Dar dacă nu arătați că nu sunteți de acord, nu va exista nicio discuție deschisă în niciun caz - ceea ce înseamnă că decizia se va lua fără discuție și, eventual, având informații complete.

Manualul privind medierea conflictelor menționează un exemplu în care un cuplu care divorțează nu putea împărți o casă de țară construită în anii de căsătorie cu bani comuni. Fostul soț și soție nu au vrut să-l vândă și să împartă venitul și, desigur, nu aveau de gând să-l dețină împreună - această situație nu convenea nimănui. Situația părea de nerezolvat până când mediatorul a început să-i întrebe pe soți de ce nu vor să iasă din casă. S-a dovedit că soțul vede în el un simbol al cuibului familiei și este atașat de casă ca loc, deseori și-ar dori să locuiască în el și să invite acolo copiii obișnuiți. Și soția urma să-l închirieze și să trăiască din veniturile din chirie. Drept urmare, cuplul a semnat un acord: bărbatul a plătit despăgubiri bănești fostei sale soții, în timp ce el însuși locuia în casă și aducea acolo copii în weekend. Dacă un bărbat cedează imediat casa fără discuții, s-ar simți rănit că a rămas fără casa lui iubită, mobilier și excursii cu copii. Și dacă fosta lui soție ar fi cedat, ar fi rămas fără o parte semnificativă din venituri. Confruntarea a ajutat pe toți să-și apere interesele.

Conflictul expune sentimentele

Psihologii de familie știu că certurile, chiar dacă sunt dese și dureroase, nu sunt întotdeauna un indicator că un cuplu se va despărți. Desigur, nu pot fi concediați, iar soții care se află în conflict activ au nevoie de ajutor. Dar adevăratul „verdict” pentru o relație este atunci când unul sau ambii parteneri refuză să comunice. De exemplu, când cineva declară emoțional: „Trebuie să avem o discuție serioasă!” - iar al doilea scapă („Oh, să nu mai facem azi!”) Sau îl îndepărtează („Hai, totul este în ordine la noi, despre ce să vorbim!”).

Conflictul (desigur, nu este vorba despre violență, ci despre conversație) este mai bine decât evitarea comunicării: confruntarea arată că partenerii au încă sentimente puternice unul față de celălalt, că nu sunt indiferenți față de relație. Este important doar să învățați cum să faceți față în mod competent sentimentele celuilalt: să vorbiți despre nemulțumirea și disconfortul dvs. fără a vă personaliza, fără a generaliza situația și fără a trage concluzii despre relații în general („Și tu mereu! ..”) și fără rănirea sentimentelor unei alte persoane. Dacă certurile devin frecvente și cuplul simte că se îndreaptă în cerc, probabil că ar putea folosi ajutorul unui terapeut de familie. Cu ajutorul acestuia, partenerii învață să fie sinceri fără să se rănească unul pe celălalt, iar în timp învață să rezolve situațiile conflictuale fără scandaluri, cooperând și cedându-se unul față de celălalt.

Există un alt argument în favoarea terapiei de familie. Din păcate, scandalurile servesc adesea ca o modalitate de a scăpa de a discuta despre prima și cea mai dureroasă situație de conflict. Adică, în mod paradoxal, scandalul ajută la evitarea unui conflict real. Partenerii se rostogolesc rapid într-un țipăt, devin personali, își amintesc nemulțumirile vechi și care nu mai sunt relevante, răspândesc emoții și se împrăștie în camere diferite. Apoi, punctul culminant al certurii este înlocuit de remuşcări, asigurări de dragoste şi îmbrăţişări - dar întrebarea cum să petreceţi timpul liber sau cum să cheltuiţi şi să economisiţi bani, de la care a început totul, rămâne nerezolvată şi chiar nediscutată.

Conflictul deschis te ajută să te ridici pentru ceea ce contează pentru tine.

În cele din urmă, există lucruri cu care nu trebuie să fii de acord în niciun caz. Dacă visezi la fidelitate și la un cuplu monogam, nu trebuie să te mulțumești cu o relație deschisă sau să închizi ochii la infidelitățile partenerului tău. Dacă onestitatea este foarte importantă pentru tine, este puțin probabil să lucrezi pentru o companie care își înșală contrapărțile. Dacă te consideri o persoană binevoitoare care se străduiește să vadă ceva bun în toată lumea, nu vei putea fi prieten cu cineva care bârfește răul despre oameni.

Toate cele de mai sus sunt exemple de conflicte de valori. Dacă relația existentă rănește valorile tale, încalcă ceva foarte important pentru tine - confruntarea, destul de ciudat, va fi cea mai bună cale de ieșire: „Pentru mine, acest lucru este inacceptabil și nu o voi face”. Puteți pierde o prietenie, un partener sau puteți fi forțat să vă schimbați locul de muncă. Dar păstrarea unei relații sau a unui loc de muncă trădându-te este o alegere distructivă și cel mai bine evitată.

Esti exagerat de dramatic? Oamenii din jurul tău spun că ești prea predispus la conflicte? Oamenii se luptă pentru o varietate de motive, dar cele mai comune sunt emoțiile: furie, frustrare și anxietate. Conflictul excesiv este o trăsătură proastă care poate distruge relațiile. Învață să-ți gestionezi emoțiile, să comunici eficient și să-i asculți pe ceilalți pentru a-ți controla mai bine temperamentul.

Pași

Păstrați-vă împreună

Acordați atenție semnelor fizice ale emoției. Cel mai adesea, cauza principală a conflictelor este furia, dezamăgirea și alte emoții puternice. Ele activează răspunsul luptă sau fugi, în care organismul prezintă semne fizice de creștere a tensiunii. Învață să recunoști aceste semne pentru a reduce reacția din răsputeri și a reduce șansa de conflict.

Urmăriți-vă sentimentele. Ești încordat, anxios sau supărat? Îți sare inima din piept? Așa cresc emoțiile.
Urmăriți gesturi și expresii faciale. Starea emoțională se reflectă adesea în gesturile noastre, drept urmare adoptăm o postură agresivă. Te încrunți sau zâmbiți? Ai degetele strânse într-un pumn? Ai ceva de spus? Într-o stare de conflict, o persoană are dorința de a întrerupe interlocutorul.

Respiră adânc.În modul reacție sau zbor, probabilitatea agresiunii crește, iar capacitatea de a percepe informațiile auzite scade. Începeți să respirați încet și măsurat pentru a vă controla. Respirația ajută la relaxarea sistemului nervos central.
- Respirați conștient. Inspirați și expirați încet, numărând până la cinci. Înainte de a-ți exprima gândurile, respiră lung și adânc.
- Nu vorbi prea repede! Încetinește-ți dacă cuvintele și gândurile tale se întreabă cu viteză vertiginoasă și nu uita să respiri.
Nu întrerupe.Într-o stare de conflict, există adesea dorința de a critica și de a argumenta. Încercările de a întrerupe interlocutorul pentru a scăpa de esența problemei sau de critică este un semn sigur de comportament conflictual și neproductiv care trădează agresivitatea și nesiguranța unei persoane. Fără îndoială, emoțiile sunt în afara controlului tău chiar acum.
- De fiecare dată când vrei să întrerupi pe cineva, obligă-te să numeri până la zece. Este probabil ca după zece secunde conversația să treacă la o altă problemă, iar observația dvs. nu va mai conta. Dacă emoțiile nu s-au atenuat, atunci încercați să numărați până la douăzeci.
- De asemenea, încercați să vă rețineți și să nu întrerupeți. Privește-te, nu mai vorbi și apoi cere scuze persoanei pe care ai întrerupt-o nepoliticos.
Amână conversația pentru mai târziu. Uneori, emoțiile pur și simplu nu permit o conversație calmă. În acest caz, invitați interlocutorul să continue conversația mai târziu și cereți scuze politicos. Nimeni nu va beneficia de a vorbi într-o stare de conflict.
- Amână conversația, dar nu uita de ea. Oferă-te să termini altă dată: „Andrey, putem reveni la această conversație mai târziu? Nu sunt în cea mai bună dispoziție acum. Poate după prânz?
- Când vă cereți scuze, asigurați-vă că subliniați importanța acestei conversații: „Știu cât de important este acest lucru pentru tine, așa că vreau să închei cu calm conversația. Acum sunt un pic înfuriat. Putem vorbi puțin mai târziu?"
Căutați modalități de a face față stresului. Emoțiile și conflictele duc la stres. Găsiți modalități de a vă ajuta să faceți față stresului, să vă relaxați și să eliberați de tensiunea care a apărut ca urmare a agresiunii. Printre altele, stresul este rău pentru sănătate.
- Încercați să vă încetiniți respirația, să vă concentrați și să vă relaxați. De exemplu, poți face meditație, yoga sau tai chi.
- Alte exerciții au și un efect calmant. Mersul pe jos, alergarea, sporturile de echipă, înotul și alte activități vă vor ajuta să vă relaxați.
Comunicați fără conflicte
1. Repetați-vă cuvintele. Există o mare diferență între conflict și exprimarea decisivă, sinceră, a propriei opinii. În primul caz predomină agresivitatea, iar în al doilea, calmul și încrederea. Dacă vă este greu să controlați agresivitatea, începeți să exersați să vorbiți calm. Decide din timp ce să spui.
  - Gândiți-vă la ideile pe care doriți să le transmiteți. Spune-le cu voce tare sau notează-le pentru a te ajuta să-ți amintești.
  - Exersați până când ideile se formează într-un scenariu. Așa că îți va fi mai ușor să urmărești textul și, în acest caz, să te întorci la adevărata cale.
2. Vorbește la persoana întâi. Un alt mod de a vorbi decisiv, dar nu în conflict, este de a exprima gândurile la persoana întâi. Acest lucru vă permite să vorbiți pentru dvs., să exprimați gânduri și opinii, fără a da vina sau a transfera responsabilitatea asupra altora. Dați preferință frazelor la persoana întâi, nu la persoana a doua.
  - De exemplu, în loc de „Te înșeli”, este mai bine să spui „Nu sunt de acord”. „Mă simt sub presiune”, nu „Mă critici mereu”.
  - Declarațiile la persoana întâi vă permit, de asemenea, să vă exprimați dorințele precum „Am nevoie de ajutor la treburile casnice” în loc de „Nu mă ajutați niciodată cu treburile casnice”. Expresia „Aș dori să primesc mai mult sprijin de la tine” este mai bună decât „Te gândești doar la tine”.
3. Refuza contracriticile. Este important să înveți să respecti părerile altora pentru a te comporta mai puțin conflictual. Acest lucru necesită autocontrol și deschidere la minte. Este important să rezistați tentației de a critica un prieten, partener sau coleg de muncă care își împărtășește opinia.
  - Nu mai criticați oamenii care își exprimă o altă părere. Nu spune niciodată „Ești doar un idiot” sau „Nu pot să cred că tu ești cel care a îndrăznit să-mi spui asta”.
  - De asemenea, nu traduce săgețile în timpul conversației: „Despre ce vorbești. Tu însuți ești vinovat de asta!”.
4. Nu lua cuvintele personal. Persoanele care nu se confruntă se comportă cu răbdare și încearcă să nu reacționeze la iritare. Nu lua critica ca pe o insultă. Interlocutorul are dreptul la prezumția de nevinovăție. Este puțin probabil ca o persoană să te provoace la un conflict.
Ascultă-i pe ceilalți

În acest articol vă vom spune cum puteți evita conflictele și ce metode există pentru aceasta.

În orice relație, fie ea de afaceri sau personală, întotdeauna apar conflicte. Pentru unii se întâmplă mai des, pentru unii mai rar, dar în orice caz se întâmplă. Cei care lucrează cu oameni se confruntă de obicei cu conflicte cel mai des. Cel mai neplăcut moment în orice astfel de situație este negativul și există și atacuri agresive. Desigur, este mai ușor să nu te implici deloc în certuri, dar uneori acest lucru pur și simplu nu funcționează. Cum să fii într-un astfel de caz? Cum să se comporte? Să aflăm.

Cum să evitați conflictul - 10 puncte: reguli

Pentru a înțelege cum să evitați conflictul, utilizați reguli speciale. Nu folosiți toate odată. Începe mic. Alege unul și stăpânește-l. Principalul lucru este că în cele din urmă regula devine un obicei. Veți înțelege acest lucru când veți începe să îl utilizați fără un memento, automat.

Învață să te reții. Privește situația din exterior. Gândește-te la un lucru bun, de exemplu, că te uiți la un film. Da, personajul principal este păcat, dar el este el și, prin urmare, puteți evalua în mod obiectiv situația.
Nu te înghesui. Gândește-te de ce ești atât de îngrijorat de ceea ce s-a întâmplat și rezolvă-ți sentimentele.
Alegeți un moment pentru a vorbi. Nu vorbiți niciodată cu o persoană supărată, înfometată sau beată. Pur și simplu vă veți certa încă o dată și nu va ieși niciun dialog constructiv.
Eliminați cauzele, nu efectul. Gândiți-vă cu atenție la ceea ce a provocat conflictul. Discutați acest moment special, nu o ceartă. Acest lucru va permite problemelor să fie rezolvate mult mai rapid.
Nu-ți amintește trecutul. Concentrați-vă pe situația actuală. Dacă te agăți constant de trecut, atunci conflictul va fi foarte puternic. Ei bine, reconcilierea cu siguranță nu va urma.
Nu acumula probleme. De îndată ce apare o problemă, rezolvați-o imediat. Nu așteptați mulți dintre ei. Dacă problema este deja închisă, nu reveniți la ea din nou.
Nu ține ranchiună. Dacă ești jignit, atunci spune-o calm și fără crize de furie. Nu purta nimic în tine. De îndată ce vorbești, îți va deveni mai ușor și infracțiunea va trece. De fapt, așa preveniți începerea unui scandal.
Nu insulta pe nimeni. Acest lucru este foarte important dacă doriți să evitați conflictul. Amintiți-vă, orice insultă este cauza unei noi cearte.
Nu fi sarcastic și nu fi ironic. Adesea nici măcar cuvintele îl jignesc pe interlocutor, ci tonul în care sunt spuse.
Nu face o criză de furie. Isteria este o formă de manipulare umană. Deși aceasta este o armă foarte eficientă, problema tot nu va fi rezolvată, chiar dacă îți vei atinge scopul.

Dacă trebuie să stai constant într-un mediu în care apar conflicte în mod constant, trebuie pur și simplu să stăpânești abilitățile de comunicare fără conflicte.

Cum să evitați conflictele în familie: moduri

Conflictele în familie sunt foarte neplăcute. La urma urmei, trebuie să înjuri pe cei dragi. Cum să evitați conflictul cu ei și să mențineți armonia în relații?

Există câteva reguli care vă ajută să evitați conflictele:

Interesați-vă unul de celălalt

Pentru ca relația ta să fie fericită, ar trebui să încerci întotdeauna să-ți cunoști mai bine persoana iubită. Fii interesat de orice - hobby-uri, hobby-uri, muncă și chiar cum a decurs ziua ta.

Trebuie să înveți nu numai punctele forte ale unei persoane, ci și să încerci să înveți despre punctele sale slabe. Oricine este ocupat doar cu el însuși sau cu problemele sale nu poate comunica pe deplin cu oamenii, și cu atât mai mult cu propriul său soț.

Ascultați-vă unii pe alții

Aceasta este o calitate foarte valoroasă într-o relație. Toată lumea poate vorbi și asculta, dar nu toată lumea poate auzi. De exemplu, când un soț este obosit la serviciu și vine acasă, iar soția lui aruncă toate știrile asupra lui deodată, atunci nu va exista înțelegere reciprocă într-o astfel de familie. Omul va fi singur cu gândurile lui.

În acest caz, soția trebuie mai întâi să-i permită soțului ei să vorbească și abia apoi să vorbească despre propriile sale afaceri.

Vorbește despre ceea ce îl interesează pe soțul tău

Pe lângă capacitatea de a asculta, este important să înțelegeți că sunteți interesat de ceea ce spune interlocutorul. Mai important, înțelegeți.

Nu vă criticați unii pe alții

Adesea, critica devine motiv de conflict. La urma urmei, dacă noi înșine începem să criticăm, primim același răspuns. Amintiți-vă că nu toți oamenii sunt perfecți. Gândește-te, ai și defecte. Dacă critica poate avea loc, atunci doar într-un format pozitiv și este imperativ să căutați ceva pentru care să vă exprimați laudele.

Nu comanda

Nimănui nu-i place tonul de comandă, pentru că amintește de îndatoriri, iar căsătoria este o uniune în care ambele persoane sunt egale. Prin urmare, comenzile provoacă rezistență. Pentru a evita acest lucru, formulați o întrebare sau cerere din comandă.

Învață să recunoști greșelile

Dacă acest lucru se face la timp, atunci multe certuri și conflicte pur și simplu nu vor începe. Abilitatea de a înțelege și, cel mai important, de a recunoaște propriile slăbiciuni este un semn al unei persoane mature. De asemenea, ajută la gestionarea situațiilor conflictuale.

Lăudați unii pe alții

Oamenii își exprimă întotdeauna nemulțumirea, dar uită de laude. Poți să-ți idealizezi puțin partenerul și să vorbești despre el ca și cum ar fi idealul tău.

Intrați unul în poziția celuilalt

De multe ori nu observăm ce se întâmplă în interiorul unui partener. De exemplu, o soție gătește cina toată seara și se gândește cum îi va plăcea soțului ei. Și vine nervos, refuză să mănânce sau sapă și împinge farfuria. Soția își va considera soțul neatent și jignit. Dar la urma urmei și să-l ai la serviciu s-ar putea întâmpla probleme. În cele din urmă, amândoi vor fi jigniți pentru că nu s-au înțeles.

Pune-te mereu în pielea partenerului tău pentru a-l înțelege. Privește situația prin ochii lui.

Nu te certa

Lupta nu va rezolva niciodată problema, doar o va înrăutăți. Nu, nu trebuie să taci, dar nici nu trebuie să obiectezi deschis. Când îi spunem unei persoane că este rău, atunci se consideră așa. Devine neplăcut pentru el și se închide de toate cuvintele. Așa că, chiar dacă ai dreptate, nu învinovăți și nu înjură pe nimeni.

zâmbește mai des

A te certa cu cineva care este mereu zâmbitor și prietenos este foarte dificil. O bună dispoziție este contagioasă și cu siguranță vei fi reciproc. Bunătatea vă permite să dezamorsați situația și să eliberați tensiunea.

Cum să evitați conflictele la locul de muncă: moduri

Există și situații în care apar certuri la locul de muncă. Cum să eviți conflictul cu colegii și este cu adevărat posibil să faci asta?

Există mai multe moduri de a te comporta într-o situație de conflict:

Rivalitate. Când ambele sau o parte percepe disputa ca pe o bătălie. Această metodă este foarte dură, pentru că de multe ori oamenii își dovedesc până la urmă părerea. Dacă o persoană merge pentru asta, atunci este puțin probabil să rămână în echipă mult timp, deoarece se cheltuiește multă forță pentru război.
fixare. Așa se comportă oamenii, cărora le este mai ușor să uite de propriile interese, pentru a menține pur și simplu pacea în echipă. Această strategie vă permite să rezolvați disputele minore. Dacă sunt necesare negocieri importante, atunci partenerii își vor pierde respectul atunci când vor folosi această tehnică. Mai mult, un astfel de comportament nu vine întotdeauna din inimă.
Evitare. O persoană pur și simplu se îndepărtează de dispută, sperând că el însuși se va potoli. Problemele minore vor fi rezolvate, desigur, dar problemele serioase vor trebui discutate.
Compromite. Învață să negociezi. Acest lucru vă va ajuta nu numai să evitați conflictul, ci și să obțineți ceea ce vă doriți, deși nu în totalitate.
Cooperare. Ambele părți câștigă și aici. O mișcare inteligentă, dar nu pentru toată lumea.

După cum putem vedea, există într-adevăr modalități de a rezolva conflictele și de a le evita la locul de muncă. Dar trebuie să înțelegi că cel mai bun mod este totuși să vorbești cu inamicul. Da, poate fi neplăcut, dar va ajuta la rezolvarea multor probleme.

Astăzi devine din ce în ce mai dificil să eviți conflictele. De multe ori trebuie să câștigi înțelepciune și răbdare pentru a trăi în pace cu ceilalți. Cum să eviți conflictul, astfel încât să nu fii nevoit să înjuri pe nimeni și să nu jignești pe nimeni?

Există câteva sfaturi de la psihologi:

Este important să anticipați și să acceptați conflictele. Trebuie să calculați în prealabil toate riscurile posibile, deoarece conflictul este adesea cauza stresului, care este nesănătos.
Încercați să evitați să intrați în centrul conflictului. Uneori oamenii încep să intervină în conflictul altcuiva pentru a ajuta. De fapt, acesta este un comportament greșit. Alți oameni își vor da seama de propriile relații și vor găsi soluții, dar tu, intervenind, s-ar putea să ajungi să fii lăsat de vină.
Fii mai bun. Când încearcă să te scoată, tratați persoana cât mai amabil posibil, în loc să începeți un conflict cu ea. Există multe conflicte în viață și, prin urmare, este important să găsim o modalitate de a le face față. Bunătatea este cea mai bună apărare împotriva negativității. În plus, abilitatea de a rezolva disputele este foarte apreciată.
Fii un făcător de pace. Cei care iubesc pacea încearcă să nu se implice în conflicte. Dacă pacea și iubirea domnesc în inima ta, atunci ești invincibil. Oamenii de menținere a păcii nu manifestă niciodată emoții dăunătoare. Ei sunt mereu calmi. Chiar dacă nu aveți o astfel de abilitate, o puteți dezvolta oricând.
Fă o plimbare. Când conflictul se așterne și îl vedeți clar, atunci mergeți la o plimbare. Trebuie să-ți iei mintea de la stres și să te calmezi. Când emoțiile se potolesc, vei fi gata să vorbești fără strigăte și reproșuri.
Scapă de dramă și negativitate. Încercați să evitați situațiile în care cineva este supărat sau dramatic, pentru că ei sunt principalii oameni care distrug stima de sine și demnitatea. Apropo, ele pot avea un impact mare asupra stării tale mentale. Pentru unii oameni, adăugarea dramei unei situații este ca și cum ai respira aer. Doar exclude oamenii din mediul tău în acest fel și vei începe să percepi lumea normal.
Evitați provocatorii. Aceasta este una dintre cele mai eficiente metode de prevenire a conflictelor. Există o mulțime de oameni în jur care sunt prea fericiți să se ceartă. Dacă v-ați întâlnit cu o astfel de persoană, atunci în niciun caz nu acordați atenție provocărilor.

Conflictele și certurile sunt întotdeauna cauza stresului, iar acest lucru poate fi dăunător sănătății. Așa că încearcă să te comporți întotdeauna cu amabilitate și să nu te implici în dispute cu oameni tocmai așa.