Există două grupuri mari de conflicte: constructive și distructive. Ele diferă în principal prin faptul că primele vizează conținutul situației conflictuale și căutarea soluțiilor, în timp ce cele din urmă sunt asociate cu „confruntarea”. Conflictele constructive nu sunt interzise. Ele contribuie la clarificarea pozițiilor și la dezvoltarea unei noi unități a grupului de studiu. Cele distructive distrug echipa educațională și legătura acesteia cu profesorul.

Simptomele conflictelor

1. Restricționarea și păstrarea informațiilor. Elevul arată clar – verbal și nonverbal – că știe răspunsul la întrebare, dar nu îl va spune.

2. Minciună. Denaturarea deliberată a informațiilor pentru a-și menține pozițiile.

3. gruparea. Folosit de obicei ca mijloc de presiune de grup.

4. Doborî. Agresiune verbală (uneori fizică). În acest caz, părțile în conflict se răsplătesc reciproc cu porecle neobișnuite.

5. Evitare. Aceasta include absențe frecvente de la cursuri, o demonstrație de dezinteres față de ceea ce se întâmplă în grupa de studiu, ignorarea profesorului (profesorului) etc.

6. Expertiză. În acest caz, întrerupând profesorul, elevul își exprimă părerea, referindu-se la propria experiență sau împrumutată de la părinți sau din cărți. Profesorii apelează adesea la această tehnică.

7. Suprimarea emoțiilor și raționalizarea. În loc să se descarce emoțional, participantul la conflict suprimă sentimentele din interiorul său și, rămânând calm în exterior, încearcă să raționeze logic.

8. Schimbarea subiectului.

9. Primele simptome de tensiune - oftă, evident deplasat, când omul oftă, de parcă ar avea pe umeri toate poverile lumii.

Astfel de suspine sunt un semn de iritare, ceva nu se potrivește copilului (sau adultului) din tine, în situație, iar dacă este lăsat nesupravegheat, se va acumula material exploziv pentru conflict.

10. Tăcere nehotărâtă. Este posibil să observați că elevul pare să încerce să vă vorbească, eforturile de vorbire sunt vizibile pe chipul lui - dar din anumite motive cuvintele rămân nespuse (și ar putea fi foarte importante, ar putea ajuta la înțelegerea situației). În cazul în care elevul nu îi uşurează elevului să scoată emoţiile „ afară”, din nou, depozitul de substanţe conflictuale explozive poate fi reumplut.

11. Mișcări tensionate ale mușchilor faciali. O persoană se poate „juca” cu nodulii săi atât atunci când pur și simplu se uită la tine, cât și când vorbește (privirea este în același timp „prădătoare”). Acesta este un semn de multă tensiune și iritare.

12. întorcându-se. Anterior, studentul se uita la tine când vorbea, sau fața lui era cel puțin întoarsă în direcția ta. Acum își ferește cu sârguință privirea și se întoarce, indiferent de ceea ce ți-ar spune, la mesajul de astăzi. Se pare că înfățișarea ta este dezgustătoare pentru el. Cu toate acestea, tonul declarațiilor sale este fals optimist.

13. Utilizarea frazelor scurte. Înainte nu era foarte pronunțat, dar acum poate doborî toate recordurile compilatorilor de telegrame. Nici un cuvânt de prisos și, uneori, omite unele. Discursul este dominat de substantive și verbe "Voi veni. Am trecut. O voi face. Nu este așa. Voi scrie. Nu. Nu voi. Sunt obosit."

14. Dudling- desenează diverse modele și figuri atunci când vorbești cu tine. Acesta este un exemplu de plecare - pe de o parte, pare că ascultă și dă din cap, iar pe de altă parte, arată că toate cuvintele tale sunt o prostie, de dragul lor nu ar trebui să refuzi să pictezi hârtie.

14.3. Stiluri de comportament în conflict

Se pot distinge cinci tipuri principale de comportament în funcție de cât de mult sunt interesate părțile în conflict să obțină avantaje pentru sine în această interacțiune sau nu sunt interesate (axa verticală), precum și cât de mult sunt interesate ca alții să primească anumite avantaje ca rezultat al rezolvării conflictului (axa orizontală) sau nu sunt interesați de acesta. Să ne oprim asupra acestor tipuri de comportament mai detaliat.

Luptător sau concurent sever(stil de competiție). O astfel de persoană este foarte interesată să obțină beneficii pentru sine și nu dorește complet să le primească de către alții. Își apără fără milă interesele, indiferent de ceilalți. Își percepe înfrângerea ca slăbiciune, scădere a statutului, distrugerea propriei stime de sine. Scopul lui este victoria, subjugarea completă a „dușmanului”. Este victoria care îi dă bucurie, îl însuflețește, dă vieții o ascuțire. În același timp, pentru o astfel de persoană nu contează deloc ceea ce a provocat izbucnirea conflictului - din cauza întârzierii, a unui ton ridicat al vocii, a unei priviri oblice, a împingerii unui vecin, a unui punct scăzut - el este întotdeauna gata să insiste pe cont propriu și pur și simplu nu poate fi altfel. Sentimentele celorlalți pur și simplu nu îl ating.

evitator(stil de evaziune) are puțin interes atât pentru propriul său beneficiu, cât și pentru beneficiul altuia. Conflictul este perceput ca „pedeapsa lui Dumnezeu”, o situație neproductivă. Cel care evită încearcă din răsputeri să o evite. Când apare tensiunea, fie pur și simplu tăce, fie încearcă să plece. Mută ​​„soluția problemei către alții.

Lacuitor(stil de potrivire). Interes scăzut pentru obținerea de beneficii pentru sine și interes ridicat pentru altul. Acesta este un nesigur și întotdeauna gata să dea în persoană, indiferent de propriile interese și opinii (dar ei, cu toate acestea, el are). Pune armonia și calmul exterior în prim plan. Nemulțumirea și confruntarea sunt percepute de el ca un comportament extrem de indecent. Întotdeauna este de acord cu orice decizie a altora, întotdeauna găsește ulterior scuze minore, obiecții, comentarii, din cauza cărora responsabilitatea revine tuturor, în afară de el.

Conciliator sau compromis(stil de compromis). Are un interes mediu în obținerea propriului beneficiu și un interes mediu în obținerea de beneficii pentru un alt participant la conflict. El crede că toată lumea din conflict pierde inevitabil ceva, așa că se poate ajunge la o înțelegere doar atunci când toți cedează puțin unul față de celălalt. Adevărat, în acest caz, toată lumea rămâne nu foarte mulțumită, dar crede că acest lucru poate fi neglijat.

In cele din urma, însoțitor sau rezolvator de probleme(stil de colaborare). El este foarte interesat atât în ​​obținerea de beneficii proprii, cât și în obținerea de beneficii pentru alți participanți la conflict. O persoană care aderă la acest stil caută să creeze o situație în care obiectivele și nevoile tuturor părților implicate pot fi îndeplinite. Caută soluții acceptabile pentru toți, în așa fel încât responsabilitatea pentru ele să fie împărtășită și de toată lumea. Pentru el, o ieșire constructivă din conflict este importantă, nu victoria sau înfrângerea.

Bipolaritatea ca prezență și opoziție a două principii este prezentă în mod necesar în orice conflict psihologic. Fie că vorbim despre un conflict intrapersonal, interpersonal sau intergrup - în orice caz, există două instanțe în conflict, opuse.

Bipolaritatea, sau opoziția, reprezintă confruntare și, în același timp, interconectare, conține un potențial intern de contradicție, dar în sine nu înseamnă o ciocnire sau o luptă.

Activitatea care vizează depășirea unei contradicții este, de asemenea, caracteristică oricărui conflict și, în diverse denumiri, este aparent prezentă în toate definițiile unui conflict (ceea ce nu este surprinzător: amintiți-vă că, prin însăși originea sa, cuvântul „conflict” este o coliziune) . Această activitate se numește „coliziune”, „incompatibilitate”, „opoziție” etc.

Activitatea este un alt semn al conflictului, dar numai acea activitate care este sinonimă cu conceptele de „luptă” și „contracționare”, activitatea este imposibilă fără un oarecare impuls dat de conștientizarea situației din partea subiectului conflictului.

În contextul problemei determinării conflictelor, această proprietate poate fi desemnată drept bipolaritate, ceea ce înseamnă atât interconexiune, cât și opoziție reciprocă în același timp. Un punct de vedere adevărat nu poate exista decât dacă unul fals coexistă cu el. Confruntarea intereselor presupune prezența a două interese conflictuale sau incompatibile. Lupta motivelor este posibilă și numai atunci când sunt plural.

Bipolaritatea ca trăsătură a conflictului este aparent caracteristică și cazurilor de confruntare socială mai largă. În sine, bipolaritatea nu înseamnă încă o ciocnire a două principii diferite. Adevăratul lor opus se dezvăluie nu doar în juxtapunerea lor, ci și în opoziția lor, ceea ce presupune o „luptă”, o interacțiune activă menită să depășească contradicția care îi desparte. Polii Sud și Nord, cu toată polaritatea lor, „polaritatea” în sensul literal al cuvântului, nu sunt în conflict unul cu celălalt.

Prezența subiecților conflictuali este un alt semn, subiectul este o parte activă capabilă să creeze o situație conflictuală și să influențeze mersul conflictului în funcție de interesele sale. De regulă, subiecții conflictului au un tip special de conștiință - conflictul. Nu poți fi în conflict decât cu cineva - cu alt grup, cu altă persoană, cu tine însuți. Faptul că conflictul necesită prezența unui subiect sau a unor subiecți reprezentând părțile sale implică posibilitatea (cel puțin potențiale) de acțiuni active și conștiente din partea acestor subiecți. Acesta este ceea ce deosebește un conflict de o contradicție, ale cărei părți nu trebuie neapărat reprezentate de subiecți.

Conflict

Fișier:Demo de rezervare interioară în New Delhi.jpg

Conflict- modalitatea cea mai acută de rezolvare a conflictelor de interese, scopuri, vederi, apărute în procesul de interacțiune socială, constând în opoziția participanților la această interacțiune, și de obicei însoțită de emoții negative, depășind regulile și normele. Conflictele sunt subiectul de studiu al științei conflictologiei.

Definiție generală

Un conflict este o situație în care fiecare parte încearcă să adopte o poziție incompatibilă și opusă intereselor celeilalte părți. Conflictul este o interacțiune specială a indivizilor, grupurilor, asociațiilor care apare atunci când opiniile, pozițiile și interesele lor sunt incompatibile. Conflictul are atât funcții distructive, cât și constructive.

Părțile în conflict pot fi grupuri sociale, grupuri de animale, indivizi și indivizi de animale, sisteme tehnice.

De asemenea, conflictul poate fi înțeles ca o contraacțiune a proprietăților a două fenomene care pretind a fi starea de realitate pe care o definesc.

Semne de conflict

Bipolaritate

Bipolaritatea, sau opoziția, reprezintă confruntare și, în același timp, interconectare, conține un potențial intern de contradicție, dar în sine nu înseamnă o ciocnire sau o luptă.

Activitate

Activitatea este un alt semn al conflictului, dar numai acea activitate care este sinonimă cu conceptele de „luptă” și „contracționare”, activitatea este imposibilă fără un oarecare impuls dat de conștientizarea situației din partea subiectului conflictului.

Subiecții conflictului

Prezența subiecților conflictuali este un alt semn, subiectul este o parte activă capabilă să creeze o situație conflictuală și să influențeze mersul conflictului în funcție de interesele sale. De regulă, subiecții conflictului au un tip special de conștiință - conflictul. Contradicția este o sursă de situații conflictuale doar pentru subiecții-purtători ai conștiinței de tip conflictual.

geneza conflictului

Geneza conflictului este procesul de apariție și dezvoltare a formelor moderne de conflict ale societății care își lasă amprenta și adesea determină direct direcția și conținutul evoluției în ansamblu. Geneza conflictului este un proces dialectic continuu de origine, dezvoltare și modernizare a realității sociale existente prin nucleul său - conflictul.

Conflictul este rezultatul genezei conflictului, dar ceea ce stă la originile procesului, acel „punct”, acea particulă din care se naște procesul, gena din care se dezvoltă conflictul în procesul genezei, poate fi considerat. generator de conflicte.

Conflict în psihologie

Conflictul este definit în psihologie ca o lipsă de acord între două sau mai multe părți - indivizi sau grupuri.

Conflict în programare

O situație rezultată din incompatibilitatea rezultatelor acțiunilor diferitelor programe/algoritmi.

De exemplu: un conflict apare atunci când o rutină încearcă să actualizeze o înregistrare sau un tabel care este deja blocat de un alt utilizator sau rutină. Astfel de conflicte sunt una dintre principalele cauze ale blocării computerului.

Conflict în literatură

Conflict artistic - dezacord, contradicție, ciocnire, luptă ascuțită, întruchipată în intriga unei opere literare.

Un conflict artistic poate reflecta dezacorduri politice, filozofice, morale și de altă natură între personajele artistice sau contradicțiile unei epoci. Semnificația durabilă a unei opere este în mare măsură determinată de cât de deplin reflectă contradicțiile timpului.

Indiferent de modul în care se manifestă un conflict artistic, el stă de obicei la baza problematicii unei opere, iar metodele și modalitățile de rezolvare a acestuia sunt determinate de intenția autorului.

Conflictul stă la baza unui complot care se dezvoltă dinamic. Conflictul care se desfășoară în intriga este cel care determină anumite acțiuni ale personajelor, cursul și natura evenimentelor. În tipul de conflict ales, scriitorul își exprimă înțelegerea contradicțiilor din viața reală.

Totuși, nu trebuie gândit că conflictul este baza oricărui complot. Intrigile multor opere literare nu au un conflict principal; încercările de a identifica un astfel de conflict pot duce la erori.

Conflictul poate fi imaginar, iluzoriu - în acest caz, intriga operei devine și iluzorie, iluzorie, așa cum s-a întâmplat, de exemplu, în piesa lui N.V. Gogol „Inspectorul guvernamental”. La urma urmei, Khlestakov este o valoare imaginară; oficialii districtuali se comportă inadecvat față de el. Eforturile lor cheltuite pentru a evita mânia unei persoane importante din Petersburg, forfota lor febrilă - asta doar rulează pe loc.

Pe lângă conflictul principal - motorul acțiunii intrigiului - în lucrare pot exista o varietate de conflicte private care apar în relația personajelor. În lucrări complexe, cu mai multe fațete (de exemplu, în romanul epic al lui Lev Tolstoi „Război și pace”), conflictele private sunt necesare pentru a recrea mai exact panorama societății, vieții, epocii, complexității și inconsecvenței personajelor oamenilor.

În unele lucrări nu există un conflict clar exprimat, acesta este înlocuit cu un fundal conflictual. Prezența lui, de exemplu, în piesa lui A.P.Cehov Livada de cireși, ca și în celelalte piese ale sale, se manifestă prin anxietate crescută, chiar nervozitate a personajelor. Sursa comportamentului lor nu este definită în exterior. Acesta nu este rezultatul vreunui conflict aparent care perturbă fluxul măsurat al vieții. Motivul acțiunilor nemotivate, replici ciudate care scapă de pe buzele personajelor, un fel de tam-tam prost care se întâmplă din când în când în casa lui Ranevskaya nu este un eveniment, ci unul psihologic. Prin urmare, în piesele lui Cehov, acțiunea intrigii se estompează în fundal, iar principalul lucru este nuantele psihologice care apar în spatele multor conflicte interne private.

conflict juridic

conflict juridic- o situație în care două sau mai multe părți se opun, argumentând despre drepturi legale, obligații. Un conflict juridic poate apărea cu privire la recunoașterea, restaurarea, încălcarea drepturilor legale, neîndeplinirea obligațiilor legale.

Conflictul juridic este un fel de conflict social. Aceasta înseamnă că în apariția, dezvoltarea și chiar rezolvarea conflictelor juridice pot fi găsite urme ale acțiunii legilor generale de origine, maturizare și soluționare a conflictului social. Deși, în virtutea faptului că un conflict juridic apare doar între oameni, acesta este umflat de aceștia, conflictele juridice se bazează pe aspirațiile eterne ale oamenilor pentru valori la fel de cunoscute - bogăție, putere, statut. În același timp, conflictul juridic, fiind un tip independent de conflict social, nu poate decât să aibă propriile sale particularități.

Mai mult, un conflict juridic este evident dacă se discută despre sfera sau natura drepturilor legale, despre revendicările la anumite drepturi, despre redistribuirea drepturilor și obligațiilor legale. O caracteristică importantă a conflictelor juridice este apariția unor consecințe semnificative din punct de vedere juridic (apariția sau dispariția drepturilor legale, obligații legale pentru părți, modificări ale volumului acestora etc.), precum și formele și procedurile speciale de soluționare și soluționare a conflictelor juridice.

conflict politic

Acțiuni anticonstructive cauzate de diferențele de interese ale grupurilor politice (interesul înseamnă totalitatea intereselor membrilor grupului).

Un conflict politic este una dintre opțiunile posibile pentru interacțiunea subiecților politici. Poate fi definit ca un fel (și rezultat) al interacțiunii competitive a două sau mai multe părți (grupuri, state, indivizi) care contestă reciproc puterile sau resursele. Conceptul de conflict politic înseamnă lupta unor subiecți cu alții pentru influența în sistemul relațiilor politice, accesul la adoptarea unor decizii general semnificative, dispunerea de resurse, monopolul intereselor și recunoașterea lor ca fiind necesare social, pentru tot ceea ce constituie putere și dominație politică. Conflictele, reflectând rivalitatea anumitor subiecți (instituții) cu unele forțe, de regulă, exprimă cooperarea acestora cu altele, stimulând formarea de coaliții politice, uniuni, acorduri. Astfel, conflictele politice presupun o formulare clară a pozițiilor forțelor implicate în jocul politic, ceea ce afectează favorabil raționalizarea și structurarea întregului proces politic.

Rolul principal în apariția conflictelor îl joacă, după cum recunosc studiile de conflict, factorii sociali. Printre acest tip de determinanți, există trei motive principale care stau la baza confruntărilor politice:

• diverse forme și aspecte ale relațiilor sociale care determină discrepanța dintre statuturile subiecților politici, atribuțiile și funcțiile acestora, interesele și nevoile de putere, lipsa resurselor etc. Acestea, relativ vorbind, surse obiective ale conflictelor politice determină cel mai adesea contradicții între elita conducătoare și contra-elite, diverse grupuri de presiune care luptă pentru părți din bugetul de stat, precum și între toți ceilalți subiecți politici ai sistemului de putere. Orientarea externă a unor astfel de conflicte, de regulă, poate fi stinsă destul de ușor. Totuși, sursele dispoziției conflictuale ale părților implicate în lupta politică nu pot fi eradicate în diverse moduri decât prin transformări care fie schimbă însăși organizarea puterii în societate, fie reformează fundamentele socio-economice ale activității politice ale subiecte concurente;
• discrepanțe ale oamenilor (grupurile și asociațiile lor) în valorile de bază și idealurile politice, în evaluările evenimentelor istorice și actuale, precum și în alte idei semnificative subiectiv despre fenomenele politice. Asemenea conflicte apar cel mai adesea în acele țări în care se ciocnesc opinii calitativ diferite asupra modalităților de reformare a statalității, se pun bazele unei noi structuri politice a societății și se caută căi de ieșire din criza socială. În rezolvarea unor astfel de conflicte, găsirea unui compromis este adesea foarte dificilă;
• procesele de identificare a cetățenilor, conștientizarea apartenenței lor la comunități și asociații sociale, etnice, religioase și de altă natură, ceea ce determină înțelegerea lor asupra locului lor în sistemul social și politic. Astfel de conflicte sunt tipice, în primul rând, pentru societățile instabile, în care oamenii trebuie să se realizeze ca cetățeni ai unui nou stat, să se obișnuiască cu normele netradiționale de relații cu autoritățile. Aceleași contradicții apar în acele țări în care tensiunea în relațiile cu structurile de conducere îi determină pe oameni să protejeze integritatea culturală a grupurilor lor naționale, religioase și similare.

Conflicte maritale

Cauzele tuturor conflictelor conjugale se încadrează în trei mari categorii:

1. conflicte pe baza repartizării inechitabile a muncii (diferite concepte de drepturi și obligații);
2. conflicte pe baza nemulțumirii oricăror nevoi;
3. certuri din cauza deficientelor in educatie.

În ceea ce privește primul motiv, trebuie menționat că principalul lucru în repartizarea responsabilităților familiale este tocmai consimțământul la starea de fapt specifică ambilor soți. Ca urmare, atât modelul tradițional (cu responsabilități diferite ale soților), cât și modelul egalitar de repartizare a responsabilităților familiale pot fi destul de acceptabile pentru bunăstarea familiei atunci când îi satisfac pe ambii soți.

• Adaptare - o parte este de acord cu cealaltă în toate, dar are propria părere, care se teme să-și exprime.
• Evitarea înseamnă evitarea unei situații conflictuale.
• Compromisul este o decizie comună care satisface ambele părți.
• Rivalitatea - opoziție activă față de cealaltă parte.
• Colaborarea este o încercare de a ajunge la o soluție comună.

Tipuri de conflicte

• conflict intrapersonal
• Conflict intragrup
• Conflict intergrup
• Conflictul interclaselor
• Conflict intraorganizațional

Note

Literatură

• Vdovina M.V. Relații intergeneraționale: cauzele conflictelor în familie și posibile modalități de rezolvare a acestora // Cunoştinţe. Înţelegere. Îndemânare. - 2009. - № 3 - .
• Zubok Yu. A. Conflicte // Cunoştinţe. Înţelegere. Îndemânare. - 2005. - Nr 2. - S. 179-182.
• Kratochvil S. Psihoterapia familiei și a dizarmoniei sexuale. M.: Medicină, 1991.
• Lukov Val. A., Kirillina V. N. Conflictul de gen: un sistem de concepte // Cunoştinţe. Înţelegere. Îndemânare. - 2005. - Nr. 1. - S. 86-101.
• Fundamentele psihologiei și pedagogiei: un atelier pentru studenții de toate specialitățile și toate formele de educație / I. G. Shupeiko, A. Yu. Borbot, E. M. Domoratskaya, D. A. Parkhomenko - Minsk: BSUIR, 2008.
• Sysenko V. A. Durabilitatea căsătoriei. Probleme, factori, condiții. M.: 1981.

Legături

Fundația Wikimedia. 2010 .

Sinonime:

Antonime:

Vedeți ce este „Conflict” în alte dicționare:

conflict- (din lat. conflictus collision) o ciocnire de scopuri, interese, poziții, opinii sau puncte de vedere diferit direcționate ale subiecților de interacțiune, fixate de acestea într-o formă rigidă. În centrul oricărui K. se află o situație care include fie poziții conflictuale ... ... Marea Enciclopedie Psihologică

- (din lat. conflictus) în psihologie, o coliziune a două sau mai multe motive puternice care nu pot fi satisfăcute simultan. Din punct de vedere psihologic, conflictul este legat de faptul că slăbirea unui stimul motivant duce la întărirea altuia și ... ... Enciclopedie filosofică

- (lat. conflictus - ciocnire) - o modalitate de interacțiune între oameni, în care predomină tendința de confruntare, ostilitate, distrugere a unității, armoniei și cooperarii realizate. Indivizii pot fi într-o stare de conflict, ...... Stiinte Politice. Vocabular.

- (lat. conflictus, de la confligere a se ciocni). Ciocnire, dispută, ceartă. Dicționar de cuvinte străine incluse în limba rusă. Chudinov A.N., 1910. CONFLICT lat. conflictus, de la confligere, a se ciocni. Ciocnire, ceartă, ceartă.... Dicționar de cuvinte străine ale limbii ruse

- (literal „coliziune”). În sens larg, K. ar trebui numit acel sistem de contradicții, care organizează o operă de artă într-o anumită unitate, acea luptă de imagini, personaje sociale, idei care se desfășoară în fiecare... ... Enciclopedia literară

Cm … Dicţionar de sinonime

Un conflict este o ciocnire de interese, opinii, scopuri sau puncte de vedere complet opuse ale adversarilor în interacțiune unul cu celălalt.

În centrul oricărei situații de conflict se află contradicția părților din orice motiv, sau dezacordurile în cadrul echipei de lucru cu privire la obiectivele strategice și mijloacele de realizare a acestora, sau nepotrivirea obișnuită a intereselor și opiniilor. Conflictul începe tocmai atunci când una dintre părți începe să acționeze și să asuprească interesele celeilalte părți. Dacă din partea adversarului există un pas reciproc, atunci conflictul din potențial se transformă în actual.

Se disting următoarele elemente de conflict:

• Imagini de conflict;
• Acțiunile propuse ale părților în conflict.

Conflictul poate fi însoțit de prezența uneia sau mai multor situații conflictuale.

O situație de conflict este o ciocnire a diferitelor interese și opinii, care sunt influențate de mulți factori externi și interni, precum și de diverse condiții și circumstanțe.

Se disting următoarele elemente ale unei situații conflictuale:

• Partea în conflict (participanți sau subiecți);
• Interese și scopuri urmărite;
• Pozițiile și principiile părților în conflict;
• Diferențe semnificative între interesele și scopurile participanților;
• Obiectul situației conflictuale (bine material sau spiritual);
• motivul conflictului;
• Condițiile în care se construiește conflictul;
• Cauzele conflictului.

Primele încercări de explicare științifică a conflictului au fost folosite în lucrările filosofilor și gânditorilor antici (Confucius, Platon, Aristotel etc.). În primele discuții teoretice s-a evidențiat știința conflictologiei, definirea principalelor cauze ale conflictelor, modalități și mijloace de rezolvare a acestora. Conflictologia s-a bazat pe mai multe domenii principale:

1. Sociologic;
2. Psihologic;
3. Socio-psihologic.

Știința modernă își evidențiază pentru sine principala și singura trăsătură în dezvoltarea conflictologiei - direcții practice în lucrul cu conflictele, în locul cercetării teoretice.

Tipuri și tipuri de conflicte

Pentru a putea interpreta corect conflictul, esența lui și posibilele consecințe, este necesar să se cunoască principalele tipuri și tipuri. Tipul de conflict este determinat de alegere variantă a interacțiunii conflictuale si se remarca dupa anumite criterii (metoda de rezolvare, sfera de manifestare, directia influentei, gradul de severitate etc.).

Modul în care se rezolvă conflictele este:

• Antagonist - modalitatea de rezolvare a conflictului este refuzul tuturor părților, cu excepția uneia, de a participa la dispută. Ea este cea care câștigă acest argument. De exemplu, alegerile pentru organele guvernamentale.
• Compromis - situațiile conflictuale pot fi rezolvate în mai multe moduri: schimbare reciprocă a obiectivelor participanților, termeni sau condiții. Datorită interesului reciproc al participanților, conflictul poate fi rezolvat prin negocieri.

După zona de manifestare, conflictele sunt:

• Politic - dezacorduri asupra repartizării puterii, diferențe de interese politice.
• Social - reprezintă o divergență de interese în sistemul de relații dintre grupuri de oameni. Acest tip de conflict se manifesta prin greve sau discursuri ale unui grup mare de angajati.
• Economic – principala problemă constă în contradicțiile dintre indivizi sau un grup de oameni care urmăresc interese economice diferite. Aceasta poate fi dorința de a deține anumite resurse, sfere de influență economică sau independență financiară.
• Organizațional - poate apărea un conflict între reprezentanții diferitelor poziții cu privire la repartizarea funcțională a responsabilităților între angajații organizației, modificări în activitatea unor structuri de conducere, modificări ale prevederilor privind remunerarea.

În funcție de direcția impactului, conflictele sunt împărțite în:

• Verticală - puterea între participanții la conflict este distribuită vertical de sus în jos (de la șef la subordonat, de la cea mai înaltă organizație la întreprindere). Prin urmare, există condiții diferite pentru participanții la situația conflictuală.
• Orizontală - conflictul are loc între participanți egali (șefi de același nivel, furnizor - consumator).

În funcție de numărul de participanți la conflict, aceștia sunt împărțiți în următoarele tipuri:

• Intrapersonal - o ciocnire de opinii, interese și motive în interiorul personalității însăși. Problema principală este că este necesar să alegeți între dorință și posibilități, între nevoia de a face ceva și respectarea unor standarde. Pentru a alege soluția potrivită, o persoană poate cheltui mult efort și energie. Din această cauză, apare tensiune emoțională, care ulterior se transformă în stres. Acest conflict poate apărea din cauza unei nepotriviri între valorile personale și cerințele de producție. Decizia corectă este destul de dificil de luat atunci când există o ciocnire între dorință, posibilitate și necesitate.
• Interpersonal - conflict între indivizi.
• Intergrup - apar din cauza unui conflict de interese între diferite grupuri și departamente.

Ca urmare a încălcării nevoilor, pot apărea următoarele tipuri de conflicte:

• Cognitiv - ciocnire de vederi, opinii, cunoștințe. Scopul principal al fiecărui participant la conflict este de a convinge adversarul de corectitudinea poziției și a punctului de vedere al acestuia.
• Conflict de interese

Schița conflictului

Structura conflictului poate fi reprezentată prin următoarea diagramă:


Unde, S1-S2 - participanți la conflict; P - subiectul conflictului; OK1 - OK2 - imagini ale unei situații conflictuale; M1 - M2 - motivele conflictului; P - P2 - pozițiile adversarilor.

Care sunt modalitățile de a gestiona conflictele?

1. Metode organizatorice – asigura un echilibru in repartizarea functiilor si responsabilitatilor, drepturilor si puterilor.
2. Economic - asigură independența economică maximă și securitatea entităților comerciale, stabilește reguli economice clare pentru a face afaceri.
3. Juridic - sprijinirea sistemului juridic pentru a asigura legături economice eficiente și modalități de a face afaceri.
4. Psihologic - efectuarea de proceduri speciale pentru eliminarea barierelor psihologice.
5. Forțat - utilizarea unor metode puternice de influențare a părții în conflict pentru a rezolva problemele apărute.

Strategii de comportament într-o situație conflictuală

O strategie de comportament într-un conflict este necesară pentru a determina normele de comportament în situația actuală.

Experții de frunte au dezvoltat un întreg concept de comportament uman într-o situație conflictuală, alegerea strategiei comportamentale necesare, precum și metode pentru soluționarea și gestionarea acesteia.

Luați în considerare principalele tipuri de strategii:

• Rivalitatea – conflictul este perceput în termeni de victorie sau înfrângere. Pentru a câștiga această competiție este necesar să-și dovedească cazul prin toate mijloacele, altfel ia naștere o poziție rigidă de intransigență față de punctul de vedere al altcuiva.
• Compromis - este de a găsi un compromis între părțile în conflict. Aceasta ia forma unei discuții între părți și a unei analize a diferențelor pentru a ajunge la o soluție satisfăcătoare. Această strategie este cea mai potrivită pentru rezolvarea rapidă a conflictului.
• Evitarea - lipsa de dorință a participanților la conflict de a-și asuma responsabilitatea pentru luarea unor decizii importante, de a nu vedea conflictul și de a-i nega pericolul. Există dorința de a ieși din situație cel mai imperceptibil pentru a se abține de la disputele și pretențiile părții adverse.
• Acomodarea este o încercare de a netezi diferențele prin neglijarea propriilor interese. Acest lucru se exprimă în acceptarea completă a tuturor cerințelor și revendicărilor adversarului.

Toată lumea știe ce este conflictul. Acest concept are multe sinonime: ceartă, dispută, scandal etc. Este destul de firesc ca oamenii să intre în conflict, motiv pentru care conflictele vin sub diferite forme. În funcție de numărul de participanți și de problemele care sunt discutate în timpul unei certuri, acestea sunt sociale, intrapersonale, interpersonale, politice etc.

Mulți oameni au experimentat conflicte intrapersonale și interpersonale. Doar la nivelul grupurilor sau al întregului stat se poate intra într-un conflict social sau politic.

O caracteristică a conflictelor este că ele pot fi observate din exterior, le poți intra atunci când se aprind deja și, de asemenea, ieși când nu se opresc. Conflictul poate apărea între doi oameni și între state întregi care numără milioane de oameni.

În orice moment, oamenii au avut conflicte. Ce fel de „fiară” este aceasta? Acest lucru va fi discutat în articol, care va lua în considerare și subiectul modului de rezolvare a conflictelor, ceea ce este, de asemenea, necesar pentru ca fiecare persoană să poată face.

Ce este conflictul?

Cea mai importantă întrebare este: ce este conflictul? Toți oamenii știu ce este, pentru că ar putea fi în ea de mai multe ori. Conflictul are multe concepte:

• Conflictul este o metodă de rezolvare a diferențelor de obiective, viziune asupra lumii, idei care apar în timpul interacțiunii cu societatea.
• Un conflict este o dispută emoțională în care participanții își exprimă sentimente negative unul față de celălalt, trecând dincolo de normă.
• Un conflict este o luptă între participanții săi.

În cazuri rare, o ceartă începe pe motive imparțiale. De obicei, conflictul este o stare emoțională când o persoană începe să experimenteze emoții negative, care o împing să ridice vocea și să exprime cuvinte grosolane altor persoane. Astfel, conflictul este o stare mentală de natură negativă și subiectivă.

Ce este o dispută, ceartă, conflict între oameni? Acesta este un război al opiniilor. Un bărbat și o femeie nu se ceartă, dar fiecare încearcă să-și demonstreze cazul. Prietenii nu intra în conflict, dar fiecare încearcă să-și apere opinia. Oamenii nu se ceartă, ci oferă dovezi și argumente pentru punctele lor de vedere.

Fiecare are propria părere cu privire la o anumită problemă. Este în regulă. Există anumite cunoștințe exacte care nu necesită dovada acesteia. Deci, de exemplu, toată lumea este de acord să perceapă necondiționat cunoștințe în matematică, fizică sau anatomie. Nimeni nu argumentează sau respinge această cunoaștere, decât dacă există dovezi bune. Și există o părere, o viziune, care este adesea confirmată de ceea ce a trecut o persoană. Acest lucru se datorează faptului că evenimentele pot avea loc din diverse motive.

Fiecare dintre participanții la dispută are dreptate. În mod surprinzător, două opinii opuse sunt corecte, deși disputanții înșiși nu cred așa. Când ești în conflict cu cineva, îți iei în considerare comportamentul și arăți a fi singurii corecti. La fel și adversarul. Cel mai uimitor lucru este că amândoi aveți dreptate.

Aceeași situație se poate forma din diferite motive. Fiecare are propria experiență de a trăi anumite situații. Oamenii sunt diferiți, precum și atitudinea lor față de ceea ce se întâmplă. De aceea toată lumea are o părere personală despre același eveniment. Și toate aceste opinii vor fi corecte.

Conflictul este un război de opinii. Doar că fiecare dintre adversari vrea să-și demonstreze cazul. Iar lucrul important de reținut în momentul în care vă certați cu o altă persoană este că tu și adversarul tău aveți dreptate, în ciuda faptului că opiniile tale nu coincid. Ai dreptate! Adversarul tău are dreptate! Dacă îți amintești asta, atunci războiul se va opri. Nu, nu îți vei schimba punctul de vedere. Pur și simplu veți avea șansa să nu luptați pentru a cui părere este mai corectă, ci să începeți o conversație pentru a găsi o soluție la problemă care să țină cont de interesele ambelor părți.

Atâta timp cât va avea loc un război, problema nu va fi rezolvată. Odată ce recunoști că ambele au dreptate, atunci există șansa de a începe o conversație care are ca scop găsirea unei soluții la problema ta obișnuită.

Funcții de conflict

O persoană vede de obicei doar partea negativă a conflictelor. Cu toate acestea, personalității i se dă în mod natural o tendință de conflict. Acest lucru este dictat de funcțiile la care duc situațiile conflictuale. Partea negativă devine evidentă doar atunci când oamenii nu ating scopul, din cauza căruia, în principiu, disputa a izbucnit.

Funcțiile conflictului pot fi numite:

• Căutarea excelenței. Doar prin lupta dintre vechi și nou, unde noul învinge, se poate realiza ceva mai bun.
• Luptă pentru supraviețuire. Există un număr limitat de resurse materiale. O persoană care se luptă încearcă să obțină cât mai multe resurse pentru sine, pentru a supraviețui.
• Luptă pentru progres. Doar printr-un conflict de interese, unde unii vor să păstreze, iar alții vor să se schimbe, progresul este posibil atunci când se creează ceva nou.
• Căutarea adevărului și stabilizarea. O persoană nu este încă complet morală și extrem de spirituală. De aceea există atât de multă dezbatere despre ceea ce este moral și imoral. Astfel de discuții sunt capabile să găsească adevărul.

Nu orice conflict aduce rezultate pozitive. Există numeroase cazuri în care rezultatul a fost negativ. Rezultatul pozitiv al oricărui conflict este găsirea unei soluții la problemă, care este implementată și ajută participanții să devină mai buni, mai puternici, mai perfecți. Rezultatul negativ al conflictului se observă atunci când participanții nu găsesc o soluție comună, acțiunile lor duc la distrugere, declin, degradare.

Un conflict nereușit poate fi numit orice dispută atunci când oamenii au încercat să fie de acord cu ceva, dar nu au fost de acord. Există multe motive pentru care oamenii pur și simplu se ceartă și, ca urmare a acestei acțiuni, devin gol.

Este conflictul benefic în sine? Pentru ca conflictul să fie util, trebuie să-ți stabilești un obiectiv atunci când intri într-o dispută - ce vrei să obții ca urmare a conflictului? După aceea, acționați numai în cadrul acestui obiectiv. Deoarece oamenii își stabilesc rar un obiectiv pe care doresc să-l atingă, pur și simplu își exprimă emoțiile, indignarea, irosind timpul și energia.

De multe ori oamenii vor doar să-și arate nemulțumirea. Dar ce după aceea? Ce vrei de la cealaltă persoană să primească sau să audă? Nu este suficient doar să te nemulțumești și să critici, trebuie și să-ți argumentezi nemulțumirea și să spui ce vrei să obții de la o persoană.

Oamenii de multe ori nu sunt de acord, dar îi forțează să-și accepte punctul de vedere. Fiecare dintre adversari i se pare că părerea lui este singura corectă. Dar toți cei implicați în proces cred că da. Și în timp ce oamenii încearcă să-i forțeze pe adversari să meargă de partea lor, va fi ca o remorcheră, în care toată lumea va rămâne un câștigător și un învins. Oamenii se vor certa și nu se va termina cu nimic mai mult.

Cauza conflictului nereușit este uneori obiceiul conflictului. O persoană este obișnuită să comunice cu ceilalți cu o voce ridicată, pe care o percepe ca un atac. O persoană vorbește tare cu alte persoane, ei îl percep ca un atac împotriva lor, care provoacă un conflict nerezonabil. Și totul pentru că o persoană pur și simplu nu înțelege că îți poți exprima gândurile și dorințele pe un ton calm.

Oamenii sunt adesea în conflict între ei. Dar la ce folosește conflictul? Nu există, pentru că uneori oamenii pur și simplu se confruntă, discutând o anumită problemă, fără vreun obiectiv clar de a o rezolva.

Principalele tipuri de conflicte

Clasificarea conflictelor poate fi foarte diversă. Aceasta include numărul de participanți și subiectul conversației și consecințele care apar și modalitățile de desfășurare a conflictului etc. Principalele tipuri de conflicte sunt intrapersonale, interpersonale și de grup (în funcție de numărul de conflicte):

• Conflictele intrapersonale sunt lupta mai multor opinii, dorinte, idei in interiorul unei persoane. Aici intervine problema alegerii. O persoană trebuie să aleagă uneori între poziții la fel de atractive sau neatractive, ceea ce nu poate face. Acest conflict poate apărea atunci când o persoană nu poate găsi o soluție, cum să-și mulțumească pe sine și pe alții (cerințele lor). Un alt factor este obișnuirea cu un rol, atunci când o persoană nu poate trece la altul.
• Conflictele interpersonale sunt dispute și reproșuri reciproc direcționate ale oamenilor unii împotriva altora, în care fiecare vrea să-și apere nevoile și dorințele. Au propria lor clasificare:

— Pe sfere: gospodărie, familie, proprietate, afaceri.

- Prin consecințe și acțiuni: constructive (când adversarii își ating obiectivele, găsesc o soluție comună) și distructive (dorința adversarilor de a se învinge unii pe alții, de a ocupa o poziție de conducere).

- După criteriile realității: autentic, fals, ascuns, aleatoriu.

• Conflictele de grup sunt confruntări între comunități separate. Fiecare dintre ei se consideră exclusiv din partea pozitivă, iar adversarii - din partea negativă.

Conflictul autentic este o ceartă care există cu adevărat și participanții o percep în mod adecvat. Conflictul fals apare atunci când nu există niciun motiv pentru a argumenta. Nu există nicio contradicție.

Conflictul deplasat apare atunci când oamenii se ceartă pentru un alt motiv decât conflictul real dintre ei. Așadar, s-ar putea certa ce mobilier să cumpere, deși de fapt nu le place lipsa multor bani.

Un conflict atribuit greșit se dezvoltă atunci când o persoană se ceartă asupra a ceea ce a făcut adversarul, deși el însuși i-a cerut să o facă, dar a uitat.

Tipuri de conflicte intrapersonale

Uneori, o persoană nu are nevoie de un partener pentru ca un conflict să apară. Adesea, oamenii încep să intre în conflict în sine. Acesta este cel mai sigur mod de a deveni nefericit - a nu putea alege, a nu ști ce să facă, a îndoi și a ezita. Tipurile de conflicte intrapersonale sunt următoarele:

1. Rol - acesta este un conflict de roluri pe care o persoană poate și ar trebui să le joace. Uneori, unei persoane i se cere să se comporte pe care nu poate sau nu vrea să joace, dar este forțată. Uneori, o persoană are mai multe oportunități, dar este forțată să se limiteze, deoarece acest lucru nu se încadrează în normele sociale de comportament. Uneori există dificultăți în schimbarea rolurilor, de exemplu, de la serviciu la familie.

1. Motivațional – de multe ori vorbim despre opoziția dintre dorințele instinctive și nevoile morale. Tensiunea este redusă atunci când o persoană găsește o soluție pentru a satisface ambele părți.

1. Cognitiv este o ciocnire a două cunoștințe, idei, idei. O persoană se confruntă adesea cu inconsecvența dintre dorit și real, real. Când o persoană nu obține ceea ce își dorește, pe baza ideilor după care se ghidează, atunci devine necesar să se studieze alte cunoștințe care le contrazic pe cele existente. Uneori este dificil pentru o persoană să accepte ceea ce îi contrazice opiniile.

Cel mai sigur mod de a deveni o persoană nefericită este să ai conflicte interne, adică să intre în conflict cu tine însuți în vederi, opinii, dorințe. Adesea o astfel de persoană, care nu este capabilă să ia decizii, este influențată de opinia publică, care este gata să-i spună ce să facă în cutare sau cutare situație. Cu toate acestea, acest lucru nu îi va rezolva problema, ci îi va permite doar să reducă temporar nivelul de tensiune din interiorul său.

Tipuri de conflicte interpersonale

Cel mai frecvent conflict este interpersonal. O persoană interacționează cu membrii individuali ai societății, unde în mod inevitabil se poate întâlni credințe, dorințe, nevoi, interese conflictuale. Acest tip de conflict izbucnește foarte des, ceea ce îi face pe oameni să-l evite și mai mult. Cu toate acestea, acest lucru nu este posibil. Între oameni, ca și între sistemele individuale integrale, vor apărea întotdeauna dispute, deoarece fiecare are propriile opinii, nevoi, aspirații etc.

Certurile și scandalurile în familie sunt normale în societate. Desigur, soții pot fi nemulțumiți de starea actuală a lucrurilor. Cu toate acestea, dacă această nemulțumire vine la țipete și chiar la agresiune fizică, aceasta indică doar că partenerii nu au o comunicare constructivă. Aceștia sunt concentrați doar pe realizarea dorințelor lor, pe care le apără, și nu pe găsirea unui compromis care să țină cont de interesele ambelor părți.

Nimeni nu este în mod evident îngrijorat de faptul că există certuri și scandaluri în familie. Cu toate acestea, toate aceste situații conflictuale nu trec neobservate. Ele lasă o rană în sufletul fiecăruia dintre parteneri, dau naștere la îndoieli, nesiguranță în sentimente și unire. Nu e nevoie să vezi, să mâncărim, să mormăi. Când se întâmplă acest lucru, soțul nu își vede adversarul, ci propria relație. Este necesar să înveți să fii mai calm și uneori chiar pozitiv cu privire la evenimentele care se întâmplă.

Unul dintre motivele care generează nemulțumire este ingratitudinea. Soții se concentrează pe ceea ce nu le place, mai degrabă decât pe părțile pozitive ale celuilalt și pe ceea ce au avut. Vor să realizeze relația care le este prezentată în capul lor. Și fiecare dintre ele reprezintă ceva diferit. Ciocnirea acestor idei este cea care duce la certuri. Nu sunt recunoscători pentru uniunea pe care au construit-o în realitate, pentru că vor să trăiască în relația pe care și-o imaginează.

Rețineți că, dacă considerați că soțul dvs. este rău, atunci este posibil să nu aveți deloc niciun soț. Dacă îți iubești soția (soțul) și te străduiești să creezi o familie puternică, atunci doar tu datorezi, iar soția ta (soțul) nu datorează nimic. Învață să ceri de la tine, nu de la partenerul tău. Certurile și scandalurile se bazează de obicei pe asta: vrei niște schimbări și acțiuni din partea persoanei dragi, dar tu însuți nu vei face sau schimba nimic. Învață să nu ceri nimic de la partenerul tău, lasă-l să decidă ce ar trebui să facă pentru relația ta. Cere doar de la tine. În caz contrar, nu îți vei tăia soția (soția), ci relația cu el.

Tipuri de conflicte interpersonale:

1. Valoare, interese, normative - ce este afectat într-o ceartă?
2. Acut, persistent, lent - cât de repede se dezvoltă o ceartă? Evenimentele acute au loc aici și acum în confruntare directă. Cele persistente durează câteva zile, luni, ani și afectează valori și subiecte semnificative. Lentele sunt de intensitate scăzută, apar periodic.

Tipuri de conflicte în organizație

Conflictele care apar într-o organizație pot fi percepute atât pozitiv, cât și negativ. Depinde mult de nivelul la care apar și de modul în care sunt rezolvate. Dacă apar conflicte între colegii care încearcă să-și facă rău reciproc, atunci ciocnirea poate duce la o scădere a eficienței și productivității oamenilor. Dacă conflictul apare în procesul de rezolvare a unei probleme de muncă, atunci el poate deveni productiv prin exprimarea unor puncte de vedere diferite și posibilitatea de a găsi o soluție. Tipuri de conflicte în organizație:

• Orizontală, verticală și mixtă. Conflictele orizontale apar între colegii de statut egal. Conflictele verticale, de exemplu, apar între subordonați și superiori.
• De afaceri și personal. Afacerile se referă doar la probleme de muncă. Personalul afectează personalitatea oamenilor și viața lor.
• Simetric și asimetric. În conflictele simetrice, părțile pierd și câștigă în egală măsură. În conflictele asimetrice, una dintre părți pierde, pierde mai mult decât cealaltă.
• Ascuns și deschis. Conflicte ascunse apar între două persoane care s-ar putea să nu-și exprime antipatia pentru o lungă perioadă de timp. Conflictele deschise sunt adesea manifestate și chiar gestionate de management.
• Distructiv și constructiv. Conflictele distructive se dezvoltă atunci când rezultatul, dezvoltarea, progresul muncii nu este atins. Conflictele constructive duc la progres, dezvoltare, avansare spre scop.
• Intrapersonal, interpersonal, între un angajat și un grup, intergrup.
• Violent și non-violent.
• Intern si extern.
• Intenționat și spontan.
• Pe termen lung și pe termen scurt.
• Recurent și o singură dată
• Subiectiv și obiectiv, fals.

Esența conflictelor sociale

De ce oamenii se conflictează? Oamenii au găsit deja răspunsul la această întrebare, dar continuă să se ciocnească, deoarece problema stă adesea nu în „de ce?”, ci în „ce contribuie?”. Esența conflictelor sociale constă în faptul că fiecare persoană are propriul său sistem stabilit de opinii, opinii, idei, interese, nevoi etc.

O ceartă nu este o ciocnire a două opinii, ci dorința adversarilor de a câștiga în opiniile lor.

Certe, scandaluri, dispute, războaie, conflicte - vorbim de o confruntare între două sau mai multe părți, în care fiecare încearcă să-și apere opinia, să-și demonstreze cazul, să câștige putere, să oblige rivalii să se supună etc. Cititorii pasionați pot avea o întrebare: este posibil Este posibil să trăiești deloc fără astfel de ciocniri? Psihologii notează că totul este posibil, dar nu în situația care se dezvoltă în societate.

În primul rând, ar trebui să decideți asupra mecanismului prin care apar orice situație de conflict. Există un subiect, o întrebare, oamenii pot obține o resursă utilă. Dacă oamenii au scopuri, opinii și planuri diferite, atunci încep să intre în conflict cu intenția de a-și dovedi superioritatea și de a obține o resursă utilă pentru ei înșiși sau de a-i face pe alții să trăiască la ordinul lor. Un conflict este o confruntare de opinii diferite, în care fiecare încearcă să obțină ceva benefic pentru sine.

Certurile nu pot exista între oameni doar într-un singur caz: când toată lumea începe să gândească la fel, când domnește gândirea colectivă.

Lumea modernă este epoca individualizării. Egoismul, „viața pentru binele tău”, libertatea sunt promovate activ. Fiecare persoană este individuală și trebuie să o cultive în sine. Este o persoană individuală care poate gândi diferit decât toți ceilalți. Aici nu există colectivism, compromisuri, smerenie.

Certurile apar pentru că fiecare se gândește la sine. Într-un scandal, fiecare parte încearcă să demonstreze că este cea mai bună, corectă și cea mai inteligentă. În epoca individualității, nicio relație nu se poate lipsi de certuri și scandaluri.

Lucrurile sunt destul de diferite când oamenii gândesc la fel. Nu au nimic de apărat. Nu există „al meu”, există doar „al nostru”. Aici toți sunt egali, la fel. Într-o astfel de societate, pur și simplu nu poate exista confruntare. Colectivismul duce la crearea unui singur organism mare, care este mai puternic decât orice individ. Cu toate acestea, aici o persoană trebuie să renunțe la individualitate, egoism, propriul Sine și dorințe.

Să luăm ca exemplu o familie. Dacă partenerii acționează împreună, fac concesii, gândesc la fel, luptă pentru același scop, atunci certurile apar rar în relația lor. Ei trăiesc pentru o familie comună. Dacă partenerii au grijă de ei înșiși, insistă să aibă dreptate, luptă pentru scopuri diferite, atunci conflictele devin un atribut obligatoriu. Fiecare partener va încerca să se „plece sub el însuși”, să se adapteze. Aici toată lumea va dori să recâștige puterea și să-l forțeze pe celălalt să trăiască de dragul dorințelor personale.

Conflictul începe atunci când circumstanțele externe indică imposibilitatea realizării unei anumite nevoi umane. Pentru a lua parte la conflict poate:

• Martorii sunt cei care observă cearta.
• Instigatorii – cei care imping, inflameaza si mai mult cearta.
• Complici – cei care aprind cearta prin sfaturi, instrumente, recomandări.
• Mediatorii sunt cei care încearcă să rezolve, să calmeze conflictul.
• Participanții la un conflict sunt cei care se ceartă direct.

Tipuri de conflicte politice

Diferite tipuri de conflicte politice au existat în orice moment. Oamenii au luptat războaie, au cucerit țări străine, au jefuit și au ucis alte națiuni. Toate acestea fac parte din conflict, care, pe de o parte, vizează dezvoltarea și întărirea unui stat, pe de altă parte, încălcarea libertății și drepturilor altei țări.

Conflictele între țări apar la nivelul în care un stat într-un fel sau altul începe să încalce existența și activitățile altuia. Când nu se realizează înțelegerea reciprocă, atunci încep războaiele politice.

Tipuri de conflicte politice:

• Interstatal, politică internă, politică externă.
• Lupta regimurilor totalitare, a sistemelor democratice.
• Luptă statut-rol, confruntare de valori și identificare, ciocnire de interese.

Uneori, statele se pot certa pentru diferitele aranjamente guvernamentale pe care le mențin, precum și pentru scopurile și direcțiile activităților lor.

Managementul conflictelor

Conflictele au existat întotdeauna și vor continua să apară. Nu există doi oameni, grupuri, state care gândesc egal, care să nu întâmpine opinii sau nevoi opuse. De aceea, managementul conflictului devine important dacă participanții sunt dispuși să iasă din situațiile actuale cu cea mai mică pierdere pentru ei înșiși.

Rezolvarea conflictului se înțelege ca fiind faptul că toate părțile au ajuns la o concluzie, decizie sau opinie comună, după care au părăsit cu calm situația. Adesea, aceasta înseamnă fie a fi de acord cu o anumită opinie, fie a ajunge la un compromis, fie a înțelege că este necesar să ne dispersăm și să nu cooperăm în continuare. Aceste metode pot fi numite metode pozitive de rezolvare a conflictelor. Modul negativ de rezolvare a disputei este distrugerea, degradarea, distrugerea uneia sau a tuturor părților în conflict.

Site-ul site-ului de ajutor psihologic insistă ca oamenii să învețe să rezolve situațiile conflictuale, să nu întârzie eliminarea acestora și să nu le dezvolte. Acest lucru se poate face în următoarele moduri:

• Negociere.
• Evitarea confruntărilor.
• Găsirea unui compromis.
• Întrebări de netezire.
• Soluţie.

Răspundeți la întrebarea: doriți să vă certați sau să rezolvați o problemă? Acest lucru dă înțelegerea faptului că o persoană începe să se comporte diferit atunci când vrea să se ceartă sau când vrea să rezolve o problemă.

Când cauți să te cearți, încerci să găsești defecte în interlocutorul tău pentru a-l critica și a-l face vinovat. Începi să faci doar acele lucruri care îți vor jigni interlocutorul. Țipi de plăcere pentru că emoțiile tale sunt furioase.

Când vrei să rezolvi o problemă, acționezi în mod deliberat calm. Nu țipi, chiar dacă ți se strigă. Ești gata să asculți interlocutorul, să taci pentru a te gândi la cuvintele lui. Ești nervos, dar înțelegi că emoțiile nu te vor ajuta acum. Ar trebui să încerci să gândești cât mai clar posibil, realizând ce vrei și auzind părerea adversarului tău.

Urmărește-te pe tine sau partenerul tău - și observă la ce se străduiește persoana respectivă. Cel care se ceartă doar „încurcă apele”: nu există conversație, există doar concurs verbal – cine va câștiga? Cel care încearcă să rezolve problema se comportă calm într-o situație stresantă, pentru că vrea să se gândească la problemă și să o rezolve. În ce caz se va rezolva mai rapid disputa? Doar atunci când atât tu, cât și adversarul tău te vei strădui să rezolvi problema, și nu spre victoria verbală, orice problemă va fi rezolvată rapid și fără pierderi serioase.

Cum să închei rapid o ceartă? Există multe opțiuni pentru a face acest lucru. Dar de multe ori întrebarea nu este cum se face, ci dacă cel puțin una dintre părțile în litigiu dorește să pună capăt unei conversații inutile.

Faptul că o ceartă este un dialog inutil trebuie spus. Oamenii uită adesea că atunci când sunt sub influența emoțiilor negative și a indignării, ei nu caută să rezolve problema, ci vor să-și demonstreze că opinia, fapta, punctul de vedere este corect. Li se pare că au făcut totul bine, așa că intră într-o conversație tare, încercând să demonstreze asta. Oponenții lor dovedesc că au avut dreptate în acțiunile și deciziile lor, iar toți ceilalți au greșit. Astfel, o ceartă este o conversație în care toată lumea se consideră corectă, încearcă să atingă doar acest scop și nu caută să audă cealaltă persoană.

Oamenii nu vor întotdeauna să pună capăt unei lupte. Până nu își vor atinge scopul, adică recunoașterea nevinovăției, nu se vor retrage. Prin urmare, mai întâi trebuie să doriți să scăpați de ceartă și apoi să luați pașii corespunzători.

Cum să închei rapid o ceartă?

• Poți merge într-un alt loc unde adversarul tău nu va fi.
• Puteți spune: „Fă cum îți place” sau „Fă cum vrei”. Astfel, nu ești de acord cu corectitudinea interlocutorului tău, dar nu respingi faptul că are dreptate.

Alte metode sunt mai puțin eficiente, deoarece adversarul s-ar putea să nu vrea să încheie discuția cu tine. Sarcina ta este să fii la o distanță îndepărtată de interlocutorul tău, astfel încât nici tu să nu-l vezi, nici el să nu te vadă.

Rezultat

Conflictul este inerent tuturor oamenilor. Toată lumea știe să se certe cu ceilalți. Cu toate acestea, gestionarea și rezolvarea conflictelor este o artă pe care nu toată lumea a fost învățată. Dacă o persoană știe să calmeze conflictele, atunci știe să gestioneze oamenii, ceea ce necesită multe cunoștințe și efort. Rezultatul este capacitatea de a-și organiza propria viață, de a o face mai fericită și mai ordonată.

Oamenii au stricat deja o mulțime de relații pentru că nu au vrut să oprească cearta. Adesea, oamenii au murit din cauza conflictelor care au izbucnit între grupuri și chiar state întregi. Prognoza devine imprevizibilă atunci când oamenii încep să intre în conflict. Cu toate acestea, rezultatul depinde în întregime de deciziile pe care le vor lua și de acțiunile pe care le vor întreprinde.

Puteți conduce dialogul într-o direcție constructivă, dacă există dorința de a rezolva problema, și nu de a vă dovedi cazul. Puteți conduce argumentul într-o direcție distructivă, atunci când nu există dorința de a coopera și de a găsi un compromis. Adesea oamenii refuză să-și asume responsabilitatea pentru rezultatele obținute ca urmare a conflictului. Deși de fapt au reușit totul pe cont propriu.