Byť kultivovaným človekom je celé umenie. Okrem bezpodmienečnej zdvorilosti, priateľskej mimiky a korektnej reči k pravidlám dobrej etikety patrí aj upravený vzhľad, schopnosť ovládať svoje emócie a konať v súlade so všeobecne uznávanými normami správania.

PREČÍTAJTE SI TIEŽ:

Pravidlá etikety v spoločnosti

1. Človeka vôbec nezdobí príliš hlasný smiech, hlučné rozhovory na verejných miestach, pozeranie sa na iných ľudí.
2. Neplaťte neohlásené návštevy. Ak k vám prídu nepozvaní hostia, máte plné právo byť v domácom oblečení a dokonca aj na natáčkach.
3. Pri vstupe do miestnosti preskočte prvého, ktorý ide od dverí k vám. A tiež pri vstupe do miestnosti najprv pozdravte, bez ohľadu na váš stav.
4. Zlatým pravidlom pri používaní parfumu je striedmosť. Ak po pol hodine necítite svoj parfém, tak sa vám hodia, no majte na pamäti, že ostatní sa môžu z tejto vône dusiť.
5. Podľa medzinárodného protokolu by celkový počet šperkov, ktoré môžete nosiť súčasne, nemal presiahnuť 13 kusov, vrátane šperkových gombíkov.
6. Nosenie prsteňov a prsteňov cez rukavice je znakom zlého vkusu. Cez rukavice je však celkom možné nosiť náramok.
7. Je dovolené, aby žena zostala vo vnútri v klobúku a rukaviciach, ale je lepšie si zložiť klobúk a rukavice.
8. Taška by sa nemala klásť na kolená. Je dovolené položiť na stôl spojku, ale je vhodné zavesiť objemnejšiu tašku na operadlo stoličky alebo ju položiť vedľa nej na zem.
9. Rozhodnite sa pre formuláciu, pokiaľ ide o platenie za jedlo v reštaurácii. Fráza: „Pozývam ťa“ znamená, že platíš za večeru. Veta: „Poďme do kaviarne/reštaurácie“ je neutrálna a platí si ju každý sám. Žena má právo očakávať platbu za večeru, ak ju muž sám ponúkne.
10. Ak niektorí z pozvaných hostí meškajú, je vhodné pozvať zhromaždených 15-20 minút po určenom čase k stolu a podávať predjedlá s aperitívom. Pravidlá etikety pri stole umožňujú počkať s hlavným chodom, kým neprídu všetci oneskorenci. Ale nie viac ako 1 hodinu.
11. Ako sa správať ako vegetarián pozvaný na grilovačku? Priateľský piknik vám umožní upozorniť hostiteľov na vaše chuťové preferencie a vziať si so sebou pár vhodných jedál. Pravidlá obchodnej etikety však naznačujú, že pred pracovným obedom sa musíte občerstviť vopred a neukazovať svoju špeciálnu diétu pri spoločnom stole.
12. Pri spoločnom stole je neprijateľné spomenúť, že držíte diétu. Najmä v reakcii na ponuku pohostinných hostiteľov ochutnať maškrty. Treba ich chváliť, no netreba jesť riad.
13. Rovnaký princíp platí pre alkoholické nápoje. Alkohol si môžete naliať do pohára a je vhodné ho popíjať, ale piť vás nikto nenúti.
14. Znakom zlého správania je žiadosť o kúpu alebo prinesenie niektorých produktov, ak ste pozvaní na návštevu. Samotné pozvanie znamená premyslenosť a organizáciu dovolenky, ako aj výber darčeka podľa uváženia hostí, pokiaľ nie je vopred dohodnuté inak.
15. Podľa pravidiel etikety sa niektoré výrobky na spoločnom stole môžu jesť rukami. Patria sem: chlieb, sendviče, sendviče, jednohubky, koláče, sušienky, tvrdé koláče, výhonky špargle, listy artičokov, ovocie, bobule s odrezkami. Hydinové mäso sa konzumuje rukami, keď sa už nedá jesť vidličkou a nožom.
16. Politické, náboženské, medicínske a finančné témy sú tabu pre všeobecné reči. Napríklad otázky ako koľko stojí dom, outfit, kozmetika, čo ti je zle atď. - sú nevhodné.
17. Je tiež neprijateľné diskutovať o neprítomných ľuďoch, čo sú v podstate klebety. Znakom zlých mravov je aj nepekné rozprávanie o milovaných a príbuzných. Nie je potrebné „vynášať špinavú bielizeň z chatrče“.
18. Počas rozhovoru sa snažte nedotýkať partnera bez jeho súhlasu alebo túžby: vezmite ho za ruku, potľapkajte po ramene, tlačte alebo hladkajte. Rešpektujte súkromie druhej osoby.
19. Odkedy sa syn alebo dcéra nasťahujú do vlastnej izby, naučte sa pred vstupom do dieťaťa zaklopať. Na oplátku máte právo požadovať od neho rovnaké pravidlo etikety, keď pôjde do vašej spálne alebo kancelárie.
20. Ak sa niekto k vám alebo k vašim spoločníkom správa neslušne, nemali by ste sa znižovať na jeho úroveň a na hrubosť reagovať hrubo. Je lepšie vychovávať dôstojným správaním a vlastným príkladom.

PREČÍTAJTE SI TIEŽ:

Pozrite si všetky najjasnejšie a najzaujímavejšie novinky na hlavnej stránke ženského online zdrojatochka.net

Prihláste sa na odber nášho telegramu a buďte si vedomí všetkých najzaujímavejších a najrelevantnejších správ!

Ak si všimnete chybu, vyberte požadovaný text a stlačte Ctrl+Enter, aby ste to oznámili redaktorom.

Často a veľmi ochotne hovoria o etikete, dôležitých pravidlách správania. Ľudia však väčšinou strácajú zo zreteľa to najdôležitejšie – prečo sú práve tieto pravidlá potrebné. To je to, na čo by ste sa mali zamerať čo najviac.

na čo sú?

Akékoľvek inštalácie v spoločnosti, poriadok existujú len preto, že ich niekto potrebuje. Presne taká je situácia aj s etiketou: život nekomplikuje, ako sa môže zdať, ale uľahčuje, robí ho usporiadanejším. „Staromódna zdvorilosť“ predchádza množstvu nepríjemných konfliktných situácií. V spoločnosti etiketa stanovuje jasné a jednoznačné „pravidlá hry“, ktoré prispievajú k pohodliu a zlepšeniu komunikácie medzi ľuďmi.

Spočiatku sa môže zdať, že je veľmi ťažké naučiť sa všetky pravidlá a aplikovať ich včas. Stojí to však za to, aby ste tomu venovali trochu času a ukázali silu vôle, ako okamžite pochopíte - nie je ťažké splniť požiadavky. Vo vašej prítomnosti sa budú ostatní cítiť slobodnejšie a ľahšie, oslobodenejšie. Zároveň sa nemusíte neustále sledovať, premýšľať pred každým činom alebo pohybom, či je tento úkon správny alebo nie.

Druhy

Interakcia ľudí v spoločnosti je rôzna a veľká je aj rôznorodosť noriem a práv, ktoré sa na ňu vzťahujú. Aby ľudia porozumeli celej tejto rozmanitosti, aby sa vyhli zbytočným ťažkostiam, začali si vytvárať akési „kódexy“ (ak by sme mali analógiu s legislatívou) – určité druhy etikety. V prvom rade stojí za zmienku tieto odrody modernej etikety:

• štát (predtým nazývaný súd) - komunikácia s hlavami štátov;
• diplomatický - týkajúci sa správania diplomatov a osôb s nimi rovnocenných;
• vojenská - reguluje činy, prejav vojenského personálu a osôb im prirovnaných (v rôznych situáciách);
• náboženské - označuje správanie ľudí pri komunikácii s duchovnými spojenými s akýmkoľvek existujúcim náboženstvom, s veriacimi pri vykonávaní rituálov, počas náboženských sviatkov, v chrámoch a na posvätných miestach.

Všeobecná občianska etiketa zahŕňa pravidlá a rôzne tradície súvisiace s komunikáciou ľudí vo všetkých ostatných situáciách. Všeobecný občiansky zákonník však nie je taký jednoduchý, ako sa zdá. Síce nepokrýva situácie, v ktorých sa môžeme baviť o politickom vplyve, medzinárodných vzťahoch a podobne, aj tu však existuje delenie.

Niektoré všeobecne akceptované normy stanovujú štandard pre obchodnú komunikáciu, iné tvoria požiadavky na všetky ostatné typy komunikácie vo všeobecnosti. Sú tu ustanovenia týkajúce sa vykonávania rôznych obradov (svadobných, pohrebných a niektorých iných), pravidiel pri spoločnom stole, pri telefonovaní či e-mailovej komunikácii. Všeobecná občianska etiketa normalizuje nielen verbálnu interakciu, ale aj gestá, dotyky, do istej miery aj pohľady a chôdzu.

Predtým, ako sa budeme rozprávať o tom, čo je v konkrétnom prípade možné a nemožné, musíte zistiť, aké sú základné požiadavky na každého človeka.

všeobecne uznávané normy

Základné povinné normy etikety sú navrhnuté tak, aby pomohli človeku urobiť dobrý dojem na ostatných. Či už ste gazdinka v strednom veku, rýchlo sa pohybujúci správca, sochár v kreatívnom hľadaní – každý by ich mal zvážiť. Každý nakupuje oblečenie so zameraním na svoje finančné možnosti, ale pokiaľ ide o zavedené tradičné normy, môžeme povedať, že sú povinné pre každého. Je potrebné zvážiť tieto kľúčové požiadavky:

• čistota, estetika oblečenia;
• súlad so šatníkom vašej postavy a príslušenstva;
• vzájomná kompatibilita prvkov oblečenia, ich súlad s konkrétnou situáciou.

Každý kus oblečenia, ktorý nosíte, by ste mali udržiavať v čistote, zapnutý a zabezpečiť, aby bolo všetko vyžehlené. Systém požiadaviek na etiketu predpisuje prísne delenie na slávnostné, oficiálne (pracovné), domáce a večerné oblečenie. Dodržiavanie pravidiel slušného správania je tiež nemysliteľné bez vykonávania hygienických postupov, plnohodnotnej a správnej výživy a zdravého životného štýlu.

V každom školiacom kurze venovanom základom etikety sú vždy vymenované časti ako predstavenie sa pred ostatnými, chôdza, držanie tela, gestá a reč.

Pravidlá správania pre mužov

Skutočný chlap je nielen dobrý profesionál vo svojom odbore, zodpovedný človek a majster slova. Existuje množstvo pravidiel etikety, ktoré prísne upravujú, ako presne má v určitej situácii konať. Ak by aj vaši známi tieto požiadavky nedodržiavali, len si prospejete, ak nebudete nasledovať ich zlý príklad.

Ani jeden muž (okrem službukonajúceho policajta a vojaka, ktorý je podľa charty povinný salutovať) nemôže normálne kráčať vpravo od ženy, iba vľavo. Samozrejme, sú okolnosti, kedy môže dôjsť k porušeniu tohto pravidla etikety – ale až keď sa ho naučíte dodržiavať, pochopíte, kedy sa môžete odchýliť od normy. . Zakopnuté a pošmyknuté ženy musia byť podopreté lakťom, a nikto to nebude vnímať ako prekročenie hraníc slušného správania.

O tom, či vezme za ruku zástupcu silnejšieho pohlavia, sa však rozhoduje iba dáma.

Je tiež zakázané fajčiť v blízkosti ženy bez výslovného povolenia. Každý si, samozrejme, pamätá, že vhodné správanie je otvárať dvere pri vchode a východe a sprevádzať ženu za nimi. Ale táto norma, dodržiavaná na akýchkoľvek schodoch, sa pri vstupe do výťahu a pri odchode z kabíny mení na opačnú. Keď muž osobne riadi auto, pri pristávaní vpred je povinný otvárať dvere a držať ženy za lakeť.

Nie je zvykom sedieť v prítomnosti stojacich dám, a to ani v autobuse; výnimku majú len vlaky a lietadlá. Samozrejme, zodpovední a adekvátni muži vždy pomáhajú svojim spoločníkom nosiť ťažké, objemné alebo nepohodlné veci. Pánska etiketa sa vyznačuje aj týmito nuansami:

• pri rozprávaní si nemôžete položiť ruky na hruď;
• nemali by ste ich držať vo vreckách;
• akýkoľvek predmet v ruke môžete krútiť len preto, aby ste ho lepšie preskúmali či použili a nie len tak.

Etiketa pre ženy

Nemyslite si, že požiadavky etikety na ženy sú mäkšie alebo prísnejšie. Sú úplne rovnaké v závažnosti, ale líšia sa obsahom. Každý sa môže naučiť správať správne, opäť - to si vyžaduje iba dôslednosť, odhodlanie a sebaovládanie. Častou chybou je názor, že dnešné normy správania žien sú obmedzené na jednu zdvorilosť a korektnosť v reči. Samozrejme, nie sú také isté ako pred sto či dvesto rokmi – a preto je nemožné naučiť sa pravidlá etikety so zameraním na antickú literatúru.

Zlé, „primitívne“ spôsoby, ktoré sa často vyskytujú v správaní moderných žien a dievčat, sú predovšetkým tieto:

• nadmerná zvedavosť na tajomstvá iných ľudí;
• šírenie klebiet;
• urážanie iných ľudí a hrubosť;
• vulgárne správanie;
• šikanovanie druhých, manipulácia s nimi;
• bezohľadné flirtovanie.

Správanie v každodennom živote by malo byť podriadené nie emóciám a vášňam, ale rozumu. Áno, pre ženy (a dokonca aj pre mnohých mužov) je to veľmi ťažké. Áno, sú situácie, keď je mimoriadne ťažké nereagovať hrubo. Vždy by ste si mali predstavovať, ako vaše správanie vyzerá zvonku. Zároveň treba pamätať na skromnosť – tak v kruhu rodiny, ako aj na ulici, v obchode, v reštaurácii, na výstave a na iných miestach.

Nemôžete príliš dobre poznať hotové rečové vzorce pozdravu a oslovenia, no zároveň máte povesť zdvorilého a kultivovaného človeka. Ide o to, aby ste účastníkom vyjadrili svoju láskavosť, aby každý detail zdôrazňoval pozitívny prístup.

Stereotyp, že „skutočné dievča vždy mešká“ nie je nič iné ako škodlivý mýtus, vymysleli ako ospravedlnenie vlastnej nedisciplinovanosti a neúcty k iným. Pevne a úplne ho vypustite z hlavy, nedovoľte si to robiť ani so známymi, ani s cudzími ľuďmi.

Ak nemôžete prísť načas, ihneď informujte tých, ktorí na vás môžu čakať.

Na večierku, v práci a v hoteli alebo v úradnej inštitúcii je neprijateľné ponáhľať sa so všetkými vecami, kontrolovať ich čistotu. V prítomnosti iných ľudí, s ktorými spolu pracujete, študujete, máte romantický vzťah, je nežiaduce telefonovať, písať SMS alebo emaily. Aj keď je komunikácia v konkrétnom okamihu veľmi dôležitá, mali by ste to nahlásiť a ospravedlniť sa, snažte sa nezasahovať. Odporúča sa vysvetliť účastníkovi alebo účastníkovi rozhovoru, že momentálne nebudete môcť komunikovať.

Dobre vychované ženy a dievčatá si v zásade nedovolia nosiť oblečenie ani vo svojom vlastnom dome (keď tam nie sú iní ľudia):

• špinavý;
• pokrčený;
• roztrhané;
• nezodpovedá zvolenému štýlu.

Verte, že ak si nebudete robiť žiadne výnimky a zhovievavosť, pokiaľ to nie je nevyhnutné, bude len jednoduchšie dodržiavať zaužívané pravidlá etikety. Pomerne zriedkavo sa vyskytujú prípady, keď si žena môže dovoliť nepracovať. Základným princípom oficiálnych vzťahov (s vedením aj s podriadenými) by mala byť prísna korektnosť, dodržiavanie pravidiel organizácie a profesionálnej etiky. Určite by ste mali byť dochvíľni, dodržať slovo, jasne si naplánovať pracovný deň. Je prísne zakázané:

Ako naučiť dieťa slušnému správaniu?

Detská spontánnosť teší a dojíma mamičky a oteckov, no už od útleho veku treba bábätku vštepovať elementárne normy správania – samozrejme, že to robia predovšetkým rodičia, a nie vychovávatelia a učitelia. Môžete odpustiť ten či onen prehrešok proti normám etikety; iní ľudia (aj spolužiaci alebo ľudia, ktorých náhodou stretnete na ulici) mu už nemusia rozumieť. A pre samotné dieťa to bude po celý život jednoduchšie, bez ohľadu na to, ako sa na začiatku urazí.

Prvoradé pravidlo, ktoré ľudia často vyslovujú, ale nestratilo svoj význam - potreba v rodine správať sa k ostatným vždy slušne. Ak deti vyzývate ku korektnosti a dokonca s nimi komunikujete správnym spôsobom, ale budete drzo telefonovať, hádať sa s hosťami alebo ešte raz zvýšiť hlas v obchode, takáto „výchovná práca“ nevyhnutne zlyhá.

Ak chcete získať dobre vychované a kultivované dieťa, musíte dieťaťu od najútlejšieho veku demonštrovať pravidlá správania počas hier. Nechajte vás byť štandardom a obľúbené hračky dieťaťa hrajú jednu alebo druhú úlohu (pozdravíte ich, rozlúčite sa, poďakujete im za darček, ktorý priniesli atď.). Zároveň sa riešia také naliehavé úlohy, ako je rozšírenie slovnej zásoby a zlepšenie sociability.

Veľmi dôležitým bodom vzdelávania (najmä po 5 rokoch) bude povinná výzva pre všetkých neznámych a neznámych dospelých s „vami“ alebo podľa mena a patronyma. Vyhnite sa prerušovaniu dospelých a zasahovaniu do ich rozhovorov. Dôrazne a vytrvalo to deťom pripomínajte a opakujte pravidlo po každom porušení.

Dávajte si pozor na seba a svoje spôsoby. Skontrolujte si, s akými deťmi sa vaše dieťa (a dokonca aj tínedžer) zoznamuje. Je to dôležité tak z hľadiska zlého vplyvu na správanie, ako aj v tom zmysle, že na tom závisí váš vlastný pokoj.

Vždy sa uistite, že keď vaše dieťa kýchne:

• odvrátil sa od iných ľudí a od jedla;
• odišiel čo najďalej;
• utrel si nos a kontaminované predmety;
• po kýchnutí si umyl ruky (pred pokračovaním v jedle).

Hlasová komunikácia

V Rusku existujú povinné normy, ktoré regulujú ľudskú reč v rôznych situáciách. Zďaleka nie vždy je možné obmedziť sa iba na pozdravy a rozlúčky a v komunikácii s úradníkmi (najmä ak je situácia slávnostná alebo slávnostná) existujú nepísané kánony. Navyše sú typické pre každú organizáciu, oddelenie alebo odbornú komunitu.

Rečový proces je v mnohých ohľadoch regulovaný normami etikety:

• lexikálne (frazeologické) – ako oslovovať ľudí, ako používať ustálené výrazy, aké slová sú vhodné alebo nevhodné v konkrétnych prípadoch;
• gramatické - použitie opytovacieho spôsobu namiesto rozkazovacieho spôsobu;
• štylistická - správnosť, presnosť a bohatosť prejavu;
• intonácia - pokoj a hladkosť, aj keď vás premôže podráždenie a hnev;
• ortoepické - odmietnutie skrátených foriem slov v prospech úplných (bez ohľadu na to, ako sa ponáhľate a bez ohľadu na to, ako blízko ste k osobe).

Slušnosť sa prejavuje aj vtedy, keď človek nezasahuje do cudzích rozhovorov. Netreba namietať, ak ste si vetu či obvinenie nevypočuli do konca. „Salónna“ reč, v každodennej konverzácii a dokonca aj rôzne žargóny majú svoje vlastné vzorce etikety.

Musíte si dávať pozor na to, s kým komunikujete. Musíte sa vedieť prispôsobiť. Zdvorilá komunikácia znamená, že sa nemôžete len tak rozlúčiť, aj keď sa rozhovor skončil a všetky plánované veci boli dokončené. Vyžaduje sa určitý druh prechodu, je potrebné správne viesť k rozchodu.

Neverbálne formy interakcie

Tento pojem sám o sebe pôsobí akosi zbytočne komplikovane a „vedecky“. V skutočnosti však ľudia riešia neverbálnu komunikáciu oveľa častejšie, ako by sa mohlo zdať. Práve tento „jazyk“ sa používa pri komunikácii s náhodnými ľuďmi, s ktorými sa stretávate, ako aj s ľuďmi, ktorých poznáte už dlho, doma aj za stenami vášho domova. Tí, ktorí správne rozumejú neverbálnej komunikácii, získajú trojitú výhodu:

• rozširujú možnosti vyjadrovania svojich myšlienok, môžu používať gestá ako doplnok k slovám;
• zachytiť to, čo si ostatní skutočne myslia;
• môžu sa ovládať a neprezradiť svoje skutočné myšlienky iným pozorovateľom.

Druhé dva body zaujímajú nielen rôznych manipulátorov. Je veľmi dôležité predpovedať ďalšiu činnosť človeka, pochopiť jeho skutočnú náladu a stav (je celkom možné, že sa to snaží starostlivo skryť).

Veľa informácií cirkuluje neverbálnymi kanálmi. Jeho prijatím budete schopní presne pochopiť, ako sa partner vzťahuje k ostatným, aké vzťahy sú vybudované medzi šéfom a podriadenými atď. Správnym používaním takéhoto komunikačného prostriedku je možné udržiavať optimálny vzťah, súhlasiť alebo odmietnuť nejaký návrh bez toho, aby ste povedali slovo. To, čo bolo povedané, môžete jednoducho posilniť ďalšou energiou.

Neverbálnu komunikáciu nemožno zredukovať na gestá. Je to napríklad aj emocionálna zložka každého rozhovoru (okrem tých, ktoré sa vedú cez telefón). Hlavná časť takýchto komunikačných prostriedkov je vrodená, to však neznamená, že ich nemožno v zásade ovládať. Zdvorilý a kultivovaný človek pri odchode do inej krajiny alebo pred rozhovorom s cudzincom vždy zistí, aký význam majú gestá a iné neverbálne signály, ako ich môžu účastníci rozhovoru pochopiť.

Každé stretnutie (aj keď nezahŕňa rokovania alebo iné dôležité záležitosti) by sa malo začať pozdravom. Jeho význam by sa nemal podceňovať, pretože prejav úcty vždy presahuje osobné ambície a ťažkosti.

Etiketa vyžaduje, aby každý stál v momente pozdravu, dokonca aj ženy; výnimku majú len tí, ktorí zo zdravotných dôvodov nemôžu vstať. Ženy sú vítané skôr ako muži. Medzi osobami rovnakého pohlavia sa snažia uprednostniť starších a až potom tých s vyšším postavením. Ak ste práve vošli do miestnosti, kde sú už prítomní ostatní, mali by ste ako prvé pozdraviť tých, ktorí sú už prítomní, nech sa deje čokoľvek.

Dôležité je nielen dodržiavať poriadok, ale aj náležite prejavovať svoju úctu. Kedysi sa myslelo, že potrasenie rúk môže zdôrazniť špeciálne miesto, ale moderný prístup naznačuje niečo iné: všetci by si mali navzájom podávať ruky. Nemôžete si podať ruku dlhšie ako tri sekundy. Veľmi silné alebo uvoľnené stisky rúk je možné dovoliť len najbližším ľuďom.

Neverbálna etiketa predpisuje doplniť svoje slová určitými činmi. Pred začatím komunikácie si okamžite vyberte vhodnú pozíciu, ktorá vám bude vyhovovať - ​​a zároveň nespôsobí negatívne emócie u iných ľudí.

Je neprijateľné sedieť príliš uvoľnene a nakláňať sa v prítomnosti účastníkov rozhovoru. Bez ohľadu na to, ako veľmi chcete sedieť a demonštrovať svoju nadradenosť, cítiť sa ako pán (alebo pani) situácie, nemôžete to urobiť.

Uistite sa, že póza nie je uzavretá: to okamžite vyjadruje nedôveru a ochotu ostro kritizovať toho druhého, aj keď nič také nemyslíte. Bude veľmi ťažké vysvetliť skutočný význam. Dvíhanie ramien, spúšťanie hlavy sú vnímané ako signály nadmerného napätia a izolácie, nepochopiteľný strach alebo strach z porážky. Naklonením sa k druhému človeku prejavujete záujem o neho a o jeho slová. Len nenarušujte svoj osobný priestor.

Držanie tela je veľmi dôležitou súčasťou neverbálnej komunikácie. Tu je potrebné opatrenie: chrbát by mal byť rovný a pristátie by malo byť správne, ale v oboch prípadoch je potrebné nepreháňať to, aby ste neboli považovaní za príliš hrdého a arogantného človeka. Pozrite sa na seba pozorne do zrkadla alebo dokonca požiadajte ostatných, aby ohodnotili vaše spôsoby. Ak je viditeľná čo i len najmenšia neprirodzenosť, umelosť a pózovanie, je lepšie znížiť napätie, nie neustále sa snažiť o dokonale rovný chrbát.

Čo sa týka gest, v prvom rade musíte venovať pozornosť tým, ktoré prejavujú priateľskosť a dobrosrdečnosť. Pri rozhovore za stolom sú ruky držané dlaňami nahor, ruky sú ponechané uvoľnené. Miernym naklonením hlavy doprava alebo doľava zdôrazníte, že pozorne počúvate reč druhej osoby.

Keď sa ľudia pri rozhovore nudia (alebo účastník rozhovoru sotva čaká, kým dostane slovo), začne sa trenie krku a ušného lalôčika. Náhly posun papierov, iné veci znamenajú, že ten človek už nebude rozprávať – z akéhokoľvek dôvodu. Tí, ktorí sa chystajú odísť, nasmerujú nohy alebo dokonca celé telo k východu. „Zatvorená“ pozícia alebo pripravenosť na tvrdé odmietnutie je priamo indikovaná prekrížením rúk.

Ľudia vstávajú a začínajú chodiť po miestnosti, škrabkajú sa na brade alebo sa dotýkajú vlasov, čím sa rozhodujú, vstupujú do rozhodujúcej fázy ťažkej voľby. Neskúsení a zle pripravení podvodníci si pretierajú nos, nervózne sa vrtia na stoličkách a každú chvíľu menia polohy. Je veľmi ťažké klamať bez neustáleho uhýbania zraku, bez zúženia zreníc, bez zakrývania úst rukou. Ak sa domnievate, že neverbálna etiketa je spojená iba s pohybmi, gestami, je to mylný názor. Je tu ešte jedna dôležitá zložka: návyky.

Počas obchodného rozhovoru nemôžete piť čaj a jesť sladkosti, pretože je to úprimne neslušné. Kultivovaný človek si môže dovoliť maximálne pohár vody.

K účastníkovi rozhovoru by ste sa nemali približovať bližšie ako na dĺžku paže – ak je to len možné. Toto pravidlo samozrejme neplatí, keď sa potrebujete priblížiť kvôli obchodu. Chyba je krútiť niečím vo vašich rukách počas rozhovoru, kresliť na papier - a tak ďalej. Toto správanie okamžite demonštruje:

• nedostatok sebavedomia;
• oslabenie pozornosti na diskutovanú tému;
• neúcta k partnerovi (ktorý bude musieť znášať takéto nepríjemné správanie).

Veľa ľudí v dnešnej dobe fajčí. Ak ste jedným z týchto ľudí, snažte sa čo najviac zdržať zlozvykov počas rokovaní. V extrémnych prípadoch si môžete dovoliť pretiahnuť, keď už bola zmluva uzavretá, a zostáva len objasniť niektoré detaily a nuansy. Keď hovoríte na menej vážnej úrovni, môžete fajčiť, ale skúste dym vyfúknuť: to ukazuje partnerom váš pozitívny prístup. Keď krúžky alebo obláčiky dymu smerujú nadol, je niečo podozrivé.

Ak na konkrétnom mieste resp konkrétnu situáciu fajčenie je zakázané, toto obmedzenie je potrebné dôsledne dodržiavať. Aj keď viete, že nebude pokuta (alebo na vás nezáleží), nemôžete to urobiť: ide o otvorené a hrubé nerešpektovanie zavedených pravidiel a noriem.

Pri komunikácii s cudzími ľuďmi a v oficiálnom prostredí je vhodné vždy požiadať o povolenie fajčiť.

Dôležitý bod - samostatné aspekty reči sú tiež súčasťou etikety:

• zachovať dôveru a pevnosť vo svojom hlase;
• hovoriť jasne a oddelene;
• udržiavajte rovnakú úroveň hlasitosti (nie príliš nízku ani príliš vysokú);
• netreba sa ponáhľať, ale aj príliš pomalá reč môže dráždiť poslucháčov a účastníkov rozhovoru.

S biznisom sa spájajú isté tradície neverbálnej etikety, ktoré sú širšie ako tie už spomínané. Často sa používajú určité značky oblečenia a áut, hodiniek a písacích potrieb. Šéf úspešnej firmy má zvyčajne rád šport, je členom súkromných klubov a asociácií. Nie sú to len nejaké konvencie a zdôrazňovanie ich dôležitosti. Vzťahy a známosti sa tak viažu efektívnejšie a tie, ktoré existujú, sa ľahšie udržiavajú.

Je vhodné zvoliť tradičné farby dress code, aj keď je vaša spoločnosť veľmi moderná a spojená s high-tech oborom. Oblečenie by malo byť pokojné, tradičné, bez pestrých farieb a krikľavých tónov. Nesmie sa nosiť viac ako päť doplnkov vrátane mobilných telefónov a tašiek. Pod zákaz pre podnikateľa rozhodne spadá príliš silná vôňa parfumu, nosenie starých, nedbalých topánok.

Správanie sa na verejných miestach

Nezáleží na tom, či ste úspešný obchodník, stredný manažér alebo iný odbor. Stále budete musieť nadviazať kontakt s ľuďmi na rôznych verejných miestach. Takéto situácie sa môžu vyskytnúť zriedkavo a netrvajú príliš dlho, ale etiketa prísne reguluje túto stránku života. Na ulici si normy slušnosti vyžadujú:

• čistota a úhľadnosť odevov a obuvi;
• nedostatok zápachu zo seba;
• česanie vlasov a nosenie vhodnej pokrývky hlavy;
• prechádzanie cez vozovku striktne na miestach na to určených.

Nesmiete zasahovať do iných ľudí (tlačiť ich, blokovať cestu alebo im brániť v chôdzi po jedinej bezpečnej alebo pohodlnej ceste). Ak sa zrazu stane, že na niekoho strčíte (aj bez zlého úmyslu), budete sa musieť ospravedlniť. Keď dostanete odpoveď na akúkoľvek otázku, nezabudnite poďakovať, aj keď je odpoveď profesionálnou povinnosťou človeka. Je zdvorilé správanie, keď:

• nehrbiť sa;
• nemávajte rukami;
• nenechávajte ich vo vreckách (pokiaľ nie sú v extrémnom chlade);
• odmietnuť jedlo a pitie, fajčiť na cestách;
• odmietnuť vyhadzovať odpadky.

Môžete ísť v rade maximálne s tromi ľuďmi. Ak je chodník preplnený, potom dva - nie viac. Tašky, balíky a všetko ostatné treba nosiť, aby ostatní, ich veci netrpeli. Dáždnik sa drží vertikálne (pokiaľ nie je zložený alebo rozložený). Známych treba pozdraviť, ale ak sa chcete s niekým porozprávať, postavte sa ďalej od cesty, po ktorej kráčajú iní ľudia.

Na ulici aj v parku, na koncerte, v cirkuse je zakázané:

• plakať;
• pískanie;
• ukazovať na niekoho prstom;
• obsedantný dohľad nad ostatnými.

Zdvorilí ľudia vám pomôžu prejsť cez ulicu, otvoriť alebo podržať tesné dvere, nechať osobu so zdravotným postihnutím ísť dopredu, vyhnúť sa hustej premávke alebo jazdiť príliš rýchlo – bez ohľadu na to, ako rýchlo sú. Keď s vami cestujú starší ľudia, cestujúci s deťmi, zdravotne postihnutí alebo tehotné ženy, dajte im predné a najbližšie k východu z MHD miesta. Neklaďte na sedadlá tašky alebo balíčky, pokiaľ vozidlo nie je takmer prázdne a podlaha je špinavá.

Znakom zlej výchovy sú aj hlasné a vtieravé rozhovory v doprave, čítanie novín a časopisov, pokusy zvážiť, čo čítajú ostatní. Ak ste chorý alebo máte epidémiu, je vhodné odmietnuť návštevu verejných miest alebo obmedziť pobyt na nich na minimum. Moderná etiketa znamená, že ak potrebujete byť v takejto situácii medzi ľuďmi, musíte nosiť gázový obväz a pravidelne ho meniť.

Pri cestovaní s deťmi dbajte na to, aby nerobili hluk, nevstávali nohami na sedačkách, nedotýkali sa druhých rukami a nohami. Na prvú žiadosť kontrolórov a sprievodcov musíte ukázať lístky, zaplatiť pokuty a dať prednosť v jazde.

Ak sa chystáte cestovať po železnici, pripravte si všetky veci, ktoré využijete priamo na ceste. Neustále ich prechádzať je nielen príliš únavné a nepohodlné, ale niekedy aj nezdvorilé – môžete tým spôsobiť nepríjemnosti iným, poškodiť nejaký predmet. Pri vstupe do kupé sa vždy pozdravia, ale predstaviť sa alebo nie je už voliteľné. Ani pri veľmi dlhej ceste a rozhovore od srdca k srdcu by sa človek nemal zaujímať o osobné témy a presvedčenia, názory spolucestujúcich.

Keď vlak príde na stanicu a pred odchodom z nej, je celkom možné zablokovať prístup k oknám. Nie je dovolené otvárať alebo zatvárať okno bez opýtania ostatných cestujúcich. Na výstup sa pripravte vopred, ideálne by ste mali začať baliť veci hodinu pred príchodom na vytúženú stanicu. To platí najmä v zime, keď všetci cestujúci musia mať na sebe veľa vecí. Neodporúča sa robiť nasledovné:

• položte nohy na sedadlá, dokonca aj svoje;
• fajčenie a pitie alkoholu;
• hovorí príliš nahlas
• telefonovať v noci alebo keď ostatní cestujúci spia;
• príliš časté chodenie na záchod zbytočne;
• svojvoľne obsadiť miesto, ktoré nie je uvedené na lístku;
• na naplnenie spoločného stola jedlom, keď ho nepoužívate na určený účel.

Etiketa upravuje aj cestovanie lietadlom. Nemôžete jasne preukázať svoj strach, diskutovať o incidentoch s lietadlami. Akékoľvek požiadavky (okrem uvoľnenia východu z vnútorných sedadiel) musia byť adresované personálu leteckej spoločnosti.

Ľudia navštevujú administratívne inštitúcie oveľa častejšie ako letisko. Má tiež svoje pravidlá etikety. Už pri vchode sa musíte pozdraviť so strážcami, strážnikmi alebo v službe; vopred si pripraviť preukaz alebo doklad totožnosti. Na otázky týkajúce sa mena a účelu návštevy by ste mali odpovedať okamžite, pokojne a bez akejkoľvek netrpezlivosti.

Keď má budova šatník, musí tam zostať všetko vrchné oblečenie, aj keď neexistujú žiadne formálne pravidlá. V takýchto prípadoch sa od vás nemusí vyžadovať, aby ste to urobili priamo, ale aj tak by ste mali poznať pravidlá. Ak je tam sekretár alebo jeho zástupca, musíte sa porozprávať o stretnutiach a rokovaniach.

Nemôžete vstúpiť do kancelárie, kým sa sekretárka neuistí, že ste skutočne očakávaní. Klopanie na dvere administratívneho úradu je v každom prípade zakázané. Jedinou výnimkou je prípad, keď je to ustanovené pravidlami alebo rozhodnutím vlastníkov priestorov.

Bez ohľadu na to, či je rozhodnutie pre vás priaznivé, musíte zostať pokojní a vecní. Len drzí a nekultúrni ľudia pri odchode z administratívnej budovy búchajú dverami. Dovolia si stáť na chodbe, kde môžu prekážať iným ľuďom.

Hotel je tiež verejným miestom. Odporúča sa rezervovať si izby vopred: je to nielen pohodlnejšie pre vás, ale aj jednoduchšie pre zamestnancov, ktorí nebudú čeliť potrebe urýchlene hľadať voľné miesta. Buďte trpezliví pri registrácii, nezabudnite, že samotní zamestnanci neprišli s pravidlami a požiadavkami na dokumenty.

Nezasahujte do iných ľudí, ktorí bývajú v rovnakej miestnosti alebo v susedných miestnostiach. Umiestnite veci do skriniek a nočných stolíkov. Uchovávajte veci mimo dohľadu, keď sa nepoužívajú.

Darčeky

Etiketa plne reguluje všetko, čo sa týka darčekov: je povinná pre obdarovávaných aj prijímateľov darčekov. Je potrebné poznamenať, že všetky darčeky (až na zriedkavé výnimky) sú buď prísne funkčné, alebo symbolizujú nejaké prianie alebo náznak. Nemali by ste darovať niečo nevhodné: dať alkohol niekomu, kto ho vôbec nepije, alebo použiť ako darček niečo, čo naznačuje telesné postihnutie, životnú ťažkosť alebo nepríjemnú situáciu. Je tiež potrebné mať na pamäti niekoľko pravidiel:

• nedávajte to, čo človek vôbec nepotrebuje;
• nedávajte škaredé, poškodené alebo rozbité veci;
• nedávajte niečo, čo vám už bolo dané - aj keď o tom osoba nevie;
• Nedarujte niečo, čo ste vy alebo niekto iný už predtým použili (okrem starožitností, umenia a iných pochopiteľných výnimiek);
• musíte starostlivo študovať vkus a priority, charakter a zvyky, materiálne schopnosti človeka.

To posledné je obzvlášť dôležité, aj keď sa často prehliada: nevyslovená všeobecná norma je, že dary, ktoré vám obdarovaný neskôr predloží, by mali byť svojou hodnotou a užitočnosťou porovnateľné s vaším darčekom. Bez problémov možno pozorovať blízkych ľudí, príbuzných, priateľov a kolegov v práci.

Potreby a preferencie ostatných musia byť uznané nepriamo - lepšie nejaký čas pred dovolenkou, slávnostnou príležitosťou. Potom nebude posadnutosť a bude poskytnutý efekt prekvapenia a vy sami budete mať viac času na výber vhodnej možnosti.

Zásada „kniha je najlepší darček“ je aktuálna aj dnes, treba však brať do úvahy vlastnosti postavy, vkus obdarovaného. Nosiť detskú literatúru uznávaným a uznávaným ľuďom je úplná hlúposť. Vždy si pozorne preštudujte vybranú knihu a jej autora, porovnajte informácie so záujmami príjemcov. Vždy odstráňte cenovku z darčeka - ak je to možné. Neuvádzajte cenu, ani nepriamo alebo po dlhom čase - pokiaľ nie je priamo požiadaná.

Darovanie alebo posielanie darčekov (okrem kvetov a áut) vždy zahŕňa balenie. Pri osobnom odovzdávaní darčeka musia obdarovaní otvoriť a oboznámiť sa s prekvapením v prítomnosti darcov. Zdvorilí a dobre vychovaní ľudia ďakujú aj za úprimne smiešny alebo nevkusný darček.

Pokúste sa v budúcnosti pri akejkoľvek príležitosti preukázať, že sa vám predmet páči - alebo dokonca priniesol skutočný úžitok (samozrejme, tu by ste sa mali riadiť tým, o aký druh veci ide, pretože vám môže byť poskytnutá obyčajná drobnosť).

Ako sa správať pri stole?

Správanie sa človeka pri stole je veľmi dôležitou súčasťou etikety. Práve v tejto chvíli ho často hodnotia potenciálni obchodní partneri, zástupcovia opačného pohlavia a mnohí ďalší ľudia. Zamyslite sa nad tým, aký dojem urobíte na svojich spolupracovníkov a šéfov. Najjednoduchšie to majú tí, ktorí aj doma prísne dodržiavajú pravidlá slušného správania. Tu je niekoľko hlavných:

• vždy si na kolená položte obrúsok (iba ten sa dá použiť na utieranie pier, prstov);
• po dokončení jedla položte obrúsky na tanier; ak spadnú, vezmite iných alebo požiadajte čašníka o nové;
• ak pijete víno, nalejte ho iba do pohárov, ktoré musíte držať tromi prstami - iba za nohu, bez toho, aby ste sa dotkli misky;
• polievku treba naberať od seba a nie smerom k sebe, aby nepostriekal oblečenie;
• snažte sa neprepĺňať taniere, iné nádoby - to je nielen škaredé, ale tiež to sťažuje pohyb;

Má moderné, sebavedomé a krásne dievča dodržiavať nejaké pravidlá etikety? Určite áno! Ak dievča žije v spoločnosti, rešpektuje ostatných a očakáva, že od ostatných dostane sympatie, dobrú vôľu a rešpekt, aby dosiahla nejaké ciele, potom nielenže musí, ale je dokonca povinná. Čo presne by mal vedieť každý mladý človek?!

Čo je etiketa

Toto nezvyčajné slovo už počul každý a vo väčšine prípadov sa spája s obrovským množstvom príborov či aristokratických manierov. Mnohí to považujú za relikviu, ktorá nie je potrebná v každodennom živote.

Skôr sa totiž viac dbalo na spôsoby, najmä v bohatých, šľachtických rodinách či domoch blízkych vede a umeniu. No aj dnes treba poznať a dodržiavať základné pravidlá etikety. Od toho veľa závisí.

Etiketa – pravidlá správania, ktorými by sa mal človek v spoločnosti riadiť.

Jedna etiketa pre všetkých

Pravidlá správania diktované spoločnosťou ukazujú, ako je človek vychovávaný a rešpektuje ľudí okolo seba. Od detstva sa rodičia snažia dať svojim deťom dobrú výchovu. Znalosť noriem a pravidiel správania, ich dodržiavanie umožní dieťaťu cítiť sa v spoločnosti v budúcnosti pohodlne.

Pravidlá, ktoré by mal každý poznať a dodržiavať:

Buďte zdvorilí a priateľskí k ľuďom okolo vás.

Nerobte hluk, nepľujte, nerozhadzujte odpadky na verejných miestach.

Muži by sa mali postaviť a pozdraviť tých, ktorí prídu.

Pri privádzaní spoločníka do spoločnosti je potrebné ho predstaviť.

Pri stole nemôžete dosiahnuť niečo cez tanier suseda, musíte požiadať o porciu.

Nejedzte na ceste ani na ulici (výnimka: zmrzlina alebo cukrová vata v parku).

Zapamätať si pravidlá a normy etikety nie je ťažké, navyše slušne vychovaný človek väčšinu z nich denne uplatňuje.

Ako sa slušne vychované dievča správa pri stole

Jedenie patrí medzi fyziologické potreby, no zvieracie pudy by sa najmä v spoločnosti nemali prejavovať. A aj keď sa sami radi občerstvíte pred televízorom alebo si vyložíte nohy na večeru na neďalekej stoličke pri posedení s časopisom, potom by ste v spoločnosti mali obmedziť svoje slabosti a pamätať na pravidlá etikety pre dievča stôl.

Zvážte najprísnejšiu situáciu - reštauráciu:

1. Ak sa cesta do reštaurácie uskutočnila po fráze "Pozývam ...", platí ten, kto to povedal. Ak takéto pozvanie nenasledovalo a bolo to bežné rozhodnutie, tak si jeho príchod platí každý sám. Muž môže zaplatiť za ženu s jej dovolením.

2. Muž najprv vezme menu, odovzdá ho dáme a ponúkne, že si vyberie. Muž objednáva jedlo pre dvoch.

3. Neoplatí sa začať s jedlom, kým všetci sediaci pri stole nemajú objednávku. Ak vám čakajúci ponúkli, že na nich nebudú čakať, môžete si nájsť čas a svoje jedlo vyskúšať. Toto pravidlo je relevantné pre prvé jedlo, k nasledujúcim môžete pristúpiť „bez toho, aby ste sa obzreli“ na ostatné.

4. Základné pravidlá etikety pri stole varujú každého: neponáhľajte sa, šampiňujte, položte lakte na stôl, mávajte vidličkou a rozprávajte sa pri žuvaní!

5. Bavlnený obrúsok, ktorý si prinesie s príborom, by mal mať návštevník na kolenách.

6. Ak sa rozhodnete ochutnať niečo z bežného jedla, určite použite prinesené spotrebiče. Vzali ho, odložili a vzápätí vrátili spoločné zariadenie na miesto.

7. Pamätajte, že citrusové plody, koláč, sušienky a chlieb by ste mali jesť rukami.

8. Cukor sa naleje do hrnčeka podľa chuti a mieša sa lyžičkou. Potom sa lyžica ponechá na okraji taniera.

Etiketa preč

Návšteva je často radostnou a užitočnou udalosťou. S radosťou chodíme navštevovať ľudí, ktorí sú k nám milí a akceptujú nás takých, akí sme. Ale ani medzi priateľmi a príbuznými by ste na párty nemali zabúdať na pravidlá etikety. Ich dodržiavanie je prejavom úcty k hostiteľom a ostatným hosťom.

Sedem jednoduchých pravidiel:

1. Ísť na návštevu bez pozvania a predbežného telefonátu sa neoplatí.

2. Meškať je škaredé! Ak nemôžete prísť v stanovenom čase, zavolajte a varujte hostiteľov.

3. Pravidlá etikety v spoločnosti hovoria, že ak vstúpite do miestnosti, kde sa už zišli iní hostia, mali by ste sa najskôr pozdraviť.

4. Aj keď máte nejaké problémy, radšej o nich nehovorte. Snažte sa viesť veselý, uvoľnený rozhovor a „nezaťažovať“ svoje okolie svojimi starosťami.

5. Pravidlá etikety na večierku vám povedia, čo robiť, keď potrebujete odísť skôr, ako si oddýchnete. Majiteľom určite poďakujte, ospravedlnte sa a rozlúčte sa. Zvyšok sa nedá rušiť a odísť potichu, bez povšimnutia.

6. Aj keď idete na návštevu bezdôvodne, nemali by ste sa objaviť s prázdnymi rukami, najmä ak sú v dome deti. Pravidlá etikety pre dievča nezaväzujú spravodlivý sex, aby si kúpil koláč alebo iné sladkosti, ale takáto starostlivosť a pozornosť budú pre majiteľov príjemné.

7. „Kto ho navštívi ráno, ten koná múdro,“ povedal domáci Macko Pú. Ak nie ste medvieďa, mali by ste sa vyhnúť príliš skorej a neskorej návšteve.

Ako sa správať ako slušné dievča v spoločnosti

Ako viete, spoločnosť má na človeka silný vplyv. Byť v spoločnosti inteligentných, vzdelaných, úspešných ľudí nechce byť ignorant. Pravidlá etikety pre dievča sú navrhnuté tak, aby pomohli mladej dáme "nepadnúť do špiny na tvári v čestnej spoločnosti." Pri dodržaní tohto malého kódu si dokáže podmaniť ostatných nielen svojím vzhľadom, ale aj spôsobmi a výchovou.

1. Ak pozdravujúci povedal „Dobré popoludnie“, mali by ste odpovedať rovnakým spôsobom a nielen povedať „Dobré popoludnie“.

2. Ak odchádzate alebo vstupujete do miestnosti, podržte dvere pre ďalšiu osobu za vami.

3. Buďte láskaví, zdvorilí a zdržanliví.

4. Nenapomínajte ani deti, ani dospelých.

5. Ak idete do kina, divadla alebo na koncert, potom sa musíte dostať na svoje miesto čelom k sediacim. Prvý ide muž, za ním dáma. Nezabudnite si vypnúť mobilný telefón.

6. V interiéri môže dievča zostať v klobúku a rukaviciach, ale musí si dať dole klobúk a palčiaky.

7. Nemožno hovoriť nahlas, smiať sa, diskutovať a nadávať: pravidlá etikety v spoločnosti to zakazujú úplne každému!

Pravidlá etikety v oblečení

Vzhľad ženy závisí od jej veku, módy, aktivity a vnútorného stavu. Sú dámy, ktoré tlač veľmi pozorne sleduje. Napríklad hviezdy, kráľovské rodiny alebo prvé dámy si nemôžu dovoliť relax, najmä v spoločnosti. Pravidlá etikety pre dievča zahŕňajú odporúčania na výber šatníka a zostavenie vlastného obrazu, aby nikto nevyzeral horšie ako vojvodkyňa:

Definícia pojmu

Etiketa v modernej spoločnosti je zoznam všeobecne uznávaných pravidiel, ktoré sa týkajú ľudského správania vo vzťahu k iným ľuďom v určitých životných situáciách. Etiketa sa kedysi vyučovala ako predmet na školách. Deti to naučili starostliví lektori. Dnes toto slovo stratilo na popularite, zatiaľ nikoho netrápi naučiť sa aspoň základné pravidlá správania sa pri stole, v divadle, v spoločnosti.

Existuje niekoľko hlavných typov takýchto pravidiel.

Schopnosť prezentovať sa - pravidlá pre formovanie šatníka, vzhľad, starostlivosť o seba, fyzická forma a držanie tela, chôdza, držanie tela, gestá.

Etiketa reči - schopnosť správne povedať pozdravy, komplimenty, poďakovať, dať poznámky; pravidlá rozlúčky, slušnosť, spôsob reči.

Etiketa pri stole - správanie pri stole, štandardy podávania, schopnosť jesť.

Pravidlá etikety v spoločnosti – ako sa správať v múzeu, na výstave, v divadle, reštaurácii, na súde, v knižnici, v obchode, na úrade a pod.

Obchodná etiketa - vzťahy s kolegami, nadriadenými, dobré obchodné vystupovanie, schopnosť viesť obchodné rokovania a pod. -

Etiketa v oblečení

Prvý dojem je najsilnejší a zapamätateľný a navyše rozum sa prejavuje aj pri výbere oblečenia na danú príležitosť. Aby ste urobili dobrý dojem, nestačí byť módne alebo draho oblečený. Ak chcete potešiť ostatných, musíte s nimi počítať a brať do úvahy rôzne okolnosti. Preto je aj pri formovaní šatníka zvykom dodržiavať pravidlá etikety v spoločnosti. Je dôležité, aby bolo oblečenie krásne a sedelo vám, no oveľa dôležitejšie sú všetky detaily vzhľad sa navzájom organicky spájali a on sám zodpovedal dobe, miestu a situácii. Cez deň nie je zvykom nosiť spoločenské šaty a do práce nosiť voľnočasové oblečenie. Zakaždým, keď si vyberiete, čo si obliecť, musíte vziať do úvahy situáciu, vhodnú príležitosť, čas, miesto, nezabudnite na svoj vek, vlastnosti tela. Všetko, čo nosíte, by malo byť vždy čisté, olemované, zapnuté a vyžehlené. Výstupný odev by mal byť vždy v plnej pripravenosti. Pri formovaní šatníka nezabudnite zahrnúť nevyhnutné položky, ako sú obleky, nohavice a sukne na mieru, blúzky a večerné oblečenie a domáce súpravy.

Dobré spôsoby v spoločnosti Schopnosť prezentovať sa začína chôdzou, postojom, gestami, postojmi, spôsobmi sedenia a sedenia. Pravidlá etikety v spoločnosti vyžadujú krásnu chôdzu s rovným držaním tela, kedy sa paže nepohybujú široko v rytme kroku, ramená sú narovnané, žalúdok vtiahnutý. Nemôžete zdvihnúť hlavu vysoko, ale nemali by ste chodiť so sklonenou hlavou. Rovnako dôležité sú držanie tela a gestá. Aby ste urobili dobrý dojem, musíte pôsobiť jednoducho a prirodzene. Považuje sa za nevychovanosť, keď si niečo v rukách otáčate, krútite si vlasy okolo prsta, bubnujete prstami po stole, dupete nohami do rytmu hudby, dotýkate sa rukami ktorejkoľvek časti tela, ťaháte za niekoho iného. oblečenie. Pokiaľ ide o otázku, ako správne sedieť, je dôležité poznať iba dve pravidlá: neprekrižujte nohy a nerozpadajte sa a roztiahnite nohy a ruky do strán.

Etiketa reči

Zdvorilé slová sú špeciálne vzorce, v ktorých je zašifrované veľké množstvo informácií, sémantických aj emocionálnych. Je potrebné ich poznať naspamäť, vedieť si vybrať to najvhodnejšie pre danú príležitosť a včas ich vysloviť v príslušnom tóne. Majstrovské, správne držanie týchto slov je v modernej spoločnosti rečovou etiketou.

1. Pozdrav

Keď sa predstavujete spoločnosti, uveďte svoje meno jasne a zreteľne, ak vás nikto nepredstavil. Pri veľkom počte ľudí nie je potrebné podať ruku, ak ste si však potriasli jednou rukou, budete musieť obísť všetkých prítomných. Len žena môže podať ruku v rukavici a iba vtedy, ak je rukavica tenká, a nie napríklad pletená rukavica. Stáva sa, že ruka človeka je zaneprázdnená alebo napríklad rozmazaná, ak ho prichytili pri práci, a natiahne ju, aby si potriasol zápästím. To je vlastne neprijateľné. Pri pozdrave ako prvý pozdraví ten, kto je mladší. Ak hovoríme o mužovi a žene, tak muž pozdraví ako prvý. Ak vás privítajú slovami „dobré popoludnie“, potom je škaredé odpovedať slovom „dobre“, musíte odpovedať celou frázou „dobré popoludnie“. Teraz si predstavme nasledujúci obrázok: skupina mužov stojí, približuje sa k nim alebo (prechádza okolo) známa (alebo neznáma) dáma. Kto by mal pozdraviť ako prvý, muži alebo ženy? Slová pozdravu povie ako prvý ten, kto sa blíži, bez ohľadu na to, či ide o jednu osobu alebo skupinu, muža alebo ženu. Ten alebo tí, ktorí sú na mieste, odpovedajú na pozdrav.

Pri výbere formy pozdravu dajte slovám dostatočný význam a cit. Napríklad, nebudete veľmi citliví, keď poviete „dobré popoludnie“ osobe, ktorej tvár ukazuje, že je pre niečo naštvaný. Alebo je úplne neprijateľné pozdraviť šéfa, s výnimkou prípadov osobného priateľstva. Dávajte pozor na slová a ľudí - keď ich pozdravíte, volajte ich menom alebo menom a priezviskom. Muži sa musia navzájom sprevádzať podaním ruky. Pri stretnutí s dámou jej galantný pán pobozká ruku, pričom by ju nemal ťahať k sebe, ale mal by sa skloniť tak ďaleko, ako jej žena ruku podala.

2. Odvolanie, prezentácia Ktoré z odvolaní je vhodnejšie, musíte rozhodnúť v každom prípade v závislosti od cieľovej skupiny, ktorú oslovujete. Je zvykom oslovovať známych menom alebo menom a patronymom, to druhé sa považuje za prejav väčšej úcty. Vo formálnom prostredí pri predstavovaní kohokoľvek uveďte meno a priezvisko. A oslovovanie patronymom, napríklad Ivanovnou, je prípustné iba v dedine, ale nie v sekulárnej spoločnosti.

3. Žiadosti Slovo „prosím“ je naozaj čarovné, musí byť počuť vo všetkých prosbách. Keďže žiadosť tak či onak zaťažuje osobu, na ktorú sa obraciate, v niektorých prípadoch stojí za to dodať: „Ak to pre vás nie je ťažké“, „Nie je to pre vás ťažké? Vhodné je aj povedať: „Urob mi láskavosť, buď milý, mohol by si“ atď.

4. Rozlúčka Predtým, ako sa rozlúčite, mali by ste partnera pripraviť na rozlúčku: "Je neskoro", "Bohužiaľ, musím ísť." Býva vtedy zvykom vyjadrovať spokojnosť so spoločne stráveným časom, napríklad „som rád, že sme sa stretli“. Ďalšou fázou rozlúčky sú slová vďačnosti. Niekedy môžete povedať kompliment pani domu, rozlúčiť sa a okamžite bez meškania odísť. Okrem toho pravidlá etikety v spoločnosti vyžadujú schopnosť pozvať, ospravedlniť sa, utešiť, vyjadriť sústrasť, vďačnosť. Každá z týchto foriem oslovenia by mala znieť prirodzene, úprimne, bez hrubých a drsných fráz a fráz.

Stolová etiketa

Jesť krásne je rovnako dôležité ako dobre sa hýbať a rozprávať, no práve tu treba dodržiavať mieru. Nie je potrebné snažiť sa zámerne zdobiť proces jedenia, napríklad jesť vo veľmi malých kúskoch, odložiť ohnuté prsty. Stačí pri žuvaní neotvárať ústa, nerozprávať s plnými ústami, jedlo pred vložením ďalšej porcie do úst poriadne požuť. Nikdy nepite, kým jedlo neprehltnete, pokiaľ ste si neočakávane nevzali horúce jedlo do úst. Ak vidíte, že jedlo je horúce, nefúkajte naň skôr, ako začnete jesť. Snažte sa jesť a piť úplne potichu. V spoločnosti sa chlieb neje tak, že sa odhryzne celý kúsok, ale sa z neho odlomia kúsky. Soľ z otvorenej soľničky, ak v nej nie je špeciálna lyžica, naberáme koncom čistého noža po nasypaní na okraj taniera. Kečup alebo horčica ako korenie sa ponúka len v najneformálnejšej atmosfére. Pri jedení sa snažte, aby ste si tanier čo najviac nezašpinili, nemiešajte a nerozmazávajte jedlo. Nikdy, ani doma, nejedzte rukami. Je zvykom držať vidličku v ľavej ruke a nôž v pravej. Ak jete šalát, môžete si vziať vidličku pravou rukou. Ak sa chcete napiť alebo si dať pauzu od jedenia, potom musíte nechať vidličku a nôž v krížovej alebo „domovej“ polohe. Lyžica sa vždy berie pravou rukou, ak jete z polievkovej misy, lyžica sa tam po jedle necháva, nie odložená na stole. Na konci jedla a pred pitím je zvykom použiť obrúsok.

Po pozvaní dámy do reštaurácie (alebo na iné podobné miesto) sa pán postará o jej vrchné oblečenie, pomôže jej vyzliecť kabát, uloží ho do šatníka, číslo si nechá pri sebe a dáme ho nedá. (Mimochodom, to isté platí pre lístok v divadle, kine, v doprave. Po kúpe lístka pre dámu napr. v autobuse si ho pán nechá až do konca zájazdu a dá ho dáma iba vtedy, ak ju nevyprevadí až do konca, ale odíde skôr.)

Ak stôl nie je rezervovaný vopred, všetky rokovania s hlavným čašníkom vedie muž. Po odprevadení dievčaťa k stolu si muž posunie stoličku, po ktorej zaujme svoje miesto. Ak poháre nenaplní čašník, urobí to muž po vyžiadaní povolenia. Pri nalievaní vína sa fľaša otáča, aby kvapky nepadali na obrus.

Ak je pri stole viacero ľudí, tak najskôr naleje víno najstaršej zo žien. Ak pijú šampanské, potom muž, ktorý ho naleje, začne od seba, naleje si pár kvapiek do svojho pohára, potom najstaršia dáma, potom môžete chodiť v kruhu a dokončiť pohár.

Ak ste vo veľmi módnej reštaurácii, kde sa podáva veľa riadu, napríklad pri tanieri je niekoľko vidličiek a nožov, začnite tými, ktoré sú od taniera najďalej. Ak vám nie je jasný účel niektorých zariadení, potom nie je nič zlé, ak sa spýtate čašníka.

Ak sú pri stole neznámi ľudia, potom je lepšie hovoriť o všeobecných témach a nediskutovať o spoločných priateľoch. Nie je potrebné dokončiť všetko, čo je na tanieri, rovnako ako nie je potrebné nechávať kúsky. Aby ste čašníkovi ukázali, že tanier sa dá odniesť, položte príbor na tanier „o piatej“, teda približne tam, kde je malá ručička na ciferníku o piatej.

Etiketa: pravidlá správania sa v spoločnosti a na verejných miestach

Podstatu pravidiel správania na verejných miestach možno vyjadriť jednou frázou: správaj sa k druhým tak, ako chceš, aby sa oni správali k tebe. Inými slovami, netreba robiť nič, čo by sme sami nemali radi.

Správanie každého človeka by malo byť také, aby z neho nikto necítil nepohodlie.

Na verejných miestach platia určité špecifické pravidlá dobrého vkusu, ktoré je mimoriadne dôležité dodržiavať.

1. V múzeu, na výstave, na vernisáži Pravidlá správania sa v týchto „chrámoch“ umenia po celom svete sú rovnaké a mimoriadne jednoduché: pokojne sa prechádzajte po chodbách, hovorte tlmeným tónom, nič sa nedotýkajte rukami , nepribližujte sa príliš blízko k obrazom a exponátom, aby ste nerušili ostatných návštevníkov.

2. V divadle, filharmónii, koncertnej sále Moderné pravidlá slušného správania sú trochu protichodné. Predtým musel muž pozývať dámy na takéto verejné miesta, dnes sa považuje za celkom slušné, ak ho na vystúpenie, koncert pozve dievča samo. A aj keď je to práve ona, kto platí lístky pre dvoch. Dobre vychovaný muž by mal hrať rolu galantného gentlemana, všade dvoriaceho dáme. Dôležité je prísť načas, pokojne sa vyzliecť, posadiť sa bez toho, aby ste niekoho rušili. Ľudia s bezchybnou výchovou by pri pozeraní nemali nič žuť.

V divadelnej sále, ak sú sedadlá v strede radu, musíte si sadnúť vopred, bez čakania na posledný signál, aby ste nerušili ostatných divákov. Ak musíte rušiť tých, ktorí sedia, musíte sa ospravedlniť. Vyrušený človek sa nesmelo tvári a nečaká, kým ho požiadajú o povolenie prejsť, ale sám vopred vstane a zbadá tých, ktorí idú po úzkej chodbe. Zdvorilým ľuďom, ktorí vstali, treba poďakovať.

Ak z nejakého dôvodu meškáte, musíte vstúpiť do haly potichu a ticho sedieť na najbližšom voľnom mieste.

3. Na súde, v kostole, na klinike, v knižnici Pravidlá etikety a slušného správania v spoločnosti vyžadujú správanie sa na týchto miestach čo najtichšie a nenápadnejšie. Nemôžete hovoriť, šušťať, žuť a chodiť bez špeciálnej potreby. Na otázky a otázky by sa malo odpovedať zdvorilo a tichým hlasom. V každom podniku je dôležité zachovávať dobré spôsoby, byť ústretový, taktný a slušný. A čo je najdôležitejšie, váš pobyt by nemal spôsobiť nepohodlie nikomu z prítomných.

4. V obchode

1. Pred vstupom do predajne je potrebné preskočiť tých, ktorí z nej odchádzajú.

2. Ak sú v blízkosti starší ľudia, tehotné ženy, invalidi, vojdú prví.

3. Je prísne zakázané brať so sebou zvieratá.

4. So zapálenou cigaretou nie je v predajni zmrzlina.

Pri návšteve obchodu si muži klobúky nezložia, ale ak sa tam zdržia dlhšie a rozprávajú sa s manažérmi alebo predajcom, je potrebné si klobúk zložiť.

Poplatok za službu obchodu poďakovať. Ak sa Vám ponúkaný tovar nepáči, je vhodné ho vrátiť s náležitým vysvetlením, avšak bez zbytočných komentárov.

Ak je v predajni rad, musí mu každý vyhovieť, ak je človek vzdelaný a vie ako sa správať v obchode. Ak k pultu pristúpi invalid, starý človek v zlom zdravotnom stave, tehotná žena, žena s dieťaťom, každý slušne vychovaný návštevník predajne by mal takýchto kupujúcich pustiť pred seba. Ľudia si všimnú vašu výchovu a kultúru, pochopia, že sa viete v obchode správať.

T.V. Mishatkina

Etika a etiketa

Etiketa je dôvodom pre tých, ktorí ju nemajú Voltaire

Dobré spôsoby sú dôležitejšie ako cnosť O. Wilde

Kultúra komunikácie, ktorá určuje, ako sa v spoločnosti cítime, ako sa k nám ľudia správajú: milujú nás alebo nás zanedbávajú, je založená na dodržiavaní určitých pravidiel tzv. etiketa. Tieto pravidlá ľudstvo vyvíjalo tisíce rokov – od neskorého stredoveku. Regulujú, čo je v danej spoločnosti alebo v danej situácii prípustné a prijateľné a čo nie. Etiketa samozrejme určuje iba formy, „techniku“ komunikácie, preto znalosť pravidiel etikety sama o sebe nestačí na to, aby sme sa považovali za kultivovaného a dobre vychovaného človeka. Správanie v spoločnosti by malo byť založené na všeobecných princípoch a normách morálky, preukazujúcich súvislosť medzi etika a etiketa. Každá otázka týkajúca sa etikety sa musí riešiť vo svetle etických noriem. Naše správanie je odrazom našich etických predstáv. Zdvorilosť a pozornosť k ľuďom, súcit a schopnosť porozumieť inej osobe - tieto vysoké etické vlastnosti, ktoré sú základom mravného správania, sa odrážajú v jednoduchých normách etikety.

Čo je to etiketa?

Existuje mnoho definícií etikety. Jedno z najbežnejších čítaní: etiketaje súbor pravidiel správania prijatých v spoločnosti.

Niekedy je etiketa definovaná ako:

predpisov správanie(správanie - z "veda" - poznanie);

predpisov zdvorilosť(slušnosť – aj od „vedieť“, vedieť);

predpisov slušnosť(slušnosť – z „tváre“, „obrazu“, tváre osoby);

kultúračiny a spôsoby („kultúrne“ - na rozdiel od „prirodzeného“, „divoký“, znamená „umelo vytvorený, organizovaný, usporiadaný“).

Etiketa sa vzťahuje na všetky oblasti života: špecifické pravidlá predpisujú, ako dodržiavať hygienu, rozprávať sa, obliekať sa, správať sa pri stole, v kolektíve, v rodine, na verejných miestach, v divadle, na ulici atď. Bez rešpektovania noriem etikety sú medziľudské, kultúrne, obchodné a dokonca aj politické vzťahy nemožné, pretože nie je možné existovať bez vzájomného rešpektovania, bez uvalenia určitých obmedzení na svoje správanie.

Etiketa obsahuje všeobecné ľudské normy komunikácie, uchovávané po tisíce rokov a charakteristické pre mnohé národy. Preto ich dodržiavajú (alebo by ich mali dodržiavať) nielen predstavitelia konkrétnej spoločnosti, ale všetci ľudia. Napríklad jednoduché pravidlá zdvorilosti, pozdravy, vyjadrenie vďaky sú vlastné všetkým ľuďom bez výnimky.

Samozrejme, rôzne národy urobili svoje vlastné opravy a dodatky k etikete, súvisiace so zvláštnosťami ich vlastnej kultúry. Preto aj etiketa odráža špecifickosť národné zvláštnosti komunikácia: tradície, zvyky, rituály, rituály zodpovedajúce historickým podmienkam života rôznych národov. Oslava sviatkov - Nového roka alebo Vianoc, svadobné obrady a narodeniny sa teda oslavujú v rôznych národoch rôznymi spôsobmi, ktoré zodpovedajú ich morálnym a estetickým potrebám.

Navyše, ako sa menia životné podmienky ľudí, rastie vzdelanosť a kultúra v spoločnosti, niektoré pravidlá správania sa nahrádzajú inými. To, čo sa predtým považovalo za neslušné, sa stáva všeobecne akceptovaným a naopak.

Teda požiadavky etikety sú historický charakter, nie sú absolútne, oni príbuzný ich dodržiavanie závisí od miesta, času a okolností. Správanie, ktoré je na jednom mieste a za určitých okolností neprijateľné, môže byť vhodné na inom mieste a za iných okolností. Pravidlá etikety sú podmienené, zdá sa, že majú charakter nepísanej dohody o tom, čo je v správaní ľudí všeobecne akceptované a čo nie. Táto konvencia sa vysvetľuje skutočnosťou, že úlohou etikety je ponúknuť ľuďom také formy - stereotypy správania ktoré môžu uľahčiť komunikáciu a porozumenie medzi nimi. Preto možno etiketu považovať za zvláštnosť forma prejavu morálnej kultúry, pretože dobré mravy sú externé odraz internéľudská kultúra, jeho morálne vlastnosti.

Pravda, existujú aj výnimky. Takže vysoká vnútorná duchovnosť, láskavosť a slušnosť nedostatočne vzdelaného jednoduchého človeka sa nemusí prejaviť v jeho správaní - pre neznalosť pravidiel etikety. A naopak: rafinované spôsoby zdvorilého šviháka a sukničkára ešte nie sú dôkazom jeho morálnej kultúry.

Okrem toho všetky typy ich komunikácie: prejav adresovaný starším, rovesníkom, mladším na stretnutí a rozlúčke; spôsob pohybu, jedenie, nosenie oblečenia a šperkov, oslava smutných a radostných udalostí, prijímanie hostí - človek sa snaží dať nielen morálny, ale tiež estetický charakter. Nie náhodou hovoríme: "krásne spôsoby, krásne správanie, krásne gestá, držanie tela, mimika." Preto možno povedať, že estetická forma prejavu mravnej kultúry človeka akceptovaná v spoločnosti sa nazýva tzvetiketa.

takze etiketa je veľkou a dôležitou súčasťou ľudskej kultúry, morálky a morálky, ktorá sa počas mnohých storočí rozvíjala spoločným úsilím ľudí v súlade s ich predstavami o dobre, spravodlivosti, ľudskosti, kráse a poriadku vo vlastnom živote.

Každý kultivovaný človek by mal nielen poznať a dodržiavať základné normy etikety, ale aj chápať ich nevyhnutnosť. Schopnosť správať sa v spoločnosti je veľmi dôležitá: uľahčuje nadväzovanie kontaktov, prispieva k dosiahnutiu vzájomného porozumenia, vytvára dobré, stabilné vzťahy. Zvážte špecifické pravidlá ľudského správania v rôznych situáciách.