Коучинг по-русски: смелость желать

Глава 2. Зачем и кому нужен коучинг?

"Простой" вопрос. Ладно, товарищи коучи, если вы не способны просто и членораздельно сказать, что такое за "зверь" коучинг, то хоть скажите нам, зачем он нам, опять же, нужен? Во как! "Сторонник истины"

Очень трудно отвечать на вопрос, ответ на который кажется нам таким простым и ясным. Коучинг?! Это как если бы человек смотрящий сквозь грязное стекло, вдруг взял и вымыл его. "Что изменилось в твоей жизни?" — спросят его. Мы УВЕРЕННЫ, что ничего. У нас такие же окна, как у тебя. Такие же стеклянные стекла, как у тебя. Мы даже смотрим сквозь них, как Ты!!! Мы делаем все, как ты, делаем даже лучше!!!. И если к своему окну можно подвести вопрошающего и позволить ему взглянуть на удивительный, "чистый" мир, то невозможно никого впустить в свою душу, что бы позволить соприкоснуться с той радостью, полнотой, силой, смыслом которые ты обретаешь используя коучинг.

Очень эмоционально и … растерянно ответил один из наших клиентов, когда мы задали ему этот вопрос. "Когда не было коучинга, был Советский Союз. Было все! Только не было ни масла, ни сахара, ни корицы…"

В очередной раз, задумываясь над этим вопросом, вспоминается притча:

Притча. Однажды тёмной дождливой ночью молодому человеку необходимо было переплыть широкую, быструю реку. Старый рыбак дал ему свою лодку и указал на еле заметный огонёк на противоположном берегу: "Греби на него, сынок, что есть силы, греби, и не вздумай опускать вёсел". И молодой человек поплыл. Сильный ветер дул ему навстречу. Дождь застилал глаза, а он грёб и грёб поперёк течения, удерживая ориентир перед собой. Каждый последующий гребок давался труднее предыдущего. Как вдруг он увидел большой белый пароход, который плыл по течению. Люди на нём пили вино, ели, веселились. Он вгляделся в темноту и увидел ещё небольшое судёнышко, плывшее по течению. И ещё, и ещё… Казалось, весь мир отдался в пасть могучего потока реки. И он вынул из воды вёсла и положил их на дно лодки, и сам лёг сверху. Неописуемая слабость наполнила уставшее тело, глаза сами собой закрылись и весь разум растворился в мерном движении слившихся воедино человека, лодки и течения. Сладкий сон окутал сознание. Казалось, что сама вечность пришла в гости. Вдруг сон прошёл, уступив место нарастающей тревоге. Какие-то непонятные звуки стали настойчиво проникать из окружающего мира. С каждым мгновением они становились всё сильнее и сильнее. Лодка приближалась к водопаду…

Итак, что же приносит в жизнь коучинг? Прежде всего, память своего "маячка". Своей путеводной звезды. Своего предназначения, миссии. Коучинг привносит желание обрести дремлющую внутри каждого силу. И начать двигаться к своим целям, руководствуясь своей внутренней мудростью. Отказавшись от подсказок "специалистов в области, как правильно жить". Коучинг, как бы это не пафосно звучало, позволяет, как минимум соприкоснуться со своей истиной.

Притча. Однажды собрались боги и создали человека. И встал перед ними серьезный вопрос — куда от него спрятать истину?

Давайте спрячем ее на дне океана!

Нет, нет! Давайте спрячем ее на обратной стороне Луны. Не скоро они смогут туда добраться!

Гм! А не спрятать ли нам ее на краю вселенной!

И тогда самый мудрый из Богов сказал. Мы спрячем истину в их сердцах. И я уверен, что они в поисках ее опустятся на дно океана. Они будут искать ее на другой стороне Луны и по всей вселенной, даже не подозревая, что она так близка.

Что приходит в жизнь вместе с коучингом?

Мы попросили ответить на этот вопрос более 70 человек — наших клиентов и участников групп по программе "Коучинг как стиль менеджмента". Ответы были очень разные, вернее разноплановые. Вот некоторые из них

"Коучинг будит в человеке "спящие" ресурсы, помогает распуститься бутонам способностей, позволяет проявиться и реализоваться талантам ", — Иван З.

"Удивительное открытие — осознание того, что у человека внутри него самого есть ответы на все вопросы, которые он задает, надо только суметь их найти…", — Наташа А.

"Мир стал разноцветным и я начала фотографировать. Даже не думала, что это перерастёт во что-то серьёзное. Скоро у меня первая выставка", — Наташа Б..

"Даже не думал, что я столько могу успевать. Как второе дыхание открылось. И масса новых идей", — Юра.

"Смысл — вот самое главное приобретение. Смысл, который отыскивается внутри тебя самого, смысл, который как светом озаряет твой путь ",- Павел Н.

" Я заработал много денег. Нет, не много, а очень много! "- Сергей П.

Кто-то отвечал очень эмоционально, кто-то последовательно перечислял свои приобретения и потери. Да-да! Потери! Обретая что-то, ты что-то утрачиваешь. Иначе нельзя. И это многих пугает. Мы боимся потерь. Совсем забывая, что брошенное в почву зерно, навсегда исчезает, превращаясь в хрупкий росток который с трудом узнается в зрелом растении. Так уж устроена жизнь.

Все, что написано о личных приобретениях человека, касается и организации. Когда в организацию приходит коучинг, появляется там и смысл — не просто бизнес ради денег; и начинают использоваться скрытые ранее ресурсы; и гораздо большее число сотрудников испытывают настоящее удовольствие от своей работы.

Но об этом немного более подробно в главах "Коучинг для команд и организаций" и "Коучинг как стиль менеджмента".

Энергия из будущего

Но перед тем, как спрашивать других, мы задались этим вопросом сами — А что изменилось в нашей жизни с тех пор, как мы стали "пропускать" коучинг, как настоящие естествоиспытатели, через себя? И оглядываясь назад, испытываем, прежде всего, восхищение — неужели этот путь проделали мы? Сейчас с удивлением вспоминаем себя трехлетней давности. Многие вещи тогда казались недоступными, недостижимыми, да вроде бы как и не очень-то и нужными.

А с чего все началось? Позволь похвастаться, дорогой читатель!

А давай через год у нас будет новых 25 клиентов-организаций! — сказал Александр.

Давай! А еще мы сделаем новую уникальную программу — "Коучинг как стиль менеджмента", — добавила Марина.

Через два года мы напишем книгу, — произнес Александр.

ДА, и проведем Первую российскую конференцию по коучингу! — ответила Марина.

И с тех пор началось, в большом и малом: приходит идея, произносится "магическое" "Будет так!", и ВПЕРЁД! Нередко у того, кто слышит очередную задумку другого, возникает мысль: "Не может быть", — но она очень быстро уходит. Потом со смехом мы вспоминаем: "Помнишь, какие у тебя были глаза?". Со временем не только мы, но и те, кто рядом с нами, перестали удивляться нашим фантазиям. Наши сотрудники только напоминают: "Не забудьте нас поставить в известность — что вы там еще придумали? Мы привыкнем к этой мысли". Да и мы многократно убеждались — как просто "плывёт" в руки то, что действительно важно; как через какое-то время "вдруг" все складывается наилучшим образом. Хотели на телевидение — звонок: "Мы решили сделать о вас передачу"; решили, что нам нужно выходить на московский рынок — через некоторое время предложение о сотрудничестве от московской консалтинговой компании; задумали покорить вершину, и "сама собой" сложилась экспедиция на Эльбрус.

И таких примеров множество, подтверждающих, что наши мысли и мечты материализуются, если делаешь то, что тебе действительно важно. В этом случае надо "просто" помочь миру помочь тебе. Огромное количество энергии таится в наших мечтах. Мы создаем все новые и новые планы, постоянно отодвигая горизонт, и движемся вперед, оставляя позади то, что еще недавно казалось совершенно нереальным. Оглядываясь на пройденный путь, совершенно ясно осознаем — кроме достижений, которые можно "потрогать" руками, появилось и стало частью нас одно из самых главных: смелость желать!

Об этом же говорят и другие люди, впустившие коучинг в свою жизнь.

"Коучинг — это энергия из будущего. Коучинг позволил мне определиться в пространстве нашего мира, точно знать свои координаты: Где я сейчас нахожусь? Куда, с кем и с чем я двинусь в следующий миг? У меня появилась уверенность, что я могу моделировать свою жизнь, как того пожелаю", — Ольга.

"У меня прибавилось уверенности. Уверенности в том, что я могу достигать результата. Почему появилась такая уверенность? Потому что в процессе коучинга удалось решить несколько задач, к которым до этого не знал, как и подступиться, это казалось просто невозможным. Появилось позитивное мировоззрение — вера в то, что нереального в этом мире ничтожно мало и все, что мне нужно, я могу получить", — Кирилл.

"Коучинг помогает достичь высоких целей, более высоких, чем ты представляешь себе на данный реальный момент. Работаешь долго, и тебе кажется, что- то, что ты делаешь — это хорошо, и всем это нравится, и тебе это нравится, и тут где-то в твоем подсознании возникает мысль, что можешь делать лучше. Мысль возникает в подсознании и, в принципе, она никуда дальше не идёт, и в реальные действия она не переходит. Постановка целей, которой занимается коучинг, помогает достать эту мысль из подсознания, проговорить её, прописать, представить себе и просто сделать реальной", — Галина

"Я увидела свои цели и научилась их уважать, иначе, как же уважать себя?" — Наташа.

Но коучинг — это не магия! И, к сожалению, или к счастью, мы не обладаем силой Саи Бабы и не умеем материализовывать желаемое из воздуха, не сходя с места. Смелость желать — только первый шаг, или взлёт. Это невыразимо прекрасное чувство полёта, когда ты позволяешь себе формировать свою мечту, когда ты её творишь, лепишь, рисуешь. Расправляются плечи, глаза начинают блестеть, кажется, вот-вот ноги оторвутся от земли. Да, вот оно — моё! Именно этого я хочу. Именно этого? Это твоё решение? Что ж, посмотрим, что ждёт тебя на пути к ней!

Труд, постоянный труд!

Труд осознания — что я делаю? Как? И зачем? Решено — мне надо туда! Но как не хочется вставать и идти, делая каждый день хоть маленький шажок. Во время обсуждения этой темы, один участник рассказал притчу, которую он прочитал у Ошо:

Собрал однажды раввин свою паству и говорит:

Евреи, с этого момента вы можете делать, что захотите: есть, что хотите, пить, что хотите, спать с кем хотите, но, ровно за день до смерти вы должны начать каяться!

Возникла гробовая тишина. И спустя некоторое время один из евреев спросил

Рави, а как мы узнаем, что до смерти нам остался один день?

Во! Этого вы никогда и ни за что не узнаете. Поэтому, начинайте каяться прямо сейчас!!!

Ты меняешь отношение к жизни. Меняешь качество ее проживания. Не смотря ни на что! Удивление, а бывает и осуждение окружающих: "Ты что-то вздумал менять? Зачем? Посмотри, как живут другие, ну чего ты рыпаешься! Нет, у тебя ничего не получится! Это НЕРЕАЛЬНО!! вСтыд, чувство вины, особенно в момент между осознанием, что желанно и необходимо, и началом движения к этому — становишься сам себе противен. Уже понимаешь, что происходит, что на самом деле тебе важно, что для этого надо делать, но держит страх. Да и терпение видно ещё не кончилось, не очень ещё достало старое положение вещей. Страшит и неизвестность — а как будет там впереди, а так ли это хорошо, как кажется. Да и потом, когда начинаешь осуществлять задуманное, очень неприятно, когда не выполняешь собственные решения.

Становится просто невозможно врать самому себе. Ведь ты понимаешь насколько действительно все в твоих руках, неоднократно пережив успех своих начинаний. Тут уж не свалишь на окружающих, на обстоятельства. Здесь просто бесценна роль коуча, который выступает как проводник, не позволяя клиенту свалиться в лень или самоедство. Вместе мы находим оптимальный темп движения к цели так, чтобы это не было травматично быстро или слишком медленно. Но, несмотря на это, потери на пути за птицей удачи неизбежны.

Вот что говорят об этом люди, не свернувшие несмотря ни на что с выбранных дорог:

"Ты становишься инородным органом в своей организации. Коллеги и начальство сначала приветствуют твои начинания, инициативы, а потом вдруг понимают: "Похоже это серьезно! Нам это не нужно." И если ты не на самой вершине пирамиды и не обладаешь достаточными полномочиями, тебя начинают выдавливать, отторгать, как организм отторгает инородное тело", — Владимир.

Да, действительно около 40% участников программы "Коучинг как стиль менеджмента" поменяли работу. Многие из них прошли через попытки изменить что-либо в своей организации, не оставляя какое-то время надежду осуществить свои задумки. Кто-то принял решение сразу уйти туда, где его умения будут востребованы и оценены достойно.

"Коучинг задаёт вопросы и заставляет давать на них ответы. Это непросто, поверьте. Это та нить, которая протягивается между твоими чувствами, мыслями и твоими целями в этой жизни. И эта нить не дает провалиться тебе вниз, в хаос нашей жизни. Быть честным с самим собой и не прятаться в спасительные кусты помогает коуч. Тем не менее, это все равно не всегда приятно", — Марина

Лидерство и творчество

Делание жизни собственными руками — позиция лидера. Коучинг позволяет стать лидером на все свои 100 %.

Последнее время у нас и особенно за рубежом, особое внимание уделяется проблеме лидерства. Да, да именно проблеме! Много умных, знающих, профессиональных сотрудников. Мало, очень мало настоящих лидеров. Обучая топ менеджеров и менеджеров среднего звена коучингу как стилю менеджмента, мы проводим одно простое, но очень показательное упражнение. Мы просим участников встать в круг, завязать глаза. В руки вручается веревка. И мы просим их, сохраняя тишину, из веревочного круга построить квадрат. Что тут начинается! Кто-то впадает в растерянность, и остается в ней на протяжении всего упражнения. Кто-то натягивает веревку перед собой и замирает. Кто-то, "самый продвинутый" делает перед собой прямой угол и оберегает его до конца упражнения. При этом в квадрате наблюдается до семи прямых углов. Выглядело бы это потешно, если бы не боль, которую мы испытываем каждый раз. Это упражнение можно сделать только в том случае, если кто-то возьмет на себя ответственность за его выполнение и творчески подойдет к решению задачи. Проявит себя лидером! В данном случае:

Сообразит, как можно построить квадрат в полной тишине, и ничего при этом не видя

Найдет в себе смелость организовать процесс построения и взять ответственность за результат.

Но даже топ менеджеры крупнейших компаний отказываются проявить свою активность. Они начинают нарушать правила: говорить, подсматривать, давать правильные, заметьте правильные, советы. Но даже когда алгоритм действия становится ясен всем, никто не берет на себя ответственность за внедрения его в жизнь. Почему? Не было персонального приказа!!! И на сколько радикально меняется ситуация, когда подобное упражнение дается в конце обучения. Приятно осознавать, что обучение коучингу, не смотря на то, что не делается акцент на лидерстве, тем не менее, взращивает это качество в людях!

"Я — творец своей жизни, когда сама осознанно выбираю куда, зачем и как мне идти. Это так приятно сочинять мелодию своей жизни. Если я позволяю себе сплавляться по течению, то становлюсь исполнителем, исполнителем кем-то придуманной пьесы. Ужасно надоело играть чужую музыку", — Елена.

Одиночество — другая сторона медали под названием "Ответственность за свою жизнь".

Многие вещи становятся ясными и простыми, как на ладони. Становится просто не о чем говорить с другими. Просто так "базарить" неинтересно, скучно. Перемывать косточки, смаковать подробности, обсуждать проблемы — пустая трата времени.

"Раньше я занималась хождением по кругу: по подругам за жалостью, по коллегам за помощью и сочувствием. И ничего не менялось. Я увидела себя со стороны. Я изменилась, я стала делать вещи, которых от меня не ожидали, я стала чаще позволять себе говорить, что чувствую и ощущаю. Все удивились. А мне стало скучно с теми людьми, которых раньше считала друзьями. Я увидела зависть в глазах некоторых из них, в других — недоумение, раздражение. Они почему-то не радовались тому, чему радовалась я. Однажды я оглянулась вокруг и поняла — я одинока. Было страшно — вдруг это навсегда?"

В общем-то, все так живут и без коучинга! Что-то приобретают, что-то теряют. Когда ты начинаешь управлять этим процессом, жизнь становится яркой, наполненной чувствами, новыми ощущениями, впечатлениями, событиями. Со всего вокруг как будто стирается пыль, и краски становятся живыми, играющими на свету, прыгают солнечные зайчики, которые радуют и щиплют глаза при этом. Невыразимое удовольствие испытываешь от того, что делаешь то, что действительно хочется, и радость от приобретения того, что тебе важно. Появляется способность создавать вокруг себя пространство, притягивающее нужных тебе людей по принципу "подобное притягивает подобное".

После громкого визита в Россию Тони Роббинса вокруг фигуры коуча возникло много дискуссий - от шуток про «простые истины» в твиттере до судебного иска от девушки, которая заявила, что после его выступления . Индустрия подобных тренингов в России еще очень молодая и чаще всего ассоциируется с такими персонажами, как Роббинс, или обыкновенными мошенниками. В то же время на Западе коучинг укоренен в разных профессиональных сферах. И Россия, несмотря на все недоверие, неизбежно движется по тому же пути: ведущие вузы уже готовят специалистов по коучингу, а бизнес-среда отсеивает неквалифицированные кадры. Разбираемся, кому нужны услуги коуча, как не прогадать с выбором и почему в работе с консультантом важно соблюдать личные границы.

Коучинг или психотерапия?

Коучи концентрируются на будущем: помогают строить карьеру, налаживать коммуникацию с подчиненными или руководителями и планировать профессиональное развитие. «Куда мне идти дальше? В каких областях я силен? Как найти баланс между личной жизнью и работой? Коучинг выполняет две задачи: помогает найти решение конкретной проблемы и предлагает подумать о перспективах», - рассказывает Мария Морозова, executive-коуч, управляющий партнер BuroAkzent и глава комитета по этике Ассоциации русскоязычных коучей (АРК).

Коучинг существует в самых разных сферах и проявлениях. Executive-коучинг работает с топ-менеджментом, бизнес-коучинг улучшает результаты компании через сессии с отдельными сотрудниками, shadow-коучинг (от слова «тень») предполагает скрытое наблюдение за человеком для анализа его поведения в профессиональной среде. Коучи мотивируют спортсменов, помогают овладеть конкретными навыками (выступать перед публикой и убедительно вести переговоры) или подготовиться к конкретному событию (собеседованию или сделке). Коучинг может быть групповым, индивидуальным, лидерским (для выстраивания отношений в коллективе), карьерным или менеджерским (когда руководитель берет на себя функцию коуча в компании). Специалист найдется почти на любой запрос, касающийся работы и профессионального развития.

При таком разбросе нужно выбирать специалиста, который будет хорошо ориентироваться в конкретной теме, а в идеале иметь релевантный опыт. «Невозможно быть хорошим коучем без специализации. Подготовка к устному выступлению, развитие своей карьеры в компании, ведение сложных переговоров - все это разные запросы, и в каждом случае я рекомендовал бы разных специалистов. В первом - профессионального диктора, во втором - человека с опытом карьерного консультирования и знанием организаций, в третьем - опытного переговорщика», - говорит executive-коуч, консультант Ward Howell и доцент факультета психологии НИУ ВШЭ Алексей Улановский.

В каких случаях не нужно идти к коучу? Если вы запутались в своей жизни, считает Улановский - и предлагает обратиться к вековому институту . Коучинг не поможет преодолеть тревогу, отпустить обиды, или разобраться с психосоматическими болями. Ментальные проблемы могут потребовать долгой и тщательной проработки, тогда как коучинг нацелен на быстрый результат и ограниченное число сессий.

В то же время многие коучи предлагают индустрии быть смелее. В последнее время набирает популярность лайф-коучинг, обещающий решить не только проблемы с работой или команды, но и разобраться в частной жизни - от отношений в семье до плохого настроения по утрам.

При этом такие специалисты подчеркивают, что работают только с психически здоровыми людьми. «Лайф-коуч работает с теми, у кого и так все хорошо, но хочется еще лучше», - объясняет лайф-коуч Вероника Назарова. В то же время тренер ICTA по лайф-коучингу и эннеаграмме Мария Демидюк считает, что хороший длительный лайф-коучинг особенно не отличается от психотерапии, потому что решает похожий спектр проблем: работает с дружескими, романтическими и рабочими отношениями, целеполаганием, и мотивацией. «Коучинг как более молодое направление быстрее впитывает и интегрирует рабочие методики», - считает Демидюк.

Демаркационная линия между психотерапией и лайф-коучингом, по мнению участницы экспертного совета портала sreda.io и заведующей лабораторией консультативной психологии и психотерапии ФГБНУ «Психологический институт РАО» Натальи Кисельниковой и коуча АСС ICF Елены Щербиной, может проходить по работе с . К лайф-коучу не стоит обращаться, переживая развод или смерть близкого человека. Коучи не помогут избавиться от зависимости.

В целом, отмечают Кисельникова и Щербина, разница между коучингом и психотерапией становится все более размытой, хотя бы из-за популярности ориентированной на решения краткосрочной терапии (ОРКТ). «В ОРКТ работа с клиентом может занимать от одной до пяти сессий. Терапевты делают акцент именно на ресурсных сторонах, больше говоря не о том, что у человека не получается, а о том, в чем он успешен. Такая психотерапия очень близка к коучингу», - считают они.

«Я не верю в лайф-коучинг. Он напоминает мне мешок, в который сваливают все подряд. Барьер входа в него нулевой - лайф-коучем может назваться кто угодно. У этой области нет системы контроля качества, которая есть в бизнес-коучинге »,

Считает Улановский. Несмотря на то что лайф-коучинг считается отдельной дисциплиной на Западе, спектр его компетенций очень схож с задачами психотерапии и грань между ними неочевидна, считает Мария Морозова. Кисельникова и Щербина полагают, что лайф-коучинг имеет право на жизнь, но от специалиста требуется более высокая квалификация: «При работе с запросами, не касающимися карьеры, начинается взаимодействие с личностью клиента, где уже действуют законы психотерапии. Коучам, стремящимся работать на такой глубине, необходимо психотерапевтическое образование».

Кадр из фильма «Общество мертвых поэтов». 1989 год

Университет или сертификат?

«В России рынок обучения коучингу сформировался быстрее, чем профессиональное сообщество. Коучинг - это область самоназывания, где пока нет консенсуса насчет авторитетных школ и методик», - говорит коуч, бизнес-консультант и профессор факультета психологии НИУ ВШЭ Леонид Кроль. Выбирая коуча, он рекомендует обратить внимание на продолжительность программы, которую тот оканчивал, и преподавателей. В России не так много авторитетных учителей, а проверять их квалификацию стоит не по отзывам, а по сотрудничеству с крупными компаниями, известными образовательными институциями и медиа, которым вы доверяете. Также программа, на которой учился коуч, должна быть аккредитована в авторитетной профессиональной организации. Наиболее известные из них - ICF (Международная федерация коучинга) и EMCC (Европейский совет по коучингу и менторингу).

Для начала можно обратить внимание на выпускников программ государственных вузов. В НИУ ВШЭ и МПГУ коучингу учат в магистратуре, в МГИМО - на программе профессиональной переподготовки, а в РАНХиГС есть и бакалавриат , где готовят консультантов.

«Преподаватели вузов редко владеют коучингом. Важно понять, вместе с какими практикующими специалистами они запустили обучение»

В резюме коучи часто указывают, что владеют разными международными сертификатами. Их выдают за отработанные часы - это значит, что коуч записал свою сессию и приложил усилия к оформлению документов. Эксперты относятся к сертификатам со скепсисом: «Ступень сертификации в профессиональных организациях - это прежде всего количество часов, а это не говорит о качестве. Это скорее личные достижения, чем важный маркер для клиентов. Я работаю на уровне советов директоров, и меня ни разу не спрашивали о таких бумагах», - считает Морозова.

Улановский предупреждает о непрозрачности системы сертификации: «Сертификация из благой идеи превращается в маркетинговый ход как для коучинговых ассоциаций, продающих ее, так и для самих коучей, выстраивающих свое позиционирование на этом. Эти сертификаты пока не могут сравниться по качеству с теми, которые выдают в уважаемых психологических и психоаналитических ассоциациях». Кисельникова и Щербина считают, что сертификация в ICF и АРК (Ассоциации русскоязычных коучей) может быть признаком профессионализма, но призывают не путать сертификацию ICF с членством в той же организации, которое предоставляют за вступительный взнос. Также неплохо проверить, когда и где коуч проходил супервизию - ее организовывают те же ICF и EMCC. «Если коуч не проходит супервизию, ему сложно понять, насколько он хорош прямо сейчас, и замечать собственные недостатки», - считает Морозова.

Но все же лучшее доказательство профессионализма коуча - его сотрудничество с известными , крупными компаниями и известными консалтинговыми фирмами. Выясните, где коуча признают как своего. Мария Морозова отмечает, что коучи работают в тесной среде и информация о непрофессионалах и самозванцах расходится очень быстро. Так что перед сессией стоит навести справки именно в той сфере, где планируется сотрудничество с консультантом.

Кадр из фильма «Хоббит: Нежданное путешествие». 2012 год

Шарлатан или недоучка?

Специалист должен понимать, за что ему платят деньги как на групповых, так и на индивидуальных сессиях. Коуч не должен превращаться в психотерапевта при работе с конкретными навыками или профессиональными целями: это говорит о низкой квалификации. Конечно, такой совет неприменим в случае лайф-коуча, но доверять ли свои частные дела ему или психотерапевту, каждый решает сам.

Морозова отмечает, что коуч также не имеет права давать прямые советы: «Хороший специалист никогда не вмешивается со своим опытом. Ему важно структурировать диалог так, чтобы клиент нашел ответы сам». Исключение - если у него есть специальные знания и опыт, например в выстраивании мотивации в коллективе или построении отдела продаж. В таком случае консалтинг отдельно прописывается в контракте, а о качестве его услуг стоит узнать у предыдущих клиентов.

Коуч не утомляет рассказами о своих достижениях, не ставит себя выше клиента, не учит его жить, не заменяет человеческий контакт рассказами о том, как устроен мозг, восприятие или мотивация, считает Леонид Кроль. Хотя, полагает он, вопросы или утверждения коуча могут звучать провокационно, если это помогает лучше понять потребности клиента, его характер и цели: «Конечно, при выборе консультанта нужно полагаться на объективные критерии, но не менее важно ощущение искренности и заинтересованности коуча».

Пока одни всё более активно обращаются за помощью к коучам, другие и понятия не имеют, кто такие коучи, что такое коучинг, для чего он нужен и какие вопросы решает.

Разобраться в этом нам поможет Карина Зинченко. Карина даёт индивидуальные консультации, ведёт групповые занятия, практики по аутентичному движению, танцевальные практики.

Что такое коучинг и в чём его особенности

Карина, расскажи, пожалуйста, какой ты коуч.

Мне кажется, я коуч жизнерадостный. Я очень люблю вдохновлять, это моё призвание. Ко мне приходят с разными вопросами, проблемами и желаниями, и больше всего мне нравится, когда спустя какое-то время после работы люди вдохновляются, у них появляются силы реализовать то, к чему они стремятся. К чему лежит их душа.

Я была тренером, сколько себя помню. Сначала для всех окружающих людей. Почему-то ко мне всё время обращались с вопросами: а как, а что, а что делать, а почему так? Потом меня очень заинтересовали семейные телесные практики. Я начинала с того, что занималась телесной терапией с родителями и их детьми. Это тоже тренировки, но не такие, как в спорте, когда тренер говорит: делай так и делай так, а, скорее, тренировки собственной осознанности. Это называется Семейная мягкая школа. Меня радовали результаты, которые тогда были.

Но в какой-то момент мне стало интереснее работать со взрослыми, потому что осознанный и психически здоровый взрослый - это тот, кто может добиваться своих целей. Он несёт в мир и детям посыл, что всё возможно. Не ломает им психику и подаёт правильный пример здорового гражданина (смеётся).

Со взрослым работать сложнее?

Сложно работать с семьёй. Семья - это ячейка, свой микроорганизм, там свои внутренние истории, свои конфликты, может быть, свои договорённости, установленные правила. И найти между всеми членами семьи точки соприкосновения и правильно настроить сложно. С другой стороны, со взрослыми тоже сложно работать: у них багаж знаний, опыта, наложенных паттернов мышления.

То, что я могу дать детям, я не всегда могу дать взрослым, потому что они не настолько открыты. Но то, что можно сделать со взрослыми, не всегда можно сделать с детьми, потому что их страхи и опасения больше, чем у взрослых. Взрослый сознательно идёт в работу, а ребёнок по наитию и по наставлению родителей. Так что это разные сферы влияния, взаимодействия.

В чём разница между коучингом и психотерапией? То и другое - помогающие профессии. Тем не менее, насколько понимаю, разные. В чём коренное отличие?

Для меня коренное отличие моей работы - это результат. Достижение цели. Ко мне чаще всего и приходят с желанием достичь цели. Но на пути люди встречают какие-то внутренние барьеры. Работа коуча - это, в том числе, и работа психолога.

В психотерапии больше работы с внутренними противоречиями, чувствами; человек может быть совершенно не соединён со своей внутренней частью. Психотерапия, например, лучше помогает при депрессиях. Коучинг больше для достижения цели, когда есть хоть какой-то маленький ресурс. Естественно, в коучинге тоже можно найти этот ресурс. И если человек приходит ко мне с депрессией, то я, конечно, с ним поработаю. Это будет благотворно, и мы сделаем какой-то шажок. Но всё же с вопросами депрессии лучше идти к психотерапевту.

То есть коучинг - это помощь в решении конкретных вопросов, проблем, в достижении цели. Когда человек чётко, конкретно осознаёт, что ему нужно, но не очень понимает, как преодолеть барьеры. Так?

Да, и это тоже. И вообще - осознать собственные желания. Часто приходят с одним желанием, а на самом деле оно другое. И мы раскапываем, что человек действительно хочет. Человек часто ставит себе совершенно неразрешимые в его ситуации задачи. Хочет построить бизнес, но он в таком состоянии, что не может этого делать, то есть у него абсолютный нересурс. И потом оказывается, что таким образом он хочет социализироваться. Тогда мы находим другой вариант, как ему проще это сделать, комфортнее социализироваться и достичь своих настоящих желаний.

То есть сначала нужно поковыряться, чтобы понять, чего человек на самом деле хочет?

Да. Некоторые клиенты уже подготовлены, они конкретно говорят: я хочу вот это. Это значит, что другие их потребности уже закрыты, но есть какие-то блоки, которые мешают прийти к результату. И мы выясняем, что это за блоки. Может быть, это какие-то родительские программы, травматичный детский опыт - этим мы с клиентом тоже занимаемся. И уже потом, пройдя некий этап, мы находим возможности прийти к результату, осуществить желаемое.

Есть ли для тебя такое понятие, как простые и сложные вопросы?

Я не сравниваю случаи - какие сложнее, какие проще. Для каждого человека его уникальная задача и проблема сложная. Иначе он бы не пришёл. У каждого какие-то индивидуальные сложности, преграды, которые нужно увидеть, признать, что-то с ними сделать, как-то трансформировать, и тогда можно двигаться дальше. Одни люди больше подготовлены морально и психически к тому, чтобы решить. А других нужно привести к тому, чтобы они осознали, что проблема существует. Что это действительно нужно увидеть и решить, или даже с этим смириться. И за счёт этого раскрыть собственный потенциал.

То есть неважно, с каким вопросом пришёл клиент? Хочет жениться и не может найти подходящую женщину, или хочет поменять работу и не знает, что хочет, хочет переехать в другой город и не может выбрать, куда. Ты возьмёшь любого такого клиента, с чем бы он ни обратился?

Да, конечно, я беру. Но есть моменты. Я не всех беру в работу.

Волшебная таблетка или серьёзная работа?

А кого ты не берёшь?

Людей, которые хотят, чтобы их починили. Приходят и говорят: «Вот у меня всё плохо, сделайте что-нибудь. Скажите, посоветуйте, пожалуйста, что мне делать». А я не знаю, что им делать. Это только они знают.

Есть такое упражнение: ребёнку или взрослому нужно найти свой путь в какой-то дискомфортной ситуации. Создаётся некая телесная блокировка, и человеку нельзя в это время подсказывать: двигайся вот так или поверни руку сюда, засунь её вот сюда, голову туда - потому что это взгляд со стороны. Возможно, правильный, но гораздо ценнее, если человек, находясь внутри этой ситуации, позволит себе внутренне прочувствовать, в какую сторону ему комфортнее всего двигаться. И тогда нейронные связи, о которых все говорят, правильно настраиваются, и человек начинает думать в правильном направлении: вот сюда - у меня успех, сюда - не очень удобно, значит, нужно двигаться вот так. Он сам решает, какой путь для него логичней, проще, удобней, комфортней и результативней. Я благодарна телесной практике за такой опыт.

Впервые обращаясь за помощью, человек может не осознавать, что ему самому придётся очень много работать. Его будут только направлять, подсказывать. Многие ли бросают, когда понимают, что их ждёт?

Обычно это становится понятно при первых встречах. Если человек не готов сейчас, это видно сразу: он не хочет работать, он просто хочет волшебную кнопку, волшебную таблетку.

Ты объясняешь это? Проговариваешь словами?

Если вижу, что человек готов это услышать. Бывает, человек не готов сейчас, но он слышит, что он не готов, и что это нормально, и через какое-то время возвращается. И уже осознаёт, что готов, что у него есть ресурс, чтобы немножко туда вбросить, немножко проработать, подкрутить и уже двигаться дальше.

Ты говоришь, что если человек в депрессии, ему сложно помочь, что это задача не для коуча, а для психолога. Что делать, если совсем нет ресурса?

Это очень индивидуальная вещь - ресурс. Для одного это количество ресурса - не ресурсное совершенно, то есть он просто лежит плашмя, и ему нужно отлежаться, а не идти в работу. А для кого-то и этого может быть достаточно. Он уже готов сделать чуть-чуть, маленький шажочек.

Как это происходит?

Те, кто никогда не обращался к коучам, не представляют, как происходит работа. Ты предлагаешь клиентам сыграть что-то, может быть, станцевать? Или вы раскладываете пасьянс, или он слушает - ты говоришь, или он говорит - ты слушаешь? Что вообще там происходит, как? Приоткрой дверь.

Ой, это, конечно, магия! Классический коучинг - это история про вопросы. Коуч задаёт вопросы, как правило, «зачем» и «как»: зачем тебе это и как это сделать. Благодаря повторяющимся наводящим вопросам человек сам приходит к результату.

Но мне этот подход не очень близок: я занимаюсь разными интересными практиками, аутентичным движением, и для меня интереснее многогранный подход. Мы начинаем с вопросов. Сначала стараемся осветить всю картину мировосприятия клиента, что с ним происходит, как он себя в этом мире чувствует, чего он хочет и почему. Я не гнушаюсь вопросом «почему», там могут быть какие-то зацепочки. И чаще всего я вижу, где человек себя обманывает. Почему он не может прийти к своему результату? Потому что у него вот здесь есть обманка, он себе придумал иллюзию, в которой было комфортно. Нужно увидеть эту иллюзию и от неё освободиться. Чтобы потом, открыв свой ресурс, двигаться по направлению к цели.

Или, допустим, он не принимает какие-то части себя. Через классический коучинг сложно это понять. Потому что чистый коучинг - это немножко прессование.

Тебе кажется, забрасывать вопросами - это жёстко?

В классическом коучинге нацеленность на результат. Я была у разных коучей и очень благодарна им. Но для меня важен более глубокий процесс. Погружение в человека, в его внутренний мир. Вопросы, конечно, у меня всегда присутствуют, их много. 70-80% времени сессии занимают вопросы и 20-30% - мой анализ ситуации, моё видение его мировосприятия. Да, чистый коучинг для меня слишком жёсткий.

Правильно ли я слышу: то, что ты называешь чистым коучингом, довольно поверхностно?

Для меня да.

То есть «вижу цель, не вижу препятствий» - не совсем твой путь?

Для меня самый лучший результат - это когда человек сам знает, как двигаться к цели. Я настраиваю его внутренние датчики, механизмы с помощью каких-то вопросов, и он уже сам нарабатывает себе структуру, как он может дальше самостоятельно идти. Для меня это более важный результат, чем если он будет постоянно ко мне ходить, и я буду забрасывать его вопросами или давать советы. Важнее, чтобы человек сам научился. И вырос.

Нет, гипноз я не использую. Есть телесный коучинг, но то, что я использую - это конфигурация разных приёмов из разных практик под конкретного человека и данную ситуацию. Мой метод.

То есть ты комбинируешь своё видение с классическим подходом?

У меня было много разных интересных телесных практик, из которых я поняла, что человек - это не только голова, не только мозг, мышление, а ещё и тело. Некоторые клиенты приходят ко мне только на телеску. Там как-то всё понятнее.

Когда тело вот здесь откликается, а вот здесь нет, то можно увидеть, почему происходит так, и настроить так, чтобы было хорошо. И можно чередовать практики с размышлениями, с разговорами. Это хорошо работает вместе. Потому что мы все телесные, нам дано тело, а мы его чаще всего не используем по назначению.

А если человек не готов к такой работе? Он себя уговорил ответить на вопросы, послушать, что ты скажешь, но к телесным практикам не готов, не хочет. Что тогда?

Это добровольно. Я всегда говорю, что у меня есть вот такая практика и вот такая, это две отдельные сессии, две отдельные истории. Я предлагаю выбирать, что сейчас более комфортно. Если человек не готов, это будут бесполезно проведённые полтора часа моей и его жизни. Важнее, чтобы он понимал, куда он идёт, чтобы он этого хотел, даже если страшно. Некоторым страшно, но они готовы погрузиться.

Правильно ли я понимаю, что один и тот же вопрос можно решать и аналитическим, и телесным путём, и это зависит от того, к чему клиент больше расположен?

Да-да. Конечно.

И можно совместить 2 метода.

Можно ещё эмоциональный фактор добавить. Мы же многогранные, поэтому хорошо работать через всё.

Допустим, у моей подруги или у мамы сложности, и я понимаю, что ей нужно пойти к специалисту, но не могу уговорить её, не получается. Можно ли как-то опосредованно повлиять на человека? Посмотреть на него со стороны и решить: нужно делать это. Дать какие-то рекомендации. Или это бесполезно?

Я не вовлекаюсь в такие истории. Кто-то, может, с таким и работает, но мне это не интересно, потому что это какое-то насильственное влияние. А я против насилия. Меня саму за ручку отводили к психологу и просили: «Почините её, пожалуйста. С ней что-то не так».

Не работает?

Это не работает вообще. У меня было такое отторжение от этого! У меня были клиенты, которые писали: «У меня мама курит. Пожалуйста, сделайте что-нибудь с ней. Что вы можете предложить? Как вы можете сделать так, чтобы она перестала курить?». У меня резонный вопрос: а почему вас это волнует? Это личная жизнь человека, и он сам решает, хочет он этого или не хочет. И мне не интересно работать с людьми через кого-то, через третьих лиц. Мне интересно, чтобы человек шёл своим путём. Хотел чего-то своего, а не того, что диктует ему социум.

А как понять, что вопрос решён? Нужно, чтобы это понимала ты или клиент?

По-разному. Иногда я вижу, что этап завершился. Я озвучиваю: «Всё, мы с тобой закончили, тут больше нечего делать. Дальше ты можешь сама или сам».

Иногда человек говорит: «Сейчас мне достаточно, я хочу сделать перерыв». Ок, мы делаем перерыв и встречаемся снова по его запросу, когда он хочет. Это индивидуальная штука. Кому-то нужно сказать: «У нас с тобой есть ещё вот об этом поработать. Когда ты захочешь, приходи». А с кем-то сразу явно видно, что результат уже достигнут.

А есть такие люди, которые ходят на коучинг, потому что их радует процесс? Они ничего не достигают, но им хочется делать упражнения, телесные практики, им нравится говорить с тобой. Для них это как хобби.

Ха-ха, интересно)

Возможно, это создаёт у них иллюзию, что они что-то делают, но при этом не достигают какого-то результата. Такое бывает?

Не достигают?

Не достигают. Ходят просто так.

Нет. Они, бывает, ходят просто так, потому что им там по фану, им весело, интересно, и вообще, это что-то такое забавное.

И результат случается.

А потом случается результат, да. Я веду не только индивидуальные практики, но и групповые: аутентичное движение и танцевальные практики. Аутентичное движение - терапевтическое, на него приходят именно с каким-то запросом. Или что-то не так, хочется сделать, чтобы было так. Я не знаю, что, но, может быть, я что-то тут увижу. И да, они уходят со своим новым осознанием. А танцевальные практики - чтобы потанцевать, научиться чему-то новому, раскрыть свою телесность, возможности своего тела. Но они тоже уходят с результатом, уходят с новым видением мира, с новым ощущением себя. Потому что любая работа над собой, особенно если она в удовольствие, даёт колоссальный результат.

Кстати, об удовольствии. Человеку очень сложно меняться. Должно ли это доставлять удовольствие? Или должно быть трудно, болезненно и через сопротивление? Что правильно?

Ха-ха, правильного нет) Это может быть болезненно в процессе, но через какое-то время человек ощущает, что результат есть, и от этого получает удовольствие. На каком-то этапе он может получать удовольствие даже от самого процесса, потому что у него постоянные какие-то открытия, инсайты, развитие.

И то, и другое нормально?

И то, и другое нормально. Это как те же самые телесные практики. Если человек хочет сесть на шпагат, это больно. Но если он делает это грамотно и постепенно, то результат его радует. И сам процесс может радовать, потому что он понимает, зачем он это делает, он уже видит дальше собственного носа. Он не просто вот здесь сейчас получить кайф, а уже начинает видеть перспективу.

А можно ли сказать, что индивидуальная работа быстрее приблизит человека к цели, нежели групповая?

Я считаю, что да. Индивидуальная работа более точечная. Она - о частной ситуации, мы с человеком полтора часа говорим только о нём, только о его жизни. А групповая работа о том, как находиться в социуме, как взаимодействовать с другими.

Кому же не хочется полтора часа о себе поговорить? Должна быть буквально очередь у всех коучей, расписаны все 24 часа в сутках. Тем не менее, есть масса людей, которые никогда не обратятся к коучам. Почему? В чём ты видишь барьер?

Во-первых, коучей и вообще тренеров сейчас очень много - разных мастей, разных подходов, и помогающих специалистов очень много. Так что не сказала бы, что стоят очереди. У кого-то, кто работает 20 лет, возможно, очереди «до самого Парижу». У меня есть время, к счастью. Но я так распределяю время, чтобы оставалось на свою жизнь личную, на свои хобби - для меня это важно, я так вдохновляюсь.

Почему человек может не идти за помощью? Наверное, это уровень осознанности и желания действительно что-то изменить в своей жизни. Многие как будто хотят изменить, но ничего не предпринимают.

А пойти куда-то - это шаг. Ведь вся работа по изменению собственных паттернов мышления и сценария жизни начинается задолго до первого визита. Человек думает об этом, ищет что-то, смотрит, читает каких-то специалистов, узнаёт стоимость, записывается на сессию… Вот, процесс уже начался. И бывают у меня клиенты, которые читают меня год и только потом приходят ко мне на сессию, потому что они становятся готовы себя в мои руки отдать.

Возможна ли такая ситуация: клиент обратился к тебе, и ты решаешь, что не можешь помочь? Или как вариант - что кто-то может помочь лучше? Ты можешь отказать и перенаправить?

Отказываю я только в 2 случаях: если вижу, что человек не готов, то есть ему нужно просто волшебство, и когда человек в глубокой депрессии. Там нужен другой специалист совершенно.

Но чаще всего я клиентов отправляю ещё куда-нибудь. То есть я с ними работаю и рекомендую им каких-то специалистов либо направления, в которых они могут добрать то, чем я не занимаюсь. Например, кого-то я отправляю изучать сексологию, потому что я не занимаюсь этим целенаправленно.

Или удалённые клиенты, с которыми я не могу, например, заниматься телесными практиками, а я вижу, что им очень это надо, необходимо. Тогда я им предлагаю поискать специалистов рядом с собой. Кого-то приглашаю на свои групповые занятия, на телесную практику. Или к нам в театр.

Играть в театре психотерапевтично?

Я думаю, да. Считается, что сцена лечит. И я по себе знаю, что она даёт очень много жизни, ресурса.

Фото Павла Тугаринова

Хотя кажется, что я отдаю на сцене, но вся предыдущая работа как раз о том, чтобы себя собрать. Такие процессы очень терапевтичны.

То есть кому-то ты могла бы и такой вариант посоветовать?

Да, я и советую. Я вообще всем советую идти и заниматься разными интересными штуками.

А кто чаще обращается к тебе, мужчины или женщины?

Чаще женщины. Примерно 2/3.

А какой возраст?

На коучинг - это, скорее, люди от 25 до 50.

Конечно, так чаще всего. Это же работа с психикой, с человеком, с его внутренним миром. Тут важны рекомендации. Кто-то приходит ко мне через блог, потому что я очень много пишу о том, что думаю о жизни своей, о мире. И они читают и приходят.

У тебя достаточно откровенные статьи. Ты не боишься отпугнуть кого-то? Или напротив, это работает на привлечение?

Я не задаюсь целью кого-то привлечь или отпугнуть.

Я имею в виду именно клиентов.

Я не очень люблю современный маркетинг. Для меня он очень плоский. Вот это всё: нажать на больную точку, а потом нарисовать прекрасный волшебный будущий мир… Я просто пишу о том, что я думаю, и о том, как я воспринимаю этот мир. И на это приходят. Кто-то уходит. Кто-то отписывается, потому что это бывает жёстко. Но для меня важно, чтобы приходили те люди, которые очень заинтересованы, а не все подряд.

А это долго?

А как долго обычно продолжается работа? И можно ли сразу понять, займёт это 2-3 встречи или 20-30?

Чаще всего мне примерно понятно, какой объём работы предстоит. И с кем мы будем двигаться очень быстро, и каждая встреча будет большим скачком вперёд, а с кем мы будем двигаться постепенно.

С кем будем встречаться раз в месяц и делать вот такие небольшие шажки. Всё это норма, абсолютно здоровая история. Опять же, человек сам решает, сколько ему нужно сейчас.

Ты сообщаешь об этом сразу?

Нет, я предоставляю выбор клиенту, как он хочет двигаться.

Предлагаешь варианты?

Да, конечно, я предлагаю: мы можем с тобой встречаться раз в неделю, например, в течение 2 месяцев, если ты готов рвануть сейчас. Или можем встречаться раз в месяц, раз в полгода. Насколько комфортно. Если чувствуешь потребность, есть вопрос, приходишь с вопросом.

То есть это может быть ситуационная помощь? Если человек когда-то к тебе обратился, проработал с тобой какой-то вопрос, он может обратиться, когда возникнет другой вопрос.

Да, это часто в практике. У меня есть 2 варианта: один - длительный процесс, когда мы несколько месяцев (может, 2 или 3) работаем, потихоньку прорабатывая вопросы, не слишком надавливая, такой принцип постепенности; или можем сразу выстроить программу на 3 месяца (условно) и за это время достичь какого-то большого результата, сделать большой оборот. И другой вариант, когда мы встречаемся раз в неделю, раз в 2 недели или даже раз в месяц, чтобы прорабатывать отдельные вопросы.

Какой самый длительный контакт с клиентом был в твоей практике?

Самый длительный контакт… Хороший вопрос) Сейчас я вспоминаю. До полутора лет.

А можно решить вопрос за одну встречу?

Какие-то вопросы можно. У меня есть клиенты, которые приходили единожды, и после этого у них было всё хорошо. Они порой возвращаются через пару месяцев и говорят: «Я хочу ещё вот это».

Спасение утопающих - дело рук самих утопающих?

А может человек сам себе помочь? Может быть, он книжки почитает какие-нибудь по саморазвитию, их так много. По психологии что-нибудь прочтёт. Есть классика, есть популярная психология… Что скажешь?

Есть люди, которые сами себя построили. Прямо выстраивали себя, искали ответы самостоятельно. У кого банально не было денег на психологов. Да, читая книги, да, посещая какие-то тренинги. Помощь приходит, когда ты к ней открыт. Я не думаю, что каждый человек может это сделать, потому что для этого нужен какой-то бэкграунд. Чтобы человек был вообще способен самостоятельно себе помочь.

У меня был такой опыт и в детстве, и в юношестве, когда не было никакой помощи снаружи. Даже если я обращалась за ней, я этой помощи не получала, и мне нужно было добывать себе всё самостоятельно. Вытаскивала себя сама из очень-очень сложной истории, а потом уже, в более стабильном состоянии, более открытом к собственным возможностям я находила людей, которые дополняли мою картину, которые давали мне ответы.

Собственно, и в театр я попала точно так же. Я ещё не сказала, кроме того, что я лайф-коуч, я также практикую в 2х театрах: это театр Лены Кантиль (Вне Времени) и перформативный театр Поэма. Это современные экспериментальные проекты, в которых я добираю всего, чего мне не хватает, и в том числе каких-то смыслов, вдохновения, понимания, мировосприятия.

Каково это - быть коучем?

Есть ли какие-то вопросы-лидеры, с которыми к тебе чаще всего обращаются?

Это, наверное, сфера моих интересов, о которых я пишу в блоге. Чаще всего это отношения, собственное дело и дело, которое вдохновляет, может быть, хобби. Ощущение счастья и полноценности жизни.

Собственно, я пришла к коучингу за своими результатами. У меня было много вопросов, у меня была депрессия, я лежала ничком и не могла встать. Никакие психологи мне не могли помочь, и у меня было полное отвержение помощи снаружи. И мне интересно было тогда работать именно над своими отношениями с окружающим миром, мне интересно было найти собственный путь. Понять, зачем я тут. Зачем я живу, и что мне нужно принести в этот мир. У каждого есть своё предназначение, я в этом уверена, его только нужно обнаружить. И вот с этим я шла и искала везде-везде ответы.

Об этом я всё время и пишу, об этом я всё время говорю, и чаще всего ко мне приходят именно за этим. Как реализоваться в мире, в отношениях, в собственном деле, найти себя, обрести спокойствие и гармонию.

Это, должно быть, очень благодарный труд, ведь ты видишь результат, и люди приходят решать ещё какой-то вопрос. Ты чувствуешь удовлетворение?

Конечно, меня радуют результаты. Это ведь ещё и моя собственная работа над собой как над специалистом. Я расту вместе со своими клиентами, я учусь с ними быть ещё более внимательной, эмпатичной, более профессиональной. Мы вместе растём.

В то же время, эта деятельность должна быть очень энергозатратна. Вряд ли к тебе кто-то приходит рассказать, как он счастлив, скорее наоборот. Что тебя насыщает?

Действительно, работа с людьми - это трудозатратно, это эмоционально затратно, и нужно ограничивать количество клиентов. То есть я не могу принять 5 клиентов в день. И так каждый день всю неделю. Меня просто не хватит на это. Я берегу себя и я это транслирую - что нужно беречь себя, не нужно надламываться. Я работаю с супервизорами, прорабатываю с ними какие-то конфликтные вопросы. Восстанавливаюсь).

Удаётся ли тебе не залипать в проблему клиента? Когда сочувствуешь, и хочется помочь, и это может ощущаться, как своя боль. Удаётся от этого абстрагироваться? Просто помогать, но не входить в ситуацию. Понимаешь, о чём я?

Мне кажется, понимаю. Это очень интересный вопрос. Я предпочитаю контакт, взаимодействие. Не просто я где-то нависаю над человеком, его чиню, а это реальный контакт, который происходит с ним в жизни. Я сочувствую, мне иногда страшно от того, что говорит клиент, я это озвучиваю. Иногда я восторгаюсь и тоже это озвучиваю, потому что мне важен этот живой контакт. Чтобы человек настраивался на живое общение, на то, что он живой. И не просто пластиковым себя слепил, а именно научился быть…

…настоящим.

Да, живым. Быть открытым.

То есть ты не учитель с указкой, а сидишь с ним за одной партой. Просто ты больше знаешь.

Даже за круглым столом. Потому что это более чувствительные, наверное, встречи. Нет, я не учитель. Я не люблю учить, и я не люблю давать указания, советы и предпочитаю их не давать. Только в каких-то очень-очень крайних случаях. Скорее, это взаимодействие наравне.

Конечно, иногда я могу побыть старшим товарищем, когда это необходимо, взять на ручки, бывает и такое. Но чаще всего я стараюсь настроиться на такой контакт, чтобы мы были примерно на одном уровне. Да, у меня есть свой опыт, я вижу больше. Но я не хочу нависать.

А ты клиентам на сессиях приводишь примеры своих случаев или случаев из жизни других клиентов - не называя имён? Показываешь - а было вот так, похожая ситуация.

Из жизни клиентов не привожу, это всё-таки конфиденциальная информация, а свои личные примеры, если это уместно, да. Если я вижу, что человек готов сейчас услышать какую-то историю, я у него спрашиваю: «Хочешь, я тебе расскажу вот об этом?» И это бывает тоже очень полезно.

Как понять, что пора обратиться за помощью?

Как человеку понять, что ему пора обратиться за помощью? Как понять, что всё, вот на этом этапе он не справляется? Где эта точка?

Бывает, приходят с таким: или сейчас я пойду, или всё, больше никогда у меня не будет этого шанса. Меня, конечно, радует больше, когда человек немножко заранее предугадывает, что эта ситуация может привести его к плачевным результатам, и ему лучше сейчас пойти. Не ждать, когда грянет гром среди ясного неба, разверзнутся небеса, посыплется град…

Я сама такая. И раньше всегда ждала, когда конфликтная или сложная ситуация станет совершенно невыносимой, такой, что просто вот повеситься, и всё. Больше другого выхода нет. И мир отзывается на это обычно. Если человек ждёт знака… «Дай мне, мир, знак, пожалуйста, что мне уже пора». И тут случается какой-нибудь катарсис. И человек уже с костылями, на сломанных ногах идёт за помощью. Я всегда предупреждаю: «Ребята, не надо ждать. Если вы чувствуете, что что-то не так, и нужно немножко поднастоиться, идите и делайте что-нибудь».

То есть должна быть внутренняя потребность. А какая? Потребность обратиться за помощью? Или потребность что-то поменять? Ведь можно же подумать: «Ой, это всё ерунда, я сейчас пойду с подругами, с друзьями выпью, расскажу им, мы вместе погорюем, и завтра я буду как новенький».

Если это не помогает, в очередной раз сходили с друзьями погоревали, поругали бывших, начальника, из раза в раз это повторяется, а утром я встаю и еле-еле ползу на работу, наверное, что-то не так. Иногда это очень круто - пойти с друзьями, расслабиться, и всё, и больше ничего не нужно. Это действительно терапевтично. Если человек умеет с собой таким образом работать. Но если это повторяется, то что-то тут не то. Нужно какой-то другой путь избирать.

Хорошо, а как поймать? Вот что-то происходит… Тело может подсказывать?

Тело может подсказывать! Я очень за психосоматическое направление, потому что как мне кажется, тело очень много говорит. Опять же, мы телесные люди, нам тело не просто так дано, и оно реагирует на всё, что происходит с нами. Психика влияет на тело, и тело влияет на психику. И если человек начинает болеть, возможно, это указание на то, что что-то он в жизни делает не так. То есть это не обвинение, а такой маячок горит, говорит: «Хозяин, пожалуйста, давай как-то по-другому!».

А как ты относишься к теории, что если человек не реагирует на маленькие сигналы, то ему начинают всё больше и больше давать понять, могут происходить какие-то болезни, трагедии, чтобы он обратил на себя внимание? Веришь в это?

Я очень в это верю. Более того, я в этом убедилась. Я была какое-то время в браке, у меня двое детей, и ситуация в браке зашла в точку невозврата. Был такой жёсткий конфликт, что мы совершенно не видели выхода из него. Но мы не совершили осознанный шаг, когда нужно дистанцироваться или что-то ещё сделать, пойти к специалисту. Может, мы ждали, что что-то само разрешится. И у нас сгорел дом! Просто раз - и за 3 часа его не стало, мы остались без всего, что у нас было. С этого момента я поняла, что не нужно ждать, когда Вселенная даст…

…такой серьёзный знак.

Такой серьёзный знак, да. Мне кажется, что это ещё и работа психики: когда мы уже не способны привычным путём разрешить какой-то внутренний конфликт, то мы что-то делаем так, как-то воздействуем на мир и на окружение так, что это происходит.

Он так откликается на наши же действия?

Да. Да.

Как всё-таки в себе услышать, почувствовать первые сигналы к тому, что что-то не так, что что-то надо поменять? Это ведь очень тонко.

Если человек чувствует апатию, упадок сил, безволие, не ощущает радости от жизни, счастья, не чувствует, что желаемое реализовывается, его постоянно что-то угнетает - это один из маячков. Или, допустим, в бизнесе. Он хочет что-то сделать, но у него раз за разом не получается. И он опять же огорчается этим, он перестаёт верить в себя, верить в свою мечту, в собственные силы, это тоже может служить характерным признаком, что уже пора пойти и поработать.

Внимательно к себе нужно относиться.

Желательно да, всегда.

Большое спасибо за то, что так подробно осветила все вопросы. Хочется всем порекомендовать внимательно к себе прислушиваться, и если возникли какие-то подозрения, что пора получить помощь, то надо её получить.

Скажи, ведь если обратиться позднее, выйдет дороже? Потому что проблем накопится больше.

Абсолютно! Мало того, что специалисты становятся дороже - те, к которым хочется, и накапливаются проблемы. И тогда их дороже решать.

Всё просто, простейшая арифметика нам в помощь. Спасибо тебе большое.

Спасибо тебе!

Коучинг – одно из множества новых слов, ворвавшихся в нашу жизнь и ставших привычными раньше, чем люди их до конца осмыслили. Коучинг – что это такое?

Это не тренинг, хоть у них много общего, не направление психотерапии, не консультирование. Коучингом занимаются самые разные люди, с гордостью называющие себя коучами, но нередко с трудом объясняющие принцип своей деятельности.

А дословный перевод слова «коуч» еще больше сбивает с толку, потому что переводится это понятие с английского как «карета», «повозка».

Если вы не видите цель в жизни, или она кажется труднодостижимой, если вы устали бежать по кругу за призрачной «морковкой», то вам нужна «карета». Она с комфортом довезет вас до вершины успеха по кратчайшему пути. Это и есть коучинг.

Коучинг – это личностно ориентированная деятельность, которая обеспечивает условия для самореализации человека и сопровождает его на пути к успеху.

Специалист, осуществляющий это сопровождение и создающий условия, и называется коуч.

Зачем нужен коучинг

Это сравнительно молодое явление в социальной жизни общества, ставшее известным в конце 1990-х годов в Великобритании и США. Но уже сегодня, по данным статистики на сайте WPA – «Академии коучингового мастерства», в США около 50 тысяч человек относят себя к профессии «коуч».

И количество их постоянно увеличивается. В России пока коучей значительно меньше. Согласно данным интернет-журнала «Секреты фирмы», их насчитывается всего 3 тысячи, но, по прогнозам, за ближайшие 5 лет эта цифра должна увеличиться в 15 раз.

Коучинг необходим в сложной ситуации, когда человек сам не может найти из нее выхода. А нередко даже проблемы не осознает, а просто чувствует недовольство жизнью и желание все поменять, но что и как менять не знает.

Работа не приносит удовлетворения, перспективы роста отсутствуют, а ни в каком другом виде деятельности индивид себя не видит. Любимое дело, которым человек готов заниматься 24 часа в сутки, не приносит дохода. А так хотелось бы превратить его из хобби в бизнес.

Жизнь потускнела и утратила краски, из нее исчезли цели, к которым бы хотелось стремиться.

Женщина с тревогой понимает, что ее существование превратилось в унылый бег по кругу: «дом-работа-дом». А жизнь проходит, и возникает страх из-за ее бессмысленности.

Многократные попытки организовать свой бизнес закончились крахом, и у человека опускаются руки и возникает ощущение собственной беспомощности и бездарности.

Это все реальные и знакомые нам ситуации. Найти из них выход самостоятельно очень сложно, а часто и невозможно, так как человек видит свои проблемы изнутри, а не во взаимосвязи с окружающим миром, и сосредоточен на своих переживаниях, а не на перспективах.

Можно обратиться за помощью к друзьям, но у них и своих проблем хватает, да и мало кто хочет выглядеть неудачником перед знакомыми.

Вот в таких ситуациях и требует коуч – вдохновитель, профессионал в деле раскрытия потенциала человека, о котором тот иногда даже не подозревает.

Коуч владеет комплексом приемов и техник, которые позволяют постигнуть свои способности, увидеть реальные перспективы деятельности и пути достижения успеха.

Коучинг как вид деятельности

Существует несколько направлений социально-психологической поддержки людей, желающих решить свои проблемы или заняться саморазвитием. Они имеют солидную историю, авторитет и наработанный багаж методов.

В первую очередь к ним относятся различные направления психотерапии и психоанализ, тренинги личностного роста, консалтинг и менторство (наставничество).

Коучинг родился на стыке этих видов деятельности, но имеет существенные отличия, которые позволяют ему быть конкурентоспособным на рынке подобных услуг.

Коучинг и тренинг

Особенно часто работу коучей сравнивают с тренингами, а иногда ставят между ними знак равенства. Оба эти направления представляют собой формы воздействия на человека и управления его поведением. И целью их являются позитивные изменения в жизни личности.

Коучинг можно назвать ближайшим родственником тренингов, так как родился он в спортивной среде, и «коуч» на сленге английских студентов означает «личный тренер» или «репетитор», который буквально «тащит» подопечного к успеху.

Но все же два серьезных отличия не позволяют отождествлять коучинг с психологическим тренингом.

Тренинги в том виде, в котором они распространены сегодня, имеют групповую форму, и она считается наиболее эффективной. А коучинг предполагает индивидуальный подход к каждому клиенту и индивидуальные занятия.

Хоть есть и «командный» коучинг, но он менее распространен, и даже в рамках него коуч работает с членами команды индивидуально.

Тренинг – это формирование определенных навыков – поведенческих, эмоциональных, коммуникативных и т. д. Его цель – развитие человека. А уж как и где индивид будет применять полученные навыки и будет ли вообще это делать, находится за пределами интересов тренера.

Главная задача коучинга не развитие личности, а определение целей и создание условий для их достижения. Коуч не учит, не формирует, не развивает, он направляет мышление человека так, что тот сам находит ответы на свои вопросы и варианты решения проблем.

Коучинг и психология

Коуч работает с человеком индивидуально, что без хорошего знания психологии невозможно, ведь человек должен сам увидеть свои перспективы и возможности.

Раскрытие внутреннего потенциала личности предполагает решение целого комплекса психологических проблем и снятие внутренних барьеров. Однако отнести коучинг к чисто психологическим техникам нельзя.

Психотерапия и психоанализ решают вопросы коррекции психического состояния и направлены на изменение субъективных ощущений человека, его отношения к действительности и самому себе.

Главная задача психоанализа – «вскрытие нарывов», выявление прошлых проблем.

Коучинг прошлым не занимается, он ориентирован на будущее. Он не ищет ответы на вопрос «почему?», а стимулирует человека самого найти ответ на вопрос «как?».

Как сделать жизнь лучше? Как найти свое место в мире? Как решить возникшую проблему?

Коучинг и консалтинг

В Википедии коучинг определяется, как консалтинговая деятельность, но сходство между ними только внешнее. Сессия коуча действительно похожа на консультирование и представляет собой доверительную беседу коуча с клиентом.

Однако цель консультанта – предоставить клиенту пакет советов, которые помогут ему разобраться с проблемой. Как человек их будет использовать, консультанта уже не касается.

В отличие от консультанта, коуч:

• не дает советов;
• не предлагает готовых решений;
• заинтересован в раскрытии внутренних ресурсов человека, который сам должен увидеть свой путь;
• сопровождает человека в течение всего этого пути, стимулируя преодолевать возникающие препятствия и внутренние барьеры.

Правда, на практике большинство коучей не могут удержаться от советов, хоть профессионалы считают это неуместным. Потому что наиболее результативным будет тот способ решения проблемы, который нашел сам клиент, а не воспринимает его навязанным извне.

Практика коучинга

Основная цель коучинга – пробудить в человеке творца, созидателя собственной жизни, а он способен на большее, чем ему кажется. На достижение этой цели и ориентированы методики коучинга.

Метод вопросов

Основной прием коучинга следующий: с помощью правильных вопросов вызвать мыслительную активность клиента. Поиск ответов на предложенные коучем вопросы позволяет решить несколько задач:

• конкретизировать главную проблему клиента;
• помочь ему осознать первостепенную задачу;
• выяснить, что препятствует ее решению;
• раскрыть внутренний потенциал клиента;
• стимулировать его на поиск самостоятельного решения.

Метод вопросов не нов. Его использовал еще античный философ Сократ, который считал, что правильно заданные вопросы помогут найти решение даже очень запутанной проблемы.

К этому методу относится техника коучинга – GROW, разработанная основателем бизнес-коучинга сэром Джоном Уитменом. Она включает четыре группы вопросов.

1. G oal (цель) – какую цель хочет достигнуть клиент.
2. R eality (реальность) – что происходит в действительности.
3. O ptions (опции) – возможности или варианты выхода из ситуации.
4. W ill (намерения) – что необходимо сделать в первую очередь.

На основе метода вопросов строится общение коуча и клиента, которое называется коуч-сессия.

Организация коуч-сессии

Сессия проходит в форме диалога и длится от 30 минут до 1 часа. Задавая клиенту вопросы, коуч не столько проясняет для себя его ситуацию и проблемы, сколько стимулирует человека к поиску собственного решения.

Коуч-сессия может проводиться не только при личной встречи, но и по скайпу или по телефону.

Всего обычно бывает не менее 5 сессий, а чаще больше (до 15), и каждая встреча клиента с коучем должна иметь конкретный результат, в виде решения промежуточной задачи, составленного плана действий или готовности что-то изменить в жизни.

Кроме вопросов диалога, коуч-сессия может включать «домашние задания» - спланированные в процессе беседы действия, которые должен выполнить клиент к моменту следующей встречи с коучем.

В итоге серии коуч-сессий человек получает не только решение проблемы и реальные позитивные изменения в жизни, но и приобретает навыки раскрытия собственных возможностей, которые потом он сможет использовать самостоятельно.

Виды коучинга

Учитывая быстрое распространение этого вида услуг, сложно выделить общепринятую классификацию. Видов коучинга множество, еще больше сфер, в которых работают коучи. Но чаще всего выделяют два больших вида.

1. Бизнес-коучинг , ориентированный на работу с представителями бизнеса и решающий вопросы его организации, продвижения, эффективности, материального стимулирования, поиска ниши и т. д.

2. Лайф-коучинг , направленный на повышение качества и осмысленности жизни, решение личных проблем, преодоление конфликтов в отношениях, на разработку жизненных стратегий и т. д.

Оба эти вида в равной степени популярны, правда, лайф-коучингом больше интересуются женщины, для которых личная жизнь обычно в приоритете.

Выделяют также индивидуальный и командный виды коучинга. Но их различие не в формате проведения сессий – в командном встречи коуча и членов группы тоже проходят индивидуально.

Отличие в цели. Командный направлен на решение проблем группового характера, например, повышение эффективности работы в команде.

Встречаются и другие виды, например, эриксоновский коучинг, названный так по имени американского психотерапевта М. Эриксона. Методологические основы этой разновидности коучинга разрабатываются специалистами Международного Эриксоновского Университета. А в Лайф-коучинге в последнее время приобретает популярность метафорическое направление.

Как и в любой другой молодой и динамично развивающейся деятельности, в коучинге бурлят процессы преобразований и нововведений, вырабатываются стратегии, возникают и быстро исчезают новые направления. Пока коучинг еще далек от выработки традиций и общепринятых критериев и принципов.

Кто может быть коучем

Это довольно актуальный вопрос, так как профессия коуча только набирает популярность в нашей стране, и желающих попробовать свои силы в ней немало. Ответ на него прост: коучем может быть любой, у кого есть для этого способности.

Нужно ли образование? Да, образование нужно в любой сфере, но получить профессию коуча не так-то просто. Например, международный сертификат можно получить, пройдя обучение по программе ICF – Международной Федерации Коучей, а также в университете Global couching или в Международной академии коучинга.

Есть еще масса курсов и отдельных продвинутых коучей, которые предлагают дорогостоящее, зато быстрое обучение. Но качество его вызывает сомнение.

В овладении профессией коуча важнее не сертификат, а личные качества и способности, которыми обладают не все. Кроме общих знаний в области психологии, социологии и менеджмента, человек должен обладать следующими качествами:

• открытость и коммуникабельность;
• терпение и доброжелательность;
• высокий уровень эмпатии;
• внимательность и способность чувствовать собеседника;
• гибкость и высокая скорость мышления;
• креативность;
• готовность к саморазвитию и овладению новыми приемами, техниками и т. д.

Только обладая этими качествами, человек может привести своего клиента к успеху, даже если сам он не очень разбирается в профессиональной деятельности заказчика.

Нужно ли быть самому успешным человеком? В идеале, да. Но понятие успеха у всех разное. Главное, уметь вдохновлять людей, зажигать их желанием двигаться вперед.

И все больше людей понимают важность работы коуча, который не только способен объективно и беспристрастно оценить ситуацию, но и пробудить желание и силы двигаться вперед.

И что важно, делать это самостоятельно, поэтому не чувствовать себя беспомощным неудачником, способным только подчиняться чужим указаниям.