Hindi alintana kung gusto mo o hindi ang taong kailangan mong makipag-usap, kahit sa ilang sandali ay ilagay ang iyong sarili sa kanyang lugar, tingnan ang sitwasyon sa pamamagitan ng kanyang mga mata, subukang maunawaan kung ano ang kanyang nararamdaman at kung bakit siya kumilos nang ganito at hindi. kung hindi.

Ang kakayahang "makapasok sa sapatos" ng iba at makita ang mundo sa pamamagitan ng kanyang mga mata ay tinatawag na empatiya. Hindi ito nangangahulugan na para sa epektibong komunikasyon ay kailangan mong mag-isip at madama nang eksakto sa parehong paraan tulad ng iyong kausap, o, mas masahol pa, sumasang-ayon sa kanya sa lahat ng bagay. Hindi naman, hindi mo naman kailangang magkagusto sa isa't isa. Ngunit upang maunawaan ang isa pang paraan na may mas malaking antas ng posibilidad na makamit ang resulta na kailangan mo sa pakikipag-usap sa kanya.

Upang madama ang estado ng ibang tao ay nangangahulugang agad na makipag-ugnayan sa kanya. Ang empatiya ay "pakiramdam" sa ibang tao, na katulad ng pagkilos ng reincarnation. Hindi na kailangang masanay sa isa pang seryoso at sa loob ng mahabang panahon - ngunit sa isang sandali, na parang walang kahirap-hirap, upang maging kanya, upang madama ang kanyang estado mula sa loob - ay nangangahulugan na agad na makipag-ugnayan sa kanya. Pakiramdam sa ganitong paraan ang estado ng ibang tao, inilalagay ang iyong sarili sa kanyang lugar, matututo kang unawain siya, at marahil ay nakikiramay pa sa kanya, habang ganap na hindi hinuhusgahan siya, hindi pinupuna siya, hindi nilagyan ng label. Kung maaari mong tingnan ang mundo sa pamamagitan ng mga mata ng iba, ikaw ay garantisadong magtatag ng isang masigla, mainit na pakikipag-ugnayan sa kanya, ang iyong komunikasyon ay hindi magiging pormal, hindi mababaw, ngunit napakalalim. Malalampasan mo ang panloob na mundo ng kausap, mauunawaan ang kanyang tunay na damdamin, at malamang na pipilitin ka nitong baguhin ang iyong diskarte sa komunikasyon sa isang mas produktibo.

Lumikha ng isang larangan ng pag-unawa sa isa't isa. Kung hindi mo naiintindihan kung ano ang nag-uudyok sa isang tao, at simulan ang pag-uusig sa kanya, malamang na magsasara siya o magsisimulang ipagtanggol ang kanyang sarili, at ang tunay na komunikasyon ay hindi gagana. Ang pagkakaroon ng pinamamahalaang upang madama ang mga pasakit at kagalakan ng iba, ikaw ay lilikha ng isang pangkalahatang kapaligiran ng pakikiramay, empatiya, at pagtitiwala. Madarama ng kausap na tila nilikha ninyo sa inyong dalawa ang isang larangan ng magkatulad na interes at pagkakaunawaan sa isa't isa. Sa ganitong mga kondisyon, mas madaling sumang-ayon sa anumang bagay! Tiyak na mararamdaman ng isang tao na tinatrato mo siya nang may pag-unawa. Sa kasong ito, magiging mas madali para sa iyo na ihatid ang iyong mga argumento sa kanya, at mahinahon niyang tatanggapin ang iyong mga panukala at sumasang-ayon sa iyong kawastuhan.

Workshop

Minsan ang mga tao ay natatakot na ilagay ang kanilang sarili sa lugar ng iba, dahil tila sa kanila na dahil dito maaari nilang mawala ang kanilang sariling mukha, na parang matutunaw sa iba at kalimutan ang tungkol sa kanilang mga interes. Upang matuto ng empatiya nang hindi nawawala ang iyong sarili, mayroong isang tiyak na trick: gawin itong mapaglaro, magpanggap. Bilang karagdagan, huwag manatili sa papel ng ibang tao sa loob ng mahabang panahon, kadalasan mula sa ilang segundo hanggang isang minuto ng naturang "paglulubog" sa imahe ay sapat na upang maunawaan ang tao, tulad ng sinasabi nila, mula sa loob.

Pinakamainam na simulan ang pagsasanay sa iyong kakayahang makiramay kapag ikaw ay kasama ng mga tao, ngunit sa parehong oras ay hindi ka pumasok sa direktang komunikasyon sa kanila. Halimbawa, sa subway, sa linya sa tindahan, o sa ilang pagpupulong, tahimik na obserbahan ang isang tao. Huwag gumawa ng anumang konklusyon, huwag manghusga o manghusga, manood ka lamang. Ang iyong gawain ay alalahanin ang mukha ng taong ito. Bigyang-pansin ang mga detalye: hairstyle, hugis ng ilong, kulay ng mata. Pagkatapos ay bigyang pansin ang ekspresyon ng mukha at subukang tandaan din ito. Ngayon isipin na ikaw ay isang artista na kailangang gumanap ng gayong tao. Ang paglalaro ay hindi lamang upang ilarawan siya sa panlabas na anyo. Nangangahulugan ito ng pagpasok sa parehong estado kung nasaan ang taong ito. Napag-aralan mo na ang kanyang facial expression - ngayon isipin kung ano ang pakiramdam ng isang taong may ganoong ekspresyon ng mukha. Bakit siya nagkaroon ng ganitong ekspresyon, anong panloob na estado ang nagbunga nito?

Pagtingin sa malayo sa taong ito, kopyahin ang kanyang mukha sa memorya, at pagkatapos ay subukang kopyahin ang parehong ekspresyon ng mukha at, higit sa lahat, ang panloob na estado ng isang taong may ganoong mukha. Pansinin kung paano nito binabago ang iyong sariling estado. May tiwala ka ba o walang magawa, walang takot o mahiyain, malungkot o masaya? Kung magtagumpay ka kahit sa isang sandali sa loob ng pagpasok sa papel ng iba, makakagawa ka ng mga hindi inaasahang pagtuklas. Marahil ay madarama mo na ang takot ay talagang nagtatago sa likod ng panlabas na pagiging agresibo. At sa likod ng panlabas na pagmamataas - kawalan ng katiyakan at pagkauhaw para sa pagpapatibay sa sarili. Sa pamamagitan ng pag-unawa sa ganitong paraan kung ano ang nakatago sa likod ng minsang mapanlinlang na hitsura, mahahanap mo ang pinakamaraming panalong diskarte sa komunikasyon. Halimbawa, hihinto ka sa pagkatakot sa aggressor, hindi mo ipagtatanggol ang iyong sarili nang may katumbas na pagiging agresibo, ngunit sa halip ay i-disarm siya ng isang mabait at malambot na intonasyon, alisin ang kanyang nakatagong takot at gawin siyang makipag-usap sa iyo nang malumanay at palakaibigan.

Pahina 2

Pagsasanay "Ilagay ang iyong sarili sa lugar ng iba."

Isipin ang isang kamakailang salungatan sa isang tao kung saan sinimulan mo ang pag-uusap mula sa itaas. Ngayon magpahinga, ipikit ang iyong mga mata at isipin ang iyong sarili sa lugar ng taong iyong kausap. Sa loob-loob na tanungin siya kung ano ang mga impression na nakuha niya sa pakikipag-usap sa iyo? Isipin kung ano ang masasabi ng iyong kausap tungkol sa iyo.

Pagkatapos, isipin ang iyong pag-uusap sa paraang ang iyong kapareha ay may magagandang alaala sa iyong sarili. Ano ang nagbago? Naiintindihan mo ba na, una sa lahat, ang iyong panloob na posisyon ay nagbago? Kung mas maaga, sinasadya o hindi, sinimulan mo ang isang pag-uusap sa isang kasamahan sa trabaho sa parehong paraan habang nakikipag-usap ka sa iyong mga mag-aaral sa klase, ngayon ay lumalapit ka sa isang tao, panloob na naghahanda para sa isang pantay na pakikipag-ugnay sa kanya. Ang sikolohikal na paghahanda na ito ay nauugnay sa isang pagbabago sa iyong posisyon, ang iyong panloob na pagnanais para sa isang ganap na pag-uusap.

Mabisa rin ang mga pagsasanay na binuo batay sa paraan ng empatiya. Halimbawa:

Mga pagsasanay sa ritmo.

Kinuha mula sa N. Rogers.

Dapat gawin nang pares.

Dalawang tao ang nakatayong magkaharap at magkasundo sa kanilang mga tungkulin: ang isa ay ang host, ang pangalawa ay ang "salamin". Ang mga kamay ng mga kalahok ay nakataas sa antas ng dibdib at nakabukas ang mga palad sa isa't isa. Ang pinuno ay arbitraryong gumagalaw ang kanyang mga kamay, at ang isa na gumaganap ng papel ng isang "salamin" ay sumusubok na ipakita ang mga ito sa parehong ritmo. Ilang beses nagbabago ang mga tungkulin.

Ang sikolohikal na kahulugan ng ehersisyo ay upang madama ang panloob na "ritmo" ng ibang tao at ipakita ito nang buo hangga't maaari. Kasabay nito, isipin ang katotohanan na ang bawat tao ay isang indibidwal na may natatanging sikolohikal na "ritmo", at upang maunawaan nang tama ang isang tao, dapat mo munang madama ang kanyang enerhiya, ugali, direksyon, dinamika, panloob na pagpapahayag.

Mahalagang tandaan na ginagawang posible ng paraang ito na makamit ang matataas na resulta kung mapagkakatiwalaan mo ang iyong pasimula, intuitive na pakiramdam at magagawa mong ihinto ang mga intelektwal na interpretasyon sa oras. Sa katunayan, ang isang tao ay madalas na hindi naniniwala sa kanyang nararamdaman, nagsisimulang mag-isip, mag-isip ng isang bagay at gumawa ng desisyon batay sa mga pattern ng pag-iisip. Ngunit pagkatapos ay ipinapakita ng buhay na ang unang pakiramdam "mula sa puso" ay tama at tumpak, at ang kasunod na pangangatwiran "mula sa ulo" ay mali.

Ang paglitaw at makasaysayang pag-unlad ng mga laruan. Laruan - isang elemento ng kultura
Ang isang laruan ay isang kababalaghan (bagay) ng kultura, na gawa sa isang tiyak na materyal, na may anyo at nilalaman, kahulugan at kahulugan. Sa matalinghagang pagsasalita, ang laruan ay isang "mapaglarong salamin" ng buhay at pantasya, o sa halip, pagiging at kamalayan. Bakit mapaglaro? Dahil partikular na sinasalamin nito ang mundo: kalikasan, lipunan, mga bagay na pangkultura, siyentipiko at teknikal...

Ang konsepto ng serbisyo sa iskursiyon, memorya.
Excursion (mula sa Latin excursio - tumatakbo out, outing) - isang kolektibong pagbisita sa mga lugar ng interes, museo at iba pa para sa mga layuning pang-edukasyon o pangkultura at pang-edukasyon; madalas na pinagsama sa turismo. Botanical excursion. Paglalakbay sa bansa. Long-distance excursion (para sa isang long distance). Ang memorya ay ang batayan ng buhay ng kaisipan. Ito ay isang mahiwagang sh...

Mga salik na nakakaimpluwensya sa paglitaw ng salungatan.
Ang kakanyahan ng bawat partikular na salungatan sa pamilya ay nakasalalay sa isang bilang ng mga kadahilanan. Ang numero unong kadahilanan ay ang edad ng binata. Mula sa edad na labinlimang, ang mga batang babae ay nagsisimulang makipag-away sa kanilang mga magulang dahil sa mga lalaki, ngunit ang rurok ng mga salungatan ay karaniwang nahuhulog sa 16-17 taon. Ang kahalintulad na sitwasyon sa mga lalaki ay nagtatapos sa mga labing pitong taong gulang. Mga tanong,...

Paano ilagay ang kausap sa lugar. Verbal Attack Techniques

Gusto mo bang manalo sa negosasyon at verbal fights?

20 - Disyembre 21, 2014 Magaganap ang pagsasanay ni Igor Vagin

Paano ilagay ang kausap sa lugar

Inaanyayahan ka namin sa pagsasanay! detalye =

Kabanata 1.

Ang dila ay mas masahol pa sa baril!

Ang sining ng parrying verbal blows ay ang pinaka-kinakailangang bagay sa buhay. Ang mga taong hindi pumupunta sa kanilang bulsa para sa isang salita ay iginagalang mula pa noong unang panahon. Ang mga nanalo sa verbal duels ay nakakuha ng karangalan ng mga dakilang mananalumpati. Ang kakayahang manakit sa isang salita ay kagitingan. Sa sinaunang Greece, halimbawa, si Diogenes ng Sinope ay naging tanyag dahil sa kanyang kakayahang gumanti. Ang kanyang mga kalokohan ay nakasulat sa maraming sinaunang mga sulatin.

Bago naging isang sira-sira at isang pilosopo, si Diogenes ay nakikibahagi sa paggawa ng mga barya. Ngunit sa lalong madaling panahon siya ay nahatulan ng "pagtutuli" ng pera. Nang maglaon, paulit-ulit na ipinaalala sa kanya ng mga kaaway ang "kasalanan ng kabataan." "So ano," sagot ni Diogenes sa kanila. "Bilang isang bata, hindi lamang ako nagputol ng mga barya, ngunit naiihi din ako sa kama!"

Alam mismo ni Diogenes kung paano mahusay na ilagay ang mga tao sa kanilang lugar. Minsan ay dinala siya sa bahay ng isang mayaman at maimpluwensyang tao. Bukod dito, alam ang tungkol sa kanyang masamang ugali, binalaan nila siya nang maaga na huwag dumura doon. Ito ay hindi komportable, sabi nila, ito ay napakalinis. Walang pag-aalinlangan, tumahimik si Diogenes at dumura sa mukha ng kanyang kasama: "Paumanhin, wala akong mahanap na mas masamang lugar dito!" Sa isa pang pagkakataon, narinig ni Diogenes ang isang tao na, sa hangin ng isang dalubhasa, ay nag-uusap tungkol sa celestial phenomena. At tinanong niya siya: "Matagal ka na bang bumaba mula sa langit?"

Ang masamang hangarin sa paanuman ay sinisiraan si Diogenes sa pagbisita sa mga masasamang lugar. "So ano," sabi ni Diogenes. - At minsan tumitingin ang araw sa cesspool. Ngunit hindi iyon ginagawang mas madumi."

Minsan ay nagsimulang humingi ng limos si Diogenes sa isang lalaking kilala sa pagiging kuripot. Sarcastic niyang sinabi: "Magbibigay ako sa iyo ng limos, Diogenes, kung kukumbinsihin mo akong gawin ito." "Kung makukumbinsi kita sa isang bagay," sagot ng pilosopo, "kukumbinsihin kitang magbigti!" Sinulat ng mga kontemporaryo na sa sandaling nagsimulang magmakaawa si Diogenes kahit ... sa rebulto. Nang tanungin ang mga dahilan ng kakaibang pagkilos, sumagot siya: “Huwag kang makialam! Sinasanay ko ang sarili ko na ma-reject!"

Alam din kung paano tumugon si Diogenes sa sikat na pahayag ni Socrates na "Ang alam ko lang ay wala akong alam." "Mas matalino ako kaysa kay Socrates," deklara niya. Kasi hindi ko naman alam yun!

Ang pangalan ng sira-sira na pilosopo ay napanatili sa loob ng maraming siglo. Ang kakayahang makahanap ng isang matalas na salita sa oras ay magiging kapaki-pakinabang sa iyo ngayon. Makakatulong ito upang manalo sa isang mahalagang pagtatalo. Kamangmangan ang direktang tumutol, sumugod sa kalaban, tulad ng toro na sumugod sa bullfighter. Kailangan nating maging mas flexible, makinig sa mga pagtutol at tumugon nang mabilis at epektibo. Tanging ang bilis, talino at ang kakayahang maunawaan ang mga nakatagong motibo ng kalaban ay ginagarantiyahan ang tagumpay sa isang pandiwang tunggalian. Mayroong maraming mga diskarte na makakatulong sa iyong matagumpay na ilagay ang isang mapangahas na kausap sa kanyang lugar. Narito ang ilan lamang.

1. Puti mula sa itim. Sa pamamagitan ng paggawa ng negatibo sa isang positibo, ganap mong aalisin ng sandata ang kaaway. Lumalabas na hindi ka niya sinisisi, ngunit pinupuri ka.

- Masyado kang nagsasalita sa telepono!

- Syempre. Ito ay kinakailangan sa negosyo: ang mga customer ay mga tao rin at mahilig makipag-usap. At sino ka, warden?

- Ang iyong seminar ay hindi tumutugma sa pagsasanay!

- At subukan mo ang mga trick na ito sa totoong buhay! Maraming kliyente ang nasiyahan sa aking seminar, ito ay nakakatulong sa kanila sa pagsasanay lamang. At ano ang "pagsasanay" sa pangkalahatan, sa iyong opinyon?

2. Boomerang. Magbayad ng pagsaway laban sa umaatake sa iyo. Marahil ay hindi niya inaasahan ang ganitong pangyayari.

- Hindi mo talaga pinoprotektahan ang mga interes ko.

- Marahil hindi ko ipinagtatanggol ang iyong mga interes, ngunit ipinagtatanggol ko ang mga interes ng layunin!

Higit pang mga pagpipilian sa sagot:

- Hindi mo talaga pinoprotektahan ang mga interes ko.

- Halos hindi ko maipagtanggol ang akin.

- Handang protektahan ang iyong mga interes kung poprotektahan mo ang akin.

Hindi bagay sa akin ang mga sagot mo.

- Ano ang tanong, ano ang sagot!

3. Nagdadala sa punto ng kahangalan. Ang panunumbat ay maaaring palakihin sa isang lawak na maaari lamang itong pagtawanan. Subukan mo, win-win ang reception!

- Masyado yata kayong uminom!

- Mas maganda ba kung kumain ako ng marami?

- Isa kang curmudgeon!

- Gusto mo bang pilitin akong magmakaawa?

Higit pang mga opsyon:

- Isa kang curmudgeon!

- Kung may paggastos ako, hindi ako mag-iipon.

- Hindi ako matakaw, masinop ako.

- Ang yabang mo!

- Anong magagawa mo, sira ang gulong!

- Sanay akong sumakay sa hangin!

Higit pang mga opsyon:

- Ang yabang mo!

- At palagi kang nagbu-buzz!

- Kaya paano natin ako kukunin?

4. "Mahina?"

Pindutin ang pinakasikat na psycho-complex, at ang kalaban ay matatalo. Walang gustong makaramdam ng kahinaan.

- Grabe ka sumayaw!

- Paano ang pagsasayaw ng magkasama?

Higit pang mga pagpipilian sa sagot:

- Tinatanggal ko lang ang mga paa ko para hindi mo madurog...

- Pero magaling akong kumanta!

- Kakaiba, pero gusto ng iba. Baka wala kang taste?

Isa pang halimbawa:

- Masyadong delikado ang ideya.

- Handa ka bang makipagsapalaran?

5. Mga Detalye. Ang mga pag-atake sa mga partikular na pagkukulang ng kausap kung minsan ay nakakatulong na makatipid ng oras at nerbiyos.

- Masyadong mahal.

- At wala ka talagang pera?

"Mag-uusap tayo kapag bumalik ka na sa katinuan mo!"

- Hindi niya ako iniwan sa loob ng apatnapung taon, at hindi mo man lang napansin. By the way, kailan babalik yung sayo?

Pagtanggap6 - ay. "Anong gusto mo?"

Ang magic formula na ito ay makakatulong upang malito ang isang sobrang agresibong kausap nang higit sa isang beses.

- Ano ang tahimik mo?

- Gusto mo bang matakot ako?

- Bakit ka naglalakad na parang asong babae?

- Gusto mo bang maglakad ako na parang nakagat?

- Oo, ikaw ay isang simpleng maybahay!

- Gusto mo bang maging prostitute ako?

Kailangang may maging panginoon ng bahay!

7. Pagbabalik ng tungkulin.

"Nasagasaan" ka na ba? Agad na pumunta sa pag-atake sa iyong sarili. Huwag mag-aksaya ng oras!

- Sinasaktan mo ba ang mga anak mo?!

- At sino pa ang magtuturo sa kanila kung paano lumaban?

Higit pang mga pagpipilian sa sagot:

- At kanino ako dapat talunin?

- o

- At tinalo ka...??

- Ano, ... kumuha ka ba ng pera sa cash register?

- Kulang ba ang pera? Magkano ba talaga?

- Ang iyong seminar ay hindi nakakatugon sa mga praktikal na kinakailangan!

- Ano ang pananagutan mo? Anong requirements? Tingnan kung gaano ka praktikal ...

8. "Sharp Response vs. Criticism" Ibahin ang iyong focus. Gawing malito ang kalaban sa iyong matalas na komento o panunuya na kontra alok.

- Maghugas ka ba ng kotse mo!

- Wala, natutuyo - ang dumi mismo ay babagsak ...

- Masyado kang nagsasalita sa telepono!

- Buti naman Meron akong may kausap ka!

- Bakit hindi mo nakayanan ang mga isyu sa patakarang panlabas?

- Pinahirapan ang panloob na mga kaaway!

- Mayroon kang isang pakiramdam ng taktika tulad ng isang asphalt skating rink!

- Hindi, mayroon akong mas lubusan!

- Hindi ko gusto ang iyong tanong.

- Kaya hindi kami nakikibahagi sa mga produksyon, ngunit nilulutas namin ang isyu!

9. Positibo laban sa negatibo.

Gawing positibong pahayag ang paninisi. Sa kasong ito, ang umaatake ay kailangang agarang magsimulang magdepensa.

Halimbawa:

- Ah, hindi ako naniniwala!

- At hindi rin ako makapaniwala...

- Ngunit gaano kagayakan!

- Bakit nabigo kang pamahalaan ang proyekto?

- Anong proyekto, anong gabay...

10. "Nanggigigil" na mga salita. Huwag mag-atubiling pumili ng anumang salita mula sa parirala ng umaatake. At subukang maging tumpak. Bilang isang patakaran, pinipilit nito ang kalaban na umupo sa likurang upuan.

- Ano ang ibig mong sabihin sa "masyadong mahaba". Hindi ba sulit ang proseso?

- Niloloko mo ang mga customer!

Ano ang ibig sabihin ng "cheat"? Baka nanloloko ako kapag sila na mismo ang nagde-demand!

- Walang aasahan sa ganyang kuripot!

- Ano ang inaasahan mo sa kanya noon?

Pagtanggap 11. Kumpletuhin ang kasunduan.

Ang anumang pag-atake ay walang kabuluhan kung sumasang-ayon ka sa lahat nang maaga. Huwag lang sobra!

- Masyado ka bang umiinom?

- Syempre marami akong iniinom! Hindi ka ba?

- Ang lahat ng iyong pantalon ay natatakpan ng putik!

- Kamangha-manghang pagmamasid! At ang aking kamiseta ay hindi rin ang unang pagiging bago ...

- Sarili mo lang ang iniisip mo!

- Oo, ano pa ba? Wala akong malapit sa akin...

Ilabas ang paninisi at patunayan nang may presyon ang iyong kaso.

- Hindi mo pa lubusang naiintindihan ang problema!

- Ang iyong proyekto ay nangangailangan ng pagpapabuti.

- Ikaw ay mali. Halos handa na siya.

- Hinding-hindi ko kanyang Wala akong tiwala sa bata.

- Oo mapagkakatiwalaan ako anuman baby at walang dapat ipag-alala!

13. Super ideya.

Ipakita sa kalaban ang isang tiyak na layunin, kung saan ang kanyang pagsisi ay tila miserable at hangal. Ang pananalita, sabi nila, ay tungkol sa mahahalagang bagay, walang dapat hanapin ng mali sa mga detalye.

- Bakit hindi mo binalaan nang maaga ang mga customer?

- Ang gawain ng kumpanya ay hindi upang balaan ang mga customer, ngunit upang kumita ng pera. Ito ay eksakto kung ano ang aming nakamit!

Ang iyong kumpanya ay isang monopolyo. Kailangan itong hatiin.

- Hindi ito tungkol sa monopolyo. Ang produkto na ginagawa ng kumpanya ay mahalaga. At kapag ang kumpanya ay nahahati, ang kalidad ng mga kalakal ay magdurusa.

14. Pagpapahalaga sa sarili.

Tandaan: ikaw ang master ng sitwasyon. Lahat ng ginagawa mo ay 100% tama. At kung gayon, maaari mong ligtas na dumura sa mga komento.

- Bakit lagi kang may huling salita?

- At sino pa kaya ito?

- Kailan ka papasok huling beses nagbabasa ng iba maliban sa mga pahayagan?

- Sa aking kaalaman, ako mga libro hindi kailangan ang pagbabasa.

Pagtanggap 15. Direktang laban sa mga pahiwatig. Ang mga nakatagong paninisi ay pinakamadaling masira sa pamamagitan ng pagsisiwalat ng "maliit na lansihin" ng kalaban. Magsalita ng bukas mga ang mga masasamang bagay na pilit niyang tinatakpan.

- Ang hirap paniwalaan!

- Sinasabi mo bang nagsisinungaling ako? tama?

- Mahal, magkano ang damit na ito?

- Sinusubukan mo bang ipahiwatig na nagsasayang na naman ako ng pera sa kalokohan? Naintindihan ko ba ng tama?

Reception 16. Tawagin natin itong "Coup".

Ibalik ang paninisi sa kabaligtaran. Kung ikaw ay nahuli sa isang pagkukulang, kung gayon ang iyong kalaban ay walang ganoong "minus". Itanong kung paano niya nagawang makamit ito.

- Magsalita sa punto!

- Ako ay namangha sa iyong kakayahan na laging sabihin ang pangunahing bagay lamang. Paano mo ito natutunan?

- Ikaw ay may kahila-hilakbot na pagbigkas.

- Paano mo nagagawang magsalita nang napakahusay?

- Lagi kang late!

Paano ka laging dumarating sa oras?

17. Labis na pagpayag.

Huwag matakot na sumang-ayon at magbiro tungkol sa mga komento na hinarap sa iyo. Walang mas mahusay na sandata kaysa sa katatawanan. Dinadala ang pahayag ng kalaban sa punto ng kahangalan, neutralisahin mo ito.

- Ikaw ay ganap na nagbago!

- Oo, sinabi ng aking asawa na sa isang lugar ay malinaw na sumipol ang kanser.

- Lagi kang namumula!

- Oo, kamakailan lang ay naimbitahan akong magtrabaho bilang isang traffic light.

18. Isang walang katotohanan na paghahambing. Sa pamamagitan ng paghahambing ng masama sa pinakamasama, inilalagay namin ang sitwasyon sa isang paborableng liwanag. Ito ay sapat na upang magdagdag ng kaunting katatawanan at madali mong magagawang harapin ang isang walang kinikilingan na pangungusap.

Halimbawa:

- Mayroon kang hindi mapagkakatiwalaang mga kasosyo!

- Ha! At mas malala ang mga kaibigan ko...

O sa ibang paraan:

- Nagkakaroon ka lang ng nervous breakdown!

- Ano ka, isang pathologist?

Pagtanggap 19. Walang katotohanan na kalamangan.

Ang biro ay hindi mabibigo. At sa anumang sitwasyon, makakahanap ka ng ilang mapaglarong plus. Sabihin sa kanila ang tungkol sa kanila, at makikita mo sa iyong sarili kung paano matatangay ang iyong kalaban.

- Mukhang nakalimutan nilang ibalik ang utak mo sa operasyon!

- Oo, at ako ay nasa aking perpektong timbang mula noon.

Patuloy kang gumagawa ng parehong mga pagkakamali!

- Atleast hindi ko na kailangang pilitin at makaisip ng mga bago!

Pagtanggap 20. Lunas laban sa mga bouncer. Ang pagmamayabang ng ibang tao ay laging nababahala. Ngunit maaari mong palaging ilagay sa masamang liwanag ang "maraming talento at pakinabang" ng isang hambog. Ang pangunahing bagay: determinasyon at isang mabuting pagkamapagpatawa.

- Ang asawa ko ay may 50 subordinates!

- Nagtatrabaho ba siya bilang caretaker sa sementeryo?

- Tungkol sa akin kamakailan ay isinulat sa mga pahayagan!

Oo, naalala kong binasa ko ito. May nangyari tungkol sa pagnanakaw sa bangko...

21. Nakatagong counterattack. Maaari mong palaging pigilin ang suntok sa isang matalim na pahayag, simula sa mga salitang "mas mahusay kaysa sa ...".

- Ang iyong lapad ay bawiin!

- Mas mabuti ang bukas na langaw kaysa bukas na pitaka.

- Wala kang hairstyle sa iyong ulo, ngunit isang basurahan!

- Mas mabuting basura sa ulo kaysa sa ulo!

Maraming iba pang mga pamamaraan ang maaaring mabanggit. Tiyak, ikaw mismo ay gumamit ng mga katulad na paraan ng pagtatanggol sa sarili nang higit sa isang beses sa iyong buhay. Ito ay medyo natural! Sa aking mga pagsasanay, partikular na natututo ang mga bisita ng mga sagot na may tamang layunin at nakaisip ng pinakamahusay na paraan upang manalo sa isang verbal na tunggalian. Narito ang ilang halimbawa mula sa silid-aralan:

- Ano ka ba, kunting bastard?

- Kung may paggastos, gagastos ako ng pera!

- Mahina ka, hindi ka lalaki!

- Oo, hindi ako araro, isa akong dentista!

- Bakit parang tanga ka?

- Paano kung tumayo mula sa iyong grupo?

- Bakit ka nagbubulungan diyan?

- Naririnig ako ng iba. Baka may problema ka sa pandinig?

- Bakit ang yabang mo?

- Ito ay mula sa taas ng posisyon!

- Ano ang parehong lop-eared mo!

- At ano, tainga ang pangunahing halaga ng lalaki?

- Ikaw ay isang upstart!

- Oo, at ipinagmamalaki ko ito.

- Ikaw ay isang tanga.

- Wala, ngunit ikalulugod kong lilim ang iyong isip.

- Ayokong mag-stand out sa kumpanya mo

- Ikaw ay isang asong babae.

- Mas mahusay na maging isang asong babae kaysa sa isang tanga!

- Ikaw - burdock sa asno!

- Mas mahusay na maging isang rapper kaysa sa isang asno!

Isa pang posibleng sagot:

- Depende kung kaninong ... May napakagandang asno ...

- Napakaikli ng palda mo!

- Well, with those legs, I can afford it. Ano ang ginagawa niya sa iyo?

- Lahat ay tumatawag!

- Tayo ay mga matatalino, kilalanin muna natin ang isa't isa...

Ano, gusto mo ng pera?

- ayaw mo ba ng pera?

- Ako ay binigyan ng babala na layuan ang mga ganoong lalaki na nakatali!

- Excuse me, anong orientation mo?

Ang lahat ng mga sikat na tao ay sikat sa kanilang kakayahang manalo ng mga verbal duels. Binabasa pa rin namin ang kanilang orihinal na mga sagot at aphorism nang may labis na kasiyahan. Narito ang ilang mga halimbawa lamang:

Zhukovsky sa may sakit na Pushkin:

- Oo, magandang paaralan ang kamalasan

Pushkin:

- At ang kaligayahan ay ang pinakamahusay na unibersidad!

- Totoo bang isang hakbang lang mula sa dakila tungo sa katawa-tawa?

Mayakovsky:

- Oo, at ginagawa ko ang hakbang na ito patungo sa iyo!

Tanong kay Kennedy sa talumpati:

- Ano ang magagawa ng bansa para sa mga kabataan?

Kennedy:

- Itatanong mo kung ano ang dapat gawin ng bansa para sa iyo, at tatanungin kita: ano ang magagawa mo para sa bansa?

Ang kakayahang mabilis na tumugon sa walang kinikilingan na mga pahayag ay kapaki-pakinabang sa sinuman sa buhay. Repasuhin muli ang lahat ng mga pamamaraan at halimbawa sa itaas. At pagkatapos ay subukan ang mga sumusunod na pagsasanay. Sa madaling salita, matutong makabuo ng mga nakakatawang sagot habang naglalakbay. handa na? Pasulong! Kaya sasabihin nila sa iyo:

· Nabigo ka sa proyekto!

· Hindi ka ba maaaring manamit nang mas sunod sa moda?

Nagsasalita ka ng Ingles na parang chimpanzee!

Bakit ka nagsinungaling tungkol sa iyong kasamahan?

Masyado kang mataba!

· Ano ang iyong mga kahinaan?

· Maaari mong laging hilingin ang aking payo. Kung tutuusin, hindi maganda ang takbo ng trabaho mo ngayon, di ba?

· Maaari mo bang lagyan ng nguso ang aso?

· Nagrereklamo sila tungkol sa iyo sa lahat ng oras!

May amag na sa cake na ito!

· Napakaboring mo!

· Masyado kang umiinom!

Bakit ganyan ang dilaw na ngipin mo?

· Itigil ang pagiging bastos!

Ang mga mungkahing ito ay para sa iyo na magpainit! Kunin ang iyong kamay (mas tiyak, wika) at huwag matakot na pumasok sa isang argumento. Hindi maiiwasan ang mga verbal duels. Ngunit maaari mong matutunan na laging lumabas sa kanila bilang isang panalo.

Kabanata 2

Sa ilalim ng hood ng imbestigador

Hindi karapat-dapat na itakwil ang bag at ang bilangguan sa Russia. Ang mga pagkakataong maging nasa likod ng mga bar para sa sinuman sa atin ay palaging mas mataas kaysa sa mga pagkakataong manatiling nakalaya. Huwag iwagayway ang iyong mga kamay, mas mabuting isipin:

Lahat tayo ay nakatanim. Dalawang bise-presidente ang nakulong sa Russia: sina Rutskoi at Yanaev, at ngayon ay nakakulong si Mikhail Khodorkovsky, isa sa mga oligarko. Dalawang tagapagsalita ng parliyamento ang nasa mga bilangguan ng Russia: Kasama sa kanila si Khasbulatov. Kahit na ang kumikilos na tagausig heneral, si Ilyushenko, ay nakaupo. At ang Ministro ng Depensa - Yazov. At ang deputy Ministro ng Ministri ng Panloob na Ugnayan, at ... Nakikita mo, walang sinuman ang immune mula dito ...

Ang pakikipag-usap sa isang imbestigador ay isang matinding sitwasyon. Hindi ito khukhry-muhry para sa iyo. Ito, sa pamamagitan ng paraan, ay nakasalalay sa kung saan eksaktong ginugugol mo sa susunod na ilang taon ...

Alamin ang iyong mga karapatan nang maaga at pumunta sa interogasyon. Hindi ito maiiwasan sa lahat ng pagnanais. Ngunit ang pag-alam sa ilang mga trick sa presyon ng utak ay makakatulong sa iyo na maiwasan ang pinakamasama. Forewarned ay forearmed. Siyempre, dapat maawa sa mga imbestigador - hindi asukal ang kanilang trabaho. Ang paglutas ng isang krimen ay isang napakahirap na gawain. Marahil iyon ang dahilan kung bakit ang pinakamatalinong kinatawan ng maluwalhating tribo na ito ay limitado sa pagkolekta ng pinakamababang halaga ng impormasyon upang dalhin ang kaso sa korte. Kung minsan ay mas madaling makakuha ng maling pag-amin ng pagkakasala o pekeng ebidensya kaysa itatag ang katotohanan. Kaya, mas mahusay na makiramay sa iyong minamahal. At subukan na hindi bababa sa pag-iisip na maghanda upang ipagtanggol ang iyong sarili, sa paghahanap ng iyong sarili sa kilalang-kilala na opisina na may maliwanag na lampara.

Ano ang ginagamit ng mga imbestigador? Ang iyong takot, pagkakasala, isang pakiramdam ng higit na kahusayan, isang pakiramdam ng paghihiganti, inggit ... Karamihan sa mga "zheglovy at sharapovy" ay matatas sa mga diskarte ng "karot at stick", bluff, pananakot, pagkahapo ... Mayroon silang isang karaniwang arsenal para sa "panghihikayat" sa mga matitigas na detenido , na ginagamit ng parehong may karanasang mga imbestigador at mga berdeng baguhan.

1. Reception "alam-ito-lahat". Sinimulan ng imbestigador ang interogasyon, na nag-uulat sa mga menor de edad na pagkakasala na mayroon ang inaresto noong nakaraan. Unti-unti, dumarating siya sa "kasalukuyan". Mukhang alam na niya ang lahat ng pasikot-sikot tungkol sa akusado. Maaaring linawin nang maaga ang ilang detalye mula sa mga kasabwat ng suspek. Kung hindi ka ganap na tanga - huwag mag-iniksyon, kahit na tila bukas ang lahat. Sino ang mas mahusay kaysa sa isang imbestigador upang makapagpanggap na alam na niya ang lahat sa mahabang panahon. Ito ay may magandang epekto sa utak at isang pagpapakita ng mga posibilidad ng pagsisiyasat. Ang imbestigador ay nag-uulat nang detalyado kung paano at ano ang kanyang gagamitin upang higit pang malutas ang krimen. Nagbibigay ng mga resulta ng pagsusuri, ang mga resulta ng mga interogasyon at paghaharap. Maayos ang lahat, hanggang sa "aksidenteng" pagpapakita ng ebidensyang diumano'y nakita sa paghahanap. Upang tiyak na malaman ng suspek: ang lahat ay mabubunyag pa rin, at ang isang tapat na pag-amin ay nagpapadali sa parusa.

2. Pagkuha ng bluff. Pilit nilang inihaharap ang kaso na para bang ang pag-amin ng akusado ay isa lamang walang laman na pormalidad, lahat ng kanyang sasabihin ay alam nang maaga. At kailangan lang malaman ng imbestigador ang ilang maliliit na detalye. Ang kawalang-halaga ng mga detalyeng ito ay pumipigil sa pagbabantay ng suspek. Kaya lumilitaw ang mga error, kamalian, at maging ang ilang pangunahing "butas". Ang mga nakakatawang maliliit na detalye ay maaaring humantong sa mga seryosong katotohanan. Bukod dito, ang suspek ay nananatili sa ganap na kalabuan. Ano ang alam ng imbestigador? Ano ang hindi niya alam? Ang mga kaisipang ito ay nakakaabala ng atensyon, nagpapakaba sa iyo, iyon ay, bilang isang resulta, muli silang gumagana para sa kapakinabangan ng pagsisiyasat.

3. Reception "laban sa isa't isa." Ang paggamit sa mga "kasama" ng suspek, na umano'y "nagtapat na sa lahat" ay isang napakapopular na paraan ng panggigipit. Kaya, ang isang naarestong tao ay ipinakita sa isang silid at hiniling na isulat ang kanyang talambuhay. Pagkatapos ang kanyang mga kasabwat ay dinala sa parehong silid: "Tingnan mo, sumusulat na siya sa iyo." At sa parehong oras ay sarkastikong idineklara nila: "Buweno, bakit mo ginagawang mga bayani ang iyong sarili? Lahat ng makakaya, inamin na ang lahat. Sino ang makakaalam kung ikaw ay isang bayani o hindi. Kaya mabubulok ka bilang mga hindi kilalang bayani sa likod ng mga bar." Kung hindi posible na pisilin ang anumang impormasyon mula sa isa sa mga kasabwat, inaalok siya na sabihin lamang bago ang pangalawa: "Sinabi ko ang buong katotohanan." Marahil ay hindi siya umimik. Ngunit ang pangalawa ay lubusang naliligaw na ngayon, maaari itong kunin gamit ang mga kamay.

4. Pagtanggap ng pag-uulit ng mga tanong. Ang ating ulo ay isang hindi perpektong bagay. Masyadong maraming mga detalye para sa kanya - isang hindi mabata na pasanin. At samakatuwid, kapag mas nagsasalita ang isang tao, mas maraming pagkakataon na siya ay malito. Sa sandaling makalimutan niya ang isang bagay sa huling sinabi - at mahuhuli mo siya sa isang kasinungalingan. Kaya naman mahilig magtanong at magtanong muli ang mga imbestigador. Na parang lahat sila ay nagdurusa sa sclerosis ... Lahat ng mga sagot ay inihambing, kasama ang parehong paraan ng paglilinaw ng mga maliliit na detalye ay ginagamit. Sa pamamagitan ng paraan, ang suspek ay tiyak na nahuhuli sa hindi direkta, "hindi gaanong kahalagahan" na mga tanong, sa kung ano ang madaling makalimutan. Sa palagay mo ba ay hindi matatanggal ng martilyo ang iyong "bersyon" sa iyong ulo? Ikaw ay mali. Maraming paraan para makalimutan ng mga tao ang kanilang sinabi. Maaari mong ubusin ang taong nasa ilalim ng imbestigasyon sa isang mahabang interogasyon, paulit-ulit na mga tanong na may pagitan ng isa o dalawang oras. At maaari mong mabilis na ilihis ang atensyon, patahimikin ang pagbabantay, sirain ang kalooban na labanan ...

5. Pagtanggap ng "emosyonal na reaksyon". Ang emosyon ang pinakamasamang kaaway ng suspek. Kadalasan ang layunin ng imbestigador ay magdulot ng marahas na emosyonal na alon. Kakailanganin nito ang mga pagkakamali, kamalian, at maging ang buong pagkilala.

Ano ang maaaring paglaruan ng isang imbestigador:

Selos: "Dito ka nakaupo, at ang iyong kaibigan at ang iyong asawa ay nagsasaya?". (At ano ang pagkakaiba nito kung ito ay isang kasinungalingan? Bluffing ang unang bagay dito!).

· Sa kahulugan ng hustisya: “Makatarungan ba ito? Umupo ka, at siya ay naglalakad nang libre.

· Sa isang pakiramdam ng kawalan ng pag-asa: "Naibigay ka na" (isang pekeng protocol ng interogasyon ay nakalakip). “Tingnan mo kung gaano karaming mga tao ang nakaupo, sila rin ay itinuturing na matalino, tulad mo. Sinabi rin nila: ang unang utos - huwag mag-iniksyon. At nasaan na silang lahat ngayon? Puno na ang ating mga kulungan!” (bigkas na may masayang ningning sa kanyang mga mata).

Tungkol sa antipatiya: “Tingnan mo kung anong mga hamak ang iyong ginulo! Ito ba ang iyong bilog? Ibebenta nila ang sarili nilang ina! Ikaw ay isang mabuting tao, hindi tulad ng mga latak ng lipunan.

· Sa isang pakiramdam ng paghihiganti: "Itong bastard na ito ay ipinagbili ka, at naaawa ka sa kanya!".

· Sa isang pakiramdam ng pagkakasala: "Paano mo nagawa ito sa iyong kapatid!".

Sa pakiramdam ng takot: "Makakakuha ka ng "tower"!" (Kahit na, bukod sa isang taong pagkakakulong, walang nagbabanta sa nasasakdal ...) “Alam mo ba kung anong klaseng kulungan ang mayroon tayo?? Ilalagay natin sila sa iisang selda kasama ang mga pervert, tapos malalaman mo..." Isang tanyag na pamamaraan: sa gitna ng isang interogasyon, ang isa sa mga pulis ay lumipad papunta sa opisina nang may pagnanasa: "Halika nang mas mabilis! Oras na para pumunta tayo sa putok ng baril." Ang takot at pagkalito kung minsan ay pinipilit ang isang tao na sabihin kung ano ang hindi niya planong sabihin.

6. Pamamaraan ng pagkapagod. Kung ang isang tao ay pagod o simpleng hindi inaasahan ang isang catch, mas madaling "masira" siya. Hindi lihim na ang aming pagsisiyasat ay gustung-gusto ng maraming oras ng interogasyon, "pagtulak ng tubig sa isang mortar", na bumabalik sa parehong bagay. At naisip mo na ito lang ang paraan na ginawa ito?

pagtanggap ng kawalan ng katiyakan. Maraming tao ang hindi nakakahawak ng hindi kilalang mabuti. Ang pagkaantala sa simula ng interogasyon, ang misteryo ng kung ano ang nangyayari, ang mga pagtanggal at mga pahiwatig ay kadalasang kumikilos nang mas malala kaysa sa pisikal na parusa. Ang vacuum ng impormasyon ay lubhang nakakapagod para sa psyche.

Pagtanggap ng sorpresa. Gustung-gusto ng mga imbestigador ang mga hot pursuit na interogasyon. Ang isang tao ay wala pang oras upang magkasama, kumunsulta sa isang tagapagtanggol - oras na upang makuha ang lahat ng kailangan mo mula sa kanya. Kaya naman minsan, sa kabila ng lahat ng nakasulat sa batas, pilit nilang inaantala ang pakikipagpulong sa isang abogado hanggang sa huli.

Swoop reception. Unti-unting natatapos ang tahimik na pag-uusap. Ito ang oras upang tumalikod at magtanong ng isang mahalagang tanong sa isang ganap na kakaibang tono. Naka-relax na ang kausap, at madaling malaman ng imbestigador ang pinakamahalagang bagay....

Alalahanin si Commissioner Colombo mula sa serye sa telebisyon na may parehong pangalan. Umalis na pagkatapos ng nakakapagod na mga "idiotic" na mga tanong, bumalik siya ng dalawa o tatlong beses at nagtanong muli ng ilang "kalokohan". Natuwa ang mga suspek na sa wakas ay nasa likod na siya at makakapag-relax na sila, pagkatapos ay nagngangalit sila mula sa kanyang kawalang-galang at ... nagkamali. Kasabay nito, sa hitsura at pag-uugali, ipinakita niya ang kanyang sarili bilang isang uri ng tanga na nagtatanong ng mga hangal at walang muwang na mga katanungan. Ang kanyang sikat na kapote at hindi gaanong sikat na kotse ng hindi kilalang lahi ay nagpatibay lamang ng impresyon ng "kalokohan". Siya mismo ay umapela sa pakiramdam ng higit na kahusayan ng kanyang mga kausap, na patuloy na pinupuri sila. At bilang resulta... natutunan ko ang lahat ng kailangan ko. Oo, ang isang mahusay na imbestigador ay isang mahusay na psychologist.

"Good Investigator - Bad Investigator" technique. Kahit na ang limang taong gulang na mga bata ay alam ang tungkol sa pamamaraang ito. Dalawang "iba't ibang" tao ang nakikipag-usap sa suspek. Isang masama, galit at bastos. Yung isa mabait, mabait, magiliw. Mukhang hindi na kailangang sumuko sa pain. Pero hindi! Pagod na pagod ang suspek, "nadala" lang siya sa isang magaling at magaling na imbestigador. Nakikipagtulungan siya at nakikiramay, nangangako, nagpapalakas ng loob na naghihintay sa kanya... Kahit na hindi ito gumana kaagad, madudurog siya ng psychological buildup "mula sa mabuti hanggang sa masama" at ang ilusyon na hindi alam ng isang imbestigador ang sinabi niya. isa pa.

Pagtanggap ng laro na may ebidensya. Kung ang imbestigador ay may ipapakita sa suspek, ginagawa niya ito nang mahusay. Minsan ang ebidensya ay ipinapakita "in ascending order", ang psychological pressure ay tumataas at ang suspek ay mabilis na umamin sa lahat. Kung ang nasasakdal ay isang taong maimpluwensyahan, agad na ipinapakita sa kanya ang pinakamatibay na ebidensya: kahit isang madugong kutsilyo na natagpuan sa mga palumpong, kahit isang pinirmahang testimonya ng isang nakasaksi sa krimen. Kadalasan, walang ibang katibayan ang kailangan pagkatapos nito.

Pagtanggap ng mental na pakikibaka. Tulad ng alam mo, sa sinumang tao "ang diyablo ay nakikipaglaban sa Diyos." At sa ilang sitwasyon, sapat na ang imbestigasyon upang patunayan sa kanya na ang kanyang "alamat" ay madudurog na parang bahay ng mga baraha sa isang pagpindot. At habang daan, sinasabi sa suspek kung gaano siya kagaling, kung gaano siya kahusay noon, kung gaano kataas ang kanyang awtoridad at kung gaano katangang sirain ang lahat ng ito sa pamamagitan ng pagsisinungaling nang minsan. Pagkatapos nito, sa ilalim ng isang makatwirang dahilan, iniiwan nila siya nang mag-isa sa kanyang mga iniisip. At kadalasan ang pakikibaka sa isip ay nagtatapos sa pabor sa pagsisiyasat...

Pagtanggap sa palagay ng alamat. Tulad ng alam mo, ang mga matatanda ay matalinong nagsisinungaling. At ang ibang mga nasa hustong gulang, iyon ay, mga imbestigador, ay nagpapanggap na pinahintulutan nila ang kanilang sarili na mabitin sa kanilang mga tainga. Nakangiti, tumango, buong tiwala umano sa suspek. Pagkatapos ay nagsimula silang pumunta sa mga detalye at magtanong. At hindi isa o dalawa, kundi limampu, pitumpu, isang daang tanong. Kahit na ang nasasakdal ay may oras na pag-isipan ang alamat nang detalyado, hindi niya mahulaan ang lahat. Kaya, kailangan niyang mag-compose ng isang bagay on the go. Wala siyang karapatang magsabi ng “I don’t know”, dahil masisira ang kredibilidad ng version niya. Ang mga nabuong detalye ay agad na nakalimutan, at ang paghuli sa isang manlilinlang ay isang maliit na bagay. Bilang karagdagan, ang imbestigador ay maaaring biglang maglagay ng isang "matalim" na tanong nang hindi binabago ang timbre ng pananalita at tono ng boses. Ang suspek ay nawala (pagkatapos ng lahat, ang lahat ay naging maayos at mahinahon!), Hindi agad naiintindihan kung ano ang nangyari, at ipinagkanulo ang kanyang sarili sa kanyang ulo.

Ngunit kahit na ang pinaka-epektibong paraan ng sikolohikal na presyon ay hindi gumagana nang walang mga tamang katanungan. Nasa sining na ng pagtatanong sa mga investigator ng master! Bawat tanong dito ay "double-lined". Kabilang sa mga ganap na neutral na tanong - makita ang mga tama, tungkol sa mga hindi direktang detalye. Gayundin, sa tulong ng mga tanong, hinahangad ng investigator na idirekta ang patotoo sa tamang direksyon. Minsan nag-aalok ito na piliin ang "alinman-o". O nagbibigay ng isang pagpipilian, ngunit sa paraang ang sagot na "oo" ay tila ang pinaka-kanais-nais. At kung minsan ay wala itong pinipili: “Isa sa dalawa. Either pumatay ka o nagnakaw ka! Mayroon ding mga mungkahi na katanungan. Kung direkta mong sasabihin sa suspek na: “Pinatay mo ba ?!”, malaki ang posibilidad na agad siyang masira at pumirma sa protocol.

Ngunit tandaan: huwag mawalan ng pag-iisip, huwag sumuko: ang mga investigator ay may kani-kanilang maliit na pandaraya, at nasa iyo ang iyong mga karapatang sibil!

Kabanata 3

TUNGKOL SA POOR BILLAIN SAY A WORD

(Abogado)

Ano ang "mahusay na abogado"?

Ito ay isang tanong na dapat mong sagutin ang iyong sarili kapag ang kapalaran ay nagtutulak sa iyo sa isang sulok, at kapag naaalala mo ang mapait na "mula sa bag at mula sa bilangguan - huwag mangako."

Paano sasagutin ng karamihan sa mga tao ang tanong na ito?

Ang isang mahusay na abogado, hindi tulad ng isang masama, ay maaaring sumira sa isang kriminal na kaso. Ang isang masama ay nangongolekta lamang ng mga papel, mga sanggunian, sa madaling salita, ginagaya lamang ang trabaho. Siya, tulad ng iba, ay kailangan ding maghanap-buhay. Kadalasan ang mga abogado mismo ang nagsasabi: "Walang nangangailangan ng katotohanan."

Ang unang salita na nauugnay sa mga abogado at, sa parehong oras, ay nagbubunga ng maraming asosasyon ay Proteksyon. Pagprotekta sa iyong mga karapatan, iyong ari-arian, iyong mga mahal sa buhay, minsan ang iyong buhay.

Ang "Proteksyon" ay isang salita na halos nauugnay sa ating agresibong katotohanan pisikal na pagkilos, lakas at katangian ng pakikipaglaban. Kaya naman ang abogado na napunit ang lalamunan para sa kanyang kliyente sa proseso, karamihan sa mga naninirahan ay makikilala bilang mahusay.

Kumpiyansa na tono, pressure, anumang anyo ng pagbibigay-diin sa sariling kagalang-galang, kakayahan at kawalan ng pagkakamali -- susi sa tagumpay sa mga kliyente. Sa salitang "matagumpay" hindi namin ibig sabihin, tulad ng tila, ang tagumpay ng mga legal na paglilitis - iyon ay, ang pagkapanalo sa kaso. Ang kaso ay maaaring mawala. Ang tagumpay ay ang kliyente, kung hindi nasisiyahan, tiyak dapat isaalang-alang iyon ginawa ng abogado ang kanyang makakaya.

Ang katuparan ng mga utos na ito ay nagsisimula kahit na sa yugto ng kakilala sa kaso mula sa mga salita ng kliyente: "Kilala ko ang mga ganitong kaso, alam ko kung paano ka tutulungan, susubukan kong gawin ang aking makakaya, ngunit ang iyong kaso ay mangangailangan espesyal na pagsisikap... ”at, madalas, isang kuwento ng isang katulad na kaso na may matagumpay na pagkumpleto ay ibinibigay.

1. Ang bawat hakbang ay dapat na pinagkalooban ng malaking kahulugan..

Ang mga karampatang at kagalang-galang na mga tao ay hindi gumagawa ng maliliit at walang kabuluhang mga gawa) at samakatuwid, ang anumang maliit na bagay ay ipinakita bilang isang bagay na napakahalaga: "Nakipag-usap ako sa imbestigador ngayon at itinuro sa kanya ang makabuluhang (talagang walang kapararakan o walang kabuluhan) mga pagkakamali sa iyong kaso!"

2. Ang isang nakagawian at obligadong pag-uusap ay ipinakita bilang isang bagay na "espesyal", kasama ang "Lahat ako sa trabaho! Ilalabas ko ang lahat para sa iyo!".

Gaano natin nauunawaan ang masalimuot ng jurisprudence, ang Criminal o Civil Codes? Sa tingin ko hindi. Sa palagay ko, maraming mga hukom, na hanggang sa kanilang mga tainga sa kanilang trabaho, ay hindi alam ang lahat ng mga salimuot ng Batas - walang oras upang bungkalin ang mga ito. Kasalanan ang hindi gamitin. At, madalas, bluffing Ang mga abogado ay pinaniniwalaan kahit na ang mga hukom (at maging ang kanilang hindi gaanong karanasan na mga kasamahan) sa pagkakaroon ng ilang mga "pagkakamali", mga kamalian, na hindi alam sa magkasalungat na bahagi ng mga nuances. Ang kliyente ay magkakaroon ng paggalang, ang hukom o isang walang kakayahan na kasamahan ay magkakaroon din pagkakasala(“Paanong hindi ko alam ang ganoong bagay! ..”).

At pagkatapos, kapag nagawa na ang desisyon, o ang kaso ay nawala ng naligaw na partido, mararamdaman o malalaman ng kalaban na abogado ang tunay na kalagayan, malabong gugustuhin niyang "duraan ang kanyang kalbong ulo" a pangalawang beses at aminin ang kanyang kawalan ng kakayahan sa plaza. Mas madaling makahanap ng dahilan para sa isang hangal na desisyon ng korte at ang iyong sariling mga pagkakamali, at kung paano bigyang-katwiran ang mga ito sa mga dokumento ...

Ang pamamaraan na ito ay epektibo lalo na sa kaso kapag ang abogado ng kabilang partido ay hindi full-time, ngunit "inimbitahan" o bago at, samakatuwid, ay hindi maaaring malaman ang lahat ng mga nuances ng kaso. Siya, bilang panuntunan, ay nawala at humiling na ipagpaliban ang kaso. Ito ay may labis na negatibong epekto sa korte, lalo na kung magkomento ka sa kanyang kalituhan na may taos-pusong sorpresa: "Hindi ba nila sinabi sa iyo ang tungkol dito? ...Hindi mo ba nakita ang dokumentong ito? ... Ito ay kakaiba kung paano, sa iyong mahusay na karanasan, hindi mo nakita ang dokumentong ito at hindi hiningi ang iyong mga masters para dito. Direktang nauugnay ito sa isyung kinakaharap."

Ang pamamaraan na ito ay maaaring makabagbag-damdamin kahit isang napakaraming abogado.

Ito ay nangyayari na sa makatuwirang bahagi ng desisyon ng korte, kung saan ang mga argumento ng mga partido ay nakasaad, may mga alituntunin ng batas na hindi magagamit at hindi tinukoy ng alinman sa mga partido. Halimbawa, sa isang hukuman ng arbitrasyon, ang mga minuto ng sesyon ng hukuman ay hindi pinananatili sa lahat, at imposibleng ibalik ang larawan ng talakayan.

Madalas na ginagamit ng mga bihasang abogado ang pamamaraan ng " Bluff”, na nagkukunwaring nagbabasa, tuwirang binibigyang-kahulugan ang mga alituntunin ng batas na pinagbabatayan nila ng kanilang posisyon. At kakatwa, pinaniniwalaan ito ng korte. Ang hukom ay gumagawa ng maikling desisyon (“oo” o “hindi”) sa pulong, pagkatapos ay magsusulat ng isang detalyadong katwiran sa loob ng limang araw.

Kadalasan ang mga hukom ay gumagawa ng desisyon sa ilalim ng impluwensya ng sandali, sa ilalim ng hypnotic na impluwensya ng isa sa mga partido.

Ang hukuman ay walang sapat na oras upang halukayin ang mga tuntunin ng batas. Magkakaroon ka ng 15-30 minuto para pag-isipan ang desisyon. Pagkatapos nito, obligado ang hukom na basahin ang isang maikling desisyon sa mga merito ng hindi pagkakaunawaan, o ipagpaliban ang kaso (presyon ng oras). Maaari lamang ipagpaliban ng hukom ang kaso nang hanggang tatlong beses. Samakatuwid, ang desisyon ay ginawa sa ilalim ng nakakumbinsi na impluwensya ng isa sa mga partido at emosyonal. At dahil sa limang araw na inilaan sa hukom para sa pagsulat ng katwiran na bahagi, maaari siyang sumulat ng kahit ano, ngunit hindi niya mababago ang desisyon mismo.

Tulad ng makikita mo ito ay gumagana dito pagtanggap ng problema sa oras.

Kung ang time pressure technique ay ginagamit ng mga hukom, kinakailangan na mataktikang alalahanin ang mga prinsipyo ng pagiging patas at pagkakapantay-pantay ng mga partido sa paglilitis, para sabihin ang tungkol sa "objectivity".

"Ang iyong karangalan, sa palagay ko ay hindi ka papayagan ng iyong pagiging objectivity na magretiro upang gumawa ng isang desisyon nang hindi nakikinig sa pagtatapos ng posisyon ng mga partido, lalo na dahil ikaw ay isang bihasang espesyalista at hindi nakikita na ang aming mga probisyon sa isyung ito ay hindi maaaring ngunit makakaapekto sa desisyon sa kasong ito "...

"Mahal na hukuman, sa palagay ko ay hindi natin dapat labagin ang ipinahayag na mga prinsipyo ng pagiging patas at pagkakapantay-pantay ng mga armas...".

Karamihan sa mga desisyon ay ginawa ng korte sa emosyonal..

Sa mga libro lamang mayroong mga doktor at abogado na "pantay na nagmamalasakit sa kapakanan / katarungan ng iba, anuman ang kanilang mga personal na katangian, na umiiwas sa kanilang mga emosyon. Lahat tayo ay tao, at hindi tayo maaaring malaya sa mga emosyon, lalo na pagdating sa ating sariling mga kumplikado.

Mas alam ito ng mga abogado kaysa sinuman at ginagamit nila ito para sa emosyonal na presyon sa mga hukom, hurado, saksi, kasamahan mula sa kabilang panig at iba pang kalahok sa proseso.

Sinabi nila sa kanilang kasamahan, isang babae: “Hindi maganda ang hitsura mo ngayon! May mantsa ka sa damit mo."

Sa hukom, sa matandang dalaga, sa mapagkunwari at sa "kampeon ng moralidad": "Ang iyong karangalan! Ang taong ito, na namumuno, tulad ng natutunan natin, isang napaka-kaduda-dudang paraan ng pamumuhay, ay may karapatang moral na akusahan ang aking kliyente sa kanyang ginawa? »

Mga Hurado: “Mga ginoo! Ang kliyente ko ay kasing simple mong tao. Isipin ang iyong mga mahal sa buhay sa kanyang lugar, gusto mo bang maranasan nila ang parehong kapalaran na hinihiling ng respetadong Mr. Prosecutor? »

Gaano man sila ka-sopistikadong mga tao, ngunit hindi, hindi, ngunit ang abogado ay hahawakan ang ilang chord.

Hindi lihim na maraming mga hukom ang napopoot sa mga abogado.

Tila, dahil sa kanilang mga mata sila ay mga taong gumagawa ng katarungan, ang mga abogado ay lumilitaw bilang mga patutot na nagtatanggol sa mga hamak, na sadyang nagkasala na mga bastard at katulad na masasamang espiritu para sa pera. Sa madaling salita, ang mga nagbayad. Samakatuwid, ang pagkuha ng susi sa hukom ay isang napakahalagang punto. Isang lumang, tulad ng mundo, ang pamamaraan ay ginagamit: " Kasama mo kami - isang larangan ng mga berry". Halimbawa, mga kababayan, mga taong kapareho ng bilog, kapwa abogado.

Alam ang tungkol sa mga kahinaan o kumplikado ng hukom, maaari mong paglaruan ang mga ito, at subukang madamay ang hukom para sa kanyang sarili at para sa kliyente.

Mahalaga rin ang "pagigipit": upang ipakita na ikaw ay isang malakas na abogado na sinusuportahan ng "mga tiyak na pwersa", na lalaban ka hanggang sa wakas at, kung kinakailangan, pumunta sa mga awtoridad. Ang mga hukom ay madalas na natatakot na ang isang tiwala sa sarili, malakas na abogado ay magpadala ng kaso para sa pagsusuri sa mas mataas na awtoridad. Sino ang gustong makipag-ugnayan?

sa kliyente: “I will break into a cake for you! Tingnan mo kung paano ako maglatag"

sa hukom, ang hurado: “Ako ay nagmamalasakit sa layunin ng Katotohanan! Tingnan mo kung gaano ako nasasabik!"

o pareho: “Tingnan kung gaano ako kagaling! »

Ang mga nasasabik o pagod na mga hurado ay madaling magkamali (tandaan ang "Linggo" ni L. Tolstoy), ang gawain ng emosyonal na epekto pilitin gawin kailangan pagkakamali.

Sa kahanay, hindi masama na huwag paganahin ang pag-atake - isang kasamahan ng kabaligtaran.

Napag-usapan na namin ang tungkol sa emosyonal na bahagi ng epekto. Pero meron pa rin mga pamamaraan ng pag-aalis ng atensyon, pagkabalisa at panggagaya sa lipunan.

Halimbawa, maaari kang humingi ng isang fountain pen sa isang kasamahan "sa loob ng isang minuto" at huwag magmadaling ibalik ito upang siya ay kabahan at makaligtaan ang isang bagay na mahalaga o magkamali.

Hindi masama na akusahan ang isang baguhan na kasamahan ng kawalan ng kakayahan: "Ikaw ay isang propesyonal at lubos mong naiintindihan na ngayon ay sinabi mo ang isang bagay na hangal! "(nakakabahala).

Maaari kang magpanggap na isang tanga (mimicry) at magsimulang magsalita ng halatang walang kapararakan - ang kabaligtaran ay magrerelaks, magpasya na sila ay mananalo sa pakikitungo sa tulad ng isang tanga, ang kanilang mga argumento, ang lakas ng kung saan ngayon ay hindi nila masyadong pinapahalagahan, maging mas mahina at sa oras na ito sila ay hinarap ng isang tiyak na suntok.

Maaari mo ring patahimikin ang pagbabantay ng isang kasamahan sa pamamagitan ng pag-aalok sa kanya ng tulong, pangangalaga, isang mas mahusay na trabaho, at sa parehong oras ay bumubuo sa kanya ng isang tiyak na "kaligtasan sa sakit" sa pag-atake, isang uri ng projective na pagkakasala: "Magkano ang binabayaran nila sa iyong kumpanya? Hindi masyado! Maaari akong mag-alok sa iyo ng isang mas kawili-wiling trabaho."

Ang erotikong pagmamanipula sa kapwa kasamahan at mga hukom ay isang klasiko ng pagmamanipula sa pangkalahatan. Hindi niya kailangan ng mga espesyal na komento.

Sa kasamaang palad, karaniwan na ang isang hukom ay direktang nasuhulan ng isang abogado ng isang interesadong partido. Bukod dito, mas madali para sa kanya na gawin ito kaysa sa mga kamag-anak ng akusado.

Dalawang serye ng mga diskarte ang pinangalanan sikolohikal na karate at sikolohikal na aikido.

Sa unang kaso, ang brute pressure ay ginagamit: isang serye ng mga tanong, pagkagambala - "ito ay hindi nauugnay" (bagaman ito ay napaka-kaugnay), "lahat ay malinaw dito, hindi ka maaaring magpatuloy", pagtatanong tulad ng "oo" o "hindi", kapag sa Sa katunayan, ito ay imposible lamang na sagutin.

Sa aikido, mas banayad ang mga taktika. Sumasang-ayon ang abogado sa karamihan ng mga argumento ng kabilang panig (lalo na kung sila ay talagang malakas at walang kabuluhan na tanggihan sila). Ang pag-atake ng umaatake ay "natigil" bilang paggalang. At dito, laban sa background na ito, ang mga kontraargumento ay ibinigay, ang mga kamalian at hindi pagkakapare-pareho ng kaso ay ipinapakita.

At the same time, ang isang abogado ay courtesy mismo. Maaari mo ring ilagay ang isang kasamahan ng isang abogado sa isang hindi komportableng lugar kung saan imposibleng ayusin ang mga dokumento nang normal, at kumuha ng komportableng isa sa iyong sarili.

Lampas sa waiting threshold.

Ipagpalagay na malinaw na nakikita ng abogado na ang kaso ay tatagal ng maximum na limang taon, at, dahil sa maraming extenuating circumstances, ang hukuman ay magbibigay ng tatlo. Ipinahayag din niya sa kliyente na walong taon na silang naghihintay sa kanya, ngunit siya, ang abogado, ay "makakamit ng pagpapagaan."

Sa pamamagitan ng labis na pagtatantya sa threshold ng inaasahan, sabay-sabay niyang pinapatay ang ilang ibon gamit ang isang bato: pinapataas niya ang kanyang propesyonal na awtoridad, nagpapakita ng pagmamalasakit sa kliyente, at sinisiguro ang kanyang sarili laban sa kabiguan.

Sa kasamaang palad, ngayon, ang oras para sa magagandang pagtatanghal ay lumipas na. Ang mga hukom ay hindi na apektado ng mapansiklab na emosyonal na pananalita. Tila ang pangungutya at ang pagbaba ng pangkalahatang kultura, na palaging pinahahalagahan ang retorika sa sarili nito, ay nagawa ang kanilang trabaho. Ang mga damdamin ay maaari lamang makaantig sa hurado. Sa mga hukom, mas magiging maayos ang mga bagay kung mahahanap ng abogado "mga butas" sa kaso: hindi pagkakapare-pareho, pagkukulang, kontradiksyon, mahinang argumento - at itinatayo ang kanyang depensa sa kanila.

Naglalaro sa isang tabi.

At ano ang gagawin mo kapag nabigo ito? Paano ipatupad pagtanggap palayain ang iyong sarili sa pagkakasala?

Ang pinakamahusay - sisihin ang kliyente.

“Ikaw ang may kasalanan sa pagtatago ng mahalagang (sa katunayan, walang kuwentang) impormasyon mula sa akin! ... Nagkamali ka ... Nagsinungaling ka ... Magpasalamat ka na hindi ka na nabigyan pa ... ".

Maaari mong sisihin ang "kumplikado", "espesyalidad" ng kaso: "Ang iyong kaso ay isang equation na may maraming hindi alam" (naglalaro sa isang tabi).

Pwede kawawa naman: “Sinubukan ko nang husto, nakita mo! (At hindi ka naawa para sa akin!) Kasalanan ng hukom ang lahat ... "(sabay-sabay ito rin ay isang paglipat ng pagkakasala sa gilid o kumikilos sa gilid).

Memo.

Ilista natin muli ang mga diskarte at psycho-complex na kasangkot sa trabaho ng isang abogado.

· Paternalistic na modelo ng pagbuo ng mga ugnayan, iyon ay, subordination hanggang sa pagsupil. Una, bilang ang pinaka-angkop para sa post-Soviet na kultura, at pangalawa, bilang ang pinaka-manipulative. Kabilang dito ang:

Þ pagtangkilik, "makaama" na asal, nagiging direktang panggigipit; kumpiyansa na tono, kategorya, presyon.

Pagbibigay ng "espesyal" na kahulugan sa lahat, kahit na menor de edad o nakagawiang pamamaraan, mga aksyon.

· Paggaya ng malaking pagsisikap.

· Personalized na pagmamanipula: paglalaro sa mga complex, pagkakaiba ng kasarian, mga pagkiling.

Mimicry (nagpapanggap na mas bobo kaysa sa tunay na ito, na nagpapakita ng sarili bilang isang "tao ng bayan").

· Pangkalahatang pagmamanipula:

Þ isang apela sa mga damdamin ng pagkakasala, tungkulin, budhi, takot, awa.

Þ "pagkakagambala" sa pamamagitan ng pagkagambala, kabastusan (mga paraan ng pagkabigla).

Pagtanggap ng "overestimation ng threshold ng inaasahan".

"Naglalaro sa isang tabi".

Ilagay ang iyong sarili sa kalagayan ng ibang tao

Isipin na isa ka sa apat na saksi sa isang aksidente: isang nakamotorsiklo ang nabangga sa isang kotse sa isang intersection. Ang pulis na mangongolekta ng ebidensya ay malamang na makikinig sa apat na bersyon ng kwentong ito. Ang bawat saksi ay mapapansin ang kanilang sariling mga detalye at paikliin o i-filter ang impormasyong natanggap sa kanilang sariling paraan. Ito ang naka-compress na interpretasyon ng kaganapan na magiging kanilang panloob na representasyon.

Ngunit ang mga panloob na representasyon ng iba't ibang tao ay malaki ang pagkakaiba sa bawat isa. Hindi lang tayo magkaiba tanggalin, baluktutin at gawing pangkalahatan, pero magkaiba din tayo ng acuity of feelings.

Bilang karagdagan, ang mga personal na katangian ay idinagdag sa cocktail ng pandama na impormasyon, na tumutukoy sa pagkakaiba sa pang-unawa. Ang mga tampok na ito ay higit na nakadepende sa aming paniniwala, pagpapahalaga at karanasan. Hindi man natin naaalala ang ating pagkabata, ito ay "nakatatak" pa rin sa ating subconscious at ngayon ay nagsisilbing gabay para sa atin. Isipin na ang isa sa mga nakasaksi ng isang aksidente ay isang pulis-trapiko na halos palagiang humaharap sa mga ganitong insidente. At ang isa pa ay isang ina na namatayan ng kanyang 20-anyos na anak na lalaki sa isang katulad na aksidente noong isang linggo. Ang parehong insidente ay magbubunga ng ganap na kakaibang impresyon sa iba't ibang tao. Natural, hindi magkakatulad ang kanilang mga kuwento sa isa't isa.

Madalas sabihin ng mga tao:

- Bumalik ka sa lupa! Saang mundo ka nakatira?

Ang mga salitang ito ay nagtataksil ng kawalan ng kakayahang maunawaan ang isa pang punto ng pananaw. Sa katunayan, walang "tunay" na mundo - mayroon lamang ang ating personal na pang-unawa. Minsan ang aming pang-unawa ay nag-tutugma sa pang-unawa ng ibang tao, at kung minsan sila ay lubhang naiiba.

Ang pangunahing palagay ng NLP ay ang bawat isa sa atin ay may sariling "mapa ng mundo" batay sa pinagmulan, kultura, pagsasanay, at personal na kasaysayan. Ang pag-alam kung paano gamitin ang NLP ay tumutulong sa amin na tanggapin ang katotohanan na ang bawat tao ay may sariling mapa.

Sa pamamagitan ng pag-aaral upang malasahan ang mga kaganapan mula sa iba't ibang mga punto ng view, makakakuha ka ng hindi kapani-paniwalang kakayahang umangkop. Tulad ng mga kalamnan, ang kakayahang ito ay maaaring sanayin at paunlarin.

Sa NLP, pinag-uusapan natin ang iba't ibang "posisyon" na tumutulong sa atin na makita ang isang kaganapan mula sa iba't ibang pananaw.

? Unang posisyon: Ito ang ating sariling pananaw, ang panimulang punto.

? ika-2 posisyon: Ang terminong ito ay naglalarawan ng pananaw ng ibang tao.

? ikatlong posisyon: Umatras ka, umatras, at namulat ka sa parehong pananaw.

Ang pagpapalit ng mga posisyon ay palaging kapaki-pakinabang. Ang sitwasyon ay madalas na nangangailangan nito. Ang kamalayan sa mga posisyong ito ay makakatulong upang mas epektibong makayanan ang sitwasyon o malutas ang salungatan.

Ang pananatili sa isang posisyon lamang ay maaaring lumikha ng mga problema. Maiisip nating lahat ang mga taong kumikilos lamang sa isang posisyon. Ang mga taong naninirahan sa unang posisyon ay karaniwang makasarili at naiintindihan lamang ang kanilang sariling pananaw.

Ang mga gumugugol ng karamihan sa kanilang oras sa pangalawang posisyon ay madaling nakompromiso ng kanilang sariling opinyon (at kung minsan ay wala sila nito). Lagi silang handa na ibahagi ang pananaw ng ibang tao.

Mula sa aklat na The Lessons of Og Mandino. 17 batas ng pinakamalaking tagumpay sa mundo may-akda na si Field Alexander

59. Exercise "Ilagay ang iyong sarili sa sapatos ng isang henyo" Hindi mo kailangang maghintay para sa iyong sariling kabiguan upang matuto mula dito. Maaari ka ring matuto mula sa halimbawa ng iba. Basahin ang mga talambuhay ng mga dakilang tao. Ang bawat isa sa kanila ay nagkaroon ng mga krisis sa kanilang buhay, at medyo madalas. Kailan ka

Mula sa aklat na How to Pick a Key to a Man or a Woman may-akda Bolshakova Larisa

Mula sa aklat ni Dale Carnegie. Paano maging isang master ng komunikasyon sa sinumang tao, sa anumang sitwasyon. Lahat ng mga lihim, mga tip, mga formula ang may-akda Narbut Alex

Mula sa aklat na Awtoridad. Paano maging tiwala, makapangyarihan at maimpluwensyang may-akda Goyder Carolina

Mula sa aklat na Perfect Negotiations may-akda Glaser Judith

Mula sa aklat na Capital Growing Guide ni Joseph Murphy, Dale Carnegie, Eckhart Tolle, Deepak Chopra, Barbara Sher, Neil Walsh ang may-akda Stern Valentin

Mula sa aklat na Receptions nina Joseph Murphy at Dale Carnegie. Gamitin ang kapangyarihan ng hindi malay at kamalayan upang malutas ang anumang mga problema! ang may-akda Narbut Alex

Mula sa aklat na Excellent Coaching. Paano maging isang mahusay na coach sa iyong lugar ng trabaho may-akda Starr Julie

Mula sa aklat na The Four Second Rule. Tumigil ka. Isipin mo. Gawin mo may-akda Bregman Peter

Mula sa aklat na Make Your Brain Work. Paano i-maximize ang iyong kahusayan may-akda Brann Amy

Mula sa aklat na How to Influence. Bagong istilo ng pamamahala ni Owen Joe

Mula sa aklat na The Silva Method. Ang sining ng pamamahala ni Silva Jose

Mula sa libro lagi kong alam kung ano ang sasabihin! Paano bumuo ng tiwala sa sarili at maging isang master ng komunikasyon may-akda Boisvert Jean-marie

Mula sa aklat na Distractions, o Why Our Plans Fail may-akda Gino Francesca

Kung kumbinsido ka na mali ang iyong kausap, malamang na hindi mo maimpluwensyahan ang kanyang opinyon, lalo pa itong baguhin. Ang mga tao ay bihirang umamin na sila ay mali.

Paano maimpluwensyahan:

Isipin ang iyong sarili sa isang katulad na sitwasyon
maunawaan ang pananaw ng kausap,
tanggapin ang kanyang karapatan sa isang personal na opinyon,
talakayin ang paksa ng hindi pagkakasundo,
hanapin hindi lamang ang mga pagkakaiba, kundi pati na rin ang mga karaniwang punto sa mga kontrobersyal na punto.

Sa pang-araw-araw na buhay, kailangan mong makipag-usap sa mga taong ganap kabaligtaran paniniwala kaysa sa iyo. Madalas itong nangyayari sa mga relasyon sa negosyo, halimbawa, sa pagitan ng isang customer at isang manager, isang pinuno at isang empleyado. Nakakahiya kapag ang pagmumura at pag-aaway ay sumisira sa kapaligiran ng komunikasyon sa mga kamag-anak. "Magkaiba ang aming wika!", "Hindi mo talaga ako naiintindihan!" - ang ganitong mga paninisi ay nakakasagabal sa pagtatatag ng isang mapayapang pag-uusap. Ang pagwawasto sa sitwasyon ay hindi mahirap kung babaguhin mo ang iyong diskarte sa komunikasyon.

Walang kabuluhan na subukang kumbinsihin ang isa't isa na tama ka, mas mahalaga na maunawaan kung ano ang dinaranas ng iyong kalaban o kung ano ang kinakatakutan. Ang isang pangit na kilos, malamang, ay may mga nakatagong dahilan: sinusubukan ng isang tao na maakit ang pansin, dahil gusto lang niya ng simpatiya o kaunting pangangalaga. Tandaan: kung nagpapakita ka ng empatiya para sa ibang tao, hindi nito ipinapaliwanag sa lahat na tinalikuran mo ang iyong mga paniniwala. Sa pamamagitan ng pag-aaral na maunawaan ang interlocutor, mananatili ka sa isang kapaki-pakinabang na posisyon:

lupigin pagpapahalaga,
iwasan ang away,
panatilihin ang iyong mga prinsipyo sa pagtatalo.

Pahalagahan at igalang ang iyong sarili, hayaan ang iyong sarili na magkaroon ng iyong sariling mga paniniwala kasama ang kakayahang makiramay at maunawaan ang ibang tao. Ang kakayahang tumingin sa mundo sa pamamagitan ng mga mata ng ibang tao ay isang sikreto walang salungatan komunikasyon .