Menschenkenntnis ist sehr wichtig. Viele Bereiche in Ihrem Leben können davon abhängen, wie Sie mit Ihren Gesprächspartnern sprechen oder korrespondieren. Indem Sie ein angenehmer und taktvoller Gesprächspartner werden und einige Regeln der Etikette beherrschen, können Sie viele Menschen für sich gewinnen, was Ihnen in Zukunft positive Ergebnisse bringen kann.

Welche Rolle spielt die Kommunikationsfähigkeit in der Gesellschaft?

Kontaktfähigkeit ist eine wichtige Eigenschaft, die niemand von Geburt an besitzt. Diese Fähigkeit muss entwickelt werden, und wenn sie Ihnen seit Ihrer Kindheit nicht vermittelt wurde, bedeutet dies keineswegs, dass Sie sie jetzt nicht erwerben können. Wer gelernt hat, in der Gesellschaft richtig zu kommunizieren, ist nicht nur beruflich, sondern auch privat erfolgreicher. Oft summieren die Gesprächspartner in unserer Redeweise den ersten Eindruck von uns, und wir können dafür sorgen, dass dieser nur positiv ist.

Die Feinheiten der Kommunikation

Beachten Sie, dass Kommunikation sowohl verbale als auch nonverbale Elemente enthalten kann. Das heißt, wenn Sie mit anderen Menschen in einen Dialog treten, sprechen Sie nicht nur eine Reihe von Sätzen aus, und die Aufmerksamkeit der Gesprächspartner richtet sich nicht nur auf sie. Neben der Korrektheit der Sprache ist es wichtig, die Intonationsschattierungen, Gesichtsausdrücke, Gesten, Blicke zu überwachen.Sicher musste man beobachten, wie eine Person vernünftige Dinge zu sagen scheint, aber etwas stößt ihn ab. Das können nur ein flüchtiger Blick, scharfe Handbewegungen oder eine „eingefrorene“ Pose, monoton klingende Sätze und dergleichen sein. All diese Faktoren sind nicht weniger wichtig als der Inhalt Ihrer Phrasen.

Wie man aufhört, Angst vor öffentlichem Reden zu haben

Wie Sie wissen, haben manche Menschen Angst, vor der Öffentlichkeit zu sprechen, und diese Angst kann ein Leben lang bestehen bleiben. Psychische Belastungen verspüren viele jedoch nicht nur beim Reden vor großem Publikum, sondern auch einfach, wenn nötig, im Kontakt mit einem Fremden. Es kann sogar bei der Kommunikation mit dem Verkäufer, Kassierer usw. unangenehm sein.

Angst, mit Fremden zu sprechen

Zunächst einmal lohnt es sich festzustellen, woher diese Angst kam. Es kann mehrere Gründe geben. Schüchternheit Normalerweise stammt diese Eigenschaft aus tiefer Kindheit und hängt vom Temperament des Kindes ab. Einige Kinder verhalten sich offen und manchmal aufdringlich, während andere sich schämen, einen Dialog mit Erwachsenen oder Gleichaltrigen zu beginnen. Wenn Eltern keine Kommunikationsfähigkeit vermitteln und alles seinen Lauf nehmen lassen, dann fließt diese Eigenschaft am Ende ins Erwachsenenalter ein. Geringes Selbstwertgefühl Du bist so unsicher, dass du denkst, dass du dumm dastehen wirst, wenn du ein Gespräch mit einem Fremden beginnst. Vielleicht haben Sie den Eindruck, dass es mit Ihnen nichts zu besprechen gibt, Sie mit Ihrer Stimme unzufrieden sind, sich nicht sicher sind, ob Sie Ihre Gedanken klar ausdrücken können und so weiter. Ein geringes Selbstwertgefühl kann sich in vielen kleinen Dingen verbergen und zu allgemeinen Selbstzweifeln führen. Komplexe in Bezug auf das Aussehen Dieser Unterabsatz kann mit dem vorherigen verwandt sein, aber der Unterschied besteht darin, dass es nur um das Aussehen geht. Vielleicht scheint es Ihnen, dass andere, wenn Sie sprechen, auf einen Fehler in Ihrem Aussehen achten, der sich vor ihnen verbergen würde, wenn Sie keine Aufmerksamkeit auf sich ziehen würden.

Wege, mit Angst umzugehen

Erkennen des Problems Nachdem Sie erkannt haben, was Ihr Problem ist, das Kommunikationsängste mit sich bringt, ist es wichtig, zu versuchen, es zu lösen. Wenn der Grund in einigen Mängeln im Aussehen liegt, finden Sie einen Weg, sie zu beheben. Es ist auch wichtig zu verstehen, dass Ihr Komplex erfunden sein kann. Sicherlich gibt es unter berühmten Leuten solche, die einen ähnlichen „Fehler“ haben - schauen Sie sich an, wie sie sich in der Öffentlichkeit verhalten und wie viele Fans sie haben! , Sie müssen es aufgreifen. Sie können einen Termin bei einem Psychologen vereinbaren, aber wenn Sie Angst haben, mit Fremden zu kommunizieren, wird dieser Schritt Sie wahrscheinlich stressen. Aus diesem Grund sollten Sie im Internet nach Motivationsvideos mit psychologischen Beratungen suchen, die absolut kostenlos sind. Aussehen Viel hängt davon ab, wie Sie aussehen, wenn Sie mit Menschen kommunizieren. Sie haben wahrscheinlich bemerkt, dass die Kommunikation noch schwieriger für Sie ist, wenn Sie sich Ihres Aussehens nicht sicher sind - Sie möchten sich einfach nicht auf sich selbst konzentrieren. Solche Momente müssen vermieden werden. Wir sprechen über das Elementare - Kleidung, Accessoires, Schuhe. Wählen Sie Ihre Garderobe sorgfältig aus, damit Sie keine Zweifel daran haben. Vergessen Sie nicht nur stilvolle und bequeme Dinge, sondern auch Hautpflege, Zähne, Haare und Nägel. Wenn Sie sich sorgfältig um alle oben genannten Punkte kümmern, werden Sie Vertrauen in sich selbst gewinnen. Kommunikation Wenn Sie Ihre Angst überwinden wollen, müssen Sie sich dem Problem von Angesicht zu Angesicht stellen. Nur wenn Sie anfangen, mit anderen Menschen in Kontakt zu treten, werden Sie lernen, mit Ihren psychologischen Barrieren umzugehen. Fangen Sie mit Telefonaten klein an. Schärfen Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten mit Ihren Lieben. Es ist unwahrscheinlich, dass Sie Angst haben, mit Verwandten oder Freunden zu sprechen - kommunizieren Sie häufiger mit ihnen. Rufen Sie versuchsweise zur Klärung einer Frage einen alten Bekannten an, der für einige Zeit aus Ihrem Sichtfeld gefallen ist. Anschließend können Sie beispielsweise eines der Fitnessstudios in der Stadt anrufen, indem Sie den Administrator fragen, was ein Abonnement in seiner Einrichtung kostet und bis wann das Fitnessstudio geöffnet ist. Bei klärenden Fragen können Sie auch einen Schönheitssalon oder ein Yogastudio anrufen. Es ist nicht notwendig, diese Dienste danach zu nutzen - Sie konsultieren einfach, wie viele andere Leute es auch tun.

Nachdem Sie ein wenig mit Telefongesprächen gemeistert haben, versuchen Sie, einen Dialog „live“ zu beginnen. Wenn Sie Angst haben, im Gespräch mit Fremden dumm auszusehen, dann wählen Sie eine Art der Kommunikation, bei der Sie hauptsächlich zuhören müssen. Sie können zum nächsten Postamt gehen und fragen, wie Sie ein Paket am besten in ein anderes Land schicken (z. B. nach Kanada in die Stadt Toronto) und wie lange es dauert, bis es dorthin geht. Improvisieren Sie, und nach und nach werden Sie Ihre Ängste vergessen.

Ich weiß nicht, worüber ich mit Leuten reden soll, wie ich zuerst einen Dialog beginnen soll

Es ist wichtig zu verstehen, dass nichts Schreckliches oder Unnatürliches passieren wird, wenn Sie das Gespräch zuerst beginnen. Außer wenn eine andere Person ein Gespräch mit dir beginnt, wirst du etwas Schlechtes über ihn denken? Höchstwahrscheinlich nicht. Auf die gleiche Weise werden andere Leute nichts Unglaubliches sehen, wenn Sie sie kontaktieren, also erfinden Sie keine Probleme von Grund auf neu. 1. Stellen Sie Fragen Der einfachste Weg, einen Dialog zu beginnen, ist mit einer Frage, die für die Situation relevant ist. Wenn Sie auf einer bestimmten Party sind, können Sie etwas nach der Speisekarte fragen – achten Sie darauf, was der potenzielle Gesprächspartner trinkt oder isst, und fragen Sie, ob er mit der Auswahl zufrieden ist und ob Sie ein ähnliches Gericht oder Getränk für sich bestellen sollten. Dabei sollte man natürlich nicht aufdringlich sein, wenn ein Mensch entspannt und deutlich kommunikationsbereit ist und sich nicht auf die Nahrungsaufnahme konzentriert, dann macht es Sinn, solche Fragen zu stellen neutrale Themen - wie man in eine bestimmte Gegend kommt, wo es in der Stadt einen guten Baumarkt oder Buchladen gibt und so weiter.

Wenn Sie zu bemerken begannen, dass andere Menschen nicht sehr daran interessiert sind, einen Dialog mit Ihnen zu führen, und sogar Kommunikation vermeiden, dann haben vielleicht einige Gründe dazu beigetragen. Betrachten wir einige davon: 1- Subjektive Bewertung Natürlich haben wir alle zu fast allem unsere eigene subjektive Sichtweise. Wenn Sie jedoch ein taktvoller Gesprächspartner sind, werden Sie nicht versuchen, einer anderen Person Ihre Meinung aufzuzwingen, insbesondere wenn Sie sehen, dass sie ihr nicht zustimmt.Es ist wichtig zu verstehen, dass der Standpunkt einer anderen Person zu bestimmten Ereignissen nicht weniger ist wertvoller als deine. Ja, vielleicht liegt der Gesprächspartner wirklich falsch, aber wenn Sie möchten, dass es angenehm ist, mit Ihnen zu kommunizieren, dann versuchen Sie nicht, Ihren Fall um jeden Preis zu beweisen. Präsentieren Sie Ihre Argumente sanft, ohne Ironie und Irritation, fragen Sie, welche Argumente Ihr Gegenüber hat. Glauben Sie mir, wenn jemand in einer wichtigen Angelegenheit wirklich falsch liegt, wird er dies bald selbst verstehen. Wenn das Problem unbedeutend ist, lohnt es sich nicht, darauf zu achten. 2 - Distanziertheit oder Geschwätzigkeit Dies sind zwei Extreme, die am besten vermieden werden. Im ersten Fall, wenn sich eine Person distanziert und in sich versunken verhält, kann der Gesprächspartner entscheiden, dass Sie nicht daran interessiert sind, mit ihm zu kommunizieren. Natürlich gibt es Menschen, die sich gerne ununterbrochen äußern und gleichzeitig die Stimmung anderer nicht bemerken, aber die meisten achten trotzdem auf die Reaktion eines anderen. Vielleicht versuchen Sie aufgrund eines bestimmten Charakters oder einer bestimmten Schüchternheit, Ihren Standpunkt nicht auszudrücken, und geben dem Gesprächspartner das Recht, einen Dialog zu führen, aber allmählich kann sich eine solche Kommunikation in einen Monolog verwandeln, und es ist keine Tatsache, dass der andere Teilnehmer daran teilnimmt das Gespräch mag diesen Stand. Im zweiten Fall (mit übermäßiger Redseligkeit) ist es auch schwierig, die richtigen Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern. Viele von uns kennen solche Menschen, die gerne viel reden, unterbrechen und anderen nicht zuhören. Gleichzeitig mögen sie sich für interessante und gesellige Persönlichkeiten halten, aber tatsächlich verursachen sie unterschiedliche Grade von Irritationen. Wenn sie auf ihrem Weg auf überwiegend taktvolle Gesprächspartner stoßen, wissen sie womöglich noch nicht einmal von ihrem Problem. Analysieren Sie Ihre Gespräche mit anderen Menschen – wer redet mehr? In der Kommunikation ist es wichtig, die Balance zu halten – selbst sprechen, Fragen stellen und den Antworten des anderen zuhören. 3 - Starren Bist du sicher, dass du nicht die Angewohnheit hast, andere Leute anzustarren? Viele Menschen fühlen sich unter einem solchen „Mikroskop“ unwohl und versuchen, das Gespräch so schnell wie möglich abzuschließen. Es mag Ihnen scheinen, als würden Sie unmerklich die Schuhe, Haare oder einen Teil des Körpers von jemandem studieren, aber in der Regel ist dies sehr auffällig. , möchte sich höchstwahrscheinlich nicht auf sie konzentrieren. Vielleicht ist es nicht einmal der Rede wert, dass Ausrufe nicht akzeptabel sind: „Oh, dein Pickel ist aufgetaucht!“, „Weißt du, dass du graue Haare hast?“, „Geht es dir besser?“, „Deine Bluse ist zerknittert“ und so weiter auf solche taktlosen Bemerkungen. Sie können nur zwischen sehr nahestehenden Menschen klingen – einem Elternteil und einem Sohn oder einer Tochter oder einem Ehemann und einer Ehefrau, und dann, wenn Sie sicher sind, dass dies angemessen ist. 4 - Fragen Dieser Unterabsatz folgt aus dem vorherigen Unterabsatz – es geht um die Fähigkeit, Fragen zu stellen. Auch wenn Sie und Ihr Gesprächspartner etwa zu gleichen Teilen sprechen, gleichzeitig aber keine Fragen stellen, um das Gespräch am Laufen zu halten, dann kann ein solches Gespräch schnell langweilig werden. Es ist wichtig, dass Menschen Interesse an ihrer Person empfinden. Interessieren Sie sich für die Angelegenheiten des Gesprächspartners, seine Meinung zu diesem oder jenem Konto. Es ist jedoch wichtig, die Grenze nicht zu überschreiten. Wenn Sie nicht in einer sehr engen Beziehung stehen, stellen Sie keine sehr persönlichen Fragen - seien Sie kein Fauxpas. Wenn einer Person eine Frage oder ein Gesprächsthema peinlich ist, lenken Sie das Gespräch subtil in eine andere Richtung und zeigen Sie sich dadurch als flexibler und taktvoller Gesprächspartner.

BEIM moderne Welt wo die Leute früher Geld ausgaben die meisten Zeit in sozialen Netzwerken und verschiedenen Instant Messengern, bleiben Sie durch virtuelle Kommunikation mit anderen in Kontakt, viele haben verlernt, wie man miteinander interagiert wahres Leben. Es ist selten, eine Person zu treffen, die in der Lage ist, ein Gespräch zu führen, eine Person, mit der es interessant und angenehm ist, sich über verschiedene Themen zu unterhalten. Für einige Leute Kommunikation leben und ist eine echte Qual. Psychologen sind sich sicher, dass die Fähigkeit, mit anderen zu kommunizieren, erlernt werden kann, man muss nur etwas wissen Feinheiten der Kommunikation und Nuancen.

Ergebnis gelungene Kommunikation Kontakt zu einer Person gefunden wird oder, einfacher gesagt, eine gemeinsame Sprache. Jede Person, unabhängig von ihrer Bildung, Gelehrsamkeit, Charaktereigenschaften, kann begegnen Kommunikationsschwierigkeiten.

Regeln für eine erfolgreiche Kommunikation mit Menschen

Jeder Mensch hat seine eigenen individuellen Qualitäten, Charaktereigenschaften, Merkmale, die ihn von der Masse der Menschen unterscheiden. Der Wunsch, sich als Teil der Gesellschaft zu fühlen und die Bedeutung der eigenen Rolle in der Gesellschaft zu spüren, ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen Kommunikation mit Menschen. Seien Sie den Worten des Gesprächspartners nicht gleichgültig. Es ist wichtig, mit ihm ein Gespräch führen zu können, sich dafür zu interessieren, was der Gesprächspartner bei dieser oder jener Gelegenheit denkt, welche Meinung er zu diesem oder jenem Gesprächsthema hat. Aufrichtigkeit und Wohlwollen sind im Umgang mit anderen Menschen einfach notwendig. Menschen schätzen diejenigen, die wissen, wie man ihnen zuhört. Diese Qualität ist viel wertvoller als die Fähigkeit, schön zu sprechen, da die meisten Menschen entweder bewusst oder unbewusst Falschheit und Unaufrichtigkeit empfinden.

Gehen Sie nicht davon aus, dass die Meinung der Person selbst die einzig richtige und unbestreitbare ist. Um erfolgreich mit anderen Menschen zu kommunizieren, müssen Sie lernen, geduldig zu sein und die Meinungen anderer zu respektieren, da die Kommunikation sonst in Konflikten endet.

Kommunikation auf Augenhöhe

Du kannst nicht arrogant sein. Diese Qualität zerstört jede Beziehung und hindert eine Person daran, den Kontakt zu Menschen aufrechtzuerhalten, selbst zu den engsten Verwandten und Freunden. Es ist notwendig, jedes Wort abzuwägen und zu versuchen, einen arroganten Ton zu vermeiden, den Wunsch, sich auf Kosten anderer zu behaupten und auf diese Weise aufzusteigen. Arroganz und der Wunsch nach Selbstbestätigung werden dem Gesprächspartner wie eine Beleidigung erscheinen, und er wird für immer den Wunsch verlieren, die Kommunikation fortzusetzen.

Wichtige Punkte in der Kommunikation mit Menschen

Nur wenige hören gerne stundenlang zu. Der Gesprächspartner hat schon genug Probleme, jeder hat sie. Der Zweck der Kommunikation sind angenehme Emotionen, eine Ladung positiver Energie und Positivität, daher versuchen die Menschen, weniger Kontakt mit denen zu haben, die sich ständig über ihr Leben, ihr Schicksal, ihre Arbeit und ihren Seelenverwandten beschweren. Psychologen machten darauf aufmerksam, dass die Wiederholung der Haltung des Gesprächspartners dazu führt, dass der Gesprächspartner auf einer unbewussten Ebene Sympathie für die Person empfindet, in diesem Fall ist er eher geneigt, mit ihm zu kommunizieren.

Versuchen Sie nicht, vorzugeben, jemand zu sein, der Sie wirklich nicht sind. - die besten Eigenschaften eines guten Gesprächspartners. Früher oder später werden Menschen das wahre Gesicht einer Person sehen, da niemand in der Lage ist, ihr Verhalten, ihre Emotionen und Gedanken unter allen Umständen ständig zu kontrollieren. Es ist notwendig, entspannt zu bleiben, damit die Kommunikation fortgesetzt werden kann.

Psychologen raten, während der Kommunikation direkt in die Augen einer Person zu schauen. Wer ständig wegschaut, weckt kein Vertrauen und keine Sympathie. In diesem Fall denkt der Gesprächspartner, dass sich die Person entweder in seiner Gesellschaft langweilt oder dass ihm etwas nichts sagt oder sie täuscht. Psychologen stellten auch fest, dass Menschen eher dazu neigen, mit denen zu kommunizieren, die sie während eines Gesprächs oft beim Namen nennen.

Oft gibt es in der Kommunikation keine sehr angenehmen Pausen, es ist besser, solche Momente zu vermeiden. Dazu müssen Sie die Fragen des Gesprächspartners ausführlich beantworten und dabei die einsilbigen Antworten vergessen. Sie können Fragen stellen, die der Gesprächspartner ausführlich beantworten muss, aber Sie können damit nicht zu weit gehen, da ihm eine große Anzahl von Fragen unangenehm sein wird.

Kommunikationsfähigkeit spielen eine große Rolle beim Aufbau von Beziehungen zu anderen Menschen, beim Erreichen von Erfolg im Leben, also müssen Sie sie ständig weiterentwickeln.

In vielen Teilen der Welt (und Russland ist hier keine Ausnahme) werden die Menschen dazu erzogen, alle Fremden standardmäßig als gefährlich zu betrachten: Man kann ihnen nicht trauen, sie können Schaden anrichten. Es stimmt, die meisten Fremden sind nicht gefährlich. Aber es ist nicht einfach, ohne Kontext mit ihnen zu kommunizieren. Auf jeden Fall sollten wir keine Angst vor anderen Menschen haben. Du musst nur lernen zu verstehen, wann du Freundlichkeit zeigen solltest und wann nicht.

Wir hängen Etiketten auf, die unserem Gehirn helfen, sich schnell eine Meinung über eine andere Person zu bilden. Wir ordnen Fremde automatisch in Kategorien ein: ein Mann - eine Frau, unsere eigenen - ein Fremder, Freund - Feind, jung - alt. Wir nehmen den anderen nicht als Person wahr. Denken ist so einfach und bequem. Aber das ist der Weg zum Vorurteil.

Warum ist es uns wichtig, mit Fremden zu kommunizieren?

Wir sagen oft „Wie geht es dir?“ zu unseren Nachbarn. oder "Schöner Tag." Stimmen Sie zu, weder aus dieser Frage noch aus den erhaltenen Informationen ergibt sich ein Nutzen. Aber warum tun wir das?

Es hilft, sich als Teil der Gesellschaft zu fühlen

Psychologische Untersuchungen haben bewiesen, dass die meisten Menschen mit Fremden ehrlicher und offener kommunizieren als mit engen Freunden und der Familie. Sie haben das Gefühl, dass Fremde sie besser verstehen.

Die Verbindung zu Fremden ist eine besondere Form der Intimität, die uns das gibt, was wir brauchen und was unsere Freunde und Familie nicht können.

Die Kommunikation mit Menschen außerhalb des üblichen Kreises ist sehr wichtig. Erstens ist es eine schnelle Interaktion, die keine Folgen hat. Stimmen Sie zu, es ist einfach, ehrlich zu einer Person zu sein, die Sie nie wieder sehen werden.

Zweitens erwarten wir bei der Kommunikation mit geliebten Menschen immer, dass sie uns ohne Worte verstehen, unsere Gedanken erraten. Bei Fremden muss man ganz von vorn anfangen: Erzählen Sie die ganze Geschichte von Anfang an, erklären Sie, von wem diese Menschen sprechen, was Sie von ihnen halten. Daher verstehen uns Fremde manchmal wirklich viel besser.

Es hilft, sich emotional mit Menschen zu verbinden.

Wenn Sie mit Fremden kommunizieren, werden Sie unwissentlich Teil ihrer emotionalen Erfahrungen. Aus einem lockeren Gespräch über das Wetter kann eine intensive Interaktion werden. Es scheint seltsam, dass wir mit einem Fremden persönlichen Kontakt aufnehmen können. Aber diese schnellen Interaktionen können uns Empathie geben, eine emotionale Resonanz. Soziologen nennen dieses Phänomen flüchtige Intimität.

Versuchsregeln

Es scheint sehr einfach zu sein, zu einem Fremden auf der Straße zu gehen und "Hallo" zu sagen, aber so scheint es. Wo ist es angebracht? Wie soll kommuniziert werden? Wie beendet man am besten ein Gespräch? Dies sind nur einige der Probleme, die behandelt werden müssen.

Um in der Gesellschaft von Menschen zu lernen, die Sie noch nie zuvor getroffen haben, werden die Experimente, die Keo Stark seinen Schülern empfiehlt, helfen.

Wenn Sie sich für eine Recherche entscheiden, befolgen Sie diese einfachen Regeln:

• Machen Sie sich Notizen: Behalten Sie sie im Hinterkopf, schreiben Sie sie in ein Notizbuch, teilen Sie Ihre Beobachtungen in einem Blog oder in sozialen Netzwerken.
• Respektiere andere Menschen und achte auf dein Verhalten. Wenn Sie sehen, dass eine Person nicht zur Kommunikation neigt, üben Sie keinen Druck auf sie aus und seien Sie nicht aufdringlich.
• Kulturelle Unterschiede nicht vergessen. Es wird nicht empfohlen, ein Experiment in einem Land durchzuführen, das Sie nicht gut genug kennen. In Dänemark zum Beispiel sind die Menschen normalerweise nicht geneigt, mit Fremden zu kommunizieren: Ein Däne würde lieber an seiner Haltestelle im Bus vorbeifahren, als eine andere Person zu bitten, den Gang frei zu machen. In anderen Ländern – Ägypten – gilt es als unhöflich, eine andere Person zu ignorieren, also wundern Sie sich nicht, dass Sie eine Einladung zu einem Besuch erhalten können, wenn Sie nach dem Weg fragen.
• Alle Studien sind nach steigender Aufgabenkomplexität geordnet. Experiment Nr. 1 ist ein Aufwärmen, und es ist besser, damit zu beginnen, auch wenn Sie an einem anderen Experiment interessiert sind.

Sie benötigen einen Notizblock. Verbringen Sie eine Stunde darin öffentlicher Platz wo Sie höchstwahrscheinlich nicht auf Menschen treffen, die Sie kennen. Das kann ein Park, ein Café, ein Zug oder jeder andere Ort sein, an dem man verweilen und Menschen beobachten kann, die es auch nicht eilig haben.

Wählen Sie einen guten Platz, an dem Sie sich hinsetzen und eine Vielzahl von Menschen aus relativ kurzer Entfernung betrachten können. Melden Sie sich vom Internet ab, schalten Sie alle Geräte für eine Stunde aus. Teil dieses Tests ist die totale Präsenz. Dann schau dich um.

1. Beschreiben Sie die Situation. Wo befinden Sie sich? Was ist an diesem Ort interessant? Was machen die Leute hier normalerweise? Was ist ungewöhnlich? Was für Menschen sind um dich herum?
2. Mache Notizen. Wie andere aussehen, was sie tragen, was sie tun und was nicht, wie sie miteinander umgehen. Wenn zu viele Menschen um Sie herum sind, können Sie einige der interessantesten auswählen.
3. Denken Sie an die Lebensgeschichten dieser Menschen. Geben Sie spezifische Details an, die Ihre Geschichte inspirieren. Wenn Sie also beispielsweise sicher sind, dass einer von ihnen reich oder obdachlos oder schüchtern oder ein Tourist ist oder in der Nähe lebt, denken Sie darüber nach, was Sie zu solchen Gedanken geführt hat. Versuchen Sie zu verstehen, woher Sie diese Annahmen haben.

Experiment Nr. 2: Sag "Hallo!"

Machen Sie einen Spaziergang an einem überfüllten Ort: ein Park mit Wegen, entlang der Böschung, der Hauptstraße der Stadt. Bestimmen Sie selbst die optimale Entfernung, die Sie gehen müssen (es ist wünschenswert, dass der Spaziergang fünf bis zehn Minuten dauert). Es sollten viele Fußgänger um Sie herum sein. Gehen Sie langsam vor und fangen Sie an zu experimentieren.

1. Ihre Aufgabe ist es, jeder Person, an der Sie vorbeigehen, "Hallo" zu sagen. An jeden von ihnen. Haben Sie keine Angst, ihnen in die Augen zu sehen, und machen Sie sich keine Sorgen, wenn jemand Sie falsch verstanden oder Sie absichtlich ignoriert hat. Das ist nur ein Aufwärmen.
2. Der nächste Schritt besteht nicht nur darin, Hallo zu sagen, sondern der Begrüßung auch Ihre Beobachtungen hinzuzufügen, was Ihnen dabei hilft, ein Gespräch zu beginnen. Sie sollten nichts Persönliches enthalten, aber auf gesellschaftliche Anerkennung hinweisen. Zum Beispiel: „Süßer Hund“, „Du hast einen wunderbaren Hut“ oder „Heute ist es kalt“. Solche Phrasen helfen, Kontakt herzustellen und zu binden soziale Verbindungen.

Bewerten Sie jede dieser Mikrointeraktionen sorgfältig. Sie können dazu führen, dass sich einige Leute unwohl fühlen, aber hören Sie nicht auf, bis Sie mit allen gesprochen haben. Was passiert, wenn Sie Leute begrüßen? Sie lächeln? Lachen sie? Beschämt? Sieht ungewöhnlich aus? Dem Gefährten erzählen, was passiert ist?

Wenn Sie nervös sind, können Sie einen Freund mitnehmen. Aber dieser Freund darf nichts sagen. Er ist nur da, damit du dich sicher fühlst.

Experiment Nr. 3: Verliere dich

Dieses Experiment besteht aus einer Reihe von Anfragen, die jeweils eine aktivere Teilnahme erfordern. Versuchen Sie, jede Phase zu durchlaufen. Halten Sie Stift und Papier griffbereit und verstecken Sie Ihr Smartphone.

1. Bitten Sie zuerst jemanden, Ihnen den Weg zu zeigen.
2. Wenn die Person anhält und Ihnen die Richtung zeigt, bitten Sie sie, eine Karte zu zeichnen.
3. Wenn er eine Karte für Sie gezeichnet hat, fragen Sie nach seiner Telefonnummer, falls Sie ihn anrufen können, wenn Sie sich verlaufen.
4. Wenn er dir eine Telefonnummer gibt, rufst du ihn an.

Überraschenderweise hinterlassen die meisten Leute einfach ihre Nummer. Im Laufe der Jahre hat Keo Stark diese Übung in ihrem Klassenzimmer unterrichtet, und nur ein Schüler hat sich jemals getraut, anzurufen.

Seien Sie vorsichtig bei der Auswahl eines Start- und Zielpunkts, es ist möglicherweise nicht möglich, ein Paar auszuwählen, das beim ersten Mal richtig funktioniert. Es sollte nicht ganz einfach sein, sonst wird die Karte nicht benötigt. Aber nicht zu kompliziert für einen Passanten, um es Ihnen zu erklären.

Dies ist eine Übung, die Stark vor fast 10 Jahren entwickelt hat, und die im Zeitalter der Smartphones etwas schwieriger ist. Sie müssen den plausiblen Eindruck erwecken, dass Sie ohne handgezeichnete Karte oder Wegbeschreibung nicht navigieren können.

Experiment Nr. 4: Stellen Sie eine Frage

Die Leute reden, wenn du ihnen die Gelegenheit gibst. Sie sagen, wann ihre . In diesem Experiment müssen Sie einem Fremden eine entwaffnend persönliche Frage stellen und dann einfach zuhören. Mit „entwaffnend persönlich“ meint Stark eine unerwartet intime, persönliche Frage nach etwas wirklich Wichtigem. Es sollte eine Frage sein, die eine Person sofort in die Kommunikation einbezieht.

Die Technik funktioniert wie folgt. Sie sollten Video- oder Audiogeräte mitbringen (Ihr Smartphone reicht aus), um dem Eindringen eine gewisse Legitimität und Logik zu verleihen.

Die Kamera ist ein kleiner Trick, der einem das Recht gibt, Fragen zu stellen, und gleichzeitig ein Vermittler, der den Menschen hilft, offener zu sprechen.

Gehen Sie auf eine Person zu, die es nicht eilig hat, und fragen Sie, ob Sie ihr vor der Kamera eine Frage stellen können. Einige Leute werden zustimmen, Ihre Frage zu beantworten, aber nicht vor der Kamera, was gut ist. Schließlich liegt der Sinn unserer Experimente im Gespräch, nicht im Schreiben.

Starten Sie die Aufnahme, stellen Sie eine Frage. Und dann sei ruhig. Wenn Sie gebeten werden, eine Frage zu klären, wiederholen Sie sie, aber geben Sie keine groben Antworten. Ihre Aufgabe ist es, zuzuhören. Wenn Sie sehen, dass sich eine Person frei fühlt, können Sie klärende Fragen stellen, aber beeilen Sie sich nicht. Lassen Sie die Person die Lücke selbst füllen.

Experiment Nr. 5: Sei ein Außenseiter

Dies ist das riskanteste Experiment. Wähle einen Ort, wo du nicht hinpasst, wo du in der Minderheit bist. Man muss auffallen, auffallend fehl am Platz sein. Vielleicht nach Rasse, Geschlecht, ethnischer Zugehörigkeit, Alter, Aussehen.

Ihr Ziel ist einfach zu beobachten, was die Leute tun, wie sie auf Ihre Anwesenheit reagieren. Sie können versuchen, die Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen und zu sehen, was passiert.

Natürlich sollten Sie sich nicht in Gefahr begeben, also wählen Sie keinen Ort, an dem Sie wahrscheinlich auf offene Aggression stoßen werden. Vielleicht haben Sie eine lehrreiche Erfahrung. Aber bereiten Sie sich für alle Fälle vor, denn es besteht die Möglichkeit, dass Sie sich nach diesem Experiment nicht gut fühlen.

Aber das ist eine wichtige Erfahrung in Sachen Empathie: Sie werden selbst spüren, was eine Person fühlt, wenn sie nicht wahrgenommen wird oder nicht sehen will. Niemand möchte, dass Sie dies ständig erleben, aber wenn Sie es mindestens einmal selbst erleben, können Sie die Welt mit anderen Augen sehen.

Ich weiß, dass ich riskiere, meine britische Staatsbürgerschaft zu verlieren, wenn ich sage, dass ich die Tat des Amerikaners Jonathan Dunn bewundere, den Initiator der Let's Talk? Wissen Sie, wie er auf die ablehnende Haltung der Londoner gegenüber seinem Projekt reagierte? Ich bestellte doppelt so viele Abzeichen, rekrutierte Freiwillige und stürmte erneut in die Schlacht.

Verstehen Sie mich nicht falsch: Als Brite dachte ich zuerst, dass diejenigen, die anbieten, mehr mit Außenstehenden zu kommunizieren, ohne Gerichtsverfahren inhaftiert werden sollten. Aber wenn man darüber nachdenkt, ist es immer noch eine seltsame Reaktion. Am Ende erzwingt die Aktion keine unerwünschten Gespräche: Wenn Sie nicht bereit sind zu kommunizieren, tragen Sie kein Abzeichen. Tatsächlich laufen alle Behauptungen auf dieses Argument hinaus: Es tut uns weh zuzusehen, wie andere Passagiere, unbeholfen stammelnd, versuchen, einen Dialog zu beginnen.

Aber wenn wir so entsetzt sind über den Anblick von Menschen, die bereitwillig an einem normalen Gespräch in der Öffentlichkeit teilnehmen, haben sie vielleicht keine Probleme?

Die Idee der Kommunikation mit Fremden abzulehnen, bedeutet, vor Boors zu kapitulieren

Denn die Wahrheit ist, nach den Forschungsergebnissen des amerikanischen Lehrers und Kommunikationsspezialisten Keo Stark zu urteilen, dass wir tatsächlich glücklicher werden, wenn wir mit Fremden sprechen, auch wenn wir uns im Voraus sicher sind, dass wir es nicht ertragen können. Dieses Thema lässt sich leicht auf das Problem der Grenzverletzung, der dreisten Straßenbelästigung bringen, aber Keo Stark macht sofort klar, dass es hier nicht um ein aggressives Eindringen in den persönlichen Raum geht – sie billigt solche Aktionen nicht.

In ihrem Buch When Strangers Meet sagt sie, dass der beste Weg, mit unangenehmen, lästigen Formen der Interaktion zwischen Fremden umzugehen, darin besteht, eine Beziehungskultur zu fördern und zu entwickeln, die auf Sensibilität und Empathie basiert. Die Idee der Kommunikation mit Fremden komplett abzulehnen, kommt eher einer Kapitulation vor Grobianen gleich. Begegnungen mit Fremden (in ihrer eigentlichen Inkarnation, stellt Keo Stark klar) entpuppen sich als „schöne und unerwartete Stopps im gewohnten, vorhersehbaren Fluss des Lebens ... Du hast plötzlich Fragen, von denen du dachtest, du wüsstest die Antworten bereits.“

Neben einer begründeten Angst, belästigt zu werden, schreckt uns die Vorstellung ab, uns auf solche Gespräche einzulassen, wahrscheinlich, weil sich dahinter zwei häufige Probleme verbergen, die uns daran hindern, glücklich zu sein.

Wir befolgen eine Regel, obwohl wir sie nicht mögen, weil wir glauben, dass andere sie gutheißen.

Das erste ist, dass wir schlecht im „affektiven Vorhersagen“ sind, das heißt, wir sind nicht in der Lage vorherzusagen, was uns glücklich machen wird, „ob das Spiel die Kerze wert ist“. Als die Forscher die Freiwilligen baten, sich vorzustellen, sie würden in einem Zug oder Bus mit Fremden sprechen, waren sie meist entsetzt. Wenn sie gebeten wurden, es im wirklichen Leben zu tun, sagten sie viel eher, dass ihnen die Reise gefallen hat.

Ein weiteres Problem ist das Phänomen der "pluralistischen (mehrfachen) Ignoranz", aufgrund dessen wir einer Regel folgen, obwohl sie uns nicht passt, weil wir glauben, dass andere damit einverstanden sind. Währenddessen denken die anderen genau so (mit anderen Worten, niemand glaubt, aber jeder denkt, dass jeder glaubt). Und es stellt sich heraus, dass alle Passagiere im Auto schweigen, obwohl einige eigentlich nichts dagegen hätten, zu reden.

Ich glaube nicht, dass Skeptiker mit all diesen Argumenten zufrieden sein werden. Ich selbst war davon kaum überzeugt, und daher waren meine letzten Versuche, mit Fremden zu kommunizieren, nicht sehr erfolgreich. Aber denken Sie trotzdem an affektive Prognosen: Untersuchungen zeigen, dass unseren eigenen Prognosen nicht vertraut werden kann. Du bist dir also ziemlich sicher, dass du den Let's Talk nie tragen wirst? Vielleicht ist das nur ein Zeichen dafür, dass es sich lohnen würde.

Sind Dialekte des gegenseitigen Respekts in etabliert moderne Gesellschaft. Jeder sollte sich über die Grundregeln der Etikette informieren und diese befolgen: unabhängig von Geschlecht, Alter und Stellung in der Gesellschaft.

Unterricht in Etikette bei der Kommunikation zwischen Männern und Frauen

• Auf der Straße sollen Männer der Linken ihrer Gefährten folgen. Nur das Militär kann rechts von den Frauen gehen, um notfalls salutieren zu können.
• Der erste, der das Restaurant betritt, sollte ein männlicher Vertreter sein, also teilt er dem Oberkellner mit, dass er selbst bezahlen wird. Wenn sich jedoch ein Portier am Eingang befindet, muss der Mann seinen Begleiter vorlassen und sich dann einen Tisch suchen, an dem Sie sitzen können.
• Ein männlicher Repräsentant sollte bei einem Konzert, einer Aufführung oder einem Film als Erster seinem Platz mit Blick auf die Sitzenden folgen.
• Begrüßt eine Dame jemanden auf der Straße, dann muss das auch ihr Herr tun, auch wenn ihm diese Person fremd ist.
• Ein Mann sollte ein Mitglied des schwächeren Geschlechts nicht ohne ihre Zustimmung berühren. Von dieser Anstandsregel können Sie bei der Kommunikation in jenen Momenten abweichen, in denen ein Mann seinem Begleiter beim Überqueren der Straße, beim Aus- oder Einsteigen hilft.
• Das Rauchen mit einer Frau gegenüber einem männlichen Vertreter ist nur mit ihrer Erlaubnis möglich.

Regeln der Redeetikette

• Wenn Sie öffentlich beleidigt wurden, erliegen Sie nicht den Provokationen des Täters. Verlassen Sie die Szene mit einem Lächeln im Gesicht.
• Der Erste, der die Person begrüßt, die den Raum betritt, unabhängig von ihrer Position.
• Die Etikette der Kommunikation mit Menschen besagt, dass bestimmte Dinge geheim gehalten werden sollten. Dazu gehören: Gebet, Informationen über materielles Wohlergehen, Liebesbeziehungen, begangene unehrenhafte und edle Taten und andere Momente.
• Wenn Ihre Entschuldigung angenommen wurde, bitten Sie nicht noch einmal um Vergebung, wiederholen Sie einfach nicht Ihre Fehler.
• Es ist notwendig, den Menschen zu danken, die Ihnen gegenüber Großzügigkeit gezeigt haben oder in schwierigen Zeiten zu Hilfe gekommen sind. Sie waren zu diesen edlen Taten nicht verpflichtet.

Etikette der Geschäftskommunikation

• Es sind die Regeln der Amtsdisziplin zu beachten.
• Wir dürfen die Pünktlichkeit nicht vergessen.
• Sie sollten Ihre Gedanken in kurzer Form ausdrücken, ohne unnötige Worte zu verwenden.
• Dem Gesprächspartner sollte sehr genau zugehört werden.
• Sie sollten nicht nur Ihre eigenen Interessen berücksichtigen, sondern auch die Meinungen der Kollegen bei der Arbeit genau anhören.
• Bei der Kleidung sollten Sie sich an den in der Institution angenommenen Stil halten. Weibliche Vertreter sollten zu helles Make-up und unangemessenen Schmuck vergessen.
• Vergessen Sie nicht und Briefe.

Social-Media-Etikette

Soziale Netzwerke können ein Fenster in das Privatleben der dort registrierten Personen öffnen. Die Etikette der Kommunikation mit Menschen empfiehlt nicht, sie zu weit zu öffnen, selbst enge Menschen sollten keine intimen Fotos sehen oder sich Familienereignissen bewusst sein.

• Konzentrieren Sie sich nicht auf die Aussagen einiger Kommentatoren in sozialen Netzwerken, reagieren Sie auf unangemessene Sprüche.
• Es wird nicht empfohlen, auf Ihrer Seite in sozialen Netzwerken nach Sympathie zu suchen, da Menschen, die sie lesen, genug negative Ereignisse haben.
• Es wird nicht empfohlen, Abkürzungen oder mit Rhetorik gefüllte Redewendungen zu missbrauchen: Fremde können sie nicht entziffern und die Bedeutung verfälschen.
• Die Etikette der Kommunikation mit Menschen bezieht sich auf die Manifestationen von schlechtem Geschmack, das Angebot von Freundschaft in sozialen Netzwerken an Fremde.

Telefonische Kommunikation

Am Telefon sagen sie, dass das Gespräch höflich geführt werden soll, egal ob es sich um ein Gespräch mit Bekannten oder Fremden handelt. Diese Regel trägt zur Bildung und Verstärkung eines positiven Eindrucks bei.

Höflichkeit ist auch ein wichtiger Bestandteil geschäftlicher Telefongespräche. Das Einhalten bestimmter Benimmregeln kann dazu beitragen, das Image des Unternehmens und des Mitarbeiters zu stärken, der direkt am Telefon verhandelt.

Etikette-Lektionen besagen, dass man, nachdem man die richtige Nummer gewählt hat, nicht lange auf eine Antwort warten sollte. Die optimale Wartezeit ist eine, die fünf oder sechs Telefonklingeln umfasst. Erfolgt in dieser Zeit keine Antwort, so kann der angerufene Teilnehmer den Anruf momentan nicht entgegennehmen.

Die Regeln der Etikette bei der Kommunikation besagen, dass Sie den Anruf ab dem zweiten oder dritten Piepton entgegennehmen müssen. Eine schnelle Antwort kann Ihre beruflichen Qualitäten betonen und dem Gesprächspartner Zeit sparen.

Telefonische Regeln

• Geschäftliche und private Telefonate sollten getrennt werden. Formelle Gespräche sollten von Arbeitsgeräten geführt werden, informelle Gespräche von persönlichen.
• Es wird nicht empfohlen, vor neun Uhr morgens und nach zehn Uhr abends anzurufen.
• Wenn der Anruf an einen Fremden gerichtet ist, müssen Sie unbedingt erklären, woher Sie seine Telefonnummer haben.
• Telefonate sollten nicht zeitraubend sein.
• Die Person, die den Anruf entgegennimmt, kann möglicherweise nicht identifiziert werden, selbst wenn der Anruf von einem Bürotelefon kommt.
• Die Person, die anruft, nennt als erste ihren Namen.
• Sie sollten sich beim angerufenen Teilnehmer erkundigen, ob es für ihn im Moment bequem ist, ein Gespräch zu führen.
• Sie müssen ein Telefongespräch in einem freundlichen Ton führen und Ihre Gedanken klar ausdrücken.
• Sie können ein Gespräch am Telefon erst beenden, nachdem Sie sich vergewissert haben, dass der Gesprächspartner alles Notwendige gesagt hat.

Die Etikette der Kommunikation mit Menschen ist in unserem Leben ständig präsent. Menschen, die ihre Regeln kennen, haben keine Kommunikationsschwierigkeiten und fühlen sich in jeder Gesellschaft frei.