लोगों के कौशल बहुत महत्वपूर्ण हैं। आपके जीवन के कई क्षेत्र इस बात पर निर्भर कर सकते हैं कि आप अपने वार्ताकारों से कैसे बात करते हैं या उनके साथ संवाद करते हैं। एक सुखद और चतुर वार्ताकार बनकर, और शिष्टाचार के कुछ नियमों में महारत हासिल करके, आप कई लोगों को जीतने में सक्षम होंगे, जो आपको भविष्य में सकारात्मक परिणाम ला सकते हैं।
समाज में संवाद करने की क्षमता क्या भूमिका निभाती है?
संपर्क स्थापित करने की क्षमता एक महत्वपूर्ण गुण है, और यह जन्म से किसी के पास नहीं है। इस कौशल को विकसित करने की जरूरत है, और अगर यह बचपन से आपके लिए निर्धारित नहीं किया गया है, तो इसका मतलब यह बिल्कुल भी नहीं है कि आप इसे अभी हासिल नहीं कर सकते। जिन लोगों ने समाज में सही ढंग से संवाद करना सीख लिया है, वे निस्संदेह न केवल अपने करियर में, बल्कि अपने निजी जीवन में भी अधिक सफल होते हैं। अक्सर, हमारे बोलने के तरीके में, वार्ताकार हम पर पहली छाप डालते हैं, और हम यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि यह केवल सकारात्मक हो।संचार की सूक्ष्मता
ध्यान दें कि संचार में मौखिक और गैर-मौखिक दोनों तत्व शामिल हो सकते हैं। यही है, अन्य लोगों के साथ बातचीत में प्रवेश करते समय, आप केवल वाक्यांशों के एक सेट का उच्चारण नहीं करते हैं, और वार्ताकारों का ध्यान न केवल उन पर केंद्रित होता है। भाषण की शुद्धता के अलावा, स्वर, चेहरे के भाव, हावभाव और टकटकी के रंगों की निगरानी करना महत्वपूर्ण है। निश्चित रूप से, आपको यह देखना होगा कि कोई व्यक्ति उचित बातें कैसे कहता है, लेकिन कुछ उसे पीछे हटा देता है। यह सिर्फ एक दौड़ती हुई नज़र, तेज हाथ की हरकत या "जमे हुए" मुद्रा, नीरस-ध्वनि वाले वाक्यांश, और इसी तरह हो सकता है। ये सभी कारक आपके वाक्यांशों की सामग्री से कम महत्वपूर्ण नहीं हैं।सार्वजनिक बोलने से डरना कैसे बंद करें
जैसा कि आप जानते हैं, कुछ लोग जनता के सामने बोलने से डरते हैं, और यह डर जीवन भर बना रह सकता है। हालांकि, कई लोग न केवल बड़े दर्शकों के सामने बोलते समय मनोवैज्ञानिक तनाव महसूस करते हैं, बल्कि यदि आवश्यक हो, तो किसी अजनबी के संपर्क में भी। विक्रेता, कैशियर आदि के साथ संवाद करने पर भी यह असुविधा तक पहुँच सकता है।अजनबियों से बात करने का डर
सबसे पहले, यह निर्धारित करने योग्य है कि यह डर कहां से आया है। कई कारण हो सकते हैं। शर्मआमतौर पर यह लक्षण गहरे बचपन से आता है, और यह बच्चे के स्वभाव पर निर्भर करता है। कुछ बच्चे खुले तौर पर व्यवहार करते हैं, और कभी-कभी दखलंदाजी करते हैं, जबकि अन्य वयस्कों या साथियों के साथ बातचीत शुरू करने में शर्मिंदा होते हैं। यदि माता-पिता संचार कौशल विकसित नहीं करते हैं, और सब कुछ अपने पाठ्यक्रम पर चलने देते हैं, तो अंत में यह विशेषता वयस्कता में प्रवाहित होती है। कम आत्म सम्मानआप इतने असुरक्षित हैं कि आपको लगता है कि अगर आप किसी अजनबी के साथ बातचीत शुरू करते हैं, तो आप बेवकूफ दिखेंगे। शायद आपको ऐसा लगे कि आपके साथ बात करने के लिए कुछ नहीं है, आप अपनी आवाज़ से नाखुश हैं, अपने विचारों को स्पष्ट रूप से व्यक्त करने की अपनी क्षमता के बारे में अनिश्चित हैं, इत्यादि। कम आत्मसम्मान कई छोटी-छोटी बातों में छिपा हो सकता है, जिससे सामान्य आत्म-संदेह पैदा हो सकता है। उपस्थिति के संबंध में परिसरोंयह उप-अनुच्छेद पिछले एक से संबंधित हो सकता है, लेकिन अंतर यह है कि यह केवल उपस्थिति के बारे में है। शायद आपको ऐसा लगे कि अगर आप बोलते हैं तो दूसरे आपकी शक्ल-सूरत में किसी न किसी दोष पर ध्यान देंगे जो आपकी ओर ध्यान न आकर्षित करने पर उनसे छिप जाएगा।
डर से निपटने के उपाय
समस्या की पहचानयह महसूस करने के बाद कि आपकी समस्या क्या है, जिसमें संचार का डर है, इसे हल करने का प्रयास करना महत्वपूर्ण है। यदि कारण दिखने में कुछ दोष हैं, तो उन्हें ठीक करने का तरीका खोजें। यह समझना भी महत्वपूर्ण है कि आपके परिसर का विकास किया जा सकता है। निश्चित रूप से, प्रसिद्ध लोगों में ऐसे लोग हैं जिनके पास समान "दोष" है - देखें कि वे सार्वजनिक रूप से कैसे व्यवहार करते हैं और उनके कितने प्रशंसक हैं! , आपको इसे लेने की आवश्यकता है। आप एक मनोवैज्ञानिक के साथ अपॉइंटमेंट ले सकते हैं, लेकिन अगर आप अजनबियों के साथ संवाद करने से डरते हैं, तो यह कदम शायद आपको तनाव में डाल देगा। इसलिए आपको मनोवैज्ञानिक परामर्श के साथ प्रेरक वीडियो के लिए वेब पर देखना चाहिए, जो बिल्कुल मुफ्त हैं। दिखावटबहुत कुछ इस बात पर निर्भर करता है कि आप लोगों के साथ संवाद करते समय कैसे दिखते हैं। आपने शायद देखा है कि यदि आप अपनी उपस्थिति के बारे में अनिश्चित हैं, तो संचार आपके लिए और भी कठिन है - आप बस अपने आप पर ध्यान केंद्रित नहीं करना चाहते हैं। ऐसे क्षणों से बचना चाहिए। हम प्राथमिक के बारे में बात कर रहे हैं - कपड़े, सामान, जूते। अपनी अलमारी को ध्यान से चुनें ताकि आपको इसमें कोई संदेह न हो। न केवल स्टाइलिश और आरामदायक चीजों के बारे में, बल्कि त्वचा की देखभाल, दांतों, बालों और नाखूनों के बारे में भी मत भूलना। यदि आप उपरोक्त सभी बातों का ध्यानपूर्वक ध्यान रखेंगे, तो आप अपने आप में आत्मविश्वास प्राप्त करेंगे। संचारअगर आप अपने डर को दूर करना चाहते हैं, तो आपको समस्या का सामना आमने-सामने करने की जरूरत है। अन्य लोगों से संपर्क करना शुरू करने से ही आप अपनी मनोवैज्ञानिक बाधाओं का सामना करना सीखेंगे। फोन कॉल से छोटी शुरुआत करें। प्रियजनों के साथ अपने संचार कौशल को तेज करें। यह संभावना नहीं है कि आप रिश्तेदारों या दोस्तों के साथ बात करने से डरते हैं - उनके साथ अधिक बार संवाद करें। एक प्रयोग के रूप में, एक प्रश्न को स्पष्ट करने के लिए, एक पुराने परिचित को बुलाओ जो कुछ समय के लिए आपकी दृष्टि के क्षेत्र से बाहर हो गया। इसके बाद, आप शहर के किसी एक जिम को कॉल कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, व्यवस्थापक से पूछकर कि उनकी संस्था में सदस्यता की लागत क्या है और जिम कब तक खुला है। स्पष्ट प्रश्नों के साथ, आप ब्यूटी सैलून या योग स्टूडियो को भी कॉल कर सकते हैं। बाद में इन सेवाओं का उपयोग करना आवश्यक नहीं है - आप बस परामर्श करें, जैसा कि कई अन्य लोग करते हैं।टेलीफोन पर बातचीत में थोड़ी महारत हासिल करने के बाद, "लाइव" संवाद शुरू करने का प्रयास करें। यदि आप अजनबियों से बात करते समय बेवकूफ दिखने से डरते हैं, तो संचार का एक तरीका चुनें जहां आपको मुख्य रूप से सुनना होगा। आप निकटतम डाकघर में जा सकते हैं और पूछ सकते हैं कि किसी दूसरे देश में पार्सल भेजने का सबसे अच्छा तरीका क्या है (उदाहरण के लिए, टोरंटो शहर में कनाडा के लिए), और वहां जाने में कितना समय लगेगा। सुधार करें, और धीरे-धीरे आप अपने डर के बारे में भूल जाएंगे।
मुझे नहीं पता कि मैं लोगों से किस बारे में बात करूं, पहले संवाद कैसे शुरू करूं
यह समझना महत्वपूर्ण है कि यदि आप पहले बातचीत शुरू करते हैं, तो कुछ भी भयानक या अप्राकृतिक नहीं होगा। जब तक कोई दूसरा व्यक्ति आपसे बातचीत शुरू न करे, क्या आप उसके बारे में कुछ बुरा सोचेंगे? शायद ऩही। उसी तरह, यदि आप उनसे संपर्क करते हैं तो अन्य लोगों को कुछ भी अविश्वसनीय नहीं दिखाई देगा, इसलिए खरोंच से समस्याओं का आविष्कार न करें। 1. प्रश्न पूछेंसंवाद शुरू करने का सबसे आसान तरीका एक प्रश्न है जो स्थिति के लिए प्रासंगिक होगा। यदि आप एक निश्चित पार्टी में हैं, तो आप मेनू के बारे में कुछ पूछ सकते हैं - ध्यान दें कि संभावित वार्ताकार क्या पीता है या खाता है, और पूछें कि क्या वह पसंद से खुश है और क्या आपको अपने लिए एक समान पकवान या पेय का आदेश देना चाहिए। बेशक, आपको एक ही समय में दखल नहीं देना चाहिए, यदि कोई व्यक्ति आराम से और संचार के लिए स्पष्ट रूप से तैयार है, और अपने भोजन को अवशोषित करने पर ध्यान केंद्रित नहीं करता है, तभी ऐसे प्रश्न पूछने का कोई मतलब है। तटस्थ विषय - किसी विशेष क्षेत्र में कैसे जाना है, जहां शहर में एक अच्छा हार्डवेयर स्टोर या किताबों की दुकान आदि है।
पर आधुनिक दुनियाँजहां लोग खर्च करते थे अधिकांशसामाजिक नेटवर्क और विभिन्न त्वरित संदेशवाहकों में समय, आभासी संचार के माध्यम से दूसरों के संपर्क में रहते हैं, कई भूल गए हैं कि कैसे एक दूसरे के साथ बातचीत करना है वास्तविक जीवन. ऐसे व्यक्ति से मिलना दुर्लभ है जो बातचीत करने में सक्षम हो, एक ऐसा व्यक्ति जिसके साथ विभिन्न विषयों पर संवाद करना दिलचस्प और सुखद हो। कुछ लोगों के लिए संचाररहते हैं और एक वास्तविक यातना है। मनोवैज्ञानिकों को यकीन है कि दूसरों के साथ संवाद करने की क्षमता सीखी जा सकती है, आपको बस कुछ जानने की जरूरत है संचार की सूक्ष्मताएंऔर बारीकियां।
नतीजा सफल संचारकिसी व्यक्ति के साथ संपर्क पाया जाता है, या अधिक सरलता से, एक आम भाषा। प्रत्येक व्यक्ति, अपनी शिक्षा, विद्वता, चरित्र लक्षणों की परवाह किए बिना, सामना कर सकता है संचार कठिनाइयों.
लोगों के साथ सफल संचार के नियम
प्रत्येक व्यक्ति के अपने व्यक्तिगत गुण, चरित्र लक्षण, विशेषताएं होती हैं जो उसे अधिकांश लोगों से अलग करती हैं। समाज का हिस्सा महसूस करने और समाज में अपनी भूमिका के महत्व को महसूस करने की इच्छा लोगों के साथ सफल संचार की कुंजी है। वार्ताकार के शब्दों के प्रति उदासीन मत बनो। उसके साथ बातचीत को बनाए रखने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है, इस बात में दिलचस्पी होना कि वार्ताकार इस या उस अवसर पर क्या सोचता है, बातचीत के इस या उस विषय के बारे में उसकी क्या राय है। अन्य लोगों के साथ व्यवहार करने में ईमानदारी और सद्भावना आवश्यक है। लोग उनकी सराहना करते हैं जो उन्हें सुनना जानते हैं। यह गुण खूबसूरती से बोलने की क्षमता से कहीं अधिक मूल्यवान है, क्योंकि ज्यादातर लोग या तो होशपूर्वक या अनजाने में झूठ और कपट महसूस करते हैं।
यह मत समझो कि व्यक्ति की राय ही एकमात्र सही और निर्विवाद है। अन्य लोगों के साथ सफलतापूर्वक संवाद करने के लिए, आपको धैर्य रखना और दूसरों की राय का सम्मान करना सीखना चाहिए, अन्यथा संचार संघर्ष में समाप्त हो जाएगा।
समान स्तर पर संचार
आप अभिमानी नहीं हो सकते। यह गुण किसी भी रिश्ते को नष्ट कर देता है और व्यक्ति को लोगों, यहां तक कि निकटतम रिश्तेदारों और दोस्तों के साथ संपर्क बनाए रखने से रोकता है। अपने हर शब्द को तौलना आवश्यक है, अभिमानी स्वर से बचने की कोशिश करना, दूसरों की कीमत पर खुद को मुखर करने की इच्छा और इस तरह से उठना। अहंकार और आत्म-पुष्टि की इच्छा वार्ताकार के अपमान की तरह प्रतीत होगी, और वह हमेशा के लिए संचार जारी रखने की इच्छा खो देगा।
लोगों के साथ संवाद करने में महत्वपूर्ण बिंदु
कुछ लोग घंटों सुनना पसंद करते हैं। वार्ताकार के पास पहले से ही पर्याप्त समस्याएं हैं, हर किसी के पास है। संचार का उद्देश्य सुखद भावनाएं, सकारात्मक ऊर्जा और सकारात्मक का आरोप है, इसलिए लोग उन लोगों के साथ कम संपर्क करने की कोशिश करते हैं जो लगातार अपने जीवन, भाग्य, काम, आत्मा साथी के बारे में शिकायत करते हैं। मनोवैज्ञानिकों ने इस तथ्य पर ध्यान आकर्षित किया कि वार्ताकार की मुद्रा की पुनरावृत्ति इस तथ्य की ओर ले जाती है कि अवचेतन स्तर पर वार्ताकार व्यक्ति के लिए सहानुभूति महसूस करना शुरू कर देता है, इस मामले में वह उसके साथ संवाद करने के लिए अधिक इच्छुक है।
किसी ऐसे व्यक्ति होने का दिखावा करने की कोशिश न करें जो आप वास्तव में नहीं हैं। - एक अच्छे वार्ताकार के सर्वोत्तम गुण। जल्दी या बाद में, लोग किसी व्यक्ति का असली चेहरा देखेंगे, क्योंकि कोई भी किसी भी परिस्थिति में अपने व्यवहार, भावनाओं और विचारों को लगातार नियंत्रित करने में सक्षम नहीं है। संचार जारी रखने के लिए सहज रहना आवश्यक है।
मनोवैज्ञानिक संचार के दौरान किसी व्यक्ति की आंखों में सीधे देखने की सलाह देते हैं। जो लगातार दूर देखता है वह आत्मविश्वास और सहानुभूति को प्रेरित नहीं करता है। इस मामले में, वार्ताकार सोचता है कि व्यक्ति या तो उसकी कंपनी में ऊब गया है, या उसे कुछ नहीं बता रहा है या उसे धोखा दे रहा है। मनोवैज्ञानिकों ने इस तथ्य पर भी ध्यान दिया कि लोग उन लोगों के साथ संवाद करने के इच्छुक हैं जो अक्सर बातचीत के दौरान उन्हें नाम से बुलाते हैं।
अक्सर संचार में बहुत सुखद विराम नहीं होते हैं, ऐसे क्षणों से बचना बेहतर होता है। ऐसा करने के लिए, आपको मोनोसैलिक उत्तरों के बारे में भूलकर, वार्ताकार के प्रश्नों का विस्तार से उत्तर देने की आवश्यकता है। आप ऐसे प्रश्न पूछ सकते हैं जिनका उत्तर वार्ताकार को विस्तार से देना होगा, लेकिन आप इसके साथ बहुत दूर नहीं जा सकते, क्योंकि बड़ी संख्या में प्रश्न उसे असहज महसूस कराएंगे।
संचार कौशलजीवन में सफलता प्राप्त करने में अन्य लोगों के साथ संबंध बनाने में एक बड़ी भूमिका निभाते हैं, इसलिए आपको उन्हें लगातार विकसित करने की आवश्यकता है।
दुनिया के कई हिस्सों में (और रूस यहां कोई अपवाद नहीं है), लोगों को सभी अजनबियों को डिफ़ॉल्ट रूप से खतरनाक मानने के लिए लाया जाता है: उन पर भरोसा नहीं किया जा सकता है, वे नुकसान पहुंचा सकते हैं। सच है, अधिकांश अजनबी खतरनाक नहीं होते। लेकिन बिना संदर्भ के उनके साथ संवाद करना आसान नहीं है। किसी भी हाल में हमें दूसरे लोगों से नहीं डरना चाहिए। आपको बस यह समझना सीखना होगा कि कब मित्रता दिखानी है और कब नहीं।
हम ऐसे लेबल लटकाते हैं जो हमारे मस्तिष्क को किसी अन्य व्यक्ति के बारे में जल्दी से एक राय बनाने में मदद करते हैं। हम स्वचालित रूप से अजनबियों को श्रेणियों में डाल देते हैं: एक पुरुष - एक महिला, हमारा अपना - एक अजनबी, दोस्त - दुश्मन, युवा - बूढ़ा। हम दूसरे व्यक्ति को एक व्यक्ति के रूप में नहीं देखते हैं। सोचना इतना आसान और सुविधाजनक है। लेकिन यह पूर्वाग्रह का मार्ग है।
अजनबियों के साथ संवाद करना हमारे लिए क्यों ज़रूरी है?
हम अक्सर अपने पड़ोसियों से "आप कैसे हैं?" कहते हैं। या "सुंदर दिन।" सहमत हूं, इस प्रश्न से या प्राप्त जानकारी से कोई लाभ नहीं है। लेकिन हम ऐसा क्यों कर रहे हैं?
यह समाज का हिस्सा महसूस करने में मदद करता है
मनोवैज्ञानिक शोध ने साबित कर दिया है कि ज्यादातर लोग अपने करीबी दोस्तों और परिवार के साथ की तुलना में अजनबियों के साथ अधिक ईमानदारी और खुले तौर पर संवाद करते हैं। उन्हें लगता है कि अजनबी उन्हें बेहतर समझते हैं।
अजनबियों के साथ जुड़ना अंतरंगता का एक विशेष रूप है जो हमें वह देता है जो हमें चाहिए और जो हमारे मित्र और परिवार नहीं कर सकते।
सामान्य दायरे से बाहर के लोगों के साथ संचार बहुत महत्वपूर्ण है। सबसे पहले, यह एक त्वरित बातचीत है जिसका कोई परिणाम नहीं है। सहमत हूं, उस व्यक्ति के साथ ईमानदार होना आसान है जिसे आप फिर कभी नहीं देख पाएंगे।
दूसरे, प्रियजनों के साथ संवाद करते समय, हम हमेशा उम्मीद करते हैं कि वे हमें बिना शब्दों के समझें, हमारे विचारों का अनुमान लगाएं। अजनबियों के साथ, आपको खरोंच से शुरू करना होगा: पूरी कहानी शुरू से ही बताएं, समझाएं कि आप किसके बारे में बात कर रहे हैं, आप उनके बारे में क्या सोचते हैं। इसलिए, कभी-कभी अजनबी वास्तव में हमें बहुत बेहतर समझते हैं।
यह लोगों के साथ भावनात्मक रूप से जुड़ने में मदद करता है।
अजनबियों के साथ संवाद करते हुए, आप अनजाने में उनके भावनात्मक अनुभवों में भागीदार बन जाते हैं। मौसम के बारे में एक आकस्मिक बातचीत एक गहरी बातचीत में बदल सकती है। यह अजीब लगता है कि हम किसी अजनबी के साथ व्यक्तिगत संपर्क बना सकते हैं। लेकिन ये त्वरित बातचीत हमें सहानुभूति दे सकती है, एक भावनात्मक प्रतिध्वनि। समाजशास्त्री इस घटना को क्षणभंगुर अंतरंगता कहते हैं।
प्रयोग नियम
सड़क पर किसी अजनबी के पास चलना और "हैलो" कहना बहुत आसान लगता है, लेकिन ऐसा ही लगता है। यह कहाँ उपयुक्त है? संचार कैसे होना चाहिए? बातचीत खत्म करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है? ये कुछ ऐसे मुद्दे हैं जिनसे निपटने की जरूरत है।
उन लोगों की संगति में सीखने के लिए जिनसे आप पहले कभी नहीं मिले हैं, केओ स्टार्क अपने छात्रों को जिन प्रयोगों से गुजरने की सलाह देते हैं, वे मदद करेंगे।
यदि आप शोध करने का निर्णय लेते हैं, तो इन सरल नियमों का पालन करें:
- नोट्स लें: उन्हें ध्यान में रखें, उन्हें एक नोटबुक में लिखें, अपने अवलोकन किसी ब्लॉग या सामाजिक नेटवर्क पर साझा करें।
- अन्य लोगों का सम्मान करें और अपने व्यवहार को देखें। यदि आप देखते हैं कि कोई व्यक्ति संवाद करने के लिए इच्छुक नहीं है, तो उस पर दबाव न डालें और दखल न दें।
- सांस्कृतिक अंतर मत भूलना। ऐसे देश में प्रयोग करने की अनुशंसा नहीं की जाती है जिसे आप पर्याप्त रूप से नहीं जानते हैं। उदाहरण के लिए, डेनमार्क में, लोग आमतौर पर अजनबियों के साथ संवाद करने के इच्छुक नहीं होते हैं: एक डेन किसी अन्य व्यक्ति से गलियारे को साफ करने के लिए कहने के बजाय बस में अपना स्टॉप पास करेगा। अन्य देशों में - मिस्र - किसी अन्य व्यक्ति की उपेक्षा करना अभद्र माना जाता है, इसलिए आश्चर्यचकित न हों कि जब आप दिशा-निर्देश मांगते हैं, तो आपको यात्रा का निमंत्रण मिल सकता है।
- कार्य जटिलता को बढ़ाने के क्रम में सभी अध्ययनों की व्यवस्था की जाती है। प्रयोग नंबर 1 एक वार्म-अप है, और इसके साथ शुरुआत करना बेहतर है, भले ही आप किसी अन्य प्रयोग में रुचि रखते हों।
आपको एक नोटपैड की आवश्यकता होगी। एक घंटा बिताएं सार्वजनिक स्थानजहां आप सबसे अधिक संभावना है कि आप उन लोगों में न भागें जिन्हें आप जानते हैं। यह एक पार्क, एक कैफे, एक ट्रेन, या कोई अन्य जगह हो सकती है जहां आप रुक सकते हैं और ऐसे लोगों को देख सकते हैं जो जल्दी में नहीं हैं।
एक अच्छा स्थान चुनें जहाँ आप बैठ सकें और अपेक्षाकृत नज़दीकी दूरी से लोगों की एक विस्तृत श्रृंखला को देख सकें। इंटरनेट से लॉग आउट करें, सभी उपकरणों को एक घंटे के लिए बंद कर दें। इस परीक्षण का एक हिस्सा कुल उपस्थिति है। फिर चारों ओर देखो।
- स्थिति का वर्णन करें। आप कहाँ हैं? इस जगह में क्या दिलचस्प है? आमतौर पर लोग यहाँ क्या करते हैं? क्या असामान्य हो रहा है? आपके आसपास किस तरह के लोग हैं?
- नोट ले लो। दूसरे कैसे दिखते हैं, उन्होंने क्या पहना है, वे क्या करते हैं और क्या नहीं, वे एक-दूसरे के साथ कैसे बातचीत करते हैं। यदि आपके आस-पास बहुत अधिक लोग हैं, तो आप कुछ सबसे दिलचस्प लोगों को चुन सकते हैं।
- इन लोगों के जीवन की कहानियों के बारे में सोचें। विशिष्ट विवरण दें जो आपकी कहानी को प्रेरित करते हैं। इसलिए, उदाहरण के लिए, यदि आप सुनिश्चित हैं कि उनमें से एक अमीर है, या बेघर, या शर्मीला है, या एक पर्यटक है, या पास में रहता है - इस बारे में सोचें कि आपको इस तरह के विचारों के लिए क्या प्रेरित किया। यह समझने की कोशिश करें कि आपको ये धारणाएँ कहाँ से मिलती हैं।
प्रयोग # 2: कहो "नमस्ते!"
भीड़-भाड़ वाली जगह पर टहलें: रास्तों वाला एक पार्क, तटबंध के किनारे, शहर की मुख्य सड़क। अपने लिए वह इष्टतम दूरी निर्धारित करें जो आपको चलने की आवश्यकता है (यह वांछनीय है कि चलने में पांच से दस मिनट का समय लगे)। आपके आस-पास बहुत सारे पैदल यात्री होने चाहिए। धीरे-धीरे जाओ और प्रयोग करना शुरू करो।
- आपका काम हर उस व्यक्ति को "नमस्ते" कहना है जिससे आप गुजरते हैं। उनमें से प्रत्येक को। उन्हें आंखों में देखने से डरो मत, और चिंता मत करो अगर किसी ने आपको गलत सुना या जानबूझकर आपको अनदेखा किया। यह सिर्फ एक वार्म अप है।
- अगला कदम सिर्फ नमस्ते कहना नहीं है, बल्कि अभिवादन में अपनी टिप्पणियों को जोड़ना भी है, जिससे बातचीत शुरू करने में मदद मिलेगी। उनमें कुछ भी व्यक्तिगत नहीं होना चाहिए, लेकिन उन्हें सामाजिक मान्यता का संकेत देना चाहिए। उदाहरण के लिए: "प्यारा कुत्ता", "आपके पास एक अद्भुत टोपी है" या "आज ठंड है।" इस तरह के वाक्यांश संपर्क और संबंध स्थापित करने में मदद करते हैं सामाजिक संबंध.
इन सूक्ष्म अंतःक्रियाओं में से प्रत्येक का सावधानीपूर्वक मूल्यांकन करें। आप कुछ लोगों को असहज महसूस करा सकते हैं, लेकिन जब तक आप सभी से बात नहीं कर लेते, तब तक रुकें नहीं। क्या होता है जब आप लोगों का अभिवादन करते हैं? वे मुस्कुरा रहे हैं? क्या वे हंस रहे हैं? शर्मिंदा? असामान्य दिखें? साथी को बताएं कि क्या हुआ?
अगर आप नर्वस हैं तो किसी दोस्त को अपने साथ ले जा सकते हैं। लेकिन इस दोस्त को कुछ नहीं कहना चाहिए। वह सिर्फ आपको सुरक्षित महसूस कराने के लिए है।
प्रयोग #3: खो जाओ
यह प्रयोग अनुरोधों की एक श्रृंखला है, जिनमें से प्रत्येक के लिए अधिक सक्रिय भागीदारी की आवश्यकता होती है। प्रत्येक चरण से गुजरने का प्रयास करें। एक पेन और पेपर हाथ में पास रखें और अपने स्मार्टफोन को दूर छिपा दें।
- पहले किसी को रास्ता दिखाने के लिए कहें।
- यदि वह व्यक्ति रुक जाता है और आपको दिशा की ओर इशारा करता है, तो उसे एक नक्शा बनाने के लिए कहें।
- यदि उसने आपके लिए एक नक्शा बनाया है, तो उसका फोन नंबर मांगें यदि आप खो जाने पर उसे कॉल कर सकते हैं।
- अगर वह आपको फोन नंबर देता है, तो आप उसे कॉल करें।
हैरानी की बात यह है कि ज्यादातर लोग अपना नंबर आसानी से छोड़ देते हैं। वर्षों से, केओ स्टार्क ने अपनी कक्षा में इस अभ्यास को सिखाया है, और केवल एक छात्र ने कभी फोन करने की हिम्मत की है।
शुरुआती बिंदु और गंतव्य चुनते समय सावधान रहें, हो सकता है कि पहली बार सही काम करने वाली जोड़ी का चयन करना संभव न हो। यह बिल्कुल सरल नहीं होना चाहिए, अन्यथा मानचित्र की आवश्यकता नहीं होगी। लेकिन एक राहगीर के लिए आपको समझाने के लिए इतना जटिल नहीं है।
यह एक ऐसा अभ्यास है जिसे स्टार्क ने लगभग 10 साल पहले पेश किया था, और स्मार्टफोन के इस युग में इसे करना थोड़ा कठिन है। आपको यह प्रशंसनीय धारणा देनी चाहिए कि आप हाथ से तैयार किए गए नक्शे या दिशाओं की सूची के बिना नेविगेट नहीं कर सकते।
प्रयोग #4: एक प्रश्न पूछें
लोग बात करते हैं अगर आप उन्हें मौका देते हैं। वे कहते हैं कि जब उनकी . इस प्रयोग में, आपको किसी अजनबी से एक निहत्थे व्यक्तिगत प्रश्न पूछना चाहिए और फिर बस उसे सुनना चाहिए। "निराशाजनक रूप से व्यक्तिगत" से, स्टार्क का अर्थ अप्रत्याशित रूप से अंतरंग, व्यक्तिगत प्रश्न है जो वास्तव में महत्वपूर्ण है। यह एक ऐसा प्रश्न होना चाहिए जो संचार में एक व्यक्ति को तुरंत शामिल कर ले।
तकनीक निम्नानुसार काम करती है। घुसपैठ को कुछ वैधता और कुछ तर्क देने के लिए आपको अपने साथ वीडियो या ऑडियो उपकरण (आपका स्मार्टफोन करेगा) लाना चाहिए।
कैमरा एक छोटी सी चाल है जो आपको सवाल पूछने का अधिकार देती है, और साथ ही एक मध्यस्थ जो लोगों को अधिक खुलकर बोलने में मदद करता है।
किसी ऐसे व्यक्ति से संपर्क करें जो जल्दी में न हो और पूछें कि क्या आप उससे कैमरे पर सवाल पूछ सकते हैं। कुछ लोग आपके प्रश्न का उत्तर देने के लिए सहमत होंगे, लेकिन कैमरे पर नहीं, जो अच्छा है। आखिर हमारे प्रयोगों का अर्थ बातचीत में है, लिखित में नहीं।
रिकॉर्डिंग शुरू करें, एक प्रश्न पूछें। और फिर चुप रहो। यदि आपसे कोई प्रश्न स्पष्ट करने के लिए कहा जाए, तो उसे दोहराएं, लेकिन कोई मोटा उत्तर न दें। आपका काम सुनना है। यदि आप देखते हैं कि कोई व्यक्ति स्वतंत्र महसूस करता है, तो आप स्पष्ट प्रश्न पूछ सकते हैं, लेकिन जल्दी मत करो। व्यक्ति को अपने आप ही अंतर को भरने दें।
प्रयोग #5: एक बाहरी व्यक्ति बनें
यह सबसे जोखिम भरा प्रयोग है। ऐसी जगह चुनें जहां आप फिट न हों, जहां आप अल्पमत में हों। आपको बाहर खड़ा होना होगा, विशेष रूप से जगह से बाहर होना चाहिए। शायद जाति, लिंग, जातीयता, उम्र, उपस्थिति से।
आपका लक्ष्य केवल यह देखना है कि लोग क्या कर रहे हैं, वे आपकी उपस्थिति पर कैसे प्रतिक्रिया करते हैं। आप अपनी ओर ध्यान आकर्षित करने की कोशिश कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या होता है।
बेशक, आपको अपने आप को खतरे में नहीं डालना चाहिए, इसलिए ऐसी जगह का चयन न करें जहां आपको खुली आक्रामकता का सामना करना पड़ सकता है। शायद आपके पास एक शिक्षाप्रद अनुभव होगा। लेकिन सिर्फ मामले में, अपने आप को तैयार करें, क्योंकि एक मौका है कि इस प्रयोग के बाद आप अपना सर्वश्रेष्ठ महसूस नहीं करेंगे।
लेकिन सहानुभूति के मामले में यह एक महत्वपूर्ण अनुभव है: आप खुद महसूस करेंगे कि कोई व्यक्ति क्या महसूस करता है जब उस पर ध्यान नहीं दिया जाता है या वह देखना नहीं चाहता है। कोई नहीं चाहता कि आप लगातार इसका अनुभव करें, लेकिन जब आप इसे अपने लिए कम से कम एक बार अनुभव करते हैं, तो आप दुनिया को अलग तरह से देख सकते हैं।
मुझे पता है कि मैं अपनी ब्रिटिश नागरिकता खोने का जोखिम उठाता हूं जब मैं कहता हूं कि मैं लेट्स टॉक के आरंभकर्ता अमेरिकी जोनाथन डन के कार्य की प्रशंसा करता हूं? क्या आप जानते हैं कि उन्होंने लंदनवासियों के अपने प्रोजेक्ट के प्रति शत्रुतापूर्ण रवैये पर कैसे प्रतिक्रिया दी? मैंने दुगने बैज का आदेश दिया, स्वयंसेवकों की भर्ती की और फिर से युद्ध में भाग गया।
मुझे गलत मत समझो: एक ब्रिटिश व्यक्ति के रूप में, मैंने पहली बात यह सोची कि जो लोग बाहरी लोगों के साथ अधिक संवाद करने की पेशकश करते हैं, उन्हें बिना मुकदमे के जेल में डाल दिया जाना चाहिए। लेकिन अगर आप इसके बारे में सोचते हैं, तो यह अभी भी एक अजीब प्रतिक्रिया है। अंत में, कार्रवाई अवांछित बातचीत को बाध्य नहीं करती है: यदि आप संवाद करने के लिए तैयार नहीं हैं, तो बैज न पहनें। वास्तव में, सभी दावे इस तर्क पर आते हैं: हमारे लिए यह देखना दर्दनाक है कि कैसे अन्य यात्री, अजीब तरह से हकलाते हुए, बातचीत शुरू करने की कोशिश करते हैं।
लेकिन अगर हम लोगों के स्वेच्छा से सार्वजनिक रूप से एक सामान्य बातचीत में शामिल होने की दृष्टि से इतने भयभीत हैं, तो शायद उन्हें कोई समस्या नहीं है?
अजनबियों के साथ संचार के विचार को अस्वीकार करने के लिए बूर्स के सामने आत्मसमर्पण करना है
क्योंकि सच्चाई, अमेरिकी शिक्षक और संचार विशेषज्ञ केओ स्टार्क के शोध के परिणामों को देखते हुए, यह है कि जब हम अजनबियों से बात करते हैं तो हम वास्तव में खुश हो जाते हैं, भले ही हमें पहले से यकीन हो कि हम इसे सहन नहीं कर सकते। इस विषय को आसानी से सीमाओं के उल्लंघन, अभद्र सड़क उत्पीड़न की समस्या में लाया जा सकता है, लेकिन केओ स्टार्क तुरंत स्पष्ट करता है कि यह व्यक्तिगत स्थान पर आक्रामक आक्रमण के बारे में नहीं है - वह इस तरह के कार्यों को स्वीकार नहीं करती है।
अपनी पुस्तक व्हेन स्ट्रेंजर्स मीट में, वह कहती है कि अजनबियों के बीच बातचीत के अप्रिय, कष्टप्रद रूपों से निपटने का सबसे अच्छा तरीका संवेदनशीलता और सहानुभूति के आधार पर रिश्तों की संस्कृति को प्रोत्साहित करना और विकसित करना है। अजनबियों के साथ संचार के विचार को पूरी तरह से खारिज करने के लिए बूर्स को आत्मसमर्पण करने जैसा है। अजनबियों के साथ मुठभेड़ (उनके उचित अवतार में, केओ स्टार्क स्पष्ट करते हैं) "जीवन के सामान्य, पूर्वानुमानित प्रवाह में सुंदर और अप्रत्याशित पड़ाव" बन जाते हैं ... आपके पास अचानक ऐसे प्रश्न होते हैं जिन्हें आपने सोचा था कि आप पहले से ही उत्तर जानते थे।
छेड़छाड़ के एक सुस्थापित भय के अलावा, इस तरह की बातचीत में शामिल होने का विचार हमें बंद कर देता है, शायद इसलिए कि यह दो सामान्य समस्याओं को छुपाता है जो हमें खुश रहने से रोकते हैं।
हम एक नियम का पालन करते हैं, भले ही हम इसे पसंद नहीं करते क्योंकि हमें लगता है कि दूसरे इसे स्वीकार करते हैं।
पहला यह है कि हम "प्रभावी पूर्वानुमान" में खराब हैं, अर्थात, हम यह अनुमान लगाने में सक्षम नहीं हैं कि हमें क्या खुशी मिलेगी, "क्या खेल मोमबत्ती के लायक है"। जब शोधकर्ताओं ने स्वयंसेवकों से यह कल्पना करने के लिए कहा कि वे ट्रेन या बस में अजनबियों से बात कर रहे थे, तो वे ज्यादातर भयभीत थे। जब उन्हें वास्तविक जीवन में ऐसा करने के लिए कहा गया, तो उनके यह कहने की अधिक संभावना थी कि उन्होंने यात्रा का आनंद लिया।
एक और समस्या "बहुलवादी (बहु) अज्ञानता" की घटना है, जिसके कारण हम कुछ नियम का पालन करते हैं, हालांकि यह हमें शोभा नहीं देता, क्योंकि हम मानते हैं कि दूसरे इसे स्वीकार करते हैं। इस बीच, बाकी लोग बिल्कुल उसी तरह सोचते हैं (दूसरे शब्दों में, कोई भी विश्वास नहीं करता है, लेकिन हर कोई सोचता है कि हर कोई मानता है)। और यह पता चला है कि कार में सभी यात्री चुप रहते हैं, हालांकि वास्तव में कुछ को बात करने में कोई आपत्ति नहीं होगी।
मुझे नहीं लगता कि संशयवादी इन सभी तर्कों से संतुष्ट होंगे। मैं खुद शायद ही उनके द्वारा आश्वस्त था, और इसलिए अजनबियों के साथ संवाद करने के मेरे अंतिम प्रयास बहुत सफल नहीं थे। लेकिन फिर भी प्रभावशाली पूर्वानुमान के बारे में सोचें: शोध से पता चलता है कि हमारे अपने पूर्वानुमानों पर भरोसा नहीं किया जा सकता है। तो आपको पूरा यकीन है कि आप लेट्स टॉक कभी नहीं पहनेंगे? शायद यह सिर्फ एक संकेत है कि यह इसके लायक होगा।
क्या परस्पर सम्मान की बोलियाँ स्थापित हैं? आधुनिक समाज. सभी को शिष्टाचार के बुनियादी नियमों के बारे में जानकारी होनी चाहिए और उनका पालन करना चाहिए: समाज में लिंग, उम्र और स्थिति की परवाह किए बिना।
पुरुषों और महिलाओं के बीच संवाद करते समय शिष्टाचार का पाठ
- सड़क पर, पुरुषों को अपने साथियों के बाईं ओर चलना चाहिए। जरूरत पड़ने पर सलामी देने में सक्षम होने के लिए केवल सेना ही महिलाओं के अधिकार में जा सकती है।
- रेस्तरां में प्रवेश करने वाला पहला पुरुष प्रतिनिधि होना चाहिए, इसलिए वह हेड वेटर को सूचित करता है कि वह खुद भुगतान करेगा। हालांकि, अगर प्रवेश द्वार पर कुली है, तो आदमी को अपने साथी को आगे जाने देना चाहिए, और फिर एक मेज की तलाश करनी चाहिए जहां आप बैठ सकें।
- एक संगीत कार्यक्रम, प्रदर्शन या फिल्म में बैठे लोगों के सामने अपनी सीट का पालन करने वाला पहला पुरुष प्रतिनिधि होना चाहिए।
- अगर कोई महिला सड़क पर किसी का अभिवादन करती है, तो उसके सज्जन को भी ऐसा करना चाहिए, भले ही वह व्यक्ति उससे अपरिचित हो।
- एक पुरुष को कमजोर सेक्स के सदस्य को उसकी मंजूरी के बिना नहीं छूना चाहिए। आप शिष्टाचार के इस नियम से विचलित हो सकते हैं जब संचार उन क्षणों में होता है जब कोई व्यक्ति अपने साथी को सड़क पार करने, बाहर निकलने या वाहन में प्रवेश करने में मदद करता है।
- महिला के साथ पुरुष प्रतिनिधि के साथ धूम्रपान उसकी अनुमति से ही संभव है।
भाषण शिष्टाचार के नियम
- यदि आपका सार्वजनिक रूप से अपमान किया गया है, तो अपराधी के उकसावे के आगे न झुकें। अपने चेहरे पर मुस्कान के साथ दृश्य छोड़ दें।
- सबसे पहले कमरे में प्रवेश करने वाले व्यक्ति का अभिवादन करना, चाहे उनकी स्थिति कुछ भी हो।
- लोगों से संवाद करने का शिष्टाचार कहता है कि कुछ बातों को गुप्त रखना चाहिए। इनमें शामिल हैं: प्रार्थना, भौतिक भलाई के बारे में जानकारी, प्रेम संबंध, किए गए अपमानजनक और नेक काम, और अन्य क्षण।
- अगर आपकी माफी स्वीकार कर ली गई है, तो दोबारा माफी न मांगें, बस अपनी गलतियों को न दोहराएं।
- उन लोगों को धन्यवाद कहना जरूरी है जिन्होंने आपके प्रति उदारता दिखाई या मुश्किल समय में बचाव में आए। वे इन नेक कामों को करने के लिए बाध्य नहीं थे।
व्यापार संचार शिष्टाचार
- आधिकारिक अनुशासन के नियमों का पालन करना आवश्यक है।
- हमें समय की पाबंदी के बारे में नहीं भूलना चाहिए।
- आपको अनावश्यक शब्दों का प्रयोग किए बिना अपने विचारों को संक्षिप्त रूप में व्यक्त करना चाहिए।
- वार्ताकार को बहुत ध्यान से सुनना चाहिए।
- आपको न केवल अपने हितों को ध्यान में रखना चाहिए, आपको काम पर सहकर्मियों की राय को ध्यान से सुनने की जरूरत है।
- कपड़ों में आपको संस्था में अपनाई गई शैली का पालन करना चाहिए। महिला प्रतिनिधियों को बहुत उज्ज्वल मेकअप और अनुचित गहनों के बारे में भूलना चाहिए।
- और पत्रों के बारे में मत भूलना।
सोशल मीडिया शिष्टाचार
सामाजिक नेटवर्क वहां पंजीकृत लोगों के निजी जीवन में एक खिड़की खोलने में सक्षम हैं। लोगों के साथ संचार का शिष्टाचार इसे बहुत व्यापक खोलने की सलाह नहीं देता है, यहां तक \u200b\u200bकि करीबी लोगों को भी अंतरंग तस्वीरें नहीं देखनी चाहिए या पारिवारिक घटनाओं से अवगत नहीं होना चाहिए।
- सामाजिक नेटवर्क पर कुछ टिप्पणीकारों के बयानों पर ध्यान केंद्रित न करें, अनुचित बातों का जवाब दें।
- सामाजिक नेटवर्क पर अपने पृष्ठ पर सहानुभूति देखने की सलाह नहीं दी जाती है, क्योंकि इसे पढ़ने वाले लोगों में पर्याप्त नकारात्मक घटनाएं होती हैं।
- बयानबाजी से भरे संक्षिप्ताक्षरों या कहावतों का दुरुपयोग करने की अनुशंसा नहीं की जाती है: अजनबी उन्हें समझ नहीं सकते हैं और अर्थ को विकृत नहीं कर सकते हैं।
- लोगों के साथ संचार का शिष्टाचार खराब स्वाद की अभिव्यक्तियों को संदर्भित करता है, अजनबियों को सामाजिक नेटवर्क में दोस्ती की पेशकश।
टेलीफोन संचार
फोन पर वे कहते हैं कि बातचीत को विनम्रता से किया जाना चाहिए, भले ही बातचीत परिचितों या अजनबियों के साथ हो। यह नियम सकारात्मक प्रभाव के निर्माण और मजबूती में योगदान देता है।
विनम्रता भी व्यावसायिक टेलीफोन वार्तालापों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। शिष्टाचार के कुछ नियमों का पालन करने से कंपनी और कर्मचारी की सीधे फोन पर बातचीत करने की छवि को मजबूत करने में मदद मिल सकती है।
शिष्टाचार के पाठ कहते हैं कि, सही नंबर डायल करने के बाद, किसी को लंबे समय तक उत्तर की प्रतीक्षा नहीं करनी चाहिए। सबसे इष्टतम प्रतीक्षा अवधि वह है जिसमें पांच या छह फोन रिंग शामिल हैं। अगर इस दौरान कोई जवाब नहीं आता है, तो कॉल किया गया ग्राहक फिलहाल फोन कॉल का जवाब नहीं दे सकता है।
संचार करते समय शिष्टाचार के नियम कहते हैं कि आपको दूसरी या तीसरी बीप से कॉल का उत्तर देने की आवश्यकता है। एक त्वरित प्रतिक्रिया आपके पेशेवर गुणों पर जोर देने में सक्षम होगी और वार्ताकार के समय की बचत करेगी।
टेलीफोन नियम
- व्यावसायिक और व्यक्तिगत फोन कॉल को अलग-अलग किया जाना चाहिए। औपचारिक बातचीत काम करने वाले उपकरणों से की जानी चाहिए, व्यक्तिगत लोगों से अनौपचारिक बातचीत।
- सुबह नौ बजे से पहले और शाम को दस बजे के बाद कॉल करने की अनुशंसा नहीं की जाती है।
- अगर कॉल किसी अजनबी को संबोधित है, तो आपको हर तरह से यह बताना होगा कि आपको उसका फोन नंबर कहां से मिला।
- फोन कॉल में अधिक समय नहीं लगना चाहिए।
- कॉल का उत्तर देने वाले व्यक्ति की पहचान नहीं हो सकती है, भले ही कॉल किसी कार्य फ़ोन से हो।
- कॉल करने वाला पहला व्यक्ति अपना नाम बताता है।
- आपको कॉल किए गए ग्राहक से पता लगाना चाहिए कि क्या इस समय बातचीत करना उसके लिए सुविधाजनक है।
- आपको अपने विचारों को स्पष्ट रूप से व्यक्त करते हुए, एक दोस्ताना लहजे में टेलीफोन पर बातचीत करने की आवश्यकता है।
- आप यह सुनिश्चित करने के बाद ही फोन पर बातचीत समाप्त कर सकते हैं कि वार्ताकार ने सब कुछ आवश्यक कहा है।
लोगों के साथ संचार का शिष्टाचार हमारे जीवन में लगातार मौजूद है। जो लोग इसके नियमों को जानते हैं वे संचार में कठिनाइयों का अनुभव नहीं करते हैं और किसी भी समाज में स्वतंत्र महसूस करते हैं।
