Setiap dari kita menghadapi kekasaran setiap hari. Di toko-toko, di transportasi, di jalan, di rumah sakit - di mana-mana ada orang yang dapat merusak suasana sepanjang hari.

menyinggung dan siapa pun dapat merusak suasana hati seseorang, terutama yang terlahir kasar. pada mereka kejenakaan perlu ditanggapi dengan baik. Ke itu perlu dipersiapkan dan tahu apa yang harus dijawab untuk menyelamatkan diri dari rasa gugup dan layak untuk keluar situasi.

Tentu saja, ada situasi ketika jawaban untuk tidak layak dihina

• pada menghina orang asing toko, transportasi atau tempat umum lainnya layak untuk diperhatikan. Tidak mungkin ada orang selain polisi yang bisa menenangkan mereka;
• bukan layak dijawab kekasaran orang asing jika mereka memprovokasi perkelahian. Benar, jika seseorang ingin berkelahi, mereka tidak akan membiarkan Anda pergi begitu saja, tetapi jika ada kesempatan untuk menghindari perkelahian, gunakan itu;
• pada kekasaran bisa ditabrak internet aktif forum yang berbeda atau di komentar. memprovokasi orang untuk Saya yakin banyak orang melakukan ini untuk menghasilkan uang atau hanya memainkan ego mereka. pada kekasaran dalam jejaring sosial tidak biaya jawaban untuk menghemat waktu dan saraf.

Ketika kita masih harus menjawab, kita kesal karena kami tidak melakukannya berhasil melawan dengan benar, dan bahkan jika sepertinya kamu Anda menjawab dengan bermartabat, setelah frasa fakta muncul yang lebih cocok akan. Tidak untuk kesal sendiri, Anda bisa belajar terlebih dahulu untuk menanggapi pelaku.

Lucu banget jawabannya menyinggung

Banyak orang melakukan kesalahan hinaan ditanggapi dengan kasar. Tentu saja, ketika kita tersinggung, itu menjengkelkan, tapi jika Anda mengumpulkan kekuatan Anda dan tidak menghormati orang kasar dengan perhatian, Anda pasti akan memenangkan argumen. Bagaimanapun itu sulit, jelaskan bahwa Anda acuh tak acuh terhadap kata-kata orang yang kasar. Jalan terbaik- menanggapi kekasaran dengan humor.

Jika Anda berada di stok akan menjadi frasa yang lucu, kalau begitu Anda kamu bisa keluar dari situasi apapun.

Segera lupakan drum yang digantung di leher para pelanggar sehingga mereka memimpin barisan ke suatu tempat. Ini adalah reaksi yang tidak konstruktif, meskipun dengan sedikit sarkasme. Menanggapi penghinaan, lebih baik menggunakan humor intelektual untuk menunjukkan keunggulan Anda atas orang yang kasar:

• "DENGAN Saya meminta detail lebih lanjut saat ini...”;
• "Suka kamu ternyata datang dengan hal-hal buruk ”;
• "Saya melihat Anda sepanjang malam mereka mempersiapkan pidato”;
• “Mungkin kita harus memanggil ambulans? Anda pasti merasa tidak enak, karena Anda mulai berbicara omong kosong seperti itu”;
• “Saya ingin berterima kasih kepada orang tua Anda karena telah membesarkan orang yang begitu baik”;
• “Syukurlah, kamu berbicara omong kosong lagi! Dan saya sudah berpikir bahwa Anda adalah orang yang cerdas.

Jika pelakunya tidak mengerti humor dan terus berbicara buruk di sisi Anda, cobalah untuk menjelaskan dengan benar kepada orang tersebut dengan kata-kata yang cerdas bahwa dia berperilaku dengan cara yang kasar. pada frase pintar kasar tidak bisa temukan jawaban yang tepat dan akan meninggalkanmu begitu saja. Jangan berteriak dan bersumpah - cukup sopan dengan cerdas menjelaskan seseorang itu tidak benar. Ketenangan seperti itu akan membuat orang kasar keluar dari kebiasaan.

Cara keluar dengan bermartabat situasi seperti itu? Ada cara yang bijak. setuju dengan kata-kata kasar dan Terima kasih untuk Apa dia menemukan kekuranganmu. Cara ini sangat efisien- Anda tidak bersikap kasar dalam menanggapi, tetapi Anda memasukkan kasar posisi canggung. Orang yang berperilaku buruk perlu dibuat untuk memahami bahwa mereka berperilaku buruk. pada komentar yang bijaksana mereka akan bereaksi dan Pikirkan tentang itu.

Jika seseorang menginjak-injak penampilan Anda (pirang, berkacamata, gemuk), tunjukkan fitur ini dan ucapkan terima kasih kepada lawan bicara karena jeli. Untuk waktu yang lama itu datang kepada Anda! "," Apakah saya perlu mengingatkan Anda bahwa kacamata selalu dianggap sebagai tanda kecerdasan. Itu sebabnya saya melihat bahwa kacamata Anda tidak bersinar.

Jawaban terbaik untuk penghinaan

Tidak menyala semua hinaan dapat dijawab dengan satu kalimat yang dihafal. Jika ham dengan tampaknya buta huruf, maka pepatah pintar akan berguna. Cantik dan jawaban yang benar untuk kekasaran:

• "Bukan ingin menjauh dari percakapan yang menarik, tapi Aku sedang terburu-buru";
• "Bagaimana untuk menjawab Anda agar tidak menyinggung";
• "Tidak, apa kamu, aku selalu menguap ketika aku tertarik pada percakapan dengan lawan bicara";
• "Anda Anda tahu, teman saya sedang melakukan eksperimen mempelajari kecerdasan primata, Anda hanya perlu terlibat.”

Untuk bersiap-siap setiap penghinaan, Anda perlu tahu seperti apa rupa seorang provokator. wajah Ham:

• lebih sering ini adalah kepribadian lemah yang mencoba membela diri dengan penghinaan mereka;
• kasar adalah vampir energi yang senang mengeluarkan orang saya sendiri;
• Orang agresif yang suka berdebat. ini adalah Y mereka menjadi kebiasaan;
• orang bodoh.

Cara berbicara dengan cerdas jawaban untuk kekasaran

Untuk siap menjawab penghinaan, pelajari beberapa frasa cerdas yang mungkin berguna. Benar, tetap di ingat bahwa beberapa kata cerdas tidak cukup. Anda harus menunjukkan kepada pelaku bahwa Anda- orang yang percaya diri sulit untuk mengeluarkanmu saya sendiri. Karena itu, semua kata harus diucapkan dengan jelas, dengan nada yang tenang.

Contoh kalimat yang dapat digunakan dalam tanggapan terhadap penyalahgunaan:

• "Bukan itu layak menjadi sangat marah, dan kemudian matamu sekarang akan mengambil warna blus merahmu”;
• "Jika sebuah orang bodoh akan terbang, kamu b tidak di sini sekarang berdiri";
• "Bukan tahu preferensi Anda makanan, tapi produk yang Anda gunakan di makanan, jelas mengurangi kecerdasan”;
• "Mudah bagimu untuk mengejutkanku katakan saja sesuatu yang cerdas”;
• “Kamu pasti dipeluk sedikit— masa kecil, jadi kamu sangat jahat. Biarkan aku aku akan memelukmu..."

Biaya apakah akan menjawab sama sekali penghinaan

Haruskah saya menjawab? penghinaan, Anda memutuskan Anda. Tetap pikiran bahwa penghinaan timbal balik di alamat orang yang dicintai dapat mengarah ke bahwa hubungan itu akan hancur. Oleh karena itu, agar tidak biarkan skandal, cobalah, sebaliknya, untuk meredakan situasi.

Jangan lupa bahwa orang yang kasar biasanya adalah orang yang tersinggung oleh takdir yang tidak dapat memperdebatkan pendapat mereka. Karena itu, jangan bersikap kasar pada diri sendiri dan jangan menanggapi kejenakaan orang asing.

Dan satu saat. Ketika sebuah penghinaan menyentuh Anda, Anda memutuskan bagaimana menanggapinya. Tetapi jika seseorang bersikap kasar kepada orang-orang yang dekat dengan Anda - menyinggung seorang gadis, ibu, menertawakan saudara laki-laki atau perempuan - reaksi sudah diperlukan di sini. Sekali lagi: tidak perlu terlibat dalam perkelahian, cukup untuk menunjukkan bahwa Anda secara intelektual lebih unggul dari lawan bicara, dan bahwa orang yang menjadi sasaran kekasaran memiliki pelindung.

Apa yang harus dikatakan dalam jawaban untuk kekasaran orang asing

Jika Anda bersikap kasar kepada orang asing dan Anda memutuskan apa pun mulai melawan, gunakan metode pengulangan. pada jawab kata-kata orang kasar dengan frasa: “Apa yang kamu lakukan!", "DAN apa selanjutnya?", "Semuanya? Dan sekarang semuanya? Jadi kamu cepat singkirkan orang yang tidak menyenangkan.

Gunakan metode kejutan: ketika dihina, bersin dan mengatakan bahwa Anda alergi terhadap kekasaran. TETAPI secara umum, ketika orang asing mulai bersikap kasar, cari tahu alasan perilaku ini. Jika penghinaannya tidak berdasar, beri tahu dia dan bahwa mereka tidak menyenangkan bagi Anda. Dalam kasus yang jarang terjadi, tentu saja, pelaku benar, dan komentarnya tepat sasaran. Dalam kasus seperti itu, Anda harus setuju dengan pembicara, tetapi tegur dia karena menunjukkan kekurangan Anda dengan kasar.

PADA dalam kebanyakan kasus orang tersebut tidak siap untuk bahwa dia mungkin tersinggung. Bukan tahu harus menjawab apa? Hanya berimprovisasi. Tenang, jangan ada baiknya mendekati emosi tentang. Sebelum Anda mengatakan sesuatu, pikirkan tentang apa jawaban untuk memberitahu lawan bicara. Ketika kamu belajar mengendalikan pikiranmu dan emosi, kamu meluncur dengan mudah situasi apapun.

Kekasaran, vulgar, sumpah serapah, hinaan dan hal-hal lain yang tidak memihak adalah fenomena yang tersebar luas dan menyedihkan, kejahatan yang tak terhapuskan di dunia modern.

Sementara kebanyakan orang berusaha untuk bersikap sopan, bijaksana, dan sopan satu sama lain, ada saat-saat dalam hidup ketika ketika Anda tidak bisa melepaskan diri dari kekasaran. Respons yang benar terhadap agresi dari luar dapat membantu tidak hanya untuk mengekang orang yang kasar, tetapi juga untuk mempertahankan harga diri seseorang. Mari kita coba menjawab pertanyaan – bagaimana menanggapi sebuah hinaan yang lucu dan sarkastik?

Kekasaran dan kekasaran biasa terjadi karena sejumlah alasan yang berbeda, mulai dari yang dangkal perasaan sedang buruk dan diakhiri dengan daftar seluruh ciri-ciri kepribadian. Pada dasarnya, orang kurang ajar dan kasar kepada orang lain karena:

• Tidak mengalami kepuasan dari kehidupan;
• Mereka memiliki kompleks inferioritas, kesombongan tanpa dasar dan egosentrisme;
• Memiliki tingkat budaya dan pendidikan yang rendah;
• Mereka ingin memprovokasi seseorang untuk saling menghina karena sifat agresif mereka.

Tidak bahagia, sakit hati, tertekan, tetapi pada saat yang sama orang-orang yang ambisius dan sombong adalah generator utama kekasaran dalam masyarakat. Pengabaian orang lain yang disengaja, sifat karakter yang saling bertentangan, kesadaran primitif - semua ini dapat secara serius merusak kehidupan orang-orang yang seimbang dan sopan.
Bagaimana menanggapi hinaan?

Katakanlah si kasar masih tidak mau menyerah dan terus membuat "lawannya" kehilangan keseimbangan. Sama sekali tidak mungkin untuk membungkuk ke levelnya dan memulai omelan respons yang penuh dengan hinaan yang canggih. Lalu, bagaimana mengepung pencinta hinaan?

Penting! Kasar - selalu orang yang lemah dan tidak aman yang sangat takut menjadi lebih buruk dari yang lain. Ini adalah aksioma yang harus selalu diingat jika terjadi konflik verbal.

mengabaikan

Diam bukan hanya emas, tetapi juga cara paling populer untuk mengatasi kekasaran.

Mengabaikan berbagai "ternak" yang kurang ajar hanya bisa efektif dalam kasus keseimbangan batin yang mutlak.

Tidak ada tatapan sensitif, desahan lelah, dan reaksi serupa! Untuk berhasil mengabaikan penghinaan perlu untuk menunjukkan yang kasar bahwa dia adalah tempat yang kosong.

ketenangan

Jika taktik sebelumnya tidak memiliki efek yang diinginkan, dan aliran hinaan terus merusak suasana hati orang lain, maka selama "percakapan" dengan orang-orang kasar, Anda harus berusaha mempertahankan kendali diri dan tidak menunjukkan kebingungan Anda.

Posisi yang jujur ​​dan tegas diungkapkan nada tenang dan percaya diri, sering bertindak di "bazaar boor" seperti air dingin. Menjadi vampir energi pada intinya, petarung mendapat inspirasi dari orang-orang yang lemah, lentur, dan gugup. Ketenangan yang dingin membuat yang kasar menjadi pingsan, karena dia mengharapkan reaksi sebaliknya.

Kamu ke aku, aku ke kamu

Anda dapat menggunakan metode mentransfer negativitas lawan bicara kepadanya. Apa pun yang dia katakan, persetujuan penuh dengan ucapan dan rasa terima kasihnya karena mengidentifikasi "kekurangan" akan membuat tindakan kasar tidak dilakukan. Lagi pula, dia sedang menunggu perselisihan tajam dengan serangannya, bagaimana ini bisa terjadi?!

Namun, frasa tenang seperti "terima kasih atas saran yang berharga", "Saya akan perhatikan" dan opsi serupa lainnya dapat membungkam sumber hinaan. Ini metode bekerja paling baik di depan umum, karena orang yang kasar tidak mungkin menerima dukungan apa pun dari luar, dan bahkan mungkin diejek.

Bersin

Jika mengabaikan tidak membantu, dan orang kasar terus melontarkan komentar menghina, Anda dapat membiarkannya melakukan ini sampai dia yakin bahwa dia benar.

Dan kemudian bersin, berhenti sejenak, dan berkata, "Maaf, saya alergi terhadap omong kosong semacam itu."

Replika serupa akan menyebabkan kebingungan, dan dapat mengurangi aliran penghinaan menjadi apa-apa.

Apa yang harus dilakukan jika orang yang dicintai atau kolega bersikap kasar?

Orang asing yang memutuskan untuk menegaskan dirinya sendiri dengan bantuan penghinaan atas biaya orang lain tidak pantas mendapat perhatian dan hanya pantas untuk diabaikan. Tetapi dalam kasus orang-orang yang membentuk lingkaran sosial permanen, cara ini tidak akan berhasil. Karena itu, dengan kekasaran yang datang dari kerabat dan teman, perlu untuk segera menangani dan mengklarifikasi semua topik yang tidak nyaman.

Hal lain adalah orang-orang yang, atas kehendak takdir, adalah rekan kerja (teman sekelas, sesama siswa, pengunjung tetap ke institusi mana pun).

Penting! Dengan lembut menghindari pertukaran hinaan adalah langkah pertama yang dilakukan hampir setiap orang waras.

Jika ketidaktahuan yang diam hanya memprovokasi orang yang kasar, maka Anda dapat membayangkannya sebagai anak kecil yang berubah-ubah, menarik perhatian pada dirinya sendiri dengan berbagai cara. frase kasar. Lagi pula, tidak ada yang akan menganggap serius, meskipun kasar, tetapi tidak menyadari perilakunya, sayang?

Dengan demikian, mengabaikan akan membantu tidak hanya untuk mendapatkan perlindungan dari semua jenis penghinaan, tetapi juga untuk meningkatkan suasana hati Anda sendiri. Selain itu, sikap kasar dengan satu atau lain cara akan memperhatikan stamina yang ditampilkan, yang di masa depan mungkin memiliki efek positif pada perilakunya.

Namun pengabaian diam-diam tidak selalu mengarah pada penyelesaian konflik yang berhasil. terkadang berharga mengumpulkan keberanian dan menangkis kasar. Untuk ini, frasa "Siapa yang mengizinkan Anda berbicara dengan orang seperti itu?", Dan juga "Anda akan berbicara dengan nada ini dengan istri / suami Anda" akan cukup berhasil. Paling sering, pernyataan seperti itu cukup untuk menunjukkan kepada pria kasar itu siapa.

Kapan waktu terbaik untuk mengabaikan penghinaan?

Memberikan perlawanan kepada orang-orang kasar terkadang merupakan latihan yang sengaja tidak berarti.

Provokasi di jalan-jalan, di toko-toko dan tempat-tempat umum lainnya sebaiknya diabaikan begitu saja.

Pada prinsipnya, seseorang tidak dapat disukai oleh semua orang, oleh karena itu langkah yang paling menguntungkan dalam situasi seperti itu adalah pengabaian demonstratif.

Selain itu, ada risiko bertemu orang-orang kasar yang tidak stabil dan tidak memadai. Ketika mereka kehabisan kosakata mereka yang sedikit, mereka dapat dengan mudah pergi dari penghinaan sederhana hingga kekerasan fisik. Agar tidak menderita dalam perkelahian, yang terbaik adalah tidak melakukan percakapan apa pun dengan orang-orang kasar seperti itu dan mengundurkan diri dengan bermartabat dari "medan perang".
Bagaimana menanggapi hinaan?

Tanggapi hinaan dengan baik

Komunikasi yang sopan tidak mendorong orang yang kasar, karena mereka tidak mengharapkan reaksi yang tidak biasa seperti itu. Misalnya, frasa "Sayang, saya tidak akan berbicara dengan Anda dengan nada seperti itu" atau "Sayang, Anda mungkin membingungkan saya dengan orang lain" dapat mendinginkan semangat kasar.

Komentar serupa lainnya menunjukkan sopan santun dan pendidikan: "Kekasaran tidak melukis Anda", "Terima kasih telah menunjukkan minat pada saya", "Jangan marah, Anda masih akan berhasil."

Jika ini tidak berhasil, yang terbaik adalah mengucapkan selamat tinggal kepada "teman bicara" dan pergi.

Tanggapan cerdas terhadap penghinaan

Anda dapat mengajukan pertanyaan utama yang mungkin tidak dapat dijawab oleh orang yang kasar. Terbaik varian dari frasa serupa: “Mengapa kamu ingin menyakitiku?”, “Apa yang sebenarnya kamu inginkan dariku?”, “Jawaban mana yang cocok untukmu, sopan atau jujur?” dll.

jawaban cerdas

Pemilik pikiran yang tajam dapat membangun garis perilaku yang baik dengan orang-orang yang tidak sopan.

Menanggapi kritik dengan berbagai komentar lucu, Anda tidak hanya dapat dengan indah menempatkan seseorang di tempatnya, tetapi juga menyebabkan tawa umum dalam kondisi tertentu.

Mereka melakukan pekerjaan ini dengan baik komentar berikut: "Apakah kamu tidak menakut-nakuti Babayka sebagai seorang anak?", "Saya tidak tertarik dengan apa yang Anda pikirkan tentang saya, tetapi saya senang Anda tahu cara berpikir", "Pergi, bersihkan gurun!", " Kelemahan utama saya adalah ketidakmampuan untuk berkomunikasi dengan orang-orang kasar "," Apakah saya terlihat seperti dokter gigi? Kalau begitu tolong tutup mulutmu."

Rasa malu dan malu adalah makanan nyata bagi kepribadian yang suka bertengkar dan memalukan, dan mengabaikannya tidak selalu dapat memperbaiki situasi. Patut diingat ini dan pada saat yang tepat untuk mengatasi diri sendiri, memberikan penolakan yang layak untuk berbagai manifestasi kekejaman manusia.

10.09.2013

22079

Kita semua harus berurusan dengan kekasaran, penghinaan dan kekasaran dari waktu ke waktu. Dan kita yang tidak tahu bagaimana menanggapi hinaan dengan benar harus menanggung dendam, marah, dan menumpuk depresi dalam diri kita. Banyak, yang tidak tahu bagaimana menanggapi penghinaan dengan kata-kata, tindakan, dan tindakan mereka yang gegabah, memprovokasi konflik serius dan, mengabaikan akal sehat, memasuki "perang internal".

Kebetulan seseorang, yang tidak tahu bagaimana menanggapi penghinaan, menggunakan tinjunya, kadang-kadang bahkan dalam kasus di mana situasinya tidak memerlukan reaksi sedikit pun. Ketidakmampuan untuk menjawab pelaku dengan kata-kata, ketidakmampuan untuk menemukan kata-kata yang tepat untuk menempatkan pengganggu di tempatnya adalah penyebab suasana hati yang buruk, stres, masalah kesehatan, bunuh diri, perkelahian dan bahkan pembunuhan. Anda bilang saya terlalu mendramatisasi situasi? Tapi itu benar-benar!

Untuk mempelajari cara menanggapi hinaan, tidak cukup hanya dengan menghafal frasa dan ekspresi yang indah, Anda perlu memahami apa itu penghinaan, apa motifnya dalam setiap kasus tertentu, pelajari cara merespons (ini bukan tentang apa yang harus dijawab , tetapi tentang reaksi psikologis terhadap kekasaran, penghinaan dan kritik), dan tentu saja adalah bijaksana, layak dan indah untuk menanggapi duri-duri ini.

Jadi apa itu penghinaan? Penghinaan adalah penghinaan yang disengaja, penghinaan terhadap kehormatan dan martabat seseorang, yang sering diungkapkan dalam bentuk yang kasar dan tidak senonoh. Selain itu, secara lisan, penghinaan dapat dilakukan secara tertulis atau dalam bentuk tindakan (gerakan cabul, mendorong, meludah, menampar, dll), secara terbuka atau tanpa kehadiran seseorang.

Penghinaan selalu merupakan penilaian negatif yang diberikan kepada perilaku dan kualitas seseorang, dalam bentuk yang bertentangan aturan perilaku yang diterima secara sosial, moral dan etika. Di sebagian besar negara, penghinaan adalah kejahatan, yang menurut gagasan itu, hukuman yang tak terhindarkan harus selalu mengikuti (di Rusia, setelah Pasal 130 KUHP menjadi tidak valid, penghinaan adalah pelanggaran administratif, dan tanggung jawab untuk itu diberikan oleh Pasal 5.61 Kitab Undang-undang Hukum Pelanggaran Administratif). Namun, dalam artikel ini kami akan menghilangkan momen reaksi seperti pembelaan kehormatan dan martabat di pengadilan, dan kami akan mencoba mencari cara untuk bereaksi dan menanggapi penghinaan dengan cara kami sendiri.

Saat ini, ada banyak teknik psikologis berbeda yang dapat membantu Anda merespons sebuah penghinaan secara memadai. Namun, masing-masing didasarkan pada pemahaman awal tentang maksud dan tujuan pelaku, memberikan "suntikan beracun". Karena itu, untuk menangkis penghinaan secara kompeten dan menempatkan lawan bicara yang lancang sebagai gantinya, Anda harus terlebih dahulu menyadari motif tersembunyi lawan dan menjaga penawarnya.

Bagaimana menanggapi penghinaan dan tuduhan

Anda telah dimarahi secara tidak sengaja atau sengaja. Untuk bisnis? Terluka? Ingatlah bahwa perasaan atau emosi apa pun, termasuk penghinaan (kebencian yang dikombinasikan dengan perasaan terhina yang kuat) muncul di dalam diri seseorang. Karena itu, kita tidak bisa tersinggung, kita hanya bisa tersinggung.

Pertama-tama, jangan mengambil penghinaan secara harfiah dan mengambil setiap kata secara pribadi. Jika pelaku Anda memiliki suasana hati yang buruk atau berpendidikan rendah, ini tidak berarti bahwa Anda yang harus disalahkan.

Agar seseorang dapat belajar bagaimana menanggapi hinaan dengan benar, penting untuk diketahui bahwa orang yang mengomel dan berperilaku tidak pantas, melemparkan hinaan ke kanan dan kiri, adalah dirinya sendiri sebagai korban. Korban dari sifatnya yang eksentrik. Biasanya, orang yang menyerang dan mempermalukan orang lain adalah orang yang lemah. Mereka tidak mampu mengatasi emosi negatif dan karena itu memercikkannya ke orang lain. Sebagai aturan, seseorang juga menyinggung perasaan mereka, dan, karena tidak mampu mengatasi kepahitan yang menguasai mereka, mereka "menggabungkannya" dengan cara ini (seringkali orang menyinggung dan kasar karena rasa iri). Jadi, apakah ada gunanya tersinggung oleh jamur payung?

Bagaimana menanggapi penghinaan jika pelaku adalah orang yang Anda cintai? Jika Anda menghargai hubungan, maka Anda harus berbicara dan menandai Y. Dengan tenang dan terbuka katakan padanya bahwa kata-katanya sangat menyakiti Anda (yaitu, kata-kata orang yang kita cintai paling menyakiti kita, bahkan ketika kita tampaknya telah belajar untuk dengan tenang menanggapi penghinaan dari orang asing, tidak dikenal atau hanya kenalan). Diskusikan situasinya dan Anda akan merasa lebih baik.

Respons yang paling disukai terhadap hinaan dari orang asing adalah mengabaikan. Cukup jangan perhatikan orang yang kasar (tentu saja, jika situasinya tidak memerlukan perilaku yang berlawanan), bayangkan dia tidak ada, dan pendapat serta kata-kata orang asing adalah ungkapan kosong. Jika Anda tidak termasuk dalam kategori orang ingin menyenangkan semua orang maka akan mudah bagi Anda.

Jika Anda tersinggung oleh rekan kerja atau bos, ingatlah bahwa menghindari konflik dengan hati-hati akan selalu bermanfaat. Kata-kata rekan kerja yang masih belum bisa tenang dan yang tidak bisa diam dengan Anda bisa dijawab dengan ejekan netral. Dan dengan lelucon bos itu buruk. Karena itu, lebih baik mendengarkan pendapat psikolog yang menyarankan dalam situasi ini untuk tidak berkonflik dan tidak menanggapi hinaan, tetapi untuk menghadirkan pemimpin Anda sebagai anak kecil yang berubah-ubah yang merengek dan berkelahi sepanjang waktu. Menepuk kepalanya secara mental, menenangkannya. Beri makan dengan semolina dan duduk di pot. Mereka yang telah mencoba metode ini mengatakan bahwa efeknya luar biasa. Tidak hanya membuat Anda tersenyum dan menanggung komentar ofensif dengan mudah, itu juga akan memberi Anda kekuatan batin yang pasti akan diperhatikan oleh atasan Anda.

Bekerja reaksi tenang terhadap penghinaan hanya akan memberi Anda dividen, yaitu suasana hati yang positif, peningkatan kapasitas kerja, stabilitas dan keseimbangan. Dengan belajar menanggapi serangan agresif dengan ketenangan yang tenang (dapat diekspresikan baik dalam kata-kata dan perbuatan, dan dalam keheningan), Anda dapat melucuti pelaku setiap saat dan membuatnya berpikir apakah pantas berperilaku seperti ini dengan Anda.

Bagaimana merespons sebuah penghinaan dengan benar, mengingat jenis kritiknya

Sebelum menanggapi hinaan, analisis cepat apa yang dikatakan, dan jika itu lebih mirip kritik membangun (penghinaan itu, sebenarnya, tidak ada hubungannya dengan siapa kita), segera akui bahwa Anda salah, mulailah dengan "Ya": "Ya, kamu benar sekali." Jika Anda meragukan alasan penyerangan dan tidak tahu bagaimana menanggapi hujatan dan komentar yang ditujukan kepada Anda, ajukan pertanyaan klarifikasi. Misalnya, jika masalahnya tidak menyangkut kelalaian atau kesalahan Anda yang sebenarnya, dan omelan marah yang diucapkan oleh lawan Anda dimaksudkan untuk meremehkan dan menghina Anda, maka frasa - "Apakah Anda punya proposal khusus?" Akan membingungkannya. Orang yang memadai, bahkan dalam kasus pernyataan yang keras, akan membenarkan pendapatnya dan menawarkan pilihan lain.

Jika Anda setuju dengan, meskipun dengan kritik yang tidak menyenangkan, tetapi adil, jangan meminta maaf kecuali benar-benar diperlukan. Setuju saja, terus-menerus meminta maaf orang terlihat tidak percaya diri.

Jika penghinaan atau tuduhan hanya sebagian benar, akui sebagian. Misalnya, mereka memberi tahu Anda bahwa Anda selalu terlambat (ini hampir tidak terlihat seperti penghinaan, tetapi jika dikatakan dalam bentuk yang kasar dan agresif, dan bahkan di depan umum, seseorang mungkin menganggapnya demikian). Tanggapan yang layak adalah seperti, "Ya, saya terlambat hari ini." Atau inilah contoh lain: "Anda adalah spesialis buta huruf dan terus-menerus membuat kesalahan ejaan." Tanggapan yang layak untuk sebuah penghinaan adalah ungkapan: “Ya, Ada dua kesalahan ejaan dalam laporan ini».

Penghinaan yang sama sekali tidak adil dapat dijawab dengan pertanyaan balasan, yang ditanyakan tentang manfaat kekasaran. Mereka dapat terdiri dari beberapa jenis:

• Pertanyaan klarifikasi seperti: “Mengapa menurut Anda begitu?”, “Apa sebenarnya maksud Anda?”, “Mengapa Anda secara pribadi tertarik dengan ini?”, “Apa maksud Anda dengan ini?” dll., jarang, tetapi mereka memberikan hasil. Jika seseorang mulai menjawabnya, dia secara tidak sadar akan mengarahkan dirinya ke jalan buntu. Namun, Anda tidak boleh mengandalkan ini (walaupun Anda dapat mencoba), setelah mengklarifikasi pertanyaan, pelaku biasanya tidak tenang (ia juga menggunakan jenis kritik yang tidak adil tanpa membuktikan kekasarannya) dan menjawab sesuatu seperti: “ Bukankah kamu sendiri yang menebaknya?” atau "Maksudku, kamu pemalas dan tidak berbakat." Perlu bersabar, tentu saja, jika Anda ingin menanggapi penghinaan secara budaya, dan terus bertanya lebih jauh dengan tenang.
• Pertanyaan faktual adalah panggilan untuk menyuarakan fakta dan memberi contoh: “Nama, penampilan, kata sandi?”, “Tolong sebutkan faktanya”, “Berikan contoh”, dll. Jika pencela Anda menjawab pertanyaan-pertanyaan ini dengan frasa umum: "Ada banyak contoh dan fakta ...", "Anda sendiri memahami semuanya dengan sempurna ...", dll., lanjutkan untuk "menyiksa" dia lebih jauh atau hentikan dialog dengan frasa , kata mereka, Anda tidak punya apa-apa untuk dikatakan.
• Pertanyaan alternatif akan membantu pelaku merumuskan klaim spesifik dan mengatakan apa yang benar-benar tidak disukainya: “Mungkin Anda tidak puas dengan saya kurang tepat waktu atau cara saya berpakaian dan berpenampilan? Mungkin Anda tidak suka cara saya berkomunikasi dengan pelanggan atau cara saya membuat laporan? Di sini, mungkin, Anda akan mendengar jawaban tertentu, kecuali tentu saja lawan benar-benar memiliki sesuatu untuk diberikan kepada Anda. Jika ya, lanjutkan seperti yang dijelaskan di atas.
• Pertanyaan yang menghancurkan: “Anda tidak puas dengan cara saya membuat laporan, penampilan saya, cara saya berkomunikasi. Apa lagi yang tidak cocok untuk Anda dalam diri saya? ”- mereka diminta agar kritik Anda atau orang yang menghina Anda mengungkapkan segalanya dan tidak menyentuh Anda selama mungkin.

Kemungkinan pertanyaan utama yang Anda ajukan dengan nada tenang akan menimbulkan keheranan dan bahkan kemarahan pada si pengkritik. Ini normal dan berarti dia merasakan keuntungan Anda dalam situasi ini. Dia terbiasa dibenarkan atau diam dengan patuh di depannya, dan Anda dengan baik hati mencoba mencari tahu semuanya dan mempertimbangkan komentar spesifik dan objektif segera setelah mereka disuarakan.

Bagaimana menanggapi penghinaan: aturan umum

Hal pertama yang harus dipelajari oleh orang yang tidak tahu cara menanggapi hinaan- ini adalah bahwa dalam hal apa pun seseorang tidak boleh tunduk pada tuduhan saling menghina dan reaksi tanpa berpikir. Pertama, dari luar terlihat sangat bodoh dan lucu. Kedua, mungkin Anda jatuh cinta pada beberapa pengaruh manipulatif. Jadi mengapa mulai bermain dengan aturan orang lain, dengan kemungkinan tertangkap di jaring yang ditempatkan dengan cerdik.

Dalam kebanyakan kasus, lebih baik untuk menanggapi penghinaan tidak hanya dengan sopan dan sopan, tetapi setidaknya dengan tenang dan bermartabat. Dalam beberapa situasi (misalnya, dalam kasus trolling), jawaban terbaik adalah mengabaikan pelaku sepenuhnya.

Jika Anda pada dasarnya adalah orang yang tenang dan sopan, maka tanggapan budaya terhadap penghinaan boor lahir cukup sulit dan paling sering tidak berarti. Anda jelas pecundang, karena Anda mulai bermain di lapangan orang lain dan dengan aturan orang lain. Anda harus tetap di bidang Anda. Jika Anda dapat menjawab dengan tenang dan masuk akal, maka jawablah, tetapi masalah lain adalah bahwa reseptor orang yang memahami argumen Anda tidak berfungsi. Jadi yang terbaik adalah berbalik dan pergi. Ini adalah cara termudah untuk menanggapi penghinaan.

Seringkali menanggapi kritik, orang membuat kesalahan - mereka mulai membuat alasan: tidak, saya tidak seperti itu, Anda tidak adil kepada saya, saya tidak bisa disalahkan ... Alasan menempatkan Anda pada posisi yang dipermalukan - ini, pertama. Kedua, mereka tidak menarik dan tidak dibutuhkan, sebagai suatu peraturan, mereka bahkan tidak didengarkan. Setuju, itu bodoh untuk membuat alasan kepada seseorang untuk mengatakan semacam ejekan atau penghinaan - keinginan untuk bermain dengan emosi, cara penegasan diri (dalam situasi ini, Anda dapat bertanya - "Yah, apakah Anda menegaskan diri sendiri? dengan biaya saya?”) Atau keinginan untuk menonjol. Karena itu, ketika mendengarkan hinaan, selalu berusaha memahami mengapa mereka ingin menghina Anda.

Hari-hari yang sulit terjadi pada semua orang, dan mungkin ucapan kasar keluar dari bibir lawan bicara Anda secara tidak sengaja. Dalam hal ini, pertanyaannya adalah "Hari yang buruk?" akan cukup. Orang normal akan setuju dan meminta maaf karena bersikap kasar. Namun, mengajukan pertanyaan seperti itu kepada "troll" bukanlah cara terbaik untuk menanggapi penghinaan, karena ini dapat menyebabkan seluruh aliran ekspresi keras dari sisinya ke arah Anda.

Terkadang tidak perlu menanggapi penghinaan, cukup dengan bertanya kepada orang tersebut dengan cara yang tidak agresif atau bahkan ramah tentang apa yang dia katakan. Berpura-pura bahwa Anda tidak mendengar atau, dalam pikiran, sama sekali tidak memperhatikan pernyataannya. Hanya frank Hamlo yang akan mengulangi penghinaan itu.

Jika Anda masih memutuskan untuk menjawab si pelanggar, dan tidak peduli apakah situasinya mengharuskannya atau Anda hanya merasa seperti itu, Anda tidak boleh langsung menyerang musuh dengan keberatan. Bersikaplah tenang, bungkam tuduhan dan hinaan dengan jawaban yang tepat dan cerdas, tetapi hanya setelah Anda benar-benar mendengarkan semua serangan yang ditujukan kepada Anda. Pertama, Anda akan memiliki waktu untuk berpikir dan menemukan kata yang tajam, dan kedua, Anda akan dapat memoderasi semangat dan mempertahankan ketenangan pikiran. Dan jika ini adalah situasi di mana pencela Anda bertindak berdasarkan emosi (yaitu ini bukan serangan yang direncanakan dan dipikirkan dengan cermat), Anda dapat memberinya kesempatan untuk mendiskreditkan dirinya sepenuhnya.

Beberapa serangan bisa dijawab dengan humor. Ketika sebuah penghinaan tampaknya sama sekali bukan penghinaan, tetapi hanya olok-olok yang tidak berbahaya, atau ketika Anda perlu menjawab dan meredakan situasi tanpa merusak hubungan, lelucon itu cukup tepat. Pendekatan ini memiliki nilai tambah lainnya. Dia akan menyelamatkan Anda dari hinaan dan serangan lebih lanjut dari orang yang senang melihat korbannya merasa marah atau emosi negatif lainnya. Lagi pula, jika Anda bereaksi terhadap serangannya dengan senyuman, oleh karena itu, Anda tidak peduli, dan Anda bahkan tidak berpikir untuk marah, tersinggung, atau bersumpah. Humor akan menghilangkan orang kasar, membuatnya pingsan. Dan dia seperti vampir energik akan mencari korban baru.

Jangan bercanda jika penghinaannya serius, melukai kehormatan dan martabat Anda. Jika tidak, baik pelaku maupun orang-orang di sekitar Anda akan memutuskan bahwa Anda dapat "menghapus kaki Anda" dengan aman.

Bagaimana belajar menanggapi penghinaan dan tidak memprovokasi yang baru

Ini akan membantu Anda untuk keluar dari duel verbal sebagai pemenang dan menempatkan lawan bicara yang lancang kemampuan mengungkapkan pikiran dengan cepat. Untuk mempelajari cara menanggapi hinaan dengan cerdas dan yang paling penting tepat waktu, jangan ragu untuk mengatur duel komik dengan kenalan, teman, atau rekan kerja. Ingatlah bahwa dalam setiap pertarungan Anda mendapatkan pengalaman dan keterampilan yang diperlukan.

Ada orang yang lebih sering kasar daripada yang lain. Ada hal seperti itu - psikologi korban. Pengorbanan orang yang mudah tersinggung (dia memiliki penampilan seperti itu, dia berperilaku seperti ini, dapat dilihat dari dia bahwa dia tidak akan dapat menanggapi penghinaan) - dia akan selalu menemukan boornya. Di sini Anda perlu bertanya pada diri sendiri pertanyaan: “Mengapa orang berbicara kepada saya seperti itu? Mungkin masalahnya ada di saya jika ini berulang secara berkala?

Seringkali orang tidak mampu menanggapi penghinaan karena rasa tidak aman mereka sendiri, rendah diri atau rasa malu alami. Setelah mendengar kata-kata tidak menyenangkan yang ditujukan kepada mereka, mereka, yang diliputi rasa takut, tidak dapat mengucapkan sepatah kata pun. Di sini kita membutuhkan pendekatan terpadu - setelah memulai perang melawan kualitas-kualitas ini, terus-menerus melatih kemampuan untuk menanggapi penghinaan dengan benar. Dan ingat, reaksi terhadap kekasaran dan perilaku kasar harus datang dari kedalaman ketabahan batin.

Selain itu, ketakutan, yang ditransmisikan melalui beberapa saluran yang sama sekali tidak terpikirkan, dapat mendorong pelaku untuk semakin kasar. Jadi, dalam situasi konflik apa pun, termasuk menanggapi hinaan, pertama-tama Anda harus mengekang rasa takut Anda. Kami diatur sedemikian rupa sehingga, tidak tahu bagaimana membela diri dari penghinaan, kami tanpa sadar mulai bernapas lebih dalam, meregangkan mata, mengepalkan tangan atau menyilangkan kaki dan tangan. Cobalah untuk mengikuti emosi Anda dalam situasi seperti itu, dan secara sadar kendalikan manifestasi eksternal Anda.

Cara cerdas menanggapi penghinaan: contoh, situasi, frasa

Saat menghina, orang sering menggunakan ekspresi formula. Jadi untuk mengetahui cara menanggapi hinaan dengan benar, Anda dapat membuat daftar kekasaran yang sering diamati dan memberikan tanggapan yang memadai terhadapnya.

Untuk membuatnya lebih jelas bagi Anda ke arah mana harus bergerak, saya sarankan Anda membiasakan diri dengan penghinaan khas dan kemungkinan opsi untuk reaksi yang layak. Mungkin jawaban saya tidak cukup orisinal, saya yakin Anda dapat menemukan jawaban yang lebih baik.

Jika seorang penjahat dengan nada palsu dalam suaranya memperhatikan bahwa Anda terlihat buruk karena pesta kemarin, ucapkan terima kasih atas ketidakpeduliannya, dan sebaliknya tunjukkan kepedulian terhadap penampilan pelaku: “Aneh, Anda sepertinya berada di rumah sepanjang waktu. malam kemarin (a) , tapi kamu masih terlihat kusut. Lihat memar di bawah matamu." Nah, atau katakan bahwa Anda lupa untuk melihat ke cermin karena Anda sedang terburu-buru untuk pergi bekerja, dan kemudian, setelah melirik sekilas ke orang yang kurang ajar itu, dengan senang hati menambahkan: “Oh, begitu, Anda tidak suka untuk melihat ke cermin juga.”

Anda dapat menanggapi penghinaan dengan menerjemahkan kualitas negatif yang dikaitkan dengan Anda menjadi kebajikan. - "Kamu bertele-tele dan banyak bicara." - "Hanya aku orang yang mudah bergaul».

Jika Anda dihina dan dituduh, Anda dapat mengingatkan orang itu tentang ungkapan: "Kami adalah apa yang kami pikirkan" atau pepatah terkenal "Siapa pun yang menyakiti, dia yang membicarakannya", atau mengatakan "Jangan menilai sendiri ”. Intinya adalah ini: kita sering mencurigai orang lain tentang kemampuan kita sendiri, dan kita perlu menjelaskan kepada orang tersebut bahwa dengan penghinaannya dia mencirikan dirinya sendiri daripada Anda.

Anda dapat mengubah celaan ke arah yang berlawanan dan bertanya kepada agresor bagaimana ia berhasil mencapai hasil yang luar biasa, menguasai keterampilan yang tidak Anda miliki, memperoleh sifat-sifat karakter yang luar biasa (ini dapat dilakukan dalam bentuk pedas atau serius):

• - "Kamu bengkok!" "Bagaimana Anda bisa menjaga tangan Anda tetap lurus?"
• - "Anda hari pertama kerja, tetapi telah menunjukkan diri mereka sebagai kikuk yang tidak berharga. “Bagikan pengalamanmu. Bagaimana Anda bisa tetap tenang dalam situasi stres?

Bagaimana menanggapi dengan cerdas penghinaan tentang pakaian Anda:

• - "Apakah Anda berpakaian di pasar Cina?" “Tidak masalah apa yang saya kenakan, pada sosok saya bahkan kain pengemis akan terlihat seperti gaun yang chic.

Jika pelaku, ingin meremehkan nilai dari apa yang Anda lakukan, mengatakan bahwa Anda menggunakan cara yang buruk dalam pekerjaan Anda, alat atau metode yang salah, Anda dapat mengatakan bahwa, meskipun orisinalitas cara yang digunakan dalam pekerjaan, itu dilakukan di luar pujian dan hasilnya berbicara sendiri.

Mencoba bijak menanggapi hinaan, yang terdengar bagi Anda di bar, restoran, atau toko tidak sepadan (kecuali untuk mengasah keterampilan Anda dalam serangan yang tajam dan cepat). Reaksi yang benar adalah menelepon administrator atau meminta buku pengaduan. Beberapa keluhan seperti itu dan karyawan yang kasar akan dipecat.

Jika Anda harus mendengarkan hinaan dari beberapa pejabat, maka Anda hanya perlu meminta dengan sangat sopan untuk memberi tahu Anda posisinya, serta nama lengkapnya. Mereka yang menggunakan teknik ini untuk mendinginkan semangat karyawan yang lalai tahu bahwa itu bekerja dengan sangat baik. Seseorang mendapat perasaan bahwa pada saat itu bak air dingin dituangkan ke atasnya.

Anda dapat menanggapi penghinaan seperti Buddha yang bercahaya - dengan senyum cerah dan berharap yang terbaik bagi pelakunya. Tentu saja, reaksi seperti itu tidak selalu tepat dan tidak cocok untuk semua orang, karena setiap kasus penghinaan adalah individu dan orang berbeda, sehingga tidak mungkin ada jawaban universal. Pilih taktik perilaku yang paling cocok untuk Anda. Cobalah, bereksperimen, tetapi lakukan dengan bijak.

Jika Anda menemukan kesalahan, sorot sepotong teks dan klik Ctrl+Enter.

UralAchural

Vyacheslav

Ekaterina

Katerina

Ada banyak orang agresif dalam masyarakat modern, karena laju kehidupan yang kacau meninggalkan bekas pada suasana hati, perilaku, dan komunikasi antarpribadi. Pada periode kehidupan tertentu, orang saling bertabrakan, sehingga menghindari konflik cukup sulit. Cepat atau lambat Anda akan menemukan diri Anda dalam garis api dengan orang yang melontarkan hinaan. Pada saat-saat seperti itu, Anda harus melawan lawan Anda. Beberapa memulai pertempuran kecil, yang lain bereaksi dengan tenang. Pertimbangkan semua metode secara berurutan.

Metode nomor 1. kebosanan

1. Teknik kebosanan cukup umum di kalangan orang cerdas. Jika Anda secara mental lebih unggul dari lawan Anda, pertimbangkan opsi ini. Jika lawan bicara mencoba menyinggung Anda, beri dia analogi dari literatur ilmiah.
2. Misalnya, Anda dicela karena kekacauan di desktop Anda, seolah-olah Anda telah berevolusi dari babi. Dapatkan bantalan Anda tepat waktu dan jawab: “Darwin telah berulang kali membuktikan fakta bahwa babi bukan milik manusia dengan cara apa pun. Mereka tidak bekerja di meja, oleh karena itu, mereka tidak dapat membuat kekacauan di tempat kerja. Baca buku untuk membuat argumen yang lebih tepat di masa depan!
3. Selain fakta bahwa fakta akan menyakiti pelaku, lawan akan bingung. Anda akan memiliki cukup waktu untuk merencanakan dialog lebih lanjut. Tidak banyak orang yang memiliki pengetahuan ilmiah, langkah seperti itu akan menempatkan orang miskin pada posisi yang canggung.

Metode nomor 2. mengabaikan

1. Tidak semua orang bisa mengepalkan keinginannya dan mengaktifkan mode pengabaian, selain itu, perilaku seperti itu tidak selalu tepat. Namun, sering kali taktik ini berguna.
2. Jika penghinaan itu kecil, seringai adalah pilihan terbaik. Tersenyumlah dengan salah satu sudut bibir Anda, pikirkan pada diri sendiri betapa jauh lebih baik dunia ini tanpa orang bodoh. Jika seseorang berpikiran sempit, dan juga tenggelam dalam penghinaan rendah, tunjukkan penghinaan.
3. Jangan menahan sikap positif Anda. Anda bisa menertawakan wajah lawan Anda tanpa menanggapi dengan kata-kata. Jelaskan bahwa kekasaran tidak menyakiti Anda sama sekali, bahkan jika situasinya berbeda.
4. Taktik mengabaikan adalah untuk membuktikan kepada lawan kebodohannya. Mungkin saja dia akan menjadi lebih marah ketika dia melihat reaksi Anda. Yakni, agar kata-katanya tidak hanya tidak mengganggu, tetapi juga menghibur Anda.
5. Jika orang tersebut waras, Anda dapat mengiringi seringai dengan ungkapan yang sopan. Misalnya, "Bagi saya atau apakah Anda mengalami hari yang buruk?". Jika seseorang termasuk dalam kategori kasar, serangan Anda akan menyebabkan lebih banyak ketidakpuasan.
6. Sayangnya, dunia modern sedang merosot, jadi penting untuk menggunakan teknik mengabaikan dengan benar. Dia cocok untuk pertempuran kecil dengan orang-orang yang tidak sopan yang tidak memperhatikan bahasa mereka.
7. Jangan pernah mencoba membenarkan diri sendiri jika Anda melihat bahwa penghinaan itu tidak pantas. Sekali lagi, yang terbaik adalah mengabaikan penyerang dengan tersenyum licik sebagai tanggapan. Jangan menyeberang ke wilayah pelaku, langkah seperti itu jelas akan kalah.

Metode nomor 3. ketenangan

1. Opsi sebelumnya, yaitu "Ignore" dan "Nerd", merujuk pada cara-cara sarkastik. Anda menekan pelaku melalui kedengkian, semacam ejekan. Dan metode ini berbeda karena Anda perlu menanggapi penghinaan dengan nada tenang.
2. Jangan bersumpah, gunakan kata-kata umpatan atau meninggikan suara Anda beberapa nada. Jawab dengan sedikit senyuman, bersikaplah ramah. Tanyakan apa yang sebenarnya tidak cocok dengan lawan bicara Anda. Cobalah untuk memilah situasi "di rak."
3. Perilaku seperti itu mengejutkan lawan, beberapa mulai merasa malu. Situasi konflik seringkali berakhir dengan permintaan maaf dari pelaku. Opsi ini tidak akan membiarkan skandal berubah menjadi bencana.
4. Jika Anda memiliki ketenangan pikiran dan ingin menjaga keharmonisan dalam hati Anda, jangan menanggapi dengan jahat suatu penghinaan. Ketika ini sulit dicapai, ambil 5 napas dalam-dalam dan jumlah embusan napas yang sama, lalu lanjutkan ke dialog lebih lanjut.

Metode nomor 4. Rasa syukur

1. Teknik bersyukur disebut juga dengan Aikido. Tentu saja, para profesional yang berpengalaman tidak menyarankan untuk terlibat dalam penyerangan. Teknik ini terdiri dari mentransfer agresi dari lawan kepadanya.
2. Opsi ini cocok untuk orang yang tersinggung di hadapan kolega atau kerumunan besar lainnya. Dalam situasi seperti itu, penting untuk mempertahankan kehormatan Anda, tetapi itu harus dilakukan dengan benar.
3. Beri tahu lawan bicara bahwa Anda sangat berterima kasih padanya. Untuk apa? Karena fakta bahwa dia menghabiskan banyak waktu untuk membuat daftar kekurangan Anda. Jelaskan juga bahwa Anda tidak akan melakukan ini karena Anda tidak peduli padanya.
4. Adalah penting bahwa tidak ada sarkasme dalam jawaban. Hal utama adalah serius dan tenang, seolah-olah Anda dengan santai memperhatikan pelaku. Dengan menunjukkan ketabahan, Anda akan muncul sebagai pemenang dari pertempuran, sambil menyelamatkan muka.
5. Akhiri pidato dengan ucapan terima kasih yang lain. Informasikan bahwa di malam hari Anda akan memikirkan kekurangan Anda sendiri dan mencoba memperbaikinya dalam waktu dekat. Seperti yang diperlihatkan oleh latihan, jawaban seperti itu menyesatkan orang banyak. Dalam hal ini, semua "penonton pertunjukan" pasti akan memihak Anda.

Metode nomor 5. Wahyu

1. Dalam kebanyakan kasus, penghinaan dalam lingkaran keluarga atau di antara teman-teman dekat dapat dihilangkan pada waktunya jika Anda membawa lawan Anda ke dialog yang jujur. Penting untuk melangkahi harga diri Anda dan berhenti melawan, setelah melanjutkan manipulasi.
2. Biarkan orang yang Anda cintai tahu bahwa Anda tidak suka mendengarkan keluhan seperti ini. Cobalah untuk mencari tahu apa yang mereka dukung. Jika argumennya cukup benar, dengarkan dan buat kesimpulan Anda sendiri.
3. Jika Anda kesakitan, beri tahu saya. Sebagai aturan, sebagian besar situasi diselesaikan dengan damai. Jika orang-orang saling menyayangi, mereka akan dapat menemukan solusi untuk masalah apa pun.
4. Jika kita berbicara, sekali lagi, tentang kerabat atau teman, cobalah untuk memaafkan pelaku terlebih dahulu. Anda sendiri memahami bahwa kejengkelan dan kemarahan tidak muncul begitu saja. Karena orang itu sayang kepada Anda, cobalah untuk memahami dan memaafkannya.

Metode nomor 6. humor

1. Positif adalah segalanya! Rekomendasi ini sangat relevan dalam kasus-kasus dengan orang-orang yang berpendidikan rendah atau dekat. Lelucon yang baik atau reaksi positif terhadap hinaan akan menghaluskan sisi kasarnya.
2. Untuk meredakan suasana, Anda perlu memiliki selera humor. Ketika Anda menolak serangan dengan cara ini, lawan bicara akan menjadi bingung. Konsentrasinya akan rusak saat hinaan mengambil giliran yang berbeda.
3. Perkembangan selanjutnya dari skandal tersebut akan menjadi tidak pantas setelah keduanya menertawakan lelucon tersebut. Penting untuk mencerminkan yang negatif pada waktunya agar tidak tumbuh menjadi sesuatu yang lebih.
4. Tentu saja, tidak semua situasi perlu dianggap enteng. Misalnya, jika Anda dihina dalam perjalanan ke tempat kerja (di lalu lintas atau di angkutan umum), pilihan terbaik adalah menjaga jarak. Menjauhlah dari pelaku, jelaskan bahwa perusahaannya tidak menyenangkan bagi Anda.

Frase menang-menang

Ada banyak ungkapan yang akan membantu Anda keluar dari situasi konflik sebagai pemenang. Anda dapat mengingat yang Anda sukai, dan kemudian menerapkannya untuk tujuan yang dimaksudkan.

1. "Maaf, apakah kamu sudah selesai?"
2. "Sayang sekali, saya pikir Anda adalah seorang pria dengan otak!"
3. “Saya dapat mengatakan dengan pasti bahwa citra orang kasar tidak cocok untuk Anda! Meskipun…"
4. “Sayang, tolong pelan-pelan. Aku bukan istrimu (kakak, mak comblang)
5. "Dengan nada bicaramu, kamu bisa mengerti bahwa kamu telah mengacaukan pantai ..."
6. "Dengan perilaku Anda, apakah Anda ingin mencapai kebenaran atau jawaban yang menyanjung?"
7. “Mengapa orang yang berpendidikan mempertontonkan kontra mereka di depan umum?”
8. "Jangan terlalu mengkhawatirkanku..."
9. "Dengan menjadi pribadi, apakah Anda mencoba untuk mengimbangi kurangnya kecerdasan Anda?"
10. “Terima kasih atas minat Anda pada pribadi dan kehidupan saya pada khususnya. Panggilan Anda sangat penting bagi kami…”
11. “Kenapa kamu mencoba menyakitiku? Apakah Anda vampir energi?
12. "Cuaca yang indah, bukan?"

Ada teknik dasar yang akan menyelamatkan muka dan menanggapi hinaan secara memadai. Pilihan yang paling umum adalah membosankan, positif, mengabaikan, tenang, syukur dan wahyu. Anda juga memerlukan frasa universal yang dapat digunakan dalam situasi kontroversial.

Video: cara menanggapi hinaan

84 523 0 Halo! Pada artikel ini, kita akan berbicara tentang bagaimana menanggapi penghinaan. Ketika kita mendengar pernyataan negatif yang ditujukan kepada kita, hinaan, hal pertama yang terjadi adalah reaksi defensif, kita ingin membentak dan membalas dengan “balasan” kepada si pelaku. Biasanya memang begitulah seharusnya. Orang yang menyinggung mencoba membuat orang lain kehilangan keseimbangan emosional. Bagaimana Anda merespons dengan tepat untuk menjaga harga diri? Apakah mungkin untuk tetap tenang ketika mereka ingin mempermalukan Anda?

Penghinaan biasanya disampaikan dengan kata-kata, baik secara lisan maupun tulisan. Dan juga dapat diekspresikan dalam tindakan (meludah, meniup, gerakan tidak senonoh, dll).

Penghinaan meliputi:

• kekasaran;
• kekasaran;
• kritik yang tidak berdasar;
• bercanda, sarkasme;
• penggunaan kekuatan fisik yang bertentangan dengan kehendak orang lain.

Bagaimana perasaan kita ketika kita dihina

• Kebencian
• Amarah
• Gangguan
• Kebencian
• Kesedihan, keputusasaan
• Putus asa
• gangguan
• Takut
• Kesalahan
• Kebingungan
• Penghinaan.

Sejumlah besar perasaan negatif. Masing-masing dari kita dikunjungi oleh salah satu dari mereka atau beberapa sekaligus, ketika kita mendengar hinaan yang ditujukan kepada kita. Dan perasaan ini sangat menentukan bagaimana tanggapan kita dalam situasi ini. Oleh karena itu, kesadaran mereka penting untuk belajar bagaimana menanggapi dengan benar setiap serangan orang lain yang ditujukan kepada kita.

Mengapa orang menghina orang lain?

1. Ketidakpuasan dengan hidup sendiri. Ketika seseorang tidak bahagia, tidak puas dengan kepribadiannya sendiri, prestasinya, lingkungannya, dll., dia melampiaskan kemarahannya pada orang lain. Mereka bahkan tidak selalu menyadari mengapa mereka menyinggung orang lain (baik orang dekat maupun orang asing).
2. Fitur temperamen, rangsangan yang kuat. Tidak jarang orang menyinggung seseorang atau melakukan tindakan yang menyakitkan terhadap orang lain dalam keadaan marah ketika mereka tidak lagi mengendalikan emosinya. Ini sering terjadi dalam situasi pertengkaran. Ketika emosi mereda dan akal sehat kembali, banyak yang menyesali apa yang mereka katakan atau lakukan dan meminta pengampunan.
3. kesombongan. Ada orang yang secara tidak masuk akal percaya bahwa beberapa orang di sekitar mereka berstatus lebih rendah. Komunikasi yang penuh hormat dan ramah bukanlah keahlian mereka.
4. Penegasan diri dengan mengorbankan orang lain. Mempermalukan orang lain, beberapa merasa lebih kuat. Meskipun ini hanya penipuan diri sendiri. Di balik penegasan diri seperti itu, sebagai suatu peraturan, ada keraguan diri dan rasa rendah diri.
5. Kurangnya budaya dan pendidikan. Jika aturan kesopanan dan toleransi tidak ditanamkan di masa kanak-kanak, maka di masa dewasa hal ini dapat mengakibatkan kekasaran dan sikap tidak hormat terhadap orang lain. Dan anak-anak yang tumbuh besar di jalanan terpapar pengaruh buruk lingkungan dan terbiasa berkomunikasi secara tidak baik.
6. Penghinaan untuk tujuan provokasi. Metode ini digunakan ketika mereka ingin membuat seseorang kesal agar tidak menempatkannya dalam posisi terbaik di depan orang lain, untuk menjatuhkan reputasinya. Dan semua ini biasanya terjadi di depan saksi mata.

Menganalisis penyebab kekasaran, kami memahami bahwa hampir selalu di balik itu keraguan diri, banyak kerumitan dan ketidakpuasan tersembunyi dengan pelaku. Orang-orang seperti itu tidak pantas mendapatkan apa pun selain belas kasihan. Bagaimanapun, mereka sangat tidak bahagia. Namun sayangnya, ketika kita tiba-tiba dihadapkan pada kekasaran dan hinaan, kita tidak bisa langsung menyadarinya dan tetap tidak gentar. Paling sering, kita bereaksi dengan cara yang kita kenal, jauh dari selalu efektif.

Cara yang gagal untuk menanggapi kekasaran dan penghinaan

1. Menghina sebagai tanggapan . Ini adalah salah satu reaksi paling umum terhadap kekasaran, kekasaran. Tentu saja, teknik ini terkadang dibenarkan, dan bahkan Anda bisa keluar sebagai pemenang dari situasi tersebut. Tapi tetap saja, Anda tidak bisa mengetahui dengan pasti pada titik mana pelaku Anda akan berhenti dan apakah dia akan berhenti sama sekali. Mungkin sumber dayanya akan bertahan lama, dan milik Anda sudah habis. Jadi apakah itu sepadan dengan risikonya? Selain itu, kemungkinan besar, sisa rasa yang tidak menyenangkan akan tetap ada karena mereka dipaksa untuk mengatakan segala macam hal buruk.
2. Ingratiation, subordinasi kehendak untuk pelaku . Jangan pernah izinkan sebagai jawaban atas kekasaran dan ungkapan penghinaan dengan gaya: “Ya, saya setuju dengan Anda, ini adalah kekurangan saya”, “Saya minta maaf karena membuat Anda gugup dengan perilaku saya”, “Saya sendiri (saya sendiri) tidak menyukainya”, “Oke, saya akan memperbaikinya” dan seterusnya Jadi Anda benar-benar kehilangan muka dan setuju untuk bergantung pada orang yang menyerang Anda. Lebih baik diam sejenak. Meskipun dengan penundaan, tetapi jawaban yang lebih layak pasti akan ditemukan.
3. Penggunaan kekuatan fisik . Beberapa sangat tersinggung oleh kata-kata atau tindakan orang lain sehingga mereka siap untuk menyelesaikan masalah dengan tinju mereka. Tapi di sini, Anda mengerti, polisi tidak jauh.
4. Cobalah untuk meyakinkan, menarik pikiran manusia. Di balik kekasaran, kekasaran, selalu ada emosi. Pertama, mereka perlu tenang, dan baru kemudian logika dan pemikiran konstruktif akan kembali. Oleh karena itu, tidak ada gunanya segera mencoba "beralasan" kepada penyerang.

Metode ini gagal karena:

• Mereka membutuhkan banyak energi dari kita, secara emosional sulit bagi kita di saat-saat konfrontasi dengan orang kasar.
• Kami tidak puas dengan diri kami sendiri, karena kami tidak dapat menanggapi penghinaan itu secara memadai.
• Situasi kekasaran menghantui kita untuk waktu yang lama, kita jatuh ke dalam stres.
• Ada keinginan yang kuat untuk membalas dendam pada pelaku, kami merasa benci padanya.
• Tidak ada perasaan gembira batin, yang menunjukkan bahwa kita keluar sebagai pemenang dari situasi tersebut.
• Seiring waktu, tampaknya semua orang di sekitar bersikap kasar dan menegaskan dirinya sendiri dengan mengorbankan kita.

Jangan lupa bahwa dalam interaksi apa pun dengan seseorang, lawan bicaranya lebih dipengaruhi bukan oleh apa yang kita katakan, tetapi oleh bagaimana kita melakukannya dan bagaimana kita melihat pada saat yang sama. Ketika wajah kita memerah karena marah, seluruh tubuh kita tegang, suara kita mencapai batas volumenya - pelaku merasakan kemenangan pribadi, menandai bahwa dia membuat kita kesal. Atau ketika kita menarik diri, menurunkan pandangan kita, menggumamkan sesuatu dengan tenang dan merasa bahwa kita akan menangis - orang kasar itu bersukacita lagi karena dia berhasil menekan kita dengan tekanannya.

3 prinsip yang berkontribusi pada keberhasilan konfrontasi kekasaran dan penghinaan

1. Hargai dan cintai dirimu sendiri. Orang-orang di sekitar Anda merasakan sikap Anda terhadap mereka. Mereka yang tidak puas dengan kepribadian mereka sendirilah yang menarik serangan dan hinaan yang keras. Dan ketika kita selaras dengan diri kita sendiri, memahami dan menerima diri kita sendiri, maka jauh lebih sulit untuk “menjatuhkan” kita, membuat kita kesal.

Harga diri dan cinta diri menciptakan pertahanan yang tidak terlihat tetapi nyata terhadap kekasaran dan kekasaran. Kami menyarankan Anda untuk membaca:.

1. Percaya pada diri sendiri, Anda memilikinya. Dengan sikap Anda untuk berhasil mengatasi situasi konflik dan kepercayaan diri, Anda menarik energi positif pada diri sendiri dan memperkuat sumber daya pribadi. Anda akan melihat bahwa bahkan secara lahiriah Anda menjadi lebih mengesankan dan lebih berani.
2. Biarkan dirimu menjadi. Lagi pula, Anda tahu banyak. Anda memiliki orang-orang yang membuat Anda tersenyum. Dan ada banyak momen menyenangkan di sekitar yang layak untuk disyukuri. Penting untuk disadari bahwa kebahagiaan ada di tangan kita dan kita harus menerimanya.

Kebahagiaan adalah sebuah proses, bukan tujuan yang jauh.

Ini adalah tiga pilar keharmonisan batin Anda dan kesuksesan dalam hubungan dengan orang lain.

Bagaimana menanggapi kekasaran

Tugas nomor 1 adalah untuk memantau perilaku Anda pada saat "tabrakan" dan belajar untuk setidaknya secara lahiriah menunjukkan kepercayaan diri dan keseimbangan ketika ini terjadi.

1. Abaikan kekasaran, tetap diam. Tak jarang, hal ini bisa mengecilkan hati lawan. Lagi pula, dia mengandalkan fakta bahwa Anda akan marah, gugup, berdebat dengannya. Dan jika ini tidak terjadi, maka serangan selanjutnya tidak ada artinya, dan pelaku dapat dengan cepat tenang. Selain itu, Anda akan menyelamatkan emosi dan kesehatan Anda. Kami menyarankan Anda untuk membaca:
   

   Jangan berpikir bahwa Anda terlihat lemah saat ini. Rasakan kekuatan dan keunggulan batin Anda, dan orang lain akan merasakannya.

2. Verbalisasi perasaan. Kekasaran biasanya dikaitkan dengan pengalaman berbagai emosi negatif. Paling sering, itu bermanifestasi tanpa kendali pikiran. Penting untuk menyuarakan emosi ini.
   - a) Untuk mengarahkan pelaku agar menyadari perasaannya, Anda dapat mengatakan kepadanya: "Apakah kamu kesal?" atau "Aku mengerti bahwa ini membuatmu marah".
   b) Ekspresikan perasaan Anda: "Aku benci ketika kamu mengatakan itu". Penting untuk menggunakan "pernyataan-I" dalam kasus ini.

Biasanya metode ini memungkinkan Anda untuk mengurangi tekanan kasar dan memperlambat ekspresi ofensifnya.

1. Tanyakan sesuatu. Jika situasinya belum lepas kendali, dan orang tersebut telah membiarkan dirinya sedikit kasar, Anda dapat mengajukan pertanyaan: "Kenapa kamu memberitahuku ini?" atau "Kenapa kamu bertingkah seperti ini?" Taktik ini hanya efektif dalam hubungannya dengan orang-orang dekat dan teman-teman.
2. Kumpulkan semua kekuatan batin Anda dan tanggapi tanpa kata-kata dengan isyarat eksternal, misalnya, dengan bantuan pandangan dekat dan kuat ke mata lawan bicara selama beberapa detik.
3. Jika situasinya memungkinkan, maka Anda bisa berhenti berkomunikasi dengan orang yang kasar itu. Contoh kalimat: “Saya merasa komunikasi seperti itu tidak menyenangkan, dan saya terpaksa saat ini Hentikan!" Ucapkan dengan tegas dan tinggalkan atau tutup telepon jika percakapan dilakukan di telepon. Seringkali pelaku menjadi tenang setelah kata-kata seperti itu, meminta maaf dan meminta untuk melanjutkan percakapan.

Bagaimana menanggapi penghinaan

Tanggapan yang tercantum di atas juga akan sesuai dalam situasi di mana Anda tersinggung. Berikut adalah beberapa opsi lagi untuk jawaban yang efektif.

1. Kasihan pelakunya. Seperti yang telah kita ketahui, mereka yang menghina orang lain adalah orang yang tidak bahagia, tidak puas dengan diri mereka sendiri. Jika lawan bicara berbicara negatif terhadap Anda, kasihanilah dia secara mental dan rasakan bagaimana agresi dan kemarahan terhadapnya berkurang. Lagi pula, mengapa kesal ketika dia begitu sengsara dan tidak bahagia? Anda bahkan tidak ingin membuang energi Anda yang berharga untuk orang ini.
2. Menghubungkan fantasi. Untuk membuat citra pelaku semakin sengsara, gunakan teknik visualisasi. Pada saat dia melontarkan hinaan, bayangkan dia dalam beberapa bentuk yang konyol (badut, cebol, kecoa, serangga, dengan hiasan kepala yang lucu, dll.) Anda juga dapat secara mental memagari lawan Anda dengan dinding kaca: Anda melihatnya, tetapi hanya itu yang dia katakan tidak bisa menembus sisimu.
3. Bisa menanggapi hinaan dengan baik. Misalnya, untuk berterima kasih atas perhatiannya kepada orang Anda: "Terima kasih atas minatmu padaku". Atau jika Anda mendengar hinaan dari orang yang Anda kenal, maka Anda dapat menjawabnya dengan senyuman: "Aku juga tergila-gila padamu!" atau "Kata-katamu tidak akan menghentikanku untuk mencintaimu!"
4. Buat pelaku menjawab atas kata-katanya. Mintalah contoh untuk mendukung kritik. Anda dapat memberi tahu dia: "Apa sebenarnya manifestasi ini?" atau "Buktikan bahwa saya..."
5. Kamu bisa menjawab lawanmu dengan kata-kata yang cerdas. Pertanyaan klarifikasi sering kali membantu menghentikan aliran hinaan yang tak ada habisnya. Sebagai contoh: "Apa yang kamu mau dari aku?", "Bisakah Anda menyarankan sesuatu?" Biasanya frasa ini membingungkan pelaku.
6. humor juga dapat bekerja sesuai keinginan Anda dalam kasus ini.. Kemampuan untuk menjawab dengan cerdas selalu merupakan senjata pertahanan yang baik.
   Contoh: "Tapi mulai sekarang, aku akan menanyakanmu lebih detail, tolong," "Dengar, bagaimana kamu bisa memikirkan hal-hal buruk begitu cepat? Atau apakah Anda sudah bersiap sepanjang malam?", "Di sini sangat panas - otak Anda sudah mendidih!"
7. Panggilan untuk hati nurani. Anda dapat secara terbuka bertanya kepada lawan bicara: “Bagaimana tanggapan Anda sendiri jika dihina seperti itu?” Ini akan membuatnya putus asa, dan mengubah pikirannya menjadi arah yang konstruktif.

Semua jawaban harus diucapkan dengan tenang dan percaya diri. Anda dapat melakukan ini dengan serius dan sambil tersenyum (tergantung pada situasi dan jenis reaksi). Cobalah untuk menatap langsung ke mata lawan Anda. Ini adalah indikator keberanian Anda.

Bagaimana menanggapi kekasaran - contoh frasa

Jika kita membedakan antara kekasaran, penghinaan, kekasaran, maka yang terakhir paling sering datang dari orang asing, orang asing atau tidak terlalu penting bagi kita. Karena itu, kita harus selalu memiliki sikap seperti itu: segala sesuatu yang diucapkan oleh mereka yang tidak memiliki hubungan dengan kita seharusnya tidak membuat kita gila.

Merasa kasihan pada orang kasar atau menampilkannya dengan cara yang lucu, seperti dalam kasus sebelumnya, juga merupakan teknik yang efektif untuk mengatasi emosi negatif Anda sendiri pada saat serangan psikologis.

Aturan utamanya adalah jangan membungkuk ke tingkat orang kasar dan tidak menggunakan metodenya sendiri sebagai tanggapan.

1. mengabaikan sangat cocok dalam kasus ini. Anda tidak dapat melihat pelaku sama sekali (dia adalah tempat kosong). Bayangkan diri Anda secara mental, misalnya, sebagai batu atau pohon ek yang perkasa, yang stabilitasnya tidak dapat dipatahkan.
2. Jangan mengambil semua yang dikatakan secara pribadi. Lagi pula, cukup sering ternyata Anda baru saja jatuh di bawah "tangan panas" (atau lebih tepatnya, di bawah lidah "panas"). Dan dia, pada gilirannya, marah pada seluruh dunia dan khususnya hidupnya. Tapi mengekspresikan kemarahan dengan cara yang tidak beradab. Tetap hanya mengasihani orang yang malang ini dan bersimpati dengannya.
3. Kurangi pentingnya apa yang dikatakan. Sebagai contoh: "Apakah kamu benar-benar berpikir aku peduli dengan pendapatmu?" atau "Mungkin komentar yang sangat berharga, tapi aku ungu!"
4. Senyum. Senyum akan memperkuat sumber daya internal Anda dan akan menyebabkan kebingungan pada orang yang kasar.
5. Ini akan sesuai jawab lucu dan sarkastik. Ini akan meredakan situasi dan memberi Anda kesempatan untuk menjadi penguasa situasi. “Kamu pasti merasa jauh lebih baik! Selamat!" atau “Penonton sangat senang! Apakah Anda bekerja untuknya?"
6. pertanyaan langsung: “Kamu kasar padaku. Apakah Anda ingin menyakiti saya atau Anda memiliki tujuan lain?
7. Anda dapat membuat pelaku berpikir: “Hati-hati dengan ekspresimu. Mereka mengatakan bahwa semua yang dikatakan dapat kembali kepada Anda dalam ukuran ganda..
8. Jawaban yang berani. Sebagai contoh: “Kamu tidak orisinal, buatlah sesuatu yang lebih baik lain kali”.
9. Nilai pelakunya: “Kekasaran tidak cocok untukmu”, “Kuharap kekasaran itu hanya topengmu, dan sebenarnya kamu lebih baik.”
10. Lepaskan dengan damai:“Jangan khawatir, dan kebahagiaan akan datang kepadamu. Kurangi negativitas - dan semuanya akan berhasil!

Penting tidak hanya untuk mempersiapkan situasi kekasaran dan mampu menanggapi kekasaran dan penghinaan dengan benar, tetapi juga secara umum memperhatikan pendekatan Anda terhadap kehidupan dan, jika perlu, mengubahnya. Bersikaplah positif dalam segala hal dan jangan mengharapkan “tendangan” dari kehidupan dan orang lain. Hargai dan cintai dirimu sendiri, dan orang lain akan memperlakukanmu dengan cara yang sama. Jangan mengambil semuanya sangat dekat dengan hati Anda, karena itu adalah satu. Lebih baik biarkan dia bertarung dengan kekuatan penuh, nikmati hidup dan bernapas dalam-dalam!

Bagaimana menanggapi penghinaan

Artikel yang bermanfaat: