სიტუაცია, როცა დილით სამსახურში წასვლა არ გინდა, ბევრისთვის ნაცნობია. და ხშირად ეს არ არის თავად სამუშაო, არამედ ადამიანებს შორის ურთიერთობა. მშვენიერ სიტყვებს მობინგი, ბულინგი, ბოსინგი რეალურად საკმაოდ საშინელი მნიშვნელობა აქვს.

ტირილი გულიდან

ყოველ ორშაბათს დილით გაფუჭებული განწყობა მაქვს – უნდა ჩავალაგო და სამსახურში წავიდე. როცა ვიღვიძებ, პირველი აზრი ის არ არის, რომ ახალი დღე დაიწყო, მაგრამ სასოწარკვეთილი ვიწყებ რაღაცის ძებნას, რომ არ წავიდე სამსახურში. ვუსმენ, რომ ავად ვარ, საბაბს ვიგონებ დაგვიანებისთვის, მაგრამ მაინც ვდგები, ვაიძულებ თავს მოვემზადო და წავალ, თითქოს გოლგოთაში.

ამავდროულად, მომწონს ჩემი ნამუშევარი და საკმაოდ წესიერად იხდიან. ყოველ შემთხვევაში, რასაც ვაკეთებ ჩემში არანაირ ნეგატივს არ იწვევს. მაგრამ გარშემომყოფები... არც კი ვიცი როგორ ავხსნა.

ფაქტია თუ არა, რომ დიდი ხანია ერთად ვმუშაობთ - ახალგაზრდები მოვედით და ახლა ბევრი უკვე საპენსიო ასაკისაა. და ჩვენმა ცხოვრებამ ასე თუ ისე ყველას თვალწინ ჩაიარა. როგორც ჩემმა ერთ-ერთმა კოლეგამ თქვა, ჩვენ ყველანი აქ ვართ მიბმული როგორც სიხარულით, ასევე სისასტიკე, რაც შევძელით ერთმანეთის მიმართ.

მაგრამ ახალგაზრდობაში არაფერი მაწუხებდა, თუმცა, რა თქმა უნდა, იყო კონფლიქტები. ახლა კი ნათლად მესმის, რომ სიბრძნეზე საუბარი, რომელიც წლების განმავლობაში ჩნდება, ცარიელია. არ არსებობს სიბრძნე! ასაკთან ერთად, ადამიანებში ყველაზე უარყოფითი თვისებები მწვავდება, ყველა ნაკლოვანება თითქოს ზომაში მატულობს და ჩრდილავს ოდესღაც სათნოებებსაც კი.

სხვაგვარად როგორ უნდა ავხსნათ, რომ ჩვენს განყოფილებაში ყოველდღე აქეთ-იქით იფეთქებს კონფლიქტები - მცირე, ადგილობრივი, მაგალითად, „რატომ არ გარეცხე ფინჯანი შენს შემდეგ“, დამთავრებული დიდი დაპირისპირებამდე, სადაც ხელისუფლება მონაწილეობს „არასამართლიანი“ განაწილების შესახებ. პრემიის ან ხელფასის გაზრდის შესახებ. და ეს ყველაფერი ისეთი ბოროტებით გადის, რომ უკვირს. მეტიც, გარკვეული დროის შემდეგ გუშინდელი მტრები სხვის წინააღმდეგ ერთიანდებიან და ყველაფერი თავიდან მეორდება. და არა მარტო ქალები იქცევიან ასე - კაცებიც!

ვცდილობ არასდროს მოვხვდე რაიმე დაპირისპირებაში. რამდენიმე მიზეზი არსებობს: ჯერ ერთი, ბუნებით არაკონფლიქტური ადამიანი ვარ. ისე, არ მჯერა, რომ კამათში ან ჩხუბში რაიმე ღირებულს მიაღწიო. გარდა ამისა, მიმაჩნია, რომ სამსახურში ადგილი არ უნდა იყოს პირადი ურთიერთობებისთვის - ჩვენ აქ სამუშაოდ მოვდივართ! და მე ასევე ნაკლებ დროს ვმუშაობ, ვიდრე სხვები, და რატომღაც მთლად არ ვჯდები გუნდში, ან რამე. დიახ, და ჩემი რეაქცია ნელია - სწორი სიტყვები მოგვიანებით მოდის, როცა მათი წარმოთქმა გვიანია.

მაგრამ რაც არ უნდა ვცდილობ თავი შორს ვიყო, ასევე ხშირად მიჭერენ, ვიღაცის ან რაღაცის განხილვაში ვარ ჩართული - ოთახში მარტო არ ვარ. და, თუნდაც სიტყვა არ მითქვამს, უბრალოდ ჩუმად მოვუსმინე, ადვილად შევეგუები იმ ფაქტს, რომ ისინი მომწერენ აზრს, რომელიც შეურაცხყოფს ჩემს ერთ-ერთ კოლეგას და ის მოვა ჩემთან საქმის მოსაგვარებლად.

რაც შეეხება ხელისუფლებას, ხშირად მახსენდება ის, როგორც ჩანს, ჯერ კიდევ ბოლო, დრო, როცა ჩვენი უფროსი ყველასთან ადვილად იყო, მეგობრულად. მაგრამ ახლა, როგორც ამბობენ, ცეცხლს და წყალს ერთად გადავურჩით, მაგრამ სპილენძის მილები არ გავიდა. უფროსს ჰყავს თავისი ფავორიტები, უფრო მეტიც, ის იცავს მათ პოზიციებს აშკარა სამართლიანობის საზიანოდ, მაგალითად, ეს ჩანს, როდესაც ის ანაწილებს სამუშაოს ან რაიმე სარგებელს.

მასთან კამათი აზრი არ აქვს, რადგან ყველა კითხვაზე ან დაბნეულობაზე მხოლოდ ერთი პასუხია: „თუ არ მოგწონს, წადი! ბევრია, ვისაც შენი ადგილის დაკავება სურს! და სად წავიდეთ, როცა პენსიაზე გასვლამდე არაფერია დარჩენილი და ჩემს ასაკშიც კი უბრალოდ შეუძლებელია რაიმე ღირსეული სამსახურის პოვნა. ჩუმად უნდა წახვიდე და თავი აჩვენო, თითქოს არაფერი მომხდარა.

და იმდენი ნეგატივი დაგროვდა ბოლო წლებში, რომ ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით ცხოვრობ და კბილებს კრაჭუნებ, რომ შაბათ-კვირამდე გაუძლო. და უკვე კვირა საღამოს განწყობა უარესდება - ჯერ კიდევ, მალე მუშაობა. არ დაიჯერებთ, მაგრამ შევამჩნიე, რომ საგუშაგოსთან მისვლისას ფეხები მტკივა, თავი მართლა მტკივა! მაგრამ როცა ბოსი ან ოთახის თანამოაზრეები შვებულებაში არიან, მე კარგად ვარ – და არაფერი მტკივა და მუშაობა ადვილია.

ნაცნობი სიტუაცია?

მაგრამ ეს მაინც ყვავილებია, ბევრად უფრო მკაცრი ურთიერთობები ჰქვია მობინგი, მაგრამ უფრო ადვილია მიზნობრივი ბულინგი.

მობინგი, ბულინგი, ბოსინგი... ეს იდუმალი სიტყვები ნიშნავს დევნის განსხვავებულ ვარიანტს, რომელიც ორგანიზებულია ერთი ან რამდენიმე ადამიანის მიერ არასასურველი თანამშრომლის სამსახურში. გგონია რომ საფრთხე არ გემუქრება? ცდებით. ნებისმიერ ჩვენგანს შეუძლია გახდეს პოტენციური მსხვერპლი და საოფისე ტერორის მსხვერპლთა რიცხვი მილიონებს აღწევს მთელ მსოფლიოში.

მობინგის ძირითადი მიზეზები

არსებობს მობინგის რამდენიმე ყველაზე გავრცელებული მიზეზი და მისი ვარიანტები.

1. ბანალური შურიდა გეშინიათ, რომ ვინმეს გზას გადაკვეთთ - ასე რომ, წარმატებული პროფესიონალები საკმაოდ ხშირად არიან გარიყულნი.
2. ზოგჯერ გამომწვევი არის ჩხუბი ადამიანებს შორის, რაც პიკს აღწევს, იწვევს სამუშაო ადგილზე შევიწროებას.
3. კიდევ ერთი ვარიანტი - ბოსი და მისი ქვეშევრდომი უკვე ერთ დროს ჰქონდა ურთიერთობა, ოფიციალურის მიღმა: მაგალითად, მეგობრობა ან სიყვარული. მაგრამ შემდეგ ისინი შეწყვიტეს. თუმცა, ორივე მხარემ ერთად უნდა იმუშაოს და ზოგიერთ შემთხვევაში ბოსი შეეცდება განთავისუფლდეს იმ ადამიანისგან, ვისთანაც მას რაღაც საერთო ჰქონდა.
4. ყველაზე ხშირად, საოფისე ომები პროვოცირებას ახდენს არაჯანსაღი ატმოსფერო კომპანიაში - მუდმივი პერსონალის ბრუნვა, ჯარიმებისა და კონტროლის მკაცრი სისტემა, ერთმანეთის მიმართ უნდობლობა. ასეთ გუნდში ამ დროისთვის დამალულია დაძაბულობა, რომელიც ადრე თუ გვიან დაძაბულობას მოითხოვს. და მაშინ "განტევების ვაცი" შეიძლება იყოს ნებისმიერი.
5. დიდ როლს თამაშობს თუ არა ორგანიზაციას „ჯადოქრებზე ნადირობის“ ტენდენცია ლიდერის პიროვნება. არსებობენ უფროსები, რომლებსაც უყვართ ადამიანების მანიპულირება და მათზე წინ წამოწევა. თანამშრომლის კოლექტიური დევნა ხდება მათი ჩუმად მოწონებით, ან თუნდაც მათი წარდგენით, როდესაც მათ სურთ თავი დააღწიონ საზიზღარ ადამიანს არასწორი ხელებით. ზოგჯერ ლიდერები არ აფასებენ სიტუაციის სერიოზულობას, მოითმენენ ქვეშევრდომების ასეთ ხრიკებს და არ იღებენ არანაირ ზომებს შევიწროების წამქეზებელთა წინააღმდეგ, რაც მათ დაუსჯელობის გრძნობას უტოვებს. მაგრამ ბოსი, ისევე როგორც არავინ, პასუხისმგებელია გუნდში დადებით ფსიქოლოგიურ კლიმატზე და ინდუსტრიული კონფლიქტების მოგვარებაზე.

ბულინგი: ერთი ერთზე

როდესაც მაიას უფროსი, რომელიც მოსამართლის თანაშემწედ მუშაობდა, მძიმე ავადმყოფობის გამო საავადმყოფოში ერთი წელი იმყოფებოდა, მისი თანამშრომლები დროებით სხვა სადგურში გადაიყვანეს. იქ ქალს ერთ-ერთი კოლეგის არასათანადო საქციელთან გამკლავება მოუწია. "ის მუშაობდა ჩემი ახალი ლიდერის თანაშემწედ და რატომღაც მაშინვე არ მომეწონა, საშინელი ძალით დამაბინძურებინა. ან ჩემს ზურგს უკან ავრცელებდა ჭორებს, თითქოს სამსახური ლოგინში ვიშოვე. მომაწოდა", - გვიზიარებს მაია.

ეს არის ფსიქოლოგიური ტერორის კიდევ ერთი ვერსია - ბულინგი (დაშინება - ბულინგი), ან ერთი ადამიანის მიერ მეორის დევნა, როგორც წესი, თანაბარი სტატუსით. ითვლება, რომ ბულერების თვისებაა „ახალი სისხლის“ მუდმივი წყურვილი. ხშირად მას შემდეგ, რაც მსხვერპლი, რომელიც ვერ იტანს ბულინგის, ტოვებს თავს, თავდამსხმელს მიჰყავთ შემდეგი „კრავი“.

ᲠᲐ ᲣᲜᲓᲐ ᲕᲥᲜᲐ?

თუ გრძნობთ, რომ მიზანმიმართული ფართომასშტაბიანი ქმედება მიმდინარეობს თქვენს წინააღმდეგ, შეგიძლიათ აირჩიოთ ბრძოლის მრავალი სტრატეგია. მთავარია გააცნობიერო რისთვის ხარ მზად საბრძოლველად.

ეცადეთ, აგრესორებს გადამწყვეტი უკუგდეთ. კიდევ ერთი ვარიანტია შეტევების იგნორირება იმ მოლოდინით, რომ ადრე თუ გვიან დაგრჩებით. ისეთი ტექნიკა, როგორიცაა „გარე შეთანხმება“ ასევე ეხმარება: „ალბათ მართალი ხარ, ამაზე მოვიფიქრებ“. ხანდახან ეს იწვევს გაკვირვებას: თქვენ მოსალოდნელი იყო სიბრაზის აფეთქებები ან პათეტიკური საბაბები და ახლა თქვენ გაქვთ შესაძლებლობა აკონტროლოთ სიტუაცია.

ეძიეთ დახმარება უფროსისგან. ზოგადად, მობინგი ან ბულინგი შეიძლება შეჩერდეს, თუ ის მიიღებს შესაბამის ზომებს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, მათი უფლებებისთვის შემდგომი ბრძოლა შესაძლოა ქარის წისქვილებთან ბრძოლაში გადაიზარდოს.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ გარკვეული ნაბიჯების გადადგმა თავიდან აიცილოთ შესაძლო უარყოფითი დამოკიდებულება საკუთარი თავის მიმართ. დაქირავებისას გაარკვიეთ რა არის კომპანიის კორპორატიული კულტურა და ღირებულებები, მიღებულია თუ არა ურთიერთდახმარება, ერთმანეთის პატივისცემა და ა.შ. ასეთი ინფორმაციის წყაროა ინტერვიუები HR მენეჯერთან და მომავალ ლიდერთან. თუ დაქირავებული ხართ კომპანიაში, რომლის პროდუქციაც თქვენ იყენებდით, ყურადღება მიაქციეთ, როგორ ექცევიან ამ ორგანიზაციის მაღაზიები მომხმარებელს. ყოველივე ამის შემდეგ, ეს ხშირად არის კომპანიის შიგნით ურთიერთობის სტილის ასახვა. საცდელი პერიოდის განმავლობაში ასევე შეგიძლიათ ისწავლოთ ბევრი საინტერესო რამ. მაგალითად, იმის შესახებ, არის თუ არა ზეწოლა რომელიმე თანამშრომელზე. თუ ასეთი ფენომენი არსებობს, გამოიტანეთ შესაბამისი დასკვნები.

კარინა ხუტაევა, საერთაშორისო საგანმანათლებლო ცენტრის დირექტორი

თუ სამსახურში ბულინგი შეგხვდებათ, შეინარჩუნეთ სიმშვიდე და ნუ დაიწევთ ბულინგის დონეზე. ნუ ყვირი და ნუ დააშინებ საპასუხოდ. ხშირად „თავდამსხმელები“ ​​გამიზნულად გიბიძგებთ, ელიან საპასუხო აგრესიას, რადგან ეს მათ მისცემს შანსს, გიპასუხონ კიდევ უფრო ძლიერი პროვოკაციით. არ არის რეკომენდირებული ტირილი ან სისუსტის ჩვენება, ეს პირველ რიგში თქვენგან არის მოსალოდნელი. გააგრძელე ხარისხიანი მუშაობა, რადგან „კეთილისმსურველებს“ იმედი აქვთ, რომ გატეხილი გნახავენ, ხოლო როცა წარმატებას მიაღწევ არაერთხელ, ეს მათთვის დამარცხებად აღიქმება. დარწმუნდით, რომ აჩვენეთ თქვენი მუშაობის შედეგები უფროსებს, რათა დაიცვათ თავი თქვენი არაპროფესიონალიზმის შესახებ მავნე ცილისწამებისგან. და ნუ მისცემთ თავს იზოლირებულს ერთგული კოლეგებისგან, შეინარჩუნეთ მათთან საქმიანი და მეგობრული კავშირები.

ნატალია ვერიგინა, ბიზნეს მწვრთნელი

დაბალი თვითშეფასების მქონე ადამიანები ხშირად ხდებიან ბულინგის ან მობინგის მსხვერპლი, ამიტომ მნიშვნელოვანია მის გაუმჯობესებაზე მუშაობა. ამაში დაგეხმარებათ ფსიქოლოგის მიმართვა, მონაწილეობა და გამარჯვებები პროფესიული უნარების შეჯიბრებებში. ხშირად დევნიან მარტოხელებს, რომლებიც თავს არიდებენ კოლექტივს. ისწავლეთ ადამიანებთან ურთიერთობის დამყარება – ეს გაამარტივებს კოლეგებთან კონტაქტის დამყარებას და „მოკავშირეთა არმიის“ ჩამოყალიბებას. ისინი შეიძლება იყვნენ თანამშრომლები არა მხოლოდ საკუთარი, არამედ დაკავშირებული განყოფილებებიდან და კიდევ უფრო მნიშვნელოვანი - უშუალო ხელმძღვანელი. ისწავლეთ თქვენი პოზიციის დაცვა ყველა მხარის ინტერესებისა და კომპანიაში მიღებული „რიტუალების“ გათვალისწინებით, რათა სადავო სიტუაციები არ გადაიზარდოს ძალადობრივ კონფლიქტში. ნუ შექმნით მტრებს საკუთარი ხელით.

BOSSING: HEAD VS

ნინასა და მის პატრონს შორის დაპირისპირება დიდი ხანია გრძელდება და ძირეული მიზეზი არავის ახსოვს. მენეჯერი სამსახურში თანამშრომლისთვის აუტანელ გარემოს უქმნის. ის ადგენს არარეალურ ვადებს ამოცანების შესასრულებლად, მოითხოვს შრომის დისციპლინის მკაცრ დაცვას, დანარჩენს კი მნიშვნელოვანი დათმობები ეძლევა. ნინა მუდმივ სტრესშია და მხოლოდ უმუშევრობის კიდევ უფრო დიდი შიში აბრკოლებს სამსახურიდან გათავისუფლებას.

ამ შემთხვევაში საუბარია ბოსზე ( ბოსი- უფროსი, ბოსი), დევნა მისი ქვეშევრდომის უფროსის მიერ. სინამდვილეში, ეს არის იგივე ბულინგი, მაგრამ არა ჰორიზონტალური, არამედ ვერტიკალური. ჩვეულებრივ გამოიყენება, როდესაც უფროსს არ გააჩნია მნიშვნელოვანი არგუმენტები პირის კანონიერი გათავისუფლებისთვის.

როგორც წესი, მსხვერპლს კოლეგების დახმარების მცირე იმედი აქვს, რადგან მათ არავითარ შემთხვევაში არ სურთ დამსჯელი მახვილის ქვეშ მოხვედრა. ხანდახან უფროსის დამოკიდებულება ვიღაცის მიმართ ქვეშევრდომების მიერ აღიქმება, როგორც მოქმედების აშკარა მითითება, ასეთ სიტუაციაში ადამიანი შევიწროების ქვეშ იმყოფება ფაქტიურად ყველა მხრიდან.

მათ შეუძლიათ ზეწოლა მოახდინოს თქვენზე, აიძულონ სასწრაფოდ დაწეროთ თანამდებობიდან გადადგომის შესახებ თქვენი ნებით. ნუ მიიღებთ გადაწყვეტილებას ნაჩქარევად, თქვენ გაქვთ სრული უფლება ფიქრისთვის პაუზის გაკეთება. თუ თანახმა ხართ დატოვოთ სამსახური, შეეცადეთ მოლაპარაკება მოაწყოთ თანამდებობიდან გათავისუფლებაზე მხარეთა შეთანხმებით. ეს იმაზე მეტყველებს, რომ ორივე მხარე მზადაა ერთმანეთზე დათმობაზე წავიდეს. მიდიხარ და დამსაქმებელი, თუ მოახერხებ მასთან შეთანხმებას, იხდის განთავისუფლების ანაზღაურებას გარკვეული ოდენობით. ყოველივე ამის შემდეგ, საკუთარი ინიციატივით სამსახურიდან გათავისუფლება მხოლოდ გამოუყენებელი შვებულების ანაზღაურებას გულისხმობს.

ნებისმიერ შემთხვევაში, ექსპერტები გვირჩევენ დატოვოთ კომპანია, სადაც ნებადართულია ადამიანების დაუსჯელი ტერორი და რაც უფრო ადრე, მით უკეთესი. წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენი ჯანმრთელობისა და ფსიქოლოგიური მდგომარეობის შედეგები შეიძლება შეუქცევადი გახდეს.

დარია სტასევიჩი, ფსიქოლოგი

თუ უფროსი გადაწყვეტს გათავისუფლებას, ძალიან გაგიჭირდებათ. მაგრამ თქვენი წასვლა არ არის ერთადერთი სცენარი, თუმცა ძალიან სავარაუდოა. თქვენ შეგიძლიათ სცადოთ გადარიცხვა იმავე კომპანიის სხვა განყოფილებაში ან სხვა ფილიალში ან თუნდაც რეგიონში, თუ ეს შესაძლებელია. შეგიძლიათ დახმარებისთვის მიმართოთ ზემდგომ ორგანოებს ან მიმართოთ სასამართლოს. ასევე არის საქალაქო და რაიონული შრომის ინსპექცია. მნიშვნელოვანია წარმოადგინოთ თქვენი უფლებების დარღვევის დოკუმენტური მტკიცებულება - ზემდგომებთან საუბრის დიქტოფონის ჩანაწერები, სხვადასხვა მიმოწერა, შრომითი ხელშეკრულება და ა.შ.

ადამიანებთან საუბრისას შეხედეთ მათ წარბებს შორის (ეს ფსიქოლოგიური ტექნიკაა, დამნაშავეს გაუჭირდება თქვენი თვალის დახატვა და დისკომფორტი გახდება). თვალს არ აშორებ და ნუ გაიღიმებ (მაგრამ არც დაღლილი). არ ჩაერთოთ გრძელ ახსნაში. მოკლე დამადასტურებელი ფრაზები მხოლოდ იმ თვალსაზრისით, იგივე უნდა იყოს თქვენი წერის სტილი (ასეფსისი და ცივი ზრდილობა).

ხშირად ხდება, რომ ბულინგის მსხვერპლი აგრესორის მიერ დისკრედიტირებულია არა მხოლოდ კოლეგებში, არამედ უფროსების თვალშიც. შესაბამისად, თუ სიტუაციაზე კონტროლის აღდგენა გჭირდებათ, მაშინ უნდა დაიცვათ განრიგი. თუ თქვენ არ გემუქრებათ ფიზიკური ძალადობა აგრესორისა და მისი კომპანიისგან, მაშინ იმუშავეთ ეფექტურად. არაფერი შეიცვლება დამნაშავეების ქცევაში, მაგრამ ხელისუფლების თვალში თქვენ გააუმჯობესებთ თქვენს მდგომარეობას.

ყოველდღიურად შეამოწმეთ მდივანთან, რომ ნახოთ არის თუ არა რაიმე ცვლილებები სამუშაო პროცესში. რადგან აგრესორებმა შეიძლება განზრახ არ გადმოგცეთ მნიშვნელოვანი ინფორმაცია.

არასოდეს დაუკავშირდეთ და არ მიმართოთ აგრესორს პირისპირ!
ყოველთვის თან უნდა გყავდეს მოწმე, რომელიც შენს გვერდით იქნება.
თუ შემთხვევით ოფისში მარტო აღმოჩნდებით აგრესორთან ერთად, გამოდით მისგან (თუ შესაძლებელია, რა თქმა უნდა). როცა ირგვლივ მოწმეები არ არიან, ხელები გაიხსნება.

შეინახეთ ყველა მიმოწერა (მათ შორის თქვენი პასუხები და მიმართვები) თქვენს კოლეგებთან, აგრესორთან და მის მეგობრებთან, ასევე უფროსებთან.

ასე რომ, მოდით შევაჯამოთ:

1) საუკეთესო გამოსავალი არის ძალადობრივი ურთიერთობის დატოვება, არ ეცადო როგორმე არსებობდეს მტრულ გუნდში;

2) თუ 1-ლი პუნქტი შეუძლებელია, მაშინ ნუ ეცდებით დამრღვევებთან დამეგობრებას და მათ სიამოვნებას - უსარგებლოა, არ უთხრათ რაიმე პირადულს თქვენს შესახებ, შეინარჩუნეთ კომუნიკაციის ფორმალური ტონი;

3) ეცადეთ შეინარჩუნოთ სამუშაო დისციპლინა, რადგან შეიძლება ისე მოხდეს, რომ დახმარება მოგიწიოთ ზემდგომ პირს, რომელიც უფრო მზადაა კონფლიქტში თქვენი მხარე დაიჭიროს, თუ მას თქვენზე დადებითი აზრი აქვს. თუ სამუშაო პროცესის შესახებ ინფორმაციას შეგნებულად მალავენ თქვენგან, ნუ მოგერიდებათ სთხოვოთ მდივანს, რომ პირადად შეგატყობინოთ, თავად გამოდით, თუ ფიქრობთ, რომ რამე დაგიმალეთ;

4) შეინახეთ ყველა მიმოწერა თქვენს დამნაშავეებთან და უფროსებთან. თუ ეს შესაძლებელია, ჩართეთ ვიდეო ან აუდიო ჩანაწერი მაინც ტელეფონზე, როდესაც თქვენ დამცირებულნი ხართ. ეს კარგი მტკიცებულება იქნება, თუ გადაწყვეტთ ღია დაპირისპირებას უფროსების მონაწილეობით.

5) შეეცადეთ არ იყოთ მარტო დამნაშავეებთან, ფიზიკური მუქარის შემთხვევაში სთხოვეთ თქვენს მეგობრებს (ასეთის არსებობის შემთხვევაში გუნდში) გაგიყოლოთ სასწავლო დაწესებულებაში ან ნათესავებთან, რომ გაკვეთილის შემდეგ ქუჩაში შეგხვდეთ;

დასასრულს, უნდა ითქვას, რომ მზად უნდა იყოთ იმისთვის, რომ თუ კონფლიქტი ღია სტადიაზე გადადის და ვითარების შესახებ უფრო მაღალი რანგის ჩინოვნიკები იქნებიან ინფორმირებული, თქვენი ზემდგომები დამნაშავეთა მხარეს დადგებენ.

ეს ხდება არა იმიტომ, რომ აგრესორი მართალია, არამედ იმიტომ, რომ ადამიანებს აქვთ ფსიქოლოგიური დაცვა. ადამიანებს უჭირთ შეეგუონ იმ ფაქტს, რომ ყოველთვის ვერ ახერხებენ სიტუაციის გაკონტროლებას, რომ არის შემთხვევები, როცა ადამიანს რაიმე ემართება მისი ნების საწინააღმდეგოდ და ვერაფერს აკეთებს.

ადამიანები იწყებენ მსხვერპლის დადანაშაულებას და კამათობენ „თუ ის ასე მოიქცეოდა, მაშინ მას არ დააშინებდნენ“, ანუ კონფლიქტზე პასუხისმგებლობას წამქეზებელიდან მსხვერპლზე გადააქვთ. ეს არის აბსოლუტურად დესტრუქციული მიდგომა და არაფრის მომტანი არ არის, მაგრამ მხოლოდ იძლევა იმის საფუძველს, რომ თავი დავანებოთ ამ პრობლემის გადაჭრას და აგრესორების ხელახალი აღზრდას, მთელი პასუხისმგებლობის გადატანას მსხვერპლზე და აიძულებს მას გადარჩეს მარტო და დაცვის გარეშე.

მობინგი და ბულინგი

მასალა საზაფხულო ბანაკიდან

მობინგი

მობინგი (ინგლისური ბრბოდან - ბრბო) არის ფსიქოლოგიური ძალადობის ფორმა გუნდში თანამშრომლის შევიწროების სახით, როგორც წესი, მისი შემდგომი გათავისუფლების მიზნით. ასევე, მობინგი ხშირად გვხვდება ბავშვთა გარემოში. თანატოლები დასცინიან, დასცინიან საკუთარ თანატოლებს, რომლებიც შეიძლება არ იცვამენ, არ მოიქცნენ და ა.შ, როგორც ეს მათ გარემოშია ჩვეული.

მობინგის სახეები:

ნიკაპი

· დამცინავები

ცრუ ინფორმაციის მიწოდება

მამხილებელი

სხვადასხვა სახის ბულინგი

მობინგი შეიძლება შეფასდეს, როგორც „ფსიქოლოგიური ტერორი“, რომელიც მოიცავს „ერთი ან რამდენიმე ადამიანის სისტემატურ განმეორებით მტრულ და არაეთიკურ დამოკიდებულებას, რომელიც მიმართულია მეორე პირის, ძირითადად ერთის წინააღმდეგ“. მობინგისთვის დამახასიათებელი ქცევის ვარიაციები: საჭირო ინფორმაციის დამალვა, სოციალური იზოლაცია, ცილისწამება, განუწყვეტელი კრიტიკა, უსაფუძვლო ჭორების გავრცელება, დაცინვა.

რა აზრი და მიზეზი აქვს მობინგს ფსიქოლოგიური თვალსაზრისით?

მობინგის გაჩენის სტიმული არც ისე ბევრია. ერთ-ერთი მთავარი შიშია, რომელიც ჩვენი ერთ-ერთი ყველაზე ძლიერი ემოციაა. საიდუმლო არ არის, რომ გუნდი ფრთხილ დამოკიდებულებას ამჟღავნებს მათ მიმართ, ვინც „ყველას არ ჰგავს“, „გარეთს“. ამასთან, ასეთი შიშის გამო მობინგი არ წარმოიქმნება ახალ თემებში, სადაც, ფაქტობრივად, ჯერ კიდევ არ არის დაყოფა „ჩვენ“ და „მათ“. მაგრამ ჩამოყალიბებულ გუნდში მობინგური რეაქცია საკმაოდ სავარაუდოა, როგორც კი ახალბედა გამოჩნდება ჯგუფში არაჩვეულებრივი ქცევით ან გარეგნობით.

კიდევ ერთი მიზეზი, რომელიც იწვევს მობინგის მექანიზმს, არის მთელი გუნდის შიდა დაძაბულობა. ის სხვადასხვა მიზეზის გამო ჩნდება, მაგრამ უსასრულოდ ვერ გროვდება - გამოსავალი, გამონადენია საჭირო. და როგორც კი ჯგუფის ერთ-ერთი წევრი მის მიმართ ემოციების უარყოფით აფეთქებას იწვევს, მაშინ ზოგადი დაძაბულობით გამოწვეული ერთჯერადი აგრესია შეიძლება გადაიზარდოს სრულფასოვან ემოციურ დაშინებაში.

მობინგის კიდევ ერთი მიზეზი არის უსაქმურობა და მოწყენილობა. როდესაც ჯგუფის წევრები დაკავებულნი არიან მათთვის დაკისრებული ამოცანებით, მათ უბრალოდ არ სჭირდებათ დროისა და ენერგიის დახარჯვა ფსიქოლოგიურ ტერორზე. და მოთხოვნის ნაკლებობა შეიძლება ანაზღაურდეს აგრესიით

მობინგის ორგანიზაციული მიზეზები (შენიშვნა მრჩევლებისთვის)

უკუკავშირის ნაკლებობა

მზაკვრული დამოკიდებულება ინტრიგებისა და კულისებში თამაშის მოყვარულების მიმართ

ინფორმაციის ნაკადების ცუდი ორგანიზება

პასუხისმგებლობისა და პასუხისმგებლობის ბუნდოვანი ხაზი

სისტემის არარსებობა და შესაძლებლობები წარმატებულ მდგომარეობაში შესაყვანად

პირადი (ფავორიტები) ან ოჯახური კავშირების გავრცელება პალატებსა და მოზრდილებს შორის

ინდივიდუალური ბავშვების დიდი გადატვირთვა.

რა არის ტიპიური სკოლის მაფიოზი?

ერთ-ერთი გავრცელებული მითი ამბობს, რომ მობინგის წამქეზებელი პირები დაუცველი პირები არიან. მაგრამ ეს მთლად ასე არ არის. როგორც წესი, მობერები არიან ფიზიკურად ძლიერი მოსწავლეები, რომლებსაც აქვთ საკუთარი თავის მნიშვნელობა და აგრესია ბავშვებისა და მოზრდილების მიმართ. მათ აქვთ გამოხატული ლტოლვა ძალადობისკენ და თანაგრძნობის დაბალი დონე - არ გრძნობენ თანაგრძნობას და ვერ ახერხებენ თავიანთი მსხვერპლების ადგილზე მოქცევას, რათა გადარჩნენ მათი გრძნობებისგან. სოციოლოგიური კვლევების შედეგებმა აჩვენა, რომ მაფიოზები ოთხჯერ უფრო მეტად არიან მოხვედრილი ახალგაზრდების დანაშაულის სფეროში.

ამას უნდა დაემატოს, რომ ბულინგის ინიციატორები სულაც არ არიან მხოლოდ სკოლის ძლიერი მამაკაცები. თუ ძლიერი ბავშვები მოწყენილობის გამო ან საკუთარი სიამოვნებისთვის აბუჩად აგდებენ სხვებს, მაშინ სუსტი ბავშვები ამას აკეთებენ სკოლის იერარქიაში მათი არასტაბილური პოზიციის გასაძლიერებლად.

შესაძლებელია თუ არა მობინგის მსხვერპლის განზოგადებული პორტრეტის გაკეთება?

ამის გაკეთება რთული იქნება. ნებისმიერი ბავშვის შევიწროება შეიძლება განურჩევლად მისი გარეგნობის, ფიზიკური შეზღუდვისა თუ განყოფილებაში პოზიციისა. უფრო მეტიც, მობინგის მსხვერპლნი არიან ბიჭებიც და გოგოებიც.

შეუძლებელია არ აღვნიშნო ის ფაქტი, რომ გუნდში ხშირად არიან ბავშვები-რაინდები, რომლებიც ფარულად თუ ღიად თანაუგრძნობენ დევნის მსხვერპლს. არსებობს სამი ასეთი პიროვნების ტიპი. „მინი რაინდები“ პირდაპირ არ გამოხატავენ მხარდაჭერას, არამედ ცდილობენ მორიგი ინციდენტის შემდეგ მსხვერპლის წახალისებას და ნუგეშისცემას. უფრო მამაცი ბავშვები, ეგრეთ წოდებული „შუა რაინდები“, აქტიურად ცდილობენ ბულინგის თავიდან აცილებას კონფლიქტში სხვების ჩარევის წახალისებით. ისე, „მაქსი-რაინდები“ არ ერიდებიან რეაქციას და უყოყმანოდ ჩქარობენ სუსტების დასაცავად.

ვინ არის მობინგის სამიზნე?

ბუნებრივია, ის, ვისაც თანატოლები არ აღიარებენ, როგორც „თავიანთს“, ითვლება უცნაურად ან „არავის მსგავსად“. მობინგს ექვემდებარება მახინჯი ბავშვები სახის, მხედველობის, სმენის დეფექტებით, ძალიან მაღალი ან ძალიან პატარა, მოძრაობის, მეტყველების დეფექტებით და ა.შ. ყურადღება მიაქციეთ საკუთარ თავს მათი ქცევით ან ფიზიკური მახასიათებლებით. ბევრ ბავშვს მაშინვე სტიგმატიზებენ: „ჩვენი არა“, რადგან მათ ენა არ იციან საკმარისად კარგად, აქვთ აქცენტი, აბნევენ სიტყვებს, იცვამენ ყველასგან განსხვავებულად, აცვიათ არასწორი ფეხსაცმელი, არასწორი ჯინსი, აქვთ არასწორი ვარცხნილობა, უსმენენ არასწორი მუსიკა, ამაზე ლაპარაკი და ა.შ. განსაკუთრებით იტანჯებიან „ვარსკვლავური ბავშვები“, ოჯახებში მათ „კვარცხლბეკზე აყენებენ“, ალამაზებენ, აფასებენ და როცა თანატოლების სასტიკ გარემოში ხვდებიან, ექვემდებარებიან დამცირებას და დამცირებას. ბულინგი. არამეგობრულ გარემოში ყოფნა, საკუთარი თავის დგომისა და თავის დაცვის უუნარობა და, შესაბამისად, უმწეობა, რომელსაც თანატოლები იყენებენ დაცინვისა და ბულინგის დროს, სერიოზული პრობლემაა ბავშვებისთვისაც.

მობინგის ფორმები

ეს არის ფიზიკური უნარშეზღუდულობის დაცინვა, იზოლაცია, უარყოფა, დაცინვა, ბიძგი (ბავშვებს განსაკუთრებით მოსწონთ სხვის მხრის მიბმა, ამას აკეთებენ ერთი შეხედვით შემთხვევით, ერთი შეხედვით შეუმჩნევლად, მაგრამ განაწყენებული ბავშვი ყოველთვის გრძნობს, რომ ეს კეთდება მიზანმიმართულად), ტანსაცმლის დაცინვა. და ა.შ. მობინგი შეიძლება დაიწყოს და ბავშვის (ჩვეულებრივ, მოზარდის) წინააღმდეგ, რომელიც მოხვდება ჩამოყალიბებულ გუნდში.

მობინგთან ბრძოლის ღონისძიებები

რაზმში უნდა შემუშავდეს ყველა ბავშვისთვის სავალდებულო წესები, თუ როგორ უნდა მოიქცნენ ერთმანეთთან კომუნიკაციის დროს.

· მობინგის შემთხვევაში საუბარი უნდა იყოს როგორც მსხვერპლთან, ასევე მოძალადეებთან. ამისთვის უნდა ჩაერთონ ბავშვები, რომლებიც არ არიან ჩართულები მობინგში.

პირველ რიგში, გუნდს უნდა ჰქონდეს ხელსაყრელი ფსიქოლოგიური გარემო და მის წევრებს უნდა ესმოდეთ, რომ ეს პირველ რიგში მათზეა დამოკიდებული. გარდა ამისა, არანაკლებ მნიშვნელოვანია თავად ინდივიდის ქცევა: არ უნდა ვივარაუდოთ, რომ მობინგი მხოლოდ კოლექტივის სურვილია: როგორღაც მან მოახერხა თავისკენ მიმართვა, იპოვა და დაეხმარა საკუთარ თავში შეცვალოს ის, რაც სხვებს არ შეეფერება.

მობინგი ბავშვისთვის, განსაკუთრებით მცირეწლოვანებისთვის, არის მუდმივი სტრესი, რაც იწვევს ნერვულ დაავადებებს. ბავშვებში, ისევე როგორც მოზრდილებში, შეიძლება იყოს დამწვრობის სინდრომი, დამწვრობის სინდრომი, როდესაც იწყება ფიზიკური და ემოციური გადაღლა, რაც იწვევს სხვადასხვა სომატურ დაავადებას. უფრო მეტიც, ეს დაავადებები დაუყოვნებლივ არ ვითარდება. თავდაპირველად, ბავშვის გამოცდილება (მუდმივი მიკროსტრესი) არ იწვევს ჯანმრთელობის აშკარა პრობლემებს გარკვეული პერიოდის განმავლობაში, მაგრამ ისინი გროვდებიან და თავს იჩენენ, ერთი შეხედვით, სრულიად მოულოდნელად სერიოზულ ნერვულ აშლილობაში. ამ სიტუაციებში ძალიან მნიშვნელოვანია ბავშვის ნდობის ურთიერთობა მრჩეველთან, რადგან ხშირად თავად ბავშვი ვერ ხვდება რთულ ურთიერთობას თანატოლებთან, ვერ გრძნობს ვინ არის მობინგის წამქეზებელი და ვინ შემსრულებელი. თუ ბავშვი არ სთხოვს მრჩეველს სიტუაციაში ჩარევას, მაგრამ თვლის, რომ მას თავად შეუძლია ამის გარკვევა, მაშინ მასზე ზეწოლა არ უნდა მოხდეს, ყველა სუფთა წყალთან მიიყვანეთ. შეუმჩნევლად უნდა დაკითხოთ ბავშვი, იცოდეთ მისი საქმეები და, როგორც იტყვიან, „შეამოწმეთ“. ამავდროულად, გადაჭარბებულმა ჩარევამ და გადამეტებულმა მეურვეობამ, განსაკუთრებით მოზარდის მიმართ, შეიძლება გამოიწვიოს ყველაზე არახელსაყრელი შედეგები. თუ მრჩეველი ხედავს, რომ მისი ტორიადის ბავშვის მობინგთან დაკავშირებით სიტუაცია ჩიხში შევიდა, დაუყოვნებლივ უნდა ჩაერიოს.

ბულინგი მობინგის კონცეფციის მსგავსია. როგორც წესი, ბულინგი უფრო მძიმე ფორმაა, ვიდრე მობილიზაცია.

ბულინგის ცნება

ბულინგი ძირითადად ორგანიზებული ბავშვთა ჯგუფებისთვის დამახასიათებელი სოციალური ფენომენია. ეს გარემოება პირველ რიგში აიხსნება იმით, რომ ბანაკი (მაგალითად, სკოლა) არის უნივერსალური არენა, საცდელი ადგილი ბავშვებისთვის სახლში დაგროვილი მრავალი უარყოფითი იმპულსების განთავისუფლებისთვის.

ბანაკში გარკვეული როლური ურთიერთობები ვითარდება ბავშვებს შორის „ლიდერ-განდევნილი“ დიაპაზონში. ბავშვთა გუნდის სივრცეში ბულინგის გადარჩენის ხელშემწყობი დამატებითი ფაქტორია მასწავლებლების უუნარობა და ზოგიერთ შემთხვევაში ამ პრობლემასთან გამკლავების სურვილი. ბულინგი ვლინდება ფიზიკური და (ან) გონებრივი შევიწროების სხვადასხვა ფორმით, რომელსაც განიცდიან სხვა ბავშვების ბავშვები. ზოგიერთი ბავშვისთვის ეს არის სისტემატური დაცინვა, რომელიც ასახავს მსხვერპლის გარეგნობის ან პიროვნების ზოგიერთ მახასიათებელს. სხვებისთვის - პირადი ნივთების დაზიანება, წიხლები, გამოძალვა. მესამე - პირდაპირი ბულინგი, რომელიც ამცირებს ადამიანის ღირსების გრძნობას, მაგალითად, საჯაროდ პატიების თხოვნის მცდელობა, დამამცირებლის წინაშე დაჩოქება.

შესაძლებელია ბულინგის ყველა გამოვლინების სისტემატიზაცია ორ დიდ ჯგუფად:

ჯგუფი 1 - გამოვლინებები, რომლებიც დაკავშირებულია ძირითადად დამცირების აქტიურ ფორმებთან;

ჯგუფი 2 - გამოვლინებები, რომლებიც დაკავშირებულია ცნობიერ იზოლაციასთან, მსხვერპლთა ობსტრუქციასთან.

ამავდროულად, სხვადასხვა ბავშვი განსხვავებულად რეაგირებს სხვადასხვა შინაარსისა და ინტენსივობის ბულინგის გამოვლინებებზე.

ბულინგის შედეგების იდენტიფიცირება და დიაგნოსტიკა

გამოვყოფთ სამ წამყვან ფაქტორს, რომელთა არსებობა შესაძლებელს ხდის ბავშვის ბულინგის რისკის ჯგუფად კლასიფიკაციას:

1. მრავალჯერადი სტრესი. საქმე იმაშია, რომ ბულინგის მსხვერპლს ბევრი პრობლემა აწუხებს. ცუდი ჯანმრთელობა, დაბალი სოციალური მდგომარეობა, თანატოლებთან არადამაკმაყოფილებელი ურთიერთობა, გამოხატული სოციალური მინუსი, ასევე დაბალი კომპენსაციის შესაძლებლობები - ეს ყველაფერი ძალიან დამახასიათებელია ბულინგის მსხვერპლთათვის.

2. მსხვერპლის პროვოკაციული თვისებები. ეგრეთ წოდებული პროვოკაციული მსხვერპლი ბავშვებისა და მოზარდების საკმაოდ ჰეტეროგენული ჯგუფია, რომლებიც ქცევის დონეზე თავიანთი პიროვნული მახასიათებლების გამო შეიძლება იყოს შემაშფოთებელი ფაქტორები მათი პირობითად ტოლერანტული თანატოლების უმეტესობისთვის. ფაქტობრივად, საუბარია ბავშვთა ჯგუფებში „სხვაობის“ ფენომენზე. „არაჩვეულებრივი“ საუბრის მანერა, „არაჩვეულებრივი“ სიცილი, „არაჩვეულებრივი“ იუმორი და ა.შ. „ჩვეულებრივი“ ბავშვების თვალსაზრისით, შესაძლოა უკვე საკმარისი მიზეზი იყოს „ამ უჩვეულოების“ მიმართ ნეგატიური დამოკიდებულებისათვის. ბულინგის დაწყების პროვოკაციული მიზეზი შეიძლება იყოს ასეთი ბავშვებისა და მოზარდების უყურადღებო (ბოროტი განზრახვის გარეშე) ქცევა, მაგალითად, ჰიპერაქტიური ბავშვი შემთხვევით შეეხო „მშვიდ“ თანატოლს. სწორედ ამ ჯგუფში ჭარბობენ აქცენტირებული მოზარდები, კოგნიტური და ქცევითი ქცევითი დარღვევების მქონე ბავშვები, ნევროზული ბავშვები და შიზოიდური სპექტრის აშლილობის მქონე არასრულწლოვნები სასაზღვრო ფსიქოპათოლოგიის ფარგლებში.

3. ბავშვის სტიგმატიზაცია და ფიზიკური მახასიათებლები. ეს უკანასკნელი ეხება არა მხოლოდ აშკარა ფიზიკური ანომალიების არსებობას, როგორიცაა ტუჩის ნაპრალი ან სენსორული სმენის დაქვეითება, არამედ ზოგიერთ ფენოტიპურ მახასიათებელსაც. თმის წითელი ფერი, ხმის უჩვეულო ტემბრი, ყურის ფორმა და ა.შ ბავშვებისა და მოზარდების გარკვეული კატეგორიისთვის შეიძლება იყოს სტიმული თანატოლების შევიწროებისკენ.

ბულინგის მსხვერპლთა უმეტესობა უფრო მეტად მალავს თავის პრობლემას დიდი ხნით, თუნდაც აშკარა ფიზიკური ძალადობის შემთხვევაში. ბავშვებისა და მოზარდების მიერ ამის აღიარება ან აქტიური მოხსენება გაცილებით იშვიათია.

ბულინგის დიაგნოსტიკის პრობლემები

არ არსებობს ბულინგის მსხვერპლის სპეციფიკური ფსიქოლოგიური პორტრეტი, რომელიც სიმპტომატურად დაეხმარება დაზარალებულ ბავშვებში ამ ტრავმული სიტუაციის გამოვლინების დიაგნოზს. ასევე არ არსებობს მსხვერპლისა და დევნილის ტიპიური მახასიათებლები.

ბულინგის, როგორც ასეთის, სპეციფიკური ფსიქოლოგიური ნიშნები არ არსებობს. მიუხედავად ამისა, ასეთ ბავშვებზე დაკვირვებისას შეიძლება გამოჩნდეს შემდეგი ემოციური და ქცევითი ნიშნები, რომლებიც დამახასიათებელია ბულინგის გამოცდილების სხვა ფორმებისთვის.

ქცევის მახასიათებლები:

დისტანცია მოზრდილებთან და ბავშვებთან;

ნეგატივიზმი ბულინგის თემის განხილვისას;

ემოციური მახასიათებლები:

დაძაბულობა და შიში თანატოლების გამოჩენისას;

შეხება და გაღიზიანება;

სევდა, სევდა და არასტაბილური განწყობა.

რა თქმა უნდა, მაქსიმალური ინფორმაციის მიღება მასწავლებელსა და მსხვერპლს შორის გულწრფელი საუბრის შედეგად შეიძლება. თუმცა, ეს ყოველთვის არ არის შესაძლებელი და ასევე მოითხოვს სპეციალურ მომზადებას. ძალადობის თემაზე ბავშვისა თუ მოზარდის პასუხების „ნოკაუტი“ კატეგორიულად შეუძლებელია. მეორეს მხრივ, თქვენ მზად უნდა იყოთ ტრავმირებული ბავშვის აღიარების ადეკვატური, გაგებით და თანაგრძნობით ასახვისთვის სხვა ბავშვების მხრიდან ბულინგის შესახებ, თუ ეს უკანასკნელი გადაწყვეტს მისთვის გახსნას. განსაკუთრებით სამწუხაროა, როდესაც ბავშვი ან მოზარდი (როგორც წესი, ეს ძალიან რთულია თინეიჯერებისთვის) გადაწყვეტს გაიხსნას ზრდასრულთან, მოუყვეს მისი უბედურების შესახებ და ამა თუ იმ მიზეზის გამო, ასეთი გამოცხადებები არ აინტერესებს ზრდასრულს. . ეს შეიძლება იყოს ძვირფასი შესაძლებლობა, გავიგოთ ბავშვებისა და მოზარდების ცხოვრებაში სერიოზული პრობლემების შესახებ, რომლებიც შესაძლოა ძალადობის თემასთანაც კი არ იყოს დაკავშირებული. ბავშვები ხშირად ირჩევენ ავტორიტეტულ უფროსებს თავიანთი ნდობით აღჭურვილი პირად. ბავშვის იმედის დაშლა, თუ „მისი გმირი“ უხეშად უგულებელყოფს მის მიმართ კრიზისში მყოფი ბავშვის მიმართვას, შეიძლება გამოიწვიოს ფატალური შედეგები. ბევრი ბავშვისთვის მრჩეველი თავდაცვის ბოლო ხაზია, დახმარების ბოლო იმედი. მხოლოდ მაშინ, როცა ზრდასრულები მოწმენი არიან აშკარა ძალადობის შესახებ, რომ ისინი ერევიან, სხვადასხვა ხარისხის წარმატებით, მსხვერპლის შემდგომ უსაფრთხო ცხოვრებაში. ამ ფონზე, ბევრი ზრდასრულისთვის შეუსაბამოა ბავშვების „არამნიშვნელოვანი“, „არააშკარა“ გამოცდილება, რომლებიც განიცდიდნენ ბულინგის დროს. გარდა ამისა, ბევრი ზრდასრულის მზადყოფნა, რომელიც დაკავშირებულია ერთ-ერთ ცრურწმენასთან, რეაგირება მოახდინოს ბავშვებზე და განსაკუთრებით მოზარდებზე, რომლებიც მიმართავენ მათ დახმარებისთვის დაშინებისგან, როგორც შეპარვები და თაღლითები.

ამ შესაძლებლობებში განსაკუთრებით რთული ხდება ბულინგის ქვეშ მყოფი ბავშვებისა და მოზარდების გამოცდილების ანალიზი.

ბულინგის სიტუაციისა და მისი შედეგების დასადგენად აუცილებელია შესაბამისი ინფორმაციის შეგროვება და კლინიკური და ფსიქოლოგიური ექსპერტიზის ჩატარება.

ინფორმაცია გროვდება შემდეგ სფეროებში:

თავად დაზარალებულისგან

მსხვერპლისა და მოწმეების ძალადობის შესაძლო მონაწილეებისგან.

ყველა მიღებული ინფორმაცია გულდასმით უნდა გაანალიზდეს. ანალიზის შედეგად აუცილებელია შემდეგი ასპექტების გარკვევა:

თავად ბულინგის რეალობა;

მისი ხანგრძლივობა;

მისი ხასიათი (ფიზიკური, ფსიქოლოგიური, შერეული);

ბულინგის ძირითადი გამოვლინებები;

მონაწილეები (ბულინგის ინიციატორები და ჩამდენები);

მათი ბულინგის მოტივაცია;

მოწმეები და მათი დამოკიდებულება იმაზე, რაც ხდება;

მსხვერპლის (მსხვერპლის) ქცევა;

ყველაფრის დინამიკა, რაც ხდება;

დიაგნოზისთვის მნიშვნელოვანი სხვა გარემოებები.

კონსულტანტმა მიღებული ინფორმაცია უნდა შეადაროს დაზარალებული ბავშვების ცხოვრების ანამნეზს. ცხოვრების ანამნეზში, ნებისმიერი მონაცემი ასეთი ბავშვების წინა ნეგატიური ცხოვრებისეული გამოცდილების შესახებ ოჯახში, სხვადასხვა ბავშვთა ჯგუფში და თანატოლებს შორის არაფორმალურ სიტუაციებში, მათ მიერ წარსულში განცდილი ძალადობის შემთხვევების რაოდენობა და ბუნება, კერძოდ. ჩვენთვის განსაკუთრებით მნიშვნელოვანი იქნება ბულინგი. ეს ითვალისწინებს თავად ბავშვის მიერ ცილისწამების ან ინტერპერსონალური ურთიერთობების მცდარი ინტერპრეტაციის ალბათობას, ასევე მსხვერპლის მიერ მისი მდგომარეობის განხილვაზე უარს ან ბულინგის ფაქტისა და მისი შედეგების დისიმილაციას (დამალვას). .

ითვლება, რომ ბავშვში პოსტ-სტრესული აშლილობა (PTSD) გადის მისი განვითარების 5 ფაზას:

1. სასოწარკვეთა. ეს არის მყისიერი რეაქცია ტრავმულ მოვლენაზე. ბავშვი ჯერ კიდევ ვერ აცნობიერებს მომხდარს. გამოხატულია მწვავე შფოთვით.

2. უარყოფა. ბავშვი ახშობს მომხდარს. უარს ამბობს ამის დაჯერებაზე. შესაძლებელია: უძილობა, ამნეზია, მოხსნის რეაქცია, უგრძნობლობა, ფსევდო-ფრონტალური დეზინჰიბირება, სომატური სიმპტომები.

3. აკვიატება. ბავშვი ეთანხმება მომხდარს. ზოგჯერ მას დეპრესიის ფაზასაც უწოდებენ. დამახასიათებელია: შიში, ემოციური ლაბილობა, მუდმივი აგზნება, ძილის დარღვევა, განწყობის დაქვეითება.

4, 5. დამუშავება და დასრულება ბოლო ფაზებია: ბავშვი აცნობიერებს მომხდარის მიზეზებს და შემდეგ იძენს იმედს და მომავლის დაგეგმვის უნარს.

მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ როგორც PTSD-ის, ასევე ადაპტაციის აშლილობის განვითარების განმავლობაში შეიძლება არსებობდეს: დაბუჟება, როცა ბავშვებს უამრავ და დეტალურად ახსოვს ტრავმული მოვლენა; რეგრესიული ქცევა - ენურეზი, კონსულტანტებთან მტკივნეული მიჯაჭვულობა, ჰიგიენური უნარების დაკარგვა და სხვა ადრე შეძენილი უნარები. ასევე გვხვდება ფობიები, შფოთვა, დისოციაცია, ძილის მძიმე დარღვევა, გაღიზიანება, ბრაზის აფეთქება და ანტისოციალური ქცევა (მაგ., ქურდობა). განსაკუთრებით საშიშია სუიციდური ტენდენციების გაჩენა.

ბავშვებში პოსტსტრესული აშლილობებისა და ადაპტაციური აშლილობების დიაგნოსტიკა

ბავშვებში PTSD და ადაპტაციის დარღვევების (AD) დიაგნოსტიკისას მნიშვნელოვანია ბავშვის მიერ განცდილი ბულინგის ან ძალადობის სპეციფიკური მახასიათებლების იდენტიფიცირება, როგორიცაა:

1. რამდენად რეალური იყო ბავშვის გონებაში საფრთხე მის სიცოცხლეს ან სერიოზული დაზიანების საფრთხე.

2. რამდენად იყო ის ჩართული ძალადობაში და ტრავმის რომელი ასპექტები იყო ყველაზე საშიში.

3. რამდენად დიდი იყო მისთვის მნიშვნელოვანი ადამიანებისთვის ბავშვის გონებაში საფრთხე.

4. სიტუაციის საშიშროების რეალური ხარისხი.

5. ბავშვისთვის მნიშვნელოვანი ადამიანების რეაქცია ტრავმულ მოვლენაზე.

შესთავაზეთ სტანდარტიზებული ინტერვიუ, რომელიც მიზნად ისახავს PTSD-ის დიაგნოზირებას და ბავშვს ტრავმის გამკლავებაში.

გამოცდილება გვიჩვენებს, რომ ზოგადად, ის ასევე შეიძლება გამოყენებულ იქნას სადიაგნოსტიკო სამუშაოებისთვის არასრულწლოვანებთან, რომლებსაც ბულინგი განიცადეს. ამავდროულად, გასათვალისწინებელია, რომ ასევე გაუჭირდებათ როგორც ძალადობის გამოცდილ ბავშვს, ასევე მის მატარებელ სპეციალისტს, ვინაიდან მსხვერპლს შეიძლება გამოავლინოს ხანგრძლივი დუმილი და დაბუჟება. ასევე, თავად ტრავმული გამოცდილება შეიძლება იყოს ძალიან რთული და აუტანელიც კი ბავშვისთვის.

გასაუბრება ტარდება 3 ეტაპად:

1. დასაწყისი: მიეცით ბავშვს საშუალება გამოხატოს ტრავმა თამაშის, ფანტაზიის, მეტაფორის, პროექციული თავისუფალი ნახატისა და მოთხრობის საშუალებით.

2. ტრავმასთან მუშაობა: ბავშვის გამოცდილების თერაპიული გამოკვლევა.

3. დასკვნა: დაეხმარეთ ბავშვს მიმდინარე ცხოვრების აშენებაში.

1 ეტაპი

ფოკუსირება. აქ მნიშვნელოვანია ბავშვს ან მოზარდს აცნობოთ, რომ თქვენთვის მნიშვნელოვანია ის, რაც მან განიცადა, რომ სხვა ბავშვებმა, ვისთანაც თქვენ ისაუბრეთ, გაიარეს ეს.

მოთხრობის დახატვა და წერა. მოიწვიე ბავშვი ან მოზარდი დახატონ ის, რაც მათ სურთ და შემდეგ შეადგინონ ამბავი ნახატის მიხედვით. თქვენი ბუნებრივი ინტერესით თქვენ ხელს უწყობთ ბავშვის (მოზარდის) სპონტანურ აქტივობას. მნიშვნელოვანია ნახატისა და მოთხრობისადმი თქვენი კითხვების გარკვევა: "და რა მოხდა?", "რა არის ეს?", "რას ნიშნავს ეს?". პირველკლასელებთან და ინფანტილ ბავშვებთან, ამ პრინციპის დამუშავება შესაძლებელია თოჯინების დახმარებით. მაგალითად, შვედეთში დამზადებული თოჯინების სპეციალური დიდაქტიკური ნაკრები.

კორელაცია ტრავმულ მოვლენასთან. ნახატი იძლევა ცნობას შფოთვისა და დაძლევის მექანიზმების გასაგებად. ბავშვები ჩვეულებრივ უმკლავდებიან შფოთვას ტრავმის შემდეგ დაუყოვნებლივ შემდეგი გზებით:

· უარყოფა წარმოსახვაში - გამოიტანე ტრავმული მოვლენის განსხვავებული შედეგი.

· დათრგუნეთ მოვლენის შესახებ სპონტანური აზრები, მოერიდეთ მის შეხსენებებს.

მოვლენა წარმოსახვაში არ აისახება – ბავშვი ნამდვილ სცენას ხატავს და მოვლენის უემოციო, „დოკუმენტურ“ ანგარიშს აძლევს.

ბავშვი აჟიტირებულია, ფიქრობს შესაძლო ნეგატიურ შედეგებზე, მაგრამ აქტუალურ თემაზე ვერ ამახვილებს ყურადღებას.

გამოცდილების აღორძინება. ნახატიდან და მოთხრობიდან გადასვლა თავად ტრავმული მოვლენის განხილვაზე. აქ შეიძლება ველოდოთ ემოციების აფეთქებას და ბავშვმა უნდა იგრძნოს თქვენი მხარდაჭერა, თქვენ მზად უნდა იყოთ დაიცვათ ბავშვი ზედმეტი ემოციებისგან. თერაპევტი მზად უნდა იყოს ბავშვს გაუზიაროს მწუხარება და შიში და უზრუნველყოს ფიზიკური კომფორტი.

ტრავმული მოვლენის რეანიმაცია. მაგრამ მანამდე უნდა გქონდეთ გარანტიები, რომ მსხვერპლი გაუმკლავდება ძლიერ ნეგატიურ ემოციებს: „ახლა მითხარი რა მოხდა, როგორ იყო“. ტრავმული მოვლენის აღქმა. აქ საუბარია სხვადასხვა სენსორულ სისტემაში გადასვლაზე: „სირცხვილი იყო, ძლიერი სირცხვილი!“, „ზუსტად სად იგრძენი ეს სირცხვილი?“. თერაპევტის ამოცანაა შექმნას უსაფრთხო გარემო მსხვერპლთან მუშაობის შემდგომი გაგრძელებისთვის.

ღონისძიების განსაკუთრებული დეტალები. აქ აუცილებელია ბავშვს დავეხმაროთ საკუთარი თავისა და მსხვერპლის ან თავისა და მოძალადის გამიჯვნაში.

ძალადობის ყველაზე საშინელი მომენტი: ფსიქოლოგიური ასპექტები, ფიზიკური ასპექტები.

ტრავმული გამოცდილების გამკლავება. ძალადობაზე პასუხისმგებლობის საკითხების განხილვა მნიშვნელოვანია. სამოქმედო შიდა გეგმა. განიხილეთ მსხვერპლთან, თუ როგორ შეიძლებოდა ძალადობის აცილება. ახორციელებს პაციენტის ყველა ფანტაზიას ამასთან დაკავშირებით. მნიშვნელოვანია იმის დადგენა, მიაწერს თუ არა მსხვერპლი ძალადობის ბრალს საკუთარ თავს.

სასჯელი ან შურისძიება. თერაპევტს შეუძლია მხარი დაუჭიროს შურისძიების იდეებს უმწეობის გრძნობებთან გამკლავებაში.

ძალადობის გაგრძელების შიში.

იმპულსების კონტროლი. თუ მსხვერპლი აგრესორის ქმედებებს უკავშირებს გაბრაზებას, სიძულვილს, სიგიჟეს, შეგიძლიათ განიხილოთ მასთან, რას აკეთებს ის, როდესაც განიცდის ასეთ გრძნობებს. ხშირად მას ეშინია საკუთარი უკონტროლო იმპულსების, განსაკუთრებით თუ ისინი შურისძიებას უკავშირდება.

საშინელი სიზმრები.

ორიენტაცია მომავალზე.

აქტუალური საკითხები

Შემაჯამებელი. ინტერვიუს განხილვა. მრჩეველი ცხადყოფს მსხვერპლს, რომ იგი იღებს მის გრძნობებს, როგორც რეალურ და გასაგებს ასეთ სიტუაციაში მყოფი ნებისმიერი ადამიანისთვის. აქ: ბავშვი (მოზარდი) თავს მარტოსულად ვერ გრძნობს და შეუძლია მუდმივი დახმარებისა და მხარდაჭერის იმედი ჰქონდეს.

ნამდვილი შიშები. განმარტეთ, რომ სავსებით ნორმალურია ყველა ამ გრძნობის განცდა ტრავმულ სიტუაციაში.

Რას უნდა ველოდო? ზუსტი ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ რა ფსიქოლოგიურ და პათოლოგიურ ფენომენებს შეიძლება იგრძნოს მსხვერპლი. ამ პოტენციური ან რეალური გამოცდილების დინამიკა.

მსხვერპლის გამბედაობა. მას სჭირდება თვითშეფასების ამაღლება. დააფასეთ მისი გამბედაობა, შეაქეთ იგი ინტერვიუს დროს ქცევისთვის. "შენ ნამდვილი გამბედაობა გამოავლინე იმით, რომ ყველაფერი მომიყევი მომხდარის შესახებ."

ბავშვის (მოზარდის) მიმოხილვა ინტერვიუს შესახებ. ბავშვის აზრი ინტერვიუს შესახებ, რა იყო მისთვის სასარგებლო, რა იყო განსაკუთრებით რთული და უსიამოვნო.

დასკვნითი სიტყვები. მადლობა გადაუხადეთ თქვენს შვილს გამოცდილების გაზიარებისთვის. ინტერვიუს განმავლობაში მნიშვნელოვანია უსაფრთხოდ დაისვას მიზანმიმართული კითხვები მსხვერპლის ფსიქოპათოლოგიური სტატუსის გარკვევასთან დაკავშირებით. აქ მნიშვნელოვანია, რომ „სპეციფიკური“ ფსიქიატრიული საკითხები არ ამძიმებს ბავშვის და განსაკუთრებით მოზარდის მდგომარეობას. ბავშვმა (მოზარდმა) შეიძლება იფიქროს, რომ გიჟივით ელაპარაკებით. შედეგად, თქვენი შეურაცხყოფა და უარი ინტერვიუს გაგრძელებაზე. მაგალითად, დაქვეითებულ აღქმასთან დაკავშირებული სიმპტომების მაქსიმალური რაოდენობა შეიძლება დაზუსტდეს მსხვერპლის ფანტაზიებისა და შიშების ანალიზით.

პრევენციული სამუშაო ბულინგი (მობინგი).

დახმარება ძალადობით დაზარალებული ბავშვებისთვის.

რაც უფრო ადრე დაიწყება მსხვერპლს პროფესიული დახმარების გაწევა მით უკეთესი პროგნოზი (ფსიქოლოგიურ-პედაგოგიური, ფსიქოთერაპიული, ფსიქიატრიული (დამოკიდებულია დაზარალებულის მდგომარეობის სიმძიმეზე). სამუშაო უნდა მოიცავდეს დაზარალებულთა დაზიანების ყველა სფეროს, გათვალისწინებით მათი მდგომარეობა (სომატური, ფსიქიკური, სოციალური) თერაპიული დახმარება უკვე იწყება ზემოთ აღნიშნული ინტერვიუებით.

მნიშვნელოვანი როლი ენიჭება მუშაობას სოციალურ გარემოსთან ურთიერთობის დამყარებაზე. აუცილებელია ბავშვის (მოზარდის) გამოყოფა შესაბამისი სტრესული ზემოქმედებით.

პრევენციის ფსიქოლოგიური და პედაგოგიური ასპექტები ბულინგი (მობინგი)

პირველადი პრევენციახორციელდება სამ სფეროში:

¾ პირობების შექმნა ბულინგის (მობინგის) პრევენციისთვის.

¾ ბავშვის სწრაფი და კომპეტენტური განშორება შესაბამისი სტრესული ეფექტებით.

¾ სხეულის დაცვის გაძლიერება ბულინგის წინააღმდეგ წინააღმდეგობის გაწევისას, როგორც შედარებით ჯანმრთელი ბავშვებისთვის, ასევე მათთვის, ვისაც უკვე აქვს სომატური ან ფსიქიკური პათოლოგია.

ამერიკელი მასწავლებლების, ფსიქოთერაპევტებისა და მრჩეველების უმეტესობა ამერიკულ სკოლებში თვლის, რომ შევიწროების, ბულინგისა და ძალადობის პრევენციის პრობლემა ეტაპობრივად შეიძლება მოგვარდეს.

პირველი ნაბიჯი არის იმის აღიარება, რომ პრობლემა არსებობს. პრობლემის აღიარება ბავშვთა კოლექტივში მოითხოვს, რომ ვინმემ გამოიჩინოს ინიციატივა, ისაუბროს მის არსებობაზე და იმუშაოს მასთან. ბულინგის წინააღმდეგ მუშაობა შეიძლება იყოს ეფექტური მხოლოდ მაშინ, როდესაც კონკრეტული ჯგუფი ან სკოლა, მთლიანობაში, იდენტიფიცირებს პრობლემას და თანხმდება, რომ მნიშვნელოვანია სიტუაციის შეცვლა. სანამ შეთანხმება არ მიიღწევა, მუშაობის დაწყებას აზრი არ აქვს. მნიშვნელოვანია, რომ მოსწავლეები და მათი მშობლები შეუერთდნენ სკოლის პერსონალს. პირველ რიგში, თქვენ უნდა განსაზღვროთ პრობლემის მასშტაბი. ეს შეიძლება გაკეთდეს სხვადასხვა გზით, მაგალითად, ანონიმურად ეკითხება მოსწავლეებს, ჰქონდათ თუ არა პრობლემები ბავშვთა ჯგუფში აქამდე, აქვთ თუ არა ამჟამად პრობლემები, იცნობენ თუ არა ვინმეს, ვისაც უჭირს, თუ ამჟამად არ აქვთ რაიმე. პრობლემები პირადად, ეშინიათ თუ არა მათი უსაფრთხოების?

იგივე გამოკითხვა უნდა ჩატარდეს მასწავლებლებს შორის. შემდეგ შეადარეთ ორი კვლევის შედეგები და შეადარეთ ისინი ბავშვებისგან ან მათი მშობლებისგან მიღებულ ინფორმაციას (მშობელთა შეშფოთების გამოკითხვა).

მეორე ეტაპი არის პრობლემის განსაზღვრა (მისი არსი, სიმძიმე, წარმოშობის სიხშირე, ხანგრძლივობა, მსხვერპლის, მონაწილეების, მოწმეების მდგომარეობა); დამნაშავეთა აგრესიული ზრახვებისა და მსხვერპლის მდგომარეობის კონტროლი; სიტუაციის გამკლავების გეგმის შემუშავება.

მესამე ეტაპი არის შემუშავებული გეგმის განხორციელება.

ბავშვთა გუნდში ძალადობის ნებისმიერი აქტის მიმართ შეუწყნარებლობის ატმოსფეროს შექმნა;

დარბაზების, ლაუნჯების, სასადილო ოთახების უკეთესი მეთვალყურეობა;

სოციალური რეაბილიტაციის დეპარტამენტის ეთიკური კოდექსის შემუშავება;

აშკარად გამოხატული მოლოდინი, რომ მოსწავლეები შეატყობინებენ დარღვევების ადმინისტრაციას ან მოხალისეებს.

მნიშვნელოვანი საკითხია მასწავლებლების მომზადება იმის შესახებ, თუ რა უნდა გააკეთონ, როცა ბულინგის სიტუაციას წააწყდებიან. აქ არის რამოდენიმე რეკომენდაცია:

¾ შეინარჩუნეთ სიმშვიდე და მართეთ სიტუაცია;

¾ სერიოზულად მოეკიდეთ ინციდენტს ან მის შესახებ ამბავს;

¾ მიიღეთ ზომები რაც შეიძლება მალე;

¾ წაახალისეთ მსხვერპლი, არ მისცეთ უფლება თავი იგრძნოს არაადეკვატურად ან სულელურად;

¾ შესთავაზეთ მსხვერპლს კონკრეტული დახმარება, რჩევა და მხარდაჭერა

¾ აცნობეთ დამნაშავეს, რომ თქვენ არ იწონებთ მის ქცევას;

¾ შეეცადეთ, დამნაშავემ დაინახოს მსხვერპლის თვალსაზრისი;

¾ დაისაჯოს დამნაშავე, საჭიროების შემთხვევაში, მაგრამ გამოიჩინე ძალიან გაწონასწორებული მიდგომა იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა მოიქცეს ეს, რათა ზიანი არ მიაყენოს „მსხვერპლს“;

¾ ნათლად აუხსენით სასჯელი და რისთვის არის ის.

მეორადი პრევენცია

მეორადი პრევენცია მცირდება ბავშვებში და მოზარდებში ბულინგის (მობინგის) პათოლოგიური შედეგების დროულ გამოვლენაზე და ფსიქოლოგის, ფსიქოთერაპევტის კვალიფიციური ყოვლისმომცველი დახმარების დროულად გაწევაზე.

მესამეული პრევენცია

მესამეული პრევენცია გულისხმობს ბავშვებისა და მოზარდების რეაბილიტაციას ბულინგის შედეგების მძიმე ფორმებით. უნდა გვახსოვდეს, რომ მწვავე ფსიქოზი და სუიციდური ქცევა არის გადაუდებელი ჰოსპიტალიზაციის მიზეზი. მძიმე ფსიქიკური აშლილობის ნიშნების იდენტიფიცირებისას საჭიროა სასწრაფოდ დაარწმუნონ მშობლები, რომ ბავშვს მიმართონ ფსიქიატრთან.

მწვავე ფსიქოზი ან სუიციდური განზრახვა არის გადაუდებელი ფსიქიატრიული კონსულტაციის მიზეზი, თუნდაც მშობლის თანხმობის გარეშე, რადგან მშობლების არყოფნის შემთხვევაში მასწავლებელი პასუხისმგებელია ბავშვის სიცოცხლესა და ჯანმრთელობაზე.

ბულინგის (მობინგის) მსხვერპლთა დახმარების გაწევისას განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს დისფუნქციური ოჯახების ბავშვებს, რომლებიც იმყოფებიან ძალადობის მაღალი რისკის ქვეშ, უფრო ძალადობრივ ქუჩის გარემოში.

რაც უფრო ადრე გამოვლინდება არასათანადო მოპყრობის, ბავშვთა გარემოში ძალადობის ფაქტები, მით უფრო ადვილია მისი მძიმე პათოლოგიური შედეგების პრევენცია.

ალბათ ყველა სკოლის კლასს ჰყავს თავისი განტევების ვახა. როგორც წესი, ის ხდება სტუდენტი, რომელიც არ ჰგავს სხვებს. და გუნდს ყოველთვის არ სჭირდება კარგი მიზეზი ბულინგისთვის. ჩემს კლასში, მაგალითად, აბუზღუნებდნენ გოგოს დიდი ფეხებით.
ოფისი იგივე სკოლაა, ფსიქოლოგიური ზეწოლის პირობებში მხოლოდ მოზარდები არიან. ამ ფენომენის შესწავლა პირველად 1980-იანი წლების დასაწყისში შვედეთში ჩაატარა ფსიქოლოგმა ექიმმა ჰანც ლეიმანმა. მან ამ ქცევას მობინგი უწოდა (ინგლისური ბრბოდან - ბრბო) და უწოდა მას "ფსიქოლოგიურ ტერორად" სამუშაო ადგილზე.

ჩვეულებრივი „განტევების ჯიხვის“ ოფისში გატარებული წუთები „ტაძარს ტყვიებივით უსტვენს“. მობინგის მსხვერპლი ყოველ წუთს ელის ხრიკს, წყობას, თავდასხმას: კომპანიის ხელმძღვანელისგან, უშუალო ხელმძღვანელისგან (ვერტიკალური მობინგი) ან კოლეგებისგან (ჰორიზონტალური მობინგი).

ადრე თუ გვიან, მსხვერპლის ერთგული თანამშრომლებიც კი ჩაითრევენ ერთი ადამიანის მიერ დაწყებულ დევნაში: მართლაც სასაცილოა სიტუაციები, რომლებშიც დახვეწილი მაფიოზები აყენებენ „უცხოელს“. კეთილი და წესიერი ადამიანებიც კი არ იკავებენ ღიმილს: „რა თქმა უნდა, ცოდვაა სიცილი, მაგრამ ნამდვილად სასაცილოა“.

მობინგის გამო პროდუქტიულობა მცირდება: ბევრი თანამშრომელი პირველ რიგში იწყებს სამსახურში წასვლას, რათა გაარკვიოს კიდევ რით დაასველებს ეს ექსცენტრიული კოლეგა, როგორ რეაგირებს ახალ ხრიკებზე და ახლად გათხრილი ორმოებიდან გამოვა. მობინგი აერთიანებს არა სამუშაო კოლექტივს, არამედ საოფისე ბრბოს, ეხმარება ადამიანებს თავი დაცულად იგრძნონ.
მკვლევარების თქმით, ნებისმიერს შეუძლია მობინგის ობიექტი გახდეს. მაგრამ სანამ ოფისის „ჭკუა“ მათი ემოციების ცეცხლს მიმართავს გარიყულებს, დანარჩენებს ბულინგი არ ემუქრებათ. გასაკვირი არაა, რომ გარიყულების დაცვას არავინ ჩქარობს. მუშაობს პრინციპები „ჩემი ქოხი ზღვარზეა“ და „ნუ იბრძვი გუნდისგან“. ყველაზე ხშირად თვალს ხუჭავს იმაზე, რაც ხდება გუნდში და ლიდერებში. და ზოგიერთი კი მხარს უჭერს მაფიოზებს. დავინახე, როგორ სცემდა ერთი გამომცემლობის უფროსმა, საერთო წესით, ბუშტს დამცირებული ხელქვეითის სახიდან. ცდილობდა გაეღიმა, ცდილობდა ეჩვენებინა, რომ არასასიამოვნო არ იყო. შედეგად ის დაბალ თანამდებობაზე გადაიყვანეს და მაინც დატოვა.

თუმცა, ყველას არ ურჩევნია მოვლა. მობინგი არის სისასტიკე და სიბინძურე, მაგრამ მათ უნდა გაუძლონ გამოცდას ღირსეულად, ბევრი თვლის. ადამიანებს არ სურთ საკუთარი თავის დამარცხებულად აღიარება, ისინი ცდილობენ გადარჩენას ნებისმიერ ფასად. დათმობა მათ წესებში არ შედის – ასე გიპასუხებენ, თუ ჰკითხავთ, რატომ არ დაანგრიეს მაშინვე. სხვები არ ტოვებენ, რადგან სამსახურის არ შოვნის ეშინიათ.
გასაგებია, რომ ამ უკანასკნელ შემთხვევაში ადამიანის თვითშეფასება ნულს უახლოვდება. მაგრამ ის დაეცემა "პლინტუსის ქვემოთ", თუ თანამდებობიდან გათავისუფლებით გაიყვანთ. მოჯადოებულ წრეს ზოგჯერ მენეჯერები არღვევენ: „გადარჩენილ“ თანამშრომელს რატომღაც ათავისუფლებენ სამსახურიდან, ხშირად შორს. „და არ მითხრათ, რომ ჟურნალის ფაილი წაშლილია კომპიუტერიდან. თქვენ უბრალოდ არ მოამზადეთ იგი, ”დაიჭრება უფროსი.

მაფიოზ ძაღლები კი ცოტას დაიწუწუნებენ გაუგებარი „დელიკატესით“ და დაიწყებენ ირგვლივ მიმოხედვას ახალი მსხვერპლის ძებნაში. „ვფიქრობ, ახალბედა უცნაურად იქცევა? დიახ, ის უბრალოდ გვეზიზღება, თავის ადგილზე დააყენეთ! მობინგის ვირუსი, გააქტიურების შემდეგ, კვლავ და ისევ იჩენს თავს და მიაღწევს გუნდის სრულ დაშლას.
ინფექციის წყაროები
ყველაზე ხშირად, მობინგი წარმოიქმნება ჯგუფებში შემდეგ პირობებში:
1. გუნდში არის ოჯახური/ინტიმური კავშირები.
2. ხანდაზმული თანამშრომლები, რომლებსაც ეშინიათ სამსახურის დაკარგვის, მუშაობენ.
3. პოზიციები დუბლირებულია.
4. ჩაერთეთ ინტრიგანებითა და ჭორებით.
5. პასუხისმგებლობისა და სამსახურებრივი მოვალეობის საზღვრები ბუნდოვანია.
6. არათანაბრად განაწილებული სამუშაო (ზოგი მძიმედ მუშაობს, ზოგს მარადიული ლანჩი აქვს).
7. არ არსებობს კარიერული შესაძლებლობები.
8. ბოსი არის მშიშარა და სუსტი, რომელიც სარგებლობს გუნდში ჩხუბით: მას ეჩვენება, რომ მისი ასე მართვა უფრო ადვილია.

ნებისმიერი შეიძლება იყოს მობინგის მსხვერპლი, მაგრამ რამდენიმე ჯგუფს აქვს ყველაზე დიდი შანსი:
1. არაჩვეულებრივი პიროვნებები, რომლებიც გამოირჩევიან ბრბოდან.
2. ემოციურად გახსნილი უბრალოები.
3. ამპარტავანი ინდივიდუალისტები.
4. ვეტერანების მიერ კონკურენტად აღქმული ახალბედა.
5. ვისაც ხელისუფლება განსაკუთრებით ანიჭებს უპირატესობას.
6. თანამშრომელი, რომელიც დაინიშნა ყოფილ თანამშრომლებზე უფროსად.
7. მკვეთრად დაქვეითებული თანამშრომელი.
8. ახალი ბოსი, სწრაფად ინოვაციური. მის დავალებებს შეუძლია ერთხმად დივერსია, შედეგი არის სამსახურიდან გათავისუფლება, რადგან ვერ გაუმკლავდა ხელმძღვანელობას.
9. თანამშრომელი, რომლის „შეერთება“ უნდათ კომპანიისგან.
10. კოლეგა, რომელთანაც უცებ მოგიწევთ სამუშაოს გაზიარება.
11. „იღბლიანი“ პროვინციელი, სხვა ეროვნების წარმომადგენელი.
12. თანამშრომლები, რომლებიც ეწინააღმდეგებიან უფროსის/კოლეგის სექსუალურ შევიწროებას.

მობერებს შეუძლიათ სხვადასხვა მიზნების მიღწევა. ასე რომ, ზოგისთვის ეს არის შესაძლებლობა "განატვირთოს", გაალამაზოს მოსაწყენი სამუშაო დღეები და ივარჯიშოს ჭკუაზე. სხვებს სურთ შური იძიონ კოლეგაზე წარმატებისთვის, განსხვავებულობისთვის. სხვები კი მობინგს კარგ გზად მიიჩნევენ კოლეგის დასასჯელად, რომელმაც უარი თქვა შეყვარებულობაზე. სხვათა შორის, თანამშრომლებს შორის პირადი ცხოვრების ნაკლებობა ძალიან მნიშვნელოვანი ფაქტორია მობინგის გაჩენისთვის.
ზოგიერთმა მახასიათებელმა შეიძლება გააძლიეროს მობინგის ისედაც უარყოფითი ეფექტი მსხვერპლზე. მთავარია სამუშაოს გარეთ ინტერესების ნაკლებობა, ოფისით გატაცება. გარდა ამისა, შფოთვისა და დეპრესიული რეაქციების გაზრდის ტენდენცია სერიოზულად ამძიმებს სიტუაციას.
„მობინგის“ ცნება „ბულინგის“ ცნების სინონიმია (ინგლისური bully - bully). ბულინგი ასევე გულისხმობს ღია აგრესიას მდევნელის მხრიდან. ზოგჯერ ეს ტერმინი ნიშნავს მხოლოდ ვერტიკალურ მობინგს – ანუ ბოსის მხრიდან ზეწოლას.

როგორ ბრძოლა…
თუ თქვენ გახდით მობინგის მსხვერპლი, უნდა დააკვირდეთ რა ხდება გუნდში, შეამჩნიოთ ცვლილებები თქვენს მიმართ დამოკიდებულებაში და გაანალიზოთ მიზეზები. არ გაგიკვირდეთ, თუ ობიექტური მიზეზები არ მოიძებნება.
მნიშვნელოვანია იპოვოთ ისინი, ვინც თავი შეიკავა მობინგისგან, ვისზეც მოგწონთ და შეეცადოთ მოიგოთ ისინი თქვენს მხარეზე, არ გახდეთ იზოლირებული, შეინარჩუნოთ მეგობრული ურთიერთობა მათთან, ვისთანაც ეს შესაძლებელია. შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ მაფიოზების „ლიდერს“, სცადოთ საუბარი, დახმარება სთხოვოთ (თუ, რა თქმა უნდა, შეგიძლიათ საერთოდ რაიმეზე ისაუბროთ მასთან). ასევე უმჯობესია დაუყოვნებლივ დაუკავშირდეთ ადამიანური რესურსების დეპარტამენტს დახმარებისთვის.
იყავით მოკრძალებული, მშვიდი და მეგობრული, მაგრამ ისე, რომ თქვენი მაღალი პროფესიული დონე აშკარა იყოს. მოერიდეთ ღია ჩხუბს, ტანჯვას: ეს მხოლოდ მაფიოებს შთააგონებს. მაგრამ თუ მობინგი ადრეულ ეტაპზეა, შეგიძლიათ კიდევ ერთხელ დაუშვათ აგრესია გამოაშკარავდეს.
თუ სიტუაცია მიდის და ძნელია მისი შებრუნება, დაზოგე ნერვები - თავი დაანებე.

22 ბილეთი:

1.გადაუჭრელი და მოუგვარებელი კონფლიქტების რეგულირების ტექნოლოგია.

რეგულაცია - გამოიყენება გადაუჭრელ და გადაუჭრელ კონფლიქტებში.ეს მეთოდი გულისხმობს მომწიფებული კონფლიქტების მართვას (ნორმატიული კონფლიქტები ღირებულებებზე, მოსაზრებებზე, შეხედულებებზე დაფუძნებული)

გადაწყვეტის შედეგად მცირდება კონფლიქტის საგნისა და სტრუქტურის სიმკვეთრე

რეგულირების ეტაპები:

1) კონფლიქტის აღიარება ყველა მხარის მიერ

2) მხარეთათვის კონფლიქტის ობიექტური ახსნა.

აუხსენით, რომ კონფლიქტი მოუგვარებლობის შემთხვევაში შეიძლება გამოიწვიოს კიდევ უფრო საშინელი შედეგები.

ოპონენტებმა უნდა აღიარონ, რომ აუცილებელია კონფლიქტის მოგვარება და არსებობს ფსიქოლოგიური შეუთავსებლობის ფაქტორი.

3) ორმხრივი დისკუსიის დროს ყალიბდება კომპრომისული ნორმები და კონფლიქტური ურთიერთქმედების წესები, იკითხეთ არა ცალმხრივად, არამედ მიეცით რაიმე სანაცვლოდ.

ინსტიტუციონალიზაცია - ნორმებისა და წესების შემუშავება.

ლეგიტიმიზაცია - დაბრუნება ნორმებისა და წესების განხილვაში მათი კონსოლიდაციისა და კონფლიქტის ორგანიზებულ კონფლიქტად გადაქცევის მიზნით.

4) ზოგიერთ სიტუაციაში, ნებართვა შესაძლებელია:

ა) მხარეთა გაერთიანება გარე საფრთხის გავლენის ქვეშ

ბ) კონფლიქტის სხვა დონეზე გადატანა.

დამატება: თუ ჯგუფი ჩართულია გადაუჭრელ კონფლიქტში, აუცილებელია სტრუქტურა (აირჩიეთ ლიდერი და სთხოვეთ მას მოლაპარაკება)

2.ადმინისტრაციული გავლენის თავისებურებები და ტექნიკა, როგორც კონფლიქტის მართვის გზა.

საქმიანი კონფლიქტების მოგვარება შეიძლება განხორციელდეს წმინდა ადმინისტრაციული მეთოდებით, რომლებიც შეიძლება გამოიყენოს გუნდის ხელმძღვანელმა.

მოთხოვნების დაზუსტება.მენეჯერი ცდილობს რაც შეიძლება ნათლად ჩამოაყალიბოს დავალების შესრულების პირობები: რა ზუსტად უნდა გაკეთდეს და ვინ არის პირადად პასუხისმგებელი სამუშაოზე (ეფექტურია იმ შემთხვევებში, როდესაც ქვეშევრდომები არიან მაღალკვალიფიციური და აქვთ დიდი სამუშაო გამოცდილება).

დავალების გაცემა.საწარმოო დავალების გაცემისას მხედველობაში უნდა იქნას მიღებული, რომ ქვეშევრდომები არიან ადამიანები სხვადასხვა ხასიათის, ცოდნის დონისა და გამოცდილების მქონე, სამუშაოსა და მენეჯერის მიმართ განსხვავებული დამოკიდებულებით.

"Გთხოვ რომ".ლიდერი აყალიბებს დავალებას მოთხოვნისა და სურვილის სახით, მისი განხორციელების ობიექტური აუცილებლობის საფუძველზე (ეფექტურად მაღალკვალიფიციურ სპეციალისტებთან, რომლებიც კეთილსინდისიერად ეპყრობიან მათ საქმეს).

”მე გირჩევ ამის გაკეთებას”.აქ გამოიყენება დაქვემდებარებულზე პირადი გავლენის მსუბუქი ფორმა (ეფექტურია მხოლოდ გამოცდილი ლიდერისთვის, რომელსაც აქვს უდავო ავტორიტეტი გუნდში). ასე უნდა დაუკავშირდეთ აღმასრულებელ ხელქვეითებს, რომლებსაც აქვთ გამოცდილება და პროფესიული ცოდნა.

"თქვენ დავალებული გაქვთ ამის გაკეთება."ამ ფორმით, დავალება უნდა გაიცეს მაღალი პასუხისმგებლობის, დავალების შესრულების დროის შეზღუდვის ვითარებაში.

"მე გიბრძანებ..."(ადმინისტრაციული ზეწოლა). მოსალოდნელია ფრთხილად კონტროლი (ეფექტურია არასასურველი მუშაკებისთვის, რომლებიც არ არიან მიდრეკილნი მკაცრი დისციპლინისკენ).

„კატეგორიულად გიბრძანებთ ამ ამოცანის შესრულებას. შეუსაბამობის შემთხვევაში თქვენს მიმართ მიიღება შემდეგი ზომები...“. დავალების ეს ფორმა გამოიყენება შრომითი დისციპლინის დამრღვევთათვის. უზრუნველყოფს მკაცრ რეგულარულ კონტროლს.

დასჯის და ჯილდოს სისტემა. საქმიანი ურთიერთქმედების სფეროში განსაკუთრებით ეფექტურია ხელმძღვანელის ბრძანებები და ბრძანებები პრემიის ჩამორთმევის თაობაზე გადამდები თანამშრომლისთვის. და როგორც ჯილდო წარმატებული მუშაობისთვის - მადლიერება, მატერიალური წახალისების სხვადასხვა გზები, დაწინაურება.

მენეჯერმა უნდა გაითვალისწინოს, რომ თანამშრომელი იღებს ადეკვატურ შეფასებას მისი მუშაობის შესახებ:წახალისება და ქება წარმატებებისთვის და კონსტრუქციული კრიტიკა შეცდომებისა და შეცდომებისთვის.

უარყოფითი შეფასების ფორმულა.იმისთვის, რომ დაქვემდებარებულის ქმედებების უარყოფითი შეფასება იყოს ეფექტური, ლიდერმა უნდა გაითვალისწინოს ის ფაქტი, რომ მისი განცხადება უნდა შეიცავდეს ოთხ ძირითად ნაწილს.

Პირველი ნაწილი:დასაქმებულის, როგორც თანამშრომლის და პიროვნების, საერთო დადებითი შეფასების დაფიქსირება.

Მეორე ნაწილი:კრიტიკული შეფასების ფორმულირება.

მესამე ნაწილი:იმის აღიარება, რომ თანამშრომელი კარგი პროფესიონალია, მიუხედავად იმისა, რომ მან შეცდომა დაუშვა.

მეოთხე ნაწილი:მომავლის პოზიტიური პერსპექტივის შექმნა.

დაქვემდებარების იერარქია . საქმიან ურთიერთობებში კონფლიქტების მართვა შეიძლება ეფექტური იყოს, როდესაც რეალური ძალაუფლება განხორციელდება, რაც შეესაბამება ლიდერის სათანადო სტატუსს. ქვეშევრდომებმა უნდა იცოდნენ, ვის ბრძანებას ასრულებენ და ვის უნდა მოახსენონ.

იძულებაეხება ხელისუფლების კონტროლს. დაქვემდებარება და იძულება ეფექტურია იმ შემთხვევებში, როდესაც მენეჯერი მართავს თანამშრომლებს, რომლებსაც აქვთ დაბალი კვალიფიკაცია და არღვევენ შრომის დისციპლინას.

წარდგენის სამი ძირითადი ტიპი არსებობს:

1. წარდგენა შიდა პროტესტის შემთხვევაში. თანამშრომელი ეწინააღმდეგება მენეჯერის ბრძანებებს. დამორჩილება, როგორც ასეთი, მისთვის უსიამოვნოა და იწვევს შინაგან პროტესტსა და გაღიზიანებას. ამ ტიპის ქვეშევრდომებს ლიდერმა უნდა დააყენოს მოთხოვნები მისი უპირატესი პოზიციის ხაზგასმის გარეშე.

2. დამოუკიდებლობის გარეშე დაქვემდებარება.(„ხელისუფლებამ იფიქროს“). ასეთ თანამშრომელში პერსონალური ინიციატივის გასავითარებლად მიზანშეწონილია მისთვის დავალების ჩამოყალიბება პრობლემის სახით და არ შესთავაზოს მისი მზა გადაწყვეტა.

3. წარდგენის ობიექტური აუცილებლობის გაცნობიერება.ამ ტიპის მუშაკი ყველაზე ღირებული და საიმედოა. დამორჩილების განცდა მასში არ იწვევს მტკივნეულ რეაქციებს, არამედ განიხილება როგორც აუცილებელ პირობად ლიდერთან ურთიერთობისას.

ყველა HR-ისთვის სასარგებლოა მობინგისა და ბულინგის ცნებების შესწავლა: დაპირისპირების არსი და მეთოდები, მიზეზები და შედეგები და რაც მთავარია, გამოვლენის მეთოდები. სასარგებლო რჩევები ტესტებითა და მაგალითებით შეგიძლიათ იხილოთ სტატიაში.

სტატიიდან შეიტყობთ:

„ჩვენი გუნდი მეგობრული ოჯახია, არავის შეურაცხყოფას არ აყენებს. ეს არის პასუხი კითხვაზე მობინგის შესახებ, რომელიც ჩვეულებრივ ისმის ლიდერებთან ურთიერთობისას. მაგრამ ეს სულაც არ ნიშნავს, რომ გუნდში ყველაფერი შეუფერხებლად მიდის, რადგან ყველაზე ხშირად უსიამოვნო ფაქტები არ ხდება რეკლამირება და საგულდაგულოდ იმალება ხელისუფლებისგან.

რა არის მობინგი და ბულინგი

ორგანიზაციაში მობინგი არის კოლექტიური თავდასხმა ადამიანზე, რომელიც კოლეგებმა აირჩიეს ფსიქოლოგიური ძალადობის მსხვერპლად. ბულინგისგან განსხვავებით, როდესაც მსხვერპლს აბუჩად იგდებს ერთი ადამიანი, ადამიანთა ჯგუფი ჩართულია მობინგში, მაგალითად, „არასასურველ“ კოლეგას მთელი დეპარტამენტი აწუხებს. ნეგატიური შედეგები აშკარაა: გუნდში კლიმატი უარესდება, გუნდური მუშაობა არ ჩერდება. მოსალოდნელია, რომ ეფექტურობა მცირდება: გუნდის ნაწილი, რომელსაც თავს დაესხნენ, თრგუნავენ, ხოლო დანარჩენი პერსონალი სამუშაო დროს ხარჯავს კოლეგებზე ზეწოლაზე. შრომის პროდუქტიულობის დაცემა აისახება კომპანიის შემოსავალსა და რეპუტაციაზე.

სად იწყება მობინგი: სახეები და მიზეზები

ფსიქოლოგები მობინგს ყოფენ „თეთრად“ და „შავად“. მიუხედავად იმისა, რომ ასეთი დაყოფა ძალიან თვითნებურია, ის აშკარად ასახავს სხვადასხვა ტიპის წნევის მახასიათებლებს:

• "თეთრი" მობინგი- ფარული, იმპლიციტური.

მაგალითად, თანამშრომლებმა განზრახ გააფუჭეს ან დაკარგეს მნიშვნელოვანი დოკუმენტები, ადანაშაულებენ კოლეგას და უარყოფენ მათ მონაწილეობას ინციდენტში.

• „შავი“ მობინგი- ექსპლიციტური, გამოხატული, როგორც ღია კონფლიქტი.

მაგალითი - მსხვერპლს ბოიკოტს უცხადებენ, დასცინიან მოწმეების წინაშე, ახორციელებენ დაუსაბუთებელ ნიტ-კრეფას.

მობინგი სამუშაო ადგილზე ხდება ვერტიკალურიროდესაც ლიდერი ახორციელებს ფსიქოლოგიურ ზეწოლას ქვეშევრდომებზე და ჰორიზონტალურიროდესაც მსხვერპლი თანასწორთა შორისაა ოფიციალური სტატუსით, მაგრამ ნაკლებად გამოცდილი, მორცხვი ან არ შეუძლია თანამშრომლების წინააღმდეგ ბრძოლა. როგორიც არ უნდა იყოს მობინგი, ამ ქცევის მიზეზები ჩვეულებრივ ზედაპირზე დევს.

ასე რომ, თუ კომპანიის ძველმოყვარეები პერსპექტიულ ახალბედას ბრალს აღმოაჩენენ, დიდი ალბათობით, ისინი აღიქვამენ მას საშიშ კონკურენტად და გრძნობენ საფრთხეს.

გაყიდვების განყოფილებამ დაიქირავა თანამშრომელი, რომელსაც აქვს შესანიშნავი გამოცდილება და კარგი მითითებები. განყოფილების უფროსი ძალიან კმაყოფილია, რასაც ვერ ვიტყვით ჩვეულებრივ თანამშრომლებზე, რომლებიც თითქმის პირველივე დღიდან იგნორირებას უკეთებენ ახალმოსულს, არ უზიარებენ მას მნიშვნელოვან სამუშაო ინფორმაციას და მტრულად იღებენ მის ნებისმიერ იდეას. გუნდის თითოეულ წევრთან პირისპირ საუბრის შემდეგ მენეჯერმა აღმოაჩინა, რომ პრობლემა ახალწვეულის პიროვნულ თვისებებში კი არა, ღირებული სპეციალისტი იყო. ძველთაგანმა გადაწყვიტეს, რომ ახლა მათ გაზრდილი მოთხოვნები დაექვემდებაროს. ამ სიტუაციაში საჭირო იყო მხოლოდ თანამშრომლების შიშის გაფანტვა და მათთვის ახსნა, რომ წარმატება მიიღწევა პირველ რიგში კარგად კოორდინირებული მუშაობით.

მობინგი ქალთა გუნდშიაქვს თავისი მახასიათებლები. ინტრიგები, ზედმეტად ემოციური რეაქცია უმნიშვნელო პრობლემებზე, კოალიციების შექმნის ტენდენცია ქალთა გუნდის ხშირი პრობლემაა. ჟურნალის HR Director-ის ექსპერტები გეტყვიან, .

მობინგი მამაკაცთა გუნდშივლინდება არაჯანსაღი კონკურენციის, აგრესიის და კომპრომისების პოვნის უუნარობის სახით.

მობინგის 3 გავრცელებული მიზეზი

1. უფრო წარმატებული კოლეგების შური.

2. ეროვნული თუ რელიგიური შეუწყნარებლობა.

3. პირადი ანგარიშების ანგარიშსწორება.

ვერტიკალურ მობინგი ხშირად გამოწვეულია უფროსის სურვილით, დაიმკვიდროს საკუთარი თავი ქვეშევრდომის ხარჯზე ან ახალმოსულის „გამოდევნას“ საკუთარი თავისთვის სამუშაოს მიწოდების მიზნით, ასევე თანამდებობის დაკარგვის შიშით - ბოლოს და ბოლოს. ნიჭიერ თანამშრომელს შეუძლია მისი „ჩამოკიდება“!

დიდი ფირმის იურიდიულ განყოფილებას ადვოკატთა მუდმივი ბრუნვა ჰქონდა. დამწყებებმა კარგი შედეგი აჩვენეს, მაგრამ რამდენიმე თვის შემდეგ ისინი საკუთარი სურვილით დატოვეს. შედეგად, აღმოჩნდა, რომ ამაში დამნაშავე იყო განყოფილების უფროსი, რომელსაც ეშინოდა ყველაზე პერსპექტიული თანამშრომლების კონკურენციისა და არ ერიდებოდა მის მეთოდებს: ის დაემუქრა პროფესიული რეპუტაციის გაფუჭებით, საჯაროდ დასცინოდა და გმობდა, და დაისახეთ აშკარად შეუძლებელი ამოცანები. ცოტამ თუ გაუძლო ასეთ დამოკიდებულებას და შედეგად კომპანიის ინტერესები დაზარალდა. უფროსის გათავისუფლების შემდეგ ვითარება ნორმალურად დაბრუნდა.

როგორ ამოვიცნოთ მობინგი გუნდში

„შავი“ მობინგი ადვილი ამოსაცნობია, უბრალოდ დააკვირდით ურთიერთობას გუნდში. ყველაზე აშკარა და ხშირად გამოყენებული ინსტრუმენტებია ბოიკოტი, როდესაც ადამიანი იგნორირებულია და გამომწვევად არ ურთიერთობს მასთან, დაუსაბუთებელი კრეფა, პირადი ნივთების დაზიანება ან სასტიკი ხუმრობა. ერთი შეხედვით უვნებელი, მაგრამ მუდმივი ცელქი კი ყველაზე მობინგია, რომლის შედეგებიც სერიოზულად აისახება კონკრეტული თანამშრომლის კეთილდღეობაზე და ზოგადად სამუშაო მიკროკლიმატზე.

წაიკითხეთ ჟურნალ "ადამიანური რესურსების დირექტორის" მასალებში. .

„თეთრი“ მობინგის აღმოჩენა უფრო რთულია. ეს შეიძლება იყოს მითითებული არაპირდაპირი ნიშნებით, მაგალითად:

• პერსონალის მაღალი ბრუნვა 5-10%-იანი პირობითი ნორმის გადამეტება. თუ კონკურენტული ხელფასებითა და კარგი სამუშაო პირობებით თანამშრომლები მუდმივად ტოვებენ საკუთარი ნებით, მიზეზი, როგორც წესი, კოლეგებთან ცუდი ურთიერთობაა;
• უარყოფითი მიმოხილვები გასასვლელ ინტერვიუებშიწასული თანამშრომლებით. სამსახურიდან გათავისუფლების შემდეგ, მათ, ფაქტობრივად, დასაკარგი არაფერი აქვთ, ამიტომ დამსაქმებელს შეუძლია ინტრიგების, კოლეგების დაპირისპირების და სხვა გაჩუმებული პრობლემების შესახებ გულწრფელი საუბრის იმედი ჰქონდეს.
• დაქვეითებული ლოიალობა და თანამშრომლების კმაყოფილება.

ბოლო პუნქტი შეუმჩნეველია მრავალი ლიდერის მიერ. ამასობაში უბრალო გამოკითხვა ან თანამშრომლების ტესტირებაგაგება - გუნდში რაღაც აშკარად არ არის წესრიგში. ჩამოაყალიბეთ კითხვები ნათლად და პირდაპირ:

1. როგორია თქვენი აზრი კომპანიაში არსებულ ფსიქოლოგიურ კლიმატზე?
2. კოლეგებთან ერთად ხარ?
3. გსურთ გააგრძელოთ მუშაობა კომპანიაში?
4. რა პრობლემებს ხედავ გუნდში?

არსებობს სპეციალური ტესტები, რომლებიც მიზნად ისახავს ბულინგისა და მობინგის იდენტიფიცირებას:

როგორ ავიცილოთ თავიდან და შევაჩეროთ მობინგი სამსახურში

დავუშვათ, თქვენ დაადგინეთ მობინგი სამსახურში: როგორ დაუპირისპირდეთ ამ მოვლენას? და რა შეიძლება გაკეთდეს იმისათვის, რომ ეს სიტუაცია არ განმეორდეს მომავალში?

რჩევები HR

1. გახსოვდეთ, რომ ჯანსაღი კონკურენცია კარგია. მაგრამ, თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ თანამშრომლები არ აჭიანურებენ შუბლს კონკურენტულ ბრძოლაში, არ გაათბონ მეომარი განწყობა, თუ გუნდში კლიმატი უკვე არ არის ძალიან ხელსაყრელი.
2. ნუ დაუშვებთ კონფლიქტებს და მანიპულაციებს თავის კურსს, გაუმკლავდეთ პრობლემების შემქმნელებს "ცხელი დევნაში".
3. დაეხმარეთ ფსიქოლოგიური ტერორის მსხვერპლს - მხარდაჭერის გრძნობის გარეშე, კარგმა თანამშრომელმა შეიძლება დატოვოს სამსახური. ნუ უგულებელყოფთ პრობლემას!
4. ჩამოაყალიბეთ პერსონალის შეფასების მკაფიო კრიტერიუმები.
5. იმუშავეთ კორპორატიული კულტურის განვითარებაზე, დაიცავით ელემენტარული თავაზიანობის წესები. შექმენით სამუშაოს დეტალური აღწერილობა, შეიმუშავეთ ეთიკის კოდექსი.
6. შემოიღეთ მენტორული ინსტიტუტი, რათა ახალწვეულმა მოიძიოს დახმარება და რჩევა უფრო რეპუტაციის მქონე თანამშრომლისგან.

შესაძლებელია თუ არა საყვედური ან შენიშვნა გამოუცხადოს თანამშრომელს, რომელიც შეურაცხყოფს კოლეგებს? სიტუაცია იოლი არ არის და დისციპლინის დამრღვევის დასჯამდე ყველა გარემოება უნდა იყოს გათვალისწინებული. ექსპერტი "პერსონალის სისტემები" მოგცემთ კვალიფიციური პასუხი .

გამოცდილმა HR ყოველთვის იცის როგორ დაეხმაროს და მხარი დაუჭიროს თანამშრომელს, რომელიც დამსახურებულად არ არის განაწყენებული გუნდში. და ასევე, იცის, როგორ თავიდან აიცილოს ასეთი სიტუაციები წინასწარ. Მაგალითად, მიეცით თანამშრომლებს მოსახერხებელი შეხსენება, რომ მათ შეუძლიათ გამოიყენონ რთულ სიტუაციაში.

მობინგი არის ემოციური შეურაცხყოფა და არ უნდა იყოს ტოლერანტული ან იგნორირებული. ყურადღება მიაქციეთ გუნდში არსებულ ფსიქოლოგიურ კლიმატს, რეგულარულად ჩაატარეთ ინტერვიუები ან გამოკითხეთ ახალბედები, რათა დარწმუნდეთ, რომ სამსახურში არ არის გაურკვევლობა. თუ მოწმე ან მობინგის მსხვერპლი გახდით, შეატყობინეთ მენეჯმენტს - სიტუაცია თავისთავად არ მოგვარდება, აუცილებელია მიზეზების გააზრება და მათი აღმოფხვრა.