თქვენი კარგი სამუშაოს გაგზავნა ცოდნის ბაზაში მარტივია. გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული ფორმა

სტუდენტები, კურსდამთავრებულები, ახალგაზრდა მეცნიერები, რომლებიც იყენებენ ცოდნის ბაზას სწავლასა და მუშაობაში, ძალიან მადლობლები იქნებიან თქვენი.

გამოქვეყნდა http://www.allbest.ru/

1. მეტყველების ეტიკეტი: ისტორია, საფუძვლები, ფაქტორები, რომლებიც განაპირობებენ მის ჩამოყალიბებას

1.1 მეტყველების ეტიკეტის ისტორია

1.2 მეტყველების ეტიკეტის საფუძველი და მისი ჩამოყალიბების განმსაზღვრელი ფაქტორები

2. მეტყველების ეტიკეტის წესები და ნორმები, ძირითადი ჯგუფები

2.1 მეტყველების ეტიკეტის წესები და ნორმები კომუნიკაციის დასაწყისში: მიმართვა, მისალმება

2.2 მეტყველების ეტიკეტის წესები და ნორმები კომუნიკაციის პროცესში: ზრდილობისა და ურთიერთგაგების ფორმულები

2.3 მეტყველების ეტიკეტის წესები და ნორმები კომუნიკაციის ბოლოს: დამშვიდობება, შეჯამება და კომპლიმენტები

2.4 მეტყველების ეტიკეტის თავისებურებები დისტანციურ კომუნიკაციაში, ტელეფონით კომუნიკაციაში

2.5 ეროვნული განსხვავებები მეტყველების ეტიკეტში სხვადასხვა ქვეყანაში

დასკვნა

ლიტერატურა

1 . მეტყველების ეტიკეტი: ისტორია, საფუძვლები, ფაქტორები, რომლებიც განსაზღვრავენ მის ჩამოყალიბებასშესახებინგ

1.1 მეტყველების ეტიკეტის ისტორია

ეტიკეტის, როგორც ასეთის, და განსაკუთრებით მეტყველების ეტიკეტის გაჩენა მტკიცედ არის დაკავშირებული სახელმწიფოს, როგორც საზოგადოების მთავარი მარეგულირებელი და მმართველი სისტემის განვითარებასთან. სახელმწიფოს, რომელიც თავისი ბუნებით გულისხმობს ძალაუფლების იერარქიულ სტრუქტურას და ძალაუფლების ინსტიტუტებს, სოციალური სტრატიფიკაციის სხვადასხვა ფორმებს, დაქვემდებარების სხვადასხვა ფორმებს, საჭიროებს ქცევის ნორმებს და წესებს, რომლებიც პრაქტიკაში გამოდგება სხვადასხვა სოციალურის დიფერენცირებისა და აღიარების საშუალებად. ჯგუფები, ფენები, ინსტიტუტები. ძალაუფლების იერარქიული სისტემის წოდებების, წოდებების, წოდებების, წოდებების და სხვა ატრიბუტების სისტემა აუცილებლად მოითხოვს ინსტრუმენტებს, რომლებიც თან ახლავს ზემოთ ჩამოთვლილ განმარტებებში განსხვავებულ სხვადასხვა ფენების და ჯგუფების წარმომადგენლების კომუნიკაციას. გოლდინი წიგნში „მეტყველება და ეტიკეტი“, ქეიფი მონღოლ ხან ხუბილაის კარზე (მარკო პოლოს მიხედვით): „დღესასწაულზე დიდი ხანი ასე ზის სუფრასთან: მისი სუფრა სხვა სუფრებზე ბევრად მაღალია; ის ზის ჩრდილოეთის მხარეს, სამხრეთისკენ; მარცხენა მხარეს მის გვერდით უფროსი ცოლი ზის, მარჯვნივ კი, გაცილებით დაბლა, იმპერიული ოჯახის ვაჟები, ძმისშვილები და ნათესავები; და მათი თავები დიდი ხანის ფეხებთან არიან; და სხვა მთავრები სხედან სხვა მაგიდებთან, უფრო დაბლა. ცოლები ზუსტად ასე სხედან. დიდი ხანის ვაჟების ცოლები, მისი ძმისშვილები და ნათესავები - მარცხენა მხარეს, ქვემოთ, ხოლო მათ უკან, კიდევ უფრო დაბლა, სხედან ბარონებისა და რაინდების ცოლები. ყველამ იცის მისი ადგილი, სადაც უნდა იჯდეს დიდი ხანის მიერ დადგენილი წესით...“. დროთა განმავლობაში ძალაუფლებისა და საზოგადოებრივი სტრუქტურების საქმიანობა იმდენად ფორმალიზებულია და ნორმალიზდება, განსხვავებები სხვადასხვა სოციალურ ფენებსა და ჯგუფებს შორის იმდენად ნათლად ვლინდება, რომ სახელმწიფოსა და საზოგადოებაში კომუნიკაცია გადატვირთულია უამრავი არასისტემატიზებული ნორმებითა და წესებით. ყოველივე ეს იწვევს დაბნეულობას და დაბნეულობას. ამ მომენტიდან იწყება დიდი რაოდენობით ნორმებისა და წესების კლასიფიცირება და სისტემატიზაცია. სახელმწიფოსა და საზოგადოების განვითარების ეს კონკრეტული პუნქტი შეგვიძლია მივიჩნიოთ საზოგადოებაში ადამიანის ქცევის მარეგულირებელი და ნორმალიზებული ნორმებისა და წესების სისტემის დაბადებად, ე.ი. ეტიკეტი. და რადგან საზოგადოებაში ქცევის წესრიგი ბავშვობიდანვე აღიზარდა მის თითოეულ წევრში ოჯახი, სკოლა და მთელი გარემო, მაშინ ეტიკეტი ხდება ეთიკის მეცნიერების მიერ შესწავლილი მორალური წესების ნაწილი.

ეთიკის ლექსიკონი ამ კონცეფციას შემდეგნაირად განსაზღვრავს: „ეტიკეტი (ფრანგ. ეტიკეტი - იარლიყი, იარლიყი) არის ქცევის წესების ერთობლიობა, რომელიც ეხება ადამიანების მიმართ დამოკიდებულების გარეგნულ გამოვლინებას (სხვებთან მოპყრობა, მიმართვისა და მისალმების ფორმები, ქცევა საჯაროდ. ადგილები, მანერები და ტანსაცმელი)“. როგორც ხედავთ, თვით სიტყვა „ეტიკეტი“ ჩვენამდე მოვიდა საფრანგეთიდან, ლუი XIV-ის სამეფო კარიდან. და ეტიკეტებს ეძახდნენ პატარა ქაღალდის ტაბლეტებს, გაცემული მათთვის, ვისაც სურდა (ან იძულებული იყო) გამოსულიყო მეფის წინაშე. მათზე ეწერა, როგორ უნდა მიმართოს ადამიანმა მეფეს, რა მოძრაობები უნდა გაეკეთებინა, რა სიტყვები უნდა ეთქვა. სწორედ აქ ვლინდება ზემოთ ნახსენები ნორმებისა და წესების სისტემატიზაციის ტენდენცია. ეტიკეტები საფრანგეთის მეფის კარზე იყო ერთ-ერთი პირველი დოკუმენტი, რომელმაც ინსტიტუციონალიზა მეტყველების ეტიკეტი, როგორც ნორმებისა და წესების სისტემა ინტერპერსონალური კომუნიკაციისთვის. ე.ვ. აროვა წიგნში "იყავი კეთილი" ამბობს, რომ უძველესი ინფორმაცია ეტიკეტის შესახებ უკვე შეიცავს "კაგემნის სწავლებებს ფარაონ სნოფრისადმი", რომელიც დაახლოებით ხუთი ათასი წლისაა. როგორც ხედავთ, ყველა ზემოთ მოყვანილ მაგალითში საუბარია ქცევის ზოგად წესებზე და მეტყველების ქცევის წესები გაერთიანებულია, მაგრამ ძირითადად ვისაუბრებთ მეტყველების წესებზე, ე.ი. მეტყველების ეტიკეტის შესახებ.

1.2 მეტყველების ეტიკეტის საფუძველი და მისი ჩამოყალიბების განმსაზღვრელი ფაქტორებიშესახებინგ

მეტყველების ეტიკეტი კომუნიკაციის სტერეოტიპების ფართო სფეროა.

აღზრდის, სოციალიზაციის პროცესში, ადამიანი ხდება პიროვნება და უფრო და უფრო სრულად ეუფლება ენას, სწავლობს სხვებთან ურთიერთობის ეთიკურ ნორმებს, მათ შორის მეტყველების ურთიერთობებს, სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ეუფლება კომუნიკაციის კულტურას. მაგრამ ამისათვის აუცილებელია კომუნიკაციის სიტუაციაში ნავიგაცია, პარტნიორის როლური მახასიათებლები, შეესაბამება საკუთარ სოციალურ მახასიათებლებს და დააკმაყოფილებს სხვა ადამიანების მოლოდინებს, სწრაფვა იმ "მოდელისკენ", რომელიც განვითარდა მშობლიური ადამიანის გონებაში. გამომსვლელები, მოქმედებენ მოლაპარაკის ან მსმენელის საკომუნიკაციო როლების წესების მიხედვით, ააგებენ ტექსტს სტილისტური ნორმების შესაბამისად, დაეუფლებიან კომუნიკაციის ზეპირ და წერილობით ფორმებს, შეუძლიათ კონტაქტში და დისტანციურად კომუნიკაცია, ასევე დაეუფლონ მთელს. კომუნიკაციის არავერბალური საშუალებების სპექტრი, რომელიც ქვემოთ იქნება განხილული.

ყველა საზოგადოებაში ეტიკეტი თანდათან განვითარდა, როგორც ქცევის წესების სისტემა, ნებართვებისა და აკრძალვების სისტემა, რომელიც ზოგადად აწყობდა მორალურ ნორმებს: დაიცავი უმცროსი, გაუფრთხილდი ცოლს, პატივი ეცით უფროსებს, იყავით კეთილი სხვების მიმართ, ნუ შეურაცხყოფთ. , ნუ შეურაცხყოფთ მათ, ვინც თქვენზეა დამოკიდებული, იყავით შრომისმოყვარე, კეთილსინდისიერი - და ა.შ. და ა.შ. ლ.ა. ვვედენსკაია თავის წიგნში "რუსული ენა და მეტყველების კულტურა" იძლევა ეტიკეტის შემდეგ განმარტებას: "ეტიკეტი არის მიღებული წესების ერთობლიობა, რომელიც განსაზღვრავს ნებისმიერი საქმიანობის რიგითობას". ასეა შერწყმული ეტიკეტი და ეთიკა: ყოველივე ამის შემდეგ, ტყუილად არ არის ლექსიკონები განსაზღვრავენ სიტყვის ეთიკის მეორე მნიშვნელობას, როგორც პიროვნების, ნებისმიერი კლასის, სოციალური თუ პროფესიული ჯგუფის მორალური ქცევის ნორმების სისტემას.

ყველა საზოგადოებაში ბევრი ეტიკეტის ნიშანია. ისინი ქვეყნის მასშტაბით არიან, ისინი არიან სოციალური გარემოს, ან სოციალური ჯგუფის, ან ვიწრო წრის ნიშნები - და ამავე დროს ისინი ყოველთვის ატარებენ მნიშვნელოვან ინფორმაციას: საკუთარი - სხვისი (გარემოს, წრეს არ მიეკუთვნება), ზემდგომი - დაქვეითებული, შორეული - ახლო, ნაცნობი - უცნობი, სასურველი - არასასურველი და ა.შ. აი, ასეთი სცენა უკვე ჩვენი დროიდან, რომელიც აღწერილია ჟურნალ „მსოფლიოს გარშემო“, შეიძლება საინტერესო ჩანდეს: „შორიდან ისმის კლაქსონი, მოსიარულეებს შორის მღელვარება შესამჩნევია. დიდი ლიმუზინი ახლოვდება. ერთ-ერთ ფრთაზე ფრიალებს წითელი დროშა მეწამული ელფერით თეთრ ფონზე წითელი ჯვრით. ირგვლივ ყველა ჯდება გზის პირას ფეხზე გადაჯვარედინებული. ლიმუზინის უკანა სავარძელში მოჩანს მასიური ფიგურა - მეფე ტუბოუ IV. მას ხელებმოკეცილი დაჯდომით უნდა ესალმებოდეს. ეს არ არის მხოლოდ ჩვეულება, ეს არის კანონი, რომლის დაცვასაც მკაცრად ამოწმებს ადგილობრივი პოლიცია.

და იმავე გზით, ტონგას რიგითი ხალხი ესალმება არისტოკრატებს. ეს არის ტონგაში მეფის მისალმების ეტიკეტი. და თუ ასე არ მოიკითხე, მაშინ უცხო ხარ, სხვა საზოგადოების, სხვა ერის.

ბუნებრივია, ეტიკეტი და მეტყველება მჭიდრო კავშირშია. შესანიშნავი წიგნი V.E. გოლდინის მეტყველება და ეტიკეტი, უკვე ნახსენები. „სიტყვის მანერა, სტილი, დაშვება თუ აკრძალვა ერთი რამის თქმისა და არა თქმის, ენის არჩევა ნიშნავს გარემოსადმი მიკუთვნებულობის ნიშნად – ეს ყველაფერი შესამჩნევია ჩვენს ყოველდღიურ სამეტყველო გამოვლინებებში“.

ასე რომ, მეტყველების ეტიკეტი: არსებობს მეტყველების ეტიკეტის ზუსტი განმარტება? ლ.ა. ვვედენსკაია თავის წიგნში "რუსული ენა და მეტყველების კულტურა" იძლევა მეტყველების ეტიკეტის შემდეგ განმარტებას: "მეტყველების ეტიკეტი ეხება მეტყველების ქცევის შემუშავებულ წესებს, კომუნიკაციის მეტყველების ფორმულების სისტემას." N.I.Formanovskaya იძლევა შემდეგ განმარტებას: ”მეტყველების ეტიკეტი გაგებულია, როგორც მეტყველების ქცევის მარეგულირებელი წესები, ნაციონალური სპეციფიკური სტერეოტიპული, სტაბილური კომუნიკაციის ფორმულების სისტემა, რომელიც მიღებული და დადგენილია საზოგადოების მიერ, რათა დამყარდეს კონტაქტი თანამოსაუბრეებს შორის, შეინარჩუნოს და შეწყვიტოს კონტაქტი არჩეულ გასაღებში. ” მეტყველების ეტიკეტის ცოდნის ხარისხი განსაზღვრავს ადამიანის პროფესიული ვარგისიანობის ხარისხს. ეს უპირველეს ყოვლისა ეხება საჯარო მოხელეებს, პოლიტიკოსებს, მასწავლებლებს, იურისტებს, ჟურნალისტებს და ა.შ. მეტყველების ეტიკეტის ფლობა ხელს უწყობს ავტორიტეტის მოპოვებას, წარმოშობს ნდობას და პატივისცემას.

ე.წ. ლინგვო ინტენსიური პროფესიის ადამიანების მიერ მეტყველების ეტიკეტის დაცვას, გარდა ამისა, აქვს საგანმანათლებლო ღირებულება, ხელს უწყობს როგორც მეტყველების, ასევე საზოგადოების ზოგადი კულტურის გაუმჯობესებას. დაწესებულების ან საწარმოს გუნდის წევრების მიერ მეტყველების ეტიკეტის წესების დაცვა ქმნის ხელსაყრელ შთაბეჭდილებას, ინარჩუნებს პოზიტიურ რეპუტაციას მთელი ორგანიზაციისთვის.

რა ფაქტორები განაპირობებს მეტყველების ეტიკეტის ჩამოყალიბებას და მის გამოყენებას? ლ.ა. ვვედენსკაია ამ ფაქტორებს შემდეგნაირად განსაზღვრავს:

მეტყველების ეტიკეტი აგებულია პარტნიორების მახასიათებლების გათვალისწინებით, რომლებიც შედიან საქმიან ურთიერთობებში, აწარმოებენ საქმიან საუბარს: სუბიექტისა და კომუნიკაციის ადრესატის სოციალური სტატუსი, მათი ადგილი სამსახურის იერარქიაში, მათი პროფესია, ეროვნება, რელიგია, ასაკი, სქესი, პერსონაჟი.

მეტყველების ეტიკეტი განისაზღვრება იმ სიტუაციით, რომელშიც ხდება კომუნიკაცია. ეს შეიძლება იყოს პრეზენტაცია, კონფერენცია, სიმპოზიუმი, შეხვედრა, კონსულტაცია, საიუბილეო ან სხვა დღესასწაული.

მეტყველების ეტიკეტის საფუძველია მეტყველების ფორმულები, რომელთა ბუნება დამოკიდებულია კომუნიკაციის მახასიათებლებზე. კომუნიკაციის ნებისმიერ აქტს აქვს დასაწყისი, ძირითადი და საბოლოო ნაწილი. ამასთან დაკავშირებით მეტყველების ეტიკეტის ფორმულები იყოფა 3 ძირითად ჯგუფად: 1.) მეტყველების ფორმულები კომუნიკაციის დასაწყებად, 2.) მეტყველების ფორმულები, რომლებიც გამოიყენება კომუნიკაციის პროცესში, 3.) მეტყველების ფორმულები კომუნიკაციის დასასრულისთვის.

გარდა ამისა, მეტყველების ეტიკეტს აქვს ეროვნული სპეციფიკა. თითოეულმა ერმა შექმნა მეტყველების ქცევის წესების საკუთარი სისტემა. მაგალითად, რუსული ენის მახასიათებელია მასში ორი ნაცვალსახელის არსებობა - "შენ" და "შენ", რომლებიც შეიძლება აღიქმებოდეს მეორე მხოლობითის ფორმებად. ამა თუ იმ ფორმის არჩევანი დამოკიდებულია თანამოსაუბრეების სოციალურ სტატუსზე, მათი ურთიერთობის ბუნებაზე, ოფიციალურ/არაფორმალურ სიტუაციაზე. „შენ“-ზე მოხსენიება არ არის მიღებული უცხო ადამიანებთან; ოფიციალურ გარემოში; ხანდაზმულ ადამიანებთან, ზოგჯერ პოსტების რანჟირება. ამასთან, „თქვენ“ არ უნდა მიმართოთ მეგობრებსა და ნათესავებს, თანაკლასელებს ან სამუშაო კოლეგებს.

ასე რომ, მეტყველების ეტიკეტის ფორმირებისა და განმსაზღვრელი ფაქტორების გათვალისწინებით, მეტყველების ეტიკეტის ნორმების ცოდნა და დაცვა, ქმნის ხელსაყრელ კლიმატს ურთიერთობებისთვის, ხელს უწყობს საქმიანი ურთიერთობების ეფექტურობასა და ეფექტურობას.

2 . მეტყველების ეტიკეტის წესები და ნორმები, ძირითადი ჯგუფები

2.1 მეტყველების ეტიკეტის წესები და ნორმები კომუნიკაციის დასაწყისში: მიმართვა და ა.შდაფილიალი

მისალმება: თუ ადრესატი არ იცნობს საუბრის საგანს, მაშინ კომუნიკაცია იწყება გაცნობით. ეს შეიძლება მოხდეს როგორც პირდაპირ, ასევე ირიბად. კარგი მანერების წესების მიხედვით, არ არის მიღებული უცხო ადამიანთან საუბარში შესვლა და საკუთარი თავის გაცნობა. თუმცა არის შემთხვევები, როცა ამის გაკეთება აუცილებელია. ეტიკეტი განსაზღვრავს შემდეგ ფორმულებს:

ნება მომეცით გაგიცნოთ.

შენი გაცნობა მინდა

Მოდით გავეცნოთ

დაწესებულებაში, ოფისში, ოფისში სტუმრობისას, როცა თანამდებობის პირთან არის საუბარი და აუცილებელია მისი გაცნობა, გამოიყენება შემდეგი ფორმულები:

Ნება მიბოძეთ წარმოგიდგეთ

ჩემი გვარია კოლესნიკოვი.

ანასტასია იგორევნა

ნაცნობების და ზოგჯერ უცნობების ოფიციალური და არაფორმალური შეხვედრები იწყება მისალმებით. რუსულად მთავარი მისალმება არის გამარჯობა. ის უბრუნდება ძველ სლავურ ზმნას to be health, რაც ნიშნავს "იყოს ჯანმრთელი", ე.ი. ჯანსაღი. ამ ფორმასთან ერთად ხშირია მისალმება, რომელიც მიუთითებს შეხვედრის დროს: დილა მშვიდობისა, შუადღე მშვიდობისა, საღამო მშვიდობისა. საერთო მისალმების გარდა, არის მისალმებები, რომლებიც ხაზს უსვამს შეხვედრის სიხარულს, პატივისცემის გრძნობას, კომუნიკაციის სურვილს: ძალიან მიხარია თქვენი ნახვა!; მოგესალმებით!; Ჩემი პატივისცემა!

საჩვენებელი მაგალითი, რომელიც შესაძლებელს ხდის უცხო გარემოში შესვლის, შეღწევის დაკვირვებას მეტყველების ეტიკეტის წესების და ამ გარემოში მიღებული მისალმების მიღებული ფორმების შესრულებით:

”მე განზე ვიდექი - სანამ ის გაათავისუფლეს, სანამ მიმავალი ხალხი არ გაუჩინარდნენ მანქანაში და მგლოვიარეები მატარებლის გასწვრივ დაარბიეს კუპეს ფანჯრებიდან? შემდეგ კი ვესტიბიულიდან გამოვიდა, სუნთქვაშეკრული, წვერი ჯიბეში ჩაიდო. ერთგვარი მოწითალო ბავშვი, ერთგვარი ცბიერი კატა მორიგე თვალებით. კინაღამ შეცდომა დავუშვი - კინაღამ მივმართე "შენ" და კინაღამ ბოდიშიც კი მოვიხადე შეწუხებისთვის.

გამარჯობა ირონი, როგორ ხარ? რაც შეიძლება უცერემონიოდ ვუთხარი.

საქმეები ისეთია, როგორიც პოლონეთშია: ვისაც ეტლი აქვს, ეს არის ტაფა, - უპასუხა მან ხმამაღლა, თითქოს ასი წელია ვიცნობდეთ ერთმანეთს ”(ჩ. აიტმატოვი. ეშაფოლდი).

ჰოდა, გმირს რომ გამოეყენებინა ჩვეული თავისთვის (საკუთარი სოციალური მახასიათებლებისთვის დამახასიათებელი) შენ უცნობს - ბოდიში უბედურებისთვის - და ის დარჩებოდა უცხო.

ადრე უკვე აღვნიშნეთ, რომ სოფლის მცხოვრებლები უცნობ ადამიანებსაც კი ესალმებიან და კეთილგანწყობის ნიშნებს უგზავნიან. ასეთი საინტერესო კომენტარია ამ სოფელზე გამარჯობა: ”- გამარჯობა, - ქალი ვედროებით ცხოვრობს მამიდა დუსიასგან სამი სახლიდან, ნასტია ჰქვია, დილით ასე ვხვდებით ქუჩაში. -გამარჯობა...

ეს არ ნიშნავს რომ ერთმანეთს ვიცნობთ. უბრალოდ ნახვით ვიცნობთ ერთმანეთს. მაგრამ ისიც რომ არასოდეს დამინახოს, მაინც მიესალმება. თავაზიანი "გამარჯობა" - უცნობებისთვის. და რამდენიმე გვერდის შემდეგ: „გზაში შემხვედრი თაიგულიანი ქალი „გამარჯობა“ მეუბნება და არა იმიტომ, რომ საკუთარად მცნობს. მასთან ერთ სიტყვაზე მეტს გაცვლიდა, მისთვის კითხვას იპოვიდა; "სად, გულენა, თხილამურებს აწევ?" ან ხუმრობა: ”ძალა ხარ, ბიჭი, შარვალი, მე გამოვიყურები, მტკივნეულად ჭკვიანი”. ან რაიმე უბრალო თხოვნა: „დუსკას უთხარი, ხერხი მოიტანოს“. კრასნოგლინკაში, ყველა მეზობელი, ყველა ნათესავი, ცხოვრება იმდენად მჭიდროდ არის გადაჯაჭვული, რომ შეხვედრაზე ყოველთვის არის რაღაც სათქმელი, რაც ერთ სიტყვაში არ ჯდება. სიჩუმეც კი ბევრად მეტს ნიშნავს, ვიდრე მორიგე „გამარჯობა“; შეხვდა და გაჩუმდა - მიზეზის გამო, ეს ნიშნავს, რომ ის გაბრაზებულია, არ სურს იცოდეს, გამოხატავს უკმაყოფილებას. და "გამარჯობა" არის - ჩვენ შეგამჩნევთ, კაცო, შენს დანახვაზე არც სიხარულია და არც მწუხარება, გაიარე შენი თავი. „გამარჯობა“ არის მისალმება უცნობებს“ (ვ. ტენდრიაკოვი, სამოციქულო მივლინება). მაგრამ ესეც: „შეგამჩნევთ, კაცო“ უკვე კეთილგანწყობის ნიშანია. თუმცა ვ.სოლუხინი არ ეთანხმება, რომ ამაში უცნობს გაუმარჯოს - „არც სიხარული და არც მწუხარება“. გთავაზობთ ნაწყვეტს მისი ლექსიდან, რომელსაც ჰქვია „გამარჯობა“;

გამარჯობა! თავი დავუქნიეთ და ვუთხარით ერთმანეთს.

გამარჯობა! რა განსაკუთრებული თემები ვუთხარით ერთმანეთს? უბრალოდ „გამარჯობა“, მეტი არაფერი გვითქვამს, რატომ დაამატა სამყარომ მზის წვეთი? რატომ არის სამყაროში ბედნიერების წვეთი? რატომ გახდა ცხოვრება ცოტა უფრო ხალისიანი?

როგორც ხედავთ, გამარჯობა გვახარებს. როგორც არ უნდა იყოს, ჩვენ გვჭირდება ეტიკეტის მისალოცი ნიშანი მაინც, რომ ვთქვათ: მე შეგიმჩნევ.

მიმართვა: მიმართვა მეტყველების ეტიკეტის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი და აუცილებელი კომპონენტია. მიმართვა გამოიყენება კომუნიკაციის ნებისმიერ ეტაპზე, მთელი მისი ხანგრძლივობის განმავლობაში, მისი განუყოფელი ნაწილია. ამავდროულად, მისამართის გამოყენების ნორმა და მისი ფორმა საბოლოოდ არ არის დადგენილი, იწვევს კამათს და წარმოადგენს მტკივნეულ ადგილს რუსული მეტყველების ეტიკეტში.

ეს მჭევრმეტყველად ნათქვამია კომსომოლსკაია პრავდაში გამოქვეყნებულ წერილში, რომელსაც ხელს აწერს ანდრეი: „ჩვენ, ალბათ, მსოფლიოს ერთადერთ ქვეყანაში არ მივმართავთ ერთმანეთს. არ ვიცით როგორ მივმართოთ ადამიანს! კაცი, ქალი, გოგო, ბებია, ამხანაგი, მოქალაქე - პაჰ! ან იქნებ ქალის სახე, მამაკაცის სახე! და ეს უფრო ადვილია - ჰეი!

მე-20 საუკუნის რუსეთში მონარქიულმა სისტემამ შეინარჩუნა დაყოფა მამულებად: დიდებულები, სასულიერო პირები, რაზნოჩინტები, ვაჭრები, ფილისტიმელები და გლეხები. აქედან გამომდინარე, მიმართვა უფალო, ქალბატონო პრივილეგირებული კლასის ადამიანებთან მიმართებაში; ბატონო, ქალბატონო - საშუალო კლასისთვის ან ბატონისთვის, ბედია ორივესთვის და დაბალი კლასის წარმომადგენლებისთვის ერთი მიმართვის არარსებობა.

სხვა ცივილიზებულ ქვეყნებში მიმართვები ერთნაირი იყო ყველა ფენისა და კლასებისთვის (მისტერ, ქალბატონი, მის - ინგლისი, აშშ; signor, signorina, signora - იტალია; ბატონო, სერ - პოლონეთი, ჩეხეთი და სლოვაკეთი)

რევოლუციის შემდეგ ყველა ძველი წოდება გაუქმებულია და ორი ახალი მისამართია შემოღებული: „ამხანაგი“ და „მოქალაქე“. სიტყვა "მოქალაქე" მომდინარეობს ძველი სლავური ქალაქის მკვიდრიდან (ქალაქის მკვიდრი). XVIII საუკუნეში ეს სიტყვა იძენს „საზოგადოების, სახელმწიფოს სრულუფლებიანი წევრის“ მნიშვნელობას. მაგრამ მე-20 საუკუნეში, განსაკუთრებით 1920-იან და 1930-იან წლებში გაჩნდა ჩვეულება, შემდეგ კი ნორმად იქცა, როდესაც მიმართავდნენ სამართალდამცავი ორგანოების დაპატიმრებულ, მსჯავრდებულ, დაპატიმრებულ თანამშრომლებს და პირიქით, რომ აღარაფერი ვთქვათ ამხანაგს, მხოლოდ მოქალაქეს. შედეგად, სიტყვა მოქალაქე ბევრისთვის ასოცირდება დაკავებასთან, დაკავებასთან, პოლიციასთან და პროკურატურასთან. ნეგატიური ასოციაცია თანდათან „გაიზარდა“ სიტყვამდე იმდენად, რომ იგი მის განუყოფელ ნაწილად იქცა, ისე ჩაიძირა ხალხის გონებაში, რომ შეუძლებელი გახდა სიტყვა „მოქალაქის“ გამოყენება ჩვეულებრივ მისამართად.

სიტყვის ამხანაგის ბედი გარკვეულწილად განსხვავებული იყო. იგი ჩვენამდე მოვიდა თურქული ენიდან მე-15 საუკუნეში და ჰქონდა ფუძე tavar, რაც ნიშნავს "ქონებას, პირუტყვს, საქონელს". ალბათ, თავდაპირველად ამხანაგს ჰქონდა მნიშვნელობა „ვაჭრობაში თანამგზავრი“, შემდეგ დაემატა მნიშვნელობით „მეგობარი“.

XIX საუკუნის ბოლოდან რუსეთში შეიქმნა მარქსისტული წრეები, მათი წევრები ერთმანეთს ამხანაგებს უწოდებდნენ.

კომუნიზმის დროს ამხანაგი იყო ადამიანის მთავარი მიმართვა, მოგვიანებით მისი ჩანაცვლება დაიწყო სიტყვებით: კაცი, ქალი, ბაბუა, მამა, მეგობარი ბიჭი, დეიდა, ბიძა. ეს მიმართვები ადრესატმა შეიძლება აღიქვას, როგორც მის მიმართ უპატივცემულობა, მიუღებელი გაცნობა.

გასული საუკუნის 80-იანი წლების ბოლოდან დაიწყო აპელაციების გამოყენება: ბატონო, ქალბატონო, ბატონო, ქალბატონო.

ამხანაგის მიმართვა კანონიერად დარჩა, როგორც ოფიციალური მიმართვა შეიარაღებულ ძალებში და სხვა ძალოვან სტრუქტურებში, ასევე კომუნისტურ ორგანიზაციებში, ქარხნისა და ქარხნის კოლექტივებში.

2.2 მეტყველების ეტიკეტის წესები და ნორმები კომუნიკაციის პროცესში: ფორმულები ვეკარგადსიკეთე და გაგება

მისალმების შემდეგ ჩვეულებრივ იწყება საქმიანი საუბარი. მეტყველების ეტიკეტი ითვალისწინებს რამდენიმე საწყისს, რომელიც განისაზღვრება სიტუაციით. ყველაზე ტიპიურია 3 სიტუაცია: საზეიმო, სამუშაო, სამწუხარო. პირველში შედის სახალხო არდადეგები, საწარმოსა და თანამშრომლების იუბილეები, ჯილდოების მიღება, დაბადების დღეები, სახელების დღეები, ოჯახის ან მისი წევრებისთვის მნიშვნელოვანი თარიღები, პრეზენტაცია, ხელშეკრულების დადება, ახალი ორგანიზაციის შექმნა.

ნებისმიერ საზეიმო შემთხვევას მოჰყვება მნიშვნელოვანი მოვლენა, მოწვევები და მილოცვები. სიტუაციიდან გამომდინარე (ოფიციალური, ნახევრადოფიციალური, არაოფიციალური) იცვლება მოწვევისა და მილოცვის კლიშეები.

მოწვევა: ნება მიეცით (ნება) მოგიწვიოთ., მობრძანდით დღესასწაულზე (იუბილე, შეხვედრა ..), მოხარული ვიქნებით თქვენი ნახვა.

გილოცავთ: გთხოვთ, მიიღოთ ჩემი (ყველაზე) გულითადი (თბილი, ცხელი, გულწრფელი) მილოცვა ..; (სახელით) გილოცავ; გულითადად (თბილად) გილოცავ.

როგორც ინტერპერსონალური კომუნიკაციის ყველა სხვა სიტუაციაში, მილოცვა უნდა იყოს უკიდურესად სწორი, შესაბამისი და გულწრფელი. მხოლოდ აქ გულწრფელად უნდა იყოთ ძალიან ფრთხილად. მილოცვა არის საზოგადოების მიერ მიღებული პატივისცემისა და სიხარულის რიტუალი საყვარელი ადამიანის მიმართ, მაგრამ ეს არ არის საუბრის ან მიმოწერის წარმართვის საშუალება; მილოცვა არ უნდა შეიცავდეს წმინდად პირად თემებს და მილოცვის ადრესატთა კითხვებს. მილოცვის შინაარსი სიხარულის რიტუალური გამოხატულებაა, მაგრამ მეტი არაფერი. მაგალითისთვის ავიღოთ მისალოცი ბარათები. მისალოცი ბარათი - ყველაფერი სავსეა ფაქტობრივი ინფორმაციით! რა თქმა უნდა, სტანდარტი, რიტუალი... მაგრამ რა სირცხვილია, რომ არ მიიღოთ მისალოცი ბარათი საზეიმო დღეს! თუ ჩვენ უგულებელვყოფთ ამ ფაქტობრივ მხარეს და დავიწყებთ მის გადატანას მნიშვნელოვანი ინფორმაციით, მაშინ გამოვა, როგორც ჰერმან დრობიზის იუმორისტულში: ”პეტიამ ორჯერ დაუფიქრებლად შეავსო მისალოცი ბარათები: ”ძვირფასო სერიოჟკა! დიდი ბედნიერება თქვენ ახალ წელს!“, „ძვირფასო ნატაშა! დიდ ბედნიერებას გისურვებთ ახალ წელს! მაგრამ შემდეგ მან გაიფიქრა: ”არსებითად, ეს არის დაუფიქრებელი პასუხები. თუ მე ჩემი მეგობრების ნამდვილი მეგობარი ვარ, მაშინ არ არის თვალთმაქცობა, ვუსურვო დიდი ბედნიერება მათ, ვინც პატარაზე ოცნებობს? დაცინვა არ არის ზოგადი ფრაზის მოშორება, როცა კარგად იცი რაზე ოცნებობს შენი მეგობარი? გადაწყვიტა! ამჯერად მეგობრები ჩემგან მიიღებენ გულწრფელ სურვილებს ზუსტად იმ ბედნიერებისთვის, რასაც ეძებენ.

„ძვირფასო საყურე! რამდენი წელია, რაც გიცნობ, რამდენი ხანია ოცნებობ შენზე საზიზღარი ცოლის, წვრილბურჟუა ქალის მიტოვებაზე. დაე, ახალ წელს მოგიტანოთ თქვენთვის სასურველი თავისუფლება. გადაწყვიტე, მეგობარო!

„ძვირფასო ნატაშა! არ ვიცი რა მოთმინებით ელოდები სერიოჟას. დაე შენი ოცნება ახდეს! და შემდგომ. თქვენ სამართლიანად გრცხვენიათ თქვენი ფიგურის. ახალ წელს თხუთმეტი კილოგრამის დაკლებას გისურვებთ. გარანტიას გაძლევთ, რომ მაშინ სერიოჟა ახლებურად გიყურებთ!

„ძვირფასო ვოვიასტიკ! ჩვენო ძვირფასო პოეტო! მთელი ცხოვრება ოცნებობთ დაწეროთ ერთი ლექსი მაინც, რის გამოც შემდეგ არ შეგრცხვებათ. დაე ეს მოხდეს მომავალ წელს!”

„ძვირფასო ანტონ გრიგორიევიჩ! მომავალ წელს გისურვებ ერთხელ და სამუდამოდ გამოჯანმრთელებას სასმელისგან. რა ბედნიერება იქნებოდა!

ღია ბარათებმა შთაბეჭდილება მოახდინა. სეროჟამ მართლაც მიატოვა ცოლი, რომელმაც პეტიას სურვილი წაიკითხა და უზარმაზარი სკანდალი მოაწყო. მაგრამ ნატასთან არ წასულა და სამი დღის შემდეგ, უბედური და მშიერი, უკან გაბრუნდა. ანტონ გრიგორიევიჩი, საფოსტო ბარათის მიღებისთანავე, უპრეცედენტო აზარტში ჩავარდა. პოეტი ვოვიასტიკი ატყდა ლექსს, რომელშიც ყველაზე რბილი გამოთქმა იყო: „მეგობარი ხარ? შენ მცოცავი გველი ხარ..."

ასე რომ, პეტია მეგობრების გარეშე დარჩა. ვწუხვარ მას? Და როგორ. გსურთ გამოხატოთ თქვენი სამძიმარი? დიახ. მაგრამ მე არ გადავდგამ ნაბიჯი წინ, სანამ ის არ მომიბოდიშებს იმ ბარათისთვის, რომელიც გამომიგზავნა: „მთელი გულით მინდა, რომ მომავალ წელს საბოლოოდ გქონდეთ იუმორის გრძნობა“.

ხუმრობები ხუმრობებია, მაგრამ იმის გაგება, რომ კონტაქტის დამყარების გარეშე კომუნიკაცია, მეტყველების ეტიკეტისა და მეგობრების გარეშე შეიძლება წააგოთ, აშკარად სასარგებლოა ყველა ჩვენთაგანისთვის.

სამწუხარო მდგომარეობა დაკავშირებულია სიკვდილთან, სიკვდილთან, მკვლელობასთან და სხვა მოვლენებთან, რომლებიც მოაქვს უბედურებას, მწუხარებას. ამ შემთხვევაში სამძიმარს გამოხატავენ. არ უნდა იყოს მშრალი, სახელმწიფო საკუთრებაში. სამძიმრის ფორმულები, როგორც წესი, არის სტილისტურად ამაღლებული, ემოციურად შეფერილი: ნება მიეცით გამოგიხატოთ ჩემი (ჩემი) ღრმა (გულწრფელი) სამძიმარი. მოგიტანეთ (თქვენთან) ჩემი (მიიღეთ ჩემი, გთხოვთ მიიღოთ ჩემი) ღრმა (გულწრფელი) სამძიმარი. ვიზიარებ (მესმის) შენს მწუხარებას (შენს მწუხარებას, უბედურებას)

ჩამოთვლილი საწყისები (მოწვევა, მილოცვა, სამძიმარი, თანაგრძნობის გამოხატვა) ყოველთვის არ გადაიქცევა საქმიან კომუნიკაციაში, ხანდახან საუბარი მათთან მთავრდება.

ყოველდღიურ საქმიან გარემოში (ბიზნესი, სამუშაო სიტუაცია) ასევე გამოიყენება მეტყველების ეტიკეტის ფორმულები. მაგალითად, სამუშაოს შედეგების შეჯამებისას, საქონლის რეალიზაციის შედეგების დადგენისას, საჭირო ხდება ვინმეს მადლობა გადაუხადოს ან, პირიქით, საყვედური, შენიშვნა. ნებისმიერ სამუშაოზე, ნებისმიერ ორგანიზაციაში შეიძლება ვინმეს დასჭირდეს რჩევის მიცემა, წინადადების გაკეთება, თხოვნის გაკეთება, თანხმობის გამოხატვა, დაშვება, აკრძალვა, ვინმეზე უარის თქმა.

აქ არის მეტყველების კლიშეები, რომლებიც გამოიყენება ამ სიტუაციებში.

მადლიერება: მიეცით (ნებართვა) გამოხატოს (დიდი, უზარმაზარი) მადლიერება ნიკოლაი პეტროვიჩ ბისტროვს შესანიშნავი (იდეალურად) ორგანიზებული გამოფენისთვის; კომპანია (მენეჯმენტი, ადმინისტრაცია) მადლობას უხდის ყველა თანამშრომელს...

ოფიციალური მადლობის გარდა, არის ჩვეულებრივი, არაოფიციალური მადლობაც. ეს არის ჩვეულებრივი „მადლობა“, „ძალიან კეთილი ხარ“, „მადლობა არ ღირს“ და ა.შ. არსებობს ისეთი რამ, როგორიც არის „ჩახუტება“, რომელიც შექმნილია მეტყველების ეტიკეტის დახმარებით ადამიანის კომპლიმენტისთვის, საკუთარი თავის შესახებ დადებითი აზრის შესაქმნელად და თანამოსაუბრეს კარგი განწყობის გადასაცემად. ფსიქიატრებმა და ფსიქოლოგებმა არაერთხელ დააფიქსირეს შემთხვევები, როდესაც მოზრდილების მხრიდან სიყვარულის ნაკლებობა ჩვილებში იწვევდა განვითარების ძლიერ ჩამორჩენას და სერიოზულ დაავადებასაც კი. მაშასადამე, რასაც დედა ინტუიციურად აკეთებს, არის ესაუბრება პატარას, ეღიმება მას, არჩევს, ეფერება და ა.შ. - აბსოლუტურად აუცილებელია ბავშვისთვის.

მაგრამ უფროსებისთვისაც! აი ცოლი უკვე უამრავჯერ ეკითხება ქმარს: მითხარი, გიყვარვარ? ამაზე კაცები იცინიან და ხანდახან ბრაზდებიან, მაგრამ ქალები (კაცობრიობის ყველაზე ემოციური ნაწილი) ცდილობენ დაიკმაყოფილონ წყურვილი "ინსულტისთვის". და როგორ აყვავდებიან კაცები შექებისგან, მოწონებისგან (თუმცა ხშირად ცდილობენ ამის დამალვას)!

ენათმეცნიერები დაფიქრდნენ ამ ყველაფერზე და დაადგინეს, რომ ენა პასუხობდა ასეთ მოთხოვნილებას, შექმნეს სიტყვიერი „დარტყმების“ სისტემა. აქ მნიშვნელოვანი ადგილი უკავია მეტყველების ეტიკეტს. ყოველივე ამის შემდეგ, ყველა მისალმებას, ინფორმაციას სიცოცხლის, ჯანმრთელობის, საქმის, ყველა მადლობის, ბოდიშის მოხდის, მილოცვისა და სურვილების შესახებ სხვა დანიშნულება არ აქვს, გარდა იმისა, რომ იყოს „დარტყმა“.

Გამარჯობა, როგორ ხარ?

ყველაფერი კარგია! Და შენ გაქვს?

არც არაფერი. აბა, ყველაფერი!

სანამ! - ასე გაცვალეს "შოლტები"! საქმე იმაშია, რომ მეტყველების ეტიკეტი ხორციელდება პირდაპირი კომუნიკაციის სიტუაციაში, როდესაც "აქ" (შეხვედრის ადგილზე) და "ახლა" (შეხვედრის მომენტში) "მე" და "შენ" ღიად ვცვლით "დარტყმებს". ამიტომ მეტყველების ეტიკეტის გამონათქვამები პირადად ჩვენ გვეხება (ეს სიამოვნებს „შესრულებას“ და არღვევს „არ შესრულებას“ ჩვენთან მიმართებაში). Გმადლობთ! - ფრაზაში, მისი სტრუქტურით, გრამატიკა, სემანტიკა აისახება "მე" და "შენ", ფრაზა უდრის კეთილ საქმეს "აქ" და "ახლა". და გადაცემული ინფორმაცია სოციალური ხასიათისაა, მაგალითად, "მე შეგინიშნავთ, პატივს გცემთ, დაგიკავშირდებით, გისურვებთ კარგად ..." ტყუილად არ არის მეტყველების ეტიკეტის გამონათქვამები მათი წარმოშობის (მათი ეტიმოლოგიით) ) ნიშნავს კეთილგანწყობას: გამარჯობა - იყავი ჯანმრთელი, იგივე გილოცავთ; მადლობა - მადლობა (თქვენი მომსახურებისთვის); ვწუხვარ - ვაღიარებ ჩემს დანაშაულს და ვითხოვ პატიებას; გმადლობთ - ღმერთმა გადაარჩინოს (კარგი საქმეებისთვის) და ა.შ.

შენიშვნები, გაფრთხილება: კომპანია (ხელმძღვანელობა, საბჭო, რედაქცია) იძულებულია გააკეთოს (სერიოზული) გაფრთხილება (შენიშვნა) .., (დიდი) სინანულის (გაბრაზება), უნდა (აიძულოს) გააკეთოს შენიშვნა (საყვედური)

ხშირად ადამიანები, განსაკუთრებით ძალაუფლების მქონენი, საჭიროდ თვლიან გამოხატონ თავიანთი წინადადებები, რჩევები კატეგორიული ფორმით: ყველა (თქვენ) უნდა (უნდა) ..., კატეგორიულად (დაჟინებით) ურჩიოთ (შეთავაზეთ) გააკეთოთ ...

ამ ფორმით გამოხატული რჩევები, წინადადებები ბრძანების ან შეკვეთის მსგავსია და ყოველთვის არ იწვევს მათი შესრულების სურვილს, მით უმეტეს, თუ საუბარი მიმდინარეობს იმავე რანგის კოლეგებს შორის. მეტყველების ეტიკეტის "ჯადოსნური" ის არის, რომ ის ნამდვილად ხსნის კარს ჩვენი ადამიანური ურთიერთქმედებისკენ. შეეცადეთ თქვათ, მაგალითად, ტრანსპორტში: გადადით! თქვენი მიმღები ამას დიდი ალბათობით განმარტავს, როგორც უხეში მოთხოვნას და ექნება უფლება არ შეასრულოს მოქმედება: რატომ ანიჭებ საკუთარ თავს მომთხოვნი „ბოსის“ როლს და აკისრებს მას დაქვემდებარებულის როლს?! ისინი ხომ უფრო მაღალს ითხოვენ! და დაამატეთ ჯადოსნური გთხოვთ - და იმპერატიული ფორმა უკვე გამოხატავს თხოვნას და მხოლოდ მოთხოვნას, რომელიც საკმარისად პატივისცემით არის მიმართული თანაბარი პარტნიორის მიმართ. და ამ სიტუაციის მოგვარების მრავალი სხვა გზა არსებობს: გიჭირთ გადაადგილება?; თუ ეს არ გაწუხებთ, გადადით, გთხოვთ, და სხვა. სხვები

თავაზიანობა და გაგება:

იყავით ერთმანეთის თავაზიანი - მოგვიწოდებენ მაღაზიებში წარწერები. თავაზიანი უნდა იყო - ასწავლიან ბავშვების მშობლები... რას ნიშნავს იყო თავაზიანი, რატომ გვასწავლიან ამას ადრეული ბავშვობიდან, რატომ არის ეს საჭირო? ამ კითხვებზე პასუხის გასაცემად, პირველ რიგში, განიხილეთ ისეთ ფენომენებს შორის ურთიერთობა, როგორიცაა ეტიკეტი და ზრდილობა. შეგახსენებთ, რომ ეტიკეტი და მეტყველების ეტიკეტი არის კონკრეტულ საზოგადოებაში, ადამიანთა წრეში მიღებული წესები, ქცევა, მათ შორის მეტყველების ქცევა (სოციალური როლების განაწილების შესაბამისად კომუნიკაციის ოფიციალურ და არაფორმალურ გარემოში), რომელიც, ერთი მხრივ, დაარეგულირეთ და, მეორე მხრივ, აღმოაჩინეთ, აჩვენეთ საზოგადოების წევრების ურთიერთობა ასეთი სტრიქონებით: საკუთარი - სხვისი, ზემდგომი - დაქვეითებული, უფროსი - უმცროსი, შორეული - ახლო, ნაცნობი - უცნობი და სასიამოვნოც კი - უსიამოვნო. აქ ბიჭი შემოვიდა წრეში, მეგობრებს უთხრა: მშვენიერია, ბიჭებო! ამ შემთხვევაში, მან აირჩია მეტყველების ქცევის ისეთი ნიშნები, რომლებიც მას სხვებთან ერთად აყენებს, მეტყველებს კომუნიკაციის უხეშ-ნაცნობ ტონალობას, ასე დამახასიათებელია მოზარდებისთვის, ეს ნიშნები სხვებს ეუბნებიან: „მე ვარ ჩემი საკუთარი, ახლობელი“. წრის უფროსს, თუნდაც ახალგაზრდას, ვერ ეტყვის: კარგი, ბიჭო, რადგან ამ შემთხვევაში როლური ურთიერთობის ნორმები დაირღვევა, რადგან თანამდებობაზე უფროსს უფროსობის შესაბამისი ყურადღების ნიშნები უნდა მიექცეს. თუ ამას არ გააკეთებ, უზნეობას გამოიჩენ. ეს ნიშნავს, რომ უზრდელობა ისეთი გამოვლინებაა, როდესაც ადრესატს ენიჭება უფრო დაბალი როლი, ვიდრე მას ეკუთვნის მისი მახასიათებლების შესაბამისად. შესაბამისად, ეტიკეტის ნორმების დარღვევა ყოველთვის გადადის თავხედობაში, პარტნიორის უპატივცემულობაში. აბა, რაც შეეხება თავაზიანობას? ვინაიდან ეს არის ზნეობის ერთ-ერთი ცნება, მივმართოთ ეთიკის ლექსიკონს, რომელიც ზრდილობას ასე განსაზღვრავს: „... მორალური თვისება, რომელიც ახასიათებს ადამიანს, რომლისთვისაც ადამიანების პატივისცემა ქცევის ყოველდღიურ ნორმად და ნაცნობად იქცა. სხვებთან ურთიერთობის გზა." ამიტომ ზრდილობა პატივისცემის ნიშანია. თავაზიანობა არის როგორც სურვილი, გაუწიოს მომსახურება მას, ვისაც ეს სჭირდება, ასევე დელიკატესი და ტაქტი. და, რა თქმა უნდა, დროული და შესაბამისი მეტყველების გამოვლინება – მეტყველების ეტიკეტი – ზრდილობის განუყოფელი ელემენტია. ვინაიდან ზრდილობა სხვის მიმართ პატივისცემის გამოხატვის ფორმაა, მაშინ პატივისცემა თავისთავად გულისხმობს პიროვნების ღირსების აღიარებას, ასევე მგრძნობელობას, დელიკატურობას სხვის მიმართ. თუ გადავხედავთ მაგალითს, რომლითაც დავიწყეთ ამ თვალსაზრისით: ჰეი ბიჭებო! - თანატოლისგან ნაცნობ თინეიჯერებთან მიმართებაში შეიძლება აღინიშნოს, რომ ამ მისალმებასა და მიმართვაში განსაკუთრებული პატივისცემა არ არის გამოხატული, მხოლოდ "საკუთარი", "თანასწორი" სიმშვიდეში შესვლის ნიშანია. ნაცნობი ურთიერთობები. ასე რომ, აქ განსაკუთრებული ზრდილობა არ არის.

თავაზიანი ან თავაზიანი იყო სხვადასხვა გზა. ვ.ე. გოლდინი წერს: „...თავაზიანობასა და უზნეობას მრავალი ხარისხი და ელფერი აქვს. რუსულად ისინი აღნიშნავენ ისეთი სიტყვებით, როგორიცაა თავაზიანი, უზრდელი, სწორი, თავაზიანი, გალანტური, ამპარტავანი, ამპარტავანი, უხეში, ამპარტავანი, მანერული, საზეიმო და ა.

გალანტი საოცრად თავაზიანი და მეგობრულია. ქალის მიმართ დამოკიდებულება; სწორი იქცევა თავშეკავებულად, წესების სრული დაცვით, მათგან ერთი ნაბიჯის გადახვევის გარეშე; თავაზიანი ადამიანი ყოველთვის პატივისცემით ზრდილობიანია... ისე, უზრდელობის გამოვლინებებს ქვემოთ აღვნიშნავთ. აქვე გამოვიტანთ დასკვნას, რომელიც დაგვჭირდება შემდგომი მსჯელობისას: უზრდელობა არის ადრესატისთვის ისეთი როლის მინიჭება, რისი იმედიც მას შეუძლია, მისდამი უპატივცემულობა; თავაზიანობა არის ადრესტის პატივისცემა, მისთვის ისეთი როლის მინიჭება, რომელიც შეესაბამება მის მახასიათებლებს და შესაძლოა ცოტა უფრო მაღალიც, როცა ის თავაზიანი ან გალანტურია.

ადამიანის თანდაყოლილი თავაზიანობა სხვების მიერ შეფასებულია, როგორც მისი დადებითი თვისება. თითოეულმა ჩვენგანმა გაიგო. რა კარგი კაცია - ყოველთვის მილოცავს დღესასწაულებს; ლამაზი ქალიშვილი გყავს - ის ყოველთვის ყველას ესალმება და ა.შ. ან აქ არის მაგალითი: ”ივან კუზმიჩ ბელომესტნიხმა, გვიან გამოსულმა ეზოში გამთენიისას დატბორილი, დაინახა ჩანაწერი ფრჩხილზე: ”გმადლობთ სტუმართმოყვარეობისთვის. ს. ლაჩუგინი "- და კარგად და საიმედოდ ფიქრობდა გეოლოგიურ ბიჭზე:" პატივისცემით. ზოგს არ ჰგავს. თქვენ ასევე უნდა შეძლოთ დამშვიდობება ”(ე. ევტუშენკო. კენკრის ადგილები).

ჟურნალი Health იუწყება: „ფსიქოლოგები, რომლებიც სწავლობენ ინტერპერსონალურ ურთიერთობებს, დიდ მნიშვნელობას ანიჭებენ ყურადღების ნიშნებს, რომლებსაც შეუძლიათ დაამშვიდონ, ჰქონდეთ ერთგვარი ფსიქოთერაპიული ეფექტი. და ყოველდღიური მადლობა ხომ არ არის, გთხოვთ, მაპატიეთ, ამაში არ იმალება მათი ძალა ჩვენს განწყობაზე? სასიამოვნოა ყურადღების ნიშნების მიღება, ფაქტობრივად, "მადლობა" ბევრი ჩვენგანი მზადაა შესანიშნავად იმუშაოს!

გაზეთში სტატია სათაურით "მადლობა არ უთქვამთ" - სამსახურში კონფლიქტის შესახებ. სტატია სხვა გაზეთში, The Magic Word მადლობა, კონფლიქტის აღმოფხვრას ეხება. კომსომოლსკაია პრავდამ თქვა, თუ როგორ მტრობდნენ ერთ-ერთი სკოლის მე-10 კლასის მოსწავლეები ერთმანეთთან მთელი სასწავლო წლის განმავლობაში: ზოგი იმ ახალგაზრდა მამაკაცის მხარეს იყო, რომელმაც გოგონა შეურაცხყოფა მიაყენა, სხვები მის მხარეს იყვნენ. საბოლოოდ მათ გადაწყვიტეს საქმის მეგობრულად დასრულება. ”და ოლიამ თქვა:” მე მას ვაპატიებ. და შემდეგ, ცრემლებით: ”დიახ, მე ვაპატიებდი იმავე დღეს, თუ ის წამოსულიყო და ბოდიში მოიხადა კარგი გზით ...”

და აქ აღწერილია თითქმის დაუჯერებელი მოვლენები - ადამიანებს ურჩევნიათ უარი თქვან მომგებიან სამუშაოზე, უბრალოდ არ იყვნენ თავაზიანი: ”მოდური თვითმმართველობის მხარდაჭერის კომპანიის დირექტორი, ამაყობს არასტანდარტული პროდუქტებით, თანამშრომლების ინტელექტუალური მოპყრობით მომხმარებლებთან, ჩივის. ჩემთვის: ”უბრალოდ, პერსონალთან სიტუაცია არც ისე კარგია ... ”-” დე რატომ? ხელფასი ნაკლებია? - "რა ხარ, ხელფასი ერთნახევარ-ორჯერ მეტია!" - "Რა მოხდა?" დირექტორი ყოყმანობს: „კლიენტთან ურთიერთობისას. ყოველივე ამის შემდეგ, თქვენ უნდა სცადოთ იგი. ზოგჯერ რამდენიმე მოდელი, გმადლობთ შეძენისთვის. - "Მერე რა?" - Გაკვირვებული ვარ. ”ისინი ამბობენ:” როგორ დავიხრი ყოველი ”სირცხვილის წინაშე”: ”მადლობა” და ”მოდი”, - უკეთესია, რომ ნაკლები მივიღო, მაგრამ მე არ მჭირდება ეს ”მადლობა!” (გაზეთიდან). ეს, სხვათა შორის, არის სტატიაში "რა ვართ ჩვენ, ქალები?".

სერვანტესმა თქვა: "არაფერი არ გვიჯდება ისე იაფად და არ არის დაფასებული ისე ძვირად, როგორც ზრდილობა". პატივისცემა, კეთილგანწყობა, მიმართული სხვის მიმართ, გვაუმჯობესებს საკუთარ თავს. და ეს ცუდია სხვებისთვის და ჩვენთვის, როდესაც ეს არ არის. ლ.ლებედინსკაია ყველას გვიგზავნის ასეთ ფიგურალურ საყვედურს: „ყაბარდოულ ხალხურ ეპოსში ნარტის გმირების შესახებ არის პატარა, მამაცი ტომი - „კურდღლები“, რომლებიც უშიშრად ერთვებიან ერთ ბრძოლაში გიგანტ-ბოროტმოქმედებთან და ამარცხებენ მათ. შეასრულოს მრავალი წარმატება. მაგრამ ერთში ისინი დაუცველები არიან - ისინი ავადდებიან საყვედურებისგან და კვდებიან შეურაცხყოფისგან. უხსოვარი დროიდან ხალხური სიბრძნე თითქოს გვაფრთხილებს: ხალხნო, მოერიდეთ ფსიქოლოგიურ სტრესს!

ხანდახან ვფიქრობ: რა დაემართებათ ღარიბ „კურდღელებს“, მოსკოვის საზოგადოებრივ ტრანსპორტში რომ მოუწიონ სიარული ან მოსკოვის მაღაზიებში გავლა? და არც არაფერი ღირს კარგი დამოკიდებულების მიცემა! მთელ მსოფლიოში ცნობილი Mission of Mercy ორდენის დამფუძნებელმა დედა ტერეზამ ჩვენს ქვეყანაში ვიზიტისას გაზეთის კორესპონდენტს განუცხადა: „თუნდაც გაჭირვებულს არაფერი დაეხმარო, ყოველთვის შეგიძლია ადამიანს მისცე. ღიმილი ან ხელის ჩამორთმევა. ხშირად ეს სხვაზე მეტიც კი არის“.

2.3 მეტყველების ეტიკეტის წესები და ნორმები კომუნიკაციის ბოლოს: დამშვიდობება, რეშეჯამება და კომპლიმენტები

კომუნიკაციის დასასრული: როდესაც საუბარი მთავრდება, თანამოსაუბრეები იყენებენ ფორმულებს განშორების, კომუნიკაციის დასასრულებლად. გამოთქვამენ სურვილს (ყველაფერი საუკეთესო (კარგი) შენ! ნახვამდის!); ახალი შეხვედრის იმედი (საღამომდე (ხვალ, შაბათი); იმედია ცოტა ხნით დავშორდებით. იმედია მალე გნახავ); ეჭვი ხელახლა შეხვედრის შესაძლებლობის შესახებ (მშვიდობით! ნაკლებად სავარაუდოა, რომ კიდევ გნახავთ. არ გახსოვთ თავდაუზოგავად!)

გამომშვიდობების ჩვეული ფორმების გარდა, არსებობს კომპლიმენტის დიდი ხნის დამკვიდრებული რიტუალი. ტაქტიანი და დროული კომპლიმენტი, ის ამხნევებს ადრესატს, აყალიბებს დადებით დამოკიდებულებას მოწინააღმდეგის მიმართ. კომპლიმენტი ნათქვამია საუბრის დასაწყისში, შეხვედრაზე, გაცნობაზე ან საუბრის დროს, განშორებისას. კომპლიმენტი ყოველთვის სასიამოვნოა. მხოლოდ არაგულწრფელი კომპლიმენტია საშიში, კომპლიმენტი კომპლიმენტის გულისთვის, ზედმეტად ენთუზიაზმით სავსე კომპლიმენტი.

კომპლიმენტი ეხება გარეგნობას, მიუთითებს ადრესატის შესანიშნავ პროფესიულ შესაძლებლობებზე, მის მაღალ მორალზე, იძლევა საერთო დადებით შეფასებას.

კარგად გამოიყურები (შესანიშნავი, მშვენიერი).

თქვენ ხართ (ასე, ძალიან) მომხიბვლელი (ჭკვიანი, მარაგი, პრაქტიკული).

თქვენ ხართ კარგი (შესანიშნავი, შესანიშნავი) სპეციალისტი.

სასიამოვნოა (შესანიშნავი, კარგი) თქვენთან საქმის კეთება (მუშაობა, თანამშრომლობა).

სასიამოვნო იყო თქვენი გაცნობა!

თქვენ ხართ ძალიან კარგი (საინტერესო) ადამიანი (თანამოსაუბრე

გამოსამშვიდობებელი რიტუალის არარსებობა ან მისი გაურკვევლობა ან დაქუცმაცება არანაირად არ მიუთითებს იმაზე, რომ ადამიანი დარჩა "ინგლისურად", ეს მიუთითებს ადამიანის უარყოფით, მტრულ ან მტრულ დამოკიდებულებაზე ან მის ბანალურ ცუდ მანერებზე.

2.4 მეტყველების ეტიკეტის თავისებურებები დისტანციურ კომუნიკაციაში, დაახლოებითბკომუნიკაცია ტელეფონით, ინტერნეტით

სამეცნიერო და ტექნოლოგიურმა პროგრესმა ეტიკეტში შემოიტანა კომუნიკაციის ახალი კულტურა - სატელეფონო კომუნიკაცია. რა არის სატელეფონო საუბრის სპეციფიკა, როგორც მეტყველების აქტივობის ერთ-ერთი სახეობა? ᲖᲔ. აკიშინა თავის წიგნში "რუსული სატელეფონო საუბრის მეტყველების ეტიკეტი" ამგვარ პრობლემას ავლენს: "სატელეფონო საუბარი შედის ტექნიკური საშუალებების დახმარებით განხორციელებული მეტყველების კომუნიკაციის ტიპების რიცხვში. ამ სისტემაში სატელეფონო საუბრის თავისებურება შემდეგია:

სატელეფონო საუბარი არ არის მასობრივი კომუნიკაციის საშუალება

ეს არის უკუკავშირის ფორმა, რაც მას აახლოებს ზეპირი მეტყველების კომუნიკაციის პირდაპირ ფორმასთან.

სატელეფონო საუბარს ახასიათებს მოუმზადებლობა, სპონტანური ნაკადი, განსხვავებით სხვა სახის ვერბალური კომუნიკაციისგან, რომელიც ხორციელდება ტექნიკური საშუალებებით.

სატელეფონო საუბარი დიალოგური მეტყველების ფორმაა. სატელეფონო კომუნიკაციის სპეციფიკა გამორიცხავს პოლილოგის, როგორც კომუნიკაციის ფორმას (სელექტორისგან განსხვავებით)

სატელეფონო საუბრის ეტიკეტი მოითხოვს დროის მოკლე დინებას, რაც გამოწვეულია შემდეგი მიზეზებით: მრავალ აბონენტთან ერთდროულად საუბრის შეუძლებლობა;

როგორც ზემოაღნიშნულიდან ჩანს, სატელეფონო საუბარი ტექნიკური საშუალებებით წარმოებული ზეპირი სპონტანური დიალოგის ფორმაა.

კონტაქტური ზეპირი სამეტყველო კომუნიკაციისგან განსხვავებით, სატელეფონო საუბარი დისტანციური და არაპირდაპირია. თანამოსაუბრეები ვერ ხედავენ ერთმანეთს და, შესაბამისად, გამორთულია არავერბალური კომუნიკაციის ისეთი მნიშვნელოვანი საშუალებები, როგორიცაა სომატიზმი (ჟესტები, პოზა, სახის გამომეტყველება, მიმიკა), სიტუაციისადმი დამოკიდებულება, თანამოსაუბრეთა სივრცითი მდებარეობის მნიშვნელობა და ეს იწვევს სიტყვიერი გამოხატვის გააქტიურებას.

ზარის ტიპები:

აბონენტის სამიზნე პარამეტრიდან გამომდინარე, სატელეფონო საუბრის რამდენიმე ტიპი შეიძლება გამოიყოს.

1.) გამოკითხვა

2.) სხვადასხვა შეკვეთები, გამოწვევები

3.) ინფორმაციის გადაცემა

4.) გილოცავთ

5.) კონტაქტის შენარჩუნება

აბონენტების ურთიერთობისა და სიტუაციიდან გამომდინარე, სატელეფონო საუბრები განსხვავდება:

1.) ოფიციალური (ბიზნესი) - უცნობ ან უცნობ ადამიანებს შორის.

2.) არაფორმალური (ხშირი)

3.) ნეიტრალური - ნაცნობებს შორის, მაგრამ თანაბარი პოზიციით და ასაკით

4.) მეგობრული - ახლო ადამიანებს შორის

ტელეფონის წესები:

1.) განასხვავებენ ოფიციალურ და არაფორმალურ საუბრებს. საქმიანი ზარები კეთდება სამუშაო ტელეფონებზე, არაფორმალური ზარები სახლის ტელეფონებზე.

2.) დილის 9 საათამდე და საღამოს 22 საათამდე დარეკვა უხამსობაა.

3.) უცნობებთან დარეკვა არ შეიძლება, თუ ამის გაკეთება მოგიწევთ, აუცილებლად უნდა აუხსნათ ვინ მისცა ტელეფონი.

4.) საუბარი არ უნდა იყოს ხანგრძლივი - 3-5 წუთი

5.) აბონენტს, რომელსაც ურეკავენ, არ მოეთხოვება საკუთარი თავის იდენტიფიცირება, თუნდაც ეს იყოს საქმიანი ტელეფონი.

6. დაუშვებელია დამრეკისთვის საუბრის დაწყება კითხვებით: „ვინ ლაპარაკობს?“, „ვინ არის ტელეფონზე?“

სატელეფონო საუბრის სემანტიკური ნაწილები

1.) კონტაქტის დამყარება (იდენტიფიკაცია, სმენის ტესტი)

2.) საუბრის დაწყება (მისალმება, კითხვა საუბრის შესაძლებლობის შესახებ, კითხვები ცხოვრებაზე, საქმეებზე, ჯანმრთელობაზე, შეტყობინება ზარის მიზნის შესახებ)

3.) თემის განვითარება (თემის გავრცელება, ინფორმაციის გაცვლა, აზრის გამოხატვა)

4.) საუბრის დასასრული (საუბრის თემის შემაჯამებელი დასკვნითი ფრაზები, ეტიკეტის ფრაზები, დამშვიდობება)

2.5 ეროვნული განსხვავებები მეტყველების ეტიკეტში სხვადასხვა ქვეყანაში

მეტყველების ეტიკეტი ნებისმიერი ეროვნული კულტურის მნიშვნელოვანი ელემენტია. ენაში, მეტყველების ქცევა, კომუნიკაციის სტაბილური ფორმულები (სტერეოტიპები), მდიდარი ხალხური გამოცდილება, თითოეული ხალხის ადათ-წესების, ცხოვრების წესის და ცხოვრების პირობების უნიკალურობა იყო დეპონირებული. და ეს უსაზღვროდ ღირებულია. ამიტომ, რამდენიმე სიტყვა მეტყველების ეტიკეტის ეროვნული სპეციფიკის შესახებ. მივხედოთ საკუთარ სიმდიდრეს და მეზობლებსაც.

ი.ერენბურგმა ასეთი საინტერესო ჩვენება დატოვა: „ევროპელებმა, სალამი, გაუწოდეთ ხელი და ჩინელი, იაპონელი ან ინდოელი იძულებულია, უცხოს კიდური შეარხიოს. თუ სტუმარი პარიზელებს ან მოსკოველებს შიშველ ფეხს დაუჭერს, ეს ძნელად აღფრთოვანებას გამოიწვევს. ვენის მკვიდრი ამბობს, „ხელს ვკოცნი“, მისი სიტყვების მნიშვნელობაზე დაუფიქრებლად, ვარშავის მკვიდრი კი, როცა ქალბატონს აცნობენ, მექანიკურად კოცნის ხელზე. კონკურენტის ხრიკებით აღშფოთებული ინგლისელი სწერს: „ძვირფასო ბატონო, თქვენ თაღლითი ხართ“, „ძვირფასო ბატონო“ გარეშე წერილს ვერ დაიწყებს. ქრისტიანები, როდესაც შედიან ეკლესიაში, ეკლესიაში ან ეკლესიაში, იხამენ ქუდებს, ხოლო სინაგოგაში შესული ებრაელი თავს იფარებს. კათოლიკურ ქვეყნებში ქალები არ უნდა შევიდნენ ტაძარში თავდაუფარავი. ევროპაში გლოვის ფერი შავია, ჩინეთში – თეთრი. როდესაც ჩინელი მამაკაცი პირველად ხედავს, როგორ მიდის ქალთან ხელჩაკიდებული ევროპელი ან ამერიკელი, ხანდახან კოცნის კიდეც, ეს მას უკიდურესად ურცხვად ეჩვენება. იაპონიაში ფეხსაცმლის გაუხსნელად სახლში შესვლა შეუძლებელია; რესტორნებში, ევროპული კოსტიუმებითა და წინდებით გამოწყობილი მამაკაცები იატაკზე სხედან. პეკინის სასტუმროში ავეჯი ევროპული იყო, მაგრამ ოთახში შესასვლელი ტრადიციულად ჩინური იყო - ეკრანი პირდაპირ შესვლის საშუალებას არ აძლევდა; ეს დაკავშირებულია ცნებასთან, რომ ეშმაკი პირდაპირ წინ მიდის; მაგრამ ჩვენი იდეებით, ეშმაკი მზაკვარია და მას არაფერი უჯდება რაიმე დანაყოფის გვერდის ავლით. თუ სტუმარი მივა ევროპელთან და აღფრთოვანებულია კედელზე გამოსახული ნახატით, ვაზათ ან სხვა წვრილმანებით, მაშინ მასპინძელი კმაყოფილია. თუ ევროპელი იწყებს ჩინურ სახლში წვრილმანით აღფრთოვანებას, მეპატრონე მას ამ ნივთს აძლევს - ამას ზრდილობა მოითხოვს. დედამ მასწავლა, რომ წვეულებაზე თეფშზე არაფერი უნდა დატოვო. ჩინეთში, ჭამის ბოლოს მირთმეულ მშრალი ბრინჯის ფინჯანს არავინ ეკარება – თქვენ უნდა აჩვენოთ, რომ სავსე ხართ. სამყარო მრავალფეროვანია და არ უნდა იფიქროთ ამა თუ იმ ჩვეულებაზე: თუ არის უცხო მონასტრები, მაშინ, შესაბამისად, არსებობს უცხოური წესდება ”(I. Ehrenburg. ხალხი, წლები, ცხოვრება).

თითოეულ ქვეყანაში მეტყველების ეტიკეტის ეროვნული სპეციფიკა უკიდურესად ნათელია, რადგან, როგორც ვხედავთ, ენის უნიკალური თვისებები აქ ზედმეტად ახასიათებს რიტუალებს, ჩვევებს, ყველაფერს, რაც მიღებულია და არ არის მიღებული ქცევაში, ნებადართული და აკრძალული სოციალურ ეტიკეტში. . ზოგჯერ ყველაზე მოულოდნელად ვლინდება მოსაუბრეთა მეტყველების ქცევის ეროვნული და კულტურული თავისებურებები. მივმართოთ ნაწყვეტს კ.ჩაპეკის ესეების წიგნიდან, სადაც იგი აღწერს ორ ჩეხს შორის შეხვედრას და მისალმების გაცვლას: „- გამარჯობა, როგორ ხართ? - კი, ცუდი, არც ისე ცხელა

და ნუ ლაპარაკობ! Რა მოხდა?

აჰ, იცი რამდენი წუხილი!...

აბა, რას იტყვით შეშფოთებაზე? შენი წუხილი მინდა!

აბა, ძვირფასო, ჩემ ადგილას რომ იყო, მაშინ არ მოგესალმეს!... და როგორ ხარ?

დიახ, იცით, არა უშავს!

რაც შეეხება ჯანმრთელობას?

Ისე რა. რა გაქვთ სახლში?

არაფერი, ჩვენ ვკივხავთ!

ასე რომ იყავი ჯანმრთელი! - Ჩემი პატივისცემა! »

არაა, ეტყობა, თანამოსაუბრეები კარგად არ არიან. მაგრამ, ასეთი დიალოგის მოტივით, კ.კაპეკი ამბობს, რომ თუ მკითხველი გაიგებს, რომ ვინც შეხვდა არც ისე კარგად არიან და მათი ჯანმრთელობა გაუარესდა, შეცდება. უბრალოდ, ჩეხი ჩვეულებისამებრ, ჩვეულებისამებრ შეხვედრისას არ არის მიდრეკილი იმის თქმა, რომ მისი ცხოვრება კარგად მიდის, უფრო მეტად ჩივილს ურჩევნია. თუმცა მხიარული ტონით წუწუნებს და, როგორც იქნა, საზრუნავს, ამაყობს სიძნელეებითა და მწუხარებით, რადგან, მისი იდეებით, მხოლოდ უსაქმური ცხოვრობს სიძნელეების გარეშე. სერიოზულ ადამიანს გონებაში მხოლოდ საზრუნავი აქვს. კარგად, თუ მეზობელი კითხვაზე: როგორ ხარ? - უპასუხებს, რომ მასთან ყველაფერი კარგადაა, მაშინვე გაუჩნდება ბუნდოვან ეჭვს: რაღაცას მალავს! რამდენად საინტერესოა მეტყველების ეტიკეტის გამოყენების ეროვნული მახასიათებლები! დაკვირვებით, რუსები კითხვაზე: როგორ ხარ? - მათ ურჩევნიათ საშუალო პასუხი: არაფერი!, მაგრამ არც ისე იშვიათია ბულგარელისგან მოსმენა: კარგი!

ზოგადად, ძალიან საინტერესოა მისალმებისა და ყველა სახის ინფორმაციის სპეციფიკა სხვადასხვა ხალხთან შეხვედრისას. ბ.ბღაჟნოკოვის მიხედვით, რომელიც სწავლობდა ადიღების ეტიკეტს, უაღრესად გავრცელებული რუსული Hello! შეესაბამება მისალმების მრავალ ხერხს, იმის მიხედვით, ადრესატის როლს ასრულებს კაცი თუ ქალი, მოხუცი თუ ახალგაზრდა, მხედარი თუ მოგზაური, მწყემსი თუ მჭედელი... მონღოლებსაც დიდი მრავალფეროვნება აქვთ. მისალმებები და საქმიანი ბრიფინგები განსხვავდება სეზონის მიხედვით. შემოდგომაზე ეკითხებიან: პირუტყვი მსუქანია? კარგ დროს ატარებ შემოდგომაზე? გაზაფხულზე: უსაფრთხოდ ხვდები გაზაფხულს? ზამთარი: როგორ იზამთრებთ? ზოგადად, ყველაზე გავრცელებული მისალმება თუნდაც ქალაქელებისთვის, თუნდაც ინტელექტუალებისთვის, არის სტერეოტიპი, რომელიც ასახავს მესაქონლეთა მომთაბარე ცხოვრების წესს: როგორ ტრიალებთ?; როგორია შენი პირუტყვი? რუსებს კი, რა თქმა უნდა, ერთზე მეტი საერთო აქვთ. გამარჯობა. ჩვენ გვაქვს, როგორც უკვე ვთქვით, 40-მდე მისალმება, ან კიდევ უფრო მეტი. და არის ასეთი, თუმცა, მოძველებული, რომელიც ეგზავნება მუშას: ღმერთო უშველე; ასევე არის სტუმრისთვის. მოგესალმებით!; ჩამოსვლასთან ერთად და შემოსულებისთვის: მოგესალმებით! (ერთად მოწვევით), არის მბანავისთვის: მიირთვით აბანო!, დღის დროიდან გამომდინარე არის მისალმებები: შუადღე მშვიდობისა.; Დილა მშვიდობისა.; საღამო მშვიდობისა!, მაგრამ არის ისიც, ვინც დიდი ხანია არ უნახავს: რამდენი ზამთარი, რამდენი წელი! და კიდევ ბევრი მისალმება ჩვენგან!

ფ. ფოლსომი „ენის წიგნში“ (მ. 1974) ამბობს, რომ ძველი ბერძნები ერთმანეთს ესალმებოდნენ: იხარეთ!, ხოლო თანამედროვე ბერძნები: იყავით ჯანმრთელები! არაბები ამბობენ: მშვიდობა შენდა!, ხოლო ნავახო ინდიელები: ყველაფერი კარგადაა!

რუსები ეკითხებიან: "როგორ ხარ?" მაგრამ ძველ ეგვიპტელებს სჯეროდათ, რომ მცირე ხნით შეხვედრისას დრო არ იყო და აზრი არ ჰქონდა მათი ჯანმრთელობის ანალიზს. მათ კონკრეტულად ჰკითხეს: "როგორ ოფლიანობ?" როგორც ხედავთ, მეტყველების ეტიკეტის ყველაზე მრავალფეროვანმა სტერეოტიპებმა დაიპყრო ყოველდღიური ცხოვრების მახასიათებლები.

კომუნიკაციურ სიტუაციებში სხვადასხვა ხალხის მეტყველების ეროვნული სპეციფიკისა და არავერბალური ქცევის მრავალი მაგალითია. თითოეული რუსი, რომელიც აღმოჩნდება რომელიმე რესპუბლიკაში ან ქვეყანაში, მაშინვე ამჩნევს ასეთ თვისებებს. აი, ჩემი შთაბეჭდილებები ჩინეთზე: „ერთი დაკვირვება. აჩვენებს, თუნდაც საკუთარ თავზე ლაპარაკს, ჩინელები ახერხებენ თქვენთან უფრო მეტად ისაუბრონ თქვენზე, ვიდრე საკუთარ თავზე, თითქოს ჩრდილში იხევდნენ, ძალიან დელიკატურად ჩაშუშული. მაგრამ ამ საქციელმა არ მოგატყუოთ. ამავდროულად, ჩინელები ძალიან ყურადღებით აკვირდებიან, თუ რამდენად დელიკატური ხართ, მაგრამ მაინც შეუძლიათ დაჟინებით მოითხოვოთ თქვენი ინტერესი მის მიმართ ”(ლ ვასილიევა. უოცნებო ჩინეთი). ან შთაბეჭდილებები. ყაზახეთი: ”მალე მივხვდი, რომ ეს სიმარტივე აშკარა იყო - ოსტატის შუბლზე ოფლის მარცვლები გამოჩნდა, მაგრამ ის მაინც მეგობრული და მომღიმარი იყო, გადაკეთებულ სამოვარს მომხმარებელს გადასცემდა, ის მუდმივად იმეორებდა: ”Kutty Bolsyn!” რომელიც შეიძლება ითარგმნოს, როგორც: "ბედნიერი გამოყენება". მხოლოდ ყაზახურ ენაზე ეს კიდევ უფრო გულწრფელად ჟღერს ... ”(გაზეთიდან). ან შთაბეჭდილებები ინგლისზე: „უკვე ვთქვი, რომ ცამეტი წლის ინგლისელი ბიჭი ხშირად მოდიოდა ჩემს შვილთან. ცოლი მათ ჩაით უმასპინძლდებოდა ფუნთუშებით ან ნამცხვრებით. ჩაის შემდეგ ყოველთვის ის ბიჭი მოდიოდა სამზარეულოში და ჩემს ცოლს ეუბნებოდა:

დიდი მადლობა, ქალბატონო ორესტოვ, ჩაისთვის და ძალიან გემრიელი ფუნთუშებისთვის. ასეთი მშვენიერი ნამცხვრები დიდი ხანია არ მიჭამია, მადლობა.

არ აქვს მნიშვნელობა, ნამცხვრები იყიდეს ახლომდებარე საკონდიტროში, სადაც ბიჭის მშობლებიც ყიდულობენ. მან უბრალოდ ზუსტად იცის, რომ შეუძლებელია სხვისი სახლიდან გასვლა მადლობისა და ქების გარეშე ”(ო. ორესტოვი. სხვა ცხოვრება და შორეული ნაპირი). რამდენი სიკეთეა მეტყველების ეტიკეტში და რამდენი ეროვნული კულტურა? Შუადღემშვიდობის! და საღამო მშვიდობისა! მოგესალმებით! პური და მარილი!; არ დაიმახსოვროთ თავდავიწყებით!; კეთილი იყოს თქვენი მობრძანება ჩვენს ქოხში!; იყავით სახლში!; შემოდი, სტუმარი იქნები!; გთხოვთ გიყვარდეთ და პატივი სცეთ! - და ყოველთვის კეთილი სურვილები, კეთილგანწყობა, რომელშიც არის ღრმა ორიგინალური ხალხური მნიშვნელობა.

დასკვნა

სიტყვის ეტიკეტის ღირებულება საზოგადოებისა და კულტურის გვერდიაჩვენ

ამ ესეს წერის პროცესში საკმაოდ ბევრი ლიტერატურა წავიკითხე მეტყველების კულტურისა და მეტყველების ეტიკეტის შესახებ. ბევრი საინტერესო რამ გავიგე ჩემს ენაზე, ჩემი ქვეყნის კულტურაზე, მაგრამ, რაც მთავარია, მივხვდი, რომ მეტყველება და მეტყველების ეტიკეტი საზოგადოებაში ადამიანის თვითიდენტიფიკაციის ერთ-ერთი მთავარი ძალაა. ბოლოს მივხვდი, რომ რუსი იყო არა მხოლოდ რუსული ლაპარაკი, არამედ რუსული სწორად საუბარი. ჩემამდე, მეტყველების ეტიკეტის მაგალითებით, თვალსაჩინო გახდა რუსული კულტურისა და რუსული ენის ისტორიული ტენდენციები და თავისებურებები. მაგალითად, რევოლუციამდელ რუსულ ენაში ქვედა ფენებზე მითითებების არარსებობა ნიშნავდა უმაღლესი ფენების ფაქტობრივ მონურ დამოკიდებულებას ქვედა ფენების მიმართ, რაც თავის მხრივ, სავარაუდოდ, იყო 1917 წლის ერთ-ერთი მთავარი მოტივატორი და მიზეზი. რევოლუცია.

ამავდროულად, ფაქტობრივად, თქვენ / თქვენ მიმართვის უნიკალური სისტემა ვარაუდობს, რომ ინდივიდისა და მისი სოციალური სტატუსის პატივისცემა რუსეთში უფრო აქტიურად და საფუძვლიანად იყო გაშენებული, ვიდრე სხვა ქვეყნებში.

რუსული მეტყველების ეტიკეტი ეროვნული კულტურის ერთ-ერთი შემადგენელი ნაწილია, რომელიც თავის თავზე იღებს რუსული ეთნიკური ჯგუფის და სახელმწიფოებრიობის შენარჩუნებას. რუსული ეტიკეტისა და მეტყველების ეტიკეტის წესების ნორმების აღორძინებაც და საკანონმდებლო კონსოლიდაციაც, მათ შორის, უახლოეს მომავალში სახელმწიფოსა და საზოგადოების პრიორიტეტულ ამოცანად უნდა იქცეს. ყოველივე ამის შემდეგ, ეს იქნება უზარმაზარი და ფუნდამენტური ნაბიჯი რუსეთის, როგორც მსოფლიო კულტურისა და ცივილიზაციის ერთ-ერთი საყრდენის აღორძინებაში, მეორე მხრივ, დიდი წვლილი იქნება რუსული ეთნოსისა და სახელმწიფოს შენარჩუნებასა და განვითარებაში.

მეტყველების ეტიკეტი კომუნიკაციის ზრდილობა

ცნობები

1. აკიშინა ა.ა., ფორმანოვსკაია ნ.ი. "რუსული მეტყველების ეტიკეტი" მ., 1983 წ.

2. გოლდინ ვ.ე. "მეტყველება და ეტიკეტი". მ.: განმანათლებლობა, 1983 წ.

3.L.A. ვვედენსკაია „რუსული ენა და მეტყველების კულტურა“, მ. 2002 წ

4. ა.ა. აკიშინა, „რუსული სატელეფონო საუბრის მეტყველების ეტიკეტი“, მ.2000 წ

5. ე.ვ. აროვა „იყავი კეთილი“, მ.1998 წ

6. მ.დ. არხანგელსკაია „საქმიანი ეტიკეტი ან წესებით თამაში“, მ. 2001 წ.

7. Yanyshev V. E. მეტყველება და ეტიკეტი. მ., 1993 წ.

8. ფ.ფოლსომი „ენის წიგნი“, მ.1974 წ.

მასპინძლობს Allbest.ru-ზე

...

მსგავსი დოკუმენტები

მეტყველების ეტიკეტი და რიტუალი, მათი კორელაცია. მეტყველების ეტიკეტის ფუნქციები და გარეგანი ტიპოლოგია. მეტყველების ეტიკეტის ჯგუფები და ერთეულები და მათი გამოყენება. მეტყველების ეტიკეტის ჯგუფი "სამძიმარი" გერმანულში და მათი გამოხატვის სემანტიკური მახასიათებლები.

საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 21/09/2011


ინგლისური მეტყველების ეტიკეტის, მატერიალური და სულიერი ფასეულობების თავისებურებების შესწავლა ამ ერის ანდაზებისა და გამონათქვამების შესწავლით. ინგლისური პარემიოლოგიის აღწერა მეტყველების ეტიკეტის თვალსაზრისით. სტილისტიკის პრობლემების ანალიზი და სტერეოტიპები ინგლისურის შესახებ.

საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 18/05/2011


მეტყველების ეტიკეტი ენობრივ სისტემაში. მეტყველების ეტიკეტის აპელაციური, კონატიული და ნებაყოფლობითი ფუნქციები. სტერეოტიპული ფრაზებისა და სტაბილური ფორმულების ნაკრები. კომუნიკაციურ აქტში შესვლა. მეტყველების ეტიკეტის ეროვნული სპეციფიკა. ინტერლინგუალური შედარებითი ანალიზი.

საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 22/07/2009


ენის გათვალისწინება ველების თვალსაზრისით. ზრდილობა მეტყველების ეტიკეტის თვალსაზრისით. მეტყველების ქცევის ნორმები. კატეგორიულობის შერბილების საშუალებები. საბოლოო ფორმატები იქნება, გთხოვთ. მოთხოვნაზე უარი. ევფემიზმი, როგორც პოლიტიკურად სწორი ლექსიკის შექმნის გზა.

დისერტაცია, დამატებულია 21/06/2009


ზრდილობის კატეგორიის ანალიზი, როგორც ბრიტანული მეტყველების ეტიკეტის კომპონენტი. ზრდილობის ცნებისა და მისი კონცეფციის შესწავლა თანამედროვე ენათმეცნიერებაში. ინგლისურ ენაში თავაზიანი კომუნიკაციის განსახორციელებლად ინტონაციის მოდელების გათვალისწინება და დახასიათება.

ნაშრომი, დამატებულია 27/07/2017


ეროვნული ინტერპერსონალური ურთიერთქმედების თავისებურებები. მეტყველების ეტიკეტი, მეტყველების აქტების თეორია. მეტყველების ეტიკეტის სიტუაციების გამოხატვის ლექსიკურ-სემანტიკური ვარიანტები რუსულ, ინგლისურ, ფრანგულ და ესპანურ ენებზე: მისალმება, ბოდიში, მილოცვა.

საკონტროლო სამუშაო, დამატებულია 19/11/2011


მეტყველების კულტურის ძირითადი ასპექტები და მისი გამოხატვის საშუალებები, ფრაზეოლოგიური ერთეულებისა და ფრთიანი გამონათქვამების გამოყენება. სიტყვის ფუნქციური ჯიშების ენობრივი საშუალებებისა და მახასიათებლების არჩევის აუცილებლობა, რუსული ენის მეტყველების ეტიკეტის ფორმირება.

რეზიუმე, დამატებულია 28/12/2010


მეტყველების სიზუსტის კომპონენტები: ნათლად აზროვნების უნარი, მეტყველების საგნის ცოდნა და მეტყველებაში გამოყენებული სიტყვების მნიშვნელობა. მეტყველების ეტიკეტი, როგორც მეტყველების ქცევის წესების სისტემა და თავაზიანი კომუნიკაციის სტაბილური ფორმულები. მეტყველებისა და ქცევის ეტიკეტის ურთიერთქმედება.

რეზიუმე, დამატებულია 03/15/2015


მეტყველების ეტიკეტის კონცეფცია და ძირითადი თვისებები, მისი ძირითადი წესები და ფუნქციური მახასიათებლები. ევფემიზმის არსი, მისი თემები და ფარგლები. ნასესხები სიტყვები თანამედროვე რუსულ ენაზე, მათი მართლწერის და გამოთქმის მახასიათებლები, გამოყენება.

ტესტი, დამატებულია 12/23/2010


მეტყველების ქცევის კონცეფცია და ძირითადი ტიპები. მეტყველების ქცევა ინტერპერსონალურ და სოციალურად ორიენტირებულ კომუნიკაციაში, მისი მნიშვნელობა ინტერკულტურული კომუნიკაციისთვის. სხვადასხვა ხალხის ვერბალური და არავერბალური ქცევის თავისებურებები კომუნიკაციურ სიტუაციებში.

სიტყვები არ არის მხოლოდ აზრების გამოხატვის საშუალება. ენა მძლავრი იარაღია სხვებთან ურთიერთობის დამყარებისთვის და მთლიანად საზოგადოებაზე ზემოქმედებისთვის. რუსულად, მეტყველების ეტიკეტი არის რთული სისტემა, რომელიც ჩამოყალიბდა საუკუნეების განმავლობაში ლიტერატურის სფეროში რეფორმების, სოციალური სისტემის ცვლილებების შედეგად. კომუნიკაციის გზები და წესი დამოკიდებულია იდეოლოგიაზე, მორალურ ნორმებზე, სამეცნიერო და კულტურულ განვითარებაზე.

განსხვავებები რუსული მეტყველების ეტიკეტში

1. რუსულ ეტიკეტში არ არსებობს პირადი მიმართვები, რომლებიც ნეიტრალურია სოციალური სტატუსის თვალსაზრისით. რევოლუციის შემდეგ დაიკარგა უნივერსალური „ბატონო“ და „მადამი“, ხოლო კომუნისტური ეპოქის დასრულებასთან ერთად გათანაბრება „ამხანაგი“. ახლა ეს მიმართვები ან პრეტენზიულად და ძველმოდურად გამოიყურება, ან იდეოლოგიური კონოტაცია აქვს. ახლა უცნობებთან ურთიერთობისას ეტიკეტზე გამოიყენეთ ფრაზების უპიროვნო ფორმები.
2. რუსული მეტყველების ეტიკეტი უნიკალურია სახელისა და გვარის გამოყენებითთანამოსაუბრის პატივისცემის ნიშნად. ამ მისამართის რამდენიმე ანალოგი სხვა ენებზე არსებობს. სახელების დამამცირებელი ფორმები გამოიყენება ახლო ან მონათესავე ურთიერთობის ხაზგასასმელად.
3. რუსეთის მეტყველების ეტიკეტის მიხედვით, მისი გამოყენება ჩვეულებრივია მრავლობითი ნაცვალსახელი ოფიციალურ კომუნიკაციაში. ეს არის თანამოსაუბრის მნიშვნელობის ხაზგასასმელად ან პიროვნული საზღვრების განმტკიცების საშუალება. გადასვლა ხდება მაშინ, როდესაც ადამიანებს შორის სიახლოვე ან საზოგადოებაა.

ინტონაცია

ხმას შეუძლია ხაზი გაუსვას ნათქვამის მნიშვნელობას ან მისცეს სიტყვებს სრულიად განსხვავებული მნიშვნელობა. მეტყველების გამომსახველობა მოცემულია შესაბამისი ინტონაციებით. სკეპტიკოსის ტუჩებიდან ყველაზე სწორი ფრაზები შეურაცხყოფად ჟღერს და კეთილგანწყობილი ადამიანის მშრალ ოფიციალურ ტექსტს შეუძლია ნუგეშისცემა ან მხარდაჭერა. ხმა არა მხოლოდ გამოხატავს გრძნობებს, ის დაგეხმარებათ წარმოაჩინოს ნათქვამის რეალური მნიშვნელობა, რომელიც იმალება სიტყვების მიღმა.

ინტონაციის ძირითადი კომპონენტები:

• ტონი. სიმაღლის შეცვლა ქმნის მეტყველების მელოდიას, ანიჭებს გამონათქვამს სიცოცხლისუნარიანობას. ტონი მატულობს სიუჟეტის პროგრესირებასთან ერთად და ეცემა ფიქრის დასრულებისას. ძალიან ტონიც კი იწვევს მსმენელში მოწყენილობას, ართულებს ნათქვამის მნიშვნელობის აღქმას.
• ხმის ინტენსივობა. ეტიკეტის მიხედვით, ზედმეტად ხმამაღალი საუბარი ითვლება უხამსად, არღვევს სხვის სიმშვიდეს და ვერავინ გაიგონებს წყნარ შენიშვნას. ერთ-ერთი გავრცელებული ორატორული მეტყველების ტექნიკაა ბგერის ინტენსივობის მკვეთრი დაქვეითება, რაც აიძულებს მსმენელს ყურადღება მიაქციონ სიტყვებს.
• რიტმი. თქვენ შეგიძლიათ აიძულოთ ადამიანი მოქმედებისკენ სწრაფი ტემპით წარმოთქმული ფრაზით. მეტყველების რიტმის შემცირებით, ასევე ჩვეულებრივია ხაზგასმით აღვნიშნოთ მომენტის საზეიმო ან ტრაგედია. ფიცი, ფიცი, ეტიკეტის მიხედვით სამძიმრის გამოხატვა ნელ-ნელა წარმოითქმის.
• პაუზებს. ისინი ხელს უწყობენ სიუჟეტის ერთი ლოგიკური ნაწილის მეორისგან გამოყოფას ან მსმენელის ინტრიგს. შეუსაბამო პაუზები ამახინჯებს ფრაზის მნიშვნელობას, არღვევს მეტყველების სტრუქტურას.
• სტრესი. ხაზს უსვამს ყველაზე მნიშვნელოვან სიტყვებს.
• ხმის ტემბრი. ქმნის ემოციურ შეღებვას. ხმის დაბალი ტემბრი მსმენელისთვის უფრო სასიამოვნოდ ითვლება.

ინტონაციის წყალობით, საუბარი ყოველთვის უფრო გაჯერებულია ემოციური ნიუანსებით, ვიდრე მიმოწერა ან ტექსტი; ხელს უწყობს თანამოსაუბრის უკეთ გაგებასა და რეაგირებას. ინტონაციის არჩევანი მეტყველების ეტიკეტის შესაბამისად დამოკიდებულია სიტუაციაზე. ერთფეროვანი თხრობა ახასიათებს ფორმალურს, შესაფერისია ოფიციალური დოკუმენტების წასაკითხად, თანამდებობის პირებთან მოლაპარაკებისთვის. ინტონაციის შეცვლამ შეიძლება გამოხატოს ეჭვი, გრძნობები, თანხმობა, მაგრამ ლაპარაკის ზედმეტად ემოციურ მანერაზე გადასვლა უხამსად ითვლება.

რუსული ხალიჩა, ჟარგონული ფრაზები, ლანძღვა

თითოეული ქვეყნის თავაზიანობის წესებს სოციალური ჯგუფებისთვის, რომლებიც თავს წესიერად თვლიან, აქვთ საკუთარი ტაბუ.

რუსული მეტყველების ეტიკეტის ეროვნული ნიშნებია აკრძალული ლექსიკა, რომელიც მოიცავს უხეშ ლანძღვას, ცნობილ რუსულ უხამსობას, ქვესკნელის ჟარგონებს. ზოგიერთი მწერალი და ჟურნალისტი მათ რუსული კულტურის ნაწილადაც კი თვლის მათი ემოციურობისა და გამოყენების ფართო შესაძლებლობების გამო.

გინებას აქვს ნათელი გამომხატველი შეღებვა, ისინი გამოიყენება სიტყვიერად გამოხატოს ძლიერი ნეგატიური ემოციები, აღფრთოვანება ან გაოცება. ხალიჩების მნიშვნელობებს აქვთ სექსუალური კონოტაცია, ზოგიერთი ფსევდორელიგიური მოაზროვნე მათ წმინდა მნიშვნელობასაც კი ანიჭებს.

კანონმდებლობით გინების აკრძალვისა და მსგავს ლანძღვას მოგაგონებთ საკმაოდ წესიერი სიტყვების ჩანაცვლების არაერთმა მცდელობამ შედეგი არ გამოიღო. ტაბუ მხოლოდ უამრავ შემცვლელს ქმნის, რომლებიც თითქმის წესიერად გამოიყურება. ახლა ძნელია მკაფიო ხაზის გავლება გინებასა და უბრალოდ გამომხატველ გამონათქვამებს შორის.

90-იან წლებში. გასული საუკუნის იყო ციხის ჟარგონის მოდა. რუსული „ფენია“, კრიმინალების ენა, შემოვიდა მედიაში, ლიტერატურულ ნაწარმოებებში, ყოველდღიურ საუბრებში. ზოგიერთი მკვლევარი აფასებს ქურდულ ჟარგონს მისი გამოსახულების გამო.

თანამედროვე რუსულ ენაზე მეტყველების ეტიკეტს აქვს მრავალი საკომუნიკაციო ფორმულა საუბარში ემოციების ფართო სპექტრის დემონსტრირებისთვის. ყველა გამონათქვამს ან აქვს მკაცრი ოფიციალური ტონი, ან განსაზღვრავს თანამოსაუბრესთან სიახლოვის ხარისხს.

თავის რუსული მეტყველების ეტიკეტის ლექსიკონში, ფილოლოგიის პროფესორმა A.G. Balakai-მ აღწერა 6 ათასზე მეტი ფრაზა ყველა შესაძლო სიტუაციისთვის. შეხვედრისას, მისალმებისას, განშორებისას, ჩვეულებრივად ხდება ასლების გაცვლა, რომლებიც საუკუნეების განმავლობაში შეიქმნა.

რუსეთში, ეტიკეტის მიხედვით, არ არის ჩვეულებრივი მისალმება გამვლელებს, მეზობლებს კიბეზე, ამიტომ არ არის საჭირო ნეიტრალური მეტყველების სტრუქტურების შექმნა. თუ კომუნიკაცია დაიწყო, საშუალებები გამოიყენება ურთიერთობის მახასიათებლების მაქსიმალურად გადმოსაცემად, თანამოსაუბრის მიმართ გრძნობების გამოხატვისთვის. უნივერსალურიც კი კარგი სურვილია ადამიანის ჯანმრთელობისთვის.

ფრაზების დაჭერა

ყოველდღიური ლექსიკის ფრაზები მოვიდა წიგნებიდან ან ცნობილი ადამიანების გამონათქვამებიდან. მათი განსხვავება სხვა ფიქსირებული გამონათქვამებისგან ისტორიულ თუ ლიტერატურულ წყაროებთან მჭიდრო კავშირში.ადგილზე ნათქვამი ფრთიანი სიტყვები და ფრაზები საუბარს უფრო საინტერესოს ხდის, ეხმარება ემოციების უკეთ გადმოცემაში, აჩენს მოსაუბრეს ერუდიციას. რუსული ენის ეს გამონათქვამები მეტყველების ეტიკეტში ასრულებენ მოვლენების ექსპრესიული შეფასების ფუნქციას, მათ შეუძლიათ მოკლედ მიაწოდონ მსმენელს განცხადების რთული მნიშვნელობა.

ანდაზები და გამონათქვამები

ანდაზები და გამონათქვამები შეიცავს მთელი ხალხის სიმართლეს და სიბრძნეს. მათი გამოყენება ყოველდღიურ კომუნიკაციაში ან საზეიმო გამოსვლებში შესაძლებელს ხდის განცხადებების გამდიდრებას, ღრმა მნიშვნელობით შევსებას. ამ მეტყველების ტექნიკის გამოყენება მოითხოვს ფრაზის მნიშვნელობის ღრმა გრძნობას. ადგილისთვის გამოყენებული ანდაზა ან გამონათქვამი გამომსახველობას მისცემს საუბარს, დაგეხმარებათ თანამოსაუბრესთან საერთო ენის პოვნაში და შეგახსენებთ ისტორიას.

ფრაზეოლოგიური ერთეულები და იდიომები

ასეთი ენობრივი ინსტრუმენტი იპყრობს ექსპრესიულობით, ფიგურატიულობით მეტყველების შეფასებაში, რაც ხდება. ფრაზეოლოგიზმები გვეხმარება ზუსტად გამოხატოს მოწონება, გმობა, დაცინვა ან მოვლენისადმი ნეგატიური დამოკიდებულების გამოხატვა.

ძირითადი შეცდომები ფრაზეოლოგიური ერთეულების გამოყენებაში:

• არასწორ კონტექსტში გამოიყენება. გამოთქმის მნიშვნელობის არასწორად გაგება.
• ზედმეტად პირდაპირი გამოყენება. შიშველი ადამიანის აღსაწერად „თავი ფალკონივით“.
• გრამატიკული დამახინჯება. სტაბილური ფრაზის არასწორი დაბოლოებების გამოყენება. "ის მუშაობდა ხელები ქვემოთ" ნაცვლად სწორი "უმკლავო".
• ლექსიკური შეცდომები. ცალკეული სიტყვების ამოღება ფრაზეოლოგიური ერთეულიდან ან ახლის ჩასმა. ფრაზეოლოგიური ერთეულების გაუნათლებელი კომბინაცია.

ენის სიმდიდრე

თანამედროვე რუსული მეტყველების ეტიკეტის მთავარი სპეციფიკა არის თანამოსაუბრეებს შორის მტრობის აღმოფხვრა. რუსების ზრდილობის წესების კულტურული მახასიათებელია ტოლერანტობა, ტაქტი და ურთიერთგაგების სურვილი. სტაბილური კომუნიკაციის ფორმულების გამოყენება დაგეხმარებათ სწრაფად იპოვოთ სწორი საუბრის სტრატეგია.

მეტყველების კულტურა და ეტიკეტი შეუძლებელია სიტყვის ნამდვილი სიმდიდრის გარეშე. სტაბილური ფრაზების, ანდაზების, გამონათქვამების სიმრავლე რუსულ ენას მრავალფეროვანს, ტევადს, მიზნობრივს ხდის.

თუმცა, ფორმულის ფრაზების გამოყენება მეტყველებას აქცევს ცარიელ ფორმალობად, მშრალ მსგავსებად. თანამდებობის პირთა კლიშეური გამონათქვამების გამოყენება, კლერიკალიზმი, ენას ღარიბებს, ქმნის მძიმე კონსტრუქციებს.

მეტყველების ეტიკეტი ეფექტური კომუნიკაციისთვის ენის ტექნიკის გამოყენების რთული სისტემაა. თავაზიანი საუბრის რუსული წესების თავისებურებებია კორექტულობა, ტაქტი, თავაზიანობა, როგორც აგრესიული რეაქციების შემცირების საშუალება სიტყვებზე ან საქმეებზე. პატივმოყვარე კომუნიკაცია ხელს უწყობს სოციალური ჯგუფისთვის გასაგები ენის ფორმულებისა და ტექნიკის გამოყენებას.

შეუძლებელია ენის კულტურის დასახელება, რომელშიც არ იქნება წარმოდგენილი მეტყველების აქტივობის ეტიკეტის მოთხოვნები. მეტყველების ეტიკეტის სათავეები ენის ისტორიის უძველეს პერიოდშია. არქაულ საზოგადოებაში მეტყველების ეტიკეტს (როგორც ზოგადად ეტიკეტს) აქვს რიტუალური ფონი. სიტყვას ენიჭება განსაკუთრებული მნიშვნელობა, რომელიც დაკავშირებულია მაგიურ და რიტუალურ იდეებთან, ადამიანისა და კოსმიური ძალების ურთიერთობასთან. მაშასადამე, ადამიანის მეტყველების აქტივობა, არქაული საზოგადოების წევრების თვალსაზრისით, შეიძლება ჰქონდეს პირდაპირი გავლენა ადამიანებზე, ცხოველებზე და მათ გარშემო არსებულ სამყაროზე; ამ საქმიანობის რეგულირება, უპირველეს ყოვლისა, დაკავშირებულია გარკვეული მოვლენების გამოწვევის (ან, პირიქით, მათი თავიდან აცილების) სურვილთან. ამ მდგომარეობის რელიქვიები დაცულია მეტყველების ეტიკეტის სხვადასხვა ერთეულებში; მაგალითად, ბევრი სტაბილური ფორმულა არის რიტუალური სურვილები, რომლებიც ოდესღაც ეფექტურად აღიქმებოდა: გამარჯობა (ასევე იყავი ჯანმრთელი); გმადლობთ (ღმერთმა გადაარჩინოს). ანალოგიურად, მრავალი აკრძალვა სიტყვებისა და კონსტრუქციების გამოყენების შესახებ, რომლებიც თანამედროვე ენაში გინებად არის მიჩნეული, უბრუნდება არქაულ აკრძალვებს - ტაბუს.

შემდგომი ფენები, რომლებიც დაკავშირებულია საზოგადოების ევოლუციის სხვადასხვა ეტაპებთან და მის სტრუქტურასთან, რელიგიურ შეხედულებებთან და ა.შ., ზედმეტად ეყრება უძველეს იდეებს სიტყვის ეფექტურობის შესახებ. განსაკუთრებით აღსანიშნავია იერარქიულ საზოგადოებებში მეტყველების ეტიკეტის საკმაოდ რთული სისტემა, სადაც მეტყველების კომუნიკაციის წესები ჯდება სოციალური იერარქიის სემიოტიკაში. ამის მაგალითია აბსოლუტური მონარქის სასამართლო (შუა საუკუნეების აღმოსავლეთი, ევროპა ახალი ეპოქის მიჯნაზე). ასეთ საზოგადოებებში ეტიკეტის ნორმები გახდა ტრენინგის და კოდიფიკაციის საგანი და ორმაგი როლი შეასრულა: მათ საშუალება მისცეს გამომსვლელს გამოეხატა თანამოსაუბრისადმი პატივისცემა და ამავდროულად ხაზი გაუსვა საკუთარი აღზრდის დახვეწილობას. ცნობილია როლი ახალი, ევროპეიზირებული ელიტის ჩამოყალიბებაში, რომელიც ითამაშა პეტრე დიდის ეპოქაში და შემდგომი ათწლეულების ეტიკეტის სახელმძღვანელოებში.

თითქმის ყველა ხალხის მეტყველების ეტიკეტში შეიძლება გამოიყოს საერთო ნიშნები; ამრიგად, თითქმის ყველა ხალხს აქვს მისალმებისა და დამშვიდობების სტაბილური ფორმულები, უფროსებისადმი პატივისცემით მიმართვის ფორმები და ა.შ. თუმცა, ეს თვისებები თითოეულ კულტურაში თავისებურად რეალიზდება. როგორც წესი, მოთხოვნების ყველაზე დეტალური სისტემა ტრადიციულ კულტურებში არსებობს. ამავდროულად, გარკვეული კონვენციურობით, შეგვიძლია ვთქვათ, რომ მისი მატარებლების მიერ მეტყველების ეტიკეტის გაგება რამდენიმე ეტაპს გადის, თითქოსდა. დახურულ ტრადიციულ კულტურას ახასიათებს ეტიკეტის მოთხოვნების აბსოლუტიზაცია ზოგადად ქცევისთვის და კონკრეტულად მეტყველების ქცევისთვის. სხვა მეტყველების ეტიკეტის მატარებელი აქ აღიქმება, როგორც ცუდად განათლებული ან უზნეო ადამიანი, ან როგორც შეურაცხმყოფელი. საზოგადოებებში, რომლებიც უფრო ღიაა გარე კონტაქტებისთვის, სხვადასხვა ხალხში მეტყველების ეტიკეტის განსხვავების იდეა ჩვეულებრივ უფრო განვითარებულია და სხვისი მეტყველების ქცევის მიბაძვის უნარები შეიძლება საზოგადოების წევრის სიამაყის წყაროც კი იყოს.

თანამედროვე, განსაკუთრებით ქალაქურ კულტურაში, ინდუსტრიული და პოსტინდუსტრიული საზოგადოების კულტურაში, მეტყველების ეტიკეტის ადგილი რადიკალურად გადაიაზრება. ერთის მხრივ, იშლება ამ ფენომენის ტრადიციული საფუძვლები: მითოლოგიური და რელიგიური შეხედულებები, იდეები ურყევი სოციალური იერარქიის შესახებ და ა.შ. მეტყველების ეტიკეტი ახლა განიხილება წმინდა პრაგმატულ ასპექტში, როგორც კომუნიკაციური მიზნის მიღწევის საშუალება: თანამოსაუბრის ყურადღების მიპყრობა, პატივისცემის გამოხატვა, სიმპათიის გაღვივება, კომუნიკაციისთვის კომფორტული კლიმატის შექმნა. ამ ამოცანებს ექვემდებარება იერარქიული წარმოდგენების რელიქვიებიც; შეადარეთ, მაგალითად, ბატონს მიმართვის ისტორია და სხვა ენებზე შესაბამისი მიმართვები: მეტყველების ეტიკეტის ელემენტი, რომელიც ოდესღაც წარმოიშვა ადრესტის სოციალური სტატუსის ნიშნად, შემდგომში ხდება თავაზიანი მიმართვის ნაციონალური ფორმა.

მეორე მხრივ, მეტყველების ეტიკეტი რჩება ეროვნული ენისა და კულტურის მნიშვნელოვან ნაწილად. შეუძლებელია საუბარი უცხო ენის ცოდნის მაღალ დონეზე, თუ ეს ცოდნა არ მოიცავს მეტყველების კომუნიკაციის წესების ცოდნას და ამ წესების პრაქტიკაში გამოყენების უნარს. განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია ვიცოდეთ ეროვნული მეტყველების ეტიკეტის განსხვავებები. მაგალითად, თითოეულ ენას აქვს მისამართების საკუთარი სისტემა, რომელიც ჩამოყალიბდა საუკუნეების განმავლობაში. პირდაპირი თარგმანით, ამ მიმართვების მნიშვნელობა ზოგჯერ დამახინჯებულია; ამდენად, ინგლისური Dear გამოიყენება ოფიციალურ მიმართვაში, ხოლო შესაბამისი რუსული Dear გამოიყენება, როგორც წესი, ნაკლებად ფორმალურ სიტუაციებში. ან კიდევ ერთი მაგალითი - დასავლეთის მრავალ კულტურაში კითხვაზე როგორ ხარ? უნდა უპასუხოს: კარგი. პასუხი ცუდია თუ არა ძალიან უხამსი: თანამოსაუბრემ არ უნდა დააკისროს თავისი პრობლემები. რუსეთში მიღებულია ერთსა და იმავე კითხვაზე პასუხის გაცემა ნეიტრალურად, უფრო მეტად უარყოფითი კონოტაციით: არაფერი; ცოტ-ცოტა. განსხვავებები მეტყველების ეტიკეტში და, ზოგადად, მეტყველების ქცევის წესების სისტემებში, განეკუთვნება სპეციალური დისციპლინის - ლინგვისტური და კულტურული კვლევების კომპეტენციას.

ყველა ენას აქვს თავისი ისტორია, თავისი აღმავლობა და ვარდნა. სახელმწიფო რეფორმების განსაკუთრებით კრიტიკულ მომენტებში ყოველთვის არსებობს ამ ეროვნული საგანძურისადმი ყურადღების დაკარგვის საფრთხე, საზოგადოების ერთი შეხედვით უფრო მნიშვნელოვანი საჭიროებებითა და პრობლემებით გადატანილი. ჩვენი დიდი სოციალური და სულიერი ცვლილებების დროს ეს საფრთხე მრავალჯერ გაიზარდა.

რუსული ენა ბოლო ორი ათწლეულის განმავლობაში განიცადა მრავალი არასაუკეთესო გავლენა და შეჭრა. განგაში ატეხა ათეულობით სამეცნიერო და კულტურის მოღვაწემ. ჯერ კიდევ 90-იანი წლების დასაწყისში, როდესაც მიხვდნენ, რომ რუსული ენის მახინჯი დაბინძურება იყო, რუსეთის მწერალთა კავშირის სანქტ-პეტერბურგის ორგანიზაციის მწერლებმა წამოჭრეს სახელმწიფოში რუსული ენის დაცვის შესახებ კანონის მიღების საკითხი. დონე. და მხოლოდ 98-ე წლის დასაწყისში მიიღეს ეს კანონი, რომელიც ეხება რუსული ენის კურსის, მეტყველების კულტურის სავალდებულო შემოღებას ქვეყნის ყველა უნივერსიტეტში და სპეციალური ზომების მიღებას წიგნიერების დონის ასამაღლებლად. მოსახლეობის.

მეტყველების ეტიკეტს აქვს ეროვნული სპეციფიკა. თითოეულმა ერმა შექმნა მეტყველების ქცევის წესების საკუთარი სისტემა. რუსულ საზოგადოებაში ისეთი თვისებები, როგორიცაა ტაქტი, თავაზიანობა, შემწყნარებლობა, კეთილგანწყობა და თავშეკავება განსაკუთრებული მნიშვნელობა აქვს.

ტაქტი ეთიკური ნორმაა, რომელიც მოსაუბრესგან მოითხოვს თანამოსაუბრის გაგებას, შეუსაბამო კითხვების თავიდან აცილებას და მისთვის უსიამოვნო თემების განხილვას.

თავაზიანობა მდგომარეობს თანამოსაუბრის შესაძლო კითხვებისა და სურვილების გათვალისწინების უნარში, მზადყოფნაში დეტალურად აცნობოს მას საუბრისთვის აუცილებელ ყველა თემაზე.

ტოლერანტობა არის სიმშვიდე შესაძლო აზრთა სხვადასხვაობის მიმართ, თანამოსაუბრის შეხედულებების მკაცრი კრიტიკის თავიდან აცილება. პატივი უნდა სცეს სხვა ადამიანების აზრს, შეეცადოთ გაიგოთ, რატომ აქვთ მათ ესა თუ ის თვალსაზრისი. თანმიმდევრულობა მჭიდროდ არის დაკავშირებული ხასიათის ისეთ ხარისხთან, როგორიცაა შემწყნარებლობა - უნარი მშვიდად უპასუხოს მოულოდნელ ან ტაქტიკურ კითხვებს და თანამოსაუბრის განცხადებებს.

კეთილგანწყობა აუცილებელია როგორც თანამოსაუბრესთან მიმართებაში, ასევე საუბრის მთლიან კონსტრუქციაში: შინაარსით და ფორმით, ინტონაციით და სიტყვების არჩევით.

აპელაცია ყველაზე მასიური და ყველაზე ნათელი ეტიკეტის ნიშანია.

რუსულად პირადი ნაცვალსახელები ცოტაა, მაგრამ მათი წონა მეტყველების ეტიკეტში საკმაოდ დიდია. შენსა და შენს შორის არჩევანი განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია. შენს ნაცვლად რუსებს შორის ერთ-ერთს მიმართავ შედარებით ცოტა ხნის წინ (მე-18 საუკუნეში). ასეთი თქვენგანი, უპირველეს ყოვლისა, განათლებულ დიდებულებს შორის იყო გამყარებული. მანამდე თქვენ თავისთავად არ გქონდათ ეტიკეტის შინაარსი. მაგრამ თქვენთან შედარებით მან შეიძინა სიახლოვის მნიშვნელობა და ახლობელი ადამიანების ურთიერთობაში დაიწყო სოციალური უთანასწორობის გამოხატვა, კომუნიკაცია ზემოდან ქვემოდან. თქვენ ესაუბრეთ უბრალოებს, მსახურებს. თანდათანობით იპყრობდა ქალაქელების უფრო და უფრო მეტ ფენას, თქვენ და თქვენ გამოყენებამ, შესაბამისად, მიიღო სხვადასხვა ჩრდილები თითოეული სოციალური ჯგუფისთვის დამახასიათებელი დამოკიდებულების შესაბამისად.

რუსულ ენაში "შენ" და "შენ" მიმართვის ფორმების არსებობა თავაზიანობის ეფექტურ საშუალებას გვაძლევს. პირადი ნაცვალსახელები პირდაპირ კავშირშია მეტყველების ეტიკეტთან. ისინი ასოცირდება საკუთარი თავის დასახელებასთან და თანამოსაუბრის დასახელებასთან, იმ განცდით, რომ „წესიერი“ და „უხამსი“ ამ დასახელებისას. მაგალითად, როდესაც ადამიანი ასწორებს თანამოსაუბრეს: "მითხარი" შენ", "ნუ აკოცე, გთხოვ", ის გამოხატავს უკმაყოფილებას მის მიმართ მიმართული "უპატივცემულო" ნაცვალსახელით. ასე რომ, "შენ" ყოველთვის არ არის ცარიელი და "შენ" ყოველთვის არ არის გულწრფელი? ჩვეულებრივ, „შენ“ გამოიყენება საყვარელ ადამიანზე მოხსენიებისას, არაფორმალურ გარემოში და როცა მისამართი უხეშად ნაცნობია; „შენ“ - თავაზიანად, ფორმალურ გარემოში, უცხო, უცნობის მიმართ მიმართვაში. მიუხედავად იმისა, რომ აქ ბევრი ნიუანსია.

რუსებისთვის ჩვეულებრივი არ არის, რომ მესამე პირს დაურეკონ ნაცვალსახელით ის (ის) საუბრისას. რუსული მეტყველების ეტიკეტი ითვალისწინებს საუბრის დროს დამსწრე მესამე პირის დასახელებას სახელით (და პატრონიმივით), თუ უკვე მოგიწევთ მასთან და მის ნაცვლად საუბარი. როგორც ჩანს, რუსები აშკარად გრძნობენ, რომ მე და შენ, ჩვენ და შენ ვართ, თითქოს, ინკლუზიური ნაცვალსახელები, ანუ ისინი, რომლებიც განასხვავებენ თანამოსაუბრეს ყველა დანარჩენისგან, და ის, ის, ისინი ექსკლუზიური ნაცვალსახელებია, რაც მიუთითებს არა ის, ვისთანაც. ამჯერად კომუნიკაცია, მაგრამ რაღაც მესამეზე. იმავდროულად, მრავალი ქვეყნის ეტიკეტი არ კრძალავს ასეთ სამეტყველო მოქმედებას - აწმყოს "გამორიცხვას".

რუსული ენის მრავალ შესავალ სიტყვას შორის არის ისეთებიც, რომლებიც, დადასტურების ან უარყოფის ეტიკეტის საშუალებების მსგავსად, შეიძლება ჩაითვალოს მეტყველების ეტიკეტის მოდულაციის სპეციალურ ტექნიკად. მაგალითად, შესავალი სიტყვები ხედავ, იცი, გესმის, დამიჯერე, წარმოიდგინე.

გასაგებია, რომ შესავალი სიტყვები, რომელთა ქცევას ვაკვირდებით, თუმცა ძირითადად ემსახურება თანამოსაუბრესთან კავშირის გამოხატვას, ე.ი. აქვთ ყველაზე გავრცელებული ეტიკეტის მნიშვნელობები, თუმცა შეინარჩუნეს შესაბამისი ზმნების მნიშვნელობის კვალი. ამიტომ, იგივე ეტიკეტის შინაარსით, ხედავთ, იცით, გესმით, წარმოიდგინეთ, რომ მათნაირი შესავალი სიტყვები სრულიად სემანტიკურია, მაგრამ მაინც არ არის თანაბარი. თითოეულ მათგანს აქვს საკუთარი დამატებითი მნიშვნელობა.

თუ რუსული მეტყველების ეტიკეტის შესაძლებლობებს შევადარებთ სხვა ენების ეტიკეტის შესაძლებლობებს, გამოდის, რომ ეტიკეტის საშუალებები სავალდებულოა და არჩევითი, ან არჩევითი. ეს მოგვაგონებს იმას, თუ როგორ გადმოსცემს სხვადასხვა ენები დარწმუნებულობის/გაურკვევლობის მნიშვნელობას. რუსულად საუბრისას, იმის შესახებ, რომ ბიჭი მოდის, მას შეუძლია ხაზი გაუსვას, რომ ეს არის ძალიან გარკვეული ბიჭი, იგივე, რაც უკვე განიხილება, შეიძლება აჩვენოს, რომ ეს არის ბიჭი, რომლის შესახებაც არაფერია ცნობილი, მაგრამ შეიძლება არ გამოხატოს ამ განმარტებაში/გაურკვევლობის მნიშვნელობის წინადადებაში: ბიჭი მოდის. რა თქმა უნდა, მეტყველების მთელი სიტუაცია, ისევე როგორც წინა და შემდეგი ფრაზები, ჩვეულებრივ ცხადყოფს, საუბარია განსაზღვრულ თუ განუსაზღვრელ ბიჭზე, მაგრამ რუსულად ამ მნიშვნელობების გამოხატვის საშუალებები სავალდებულო არ არის: რუსული გრამატიკა არ არის. მოითხოვს, რომ არსებითი სახელი დაერთოს განსაზღვრულობის სპეციალური ინდიკატორის ან საგნის გაურკვევლობას. მაგრამ ინგლისური, ფრანგული, გერმანული გრამატიკა, როგორც მოგეხსენებათ, ამას მოითხოვს წინადადების თარგმნისას. არის ბიჭი ფრანგულად, გერმანულად, ინგლისურად, ჩვენ ვალდებულნი ვართ ავირჩიოთ განსაზღვრული ან განუსაზღვრელი არტიკლი, გამოვიყენოთ დარწმუნების/გაურკვევლობის მნიშვნელობის გადმოცემის სავალდებულო საშუალება.

ანალოგიურად, ზოგიერთ ენაში არის მხოლოდ არასავალდებულო ეტიკეტის საშუალებები, ხოლო სხვა ენებში არის სავალდებულო. ასეთია, ვთქვათ, იაპონური ენა. თითქმის ყველა იაპონურ ზმნას შეიძლება ჰქონდეს ხაზგასმული თავაზიანი ფორმა საუბრის ადრესატთან მიმართებაში და ნაცნობი ფორმა.

რაზეც არ უნდა ვისაუბროთ იაპონურად (თუნდაც არა სიტყვის ადრესატზე!), უნდა ავირჩიოთ ზმნის ზრდილობიანი ან ნაცნობი ფორმა, ანუ გვინდა თუ არა, ვაჩვენოთ ჩვენი დამოკიდებულება ადრესატის მიმართ. მაგრამ რუსულ ენაში არ არსებობს გრამატიკული რეცეპტები, როდის და რა გზით უნდა იყოს გამოხატული ეტიკეტის შინაარსი. ეს ნიშნავს, რომ რუსული ენის ეტიკეტის საშუალებები არჩევითია.

თუმცა, როგორც უკვე ვნახეთ, ეტიკეტის შესაძლებლობები არათუ არ იკლებს, არამედ უფრო დახვეწილი და მოქნილი ხდება!

მეტყველებაში ეტიკეტის მნიშვნელობების გადმოცემის წარმოუდგენლად ბევრი გზა არსებობს. ყოველთვის, როცა ვირჩევთ რა და როგორ ვთქვათ, აუცილებლად გავითვალისწინებთ (თუმცა ამას ყოველთვის ვერ ვამჩნევთ) ასევე ვისთან და რა გარემოში ვსაუბრობთ. ამიტომ გამოსვლები, რომლებსაც საერთო არაფერი აქვს ეტიკეტთან, ალბათ, საერთოდ არ არსებობს. თუ ენაში განვითარდა რამდენიმე სტილი (წიგნური მეტყველება, სასაუბრო, სამეცნიერო სტილი, ბიზნესი და ა. და ხანდაზმულები და ა.შ.), მაშინ მეტყველების ტიპის არჩევანი აღმოჩნდება ეტიკეტის ნიშანი, გამოხატავს დამოკიდებულებას მსმენელის მიმართ თუ ჩვენ მიერ ნახსენების მიმართ.

საოცრად მრავალფეროვანი ეტიკეტის ნიშნები სხვადასხვა ხალხის მეტყველებაში. მაგალითად, შუამავლების ტიპები, რომლებიც ახლავს გასაჩივრებას. ზოგიერთ ენაში ისინი განსხვავდებიან იმისდა მიხედვით, თუ ვინ ვის ესაუბრება. ამრიგად, ისინი მიუთითებენ კომუნიკაციის მონაწილეთა შემადგენლობაზე და, შესაბამისად, ატარებენ მნიშვნელოვან ინფორმაციას ეტიკეტის შესახებ.

მრავალ ენაში, ეტიკეტის შინაარსის გადმოსაცემად, გრამატიკული რიცხვის მიზანმიმართული გადახრები, გრამატიკული სქესი, სახის ერთი ფორმის შეცვლა მეორეთი, სპეციალური „ზრდილობიანი“ და „ზედმეტად თავაზიანი“ სიტყვები და წინადადების თავისებური სტრუქტურა. გამოყენებულია. ძნელია მხოლოდ ზეპირი მეტყველების ეტიკეტის საშუალებების ჩამოთვლა, მაგრამ ასევე ეტიკეტის ტექნიკის ჩამოთვლა, რომლებიც გამოიყენება წერილობით! დაიმახსოვრე მაინც თავაზიანი ფორმების კაპიტალიზაცია შენ, შენ, შენ, შენი, შენი და ა.შ.

მეტყველების ეტიკეტში არის სიტუაციები, როდესაც სხეულის ენა ძალიან მნიშვნელოვანია. თითოეულ ერს აქვს თავისი კონკრეტული ჟესტი:

რუსები, ბრიტანელები, ამერიკელები მისალმების ჟესტად ხელს ართმევენ.

ჩინელებმა ძველად, მეგობართან შეხვედრისას, ხელი ჩამოართვეს თავს.

ლაპლანდიელები ცხვირს იხეხავდნენ.

ახალგაზრდა ამერიკელი მიესალმება მეგობარს ზურგზე ხელისგულებით.

ლათინოელები ეხვევიან.

ფრანგები ერთმანეთს ლოყაზე კოცნიან.

ჟესტების ეროვნული მახასიათებლების ცოდნის გარეშე, შეგიძლიათ უხერხულ მდგომარეობაში მოხვდეთ. მაგალითად, ბულგარეთში ნიშნები „დიახ“ და „არა“ საერთო ევროპული ფორმის საპირისპიროა და ძირძველი მოსახლეობის წარმომადგენლებმა შესაძლოა არასწორად ახსნან პასუხი დასმულ კითხვაზე.

რა უნდა იფიქროს იაპონელმა, თუ საქმიან საუბარში შესული ევროპელი მას ხელს არ ჩამოართმევს? მან შეიძლება იფიქროს, რომ თანამოსაუბრე პატივს სცემს თავის ეროვნულ ადათ-წესებს - იაპონიაში არ არის ჩვეულებრივი ხელის ჩამორთმევა. მაგრამ, მეორე მხრივ, შეიძლება ეს პირადად მის მიმართ უპატივცემულოდ ჩათვალოს – იაპონელებმა იციან, რომ საზოგადოებაში, რომელსაც პარტნიორი ეკუთვნის, ხელის ჩამორთმევის ჟესტი მიღებულია.

მსგავსი ჟესტებიც კი შეიძლება განსხვავებულად იქნას გამოყენებული სხვადასხვა ეროვნულ კულტურაში. მაგალითად, უნგრეთში მამაკაცი ყოველთვის აწევს ქუდს მისალმებისას, მაგრამ ჩვენს ქვეყანაში ეს სულაც არ არის საჭირო და უფრო ხშირია ხანდაზმულებში.

ბულგარეთში მისალმებისას ხელის ჩამორთმევის ჟესტი გამოიყენება ბევრად უფრო ხშირად, ვიდრე ეს ჩვენშია მიღებული. იქ, თანამოსაუბრეთა ჯგუფთან მისალმებისას, სასურველია ყველას ხელი ჩამოართვათ. ჩვენთვის არჩევითია.

ამრიგად, ჟესტს ბევრი რამის თქმა შეუძლია. კერძოდ, ჟესტის გამკეთებლის დახასიათება ეროვნული მახასიათებლებით. მაგალითად, ჩეხოსლოვაკიაში, რაღაცის ჩამოთვლისას, თითები არ არის მოხრილი მუშტში, დაწყებული პატარა თითით, როგორც ეს ჩვენთან არის ჩვეულება, არამედ, პირიქით, შეკრული მუშტიდან „იხსნება“, დაწყებული ცერა თითით. თითი თითის შემდეგ. რუსულ გარემოში ასეთი ჟესტი მაშინვე ღალატობს უცხოელს.

ზოგიერთ სიტუაციაში მეტყველების ეტიკეტი უფრო მეტ ჟესტს აჩვენებს, ზოგში ნაკლებს. ზოგ სიტუაციაში რეპლიკების სრული ჩანაცვლება მისაღებია, ზოგში არა და, რა თქმა უნდა, თითოეული ჟესტი თავისი „სტილით“ გამოირჩევა და ყოველ ჯერზე ადამიანი ირჩევს ყველაზე შესაფერისს მოცემულ სიტუაციაში.

მრავალი მაგალითია მეტყველების ეროვნული სპეციფიკისა და სხვადასხვა ხალხის არამეტყველების ქცევისა. ჩინეთში, მაშინაც კი, როცა საკუთარ თავზე საუბრობენ, ჩინელები ახერხებენ შენზე უფრო მეტად გელაპარაკონ, ვიდრე საკუთარ თავზე, თითქოს ჩრდილში იხევენ და ძალიან დელიკატურად იჩრდილებიან თავს. მაგრამ ამავდროულად, ჩინელები ძალიან ყურადღებით აკვირდებიან, რამდენად დელიკატური ხართ, მაგრამ მაინც შეუძლიათ დაჟინებით მოითხოვონ თქვენი ინტერესი მის მიმართ.

იაპონიაში საუბარში ადამიანები ყველანაირად ერიდებიან სიტყვებს „არა“, „არ შემიძლია“, „არ ვიცი“, თითქოს ეს რაღაცნაირი ლანძღვაა, რაც პირდაპირ არ შეიძლება ითქვას, მაგრამ. მხოლოდ ალეგორიულად, ზოგადი თვალსაზრისით. მეორე ფინჯან ჩაიზეც კი უარის თქმის შემთხვევაში სტუმარი "არა, მადლობა"-ს ნაცვლად იყენებს გამოთქმას, რომელიც სიტყვასიტყვით ნიშნავს "მე უკვე მშვენივრად ვგრძნობ თავს".

თუ ტოკიოს ნაცნობმა იტყვის: "სანამ შენს წინადადებას გიპასუხებ, უნდა გავუწიო კონსულტაცია ჩემს მეუღლეს", მაშინ არ უნდა იფიქრო, რომ ის ქალთა თანასწორობის ჩემპიონია. ეს მხოლოდ ერთი გზაა, რომ არ თქვათ სიტყვა "არა".

სხვადასხვა ერის მეტყველების ეტიკეტში ბევრი სრულიად განსხვავებული, თავისებური გამოთქმაა, მაგრამ მსგავსიც კი (როგორც გთხოვთ და გთხოვთ) ჯერ კიდევ არ არის სრულიად იდენტური. ამერიკული თვალსაზრისით, ჩვენს გთხოვთ, ორმოცი ათასი განსხვავებული მნიშვნელობის ელფერი აქვს და ისევე ჰგავს ინგლისურს, როგორც, მაგალითად, ფრაზა "მიყვარხარ, ძვირფასო" ფრაზა "მოდი დავქორწინდეთ".

არსებითად, თითოეული ენა არის ნიშანთა უნიკალური ეროვნული სისტემა. მეტყველების ეტიკეტში ხალხის ჩვეულებებისა და წეს-ჩვეულებების თავისებურებები ზედმეტად ედება ენის ეროვნულ სპეციფიკას. ამიტომ მეტყველების ეტიკეტის ფორმებში ყალიბდება თავისებური ფრაზეოლოგია.

რუსული ეტიკეტის თავისებურებები შეიძლება გამოიკვეთოს წინადადებების მომზადებაში და მათ წერაში.

• სინონიმები - ეს არის იგივე ან ძალიან ახლო მნიშვნელობის სიტყვები (ფირმა - ორგანიზაცია, შეთანხმება - კონტრაქტი, მოთხოვნა - განცხადება, მადლიერი - მადლიერი, ...);
• პლეონაზმები - ისინი უწოდებენ სიტყვების მნიშვნელობების ნაწილობრივ დამთხვევას, რომლებიც ქმნიან ფრაზას;
• · ტავტოლოგია - სემანტიკური გამეორებები, რომლებიც ხდება წინადადებაში მონათესავე სიტყვების გვერდით;
• ჰომონიმები არის სიტყვები, რომლებიც ერთნაირად ჟღერს, მაგრამ განსხვავდება მნიშვნელობით.

სიტყვის სტილისტური შეღებვის კონცეფცია, როგორც წესი, ასოცირდება სიტყვის მიმაგრებასთან გამოყენების კონკრეტულ სფეროსთან და სიტყვის ემოციურ და ექსპრესიულ თვისებებთან, ე.ი. ფენომენის არა მხოლოდ დასახელების, არამედ აზრის საგნისადმი დამოკიდებულების გამოხატვის უნარით.

გამოყენების სფერო განსხვავდება:

• 1. ლექსიკა ინტერსტილში, ე.ი. ის სიტყვები, რომლებსაც იყენებს ყველა და ნებისმიერ პირობებში (ხარისხი, მიღება, შეთავაზება...).
• 2. წიგნი და წერილობითი ლექსიკა, ე.ი. სიტყვები, რომლებიც უპირატესად გამოიყენება წიგნის წერის სტილში და დაკავშირებულია ენის გამოყენების იმ სფეროებთან, რომლებშიც მთავარია გამოხატვის წერილობითი ფორმა. მისი შემადგენლობით შეიძლება გამოვყოთ „წიგნური“ სიტყვები (გადახდა, კონტრაქტი, კონტრაქტი ...), ტერმინები (კატალოგი - ჟურნალი, სადაც მითითებულია საწარმოს მიერ წარმოებული საქონელი), კლერიკალიზმი, პოეტიზმი.
• 3. ზეპირი მეტყველების ლექსიკა, ანუ ყოველდღიური მეტყველების დამახასიათებელი სიტყვები, ყოველდღიური საქმიანი ენა და ა.შ. ზეპირი მეტყველების ლექსიკა მოიცავს სასაუბრო, ხალხურ, პროფესიონალიზმს, ჟარგონს, დიალექტიზმებს.

სიტყვების აბრევიატურები (აბრევიატურა) - სიტყვის წარმოების ახალი პროდუქტიული გზა, რომელიც აქტიურად გამოიყენება ბიზნეს მიმოწერაში.

ენის ფრაზეოლოგია არის სიტყვებისა და გამოთქმების სტაბილური, შემადგენლობითა და მნიშვნელობით ინტეგრირებული კომბინაციების ერთობლიობა. ბიზნეს მიმოწერაში ფრაზეოლოგიური ერთეულების როლს ასრულებს სტანდარტული სინტაქსური კონსტრუქციები, რომლებიც იყოფა:

მოთხოვნის წერილი: ”მადლობელი ვიქნებით, თუ ჩვენს მისამართზე გამოგიგზავნით…” ეტიკეტის მოთხოვნა მეტყველების აქტივობა

შეკითხვაზე პასუხი: "გმადლობთ თქვენი მოთხოვნისთვის..."

მოთხოვნის წერილი: "მოთხოვნით მოგმართავთ ..."

შეხსენების წერილი: "გაცნობებთ, რომ..."

სამოტივაციო წერილი: "თქვენი მოთხოვნის შესაბამისად, ჩვენ გამოგიგზავნით..."

შეტყობინების წერილი: „თქვენი წერილის საპასუხოდ გაცნობებთ ...“

მოწვევის წერილი: "ნება მომეცით დაგპატიჟოთ ..."

მადლობის წერილი: „მივიღეთ თქვენი მოწვევა ... .., რისთვისაც მადლობელი ვართ თქვენი“.

რუსულს აქვს შედარებით თავისუფალი სიტყვების თანმიმდევრობა წინადადებაში. ეს ნიშნავს, რომ წინადადების წევრებს არ აქვთ ფიქსირებული ადგილი (როგორც ზოგიერთ სხვა ენაში) და მათი შეფარდებითი პოზიცია შეიძლება შეიცვალოს წინადადების ტიპის მიხედვით ან მოსაუბრეს სურვილის მიხედვით. სიტყვების გადაწყობას სიტყვის სემანტიკური მნიშვნელობის ხაზგასასმელად ინვერსია ეწოდება.

ინვერსია მნიშვნელოვანი სტილისტური მოწყობილობაა. მისი მნიშვნელობა მატულობს წერილობით მეტყველებაში, ვინაიდან მწერალს მოკლებულია შესაძლებლობა გამოკვეთოს სასურველი სიტყვა ინტონაციით. სიტყვების თანმიმდევრობის გააზრებული ცვლილება საშუალებას აძლევს მწერალს მიაპყროს მკითხველის ყურადღება კონკრეტულ სიტყვაზე და ამით ჩამოაყალიბოს მნიშვნელოვანი პუნქტები განცხადების შინაარსში.

წინადადება შეიძლება შეიცავდეს ფრაზებს, რომლებიც არ არიან მისი წევრები, მაგრამ ასრულებენ გარკვეულ სემანტიკურ ფუნქციას. ეს მოიცავს შესავალ სიტყვებს (ჩვენი დიდი სინანულით, ასევე ამასთან დაკავშირებით).

ბიზნეს მიმოწერაში რთული წინადადებები უფრო ხშირია, ვიდრე მარტივი. რთული წინადადება საშუალებას გაძლევთ დააკავშიროთ სიტყვების დიდი რაოდენობა ერთ მთლიანობად და ამით გამოხატოთ უფრო რთული იდეა - ხაზგასმით აღვნიშნოთ მნიშვნელოვანი სემანტიკური ჩრდილები, მოიყვანოთ არგუმენტები, მივცეთ ძირითადი დებულებების დეტალური დასაბუთება და ა.შ. გარდა ამისა, კავშირების გამოყენება. და მოკავშირე სიტყვები შესაძლებელს ხდის ზუსტად განსაზღვროს ის სემანტიკური ურთიერთობები, რომლებიც არსებობს დეტალური განცხადების ცალკეულ ნაწილებს შორის.

საქმიან წერილებში, შესავალი სიტყვების გარდა, ხშირად გამოიყენება მონაწილეობითი და ნაწილობრივი ფრაზები, რომლებიც ასევე ამატებენ სემანტიკურ ნიუანსებს.

ზოგადად, ასეთი კონსტრუქციების გამოყენება საქმიან მეტყველებაში არ არის შეცდომა. მაგრამ ზოგიერთ შემთხვევაში წინადადება უნდა გამარტივდეს.

ეტიკეტის კომუნიკაცია დიდ როლს თამაშობს თითოეული ჩვენგანის ცხოვრებაში, მაგრამ, რა თქმა უნდა, ადამიანური კომუნიკაცია სულაც არ არის დაყვანილი მხოლოდ რიტუალებით.

ეტიკეტის სიტუაციები მხოლოდ კომუნიკაციის ნაწილია.

ადამიანის მთელი აქტივობა, მათ შორის კომუნიკაცია, ასახავს იმ სოციალურ პირობებს, რომელშიც ის ხდება. და ჩვენი მეტყველება, რა თქმა უნდა, განსხვავებულად არის აგებული იმისდა მიხედვით, თუ ვინ ურთიერთობს, რა მიზნით, რა გზით, როგორი ურთიერთობა აქვს მათ შორის, ვინც ურთიერთობს. ჩვენ იმდენად მიჩვეულები ვართ მეტყველების ტიპის შეცვლას კომუნიკაციის პირობებიდან გამომდინარე, რომ ამას ყველაზე ხშირად ქვეცნობიერად, ავტომატურად ვაკეთებთ. მეტყველების მახასიათებლებით გადაცემული ადამიანური ურთიერთობების შესახებ ინფორმაციის აღქმა ასევე ავტომატურად ხდება. მაგრამ ღირს შეცდომის დაშვება მეტყველების ტიპის არჩევისას, რადგან დარღვეულია აღქმის ავტომატიზირება და ჩვენ მაშინვე ვამჩნევთ იმას, რაც ადრე გაურბოდა ჩვენს ყურადღებას. მეტყველება დროში იცვლება ადამიანურ ურთიერთობებთან - ეს არის მეტყველების ეტიკეტის მოდულაცია. განსაკუთრებული ეტიკეტის კომუნიკაცია ხდება, როგორც უკვე ვიცით, მხოლოდ დროდადრო, მაგრამ ადამიანური ურთიერთობების გავლენით სიტყვიერი და არავერბალური ქცევის მოდიფიკაციები (მოდულაცია) ყოველთვის ხდება. ეს ნიშნავს, რომ ეს არის ეტიკეტის შინაარსის გამოხატვის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი საშუალება - საშუალება, რომელიც ყოველთვის ჩვენს განკარგულებაშია.